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[關鍵詞] 營銷戰(zhàn)略 和諧理念 構建 企業(yè)發(fā)展
和諧管理理論的提出及日益普及,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認識到必須在日常經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)實施和諧管理模式,通過企業(yè)內(nèi)、外關系―企業(yè)管理層與員工、員工與員工、企業(yè)與市場、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與社會及公眾之間諸關系的協(xié)調(diào),來實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置和充分利用,促使企業(yè)取得效率和效果的和諧。因而,作為企業(yè)經(jīng)營管理的核心活動之一的營銷活動也迫切需要一種全新的戰(zhàn)略模式―和諧營銷,使企業(yè)在實施營銷活動的過程中在兼顧企業(yè)及其所處的內(nèi)、外環(huán)境中的一切因素的基礎上實現(xiàn)個人、企業(yè)、 社會、自然環(huán)境的長期最佳利益。
一、和諧營銷理念的內(nèi)涵剖析
近年來,環(huán)境惡化加劇、資源日益短缺、人口迅速膨脹、世界范圍的經(jīng)濟問題的不的頻繁出現(xiàn)以及社會服務被忽視、企業(yè)追求利益最大化的短視行為導致越來越多的企業(yè)走向了不和諧營銷,不但損害了顧客、消費團體的利益也損害了組織的自身利益。企業(yè)盲目追求擴張的簡單營銷僅僅著眼于顧客短期利益,忽視顧客長期利益,導致了大量的資源被損耗、環(huán)境被污染、社會生態(tài)和諧被破壞。大多數(shù)企業(yè)在營銷戰(zhàn)略制定上趨于片面化、短期化,認為競爭是惟一的,主要依靠價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等。因此,傳統(tǒng)營銷觀念越來越受到挑戰(zhàn),21世紀的現(xiàn)代企業(yè)應該樹立和諧營銷戰(zhàn)略,堅持采取可持續(xù)的營銷模式。和諧,意味著相互依賴,提供他人所需的同時,滿足自身的需求,實現(xiàn)自身的目標。席酉民教授于1989年出版的專著《和諧理論與戰(zhàn)略》中,強調(diào)了“和諧”的概念;在此,我們將其強調(diào)并應用于營銷管理中。如果說營銷是供求雙方的溝通,那么,和諧營銷就是一個不斷追求完善(和諧態(tài))的過程。稱之為戰(zhàn)略,則體現(xiàn)其全局性、長期性和統(tǒng)領性的特征。和諧營銷就是企業(yè)肩負社會責任,以追求可持續(xù)發(fā)展、建立長期的競爭優(yōu)勢為目的,通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值,構建與參與各方的和諧關系以實現(xiàn)參與各方目標,從而形成兼顧企業(yè)、顧客、社會和其它伙伴各方利益的營銷模式。同時把營銷活動看成是企業(yè)與顧客、供應商、競爭者、員工、政府機構以及公眾互動作用,尋求利益結(jié)構和諧、競爭優(yōu)勢和諧的過程。和諧營銷是在繼承傳統(tǒng)營銷的基本思想的基礎上的進一步發(fā)展,在堅持滿足顧客需求的同時,強調(diào)社會責任感,注重引導顧客需求,用系統(tǒng)和諧的方法處理內(nèi)外環(huán)境中的一切因素。所以,企業(yè)在營銷戰(zhàn)略的制定上,既要堅持競爭又要提倡合作,追求共生共贏目標的實現(xiàn)。特別的,在建設和諧社會主義的新形勢下,如何構建和諧營銷戰(zhàn)略,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是當今企業(yè)面臨的新課題。
二、企業(yè)和諧營銷戰(zhàn)略構建的基本思路
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的潮流就是努力成為“和諧企業(yè)”。所謂和諧企業(yè)實質(zhì)是通過調(diào)整企業(yè)與消費者、供應商、股東、員工、競爭者、社會公眾等利益相關者之間的利益關系,構建企業(yè)與利益各方之間和睦相處、公平公正、相互促進的關系。過去的傳統(tǒng)觀念認為企業(yè)利益方只有企業(yè)的股東和員工,按照和諧的理想這是不完整的。在現(xiàn)代營銷中,企業(yè)應以新的思想、倫理和文化為基礎,充分認識利益相關者,包括:客戶、股東、員工、供應商、經(jīng)銷商、競爭者、媒體、社會公眾等?,F(xiàn)代企業(yè)要構筑“和諧”營銷,必須堅持誠信、公平、公正,合理處理利益相關者之間的關系。
1.構建企業(yè)與環(huán)境、企業(yè)與社會的和諧,樹立綠色營銷觀
過去,企業(yè)在傳統(tǒng)的市場營銷觀念的指導下單純?yōu)榱耸袌龈叨扰蛎浀男枨筮M行生產(chǎn),無視環(huán)境的日益惡化和自然資源的日益損耗和枯竭,造成人與自然的對立、人與人的不和諧。而綠色營銷觀念正是在傳統(tǒng)的市場營銷觀念不能解決自然、經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展的矛盾時應運而生的一種新型的營銷觀念。它強調(diào)作為經(jīng)濟活動主體的企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中倡導環(huán)保意識,協(xié)調(diào)好需求、環(huán)境、資源和企業(yè)經(jīng)濟活動之間的關系,最終實現(xiàn)生態(tài)、社會、經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的目標。綠色營銷的目標和和諧社會的基本特征是相一致的:綠色營銷要求作為經(jīng)濟主體的企業(yè)在經(jīng)營活動中要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟效益和自然之間的關系;要樹立環(huán)保意識,合理利用資源,在經(jīng)濟效益提高的同時使人類擁有更好的身心健康。因此和諧營銷戰(zhàn)略的貫徹要求企業(yè)必須進行綠色營銷,綠色營銷是構建和諧營銷戰(zhàn)略的重要途徑之一。
2.實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外各種關系的和諧
(1)尊重員工, 以人為本,構建和諧營銷團隊
企業(yè)應積極開展內(nèi)部營銷,在人力資源的開發(fā)和利用上,應堅持“和諧”的思想,以人為本,充分尊重員工。企業(yè)應樹立員工至上理念,營造學習氛圍,不斷開發(fā)和培養(yǎng)員工的技能,積極發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性從而實現(xiàn)組織績效、團隊績效和員工個人績效的統(tǒng)一。通過忠誠的員工堅定不移地執(zhí)行企業(yè)使命和戰(zhàn)略,在各種復雜的環(huán)境中能正確處理顧客、社會、競爭者等各方面的利益關系,從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,獲得顧客滿意和顧客忠誠,以持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。
(2)堅持顧客導向,積極引導顧客并不斷滿足顧客需求
顧客是企業(yè)的“上帝”,是企業(yè)的“衣食父母”,企業(yè)一定要處理好與顧客,以及廣大消費者之間的利益關系。近幾年企業(yè)與消費者沖突問題越來越嚴重,主要表現(xiàn)為:利益沖突;信息不對稱;消費權益保護與過度刺激消費;企業(yè)侵害消費者利益等。要解決這些問題,企業(yè)也要樹立以顧客滿意為宗旨,維護消費者的長期利益,切實承擔社會責任。
企業(yè)應以“顧客為中心”,堅持顧客是企業(yè)利潤的來源,堅持顧客是企業(yè)發(fā)展的命脈,應致力于不斷滿足顧客的需求和期望。企業(yè)應通過宣傳和教育以及營銷溝通等,幫助顧客樹立綠色消費的意識,幫助顧客認識到經(jīng)濟、社會、環(huán)境、資源協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性和必要性,從而將顧客的需求引向可持續(xù)消費的產(chǎn)品和服務。
(3)堅持競爭與合作并存,追求可持續(xù)的競爭優(yōu)勢
競爭是自然界和人類社會普遍存在的規(guī)律,商業(yè)競爭是有目的的活動。企業(yè)作為市場競爭主體,必須參與市場競爭。競爭也不意味著“你爭我奪”、“打敗對手”,而意味著自我超越,基于現(xiàn)實,科學謀劃企業(yè)的未來。要實現(xiàn)企業(yè)與競爭者的和諧,企業(yè)必須以自律為基礎,以道德和法律約束為基本手段。具體地說:一要堅持誠實守信的原則,重視公平交易,不打擊、排斥競爭者;二要堅持平等原則,促進企業(yè)與競爭者之間從對立到合作,避免兩敗俱傷;三是堅持互利互惠,實現(xiàn)企業(yè)之間的雙贏;四是通過不斷地超越自我,實現(xiàn)“勝人自勝”。
在經(jīng)濟全球化的今天,現(xiàn)代經(jīng)濟呈現(xiàn)出市場需求動態(tài)差異化、技術復合化、生產(chǎn)柔性化的發(fā)展趨勢。企業(yè)面對激烈的市場競爭,應堅持在競爭的同時提倡合作,既把競爭者當對手看待,又把競爭者當朋友看待。企業(yè)在競爭與合作的反復循環(huán)發(fā)展中,努力增強核心競爭力,可以創(chuàng)建可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
3.堅持系統(tǒng)化管理,強調(diào)市場營銷組合策略的和諧
企業(yè)實施和諧營銷戰(zhàn)略,主要要發(fā)揮企業(yè)資源的協(xié)同作用。企業(yè)面對復雜多變的環(huán)境,必須合理配置企業(yè)資源,整合企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié),將顧客意識貫穿于首位一體化的業(yè)務流程。企業(yè)應強化營銷活動的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,使企業(yè)的營銷能力與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,尤其是企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷營銷組合戰(zhàn)略隨著環(huán)境的變化能及時調(diào)整相匹配,使企業(yè)始終處在和諧的環(huán)境中。
由于現(xiàn)代營銷活動是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾互動的過程,正確處理和維護企業(yè)與這些組織及個人的和諧關系是現(xiàn)代企業(yè)營銷的核心,因此企業(yè)與相關組織及個人相互溝通和互動就成了現(xiàn)代營銷的新焦點;在此基礎上形成的營銷組合的重心在于如何建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系,以實現(xiàn)參與各方的目標,從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。在這里,市場營銷組合是一種面向各方關系相互間的動態(tài)組合。其中任何一個方向的變化都會牽動其它組合關系的變化。因此,以互動為中心的動態(tài)營銷組合模式是一個擴大了的、開放的、動態(tài)的、互動的、營銷組合,同時更是一種整體的、和諧的戰(zhàn)略模式;它要求企業(yè)制定市場營銷組合時必須具有全局觀和長期性思想,以便能從戰(zhàn)略的角度把握現(xiàn)代營銷組合理念。在不斷變化的市場環(huán)境中,構成市場營銷組合的各因素是互相作用和相互影響的。因此,互動的市場營銷組合真正重要的含義就在于它們的互動、合理和和諧,即把企業(yè)的內(nèi)部因素置于與外部不斷變化發(fā)展的市場環(huán)境之中,組合成一整套具體的可操作方案??傊?,這種和諧營銷戰(zhàn)略模式既不是簡單地以賣方為中心,也不是單純地以買方為中心,而是以雙方的互動為中心,形成各方關系和諧發(fā)展的基礎上,真正實現(xiàn)贏利與可持續(xù)發(fā)展的目的。
三、企業(yè)實施和諧營銷戰(zhàn)略的出發(fā)點
和諧營銷堅持以可持續(xù)發(fā)展為目標,追求長期的利益。因此,企業(yè)更多的是強調(diào)合作與互動,兼顧各方面的利益。在顧客、員工、供應商方面以讓渡價值最大化、贏得忠誠為目標,在公眾、政府機構方面以獲得滿意為使命,在競爭對手方面以提倡合作、建立信任為方針。首先,企業(yè)按照營銷理論中的市場調(diào)研,在此基礎上進行市場細分,然后選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略確定企業(yè)發(fā)展方向,確定企業(yè)目標市場。企業(yè)在確定方向和目標市場時,應當結(jié)合社會發(fā)展情況,兼顧社會責任和社會利益,比較權衡定位是否符合企業(yè)實際情況,定位是否和諧;如果定位不和諧,企業(yè)應該及時進行調(diào)整,重新進行定位。其次,企業(yè)應當根據(jù)內(nèi)部環(huán)境所擁有的優(yōu)勢和劣勢及外部環(huán)境所提供的機會與威脅進行SWOT分析,確立企業(yè)現(xiàn)在究竟處于何處,分析企業(yè)的目標市場選擇是否量力而行。再次,企業(yè)應當制定能達到目標地的戰(zhàn)略和策略,這些戰(zhàn)略和策略必須圍繞企業(yè)目標市場進行,戰(zhàn)略和策略的制定應該充分考慮顧客的需求和欲望的滿足,員工在實現(xiàn)企業(yè)價值最大化時實現(xiàn)個人價值最大化,供應商在配套時的互惠互利,終極目標是贏得這三者的忠誠并不斷提升其忠誠度。同時,企業(yè)的戰(zhàn)略和策略選擇必須考慮到公眾和政府機構的利益,企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化不能以犧牲社會公眾的長期利益為代價,必須符合政府的法律和法規(guī),終極目標是贏得這兩方面力量的滿意。在競爭戰(zhàn)略的選擇上,企業(yè)應與競爭對手在競爭中合作,在合作中競爭,雙方建立信任級關系。最后,企業(yè)圍繞目標市場的戰(zhàn)略和策略進行實施和控制,借鑒和諧管理思想,重點做好營銷組織結(jié)構的設計,營銷決策的柔性化,營銷的迅速響應,營銷核心能力的培育,從而實現(xiàn)參與各方的目標。
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關鍵詞:ARS;營銷戰(zhàn)略;理念;方法
一、ARS營銷戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵
1、ARS營銷戰(zhàn)略的定義
Area roller sales(簡稱ARS),它是由日本學者矢野新一創(chuàng)立的。其是通過有組織的努力,掌握終端,提升客戶關系價值,積極培育與開發(fā)市場,取得市場綜合競爭優(yōu)勢,沖擊市場區(qū)域第一的有效策略與方法。
把握ARS營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵需要注意幾個問題:第一,有組織的努力。在關鍵區(qū)域和關鍵因素上,把資源集中和整合起來;及時捕捉顧客的反饋意見,面向市場進行一體化運作,形成協(xié)同作戰(zhàn)的能力,提高市場競爭力,以及快速反應的速度;營銷組織的培訓、整合和管理。第二,掌握終端。掌握終端并不是擁有終端。積極為客戶創(chuàng)造價值,使客戶形成依賴感的同時,要從資源、技術、信息和資金等方面,對客戶形成一定的影響力。第三,提升客戶關系價值。在分銷和終端上構建強有力的規(guī)范體系,維持、鞏固和強化與客戶的關系,竭力為顧客提供多元化的服務,從而使客戶形成一個滿意的評價。
2、ARS營銷戰(zhàn)略的核心要素
第一,區(qū)域市場。它是指把公司負責經(jīng)營的地域劃分為幾個大區(qū),每個大區(qū)設立專門的組織機構,負責該區(qū)的營運事宜,每個大區(qū)再劃分為出若干區(qū)域,每個區(qū)域再細分出若干更小的局部市場,在局部市場展開第一的連續(xù)攻勢。區(qū)域市場的劃分要根據(jù)各區(qū)的實際情況而定,在時間上不能太倉促也不能太拖沓,如果時間上行動的太快,可能會帶來一些不必要的麻煩,比如制度規(guī)范上會引起一些沖突等。但是也不能行動的太慢,現(xiàn)代市場競爭在某種意義上,可以理解為是一種的效率或者速度的比拼,沒有一定的速度和效率,很容易被競爭對手趕超,而這種趕超有時是一種致命的威脅。
第二,核心經(jīng)銷商。ARS營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行需要有一個強有力的經(jīng)銷商。因為這樣的經(jīng)銷商在服務、信譽、分銷渠道、市場競爭力等方面占有絕對的優(yōu)勢。其可以憑借品牌優(yōu)勢和信譽保證獲得顧客的一致認同和稱贊。反之,如果沒有這樣強勢的經(jīng)銷商,ARS營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行會遇到許多不必要的難題。
第三,終端網(wǎng)絡。它也是影響ARS戰(zhàn)略執(zhí)行的一個重要的因素。它是面向客戶的一個重要的信息平臺。供應商借助這個平臺可以快速了解客戶的真正需求,可以將在第一線搜集到有用資料反饋給企業(yè)的決策層,使他們能夠在最短的時間內(nèi)對原有的營銷戰(zhàn)略或執(zhí)行計劃做出相應的調(diào)整。此外,這一平臺的搭建也使得企業(yè)有能力對產(chǎn)品從采購、加工、包裝、運輸、庫存和銷售各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全程的網(wǎng)絡監(jiān)控。
第四,客戶顧問。這一要素是ARS戰(zhàn)略實施的重要要件?,F(xiàn)代零售企業(yè)之間的競爭,不單純是過去的低價競爭,更多的是企業(yè)價值鏈,尤其是企業(yè)服務質(zhì)量的競爭。為此,增設一定數(shù)量的客戶顧問對改善企業(yè)形象,提高服務質(zhì)量,獲取更大的利益空間有著重要的意義??梢?,ARS營銷戰(zhàn)略的制定與實施,必須統(tǒng)一兼顧上述的四個核心要素,否則,ARS營銷戰(zhàn)略只是一個美麗的幻想,不會取得良好的效果。
3、ARS營銷戰(zhàn)略的基本原則
第一,攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則。這是ARS戰(zhàn)略實施的重要原則,也是企業(yè)恒久發(fā)展的關鍵步驟。這一原則并不是不同情弱者,也不是以大欺小,以強凌弱,而是企業(yè)關懷客戶的一種戰(zhàn)略表現(xiàn)?,F(xiàn)代企業(yè)服務制勝,質(zhì)量制勝和信譽制勝。在一個區(qū)域如果沒有一個好的營銷商,那么這個區(qū)域是悲哀的。因為在該區(qū)域可能會出現(xiàn)許多質(zhì)次價廉、以次充好的商品,這樣消費者看似占了一定的便宜,但實際上是置自己的安危于不顧。此外,企業(yè)也只有了解了對手的薄弱之處,才能采取克敵制勝的舉措,不斷鞏固增強自己的勢力。
第二,鞏固要塞,強化地盤原則。公司把掌握的區(qū)域劃分為若干個大區(qū),大區(qū)又劃分為若干個小區(qū)和局部區(qū)域。每一個大區(qū)和小區(qū)須先做好自己的根基,強化自己的地盤,這樣可以不被其他競爭對手攻破,形成一種整體作戰(zhàn)的合力,也只有這樣才能以整體的實力與對手相對抗。
第三,爭取大客戶原則。每一個零售企業(yè)的發(fā)展,都離不開大客戶的支持。因為大客戶可以帶來大批的訂單,帶來大的利潤。因此,做好大客戶的服務成為每一個企業(yè)的工作重心。但是,在企業(yè)實際運作和發(fā)展中,如何結(jié)識和培育大客戶,卻成為一個絞盡腦汁的難題。有的客戶,開始并不知道他是大客戶,或者人開始就是一個小客戶,但是后來隨之迅速發(fā)展一躍成為人人爭搶的大客戶,這樣的潛在客戶,你如何爭取到手是一個不得不慎重考慮的問題。
第四,未訪問客戶為零的原則?;诘谌齻€原則的分析,我們不難理解這個客戶為零原則。企業(yè)的發(fā)展不能沒有客戶,客戶的多少制約著企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和水平,為此,我們在企業(yè)實施營銷推廣過程中,需要設立必要的客戶顧問,掌握客戶的潛在需求和實際需求,據(jù)此及時改進產(chǎn)品的結(jié)構和功能,開發(fā)出真正滿足客戶需要的專項產(chǎn)品或者對口產(chǎn)品。此外,我們還不能放掉每一個潛在的客戶,必須做到未訪問客戶為零,為客戶關系的廣泛積累提供一定的條件。
二、ARS營銷戰(zhàn)略的理念
首先,按照ARS的營銷戰(zhàn)略思想,實現(xiàn)區(qū)域第一可以建立絕對的優(yōu)勢,提高顧客的忠誠度,培養(yǎng)與開發(fā)優(yōu)秀的人才,獲取更多、更好的情報,以及獲得更高的利潤回報率。
其次,要形成強勢的網(wǎng)絡推廣效應,須避免在廣闊的區(qū)域分散力量。因為如果在多個區(qū)域投放和分散力量,必會削弱企業(yè)的整體合力,這樣到最后力量耗損殆盡,但也沒有成為區(qū)域市場第一,因此,我們需集中力量成為區(qū)域市場第一,而后再集中優(yōu)勢力量實現(xiàn)整個區(qū)域市場的第一??梢姡覀儽仨毑扇RS營銷戰(zhàn)略經(jīng)營"食博匯"專利店。
再次,ARS營銷戰(zhàn)略的本質(zhì)。其本質(zhì)是在銷售渠道和終端客戶上,構建全方位、立體式的服務質(zhì)量體系,增進與廣大客戶的深厚情誼,鞏固與廣大客戶的關系,提供多元化的服務。面對人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求,眾多的產(chǎn)品推銷亟需一個推銷平臺或者載體,為此,要不斷深化和客戶的關系,建立起廣闊的營銷渠道,為客戶提供多元化、多層次的服務。
三、ARS營銷戰(zhàn)略的方法
首先,開展市場競爭調(diào)查研究。其要點主要包括:競爭對手實況,消費者行為特性,經(jīng)銷商狀況,競爭態(tài)勢,銷售實況,銷售戰(zhàn)斗力實況。
其次,提高訪問客戶的數(shù)量。由于客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,因此拜訪客戶的多少和質(zhì)量會影響企業(yè)的發(fā)展。提高拜訪客戶的數(shù)量,要增強營銷人員的分銷戰(zhàn)斗力,減少失效時間,加強時間管理,對營銷店面和營銷人員的行動進行跟蹤和監(jiān)控。
再次,加強對核心客戶的管理。要對客戶進行細分,確定普通客戶、重點客戶和核心客戶,其中核心客戶是ARS戰(zhàn)略實施的關鍵。針對不同的客戶,我們要因人而異,采取不同的對策。
最后,拜訪新客戶。因為新客戶是企業(yè)成長和發(fā)展的新鮮血液。他們對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務和促銷的要求或者建議,對調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構和實現(xiàn)其升級換代大有裨益。為此,在不斷鞏固老客戶這一群體的基礎上,我們需要不斷地拓展和吸納新的客戶,從而為企業(yè)的又好又快發(fā)展積累一定的客戶源。
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關鍵詞:老年人口;老年人力資源;人力資源開發(fā)
目前,我國60歲以上老年人口已達1.43億,占總?cè)丝诘?l%。預計到2020年,我國60歲以上老年人口將達到2.34億人,比重從2000年的9.9%增長到16%;65歲以上老年人口將達到1.64億人,比重從2000年的6.7%增長到11.2%。隨著我國老齡化進程的不斷加快,人們將對由此引發(fā)的種種社會問題日益關注。在深度老齡化的時代,如何有效地開發(fā)和利用好我國的老年人力資源是一個意義深遠的重大課題。
一、老年人力資源開發(fā)的重要戰(zhàn)略意義
(一)老年人口群體在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中承前啟后的重要作用
現(xiàn)有的社會生產(chǎn)力水平的提高和社會文明的進步,都是以老年人口曾經(jīng)的和正在進行的勞動生產(chǎn)實踐為基礎發(fā)展起來的,老年人口群體對社會經(jīng)濟發(fā)展的推動作用是連續(xù)的。在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會,人類的生產(chǎn)與生活經(jīng)驗主要都是依靠口手相傳,老年人口對生產(chǎn)經(jīng)驗與社會文明的傳承作用尤為明顯。在工業(yè)化時代,一方面人類社會生產(chǎn)力的高度發(fā)達是以過去的生產(chǎn)經(jīng)驗為基礎的;另一方面老年人口在社會中實際上仍代表著最為豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗。
(二)老年人口具有獨特的經(jīng)驗型人力資本和社會資本
人力資本的形成主要依賴于教育與培訓投資,但是通過“干中學”所積累的經(jīng)驗型人力資本同樣是人力資本形成不可忽視的重要內(nèi)容。老年人隨著工作年限的不斷增加和社會生活經(jīng)驗的持續(xù)積累,具有其他群體人口所難以比擬的經(jīng)驗型人力資本。另外,相對應的還有社會資本,它是指“朋友、同事和更普遍的聯(lián)系,通過它們可以使人們得到使用(其他形式)資本的機會”。老年人在社會資本存量方面當然是得天獨厚的,其動員個人和社會資源的能力不可小視。
(三)老年人口的生活狀況和社會經(jīng)濟活動參與程度起著代際示范作用
“家家都有老人,人人都會變老”。老年人口群體的生活狀況如何,不僅僅對其自身是否能夠安享晚年意義重大,同時也對當前的勞動力群體即未來的老年人口群體起著不可忽視的示范作用。例如,我國當前老年人口的養(yǎng)老保障問題如果不能妥善的解決,不能使得當前的老年人口“老有所養(yǎng)”,就至少會令現(xiàn)在的勞動力群體降低對政府主導的養(yǎng)老保險制度所能提供的養(yǎng)老待遇水平的預期,直至徹底喪失信心。如此,就會波及當前的社會管理體制和經(jīng)濟發(fā)展。
(四)老年人力資源開發(fā)活動有著積極的經(jīng)濟效應
正如教育投資同時具有生產(chǎn)特性和消費特性一樣,進行老年人力資源的開發(fā)活動,就意味著大量專門的人力、物力資源的投入,只要正確加以引導,就可以使得經(jīng)濟發(fā)展與人口年齡結(jié)構變動的趨勢相吻合,從而拉動需求、增進人力資本投資和促進經(jīng)濟增長。
二、我國老年人力資源開發(fā)面臨的主要問題
(一)老年群體規(guī)模龐大,占總?cè)丝诒戎夭粩嗌仙?/p>
我國是世界上老齡化進程最快的國家,從成年型社會進入老齡化社會,法國用了115年,美國用了60年,英國用了45年,鄰國日本也用了25年,而我國僅僅用了18年。1953年全國第一次人口普查數(shù)據(jù)顯示,65歲以上人口占總?cè)丝诒戎貫?.41%,而到2000年這一比重上升到6.96%,2008年公布的數(shù)據(jù)顯示,2007年這一比重已經(jīng)增長到8.1%。
(二)老年群體人口素質(zhì)低,大多分布在鄉(xiāng)村
我國有著發(fā)展中國家典型的城鄉(xiāng)二元分割的社會經(jīng)濟結(jié)構,農(nóng)村人口占總?cè)丝诘拇蠖鄶?shù),整個農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展水平和農(nóng)村人口的生活水平都比較低下。首先,我國老齡化進程長期滯后于經(jīng)濟發(fā)展步伐,對于鄉(xiāng)村而言更是如此,城鄉(xiāng)隔離的戶籍制度嚴重阻礙了農(nóng)村的城市化進程;其次,如果以60歲以上人口占總?cè)丝?0%的標準,我國農(nóng)村1999年就邁入了老齡化階段,反而早于城鎮(zhèn);再次,我國大部分人口仍生活在農(nóng)村,老年人口也大多分布在鄉(xiāng)村。所以,農(nóng)村地區(qū)的未富先老尤其應該引起足夠的重視。
(三)對社會經(jīng)濟活動的參與程度較低
在勞動力市場上,即便是未到退休年齡的中年群體也往往面臨著嚴重的年齡歧視問題。企業(yè)用工逐步向高學歷、年輕化的標準看齊,機關事業(yè)單位也在加快推行“干部年輕化”的發(fā)展步伐。并且,在經(jīng)濟領域的被排斥地位決定了老年人口在其他領域的絕對的非主流地位,從而造成在當今重要的社會與經(jīng)濟生活中,基本上沒有老年人口的影子。
(四)在家庭和整個社會中的地位不斷下降
由于在社會與經(jīng)濟生活中各個領域的被排斥和非主流的地位,老年人口經(jīng)濟地位和社會地位的下降成為必然。整個社會之中,從日常生活消費到娛樂和新聞媒體,都洋溢著一種把年輕人作為主要甚至是唯一的服務對象的氣氛。這其中固然有市場經(jīng)濟自發(fā)運行配置各種資源的作用和過程,但如果從老年人口群體的福利狀況的角度考慮,似乎也可以說是一種市場失靈。并且,這種市場失靈如果任其發(fā)展下去,同樣必然會造成整個社會的福利損失。
三、有效開發(fā)和利用我國老年人力資源的對策
(一)樹立正確的人力資源觀,充分認識老年群體的人力資源價值
人力資源指的是一個國家或地區(qū)所具有的能為社會創(chuàng)造物質(zhì)的、精神的和文化的財富,從事智力勞動和體力勞動的人口群體的總稱,它更為強調(diào)的是人所具有的勞動能力,因而是個廣義的概念。老年人口群體完全符合人力資源的概念,并且其中肯定也包含著經(jīng)濟與社會發(fā)展所必需的人才資源。正如早在1982年維也納老齡問題世界大會通過的《老齡問題國際行動計劃》所指出的:“老年只是每一個人的生命期、事業(yè)的經(jīng)驗和自然延續(xù)。而他的知識、能力和潛力,在整個生命周期都一直存在?!边@種認識事實上既肯定了老年人的價值,又承認了老年人對于社會經(jīng)濟活動參與應有的權利。
(二)建立老年人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
由于老年人力資源開發(fā)活動對整個經(jīng)濟與社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義,政府應當建立老年人力資源信息網(wǎng)絡,規(guī)范有序地進行老年人力資源的開發(fā)與管理活動。政府應當進行以發(fā)掘、培養(yǎng)和發(fā)展老年群體的人力資源能力和潛力為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動,以建立老年人力資源的開發(fā)系統(tǒng)。老年人力資源開發(fā)系統(tǒng)至少應包括目標體系、投資體系、內(nèi)容體系和方法體系。同時,有效的老年人力資源管理系統(tǒng)是與開發(fā)系統(tǒng)相輔相成的,它和一般的人力資源管理系統(tǒng)相似,也應包括人力資源規(guī)劃、工作分析、選拔、培訓、職業(yè)發(fā)展、績效管理以及福利等一系列管理過程和環(huán)節(jié)。
(三)積極推進和發(fā)展老年教育事業(yè)
教育和培訓是人力資源開發(fā)最重要的渠道,積極推進和發(fā)展老年教育事業(yè)既適應老齡社會的需要,同時也適應終身教育體系構建的需要。盡管我國對于老年教育事業(yè)發(fā)展十分重視,并且已經(jīng)初步形成多層次、多形式、多學制和多學科的老年教育體系,但從現(xiàn)狀上看,往往重視的是老年教育的“豐富生活、陶冶情操”的功能,其娛樂性有余而生產(chǎn)不足。因此,推進和發(fā)展老年教育事業(yè)可以考慮在充分認識老年人力資源價值的基礎上,通過有效的計劃與管理,促使老年教育部分甚至是更多地向具有生產(chǎn)的方向轉(zhuǎn)變,以促進老年人口群體更好地為社會經(jīng)濟發(fā)展服務。年教育事業(yè)的進一步發(fā)展不但可以豐富老年人的生活、陶冶老年人的情操,還可以起到提高全社會人力資本存量水平,促進經(jīng)濟發(fā)展與社會進步的積極效果。
【關鍵詞】茶葉機械化;振興百年祁紅
祁門縣地處皖南山區(qū),生態(tài)條件優(yōu)越,產(chǎn)茶歷史悠久。祁門紅茶一經(jīng)問世,就以其優(yōu)異的品質(zhì)成為紅茶中的后起之秀,它與印度的"大吉嶺"紅茶和斯里蘭卡的"烏伐"紅茶齊名,被譽作"世界三大高香名茶"。自誕生以來,一直以其優(yōu)異的品質(zhì)和獨特的風味蜚聲于國際市場,并屢獲國內(nèi)外大獎。然祁門紅茶亦是我縣農(nóng)民重要的收入主要來源,是一部分農(nóng)民賴以生存的根本。茶葉收入占我縣農(nóng)民人均純收入的40%以上,茶業(yè)經(jīng)濟發(fā)展直接關系農(nóng)村穩(wěn)定,農(nóng)民增收,影響著農(nóng)民生活水平的提高。大力發(fā)展茶葉的規(guī)?;a(chǎn),進而推動茶葉經(jīng)濟快速發(fā)展,提高農(nóng)民收入,加快新農(nóng)村建設步伐,是我縣振興百年祁紅戰(zhàn)略,亦是擺在農(nóng)機推廣人面前的緊要課題。
農(nóng)業(yè)的根本出路在于機械化。茶葉生產(chǎn)也不例外,茶葉機械的促進作用。茶葉機械的廣泛應用,有效地降低了勞動強度,提高了生產(chǎn)效率,確保了茶葉品質(zhì)。
一、我縣茶葉機械化發(fā)展現(xiàn)狀與不足
隨著農(nóng)機新技術推廣力度加大和農(nóng)機購置補貼政策實施,我縣的茶葉機械化發(fā)展勢頭強勁,特別是這幾年祁門紅茶的強勁復蘇,茶葉的機械化、規(guī)?;a(chǎn)情況才有所起色,農(nóng)民茶葉收入得到較快增長。但還在許多不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、適用于栽培管理的機械嚴重缺乏,如尚沒有理想的耕作機械,特別是名茶及高檔茶的采茶機械缺乏,而目前茶葉生產(chǎn)是栽培管理環(huán)節(jié)的支出很大,占到茶葉生產(chǎn)總成本的40%左右。
2、現(xiàn)有的茶葉機械與發(fā)達國家間存在的差距較明顯,一方面國產(chǎn)茶葉機械的總體質(zhì)量沒有進口機械的好,無論是運行質(zhì)量,還是安全性能都與進口機有較大的差距;另一方面,以單機作業(yè)為主,沒有形成連續(xù)化生產(chǎn),導致加工成本較高;此外,許多機械較為簡陋和粗糙,安全保護裝置也較欠缺。
3、茶葉機械的智能化程度低,加工過程中控制茶葉在制品的質(zhì)量只能憑操作人員的感覺和經(jīng)驗來掌握,隨意性較大,很難使茶葉品質(zhì)達到一致。
二、發(fā)展茶葉機械化生產(chǎn)是必由之路
無容置疑從手工勞動向機械化生產(chǎn)發(fā)展,從作坊式加工向工廠化發(fā)展是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然。實現(xiàn)茶葉的機械化生產(chǎn)既是降低生產(chǎn)成本的需要,更是提升茶葉品質(zhì)、增加茶葉生產(chǎn)效益,實現(xiàn)農(nóng)民增收的重要措施。是我縣茶葉實現(xiàn)現(xiàn)代化生產(chǎn)的必由之路。
1、以安徽省茶葉科技研究所等科研單位為基石,開發(fā)先進適用的茶葉生產(chǎn)加工機械,并加快其科研成果的轉(zhuǎn)換,為振興百年祁紅戰(zhàn)略墊定科研基礎。省茶科所為我縣祁門紅茶的強標準化體系建設制定了生產(chǎn)加工工藝標準,并研發(fā)出了“祁紅香螺”等優(yōu)紅茶加工工藝,同時為我縣祁門紅茶發(fā)展有限公司研發(fā)了一套自動化、清潔化生產(chǎn),紅茶生產(chǎn)加工流水線。建立起了茶葉生產(chǎn)的全過程質(zhì)量控制體系,嚴格按照無公害茶,有機茶標準生產(chǎn)加工,使茶葉質(zhì)量達到或超過食品安全質(zhì)量控制標準。
2、以柏溪鄉(xiāng)白塔生態(tài)茶葉基地和箬坑鄉(xiāng)金山茶葉觀光園建設為依托,大力引進推廣先進適用的茶園中耕管理、植保、采摘、修剪、加工等機械,為我縣茶葉機械化發(fā)展指明方向。使茶葉生產(chǎn)由以前重加工機械化向茶園管理、生產(chǎn)、加工、包裝全程延伸。
3、以農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策為抓手,加大對大中型茶葉加工機械和茶園管理機械的補貼力度。一段時期以來,我們一直以補貼小成套名優(yōu)茶加工機械為主。隨著市場的不斷變化,小型成套名優(yōu)茶加工機械已經(jīng)不再是茶農(nóng)和規(guī)?;庸て髽I(yè)的選擇目標,大中型茶葉加工機械的需求呈旺盛趨勢。
4、以大力發(fā)展農(nóng)業(yè)機械專業(yè)合作社組織為紐帶,將茶機的生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、維修者和使用者組織在一起,共謀未來茶機以展之路。
5、以發(fā)展壯大茶機龍頭企業(yè)支撐。龍頭企業(yè)是一個地區(qū)茶葉機械化發(fā)展水平的標志。品牌建設,標準化的實施都需要龍頭企業(yè)作載體,是做大做強茶機產(chǎn)業(yè)的關鍵。黃山市祁門縣祁塔茶機有限公司通過這幾年的高速發(fā)展,已經(jīng)取得了相當?shù)囊?guī)模,我們要因地制宜,在遵循市場經(jīng)濟規(guī)律條件下,通過項目支持,積極引導,加快發(fā)展,將其打造成國內(nèi)市場有影響力的知名茶機企業(yè)。
一、調(diào)查結(jié)果
此次對初中英語教師的調(diào)查主體采用調(diào)查問卷形式。共設25個問題。問題主要涉及教師素質(zhì),課堂教學,教學策略,教學環(huán)境及教學成效。每個問題的回答結(jié)果換算成百分比,數(shù)據(jù)如下:
1.1課堂教學
表1數(shù)據(jù)顯示,教師很清楚學生對于課堂教學形式的需求,但無奈的是目前初中英語教師仍以講解,提問等傳統(tǒng)模式作為課堂講授英語的主要形式。而多媒體,網(wǎng)絡等新型的輔助教學工具并未成為學生新知識補充和視野擴展的有力手段。
1.2教學策略
表2數(shù)據(jù)顯示,目前初中英語教師出于中考的壓力,仍以追求成績?yōu)橹饕虒W目的,以講解,測試為主要教學手段,教師忙于傳授英語知識,卻疏于與學生在心理上的溝通,缺少對學生學習興趣的培養(yǎng),忽視學生情感因素對語言學習的影響。
1.3教學環(huán)境
接受調(diào)查的初中英語教師普遍認為,目前的初中英語教材與英語課程的學時安排,考試的能力要求以及教學模式的改革相脫節(jié)。并且一部分教師還認為學生在小學階段的英語學習只局限于日常生活的簡單對話,無法滿足初中階段的重語法重詞匯的考試要求和學習特點。同時教師普遍感覺初中教學任務重,壓力大。而且,多媒體輔助教學設備在有些學校并沒有真正發(fā)揮作用,有些學校的多媒體設備形同擺設,個別學校甚至沒有多媒體輔助設備。這樣的教學環(huán)境客觀上阻礙了教學的進步,無形中導致教學手段和教學模式的單一與陳舊。
1.4教學成效
表4的統(tǒng)計結(jié)果顯示,大多數(shù)教師認為小學英語教學與初中英語教學脫軌嚴重,小學階段的過于簡單的英語與初中重語法重詞匯的英語學習缺少銜接和過渡,兩個階段的教材難度與教學目的相差甚遠,導致多數(shù)學生在剛剛進入初中英語學習時,難以適應繁重的學習任務,學習興趣銳減,成績下降,學生自主學習的習慣自然很難形成,教學成效也受到很大影響。
二、問題根源
此次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),目前多數(shù)英語教師只關注學生分數(shù),忽視了教學策略的變革,忽略了對學生英語學習意識的培養(yǎng),這種狀態(tài)的長期持續(xù)只會讓初中英語教學的發(fā)展停滯不前。造成這一現(xiàn)象的主要根源有兩點:第一,初中英語教育缺乏可持續(xù)教育理念。教學目標主要都針對考試,單純地追求升學率,無論是教師的課堂教學活動,還是教學策略都比較僵化,模式單一,沒有以學生的持續(xù)學習,自主學習能力的培養(yǎng)為最終目標;在教學過程中沒能很好地將第二語言習得機制及科學的英語學習策略傳授給學生,而是單一的進行基礎知識的堆積;沒能引導學生不斷發(fā)現(xiàn)英語語言現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系及其運作規(guī)律。第二,初中英語教學與小學英語教學和高中英語教學之間缺乏整體的,宏觀的、一體化的銜接。因此,當學生接觸初中階段系統(tǒng)化,理論化的英語學習時便會不知所措,當他們猛一下掉進習題和若干枯燥英語知識的海洋時,便會出現(xiàn)“透不過氣”,“吃不消”等問題,英語學習的積極性最終遭到挫敗。另外,許多學生在進入高中英語學習階段后,由于不熟悉英語語言運作機制,沒有真正把握及靈活運用科學的英語學習方法而失去英語繼續(xù)學習的興趣,使可持續(xù)教育成為空談。
三、解決問題
3.1重視學生的情感因素,了解學生的個性差異
此次調(diào)查結(jié)果顯示,66%的受訪教師只是在學生主動來問問題時才會與學生進行溝通,僅4%的教師會主動與學生對話進而了解學生的內(nèi)心感受。不僅如此,僅20%的受訪教師會經(jīng)常與學生家長定期溝通,多數(shù)教師更多的還是關注學生的成績,而忽略學生的情感變化及其對學習產(chǎn)生的影響。
人最好的學習動機是興趣,它會使人“苦中得樂”,使人“趨之若鶩”。而過分強調(diào)語言學習的認知因素,忽視情感因素對語言學習的影響,不重視學習者情感的釋放和情緒的表達,只會造成英語教學的知、情脫離。(Krashen,1982)因此,如何讓學生在情感上對英語產(chǎn)生好感及好奇心,結(jié)合學生的個體差異和學習習慣的不同制定教學策略,便是初中英語教育工作者的首要任務。
3.2采用科學的教學策略,側(cè)重語言輸出能力的培養(yǎng)
在本次調(diào)查問卷中設置了有關教學策略的若干問題,其中近42%的受訪教師依然認為講解是英語教學過程中的有效方式,迫于中考的壓力,54%的受訪教師認為目前初中英語教學最重要的依然是考試成績。初中的英語教學形式單一,教學模式陳舊,教師缺乏科學的教學策略,只注重語言的輸入而忽視輸出技能的培養(yǎng)。因而導致學生處于被動聽講狀態(tài),很少主動思考,只相信“正確答案”,很少另辟蹊徑,勇敢質(zhì)疑。
根據(jù)Swain的二語習得“語言輸出”理論,我們知道,成功的二語學習者必須接觸大量的語言輸入與輸出。輸出不僅可以提高語言的流利性,而且還具有使學習者集中注意力,進行假設驗證和自學反思等調(diào)整自己學習策略的功能,從而提高使用語言的準確性(Swain,1985)??筛鶕?jù)語言學認知策略,發(fā)展學生語言智能。在訓練聽說讀寫等能力的同時,教師可多與學生進行交流、討論、總結(jié)等合作活動;鼓勵學生涉獵教材以外的資源,如詞典、英文報刊、圖書館資源、互聯(lián)網(wǎng)信息等,培養(yǎng)學生的資源策略。英語教師應結(jié)合學生的普遍特點與個體差異制定相應的教學策略,將科學的學習方法傳授給學生,教會學生how而不是簡單的what。同時注重語言輸出技能的培養(yǎng),幫助學生將輸入的知識合理恰當?shù)剌敵觥?/p>
3.3創(chuàng)建動態(tài)課堂教學模式,營造良好的二語習得環(huán)境
二語習得“環(huán)境論”認為,就某一生物的發(fā)展而言,更為重要的不是先天因素,而是后天的經(jīng)驗。“第二語言習得”就是克服舊的語言習慣(即母語)的干擾,培養(yǎng)新的語言習慣(即第二語言)的過程。(Krashen,1982)成功的語言習得在一定程度上取決于是否有一個良好的語言習得環(huán)境。對學生而言,課堂教學環(huán)境便是他們習得語言的重要環(huán)境。而此次調(diào)查結(jié)果顯示,受訪教師中依然有77.9%的教師在課堂上以講解為主,僅9.3%的教師安排課上活動。另外,受訪教師中使用多媒體,網(wǎng)絡等教學輔助設備的分別僅占29%和11%。在訪問中,有些教師坦言,即便使用多媒體等教學設備,也只是教師一邊帶領學生瀏覽課件,學生一邊手抄課件中的學習要點,多媒體輔助設備并沒讓課堂氛圍活躍,也沒幫助教師進行師生互動。
教師可在課堂上創(chuàng)設導入情境,巧設懸念,分組討論,這樣不僅可以引發(fā)學生強烈的求知欲望,又可調(diào)動學生主動學習的興趣,培養(yǎng)合作能力。也可利用視覺媒體——視頻錄像,課件及網(wǎng)絡資源,將時下最新的資訊與話題和課本有機結(jié)合,給學生直觀的感受和豐富的情境,將英語課堂與時代元素結(jié)合,有助于增強學生的求知欲。通過開發(fā)學生的視覺智能,語言智能,聽覺智能和合作智能,必將創(chuàng)造出輕松和諧的課堂氛圍,優(yōu)化課堂效果。北師大李聽薌教授說:“說的能力要在說的練習里來培養(yǎng)?!庇⒄Z教師可適當采用小組練習,角色表演等形式創(chuàng)設英語環(huán)境;可在學校開辦英語角,邀請外教,學者,成功人士等做嘉賓,帶動學生說英語用英語;定期舉辦英語類比賽:戲劇表演,英語演講等,帶領優(yōu)秀學生參加全省乃至全國的大型比賽。只有親身經(jīng)歷,學生才會在感知中掌握語言的精髓,才會張開嘴巴,大膽應用,敢于思考,扎實有效地掌握語言技能。
3.4變化教學評價方式,多種評價方式并舉
從調(diào)查數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn),受訪教師中有34%的教師認為測試是比較有效的教學方法,30%的受訪教師會把提問或測驗作為主要課堂活動。這樣的現(xiàn)象告訴我們,考試依然是目前多數(shù)初中英語教師喜歡采用的評價方式。但是,當學生對考試產(chǎn)生焦慮時,僅有10%的受訪教師會減少考試,35%的教師會找學生家長解決問題,30%的教師會耐心勸解學生??梢?,多數(shù)教師是無論如何都要將考試進行到底的。我們要大聲疾呼,現(xiàn)行的教學評價方式必須改革了,人們的普遍評價意識必須改變了。取而代之的應是,定量與定性相結(jié)合,定量采用等級制,定性采用評語制;診斷性評價,形成性評價與總結(jié)性評價相結(jié)合,階段測試與學期測試分配使用;教師評價與學生評價相結(jié)合,教師評價學生的課上表現(xiàn),學期成績等,學生互評學習表現(xiàn)及學習效果等。使用網(wǎng)絡評價,使學生看到的只是自己在全班或年級的排名及分數(shù),其他同學的排名又不外露,既能有效保護學生的自尊心,又能避免好學生差學生的自然分離,讓學困生擺脫自卑感。
3.5加強教師自身素質(zhì)的提高,努力適應學生的變化,融入可持續(xù)發(fā)展教學理念
搞好外語教育,教師自身素質(zhì)的提高是關鍵。二語習得研究認為,不能將教師只看作是專業(yè)知識的源泉和導師,教師的作用不僅是管理學生和評判他們的學習,教師還應該是輔助者,課堂活動的協(xié)商者,參與者和合作者及心理支持者。(Cook,2000)教師自身應加強對教育可持續(xù)發(fā)展的認識,真正做到教學的可持續(xù),幫助學生養(yǎng)成可持續(xù)學習的習慣。目前多數(shù)初中英語教師學歷水平不高,業(yè)務水平有限,應加強對第二語言認知策略的學習和研究;備課方式應多樣化,合作化,積極使用網(wǎng)絡更新自身知識以及對新事物的認識,為課堂教學不斷注入新鮮元素。
四、結(jié)束語
“授人以魚,只供一飯之需;授人以漁,終身受用不盡。”教育工作者,首先要幫助學生掌握持續(xù)學習的理念,將第二語言習得研究的教學策略應用于教學之中,為學生創(chuàng)設一個良好的語言學習環(huán)境,同時充分考慮學習者的情感因素,將科學的學習方法傳授給學生,這樣初中英語教學才會走出“死胡同”,才會與時俱進,真正擔起夯實基礎教育的任務,完成與高中階段英語教學的完美對接,最終讓學生學會終身學習,實現(xiàn)教育的可持續(xù)發(fā)展。
[1] 賈硯萍. 話輪轉(zhuǎn)換中的技巧與英語口語教學[J]. 外語界, 1995(3).
[2] 李哲. 第二語言習得研究[M]. 濟南: 山東大學出版社, 2000.
[3] 黃冰. 第二語言習得入門[M]. 廣州: 廣東高等教育出版社, 2004 .
關鍵詞:中小企業(yè);年金集合計劃;激勵導向
基金項目:本文是河南省教育廳2013年人文社會科學研究項目《基于激勵導向的中小企業(yè)年金集合計劃運作模式研究》(編號:2013-GH-078)的階段性研究成果
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
收錄日期:2014年4月5日
企業(yè)年金是我國養(yǎng)老保險制度改革體系中的重要組成部分,與基本養(yǎng)老保險及商業(yè)養(yǎng)老保險共同構成了養(yǎng)老保障體系的三大支柱。從國外的理論研究和實踐經(jīng)驗來看,雇主(企業(yè))為實現(xiàn)其經(jīng)營管理目標,通過向員工精心設計富有吸引力的企業(yè)年金保障項目,對吸引人才、穩(wěn)定員工隊伍、激發(fā)員工積極性、套牢企業(yè)核心人力資本等發(fā)揮著良好的作用。
一、年金集合計劃:中小企業(yè)的現(xiàn)實選擇
目前,我國中小企業(yè)在建立企業(yè)年金計劃的過程中,會面臨很多現(xiàn)實問題。由于可委托的企業(yè)年金基金數(shù)量較少,對于企業(yè)年金基金管理機構而言,沒有很強的吸引力,難以獲得比較優(yōu)惠的管理費率;中小企業(yè)的人員有限,具備企業(yè)年金相關專業(yè)知識的人員非常稀缺,通常不具備單獨成立企業(yè)年金理事會的條件,等等。這些現(xiàn)實情況都在一定程度上消減了中小企業(yè)建立年金計劃的積極性。如何解決中小企業(yè)面臨的這些問題呢?一個現(xiàn)實可行的辦法就是在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)以及中小企業(yè)較為密集的地區(qū),將符合條件的中小企業(yè)聯(lián)合起來舉辦年金集合計劃,這樣做有以下優(yōu)勢:
(一)年金集合計劃能有效降低單個中小企業(yè)建立企業(yè)年金計劃的成本,使中小企業(yè)建立企業(yè)年金計劃變?yōu)楝F(xiàn)實。區(qū)域性的多個中小企業(yè)的企業(yè)年金集合計劃,不僅體現(xiàn)在受托人的聯(lián)合上,更體現(xiàn)在企業(yè)年金計劃的合并上,它是一種成形的標準化產(chǎn)品,將原本由多個企業(yè)分散承擔的受托人義務由一個專設機構(企業(yè)年金聯(lián)合理事會)全權負責,減少了許多重復運作的環(huán)節(jié),中小企業(yè)在企業(yè)年金集合計劃備案后,只需填寫必要的申請表,就可以開始企業(yè)年金計劃的運作,而且還不需要專門抽調(diào)人員負責從企業(yè)年金計劃設立到管理運營的各個環(huán)節(jié),解決了中小企業(yè)專業(yè)人才缺乏的問題,為中小企業(yè)帶來極大的方便。
(二)年金集合計劃通過將同一地區(qū)多個中小企業(yè)的企業(yè)年金資金集合起來,形成大規(guī)模資金。這樣以來,不僅提升了企業(yè)年金集合計劃的市場談判地位,使得企業(yè)年金聯(lián)合理事會能以較低的管理費率聘請到相關的企業(yè)年金基金管理機構為其服務,而且還拓寬了企業(yè)年金基金的投資范圍,有助于投資管理人分散投資,降低企業(yè)年金基金的風險。隨著企業(yè)年金基金規(guī)模的增大,投資管理人在對投資工具的選擇上將更加靈活,有條件投資那些資金門檻要求高但收益率也較高的金融工具,從而獲得更高的收益率。
(三)在單個企業(yè)年金計劃運作模式下,企業(yè)一旦破產(chǎn),計劃隨即終止。但是在企業(yè)年金集合計劃的運作模式下,一個企業(yè)的破產(chǎn)只意味著該企業(yè)的繳費終止,并不會影響整個企業(yè)年金集合計劃的正常運營,企業(yè)年金集合計劃的受托機構繼續(xù)保管破產(chǎn)企業(yè)員工的企業(yè)年金賬戶,直到這些員工找到新的工作單位,從而避免了因中小企業(yè)生命周期短而給企業(yè)年金計劃造成的致命打擊。
(四)參與企業(yè)年金集合計劃的中小企業(yè)是通過地域聯(lián)系起來。受相同地理環(huán)境的共同影響,對企業(yè)年金計劃的需求具有一定的一致性,相同的地理環(huán)境有助于各個企業(yè)在建立年金集合計劃以后,保持密切的聯(lián)系,并根據(jù)當?shù)氐沫h(huán)境特點和員工需求,制定適合當?shù)靥厣钠髽I(yè)年金集合計劃。
二、中小企業(yè)年金集合計劃的激勵作用分析
企業(yè)年金集合計劃作為中小企業(yè)薪酬福利結(jié)構的一部分,可為中小企業(yè)提供一條長期有效的激勵途徑。越來越多的中小企業(yè)發(fā)現(xiàn),建立企業(yè)年金集合計劃增加了中小企業(yè)員工對將來的安全感和對企業(yè)的歸屬感,它不但是社會保障體系的重要部分,而且對員工也是一種長期有效的激勵手段,對于吸引人才、留住人才,增強中小企業(yè)的員工凝聚力,提高企業(yè)競爭力發(fā)揮重要作用。
(一)建立中小企業(yè)年金集合計劃,有利于樹立良好的企業(yè)形象,吸引和留住優(yōu)秀人才。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和知識經(jīng)濟的到來,越來越多的中小企業(yè)認識到,企業(yè)的競爭歸根結(jié)底最終是人的競爭。但是,伴隨著勞動人事制度改革的不斷深化,人才流動機制已逐步形成,企業(yè)有選擇人才的權利,個人也有擇業(yè)的自由,人才的合理流動已成為時代的潮流。因此,中小企業(yè)建立良好的員工福利保障制度,充分解決員工的醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷及死亡撫恤等問題,有利于落實人力資源管理制度,樹立良好的企業(yè)形象,增加市場競爭力,從而吸引優(yōu)秀人才加盟。同時,又切實保障了員工利益,穩(wěn)定了現(xiàn)有員工隊伍,增強了企業(yè)的凝聚力,調(diào)動了員工的積極性,對提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有積極的促進作用。
(二)中小企業(yè)根據(jù)員工的貢獻,設計具有差異性的企業(yè)年金集合計劃,有利于形成公平合理的分配制度,充分發(fā)揮員工的潛能。根據(jù)期望理論,當員工認為努力會帶來良好的績效評價時,他就會受到激勵進而付出更多的努力。在設計企業(yè)年金集合計劃時,中小企業(yè)可以充分利用年金保險的靈活性特點,打破傳統(tǒng)薪酬福利的“平均主義”原則,對于不同服務年限、不同職級、不同崗位、不同貢獻的員工提供不同的保障計劃,服務年限長、職級高、崗位技術含量高、貢獻大的員工的保障額度更高,保障計劃更全面;而服務年限短、職級低、崗位技術含量低、貢獻小的員工的保障額度較低,保障計劃較單一。建立差異化的企業(yè)年金集合計劃,可在中小企業(yè)內(nèi)部形成一種激勵氛圍,充分調(diào)動員工的工作積極性,發(fā)揮自身的最大潛力,為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。
(三)通過年金集合計劃中“權益歸屬”的設定,利用福利沉淀實現(xiàn)有效激勵,留住中小企業(yè)中的人才。很多企業(yè)在用高薪酬福利制度實現(xiàn)激勵的同時,用期權的形式作一些規(guī)定以起到留住人才、長期規(guī)劃的目的。在中小企業(yè)年金集合計劃中,設定權益歸屬方案,規(guī)定服務滿一定的年限后方可獲得相應的年金權益,與即時兌現(xiàn)的獎金福利相比,企業(yè)年金即使員工得到了鼓勵,又達到了類似期權的良好效果,而且操作上又比期權要簡單、方便得多。
三、發(fā)展中小企業(yè)集合年金計劃的障礙
企業(yè)集合年金計劃在中小企業(yè)吸引人才和穩(wěn)定高素質(zhì)員工方面發(fā)揮積極作用,但是中小企業(yè)在發(fā)展集合年金計劃上還存在許多障礙。
(一)中小企業(yè)建立的企業(yè)年金基金規(guī)模小,缺乏對基金管理機構的吸引力。例如,一家200人左右的小型企業(yè),每年的年金基金規(guī)模在100萬元左右,如果受托人按受托管理費最高限額0.2%收取管理費,每年的管理費用只有2,000多元,而基金管理機構的成本太高,要花費4~5個月的時間來完成從企業(yè)年金方案備案、管理人選擇、合同備案、計劃設立、開戶和投資準備,直到企業(yè)年金基金投入運作,這使得基金管理機構缺乏積極性。
(二)缺少針對性的制度設計,中小企業(yè)積極性不高。由于缺乏對基金管理機構的吸引力,中小企業(yè)的企業(yè)年金很難獲得企業(yè)年金基金管理機構比較優(yōu)惠的管理費率。中小企業(yè)的人員有限,具備企業(yè)年金相關專業(yè)知識的人員更少,通常不具備單獨成立企業(yè)年金理事會的條件。這些都在一定程度上削弱了中小企業(yè)建立企業(yè)年金計劃的積極性。
(三)中小企業(yè)委托的企業(yè)年金基金規(guī)模小,年金基金投資受限。首先,投資渠道有限,在基金投資方式上大多選擇存銀行、買國債等,或者是直接向保險公司購買企業(yè)補充養(yǎng)老保險,這樣所得收益有限。如果投資股票市場,則需要建立單獨的委托投資計劃,但建立單獨委托投資計劃的流程相對繁鎖、管理費率相對較高;其次,由于單個中小企業(yè)年金基金規(guī)模較小,也難以通過投資組合來有效分散風險。
四、基于激勵導向的中小企業(yè)年金集合計劃發(fā)展策略
發(fā)展適合中小企業(yè)參與的年金集合計劃對于提高我國中小企業(yè)年金計劃的整體覆蓋面,促進企業(yè)年金市場的發(fā)展,實現(xiàn)中小企業(yè)人力資源計劃的“金手銬”作用,構建多支柱養(yǎng)老保險體系具有重大意義。
(一)發(fā)揮金融機構在中小企業(yè)集合年金計劃發(fā)展中的作用。利用金融機構對于企業(yè)年金市場利益的追求來推動中小企業(yè)年金計劃的建立與發(fā)展,是促進我國中小企業(yè)集合年金制度發(fā)展的關鍵。為解決受托人“空殼化”問題,可建立受托人“捆綁模式”,即在選擇集成信托作為中小企業(yè)集合年金計劃的選擇模式中,將受托人和年金市場的其他角色捆綁在一起。這種集成信托計劃將有效解決受托人實際地位偏弱的情況,讓外部受托人有更多的動力來設計多樣化的集合年金產(chǎn)品,從而使集成信托計劃對中小企業(yè)更具吸引力。另外,通過托管銀行的密布營業(yè)網(wǎng)點對中小企業(yè)進行集合年金計劃的宣傳,也是促進中小企業(yè)年金集合計劃發(fā)展的策略。
(二)健全中小企業(yè)集合年金的相關法規(guī)。要盡快出臺針對中小企業(yè)集合年金計劃的法律法規(guī),制定有關集合年金的監(jiān)管規(guī)范,明確各監(jiān)管主體的地位及監(jiān)管職責。同時,完善與集合年金計劃密切相關的其他法規(guī)。例如,放開受托管理費率的限制,使受托人的收益與所承擔的責任相符合;制定有關企業(yè)年金管理機構的市場行為規(guī)則、機構準入規(guī)則和企業(yè)年金從業(yè)人員管理的執(zhí)業(yè)規(guī)范。此外,提高企業(yè)年金法規(guī)的立法層次以避免各部門的立法沖突也是必要的。
(三)制定針對中小企業(yè)集合年金的統(tǒng)一稅收優(yōu)惠政策。首先,規(guī)范和統(tǒng)一各試點地區(qū)在實際操作過程中的稅收優(yōu)惠率,將避免企業(yè)年金稅收優(yōu)惠水平相差過大的局面;其次,提高稅收優(yōu)惠水平可參照西方國家普遍采取EET的征稅模式,即對企業(yè)、員工繳費和年金資產(chǎn)投資收益免稅,在員工待遇領取環(huán)節(jié)實行差別稅率,降低部分中低收入員工的個人所得稅率。
(四)完善中小企業(yè)集合年金監(jiān)管體系。一是成立專門的、獨立的政府監(jiān)管部門,建立起協(xié)同監(jiān)管機制,明確劃分各監(jiān)管機構的權限和責任,加強各監(jiān)管機構之間的溝通、協(xié)調(diào)與合作;二是嚴格設置集合年金基金管理機構準入門檻,加強信息披露制度的建設,促進基金規(guī)范化運作;三是加強委托人對集合年金管理機構的監(jiān)管,成立由中小企業(yè)代表和員工代表組成的委托人聯(lián)合會,在聯(lián)合會中引入專業(yè)人士,共同實行對受托人等集合年金管理機構的有效監(jiān)督。當然,企業(yè)年金的私部門性質(zhì)決定了其政府監(jiān)管不能干擾企業(yè)年金市場的正常發(fā)展,因此除了政府部門的監(jiān)管工作外,監(jiān)管體系的完善還依賴于企業(yè)年金市場運營主體“聲譽激勵”機制的建立和獨立中介機構外部監(jiān)督作用的進一步強化。
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[關鍵詞]戰(zhàn)略;營銷管理;構建戰(zhàn)略
營銷管理形式因為具備戰(zhàn)略特點更符合現(xiàn)代化營銷工作的發(fā)展,因此逐漸成為現(xiàn)代化營銷管理工作的主要形式。而隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場競爭越發(fā)激烈,對很多企業(yè)而言,如何實施有效的市場營銷工作成為一項重要的問題。通過實踐調(diào)查分析可知,企業(yè)在拓展新市場和獲取新客戶的工作中存在一定問題,特別是在現(xiàn)階段網(wǎng)絡市場不斷拓展的背景下,此時就需要企業(yè)引用戰(zhàn)略營銷管理形式提出全面的工作方案,構建符合新時展需要的營銷形式。
一、戰(zhàn)略營銷的特點
戰(zhàn)略營銷既是一種戰(zhàn)略模式也是一種新的管理觀念,即它是一種營銷的觀念和實踐操作形式,具備民主性、戰(zhàn)略性和競爭性等特點。與傳統(tǒng)營銷工作相比存在本質(zhì)上的區(qū)別,其中主要展現(xiàn)為以下幾點:1.營銷理念的深化。戰(zhàn)略營銷會將影響觀念落實到企業(yè)的各個部門當中,這是傳統(tǒng)意義上營銷工作的產(chǎn)品、價值以及渠道、終端等四個理念難以達到的效果。2.決策層次的優(yōu)化。戰(zhàn)略營銷中整體企業(yè)是依據(jù)營銷為重點實施的,需要構建全面的市場營銷系統(tǒng)和管理步驟,認識到營銷決策的中心、方案等工作內(nèi)容受到生產(chǎn)、營銷以及產(chǎn)品研究、市場、財務等部門的影響,還要注重企業(yè)自身與外界的合作和發(fā)展。3.營銷重點的差異性。(1)戰(zhàn)略營銷關注調(diào)節(jié)戰(zhàn)略定位、管理目標以及領導水平等工作,促使以方案、管理以及反饋等工作為根本的營銷逐漸向戰(zhàn)略營銷的方向轉(zhuǎn)變;(2)從以往零散化的戰(zhàn)略營銷工作向系統(tǒng)化的戰(zhàn)略營銷工作轉(zhuǎn)變;(3)優(yōu)化傳統(tǒng)意義上以價格為導向的形式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉w價值鏈為激勵系統(tǒng)的營銷形式。4.戰(zhàn)略決策理念的區(qū)別。戰(zhàn)略營銷的方案對企業(yè)未來的發(fā)展有一定的影響,很多理念都要認識到營銷工作所處環(huán)境的特點,也要依據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展情況設計全面的方案,從而確保企業(yè)的目標和資源與企業(yè)外界環(huán)境相符。5.以顧客滿意為發(fā)展使命。戰(zhàn)略營銷提出,競爭的優(yōu)勢在于消費者的滿意程度,由此銷售工作者需要提供消費者所需的各項經(jīng)營活動,將顧客的續(xù)期與組織的服務方案過程整合到一起,了解消費者對產(chǎn)品屬性的認識,將其轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品設計和生產(chǎn)方向,全面研究消費者滿意程度需要具備的能力[1]。
二、戰(zhàn)略營銷管理工作中存在的問題
企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新是我國經(jīng)濟體制改革和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。在改革背景下,我國的經(jīng)濟水平在持續(xù)上升,綜合國力在不斷增強,企業(yè)在戰(zhàn)略營銷管理工作中得到了一定發(fā)展,并結(jié)合時展的需求,開始推廣戰(zhàn)略營銷管理工作。但在實際發(fā)展中依舊存在很多急需整改的問題,其中主要分為以下幾點:1.營銷理念需要加以提升。隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,買方市場的構建,企業(yè)需要以消費者需求設計營銷方案進行產(chǎn)品銷售工作。但是我國市場發(fā)展中,企業(yè)因為受到傳統(tǒng)意義上“好馬不怕路遙遠”理念的影響,導致大部分企業(yè)管理者認為只要產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越,就可以占據(jù)重要的市場地位。但是現(xiàn)階段的市場是買方市場,企業(yè)需要全面調(diào)查研究市場發(fā)展方向,不斷優(yōu)化產(chǎn)品銷售方案,以此為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)[2]。2.銷售方案需要整改。企業(yè)在發(fā)展中,也累積了一定的銷售和經(jīng)驗,在增強企業(yè)競爭水平中占據(jù)重要的影響力,但是因為戰(zhàn)略營銷形式不夠全面,導致在市場拓展、信息反饋以及市場需求中逐漸涌現(xiàn)出更多的問題。同時,大部分企業(yè)對營銷形式的內(nèi)涵了解不多,還有企業(yè)在引用網(wǎng)絡技術獲取信息資源時過于被動化,更愿意選擇引用以往的經(jīng)驗和工作形式。上述問題都表明企業(yè)與現(xiàn)階段市場發(fā)展脫節(jié),觀念過于老套,應用的銷售形式難以符合市場發(fā)展需求,會影響企業(yè)未來發(fā)展的效率和質(zhì)量。由此,需要關注企業(yè)銷售工作者的團隊構建工作。現(xiàn)階段,企業(yè)很少關注此項工作,相關的銷售工作者大都是做宣傳、跑業(yè)務,導致工作者在實踐中缺少專業(yè)化的市場營銷理論知識和操作經(jīng)驗,難以影響之后的企業(yè)市場營銷活動。究其根本,是因為企業(yè)沒有構建合理的人才引進和培育方案,更沒有提出全面的管理方案[3]。3.營銷創(chuàng)新的意識不強,營銷戰(zhàn)略缺少理性特點。我國很多企業(yè)都具備勞動密集、技術資本含量低等特點,實際獲取的效益非常低。隨著大量企業(yè)進入到市場發(fā)展中,致使商品的供應數(shù)量越來越多。為了獲取更多的發(fā)展效益,企業(yè)產(chǎn)生了非常激烈的價格競爭,這樣導致企業(yè)獲取的效益越來越低。因此,在這一背景下,企業(yè)更多的是要選擇持續(xù)創(chuàng)新。同時,因為缺少理性化的營銷戰(zhàn)略方針,導致企業(yè)就算想要發(fā)展,但是在不斷優(yōu)化的市場環(huán)境中,依舊選用以往的銷售方案。很多企業(yè)不具備落實差異化戰(zhàn)略的資源條件,卻依舊在推廣多樣化的發(fā)展方針,這樣會導致企業(yè)實際發(fā)展水平越來越低。由此,企業(yè)需要認識到理性營銷戰(zhàn)略的重要性,并結(jié)合自身發(fā)展情況提出有效的營銷戰(zhàn)略方針[4]。
三、戰(zhàn)略營銷管理系統(tǒng)的構建
(一)優(yōu)化營銷觀念
營銷觀念對企業(yè)戰(zhàn)略營銷工作中獲取的效益、營銷理念以及營銷內(nèi)容等都有一定的影響作用,構建正確的營銷觀念對企業(yè)的合作和發(fā)展而言都是至關重要的,且有助于指導企業(yè)構建現(xiàn)代化發(fā)展的戰(zhàn)略營銷管理系統(tǒng)。由此,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)意義上的發(fā)展理念,向著以市場為中心、以消費者為重點的戰(zhàn)略營銷觀念的方向全面發(fā)展,從基礎上優(yōu)化企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)濟效益。企業(yè)要正確引用營銷職能,結(jié)合各個部門的發(fā)展需求提出相對應的系統(tǒng),從而科學、及時的調(diào)節(jié)企業(yè)活動。同時,科學掌控企業(yè)具備的各項資源,達到資源共享化和優(yōu)勢互補的發(fā)展特點,從而優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略營銷工作的平穩(wěn)性。除此之外,調(diào)節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng),結(jié)合市場、客戶以及企業(yè)等方面的關系構建管理系統(tǒng),將管理工作落實到現(xiàn)實工作中,從而達到營銷效益最大化的工作目標。
(二)整改營銷戰(zhàn)略
企業(yè)在設計戰(zhàn)略營銷階段時,沒有提出相對應的戰(zhàn)略營銷理念,也就是沒有將市場需求、可續(xù)需求以及企業(yè)需求、營銷內(nèi)容全面整合到一起,這樣會阻礙企業(yè)現(xiàn)代化構建工作的發(fā)展。由此,企業(yè)需要構建合理的戰(zhàn)略營銷理念,有助于優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略營銷系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)濟效益和社會效益,整改企業(yè)戰(zhàn)略營銷管理工作的方案和目標。一方面,企業(yè)需要依據(jù)市場、消費者以及企業(yè)等方面的需求提出相對的戰(zhàn)略營銷理念,另一方面,要結(jié)合時展特點,不斷調(diào)節(jié)企業(yè)發(fā)展情況,依據(jù)企業(yè)發(fā)展中遇到的問題,明確未來發(fā)展的方向。同時,要全面整合現(xiàn)階段發(fā)展目標下存在的各項銷售理念,從基礎上整改營銷方案[5]。
(三)構建營銷組織
在構建戰(zhàn)略營銷管理系統(tǒng)時,需要不斷優(yōu)化管理組織決策水平和信息系統(tǒng),結(jié)合內(nèi)容調(diào)節(jié)組織結(jié)構。一方面,構建終端銷售組織,且在銷售階段通過劃分各個營銷管理結(jié)構的層次來落實各項管理工作,通過終端管理者實施營銷管理工作,進而全面管理營銷工作。同時,需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求和市場規(guī)定,對企業(yè)內(nèi)部組織實施拓展或是劃分,有效優(yōu)化各項組織的職能,保障組織內(nèi)容整合企業(yè)現(xiàn)代化建設工作。另一方面,構建區(qū)域化營銷組織是以企業(yè)構建平臺組織形式進行操作,結(jié)合這一平臺組織對相關營銷范圍的各項營銷活動實施監(jiān)管工作,其中包含了區(qū)域管理者、總部管理者等。只有構建全面而有效的營銷組織,明確組織各項工作的職責和內(nèi)容,才能更好實現(xiàn)預期設定的企業(yè)戰(zhàn)略營銷管理工作。
(四)改善客戶服務內(nèi)容
要結(jié)合客戶市場服務理念全面整改各項服務,構建具備全面性和系統(tǒng)性的營銷系統(tǒng),從而構建以客戶需求為基礎的市場銷售系統(tǒng)。關注消費者的需求,有方向的設計新產(chǎn)品,在產(chǎn)品設計階段整合客戶價值和銷售理念,促使消費者需求與企業(yè)銷售系統(tǒng)得以全面整合,實現(xiàn)服務效益的最大化。要想正確掌控消費者理念和服務優(yōu)越性,需要進行兩方面的工作,一方面要加大研究者與市場銷售者的交流,優(yōu)化研究者的市場觀念,促使研究、產(chǎn)品以及銷售工作一體化發(fā)展,提升產(chǎn)品的銷售速度;另一方面,企業(yè)的銷售工作者需要實施有效的市場調(diào)查工作,認識到消費者的購買方向,以此為設計優(yōu)質(zhì)的銷售內(nèi)容提供依據(jù)。在設計戰(zhàn)略營銷管理系統(tǒng)中,整改服務理念,改善消費者與銷售之間的關系是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容[6]。
四、結(jié)束語
總而言之,對營銷管理工作的根本而言,是結(jié)合市場需求實施管理,并對目標客戶群體的需求和特點進行調(diào)查研究。企業(yè)在發(fā)展中需要結(jié)合市場需求和經(jīng)濟發(fā)展特點,構建合理的戰(zhàn)略營銷理念,不斷優(yōu)化自身的營銷形式、銷售人才以及創(chuàng)新能力等,從而獲取全新的發(fā)展市場,增強企業(yè)的銷售能力和經(jīng)濟效益,為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標奠定基礎。
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摘要:現(xiàn)代企業(yè)管理隨著經(jīng)濟與社會的深入發(fā)展,已經(jīng)開始越來越重視突出“以人為本”的管理理念,突出人才的重要作用,強調(diào)人才對企業(yè)發(fā)展的重要貢獻。本文在此背景下提出新形勢下人力資源管理戰(zhàn)略研究與分析,通過對現(xiàn)代企業(yè)管理中的人力資源管理戰(zhàn)略進行分析,提出有針對性地推動人力資源管理深入發(fā)展的相關對策建議。
關鍵詞:新形勢 人力資源 戰(zhàn)略管理
一、人力資源管理與戰(zhàn)略管理
人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,是推動企業(yè)實現(xiàn)自身發(fā)展的重要動力。由于人的各項活動構成了管理的主體,也構成了管理活動的重要監(jiān)督者,因此必須要充分重視人力資源的管理,將人分配到最合適的位置,才能最大限度地發(fā)揮人的才能,使企業(yè)內(nèi)各項工作達到最好的效果。
企業(yè)戰(zhàn)略管理主要是指在動態(tài)變化的外部經(jīng)營環(huán)境中,如何使企業(yè)保持一種持續(xù)的競爭優(yōu)勢的管理模式,戰(zhàn)略管理是隨著人力資源管理與現(xiàn)代企業(yè)管理而提出來的。
二、現(xiàn)階段人力資源管理的問題分析
1.人力資源管理的投資與開發(fā)理念問題?,F(xiàn)階段很多企業(yè),尤其是一些中小企業(yè)在人力資源管理投資方面存在資金少且投資規(guī)模小等問題,導致企業(yè)人才理念淡薄,人力資源管理陷入困境。中國人力資源的數(shù)量相對較多,其整體素質(zhì)都比較低,但人的潛能決定了人要靠開發(fā)與投資才能充分實現(xiàn)人力資源管理的優(yōu)勢,而很多企業(yè)正是缺乏這種投資理念,忽略對人的潛能的開發(fā),也不重視對員工的培訓,導致人力資源管理問題重重。
2.人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的斷裂。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是實現(xiàn)并且引導企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標并有效適應外界不斷變化的復雜環(huán)境的管理理念。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中,傳統(tǒng)的人力資源管理主要是對員工制定工資分配方案機制以及員工的晉升與培訓等,并沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際進行統(tǒng)一有效的規(guī)劃,也缺乏必要的激勵措施,因此很難最大限度地開發(fā)人的潛能,以最大化地實現(xiàn)企業(yè)目標。很多企業(yè)并沒有將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理結(jié)合起來,沒有合理的人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃,導致人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的斷裂,不能充分實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
3.企業(yè)文化建設中人力資源戰(zhàn)略成分不足。企業(yè)文化建設主要是企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的基本價值理念與行為規(guī)范,其在很大程度上影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與競爭優(yōu)勢?,F(xiàn)階段很多企業(yè)都沒有將企業(yè)文化建設納入到人力資源管理體系中,因此企業(yè)文化的導向功能、動力功能與凝聚功能都不能很好地發(fā)揮出來,職工也缺乏必要的責任感、使命感與歸屬感,導致企業(yè)經(jīng)營目標難以實現(xiàn)。
三、如何推動人力資源管理戰(zhàn)略的深入發(fā)展
1.不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營與管理理念。傳統(tǒng)的經(jīng)營與管理理念對人力資源投資力度相對較少,因此要不斷改革傳統(tǒng)經(jīng)營理念,提倡現(xiàn)代化的人事管理,強調(diào)“以人為本”的經(jīng)營管理理念?,F(xiàn)代化的人力資源管理戰(zhàn)略一方面強調(diào)人是生產(chǎn)投入的重要因素,同時還強調(diào)人是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要資源,因此要對人才進行合理的控制與培養(yǎng),才能保證其為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益與社會效益。另一方面還需要充分重視人才的培養(yǎng)與發(fā)展,企業(yè)要為員工提供盡可能豐富的物質(zhì)與精神生活空間,充分發(fā)揮員工的專長。人力資源管理的重點也應該放在對員工的激勵與培訓方面,以最大限度地發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性,進而推動企業(yè)的持續(xù)與深入發(fā)展。
2.突出強調(diào)人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的內(nèi)涵關系。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)全局發(fā)展過程中的一項重要內(nèi)容,包括企業(yè)的發(fā)展目標與發(fā)展方向,同時也包括企業(yè)的戰(zhàn)略競爭機制以及生產(chǎn)營銷開發(fā)、人力資源開發(fā)等具體的職能性戰(zhàn)略。因此,需要將人力資源戰(zhàn)略納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中,突出強調(diào)兩者之間的內(nèi)涵性關系,將人力資源管理上升一個高度,重視人力資源管理過程中的人才開發(fā)、培訓、晉升、激勵等環(huán)節(jié)與因素,制定出適合企業(yè)自身長遠發(fā)展的、具體的人力資源管理戰(zhàn)略,以推動企業(yè)實現(xiàn)自身的持續(xù)與深入發(fā)展。
3.重視企業(yè)文化建設,推動企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的發(fā)展。企業(yè)文化建設是推動企業(yè)未來發(fā)展的重要影響因素,但企業(yè)的文化建設不是一蹴而就的,需要一個過程。企業(yè)文化建設如果不到位,很容易導致企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營目標與職工的意識相悖。企業(yè)文化建設的重要性在于其能夠有效地發(fā)揮員工的工作積極性以及員工的智力與能力來為企業(yè)服務,企業(yè)文化建設是人力資源戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容,是企業(yè)的無形資產(chǎn)。近些年以來,企業(yè)文化建設已經(jīng)越來越受到企業(yè)管理者的重視,企業(yè)文化建設作為人力資源管理的重要內(nèi)容開始發(fā)揮其關鍵性作用,企業(yè)管理者也開始將一些優(yōu)秀的管理理念與行為方式整合到員工管理中,實現(xiàn)文化建設與人力資源管理的融合,進而促進企業(yè)實現(xiàn)深入發(fā)展。
參考文獻
文化管理是遼寧老字號企業(yè)發(fā)展的必然選擇
民族文化深刻影響企業(yè)文化,中國必須基于自己的傳統(tǒng)與國情,探索有中國特色的管理方式和經(jīng)濟體制,這樣才可能順利實現(xiàn)現(xiàn)代化。許多老字號企業(yè)經(jīng)過百余年的發(fā)展,形成了深厚的歷史文化底蘊,如錦州小菜始創(chuàng)于清朝康熙年間,距今已有三百多年的歷史,系皇家貢品而聞名于世。乾隆皇帝東巡祭祖途徑錦州品嘗什錦小菜時贊不絕口,并揮筆寫下對聯(lián):“名震塞外九百里,味壓江南十三樓”,橫批:“什錦小菜”。這一歷史故事,使什錦小菜成為歷史文化產(chǎn)品,并賦予錦州小菜老字號深刻的文化內(nèi)涵。老字號企業(yè)同時也固化了一些工作方式和慣性思維,在這里面有些因素曾經(jīng)極大地促進了企業(yè)的發(fā)展和進步,但在新的發(fā)展時期,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的波動一時影響了員工的士氣,基礎管理薄弱環(huán)節(jié)的存在制約了企業(yè)向更高層級邁進的步伐,隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量、安全、質(zhì)量和技術要求不斷提升,現(xiàn)代企業(yè)制度改革的深入推進和同類行業(yè)的快速發(fā)展,對一些老字號企業(yè)的人才隊伍、技術力量、管理模式等方面都提出了新的要求,因此,利用文化的力量增強老字號企業(yè)對內(nèi)外環(huán)境的適應性,提升企業(yè)核心競爭力,從而有力支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn),在現(xiàn)階段顯得尤為重要,文化管理已成為老字號企業(yè)向前、向上發(fā)展的必然選擇。傳統(tǒng)價值與現(xiàn)代價值觀念的碰撞,固步自封的老字號的舊俗和做法必然會被新的時代所淘汰,許多遼寧老字號企業(yè)沒有建立企業(yè)文化,有的只是借助老字號的品牌打出廣告,招攬顧客,而沒有從跟本上建立真正的老字號文化管理模式,這導致許多老字號無法持續(xù)發(fā)展。
遼寧老字號企業(yè)文化管理思路
遼寧老字號企業(yè)實行文化管理需要回答兩個問題:一個是要弄清楚應該構建什么樣的文化理念體系,既能符合現(xiàn)代人生活實際,又能有效推動戰(zhàn)略;另一個是要想清楚企業(yè)文化如何轉(zhuǎn)化為行為,即文化管理實踐的路徑和方法。要回答這兩個問題,就要圍繞文化、戰(zhàn)略與管理這三個關鍵點展開。文化,是人類在其社會歷史發(fā)展中不斷創(chuàng)造、總結(jié)、積累下來的物質(zhì)財富與精神財富的總和。因此,文化是一種歷史現(xiàn)象,是歷史發(fā)展的體現(xiàn)。文化是企業(yè)共享的感受、認識和思考問題的基本假設,包括什么是真實的、什么是好的、如何對待他人、如何處理人際關系、如何工作等基本層面。基本假設多種多樣,選擇哪種假設,必須與外部功能聯(lián)系起來。因此,老字號企業(yè)構建的企業(yè)文化理念,必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配,通過戰(zhàn)略為文化理念定向,使文化理念滿足和支撐戰(zhàn)略的發(fā)展?;趹?zhàn)略構建出系統(tǒng)的文化理念之后,就進入了文化落地階段。在這一階段,除借助培訓、活動等方式加強員工對文化的認知與認同外,還要為文化找到一個粘著點,這個粘著點就是管理行為,包括具體的管理策略、制度與流程等。在這個階段,企業(yè)需要基于文化理念評估管理行為,即采取的管理行為是否與文化理念一致。如果一致,那么就擁有一個符合文化的管理環(huán)境。管理環(huán)境會引導、固化員工的行為,促使員工做出符合老字號文化理念的行為。如老邊餃子館始建于1829年,至今已有170多年的悠久歷史,如今老邊餃子館建立了現(xiàn)代企業(yè)管理體制,挖掘企業(yè)文化內(nèi)涵,不斷開拓連鎖經(jīng)營,經(jīng)營網(wǎng)點遍布全國各地,并延伸到韓國、日本等東南亞國家和地區(qū)。并不斷創(chuàng)新,成為融精美造型與醇厚口味一體的、有著深厚飲食文化底蘊的餃子精品。為了保證文化落地的有效性,還需要不斷評估,使戰(zhàn)略、管理、文化形成一個互相聯(lián)動、持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)過程。在戰(zhàn)略既定的條件下,關鍵評估點有兩個:一個是文化理念與管理行為的一致性;一個是管理行為與戰(zhàn)略發(fā)展的配適性。簡單說就是看管理行為是否符合老字號文化,管理行為是否對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有價值。通過構建文化體系、文化融入管理、進行監(jiān)測評估等文化管理實踐,將進一步統(tǒng)一員工的思想和理念,統(tǒng)一各部門、組織和全員的行為,保障企業(yè)文化體系正確、有效運行。