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品牌建設(shè)是提高企業(yè)綜合生產(chǎn)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,過(guò)去"酒香不怕巷子深"的經(jīng)營(yíng)方式已不符合當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。筆者認(rèn)為,品牌是產(chǎn)品質(zhì)量的外延,是產(chǎn)品無(wú)形的效益,品牌對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,應(yīng)從以下三個(gè)方面加強(qiáng)品牌建設(shè)。
一、強(qiáng)化品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
首先應(yīng)當(dāng)樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)。當(dāng)今的市場(chǎng)亂云飛渡,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)硝煙彌漫,風(fēng)云難測(cè),如果不深入到市場(chǎng)最前沿看品牌,看競(jìng)爭(zhēng),就很難感受到企業(yè)品牌的重要性。比如可口可樂(lè),在口感上與國(guó)產(chǎn)的可樂(lè)相比并無(wú)太大差別,但是消費(fèi)者還是推崇可口可樂(lè)。就是因?yàn)橐粋€(gè)品牌一旦在人們的心中形成了印象定位,出現(xiàn)了慣性,要想扭轉(zhuǎn)這種意識(shí)則是很難的,所以有了好的品牌,就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的財(cái)富。因此,用自己的品牌搶先占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大在市場(chǎng)中的影響,也就占領(lǐng)了產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)。
其次是應(yīng)當(dāng)樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。再好的品牌,但虛有其表,不受消費(fèi)者信賴也是不行的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)今社會(huì),任何品牌,要想獲得大家的青睞,最根本的是要看質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命線,是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉,是產(chǎn)品立足的基石?,F(xiàn)在有許多企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),言必行,行必果,說(shuō)的都是做人的信譽(yù)。企業(yè)和人一樣,對(duì)社會(huì)的承諾,對(duì)消費(fèi)者的承諾,不說(shuō)則以,說(shuō)了就要算數(shù),承諾了就要兌現(xiàn),這是樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)的根本。有人會(huì)說(shuō),質(zhì)量意識(shí)已深入人心,質(zhì)量教育完全是多余的!未必!事實(shí)上,員工對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)的深度和廣度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,甚至有些是糊涂的,片面的,樹(shù)立牢固的質(zhì)量意識(shí)也絕非喊一句口號(hào)那么簡(jiǎn)單,當(dāng)面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí),他們往往忽視質(zhì)量,即便質(zhì)量意識(shí)樹(shù)立起來(lái)了,也未必有所行動(dòng)。所以,如何教導(dǎo)員工樹(shù)立正確質(zhì)量意識(shí),使員工對(duì)質(zhì)量引起足夠重視,是非常重要的。
做好以上兩點(diǎn),下面就應(yīng)當(dāng)注重競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)了。強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),首先是人的意識(shí),人才是知識(shí)資源的載體,是經(jīng)濟(jì)的命脈和競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn),是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力,而人才隊(duì)伍的建設(shè),實(shí)際上是體制和制度的建設(shè)。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的高低,不僅取決于人的觀念的轉(zhuǎn)變、人才招聘選拔培養(yǎng)手段與方法的更新,更重要的是建立科W的人才開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和管理使用機(jī)制。如此,使每一名員工深入了解企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量控制、技術(shù)應(yīng)用、公司資質(zhì)以及產(chǎn)品市場(chǎng)份額等方面的情況,牢固樹(shù)立品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的重要性,鼓勵(lì)員工在實(shí)際工作中提升產(chǎn)品質(zhì)量,加大產(chǎn)品研發(fā)力度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
二、制定品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
現(xiàn)在的多數(shù)企業(yè)普遍缺乏品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,缺少品牌建設(shè)的一致性方向,品牌傳播與推廣也往往成為"信天游",隨意性很大,以至于品牌資產(chǎn)更是難以積累,所以品牌戰(zhàn)略規(guī)劃就顯得尤為重要。但品牌戰(zhàn)略規(guī)劃究竟是什么?它的具體內(nèi)容又是什么呢?
眾所周知,品牌戰(zhàn)略就是建立以塑造強(qiáng)勢(shì)品牌為核心的企業(yè)戰(zhàn)略,將品牌建設(shè)提升到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度,其核心在于建立與眾不同的品牌識(shí)別,為品牌建設(shè)設(shè)立目標(biāo)、方向、原則與指導(dǎo)策略。其所要解決的是品牌經(jīng)營(yíng)中的根本問(wèn)題,對(duì)品牌現(xiàn)在與未來(lái)的屬性、結(jié)構(gòu)、范圍、內(nèi)容、愿景與管理機(jī)制等問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題做出清晰的規(guī)劃,其內(nèi)容包括:
品牌決策運(yùn)營(yíng)。品牌決策運(yùn)營(yíng)解決的是品牌的屬性問(wèn)題。究竟是選擇制造商品牌還是經(jīng)銷商品牌?是塑造企業(yè)品牌還是產(chǎn)品品牌?是自創(chuàng)品牌還是外購(gòu)或加盟品牌?這些看似不存在、不重要的問(wèn)題,實(shí)際上在企業(yè)的品牌建設(shè)過(guò)程中卻是經(jīng)常存在的困惑,大多企業(yè)根本不明白。品牌在創(chuàng)立之前就要決定企業(yè)品牌選擇以及企業(yè)是否以品牌為中心來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷,這將決定著企業(yè)今后的命運(yùn)。
品牌模式選擇。品牌模式的選擇,解決的則是品牌的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。是選擇綜合性的單一品牌還是多元化的多品牌?是聯(lián)合品牌還是主副品牌?一個(gè)清晰、協(xié)調(diào)且科學(xué)的品牌結(jié)構(gòu),對(duì)于整合有限的資源,減少內(nèi)耗,提高效能加速累積品牌資產(chǎn),無(wú)疑是至關(guān)重要的。
品牌規(guī)劃內(nèi)涵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者希望消費(fèi)者能夠認(rèn)同其品牌形象設(shè)計(jì)、策劃,它是整個(gè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的重心所在。它從品牌的理念識(shí)別、行為識(shí)別與符號(hào)識(shí)別等三方面規(guī)范,其中包括以品牌的核心價(jià)值為中心的核心識(shí)別和以品牌承諾、品牌個(gè)性等元素組成的基本識(shí)別,同時(shí)為品牌在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等方面確立基本標(biāo)準(zhǔn)。
那么,該如何制定品牌戰(zhàn)略?首先,從分析影響品牌的內(nèi)外部因素開(kāi)始。品牌塑造必須迎合消費(fèi)者的利益,否則無(wú)以觸動(dòng)消費(fèi)者的需求,品牌戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)相匹配,企業(yè)不僅僅要有付諸實(shí)施的愿望,更需要得到企業(yè)現(xiàn)有的資源與能力的支持、投入與堅(jiān)持。
其次,與品牌戰(zhàn)略規(guī)劃同步進(jìn)行的,是與企業(yè)現(xiàn)有其他職能戰(zhàn)略的整合,尤其是與企業(yè)形象與企業(yè)文化之間的整合,使之彼此協(xié)調(diào)、相互支持,形成一致性的戰(zhàn)略合力;第三,是在具體的品牌實(shí)施過(guò)程中,定期核檢品牌狀況,隨時(shí)對(duì)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)實(shí)施績(jī)效對(duì)品牌戰(zhàn)略做深入地微調(diào)與修正。
三、加強(qiáng)品牌宣傳力度。
"相信品牌的力量",這是CCTV廣告部的王牌主題廣告詞,也是央視繼"讓世界傾聽(tīng)我們的聲音"后目前最牛的廣告。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,隨著市場(chǎng)不斷變化,客戶需求日新月異,在不斷提升專業(yè)水平、產(chǎn)品特色的同時(shí),也更加需要增加品牌投入,將品牌塑造為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
筆者認(rèn)為,通過(guò)各種品牌信息的宣傳,在客戶對(duì)品牌有正確認(rèn)知的情況下,知名度最大化,關(guān)鍵在于信息創(chuàng)造,效率傳播,正確解讀三點(diǎn)。
信息創(chuàng)造就是要發(fā)揮員工自身在品牌宣傳中的作用,利用與客戶接觸的機(jī)會(huì),采取為客戶發(fā)放品牌宣傳手冊(cè),向客戶宣傳品牌的職能和特點(diǎn),大力營(yíng)造品牌宣傳的氛圍,取得客戶對(duì)于企業(yè)的理解和支持。其次,要發(fā)動(dòng)客戶加大品牌的宣傳力度。客戶是品牌宣傳的最直接的窗口,讓客戶告訴客戶,相對(duì)于員工本身來(lái)說(shuō),更具有說(shuō)服力。因此,要采取必要的激勵(lì)措施,充分發(fā)揮客戶在品牌宣傳中的作用,使品牌的特性在短時(shí)間內(nèi)取得"口口相傳"的效果。
效率傳播和正確解讀也是品牌宣傳的重要方面。通過(guò)平面化和立體式的宣傳,從而形成強(qiáng)大的品牌視聽(tīng)感受。首先,品牌宣傳要"全"。"全"就是必須讓每個(gè)客戶都要對(duì)本企業(yè)品牌有一個(gè)全方位的了解和認(rèn)知。其次,品牌宣傳要"美"。運(yùn)用高科技的宣傳手段,通過(guò)多樣化的宣傳方式,使品牌宣傳能夠深入人心。
綜上所述,品牌競(jìng)爭(zhēng)日益成為企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱的各類企業(yè),品牌建設(shè)是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。面對(duì)日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大做優(yōu),逐漸成為企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升管理水平的戰(zhàn)略選擇,同時(shí)也是企業(yè)提高軟實(shí)力,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力必須破解的前沿課題。成功的企業(yè)會(huì)把自己的品牌建設(shè)放到長(zhǎng)久發(fā)展的第一位,把品牌賦予一定的文化內(nèi)涵,一個(gè)擁有良好口碑的品牌將能給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力,企業(yè)的一切行為最終是更為了塑造品牌。
1.科學(xué)規(guī)劃,抓硬件建設(shè)
“規(guī)劃”是景區(qū)“生命線”,*風(fēng)景區(qū)規(guī)劃與縣城規(guī)劃同步進(jìn)行,依山就勢(shì),共同打造“山城一體”的風(fēng)景旅游城市。按照規(guī)劃,*堅(jiān)持“高品位設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平保護(hù)”,相繼建成野寨至佛光寺,*至*的盤(pán)山公路,公路按安徽省重丘二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造,彎度和坡度都是經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算的,車行其上感到非常舒適。遵循“一切以人為本”的原則,*綜合整治了主峰景區(qū)拜岳臺(tái)、煉丹湖和蓮花峰等景點(diǎn)游線改道和步道鋪設(shè)工程,沿途添加了多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,增添了星級(jí)環(huán)保廁所和休息廊亭;高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地建成了游客服務(wù)中心;三祖寺、佛光寺和茶莊三大生態(tài)停車場(chǎng);圍繞*核心工程,還配套建成了天柱第一城、皖鎮(zhèn)、天龍關(guān)攀巖基地等游樂(lè)項(xiàng)目。依據(jù)規(guī)劃,下一步*風(fēng)景區(qū)即將開(kāi)發(fā)建設(shè)的有*旅游渡假區(qū)、*溫泉渡假山莊、茶莊半山渡假小鎮(zhèn)、*養(yǎng)生服務(wù)中心、潛水河濱光帶、山谷流泉摩崖石刻群和高爾夫坡地運(yùn)動(dòng)基地等游樂(lè)項(xiàng)目。
2.科學(xué)管理,抓軟件服務(wù)
*風(fēng)景區(qū)結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)aaaaa旅游區(qū)和全國(guó)文明風(fēng)景區(qū)的契機(jī),開(kāi)通了網(wǎng)上售票,電子檢票,語(yǔ)音導(dǎo)游,在線視頻監(jiān)控等數(shù)字*工程。定期舉辦導(dǎo)游培訓(xùn)班和開(kāi)展全市導(dǎo)游大賽,全面提升導(dǎo)游服務(wù)水平。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”,不定期聘請(qǐng)旅游專家來(lái)講授接待禮儀,帶領(lǐng)員工到先進(jìn)景區(qū)學(xué)習(xí)等方式全面提升員工素質(zhì)。另外,*風(fēng)景區(qū)加強(qiáng)立法保護(hù),據(jù)悉《*風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》已進(jìn)入安徽省人大09年立法計(jì)劃。
二、宣傳營(yíng)銷兩促進(jìn)
2009年*做出了“一億元打基礎(chǔ),千萬(wàn)元搞營(yíng)銷”的工作計(jì)劃。*經(jīng)過(guò)近30年的開(kāi)發(fā)和建設(shè),接待條件日益成熟。目前*風(fēng)景區(qū)共有1*家賓館,其中星級(jí)賓館11家,接待床位達(dá)萬(wàn)余張。注冊(cè)成立了國(guó)際旅行社1家,國(guó)內(nèi)旅行社23家,專業(yè)導(dǎo)游600余名。去年,*在雙創(chuàng)工作的契合下,主景區(qū)經(jīng)過(guò)綜合整治,面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,旅游品位上了幾個(gè)臺(tái)階。如何將這么好的山宣傳和推銷出去?*風(fēng)景區(qū)采取“宣傳走高端,營(yíng)銷走低端”的戰(zhàn)略手段。
1.宣傳走高端
大手筆的在央視等高端媒體投入宣傳片,打出“*,一柱擎天——安徽*”的主題宣傳口號(hào)。在安徽境內(nèi)高速網(wǎng)段設(shè)立廣告牌。從電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)站等多渠道多角度的宣傳推介*。
2.營(yíng)銷走低端
以*為中心,將交通半徑在300公里以內(nèi)的區(qū)域做為*一級(jí)目標(biāo)市場(chǎng),交通半徑在500公里以內(nèi)的區(qū)域做為*二級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)各目標(biāo)市場(chǎng),*風(fēng)景區(qū)一方面在各目標(biāo)市場(chǎng)增設(shè)辦事處;另一方面深入到目標(biāo)市場(chǎng)的各大社區(qū)、大中專院校、工礦企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳促銷,大大提升了*的知名度和美譽(yù)度。20*年*共接待海內(nèi)外游人141萬(wàn)人次,旅游綜合收入達(dá)5.1個(gè)億。占全縣國(guó)民生產(chǎn)總值的11%,旅游業(yè)逐漸成長(zhǎng)為潛山縣的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)。
三、旅游產(chǎn)品旅游市場(chǎng)兩突破
1.旅游產(chǎn)品要突破傳統(tǒng)單一的觀光游
*交通發(fā)達(dá),105、209和318國(guó)道穿境而過(guò),東香高速和滬蓉高速在此交匯,離江蘇、湖北、江西、安徽四個(gè)省會(huì)城市車程都在3個(gè)小時(shí)內(nèi)。這些便利的交通優(yōu)勢(shì),使*的“自駕游”、“自助游”、“背包戶外游”和“農(nóng)家樂(lè)”等旅游產(chǎn)品熱銷。另外,*不僅自然風(fēng)光靈秀,人文景觀也相當(dāng)豐富,有著“安徽之源”、“禪宗祖庭”、“京劇鼻祖”、“黃梅之鄉(xiāng)”之稱,結(jié)合這些文化景觀,*風(fēng)景區(qū)又推出了“生態(tài)養(yǎng)生、地質(zhì)科考、漂流探險(xiǎn)、宗教朝拜”等旅游產(chǎn)品,深受海內(nèi)外游人歡迎。
在《河北省旅行社空間發(fā)展差異的研究》一文中,我們研究了河北省各地區(qū)旅行社發(fā)展的差異性,《河北省旅行社未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)》中研究了國(guó)際旅游發(fā)展的趨勢(shì)及河北省旅行社未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì),不難看出河北省各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的差異直接影響著河北省旅行社的發(fā)展差異。
想要發(fā)展河北省的旅游業(yè),我們不能對(duì)其他國(guó)家、省市的旅游產(chǎn)品等照搬全收,我們應(yīng)該根據(jù)我省自身的實(shí)際情況出發(fā),研究適合我省發(fā)展旅游業(yè)的良方。
一、影響地方旅游業(yè)發(fā)展的因素
(一)旅游資源的豐富程度
中國(guó)旅游業(yè)之所以發(fā)展迅速,是離不開(kāi)我國(guó)豐富多彩的旅游資源的。旅游資源作為旅游業(yè)發(fā)展的客體,同樣也是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)條件,對(duì)旅游城市的發(fā)展起到了決定性作用。河北省作為一個(gè)文化底蘊(yùn)深厚的大省,擁有比較豐富的自然旅游資源和社會(huì)旅游資源,這為我省發(fā)展地方特色旅游奠定了基礎(chǔ)。
(二)旅游資源開(kāi)發(fā)的程度
作為一個(gè)旅游目的地,豐富的人文資源和自然資源固然重要,當(dāng)時(shí)如不能有效的開(kāi)發(fā),想要發(fā)展旅游業(yè)也只能是紙上談兵。但是發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)我們還要注意保護(hù)旅游資源不收損害。所以旅游資源開(kāi)發(fā)的程度也決定了地方旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度。開(kāi)發(fā)的程度不夠深、開(kāi)發(fā)范圍不夠廣,那么旅游產(chǎn)品的吸引性就不高,最終會(huì)導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展不起來(lái),或者發(fā)展不溫不火;相反,旅游資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)會(huì)造成旅游資源受到一定程度的損傷,尤其對(duì)自然資源來(lái)說(shuō),自然旅游資源是經(jīng)過(guò)了幾千年的發(fā)展變化得來(lái)的,一旦受損將很難挽回。所以地方發(fā)展旅游業(yè)時(shí)要注意旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程度。發(fā)展旅游業(yè)不能盲目、不能過(guò)度。
(三)旅游產(chǎn)品宣傳的力度
旅游產(chǎn)品輻射的范圍很廣,旅游產(chǎn)品的宣傳也可以叫旅游營(yíng)銷。旅游營(yíng)銷是指旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)它最終價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)于旅游也的發(fā)展有著很重要的地位。有效的營(yíng)銷組合將會(huì)為旅游產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)較大的市場(chǎng)份額產(chǎn)生積極的作用,這種積極作用能直接推動(dòng)旅游業(yè)快速成長(zhǎng)、發(fā)展起來(lái)。
地方政府對(duì)旅游企業(yè)的政策
要發(fā)展地方旅游業(yè),使之快速進(jìn)入市場(chǎng)并占領(lǐng)市場(chǎng),離不開(kāi)地方政府對(duì)旅游業(yè)的政策支持。現(xiàn)在,越來(lái)越多的地方政府開(kāi)始重視發(fā)展旅游業(yè),但是往往存在比較盲目、或政策力度不夠等問(wèn)題,達(dá)不到發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的。支持政策要有目標(biāo)性、方向性,要適合地方發(fā)展的需要。支持力度過(guò)低,無(wú)法刺激旅游企業(yè)發(fā)展旅游業(yè)的積極性,往往達(dá)不到發(fā)展旅游業(yè)的最終目的;支持力度過(guò)大,若超過(guò)政府的落實(shí)能力,往往會(huì)造成政府壓力過(guò)大,可能最終支撐力不足,影響當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。
二、河北省發(fā)展地方旅游業(yè)的幾點(diǎn)建議
(一)深度考查各地旅游資源,制定相應(yīng)的旅游發(fā)展規(guī)劃
隨著人們的收入水平越來(lái)越高,追求新奇、放松等心態(tài)的旅游項(xiàng)目越來(lái)越受到更多人的歡迎,人們往往更注重體驗(yàn)性的旅游產(chǎn)品。河北省的旅游資源比較豐富,可將旅游產(chǎn)品規(guī)劃按照地方的旅游資源特點(diǎn)側(cè)重為文化類、體驗(yàn)類、休閑類、娛樂(lè)類等,做出適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展需要的規(guī)劃內(nèi)容;對(duì)于旅游資源相對(duì)貧乏的地方,可根據(jù)財(cái)政的實(shí)際情況建設(shè)娛樂(lè)、休閑、體驗(yàn)于一體的大型產(chǎn)業(yè)園區(qū),來(lái)吸引旅游者。
發(fā)展規(guī)劃應(yīng)充分考慮旅游客源市場(chǎng)和環(huán)境的承載力等因素,科W規(guī)劃,按需規(guī)劃,合理布局,以保證整體旅游業(yè)的進(jìn)步和地方旅游的持續(xù)發(fā)展。
(二)加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)和管理
旅游活動(dòng)六要素是食、住、行、游、購(gòu)、娛,這六要素涉及的部門(mén)、行業(yè)很多,因此發(fā)展旅游業(yè)需要政府部門(mén)要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求建立一套健全的旅游管理機(jī)制、旅游活動(dòng)預(yù)警機(jī)制和突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)機(jī)制不僅如此,還需要政府部門(mén)兼?zhèn)浜暧^調(diào)控手段。旅游管理部門(mén)需要制定總體的規(guī)劃,應(yīng)利于對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),且有利于總體規(guī)劃區(qū)域中的各地方按需實(shí)行地方規(guī)劃。
旅游管理部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格管理,有序開(kāi)發(fā),切不可盲目開(kāi)發(fā),過(guò)度開(kāi)發(fā),重復(fù)投資和生態(tài)破壞這種,統(tǒng)一規(guī)劃,有利于旅游業(yè)向大規(guī)模、深層次方向發(fā)展。
(三)加大領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)政策支持的力度
政府想要發(fā)展旅游業(yè),僅僅憑借旅游企業(yè)自身的自主發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,政府應(yīng)當(dāng)制定扶持政策,從專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)到旅游資金的合理投入等方面加大扶持的力度。如安排一定財(cái)力用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施改善和旅游宣傳等工作,推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展。另外,加快旅游環(huán)境方面的建設(shè),能提高旅游業(yè)整體形象。比如加快以公路、通訊、電力為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(四)制定合適的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略。
要制定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略就要首先要制定客源市場(chǎng)目標(biāo),了解地方旅游市場(chǎng)的主要需求,對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,針對(duì)不同需求層次的顧客群來(lái)規(guī)劃各地區(qū)旅游規(guī)劃的方向;制定適合的旅游產(chǎn)品之后,要對(duì)周圍省市的旅游業(yè)的優(yōu)秀旅游產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研,來(lái)制定本地區(qū)旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略和營(yíng)銷策略。
(五)加強(qiáng)特色旅游宣傳工作,提高旅游知名度
各位評(píng)委領(lǐng)導(dǎo):
早上好!我是**風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的參賽選手,我的全名是xxx。今天我是抱著學(xué)習(xí)的目的來(lái)參賽的,也是想借這個(gè)演講的機(jī)會(huì),將**的相關(guān)工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。我今天演講的題目是《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,打造一流景區(qū)》。開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),是黨的十七大精神的偉大提煉,是黨交給我們的一項(xiàng)政治任務(wù),更是推動(dòng)**風(fēng)景區(qū)“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,打造一流景區(qū)”的一個(gè)重要機(jī)遇。**風(fēng)景區(qū)作為皖西南旅游業(yè)的“龍頭”,與黃山、九華山并稱為“安徽三山”,是安徽旅游第二大經(jīng)濟(jì)板塊。**依托得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光和悠久深厚的古皖文化,遵循“科學(xué)規(guī)劃,科學(xué)開(kāi)發(fā),科學(xué)建設(shè),科學(xué)管理”的原則,全山上下齊心合力,攻難克堅(jiān),堅(jiān)持從“軟硬件兩手抓、宣傳營(yíng)銷兩促進(jìn)、旅游產(chǎn)品旅游市場(chǎng)兩突破”三個(gè)方面出發(fā),努力將**打造成國(guó)內(nèi)一流,世界知名的名山。
一、硬件軟件兩手抓
1.科學(xué)規(guī)劃,抓硬件建設(shè)
“規(guī)劃”是景區(qū)“生命線”,**風(fēng)景區(qū)規(guī)劃與縣城規(guī)劃同步進(jìn)行,依山就勢(shì),共同打造“山城一體”的風(fēng)景旅游城市。按照規(guī)劃,**堅(jiān)持“高品位設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平保護(hù)”,相繼建成野寨至佛光寺,和平至后山的盤(pán)山公路,公路按安徽省重丘二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造,彎度和坡度都是經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算的,車行其上感到非常舒適。遵循“一切以人為本”的原則,**綜合整治了主峰景區(qū)拜岳臺(tái)、煉丹湖和蓮花峰等景點(diǎn)游線改道和步道鋪設(shè)工程,沿途添加了多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,增添了星級(jí)環(huán)保廁所和休息廊亭;高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地建成了游客服務(wù)中心;三祖寺、佛光寺和茶莊三大生態(tài)停車場(chǎng);圍繞**核心工程,還配套建成了天柱第一城、皖鎮(zhèn)、天龍關(guān)攀巖基地等游樂(lè)項(xiàng)目。依據(jù)規(guī)劃,下一步**風(fēng)景區(qū)即將開(kāi)發(fā)建設(shè)的有**旅游渡假區(qū)、**溫泉渡假山莊、茶莊半山渡假小鎮(zhèn)、**養(yǎng)生服務(wù)中心、潛水河濱光帶、山谷流泉摩崖石刻群和高爾夫坡地運(yùn)動(dòng)基地等游樂(lè)項(xiàng)目。
2.科學(xué)管理,抓軟件服務(wù)
**風(fēng)景區(qū)結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)aaaaa旅游區(qū)和全國(guó)文明風(fēng)景區(qū)的契機(jī),開(kāi)通了網(wǎng)上售票,電子檢票,語(yǔ)音導(dǎo)游,在線視頻監(jiān)控等數(shù)字**工程。定期舉辦導(dǎo)游培訓(xùn)班和開(kāi)展全市導(dǎo)游大賽,全面提升導(dǎo)游服務(wù)水平。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”,不定期聘請(qǐng)旅游專家來(lái)講授接待禮儀,帶領(lǐng)員工到先進(jìn)景區(qū)學(xué)習(xí)等方式全面提升員工素質(zhì)。另外,**風(fēng)景區(qū)加強(qiáng)立法保護(hù),據(jù)悉《**風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》已進(jìn)入安徽省人大09年立法計(jì)劃。
二、宣傳營(yíng)銷兩促進(jìn)
20xx年**做出了“一億元打基礎(chǔ),千萬(wàn)元搞營(yíng)銷”的工作計(jì)劃。**經(jīng)過(guò)近30年的開(kāi)發(fā)和建設(shè),接待條件日益成熟。目前**風(fēng)景區(qū)共有108家賓館,其中星級(jí)賓館11家,接待床位達(dá)萬(wàn)余張。注冊(cè)成立了國(guó)際旅行社1家,國(guó)內(nèi)旅行社23家,專業(yè)導(dǎo)游600余名。去年,**在雙創(chuàng)工作的契合下,主景區(qū)經(jīng)過(guò)綜合整治,面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,旅游品位上了幾個(gè)臺(tái)階。如何將這么好的山宣傳和推銷出去?**風(fēng)景區(qū)采取“宣傳走高端,營(yíng)銷走低端”的戰(zhàn)略手段。
1. 宣傳走高端
大手筆的在央視等高端媒體投入宣傳片,打出“**,一柱擎天——安徽**”的主題宣傳口號(hào)。在安徽境內(nèi)高速網(wǎng)段設(shè)立廣告牌。從電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)站等多渠道多角度的宣傳推介**。
2. 營(yíng)銷走低端
以**為中心,將交通半徑在300公里以內(nèi)的區(qū)域做為**一級(jí)目標(biāo)市場(chǎng),交通半徑在500公里以內(nèi)的區(qū)域做為**二級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)各目標(biāo)市場(chǎng),**風(fēng)景區(qū)一方面在各目標(biāo)市場(chǎng)增設(shè)辦事處;另一方面深入到目標(biāo)市場(chǎng)的各大社區(qū)、大中專院校、工礦企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳促銷,大大提升了**的知名度和美譽(yù)度。 20xx年**共接待海內(nèi)外游人141萬(wàn)人次,旅游綜合收入達(dá)5.1個(gè)億。占全縣國(guó)民生產(chǎn)總值的11%,旅游業(yè)逐漸成長(zhǎng)為潛山縣的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)。
三、旅游產(chǎn)品旅游市場(chǎng)兩突破
1.旅游產(chǎn)品要突破傳統(tǒng)單一的觀光游
**交通發(fā)達(dá),105、209和318國(guó)道穿境而過(guò),東香高速和滬蓉高速在此交匯,離江蘇、湖北、江西、安徽四個(gè)省會(huì)城市車程都在3個(gè)小時(shí)內(nèi)。這些便利的交通優(yōu)勢(shì),使**的“自駕游”、“自助游”、“背包戶外游”和“農(nóng)家樂(lè)”等旅游產(chǎn)品熱銷。另外,**不僅自然風(fēng)光靈秀,人文景觀也相當(dāng)豐富,有著“安徽之源”、“禪宗祖庭”、“京劇鼻祖”、“黃梅之鄉(xiāng)”之稱,結(jié)合這些文化景觀,**風(fēng)景區(qū)又推出了“生態(tài)養(yǎng)生、地質(zhì)科考、漂流探險(xiǎn)、宗教朝拜”等旅游產(chǎn)品,深受海內(nèi)外游人歡迎。
【關(guān)鍵詞】宗教文化旅游;問(wèn)題;對(duì)策
一、引言
宗教文化是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分,開(kāi)發(fā)宗教文化旅游有十分重要的意義。旬陽(yáng)縣地處秦巴山區(qū)東段,漢水上游,有回族、土家族、壯族等20個(gè)少數(shù)民族,有佛教、道教、基督教、伊斯蘭教四大宗教,自然環(huán)境優(yōu)越,人文景觀奇特,文化積淀深厚,太極城宗教文化旅游資源具有較高的開(kāi)發(fā)利用價(jià)值。然而,旬陽(yáng)縣在對(duì)宗教文化旅游開(kāi)發(fā)中存在著重視程度不夠,缺乏全面系統(tǒng)地規(guī)劃、宣傳和推介,資金投入不足等現(xiàn)象。因此,我們要澄清模糊觀念,端正對(duì)宗教文化的認(rèn)識(shí),搞好總體規(guī)劃,加大資金投入和景區(qū)開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目建設(shè),實(shí)施全方位的策劃推介與宣傳,促進(jìn)宗教文化旅游健康發(fā)展。
開(kāi)展宗教文化旅游,有利于宣傳黨和國(guó)家的自由政策,擴(kuò)大對(duì)外文化交流。通過(guò)宗教文化旅游,讓眾多的中外游客接觸、了解、保護(hù)宗教文化遺產(chǎn)與合法有序的宗教活動(dòng),消除他們的一些偏見(jiàn)和誤解。同時(shí),積極開(kāi)展宗教文化旅游也可以為中外宗教界人士提供加強(qiáng)聯(lián)系的機(jī)會(huì),使外國(guó)友人加深對(duì)我國(guó)自由真實(shí)狀況和改革開(kāi)放成就的認(rèn)識(shí),從而有利于營(yíng)造良好的和平發(fā)展環(huán)境;開(kāi)展宗教文化旅游有利于促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及宗教資源的保護(hù)。不僅能提高整個(gè)地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)效益,還能給宗教部門(mén)本身帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收入。有利于我國(guó)傳統(tǒng)文化的延續(xù)和弘揚(yáng)。宗教本身就有積極的作用,它具有強(qiáng)烈的眾生平等、幫助他人、勸惡揚(yáng)善、重智尚真的思想,對(duì)我們現(xiàn)在倡導(dǎo)民主、樹(shù)立集體主義觀念、反對(duì)個(gè)人極端主義、促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)等有重要的意義。
旬陽(yáng)地處秦巴山區(qū)東段,漢水上游,自然環(huán)境優(yōu)越,人文景觀奇特,文化積淀深厚,以三秦文化、巴蜀文化、荊楚文化最具代表性,呈現(xiàn)出“秉承南北,兼蓄東西”的文化特性。
旬陽(yáng)太極城有回族、土家族、壯族等20個(gè)少數(shù)民族,502戶1950人,占全縣總?cè)丝诘?.4%。全縣有佛教、道教、基督教、伊斯蘭教四大宗教;有經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)登記的宗教活動(dòng)場(chǎng)所共7處,有宗教教職人員19人;宗教團(tuán)體1個(gè),即伊斯蘭教協(xié)會(huì)。在縣城老城區(qū)有位于濱江路清真寺(伊斯蘭教),文廟(儒教),太極觀(道教)、及隔河相望的靈巖寺(佛教)四大宗教平穩(wěn)健康發(fā)展,各宗教之間和睦相處,自由權(quán)利得到充分保障,宗教與社會(huì)呈現(xiàn)出共同進(jìn)步,和諧共生的嶄新面貌。
近幾年,旬陽(yáng)宗教人文景觀已逐漸引起人們的重視,并通過(guò)一定的形式進(jìn)行宣傳和推介。這些都為宣傳推介旬陽(yáng)旅游業(yè)的豐富資源發(fā)揮了積極的作用。然而,作為一個(gè)全方位對(duì)外開(kāi)放、擬作為山水園林城市規(guī)劃建設(shè)的旬陽(yáng),同改革開(kāi)放程度較高、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、沒(méi)有宗教文化資源、人造宗教人文景觀、開(kāi)發(fā)利用宗教文化旅游資源意識(shí)較強(qiáng)的地方相比,旬陽(yáng)在宗教文化旅游資源開(kāi)發(fā)利用上還相對(duì)滯后。當(dāng)前存在的主要問(wèn)題是:
一是對(duì)宗教文化旅游資源的開(kāi)發(fā)利用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。主要是對(duì)宗教文化資源認(rèn)識(shí)不足,對(duì)現(xiàn)有宗教文化景觀開(kāi)發(fā)不夠,因而不能充分利用宗教文化在旅游方面的積極作用。
二是沒(méi)有制定較系統(tǒng)完整的宗教文化旅游資源開(kāi)發(fā)利用規(guī)劃。在資源評(píng)估、總體布局、景點(diǎn)設(shè)置、路線制定上,缺乏總體規(guī)劃。
三是宗教文化資源開(kāi)發(fā)利用資金嚴(yán)重短缺。由于其自養(yǎng)事業(yè)收入較低,地方財(cái)力拮據(jù),投入不大,招商引資受主客觀諸多因素的制約,致使旬陽(yáng)縣一批宗教文化內(nèi)涵豐富、文物價(jià)值較高的寺觀教堂旅游景點(diǎn)設(shè)施滯后,服務(wù)功能不配套、承載能力差,未能發(fā)揮應(yīng)有的效益。
基于上述存在的問(wèn)題,如何充分有效地開(kāi)發(fā)利用旬陽(yáng)縣的宗教文化旅游資源,推出富有本縣特色的宗教文化旅游品牌與自然生態(tài)旅游品牌相結(jié)合,著力開(kāi)發(fā)新的人文、生態(tài)旅游亮點(diǎn),全力打造旬陽(yáng)旅游文化品牌,作如下建議:
二、充分認(rèn)識(shí)宗教文化資源在旬陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用
黨的十七大報(bào)告指出:“當(dāng)今時(shí)代,文化越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素,豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望?!薄凹訌?qiáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育,運(yùn)用現(xiàn)代科技手段開(kāi)發(fā)利用民族文化豐厚資源?!庇绕湓诋?dāng)今國(guó)內(nèi)外把宗教旅游作為現(xiàn)代旅游需求主要增長(zhǎng)點(diǎn),各地爭(zhēng)相開(kāi)發(fā)利用宗教文化旅游資源,使其成為旅游拳頭產(chǎn)品的新形勢(shì)下,從實(shí)施旬陽(yáng)縣山水園林城市、創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀旅游城市的高度,充分認(rèn)識(shí)宗教文化旅游資源在旬陽(yáng)縣旅游業(yè)中的地位、作用和重要性、必要性,切實(shí)把宗教文化旅游開(kāi)發(fā)列入縣旅游工作重要議事日程。
三、搞好總體規(guī)劃
建議由旅游行政主管部門(mén)牽頭,宗教、文物、文化、園林、城建等部門(mén)密切配合,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、大手筆,盡快編制旬陽(yáng)宗教文化旅游規(guī)劃。在全縣旅游總體規(guī)劃框架內(nèi),大力開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的宗教文化旅游品牌,積極推介宗教文化旅游專線。以旬陽(yáng)優(yōu)美生態(tài)自然環(huán)境和神秘悠久宗教文化,吸引更多的游客來(lái)旬陽(yáng)縣觀光旅游。
四、加大資金投入,加快宗教文化旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目建設(shè)
1、依托宗教文化,開(kāi)發(fā)形成景區(qū)對(duì)外開(kāi)放的宗教文化旅游景點(diǎn)
靈巖寺森林公園和正在規(guī)劃建設(shè)中的太極觀,是旬陽(yáng)縣開(kāi)發(fā)和完善宗教文化旅游的關(guān)鍵。靈巖寺佛教文化的開(kāi)發(fā)必須依托王家山自然風(fēng)光,綜合開(kāi)發(fā)利用,不斷完善景區(qū)的各項(xiàng)配套設(shè)施。
2、洞兒碥太極觀要依托天然太極城風(fēng)景區(qū)發(fā)展
一是加快景區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)步伐,要采取切實(shí)可行的措施,打通太極觀和老城的通道,形成游客、香客進(jìn)出太極觀單行安全通道。二是加大招商引資力度,推進(jìn)道教其他輔助項(xiàng)目建設(shè),充分挖掘其深厚的道教文化(遇仙橋、丹鳳瀚書(shū))美好的傳說(shuō),把人文的東西滲透進(jìn)去,逐步開(kāi)發(fā)和利用道教旅游產(chǎn)品。三是逐步開(kāi)展一系列道教文化活動(dòng),營(yíng)造道教文化氛圍,吸引更多的游客。
3、伊斯蘭教要積極開(kāi)展和其他城市穆斯林文化的交流與合作
積極爭(zhēng)取蜀河清真寺申報(bào)省級(jí)文保單位,開(kāi)發(fā)雙河清真寺田園農(nóng)家游。城關(guān)清真寺要對(duì)大殿進(jìn)行阿拉伯式風(fēng)格的再裝修,以適應(yīng)更大更隆重的圣紀(jì)活動(dòng)。
五、加大策劃推介宗教文化旅游產(chǎn)品的力度,叫響旬陽(yáng)宗教文化旅游品牌
策劃推介工作一直以來(lái)都是旬陽(yáng)縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),主要是財(cái)政投入較少,長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有形成一套有效的促銷資金籌集渠道和制度,直接影響了全縣旅游產(chǎn)品,特別是宗教文化旅游產(chǎn)品在省市內(nèi)外客源市場(chǎng)的知名度。為此,上下應(yīng)形成共識(shí),狠抓旅游宣傳促銷工作,把宗教文化特別是道教文化這張旅游品牌打響、做大、做強(qiáng)。一是把旅游策劃推介資金列入每年政府財(cái)政預(yù)算,同時(shí)積極探索建立籌資面廣的旅游促銷基金,確保各項(xiàng)旅游推介方案能有效進(jìn)行。二是常抓不懈舉辦大型宗教文化旅游活動(dòng),由點(diǎn)帶面,全面做活全縣的宗教文化旅游產(chǎn)品。
六、擴(kuò)大宗教知識(shí)宣傳的力度
要宣傳分析宗教與迷信的區(qū)別,讓群眾認(rèn)識(shí)宗教文化的價(jià)值,變求神拜佛的朝圣活動(dòng)為了解中國(guó)傳統(tǒng)文化、探索自然與社會(huì)奧秘的旅游活動(dòng)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]旬陽(yáng)縣政府網(wǎng)站.
[2]旬陽(yáng)縣民政局相關(guān)資料.
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)“以人為本”營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)
個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新已經(jīng)成為各個(gè)商業(yè)銀行發(fā)展的重點(diǎn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,暴露出我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)不足等問(wèn)題。2008年以來(lái),我國(guó)通脹壓力增大,人對(duì)銀行加息的預(yù)期也不斷擴(kuò)大,直接影響個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略。
經(jīng)過(guò)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的分析,得出我們所要闡述的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品、人員、促銷。
一、產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)
個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)包括三個(gè)方面,即商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)什么樣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶;如何使客戶接受、購(gòu)買(mǎi)銀行的理財(cái)產(chǎn)品;如何使客戶忠誠(chéng)。分以下幾個(gè)戰(zhàn)術(shù)來(lái)闡述:
1.產(chǎn)品品牌戰(zhàn)術(shù)。是指商業(yè)銀行運(yùn)用個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的名稱、標(biāo)志和商標(biāo)等組合要素,用來(lái)識(shí)別本行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品及服務(wù),可為客戶提品功能以外的附加價(jià)值。必須根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度確定市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù),著力打造自己的特色產(chǎn)品和服務(wù)。并配備客戶經(jīng)理,提供個(gè)性化高層次服務(wù),比如,教育計(jì)劃,投資規(guī)劃,稅務(wù)規(guī)劃等。定期拜訪,重視溝通,強(qiáng)化對(duì)客戶關(guān)系的管理和維護(hù),提高個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的知名度和客戶的忠誠(chéng)度。并且要求商業(yè)銀行確定特色強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品、打造產(chǎn)品品牌,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有重點(diǎn)和有針對(duì)性地展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),搶占市場(chǎng)。
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)術(shù)。開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)在于“以人為本”的創(chuàng)新,要求在個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品定位首先是根據(jù)商業(yè)銀行自身的發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),明確所服務(wù)客戶的構(gòu)成,進(jìn)而進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷,“一個(gè)人一個(gè)尺寸”,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化和個(gè)性化服務(wù)。要求銀行不僅要知道客戶需要什么服務(wù)、喜歡什么產(chǎn)品,更需要通過(guò)分析去了解客戶的潛在需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),并能利用自身優(yōu)勢(shì),不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品去引導(dǎo)市場(chǎng)、吸引客戶。
3.產(chǎn)品組合戰(zhàn)術(shù)。該戰(zhàn)術(shù)的出發(fā)點(diǎn),是根據(jù)自身資源、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,本著“以人為本”的原則,根據(jù)細(xì)分出的不同的市場(chǎng),將其開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品根據(jù)不同的客戶群進(jìn)行組合,適當(dāng)調(diào)整,達(dá)到最佳的產(chǎn)品組合。尤其要注重產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)性,在不斷豐富原有理財(cái)產(chǎn)品線內(nèi)新產(chǎn)品種類的同時(shí),增強(qiáng)各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、客戶及分銷渠道等方面的關(guān)聯(lián)性,適時(shí)推出符合客戶需求的“理財(cái)套餐”,牢牢鎖住客戶。
二、人員戰(zhàn)術(shù)
人員是指商業(yè)理財(cái)業(yè)務(wù)所涉及到的銀行理財(cái)專家以及客戶群兩部分,“以人為本”的設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品,“以人為本”的培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。
1.銀行相關(guān)人員素質(zhì)提升。我們所說(shuō)的銀行相關(guān)人員,包括兩類:專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師或者理財(cái)顧問(wèn);客戶經(jīng)理。
第一類專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師(CFP),在中國(guó)仍屬于稀缺人才。在中國(guó)截止2008年5月最新數(shù)據(jù),中國(guó)大陸CFP/AFP持證人總數(shù)已經(jīng)達(dá)到20349人,其中CFP持證人數(shù)為2163人,AFP持證人數(shù)為18186人。即便不達(dá)到CPF的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),國(guó)內(nèi)較為專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)也是鳳毛麟角,多數(shù)都沒(méi)有達(dá)到保險(xiǎn)、證券、基金等等多元化知識(shí)儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)。
第二類客戶經(jīng)理,他們的是理財(cái)規(guī)劃師之外專業(yè)人員的有益補(bǔ)充,不僅需要專業(yè)知識(shí)更加需要與客戶保持較好的聯(lián)系,打“感情牌”。在這點(diǎn)上,中國(guó)列家商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)和客戶意識(shí)與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還相距甚遠(yuǎn)。
2.客戶群。對(duì)于客戶群來(lái)講,“以人為本”策略主要體現(xiàn)在,客戶細(xì)分之后投其所好。這需要商業(yè)銀行對(duì)客戶的個(gè)人偏好、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資能力等等方面考量,而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)銀行理財(cái)產(chǎn)品總以預(yù)期收益性為誘餌,客戶需求放在次位。
在此我們鼓勵(lì)中國(guó)商業(yè)銀行向美國(guó)商行的營(yíng)銷策略發(fā)展,既提供一攬子服務(wù),向客戶提供集業(yè)務(wù)員、咨詢員、情報(bào)員三種角色為一體的“個(gè)人銀行家”。
三、促銷戰(zhàn)術(shù)
促銷戰(zhàn)術(shù),換言之就是宣傳策略,“酒香也怕巷子深”。促銷在營(yíng)銷策略上分類眾多,就個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的本身屬性而言,可分為廣告促銷策略、優(yōu)惠促銷策略、人員促銷策略和公共宣傳促銷策略等。
招商銀行2003年的宣傳綜合應(yīng)用上述策略:它在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦“金葵花”理財(cái)文化月,包括“金葵花”理財(cái)周年回顧報(bào)告會(huì)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)界知名人士專題演講、投資理財(cái)巡回講座,以及“金葵花”理財(cái)動(dòng)態(tài)指數(shù)論壇等一系列“地毯式”的宣傳推介活動(dòng)。招行地毯式的宣傳是近幾年“金葵花”深入人心主要原因之一。
但另一方面,目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行推廣個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),存在有意宣傳“預(yù)期益率”、“最高收益率”忽略風(fēng)險(xiǎn)提示的現(xiàn)象。針對(duì)此現(xiàn)象,2008年4月《銀監(jiān)會(huì)通知進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)》中規(guī)定商業(yè)銀行為理財(cái)產(chǎn)品命名時(shí),不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂和蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)或易引發(fā)爭(zhēng)議的模糊性語(yǔ)言。
促銷不僅是理財(cái)產(chǎn)品推銷有效手段,但同時(shí)也在打造銀行品牌,若一味尋求短時(shí)銷售利益,會(huì)丟掉客戶信任度。把促銷當(dāng)成長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌塑造的一部分才應(yīng)是銀行高瞻遠(yuǎn)矚的表現(xiàn)。
四、小結(jié)
回想古代的管仲,當(dāng)時(shí)的管仲就是以“以人為本”為指導(dǎo)思想,合理構(gòu)建產(chǎn)品、人員、促銷三方面的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),使得他的富甲一方;現(xiàn)如今我國(guó)政府也采用以人為本在構(gòu)建我國(guó)的社會(huì)主義和諧社會(huì),也取得了豐碩成果,相信我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)也會(huì)有一個(gè)飛躍的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]菲利普?科特勒:市場(chǎng)營(yíng)銷原理.機(jī)械工業(yè)出版社,第九版
再看看國(guó)內(nèi)電工企業(yè),多數(shù)都是從一窮二白的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大而來(lái),底子薄弱、技術(shù)匱乏、品牌無(wú)力、經(jīng)營(yíng)落后是眾多電工民企共同的傷痛。雖然借助改革開(kāi)放30年春風(fēng),眾多電工民營(yíng)企業(yè)家內(nèi)外兼修、內(nèi)引外聯(lián),憑借民營(yíng)企業(yè)多變靈活的經(jīng)營(yíng)方式取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展,在規(guī)模、品牌等方面都初步具備了與洋品牌一較長(zhǎng)短的實(shí)力;然而隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,近幾年不少民族品牌出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)止步不前,市場(chǎng)質(zhì)地逐步退化,品牌張力后勁不足,管理紊亂,其中最突出的問(wèn)題表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域,電工民企靠銷售打天下的策略逐漸失靈。原因在于競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益強(qiáng)大,競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮,電工民企依仗的銷售部門(mén)逐漸成為了一個(gè)僅能使企業(yè)維持的部門(mén),無(wú)法承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的重任。而企業(yè)突破目前的市場(chǎng)瓶頸,就需要充分發(fā)育市場(chǎng)部門(mén)職能,市場(chǎng)、銷售并駕齊驅(qū),由市場(chǎng)部門(mén)為銷售部門(mén)提供發(fā)展動(dòng)力。
市場(chǎng)職能缺失的弊端顯而易見(jiàn):宏觀市場(chǎng)無(wú)法把控、信息缺乏調(diào)研、產(chǎn)品缺乏規(guī)劃、品牌傳播紊亂、推廣策略單一。總體而言就是企業(yè)的各種資源無(wú)法在市場(chǎng)上形成合力,無(wú)法有效推動(dòng)銷售。只有盡快充分發(fā)育市場(chǎng)職能,建立健全市場(chǎng)部門(mén)的職能,才能在市場(chǎng)上取得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下面筆者就從以上五點(diǎn)論述市場(chǎng)職能的發(fā)育。
一、 宏觀市場(chǎng)掌控職能發(fā)育:
電工民企的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向仍停留在市場(chǎng)需求導(dǎo)向階段,注重于行業(yè)的需求前景和產(chǎn)品的推銷,對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性與方向性研究、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究往往不太重視。當(dāng)某一新的市場(chǎng)需求產(chǎn)生時(shí),很多企業(yè)以為眼前一片光明,于是隨意變更企業(yè)既定戰(zhàn)略,一哄而上,惡性競(jìng)爭(zhēng),結(jié)局不言而喻。而市場(chǎng)部門(mén)的工作始終是以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況為導(dǎo)向,不但看到競(jìng)爭(zhēng),更看到爭(zhēng)奪市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手,不采取正面攻擊的辦該,而是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、策略整合,尋找競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的領(lǐng)域,尋找某些存在資源配置空白的領(lǐng)域,以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。此項(xiàng)市場(chǎng)職能的發(fā)育需要企業(yè)將市場(chǎng)部門(mén)置于企業(yè)發(fā)展的最前端,發(fā)揮其部門(mén)整體職能,全方位監(jiān)測(cè),使其能夠?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略決策提供有效的宏觀決策信息。
二、 信息調(diào)研職能發(fā)育:
電工民企的銷售部門(mén),一般會(huì)在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后也進(jìn)行市場(chǎng)宣傳與推銷。對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的作用認(rèn)識(shí)不夠,很多企業(yè)自己使用一些極不規(guī)范的方法,作一些簡(jiǎn)單的市場(chǎng)推斷,而且只會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求的總量和市場(chǎng)成長(zhǎng)性方面作一些簡(jiǎn)略預(yù)測(cè),有的甚至只是老板拍腦袋就做決策,這是極其不智的。當(dāng)市場(chǎng)職能充分發(fā)育,市場(chǎng)部門(mén)將市場(chǎng)調(diào)研作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。既重視需求預(yù)測(cè),又重視競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查,企業(yè)隨時(shí)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力,調(diào)整市場(chǎng)方案。更重視投產(chǎn)前的市場(chǎng)調(diào)研(銷售部往往重視投產(chǎn)后的推銷),但投產(chǎn)后也會(huì)隨時(shí)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。此項(xiàng)市場(chǎng)職能發(fā)育需要企業(yè)設(shè)立信息調(diào)研部門(mén)與信息調(diào)研崗位,并給及相應(yīng)的調(diào)研工具與方法,收集整理處理各種市場(chǎng)信息,使得企業(yè)能夠具備靈敏的市場(chǎng)反映嗅覺(jué)。
三、 產(chǎn)品規(guī)劃職能發(fā)育:
電工民企由于種種制約,更多的是采取跟隨策略,尤其是在產(chǎn)品方面,借鑒模仿國(guó)際品牌已成常態(tài)。然而取得成功,寥寥無(wú)幾,市場(chǎng)表現(xiàn)無(wú)力,中途夭折。這其中有技術(shù)研發(fā)能力的因素,但是更多的是缺乏對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,沒(méi)有對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的定位進(jìn)行有效分析,沒(méi)有形成本企業(yè)產(chǎn)品特有的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)市場(chǎng)職能充分發(fā)育,市場(chǎng)部門(mén)將產(chǎn)品規(guī)劃置于基礎(chǔ)研究地位,產(chǎn)品規(guī)劃將成為其他市場(chǎng)工作的原動(dòng)力。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、地理特性、公司產(chǎn)能、產(chǎn)品生命周期、消費(fèi)觀念、技術(shù)革新等制定產(chǎn)品線,明確明星產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、防火墻產(chǎn)品及其市場(chǎng)策略。此項(xiàng)市場(chǎng)職能需要企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品規(guī)劃部門(mén)與產(chǎn)品經(jīng)理崗位,以此部門(mén)作為連接研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門(mén)的紐帶,充分吸收企業(yè)內(nèi)外部信息,為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售提供有效規(guī)劃,使得企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上保持連續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、 品牌傳播職能發(fā)育:
電工民企在品牌傳播方面更多的是將企業(yè)的產(chǎn)品作為重點(diǎn),缺乏品牌傳播的長(zhǎng)期、持續(xù)、立體的規(guī)劃。品牌傳播往往伴隨著新產(chǎn)品上市,消費(fèi)者也無(wú)法從中獲取企業(yè)更多的信息,無(wú)法培育對(duì)企業(yè)品牌的整體認(rèn)知度和忠誠(chéng)度,無(wú)法在市場(chǎng)和消費(fèi)者中形成穩(wěn)定持續(xù)的品牌影響力。市場(chǎng)功能充分發(fā)育,會(huì)將企業(yè)的形象廣告與產(chǎn)品廣告有機(jī)地結(jié)合起來(lái),把企業(yè)有特色的外部風(fēng)采與企業(yè)員工樂(lè)于奉獻(xiàn)精益求精的企業(yè)精神緊密地結(jié)臺(tái)起來(lái),加強(qiáng)廣告的高文化含量的震撼力。同時(shí),研究同行業(yè)相關(guān)廠家和同類競(jìng)爭(zhēng)廠家的廣告投入的媒體與頻率,分析和評(píng)價(jià)各類廣告的實(shí)際效果和影響力,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品推出的節(jié)奏和國(guó)內(nèi)各區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì),策劃一系列富有企業(yè)特色的廣告創(chuàng)意。在加大新產(chǎn)品的推廣力度的同時(shí),爭(zhēng)取在廣大消費(fèi)者的心中牢固地樹(shù)立起本企業(yè)形象。此項(xiàng)市場(chǎng)功能需要企業(yè)設(shè)立品牌宣傳部門(mén)和品牌宣傳崗位,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃,制定并實(shí)施可持續(xù)性的品牌宣傳活動(dòng),使企業(yè)品牌具有根植于消費(fèi)者心中生命力與活力。
五、 市場(chǎng)推廣職能的發(fā)育:
關(guān)鍵詞:河南??;鄉(xiāng)村旅游;基本現(xiàn)狀;存在問(wèn)題;發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號(hào): F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):20080611002
2000年以來(lái),隨著河南省的城市化不斷加劇、城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)、觀光農(nóng)業(yè)興起及各城市郊區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)力度加大,吸引了大批城市居民到郊外進(jìn)行以體驗(yàn)郊野風(fēng)光、農(nóng)事活動(dòng)、民風(fēng)民俗、鄉(xiāng)村美食為主題的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng),而以接待休閑度假旅游者為主要對(duì)象的各類度假村、山莊、農(nóng)舍的開(kāi)發(fā)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。河南省旅游部門(mén)在鄉(xiāng)村旅游方面給予了大力的支持,成立了河南省鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)導(dǎo)小組及管理工作辦公室,在制定標(biāo)準(zhǔn)、提供指導(dǎo)方面做了大量的工作。此外,河南省旅游部門(mén)還圍繞環(huán)城游憩建設(shè),通過(guò)加大招商引資力度,在郊區(qū)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)上取得突破性進(jìn)展,極大地帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
一、河南省鄉(xiāng)村旅游資源評(píng)析
(一)旅游資源特征分析
河南省是我國(guó)中部地區(qū)的大省,地處北亞熱帶和暖溫帶,地形大致主要有山地、丘陵和平原(含盆地)三種類型。復(fù)雜的地形條件、明顯的過(guò)渡性氣候,黃河、淮河、海河、長(zhǎng)江四大江河水系的流經(jīng),使全省形成了各具特色的農(nóng)業(yè)生態(tài)類型及景觀區(qū)域組合。動(dòng)植物資源豐富多樣,盛產(chǎn)蘋(píng)果、梨、桃、棗、葡萄、櫻桃等多種溫帶水果和各種蔬菜及花卉,形成了各種生產(chǎn)示范基地。河南省鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富,在國(guó)家旅游局評(píng)比的首批全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)當(dāng)中,河南省的農(nóng)業(yè)高新科技園、新鄉(xiāng)縣七里營(yíng)劉莊、許昌鄢陵國(guó)家花木博覽園等12家單位名列其中。河南省是中國(guó)文化的發(fā)源之地,有著豐富的文化積淀和歷史內(nèi)涵。在河南省,發(fā)展較好的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)中,基本上具有鄉(xiāng)土氣息濃厚,鄉(xiāng)民風(fēng)氣純樸以及歷史文化悠久等特點(diǎn)。
(二)旅游資源綜合評(píng)析
依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》確定的風(fēng)景資源分類體系,按照性狀分類、指標(biāo)控制、包容性和約定俗成的原則,根據(jù)自然資源的欣賞價(jià)值和人文資源的歷史價(jià)值和欣賞價(jià)值,對(duì)河南省鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行調(diào)查與分類。河南省面積較為廣闊,鄉(xiāng)村休閑旅游資源十分豐富,筆者根據(jù)對(duì)原始文獻(xiàn)資料的查閱以及現(xiàn)場(chǎng)資源的調(diào)查、踏勘,整理出較有價(jià)值的鄉(xiāng)村休閑旅游資源共計(jì)10處。
依據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),提出鄉(xiāng)村旅游資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)要求,結(jié)合河南省具體旅游資源的性質(zhì)、特點(diǎn),選擇相應(yīng)層次的相關(guān)指標(biāo)對(duì)河南省典型鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行評(píng)分和分級(jí)。將旅游資源劃分為特級(jí)、五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)和一級(jí)。
根據(jù)資源評(píng)價(jià)單元的特征,及其不同層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)分值和吸引力范圍,評(píng)出資源等級(jí);特級(jí)資源是指具有珍貴、獨(dú)特、世界遺產(chǎn)價(jià)值和意義,有世界奇跡般的吸引力的資源;五級(jí)資源是指具有名貴、罕見(jiàn)、國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)價(jià)值和國(guó)家代表性作用,在國(guó)內(nèi)外著名和有國(guó)際吸引力的資源;四級(jí)資源是指具有重要、特殊、省級(jí)重點(diǎn)保護(hù)價(jià)值和地方代表性作用,在省內(nèi)外聞名和有省級(jí)吸引力的資源;三級(jí)資源是指具有一定價(jià)值和游線輔助作用,有市縣級(jí)保護(hù)價(jià)值和相關(guān)地區(qū)的吸引力的資源;二級(jí)資源是指具有一般價(jià)值和構(gòu)景作用,有本風(fēng)景區(qū)或當(dāng)?shù)氐奈Φ馁Y源。一級(jí)旅游資源是指具有基本吸引力的資源。
1、評(píng)價(jià)方法
由于河南省的鄉(xiāng)村旅游資源較為繁雜,這里僅從鄉(xiāng)村休閑度假地來(lái)對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。由于鄉(xiāng)村度假地的評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)體系各不相同,有各自特定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),因此,應(yīng)針對(duì)評(píng)價(jià)目標(biāo)選擇反映其特征的相關(guān)要素指標(biāo)。
2、評(píng)價(jià)體系
(1)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
表1為度假設(shè)施的評(píng)價(jià)因素表,根據(jù)表中各因子加權(quán)比較分析,以此得出河南省的各類有價(jià)值的鄉(xiāng)村旅游資源的得分。
表1 鄉(xiāng)村休閑旅游資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
以上評(píng)價(jià)系統(tǒng)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)均為:
總得權(quán)重?cái)?shù)乘以100為其分?jǐn)?shù),滿分100分。
特級(jí)鄉(xiāng)村旅游資源:得分值域在≥90,是指具有珍貴、獨(dú)特、世界遺產(chǎn)價(jià)值和意義,有世界奇跡般的吸引力的資源。
五級(jí)鄉(xiāng)村旅游資源:得分在80-89之間,各要素接近理想狀態(tài),風(fēng)景價(jià)值高,屬于應(yīng)優(yōu)先和重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的精華景點(diǎn)。
四級(jí)鄉(xiāng)村旅游資源:得分在70-79之間,風(fēng)景價(jià)值尚可,值得重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
三級(jí)鄉(xiāng)村旅游資源:得分在60-69之間,風(fēng)景價(jià)值一般,某些要素有缺陷,但仍具有一定的風(fēng)景開(kāi)發(fā)條件。
得分低于60分的暫不分級(jí),以 / 表示。這類資源某些自然風(fēng)景要素有嚴(yán)重缺陷,開(kāi)發(fā)利用難度較大或目前不具備開(kāi)發(fā)利用價(jià)值。
(2)評(píng)價(jià)結(jié)果
表2是對(duì)河南省主要鄉(xiāng)村休閑度假地資源的具體評(píng)價(jià)。
表2 主要鄉(xiāng)村休閑度假地評(píng)價(jià)分值表
從上面的表格中我們可以看出,我們所選取的10個(gè)具有代表性的鄉(xiāng)村旅游度假地在評(píng)價(jià)中的得分均比較高。其中,五級(jí)鄉(xiāng)村旅游資源有一個(gè),四級(jí)鄉(xiāng)村旅游資源有六個(gè),三級(jí)鄉(xiāng)村旅游資源有三個(gè)。這說(shuō)明,至少目前,河南省鄉(xiāng)村旅游資源較為豐富,而且具有代表性的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)比較多。
二、河南省鄉(xiāng)村旅游存在問(wèn)題
雖然從資源評(píng)價(jià)中,我們了解到河南省的鄉(xiāng)村旅游資源非常豐富,但是,從發(fā)展的角度來(lái)看,我們認(rèn)為河南省鄉(xiāng)村旅游在開(kāi)發(fā)方面還存在不少問(wèn)題。主要表現(xiàn)在如下方面:
(一)整體水平不高
河南省鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)形式較為單一,開(kāi)發(fā)缺乏系統(tǒng)性和整體性??傮w開(kāi)發(fā)程度不高,缺乏足夠的吸引力。許多鄉(xiāng)村旅游區(qū)缺乏總體規(guī)劃,尤其是“農(nóng)家樂(lè)”的發(fā)展盲目性很大,一哄而上、修路造房、重復(fù)建設(shè)、低層次開(kāi)發(fā)、環(huán)境破壞現(xiàn)象嚴(yán)重。不僅造成資源、財(cái)力、人力、物力的巨大浪費(fèi),而且由于沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)地域上分布較廣,組織線路的難度較大,鄉(xiāng)村旅游與傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)之間也缺乏有機(jī)聯(lián)系,共生性差,從而降低了對(duì)游客的吸引力。
(二)開(kāi)發(fā)資金不足
河南省鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)資金不足。盡管政府也投入了一定的發(fā)展資金,但仍是杯水車薪。由于資金不足,基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施還不配套。旅游職工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,旅游服務(wù)體系存在經(jīng)營(yíng)管理不善、服務(wù)質(zhì)量不到位等問(wèn)題,不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要,制約了河南省鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
(三)管理水平不夠
河南省鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā),缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理,各自為政,各行其是,盲目開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。相當(dāng)部分環(huán)境質(zhì)量好、觀賞價(jià)值高,重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游資源得不到新的或深層次的開(kāi)發(fā),利用效率不高。有些旅游項(xiàng)目因管理不當(dāng),造成鄉(xiāng)村景觀的破壞。
(四)資源保護(hù)不夠
在河南省鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,由于缺乏科學(xué)的、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)劃,已經(jīng)出現(xiàn)部分鄉(xiāng)村景觀遭受一定程度的破壞,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)造成新的水土流失,破壞森林植被,以及建筑設(shè)施與自然生態(tài)景觀不協(xié)調(diào)等問(wèn)題。有些旅游點(diǎn)缺乏環(huán)衛(wèi)設(shè)施,管理者和游人環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)。一些企業(yè)受眼前的、片面的經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),在缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的情況下。部分旅游者對(duì)文物涂抹刻畫(huà)和隨意丟棄廢棄物,其不文明行為對(duì)文物和環(huán)境的破壞也尚未得到有效控制。
(五)宣傳力度不夠
“酒香也怕巷子深”,河南省諸多的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,由于宣傳力度不夠,一直鮮為人知。主要表現(xiàn)為:一是整體形象宣傳力度不夠。各種鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目很少出現(xiàn)在旅游交易會(huì)、推介會(huì)、歡樂(lè)節(jié)、展銷會(huì)上進(jìn)行集體宣傳,其它形式的宣傳也很少。單獨(dú)印制的宣傳資料不多,內(nèi)容也不夠豐富,對(duì)外宣傳不利。二是新開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品宣傳力度不夠。如各種山莊、俱樂(lè)部等。另外,宣傳促銷經(jīng)費(fèi)不足也嚴(yán)重影響了河南省旅游的宣傳力度。
三、河南省鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)建議
針對(duì)河南省目前旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的不足,考慮到河南省旅游資源的主要優(yōu)勢(shì)以及旅游發(fā)展歷史,我們認(rèn)為河南省除了繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品以外,還應(yīng)通過(guò)整體規(guī)劃、全盤(pán)協(xié)調(diào),加大文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度,塑造河南省鄉(xiāng)村旅游的總體形象。具體而言:
(一)整合優(yōu)勢(shì)資源,確保協(xié)調(diào)發(fā)展
在旅游規(guī)劃的總體指導(dǎo)下,一方面整合現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,實(shí)施精品戰(zhàn)略,通過(guò)培育龍頭產(chǎn)品,促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的整體發(fā)展;另一方面,挖掘河南省鄉(xiāng)村旅游資源潛力,加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)打力度,提高河南省鄉(xiāng)村旅游的文化品位。
(二)加強(qiáng)營(yíng)銷策劃,塑造總體形象
加強(qiáng)河南省鄉(xiāng)村旅游總體形象的塑造、宣傳,提高河南省鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)知名度。通過(guò)精心論證,盡快明確河南省鄉(xiāng)村旅游的總體形象。通過(guò)積極主辦、參與各種旅游交易會(huì)、推介會(huì)、歡樂(lè)節(jié)、展銷會(huì),對(duì)河南省鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行整體宣傳。對(duì)于新開(kāi)發(fā)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,應(yīng)該列為重點(diǎn)宣傳項(xiàng)目,充分利用電視、報(bào)刊等媒體和網(wǎng)上宣傳,盡快擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
(三)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)以自然旅游資源為主體的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā),強(qiáng)化其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率??紤]到旅游產(chǎn)品生命周期規(guī)律,為了保持河南省旅游產(chǎn)品持久的生命力,必須加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品的生命周期。主要是提高以文化旅游資源為主體的新興旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度,既增加河南省旅游產(chǎn)品的多樣性,又強(qiáng)化現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的文化底蘊(yùn),從而提高河南省旅游的吸引力。
(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高環(huán)保意識(shí)
不明智、不合理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往是鄉(xiāng)村旅游資源環(huán)境破壞的罪魁禍?zhǔn)?,通過(guò)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的宣傳與教育,提高有關(guān)當(dāng)事人的環(huán)境保護(hù)意識(shí),是減少這類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本措施。特別是鄉(xiāng)村擁有很純樸的氣息,一旦受到破壞將會(huì)很難恢復(fù)到原來(lái)的自然狀態(tài)。
(五)廣泛吸納資金,合理妥善使用
河南省鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè),必須貫徹利用內(nèi)資和引進(jìn)外資相結(jié)合;國(guó)家、地方、部門(mén)、集體、個(gè)人一起上的方針,動(dòng)員社會(huì)各方面力量,積極爭(zhēng)取國(guó)家各種專項(xiàng)建設(shè)資金扶持;建立鄉(xiāng)村旅游發(fā)展基金;改善投資環(huán)境,積極引進(jìn)國(guó)外資金;以多形式、多渠道地籌集社會(huì)資金,廣辟財(cái)源,多方集資。解決鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)和建設(shè)過(guò)程中資金投入不足的問(wèn)題。
(六)抓好行業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量
旅游業(yè)牽涉面廣、環(huán)節(jié)眾多,抓好行業(yè)管理,尤為重要。制定和完善鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)的政策和法規(guī),使河南省鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)工作有法可依,對(duì)違反法規(guī)的開(kāi)發(fā)行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰,保證資源開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行,使河南省鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)和管理工作走向正軌。
參考文獻(xiàn):
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[2] 莊軍.旅游文化概論[M].武漢:華中師范大學(xué)出版社,2006.
你們好。
我叫,今年歲,學(xué)歷,個(gè)人工作經(jīng)歷介紹,首先,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次與其它同事公平竟?fàn)幍臋C(jī)會(huì),我競(jìng)聘的崗位是市規(guī)劃發(fā)展科和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科的科長(zhǎng)。這兩個(gè)科室都是我們到位的主要職能科室,與原來(lái)的規(guī)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科相比,這兩個(gè)科室的工作任務(wù)肯定更重、膽子也更沉,但我相信自己能夠在這兩個(gè)崗位上發(fā)揮自己所學(xué),給各位領(lǐng)導(dǎo)作好助手、當(dāng)好參謀,同時(shí)也給自己一個(gè)鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為自己競(jìng)聘這兩個(gè)崗位的優(yōu)勢(shì)在于兩個(gè)方面:
一是我有比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。大學(xué)期間我學(xué)習(xí)的就是旅游專業(yè),對(duì)這個(gè)行業(yè)有比較清醒地認(rèn)識(shí),同時(shí)比較注重提高自己理論素養(yǎng),大學(xué)里廣泛涉獵各方面的知識(shí),工作后也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí),自己購(gòu)買(mǎi)了大量的書(shū)籍,供閑暇時(shí)間閱讀,平時(shí)也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等積極學(xué)習(xí)其他知識(shí),使自己的知識(shí)面得到擴(kuò)展,理論水平得到穩(wěn)固和提高,有了比較扎實(shí)的理論功底。
二是積累了一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。參加工作以后,我一直在規(guī)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科工作。兩年來(lái),在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,工作水平有了較大的提高,積累了一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)規(guī)劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作也有了更深入的認(rèn)識(shí)。今年1月份,被單位聘任為規(guī)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科科長(zhǎng),這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我自身工作的肯定。雖然現(xiàn)在規(guī)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科一分為二,但我相信,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,我能夠勝任這兩科的工作,做出與崗位相符合的工作實(shí)績(jī)。
競(jìng)聘這兩個(gè)崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次機(jī)會(huì),但更多的是對(duì)自身能力的考驗(yàn),在今后的工作中,我將更加努力的工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和信任。在這里也談一點(diǎn)自己對(duì)今后工作的一點(diǎn)想法。
規(guī)劃發(fā)展方面:
1、盡快編制完成全縣旅游“五”發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)舟山市海洋旅游“五”發(fā)展規(guī)劃、嵊泗縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“五”規(guī)劃、嵊泗列島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等指導(dǎo)性文本,盡快編制出臺(tái)嵊泗縣海洋旅游發(fā)展“五”規(guī)劃,在今后五年里更好的指導(dǎo)全縣旅游業(yè)發(fā)展。
2、充分利用旅游資源普查成果。在年,我們配合勢(shì)力進(jìn)行了全縣旅游資源普查,普查結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了。利用這次資源普查的成果,匯集開(kāi)發(fā)價(jià)值較大的資源,建立旅游項(xiàng)目庫(kù),明確嵊泗將來(lái)的旅游發(fā)展方向和建設(shè)重點(diǎn)。
3、加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)規(guī)劃管理。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,參與縣內(nèi)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目規(guī)劃和各景區(qū)、景點(diǎn)的詳細(xì)規(guī)劃的評(píng)審。加強(qiáng)對(duì)全縣景區(qū)規(guī)劃的管理,禁止隨意開(kāi)發(fā)建設(shè),確保每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目都有科學(xué)的規(guī)劃為指導(dǎo),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)單位嚴(yán)格落實(shí)既定規(guī)劃方案。
4、積極申報(bào)a級(jí)景區(qū)。今年我參加了浙江省旅游局舉辦的旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定員培訓(xùn)班,從我縣旅游區(qū)的建設(shè)情況看,基湖核心景區(qū)是最有希望成為我縣首個(gè)a級(jí)景區(qū)的單位,接下來(lái)要指導(dǎo)和幫助他們做好a級(jí)景區(qū)的申報(bào)工作。并隨著我縣各旅游區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè),隨時(shí)做好個(gè)新建項(xiàng)目的a級(jí)景區(qū)申報(bào)、推薦和評(píng)定工作。
5、優(yōu)化結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。以休閑度假為突破口,貫徹“重點(diǎn)旅游工程優(yōu)先開(kāi)發(fā)、特色旅游項(xiàng)目?jī)?yōu)先發(fā)展、大旅游產(chǎn)品優(yōu)先完善、跨區(qū)域旅游精品線路優(yōu)先打造”的發(fā)展策略,大力開(kāi)發(fā)漁家樂(lè)旅游、海洋休閑度假旅游等具有海洋特色的旅游產(chǎn)品。
6、做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游發(fā)展規(guī)劃編制的指導(dǎo)工作。目前大多數(shù)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒(méi)有編制自己的旅游發(fā)展規(guī)劃,旅游開(kāi)發(fā)方面以自主開(kāi)發(fā)為主,缺乏科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)。規(guī)劃科要發(fā)揮自身職能,指導(dǎo)各旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制旅游發(fā)展規(guī)劃,走科學(xué)發(fā)展之路。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面:
一是深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,高起點(diǎn)制定宣傳促銷方案。在主要客源城市和來(lái)嵊游客中間進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,分析旅游消費(fèi)群體成分、了解嵊泗列島在游客心中的形象地位,以此為基礎(chǔ),制訂旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和宣傳策略,并提前做好每年的年度實(shí)施方案。
二是協(xié)助實(shí)施旅游節(jié)慶,舉辦主題活動(dòng)。協(xié)助做好每年一屆的中國(guó)嵊泗貽貝文化節(jié)期間旅游活動(dòng)的組織和實(shí)施;同時(shí)通過(guò)與網(wǎng)站、電視臺(tái)等合作,每年舉辦一次較大規(guī)模的主題活動(dòng),逐步打響嵊泗旅游的品牌。今年與浙江電視臺(tái)合作舉辦的海鮮總動(dòng)員、自駕車之旅就是一個(gè)很好的例子。
三是做好宣傳隊(duì)伍的組織工作。組織下屬旅游企業(yè)參加每年全國(guó)各地舉辦的旅游交易會(huì)等活動(dòng);在各主要客源城市和潛力城市舉行幾次較大規(guī)模的旅游推介會(huì),條件成熟的話,組織“大篷車”宣傳,努力開(kāi)拓客源市場(chǎng)。
四是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)促銷方式。一直以來(lái),政府都是我縣旅游宣傳促銷活動(dòng)的主體,各旅游企業(yè)參與。今后,要努力轉(zhuǎn)變這種傳統(tǒng)的宣傳方式,政府部門(mén)逐步淡出旅游宣傳促銷的舞臺(tái),而由旅行社、景區(qū)等旅游企業(yè)自主開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng),爭(zhēng)取客源。
五是做好嵊泗旅游網(wǎng)的籌建工作。目前已與中國(guó)博客網(wǎng)達(dá)成初步協(xié)議,由他們負(fù)責(zé)為嵊泗旅游網(wǎng)的設(shè)計(jì)及維護(hù),
我們提供信息。下一步要做好全縣旅游信息的收集工作,網(wǎng)站建成后做好網(wǎng)站信息的更新和日常管理工作。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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