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從歷史來(lái)看,自市場(chǎng)策劃產(chǎn)生以來(lái),不論是最原始、最傳統(tǒng)的策劃方法,還是最新、最前沿的策劃方法,其貌似紛繁復(fù)雜的內(nèi)容都可大致劃分為三:市場(chǎng)調(diào)研、策劃案的制定、方案執(zhí)行。這三大內(nèi)容是相輔相成、互相牽制與影響的,市場(chǎng)調(diào)研作為第一步驟,起著不可替代的總領(lǐng)作用,它的失誤將直接導(dǎo)致整個(gè)策劃的失敗,曾言:“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,由此可見(jiàn),大到革命戰(zhàn)爭(zhēng),小到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),調(diào)查研究的重要性是不言而喻的。
市場(chǎng)調(diào)查可以簡(jiǎn)單地分為專題調(diào)查和綜合調(diào)查兩大類(lèi)。企業(yè)針對(duì)特定目的可作專題調(diào)查,形成量化結(jié)果。而綜合調(diào)查則涵蓋范圍廣泛,一般采用走訪式,有時(shí)也可附帶簡(jiǎn)單問(wèn)卷,主要對(duì)象為經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、銷(xiāo)售服務(wù)人員以及部分消費(fèi)者等。在日常的市場(chǎng)操作中,走訪式為較普遍采用的市場(chǎng)調(diào)查方式。
一般而言,企業(yè)往往針對(duì)特定問(wèn)題而選取特定市場(chǎng)作調(diào)查,哪個(gè)市場(chǎng)的占有份額下降了、銷(xiāo)售量減少了,哪個(gè)市場(chǎng)的形勢(shì)看好、銷(xiāo)售量上升了等,造成這些現(xiàn)象的原因何在?因此,企業(yè)便亟需對(duì)該市場(chǎng)作一次調(diào)查研究,尋找其根源所在。
這是一般的市場(chǎng)調(diào)查動(dòng)機(jī),在這種機(jī)制下,企業(yè)往往要等到市場(chǎng)出了問(wèn)題或取得了成績(jī)才去調(diào)查,尋找原因,因此就顯得極為被動(dòng),企業(yè)始終被市場(chǎng)牽著鼻子走,這個(gè)市場(chǎng)剛剛找出了根源,那個(gè)市場(chǎng)又不行了,此起彼伏,企業(yè)疲于奔命,策劃部門(mén)更是無(wú)所適從,最終,營(yíng)銷(xiāo)工作的效率大為降低了。
為何不變被動(dòng)為主動(dòng)呢?
企業(yè)可將一個(gè)地級(jí)市場(chǎng),或一個(gè)省級(jí)市場(chǎng)作為一個(gè)基本單元市場(chǎng),并對(duì)劃分的每個(gè)單元市場(chǎng)建立一份專屬的市場(chǎng)檔案,在一個(gè)銷(xiāo)售周期(銷(xiāo)售旺季或企業(yè)自定時(shí)間周期)結(jié)束時(shí),可對(duì)各單元市場(chǎng)開(kāi)始新一輪三步動(dòng)態(tài)循環(huán)法。
市場(chǎng)調(diào)研是第一步,也是最后一步。在一個(gè)銷(xiāo)售周期結(jié)束后,企業(yè)對(duì)各單元市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,其主要目的在于檢驗(yàn)在剛剛結(jié)束的銷(xiāo)售周期里,企業(yè)在該單元市場(chǎng)的廣告投放、營(yíng)銷(xiāo)主攻方向、經(jīng)銷(xiāo)商工作策略以及消費(fèi)者工作策略等諸方面的成效如何,闡述市場(chǎng)存在的不足及做得好的地方,揚(yáng)長(zhǎng)避短,以期進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,并重點(diǎn)對(duì)廣告效果進(jìn)行全面評(píng)估,提出完善意見(jiàn),最終形成該單元市場(chǎng)在上一銷(xiāo)售周期運(yùn)行的整體態(tài)勢(shì),形成分析報(bào)告。該分析報(bào)告應(yīng)是全面透徹的,必須有一定的量化指標(biāo)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,如銷(xiāo)售額、廣告投入額等。還應(yīng)包括經(jīng)銷(xiāo)商狀況、部分終端消費(fèi)點(diǎn)及消費(fèi)者的走訪記錄、營(yíng)銷(xiāo)員日常工作記錄以及廣告投放記錄等。
一個(gè)銷(xiāo)售周期結(jié)束后,企業(yè)一般可有一段相對(duì)而言空閑的時(shí)期,我們應(yīng)充分利用這一段時(shí)間來(lái)總結(jié)上一銷(xiāo)售周期各單元市場(chǎng)的運(yùn)行態(tài)勢(shì),做好調(diào)查和研究,形成報(bào)告并歸入各單元市場(chǎng)檔案。我們姑且將這一時(shí)期稱作市場(chǎng)整理時(shí)期。
在市場(chǎng)整理時(shí)期里,我們不但要做好第一步,更應(yīng)做好隨之而來(lái)的第二步——整體策劃。
整體策劃是承上啟下的一步,它必須依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查所得出的分析報(bào)告為基礎(chǔ),對(duì)其中所提出的各類(lèi)問(wèn)題提出詳細(xì)解決方案。同時(shí),它也必須具有良好的可操作性,因?yàn)橄乱徊奖仨殗?yán)格依據(jù)該策劃方案來(lái)運(yùn)作。
該策劃是整體策劃,其涵蓋的范圍是廣泛的,它必須對(duì)新銷(xiāo)售周期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員的工作重點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商的工作重點(diǎn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的修補(bǔ)與發(fā)展、產(chǎn)品銷(xiāo)售的主攻方向以及廣告策略都應(yīng)有較為明確的闡述,其中的重中之重當(dāng)屬?gòu)V告策略的完善發(fā)展與再制定。同時(shí),在具體對(duì)各單元市場(chǎng)進(jìn)行整體策劃時(shí),必須考慮到各單元市場(chǎng)之間的相互影響問(wèn)題,并提出應(yīng)對(duì)策略。
針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所得出的分析報(bào)告,市場(chǎng)策劃報(bào)告必須能解決實(shí)際問(wèn)題,切忌空泛,策劃報(bào)告的優(yōu)劣好壞還有賴于新銷(xiāo)售周期及其調(diào)研報(bào)告來(lái)驗(yàn)證,同時(shí),該市場(chǎng)策劃案無(wú)論好壞都將作為歷史資料歸入所屬單元市場(chǎng)檔案中,成為企業(yè)寶貴的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富,最終形成企業(yè)的“知識(shí)金庫(kù)”,以供日后借鑒。
市場(chǎng)策劃案完成后,在新銷(xiāo)售周期便可按此策劃案進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)整。在第三步驟中,其關(guān)鍵在于保證各市場(chǎng)調(diào)整方案的落實(shí)到位及廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的完善。
在廣告執(zhí)行的同時(shí),企業(yè)必須有一套完整的廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng),各地營(yíng)銷(xiāo)員無(wú)條件負(fù)有監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)。廣告執(zhí)行的到位情況不好將直接影響到對(duì)市場(chǎng)策劃案的評(píng)估,并對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生誤導(dǎo),影響企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定。
市場(chǎng)調(diào)研、整體策劃、市場(chǎng)操作,這三步是動(dòng)態(tài)循環(huán)的,不能將其僵化地看待。三大步驟一步緊跟一步,循環(huán)往復(fù),運(yùn)行不止,從而使企業(yè)靈活善變,始終緊跟市場(chǎng)的最新變化,使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)機(jī)制不致于緩慢。各單元市場(chǎng)有各自的歷史檔案記錄,這既是經(jīng)驗(yàn),也是教訓(xùn),更是企業(yè)不可估量的營(yíng)銷(xiāo)財(cái)富。
除一般的市場(chǎng)調(diào)查及策劃外,節(jié)日策劃及操作應(yīng)單獨(dú)作為一項(xiàng)課題來(lái)研究。一年的主要節(jié)日可大致分為:①元旦、春節(jié)及元宵節(jié)群,一般為上一年的12月下旬至次年2月下旬止,時(shí)間跨度約兩個(gè)月;②五·一、兒童節(jié)及端午節(jié)群,一般為4月末至6月中下旬,時(shí)間跨度亦是約兩個(gè)月;③教師節(jié)、中秋節(jié)及國(guó)慶節(jié)群,一般為9月上旬至10月上旬,時(shí)間跨度約一個(gè)月。
元旦可突出一個(gè)“新”字,新年新氣象,萬(wàn)象更新,可進(jìn)一步外延至“時(shí)間寶貴”,歲月一去不復(fù)返,當(dāng)努力生活,珍惜生命。
春節(jié)、元宵及中秋佳節(jié)可作連鎖策劃,前后呼應(yīng),可突出“團(tuán)圓”二字,家庭團(tuán)圓,民族團(tuán)圓,盡享天倫,應(yīng)重點(diǎn)突出禮品消費(fèi)。
五·一節(jié)可抓住長(zhǎng)假旅游熱潮,做專題廣告或促銷(xiāo)活動(dòng),重點(diǎn)應(yīng)放在大中城市,特別是旅游重點(diǎn)城市,龐大的旅游人群是廣告宣傳的大好機(jī)會(huì)。
兒童節(jié)作為一個(gè)較特殊的節(jié)日,其對(duì)象是兒童,若企業(yè)是兒童用品制造或銷(xiāo)售商,這一天賜良機(jī)是絕不可以放過(guò)的。
端午做為民族節(jié)日,應(yīng)突出民族性,可做專題促銷(xiāo)策劃,結(jié)合各地龍舟競(jìng)渡活動(dòng)聯(lián)合行動(dòng),并突出禮品消費(fèi)。
教師節(jié)雖然也是一個(gè)較特殊的節(jié)日,但每個(gè)人都有自己學(xué)習(xí)、生活及人生中的老師,在這一節(jié)日中,也應(yīng)重點(diǎn)突出禮品消費(fèi)。
國(guó)慶節(jié)作為一個(gè)大型節(jié)日,可突出“國(guó)泰民安”主題,國(guó)家日益強(qiáng)大,人民安居樂(lè)業(yè),同時(shí)抓住長(zhǎng)假旅游熱潮做專題策劃。
活動(dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言的,嚴(yán)格地說(shuō)它是從屬與市場(chǎng)策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想和模式,只有在此前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個(gè)同意的品牌文化內(nèi)涵,而活動(dòng)策劃案也只有遵從整體市場(chǎng)策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。
活動(dòng)策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)(會(huì))、節(jié)日促銷(xiāo)、新聞事件行銷(xiāo)等,而對(duì)于上述的任何一種方案,針對(duì)于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分析,都可以衍變出無(wú)數(shù)的形式?;顒?dòng)策劃往往對(duì)于新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品終端鋪貨和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個(gè)重要組成部分。
對(duì)于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內(nèi)朋友來(lái)說(shuō),可能他們?cè)跁?shū)寫(xiě)活動(dòng)策劃案的時(shí)候往往很難達(dá)到預(yù)期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時(shí)候也難免犯錯(cuò),那么,怎么樣才能寫(xiě)出一份理想的活動(dòng)策劃案呢?我覺(jué)得需要注意以下幾點(diǎn):
1. 主題要單一,繼承總的營(yíng)銷(xiāo)思想
在策劃活動(dòng)的時(shí)候,首先要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際問(wèn)題(包括企業(yè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場(chǎng)分析的情況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析、等)做出準(zhǔn)確的判斷,并且在進(jìn)行SWOT分析之后,揚(yáng)長(zhǎng)避短地提取當(dāng)前最重要的,也是當(dāng)前最值得推廣的一個(gè)主題,而且也只能是一個(gè)主題。在一次活動(dòng)中,不能做所有的事情,只有把一個(gè)最重要的信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達(dá)的信息最充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,才能引起受眾群關(guān)注,并且比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。
2. 直接地說(shuō)明利益點(diǎn)
在確定了唯一的主題之后,受眾消費(fèi)群體也能夠接受我們所要傳達(dá)的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒(méi)有形成購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),為什么呢?那是因?yàn)樗麄儧](méi)有看到對(duì)他們有直接關(guān)系的利益點(diǎn),因此,在活動(dòng)策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說(shuō)明利益點(diǎn),如果是優(yōu)惠促銷(xiāo),就應(yīng)該直接告訴消費(fèi)者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產(chǎn)品說(shuō)明,就應(yīng)該販賣(mài)最引人注目的賣(mài)點(diǎn),只有這樣,才能使目標(biāo)消費(fèi)者在接觸了直接的利益信息之后引起購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),從而形成購(gòu)買(mǎi)。
3. 活動(dòng)要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡(jiǎn)
很多策劃文案在策劃活動(dòng)的時(shí)候往往希望執(zhí)行很多的活動(dòng),認(rèn)為只有豐富多彩的活動(dòng)才能夠引起消費(fèi)者的注意,其實(shí)不然,其一,容易造成主次不分。很多市場(chǎng)活動(dòng)搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀或者參加的人當(dāng)中,有多少人是企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體,而且即使是目標(biāo)消費(fèi)群體,他們?cè)趨⒓油昊顒?dòng)之后是否紛紛購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?目前一些策劃者經(jīng)常抱怨的一個(gè)問(wèn)題就是圍觀者的參與道德問(wèn)題,很多人經(jīng)常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實(shí)這里的問(wèn)題就在于活動(dòng)的內(nèi)容和主題不符合,所以很難達(dá)到預(yù)期效果,在目前的市場(chǎng)策劃活動(dòng)中,有一些活動(dòng)既熱鬧,同時(shí)又能達(dá)到良好的效果,就是因?yàn)榛顒?dòng)都是僅僅圍繞主題進(jìn)行的。其二,提高活動(dòng)成本,執(zhí)行不力。在一次策劃中,如果加入了太多活動(dòng),不僅要投入更多的人力物力和財(cái)力,直接導(dǎo)致活動(dòng)成本的增加,而且還有一個(gè)問(wèn)題就是容易導(dǎo)致操作人員執(zhí)行不力,最終導(dǎo)致案子的失敗。
4. 具有良好的可執(zhí)行性
一個(gè)合適的產(chǎn)品,一則良好的創(chuàng)意策劃,再加上一支良好的執(zhí)行隊(duì)伍,才是成功的市場(chǎng)活動(dòng)。而執(zhí)行是否能成功,最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,除了需要進(jìn)行周密的思考外,詳細(xì)的活動(dòng)安排也是必不可少的?;顒?dòng)的時(shí)間和方式必須考慮執(zhí)行地點(diǎn)和執(zhí)行人員的情況進(jìn)行仔細(xì)分析,在具體安排上應(yīng)該盡量周全,另外,還應(yīng)該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。
5. 變換寫(xiě)作風(fēng)格
一般來(lái)說(shuō),策劃人員在策劃案的寫(xiě)作過(guò)程中往往會(huì)積累自己的一套經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然這種經(jīng)驗(yàn)也表現(xiàn)在策劃書(shū)的寫(xiě)作形式上,所以每個(gè)人的策劃書(shū)可能都會(huì)有自己的模式。但是往往是這樣的模式會(huì)限制了策劃者的思維,沒(méi)有一種變化的觀點(diǎn)是不可能把握市場(chǎng)的。而在策劃書(shū)的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫(xiě)作風(fēng)格,因?yàn)槿绻粋€(gè)客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。
6. 切忌主觀言論
一、大學(xué)網(wǎng)概況
大學(xué)網(wǎng)成立于XX年8月27日,是一個(gè)由有過(guò)從業(yè)經(jīng)歷,創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的年輕人所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)的。目前有團(tuán)隊(duì)成員7人,分布于西安各大高校,大學(xué)網(wǎng)的宗旨是一切為了大學(xué)生,致力于在西安建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)各種線下活動(dòng)的開(kāi)展,給西安廣大大學(xué)生帶來(lái)真正的實(shí)惠。
二、團(tuán)隊(duì)核心成員介紹
劉海洋:本科畢業(yè)后任職于知名公司,工作一年后辭職,開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。有過(guò)創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷,大學(xué)網(wǎng)是第三次創(chuàng)業(yè)。為人具有感染力,做事執(zhí)著,熱情,不甘寂寞,有領(lǐng)導(dǎo)力。
王 帆:交通大學(xué)管理學(xué)院在讀研究生,項(xiàng)目管理專業(yè),本科時(shí)接觸各種社團(tuán)較多,現(xiàn)在研究生會(huì)工作。為人較為冷靜,思考問(wèn)題比較周全,善于與人打交道,做事執(zhí)著,主要負(fù)責(zé)人事和市場(chǎng)方面。
李 釗:交通大學(xué)在讀研究生,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和技術(shù)方面。
毛 琦:交通大學(xué)軟件學(xué)院在讀研究生,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站技術(shù)方面。
羅 娜:畢業(yè)于西北大學(xué)。性格活潑開(kāi)朗,喜歡一切新鮮事物。
郭 丹:西安電子科技大學(xué)在讀研究生,企業(yè)管理專業(yè),現(xiàn)任研究生會(huì)副主席,本科時(shí)曾獲全國(guó)創(chuàng)業(yè)大賽銅獎(jiǎng)。目前負(fù)責(zé)人事外聯(lián)方面。
趙 飛:西安電子科技大學(xué)在讀研究生,情報(bào)專業(yè),現(xiàn)任研究生會(huì)副主席,有毅力,工作能力強(qiáng)。
核心成員各司其責(zé),分工明確,特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。
三、市場(chǎng)分析
大學(xué)網(wǎng)成立于XX年8月,致力于服務(wù)西安地區(qū)所有高校在校大學(xué)生。網(wǎng)站的主要內(nèi)容均取材于大學(xué)生活,“一切為了大學(xué)生”,扎根于大學(xué)校園,是大學(xué)網(wǎng)最大的特點(diǎn)也是立足點(diǎn)。作為一家年輕而富有朝氣的學(xué)生門(mén)戶網(wǎng)站,其背后是一支朝氣蓬勃富有創(chuàng)新思維和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員均為在校大學(xué)生,這使得大學(xué)網(wǎng)的每一個(gè)角落都充滿著大學(xué)生活獨(dú)特的氣息。
目前,西安有幾家大學(xué)生的綜合性網(wǎng)站,然而僅僅提供網(wǎng)上的一部分信息資源,對(duì)于我們西安地區(qū)的廣大大學(xué)生來(lái)說(shuō),并沒(méi)有提供其真正所需的東西.作為一個(gè)地方性的網(wǎng)站卻不能提供線下的各種服務(wù),實(shí)在是一種極大的浪費(fèi).大學(xué)網(wǎng)作為后起的網(wǎng)站新秀,目前擁有豐富的頻道體系,為大學(xué)生提供一個(gè)了解社會(huì)的窗口和在網(wǎng)上展示自我及相互交流的平臺(tái)。同時(shí)面向商家提供一個(gè)直接進(jìn)入大學(xué)校園的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道。這樣在校園與社會(huì)之間構(gòu)架出一個(gè)雙向的通道。大學(xué)網(wǎng)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),不斷創(chuàng)新,依托于自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過(guò)不斷的整合校園資源,為大學(xué)生提供最全面的服務(wù)通道,為企業(yè)提供全方位的優(yōu)秀校園整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),大學(xué)網(wǎng)作為后起的網(wǎng)站新秀,其宗旨是一切為了大學(xué)生,其理念是以線上促線下,把真正的實(shí)惠提供給西安地區(qū)的在校大學(xué)生們。
四、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
大學(xué)網(wǎng)除了以上團(tuán)隊(duì)成員外,還有域名資產(chǎn),目前已經(jīng)升值到22萬(wàn)元;服務(wù)器一臺(tái),后臺(tái)程序一套;對(duì)內(nèi)方面(校園)目前各類(lèi)人員的招聘已經(jīng)開(kāi)始,僅在網(wǎng)上招聘啟事一周,就有10人應(yīng)聘欄目編輯,4人應(yīng)聘ceo,2人希望能有合作;對(duì)外方面(商家)已經(jīng)和幾家有了較明確的合作意向;但由于缺乏資金,宣傳力度不夠,各項(xiàng)工作進(jìn)展的較慢。(只要5---10萬(wàn)的資金)
五、經(jīng)營(yíng)模式
我們的經(jīng)營(yíng)模式目前采用校園ceo 和欄目編輯的形式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)校園ceo要在西安各大高校均有一人,全面負(fù)責(zé)該校的各項(xiàng)線下工作;欄目編輯不一定每個(gè)學(xué)校都有人,只要保證該欄目總?cè)藬?shù)達(dá)到要求即可。
企業(yè)策劃書(shū)范文(二)
公司的發(fā)展往往需要很多的方法,舉行很大的策劃活動(dòng)和發(fā)展活動(dòng)當(dāng)然是最普遍和有效的事情了,這是一種擴(kuò)大公司的影響力和擴(kuò)張力的很大的表達(dá)方法。做好一次活動(dòng)對(duì)公司來(lái)說(shuō),并不是很難,但是在活動(dòng)的同時(shí)如何才能提升品牌成為很重要的一環(huán),這樣的活動(dòng)才成為成功。
活動(dòng)策劃方案是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷(xiāo)售額,提高市場(chǎng)占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動(dòng)策劃案,無(wú)論對(duì)于企業(yè)的知名度,還是對(duì)于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。
活動(dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言的,嚴(yán)格地說(shuō)它是從屬與市場(chǎng)策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想和模式,只有在此前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個(gè)同意的品牌文化內(nèi)涵,而活動(dòng)策劃案也只有遵從整體市場(chǎng)策劃案的思路,虛擬主機(jī),才能夠使企業(yè)保持穩(wěn)定的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。
對(duì)于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內(nèi)朋友來(lái)說(shuō),可能他們?cè)跁?shū)寫(xiě)活動(dòng)策劃案的時(shí)候往往很難達(dá)到預(yù)期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時(shí)候也難免犯錯(cuò),那么,怎么樣才能寫(xiě)出一份理想的活動(dòng)策劃案呢?我覺(jué)得需要注意以下幾點(diǎn):
1、變換寫(xiě)作風(fēng)格
一般來(lái)說(shuō),策劃人員在策劃案的寫(xiě)作過(guò)程中往往會(huì)積累自己的一套經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然這種經(jīng)驗(yàn)也表現(xiàn)在策劃書(shū)的寫(xiě)作形式上,所以每個(gè)人的策劃書(shū)可能都會(huì)有自己的模式。但是往往是這樣的模式會(huì)限制了策劃者的思維,沒(méi)有一種變化的觀點(diǎn)是不可能把握市場(chǎng)的。而在策劃書(shū)的內(nèi)容上也同樣應(yīng)該變換寫(xiě)作風(fēng)格,因?yàn)槿绻粋€(gè)客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應(yīng)有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。
2、切忌主觀言論
在進(jìn)行活動(dòng)策劃的前期,市場(chǎng)分析和調(diào)查是十分必要的,只有通過(guò)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)局勢(shì)的分析,才能夠更清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)或者產(chǎn)品面對(duì)的問(wèn)題,找到了問(wèn)題才能夠有針對(duì)性地尋找解決之道,主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣,在策劃書(shū)的協(xié)作過(guò)程中,也應(yīng)該避免主觀想法,也切忌出現(xiàn)主觀類(lèi)字眼,因?yàn)椴邉澃笡](méi)有付諸實(shí)施,任何結(jié)果都可能出現(xiàn),策劃者的主觀臆斷將直接導(dǎo)致執(zhí)行者對(duì)事件和形式的產(chǎn)生模糊的分析,而且,客戶如果看到策劃書(shū)上的主觀字眼,會(huì)覺(jué)得整個(gè)策劃案都沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)在的市場(chǎng)分析,只是主觀臆斷的結(jié)果。
3、主題要單一,繼承總的營(yíng)銷(xiāo)思想
在策劃活動(dòng)的時(shí)候,首先要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際問(wèn)題(包括企業(yè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場(chǎng)分析的情況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的廣告行為分析、目標(biāo)消費(fèi)群體分析、消費(fèi)者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析、等)做出準(zhǔn)確的判斷,并且在進(jìn)行swot分析之后,揚(yáng)長(zhǎng)避短地提取當(dāng)前最重要的,也是當(dāng)前最值得推廣的一個(gè)主題,而且也只能是一個(gè)主題。在一次活動(dòng)中,不能做所有的事情,只有把一個(gè)最重要的信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達(dá)的信息最充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體,才能引起受眾群關(guān)注,并且比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。
4、直接地說(shuō)明利益點(diǎn)
在確定了唯一的主題之后,受眾消費(fèi)群體也能夠接受我們所要傳達(dá)的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒(méi)有形成購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),為什么呢?那是因?yàn)樗麄儧](méi)有看到對(duì)他們有直接關(guān)系的利益點(diǎn),因此,在活動(dòng)策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說(shuō)明利益點(diǎn),如果是優(yōu)惠促銷(xiāo),就應(yīng)該直接告訴消費(fèi)者你的優(yōu)惠額數(shù)量,而如果是產(chǎn)品說(shuō)明,就應(yīng)該販賣(mài)最引人注目的賣(mài)點(diǎn),只有這樣,才能使目標(biāo)消費(fèi)者在接觸了直接的利益信息之后引起購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),從而形成購(gòu)買(mǎi)。
5、活動(dòng)要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡(jiǎn)
很多策劃文案在策劃活動(dòng)的時(shí)候往往希望執(zhí)行很多的活動(dòng),認(rèn)為只有豐富多彩的活動(dòng)才能夠引起消費(fèi)者的注意,其實(shí)不然,其一,容易造成主次不分。很多市場(chǎng)活動(dòng)搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀或者參加的人當(dāng)中,有多少人是企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體,而且即使是目標(biāo)消費(fèi)群體,他們?cè)趨⒓油昊顒?dòng)之后是否紛紛購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?目前一些策劃者經(jīng)常抱怨的一個(gè)問(wèn)題就是圍觀者的參與道德問(wèn)題,很多人經(jīng)常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實(shí)這里的問(wèn)題就在于活動(dòng)的內(nèi)容和主題不符合,所以很難達(dá)到預(yù)期效果,在目前的市場(chǎng)策劃活動(dòng)中,有一些活動(dòng)既熱鬧,同時(shí)又能達(dá)到良好的效果,就是因?yàn)榛顒?dòng)都是僅僅圍繞主題進(jìn)行的。其二,提高活動(dòng)成本,執(zhí)行不力。在一次策劃中,如果加入了太多活動(dòng),不僅要投入更多的人力物力和財(cái)力,直接導(dǎo)致活動(dòng)成本的增加,而且還有一個(gè)問(wèn)題就是容易導(dǎo)致操作人員執(zhí)行不力,最終導(dǎo)致案子的失敗。
關(guān)鍵詞:高等職業(yè)院校;校企合作平臺(tái);開(kāi)放式通用型建設(shè);運(yùn)行機(jī)制
隨著高職教育教學(xué)改革的深入,隨著高職院校校企合作工作的不斷深化和擴(kuò)展,對(duì)校企合作的支持、服務(wù)和管理提出了更高的要求。因此十分有必要為整合現(xiàn)有資源、服務(wù)校企合作、促進(jìn)辦學(xué)模式創(chuàng)新,搭建校企合作平臺(tái)。
一、建設(shè)背景
(一)信息資源有效整合
近幾年高職學(xué)院校企合作高速發(fā)展,獲得了大量的企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)信息,同時(shí)也挖掘了很多自身的優(yōu)勢(shì),這些信息需要有效的整合在一起,使之成為一種資源,為實(shí)現(xiàn)我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)所用。目前院校內(nèi)各職能部門(mén)和各個(gè)系都掌握一些這樣的信息,需要一個(gè)平臺(tái)把他們有效的整合在一起,既在校園內(nèi)資源共享,又對(duì)我們的合作企業(yè)開(kāi)放,更重要的是可進(jìn)行分析和研究,以系統(tǒng)地積累校企合作經(jīng)驗(yàn),為校企合作的發(fā)展積蓄力量。
(二)合作模式深入研究
隨著高職學(xué)院專業(yè)布局的調(diào)整,研發(fā)更適合高職院校發(fā)展的校企合作項(xiàng)目、創(chuàng)新出更優(yōu)秀的校企合作模式已經(jīng)成為關(guān)鍵。杜絕校企合作的盲目性和臨時(shí)性,消除不成熟項(xiàng)目給高職院校發(fā)展帶來(lái)的隱患,將成為校企合作探索的重要課題。校企合作要有明確的規(guī)劃和思路,要符合社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)的需要,要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,更要適應(yīng)高職院校的發(fā)展,且成為高職院校發(fā)展的推動(dòng)力。
(三)項(xiàng)目運(yùn)行全程支持
為了防止校企合作項(xiàng)目倉(cāng)促上馬,為了保障校企合作項(xiàng)目順暢運(yùn)行,為了增強(qiáng)校企合作的主動(dòng)性,我們需要有一支專業(yè)化、職業(yè)化的隊(duì)伍來(lái)提供校企合作項(xiàng)目的全程支持和服務(wù)。對(duì)校企合作項(xiàng)目運(yùn)行全程的支持體現(xiàn)在展示高職院校的文化、提高高職院校的美譽(yù)度、加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)作的流程性和規(guī)范性、增進(jìn)合作企業(yè)與高職院校緊密度等諸多方面。
二、建設(shè)目標(biāo)
(一)總體目標(biāo)
根據(jù)高職院校發(fā)展的總體目標(biāo)要求,建設(shè)開(kāi)放式通用型校企合作平臺(tái),以提高高職院校校企合作綜合實(shí)力,使校企合作項(xiàng)目規(guī)范、順暢的運(yùn)行。該校企合作平臺(tái)集支持、服務(wù)、管理、監(jiān)控于一體,有著整合外部資源、暢通內(nèi)部信息、服務(wù)于校企合作項(xiàng)目的作用,同時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目策劃、研發(fā)及分析功能,為校企合作提供良好的環(huán)境與流程化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
(二)具體目標(biāo)
1.開(kāi)放校企信息。將高職院校信息、各系各專業(yè)信息、課程信息、學(xué)生信息、企業(yè)信息、行業(yè)信息等開(kāi)放,供學(xué)院內(nèi)部和合作企業(yè)共享,提供查詢服務(wù),同時(shí)也對(duì)社會(huì)各界開(kāi)放公共信息用以展示和傳播。
2.整合校企資源。匯集各類(lèi)校企資源,分析整理,使之形成有價(jià)值有效率的一個(gè)整體。在戰(zhàn)略的層面上,組織協(xié)調(diào)校企關(guān)系,取得1+1大于2的效果;在戰(zhàn)術(shù)層面上,優(yōu)化資源配置,尋求校企最佳結(jié)合點(diǎn)。優(yōu)化資源配置,有進(jìn)有退、有取有舍,獲得整體最優(yōu),不斷完善校企合作機(jī)制。
3.服務(wù)校企合作。提供校企合作項(xiàng)目全程的支持服務(wù),從接洽談判到運(yùn)行收尾,給予全過(guò)程的支持和服務(wù),保障項(xiàng)目運(yùn)行順暢,同時(shí)起到項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量保障和幫助、協(xié)調(diào)等作用。使校企合作工作從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,服務(wù)學(xué)院的同時(shí)更要服務(wù)學(xué)生、企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)。
4.創(chuàng)新合作模式。在校企資源有效整合的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新校企合作模式,研發(fā)校企合作項(xiàng)目,在眾多專家的專業(yè)論證和護(hù)航下,成為為學(xué)院發(fā)展的源動(dòng)力,從而更好的服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)。
三、建設(shè)內(nèi)容
(一)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)
成立校企合作服務(wù)中心。校企合作服務(wù)中心是校企合作平臺(tái)順利運(yùn)行的重要保障,是為校企合作提供全程支持和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。校企合作服務(wù)中心下設(shè)五個(gè)部門(mén),如圖所示:
1.市場(chǎng)策劃部:市場(chǎng)策劃部是集市場(chǎng)調(diào)研、人才需求調(diào)研、潛在客戶開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目策劃、合作企業(yè)關(guān)系維護(hù)、展示學(xué)院形象、凸顯學(xué)院文化、簽訂合作意向、簽訂合作協(xié)議、協(xié)助項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等職能于一體的部門(mén),具有公關(guān)、調(diào)研、策劃等服務(wù)于項(xiàng)目初期的作用,該部門(mén)具有良好的企業(yè)關(guān)系,也將為協(xié)助項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)起到至關(guān)重要的作用。
2.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部:項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期啟動(dòng)接洽及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控,是保障項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)的重要職能部門(mén),同時(shí)具有協(xié)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)行中學(xué)院和企業(yè)之間的關(guān)系的職能。
3.項(xiàng)目評(píng)估部:項(xiàng)目評(píng)估部由各相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家組成,負(fù)責(zé)根據(jù)校企合作意向或策劃方案評(píng)估項(xiàng)目可行性、風(fēng)險(xiǎn)性等技術(shù)指標(biāo),給予項(xiàng)目正式簽訂協(xié)議內(nèi)容、方向的把握,提出權(quán)威性的專業(yè)意見(jiàn),給項(xiàng)目運(yùn)作提供重要的依據(jù)。
4.項(xiàng)目研發(fā)部:項(xiàng)目研發(fā)部主要職責(zé)是根據(jù)校企合作資源進(jìn)行深入的研究,編寫(xiě)規(guī)劃性文件、確定校企合作服務(wù)中心更高的服務(wù)目標(biāo),并在項(xiàng)目評(píng)估部專家的幫助下研究院校、企業(yè)、社會(huì)、學(xué)生利益的契合點(diǎn),創(chuàng)新校企合作模式,研發(fā)校企合作項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)“四方共贏”。
5.項(xiàng)目資源部:項(xiàng)目資源部是集中體現(xiàn)校企合作服務(wù)中心信息、資源匯集的部門(mén),負(fù)責(zé)收集整理校企信息及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況反饋,分類(lèi)規(guī)整后提供相關(guān)部門(mén)使用,為各個(gè)部門(mén)更好的服務(wù)于校企合作項(xiàng)目提供依據(jù)和保障。資料涵蓋全面,不僅包括校企信息,還包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、政策、項(xiàng)目整體資料、媒體信息等等。
(二)系列化制度建設(shè)
1.制度文件:制度文件主要包括校企合作服務(wù)中心制度及項(xiàng)目質(zhì)量控制手冊(cè),適用于常規(guī)性校企合作項(xiàng)目,對(duì)校企合作項(xiàng)目服務(wù)有著規(guī)范性的約束作用。
2.流程文件:流程文件是保證校企合作項(xiàng)目服務(wù)順利進(jìn)行的文件。以天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,按項(xiàng)目來(lái)源分,可分為外來(lái)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程文件和內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程文件;按項(xiàng)目地域分,可分為本市項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程文件和外埠項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程文件;按隸屬關(guān)系分,可分為本系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程文件和系統(tǒng)外項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程文件;按項(xiàng)目特征分,可分為常規(guī)性項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程文件和特殊項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程文件。按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定相應(yīng)流程和任務(wù)節(jié)點(diǎn),保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,參與項(xiàng)目全過(guò)程。
3.協(xié)議文件:協(xié)議文件包括校企合作模式及標(biāo)準(zhǔn)框架、相關(guān)項(xiàng)目協(xié)議范本。按照不同類(lèi)型項(xiàng)目提供經(jīng)法律顧問(wèn)審訂過(guò)的協(xié)議范本,規(guī)范校企合作項(xiàng)目協(xié)議的簽訂,避免法律糾紛,保障校企雙方利益及學(xué)生利益。
4.規(guī)劃文件:規(guī)劃文件是校企合作服務(wù)中心及項(xiàng)目規(guī)劃的方案,是校企合作服務(wù)質(zhì)量提升和校企合作項(xiàng)目發(fā)展的重要依據(jù)。
(三)軟件支持系統(tǒng)建設(shè)
建設(shè)校企合作服務(wù)系統(tǒng),輔助信息收集、資源整理及校企合作項(xiàng)目管理和分析使用,以提高工作效率、節(jié)約用人成本,同時(shí)可使校企信息公開(kāi)、校企資源公開(kāi)時(shí)的安全得以保障。在該軟件的支持下將有效的進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控,數(shù)據(jù)分析和資源匯集,給校企合作服務(wù)提供重要手段。
四、校企合作平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制
(一)輸入型項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目輸入后在“市場(chǎng)策劃”環(huán)節(jié)進(jìn)行雙方初步接洽,形成意向書(shū),提交至“項(xiàng)目評(píng)估”環(huán)節(jié)進(jìn)行專家評(píng)估;后根據(jù)專家意見(jiàn)簽訂正式合作協(xié)議,轉(zhuǎn)至“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”環(huán)節(jié)接洽項(xiàng)目,啟動(dòng)項(xiàng)目后將項(xiàng)目輸出,同時(shí)整理項(xiàng)目資料轉(zhuǎn)到“資源匯集”環(huán)節(jié);項(xiàng)目輸出后,執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)信息也反饋至“資源匯集”環(huán)節(jié),需要與企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)的將提交給“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,各種信息最終再次回流至"市場(chǎng)策劃"環(huán)節(jié),以汲取經(jīng)驗(yàn),使新的項(xiàng)目得到借鑒。
此外,“市場(chǎng)策劃”環(huán)節(jié)還具有市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)等任務(wù),故也將結(jié)果提供給“資源匯集”環(huán)節(jié)匯集。
(二)研發(fā)型項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
“資源匯集”環(huán)節(jié)提供詳盡的資料給“項(xiàng)目研發(fā)”環(huán)節(jié),供新項(xiàng)目研究和開(kāi)發(fā),后轉(zhuǎn)至“項(xiàng)目評(píng)估”環(huán)節(jié)評(píng)估、調(diào)整后,給“市場(chǎng)策劃”環(huán)節(jié)進(jìn)行策劃并立項(xiàng),形成意向書(shū),后與“輸入型項(xiàng)目”中“形成意向書(shū)”后的運(yùn)行相同。
校企合作平臺(tái)建成后,可整合校企現(xiàn)有各類(lèi)可利用資源,挖掘并整合潛在資源;能夠有效的服務(wù)于校企合作項(xiàng)目運(yùn)行的全過(guò)程,并給予必要的支持;有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新優(yōu)秀的校企合作模式,深化教育教學(xué)改革,促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
【參考文獻(xiàn)】
[1]教育部高教司.《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》[Z].高教[2006]16號(hào).2006-11-16.
這里的質(zhì)量是一個(gè)廣義上的全過(guò)程“質(zhì)量”,包括項(xiàng)目地段選擇質(zhì)量、可行性研究質(zhì)量、項(xiàng)目前期策劃質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工程實(shí)施質(zhì)量、物業(yè)管理質(zhì)量等。由于項(xiàng)目地段選擇質(zhì)量往往回旋空間小,物業(yè)管理質(zhì)量直接參與難度大;因此目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理集中在可行性研究、項(xiàng)目前期策劃、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工程實(shí)施質(zhì)量及售后質(zhì)量上。
下面就如何提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量提出個(gè)人的想法。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期為:前期可行性研究――產(chǎn)品策劃――設(shè)計(jì)――實(shí)施――交付等五大階段。作好這五大階段的工作,使每一階段都能提交符合市場(chǎng)需要、客戶滿意的產(chǎn)品,對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,也是關(guān)系到成敗的根本。
1 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題
在質(zhì)量管理過(guò)程中,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司常常把主要精力放在了施工階段,難逃施工企業(yè)本質(zhì)。對(duì)前期項(xiàng)目可行性研究階段、策劃階段、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理重視程度不夠。作為建設(shè)方,是以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)而成立的團(tuán)隊(duì),施工管理的思維應(yīng)該改變。當(dāng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行到施工階段時(shí),產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群、項(xiàng)目的設(shè)施配套均已確定,規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、技術(shù)方案和設(shè)計(jì)圖紙都已經(jīng)審查通過(guò),假如這些大量的前期質(zhì)量不是最優(yōu)的,那將會(huì)很難保證工程項(xiàng)目的整體投資效益。包括反映綠色生態(tài)的產(chǎn)品性能質(zhì)量,反映規(guī)劃、設(shè)計(jì)水平的功能質(zhì)量,反映工程構(gòu)造、施工工藝的工程質(zhì)量;反映物業(yè)管理、人文環(huán)境的服務(wù)質(zhì)量。存在的問(wèn)題具體可歸納為以下幾點(diǎn):
1.1 項(xiàng)目市場(chǎng)定位不夠準(zhǔn)確
投資決策倉(cāng)促盲目,市場(chǎng)定位工作流于形式,工作一般僅限于房型的選擇、租售價(jià)格的預(yù)測(cè)等部分內(nèi)容,同時(shí),房地產(chǎn)咨詢從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致市場(chǎng)定位工作處于低水平狀態(tài),沒(méi)有針對(duì)性。不能根據(jù)特定的對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、資料收集和分析,僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作分析、判斷,對(duì)于一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理用來(lái)滿足分析的需要,導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出來(lái)的房地產(chǎn)項(xiàng)目偏離了市場(chǎng)定位。
1.2 規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段優(yōu)化深度不夠
良好的設(shè)計(jì)方案從來(lái)沒(méi)有像今天這樣重要,設(shè)計(jì)師提出的設(shè)計(jì)方案如果平淡無(wú)奇,在房地產(chǎn)市場(chǎng)日趨飽和及空間需求特征不斷變化情況下,很難獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作管理很大程度上決定了工程項(xiàng)目實(shí)施的成敗,現(xiàn)行的規(guī)劃及設(shè)計(jì)方面管理,遵循了一般房地產(chǎn)企業(yè)所采用的作業(yè)流程,由于各種綜合原因,在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段我們的參與和管理缺乏足夠的深度和精度,對(duì)設(shè)計(jì)有效優(yōu)化不足。導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題,如戶型單一、戶型偏大影響銷(xiāo)售或片面追求小戶型造成公攤加大、成本偏高;設(shè)計(jì)文件供應(yīng)遲緩、變更多等。
1.3 質(zhì)量問(wèn)題普遍存在
房屋在建筑材料、設(shè)備的使用上或施工操作規(guī)程上達(dá)不到法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。包括:屋面漏雨;煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通;室內(nèi)地坪空鼓、開(kāi)裂、起砂、面磚松動(dòng),有防水要求的地面漏水等。甚至有個(gè)別項(xiàng)目還出現(xiàn)“樓倒倒”、 “樓歪歪”、 “樓薄薄”的工程質(zhì)量事件,給房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響,也給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司敲了一記響亮的警鐘。
1.4 設(shè)計(jì)監(jiān)理缺失
由于對(duì)設(shè)計(jì)單位相應(yīng)的監(jiān)督管理體制一時(shí)又無(wú)法跟上,造成在在項(xiàng)目的施工中發(fā)現(xiàn)大量設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題。由于施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題很多,有些工程從開(kāi)工到竣工都發(fā)生了設(shè)計(jì)變更,變更圖紙比原設(shè)計(jì)圖紙還多。設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在:缺乏合理的設(shè)計(jì)招標(biāo)程序,忽視設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目投資控制的重要性,設(shè)計(jì)監(jiān)理缺失,文檔資料缺乏制度化、規(guī)范化管理等。
2 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期工作的質(zhì)量管理
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期工作,包括項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品策劃等;前期工作的質(zhì)量是整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的關(guān)鍵。房地產(chǎn)項(xiàng)目的地段選擇、規(guī)模、規(guī)劃方案的內(nèi)容、戶型構(gòu)成、潛在目標(biāo)客戶分析、客戶購(gòu)買(mǎi)的心理分析、配套設(shè)施水平分析、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)含量分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等是否深入全面,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否符合實(shí)際,直接決定著擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前途和命運(yùn)。加強(qiáng)前期的質(zhì)量管理,應(yīng)從以下兩方面入手:
2.1 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)策劃的質(zhì)量管理
市場(chǎng)策劃的目的是針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研與預(yù)測(cè),確定項(xiàng)目的市場(chǎng)位置,找出項(xiàng)目現(xiàn)有的潛在的目標(biāo)客戶,分析目標(biāo)客戶的需求方向,從而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體定位,最終為項(xiàng)目的后續(xù)策劃打下良好基礎(chǔ)。市場(chǎng)策劃所涉及的內(nèi)容非常復(fù)雜,影響市場(chǎng)策劃結(jié)果的因素也非常多。由于收到預(yù)算的限制和時(shí)間人力的約束,特別是資料的缺乏,使任何一個(gè)策劃結(jié)果都不是無(wú)懈可擊的。但是可行性研究報(bào)告的質(zhì)量好壞又很大程度上影響了項(xiàng)目的生存和發(fā)展,因此必須要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)策劃的質(zhì)量管理。在這個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量管理的思路有:一是加強(qiáng)對(duì)平時(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況的跟蹤調(diào)查和分析,建立數(shù)據(jù)庫(kù);二是注重對(duì)市場(chǎng)研究人員素質(zhì)的培養(yǎng)和管理;三是采用多種調(diào)研方法共同進(jìn)行,并參考各方面專家的意見(jiàn);四是對(duì)策劃調(diào)研類(lèi)的外包公司進(jìn)行招標(biāo)或評(píng)審,對(duì)其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督考核,對(duì)結(jié)果進(jìn)行綜合驗(yàn)收,對(duì)其能力和水平進(jìn)行事后評(píng)價(jià)。
2.2 加強(qiáng)對(duì)投資策劃的質(zhì)量管理
投資策劃的質(zhì)量對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的成敗有著決定性的作用,它可以影響到投資決策、資金籌措、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、開(kāi)發(fā)工期安排、項(xiàng)目成本控制、銷(xiāo)售回款節(jié)奏等方方面面。因此必須要提高和重視房地產(chǎn)投資策劃的質(zhì)量,可以采取的措施有:
選擇優(yōu)秀的顧問(wèn)公司和專業(yè)人員從事該項(xiàng)工作,并對(duì)過(guò)程進(jìn)行周密的安排和把控;加強(qiáng)各方面的人員配備和保證各專業(yè)的緊密及時(shí)溝通;保證基礎(chǔ)資料的全面和可靠;對(duì)方案進(jìn)行多輪調(diào)整和優(yōu)化,并提出多種可行方案進(jìn)行比較和評(píng)價(jià);建立工作成果質(zhì)量評(píng)審制度,通過(guò)內(nèi)審和外審層層把關(guān)來(lái)共同提高成果質(zhì)量;加強(qiáng)合同管理,在合同簽訂前把工作計(jì)劃和內(nèi)容要求予以明確,在工作過(guò)程中和結(jié)束后嚴(yán)格按照合同約定來(lái)付款;是通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中和完成后的項(xiàng)目評(píng)估來(lái)檢驗(yàn)前期的工作質(zhì)量,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并指導(dǎo)改進(jìn)以后的工作。
3 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量管理
根據(jù)設(shè)計(jì)管理的控制流程,從以下兩階段完成設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效管理:
3.1 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理
規(guī)劃設(shè)計(jì)的依據(jù):經(jīng)過(guò)精心優(yōu)化的前期可行性研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃定位等前期工作;并根據(jù)這些前期工作積累編制的詳盡的規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū);而咨詢公司應(yīng)該參與到規(guī)劃方案的設(shè)計(jì);開(kāi)發(fā)商在尋找規(guī)劃規(guī)劃方案設(shè)計(jì)單位時(shí)也要對(duì)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)的單位業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考察,因?yàn)橐?guī)劃方案設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)造性的工作。根據(jù)一些工程方案設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建議開(kāi)發(fā)商根據(jù)樓盤(pán)的策劃定位,選擇三家具有相應(yīng)實(shí)力的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位進(jìn)行方案設(shè)計(jì),在都有意向作該項(xiàng)目的幾家方案設(shè)計(jì)單位作設(shè)計(jì)前,請(qǐng)作本項(xiàng)目咨詢公司相關(guān)人員對(duì)方案設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究、產(chǎn)品市場(chǎng)定位的介紹講解,設(shè)計(jì)人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。這就叫作承上啟下,在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中,作為業(yè)主盡量不要對(duì)方案設(shè)計(jì)人員指手劃腳,不要隨意干涉,讓設(shè)計(jì)師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后,由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會(huì),評(píng)選出最優(yōu)的上啟下,在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中,作為業(yè)主盡量不要對(duì)方案設(shè)計(jì)人員指手劃腳,不要隨意干涉,讓設(shè)計(jì)師盡情發(fā)揮。在幾家都拿出不同方案后,由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會(huì),評(píng)選出最優(yōu)的初步規(guī)劃方案。建設(shè)方再與作出最優(yōu)方案的初步設(shè)計(jì)單位簽訂合同,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化,作出報(bào)批方案。
3.2 施工圖設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理
施工圖設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理是防止功能性質(zhì)量缺陷的關(guān)鍵,先天不足必將帶來(lái)后患無(wú)窮。因此,要擇優(yōu)選好設(shè)計(jì)方案,對(duì)住宅的套型、結(jié)構(gòu)體系、內(nèi)部功能、空間利用、節(jié)能節(jié)地等要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)優(yōu)設(shè)計(jì)。
要在保證結(jié)構(gòu)可靠的前提下,達(dá)到兩個(gè)要求:一要合理空間,要在確定的套房面積內(nèi),合理安排居住、使用、衛(wèi)生等面積,讓人使用方便,居住舒適; 二要做到建筑造型和風(fēng)格的藝術(shù)感,對(duì)墻體立面形狀、屋蓋形式的處理要靈活得當(dāng),能給人以美的享受,使開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)具有較高的使用價(jià)值和觀瞻價(jià)值。注意各專業(yè)之間的交叉協(xié)調(diào),以及人性化的設(shè)計(jì);關(guān)注建筑設(shè)備及家居產(chǎn)品的市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整相關(guān)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。
4 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工質(zhì)量管理
施工是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目形成實(shí)體的過(guò)程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程質(zhì)量,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程項(xiàng)目施工涉及面廣,是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程,影響質(zhì)量的因素很多,使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動(dòng)、機(jī)械設(shè)備的正常磨損,都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量變異,造成質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目建成后,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件,更不能實(shí)行“包換”或“退款”,因此工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量控制,就顯得極其重要。
4.1 施工階段的質(zhì)量控制
4.1.1 要制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)。因?yàn)橘|(zhì)量目標(biāo)常與項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制處于相同優(yōu)先級(jí)。因此,質(zhì)量目標(biāo)必須堅(jiān)持實(shí)事求是,因地制宜。目標(biāo)過(guò)低,會(huì)對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)傷害,失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;過(guò)高會(huì)造成投入成本加大,綜合開(kāi)發(fā)績(jī)效降低。適當(dāng)增加項(xiàng)目的一致成本,減少非一致成本;適當(dāng)增加預(yù)防成本,大力降低事故成本。
4.1.2 強(qiáng)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)質(zhì)量管理。建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)管理制度,包括質(zhì)量責(zé)任制度、技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、施工過(guò)程控制制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度等。編制合理科學(xué)的施工方案并嚴(yán)格組織實(shí)施,完善強(qiáng)化崗位責(zé)任,推行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,嚴(yán)格檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)原材料和工程中的配套設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn),確立施工中控制質(zhì)量的具體措施。
4.1.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)理。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量的控制主要是通過(guò)工程監(jiān)理進(jìn)行。在實(shí)際工作中我們可以委托項(xiàng)目監(jiān)理單位對(duì)施工單位質(zhì)量管理體系的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)控;監(jiān)督檢查在工序施工過(guò)程中的施工人員、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法、工藝或操作是否處于良好狀態(tài),是否符合保證質(zhì)量的要求;做好設(shè)計(jì)變更的控制工作;做好施工過(guò)程中的檢查驗(yàn)收工作;做好工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理,當(dāng)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí),應(yīng)要求施工單位采取措施予以整改,并跟蹤檢查,直到合格為止;當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量異常情況,又未采取有效措施、隱蔽作業(yè)未經(jīng)檢驗(yàn)而擅自封閉、未經(jīng)同意擅自修改設(shè)計(jì)圖紙、使用不合格原材料或構(gòu)配件時(shí),應(yīng)下達(dá)停工指令,糾正后下達(dá)復(fù)工指令;要對(duì)工程材料、混凝土試塊、受力鋼筋等實(shí)行取樣送檢制度;對(duì)從事計(jì)量作業(yè)的操作人員技術(shù)水平進(jìn)行審核,對(duì)其計(jì)量作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和確認(rèn)。
4.2 現(xiàn)場(chǎng)有效質(zhì)量管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4.2.1 工程樣板先行。樣板先行作為工程質(zhì)量控制的重要手段,在房地產(chǎn)公司的實(shí)踐中起到了巨大的作用,工程樣板是工程質(zhì)量的演練,是對(duì)施工隊(duì)伍的實(shí)物交底的基地,有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工圖存在的問(wèn)題,避免大規(guī)模的返工簽證
4.2.2 技術(shù)方案先行。技術(shù)方案是保障專業(yè)分項(xiàng)工程合法施工的有效技術(shù)資料,更是指導(dǎo)正確施工的基礎(chǔ)資料。技術(shù)方案先行作為工程管理的重要制度之一,必須在施工現(xiàn)場(chǎng)不折不扣地執(zhí)行。通過(guò)審批后的方案,可以大大提升專項(xiàng)技術(shù)的可操作性,使施工、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到最佳組合狀態(tài),為項(xiàng)目工程的最大效益服務(wù)
4.2.3 施工關(guān)鍵工序控制。甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理不可能也不要求控制施工過(guò)程的每一個(gè)過(guò)程每一道工序,找出施工過(guò)程中對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量或功能影響最大,施工中最容易出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵工序作為重點(diǎn)控制的對(duì)象,對(duì)有效控制質(zhì)量通病,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高管理效率都具舉足輕重的作用。
5 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竣工質(zhì)量管理
竣工驗(yàn)收是工程施工全過(guò)程的最后一道工序,也是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的后期工作,是全面考核施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。竣工驗(yàn)收前,房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)及時(shí)委托具有相應(yīng)檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)單位對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行全面檢測(cè),為工程順利通過(guò)驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。及時(shí)組織由參建各方參加的單位工程分戶驗(yàn)收工作,不能走形式、走過(guò)場(chǎng)。對(duì)工程質(zhì)量有疑慮的地方,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,盡早處理,消滅質(zhì)量缺陷。客觀、公正地評(píng)定工程質(zhì)量等級(jí),使工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定能夠準(zhǔn)確反映工程建設(shè)的內(nèi)在質(zhì)量。嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)程進(jìn)行工程驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,責(zé)令有關(guān)單位限期處理。
6 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目售后質(zhì)量管理
房屋交付后,其質(zhì)量管理并沒(méi)有劃上句號(hào),至少還有兩方面的管理工作要做。一是要做好售后服務(wù)。有銷(xiāo)售部門(mén)牽頭,組織售后服務(wù)和維修整改小組,徹底持續(xù)跟蹤售后維保工作。二是要做好征求意見(jiàn)和調(diào)查回訪工作。要組織人員,廣泛征求住戶的意見(jiàn)和要求,并及時(shí)地進(jìn)行處理。要深入調(diào)查研究開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目尚需改進(jìn)的方面,并對(duì)調(diào)查后的材料進(jìn)行全面整理分析,及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén),以進(jìn)一步提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量。
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傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:
修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;
制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;
制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;
制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃,協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;
完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
職位描述:
1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋,組織友眾汽車(chē)傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃,確立公司定位與發(fā)展方向;
2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查,撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述,創(chuàng)意新的贏利模式,策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施,推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化;
3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃,確定相應(yīng)欄目及方針,依此從信息源中篩選信息內(nèi)容,進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃,并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃,組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施;
4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴,協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作,提高有效訪問(wèn)量,保證汽車(chē)廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車(chē)廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估,及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容,保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成;
6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,提升部門(mén)工作效率,提高員工滿意度。
任職資格:
1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣;
2、有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)傳媒公司的整體運(yùn)營(yíng)工作;
關(guān)鍵詞:實(shí)踐教學(xué)模式;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);研究;改革
應(yīng)用技術(shù)大學(xué)教育的任務(wù)是為社會(huì)提供實(shí)踐技能強(qiáng)、具有良好職業(yè)素養(yǎng)的應(yīng)用型人才。這就要求應(yīng)用技術(shù)大學(xué)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,走實(shí)踐教學(xué)的道路,才能培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的特色人才。云南工商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)積極探索任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式,全面深化以實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性為指向的教學(xué)內(nèi)容、課程體系和教學(xué)方法改革,強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
一、專業(yè)定位隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才的需求越來(lái)越旺盛,通過(guò)近幾年就業(yè)率:2009年97.8%,2010年97.6%,2011年96.9%可以看出,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的就業(yè)前景非常可觀。我國(guó)高校普遍開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè),但要培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才,還要求高校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式進(jìn)行改進(jìn),培養(yǎng)掌握企業(yè)管理知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù),實(shí)踐能力較強(qiáng)的應(yīng)用型人才。云南工商學(xué)院作為應(yīng)用技術(shù)大學(xué),以“幫助學(xué)生成功”為立校原則,強(qiáng)調(diào)“上學(xué)即上班”的教學(xué)形式,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè),旨在培養(yǎng)具有良好職業(yè)發(fā)展能力與企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的應(yīng)用型人才,以企業(yè)工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng),讓學(xué)生進(jìn)行全真策劃實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)體制改革措施云南工商學(xué)院專業(yè)教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的理論知識(shí)、較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力為目標(biāo),研究市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才需求的特點(diǎn),歸納營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)應(yīng)具備的知識(shí),倒推課程體系,以職業(yè)能力需求確定專業(yè)課程設(shè)置,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)本科課程設(shè)計(jì)作如下改革:
(一)圍繞“提升職業(yè)發(fā)展能力”的培養(yǎng)突破目標(biāo),在大一上學(xué)期主要進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和心態(tài)培養(yǎng)教育??梢肫髽I(yè)“傳單”宣傳項(xiàng)目,要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成一定數(shù)量的傳單發(fā)放工作,讓學(xué)生在實(shí)踐中更好地了解社會(huì),鍛煉自己,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)能力的欠缺,練就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)所需要的抗壓能力。
課程設(shè)置:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué):掌握營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí),有助于學(xué)生對(duì)整個(gè)專業(yè)的基本理論作了解,為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)提供理論基礎(chǔ)。
2、商業(yè)心理學(xué):通過(guò)商業(yè)心理學(xué)理論學(xué)習(xí),掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生敏銳的洞察力,能夠快速判斷出營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)對(duì)象。
3、商務(wù)談判與禮儀技巧:通過(guò)談判策略的學(xué)習(xí),培養(yǎng)表達(dá)能力;通過(guò)禮儀技巧的掌握,能禮貌且靈活地應(yīng)對(duì)日常溝通。
4、形象設(shè)計(jì):營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)給人良好的儀表印象,形象設(shè)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)有助于留下良好的溝通印象。
5、職業(yè)素養(yǎng):使大一新生剛?cè)胄>团囵B(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng),有助于促進(jìn)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。
(二)大一下學(xué)期主要針對(duì)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入剖析,使學(xué)生在真實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中運(yùn)用銷(xiāo)售促進(jìn)方法提升銷(xiāo)量,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)促銷(xiāo)策略的實(shí)際運(yùn)用能力。
課程設(shè)置:
1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè):通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本原理和方法的學(xué)習(xí),掌握基本調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)能力,提升學(xué)生分析問(wèn)題、研究問(wèn)題與解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力;
2、廣告學(xué):通過(guò)廣告策劃、創(chuàng)意方法等廣告基本知識(shí)的學(xué)習(xí),有助于提升廣告創(chuàng)新能力;
3、渠道與促銷(xiāo):通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本概念與基本理論的學(xué)習(xí),讓學(xué)生掌握營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的特點(diǎn),掌握運(yùn)營(yíng)中渠道的設(shè)計(jì)方法,培養(yǎng)學(xué)生解決營(yíng)銷(xiāo)渠道管理實(shí)際問(wèn)題的能力;
4、定價(jià)策略:通過(guò)本課程學(xué)習(xí),讓學(xué)生掌握定價(jià)策略的基礎(chǔ)與理論,有助于制定合理的商品價(jià)格。
(三)商品進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié),因此在大二上學(xué)期引入企業(yè)商超全真項(xiàng)目,讓學(xué)生進(jìn)行管理,讓學(xué)生在真實(shí)的銷(xiāo)售管理過(guò)程中了解進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件,掌握產(chǎn)品庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、資料檔案、客戶資源信用管理、資金收復(fù)、成本利潤(rùn)等方面信息。
課程設(shè)置:
1、商品學(xué)概論:通過(guò)對(duì)商品分類(lèi)、性能、包裝、檢驗(yàn)等問(wèn)題的學(xué)習(xí),掌握商品知識(shí),有助于對(duì)商品進(jìn)行合理管理。
2、物流管理:通過(guò)物流管理基本概念、基本理論與基本方法的學(xué)習(xí),掌握物流管理中實(shí)際問(wèn)題的解決能力,有助于提升商超運(yùn)營(yíng)效率。
3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn),在商超運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能熟練運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
4、推銷(xiāo)學(xué):通過(guò)推銷(xiāo)技巧的學(xué)習(xí),提升學(xué)生的推銷(xiāo)技巧。
5、人力資源管理學(xué):通過(guò)對(duì)人力資源管理基本理論的學(xué)習(xí),對(duì)全真實(shí)訓(xùn)超市的員工管理提供理論支持。
(四)大二下學(xué)期重在培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)把握能力與策劃能力。針對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際情況,進(jìn)行市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的策劃,能夠制作各種銷(xiāo)售支撐宣傳材料。明確市場(chǎng)策劃的主要內(nèi)容,熟悉市場(chǎng)策劃工作流程,并能掌握市場(chǎng)策劃活動(dòng)方案的撰寫(xiě)。
課程設(shè)置:
1、品牌管理:通過(guò)對(duì)品牌開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)過(guò)程的了解,掌握品牌戰(zhàn)略與品牌整合規(guī)劃能力;
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃:學(xué)習(xí)策劃知識(shí),掌握策劃技巧,為促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展做好鋪墊;
3、寫(xiě)作:掌握文案寫(xiě)作技巧,為策劃方案的撰寫(xiě)提供寫(xiě)作基礎(chǔ);
4、企業(yè)戰(zhàn)略管理:通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理基本原理的學(xué)習(xí),掌握基本的企業(yè)戰(zhàn)略分析、制定、實(shí)施等方法,具備良好的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
(五)大三上學(xué)期通過(guò)“自主創(chuàng)業(yè)”銷(xiāo)售項(xiàng)目,從產(chǎn)品定位、價(jià)格制定、商品管理、銷(xiāo)售溝通等方面進(jìn)行全面考核,檢驗(yàn)學(xué)生的賺錢(qián)能力,為下學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)做好鋪墊。
課程設(shè)置:
1、消費(fèi)者行為學(xué):通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理、活動(dòng)特點(diǎn)、方式及規(guī)律的研究,掌握消費(fèi)者特點(diǎn),使自主創(chuàng)業(yè)能夠有的放矢。
2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā):為創(chuàng)業(yè)商品的選擇、定位提供理論基礎(chǔ)。
3、客戶關(guān)系管理:掌握客戶關(guān)系管理的理論、方法與應(yīng)用技術(shù)、并具備一定的CRM戰(zhàn)略制定、開(kāi)發(fā)與控制能力。
4、定價(jià)方法與策略:掌握產(chǎn)品各階段的定價(jià)技巧。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):熟悉電子商務(wù)運(yùn)作基本技能,有助于推動(dòng)自主創(chuàng)業(yè)。
(六)頂崗實(shí)習(xí)對(duì)大學(xué)生社會(huì)化有檢驗(yàn)、補(bǔ)充作用。大三下學(xué)期安排頂崗實(shí)習(xí),能檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況是否良好,知識(shí)能力是否過(guò)硬,是否符合社會(huì)需要,使學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中加深對(duì)本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè),為向職場(chǎng)過(guò)渡做準(zhǔn)備,增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(七)頂崗實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)與技能的檢驗(yàn),是一個(gè)彌補(bǔ)和提高的過(guò)程。大四上學(xué)期針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況及發(fā)展趨勢(shì)的全面分析,讓學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中反觀自己的素質(zhì)能力,把握自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找到所學(xué)基礎(chǔ)理論與實(shí)際問(wèn)題的切入點(diǎn),對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。
課程設(shè)置:
1、CIS策略:通過(guò)在企業(yè)實(shí)習(xí)后學(xué)習(xí)CIS,能讓學(xué)生結(jié)合實(shí)際增進(jìn)對(duì)知識(shí)的了解。
2、公共關(guān)系:掌握公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)、基本理論和方法,提高分析和解決公共關(guān)系問(wèn)題的能力,為今后從事實(shí)際管理工作奠定基礎(chǔ)。
3、經(jīng)濟(jì)法:讓學(xué)生了解經(jīng)濟(jì)法,形成獨(dú)立運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法知識(shí)解決問(wèn)題的能力,為正式進(jìn)入企業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、供應(yīng)鏈管理:掌握供應(yīng)鏈管理的基本理論,培養(yǎng)學(xué)生的綜合物流管理素質(zhì),為畢業(yè)打好理論基礎(chǔ),擴(kuò)展知識(shí)面。
(八)大四下學(xué)期安排畢業(yè)實(shí)習(xí),對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)技能是一個(gè)綜合考核。學(xué)生可根據(jù)興趣愛(ài)好尋找單位實(shí)習(xí),進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題,提高實(shí)際工作能力,為走上職場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)考核方法改革
1、突破傳統(tǒng)考核方法,加大實(shí)訓(xùn)考核比重常規(guī)考核方法是平時(shí)成績(jī)占30%,期末閉卷考試成績(jī)占70%,使學(xué)生更偏重理論知識(shí),很難對(duì)學(xué)生技能進(jìn)行評(píng)測(cè)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)考核中,將期末考核調(diào)整為項(xiàng)目考核,期末成績(jī)占比調(diào)整為50%,將平時(shí)成績(jī)占比調(diào)整為50%,安排課堂訓(xùn)練、日常項(xiàng)目時(shí)間與小組討論,通過(guò)學(xué)生表現(xiàn)來(lái)記錄平時(shí)成績(jī),加大對(duì)平時(shí)的綜合考評(píng)力度。
2、創(chuàng)新考核題目突破傳統(tǒng)的試卷考,采用項(xiàng)目考核制度,并加強(qiáng)項(xiàng)目的實(shí)用性,真正檢驗(yàn)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。通過(guò)選擇校內(nèi)商鋪進(jìn)行策劃,讓考核項(xiàng)目從實(shí)際生活中來(lái),考核學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力,對(duì)學(xué)生策劃能力進(jìn)行評(píng)測(cè)。
3、做好日常項(xiàng)目實(shí)踐記錄在平時(shí)教學(xué)過(guò)程中,安排學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐,可用實(shí)踐記錄表進(jìn)行記錄,給平時(shí)成績(jī)的評(píng)測(cè)提供依據(jù),并且能為學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)提供實(shí)踐支持。學(xué)生畢業(yè)時(shí)提供項(xiàng)目實(shí)踐記錄表,展示實(shí)踐能力,為學(xué)生就業(yè)提供幫助。
四、結(jié)語(yǔ)
“修身”階段的市場(chǎng)部是純工具型的,這里不多談。
到了“齊家”和“治國(guó)”階段,市場(chǎng)部的定位和職能設(shè)定才真正是考驗(yàn)企業(yè)發(fā)展智慧的關(guān)鍵之處,如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,拿捏的恰到好處,不僅會(huì)影響企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展,更會(huì)影響到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的格局。筆者認(rèn)為:就一般工業(yè)品企業(yè)而言,如下五大基本職能的建立和完善,將足以撐起一片天,為企業(yè)近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量,更為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
一、規(guī)劃&管理
1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃及品牌管理,提出品牌發(fā)展規(guī)劃
2、搜集市場(chǎng)信息,競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)匯總
3、市場(chǎng)推廣及培訓(xùn)資料策劃、活動(dòng)實(shí)施
4、撰寫(xiě)典型產(chǎn)品應(yīng)用案例,策劃展示資料
5、挖掘產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)、撰寫(xiě)廣告宣傳文案、軟文
6、負(fù)責(zé)公司和產(chǎn)品資質(zhì)的完善和升級(jí)
7、制定、執(zhí)行新產(chǎn)品上市的市場(chǎng)策劃方案
二、設(shè)計(jì)&制作
1、負(fù)責(zé)公司及品牌的視覺(jué)形象設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)制訂VI手冊(cè)
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝、出廠文件設(shè)計(jì)
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計(jì)制作,如展臺(tái)、展品、媒體廣告等
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體美工設(shè)計(jì)(或把關(guān))及配合其它部門(mén)相關(guān)工作
5、負(fù)責(zé)期刊、企業(yè)內(nèi)刊的編輯制作
6、負(fù)責(zé)公司禮品及展會(huì)禮品的制作
7、負(fù)責(zé)部門(mén)供應(yīng)商管理及物料制作費(fèi)用記錄
三、公關(guān)&會(huì)務(wù)
1. 負(fù)責(zé)公司公關(guān)活動(dòng)的策劃、聯(lián)絡(luò)和實(shí)施,提出年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和預(yù)算方案
2、與協(xié)會(huì)、用戶、設(shè)計(jì)院、咨詢公司等洽談合作并策劃活動(dòng)(組織、實(shí)施、流程安排)
3、策劃、組織、參加重要的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(展覽會(huì)、購(gòu)銷(xiāo)對(duì)接會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、沙龍、年會(huì)等)。
4、根據(jù)項(xiàng)目需要,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)安排場(chǎng)地、交通、運(yùn)輸、制作等工作
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣會(huì)議及商務(wù)會(huì)議的客戶聯(lián)系
6、負(fù)責(zé)相關(guān)到訪客戶信息的收集
7、負(fù)責(zé)訪客接待和公司突發(fā)危機(jī)處理
四、網(wǎng)絡(luò)&媒體
1、負(fù)責(zé)公司媒體合作項(xiàng)目的策劃、聯(lián)絡(luò)和實(shí)施,提出年度媒體合作計(jì)劃及預(yù)算方案
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略要求,確定媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)思想和主題方向,并完成媒體推廣平臺(tái)建設(shè),不斷提升平臺(tái)推廣力度,對(duì)內(nèi)容整合和流程管理負(fù)責(zé)
3、負(fù)責(zé)媒體及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)年度目標(biāo)的制定與分解,制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行,組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)(成本、進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量)
4、與外界合作媒體的互動(dòng)聯(lián)系,組織重大采訪報(bào)道,審定稿件,安排版面
5、根據(jù)公司產(chǎn)品和技術(shù)推廣需要,策劃和協(xié)調(diào)撰寫(xiě)技術(shù)類(lèi)媒體信息
6、公司內(nèi)部重要活動(dòng)的拍照、攝像,媒體新聞的及時(shí)撰寫(xiě)及
五、渠道&客戶
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理及客情維護(hù)工作,提出年度客戶關(guān)系維護(hù)和管理計(jì)劃及預(yù)算方案
2、整理、篩選、管理渠道商、用戶、設(shè)計(jì)院等客戶資料,并科學(xué)存檔建立數(shù)據(jù)庫(kù)
3、對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)心理、行為習(xí)慣進(jìn)行研究,設(shè)計(jì)回訪方案并予以追蹤總結(jié)
4、協(xié)調(diào)渠道與公司產(chǎn)品合作的相關(guān)事宜
5、策劃與渠道合作活動(dòng),并撰寫(xiě)方案
6、渠道招商及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理
7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣資料管理
上述五大功能模塊基本上涵蓋了工業(yè)品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中除銷(xiāo)售和渠道管理外的所有部分,如果市場(chǎng)部能夠擔(dān)負(fù)起來(lái),執(zhí)行到位,那企業(yè)的發(fā)展將得到有力支撐:不僅銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)成為有源之水,而且品牌形象的提升得到系統(tǒng)性支撐。
市場(chǎng)部是面向市場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)分析,制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,對(duì)已制定的計(jì)劃進(jìn)行追蹤評(píng)估以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)控制目的的職能部門(mén),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接負(fù)責(zé)。 具體職能
一、產(chǎn)品管理職能
即對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品及新產(chǎn)品管理,包括:產(chǎn)品綜合設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)及定價(jià)策略。
二、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售研究職能
是針對(duì)公司產(chǎn)品于消費(fèi)者的滿意度,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交換過(guò)程的優(yōu)良度進(jìn)行的分析與研究。其構(gòu)成的主體是:營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。
1、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由專業(yè)人員、設(shè)備和信息處理過(guò)程組成。信息處理過(guò)程包括信息的收集、分類(lèi)、分析、評(píng)價(jià)和傳送幾部分。最后營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)通過(guò)適當(dāng)形式,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,將整理好的資料傳遞給管理者,供其決策時(shí)使用。
2、市場(chǎng)研究職能
市場(chǎng)研究是對(duì)公司產(chǎn)品現(xiàn)有消費(fèi)者,潛在消費(fèi)者或公司希望了解的某類(lèi)消費(fèi)者信息的研究。
3、營(yíng)銷(xiāo)研究職能
營(yíng)銷(xiāo)研究用以確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和問(wèn)題,設(shè)計(jì)、優(yōu)化和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),檢查營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的業(yè)績(jī),促進(jìn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。包括:市場(chǎng)前景及市場(chǎng)份額研究,消費(fèi)者滿意程度和購(gòu)買(mǎi)行為評(píng)價(jià)、定價(jià)、產(chǎn)品、分銷(xiāo)促銷(xiāo)研究等。
4、銷(xiāo)售研究職能
是指對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程所遇機(jī)會(huì)與問(wèn)題的研究。
三、廣告與溝通職能
1、制定營(yíng)銷(xiāo)溝通策略
通過(guò)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通方案:促銷(xiāo)組合---包括由廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣及公共關(guān)系的特殊融合,來(lái)追求公司的廣告和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
2、廣告計(jì)劃制定
這里的廣告指大眾傳播工具----廣告,營(yíng)業(yè)推廣及公共關(guān)系。協(xié)助銷(xiāo)售部實(shí)施。
四、市場(chǎng)監(jiān)控職能
是對(duì)銷(xiāo)售部實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程、結(jié)果、費(fèi)用兌付的評(píng)估、審核,以行使市場(chǎng)監(jiān)控職能。 市場(chǎng)部人員職責(zé)及相互關(guān)系
在實(shí)際運(yùn)作中我們可按如下方案配置人員:
1、市場(chǎng)部經(jīng)理
管理市場(chǎng)部工作,在市場(chǎng)部職能范圍內(nèi)行使人事管理權(quán),部門(mén)內(nèi)人員費(fèi)用額度內(nèi)審核權(quán),營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的報(bào)批審核權(quán)。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施效果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接負(fù)責(zé)。
2、市場(chǎng)信息助理
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理,及時(shí)正確全面地向市場(chǎng)部經(jīng)理提供相關(guān)信息、數(shù)據(jù)。并負(fù)直接相關(guān)責(zé)任。
3、廣告媒體、品牌助理
依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定:廣告媒體促銷(xiāo)計(jì)劃,公關(guān)及媒體相關(guān)的公司VI策劃及制作,媒體溝通,協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理工作,履行產(chǎn)品管理職能。同時(shí)負(fù)相關(guān)設(shè)計(jì)及策劃責(zé)任。
4、促銷(xiāo)助理
依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定:營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃及公共關(guān)系計(jì)劃,相關(guān)助銷(xiāo)品的策劃、設(shè)計(jì)及制作,設(shè)定促銷(xiāo)人員培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。協(xié)助、指導(dǎo)銷(xiāo)售部具體實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃及公共關(guān)系計(jì)劃。并負(fù)直接相關(guān)責(zé)任。
5、K/A 助理
對(duì)K/A這一通路形式,從市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售三個(gè)方面進(jìn)行研究,提供各K/A系統(tǒng)現(xiàn)狀及發(fā)展評(píng)估分析報(bào)告。依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,結(jié)合銷(xiāo)售部通路分銷(xiāo)計(jì)劃,制定公司產(chǎn)品K/A入場(chǎng)計(jì)劃,執(zhí)行入場(chǎng)談判,制定公司產(chǎn)品K/A維護(hù)計(jì)劃并協(xié)助、指導(dǎo)銷(xiāo)售部實(shí)施計(jì)劃。并直接負(fù)相關(guān)責(zé)任。
6、市場(chǎng)監(jiān)控助理
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)