公共利益的特點精選(九篇)

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第1篇：公共利益的特點范文

關(guān)鍵詞：供電所 安全文化 建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定要求也越來越高，為了保證電力安全，必須減少電力事故，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時，提高社會效益。供電所作為電力公司的派出機構(gòu)，在農(nóng)電體制改革完成后，劃歸供電企業(yè)管理，主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)農(nóng)村電網(wǎng)的運行維護(hù)與用電管理，是供電企業(yè)實施設(shè)備運行維護(hù)和用電管理的最基層單位。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村城鎮(zhèn)化的進(jìn)一步發(fā)展，穩(wěn)定農(nóng)村電網(wǎng)的安全運行勢在必行。因此，抓好供電所的安全管理工作，樹立安全文化意識，對電企業(yè)的發(fā)展意義重大。

1 電力安全文化

安全文化的概念最先由國際核安全咨詢組（INSAG）于1986年針對核電站的安全問題提出。其定義是指存在于單位和人員中的特征和態(tài)度的總和。它確定安全第一的觀念，使防護(hù)與安全問題由于其重要性而保證得到應(yīng)有的重視。

電力安全文化就是既考慮職工需求，保障其人身安全，又充分滿足客戶高可靠性的用電需求。

2 供電所特色的電力安全文化的必要性

長期以來，受體制制約，我國的供電企業(yè)很難進(jìn)行用電管理，缺乏必要的安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)，安全意識不足，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。因此，樹立安全意識是供電所進(jìn)行安全管理的必要前提和基礎(chǔ)，通過一些安全教育活動，引入職工安全考核機制，將安全工作作為重中之重。

3 具有供電所特色的電力安全文化

3.1 發(fā)揮導(dǎo)向作用的電力安全文化

安全意識是規(guī)范和形成安全行為的前提，對供電所而言，企業(yè)要在職工入崗之初就進(jìn)行相應(yīng)的安全培訓(xùn)，樹立安全意識，才能規(guī)范他們的安全行為，保證用電安全。對電力企業(yè)來講，職工是否具有強烈的安全意識則顯得更為重要。供電所安全文化是隱性管理，是原則性導(dǎo)向，又有明確性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，其提倡滿足職工和客戶雙向需求，通過潛移默化作用，接受共同的價值觀念“以人為本”，時刻注意安全生產(chǎn)，養(yǎng)成安全習(xí)慣，營造安全氛圍。

基層供電所可通過定期開展“安全活動”，作為預(yù)防安全事故發(fā)生的有效措施。開展安全活動最為重要的一點就是通過交流，將安全提高到思想層面，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣甙踩庾R的推動力。開展安全活動，要注意兩點：一是開展安全活動前，相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、合理安排，注意內(nèi)容的豐富性，定期開展，并形成制度。通過制度，進(jìn)一步鞏固和增強供電所職工的安全意識，提高他們的責(zé)任感；二是安全活動要立足現(xiàn)實，針對性強。通過一些具體事例，引導(dǎo)員工正確處理安全事故，吸取經(jīng)驗，有效防止類似事故的發(fā)生。以此來開啟每個人安全意識中的預(yù)見性和反思性。

作為供電所的帶頭人，供電所所長首先要做的就是深植安全生產(chǎn)理念，在保證安全的前提下穩(wěn)定生產(chǎn)，安全是電力企業(yè)根本，它先于一切，高于一切，重于一切，我們現(xiàn)在提倡的一秒自警“作業(yè)危險，安全是?！本褪沁@個道理，安全工作無小事，關(guān)系到家庭幸福和企業(yè)利益。因此，保證安全是電力企業(yè)工作中的重中之重。安全思想意識深植于每個職工心中，安全生產(chǎn)工作警鐘必須長鳴。

為了進(jìn)一步增強職工安全意識，杜絕安全事故的發(fā)生，供電所可以定期開展結(jié)合實際的安全教育活動，落實各種安全知識、規(guī)程、文件的學(xué)習(xí)及安全知識競賽，加強各類宣傳、教育、培訓(xùn)工作，結(jié)合基礎(chǔ)教育和其他教育，全面增強供電所全員安全意識和責(zé)任意識，提高安全技能。

3.2 發(fā)揮凝聚作用的電力安全文化

安全文化是供電所內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，狠抓安全的合力，即安全凝聚力。供電所以電力格式企業(yè)文化為重點，結(jié)合自身實際，積極開展各類安全活動，“上一節(jié)安全技術(shù)講堂、作一次輔導(dǎo)報告、搞一次學(xué)習(xí)體會交流、辦一次征文比賽、組織一次安全知識考試、辦一場知識競賽等安全活動，進(jìn)一步提升了職工的電力安全文化素養(yǎng)，激發(fā)員工的信心和凝聚力。

3.3 發(fā)揮激勵、約束作用的電力安全文化

供電所安全文化能夠激發(fā)全所員工的工作激情，對其思想和行為具有約束和規(guī)范作用。安全是關(guān)系到每一個員工切身利益的大事，安全文化的激勵、約束作用就是讓員工增強自覺性，明確重要性，提高主動性，使其從主人翁的高視角審視自己的工作安全行為，愛所如家，自覺遵守規(guī)章制度，主動消除安全隱患。

4 總結(jié)

供電所特色的安全文化建設(shè)是一項長期工作。供電所要以安全生產(chǎn)經(jīng)營工作為中心，把“安全第一”作為供電所首要工作目標(biāo)，提倡“以人為本、關(guān)注安全、關(guān)愛生命”，在認(rèn)真總結(jié)多年來供電所安全工作經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，形成濃厚的安全文化氛圍，提升供電所職工及農(nóng)電工隊伍的安全生產(chǎn)理念，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的安全行為，能自覺地執(zhí)行安全操作規(guī)程，安全地完成各項工作任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏光耀.總結(jié)經(jīng)驗，分析存在問題，不斷提高電力安全水平[J].電力安全技術(shù)，2004（07）.

[2]王興鵬，單小東.基于案例分析的電力安全生產(chǎn)管理研究[J].中國電力教育，2011（36）.

[3]王華山.淺析電力安全事故案例培訓(xùn)的作用[J].人力資源管理，2011（04）.

[4]蘇鑒彭.關(guān)于電力安全管理工作的探討[J].黑龍江科技信息，201（25）.

第2篇：公共利益的特點范文

關(guān)鍵詞:知識型員工 特點 激勵 策略

在人力資本和知識資本成為企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉的知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)之間的競爭,知識的創(chuàng)造、利用與增值,資源的合理配置,最終都要依靠知識的載體—知識型員工來實現(xiàn)。如何有效地激勵知識型員工,提高其工作的積極性、創(chuàng)造性已成為企業(yè)人力資源管理的重心,也成為現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個核心課題。

1 知識型員工的界定

知識型員工就是創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們;他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。知識型員工一般都擁有較高的學(xué)歷,受過良好的專業(yè)教育,擁有豐富的理論知識,或在某一專業(yè)領(lǐng)域有較深厚的造詣。

2 知識型員工的特點

知識型員工是一個特殊群體,與非知識型員工相比,他們具有自己獨特的個性特征和工作特征,因此,把握知識型員工的獨特特征是對其進(jìn)行有效激勵的前提。

2.1 知識型員工的個性特征

知識型員工一般擁有較高的個人素質(zhì)和較強的自主意識,自我實現(xiàn)愿望強烈,成就動機高,喜歡能促進(jìn)自身發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作,他們對知識、對個體和事業(yè)的成長有著不斷的追求。具體來說,知識型員工具有以下個性特征:(1)強烈的學(xué)習(xí)動機;他們擁有強烈的求知欲并且具備較強的學(xué)習(xí)知識的能力,(2)自主性強;他們往往不愿受制于人和物,希望在工作中擁有更大的自由度。(3)成就動機高;他們更追求由工作本身帶來的滿足,希望在工作中不斷地實現(xiàn)自我超越。(4)流動性強;他們都擁有“生產(chǎn)工具”,必然要向效益最高、成就最大、晉升最快的地方轉(zhuǎn)移。

2.2 知識型員工的工作特征

由于知識型員工的工作是以高腦力勞動為主,勞動復(fù)雜程度高,因此使得知識型員工的工作也呈現(xiàn)出與眾不同的特征:(1)工作富于創(chuàng)造性;他們是在多變、不確定的環(huán)境中從事創(chuàng)造性工作,運用自己掌握的知識來推動技術(shù)進(jìn)步,使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新,提高勞動生產(chǎn)率,其工作過程是非程序化的。(2)工作過程難監(jiān)督;其工作過程沒有固定的流程和步驟,沒有可供參考的工作標(biāo)準(zhǔn),工作過程呈現(xiàn)出很大的隨意性。(3)工作成果難評價;工作成果是以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn),這些成果本身難以量化。

3 基于知識型員工特點的激勵策略

3.1 激勵的基本要求

由于知識型員工的工作具有知識性、創(chuàng)新性和靈活性等幾方面特征,知識型員工的激勵主要應(yīng)該從以下幾個方面著手:(1)激發(fā)知識型員工的創(chuàng)新能力。(2)有效防止知識型員工的敗德行為。(3)盡可能降低管理成本,克服不可測性。(4)保證質(zhì)量低劣的知識型員工無法進(jìn)入。(5)有效降低優(yōu)秀知識型員工的流失率。因此,企業(yè)必須運用各種手段,吸引關(guān)鍵人才,降低他們的流動意愿和實際流失率。

3.2 知識型員工激勵的基本原則和方法

知識型員工對于企業(yè)的發(fā)展日益重要,但由于其工作具有很大的知識性、創(chuàng)新性、靈活性因而具有不可測性。在對知識型員工激勵的過程中,應(yīng)該把握以下原則和方法:

(1)對組織知識創(chuàng)新進(jìn)行激勵。激勵創(chuàng)新的基本途徑是通過激勵讓知識型員工個人的隱性知識在組織內(nèi)部實現(xiàn)充分的交流、溝通、共享和擴散,將個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識,進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢。

(2)注重精神激勵,但不要忽視物質(zhì)激勵。對于知識型員工來說,他們往往有強烈的事業(yè)心和成就動機。在知識型員工看來,提升專業(yè)領(lǐng)域的成就、名聲和榮譽是物質(zhì)利益之外的強烈愿望。這種專業(yè)方面的成就和實現(xiàn)動機,是知識型員工努力工作、致力組織知識創(chuàng)新的持久動力。

(3)實行情感激勵。對于知識型員工來說,最有效的情感激勵是對他們自身的尊重與肯定,對他們工作的理解與支持,對他們生活的關(guān)心與體貼。公司所有者和管理者要越來越注重對他們的情感激勵,各種各樣的方式也發(fā)揮著有效的激勵作用。但成功的關(guān)鍵在于充分認(rèn)識到知識型員工的價值,充分尊重他們的勞動,在點點滴滴、時時刻刻之間善待他們。

4 構(gòu)建知識型員工激勵體系的幾點建議

4.1 建立有效的激勵機制

激勵機制是一個開放的系統(tǒng),要隨著時代、環(huán)境、市場形式的變化而不斷變化。首先,對知識型員工應(yīng)采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的機制,才能極大調(diào)動知識型員工的積極性,但企業(yè)在二者的結(jié)合上要注意公平、公正、可行的原則。其次,要注意把激勵機制和考核制度結(jié)合起來,通過激發(fā)員工的競爭意識,使這種外部的推動力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動力,充分發(fā)揮人的潛能;再次,建立和實施多層次激勵機制。企業(yè)要根據(jù)自身特點、因地、因時制訂新的、合理的、有效的激勵方案;最后,應(yīng)該實行差別化激勵。

4.2 完善企業(yè)對知識型員工的職業(yè)培訓(xùn)機制

培訓(xùn)是動員、激發(fā)和啟發(fā)廣大員工發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的觀念、態(tài)度、行為和技能的重要工具。對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,是企業(yè)與知識型員工共同發(fā)展的需要。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展的需要,結(jié)合企業(yè)自身的特點和實力來建立有計劃、有組織、有目的、有特色的人才培訓(xùn)機制,為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機會,使其具備一種終身就業(yè)的能力。另外,企業(yè)要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機會,創(chuàng)造開拓發(fā)揮的最大空間。

4.3 企業(yè)要建立良好的管理體系和氛圍

要堅持以人為本,尊重人才,給知識型員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。同時為知識型員工提供一種自主的工作環(huán)境,充分授權(quán)、委以重任,強化知識型員工對企業(yè)的歸屬感。需對知識型員工實行特殊的寬松管理,盡可能順應(yīng)人心尊重人格,激勵其主動獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神,應(yīng)該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織環(huán)境,使信息能夠真正有效的得到多渠道溝通,也使知識型員工能夠積極地參與決策,而非被動地接受指令。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉躍,張道偉.知識型員工的激勵策略研究[j].交通企業(yè)管理,2008,(01).

[2] 劉鳳霞,王洪志.我國知識型員工激勵策略探析[j].黑龍江對外經(jīng)貿(mào),2008,(12).

第3篇：公共利益的特點范文

【關(guān)鍵詞】工程 工程管理 概念 特點 措施

1.前言

工程”這個詞，在不同的學(xué)科被賦予不同的含義，同時這也揭示著工程可以從不同的角度去理解。但是具體到了工程管理學(xué)當(dāng)中，工程這個概念就具有特定的科學(xué)內(nèi)涵。借助這個特定的內(nèi)涵，將促進(jìn)我們更加有效的理解，工程管理這個概念以及其所具有的的特點。由此，這個內(nèi)涵究竟是什么樣子的？理解了這些對于工程管理又會有什么樣好處了？本文就試圖從工程管理概念以及特點和具體措施三個方面與大家一起來探討工程管理的這種內(nèi)涵。

2、工程管理的概念

工程管理在當(dāng)代，已經(jīng)成為了一門學(xué)科專業(yè)，其內(nèi)容一般是指對土木工程進(jìn)行管理。但并不僅僅是管理，工程管理最重要的一點是需要相應(yīng)的技術(shù)，可以用這樣的公式來簡單定義工程管理的概念，即：工程管理=工程技術(shù)+經(jīng)濟(jì)管理。工程管理，可以說就是對一個工程進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的掌控（包括工程造價的控制、工程的經(jīng)濟(jì)效益的把握）和技術(shù)上的支持（工程運用何種技術(shù)提高質(zhì)量）。有學(xué)者認(rèn)為“工程管理是指為實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，有效地利用資源，對工程所進(jìn)行的決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制”。由于工程可以被從不同的角度進(jìn)行解釋，所以工程管理在概念上也會受到這些解釋的影響，但總體來說，工程管理領(lǐng)域涉及了建設(shè)施工工程、產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)轉(zhuǎn)型改造等方面，工程管理不同于一般形式的管理，它是指在特定環(huán)境中對特定形式的技術(shù)集中方向的管理，有著相應(yīng)的特定目標(biāo)、特定形式的決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的工作。

3、工程管理的特點

與一般的管理不同，工程管理因為其技術(shù)集成和產(chǎn)品相關(guān)的特征，有著其獨特的特點，這包括：

（1）工程管理的系統(tǒng)性

從理論上來說，工程管理的系統(tǒng)性表現(xiàn)為工程管理是人類為了特定的目的，利用各種技術(shù)有序的集成，完成目的的活動。工程管理的過程就是，工程的各個部門相互協(xié)調(diào)，子系統(tǒng)有機統(tǒng)一，從而實現(xiàn)工程整體目標(biāo)的過程。這就決定了，系統(tǒng)理論在現(xiàn)在的工程管理當(dāng)中是不能或缺的。這同時也是工程管理思想的重中之重。

（2）工程管理的綜合性

由于工程是技術(shù)的有機集成，工程常常與特定產(chǎn)品、特定企業(yè)和相互聯(lián)系，所以任何形式的工程管理必然是一種考慮不同技術(shù)協(xié)調(diào)性和不同產(chǎn)業(yè)特性的綜合性管理。加之，工程管理的綜合性也表現(xiàn)為工程目標(biāo)實現(xiàn)所要求的多種資源利用的有效性和工程管理主體與工程管理環(huán)境的協(xié)調(diào)性上。

（3）工程管理的復(fù)雜性

一般來說，工程是由多個部分構(gòu)成、多個組織參與的，這就決定了工程管理是一種復(fù)雜性管理。由于這種極其復(fù)雜性的特點，就要科學(xué)知識在其中要發(fā)揮重要的作用。加之，由于工程本身具有很多未知的因素，而每一個因素常常帶有不確定性，這就需要具有不同經(jīng)歷、來自不同組織的人有機地組織在一個特定的組織內(nèi)，在多種約束條件下實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這就決定了工程管理工作的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的生產(chǎn)管理

4、工程管理的具體措施

工程管理包括三個方面，分別是成本管理、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理，在這三個方面，管理人員所需采取的具體管理措施也是不同的。

（1）.成本管理，又被稱為“造價管理”“造價控制”等。工程的成本包括施工過程的花費、技術(shù)和施工人員的雇傭、項目開發(fā)的投入等等，由于牽涉了整個工程的所有相關(guān)環(huán)節(jié)，所以做好成本管理是做好工程管理的重點，關(guān)系到整個工程項目大局是否能夠在經(jīng)濟(jì)效益最大化下完成。要做好成本管理，就要采取以下措施：

1）根據(jù)工程的具體特點設(shè)計施工組織。企業(yè)要從招標(biāo)、投標(biāo)、簽訂合同開始抓起，了解工程的規(guī)模和工藝特點，從自身的技術(shù)水平以及工藝裝備等實際條件出發(fā)，做好施工設(shè)計工作，盡可能地縮短工期，以節(jié)約成本。

2）企業(yè)要提高對高新技術(shù)的使用。提升工程的技術(shù)水平，緊跟時展的腳步，了解當(dāng)下工程技術(shù)的發(fā)展、是否出現(xiàn)相關(guān)的可以提升工程效率的新技術(shù)等。在工程施工前，企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況制定出可行的技術(shù)措施預(yù)案，做好周密的準(zhǔn)備，以保證不會耽誤工程的實際進(jìn)程

3）在工程施工過程中要加強管理，設(shè)置專門的資金監(jiān)督管理部門，層層把關(guān)，保證工程資金的使用合理、沒漏洞，注意對人員的監(jiān)督，以防止挪用公款，謀取私利的現(xiàn)象出現(xiàn)，避免一切可能造成成本增加的管理漏洞的出現(xiàn)。

（2）.質(zhì)量管理，就是在整個施工過程中，通過對管理手段的加強，保證最后完成的工程能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求。工程質(zhì)量管理，要求把質(zhì)量問題消滅在它的形成過程中，工程質(zhì)量好與壞，以預(yù)防為主，手續(xù)完整，并以全過程多環(huán)節(jié)致力于質(zhì)量的提高。

企業(yè)方面，（1）要加強對各級管理人員的培訓(xùn)工作，（2）提高他們的質(zhì)量意識，（3）對工程師以及技術(shù)人員的作用應(yīng)予以重視，（4）建立從上到下的質(zhì)量監(jiān)管體系，（5）設(shè)置專人負(fù)責(zé)，（6）嚴(yán)格監(jiān)管整個工程項目的每一個環(huán)節(jié)。

項目方面，以項目經(jīng)理為核心，聯(lián)合項目的技術(shù)人員、施工現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人等建立一個質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的形成為交流提供了便利，也因此能夠及時有效地把握工程的具體情況，對可能會對工程質(zhì)量造成不利影響的因素進(jìn)行控制。另外，要建成權(quán)責(zé)明確、分工清晰的執(zhí)行機制，嚴(yán)格控制施工工序以及施工環(huán)境，才能保證質(zhì)量管理的有效進(jìn)行。

在建筑施工的過程中，有很多環(huán)境、社會因素可能影響到工程的質(zhì)量，比如地質(zhì)情況、水文氣象、天氣突變、國家法律規(guī)章變化、行規(guī)行情的變動等等。因此，要根據(jù)工程項目的具體特點和現(xiàn)實條件，對可能影響到工程質(zhì)量的環(huán)境和社會因素，采取科學(xué)合理的措施加以控制，如制定應(yīng)急機制，盡量明確可能產(chǎn)生的變故，設(shè)計應(yīng)急方案以待不備。

施工工序和工程材料也影響工程項目質(zhì)量管理，應(yīng)強化對施工工序的控制，嚴(yán)格按照制定好的工序進(jìn)行施工，同時確保工程材料的質(zhì)量，在控制成本時，不能犧牲材料的質(zhì)量。

（3）.安全生產(chǎn)管理，這是政府和實施工程方都必須重點關(guān)注的。

政府方面必須重視對企業(yè)工程的監(jiān)督管理，因為在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在經(jīng)營中是以追逐利潤最大化為目的，很可能會忽視安全生產(chǎn)工作，這需要政府部門對其進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證務(wù)工人員的人身權(quán)利。

企業(yè)要提升自身的企業(yè)道德，這其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。企業(yè)要把安全管理的目標(biāo)，具體落實到工程項目的各個環(huán)節(jié)，并分配管理人員，建立固定的制度，做到權(quán)責(zé)明確，構(gòu)建一個系統(tǒng)嚴(yán)密的管理體系。

設(shè)計單位要主動參與安全管理工作。在設(shè)計的工程方案時設(shè)計單位應(yīng)當(dāng)著重考慮工程的安全操作，在設(shè)計文件中注明與工程安全相關(guān)的重點環(huán)節(jié)，并針對潛在的風(fēng)險提出預(yù)防意見。

5、結(jié)束語

工程管理的目標(biāo)在于實現(xiàn)工程的最優(yōu)化，是為工程服務(wù)，為工程建設(shè)者服務(wù)，因此，必須重視工程管理，把握它所具備的特性，做好成本管理、質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理這三方面，才能保證工程的順利完成。

【參考文獻(xiàn)】

1]馮偉.當(dāng)前建筑工程管理的探討[J].建筑科技與管理.2010（04）

第4篇：公共利益的特點范文

關(guān)鍵詞：工程機械；管理；維護(hù)

Abstract: With the continuous development of our society, the scale and quality of national highway construction more and more, for the highway construction machinery management and maintenance requirements are also getting higher and higher. In this paper, combined with the actual situation of the engineering machinery management and maintenance work, the main factors affecting the management and maintenance of engineering machinery are analyzed, and how to complete the construction machinery management and maintenance work, discusses solution.

Key words: engineering machinery; management; maintenance

中圖分類號;TU71

引言：隨著我國港口、公路及工業(yè)建設(shè)的迅速發(fā)展各種工程機械在工程施工過程中被廣泛地應(yīng)用。機械化水平的不斷提高，各種新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的不斷出現(xiàn)，大大提高了工程施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。在工程機械的使用過程中,由于受到各種條件和因素的影響。制約了工程機械的使用性能的發(fā)揮。只有掌握了影響工程機械使用性能的因素,進(jìn)行合理管理和維護(hù),才能用最低的成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此,搞好施工企業(yè)機械設(shè)備維護(hù)管理工作,正確分析與解決管理過程中的各種矛盾關(guān)系,對提高企業(yè)設(shè)備管理維護(hù)水平，提高工作效率，增強企業(yè)的市場競爭力和反應(yīng)企業(yè)綜合實力都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、 我國公路工程機械的使用特點

1.露天作業(yè)。工程機械在公路施工、公路養(yǎng)護(hù)、冬季公路除雪中，機械幾乎都是冬夏露天作業(yè)，工作環(huán)境惡劣。為了確保工程質(zhì)量和作業(yè)進(jìn)度，這就特別要求工程機械的工作可靠性要好，萬一發(fā)生故障能夠及時排除。

2．技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜。工程機械品種繁多、規(guī)格齊全、技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，涉及到機、電、液、計算機等各個知識領(lǐng)域。機械的選型、使用、保養(yǎng)、維修、管理有著很強的技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性。

3．工地流動性大。由于工程項目的招投標(biāo)制度的改革，增大了工程施工地點的流動性。機械的工地轉(zhuǎn)移是一件很麻煩的事情。大型機械受道路及橋梁承載能力和隧道凈高的限制，轉(zhuǎn)運起來很困難，而且費用昂貴。即使一些具有行走功能的施工機械，也不允許其在公路上長途跋涉，而必須用拖車運送，而且運送過程中也容易損壞，這無疑增加了工程單位的經(jīng)營成本。

二、公路工程機械的幾個維護(hù)建議

1.使用方面。為了延長工程機械的壽命，在使用方面必須嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，并對機械設(shè)備實行目標(biāo)成本管理，將操作者經(jīng)濟(jì)效益與機械使用費(如燃料電力費、維修費、保養(yǎng)費、工具費等)掛鉤。并加強對機管人員的職業(yè)道德教育與培訓(xùn)。這里需要特別指出的一個常被忽視的問題，即環(huán)境因素對使用機械的影響。公路工程機械大部分是露天作業(yè)，作業(yè)地點受溫度、污染、路況及天氣等因素的影響很大。如果采取有效措施，及時養(yǎng)護(hù)，減少灰塵，都對延長機械壽命非常有利。

2保養(yǎng)方面。對機械實行定期保養(yǎng)是延長機械壽命的關(guān)鍵。各單位對機械的保養(yǎng)有很多的明確規(guī)定。但是不少單位一到工期緊、任務(wù)重、經(jīng)費緊張時往往忽視保養(yǎng)工作，認(rèn)為機械在正常運行，沒有故障，無需停下來進(jìn)行保養(yǎng)。因為保養(yǎng)能消除機械隱患，若不及時保養(yǎng)，往往會使機械設(shè)備出現(xiàn)大的故障，甚至發(fā)生事故。這樣既增加維修費用，又耽誤工程機械使用。

3.維修方面。維修工作是延長機械設(shè)備使用壽命的重要環(huán)節(jié)，采用合理的維修方法可以有效地延長工程機械的使用壽命。低成本快速修理法”也是延長機械或零件使用壽命的有效方法。實施此法，除了機械設(shè)計時采用維修性設(shè)計，提高機械的維修性外，在維修實踐上還可采用下列方法：(1)零件換位，施工機械上的許多零件，如推土機、挖掘機的履帶銷。車輛前后輪胎，在運行中往往承受單向或不均負(fù)荷，從而造成不均衡的磨損，如果適時地更換受到有均衡負(fù)荷零件的位置，使它們的磨損均衡，則可延長其使用壽命。(2)刷鍍與膠粘修復(fù)，在施工現(xiàn)場運用刷鍍膠粘修復(fù)工藝，也可以快速低成本地修復(fù)失效零件。

三、影響工程機械管理維護(hù)工作的主要因素

1.機械設(shè)備管理力量薄弱，影響正常施工秩序。在施工過程中，工程項目往往點多面廣，機械設(shè)備、人員調(diào)動頻繁。管理部門盲目地精簡機械設(shè)備管理機構(gòu)與管理人員，或?qū)⑵渎毮懿⑷肫渌块T兼管，導(dǎo)致管理層與操作層之間脫節(jié)，致使施工企業(yè)機械設(shè)備管理力量薄弱。還有相當(dāng)一部分施工企業(yè)沒有形成完整、嚴(yán)格的機械設(shè)備管理制度，對機械設(shè)備臺賬、技術(shù)資料檔案的管理制度不健全，造成機械設(shè)備管理工作混亂，嚴(yán)重影響了工程的正常施工。

2.機械設(shè)備保養(yǎng)制度落實不到位，致使機械設(shè)備完好率降低。施工企業(yè)在設(shè)備管理使用上常常是重使用輕保養(yǎng)，雖然實行定人定機制度，卻忽視了機械設(shè)備保養(yǎng)制度對人的活動的制約性，沒有能明確落實到人。操作人員只是注重使用，對出現(xiàn)的問題不能及時處理；另外，在機械設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時，許多維修人員責(zé)任心不強，應(yīng)付差事，不從根本上解決故障問題，“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，從而造成設(shè)備故障的不斷擴大和發(fā)展。

3.機械設(shè)備使用不規(guī)范，加速機械設(shè)備磨損老化。由于部分操作人員對施工技術(shù)、設(shè)備使用知識所知甚少，尤其是短期聘用人員的技術(shù)素質(zhì)低，不注重具體的施工條件和作業(yè)方法，一味的趕工期、搶進(jìn)度，使機械設(shè)備一直處于超負(fù)荷，或帶“病”作業(yè)狀態(tài)，甚至違章操作等狀況，從而加速了機械設(shè)備的磨損老化。此外，在工程項目結(jié)束后，設(shè)備不能按規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)、維護(hù)和大修，被調(diào)配到新的工程項目后，機械設(shè)備常常出現(xiàn)故障。

四、工程機械管理的有效措施

1.在管理上加強了對操作人員、維修人員的要求。要求操作人員要做到“三懂、四會”―三懂指懂操作規(guī)程、懂設(shè)備性能、懂結(jié)構(gòu)原理，四會指會操作、會保養(yǎng)、會修理、會判斷和處理一般故障。在對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核時，應(yīng)加強對操作人員在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面技術(shù)能力的提高和考核。要求維修人員能快速、準(zhǔn)確地判斷設(shè)備故障及做出相應(yīng)維修處理，以保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。要求操作人員、維修人員要做好工作記錄。

2.實行操作人員、維修人員聯(lián)合包機。對設(shè)備所出現(xiàn)的問題，由雙方共同分析研究，找出原因，總結(jié)并搞好整改預(yù)防，從而加強了操作人員與維修人員的溝通及他們的責(zé)任心。在設(shè)備維修完畢后，雙方共同確認(rèn)并在有關(guān)資料上簽認(rèn)。這樣做的目的是使設(shè)備維修保證規(guī)范化和合理化，通過操作人員與維修人員相互了解和監(jiān)督，提高設(shè)備使用和維修質(zhì)量，延長維修周期，降低維修費用，提高操作人員、維修人員的技術(shù)水平。

3.加強對設(shè)備維修的監(jiān)督管理。為有效控制設(shè)備維修質(zhì)量，企業(yè)首先要收集各種修理工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些是保證設(shè)備維修質(zhì)量的基礎(chǔ)。在維修過程中，要實行有效的監(jiān)督制，設(shè)專人嚴(yán)格按規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)對維修過程進(jìn)行全程或不定期監(jiān)督檢查。對需要更換的主要部件，要檢查測量核實，做出詳實記錄，對非正常損壞的部件要分析找原因，做出整改預(yù)防方案。

4.加強維修人才的培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的設(shè)備維修隊伍。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)裝備水平的提高，機、電、液一體化的設(shè)備將逐步增多，傳統(tǒng)的維修方法憑感官的檢查手段己不適應(yīng)現(xiàn)代設(shè)備保養(yǎng)維修工作的需要，因此要采取各種培訓(xùn)方式，培養(yǎng)一批掌握現(xiàn)代檢測儀器，能準(zhǔn)確判斷故障，及時排除故障的高素質(zhì)人才。

5.進(jìn)行設(shè)備維修的經(jīng)濟(jì)核算。要根據(jù)設(shè)備的實際技術(shù)狀態(tài)確定設(shè)備是否需要修理、什么時間修理及修理的具體實施等問題，以免出現(xiàn)過剩維修。在不同的修理時期，要根據(jù)設(shè)備各部件的實際情況采取相應(yīng)的修理方法，使設(shè)備各部件達(dá)到最好的配比，發(fā)揮最大的功效，最大限度地降低維修費用。

五、結(jié)束語

工程機械設(shè)備的管理和維護(hù)是一個系統(tǒng)工程，我們要充分認(rèn)識到機械設(shè)備管理工作的重要性。機械設(shè)備管理水平的好壞,將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,我們應(yīng)要切實加強機械設(shè)備的有效管理。相互協(xié)調(diào)，以管理程序為主線，以企業(yè)管理的基本原理為指導(dǎo)，以機械管理的目標(biāo)與施工企業(yè)管理目標(biāo)相一致為目的，努力從各類施工機械管理的實踐和思想寶庫中吸取營養(yǎng)。盡量反映我國施工機械管理發(fā)展的新成果，積極去研究、探索和采用先進(jìn)的管理維護(hù)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]高濱.施工機械的管理與維護(hù)，民營科技，2012.4

第5篇：公共利益的特點范文

1臨床資料

1.1病例1 患者女，56歲，因"乏力、納差、口渴3月"入院。3個月前，患者無誘因出現(xiàn)雙下肢乏力、納差，尤其是口渴喜飲水，飲水量約>3000 mL/d。不伴有畏寒發(fā)熱，無惡心、嘔吐，無厭油，無皮疹、光過敏、口腔潰瘍，無四肢關(guān)節(jié)疼痛、面部紅斑等不適，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，發(fā)現(xiàn)"Hb 84g/L，Scr 215 umol/L，Ca2+ 3.38 mmol/L，P3+ 1.23 mmol/L"，按"慢性腎功能衰竭"治療，上述癥狀無好轉(zhuǎn)?；颊呒韧加?黃疸型肝炎"，已治愈，無高血壓、糖尿病、冠心病、腎病等病史。我院查體：體溫36.8℃，脈搏86次/min，呼吸20次/min，血壓183/95 mmHg，輕度貧血貌，眼瞼無浮腫，頸軟，甲狀腺無腫大，心肺腹檢查無異常。甲狀腺B超正常，腹部彩超提示雙腎增大，實質(zhì)回聲增多增強，部分椎體增大，雙腎動脈阻力指數(shù)增高；肝、膽、胰、脾二維及彩色多普勒超聲未見異常。心電圖提示竇性心動過緩。血常規(guī)示：Hb 77 g/L；尿常規(guī)示pH 6.0，比重1.015，尿蛋白2+，尿紅細(xì)胞2+，尿白細(xì)胞2+，管型0.00，尿本周氏蛋白陰性；腎功能電解質(zhì)示：尿素氮10.08 mmol/L，血肌酐437.1 umol/L，尿酸568 umol/L，Ca2+ 3.42 mmol/L，P3+ 1.35 mmol/L，K+ 3.13 mmol/L；肝功能示：轉(zhuǎn)氨酶正常，總蛋白63.7 g/L，白蛋白41.9g/L，球蛋白21.8g/L；PTH 6.62 pmol/L；血清蛋白電泳提示白蛋白64.6，α1 6.5，α2 9.2，β1 6.2，β2 4.4，γ 9.1；肝炎十項未見明顯異常，抗核抗體譜、抗中性粒細(xì)胞胞漿抗體陰性、腫瘤標(biāo)志物陰性。據(jù)患者癥狀及實驗室檢查結(jié)果考慮急性腎功能衰竭，行腎活檢結(jié)果提示：①腎小球輕度系膜增生，②急性腎小管損傷伴大量蛋白管型，③間質(zhì)水腫伴單個核和漿細(xì)胞灶性浸潤。全身靜態(tài)骨掃描提示多根肋骨、多個椎骨代謝異常。骨髓活檢：多發(fā)性骨髓瘤。

1.2病例2 患者男，56歲，因"夜尿增多6個月，惡心嘔吐2個月"入院。6個月前，患者無明顯誘因出現(xiàn)夜尿增多，約4～6次/晚，無畏寒發(fā)熱，無腰背部疼痛，尿色無異常。2個月前，因無明顯誘因出現(xiàn)惡心嘔吐，以晨起明顯，嘔吐為非噴射性。既往無高血壓、糖尿病、冠心病、腎病等病史。入住我院查體：體溫37℃，脈搏80次/min，呼吸18次/min，血壓120/75 mmHg，輕度貧血貌，甲狀腺無腫大，心肺腹無異常發(fā)現(xiàn)，雙下肢不腫。腹部彩超提示雙腎實質(zhì)回聲增多增強，動脈阻力指數(shù)增高；肝、膽、胰、脾二維及彩色多普勒超聲未見異常。胸片發(fā)現(xiàn)胸8椎體壓縮性改變。血常規(guī)提示：WBC 4.98×109/L，Hb 116 g/L，Plt 189×109/L；尿常規(guī)示pH 7.0，比重1.010，尿蛋白1+，尿紅細(xì)胞2+；腎功能電解質(zhì)示：尿素氮10.83 mmol/L，血肌酐223.7 umol/L，Ca2+ 3.07 mmol/L，P3+ 1.25 mmol/L，K+ 3.98 mmol/L；肝功能示：轉(zhuǎn)氨酶正常，總蛋白68.1 g/L，白蛋白46.2 g/L，球蛋白21.9 g/L； PTH 3.00 pmol/L；血清蛋白電泳提示白蛋白63.8，α1 4.8，α2 12，β1 5.1，β2 4.1，γ 10.2；血糖正常。肝炎十項未見明顯異常，抗核抗體譜、抗中性粒細(xì)胞胞漿抗體、腫瘤標(biāo)志物陰性。患者消化道癥狀明顯，口渴喜，多次復(fù)查鈣磷升高，血肌酐進(jìn)行性上升。行骨髓穿刺提示：多發(fā)性骨髓瘤。

1.3病例3 患者男，62歲，因"夜尿增多伴下肢關(guān)節(jié)疼痛1個月"入院。1個月前，患者無明顯誘因出現(xiàn)雙下肢多處關(guān)節(jié)疼痛，以膝關(guān)節(jié)、踝關(guān)節(jié)為主，局部皮膚無紅腫。當(dāng)?shù)貦z查發(fā)現(xiàn)"尿蛋白1+，尿紅細(xì)胞1+，白細(xì)胞2.3×109/L，血紅蛋白80 g/L，血肌酐372.66 umol/L，尿酸560 mmol/L，Ca2+ 3.33 mmol/L，P3+ 1.98 mmol/L，K+ 4.21 mmol/L"?；颊呒韧鶡o高血壓、糖尿病、冠心病、腎病等病史。我院查體：體溫36.7℃，脈搏84次/min，呼吸17次/min，血壓125/76 mmHg，輕度貧血貌，甲狀腺無腫大，心肺腹無異常，雙下肢無水腫，各關(guān)節(jié)外觀及運動正常。我院復(fù)查：血常規(guī)提示白細(xì)胞7.16×109/L，血紅蛋白81 g/L，血小板161×109/L；尿常規(guī)示pH 7.0，比重1.010，尿蛋白1+，尿紅細(xì)胞2+，尿本周氏蛋白陰性；腎功能電解質(zhì)示：尿素氮16.49 mmol/L，血肌酐518.4 umol/L，尿酸625 umol/L，Ca2+ 3.71 mmol/L，P3+ 1.77 mmol/L，K+ 3.65 mmol/L；肝功能示：轉(zhuǎn)氨酶正常，總蛋白69.5 g/L，白蛋白40.6 g/L，球蛋白28.9 g/L；PTH 16.9 pmol/L；血清蛋白電泳提示白蛋白50.9，α1 6.2，α2 11.6，β1 5.5，β2 6.9，γ 18.9；血糖正常，肝炎十項未見明顯異常，抗核抗體譜、抗中性粒細(xì)胞胞漿抗體陰性、腫瘤標(biāo)志物陰性。胸片提示：胸椎及左側(cè)肋骨多發(fā)骨質(zhì)破壞。繼續(xù)查腰椎和骨盆片提示：L3-L5椎體及附件區(qū)、雙側(cè)髂骨見廣泛不規(guī)則低密度骨折破壞區(qū)，骶骨左側(cè)及左側(cè)髂骨可見溶骨性骨質(zhì)破壞。骨髓活檢：多發(fā)性骨髓瘤。

2討論

慢性腎功能衰竭患者可合并電解質(zhì)紊亂、高尿酸血癥等，引起胃腸道反應(yīng)、繼發(fā)性痛風(fēng)等臨床表現(xiàn)。但是，慢性腎衰竭電解質(zhì)紊亂多表現(xiàn)為低鈣、高磷，主要是因為腎小球濾過率顯著下降使得磷排泄減少，累積的高磷與血鈣結(jié)合成磷酸鈣沉積于組織，使血鈣降低[1]。本報道3例腎功能衰竭患者卻出現(xiàn)了反常的高鈣血癥，使我們想到追查引起高鈣血癥的原因。

高鈣血癥多見于甲狀旁腺功能亢進(jìn)、噻嗪類利尿劑的使用、惡性腫瘤、急性腎功能衰竭的多尿期、甲狀腺功能亢進(jìn)等，其中以原發(fā)性甲旁亢為高鈣血癥的最常見原因[2]。該3例患者甲狀腺、甲狀旁腺彩超均正常，且PTH均不高，不符合甲旁亢的特點。詳細(xì)詢問患者均無運用利尿劑的病史，也無突然出現(xiàn)的多尿，排除了藥物因素和急性腎功能衰竭多尿期引起的高血鈣可能，更大的可能病因應(yīng)與骨代謝異常有關(guān)。

該3例患者腫瘤標(biāo)志物檢測都是陰性，實質(zhì)臟器如肺、肝等未發(fā)現(xiàn)占位病變，血漿球蛋白、免疫球蛋白和免疫固相電泳均未見異常。但3例患者均在檢查胸片時無意中發(fā)現(xiàn)胸椎壓縮性骨折或肋骨骨盆骨侵蝕性破壞，提示我們可能存在骨髓性病變，做骨髓活檢證實多發(fā)性骨髓瘤診斷，其中1例患者因腎臟增大明顯，做腎活檢發(fā)現(xiàn)：腎組織漿細(xì)胞浸潤、小管中大量蛋白管型[3]。

多發(fā)性骨髓瘤（MM）是一種惡性漿細(xì)胞病，大多數(shù)年齡>40歲，早期無明顯癥狀，易誤診為慢性腎功能衰竭。上述3例患者臨床表現(xiàn)不一，但檢驗指標(biāo)均證實血肌酐升高、貧血、尿檢異常，故首先診斷腎功能衰竭明確。由于缺乏多發(fā)性骨髓瘤的典型表現(xiàn)--血漿球蛋白升高，僅有高鈣血癥，導(dǎo)致診斷思路偏差，故易漏診誤診，值得臨床醫(yī)師引起注意。

參考文獻(xiàn)：

[1]Marx SJ. Multiplicity of hormone-secreting tumors：common themes about cause，expression，and management.J Clin Endocrinol Metab.2013；98（8）：3139-48.

第6篇：公共利益的特點范文

關(guān)鍵詞：工業(yè)工程；外資項目；工程管理；業(yè)主方

中圖分類號：TL372+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識號：A 文章編號：2306-1499（2013）05-（頁碼）-頁數(shù)

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國汽車部件制造行業(yè)也在迅速發(fā)展進(jìn)步，各類和汽車部件有關(guān)的建設(shè)項目紛紛立項上馬，其中有很大一部分是由外方投資建設(shè)的。這類項目往往在建設(shè)過程中引入了部分國外的相關(guān)理念，工程本身構(gòu)造復(fù)雜，施工難度較大并且要求很精細(xì)，在工程建設(shè)過程中有外方專家的合作和指導(dǎo)并且會提出較高的建造和管理要求，這些都增加了工程管理的難度，并且對工程管理人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求和挑戰(zhàn)。

筆者所在的公司為某法國知名汽車部件制造企業(yè)，由于國內(nèi)汽車市場的蓬勃發(fā)展，法方于2011年4月開始于南京市投資建設(shè)新型汽車傳動系統(tǒng)生產(chǎn)基地項目，該項目為行業(yè)內(nèi)重點項目，共有建筑面積30000m2，含有生產(chǎn)廠房，辦公用房，研發(fā)中心，物流用房及輔助配套設(shè)施，目前已經(jīng)建成竣工，處于試生產(chǎn)狀態(tài)。該項目所生產(chǎn)的新型汽車傳動系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)只有歐洲和北美、日本企業(yè)能生產(chǎn)此類產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝相當(dāng)先進(jìn)精密，對配套的基建設(shè)施也提出了很高的要求，相關(guān)的設(shè)計和施工都有較大的難度。筆者作為業(yè)主方代表全程管理了該項目的工程建設(shè)工作，通過近兩年的工程建設(shè)管理，我深深感覺到此類工程同時具有工業(yè)制造工程項目和外資投資工程項目各自的典型特點和難點，具有很強的代表性。作為工業(yè)工程，由于該項目本身是為生產(chǎn)精密汽車部件而建，所以具有以下一些特點：

A：由于相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備復(fù)雜，為了便于安裝放置完整的生產(chǎn)線，廠房需設(shè)計成36M X 27M 的大跨度結(jié)構(gòu)，因此廠房結(jié)構(gòu)的柱子和桁架尺寸都很大，僅長度為36M的整體桁架就有10榀，為保證質(zhì)量采用整體運輸和安裝，運輸和現(xiàn)場吊裝都有相當(dāng)?shù)碾y度，工程施工復(fù)雜，有一定危險性；

B：廠房內(nèi)管路繁多，除了一般廠房中所具有的空調(diào)，照明，噴淋系統(tǒng)外，還具有和生產(chǎn)工藝相關(guān)的6種特殊氣體管道及壓縮空氣管道和2種冷卻循環(huán)水回路，且具有不同的防腐，防爆，保溫要求，廠房內(nèi)管道密布如蛛網(wǎng)，給設(shè)計和施工管理都帶來了相當(dāng)大的難度；

C：廠房內(nèi)具有多個造價昂貴設(shè)施精密的生產(chǎn)設(shè)備，僅造價接近一億的大型進(jìn)口沖壓機床就有3臺，對相關(guān)的土建配套設(shè)施提出了非常高的要求，如對于相關(guān)的設(shè)備基礎(chǔ)、設(shè)備預(yù)埋件的定位和高度、平整度要求很高，均以毫米為單位驗收，對預(yù)設(shè)控制通訊線路和預(yù)設(shè)動力回路則要求分毫不差，否則就可能被設(shè)備自身所遮擋而導(dǎo)致無法安裝，所以對施工的精確程度要求很高；

同時，由于工程為外方投資建設(shè)，所以也具有很多外資工程的典型特點：

A： 概念設(shè)計階段由法方設(shè)計完成，南京本地某工業(yè)設(shè)計院加以進(jìn)一步深化并出施工圖。在設(shè)計過程中，經(jīng)常出現(xiàn)雙方對于建筑設(shè)計理念，建筑細(xì)節(jié)做法和建筑材料選擇等建筑設(shè)計方面考慮不一致的狀況，如法方在最初的概念設(shè)計中，因為在辦公區(qū)設(shè)置了獨立的空調(diào)系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)，所以在辦公區(qū)南立面就只設(shè)計了一排完整的玻璃幕墻而沒有任何窗戶，外方認(rèn)為有空調(diào)系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)就已經(jīng)足夠，自然通風(fēng)不是必需的。而國內(nèi)設(shè)計單位則根據(jù)南京當(dāng)?shù)貧夂驐l件和往常設(shè)計經(jīng)驗提出要設(shè)外開窗以便于員工能自然通風(fēng)。經(jīng)過和法方的交流以及咨詢將來使用部門的意見，最終說服了法方接受國內(nèi)設(shè)計院的設(shè)計。

B： 工程除了要嚴(yán)格按照國內(nèi)規(guī)范設(shè)計施工外，還要求達(dá)到某些國際標(biāo)準(zhǔn)，這往往會導(dǎo)致國內(nèi)規(guī)范和國際標(biāo)準(zhǔn)的差異甚至沖突。比如該項目由于需在FM全球保險公司投保，因此是按照FM 國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計施工的，而FM全球保險公司由于專門從事財產(chǎn)保護(hù)，因此對于消防系統(tǒng)有著自己獨到的理解，和目前國內(nèi)相關(guān)消防規(guī)范要求并不一致，尤其FM公司對于噴淋系統(tǒng)的安裝方式比如噴淋噴頭是上噴還是下噴，噴頭和附近梁、桁架等障礙物的距離，噴頭彼此的間距等相關(guān)條件都有著嚴(yán)格甚至是苛刻的要求，甚至于對每一排噴淋噴頭都根據(jù)其距離障礙物的不同情況給出了不同的要求，這讓習(xí)慣了常規(guī)做法的國內(nèi)設(shè)計院和總包公司感到陌生和難以適應(yīng)，最后由業(yè)主協(xié)調(diào)FM保險公司的資深專家和設(shè)計方，總包方多次碰面，相互解釋各自的想法和理念后才達(dá)成了一致，并順利通過消防部門驗收。

C： HSE要求即所謂“ 健康，安全，環(huán)?！币?，是外資工程中非?？粗氐?，無論是在設(shè)計階段還是施工階段，都深刻體現(xiàn)了這一點。如本項目中有個生產(chǎn)環(huán)節(jié)會排出含低含量乙二醇的廢水，本地設(shè)計院僅根據(jù)一般工業(yè)項目的經(jīng)驗設(shè)計了混凝土外敷瓷磚面層形式的排水溝和蓄水池，沒有考慮到防滲漏的要求，而外方專家在現(xiàn)場指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)了這一點后，根據(jù)他們的使用經(jīng)驗提出了在混凝土基層上加裝玻璃樹脂防滲層的建議，這個做法能夠有效地防止含乙二醇的廢水滲入地下及污染地下水，經(jīng)試用效果很好且得到了當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的稱贊。

由于這些特點的存在，給工程管理增加了很大的難度，筆者經(jīng)過2年的工程實踐，認(rèn)為對于具有同樣特點的工程，以下做法和經(jīng)驗是行之有效的，并且能夠大大提高業(yè)主方的工程管理效率和管理效果：

1、該類工程適合由業(yè)主選擇有相關(guān)工業(yè)項目設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計院和有豐富外資工程施工經(jīng)驗的總包公司聯(lián)合起來采用EPC模式進(jìn)行建設(shè)，即“設(shè)計--采購—建設(shè)”的建設(shè)模式。因為該類項目所采用的生產(chǎn)設(shè)備大部分是由數(shù)個不同國家進(jìn)口，采購周期長，相關(guān)配套圖紙到位不及時，同時由于相關(guān)產(chǎn)品市場的變化，決定了某些生產(chǎn)設(shè)備也要進(jìn)行調(diào)整，這就決定了在施工的過程中不可避免的會出現(xiàn)邊設(shè)計，邊施工甚至于局部推到原設(shè)計重來的情況，因此EPC模式可以最大限度地節(jié)省從設(shè)計到施工環(huán)節(jié)中的時間并為業(yè)主節(jié)約資金，保證工程的按期完成。

2、建設(shè)方各部門需要全程參與到工程中來，而不是在項目已建成后做單純的使用者。該項目在剛開始的設(shè)計階段業(yè)主方就協(xié)調(diào)公司的各個部門如工藝，生產(chǎn)，物流，安全管理乃至于人事部門等都參與進(jìn)去，對工程將來的使用提出了各自的要求和建議，從而做到了最大程度的設(shè)計合理化，避免了不必要的修改和浪費。如生產(chǎn)部門在設(shè)計階段就提出建議，在廠房內(nèi)若干位置設(shè)置攝像頭以時刻監(jiān)控生產(chǎn)設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，設(shè)計方于是根據(jù)此建議在結(jié)構(gòu)中預(yù)留了弱電管線并在廠房內(nèi)增設(shè)了相關(guān)的全自動綜合信息處理平臺，這樣既大大減少了工人在生產(chǎn)線巡回檢查的勞動強度，也提高了生產(chǎn)效率，保證了產(chǎn)品的精密性和高質(zhì)量。

第7篇：公共利益的特點范文

關(guān)鍵詞：電工電子；理實一體化教學(xué)；效果

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）07-0104-02

《電工電子技術(shù)》課程是中高等職業(yè)學(xué)校工學(xué)類專業(yè)不可或缺的一門重要的基礎(chǔ)課程，學(xué)生基礎(chǔ)的好壞、學(xué)習(xí)興趣的高低、對電工電子基礎(chǔ)知識掌握的程度、實驗實踐技能的高低等，都將直接影響著其他后續(xù)課程的學(xué)習(xí)。因此，職校教師應(yīng)在學(xué)生基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)興趣動力不大的環(huán)境下，在職業(yè)教育大力推行“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式的前提下，充分利用《電工電子技術(shù)》課程理論聯(lián)系實際，實驗實踐課比重大等特點，從提高學(xué)生興趣入手，將培養(yǎng)學(xué)生實驗實踐能力作為教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，為學(xué)生專業(yè)課的學(xué)習(xí)打通關(guān)節(jié)，架好橋梁，順利完成課程教學(xué)大綱的要求。筆者在《電工電子技術(shù)》課程教學(xué)中進(jìn)行了改革，旨在通過有效的教學(xué)手段，提高該課程的教學(xué)效果，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生興趣、提高學(xué)生能力的雙重效果。

《電工電子技術(shù)》課程的特點

《電工電子技術(shù)》課是一門理論聯(lián)系實際，實踐與實驗性很強的課程，該課程概念抽象、公式較多，又與專業(yè)課和電工類實際工作結(jié)合緊密。雖然學(xué)生在中學(xué)物理課程中接觸過電學(xué)方面的知識，但由于職校學(xué)生基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)積極性、主動性不強。而電專業(yè)學(xué)生在以后的實際工作中，離不開對電學(xué)基本概念的正確掌握，對定義的準(zhǔn)確理解，對各種計算公式的準(zhǔn)確運用和各種器件參數(shù)、安裝使用規(guī)則的了解，以及安全用電規(guī)則的遵守和執(zhí)行等。否則，不可能完成電器（氣）安裝或維修工作，甚至?xí)聿豢上胂蟮暮蠊?。例如，簡單的熔斷器（保險）的更換，若不按要求更換，就可能造成嚴(yán)重的安全隱患。因此，在教學(xué)中，教師要積極采用理實結(jié)合的課程模式和多媒體教學(xué)手段，增強學(xué)生對電工電子技術(shù)的感性認(rèn)識，加強實踐實驗教學(xué)，提高教學(xué)的趣味性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將職業(yè)技能培養(yǎng)放在首位，方能取得較好的教學(xué)效果。

理實一體化教學(xué)的方法與實施

充分利用實驗實踐條件，實施理實結(jié)合的教學(xué)課程模式 筆者從事過電工和電器修理工作若干年，有著比較豐富的電器（氣）安裝、維修的實踐經(jīng)驗，符合現(xiàn)階段對“雙師型”教師的要求，且《電工電子技術(shù)》是一門實踐性很強的課程。根據(jù)理實結(jié)合，“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式的要求和思路，對2010級機電專業(yè)該課程的教學(xué)進(jìn)行了大膽改革——嘗試將教室搬到實驗室去，采取理論實踐一體化的教學(xué)方法，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。如在講授電子元器件時，在實驗室里可對照實物進(jìn)行講解，讓學(xué)生邊聽，邊識別色環(huán)、型號、規(guī)格、參數(shù)等，并可以使用萬用表進(jìn)行測量比較，這樣學(xué)生就有興趣了，學(xué)習(xí)起來就比較容易了。學(xué)習(xí)電路時，直接在實驗室讓學(xué)生自己連接串并聯(lián)電路（不指定電阻數(shù)量及阻值大?。?，學(xué)會用萬用表等儀器儀表測量電路的電壓、電流、電阻值，并總結(jié)串并聯(lián)電路特點。又如，電機控制中電動機按鈕互鎖控制正反轉(zhuǎn)電路，工作原理分析難度較大，但在實訓(xùn)室中，讓學(xué)生看演示效果，然后參與操作訓(xùn)練，學(xué)生便很快掌握了其工作原理。這樣做可以把技能教學(xué)自然地滲透到理論教學(xué)中，使理論教學(xué)與技能教學(xué)最大限度地融合起來，不僅節(jié)省了時間，而且激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，教學(xué)效果非常顯著。

分階段實施教學(xué)目標(biāo) 在理實結(jié)合的教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生對知識和技能掌握的程度不同和教學(xué)大綱的要求，可以把理論教學(xué)分解到實驗實訓(xùn)教學(xué)中，并把整個教學(xué)目標(biāo)分階段實施（也可與《電子電工技能培訓(xùn)》課程結(jié)合進(jìn)行）：第一階段，以最常用的電工工具、儀器儀表及元器件的一般識別使用和熟識為教學(xué)目標(biāo)，要求學(xué)生能熟練使用儀器儀表，會對元器件極性、管腳進(jìn)行判別性的測量，會對元器件性能的好壞進(jìn)行測試判別。第二階段，要求學(xué)生安裝及檢測實際電路，由簡單的串并聯(lián)電路入手，學(xué)習(xí)自動調(diào)光電路、機床控制電路、放大電路的安裝調(diào)試，使學(xué)生掌握電路安裝的規(guī)范操作要領(lǐng)及借助儀器儀表檢測的方法步驟。第三階段，設(shè)置簡單故障教學(xué)，鍛煉學(xué)生電器（氣）檢測維修的實踐能力，以此來實現(xiàn)學(xué)生綜合能力的提高。第四階段，采用模擬考核形式，訓(xùn)練學(xué)生的實戰(zhàn)能力。通過以上四個階段的學(xué)習(xí)，學(xué)生既明確了各階段的目標(biāo)，又分解了教學(xué)難度，既能使學(xué)生樹立自信，又能使教師有的放矢，還有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。如果教師不能在訓(xùn)練環(huán)節(jié)上嚴(yán)格管理和要求，不能根據(jù)學(xué)生的情況做到因材施教、循序漸進(jìn)，學(xué)生就會無從下手，久而久之就會產(chǎn)生厭學(xué)的念頭。

重視學(xué)生實踐技能的培養(yǎng) 大量的感性知識是由觀察后分析推理而獲得的，因此，教學(xué)中應(yīng)注意把培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、分析能力、動手能力貫穿其中。例如，在電容器充放電實驗中，要求學(xué)生用指針式萬用表先練習(xí)對電容器質(zhì)量進(jìn)行判斷。讓學(xué)生具體觀察電容器短路、斷路、質(zhì)量不佳（漏電）以及容量是否減少等方面的情況。引導(dǎo)學(xué)生思考，從各種示數(shù)中觀察相對的變化與區(qū)別，即透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。然后再用經(jīng)自己判斷容量合格的電容器做充放電實驗，由此開拓學(xué)生的思維。

理實一體化教學(xué)實施的八項要求

通過一個教學(xué)環(huán)節(jié)的實施，取得了意想不到的良好效果，極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，迎合了學(xué)生好動和好奇的特點，順利地完成了教學(xué)任務(wù)。根據(jù)筆者在教學(xué)中的體會，這種教學(xué)方式的實施必須要求：（1）課程教學(xué)要由具有“雙師”資質(zhì)的教師擔(dān)任，或由理論課教師與經(jīng)驗豐富的實驗教師共同擔(dān)任；（2）學(xué)生分組時，注意動手能力強弱和男女生的搭配；（3）將教學(xué)任務(wù)按理論+實踐的模式分解到每堂課上，先理論，后實踐，并讓學(xué)生了解該堂課的目標(biāo)和任務(wù)；（4）由于職校學(xué)生學(xué)習(xí)主動性較差，教師要耐心引導(dǎo)，運用教師手把手、學(xué)生熟手帶生手的方法，不斷鼓勵學(xué)生大膽實踐并及時發(fā)現(xiàn)鼓勵學(xué)生的進(jìn)步和提高；（5）對學(xué)生實驗時出現(xiàn)的錯誤要及時加以糾正，有共性的問題可作為例子進(jìn)行現(xiàn)場分析，應(yīng)包括產(chǎn)生原因、產(chǎn)生后果及解決方法等，同時提倡學(xué)生間的互幫互學(xué)；（6）將理論考核改為以實踐技能考核為主的課程考核方式，并可在適當(dāng)時間采用實驗實踐競賽等方式激勵學(xué)生修煉技術(shù)，提高本領(lǐng)；（7）要做好課堂考勤、考核，對每個學(xué)生每堂課的出勤、紀(jì)律、聽課及實踐（實驗）完成情況等做好考核記錄，以便了解每個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；（8）對學(xué)生作業(yè)、實驗報告要認(rèn)真批閱，并做好總結(jié)。

工學(xué)結(jié)合、理實結(jié)合“教學(xué)做”一體化的教學(xué)模式并非高深的教學(xué)理論模式，其實施也有規(guī)律可循。只要我們從自己的實際教學(xué)過程出發(fā)，從思想上解放自己，勇于打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，修正從教觀念，樹立以師帶徒的角色定位，不斷提高自己的技術(shù)本領(lǐng)，不斷嘗試新的教學(xué)方法并堅持學(xué)習(xí)、實踐、探索、改進(jìn)和提高，一定會總結(jié)出適合自己學(xué)校、專業(yè)、課程的工學(xué)結(jié)合、理實結(jié)合的教學(xué)模式。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王穎.在電子實訓(xùn)中如何提高學(xué)生操作技能[J].職業(yè)教育研究，2011（S1）.

[4]支葉.現(xiàn)階段中職學(xué)校物理課教學(xué)的幾點做法[J].中國科技縱橫，2010（7下）.

第8篇：公共利益的特點范文

[關(guān)鍵詞]顧客特征；收益管理；定價；感知公平

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.081

1 前 言

收益管理是企業(yè)的一種定價策略，其目的是在合適的時間將合適的產(chǎn)品以合適的價格出售給合適的顧客。其實質(zhì)是一種價格歧視，即根據(jù)不同的顧客需求，企業(yè)將易逝的服務(wù)以最優(yōu)的價格售給不同的顧客組合，從而實現(xiàn)收益最大化。作為一種價格歧視，收益管理對不同的顧客采用不同的定價，顧客接受的價格，必須是公平的價格，當(dāng)顧客感覺到被不公平對待，特別是飯店不能提供有效彌補時將會發(fā)生極端反應(yīng)，甚至?xí)ㄟ^對自己的不滿來懲罰銷售者，顧客會因收益管理的實施而感到不公平。而當(dāng)顧客感知公平時，收益管理是利潤最大化的有效手段。因此，公平價格的感知對顧客滿意度和行為有至關(guān)重要的影響，飯店實施收益管理定價中的顧客感知公平問題成為一個重要研究課題。

在飯店業(yè)相關(guān)研究中，已有文獻(xiàn)關(guān)注到收益管理定價中的顧客感知公平問題。如Kimes&Wirtz（2003a）[1] 研究了高爾夫和飯店業(yè)收益管理中的顧客感知公平問題，結(jié)果顯示優(yōu)惠券、分時定價、午餐和晚餐分別定價等定價策略不會使顧客感到不公平。Choi&Mattila（2006）[2]研究發(fā)現(xiàn)對信息掌握越少的顧客越傾向于認(rèn)為定價是不公平的，美國消費者相對于他們的韓國同行對不同定價策略的公平感知度明顯偏高，另外，他們研究了飯店產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)對顧客感知公平的影響。Beldona&Namasivayam（2006）[3]研究了定價感知公平的性別差異及其對后續(xù)購買意圖的影響，結(jié)果表明價格折扣等定價策略對女性所帶來的不公平感遠(yuǎn)大于男性。Beldona&Kwansa（2008）[4]研究了文化對收益管理定價中顧客感知公平的影響，表明垂直維度的個人主義對感知公平有顯著正向影響。由此可見，即使對同一定價行為不同的顧客也會有不同的反應(yīng)，顧客特征對顧客的感知公平有重要影響，而現(xiàn)有的文獻(xiàn)主要以過去價格以及價格的提高為參照物，探討價格公平的感知和測度問題，究竟收益管理定價將會如何影響顧客的感知公平，是否對所有顧客都會產(chǎn)生同樣影響尚未有人做出研究。因此，本研究主要是探討飯店收益管理定價策略實施中的顧客感知公平問題，特別是不同顧客特征對收益管理定價感知公平的影響問題，構(gòu)建顧客特征與感知公平相互作用的多元回歸模型，并通過實證研究對模型進(jìn)行驗證，分析不同的顧客特征對收益管理定價策略實施中的顧客感知公平的影響，探究其相互關(guān)系和作用機制，并進(jìn)一步將研究結(jié)論應(yīng)用到飯店收益管理定價實踐，為針對不同顧客采取不同的定價策略提供邏輯思路和理論依據(jù)。

2 文獻(xiàn)回顧

2.1 定價的感知公平

關(guān)于定價的感知公平，Haws&Bearden（2006）[5]認(rèn)為定價公平是顧客對售價是否公平的判斷，為了證明定價的公平，顧客經(jīng)常獲取內(nèi)部參考價格（如最后支付的價格）或外部參考價格（如最常見的參考價格、市場價格或標(biāo)價）。Dodds（1991）[6]認(rèn)為目標(biāo)定價與定價的自覺接受之間具有反比關(guān)系，即實際價格越高接受度越低。Homburg（2005）[7]認(rèn)為企業(yè)聲譽和原有顧客的滿意度會影響價格提高時顧客對公平的感知。Diller（2008）[8]在對定價公平的文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，嘗試將定價感知公平的影響因素整合到一個概念模型，其提出的公平定價模型中影響因素包括分配公平、價格誠信、產(chǎn)品可靠性、行為一致性、個人尊重、公平交易以及共同決策的權(quán)利。

定價公平的大多數(shù)研究集中在定價公平的影響因素以及購買者和銷售者之間的關(guān)系上，停留在實務(wù)級別，對個體差異對定價公平的影響關(guān)注甚少。而實際上，由于人的復(fù)雜多樣性，每個人對相同的事物或情形的感受是不同的。Xiao et al.（2004）[9]總結(jié)了定價公平方面的實證結(jié)果，并建議研究者應(yīng)更多關(guān)注一般屬性（如社會規(guī)范、消費者的知識和個體特征）對價格公平的影響。

2.2 飯店業(yè)收益管理定價的感知公平

在飯店研究的相關(guān)文獻(xiàn)中，已有幾位學(xué)者對收益管理定價中的感知公平問題作出了研究。Kimes（1994）[10]研究發(fā)現(xiàn)，價格不同服務(wù)也不同，各種折扣總是伴隨著合理的限制，而定價信息對顧客越透明，顧客的感知越公平。Kimes&Wirtz（2003b）[11]研究了高爾夫業(yè)和飯店業(yè)收益管理實踐中的感知公平問題，結(jié)果顯示，優(yōu)惠券、分時定價和午餐（晚餐）定價等定價方式被認(rèn)為是公平的。Choi&Mattila（2004）[12]研究發(fā)現(xiàn)，不能充分獲取信息的顧客往往認(rèn)為定價是不公平的，并且有限的信息對感知公平的提高沒有任何意義。另外，他們研究了收益管理實踐中信息對顧客感知公平的干擾作用。

Beldona&Namasivayam（2006）[4]研究了感知公平獲取中的性別差異及由此而產(chǎn)生的再購買意圖，發(fā)現(xiàn)在折扣等定價方案中，女性的感知公平度明顯低于男性。并在研究了文化導(dǎo)向?qū)κ找婀芾碇卸▋r感知公平的影響。Wirtz&Kimes（2007）[13]研究認(rèn)為熟悉收益管理的人更容易對其持溫和態(tài)度，當(dāng)顧客對收益管理定價策略不熟悉時，收益管理中的某些限制條件和條款對感知公平有強烈影響。

可見，對于同樣的定價政策，不同顧客的感知公平度有明顯差異，哪些顧客特征會對收益管理定價中感知公平產(chǎn)生有影響，而他們又會怎樣對感知公平產(chǎn)生影響成為一個重要的研究問題，但這方面的研究甚少。

3 研究假設(shè)

3.1 購買頻率

已有文獻(xiàn)認(rèn)為對收益管理的熟悉度會影響顧客的感知公平。1994年，Kimes曾對飯店業(yè)和航空業(yè)的收益管理中的顧客感知公平問題進(jìn)行對比，此時，顧客對航空業(yè)中的收益管理有所了解，而對飯店的收益管理并不熟悉，結(jié)果顯示，飯店業(yè)的感知公平度明顯低于航空業(yè)。2002年，當(dāng)飯店業(yè)收益管理實踐比較普遍后，Kimes重復(fù)了同樣的實驗，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差異消失了。Wirtz&Kimes（2007）[13]認(rèn)為隨著顧客對收益管理變得越來越熟悉，對不公平的感知會逐漸降低，因為熟悉收益管理的顧客會去判斷產(chǎn)品的性價比，從而會更少甚至不影響對價格的公平感知。

另外，顧客的價格知識非常重要，根據(jù)Bolton et al（2003）[4]的研究，顧客的價格知識，不論是否精確，都會影響顧客對公平的判斷。Estelami&Maeyer（2004）[14]認(rèn)為對于頻繁購買的產(chǎn)品，顧客對其價格認(rèn)知水平高于不頻繁購買的產(chǎn)品，交易歷史能夠為顧客提供判斷公平與否的標(biāo)準(zhǔn)，因此，購買頻率對產(chǎn)品的價格認(rèn)知有正向影響。另外，Kalyanaram&Little（1994）[15]發(fā)現(xiàn)更多的價格知識會產(chǎn)生更高的接受度，價格接受度取決于購買的頻率。因此，具有較高購買頻率的顧客對飯店的收益管理較為熟悉并具有較好的價格認(rèn)知。假設(shè)如下：

H1 購買頻率對飯店收益管理定價中的感知公平有顯著影響

3.2 價格意識

Sinha&Batra（1999）[16]研究發(fā)現(xiàn)，對價格不公的感知與價格意識顯著相關(guān)，有價格意識的購買者對產(chǎn)品的價格更為關(guān)注和敏感，從而會增加感知不公平。一般地，價格意識強的顧客更加關(guān)注獲取產(chǎn)品的價格，對于相同的服務(wù)，如果曾經(jīng)有較低的價格體驗，則會產(chǎn)生不公平的感覺，從而導(dǎo)致客戶流失。Kalyanaram&Little（1994）[17]發(fā)現(xiàn)價格意識強的顧客更易于根據(jù)他們的參考價格對較小的價格波動作出反應(yīng)，Han（2001）[18]也發(fā)現(xiàn)價格意識強的顧客對價格變動的容忍度更小。因此，價格意識與收益管理定價中感知公平負(fù)相關(guān)，價格意識越強，則感知公平度越低。其假設(shè)為：

H2價格意識對飯店收益管理定價中的顧客感知公平有顯著影響

3.3 人口特征

Beldona&Namasivayam（2006）[3]指出社會差異會使顧客以不同的方式重復(fù)社會和經(jīng)濟(jì)的交換，因此，人口特征如性別、年齡和教育程度的不同也會使顧客對公平的敏感度產(chǎn)生差異，人口特征應(yīng)該作為未來定價研究的潛在影響變量。關(guān)于人口因素對價格意識的影響，根據(jù)社會結(jié)構(gòu)的不同，不同的性別在很多方面存在個體差異，女性對公平更敏感。Sweeney（1997）[19]研究發(fā)現(xiàn)，女性對程序公平的反應(yīng)強于男性，但在結(jié)果公平方面情況相反。Rosa（2004）[20]指出女性和低收入消費者對價格更敏感，更容易根據(jù)特定情況對公平作出評估。相反，男性在對公平的評估中，會更多考慮全球通用的準(zhǔn)則和慣例。

關(guān)于年齡對價格意識的影響，Mcgoldrick（1986）[21]研究發(fā)現(xiàn)年齡較大的顧客在購買商品時對價格的要求更嚴(yán)格，但并沒有發(fā)現(xiàn)年老和年輕的顧客在價格意識上的明顯差異。Wakefield（1993）[22]則認(rèn)為性別差異源自于傳統(tǒng)社會對男性和女性購買角色的假定。在關(guān)于服務(wù)價格意識的研究中發(fā)現(xiàn)，性別和年齡對于定價感知沒有顯著影響。

因此，人口特征對公平意識的作用的實證研究仍需在未來展開。根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究結(jié)論，本研究針對四個人口特征：性別、收入、年齡和教育程度，提出如下四個研究假設(shè)。

H3性別對飯店收益管理定價中的感知公平有顯著影響

H4家庭收入對飯店收益管理定價中的感知公平有顯著影響

H5年齡對飯店收益管理定價中的感知公平有顯著影響

H6受教育程度對飯店收益管理定價中的感知公平有顯著影響

4 研究方法

4.1 回歸模型

根據(jù)最近的研究，調(diào)查將收益管理定價描述為，因為顧客可能并不熟悉相關(guān)條款，根據(jù)顧客需求水平和提品的不同而采取不同的價格策略。將調(diào)查對象對飯店收益管理定價的不同反應(yīng)從1（非常不公平）到7（非常公平）分為7級。采用Campbell對定價的感知公平量表進(jìn)行測度。自變量包括：最近幾年飯店產(chǎn)品購買頻率、價格意識、性別、年齡、家庭收入和受教育程度。

通過建立一個線性回歸模型來分析顧客特征對飯店收益管理定價感知公平的影響，線性回歸分析的自變量為各個顧客特征，因變量為顧客對公平的感知。模型如下：

ln（P1-P）=β1+β2gmpl+β3jg+β4nl+β5sr+β6xb+β7jy

當(dāng)被調(diào)查者認(rèn)為價格公平時p=1，否則p=0。gmpl代表購買頻率；jg代表價格意識；nl代表年齡；sr代表家庭收入；xb代表性別，男性為1，女性為0；jy代表教育水平。

將樣本分為兩組：第一組為感知公平組，包括所有認(rèn)為飯店定價公平的調(diào)查對象，即問題答案為7（非常公平）、6（公平）、5（比較公平）的調(diào)查對象；另一組則是感知不公平組，包括所有答案范圍為1（非常不公平）、2（不公平）和3（比較不公平）的調(diào)查對象。表1對調(diào)查對象進(jìn)行了描述。

4.2 數(shù)據(jù)收集

調(diào)查對象包括上海市部分高校已畢業(yè)學(xué)生及企事業(yè)單位員工。通過對潛在調(diào)查對象發(fā)送郵件，并在網(wǎng)站建立鏈接，共發(fā)放問卷3023份，收回962份，試卷回收率31.8%，剔除不合格問卷，有效問卷共702份，702名調(diào)查對象中27%為男性和73%為女性。年齡小于29歲的541名（76.3%），超過30歲的占23.7%。44.4%的家庭年收入低于5萬元，55.6%超過5萬元，49.5%擁有高中或相當(dāng)學(xué)歷，50.5%擁有大學(xué)或更高學(xué)歷。

5 研究結(jié)果

結(jié)果顯示，購買頻率和受教育程度是區(qū)分公平組和非公平組的主要因素，而家庭收入則具有邊際效用。Beldona和Namasivayam（2006）[4]認(rèn)為收益管理定價中的感知公平存在明顯性別差異，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)性別并不是一個明顯影響因素。另外，價格意識和年齡對感知公平也沒有表現(xiàn)出顯著影響，僅支持本文所提出6個研究假設(shè)中的3個（H1、H5和H6）。

為進(jìn)一步研究這一問題，建立兩個子數(shù)據(jù)集，并對兩組子數(shù)據(jù)進(jìn)行了回歸分析。對于第一組數(shù)據(jù)（模型A），公平組包括認(rèn)為公平和非常公平的調(diào)查對象，而非公平組包括不公平和非常不公平的調(diào)查對象。第二組數(shù)據(jù)（模型B）選擇的樣本代表僅包括非常公平和非常不公平的調(diào)查對象。

對于模型A，年齡和受教育程度在公平組和非公平組之間表現(xiàn)出顯著差異；受教育程度較高和年輕的顧客更傾向于對飯店收益管理定價有公平感知。模型B分析了非常公平和非常不公平的兩組極端數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示使用頻率和受教育程度在兩組之間并沒有顯著差異，而價格意識和性別則在兩組之間表現(xiàn)出顯著差異。但有趣的是，性別和價格意識在主要模型（包括最多數(shù)量的樣本）中并不是顯著影響因素，但在極端對比組則表現(xiàn)為顯著影響因素，結(jié)果顯示價格意識較強的顧客和女性更傾向于對飯店收益管理定價感到不公平。

考慮到個人因素的影響，評估所有模型的適用性。第一，根據(jù)Cox-Snell R2和Nagelkerke R2這兩個測度指標(biāo)，顯示模型B為最優(yōu)模型。分析原因，因為比較兩組極端群體能更好地放棄分化因素。對于模型A和B，這兩組人群包含更多相近人群，因此，R2隨之下降。第二，對于chi-square，擬合優(yōu)度均大于0.05，三個模型均有效，模型B優(yōu)于主要模型和模型A.

6 結(jié) 論

本文的目的是研究顧客特征對飯店收益管理定價感知公平的影響。比較了兩組樣本：一組認(rèn)為飯店收益管理是公平的；另一組認(rèn)為是不公平的，為了檢測提出的假設(shè)，研究建立了一個邏輯模型，對公平組和非公平組進(jìn)行了比較；公平組包括回答比較公平、公平和非常公平的調(diào)查對象（非公平組包括回答比較不公平、不公平和非常不公平的調(diào)查對象）。進(jìn)一步比較了兩個附加數(shù)據(jù)集（模型A和模型B），模型A包括認(rèn)為非常公平、公平和非常不公平、不公平的調(diào)查對象，模型B僅包括認(rèn)為非常公平和非常不公平的調(diào)查對象。

主模型顯示更多購買頻率、更年輕和受教育程度更高的顧客更傾向于認(rèn)為飯店收益管理定價行為是公平的。在此基礎(chǔ)上，研究對比分析了兩個子數(shù)據(jù)集并得出結(jié)論：第一，在三組模型中家庭收入在區(qū)分公平組和非公平組中具有顯著邊際效用，具有更高收入水平的調(diào)查對象在一定邊際效用水平上認(rèn)為收益管理行為是公平的。第二，將兩個附加數(shù)據(jù)集對比有如下結(jié)論：在模型B區(qū)分非常公平和非常不公平組時，顧客價格意識和性別成為顯著影響因素，而受教育水平對感知公平的影響并不顯著。

基于對顧客收入水平的研究，飯店管理者根據(jù)特定品牌和所有權(quán)，應(yīng)采取不同的收益管理策略。提供全面服務(wù)或奢侈品牌飯店能更自由地實行收益管理策略，因為他們的顧客表現(xiàn)出更高的感知公平水平，飯店能夠通過收益管理提高收入，特別是通過采取基于需求水平的差別定價策略，而不會損害顧客的感知公平。另一方面，經(jīng)濟(jì)型飯店實行收益管理就要非常小心，因為他們的顧客會更多的感覺到不公平，收益管理會損害經(jīng)濟(jì)型酒店的長期經(jīng)濟(jì)利益。

對于性別對感知公平的影響，我們對于整個樣本的研究結(jié)論并不支持先前關(guān)于女性對公平更敏感的研究結(jié)論。然而，關(guān)于非常公平和非常不公平組的對比研究卻發(fā)現(xiàn)性別的影響是非常顯著的，認(rèn)為更多的女性相比男性會對收益管理有不公平的感知。根據(jù)我們的研究，在整體水平上，定價感知公平的性別影響并不存在，但在極端情況下這種差異是存在的，之所以前面的研究會有這種結(jié)論應(yīng)該是其研究樣本選取的極端性。然而，根據(jù)Sweeney 和McFarlin（1997）[47]的研究，女性和男性在過程公平和結(jié)果公平之間均存在差異，這也有效激勵了對這兩種公平的更深入細(xì)致的研究并豐富了收益管理理論。從實踐角度講，飯店管理者應(yīng)在市場細(xì)分和銷售實踐中將性別的影響考慮進(jìn)去。例如，在擴展目標(biāo)市場時應(yīng)充分考慮性別差異信息，更關(guān)注于男性而非女性，可以更好地識別一些被忽視的細(xì)分市場。

關(guān)于極端組的另一重要結(jié)論是價格意識對兩組的區(qū)分。研究發(fā)現(xiàn)價格意識與感知公平之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，具有較強價格意識的顧客更傾向于認(rèn)為收益管理行為不公平，這支持了以前的研究。此結(jié)論為飯店管理者提供了一個重要的思路，特別是在當(dāng)前許多飯店為了生存而競相降價形勢下，許多飯店管理者相信降價對維持收入和市場份額是必需的。然而研究發(fā)現(xiàn)這種折扣行為對飯店的需求是非彈性的，并且，高折扣率會降低顧客的心理價位，并使價格敏感的顧客對收益管理定價產(chǎn)生更多的不公平感，占有率的提高并不足以彌補價格折扣帶來的損失。因此，飯店采用價格折扣策略需要謹(jǐn)慎，即使在經(jīng)濟(jì)衰退時期也應(yīng)該控制價格折扣的底線。這一結(jié)論與Wolff的飯店需要相當(dāng)長的時間才能收回價格折扣帶來的損失的研究結(jié)論一致，也驗證了Enz等的價格折扣從長遠(yuǎn)來看將會帶來負(fù)面影響的研究結(jié)論。

另外，飯店管理者可利用本研究結(jié)論來制定不同類型的價格折扣，從而使顧客對每種產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，飯店據(jù)此可以提供有區(qū)別的服務(wù)，使收益管理定價更為有效。例如，對于工作日和周末的房間，飯店會制定不同的價格，因為管理者認(rèn)為相同的房間在不同的時間是不同的產(chǎn)品。然而，重要的是顧客是否認(rèn)為他們是不同的產(chǎn)品。Xia（2004）[22]將社會比較理論運用到定價中并建議顧客將產(chǎn)品與付出的價格進(jìn)行對比。當(dāng)產(chǎn)品相似度較高，而顧客并沒有不同的信息來判斷區(qū)別時，顧客會認(rèn)為他們的價格應(yīng)該相同，那么存在的價格差異就是不公平的；而當(dāng)感知到的產(chǎn)品相似度較低時，顧客則更多的認(rèn)為收益管理定價是公平的。因此，飯店需要更多地讓顧客感知到產(chǎn)品的獨特性，以區(qū)別于其他產(chǎn)品。當(dāng)旺季收取溢價時，飯店可以提供附加服務(wù)（如免費網(wǎng)絡(luò)、早餐等）來與淡季時的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分。另外，考慮到女性相比男性更容易對收益管理定價感覺到不公平，飯店可以尋求運用更多女性導(dǎo)向的定價策略來削弱女性強烈的負(fù)面意識，采用差別定價時可以針對其偏好提供服務(wù)（如spa、旅行化妝盒等）。

研究仍然具有一定局限性。第一，因為數(shù)據(jù)主要來自于大學(xué)畢業(yè)生和企事業(yè)單位員工，可能會使研究結(jié)論的代表性有所欠缺，需要進(jìn)一步擴大數(shù)據(jù)來源，使之更具普遍性；第二，本研究假設(shè)調(diào)查對象自己進(jìn)行飯店預(yù)訂，但實際上商務(wù)旅行者往往并不親自訂房，因此購買頻率作為測度指標(biāo)并不能精確代表收益管理定價的熟悉度和價格知識；第三，價格意識和購買頻率可能會存在部分重疊，因此，研究應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行不包含價格意識的補充分析來確定是否有變化發(fā)生，以修正研究結(jié)論；第四，后續(xù)研究中將進(jìn)一步考慮參考價格和品牌忠誠度等因素對顧客感知公平的影響。

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第9篇：公共利益的特點范文

關(guān)鍵詞：公共管理；公共利益；構(gòu)成；特點；實現(xiàn)

在公共管理中，公共利益是非常關(guān)鍵的核心目標(biāo)。在公共管理中，政府發(fā)揮著關(guān)鍵作用，對“公共利益”展開研究是公共管理不可回避的重要問題。公共利益涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，其不僅蘊含“公共”含義，還蘊含著“利益”含義。

一、公共利益構(gòu)成

1.社會利益分享性的公共利益。在對社會公共利益展開分析的過程中，以社會資源這一視角我們發(fā)現(xiàn)，社會公共利益在面向社會的過程中，其內(nèi)部會出現(xiàn)不確定性，其將決定組織內(nèi)部的人所擁有的各種資源及條件等。簡單來說，在公共利益所相關(guān)的各項資源與條件的基礎(chǔ)上，當(dāng)享有資格比較開放的時候，并且其能夠與社會同步發(fā)展，那么其將具備社會分享性。

2.組織分享性的公共利益。在公共利益的影響下，組織內(nèi)部的成員都能夠獲得一定的資源與條件，這些資源和條件是相對封閉的，能夠享受的人群是被限制的，僅僅限于組織內(nèi)部成員，并且這種狀況對于組織外部的人來說，有不一定的排斥性。在運用這些資源和條件的過程中，組織分享性非常突出。

二、公共利益的特征

一是公共利益同時具有具體性與抽象性。公共利益是相對于個體利益而言的，從這一層面來看，公共利益經(jīng)常被認(rèn)定為價值取向的一種，帶有強烈的抽象性，就和平等與正義等類似。公共利益所代表的并非是一致同意的利益，其所代表的僅僅是那些對于公眾有好處的事物。有些時候，公共利益為普遍利益的代表，也就是說我們確信其對社會中的所有人的價值觀念都有益。即便是這樣，我們可以不能夠?qū)⒐怖嬲J(rèn)定為缺乏具體內(nèi)容。在公共管理領(lǐng)域中，公共利益以公共服務(wù)與公共物品等客觀形式存在著，此時公共管理主體能夠公共利益最為現(xiàn)實的代表。所以，公共利益是同時具備抽象性與具體性的。二是公共利益同時具備社會性與階級性。社會性是應(yīng)對于公共利益為普遍而言的，也就是說其并非為特定人群所獨有的，并非是某一部分人的利益，而為大多數(shù)社會成員的利益。這種利益最突出的特點是社會共享性，也就是說其在消費方面具有一定的排他性。階級性所指的是公共利益的提供者帶有一定的階級性，也就是說公共管理主體具有階級性，這一在階級社會中更為突出，公共管理主體所維護(hù)的是本階級的利益，公共利益是其在維護(hù)階級利益的過程中所產(chǎn)生的副產(chǎn)品而已。所以，公共利益的同時具備階級性與社會性的。這種特點在不同性質(zhì)的社會中有所區(qū)別。在階級社會中，這種特點僅僅能在形式層面統(tǒng)一，社會性最終還是為階級的；在社會主義社會中，兩者才是真正的統(tǒng)一，也就是說兩者為同時存在的，均代表的是人民群眾的利益。除了上述兩點外，公共利益還具備全局性、層次性、長期性與根本性等特點。

三、公共利益在社會中實現(xiàn)的途徑

1.在衡量的過程中，并非將需求者規(guī)模最大認(rèn)作唯一標(biāo)準(zhǔn)。有學(xué)者提出，面對某項事物的時候，當(dāng)贊同者居多，則這一事物就能夠被認(rèn)定為公共利益內(nèi)容，在理論層面上，因為公共產(chǎn)品與公共服務(wù)中，如果需求一致，則人們能夠很快達(dá)成共識。當(dāng)人們無法達(dá)成共識時，此公共服務(wù)或公共產(chǎn)品就不是公共利益。這種看法將需求者規(guī)模最大作為衡量是否為公共利益的標(biāo)準(zhǔn)，盡管簡單易懂，但卻有失偏頗。

2.并不被某一單一領(lǐng)域所局限。在以往，人們認(rèn)為公共利益僅僅是停留在國家政治層面上的，很多地方政府與基層則不涉及到公共利益。事實并非如此，公共利益具有極強的社會性，覆蓋范圍極其廣泛，不單單是國家政策層面，還滲透在基層社區(qū)中。

3.是價值層面和理念層面的反應(yīng)。公共利益可以劃分為兩種，一種為抽象公共利益，一種為具體公共利益。這之中，抽象的公共利益多側(cè)重于理念與價值等方面。比方說，在抽象層面上指導(dǎo)政府的各項行為，這其實是對政府行為的一種判定。和抽象的公共利益有很大不同，具體的公共利益則有社會公共產(chǎn)品、社會公共服務(wù)等客觀事物所體現(xiàn)。實際上，抽象的公共利益停留在理性化下，其僅僅為人們對于美好事物的一種向往。具體的公共利益則不同，其能夠在具體的客觀事物中表現(xiàn)出來，在目標(biāo)上容易有偏差，并不絕對是真、善、美的體現(xiàn)。導(dǎo)致這種狀況出現(xiàn)的原因為：公共管理具備動態(tài)性與相對性，其一方面為公眾適應(yīng)公共利益，另一方面為政府調(diào)整公共利益，動態(tài)性非常突出。

總之，公共管理最終要實現(xiàn)的就是公共利益在社會的最大化，政府作為一種為公民和社會共同利益服務(wù)的組織，就要不斷加強社會管理和公共服務(wù)，增強公共服務(wù)的能力，實現(xiàn)政府的良好轉(zhuǎn)變職能，將加強自身改革和建設(shè)作為重要目標(biāo)來實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳慶云,鄞益奮,曾軍榮.論公共管理中的公共利益[J].中國行政管理,2005,7:17-20.