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要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,首先得正確的認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念剖析:
百度百科對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義是:以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
簡(jiǎn)言之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷。菜根譚認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)包含:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作必須以營(yíng)銷為導(dǎo)向,以銷售為最終目的。
從項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營(yíng)的基本過(guò)程和環(huán)節(jié)。
由此可見,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,而不能將做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、開展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部!
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的七大核心版塊:
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”!
只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析,才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、提煉出獨(dú)特銷售主張(USP)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向,方能“做正確的事,正確的做事”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長(zhǎng)。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難題,獲得突破性增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。
2、營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)
“網(wǎng)站打天下,轉(zhuǎn)化率是核心”!
企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ),若要使網(wǎng)站溢價(jià)增值,脫離同質(zhì)化,實(shí)現(xiàn)銷售力、公信力、傳播力于一體,有效提升轉(zhuǎn)化率,成為真正的營(yíng)銷利器,須以客戶體驗(yàn)為核心。
關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站,菜根譚的觀點(diǎn)是:技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營(yíng)銷所服務(wù)的!我們必須先從營(yíng)銷角度來(lái)看待規(guī)劃網(wǎng)站,然后利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。綜合營(yíng)銷戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、建站功能技術(shù)、SEO等范疇,在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上,從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、銷售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手,這樣才能建設(shè)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)化率高的營(yíng)銷型網(wǎng)站。
而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無(wú)營(yíng)銷、無(wú)策劃,技術(shù)取向,功能至上。關(guān)于營(yíng)銷型網(wǎng)站話題,菜根譚有發(fā)表過(guò)《營(yíng)銷型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)策劃的步驟》兩篇粗文,大家有興趣可去了解下!
3、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行
要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,必須通過(guò)產(chǎn)品和品牌的策劃運(yùn)作,擴(kuò)大同競(jìng)品的差異化,突出產(chǎn)品品牌核心價(jià)值。
提升網(wǎng)站銷售力,該做什么?怎么做?
菜根譚認(rèn)為,網(wǎng)站銷售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容,尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素,能不能打動(dòng)用戶,主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)——USP,然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣點(diǎn)。
另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容,也要有公信力,千萬(wàn)不要隨意夸張,讓客戶不信任。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播
網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播,即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點(diǎn)來(lái)全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣:
(1)從過(guò)程來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟:要首先確定目標(biāo)受眾,即向誰(shuí)說(shuō)?再次,要策劃傳播內(nèi)容信息,即說(shuō)什么?第三,采取什么方式推廣,即怎么說(shuō)?只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃,才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案,達(dá)到傳播的目的。
(2)從方式來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為:活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。
(3)從傳播管道來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)推廣可分為:SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。
21世紀(jì),眼球已成為稀缺資源!傳播已成為企業(yè)營(yíng)銷的最大難題!只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)、草根、娛樂(lè)、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果,才能徹底解決企業(yè)傳播難題!
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)系統(tǒng)性工程的核心就是銷售轉(zhuǎn)化,而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機(jī)整合的重要環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而調(diào)整策略、解決問(wèn)題,提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
通過(guò)建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析,提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略和效率。
重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析,是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說(shuō),數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支點(diǎn),利用好能產(chǎn)生巨大的能量。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
很多中小企業(yè)開展做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的就一兩個(gè)人,沒(méi)有太多預(yù)算雇請(qǐng)組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是一個(gè)完整的系統(tǒng),必須要有一個(gè)統(tǒng)一的策略來(lái)統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做,如果預(yù)算少,一兩個(gè)人也可以,但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確,日常執(zhí)行形成規(guī)范化,這也是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
至于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理。需要多少崗位?各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃?崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)怎么弄?團(tuán)隊(duì)日常管理又怎么管?等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來(lái)配置組建和管理,不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略模式,需要的人員是完全不同的。
7、健全的客服銷售體系
1、 以消費(fèi)者的需求和心理為策劃的起點(diǎn)并貫穿始終;
現(xiàn)代營(yíng)銷的基本點(diǎn),在于以消費(fèi)者的需求為中心,一切的營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)該圍繞著消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行,關(guān)注消費(fèi)者需求,就是關(guān)注市場(chǎng)。消費(fèi)者需求把握得準(zhǔn)確以否,決定著營(yíng)銷策劃的成敗。因此,在任何一次的營(yíng)銷策劃開展之前,都應(yīng)該深入市場(chǎng),了解消費(fèi)者的真實(shí)感受,這樣才能使?fàn)I銷真正策劃到位,也才能取得應(yīng)有的市場(chǎng)效果。消費(fèi)者的食品消費(fèi)心理是微妙的,也許消費(fèi)者表現(xiàn)出來(lái)的并不是消費(fèi)者真正的內(nèi)心感受,策劃不能準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者心理,也就有可能“差之毫厘,謬以千里”。速溶咖啡產(chǎn)生于美國(guó)二十世紀(jì)初期,在上市之初,速溶咖啡制造商麥斯威爾咖啡決策層認(rèn)為,速溶咖啡相比傳統(tǒng)的手磨咖啡相比,能讓美國(guó)的家庭主婦們從繁瑣的咖啡制作中解脫出來(lái),省時(shí)省力,因此,他們決定向美國(guó)家庭主婦展開宣傳攻勢(shì),大力宣揚(yáng)速溶咖啡省時(shí)省力的基本特點(diǎn)。在策劃推出后,市場(chǎng)反應(yīng)平平,沒(méi)有達(dá)到推廣速溶咖啡的效果,可以說(shuō),當(dāng)初的策劃是失敗的。麥斯威爾的營(yíng)銷人員百思不得其解,只好求助于心理學(xué)家。透過(guò)心理學(xué)家廣泛而深入的分析,找到了問(wèn)題的癥結(jié),原來(lái)在二十世紀(jì)初期,美國(guó)家庭主婦的觀念里,制作咖啡的繁瑣過(guò)程被視為勤勞的表現(xiàn),是一個(gè)勤快的家庭主婦的標(biāo)志,而購(gòu)買速溶咖啡則有悖于這一觀念,購(gòu)買速溶咖啡圖省時(shí)省力則是懶惰的家庭主婦表現(xiàn),難怪速溶咖啡不能被家庭主婦們接受。了解到這一微妙的消費(fèi)心理之后,麥斯威爾咖啡重新調(diào)整了策劃方案,轉(zhuǎn)而訴求速溶咖啡的醇香美味,并邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)羅斯福為之做廣告,在羅斯??偨y(tǒng)的那句“滴滴香濃,意猶未盡”感召下,美國(guó)的家庭主婦爭(zhēng)相品嘗速溶咖啡的醇香美味,從此速溶咖啡進(jìn)入美國(guó)的千家萬(wàn)戶,麥斯威爾也成為美國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的咖啡品牌。
美國(guó)加利福尼亞的愛西美食品公司被人們稱為“今明后公司”,該公司為迎合消費(fèi)心理,雇傭了42位食品設(shè)計(jì)師兼配方師,每周總要設(shè)計(jì)出10多種新食品,但對(duì)這10多種新食品,公司并不盲目推出,而是試探出顧客的反應(yīng)后再推出。其做法是,在公司的門市部專門設(shè)有一個(gè)所謂“今明后”柜臺(tái)。每天在這個(gè)柜臺(tái),總有幾種新設(shè)計(jì)出來(lái)的食品樣品陳列,免費(fèi)供顧客品嘗;公司還制定了一條規(guī)矩,在“今明后”柜臺(tái)陳列的新食品,今天出樣陳列供人品嘗,明天接受訂購(gòu),后天公開出售。公司從顧客品嘗的多少中預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求量,并制定上市計(jì)劃。此舉大大吸引了消費(fèi)者,使“今明后”公司獨(dú)占同行鰲頭。
速溶咖啡前后策劃的成敗,是對(duì)消費(fèi)者心理把握得準(zhǔn)確與否決定的,而愛西美食品公司則是根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)決定自己的產(chǎn)品,從而贏得消費(fèi)者的青睞。毫無(wú)疑問(wèn),消費(fèi)者的需求決定了策劃的方向,決定了策劃的內(nèi)容。食品消費(fèi)者的需求豐富多樣,千變?nèi)f化,在整個(gè)策劃中,必須隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求和心理,如此才有可能取得良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
2、 界定明確的目標(biāo)市場(chǎng),要吸收目標(biāo)市場(chǎng)的基本特性作為策劃元素;
食品的品種多種多樣,而食品消費(fèi)也是千差萬(wàn)別,不同種類的消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣也不一樣,任何一個(gè)食品品牌都不能能夠滿足所有的消費(fèi)者,某一類食品或某一個(gè)食品品牌,要想讓所有的消費(fèi)者都接受是不可能的。在產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重的今天,每個(gè)食品品牌都必須明確界定自己的目標(biāo)消費(fèi)者,根據(jù)特定消費(fèi)者的特性來(lái)開展?fàn)I銷活動(dòng)。針對(duì)不同的消費(fèi)人群,營(yíng)銷策劃的方向則不同,比如針對(duì)老年人的老年保健食品,通過(guò)社區(qū)開展老年人喜聞樂(lè)見的形式來(lái)進(jìn)行推廣,比較容易被接受,而新奇特的營(yíng)銷策劃手段則在老年人這里可能適得其反。因此,在策劃中,每一個(gè)食品品牌都應(yīng)該鎖定自己的消費(fèi)群,界定自己的目標(biāo)市場(chǎng),做好消費(fèi)者定位,然后根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行策劃。
喜之郎果凍是中國(guó)最具影響力的果凍品牌,市場(chǎng)占有率高達(dá)83%,為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng),于1998年初推出自己的子品牌——水晶之戀,水晶之戀嚴(yán)格界定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)——年輕情侶。營(yíng)銷策劃人員從一開始,就圍繞著年輕情侶的特點(diǎn)做文章,品牌命名為“水晶之戀”,比喻為“水晶般尊貴浪漫的戀情”,同時(shí)在產(chǎn)品的樣式上將果凍的造型果凍的造型由傳統(tǒng)的小碗樣式改造為心形,封蓋上兩個(gè)漫畫人物相擁而望,為這種心型果凍平添了幾分魅力。水晶之戀禮盒則是一個(gè)心形的盒子里面裝若干心形果凍;顏色有藍(lán)色、紫色、粉色,每種顏色的果凍都有不同的名字,浪漫物語(yǔ)、愛戀滋味。一種顏色的水晶之戀,代表一種愛情“愛的語(yǔ)言”:
綠色:真的好想見到你;
紫色:好想你抱緊我;
黃色:好想跟你說(shuō)對(duì)不起;
紅色:好想天天跟你在一起;
透明:真的不能沒(méi)有你;
粉紅:愛你一生不變;
再往后,水晶之戀愛的表達(dá)不斷深化與升華:
紅色:真的好想你;
粉紅:愛你一生不變;
紫色:有你真精彩;
明天的明天:你還會(huì)送我水晶之戀嗎?
同時(shí)在各種活動(dòng)中,圍繞著年輕情侶的心理開展策劃,確定了以愛情作為整個(gè)營(yíng)銷策劃的主題:借用《泰坦尼克號(hào)》在中國(guó)熱映的良機(jī),對(duì)《泰坦尼克號(hào)》進(jìn)行了全國(guó)范圍的貼片廣告并在電視臺(tái)投播;并創(chuàng)造性地進(jìn)行了電視劇冠名,將常見的節(jié)目冠名、賽事冠名手段進(jìn)行移植。在鳳凰衛(wèi)視引進(jìn)日本愛情偶像劇《理想的婚姻》的時(shí)候,與其協(xié)商將該劇更名為“水晶之戀”,并將《水晶之戀》廣告歌曲作為主題曲,完全擺脫以往電視廣告跟片插播的傳統(tǒng)形式。 考慮到現(xiàn)代年輕情侶熱衷用電子賀卡作為交流情感、傳情達(dá)意的溝通方式,喜之郎也在新興網(wǎng)絡(luò)媒體資源方面進(jìn)行了有效整合,與新浪網(wǎng)合作,贊助電子賀卡頻道首頁(yè)背景版、頻道推薦卡及該頻道所有賀卡加蓋“水晶之戀”郵戳,專門推出以“水晶之戀”為主題的情人節(jié)電子賀卡,標(biāo)題都很浪漫動(dòng)情:“情定今生”、“落日沉醉”、“漫天櫻花”、“吻”、“相遇”、“思念”等。
“水晶之戀”營(yíng)銷策劃的成功,得益于其對(duì)“年輕情侶”這一目標(biāo)市場(chǎng)特性的把握,并圍繞著目標(biāo)市場(chǎng)開展豐富多彩的主體策劃。因此,只有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有清晰的認(rèn)識(shí),才能進(jìn)行豐富多彩的策劃。
3、 策劃以產(chǎn)品品質(zhì)為基礎(chǔ),深挖產(chǎn)品本身特點(diǎn),突出產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn);
享譽(yù)世界的營(yíng)銷策劃大師大衛(wèi)·奧格威曾經(jīng)說(shuō)過(guò),好的產(chǎn)品是營(yíng)銷推廣的基礎(chǔ),而壞的產(chǎn)品推廣越好則產(chǎn)品死得越快。這說(shuō)明,任何營(yíng)銷策劃,都必須以好產(chǎn)品為前提。要保證食品營(yíng)銷策劃的成功,食品本身一定要過(guò)硬。而很多時(shí)候,食品產(chǎn)品本身就蘊(yùn)藏著營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意點(diǎn)。因此,食品營(yíng)銷策劃人員一定要充分把握食品本身的特性,看似平常的表面挖掘出獨(dú)特的東西來(lái),這樣食品營(yíng)銷策劃才能從眾多的品牌中脫穎而出,在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。策劃大師李?yuàn)W·貝納在為“綠巨人”灌裝豌豆策劃時(shí),從菜農(nóng)搶收豌豆的生產(chǎn)過(guò)程中獲得靈感,策劃了“月光下的收割”營(yíng)銷創(chuàng)意,清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)了“綠巨人”罐裝豌豆的新鮮品質(zhì),得到了消費(fèi)者高度認(rèn)同,造就了“綠巨人”罐裝豌豆這一知名品牌。而農(nóng)夫山泉從普通得不能再普通的瓶裝飲用水中,挖掘出“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的獨(dú)特賣點(diǎn),更能說(shuō)明食品產(chǎn)品本身就具有天生的策劃創(chuàng)意,策劃創(chuàng)意的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)。
食品的品種數(shù)不勝數(shù),其中的差異更是豐富多彩,從豐富多彩的產(chǎn)品差異中,尋找若干獨(dú)特的方面進(jìn)行策劃,是食品營(yíng)銷策劃簡(jiǎn)易可行的思路。通過(guò)產(chǎn)品本差異點(diǎn)的尋找或創(chuàng)造,避開根競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng),是策劃成功的保證。
同樣是養(yǎng)生堂的另一品牌——農(nóng)夫果園,運(yùn)用產(chǎn)品本身的差異化后發(fā)制人,是策劃的又一經(jīng)典。選擇混合果汁作為突破點(diǎn),是農(nóng)夫果園營(yíng)銷的重要策劃。市場(chǎng)上PET包裝的果汁飲料口味繁多,主要有橙汁、西柚汁、蘋果汁、藍(lán)莓、相思果、檸檬汁、葡萄汁、梨汁、芒果汁、桃汁、杏汁、獼猴桃汁、草莓汁、山楂汁、菠蘿汁、西番蓮汁、番茄汁、蕃石榴汁等,一般以橙汁、蘋果汁、桃汁、葡萄汁四種最為常見。 但這些產(chǎn)品一般都是單一口味,例如統(tǒng)一的“鮮橙多”,匯源的“真鮮橙”、可口可樂(lè)的“酷兒”、還有“三得利”等,而且目前市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)停留在單一的橙汁口味。
農(nóng)夫果園作為一個(gè)后進(jìn)的品牌,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上沒(méi)有像一般的廠家那樣依照現(xiàn)有的口味跟進(jìn),而是獨(dú)辟蹊徑選擇了“混合口味”作為突破口,憑此屹立于強(qiáng)手如林的果汁市場(chǎng)。
深挖食品本身的特性,采用獨(dú)具創(chuàng)意的表達(dá)方法,是食品營(yíng)銷策劃又一重要法則。
4、 注重終端營(yíng)銷推廣,直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買;
食品是一種消費(fèi)者廣泛的產(chǎn)品,對(duì)食品廠商來(lái)說(shuō),終端是各個(gè)品牌短兵相接的戰(zhàn)場(chǎng)。終端促銷策略越來(lái)越受到眾多廠家和商家的青睞,多數(shù)食品缺乏大規(guī)模的廣告促銷實(shí)力,因而成本相對(duì)較少而直接和即時(shí)效果良好的終端促銷策略便被廣泛運(yùn)用。同時(shí),終端是產(chǎn)品銷售渠道的最終突破點(diǎn),消費(fèi)者將在此直面產(chǎn)品、品評(píng)產(chǎn)品并作出選擇,于是有限的店面空間和貨架面積便成了寶貴的促銷資源,終端促銷信息成為聚攏資訊記憶、引發(fā)購(gòu)買欲望的最后一擊。同時(shí),消費(fèi)者購(gòu)買行為中的沖動(dòng)性購(gòu)買也恰恰是由于銷售現(xiàn)場(chǎng)的各種誘因而引起的,如店內(nèi)陳列、折扣告示等。而大多數(shù)的食品屬于低值易耗產(chǎn)品,即單位價(jià)值小、一次性消費(fèi)、不斷重復(fù)購(gòu)買。對(duì)于這類產(chǎn)品,消費(fèi)者的購(gòu)買屬于“尋求變化的購(gòu)買行為”,即品牌間雖有差異,但消費(fèi)者不會(huì)耗費(fèi)太多的精力去比較選擇,參與程度低。因此搶占終端注意力,是實(shí)現(xiàn)食品銷售提升的關(guān)鍵因素。
在終端的營(yíng)銷策劃中,一方面應(yīng)充分運(yùn)用宣傳品(POS)來(lái)塑造銷售氣氛,刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。世界著名的食品業(yè)巨人納貝斯克食品有限公司積其多年的促銷經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,折扣標(biāo)志可增加銷量的23%,產(chǎn)品確認(rèn)標(biāo)志可增加銷量的18%。由此可見,廠家應(yīng)最大限度地利用貨架條框、掛旗、宣傳卡、海報(bào)等POS。其次,要想辦法占據(jù)終端的最佳陳列位置。要使產(chǎn)品盡早出現(xiàn)在人流面前,獲得注意和吸引購(gòu)買,理想的位置應(yīng)是人流最先經(jīng)過(guò)的地方,即顧客一進(jìn)門就可以看到的位置以及顧客高流通區(qū)。尤其對(duì)于市場(chǎng)占有率較高的產(chǎn)品品牌,占領(lǐng)第一貨架的端頭位置往往也是向消費(fèi)者及競(jìng)爭(zhēng)者顯示其品牌知名度高、市場(chǎng)占有率大的最直接的手段。
終端的營(yíng)銷推廣,需要考慮眾多的細(xì)節(jié),這是保證整個(gè)營(yíng)銷策劃實(shí)現(xiàn)的必要條件,否則再好的策劃也會(huì)功虧一簣。
5、 各種促銷工具善加使用,實(shí)施整合營(yíng)銷;
舒爾茨大師90年代初創(chuàng)立的整合營(yíng)銷理論迅速風(fēng)靡全球,它的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式.以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象、傳播一致的產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位,建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系,更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的。整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)概念,也是一個(gè)過(guò)程,整合意味著完整,實(shí)現(xiàn)傳播活動(dòng)的完整性便可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
在食品營(yíng)銷策劃中,引進(jìn)整合營(yíng)銷傳播的概念和技術(shù),將能大大提升食品營(yíng)銷策劃的效果。食品消費(fèi)者面臨著非常豐富的信息,而如今各種傳播工具如廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、事件營(yíng)銷等也是豐富異常,因此,必須把食品品牌的信息進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,以完整統(tǒng)一的面目面對(duì)食品消費(fèi)者,這樣才能夠使食品營(yíng)銷策劃的效果達(dá)到最大化。
由于整合營(yíng)銷傳播的策略非常明確,通過(guò)整合各種傳播手段,在不高的費(fèi)用支持下,"酷兒"的傳播就達(dá)到了很高的效率。以北京市場(chǎng)為例,"酷兒"上市全年的市場(chǎng)費(fèi)用不足450萬(wàn)元,其中包括47%用于三個(gè)月電視廣告;10%用于刺激通路和鋪貨,如進(jìn)店費(fèi)、通路的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷、業(yè)務(wù)員進(jìn)貨和陳列獎(jiǎng)勵(lì)、價(jià)格補(bǔ)助、全體員工參加的沿街鋪貨促銷活動(dòng)等;8%用于公共關(guān)系活動(dòng),如新聞會(huì)、軟文、兒童參觀廠房過(guò)程中的直效營(yíng)銷、節(jié)假日的路演等;35%用于陳列和贈(zèng)飲類的消費(fèi)者促銷活動(dòng)。
在2001年6—10月間,運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播的思想和手段,“加鈣金鑼王”火腿腸系統(tǒng)地策劃了新品上市推廣活動(dòng),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的火腿腸市場(chǎng)上打響了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),發(fā)揮了整合營(yíng)銷傳播的巨大威力。整合營(yíng)銷傳播的廣告策略是由“一個(gè)聲音”的廣告內(nèi)容和永不間斷的廣告投放兩個(gè)要素構(gòu)成。在“加鈣金鑼王”新品上市中,按照整合營(yíng)銷傳播的廣告策略,對(duì)電視廣告、廣播廣告、平面廣告、DM廣告、POP廣告等傳播媒體進(jìn)行一元化整合,從而達(dá)成了消費(fèi)者最大程度的認(rèn)知。促銷是整合營(yíng)銷傳播的關(guān)鍵一環(huán),在“加鈣金鑼王”促銷活動(dòng)中,采取了對(duì)經(jīng)銷商、消費(fèi)者、業(yè)務(wù)員三重促銷、“推拉結(jié)合”的策略,理順了產(chǎn)品分銷通路的利益關(guān)系,不僅增強(qiáng)了經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品的積極性,還靠極具吸引力的促銷獎(jiǎng)品刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和需求。終端是產(chǎn)品與消費(fèi)者直接見面的地方,是分銷通路的末端環(huán)節(jié),是同類產(chǎn)品激烈爭(zhēng)奪顧客的主戰(zhàn)場(chǎng)。終端市場(chǎng)推廣的效果好壞直接決定著新產(chǎn)品上市整合策劃方案的成功與否。在“加鈣金鑼王”的終端推廣上,重點(diǎn)抓好了掃街式鋪貨、市場(chǎng)生動(dòng)化、公關(guān)促銷等工作,真正做到了使消費(fèi)者“看得見”、“買得到”、“吃得樂(lè)”。在“加鈣金鑼王”上市推廣活動(dòng)過(guò)程中,以整合營(yíng)銷理論為指導(dǎo),進(jìn)行企業(yè)與消費(fèi)者的換位思考,始終站在消費(fèi)者的立場(chǎng)和角度,綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷傳播工具,以清晰、差異化的產(chǎn)品定位、整合的促銷、整合的傳播、整合的渠道等優(yōu)勢(shì),使“加鈣金鑼王”火腿腸在競(jìng)爭(zhēng)激烈的“王”字牌高溫火腿腸市場(chǎng)上,開辟出一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng),創(chuàng)造了月銷售量超1000噸的記錄,將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1999年推出的同類產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面,成為功能性肉制品的主導(dǎo)產(chǎn)品。
整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)全新的策劃理念,充分把握每一種傳播工具,進(jìn)行最合理的組合,是食品營(yíng)銷策劃面臨的新課題。
6、 確立獨(dú)具特色的策劃主題,主題貫穿整個(gè)策劃;
食品營(yíng)銷策劃涉及眾多的營(yíng)銷工具的運(yùn)用,更由于整合營(yíng)銷傳播理論的引入,要想使策劃取得良好的效果,就必須有明確的主題來(lái)引導(dǎo)整個(gè)策劃,也就是確立獨(dú)具特色的主題,使主題貫穿整個(gè)策劃。主題是營(yíng)銷策劃的眼,能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用。美國(guó)著名策劃大師羅瑟·里夫斯提出了著名的USP理論,成為思考策劃主題的重要工具。所謂USP,是“獨(dú)特的銷售主張”的英文縮寫。該理論要求策劃人員在考慮主題時(shí),必須注意把握三個(gè)要點(diǎn):一是要從產(chǎn)品或者品牌或者相關(guān)的事件中挖掘出獨(dú)特的點(diǎn)來(lái);二是該點(diǎn)要能夠促進(jìn)銷售,能夠被消費(fèi)者所接受;三是要把這個(gè)點(diǎn)提煉成一句精煉的話來(lái)進(jìn)行概括。這就要求策劃人員不但要熟悉產(chǎn)品、品牌,而且要善于抓住社會(huì)的熱點(diǎn),從中得出相應(yīng)的主題來(lái),同時(shí)要求策劃人員具有相當(dāng)?shù)奈淖止Φ?。一旦確立相應(yīng)的主題,在某一個(gè)時(shí)期就應(yīng)該圍繞著該主題進(jìn)行相應(yīng)的策劃活動(dòng),切不可偏離主題。在M&M′S巧克力的策劃中,當(dāng)時(shí)巧克力都沒(méi)有糖衣,于是,羅瑟·里夫斯針對(duì)產(chǎn)品有糖衣這一特點(diǎn),提出了“只溶在口,不溶在手”的宣傳主題,大大激發(fā)了消費(fèi)者的欲望,增加了銷售,并一直延續(xù)至今。擴(kuò)大了M&M′S知名度,增加了品牌影響力。
而另外一個(gè)例子,則是完全由主題來(lái)確定整個(gè)營(yíng)銷策劃的風(fēng)格,取得了巨大的成功。在眾多人的心目中,伏特加與俄國(guó)幾乎有同等的概念。但是瑞典的“絕對(duì)伏特加”實(shí)施了貫穿始終的“絕對(duì)······”主題策劃,平面廣告的創(chuàng)意概念都以怪狀瓶子的特寫為中心,下方加一行兩個(gè)詞的英文,總是以“ABSOLUT”為首詞,并以一個(gè)表示品質(zhì)的詞居次;如“PERFECTION”(“完美”)或“CLARITY”(“清澈”)。這一系列宣揚(yáng)“絕對(duì)······”主題的策劃建立了“絕對(duì)伏特加”的時(shí)尚地位,暢銷全球十五年??梢娭黝}確定的威力。
7、 審時(shí)度勢(shì),巧妙運(yùn)用社會(huì)事件進(jìn)行策劃;
食品營(yíng)銷策劃不是孤立的,好的營(yíng)銷策劃必須能夠融入社會(huì)的大背景中去,實(shí)際上,營(yíng)銷策劃本身就是對(duì)社會(huì)情緒、事件的一種回應(yīng),當(dāng)出現(xiàn)重大事件的時(shí)候,整個(gè)社會(huì)的注意力都會(huì)集中在這個(gè)事件上,忽視社會(huì)事件的影響,孤立的進(jìn)行營(yíng)銷策劃,將難以收到應(yīng)有的市場(chǎng)效果,高明的策劃都會(huì)利用社會(huì)事件為自己的企業(yè)、品牌或者產(chǎn)品擴(kuò)散市場(chǎng)影響。2003年10月16日早上7點(diǎn),“神舟五號(hào)” 載人飛船成功著陸,舉世矚目,是一件具有世界影響的事件,全國(guó)人民空前關(guān)注。而幾乎與此同時(shí),在公眾最能即時(shí)了解這一消息的門戶網(wǎng)站上,就出現(xiàn)了蒙牛的廣告。9點(diǎn)左右,蒙牛在中央電視臺(tái)的廣告開始啟動(dòng)。中午12點(diǎn)以前所有的電視廣告、路牌廣告也都在北京、廣州、上海等城市實(shí)現(xiàn)了“成功對(duì)接”,全國(guó)30多個(gè)城市的戶外候車廳都被蒙牛的廣告占領(lǐng)了,而“蒙牛為中國(guó)航天加油”的字樣則出現(xiàn)在北京一半以上的公交車上。當(dāng)天,蒙牛的全新電視廣告——“發(fā)射—補(bǔ)給——對(duì)接篇”在央視和地方臺(tái)各頻道同步亮相,氣勢(shì)奪人?!懊膳V袊?guó)航天員專用乳制品”事件營(yíng)銷策劃給中國(guó)食品界以強(qiáng)烈的震撼,取得了非常好的市場(chǎng)效果。自2003年10月至2004年4月,也就是從“神舟五號(hào)”飛天之日起,蒙牛液態(tài)奶銷量已經(jīng)連續(xù)7個(gè)月居全國(guó)之冠。本次營(yíng)銷策劃取得成功的關(guān)鍵,就是借勢(shì)“神舟五號(hào)”事件。早在2002年上半年,蒙牛就開始與中國(guó)航天基金會(huì)接觸,通過(guò)嚴(yán)格的程序,蒙牛產(chǎn)品被認(rèn)定為“中國(guó)航天員專用產(chǎn)品”,而配合這次事件,蒙牛預(yù)備了多套細(xì)致的方案,綜合考慮各種情況,最終在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間推出蒙牛,從而樹立了蒙牛的市場(chǎng)地位。
8、 注意區(qū)域的特性,奉行區(qū)域差異化的策劃準(zhǔn)則;
中國(guó)是一個(gè)地域面積大、人口多、分布廣的國(guó)家。由于受地理?xiàng)l件和氣候條件的影響,文化差異就較為明顯。這樣,在各個(gè)地域上就不可避免的存在著地域亞文化,消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣深受這些亞文化的影響。如聞名全國(guó)的粵、川、魯、京等菜系就風(fēng)格各異、自成一家。因此,食品營(yíng)銷策劃也必須針對(duì)地域亞文化的不同,采取不同的營(yíng)銷策略。
華龍方便面能夠在康師傅和統(tǒng)一幾乎壟斷的方便面市場(chǎng)上異軍突起,從一個(gè)區(qū)域性的品牌成長(zhǎng)成為僅次于康師傅的全國(guó)性品牌,具備了與康師傅抗衡的實(shí)力,其區(qū)域區(qū)別對(duì)待的營(yíng)銷策劃戰(zhàn)略功不可沒(méi),從以下表格中可以看出華龍策略的特點(diǎn)。
因此,中國(guó)食品市場(chǎng)區(qū)域的不同,要求營(yíng)銷策劃人員不要一刀切的對(duì)待各個(gè)區(qū)域,而應(yīng)該深入每一個(gè)區(qū)域,充分把握每一個(gè)區(qū)域的特點(diǎn),針對(duì)不同區(qū)域提出不同的營(yíng)銷策劃方案,如此才能夠使策劃方案不會(huì)出現(xiàn)“水土不服”,發(fā)揮營(yíng)銷策劃在各個(gè)區(qū)域的作用。
關(guān)鍵詞:媒體融合;電視節(jié)目;節(jié)目策劃;節(jié)目?jī)?nèi)容
中圖分類號(hào):G222.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2014)07-0073-02
一、發(fā)展的挑戰(zhàn)
當(dāng)今時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和多媒體科技高速發(fā)展,報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)作為信息的幾大載體,已經(jīng)大規(guī)模地走向融合,衍生出新形式的信息產(chǎn)品。因此,傳統(tǒng)媒體與新興媒體建立合作的關(guān)系來(lái)促進(jìn)整合,通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),進(jìn)行跨平臺(tái)、跨媒體規(guī)?;\(yùn)作,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
電視作為和大眾聯(lián)系最密切的傳統(tǒng)媒體,節(jié)目的策劃尤為重要,在電視發(fā)展進(jìn)程中占有重要的地位。媒體融合必然會(huì)推動(dòng)節(jié)目的策劃,這個(gè)應(yīng)對(duì)新時(shí)代挑戰(zhàn)的重要問(wèn)題,已經(jīng)出現(xiàn)在電視傳媒從業(yè)者的面前。
二、電視節(jié)目?jī)?nèi)容策劃的創(chuàng)新
電視節(jié)目成敗的關(guān)鍵與節(jié)目的策劃密不可分,必須清醒地意識(shí)到,只有對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行全新的策劃,才能在激烈的傳媒競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
大家所熟知的央視節(jié)目《星光大道》,之所以得到了觀眾的認(rèn)可,節(jié)目的策劃起到了無(wú)可替代的作用。億萬(wàn)群眾關(guān)切的央視春晚是全世界收視率最高的節(jié)目,成為了中國(guó)的“新民俗”,其成功可以說(shuō)是源于節(jié)目策劃;不用諱言,春晚近年來(lái)的詬病也受累于策劃上沒(méi)有新的突破。一些地方衛(wèi)視的節(jié)目異軍突起,也源于其新穎獨(dú)特的策劃。
可以說(shuō)傳媒已經(jīng)進(jìn)入了“策劃時(shí)代”,簡(jiǎn)而論之,策劃有五個(gè)要素:策劃者是策劃活動(dòng)的主體;策劃對(duì)象是策劃的客體;策劃手段是采用電視語(yǔ)言去展示節(jié)目?jī)?nèi)容;策劃依據(jù)是節(jié)目服務(wù)于對(duì)象的準(zhǔn)則;策劃效果是對(duì)觀眾的需求進(jìn)行探究和預(yù)測(cè)。滿足了受眾需要的“好內(nèi)容”是策劃的目的和歸宿,其首要條件就是不斷創(chuàng)新。
1.媒體融合為節(jié)目創(chuàng)新創(chuàng)造了必要條件。電視節(jié)目?jī)?nèi)容不再把目光局限在自身所挖掘的信息上,而是投向了新媒體,在微博、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇上尋找線索和題材。湖南衛(wèi)視《新聞公開課》就是媒體融合下的新聞改革試驗(yàn)田,它首開先例,為大學(xué)生群體提供一個(gè)表達(dá)觀點(diǎn)和意見的平臺(tái),節(jié)目的選題獨(dú)特新穎,話題涵蓋社會(huì)熱點(diǎn)。并將各媒體的資源整合,提煉出獨(dú)特視角,做出更為深刻的表達(dá)。
2.在媒體融合的趨勢(shì)下,電視媒體要借助融合新媒體來(lái)謀求自身持續(xù)發(fā)展,使傳播的方式得以轉(zhuǎn)變,形成一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的傳播模式。平民同樣也可以成為新聞的傳播者,電視節(jié)目將個(gè)人的博客、微博、手機(jī)拍攝視頻等內(nèi)容搬到了電視上,把電視表現(xiàn)形式與其他媒體信息交融在一起,給受眾煥然一新的感受,拉近了相互之間的距離。
三、電視節(jié)目策劃形態(tài)的多元化發(fā)展
媒體融合的環(huán)境也催生了新的電視節(jié)目形態(tài),使電視節(jié)目能適應(yīng)新的環(huán)境和社會(huì)生活的發(fā)展,向著多元化的方向前進(jìn),這種趨勢(shì)可做如下簡(jiǎn)述:
1.跨媒體形態(tài)的融合:它是以電視媒體作為信息內(nèi)容傳播的平臺(tái),容納和展現(xiàn)其他媒體的資源內(nèi)容。通過(guò)不同的媒體內(nèi)容和形式的融合,孕育出新的節(jié)目形態(tài)。其最具代表性的是網(wǎng)絡(luò)資訊節(jié)目、雜志資訊節(jié)目和電視讀報(bào)節(jié)目。如鳳凰衛(wèi)視的《網(wǎng)羅天下》,將網(wǎng)絡(luò)上全球各地的有價(jià)值的信息展現(xiàn)在熒屏上,將觀眾帶入到網(wǎng)絡(luò)新聞中,同時(shí)也將電視節(jié)目的影響力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得以延伸,臺(tái)網(wǎng)融合形式成為節(jié)目的最大特點(diǎn)。
2.廣播、網(wǎng)絡(luò)元素的吸收:在電視節(jié)目中,直播間的電話連線短信互動(dòng)都有廣播的影子;而節(jié)目播出中增加與網(wǎng)友微博互動(dòng)的環(huán)節(jié),這一環(huán)節(jié)又是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的身影。如央視的情感類直播互動(dòng)節(jié)目《夜線》,它充分吸收了廣播與網(wǎng)絡(luò)的養(yǎng)分,電視媒體在每晚十點(diǎn)時(shí)段中,將有聲語(yǔ)言作為節(jié)目的絕大部分篇幅是不多見的。但在《夜線》中,節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)不僅有主持人與嘉賓播出觀眾發(fā)來(lái)的短信與網(wǎng)上留言的微博,同時(shí)電視畫面內(nèi)容與字幕顯示也體現(xiàn)觀眾反饋,節(jié)目極大地激起了觀眾的熱情,強(qiáng)化了主持人與觀眾之間的互動(dòng)。
再如湖南衛(wèi)視的《越淘越開心》,作為一檔電視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)節(jié)目是一次大膽的嘗試,節(jié)目讓觀眾在看電視的同時(shí)上網(wǎng)進(jìn)行娛樂(lè)式購(gòu)物,它把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的內(nèi)容融入娛樂(lè)當(dāng)中,將時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)一族的注意力吸引過(guò)來(lái),受眾不僅滿足了購(gòu)物的需求,同時(shí)還享受了節(jié)目的娛樂(lè)性。
3.表現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)變:在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,新聞傳播注重求新、求快、求活?!罢f(shuō)新聞”貼近生活的特點(diǎn)順應(yīng)了這一要求,但這種只追求“快”的快餐文化,并不能滿足人們?nèi)找孀非笊疃攘私庑侣劦那笾?,因而“聊新聞”這一新的新聞形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生了。
湖南衛(wèi)視《新聞公開課》選擇的是“聊”,“聊”是在“說(shuō)”基礎(chǔ)上追求新聞故事化、情節(jié)化。主持人、新聞事件與編輯部、嘉賓及觀眾五者之間實(shí)現(xiàn)了信息傳遞與情感的互動(dòng)交流,給人們一種平等感,呈現(xiàn)出鮮明的平民化。
4.互動(dòng)化是新媒體突出的特點(diǎn):它和觀眾不再是單方面的“給予”和“接受”的關(guān)系。電視節(jié)目與新媒體的融合,激發(fā)了觀眾參與節(jié)目的積極性,使原來(lái)的單向傳播轉(zhuǎn)變成為了具有反饋和互動(dòng)的雙向傳播。這種互動(dòng)使觀眾的主體意識(shí)增強(qiáng),除常見的觀眾互動(dòng),主持人互動(dòng)外,在媒體融合的助推下,又產(chǎn)生了手機(jī)短信互動(dòng),網(wǎng)絡(luò)微博互動(dòng)等等。例如《我要上春晚》中就設(shè)置了一個(gè)展現(xiàn)微博的部分,內(nèi)容是觀眾或嘉賓對(duì)節(jié)目選手和節(jié)目感受的表達(dá),通過(guò)電視屏幕顯示出來(lái)并由主持人傳遞給觀眾,與場(chǎng)外觀眾的互動(dòng)成為了節(jié)目的組成環(huán)節(jié),不但擴(kuò)展了傳播的空間,也提升了觀眾對(duì)節(jié)目的興趣。新興的電視節(jié)目都展現(xiàn)出一個(gè)共同的特征,那就是平民化。節(jié)目形態(tài)的平民化體現(xiàn)出以人為本的思想,增強(qiáng)了節(jié)目的貼近性,調(diào)動(dòng)了觀眾的參與性。在許多民生新聞節(jié)目中所采用的視頻素材,是由老百姓持有的手機(jī)或其他數(shù)碼設(shè)備攝錄下來(lái)的,它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給電視媒體,經(jīng)過(guò)篩選進(jìn)行新聞播報(bào)。它用百姓的視角,著眼于他們的,匯聚他們的意志。既體現(xiàn)了媒體對(duì)百姓的人文關(guān)懷,與此同時(shí)也拉近與觀眾的距離。
四、電視節(jié)目推廣策劃的多渠道化
一檔節(jié)目在眾多節(jié)目當(dāng)中想要突出重圍,除了自身內(nèi)容、形式吸引觀眾,節(jié)目的推廣也尤為重要,要以新的思維進(jìn)行節(jié)目的推廣和傳播,引領(lǐng)節(jié)目走向成功之道。目前,諸多電視頻道之間和同頻道不同節(jié)目之間存在有大致相同類型,相同的制作方式和流程,內(nèi)容相同的節(jié)目。所以,建立節(jié)目的品牌形象成為了節(jié)目推廣的核心要義。
湖南衛(wèi)視《我是歌手》,它的節(jié)目原型是韓國(guó)MBC電視臺(tái)的《我是歌手》,此節(jié)目開播前,將節(jié)目的形象宣傳片高頻率播放;近期推出的《中國(guó)最強(qiáng)音》還在節(jié)目的末尾出工作人員字幕時(shí)加上嘉賓的形象宣傳片密集播放,并配合當(dāng)?shù)貓?bào)紙用整版來(lái)介紹品牌內(nèi)容,這種推廣力度前所未有
在媒體融合的形勢(shì)下,央視及各省市級(jí)電視臺(tái)都建立了官方網(wǎng)站,使電視的受眾范圍延伸到了網(wǎng)絡(luò)。湖南衛(wèi)視的金鷹網(wǎng),浙江衛(wèi)視的藍(lán)天下,鳳凰衛(wèi)視的鳳凰網(wǎng)等電視臺(tái)官網(wǎng)都全方位地展現(xiàn)出了各自頻道節(jié)目的理念、內(nèi)容與形式。
電視媒體除了通過(guò)自身官網(wǎng)渠道推廣節(jié)目外,同時(shí)也尋求與其他知名網(wǎng)站和搜索引擎的合作來(lái)提升節(jié)目的影響力。門戶網(wǎng)站提供給網(wǎng)民的信息包羅萬(wàn)象,能滿足大眾各個(gè)方面的需求,所以大部分的網(wǎng)民都養(yǎng)成了在此瀏覽新聞信息的習(xí)慣,而電視節(jié)目選擇與門戶網(wǎng)站合作則有效地為電視媒體擴(kuò)大了運(yùn)作范圍,將節(jié)目推廣給知名網(wǎng)站的廣大網(wǎng)民。
IPTV即交互式網(wǎng)絡(luò)電視,它是一種利用寬帶有線電視網(wǎng)向用戶提供多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。時(shí)下各電視臺(tái)打造的重磅節(jié)目,都在網(wǎng)絡(luò)電視上的點(diǎn)播頻道開辟了專區(qū),如《非誠(chéng)勿擾》等。使原本處于被動(dòng)的地位電視觀眾有了主動(dòng)權(quán),實(shí)現(xiàn)了觀眾按需觀看,無(wú)需硬性觀看中斷節(jié)目的廣告,節(jié)目的欣賞更加完整舒適。同時(shí),各節(jié)目組和國(guó)內(nèi)擁有最多用戶的優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)站也進(jìn)行了合作。視頻網(wǎng)站的內(nèi)容不僅豐富,也彌補(bǔ)了電視節(jié)目稍縱即逝的不足,成為了低成本的重復(fù)播出平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了多重價(jià)值的高效開發(fā)。
微博,微博用戶可以使用電腦、手機(jī)等終端,隨時(shí)隨地更新消息,實(shí)現(xiàn)信息的分享。當(dāng)電視嗅到了這一不同尋常的氣息后,主動(dòng)和新浪、騰訊形成合作。建立欄目的官方微博,策劃好每期節(jié)目所要推廣宣傳內(nèi)容,網(wǎng)友和受眾最為關(guān)注的話題。根據(jù)節(jié)目預(yù)告設(shè)置話題進(jìn)行討論,使節(jié)目從話題到視頻進(jìn)行擴(kuò)散與傳播,同時(shí)利用主持人和明星嘉賓的微博力量,保持觀眾對(duì)節(jié)目的熱度,《中國(guó)達(dá)人秀》的微博推廣就是成功的案例。
五、結(jié) 語(yǔ)
在媒體融合的趨勢(shì)下,傳媒市場(chǎng)面臨著新的沖擊,也收獲了新的機(jī)遇。將整合營(yíng)銷的概念成功運(yùn)用到電視節(jié)目中, 努力打造節(jié)目的品牌形象,鑒于它是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的重大課題,本文舉其要點(diǎn)如下:1.整合營(yíng)銷的特點(diǎn)首先就在于它對(duì)受眾的研究和認(rèn)識(shí),呈現(xiàn)出以消費(fèi)者為起點(diǎn)的策劃特征。將產(chǎn)品、品牌、形象等信息根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行通盤設(shè)計(jì),重點(diǎn)放在消費(fèi)者想知道什么而不是電視媒體想表現(xiàn)什么。2.在電視頻道品牌化向著觀眾本位目標(biāo)前進(jìn)時(shí),要把營(yíng)銷中各個(gè)環(huán)節(jié)組成一條產(chǎn)業(yè)鏈,每個(gè)環(huán)節(jié)都有其獨(dú)立的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)目品牌和內(nèi)容的增值。3.電視媒體的核心內(nèi)容――電視節(jié)目必須適時(shí)調(diào)整節(jié)目的內(nèi)容、形式、風(fēng)格,策劃出群眾喜聞樂(lè)見的節(jié)目,通過(guò)不斷的創(chuàng)新,推動(dòng)電視節(jié)目向前發(fā)展。
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網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)課程
廣播電視新聞學(xué)、新聞學(xué)概論、新媒體概論、新媒體實(shí)務(wù)、數(shù)字媒體技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與創(chuàng)意、網(wǎng)站策劃創(chuàng)意與設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、數(shù)據(jù)庫(kù)、攝影與攝像、數(shù)字圖像創(chuàng)意與設(shè)計(jì)、動(dòng)畫創(chuàng)意與設(shè)計(jì)等。
網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)就業(yè)方向
網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在網(wǎng)絡(luò)公司、廣告公司、電視臺(tái)、報(bào)社、音像電子出版社、雜志社、新聞單位、教育推廣公司、教學(xué)軟件開發(fā)公司、學(xué)校(網(wǎng)校)、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、科研單位、各級(jí)企事業(yè)的信息化管理宣傳部門、咨詢策劃公司、展示展覽公司、文化傳播公司、各企業(yè)的市場(chǎng)部工作。
從事行業(yè):
畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、新能源、廣告等行業(yè)工作,大致如下:
1 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);
2 新能源;
3 廣告;
4 教育/培訓(xùn)/院校;
5 公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展。
從事崗位:
畢業(yè)后主要從事新媒體運(yùn)營(yíng)、文案策劃、新媒體編輯等工作,大致如下:
1 新媒體運(yùn)營(yíng);
2 新媒體運(yùn)營(yíng)專員;
3 文案策劃;
4 新媒體編輯;
5 網(wǎng)絡(luò)推廣專員。
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公司等團(tuán)體組織急需的寬口徑、復(fù)合型信息傳播人才。
本專業(yè)要求學(xué)生既能從事信息傳播時(shí)代內(nèi)容方面的深度、綜合、跨學(xué)科的信息傳播工作,同時(shí)也能在新聞傳播技術(shù)方面從事設(shè)計(jì)、制作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的傳播技術(shù)類工作的能力。
網(wǎng)絡(luò)與新媒體必備能力
1.掌握網(wǎng)絡(luò)與新媒體的基本知識(shí)和理論;
2.了解網(wǎng)絡(luò)與新媒體發(fā)展動(dòng)態(tài);
3.了解網(wǎng)絡(luò)與新媒體的方針、政策和法規(guī);
4.了解本學(xué)科的前沿成就和發(fā)展前景;
企業(yè)在策劃微博活動(dòng)的時(shí)候,要根據(jù)自己的運(yùn)營(yíng)目的,有目標(biāo)的來(lái)選擇。整個(gè)活動(dòng)的推廣策劃要符合要包括以9點(diǎn),下面是這次元旦活動(dòng)招商銀行的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng),可以參考下。
1、活動(dòng)目的清晰明了
企業(yè)做微博活動(dòng)的目的是什么?是增加粉絲?還是促銷新產(chǎn)品,或者是回饋老顧客,首先要明確做活動(dòng)的目的,才能開展微博或的那個(gè)的策劃工作。
2、活動(dòng)主題吸引眼球
人都是感官動(dòng)物,活動(dòng)要足夠吸引到你的目標(biāo)受眾,刺激他們眼球,這樣才能讓粉絲參與到其中,發(fā)揮到最大效果,例如現(xiàn)在最常見的,轉(zhuǎn)發(fā)微博@好友,送iphone,送話費(fèi)等等,對(duì)于免費(fèi)的東西都是足以讓粉絲參與到其中的。
3、活動(dòng)方案簡(jiǎn)潔化
活動(dòng)一定不要太復(fù)雜,設(shè)置過(guò)多的門檻,或者參與方式比較復(fù)雜,這樣對(duì)于活動(dòng)的傳播都是極其不利的。會(huì)讓很多新手朋友或者達(dá)不到參加活動(dòng)資格的目標(biāo)受眾而拒之門外。所以活動(dòng)一定要盡量簡(jiǎn)潔話,保證其易傳播。
4、活動(dòng)形式創(chuàng)意化
企業(yè)在策劃微博活動(dòng)的時(shí)候,要足夠創(chuàng)意,結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)事件,根據(jù)企業(yè)本身來(lái)策劃。一個(gè)好的創(chuàng)意會(huì)發(fā)揮到你意想不到的效果,例如大家都知道的杜蕾斯事件,就是借助北京大雨和有效的結(jié)合起來(lái)了。
5、活動(dòng)流程規(guī)范化
整個(gè)活動(dòng)流程要規(guī)范化,這樣才能有效的實(shí)施。例如活動(dòng)微博的時(shí)間,活動(dòng)的推廣,與粉絲的互動(dòng),獎(jiǎng)品的獲取方式等等都要事先規(guī)范好。
6、活動(dòng)推廣渠道多樣化
微博活動(dòng)的推廣,是決定你的活動(dòng)能達(dá)到多大的效果的關(guān)鍵,除了本身活動(dòng)開始后在微博平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā),前期活動(dòng)準(zhǔn)備工作,通知更多的目標(biāo)受眾知道活動(dòng),論壇博客,官方網(wǎng)站,線下,也可結(jié)合微博平臺(tái)本身來(lái)宣傳等等,總只微博活動(dòng)的推廣一定要做足,做夠。
7、活動(dòng)頒獎(jiǎng)公開化
企業(yè)最重要的就是誠(chéng)信,微博活動(dòng)的獲獎(jiǎng),一定要公開化,讓粉絲信任你,只有信任你了,才能幫你做宣傳,達(dá)到口碑效應(yīng),從而提升企業(yè)品牌形象。例如微博活動(dòng)如何抽獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)聽眾公布,聽眾曬禮品等等,這些工作都要公開化,讓粉絲對(duì)你信任。
8、活動(dòng)粉絲互動(dòng)人性化
把微博作為客戶服務(wù)的陣地,解答粉絲疑問(wèn),與他們互動(dòng),讓他們感覺(jué)企業(yè)是真真切切,從而感覺(jué)沒(méi)有距離感,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的好感。粉絲是需要經(jīng)營(yíng),需要維系的,如何把他們培養(yǎng)成你的鐵桿粉絲才是我們最要做好的。
9、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析系,總結(jié)精細(xì)化。
策略、創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。這是菜根譚策劃運(yùn)營(yíng)多個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目總結(jié)出來(lái)做企業(yè)策劃、營(yíng)銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的三大核心要素。這是第一個(gè)要素——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
什么是策略?
羅馬路千萬(wàn)條,找出最近那條;路千萬(wàn)條,找出去羅馬那條。一、策略就是在千萬(wàn)條路中找到最近的那條;二、策略就是在復(fù)雜的路中找到正確的那條;三、策略就是解決問(wèn)題的最適合辦法。
三國(guó)中,很多次用火攻擊敗敵人。對(duì)抗敵人的方法策略很多,在當(dāng)時(shí)情況下,可能火攻就是能想到最合適或者唯一的制勝策略。
策略和戰(zhàn)略的關(guān)系?
很多人一直不清楚策略和戰(zhàn)略的關(guān)系,在菜根譚看來(lái),沒(méi)必要深入研究,直接將他們劃等號(hào)就行。比如說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、傳播戰(zhàn)略等,都可以將戰(zhàn)略直接換成策略。只是我們很多人在談戰(zhàn)略時(shí),潛意識(shí)給戰(zhàn)略加上了一個(gè)定語(yǔ)——企業(yè),描述的都是企業(yè)戰(zhàn)略,事實(shí)上企業(yè)戰(zhàn)略描述的就是企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展步驟、發(fā)展措施,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生成下來(lái)并決勝千里。某一種策略,對(duì)于他下層來(lái)說(shuō)是戰(zhàn)略,對(duì)于他上層來(lái)說(shuō)卻是執(zhí)行層面。
比如我們常說(shuō)的品牌策略(戰(zhàn)略),可以分解成品牌定位、品牌核心價(jià)值、品牌視覺(jué)表現(xiàn)、品牌傳播等內(nèi)容,可是品牌策略(戰(zhàn)略)卻是企業(yè)發(fā)展策略(戰(zhàn)略)的執(zhí)行措施之一,還有財(cái)務(wù)策略、營(yíng)銷策略、人才策略等都是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的執(zhí)行措施。
正確策略從哪里來(lái)?
菜根譚認(rèn)為策略從市場(chǎng)分析中來(lái),只有深入分析行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)消費(fèi)者和自身,得出自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,才能揚(yáng)長(zhǎng)避短、抓住機(jī)會(huì)、消滅威脅,找到適合自己的正確策略。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略方法?
策略既然是企業(yè)生存之道、制勝之道,其實(shí)沒(méi)有一定之規(guī)和既成之法。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同的模式、不同的企業(yè)、不同階段都有不同的策略,企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際資源來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),理清自己的策略。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目前期,企業(yè)需要在分析后確定自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式:是做網(wǎng)絡(luò)零售還是招商加盟,是做淘寶還是自建B2C商城,是利用網(wǎng)站推廣在線下成交訂單還是做品牌傳播,不同的行業(yè)不同的企業(yè)適合不同的模式。而做網(wǎng)站流量靠廣告盈利的模式,菜根譚個(gè)人認(rèn)為適合行業(yè)門戶或者個(gè)站站長(zhǎng),對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售沒(méi)有任何幫助和借鑒。這是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策略總規(guī)。
確定模式后,就一定要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題,我的客戶在哪里?他們關(guān)心什么?我的核心優(yōu)勢(shì)是什么?客戶憑什么選擇我而不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?其實(shí)這些問(wèn)題,企業(yè)在做傳統(tǒng)營(yíng)銷就應(yīng)該非常明確。接下來(lái)就是怎么找到我們的客戶?怎么將這些東西告訴我們的客戶?是否要建設(shè)網(wǎng)站?如果建設(shè)網(wǎng)站怎么展示我賣點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)?這就是產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)站策劃策略和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略。這些具體策略對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō),是項(xiàng)目總體策略的執(zhí)行,對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),是網(wǎng)站建設(shè)的總體策略。
至于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、體驗(yàn)流程、網(wǎng)站布局、頁(yè)面規(guī)劃等因素和網(wǎng)站功能技術(shù)規(guī)范方面只是總體項(xiàng)目策略的在網(wǎng)站的具體布局執(zhí)行而已,
在網(wǎng)絡(luò)傳播策略規(guī)劃時(shí),策略表現(xiàn)就是“找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,說(shuō)的很有吸引力”。在眾多的傳播方法手段中,都離不開這條傳播策略總規(guī)定,不過(guò)做SEO、博客營(yíng)銷、論壇社區(qū)推廣還是其他什么方法,都需要先找到傳播目標(biāo)對(duì)象,然后針對(duì)性的傳播??墒乾F(xiàn)實(shí)中,我們很多企業(yè)、很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播工作者,忽略這一策略,沒(méi)有明確找到目標(biāo)受眾,卻一直樂(lè)于嘗試各種手段,不把精力放在怎么設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容上,卻到處貼垃圾廣告。事倍功半,到頭一場(chǎng)空。
我們更要重視在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)分析對(duì)策略驗(yàn)證和糾正偏差的重大作用。在菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)看來(lái),數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的區(qū)別。
關(guān)于策略匹配
每一次策略決策,都需要從項(xiàng)目全局來(lái)考慮是否匹配。不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式有不同策略,不同推廣傳播手段也適應(yīng)不同的項(xiàng)目。比如說(shuō):某項(xiàng)目在分析階段,發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶主要通過(guò)搜索引擎尋找相關(guān)服務(wù),那就可以制訂了一條傳播策略——立足搜索引擎,這就可以從搜索競(jìng)價(jià)和SEO兩方面來(lái)傳播,而SEO首先就要在網(wǎng)站規(guī)劃和建設(shè)時(shí)做好關(guān)鍵字分析布局和網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化,項(xiàng)目人員招募也需要從該策略出發(fā)。這就是菜根譚說(shuō)的策略匹配,牽一發(fā)而動(dòng)全身。菜根譚分析發(fā)現(xiàn),不注重策略匹配,這是很多中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的通病。
標(biāo)桿模式害人不淺
關(guān)于品牌形象,行業(yè)內(nèi)各有各的說(shuō)法,但我的理解是,一個(gè)品牌和它的產(chǎn)品入市之后,想讓顧客對(duì)這個(gè)品牌和產(chǎn)品帶來(lái)什么樣的信息聯(lián)想?大部分企業(yè)的品牌形象策略很難找到,也很費(fèi)勁,所以傻瓜的做法是請(qǐng)一個(gè)名人代言,由名人的形象和這個(gè)形象的性格特征來(lái)承載品牌的核心價(jià)值,但我可以很負(fù)責(zé)任地說(shuō),目前很多企業(yè)所請(qǐng)的名人代言的品牌產(chǎn)品,90%以上是失敗的,我的說(shuō)法是,只有形象沒(méi)有代言!為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的品牌在推廣策略上不精準(zhǔn),而選擇的名人的形象和性格又與品牌的推廣策略完全不相關(guān),譬如太陽(yáng)能行業(yè)和電動(dòng)車行業(yè),幾乎都是一蜂擁的采取請(qǐng)名人做形象代言的同質(zhì)化模式去推廣產(chǎn)品,這樣的做法所能起到的作用只有一個(gè),那就是首先給經(jīng)銷商一個(gè)信號(hào),我們有能力請(qǐng)明星代言呢;其次給消費(fèi)者帶來(lái)一個(gè)潛在的吸引力——假如消費(fèi)者確實(shí)有因?yàn)橄矚g這個(gè)名人而沖動(dòng)性購(gòu)買他(她)代言的品牌產(chǎn)品(我不知道這樣效果的幾率有多少?)。
我可不愿意讓我的客戶如此糟蹋人民幣,更不愿意讓客戶看到我策劃的品牌連一個(gè)主體形象策略都找不到。我們必須自己解決品牌形象策略問(wèn)題!
品牌形象所傳達(dá)的理念與品牌定位必須一致,純園釀三個(gè)字,標(biāo)志著品牌的核心訴求是健康,而純園釀葡萄酒的定位,就是全球第一款真正符合健康飲酒標(biāo)準(zhǔn)的葡萄酒,既然健康,我就要通過(guò)人物畫面來(lái)闡釋語(yǔ)言文字所無(wú)法闡述明白的品牌內(nèi)涵。我既不想用名人,因?yàn)槲也辉敢庾尶蛻粼谶@個(gè)方面多花冤枉錢,我決定通過(guò)朋友關(guān)系,尋找合適的美女來(lái)充當(dāng)品牌形象大使。最后袁總自己一個(gè)朋友的女兒,一個(gè)90后大學(xué)生,身高176的車模自告奮勇愿意擔(dān)任純園釀品牌形象代言人。然后項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)找到廣告拍攝公司,我給攝影師說(shuō),我要一個(gè)如何如何的動(dòng)作,照片不要太多,只要一張主要?jiǎng)幼鞯暮腿轿鍙埰渌矫鎻V告主題訴求所需要的動(dòng)作畫面就可以。拍攝很順利,一共有幾十張照片供我選擇,我一看,大部分是廢品,但我還是從中選擇了一張模特雙手平合,面容仰臉向天的照片,我讓設(shè)計(jì)師將她這個(gè)動(dòng)作放置到一片綠色的葡萄園中,效果一出來(lái),我就能感受到一股美麗健康的氣息撲面而來(lái)——這個(gè)動(dòng)作和這個(gè)美女的笑容以及她的服飾與大自然徹底融為一體了!我?guī)缀趿⒖檀_定了純園釀的品牌形象,接下來(lái)就是讓創(chuàng)作人員配上核心廣告文案就OK了!目前為止,純園釀的這個(gè)主體形象,已經(jīng)在華淳的網(wǎng)站、產(chǎn)品手冊(cè)和招商手冊(cè)、車體廣告、海報(bào)、終端POP以及宣傳單頁(yè)上全方位顯示。
八、招商策略——如何快速完成銷售網(wǎng)絡(luò)的實(shí)操方式。
傳播層面的問(wèn)題全部解決了,接下來(lái)就要考慮如何快速建立全國(guó)銷售渠道問(wèn)題了,中小企業(yè)的渠道招商不比大企業(yè)大品牌有實(shí)力進(jìn)行高舉高打,在短時(shí)間內(nèi)快速完成全國(guó)市場(chǎng)的布網(wǎng)工作,由于在人力、物力、財(cái)力乃至品牌力的不足,我在為客戶設(shè)計(jì)招商策略時(shí)往往假設(shè)客戶是沒(méi)有錢做招商推廣的,在這個(gè)局限下我才能思考采取適合的策略循序漸進(jìn)地去完成看上去不可能完成的招商任務(wù)。
經(jīng)過(guò)與項(xiàng)目組全體成員的探討以及結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,我決定兵分三路,一路選擇《銷售與市場(chǎng)》渠道版和《糖煙酒周刊》以及《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》三個(gè)媒體刊發(fā)產(chǎn)品的招商廣告,全方位覆蓋尋找好酒項(xiàng)目信息的潛在經(jīng)銷商客戶,選擇這三個(gè)媒體的理由很簡(jiǎn)單,三個(gè)媒體幾乎都具有各自的優(yōu)勢(shì)和局限性,所以三者齊下可以形成互補(bǔ),同時(shí)又給潛在客戶一個(gè)信息密集的印象;第二路培訓(xùn)專門的招商人員,有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的渠道開拓,他們拿著預(yù)先準(zhǔn)備好的全套產(chǎn)品資料和樣品,運(yùn)用統(tǒng)一規(guī)劃的招商說(shuō)辭,深入到地級(jí)城市去尋找可以合作的潛在客戶;第三路是運(yùn)用雙劍多年累積的經(jīng)銷商資源和雙劍的客情關(guān)系,以雙劍名義做擔(dān)保,向他們發(fā)送項(xiàng)目資料,洽談合作。
與此同時(shí),我們還安排專門的人員,將大批量帶有招攬經(jīng)銷商性質(zhì)的軟文投放到各類商業(yè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上,甚至是以新聞的形式出現(xiàn)的……如此全方位立體式招商的開展,自然會(huì)吸引潛在的經(jīng)銷商客戶,自從信息開始,華淳的公司網(wǎng)站瀏覽量立刻激增。
在招商政策上,我采取了重點(diǎn)挖掘經(jīng)驗(yàn)型客戶和傾力培育有忠誠(chéng)度新客戶的雙軌道策略,重量級(jí)老客戶,我們只要將產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣方案和整套文件發(fā)給他們,指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮斗藕腿绾螆?zhí)行促銷活動(dòng)就可以;而有潛力的新客戶,我專門為他們準(zhǔn)備了分銷突擊隊(duì),協(xié)助他們建立分銷體系,快速將產(chǎn)品分銷出去,與此同時(shí)還協(xié)助他們執(zhí)行終端促銷活動(dòng)。
在首次進(jìn)貨額上也不搞一刀切,而是根據(jù)經(jīng)銷商自身的實(shí)力和區(qū)域的大小以及所在區(qū)域的重要程度進(jìn)行量體裁衣區(qū)別對(duì)待,事實(shí)證明,這種靈活性的經(jīng)銷商政策,容易吸引不同層次的經(jīng)銷商簽約,也更容易配合企業(yè)完成招商任務(wù)。
為了萬(wàn)無(wú)一失,我還與企業(yè)商定了舉行小型精品招商會(huì)和區(qū)域性小型招商會(huì)的雙重策略,根據(jù)客戶線索來(lái)源情況和區(qū)域情況,首先有針對(duì)性召集一些觀念前衛(wèi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的重要客戶,邀請(qǐng)他們到公司參觀,并出席專門的招商會(huì),聚焦于解決實(shí)際問(wèn)題的交流;而區(qū)域性招商會(huì)議是根據(jù)信息源所在地以及招商人員帶回的客戶信息,在當(dāng)?shù)刂醒雲(yún)^(qū)域,召開小型招商會(huì),集中展示企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣方案的探討,這樣免去了客戶來(lái)往企業(yè)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。
九、樹立樣板——整合營(yíng)銷傳播的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)
任何一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷傳播都必須是完整的,也就是說(shuō)營(yíng)銷過(guò)程的每一個(gè)環(huán)境都必須是清晰的有針對(duì)性策略的,而所謂整合營(yíng)銷傳播,就是要整合企業(yè)的一切有限資源集中到一個(gè)點(diǎn)上來(lái)發(fā)力,但這只是一種理論,事實(shí)上很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)的營(yíng)銷更是難以做到這一點(diǎn),華淳酒業(yè)也是一家并不富裕的企業(yè),如果傳播上不聚焦,傳播武器做得不夠尖銳不夠有爆炸力就不會(huì)產(chǎn)生震撼性的效果。
為了純園釀葡萄酒能快速在市場(chǎng)躥紅,也為了給全國(guó)各地的經(jīng)銷商一個(gè)成功營(yíng)銷的樣板,我們?yōu)轵?yàn)證我們的策劃方案我們針對(duì)葡萄酒市場(chǎng)的特性以及企業(yè)的實(shí)際情況,我決定將長(zhǎng)株潭市場(chǎng)作為華淳純園釀葡萄酒樣板試驗(yàn)地,為此,我們專門為純園釀設(shè)計(jì)了如下策略。
1、核武器:設(shè)計(jì)一個(gè)圖文并茂的招商單頁(yè),文案內(nèi)容主要揭示其它葡萄酒因?yàn)槎趸蚨鴰?lái)的潛在危險(xiǎn),使那些正在葡萄酒的分銷商和終端商產(chǎn)生疑惑,動(dòng)搖他們對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)信心,從而對(duì)純園釀產(chǎn)生興趣。
2、突擊隊(duì):訓(xùn)練一批有殺傷力的網(wǎng)點(diǎn)拓展隊(duì)伍,無(wú)論是經(jīng)銷商、分銷商,還是終端店鋪,只要適合純園釀品牌層次的客戶,都可以通過(guò)努力爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)純園釀葡萄酒。務(wù)必將純園釀葡萄酒進(jìn)入目標(biāo)區(qū)域40以上的終端,增加產(chǎn)品在銷售終端的能見度。
3、高空戰(zhàn):與當(dāng)?shù)亟】祵<液献鳎陂L(zhǎng)株潭媒體上冠名開辟“健康飲酒”專欄(飲酒本身是好事,但過(guò)量是壞事),利用這個(gè)陣地傳播純園釀葡萄酒
4、地面戰(zhàn):與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商配合,在長(zhǎng)沙市內(nèi)選擇有影響力的商場(chǎng)門口實(shí)施促銷活動(dòng),大規(guī)模擴(kuò)大“純園釀”葡萄酒產(chǎn)品的地面影響力,以呼應(yīng)報(bào)紙媒體的傳播。
5、輿論戰(zhàn):利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播力量,在當(dāng)?shù)馗鞔缶W(wǎng)站的論壇、博客、QQ群等,開始大批量投放預(yù)先設(shè)計(jì)好的科普性軟文,以左右部分飲酒人士的購(gòu)買行為。
6、攻心戰(zhàn):訓(xùn)練一批終美女端導(dǎo)購(gòu)員,成為“純園釀形象特使”,她們健康美麗的容貌和形體,將與純園釀的核心價(jià)值融為一體,除了形成視線焦點(diǎn)吸引眼球,促進(jìn)顧客對(duì)純園釀的關(guān)注度外,協(xié)助顧客正確飲酒和指導(dǎo)購(gòu)買健康的葡萄酒以促進(jìn)純園釀葡萄酒的終端銷量是美女們行使的第二個(gè)作用。
7、視覺(jué)戰(zhàn):設(shè)計(jì)精美的產(chǎn)品陳列柜、終端POP及其它宣傳物料全部出街,將在短時(shí)間內(nèi)刮起一股純園釀之風(fēng),席卷長(zhǎng)株潭的葡萄酒市場(chǎng)……
上述樣板市場(chǎng)的策略只是一些基本的要點(diǎn),事實(shí)上在實(shí)施過(guò)程中,更需要全方位的出擊和政策保障,才能在市場(chǎng)上產(chǎn)生真正的作用。目前,樣板市場(chǎng)戰(zhàn)役正在緊密鑼鼓地準(zhǔn)備著。
十、策劃感想——雙劍的核心能力與企業(yè)客戶的期望
最近幾年,在企業(yè)客戶的心里,已經(jīng)形成了一種共識(shí),雙劍拿出來(lái)的策劃方案,總能嚇企業(yè)一跳,因?yàn)槲覀兺鶗?huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越客戶的預(yù)期,客戶聽完我們的方案介紹之后,總是會(huì)問(wèn)這樣一句話?真服了,你們?cè)趺磿?huì)這么想?是的,我們?cè)趺磿?huì)這么想呢?正如溫州景崗衛(wèi)浴的老總跟交談時(shí)說(shuō)的那樣,假如你們策劃公司的方案思路還不如我們企業(yè),那么我們憑什么要花錢請(qǐng)你們呢?是啊,如果我們不能給企業(yè)客戶以震撼性的策略,不能給企業(yè)創(chuàng)造真正的利益,我們又如何敢向企業(yè)伸手要錢呢?
雖然跟雙劍合作的每一個(gè)客戶,都會(huì)迷戀自己過(guò)去的成功,有時(shí)候?qū)ξ覀兲岢龅恼鸷承云凭植呗杂悬c(diǎn)矛盾,既想投入運(yùn)作以改變困局,又怕過(guò)去的一些積累付之東流,為此我基本上都是按照先為企業(yè)創(chuàng)造效益,然后再逐步改變?cè)瓉?lái)策略的循序漸進(jìn)做法,從來(lái)不搞全盤否定企業(yè),一股腦來(lái)一個(gè)一窩端的武斷做法,總之,我不愿因?yàn)椴邉濏?xiàng)目而增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)華淳純園釀策劃項(xiàng)目的解析,其實(shí)讀者也了解了雙劍真正的核心思想,我們往往會(huì)將客戶企業(yè)的產(chǎn)品放置在整個(gè)行業(yè)中,然后看看能否為這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)新名詞,使它看上去令顧客很相信是一個(gè)好產(chǎn)品外,還能像一個(gè)區(qū)別于同類產(chǎn)品的新品類,如果這個(gè)名詞還能給消費(fèi)者帶來(lái)一種利益上的暗示和一個(gè)消費(fèi)邏輯,那么,這個(gè)創(chuàng)造出來(lái)的概念應(yīng)該是客戶企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的私有品,任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不具備的,而這又是我們雙劍為合作的客戶所帶來(lái)的第一個(gè)回報(bào),一種無(wú)形的價(jià)值。
用橫向思維進(jìn)行營(yíng)銷破局,幫助企業(yè)從同行業(yè)同質(zhì)化低水平的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中拯救出來(lái),并為企業(yè)客戶乃至整個(gè)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)新的發(fā)展方向,就是我們雙劍的核心能力,也是其它策劃公司所無(wú)法掌握的獨(dú)門武器,是雙劍策劃公司為企業(yè)破局成功的法寶。我時(shí)常告訴我的員工,傳統(tǒng)的營(yíng)銷策劃是策劃公司與企業(yè)走在同一條道路上,把企業(yè)客戶遺漏的東西和沒(méi)有想明白的問(wèn)題撿起來(lái)提交給客戶,客戶也會(huì)覺(jué)得對(duì)自己有幫助,但不具有震撼性,因?yàn)槠髽I(yè)客戶會(huì)想,其實(shí)我們自己也能想到的!但雙劍破局的策劃手法卻不是這樣的,我們從不跟企業(yè)走在一條道路上,我們是從未來(lái)帶了一個(gè)創(chuàng)造性的東西交給客戶,所以我們的客戶一旦看到我們的提案,就會(huì)非常震撼,通常會(huì)冒出的一句話是:天哪,你們?cè)趺磿?huì)想出這樣的思路來(lái)?
什么叫雙劍?企業(yè)本身就是一把利劍,但這只是局限于產(chǎn)品市場(chǎng)和行業(yè)實(shí)踐,而我們的橫向思維策劃能力卻是另一把利劍,雙劍合璧才能創(chuàng)造真正的奇跡。
為何采用漫畫推廣?
站在廚衛(wèi)行業(yè)的角度來(lái)看,雖然目前采用漫畫推廣的企業(yè)并不多,但是漫畫推廣作為品牌營(yíng)銷的一種方式,在很多行業(yè)盛行,成功的案例不在少數(shù)。而且企業(yè)選擇漫畫推廣,絕非無(wú)的放矢,其必然有可取之處。
樂(lè)瑞衛(wèi)浴樂(lè)小瑞系列漫畫
“結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品特性以及目標(biāo)消費(fèi)者的心理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位,制定一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)漫營(yíng)銷體系,可在產(chǎn)品與消費(fèi)者之間建立一個(gè)契合點(diǎn),有效開拓和擴(kuò)大市場(chǎng),促進(jìn)產(chǎn)品銷售?!苯鹋菩l(wèi)浴媒介策劃負(fù)責(zé)人何佳解釋了金牌衛(wèi)浴選擇漫畫推廣的原因。
同時(shí),何佳也概括了漫畫推廣的五個(gè)優(yōu)勢(shì):符合時(shí)代傳播特點(diǎn)、具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、易于建立品牌親和力、信息傳播及時(shí)有效、傳播具有持續(xù)性。誠(chéng)然,漫畫推廣展露的優(yōu)勢(shì)已非常明顯,企業(yè)選擇漫畫推廣,大部分也源于此。
此外,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力,鞏固領(lǐng)先地位,也是企業(yè)選擇漫畫營(yíng)銷的原因之一。贏道顧問(wèn)總策劃鄧超明表示,“企業(yè)選擇漫畫推廣主要有幾個(gè)方面的因素,一是讀圖時(shí)代,圖片深受歡迎,對(duì)受眾的影響不遜色于文字;二是需要用新的內(nèi)容去刺激消費(fèi)者的關(guān)注和興奮點(diǎn);三是企業(yè)品牌營(yíng)銷的領(lǐng)先和創(chuàng)新問(wèn)題,嘗試新的辦法,領(lǐng)先同行”。
有業(yè)內(nèi)人士也指出,隨著廚衛(wèi)行業(yè)對(duì)品牌營(yíng)銷越來(lái)越重視,很多企業(yè)正在積極探索適合自身的營(yíng)銷推廣方式。在此背景下,漫畫推廣成為廚衛(wèi)行業(yè)推廣新的突破點(diǎn)也在情理之中。畢竟漫畫推廣成本投入比電視、平面、網(wǎng)絡(luò)等一些廣告要低得多,操作簡(jiǎn)單、推廣容易,消費(fèi)者也比較容易認(rèn)可。而且,在其他行業(yè),漫畫推廣已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的模式,很大一部分企業(yè)借此獲得了收益。廚衛(wèi)行業(yè)采用漫畫推廣,一方面有經(jīng)驗(yàn)可供學(xué)習(xí)和借鑒,另一方面也有利益空間,何樂(lè)而不為?
漫畫推廣存在哪些問(wèn)題?
而國(guó)際上成功的城市營(yíng)銷案例不勝枚舉。紐約“ILOVENY”是眾多成功案例中最經(jīng)典的案例之一,其他的案例還有“花園國(guó)家”新加坡、“購(gòu)物天堂”香港、“水城”威尼斯,“音樂(lè)之都”維也納、“世界藝術(shù)之都”巴黎和“圣誕老人故鄉(xiāng)”芬蘭等等。這些成功案例的背后都不乏公公司的影子。公公司對(duì)城市營(yíng)銷的業(yè)務(wù)主要集中在城市營(yíng)銷的整體策劃,旅游營(yíng)銷,節(jié)慶活動(dòng),經(jīng)濟(jì)論壇以及文化民俗的傳播等方面。
目前,在為城市提供城市營(yíng)銷服務(wù)方面,同時(shí)有旅游規(guī)劃公司、廣告公司、會(huì)公司、策劃公司、咨詢公司。而公公司介入城市營(yíng)銷業(yè)務(wù)有天然的優(yōu)勢(shì),公公司的優(yōu)勢(shì)集中在對(duì)傳播的理解,危機(jī)管理的把握、對(duì)專業(yè)活動(dòng)的管理能力,以及對(duì)資源的整合能力。公公司可以根據(jù)地方的資源、文化的特點(diǎn)、城市差異化的定位、傳播亮點(diǎn)等進(jìn)行整合營(yíng)銷策劃,同時(shí),可以將精力集中在后期的活動(dòng)策劃執(zhí)行以及傳播方面。
例如,江蘇興化以當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)千島油菜花為亮點(diǎn)進(jìn)行傳播。每當(dāng)菜花節(jié)來(lái)臨,全國(guó)游客聚集在興化賞花。近年來(lái),興化的游客數(shù)量在急速增長(zhǎng),越來(lái)越多的游客注興化,也直接促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐恼猩桃Y。
城市營(yíng)銷熱鬧的背后需要冷靜的思考。一些城市認(rèn)為,專注于一兩種營(yíng)銷活動(dòng),或在廣告上花足夠的預(yù)算,就能提升城市形象。例如幾年前,不少城市熱衷于舉辦各類晚會(huì)和演出,邀請(qǐng)一些港臺(tái)明星,希望借此帶動(dòng)城市品牌的推廣。結(jié)果是,這種表面功夫并沒(méi)給當(dāng)?shù)貛?lái)實(shí)質(zhì)性的獲益;而有些城市通過(guò)電視廣告的形式宣傳,得到的只是可憐的幾圈漣漪而已。城市形象絕不是幾場(chǎng)晚會(huì)或幾個(gè)廣告就能提升的,而是建立在對(duì)城市資源的深度挖掘之上的。
如何有效地開墾和培育城市營(yíng)銷市場(chǎng),盡早占據(jù)有利位置,也是公業(yè)需要思考的問(wèn)題。城市營(yíng)銷是一個(gè)經(jīng)過(guò)歸納、整合后在整體形象統(tǒng)帥下的產(chǎn)品群營(yíng)銷。這個(gè)產(chǎn)品群不是一盤散沙,而是把產(chǎn)品群優(yōu)化整合后打造出獨(dú)特賣點(diǎn)的、有龍頭產(chǎn)品拉動(dòng)的、有個(gè)性化包裝的、對(duì)市場(chǎng)有特殊吸引力的營(yíng)銷過(guò)程。
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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