電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) B2C 物流配送

電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，使商品交換的速度和效率都發(fā)生了極大的變化。事實上，一切交換活動的最終完成，都必須落實在實體物資的傳遞和送達(dá)這一過程，即物流配送活動。電子商務(wù)的物流配送具有地域范圍廣、批量小、種類繁多的特點，較難形成有規(guī)模的配送量，由此造成配送任務(wù)復(fù)雜，成本居高不下。因而，作為電子商務(wù)企業(yè)如何選擇合適的物流配送模式來快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度，實現(xiàn)高效率、低成本的物流配送目標(biāo)是亟待解決的問題。

一、“鼠標(biāo)”加“車輪”的網(wǎng)絡(luò)銷售模式

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展、金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，以及信息安全保密體制的改進(jìn)，消費者網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動形式也得到了迅速發(fā)展。中投顧問《2010-2015年中國快遞業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》顯示，2009年我國B2C網(wǎng)購銷售額就超過2500億元。

王之泰在文獻(xiàn)中指出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和物流造就了電子商務(wù)，他把電子商務(wù)與配送的關(guān)系表示為“電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+物流配送”，并形象地將電子商務(wù)表示為“鼠標(biāo)+車輪”的模式。B2C是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種B2C模式交易方主要由S（供應(yīng)商）、B（網(wǎng)上商家）、C（客戶）和L（物流公司）組成。

目前的卓越亞馬遜，淘寶網(wǎng)，京東商城等均采用這種模式。具體表述為電子商務(wù)企業(yè)是提供信息的一個平臺，它從生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)商手中買到商品，通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品銷售給客戶；而顧客根據(jù)自己的喜好，在互聯(lián)網(wǎng)上購買所需商品，雙方通過一定的支付手段進(jìn)行網(wǎng)上結(jié)算。電子商務(wù)企業(yè)一般不直接參與物流活動，而是讓專業(yè)的物流公司按照客戶的要求送貨和代收貨款。這一過程也是信息流、商流、資金流、物流的有機結(jié)合(見下圖)。其中的信息流、商流、資金流可以通過點擊鼠標(biāo)在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)信息傳遞或者所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，這被人們形象地概括為“鼠標(biāo)”；而“車輪”便是電子商務(wù)中的物流。

二、物流配送對B2C電子商務(wù)企業(yè)的重要性

1.物流配送是電子商務(wù)企業(yè)的必要環(huán)節(jié)

一個完整的電子商務(wù)購物流程，是商流、物流、信息流、資金流的結(jié)合。當(dāng)消費者在網(wǎng)上下載訂單后，只是完成了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但交易活動并沒有完成，只有通過物流配送，將商品真正送到消費者手中，交易活動才算最終完成。

2.物流配送可以提高企業(yè)的核心競爭力

顧客從網(wǎng)上下載訂單到收到商品，這一過程都是顧客的消費體驗，其中每一個環(huán)節(jié)都關(guān)系到商家在消費者心中的形象。卓越亞馬遜曾對影響消費者網(wǎng)購的因素做過調(diào)查，結(jié)果顯示，網(wǎng)站產(chǎn)品的豐富性為消費者考慮的首要因素；而商品的價格是否合適、能否快速準(zhǔn)確或適時地收到貨物分別排在第二和第三?？梢哉f，可靠優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)是B2C網(wǎng)站除價格外的第二個競爭力所在。

3.物流配送為消費者提供增值服務(wù)

電子商務(wù)企業(yè)中有一些是服裝網(wǎng)站企業(yè)，其售后服務(wù)一直是此類電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的軟肋，由于消費者無法親身感受和現(xiàn)場體驗，因而對產(chǎn)品質(zhì)量存在顧慮。為了消除消費者網(wǎng)上購買服裝的擔(dān)憂，有的網(wǎng)站提出了可以在配送環(huán)節(jié)采用先驗貨、試穿再確認(rèn)收貨的方式。

三、我國B2C電子商務(wù)企業(yè)的主要配送模式

目前，我國B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送主要采用兩種模式：第一，企業(yè)自建物流配送模式。第二，第三方物流企業(yè)配送模式。也有部分企業(yè)采用自營配送與第三方物流企業(yè)配送相結(jié)合的方式。B2C電子商務(wù)企業(yè)由于其發(fā)展規(guī)模、程度及物流配送量等各不相同，因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況選擇合適的配送模式。

1.企業(yè)自建物流配送模式

自建物流配送模式是指企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模、物流配送量等多方面因素，在適合的地點建造一個或多個配送中心或配送點，構(gòu)建配送網(wǎng)絡(luò)體系來完成企業(yè)的物流配送活動。自建物流有利于企業(yè)對銷售渠道的控制，精準(zhǔn)把握消費者需求，保證供貨的及時性、準(zhǔn)確性以及顧客服務(wù)質(zhì)量。但自營物流模式也存在以下三方面的問題：

（1）企業(yè)自建物流配送體系需要物流信息系統(tǒng)、物流硬件設(shè)施設(shè)備及物流人力資本等各方面的支出，這必然會減少企業(yè)對核心業(yè)務(wù)的投入，削弱企業(yè)的市場競爭能力。

（2）由于我國地域遼闊，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各地區(qū)網(wǎng)購消費水平也不同，使得企業(yè)事先難以確定各地區(qū)的配送中心、配送點及配送人員的數(shù)量、規(guī)模。如果人員配備不足，設(shè)施投入有限，則無法滿足消費者“即購即得”的購物心理。反之則會增加企業(yè)的成本投入。

（3）B2C電子商務(wù)企業(yè)如果因其物流服務(wù)的需要而涉足物流領(lǐng)域，將面臨經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的巨大差異的挑戰(zhàn)，畢竟電子商務(wù)的信息業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)是截然不同的。此外，龐大的物流人員隊伍也將增加企業(yè)的管理難度。

2.第三方物流企業(yè)配送模式

第三方物流配送模式是指除供需雙方以外的第三方來提供物流配送業(yè)務(wù)的運作模式。電子商務(wù)企業(yè)通過契約或合同的方式，將企業(yè)的部分或全部的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司來完成，這樣有利于電子商務(wù)企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)，從而增強競爭力。采用第三方物流配送模式的優(yōu)勢是電子商務(wù)企業(yè)可以避免因自建物流配送體系而需投入的大量資金。企業(yè)將部分或全部物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，便于集中人力、物力、財力發(fā)展自身的核心業(yè)務(wù)。但借助第三方物流企業(yè)也存在以下三方面的問題：

(1)盡管我國目前物流企業(yè)數(shù)量較多，但多數(shù)仍處于從傳統(tǒng)的“類物流”企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程，總體表現(xiàn)為實力小，運作不規(guī)范，缺乏專業(yè)的管理與運作經(jīng)驗，物流配送成本高，難以為電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的物流配送保障。

(2)目前我國第三方物流企業(yè)大多只能為客戶提供一定區(qū)域范圍內(nèi)的配送服務(wù)，為了滿足遍布全國消費者網(wǎng)絡(luò)購物的需要，不得不通過和數(shù)十家第三方物流企業(yè)合作來完成。過多的第三方物流企業(yè)的參與，增加了電子商務(wù)企業(yè)的管理難度。

(3)在網(wǎng)上購買商品，如果消費者選擇“貨到付款”方式，送貨員在送貨的同時需要代收貨款，然后由物流公司集中轉(zhuǎn)交回網(wǎng)站。在這個過程中，存在一定的風(fēng)險，一方面可能造成貨款的損失，另一方面將延緩網(wǎng)站資金回流的速度，影響網(wǎng)站的正常經(jīng)營。

四、B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送的解決對策

基于自建物流配送模式和第三方物流企業(yè)模式各自的優(yōu)缺點，以及目前在我國的發(fā)展現(xiàn)狀，本文在對上述兩種物流配送方式分析的基礎(chǔ)上，提出以下建議。

1.企業(yè)自建配送體系與物流配送外包相結(jié)合

2010年下半年以來，快遞公司頻頻出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象，快遞變成慢遞，服務(wù)質(zhì)量屢遭消費者抱怨。由于我國第三方物流發(fā)展相對滯后，使得電子商務(wù)企業(yè)難以實現(xiàn)僅靠第三方物流獲得滿意的服務(wù)。鑒于此，部分實力雄厚，業(yè)務(wù)量大的企業(yè)選擇自建物流體系。但要完全依靠自建物流去解決配送問題也不現(xiàn)實，畢竟資金投入還是一大難題。因此，企業(yè)可以采用自建配送體系加外包的方式去解決配送問題。比如企業(yè)自建配送中心，對于中心輻射范圍內(nèi)的客戶采用企業(yè)自營配送的方式，而對于離配送中心較遠(yuǎn)的區(qū)域采用外包給第三方物流企業(yè)的方式。當(dāng)然，這種方式并不是適合所有的電子商務(wù)企業(yè)，因為自建配送體系的資金投入對于規(guī)模小，剛起步的企業(yè)來說仍是沉重的負(fù)擔(dān)，而且也會因自身物流量的不穩(wěn)定導(dǎo)致配送成本的增加。

2.電子商務(wù)企業(yè)需增進(jìn)與第三方物流公司的合作

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭的優(yōu)勢不再是企業(yè)自擁資源的多少，而在其能整合、協(xié)調(diào)多少社會資源。從長期發(fā)展來看，B2C電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)注重與第三方物流企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及信息系統(tǒng)之間的整合，從更高層次上實現(xiàn)商流、物流、信息流的共享。2010年，隨著訂單量大幅增加，阿里巴巴面對龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模，在暫時無力自建物流隊伍的情況下采用了“股權(quán)+業(yè)務(wù)”的方式入股星辰急便。其旨意就在于通過與合作伙伴緊密的合作來共同創(chuàng)造、發(fā)展符合消費者需要的針對電子商務(wù)整個流程的物流服務(wù)。

五、結(jié)語

目前，物流配送是制約我國B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，第三方物流發(fā)展的滯后使我國B2C電子商務(wù)企業(yè)有自建物流配送體系的需要，但從國外研究和實際運作情況來看，第三方物流配送是電子商務(wù)物流配送的最佳模式，因為它是社會分工和物流業(yè)自身發(fā)展的結(jié)果，能給電子商務(wù)企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)利潤的同時增加社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。因而，與第三方物流合作必將是未來中國B2C電子商務(wù)企業(yè)的趨勢，而加快發(fā)展第三方物流是我國亟待解決的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮文龍.電子商務(wù)B2C的物流配送瓶頸及其解決方案[J].成都大學(xué)學(xué)報（社科版），2010，（4）：25-25

[2]王之泰.現(xiàn)代物流學(xué)[M].北京：中國物資出版社，1995

[3]劉龍政，焦岳紅.電子商務(wù)下的物流配送流程分析[J].物流技術(shù)，2009，（12）：36-36

第2篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

關(guān)鍵詞：配送  自營配送  外包配送  ems

        近年來，隨著pc價格的持續(xù)下降、互聯(lián)網(wǎng)使用費用下調(diào)及互聯(lián)網(wǎng)連入速度的不斷加快，電子商務(wù)逐漸深入人心。隨著網(wǎng)上交易的發(fā)展，商品的交易時間已經(jīng)可以達(dá)到馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，不僅時間縮短，交易速度加快，而且可以大大降低商業(yè)交易的交易成本，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易越來越體現(xiàn)出了它的強大優(yōu)勢。

        在電子商務(wù)席卷全球并有望成為新世紀(jì)主流商務(wù)形式的背景下，電子商務(wù)推動了物流的現(xiàn)代化并提升了物流技術(shù)，物流又是電子商務(wù)的基石和保證。這就使得專業(yè)的物流行業(yè)悄然形成，并在電子商務(wù)中占有重要地位。

        由于中國物流起步晚，水平低，管理體系不完善，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，物流配送已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一個重要瓶頸，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)便捷與低成本的消費優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。

        配送模式?jīng)Q定配送成本及速度，通過調(diào)研我們了解到目前常見的幾種配送模式主要有郵局配送、自營配送、外包配送。

        首先是郵政配送。各賣家均使用郵局作為配送方式之一，因為郵政在我國覆蓋范圍極廣，利用郵政可以將業(yè)務(wù)做到全國的每一個縣市，這是其它物流方式無法做到的巨大優(yōu)勢。因此凡是郵政系統(tǒng)能到達(dá)的地方，無論電子商務(wù)企業(yè)對其的市場前景感不感興趣，都會對該地區(qū)提供郵寄服務(wù)，因為郵寄的配送費將全部轉(zhuǎn)移給消費者，這對于企業(yè)來說只有收益而沒有損失。然而我國的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，反應(yīng)遲鈍，周期過長，過程緩慢是它一直難以解決的問題。遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)上交易快速便捷的優(yōu)勢得不到發(fā)揮，阻礙了大量消費者對網(wǎng)上交易的信賴度。特快專遞雖然發(fā)送速度滿足了消費者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費用使網(wǎng)上交易的價格優(yōu)勢難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費者。因此未來郵政將成為電子商務(wù)配送范圍以外的配送選擇。

        自營配送可以提供更高的顧客價值，該模式由網(wǎng)站自己籌資組建物流配送系統(tǒng)。從客戶網(wǎng)上訂單的簽訂到貨物最終到達(dá)用戶手中采用一條龍服務(wù)，沒有第三者的參與。它的一般方法是，在網(wǎng)民較密集地區(qū)設(shè)置倉庫中心和配送點。自建物流系統(tǒng)最大的好處，是擁有對物流系統(tǒng)運作過程的有效控制權(quán)，借此提升該系統(tǒng)對企業(yè)服務(wù)顧客的專用性，因此配送速度及服務(wù)都是很好的。另外它有利于企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的協(xié)調(diào)，對于獲得第一手市場信息也有幫助作用，同時，可以有效地防止企業(yè)商業(yè)秘密的泄漏。比如海爾成立的電子商務(wù)有限公司，投資一億多，依靠雄厚的財勢和以前形成的營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了一套相對完善的配送體系，在完成對海爾服務(wù)的同時還能為其他企業(yè)提供配送服務(wù)。

        但對大部分電子商務(wù)企業(yè)來講，企業(yè)自建物流配送體系，會分散企業(yè)內(nèi)部的財力、人力、物力，影響主營業(yè)務(wù)的發(fā)展，不利于培養(yǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外如果網(wǎng)上交易量有限，配送達(dá)不到規(guī)模效應(yīng)，就沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，自然配送成本較高，企業(yè)的盈利能力降低。如果物流配送成本過高，電子商務(wù)的商品缺乏競爭力，企業(yè)也就缺乏競爭力。再者，缺乏專業(yè)的物流配送人才。許多自建物流配送體系的員工大部分是原有的富余人員或失業(yè)人員，對物流配送不了解，要讓他們適應(yīng)新的工作條件和工作環(huán)境，需要對他們進(jìn)行再培訓(xùn)，這既浪費大量的資源，又不能順利開展物流配送工作。所以，筆者認(rèn)為銷售數(shù)量達(dá)不到一定規(guī)模的電子商企業(yè)，暫不要選擇這種方案。

        外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起來，更專業(yè)化的服務(wù)可以減輕甚至消除企業(yè)在物流配送方面的顧慮，使其能夠?qū)Ｐ慕?jīng)營網(wǎng)絡(luò)商品，同時又可以降低企業(yè)物流配送的成本，對新的在線零售商有很強的吸引力，因此第三方也就是大部分網(wǎng)上交易的選擇。隨著這部分業(yè)務(wù)的增多，快遞公司也如雨后春筍一般發(fā)展起來。國際四大快遞巨頭dhl敦豪國際、fedex聯(lián)邦快遞公司、ups聯(lián)合包裹公司、荷蘭郵政tnt陸續(xù)進(jìn)入中國市場，并迅速囤積力量，發(fā)展各自的分銷和運輸網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)的如ems、順豐、圓通、申通、韻達(dá)等等，也都不甘示弱，各自發(fā)展自己的配送體系，都能提供一定水平的電子配送服務(wù)能力，這種成熟技術(shù)和可靠業(yè)績的易獲得性，使得外包配送成為一種很有吸引力的選擇，但在服務(wù)水平、服務(wù)價格參差不起。

        總結(jié)下來，ems的優(yōu)勢是網(wǎng)點最多，網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)，缺點是服務(wù)最差，時間最慢，收費也最貴；順豐的優(yōu)勢在珠三角和香港地區(qū)網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)，安全性最高，缺點是在其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)不是特別多，僅限于一二級城市，收費相對于其他民營快遞公司比較高。順豐在距離相隔比較遠(yuǎn)的兩個地方速度更快一些，尤其是在全國的大城市是很有優(yōu)勢，順豐的優(yōu)勢就是快，但是價格比較貴，如果今天上午寄出快件，全國省會城市基本上保證第二天上午到，順豐還有一點好就是時時送件，今天下午到的件一般下午就送了，為保險起見，你在網(wǎng)上查到快件到本地了，可以要求他馬上送件；申通價格比較便宜，覆蓋面比較廣，全國的主要城市全都覆蓋，尤其是江浙滬一帶，而且速度比較快，都是一天到的，順豐的優(yōu)勢是在長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá)，在全國其它地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)僅次于ems，安全性僅次于順豐，但收費比順豐低（指長期簽約客戶）。至于其它的快遞公司，由于網(wǎng)絡(luò)都只是局限于比較小的特定區(qū)域范圍，常常需要把本身網(wǎng)絡(luò)無法送達(dá)的快件專賣別的快遞公司，常常會造成丟件，而且時間也無法保證。所以要選用天天、韻達(dá)、圓通、宅急送等公司一定要清楚它的發(fā)達(dá)網(wǎng)絡(luò)分布范圍，甚至包括聯(lián)邦快遞也是如此。但ups和宅急送無法送達(dá)的件會主動告知客戶而拒收。

        由此，我們提出的相關(guān)建議是：對于企業(yè)而言，必須要認(rèn)真分析各種配送模式的優(yōu)缺點，及自身情況，選擇最優(yōu)的配送模式。比如在自己的銷售密集區(qū)可以自建配送中心進(jìn)行配送服務(wù)，密集程度稍低的區(qū)域選擇第三方物流配送，在偏遠(yuǎn)區(qū)域用郵政系統(tǒng)。在配送體系上，我們也可以進(jìn)行一些創(chuàng)新，比如可以通過提供多種配送模式和時間的服務(wù)，對不同配送時間要求的顧客收取不同費用，滿足顧客不同層次的需要，爭取各種需求偏好強烈的顧客。

參考文獻(xiàn)：

[1]高海霞、龍虹.2006：《b2c電子商務(wù)模式下的物流配送研究》，《物流科技》第8期.

第3篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

關(guān)鍵詞：第三方物流；運輸；服務(wù)；運作模式；綜合

一  引 言

“第三方物流”一詞于80年代中后期開始盛行，所謂第三方物流是指由買賣雙方以外的第三方物流企業(yè)使用自己的物流服務(wù)設(shè)施和設(shè)備為買賣雙方企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，我國第三方物流的引入是近幾年的事情。由于第三方物流這種以合同制提供系統(tǒng)全套物流的方式，可以使企業(yè)為把精力集中在核心競爭力上，成為企業(yè)“第三利潤”的來源，因此,越來越多的企業(yè)選擇將部分或全部物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流。

我國從20世紀(jì)80年代從日本引進(jìn)物流這一概念，目前還沒有形成一套完整的理論指導(dǎo)體系，實踐經(jīng)驗更是欠缺，近幾年物流市場的規(guī)模逐步擴大，物流運作的規(guī)范性也有待進(jìn)一步完善。本文對目前我國的物流市場作了一些研究與分析，并把第三方物流企業(yè)的組織與運作歸納為幾種形式。二  我國第三方物流企業(yè)可行的幾種主要運作模式

1 整合現(xiàn)有物流資源，建立“非資產(chǎn)型”的第三方物流企業(yè)模式

一方面，從我國目前的第三方物流企業(yè)的狀況看，由于部分投資者缺乏足夠的資金用于全新的基于資產(chǎn)的第三方物流企業(yè)的構(gòu)建，迫使他們必須采用“非資產(chǎn)型”的第三方物流形式;另一方面，我國傳統(tǒng)的運輸部門、企業(yè)和商儲公司作為物流行業(yè)的主力占據(jù)著我國物流的主要社會資源，他們有優(yōu)越的倉庫、站場設(shè)施，有自己的運輸搬運設(shè)施、鐵路專用線和自己的客戶網(wǎng)，但從全國范圍來看，這些物流資源利用率不高，浪費嚴(yán)重。因此從實際情況入手，整合現(xiàn)有物流資源，建立“非資產(chǎn)型”的第三方物流企業(yè)，一方面可以充分利用社會既有物流資源優(yōu)勢實現(xiàn)資源共享，另一方面避免了組織機構(gòu)的臃腫龐大。

2 以提高物流環(huán)節(jié)的服務(wù)附加值為目標(biāo)的基礎(chǔ)物流服務(wù)模式

目前我國企業(yè)對第三方物流服務(wù)的需求層次還比較低，主要仍集中在對基本常規(guī)項目的需求上。生產(chǎn)企業(yè)外包的服務(wù)第一是干線運輸，第二是市內(nèi)配送，第三是儲存保管。商業(yè)企業(yè)需求的服務(wù)第一是市內(nèi)配送，第二是儲存保管，其次是干線運輸。這表明生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)對物流服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點有所不同。企業(yè)對增值性高、綜合的物流服務(wù)如庫存管理、物流系統(tǒng)設(shè)計、物流總等的需求還很少。因此，我國的物流企業(yè)在推進(jìn)第三方物流服務(wù)時，要充分考慮到企業(yè)的現(xiàn)實需求，從基本的服務(wù)功能入手，在不斷鞏固自身提供常規(guī)服務(wù)的能力的前提下擴展延伸服務(wù)。第三方物流供應(yīng)商應(yīng)該從區(qū)域客戶的需求出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的實際情況，首先從提供基礎(chǔ)物流服務(wù)開始，展示他們有能力把這些服務(wù)做得最好，隨后才開始提供高附加值的服務(wù)。從而逐步實現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，為客戶提供全方位的物流服務(wù)。

3 電子商務(wù)與第三方物流的有機整合模式

電子商務(wù)作為21世紀(jì)主要商業(yè)運作模式，為第三方物流提供了廣闊的發(fā)展空間，同時，第三方物流的發(fā)展又為電子商務(wù)的實現(xiàn)提供了現(xiàn)實保障，與電子商務(wù)整合，將成為第三方物流主要運作模式之一。從實際運作狀況來看，第三方物流與電子商務(wù)的整合主要有以下兩種方式：其一是第三方物流作為電子商務(wù)組成要素，承擔(dān)物流作業(yè)，完成B2B或B2C中的物流環(huán)節(jié)；其二是第三方物流通過建設(shè)自己的電子商務(wù)，為商家與客戶之間提供交換信息、進(jìn)行交易、全程追蹤的信息平臺，從而實現(xiàn)電子商務(wù)與物流的緊密配合。

4綜合物流模式

中國目前物流企業(yè)在數(shù)量上，供給數(shù)量大于實際能力；在質(zhì)量上有所欠缺，滿足不了需求的質(zhì)量；物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，但利用和管理水平低，缺乏有效的物流管理者。國際著名的專門從事第三方物流的企業(yè)如美國的聯(lián)邦速遞、日本的佐川急便，國內(nèi)專業(yè)化的第三方物流企業(yè)如中國儲運公司、中外運公司、EMS等，這些公司都已經(jīng)在不同程度地進(jìn)行了綜合物流運作模式的探索實踐。發(fā)展綜合物流業(yè)務(wù)具體是指：不進(jìn)行大的固定資產(chǎn)投資，低成本經(jīng)營，將部分或全部物流作業(yè)委托他人處理，注重自己的銷售隊伍與管理網(wǎng)絡(luò)，實行特許，將協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營軌道。簡單地說，綜合物流企業(yè)實際上就是有效的物流管理者。采用這種模式的第三方物流企業(yè)應(yīng)該具有很強的實力，陸空俱全，同時擁有發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)體系，這樣的企業(yè)在向物流轉(zhuǎn)型時能做到綜合物流，從而為客戶提供全方位的服務(wù)。

5集中物流模式

集中物流模式的特點是第三方物流企業(yè)擁有一定的資產(chǎn)和范圍較廣的物流網(wǎng)絡(luò)，在某個領(lǐng)域提供集成度較低的物流服務(wù)。由于不同領(lǐng)域客戶的物流需求千差萬別，當(dāng)一個物流企業(yè)能力有限時，他們就可以采取這種集中戰(zhàn)略，力求在一個細(xì)分市場上做精做強。例如，同樣是以鐵路為基礎(chǔ)的物流公司，某鐵路快運公司是在全國范圍內(nèi)提供小件貨物的快遞服務(wù)，而另一物流公司則是提供大宗貨物的長距離運輸。由于在特定領(lǐng)域有自己的特色，這種第三方物流企業(yè)運作模式也是需要重點培育和發(fā)展的。

三  結(jié)論

本文針對我國現(xiàn)狀，提出了五種可供選擇的第三方物流運作模式?，F(xiàn)階段我國物流企業(yè)要開展第三方物流服務(wù)，并不是只有一個固定的模式，上述的物流模式僅代表了五種方式，我國的物流企業(yè)完全可以根據(jù)自身的特點，進(jìn)行優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，設(shè)計出自己的第三方物流服務(wù)模式。

【參考文獻(xiàn)】

1陳雅萍：我國第三方物流的問題及其發(fā)展策略初探 [J]；科技管理研究；2007年01期

第4篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 物流

隨著社會信息化步伐的加快，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和因特網(wǎng)實現(xiàn)商務(wù)活動的國際化、信息化、無紙化，己成為全球商務(wù)發(fā)展的趨勢。電子商務(wù)是以以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，可以提供跨國、多語種、多貨幣的各種在線服務(wù)，還可以提供包括產(chǎn)品尋求、商貿(mào)談判、金融移動及部分送貨及售后服務(wù)等問題。

一、國內(nèi)現(xiàn)有電子物流模式分析

1.物流外包模式。它的主要運營模式是由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。物流外包模式是隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是物流專業(yè)化的重要形式。此種方式的主要優(yōu)勢在于:首先，做到了優(yōu)化資源配置。物流外包模式使得企業(yè)可以把更多的資源和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，增強自己的核心竟?fàn)幜?。其次，可以?jié)省成本，獲得成本優(yōu)勢。企業(yè)將物流外包，由專業(yè)的物流管理人員，利用專業(yè)化的設(shè)施、先進(jìn)的信息系統(tǒng)，發(fā)揮專業(yè)化運作的管理優(yōu)勢，可以取得最好的效果，企業(yè)從而減少了對物流上的巨大的投入。這種模式最大的弱點在于，容易受制于人。過分依賴物流服務(wù)商，在供應(yīng)鏈關(guān)系中處于下風(fēng)，就有最終失去客戶被淘汰出局的危險。

2.物流自營模式。它的主要物流模式是指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，組建全資或控股的子公司，完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。采取自營模式的企業(yè)主要是實力雄厚、規(guī)模大的公司。這些公司在區(qū)域內(nèi)甚至于在全國范圍、全世界建立自己的物流系統(tǒng)，以保證物流的時效性、準(zhǔn)確性和獨立性。此種模式的主要優(yōu)勢是企業(yè)可以容易對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，擁有很強的控制力，便于企業(yè)的供應(yīng)鏈保持協(xié)調(diào)、順暢與穩(wěn)定。企業(yè)的物流自營，使得企業(yè)各個部門形成緊密的網(wǎng)絡(luò)，擁有共同的目標(biāo)。自營物流，企業(yè)可以保證自己的信息安全，避兔企業(yè)核心資料的流失。其劣勢在于，體系的建立需要大量的成本投入。

3.物流聯(lián)盟模式。它的主要運營模式是兩個或兩個以上的經(jīng)濟(jì)組織為實現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作。其目的是實現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。物流聯(lián)盟具有相互依賴、核心專業(yè)化、強調(diào)合作的特點。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨從事物流活動取得更好的效果，企業(yè)間形成的相互信任、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益的物流伙伴關(guān)系。聯(lián)盟是動態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨個體。此種模式的優(yōu)點明顯，它是電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，一方面有助于電子商務(wù)企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險，提高競爭力，企業(yè)還可從物流伙伴處獲得物流技術(shù)和管理技巧;另一方面也使物流企業(yè)有了穩(wěn)定的貨源。

二、電子商務(wù)物流實施案例

目前，我國的物流企業(yè)如雨后春筍一般發(fā)展起來，本文將以華東地區(qū)較有影響的一家物流公司為藍(lán)本進(jìn)行詳細(xì)的探討。該公司是在運用基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過與國內(nèi)外著名物流公司的合作，建成了全國性物流網(wǎng)絡(luò)。其管理信息系統(tǒng)由以下幾部分組成:（1)倉庫管理系統(tǒng)，向客戶提供庫存同步、訂單自動化履行的功能，包括收貨、存放、分揀、包裝、交叉堆垛、動態(tài)尋址、補充庫存、波動管理、報告生成等。通過信息手段，實現(xiàn)倉庫管理的自動化，提高了對人力、設(shè)備、空間的使用效率。WMS可以不斷地檢查庫存記錄的準(zhǔn)確性，提高了倉庫的可視性。訂單管理系統(tǒng)能夠按客戶要求管理產(chǎn)品訂單、發(fā)貨和交貨信息，并自動生成記錄和報告。OMS通過EDI、傳真、電子郵件等直接與客戶接通，使客戶可以借助互聯(lián)網(wǎng)從任何地點得到關(guān)于訂單的信息。OMS與WHS結(jié)合可以管理多客戶的庫存，提供關(guān)于產(chǎn)品所有權(quán)、倉庫、搬運成本以及訂單等的詳盡信息。這些功能的實現(xiàn)，使倉庫空間的利用達(dá)到最大化，能夠適用客戶庫存水平的波動。(2)運輸管理系統(tǒng)將整個物流網(wǎng)絡(luò)的運輸活動整合到一起，為每一個配送中心提供運輸解決方案。TMS可以基于已有的承運人指標(biāo)和用戶定義參數(shù)，自動對每大的進(jìn)貨和發(fā)貨訂單制定運輸計劃。在制定運輸方案時，優(yōu)先考慮緊急訂單，同時考慮貨物的供應(yīng)情況和客戶要求，組織運輸，選擇最佳的運輸模式和承運人。TMS按計劃執(zhí)行，并根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。TMS通過向承運人投標(biāo)，做出接受或拒絕的決策。最后，TMS在互聯(lián)網(wǎng)上自動生成運輸信息文件，包括交貨確認(rèn)、通過訂單號杳詢發(fā)貨情況、貨物的丟失與損壞等，提供給用戶和承運人。(3)互聯(lián)網(wǎng)可視系統(tǒng)，通過中央數(shù)據(jù)庫存儲信息系統(tǒng)產(chǎn)生的信息。通過互聯(lián)網(wǎng)，向客戶和合作伙伴提供庫存和貨物的可視性。使用者只需要用一個一體化的基于瀏覽器的系統(tǒng)，就可以完成從訂單輸入到完成配送的整個過程。對實時獲取的信息進(jìn)行表格化處理，協(xié)調(diào)和優(yōu)化供應(yīng)鏈計劃。

三、電子商務(wù)與物流的結(jié)合建議

1.應(yīng)在戰(zhàn)略層面上建立一體化物流思想。使用開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)以形成連續(xù)的物流過程，實現(xiàn)跨越多個地點，包括供應(yīng)商和顧客，涵蓋庫存和在途庫存的整個供應(yīng)鏈的無縫一體化。一體化物流戰(zhàn)略，將供應(yīng)鏈的管理從被動變?yōu)橹鲃?，解決了資源分離、庫存多余等問題。

第5篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)商業(yè) 電子商務(wù) 營銷整合 網(wǎng)絡(luò)平臺

一、傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)

傳統(tǒng)商業(yè)是指通過具體的經(jīng)營場所進(jìn)行的商業(yè)活動。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)既包括各類大型的綜合商場，也包括數(shù)量眾多的各類集體、個體工商企業(yè)。這些企業(yè)，主要通過具體的店面，經(jīng)營具體的商品，通過與前來選購商品的顧客面對面的交流，來促進(jìn)商品交易的完成。對于這些企業(yè)來說，它們面臨的經(jīng)營成本中包括了店鋪的房租、水電和聘用員工等產(chǎn)生的各種費用，與現(xiàn)在新興的電子商務(wù)相比，具有明顯的成本劣勢。

電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù), 集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體, 旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商務(wù)活動，突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離, 大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。相比于傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)不需要具體的經(jīng)營場所，只需要在網(wǎng)上開一個店，建立經(jīng)營商品的相關(guān)信息，即可開始經(jīng)營，這就節(jié)約了租賃店面和雇傭員工產(chǎn)生的各種費用，大大降低了成本。特別是近幾年來，隨著計算機在家庭的普及和ADSL寬帶上網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易的電子商務(wù)以其難以想象的發(fā)展速度迅速成為各類商品最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便捷的營銷手段。現(xiàn)在，越來越多的人不再是直接到商場購物，而是通過網(wǎng)絡(luò)或先到商場看好樣式，再通過大型綜合購物網(wǎng)，如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)去購買自己心儀的產(chǎn)品。可以說，電子商務(wù)由于其成本和信息優(yōu)勢，已對傳統(tǒng)商業(yè)構(gòu)成了極大的威脅。

二、傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)各自的優(yōu)缺點

面對電子商務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？是維持現(xiàn)狀，還是面對挑戰(zhàn)，積極進(jìn)行營銷整合？面對這個問題，我們首先需要了解這兩種商業(yè)模式各自的優(yōu)缺點。

與電子商務(wù)相比，傳統(tǒng)商業(yè)的缺點是商品成本高，商品信息不流暢，用戶選擇范圍小，購物有時間、區(qū)域限制等。一般來說，傳統(tǒng)商業(yè)活動都需要一個或多個固定的經(jīng)營場所，經(jīng)及滿足需要的銷售人員，這就需要在商品價格中加入店鋪租金和聘用員工而產(chǎn)生的費用。為了擴大商鋪的知名度，讓更多的消費者了解，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)往往需要印制和散發(fā)各種紙質(zhì)宣傳廣告，這既增加了費用，又浪費了資源。同時，對于消費者來說，上街購物受地域限制，受時間限制，只能購買所到之處的正在營業(yè)的商店中的商品。相反，電子商務(wù)由于是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無中介者參與，無需固定的經(jīng)營店鋪，這就減少了交易的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了店面的租金。同時，商家主要是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商品信息，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳, 這就節(jié)約了在傳統(tǒng)商業(yè)方式下做廣告、發(fā)印刷品而產(chǎn)生的費用。此外，由于買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)即時溝通供需信息, 進(jìn)行交易，使得消費者購物和商家售物都沒有了時間和地域的限制，商家甚至可以實現(xiàn)無庫存銷售。這些，都使得電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)商業(yè)來說，具有很大的優(yōu)勢。

當(dāng)然，目前的傳統(tǒng)商業(yè)相對于目前的電子商務(wù)，在某些方面還是具有一些優(yōu)勢。一是消費習(xí)慣有利于傳統(tǒng)商業(yè)。目前大多數(shù)的消費者，購買商品時仍然是去逛商場，通過比較價格，最后交易。即使有人到網(wǎng)上看了商品信息和價格，也只是作為和商家砍價的依據(jù)。畢竟，看了實物后才購買是多年的消費習(xí)慣。二是電子商務(wù)對計算機操作水平的要求有利于傳統(tǒng)商業(yè)。特別是對于中老年消費者，他們由于自身計算機水平有限，不大愿意使用計算機進(jìn)行網(wǎng)上購物。三是一些大型商品，如家電、家具等，仍然主要依靠傳統(tǒng)商業(yè)活動進(jìn)行銷售。四是傳統(tǒng)商業(yè)活動可以使消費者到現(xiàn)場感受商品，可以使消費者立即選購到自己滿意的商品，充分體驗購物的快樂。同時，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的售后服務(wù)，傳統(tǒng)商活動也具有一定的優(yōu)勢。但是，這些優(yōu)勢，會隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而喪失，最終變?yōu)榱觿?。因此，傳統(tǒng)商業(yè)必須改變經(jīng)營理念，通過營銷整合，既吸收電子商務(wù)的特長，又充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

三、面對沖擊，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建針對傳統(tǒng)商業(yè)的商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

電子商務(wù)既對傳統(tǒng)商業(yè)活動形成了巨大的沖擊，同時，又給傳統(tǒng)商業(yè)帶來了機遇。如果傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的機遇，隨應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的營銷潮流，進(jìn)行營銷整合，就可能實現(xiàn)一個巨大的飛越。

如何進(jìn)行營銷整合，才能達(dá)到既發(fā)揮傳統(tǒng)商業(yè)活動的優(yōu)勢，又充分吸收電子商務(wù)的優(yōu)點，抓住電子商務(wù)提供了歷史機遇呢？這就是構(gòu)建一個針對城市傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

這個商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，以各個城市的各個傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)為對象，為他們提供一個構(gòu)建自己企業(yè)商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的平臺。消費者訪問這個平臺，就像淘寶網(wǎng)一樣方便，能夠瀏覽所有商業(yè)企業(yè)所創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)平臺。如果在平臺中選擇消費者自己所在的省份和城市，則可以篩選出本地區(qū)、本城市的已經(jīng)上網(wǎng)的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上信息。消費者可以瀏覽這些商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上信息，可以進(jìn)行網(wǎng)上購物等電子商務(wù)活動。而各地的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，則通過這個平臺，來開設(shè)自己的網(wǎng)上商店，提供網(wǎng)上商品信息和廣告的，與用戶進(jìn)行網(wǎng)上交流和網(wǎng)上交易。作為平臺的管理者，則負(fù)責(zé)審核、整理歸納各個網(wǎng)上商店，將他們以城市為單位進(jìn)行大的分類后，再按多種方式進(jìn)行較小的分類，如按經(jīng)營的商品種類將它們分成服裝類、化妝品類、綜合商場、大型超市、本地特產(chǎn)等多個種類，盡量做到為消費者訪問和搜索這些信息提供最友好的界面。

這個網(wǎng)絡(luò)平臺建成后，各地的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，除了可以通過這個平臺展示自己的商品外，還可以通過這個平臺各種廣告信息，如促銷、打折信息等。這種網(wǎng)絡(luò)平臺上的廣告，一旦用戶形成瀏覽習(xí)慣后，它所產(chǎn)生的宣傳效果，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的紙質(zhì)廣告，而費用卻低得多。特別是大型商場、超市，完全可以通過這個網(wǎng)絡(luò)平臺來各種促銷廣告，讓本地消費者足不出戶，就可以了解的它們舉行的各種促銷活動。而各地的消費者，則既可以在本地逛街購物，也可以通過這個平臺，了解和訪問本地、外地的各個傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的商品信息，包括他們的促銷、打折信息等。對于外出旅游的消費者，更可以利用這個平臺，查詢到自己將要到的城市的商業(yè)情況，為可能的購物做好前期調(diào)查準(zhǔn)備。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)形成了巨大的沖擊，同時，也給傳統(tǒng)商業(yè)提供了巨大的機遇和活力。如果構(gòu)建一個針對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的，以城市為單位的商業(yè)信息和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，使這些傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)也加入到電子商務(wù)活動中來，實現(xiàn)自己營銷的整合，則既可以發(fā)揮傳統(tǒng)商業(yè)擁有固定場所的優(yōu)勢，又能充分吸收電子商務(wù)的優(yōu)點，降低成本，擴大宣傳效果，甚至可以因此而減小門市的面積，減少分店的數(shù)量。當(dāng)然，這些企業(yè)也將衍生出一個負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷管理的部門，來具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商品信息的更新，網(wǎng)絡(luò)交易的完成，以及回答網(wǎng)上提問等事宜。

參考文獻(xiàn):

[1]宋振秀:電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè),企業(yè)與經(jīng)濟(jì)管理.2007.第5期

第6篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

[關(guān)鍵詞]“簾到家”；O2O模式；優(yōu)缺點；發(fā)展前景

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.050

1 引 言

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)市場快速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)零售商的快速增長給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的興起使得傳統(tǒng)的窗簾銷售模式漸漸無法滿足消費者需求，新興的窗簾電子商務(wù)發(fā)展存在諸多不足與缺陷，許多淘寶商家的窗簾價格較為優(yōu)惠。然而，窗簾不像衣服、鞋子這類消費品，“看得見，摸不著”會讓許多消費者存在心理障礙。而且更無法有效地實行測量與安裝。對于窗簾布藝產(chǎn)品來說，窗簾布藝商品與床上用品有所不同，它是半成品，床上用品有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的尺寸，而窗簾布藝產(chǎn)品則需要消費者選定布樣后，賣家根據(jù)消費者提供的窗簾尺寸進(jìn)行后期的加工制作，測量、安裝這一系列服務(wù)對于當(dāng)今新興的網(wǎng)上賣家來說，還無法有效地提供。

隨著近幾年來電子商務(wù)新模式O2O的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，窗簾行業(yè)網(wǎng)上銷售這一系列問題逐漸得到了解決，并引起了窗簾銷售商和消費者的廣泛關(guān)注。O2O全稱Online-To-Offline，意思是將線下交易與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。網(wǎng)上商城通過打折提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的商品信息傳送給線上瀏覽的用戶。用戶在獲得信息之后進(jìn)行在線下單、支付等流程，再憑借相關(guān)單據(jù)享受線下實體店提供的周到服務(wù)。從而達(dá)成線上信息和資金流動，線下商流和物流的形式。[1]隨著線下交易成本的增加，人們逐漸接受了在線支付，而越來越成熟的電子商務(wù)技術(shù)也讓窗簾行業(yè)有了新轉(zhuǎn)機。

2 “簾到家”樹立標(biāo)桿

“簾到家”作為中國首個品牌窗簾O2O模式平臺，在強大的端到端優(yōu)勢產(chǎn)品鏈基礎(chǔ)上，整合業(yè)界優(yōu)勢資源，進(jìn)一步打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈、制造商與消費者之間的壁壘，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群、抱團(tuán)發(fā)展，在提升品牌價值和消費者體驗的同時，令“互聯(lián)網(wǎng)+布藝”成為現(xiàn)實。[2]和傳統(tǒng)的窗簾銷售方式相比，“簾到家”充分地利用了電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，充分地考慮了消費者的消費心理。通過在各大城市建立形象實體店，進(jìn)行掛牌銷售，實現(xiàn)了銷售點的大區(qū)域覆蓋。到目前為止，“簾到家”平臺端到端的服務(wù)點已經(jīng)突破了2000個，專門的線下網(wǎng)點遍布華東、華中、華南、東北甚至西南、西北地區(qū)。且與雅藝紡織、民輝紡織、玉龍布藝、凱達(dá)布業(yè)、晴彩巴厘等上百家優(yōu)質(zhì)品牌達(dá)成了合作。消費者可以通過線下網(wǎng)點親身體驗優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與周到的服務(wù)，“簾到家”在真正意義上實現(xiàn)了窗簾行業(yè)的O2O模式。

2.1 “簾到家”O(jiān)2O模式的優(yōu)勢分析

2.1.1 為消費者造福

“簾到家”是海寧市眾越電子商務(wù)有限公司管理運營的“互聯(lián)網(wǎng)+”項目。海寧作為窗簾集中批發(fā)地，集中眾多品牌，提供了大量優(yōu)質(zhì)的商品信息供消費者參考和選擇。消費者通過在線瀏覽，選擇自己喜歡的商品，同時可以在線咨詢商家，減少了購買成本。又承擔(dān)更少的欺詐風(fēng)險，因為消費者可以直接去線下的實體店親身體驗、下單。交易完成后，“簾到家”實體店將提供上門測量，在指定訂單下補充測量數(shù)據(jù)，完善訂單信息，甚至可提供安裝換洗服務(wù)，讓消費者能獲得更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

2.1.2 為商家謀利

“簾到家”平臺的創(chuàng)立，為廣大的商家?guī)チ烁Ｒ?。商家有了更多的宣傳、展示產(chǎn)品的機會，也擁有了更廣范圍的消費者，而不僅僅局限于固定一塊區(qū)域。通過O2O平臺，商家可以了解、跟蹤大量的用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行實時的跟蹤，數(shù)據(jù)將較為精準(zhǔn)地反映消費者購買意向，便于商家調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)或宣傳策略，滿足消費者個性化需求，并合理地安排經(jīng)營，能夠節(jié)約大量成本。

2.2 “簾到家”O(jiān)2O模式的劣勢分析

線下提供商品與服務(wù)、進(jìn)行售后工作，若不能達(dá)到消費者的預(yù)期值，消費者容易產(chǎn)生心理落差，對平臺失去信心。對于商家而言，“簾到家”平臺雖然提供了大量的消費者，但是行內(nèi)同質(zhì)競爭更激烈。顧客有了更多的選擇權(quán)，忠誠度自然降低。另外，“簾到家”旨在打通線上線下，這必定需要簽署線下實體店。在線上平臺吸引用戶，最終會轉(zhuǎn)化成線下的產(chǎn)品購買和服務(wù)體驗，這對線下服務(wù)行業(yè)來說是一個巨大的考驗。如今大部分商家對互聯(lián)網(wǎng)的模式已有疲憊感，模式太復(fù)雜，運營有較高的難度。對O2O模式來說，該行業(yè)的線下發(fā)展大部分依靠服務(wù)類商家，雖然驅(qū)動了線下商家的初步教育，但仍存在著各種運營不規(guī)范的現(xiàn)象，想要提供穩(wěn)定、完善的線下服務(wù)還需要很多的時間。

3 “簾到家”O(jiān)2O模式下的發(fā)展前景

3.1 加強對商家誠信度的監(jiān)測

平臺在與商家簽署合同之前，要對商家進(jìn)行深度考察，對商家的經(jīng)營資質(zhì)和經(jīng)營行為進(jìn)行審核，嚴(yán)格把關(guān)，堅決維護(hù)消費者的權(quán)益。達(dá)成合作后，商家必須定期反饋各階段交易情況。同時平臺提供消費者反饋信息的空間，如在“簾到家”網(wǎng)站建立“信息反饋窗”，線上工作人員第一時間處理消費者反饋的問題。而消費者的反饋將直接影響到商家信譽評級，并展示給在線瀏覽的消費者。加強商家對信譽度的重視，形成較為完善的誠信體系。[1]保證顧客購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，享受到體貼的服務(wù)。

3.2 加強對線下實體店工作人員的培訓(xùn)

按期提供實體店員工的培訓(xùn)機會，有利于提升服務(wù)質(zhì)量，提供給顧客溢價的服務(wù)體驗。消費者不僅能從商品本身的性價比來考慮判斷是否物超所值，同時還能通過購物體驗來判斷。公司定期訓(xùn)練銷售人員的溝通能力，根據(jù)顧客的需求提品，解決顧客問題，滿足其個性化需求。為安裝測量人員提供專業(yè)的課程培訓(xùn)，使布藝窗簾安裝更加符合人機關(guān)系。培養(yǎng)一批專業(yè)洗護(hù)窗簾、專業(yè)維修人員，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

3.3 添加創(chuàng)新，增強產(chǎn)品吸引力

除提高窗簾產(chǎn)品本身的質(zhì)量以外，對產(chǎn)品功能的創(chuàng)新可以提高老顧客的忠誠度，并吸引大量的新顧客。例如大學(xué)生創(chuàng)新項目“窗管家”平臺，除了擁有流行元素以及優(yōu)等質(zhì)量以外，還根據(jù)顧客的需要提供防盜功能。窗簾的防盜系統(tǒng)與公司的總部系統(tǒng)相連接，一旦收到危險警告信息，平臺會立即采取措施，致電用戶或與當(dāng)?shù)匕踩珯C構(gòu)取得聯(lián)系，確保顧客安全。如此新穎的功能，必定能投顧客之所好。

3.4 優(yōu)化系統(tǒng)，使線上線下工作完美配合

馱擁哪J絞股碳腋凍雋舜罅康某殺荊優(yōu)化系統(tǒng)是提高效率，實現(xiàn)商家與消費者共贏的關(guān)鍵。一個完整高效的系統(tǒng)，需要線上線下緊密配合，并形成有機、統(tǒng)一的整體。為了提高用戶的反饋速度，在線上線下聯(lián)動的流程中，還應(yīng)當(dāng)明確線上與線下的接口，借助信息系統(tǒng)開發(fā)的線上到線下的自動觸發(fā)功能。一旦收到用戶的服務(wù)請求，立即自動觸發(fā)相應(yīng)的線下服務(wù)流程，并將線上的用戶請求及時傳遞給線下的工作人員，這樣能夠避免線上、線下相互脫節(jié)，使線上與線下高效聯(lián)動，形成閉合的服務(wù)鏈條。[3]

4 結(jié) 論

在O2O模式中，消費者和商家都產(chǎn)生了消費思維和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，互相之間能夠及時交流信息，形成了一個良好的信息傳遞鏈。“簾到家”通過“網(wǎng)購平臺”+“線上旗艦店”+“線下實體店” 三大系統(tǒng)的支持，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)線上線下的無縫對接，促進(jìn)了窗簾行業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展和成熟，極大程度地提高了盈利能力。窗簾行業(yè)O2O模式的發(fā)展有著非常廣闊的前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧益清，李忱.O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景研究[J]. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，2013（11）：98-101.

第7篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域也跨越了基于有線互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)和移動電子商務(wù)。電子商務(wù)新技術(shù)的日新月異，令企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求更高，人才需求更加迫切。在這個大環(huán)境下，各中職學(xué)校必須加大電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)的力度，加大師資、教材、實驗設(shè)備、實訓(xùn)軟件和校企合作等層面的投入，打造輸送合格電子商務(wù)人才的基地。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)離不開創(chuàng)新和系統(tǒng)的課程教學(xué)，尤其是應(yīng)用信息技術(shù)開展有效的電子商務(wù)教學(xué)，目前電子商務(wù)信息化教學(xué)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）電子商務(wù)教學(xué)方式不合理

電子商務(wù)是一門實操要求很高的課程，然而，在電子商務(wù)教學(xué)中，教師并沒有擺脫傳統(tǒng)的以講授為中心的教學(xué)方式，課堂中缺乏應(yīng)用必要的信息化教學(xué)和實訓(xùn)。例如在學(xué)習(xí)公開密鑰密碼體制單元內(nèi)容時，教師常常只是按教材講授公鑰、私鑰的概念和加密解密的原理，并沒有應(yīng)用信息技術(shù)舉例、演示和實操，理論知識沒有聯(lián)系實際，忽視了培養(yǎng)學(xué)生的積極性和主動性，導(dǎo)致學(xué)生難以真正掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識，也不利于培養(yǎng)學(xué)生實操和解決問題的能力。這種現(xiàn)象在專業(yè)師資力量薄弱和缺乏實訓(xùn)設(shè)備的學(xué)校中尤其突出。

（二）電子商務(wù)教學(xué)手段的信息化程度不高

電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，從B2B、B2C、C2C到O2O的出現(xiàn)，電子商務(wù)信息的形式和工作方式也不斷推陳出新。例如智能手機的普及，微博、微信、來往、易信等移動電子商務(wù)平臺的應(yīng)用。然而，電子商務(wù)教材和實驗平臺卻很難適應(yīng)信息技術(shù)快節(jié)奏發(fā)展的需求，從教材的編寫、發(fā)行和實驗平臺的開發(fā)、應(yīng)用，是一個漫長的過程。因此，教師在電子商務(wù)教學(xué)中，更多是按舊版教材內(nèi)容進(jìn)行授課，無法讓學(xué)生學(xué)習(xí)到最新的電子商務(wù)技術(shù)。有些中職學(xué)校教育資金投入不足，缺乏電子商務(wù)實驗室和電子商務(wù)實訓(xùn)軟件，或者電子商務(wù)實驗室設(shè)備陳舊，實訓(xùn)軟件沒有及時更新，教師在電子商務(wù)教學(xué)中更多地停留在黑板+粉筆。即使有配置計算機和網(wǎng)絡(luò)的學(xué)校，也由于各種原因，導(dǎo)致教師沒有很好地利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺，沒有將最新的信息資源和多媒體新技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)中，以致教學(xué)效率和質(zhì)量無法提高。例如教師在備課或上課中形成的教學(xué)資源，如課程參考資料、案例分析、教學(xué)課件和作業(yè)題等，教師并沒有將這些教學(xué)資源放到網(wǎng)站，方便學(xué)生隨時、隨地、交互式地學(xué)習(xí)。

二、信息技術(shù)與電子商務(wù)教學(xué)整合的意義

信息技術(shù)是指利用計算機、網(wǎng)絡(luò)或移動通信設(shè)備獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息、顯示信息、應(yīng)用信息等相關(guān)技術(shù)。信息技術(shù)與電子商務(wù)教學(xué)整合就是在先進(jìn)教育理念、教學(xué)理論指導(dǎo)下，把計算機及網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具、情感激勵工具和教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)工具，并將這些工具全面應(yīng)用到電子商務(wù)教學(xué)過程中，使各種教學(xué)資源、各個教學(xué)要素和教學(xué)環(huán)節(jié)，經(jīng)過整合、組合、相互融合，在整體優(yōu)化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生聚集效應(yīng)，促進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)方式的根本變革，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的目標(biāo)。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)模式主要包含教師、學(xué)生和教材三個要素，以教師為中心，利用講解、板書的教學(xué)手段和方法向?qū)W生傳授知識，學(xué)生被動地接受教師傳授的知識?，F(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的電子商務(wù)教學(xué)模式則運用多種教學(xué)媒體，如網(wǎng)上論壇、淘寶網(wǎng)、QQ、微博、微信、旺信、慧源軟件等，包括圖文、動畫、音頻、和視頻。教學(xué)媒體不但幫助教師講授電子商務(wù)概念、原理等理論知識，而且是教師用來創(chuàng)設(shè)情境、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和互動交流的認(rèn)知工具。信息技術(shù)可以形象地表達(dá)令人費解的理論，近乎真實地演示教學(xué)實驗設(shè)備缺乏或無法實現(xiàn)的內(nèi)容。信息技術(shù)為電子商務(wù)教學(xué)提供了形式多樣的教學(xué)素材，將文字、圖形、圖像、動畫、音頻、視頻等多媒體集中于一體，采用可視化窗互操作。教師充分利用高速傳輸?shù)挠嬎銠C網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)師生、生生之間交流，及時反饋教學(xué)信息，大大減少教學(xué)的盲目性，提高教學(xué)效率，既加大了學(xué)生參與度，又促使學(xué)生主動學(xué)習(xí)。尤其是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為電子商務(wù)提供了豐富的教學(xué)資源和最新的電子商務(wù)發(fā)展新聞、數(shù)據(jù)，拓展了書本上的知識，使學(xué)生可以學(xué)習(xí)更多更全面更前沿的電子商務(wù)知識。

教學(xué)教法應(yīng)用信息技術(shù)整合電子商務(wù)教學(xué)

三、信息技術(shù)與電子商務(wù)教學(xué)整合的主要方式

信息技術(shù)與電子商務(wù)教學(xué)整合的關(guān)鍵是如何有效應(yīng)用信息技術(shù)的優(yōu)勢來更好地達(dá)到電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)，因此，教師要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會把信息技術(shù)作為獲取信息、協(xié)作交流、解決問題和構(gòu)建知識的認(rèn)知工具。

（一）電子商務(wù)教學(xué)的演示、模擬實訓(xùn)工具

教師使用電子商務(wù)教學(xué)平臺、模擬教學(xué)軟件或互聯(lián)網(wǎng)站等信息技術(shù)，選擇其中合適的模塊用于教學(xué)講授。教師可以利用PowerPoint、Flash等多媒體制作工具，綜合利用各種教學(xué)素材，編寫電子商務(wù)教學(xué)演示文稿或多媒體課件，清楚地說明電子商務(wù)知識結(jié)構(gòu)，形象地演示如數(shù)字證書、雙重加密、網(wǎng)上購物流程等難以理解的內(nèi)容，使學(xué)生對所學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點和難點易于理解。教師還可以通過相關(guān)的模擬實驗，讓學(xué)生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，如何在網(wǎng)上建立、維護(hù)管理、推廣網(wǎng)店，等等。在學(xué)生對上述電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識之后再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實的網(wǎng)上實訓(xùn)。例如教師在講授《電子商務(wù)概論》中網(wǎng)上銀行的章節(jié)內(nèi)容時，可以使用工商銀行網(wǎng)站的演示功能，非常真實地將網(wǎng)上銀行注冊、登陸和使用的流程展現(xiàn)出來，使學(xué)生有身臨其境之感。同時可以利用南京奧派電子商務(wù)平臺或電子商務(wù)師實驗室的網(wǎng)上銀行實驗?zāi)K，讓學(xué)生在模擬網(wǎng)上銀行的環(huán)境中進(jìn)行實訓(xùn)操作，完成網(wǎng)上銀行注冊、轉(zhuǎn)賬、支付、投資理財?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)。熟悉掌握相關(guān)知識后，教師便可指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)開設(shè)個人網(wǎng)店，使用支付寶或網(wǎng)上銀行進(jìn)行安全支付等。

（二）合作學(xué)習(xí)和交流的通訊工具

信息技術(shù)以輔助教學(xué)交流的方式引入電子商務(wù)教學(xué)中，加深教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的情感和信息交流。教師可以根據(jù)教學(xué)的需要或?qū)W生的興趣，采用博客、微博、微信群、QQ群等即時通訊工具以及電子郵件方式，開設(shè)一些討論專題或?qū)W習(xí)交流室。并委派學(xué)生為管理員、主持人的權(quán)利，使他們在課后有機會對電子商務(wù)課程教學(xué)的形式、教師的優(yōu)缺點、知識難點、作業(yè)解答等開展討論和充分的交流，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鞏固和擴大學(xué)習(xí)成果。學(xué)生在學(xué)習(xí)中碰到的問題，既可以通過QQ群、微信請教在線的老師或同學(xué)，老師和學(xué)生都可以通過QQ群文件共享或云盤的功能，分享許許多多電子商務(wù)課程教學(xué)的資源。此外，教師和學(xué)生還可以通過這些互聯(lián)網(wǎng)通訊工具與外界交流、獲取電子商務(wù)前沿信息，拓寬視野。

第8篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

1電子商務(wù)的主要安全要素

目前電子商務(wù)（ElectronicCommerce：是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。）工程正在全國迅速發(fā)展。實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動過程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于Internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看，傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的，因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當(dāng)困難。電子商務(wù)交易雙方（銷售者和消費者）都面臨安全威脅。電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

信息有效性、真實性

電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實性則是開展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實性將直接關(guān)系到個人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽。

信息機密性

電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接廠代表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來達(dá)到保守機密的目的。電子商務(wù)是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。

信息完整性

電子商務(wù)簡化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預(yù)，同時也帶來維護(hù)商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。

信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性

可靠性要求即是能保證合法用戶對信息和資源的使用不會被不正當(dāng)?shù)鼐芙^；不可否認(rèn)要求即是能建立有效的責(zé)任機制，防止實體否認(rèn)其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。

在無紙化的電子商務(wù)方式下，通過手寫簽名和印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識。在1nternet上每個人都是匿名的。原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

2電子商務(wù)的安全技術(shù)討論

2．1電子商務(wù)的安全技術(shù)之一-----數(shù)據(jù)加密技術(shù)

加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù)。

面向網(wǎng)絡(luò)的加密技術(shù)通常工作在網(wǎng)絡(luò)層或傳輸層，使用經(jīng)過加密的數(shù)據(jù)包傳送、認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)路由及其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議所需的信息，從而保證網(wǎng)絡(luò)的連通性和可用性不受損害。在網(wǎng)絡(luò)層上實現(xiàn)的加密技術(shù)對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的用戶通常是透明的。此外，通過適當(dāng)?shù)拿荑€管理機制，使用這一方法還可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)并保障虛擬專用網(wǎng)上信息的安全性。

面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的加密技術(shù)使用則是目前較為流行的加密技術(shù)的使用方法，例如使用kerberos服務(wù)的telnet、nfs、rlogion等，以及用作電子郵件加密的pem（privacyenhancedmail）和pgp（prettygoodprivacy）。這一類加密技術(shù)的優(yōu)點在于實現(xiàn)相對較為簡單，不需要對電子信息（數(shù)據(jù)包）所經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò)的安全性能提出特殊要求，對電子郵件數(shù)據(jù)實現(xiàn)了端到端的安全保障。

1）常用的加密技術(shù)分類：

對稱密鑰密碼算法

對稱（傳統(tǒng)）密碼體制是從傳統(tǒng)的簡單換位代替密碼發(fā)展而來的，自1977年美國頒布des密碼算法作為美國數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)以來，對稱密鑰密碼體制得到了迅猛發(fā)展，得到了世界各國關(guān)注和使用。對稱密鑰密碼體制從加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩大類。

不對稱型加密算法

也稱公用密鑰算法，其特點是有二個密鑰即公用密鑰和私有密鑰，只有二者配合使用才能完成加密和解密的全過程。

由于不對稱算法擁有二個密鑰，因此它特別適用于分布式系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)加密，在Internet中得到了廣泛應(yīng)用。其中公用密鑰在網(wǎng)上公布，為數(shù)據(jù)源對數(shù)據(jù)加密使用，而用于解密的相應(yīng)私有密鑰則由數(shù)據(jù)的收信方妥善保管。

不可逆加密算法

其特征是加密過程不需要密鑰，并且經(jīng)過加密的數(shù)據(jù)無法被解密，只有同樣的輸入數(shù)據(jù)經(jīng)過同樣的不可逆加密算法才能得到相同的加密數(shù)據(jù)。不可逆加密算法不存在密鑰保管和分發(fā)問題，適合于分布式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上使用，但是其加密計算工作量大，所以通常用于數(shù)據(jù)量有限的情形的加密，例如計算機系統(tǒng)中的口令的加密。

2）電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù)

數(shù)字摘要(digitaldigest)

這一加密方法亦稱安全Hash編碼法，由RonRivest所設(shè)計。該編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密文亦稱為數(shù)字指紋(FingerPrint)，它有固定的長度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗證明文是否是"真身"的"指紋"了。

數(shù)字簽名(digitalsignature)

數(shù)字簽名將數(shù)字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結(jié)合起來使用。在書面文件上簽名是確認(rèn)文件的一種手段，簽名的作用有兩點，一是因為自己的簽名難以否認(rèn)，從而確認(rèn)了文件已簽署這一事實；二是因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實。

數(shù)字時間戳(digitaltime-stamp)

交易文件中，時間是十分重要的信息。在書面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數(shù)字時間戳服務(wù)(DTS)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。

數(shù)字時間戳服務(wù)(DTS)是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門的機構(gòu)提供。時間戳(time-stamp)是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分：1)需加時間戳的文件的摘要(digest)，2)DTS收到文件的日期和時間，3)DTS的數(shù)字簽名。

數(shù)字證書(digitalcertificate，digitalID)

數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。

數(shù)字憑證有三種類型：

·個人憑證(PersonalDigitalID)

·企業(yè)（服務(wù)器）憑證(ServerID)

·軟件（開發(fā)者）憑證(DeveloperID)

上述三類憑證中前二類是常用的憑證，第三類則用于較特殊的場合，大部分認(rèn)證中心提供前兩類憑證。

3）與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)討論：

SSL協(xié)議（SecureSocketsLayer）安全套接層協(xié)議

------面向連接的協(xié)議，當(dāng)初不是為電子商務(wù)而設(shè)計

SSL協(xié)議主要是使用公開密鑰體制和X.509數(shù)字證書技術(shù)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點對點之間的信息傳輸，常用WebServer方式。

SSL協(xié)議在應(yīng)用層收發(fā)數(shù)據(jù)前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認(rèn)證通信雙方，從而為應(yīng)用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議（如HTTP、FTP、TELNET等）以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。SSL協(xié)議獨立于應(yīng)用層協(xié)議，因此，在電子交易中被用來安全傳送信用卡號碼。

SSL的應(yīng)用及局限：中國目前多家銀行均采用SSL協(xié)議，從目前實際使用的情況來看，SSL還是人們最信賴的協(xié)議。但是SSL當(dāng)初并不是為支持電子商務(wù)而設(shè)計的，所以在電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用中還存在很多弊端。它是一個面向連接的協(xié)議，在涉及多方的電子交易中，只能提供交易中客戶與服務(wù)器間的雙方認(rèn)證，而電子商務(wù)往往是用戶、網(wǎng)站、銀行三家協(xié)作完成，SSL協(xié)議并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系；還有，購貨時用戶要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。

SET協(xié)議（SecureElectronicTransaction）安全電子交易

------專門為電子商務(wù)而設(shè)計的協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到全部問題

電子商務(wù)在提供機遇和便利的同時，也面臨著一個最大的挑戰(zhàn)，即交易的安全問題。在網(wǎng)上購物的環(huán)境中，持卡人希望在交易中保密自己的帳戶信息，使之不被人盜用；商家則希望客戶的定單不可抵賴，并且，在交易過程中，交易各方都希望驗明其他方的身份，以防止被欺騙。針對這種情況，由美國Vi sa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合國際上多家科技機構(gòu)，共同制定了應(yīng)用于Internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，這就是"安全電子交易"（SET）。它采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。由于SET提供了消費者、商家和銀行之間的認(rèn)證，確保了交易數(shù)據(jù)的安全性、完整可靠性和交易的不可否認(rèn)性，特別是保證不將消費者銀行卡號暴露給商家等優(yōu)點，因此它成為了目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際安全標(biāo)準(zhǔn)。

SET的局限性：SET是專門為電子商務(wù)而設(shè)計的協(xié)議，雖然它在很多方面優(yōu)于SSL協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到的全部問題。

2.2電子商務(wù)的安全技術(shù)之二------身份認(rèn)證技術(shù)

為解決Internet的安全問題，世界各國對其進(jìn)行了多年的研究，初步形成了一套完整的Internet安全解決方案，即目前被廣泛采用的PKI（PublicKeyInfrastructure公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）體系結(jié)構(gòu)。PKI體系結(jié)構(gòu)采用證書管理公鑰，通過第三方的可信機構(gòu)CA，把用戶的公鑰和用戶的其他標(biāo)識信息（如名稱、e-mail、身份證號等）捆綁在一起，在Internet網(wǎng)上驗證用戶的身份，PKI體系結(jié)構(gòu)把公鑰密碼和對稱密碼結(jié)合起來，在Internet網(wǎng)上實現(xiàn)密鑰的自動管理，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性。

在電子交易中，無論是數(shù)字時間戳服務(wù)(DTS)還是數(shù)字證書(DigitalID)的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方(thirdparty)來完成。認(rèn)證中心(CertificateAuthority)就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字憑證的申請、簽發(fā)及對數(shù)字憑證的管理。認(rèn)證中心依據(jù)認(rèn)證操作規(guī)定(CertificationPracticeStatement)來實施服務(wù)操作。

1）認(rèn)證系統(tǒng)的基本原理

利用RSA公開密鑰算法在密鑰自動管理、數(shù)字簽名、身份識別等方面的特性，可建立一個為用戶的公開密鑰提供擔(dān)保的可信的第三方認(rèn)證系統(tǒng)。這個可信的第三方認(rèn)證系統(tǒng)也稱為CA，CA為用戶發(fā)放電子證書，用戶之間（比如網(wǎng)銀服務(wù)器和某客戶之間）利用證書來保證信息安全性和雙方身份的合法性。

2）認(rèn)證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

整個系統(tǒng)是一個大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，系統(tǒng)從功能上基本可以劃分為CA、RA和WebPublisher。

核心系統(tǒng)根CA放在一個單獨的封閉空間中，為了保證運行的絕對安全，其人員及制度都有嚴(yán)格的規(guī)定，并且系統(tǒng)設(shè)計為一離線網(wǎng)絡(luò)。CA的功能是在收到來自RA的證書請求時，頒發(fā)證書。一般的個人證書發(fā)放過程都是自動進(jìn)行，無須人工干預(yù)。

證書的登記機構(gòu)RegisterAuthority，簡稱RA，分散在各個網(wǎng)上銀行的地區(qū)中心。RA與網(wǎng)銀中心有機結(jié)合，接受客戶申請，并審批申請，把證書正式請求通過建設(shè)銀行企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)送給CA中心。RA與CA雙方的通信報文也通過RSA進(jìn)行加密，確保安全。系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)適于新業(yè)務(wù)網(wǎng)點的開設(shè)，具有較好的擴充性。通信協(xié)議為TCP/IP。

證書的公布系統(tǒng)WebPublisher，簡稱WP，置于Internet網(wǎng)上，是普通用戶和CA直接交流的界面。對用戶來講它相當(dāng)于一個在線的證書數(shù)據(jù)庫。用戶的證書由CA頒發(fā)之后，CA用E－mail通知用戶，然后用戶須用瀏覽器從這里下載證書。

證書鏈服務(wù)（有時也稱"交叉認(rèn)證"）是一個CA擴展其信任范圍或被認(rèn)可范圍的一種實現(xiàn)機制。如果企業(yè)或機構(gòu)已經(jīng)建立了自己的CA系統(tǒng)，通過第三方認(rèn)證中心對該機構(gòu)或企業(yè)的CA簽發(fā)CA證書，能夠使得該企業(yè)或機構(gòu)的CA發(fā)放的證書被所有信任第三方認(rèn)證中心的瀏覽器、郵件客戶所信任。

3）中國金融認(rèn)證中心CFCA的建設(shè)情況

中國對電子商務(wù)的發(fā)展也給予了應(yīng)有的重視。中國金融認(rèn)證中心CFCA（ChinaFinancialCertificateAuthority）。已于2000年6月29日開始對社會各界提供證書服務(wù)，系統(tǒng)進(jìn)入運行狀態(tài)。中國金融認(rèn)證中心作為一個權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方信任機構(gòu)，為參與電子商務(wù)各方的各種認(rèn)證需求提供證書服務(wù)，建立彼此的信任機制，為全國范圍內(nèi)的電子商務(wù)及網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)提供多種模式的認(rèn)證服務(wù)，在不遠(yuǎn)的將來實現(xiàn)與國外CA的交叉認(rèn)證。

2．3電子商務(wù)的安全技術(shù)之三網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)

網(wǎng)上支付平臺分為CTEC支付體系（基于CTCA/GDCS）和SET支付體系（基于CTCA/SET）。網(wǎng)上支付平臺支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于SET標(biāo)準(zhǔn)的信用卡支付方式、以及符合CTEC標(biāo)準(zhǔn)的各種支付手段。

目前，在國內(nèi)可以提供網(wǎng)上支付功能服務(wù)或者網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)接口的銀行有：

中國工商銀行牡丹卡中國銀行長城借記卡

中國銀行長城信用卡招商銀行一網(wǎng)通卡

中國建設(shè)銀行龍卡MASTER/VISA/JCB卡（適用全球）

上述除中國銀行長城借記卡則采用了SET1.2的加密方式外，其余全部采用SSL-128加密方式。

支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間，其主要功能為：將公網(wǎng)傳來的數(shù)據(jù)包解密，并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將數(shù)據(jù)重新打包；接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部的傳回來的響應(yīng)消息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)傳送的數(shù)據(jù)格式，并對其進(jìn)行加密。即支付網(wǎng)關(guān)主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書管理等其它功能。

第9篇：電子商務(wù)物流的優(yōu)缺點范文

論文摘要：電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊，已成為制約職校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的根本問題。本文在分析職校電子商務(wù)專業(yè)背景及培養(yǎng)意義和人才培養(yǎng)開發(fā)思路及培養(yǎng)方案開發(fā)步驟方法基礎(chǔ)上，提出了與行業(yè)相結(jié)合、突出地區(qū)特色、動態(tài)性與前瞻性相結(jié)合的職校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)想。

一、電子商務(wù)目前背景與專業(yè)培養(yǎng)意義：

(一)、我國電子商務(wù)的發(fā)展概況：

電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成?，F(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

“十五”期間我國電子商務(wù)在經(jīng)歷了探索和理性后，步入務(wù)實發(fā)展的軌道，為“十一五”快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。電子商務(wù)應(yīng)用初見成效。電子商務(wù)逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個層面，國民經(jīng)濟(jì)重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務(wù)總額達(dá)16889億元，占采購總額的比重約8.5%，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額為9095億元，占主營業(yè)務(wù)收入的比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務(wù)的積極實踐者，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務(wù)模式日益創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活。

1、電子商務(wù)支撐體系建設(shè)取得重要進(jìn)展。電子認(rèn)證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標(biāo)準(zhǔn)等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)逐步展開。19家電子認(rèn)證機構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，近20家商業(yè)銀行開辦電子銀行服務(wù)，第三方電子支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。

2、電子商務(wù)創(chuàng)新能力不斷提高?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運營商、軟件供應(yīng)商等涉足電子商務(wù)服務(wù)，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)陸續(xù)展開，培養(yǎng)了一批電子商務(wù)專業(yè)人才。

3、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位，電子商務(wù)發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點，電子簽名法為電子商務(wù)發(fā)展提供了法律保障。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。

國務(wù)院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長明確指出，中國政府將信息產(chǎn)業(yè)從支柱產(chǎn)業(yè)提升為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，把信息資源開發(fā)利用作為信息化建設(shè)核心任務(wù)，把企業(yè)信息化作為國民經(jīng)濟(jì)信息化重點。在2001～2005將陸續(xù)啟動重大信息化工程、包括信息利用工程、基礎(chǔ)性國情信息工程、網(wǎng)絡(luò)化教育工程、數(shù)字移動網(wǎng)絡(luò)信息工程、企業(yè)信息化工程、電子商務(wù)政務(wù)工程、高速寬帶網(wǎng)工程、信息安全系統(tǒng)工程、農(nóng)業(yè)信息化工程、社會保障信息化工程。在"十五"期間，國家將重點支持電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，它涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等），以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、稅收、相關(guān)法律制定與修改等環(huán)境與制度建設(shè)。

由科技部組織的國家“十五”重大科技攻關(guān)項目“電子商務(wù)與現(xiàn)代物流技術(shù)研究、開發(fā)及示范工程”中的《我國電子商務(wù)與現(xiàn)代物流應(yīng)用環(huán)境建設(shè)及相關(guān)政策研究》課題，于2005年底通過了科技部組織的專家驗收。

(二)、制約電子商務(wù)發(fā)展的三個因素：

（1）規(guī)?；?jīng)營程度低

在電子商務(wù)領(lǐng)域，是“大而全”還是專業(yè)化經(jīng)營，哪種模式更好一直存在不少爭議，兩者各有優(yōu)缺點，其實無論哪一種模式，只要做到規(guī)模經(jīng)營，都可以有效降低成本并且獲得盡可能多的顧客，從而取得好的收益。

（2）技術(shù)和管理水平的限制

從理論上說，電子商務(wù)代表了最先進(jìn)的商務(wù)模式，節(jié)省了大量手工勞動和經(jīng)營費用，尤其在訂單管理、庫存管理、顧客關(guān)系管理等方面，電子商務(wù)的優(yōu)勢非常顯著，但擁有了這些基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動實現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理，如顧客服務(wù)、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認(rèn)識等，這些都在一定程度上影響著電子商務(wù)的最終效果。

（3）對電子商務(wù)的核心思想認(rèn)識不深

中國第一個電子商務(wù)專業(yè)博士學(xué)位獲得者李琪教授早在1997年就提出了“電子商務(wù)的核心是人”這一重要思想，但多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)至今對此仍然沒有深刻的認(rèn)識。電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的一個重要特點是：企業(yè)與用戶聯(lián)系的場所不是實體商場，而是網(wǎng)站界面，網(wǎng)站是由后臺技術(shù)支撐的，一旦出現(xiàn)技術(shù)故障，電子商務(wù)就無從談起，尤其是在電子商務(wù)開展初期，企業(yè)往往沒有贏利的壓力，保持系統(tǒng)正常運行是首要任務(wù)之一，正是這種現(xiàn)象形成了技術(shù)至上的思想，將技術(shù)功能看得重于一切，甚至超過了對一般商業(yè)經(jīng)營原則、用戶需求和用戶行為等方面的關(guān)注。在目前的環(huán)境下，對電子商務(wù)的核心思想需要進(jìn)一步加深認(rèn)識，轉(zhuǎn)變技術(shù)至上的觀念，將工作中心集中于對用戶和市場方面。

(三)、培養(yǎng)方向研究的意義：

1、電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為主要發(fā)達(dá)國家增強經(jīng)濟(jì)競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。

“十一五”是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機遇期。抓住機遇，加快發(fā)展電子商務(wù)，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇。

電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢。電子商務(wù)廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置，加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家把電子商務(wù)作為強化競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措，制定電子商務(wù)發(fā)展政策和行動計劃，力求把握發(fā)展主動權(quán)。隨著我國對外開放水平提高和市場化進(jìn)程加快，大力發(fā)展電子商務(wù)已成為我國參與全球經(jīng)濟(jì)合作的必然選擇。

2、未來中國電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個方面的趨勢：

1）．縱深化趨勢。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。

2）．個性化趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去。

3）．專業(yè)化趨勢。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。BtoB電子商務(wù)模式，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。

4）．國際化趨勢。我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在同一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。

5）．區(qū)域化趨勢。我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。在今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，BtoC的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。

6）．融合化趨勢。電子商務(wù)將由最初的全面開花走向新的融合，一是同類網(wǎng)站之間的兼并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”、定位相同或相近、業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢是相對的，國外著名電子商務(wù)企業(yè)在擴張的過程中必然會采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也勢在必然。

3、電子商務(wù)人才的需求情況

(1)、電子商務(wù)人才的緊缺情況：據(jù)統(tǒng)計，國際貿(mào)易中80%是通過電子商務(wù)進(jìn)行的，目前全國有10萬左右國際貿(mào)易從業(yè)人員，其中大部分人雖能利用電子商務(wù)手段從事貿(mào)易工作，但卻沒有受過電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口為200多萬人。

(2)、電子商務(wù)專業(yè)與計算機專業(yè)的不同：電子商務(wù)專業(yè)與計算機等專業(yè)相比，前者更加注重商務(wù)活動這一核心，商務(wù)是主體，信息技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的工具與手段，信息技術(shù)的應(yīng)用可以改造和提升傳統(tǒng)商務(wù)，使組織的商務(wù)模式由傳統(tǒng)為主轉(zhuǎn)向以“電子”為主；后者更加注重于底層應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用的解決方案。電子商務(wù)專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比，前者更加注重于討論宏觀規(guī)劃與商務(wù)解決方案，后者更加注重于微觀與技術(shù)方案。

(3)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求情況：統(tǒng)計顯示，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，有50.14%的企業(yè)已經(jīng)購買或打算購買實名、搜索競價等網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實名、雅虎搜索競價、百度、Google已成為國內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。據(jù)iResearch最近的《2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額報告》數(shù)據(jù)顯示，2005年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模達(dá)到41.7億元，是2001年的9倍。預(yù)測2006年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模(不含渠道商收入)將達(dá)到65億元，到2010年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模有望達(dá)到257億。

網(wǎng)絡(luò)營銷人才普遍緊缺，從人才市場的反饋來看，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。百度、Google、網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)絡(luò)公司推出了大量空缺崗位，其中商務(wù)運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護(hù)經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等職位最為熱門。

網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場營銷技巧于一身的復(fù)合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費行為和心理、搜索引擎排名和網(wǎng)絡(luò)廣告，了解關(guān)鍵詞細(xì)分市場，清楚點擊率和轉(zhuǎn)換率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至鏈接廣泛度和PR值。但是，目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校沒有設(shè)置專門的課程，專業(yè)人才培養(yǎng)不足；另一方面，即使是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，由于缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，也無法適應(yīng)崗位需求。

二、培養(yǎng)方案的開發(fā)思路：

1、專業(yè)教學(xué)開發(fā)的界定：專業(yè)教學(xué)開發(fā)具體規(guī)定了專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)領(lǐng)域、人才培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)能力要求、課程結(jié)構(gòu)、課程標(biāo)準(zhǔn)、技能考核項目與要求、教學(xué)安排和教學(xué)條件等內(nèi)容。它既是學(xué)校開設(shè)專業(yè)、設(shè)置課程、組織教學(xué)的依據(jù)，也可作為學(xué)生選擇專業(yè)和用人單位招聘錄用畢業(yè)生的參考。

2、專業(yè)開發(fā)的基本理念：專業(yè)教學(xué)開發(fā)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以就業(yè)為導(dǎo)向，探索出以項目課程為主體的模塊化教學(xué)，從而適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技進(jìn)步的需要。要著力解決目前職業(yè)教育課程比較突出的問題，形成新的職業(yè)教育課程理念，要按照實際工作任務(wù)、工作過程和工作情境組織課程，形成以任務(wù)引領(lǐng)課程的模塊化教學(xué)。目前職業(yè)教育課程中比較突出的問題是：課程與就業(yè)關(guān)聯(lián)不緊密，學(xué)科課程多，就業(yè)及工作的相關(guān)課程少，教學(xué)內(nèi)容相對企業(yè)滯后，學(xué)用不一致，學(xué)校專業(yè)教學(xué)還沒有完全結(jié)合企業(yè)的實際需要，與職業(yè)資格證書結(jié)合不夠緊密，沒有充分體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點。

（1）、以職業(yè)能力為本位-----組織課程內(nèi)容

知識的掌握服務(wù)于能力的建構(gòu)。要圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內(nèi)容，以工作任務(wù)為中心來整合相應(yīng)的知識、技能和職業(yè)態(tài)度，實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。要避免把職業(yè)能力簡單理解為操作技能，注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生復(fù)雜的工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業(yè)能力。課程內(nèi)容要反映專業(yè)的方面新知識、新技術(shù)、新工藝和新方法。

（2）、以職業(yè)實踐為主線----確定課程設(shè)置

課程設(shè)置必須與工作任務(wù)相區(qū)配，要按照工作崗位的不同需要劃分專業(yè)門化方向，按照工作任務(wù)的邏輯關(guān)系設(shè)計課程，打破“三段式”學(xué)科課程模式，擺脫學(xué)科課程的思想束縛，從崗位需求出發(fā)，盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實踐，為學(xué)生提供完整工作過程的學(xué)習(xí)機會，逐步實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

（3）、以項目教學(xué)為載體----設(shè)計教學(xué)活動

按照工作過程設(shè)計學(xué)習(xí)過程。要以典型的項目為載體來設(shè)計活動、組織教學(xué)，建立工作任務(wù)與知識、技能的聯(lián)系，增強學(xué)生的直觀體驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。從而使學(xué)生在老師所設(shè)計的項目完成對知識點的學(xué)習(xí)，增強學(xué)生對知識點的掌握。

（4）、以職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)----明確專業(yè)定位

學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展是實現(xiàn)學(xué)生自身發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的結(jié)合點。專業(yè)定位要立足于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展，尊重學(xué)生基本學(xué)習(xí)權(quán)益，給學(xué)生提供多種選擇方向，使學(xué)生獲得個性發(fā)展與工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學(xué)生提供的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（5）、以職業(yè)技能鑒定為參照----強化技能訓(xùn)練

課程標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要選一些社會認(rèn)可度高、對學(xué)生勞動就業(yè)有利的職業(yè)資格證書，具體分析其技能考核的內(nèi)容與要求，將理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，強化學(xué)生的技能訓(xùn)練，最終為實現(xiàn)模塊化教學(xué)打下基礎(chǔ)。使學(xué)生在獲得學(xué)歷的同時也獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

3、專業(yè)開發(fā)的基本原則

（1）、科學(xué)性原則：專業(yè)教學(xué)開發(fā)要遵循新的課程理念，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切合職業(yè)學(xué)校的實際，本著科學(xué)、務(wù)實的態(tài)度，邊開發(fā)、邊探索、邊完善。

（2）、規(guī)范性原則：專業(yè)教學(xué)的文字表達(dá)要準(zhǔn)確、規(guī)范，層次要清晰，邏輯要嚴(yán)密，技術(shù)要求和專業(yè)術(shù)語應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，文本格式和內(nèi)容應(yīng)符合規(guī)定的要求。

（3）、實用性原則：專業(yè)是建立在學(xué)校課程改革的基礎(chǔ)上，使學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)生的實際崗位、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以職業(yè)技能鑒定為參照強化技能訓(xùn)練、以項目教學(xué)為載體設(shè)計教學(xué)活動，教學(xué)內(nèi)容和要求清晰明確，盡可能地具體化、可度量、可檢驗、可操作。

（4）、發(fā)展性原則：專業(yè)開發(fā)要具有前瞻性，能反映科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，體現(xiàn)職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢并為本專業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、培養(yǎng)方案開發(fā)的步驟與方法：

1、專業(yè)開發(fā)的程序

專業(yè)開發(fā)的應(yīng)從三個方面進(jìn)行表述，即開發(fā)主體、開發(fā)過程和工作成果。其中核心是開發(fā)過程，包括專業(yè)調(diào)研、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析、課程結(jié)構(gòu)分析、課程內(nèi)容分析等環(huán)節(jié)。最終形成專業(yè)人才需求、專業(yè)改革調(diào)研報告、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析等幾項內(nèi)容。

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2、專業(yè)開發(fā)的方法

（1）、行業(yè)、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求情況

電子商務(wù)行業(yè)人才總體上需求量仍舊很大，復(fù)合型、開拓型和既有專業(yè)能力又有實踐經(jīng)驗的人才是新一輪人才招聘中的新寵。據(jù)中華英才網(wǎng)專家分析，隨著電子商務(wù)行業(yè)的日益壯大，企業(yè)人員和業(yè)務(wù)管理的問題將日益凸顯，對于中高級人才的需求將會顯著增加。

三類緊缺人才：

銷售類人才：網(wǎng)絡(luò)營銷人員是目前最為緊缺的人才。網(wǎng)絡(luò)營銷即利用互聯(lián)網(wǎng)手段達(dá)到營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷涵蓋的范圍很廣，如網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等等。伴隨搜索市場的急劇擴容，Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網(wǎng)易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司，急需大量具有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員。

客服類人才：網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功，取決于客戶服務(wù)人員對市場的把握與深入的調(diào)查分析。首先，他應(yīng)該是一個文案高手，能夠撰寫各類營銷策劃書，設(shè)計廣告標(biāo)題與內(nèi)容，以增加網(wǎng)民的關(guān)注度。其次，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，制定最適合客戶需求的營銷模式。其三，有較強的服務(wù)意識。在網(wǎng)絡(luò)營銷人才里面，客服類人才屬于多面手，有廣闊的知識面，懂互聯(lián)網(wǎng)，懂客戶的需求，對市場學(xué)、傳播學(xué)、消費學(xué)，甚至心理學(xué)都有所了解。

技術(shù)類人才：無論是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建管理還是網(wǎng)站的開發(fā)運營，都需要靠實用型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才來實現(xiàn)。也就是說，幾乎所有擁有計算機信息系統(tǒng)的IT客戶都需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師負(fù)責(zé)運行和維護(hù)。

電子商務(wù)使人們可以創(chuàng)造性地應(yīng)用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務(wù)活動，它是由經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息學(xué)、法學(xué)與計算機科學(xué)與技術(shù)等多學(xué)科交融而成的學(xué)科，因此電子商務(wù)學(xué)科具有綜合性、結(jié)構(gòu)多樣性和知識體系復(fù)雜性等特點，決定了該學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展既不同于已有學(xué)科的既定模式與成果，也不是各種學(xué)科的簡單拼湊和組合。以上種種情況分析我們得知開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)符合時代的潮流，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營銷是我們電子商務(wù)專業(yè)的重中之重，如何在專業(yè)開發(fā)中站穩(wěn)、站深這正是我們需要大力研究的課題。

（2）、專業(yè)工作崗位及職業(yè)資格證書，專業(yè)設(shè)置的方向

電子商務(wù)專業(yè)作為一種綜合性學(xué)科或邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科，培養(yǎng)出的復(fù)合性人才對于很多企業(yè)，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政、物流、金融等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才，電子商務(wù)專業(yè)在各行業(yè)都有具體的應(yīng)用。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代化商貿(mào)理論和電子信息化的專業(yè)手段，運用計算機相關(guān)應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)運用技能，從事與現(xiàn)代商務(wù)活動相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運營和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位，成為全面發(fā)展的復(fù)合型、高級職業(yè)技術(shù)性應(yīng)用型人才。

主要設(shè)置方向有：網(wǎng)絡(luò)營銷、財務(wù)方向、網(wǎng)絡(luò)策劃等三個方向。

電子商務(wù)應(yīng)具有的資格證書：電子商務(wù)員、計算機高級操作員、助理電子商務(wù)師、營銷師、會計資格證書、物流師

（3）、專業(yè)改革思路與方法

專業(yè)改革以科學(xué)發(fā)展觀和國家對電子商務(wù)的相關(guān)政策為主要指導(dǎo)思想，以“三以一化”作為實施指導(dǎo)思想，在改革中充分發(fā)揮“以服務(wù)為宗旨以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）、打破“三段式”模式課程體系。

2）、課程計劃的內(nèi)容和過程都是圍繞著職業(yè)崗位（或崗位群）展開，而不是學(xué)科體系。

3）、整個教學(xué)體系都將重點放在能力或技能之上，而理論課也是圍繞能力或技能的需要來教學(xué)。

4）、教學(xué)以學(xué)生為中心，引導(dǎo)、控制、評價學(xué)生的整個過程。學(xué)生通過多種多樣的方式獲得知識與能力。

5）、以三個大模塊作為統(tǒng)領(lǐng)，即基礎(chǔ)模塊、專業(yè)核心模塊、專業(yè)專業(yè)方向模塊。

6）、體現(xiàn)“雙證與兩高”，“雙證”即學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書，兩高”即動手能力高、知識能力較高。

7）、依照國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)及對學(xué)生就業(yè)有實際幫助的相關(guān)職業(yè)證書的要求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和課程體系，把職業(yè)資格證書課程納入教學(xué)計劃之中，使證書課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱相銜接，強化學(xué)生的技能訓(xùn)練，使學(xué)生具有寬口徑、多角色的適應(yīng)能力。

8）、以就業(yè)為導(dǎo)向，實行創(chuàng)業(yè)教育。

9）、實現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的模塊化與項目化。

10）、建立一套新的實訓(xùn)體系。

3、課程結(jié)構(gòu)分析

課程結(jié)構(gòu)分析是把工作任務(wù)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為專業(yè)課程，形成以專業(yè)核心課程構(gòu)建而成的專業(yè)方向。專業(yè)核心課程是指以完成某個專業(yè)共同的工作任務(wù)為目標(biāo)的課程，這些課程要以不同專門化方向之間的共同職業(yè)能力為基礎(chǔ)來設(shè)計。專業(yè)化方向課程是指在專業(yè)核心課程基礎(chǔ)上,針對某一就業(yè)崗位，以完成某些專項任務(wù)為目標(biāo)的課程。

論文關(guān)鍵詞：開發(fā)思路開發(fā)方法結(jié)構(gòu)分析專業(yè)設(shè)置

論文摘要：電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊，已成為制約職校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的根本問題。本文在分析職校電子商務(wù)專業(yè)背景及培養(yǎng)意義和人才培養(yǎng)開發(fā)思路及培養(yǎng)方案開發(fā)步驟方法基礎(chǔ)上，提出了與行業(yè)相結(jié)合、突出地區(qū)特色、動態(tài)性與前瞻性相結(jié)合的職校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)想。

一、電子商務(wù)目前背景與專業(yè)培養(yǎng)意義：

(一)、我國電子商務(wù)的發(fā)展概況：

電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

“十五”期間我國電子商務(wù)在經(jīng)歷了探索和理性后，步入務(wù)實發(fā)展的軌道，為“十一五”快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。電子商務(wù)應(yīng)用初見成效。電子商務(wù)逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個層面，國民經(jīng)濟(jì)重點行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費方式逐漸形成。2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務(wù)總額達(dá)16889億元，占采購總額的比重約8.5%，企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額為9095億元，占主營業(yè)務(wù)收入的比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務(wù)的積極實踐者，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務(wù)模式日益創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活。

1、電子商務(wù)支撐體系建設(shè)取得重要進(jìn)展。電子認(rèn)證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標(biāo)準(zhǔn)等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)逐步展開。19家電子認(rèn)證機構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，近20家商業(yè)銀行開辦電子銀行服務(wù)，第三方電子支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。

2、電子商務(wù)創(chuàng)新能力不斷提高?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運營商、軟件供應(yīng)商等涉足電子商務(wù)服務(wù)，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)陸續(xù)展開，培養(yǎng)了一批電子商務(wù)專業(yè)人才。

3、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位，電子商務(wù)發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點，電子簽名法為電子商務(wù)發(fā)展提供了法律保障。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。

國務(wù)院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長明確指出，中國政府將信息產(chǎn)業(yè)從支柱產(chǎn)業(yè)提升為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，把信息資源開發(fā)利用作為信息化建設(shè)核心任務(wù)，把企業(yè)信息化作為國民經(jīng)濟(jì)信息化重點。在2001～2005將陸續(xù)啟動重大信息化工程、包括信息利用工程、基礎(chǔ)性國情信息工程、網(wǎng)絡(luò)化教育工程、數(shù)字移動網(wǎng)絡(luò)信息工程、企業(yè)信息化工程、電子商務(wù)政務(wù)工程、高速寬帶網(wǎng)工程、信息安全系統(tǒng)工程、農(nóng)業(yè)信息化工程、社會保障信息化工程。在"十五"期間，國家將重點支持電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，它涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等），以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、稅收、相關(guān)法律制定與修改等環(huán)境與制度建設(shè)。

由科技部組織的國家“十五”重大科技攻關(guān)項目“電子商務(wù)與現(xiàn)代物流技術(shù)研究、開發(fā)及示范工程”中的《我國電子商務(wù)與現(xiàn)代物流應(yīng)用環(huán)境建設(shè)及相關(guān)政策研究》課題，于2005年底通過了科技部組織的專家驗收。

(二)、制約電子商務(wù)發(fā)展的三個因素：

（1）規(guī)?；?jīng)營程度低

在電子商務(wù)領(lǐng)域，是“大而全”還是專業(yè)化經(jīng)營，哪種模式更好一直存在不少爭議，兩者各有優(yōu)缺點，其實無論哪一種模式，只要做到規(guī)模經(jīng)營，都可以有效降低成本并且獲得盡可能多的顧客，從而取得好的收益。

（2）技術(shù)和管理水平的限制

從理論上說，電子商務(wù)代表了最先進(jìn)的商務(wù)模式，節(jié)省了大量手工勞動和經(jīng)營費用，尤其在訂單管理、庫存管理、顧客關(guān)系管理等方面，電子商務(wù)的優(yōu)勢非常顯著，但擁有了這些基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動實現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理，如顧客服務(wù)、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認(rèn)識等，這些都在一定程度上影響著電子商務(wù)的最終效果。

（3）對電子商務(wù)的核心思想認(rèn)識不深

中國第一個電子商務(wù)專業(yè)博士學(xué)位獲得者李琪教授早在1997年就提出了“電子商務(wù)的核心是人”這一重要思想，但多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)至今對此仍然沒有深刻的認(rèn)識。電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的一個重要特點是：企業(yè)與用戶聯(lián)系的場所不是實體商場，而是網(wǎng)站界面，網(wǎng)站是由后臺技術(shù)支撐的，一旦出現(xiàn)技術(shù)故障，電子商務(wù)就無從談起，尤其是在電子商務(wù)開展初期，企業(yè)往往沒有贏利的壓力，保持系統(tǒng)正常運行是首要任務(wù)之一，正是這種現(xiàn)象形成了技術(shù)至上的思想，將技術(shù)功能看得重于一切，甚至超過了對一般商業(yè)經(jīng)營原則、用戶需求和用戶行為等方面的關(guān)注。在目前的環(huán)境下，對電子商務(wù)的核心思想需要進(jìn)一步加深認(rèn)識，轉(zhuǎn)變技術(shù)至上的觀念，將工作中心集中于對用戶和市場方面。

(三)、培養(yǎng)方向研究的意義：

1、電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為主要發(fā)達(dá)國家增強經(jīng)濟(jì)競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。

“十一五”是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機遇期。抓住機遇，加快發(fā)展電子商務(wù)，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇。

電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢。電子商務(wù)廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置，加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家把電子商務(wù)作為強化競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措，制定電子商務(wù)發(fā)展政策和行動計劃，力求把握發(fā)展主動權(quán)。隨著我國對外開放水平提高和市場化進(jìn)程加快，大力發(fā)展電子商務(wù)已成為我國參與全球經(jīng)濟(jì)合作的必然選擇。

2、未來中國電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個方面的趨勢：

1）．縱深化趨勢。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。

2）．個性化趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去。

3）．專業(yè)化趨勢。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆６敲嫦蚱髽I(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。BtoB電子商務(wù)模式，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。

4）．國際化趨勢。我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在同一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。

5）．區(qū)域化趨勢。我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。在今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，BtoC的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。

6）．融合化趨勢。電子商務(wù)將由最初的全面開花走向新的融合，一是同類網(wǎng)站之間的兼并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”、定位相同或相近、業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢是相對的，國外著名電子商務(wù)企業(yè)在擴張的過程中必然會采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也勢在必然。

3、電子商務(wù)人才的需求情況

(1)、電子商務(wù)人才的緊缺情況：據(jù)統(tǒng)計，國際貿(mào)易中80%是通過電子商務(wù)進(jìn)行的，目前全國有10萬左右國際貿(mào)易從業(yè)人員，其中大部分人雖能利用電子商務(wù)手段從事貿(mào)易工作，但卻沒有受過電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口為200多萬人。

(2)、電子商務(wù)專業(yè)與計算機專業(yè)的不同：電子商務(wù)專業(yè)與計算機等專業(yè)相比，前者更加注重商務(wù)活動這一核心，商務(wù)是主體，信息技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的工具與手段，信息技術(shù)的應(yīng)用可以改造和提升傳統(tǒng)商務(wù)，使組織的商務(wù)模式由傳統(tǒng)為主轉(zhuǎn)向以“電子”為主；后者更加注重于底層應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用的解決方案。電子商務(wù)專業(yè)與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相比，前者更加注重于討論宏觀規(guī)劃與商務(wù)解決方案，后者更加注重于微觀與技術(shù)方案。

(3)、網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求情況：統(tǒng)計顯示，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，有50.14%的企業(yè)已經(jīng)購買或打算購買實名、搜索競價等網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實名、雅虎搜索競價、百度、Google已成為國內(nèi)主流的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。據(jù)iResearch最近的《2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額報告》數(shù)據(jù)顯示，2005年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模達(dá)到41.7億元，是2001年的9倍。預(yù)測2006年的中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模(不含渠道商收入)將達(dá)到65億元，到2010年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模有望達(dá)到257億。

網(wǎng)絡(luò)營銷人才普遍緊缺，從人才市場的反饋來看，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量一直持續(xù)上升。百度、Google、網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)絡(luò)公司推出了大量空缺崗位，其中商務(wù)運營經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、客戶維護(hù)經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營銷代表等職位最為熱門。

網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)該是身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場營銷技巧于一身的復(fù)合型人才。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)消費行為和心理、搜索引擎排名和網(wǎng)絡(luò)廣告，了解關(guān)鍵詞細(xì)分市場，清楚點擊率和轉(zhuǎn)換率，以及E-newsletter和E-mailingList，甚至鏈接廣泛度和PR值。但是，目前社會上這類人才是鳳毛麟角。一方面高校沒有設(shè)置專門的課程，專業(yè)人才培養(yǎng)不足；另一方面，即使是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，由于缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，也無法適應(yīng)崗位需求。

二、培養(yǎng)方案的開發(fā)思路：

1、專業(yè)教學(xué)開發(fā)的界定：專業(yè)教學(xué)開發(fā)具體規(guī)定了專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)領(lǐng)域、人才培養(yǎng)規(guī)格、職業(yè)能力要求、課程結(jié)構(gòu)、課程標(biāo)準(zhǔn)、技能考核項目與要求、教學(xué)安排和教學(xué)條件等內(nèi)容。它既是學(xué)校開設(shè)專業(yè)、設(shè)置課程、組織教學(xué)的依據(jù)，也可作為學(xué)生選擇專業(yè)和用人單位招聘錄用畢業(yè)生的參考。

2、專業(yè)開發(fā)的基本理念：專業(yè)教學(xué)開發(fā)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以就業(yè)為導(dǎo)向，探索出以項目課程為主體的模塊化教學(xué)，從而適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技進(jìn)步的需要。要著力解決目前職業(yè)教育課程比較突出的問題，形成新的職業(yè)教育課程理念，要按照實際工作任務(wù)、工作過程和工作情境組織課程，形成以任務(wù)引領(lǐng)課程的模塊化教學(xué)。目前職業(yè)教育課程中比較突出的問題是：課程與就業(yè)關(guān)聯(lián)不緊密，學(xué)科課程多，就業(yè)及工作的相關(guān)課程少，教學(xué)內(nèi)容相對企業(yè)滯后，學(xué)用不一致，學(xué)校專業(yè)教學(xué)還沒有完全結(jié)合企業(yè)的實際需要，與職業(yè)資格證書結(jié)合不夠緊密，沒有充分體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點。

（1）、以職業(yè)能力為本位-----組織課程內(nèi)容

知識的掌握服務(wù)于能力的建構(gòu)。要圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內(nèi)容，以工作任務(wù)為中心來整合相應(yīng)的知識、技能和職業(yè)態(tài)度，實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。要避免把職業(yè)能力簡單理解為操作技能，注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生復(fù)雜的工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業(yè)能力。課程內(nèi)容要反映專業(yè)的方面新知識、新技術(shù)、新工藝和新方法。

（2）、以職業(yè)實踐為主線----確定課程設(shè)置

課程設(shè)置必須與工作任務(wù)相區(qū)配，要按照工作崗位的不同需要劃分專業(yè)門化方向，按照工作任務(wù)的邏輯關(guān)系設(shè)計課程，打破“三段式”學(xué)科課程模式，擺脫學(xué)科課程的思想束縛，從崗位需求出發(fā)，盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實踐，為學(xué)生提供完整工作過程的學(xué)習(xí)機會，逐步實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

（3）、以項目教學(xué)為載體----設(shè)計教學(xué)活動

按照工作過程設(shè)計學(xué)習(xí)過程。要以典型的項目為載體來設(shè)計活動、組織教學(xué)，建立工作任務(wù)與知識、技能的聯(lián)系，增強學(xué)生的直觀體驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。從而使學(xué)生在老師所設(shè)計的項目完成對知識點的學(xué)習(xí)，增強學(xué)生對知識點的掌握。

（4）、以職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)----明確專業(yè)定位

學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展是實現(xiàn)學(xué)生自身發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的結(jié)合點。專業(yè)定位要立足于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展，尊重學(xué)生基本學(xué)習(xí)權(quán)益，給學(xué)生提供多種選擇方向，使學(xué)生獲得個性發(fā)展與工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學(xué)生提供的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（5）、以職業(yè)技能鑒定為參照----強化技能訓(xùn)練

課程標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要選一些社會認(rèn)可度高、對學(xué)生勞動就業(yè)有利的職業(yè)資格證書，具體分析其技能考核的內(nèi)容與要求，將理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，強化學(xué)生的技能訓(xùn)練，最終為實現(xiàn)模塊化教學(xué)打下基礎(chǔ)。使學(xué)生在獲得學(xué)歷的同時也獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

3、專業(yè)開發(fā)的基本原則

（1）、科學(xué)性原則：專業(yè)教學(xué)開發(fā)要遵循新的課程理念，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切合職業(yè)學(xué)校的實際，本著科學(xué)、務(wù)實的態(tài)度，邊開發(fā)、邊探索、邊完善。

（2）、規(guī)范性原則：專業(yè)教學(xué)的文字表達(dá)要準(zhǔn)確、規(guī)范，層次要清晰，邏輯要嚴(yán)密，技術(shù)要求和專業(yè)術(shù)語應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，文本格式和內(nèi)容應(yīng)符合規(guī)定的要求。

（3）、實用性原則：專業(yè)是建立在學(xué)校課程改革的基礎(chǔ)上，使學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)生的實際崗位、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以職業(yè)技能鑒定為參照強化技能訓(xùn)練、以項目教學(xué)為載體設(shè)計教學(xué)活動，教學(xué)內(nèi)容和要求清晰明確，盡可能地具體化、可度量、可檢驗、可操作。

（4）、發(fā)展性原則：專業(yè)開發(fā)要具有前瞻性，能反映科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，體現(xiàn)職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢并為本專業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、培養(yǎng)方案開發(fā)的步驟與方法：

1、專業(yè)開發(fā)的程序

專業(yè)開發(fā)的應(yīng)從三個方面進(jìn)行表述，即開發(fā)主體、開發(fā)過程和工作成果。其中核心是開發(fā)過程，包括專業(yè)調(diào)研、工作任務(wù)與職業(yè)能力分析、課程結(jié)構(gòu)分析、課程內(nèi)容分析等環(huán)節(jié)。最終形成專業(yè)人才需求、專業(yè)改革調(diào)研報告、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容分析等幾項內(nèi)容。

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2、專業(yè)開發(fā)的方法

（1）、行業(yè)、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求情況

電子商務(wù)行業(yè)人才總體上需求量仍舊很大，復(fù)合型、開拓型和既有專業(yè)能力又有實踐經(jīng)驗的人才是新一輪人才招聘中的新寵。據(jù)中華英才網(wǎng)專家分析，隨著電子商務(wù)行業(yè)的日益壯大，企業(yè)人員和業(yè)務(wù)管理的問題將日益凸顯，對于中高級人才的需求將會顯著增加。

三類緊缺人才：

銷售類人才：網(wǎng)絡(luò)營銷人員是目前最為緊缺的人才。網(wǎng)絡(luò)營銷即利用互聯(lián)網(wǎng)手段達(dá)到營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷涵蓋的范圍很廣，如網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等等。伴隨搜索市場的急劇擴容，Google、百度、微軟MSN、Yahoo中國、網(wǎng)易等靠搜索競價營銷盈利的搜索公司，急需大量具有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員。

客服類人才：網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功，取決于客戶服務(wù)人員對市場的把握與深入的調(diào)查分析。首先，他應(yīng)該是一個文案高手，能夠撰寫各類營銷策劃書，設(shè)計廣告標(biāo)題與內(nèi)容，以增加網(wǎng)民的關(guān)注度。其次，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，制定最適合客戶需求的營銷模式。其三，有較強的服務(wù)意識。在網(wǎng)絡(luò)營銷人才里面，客服類人才屬于多面手，有廣闊的知識面，懂互聯(lián)網(wǎng)，懂客戶的需求，對市場學(xué)、傳播學(xué)、消費學(xué)，甚至心理學(xué)都有所了解。

技術(shù)類人才：無論是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建管理還是網(wǎng)站的開發(fā)運營，都需要靠實用型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才來實現(xiàn)。也就是說，幾乎所有擁有計算機信息系統(tǒng)的IT客戶都需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師負(fù)責(zé)運行和維護(hù)。

電子商務(wù)使人們可以創(chuàng)造性地應(yīng)用電子工具來改造和發(fā)展傳統(tǒng)的商務(wù)活動，它是由經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息學(xué)、法學(xué)與計算機科學(xué)與技術(shù)等多學(xué)科交融而成的學(xué)科，因此電子商務(wù)學(xué)科具有綜合性、結(jié)構(gòu)多樣性和知識體系復(fù)雜性等特點，決定了該學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展既不同于已有學(xué)科的既定模式與成果，也不是各種學(xué)科的簡單拼湊和組合。以上種種情況分析我們得知開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)符合時代的潮流，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營銷是我們電子商務(wù)專業(yè)的重中之重，如何在專業(yè)開發(fā)中站穩(wěn)、站深這正是我們需要大力研究的課題。

（2）、專業(yè)工作崗位及職業(yè)資格證書，專業(yè)設(shè)置的方向

電子商務(wù)專業(yè)作為一種綜合性學(xué)科或邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科，培養(yǎng)出的復(fù)合性人才對于很多企業(yè)，包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政、物流、金融等等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才，電子商務(wù)專業(yè)在各行業(yè)都有具體的應(yīng)用。本專業(yè)旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代化商貿(mào)理論和電子信息化的專業(yè)手段，運用計算機相關(guān)應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)運用技能，從事與現(xiàn)代商務(wù)活動相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運營和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流企業(yè)信息流管理等工作崗位，成為全面發(fā)展的復(fù)合型、高級職業(yè)技術(shù)性應(yīng)用型人才。

主要設(shè)置方向有：網(wǎng)絡(luò)營銷、財務(wù)方向、網(wǎng)絡(luò)策劃等三個方向。

電子商務(wù)應(yīng)具有的資格證書：電子商務(wù)員、計算機高級操作員、助理電子商務(wù)師、營銷師、會計資格證書、物流師

（3）、專業(yè)改革思路與方法

專業(yè)改革以科學(xué)發(fā)展觀和國家對電子商務(wù)的相關(guān)政策為主要指導(dǎo)思想，以“三以一化”作為實施指導(dǎo)思想，在改革中充分發(fā)揮“以服務(wù)為宗旨以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）、打破“三段式”模式課程體系。

2）、課程計劃的內(nèi)容和過程都是圍繞著職業(yè)崗位（或崗位群）展開，而不是學(xué)科體系。

3）、整個教學(xué)體系都將重點放在能力或技能之上，而理論課也是圍繞能力或技能的需要來教學(xué)。

4）、教學(xué)以學(xué)生為中心，引導(dǎo)、控制、評價學(xué)生的整個過程。學(xué)生通過多種多樣的方式獲得知識與能力。

5）、以三個大模塊作為統(tǒng)領(lǐng)，即基礎(chǔ)模塊、專業(yè)核心模塊、專業(yè)專業(yè)方向模塊。

6）、體現(xiàn)“雙證與兩高”，“雙證”即學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書，兩高”即動手能力高、知識能力較高。

7）、依照國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)及對學(xué)生就業(yè)有實際幫助的相關(guān)職業(yè)證書的要求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和課程體系，把職業(yè)資格證書課程納入教學(xué)計劃之中，使證書課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱相銜接，強化學(xué)生的技能訓(xùn)練，使學(xué)生具有寬口徑、多角色的適應(yīng)能力。

8）、以就業(yè)為導(dǎo)向，實行創(chuàng)業(yè)教育。

9）、實現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的模塊化與項目化。

10）、建立一套新的實訓(xùn)體系。

3、課程結(jié)構(gòu)分析

課程結(jié)構(gòu)分析是把工作任務(wù)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為專業(yè)課程，形成以專業(yè)核心課程構(gòu)建而成的專業(yè)方向。專業(yè)核心課程是指以完成某個專業(yè)共同的工作任務(wù)為目標(biāo)的課程，這些課程要以不同專門化方向之間的共同職業(yè)能力為基礎(chǔ)來設(shè)計。專業(yè)化方向課程是指在專業(yè)核心課程基礎(chǔ)上,針對某一就業(yè)崗位，以完成某些專項任務(wù)為目標(biāo)的課程。

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綜上分析，職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為：適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)需要，在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具備“適度、夠用”的商務(wù)知識和信息技術(shù)應(yīng)用方面理論知識，有較強的實踐和操作能力，并具有一定的創(chuàng)新意識，能在各類中小企業(yè)、事業(yè)單位從事電子商務(wù)專業(yè)的技能型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]張金壽.我國高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題與對策的研究[J].電子商務(wù)，2005，（12）.

[2]孫福春.淺議高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及途徑[J].職教論壇，2005，（6）.

[3]楊風(fēng)召，程超.電子商務(wù)人才定位與培養(yǎng)模式的思考[J].南京財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2003，（3）

[4]薛萬欣，李平，李英俠.電子商務(wù)的發(fā)展與人才培養(yǎng)[J].電子商務(wù)世界，2003，(9).

綜上分析，職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為：適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)需要，在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具備“適度、夠用”的商務(wù)知識和信息技術(shù)應(yīng)用方面理論知識，有較強的實踐和操作能力，并具有一定的創(chuàng)新意識，能在各類中小企業(yè)、事業(yè)單位從事電子商務(wù)專業(yè)的技能型人才。

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