新媒體運(yùn)營(yíng)分析精選(九篇)

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第1篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

為了進(jìn)一步了解北大方正與中文在線新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行了近6年來(lái)北大方正與中文在線新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式的分析研究，研究涵蓋了文獻(xiàn)源分析、文獻(xiàn)的研究方法、主題、研究?jī)?nèi)容等分析，揭示了北大方正與中文在線在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的狀況。本文著重研究北大方正在其新媒體營(yíng)銷(xiāo)方面的發(fā)展現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：北大方正；中文在線；新媒體；營(yíng)銷(xiāo)方式

一、 引言

本研究從中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI），萬(wàn)方數(shù)據(jù)，互聯(lián)W上以“北大方正”、“新媒體”、“營(yíng)銷(xiāo)方式”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，時(shí)段為2011年1月至2016年1月。本文對(duì)近6年有關(guān)北大方正與中文在線新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式的研究進(jìn)行評(píng)析，并同前期研究成果對(duì)比分析，通過(guò)階段性總結(jié)出北大方正近幾年來(lái)在新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式中的發(fā)展情況及中文在線新媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略。

二、文獻(xiàn)源分析

（一）文獻(xiàn)分布以2011年為主

對(duì)文獻(xiàn)時(shí)間分布的分析能夠清晰的反映出對(duì)北大方正與中文在線新媒體運(yùn)營(yíng)的關(guān)注程度，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，2011年研究北大方正新媒體運(yùn)營(yíng)的文獻(xiàn)最多。而2011年關(guān)注點(diǎn)主要集中在云服務(wù)平臺(tái)、合作共同開(kāi)發(fā)、內(nèi)容服務(wù)和集成播控。

（二）文獻(xiàn)源類(lèi)型以傳媒類(lèi)期刊為主

對(duì)文獻(xiàn)源的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)可以了解關(guān)注話題的載體情況。通過(guò)分析可以看出北大方正新媒體運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的關(guān)注以傳媒類(lèi)期刊為主，且多為新聞報(bào)道或采訪、訪談?lì)愋汀?/p>

三、 文獻(xiàn)研究對(duì)象、類(lèi)型和主題

（一） 研究對(duì)象為新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式

新媒體營(yíng)銷(xiāo)是指利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的模式，在web2.0帶來(lái)巨大革新的年代，營(yíng)銷(xiāo)思維也帶來(lái)巨大改變，體驗(yàn)性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關(guān)聯(lián)性，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時(shí)代，并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體。從而擴(kuò)大商業(yè)公司想要推廣的主題或品牌的影響范圍。現(xiàn)行的新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式主要有以下為幾種：

1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。它是全面有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣的影響方法，作為新媒體營(yíng)銷(xiāo)中主要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，其擁有巨大的用戶訪問(wèn)量。準(zhǔn)確地向目標(biāo)客戶群體傳遞各種產(chǎn)品與服務(wù)信息，挖掘更多的潛在客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。

2. 微博營(yíng)銷(xiāo)。就是利用以 140 字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享的微博這個(gè)新型的 媒體，企業(yè)通過(guò)每天更新的內(nèi)容跟大家交流，或者發(fā)起大家所感興趣的話題，同時(shí)宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等企業(yè)相關(guān)信息，慢慢地形成的一個(gè)固定互動(dòng)交流圈子，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

3.論壇營(yíng)銷(xiāo)。論壇營(yíng)銷(xiāo)就是利用論壇這個(gè)新型媒體進(jìn)行一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即是企業(yè)借助論壇這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻、聲音等企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，建立自己的知名度和權(quán)威度，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的營(yíng)銷(xiāo)目的。

本文的研究對(duì)象主要為北大方正和中文在線在新媒體領(lǐng)域中采用的營(yíng)銷(xiāo)方式。中文在線已開(kāi)通微信公眾號(hào)，但閱讀量和粉絲數(shù)較少，影響力較??；而北大方正集團(tuán)并沒(méi)有開(kāi)通微信公眾號(hào)，這是它們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)缺點(diǎn)。

（二）研究類(lèi)型以新聞報(bào)道類(lèi)為主

本文將研究類(lèi)型分為一般的介紹性文獻(xiàn)和新聞報(bào)道類(lèi)、理論研究、操作實(shí)務(wù)三類(lèi)。其中新聞報(bào)道類(lèi)16篇，占76%；理論研究5篇，占24%，這表明研究主體關(guān)注點(diǎn)在操作層面，而理論研究則相對(duì)欠缺。現(xiàn)階段北大方正新媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展主要為初步發(fā)展，趨向是在實(shí)踐分析基礎(chǔ)上推動(dòng)理論研究的創(chuàng)新，并給予實(shí)踐以正確的指導(dǎo)。

（三）研究主題側(cè)重內(nèi)容方面

本研究將文獻(xiàn)的主題分為交通領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、醫(yī)療領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營(yíng)三類(lèi)。

四、 研究?jī)?nèi)容分析

（一）北大方正的運(yùn)營(yíng)方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展要想獲得新鮮的血液，都要將基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新媒體領(lǐng)域探索一番，從而進(jìn)行品牌的優(yōu)質(zhì)推廣，策劃品牌發(fā)展方式，提升知名度。[1]北大方正在其精英團(tuán)隊(duì)的策劃發(fā)展下，就其集團(tuán)各個(gè)方面的發(fā)展，也朝著新媒體運(yùn)營(yíng)方向邁進(jìn)。

1.交通領(lǐng)域的新媒體運(yùn)營(yíng)

北大方正在交通服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+交通”。2016年6月1日，方正IT聯(lián)合鄭州地鐵開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票服務(wù)，在原有云購(gòu)票APP的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，全面實(shí)現(xiàn)微信、支付寶網(wǎng)上購(gòu)票。這一具體事件是北大方正的新型媒體運(yùn)營(yíng)方式，體現(xiàn)了新時(shí)代的特色經(jīng)營(yíng)。在形成企業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也大大方便了人們的生活。

2.方正的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

人類(lèi)信息經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與支持，不斷積累增多，在繁雜的數(shù)據(jù)中要想發(fā)掘有用的數(shù)據(jù)信息。[2]方正IT推出的大數(shù)據(jù)解決方案能夠從信息采集、檢索與分析三個(gè)方面提供給企業(yè)強(qiáng)大的決策支撐，在過(guò)去的十年里，方正IT采用這些技術(shù)為多個(gè)國(guó)家部委及高端政府用戶提供信息采集和分析服務(wù)，其行業(yè)覆蓋教育、安全、政法等多個(gè)領(lǐng)域。方正IT在提供專(zhuān)業(yè)的解決方案的同時(shí)也逐步向平臺(tái)化、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變，與媒體、企業(yè)、政府和垂直市場(chǎng)客戶開(kāi)展服務(wù)和合作，這給新興媒體運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新的嘗試。

正是新興網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對(duì)信息的需求，讓新媒體運(yùn)營(yíng)得以飛速發(fā)展。在內(nèi)容創(chuàng)作更加具有時(shí)代價(jià)值的同時(shí)，新媒體平臺(tái)的發(fā)展還需要一定的技術(shù)支持，基于此，北大方正電子“新空云泛媒體融合一體化開(kāi)放平臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生，它可以在融合傳統(tǒng)媒體與新興媒體的同時(shí)加速媒體轉(zhuǎn)型，為新媒體的發(fā)展提供全方位助力。

3.醫(yī)療領(lǐng)域新媒體運(yùn)營(yíng)

北大醫(yī)療集團(tuán)依托北大醫(yī)學(xué)部，通過(guò)自建、并購(gòu)和托管等方式形成自己的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行橫縱兩方向的產(chǎn)業(yè)鏈拓展：以病患為中心進(jìn)行縱向產(chǎn)業(yè)延伸，對(duì)病患實(shí)現(xiàn)全生命周期管理。

（二） 中文在線運(yùn)營(yíng)方式

1.微信營(yíng)銷(xiāo)

中文在線移動(dòng)閱讀終端業(yè)務(wù)分別有微博和微信兩種營(yíng)銷(xiāo)方式，整合移動(dòng)閱讀終端產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，根據(jù)廠商需求，量身定制包括正版數(shù)字內(nèi)容資源、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下載平臺(tái)開(kāi)發(fā)、在線服務(wù)平臺(tái)、客戶端定制、行業(yè)銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)商合作、讀書(shū)卡產(chǎn)品合作等整體解決方案。用戶的評(píng)論中文在線實(shí)現(xiàn)與客戶交流，應(yīng)市場(chǎng)所需完善自身的良好平臺(tái)。

2.微博營(yíng)銷(xiāo)

中文在線利用微博這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)對(duì)自己的品牌進(jìn)行宣傳推廣，將每一位粉絲都當(dāng)做潛在的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，中文在線還更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和自己的閱讀產(chǎn)品形象。

3.其他營(yíng)銷(xiāo)

此外中文在還采取了一些其他的線上營(yíng)銷(xiāo)方式營(yíng)銷(xiāo)方式包括：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，情感營(yíng)銷(xiāo)，教育營(yíng)銷(xiāo)，差異化營(yíng)銷(xiāo)，直銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，這些營(yíng)銷(xiāo)方法有有助于中文在線的品牌與推廣，提高品牌知名度，有利于企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

4.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

中文在線在線上可以擁有大量顧客信息精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播的速度和廣度，不受地域、時(shí)間的傳播自己的文章。而微博營(yíng)銷(xiāo)也存在了一定的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，它的優(yōu)勢(shì)就在于操作簡(jiǎn)單，實(shí)用方便，多媒體信息，審美閱讀，用戶群體廣，更易傳播，成本較低，效益高，然而中文在線利用微博營(yíng)銷(xiāo)也存在一定劣勢(shì)，那就是基礎(chǔ)奠定較難，易被錯(cuò)過(guò)關(guān)注這兩點(diǎn)。

五、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)營(yíng)方式的更新是判斷一個(gè)企業(yè)進(jìn)步與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)銷(xiāo)推廣這一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。[3]將新媒體技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)方式高效地結(jié)合起來(lái)。在實(shí)現(xiàn)新媒體媒資當(dāng)中重點(diǎn)會(huì)從全面的理念向運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，包括 CP 來(lái)源的管理、交易的狀態(tài)、在線的狀態(tài)以及上下線狀態(tài)，通過(guò)這些信息的描述和分析得到被運(yùn)營(yíng)支撐的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。[4]總之，北大方正和中文在線在運(yùn)營(yíng)方式上的更新是符合時(shí)展需求的，作為一個(gè)以創(chuàng)新為主，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的大型企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)方式上尊重社會(huì)發(fā)展的腳步，其未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展仍然可以作為我們關(guān)注的焦點(diǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]曹素妨. 報(bào)道融合后，媒體經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的技術(shù)探索――“現(xiàn)代快報(bào)全媒體用戶資源運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目”的方正幕后經(jīng)驗(yàn)談[J]. 中國(guó)傳媒科技， 2015 （5）： 31.

[2] 奔跑吧，大數(shù)據(jù)――方正工廠，大數(shù)據(jù)的領(lǐng)跑者

[3] 王兵，劉東.新媒體平臺(tái)建設(shè)――方正電子與南方傳媒共同闡述新媒體平臺(tái)建設(shè)[J] . 現(xiàn)代電視技術(shù)，2011（8）：28.

[4] 王兵，劉東.新媒體平臺(tái)建設(shè)――方正電子與南方傳媒共同闡述新媒體平臺(tái)建設(shè)[J] . 現(xiàn)代電視技術(shù)，2011（8）：28.

第2篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

關(guān)鍵詞 新媒體；傳統(tǒng)媒體；受眾群落；代表；運(yùn)營(yíng)模式；瓦解與重構(gòu)

中圖分類(lèi)號(hào)G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）102-0040-02

1 新媒體與傳統(tǒng)媒體

新媒體，也即“第五媒體”，主要是由新時(shí)代的科學(xué)技術(shù)作為支撐的各種數(shù)字化媒體，如網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、數(shù)字電視、數(shù)字廣播等。而“第四媒體”，就是人們通常所說(shuō)的傳統(tǒng)媒體，主要是指包括報(bào)刊、電視、廣播、戶外的傳統(tǒng)四大媒體。通過(guò)對(duì)新媒體與傳統(tǒng)媒體的比較和分析，可以明確新媒體與傳統(tǒng)媒體的不同之處和優(yōu)點(diǎn)，幫助受眾通過(guò)對(duì)比進(jìn)行選擇。新媒體的誕生和發(fā)展，給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了極大的沖擊。就功能而言，新媒體具備了許多傳統(tǒng)媒體所不可能擁有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，如新媒體具有及時(shí)性、海量性、交互性、共享性以及個(gè)性化和社群化等特點(diǎn)，新媒體的這些優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，讓更多的人選擇放棄傳播方式陳舊的、新聞資訊更新緩慢的傳統(tǒng)媒體，這便使得傳統(tǒng)媒體失去了大量的受眾，對(duì)傳統(tǒng)媒體的發(fā)展帶來(lái)了限制性因素，嚴(yán)重影響了傳統(tǒng)媒體的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2 新媒體的代表及運(yùn)營(yíng)模式分析

2.1新媒體的代表

在眾多的新媒體中，網(wǎng)絡(luò)媒體可以算是其中最具代表性的一種，它包攬了一半以上的受眾群體，幾乎除了不會(huì)網(wǎng)絡(luò)操作的一部分受眾以外的所有受眾都選擇了使用網(wǎng)絡(luò)媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體之所以能夠在眾多的數(shù)字化媒體中脫穎而出，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體的自身優(yōu)勢(shì)，例如，網(wǎng)絡(luò)媒體可以在突發(fā)事件發(fā)生的幾秒鐘以?xún)?nèi)就將信息傳播到世界各地，并且能夠及時(shí)的進(jìn)行追蹤，讓受眾群體可以在第一時(shí)間了解事情的發(fā)展變化情況；此外，網(wǎng)絡(luò)媒體還可以為受眾群體發(fā)表自我觀點(diǎn)和言論提供平臺(tái)，讓受眾可以及時(shí)的針對(duì)事件給出自己的一些見(jiàn)解，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相互間的交流；不僅如此，網(wǎng)絡(luò)媒體還可以上傳視頻資料，將傳統(tǒng)媒體中靜態(tài)的新聞資訊動(dòng)態(tài)的展現(xiàn)在受眾眼前，個(gè)受眾群體可以更加清晰的了解整個(gè)事件的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)果。

2.2新媒體的運(yùn)營(yíng)模式

在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展下產(chǎn)生了新媒體，促使傳統(tǒng)的媒體運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了新的變化。新媒體是新興科技的產(chǎn)物，所以傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)模式并不適合新媒體的發(fā)展，新媒體要結(jié)合市場(chǎng)、盈利等要素展開(kāi)新的運(yùn)營(yíng)模式，這樣新媒體才能在社會(huì)中立足并發(fā)展。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)模式就是指新媒體企業(yè)所采取的以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法和策略。根據(jù)新媒體的戰(zhàn)略四要素，即產(chǎn)品、盈利、市場(chǎng)和推廣，新媒體可以從四個(gè)方面入手進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，包括受眾選擇、盈利控制、產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務(wù)推廣。受眾選擇，新媒體的受眾范圍收到了一定程度上的限制，隨著先進(jìn)科技的發(fā)展，新媒體對(duì)受眾群落的素質(zhì)和要求也越來(lái)越高，不再像傳統(tǒng)媒體一樣趨于大眾化，不能同時(shí)滿足不同年齡層次、不同知識(shí)水平、不同經(jīng)濟(jì)水平的受眾的需要，日漸分向化；盈利控制，盈利是新媒體發(fā)展的根本目的，個(gè)新媒體企業(yè)的盈利模式必須不斷的完善和創(chuàng)新，才能得到相應(yīng)的客觀效益；產(chǎn)品質(zhì)量，新媒體的產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)模式等都必須長(zhǎng)期保持自身的特色，這樣才能不那么快被其他媒體所替代；業(yè)務(wù)推廣，新媒體業(yè)務(wù)通其他業(yè)務(wù)一樣，需要不斷的推廣，想盡一切辦法提高知名度，盡可能的讓更多的受眾所知曉，才能在媒體行業(yè)中長(zhǎng)足穩(wěn)步的發(fā)展。

3 新媒體對(duì)受眾群落產(chǎn)生的影響

新媒體對(duì)受眾群落所造成的影響是不容忽視的，新媒體直接從數(shù)量上、形式上、優(yōu)勢(shì)上改變了原有的受眾群落。在數(shù)量上，越來(lái)越多的受眾選擇使用新媒體；在形式上，傳統(tǒng)媒體的大眾化已經(jīng)發(fā)生了改變，基于受眾的自身情況的不同，新媒體的受眾形式日漸的分向化；在優(yōu)勢(shì)上，受眾群落對(duì)于新媒體的選擇和使用，越來(lái)越趨于主動(dòng)化、個(gè)性化、社群化，新媒體具有較強(qiáng)的選擇性，內(nèi)容豐富多樣，資源多而詳盡，而且受眾還能從信息的閱讀者變?yōu)樾畔⒌膫鞑フ?，及時(shí)的將發(fā)生在自己身邊的任何事通過(guò)新媒體進(jìn)行，達(dá)成資源共享。新媒體時(shí)代下的受眾群落，將會(huì)經(jīng)歷由逐步完結(jié)再到逐步重構(gòu)的發(fā)展過(guò)程。

新媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體在未來(lái)一定能夠得到較好的發(fā)展。羅振宇，我國(guó)著名的媒體人，在2012年與申音一起，打造了一檔知識(shí)型的視頻脫口秀節(jié)目《羅輯思維》，經(jīng)過(guò)短短半年的時(shí)間，就逐漸發(fā)展成為了嶄新的互聯(lián)網(wǎng)群社品牌。羅振宇對(duì)于當(dāng)今的新媒體有其自身的獨(dú)到見(jiàn)解，羅振宇認(rèn)為，人類(lèi)社會(huì)正在從工業(yè)化過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)化，在新時(shí)代中，組織協(xié)作獎(jiǎng)逐漸瓦解，個(gè)人價(jià)值將得到充分釋放。羅振宇認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的傳播媒介必然會(huì)被話聯(lián)網(wǎng)所取代，這將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)媒體造成巨大的沖擊，傳統(tǒng)媒體將難以奏效。在新媒體時(shí)代，人格魅力會(huì)成為關(guān)鍵的傳播點(diǎn)。受眾在被新媒體細(xì)分后，會(huì)根據(jù)各自媒體人的喜好而重組，并最終形成高凝聚力、高黏度的社群組織。并且，未來(lái)的新媒體受眾群落將遵循范圍經(jīng)濟(jì)的邏輯而發(fā)展，徹底改變了傳統(tǒng)媒體受眾的大眾化。羅振宇的網(wǎng)絡(luò)視頻脫口秀，是羅振宇對(duì)新媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一次先鋒測(cè)試。

4結(jié)論

總而言之，新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了巨大的沖擊，給受眾群落造成了極大的影響，一步步的瓦解了原來(lái)的受眾形式，又一步步的對(duì)新的受眾形式進(jìn)行了重構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)的網(wǎng)絡(luò)媒體，成為了新媒體的典型，為了讓網(wǎng)絡(luò)媒體一類(lèi)的新媒體能夠得到有效的發(fā)展和進(jìn)步，各新媒體企業(yè)必須不斷的更新和改進(jìn)自身的運(yùn)營(yíng)模式，并根據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行不斷的補(bǔ)充和完善，新媒體才能在媒體界獨(dú)具一格的持續(xù)發(fā)展下去。

參考文獻(xiàn)

[1]郜書(shū)鍇.國(guó)際傳播的重新布局——以新媒體為研究對(duì)象的案例、實(shí)踐與理論[D].數(shù)字未來(lái)與媒介社會(huì)，2010-12-4.

第3篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

一、手機(jī)媒體處于低級(jí)發(fā)展階段

筆者認(rèn)為，我國(guó)手機(jī)媒體無(wú)論在商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)模式上，尚處于探索階段。

首先，手機(jī)媒體尤其是傳統(tǒng)媒體所辦的多采取合作的運(yùn)營(yíng)模式。目前，手機(jī)媒體主要采取如下方式運(yùn)作。一是傳統(tǒng)媒體+SP(服務(wù)提供商)+電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式所興辦的手機(jī)媒體，目前，絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體都是采取這種方式。在這種運(yùn)營(yíng)模式中，傳統(tǒng)媒體提供內(nèi)容、sP提供應(yīng)用服務(wù)、電信運(yùn)營(yíng)商提供渠道，相應(yīng)的收入一般按照內(nèi)容、sP、電信運(yùn)營(yíng)商25％、25％、50％的比例分成，當(dāng)然，相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的內(nèi)容提供商獲得的分成比例會(huì)高一點(diǎn)。目前，很多報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下報(bào)紙的手機(jī)報(bào)總訂戶在幾十萬(wàn)的數(shù)量級(jí)上，一年的收入在幾百萬(wàn)元級(jí)別上。二是傳統(tǒng)媒體直接和電信運(yùn)營(yíng)商合作的手機(jī)媒體，如新華社、CMMB(中廣移動(dòng))等。這種運(yùn)營(yíng)模式直接跳過(guò)SP運(yùn)營(yíng)商，或者傳統(tǒng)媒體收購(gòu)sP運(yùn)營(yíng)商，或者電信運(yùn)營(yíng)商直接跳過(guò)自己的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)作，如中國(guó)移動(dòng)旗下有卓望科技、中國(guó)聯(lián)通旗下有新時(shí)刻公司。在這種運(yùn)作模式下，傳統(tǒng)媒體的分成比例略高，但是一般不超過(guò)40％。三是3G門(mén)戶網(wǎng)如空中網(wǎng)等專(zhuān)門(mén)化的手機(jī)媒體網(wǎng)站，他們致力于打造專(zhuān)門(mén)的手機(jī)媒體平臺(tái)，并通過(guò)提供增值服務(wù)來(lái)獲得收入，這是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。四是門(mén)戶網(wǎng)站的手機(jī)媒體業(yè)務(wù)。目前，門(mén)戶網(wǎng)站的手機(jī)媒體分為兩個(gè)部分，一方面門(mén)戶網(wǎng)站自身提供sP業(yè)務(wù)，通過(guò)和電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行分成，這些業(yè)務(wù)主要包括鈴聲、圖片、文字傳情、新聞、游戲、短信等：另一方面是門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立專(zhuān)門(mén)的頻道專(zhuān)門(mén)提供相關(guān)的手機(jī)媒體業(yè)務(wù)。

其次，目前絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體中手機(jī)媒體的定位都是附屬業(yè)務(wù)，而沒(méi)有把其定位為獨(dú)立的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，由于作為從屬業(yè)務(wù)，尤其是傳統(tǒng)媒體重點(diǎn)扶持的業(yè)務(wù)，手機(jī)媒體可以充分利用傳統(tǒng)媒體既有的內(nèi)容資源，不需要投入大量的采編費(fèi)用就可以獲取一定的收益，因此，目前傳統(tǒng)媒體的手機(jī)媒體業(yè)務(wù)多為盈利項(xiàng)目。但是一方面收入規(guī)模小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以成為新的業(yè)務(wù)增值點(diǎn)，另一方面如果和現(xiàn)有的業(yè)務(wù)采取交易的方式來(lái)獲取內(nèi)容資源，甚至可能出現(xiàn)虧損狀態(tài)。尤其值得指出的是，理論和實(shí)踐都已經(jīng)證明，新的業(yè)務(wù)尤其是發(fā)展前景巨大的新業(yè)務(wù)必須作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展，采取相對(duì)分權(quán)的組織模式，否則就會(huì)受限太多，很難在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)務(wù)得不到發(fā)展，或者出現(xiàn)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)的局面。

第三，目前，手機(jī)媒體在表現(xiàn)形態(tài)上，主要采取的是手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站、手機(jī)電視和手機(jī)視頻等表現(xiàn)形態(tài)。如CMMB采取的是手機(jī)電視形態(tài)，傳統(tǒng)媒體多采用手機(jī)報(bào)形態(tài)，3G門(mén)戶網(wǎng)站多采取WAP網(wǎng)站產(chǎn)品，門(mén)戶網(wǎng)站多采取WAP網(wǎng)站產(chǎn)品和手機(jī)視頻網(wǎng)站形態(tài)。

最后，在商業(yè)模式的探索上，尚未找到合適的商業(yè)模式。

二、手機(jī)媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

由于我國(guó)有著巨大的手機(jī)用戶群且手機(jī)具有的自身特性，手機(jī)媒體有著巨大的發(fā)展空間。筆者認(rèn)為，未來(lái)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：

首先，手機(jī)媒體將迎來(lái)快速發(fā)展期。手機(jī)媒體已經(jīng)有巨大的用戶，而且潛在的用戶市場(chǎng)更大。截至2009年底，全國(guó)移動(dòng)電話用戶達(dá)到74738.4萬(wàn)戶，移動(dòng)電話普及率達(dá)到56.3部／百人。全國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.84億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9％。其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)凈增1.2億人，達(dá)到2.33億人，占網(wǎng)民總數(shù)的60.8％。因此，有著龐大用戶群的手機(jī)媒體必將要迎來(lái)黃金發(fā)展期。

其次，手機(jī)媒體的自身特性更符合讀者閱讀趨勢(shì)的變遷。當(dāng)前，從讀者閱讀趨勢(shì)上看，一方面隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快，讀者將更善于充分利用碎片化的時(shí)間來(lái)獲取信息和娛樂(lè)，這些碎片化的時(shí)間主要由等待和無(wú)聊時(shí)間構(gòu)成，等待的時(shí)間包括等車(chē)、等人、候機(jī)等時(shí)間，無(wú)聊時(shí)間包括乘車(chē)、如廁等空隙時(shí)間。在這些時(shí)間獲得信息，需要相應(yīng)的媒介具有及時(shí)、易攜帶、展示性好等特性。另一方面人的需求可以分為娛樂(lè)需求和信息需求。在娛樂(lè)需求方面，年輕人有著更強(qiáng)的需求，也更為電信運(yùn)營(yíng)商和廣告主所看重，廣告主看重的是年輕人所具備的龐大的潛在消費(fèi)能力，電信運(yùn)營(yíng)商看重的是年輕人所鐘愛(ài)的手機(jī)視頻能夠帶來(lái)大規(guī)模流量的消費(fèi)形態(tài)：在信息需求方面，這部分人群多為消費(fèi)能力強(qiáng)的中產(chǎn)階層，這部分讀者需要個(gè)性化、量身定做的信息，這部分讀者也更為廣告主所看重。由于手機(jī)媒體具有易攜帶、及時(shí)、迅速、展示性好的特點(diǎn)，這些都完全符合讀者閱讀趨勢(shì)變化的要求。

第三，從手機(jī)媒體的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站都是過(guò)渡形態(tài)，未來(lái)手機(jī)媒體必將以網(wǎng)絡(luò)媒體的現(xiàn)有架構(gòu)為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)展。無(wú)論是手機(jī)報(bào)、WAP網(wǎng)站還是CMMB提供的信息依然具有標(biāo)準(zhǔn)化、信息量少等缺陷，不能滿足讀者個(gè)性化、定制化的需求，這也注定這些形態(tài)只是手機(jī)媒體的過(guò)渡形態(tài)。未來(lái)手機(jī)媒體必然以巨型的娛樂(lè)信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，并利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以讀者需求為導(dǎo)向，為讀者提供個(gè)性化、定制化的信息，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)分層娛樂(lè)信息收費(fèi)。

第四，手機(jī)媒體將采取“免費(fèi)+收費(fèi)”的商業(yè)模式。由于手機(jī)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體一樣，具有前期投入巨大，而后期成本投入較小的特點(diǎn)，可以在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)方面利用免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)來(lái)盡可能地吸引用戶，并在此基礎(chǔ)上搭建巨型平臺(tái)。由于其平臺(tái)的空間是海量的甚至是無(wú)限量的，成本低廉，手機(jī)媒體就有能力和意愿最大限度地吸引用戶，而且由于其存儲(chǔ)空間海量，它就能更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。具體說(shuō)來(lái)，就可以充分利用其巨型平臺(tái)發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)，把各種個(gè)性化和小眾化的用戶吸引到巨型平臺(tái)上來(lái)。手機(jī)媒體“免費(fèi)+收費(fèi)”的商業(yè)模式可以具體為：充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效用，利用免費(fèi)優(yōu)勢(shì)吸引巨量的用戶，進(jìn)而搭建大型平臺(tái)進(jìn)行資源協(xié)同和共享，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展增值業(yè)務(wù)。在具體的盈利模式上，手機(jī)媒體將多采取交叉補(bǔ)貼的模式，具體來(lái)說(shuō)就是付費(fèi)的給不付費(fèi)的提供補(bǔ)貼，一方面，同質(zhì)化的信息變得免費(fèi)，而客戶定制化的信息則要變得昂貴；另一方面，第三方給獲得免費(fèi)信息和服務(wù)的用戶付費(fèi)。

第五，電信運(yùn)營(yíng)商和新技術(shù)公司將大力進(jìn)入手機(jī)媒體，給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)更大、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面電信運(yùn)營(yíng)商擁有渠道優(yōu)勢(shì)和巨大的用戶群，又急需尋找新的業(yè)務(wù)增值點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從電信業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，將從通話消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤髁肯M(fèi)為主。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，思科首席技術(shù)官帕德馬錫?沃里奧(Padmasreewamor)日前表示，到2013年，全球互聯(lián)網(wǎng)流量將達(dá)到560億GB。而這就需要通過(guò)大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一信息服務(wù)業(yè)新興形式，以帶動(dòng)自身流量的大幅度提升，才能保證通信業(yè)的快速發(fā)展。因此，電信運(yùn)營(yíng)商必將大力發(fā)展手機(jī)媒體業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在移動(dòng)互聯(lián)

網(wǎng)方面投入了極大的關(guān)注，下一步將是人力、物力的大規(guī)模投放。另一方面，google、蘋(píng)果、微軟、騰訊、新浪等以技術(shù)起家的新媒體公司正在虎視眈眈手機(jī)媒體業(yè)務(wù)，由于手機(jī)媒體業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴(lài)性很強(qiáng)，這些新技術(shù)公司將在未來(lái)的手機(jī)媒體業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)極其重要的位置。

三、傳統(tǒng)媒體發(fā)展手機(jī)媒體的關(guān)鍵

當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體意識(shí)到手機(jī)媒體的良好前景和潛在的市場(chǎng)規(guī)模，紛紛采取手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視等多種方式進(jìn)入手機(jī)媒體領(lǐng)域，但是囿于觀念、技術(shù)、人才、資金等各方面的因素制約，成效不大。傳統(tǒng)媒體要想真正發(fā)展新媒體，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變觀念，包括手機(jī)媒體的發(fā)展思路觀念、利益觀念以及合作觀念。

首先，要加深對(duì)新媒體本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。一些新聞人還只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)既有內(nèi)容分發(fā)的工具和渠道，這種思維的缺點(diǎn)在于：首先，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到傳媒業(yè)巨型信息終端的趨勢(shì)，未來(lái)任何媒體的內(nèi)容只能是巨型信息終端的一個(gè)很小的部分，而最為重要的是這個(gè)信息終端必須符合互聯(lián)網(wǎng)理念并以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)。其次，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到讀者個(gè)性化、定制化的閱讀趨勢(shì)的變化，原創(chuàng)的內(nèi)容無(wú)論其渠道怎么變化都依然是統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的信息提供，和讀者的要求相差懸殊。第三，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)媒體業(yè)的改變：一是網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過(guò)提供平臺(tái)使自媒體成為可能，這就大大拓展了信息源，也使得媒體從業(yè)人員的專(zhuān)利轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳硕伎梢詤⑴c的權(quán)利；二是可以利用技術(shù)提供及時(shí)、深度的信息分析，例如，和訊、東方財(cái)富網(wǎng)等可以通過(guò)相關(guān)分析軟件為你及時(shí)提供各只股票的各種技術(shù)分析；三是更為重要的是能通過(guò)技術(shù)手段來(lái)分析讀者的信息閱讀偏好，更好地為讀者服務(wù)；四是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也可以解決信息的篩選，解決互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實(shí)存在的泥沙俱下的情況，一方面可以利用眾包理論讓更多的用戶參與對(duì)信息的求證中；另一方面可以設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)機(jī)制，一旦信息者假新聞就把他的等級(jí)大大降低，這就能保證信息者為了自身的聲譽(yù)而自身保證信息的真實(shí)性。思路決定出路，傳統(tǒng)媒體要想真正發(fā)展手機(jī)媒體，就必須按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來(lái)為用戶提供個(gè)性化的信息。這就要求首先意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)化的趨勢(shì)，并結(jié)合自身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)充分利用巨型信息平臺(tái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和分類(lèi)，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)找到需要自身內(nèi)容的個(gè)性化讀者，并為他們提供量身定做的個(gè)性化信息。因此，在未來(lái)，信息服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)不僅不會(huì)消亡而且還會(huì)更快發(fā)展，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于改變自身對(duì)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，從“傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容認(rèn)知”快速轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的內(nèi)容認(rèn)知”。

第4篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

[關(guān)鍵詞]　內(nèi)容分析　法3G運(yùn)營(yíng)商　競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)

(分類(lèi)號(hào)]　G250

1　引　言

2008年6月，中國(guó)六大通信運(yùn)營(yíng)商整合為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)。三大運(yùn)營(yíng)商由原來(lái)的業(yè)務(wù)壟斷形成現(xiàn)在固網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都有涉足的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)局面。2009年1月，3G牌照發(fā)放，中國(guó)移動(dòng)獲得TD-SCDMA運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，中國(guó)電信獲得CD-MA2000運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，中國(guó)聯(lián)通獲得WCDMA運(yùn)營(yíng)執(zhí)照。雖然三種制式技術(shù)成熟度以及用戶群基礎(chǔ)不同，但各有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自此，三大運(yùn)營(yíng)商分別以移動(dòng)“3G”、電信“天翼”、聯(lián)通“沃WO”為3G品牌標(biāo)志，3G競(jìng)爭(zhēng)正式如火如荼地展開(kāi)。世界關(guān)注著3G，而網(wǎng)絡(luò)媒體是最有效的追蹤器，3G的發(fā)展與宣傳動(dòng)態(tài)都會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以最快的速度呈現(xiàn)出來(lái)，因此研究有關(guān)3G運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)開(kāi)展情況的新聞報(bào)道，可以有效捕捉3G運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，把握3G的未來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)。本文重點(diǎn)運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道從時(shí)間維度進(jìn)行內(nèi)容挖掘，以3G運(yùn)營(yíng)商推出的3G業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，從定量的角度揭示3G新聞報(bào)道背后所反映出的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。

2　內(nèi)容分析法概論

內(nèi)容分析法是成形于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的一種新興的社會(huì)科學(xué)研究方法。20世紀(jì)80年代，以?xún)?nèi)容分析法為基礎(chǔ)完成的奈斯比特《大趨勢(shì)》一書(shū)使內(nèi)容分析法成為廣受關(guān)注的一種方法。對(duì)內(nèi)容分析法的定義百家爭(zhēng)鳴，各不相同。美國(guó)傳播學(xué)家伯納德?貝雷爾森(Bernard Berelson)認(rèn)為內(nèi)容分析法是一種對(duì)具有明確特性的傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究技術(shù)；國(guó)內(nèi)學(xué)者黃曉斌將其定義為對(duì)人們符號(hào)行為中交流內(nèi)容的表達(dá)進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的分析，以推斷意圖、驗(yàn)證假設(shè)或描述事實(shí)為目的的一種定性與定量相結(jié)合的情報(bào)分析方法。雖然表述不同，但有相同的特征來(lái)幫助我們理解內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析法主要是對(duì)文獻(xiàn)信息的定性化內(nèi)容的量化分析，因其客觀而系統(tǒng)，被廣泛應(yīng)用于傳播學(xué)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科中。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息雜亂無(wú)序，數(shù)量龐大，信息貧瘠現(xiàn)象嚴(yán)重。內(nèi)容分析法能夠有效地從網(wǎng)絡(luò)信息中挖掘有價(jià)值的情報(bào)，因此情報(bào)學(xué)界的專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)對(duì)內(nèi)容分析法的內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)展與補(bǔ)充，除了原有的詞頻分析、關(guān)系分析外，還包括網(wǎng)頁(yè)分析、網(wǎng)站分析以及WEB日志挖掘等方法，完善和發(fā)展了內(nèi)容分析法，也使這種方法更加適用與準(zhǔn)確。近年來(lái)，內(nèi)容分析法更成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法中的主力之一，被廣泛應(yīng)用于各種企事業(yè)單位有關(guān)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中。

內(nèi)容分析是一種規(guī)范的方法，類(lèi)目定義和操作規(guī)則明確。它要求研究者根據(jù)預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃按步驟進(jìn)行，研究者的主觀態(tài)度不太容易影響研究的結(jié)果；不同的研究者或同一研究者在不同時(shí)間里重復(fù)這個(gè)過(guò)程都應(yīng)得到相同的結(jié)論，如果結(jié)論不同，就要考慮研究過(guò)程有什么問(wèn)題。因此內(nèi)容分析法的運(yùn)用要遵循一定步驟與原則：①確定研究問(wèn)題、范圍及假設(shè)；收集分析所需的資料，主要是對(duì)資料收集范圍、形式以及途徑的決定；②界定分析單元，分析單元是內(nèi)容分析的最小單位，要求它們彼此獨(dú)立和排斥，合在一起又能反映研究課題的基本思想內(nèi)容；③對(duì)分析的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，分類(lèi)類(lèi)目要回答研究的問(wèn)題或驗(yàn)證假設(shè)，有助于研究要分析的問(wèn)題；④建立量化系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)容評(píng)分；⑤分析數(shù)據(jù)。

3　內(nèi)容分析法在3G競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)用

3.1　研究問(wèn)題與假設(shè)

三大運(yùn)營(yíng)商分別采用不同的3G標(biāo)準(zhǔn)，即中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA、中國(guó)電信CDMA2000、中國(guó)聯(lián)通WCDMA。三種制式同時(shí)在中國(guó)發(fā)展，加劇了3G運(yùn)營(yíng)商之間的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。3G相對(duì)于2G在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面有很大的提高與改進(jìn)，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)展得如火如荼。但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、內(nèi)部決策和用戶群需求的不同使各運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)發(fā)展方面各有側(cè)重。因此誰(shuí)把握了3G的發(fā)展走向，誰(shuí)就能夠在3G競(jìng)爭(zhēng)中取勝。如何從浩瀚的信息海洋中分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3G業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)成為本文的研究重點(diǎn)。

3.2　3G的樣本選擇

3.2.1　網(wǎng)絡(luò)新聞對(duì)3G的影響　新聞的特點(diǎn)是真、實(shí)、強(qiáng)、短、快、活，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)新聞不僅突出時(shí)效性與實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，而且由傳統(tǒng)媒體的單向傳播轉(zhuǎn)為受眾參與的雙向傳播，及時(shí)快速地反映大眾所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，是政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)人文與科技發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)CNNIC的第24次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，目前網(wǎng)絡(luò)新聞使用率保持穩(wěn)定，占78，7％，比2008年末水平略微上升。由于互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)、便利的特性，網(wǎng)絡(luò)新聞一直是網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一，其傳播的深度和速度都領(lǐng)先于傳統(tǒng)媒體。這種趨勢(shì)將使得未來(lái)網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播的速度、深度和權(quán)威性方面得到加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)新聞作為社會(huì)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論形成的主要源泉，其報(bào)道內(nèi)容與數(shù)量反映了傳播者與接收者的信息需求與關(guān)注點(diǎn)。自取得3G牌照開(kāi)始，3G運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)作為新生事物就成為網(wǎng)絡(luò)新聞關(guān)注的焦點(diǎn)；同時(shí)3G運(yùn)營(yíng)商也提高自身的宣傳力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)新聞這個(gè)傳播渠道來(lái)擴(kuò)大3G品牌的影響力。因此3G運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)的報(bào)道量與轉(zhuǎn)載量從側(cè)面反映了該運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.2.2　3G網(wǎng)絡(luò)新聞樣本選擇　鑒于網(wǎng)絡(luò)新聞的及時(shí)性與時(shí)效性特點(diǎn)，為了解3G運(yùn)營(yíng)商的最新競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法選擇互聯(lián)網(wǎng)新聞報(bào)道作為研究的樣本來(lái)源。新聞報(bào)道的特點(diǎn)是篇幅短小精悍，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，標(biāo)題明確反映內(nèi)容主題，因此采用基于主題的網(wǎng)頁(yè)頻率分析的方式。利用百度搜索引擎的高級(jí)搜索功能，并為保證信息的準(zhǔn)確可靠，從百度新聞網(wǎng)列表中選擇有關(guān)3G新聞報(bào)道的專(zhuān)業(yè)新聞網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站大類(lèi)下的50個(gè)權(quán)威網(wǎng)站作為信息源，如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等，占全部新聞列表的30％。雖然無(wú)法全部包括三大運(yùn)營(yíng)商有關(guān)3G的新聞報(bào)道量，但是統(tǒng)計(jì)數(shù)量相對(duì)公平，具有統(tǒng)計(jì)意義。為全面反映3G競(jìng)爭(zhēng)走向，采用趨勢(shì)分析法，從時(shí)間維度上搜集從2009年1月至8月期間各個(gè)月份有關(guān)3G報(bào)道的數(shù)量情況，考察3G的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展動(dòng)向。

3.3　分類(lèi)框架的建立

以3G時(shí)代的電信業(yè)務(wù)內(nèi)容作為分析單元，主要分為語(yǔ)音業(yè)務(wù)、上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡、可視電話、視頻監(jiān)控、手機(jī)搜索、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)電視、手機(jī)視頻，從傳統(tǒng)的2G業(yè)務(wù)內(nèi)容到3G的高技術(shù)業(yè)務(wù)，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)揭示三大運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，分析各運(yùn)營(yíng)商對(duì)九大業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略與宣傳重點(diǎn)，找出全業(yè)務(wù)競(jìng)

爭(zhēng)時(shí)代中業(yè)務(wù)重點(diǎn)的走向。下面從各運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)的時(shí)間趨勢(shì)圖和總體態(tài)勢(shì)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

3.3.1　移動(dòng)3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析　利用百度高級(jí)搜索，設(shè)置檢索策略為：上網(wǎng)本(移動(dòng)｜G3)-(電信｜聯(lián)通)，其中上網(wǎng)本更改為其他各業(yè)務(wù)就是整個(gè)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)的檢索策略，這樣可以分別統(tǒng)計(jì)移動(dòng)3G業(yè)務(wù)各月份的新聞報(bào)道數(shù)據(jù)量，而且排除電信或聯(lián)通的3G報(bào)道，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1所示：

從3G業(yè)務(wù)上看，移動(dòng)集團(tuán)有關(guān)上網(wǎng)本的新聞報(bào)道最多，尤其是4月份報(bào)道量超過(guò)5000篇，雖然上網(wǎng)卡相對(duì)較少，但上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡是配套宣傳銷(xiāo)售的，因此可想見(jiàn)移動(dòng)G3將營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面。在手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)方面，手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)電視、手機(jī)視頻等的報(bào)道逐月增多。相對(duì)來(lái)講，可視電話、視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)報(bào)道量較少，因?yàn)檫@是3G技術(shù)中的高端業(yè)務(wù)，畢竟移動(dòng)G3的發(fā)展處于初級(jí)階段，成熟度不夠，客戶群尚未建立，因此屬于全業(yè)務(wù)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，也是今后3G發(fā)展的重點(diǎn)與難點(diǎn)。報(bào)道量最少的是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，這也不難理解，語(yǔ)音業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在2G時(shí)代已發(fā)展得非常成熟，有穩(wěn)固龐大的客戶群，因此關(guān)注度并不是很高。從時(shí)間維度看，上網(wǎng)本的報(bào)道量4月份后就逐月下降。原因很多，重點(diǎn)還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與上網(wǎng)本技術(shù)方面的不完善導(dǎo)致客戶流失，以至于移動(dòng)有放棄上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的計(jì)劃。可視電話、視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)雖然報(bào)道數(shù)量不大，但每月報(bào)道量較為均衡，并有小幅上升趨勢(shì)，屬于比較有發(fā)展?jié)摿Φ?G業(yè)務(wù)，也是3G時(shí)代的特色業(yè)務(wù)，會(huì)有很好的發(fā)展前景。手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)在7、8月份的報(bào)道量飛速增長(zhǎng)，將是移動(dòng)G3的發(fā)展重點(diǎn)。

3.3.2　電信3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析　同樣利用百度設(shè)置如上網(wǎng)本(電信｜天翼)-(移動(dòng)｜聯(lián)通)的檢索策略，對(duì)其9大業(yè)務(wù)分別逐月搜索報(bào)道頻率。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示：

從3G業(yè)務(wù)的角度看，上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的報(bào)道量接近50％，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在電信天翼的競(jìng)爭(zhēng)策略中也是重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)方面，電信是新進(jìn)入者，所以報(bào)道量不多；但是急劇增多，說(shuō)明電信也將未來(lái)發(fā)展項(xiàng)目的重心放在手機(jī)業(yè)務(wù)上。從時(shí)間維度上來(lái)看，上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的報(bào)道量呈下降趨勢(shì)，3G手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)卻是快速增長(zhǎng)。近期報(bào)道稱(chēng)電信依然要將重點(diǎn)放在手機(jī)終端上，將上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡作為輔助業(yè)務(wù)。圖中充分印證了手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)將是其3G業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

3.3.3　聯(lián)通3G業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析　同樣通過(guò)百度高級(jí)搜索設(shè)置相同的檢索策略對(duì)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)各月份的新聞報(bào)道頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如圖3所示：

從3G業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，聯(lián)通借助WCDMA制式發(fā)展成熟、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、網(wǎng)速快捷的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡和手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)同樣是其競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。由于原網(wǎng)通并通而導(dǎo)致聯(lián)通集團(tuán)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的內(nèi)部整合，直到5月才正式加入競(jìng)爭(zhēng)。從圖中不難看出，雖然業(yè)務(wù)報(bào)道量不是很多，但增加相對(duì)迅速，為后起之秀。上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡和可視電話報(bào)道量居最，手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)緊跟其后，語(yǔ)音業(yè)務(wù)在宣傳上最為消極。從時(shí)間維度上講，聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)發(fā)展不是很穩(wěn)定，雖然各業(yè)務(wù)發(fā)展情況不盡相同，但卻有個(gè)共同點(diǎn)，就是各大業(yè)務(wù)都是在聯(lián)通剛正式加人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的5月份關(guān)注度最高，之后就不同程度地呈現(xiàn)下降趨勢(shì)?？梢?jiàn)，聯(lián)通被廣大媒體寄予厚望，但后來(lái)并沒(méi)有達(dá)到人們的期望。因此，就競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)而言，目前聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)并沒(méi)有取得決定性?xún)?yōu)勢(shì)。

3.3.4　三大運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)橫向?qū)Ρ取⊥ㄟ^(guò)分析3G業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解到各大運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；關(guān)注點(diǎn)都是手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)，未來(lái)的發(fā)展走向也是非常一致，緊跟3G發(fā)展趨勢(shì)。然而，還需要進(jìn)行橫向比較分析，從3G競(jìng)爭(zhēng)8個(gè)月來(lái)的新聞報(bào)道量上分析三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)圖4。

就數(shù)量上來(lái)說(shuō)，移動(dòng)的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電信和聯(lián)通。一方面移動(dòng)在宣傳策略上確實(shí)比電信和聯(lián)通略高一籌；另一方面也反映了移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力就目前來(lái)說(shuō)是最強(qiáng)的，尤其是移動(dòng)上網(wǎng)本的關(guān)注度最高，占據(jù)70％的報(bào)道量，手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)方面也比電信、聯(lián)通多出50％的報(bào)道量，只有上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)方面電信與移動(dòng)旗鼓相當(dāng)。雖然電信剛開(kāi)始涉足移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)，但行動(dòng)與影響力并不落后于聯(lián)通，不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)，都比聯(lián)通的新聞報(bào)道量多。雖然新聞報(bào)道量的多少并不能完全代表運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但也從一個(gè)側(cè)面反映了在這場(chǎng)3G競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)中移動(dòng)明顯處于優(yōu)勢(shì)，電信緊追其后，聯(lián)通處于劣勢(shì)。

3.3.5　3G業(yè)務(wù)總體發(fā)展態(tài)勢(shì)分析　經(jīng)過(guò)對(duì)三個(gè)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，基本呈現(xiàn)了3大運(yùn)營(yíng)商的各自發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略，但仍然無(wú)法考察中國(guó)3G的整體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。因此，根據(jù)以上數(shù)據(jù)，將各大業(yè)務(wù)的相關(guān)報(bào)道量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從宏觀的角度來(lái)展示3G發(fā)展情況，如圖5所示：

從圖5中可以很容易看出，雖然三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的信心逐月銳減，但相對(duì)于其他業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)在關(guān)注度上還是占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)或上網(wǎng)本技術(shù)問(wèn)題而使得上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的銷(xiāo)量不如人意，就目前來(lái)說(shuō)是3G業(yè)務(wù)中的問(wèn)題業(yè)務(wù)，但隨著技術(shù)的快速完善將來(lái)一定是新生的明星業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)改變對(duì)上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的營(yíng)銷(xiāo)策略，但絕不會(huì)放棄或輕視，依然是3G競(jìng)爭(zhēng)中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)電視、手機(jī)搜索等業(yè)務(wù)的關(guān)注度都呈急劇上升趨勢(shì)，因此手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)是現(xiàn)階段重點(diǎn)發(fā)展的3G業(yè)務(wù)。可視電話和視頻監(jiān)控屬于高智能業(yè)務(wù)，雖然報(bào)道量有限，卻一直很穩(wěn)定，各大運(yùn)營(yíng)商也在積極與移動(dòng)終端合作發(fā)展智能手機(jī)，因此這一業(yè)務(wù)也將是明星業(yè)務(wù)。語(yǔ)音業(yè)務(wù)關(guān)注度一直非常低，主要因?yàn)閷?duì)于各大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，基本達(dá)到成熟飽和的地步，未來(lái)3G競(jìng)爭(zhēng)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域不在于語(yǔ)音業(yè)務(wù)。

4　結(jié)果闡釋與論證

通過(guò)對(duì)3G新聞報(bào)道的內(nèi)容分析不難發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商尤其是移動(dòng)在開(kāi)展3G競(jìng)爭(zhēng)中都存在過(guò)分樂(lè)觀的錯(cuò)誤策略，沒(méi)有考慮到現(xiàn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率與技術(shù)問(wèn)題就對(duì)上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡進(jìn)行盲目宣傳與推行，以致銷(xiāo)售情況有待觀望。據(jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)，2009年4月到8月，中國(guó)移動(dòng)G3上網(wǎng)本銷(xiāo)售到終端用戶的產(chǎn)品有14萬(wàn)多臺(tái)。這與中國(guó)移動(dòng)的預(yù)期有一定差距。聯(lián)通與電信的3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較為成熟，但不等于沒(méi)有問(wèn)題，這也印證了5月份之后有關(guān)上網(wǎng)卡上網(wǎng)本的報(bào)道量急劇下降的現(xiàn)象。

雖然這場(chǎng)3G無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果并不理想，但是隨著技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，上網(wǎng)本與上網(wǎng)卡依然是3G時(shí)代的主要業(yè)務(wù)，就目前來(lái)說(shuō)，3G運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始吸取教訓(xùn)將目光回歸到手機(jī)業(yè)務(wù)上來(lái)，重點(diǎn)發(fā)展手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)，開(kāi)始將3G手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)從資費(fèi)戰(zhàn)向手機(jī)增值業(yè)務(wù)發(fā)展，大力發(fā)展智能手機(jī)。移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)是3G時(shí)代的亮點(diǎn)與特色，從而證實(shí)了手機(jī)電視、手機(jī)視頻等多媒體業(yè)務(wù)報(bào)道量持續(xù)上升的趨勢(shì)。

就目前來(lái)說(shuō)3G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中移動(dòng)處于領(lǐng)先地位，但是頭重腳輕，太急于取勝而忽略自身缺陷，反而欲速則不達(dá)。因?yàn)橐苿?dòng)所持有的3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA在技術(shù)規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面不是很完善，處于初級(jí)發(fā)展階段，在無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)方面不可與其他兩種標(biāo)準(zhǔn)同日而語(yǔ)，應(yīng)該謹(jǐn)慎發(fā)展。電信在3G業(yè)務(wù)中發(fā)展迅速而且表現(xiàn)得穩(wěn)重扎實(shí)，利用自身固網(wǎng)基礎(chǔ)和所持3G成熟的標(biāo)準(zhǔn)大力發(fā)展3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。通過(guò)8個(gè)月的新聞報(bào)道來(lái)看，電信在3G業(yè)務(wù)中的實(shí)力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)聯(lián)通。聯(lián)通因內(nèi)部重組的影響較晚投入3G競(jìng)爭(zhēng)，錯(cuò)過(guò)許多商機(jī)，雖然持有網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)70％的3G標(biāo)準(zhǔn)，但并沒(méi)有充分發(fā)揮出這一優(yōu)勢(shì)，因此在之后的發(fā)展中需要在宣傳策略上下功夫，提高其影響力度。

第5篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

媒體官方微博整體發(fā)展情況分析

（一）新浪媒體機(jī)構(gòu)賬號(hào)的粉絲數(shù)已經(jīng)突破2億②，較2012年初的1.3億，增長(zhǎng)了54%，與同時(shí)期微博賬號(hào)增長(zhǎng)的速度持平；粉絲數(shù)已經(jīng)接近于新浪微博用戶總數(shù)的二分之一，即每?jī)蓚€(gè)新浪微博用戶中就有一位用戶關(guān)注了某一個(gè)媒體官方微博。截止到2012年11月18日，騰訊微博媒體賬號(hào)總數(shù)從2011年12月底的0.9萬(wàn)左右增長(zhǎng)到2.3萬(wàn)左右，增長(zhǎng)率為150%左右，超過(guò)了新浪的55%的增長(zhǎng)率，絕對(duì)數(shù)量增長(zhǎng)約為1.4萬(wàn)。兩個(gè)微博平臺(tái)上的媒體賬號(hào)覆蓋了全國(guó)所有的省級(jí)行政區(qū)域，包括經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的和新疆等西部地區(qū)，但區(qū)域之間發(fā)展極不平衡，北京、廣東、上海、浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)賬號(hào)數(shù)量和運(yùn)營(yíng)水平均超過(guò)中西部地區(qū)。從表1中可以看到，平均每個(gè)媒體微博賬號(hào)關(guān)注了512個(gè)其他用戶，約有110.3萬(wàn)個(gè)粉絲數(shù)，9311條微博，微博平均原創(chuàng)率為77%（含引用名人名言等，即不屬于跟帖都記作原創(chuàng)）。總體來(lái)看，隨著媒介組織內(nèi)部對(duì)官方微博的重視度不斷提升，賬號(hào)運(yùn)維水平也在不斷提升，媒體機(jī)構(gòu)的影響指數(shù)也相應(yīng)不斷上升。各類(lèi)型媒體在運(yùn)營(yíng)官方微博時(shí)也體現(xiàn)了其媒介固有的“渠道烙印”，如紙質(zhì)媒體的運(yùn)維水平和影響力普遍高于其他類(lèi)型媒體。（二）開(kāi)設(shè)時(shí)間圖1是微博平臺(tái)上線以來(lái)相關(guān)媒體開(kāi)設(shè)賬號(hào)的年度分布，可以看出，2011年是媒體開(kāi)設(shè)“媒體微博年”，當(dāng)年所開(kāi)設(shè)的微博賬號(hào)占到目前所有媒體賬號(hào)的28.4%；2012年開(kāi)設(shè)的賬號(hào)比例有所下降，這從一定程度上說(shuō)明媒體微博的新鮮度開(kāi)始下行，主要原因在于媒體微博運(yùn)營(yíng)的成熟模式和微博營(yíng)銷(xiāo)還處在探索初期，媒體微博的標(biāo)桿性成功案例還沒(méi)出現(xiàn)，一定程度上影響了媒體官方微博開(kāi)設(shè)的進(jìn)度。整體上看，紙質(zhì)媒體開(kāi)設(shè)微博賬號(hào)普遍慢于廣播電視臺(tái)。2010年是電視臺(tái)和電臺(tái)的微博開(kāi)設(shè)年，尤其是電臺(tái)，在2010年出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，超過(guò)了其余幾類(lèi)媒體；2011年是雜志和報(bào)紙的“發(fā)力年”，尤其是雜志開(kāi)設(shè)微博的數(shù)量快速增長(zhǎng)，媒體網(wǎng)站微博開(kāi)始呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。（如圖2）（三）分布地區(qū)北京、上海、廣東、江蘇、浙江是媒體微博分布最多的TOP5省份，其分布省域與目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的5個(gè)省市基本一致，媒體微博與媒體的總體布局也基本一致。從另外一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，媒體微博發(fā)展存在地域不均衡性。（如圖3）（四）分布行業(yè)電視臺(tái)是開(kāi)設(shè)媒體微博最多的媒介類(lèi)別，占到了所有媒體賬號(hào)中的近30%，主要原因是電視臺(tái)中相當(dāng)多的欄目也開(kāi)設(shè)了微博。其次是雜志，占到了總體的20.3%，這主要與國(guó)內(nèi)雜志的數(shù)量基數(shù)本身比較龐大有很大關(guān)系；再次是報(bào)紙，占到總體的16.1%。（如圖4）（五）媒體微博類(lèi)別在相關(guān)媒體類(lèi)別中，省級(jí)廣播電臺(tái)/頻率、衛(wèi)視/頻道、都市報(bào)、地市電臺(tái)/頻率、娛樂(lè)/時(shí)尚/美食雜志等五類(lèi)媒體是開(kāi)設(shè)微博最多的，占到了總體的51.13%，這是媒體微博的主力軍。在這五類(lèi)媒體中，廣播電視臺(tái)包括了三類(lèi)，是絕對(duì)的主力，其次是報(bào)紙，再次是雜志；中央黨報(bào)、教育臺(tái)和戶外媒體比例較低，與其本身的基數(shù)較小有一定關(guān)系，需要說(shuō)明的是境外媒體在媒體微博中的數(shù)量也較高，占到了總體的2.8%左右，說(shuō)明境外媒體積極利用微博平臺(tái)進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)，這一點(diǎn)值得國(guó)內(nèi)媒體借鑒。（如下表2）（六）微博工具媒體微博的工具以網(wǎng)頁(yè)微博、第三方應(yīng)用（如皮皮時(shí)光機(jī)、享拍微博通）、專(zhuān)業(yè)版微博和媒體版微博四大類(lèi)為主，其中以PC端瀏覽器的網(wǎng)頁(yè)微博占到了總體的34.4%；移動(dòng)端也較少，僅為3.6%。從微博工具上來(lái)看，一是多數(shù)媒體微博的運(yùn)營(yíng)還基本上在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，如果把第三方應(yīng)用計(jì)算進(jìn)去的話，一半以上的微博都是工作時(shí)間內(nèi)的，一定程度上不適應(yīng)微博anytime、anywhere的需求；二是專(zhuān)業(yè)版微博的使用率并不高，這可能與專(zhuān)業(yè)版微博本身的可用性不強(qiáng)等方面有一定關(guān)系。（七）微博時(shí)段媒體微博一天內(nèi)的時(shí)間整體上符合微博用戶的作息時(shí)間，但也存在高峰錯(cuò)位的現(xiàn)象。高峰期主要有兩個(gè)，一是9時(shí)—11時(shí)，二是14時(shí)—16時(shí)。這兩個(gè)時(shí)段都是一天中工作開(kāi)始的兩個(gè)時(shí)段，即使微博傳播有一個(gè)小時(shí)左右的滯后延展期，但也錯(cuò)過(guò)了微博登錄的兩個(gè)高峰期———午間（12時(shí)—14時(shí)）和晚間（20時(shí)—22時(shí)），說(shuō)明目前媒體微博運(yùn)營(yíng)基本以工作時(shí)間運(yùn)營(yíng)為主，即使有個(gè)別微博在23時(shí)以后甚至凌晨還在微博，但基本上使用第三方定時(shí)軟件發(fā)送，然而微博作為一種平等的社會(huì)化媒體，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出身份平等、態(tài)度真誠(chéng)，這在一定程度上說(shuō)明目前媒體微博日常運(yùn)維存在一些操作層面的問(wèn)題。一周內(nèi)媒體微博數(shù)量整體呈下降的趨勢(shì)，周一、周二是媒體微博高峰期，在周四、周五會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小高峰，周日是微博量最少的時(shí)間（如圖5）。周一到周五的媒體微博規(guī)律基本上符合民眾一周內(nèi)對(duì)微博信息的需求，周一剛上班對(duì)信息需求的要求較高，適當(dāng)提升推送的頻次有助于用戶了解更多的信息，滿足其基本的信息需求。周末的微博數(shù)量偏少與用戶的需求稍微有些偏移，周末是休息日，普通用戶瀏覽微博的時(shí)間有可能會(huì)長(zhǎng)些，因此媒體微博也要適當(dāng)提高周末的數(shù)量。媒體微博在工作日中的最多，占到了總體的83.5%，休息日的微博僅為總體量的16.5%。說(shuō)明目前微博運(yùn)營(yíng)上存在一定的問(wèn)題，這主要是對(duì)微博這一媒介工具的認(rèn)識(shí)問(wèn)題：微博同時(shí)作為一種社會(huì)化媒體和移動(dòng)端產(chǎn)品，需要隨時(shí)隨地滿足用戶的信息需求，而不能按照一般的媒體來(lái)運(yùn)營(yíng)，更不能按照傳統(tǒng)媒體的思維來(lái)運(yùn)營(yíng)。（八）微博活躍度媒體微博屬于高活躍度微博。其平均每條微博轉(zhuǎn)載數(shù)15.1條，評(píng)論數(shù)為6.1條。而美國(guó)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Twitter上平均每個(gè)用戶有307條微博，71%的微博被忽略，僅有23%的微博會(huì)得到回復(fù)。（如圖6）平均每條原創(chuàng)微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為126.6條，評(píng)論數(shù)為317.6條，這說(shuō)明用戶對(duì)媒體微博具有熱情的回應(yīng)度，但前提是媒體微博必須真誠(chéng)相待，多積極創(chuàng)造具有原創(chuàng)力、信息量足的微博，而不能靠轉(zhuǎn)發(fā)別人的微博“炒冷飯”來(lái)吸引大家的關(guān)注。

媒體官方微博粉絲分析

（一）媒體微博粉絲年齡媒體微博的粉絲以80后人群為主，占到了總體的一半以上，說(shuō)明微博是個(gè)年輕人的媒體，其次是90后，占到了總體的33.9%。需要說(shuō)明的是，在報(bào)告的相關(guān)數(shù)據(jù)處理中，可以清楚的看出，80后主要集中于新浪微博平臺(tái)，而90后則主要集中在騰訊微博平臺(tái)，體現(xiàn)了兩個(gè)平臺(tái)在粉絲群體上的差異。（二）媒體微博粉絲學(xué)歷分析媒體微博的粉絲以大學(xué)本科學(xué)歷為主，占比接近總體的50%，碩士研究生占到了總體的8.3%。大學(xué)本科以上學(xué)歷的粉絲一共占到了總體粉絲的58%，說(shuō)明媒體微博的粉絲屬于高知型粉絲，媒體微博的影響力不同于其他組織機(jī)構(gòu)。（三）媒體微博粉絲地域分析媒體微博的粉絲分布與媒體微博的數(shù)量分布存在一定的錯(cuò)位現(xiàn)象。媒體微博粉絲數(shù)量TOP3的是廣東、北京和江蘇，合計(jì)粉絲量占到了總體的四分之一，尤其是廣東地區(qū)的媒體微博粉絲數(shù)量最多，達(dá)到了12.8%。這除了與各個(gè)省份的互聯(lián)網(wǎng)普及率有一定關(guān)系，也與廣東地區(qū)粉絲對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用較早有關(guān)。

者：喻國(guó)明工作單位：中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院

第6篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

[關(guān)鍵詞]OTT 系統(tǒng)；三網(wǎng)融合；云媒體

中圖分類(lèi)號(hào)：TN948 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）21-0344-01

在三網(wǎng)融合不斷演進(jìn)的大背景下，IPTV 和互聯(lián)網(wǎng)電視的市場(chǎng)占有率越來(lái)越高，各個(gè)視聽(tīng)運(yùn)營(yíng)商之間的界限也越來(lái)越模糊，用戶和節(jié)目?jī)?nèi)容均充分釋放，這是三網(wǎng)融合發(fā)展的必然結(jié)果。內(nèi)容和體驗(yàn)成為運(yùn)營(yíng)商和用戶最為關(guān)注的兩個(gè)焦點(diǎn)。OTT 的出現(xiàn)，以這兩個(gè)焦點(diǎn)內(nèi)容作為其基本點(diǎn)，滿足用戶的無(wú)縫體驗(yàn)需求，滿足運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容和業(yè)務(wù)聚合需求與發(fā)展趨勢(shì)。

OTT 系統(tǒng)以創(chuàng)新媒體應(yīng)用聚合服務(wù)和媒體應(yīng)用跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)模式為目標(biāo)，構(gòu)建互動(dòng)電視媒體應(yīng)用聚合云服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)能力資源的整合與開(kāi)放、媒體應(yīng)用的智能交互與開(kāi)放，集面向多網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)分發(fā)、智能推薦與智能搜索、語(yǔ)音或體感交互以及跨不同地域、多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、全終端情況下的媒體應(yīng)用分發(fā)為一體的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

1 OTT 系統(tǒng)方案

OTT 系統(tǒng)提供基于 IP 網(wǎng)絡(luò)的跨屏全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，圖 1 為 OTT 系統(tǒng)架構(gòu)圖。

OTT 系統(tǒng)架構(gòu)主要由內(nèi)容業(yè)務(wù)域、運(yùn)營(yíng)管理域、能力支撐域、終端設(shè)備域和運(yùn)營(yíng)支持域 5 大部分組成，系統(tǒng)支持多級(jí)部署。

（1）內(nèi)容業(yè)務(wù)域： 主要包括媒資資源和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能。

1） 媒資資源： 可以是廣電運(yùn)營(yíng)商自有的媒資資源，可以是互聯(lián)網(wǎng)電視牌照商提供的媒資資源，可以是網(wǎng)絡(luò)上的媒資資源。

2） OTT 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能多屏收視： 以視聽(tīng)為核心，全面滿足直播電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)、本地視聽(tīng)播放的需要。多屏互動(dòng)： 切拉屏、甩圖、終端遙控器、語(yǔ)音控制、多媒體共享、電視社交、終端互動(dòng)。

應(yīng)用商店： 滿足用戶需求的個(gè)性化和多樣化，集成SP 服務(wù)商提供的應(yīng)用，熱門(mén)應(yīng)用應(yīng)有盡有。

增強(qiáng)收視： 對(duì)傳統(tǒng)的收視功能進(jìn)行功能的增強(qiáng)。

電視游戲： 電視終端上的電視游戲。

（2）運(yùn)營(yíng)管控域： 提供用戶信息導(dǎo)入、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、產(chǎn)品管理、CP/SP 管理、業(yè)務(wù)信息管理、業(yè)務(wù)管理與控制、BOSS 接口對(duì)接等核心功能，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支撐。

（3） 能力支撐域： 提供實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能所需要的處理能力。

CDN： 提供內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的分發(fā)能力。

推流： 響應(yīng)終端用戶的請(qǐng)求，并將節(jié)目流發(fā)給用戶。

轉(zhuǎn)碼： 將直播或點(diǎn)播的節(jié)目根據(jù)終端的不同格式需求進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

存儲(chǔ)： 存儲(chǔ)點(diǎn)播或直播時(shí)移回看的節(jié)目。

（4） 終端設(shè)備域

接入層終端： 普通機(jī)頂盒、DVB + OTT 機(jī)頂盒、家庭網(wǎng)關(guān)、OTT 機(jī)頂盒。

用戶層終端： TV、PC、PAD、Phone。

（5）運(yùn)營(yíng)支撐域： 提供 OTT 系統(tǒng)對(duì)外對(duì)接和融合的能力，如 BOSS 系統(tǒng)、DRM 系統(tǒng)、VOD 點(diǎn)播系統(tǒng)。此外，OTT 系統(tǒng)能夠通過(guò)多業(yè)務(wù)接入的方式滿足現(xiàn)在日益發(fā)展的智慧城市建設(shè)需求。

2 OTT 系統(tǒng)發(fā)展策略

OTT 系統(tǒng)在前期建設(shè)中開(kāi)展了四屏互動(dòng)業(yè)務(wù)等特色增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了電視屏幕與智能終端的跨屏關(guān)聯(lián)互動(dòng)，極大提升了用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了老用戶黏性，吸引了年輕高端用戶。

在此基礎(chǔ)上，OTT 系統(tǒng)將從現(xiàn)有 OTT 系統(tǒng)逐步演進(jìn)到云媒體系統(tǒng)。

2.1 現(xiàn)有 OTT 系統(tǒng)

現(xiàn)有 OTT 系統(tǒng)在已經(jīng)完善多屏收視和多屏互動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了更多業(yè)務(wù)和功能的建設(shè)：

通過(guò)第三方業(yè)務(wù)接入系統(tǒng)的建設(shè)及對(duì)多屏互動(dòng)和多屏收視功能的拓展增強(qiáng)，平臺(tái)向所有用戶提供全業(yè)務(wù)、全媒體服務(wù)。

引入 CP/SP，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容聚合，拓展 OTT 平臺(tái)涵蓋的內(nèi)容范圍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多元化和業(yè)務(wù)的多樣化。

引入 CP/SP，支持第三方服務(wù)接入，繼續(xù)豐富和拓展業(yè)務(wù)形式的深度、廣度。

挖掘分析用戶數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)。

引入廣告業(yè)務(wù)，為 OTT 平臺(tái)的盈利打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

提高系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量和穩(wěn)定運(yùn)行效率，提高運(yùn)維管理水平，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)保障，提高用戶體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證管理，更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合。建設(shè)服務(wù)管理平臺(tái) SMP，提供用戶信息導(dǎo)入、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、產(chǎn)品管理、CP/SP 管理、業(yè)務(wù)信息管理、業(yè)務(wù)管理與控制、BOSS 接口對(duì)接等核心功能，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支撐。

增加支付、大數(shù)據(jù)分析、智能推薦、廣告投放能力，挖掘分析用戶數(shù)據(jù)，方便開(kāi)展電視消費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)。

2.2 OTT 系統(tǒng)的演進(jìn)――云媒體平臺(tái)

OTT 系統(tǒng)根據(jù)云計(jì)算思想進(jìn)行云化，抽象服務(wù)能力，對(duì)整個(gè)平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)外提供資源、能力、內(nèi)容的開(kāi)放接口。后續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，平臺(tái)會(huì)新增短信彩信網(wǎng)關(guān)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、即時(shí)通信系統(tǒng)等電信業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面的開(kāi)放云平臺(tái)架構(gòu)。

云媒體平臺(tái)中，運(yùn)用到大量跨網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、海量存儲(chǔ)、海量計(jì)算資源需求，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（ Internet Dig-ital Center，IDC） 的建設(shè)成為必然。

IDC 架構(gòu)包括基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施、統(tǒng)一交換網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)/計(jì)算資源池、虛擬化管理平臺(tái)、營(yíng)賬計(jì)費(fèi)接口、運(yùn)維與安全管理平臺(tái)等部件。對(duì) IDC 的建設(shè)除了具備傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的特點(diǎn)外，如機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)部署、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、系統(tǒng)管理等，還可以通過(guò)計(jì)算虛擬化、存儲(chǔ)虛擬化等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)視頻資源的聚合，節(jié)省基礎(chǔ)資源的投入成本。

云媒體平臺(tái)提供基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（ IaaS） 、平臺(tái)即服務(wù)（ PaaS） 和軟件即服務(wù)（ SaaS） 。IaaS 平臺(tái)通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)資源、基礎(chǔ)能力系統(tǒng)的綜合虛擬化管理，對(duì)外提供基礎(chǔ)云服務(wù)。IaaS 包括基礎(chǔ)能力系統(tǒng)、基礎(chǔ)資源系統(tǒng)。

PaaS 平成平臺(tái)內(nèi)部資源和能力的標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò) API 接口方式對(duì)外開(kāi)放提供平臺(tái)級(jí)云服務(wù)，提供對(duì)外開(kāi)放接口所需的管理功能。PaaS 平臺(tái)涵蓋的模塊包括內(nèi)容管理系統(tǒng)、服務(wù)集成系統(tǒng)、服務(wù)管理平臺(tái)、服務(wù)能力系統(tǒng)。

SaaS 平成軟件能力的呈現(xiàn)，可以為各行業(yè)提供軟件服務(wù)的能力。

3 結(jié)束語(yǔ)

OTT 是三網(wǎng)融合應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，OTT 也反過(guò)來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)了三網(wǎng)融合的加速。隨著三網(wǎng)融合的不斷演進(jìn)，OTT 必然成為發(fā)展浪潮的前端，最終集成云存儲(chǔ)和云計(jì)算，演進(jìn)成 OTT 云媒體平臺(tái)，打開(kāi)廣電領(lǐng)域新局面。

參考文獻(xiàn)

[1] 方小林，王 碩，曹三省. 云媒體技術(shù)架構(gòu)與趨勢(shì)分析[J]. 中國(guó)傳媒科技，2012，（ 10） ：30-33.

第7篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

互動(dòng)良性化

第一，中文在線有統(tǒng)一的銷(xiāo)售和反饋機(jī)制，以用戶為中心，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略、渠道的推廣與系統(tǒng)外部親人、好友、粉絲、群體用戶的交流，活躍用戶的參與度，增加新用戶，促進(jìn)網(wǎng)站的發(fā)展。第二，通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)、話題營(yíng)銷(xiāo)等，結(jié)合虛擬積分獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶不斷感受到新鮮感和活躍感，從而提高用戶的活躍度與黏著度。第三，將精彩的事件、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)通過(guò)口碑、push、MMS等多方位的立體通道進(jìn)行推廣，全面覆蓋目標(biāo)用戶群，達(dá)到吸引用戶的目的。第四，通過(guò)評(píng)論、投票、意見(jiàn)征集、網(wǎng)上調(diào)查、會(huì)員服務(wù)、在線投稿、專(zhuān)家訪談等方式收集產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、用戶對(duì)消費(fèi)內(nèi)容和網(wǎng)站設(shè)置的投訴等信息留住老用戶，準(zhǔn)確經(jīng)濟(jì)地發(fā)展新用戶。第五，根據(jù)區(qū)域狀況，資費(fèi)合理性，內(nèi)容安全和完整性等突出問(wèn)題合理調(diào)整資源配置，提出有效的解決方案，定期開(kāi)展一系列讀書(shū)活動(dòng)，加強(qiáng)互動(dòng)與交流。

營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化

在完善的平臺(tái)建設(shè)示范的推動(dòng)下，中文在線以搭建高質(zhì)量的內(nèi)容平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn)，做好出版內(nèi)容的整合分類(lèi)工作，用戶數(shù)據(jù)的整理、分析工作。每推出一種出版物，用戶平臺(tái)上就會(huì)廣泛收集受眾的反饋信息，包括年齡、身份、閱讀手段、閱讀時(shí)長(zhǎng)、閱讀喜好。通過(guò)信息的收集、分析，可以把受眾分為若干群體，這有助于進(jìn)一步推薦適合于他們的內(nèi)容。

中文在線以挖掘用戶的潛在需求為目標(biāo)，通過(guò)為讀者、圖書(shū)建立各類(lèi)行為與內(nèi)容屬性，利用強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，對(duì)用戶信息、用戶閱讀行為數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，精確地找準(zhǔn)目標(biāo)受眾，進(jìn)而有針對(duì)性、不定期精選一批推薦圖書(shū)，通過(guò)多種通道將內(nèi)容精準(zhǔn)推送給需求用戶，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的智能分發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的精確化。

管理優(yōu)質(zhì)化

中文在線擁有優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源管理平臺(tái)，針對(duì)渠道多、產(chǎn)品授權(quán)時(shí)間不同、數(shù)據(jù)繁雜等問(wèn)題，在調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的前提下，形成了一個(gè)統(tǒng)一的版權(quán)審核及內(nèi)容加工、數(shù)據(jù)及結(jié)算管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售及反饋管理、用戶及數(shù)據(jù)管理模式。

在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，中文在線擁有系統(tǒng)產(chǎn)品內(nèi)容的選擇和管理方式，通過(guò)出版機(jī)構(gòu)、知名作者、原創(chuàng)作者等獲取原創(chuàng)版權(quán)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容的采集，再由整體資產(chǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)版權(quán)及內(nèi)容的管理，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)控制，形成“機(jī)審人讀，審編一體”的審查機(jī)制，努力做到“內(nèi)容安全，產(chǎn)權(quán)清晰”的發(fā)展模式。由法務(wù)人員定期維護(hù)內(nèi)容審核關(guān)鍵字庫(kù)，對(duì)內(nèi)容庫(kù)進(jìn)行技術(shù)掃描，排除圖書(shū)安全隱患。通過(guò)技術(shù)掃描和人工審核的途徑進(jìn)行多層次審核，并對(duì)重點(diǎn)圖書(shū)采取人工逐本審核。這種管理體制有效地避免了糾紛，確保了圖書(shū)內(nèi)容安全和發(fā)行需要。

產(chǎn)業(yè)鏈完善化

全媒體出版發(fā)行的過(guò)程中，數(shù)字出版平臺(tái)與作者、出版社、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系發(fā)生了變化，其產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜多元。中文在線以?xún)?nèi)容的整合、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、用戶資源的共享作為商業(yè)模式的基礎(chǔ)，通過(guò)如數(shù)字資源加工、資源管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品發(fā)行等全媒體運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)探索出新的產(chǎn)業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈條。在全媒體格局下，有更多的市場(chǎng)參與者，產(chǎn)業(yè)生態(tài)復(fù)雜化，出版發(fā)行產(chǎn)業(yè)鏈面臨重構(gòu)和變革，價(jià)值傳遞過(guò)程更加多元化，作者與出版社的關(guān)系突破傳統(tǒng)的依賴(lài)性，運(yùn)營(yíng)商介入到利益分配。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，由版權(quán)的提供方上傳授權(quán)內(nèi)容，中文在線數(shù)字出版平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品的加工審核，根據(jù)內(nèi)容銷(xiāo)量、排行等向版權(quán)需求方(企事業(yè)單位、海外機(jī)構(gòu)等)，機(jī)構(gòu)用戶向機(jī)構(gòu)下屬、個(gè)人用戶推薦書(shū)店內(nèi)容并支付版權(quán)費(fèi)用，數(shù)字出版運(yùn)營(yíng)商再向版權(quán)提供方結(jié)算版稅。這種產(chǎn)業(yè)鏈接能進(jìn)一步帶動(dòng)傳統(tǒng)出版單位尋求新的內(nèi)容傳播渠道和新的贏利模式，加快數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，催生新的出版業(yè)態(tài)，推出新產(chǎn)品，帶來(lái)新體驗(yàn)。

第8篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

一站式社會(huì)化媒體管理

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程，從內(nèi)容的創(chuàng)造到互動(dòng)、粉絲管理、紅人的篩選以及APP的使用，眾趣從頭至尾無(wú)所不包。從整個(gè)社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的流程出發(fā)，內(nèi)容的組織、管理，需要有專(zhuān)業(yè)工具做支撐，幫助判斷和指導(dǎo)內(nèi)容的規(guī)劃；對(duì)于交互的管理，大規(guī)模一對(duì)一的互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化溝通價(jià)值的重要手段；對(duì)于龐大數(shù)量的粉絲，需要功能強(qiáng)大的SCRM去管理，而粉絲的價(jià)值也在于形成強(qiáng)關(guān)系的KOL家族；對(duì)于品牌影響力的拓展，APP的互動(dòng)是增長(zhǎng)粉絲和增加曝光非常有利的方法。眾趣希望通過(guò)綜合的管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，力圖做企業(yè)品牌的社會(huì)化媒體一站式管家，從品牌進(jìn)入社交媒體前的定位，到運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的APP、內(nèi)容管理、聆聽(tīng)分析、關(guān)系管理、對(duì)話、KOL家族建立、SCRM以及最終的報(bào)告，都可以通過(guò)眾趣產(chǎn)品完成，使得品牌的社會(huì)化管理真正有序且有價(jià)值。

1多賬戶管理：

現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)往往由多個(gè)人組成，眾趣支持不同權(quán)限的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)多個(gè)微博賬號(hào)的協(xié)同管理，團(tuán)隊(duì)成員之間可以指派任務(wù)，快速溝通，提高自身社會(huì)化賬號(hào)的高效管理，團(tuán)隊(duì)成員的所有操作有據(jù)可查，可提高運(yùn)營(yíng)的安全性。

2內(nèi)容管理：

內(nèi)容作為社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)最重要的一部分，眾趣自然也是有所涉及的。微博運(yùn)營(yíng)的常規(guī)工作都可以在眾趣上完成，無(wú)需在社會(huì)化媒體與眾趣間切換。眾趣提供了內(nèi)容預(yù)審、多賬號(hào)定時(shí)、評(píng)論、@、私信的管理和回復(fù)等功能，并通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)，為運(yùn)營(yíng)工作給予參考建議。

3聆聽(tīng)管理：

實(shí)時(shí)獲取微博上提及的品牌的信息，品牌也可通過(guò)自身的需要定制微博上的言論信息，通過(guò)定制品牌既可以找到潛在的客戶與之互動(dòng)，也可當(dāng)做客服管理進(jìn)行監(jiān)測(cè)；根據(jù)品牌的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大小，提供了很多便捷操作功能，一人可運(yùn)營(yíng)、多人可協(xié)同。

4關(guān)系拓展：

根據(jù)品牌的自身行業(yè)和業(yè)務(wù)，眾趣推薦潛在的優(yōu)質(zhì)粉絲給品牌，品牌也可定制重要KOL的信息，當(dāng)重要KOL有與品牌相關(guān)信息時(shí)，眾趣會(huì)發(fā)送手機(jī)提醒品牌及時(shí)關(guān)注與互動(dòng)。

5 SCRM管理：

粉絲是品牌寶貴的資產(chǎn)，在微博運(yùn)營(yíng)中與粉絲的互動(dòng)歷史，粉絲的特點(diǎn)與喜好，對(duì)企業(yè)的關(guān)注程度等信息最終會(huì)匯集到SCRM中，企業(yè)也可在日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)粉絲進(jìn)行描述和歸類(lèi)，方便企業(yè)后續(xù)與不同類(lèi)別的粉絲進(jìn)行不同的溝通和推廣；也可與品牌官網(wǎng)打通，實(shí)現(xiàn)真正的SCRM管理。

優(yōu)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

眾趣社會(huì)化媒體管理系統(tǒng)從三個(gè)方面來(lái)幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)做運(yùn)營(yíng)管理：建立工作流程、提高工作效率和提升管理質(zhì)量。

1建立工作流程：

將內(nèi)容、聆聽(tīng)、交互等日常運(yùn)營(yíng)的細(xì)碎且繁瑣的行為串聯(lián)起來(lái)在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理，確保工作過(guò)程中不出現(xiàn)遺漏、避免混亂。

2提高工作效率：

眾趣軟件可以提供多人協(xié)同化管理、多賬號(hào)管理；在收集、整理、處理大量的碎片化信息上能夠提升工作效率；在處理海量實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)時(shí)，依靠技術(shù)算法幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)找到工作重點(diǎn)，節(jié)省人工操作。

3提升管理質(zhì)量：

多人協(xié)作的管理中，眾趣軟件能夠在工作成員績(jī)效管理、工作成果可視化、減少運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)變更風(fēng)險(xiǎn)等方面有效地為管理者提供可靠的解決方案，使得社會(huì)化媒體管理從此不再散亂無(wú)序。

此外，在數(shù)據(jù)挖掘、傳播分析、粉絲描述、移動(dòng)微博客戶端上的APP等方面，眾趣也在繼續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，力爭(zhēng)伴隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，持續(xù)給客戶更多、更新、更深的價(jià)值。

【案例鏈接】

陸金所：網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的社會(huì)化

在眾趣服務(wù)的眾多客戶中，陸金所算是比較特殊的一個(gè)了。陸金所作為中國(guó)平安集團(tuán)著力打造的網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)，首先從品牌方面而言，行業(yè)及品牌較新，品牌認(rèn)知度需從零培養(yǎng)；其次，行業(yè)特殊，受眾群體規(guī)模小，涉及金錢(qián)，信任度建立較難；再次，同業(yè)官方微博設(shè)立較早，經(jīng)濟(jì)金融類(lèi)微博內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，不易推陳出新，這都是眾趣提供社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為一個(gè)搭載全新金融模式的新品牌，陸金所的首要任務(wù)是有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)教育，建立品牌信任度，宣傳企業(yè)形象。為此，眾趣（Social-Touch）緊扣陸金所“網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)”的標(biāo)簽，讓營(yíng)銷(xiāo)回歸到互聯(lián)網(wǎng)，選擇新浪微博平臺(tái)為載體，通過(guò)量身定制的運(yùn)營(yíng)策略和CRM管理，逐步擴(kuò)大陸金所的品牌認(rèn)知度和市場(chǎng)影響力，同時(shí)促成潛在用戶向忠誠(chéng)用戶轉(zhuǎn)化。

陸金所的投資服務(wù)完全依托于互聯(lián)網(wǎng)，廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶是陸金所最直接的受眾群體，因此脫離互聯(lián)網(wǎng)的推廣宣傳無(wú)異于緣木求魚(yú)。為有效覆蓋這部分人群，陸金所選擇回歸本源，全身心擁抱以社交網(wǎng)絡(luò)為核心的在線媒體，以其作為主力推廣媒介。

在眾趣豐富的社交媒體推廣經(jīng)驗(yàn)的加持及專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的助力下，陸金所官方微博應(yīng)運(yùn)而生。常規(guī)內(nèi)容方面，將“專(zhuān)業(yè)”與“大眾化”融合，改變金融類(lèi)微博小眾、晦澀、難于接近的形象，將陸金所微博打造成“一枝獨(dú)秀”的有親和力的金融微博。

微博互動(dòng)：致力于人格化的建立，將微博化身為名叫”陸所長(zhǎng)“的金融專(zhuān)業(yè)人士，日常溝通誠(chéng)摯，專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)犀利，使品牌形象更加鮮活、豐滿，同時(shí)通過(guò)溝通中的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)受眾對(duì)品牌的信任度。

微博活動(dòng)：選擇熱門(mén)時(shí)點(diǎn)、事件等作為話題，提高活動(dòng)熱度及時(shí)效性；為避免在多層次傳播中的品牌形象淡化，活動(dòng)文案及宣傳海報(bào)會(huì)進(jìn)行反復(fù)斟酌、設(shè)計(jì)，讓品牌影響力能夠得到更大范圍的擴(kuò)散和持久的效果。

聆聽(tīng)管理：在眾趣經(jīng)營(yíng)陸金所微博的過(guò)程中，尤其重視聆聽(tīng)的作用，包括聆聽(tīng)行業(yè)聲音、目標(biāo)用戶聲音、聆聽(tīng)競(jìng)品聲音、聆聽(tīng)危機(jī)，及時(shí)指派處理。

關(guān)系拓展：由眾趣軟件推薦適合眾趣的潛在粉絲、競(jìng)品粉絲、重要KOL，時(shí)常保持互動(dòng)，根據(jù)粉絲節(jié)點(diǎn)價(jià)值拓展新關(guān)系。

SCRM管理：根據(jù)系統(tǒng)對(duì)粉絲的分類(lèi)，有目標(biāo)的維護(hù)管理關(guān)系；為粉絲添加標(biāo)簽，便于多次互動(dòng)與信息推薦；忠實(shí)粉絲重點(diǎn)維護(hù)，增強(qiáng)黏性；不斷完善用戶資料，積累真正有價(jià)值的客戶資源。

技術(shù)支持：作為中國(guó)領(lǐng)先的社會(huì)化媒體管理解決方案提供商，眾趣團(tuán)隊(duì)為陸金所官方微博量身定制APP討論區(qū)，將BBS、客服、意見(jiàn)等功能整合到微博，實(shí)現(xiàn)用戶單賬號(hào)享受一站式服務(wù)；同時(shí)利用微博覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性公開(kāi)討論區(qū)的正面信息，對(duì)真實(shí)用戶的正面反饋進(jìn)行更加大范圍的擴(kuò)散。

資源整合：橫向與平安集團(tuán)內(nèi)部各大品牌賬號(hào)形成良好互動(dòng)關(guān)系；縱向借助陸金所官方網(wǎng)站、百度搜索引擎等平臺(tái)，達(dá)到多平臺(tái)用戶的導(dǎo)流引入新浪微博平臺(tái)內(nèi)部，靈活使用各類(lèi)KOL資源，迅速建立認(rèn)知度、專(zhuān)業(yè)度和影響力。

團(tuán)隊(duì)管理：通過(guò)眾趣軟件，公司內(nèi)部眾包微博內(nèi)容，使內(nèi)容更豐富多元，多角度；收集到的價(jià)值信息及時(shí)指派給相關(guān)同事跟進(jìn)處理，極大地提高了團(tuán)隊(duì)工作的效率。

第9篇：新媒體運(yùn)營(yíng)分析范文

孔銘：新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)的廣播、電視、報(bào)紙、雜志以外的以互聯(lián)網(wǎng)為載體傳媒。由于具備內(nèi)容的及時(shí)、便捷、交互、無(wú)障礙等特性，發(fā)展相當(dāng)快。對(duì)于新媒體，內(nèi)容尤為重要。百視通近期明顯加強(qiáng)與眾多內(nèi)容商的合作， 包括海潤(rùn)影視、BBC、東方廣播等，此次入主英超并獲得英超全賽事版權(quán)將進(jìn)一步豐富其體育版權(quán)庫(kù)資源， 打造亞太最大的體育版權(quán)庫(kù)。百視通在運(yùn)營(yíng)新媒體的體育版權(quán)方面早已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，百視通目前每年制作、轉(zhuǎn)播的全球頂級(jí)賽事將超過(guò)2000場(chǎng)，精品賽事新媒體內(nèi)容總量穩(wěn)居亞太第一。百視通自2010年起嘗試引入英超賽事，已在新媒體賽事直播、點(diǎn)播等領(lǐng)域建立了穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)模式，受到用戶良好的收視反饋。百視通此次獲得最新6個(gè)賽季英超在中國(guó)大陸地區(qū)的新媒體電視屏獨(dú)占許可使用權(quán)，無(wú)疑鞏固了其在有關(guān)體育賽事的內(nèi)容儲(chǔ)備。

其實(shí)，百視通與樂(lè)視網(wǎng)都屬于娛樂(lè)互聯(lián)網(wǎng)公司的范疇。隨著電腦屏、手機(jī)屏、電視屏的逐步打通，兩家公司都在著力提高三屏用戶的黏性，本次百視通大力度引進(jìn)英超賽事內(nèi)容用意也在此。

新媒體收費(fèi)電視模式的穩(wěn)步轉(zhuǎn)型是行業(yè)趨勢(shì)。無(wú)論是從香港PCCW等運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)、Netflix在北美的成功運(yùn)營(yíng)，還是百視通自身的收費(fèi)電視業(yè)務(wù)發(fā)展，從數(shù)據(jù)來(lái)分析，IPTV的增值產(chǎn)品的訂購(gòu)率、訂購(gòu)總量都在快速上升，百視通堅(jiān)持在互聯(lián)網(wǎng)電視OTT的內(nèi)容收費(fèi)模式，都會(huì)經(jīng)受住市場(chǎng)的檢驗(yàn)。世界高水平聯(lián)賽及杯賽內(nèi)容，必然會(huì)帶來(lái)用戶收視、付費(fèi)的雙增長(zhǎng)。