社會化媒體的特點精選(九篇)

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第1篇：社會化媒體的特點范文

關(guān)鍵詞：社會化媒體時代 大學生 思想政治教育 創(chuàng)新路徑

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）06（a）-0101-02

現(xiàn)如今社會化媒體時代的來臨憑借其不可抗拒的力量已經(jīng)遍布到大學生的學習和生活當中去了。社會化媒體時代的媒體實效性、虛擬性、整合性和互動性得到了大學生的廣泛接受，深刻地影響了大學生的思想和行為。面對社會化媒體時代下的大學思想和行為出現(xiàn)的新問題，只有認真分析思想政治教育在媒體時代下的挑戰(zhàn)和難題，并且積極利用社會化媒體的優(yōu)勢創(chuàng)新大學生思想政治教育的路徑，才能夠保證大學生思想政治教育在社會化媒體時代下順利進行。

1 社會化媒體的內(nèi)涵及其融入到大學思想政治教育中的特點

1.1 社會化媒體的內(nèi)涵

社會化媒體最早是安托尼?梅菲爾德在其電子書《什么是社會化媒體》一書中闡述出來的。安托尼?梅菲爾德將其闡述為是能夠給予大眾極大參與空間的新型在線媒體，同時也將其定義為是一種擁有極大參與性、公開性、雙線性、連通性的社區(qū)化新媒體。社會化媒體最先是流行于歐美發(fā)達國家，伴隨著全球化的浪潮遍布了世界的各個角落，而且日益發(fā)展成熟起來。隨著社會化媒體時代的到來，人們的生活和思想也逐漸發(fā)生了一定的變化。

1.2 社會化媒體融入到大學思想政治教育中的特點

（1）社會化媒體進入我國以來，迅速憑借其龐雜多樣的新媒體新形勢形成了社會化媒體時代。其不僅廣泛流行于人民大眾的生活和工作當中，也融入了大學生的生活和學習當中，對大學生產(chǎn)生了很大的影響。在一定程度上也讓大學思想政治教育呈現(xiàn)出了社會化媒體時代下的特點。

（2）豐富大學生思想政治教育資源

由于新媒體中的網(wǎng)絡媒體對于教育信息資源的整合作用，通過鏈接、復制等媒體技術(shù)方法將其他媒體平臺中的思想政治教育資源整合到了網(wǎng)絡中。因此，社會化媒體時代下的大學生思想政治最突出特點就是教育資源信息量大，而且傳播速度和更新速度非?？旖?。社會化媒體時代下的海量教育信息資源為大學生思想政治教育工作提供了相當豐富的素材，為大學生思想變化帶來了一系列作用和影響。

（3）提供大學生思想政治教育的新空間

隨著社會化媒體時代的到來，原有的傳統(tǒng)媒體影響力日趨下降，為了適應社會化媒體時代的形式，利用社會化新媒體中的新興媒體創(chuàng)造大學生思想政治教育的新空間可以突破傳統(tǒng)思想政治教育中的時間限制和空間限制，在一定程度上構(gòu)建了大學生思想政治教育的全新地域，擴展了大學生思想政治教育的領(lǐng)域和范圍。與此同時，思想政治教育信息表達方式也得到了更新，信息的作用力隨之提升，大學生思想政治教育的質(zhì)量也隨之提高，進而為大學生思想政治教育提供了良好的基礎(chǔ)條件。

（4）增強大學生思想政治教育工作的影響力

在我國高校中的大學生思想政治教育工作上，通過新興媒體的應用保證了教育信息傳輸和表達朝著形象化和立體化發(fā)展。展現(xiàn)給大學生的思想政治教育更為直觀和豐富，間接激發(fā)了大學的學習興趣，隨之增強了大學思想政治教育的影響力。

（5）形成師生之間交流的平等地位

在社會化媒體時代下，師生之間在新媒體構(gòu)建的虛擬空間下進行交流，淡化了身份，形成了師生之間交流的平等地位，讓思想政治教育工作者更容易在這種環(huán)境下了解大學生的思想狀況，便于思想政治教育工作的開展。

2 社會化媒體時代下大學生思想政治教育創(chuàng)新路徑的必要性

在社會化媒體時代下，大學生思想政治教育有著新的挑戰(zhàn)和新的困難，作為答謝思想政治教育工作者就應該積極分析社會化媒體時代對于學生的影響，積極創(chuàng)新新媒體時代下大學生思想政治教育的工作路徑。

2.1 傳統(tǒng)思想政治教育教育的弊端

在社會化媒體時代下，大量新興媒體的滲透讓大學生在思想和行為上出現(xiàn)了變化，大部分大學生的世界觀、人生觀和價值觀逐漸模糊，社會化媒體時代對于大學生思想和行為的負面影響日益突出。當下大部分大學生思想政治教育仍然采用了傳統(tǒng)的思想政治教育方法，重視理論灌輸忽視實踐，廣泛的大學生思想政治教育工作者都開始反映工作質(zhì)量不好。與此同時，社會化新媒體時代下缺乏對于校園媒體信息的過濾和控制，大學生的交流互動等出現(xiàn)一定的問題，大學生的各種觀念受到來自各個媒體的影響。因此，社會化媒體時代思想政治教育進行創(chuàng)新路徑是必須進行的。

2.2 社會化媒體時代帶來了創(chuàng)新契機

社會化媒體時代帶來了多種多樣極具開放性和互動性的新媒體，能夠有效提高大學生思想教育的開展，改善思想政治教育效果。當下大多數(shù)大學生已經(jīng)和手機、網(wǎng)絡等媒體不可分開，大學生思想政治教育便可以充分利用起新興媒體貼近大學生這一特點進行多樣化、有趣化的思想政治教育。社會化媒體時代改變了傳統(tǒng)的思想政治教育方法，加強了思想政治教育中的交流和互動，有效推進了思想政治教育工作，成為了思想政治教育與新興媒體之間的創(chuàng)新契機。

3 社會化媒體時代大學生思想教育的創(chuàng)新路徑探析

（1）打造新興媒體平臺 創(chuàng)新思想政治教育載體

在社會化媒體時代進行大學生思想政治教育的工作是一項長久的工作，要創(chuàng)新思想政治教育的路徑必須將社會化媒體時代賦予思想政治教育的特征作為一種工具，致力于打造新興媒體平臺，創(chuàng)新思想政治教育載體。具體內(nèi)容如下：

首先，大學生思想政治教育工作者要明確社會化媒體對于當今社會的意義，將社會化媒體時代下的各種新興媒體作為思想政治教育工作人員進行思想政治教育工作開展的一個工具，積極學習各項新興媒體，依據(jù)社會化媒體的變化定期進行培訓。

充分利用各項新興媒體與學生之間進行互動與交流，積極弱化自身在新媒體交流平臺上的身份，與學生平等交流，積極了解學生的思想狀況。

加大各項新媒體教育資源的整合，思想政治教育工作者應該聯(lián)手高校積極打造思想政治教育精品網(wǎng)站。安排專業(yè)人員進行輿論引導。

（2）防范 創(chuàng)新思想政治教育機制

當今我國高校中大學生具有易發(fā)生、易傳播、傳播快且廣的特點，其對于大學生的危害程度相當大。因此，創(chuàng)新思想政治教育的路徑需要積極防范發(fā)生，積極創(chuàng)新思想政治教育機制，建立健全應對的長效機制。

（3）引導大學生合理應用新興媒體 創(chuàng)新思想政治教育內(nèi)容

社會化媒體時代是當今社會的一個發(fā)展趨勢，是信息化發(fā)展和全球化發(fā)展的最高表現(xiàn)。當今大學生對于社會化媒體時代下的各種新興媒體使用相當廣泛，對于其給自身帶來的影響尚不明確，而且自身又不自覺，常常出現(xiàn)了不良后果卻又后悔。因此，大學生思想政治教育工作者必須要積極創(chuàng)新思想政治教育內(nèi)容，著眼于新興媒體應用的后期影響，充分了解各種新興媒體特性，不斷引導大學合理應用新興媒體，讓大學生在應用新興媒體的過程中樹立起良好的防范思想，預防不良影響的侵害。

4 社會化媒體時代大學生思想政治教育創(chuàng)新路徑

4.1 創(chuàng)新大學生政治教育載體，以媒體思想教育為平臺

由于媒體時代大學生思想政治教育工作屬于一項系統(tǒng)工程，所以應將社會化媒體看做是教育模式下的一種工具。應當從多種角度著手：（1）大學生思想教育的工作者必須要意識到社會化媒體對現(xiàn)代社會的重要性，將社會化媒體技能看做是輔導員專業(yè)化的素質(zhì)，不斷開展工作培訓。（2）大學生思想政治教育者應當利用現(xiàn)代網(wǎng)絡，如博客、聊天工具以及電子郵箱等與學生交流，傾聽他們心聲。（3）相關(guān)部門以及教育部門應當打造大學生思想政治教育網(wǎng)站，突出網(wǎng)站的特色與個性，使其能夠盡可能貼近生活實際和興趣愛好，同時安排專人對校園網(wǎng)絡進行輿論引導。

4.2 對大學生思想政治教育機制進行創(chuàng)新

群體性突發(fā)性事件具有傳播范圍廣、傳播速度快等諸多特點，因此不能忽視。大學校園應當建立應對群體突發(fā)事件的長效機制。具體步驟包括：首先，建立預警機制，利用社會化媒體及時反映出大學生思想變化特點，輔導員對相關(guān)信息進行搜索，將普遍性問題通過社會化媒體向?qū)W工系統(tǒng)進行通報，制定應急預案。其次，建立心理干預機制，大學生思想工作者應當運用社會化媒體對學生進行輿論引導，用中立、客觀的態(tài)度對問題進行分析，營造一個良好的心理環(huán)境。

參考文獻

[1] 王學儉，劉強.新媒體與高校思想政治教育[M].人民出版社，2012.

第2篇：社會化媒體的特點范文

（武漢紡織大學服裝學院，湖北武漢430073）

【摘要】信息時代和網(wǎng)絡時代的到來，迎來了社會化媒體時代，也給服裝品牌企業(yè)帶來了全方位挑戰(zhàn)。在分析了社會化媒體時代營銷特點的基礎(chǔ)上，提出了社會化媒體時代的品牌營銷策略。

關(guān)鍵詞 社會化營銷；服裝企業(yè)；品牌營銷；互聯(lián)網(wǎng)

Doi:10.3969/j.issn.2095-0101.2015.04.020

中圖分類號：F768．3文獻標識碼：A文章編號：2095-0101（2015）04-0066-02

隨著信息時代和網(wǎng)絡時代的到來，信息傳播方式也隨之發(fā)生了變革：社會化媒體時代來臨。社會化媒體作為新型的溝通方式，不僅改變了傳播的媒介，突破了消費者與企業(yè)之間的時間與空間的限制，而且實現(xiàn)了媒體與客戶的有機統(tǒng)一。美國新聞集團董事長魯伯特·默多克指出：“在社會化媒體時代，企業(yè)能否把握住新型的傳播方式，將直接決定著企業(yè)營銷的成敗?！睂τ诜b企業(yè)來說，一方面需要利用社會化媒體時代到來的契機，做好服裝企業(yè)品牌營銷；另一方面由于社會化營銷逐漸成為品牌營銷的重要力量和商業(yè)目的，因此需要有效、精準地利用好社會化營銷。

1社會化媒體與品牌營銷

社會化媒體指的是一種基于用戶關(guān)系網(wǎng)絡，給予用戶極大參與空間，允許用戶撰寫、分享、評價、討論和相互溝通的工具和平臺。社會化媒體包括論壇、社區(qū)、微博、圖片和視頻分享網(wǎng)站等，具有參與、交流、公開、社區(qū)化和多平臺特點。好友之間的交流與互動是社會化媒體的核心，真實用戶的熟人關(guān)系網(wǎng)絡是社會化媒體的人際關(guān)系本質(zhì)。社會化媒體給予大眾創(chuàng)作和傳播內(nèi)容的能力，產(chǎn)生新的傳播方式和內(nèi)容創(chuàng)作，實現(xiàn)了企業(yè)與消費者的零距離交互，非常適合于產(chǎn)品和品牌的口碑傳播，社會化營銷因此越來越受到追捧。1971年，P．Kotler提出了“社會化營銷”（SocialMedia）概念：像營銷一件商品一樣，讓大眾接受一個社會觀點。社會化媒體營銷利用社會化網(wǎng)絡、博客和微博等用戶關(guān)系網(wǎng)絡，與用戶對話并使其關(guān)注品牌，最后利用傳播對話，使用戶自傳播的營銷活動。

2社會化媒體時代營銷的特點

與傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷相比較，社會化營銷在傳播方式、溝通表達和營銷主體等均有很大的不同。從傳播方式來看，社會化營銷根植于社會化媒體平臺上，企業(yè)與用戶處于對等地位，是一個對稱而又互動的信息傳播方式，企業(yè)可直接與其受眾建立關(guān)系，通過這個關(guān)系進而持續(xù)地溝通，最終實現(xiàn)商業(yè)目標。從溝通表達方式來看，傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷中企業(yè)與消費者的溝通模式更多地表現(xiàn)為“組織與人”的溝通思維，缺乏互動。而社會化營銷下充分強調(diào)企業(yè)與消費者的互動、溝通關(guān)系。從營銷主體來看，社會化營銷的主體是“人”，也就是消費者。其中消費者扮演的角色不僅僅是信息接受者，更是信息源，他們往往自己生成內(nèi)容，是營銷的主角。而傳統(tǒng)營銷傳播的中心是“企業(yè)”，企業(yè)自己生成內(nèi)容、自己產(chǎn)生營銷，另外消費者的信息接收也受到企業(yè)信息發(fā)送的制約。除此之外，傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷欠缺口碑傳播的可信度和力度，而社會化媒體營銷的口碑傳播效果十分明顯，也十分有效，停留的時間較長。傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷是單向營銷，其營銷效果不易衡量，而社會化媒體營銷強調(diào)多向互動性，它的營銷效果可以量化。

3品牌社會化營銷的策略

3．1內(nèi)容策略

社會化媒體能夠讓普通消費者聚集在品牌周圍，形成有著共同興趣愛好的社會群體，其中品牌與消費者的紐帶就是內(nèi)容。傳統(tǒng)的廣播方式中，品牌商往往以廣播的口吻內(nèi)容，而且內(nèi)容也缺乏趣味性，難以觸動買家購買的沖動。對于當下的社會化網(wǎng)絡用戶來說，他們渴望看到個性化的內(nèi)容，他們關(guān)注品牌，也為了分享那些值得分享的內(nèi)容。以定位平民化時尚服裝品牌H＆M為例，H＆M憑借誠意十足的內(nèi)容俘獲了消費者的心，在深知自己的消費者是一群對時尚極度敏感的年輕人時，H＆M在各個社交平臺上并不局限于與品牌定位息息相關(guān)的內(nèi)容，更會延伸至時尚的各個領(lǐng)域，在社交平臺上細心地照顧到不同地域消費者的喜好，創(chuàng)造出各種有趣話題，滿足用戶好奇心的同時，更是品牌活動的再度傳播，讓用戶更加全面深入地了解品牌。H＆M持續(xù)的話題討論使活動保持熱度，趣味活動激發(fā)用戶的主動分享。對于企業(yè)來說，需要用創(chuàng)意來整合內(nèi)容，使常規(guī)內(nèi)容盡可能做到有趣、有關(guān)，提供有價值的內(nèi)容，讓其內(nèi)容更容易被分享。注重客戶行為和營銷內(nèi)容的結(jié)合，這種結(jié)合包括消費者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，消費者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生共鳴性，消費者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生娛樂性。

3．2受眾策略

互聯(lián)網(wǎng)時代，社會化營銷需要對目標受眾定位精準化，也需要將關(guān)系進行到底。一項數(shù)據(jù)顯示，爭取一個新顧客比維護一個老顧客要多6～10倍的工作量，而培養(yǎng)一個新顧客的成本則等于維護8個老顧客的成本。通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，如果能讓消費者全方面參與到企業(yè)品牌從無到有的過程中來，與消費者建立好品牌的關(guān)系，將會使得營銷成本更為降低和具有回報性。以服裝品牌優(yōu)衣庫為例，它是與顧客生活在一起的品牌。內(nèi)衣品牌黛安芬也一直以好友分享深化關(guān)系而獲得成功。作為服裝品牌來說，需要改變以往品牌信息的習慣，轉(zhuǎn)變?yōu)樽屜M者創(chuàng)造、擴散和維護這些信息?，F(xiàn)在許多服裝企業(yè)的營銷陷入完全以吸引大量粉絲為目的誤區(qū)中，忽視了粉絲是否為目標消費群體這個重要問題。對于社會化媒體營銷來說，“粉絲”質(zhì)量更為重要，因為企業(yè)最終是要從其粉絲身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價值，所以，選擇精準的營銷信息和定位精準的粉絲群體將是社會媒體行業(yè)需要挖掘的價值點。

3．3整合策略

整合營銷傳播的最早定義為：使用更多的傳播方式，以達到最大的通信影響（1989）。而當下，整合營銷傳播理解為“為了實現(xiàn)營銷活動的目標，將與企業(yè)市場營銷活動有關(guān)的一切傳播活動整合起來?！痹诋斚逻@樣一個信息爆炸、消費者注意力嚴重下降的時代，只有極少量的信息能夠真正到達消費者，而通過整合營銷傳播的方式，能使企業(yè)更好地將信息傳達給消費者。整合營銷傳播以一個統(tǒng)一的聲音在進行傳播，而不是零碎的、支離破碎的聲音，這種傳播方式最大的優(yōu)勢在于它更能在消費者的記憶中留下深刻的印象，因為消費者對高度一致的信息的認可度總是高于那些存在矛盾的信息，從而也就更能增加消費者對品牌的好感度，甚至讓消費者產(chǎn)生更強烈的購買意圖。對于服裝企業(yè)來說，要積極整合服裝品牌在營銷傳播過程中的廣告、促銷和包裝等一系列要素，促進各種傳播元素間互相滲透，形成營銷合力。

參考文獻

［1］西門柳上等．正在爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)革命［M］．北京：機械工業(yè)出版社，2010．

［2］唐興通．社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法［M］．北京：清華大學出版社，2011．

［3］菲利普·科特勒．市場營銷管理：亞洲版［M］．北京：中國人民大學出版社，2001．

［4］鄧煜，唐大麟，于夢．社會化媒體時代的品牌營銷之道［J］．現(xiàn)代營銷（學苑版），2011，（11）．

第3篇：社會化媒體的特點范文

關(guān)鍵詞：社會化媒體；個體心理變化

2013年是社會化媒體全面席卷網(wǎng)絡的一年。社會化媒體作為能給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，強調(diào)參與性、公開性、社區(qū)化、聯(lián)通性，使個體間的關(guān)系得到前所未有的展示與呈現(xiàn)。在這個擬態(tài)環(huán)境下，個體的心理必定會受到?jīng)_擊，在很多方面發(fā)生改變。

1 社會化媒體

1.1社會化媒體的定義

社會化媒體也可稱為社交媒體，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進。

1.2社會化媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

社會化媒體近幾年發(fā)展非常迅速。國際上社會化媒體的巨頭facebook，2013年Q3財報顯示，該網(wǎng)站目前月活躍用戶總數(shù)已達11.9億人，較上年同期增長了18%。

中國的社會化媒體發(fā)展也是相當迅猛。根據(jù)人人公司的2013年第三季度財報顯示，截至第三季度末人人網(wǎng)月獨立登錄用戶已經(jīng)增至 5000 萬，累積激活用戶增至 2 億。截至2013年12月，我國微博用戶規(guī)模為2.81億。而據(jù)騰訊內(nèi)部人員透露，社會化媒體的后起之秀――微信用戶數(shù)量目前已經(jīng)突破6億，其中海外用戶超過1億，國內(nèi)用戶超過4億。微信自推出以來，其用戶數(shù)量增長就相當快。

由以上數(shù)據(jù)可見，社會化媒體的用戶越來越多，所以研究社會化媒體下的個體心理變化就顯得非常重要和迫切。

1.3 社會化媒體與個體心理的關(guān)系

個體心理是指個體在特定的社會組織中所表現(xiàn)出的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，個人所具備的心理現(xiàn)象，概括起來可以分成認知、情緒、情感與動機、能力與人格等三個方面。

2008年美國公共關(guān)系協(xié)會對社會化媒體曾做出過界定：從使用角度來看，社會化媒體是人們建立的去自我中心化的，以人為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡。

既然社會化媒體要以人為基礎(chǔ)，那么，它與使用者的個體心理之間必定有著非常密切的關(guān)系。

事實上，社會化媒體在很大程度上將現(xiàn)代人的社會關(guān)系在擬態(tài)環(huán)境中予以復活。社會化媒體上的“關(guān)注”模式營造了一種心理上的“他人在場”感，從而打造了出一個“時刻被凝視”的場域。在這樣的場域中，雖然沒有明確的群體意識或社區(qū)意識，但是人們也能意識到自己并不是在一個孤立的環(huán)境中進行點對點傳播，而是處在一個由許多人際關(guān)系鏈條構(gòu)成的社會網(wǎng)絡中。

正是由于社會化媒體所具有的這些特點，使其對使用者個體的認知、情緒、情感與動機、能力與人格等方面都會產(chǎn)生一定影響。

2.社會化媒體環(huán)境下個體心理的變化

總結(jié)起來，社會化媒體環(huán)境下，個體心理的變化主要有以下幾方面：

2.1趨同心理下，個體從眾行為加劇

海德的平衡理論與紐科姆的對稱模式可以在微觀的人際互動角度解釋社會化媒體環(huán)境下的從眾心理。 1958年，心理學家海德（F.Heider）提出了“認知平衡理論”，又被稱為“P-O-X理論”，P與O各代表一個人，X是第三者或態(tài)度對象。每兩者之間產(chǎn)生關(guān)系，以符號“+”表示正的關(guān)系，以符號“-”表示負的關(guān)系?，F(xiàn)將上述的P--O--X的關(guān)系列成圖解形式，不同關(guān)系組合最終形成8種不同結(jié)構(gòu)，其中第一行4種是平衡的結(jié)構(gòu)，第二行4種是不平衡的結(jié)構(gòu)（判斷三角關(guān)系是平衡的，還是不平衡的，其根據(jù)為：平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號相乘為正；不平衡的結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號相乘為負）。見下圖（P-O-X關(guān)系形式）：

P-O-X關(guān)系形式

平衡理論假定P-O-X之間的平衡狀態(tài)是穩(wěn)定的，排斥外界的影響，不平衡狀態(tài)是不穩(wěn)定的，并會使個人產(chǎn)生心理上的緊張。消除這種緊張感，就必須有人產(chǎn)生態(tài)度改變，這意味著認知者P要么逆轉(zhuǎn)自己對認知對象X的原始態(tài)度，要么改變對O的態(tài)度，而態(tài)度改變遵循最少付出的原則，最終恢復平衡狀態(tài)。

后來紐科姆又把海德關(guān)于認知主體自身的認知平衡理論擴大到人際互動過程和群體關(guān)系，發(fā)展出“對稱模式”（如下圖所示），他認為和要想維護A與B之間的關(guān)系，就必須保證A-X與 B-X 這兩條邊對等的關(guān)系。只有維持如此對稱的等腰三角形時才能達到認知的平衡。

紐科姆對認知理論的基本觀點是，人們相互之間的感情、態(tài)度、信念有一定的聯(lián)系和相互作用，因此人們的認知系統(tǒng)有趨向于某種一致性的傾向。當個體與群體內(nèi)其他成員認知出現(xiàn)不一致時，便會在“趨對稱壓力” 下產(chǎn)生認知失調(diào)的焦慮，促使個體努力改變態(tài)度以恢復認知平衡。而越是有凝聚力的群體，越是對內(nèi)部成員有很強的“關(guān)系限制” ，使成員覺得留在群體中的重要性超過了正在討論的問題的重要性，從而提高從眾的可能性。

紐科姆的A-B-X對稱模式

社會化媒體上的“關(guān)注”模式營造了一種心理上的“他人在場”感，使人們時刻意識到自己并不是在一個孤立的環(huán)境中進行點對點傳播，而是處在一個由許多人際關(guān)系鏈條構(gòu)成的社會網(wǎng)絡中?？梢哉fSNS技術(shù)是網(wǎng)絡社會現(xiàn)實化的轉(zhuǎn)折點，它增強了虛擬群體對個人的影響與制約作用，使用戶個體被驅(qū)趕進不同關(guān)系組合的小圈子群體，使個體會不自覺地以群體成員身份而不是個人身份進行互動。此時，個體作為群體成員的社會認同變得更加重要，而他們作為獨特個體的個人認同變得不那么重要。此時便會出現(xiàn)“群體思維”和在其引導下的個體獨特行為模式。

所謂從眾實際上是個體一種去個性化的行為，是個體在真實或想象的團體壓力下改變行為與信念的傾向。而社會化媒體在很大程度上將現(xiàn)代人的社會關(guān)系在擬態(tài)環(huán)境中予以復活，一個個小的關(guān)系網(wǎng)成了社會化媒體信息傳播的載體。當信息在關(guān)系網(wǎng)中流動時，人們接收到的不僅僅是事實信息，還有在關(guān)系網(wǎng)中不斷積聚的價值評判和態(tài)度表達，個體為了降低認知不平衡所帶來的焦慮，在關(guān)系網(wǎng)約束下個體更愿意沉默地轉(zhuǎn)發(fā)、附和而不愿提出異議。這種情況下，本該提供更多樣化的話語表達的社會化媒體，卻發(fā)出了更加一致的聲音，這就是群體壓力下，個體心理趨同，從眾加劇的表現(xiàn)。

2.2社會比較催生個體幸福感改變

昨天是海邊度假，今天是高檔餐廳的牛排，明天是一張錐子臉自拍……不知道從什么時候開始，每天看朋友圈里朋友們“曬”的內(nèi)容成為一些人必須完成的任務，而看這些的同時，個體的幸福感卻在不知不覺中改變。朋友們在吃什么、玩什么、用什么；自己又在吃什么、玩什么、用什么，在社會化媒體環(huán)境下，個體和他人的生活細節(jié)暴露在外，使個體對他人和自我的認知都發(fā)生了改變，社會比較不可避免。社會比較帶來的一個顯著后果就是個體的幸福感發(fā)生改變。若朋友們生活得都比自己更富有，更舒適，那么，個體的幸福感就會急劇下降；反之，則個體的幸福感就會提升，這和與窮人為鄰你會更開心一個道理。

2.3社會促進/社會抑制作用下個體心理獨特性喪失

社會化媒體創(chuàng)造出一個無時無刻都被他人注意的環(huán)境。社會化媒體上的“關(guān)注”模式造成了一種心理上的“他人在場”感，這種在場即便是“僅僅在場，不做評判”也同樣會產(chǎn)生“社會助長/阻抑作用”。社會助長是指人們在有他人旁觀的情況下行為表現(xiàn)比自己單獨進行時好的現(xiàn)象，但這種助長作用還與任務的復雜程度有關(guān)，即在復雜的腦力活動中，群體情境對個人有干擾作用；在簡單機械活動中，群體情境對個人有助長作用。社會抑制是指在團體中由于個體的成績沒有被單獨加以評價，而被看成一個整體時所引起的個體努力水平下降的現(xiàn)象。

一般來說理性的、有邏輯的討論應屬于復雜的腦力活動，但在社會化媒體的群體情境中，卻很難實現(xiàn)，即使偶有一些理性的聲音，也注定會被淹沒在一片情緒宣泄的喧嘩之中。如李普曼在其著作《公眾輿論》中所說，“我們既無時間也無機會進行密切的交流。我們留心的并不是某個眾所周知的類型所具有的特征，而是用我們頭腦中已有的先入之見去填補剩下的畫面?！彼?，在社會化媒體上的各種熱點話題討論只不過是淪為簡單的機械活動。這種情境下就助長了個體總是急迫地在每條信息中找尋自己熟悉的言論，去跟帖，去隨聲附和，對于事情的來龍去脈根本懶得再做進一步的了解與思考；同時，也抑制了個體的獨立思考，個體心理的獨特性已不在。

2.4自我展露過度催生個體自戀心理

所謂自我展露是指個體把有關(guān)自己個人的信息告訴他人，與他人共享自己的內(nèi)心感受和信息。無疑，自我展露是發(fā)展親密關(guān)系的有效方法。

在社會化媒體大發(fā)展的今天，自我展露已經(jīng)到了史無前例的程度?？纯茨切┧^朋友、親戚最近都有什么瑣碎的事情發(fā)生曾經(jīng)也是一種樂趣。然而，最近的社會化媒體使得這些人一天十幾次的更新他們的狀態(tài)想法照片。樂此不疲，甚至近乎癲狂的陷入這場競爭之中。從家長里短到衣食住行；從興趣愛好到人生感悟；從私密照片到情感經(jīng)歷……真是只有想不到的，沒有做不到的。而過度的自我展示則催生了個體的自戀心理。

“大家快來看我！”――這實際上已經(jīng)成為個體自戀心理的體現(xiàn)。從論壇和博客時代就已經(jīng)出現(xiàn)的各種“做秀”，在微信等新的社交媒體上更加如魚得水。斯坦福大學心理學教授埃麗亞斯（Elias Aboujaoude）指出，人們在互聯(lián)網(wǎng)上的活動讓我們變得更加自戀。除了一些社交媒體平臺讓自戀者有機會展示自己之外，也有大量的資源能夠為自戀者提供幫助。

研究人員主要從自戀型人格的兩個行為失調(diào)現(xiàn)象進行判斷――過高的自我表現(xiàn)欲望和自認理所應當?shù)奶貦?quán)感。有過高自我表現(xiàn)欲望的人會在Facebook上積累許多好友，而自戀人格指數(shù)和用戶的Facebook活動有高度的正相關(guān)性。

盡管“曬”生活的人們都喜歡把“分享”放在嘴邊，但其實對與那些熱衷“直播”自己生活的個體來說，一切只是自戀心理的表達。

3.結(jié)語

根據(jù)以上的論述，可以看出，社會化媒體的迅猛發(fā)展，在給個體帶來海量信息和便利的同時，也對個體的心理產(chǎn)生著很大影響，使個體心理趨同加劇，從眾行為加??；個體心理的獨特性逐漸喪失，表現(xiàn)出去個性化特點；社會比較，使個體幸福感下降；在過度自我暴露的情境下，個體自戀心理顯著。

參考文獻

1. [美]李普曼.公眾輿論.閻克文，江紅譯.上海：上海人民出版社，2006

2. [英]Rupert Brown.群體過程.胡鑫，慶小飛譯.方文審校.北京：中國輕工業(yè)出版社，2007

3.侯玉波，《社會心理學》，北京大學出版社，2007

第4篇：社會化媒體的特點范文

關(guān)鍵詞：非營利組織；社會化媒體；營銷；

Research on Social Media Marketing of Non-profit Organizations in America

Abstract： non-profit organizations in America， use social media widely， and have been leading of the world's five hundred companies and well-known colleges and universities in the same area. By using social media， non-profit organizations can fundraising easily， strengthen the interaction with community and advocacy organization， and recruit volunteers， meanwhile， social media also play a extraordinary role in image-building and social marketing activities of non-profit organizations， the practice of the American non-profit organizations show extraordinary role of social media in improving credibility， expanding influence and shaping social values.

Keyword： Non-profit organization； Social Media； Marketing；

一、 引言

營銷是一種非常普遍的社會活動，并非僅是私營領(lǐng)域的行為?！案傔x是選舉人的營銷；招生是學校的營銷；服務患者是醫(yī)院的營銷；募捐是社會行為的營銷?！盵1]非營利組織既缺乏政府的強制力，又少了企業(yè)的雄厚資本，加之人員、專業(yè)化和競爭壓力等問題，營銷對非營利組織來說就顯得尤為重要。而社會化媒體易參與、低成本、公開性強等的特點可以說為非營利組織的營銷開啟了新的可能。在美國，據(jù)馬薩諸塞州德特默斯大學市場研究中心對福布斯排行榜前200家大型公益組織的研究顯示，在2008年，就有近90%的公益組織與包括SNS、博客、播客等新媒體保持了緊密的關(guān)系，這個數(shù)據(jù)要高于2007年的數(shù)據(jù)，甚至高于學術(shù)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域使用新媒介的比例。另一項調(diào)查數(shù)據(jù)也表明2009年美國高達97%的非營利組織都能使用至少一種社會化媒體[2]。利用社會化媒體，非營利組織不僅可以與公眾分享更多的組織理念與信息，而且可以了解公眾對組織信息的態(tài)度，以及進行善款募集和志愿者征召的活動。

二、 社會化媒體在美國非營利組織營銷中的應用

美國非營利組織對社會化媒體的應用已較為普遍化，有數(shù)據(jù)表明微博客已經(jīng)成為美國非營利組織在宣傳和溝通中最為常用的一種方式，其中93%的慈善機構(gòu)有臉書主頁，87%的有推特主頁，65%的有博客。[3]美國非營利組織已能在善款募集、形象塑造、志愿者征召和社會營銷這四個方面較為熟練和有效的運用社會化媒體。

（一） 善款募集

薩金特等認為非營利組織具有獨有特征，那就是其資源吸引市場與資源分配市場間是全然分離的。[4]這種特點使得個人或組織提供的善款通常被非營利組織轉(zhuǎn)化為對受益人的免費或低廉的產(chǎn)品或服務。正因如此，非營利組織的善款募集和善款使用問題一直備受公眾、媒體和學者的關(guān)注。而社會化媒體的運用則有效地拓展了非營利組織善款募集渠道并提升了募款的效率， RT2Give是一個為NPO解決募款問題的商業(yè)網(wǎng)站，它可以用來在一站式社會化網(wǎng)絡比如推特上進行安全捐贈。Case基金會曾在世界瘧疾日時與瘧疾特使聯(lián)手，通過RT2Give為救生蚊賬籌款。人們在推特上獲取信息，然后到RT2Give的網(wǎng)站上捐款10美元，而Case 基金會將為每10美元的捐贈配比2.5萬美元。[5] 社會化媒體甚至可使公眾自由的決定善款的去向和使用，如在虛擬社區(qū)中公眾自主的選擇是為貧困家庭建立一口水井還是為沙漠地區(qū)種植一些樹木。

（二） 形象塑造

社會選擇是非營利組織發(fā)展壯大的根本，如何在眾多的非營利組織中脫穎而出，依賴于組織的專業(yè)化和創(chuàng)新性的運作，也取決于非營利組織是否能夠在社會中展示組織形象。而社會化媒體具有實時性、參與性和受眾的廣泛性等特點，可以成為擴大組織宣傳、塑造組織良好形象的有效工具。“天下母親組織”曾發(fā)起了一項名為“天下母親組織之年度母親大獎”的搞笑短片病毒式網(wǎng)際傳播活動，參與者可在網(wǎng)頁上輸入自己最愛的母親的姓名，向她發(fā)送個性化定制視頻。這部搞笑短片巧妙植入了在職媽媽遭遇經(jīng)濟歧視的信息，在網(wǎng)上被1200多萬人反復瀏覽。[6]也正是因為這項網(wǎng)絡視頻的宣傳活動使得起初只有微薄預算和極少員工的天下母親組織迅速發(fā)展，其目前已經(jīng)擁有百萬會員。

（三） 志愿者征召

社會化媒體在公眾中的快速發(fā)展使得更多的非營利組織可以通過它便捷、有效地進行志愿者招募的工作，同時也給了越來越多的人們實踐志愿活動的機會。非營利組織可以在臉書等社會化媒體上有關(guān)組織的相關(guān)信息，每一個關(guān)注組織的人都有可能成為組織的一名志愿者。而社會化媒體同樣成為了協(xié)調(diào)組織工作的有效工具，利用論壇等在線協(xié)作工具，并輔以QQ等即時通訊工具，非營利組織可以讓其團隊溝通更加緊密、便捷地協(xié)調(diào)彼此間的工作。由于志愿者工作職位日益豐富且越來越與興趣相關(guān)，依據(jù)細分理論找到更適合某一職位的志愿者已成為組織與志愿者共同的需求，一些社會化媒體的應用程序的開發(fā)較為有效地解決了這一問題，Volunteer match就是一款用于志愿者匹配的應用程序，它根據(jù)志愿者的年齡、地理位置、興趣和技能將他們與其數(shù)據(jù)庫中近7萬個非營利組織相聯(lián)系，從而滿足雙方的需求。

（四） 社會營銷

過去十幾年中，在世界各國的政府部門、公立和私營機構(gòu)的支持下，社會營銷在世界各地的許多國家得以迅速發(fā)展，尤其是在解決各種社會問題的過程中發(fā)揮著重要的作用，1971年菲利普·科特勒和杰拉爾德·澤爾曼最初提出社會營銷是指運用市場營銷的原理和技巧倡導某個社會運動、觀念或行為。[7]非營利組織對社會化媒體的應用可以廣泛的傳播組織理念，提高公眾的意識并培養(yǎng)良好的行為。美國全國野生動物聯(lián)合會就致力于通過社會化媒體來鼓勵職員個人傳播，加強個人會員、新的支持者和野生動物愛好者的定期參與，該組織通過多種社會化媒體來提升與其成員參與度的可能性，如通過手機應用程序和網(wǎng)站來提供的一些野生動物棲息場所的提示，其會員還可通過手機應用程序還野生動物的照片和保護知識。 [8]所有的這些活動，都提升了教育、樂趣，意識和參與度。全國野生動物聯(lián)合會的社會化媒體活動不僅使得更多的公眾參與到組織的活動和工作當中，還有利于宣傳保護野生動物的理念，讓更多的人加入到保護野生動物的行列中。

三、 美國非營利組織社會化媒體營銷的啟示

（一）社會化媒體營銷提高非營利組織的公信力

社會化媒體的運用有助于非營利組織善款使用的公開和透明，而公開透明是增加組織公信力的有力手段，也是非營利組織公信力塑造的必然要求。為了獲得公眾的信任，一些非營利組織選擇將自己的財務信息張貼在網(wǎng)站上，甚至是將自己的銀行賬戶定期掃描公布到社會化媒體上供公眾了解和監(jiān)督。而困擾捐贈者最大的一個問題就是捐贈的錢是否得到了合理的運用，僅是通過財務明細的公開似乎還不能很好的解決這一問題，社會化媒體的發(fā)展使得非營利組織有辦法彌補這一方面的空白。一些運作實體項目的組織，例如支持貧困地區(qū)學校建設的組織，可以通過谷歌地圖的定位功能來定位和展示每一個學校的建設項目，準確的告訴捐款人錢的去處。關(guān)注公開透明并非取決于非營利組織的外在約束，而是其內(nèi)在驅(qū)動力，社會化媒體已為非營利組織公開透明、建立公信力提供了迄今為止最為有效的平臺。

（二）社會化媒體營銷擴大非營利組織影響力

社會選擇對非營利組織的發(fā)展有著極為重要的影響，就如同企業(yè)是否可以獲取客戶的青睞一般，社會選擇植根于非營利組織的公信力，但更依賴于其自身的影響力。社會化媒體營銷在擴大非營利組織影響力方面的作用主要有三：一是加強組織信息傳播， 如參加美國臉書網(wǎng)站舉辦的捐贈慈善競賽可以擴大組織宣傳。各家參賽的非營利組織運用微博客等最大化的實現(xiàn)了組織信息的傳播與推廣。[7]二是增加組織曝光度，對于自身運作能力和影響力有限的小型非營利組織來說，將組織的社會化媒體營銷與相似組織、員工和志愿者的社會化媒體傳播聯(lián)結(jié)在一起實則更佳的方式， 美國加州南部的Free Arts通過社會化媒體和其他傳達相似信息的群體建立聯(lián)系，并積極與志愿者進行溝通。[9]三是吸納更多的志愿者，志愿者是組織提升人際間人鄉(xiāng)里的重要途徑，社會化媒體使得志愿服務突破了時間和空間的限制給了更多的人成為志愿者的機會和可能，也為提升了其組織口碑創(chuàng)造了更多機會。

（三）非營利組織的社會化媒體營銷有助于社會價值觀的塑造

非營利組織的活動往往是以組織的宗旨為導向，圍繞著一定的社會問題而形成的，而非營利組織的宗旨又通常帶有一定的價值倡導，如一些非營利組織致力于環(huán)境保護的實踐與倡導，又如一些非營利組織致力于特殊群體的幫扶，而社會化媒體營銷有助于組織所倡導的價值觀的傳播，從而有助于社會化價值觀的塑造。美國保護動物協(xié)會一款名為Pet Safe的應用程序就可以提供有毒植物數(shù)據(jù)庫，人們在購買產(chǎn)品的時候就可以直接通過應用程序連接到該數(shù)據(jù)庫，其中用照片、警告標識等表示出了對狗、貓和馬之類的動物有害的植物，從而更好地實現(xiàn)動物保護。 [10]

同時非營利組織的社會化媒體營銷還有助于公民志愿精神的培養(yǎng)。公眾可以根據(jù)自己的興趣關(guān)注某個或某些非營利組織的最新動態(tài)，這有利于其自身志愿行為的形成，在社會化媒體中甚至出現(xiàn)了“微志愿”行為，比如你可以在空閑時間在SXSW上為Twitter信息評分或者為Brooklyn Museum的圖片加上標簽， 信息技術(shù)應用促使了公益社群的形成，從而營造了更加積極的志愿環(huán)境。

參考文獻

[1]苗麗靜.非營利組織管理學[M].大連：東北財經(jīng)大學出版社，2010：112

[2][3]Nora Gamin Barnes.Ph.D. Eric Mattson.美國慈善機構(gòu)社會化媒體應用連續(xù)三年遙遙領(lǐng)先[EB/OL] .http：//www1.umassd.edu/cmr/studiesresearch/，2010-11-22/2011-12-11.

[4] Sargeant， Woodliffe. Giftgiving： an interdisciplinary review[J]. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing. 2007（12） .

[5] Allyson Kapin. Fundraising Goes Social [EB/OL].http：///care2blog/2010/5/20，2010-05-20/2012 -01-01.

[6] Heather McLeod Grant. Guest Post by Heather McLeod Grant： MomsRising： What We Can Learn from New Online Models[EB/OL].http：///beths_blog/2009/11/， 2009-11-20/2011-05-17

[7] 菲利普·科特勒，埃迪尤阿多·羅伯托.營銷大未來——變革公共行為的方略[M].北京：華夏出版社.

[8] Center for Marketing Research[EB/OL] .http：//umassd.edu/cmr/.

[9] Melissa Jun Rowley .非營利組織如何使用社會化媒體做出好的效果[EB/OL] .http：///2010/07/22/，2010-07-22/2011-05-02.

[10] Kate Rogers.非營利組織移動籌款之路[EB/OL]. http：///2010/09/01/，2010-09-01/2011-05- 01.

作者簡介：

第5篇：社會化媒體的特點范文

下面分享2個美國小企業(yè)利用社會化媒體營銷的案例:

2008年，西雅圖的一個發(fā)廊EmersonSalon開始上互聯(lián)網(wǎng)，自2008年第三季度到2010年第一季度，它們的收入增長超過400%，其中75%的業(yè)務來自facebook、twitter和他們的博客。在他們的發(fā)廊中，社會化媒體就像空氣一樣無處不在：“來發(fā)廊的客人中很少有沒看過我們的博客或者twitter的”。

店主所做的工作，就是在建設在線社區(qū)方面投入精力，以便跟上最近的趨勢。他們有自己的發(fā)廊網(wǎng)站，上面有發(fā)廊在facebook、twitter、yelp(Yelp是2004年成立的美國新興的Web2.0網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)聚集用戶對餐飲、服務企業(yè)點評信息)的個人主頁，方便用戶在這些社會化媒體上關(guān)注自己。用戶還可以在線預定，并且可以通過facebook和twitter來告訴好友.

而發(fā)廊要做的事情也很簡單，一個是在社會化媒體上大聲說話有趣說話，讓大家關(guān)注自己。另外一個是及時在網(wǎng)站添加最新的社會化媒體元素。他們不斷開發(fā)新的思路發(fā)展，同時仍然保持傳統(tǒng)的沙龍已被時間所證明的成功做法。結(jié)果，網(wǎng)站的流量增長了三倍，毫無疑問，發(fā)廊的主人相信了鏈接的強大力量。

在發(fā)廊的社交平臺上，可以看到許多有關(guān)造型師，有關(guān)發(fā)廊產(chǎn)品和服務的故事，避免了枯燥的廣告介紹.作為發(fā)廊來說，店主更注意本地線上社區(qū)的發(fā)展，讓客戶談論任何事情.這家發(fā)廊已經(jīng)在美發(fā)和美容行業(yè)開創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式.在這里，社會化媒體是王.

還有一家紙托蛋糕店利用社會化媒體的例子:ButterLane，他們不久在facebook、twitter和yelp上，也在Tumblr開設博客，還在團購網(wǎng)站組織團購活動，不過他們的利用社會化媒體最特別要數(shù)是在Foursquare。

他們利用了這么多社會化媒體，那怎么來管理呢？這個企業(yè)是Postling的重度用戶，這是一個社會化媒體管理工作，通過該工具企業(yè)可以看到他們在各個社會化媒體網(wǎng)站上的表現(xiàn)?！霸赑ostling上，我們能在一個頁面上看到最近的一些關(guān)于我們的tweets，facebook上的文章和yelp上的點評，通過點擊回復按鈕，我們能快速的作出回復，非常的簡單?！睂τ谛∑髽I(yè)來說，他們不可能在社會化媒體上花太多的時間，而像Postling這樣的工作則起到了事半功倍的效果。

原來，在美國專門有一個幫助小企業(yè)收集、、管理社會化信息的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站的名字叫Postling。這是一個社會化媒體的管理網(wǎng)站，通過這個管理網(wǎng)站，企業(yè)可以看到他們在各個社會化媒體網(wǎng)站上的表現(xiàn)。Twitter一類的網(wǎng)站是社會化媒體，而Postling是挖掘這些媒體里資源的工具。Postling稱自己的目標就是成為小企業(yè)的最佳工具，這種工具可以在社會化媒體中幫助小企業(yè)尋找到用戶的意見，并且輕松回應他們。Postling認為，一個具有真正戰(zhàn)略意義的社會化媒體是需要一套工具來挖掘的，這種工具從博客到Twitter到Facebook到Flickr，都可以施展它的挖掘和回應功能。Postling對小企業(yè)說，你不再需要為不同的社會媒體、網(wǎng)站、博客每天到處奔波，Postling會為你做到這一切.

而這家小企業(yè)永遠會將自己的關(guān)注點聚焦在做最好的蛋糕，給客戶創(chuàng)造最舒適的體驗。“很顯然，做出優(yōu)秀的產(chǎn)品是重要的，而給客戶最好的購物替楊也是極其重要的，說起來相對的簡單，但往往被忽視了。給用戶最好的服務體驗，你將會贏得用戶。社會化媒體通過各自形式幫我們做到了這一點，yelp讓我們時刻了解到客戶對我們的反饋，我們非常謹慎地對待每一天評論，通過yelp上的用戶反饋，我們在產(chǎn)品和客戶服務上做了很多改進?！?/p>

第6篇：社會化媒體的特點范文

文章介紹了社會化媒體的概念和特征,分析了我國社會化媒體發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢,提出我國企業(yè)社會化媒體營銷思考:加大社會化媒體營銷預算;企業(yè)應該積極構(gòu)建Social CRM(社會化客戶管理系統(tǒng));做好正面事件放大和危機公關(guān)處理;在營銷內(nèi)容上做好文章。

【關(guān)鍵詞】

社會化媒體;社會化媒體營銷;營銷思考



如今,社會化媒體已經(jīng)成為人們生活中無法分開的一部分,隨著人人網(wǎng)、天涯論壇、新浪微博的出現(xiàn)和發(fā)展,人們開始以一種全新的方式去獲取、評價及分享新聞、咨詢和信息,同樣人們也可以在社會化媒體上來了解和感知企業(yè)與品牌。從2011年的“凡客體”和《失戀33天》的成功,再到2012年京東、蘇寧電商大戰(zhàn)的鬧劇,都離不開社會化媒體的功勞。

一、社會化媒體的概念與特征

社會化媒體的概念首先在信息科學領(lǐng)域被提出,這一概念主要被針對由社會性網(wǎng)絡服務(social network service)帶來的新型網(wǎng)絡信息交流空間進行集合性表述。本文根據(jù)國內(nèi)外學者研究把社會化媒體定位為:通過去中心化的以人為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡建立的媒體體制;在此體制下,人們可以以新的方式去發(fā)現(xiàn)、閱讀并分享信息。它是一種信息民主化,傳播模式從單對多轉(zhuǎn)化為多對多,并使每個人都能成為信息的者和傳播者。

社會化媒體能夠以多種不同形式來呈現(xiàn),包括文字、圖像、視頻等,它顛覆了傳統(tǒng)的媒體概念,賦予了每個人創(chuàng)作并傳播內(nèi)容的能力,是一個集合多種功能的在線生活平臺,可以說是一個超級媒體。社會化媒體有以下幾大特點:

(1)公開透明。每個人都可以免費的參與社會化媒體當中,用戶可以自由地參與和利用社會化媒體進行創(chuàng)作、編輯、傳播和評論。

(2)參與分享?？坑脩魟?chuàng)造內(nèi)容,通過分享進行傳播的形式激發(fā)感興趣的人主動貢獻反饋,任何人都可以以創(chuàng)造者、傳播者、讀者、消費者的身份參與進來。

(3)交流對話。社會化媒體改變了傳播媒體告知般的單項信息流動的模式,而是一種雙向交流,這種交流可以使媒體機構(gòu)、政府、企業(yè)與普通用戶的縱向交流,也可以使普通用戶之間的橫向交流,且具有雙向?qū)υ挼奶刭|(zhì),能對某一話題進行追蹤式的多次深度對話。

(4)融合連通。大部分社會化媒體都可以通過文字、聲音、圖片、視頻等進行融合性的內(nèi)容傳播,且社會化媒體之間通過鏈接具有強大的連通性,一個用戶可以同時一個身份使用多個媒體。

(5)社區(qū)化。人們在社會化媒體中能夠很快根據(jù)自己的興趣愛好形成一個個社區(qū)或者小群體,在這樣的群體中,用戶會對共同話題進行交流并形成較強的類似于現(xiàn)實的社交關(guān)系,從而獲得較高的網(wǎng)絡信任。

(6)涌現(xiàn)性。由于信息流動自由且控制機制較少,所以媒體系統(tǒng)的用戶越多、信息規(guī)模越大,系統(tǒng)就越無序,在一種無序和有序的狀態(tài)之間,各種熱點事件的產(chǎn)生和發(fā)展是一種系統(tǒng)涌現(xiàn),難以進行事前預測和事后控制。

二、我國社會化媒體發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢

根據(jù)2012年7月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億,增長速度更加趨于平穩(wěn);其中最引人注目的是,手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億,手機首次超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。在社會化媒體方面,上半年中國社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長至2.51億,網(wǎng)民使用率為46.6%;即時通信用戶規(guī)模為4.45億,同比增長7.2%;博客和個人空間用戶數(shù)3.53億,同比增長10.9%,;微博用戶數(shù)2.73億,同比增長9.5%。

通過以上數(shù)據(jù)表明,由于我國網(wǎng)民基數(shù)巨大,故社會化媒體的用戶也相當龐大,例如:即時通訊整個網(wǎng)民中的使用率為82.7%,相對應的,博客與個人空間和微博這一數(shù)字為65.6%和50.7%;并且增長勢頭明顯,都保持在10%左右的增長。

我國社會化媒體會有以下幾點的趨勢:

1、社交網(wǎng)絡的信息深度融合

由于社會化媒體具有融合性,不同類型的信息會通過簡單的鏈接以文字、聲音、圖片、視頻等形式呈現(xiàn)在社會化媒體上,且這種多樣化融合的方式更能迎合用戶的閱讀習慣。根據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在通過社交網(wǎng)絡獲取信息和咨詢的用戶量已經(jīng)有趕超通過門戶網(wǎng)站來獲取的用戶量的趨勢。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體雙劍合并

隨著智能手機的滲入,mobile+social 這兩把尖刀將直插傳播的核心靶子。移動互聯(lián)網(wǎng)時代更強調(diào)的是即時性,不限地址。用戶通過手機社交應用可以在任何有無線網(wǎng)絡的地方來制造和傳播信息。

3、電子商務將融入社會化媒體

當下的社會化媒體大多不具有在線交易商品的電子商務功能,但是隨著社會化媒體的用戶的激增,不管是電子商務企業(yè)還是社交網(wǎng)絡企業(yè)都會想辦法把兩種建立在龐大用戶量基礎(chǔ)上的模式結(jié)合起來,形成更具競爭力的網(wǎng)絡平臺。

三、我國企業(yè)社會化媒體營銷思考

2009年著名調(diào)研公司Market Sharpa在調(diào)研報告中總結(jié):社會化媒體營銷是一種基于社會化媒體的,在企業(yè)、影響者、信息搜尋者和消費者之間能夠彼此簡化對話形式并且實現(xiàn)內(nèi)容分享的實踐。

那么企業(yè)為什么要突破原有的市場營銷理論而進行社會化媒體營銷呢?以下對社會化媒體營銷的優(yōu)勢進行簡單分析:

第7篇：社會化媒體的特點范文

（湖北經(jīng)濟學院物流與工程管理學院，武漢430200）

摘　要：本文將品牌管理放在社會化媒體營銷的大背景下，以小米手機為例，分析小米手機運用社會化媒體進行品牌管理的現(xiàn)狀，通過對其成功經(jīng)驗的總結(jié)和問題的分析，提出了適應社會化媒體環(huán)境下的企業(yè)品牌管理的新策略即通過社會化媒體營銷建立品牌、利用新媒體工具維護品牌、實施品牌提升戰(zhàn)略鞏固品牌。意在提出具有實踐性的意見，以期為其他企業(yè)實施品牌管理戰(zhàn)略提供參考。

關(guān)鍵詞 ：社會化媒體；品牌；小米手機；品牌管理

中圖分類號：F713.36文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）10-0092-02

近幾年來，隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、革新，數(shù)字媒體也得到了日新月異地發(fā)展，它使得常用的傳播環(huán)境和傳播手段發(fā)生了巨大的變化。新的媒體形式不斷出現(xiàn)，從早期的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、論壇，到如今的博客、貼吧、社交網(wǎng)站、微博，社會化媒體的發(fā)展逐漸形成了一場重要的媒體革命，社會化媒體的平臺價值日益顯現(xiàn)，隨著市場競爭的激烈程度的加劇，眾多的企業(yè)紛紛開始實施品牌管理戰(zhàn)略。品牌經(jīng)營管理的本體就是營銷（孔繁任，2009年），傳統(tǒng)的營銷方案通過電視廣告、公關(guān)關(guān)系、促銷、人員推銷等品牌傳播工具對消費者施加影響，時刻面臨著品牌傳播費用高，傳播難度增大的困境。而社會化媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的營銷模式，給企業(yè)帶來了的新的選擇。小米手機是應用社會化媒體營銷進行品牌管理成功的案例。本文將品牌管理放到了社會化媒體營銷的大背景下，以小米手機為例，分析其運用社會化媒體進行品牌管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了適應社會化媒體環(huán)境下的企業(yè)品牌管理的新策略：通過社會化媒體營銷建立品牌、利用新媒體工具維護品牌、實施品牌提升戰(zhàn)略鞏固品牌。希望本文能為其他企業(yè)進行品牌管理提供參考。

基于社會化媒體下品牌管理的策略問題是一個新興的課題，國內(nèi)外對此有多個方面的研究。方冰在《基于社會化媒體營銷的品牌內(nèi)容傳播》（2010）中提出了基于社會化媒體營銷的品牌內(nèi)容傳播發(fā)展模型。薛雯雯在《社會化媒體營銷創(chuàng)新模式研究》（2011）提出了P（產(chǎn)品）C（消費者）C（溝通）R（渠道）的社會化媒體營銷創(chuàng)新模式。劉文博《基于社會網(wǎng)絡理論的社會化媒體營銷創(chuàng)新模式研究》（2012）基于社會網(wǎng)絡理論構(gòu)建了社會化媒體營銷的創(chuàng)新模式。以上理論研究更多是從模型構(gòu)建角度，更偏重于宏觀方面的理論體系構(gòu)建，而本文將社會化媒體營銷與品牌管理理論結(jié)合起來，意在提出更具針對性和實踐性的品牌管理策略，以期能夠?qū)ζ髽I(yè)的實踐起到幫助。

一、小米手機進行品牌管理的現(xiàn)狀

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)通過社會化營銷獲得了較高關(guān)注度，建立較高的品牌知名度。

社會化媒體是指給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，區(qū)別于傳統(tǒng)媒體其特點是在社會化媒體發(fā)展背景下，任何人都可以是受眾，也可以是傳播者，有極強的參與性。目前在我國新浪微博是用戶量最大、活躍程度最高的社會化媒體之一，以微博為代表的社交網(wǎng)絡正在潛移默化地改變著消費者獲取信息和購買商品的的習慣，微博營銷以其低成本、長尾效應、高傳播性成為企業(yè)營銷的利器。在小米手機品牌知名度建立的過程中，對微博準確、靈活的運用就起到了至關(guān)重要的作用。例如在2012年8月16日前后京東、蘇寧、國美三家展開瘋狂的降價之爭時，小米利用微博進行順勢營銷，將小米一進行降價，同時小米公司的官方微博也發(fā)出相應的活動，此舉激起了網(wǎng)友極高的熱情，使小米公司的微博粉絲大增，“小米”這個全新的手機品牌也開始被人們所熟知。小米通過和微博進行營銷的同時還善于使用它們來維護與消費者之間的關(guān)系。小米建立了15分鐘快速響應機制，不管是用戶的建議還是投訴都會在15分鐘內(nèi)由專門的工作人員進行回復和解答。

（二）通過運營新媒體獲得了忠實的粉絲團體，擁有較高的品牌忠誠度。

由于小米手機以低價高配的極高性價比為主要賣點，消費者選擇余地較大，于是品牌忠誠度對于小米就顯得尤為重要。小米手機使用的MIUI是基于Android進行深度定制的第三方Android系統(tǒng)ROM，擁有簡潔、易用的特點。MIUI研發(fā)推廣的過程充分利用了社會化媒體工具，即通過論壇做品牌口碑。在早期，小米公司雇人注冊了上百個賬號，每天在各大論壇發(fā)帖宣傳，然后找到了對MIUI有濃厚興趣的1000名網(wǎng)友，從中選出100人作為超級用戶參與MIUI的設計、研發(fā)和反饋。通過這樣的方式，小米手機完成了病毒式的口碑營銷，積累了一批忠實的粉絲。這些人中后來大部分成為了眾多“米粉”的核心力量，擁有較高的影響力和發(fā)言權(quán)，屬于小米手機最忠實的發(fā)燒友。

二、小米手機品牌管理過程中面臨的問題

（一）品牌定位相對落后。

小米手機的口號是“為發(fā)燒而生”，其品牌定位是為發(fā)燒友生產(chǎn)的高配低價手機。這個品牌定位在當時是很成功的，它突出了小米的品牌特征同時在粉絲中也具有極強的號召力，但是現(xiàn)在它已經(jīng)不能適應小米手機目前的品牌發(fā)展了，因為通過三年多的迅速發(fā)展小米的品牌影響力已經(jīng)遠遠超出的市場的預期，現(xiàn)在購買小米手機的人群早已不限于發(fā)燒友，越來越多的對手機硬件并不了解的用戶也開始購買小米手機。同時隨著手機技術(shù)的高速發(fā)展和同行競爭的加劇，小米手機的配置已不屬于“發(fā)燒級”?？梢灶A見，小米以后再以“發(fā)燒級”的硬件配置作為自己的品牌定位已不現(xiàn)實。因此小米有必要進行品牌定位升級，以適應更為廣大的潛在消費群體。

（二）大眾對小米手機品牌核心價值理解不深，品牌認知度較低。

品牌認知度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反應了顧客對品牌的知曉程度，但并不代表顧客對品牌的理解。消費者是通過看、聽，并通過對產(chǎn)品感覺和思維來認知品牌的，建立品牌認知，不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、標記或設計，更進一步地是要使顧客理解品牌的特性。目前消費者對小米品牌的認識大多是“發(fā)燒級的硬件配置”和“超低價格”，但絕大多數(shù)消費者對小米品牌的核心價值并不了解，低的品牌認知度不易形成持久的品牌忠誠度，這對小米手機未來品牌的發(fā)展是不利的。

（三）競爭對手增多，競爭形勢嚴峻。

小米手機發(fā)明了通過互聯(lián)網(wǎng)售賣手機的新模式，開創(chuàng)了低價高配手機的新市場，2011年小米手機剛推出時這還屬于藍海市場，2012年起華為中興聯(lián)想酷派等廠商也開始模仿小米的互聯(lián)網(wǎng)模式，如今這個市場已經(jīng)成為紅海。從供應鏈角度來看，小米手機作為最終產(chǎn)品的生產(chǎn)商，是其所處的整個供應鏈的核心，處于上游的原材料供應與消費者構(gòu)成了供應鏈的兩端。隨著原材料的上漲，原材料供應價格也不斷上漲，同時又由于消費者對同類產(chǎn)品會尋找質(zhì)優(yōu)價廉的商品，因此小米手機也同樣面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)。從市場角度來看，小米公司所在的手機市場，競爭對手較多，替代品較多，客戶的選擇余地較大，尤其是對價格與售后敏感的客戶，如果競爭對手實行優(yōu)惠策略，極有可能選擇競爭對手的產(chǎn)品。近年來，手機制造技術(shù)的快速發(fā)展也加劇了手機市場競爭，形勢不容樂觀。

三、小米手機進行品牌管理的對策和建議

（一）立足用戶體驗進行新的品牌定位。

準確的品牌定位可以擴大目標消費群體，提高品牌影響力，增加銷量。隨著智能手機市場競爭日趨激烈，“為發(fā)燒而生”的品牌定位已經(jīng)不能滿足市場的需求，小米應該淡化產(chǎn)品的“發(fā)燒”特性，而將“易使用”和“人性化”作為品牌新的定位。這是因為作為小米核心價值的MIUI是一個方便易用、極具人文關(guān)懷的操作系統(tǒng)，它擁有200多項針對中國人使用習慣的改進。易使用和人性化的MIUI將是未來小米手機吸引消費者的最重要因素。同時隨著一線安卓廠商硬件競賽愈演愈烈，廠商過分重視硬件指標而不重視軟件優(yōu)化，使安卓手機的配置普遍過剩，而用戶體驗卻相對較差。在這樣的市場大環(huán)境下，單純提升硬件配置已經(jīng)失去了意義。綜上所述，小米應以用戶體驗為核心對現(xiàn)有品牌定位進行升級，建議定位為“最懂你的智能手機 ”。

（二）突出品牌核心價值，提升品牌認知度，走獨立化、開放化道路。

在小米手機的品牌價值里，MIUI是其核心的競爭力，小米手機關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的布局都必須依托于MIUI平臺。加大對MIUI的宣傳力度，應以優(yōu)異的用戶體驗為宣傳重點，使更多的消費者了解這一系統(tǒng)的優(yōu)勢。（1）走獨立化道路。將MIUI獨立運營，將其作為一個獨立的品牌進行包裝和宣傳，增強在消費者心中的知名度和影響力。（2）走開放化道路。與國內(nèi)其他安卓手機廠商展開合作，將MIUI作為其默認的操作系統(tǒng)，同時允許用其他品牌廠商的云賬號登陸MIUI并內(nèi)置其自身應用，在擴大MIUI自身影響力的同時保障了其他廠商的利益，實現(xiàn)互利共贏。

（三）拓展產(chǎn)品線，走副品牌道路，進行差異化競爭，避免價格戰(zhàn)。

面對日趨激烈的市場競爭小米手機可以通過拓展產(chǎn)品線，走副品牌道路與競爭對手進行差異化競爭。（1）拓展產(chǎn)品線。積極研發(fā)新的產(chǎn)品可以使公司找到新的利潤來源點，為競爭提供持久動力。小米的社會化營銷模式在拓展新產(chǎn)品線時有天然的成本優(yōu)勢，在新產(chǎn)品研發(fā)時可以在論壇上發(fā)起針對新產(chǎn)品功能的投票，以了解消費者對于新產(chǎn)品的心理需求，新產(chǎn)品上市前在官網(wǎng)及微博發(fā)起購買預約，以估算新產(chǎn)品的實際需求量從而控制庫存節(jié)約成本。（2）走副品牌道路。2013年小米推出副品牌“紅米”，主打千元以下的低端手機市場。面對更加激烈的競爭，小米應該將副品牌道路進一步深化，推出主打高端手機市場的品牌如“黑米”。黑米定價2499元，主打超大屏幕、全金屬材質(zhì)和頂級的硬件配置。通過走副品牌道路，有利于在各個層次的市場與競爭對手展開競爭。

四、結(jié)語

社會化媒體的發(fā)展使得現(xiàn)代企業(yè)品牌管理方法與傳統(tǒng)的品牌管理有了巨大的變化，企業(yè)在新環(huán)境下需要尋找一條與以往不同的品牌管理之路。本文以小米手機為例，分析其運用社會化媒體進行品牌管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，提出了適應社會化媒體環(huán)境下的企業(yè)品牌管理的新策略：通過社會化媒體營銷建立品牌、利用新媒體工具維護品牌、實施品牌提升戰(zhàn)略鞏固品牌。當然，社會化媒體仍處于不斷發(fā)展進化的階段，因此本文關(guān)于品牌管理的研究只是停留在現(xiàn)有的理論基礎(chǔ)上，仍有許多需要完善與發(fā)展，未來的研究應該融合最新的發(fā)展成果和實踐經(jīng)驗。

參考文獻：

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[3] 王晴.小米手機自主創(chuàng)新的決勝之路[J].現(xiàn)代營銷，2012，（5）：24-26.

[4] 方冰.基于社會化媒體營銷的品牌內(nèi)容傳播[D].屮國科學技術(shù)大學，2010.（4）：7.

第8篇：社會化媒體的特點范文

當今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，連續(xù)數(shù)年電商的巨額銷售收入，企業(yè)“一炮打響”的爆炸式的宣傳效應，都是借社會化媒體之“東風”崛起、實現(xiàn)的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年6月，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。BTOC網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達7542億元，同比增長47.3%。企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡在電商平臺上創(chuàng)造了銷售奇跡。

黃太吉煎餅，一家面積只有10多平方米，卻在微博上有3萬多粉絲、被風投估價值4000萬的煎餅店。在大眾點評網(wǎng)上，對于“黃太吉”煎餅味道，網(wǎng)友評論大多是“一般”、“沒什么特別的”。“黃太吉”的“一炮打響”全靠老板的運用了微博營銷這一社會化媒體的利器。3萬多粉絲覆蓋的關(guān)系網(wǎng)絡，是其微博信息傳播的主要渠道。

《爸爸去哪兒》也讓999感冒靈著實又火了一把。明星親子真人秀節(jié)目橫空出世。開播之后，這檔節(jié)目在博客、微博、微信等社交媒體上的討論量直線上升，許多觀看過這檔節(jié)目的觀眾在各個社交平臺上都給予好評，影響了周圍更多的人主動去搜索觀看，加上林志穎、田亮、張亮等明星在社交媒體上的互動更是帶動了一群粉絲進行討論。

社會化媒體傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合的關(guān)系網(wǎng)絡

我們看到，社會化媒體的主要實現(xiàn)形式就是關(guān)系網(wǎng)絡。迄今為止最大限度的把傳統(tǒng)媒體，新興媒體融合為一張巨大的社會媒體網(wǎng)絡，傳統(tǒng)媒體與新興媒體作為社會化媒體的構(gòu)成因素，互相作用著，形成了一個社會化媒體共同體，這一共同體發(fā)揮出超過自身舊有的傳播作用，這一共同體就是社會化媒體。

我們熟悉的傳統(tǒng)媒體，如：電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)信息傳播媒體，傳播形式都是將信息以一對一、一對多的垂直形式進行信息傳播。信息源總是有著權(quán)威性、固定觀點的介質(zhì)，傳播傾向、觀點、影響力容易被把控，而且傳播范圍也是有限的，局限于閱讀者、觀眾之類的受眾群體。傳統(tǒng)媒體大大限制了營銷的傳播范圍，即使在營銷效果得到有效把控的條件下，傳播、作用范圍亦是有限的受眾群體。

相對來講，包括互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、博客、微博、IM（即時通訊工具）等互動性傳播平臺的出現(xiàn)，豐富了新興媒體的陣營，網(wǎng)絡上人們之間的聯(lián)系、信息傳遞的方式從一對一、一對多延伸到了多對多的水平互動性傳播形式。人們可以通過互動式的網(wǎng)絡平臺進行信息溝通、共享，這一傳播過程是以多對多的形式實現(xiàn)的，很難精確的統(tǒng)計出一條共享信息的受眾數(shù)量。相對于傳統(tǒng)媒體而言新興媒體的傳播范圍是無限的，不可把控的。由于新興媒體傳播過程中信息源不一定是權(quán)威的、具有統(tǒng)一傾向的某個介質(zhì)或個人，因此，傳播的效果、影響力甚至傳播過程都是難以把控的。

社會化媒體正是囊括了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的社會媒體網(wǎng)絡，將二者有機的融為一體。新興媒體可以作為傳統(tǒng)媒體的下游傳播媒體，傳統(tǒng)媒體亦可以作為新興媒體的下游媒體，二者有機的形成了社會化媒體鏈條（網(wǎng)絡）。在傳播過程中，傳統(tǒng)媒體的信息源可能通過新興媒體得到大范圍的傳播，《爸爸去哪了》的營銷模式便是佐證。而新興媒體的信息源亦有可能通過傳統(tǒng)媒體得到進一步傳播，“黃太古”煎餅的“一炮打響”是佐證。因此，同一條信息源在經(jīng)過傳統(tǒng)媒體到新興媒體，亦或新興媒體到傳統(tǒng)媒體的傳播過程中將信息源最大限度的傳遞給了不同媒體的受眾，因此兩種媒體在傳播過程中的自然整合構(gòu)成了社會化媒體。

媒體作為企業(yè)營銷的傳播介質(zhì)，其傳播特性、規(guī)律均不同程度的影響著營銷的策略制定及執(zhí)行。傳統(tǒng)媒體的垂直傳播環(huán)境下，營銷策略往往是遵從傳統(tǒng)媒體的垂直傳播特定，將預定的傳播效果、營銷目標對接到不同的傳統(tǒng)媒體上進行信息。傳播效果的優(yōu)劣主要取決于信息源對營銷目標的詮釋以及對媒體受眾范圍的把控。即能夠把對的信息通過對的方式傳遞給對的人，傳播效果就是令人滿意的，也是營銷目標得以實現(xiàn)的保障。

利用信息傳播特點引導消費者心理

我們看到了社會化媒體創(chuàng)造的一個個營銷奇跡，肯定了社會化媒體對于企業(yè)、社會的正面價值。同時我們也看到了企業(yè)危機在社會化媒體的關(guān)系網(wǎng)絡中被迅速放大，導致企業(yè)聲名狼藉，甚至是從此銷聲匿跡的。三鹿奶粉、達芬奇家居、味千拉面等等。在社會化媒體的作用下，信息可以在短時間內(nèi)被迅速放大。

我們看到，社會化媒體構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡下，消費者不再是被動的接受企業(yè)通過各種媒體傳遞給其的傾向性信息。消費者之間可以通過新興媒體，網(wǎng)絡社區(qū)、博客、微博、IM（即時通訊工具）進行水平式的信息傳遞，消費者對于企業(yè)元素（品牌、產(chǎn)品、服務、領(lǐng)導者）、動態(tài)更加具有話語權(quán)。對于企業(yè)來講，消費者之間的水平式的信息傳遞打破了企業(yè)在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下進行垂直傳播。消費者不再是被動的接受企業(yè)的信息源，通過水平式的溝通共享企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品消費體驗、企業(yè)故事等信息，不論企業(yè)愿意或知曉與否消費者對于企業(yè)的口碑正在通過社會化媒體的多對多的傳播形式以滾雪球的方式擴大傳播到世界的任何一個角落。

第9篇：社會化媒體的特點范文

【關(guān)鍵字】新媒體 青少年社會化 影響

一、概念界定

1、新媒體

郭慶光認為,新媒體是一個相對的概念,“新媒介主要指伴隨衛(wèi)星通訊、數(shù)字化、多媒體和計算機網(wǎng)絡等技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的新型傳播媒介,包括跨國衛(wèi)星廣播電視,多頻道有線電視,文字、音像的電子出版物以及作為信息高速公路之雛形的互聯(lián)網(wǎng)絡等等?！?/p>

清華大學的熊澄宇教授也認為新媒體是一個不斷變化的概念,他說新媒體是“在計算機信息處理技術(shù)基礎(chǔ)之上出現(xiàn)和影響的媒體形態(tài)?！?/p>

由此看來新媒體無非是指所有新的技術(shù)為傳播活動提供的新平臺。由于新媒體是與時間有關(guān)的相對概念,現(xiàn)階段的新媒體主要指網(wǎng)絡和手機。但是流行于20世紀代的電視對青少年社會化影響也是巨大的,并且至今仍深深介入我們的生活,所以在此將其納入研究范疇。

2、青少年

本文的“青少年”概念既指年齡特性,又指心理特性。在新媒體逐漸占領(lǐng)市場的情境下,孩子在較小的年齡就可以頻繁的接觸新媒體,青少年社會化有提前的趨勢。我國法律規(guī)定18歲為成人年齡,就此兩點筆者認為將青少年的起止年齡界定為10歲-18歲是比較符合現(xiàn)階段青少年思想和心理特性的。

另外,本文多次提到“童年”一詞,與青少年的青春期多有重疊,如無特殊說明,童年是指人在未成年以前的成長階段。

3、社會化

從社會學角度講,社會化的基本涵義是指人接受社會文化的過程。更具體地是指“自然人”或“生物人”成長為“社會人”的全部過程。美國學者阿恩特認為青少年的社會化分為狹義的社會化和廣義的社會化。狹義的社會化鼓勵其文化的所有成員堅持一種被限定了標準化了的信念和行為;而廣義的社會化鼓勵其成員在社會和心理發(fā)展上的廣義差異性,更注重標準下的個性。媒體的影響主要體現(xiàn)在廣義社會化方面。各種各樣的媒體著紛繁復雜的內(nèi)容,青少年根據(jù)個人興趣愛好進行選擇,表現(xiàn)出更多的自主性。

二、新媒體對青少年社會化影響研究述評

近年來,學界就新媒體對青少年社會化的影響做過不少研究,主要運用批判的方法,站在青少年作為施化者的角度,探討新媒體對其社會化的消極作用。下面選取《童年的消逝》、《網(wǎng)絡與當代青少年社會化的困境》、《青少年手機使用情況的調(diào)查分析》三個文本進行分析。

1、童年的消逝――電視媒體對青少年社會化的影響

《童年的消逝》一書共分兩部分,上篇講童年的發(fā)明,下篇講童年的消逝。上篇有個重要的問題,童年到底是被發(fā)現(xiàn)的還是被發(fā)明的?圍繞這個問題,作者進行了系統(tǒng)闡述。“印刷創(chuàng)造了一個新的成年定義,即成年人是指有閱讀能力的人;相對地便有了一個新的童年定義,即兒童是指沒有閱讀能力的人。”所以印刷時明了童年的概念。古登堡發(fā)明了印刷機,隨著書籍和報紙出現(xiàn),人類知識分門別類、由淺入深、井然有序了,識字和閱讀變成一個循序漸進的過程。教育一點點普及開來,學習閱讀的過程為兒童和成人拉開了一條分界線。同時在這個過程中,羞恥的觀念也逐步建立。于是尼爾?波茲曼說“沒有識字文化,沒有教育的觀念,沒有羞恥的觀念,這都是中世紀兒童不存在的原因所在。”

下篇揭示本書的主題,即電視文化使童年消逝,因為電視文化破壞了童年生態(tài),電視侵蝕了童年和成年的分界線。尼爾?波茲曼總結(jié)說電子媒介不能保留任何秘密,如果沒有秘密,童年這樣的東西當然也不存在了。在電視面前,兒童的羞恥觀念被沖淡,作為兒童天性的好奇心被損害。

尼爾?波茲曼崇尚印刷文化,在他看來印刷文化是產(chǎn)生童年概念的主要原因,而印刷文化被電視文化取代的過程也是童年消逝的過程。印刷文化,或者更確切地說識字文化是理性的、抽象的、完整的,在這種媒介下的人也是理性的,善于思考的,而電視文化摧毀了這種思考力,把人推向娛樂至死的深淵。

2、惡劣的社會化環(huán)境――網(wǎng)絡媒體對青少年社會化的影響

福建師范大學陳志寫的《網(wǎng)絡與當代青少年社會化的困境》比較全面的論述了網(wǎng)絡對當代青少年社會化的消極影響。網(wǎng)絡大大改變了青少年傳統(tǒng)的社會化環(huán)境,使其變得復雜、惡劣、艱難和難以控制。這種青少年社會化的困境主要表現(xiàn)在三方面:第一,網(wǎng)絡作為工具的特性給社會化過程中的知識學習和技能培養(yǎng)設置了障礙。網(wǎng)絡的大容量、快速度造成信息泛濫,降低青少年的學習效率;網(wǎng)絡所表征的工具理性抑制年輕一代價值理性的發(fā)展,削弱他們的人文精神。第二,網(wǎng)絡作為媒體的特性給社會化過程中的人格培養(yǎng)、文化傳承、價值觀的統(tǒng)一和成人楷模學習造成了干擾。很多“青少年不宜”的信息也被呈現(xiàn)于青少年面前,而優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化卻很少被提及,這正是媒體的“新聞洞”現(xiàn)象。第三,網(wǎng)絡作為虛擬世界的特性使社會化過程中的心理發(fā)展、社會互動、人格形成、角色認同出現(xiàn)困難。正是由于網(wǎng)絡的虛擬性、無規(guī)范性、匿名性等特點,使心理不成熟、意志力薄弱的懵懂青少年陷于其間,不能自拔,以至于他們與現(xiàn)實世界的人們交流越來越少,無法適應現(xiàn)實生活。

3、鮮花與毒草并存――手機媒體對青少年社會化的影響

《青少年手機使用情況的調(diào)查分析》作者張麗首先對上海城市和郊區(qū)中學50名14-16歲的學生做了抽樣調(diào)查,得出青少年使用手機的基本情況,在此基礎(chǔ)上分析使用手機對青少年成長的利弊關(guān)系。使用手機的優(yōu)勢顯而易見,便于與家人朋友聯(lián)系,增進交流,減少青少年孤獨感,還能獲得一些有用的資訊,如天氣預報、社會新聞等等。當然弊端也很顯見,造成青少年攀比心理,增加家庭負擔;手機輻射影響孩子身體健康;過于依賴手機或者游戲,影響學業(yè);手機上的不良短信對青少年心理發(fā)展、人格形成危害極大。

三、新媒體對青少年社會化影響的思考

新媒體對青少年社會化既有積極影響,又有消極影響,這是不可否認的。大多數(shù)學者傾向于新媒體使青少年社會化提前的看法。我們身邊突然出現(xiàn)了很多小大人,他們比同齡時的我們更加成熟、老練、見多識廣,同時,他們生理上性早熟的現(xiàn)象也讓人十分擔憂。但是還有很重要的一點可能被忽略了,那就是很多孩子出現(xiàn)社會化延后傾向。青少年沉迷于游戲、虛擬世界對現(xiàn)實生活越來越不適應,變得不諳世事的現(xiàn)象也是存在的,這同樣應該引起我們的重視。

其實,新媒體作為一種技術(shù)革新,必然具有強大的生命力,對青少年社會化也有諸多正面作用。

從電視、網(wǎng)絡和手機作為大眾傳媒的功能來說,可以為青少年提供社會化過程所必需的資訊與信息。青少年除了要學習知識以外,還要滿足作為一個社會的人的需求,比如說人際交往的需求,自我滿足的需求,受到尊重的需求等等,他們每日都從媒體上獲得大量的資訊與信息,以此作為成長的養(yǎng)分。他們可以根據(jù)自己的興趣愛好接觸媒體,增長見識,提高素質(zhì)。新媒體提供的世界是豐富多彩的,健康的娛樂節(jié)目以生動、形象的圖像和影像豐富著青少年的課余生活,啟發(fā)他們的思考能力和感悟能力。

新媒體促使青少年社會化體現(xiàn)出更多的自主性。以網(wǎng)絡為主導的新媒體所具有的獨特性質(zhì)預示一種新的社會化手段的創(chuàng)立。青少年基于“使用與滿足”的心理,根據(jù)自身興趣、愛好、條件等來選擇媒體,媒體潛移默化地成為青少年社會化的一種手段。如果運用得當,這種社會化途徑更加人性化,更有益于青少年身心成長。但是這種社會化過程不可能是單獨起作用的,需要家庭、學校、社會多方的監(jiān)督和指導。

新媒體引發(fā)“反向社會化”。在新媒體情境下,出現(xiàn)了文化“反哺”現(xiàn)象,即“反向社會化”。現(xiàn)代社會,年輕一代比年老一代表現(xiàn)出更強的適應能力,他們對新事物的理解和吸收明顯快于年老一代,年老一代施行教化的權(quán)力逐漸喪失,新媒體為青少年提供了向其父輩施加影響的機遇和條件。

結(jié)語

新媒體作為一種技術(shù)工具,它并不必然的導致善惡,對新媒體橫加指責是不公平的,同時也是于事無補的。問題的發(fā)生是內(nèi)外因綜合起作用的結(jié)果。在青少年成長的過程中,家長、教育工作者、媒介和整個社會是否真的盡到了自己的責任呢?人們真的足夠關(guān)心自己的孩子嗎?除了要求他們學習、學習、再學習,又為他們純真、快樂的童年做過什么呢?自我反省是一方面,更重要的是思考怎樣利用新媒體強大的工具屬性,為青少年社會化鋪就一條平坦的道路。

參考文獻

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