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“大兒子”與“二兒子”
基于經(jīng)營慣性,很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)負責人不能完全掌握線上零售業(yè)務的技巧,也不能很好地完成團隊組建工作。同時,個體對跨境電商的技能并不能決定企業(yè)的線上業(yè)務,畢竟個體的能力再強,也比不過一個團隊。很多企業(yè)做跨境電商的真正阻力在于大部分老板只是基于過去做傳統(tǒng)外貿(mào)的成功經(jīng)驗,以及理性核算成本投入進行經(jīng)營,并不會真正與負責電商的員工進行有效溝通,達成一致的目標。更有甚者,在接受外部培訓后也沒有發(fā)揮舵手的作用,而是在執(zhí)行中胡亂指揮。這也是導致很多零售項目夭折的關(guān)鍵原因。
在跨境電商零售業(yè)務團隊建設方面,很多公司開始只是抱著嘗試的心態(tài)。很多人認識到傳統(tǒng)外貿(mào)這個“大兒子”文化素質(zhì)低,未來很難有大成就;但沒人認識到跨境電商零售業(yè)務這個“二兒子”學歷高、有競爭力,是養(yǎng)活全家、繼承家業(yè)的關(guān)鍵,也沒有考慮到他需要較長的培養(yǎng)期,而是一開始就期望他能賺錢養(yǎng)家,結(jié)果不到半年發(fā)現(xiàn)他賺不了錢就棄養(yǎng)了。
如果企業(yè)不總結(jié)經(jīng)驗和方法,就如在阿里巴巴和Google投入大量金錢做廣告,結(jié)果因為效果不好就停掉了。這兩年又繼續(xù)投入的那些企業(yè),認為B2B廣告是可有可無的,只是抱著試試看的心態(tài),而沒有認清這是大勢所趨,因此對企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展有著不利影響。
有些老板接受外部培訓后,看了別的企業(yè)跨境電商零售業(yè)務做得風生水起,便覺得有必要跟上趨勢做零售業(yè)務。他們在同行業(yè)績的刺激下,不管條件是否具備,沒有定好目標,也沒有準備好產(chǎn)品及團隊,直接就命令員工在亞馬遜、eBay和天貓開展業(yè)務,讓一個老員工負責,并配給他一個沒做過零售設計的美工,就正式啟動了零售業(yè)務。此外,還有些老板甚至會直接啟用應屆生去開展零售業(yè)務,這可真是便宜了那些收取店鋪租金的平臺!等發(fā)現(xiàn)新業(yè)務效果不好的時候,老板又會反過來指責自己人和代運營公司無能,豈不是很可笑?
“自殺式”行為
做跨境電商零售業(yè)務,要有產(chǎn)品分析、市場測試和調(diào)研以及營銷計劃,需要團隊組織架構(gòu)規(guī)劃和預算。
生產(chǎn)的原創(chuàng)優(yōu)勢
很多技術(shù)型工廠非常強調(diào)產(chǎn)品和生產(chǎn)能力的優(yōu)勢,可是這些產(chǎn)品從工業(yè)設計的外形來看,是否適合海外消費者就不得而知了。我們在服務家具工廠時發(fā)現(xiàn),工廠什么家具都能做,只要客戶提出需求,只要訂單滿足單一型號、大批量的條件,工廠都愿意接。可是一旦被問到美國零售客戶喜歡哪些款型,有沒有爆款的非授權(quán)自主設計標準,多數(shù)工廠就會無言以對了,畢竟它們原來的服務鏈離市場和消費者太遠。如果工廠只是把現(xiàn)有的產(chǎn)品放到網(wǎng)上,并把賣不掉的產(chǎn)品運到海外,那么庫存只能還是庫存,更何況很多產(chǎn)品還要涉及外包裝的設計、競爭對手分析等工作。工廠只有做好前期準備才能制定有針對性的價格和促銷方案,沒有做好準備就直接開展業(yè)務,無異于自殺!
物流、倉儲的對接與執(zhí)行
跨境電商零售業(yè)務不是有客戶下單就可以了,企業(yè)一定要讓客戶能夠及時收到產(chǎn)品。分享一個我自己的經(jīng)歷,我不常在網(wǎng)上買東西,但曾經(jīng)在線下買過一種德國進口牛奶,而且覺得還行,于是就在網(wǎng)上買了24瓶。后來我足足等了快1個月,還是沒有收到貨,多次聯(lián)系客服,雖然有人接待卻無人回應事情的進展,最終對方客服居然告訴我商品丟件,而且沒有重新發(fā)貨的流程,讓我退款了事。這種情況下對電商企業(yè)肯定會留下差評和投訴,從而影響到其他客戶的購買。那么,企業(yè)在物流方面是自建倉庫還是選擇合作平臺的倉庫,是不是要有人負責確定并拓展目標市場范圍內(nèi)的倉儲,這些事情事情都要有人進行對接并負責執(zhí)行。
線上客服的及時性
線上客服對應客戶是外國人,客服是否懂得他們的思維方式,并做到零售所需要的及時響應,在遇到貨損和品質(zhì)問題時能否快速決策,都是企業(yè)要考慮的問題。此外,還要有人負責與平臺溝通解決,以保證有大量投訴影響銷售。企業(yè)還應在諸如圣誕節(jié)等繁忙時期安排客服進行倒班接待。
線上推廣的支持
各大書店里有關(guān)網(wǎng)絡營銷方面的書籍并不多,而可讀性和實戰(zhàn)指導性俱佳的就更少了。本書中的實戰(zhàn)經(jīng)驗及眾多經(jīng)典案例,包括許多領先的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷方法及技巧,使復雜的網(wǎng)絡營銷技術(shù)變得淺顯易懂,非常值得一讀!
《網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)密碼——策略?技巧?案例》是作者幾年來網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)的總結(jié),與其他網(wǎng)絡營銷書籍最大不同之處是:本書只專注于實戰(zhàn),不談理論。本書分三部分詳細分析了大量實戰(zhàn)案例,包括許多領先的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷方法及技巧,使復雜的網(wǎng)絡營銷技術(shù)變得淺顯易懂,非常值得一讀!
這年頭誰誰都說要互聯(lián)網(wǎng)思維,個個都說是互聯(lián)網(wǎng)品牌,啥啥都要走互聯(lián)網(wǎng)電商,那具體該如何來做互聯(lián)網(wǎng)營銷呢?還是看看實例吧。
實戰(zhàn)案例:順豐優(yōu)選的啟示
裝在飛機造型盒子中,營銷出位的嶺南荔枝,是順豐優(yōu)選一張極具影響力的鮮活“爆款名片”。順豐優(yōu)選的制勝關(guān)鍵就是:通過產(chǎn)地直供打造爆款,使明星產(chǎn)品帶動整個平臺營銷。
那B2C生鮮電商如何做到獲取顧客但成本最低?如果把營銷重點僅僅放在線上,那過高的流量成本將會成為“負擔”,順豐優(yōu)選的聰明在于找到匹配的客戶群,除了線上推廣,重點在線下制造營銷觸點,直接接近消費群。比如2014年,順豐優(yōu)選就是采用主流情調(diào)餐廳與鮮花品牌ROSEONLY等有逼格的目標合作方談營銷合作的方式。用楊軍的話說,“營銷成敗的關(guān)鍵,是找對脾氣相投的異業(yè)伙伴,你能想象奔馳和晨光文具聯(lián)合營銷嗎?無調(diào)性匹配的聯(lián)合營銷,絕對是品牌的噩夢。順豐優(yōu)選要找的是那些對美食和生活有品質(zhì)要求的吃貨,這些人會在哪里出現(xiàn),喜好是什么,就是順豐優(yōu)選尋找異業(yè)伙伴的邏輯?!?/p>
美食餐廳顯然是吃貨扎推的地方。除此之外,順豐優(yōu)選還在北京、上海、杭州多個地鐵站,商務寫字樓附近的那種地鐵站向女性贈送嶺南荔枝體驗裝,但僅限女生。讓得到體驗裝的女性會拿著它去上班,在辦公室制造一輪新的傳播,也可能通過這個舉動然后掃體驗裝的二維碼下單增加訂單量。據(jù)說地鐵送荔枝活動,在當天就進入新浪熱門微博前10名。
餐廳、地鐵站外制造的地下營銷觸點在線上社交平臺爆發(fā),通過在社會化媒體活躍的女性受眾群更廣范圍地傳播。這讓我想到了前段時間剛聽完的“一號外賣”CEO譚小平的演講,一號外賣的營銷模式也是一絕,在同行競爭對手如百度、美團、餓了么等采用返錢戰(zhàn)略的時候,他沒花一分錢,就是做地推,他的地推就是找?guī)资嗽谏虅諏懽謽歉鞔蟪隹凇⒏浇牡罔F口、公交站,拿擴音器喊宣傳口號連續(xù)七天,給各大商務寫字樓的前臺送免費外賣,讓前臺做他的業(yè)務員拿返點,用矛盾的戲劇手法制造話題,比如邀請一百位美女胸前夾著小龍蝦然后請一百個丑男來試吃。
這些看似惡俗的網(wǎng)絡營銷手段往往最受用,優(yōu)衣庫試衣間事件就是最好的例子。
但順豐不太喜歡采用這種手法,順豐還是比較文藝小清新的。
目的包裝:
有人肯定會說促銷活動最本質(zhì)不就是盈利?沒錯,是這樣子!不過作為一個成功的促銷活動,個人認為,必須有一個貼切目的包裝。所謂目的包裝就是指,你需要根據(jù)時間、產(chǎn)品、消費行為三者的性質(zhì)建立一個符合消費行為邏輯并能促進消費欲望的一個目的。通俗的講你要給消費者一個參加你促銷活動的理由,并且這個理由要非常讓人樂于接受。請記住,這絕對不是形式,而是噱頭!
受眾人群:
促銷活動是為了品牌宣傳、盈利銷售等。故而我們面對的受眾人群的選擇要格外注意。受眾人群的正確定位是后面的促銷活動一系列行為(目的、活動詳細方案、活動推廣)的基礎。同時清楚的了解并分析受眾人群特性,才能最好的提高轉(zhuǎn)化。
平臺資源:
自身的網(wǎng)站、廣告、企業(yè)的實力、人脈。
微博、論壇、QQ群、收費的廣告、合作單位網(wǎng)站、贊助商等。
活動的效果預期及目標
促銷活動的效果預期可以從參與人數(shù)、銷售量、銷售額幾個維度進行考量,如果涉及到線上網(wǎng)絡推廣,那么還可以將PV、UV、網(wǎng)絡詢盤量這幾個維度加入考量參考之中。
不合格的預期效果目標:
豐富網(wǎng)站信息、提高網(wǎng)站的知名度、增加VIP的影響力。
合格的預期效果目標:
活動目標人群參與人數(shù)超過1000人、網(wǎng)站IP提升20xx以上、成交量超過1000。
活動主題(廣告語):
這里指的促銷活動主題可以狹義一點,理解為促銷活動廣告語,廣告語的靈魂作用相信很多人都明白其重要性,一個好的廣告語可以讓大眾群體看到時,第一時間在腦海中浮現(xiàn)企業(yè)的形象,在這里外面需要構(gòu)建一個活動的廣告語,使得受眾加深對本次活動的印象,此處最重要的一點就是,廣告語的設置一定不能偏離企業(yè)以及促銷活動本身。
活動背景:
基于什么現(xiàn)狀要開展這個活動,為什么要開展這個活動。做促銷活動一定要讓這個活動顯得理所當然,所以在此處我們需要給我們的促銷活動進行一個背景的包裝。
活動時間:
促銷活動開展的時間,促銷活動的時間不宜過長,活動時間過長,會影響用戶的參與興趣,一般來說不宜超過1個月。促銷活動期間不同階段,都會使參加者和觀望者產(chǎn)生不同的心理影響,或是備戰(zhàn)期、或是考慮期、或是臨近結(jié)束時的緊迫感等等。根據(jù)不同的時期,要配合不同的推廣,可以使活動達到事半功倍的效果。
活動地點:
活動舉辦的地方,如果涉及網(wǎng)上推廣的話,這個地點就是落到哪個域名下,哪個專題頁。
活動流程:
促銷活動的整個流程,建議可以使用visio把流程圖畫出來。注明每個流程的時間。
優(yōu)惠方案:
促銷活動優(yōu)惠方案應該詳細的根據(jù)產(chǎn)品利潤,活動預期銷量去整體的評估,切忌盲目制定。
活動推廣
促銷活動的推廣計劃是活動的核心環(huán)節(jié)。
活動的階段:
促銷活動初期:處于興奮期,對于新興的事物感到好奇,很多人會參與;
促銷活動中期:處于疲倦期;
促銷活動后期:處于沖刺期;
不同時期,應該具備不同的推廣策略。包括活動的獎品,可以合理的在不同的活動時期放出不同的獎品。
在資源有限的情況下。推廣方式不宜選擇太多。
活動應急方案:
應急方案主要用來處理可以預知的一些突發(fā)事件。
各部門職責與排期
所需支持:
此處應列明需要哪些部門(崗位)涉及到此次的促銷活動。
運營計劃:
活動預算:
活動總結(jié)反饋:
樂視影業(yè)成立于2008年。2011年光線影業(yè)前總裁張昭加盟樂視影業(yè),出任CEO一職,迅速搭建樂視影業(yè)研發(fā)平臺、產(chǎn)品平臺、發(fā)行平臺和營銷平臺。定位為“互聯(lián)網(wǎng)時代的電影投資、制作、發(fā)行公司”,從此將引領未來十年中國電影產(chǎn)業(yè)的改革和升級。
在張昭的帶領之下,樂視影業(yè)發(fā)行系統(tǒng)擁有國內(nèi)最密集的地面發(fā)行網(wǎng)絡,覆蓋全國區(qū)、八十個城市、一千家電影院;同時與香港寰亞公司成立戰(zhàn)略聯(lián)盟,打通亞洲發(fā)行平臺;與好萊塢獅門公司成立戰(zhàn)略聯(lián)盟,打通歐美發(fā)行平臺。
樂視影業(yè)也是當下正在熱映、票房已過3億的《敢死隊2》的出品方之一。
樂視影業(yè)的“蝴蝶模式”
大眾電影:2011年年初,您從光線傳媒離開,加盟樂視,擔任樂視影業(yè)的CEO。2012年,由樂視出品的《八星報喜》《消失的子彈》《敢死隊2》等均被視為年度華語影壇的重量級作品。業(yè)界已將樂視影業(yè)與第一代民營電影公司的翹楚華誼、博納、星美以及您當年創(chuàng)立的光線并稱“中國電影五大支柱”。
張昭:是不是五大支柱不重要,重要的是面對好萊塢電影對中國市場的強勢沖擊,中國的電影公司是否有經(jīng)得起沖擊的市場體系和持久發(fā)展的商業(yè)模式——華誼依托電影制作資源追求品牌衍生價值,光線依托娛樂電視平臺,星美依托影院資源,博納則是多元發(fā)行垂直整合模式,而樂視影業(yè)的核心競爭力是什么?
樂視影業(yè)的商業(yè)模式及市場體系建立在整合電影和互聯(lián)網(wǎng)兩大新興行業(yè)的資源上。將電影產(chǎn)業(yè)做全做大,就需要將制作、推廣、發(fā)行等業(yè)務全部網(wǎng)羅,而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中又需將線上線下的推廣相統(tǒng)一,這些電影“全業(yè)務”看似龐雜,卻又有內(nèi)在的邏輯。樂視影業(yè)將其疏理為“蝴蝶模式”。
大眾電影:我在《敢死隊2》《消失的子彈》等影片的片頭看到了樂視影業(yè)的logo,主體就是一只蝴蝶。
張昭:蝴蝶的頭部是內(nèi)容制造,也就是Producer。左上翅是互聯(lián)網(wǎng)線上推廣,左下翅是線下城市駐地系統(tǒng)推廣,這兩只翅膀即是Promoter。右上翅是互聯(lián)網(wǎng)線上發(fā)行平臺,右下翅是地面影院終端發(fā)行平臺,即Platform。蝴蝶的身體可以連接線上平臺和線下系統(tǒng)的互動結(jié)構(gòu)(OnlinetoOfline)。另外“蝴蝶”還有尾翅,也就是除了制造(Producer)、推廣(Promoter)、平臺(Platform)之外,還有第四個P,即附加值(Post-value)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的電影作為高品牌含量產(chǎn)品,應該可以通過線上線下的互動,
最大限度地開發(fā)出其衍生價值。
我們致力于讓翅膀越來越大,越來越強。翅膀大,身體小,就意味著一種輕資產(chǎn)的模式。有飛翔的動力,卻無繁重的資本壓力,這種模式更受資本的青睞。相對于龐大的電影投資,這些都是“小錢”,但可以實現(xiàn)以小博大的效果。
大眾電影:應當說,《敢死隊2》《消失的子彈》已經(jīng)證明了樂視影業(yè)的“蝴蝶模式”的威力。尤其是前者,目前在國內(nèi)的票房已經(jīng)超過了3億,能介紹一下《敢死隊2》的合作背景嗎?
張昭:樂視影業(yè)與《敢死隊2》的接觸始于2011年初,當時我剛剛走馬上任,隨即與該片的制作方Nu_Image展開了接觸。談判持續(xù)了差不多半年,在雙方達成協(xié)議之后,耗資1億美元的影片順利在去年10月開機。除了Nu_Image,樂視影業(yè)是該片的另一主要投資方,擁有制片方的身份,并協(xié)助影片在國內(nèi)的發(fā)行方做一些具體工作。而北美的知名電影公司獅門影業(yè)(Lionsgate)則以3500萬美元的價格獲得了該片在北美和英國的發(fā)行權(quán)。
在內(nèi)地,《敢死隊2》最終仍是以分賬引進片的身份進入市場。不過,我和
公司對此早有準備。在我看來,合拍、參與國際化運作的首要目的自然是盈利。不過,既然追求的是全球市場,那么對盈利的期待也就不能僅限于內(nèi)地市場。作為制片方,樂視影業(yè)擁有《敢死隊2》在全球部分地區(qū)的收益分成。
制片、營銷、發(fā)行
大眾電影:在制片方面,樂視影業(yè)在未來一兩年內(nèi)有什么規(guī)劃?
張昭:制片方面,樂視影業(yè)的規(guī)劃以兩年為單位——未來兩年的計劃有20個之多,其中大部分瞄準2013年,規(guī)模比較大的會放到2014年。
就類型而言,樂視影業(yè)目前主要的方向是喜劇、驚悚、懸疑和動作片等比較成熟的類型影片,明年也會推出一些專門針對女性觀眾的電影。在制片種類上,目前公司參與的項目基本可以分為三類——本地的中小成本商業(yè)片,以及內(nèi)地香港、中外合拍項目,三類項目將大致保持4∶4∶2的比例。
在我看來,保持制片數(shù)量以及不同類型、規(guī)模的比例很重要。中外合拍項目投資高、影響大,但運作時間長,變數(shù)也較多。與香港合作的項目則是公司運作最為熟練的領域,而未來一段時間與香港合拍仍將是內(nèi)地電影的主流,只是做法要與時俱進,比如不要再盲目做“空心大片”。
樂視影業(yè)對本土小制作項目也非常重視。公司所謂的小成本,首先是成本以一兩千萬元為上限;其次最好是本地的新人導演。我最看重的還是項目的潛力,尤其是題材和類型上有無品牌化和提升的空間。
樂視影業(yè)還相當看重公司在影片運作中的實際角色,并把電影營銷、推廣方面的重視上升到戰(zhàn)略層面。我們做中小片,推廣成本一般都超過制作成本的50%。
大眾電影:樂視影業(yè)目前已經(jīng)建成了一支100多人的發(fā)行團隊,全國60多個城市都有發(fā)行人員,能夠在各地影院針對不同影片策劃執(zhí)行宣傳、營銷活動。作為樂視影業(yè)的CEO,您是如何看待電影業(yè)的營銷和發(fā)行?
張昭:未來中國電影面臨的競爭會更加激烈,因此電影營銷、發(fā)行方式必須求新求變。這也是樂視影業(yè)發(fā)展的重要方向。
例如在宣傳、營銷方面,公司目前更重視運作的全面性和持續(xù)性,尤其是上映之后的針對性策劃。前期宣傳主要還是廣而告之,強調(diào)檔期和明星;更重要的是要引起觀眾對影片的觀看興趣,而這需要相對長時間的精心策劃。以《敢死隊2》為例,這是大片,我們有傳統(tǒng)的首映活動,上映后也有很多相關(guān)策劃,比如11個硬漢會通過各種方式與中國觀眾互動,終端也有大量活動和促銷品。只有這樣,產(chǎn)品才能實現(xiàn)相對長線的運作。而就電影的運作而言,樂視影業(yè)追求的是“長尾”,這也是對公司長期規(guī)劃的關(guān)鍵詞之一。傳統(tǒng)的電影宣傳營銷模式是將資源集中在前期,尤其是上映前的密集轟炸,所以很多影片票房都是高開低走。我認為這其實還是停留在單純的產(chǎn)品推廣階段,而中小片大都不是那種首周能大賣的。在我看來,未來電影業(yè)真正的機會要看各類邊際收入和長尾效益。大眾電影:您說的長尾效益是如何達到的?張昭:目前,樂視影業(yè)的發(fā)展重點是建立并完善“線上+線下”的營銷平臺,其商業(yè)模式可總結(jié)為:“B1+B2+B3=C”?!癇1”是與當?shù)孛襟w的合作,“B2”是在當?shù)赜霸旱呐牌突顒?,這兩個是為了吸引觀眾走進影院。“B3”則是互聯(lián)網(wǎng),現(xiàn)在最明顯的是和樂視網(wǎng)的合作,包括網(wǎng)上
廣告,還有我們自己做的微博營銷。
三個層面的運作是聯(lián)動的,比如之前針對《消失的子彈》,七夕節(jié)時我們推出50萬發(fā)子彈“射我吧”的策劃,當天對影院票房的拉動非常明顯,而這個活動其實很早之前就通過微博和網(wǎng)絡在醞釀了。
“七萬茶企敵不過一家立頓”這是中國茶葉行業(yè)不爭的事實,中國茶企如何迎頭趕上就看企業(yè)如何去做了,從目前中國茶行業(yè)情況看,盡管一些茶企號稱“航母”或“巨頭”,但從市場占有率來衡量的話,“航母”、“巨頭”無疑還是紙老虎,中國至今還沒有茶企可稱為大企業(yè)。中國茶行業(yè)目前的確有些茶企具備一定的財力,只是現(xiàn)代企業(yè)的成長更多不在于財力而在于智力。讓我們回頭看看其他行業(yè)的一些巨頭,他們成為巨頭無一是憑借資金實力起家,而是充滿智慧的模式制勝的結(jié)果。如希望飼料的劉家兄弟,當他們想進入飼料行業(yè)時,行業(yè)內(nèi)早有一些上規(guī)模的飼料企業(yè)了,創(chuàng)業(yè)初期連1000元貸款都遭到銀行拒絕,這樣的窮小子在短短數(shù)年時間就成為中國飼料界的老大;而黃光裕17歲闖商場只有4000元資本,18年成為中國首富;1999年1月,蒙牛正式注冊成立,注冊資本金100萬,基本上都是牛根生和他妻子賣伊利股票的錢,6年打造出一個年收入超過70億的巨無霸企業(yè);小肥羊從一間火鍋店開始,僅用三年時間打造出中餐業(yè)的老大;1988年,宗慶后率領校辦企業(yè)借款14萬元,組織專家和科研人員,開發(fā)出了第一個專供兒童飲用的營養(yǎng)品――娃哈哈兒童營養(yǎng)液,到第四年銷售收入達到4億元、凈利潤7000多萬元,完成了娃哈哈的初步原始積累。還有很多諸如史玉柱、姚良松等人物,他們的創(chuàng)業(yè)資金起點都遠不及現(xiàn)在的許多茶企,但他們都成了中國企業(yè)快速成長的典范。
茶企業(yè)能否出現(xiàn)像其他行業(yè)一樣的真正巨頭,唯一的衡量標準應該是企業(yè)的商業(yè)模式,而如今市場上能看到身影的茶企業(yè),都在沿襲著茶農(nóng)賣茶的方式,在茶行業(yè)有許多企業(yè)號稱自己有多少茶山、有多大規(guī)模的種植基地,普遍認為誰占有了源頭誰就能夠最終制勝。此外,門店的數(shù)量又是茶企炫耀的另一資本,認為“連鎖全國”就是老大。這些被茶企看成是企業(yè)資本和優(yōu)勢的東西,其實是意義不大的泡沫,因為決定勝負的不是茶企掌握的生產(chǎn)源頭,而在于誰真正掌握了終端消費者資源,市場占有率才是最具話語權(quán)的。此外,茶企能否快速成長壯大,不在于資本有多雄厚,而在于是否具有可復制的模式,不在于散落在各地的門店多少,而在于每個所到城市的市場占有率。現(xiàn)在全國近三分之一的茶葉供過于求,剩在手里產(chǎn)品最多的無疑就是那些掌握生產(chǎn)源頭最多、開的門店最多的企業(yè),因此茶行業(yè)的現(xiàn)狀是不容樂觀的。
筆者日前應邀再度前往武夷山,行程中見過一些經(jīng)營十幾年的老企業(yè),見過一些新入行而資金雄厚的新企業(yè),但這些企業(yè)都不具備可以快速做大的商業(yè)模式。筆者曾經(jīng)很偶然地見到一家有些與眾不同的小企業(yè),那就是武夷山桃淵茗茶葉有限公司。該企業(yè)規(guī)模不大,是武夷山市前幾年招商引資引進的企業(yè),但該企業(yè)所采用的模式卻極具復制功能。該企業(yè)此前也和廣大茶企一樣,試圖從多開店入手帶動產(chǎn)品銷售,很快也在各地發(fā)展了數(shù)十家門店,但他們很快發(fā)現(xiàn)這種做法有很多局限,渠道發(fā)展需要太多先決條件,產(chǎn)品銷售量上也難以快速成倍突破。對此,他們把目光投向賣場,而且以超大型城市為目標,一旦做透一個城市的市場,所帶來的銷量將是無法估量的。目前該企業(yè)已經(jīng)把產(chǎn)品成功打進上海市的百余家超市賣場,茶葉進賣場貨架就意味著將接受更多的產(chǎn)品檢驗檢測,據(jù)悉桃淵茗公司早就為產(chǎn)品進大賣場而準備著,他們還總結(jié)了以往其他企業(yè)茶葉產(chǎn)品進賣場都失敗告終的教訓,在產(chǎn)品上和營銷手段上采取全新的策略,實行了線上推廣與賣場終端相結(jié)合,原產(chǎn)地與終端城市推廣相結(jié)合等做法,在產(chǎn)品進入所有超市后將通過線上的推廣,讓上海市民快速熟悉“桃淵茗”這個品牌。
桃淵茗的做法正是現(xiàn)代企業(yè)占領市場的有效辦法,在茶業(yè)界很少人會認為小企業(yè)能做什么大事,但事實上能夠最終成為老大的一定是“投資很小即可、項目有新意、經(jīng)營模式可復制”的企業(yè),從渠道上突圍、從經(jīng)營方法上創(chuàng)新是廣大茶企必須去思考的問題。一個好的模式一定是簡單而又容易操作的模式,但簡單的模式也需要不簡單的做法,相信不久人們就會發(fā)現(xiàn)桃淵茗的做法“原來如此”。對中國廣大茶企而言,茶行業(yè)還很稚嫩,處處充滿機遇,武夷山桃淵茗茶葉無疑是中國茶企在競爭中邁出創(chuàng)新的第一步。
物流APP4Cs營銷理論解決對策
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)應用向移動互聯(lián)網(wǎng)的應用方向擴展,據(jù)統(tǒng)計,我國物流業(yè)加快了企業(yè)的發(fā)展,物流業(yè)的信息化速度加快。隨著智能手機的遍及,物流APP從業(yè)者獲得訊息的能力提升,隨時隨地通過網(wǎng)絡獲取資料。與過去相比,移動APP完全推倒了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,讓兩邊的物流供給和需求打破了時間和空間的制約,很容易銜接,這毫無疑問在很大的程度上提高了物流行業(yè)的運作效率。移動物流行業(yè)即將成為未來物流的中心范疇,搶到先機者必然大有所獲。
本文通過分析物流APP如何運用營銷策略在重重競爭下脫穎而出,成為區(qū)域領先地位,同時分析其在運營過程中出現(xiàn)的問題,給出解決對策,為物流APP發(fā)展提供參考意義。
1物流APP營銷策略存在的問題
1.1物流APP營銷方式傳統(tǒng)
從物流APP在各大應用市場上線到現(xiàn)在,公司舉辦的各種營銷活動都是使用相對較為傳統(tǒng)的方式,如:線下補貼的發(fā)放,線下注冊送禮品活動的舉辦等。不僅不能達到預期效果,還會耗費大量的人力物力財力。由于網(wǎng)絡信息技術(shù)的落伍,能使用的營銷渠道并不順暢,同時由于公司活動策劃部門對于新事物不能快速接受和運用,造成營銷活動創(chuàng)新性不夠。由于軟件本身的市場定位人群是商戶,不宜大肆使用戶外廣告等宣傳方式,不僅效果不明顯,還會浪費大量的人力物力財力。管理人員對于營銷的不重視,營銷觀念薄弱,造成很多的營銷推廣方式進行不順利。
1.2物流APP產(chǎn)品核心價值模糊
客戶的需求點已經(jīng)掌握,可無法真正解決客戶的需求,沒有屬于自己的核心競爭力。跟隨大眾產(chǎn)品,容易被復制,沒有找到自己的突破口。
1.3物流APP用戶信任度不夠
在宣傳前期,把自己想要達成的目標和口號已經(jīng)傳達出去,可實際結(jié)果是在較長一段時間無法實現(xiàn)給予客戶的承諾,引起客戶的不信任。同類產(chǎn)品很多,并且在市場上已經(jīng)占有一定的市場份額,地位不易撼動,并且對于新出現(xiàn)的產(chǎn)品,有一個試應期,客戶的習慣還沒有養(yǎng)成。同行業(yè)產(chǎn)品的失敗,容易給客戶造成陰影,會產(chǎn)生對比心理,擁有悲觀情緒,抱著觀望的態(tài)度,而不愿意嘗試。解決客戶需求擁有一定的難度,短時間內(nèi)無法滿足,容易讓客戶覺得產(chǎn)品對自身沒有用處。產(chǎn)品本身的優(yōu)化問題,在用戶體驗這一塊還不夠完善,給予客戶不好的體驗,后期還需要不斷加強。
2物流APP營銷策略問題的解決對策
根據(jù)物流APP的營銷策略分析,總結(jié)其在營銷策略方面的不足,本文給出如下相應解決對策。
2.1物流APP找到客戶的需求點
盡最大的努力達成滿足客戶需求的目標,發(fā)展自己的優(yōu)勢。找準客戶的需求點,發(fā)展自己的核心競爭力,讓客戶對公司的軟件產(chǎn)生依賴心理,形成一種習慣,培養(yǎng)一批忠實客戶。努力捕捉客戶的新需求,積極創(chuàng)新,完善產(chǎn)品功能設置,第一時間給予客戶好的體驗。
2.2物流APP使用更多的營銷渠道
現(xiàn)如今,網(wǎng)絡飛速發(fā)展,依靠網(wǎng)絡營銷,勢必會事半功倍,多使用線上推廣的方式,如各種交友論壇的使用,加大傳播的速度。
2.3物流APP制定激勵政策
制定業(yè)務激勵政策,給優(yōu)秀者額外獎勵,同時設置“誰是點子王”獎項,給予提出好點子的員工一定的獎勵,激勵員工的積極性。加強企業(yè)文化建設,更關(guān)心職工的生活,增強職工的歸屬感,給予優(yōu)秀員工特殊獎勵。關(guān)心員工的生活,上級領導多關(guān)注員工之間的關(guān)系,及時進行協(xié)調(diào),避免員工之間矛盾加大。
2.4加強后期客戶維護及產(chǎn)品迭代
解決物流誠信問題,由于物流業(yè)的規(guī)模小、混亂,導致誠信已成為阻礙物流做大的一個障礙。許多應用程序都依賴于交易的數(shù)量,以提高信用等級的完整性,以提高該應用程序的公園版的完整性增加了標準普爾評級和保證,物流公司的應用程序,因為它是單方面的,如何提高物流企業(yè)自身的信任度是一個問題。
解決支付安全問題。物流交易其實很簡單,使用方法的原始憑證結(jié)算仍然存在,目的是部分的錢,然后又拿了一個客戶的收據(jù)“其余的運費。完善信息共享過程?,F(xiàn)階段,物流APP的用戶體驗不理想,軟件優(yōu)化還需要不斷增強,采用的營銷方式比較傳統(tǒng),很單一;隨著物流APP行業(yè)不斷發(fā)展,新的問題會不斷涌現(xiàn),亟待需要物流APP營銷管理人員制定更加切實可行的營銷方法手段來解決由于物流APP發(fā)展所產(chǎn)生的新的問題。參考文獻:
[1]田夢迪.淺論現(xiàn)階段APP的發(fā)展及面臨問題[J].商場現(xiàn)代化,2015.
關(guān)鍵詞:預裂爆破 光面爆破 施工技術(shù)
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1 工程概況
呂家梁隧道單洞全長為左線6.66公里和右線6.67公里,我部施工的部分單洞長度為左線3349米和右線3332米。該段隧道地質(zhì)結(jié)構(gòu)一般,洞身部分段落存在煤層,未有大的斷層、破碎帶等不良地質(zhì)現(xiàn)象,亦無巖溶、礦坑、有毒、有害氣體存在。巖體主要存在三組發(fā)育節(jié)理,巖層傾角一般為6~10°,隧道進出口處巖體呈塊碎狀鑲嵌結(jié)構(gòu),洞身巖體為水平層理,呈薄層狀鑲嵌結(jié)構(gòu)夾雜大塊狀砌體結(jié)構(gòu)。
2 施工技術(shù)
為保證保留巖體按設計輪廓面成型并防止圍巖破壞,須采用輪廓控制爆破技術(shù)。常用的輪廓控制爆破技術(shù)包括預裂爆破和光面爆破。所謂預裂爆破,就是首先起爆布置在設計輪廓線上的預裂爆破孔藥包,形成一條沿設計輪廓線貫穿的裂縫,再在該人工裂縫的屏蔽下進行主體開挖部位的爆破,保證保留巖體免遭破壞;光面爆破是先爆除主體開挖部位的巖體,然后再起爆布置在設計輪廓線上的周邊孔藥包,將光爆層炸除,形成一個平整的開挖面。
預裂爆破和光面爆破在該項目上經(jīng)過多次試驗及總結(jié)經(jīng)驗,在石忠項目上得到了廣泛推廣。
2.1成縫機理
預裂爆破和光面爆破都要求沿設計輪廓產(chǎn)生規(guī)整的爆生裂縫面,兩者成縫機理基本一致。現(xiàn)以預裂縫為例論述它們的成縫機理。
預裂爆破采用不耦合裝藥結(jié)構(gòu),其特征是藥包和孔壁間有環(huán)狀空氣間隔層,該空氣間隔層的存在削減了作用在孔壁上的爆炸壓力峰值。因為巖石動抗壓強度遠大于抗拉強度,因此可以控制削減后的爆壓不致使孔壁產(chǎn)生明顯的壓縮破壞,但切向拉應力能使炮孔四周產(chǎn)生徑向裂紋。加之孔與孔間彼此的聚能作用,使孔間連線產(chǎn)生應力集中,孔壁連線上的初始裂紋進一步發(fā)展,而滯后的高壓氣體的準靜態(tài)作用,使沿縫產(chǎn)生氣刃劈裂作用,使周邊孔間連線上的裂紋全部貫通成縫。
2.2質(zhì)量控制標準
1)開挖壁面巖石的完整性用巖壁上炮孔痕跡率來衡量,炮孔痕跡率也稱半孔率,為開挖壁面上的炮孔痕跡總長與炮孔總長的百分比率。一般,對節(jié)理裂隙極發(fā)育的巖體,一般應使炮孔痕跡率達到10%~50%;節(jié)理裂隙中等發(fā)育者應達50%~80%;節(jié)理裂隙不發(fā)育者應達80%以上。圍巖壁面不應有明顯的爆生裂隙。
2)圍巖壁面不平整度(又稱起伏差)的允許值為±15cm。
3)在臨空面上,預裂縫寬度一般不宜小于1cm。實踐中表明,對軟巖(如洞口處的泥質(zhì)粉砂巖),預裂縫寬度可達2cm以上,而且只有達到2cm以上時,才能起到有效的隔震作用;但對堅硬巖石,預裂縫寬度難以達到1cm。經(jīng)多次檢測,在Ⅳ類圍巖段落的砂巖預裂縫寬僅為3~5mm,仍可起到有效隔震作用。地下工程預裂縫寬度比露天工程小得多,一般僅達0.3~0.5cm。因此,預裂縫的寬度標準與巖性及工程部位有關(guān),應通過現(xiàn)場試驗最終確定。
4)影響輪廓爆破質(zhì)量的因素,除爆破參數(shù)外,主要依賴于地質(zhì)條件和鉆孔精度。這是因為爆生裂縫極易沿巖體原生裂隙、節(jié)理發(fā)展,而鉆孔精度則是保證周邊控爆質(zhì)量的先決條件。
2.3參數(shù)設計
預裂爆破和光面爆破的參數(shù)設計一般采用工程類比法,并通過現(xiàn)場試驗最終確定。
2.3.1預裂爆破參數(shù)
1)孔徑隧洞開挖為40~80mm。
2)孔距與巖石特性、炸藥性質(zhì)、裝藥情況、開挖壁面平整度要求和孔徑大小有關(guān)??拙嘁话銥榭讖降?~12倍。爆破質(zhì)量要求高、巖質(zhì)軟弱、裂隙發(fā)育者取小值。
3)裝藥不偶合系數(shù)不偶合系數(shù)指炮孔半徑與藥卷半徑的比值,為防止炮孔壁的破壞,該值一般取2~5。
4)線裝藥密度線裝藥密度是單位長度炮孔的平均裝藥量。影響預裂爆破參數(shù)的因素復雜,很難從理論上推導出嚴格的計算公式,以經(jīng)驗公式為主,目前國內(nèi)較常用公式的基本形式為:
QX = K[σc]α[a]β[d]γ (公式1)
式中,QX―預裂爆破的線裝藥密度,kg/m;
σc―巖石的極限抗壓強度,MPa;
a ―炮孔間距,m;
d ―鉆孔直徑,mm;
K、α、β和γ―經(jīng)驗系數(shù)。
隨巖性不同,預裂爆破的線裝藥密度一般為200~500g/m。為克服巖石對孔底的夾制作用,孔底段應加大線裝藥密度到2~5倍。
2.3.2光面爆破參數(shù)
1)光面爆破層厚度即最小抵抗線的大小,一般為炮孔直徑的10~20倍,巖質(zhì)軟弱、裂隙發(fā)育者取小值。
2)孔距一般為光面爆破層厚度的0.75~0.90倍,巖質(zhì)軟弱、裂隙發(fā)育者取小值。
3)鉆孔直徑及裝藥不偶合系數(shù)不偶合系數(shù)指炮孔半徑與藥卷半徑的比值,為防止炮孔壁的破壞,該值一般取2~5。
4)線裝藥密度Qx 一般按照松動爆破藥量計算公式確定:
QX = qaW(公式2)
式中: q―松動爆破單耗,kg/m3;
a―光面爆破孔間距,m;
W―光面爆破層厚度,m。
2.4裝藥結(jié)構(gòu)與起爆
2.4.1裝藥結(jié)構(gòu)
1)堵塞段堵塞段的作用是延長爆生氣體的作用時間,且保證孔口段只產(chǎn)生裂縫而不出現(xiàn)爆破漏斗,對深孔爆破該段長一般取0.5~1.5m。
2)孔底加強段段長大體等于堵塞段。由于孔底受巖石夾持作用,故需用較大的線裝藥密度。
3)均勻裝藥段該段一般為軸向間隔不偶合裝藥,并要求沿孔軸線方向均勻分布。軸向間隔裝藥須用導爆索串聯(lián)各藥卷起爆。為保證孔壁不被粉碎,藥卷應盡量置于孔的中心。國外一般用炮孔中心定位器定位,國內(nèi)一般是將藥卷及導爆索綁于竹片進行藥卷定位。
2.4.2起爆
為保證同時起爆,預裂爆破和光面爆破一般都用導爆索起爆,并通常采用分段并聯(lián)法。由于光面爆破孔是最后起爆,導爆索有可能遭受超前破壞。為保證周邊孔準爆,對光面爆破孔可采用高段延期雷管與導爆索的雙重起爆法。預裂孔若與主爆區(qū)炮孔組成同一網(wǎng)路起爆,則預裂孔應超前第一排主爆孔75~100ms起爆。
3 結(jié)束語
1)對于隧道洞口的軟弱破碎圍巖地段預裂爆破施工工藝,增加了施工安全度,提高隧道洞口圍巖的長期穩(wěn)定性,具有顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。
還有一些快的方法,比如說投放電視廣告,比如說上《天天向上》,衛(wèi)視、汽車、公交車上面的廣告、地鐵上面的廣告,明星代言、事件營銷。另外就是瘋狂砸錢,像滴滴打車一樣。當然快的方法還有還多,但是一般預算都比較多,比如說幾百萬,上千萬的,有錢我就任性。這就是快的方法。
從上面可以看出,笨的方法和方法和慢的方法的區(qū)別,笨的方法,速度慢,耗費時間,也耗費人力,起效的效果比較慢。還有細節(jié)問題很多,笨的辦法在做的過程中會遇到各種各樣的問題,需要我們耗費很大的精力去解決,但同時它更多的是無可取代的優(yōu)勢。
用戶質(zhì)量高,且來源持續(xù)穩(wěn)定
當然所有笨方法所做的量達到一定程度的時候,會引發(fā)質(zhì)變,可以帶來很多的量。等你建立一定知名度之后,會給你帶來不斷的量,而且來源特別穩(wěn)定,用戶質(zhì)量特別高。
比如說我在百度知道回答的二維碼問題非常專業(yè),用戶通過關(guān)鍵字搜索的話,大部分顯示的都是我的回答,這樣一來,無論何時何地,每天只要有用戶搜索這個關(guān)鍵詞,他們就能知道我們,然后通過我的回答了解我們的業(yè)務,知道我們的產(chǎn)品,下載我們的App,那么這個推廣渠道就算建成了,后期這個渠道就能夠帶來源源不斷的流量,我不用再天天去關(guān)注它,它的覆蓋量已經(jīng)特別高了,所以每天帶來的量會特別大。同時我回答的專業(yè)知識教會了更多的人,他們會把我回答的答案放在他們的QQ空間里,個人博客或者網(wǎng)頁上,或者復制過去回答其他人的提問,然后我們的公司的業(yè)務就會被傳播的更遠。這個其實就是前期的量的積累,到一定程度后,引起的質(zhì)變。
通過這些笨的方法,這些渠道來源的用戶質(zhì)量非常高。因為用戶有這種需求才會去搜索,或者由于某個問題去看一個貼子,會去關(guān)注下面的APP,這種用戶的需求非常明確,他是有這種需求再去關(guān)注你,所以說質(zhì)量非常高,這就是剛性需求的用戶,這些有剛需的用戶有幾個特征,一是留存率高,二是用戶忠誠度和質(zhì)量也高,對產(chǎn)品的后期宣傳非常有效果。
推廣成本比較低,還有后期增長快
小米有50萬的忠實用戶,這作為基礎,他后期的增量是非常大的,通過這個50萬用戶擴散到慢慢擴散到了500萬、然后是5000萬,這些都是以用戶為基礎的口碑擴散效果。當你有了10萬的忠實高質(zhì)量用戶之后,只要運營做的好,你的用戶為你帶去不斷的擴散效應。
而且隨著這種擴散,用戶量也會越來越大。10萬用戶每人擴散6個用戶,按照六度人脈理論,就是60萬,60萬用戶會擴散360萬……當然了在推廣的過程中,還有新增用戶的補充,再加上老用戶的口碑擴散,用戶量后期是幾何數(shù)的增長。
我們之前的時候,花了3個月的時間到論壇發(fā)帖子,做種子用戶,然后有了1萬用戶,然后這個1萬用戶通過我們的產(chǎn)品運營和活動運營擴散到10萬用戶,然后不到1年就到了100萬,其實主要靠的還是各種笨的方法,比如發(fā)帖子,做微博口碑,做論壇活動,這些都是基礎性工作。
所以說笨的辦法推廣成本低,比較耗時,但是后期的增量非常大的,而且是幾何級的增長,其實最難的就是1萬用戶,10萬用戶,這些都是初始推廣的坎兒。
笨的辦法帶來的量會源源不斷
笨的辦法的起點是比較低的,可能開始做的時間比較辛苦、比較累,比較耗時間。比如產(chǎn)品剛出來,你發(fā)一個帖子,在知道上回答一個問題等很多笨的方法效果都是很差的,可能你發(fā)十個,還是如此,這些都是笨辦法的特點,起點非常低。
因為他們需要量的積累,但是堅持一年過后,你就會發(fā)現(xiàn)不一樣了。因為推廣都是非常滯后的,比如發(fā)帖,發(fā)微博……我是堅持了一年呢,然后一年后,再回頭看,發(fā)現(xiàn)每天從論壇來的流量和一個中型渠道差不多,剛開始都是幾個,漸漸也在增長,說明什么?是量的積累到了。
后期主要工作是維護渠道,偶爾去看看,回復下,然后每天的量非常穩(wěn)定,這些都是笨的辦法的效果,后來我不再做推廣,但是到今天我還能看到那些帖子,還有人回復,還有人點贊,之前回復可能只有幾頁,但是前幾天我去看,又搜到我發(fā)的帖子,發(fā)現(xiàn)回復都好幾十頁了。這些都是能帶來下載的,因為帖子回復的越高,上首頁的機會也就越大,下載量也會越多。這些都是笨辦法做到位后,帶來的效果。
而快的方法就是今天我砸了錢,立刻就有量,明天沒有錢的時候就沒有量,后天融到錢了,又可以做,量又上來了。但是這個東西就是跟錢有關(guān)系,你沒錢就沒用戶了,而笨的辦法開始起步比較晚,但是做到一定程度,量會源源不斷的增長。
案例分享一:利用微博做品牌傳播
下面根據(jù)這個區(qū)別我來講一下我自己之前的案例,第一個就是微博這塊,之前我是公司官方微博的維護者,業(yè)余時間會維護微博。
當時我做二維碼這個關(guān)鍵詞,我會定期通過微博來篩選相關(guān)的關(guān)鍵詞,去回答他們的提問。經(jīng)過篩選我發(fā)現(xiàn)發(fā)這些關(guān)鍵詞的用戶大部分都是大V,公司的創(chuàng)始人,和中高端人士,他們會問一些關(guān)于二維碼的問題,都是我來回復。我之前也是做產(chǎn)品的,所以對這個東西專業(yè)。在回答上也是比較專業(yè),能說服他們,但是也有高手,經(jīng)過辯論,我學到了更多的東西。
這些都是我的工作,我每天花1個小時來回復,時間怎么出來的,都是上班時間擠出來的,還有坐地鐵的時候,就打開客戶度和這些發(fā)二維碼微博的人進行互動,后來經(jīng)過不斷的和他們互動,他們都會比較熟悉我們公司,然后就形成比較好的關(guān)系,一提到二維碼就會想到我們公司。
我做這個事情做了一年多,后來我們公司的品牌在所有中高端人士之中知名度非常高。之前還沒有人知道我們,但是這個東西做了一年之后,我們的效果就好了,慢慢都知道,幫我們介紹業(yè)務,采訪我們,商務合作,微博帶來了很多的業(yè)務。我去參會,再在微博上活動,都能看到別人提到我們公司,這些都是堅持一年看到的效果。所以這就是笨的辦法起到的效果,我是自己能感受到的。
案例分享二:用論壇為App引流
下面再說第二個,論壇的篩選。之前我第一批種子用戶是通過論壇來的,當時APP剛上線,推廣的話因為我們團隊人比較少,就三四個人,我一個產(chǎn)品,兩個技術(shù),一個商務,那個商務也不是太懂。所以前期的話在推廣方面,我做了一部分工作,就是發(fā)帖。當時有安卓論壇、機鋒網(wǎng)、還有手機中國等之類的手機論壇。
當時我們是針對二維碼的,研究了一些用戶,看看什么用戶會用我們這個東西,去思考,去總結(jié)一些用戶的特征,比如說18歲到35歲,另外可能對手機比較擅長,因為App屬于工具類的,所以要求用戶對手機要熟練。就是對用戶的要求比較高,所以我們就選了安卓論壇,我們就通過百度搜索,出來了很多的安卓論壇。看看這個排名,根據(jù)百度搜索排名把一些流量大、權(quán)重高的網(wǎng)站進行一個排名,這是前提,就是找一些流量大的論壇。
第二就是通過一些導航網(wǎng),比如說hao123,我們怎么判斷他質(zhì)量比較高呢?既然hao123把它放在軟件的前幾名,說明他的流量是非常大的,或者說他花錢了,花錢也會形成很大的量。
所以說我們就在論壇上去篩選這樣的。除了安卓以外還有我們很多論壇,篩選出來我們會根據(jù)這些軟件的性質(zhì),去對應一個板塊去發(fā)帖子。效果最好的時候發(fā)了一個帖子,一天帶來了兩三千的激活量,量很大。后來我又去跟版主說了一下,因為我了解他的規(guī)則,每個論壇發(fā)帖都是有規(guī)則的,不同組發(fā)帖子都是不一樣的。版主幫我們加了一個顏色,然后量就會更大一些,但是帖子會沉下去,然后我就沒事去頂貼,就是為了讓帖子能在首頁不停的出現(xiàn),保證我們的流量不降,就這個帖子為我們帶來了幾萬的用戶?,F(xiàn)在看來比較苦逼,但是確實是有效果的。
【關(guān)鍵詞】智慧會展 杭州 發(fā)展現(xiàn)狀 對策
一、引言
智慧會展是會展業(yè)發(fā)展過程的高級形態(tài):會展是指在一定地域空間,許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動。伴隨中國經(jīng)濟呈現(xiàn)出新常態(tài),會展經(jīng)濟也進入了新常態(tài),即增長方式由規(guī)模速度型粗放增長向質(zhì)量效益型集約增長轉(zhuǎn)變,“轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效”成為會展業(yè)現(xiàn)在和未來一段時間的發(fā)展戰(zhàn)略。而物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展則為這一戰(zhàn)略的實施提供了重要技術(shù)保障。通過信息技術(shù)實現(xiàn)會展業(yè)的智能應用和智慧管理,打破會展活動時空的限制,將會展服務質(zhì)量和運作水平提升到一個新高度,從而有了智慧會展這一概念。
二、智慧會展的概述
(一)智慧會展的概念
智慧會展這一理念,屬于新興概念,在我國關(guān)于智慧會展的研究實踐,以及智慧會展的對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響的研究較少,至今學界沒有確切的統(tǒng)一定義。結(jié)合國內(nèi)外智慧城市建設的實踐和智慧會展本身的特點,我們對智慧會展進行了探索性的界定:智慧會展是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應用,為企業(yè)提供便利的現(xiàn)代化、智慧化產(chǎn)品品牌推廣方式,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態(tài)的會展。究其實質(zhì),智慧會展就是利用信息化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維服務會展行業(yè),進而為智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一個平臺,促進智慧城市的和諧、更好、更快的可持續(xù)發(fā)展。
(二)智慧會展的架構(gòu)
智慧會展通過互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動,對包括策展、組展、場館管理和運營、設計和工程、服務和運營,以及公共安全、環(huán)保、配套服務、相關(guān)活動等在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源作出智慧配置,對公眾、組委會以及參展商作出智慧響應,進而促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
智慧會展服務的對象是從互聯(lián)網(wǎng)的高度,重新激發(fā)會展價值,為業(yè)主方、主辦方、參展商、參觀者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。從會展行業(yè)的構(gòu)成和信息服務方面來看,智慧會展可分為展館智能運營、信息化組展服務以及展會增值信息服務。
展館智能運營(公眾):通過全方位wifi覆蓋場館,為參展商增加觀眾人流量以及宣傳推廣,為參觀者提供快速上網(wǎng)了解展會以及定位導航,為廣告商提供線上廣告服務,實現(xiàn)線上線下同步服務。
信息化組展服務(組委會):為各類專業(yè)展會提供信息化服務,提供互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、可視化等技術(shù),實現(xiàn)會展數(shù)據(jù)的收集、管理、分析、篩選和運用采集器等設備提升參展體驗、門禁、報道等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務。
展會增值信息服務(參展商):除了提供展示產(chǎn)品的平臺,還提供展會統(tǒng)計分析、展后追蹤、多渠道線上營銷、企業(yè)微信公眾號代運營以及線上溝通、線上推廣等增值服務。
三、杭州發(fā)展智慧會展的意義
(一)推動杭州智慧城市建設,促進杭州經(jīng)濟發(fā)展
會展業(yè)屬于現(xiàn)代服務業(yè)的范疇。智慧會展是建設智慧城市的需要。從“智慧會展”視角探討杭州會展的服務創(chuàng)新,對推動杭州“智慧城市”,也具有極其重要的意義。從理論的角度看,智慧經(jīng)濟為杭州會展業(yè)提供了豐富的題材,而智慧會展也為智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了平臺。會展促進智慧的產(chǎn)業(yè)化,智慧提升會展的品牌化。智慧會展是智慧經(jīng)濟的重要組成部分,更是杭州朔造會展城市的優(yōu)勢所在。從技術(shù)層面上說,根據(jù)智能化信息網(wǎng)絡掌握展位布置、人群分布、配套需求,對信息具有安全、高效的處理和整合能力,并能科學地進行監(jiān)測、分析、預測、預警、決策以及處理會展區(qū)域的觀眾數(shù)量、交通狀況、安保狀況等情況,為會展活動主體提供專業(yè)化、個性化的服務,推動智慧會展與智慧城市建設的對接,從而推動杭州“智慧城市”建設,為杭州智慧城市建設奠定堅實的基礎,促進了杭州智慧經(jīng)濟發(fā)展。
(二)推進杭州會展創(chuàng)新發(fā)展,加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
在全球信息協(xié)同化大背景下,展會供應鏈上的各方參與者對資源管理協(xié)同和信息化管理需求日漸強烈。我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用為會展業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展帶來新的機遇。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了會展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的進度,推進了杭州會展的創(chuàng)新發(fā)展。一方面,移動應用的開發(fā)使用,改變了人們參展時對傳統(tǒng)會展的觀念以及創(chuàng)建、使用和共享信息的方式,為智慧型展會提供了更多的推廣機會;另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)絡信息呈現(xiàn)碎片化、即時化、場景化等特點,使主辦方、參展商和觀眾等會展主體通過手中的智能設備,隨時隨地參與會展活動,提高會展信息化水平以及會展服務水平。
(三)提升杭州會展服務質(zhì)量,增加客人滿意度
一方面通過大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新―代信息技術(shù)運用于會展組織管理、參展參觀以及營銷推廣中,推進杭州會展服務創(chuàng)新發(fā)展,使展覽會的服務功能獲得顯著提高;另一方面充分利用各種現(xiàn)代科技成果創(chuàng)新服務方式,為參展商和觀眾提供更優(yōu)質(zhì)、更完善、更便捷的配套服務,以滿足會展客人對杭州各展會越來越高的需要和期望,從而提高杭州展會的服務質(zhì)量,增加客人滿意度。
四、杭州智慧型展會的發(fā)展現(xiàn)狀及不足
(一)杭州智慧型展會的發(fā)展現(xiàn)狀
杭州的智慧會展還處于初級階段,發(fā)展智慧會展的模式大多以政府為主導,行業(yè)協(xié)會參與建設。市政府結(jié)合現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的需要。在產(chǎn)業(yè)定位、基礎設施建設、管理體制建設和服務體系建設方面不斷完善與創(chuàng)新,為杭州智慧型展會發(fā)展營造了良好的客觀環(huán)境。
線上線下相結(jié)合的展會數(shù)量增多。如中國國際動漫節(jié)、杭州電商博覽會、阿里巴巴杭州網(wǎng)貨交易會等,都擁有了自己的網(wǎng)上展會,增添了展品展示和展品銷售的渠道,促進了杭州智慧型展會的發(fā)展。一年一度在杭州舉辦的文化創(chuàng)意博覽會,2014年推出文易網(wǎng)(網(wǎng)上文博會),展會通過智慧票證、智慧交易、智慧服務、智慧數(shù)據(jù)等四大智慧應用系統(tǒng)來實現(xiàn)智慧展會,讓參展商和參觀者能在手機上也可以玩轉(zhuǎn)文博會。
政府對智慧型展會發(fā)展意識逐漸加強。杭州市政府高度重視會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,2006年市政府出臺《關(guān)于促進杭州會展業(yè)發(fā)展的若干意見》,提出創(chuàng)新會展對發(fā)展會展經(jīng)濟的重要性;在《杭州市“十二五”會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃》期間重點培育文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會、電子信息博覽會、休閑產(chǎn)業(yè)博覽會、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇、生物醫(yī)藥高峰論壇、環(huán)保產(chǎn)業(yè)博覽會等一批產(chǎn)業(yè)類會展活動項目,通過不斷引入大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)提升杭州會展業(yè)智慧化水平。
展會中展示手段智慧化。杭州在全力建設智慧城市的過程中,杭州會展業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、文檔與圖片資料數(shù)字化處理等各種信息技術(shù),提高展會組織效率,增強展會可看性。如將展覽的官方網(wǎng)站建設成為專業(yè)的服務平臺,利用網(wǎng)絡預登記功能,簡化參展參觀的流程,便于參展商和參展觀眾。2014年第十六屆杭州人居展,有一半的參展商策劃了微信活動來提升展位人氣。在辦展辦會過程中,增加體驗式、互動式設備和項目。
(二)杭州智慧型展會發(fā)展的不足
目前,杭州發(fā)展智慧會展還處于前期發(fā)展階段,無論是在智慧運營還是智慧管理或者是智慧服務上,都處于不斷的探索之中,因此在建設智慧型展會的過程中還存在著許多問題,杭州市智慧型展會發(fā)展過程中的不足主要體現(xiàn)在以下方面:
1.會展行業(yè)組織管理體制尚未完善。杭州雖成立了專門的會展辦,但協(xié)調(diào)權(quán)限不足,會展業(yè)多頭管理、資源分散的問題仍較突出,導致資源浪費、效率不高,無法適應當下由物聯(lián)網(wǎng)時代帶領的會展產(chǎn)業(yè)。原本領先的杭州會展業(yè)逐漸落后于已建立統(tǒng)籌管理機構(gòu)的廈門、成都、西安等城市,以至于有可能被省內(nèi)兄弟城市寧波所超越。就杭州而言,智慧會展產(chǎn)業(yè)市場化的相關(guān)條件還不成熟,市場主體尚沒有完全建立起來。由于會展業(yè)統(tǒng)籌管理機構(gòu)沒有完善,各會展項目、會展資源分散在不同職能部門,形成不了合力,使用信息化管理就無法完成,這就影響了杭州發(fā)展智慧會展的建設。
2.會展場館設施建設滯后,跟不上信息時代。會展場館是實現(xiàn)智慧會展的基礎,智慧型展館不僅包含智能化展館的數(shù)字化、自動化、節(jié)能化等特點,更重要的是“展示內(nèi)容”與“人”建立更緊密的關(guān)系,無論是對展館本身的掌控上,還是與人之間的互動、交流、分享上,都能呈現(xiàn)出一個“完整個體”的特性。目前,杭州有7個展館,但沒有一個展館是符合智慧型場館的全部要求的。杭州雖是全國第一個實現(xiàn)免費開放公共區(qū)域wifi網(wǎng)絡的城市,但是在參展過程中各展館還是會出現(xiàn)覆蓋面不夠大、網(wǎng)絡差等問題。除此之外,各場館的數(shù)據(jù)庫也并沒有完善統(tǒng)一,還處于建設當中。會展場館周邊的國際性銀行、商業(yè)、娛樂、酒店等服務配套設施也遠遠跟不上智慧會展場館的信息化建設。
3.線上會展與線下會展未實現(xiàn)真正的有機融合。2014年中國超過90%的展覽會都擁有了線上平臺,杭州也不例外。從線上方面來看,大部分展會中都運用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、官方網(wǎng)站、手機APP和微信公眾號等新媒體技術(shù),在信息服務方面以信息為主,缺少參展商、嘉賓和普通參觀者之間的即時互動功能,未真正的對參展商和專業(yè)觀眾進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及分析。從線下方面來看,在實體展會中,大部分參展商以及主辦方并沒有鼓勵觀眾拿出手機將資源引流到線上,則線上展會與線下展會不能實現(xiàn)同步服務,觀眾不能體驗更多的智慧化應用技術(shù)。所以將線下資源轉(zhuǎn)化為線上展會的流量則是杭州展會實現(xiàn)線上展會與線下展會融合的一大難題。
五、推進杭州智慧會展業(yè)發(fā)展的對策
智慧型展會建設是一個系統(tǒng)化工程,需要有一個完整的體系結(jié)構(gòu)和思路,發(fā)揮系統(tǒng)化能力和智慧技術(shù)應用,從而達到各個部分整合后的幾何增長價值。因此,我們針對杭州市發(fā)展智慧型展會的不足之處提出了相應的對策。
(一)建設智慧型場館
通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及現(xiàn)有科技改善杭州現(xiàn)有場館,實現(xiàn)場館智慧化。杭州目前比較大的場館是白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城會展中心和馬上投入使用的奧體國際博覽中心??梢赃m當參照國內(nèi)外政府投資建設智慧會展中心的管理模式以及建設智慧型場館的經(jīng)驗:覆蓋場館的WIFI等基礎硬件,定位導航和數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),以及信息嵌入的“智慧場館”平臺,如開發(fā)會展場館APP,觀展者只需要在手機上下載一個應用,就可以實現(xiàn)隨時隨地預訂餐飲、酒店、旅游、飛機票、等服務;客戶除了可享受在線預訂、路徑導航等一系列便捷服務。通過智慧化管理與服務,把杭州會展場館建設成為國內(nèi)外都矚目的智慧型展館,為杭州發(fā)展智慧型展會提供良好的智慧會展環(huán)境。
(二)打造綜合性的智慧會展服務平臺
結(jié)合杭州智慧城市建設,致力于打造全國領先的智慧會展服務體系。一是積極搭建會展項目信息化平臺,如開發(fā)杭州會展app,使展會參與者可以通過隨身攜帶的移動終端(智能手機、平板電腦等)隨時隨地不斷獲取信息和服務;不斷提升杭州會展網(wǎng)、西博會官方網(wǎng)站的建設水平,通過網(wǎng)上西博會平臺延伸展會內(nèi)涵,努力實現(xiàn)網(wǎng)上會展與實體會展的整合化運作。通過豐富服務功能、提供更多的展示交流平臺等方式,融入在線展覽的理念,開發(fā)更多的宣傳功能,擴展展會影響力。二是通過政府與企業(yè)合作,將政府資訊網(wǎng)站升級成為交易平臺,鼓勵杭州會展企業(yè)開發(fā)應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)政府與企業(yè)宣傳推廣功能以及政府會展政務協(xié)同功能。三是將智慧場館與智慧會展服務平臺有機結(jié)合,不斷加強專業(yè)場館信息化建設,整合場館數(shù)據(jù)化,提升智能化服務水平。
(三)建設會展大數(shù)據(jù)中心
建設會展大數(shù)據(jù)是杭州提升會展競爭力的基礎條件。為促進會展上、下游產(chǎn)業(yè)間的合作,致力建設杭州會展大數(shù)據(jù)中心,該中心可以杭州會展業(yè)的“市場化、專業(yè)化、國際化、品牌化、”發(fā)展為需求,以大數(shù)據(jù)庫為基礎,確立切實可行的數(shù)據(jù)采集機制,綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和可視化等先進技術(shù),完成會展數(shù)據(jù)的篩選、運用與展示。通過大數(shù)據(jù)中心的建設,能夠便利地對杭州會展行業(yè)整體數(shù)據(jù)進行收集、管理和分析,完成對杭州市會展業(yè)整體發(fā)展水平的科學化評估與決策,有效推進對公眾的宣傳、推廣及成果展示,進一步增強未來在智慧化應用方面的擴展,做到全市會展信息的共享與互聯(lián)互通,從而提高杭州市會展辦智慧化辦公水平和服務質(zhì)量。
(四)培養(yǎng)智慧信息化會展人才
人才的培養(yǎng)是任何產(chǎn)業(yè)競爭中的核心因素,只有優(yōu)秀的會展人才才能打造優(yōu)秀的品牌會展項目。針對智慧信息化人才缺乏的現(xiàn)狀,一方面加強政府、協(xié)會、高校三方合作,完善高校人才培養(yǎng)機制,鼓勵高校培養(yǎng)懂宏觀管理、懂經(jīng)濟、懂策劃的高級會展人才,運用信息、網(wǎng)絡和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建設智慧型會展組織,逐步形成“資源建設有特色、關(guān)鍵應用有創(chuàng)新、優(yōu)化服務有突破”的信息化良好環(huán)境;另一方面,可以以薪金、福利、教育等為手段,引進外地會展專業(yè)復合創(chuàng)新型人才,吸收各地會展業(yè)的成功經(jīng)驗,將其先進的管理理念以及創(chuàng)新機制帶入杭州,促進杭州發(fā)展智慧會展業(yè)的長久發(fā)展。
六、總結(jié)
總之,杭州發(fā)展智慧會展為杭州的智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了平臺。它成為杭州智慧經(jīng)濟的重要組成部分。只要分析好現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)不足,弘揚杭州品牌展會的優(yōu)勢所在,并制定相應的科學合理的發(fā)展策略,將大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新―代信息技術(shù)引入展會,相信杭州的智慧會展經(jīng)濟的步伐會邁得更快、更好、更健康。智慧會展業(yè)的聯(lián)動性亦會日益顯現(xiàn),并與杭州智慧城市發(fā)展互為促進、共同進步。
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