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關鍵詞:技師學校;服裝設計教學;品牌設計思維能力
伴隨著我國經(jīng)濟地飛速發(fā)展,較過去相比人們的生活水平也相應得到了提高,在吃穿住行各個方面均得到較大改善。群眾在物質(zhì)生物得到滿足的基礎上,又渴望精神生活得到滿足,因此購買服裝的目的已經(jīng)不僅僅局限保暖,更多的是為了美觀,而絕大部分消費者更青睞品牌服裝。而品牌服裝的設計少不了設計者的創(chuàng)新思維能力,唯有如此才能設計出迎合受眾的品牌服b,因此在服裝設計教學中培養(yǎng)學生的品牌設計思維能力具有重要意義。筆者認為培養(yǎng)學生的品牌設計思維能力可以從以下幾個方面入手:
一、積極轉(zhuǎn)變學生的服裝設計理念
對技師學校而言,教育目的是培養(yǎng)各類具有專業(yè)技能的新型人才,而開展服裝教學的目的則是我我國的服裝領域注入新鮮血液。服裝設計同人們生活息息相關,通過服裝設計有助于準確把握消費者的需求,也能夠在一定程度上反應出人們的生活質(zhì)量。服裝設計本身屬于一項藝術化活動,除了要講究穿著舒適和保護身體,還應該具有裝飾作用,換而言之即通過服裝給人視覺享受。所以在服裝設計教學中,教師首先應該指導學生尋求傳統(tǒng)設計理念和創(chuàng)新設計理念的契合點,正確處理好技術應用和技術展現(xiàn),唯有如此才能逐步指導學生形成自身服裝設計理念。其次,服裝設計教師在教學中還應該積極向?qū)W生解讀服裝設計的本質(zhì)內(nèi)涵,從而幫助他們制定明確的學習目標和計劃。最后,技師學校在服裝設計教學中,還應該鼓勵學生樹立創(chuàng)新思維,完善其設計理念,提高其設計修養(yǎng),教師可以鼓勵學生踴躍參與各類服裝設計比賽,爭取通過實踐來提高自身對品牌服飾的思維敏感度,幫助學生在服裝設計中融合服裝實用性、時尚性以及品牌性[1]。
二、培養(yǎng)學生品牌發(fā)散性思維
品牌設計能力的核心能力――發(fā)散思維,在發(fā)散思維驅(qū)使下,能夠讓學生站在不同角度分析問題,并尋求問題的答案。教師在注重培養(yǎng)學生理性思維的基礎上,還應該肯定發(fā)散思維。理性思維作為藝術思維中一類特殊的模式,人類最初感知事務主要是借助感覺器官,然后再由該器官傳遞大腦皮層上,由此便產(chǎn)生五官感受,由此可見發(fā)散性思維集合了形象性、直觀性、具體性特征。培養(yǎng)服裝設計學生發(fā)散性思維,首先需要教師摒棄傳統(tǒng)的定向思維模式,鼓勵學生換位思考,創(chuàng)新設計[2]。例如:技師學校在服裝設計教學中,教師便可以針對“主題設計”這一教學主題,重點培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維,具體培養(yǎng)過程如下:讓學生在觀看了唐代服飾美后進行聯(lián)想。有的同學便聯(lián)想到唐代服裝造型華麗且開放,沙羅裙落落大方、刺繡精美,常常的披巾用于胸前裝飾,可以學習并借鑒創(chuàng)造出品牌晚裝造型;而有的同學則將唐代服裝的飄逸華麗跟西方晚裝的浪漫唯美以及高貴典雅完美地結(jié)合起來,實現(xiàn)了中西方文化、古典和現(xiàn)代元素的碰撞,從而激發(fā)學生的設計靈感。通過上述方式,能夠引導學生站在不同的角度上去思考問題,有助于培養(yǎng)學生多維性思維,日積月累便有助于提高學生品牌發(fā)散性思維。
三、引導學生樹立品牌意識,設計專屬服裝品牌
眾所周知,服裝的銷售量在很大程度上依賴于服裝的品牌,因此可以毫不夸張地說品牌是某一特定群體、年齡階段以及職業(yè)的標志,通過品牌服裝不僅能夠張揚個性,還能表達情感。因此在技師學校的服裝設計教學中,教師應該引導學生樹立品牌意識,并適當?shù)貙⒆陨淼娜松^、世界觀以及價值觀有機地融入到服裝設計中,利用具有審美價值的元素創(chuàng)新服裝設計,鼓勵每一位學生擁有自身特有的服裝設計風格。隨著人們消費水平的不斷提高,怎樣才能設計出吸引消費者眼球的服裝已經(jīng)成為各個服裝設計師研究的重大課題,因此教師應該引導學生樹立品牌意識,可以讓學生學習并借鑒全球一線品牌服裝作品,學習這些作品的設計理念,去糟留精,再融合自身的思維能力,逐漸設計出自身專屬性品牌服裝。
四、按照品牌服裝設計要點,合理制定教學任務
對服裝設計而言,三大基本要素為色彩、款式以及質(zhì)感,這三大要素均決定著品牌服裝的品味高低。1件款式新穎、色彩適中且質(zhì)感柔順的品牌服裝會讓穿著的人放松身心,心情愉快,相反,假若1件服裝款式陳舊、顏色搭配不佳品牌服裝即便價格低廉依然無法得到消費者的青睞。因此,技師學校教師在服裝設計教學中要提醒學生注意把握好服裝設計的三大基本要素,要求學生必須保證服裝顏色搭配合理、材質(zhì)綿軟、款式新穎,如此才能設計出一件完美的服裝。例如:在服裝教學中,教師可以指導學生如何正確搭配色彩,讓學生對各種顏色進行識別,掌握不同顏色的搭配技巧,并深入分析一些品牌服裝的色彩打牌,總結(jié)出其中的相同點和不同點,對其進行分析。在衣服質(zhì)地方面,可以讓學生借鑒中國畫的筆墨技巧,爭取通過不同的技巧把握不同物象的真實感[3]。
綜上所述,技師學校在服裝設計教學中培養(yǎng)學生的品牌設計思維能力是一項長久性、持久性工程,并非一朝一夕便可實現(xiàn)的,這需要學校、教師以及學生三者的共同努力才能實現(xiàn)。本文結(jié)合自身教學經(jīng)驗,認為培養(yǎng)學生的品牌設計思維能力首先要積極轉(zhuǎn)變學生的服裝設計理念;其次培養(yǎng)學生品牌發(fā)散性思維;然后引導學生樹立品牌意識,設計專屬服裝品牌;最后要按照品牌服裝設計要點,合理制定教學任務。希望能夠不斷的幫助學生正確設計思維能力的形成和培養(yǎng),為以后服裝設計行業(yè)發(fā)展盡自己的微薄之力。
參考文獻:
[1]王曉英.服裝設計教學中如何提升對學生品牌設計思維能力培養(yǎng)[J].電子制作,2014,(05):96.
關鍵詞:品牌;包裝設計;農(nóng)產(chǎn)品品牌近年來,農(nóng)產(chǎn)品
品牌化是我國推進農(nóng)業(yè)發(fā)展的重點,是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)營者提升農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力的重要舉措,是讓消費者在當今產(chǎn)品同質(zhì)化時代區(qū)別類似產(chǎn)品獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。雖然我國農(nóng)產(chǎn)品品牌的注冊數(shù)量年年遞增,但是知名品牌少之又少,品牌視覺識別系統(tǒng)弱,不能給消費者留下深刻的印象。[1]103-105因此對品牌的研究分外重要。夏牛喬是蘋果品牌的一種,作為新興的農(nóng)產(chǎn)品品牌,該品牌的包裝設計獲得2017年度Pentawards提名獎、2017年度德國紅點設計獎、2018年度獎德國漢諾威IF設計獎,得到很多消費者的關注。
一、夏牛喬農(nóng)產(chǎn)品品牌介紹
夏牛喬(EvaNewtonJobs),由深圳市潘虎包裝設計有限公司的潘虎先生受紅河倉盈農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司的委托為他們的蘋果做包裝設計而設立的,主要是為云南的蘋果打造知名度,提高產(chǎn)品銷量。夏牛喬是個新興的農(nóng)產(chǎn)品品牌,在2017年申請了品牌商標注冊,注冊時間雖然不長,但是該品牌的包裝設計獲得了幾項設計大獎,塑造了良好的品牌形象。作為新品牌雖然沒有悠久的品牌文化和發(fā)展歷程,但是它的發(fā)展空間是無限的。
(一)夏牛喬品牌名稱和標志“夏牛喬”是什么?實際上它是由夏娃、牛頓、喬布斯三個人中文名的第一個字組成的。這三個人都是與蘋果有著密切關系的人物,夏娃因為蘋果的誘惑力偷吃了蘋果,牛頓因為蘋果的掉落發(fā)現(xiàn)萬有引力學說,喬布斯創(chuàng)立了蘋果公司。三個不同時代跟蘋果有關的人被聯(lián)系組合在一起。“夏牛喬”的標志以文字符號為直觀語言,直接對品牌名稱進行文字設計,字體不花哨且易于識別,造型富于力度,充滿現(xiàn)代感,直觀地向消費者傳達文本信息(見圖1)。
(二)夏牛喬品牌廣告語“改變世界的第四個蘋果”,夏娃、牛頓、喬布斯都因蘋果改變了世界?!妒ソ?jīng)》記載夏娃偷吃蘋果后成為人類的祖先并且有了自由的意志,牛頓的萬有引力學說使科學掙脫了宗教的束縛,喬布斯的蘋果公司產(chǎn)業(yè)開啟了個人電腦時代。三個人,三個蘋果,都在改變著世界,從各個角度延展了蘋果的文化內(nèi)涵,它已經(jīng)不僅僅是一種水果了,是一種“蘋果力”,一種神奇的力量,一種帶你看到世界、了解世界、改變世界的力量?,F(xiàn)在它是引領你改變世界的“第四個蘋果”。
(三)夏牛喬品牌包裝夏牛喬品牌的包裝以幽默的插畫為特色,描繪了偷摘蘋果的夏娃,被蘋果砸到后在思考的牛頓和手握著蘋果的喬布斯的場景,再一次表達了品牌名稱的內(nèi)在含義,也加深了消費者對該品牌的理解與記憶。包裝主要運用了黑色和紅色,這兩種顏色的搭配具有較強的視覺沖擊力,能很好地吸引消費者注意力。品牌名稱置于外包裝的中心,字號大且突出,這更加清晰地向消費者傳播了品牌的信息。內(nèi)包裝的結(jié)構(gòu)也與以往不同,以四個或兩個為一組,將每個蘋果分隔放置,提高了產(chǎn)品運輸?shù)陌踩院头€(wěn)定性(見圖2)。
二、夏牛喬農(nóng)產(chǎn)品品牌識別策略分析
品牌的認識、認知、認同對品牌的發(fā)展有著重要的作用。新品牌的出現(xiàn)需要選擇與其他同類產(chǎn)品不同的表現(xiàn)形式或宣傳方式,傳達新的理念,這樣才能在偌大的競爭中脫穎而出。市場上大家熟知的蘋果品牌有紅富士蘋果、煙臺蘋果、洛川蘋果等一些有區(qū)域特色的蘋果,作為新興的云南蘋果想在市場占有一席之地,就要從不同的角度出發(fā),打造全新的品牌形象。夏牛喬品牌通過全新的名稱、理念、廣告語、包裝,將它呈現(xiàn)在消費者眼前,讓它在無形中被消費者熟記。
(一)品牌命名創(chuàng)意策略每個人出生后父母都會給孩子起一個有內(nèi)涵有深意的名字,因為它將是伴隨孩子一生的代號,是父母對孩子的憧憬和期望。品牌亦是如此,品牌名稱是品牌的重要組成部分,有個獨特且有內(nèi)涵的名字能夠引起消費者注意,激發(fā)購買欲望,它是品牌成功的關鍵因素。[2]99-102同時在給新品牌命名的時候要注意市場上同類產(chǎn)品名,努力區(qū)別于現(xiàn)有產(chǎn)品名,形成差異。夏牛喬品牌名稱與市場上現(xiàn)有的蘋果品名有很大的區(qū)別,現(xiàn)有的蘋果命名大多是以地名加產(chǎn)品名,主要以地名來區(qū)分產(chǎn)品,但是這些品牌名稱地域特征強烈,延展性不強。而“夏牛喬”是以跟蘋果有關的人名來命名的,歷史上跟蘋果有關的人物有很多,但挑選了最有影響力的三個,也是消費者最熟悉的三個人,從不同的角度加深了與產(chǎn)品的關聯(lián)性,也會讓消費者從心理上認同。夏牛喬品牌名稱是消費者熟悉的人名的簡化,消費者在記憶時會很輕松,同時有趣的品名會引發(fā)消費者的好奇心和趣味聯(lián)想,思考后的內(nèi)容總能更容易記住,從而加深消費者的記憶。
(二)品牌廣告語創(chuàng)意策略廣告語運用簡短的句子或者短語向受眾傳達一種觀念,擴大產(chǎn)品的優(yōu)點,增強消費者對產(chǎn)品的印象,吸引消費者。[3]88-91例如“農(nóng)夫山泉有點甜”,就是直接將產(chǎn)品的特色通過凝練的語言表達出來,使產(chǎn)品更具競爭力。如果消費者能在廣告語中找到一個有趣的點,產(chǎn)生共鳴,廣告語的價值將會得到實現(xiàn)?,F(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品品牌的廣告語大多以生態(tài)、美味、農(nóng)家、自然、懷舊鄉(xiāng)情、地域特色為切入點,比如,“洛川蘋果甲天下”“蘋果吃的多,藥就吃得少”“煙臺蘋果,品味自然”“品煙臺蘋果,享甜美生活”,這種類型的廣告語在初期給消費者帶來不一樣的感覺,但隨著模仿競爭者的增多,就會淹沒在無盡的大海中了?!案淖兪澜绲牡谒膫€蘋果”,該廣告語簡潔,通俗易懂。同時從新的角度宣傳品牌特色,賦予蘋果不一樣的內(nèi)涵,它不再是一種普通的水果,而是改變世界的蘋果,一種智慧、創(chuàng)新、科技的力量的象征。它會給予你勇氣和信念去探索這個大千世界,在一次次探索中發(fā)現(xiàn)自我,升華自我,這是一段探尋自我意義的旅程。夏牛喬品牌改變以往單純的“香脆甜”的宣傳角度,轉(zhuǎn)化為宣傳“蘋果觀”,從思想層面出發(fā),傳達不一樣的品牌理念,迎合受眾好奇心,喚起心靈上的共鳴。
(三)品牌包裝創(chuàng)意策略Interbrand公司董事會主席理查德格斯曼說“包裝便是品牌化”[4]14-15,而Cheskin公司首席執(zhí)行官達雷爾瑞亞說“包裝與品牌不是一回事”[4]14-15,不管包裝與品牌化是否對等,包裝都是消費者了解品牌的重要途徑之一。對用戶來說,接觸一個產(chǎn)品,包裝是最直接展示在它們面前的,用戶可以從包裝中認識品牌,獲取對品牌的信心,產(chǎn)生購買欲望。當前超市連鎖店,水果店,路邊攤等地方售賣蘋果以散稱為主,電商平臺銷售的蘋果考慮到運輸,包裝設計都比較簡單隨意,精致的蘋果包裝設計很少,類似水果的包裝也比較簡陋。夏牛喬包裝是一件優(yōu)秀的包裝作品,它運用幽默的表現(xiàn)手法,給消費者帶來不一樣的新鮮感。1.從外觀上來看,品牌名稱在包裝最突出的位置,吸引消費者的注意和識別,而其他品牌的品牌名稱大多都是在包裝邊角的位置,消費者在識別品牌時較困難。2.從包裝結(jié)構(gòu)上來看,外包裝盒便于儲存和運輸,內(nèi)包裝盒結(jié)構(gòu)可單獨放置產(chǎn)品,小巧便利,與以往的結(jié)構(gòu)大不相同。每個蘋果嵌在凹槽處,穩(wěn)定且不易晃動,提高了產(chǎn)品的安全性。3.從包裝材料上看,紙類的包裝材料一方面生產(chǎn)成本比較低,便于大批量生產(chǎn),另一方面紙類包裝材料直接從植物中提取,比較環(huán)保,可回收再利用,無白色污染,符合綠色包裝的趨勢。4.從包裝顏色來看,根據(jù)慣例的色彩暗示選用了蘋果的紅色,消費者對蘋果的印象就是紅通通的,換用其他的顏色可能會讓消費者感到不適,甚至會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。紅色本身也能聯(lián)想到活力、激情等,對顧客有強烈的感召力。插畫的顏色有種黑色幽默的視覺效果,凸顯詼諧有趣的風格。兩種顏色的搭配既協(xié)調(diào)又時尚。5.從圖案上來看,插畫是現(xiàn)代包裝中經(jīng)常使用的表現(xiàn)形式。插畫可以自由地表達產(chǎn)品的內(nèi)在價值,它既有裝飾的作用也具有說明性。設計師選用品牌名稱中夏娃、牛頓、喬布斯三個不同時代的人物并用插畫的表現(xiàn)形式將他們組合在一起,夏娃在樹下偷偷摘蘋果,被蘋果砸到的牛頓坐在樹下思考,喬布斯微笑著并手握著被咬了一口的蘋果,這個畫面使消費者清楚地理解了產(chǎn)品的敘事,還利用夸張詼諧的表情營造愉悅的氣氛。畫面背景豐富,具有裝飾性,跟其他插畫風格相比較更有辨識度。
三、農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)新策略思考
通過對夏牛喬農(nóng)產(chǎn)品品牌視覺認知系統(tǒng)的分析和思考,筆者嘗試總結(jié)出農(nóng)產(chǎn)品品牌識別創(chuàng)意策略的思路要點:
(一)重塑品牌以夏牛喬品牌為例,它就是重新塑造后的產(chǎn)物。原紅河倉盈農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司經(jīng)營范圍廣,2014年公司成立后努力帶動周邊農(nóng)戶將蘋果產(chǎn)業(yè)打造成一項新興產(chǎn)業(yè),主要銷往當?shù)丶爸苓吙h市,但想打開全國市場卻很難。由于原品牌名稱——紅萬彌識別度低,而且涉及品類多,品牌理念不強,想要與其他知名蘋果品牌相競爭,必然處于劣勢。夏牛喬品牌被賦予深厚的產(chǎn)品理念,精準的產(chǎn)品定位,個性化定制,努力提高產(chǎn)品知名度,提升產(chǎn)品附加價值。新的名稱、廣告語和包裝會給消費者帶來不一樣的體驗,同時夏牛喬品牌也要警惕模仿者,適時對品牌形象進行升級,時刻與時俱進。消費者總是對新鮮事物更感興趣,當新鮮感沒了,就需要注入新的血液力量,農(nóng)產(chǎn)品品牌同樣需要不斷創(chuàng)新,尋找更好的契合點。
(二)尋找差異化以夏牛喬品牌為例,它與市場上各種關于蘋果的品牌名稱不同,不一樣的命名思路和方式;與其他品牌蘋果相比,標志表現(xiàn)方式不同,方便消費者記憶;與各種蘋果宣傳的角度不同,以改變世界為話題點;與其他蘋果賦予的產(chǎn)品理念不同,它是一種精神力量,集智慧與勇氣的“蘋果力”;它與市場上蘋果的包裝風格不同,是搞怪詼諧的插畫風格。不一樣的風格,不一樣的形式,不一樣的思考才能促就不一樣的品牌。它把蘋果的歷史和現(xiàn)代聯(lián)系在一起,這種創(chuàng)造性理念是別的產(chǎn)品所不能比肩的,只有產(chǎn)生足夠的差異,才能在同類產(chǎn)品中突出。尤其在同質(zhì)化的時代,差異化是品牌識別最關鍵的點,是在品牌建設中最應該被重視的,而不是隨便創(chuàng)建的。
(三)包裝特色化夏牛喬的包裝是品牌識別的重點,有特色的包裝是區(qū)別競爭產(chǎn)品的重要途徑。一方面,通過內(nèi)包裝結(jié)構(gòu)改變以往盛裝蘋果的方式,結(jié)構(gòu)的變化也是包裝設計的創(chuàng)新之處,包裝有時候不僅僅局限于在外觀上進行改變,在結(jié)構(gòu)造型材料等等方面的創(chuàng)新也是很重要的,獨特的外形也有助于提高產(chǎn)品競爭力;另一方面,產(chǎn)品包裝注重品牌名稱的表現(xiàn),將品牌名稱置于視覺中心,強化消費者對品牌的認識,而大多農(nóng)產(chǎn)品包裝以產(chǎn)品名為主,將品牌名稱和標志置于不顯眼的位置,兩者同樣重要,需要合理考慮。同時夏牛喬包裝插畫風格獨特,不管是文字還是圖形,在包裝中都追求了平衡感,相互緊密聯(lián)系,成功地結(jié)合在一起。
(四)喚醒記憶喚醒是指讓消費者在接受新的外界內(nèi)容時和頭腦中的固有認知相結(jié)合,這樣可以喚醒消費者的記憶,夏牛喬品牌的包裝中繪制的人物不管是夏娃、牛頓、還是喬布斯都是大眾熟知的,他們關于蘋果的事跡也是大眾知曉的,在進行宣傳的時候,沒有太大的困難,很快就能被消費者熟識,了解蘋果背后傳達的“蘋果力”的時候也容易接受。要知道一個完全陌生的產(chǎn)品信息會引起用戶的懷疑和不滿,用熟悉的事物勾起消費者的記憶,利用記憶與消費者建立聯(lián)系是提高品牌識別度的一種方法。
(五)趣味化表達夏牛喬品牌在命名和包裝繪制三個人物的時候運用幽默的表現(xiàn)手法,生動地還原了當時的場景,帶給消費者愉悅的經(jīng)歷,讓消費者在歡笑中記住這個品牌,創(chuàng)造有趣的體驗,還能在消費者心中確定品牌定位。同時,這種幽默感不是讓人咯咯地捧腹大笑,而是在消費者看到的時候眼前一亮。幽默的表現(xiàn)手法在使用的過程中也要恰當,否則會適得其反,相信幽默的表現(xiàn)手法與農(nóng)產(chǎn)品品牌的結(jié)合應該會擦出不一樣的火花。
(六)追求情感共鳴以往農(nóng)產(chǎn)品供不應求,只講究吃飽不講究吃好,農(nóng)產(chǎn)品根本不愁賣不出去,但隨著生活品質(zhì)的提高,消費者也對農(nóng)產(chǎn)品的品牌質(zhì)量提出更高的要求。而市場上同質(zhì)化的品牌形象和產(chǎn)品無品牌的現(xiàn)象讓消費者感到失望,這時一個獨特有趣且有內(nèi)涵的農(nóng)產(chǎn)品品牌理所當然會吸引著消費者的眼球。夏牛喬品牌正是針對這一點,不僅通過包裝吸引消費者的關注,而且通過品牌理念喚起情感上的共鳴,增強對品牌的認同。插畫使包裝在傳達產(chǎn)品信息的時候還傳達了一種不一樣的情感。
(七)提升時尚感過去不成熟的農(nóng)產(chǎn)品形象讓大眾覺得農(nóng)產(chǎn)品就是土味的代名詞,不精致而且沒有檔次。想要徹底改變消費者的固有印象是很難的,這是個循序漸進的過程。近年來在設計中拋棄“土味”的理念是設計師一直追求的,夏牛喬品牌很好地改變了人們對“土味”農(nóng)產(chǎn)品的觀感,不管是品名還是包裝都能夠彰顯個性,呈現(xiàn)美感,打造了不一樣的具有時尚感的農(nóng)產(chǎn)品品牌。以上幾點是通過分析夏牛喬品牌名稱、廣告語和包裝,結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展前景,總結(jié)出的關于農(nóng)產(chǎn)品品牌識別創(chuàng)意策略思路的思考。每個點之間都有相似的聯(lián)系,不管是差異化還是包裝特色化都是建立在品牌視覺識別系統(tǒng)中的,這對未來農(nóng)產(chǎn)品品牌建設有一定的啟示。
隨著時間進入2016年,茶葉銷售會越來越嚴重。那么,茶葉銷售如何才能快速走出困境呢?我們從三年前的一個秋天夜晚說起。那晚,朋友帶我們?nèi)テ鋯挝桓浇哪称放撇枞~店喝茶。為便于后面的論述,我們暫且稱之為ABC茶。ABC茶的老板很熱情,看上去也很樸實,但狀態(tài)有些不佳。
朋友介紹說我是《點茶成金——快速賣茶72招》的作者之一,建議他認真讀一讀,同時希望我們在喝茶時,為ABC茶做一做現(xiàn)場指導,因為它正處于銷售困境之中。不僅ABC茶的老店銷售大幅度滑坡,而且開張不久的新店也關了門,當前其急需的銷售突圍方法,以快速提高銷量,快速走出經(jīng)營困境。
要清楚陷入困境的真正原因
不容忽視的是,經(jīng)濟形勢好的時候,大家都成功過,為什么現(xiàn)在有的失敗了,有的依舊紅紅火火,立于不敗之地?例如,我們在為客戶服務時發(fā)現(xiàn),不少地區(qū)的開發(fā)區(qū)內(nèi),有的企業(yè)門可羅雀,全線停工;有的企業(yè)人頭攢動,正常生產(chǎn),其中的原因是什么?“風大的時候,豬都能飛上天”,但是,風小的時候怎么辦,“誰”會從天上掉下來?這一定不是單純的經(jīng)濟低迷造成的,企業(yè)自身一定有很大的原因。
再如,不論是透過新聞報道,還是在走訪市場的過程中,遠卓品牌策劃公司都會發(fā)現(xiàn),有的茶葉店依舊是欣欣向榮,生意興隆,有的卻只能合計著什么時候關掉或轉(zhuǎn)讓。甚至一些知名品牌的茶葉店,地段優(yōu)勢明顯,鄰近五星級酒店和四星級酒店,又靠近多個大型社區(qū),但依舊是門前冷落車馬稀,難逃厄運,關門大吉,其中也一定不只是經(jīng)濟形勢的原因!
欲速則不達,快速走出困境的第一步在于搞清楚遭遇失敗、陷入困境的真正原因。一旦搞清楚其中的真正原因,我們就成功了一半。從前說失敗是成功之母,其實只說對了一半,還應該加上后半句,“反思是成功之父”。失敗了,若不及時反思,不及時搞清楚失敗的真正原因,還是按照之前的做法,我行我素,“成功”一定會“難產(chǎn)”。
那么,我們用什么方法,才能搞清楚失敗的真正原因?我們要花多長時間,才能搞清楚失敗的真正原因?還有一個更關鍵的,我們怎樣才算搞清楚失敗的真正原因,即,搞清楚的“標準”是什么?這幾個問題聽起來像是繞口令,卻值得我們認真面對。尤其是在經(jīng)濟低迷的時候,我們越加要深入反思這一系列問題并找到正確答案。
“標準”問題很簡單,謝付亮認為搞清楚的“標準”是,當我們看到失敗的原因之后,如果可以馬上找到解決問題的具體辦法,那就說明我們找到了失敗的真正原因;如果找不到具體可行的方法,那就說明我們還是沒搞清楚失敗的真正原因,我們必須繼續(xù)去找,直到可以解決為止!
正人先正己,心里有才能看得見,通常我們要先從自己身上找原因。能夠切實“解決”問題的原因,也通常是自己身上挖掘出來的。改變從自我做起,這是亙古不變的鐵律!
品牌之路為什么受挫?
我們當場表示,沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權,一切的策略都要以調(diào)研為基礎。
調(diào)研要避免兩類誤區(qū):調(diào)研好比走馬觀花、決策人沒必要做調(diào)研,同時要遵循“三個第一”和“三立三跳”兩大原則,系統(tǒng)進行品牌調(diào)研。但短時間內(nèi)我們不可能做系統(tǒng)完善的實地調(diào)研,只能問一些相關問題,然后根據(jù)ABC茶老板的回答做分析和判斷,以給出解決問題的方向。
同時,我們再三強調(diào),希望他能配合我們耐心地回答一些問題。如果有一些不能回答、不便回答或不愿回答的問題,他可以不回答,但若回答,則一定要講清楚、講真話,并盡力表達得“精確”,不可含糊其辭,也不可遮遮掩掩,更不可能“謊報軍情”。
錯誤的信息往往帶來錯誤的判斷,我們必須努力搜集正確的信息。中醫(yī)講“望聞問切”,在做銷售診斷的過程中,我們也可以借鑒這個原理來了解現(xiàn)狀,二者的思維方式非常相近?!巴笨梢岳斫鉃橛^察觀望,“聞”可以理解傾聽,“問”可以理解為“提問”,“切”可以理解為針對要點進行分析或分解。
例如,在具體交流之前,我們站在道路的中央和兩邊,分別根據(jù)距離的遠近,“望了望”了該店的門頭和招牌,立即發(fā)現(xiàn)了一個大問題:店招文化味很濃,但ABC三個字較難辨認,不仔細看就不能認清ABC三個字,即使認真看了,也有可能把招牌認錯。更嚴重的是,其店招根本沒有說清楚這是家茶葉店。所以,來來往往的陌生客人,即使想買茶葉,也很難知道這家店是賣茶葉的。只有當客人站在店門口,仔細瞧一瞧店內(nèi)的桌椅擺設,才有可能知道這是家茶葉店。
根據(jù)老板的介紹,我們獲悉,ABC茶已有十多年的發(fā)展歷史,前些年在福建省內(nèi)外都擁有大量分銷商,觸角較廣,銷路很寬,但由于ABC茶始終是以批發(fā)為主,門店銷售為輔,所以利潤較薄,整體實力增長緩慢,一旦遇到經(jīng)濟環(huán)境的變化,抗風險能力就很低。
例如,近兩年大環(huán)境的變化,直接導致ABC品牌銷售業(yè)績的快速下降,其中,外省業(yè)績下降30-40%,本地業(yè)績減少50%。ABC茶老板說,若是省外和本地都有比較穩(wěn)定的體系來保障銷售業(yè)績,那么,企業(yè)就有較強的抗風險能力,也不至于下降如此劇烈。
ABC老板很快想到了做品牌,因為他知道并體會到了茶葉品牌的重要性,他說“一旦把牌子打出去之后,毛利就上來了,效益會更高”,例如,他發(fā)現(xiàn)近兩年鐵觀音不好賣了,利潤也越來越薄,大紅袍卻賣得越來越紅火,利潤也比鐵觀音高。當我問他其中的原因時,他稍稍想了想,說:“大紅袍的品牌做得更好,武夷巖茶炒得很火,知名度很高,品牌打出去了就好賣。”
于是,他也想做自己的品牌,“獨立的品牌”,讓自己的品牌也“火一火”。這種樸素的想法讓他有了請外腦的想法。帶著這個明確的目的,經(jīng)過一番對比,ABC茶老板找了一個品牌設計公司,希望借助外腦來幫助自己找準方向和方法,快速踏上品牌塑造之路,盡早打造出屬于自己的“獨立品牌”,盡早提高效益,盡早增強實力,盡早提高自己的抗風險能力。
ABC茶老板介紹說,與其合作的品牌設計公司老板很有藝術修養(yǎng),他很快看到了ABC店鋪形象的不足,隨后非常努力、非常認真地為店鋪做了品牌形象設計,店招設計就是出自其手,飄逸之中散發(fā)著一股鮮明的藝術感。ABC茶老板看了看嶄新的品牌形象,的確比原有形象更具藝術感,也更有文化味,非常滿意。
隨后,ABC茶老板按照合作公司的建議,不僅按照外腦的設計方案,在店鋪視覺上做了改進,還信心百倍地開了一家新店,以便完整地將品牌形象落地,謀求品牌建設的突破。但是,新店開張之后,仿佛跟自己開了個大玩笑,形象改進的店鋪,生意卻一直很慘淡,幾個月之后也沒見好轉(zhuǎn),ABC老板不堪重負,只好關門大吉。
我每次在“茶金會”上都強調(diào),不懂茶葉銷售,就別做茶葉品牌。謝付亮認為做茶葉品牌之前,茶企老板一定要懂銷售,要精通茶葉銷售的每一個關鍵環(huán)節(jié),把銷售的每一個關鍵環(huán)節(jié)都搞清楚,讓茶葉品牌的塑造為銷售服務,而不是弄一個繡花枕頭,中看不中用。
同時,茶企老板要在銷售過程中,把握好銷售的關鍵環(huán)節(jié),制定合適的銷售激勵政策,一步步夯實茶葉品牌,讓茶葉品牌不斷為茶葉銷售提供新的支持,創(chuàng)造更多消費者購買的理由。 中國第一本茶葉品牌營銷實戰(zhàn)專著《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》一書強調(diào):品牌從來都不是擺設,品牌是茶葉企業(yè)獲得利潤、基業(yè)長青的重要工具之一。
銷售是實現(xiàn)利潤的重要一步,沒有銷售,一切的辛勤付出都沒有辦法變?yōu)槔麧?。沒有利潤支撐的茶葉品牌,最終將是空中樓閣,曇花一現(xiàn)。所以,做一套系統(tǒng)的形象設計(VI)也好,做一套簡單的包裝設計也罷,其最終目的都必須指向銷售,為茶企的銷售服務。
在做設計之前,茶企老板必須明白,這些設計對茶葉銷售能起到多大作用?沒有這套設計會有什么后果?采用這套設計會有什么結(jié)果?這些設計究竟是為了表現(xiàn)什么?能夠?qū)Σ枞~銷售起到多大的推進作用?為什么會有作用?在什么情況下,這些才會起作用?這些問題搞不清楚,一會付出很大的代價!
因此,不管是什么樣的視覺形象設計公司、廣告公司或品牌策劃公司,都不能草率地說這里要改,那里要換,諸如,標志不行,改個標志;包裝不行,改個包裝;貨架不行,換個貨架;門頭不行,改個門頭;銷售主管不行,換個銷售主管;小妹不行,換個小妹。這樣改了又改,換了又換,如果還沒有“見效”,最終只能是把老板也“換”了!這只是玩笑,沒有幾個老板愿意“換老板”的!
相反,對于現(xiàn)階段的茶葉企業(yè)和茶葉店來說,謝付亮認為不僅一切有效的改變,必須是基于現(xiàn)實的改變,而且,一切有效的整合,都必須重點從免費資源的整合開始做起。否則試問,身處困境,免費的資源你都沒用好,你怎么去用花錢的資源?所以,我們要重點“分解”銷售過程,善于利用免費資源去做品牌提銷量,具體參考《如何用免費資源做品牌、提銷量?》一文,這里不再贅述。
如果茶企有整合免費資源進行品牌運作的時間和能力,則沒必要另外花錢請外腦,畢竟花的是真金白銀。如果自己沒有足夠的時間和能力,渴望得到專業(yè)系統(tǒng)的幫助,渴望早日見效,則有必要請實力強并且適合自己的外腦。如何選擇合適的外腦呢?謝付亮認為茶企老板至少要從以下三個方面進行考慮。
其一,外腦必須精通品牌與銷售,同時具備過硬的原創(chuàng)能力和創(chuàng)新能力。茶葉品牌必須有自己的特色,必須腳踏實地、頂天立地,必須與眾不同、別具一格,對品牌和銷售一知半解又沒有原創(chuàng)能力和創(chuàng)新能力的外腦,談個觀點都要靠抄襲的合作公司,一定很難做好事情,很難服務好茶葉品牌。
其二,外腦必須具備寬廣的視野,擁有跨行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,做到精通茶葉行業(yè),但又不受困于茶葉行業(yè)。俗話說,成也蕭何敗也蕭何,我們只能讓茶葉行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗起到正面作用,而不是拿著經(jīng)驗就一招鮮吃遍天,否則,只要買幾本書、看幾篇文章就能夠天下無敵。這顯然是癡人說夢。
其三,外腦必須具備基本的社會責任感和咨詢道德觀。一個期望基業(yè)長青的茶葉品牌必須承擔自己的社會責任。茶葉品牌的社會責任不應該是空談,也不能是唱高調(diào),更不能是“涂脂抹粉”。作為影響企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的外腦,必須自己承擔起并引導企業(yè)承擔社會責任,一同做到有所為有所不為。
精確“分解問題”,才能“解決問題”
“解決問題”不是“一瞬間”能夠解決掉的,而是要耐心地順藤摸瓜,一點點地發(fā)現(xiàn)癥結(jié)點,然后才能一個個地消滅癥結(jié)點,一步步解決問題。但,堅持這樣做,看起來“慢一點”,其實解決問題的速度一定比胡子眉毛一把抓快!
我們在“問”的過程中,就要認真“望”、認真“聞”,以逐步發(fā)現(xiàn)癥結(jié)點,把握問題的關鍵點,“切”中問題的要害,一步步靠近問題的核心!下面看一段我們和ABC茶老板的對話。
“進店客人的成交率怎么樣?大概有多少?”我們問。
老板稍稍想了想,回答說:“成交率很高,估計可以達到70-80%?!?/p>
我們接著問:“為什么會這么高?”老板說:“主要是老客戶,所以成交率很高?!?/p>
“進店的客人多嗎?”
“很少?!?/p>
“從來都是很少嗎?”
“也不是。”
“那么,什么時候進店的客人會多一些?”
“開糖酒會的時候,過往的人多,進店的人就會多一些?!?/p>
“還有呢?”
“新小區(qū)居民入住的時候,進店的客人就會多一些?!?/p>
“有沒有了?”
“沒有了。”
“你有沒有想過,為什么剛才兩種情形下,進店的人會多一些?”
“這個沒想過?!?/p>
“現(xiàn)在可以想一想?!?/p>
“因為路過的人多了?!?/p>
“人流量大了,分流到店里的客人自然就多了,這時你想到了什么?”
“人多的時候,好像更吸引人,路過的客人更愿意進來看看?!?/p>
“有道理,這部分人的成交率怎么樣?”
“進來的這些人很少買茶,極少?!?/p>
“為什么極少買茶?”
“我也在想,但還沒想明白,可能是品牌不夠‘火’吧?!?/p>
“原因有很多,要一層一層地耐心分析,耐心分解,暫且不細談,先回到我們當前的重點問題上,你過去是如何拓展新客戶的?”
“這個我想過,店里新拓展的客戶大多是朋友介紹過來的?!?/p>
“為什么?”
“朋友介紹過來的客人更容易相信我們,我們是在老老實實地做茶,品質(zhì)把關很嚴,老客戶都說我們的質(zhì)量比大品牌的還好,價格還便宜很多。自己進來的人很難相信我們,不管你說什么,只要是你說的話,他都是半信半疑。”
“恐怕一半都不到。賣瓜的誰不說自己的瓜甜?賣茶的誰不說自己在老老實實地做茶?你說為什么要做品牌?就是希望消費者看到茶葉時,能夠高效率地建立信任感,幫助消費者比較快速地買到適合自己的茶葉。如果這一目的達不到,那就說明我們的品牌塑造有問題,需要重新站在消費者的角度去改進。”
……
談到這里,解決問題的方向漸漸清晰。其一,進店客人少,那就考慮如何改進,才能讓更多的客人進店;其二,新客戶成交率低,那就考慮如何塑造品牌,如何提高一線銷售人員的銷售技能,讓新進店的客人更愿意買茶。
問題還要不要繼續(xù)分解下去?當然要繼續(xù)分解!例如,進店的客人少,原因是什么?我們可以做一些簡單的分解。原因之一,路過店鋪的客人少;原因之二,客人路過店鋪時,很少有人進店;原因之三,主動進店的客人少。
針對分解之后的原因,我們還可以再分解,例如,針對“原因之二”,我們可以繼續(xù)思考:為什么客人路過店鋪,卻很少進店?這里再做一些簡單的分解。原因之一,路過的客人有潛在需求,但沒發(fā)現(xiàn)這是個茶葉店,這正是剛剛談到的ABC茶店鋪招牌存在的嚴重問題。
一、總體要求
以新時代中國特色社會主義思想為指導,以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為統(tǒng)領,以深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,以促進貧困群眾增收為目標,充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)扶貧工作中的基礎性作用,落實高質(zhì)量發(fā)展要求,瞄準城鄉(xiāng)居民消費需求,以現(xiàn)代都市型農(nóng)業(yè)和特色高效農(nóng)業(yè)為方向,大力發(fā)展科技農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)、質(zhì)量農(nóng)業(yè),加快推進“一減四增”,進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),培強特色產(chǎn)業(yè),擴大發(fā)展規(guī)模,提高質(zhì)量效益,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,構(gòu)建帶貧防貧機制,不斷提升農(nóng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,為鞏固提升脫貧攻堅成果、推動鄉(xiāng)村全面振興奠定堅實基礎。
二、加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提升扶貧特色產(chǎn)業(yè)綜合效益
(一)優(yōu)化調(diào)整特色種植業(yè)。制定實施特色種植業(yè)(含水果)精準扶貧年度工作方案,落實“一減四增”要求,在全區(qū)建設一批特色種植和良種繁育基地。按照“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品、一戶一策”要求,對紫山懷小米、博遠、秋景、喆興、現(xiàn)海5個產(chǎn)業(yè)扶貧園搞好扶貧帶貧示范作用;對32個蔬菜產(chǎn)業(yè)扶貧項目149個蔬菜大棚加強技術指導,搞好風險防控預警,實現(xiàn)產(chǎn)銷銜接,發(fā)揮好效益引領作用;對51個產(chǎn)業(yè)扶貧基地加強指導,加大貧困戶從業(yè)就業(yè)示范引導作用;指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村加強現(xiàn)代農(nóng)業(yè)設施建設,加快推進高標準農(nóng)田建設。進一步加強優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶建設,發(fā)展蔬菜、中藥材、食用菌、特色雜糧、水果等特色高效種植產(chǎn)業(yè),推動規(guī)?;藴驶?、特色化、精品化和品牌化發(fā)展。
(二)做大做強特色養(yǎng)殖業(yè)。制定實施特色養(yǎng)殖業(yè)精準扶貧年度工作方案,在鄉(xiāng)發(fā)展肉雞、肉驢等養(yǎng)殖扶貧項目的基礎上,在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點發(fā)展家禽、肉牛和肉羊養(yǎng)殖,支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展特色養(yǎng)殖。
(三)大力提升農(nóng)產(chǎn)品加工能力。大力培育發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工,引導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極扶持、、等各類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體建設儲藏、保鮮、烘干、分級、包裝設施,提升產(chǎn)后處理能力,使產(chǎn)品更適宜進入精深加工。
(四)培育壯大農(nóng)業(yè)新業(yè)態(tài)。指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村依托特色農(nóng)業(yè)、農(nóng)事景觀、人文景觀等資源,發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、康養(yǎng)健身、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、體驗農(nóng)業(yè)等多元業(yè)態(tài)。一是對名關鎮(zhèn)南石口食用菌加強技術扶持指導,打造成我區(qū)食用菌生產(chǎn)示范基地。二是加強休閑農(nóng)業(yè)品牌創(chuàng)建培育工作,開發(fā)廣府、王邊特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,做好宣傳推介;三是打造休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品景點線路,抓好西部以博坤家庭農(nóng)場、博遠智慧農(nóng)業(yè)園區(qū)、劉窯核桃基地、永合會萬畝油菜花基地和東部以耐思、科瀚、相知農(nóng)場、垂釣中心等節(jié)點為主的兩條休閑農(nóng)業(yè)精品線路,提升我區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)附加值。
三、加強產(chǎn)業(yè)帶貧主體培育,提升產(chǎn)業(yè)帶動能力
(一)培強新型經(jīng)營主體。立足資源稟賦,圍繞全鏈條需求,聚焦重點領域,以高科技、高質(zhì)量、高成長性為標準,積極開展農(nóng)業(yè)大招商,主動對接大企業(yè)、大集團,積極引進培育能夠支持帶動扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目。做好招商項目跟蹤指導服務,確保項目早落地、早建設、早投產(chǎn)。
(二)發(fā)展高效社會化服務組織。支持協(xié)調(diào)供銷、郵政、農(nóng)業(yè)服務公司、農(nóng)民合作社等開展農(nóng)資供應、土地托管、代耕代種、統(tǒng)防統(tǒng)治、烘干收儲等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。鼓勵中小型服務組織通過發(fā)展服務聯(lián)合體、服務聯(lián)盟等新型組織形式,加強服務水平和能力建設,逐步擴大市場占有率。引導大型服務組織通過參股控股、特許加盟等形式,與中小型服務組織形成穩(wěn)定的利益共同體,形成各有分工、互有側(cè)重、共同發(fā)展格局。全區(qū)社會化服務組織達到30家,耕種收綜合機械化水平達到86%。(責任單位:農(nóng)經(jīng)科、植保站、農(nóng)機管理科、農(nóng)機推廣站,各區(qū)域站、動檢站)
(三)完善利益聯(lián)結(jié)機制。創(chuàng)新完善扶貧資金、長期訂單、股份合作、資產(chǎn)收益、產(chǎn)銷銜接、土地流轉(zhuǎn)托管、公益崗位和就業(yè)幫扶模式。推行以股份合作為紐帶的政府+金融+科研+龍頭+合作社+農(nóng)戶“六位一體”新興合作經(jīng)營模式,實行企業(yè)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)土地、基礎設施、種養(yǎng)品種、技術指導、品牌打造、加工銷售和農(nóng)戶分戶經(jīng)營管理“六統(tǒng)一分”,把大多數(shù)貧困戶嵌入產(chǎn)業(yè)鏈條,引導帶貧主體和貧困戶依法形成利益共享、風險共擔的合作機制,實現(xiàn)貧困戶與企業(yè)、金融、科技的有效聯(lián)結(jié)。建立完善收益分配機制,優(yōu)先安排有勞動能力貧困戶,通過產(chǎn)業(yè)項目和引導就業(yè)實現(xiàn)增收。(責任單位:農(nóng)業(yè)科、經(jīng)作站、農(nóng)經(jīng)科、產(chǎn)業(yè)化辦,各區(qū)域站、動檢站)
(四)壯大集體經(jīng)濟。鞏固完善農(nóng)村集體產(chǎn)權制度改革整市試點成果,加快推進農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)督管理平臺建設,逐步增加股份經(jīng)濟合作社的比重,全面提升試點工作質(zhì)量。鞏固“消零”成果,防止反彈。繼續(xù)實施“消薄”工程,盤活農(nóng)村集體資產(chǎn)資源,采取股份合作的形式,進行資源開發(fā)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。盤活政府投資和社會幫扶到村形成的資產(chǎn),多舉措、多形式發(fā)展壯大集體經(jīng)濟。大力發(fā)展農(nóng)村服務型經(jīng)濟,通過為農(nóng)戶和各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提前產(chǎn)中產(chǎn)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn),以及旅游、商貿(mào)流通與市場管理服務,增加服務性收入。(責任單位:農(nóng)經(jīng)科,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站)
四、深化農(nóng)業(yè)科技服務,提升創(chuàng)新驅(qū)動能力
(一)加快農(nóng)業(yè)創(chuàng)新驛站建設。認真落實《農(nóng)業(yè)創(chuàng)新驛站建設管理辦法》,每個驛站輻射帶動5個以上具有一定規(guī)模的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體產(chǎn)業(yè)發(fā)展,幫扶10個以上貧困或普通農(nóng)戶脫貧增收,使驛站成為縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力源和孵化器。深化“十個一”模式,幫助科研教學單位研究制定科技人員參與驛站建設和科技下鄉(xiāng)的扶持政策,建立創(chuàng)新驛站長效機制。(責任單位:科教站,各區(qū)域站、動檢站)
(二)提升農(nóng)業(yè)技術服務水平。落實《省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧技術服務體系建設方案》,進一步優(yōu)化扶貧產(chǎn)業(yè)技術服務體系,幫扶重點向一二三產(chǎn)業(yè)融合、全產(chǎn)業(yè)鏈方向轉(zhuǎn)移,組織開展“十項服務”。繼續(xù)實施《區(qū)貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導員制度實施方案》,建立一支指導到位、服務精準、幫扶全覆蓋的產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導員隊伍。進一步加大科技扶貧培訓力度,培訓產(chǎn)業(yè)扶貧干部、產(chǎn)業(yè)扶貧帶頭人、實用人才帶頭人、經(jīng)營主體負責人和貧困戶200人。(責任單位:科教站,人事科,各鄉(xiāng)鎮(zhèn))
(三)健全農(nóng)業(yè)科技信息化網(wǎng)絡。發(fā)展智慧農(nóng)業(yè),加快云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)在特色農(nóng)業(yè)中的推廣應用。積極參加省市縣鄉(xiāng)村五級貫通的農(nóng)技推廣云平臺,通過配備終端、網(wǎng)絡書屋、微信公眾號、手機APP、12316等及時指導農(nóng)民群眾科學合理安排農(nóng)業(yè)生產(chǎn),解答技術咨詢、推送科技信息,促進農(nóng)業(yè)科技成果在平臺上、展示、交易。(責任單位:科教站,各區(qū)域站、動檢站)
(四)加強風險防范。做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)防災減災工作,抓好重大病蟲害防控、制定完善防控預案應對干旱洪澇等氣象災害,加強監(jiān)測預警。依托區(qū)級產(chǎn)業(yè)技術體系專家團隊建立農(nóng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)市場風險預警機制,制定風險防范預案,定期價格、供求信息,指導貧困地區(qū)防范市場風險。科學開展產(chǎn)業(yè)扶貧風險評估,對扶貧主導產(chǎn)業(yè)面臨的技術、市場等風險和經(jīng)營主體生產(chǎn)、經(jīng)營、帶貧能力和政策措施落實情況進行評估,制定防范和處置風險應對措施,防止產(chǎn)業(yè)項目盲目跟風、一刀切導致失敗造成損失。加強扶貧資金、資產(chǎn)資本監(jiān)督管理,防止出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)扶貧失敗風險。(責任單位:農(nóng)業(yè)科、技術站、科教站、財務科、蔬菜科、植保站,各區(qū)域站、動檢站、農(nóng)經(jīng)站)
五、推動農(nóng)產(chǎn)品營銷,提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量水平
(一)嚴格質(zhì)量標準。健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機制,完善縣鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管追溯體系,做好省級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管追溯平臺應用,做到專網(wǎng)專人負責。(責任單位:農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管科、科教站,各區(qū)域站、動檢站)
(二)強化品牌培樹。制定特色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品目錄,強化品牌設計、品牌提升、品牌宣傳,培育1-2個區(qū)域公用品牌,集中打造一批行業(yè)領軍企業(yè)品牌和特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在中央、省市媒體、高鐵站平臺等進行產(chǎn)品宣傳,支持鼓勵品牌農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意設計、講好區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌故事,擴大品牌農(nóng)產(chǎn)品知名度和影響力。(責任單位:農(nóng)業(yè)科、蔬菜科、農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管科,各區(qū)域站、動檢站)
(三)強化產(chǎn)銷銜接。構(gòu)建產(chǎn)銷對接長效機制,組織參加京津冀蔬菜食用菌產(chǎn)銷對接活動和品牌萬里行活動。鼓勵各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立營銷體系,加強與一線城市農(nóng)貿(mào)企業(yè)、批發(fā)市場和大型超市對接合作,拓展區(qū)品牌農(nóng)產(chǎn)品展銷窗口。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和產(chǎn)品,入駐北京新發(fā)地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展銷中心。組織實施品牌農(nóng)產(chǎn)品“六進工程”,開展愛心購買農(nóng)產(chǎn)品公益行動。支持舉辦品牌電商促銷宣傳活動,支持建立農(nóng)產(chǎn)品電商特色館,打通線上線下產(chǎn)銷對接渠道。(責任單位:農(nóng)業(yè)科、蔬菜科、環(huán)保站,各區(qū)域站、動檢站)
六、抓好定點幫扶工作,確保幫扶政策落實
搞好定點幫扶工作。扎實做好區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在柳村、榆林東、榆林一、東睢寧、趙劉營、杜屯等6個村精準扶貧幫扶工作,組織局“一幫一”幫扶責任人開展結(jié)對幫扶活動,及時了解到村到戶幫扶措施實施情況。(責任單位:局辦公室、局相關科室)
七、強化組織保障,提升可持續(xù)發(fā)展能力
(一)加強組織領導。繼續(xù)實行“一全一直一最一中心”工作機制,將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧作為重要任務,擺上突出位置。各科室站所要各司其職、各負其責、專項謀劃,科室站所負責人要具體抓、深入抓,安排得力人員負責產(chǎn)業(yè)扶貧工作。要保持產(chǎn)業(yè)扶貧人員隊伍的穩(wěn)定,抽調(diào)精干人員充實到產(chǎn)業(yè)扶貧專班中來,建立一支政治強、業(yè)務精、作風硬的產(chǎn)業(yè)扶貧隊伍。(責任單位:局屬有關單位,各區(qū)域站、動檢站)
(二)建立清單臺賬。要結(jié)合國家脫貧攻堅普查工作,按照“一項任務、一個清單、一套措施、一抓到底”的要求,建立健全產(chǎn)業(yè)扶貧任務清單,對所有鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)情況,逐村逐項建立產(chǎn)業(yè)情況清單。認真落實扶貧產(chǎn)業(yè)各項政策措施,以村為單元因地制宜調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),以戶為單元加快落實特色種養(yǎng)扶貧項目。進一步優(yōu)化完善農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目庫,積極參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧項目的方案制定、組織實施、成果驗收等工作,實時了解執(zhí)行情況,并進行監(jiān)督和指導。(責任單位:產(chǎn)業(yè)扶貧辦、局屬有關單位,各區(qū)域站、動檢站)
(三)加強調(diào)研督導。在狠抓中央巡視、國家考核、督查巡查和省級、市級考核反饋問題整改的基礎上,結(jié)合扶貧產(chǎn)業(yè)問題困難大排查和產(chǎn)業(yè)扶貧“回頭看”工作,圍繞重點工作,針對薄弱環(huán)節(jié),組織開展多種形式的督導檢查和調(diào)研指導活動,分析問題與趨向,研究提出前瞻性意見建議,通過強弱項、補短板、促提升,落實高質(zhì)量發(fā)展要求,構(gòu)建農(nóng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)長效機制。(責任單位:局屬有關單位,各區(qū)域站、動檢站)
關鍵詞:房地產(chǎn)品牌交易成本信號傳遞
上世紀80年代中后期,我國眾多企業(yè)逐漸認識到品牌在市場競爭中的巨大作用,并將打造強勢品牌作為提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。而在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi),即使已經(jīng)出現(xiàn)像萬科、中海地產(chǎn)等一批具有一定品牌影響力的企業(yè),但在是否應該做品牌的問題上仍然存在爭論。有一種觀點認為,創(chuàng)立房地產(chǎn)品牌沒有現(xiàn)實意義,知名企業(yè)開發(fā)的樓盤賣不過無名企業(yè)的產(chǎn)品,這種現(xiàn)象在房地產(chǎn)市場屢見不鮮,這說明房地產(chǎn)產(chǎn)品與市場具有特殊性,相比其他行業(yè),房地產(chǎn)品牌的市場影響非常弱小。還有一種觀點認為,我國房地產(chǎn)業(yè)目前尚不具備創(chuàng)建品牌的基本條件,對絕大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)而言,生存與資本積累才是需要考慮的問題。上述觀點的存在表明,就房地產(chǎn)品牌的作用問題進行深入探討,對我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
房地產(chǎn)品牌的涵義
營銷學家科特勒認為,品牌(Brand)是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或者它們的組合運用,其目的是借以辨識某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務,并使之同競爭者的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來。品牌的要點是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務,一個品牌能表達六層含義:產(chǎn)品的特性;產(chǎn)品的利益;產(chǎn)品提供者的價值觀;一定的文化特征;一定的個性;指明購買者或使用者。
國內(nèi)學者普遍認為,品牌是包含商標在內(nèi)的一系列傳遞產(chǎn)品特性、利益、顧客所接受的價值觀、文化特征、顧客所喜歡的個性等設計和活動的總和。品牌包括企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem,CIS)與整體化營銷傳播活動,或者說,它包括了影響與創(chuàng)造識別企業(yè)與產(chǎn)品的一切因素。品牌是企業(yè)在與市場的長期相互作用中逐漸形成的相對穩(wěn)定的獨特性質(zhì),市場對企業(yè)的認同、信任和接受程度是品牌價值的基礎。
目前,理論界對房地產(chǎn)品牌這一概念的內(nèi)涵尚未形成統(tǒng)一的解釋。套用一般品牌定義,房地產(chǎn)品牌是指用以識別某個房地產(chǎn)企業(yè)提品的名稱、術語、符號、設計及其組合,以之與其他競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。這里所指的房地產(chǎn)產(chǎn)品,不僅限于住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓等有形產(chǎn)品,也包括咨詢服務、物業(yè)管理等無形產(chǎn)品。房地產(chǎn)品牌的核心是房地產(chǎn)企業(yè)向顧客提供的一組特定的特點、利益和承諾。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性,決定了其品牌表現(xiàn)形式的多樣化。根據(jù)形式的差異及所有者的不同,通常將房地產(chǎn)品牌分為:產(chǎn)品品牌(或項目品牌)、企業(yè)品牌、服務品牌。三者有區(qū)別也有聯(lián)系:房地產(chǎn)企業(yè)總是通過提品與服務,形成自己的信譽和品牌;服務品牌、企業(yè)品牌是產(chǎn)品品牌的延伸,產(chǎn)品品牌的影響力會受到物業(yè)所處地域的限制,而服務品牌和企業(yè)品牌打破了地域空間的制約;強有力的企業(yè)品牌,又往往成為產(chǎn)品品牌、服務品牌的內(nèi)在保障。因此,房地產(chǎn)品牌價值的形成與提升,是三者不斷融合、協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。
交易成本與品牌功能
(一)交易成本
科斯(1937)認為,傳統(tǒng)的微觀經(jīng)濟理論是不完全的,因為它只包括了生產(chǎn)和運輸成本,而忽略了為交易而搜尋、談判、簽約、履約的成本,這些成本統(tǒng)稱為交易成本,它們占用了很大份額的經(jīng)濟資源。
交易成本是一種機會成本,其產(chǎn)生原因眾說紛紜。多數(shù)經(jīng)濟學家認為,交易成本產(chǎn)生的主要原因有:經(jīng)濟主體之間知識與經(jīng)驗的差異,這種差異造成信息不對稱,人們在交易過程中不得不付出成本加以彌補;事件的不確定性,事情發(fā)生具有多種可能性,難以事前對交易費用進行精確計算;資源的稀缺性和私人利益的存在,這使交易雙方為了各自的利益,可能會利用信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)移風險,由此產(chǎn)生交易成本。
(二)信息不對稱市場中的補償工具
斯蒂格勒(1961)在其著作《信息經(jīng)濟學》中指出,信息就像其他商品一樣,有自己的成本,獲取信息是要付出代價的。在信息不對稱的市場中,絕大多數(shù)的交易成本是由買方承擔的,這就使得買方有降低所承擔交易費用的要求,實現(xiàn)的途徑就是以更低的成本獲得產(chǎn)品信息。對于賣方而言,告知買方的有效產(chǎn)品信息即是主動承擔部分交易成本,賣方這樣做的目的是為了獲得消費者的青睞和重復購買。
讓渡價值理論認為,顧客將從為其提供最高價值的企業(yè)那里購買產(chǎn)品。這意味著企業(yè)既可以從產(chǎn)品、服務方面來提高顧客享受的總價值,也可以從減少顧客在購買或使用產(chǎn)品時所投入的貨幣、時間、精力來提高顧客享受的總價值(見圖1)。這些貨幣、時間、精力就是顧客為了獲得決策信息而不得不投入的成本,通常稱之為信息成本。
品牌作為重要的營銷工具,它包含有產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品提供者的多重信息,而這些信息是顧客能夠以較低的成本獲得的,并且品牌影響經(jīng)過反復強化能夠形成消費習慣。周云等認為,品牌通過釋義信息替代交易成本,減少了交易風險,增加了消費者剩余,或增加了消費者讓渡價值,于是,品牌作為經(jīng)營要素參與了經(jīng)營活動的循環(huán)過程。
房地產(chǎn)品牌對相關市場交易成本的影響
(一)房地產(chǎn)品牌與土地市場
土地是城市存在和發(fā)展的基礎,是城市最具增值潛力和最容易被政府控制的稀缺資源。在我國城市經(jīng)營中,土地是最重要的經(jīng)營要素,許多地方政府甚至將土地經(jīng)營作為城市經(jīng)營的唯一形式。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,強勢品牌彰顯其在資金、技術、開發(fā)經(jīng)驗及資源整合等方面的優(yōu)勢,自然容易得到地方政府的青睞,增加以優(yōu)惠條件獲取土地使用權機會,這也體現(xiàn)了交易成本分攤的公平性。有些地方政府在招商中,甚至置國家相關規(guī)定于不顧,對強勢品牌企業(yè)采取“零地價”政策,這也從一個側(cè)面反映了品牌在房地產(chǎn)企業(yè)進行土地低成本擴張中的重要作用。
(二)房地產(chǎn)品牌與商品房市場
在我國當前的房地產(chǎn)市場中,購房者對商品房的隱蔽工程質(zhì)量、房價走勢、真實銷售情況、前期物業(yè)管理水平、開發(fā)商信譽等重要信息知之甚少,在購買預售商品房時,信息不對稱情況尤為突出。購房者為了購得理想的商品房,就必須加大對相關信息的搜索成本,從而降低顧客讓渡價值。這對于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)企業(yè)而言,并非好事,為了讓購房者了解更多的信息而不得不花費高昂的廣告宣傳費用,并拉長銷售周期。
房地產(chǎn)品牌投入的前提是企業(yè)是注重長遠利益的,那么,這種由品牌而還原出來的信息就是可信的,任何有損品牌形象的行為都會降低消費者對該品牌的評價,從而有損企業(yè)的長遠利益?;谶@樣的認識,購房者傾向于接受房地產(chǎn)品牌所傳達的有關特定房屋質(zhì)量及服務水平的信息。于是,有可能通過品牌營銷減少信息不充分對交易的不利影響,降低交易結(jié)果的不確定性。也正是從這個意義上講,良好的品牌形象是房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn),它能為開發(fā)商增加收益。房地產(chǎn)品牌在住宅市場中的作用見圖2。
(三)房地產(chǎn)品牌與信貸市場
信貸配給(creditrationing)是信貸市場上存在的一種典型現(xiàn)象。經(jīng)濟學家普遍認為,即使沒有政府干預,由于非對稱信息導致的逆向選擇和道德風險行為的存在,信貸配給仍然作為一種長期均衡現(xiàn)象存在。銀行(放款人)的期望收益取決于貸款利率和借款人的還款概率,因此,銀行不僅關心利率水平,而且關心貸款的風險。因此,在貸前、貸中和貸后,銀行要分別付出了篩選、監(jiān)督、審查等交易成本。雖然在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期,銀企之間信貸交易的不確定性較大,銀行有發(fā)放擔保貸款的偏好。但也應注意到,房地產(chǎn)品牌的信息傳遞功能對銀行而言,等于是企業(yè)在申請貸款時主動向銀行交納自己的篩選成本。而且,房地產(chǎn)企業(yè)貸中、貸后的任何違約行為都可能使長期、大量的品牌投入變?yōu)椤俺翛]成本”,從而大大提高了企業(yè)的違約成本。這使得銀行降低監(jiān)督和審查成本成為可能。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,貸款審批程序的簡化和時間的節(jié)約,意味著融資成本的降低。
(四)房地產(chǎn)品牌與建筑、建材市場
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通常以招標方式選擇合適的承包商和供應商。由于投標過程需要花費承包商、供應商許多時間和不少的人力、財力,所以如果他們認為成功的機會不大,則很少參與投標。房地產(chǎn)企業(yè)品牌所傳遞的信息,可以幫助他們以相對較低的成本決定是否參與競標以及如何進行投標的準備工作。另外,不可忽視品牌與成本優(yōu)勢的關系。除了賺取利潤外,提升企業(yè)形象常常也是承包商與供應商參與工程投標的動機。為了提升自身的知名度和品牌形象,承包商與供應商傾向于主動降低利潤指標以增加與強勢品牌房地產(chǎn)企業(yè)的合作機會,并且此類房地產(chǎn)企業(yè)的建設規(guī)模通常較大,這也為承包商、供應商帶來規(guī)模效益。
結(jié)論
在我國,作為信息不對稱房地產(chǎn)市場的補償工具,房地產(chǎn)品牌已經(jīng)成為一種重要的營銷要素。房地產(chǎn)企業(yè)的品牌供給等于承擔了部分交易成本,在增加消費者剩余的同時,也為房地產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向品牌營銷以謀求自身可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
降低交易成本只是房地產(chǎn)品牌的起因和功能之一,但絕不是全部。當市政基礎設施不斷完善逐漸弱化了土地位置的不可替代,當房地產(chǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢越來越顯著,當房地產(chǎn)消費者對產(chǎn)品功能之上的附加價值形成了新的、更高的追求,到那時,房地產(chǎn)名牌與其他具有知名度、美譽度和忠誠度的普通商品品牌一樣,具有極高的“品牌權益價值”,是構(gòu)成價格和利潤最主要部分的附加價值的來源。
參考文獻:
1.盧泰宏,鄺丹妮.整體品牌設計[M].廣東人民出版社,1998
內(nèi)容摘要:本文首先闡述中小企業(yè)網(wǎng)絡化品牌運營的意義及其特點;然后從中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營理念滯后、網(wǎng)絡化品牌運營人才匱乏、網(wǎng)絡化品牌運營模式存在問題三方面揭示當前制約我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌建設水平的若干問題及其根源;最后提出基于網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)品牌建設可行性對策。
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷 中小企業(yè) 品牌
中小企業(yè)網(wǎng)絡化品牌運營的意義及特點
當前我國的中小企業(yè)品牌資產(chǎn)薄弱已然成為制約企業(yè)競爭力水平提升的主要障礙,而計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速進步顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的穩(wěn)健式發(fā)展模式,為中小企業(yè)突破生存與發(fā)展的時空限制,提升品牌資產(chǎn)價值,實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展提供了新契機。
中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營具有如下特點。其一,中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營遵循分眾法則。中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌的分眾法則是指中小企業(yè)針對品牌受眾群體的差異化特征,采取差異化的網(wǎng)絡傳播手段來向其傳遞企業(yè)品牌信息,以滿足品牌受眾的差異化需求。技術進步刺激了社會大眾的需求個性化需求,傳統(tǒng)的無差別市場逐漸向個性化市場轉(zhuǎn)變,這要求中小企業(yè)的品牌運營手法也應當與時俱進地向分眾傳播的模式轉(zhuǎn)變(符可、蔣科蔚,2009)。其二,中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營應當遵循增進客戶價值的導向。網(wǎng)絡技術大幅削減中小企業(yè)的品牌運營成本,,引致了網(wǎng)絡世界的信息冗余問題。在海量品牌信息的感官攻擊下,潛在客戶群沒有精力和能力從海量信息中識別有效信息,從而實質(zhì)降低了客戶體驗水平。中小企業(yè)應當深度挖掘企業(yè)品牌價值,按客戶帶給企業(yè)的值增值類型將客戶市場細分,并向各細分市場消費者提供符合其心理需求的產(chǎn)品或服務,以增進客戶價值作為企業(yè)品牌營銷的根本導向。
中小企業(yè)網(wǎng)絡化品牌建設的問題及其根源
(一)中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營理念滯后
運營理念滯后制約了我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營水平的有效提升。其一,中小企業(yè)決策層的品牌運營觀念薄弱是制約企業(yè)打造自主強勢品牌的主要障礙。部分中小企業(yè)決策層缺乏網(wǎng)絡時代下打造企業(yè)強勢自主品牌的意識,主要表現(xiàn)在決策層忽視對商標注冊等構(gòu)成企業(yè)品牌形象的核心要件的能動性保護。由于我國商標注冊采用注冊在先,兼顧知名商標使用在先的原則,因此無法對搶注中小企業(yè)這類非著名商標的行為實施有效懲戒。中小企業(yè)的商標注冊行動一旦遲緩,勢必導致競爭對手的惡意搶注行為得逞,結(jié)果是使得企業(yè)投入巨額營銷經(jīng)費打造的品牌價值難以實現(xiàn)。其二,中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設計未能充分考慮品牌運營職能的具體負責部門,導致企業(yè)因缺乏專業(yè)化品牌運營管理者而削弱企業(yè)品牌形象。中小企業(yè)多由市場部或者辦公室等外行部門來兼管品牌運營業(yè)務。這些部門在品牌運營實際操作中缺乏對品牌定位的認知能力和實施品牌戰(zhàn)略的能力,將品牌運營管理內(nèi)容弱化為簡單的商標管理,忽視了可增進企業(yè)長期價值的品牌運營功能發(fā)揮,弱化了中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力。
(二)中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營人才匱乏
其一,中小企業(yè)因為實力較弱而無法高薪雇傭高素質(zhì)網(wǎng)絡化品牌運營人才。由于發(fā)展空間的限制,高素質(zhì)的網(wǎng)絡化品牌運營人才也不愿意去規(guī)模較小、資金力量較弱的中小企業(yè)工作。其二,中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營戰(zhàn)略亟需兼具電子商務與品牌運營技術與能力的復合型人才。當前我國專業(yè)化的人才培養(yǎng)模式,導致網(wǎng)絡化品牌運營人才匱乏,抬高了人才招募成本。因缺乏復合型人才,中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營事業(yè)多表現(xiàn)為電商運營模塊與品牌運營模塊的結(jié)合效率低下,影響企業(yè)網(wǎng)絡化品牌運營效能。其三,傳統(tǒng)中國家族式管理模式制約了各類人才在中小企業(yè)施展才華的空間。中小企業(yè)多為家族式管理,而任人唯親是家族企業(yè)的通病,容易導致與企業(yè)高層有關系的低能力員工與外聘的專業(yè)化人才之間產(chǎn)生企業(yè)文化和實踐操作等多個層面的對抗,從而降低企業(yè)內(nèi)部運作效率,影響企業(yè)市場競爭力。
(三)中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營模式存在問題
第一,中小企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)站建設方面存在誤區(qū)。一是部分中小企業(yè)傾向于通過設計復雜、精美的flash首頁來展示企業(yè)形象,從而降低客戶端接入企業(yè)網(wǎng)站的難度,導致潛在客戶訂單的流失。二是部分中小企業(yè)忽視以客戶為中心來建設網(wǎng)站的原則,網(wǎng)站對于諸如產(chǎn)品詳情、售后服務等客戶普遍關心的內(nèi)容描述較少。這是由于網(wǎng)站設計者忽視了對網(wǎng)站的服務對象的考量,缺乏對客戶心理的精準把握,導致網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設計與客戶心理需求關聯(lián)度低,降低網(wǎng)站對客戶的粘度。
第二,中小企業(yè)在網(wǎng)絡化品牌運營模式的選擇上陷入兩難境地。中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡化品牌運營模式可以分為自營模式和外包模式。其一,中小企業(yè)若選擇自營的網(wǎng)絡化品牌運營模式,將面臨著因企業(yè)實力較弱導致的企業(yè)在網(wǎng)絡化品牌運營事業(yè)上的人、財、物等資源的投入?yún)T乏難題,既缺乏高素質(zhì)的專業(yè)化人才領軍網(wǎng)絡化品牌運營事業(yè),又缺乏網(wǎng)絡化品牌運營的經(jīng)驗,易導致企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營事業(yè)陷入高不成、低不就的半癱瘓狀態(tài)。其二,中小企業(yè)若選擇外包的網(wǎng)絡化品牌運營模式,也將面臨企業(yè)核心機密流失、品牌運營戰(zhàn)略與企業(yè)其他核心業(yè)務流程相沖突的尷尬境地。該模式有助于企業(yè)增強利用外部的專業(yè)化品牌運營管理技術和成熟經(jīng)驗,迅速展開品牌運營事業(yè),以緩解人才匱乏對企業(yè)品牌運營水平提升的制約。但為了確保品牌運營績效,品牌運營的承包方企業(yè)有權查閱并調(diào)用企業(yè)的核心商業(yè)機密,從而加重了中小企業(yè)商業(yè)機密失竊的風險。其三,現(xiàn)代化的企業(yè)品牌運營戰(zhàn)略是以網(wǎng)絡技術為支撐,以企業(yè)營銷理念、經(jīng)營方式、組織模式的深刻變革為內(nèi)容,以實現(xiàn)企業(yè)的技術、生產(chǎn)、經(jīng)營與企業(yè)品牌有機融合為手段的一種新型企業(yè)戰(zhàn)略。外包企業(yè)品牌運營的模式不利于中小企業(yè)的品牌運營部門與企業(yè)其他核心業(yè)務及核心部門的有機融合,制約了企業(yè)品牌運營效能的提升。
基于網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)品牌建設對策
(一)以品牌忠誠度為導向重構(gòu)中小企業(yè)網(wǎng)絡化品牌運營理念
其一,中小企業(yè)應當重視以品牌忠誠度為導向的商譽建設。中小企業(yè)的商譽能夠提升企業(yè)運營的利潤率水平,推動資本的價值實現(xiàn)。商譽來自企業(yè)良好形象而產(chǎn)生的客戶對企業(yè)的好感,這種好感可能來自良好的勞資關系、顧客的口碑等因素,其根源則在于該企業(yè)通過獨具特色的良好內(nèi)部管理措施促使外部世界的認可度的提升??稍鲞M企業(yè)商譽的因素具有無形性、難以在現(xiàn)有會計體系中量化考核的特點。中小企業(yè)應當充分考慮這些特點,重視增進影響企業(yè)商譽的各種無形資產(chǎn)的價值。具體而言,中小企業(yè)應當規(guī)避自身資本與技術力量較薄弱的缺陷,轉(zhuǎn)而從訓練高素質(zhì)員工隊伍、提升企業(yè)品牌形象等方面著手,將企業(yè)的核心競爭力建立在以管理者的管理才能與員工團隊的精誠能力為基礎的品牌價值之上,從而回避與大企業(yè)在資金與技術上的正面競爭。當前網(wǎng)絡營銷推廣的主要障礙在于消費者對網(wǎng)絡產(chǎn)品及服務的信任度較低。這要求中小企業(yè)應當設計以品牌忠誠度為導向的指標體系來考核企業(yè)的商譽價值,強化企業(yè)在商譽建設上的資源投入,提升企業(yè)在消費者心中的知名度與美譽度。
其二,中小企業(yè)應當以品牌忠誠度為導向,強化企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的能力?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的營銷要點是吸引消費者的關注,用持續(xù)的企業(yè)創(chuàng)新力為消費者提供從外形創(chuàng)意到功能創(chuàng)新的全方位創(chuàng)新產(chǎn)品與服務,從而激發(fā)消費者的消費欲望。消費者的消費行為具有世俗化、動態(tài)化、求新求異化的特點,中小企業(yè)須從大眾美學的審美視角來持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品,以替代消費者滿意度降低的產(chǎn)品。在創(chuàng)新產(chǎn)品的過程中,中小企業(yè)既要迎合消費者的世俗化審美情趣,也應當重視在理想主義主導下的劃時代產(chǎn)品與品牌創(chuàng)新,打造清新有特色的企業(yè)品牌形象,不斷用新產(chǎn)品與新服務來保持客戶對企業(yè)的新鮮度,增進企業(yè)品牌忠誠度。
(二)精準定位中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營
其一,中小企業(yè)應當精確定位并深入挖掘企業(yè)品牌價值?;ヂ?lián)網(wǎng)復雜的拓撲結(jié)構(gòu)加大了中小企業(yè)品牌推廣的難度。中小企業(yè)應當厘清企業(yè)品牌的真實價值,并以此為基礎來設計企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的設計要求中小企業(yè)應當充分掌握現(xiàn)有產(chǎn)品和服務特征,從企業(yè)形象系統(tǒng)(CIS)設計的高度進行企業(yè)的理念識別、企業(yè)行為識別及企業(yè)視覺識別設計,以可視化的企業(yè)品牌形象來增進客戶品牌忠誠度,拉開與競爭對手在品牌定位戰(zhàn)略上的差異度,從而確定可以揭示企業(yè)核心競爭力特征的品牌內(nèi)涵(李瑞彩,2010)。中小企業(yè)在明晰企業(yè)品牌定位的基礎上,將該品牌定位目標映射到企業(yè)的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略中,形成有創(chuàng)意的具體網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。品牌價值挖掘及品牌映射階段的企業(yè)收益水平未必高,但該階段的工作為企業(yè)在未來獲取超額利潤奠定了基礎。
其二,中小企業(yè)應當挖掘各品牌間的差異化特征,以便于客戶從眾多企業(yè)品牌中輕松發(fā)掘本企業(yè)及其產(chǎn)品的特色所在。一家成功企業(yè)的市場地位是由該企業(yè)差異化品牌的成功定位所決定的,而非簡單的由其產(chǎn)品的差異化特征所決定;而一個成功的品牌定位應當首先是獲得消費者青睞的、獨具魅力的可信品牌。差異化品牌設計有助于企業(yè)品牌從大量品牌中脫穎而出,促使企業(yè)潛在客戶對該品牌產(chǎn)生情感依賴,進而增強消費者對該品牌的信任感和購買欲望(況肖平,2010)。具有特點的企業(yè)品牌是支撐中小企業(yè)品牌建設的重要因素之一,中小企業(yè)還應當將其企業(yè)品牌戰(zhàn)略滲透并落實到企業(yè)戰(zhàn)略中,在企業(yè)整體的商業(yè)定位中體現(xiàn)出自身的獨特品牌風格。這要求中小企業(yè)應當規(guī)避大企業(yè)的主打產(chǎn)品市場,避開大企業(yè)的強大市場進攻力的影響,探索各大企業(yè)之間的空白市場來確立自身品牌的獨特價值,確立中小企業(yè)占優(yōu)勢的、且有利于中小企業(yè)成長的細分市場空間。
(三)中小企業(yè)的網(wǎng)絡化品牌運營實施策略
其一,中小企業(yè)應當強化以企業(yè)網(wǎng)站為核心的自主網(wǎng)絡營銷平臺的建設。中小企業(yè)通過為客戶提供既具個性特色,又美觀大方、便于使用的網(wǎng)站系統(tǒng),可以強化企業(yè)網(wǎng)絡化品牌運營的可信度與知名度,增進企業(yè)形象。中小企業(yè)的網(wǎng)站首先應當秉持樸素、簡潔、活潑的風格,將提升客戶的網(wǎng)絡接入率作為網(wǎng)站設計首要考慮的技術問題;其次再考慮如何粘住客戶,如何刺激客戶消費的問題。
其二,中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡營銷應當創(chuàng)新營銷手段。豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與具有顯著的個性化需求特征的消費者相結(jié)合的結(jié)果是,不同網(wǎng)絡產(chǎn)品的消費者的消費特征具有顯著差異。例如網(wǎng)絡游戲?qū)τ谇嗌倌昃W(wǎng)民的用戶粘性較高,旅游網(wǎng)站則對城市中高端白領認識有著較強的吸引力(王瑞花,2011)。中小企業(yè)應當根據(jù)不同類型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品制定差異化營銷策略,以提高企業(yè)品牌運營的針對性。例如,食品類中小企業(yè)可以在網(wǎng)絡游戲中植入暗示性企業(yè)廣告,將游戲主角的補血虛擬產(chǎn)品替換成該企業(yè)的主打食品產(chǎn)品,從而激發(fā)游戲玩家的消費欲望。中小企業(yè)亦可投入小成本制作風趣的互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告,通過網(wǎng)絡渠道展開對消費者的視覺聽覺的全方位感官的宣傳攻勢,使得企業(yè)獲得低成本營銷優(yōu)勢。
其三,中小企業(yè)應當增強品牌網(wǎng)絡營銷的互動效果,進而增強網(wǎng)絡客戶的粘性。中小企業(yè)可以利用企業(yè)的專業(yè)化知識為客戶的消費活動提供各式幫助,以增進消費者從企業(yè)獲取的價值。例如,企業(yè)可設立在線客服,為客戶提供實時化在線答疑解惑服務,化解客戶購買疑慮及購后的產(chǎn)品或服務使用障礙。中小企業(yè)還可實施面向客戶的一對一營銷策略。由于企業(yè)開發(fā)新客戶的成本投入遠高于維系老客戶的成本,因此企業(yè)應當深挖現(xiàn)有的客戶價值。該策略主張,企業(yè)應當強化與客戶的溝通,弱化網(wǎng)絡營銷環(huán)境下客戶的信任障礙,建立企業(yè)與客戶之間的持久性信任關系;企業(yè)還應當向客戶提供定制化服務以滿足客戶的個性化需求,提升客戶的體驗價值,以提升企業(yè)的市場占有率水平。
參考文獻:
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2.李瑞彩.我國中小零售企業(yè)非價格競爭策略探討[J].商業(yè)時代,2010(19)
【關鍵詞】設計科學;功能合理;節(jié)省造價;便于施工
談到施工圖設計,首先要明確必須符合法規(guī)及相關規(guī)范要求,在滿足規(guī)范的技術上力求做到設計科學、功能合理、節(jié)省造價、便于施工。這就要求房地產(chǎn)公司設計部的人員必須熟悉各類設計規(guī)范,在做建筑設計的時侯,除了掌握各類建筑規(guī)范,還要掌握大部分結(jié)構(gòu)規(guī)范、了解剪力墻結(jié)構(gòu)梁柱搭配的原理以及抗震要求。同時,還要根據(jù)經(jīng)驗合理的預留出水、暖、電等路由線路。除了這些還要了解市場,了解客戶、了解材料、了解施工工藝,這樣造出來的房子才會是精品。
下面我們首先了解一下該小區(qū)的參數(shù),土地面積約為7.5萬 平米,容積率2.0;綠地率40%,建筑密度20%,這就意味著我們整個小區(qū)大約可以建設15萬平米的住宅以及相關配套。在層高的設置上,均以2.8米為主,樓型上以18層的高層和11層的小高層為主,這樣做比較經(jīng)濟,小高層按照人流設置1梯4戶完全滿足要求,如果增加一層,則必須增加一部電梯,在垂直運輸上是很方便,但是仔細考慮一下,畢竟住宅的電梯和商業(yè)的電梯使用頻率不同,主要集中在早晚高峰時段,如果家里有老人,習慣起床比較早,同時使用電梯的頻率必將降低,反之如果加上這一部電梯,則損失了每層的公攤面積,開發(fā)商和業(yè)主都不會受益。老百姓買房子一定是希望公攤面積小一點才實惠。同樣的道理,如果18層以上按照規(guī)范要求要增加一個幾十平米的疏散樓梯間,那樣業(yè)主也會同樣得不償失。
在現(xiàn)階段的住宅設計流行落地窗和飄窗造型;業(yè)主希望能夠獲得更好的采光,戶型要更通透的感覺,但是從節(jié)能上卻損失很大。做落地窗戶的時候,落地窗的洞口下邊緣要離地至少300以上,這是因為一般住宅的邊梁梁高為400,且下一層的邊梁一般情況下恰巧就代替了下一層的過梁,這樣一來,上一層的落地窗洞口就距離下一層的落地窗洞口尺寸為700,不滿足防火安全距離,除非在外墻上上下兩扇落地窗之間設置水平挑檐,否則必須在室內(nèi)加砌防火墻。顯而易見,設置水平挑檐要增加鋼筋用量,而且會影響樓體外立面效果,因此不可取。因此,在設計戶內(nèi)客廳落地窗的階段要留有富余量,盡量縮小一些落地窗洞口,為后面的施工、業(yè)主入住裝修、銷售說辭等省了一系列的麻煩。接下來說一說墻體,墻體部分應該根據(jù)結(jié)構(gòu)布置原則合理設置輕墻重墻,一般情況下剪力墻結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)角部位,都會有剪力墻及暗柱,并且所有梁都要有支座,因此在進行施工圖建筑設計的時候就必須合理的調(diào)整方案給的墻體間距,使混凝土梁能夠合理傳過室內(nèi)空間,避免跨度過大,而增加梁高和配筋。對于輕墻,一般住宅的厚度為100,在可能的條件下盡量考慮一下空心砌塊和水泥隔墻板,如果用水泥隔墻板要注意與構(gòu)造柱的連接強度,以及與樓板交接部位做法。現(xiàn)在這種板材以其造價合理、便于施工的特點越來越受到青睞。其次,在墻體上還應該注意預留孔洞,我們的項目要求在客廳的空調(diào)室外機部位均要打兩個過墻孔,距地300一個,距地2500一個,分別滿足空調(diào)柜機和掛機的需求,而臥室只要求預留掛機的部位;之所以預留距地2500位置的空調(diào)掛機孔,是考慮到將來的業(yè)主也有在客廳中安裝掛式空調(diào)的情況,這些留洞在施工的時候,非常容易但是后期如果交給業(yè)主后開孔會相當麻煩,在用水鉆打過墻孔的時候,勢必會引起剪力墻斷筋以及外墻污染等情況,得不償失。既然通過設計能夠輕易做到,就不要到后期再彌補。最后說一下公共空間電梯部位的呼梯盒留洞,一定不能根據(jù)電梯擺放位置隨意設置,單臺電梯的呼梯控制按鈕一定要考慮放在右手邊便于業(yè)主使用。我們在設計中遇到的大部分情況是因為住宅樓很多都是疊拼鏡像的,因此設計人員在畫完左半邊的圖紙后通過鏡像命令復制有半部分的樓座,這樣一來電梯呼梯盒就鬼使神差般的跑到了電梯井廳門的左邊,而且一般電梯井都是混凝土筒體結(jié)構(gòu)的,改起來非常麻煩,因此,需要設計人員及房地產(chǎn)公司設計部人員要及時排查,及時調(diào)整。
作為一名工程人員,在樓宇交付的過程中,我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象,就是明明房地產(chǎn)商在交房的時候在衛(wèi)生間做了防水,且經(jīng)過避水試驗,但是業(yè)主在裝修的時候卻擔心防水質(zhì)量問題,而選擇在衛(wèi)生間地面完成面上再做一遍防水。這樣一來,衛(wèi)生間地面本來是低于室內(nèi)樓板的,往往通過后加防水層及后加找平層再加上貼磚面層,致使完成面高于客廳臥室地面完成面,而為了防水要求又在衛(wèi)生間和客廳或臥室部位增加了大理石條石做分隔,且不說這樣做會白白浪費材料,增加造價,往往使用起來非常的不方便。且目前我國在普通住宅房屋交付的規(guī)定中一般以商品房買賣合同附件中約定的交工標準為準,沒有硬性規(guī)定必須完成衛(wèi)生間找平層,因此可以做到防水層交活,這樣一來在交房的時候,可以很直接的與業(yè)主通過做避水試驗而真正檢驗到衛(wèi)生間防水的質(zhì)量,做到開發(fā)商免責,同時又讓業(yè)主省了錢,一舉兩得。另外,關于衛(wèi)生間的窗戶設置,也有注意的地方,一般住宅戶型內(nèi)的窗均為內(nèi)開窗,這是因為規(guī)范要求7層及7層以上的窗戶宜向內(nèi)開啟,避免因為五金件損壞而發(fā)生墜落傷人的情況。那么衛(wèi)生間在做窗的時候可以把固定扇放在窗體的下部,高度大于400,而可開啟的部分位于上部,高度結(jié)合層高和外立面線條確定;這樣做的好處是將來業(yè)主可以在窗臺上擺放很多有用的東西,用起來非常方便。
從結(jié)構(gòu)方面簡單提兩點;衛(wèi)生間部位在做方案時盡量方正一些,按照四類住宅衛(wèi)生間面積不得小于4平米的規(guī)定,一般取200×2200即可。如果做得狹長,除了使用不方便意外,往往可能遇到梁傳過衛(wèi)生間樓板的情況,處理起來就非常麻煩;眾所周知,衛(wèi)生間要降板,樓板標高比客廳和臥室低,如果傳過梁的話,鋼筋安裝會非常麻煩,增加造價不說,非常不便于施工。所以要盡量注意不要把結(jié)構(gòu)梁穿過樓板。另外,要說的就是,公共空間的電梯井道。通過日常工作發(fā)現(xiàn)有很多設計院的結(jié)構(gòu)設計師在電梯井的處理上非常不喜歡做筒體,而更愿意用框架及后填充墻結(jié)構(gòu)。這種看似節(jié)省鋼筋含量的做法卻存在著很多弊端。這種弊端主要是體現(xiàn)在樓宇后期的電梯安裝過程。因為電梯安裝的時候,轎廂的導軌需要固定在電梯井的側(cè)壁上,這就要求側(cè)壁要滿足兩個條件,首先是垂直度滿足要求,其次是導軌支架要有可靠的支點,而框架結(jié)構(gòu)往往會出現(xiàn)問題,一般情況下為了滿足導軌支架需要在腰部增加一道鋼筋混凝土梁,以便給電梯導軌支架一個支點。其次,在井道二次結(jié)構(gòu)的砌筑的過程中往往由于工作面的原因,墻體質(zhì)量不是非常好,往往引起電梯廠家勘察現(xiàn)場與總包單位就墻體的垂直度問題產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象;然后后面說的質(zhì)量問題,始終是小問題,前面的問題比較麻煩。電梯規(guī)范要求轎廂導軌支架的間距不得小于2.5米,大家看我們的層高為2.8米,每層結(jié)構(gòu)地面設置混凝土梁,也就說梁的間距為2.8米,這恰好不滿足導軌支架,因此就如我前面所說在每層的腰部增加混凝土梁,這樣一來導軌支架就變成了1.4米一道;殊不知這2.5米的間距改為1.4米以后,導軌支架的金屬背板將大量的增加造價,我們相鄰的一個項目,就因為這個問題在電梯安裝費用中多出了將近30萬元。如果當初在設計施工圖的階段考慮清楚就會節(jié)省這本不該發(fā)生的30萬元。另外這種框架結(jié)構(gòu)的電梯井的機房部位亦無法解決架設電梯曳引機的鋼梁預埋工作,最后還得砸墻補梁,做結(jié)構(gòu)加固非常的麻煩。因此,這個部位建議采用筒體結(jié)構(gòu)。
綜上所述,一所住宅的建造、銷售、入住的成功與否與施工圖設計息息相關,作為地產(chǎn)公司設計部工程人員,我們不但要從設計師的角度看問題,還要從業(yè)主的角度、從銷售顧問的角度、從工程部的角度,從操作人員的角度去看問題、想問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這樣才能真正做到“設計科學、功能合理、節(jié)省造價、便于施工”鑄造建筑精品。
參 考 文 獻
[1]住宅設計規(guī)范GB50096-1999
[2]公共建筑節(jié)能設計標準GB50189-2005
【關鍵詞】生本教育 職業(yè)教育 計算機專業(yè)教學 先做后學 先學后教
【中圖分類號】G642【文獻標識碼】A【文章編號】1006-9682(2011)08-0059-03
【Abstract】The purpose of vocational education, personality development first, followed by capacity development. Health of the educational philosophy of the proposed study vocational education in our current situation, development, reform measures such as providing a very valuable theoretical guidance. To health-oriented education is actually a people-oriented ideology of school education in the specific embodiment. It conform to the needs of the times, more in line with requirements of quality education.
【Key words】Health of the education Vocational education Computer science teaching Do first after school After school education before
近年來,由廣東省教育科學研究所所長、華南師范大學教育科學學院副院長、博士生導師郭思樂教授提出的關于生本教育的理論以及他所主持的生本教育理論與實踐研究成果在社會上引起了強烈的反響。
所謂生本教育,是指在教學過程中要確立以學生為本,強調(diào)教師是為學生服務的,在教學中要盡快地讓學生自己活躍起來,去獲得知識、解決問題。讓學生處在真正自主的狀態(tài)中,使其潛能得到激發(fā),使其天性得到張揚,使其的獲得像鮮花怒放。這樣依靠學生、為學生設計的教育和教學過程,稱為生本教育體系。
而職業(yè)教育的目的首先是人的個性發(fā)展,其次是能力發(fā)展。職業(yè)教育不僅要給學生傳授知識和技能,而且要培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神的人。
生本教育理念的提出,為職業(yè)教育注入了一縷陽光,為我們研究職業(yè)教育的現(xiàn)狀、發(fā)展方向、改革舉措等提供了非常有價值的理論指導意義。作為一名職業(yè)中專的計算機專業(yè)教師,筆者嘗試著把生本教育的模式引入課堂。
一、先做后學、調(diào)動潛能、注重感悟
每位學生已有的知識經(jīng)驗和能力儲備都是不同的。在計算機專業(yè)知識教學過程中,不難發(fā)現(xiàn)具有一定知識基礎和學習能力的學生更容易進入學習狀態(tài),在學習上有一定的優(yōu)勢。
如何讓這些擁有不同知識基礎和生活經(jīng)驗的孩子得到不同的進步和收獲呢?“生本”教育提出的先做后學,以學定教,給了我們很大的啟示。
學生與成人的學習行為有著很大的區(qū)別。成人是以知御行,他們更加重視在得到了知識條文之后的運用、訓練和學習。而學生的認識規(guī)律則相反,是先行后知的行知律,他們對于知識,更重要的是通過自己的活動去獲得,是由感受――認識――熟悉三個部分組成的。
教育的終極目的是培養(yǎng)具有創(chuàng)造力的人。黃全愈在《素質(zhì)教育在美國》一中書闡明:“創(chuàng)造力只能培養(yǎng),不能教”。在課堂教學中,引導學生去“做”某個與課本知識相關的東西,由此讓學生在“做”中“學”到理論知識。
1.游戲與教學的“接軌”
把游戲帶進活動中,或者說,把游戲帶進學習當中,使昏昏欲睡的傳統(tǒng)教學法就此得到顛覆。
美國心理學家布魯納認為:最好的學習動力是對所學材料有內(nèi)在興趣。而最能激發(fā)學生興趣的莫過于游戲。
例如,巧設任務驅(qū)動法。在《Photoshop平面設計》教學過程中,讓學生利用所學內(nèi)容,完成稍有挑戰(zhàn)性的命題任務(如給某品牌設計廣告、給某明星“整容”等)。誘導他們有所創(chuàng)新,勇于嘗試,不怕出丑。為了增加活動的游戲元素,把全班學生劃分成不同的小組,以小組為單位,分組討論制定出最佳方案。分組討論不僅能促進學生的思維發(fā)展,還有利于增強學生的參與和合作意識,活躍課堂氣氛,提高課堂效率,實現(xiàn)課堂教學的最優(yōu)化。
讓各小組之間進行競爭,對于各小組在不同時期的表現(xiàn)給予相應的成績,并制定出相應的激勵機制。
這樣的游戲教學法讓學生的眼、耳、口、手等感覺器官都參與到學習中來,孩子就會覺得學習一點兒也不枯燥,而且覺得很有趣、很刺激。游戲能點燃孩子的興趣之火,學習起來才會輕松、快樂。
2.精彩案例,讓課堂蓬蓽生輝。
案例教學給學生帶來的知識是內(nèi)化了的知識,并且可以在很大程度上整合教材中那些“不確定性”的知識。
在案例教學中,學生有著較大的自,它們參與討論與交流是其中至關重要的一個組成部分。教師實際上更多地從講臺前站到了學生的背后,這既可調(diào)動學生的積極性,也可使學生有展示自己能力的機會。
例如:隨著數(shù)碼產(chǎn)品的普及,許多學生在生活中都接觸過數(shù)碼作品以及制作工具。結(jié)合這一實際情況,我就圍繞如何用Photoshop更好的處理數(shù)碼相片這一主題設計了專題學習,讓學生自主學習圖像色彩處理這一教學單元。安排學生嘗試制作:如何消除照片中的皺紋現(xiàn)象、如何處理曝光不足的數(shù)碼照片、調(diào)整偏色照片和如何實施“換臉術”這些貼近學生生活的案例。
對同一個案例,不同的學生提出不同的分析結(jié)果和實現(xiàn)方法。有的學生找到的方法比較繁雜但容易理解,有的學生則能發(fā)現(xiàn)較為簡易的實現(xiàn)途徑但難以理解。教師要引導學生濾除掉案例中次要的細節(jié),發(fā)現(xiàn)案例中主要的結(jié)構(gòu)和案例與理論知識之間的內(nèi)在聯(lián)系。分析案例的關鍵是學生和教師共同努力,把案例中的內(nèi)容與相應的若干條理論知識聯(lián)系起來。要達到這樣的要求,教師要做好啟發(fā)、引導工作,想方設法創(chuàng)造自由寬松的討論氛圍,在宏觀上把握和指導好案例討論,讓學生成為案例討論的真正的主角,同時又不至于出現(xiàn)大的方向性的偏差。讓學生綜合運用所學的知識積極地獨立思考,大膽地交流研究。教師要創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛,對學生的大膽回答要及時加以鼓勵,即使學生的回答有點偏離正確答案,也不要急于評判,可以讓他們自己反省,自我更正,使學生在沒有壓力和顧忌的良好心態(tài)下進行創(chuàng)造性的探索。
總結(jié)是案例教學中的重要環(huán)節(jié)。在學生已充分發(fā)表了各自的觀點,基本達到了教學目的時,教師應及時進行總結(jié)、講評和答疑。此時應注意:不要單就某人的表現(xiàn)和存在的問題作出評價,而應當對各種具有代表性的案例分析,做出現(xiàn)場評價,指出優(yōu)缺點;講清案例中容易出錯的難點,回答學生的疑問。并再次講授案例分析中所需要用到的理論知識和技能,從而培養(yǎng)學生擴散性思維;在學生上機實踐的時候,學生就可以按照課堂上討論的方案來實現(xiàn)案例。這樣做,有利于學生把要求掌握的知識記牢。
最后要求每名學生寫出學習心得和在完成任務過程中自己的得失。
3.模擬教學,理論將不再乏味。
模擬教學不僅是一個學生接受知識的過程,而且是一個積極的思考、判斷、交流、應用和創(chuàng)造的過程,是一個能促進身心全面發(fā)展的過程。
例如,講Excel電子表格軟件時,可模擬現(xiàn)實生活中的一個場景――組織學生進行一次社會實踐調(diào)查。即針對學生感興趣的話題以班為單位展開調(diào)查,把調(diào)查的結(jié)果歸納總結(jié)后,整理到Excel中,通過表格和圖表的形式把調(diào)查后的結(jié)論表現(xiàn)出來。整個活動放手讓學生自己去做,教師在旁邊只做必要的指導。讓學生通過本次活動能真正理解Excel的主要用途和功能,強化自己對知識的理解,學會“自學”。這樣一次小小的課題設計,真正讓學生從被動的學習方式中解脫了出來,成為了學習的主人。
在各種活動結(jié)束之后,讓學生相互點評,自我歸納總結(jié)。在這個過程中,教師要引導學生勤于思考知識、學科之間的聯(lián)系,思考所學知識與所面臨問題之間的聯(lián)系。
這樣一來,學生們就可以通過對頭腦中已有的知識進行歸納和概括,也可以借助各種網(wǎng)絡圖或結(jié)構(gòu)圖來幫助思考和記憶。
要讓學生意識到歸納總結(jié)不是我們的最終目的,我們的最終目的是讓學生得心應手地使用它們。因為只有不失時機地、自覺地運用所學的知識,才能不斷提高對知識的實際掌握及運用能力。
二、先學后教,不教而教――使學生實踐的意識和能力得以釋放。
著名科學家哈爾莫斯曾說:“最好的學習方法是動手――提問,解決問題。最好的教學方法是讓學生提問,解決問題,不要只傳授知識――要鼓勵行動”。
“先學后教”的教學模式能實現(xiàn)學生的認知需求,教師講得少、學生想得多、練得多,尊重了學生富有個性的情感體驗和思維方式,驅(qū)動學生去閱讀、動手實驗、學會觀察,說出自己用所學知識解決實際問題的見解,逐漸形成情感、態(tài)度、價值觀。“先學后教”能面對全體學生,讓每個學生都得到發(fā)展,能關注學生的學習過程,關注學生的學習方法,能引導學生在學習過程中學會與同伴交往、合作探究問題,促進學生的人格發(fā)展,培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。
“先學后教”這種模式的基本結(jié)構(gòu)是將一個教學過程分為四個基本步驟,即“引導”、“自學”、“解疑”和“訓練”。第一是“引導”,即教師在學生自學以前作簡明扼要地引導,揭示本次學習目標。教育家布盧姆認為:“如果學生在教學開始就知道教師期望他完成什么,那么他們便能更好地組織學習?!钡诙恰白詫W”,這一步學習主要讓學生在機房完成。學生根據(jù)課本上的理論知識,獨立思考,相互討論交流。學生在微機室邊操作實例邊理解實例每一步的意義。動手能力是創(chuàng)新能力的前提,動手是為了培養(yǎng)技能,從而更快地掌握知識,這也是當今課程改革的要點。第三是“解疑”,這一階段學習在教室進行,因為在教室有利于集中學生的注意力。學生經(jīng)過獨立自學,發(fā)現(xiàn)疑難和問題,教師收集問題,在此基礎上答疑解惑。第四是“訓練”,這一階段教學再次回到機房,整個訓練過程分為集體訓練和自主訓練兩部分。教師根據(jù)學習目標,出示實例和問題,讓學生解決,鞏固知識,完成集體訓練。然后學生發(fā)揮想象,創(chuàng)新設計,形成能力,完成自主訓練。
1.公開教案,學生透徹課堂的另類手段。
公開教案只是課堂教學的一個輔助手段,通常是對于一些相對較簡單的課程而言,如果課程確實有難度,則不宜采用此種方法。
教案公開課要想取得良好的教學效果,必須要求學生們對該課有所預習。讓學生針對預習時所遇到的難以理解和解決的問題展開提問。但是教師不正面回答問題,而是把事先準備好的詳細教案(從教學的目的到教學的方法,從教學的時數(shù)到教學的步驟,從教學設計到板書設計,敘述要十分清楚明了)發(fā)給學生,讓學生自己從中找出答案。
課堂時間很寶貴,學生花費大量時間抄寫講義或筆記很不值得,一個優(yōu)秀的教師應該懂得盡量節(jié)省時間,把時間放在教更多的新知識上。
2.以點帶面,將課堂知識連成線。
當今的社會是一個對人才的要求越來越苛刻的社會:社會呼喚的不是僅掌握某一特定學科知識的人,而是需要能將分散存在的知識融會貫通,創(chuàng)造出新的知識并付諸新的應用途徑的人。
因此,教會學生將知識以點帶面、融會貫通,教會學生應對這個大千世界萬變的能力,就成了教育工作者不可推卸的責任。
一個合格的教師,必須引導學生從點到面,再從面到點,并且能在兩者之間尋求到一個較好的平衡點。
例如,在教學Windows自帶的“畫圖”軟件中的“橡皮”工具時,講完橡皮如何使用之后,讓學生自己去玩,有的學生就會發(fā)現(xiàn)橡皮太小,擦得太慢,教師適時鼓勵怎么辦,引導學生使用“+”和“-”號,如何將其變大變小,讓他們從書本中去尋找答案,在臨近尾聲時,再讓學生欣賞表演“紅橡皮、綠橡皮”的雜技,讓他們帶著問題到課后去尋找鼠標“右鍵”在畫圖選色中的應用,這樣學生在玩的過程中,不知不覺地就把知識學到了手,學生因此樂此不疲。
3.課堂辯論,教會學生思索自己。
辯論是唇槍舌劍的“戰(zhàn)斗”,是思想與思想的撞擊,是智慧與智慧的較量。
多年的寒窗苦讀,學生們已經(jīng)習慣了聽老師說、聽老師講,除了偶爾被提問,學生開口的機會很少。我們在課堂上所做的一切都是圍著升學這根指揮棒,從來沒有人意識到在課堂上不僅僅要傳授知識,還要教會學生走上社會以后如何與別人交往。
有人說過:你給我一個蘋果,我也給你一個蘋果,那么我們手頭還是只有一個蘋果;但是,假若你給我一種思想,我也給你一種思想,那么,我們就擁有了兩種不同的思想。
例如,在軟件操作中,往往會遇到相同的效果可以使用多種不同的方法操作得以實現(xiàn)。在講解過程中,不妨把這樣的情況,留給學生。讓他們以辯論的方式,找出最佳的操作方案。從中獲取對知識更深層、更透徹的理解。
從辯論中,可以讓學生進一步認識社會;可以豐富學生的情感世界;可以使學生的心理障礙及時得到疏導;可以培養(yǎng)學生們的意志品質(zhì)。
三、“共享資源”
生本教育體系的重要思想,就是“借力”,依托學生的資源進行教育,而獲得事半功倍的效果。而且,學生不同于一般的物質(zhì)性的資源,會損耗銷蝕;相反,這一資源生生不息、越用越多、越用越豐富。除了學生自身在不斷成長之外,在當今信息化的社會中,學生背后還有龐大的社會資源。
作為教師,我們應指導學生課前、課后搜集資料,平時積累資料,課上隨時擁有資料,并且鼓勵學生學會如何從書刊、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)以及專家、家長那里獲取信息。只有這樣,才能把學生引進一種開放、綜合的探索視野,把他們的目光從狹小的教科書中引出來,投向更廣闊的知識海洋,讓他們成為知識的主人、生活的主人。
作為獨立個體生命的學生,每一個人身上都充滿了無限的潛能。我們應該使每個孩子都盡可能地表現(xiàn)、發(fā)展自己的創(chuàng)造力,讓課堂充滿生命的創(chuàng)造。生本教育的哲學基礎是以人為本,以師生為本,還學生以“學”的自主性,同時也還教師以“教”的自主性,從而發(fā)揮教師“教”的積極性和學生“學”的積極性。所以,生本教育實行的是“雙贏”策略,實現(xiàn)的是“雙贏”目標。職業(yè)教育必將借助生本教育的“翅膀”展翅高飛!
參考文獻