品牌創(chuàng)建的重要性精選(九篇)

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第1篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

關(guān)鍵詞：商業(yè) 服務(wù)品牌 品牌化

營(yíng)銷中已經(jīng)成功地建立了品牌的概念。第一個(gè)現(xiàn)代營(yíng)銷意義上的品牌建立在100年以前。然而，20世紀(jì)下半葉品牌和品牌化成為營(yíng)銷的中心任務(wù)。許多關(guān)于品牌的討論是與有形產(chǎn)品相關(guān)的，只是在最近10年來(lái)人們才開始意識(shí)到創(chuàng)建服務(wù)品牌的重要性。當(dāng)前人們已經(jīng)普遍接受創(chuàng)立品牌對(duì)諸如現(xiàn)代商業(yè)等服務(wù)組織非常重要的觀點(diǎn)，但是對(duì)服務(wù)品牌化的研究目前還處于起步狀態(tài)。

傳統(tǒng)視角的品牌概念與服務(wù)品牌探析

從傳統(tǒng)視角上，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)品牌的定義是：將某供應(yīng)商提供的產(chǎn)品與其他的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)的任何名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)志、符號(hào)等特征。從服務(wù)角度看，對(duì)上述定義至少可以提出兩個(gè)反對(duì)理由：一是沒有包括服務(wù)作為過程的重要特征，二是將顧客排除在外。

首先，該定義明確地指出了名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)志、符號(hào)等特征，卻沒有提到服務(wù)的重要特征，即服務(wù)是一種過程，服務(wù)消費(fèi)是過程消費(fèi)。因?yàn)榉?wù)通常是在過程中進(jìn)行的，而且顧客親自參與服務(wù)過程。這種服務(wù)過程毫無(wú)疑問與某服務(wù)組織和另一服務(wù)組織之間的服務(wù)有明顯的區(qū)別。當(dāng)然，名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)志、符號(hào)等也形成服務(wù)品牌，但是服務(wù)過程（或服務(wù)生產(chǎn)過程）居于服務(wù)品牌的核心，因?yàn)檎欠?wù)的過程形成了顧客對(duì)該服務(wù)的印象。

其次，該定義排除了顧客。以營(yíng)銷人員的視角觀察，品牌是企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品，許多品牌的創(chuàng)立或發(fā)展都是建立在這個(gè)視角上的，但是這種看法其實(shí)是錯(cuò)誤的。營(yíng)銷人員運(yùn)用一系列的計(jì)劃性營(yíng)銷傳播手段開發(fā)某種品牌，使其成為知名品牌，而顧客則被視為將會(huì)做出與營(yíng)銷人員的初衷相符的反應(yīng)，即形成對(duì)該品牌的良好印象。如果對(duì)產(chǎn)品所做的適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客喜歡并且接受產(chǎn)品的這些特征，那么產(chǎn)品就符合顧客的需求。因?yàn)楫a(chǎn)品的消費(fèi)過程就是結(jié)果消費(fèi)，顧客并不牽涉到生產(chǎn)過程及生產(chǎn)過程產(chǎn)生的結(jié)果。

在諸如現(xiàn)代商業(yè)等服務(wù)行業(yè)中，情況有所不同，顧客的參與程度、重要性大大增加，因?yàn)樽鳛檫^程的服務(wù)是一個(gè)不十分規(guī)范的品牌化的手段。而且，顧客參與到了品牌化過程，這也是服務(wù)品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。服務(wù)品牌是消費(fèi)流通、服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員在提供銷售、服務(wù)中，形成獨(dú)特的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)，被社會(huì)或消費(fèi)者所認(rèn)可和信賴的特定服務(wù)方式。用一句簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)表述，就是：市場(chǎng)認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)識(shí)。包括三層含義：其一，服務(wù)品牌是一種服務(wù)標(biāo)識(shí)，同商品品牌是商品標(biāo)識(shí)一樣，有外在形態(tài)，不是看不見，摸不著的；其二，服務(wù)品牌是個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)，是創(chuàng)牌人的特色服務(wù)，不是雷同化、一般化的服務(wù)；其三，這種個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)，是市場(chǎng)認(rèn)可，社會(huì)認(rèn)同的，在消費(fèi)者中有一定的知名度、信譽(yù)度，不是自我標(biāo)榜的商業(yè)炒作。

現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)品牌關(guān)系探析

在創(chuàng)建服務(wù)品牌關(guān)系時(shí)，必須考慮以下因素：一是服務(wù)品牌化過程中的主要任務(wù)是管理服務(wù)過程，使得現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)能向顧客提供積極的服務(wù)品牌接觸，從而創(chuàng)建良好的服務(wù)品牌關(guān)系；二是計(jì)劃性營(yíng)銷傳播手段在創(chuàng)建服務(wù)品牌關(guān)系的過程中僅僅是支持性的活動(dòng)；三是不良的服務(wù)過程可以毀壞一個(gè)良好的服務(wù)品牌；四是如果商業(yè)企業(yè)定位的服務(wù)品牌特性與商業(yè)企業(yè)的文化相沖突，那么服務(wù)過程對(duì)該服務(wù)品牌的創(chuàng)立就沒有幫助；五是如果服務(wù)過程在顧客的腦海中沒有形成良好的服務(wù)品牌形象，計(jì)劃性傳播手段就無(wú)法對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償，因?yàn)樵撌侄沃恢С纸M織文化和服務(wù)過程中無(wú)法體現(xiàn)的服務(wù)品牌特性。

我們必須關(guān)注怎樣創(chuàng)立服務(wù)品牌。研究怎樣培育服務(wù)品牌才能發(fā)展基于顧客的服務(wù)品牌資產(chǎn)?，F(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在培育服務(wù)品牌資產(chǎn)、創(chuàng)建良好的服務(wù)品牌關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮以下四個(gè)戰(zhàn)略觀點(diǎn)：

一是差異化，具有良好服務(wù)品牌的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)從不將其服務(wù)作為一般商品出售。它們總是創(chuàng)新而不是模仿，即創(chuàng)建與其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的服務(wù)品牌關(guān)系。因此，顧客心目中的服務(wù)品牌印象非常清晰。

二是提升現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)聲譽(yù)，具有良好服務(wù)品牌的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)為顧客開發(fā)出重要并具有價(jià)值的服務(wù)。僅僅將自己的服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)區(qū)別開來(lái)是不夠的，提供給市場(chǎng)的服務(wù)必須是有價(jià)值的。宣傳服務(wù)品牌是表明企業(yè)在市場(chǎng)中的目標(biāo)。因此，這種商業(yè)企業(yè)的服務(wù)業(yè)績(jī)比競(jìng)爭(zhēng)者要好，在此過程中也會(huì)獲得好的口碑。

三是建立情感聯(lián)系，服務(wù)通常和情感相連。因此，有良好服務(wù)品牌的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)總是試圖超越服務(wù)的邏輯和經(jīng)濟(jì)層面。它們給顧客帶來(lái)信任感、熱情和親近感。服務(wù)品牌應(yīng)該反映顧客的核心價(jià)值，這些核心價(jià)值往往是超越常規(guī)邏輯的。

四是將服務(wù)品牌內(nèi)部化，服務(wù)品牌關(guān)系很大程度上是在服務(wù)接觸中產(chǎn)生的。在這里，和顧客接觸的員工占據(jù)非常重要的地位，在服務(wù)過程中他們可以支持或者破壞塑造服務(wù)品牌的過程。具有良好服務(wù)品牌的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)往往將服務(wù)品牌內(nèi)部化。

現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)品牌接觸探析

當(dāng)顧客介入到服務(wù)品牌化過程中時(shí)，我們對(duì)服務(wù)品牌的理解隨之發(fā)生了改變。它不再是某種空洞的、可以傳遞給顧客的東西。當(dāng)顧客與服務(wù)品牌信息互動(dòng)時(shí)，服務(wù)品牌就可以持續(xù)發(fā)展和改變，這些服務(wù)品牌信息來(lái)自計(jì)劃好的營(yíng)銷傳播、口碑溝通、因特網(wǎng)上的聊天室中的員工、系統(tǒng)和有形商品要素。這樣，顧客與服務(wù)品牌之間的關(guān)系建立并且發(fā)展起來(lái)。服務(wù)品牌關(guān)系在顧客頭腦中形成了關(guān)于商品、服務(wù)的印象。因此，服務(wù)品牌或者服務(wù)品牌形象是某個(gè)顧客在某段時(shí)間內(nèi)對(duì)某服務(wù)品牌或服務(wù)品牌關(guān)系進(jìn)行感知的結(jié)果。

第2篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

一個(gè)成功品牌視覺形象包括在消費(fèi)者印象即由“聽說(shuō)過這個(gè)品牌嗎？”；消費(fèi)者品牌記憶即“你知道什么品牌”；以及在消費(fèi)者購(gòu)買過程和品牌心理認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的首選位置即“你第一個(gè)想到的品牌是什么？”。而各要素相對(duì)的重要性根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而定。對(duì)一個(gè)初露頭角的品牌來(lái)說(shuō)，加深品牌視覺印象也許是最主要的目的。其他情況下，品牌記憶則更會(huì)重要。

現(xiàn)代品牌理論認(rèn)為，對(duì)一個(gè)主導(dǎo)品牌，品牌心理認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的首選位置是至關(guān)重要的。品牌聯(lián)想猶如品牌創(chuàng)建工作的心臟，它直接在品牌識(shí)別的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行。其目標(biāo)不僅建立強(qiáng)有力的品牌聯(lián)想物，還要?jiǎng)?chuàng)造品牌之間的差異性，有關(guān)研究得出的一個(gè)結(jié)論就是差異化對(duì)于強(qiáng)勢(shì)品牌的重要程度高于品牌關(guān)聯(lián)性和認(rèn)知度。所以新品牌創(chuàng)建一般都從建立差異化開始，而品牌失勢(shì)的征兆一般也是從失去差異性開始。

品牌忠誠(chéng)度需要以獨(dú)特的品牌特色為基礎(chǔ)，要為一個(gè)平庸的品牌找到更多的附加內(nèi)容是很難的。如惠普這樣真正的強(qiáng)勢(shì)品牌已經(jīng)超越了以外觀識(shí)別和差異化為目標(biāo)的階段，進(jìn)入了與消費(fèi)群體建立深度關(guān)系的過程。這意味著，品牌將成為消費(fèi)者生活或自我觀念中有意義的一部分。一旦建立了深度關(guān)系，功能性、情感性和自我表現(xiàn)型利益都會(huì)相對(duì)集中。消費(fèi)者將更忠誠(chéng)，他們會(huì)更樂于向別人談及品牌，宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)，為品牌的不足辯護(hù)。

面對(duì)社會(huì)與營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展，如今企業(yè)為了進(jìn)一步提升其品牌價(jià)值，創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌，特別要關(guān)注以下三個(gè)方面問題。

一、發(fā)現(xiàn)品牌驅(qū)動(dòng)消費(fèi)行為的動(dòng)心之處

在創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌中，與某個(gè)市場(chǎng)區(qū)間的消費(fèi)者建立更深層次關(guān)系的重要性，遠(yuǎn)比這個(gè)市場(chǎng)有多大問題重要得多。不僅要忠誠(chéng)消費(fèi)者，還應(yīng)樂于去影響其他人，而且能保證一個(gè)穩(wěn)固的市場(chǎng)份額。并非所有的品牌都培養(yǎng)這樣一個(gè)忠誠(chéng)的核心顧客群，同時(shí)如果沒有深入、詳細(xì)地了解消費(fèi)者，品牌就無(wú)法與他們建立深層次的關(guān)系。品牌需要找到消費(fèi)者的動(dòng)心之處，這是消費(fèi)者生活的一部分，它反映出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)以及與品牌相關(guān)的程度，表現(xiàn)出消費(fèi)者的自我觀念和認(rèn)同。找到動(dòng)心之處的方法之一就是學(xué)會(huì)觀察現(xiàn)有的忠實(shí)顧客群，想想為什么他們?nèi)绱税V迷？有些量化研究旨在透過表象了解消費(fèi)者內(nèi)在的動(dòng)機(jī)，研究數(shù)據(jù)也十分有幫助。關(guān)鍵是要把消費(fèi)者當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體而不是一群人去了解品牌是如何與消費(fèi)者的自我觀念和生活方式發(fā)生聯(lián)系的？最后要觀察消費(fèi)者的價(jià)值觀、信仰、行為、興趣和擁有的東西（也就是了解他們是什么，做什么，有什么）。

第一，消費(fèi)者的價(jià)值觀與信仰反映了一個(gè)人的本質(zhì)。Body Shop針對(duì)的都是關(guān)心社會(huì)問題的人士。企業(yè)支持第三世界經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃，拯救鯨的行動(dòng)和環(huán)保意識(shí)等都與有著相同的價(jià)值觀和信仰的消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴?！傲_納德·麥當(dāng)勞之屋”的活動(dòng)為身患重病兒童的家庭提供住宿，在麥當(dāng)勞消費(fèi)者中激起了很大的反響。蘋果公司“換個(gè)想法”（Think different）的口號(hào)和耀眼的彩色電腦外殼吸引了那些想法與眾不同的消費(fèi)者，他們極具個(gè)性，喜歡挑戰(zhàn)貌似強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。

第二，消費(fèi)者的行為和興趣。消費(fèi)者自我表現(xiàn)的重要形式是他們的行為和業(yè)余愛好，比如說(shuō)喜歡網(wǎng)球、看足球比賽、旅行、做家務(wù)、照顧家人、投資和外出吃飯等等。品牌如果成為這些行為或興趣的一部分，并為消費(fèi)者帶來(lái)額外的功能性利益就能深入消費(fèi)者的生活。The North Face通過為徒步旅行者和攀巖者提供設(shè)備和咨詢，幫助他們完成冒險(xiǎn)而成為戶外探險(xiǎn)經(jīng)歷的一部分。網(wǎng)絡(luò)在線投資者會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的經(jīng)紀(jì)公司——查爾斯·舒瓦伯（Charles Schwab）作為重組投資方案時(shí)的設(shè)想伙伴。

第三，消費(fèi)者所擁有的東西體現(xiàn)了人本身。擁有物的定義在此非常寬泛，包括人員、場(chǎng)所、思想、群體和物件，所有這些都能表現(xiàn)和加深人的自我概念。問題是要把品牌和這些擁有物聯(lián)系起來(lái)。有時(shí)候，品牌本身當(dāng)然就是這個(gè)擁有物之一，傳達(dá)著情感性和自我表現(xiàn)型利益。當(dāng)一位顧客拿著一件哈里－戴維森T恤說(shuō)“這個(gè)品牌就是我”，告訴品牌如何成為他生活的一部分時(shí)，或者當(dāng)梅塞得斯－奔馳使某人得到一種成就感時(shí)，品牌就已經(jīng)形成了與消費(fèi)者深層次的關(guān)系。

二、揭示品牌識(shí)別的驅(qū)動(dòng)性理念

品牌識(shí)別的核心是一個(gè)驅(qū)動(dòng)性的理念，一個(gè)核心概念（如品牌個(gè)性）或方案（如阿迪達(dá)斯的街頭挑戰(zhàn)賽或耐克城），以此為核心才能形成一套和諧的品牌規(guī)劃。一個(gè)好的驅(qū)動(dòng)性理念應(yīng)該能這樣推動(dòng)品牌的方案，即：通過創(chuàng)造外觀形象、聯(lián)想物和關(guān)系來(lái)建立品牌；與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴；打破常規(guī)這三個(gè)方面得以實(shí)現(xiàn)。

許多情況下，驅(qū)動(dòng)性理念受到消費(fèi)者動(dòng)心之處的啟發(fā)。阿迪達(dá)斯令消費(fèi)者動(dòng)心的就是它的驅(qū)動(dòng)性理念——阿迪達(dá)斯街頭挑戰(zhàn)賽。產(chǎn)品的目標(biāo)顧客為這個(gè)理念所吸引，因?yàn)樘魬?zhàn)賽讓他們的周末充滿社會(huì)性的體力競(jìng)技活動(dòng)。驅(qū)動(dòng)性理念還來(lái)源于品牌的形式。例如下面的形式都可作為驅(qū)動(dòng)性理念的基礎(chǔ)：產(chǎn)品IBM的ThinkPad，蘋果電腦的iMac和奧迪的TT的品牌指示產(chǎn)品特征均能驅(qū)動(dòng)品牌創(chuàng)建工作。定位。哈根－達(dá)斯(Haagen－Dazs)的故事說(shuō)明品牌定位是一系列品牌活動(dòng)背后的驅(qū)動(dòng)性理念。品牌個(gè)性。維珍的計(jì)劃中有許多驅(qū)動(dòng)性理念，例如品牌個(gè)性激發(fā)起的熱氣球活動(dòng)。

顯然一個(gè)有創(chuàng)意的品牌驅(qū)動(dòng)性理念，如耐克城和阿迪達(dá)斯街頭挑戰(zhàn)賽，是打破常規(guī)的關(guān)鍵，為系列品牌創(chuàng)建活動(dòng)確立了核心思想。它的所有活動(dòng)主要包括下面3個(gè)核心理念：

第一步是找到品牌和消費(fèi)者最重要的方面。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，這些內(nèi)容包括品牌形象、識(shí)別（包括個(gè)性、符號(hào)、品牌精髓、價(jià)值取向和品牌定位）。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)則有行為、愛好、價(jià)值觀、信仰和上面提到的擁有物。要搞清楚什么是潛在的“動(dòng)心之處”。

第二步是在第一步導(dǎo)出的理念、概念和想法的基礎(chǔ)上定義可能的驅(qū)動(dòng)性理念。幾個(gè)基本問題就大有幫助：真正的魅力在哪里？什么能產(chǎn)生真正的共鳴？與其他品牌的不同之處是什么？一個(gè)正規(guī)的創(chuàng)意研討會(huì)將是一項(xiàng)值得的投資，但要拿出現(xiàn)場(chǎng)的方案，研討會(huì)不應(yīng)只是又一個(gè)動(dòng)腦會(huì)。

第三步是評(píng)估驅(qū)動(dòng)性理念。什么樣的品牌創(chuàng)建計(jì)劃能夠支持各理念？結(jié)果會(huì)有何影響？會(huì)爭(zhēng)取到多少目標(biāo)消費(fèi)者？要采用什么樣的聯(lián)想物？怎么樣才能算得上是成功？如何改進(jìn)概念使其更完善？

三、創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌的策略

無(wú)論企業(yè)的目標(biāo)是加強(qiáng)視覺形象、創(chuàng)造聯(lián)想物還是建立深度關(guān)系，都要考慮如何圍繞驅(qū)動(dòng)性理念為中心制定一套品牌創(chuàng)建的計(jì)劃和策略。從歷史上看，大多數(shù)企業(yè)品牌創(chuàng)建工作的里程碑是有效地利用媒體廣告。因此，有人假設(shè)成功的品牌工作包括找到一個(gè)好的廣告商，激發(fā)他們搞出大創(chuàng)意，再投資一場(chǎng)轟轟烈烈的廣告運(yùn)動(dòng)。這個(gè)假設(shè)已經(jīng)非常過時(shí)了。把創(chuàng)建品牌的責(zé)任交給有能力創(chuàng)意廣告的一家廣告公司不再是品牌成功的靈丹妙藥。

毫無(wú)疑問，媒體廣告的確是有力的工具，特別是像“喝牛奶了嗎？”這樣聲勢(shì)浩大的廣告運(yùn)動(dòng)確實(shí)功不可沒，品牌投資的很大部分經(jīng)費(fèi)也將源源不斷地注入這些活動(dòng)中。媒體廣告有許多問題和局限，但人們?nèi)越?jīng)常忽略了其他創(chuàng)建品牌的方式。由于專業(yè)性“小眾”雜志和報(bào)紙的興起，以及越來(lái)越多的人收看專業(yè)電視臺(tái)節(jié)目，媒體廣告呈現(xiàn)出分散的趨勢(shì)。這有積極的一面，因?yàn)槟繕?biāo)受眾群能通過他們比較偏好的媒體接收到針對(duì)他們的信息。同時(shí)，這也意味著先前與媒體廣告密切相關(guān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益如今變得不確定，因?yàn)橛懈嗟膹V告需要分別通過不同的渠道到達(dá)同一群人。此外，分配到這么多廣告的資源和人員將越來(lái)越少，要獲得所需要的創(chuàng)意效果也將越來(lái)越難。

電波媒體上的廣告已經(jīng)縮短了，廣告內(nèi)容的減少可能導(dǎo)致觀眾的拒絕。研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)廣告持懷疑態(tài)度。某消費(fèi)者研究顯示，在英國(guó)只有16％的人承認(rèn)他們注意過商業(yè)廣告，65％的人表示不再相信電視廣告，1／3的人認(rèn)為廣告讓人討厭。如此結(jié)果不排除某些偏見導(dǎo)致上述數(shù)字有些夸大，但也要冷靜地想到84％的消費(fèi)者已經(jīng)忽略了廣告，而只有1／3的消費(fèi)者能容忍和信任廣告。

第3篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)是當(dāng)前我區(qū)文化建設(shè)的首要工作和重點(diǎn)任務(wù)，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨、使命光榮;下面是小編給大家?guī)?lái)的創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)中期推動(dòng)會(huì)上的講話、希望大家喜歡!

同志們：

在全區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)入收官?zèng)_刺的關(guān)鍵階段，區(qū)政府召開這次創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)中期推動(dòng)會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，充分表明這項(xiàng)工作的緊迫性和重要性。剛才，XXX，分別結(jié)合自身實(shí)際，做了經(jīng)驗(yàn)介紹，重點(diǎn)突出、措施有力，成效明顯、可鑒可學(xué)。XX主席對(duì)我區(qū)前一階段創(chuàng)建工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要總結(jié)，對(duì)下一步工作進(jìn)行了安排部署，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我講三點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢(shì)、正視差距，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感

國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作是，通過“以點(diǎn)帶面”的方式，在全國(guó)創(chuàng)建一批結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、惠及全民的公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，為我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)探索路徑、積累經(jīng)驗(yàn)，并以此為抓手，整體推動(dòng)國(guó)家文化事業(yè)加快發(fā)展。去年7月份，經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)審，我區(qū)進(jìn)入全國(guó)第X批公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建范圍，但要真正獲得示范區(qū)稱號(hào)，還需要付出X年的艱苦努力。今年X月份，我們召開了示范區(qū)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著創(chuàng)建工作正式啟動(dòng)。

X個(gè)月來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府高度重視、全力推動(dòng)，社會(huì)各界廣泛關(guān)注、積極參與，各有關(guān)部門主動(dòng)進(jìn)位、協(xié)調(diào)配合，做了大量行之有效的工作，取得了階段性成果，為我們創(chuàng)建國(guó)家示范區(qū)打下了良好基礎(chǔ)。但對(duì)照國(guó)家創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，相比其他先進(jìn)地區(qū)，我們還有不少差距，主要是硬件設(shè)施建設(shè)水平較低、資金保障體系不夠完善、體制機(jī)制不夠健全、過程管理滯后、示范引領(lǐng)作用不強(qiáng)等等。

分析這些問題的原因，既有鎮(zhèn)村換屆、村級(jí)拆遷的客觀制約，但更多的還是主觀上的問題，一些干部思想認(rèn)識(shí)不到位，沒有充分認(rèn)識(shí)到示范區(qū)創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性，還停留在配合的層面上，甚至產(chǎn)生“干到哪兒算哪兒”的思想，沒有站在全區(qū)的大局中去認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作，沒有真正從建設(shè)國(guó)家級(jí)示范區(qū)的高度上落實(shí)創(chuàng)建工作。

從全市的情況看，第一批申報(bào)創(chuàng)建的時(shí)候，XX市有兩個(gè)區(qū)，X區(qū)和X區(qū)，X區(qū)的X大賽搞了很多年，我們區(qū)的X大賽也搞了X屆，都是有區(qū)域文化品牌作支撐、作引領(lǐng)的，凝結(jié)了地區(qū)物質(zhì)文化精神。第二批申報(bào)的是X區(qū)和X區(qū)，但趕上了全市文化中心在X區(qū)落成，所以我們排到了第X批。我們爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)示范區(qū)，就是在爭(zhēng)創(chuàng)品牌。

品牌是影響力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，就像消費(fèi)的時(shí)候我們對(duì)某些品牌有忠誠(chéng)度一樣，有品牌和沒有品牌的商品價(jià)值差異日益明顯。因此在區(qū)域發(fā)展過程中，除了要有數(shù)量、更要有典型，典型代表水平，數(shù)量代表實(shí)力，有一個(gè)典型代表不了實(shí)力，但是有一批典型才能體現(xiàn)我們的實(shí)力。大家都知道，無(wú)文不成人、無(wú)化不成器，文化是一個(gè)民族生存和發(fā)展的重要力量。

文化不僅像陽(yáng)光、空氣和水一樣，人人都不可或缺，更是一種價(jià)值觀念和精神力量。據(jù)我了解，XX區(qū)有著悠久的文化積淀和豐富的文化資源，歷史上是漕運(yùn)重地、皇家糧倉(cāng)，底蘊(yùn)深厚、賢士輩出。特別是近年來(lái)，全區(qū)扎實(shí)推進(jìn)文化惠民工程，公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)日趨健全，公共文化產(chǎn)品供給不斷豐富，公共文化服務(wù)水平明顯提升，許多工作走在了全市前列，天穆杯小品、北倉(cāng)杯歌手大賽等文化品牌，在全國(guó)范圍內(nèi)具有廣泛影響，

被評(píng)為全國(guó)首批公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目，我區(qū)也是全國(guó)文化先進(jìn)區(qū)和中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)。這些已有的成績(jī)和特色亮點(diǎn)，使我區(qū)完全具備了創(chuàng)建示范區(qū)的先決條件。當(dāng)前，我區(qū)正處在大開發(fā)、大建設(shè)和較勁爬坡、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，文化不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”，也是社會(huì)和諧的“粘合劑”。

創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范區(qū)，既是提升我區(qū)文化軟實(shí)力的迫切需要，也是實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)區(qū)目標(biāo)的重要途徑，更是構(gòu)建和諧XX的重要保障。全區(qū)各單位、各部門一定要從發(fā)展全局的高度來(lái)認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和艱巨性，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感，堅(jiān)定信心、迎難而上，全力以赴、真抓實(shí)干，集中精力、財(cái)力、人力打好這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保圓滿完成示范區(qū)創(chuàng)建工作，為加快建設(shè)北部新區(qū)提供精神引領(lǐng)和內(nèi)在動(dòng)力。

二、理清思路、突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)示范區(qū)創(chuàng)建各項(xiàng)工作

創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系示范區(qū)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到建管用和資金、制度、人員以及特色、品牌、模式等諸多方面，其指標(biāo)任務(wù)包括X個(gè)大項(xiàng)、X余小項(xiàng)、X多個(gè)子項(xiàng)，有著嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)和完善的評(píng)判體系，哪一項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成得不好，都會(huì)影響創(chuàng)建的整體和大局。我們要按照“硬件建設(shè)少丟分、軟件建設(shè)不丟分、特色建設(shè)多爭(zhēng)分”的原則，著力夯實(shí)基礎(chǔ)、健全機(jī)制，完善服務(wù)、強(qiáng)化管理，創(chuàng)建特色、提升水平，努力在創(chuàng)建工作中爭(zhēng)取更好成績(jī)。主要做好以下工作：

一是要完善文化設(shè)施，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。硬件設(shè)施是軟件工作的載體、平臺(tái)和陣地，是文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)性支撐。目前，全區(qū)的“五館一場(chǎng)”建設(shè)還沒有正式開工，鎮(zhèn)街文化站和村居綜合文化服務(wù)中心達(dá)標(biāo)率都在40%以下，建設(shè)水平也不夠高，這就是差距，這就是“短板”。各鎮(zhèn)街和有關(guān)部門要把握一個(gè)“快”字，制定詳細(xì)方案，加快辦理前期手續(xù)，倒排工期、卡死進(jìn)度，嚴(yán)格落實(shí)一個(gè)項(xiàng)目、一位領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底的組織推動(dòng)機(jī)制，采取有力措施，加大工作力度，強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，特別是要按時(shí)完成征地拆遷任務(wù)，確保各重點(diǎn)項(xiàng)目盡快開工、按時(shí)竣工。

各鎮(zhèn)街、村居可采取新建、改擴(kuò)建、租賃、購(gòu)買等方式，加快推進(jìn)文化設(shè)施建設(shè)，盡快消除公共文化設(shè)施缺乏和現(xiàn)有設(shè)施不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。要充分發(fā)揮工人俱樂部、青少年宮、體育場(chǎng)館、校園場(chǎng)館等公共設(shè)施的功能作用，千方百計(jì)創(chuàng)造便利條件，吸引群眾走近文化陣地，提高文化設(shè)施的利用率。要著力突出各類文化設(shè)施的地域風(fēng)貌和人文特色，在建筑風(fēng)格、裝飾布景等方面，花更多心思、做更多文章，努力把文化設(shè)施建設(shè)成為展示XX文化底蘊(yùn)和風(fēng)貌的亮點(diǎn)工程、體現(xiàn)鎮(zhèn)街文化發(fā)展成果的窗口工程、滿足人民群眾文化需求的民心工程。

二是要豐富文化活動(dòng)，提升服務(wù)水平。保障人民群眾基本文化權(quán)益，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的目的宗旨。要以“均等共享、優(yōu)質(zhì)高效、參與便利”為原則，以群眾需求為指南，在創(chuàng)新文化活動(dòng)形式上做足文章。既要廣泛開展大型文化活動(dòng)，又要經(jīng)常性地組織各鎮(zhèn)街、村居開展區(qū)域性群眾文化活動(dòng)，努力形成點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的群眾性文化活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。

盡管現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，但每次送電影下鄉(xiāng)到基層，大家還是很歡迎的，說(shuō)明有需求。要在繼續(xù)辦好“萬(wàn)民同樂”大聯(lián)歡花會(huì)展演、“和諧文化大舞臺(tái)”等文化活動(dòng)的同時(shí)，充分發(fā)揮我區(qū)文化品牌活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的示范引領(lǐng)作用，著力構(gòu)建“一鎮(zhèn)街一品牌，一村居一特色”的地域文化發(fā)展格局。要進(jìn)一步擴(kuò)大“五大文化品牌”的影響力，做大做強(qiáng)“書香XX”全民閱讀活動(dòng)、“小淀杯”舞蹈大賽、群眾藝術(shù)之星評(píng)選等新品牌。

要通過流動(dòng)演出、流動(dòng)展覽、流動(dòng)電影、流動(dòng)講座等系列活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)文化資源送到基層一線。要積極探索政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的公共文化服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式，努力實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的多元化。教育、體育和工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)部門也要利用自身優(yōu)勢(shì)，積極開展適合青少年、老年人、外來(lái)務(wù)工人員等各類群眾的文化活動(dòng)，滿足不同群體的文化需求。

三是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人才支撐。沒有高素質(zhì)的文化人才，文化建設(shè)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，我區(qū)的文化基礎(chǔ)設(shè)施也在加快改善，但由于缺少高素質(zhì)的文化人才，文化設(shè)施的功能和作用沒有得到充分發(fā)揮。特別是有些鎮(zhèn)街文化站，基層文化隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后。各單位、各部門要以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)公共文化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建工作提供有力的人才支撐。要充實(shí)專業(yè)人員，通過政府購(gòu)買服務(wù)、志愿者服務(wù)等途徑，充實(shí)基層文化工作人員，確保在數(shù)量上、素質(zhì)上、專業(yè)上都與示范區(qū)建設(shè)要求相適應(yīng)。要通過豐富和提高基層文化工作的服務(wù)和水平，使人民群眾的物質(zhì)生活和精神文化生活都能得到滿足。

四是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。我區(qū)是全市第X批國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)唯一區(qū)縣，完成好創(chuàng)建工作，責(zé)任在我區(qū)、示范在全市、影響在全國(guó)。宣傳部和文廣局要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。一方面，要加強(qiáng)對(duì)外宣傳，組織開展特色鮮明的主題宣傳活動(dòng)，力爭(zhēng)在中央和市級(jí)新聞媒體上推出一批生動(dòng)鮮活的深度報(bào)道，大力宣傳示范區(qū)創(chuàng)建的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，宣傳我區(qū)的文化品牌、文化人才、文化形象，不斷提高XX的知名度和影響力。

另一方面，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)宣傳，圍繞提高群眾對(duì)國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)的知曉率和對(duì)公共文化權(quán)益保障的滿意率兩個(gè)指標(biāo)，通過報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采取制作專題、開設(shè)專欄、設(shè)置標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放傳單等形式，進(jìn)行廣泛深入宣傳，真正把干部群眾的思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策部署上來(lái)，讓全區(qū)人民了解創(chuàng)建、關(guān)心創(chuàng)建、支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制，堅(jiān)決完成好創(chuàng)建任務(wù)

創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)，是國(guó)家和市委、市政府賦予我區(qū)的光榮使命，也是全區(qū)人民的共同愿望。各單位、各部門要進(jìn)一步明確職責(zé)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，通力協(xié)作，狠抓落實(shí)，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期成效。

一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。抓好落實(shí)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的落實(shí)。要進(jìn)一步明確各單位、各部門在創(chuàng)建工作中的職責(zé)，把示范區(qū)創(chuàng)建工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排、親自協(xié)調(diào)、親自督辦、親自落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中精力專門抓，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和分解下去的創(chuàng)建內(nèi)容，拿出具體的措施招法，切實(shí)形成人人肩上有擔(dān)子、齊心協(xié)力抓創(chuàng)建的良好局面。各鎮(zhèn)街和有關(guān)部門要舍得投入財(cái)力，舍得投入力量，將創(chuàng)建資金納入公共財(cái)政經(jīng)常性支出預(yù)算，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二是要健全機(jī)制、完善制度。創(chuàng)建辦要圍繞公共文化設(shè)施的管理運(yùn)行和均等化、數(shù)字化、規(guī)范化、社會(huì)化方向開展制度研究設(shè)計(jì)，盡快在經(jīng)費(fèi)保障、人員培訓(xùn)、免費(fèi)開放，鎮(zhèn)街文化站、村居綜合文化服務(wù)中心管理運(yùn)行和開展文化服務(wù)活動(dòng)等方面，制定出臺(tái)一系列規(guī)章制度，努力形成一套符合實(shí)際、具有特色的制度體系。各級(jí)文化場(chǎng)館、場(chǎng)所都要做到制度醒牌上墻，基礎(chǔ)資料齊全，規(guī)范入冊(cè)歸檔，促進(jìn)各項(xiàng)工作的制度化、科學(xué)化和常態(tài)化。

三是要齊抓共管、形成合力。公共文化服務(wù)體系建設(shè)涉及面廣、政策性強(qiáng)。各單位、各部門要從觀念上打破“就文化抓文化”的思維定式，從體制上破除文化部門單兵作戰(zhàn)的局限，牢固樹立“一盤棋”思想，主動(dòng)配合，密切協(xié)作，及時(shí)補(bǔ)位，確保各個(gè)方面的主體責(zé)任、配合責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任全部落實(shí)，保證創(chuàng)建工作有序協(xié)調(diào)推進(jìn)。

四是要強(qiáng)化督查、務(wù)求實(shí)效。各成員單位要對(duì)照督點(diǎn)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承擔(dān)的任務(wù)逐一倒排工期、逐條確定目標(biāo)，全力推動(dòng)落實(shí)。區(qū)創(chuàng)建辦和督查組要切實(shí)履行工作職責(zé)，加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的督查力度，從責(zé)任落實(shí)、措施到位、問題整改等方面跟蹤督查，定期通報(bào)進(jìn)展情況，對(duì)工作部署安排執(zhí)行不力、工作落實(shí)不到位、未按時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)的單位通報(bào)批評(píng)，限期整改，對(duì)整改不力的嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有序有力有效開展。

第4篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

關(guān)鍵詞：B2B品牌；品牌價(jià)值；評(píng)估；提升

中圖分類號(hào)： F713.50

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X（2012）17-0154-03

B2B，即business to business的簡(jiǎn)寫。B2B企業(yè)專指那些其產(chǎn)品或服務(wù)面向其他企業(yè)或下游產(chǎn)業(yè)鏈而非直接消費(fèi)者的企業(yè)。B2B企業(yè)廣泛存在于工程機(jī)械、數(shù)控機(jī)床、鋼鐵冶金、石油化工、電子電器、紡織印染、包裝制造、工業(yè)原料等行業(yè)，以及服務(wù)行業(yè)的貿(mào)易、物流、會(huì)展、咨詢等領(lǐng)域，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行與發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用，但其產(chǎn)品一般不與終端消費(fèi)者產(chǎn)生直接關(guān)系。目前，關(guān)于品牌的研究與應(yīng)用主要集中在B2C領(lǐng)域，有關(guān)工業(yè)品品牌的研究成果迄今尚不多見，國(guó)外關(guān)于B2B品牌的研究還很少，現(xiàn)存的理論研究中主要集中在B2B品牌的構(gòu)成要素、B2B品牌化的意義、B2B品牌價(jià)值的評(píng)估等方面[1]。對(duì)于B2B企業(yè)是否需要推行品牌策略，也還存在著不同的看法。本文對(duì)B2B品牌價(jià)值的理論研究進(jìn)行整理，并對(duì)創(chuàng)建和提升B2B品牌價(jià)值進(jìn)行了一定的研究。

一、品牌價(jià)值的內(nèi)涵

與品牌價(jià)值相關(guān)的概念還有品牌資產(chǎn)、品牌權(quán)益，這幾個(gè)概念既有內(nèi)在聯(lián)系也有意義上的區(qū)別，學(xué)者們主要從兩個(gè)角度來(lái)解釋品牌價(jià)值的含義，一種是從品牌與產(chǎn)品之間的關(guān)系入手，另一種是從品牌價(jià)值與品牌資產(chǎn)之間的區(qū)別和聯(lián)系入手。從品牌價(jià)值方面研究的更多側(cè)重于說(shuō)明品牌價(jià)值產(chǎn)生的機(jī)理，而品牌資產(chǎn)強(qiáng)調(diào)品牌作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)帶來(lái)其他的經(jīng)濟(jì)利益，這種研究更多是為了探討和使用對(duì)品牌價(jià)值的評(píng)估方法和具體測(cè)量指標(biāo)，側(cè)重于財(cái)務(wù)績(jī)效[2]。

Farquhar曾對(duì)品牌價(jià)值給了定義，即給產(chǎn)品帶來(lái)的超越其使用價(jià)值的附加價(jià)值或附加利益[3]。Aaker認(rèn)為，品牌價(jià)值主要包含三要素：創(chuàng)造能力價(jià)值、消費(fèi)者剩余價(jià)值、以及交易價(jià)值與內(nèi)在價(jià)值，品牌價(jià)值或品牌資產(chǎn)能為該企業(yè)或顧客提升產(chǎn)品的附加價(jià)值[4]。Keller在1993年對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行研究后認(rèn)為，基于B2B下的企業(yè)品牌資產(chǎn)更側(cè)重顧客視角下為企業(yè)帶來(lái)的額外附加價(jià)值[5]。Mudambi等人認(rèn)為，B2B企業(yè)品牌價(jià)值可以概括為四方面績(jī)效因素：產(chǎn)品、配送、支持服務(wù)和公司自身實(shí)力[6]。

國(guó)內(nèi)學(xué)者宋春蘭認(rèn)為，品牌價(jià)值是指與沒有品牌的產(chǎn)品相比，品牌給產(chǎn)品帶來(lái)的超越其使用價(jià)值的附加價(jià)值或附加利益[7]。品牌價(jià)值既可以為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，又有利于其擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

黃鷹將品牌價(jià)值用四種要素進(jìn)行了分解，并建立了關(guān)系模型：建設(shè)要素、形成要素、度量因素和收益[8]。而王蕾和周梅華將品牌界定為三個(gè)層次和三個(gè)支撐體系。品牌本體也包括三個(gè)層次，分別是品牌表層、內(nèi)層和核心層。品牌表層包括商標(biāo)、包裝、價(jià)格、宣傳等;內(nèi)層包括質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等;核心層包括形象、個(gè)性和文化等。品牌支撐體系包括宏觀支撐體系、外部支撐體系和內(nèi)部支撐體系[9]。臨認(rèn)為，品牌價(jià)值由成本價(jià)值、關(guān)系價(jià)值、權(quán)力價(jià)值三部分構(gòu)成 ，品牌價(jià)值的每一構(gòu)成部分都有兩個(gè)來(lái)源（企業(yè)來(lái)源與消費(fèi)者來(lái)源），而品牌價(jià)值的大小主要取決于品牌的市場(chǎng)權(quán)力[10]。

陳紹愿等利用供應(yīng)鏈理論分析了品牌價(jià)值的形成過程，并將品牌價(jià)值分為靜態(tài)價(jià)值要素（品牌名字、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品指代、科技含量、文化內(nèi)核和核心價(jià)值）和動(dòng)態(tài)價(jià)值要素（品牌調(diào)查、品牌定位、品牌策劃、品牌管理、品牌公關(guān)、品牌傳播、品牌保護(hù)、品牌評(píng)估等）[11]。

二、B2B品牌化的現(xiàn)狀

B2B品牌的建設(shè)與營(yíng)銷以及品牌價(jià)值的評(píng)估等并不像B2C品牌那樣得到更多的研究與重視，是由以下多方面原因?qū)е碌摹?/p>

（一）B2B企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)片面

許多B2B企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，品牌與他無(wú)關(guān)，他沒有品牌照樣活得生機(jī)勃勃，顧客在購(gòu)買他們的B2B產(chǎn)品時(shí)，往往通過相對(duì)客觀的理性決策過程來(lái)做出選擇，所依賴的標(biāo)準(zhǔn)也是所謂的“硬”指標(biāo)，如產(chǎn)品價(jià)格、功能、質(zhì)量等，而對(duì)企業(yè)形象、聲譽(yù)、知名度等品牌的“軟”指標(biāo)并不感興趣；只要生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品，并做好“公關(guān)”工作，保證源源不斷的訂單就可以了，沒有必要在B2B產(chǎn)品的品牌上做文章。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的演化及國(guó)外B2B企業(yè)的成功實(shí)踐表明，這些認(rèn)識(shí)是非常片面的。

（二）B2B品牌創(chuàng)建費(fèi)用高漲

工業(yè)品的B2B品牌創(chuàng)建成本及營(yíng)銷成本逐年遞增，在品牌初始創(chuàng)建階段的廣告費(fèi)用就是極其高昂的，單純的新片推介會(huì)、新品贈(zèng)送和產(chǎn)品展覽等已經(jīng)不能滿足客戶的需求，多次的活動(dòng)反而會(huì)起到相反的作用和效果，降低企業(yè)在客戶心中的印象?？蛻艉拖M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求更新期逐漸縮短，一種產(chǎn)品可能曇花一現(xiàn)隨后消逝，而這種產(chǎn)品的消失可能會(huì)嚴(yán)重削弱本企業(yè)其他產(chǎn)品的形象，使B2B品牌的價(jià)值與日劇下。這樣的高額促銷費(fèi)用來(lái)構(gòu)建的品牌不一定能夠持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，而且為公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益未必明顯。相反，花錢購(gòu)買客戶的信任，建立和維護(hù)與客戶良好的合作伙伴關(guān)系，這種具有價(jià)值的無(wú)形因素反而會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的推廣更有利，而費(fèi)用并不如創(chuàng)建B2B品牌那樣高。大多數(shù)工業(yè)企業(yè)所面向的市場(chǎng)具有小型化和專業(yè)化的特點(diǎn)使得他們無(wú)法承擔(dān)大量此類子品牌的費(fèi)用也很難將精力集中在這方面。

（三）B2B品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)需要一段時(shí)間

B2C品牌在國(guó)內(nèi)外得到了較為深入的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用。大眾所熟悉的可口可樂、海爾等國(guó)內(nèi)外著名品牌都經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的創(chuàng)建、鞏固和強(qiáng)化。企業(yè)在B2C品牌的創(chuàng)建過程中進(jìn)行了深入的研究與思考，并投入了巨資打造，取得了現(xiàn)有的成功。而B2B鑒于所處行業(yè)的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)普遍認(rèn)為鞏固好與客戶的關(guān)系即可獲得源源不斷的訂單，企業(yè)就發(fā)展起來(lái)了，不需要像B2C那樣面對(duì)社會(huì)和廣大的市場(chǎng)投入巨資打造品牌。中國(guó)是更講求情感和關(guān)系的國(guó)家，“灰色營(yíng)銷”在B2B企業(yè)營(yíng)銷中扮演著重要角色，這便使工業(yè)企業(yè)“不做品牌照樣銷售”的思想廣泛存在。但市場(chǎng)的迅速發(fā)展和科技的快速更新，傳統(tǒng)的做法和產(chǎn)品在企業(yè)銷售的狀況將會(huì)有所改變，IBM、萊卡的成功說(shuō)明了B2B品牌建設(shè)的重要性，但需要一段時(shí)間和過程，需要在理論方面和實(shí)踐層面進(jìn)行深入研究，探尋規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。

摘　要：B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式廣泛存在于各行業(yè)，市場(chǎng)的激烈化、客戶的多元化要求企業(yè)重視和創(chuàng)建B2B品牌。因此，對(duì)B2B品牌價(jià)值、B2B品牌化的現(xiàn)狀及意義進(jìn)行了文獻(xiàn)的梳理與總結(jié)，并對(duì)B2B企業(yè)品牌價(jià)值的創(chuàng)建與提升進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：B2B品牌；品牌價(jià)值；評(píng)估；提升

中圖分類號(hào)： F713.50

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X（2012）17-0154-03

B2B，即business to business的簡(jiǎn)寫。B2B企業(yè)專指那些其產(chǎn)品或服務(wù)面向其他企業(yè)或下游產(chǎn)業(yè)鏈而非直接消費(fèi)者的企業(yè)。B2B企業(yè)廣泛存在于工程機(jī)械、數(shù)控機(jī)床、鋼鐵冶金、石油化工、電子電器、紡織印染、包裝制造、工業(yè)原料等行業(yè)，以及服務(wù)行業(yè)的貿(mào)易、物流、會(huì)展、咨詢等領(lǐng)域，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行與發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用，但其產(chǎn)品一般不與終端消費(fèi)者產(chǎn)生直接關(guān)系。目前，關(guān)于品牌的研究與應(yīng)用主要集中在B2C領(lǐng)域，有關(guān)工業(yè)品品牌的研究成果迄今尚不多見，國(guó)外關(guān)于B2B品牌的研究還很少，現(xiàn)存的理論研究中主要集中在B2B品牌的構(gòu)成要素、B2B品牌化的意義、B2B品牌價(jià)值的評(píng)估等方面[1]。對(duì)于B2B企業(yè)是否需要推行品牌策略，也還存在著不同的看法。本文對(duì)B2B品牌價(jià)值的理論研究進(jìn)行整理，并對(duì)創(chuàng)建和提升B2B品牌價(jià)值進(jìn)行了一定的研究。

一、品牌價(jià)值的內(nèi)涵

與品牌價(jià)值相關(guān)的概念還有品牌資產(chǎn)、品牌權(quán)益，這幾個(gè)概念既有內(nèi)在聯(lián)系也有意義上的區(qū)別，學(xué)者們主要從兩個(gè)角度來(lái)解釋品牌價(jià)值的含義，一種是從品牌與產(chǎn)品之間的關(guān)系入手，另一種是從品牌價(jià)值與品牌資產(chǎn)之間的區(qū)別和聯(lián)系入手。從品牌價(jià)值方面研究的更多側(cè)重于說(shuō)明品牌價(jià)值產(chǎn)生的機(jī)理，而品牌資產(chǎn)強(qiáng)調(diào)品牌作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)帶來(lái)其他的經(jīng)濟(jì)利益，這種研究更多是為了探討和使用對(duì)品牌價(jià)值的評(píng)估方法和具體測(cè)量指標(biāo)，側(cè)重于財(cái)務(wù)績(jī)效[2]。

Farquhar曾對(duì)品牌價(jià)值給了定義，即給產(chǎn)品帶來(lái)的超越其使用價(jià)值的附加價(jià)值或附加利益[3]。Aaker認(rèn)為，品牌價(jià)值主要包含三要素：創(chuàng)造能力價(jià)值、消費(fèi)者剩余價(jià)值、以及交易價(jià)值與內(nèi)在價(jià)值，品牌價(jià)值或品牌資產(chǎn)能為該企業(yè)或顧客提升產(chǎn)品的附加價(jià)值[4]。Keller在1993年對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行研究后認(rèn)為，基于B2B下的企業(yè)品牌資產(chǎn)更側(cè)重顧客視角下為企業(yè)帶來(lái)的額外附加價(jià)值[5]。Mudambi等人認(rèn)為，B2B企業(yè)品牌價(jià)值可以概括為四方面績(jī)效因素：產(chǎn)品、配送、支持服務(wù)和公司自身實(shí)力[6]。

國(guó)內(nèi)學(xué)者宋春蘭認(rèn)為，品牌價(jià)值是指與沒有品牌的產(chǎn)品相比，品牌給產(chǎn)品帶來(lái)的超越其使用價(jià)值的附加價(jià)值或附加利益[7]。品牌價(jià)值既可以為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，又有利于其擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

黃鷹將品牌價(jià)值用四種要素進(jìn)行了分解，并建立了關(guān)系模型：建設(shè)要素、形成要素、度量因素和收益[8]。而王蕾和周梅華將品牌界定為三個(gè)層次和三個(gè)支撐體系。品牌本體也包括三個(gè)層次，分別是品牌表層、內(nèi)層和核心層。品牌表層包括商標(biāo)、包裝、價(jià)格、宣傳等;內(nèi)層包括質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等;核心層包括形象、個(gè)性和文化等。品牌支撐體系包括宏觀支撐體系、外部支撐體系和內(nèi)部支撐體系[9]。臨認(rèn)為，品牌價(jià)值由成本價(jià)值、關(guān)系價(jià)值、權(quán)力價(jià)值三部分構(gòu)成 ，品牌價(jià)值的每一構(gòu)成部分都有兩個(gè)來(lái)源（企業(yè)來(lái)源與消費(fèi)者來(lái)源），而品牌價(jià)值的大小主要取決于品牌的市場(chǎng)權(quán)力[10]。

陳紹愿等利用供應(yīng)鏈理論分析了品牌價(jià)值的形成過程，并將品牌價(jià)值分為靜態(tài)價(jià)值要素（品牌名字、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品指代、科技含量、文化內(nèi)核和核心價(jià)值）和動(dòng)態(tài)價(jià)值要素（品牌調(diào)查、品牌定位、品牌策劃、品牌管理、品牌公關(guān)、品牌傳播、品牌保護(hù)、品牌評(píng)估等）[11]。

二、B2B品牌化的現(xiàn)狀

B2B品牌的建設(shè)與營(yíng)銷以及品牌價(jià)值的評(píng)估等并不像B2C品牌那樣得到更多的研究與重視，是由以下多方面原因?qū)е碌摹?/p>

（一）B2B企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)片面

許多B2B企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，品牌與他無(wú)關(guān)，他沒有品牌照樣活得生機(jī)勃勃，顧客在購(gòu)買他們的B2B產(chǎn)品時(shí)，往往通過相對(duì)客觀的理性決策過程來(lái)做出選擇，所依賴的標(biāo)準(zhǔn)也是所謂的“硬”指標(biāo)，如產(chǎn)品價(jià)格、功能、質(zhì)量等，而對(duì)企業(yè)形象、聲譽(yù)、知名度等品牌的“軟”指標(biāo)并不感興趣；只要生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品，并做好“公關(guān)”工作，保證源源不斷的訂單就可以了，沒有必要在B2B產(chǎn)品的品牌上做文章。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的演化及國(guó)外B2B企業(yè)的成功實(shí)踐表明，這些認(rèn)識(shí)是非常片面的。

（二）B2B品牌創(chuàng)建費(fèi)用高漲

工業(yè)品的B2B品牌創(chuàng)建成本及營(yíng)銷成本逐年遞增，在品牌初始創(chuàng)建階段的廣告費(fèi)用就是極其高昂的，單純的新片推介會(huì)、新品贈(zèng)送和產(chǎn)品展覽等已經(jīng)不能滿足客戶的需求，多次的活動(dòng)反而會(huì)起到相反的作用和效果，降低企業(yè)在客戶心中的印象。客戶和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求更新期逐漸縮短，一種產(chǎn)品可能曇花一現(xiàn)隨后消逝，而這種產(chǎn)品的消失可能會(huì)嚴(yán)重削弱本企業(yè)其他產(chǎn)品的形象，使B2B品牌的價(jià)值與日劇下。這樣的高額促銷費(fèi)用來(lái)構(gòu)建的品牌不一定能夠持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，而且為公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益未必明顯。相反，花錢購(gòu)買客戶的信任，建立和維護(hù)與客戶良好的合作伙伴關(guān)系，這種具有價(jià)值的無(wú)形因素反而會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的推廣更有利，而費(fèi)用并不如創(chuàng)建B2B品牌那樣高。大多數(shù)工業(yè)企業(yè)所面向的市場(chǎng)具有小型化和專業(yè)化的特點(diǎn)使得他們無(wú)法承擔(dān)大量此類子品牌的費(fèi)用也很難將精力集中在這方面。

（三）B2B品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)需要一段時(shí)間

B2C品牌在國(guó)內(nèi)外得到了較為深入的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用。大眾所熟悉的可口可樂、海爾等國(guó)內(nèi)外著名品牌都經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的創(chuàng)建、鞏固和強(qiáng)化。企業(yè)在B2C品牌的創(chuàng)建過程中進(jìn)行了深入的研究與思考，并投入了巨資打造，取得了現(xiàn)有的成功。而B2B鑒于所處行業(yè)的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)普遍認(rèn)為鞏固好與客戶的關(guān)系即可獲得源源不斷的訂單，企業(yè)就發(fā)展起來(lái)了，不需要像B2C那樣面對(duì)社會(huì)和廣大的市場(chǎng)投入巨資打造品牌。中國(guó)是更講求情感和關(guān)系的國(guó)家，“灰色營(yíng)銷”在B2B企業(yè)營(yíng)銷中扮演著重要角色，這便使工業(yè)企業(yè)“不做品牌照樣銷售”的思想廣泛存在。但市場(chǎng)的迅速發(fā)展和科技的快速更新，傳統(tǒng)的做法和產(chǎn)品在企業(yè)銷售的狀況將會(huì)有所改變，IBM、萊卡的成功說(shuō)明了B2B品牌建設(shè)的重要性，但需要一段時(shí)間和過程，需要在理論方面和實(shí)踐層面進(jìn)行深入研究，探尋規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。

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三、B2B品牌化的意義

（一）有利于樹立企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的日益融合與競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及互聯(lián)網(wǎng)與電子交易技術(shù)的普及和科技的更新?lián)Q代，使得傳統(tǒng)的B2B市場(chǎng)正在經(jīng)歷著前所未有的巨變。工業(yè)品客戶面臨著海量的市場(chǎng)和供應(yīng)商信息，而產(chǎn)品又逐漸趨近同質(zhì)化，為企業(yè)選擇供應(yīng)商提供了眾多而又模糊的對(duì)象。B2B品牌化可使企業(yè)在市場(chǎng)的各種引誘信息中向現(xiàn)有及潛在客戶發(fā)出特定而清晰的信號(hào)，通過品牌把消費(fèi)者關(guān)于品牌的所有信息濃縮地體現(xiàn)出來(lái)，幫助客戶做出恰當(dāng)選擇，其影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等硬性因素所帶來(lái)的效果[12]。

一個(gè)成功的品牌是一個(gè)好的產(chǎn)品、服務(wù)、人或地方，使購(gòu)買者或使用者獲得相關(guān)的或獨(dú)特的最能滿足他們需要的價(jià)值它的成功源于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能夠繼續(xù)保持這些價(jià)值形成某種與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌有時(shí)候也必須從客戶心理情感、精神的角度樹立某種差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）可以為B2B企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

在由美國(guó)《商業(yè)周刊》的“2011全球100個(gè)最具價(jià)值品牌”中入圍的IBM、GE、Cisco、Oracle、Intel等均為B2B品牌，其中IBM的品牌價(jià)值由2010年的647億美元升至2011年的699億美元[13]。對(duì)于規(guī)模不大的中小型B2B企業(yè)，品牌也一樣可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這說(shuō)明，一流的品牌會(huì)增強(qiáng)購(gòu)買者使用經(jīng)歷的滿意程度，無(wú)論是產(chǎn)品功能上的滿足還是心理情感上的滿足，都會(huì)正面影響到供應(yīng)鏈上其他企業(yè)購(gòu)買的決策行為。好的品牌為B2B企業(yè)帶來(lái)了良好的市值，提高了企業(yè)的融資能力和產(chǎn)品的溢價(jià)水平。

（三）有利于提高B2B企業(yè)的整體凝聚力

B2B企業(yè)在創(chuàng)建品牌過程中，需要全方面、全員性的開展和實(shí)施品牌策略，不僅包括面向客戶的外部品牌化，也通過內(nèi)部品牌化。要求產(chǎn)品與企業(yè)品牌、員工與企業(yè)品牌、企業(yè)整體與品牌以及各部門、員工之間保持高度的協(xié)調(diào)與一致，建立和形成以品牌為中心的企業(yè)文化。有效的內(nèi)部品牌建設(shè)與傳播將使每一位員工能理解并體現(xiàn)出品牌所蘊(yùn)含的核心理念，增強(qiáng)其職業(yè)進(jìn)取心與工作滿意度，提高企業(yè)的整體凝聚力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，通過產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)過企業(yè)的相關(guān)部門與業(yè)務(wù)人員的一致言行來(lái)影響顧客，逐步建立企業(yè)顧客對(duì)本企業(yè)的良好印象，提升本企業(yè)的品牌知名度。所以，在B2B品牌的建設(shè)過程中，要提升企業(yè)的整體凝聚力和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）給顧客帶來(lái)信心保證

客戶購(gòu)買了一個(gè)知名度較高品牌的商品應(yīng)能夠給其帶來(lái)更多的信心保證和安全保障。品牌化不等價(jià)于只創(chuàng)造獨(dú)特的名稱和標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵在于向社會(huì)和市場(chǎng)宣讀了對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品安全質(zhì)量與性能的保證，并承擔(dān)了顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的一種信賴和期望。品牌應(yīng)該能夠保證給消費(fèi)者提供他所期待的這種利益。品質(zhì)保證的意義決不僅僅只是使人們做出購(gòu)買決策的簡(jiǎn)單行為，而是在事實(shí)上提高了產(chǎn)品的價(jià)值。這樣提高后的產(chǎn)品價(jià)值也會(huì)讓客戶愿意付出較其他同類產(chǎn)品更高的價(jià)格而購(gòu)買該產(chǎn)品，這個(gè)期望的滿足和榮耀的獲得都是用戶使用經(jīng)驗(yàn)中潛在的重要組成部分。

在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中，客戶面對(duì)著更多的供應(yīng)商，往往在猶豫之間選擇了品牌化產(chǎn)品，以減少做出錯(cuò)誤購(gòu)買決策的風(fēng)險(xiǎn)。在B2B領(lǐng)域，企業(yè)客戶都有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基本期望，品牌使客戶預(yù)期產(chǎn)品的性能良好，并為產(chǎn)品利益提供持續(xù)的暗示。

四、B2B企業(yè)品牌策略

（一）轉(zhuǎn)變品牌觀念，創(chuàng)建品牌形象

B2B企業(yè)不能以傳統(tǒng)的觀念看待品牌，充分認(rèn)識(shí)B2B品牌對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，牢固樹立品牌意識(shí)，不僅強(qiáng)化產(chǎn)品的功能與質(zhì)量外，從自身特點(diǎn)和行業(yè)實(shí)際情況，創(chuàng)建企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)品牌價(jià)值，利用品牌價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（二）創(chuàng)建企業(yè)文化，樹立品牌建設(shè)的全員意識(shí)

B2B企業(yè)面對(duì)的客戶相對(duì)B2C企業(yè)的顧客是很少的，但每次購(gòu)買量龐大，企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷顯得尤為重要。良好的B2B品牌形象或較高的品牌價(jià)值需要企業(yè)員工的共同努力，形成統(tǒng)一的企業(yè)文化和品牌理念，需要企業(yè)全體員工認(rèn)同企業(yè)品牌，時(shí)刻宣傳品牌，尤其對(duì)營(yíng)銷人員，更要形成合力，以共同的品牌理念和品牌目標(biāo)應(yīng)對(duì)客戶，與客戶建立良好持久的關(guān)系。

（三）借助實(shí)力強(qiáng)大客戶的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建本企業(yè)品牌

B2B企業(yè)在創(chuàng)建自己品牌時(shí)，要盡可能爭(zhēng)得大客戶的同意，在宣傳和介紹本企業(yè)時(shí)要以某大客戶為代表，讓社會(huì)和市場(chǎng)感受到本企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，具有領(lǐng)先者的風(fēng)范。要針對(duì)不同地域、不同規(guī)模的客戶、客戶中不同的購(gòu)買決策者，采用不同有針對(duì)性的溝通和交流方式，有效地傳遞本企業(yè)產(chǎn)品和公司的信息，讓企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都能接收本企業(yè)，進(jìn)而擴(kuò)大和提升企業(yè)品牌價(jià)值。

（四）基于價(jià)值鏈思想，與供應(yīng)商、客戶共同開發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多贏

在面料領(lǐng)域，大家熟知的就是“萊卡”品牌，所以，人們?cè)谶x購(gòu)服裝時(shí)認(rèn)同“萊卡”品牌，客戶也就首選杜邦公司的“萊卡”面料。杜邦公司的營(yíng)銷策略是直接伸觸到消費(fèi)領(lǐng)域，在幫助客戶搶占市場(chǎng)的同時(shí)，也幫助自己贏得了客戶，提升了自己的品牌價(jià)值，進(jìn)一步奠定了企業(yè)在行業(yè)中的地位。

參考文獻(xiàn)：

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[13] Interbrand.Best global brands.122.72.0.3省略，2010.[責(zé)任編輯　柯　黎]

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三、B2B品牌化的意義

（一）有利于樹立企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的日益融合與競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及互聯(lián)網(wǎng)與電子交易技術(shù)的普及和科技的更新?lián)Q代，使得傳統(tǒng)的B2B市場(chǎng)正在經(jīng)歷著前所未有的巨變。工業(yè)品客戶面臨著海量的市場(chǎng)和供應(yīng)商信息，而產(chǎn)品又逐漸趨近同質(zhì)化，為企業(yè)選擇供應(yīng)商提供了眾多而又模糊的對(duì)象。B2B品牌化可使企業(yè)在市場(chǎng)的各種引誘信息中向現(xiàn)有及潛在客戶發(fā)出特定而清晰的信號(hào)，通過品牌把消費(fèi)者關(guān)于品牌的所有信息濃縮地體現(xiàn)出來(lái)，幫助客戶做出恰當(dāng)選擇，其影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等硬性因素所帶來(lái)的效果[12]。

一個(gè)成功的品牌是一個(gè)好的產(chǎn)品、服務(wù)、人或地方，使購(gòu)買者或使用者獲得相關(guān)的或獨(dú)特的最能滿足他們需要的價(jià)值它的成功源于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能夠繼續(xù)保持這些價(jià)值形成某種與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌有時(shí)候也必須從客戶心理情感、精神的角度樹立某種差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）可以為B2B企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

在由美國(guó)《商業(yè)周刊》的“2011全球100個(gè)最具價(jià)值品牌”中入圍的IBM、GE、Cisco、Oracle、Intel等均為B2B品牌，其中IBM的品牌價(jià)值由2010年的647億美元升至2011年的699億美元[13]。對(duì)于規(guī)模不大的中小型B2B企業(yè)，品牌也一樣可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這說(shuō)明，一流的品牌會(huì)增強(qiáng)購(gòu)買者使用經(jīng)歷的滿意程度，無(wú)論是產(chǎn)品功能上的滿足還是心理情感上的滿足，都會(huì)正面影響到供應(yīng)鏈上其他企業(yè)購(gòu)買的決策行為。好的品牌為B2B企業(yè)帶來(lái)了良好的市值，提高了企業(yè)的融資能力和產(chǎn)品的溢價(jià)水平。

（三）有利于提高B2B企業(yè)的整體凝聚力

B2B企業(yè)在創(chuàng)建品牌過程中，需要全方面、全員性的開展和實(shí)施品牌策略，不僅包括面向客戶的外部品牌化，也通過內(nèi)部品牌化。要求產(chǎn)品與企業(yè)品牌、員工與企業(yè)品牌、企業(yè)整體與品牌以及各部門、員工之間保持高度的協(xié)調(diào)與一致，建立和形成以品牌為中心的企業(yè)文化。有效的內(nèi)部品牌建設(shè)與傳播將使每一位員工能理解并體現(xiàn)出品牌所蘊(yùn)含的核心理念，增強(qiáng)其職業(yè)進(jìn)取心與工作滿意度，提高企業(yè)的整體凝聚力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，通過產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)過企業(yè)的相關(guān)部門與業(yè)務(wù)人員的一致言行來(lái)影響顧客，逐步建立企業(yè)顧客對(duì)本企業(yè)的良好印象，提升本企業(yè)的品牌知名度。所以，在B2B品牌的建設(shè)過程中，要提升企業(yè)的整體凝聚力和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）給顧客帶來(lái)信心保證

客戶購(gòu)買了一個(gè)知名度較高品牌的商品應(yīng)能夠給其帶來(lái)更多的信心保證和安全保障。品牌化不等價(jià)于只創(chuàng)造獨(dú)特的名稱和標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵在于向社會(huì)和市場(chǎng)宣讀了對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品安全質(zhì)量與性能的保證，并承擔(dān)了顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的一種信賴和期望。品牌應(yīng)該能夠保證給消費(fèi)者提供他所期待的這種利益。品質(zhì)保證的意義決不僅僅只是使人們做出購(gòu)買決策的簡(jiǎn)單行為，而是在事實(shí)上提高了產(chǎn)品的價(jià)值。這樣提高后的產(chǎn)品價(jià)值也會(huì)讓客戶愿意付出較其他同類產(chǎn)品更高的價(jià)格而購(gòu)買該產(chǎn)品，這個(gè)期望的滿足和榮耀的獲得都是用戶使用經(jīng)驗(yàn)中潛在的重要組成部分。

在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中，客戶面對(duì)著更多的供應(yīng)商，往往在猶豫之間選擇了品牌化產(chǎn)品，以減少做出錯(cuò)誤購(gòu)買決策的風(fēng)險(xiǎn)。在B2B領(lǐng)域，企業(yè)客戶都有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基本期望，品牌使客戶預(yù)期產(chǎn)品的性能良好，并為產(chǎn)品利益提供持續(xù)的暗示。

四、B2B企業(yè)品牌策略

（一）轉(zhuǎn)變品牌觀念，創(chuàng)建品牌形象

B2B企業(yè)不能以傳統(tǒng)的觀念看待品牌，充分認(rèn)識(shí)B2B品牌對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，牢固樹立品牌意識(shí)，不僅強(qiáng)化產(chǎn)品的功能與質(zhì)量外，從自身特點(diǎn)和行業(yè)實(shí)際情況，創(chuàng)建企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)品牌價(jià)值，利用品牌價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（二）創(chuàng)建企業(yè)文化，樹立品牌建設(shè)的全員意識(shí)

B2B企業(yè)面對(duì)的客戶相對(duì)B2C企業(yè)的顧客是很少的，但每次購(gòu)買量龐大，企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷顯得尤為重要。良好的B2B品牌形象或較高的品牌價(jià)值需要企業(yè)員工的共同努力，形成統(tǒng)一的企業(yè)文化和品牌理念，需要企業(yè)全體員工認(rèn)同企業(yè)品牌，時(shí)刻宣傳品牌，尤其對(duì)營(yíng)銷人員，更要形成合力，以共同的品牌理念和品牌目標(biāo)應(yīng)對(duì)客戶，與客戶建立良好持久的關(guān)系。

（三）借助實(shí)力強(qiáng)大客戶的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建本企業(yè)品牌

B2B企業(yè)在創(chuàng)建自己品牌時(shí)，要盡可能爭(zhēng)得大客戶的同意，在宣傳和介紹本企業(yè)時(shí)要以某大客戶為代表，讓社會(huì)和市場(chǎng)感受到本企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，具有領(lǐng)先者的風(fēng)范。要針對(duì)不同地域、不同規(guī)模的客戶、客戶中不同的購(gòu)買決策者，采用不同有針對(duì)性的溝通和交流方式，有效地傳遞本企業(yè)產(chǎn)品和公司的信息，讓企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都能接收本企業(yè)，進(jìn)而擴(kuò)大和提升企業(yè)品牌價(jià)值。

（四）基于價(jià)值鏈思想，與供應(yīng)商、客戶共同開發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多贏

在面料領(lǐng)域，大家熟知的就是“萊卡”品牌，所以，人們?cè)谶x購(gòu)服裝時(shí)認(rèn)同“萊卡”品牌，客戶也就首選杜邦公司的“萊卡”面料。杜邦公司的營(yíng)銷策略是直接伸觸到消費(fèi)領(lǐng)域，在幫助客戶搶占市場(chǎng)的同時(shí)，也幫助自己贏得了客戶，提升了自己的品牌價(jià)值，進(jìn)一步奠定了企業(yè)在行業(yè)中的地位。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，人們對(duì)精神追求也愈來(lái)愈重視；社會(huì)的物質(zhì)條件越來(lái)越好，人們對(duì)文化的需要也就更加重視。這也直接影響到旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)涉及面廣、關(guān)聯(lián)度高，這樣人們?cè)诼糜位顒?dòng)中既可以觀賞到歷史遺跡，也可以體驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐拿罪L(fēng)情，同時(shí)各旅游地也展示了大自然的獨(dú)特魅力。隨著近幾年來(lái)對(duì)旅游業(yè)的關(guān)注度逐漸增加，旅游業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，品牌效益所帶來(lái)的影響也是不容忽視的。旅游品牌的出現(xiàn)既是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也讓旅游地得到更好的發(fā)展推動(dòng)力。因此創(chuàng)建一個(gè)旅游品牌不僅符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，也能更好地展示當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗。本文，我們就從石林景區(qū)的發(fā)展來(lái)分析品牌效應(yīng)在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。

一、創(chuàng)建旅游品牌對(duì)旅游業(yè)及旅游經(jīng)濟(jì)的意義

創(chuàng)建一個(gè)適宜的旅游品牌，不僅讓旅游地得到消費(fèi)者的認(rèn)可、信任，還能增加他們對(duì)此地的影響，也是成為該地旅游的重要地標(biāo)之一。旅游品牌的創(chuàng)建需要建立在當(dāng)?shù)匚幕?、歷史、民俗、L情等旅游資源上，同時(shí)也要展示當(dāng)?shù)氐姆?wù)、管理、形象等，讓游客第一感覺就被深深地吸引，就對(duì)旅游地有自我的感知。從國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析，如每個(gè)國(guó)家的人均收入達(dá)到10萬(wàn)元，對(duì)旅游發(fā)展就會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的沖擊，旅游業(yè)就能得到更好的發(fā)展和重視。目前，我國(guó)有一大半人已達(dá)到這一收入標(biāo)準(zhǔn)，這也表明我國(guó)的旅游業(yè)將迎來(lái)更好的發(fā)展空間。一個(gè)城市的發(fā)展也是離不開旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展也是衡量一個(gè)城市發(fā)展的重要指標(biāo)之一。創(chuàng)建一個(gè)符合當(dāng)?shù)靥厣穆糜纹放撇粌H可以大大提升當(dāng)?shù)芈糜蔚闹?，也可以有效地帶?dòng)當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，能有效地促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。下面我們從石林景區(qū)創(chuàng)建的旅游品牌的效力來(lái)分析創(chuàng)建旅游品牌的意義。

第一，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)同期旅游產(chǎn)品的銷售和發(fā)展，同時(shí)也為旅游做出更好的宣傳。游客在石林景區(qū)購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，不僅可以了解到產(chǎn)品的作用、性能等特點(diǎn)，還能知道這一特色后的旅游背景文化等。使得創(chuàng)建的旅游品牌能成為游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品的重要推動(dòng)力，旅游產(chǎn)品的知名度也能得到大大提升，同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的宣傳。

第二，更好更詳細(xì)地展示出當(dāng)?shù)刈顬橹匾奶攸c(diǎn)，更好地增加游客的旅游需求，展示當(dāng)?shù)氐奈幕?，也是順?yīng)游客的消費(fèi)水平，從而幫助景區(qū)更好地吸引更多的游客，不斷增加景區(qū)的收入來(lái)源。現(xiàn)在旅游業(yè)已呈現(xiàn)出一種多樣化、個(gè)性化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，有效的推薦不僅能節(jié)約游客的時(shí)間，也能為他們提供更好、更適合的出行安排，為他們展示各色各樣可供選擇的需求。這也說(shuō)明很多游客之所以愿意去一些著名的景區(qū)、知名度高的旅游勝地，是因?yàn)檫@些旅游勝地能更好地從游客的角度來(lái)展示自身的特色，吸引大家前來(lái)欣賞。

第三，有效提升石林景區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅可以和國(guó)際接軌，也能展示出單屬于自身的特色。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，一些國(guó)外的旅游企業(yè)也不斷地進(jìn)駐進(jìn)來(lái)，如一些國(guó)際旅行社、住宿酒店等，這些都展示出當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。而石林的旅游企業(yè)要想在這些強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中適存，就必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)建知名的旅游品牌。

二、石林風(fēng)景區(qū)旅游品牌在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用及發(fā)揮現(xiàn)狀

（一）旅游品牌創(chuàng)建現(xiàn)狀

經(jīng)過30多年來(lái)的發(fā)展，石林景區(qū)已經(jīng)取得了2個(gè)國(guó)際品牌，這都是與當(dāng)?shù)氐淖匀晃幕⑾⑾嚓P(guān)，只有從根本上分析、挖掘自身的特色，才能鞏固其在眾多旅游業(yè)中的地位和聲譽(yù)。在旅游宣傳中，石林景區(qū)不僅沿用傳統(tǒng)的雜志、報(bào)紙、電視、廣播等手段，也采用了同互聯(lián)網(wǎng)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性來(lái)宣傳展示，通過借助各式各樣多渠道的宣傳方式，不僅有效地提升石林的知名度，也為石林以后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為自身的品牌效應(yīng)提供一個(gè)可靠的文化背景，讓石林在眾多景區(qū)中脫穎而出，展示屬于自己獨(dú)有的魅力和特色。

（二）旅游品牌在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用及發(fā)揮現(xiàn)狀

石林景區(qū)在創(chuàng)建品牌和宣傳工作方面付出了很多，也在很大程度上最為直接展示石林的特色，從而推進(jìn)石林旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年石林景區(qū)接待游客就已到278萬(wàn)人次，由此帶來(lái)的旅游直接收入達(dá)5.3億元，綜合收入高達(dá)26億元；2014年接待游客已增長(zhǎng)到368萬(wàn)人次，旅游直接收入6.3 億元，綜合收入高達(dá)28.9億元；2015年接待游客已到412萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)的旅游直接收入7.3 億元，綜合收入32 億元；2016年接待游客513萬(wàn)人次，旅游直接收入13億元，綜合收入56億元。由于石林景區(qū)的品牌創(chuàng)建較晚，發(fā)展較為緩慢，但是從目前的發(fā)展中可以看出石林景區(qū)越來(lái)越受到眾多游客的青睞。但石林景區(qū)也存在一些劣勢(shì)，如單一的自然觀光特色造成的難以留住游客，而現(xiàn)今復(fù)合型的旅游景區(qū)才更為受到大眾的喜愛，這也是石林景區(qū)旅游發(fā)展的方向之一，只有這樣，才能更好的讓景區(qū)成為具有國(guó)際特色的旅游地。

針對(duì)石林景區(qū)創(chuàng)建品牌效應(yīng)來(lái)說(shuō)，為了能更好地推進(jìn)石林旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，筆者認(rèn)為在石林景區(qū)創(chuàng)建旅游品牌方面仍存在以下幾點(diǎn)問題。

1.品牌的特色不突出，經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)薄弱。石林景區(qū)地處西部地區(qū)，人們的思想觀念相對(duì)保守，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考有所欠缺，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不充分考慮也就使得石林的商業(yè)經(jīng)濟(jì)及商業(yè)環(huán)境發(fā)展不健全，這不僅給游客增加觀光的難度，也制約著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。使得景區(qū)內(nèi)的旅游資源利用不完善，整個(gè)景區(qū)的發(fā)展沒有形成一個(gè)完整的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶。因此，石林景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想關(guān)聯(lián)薄弱，創(chuàng)新意識(shí)不足，在創(chuàng)建品牌時(shí)思考也不全，不能完全展示出自身的特色，使得自身的發(fā)展受到限制，自然難以實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展。

2.品牌創(chuàng)新營(yíng)銷不夠，旅游產(chǎn)業(yè)也急需改善。要想更好地利用品牌效應(yīng)帶來(lái)的影響，首先就需要對(duì)品牌進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，而石林景區(qū)在這一方面存在明顯不足，旅游品牌的營(yíng)銷不僅可以提升自身旅游品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，也可以持續(xù)增加旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。石林景區(qū)由于在宣傳時(shí)所采用的方式單一，宣傳范圍不廣導(dǎo)致游客對(duì)景區(qū)特色的認(rèn)識(shí)度不夠。同時(shí)由于石林景區(qū)和游客之間的交流不夠，景區(qū)不重視游客的建議，服務(wù)不到位等等，這些都是導(dǎo)致石林景區(qū)游客流失的原因之一，從而使得石林旅游品牌在石林旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用不夠。

3.品牌實(shí)施力度不夠，發(fā)揮作用有限。在石林景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展管理中，仍然有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的成分，容易造成懶政的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。同時(shí)，在石林景區(qū)，政府和私企之間的關(guān)系處理力度不足，在這樣的管理力度下，旅游企業(yè)的作用沒有展示出來(lái)，而政府的不作為，也束縛了景區(qū)的發(fā)展。在這樣的體制基礎(chǔ)上，對(duì)景區(qū)品牌的實(shí)施力度也就明顯不足，不能更充分地展示出品牌形象，并且在品牌的實(shí)施過程中的策略也有待改善，使其旅游品牌的特色更加突出。同時(shí)對(duì)自身形象也不能及時(shí)更新，使得自身的品牌周期過短。

三、充分發(fā)揮旅游品牌在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用的建議

（一）增強(qiáng)品牌意識(shí)，全面建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的品牌觀念效力

石林景區(qū)的相關(guān)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身的不足和差距，對(duì)品牌的重要性和及時(shí)性進(jìn)行重視。首先應(yīng)該在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，對(duì)品牌進(jìn)行一個(gè)正確的定位，通過建立好完善的旅游品牌，才能更好地讓石林景區(qū)走上品牌發(fā)展的道路，更好地促進(jìn)石林旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我們對(duì)石林景區(qū)進(jìn)行品牌創(chuàng)建時(shí)，首先應(yīng)該在品牌中融入自己當(dāng)?shù)氐奶厣幕蛩祝瑫r(shí)也要響應(yīng)時(shí)代潮流，不僅有自己的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)出自己的品牌文化價(jià)值，通過建立文化產(chǎn)業(yè)體系，打造文化品牌，保護(hù)文化資源，樹立文化潮流，更好地讓景區(qū)的文化價(jià)值得到提升和進(jìn)步。在石林景區(qū)創(chuàng)建自身的文化品牌時(shí)，要正視自主的文化，正確對(duì)待現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，做到與時(shí)代同步，這樣才能更好地讓自己的品牌屹立在整個(gè)文化社會(huì)中。

（二）建立完善的旅游營(yíng)銷體系，促進(jìn)石林旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

首先，我們要提升品牌的溝通效力，確保品牌信息的及時(shí)傳遞和更新，要做到及時(shí)傳播，就需要將游客與產(chǎn)品進(jìn)行全方位的定位。這就需要有效地與游客溝通，聽取他們的建議、意見，讓景區(qū)的品牌形象更符合石林景區(qū)的特色。只有建立有效的溝通，才能更好地完善旅游產(chǎn)品，提高旅游企業(yè)的生產(chǎn)力，從而更好地吸引游客，更好地提升旅游品牌所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。其次，需要建立完善的營(yíng)銷體系，在營(yíng)銷過程中，將自身的品牌形象進(jìn)行整合、定位，確保營(yíng)銷的完善性。

1，整合旅游管理部門和旅游企業(yè)之間的交流與形象。旅游景區(qū)的企業(yè)應(yīng)該和相關(guān)的旅游管理部門及時(shí)進(jìn)行溝通，對(duì)整體的消費(fèi)水平進(jìn)行正確的定位，樹立良好的旅游企業(yè)形象，為石林旅游奠定良好的基礎(chǔ)。

2.整合提升服務(wù)形象。重視游客的建議，努力提升自身的旅游服務(wù)，讓自身的服務(wù)水平也成為旅游的產(chǎn)物和口碑，使游客對(duì)其信賴滿意，塑造良好積極向上的旅游形象。

3.整合旅游環(huán)境及設(shè)施安全形象。對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施及娛樂場(chǎng)所等形象進(jìn)行整合，首先應(yīng)該確保游客的安全，同時(shí)也可以有效地結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗，為游客提供另一種精神風(fēng)貌，形成旅游品牌的形象產(chǎn)品，為旅游景區(qū)增值。

（三）對(duì)旅游品牌進(jìn)行創(chuàng)新過程的策略實(shí)施

首先，我們旅游管理者應(yīng)該重視旅游企業(yè)之間的合作，充分發(fā)揮他們?cè)诼糜纹放茖?shí)施中的積極推廣作用。同時(shí)政府也應(yīng)該多予以支持并幫助旅游企業(yè)的發(fā)展，對(duì)旅游品牌的效力進(jìn)行正確的認(rèn)識(shí)，通過對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新、重塑，最大限度發(fā)揮旅游品牌的效力，這樣可以更好地引導(dǎo)企業(yè)對(duì)游客的消費(fèi)水平、偏好進(jìn)行定位，從而更好地促進(jìn)品牌的推廣。

其次，重視對(duì)品牌及旅游產(chǎn)品的整體觀念。旅游產(chǎn)品包括游客的吃、住、行等方面，因此在這些方面應(yīng)該更加重視質(zhì)量及服務(wù)效率，增加旅游的信用度和質(zhì)量性。石林景區(qū)要增強(qiáng)品牌的效力，就必須重視旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整體性。

最后，在創(chuàng)建旅游品牌形象時(shí)，由于旅游產(chǎn)品的周期特點(diǎn)，要不定期對(duì)品牌形象進(jìn)行更新，對(duì)營(yíng)銷手段的創(chuàng)造設(shè)計(jì)及對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)物進(jìn)行更新?lián)Q代，從而更好地實(shí)現(xiàn)品牌效力的周期性。比如，建立旅游節(jié)日慶?；顒?dòng)、聘請(qǐng)相關(guān)名人對(duì)其進(jìn)行宣傳講解等，將石林的文化融入旅游產(chǎn)品中，建立文化產(chǎn)品，才能更好地保證石林景區(qū)品牌的長(zhǎng)久延續(xù)。

（四）跟進(jìn)旅游品牌服務(wù)及環(huán)境

好的旅游環(huán)境能讓旅游產(chǎn)品及口碑增色，因而我們更需要在服務(wù)細(xì)節(jié)上進(jìn)行把控，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定效應(yīng)。同時(shí)也要將石林的旅游經(jīng)濟(jì)融入到石林經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展趨勢(shì)來(lái)推進(jìn)石林景區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建立符合石林旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)體制。在石林景區(qū)中將文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合，讓游客既能享受現(xiàn)代服務(wù)的優(yōu)越感，也能體會(huì)到歷史文化的奧秘和精髓，展示出當(dāng)?shù)靥赜械臍v史感和文化感。積極開發(fā)文化旅游產(chǎn)業(yè)，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建更好的旅游服務(wù)業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

第6篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

1、以“兩個(gè)思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念，構(gòu)建和諧支局，推進(jìn)創(chuàng)建工作健康發(fā)展。

2、以主題教育引導(dǎo)職工。圍繞郵政企業(yè)的新形勢(shì)，新情況，開展形式多樣的主題教育活動(dòng)，增強(qiáng)教育的針對(duì)性，實(shí)效性和吸引力，感染力，把職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到發(fā)展，創(chuàng)建工作上來(lái)。

3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚(yáng)先進(jìn)典型，使職工奉獻(xiàn)得到升華，創(chuàng)業(yè)斗志得到激發(fā)，郵政的社會(huì)形象得到塑造，企業(yè)品牌得到提升。

4、以職業(yè)道德規(guī)范職工。通過引導(dǎo)職工自行思考，自我教育，規(guī)范職工行為，使職工的職業(yè)觀念，職業(yè)態(tài)度，職業(yè)技能，職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)作風(fēng)適應(yīng)公司化運(yùn)營(yíng)的要求。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的有效開展，成立支局創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，楊文杰同志任組長(zhǎng)，李碧珠同志任副組長(zhǎng)，王勤英，羅燕麗，劉江云，劉元榮同志為成員，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的日常工作。

三、奮斗目標(biāo)

1、加快支局業(yè)務(wù)收入增幅水平，確保完成支局年度收入計(jì)劃。

2、互幫互助，愛崗敬業(yè)，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體精神。

3、努力塑造良好的窗口形象，自覺的接受社會(huì)的監(jiān)督，熱情認(rèn)真為儲(chǔ)戶服務(wù)。

4、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”

四、方法和措施

（一）抓宣傳動(dòng)員，提高支局職工對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。一是要廣泛宣傳在社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)的過程中，必須堅(jiān)持抓好精神文明建設(shè)，做到物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)同步發(fā)展。二是要廣泛宣傳物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系。通過宣傳動(dòng)員，是支局職工積極主動(dòng)地搞好創(chuàng)建做工。三是要嚴(yán)格按照《福建省青年文明號(hào)量化考核細(xì)則》，圍繞“四個(gè)一流”開展對(duì)標(biāo)創(chuàng)建，切實(shí)做到“四個(gè)一”，“四上墻”，“四個(gè)有”

第7篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

使消費(fèi)者選擇消費(fèi)時(shí)認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品，投資商選擇合作時(shí)認(rèn)可這個(gè)企業(yè)。面對(duì)這種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，中國(guó)應(yīng)立足于本土品牌價(jià)值的培養(yǎng)與提升，增強(qiáng)本土企業(yè)對(duì)抗國(guó)外市場(chǎng)沖擊的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。以經(jīng)濟(jì)全球化為背景，列舉我國(guó)本土品牌在新環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)對(duì)策，如：李寧、安踏、匹克、361度、特步、康踏，從營(yíng)銷管理角度提出本土產(chǎn)業(yè)品牌培養(yǎng)與提升的相關(guān)措施。做好中國(guó)本土體育品牌營(yíng)銷模式創(chuàng)新才能保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，抵制外來(lái)品牌對(duì)本土品牌造成的沖擊。

二、我國(guó)本土品牌營(yíng)銷模式的創(chuàng)新策略

發(fā)達(dá)國(guó)家憑借其先進(jìn)科技及高端質(zhì)量，快速地占據(jù)了國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)，給本土體育品牌經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。中國(guó)本土體育品牌營(yíng)銷模式的創(chuàng)新改革，必須注重以下幾點(diǎn)措施的應(yīng)用：

1.品牌個(gè)性。改革開放期間，中國(guó)深刻認(rèn)識(shí)到參與世界經(jīng)濟(jì)組織對(duì)本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，2001年中國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織，標(biāo)志著中國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)融為一體。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的體育品牌市場(chǎng)，本土企業(yè)首先要重視品牌個(gè)性的塑造，包括品牌命名、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、品牌概念、品牌代言人、形象風(fēng)格、品牌適用對(duì)象[2]。例如，李寧品牌創(chuàng)建之初，憑借李寧本人在世界體壇的影響力，創(chuàng)建中國(guó)著名的體育品牌，這就是品牌營(yíng)銷創(chuàng)新的表現(xiàn)，也是中國(guó)本土品牌營(yíng)銷的成功典范。

2.品牌傳播。經(jīng)過十多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，人們看到了國(guó)際市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造的發(fā)展空間，帶動(dòng)了進(jìn)出口貿(mào)易金額的持續(xù)增長(zhǎng)。外國(guó)資本主義商品大量地涌入本國(guó)，且憑借其獨(dú)特的商品優(yōu)勢(shì)而快速地占據(jù)市場(chǎng)主力，這無(wú)疑對(duì)本土體育品牌銷售造成了強(qiáng)烈的沖擊。未來(lái)中國(guó)體育品牌創(chuàng)新改革是必然的趨勢(shì)，品牌傳播是創(chuàng)新過程的必備措施，其包括廣告風(fēng)格、傳播對(duì)象、媒體策略、廣告活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、口碑形象、終端展示，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)全方位展示本土品牌的價(jià)值，帶動(dòng)消費(fèi)者參與購(gòu)買的積極性。

3.品牌銷售。面對(duì)不可避免的經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)必須加快本土體育品牌的培養(yǎng)與提升，才能在與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。本土品牌銷售創(chuàng)新，應(yīng)包括通路策略、人員推銷、店員促銷、廣告促銷、事件行銷、優(yōu)惠酬賓。此外，為了避免外國(guó)市場(chǎng)對(duì)本土經(jīng)營(yíng)的惡劣沖擊，本土體育品牌企業(yè)要建立切實(shí)科學(xué)的應(yīng)對(duì)方案，包括隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷制度、品牌維護(hù)、渠道管理、經(jīng)銷商管理[3]。體育產(chǎn)業(yè)需從市場(chǎng)行情出發(fā)擬定多樣式的營(yíng)銷管理模式，避免本土體育品牌在市場(chǎng)上被國(guó)外品牌占據(jù)市場(chǎng)份額。

三、結(jié)論

第8篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

某鞋業(yè)公司是一家專門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)尚女鞋的鞋業(yè)公司。成立于2001年初，企業(yè)主要是以生產(chǎn)加工大品牌的產(chǎn)品為主，面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，企業(yè)就只能賺取低廉的加工費(fèi)，根據(jù)目前的行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求等情況來(lái)看，如果企業(yè)繼續(xù)按此方式經(jīng)營(yíng)下去，企業(yè)將無(wú)路可走?，F(xiàn)在的產(chǎn)品市場(chǎng)，沒有品牌就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，沒有競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)法在市場(chǎng)中立足。品牌已成為企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源和生存基礎(chǔ)，并且是市場(chǎng)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。

品牌是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。一般意義上認(rèn)為，品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的設(shè)計(jì)組合，其目的是辨識(shí)某個(gè)制造商或者銷售商的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)。

2 某鞋業(yè)公司創(chuàng)建品牌的營(yíng)銷思考

2.1 品牌定位的營(yíng)銷思考

2.1.1 風(fēng)格定位

風(fēng)格描述的是產(chǎn)品的外觀及帶給消費(fèi)者的感覺。由于該公司一直從事時(shí)尚女鞋的生產(chǎn)，對(duì)時(shí)尚女鞋的生產(chǎn)工藝及風(fēng)格還是有所了解，因此把該品牌定位為：“大眾時(shí)尚女鞋”，主要以大眾消費(fèi)群體及追求時(shí)尚的年齡在18-30歲的女性消費(fèi)群體；產(chǎn)品主要以時(shí)尚休閑和時(shí)尚正裝為主，讓上班族的女性不論是在上班還是在休閑之余都能有所選擇。為了將商品鎖定在時(shí)尚流行的風(fēng)格上：要重新建開發(fā)團(tuán)隊(duì)，除了現(xiàn)有的設(shè)計(jì)師外再?zèng)Q定啟用年輕的設(shè)計(jì)師：年輕一族對(duì)時(shí)尚會(huì)更敏感，對(duì)消費(fèi)者心理能把握的更準(zhǔn)確。在商品開發(fā)時(shí)，按照主題和系列進(jìn)行組合：在材料上，不拘一格，大膽嘗試非真皮面料。

2.1.2 價(jià)格定位

①靠薄利多銷，走大眾價(jià)位。維持大眾價(jià)位主要依靠以下幾個(gè)手段：a絕大部分商品尤其是夏季和冬季的商品采用真皮之外的材料，在確保流性、品質(zhì)和舒適度的前提下，降低商品的材料成本。b集中于幾個(gè)材料供應(yīng)商合作，通過采購(gòu)和采購(gòu)量的集中，降低生產(chǎn)成本。c銷售網(wǎng)店的集中規(guī)劃，攤薄了管理成本和經(jīng)營(yíng)成本，從而加速了資金運(yùn)轉(zhuǎn)。②零售定價(jià)：零售定價(jià)不能當(dāng)作一道簡(jiǎn)單的加法題。大多數(shù)企業(yè)制定價(jià)格采用的是“成本加價(jià)法”。即產(chǎn)品生產(chǎn)成本加上工廠毛利潤(rùn)率就是企業(yè)的商品成本價(jià)?！俺杀炯觾r(jià)法”是賣產(chǎn)品時(shí)代的產(chǎn)物，它忽略了市場(chǎng)和消費(fèi)者，可以說(shuō)是“一廂情愿”和閉門造車。因此，零售商品定價(jià)應(yīng)該讓市場(chǎng)和消費(fèi)者說(shuō)話，應(yīng)該充分考慮市場(chǎng)比價(jià)效應(yīng)和自己的品牌定位。

2.2 品牌推廣的營(yíng)銷思考

2.2.1 產(chǎn)品策略

①產(chǎn)品的價(jià)值是指由產(chǎn)品的性能、特征、質(zhì)量、式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。②為了滿足消費(fèi)者的不同需要，我們盡可能提供豐富、多變、新鮮、有特色的商品。③提前上貨：由于新品正價(jià)銷售的時(shí)間越來(lái)越短，抄襲模仿越來(lái)越快，促銷打折越來(lái)越早。④商品組合：根據(jù)店鋪的不同需求進(jìn)行合理的商品組合：包括款式和數(shù)量、風(fēng)格和價(jià)位。⑤庫(kù)存控制：牛奶是好東西，水果是好東西，但是任何好東西都有“保質(zhì)期”和“新鮮期”。

2.2.2 渠道策略

①由于現(xiàn)在的消費(fèi)者都習(xí)慣于去商場(chǎng)消費(fèi)，所以要迅速打開市場(chǎng)，先嘗試與連鎖商場(chǎng)進(jìn)行商業(yè)合作，提升品牌的市場(chǎng)占有率。②“從一級(jí)城市到二三線城市”、“從中心商圈到外圍的”策略。③強(qiáng)調(diào)單店的產(chǎn)出效益：確保單店存活率高、產(chǎn)出高的主要措施，包括：其一：總結(jié)了一整套標(biāo)準(zhǔn)化制度和工具，包括尋店、評(píng)估、預(yù)測(cè)等開店前期各環(huán)節(jié)。其二：?jiǎn)蔚甑漠a(chǎn)出效益是店鋪人員考核的核心目標(biāo)。其三：總結(jié)出如何提高店鋪經(jīng)營(yíng)效益的經(jīng)驗(yàn)。

2.2.3 促銷策略

①什么時(shí)候做促銷：對(duì)于大眾消費(fèi)品，尤其是鞋子、服裝這類流行性強(qiáng)、季節(jié)感強(qiáng)的商品而言，商品只要面市，其價(jià)格基本上是只跌不漲，天天“縮水”。②促銷內(nèi)容：促銷大致可以分為品牌促銷和商品促銷，雖然兩者是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，但是側(cè)重點(diǎn)卻不同。品牌促銷的初級(jí)階段是提高品牌知名度，高級(jí)階段是推廣品牌所倡導(dǎo)的生活態(tài)度。

2.2.4 廣告宣傳

面對(duì)這“舍不得”又“不得不做”的矛盾，最現(xiàn)實(shí)的解決之道可能就是如何把錢花在刀刃上。在創(chuàng)建品牌的初期，要拿錢做媒體廣告根本就不現(xiàn)實(shí)，所以該公司做“折中”的廣告――賣場(chǎng)廣告。把錢花在品牌專柜的形象設(shè)計(jì)上，按照視聽廣告的元素和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：專柜內(nèi)的色彩、燈光、音樂、陳列、動(dòng)線、布置等視覺、聽覺、觸覺、感覺等無(wú)一不追求廣告的效果。

2.3 品牌維護(hù)的營(yíng)銷思考

有強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)和有效的自我保護(hù)手段。品牌產(chǎn)品最易成為侵權(quán)假冒的對(duì)象，國(guó)內(nèi)鞋業(yè)企業(yè)要增強(qiáng)法律意識(shí)，維護(hù)名牌的合法權(quán)益，打擊假冒品牌行為。品牌維護(hù)使任何損害企業(yè)品牌形象的事情避免發(fā)生，盡可能地把危機(jī)消滅在萌芽之中，以免對(duì)企業(yè)造成災(zāi)難性的影響。

第9篇：品牌創(chuàng)建的重要性范文

【摘要】目的 探討門診分診工作的重要性在于提升導(dǎo)向效應(yīng)、提高診療效率、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)建醫(yī)院品牌等方方面面。分診護(hù)士應(yīng)具有良好的形象素質(zhì)、道德情操、職業(yè)素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】分診 重要性 體會(huì)

門診是醫(yī)院的重要窗口，是患者最早最廣泛接觸的場(chǎng)所。分診工作是門診工作的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣某種程度上客觀直接的反映了一所醫(yī)院的實(shí)力和綜合管理服務(wù)水平，也最深刻直觀的給患者留下了對(duì)醫(yī)院的第一印象，優(yōu)質(zhì)的門診分診工作對(duì)醫(yī)院品牌形象的樹立至關(guān)重要。

1. 分診工作重要性

1.1 主動(dòng)熱情服務(wù)，創(chuàng)建品牌形象

隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)理模式已從單一的以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡恼w化護(hù)理。患者初診除了疾患帶來(lái)的痛苦外， 對(duì)疾病認(rèn)知不足、對(duì)陌生就診環(huán)境的不適應(yīng)導(dǎo)致恐懼和焦慮，此時(shí)分診護(hù)士主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)給予初來(lái)乍到、手足無(wú)措，不知如何就診、在哪里掛號(hào)、該看哪各科、找哪個(gè)醫(yī)生、在哪里交費(fèi)、化驗(yàn)、取藥的患者雪中送炭般的人性化服務(wù)，給患者增添了賓至如歸般的美好印象，增加了患者對(duì)醫(yī)院的了解和信任.

1.2 營(yíng)造溫馨就醫(yī)環(huán)境，提高診療效率

門診人流量大且患者就醫(yī)往往心切，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情服務(wù)，耐心答疑解惑。對(duì)于老年、殘障、行動(dòng)不便患者給予熱心扶助，提供人性化服務(wù)；對(duì)于急、危、重癥患者及時(shí)送人急診科及相應(yīng)病房進(jìn)行搶救治療；對(duì)于普通門診患者，通過有序分診，將患者逐一導(dǎo)入各診室，避免了爭(zhēng)吵、擁堵、投訴等不良事件的發(fā)生。為患者營(yíng)造了一個(gè)井然有序，溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。

1.3 綜合分析判斷，提升導(dǎo)向效應(yīng)

門診患者多，涉及醫(yī)學(xué)科目多，分診護(hù)士依據(jù)廣博的專業(yè)知識(shí)及心理、行為醫(yī)學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)等邊緣學(xué)科知識(shí)，對(duì)于就診患者耐心傾聽主訴，綜合分析判斷，進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)分診，以腹痛為主訴就診為例：護(hù)士要詢問腹痛患者疼痛時(shí)間、原因、性質(zhì)、規(guī)律和伴隨癥狀。普通外科腹痛常發(fā)生在右上腹和左下腹多為急性且疼痛較劇烈；消化內(nèi)科腹痛一般是發(fā)生在中上、左上、左下腹的急性疼痛或者慢性上腹痛伴反酸、嘔吐、腹瀉；泌尿外科腹痛發(fā)生急慢性左、右腰腹痛伴尿頻、尿急、尿痛等膀胱刺激癥狀；婦科腹痛發(fā)生在下腹部且伴有月經(jīng)改變?？梢娮o(hù)士正確的分析判斷而后準(zhǔn)確的分診對(duì)于門診患者就診是何等重要。

1.4 組織協(xié)調(diào)管理，優(yōu)化服務(wù)流程

患者就醫(yī)心切，分診護(hù)士良好的組織管理，規(guī)范的服務(wù)流程是診療工作進(jìn)行的前提。分診護(hù)士以文明的服務(wù)、耐心的講解、端莊的舉止、細(xì)致的觀察、熟練的業(yè)務(wù)進(jìn)行接診、分診、導(dǎo)診、咨詢、陪檢、健康指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)服務(wù)于廣大患者，提升了患者心目中的醫(yī)院美好形象。