數字孿生建設方案精選(九篇)
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第1篇：數字孿生建設方案范文
關鍵詞：智能化；綠色化；自動控制技術
某礦山企業(yè)的冶煉廠原料以銅、鎳為主成分，伴生有金、銀、鉑、鈷等貴金屬和硒、硫等非金屬，品質波動大，冶煉工藝極為復雜。為解決小批量冶煉與大規(guī)模工業(yè)生產的矛盾[1]，該企業(yè)需要以現有自動化、信息化建設為基礎，全面推進大數據、人工智能、虛擬現實等新技術在冶煉生產中的應用，從而實現冶煉裝備、生產物料、風水電火能源等的智能化管控，最終將冶煉廠建成自動化生產線扁平化管理、生產設備集成化控制、能源精細化管控的智能化工廠。
1智能冶煉廠架構
在智能冶煉廠建設過程中，該礦山企業(yè)采用工業(yè)互聯網平臺作為核心架構，建立“平臺協同運營、工廠智能生產”的業(yè)務管理控制系統。一是對冶煉廠現有生產線進行自動化與智能化升級改造，使用可編程邏輯控制器（PLC）、物聯網等技術手段實現生產線的改造升級，最終實現生產及配套設施的智能化控制與全生命周期管理；二是將冶煉廠已建信息化系統和新建信息化系統的數據融匯統一，實現數據格式的標準化與統一化，進而為冶煉廠邊緣側大數據分析與智能化決策提供強力支撐；三是對冶煉廠信息化系統數據應用、開發(fā)、服務等功能進行企業(yè)云化處理，實現異構數據匯聚與分析、工業(yè)生產經驗系統化等功能[2]。
2智能冶煉廠資源數字化體系
智能冶煉廠建設期間，可采用三維環(huán)境感知系統和三維可視化管理系統，構建資源數字化體系。
2.1三維環(huán)境感知系統
利用三維激光掃描儀和同步定位與建圖技術（SLAM）非接觸、高密度、高精度、數字化、自動化、實時化等特點，全方位掃描破碎篩分設備、精礦庫、熔煉爐、空壓機房、高壓風機房、鍋爐房、化水站、制酸站、成品庫、供配電設備等生產及配套設施，形成三維點云數據，進而支撐冶煉廠三維可視化管理系統與數字孿生系統建設。
2.2三維可視化管理系統
依托三維可視化管理系統，將冶煉廠原始數據轉換成動態(tài)的三維模型，進而實現冶煉廠資源的可視化管理、生產作業(yè)的扁平化管理、生產技能等的虛擬培訓?？諌簷C房三維模型如圖1所示。圖1空壓機房三維模型三維可視化管理系統具有3個主要功能。一是生產的精細化建模與動態(tài)更新功能。生產及配套設施的精細化建模與動態(tài)更新是智能冶煉廠建設中必不可少的基礎環(huán)節(jié)，是智能冶煉廠實現生產作業(yè)智能組織與生產任務智能分配的前提。二是生產任務智能分配與計劃編制功能。三維可視化管理系統采用自頂向下（由生產任務至生產排產）的方式實現生產計劃的編制與生產任務的分配，包括年度、季度和月度計劃，并可根據資源市場條件實現生產任務的快速調整與優(yōu)化。三是虛擬仿真培訓功能。針對冶煉廠實際業(yè)務場景，開發(fā)面向冶煉廠的虛擬仿真系統，對建設范圍的廠區(qū)場景進行三維建模，使用者能夠便捷地對冶煉廠進行三維瀏覽、漫游等操作，同時借助虛擬現實（VR）設備獲得身臨其境的體驗。
3智能冶煉廠管理體系
3.1三維生產管控平臺
三維生產管控平臺業(yè)務模塊如圖2所示。通過三維生產管控平臺對冶煉廠已經建設的信息化系統進行有機集成，根據冶煉廠的整體生產工藝流程特點，結合冶煉廠實際管理需求，形成整體生產經營的數字化管控體系，實現在平臺上協調一致作業(yè)，達到數據共享、全流程協作、規(guī)范化精細運營管理的目標。系統建成以后，橫向打通生產管理（塊料破碎篩分、配料、熔煉、電爐貧化、吹煉、高冰鎳水碎）、生產計劃、安防管理、設備全生命周期管理、質量管理、能源管理、培訓考試等環(huán)節(jié)的數據流，進而實現冶煉廠生產作業(yè)全流程的閉環(huán)管理；縱向實現各管理層級實時、按需、動態(tài)調用各類數據，協同辦公，高效支撐經營管理。
3.2安全管理系統
安全管理系統以三維管控平臺為基礎，對冶煉廠破碎篩選、熔煉、吹煉等生產環(huán)節(jié)中產生的大量數據信息進行統計、分析，對數據信息反映的安全狀態(tài)進行整理和歸集，對安全隱患、違章的處理流程及結果信息進行實時管理。安全管理系統業(yè)務流程如圖3所示。
3.3智能安防系統
如圖4所示，冶煉廠的智能安防系統由5G網絡、綜合管理分析、智能監(jiān)控等模塊構成。該系統具有架構穩(wěn)定、安全分級管控、實時報警等特性，能夠實現視頻監(jiān)控信息實時查看、回溯等功能，還可以利用人工智能（AI）平臺實現危重區(qū)域侵入監(jiān)測、車輛管理、人員行為監(jiān)測和人員防疫管理等功能。
3.4設備全生命周期管理系統
如圖5所示，設備全生命周期管理系統是以整個設備生命周期管理為主線，結合多平臺應用體系，以落實化執(zhí)行、預見化修護、可控化流程、高效化辦公為重點，以提升企業(yè)綜合效益為根本原則的智能化管理系統。在系統建設過程中，在生產及配套設施中易損的關鍵設備（破碎機、篩分器、熔煉爐、空壓機、高壓風機、鍋爐、變配電設備等）上安裝振動、溫度、轉速、電流、電壓等傳感檢測設備，對這些設備產生的振動、溫度、轉速、電流、電壓等重要參數進行全天候監(jiān)測，并將采集的數據信息、歷史趨勢以及安全閾值集中展示在三維生產管控平臺上。同時，將采集的數據融入企業(yè)數據庫，利用神經網絡等技術，深入挖掘數據信息，對生產及配套設施的狀態(tài)、故障診斷、預維護等進行深入管理，進而實現設備的全生命周期管理。同時，該系統可以實現生產及配套設施的臺賬、備品備件、報廢等的超前管理，進而降低企業(yè)生產運營成本，簡化企業(yè)生產運營管理程序[3]。
3.5能源管理系統
能源管理系統具有數據采集（用能量、能源價格、用能形式等）、數據分析、能源監(jiān)控和數據（利用圖表形式將分析結果轉化為各種報表和預測報告等，提供給管理層，以便做出決策）等能力，以實現能源數據系統化、透明化、格網化[4]。同時，建立能源三級管控體系，即按照公司級、車間級、班組級配置水、電、油、氣等能源，實現能源設備在線過程全天候監(jiān)控、能源調度、高能耗設備報警等功能，從而輔助冶煉廠實現降本增效，完成雙碳指標任務。能源管理業(yè)務流程如圖6所示。
3.6質量管理系統
質量管理系統以三維生產管控平臺為基礎，結合冶煉廠各生產工藝實際情況，實現破碎篩選、熔煉、吹煉等工藝過程中質量數據的整理和歸集，實現進出場原料或產成品的規(guī)范化化驗管理，實現質量檢驗、生產技術、信息中心等環(huán)節(jié)的數據流轉，實現質檢數據的高效共享[5]。質量管理系統具有4項功能。一是接樣制樣。質檢部門接收樣品后，根據不同的制樣規(guī)則及化驗規(guī)程進行制樣，然后在系統內建立化驗任務，任務通過系統流轉給化驗人員并通過消息待辦的方式提醒化驗人員。二是化驗任務。不同的化驗人員根據化驗任務領取樣品，根據任務要求開始化驗并向系統提交化驗單據。三是允差預警。關鍵環(huán)節(jié)的化驗結果可以設置允差閾值，對于超出允差的錄入值，系統給予提示，防止錄入過程中出現錯誤。四是資源管理。根據管理需求，建立實驗室相關用品的臺賬和領用制度及配套管理流程，實現對相關資源的全面管理。
4結論
本文提出一種基于綠色智能礦山生產體系的智能冶煉廠建設方案，利用大數據分析、AI識別、5G網絡等先進技術實現冶煉廠的智能化管理。該方案以三維生產管控平臺為核心，充分挖掘數據資源，形成了一套高可靠性、高及時性、高度扁平化的冶煉廠管理體系，對冶煉廠綠色化、智能化發(fā)展起到重要支撐作用。
參考文獻
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第2篇：數字孿生建設方案范文
一、什么是網上支付？
任何交易，都會包含一個最基本的環(huán)節(jié)，就是資金的轉移。通過網絡完成交易，如果有物流的話，對于要如何將商品安然交到消費者手中，是電子商務從業(yè)者要考慮的。不過，另一方面，不管這筆交易是否有物流，也就是說即使只有信息等可通過網上傳遞的服務性商品，也一定會有資金流的問題要面對。對于這樣一個問題，迄今為止的解決方案有許多。最傳統的是利用郵局的郵政劃撥或是由銀行匯款等方式，再有就是今天普遍使用的信用卡支付工具。不過，對于電子商務來說，這些付款方式對方便性與時效性大打折扣，甚至可以說，跟郵購似乎相去不遠，自然不能說是很好的付款方式。而由電子錢交易，這種采用先進的數字簽章（即電子簽章）等安全防護技術認證措施，使客戶不必出門，不需開支票，不必貼郵票，就能通過網絡迅速完成款項支付、資金調撥的電子轉賬及信息通知作業(yè)，相比傳統的付款方式，將更受消費者的青睞。
在線電子支付是電子商務的關鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務得以順利發(fā)展的基礎條件。沒有適時的電子支付手段相配合，電子商務就成了真正意義上的“虛擬商務”，只能是電子商情、電子合同，而無法網上成交。網上支付要求金融業(yè)電子化，E—Bank（ElectronicBank）的建立成為大勢所趨。
E—Bank，直譯電子銀行，又稱網上銀行，即是在INTERNET上的虛擬銀行柜臺。用戶可以不受時間、空間的限制，只要用1臺PC，1根電話線，就可以享受全天候的網上金融服務。這里的網上金融服務是指實質性的金融服務，除了傳統的商業(yè)銀行業(yè)務之外，還可以進行網上支付結算。那些擁有自己網站，但僅僅進行形象宣傳和業(yè)務介紹的銀行，充其量只能算“上網銀行”，而非“網上銀行”。E—Bank目前有兩種形式：一種是完全依賴于INTERNET發(fā)展起來的全新電子銀行，這類銀行所有的業(yè)務交易依靠INTERNET進行，如世界第一家全交易型網絡銀行——美國安全第一網絡銀行（SecurityFirstNetworkBank，簡稱SFNB）。另一種則是在現有商業(yè)銀行基礎上發(fā)展起來，把銀行服務業(yè)務運用到INERNET，開設新的電子服務窗口，即所謂傳統業(yè)務的外掛電子銀行系統。目前我國開辦的網上銀行業(yè)務都屬于后一種。
二、網上支付組件
從技術角度看，網上支付至少需要4個方面：商戶系統，電子錢包，支付網關和安全認證。其中后三者是網上支付的必要條件，也是E—Bank運行的技術要求。
電子錢包：
簡單地說就是客戶的加密銀行賬戶，它的安裝程序可以從網上下載，或直接到E—Bank領取安裝光盤。一些E—Bank甚至直接用普通信用卡代替電子錢包的功能。
支付網關（PaymentGateway）：
連接銀行網絡與INTERNET的一組服務器。其主要作用是完成兩者之間的通信、協議轉換和進行數據加、解密，以保護銀行內部網絡的安全。支付網關的功能主要有：將INTERNET傳來的數據包解密，并按照銀行系統內部的通信協議將數據重新打包，接收銀行系統內部反饋的響應消息，將數據轉換為INTERNET傳送的數據格式，并對其進行加密。實際上，支付網關起著一個數據轉換與處理中心的作用。SET與SSL：
網上支付與網絡安全如同孿生兄弟，提到網上支付，又怎能不提交易安全？目前安全協議有兩種：SET與SSL。
SET（SecureElectronicTransaction），即“安全電子交易”，是VISA、MASTER兩大國際卡組織和多家科技機構共同制訂的進行在線交易的安全標準。SET主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付的交易而設計的，用以保證支付信息的機密、支付過程的完整、商戶和持卡人的合法身份以及可操作性。SET中的核心技術主要有公開密匙加密、電子數字簽名、電子信封、電子安全證書等。SET提供了消費者、商家和收單銀行的認證，確保交易各方身份的合法性和交易的不可否認性；同時，銀行與商家相互之間是“背對背”的，商家只能得到消費者的訂購信息，而銀行只能獲得有關支付信息，確保了交易數據的安全、完整和可靠。
標準的SET包含：
＊SET通訊協議：提供私密的付款信息、信用卡認證信息、商店及請款機構。
我就是SET（SecureElectronicTransaction）！
SET是VISA和MasterCard兩大發(fā)卡組織為了確保消費者在網絡上使用信用卡交易的安全與IBM共同發(fā)起制訂的安全電子交易標準，以供收單銀行、網絡店認證中心之間進行訊息交換時的安全。加入的包括Microsoft、Netscape、GTE等。
SET目的何在?SET需要何在?SET特色何在?
*網上欺騙行為1.可信的信息
提供持卡人、商家的認*WEB認證2.完整的信息
證、保存付款資料的完整*EC商家希望有更容3.使用者賬號的認證
性、定義安全服務的演算易、更安全可靠和4.商家的認證
法和協定.有規(guī)模的認證方法5.互相操作性
*第三方
＊持卡人（CardHolder）：使用含SET標準的電子錢包（ElectronicWallet），輔助持卡人至認證中心（CA）取得信用卡電子證書、產生公鑰及密鑰、儲存與管理電子證書與密鑰、電子證書更新與查詢、提供交易時所需的授權與SET協議、管理交易歷史資料與查詢、E—Cash，E—Check與Micropayment的整合（未來）、Configuration的設定。
＊發(fā)卡單位（CardIssuer）：提供消費者對信用卡的申請與消費之管理，發(fā)卡單位須提供持卡人一個電子錢包，由申請人經由WWW或E—mail到認證中心認證。
＊請款機構、付款網關（PaymentGateway）：輔助請款機構至認證中心（CA）取得信用卡電子證書、產生公鑰及密鑰、儲存與管理電子證書與密鑰、電子證書更新與查詢、與收單行交換加密公鑰、提供交易時所需的授權及SET協議、提供交易后請款、清算及SET協議、與銀行主機聯機、報表與歷史資料記錄的產生、Configuration的設定。
＊商店（MerchantServer）：輔助電子商家至認證中心（CA）取得信用卡電子證書、儲存與管理電子證書與密鑰、電子證書更新與查詢、與收單行交換加密公鑰、提供交易時所需的授權及SET協議、提供交易相關資料記錄、回傳服務、Configuration的設定。
＊認證機構（又稱憑證管理中心）：提供持卡人、商店、付款網關之認證服務。
SSL（SecureSocketlayer，安全套接層）協議，是由網景（Netscape）公司推出的一種安全通信協議，它能夠對信用卡和個人信息提供較強的保護。SSL是對計算機之間整個會話過程進行加密的協議。在SSL中，采用了公開密匙和私有密匙兩種方法。
SET協議比SSL協議復雜，在理論上安全性也更高，因為前者不僅加密兩個端點間的單人會話，還可以加密和認定三方面的多個信息，而這是SSL協議所不能解決的問題。但是SET也有自己的缺陷，由于過于復雜（據說技術標準打印出來有半米厚），所以對消費者、商戶和銀行方面的要求都非常高，推行起來遇到的阻力也比較大。而相比之下，SSL則以其便捷和可以滿足現實要求的安全性得到了不少人的認可。目前國際上這兩種網絡安全協議到底那種是未來的發(fā)展方向還沒有完全形成共識。
CA認證中心：
在網上交易中，客戶、商家、銀行不可能直接見面。為了確認交易各方的身份以及保證交易的不可否認，需要有一份數字證書進行檢驗，這就是電子安全證書。電子安全證書由CA（CertificateAuthority）認證中心來發(fā)放。實際上，CA這個概念起源于SET。由于在基于SET的交易流程中，最主要的一點就是要確認交易各方的身份，所以才有了CA這個概念。后來，鑒于單純SSL協議方式只解決了數據傳輸過程中加密的方法，但是不能真正解決交易雙方的身份確認問題，CA的概念有擴展了一步，被引入到SSL體系之中。所以現在有“SET—CA”和“非SET—CA”兩種不同的形式。
三、電子付款的方式
廣義而言，電子付款就是網上進行買賣雙方的金融交換，這種交換的內容通常是由銀行中介或法定貨幣所背書的某種形式的數字金融工具，比如加密過的信用卡號碼、電子支票或是數字現金等。就像現實世界中的交易一樣，網上付款也可以分為幾種不同的類型。
依據不同付款工具形式可分為三種：
＊電子現金（E—Cash）：如VISACASH、Mondex、CyberCash等
＊電子支票（E—Checks）：如FEDI等
＊信用卡（CreditCard）：如SET等
依據付款金額大小可分為兩種：
＊小額付款（10美元以下）：如Mondex、Cybercoin等
＊大額付款（10美元以上）：如SET、FEDI
依據付款時間可分為兩種：
＊預付式（Debit\Pre－paid）：如金融卡、Mondex、DigiCash等
＊信用式（Credit）：如SET、CyberCash等
電子現金：
即數字現金，在網上付款方式上，數字現金可能是最主要取代紙鈔的付款方式，它所具備的特性是具有金錢價值（受現金、銀行授權信用或銀行證明的本票所擔保，若沒有適當的銀行證明，數字現金就有在存款時以資金不足而被拒絕的風險）、互通性（可和其它數字現金、紙鈔、貨物或服務、信用貸款限額、銀行賬戶存款、銀行票據或契約、電子利益轉移等等來交換）、可取得性（遠程的儲存和取得可以提供客戶不論是在家里、辦公室或旅行時交換電子現金，甚至可以儲存在遠程的計算機內存里、在智能卡上、或在其它方便攜帶或特別設計的裝置上）和安全性（預防或檢測數字現金的復制和重復使用是做得到的，以便使數字現金不容被復制或竄改）。數字現金以所謂的數字簽名的密碼系統為基礎，這方法使用了一對同時運作的數字金鑰（極大整數或號碼）：一個號碼用來鎖定，也就是加密，另一個密碼則是用來解密。用一個數字金鑰所能編譯出來的訊息只能用另一個數字金鑰來解讀，加密金鑰絕對是保密的，而解密金鑰則是公開的。一旦銀行把公開金鑰提供給所有的顧客（不論是買方或賣方），客戶便可以解讀任何用銀行私密金鑰所編譯的訊息，如果客戶解讀出可辨識的訊息，那么客戶便可以確定此訊息乃銀行所編譯的。數字簽名安全可靠，而且證明比手寫的簽名更不容易仿造。客戶通過建立賬號和維持賬號內足夠的錢來支持任何的采購，如此便可從貨幣服務器購買數字現金，其價值由銀行來做擔保，一旦買進代幣，客戶計算機上所使用的數字現金軟件，就會記下銀行所簽章的數字金錢，使用者就可以在任何接受數字現金的商店里盡情購物，而不必再開賬號或傳送信用卡號碼，客戶如果想付款，軟件就會從所儲存的代幣中轉出適當的金額。為防止電子現金的重復使用，銀行先拿數據庫里已使用的票據資料來檢查。如同紙鈔一樣，數字現金也可用流水號碼來辨識。不過對于大量處理付款的銀行而言，仍無法達到登記點的網上逐一檢查工作，銀行必須從事不斷的檢查和進行安全記錄，來維持電子現金的安全性。
電子支票：
所謂電子支票，就是設計來吸引不想使用現金，而寧可采用信用方式的個人客戶和公司組織。是用電子方式起始，使用電子簽名做背書，并使用數字證明來驗證付款者、付款銀行和銀行賬戶，其安全和認證工作則由公開金鑰密碼法的電子簽名來完成。電子支票可以通過電話的直接傳達或利用互聯網絡這類公眾網絡來傳送，銀行收集電子支票，然后通過類似票據交換所（AutomatedClearingHouse，ACH）網絡來交換，這種現有銀行體系和公眾網絡的整合為銀行、工業(yè)界和客戶提供了以現有支票處理機構為主的可行方案。電子支票的優(yōu)點是適合做小額付款的清算，而且電子支票的傳統密碼加密方式比以公開金鑰密碼的系統較容易處理。收款人、收款人銀行和付款人銀行都可以使用公開金鑰來驗證支票。電子簽名也可以自動驗證。而且電子支票容易和EDI應用的應收賬款結合。電子支票會產生浮動（Float），浮動則是商業(yè)的重要條件。第三者會計服務器可藉由向買方或賣方收取費用以賺取利潤，它也可以視為一家銀行提供存款賬戶，然后在再存款里賺取費用?？偠灾?，電子支票技術可以連結公眾網絡和網絡金融機構及銀行票據交換網絡，以達到通過公眾網絡連結現有付款體系。
信用卡：
信用卡付款有兩道程序，一是包括經銷商把產品或服務的價格給客戶看、確認訂單、送貨通知和經銷商可以接受的付款方式，二是買方告知經銷商付款方式以及目前在Web網站上還沒有辦法提供安全的付款提示。目前消費者可以在網站上“逛街”瀏覽產品內容并閱讀產品規(guī)格，可是卻必須離線然后才能真的使用信用卡來進行購買行動。使用單純的信用卡付款方式就是通過電話線或互聯網絡等公眾網絡而交換不加密處理的信用卡交換，由于網絡的安全設計并不嚴密，所以這種付款方式問題叢生（任何計算機玩家都可以讀出信用卡號碼，而且甚至有專門網絡上掃瞄信用卡號碼，然后將這些資料送給程序員的程序），驗證成為非常嚴重的問題，廠商通常只好相信使用卡的人就是卡片的所有者。若是使用對信用卡的詳細資料做加密方式付款的話，傳送前仍有許多因素要考慮，其中之一就是信用卡交易本身的成本可能會阻礙低價值的付款（小額付款），CyberCash已做到。若是為了解決安全和驗證問題就是引進第三者以便收集和核準付款方式，這方面FirstVirtual已在做了。
四、電子付款的運做
首先客戶要在自己的計算機里安裝一個電子錢包，然后需要到CA認證中心（到CA的網站）去申請一個證書，這個證書用來在做交易的時候跟商家、銀行做身份上的認證。做好了這些準備工作以后，客戶便可以進行網上支付了。
以網上購物為例（如圖例）：客戶通過自己的瀏覽器在某網上商店選取好商品后，把它放在購物筐里結算，在結賬單里填寫姓名、地址、聯絡方式；接著啟動電子錢包，輸入自己的密碼，在錢包中選取一張卡來付款；此時，計算機上會出現一個窗口來確認商店，實際上這就是證書在起驗證作用，表明這家商店是一家經過認證的真實的商店，這些信息則來自CA和支付網關；確認商店后，下一步就是驗證一下客戶的賬戶是否有足夠的錢；當通過支付網關進入銀行網絡完成驗證并反饋回來的時候，客戶卡中的錢實際已經從賬戶中扣出去了。至此，客戶的購物程序已經完成。而對于網上的商戶來說，貨款雖已從客戶卡中扣出，但還沒有馬上放到商戶的賬戶里，銀行會定時自動生成一個報表，然后跟商戶服務器上生成的報表做一對照，一旦確認，銀行便會把錢劃到商戶的賬戶里。這時商戶的服務器已收到訂購要求和定單號碼，可以開始發(fā)貨了。在基于SET協議的整個過程中，客戶的信息是分開走的，銀行只看到客戶卡信息而看不到定單信息，商戶則反之，這樣就保證了整個交易過程信息的完整、保密、安全。
附圖{圖}
五、E—Bank業(yè)務拓展
E—Bank即可進行部分傳統的商業(yè)銀行業(yè)務，也擔負著電子商務過程中極其重要的在線支付功能，還可開辟系列新的服務領域。
（一）商業(yè)銀行業(yè)務
E—Bank可以在網上為客戶提供24小時的實時服務，包括：
示范操作放大鏡
利用一臺配有按照電子支票要求修改的瀏覽器的個人電腦，買主從某一Web地址觀察所銷售的貨物。一旦選中一項物品，銷售商地址上的服務器在屏幕上顯示一個任選的電子付款方式，要求消費者插入其電子支票簿，并輸入口令或者PIN。一張支票出現，買主確認金額后點觸鼠標進行簽字。在后臺，托收證明書被加到支票上，并算出安全的無用數據算法附加到支票上，以防篡改。利用電子郵件經過瀏覽器將支票送到Web地址和其它地址。
在Web地址上，銷售服務商經過編程后利用消費者公用鍵確認支票、簽發(fā)支票的銀行和團體。支票一經確認，就由銷售商背書，并附加上來自其銀行和聯邦儲備銀行的證明書，再通過電子郵件到達銷售商銀行里的服務器。經過進一步確認后，支票就傳送給票據交換和結算系統。
評價：因為托收與賬戶信息在交易的所有階段中都包含在支票上，通過鍵入信息而混入差錯的機會很少，因而實現了節(jié)約。對于銷售商來說，不僅整個交易過程是自動化的，而且他們可以有百分之百的時間核查支票的簽名，而這在使用紙支票時是不可能的。從消除欺詐現象及實現自動接收與處理兩個方面來說，都會得到很大的好處。這些好處會表現在降低成本上。欺詐行為越少，自動處理過程越多，成本就越低。
1.商業(yè)銀行傳統服務。如轉賬結算、匯兌、公共收費（水費、電費、電話費等）、發(fā)放工資、查詢個人賬戶等。到了電子商務高度發(fā)達，貨幣基本甚至完全電子化的時候，客戶連存、取款都可以足不出戶，既輕松又快捷。
2.商業(yè)銀行新增業(yè)務。如證券清算（即完成證券公司與交易所之間，證券公司各營業(yè)部之間，及保證金賬戶與儲蓄賬戶之間的資金清算業(yè)務）、外幣業(yè)務、信息咨詢、消費信貸（如住房按揭）等。
（二）在線支付
這將成為E—bank網上金融服務最重要的一部分。在網上進行的交易將全部通過E—Bank支付，包括商戶對顧客（B—to—C）商務模式下的購物、訂票、證券買賣等零售交易，也包括商戶對商戶（B—to—B）商務模式下的網上采購等批發(fā)交易，以及金融機構間的資金融通和清算。
（三）新的業(yè)務領域
鑒于網上信息傳遞的全面性、迅速性和方便性，E—Bank還可以開辟多種新業(yè)務。比如集團客戶通過E—Bank查詢各子公司的賬戶余額和交易信息；在簽訂多邊協議的基礎上實現集團公司內部的資金調度與劃撥（由于這種調動幾乎是實時的，因而可以大大提高各分公司及整個集團公司的資金利用率）；提供財務信息咨詢、賬戶管理等理財服務；還可以進行網上國際收支申報；發(fā)放電子信用證；開展數據統計工作等。
顯然，E—Bank傾向于提供便捷的服務以吸引更多的客戶，從而把利潤點更多地轉向中間業(yè)務。而且，E—Bank在費用上也大大減少了，只需支付網絡的建設費及很有限的開發(fā)、維護費，便等同于把服務網點開設到每個客戶家中。除此之外，隨著INTERNET和電子商務的普及與發(fā)展，E—Bank可提供的服務也勢必越來越廣泛，越來越完善，使得包括顧客、商戶、行政機構在內的多種交易主體都可以真正做到足不出戶而心想事成了。
六、我國E—Bank的現狀
目前國內開展E—Bank服務的銀行有三家：招商銀行，中國銀行和中國人民建設銀行。其中中國銀行采用的是SET協議，另兩家則使用了SSL。
這三家網上銀行現在開通的服務基本上E—Bank業(yè)務中比較初級的內容，是傳統業(yè)務在網上的延伸，也只是商業(yè)銀行業(yè)務的一種補充手段。如個人對公的賬務查詢；支持同一戶名下不同存期、不同卡種或折種間的轉賬；支持不同戶名的資金劃撥；實現個人網上支付；代收公共費用等。相對而言，中國銀行的E—Bank對公服務是當前國內最豐富的，除了上述一些功能外，中行還推出了“銀證快車”服務，對國內證券市場的一、二級市場進行業(yè)務清算；企業(yè)客戶可以通過中行的E—Bank向國家外匯管理局進行對公匯入匯款申報；集團客戶還可以在網上劃撥內部公司之間的資金。
現在國內的E—Bank經營的業(yè)務主要是B—to—C的商務模式，而依賴個人的網上業(yè)務還不大可能形成規(guī)模，購買力也有限，因此，經營網上業(yè)務目前還是虧本的。此外，E—Bank業(yè)務也僅在為數極少的幾個大城市開展。但是，電子商務的趨勢是肯定的，發(fā)展速度也很迅速，現在做的B—to—C服務既是一種宣傳，又是一種嘗試，是為以后開展B—to—B，B—to—A（Business—to—Administration，商戶對行政機構）做好鋪墊。從這個角度出發(fā)，三家銀行都為搶占未來的市場而對他們的E—Bank進行了不遺余力的宣傳推廣，中國銀行還在北京和上海大量免費地贈送電子錢包的安裝光盤。
網上支付放大鏡——完整交易過程
步驟1：首先消費者向銀行提領電子現金。
步驟2：銀行在驗證了消費者的身份后，從消費者的真實賬戶中扣款，并將等值的電子現金存入消費者的電子錢包。
步驟3：當消費者通過WWW瀏覽器連接到網絡商店觀看商品并決定要購買某項商品時，他按下“購買”鍵，商店端的軟件就會將此商品的訂單送給消費者的電子錢包軟件
步驟4：電子錢包就開始激活管理功能，將訂單上所列的電子現金支付給商店端軟件。
步驟5：商店端在收到消費者送來的電子現金后就會傳送到銀行去驗證這筆電子現金是否為銀行發(fā)行的合法電子現金。
步驟6：如果驗證無誤的話，銀行就會通知商店驗證成功，并將電子現金轉成相對的真實現金金額存入商店的賬戶。商店這時就可安心地將消費者所訂的貨品送出去了！這樣就完成了一筆網絡交易。
七、國內E—Bank面臨的問題
E—Bank給商業(yè)銀行帶來的是機遇和挑戰(zhàn)并存。實際操作起來面臨的問題：
首先，是缺乏全國統一，權威的CA認證中心。目前，國內幾家E—Bank都是直接或間接地靠自己建立的CA。從規(guī)范的角度講，只有國家出面建設統一公用的認證中心，才能起到認證中心中立、權威的作用。人民銀行雖已在1999年4月發(fā)了標書，開始建設統一的CA認證中心，但進展緩慢。當這種情況阻礙了商業(yè)銀行進行E—Bank建設的步伐時，各商業(yè)銀行或人行的地區(qū)分行便會另起爐灶。如果各銀行或地區(qū)都自己CA認證中心，一來先建設后統一，會出現交叉認證的問題，若再加上與國外銀行的交叉認證，會大大阻礙E—Bank的服務效率及準確性，二來也會導致重復建設和資源浪費。
第二，法律問題。目前E—bank采用的規(guī)則都是協議，與客戶在言明權利義務關系的基礎上簽定合同，出現問題則通過仲裁解決。但由于缺乏相關的法律，問題出現后涉及的責任認定、承擔、仲裁結果的執(zhí)行等復雜的法律關系是現在難以解決的。另外，新《合同法》中雖然承認了電子合同的法律效應，卻沒有解決數字簽名的問題。這些無形中都增加了銀行和客戶在網上進行金融交易的麻煩和風險。
第三，網絡建設問題。接受E—Bank服務的最基本要求便是上網和具備信用卡，這兩個條件大大縮小了中國目標受眾的范圍。由于網絡的限制，E—Bank的結算速度也有差異，招商銀行基本上可以達到實時的程度，算是速度最快的，而中國銀行卻要延遲一天支付達賬。這樣一來，某些業(yè)務尚可維持，諸如網上訂票等服務便大受影響。舉個例子：火車票的訂購具有排他性，受付款延遲一天的影響，這張票被鎖定一天，如果一天內客戶變卦放棄訂票，其他客戶的訂票權利便大打折扣。除此之外，網絡擁擠不堪，速度緩慢；網上商家屈指可數，選擇范圍有限，廣告展示不直觀，信息不全面；加上送貨渠道不暢，這些網絡建設滯后的問題都影響著E—Bank服務的推廣。
第四，其他問題。比如說票據問題，E—Bank代收款項后無法為客戶提供發(fā)票或其它票據。再比如說觀念問題：申請信用卡本已使具有儲蓄傳統的中國人有“寅吃卯糧”之感，再加上需要這樣那樣的擔保手續(xù)；網上消費不但不打折扣，不免稅，顧客還要向E—Bank支付手續(xù)費，向送貨上門EMS等之類支付郵費；更擔心商品貨不對辦引起諸多不必要的麻煩，如此這般，還不如親自跑一趟商店。僅此種種，說明要在中國廣泛推行E—Bank還面臨著不少棘手的問題。
無論如何，隨著電子商務的發(fā)展，E-Bank的建設既是大勢所趨，又是必然結果。國門進一步開放后，E-Bank的普及使得國內商業(yè)銀行網點眾多的服務優(yōu)勢變成了成本增高的巨大包袱，相對優(yōu)勢變成絕對劣勢。我國商業(yè)銀行應該以什么樣的速度，付出何等代價，采用何種形式去完成金融服務的電子商務化，以加強自身的競爭力，迎接全球信息化的挑戰(zhàn)，是有待我們關注和進一步探討的問題。
八、電子付款——未來商家必爭之地
互聯網絡的應用趨勢，是無可阻擋的，所以對電子商務的逐漸起飛，各行各業(yè)無不密切注視著其動態(tài)與發(fā)展。其中，電子商務交易機制環(huán)節(jié)之一的資金流，尤其受到重視。這不僅僅是因為付款方式的發(fā)展將影響到往后電子商務的推行，也因為這一個環(huán)節(jié)是所有電子商務都將經過的最根本的一道程序，所以其中的利潤勢必也相當可觀。
有些投資者深怕失去了先機而無法搶得網絡市場，于是捷足先登這個創(chuàng)新的應用領域。先鋒者的投資報酬可能比較高，但是相對的風險也高。但就最近的情形來看，雖然有不少的付款方式付諸實施，但是還沒有一個令所有消費者滿意的解決方案，甚至有的已經失敗，但大致呈現百家爭鳴的局面。
如果說網上付款是呈百家爭鳴的局面的話，那么由此而引發(fā)的網上付款服務市場的爭奪戰(zhàn)則剛剛拉開序幕。君不見，這邊廂剛傳來微軟公司與美國網上公司準備在網線上付賬服務市場決一雌雄，那邊又聞太陽微系統公司和網景公司宣布推出為全美10家最大的銀行中3家所設計的網上付款軟件。就這個趨勢而言，互聯網絡付款可望是商家短兵相接的下一個主要戰(zhàn)場。
微軟、AOL下一戰(zhàn)場：網上付款
不久前，AOL發(fā)言人說，該公司正考慮提供網上付款服務，對象是逾1700萬名AOL用戶。同時，微軟計劃未來3個月內，在自家同類服務中，增納50家代收賬款公司及其20家經銷商。從網上購物到即時傳訊，微軟與AOL在多種互聯網絡服務領域爆發(fā)激戰(zhàn)，目的在搶占電子商務與通訊的市場優(yōu)勢地位，通過網絡付款，是鎖住消費者并促使他們使用其它服務的有效途徑。
太陽網景新開發(fā)：網上付款無須再上個別網
現在有很網站都有網上付款的功能，但是網上付款的一個最大障礙就是消費者必須花大量時間前往每個網站支付不同的賬單。不過，太陽與景網的新開發(fā)將允許銀行和證券業(yè)獲得商家收費資料，然后從消費者的賬戶中直接劃撥付錢。這將使不愿開支票付賬的顧客省下到每個商家的網站分別查看自己賬戶的麻煩。目前如果他們希望在網上支付賬單，就必須授權各個網站使用自己信用卡或者支票賬戶。換句話說，消費者無須再一邊寫支票一邊舔郵票來支付他們的賬單了。所謂“肥水不流外人田”，網上付款服務對銀行來說是一個巨大的潛在金庫，因為銀行可以通過提供這種服務收費盈利。對于商家來說，他們可以省卻數百萬美元的郵寄賬單費用并且獲得了銷售新產品和服務的額外渠道?？芍^皆大歡喜。
第3篇：數字孿生建設方案范文
電信暑期實習心得體會一
第一、電話營銷的技巧。
在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質，要學會把拒絕當作是接受的孿生兄弟，換句話說，每一個拒絕的背后一定會有另一個接受在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近接受。
第二，做事認真負責、勤學好問。
剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的IT形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。
第三、團結合作，真誠待人。
通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。
電信暑期實習心得體會二
很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實習的機會，通過這次實習，我學到了很多東西，學習到了一些工作經驗。
一、實習目的
通過在電信通信部的學習了解吉首電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，以及3g業(yè)務的發(fā)展方向。
我們被安排在吉首市電信分公司實習，在實習過程中，公司的相二、實習內容關人員給我們講解了3g的發(fā)展前景，以及三大運營商在3g方面實力的比較，同時我們還了解到吉首市電信分公司的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在業(yè)務的開展方面有移動、聯通等的夾擊，中國電信的業(yè)務仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力。
我們的實習報告分為二部分
第一部分：對公司基本情況
第二部分：3g發(fā)展前景的了解
第一部分 公司基本情況
公司介紹
吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產。吉首市電信公司在吉首市范圍內為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業(yè)務，以及與上述業(yè)務相關的系統集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、工程設計施工等相關服務。
清晰的通信定位
吉首市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業(yè)務需求、技術發(fā)展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網絡會診、技術培訓、業(yè)務升級等售后跟蹤服務。
可靠的網絡基礎
吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區(qū)迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術組建吉首城域網，網絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩(wěn)定性。
一流的服務保障
吉首市電信公司采用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業(yè)化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業(yè)務開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。
共贏的經營理念
吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業(yè)務提供、資源合作、增值應用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價值。
企業(yè)文化：服務至真創(chuàng)新致遠為客戶提升價值
吉首市電信公司秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座后，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業(yè)的客戶關系管理的重要性，特別是對于運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。
第二部分 3g發(fā)展前景的了解
什么是3g ，3g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1g)和第二代gsm、tdma等數字手機(2g)，第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2mbps(兆字節(jié)/每秒??84kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。
3g技術發(fā)展前景
目前全球主要有3種3g技術，wcdma、cdma2014和td-scdma，三種技術由于時間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術在全球的發(fā)展前景也有所不同。
1.wcdma的發(fā)展
wcdma主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，目前wcdma標準已經有四個版本，其中r99版本有可靠的全套設備提供和運營網絡可供采用，該版本數據業(yè)務提供能力不如cdma2014 lx ev-do，同時終端提供業(yè)務的能力較弱。r4版本是向全分組化演進的過渡版本，r5和r6是全分組化的網絡，
在r5中提出了高速下行分組接入(hsdpa)的方案，可以使最高下行速率達到10mbit/s，目前標準仍在制訂中。
從發(fā)展態(tài)勢來看，目前wcdma是3g領軍技術，發(fā)展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個wcdma網絡在37個國家內實現了商業(yè)化運營，其中有22個網絡出現于2014年，并且即將再有7個網絡加入這一陣營。據調查，目前全球wcdma/hsdpa終端產品的款式已達到198種，由26家供應商提供，其中在過去的半年內商家總共推出了70款新終端。
雖然我國的3g牌照還沒有頒發(fā)，但國內不少運營商對wcdma表示出了興趣。據稱，多數國內運營商會選擇wcdma標準。中國移動選擇wcdma的可能性最大，因為wcdma這套系統能夠架設在現有的gsm網絡上，這樣過渡會比較便捷。中國電信也停止了對td-scdma技術的測試，轉向wcdma技術。而且據了解，中國鐵通和中國電信已各自建成基于wcdma的若干基站，已經投入正在進行的3g場外測試中。
目前以歐洲為據點的wcdma標準的商用化進程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個運營商已經宣布推出基于wcdma技術的3g服務，李嘉誠旗下的和黃正在大舉進軍3g，基于wcdma的h3g英國、h3g意大利等將很快推出。
據全球權威的電信及移動市場研究顧問公司emc預測，2014年全球移動電話用戶將有16億。其中，80%-85%的用戶是gsm和wcdma用戶，包括正轉向gsm/wcdma的pdc和tdma用戶，另外的10%-15%是cdma2014用戶。
由此可見，在商用化方面，wcdma已經走在前面。
2.cdma2014標準技術發(fā)展趨勢
cdma2014 是 tia 標準組織用于指代第三代 cdma 的名稱。適用于 3g cdma 的 tia 規(guī)范稱為 is-2014，該技術本身被稱為 cdma2014。
cdma2014標準已經有多個版本，目前cdma2014標準是基于ro版本之上，并演進成ev-do和ev-dv兩個標準。ev-do標準已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達到153.6kbit/s。ra是ro的加強，但尚未成熟，單載波最高速率可以達到307.2kbit/s，并且支持話音業(yè)務和分組業(yè)務的并發(fā)。ev-dv標準有rc和rd版本，版本標準已確定，但ev-dvrd版本的基站、終端芯片預計在2014年年底推出，估計到2014年才有設備支持。
截止2014年9月，全球46個國家有98個網絡提供商業(yè)化3g cdma2014服務，用戶數量達到了1.126億人。
在北美，cdma共有6450萬用戶，是該地區(qū)占統治地位的手機技術。2014年3月，北美地區(qū)有一多半的用戶采用的cdma技術。在加拿大和美國共有36家cdma運營商，其中有16家業(yè)已開展或者準備轉向cdma2014。
在亞洲，日本和韓國cdma2014 1x商用的成功典范。在日本市場方面，kddi于2014年推出采用cdma2014技術的第三代移動電話服務，cdma2014 1x，總用戶數已于今年7月20日達到1500萬戶。
cdma2014系統設備技術研發(fā)是目前各標準中進度最快的，許多3g手機已經率先面世。
3.td-scdma標準技術發(fā)展趨勢
td-scdma已成為發(fā)展最快的國際3g標準，融入3gpp的r4標準后，又參與了對3gpp的r5、r6標準的完善、更新?，F在北京、成都和重慶等地建設了3個試驗網，經測試結果表明，td-scdma系統初步具備全境覆蓋獨立組網的能力。與此同時，td-scdma還參加了信息產業(yè)部移動模擬試驗網(mtnet)第一、二階段的測試，指標基本通過，系統整體設備運營基本穩(wěn)定。
td-scdma標準系統設備由于技術上具有獨特性和在我國擁有龐大的市場，該標準受到各大主要電信設備廠商的重視，核心網投入研發(fā)的有北電、中興、西門子、華為、普天、阿爾卡特等廠商;接入網方面，大唐、中興、普天、ut、華為、西門子等廠商都在大力推動td-scdma的產業(yè)化進程。
td-scdma終端的研發(fā)有中國電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經融入。歐美制造商也紛紛向td-scdma靠攏，不光有早期的西門子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產td-scdma技術的手機。今年3月底，大唐移動研制成功了全球第一臺td-scdma手機dtm800l的代號，這標志著td-scdma在終端研發(fā)上取得重大突破，向大規(guī)模商用又前進了一步。目前，大唐3g的tdcdma據說已經達到3g要求，估計3g在國內已經出現曙光。但業(yè)界普遍認為：td-scdma的市場定位應該跟wcdma捆在一起會比較好一點，這樣才會在全球有發(fā)展空間。
第4篇：數字孿生建設方案范文
[關鍵詞]動漫產業(yè)；產業(yè)集群；大連市
[中圖分類號]F127 [文獻標識碼]A [文章編號]
2095-3283（2012）08-0068-04
作者簡介：王淑榮（1973-），女，漢族，遼寧大連人，遼寧對外經貿學院工商管理系副教授，碩士，研究方向：戰(zhàn)略管理。
基金項目：2011年大連市社會科學院研究項目“大連動漫產業(yè)集群培養(yǎng)途徑問題研究”（批準號：2011DLSK401）的階段成果。
一、大連動漫產業(yè)發(fā)展現狀
（一）發(fā)展概況
2005年6月，大連被國家廣電總局批準為國家動漫游戲產業(yè)基地、此后又被文化部批準為“國家動漫游產業(yè)振興基地”、批準為“中國青少年數字娛樂產業(yè)教育基地”，是全國惟一一個獲得國家級“雙授權”的動漫游產業(yè)發(fā)展基地。利用國外動漫向國內轉移、國家鼓勵動漫產業(yè)發(fā)展的有利時機，大連市依托軟件產業(yè)、人才和區(qū)位優(yōu)勢，規(guī)劃建成大連動漫產業(yè)發(fā)展的核心區(qū)域——大連動漫走廊。動漫走廊東起凌水灣，西至河口灣，全長約3公里，建筑面積約30萬平方米，是動漫游戲產業(yè)集群化發(fā)展區(qū)域，現已成為東北最大、在國內具有一定地位和影響力的新興產業(yè)基地。
（二）發(fā)展模式
大連動漫產業(yè)發(fā)展模式主要表現為原創(chuàng)與外包并行發(fā)展，其中外包占有較大的比例。
1原創(chuàng)動漫
（1）原創(chuàng)二維或三維動漫產品
經過幾年的發(fā)展探索，大連原創(chuàng)動漫取得了長足的發(fā)展。大連水晶石數字科技有限公司參與設計了北京2008年奧運會圖像和2010年世博會場館。近年來，大連動漫產業(yè)基地推出的一大批優(yōu)秀原創(chuàng)動畫作品，已陸續(xù)在中央電視臺及國內部省市電視臺播出，如《探長奇奇》《孿生公主》《淘氣包馬小跳》等動畫片，取得了較好的經濟和社會效益。
（2）原創(chuàng)網絡和手機游戲
網絡和手機游戲是動漫產業(yè)的重要組成部分。2005年以來，大連動漫游戲企業(yè)共開發(fā)網絡和手機游戲1362種，創(chuàng)造產值83 億元。僅2008年，動漫走廊完成手機網游、手機單機游戲和手機動漫作品312款，成功引進移動互聯網服務內容應用服務提供商，為手機游戲、互聯網內容開發(fā)企業(yè)提供上線服務，為3G手機內容的開發(fā)提供必備平臺。
2動漫外包
動漫外包是大連動漫產業(yè)的一大特點。利用區(qū)位優(yōu)勢，大連動漫走廊的動漫游外包產業(yè)日趨成熟。大連動漫走廊先后與日本、韓國、英國、澳大利亞和美國等多個國家建立了動漫外包合作機制。大連動漫企業(yè)年出口畫稿近千萬張，實現產值12億元。2009年，動漫基地有38家企業(yè)參加了日本東京國際動漫節(jié)，多家公司與日本公司簽訂了合作協議，合同總價值達500萬美元。依托全方位多層次項目外包平臺，大連動漫走廊已成為中國對日、韓最大的外包產業(yè)基地。
二、構建大連動漫產業(yè)集群的必要性
（一）推動大連動漫產業(yè)快速發(fā)展的必要性
1有利于優(yōu)化產業(yè)結構
產業(yè)結構高度化是經濟健康協調發(fā)展的重要標志，合理的產業(yè)結構是國民經濟持續(xù)發(fā)展的重要保證。大連傳統上是一個工業(yè)城市，石油加工、裝備制造業(yè)和化學原料制造業(yè)是大連的支柱性產業(yè)。發(fā)達國家的經驗證明，隨著經濟的不斷發(fā)展，產業(yè)結構通常會由以第一產業(yè)為主，隨后是第二產業(yè)，最后是第三產業(yè)，并最終形成以第三產業(yè)為主，第二產業(yè)為輔的格局。長期以來，大連市的第三產業(yè)主要還是依靠餐飲業(yè)、旅游業(yè)等傳統服務業(yè)的拉動，文化產業(yè)發(fā)展明顯滯后。2011年10月，在大連市的《大連市文化產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2011—2015）》中，動漫產業(yè)被納入到重點發(fā)展的產業(yè)。大連市的產業(yè)結構特點和城市發(fā)展戰(zhàn)略決定了動漫產業(yè)將成為未來大連市發(fā)展的產業(yè)。
2有利于促進就業(yè)
與其他產業(yè)相比，動漫產業(yè)人才缺口較大，能較集中地拉動就業(yè)。動漫產業(yè)的產業(yè)鏈較長，其涉及的專業(yè)領域包括文學創(chuàng)作、動畫影視制作、網絡游戲設計、程序設計、企業(yè)策劃、企業(yè)管理和市場營銷等。自國際金融危機以來，大連市的軟件外包業(yè)受到較大的沖擊，原因是發(fā)包方出于成本的考慮，將相當一部分軟件業(yè)務發(fā)包到成本更低的東南亞國家。隨著大連軟件外包業(yè)務增長趨緩，相關專業(yè)學生的就業(yè)難問題已初露端倪。計算機軟件專業(yè)與動漫產業(yè)有較大的相關性，如果能通過培訓實現軟件設計專業(yè)人才向動漫開發(fā)專業(yè)人才的轉型，可以有效地緩解大學生就業(yè)難問題。
3有利于提升城市文化內涵
大連是一座年輕的城市，建市僅有100余年，城市文化尚處于一種無根的萌芽狀態(tài)。大連在城市開放中一直領先于國內其他城市，但是企業(yè)品牌建設卻遠遠落后于國內其他沿海城市，這與大連缺乏獨有的地域文化不無關系。動漫產品是一種文化產品，其易傳播性、可復制性、可衍生性對于提升城市知名度、深化城市內涵有著非常重要的意義。城市的文化與內涵往往需要歷史的積淀，由于大連在這方面沒有太多的優(yōu)勢，通過動漫文化產品、借助現代媒體傳播工具可以較快提升城市內涵。
（二）構建大連動漫產業(yè)集群的必要性
動漫產業(yè)集群，就是在動漫產業(yè)領域中眾多獨立又相互關聯的企業(yè)、個體創(chuàng)意者以及相關支撐機構之間，依據專業(yè)化分工和協作關系建立起來的地理集聚體。動漫產業(yè)集群作為一種群體經濟組織形式，在專業(yè)化分工、網絡化交易和輻射化推動方面比若干單一企業(yè)具有突出的優(yōu)勢。
1專業(yè)化分工的需要
動漫產業(yè)的產業(yè)鏈條較長，涉及的專業(yè)領域較多，如果不能很好地實現專業(yè)化分工，那么產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的質量就很難保證。動漫產業(yè)集群是建立在集群內各主體專業(yè)化分工的基礎之上的，專業(yè)化分工使得企業(yè)在某一領域的學習經驗曲線效應更為明顯，從而促進集群產業(yè)整體競爭力的提升。
2網絡化交易的需要
網絡化是產業(yè)集群的結構性特征。動漫產業(yè)集群包含了市場調研機構、動漫生產企業(yè)、動漫營銷企業(yè)、衍生品開發(fā)企業(yè)、衍生品銷售企業(yè)等，與政府、金融機構、中介組織機構、大學或研究機構、產業(yè)園區(qū)管理機構等相關組織相關聯。相關組織之間頻繁地進行著商品、服務、信息、勞動力等貿易性或非貿易性的交易、交流和互動，這種網絡化的交流模式對于降低產業(yè)集群的交易成本具有重要意義。
3輻射化推動的需要
在產業(yè)集群內龍頭企業(yè)或知名動漫項目的吸引下，會促使更多的配套企業(yè)或機構在地理上形成集聚。這種外在的經濟效應有助于知識的交流、創(chuàng)新的形成和品牌的塑造，使產業(yè)集群顯示出強大的輻射力和影響力，成為城市經濟和區(qū)域經濟競爭優(yōu)勢的重要來源。
王淑榮：大連發(fā)展動漫產業(yè)集群的背景分析與模式研究
王淑榮：大連發(fā)展動漫產業(yè)集群的背景分析與模式研究
三、大連動漫產業(yè)集群的發(fā)展模式探討
（一）產業(yè)集群的輻射——扶持龍頭企業(yè)
從國內外成功產業(yè)集群的實例來看，龍頭企業(yè)在產業(yè)集群中起著集聚、引領和輻射作用，對形成區(qū)域產業(yè)集群品牌有著重要的作用。龍頭企業(yè)的崛起將帶動產業(yè)鏈條的不斷延伸和產業(yè)的快速膨脹。
可以通過三種途徑來扶持龍頭企業(yè)。一是引進龍頭企業(yè)。以外聯的方式引進龍頭企業(yè)是迅速提高產業(yè)集群內涵的有效方式。通過招商引資和財政優(yōu)惠政策吸引國內外著名動漫企業(yè)入駐基地，可以促進產業(yè)集約化發(fā)展，整合動漫市場的資源，形成大企業(yè)、大品牌、大發(fā)展。二是內部培育龍頭企業(yè)。通過對園區(qū)內企業(yè)進行分類指導，明確企業(yè)培育“路線圖”和責任制，通過政策聚焦、資源聚合、力量聚集，對有實力或有潛力的動漫企業(yè)進行重點培育，用有限的資金進行重點扶持，打造真正有影響力的規(guī)模優(yōu)勢動漫企業(yè)，再由這些旗艦型企業(yè)帶動產業(yè)聚集，逐步實現動漫產業(yè)集群化。三是加強企業(yè)間的并購整合。鼓勵企業(yè)通過兼并與收購的方式擴大規(guī)模，對其上下游企業(yè)、配套企業(yè)進行重組改造，逐步衍生和吸引更多相關企業(yè)集聚，通過集聚使綜合成本降低。要充分發(fā)揮龍頭企業(yè)在產業(yè)鏈整合與發(fā)展中的帶動作用，發(fā)揮龍頭企業(yè)的集聚帶動效應。
（二）全方位發(fā)展產業(yè)集群——打造完整的產業(yè)鏈條
大連的動漫產業(yè)主要以原創(chuàng)動漫產品制作和外包動漫產品為主，這兩類業(yè)務都處于產業(yè)鏈的低端，其附加值偏低。要實現大連動漫產業(yè)的高附加值化，就要由單一的產業(yè)體向整個產業(yè)鏈延伸，使動漫逐步與商業(yè)生活接軌。國外動漫市場的先進經驗表明，動漫產業(yè)商業(yè)價值較高的部分集中于動漫衍生品環(huán)節(jié)，動漫衍生品的成功則在于整個產業(yè)鏈條各個環(huán)節(jié)的緊密銜接。因此，打造完整的產業(yè)鏈條、使各個環(huán)節(jié)形成一個有機的整體是提高動漫產業(yè)附加值的關鍵要素。
1重視動漫制作的前期市場調研工作
盡管動漫衍生品是產生利潤最豐厚的環(huán)節(jié)，但衍生品的成功必然要依托優(yōu)秀的動漫作品。動漫作品本身的質量是后續(xù)商業(yè)運營的基礎所在。動漫作品是一個基本的支撐點，也可是一個系數，一部動漫作品的受歡迎程度越高，該系數的值就越大，衍生收益也就越多。要創(chuàng)造出受歡迎的動漫作品，首先應對受眾市場進行全面而細致的調研。動漫產品是一種無形的文化產品，文化產品只有在成功表達受眾情感、激發(fā)受眾共鳴方面取得成功，才能獲得商業(yè)上的成功。動漫企業(yè)應該重視前期的市場調研工作，完善動漫項目的論證評估體系，必要時請專業(yè)的調研機構為企業(yè)出謀劃策。
2重視動漫衍生品的開發(fā)和銷售
動漫產業(yè)本身就是一個高投入、高風險、高回報的產業(yè)，如果要取得巨大的經濟效益，就必須在動漫衍生品的開發(fā)上多投入，努力拓展產品的種類和領域以求得長遠的發(fā)展。動漫產品的市場定位不再僅限于少年兒童，內容的多元化和表現形式的多元化決定其擁有更廣大的市場。鑒于動漫衍生品已延伸到服裝、玩具、家庭裝飾、音像書籍、網絡游戲和食品飲料等人們日常生活的各個領域，經營者應根據衍生品的領域進行有效的市場細分，明確市場定位，在此基礎上選擇相適應的渠道、價格和促銷方式進行促銷。
（三）產業(yè)集群功能的完善——依托產業(yè)園區(qū)
1建立公共需求服務平臺
針對動漫企業(yè)的共性需求搭建技術服務平臺、渲染平臺、測試平臺、動作捕捉平臺、音頻采集平臺，視頻播放平臺和產品展示平臺等，為動漫走廊企業(yè)出品優(yōu)質產品提供技術支持；針對動漫產品生產的需要，提供特色服務，如非線性編輯系統、三維全身掃描建模系統、特技攝影棚等。由于動漫產業(yè)鏈較長，其整個運營過程涉及著作權、商標權、專利權等多種類的知識產權，因此知識產權保護問題已經成為動漫企業(yè)發(fā)展和生存的瓶頸。產業(yè)園區(qū)應針對動漫產品不同的運營階段提供法律咨詢等方面服務。
2建立多層次的營銷服務平臺
在成熟的動漫市場，動漫產品的大部分收益來自于衍生品的開發(fā)與銷售。針對目前大連動漫產業(yè)產品鏈斷裂、衍生品開發(fā)力度薄弱的現象，建立多層次的營銷平臺是推動大連動漫產業(yè)跨越式發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。產業(yè)園區(qū)應通過論壇、展會、協會等形式幫助企業(yè)擴大知名度，可以與地方電視臺、知名衛(wèi)視、動漫頻道等媒體合作幫助企業(yè)建立播出渠道，通過與各類出版集團合作建立紙媒渠道，與移動運營商和網絡服務商合作建立移動互聯網內容產品渠道，與傳統經銷商合作建立衍生品銷售渠道。
3建立多元化的融資服務平臺
資金短缺一直是制約文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展的瓶頸，大連動漫企業(yè)在行業(yè)中所占的比重超過六成，這些企業(yè)由于資金所限，在人才吸引、品牌塑造、拓展高端業(yè)務方面存在著不同程度的劣勢。因此，建立多元化的融資平臺，滿足不同企業(yè)的需求勢在必行。具體的路徑包括政府專項資金、發(fā)揮專項資金融資擔保作用，建立中小創(chuàng)意企業(yè)貸款解決方案；引進一大批文化創(chuàng)意產業(yè)投資公司，為企業(yè)提供成長資金；通過股權運營上市融資等。
（四）產業(yè)集群的深化發(fā)展——發(fā)揮政府作用
1提供政策支持
動漫產業(yè)的健康發(fā)展需要有力的政策制度進行制約和規(guī)范。政府應制定產業(yè)集群化進程規(guī)章制度，保障集群化進程順利推進。應該對各動漫基地的職能和資源重新分配并加以詳細說明，避免矛盾的產生和激化。大力實施品牌戰(zhàn)略，鼓勵原創(chuàng)動漫。對于與民族文化、歷史等緊密結合、構建獨創(chuàng)性、民族性強的特色動漫產品給予一定的財政資助。對于新辦動漫企業(yè)，可依法放寬企業(yè)在注冊資本、企業(yè)名稱使用等方面的工商注冊條件。凡經認定自主開發(fā)、生產動漫直接產品的動漫企業(yè)，確需進口的商品可享受免征進口關稅及享受進口環(huán)節(jié)增值稅的優(yōu)惠政策。動漫產品出口企業(yè)按照國家有關規(guī)定享受出口退（免）稅政策。
2加大資金支持力度
動漫產業(yè)是綠色產業(yè)，符合國家發(fā)展低碳產業(yè)、文化產業(yè)的戰(zhàn)略方向，政府應對動漫企業(yè)給予一定的資金扶持。資金扶持應重點向原創(chuàng)動漫產品、大型動漫項目和重要運營環(huán)節(jié)傾斜。對原創(chuàng)動漫產品和大型動漫產品進行資金扶持的目的在于樹立動漫品牌，而對于衍生品開發(fā)和銷售等動漫產業(yè)重要運營環(huán)節(jié)進行扶持目的在于突破動漫產業(yè)發(fā)展瓶頸，打造完整的動漫產業(yè)鏈。
（五）產業(yè)集群的提升——塑造品牌形象
1提升動漫產品的文化內涵
動漫產品是一種文化產品，要塑造大連動漫的品牌形象，關鍵是提升產品的文化內涵。一是要合理利用中國的傳統文化資源，二是要充分挖掘大連獨特的城市文化。中國的神話故事和傳說資源具有很強的教育和審美意義，如果能夠充分挖掘和合理利用，將為動漫產品創(chuàng)作提供源源不斷的素材和思路。大連雖然是一座年輕的城市，但其文化也有一些獨到之處，如獨特的闖關東文化、多元的建筑文化、服裝文化，這些都可以成為動漫開發(fā)的資源，為塑造動漫品牌提供創(chuàng)作靈感。
2加快動漫產品的創(chuàng)新步伐動漫產業(yè)是創(chuàng)意型產業(yè)，產品創(chuàng)新是該產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。要推動大連動漫產品創(chuàng)新，關鍵是要營造產品創(chuàng)新的環(huán)境。在產業(yè)集群內應建立技術創(chuàng)新服務中心，強化信息服務、產品開發(fā)、設計示范等功能，搭建關鍵共性技術和行業(yè)技術支撐平臺，支持和服務于整個產業(yè)集群的技術創(chuàng)新活動，特別是支持中小企業(yè)的技術創(chuàng)新。其次，要重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。大連動漫產品在品牌建設方面存在劣勢，其重要因素是動漫設計缺乏新意，后期的策劃營銷缺乏創(chuàng)意。因此，必須加強高校、社會辦學機構與產業(yè)園區(qū)間的合作，通過構建富有特色的課程體系和優(yōu)化教學方法和手段，為動漫產業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)不同層次、不同專業(yè)領域的創(chuàng)新型人才。
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