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隨著配電自動化實施進程的深入,要進入配電自動化的高級階段,對配電網(wǎng)絡的調(diào)度、生產(chǎn)、運行、維護進行全過程的計算機智能管理,就必須依靠通信手段實時地收集網(wǎng)絡運行情況和設備參數(shù),建立數(shù)學模型,并以此為基礎實現(xiàn)高級人工智能軟件的實用化。因此,在任何一個供電企業(yè)中,制定切實可行的配電自動化通信規(guī)劃都是必不可少的。
配電自動化在世界發(fā)達國家中開始較早,發(fā)展也較快,經(jīng)歷了從各種單項自動化林立,多元的配電系統(tǒng),向開放式、一體化和集成化的綜合自動化方向發(fā)展的過程,目前已經(jīng)具有相當?shù)囊?guī)模,并且從提高配電網(wǎng)運行的可靠性和效率,提高供電質量,降低勞動強度,充分利用現(xiàn)有設備的能力,縮短停電時間和減少停電面積等方面,均帶來了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、建立優(yōu)質化的配電系統(tǒng)
DAS是一個面廣量大、投資巨大的工程,各地必須分期投入、分期實施,且必須適應配電網(wǎng)的特點,因此要求DAS必須遵循以下原則:
系統(tǒng)必須設計標準化,盡可能采用國家標準,最大限度地保證產(chǎn)品的兼容性;系統(tǒng)必須具有開放性,支持以后的繼續(xù)開發(fā);系統(tǒng)必須高度模塊化,用戶有選擇的余地,可選急需的模塊;系統(tǒng)必須具有先進性,系統(tǒng)設計必須采用先進的技術,以保證系統(tǒng)有較長的生命周期。
二、完善配電網(wǎng)絡設施
城區(qū)配網(wǎng)自動化系統(tǒng)按分層分布式體系結構設計,為二元結構。
1、主站。主要負責城區(qū)配網(wǎng)設備的運行監(jiān)控和配電運行管理。通過外設的工作站用來實現(xiàn)基地所管轄范圍內(nèi)配網(wǎng)設備的運行監(jiān)視與控制。 .
2、配電終端。城區(qū)配網(wǎng)自動化工程中的故障定位解決措施。通過安裝在各配電室(電纜小室)的終端裝置判別故障區(qū)段(或通過電纜故障指示器發(fā)出電纜故障信號,此信號經(jīng)過終端裝置采集后),通過光纖(無線)通信方式發(fā)送到基地站和主站的運行值班人員。各電纜分界小室、環(huán)網(wǎng)柜等的終端配置功能上要為下一步故障隔離與供電恢復預留控制功能。對于開閉站全部按照遙信、遙測、遙控三遙考慮。對于配電室、電纜分界室按照遙信、遙測兩遙考慮。高壓用戶電源側實現(xiàn)開關信號(或電壓信號)采集。配網(wǎng)設備運行監(jiān)視。通過大量安裝在配網(wǎng)設備現(xiàn)場的終端設備,將配網(wǎng)設備運行的中低壓開關位置信號、保護信號、負荷、母線電壓、低壓無功補償?shù)群喴畔⒉杉?,通過各種通信方式傳送到城區(qū)配網(wǎng)自動化系統(tǒng)主站。
三、優(yōu)化通迅服務系統(tǒng)
城區(qū)配電網(wǎng)中配電自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信以光纖為主。根據(jù)配電自動化的體系結構,通信系統(tǒng)主要結合采用三種結構形式:點對點結構、星形結構及環(huán)形結構。主要由下列三個層次組成:
第一層次為配電自動化主站至分控中心之間,通信上為點對點或環(huán)形連接。第二層次是配電自動化分控中心與設備層Fru光纖環(huán)網(wǎng)之間,通信上采用星形或環(huán)形。分控中心與設備層Fru之間可以采用問答式的數(shù)據(jù)傳輸規(guī)約進行數(shù)據(jù)通信,也可直接通過網(wǎng)絡方式以TcP,qP協(xié)議進行通信,通信帶寬為10M以上,則通過Fru加裝光卡予以實現(xiàn)。第三層次為設備層Vru之間的連接及FXLJ與配變采集裝置Tru之間的通信連接。Fru與分控中心的通信方式應在滿足系統(tǒng)功能及指標前提下,綜合考慮地理位置、Fru支持功能、系統(tǒng)實時性要求、投入資金等各方面因素進行選擇;為滿足故障隔離、負荷轉移和恢復對非故障區(qū)段的供電,實施配電自動化功能的一次配電網(wǎng)設備應根據(jù)具體應用條件,選擇可靠性高、免檢修、少維護、可電動操作的無油化開關設備,其技術指標除滿足相關10KV一次設備的技術條件外,還具備以下性能:
【關鍵詞】支付寶,支付寶產(chǎn)品的使用對象,支付寶產(chǎn)品的流程與內(nèi)容
一、公司介紹
在分析“支付寶”的性質之前,筆者認為有必要就“支付寶”所屬的企業(yè)做一個介紹并對其發(fā)展歷程做一個回顧。支付寶(中國)網(wǎng)絡技術有限公司是國內(nèi)領先的獨立第三方支付平臺,由阿里巴巴集團CEO馬云先生在2004年12月創(chuàng)立,是阿里巴巴集團的關聯(lián)公司。支付寶致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付服務。為方便起見,以下,筆者將支付寶(中國)網(wǎng)絡有限公司簡稱為支付寶公司;將其所提供的服務稱為支付寶服務。
同時,下文中,筆者所謂的“買家”等同于“終端消費者”,“賣家”等同于“網(wǎng)絡店商”。
二、“支付寶”服務產(chǎn)品的對象、流程與內(nèi)容
“支付寶”作為占有很高市場份額的第三方網(wǎng)絡支付手段,在分析其營銷方式、策略之前,筆者認為有必要對“支付寶”的用戶情況、使用流程等背景進行介紹。并以此為基礎,分析得到“支付寶”所提供服務的真正價值。
2.1支付寶服務的使用對象
根據(jù)服務面向對象的不同,服務企業(yè)可以分為“B2B”和“B2C”兩類。前者是指企業(yè)服務的對象主要是公司、組織等用戶,后者則是指企業(yè)直接面對終端消費者。
具體地講,對于“支付寶”服務的對象,更多的人傾向于認為“支付寶”的使用者是進行網(wǎng)絡支付的終端消費者(買家)而非網(wǎng)絡店商(賣家)。形成這種印象的原因主要是因為在網(wǎng)絡上,買家與賣家都需要使用支付寶客戶端,但是買家數(shù)量千倍的多于賣家。
然而,筆者認為,“支付寶”公司真正的用戶是那些直接為“支付寶”帶來利潤的賣家,而不是間接地承擔這部分費用的買家。得出這樣結論的原因如下:首先,從“支付寶”的收入項目上看,其主要收入來源有兩個部分,一是從零散賣家的銷售收入中按比例收費,二是向大賣家一次性的收取使用費。在整個過程中支付寶并沒有向消費者收取任何費用。其次,從所承擔的任務環(huán)節(jié)上看,“支付寶”提供的主要是終端消費者與網(wǎng)絡店商間的中介工作,是由賣方通過類似“格式條款”的方式指定的、被買方接受的?!氨毁u方指定”這一環(huán)節(jié)是第一性的,“被買方認可”這一環(huán)節(jié)是第二性的。
通過以上分析,筆者可以得出這樣的結論:“支付寶”是一家主要為網(wǎng)絡店商服務的企業(yè),而不是為終端上的消費者服務的企業(yè)。此外,數(shù)據(jù)顯示,“支付寶”的用戶大多集中在零售,特別是中低端零售領域,因此,我們可以更進一步的這樣認定:“支付寶”服務主要面對的對象,是從事中低端零售業(yè)的網(wǎng)絡店商。
2.2支付寶服務的使用流程。通過以下圖示,讀者可以清楚的獲知“支付寶”服務的流程。
如圖所示,一般來說,在買方看中賣方所提供的商品或服務,與之接洽后,約定通過“支付寶”方式付款。其后,“支付寶”所提供的服務分為以下環(huán)節(jié):
1)買方匯款:買方向“支付寶”方匯入足額價款,或者同意“支付寶”凍結已存入的等額款項。
2)通知:“支付寶”方通知賣方已收到買方貨款,提示其發(fā)貨。
3)發(fā)貨:賣方向買方發(fā)貨
4)確認:買方以明示(確認所收貨物無異議)或暗示(在一定時期內(nèi)雖未確認但也未提出異議)的方法向“支付寶”確認賣方提供的產(chǎn)品與服務合格,可以付款。
5)“支付寶”匯款:“支付寶”得到買方無異議的信息后,向賣方支付已經(jīng)從買方得到的價款。
當然,以上模型僅限于交易順利的情況。當買方認為所得產(chǎn)品或服務不合格時,在第三環(huán)節(jié)后,另有回寄商品、退款環(huán)節(jié),不作贅述。
通過以上分析,可以看到,“支付寶”所提供的服務,是居于買家與賣家之間的,可以認為其具有擔保作用、中介作用。
2.3支付寶服務的真正價值。以上,筆者通過對“支付寶”的服務對象與服務流程進行分析,得出了“支付寶”是一家“B2B”企業(yè)與其服務具有中介特征兩個結論。以下,筆者將以此為基礎,分析支付寶服務的真正價值。
2.3.1“規(guī)模經(jīng)濟”與環(huán)節(jié)壟斷。筆者認為,欲探究“支付寶”企業(yè)服務產(chǎn)品的真正價值,必須先從其具有獨占優(yōu)勢的方面入手進行分析。而其獨占的優(yōu)勢,集中體現(xiàn)為其“規(guī)模經(jīng)濟”與環(huán)節(jié)壟斷兩處。
這里所謂的“規(guī)模經(jīng)濟”,并不是指其經(jīng)濟學含義。而是指“支付寶”作為網(wǎng)絡店商與終端消費者的橋梁而具備的極大量的終端消費者資源。
受益于“支付寶”起步時間早的優(yōu)勢與前期完全免費的政策,“支付寶”積累了大量的、忠誠的終端消費者資源。這些資源雖然并不直接為“支付寶”創(chuàng)造利潤,但他們卻是網(wǎng)絡店商選擇購買網(wǎng)絡支付服務的最重要依據(jù)。
而所謂的環(huán)節(jié)壟斷,則是在“規(guī)模經(jīng)濟”的基礎上,形成的對網(wǎng)絡支付的——特別是零售業(yè)網(wǎng)絡支付的——壟斷。據(jù)統(tǒng)計,支付寶占有了所有網(wǎng)絡支付手段共同形成的市場的一半,而在其主要市場——中低端零售業(yè)領域,其優(yōu)勢是支配性的。由于網(wǎng)絡店商通常只需選擇一家提供第三方網(wǎng)絡支付手段的企業(yè),那么擁有大量用戶與實質壟斷的“支付寶”就當仁不讓的成為了網(wǎng)絡店商的首選。
2.3.2基于終端用戶的通用安全價值
正如上段所述,我們可以這樣來描述“支付寶”的服務價值。從功能上看,“支付寶”對網(wǎng)絡店商具有“安全的進行網(wǎng)絡收付,并令其取信于終端消費者”的價值。
從通用性上看,“支付寶”具有在中低端零售業(yè)中的極廣泛的終端用戶資源,形成其通用性價值。以上兩點,就是“支付寶”的主要服務價值。
參考文獻:
關鍵詞:網(wǎng)絡銷售;影響因素;對策
中圖分類號:F713.3 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2008)12-0234-03
互聯(lián)網(wǎng)的誕生,給人們的生活帶來巨大變化,它在短短的時間內(nèi)以不可阻擋的迅猛之勢迅速滲透到各行各業(yè)。其方便快捷、無限資源的優(yōu)勢給人們的學習、生活、工作帶來了前所未有的便捷,如今,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。與此同時,網(wǎng)絡銷售作為一種新的銷售方式逐漸成為當今商品社會中重要的一種銷售渠道,它正以便捷、快速、覆蓋面廣、運營成本低、進入門檻低等傳統(tǒng)銷售方式不能比擬的優(yōu)勢沖擊著傳統(tǒng)銷售業(yè)。越來越多的網(wǎng)商活躍在網(wǎng)絡中,逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的中堅力量。有報告顯示,從1999年開始,中國網(wǎng)商大量出現(xiàn),1999年網(wǎng)商在網(wǎng)民中的比例為1%,2003年開始比例不斷攀升,僅2006年上半年新增加的網(wǎng)商就已經(jīng)與2005年全年相當,截至2007年9月,網(wǎng)商的數(shù)量已經(jīng)超過3000萬。
網(wǎng)絡銷售的興起以及大量網(wǎng)商的涌現(xiàn),使中國零售業(yè)面臨著自百貨商店、超級市場、連鎖商店以來的第四次零售革命。
一、網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢
網(wǎng)絡銷售主要有企業(yè)銷售和個人銷售,無論是哪種類型的銷售,都具有如下傳統(tǒng)銷售無法比擬的優(yōu)勢:
1 營業(yè)成本低。網(wǎng)絡銷售集銷售、展示、廣告于一身,不需支付昂貴的店面租金和耗資較大的裝修費;由于減少了中間環(huán)節(jié),從而節(jié)約了費;個體網(wǎng)商甚至不需要雇用員工,節(jié)約了工資開銷和相關的營業(yè)費等日常費用;它可以實現(xiàn)在網(wǎng)絡中24小時全天候營業(yè),延長了營業(yè)時間,增加了成交機會;網(wǎng)商可以就近從廠商直接進貨,擺脫了庫存場地的限制,因此,完全可以依靠“零庫存”管理,加速資金周轉,其營業(yè)成本要比傳統(tǒng)銷售形式低得多。
2 商品價格低廉。網(wǎng)絡銷售的商品與傳統(tǒng)銷售的商品相比。省去很多中間環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的相關費用,這樣,商品的各類附加費用就相應降低,商品的價格也就遠遠低于實體店鋪銷售的商品價格,這也正是網(wǎng)絡銷售最大的競爭優(yōu)勢。而且,在交易過程中,買方還可以通過競價方式與賣方進行溝通,從而達到買到更便宜商品的目的。在傳統(tǒng)商場,一般利潤率要達到20%以上,商家才可能盈利,而對于網(wǎng)絡銷售,它的利潤率在10%就可以盈利了。
3 商品信息豐富、更新快。網(wǎng)絡銷售在商品信息時,通過將文字、圖片、flas、聲音等多種形式融為一體的宣傳廣告,把商品充分地展示給消費者,讓消費者更清晰地了解商品情況。它的這種宣傳方式克服了傳統(tǒng)銷售中廣告行為與銷售分離的不足。網(wǎng)絡銷售的廣告宣傳方式能夠將商品和廣告緊密地聯(lián)系在一起,實現(xiàn)了廣告與商品同時呈現(xiàn)給消費者。而且,一旦商品信息發(fā)生變化或者新的商品需要,網(wǎng)商可以足不出戶,通過電腦操作,迅速上傳圖片、資料對其價格、信息進行修改,保證更新的信息及時呈現(xiàn)在消費者面前。
4 商品品種多、查找方便。網(wǎng)絡商店中的商品種類多,它能夠銷售任何一種可以銷售的商品,且不存在區(qū)域、國界的限制,充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡無地域的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)實體店鋪中,無論其店鋪空間有多大,它所能容納的商品都是有限的,而對于網(wǎng)上商店來說,它是一個巨大的商品展示平臺,只要有商品,就可以通過網(wǎng)絡平臺進行展示。網(wǎng)絡商店還具有強大的分類、搜索功能,通過搜索,購買者可通過高級搜索功能很方便地找到所需要的商品,克服了在傳統(tǒng)實體店鋪購物過程中尋找商品耗時耗力的不足。
5 交易方便快捷。網(wǎng)絡銷售的商品自其信息在網(wǎng)站之日起,就可以及時、直接地展現(xiàn)在消費者面前,減少了中間商的多余環(huán)節(jié),因此,在時間上可以更早將產(chǎn)品推向市場,而且銷售空間上也縮短距離、節(jié)省資源。同時,買賣雙方既節(jié)省時間,又免去外出購物、銷售的勞頓之苦,只需用鼠標輕輕一點,便可從一家商店轉到另一家商店,從一類商品轉到另一類商品,實現(xiàn)商品的順利交易。
二、制約網(wǎng)絡銷售發(fā)展的因素
網(wǎng)絡銷售作為電子商務最集中最直觀的表現(xiàn)形式,其潛在的市場前景無疑讓人為之心動,但就目前我國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的現(xiàn)狀來看,要想順利地進行網(wǎng)上銷售還要面臨很多困難。因為,網(wǎng)絡銷售除了涉及計算機信息技術外,還涉及金融、物流、安全、稅務、法律、商檢、保險、外貿(mào)管理等多個環(huán)節(jié),是一項社會工程,需要有關各方建立一種相互協(xié)作、相互配合的合作關系。因此,我們在看到網(wǎng)絡銷售優(yōu)勢的同時,也應看到阻礙其發(fā)展的各個方面。目前,制約我國網(wǎng)絡銷售發(fā)展的因素主要有以下幾個方面:
1 網(wǎng)絡覆蓋率低,缺乏網(wǎng)絡消費群。在我國,電腦的普及率相對較低,互聯(lián)網(wǎng)也遠未深入到千家萬戶。目前,我國網(wǎng)絡用戶的增長速度雖然較快,但網(wǎng)絡普及率依然很低。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2008年1月17日的《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2007年12月,我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為16%,但這一普及率僅相當于美國1998年的水平,比全球平均水平19.1%低3.1個百分點,許多邊遠貧困地區(qū)甚至沒有建立網(wǎng)點,成為信息高速公路建設的“盲點”或“沙漠”;較低的網(wǎng)絡普及率,導致較多的無法接觸網(wǎng)絡,而且,受傳統(tǒng)消費觀念的制約,即使是接觸網(wǎng)絡的大多數(shù)網(wǎng)民認為網(wǎng)上商品無實體感,對其質量不放心,而寧愿選擇去商場購買,使得網(wǎng)絡銷售缺乏最起碼的消費群。調(diào)查顯示,我國網(wǎng)絡用戶目前最常使用的網(wǎng)絡服務依次為:網(wǎng)絡音樂(86.6%)、即時通信(81.4%)、網(wǎng)絡影視(76.9%)、網(wǎng)絡新聞(73.6%)、搜索引擎(72.4%)、網(wǎng)絡游戲(59.3%)、電子郵件(56.5%),只有少數(shù)網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物。
2 網(wǎng)絡帶寬窄,上網(wǎng)資費高。網(wǎng)絡帶寬窄、速率低、線路少,上網(wǎng)費用高是目前影響我國網(wǎng)絡銷售發(fā)展的重要因素。目前,我國絕大多數(shù)地方還只是1M帶寬,北京、深圳等少數(shù)地方是2M。而在上網(wǎng)費用方面,按國內(nèi)最大的網(wǎng)絡運營商的收費標準計算,我國個人上網(wǎng)費用占收入的比例,要比美國高出近10多倍。低水平設施的網(wǎng)絡與高水平收費限制了用戶上網(wǎng),共同束縛網(wǎng)絡銷售的發(fā)展,并已成為制約網(wǎng)絡銷售發(fā)展的瓶頸。
3 網(wǎng)絡支付手段落后。網(wǎng)絡銷售過程中,有交易就有支付,網(wǎng)上支付若不統(tǒng)一,就難以實現(xiàn)真正意義的網(wǎng)絡銷售。近年來,雖然出現(xiàn)了一些支付網(wǎng)關和網(wǎng)上支付服務,如支付寶、網(wǎng)銀在線、安付通等,不過這些系統(tǒng)都是和銀行賬號綁定,能使用信用卡支付的用戶還是很少,而且我國各大專業(yè)銀行選用的網(wǎng)絡通信平臺不統(tǒng)一,各銀行的信用卡不能通用,即使手中持有信用卡,也無法實現(xiàn)各銀行之間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互
通,直接限制了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡銀行的設立似乎給消費者帶了轉機,但網(wǎng)上銀行的開通手續(xù)繁瑣,增加了客戶網(wǎng)上支付的難度,也限制了網(wǎng)絡銷售的發(fā)展。
4 缺乏良好的法律環(huán)境。網(wǎng)絡銷售作為一種新興的銷售方式,它的成長不僅取決于計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展,很大程度上取決于一個適宜的法制環(huán)境。2000年,互聯(lián)網(wǎng)的相關立法開始出現(xiàn),但涉及網(wǎng)上交易核心問題的電子交易、電子簽章、電子合同、隱私權保護、消費者保護等多個環(huán)節(jié)的有效性、安全性和相關方權益保護的問題卻較少。因此,法律的不健全必然導致交易中出現(xiàn)虛假和欺詐行為,這就使得很多消費者對網(wǎng)上購物心有余悸,缺乏信心。
三、促進網(wǎng)絡銷售良好發(fā)展的策略
1 加大信息基礎設施建設力度。由于網(wǎng)絡銷售是基于信息網(wǎng)絡通信的交易活動,為此必須建立良好的信息設施,才能保證各項交易活動的順利進行。首先,以政府行為推動網(wǎng)絡設施建設。很多發(fā)達國家在發(fā)展信息網(wǎng)絡以及信息基礎設施方面一直處于領先地位,其重要的原因之一是政府的一貫決策、支持和引導行為。因此,政府應當重視網(wǎng)絡基礎設施的建設,把這種建設作為網(wǎng)絡銷售的重要戰(zhàn)略組成部分。其次,以平等開放的市場競爭機制提升網(wǎng)絡的各項水平。電信市場的非開放性,使得過高的電信費用制約著網(wǎng)絡銷售;網(wǎng)絡帶寬影響上網(wǎng)速度。電信領域要盡快引進競爭機制,從而降低各項費用,帶動服務水平和服務質量的提升。
2 網(wǎng)絡法規(guī)及時到位。以法律的形式規(guī)定網(wǎng)上商店的注冊、設立、運營等問題,進行網(wǎng)絡銷售的企業(yè)必須通過嚴格的行業(yè)資質認證,從網(wǎng)絡交易源頭上設立一道嚴密的過濾網(wǎng)。其次,嚴格規(guī)定買賣雙方在交易過程中應該遵守的法律法規(guī),將買賣雙方的交易行為法律化、程序化,在交易平臺上再設一道安全網(wǎng)。
3 倡導誠實守信,建立良好的交易環(huán)境。誠實守信是任何交易活動得以運作的基礎。凈化網(wǎng)絡交易環(huán)境,不能僅僅依靠法律、法規(guī),還需要網(wǎng)民們嚴格自律,以誠實守信的交易行為來打造一個公平、安全的交易空間。一方面,賣家不虛假商品、銷售信息;另一方面,買家不無故取消已確認提交訂單。對此,可以成立一個權威機構定期網(wǎng)上賣家、買家的信譽度情況,在這樣一個統(tǒng)一框架下,就可以在很大程度上減少了買賣雙方對彼此譽度的擔憂。
4 改進和提升支付手段。網(wǎng)上購物需要完善的支付手段來保證交易的順利完成,如果采用匯款或滯后付款的方式會給買賣雙方帶來不便和風險。從安全角度看,網(wǎng)絡交易的支付,最好通過誠信中立的第三方中介機構進行支付;而從方便快捷的角度出發(fā),則應簡化網(wǎng)上銀行的開通手續(xù),加大信用卡網(wǎng)上支付方式、手機支付方式的推廣力度。
5 合理引導,轉變觀念,培養(yǎng)網(wǎng)絡購物習慣。習慣于傳統(tǒng)購物的人們,對網(wǎng)絡購物的方式還不太適應。這就需要媒體的宣傳和引導,培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡購物的習慣。同時,網(wǎng)上商店也應將購物流程簡單化、傻瓜化,減少客戶網(wǎng)絡購物的難度,克服心理障礙。網(wǎng)絡購物習慣一經(jīng)形成后,就不容易再改變。目前,很多購物網(wǎng)站忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡購物習慣的網(wǎng)民,他們在享受網(wǎng)上購物的樂趣和便利的同時,還會將這種方便的購物方式介紹給親朋好友。
【關鍵詞】網(wǎng)絡金融 電子商務 發(fā)展方向
前一段時間淘寶天貓舉行的雙十一購物節(jié),筆者還記憶猶新,其銷售場面的火暴和銷售額的巨大讓筆者嘆為觀止,相信很多讀者都有類似的驚訝之情。可以說,這只是網(wǎng)絡金融迅猛發(fā)展的一個縮影,未來的網(wǎng)絡金融占金融業(yè)的比重必定會越來越高。正如世界首富微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨所預言的那樣:“互聯(lián)網(wǎng)的沖擊會使傳統(tǒng)金融行業(yè)成為21世紀即將滅絕的恐龍?!?/p>
一、網(wǎng)絡金融的優(yōu)勢
當今社會,網(wǎng)絡已經(jīng)將世界緊緊地聯(lián)系在一起,不論是城市還是鄉(xiāng)村,網(wǎng)絡都無處不在。據(jù)有關部門統(tǒng)計,目前全世界網(wǎng)絡用戶已經(jīng)達到了20多億,這一數(shù)字還在快速的增加?,F(xiàn)在的人們手上只有一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦或是一部手機,就幾乎可以實現(xiàn)自己所有的生活需求。人們可以在網(wǎng)上購買衣服、訂火車票和飛機票、訂飯店等等。網(wǎng)上消費為人們省去了很多時間,滿足了人們的生活需求,提升了人們的生活質量,如今已經(jīng)被越來越多的人所接受,并且這部分人群的規(guī)模還在持續(xù)增加。由此可見,網(wǎng)絡金融的優(yōu)勢有多么明顯。
二、目前我國網(wǎng)絡金融現(xiàn)狀
(一)銀行業(yè)積極求變
相比傳統(tǒng)的銀行業(yè),網(wǎng)絡金融擁有其獨有的優(yōu)勢,這種優(yōu)勢將改變傳統(tǒng)銀行的競爭行為,勢必會在未來很長一段時間影響著銀行業(yè)的發(fā)展,改變銀行的傳統(tǒng)盈利模式、服務質量、客戶依存度及信息管理等方方面面。前阿里巴巴主席兼CEO馬云曾經(jīng)說過這樣的話:要用互聯(lián)網(wǎng)的思維及技術改變傳統(tǒng)的銀行業(yè)存貸方式,進而讓這個社會的金融體系發(fā)生重大改變。存貸中介功能是傳統(tǒng)銀行業(yè)的生存根基,如果真如馬云所說的那樣,傳統(tǒng)銀行業(yè)必將面臨重大挑戰(zhàn)。近年來,隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展以及新一代移動通信的普及,網(wǎng)絡金融得以飛速發(fā)展。據(jù)我國工信部等部門的統(tǒng)計,2011年我國移動智能終端的出貨量為1.2億部,這一數(shù)字是我國以往年份移動智能終端出貨量相加的和;2011年我國的網(wǎng)絡用戶已經(jīng)達到了5.2億之多,相比1993年的2000余人整整提高了26萬倍,人們越來越青睞網(wǎng)上交易。銀行業(yè)為了跟上時代的步伐,也在加緊部署網(wǎng)絡金融體系,據(jù)統(tǒng)計,目前我國的網(wǎng)上銀行注冊用戶已經(jīng)突破4億,而網(wǎng)上銀行的功能也已經(jīng)越來越豐富,存款、轉賬、查詢等等功能都可以在網(wǎng)上實現(xiàn),最近一些網(wǎng)上銀行甚至開始在網(wǎng)上進行質押貸款等業(yè)務,可見,我國的網(wǎng)絡金融發(fā)展的勢頭非常迅猛。
(二)第三方支付平臺發(fā)展迅猛
目前,隨著我國社會電子商務的快速發(fā)展,第三方支付平臺已經(jīng)成為了一個龐大的產(chǎn)業(yè),支付寶、財付通、快錢等等第三方支付平臺已經(jīng)被人們所熟知。據(jù)報道,2013年的“雙十一”已然變成了“全民購物日”,截至11月12日零點,阿里旗下天貓加淘寶的單日總銷售額達350.19億元,京東、騰訊等電商大佬也猛烈吸金。這其中的絕大部分金額都是消費者通過第三方支付平臺進行支付的。2011年的相關數(shù)據(jù)顯示,當年我國第三方支付平臺全年的交易額已經(jīng)達到了2萬多億人民幣,相比較前一年增長了1倍之多。2013年6月13日,天弘基金與支付寶支付平臺合作推出了余額寶,率先將手伸向了銀行核心業(yè)務。余額寶的推出打破我國鐵板一塊的金融市場管理格局,對現(xiàn)行的金融市場產(chǎn)生了猛烈沖擊。它像銀行一樣給客戶提供利息,并且利率超過了銀行的標準。2004年11月成立的天弘基金,其2012年年中的資產(chǎn)管理規(guī)模為136.47億元。而6月13日上線的余額寶僅用一個月時間,資產(chǎn)規(guī)模就超過了1000億元。第三方支付平臺在電子支付領域的迅猛發(fā)展可見一斑。
三、目前我國網(wǎng)絡金融存在的不足
目前,網(wǎng)絡金融業(yè)還缺乏有效的監(jiān)管,相關的法律還不夠完善。例如,證監(jiān)會在余額寶當天即召開新聞會表示,余額寶業(yè)務中有部分基金銷售支付結算賬戶并未向監(jiān)管部門進行備案,也未提交監(jiān)督銀行的監(jiān)督協(xié)議,違反了相關規(guī)定。此外,我國在網(wǎng)絡金融領域的人才培養(yǎng)還相對滯后,對這部分人才的重視程度也不高,導致了人才缺失比較嚴重,影響了我國網(wǎng)絡金融的良好發(fā)展。
四、我國網(wǎng)絡金融的發(fā)展方向
(一)建立網(wǎng)絡金融安全認證中心
就目前的情況來看,網(wǎng)絡金融的發(fā)展呈現(xiàn)是勢頭是不可阻擋的,而網(wǎng)絡金融的安全性目前還是廣受質疑的,例如,很多銀行在消費者進行網(wǎng)上消費的時候都會設置最高交易額的限定,這是變相的對網(wǎng)絡金融的不信任,對網(wǎng)絡金融的發(fā)展有著阻礙作用。我國相關部門應該積極組織建立網(wǎng)絡金融安全認證中心,讓數(shù)字認證服務于網(wǎng)絡金融,這樣一來,在網(wǎng)絡金融安全認證中心這一橋梁的溝通之下,消費者和商家將會建立信任,由此可以看出網(wǎng)絡金融安全認證中心組建的必要性。
(二)建立和完善網(wǎng)絡金融的法律規(guī)范
網(wǎng)絡金融出現(xiàn)時間較晚,但發(fā)展速度快,這使得我國網(wǎng)絡金融的相關法律和規(guī)范并沒有跟上網(wǎng)絡金融的發(fā)展。完善我國網(wǎng)絡金融相關法律和規(guī)范,可以促進我國網(wǎng)絡金融良好發(fā)展。相關部門應該制定法律明確網(wǎng)上資金流動的程序和安全規(guī)范,通過立法強化網(wǎng)絡金融安全認證中心的地位,對網(wǎng)上交易進行嚴格監(jiān)管,為網(wǎng)絡金融的發(fā)展提供法律保證。應該指出的是,根據(jù)發(fā)達國家的經(jīng)驗來看,網(wǎng)絡金融存在這規(guī)模經(jīng)濟效應,政府要在法律允許的范圍內(nèi)對網(wǎng)絡金融的發(fā)展進行扶持,從而確保我國網(wǎng)絡金融能夠更好的發(fā)展。
總之,我國網(wǎng)絡金融發(fā)展還處于初級階段,需要完善的地方還有很多,網(wǎng)絡金融的發(fā)展任重而道遠,但可以確定的是,未來我國社會網(wǎng)絡金融的發(fā)展一定會異常迅猛,網(wǎng)絡金融的發(fā)展前景是光明和美好的。
參考文獻
第三方支付 商業(yè)銀行 盈利
1背景
2008年以來,我國第三方支付行業(yè)發(fā)展迅猛,其中2008年到2010年第三方支付交易規(guī)模的年增長均在60%以上,到了2015年支付結算規(guī)模已達到23.3萬億元。其中,第三方網(wǎng)絡支付是其最具活力也是份額較大的業(yè)務模式,2015年我國第三方網(wǎng)絡支付交易規(guī)模已超八萬億元。第三方網(wǎng)絡支付作為互聯(lián)網(wǎng)金融中最為成熟的業(yè)務模式,其迅猛發(fā)展的同時也帶來了人們對商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展、盈利增長的擔憂。
2第三方支付與商業(yè)銀行的競合分析
2.1合作分析
對于商業(yè)銀行來說,其核心業(yè)務是存貸業(yè)務,而支付結算業(yè)務一是收入較少,二是其收入主要與金額有關,所以大量繁瑣的小額支付結算業(yè)務對早期的商業(yè)銀行來說是吃力不討好的事情。因此,商業(yè)銀行將其小額支付結算業(yè)務(包括小企業(yè)、商戶和個人業(yè)務)交給第三方支付機構去做,并為其提供網(wǎng)銀接口,以此提高銀行結算效率。近年來,我國商業(yè)銀行與支付寶、財付通等第三方支付龍頭展開了一系列合作,主要包括互聯(lián)網(wǎng)借貸和金融產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售方面。
2.2競爭分析
(1)支付結算業(yè)務的競爭
零售支付領域服務的欠缺為第三方支付提供了發(fā)展機遇,大型支付平臺的客戶規(guī)模并不亞于商業(yè)銀行,分流了網(wǎng)上銀行的部分業(yè)務。降低了人們使用銀行卡和網(wǎng)銀進行支付結算的頻率,尤其是快捷支付的出現(xiàn),讓商業(yè)銀行失去了前臺接觸客戶的機會,轉為后臺的資金通道方。
(2)產(chǎn)品銷售業(yè)務的競爭
第三方支付平臺己經(jīng)成為理財、保險等產(chǎn)品銷售的有效渠道,弱化了商業(yè)銀行作為代銷渠道的絕對主導地位。負債業(yè)務方面,第三方支付為互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金提供了很好的銷售渠道,使得余額寶之類的互聯(lián)網(wǎng)貨幣基金迅猛發(fā)展,分流了銀行大量低成本存款。資產(chǎn)業(yè)務方面,第三方支付占據(jù)了大量網(wǎng)絡商戶和用戶的支付數(shù)據(jù),有利于其互聯(lián)網(wǎng)借貸業(yè)務的發(fā)展,并且在這方面與商業(yè)銀行的合作也更占據(jù)主導權。
3我國第三方支付發(fā)展對商業(yè)銀行盈利影響的機理分析
3.1對中間業(yè)務的影響
(1)對銀行支付結算業(yè)務的影響
商業(yè)銀行支付結算業(yè)務的影響主要表現(xiàn)在爭奪銀行客戶、降低銀行手續(xù)費率和調(diào)整銀行利潤分配三方面,導致了商業(yè)銀行支付結算收入的下降。
首先,第三方支付基于其方便快捷的支付方式、支持多銀行多方式付款,擁有大量的忠誠客戶直接使用。其次,商業(yè)銀行為了競爭,紛紛開始降低手續(xù)費率,導致了銀行手續(xù)費收入的下降。最后,由于第三方支付的獨特優(yōu)勢,銀行在很多時候已不得不與第三方支付進行合作,包括線下收單以及網(wǎng)絡支付方面,銀行將手續(xù)費收入一部分分給第三方支付機構,也造成銀行收入的下降。
(2)對銀行銷售業(yè)務的影響
第三方支付平臺銷售基金和保險產(chǎn)品,并且收取比銀行更低的手續(xù)費,打破了原來由商業(yè)銀行壟斷的金融產(chǎn)品主銷售渠道的局面,在一定程度上擠占了銀行的收入。
銷售基金方面,主要通過費率優(yōu)惠的方式搶占市場。減少基金公司對于傳統(tǒng)銀行渠道的依賴,并且投資者持任意銀行卡均可購買基金公司產(chǎn)品。銷售保險產(chǎn)品方面,保險公司與第三方支付平臺的合作主要有三種。一種是和電子商務平臺對接,在平臺上建立門店銷售產(chǎn)品;一種是為平臺提供定制化的保險產(chǎn)品;第三種,是為保險企業(yè)提供行業(yè)解決方案,解決保險公司的收付費問題,提高資金的流轉效率。這三種形式都可以通過與第三方支付平臺合作,幫助保險公司在保險銷售網(wǎng)絡化的前期降低成本,免去保險公司單獨與各家銀行談判的成本。
3.2對利差業(yè)務的影響
(1)對銀行負債業(yè)務的影響
第三方支付對負債端的影響主要是對銀行存款的影響。第三方支付平臺的客戶資金沉淀和理財產(chǎn)品的銷售會導致部分銀行存款的流失,抬高銀行存款成本,對銀行的盈利產(chǎn)生影響。第三方支付賬戶備付金一方面能夠造成銀行存款的流失,另一方面平臺可以將這部分穩(wěn)定的資金通常采用單位定期存款、通知存款和協(xié)定存款等方式存放于銀行,其利率明顯高于銀行活期存款利率,因此也將造成銀行負債成本上升。
(2)對銀行資產(chǎn)業(yè)務的影響
影響銀行資產(chǎn)業(yè)務主要體現(xiàn)在兩方面。一是促進P2P平臺的發(fā)展,二是利用其業(yè)務優(yōu)勢直接開展互聯(lián)網(wǎng)借貸業(yè)務,這些都將對商業(yè)銀行當下乃至未來的貸款業(yè)務形成競爭,減少銀行資產(chǎn)業(yè)務收入。
首先,P2P網(wǎng)絡借貸使網(wǎng)絡上具有一定風險偏好資金找到了投資之處,同時也能夠滿足一些特殊群體或業(yè)務的融資需求,對銀行的貸款業(yè)務產(chǎn)生了一定影響。其次,第三方支付平臺在多年的運營中已經(jīng)積累了足夠的交易活動數(shù)據(jù)和業(yè)務經(jīng)驗,因此其可以基于自身數(shù)據(jù)和客戶優(yōu)勢,開展互聯(lián)網(wǎng)個人消費金融和小微企業(yè)網(wǎng)絡借貸業(yè)務。
4建議
4.1強化網(wǎng)絡思維,開拓長尾市場
商業(yè)銀行要轉變營業(yè)思路,積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維,擺脫原本“二八定律”的固有思維模式,重視以前并不能來帶豐厚利潤的長尾市場。
4.2注重客戶體驗,提升渠道功能
商業(yè)銀行本身具有海量的資源和客戶優(yōu)勢,在此基礎上更應突出對客戶體驗度的重視,提升支付結算、產(chǎn)品銷售的在線業(yè)務能力,提升PC端和移動端的多種渠道功能實現(xiàn)。
4.3積極研發(fā)技術,堅持產(chǎn)品創(chuàng)新
在信息技術大爆炸的時代,商業(yè)銀行要提升人員專業(yè)能力,加大研發(fā)力度,從而提高產(chǎn)品研發(fā)能力,有針對性的提供支付結算、資金借貸的創(chuàng)新型產(chǎn)品服務,并加以推廣。參考文獻:
[1]李媛.利率市場化對商業(yè)銀行盈利能力的影響研究[[J].上海金融,2014(8):93-95.
中國支付市場,近十年來都是中國銀聯(lián)一枝獨秀的局面。從2002年成立至今,霸主地位無人能撼動,但隨著在線支付平臺逐漸發(fā)展成熟并率先在新的市場領域規(guī)劃布局,地位也開始受到動搖。
首當其沖的就是支付寶。它依托淘寶網(wǎng)迅猛發(fā)展起來,現(xiàn)已是整個電子商務體系最大的支付平臺,在手機充值、水電煤繳費和轉賬上均能為用戶提供便利、快捷的支付體驗,并能繞過銀行的網(wǎng)銀入口,直接跟銀行后臺數(shù)據(jù)對接,已經(jīng)成為銀聯(lián)最大的競爭對手。除此之外,財付通(騰訊旗下)、匯付天下、快錢、百付寶和易寶支付等第三方支付企業(yè)已多達上百個。如今,隨著智能電視的發(fā)展,還誕生了電視支付。
在網(wǎng)絡支付尚未成型的背景下,移動互聯(lián)網(wǎng)的興起再次帶動了移動支付的發(fā)展,并有望改變傳統(tǒng)支付格局。這種情況之下,多方勢力都在積極布局移動支付業(yè)務。以支付寶為例,其已進入包括二維碼購物支付、手機購物支付和其他遠程支付方案領域。
在網(wǎng)絡支付領域落后于支付寶之后,中國銀聯(lián)并不想失去引領移動支付的機會。為了不在移動支付領域落于人后,銀聯(lián)也在2010年推出銀聯(lián)在線,積極布局第三方支付。
從技術角度來說,目前的移動支付分為移動終端刷卡支付、近場支付(NFC)與遠程支付三種。銀聯(lián)的優(yōu)勢在于,在移動終端刷卡支付領域享有絕對優(yōu)勢。由于傳統(tǒng)零售渠道的POS支付通道被銀聯(lián)占據(jù),電信運營商選擇了近場支付(NFC技術)重新鋪設支付網(wǎng)絡。例如,中國電信就推出了天翼移動支付應用,以話費為基礎進行費用結算,這是擺脫對用戶銀行賬戶和銀聯(lián)通道依賴的創(chuàng)新性嘗試。中國移動早在2010年3月就入股浦發(fā)銀行,力圖整合移動和金融資源,開展移動支付業(yè)務,但直到今年6月才推出“中國移動浦發(fā)銀行聯(lián)名卡”,喪失了先發(fā)優(yōu)勢。不過,由于中國移動、中國電信和中國聯(lián)通都拿到了支付牌照,它們還可以依靠自身的通信網(wǎng)絡和用戶群,提供近場支付或刷卡移動支付解決方案。
除了運營商,發(fā)力NFC的還有商業(yè)銀行。國內(nèi)大型銀行普遍已經(jīng)開展手機銀行業(yè)務,可以實現(xiàn)繳費、充值和電影票購買等遠程支付業(yè)務。移動支付興起之后,銀行也想有更大作為。例如,招行機卡合一的移動支付方案就在醞釀過程中。
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);金融產(chǎn)物;消費結構
生活中,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們生活中的一部分。早期只能在PC端才可以實現(xiàn)網(wǎng)絡互通,而現(xiàn)如今因為移動通信的廣泛普及,4G乃至以后的5G網(wǎng)絡,移動通信已經(jīng)逐漸變成社會發(fā)展中不可缺少的工具?,F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術的崛起被公認為是繼農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命之后,全面改變?nèi)祟惿鐣摹暗谌胃锩?。互?lián)網(wǎng)不但極大的改變了人類的信息傳播方式,而且正在深刻改變著人類的生產(chǎn)和生活方式,它的普及和發(fā)展是一場前所未有的深刻的社會改革。當前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟社會的各個領域,成為了經(jīng)濟發(fā)展和社會運行的基本要素,并與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)日以融合。人們生活的圈子中,也涉及在互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域中。時至今日,網(wǎng)絡影響并且改變著我們的生活。對于某些傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生沖擊,我國的經(jīng)濟模式也在隨著當代網(wǎng)絡的進步腳步不斷轉型。自金融危機以來,新興市場貢獻了世界經(jīng)濟增長的大部分,新興市場經(jīng)濟規(guī)模占全球經(jīng)濟總量的比重日益提高。傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)轉型,金融服務模式更貼近,惠利民生。在央行發(fā)出一系列的調(diào)整機制后,互聯(lián)網(wǎng)金融秩序走向規(guī)范,網(wǎng)絡市場競爭逐步走向理性。
1互聯(lián)網(wǎng)金融服務潛力巨大
證券市場的網(wǎng)絡交易普遍在50%以上??旖莞咝业统杀镜幕ヂ?lián)網(wǎng)已成為優(yōu)勢,已經(jīng)成為證券交易的主流服務和交易方式。就市場前景來看,互聯(lián)網(wǎng)服務行業(yè)規(guī)模還不是很大,但投資者需求卻在不斷增加,特別是人人都有投資意識的現(xiàn)代,為市場發(fā)展持續(xù)注入動力。我國互聯(lián)網(wǎng)金融市場潛力還很大,其增長快速、持久。就證券而言,幾年前人們進行交易要跑到證券交易所進行交易,沒有一臺電腦在身邊,感到收獲信息困難,但現(xiàn)如今,手上的手機就能做到隨時隨地了解感興趣的股市資訊,手機上可以完成一些簡單操作,甚至用戶的證券開戶服務也可以足不出戶在家完成,手機即可完成信息錄入?;ヂ?lián)網(wǎng)服務實現(xiàn)了人們更快、更方便的需求。
2“支付寶經(jīng)濟”下的衍生
如今第三方支付的普及,如微信錢包、qq錢包、支付寶等。支付寶,作為國內(nèi)領先的第三方支付平臺,馬云也許最初的目的,是推出一種便捷的支付手段,但放眼現(xiàn)在,支付寶已經(jīng)不單單只是個網(wǎng)絡錢包,支付手段。它也承載著一部分網(wǎng)絡金融,它就像一個第三方支付的象征,開始注冊,綁定銀行卡,簡單幾步驟,再往里充值金額的時候,系統(tǒng)會推薦你買一份“支付寶安全險”,只需支付幾元,買一份保障。仔細看,保險業(yè)在我國仍然處于初步發(fā)展階段,但現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,支付寶中一份保險,基本的投保,理賠程序,動動手指就可以實現(xiàn),省下幾步中間環(huán)節(jié)。電子保單也簡單清晰呈現(xiàn)在你的賬戶中,一份保險是一個代表,理財產(chǎn)品也一個個在其中,“余額寶”“招財寶”,提出金額中近期不用的部分,拿來做理財,簡單方便,隨著支付寶普及率在各年齡段,已不再是年輕人特權,人們的理財意識也在不斷上升。支付寶現(xiàn)在已經(jīng)不單是一個手機軟件,更是互聯(lián)網(wǎng)金融的象征性載體。一款應用的推廣,現(xiàn)如今會產(chǎn)生一系列的連鎖反映,推動著互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)的形成。
3P2P金融
作為互聯(lián)網(wǎng)金融的一種,P2P金融又被稱為P2P信貸。借助網(wǎng)絡平臺幫助借貸雙方確立借貸關系以及完成相關交易手續(xù),借貸者可自行借款信息。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2015年全國P2P網(wǎng)貸交易已突破萬億,說明P2P出現(xiàn)以來,在我國已經(jīng)有一定的應用發(fā)展。在此模式下,P2P金融提高了資金的利用率,有利于社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展,且依靠P2P金融信息平臺找到有資金需求的企業(yè)主,互利互惠的同時,提高了資金利用率,交易成本下降,交易效率上升,一定程度上的提高了用戶體驗和用戶服務效率。作為互聯(lián)網(wǎng)下的新興金融產(chǎn)業(yè),在網(wǎng)絡上,人們也會希望監(jiān)管透明,增加可信度。如此,相信也會在人群中得到推廣。
4互聯(lián)網(wǎng)下的傳統(tǒng)銀行
在互聯(lián)網(wǎng)金融條件下,傳統(tǒng)銀行面臨著改革,而網(wǎng)絡條件成本低,便捷高效,通過網(wǎng)絡這些傳播渠道進行傳統(tǒng)金融業(yè)務,對于傳統(tǒng)銀行金融機構運作,減少了實體店面的租賃、招聘職員、廣告宣傳等成本費用,這也是與傳統(tǒng)銀行對比所擁有的一大優(yōu)勢。并且互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面高、普及率廣,就在近幾年,各大銀行紛紛推出自己銀行的手機APP,方便客戶查賬、資金轉賬等交易,目前除了一些復雜業(yè)務,需要客戶本人到銀行柜臺網(wǎng)點進行辦理外,一些基本服務可不出戶在指尖完成。并且現(xiàn)在看來,第三方支付普及率上升,移動支付替代著傳統(tǒng)支付業(yè)務,且越來越多理財金融業(yè)務將不會通過傳統(tǒng)渠道進行,互聯(lián)網(wǎng)金融模式更便捷。在收益預期上,傳統(tǒng)銀行存貸業(yè)務在利息上較互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)沒有明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡金融中不乏收益預期高于同類銀行的理財產(chǎn)品?;ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務和傳統(tǒng)銀行業(yè),更符合新時代年輕人的喜愛,且銷售對象也更趨向平民化。傳統(tǒng)銀行面臨互聯(lián)網(wǎng)沖擊,要不斷轉變自身的經(jīng)營理念,注重產(chǎn)品符合現(xiàn)今要求的創(chuàng)新,提高自身產(chǎn)業(yè)競爭的靈活性,在互聯(lián)網(wǎng)金融條件下,取長補短,提升自身競爭的軟實力。
5“網(wǎng)絡經(jīng)濟”下的消費心理
獲取信息簡單快捷,購物盡在拇指尖的操作,電子商務,互聯(lián)網(wǎng)金融的推熱,傳統(tǒng)消費經(jīng)濟改變的時候,人們的消費心理也相應的受到改變。人們在新時代追求創(chuàng)新。很容易被新事物所吸引,網(wǎng)齡結構不再趨勢于年輕人階段。網(wǎng)絡經(jīng)濟給我國經(jīng)濟發(fā)展、人們思想觀念、生活習慣上帶來了巨大影響。網(wǎng)絡消費者偏向于精神消費,現(xiàn)今消費者還未完全掌握網(wǎng)絡消費的規(guī)律和操作,網(wǎng)絡經(jīng)濟隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展推廣,消費者就會將網(wǎng)絡精神消費轉向日用品消費。網(wǎng)絡消費,人們應該堅持節(jié)約消費,注重精神文化消費,講究消費的務實特性。傳統(tǒng)消費經(jīng)濟在網(wǎng)絡消費經(jīng)濟影響下,也需要進行與之和平共處的平衡點。在網(wǎng)絡經(jīng)濟消費下,樹立正確的消費理念。
參考文獻
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[關鍵詞]電子商務網(wǎng)上支付對策
電子商務與網(wǎng)上支付對當今市場的滲透可謂齊頭并進,勢不可擋。如今很多產(chǎn)業(yè)都涉及到電子商務,與以前的傳統(tǒng)行業(yè)注重實地交易的模式有本質的區(qū)別,其中尤其突出的優(yōu)勢是簡便快捷。電子商務是指通過電腦和網(wǎng)絡來完成商品交易、結算等一系列商業(yè)活動過程的一種方式,它可以消除時間和空間上的障礙,降低交易成本,減少運作時間。而所謂的網(wǎng)上支付就是利用商業(yè)銀行開通的網(wǎng)上銀行業(yè)務,采用數(shù)字簽章(電子簽章)的安全防護技術認證措施,使客戶不必出門,不必開支票,不必貼郵票,就能經(jīng)由網(wǎng)絡迅速地完成款項支付、資金劃轉的電子轉賬作業(yè)。
對于傳統(tǒng)公司來說,電子商務是新的發(fā)展工具和銷售手段。因此,如何建立電子商務信用模式、提升利潤價值、增加信譽程度、實現(xiàn)網(wǎng)上收付款功能就成為建設企業(yè)電子商務網(wǎng)站的首要問題。今年以來,隨著政府政策不斷完善、網(wǎng)上支付實現(xiàn)并突破瓶徑,電子商務行業(yè)火爆發(fā)展等外在原因的促進,建設專業(yè)、穩(wěn)定、安全,具備時時網(wǎng)上支付功能的新型企業(yè)電子商務網(wǎng)站正在成為市場需求的主要方向。
一、當前電子商務中存在的問題
1.網(wǎng)上支付業(yè)務的供給存在很大局限
主要表現(xiàn)在跨行網(wǎng)上支付難度大,各銀行網(wǎng)上支付的標準不同。我國的金融電子化系統(tǒng)是在無統(tǒng)一標準的情況下各自建立起來的,由于缺乏處理大規(guī)模聯(lián)機事務的經(jīng)驗,在系統(tǒng)建設中標準化意識不強,開發(fā)的各類業(yè)務系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務規(guī)范和信息格式標準,即便在同一銀行系統(tǒng)內(nèi)的各業(yè)務系統(tǒng)也無統(tǒng)一的規(guī)范和標準,這就增加了全國銀行間網(wǎng)絡互聯(lián)的難度,從而影響了網(wǎng)上支付業(yè)務的拓展。由于以前的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)采用的都是實時實地交易的模式,只要兩人面對面洽談就能商討解決好一切的問題,并不需要跨越時間和空間的阻隔,所以有關網(wǎng)上支付業(yè)務的擴展大多企業(yè)都并不注重,以致造成現(xiàn)在這種局限性的存在。但繼4月1日首部電子商務成文法《中華人民共和國電子簽名法》正式實施;銀監(jiān)會《電子銀行業(yè)務管理辦法(征求意見稿)》之后,央行也于近日了《電子支付指引?征求意見稿》。擺脫了過去沒有法律依據(jù)、缺乏權益保障的尷尬后;廣泛開展網(wǎng)上支付業(yè)務,大力推廣網(wǎng)上支付建設已經(jīng)成為協(xié)調(diào)整個中國電子商務行業(yè)及其他網(wǎng)絡增值業(yè)務共同發(fā)展的關鍵。隨著網(wǎng)上支付的迅速發(fā)展,特別是第三方支付平臺的出現(xiàn),因其在款項收付的便利性、功能的可拓展性、第三方信用中介的信譽保證等方面,已逐步表現(xiàn)出越來越強大的性能優(yōu)勢,正成為當今電子商務活動、網(wǎng)絡消費方式的主流。
2.網(wǎng)上支付工具發(fā)展滯后
電子商務需要銀行卡的參與,但僅靠銀行卡的運行還是遠遠不夠的。未來電子商務活動中使用新一代電子貨幣如電子現(xiàn)金、電子支票等通過銀行賬戶或電子郵件進行的轉賬方式進行支付的金額將不斷增加。但我國目前在電子現(xiàn)金方面的開發(fā)和應用與國外相比還有很大差距,電子支票尚是空白。電子現(xiàn)金其實與現(xiàn)實貨幣沒有什么不同,是一般等價物的一種表現(xiàn)形式,但其法律地位一直難以確定。這是因為按照貨幣的實質和網(wǎng)絡無國界性來推斷,各國中央銀行的地位都將受到挑戰(zhàn),因為任何一個有實力、有信譽的全球性公司,都可以發(fā)行購買其產(chǎn)品或服務的數(shù)字化等價物,從而避開銀行的繁瑣手續(xù)和稅收。而這會擾亂一國的金融秩序,任何國家都不會允許。但隨著電子現(xiàn)金技術的不斷成熟,其又具有網(wǎng)絡化的方便性、安全性、秘密性,所以電子現(xiàn)金的發(fā)展優(yōu)勢是不可阻擋的。關鍵是要在法律方面進行調(diào)整。而我國現(xiàn)在電子支票的應用也極為有限,主要原因是受到我國《票據(jù)法》的制約,電子支票的法律地位難以得到確認,使銀行望而卻步。
3.我國部分品牌的銀行卡網(wǎng)上支付情況差異較大
這些差異有技術上的原因,也有管理上的原因?,F(xiàn)在的銀行卡使用情況可說是五花八門,有工行的、交行的、建行的、中信的……每個人拿出來的信用卡幾乎都有它一定的歷史,其使用的范圍、透支額度都是有差異的。目前,電子商務交易的支付方式還顯得很繁雜,直接在網(wǎng)上支付的只占極少數(shù),企業(yè)間多采用信用證、傳統(tǒng)的支票轉賬的方式進行支付,而個人在網(wǎng)上交易的支付方式有信匯、貨到付款(現(xiàn)金)、網(wǎng)上支付等,由于支付形式的不統(tǒng)一,所以極大地影響了電子商務的交易效率,這與銀行本身信息化程度不高有很大的關系,相關法規(guī)的不完善也是制約網(wǎng)上支付的關鍵因素。另一大因素則要歸為領導的不重視。任何一個項目的開發(fā)或是系統(tǒng)的運行都需要上級領導的鼎力支持,如果管理層首先沒有動起來,那基層做再多的工作也只是事倍功半而已。
4.網(wǎng)上安全認證機構的建設不健全
網(wǎng)上安全認證機構的建設,從規(guī)范的角度講,只有國家出面建設統(tǒng)一公用的認證機構,才能起到認證機構中立、權威的作用,也才能更好地為網(wǎng)上支付提供安全保證。所以按照有關法律的規(guī)定,制訂電子商務安全認證管理辦法,可以進一步規(guī)范密鑰、證書、認證機構的管理,注重責任體系的建設,發(fā)展和采用具有自主知識產(chǎn)權的加密和認證技術,還可以整合現(xiàn)有資源,完善安全認證基礎設施,建立布局合理的安全認證體系,實現(xiàn)行業(yè)、地方等安全認證機構的交叉認證,為社會提供可靠的電子商務安全認證服務。由此可見,安全認證機構的建設是相當重要的,是順利開展電子商務與進行網(wǎng)上支付的安全保障,一定要切切實實的抓好。
二、解決電子商務問題的對策
1.加快網(wǎng)絡基礎設施的建設
銀行應從傳統(tǒng)的主要經(jīng)營資產(chǎn)負債業(yè)務的觀念中擺脫出來,注重中間業(yè)務的經(jīng)營,并遵循統(tǒng)一的標準,中央銀行應充分利用金融系統(tǒng)電子化基礎設施,加快實現(xiàn)全國范圍內(nèi)銀行卡跨行、異地支付業(yè)務授權及清算信息自動交換。除此之外,國家還應建立并完善電子商務國家標準體系。提高標準化意識,充分調(diào)動各方面積極性,抓緊完善電子商務的國家標準體系;鼓勵以企業(yè)為主體,聯(lián)合高校和科研機構研究制訂電子商務關鍵技術標準和規(guī)范,參與國際標準的制訂和修正,積極推進電子商務標準化進程。電子商務體系完善起來了,網(wǎng)上支付也會隨之正規(guī)化,而隨著兩者的相繼完善與發(fā)展,其存在著的制約因素也會日益減少,網(wǎng)上支付業(yè)務也就會越來越多的受到人們的青睞了。
2.研發(fā)符合我國國情的網(wǎng)上支付工具
在發(fā)展電子商務中,要積極開展對電子現(xiàn)金、電子支票等網(wǎng)上支付工具的研究,參與國際交流與合作,跟蹤國際先進技術,推動網(wǎng)上支付工具的應用;同時也要總結和制定符合我國國情的支付標準和規(guī)范。就目前網(wǎng)上支付的主要工具--銀行卡來講,必須建立全國統(tǒng)一、完整的銀行卡轉賬、授權網(wǎng)絡,以實現(xiàn)支付標準的統(tǒng)一和銀行卡異地跨行的支付結算。現(xiàn)在信用卡的使用已經(jīng)越來越普遍了,用卡付款代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)金付款已越來越被人們所接受,但目前還只有少數(shù)銀行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務。隨著銀行間競爭的加劇,各商業(yè)銀行都把目光投向了網(wǎng)絡銀行??梢灶A計一兩年內(nèi)絕大部分的銀行都可實現(xiàn)網(wǎng)上支付。目前國際通行的電子支付工具主要有電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金等。這些支付工具隨著網(wǎng)上銀行的日益普及也會越來越受到人們的歡迎。
3.制訂統(tǒng)一的標準
主要包括制定統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的讀卡機、統(tǒng)一的安全技術等,而我國各地經(jīng)濟發(fā)展水平的不一致,導致了銀行間網(wǎng)絡化發(fā)展水平的參差不齊,這勢必給我國銀行卡統(tǒng)一發(fā)展及利用銀行卡進行網(wǎng)上支付帶來困難。我國商業(yè)銀行通過Internet提供網(wǎng)上支付還處在初級階段,其覆蓋面小,還遠遠不能適應網(wǎng)上商務支付的要求。據(jù)CCID調(diào)查顯示,通過網(wǎng)上直接支付的僅占國內(nèi)電子商務總交易額的17%左右,目前國內(nèi)銀行大多還只是提供一些基礎性的支票、電話轉賬及信用證業(yè)務,網(wǎng)上主動支付業(yè)務能力有限,并且還僅僅是在一些大中城市中提供此類業(yè)務,這遠遠不能滿足電子商務所需要的網(wǎng)上支付流程。雖然各大商業(yè)銀行都在做相應努力與調(diào)整,但短期內(nèi)很難突破這種局限性,很顯然,這些都是急需改進的,一方面要加快銀行的信息建設工作,另一方面就是要盡快完善網(wǎng)上交易的相關安全規(guī)范,只有真正地實現(xiàn)了電子支付,電子商務的優(yōu)勢才會顯現(xiàn)出來。
4.進行數(shù)字認證
當然,其中與認證相關的法律一定要完善,不嚴格的認證審批所帶來的連鎖反應、在認證過程中出現(xiàn)的欺騙行為及其后果等一系列問題的責任劃分,必須在法律上有所規(guī)定。所以我們要積極推動電子商務法律法規(guī)的建設,認真貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》,抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題,盡快提出制訂相關法律法規(guī)的意見;根據(jù)電子商務健康有序發(fā)展的要求,抓緊研究并及時修訂相關法律法規(guī);加快制訂在網(wǎng)上開展相關業(yè)務的管理辦法;推動網(wǎng)絡仲裁、網(wǎng)絡公證等法律服務與保障體系建設;打擊電子商務領域的非法經(jīng)營以及危害國家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動,保障電子商務的正常秩序。
三、總結
現(xiàn)階段要在我國實現(xiàn)電子商務的網(wǎng)上安全支付,還存在多方面的問題,還有很多的障礙需要我們?nèi)タ朔?,但相對的,也有很大的?yōu)勢等著我們?nèi)ラ_發(fā),去利用。當今市場是一個以網(wǎng)絡為主的市場,可以想見,網(wǎng)上支付必將成為主流。
參考文獻:
[1]黃京華:《電子商務教程》.清華大學出版社,1999
關鍵詞:傳統(tǒng)商業(yè)銀行;互聯(lián)網(wǎng)金融;競爭;合作
互聯(lián)網(wǎng)金融指單純依托互聯(lián)網(wǎng)載體進行相應融資的金融模式,其資金不需通過銀行或證壞卻統(tǒng)資本市場,而是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上融資的金融方式。我國互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務起步于2003年,在2013年伴隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術成熟的優(yōu)勢,余額寶、阿里小貸為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品以便捷、低門檻的特色引發(fā)市場熱潮,通過眾籌、P2P網(wǎng)貸、第三方支付和網(wǎng)絡理財?shù)葮I(yè)務沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)銀行。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行帶來的沖擊
1.削弱銀行支付功能
支付是傳統(tǒng)商業(yè)銀行的固有功用,它是銀行金融中介的最大保障,確保其流動資金的充足。而互聯(lián)網(wǎng)金融特別是第三方支付業(yè)務的出現(xiàn)可以使消費者通過手機等移動設備在網(wǎng)上快捷支付,與傳統(tǒng)商業(yè)銀行相比更方便更高效。同時第三方支付的交易范圍也愈加廣泛,在2015年購買車票、繳納水電氣費、轉賬匯款等與百姓生活息息相關的業(yè)務也可以通過第三方支付平臺進行?;ヂ?lián)網(wǎng)支付規(guī)模的迅速擴大沖擊著商業(yè)銀行的金融中介功用,大量資金從銀行涌向第三方平臺,消減銀行的營業(yè)所得與流動資金額度。同時網(wǎng)絡支付的盛行不斷弱化著銀行傳統(tǒng)柜臺業(yè)務的地位,使其在市場金融流通中被邊緣化。
2.搶占銀行市場份額
互聯(lián)網(wǎng)金融自身蓬勃發(fā)展全面挑戰(zhàn)著銀行各領域的業(yè)務份額。在支付方面如前文所述,第三方支付平臺以快捷、簡便的特點擠占著傳統(tǒng)商業(yè)銀行的支付功能;在融資借貸領域,P2P網(wǎng)貸、電商小貸、眾籌等線上融資手段也蠶食著銀行的貸款業(yè)務。限于信用體系的不完善,大量被銀行拒絕的中小企業(yè)與個人紛紛選擇在互聯(lián)網(wǎng)平臺進行融資,金融規(guī)模的擴大也隨時誘導銀行大企業(yè)客戶的轉投。而在投資理財業(yè)務上,余額寶、財付通等產(chǎn)品利用傳統(tǒng)銀行辦理門檻高、收益固定的缺陷及自身便捷、操作無時間差的優(yōu)勢大量搶奪銀行的客戶與市場份額。
二、商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮下的優(yōu)勢與機遇
1.傳統(tǒng)商業(yè)銀行的優(yōu)勢
商業(yè)銀行擁有雄厚的資本與較高的社會信任。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)模日趨擴大,但在總資產(chǎn)與交易額度上跟傳統(tǒng)銀行仍相去甚遠,線上融資可以提供的貸款資金也遠不如商業(yè)銀行吸引客戶。其次,互聯(lián)網(wǎng)金融由于自身監(jiān)管力度不嚴與沒有完善的風險管控體系,客戶在網(wǎng)絡平臺上的投資常得不到應有的回報甚至被詐騙,相對于擁有雄厚資金支持、部門監(jiān)管的傳統(tǒng)銀行來說,其交易安全的信任度就是劣勢所在。
2.商業(yè)銀行的機遇
雖然互聯(lián)網(wǎng)金融不斷沖擊著傳統(tǒng)銀行的業(yè)務與經(jīng)營方式,但也給其提供了發(fā)展的戰(zhàn)略契機。危機刺激銀行轉型,改進自身劣勢。隨著大量中小企業(yè)客戶的流失,不少銀行也開始審視自身缺陷,改善對中小企業(yè)的交易與貸款限制,重視客戶需要與應對市場需求。而網(wǎng)絡平臺的興盛也使銀行開始著力發(fā)展自身互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務與技術,銀行通過發(fā)展網(wǎng)上銀行等方式,推出各項交易融資的線上平臺與手段,將金融服務網(wǎng)絡化,吸引使用互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的客戶重新選擇銀行交易。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)商業(yè)銀行的競合方式
正是因為互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)商業(yè)銀行制造挑戰(zhàn)的同時也提供了機遇,因此二者之間不應試圖替代對方,惡性競爭只會使市場混亂客戶利益受損,只有優(yōu)勢互補,良性競爭才能使兩方獲益,打造和諧穩(wěn)定的金融市場。
1.業(yè)務上的有序競爭,互利合作
在支付領域傳統(tǒng)銀行相比互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)有更大的存款儲存度,而第三方支付平臺則有更高的存款吸引力與資金利用率,因此二者可以優(yōu)劣互補。第三方支付平臺吸引個人存款,然后交由銀行進行托管、投資與劃轉,雙方通力合作增加潛在客戶群、提高交易規(guī)模、豐富營收范圍,在競合中互利互惠。而在融資業(yè)務上,互聯(lián)網(wǎng)金融有快捷簡便辦理的吸引點,商業(yè)銀行具備大量客戶群與高風險管控度的優(yōu)勢。二者相互借鑒對方長處,打造專為中小企業(yè)服務的網(wǎng)絡融資平臺,拓展各自效益實現(xiàn)共同發(fā)展。
2.技術上的合作互助,競爭共贏
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對傳統(tǒng)銀行而言有網(wǎng)絡技術上的優(yōu)勢,而商業(yè)銀行本身對客戶與交易信息的需求也非常大,因此二者可以在互聯(lián)網(wǎng)技術上相互合作,建立共通的網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)庫,為傳統(tǒng)商業(yè)銀行的金融業(yè)務網(wǎng)絡化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務渠道拓展,提供技術信息支持。例如,支付寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品其蓬勃發(fā)展一大原因是金融平臺海量的客戶交易信息,傳統(tǒng)銀行通過與電商企業(yè)共享信息數(shù)據(jù),可以依據(jù)客戶資產(chǎn)與信譽數(shù)據(jù)做出交易上的風險管理,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也能依托商業(yè)銀行客戶信息發(fā)展其線上金融服務。
四、結束語
互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展,雖對傳統(tǒng)商業(yè)銀行造成了一定沖擊,但不足以替代商業(yè)銀行的金融中介作用與地位。二者只有利用互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展帶來的金融熱潮,相互強強協(xié)作,良性競爭,才能實現(xiàn)雙方在金融市場的發(fā)展共贏,攜手同進。
參考文獻: