商務(wù)管理培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

一、商務(wù)禮儀的重要性 

1.當(dāng)今，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)之間擁有了更多的交流合作機(jī)會(huì)，這就增加了人與人之間的溝通與交流。這種溝通與交流涉及到生活的各方各面。不同的生活環(huán)境所涉及的商務(wù)禮儀也不同，這就要求我們提高自己道德審美能力，在交流溝通中得到對(duì)方的肯定與認(rèn)可。 

2.現(xiàn)代商務(wù)禮儀作為一種行為規(guī)范準(zhǔn)則，規(guī)范人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的各種行為。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商會(huì)活動(dòng)不斷增加，在這種極具代表性的商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)禮儀尤為重要。一個(gè)人禮儀的好壞直接體現(xiàn)了其自身的素質(zhì)修養(yǎng)以及企業(yè)品牌文化的內(nèi)涵。在各種商務(wù)洽談活動(dòng)中，具備較好的商務(wù)禮儀可以增加與他人之間的好感，拉近彼此的距離，給雙方合作提供了更多的機(jī)會(huì)。 

3.隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，我國企業(yè)加強(qiáng)對(duì)外合作。良好的禮儀品質(zhì)不僅僅是代表個(gè)人或者是企業(yè)，更是代表了我們民族以及國家的形象。因此，在進(jìn)行跨國溝通與交流時(shí)，商務(wù)禮儀更是體現(xiàn)一個(gè)民族的傳統(tǒng)美德。 

二、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的現(xiàn)狀 

1.商務(wù)禮儀認(rèn)識(shí)不足、培養(yǎng)對(duì)象狹窄 

雖然經(jīng)濟(jì)全球化在不斷的發(fā)展，但我國諸多企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營理念還沒有及時(shí)的更新，跟不上國際發(fā)展的潮流，再加上部分企業(yè)經(jīng)營者缺乏對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)，商務(wù)禮儀培訓(xùn)也只停留在一個(gè)簡(jiǎn)單的層面上。傳統(tǒng)的思想觀念認(rèn)為商務(wù)禮儀培訓(xùn)主要是對(duì)前臺(tái)接待工作、公關(guān)策劃以及業(yè)務(wù)談判等工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，從事技術(shù)生產(chǎn)以及研發(fā)的工作人員沒有必要接受商務(wù)禮儀培訓(xùn)。但是隨著國際化商務(wù)往來的不斷深入，這些想法過于保守，逐漸被淘汰。企業(yè)員工的言行舉止傳達(dá)了該企業(yè)的文化，因此，在人力資源開發(fā)培訓(xùn)過程中，商務(wù)禮儀培養(yǎng)的對(duì)象應(yīng)該是企業(yè)的全體員工，但是可以有側(cè)重點(diǎn)。 

2.培訓(xùn)內(nèi)容不夠系統(tǒng) 

我國諸多企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)形式單一，內(nèi)容簡(jiǎn)單，組織結(jié)構(gòu)支離破碎，不夠系統(tǒng)。商務(wù)禮儀是一門綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問，它主要包括企業(yè)文化、地域差異、歷史學(xué)、地理學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、交際學(xué)以及組織行為學(xué)等各方面的相關(guān)內(nèi)容。在企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化、行為規(guī)范以及領(lǐng)導(dǎo)技巧培訓(xùn)中加入商務(wù)禮儀培訓(xùn)，企業(yè)員工經(jīng)過培訓(xùn)，再結(jié)合自己的本職工作，拓寬自己的知識(shí)面。 

3.商務(wù)禮儀過于注重形式、忽視對(duì)其內(nèi)涵的培養(yǎng) 

國內(nèi)企業(yè)的商務(wù)培訓(xùn)主要側(cè)重于禮儀形式的培訓(xùn)，而商務(wù)禮儀不僅是在形式上進(jìn)行體現(xiàn)，更多的是通過行為規(guī)范來體現(xiàn)企業(yè)員工的素質(zhì)，以此來體現(xiàn)企業(yè)的整體形象與素質(zhì)。商務(wù)禮儀過于注重形式，忽視了對(duì)商務(wù)禮儀內(nèi)涵的培養(yǎng)，商務(wù)禮儀內(nèi)涵主要包括誠信、謙虛、尊重以及大度等。 

三、提高商務(wù)禮儀能力的對(duì)策 

1.加強(qiáng)商務(wù)禮儀特性培訓(xùn) 

商務(wù)禮儀具有五個(gè)特點(diǎn)，規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性以及變遷性，企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)過程中，需要加強(qiáng)對(duì)這五個(gè)特點(diǎn)培訓(xùn)。完善企業(yè)員工在商務(wù)交往中待人接物的規(guī)范化行為，制定統(tǒng)一的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；通過培訓(xùn)，讓企業(yè)員工了解每一種商務(wù)禮儀所適合的條件，因?yàn)橹挥性谔囟ǖ那闆r下，效力才能夠真正起到作用；根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，編排簡(jiǎn)單并且容易學(xué)的商務(wù)禮儀內(nèi)容，以便于企業(yè)員工在實(shí)際情況中的操作；積累了人類諸多精神文明的就是商務(wù)禮儀，其代表一個(gè)國家和民族的整體素養(yǎng)，在快速發(fā)展21世紀(jì)，我們更不能放棄自己民族和國家的商務(wù)禮儀文化；商務(wù)禮儀不是一成不變的的，它隨著人類文明的不斷進(jìn)步而發(fā)展，要根據(jù)時(shí)展特色不斷創(chuàng)新商務(wù)禮儀。 

2.加強(qiáng)思想道德以及文化素質(zhì)培養(yǎng) 

企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)，要注重對(duì)其思想道德以及專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。人們的言行舉止以及人為處事直接體現(xiàn)了一個(gè)人的道德品質(zhì)，而禮儀修養(yǎng)與道德品質(zhì)直接掛鉤。因此，企業(yè)想要提高員工的禮儀修養(yǎng)，就要提高其思想道德培養(yǎng)，不斷對(duì)其進(jìn)行熏陶。商務(wù)禮儀的綜合性比較強(qiáng)，涉及的文化范圍也比較廣。不同崗位的員工其文化素質(zhì)的高低也不同，企業(yè)只有加大對(duì)員工對(duì)文化知識(shí)培養(yǎng)，帶領(lǐng)員工了解各地的文化習(xí)俗，使其能夠在不同的場(chǎng)合靈活運(yùn)用不同的商務(wù)禮儀。 

3.理論聯(lián)系實(shí)際 

許多企業(yè)只是注重商務(wù)禮儀形式上的培養(yǎng)，在培訓(xùn)過程中也只是對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了簡(jiǎn)單的講解，工作人員只需要拿本子記一記即可，企業(yè)對(duì)員工的相關(guān)要求也不高，更沒有在實(shí)踐中對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行檢驗(yàn)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)不只是要在理論上了解相關(guān)內(nèi)容，而是要在實(shí)踐中能夠靈活運(yùn)用，這才能達(dá)到比較好的培訓(xùn)效果。企業(yè)可以定期對(duì)員工的商務(wù)禮儀培訓(xùn)進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，并邀請(qǐng)相關(guān)禮儀工作者、德育專家等進(jìn)行指導(dǎo)。通過不斷的練習(xí)培養(yǎng)，是商務(wù)禮儀變成自身的行為習(xí)慣，使其在人際交流溝通中發(fā)揮更大的作用，保持良好的禮儀規(guī)范要求。 

四、結(jié)語 

綜上所述，商務(wù)禮儀在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中是非常重要的，不管是個(gè)人還是企業(yè)整體，具備較好的商務(wù)禮儀能夠體現(xiàn)其較高的道德品質(zhì)，提高自身以及企業(yè)的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)對(duì)外交流合作。所以個(gè)人要不斷提升商務(wù)禮儀的自我修煉，企業(yè)要健全培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工對(duì)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力。 

參考文獻(xiàn)： 

第2篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

光彩工商管理培訓(xùn)中心沈建主任認(rèn)為，隨著國家振興計(jì)劃的推進(jìn)及企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，國家將需要大量的管理人才和技能型人才，這就為我們提出了一個(gè)新的課題――建立社會(huì)終身教育體系。在這點(diǎn)上，我們始終把實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為“中心”可持續(xù)發(fā)展的生命線。在具體操作上，我們創(chuàng)建了多種培訓(xùn)模式，建立了靈活的適應(yīng)市場(chǎng)需求的，特別是適合民營企業(yè)的高層培訓(xùn)體系，并在項(xiàng)目培訓(xùn)社會(huì)化、長期化、規(guī)范化、系統(tǒng)化等方面做足文章。

沈建主任進(jìn)一步表示，中心以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展的培訓(xùn)理念，走出了一條可持續(xù)發(fā)展之路。中心結(jié)合企業(yè)需求，為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)范圍、提升培訓(xùn)層次、完善培訓(xùn)服務(wù)。全體教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇立潮頭，勇當(dāng)主角，成就明天。

培訓(xùn)項(xiàng)目光彩奪目

浙江光彩工商管理培訓(xùn)中心自2002年成立以來，先后建立了11家培訓(xùn)基地、137家培訓(xùn)工作站。培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)遍布省、市和部分經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，與省內(nèi)90%以上的大、中專及高等院校，包括浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)等知名院校建立了良好、密切的合作關(guān)系，同時(shí)組建了由70多位著名教授、學(xué)者構(gòu)成的專家團(tuán)隊(duì)。中心承擔(dān)著浙江省“5511培訓(xùn)工程”的具體實(shí)施工作，先后推出的EMBA總裁研修、在職工程碩士、職業(yè)經(jīng)理人、現(xiàn)代物流、外貿(mào)、商業(yè)、企業(yè)管理等8大類30余個(gè)培訓(xùn)、認(rèn)證項(xiàng)目均被列入浙江省“5511培訓(xùn)工程”的培訓(xùn)項(xiàng)目序列。

中心考試培訓(xùn)項(xiàng)目十分豐富，有國家人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證項(xiàng)目：物流師、營養(yǎng)師、育嬰師、理財(cái)規(guī)劃師、人力資源管理師等。工業(yè)和信息化部職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定項(xiàng)目：電子計(jì)算機(jī)裝配調(diào)試員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試員、計(jì)算機(jī)軟件員、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作員、計(jì)算機(jī)檢驗(yàn)員等。中國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)項(xiàng)目：?jiǎn)巫C員、外貿(mào)會(huì)計(jì)、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員以及國際商務(wù)英、日、韓等職業(yè)外語。中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目：國際商務(wù)單證員、跟單員、職業(yè)店長以及特許加盟經(jīng)理等；研究生教育、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，將金融、信息、項(xiàng)目、文化、運(yùn)行交融互動(dòng)，聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，精致教學(xué)，精細(xì)管理。

以人為本專業(yè)培訓(xùn)

教育是一個(gè)國家發(fā)展的“鑰匙”，專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)教育是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“金鑰匙”?！耙匀藶楸?，與時(shí)俱進(jìn)”，是培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)，破解難題，成就未來，成就精彩的前提。該中心之所以被浙江培訓(xùn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為全省優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，被杭州市價(jià)格認(rèn)證中心授予“價(jià)格信用、服務(wù)誠信創(chuàng)建單位”，全國商務(wù)單證培訓(xùn)與考試工作先進(jìn)考試點(diǎn)，就是因?yàn)樵撝行墓芾韺由朴诩Y(jié)高校優(yōu)勢(shì)資源，堅(jiān)持學(xué)員第一、以人為本的培訓(xùn)服務(wù)理念及規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)。確保培訓(xùn)質(zhì)量，打造培訓(xùn)品牌是浙江光彩工商管理培訓(xùn)中心不斷發(fā)展的源泉。該中心按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選擇師資，由各項(xiàng)目考試中心認(rèn)證教師和高校知名教授、專業(yè)人士授課，從而保證了教學(xué)質(zhì)量。該中心對(duì)考生負(fù)責(zé)，按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)的考察、評(píng)比和鑒別后，有針對(duì)性地選擇證書項(xiàng)目，真正做到證書權(quán)威、培訓(xùn)專業(yè)。中心長期堅(jiān)持以學(xué)員利益和社會(huì)責(zé)任為重，在確保教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，為學(xué)員提供高性價(jià)比的培訓(xùn)服務(wù)，在整個(gè)培訓(xùn)工程體系中，全方位、多角度深化“以人為本”的培訓(xùn)內(nèi)涵，從而獲得了國家相關(guān)部門的認(rèn)可和榮譽(yù)。

第3篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】工商管理培訓(xùn) 企業(yè)管理 問題與措施

一、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的主要問題

（一）企業(yè)不夠重視

企業(yè)要想穩(wěn)定發(fā)展，就一定要加強(qiáng)管理人員的水平培訓(xùn)。就我國目前企業(yè)管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀來看，企業(yè)不夠重視管理培訓(xùn)，而且我國的企業(yè)大多數(shù)都是私人的企業(yè)，并沒有正規(guī)的管理機(jī)制和管理體系。這些企業(yè)的管理水平，取決于管理人員的學(xué)歷，其眼界范圍十分小，而且我國的企業(yè)大多數(shù)注重的都是銷售培訓(xùn)，而不重視企業(yè)管理培訓(xùn)，這對(duì)我國的工商企業(yè)發(fā)展很不利。很多企業(yè)，無論是小企業(yè)，還是大企業(yè)，都覺得沒有必要話費(fèi)大量的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)和金錢，去培訓(xùn)員工的管理。這些企業(yè)覺得自己的管理水平很完美，管理機(jī)制也沒有漏洞，因此不需要強(qiáng)化管理模式，不需要培訓(xùn)員工。殊不知，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，企業(yè)的這種自信心，會(huì)讓企業(yè)逐步走上弱勢(shì)，最終被淘汰掉。因而，工商管理培訓(xùn)在企業(yè)中，并沒有得到重視，只有重視管理培訓(xùn)，才能讓企業(yè)更好的發(fā)展與進(jìn)步。

（二）企業(yè)師資力量不足

在現(xiàn)代的企業(yè)當(dāng)中，發(fā)展迅速的企業(yè)，都會(huì)重視工商企業(yè)管理培訓(xùn)，他們知道培訓(xùn)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性和不可替代的作用。這種企業(yè)能夠在日新月異的社會(huì)中，為市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)提供良好的環(huán)境，不斷進(jìn)步。這些企業(yè)，每年都會(huì)花重金請(qǐng)工商管理培訓(xùn)方面的專業(yè)老師，給管理人員培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)水平和管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是，還有很大一部分的工商企業(yè)，對(duì)工商管理培訓(xùn)的意識(shí)還很淡泊，因此，導(dǎo)致我國工商企業(yè)管理培訓(xùn)的師資隊(duì)伍薄弱。有些企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)，甚至只是走個(gè)形式，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心，最終并不能達(dá)到管理的效果。

二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)問題的解決措施

（一）企業(yè)提高重視力度

企業(yè)應(yīng)該提高整體的管理水平，對(duì)管理人員進(jìn)行綜合的培訓(xùn)，加大培訓(xùn)管理措施和制度，讓全體管理員工重視起來管理培訓(xùn)。第一，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該端正員工培訓(xùn)的態(tài)度，讓員工重視起來培訓(xùn)內(nèi)容，重視培訓(xùn)過程，努力學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)自內(nèi)心的正確對(duì)待培訓(xùn)。第二，領(lǐng)導(dǎo)要做好帶頭的作用，只要領(lǐng)導(dǎo)端正態(tài)度，潛心的進(jìn)行培訓(xùn)，員工才能夠端正自己的態(tài)度。第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理人員，要改變傳統(tǒng)的管理觀念，學(xué)習(xí)心得管理模式，要明確認(rèn)識(shí)管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性發(fā)揮出管理培訓(xùn)的作用。只有這樣才能夠提高整個(gè)企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）建設(shè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍

要想加強(qiáng)工商企業(yè)的管理水平，就要重視工商企業(yè)的管理培訓(xùn)。企業(yè)一定要加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)。第一，企業(yè)要建立起工商管理師資隊(duì)伍。隨著企業(yè)數(shù)量的增加與企業(yè)的發(fā)展，培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)也顯得尤為重要?，F(xiàn)今，在國際貿(mào)易組織的大背景下，要想讓企業(yè)與世界標(biāo)準(zhǔn)融洽接軌，就要加強(qiáng)管理培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)。第二，要循環(huán)的對(duì)培訓(xùn)教師進(jìn)行培訓(xùn)。社會(huì)在發(fā)展，也在變化，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也在不斷變化，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，只有不斷強(qiáng)化管理人員的管理水平和知識(shí)水平，才能夠滿足企業(yè)的發(fā)展，滿足社會(huì)的發(fā)展。

（三）改革培訓(xùn)方式和內(nèi)容

企業(yè)的工商管理培訓(xùn)，是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作，培訓(xùn)難度非常大。因此，一定要改變工商企業(yè)的培訓(xùn)方式與內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要多元化和現(xiàn)代化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式也越來越多，因此，工商企業(yè)的培訓(xùn)，也應(yīng)該從信息技術(shù)方面入手，用現(xiàn)在的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，培訓(xùn)師資隊(duì)伍。培訓(xùn)形式應(yīng)該多樣化，用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工意識(shí)到管理培訓(xùn)的重要性。除此之外，還要注重培的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容不能過于老套，一定要適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，均衡管理人員的思辨能力和管理技能，有針對(duì)性的培訓(xùn)員工。

三、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的意義

工商管理專業(yè)有很強(qiáng)的應(yīng)用性，它結(jié)合了現(xiàn)代管理的方法與技術(shù)，依據(jù)管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行決策，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，就是提高管理人員對(duì)金融和經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，通過對(duì)國際商務(wù)的學(xué)習(xí)，提高管理人員在具體工作中的應(yīng)用能力。企業(yè)要想處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一方，就必須加強(qiáng)企業(yè)的管理水平，提高管理人員的管理能力，發(fā)揮出工商管理培訓(xùn)，在當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展中的重要意義。第一，企業(yè)在加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的時(shí)候，最重要的就是有效的提高了，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的素質(zhì)水平和管理水平。因?yàn)?，在我國目前大多?shù)的企業(yè)中，管理人員的學(xué)歷并不高，也沒有接受過專業(yè)的培訓(xùn)，這樣不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)通過工商管理培訓(xùn)的方式，就能夠彌補(bǔ)管理人員存在的不足，提高企業(yè)整體的管理水平。第二，企業(yè)工商管理培訓(xùn)，一定要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，加強(qiáng)企業(yè)的管理培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)與管理水平，跟上時(shí)代的步伐，才是企業(yè)處于不敗之地的重要舉措。

四、結(jié)束語

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的二十一世紀(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要想讓企業(yè)能夠處于不敗之地，就一定要提高企業(yè)自身的管理水平。要想提高企業(yè)的管理水平，就要提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)水平，讓企業(yè)擁有強(qiáng)大的生命力。通過工商企業(yè)管理的培訓(xùn)，才能夠提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)水平，以及企業(yè)管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]李前兵.國外中小企業(yè)人力資源管理研究綜述淮陰工學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，33-98.

第4篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:工商管理培訓(xùn);綜合管理水準(zhǔn)

一、關(guān)于工商管理培訓(xùn)

工商管理涉及的范圍和領(lǐng)域非常廣泛，它包含企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理、市場(chǎng)營銷、人力資源及企業(yè)投資等多方面。工商管理培訓(xùn)主要指的是組織管理人員通過對(duì)財(cái)務(wù)、營銷、經(jīng)濟(jì)、金融、法律、國際商務(wù)等各個(gè)方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高管理人員的專業(yè)知識(shí)水平從而更好地服務(wù)于為企業(yè)。工商管理培訓(xùn)是一項(xiàng)有計(jì)劃的系統(tǒng)化培訓(xùn)活動(dòng)。

二、單位進(jìn)行工商管理培訓(xùn)中遇到的問題

(一)重視程度不夠

對(duì)管理人才的培訓(xùn)直接影響著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度，但針對(duì)當(dāng)下的管理培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，許多企業(yè)尚未對(duì)其給予相應(yīng)的重視，特別是那些尚處于發(fā)展中的那些中小型企業(yè)，這些企業(yè)大多數(shù)是盲目追求技術(shù)層面的提高以及重點(diǎn)進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)，對(duì)工商管理的意識(shí)相對(duì)淡薄。

(二)缺乏雄厚的培訓(xùn)師資力量

當(dāng)前，也有一些現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)到了工商管理培訓(xùn)的重要性，以及工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用。從而積極進(jìn)行企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作，這些企業(yè)每年都會(huì)組織一些管理人員去進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(三)管理結(jié)構(gòu)單一，考核形式簡(jiǎn)單

企業(yè)組織管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的目的是提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)水平，但參加培訓(xùn)的人卻總是沒有深刻意識(shí)到這點(diǎn)，帶著執(zhí)行任務(wù)的應(yīng)付態(tài)度參加。還有許多企業(yè)的培訓(xùn)方式仍然局限在傳統(tǒng)的培訓(xùn)上，培訓(xùn)師和被培訓(xùn)人員間缺乏溝通。當(dāng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核時(shí)，采用的方式比較單一，培訓(xùn)單位為了能確保被培訓(xùn)人員能順利通過考核，通常只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的筆試，不僅出的題目簡(jiǎn)單，被考核人員有時(shí)候還相互抄襲。管理人員參加完培訓(xùn)基本上無法把所學(xué)的的東西切實(shí)應(yīng)用到企業(yè)管理中去，也導(dǎo)致企業(yè)管理水平并沒有得到相應(yīng)的提高。

三、加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的措施

(一)加強(qiáng)對(duì)工商管理培訓(xùn)的投入力度

工商企業(yè)管理的培訓(xùn)工作與整個(gè)企業(yè)的整體管理水平密切相關(guān)，直接關(guān)系著企業(yè)市場(chǎng)的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。所以要加強(qiáng)企業(yè)的工商管理培訓(xùn)制度，積極引導(dǎo)員工以正確的態(tài)度主動(dòng)學(xué)習(xí)工商管理方面知識(shí)，增強(qiáng)培訓(xùn)人員的企業(yè)參與感與責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)工商管理的培訓(xùn)意識(shí)，讓所有人理解工商管理培訓(xùn)的重要意義，從而充分發(fā)揮出對(duì)企業(yè)的最大化價(jià)值。

(二)強(qiáng)化師資隊(duì)伍的組織培訓(xùn)

儲(chǔ)備雄厚的師資力量是提升工商管理的重中之重，要組織起有效的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，第一步就是建立一個(gè)完善的工商管理師資認(rèn)證系統(tǒng)，綜合考慮人員的整體素質(zhì)，通過嚴(yán)格的考試和測(cè)試，才能獲得工商管理培訓(xùn)資格證。還要對(duì)已取得該類資格證的人員進(jìn)行定期的抽查和二次培訓(xùn)，使他們能夠吸收最新的培訓(xùn)模式及理念，做到新理念與實(shí)踐有效結(jié)合，另外要加強(qiáng)各企業(yè)間的師資交流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，吸取其他單位的優(yōu)秀管理理念和經(jīng)驗(yàn)，以提高工商管理培訓(xùn)師資隊(duì)伍的整體水平，更好的為企業(yè)的工商管理建設(shè)服務(wù)。

(三)改進(jìn)培訓(xùn)方式與創(chuàng)新培訓(xùn)課程

當(dāng)代的工商管理培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)重，有著深層次、多領(lǐng)域、內(nèi)容豐富的特點(diǎn)，因此要對(duì)企業(yè)以往的工商管理培訓(xùn)模式進(jìn)行完善和改革，改變以往培訓(xùn)的方式和培訓(xùn)的課程內(nèi)容，向新時(shí)代的培訓(xùn)模式過度。同時(shí)還要促進(jìn)管理模式的有機(jī)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工商管理培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)。

(四)對(duì)工商管理人員進(jìn)行考核

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)將越來越多。這就要求企業(yè)對(duì)派出學(xué)習(xí)人員進(jìn)行嚴(yán)格的審查和篩選，不僅要對(duì)參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，端正學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度，明確外出學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)派出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù)，完成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

在當(dāng)今全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，必然要求全面提升企業(yè)的管理水平。從我國加入世界貿(mào)易組織以來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了快速發(fā)展，工商管理人才是企業(yè)人力資源管理的核心構(gòu)成部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大起著決定性的作用，并具有深遠(yuǎn)的影響。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

在酒店管理培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的酒店管理培訓(xùn)心得體會(huì)。

一、企業(yè)環(huán)境的營造

酒店管理培訓(xùn)期間人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。

裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動(dòng)感酒吧，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會(huì)、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗(yàn)。

二、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到酒店，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。酒店的員工熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營方式。

淋漓盡致。

三、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：

1、環(huán)境營造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。

就像員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營造出良好的消費(fèi)環(huán)境。

2、市場(chǎng)營造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。

四、企業(yè)信譽(yù)的提升

第6篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理培訓(xùn)；企業(yè)整體管理水平；強(qiáng)化；提升

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)階段企業(yè)逐漸將發(fā)展目標(biāo)從提升經(jīng)濟(jì)效益方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，現(xiàn)如今更多的是關(guān)注企業(yè)的整體管理水平，保證企業(yè)可以穩(wěn)定、持續(xù)性發(fā)展，這種理念的轉(zhuǎn)變也一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管的規(guī)?；Ｔ谄髽I(yè)實(shí)際發(fā)展過程中，想要提高自身的實(shí)際管理水平，首先要做的就是提高內(nèi)部管理人員的綜合素養(yǎng)，打造一支專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要企業(yè)建立起一套科學(xué)合理的培訓(xùn)體系。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化，現(xiàn)代企業(yè)想要更好的生存和發(fā)展，必須要強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作，提升企業(yè)整體管理水平。

一、強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重要性

企業(yè)工商管理培訓(xùn)，指的是企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)補(bǔ)充法律、金融以及商務(wù)方面的知識(shí)技能，增強(qiáng)管理人員的實(shí)際管理水平，保證企業(yè)工商管理人員在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)這些知識(shí)技能的高效應(yīng)用，方便各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)想要提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，必須要將提升企業(yè)管理水平放在首要位置，通過這種方式，對(duì)于企業(yè)今后的生存和發(fā)展有著非常重要的影響和意義。企業(yè)提升管理水平的最主要方式就是強(qiáng)化企業(yè)管理培訓(xùn)工作，強(qiáng)化企業(yè)管理培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)就是強(qiáng)化企業(yè)的工商管理培訓(xùn)。強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)，首先，可以提高企業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng)，現(xiàn)階段我國企業(yè)管理人員普遍存在學(xué)歷較低現(xiàn)象，在企業(yè)管理過程中缺乏專業(yè)的知識(shí)技能，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理工作存在一定的問題，比如說結(jié)構(gòu)缺乏合理性、管理過于分散等。借助企業(yè)工商管理培訓(xùn)，能夠提高企業(yè)管理人員在管理方面的知識(shí)素養(yǎng)，增強(qiáng)實(shí)際的管理方式技巧，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理水平的整體性提升，方便企業(yè)內(nèi)部管理工作可以合理、高效的進(jìn)行。其次，通過強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)，能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)越來越明顯，我國企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，就必須要通過加強(qiáng)工程管理培訓(xùn)的方式，增強(qiáng)企業(yè)管理人員的綜合素養(yǎng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈絡(luò)有詳細(xì)的了解和掌握，當(dāng)企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)問題和不足時(shí)，可以及時(shí)選擇有效的解決措施，將問題的影響降到最低，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。再次，借助工商管理培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化形勢(shì)，自從加入WTO之后，我國企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)全球化影響不斷加大，企業(yè)的生存和發(fā)揮已經(jīng)逐漸與世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)融合在一起，國內(nèi)同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，受到市場(chǎng)空間、資金、技術(shù)等方面的限制，使得現(xiàn)代企業(yè)所處的國際環(huán)境形勢(shì)來越復(fù)雜化，在這種情況下，現(xiàn)代企業(yè)必須要有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍、先進(jìn)的管理模式、科學(xué)的管理理念，通過工商管理培訓(xùn)能夠更快速的實(shí)現(xiàn)這方面的目標(biāo)，可以提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式以及管理理念，幫助企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)的變化。最后，借助工商管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新和改革，當(dāng)前處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，現(xiàn)代企業(yè)必須摒棄之前粗放式的管理模式和管理理念，與行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的趨勢(shì)有效的結(jié)合在一起，不斷優(yōu)化改善自身的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，做好企業(yè)的工商管理培訓(xùn)工作，企業(yè)管理人員可以學(xué)習(xí)到先進(jìn)的方法、概念以及理論，在學(xué)習(xí)的過程中得到啟發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營模式進(jìn)行反思、改善，使其向著科學(xué)化、有效化的方向去發(fā)展。

二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)的目的

企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有著十分密切的聯(lián)系，從現(xiàn)階段主流的市場(chǎng)營銷理念方面分析，企業(yè)工商管理在企業(yè)的發(fā)展過程中有著重要的作用和意義。但是實(shí)際上，當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理念方面的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，僅局限于之前的產(chǎn)品決定市場(chǎng)模式，正因此，企業(yè)對(duì)于工商管理缺乏足夠的重視，導(dǎo)致企業(yè)的工商管理難以適應(yīng)市場(chǎng)變化。1.工商管理理念與市場(chǎng)營銷理念理念屬于對(duì)事物正確認(rèn)知的前提，在我國，理念只存在于各個(gè)學(xué)科的書本上，在實(shí)際的生產(chǎn)過程中缺乏有效的應(yīng)用，實(shí)用性嚴(yán)重不足，進(jìn)而導(dǎo)致缺乏足夠的重視，人們往往將學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在工商管理本身的內(nèi)容方面。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生并不是偶然的，與我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有著十分密切的聯(lián)系，受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的需求，直接進(jìn)行市場(chǎng)需求的供應(yīng)，這種模式下肯定會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到一定的局限。在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理念中，對(duì)于工商管理理念的重要性有清楚地表達(dá)，市場(chǎng)營銷理念的正確性在實(shí)踐中得到了肯定。因此，企業(yè)工商管理培訓(xùn)過程中如果在工商管理理念方面沒有清楚正確的認(rèn)識(shí)，那么企業(yè)工商管理培訓(xùn)就僅僅是進(jìn)行相關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃無法起到很好的幫助。2.對(duì)工商管理培訓(xùn)的縱橫分析從橫向考慮，工商管理培訓(xùn)主要是為了滿足企業(yè)的發(fā)展需求。工商管理人員在我國企業(yè)中往往有專門的職位，比如說市場(chǎng)營銷、流程管理等，其工作內(nèi)容往往與企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行有著十分密切的聯(lián)系，這種情況下，難以將企業(yè)工商管理的真正價(jià)值以及最大效益發(fā)揮出來，在了解了很多企業(yè)之后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的工商管理并不是在工商管理理念上建立的。因此，需要企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營理念進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，如果工商管理培訓(xùn)過于形式化，那么不僅會(huì)增加企業(yè)的成本和負(fù)擔(dān)，同時(shí)工商管理工作還難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。從縱向進(jìn)行考慮，工商管理理念需要建立在企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃上，同時(shí)和企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制有效的結(jié)合在一起，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求以及運(yùn)營需求，對(duì)現(xiàn)有的工商管理組織進(jìn)行調(diào)整和完善。3.工商管理培訓(xùn)的重點(diǎn)和要點(diǎn)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，需要將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在工商管理理念上，保證受訓(xùn)人員對(duì)工商管理理念有清楚全面的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際的工作過程中，對(duì)于工商管理理念有正確認(rèn)識(shí)的管理人員，具有更強(qiáng)的創(chuàng)造能力，同時(shí)實(shí)際綜合水平也較高，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展和目標(biāo)規(guī)劃的有效促進(jìn)。工商管理培訓(xùn)需要保證培訓(xùn)的結(jié)果滿足企業(yè)的發(fā)展需求，保證受訓(xùn)管理人員有著專業(yè)的技能和素養(yǎng)。4.對(duì)管理人員的要求在工商管理培訓(xùn)之后，企業(yè)管理人員需要掌握以下幾個(gè)方面的能力：第一，對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)以及企業(yè)現(xiàn)代管理方面的知識(shí)原理有全面的理解和掌握；第二，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)工商管理理論的當(dāng)前發(fā)展前沿以及未來發(fā)展趨勢(shì)的分析；第三，掌握企業(yè)管理基本流程；第四，學(xué)會(huì)資料查詢以及文獻(xiàn)檢索能力，有著卓越的實(shí)際工作能力以及科學(xué)探索能力；第五，人際溝通以及語言表達(dá)能力要有顯著的提高，對(duì)于企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題可以進(jìn)行分析，提出一些看法建議；第六，對(duì)我國企業(yè)基本方針政策以及法律法規(guī)、國際管理標(biāo)準(zhǔn)有全面的了解和掌握。

三、企業(yè)在工程管理培訓(xùn)過程中碰到的問題

1.企業(yè)缺乏對(duì)工商管理工作的重視現(xiàn)階段企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，大多選擇流水作業(yè)的方式來進(jìn)行，更趨于形式化，導(dǎo)致實(shí)際的工商管理培訓(xùn)工作難以得到有效落實(shí)。就企業(yè)自身而言，由于缺乏對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視，工商管理培訓(xùn)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部沒有得到有效落實(shí)，尤其在中小企業(yè)，工商管理意識(shí)更加薄弱。很多企業(yè)將發(fā)展的重點(diǎn)更多的放在經(jīng)濟(jì)效益上，在工商管理方面的培訓(xùn)投入力度嚴(yán)重不足，為了減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)花費(fèi)，為企業(yè)其他方面的工作留出足夠的時(shí)間，許多企業(yè)直接放棄在工商管理方面的培訓(xùn)，或者僅僅開展次數(shù)較少的培訓(xùn)，在培訓(xùn)管理體系方面缺乏規(guī)范化，導(dǎo)致企業(yè)工商管理培訓(xùn)往往受到財(cái)力、人力、物力等多方面因素限制，工商管理培訓(xùn)活動(dòng)難以高效、正常進(jìn)行，實(shí)際培訓(xùn)工作難以起到理想的培訓(xùn)效果，多數(shù)企業(yè)員工工商管理培訓(xùn)的機(jī)會(huì)更是嚴(yán)重缺乏。2.工商管理培訓(xùn)師資力量差現(xiàn)階段，企業(yè)工商管理培訓(xùn)處于起步階段，對(duì)于企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)嚴(yán)重缺乏，到時(shí)實(shí)際的管理體系缺乏規(guī)?；约跋到y(tǒng)化，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是企業(yè)內(nèi)部缺乏足夠的師資力量。與企業(yè)培訓(xùn)相比，企業(yè)工商管理培訓(xùn)特點(diǎn)較為突出，就培訓(xùn)講師而言，需要有極高的專業(yè)素養(yǎng)，不僅要保證培訓(xùn)講師有足夠的學(xué)歷條件，同時(shí)培訓(xùn)講師還必須要有專業(yè)的理論知識(shí)積累，有著豐富的企業(yè)工商管理水平。部分企業(yè)為了降低在工商管理培訓(xùn)方面的花費(fèi)，選擇的培訓(xùn)講師往往由企業(yè)員工臨時(shí)擔(dān)任，或者選擇的培訓(xùn)的講師能力無法滿足企業(yè)工商管理培訓(xùn)方面的需求，導(dǎo)致實(shí)際的培訓(xùn)工作難以達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，企業(yè)的管理人員由于得不到專業(yè)的理論指導(dǎo)，導(dǎo)致自身的綜合素養(yǎng)難以得到提升，最終企業(yè)的管理水平無法得到有效的改善和提高。3.工商管理培訓(xùn)模式較為單一企業(yè)在工商管理培訓(xùn)意識(shí)方面的宣傳力度較差，很多企業(yè)的管理模式還較為落后，停留在傳統(tǒng)管理模式上，導(dǎo)致參加培訓(xùn)的企業(yè)管理人員缺乏對(duì)工商管理培訓(xùn)工作的重視，在培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)態(tài)度不積極，只是為了完成企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)，或者得到相關(guān)的培訓(xùn)證書?，F(xiàn)代企業(yè)需要對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)現(xiàn)有的管理內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，增強(qiáng)培訓(xùn)人言培訓(xùn)的積極主動(dòng)性。在平時(shí)的管理工作中還需要加強(qiáng)工商管理方面的實(shí)戰(zhàn)演練，為管理人員積累大量的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)管理人員對(duì)管理問題的實(shí)際解決水平和解決效率。，另外，企業(yè)還需要加強(qiáng)在工商管理培訓(xùn)考核方面的制度，之前的考核更多的是以筆試的方式進(jìn)行，這種考核方式只能實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員理論知識(shí)方面的考核，工商管理培訓(xùn)工作更多的是為了培訓(xùn)管理人員的實(shí)際應(yīng)用能力，因此，這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核方式很難取得理想的考核效果。企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，需要將其與傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式加以區(qū)分，不能依照傳統(tǒng)的考核模式來檢驗(yàn)工商管理培訓(xùn)的培訓(xùn)效果，在這種情況下，管理人員難以將自身的綜合素養(yǎng)充分的發(fā)揮出來，最終導(dǎo)致培訓(xùn)失去原有的工作和意義。

四、強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)的措施

1.提高對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視度為了強(qiáng)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)，需要建立專業(yè)性的培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)管理人員的工商管理培訓(xùn)意識(shí)。首先，企業(yè)可以在日常工作活動(dòng)中經(jīng)常開展關(guān)于工商管理方面的活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)工作人員的積極主動(dòng)性，加大對(duì)工商管理培訓(xùn)工作重要性的宣傳，幫助企業(yè)正確看待工商管理培新。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)工商管理培訓(xùn)工作的重視度，能夠使企業(yè)員工在工商管理培訓(xùn)工作中有足夠的重視，保證之后的工商管理培訓(xùn)工作有足夠的積極主動(dòng)性。其次，企業(yè)需要提高加強(qiáng)在工商管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)力度，對(duì)現(xiàn)有的工商管理培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳?，建立專門的培訓(xùn)基地，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，增強(qiáng)工作人員培訓(xùn)的積極主動(dòng)性。企業(yè)要提高對(duì)管理人員工商管理培訓(xùn)意識(shí)培養(yǎng)的重視度，增強(qiáng)企業(yè)員工工商管理培訓(xùn)的責(zé)任意識(shí)，在日常管理工作中將自身的潛能充分的挖掘出來，提高自身綜合素養(yǎng)，最終提高企業(yè)的實(shí)際管理能力。2.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的師資水平企業(yè)工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量直接影響到企業(yè)管理水平的改善和提升，同時(shí)也一定程度上影響企業(yè)整體管理水平。因此，企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，必須要對(duì)工商管理培訓(xùn)的師資方面內(nèi)容有足夠的重視。完善的師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須要配備科學(xué)合理的師資系統(tǒng)，嚴(yán)格選擇工商管理培訓(xùn)方面的老師，建立工商管理培訓(xùn)師資認(rèn)證體系，從管理水平、思想道德、專業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有的工商管理培訓(xùn)老師進(jìn)行考核，只有保證老師的各項(xiàng)考核內(nèi)容合格之后，才可以為員工開展相應(yīng)的工商管理培訓(xùn)工作。另外，企業(yè)還需要對(duì)工商管理培訓(xùn)老師進(jìn)行定期的培訓(xùn)，保證其一直有先進(jìn)的教學(xué)方式，能夠與時(shí)代的發(fā)展有效結(jié)合在一起，制定出新穎、高效的管理教學(xué)方案。企業(yè)在教師招聘渠道方面還需要適當(dāng)?shù)臄U(kuò)寬，選擇多種培訓(xùn)方式，吸引更多的在培訓(xùn)方面的人才專家。企業(yè)管理人員還需要加強(qiáng)與其他企業(yè)管理人員之間的交流溝通，提高在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)積累，增強(qiáng)自身的綜合素養(yǎng)，提高實(shí)際管理水平。3.對(duì)現(xiàn)有的工商管理培訓(xùn)模式進(jìn)行優(yōu)化企業(yè)工商管理培訓(xùn)有著復(fù)雜性的特點(diǎn)，在培訓(xùn)過程中有著非常繁重的任務(wù)。就企業(yè)而言，工商管理培訓(xùn)工作的有效進(jìn)行存在較大的難度，工商管理培訓(xùn)工作挑戰(zhàn)性非常大。只有不斷優(yōu)化工商管理培訓(xùn)，才能使企業(yè)的整體管理水平獲得顯著的提升。在進(jìn)行企業(yè)工商管理培訓(xùn)內(nèi)容方面的改革，工商管理培訓(xùn)與企業(yè)其他方面的培訓(xùn)相比，存在較大的難度，因此，企業(yè)需要對(duì)工商管理培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。培訓(xùn)老師可以選擇多媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種技術(shù)手段，對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行豐富，在實(shí)際的培訓(xùn)過程中要提高理論和實(shí)踐方面的有效結(jié)合。另外，還需要建立和健全企業(yè)工商管理培訓(xùn)的相應(yīng)考核制度，保證考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性和有效性，做好培訓(xùn)人員的考核工作，增強(qiáng)管理人員接受培訓(xùn)的積極主動(dòng)性。對(duì)現(xiàn)有的考核內(nèi)容進(jìn)行完善，使得考核方式向著多元化的方向去發(fā)展，端正管理人員的工作態(tài)度，對(duì)考核的意義有正確的理解，保證考核人員的能夠達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，增強(qiáng)其管理水平，將管理人員向著全面化的方向去發(fā)展，更好的服務(wù)于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.對(duì)現(xiàn)有的課堂教學(xué)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式進(jìn)行完善企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作有著高層次、高質(zhì)量、復(fù)雜性高等方面的特點(diǎn)。企業(yè)工商管理培訓(xùn)人員在進(jìn)行課堂教學(xué)培訓(xùn)時(shí)，需要與自身實(shí)際情況有效的結(jié)合在一起，對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)方式進(jìn)行改善，使得傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式向著多元化的方向去發(fā)展，保證課堂教學(xué)的多方位以及多渠道性。在實(shí)際的工商管理培訓(xùn)中，可以通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、案例、專家講座等多種方式來天宮企業(yè)管理人員對(duì)于工商管理培訓(xùn)的認(rèn)知度。比如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，可以制定十年、二十年的發(fā)展目標(biāo)，如未來十年的職位、薪資、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度等。講師在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，可以借助松下公司企業(yè)的相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃，早在1950年，企業(yè)就已經(jīng)將發(fā)展規(guī)劃做到2200年，講師通過這方面的案例，能夠更好的引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)管理有清楚地認(rèn)識(shí)和了解，保證企業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則為了保證工商管理培訓(xùn)更有效的展開，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要以身作則，提高對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視度，通過這種方式，可以很大程度上提高企業(yè)員工對(duì)工商管理培訓(xùn)有重新的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際的工商管理培訓(xùn)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要充分發(fā)揮出自身模范帶頭作用，積極參與到培訓(xùn)工作中，也可以將工商管理培訓(xùn)融入到企業(yè)的文化建設(shè)中，企業(yè)范圍內(nèi)形成良好的文化氛圍，感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視度。在完成工商管理培訓(xùn)之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還可以組織員工進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，彼此之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)在管理方面存在的優(yōu)點(diǎn)和不足積極發(fā)表自己的看法建議，提高企業(yè)的管理效率和管理水平。6.做好整個(gè)培訓(xùn)周期的規(guī)劃和調(diào)整首先，在培訓(xùn)前需要做好前期準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的講師需要得到企業(yè)高層的認(rèn)可，獲得企業(yè)高層的全力支持，只有這樣，才能保證之后的培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)理想的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)人員需要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式有清晰的了解和掌握，在培訓(xùn)內(nèi)容方面，需要對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行全面整理，借鑒其他企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)的備案培訓(xùn)的內(nèi)容以及重點(diǎn)。還需要做好培訓(xùn)內(nèi)容的改善和優(yōu)化工作，保證培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)階段市場(chǎng)實(shí)際情況以及需求相一致，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其次，在培訓(xùn)過程以及培訓(xùn)后考察方面，目前企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)過程以及培訓(xùn)考核缺乏足夠的重視，往往再完成考核之后沒有對(duì)成果進(jìn)行考核。實(shí)際上，工商管理培訓(xùn)的考核主要是對(duì)培訓(xùn)工作有詳細(xì)的了解和掌握，因?yàn)楣ど坦芾砼嘤?xùn)的對(duì)象是企業(yè)的管理人員，并非企業(yè)單個(gè)員工，因此，工商管理培訓(xùn)考核是十分必要的。最后，在工商管理培訓(xùn)人員方面，企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)人才的支撐，工商管理方面的人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有著非常重要的意義，高素質(zhì)工商管理人才不僅是企業(yè)發(fā)展的命脈，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。工商管理培訓(xùn)的一項(xiàng)主要任務(wù)就是為企業(yè)之后的發(fā)展打基礎(chǔ)，雖然現(xiàn)階段企業(yè)有著足夠的人才資源儲(chǔ)備，但是在企業(yè)發(fā)展過程中，還是離不開高素質(zhì)工商管理人才的支撐，需要提高對(duì)高素質(zhì)人才的重視度。

五、結(jié)束語

現(xiàn)階段雖然企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠得到健康、穩(wěn)定的發(fā)展，但是在實(shí)際的發(fā)展過程中還存在較多的問題，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來很大的影響。企業(yè)想要更好的發(fā)展，就必須要加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)，提升企業(yè)整體管理水平。首先，提高對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視度，其次，加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的師資水平，再次，對(duì)現(xiàn)有的工商管理培訓(xùn)模式進(jìn)行優(yōu)化，在實(shí)際的培訓(xùn)過程中，還需要對(duì)對(duì)現(xiàn)有的課堂教學(xué)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式進(jìn)行完善，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要以身作則，做好對(duì)整個(gè)培訓(xùn)周期的規(guī)劃和調(diào)整，保證企業(yè)工商管理培訓(xùn)能夠達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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第7篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

2011年，公司通過校園招聘，精心選拔了12位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。這12位培訓(xùn)生都是“85后”，他們朝氣蓬勃、積極向上，全部來自“211”全國重點(diǎn)大學(xué)，其中2/3是研究生學(xué)歷。他們?nèi)肼毢?，人力資源部對(duì)他們進(jìn)行了兩周的入職培訓(xùn)，然后他們被統(tǒng)一安排到銷售部門，接受半年的基層鍛煉。公司希望通過這半年的磨煉，讓他們對(duì)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的基本運(yùn)作有一個(gè)深入的了解；更重要的是希望通過半年的一線實(shí)踐，考察他們的綜合素質(zhì)并培養(yǎng)他們吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作精神。因?yàn)楣竟芾韺訄?jiān)信一點(diǎn)：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身?！?/p>

半年過去了，有兩位新人經(jīng)不起磨煉，另謀高就了；另有5位被市場(chǎng)、供應(yīng)鏈管理和商務(wù)部門選去做后備管理崗位；剩余的5位被分配到不同產(chǎn)品線的銷售部門。

一晃又過了半年，留下來的10人，又走了兩人；再過了半年，8人中還剩下5人。至此，一年半的培訓(xùn)生輪崗期內(nèi)，12人變成了5人。培訓(xùn)生項(xiàng)目的前景堪憂。不僅如此，很多培訓(xùn)生的上司也跟人力資源部反饋了不少這些培訓(xùn)生們的問題，主要集中在如下3點(diǎn)：

1.85后員工急功近利，缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃和持之以恒的精神。他們給自己的目標(biāo)定得都很高，如果他們不能很快達(dá)到自己的目標(biāo)，就比較容易放棄，遇到挫折的時(shí)候會(huì)感到特別失望。他們總覺得公司應(yīng)該對(duì)自己的每一點(diǎn)成績(jī)都明察秋毫，要求絕對(duì)的公平。取得的成績(jī)?nèi)绻荒艿玫郊皶r(shí)的肯定，會(huì)馬上影響他們的情緒。他們都期望工資最好多拿一點(diǎn)兒，活兒最好少干一點(diǎn)兒。

2.85后員工特立獨(dú)行，不聽指揮。他們大膽、創(chuàng)新、極具個(gè)性，不喜歡命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們更想知道“為什么要這樣做”，更喜歡“能不能讓我試試”的參與式管理風(fēng)格。

第8篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：終身教育；電力職工；培訓(xùn)；崗位能力

作者簡(jiǎn)介：栗永江（1972-），女，河南遂平人，華北電力大學(xué)控制與計(jì)算機(jī)工程學(xué)院工程碩士。（北京 102206）

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）03-0207-02

以電力行業(yè)輸變電運(yùn)維檢修崗位為例，以崗位技能操作水平提高為目的培訓(xùn)，每位員工每年參加一次培訓(xùn)的費(fèi)用約2000元，每培訓(xùn)100人企業(yè)支出培訓(xùn)費(fèi)用約20萬元，若每年由于某位員工缺乏崗位技能知識(shí)在工作中發(fā)生了一次誤操作或者耽誤了事故處理時(shí)間，由此造成的設(shè)備、電費(fèi)損失何止百萬，惡性誤操作情況下還有可能出現(xiàn)人身傷亡事故，因此電力企業(yè)歷來重視各階段、各層次的員工培訓(xùn)工作。

電力行業(yè)屬于技術(shù)密集型企業(yè)，科技前沿研究研發(fā)的技術(shù)手段在這里得到了驗(yàn)證并得到了充分應(yīng)用，為更好地使電力行業(yè)服務(wù)于社會(huì)，電力行業(yè)的管理手段方法也日趨合理，包括職工培訓(xùn)制度建設(shè)、發(fā)展，已經(jīng)形成了一套完整的培訓(xùn)體系。本文從電力行業(yè)的新員工入職培訓(xùn)入手，闡述電力職工職業(yè)生涯各階段、各層級(jí)的培訓(xùn)工作，探討終身教育理念下的電力職工培訓(xùn)模式。

一、新員工入職培訓(xùn)

電力新員工入職培訓(xùn)，從培訓(xùn)類別分類來看，屬于管理類培訓(xùn)；從內(nèi)容設(shè)置來看，深度分類屬于初級(jí)。國家電網(wǎng)公司每年錄用新員工都是應(yīng)屆全日制本科或研究生畢業(yè)生，新員工入職培訓(xùn)是新員工從學(xué)生時(shí)代的團(tuán)體成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程。目前，舉辦新員工入職培訓(xùn)班的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分為三個(gè)層級(jí)，分別是國網(wǎng)公司級(jí)、網(wǎng)省公司級(jí)和地市公司級(jí)，這三個(gè)層級(jí)培訓(xùn)都采用的是集中培訓(xùn)形式，集中培訓(xùn)的時(shí)間按照三個(gè)層級(jí)一般采用的是5個(gè)月、2周到6周不等、1周。為了使新員工盡快熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能，新員工入職培訓(xùn)的方案策劃、計(jì)劃編制、組織實(shí)施，電力行業(yè)都逐步完善并已經(jīng)形成了一整套培訓(xùn)模式。

送培單位都希望培訓(xùn)效果好，達(dá)到想要的培訓(xùn)目標(biāo)，希望新員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)后到單位就能上手，就能獨(dú)擋一面的進(jìn)行工作，但事實(shí)是不可能經(jīng)過一次培訓(xùn)就能達(dá)到這樣的效果。筆者認(rèn)為應(yīng)從職業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、工作態(tài)度、有效溝通、個(gè)人發(fā)展等幾方面對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)和疏導(dǎo)，但如果只是進(jìn)行這些培訓(xùn)，難免會(huì)有“講著激動(dòng)、聽著感動(dòng)、培訓(xùn)結(jié)束回到崗位上一動(dòng)不動(dòng)”的現(xiàn)象發(fā)生，因此一定要講解電力崗位專業(yè)技能知識(shí)如管理工具、單據(jù)表格、企業(yè)實(shí)際案例等的具體應(yīng)用，并教會(huì)新員工怎樣應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)。

二、在崗培訓(xùn)

電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，要讓企業(yè)員工跟上時(shí)代的步伐，時(shí)刻給員工灌輸終身學(xué)習(xí)的思想，讓員工認(rèn)識(shí)到離開學(xué)校就不用學(xué)習(xí)的想法是錯(cuò)誤的，不僅基層員工要不斷提高工作技能，即使到了管理層面，也要進(jìn)行專業(yè)管理，即內(nèi)行的管理。電力員工在崗培訓(xùn)在職業(yè)生涯所占比例是最大的培訓(xùn)，貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯。這種培訓(xùn)指的是在工作中進(jìn)行培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)工作中邊干邊學(xué)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，被培訓(xùn)者要有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。培訓(xùn)者要從工作入手為被培訓(xùn)者制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)；被培訓(xùn)者也要給自己制定目標(biāo)，最好能把目標(biāo)分階段實(shí)施，循序漸進(jìn)，才能不斷提高。將傳統(tǒng)的師帶徒、“傳幫帶”的培訓(xùn)模式提升到專業(yè)化的OJT（On the Job Training）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者提前做出計(jì)劃和目標(biāo)是關(guān)鍵。

三、離崗培訓(xùn)

智能電網(wǎng)、特高壓電網(wǎng)飛速建設(shè)，電力涉及的技術(shù)知識(shí)更新很快，因此為其進(jìn)行的專業(yè)管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)技能等培訓(xùn)項(xiàng)目也要提前實(shí)施，定期將員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)很有必要。目前電網(wǎng)公司采取的離崗培訓(xùn)時(shí)間有2～5天、7～10天，超過10天的培訓(xùn)班開辦的較少；師資一般由企業(yè)內(nèi)的內(nèi)訓(xùn)師、技術(shù)能手和專家承擔(dān)；有些培訓(xùn)班進(jìn)行的培訓(xùn)并不完全脫離工作，只是離開各自的工作現(xiàn)場(chǎng)，利用聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)；有些培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)容就是工作本身，如某報(bào)表使用、流程管理的培訓(xùn)，員工可以在培訓(xùn)的同時(shí)完成報(bào)表的報(bào)送工作。

目前采用離崗的培訓(xùn)一般分為四大類：經(jīng)營管理培訓(xùn)、專業(yè)管理培訓(xùn)、工程技術(shù)培訓(xùn)和生產(chǎn)技能培訓(xùn)。

1.經(jīng)營管理培訓(xùn)

經(jīng)營管理培訓(xùn)就是針對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)。對(duì)各類管理人進(jìn)行不同層級(jí)的脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，包括縣級(jí)公司負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、地州公司青年管理人員班。這種培訓(xùn)實(shí)施注重培訓(xùn)對(duì)象的職務(wù)地位、等級(jí)和層級(jí)，如省級(jí)公司青干管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象都具有專業(yè)素質(zhì)、年齡、學(xué)歷等綜合性能力要求，有可能將進(jìn)入上個(gè)層級(jí)擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)，為提高其擔(dān)當(dāng)新職務(wù)或扮演新角色時(shí)必需的綜合能力而進(jìn)行的教育培訓(xùn)。

2.專業(yè)管理培訓(xùn)

專業(yè)管理培訓(xùn)是指按不同專業(yè)對(duì)各類在專業(yè)管理崗位上的職工進(jìn)行的培訓(xùn)，包括人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、物資管理、規(guī)劃計(jì)劃、電力營銷、電網(wǎng)檢修、電網(wǎng)運(yùn)行、工程建設(shè)、科技信息、金融保險(xiǎn)、國際商務(wù)、行政黨群等專業(yè)，如國家電網(wǎng)十大專業(yè)領(lǐng)軍人物的培訓(xùn)與考核、配網(wǎng)專業(yè)管理培訓(xùn)、PMS深化應(yīng)用培訓(xùn)等。筆者認(rèn)為該類培訓(xùn)脫產(chǎn)時(shí)間以不超過7天為宜，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)管理特點(diǎn)，從梳理管理流程、改善管理方法、提升企業(yè)形象等管理理念上對(duì)專業(yè)部門的專業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.工程技術(shù)培訓(xùn)

工程技術(shù)培訓(xùn)是指針對(duì)某技術(shù)崗位人員進(jìn)行的脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，包括規(guī)劃計(jì)劃、電力營銷、電網(wǎng)檢修、電網(wǎng)運(yùn)行、工程建設(shè)、科技信息等專業(yè)，如輸電專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、變壓器及電抗器培訓(xùn)、特高壓電網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)等。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置為缺什么補(bǔ)什么，以便使職工受訓(xùn)后能更好地適應(yīng)改變了的生產(chǎn)工藝和技術(shù)專責(zé)管理工作。這種培訓(xùn)若不進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)策劃，很容易重復(fù)在學(xué)校教的課程內(nèi)容，將專業(yè)理論知識(shí)以講授的方式灌輸給培訓(xùn)學(xué)員，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。筆者認(rèn)為工程技術(shù)培訓(xùn)時(shí)長設(shè)置為5～10天為宜，授課內(nèi)容最好能采用情景模擬、案例分析、討論練習(xí)、多媒體影像、經(jīng)驗(yàn)交流、參觀調(diào)查等培訓(xùn)方式進(jìn)行，切忌采用“填鴨式”的講授方式進(jìn)行培訓(xùn)。

4.生產(chǎn)技能培訓(xùn)

生產(chǎn)技能培訓(xùn)主要是針對(duì)電力生產(chǎn)一線的員工進(jìn)行的脫產(chǎn)培訓(xùn)，包括電力營銷、電網(wǎng)檢修、電網(wǎng)運(yùn)行、工程建設(shè)、科技信息等崗位的一線技能人員。此類培訓(xùn)與電力行業(yè)實(shí)施的生產(chǎn)技能人員職業(yè)技能資格考核培訓(xùn)緊密聯(lián)系在一起，筆者認(rèn)為此類培訓(xùn)要加重比例。總時(shí)長需15天～20天不等，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置時(shí)以動(dòng)手操作、訓(xùn)練技能水平為主。生產(chǎn)一線員工進(jìn)行離崗培訓(xùn)，若培訓(xùn)時(shí)間過長，勢(shì)必會(huì)影響受訓(xùn)者原來單位的生產(chǎn)，為避免工學(xué)矛盾，要根據(jù)電力生產(chǎn)特點(diǎn)，盡量利用冬閑時(shí)期進(jìn)行集中培訓(xùn)、進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)內(nèi)容策劃。

根據(jù)電力行業(yè)《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》和《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》，生產(chǎn)技能類培訓(xùn)可采取標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、模塊化的培訓(xùn)模式。具體實(shí)施時(shí)，首先制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，可將每個(gè)層級(jí)理論能力的知識(shí)需求目標(biāo)告知員工，使員工能在工作中自覺學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)；將每個(gè)層級(jí)的實(shí)際操作能力培訓(xùn)利用實(shí)訓(xùn)基地分單元、分模塊進(jìn)行培訓(xùn)和考核，待職工具備申報(bào)某等級(jí)職業(yè)資格鑒定的條件時(shí)，按照職業(yè)資格鑒定的要求進(jìn)行相應(yīng)的理論、技能鑒定考核，通過考核之后，再頒發(fā)職業(yè)技能鑒定等級(jí)證書。如裝表接電崗位Ⅱ級(jí)培訓(xùn)，將理論類知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)方式定位自學(xué)，操作類和綜合類按照培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)培訓(xùn)單元，每個(gè)培訓(xùn)單元若干培訓(xùn)科目，用時(shí)4～6天。三個(gè)培訓(xùn)單元既可以連續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，也可以分為兩次或三次培訓(xùn)完成，三單元全部培訓(xùn)完畢考核合格之后再進(jìn)行相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)技能鑒定。

四、其他

1.繼續(xù)教育

企業(yè)要為有意識(shí)提高自身素質(zhì)的員工創(chuàng)造條件。具體做法是：首先企業(yè)人力資源部要做好人才需求分析，如企業(yè)可以制定出詳細(xì)地長期、中期、短期的針對(duì)大專、本科、碩士等學(xué)歷的需求比例；針對(duì)工人等級(jí)高級(jí)工、技師、高級(jí)技師等人才需求比例，使員工有意識(shí)地自覺主動(dòng)地提高自身素質(zhì)，由被培訓(xùn)、被學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙嘤?xùn)、要學(xué)習(xí)。如針對(duì)農(nóng)電工崗位上的員工大多數(shù)學(xué)歷低、水平低的特點(diǎn)，組織成人中專、成人大專的教育培訓(xùn)，不僅能使員工切實(shí)學(xué)歷上得到提高，還能在課程設(shè)置中盡量安排一些能解決生產(chǎn)中碰到的實(shí)際問題的課程。

企業(yè)還需構(gòu)建機(jī)制鼓勵(lì)員工積極參與注冊(cè)類資質(zhì)證書的取證考試，如注冊(cè)電氣工程師、注冊(cè)安全工程師、注冊(cè)造價(jià)師、會(huì)計(jì)師等。完善全員崗位能效津貼制度，激勵(lì)員工提高自身學(xué)歷、資格等。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)也要納入員工培訓(xùn)管理工作中，采取激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)資深培訓(xùn)師及資深內(nèi)訓(xùn)師參與企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，要不斷開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目并進(jìn)行實(shí)施，如：為了讓員工有健康的心態(tài)積極投入工作而開發(fā)了心理輔導(dǎo)課；在班組長培訓(xùn)之后，針對(duì)下一步班組內(nèi)部培訓(xùn)工作而開發(fā)了班組內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)。

五、結(jié)束語

國內(nèi)有關(guān)終身教育、學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的法律法規(guī)與相關(guān)政策很多，但還沒有一部完整的立法?！督逃ā返谑粭l和四十一條規(guī)定了國家和其他一些教育機(jī)構(gòu)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需要，促進(jìn)各級(jí)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，建立和完善終身教育體系，為公民接受終身教育創(chuàng)造條件。目前，各層級(jí)電力培訓(xùn)單位已轉(zhuǎn)變職能，變電力專業(yè)教學(xué)為電力職工培訓(xùn)。為提高職工的業(yè)務(wù)能力、崗位技能開展的培訓(xùn)被看做是給職工的福利，還沒有將職工進(jìn)行培訓(xùn)作為職工的權(quán)利之一。

電力行業(yè)工種的特殊性決定該行業(yè)需要高素質(zhì)的人才。必須以“終身學(xué)習(xí)”來提升每一個(gè)勞動(dòng)者的能力和素質(zhì)，由此形成保障電力行業(yè)發(fā)展的、強(qiáng)大的、可持續(xù)發(fā)展的人力資源。

參考文獻(xiàn)：

[1]國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范（Q/GDW國家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）[Z].2008.

第9篇：商務(wù)管理培訓(xùn)范文

一個(gè)月的培訓(xùn)，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的機(jī)會(huì)很少，但是通過培訓(xùn)，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此學(xué)習(xí)無論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行管理培訓(xùn)，全面普及管理知識(shí)，一部分人通過培訓(xùn)掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實(shí)際簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?duì)企業(yè)管理的一些認(rèn)識(shí)：

企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我個(gè)人認(rèn)為目前執(zhí)行能力是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營與管理兩大部分，經(jīng)營活動(dòng)主要在“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”與“內(nèi)部能力”間求取最大的平衡與發(fā)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是“鞏固天然堿，發(fā)展天然氣，進(jìn)入高科技。”

戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)支持經(jīng)營的決定，因而戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶訂單的承接、采購、驗(yàn)收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執(zhí)行過程，“執(zhí)行管理”就是我們對(duì)各項(xiàng)交易做記錄、分析應(yīng)用，并設(shè)法提升其效益的活動(dòng)，因此，執(zhí)行的對(duì)象也就是一般所說的企業(yè)職能。我們現(xiàn)在不是沒有決策，沒有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實(shí)過程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹，管理有很多不規(guī)范行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能達(dá)到事前稽核的功能是影響企業(yè)發(fā)展的重要原因。

借助信息化手段可以提高執(zhí)行能力，可能達(dá)到執(zhí)行的規(guī)范與快速。目前伊化的信息化已經(jīng)付諸實(shí)施，進(jìn)入調(diào)研選型階段，erp的核心能力在整合，被整合的對(duì)象就是企業(yè)的各職能，執(zhí)行職能整合的效益很大，企業(yè)需要它的協(xié)助來使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力，之后，可以再藉e(cuò)rp來提升決策管理的能力。其實(shí)在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是“好不好”的問題，而是“能不能”的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。若學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念，erp還可將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。

但是 erp的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過程，我們不能坐著等erp項(xiàng)目上馬來規(guī)范管理，加強(qiáng)執(zhí)行能力，利用現(xiàn)有資源——伊化信息網(wǎng)站架構(gòu)可以提高我們的工作效率，從以下幾方面提高公司的執(zhí)行能力：

一、網(wǎng)絡(luò)為領(lǐng)導(dǎo)者提供管理工具

通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有針對(duì)性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時(shí)間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行思考甚至進(jìn)行決策；可以遠(yuǎn)程批復(fù)員工的請(qǐng)示、報(bào)銷、預(yù)算申請(qǐng)等，不會(huì)因?yàn)槌霾钤谕舛鴮?duì)公司的有效運(yùn)作、各項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)展而有所耽擱；在任何只要有電話線的地方上網(wǎng)，進(jìn)入公司的信息網(wǎng)絡(luò)，可以看到最新的銷售狀況、財(cái)務(wù)支出等，從而對(duì)下屬指令，保持對(duì)全局的了解和控制。伊化是一個(gè)地域跨度較大的集團(tuán)，公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波，利用信息化進(jìn)行管理，就不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出差而影響或耽誤企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)作。

二、網(wǎng)上的上傳下達(dá)

管理者了解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績(jī)、人化、產(chǎn)品策略等等是一項(xiàng)日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會(huì)議可以進(jìn)行快捷地溝通。當(dāng)公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時(shí)，在網(wǎng)上，所有與此事有關(guān)的人員，不論其職務(wù)高低，大家都可以充分地發(fā)表自己的意見，即使是沒有見過面的人，也相互知道他人的觀點(diǎn)，如果有其它原因不能出席會(huì)議，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點(diǎn)和決定通知大家，這樣使得決策的程序簡(jiǎn)化而速度加快，避免了繁多的會(huì)議和不間斷的請(qǐng)示匯報(bào)，也避免了因會(huì)議規(guī)模對(duì)人員的限制，使得不分級(jí)別的人可以自由地不受高層的影響，真實(shí)地發(fā)表自己的意見，員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達(dá)的溝通時(shí)間，減少了溝通的偏離程度。

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三、進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售