電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TP311

電子商務(wù)是二十一世紀(jì)興起的一種新興的商業(yè)形式，與傳統(tǒng)商業(yè)形式相比，電子商務(wù)為消費(fèi)者提供了跨越時(shí)空的便捷和樂趣，在運(yùn)作模式和價(jià)格方面都表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢(shì)，具有廣闊的發(fā)展前景。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的普及程度已經(jīng)越來越高。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了全方位的技術(shù)支持。

1 電子商務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的概念簡(jiǎn)介

1.1 電子商務(wù)。所謂的電子商務(wù)是二十一世紀(jì)信息量爆炸的產(chǎn)物，是消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息的一種客觀選擇，更是計(jì)算機(jī)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的一種重要應(yīng)用成果[1]。作為一種商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)主要是發(fā)生在開放的網(wǎng)絡(luò)之間，商務(wù)對(duì)象包括消費(fèi)者與企業(yè)以及企業(yè)與企業(yè)之間的各種商業(yè)交易，以及其他商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的區(qū)別在于其一切商務(wù)活動(dòng)都是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行的[2]。

1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理、研究和應(yīng)用的軟件科學(xué)，是信息系統(tǒng)的一門核心技術(shù)[3]。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)提供管理數(shù)據(jù)的輔助方法。簡(jiǎn)要而言，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是對(duì)如何存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，以及如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用處理的一門技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的管理和分析。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是由多種技術(shù)組成的，主要包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)搭建以及聯(lián)機(jī)分析處理等[4]。

2 電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)之前的基本關(guān)系

2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)在Web站點(diǎn)中應(yīng)用的特點(diǎn)。在電子商務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)庫(kù)在Web站點(diǎn)中的應(yīng)用包含以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）電子商務(wù)運(yùn)作中，數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的安全保護(hù)。（2）在電子商務(wù)運(yùn)作中，如果出現(xiàn)多重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，在管理層面應(yīng)該采取單一化的存取處理。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作過程中的軟、硬件故障進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，例如由于軟件或硬件的故障導(dǎo)致客戶已經(jīng)進(jìn)行了確認(rèn)卻沒有執(zhí)行交易，這就需要數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行彌補(bǔ)。

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)在電子商務(wù)中的創(chuàng)建和應(yīng)用。在電子商務(wù)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，首先必須能夠正確反映電子商務(wù)企業(yè)的具體環(huán)境，以及能夠處理各種用戶所需的業(yè)務(wù)和信息，才能滿足電子商務(wù)的運(yùn)作需要。第二，原有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要能夠接納新數(shù)據(jù)庫(kù)的格式和類型。最后，在電子商務(wù)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)必須能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，為電子商務(wù)提供高效率、高質(zhì)量的技術(shù)保障。

3 電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在電子商務(wù)運(yùn)作中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)本身在技術(shù)層面的發(fā)展也已經(jīng)比較成熟。總的來說電子商務(wù)運(yùn)作中數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用主要是為了收集、存儲(chǔ)、分析以及應(yīng)用各種信息，以及對(duì)電子商務(wù)的決策進(jìn)行技術(shù)支持，并且對(duì)Web數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效的支持[5]。電子商務(wù)的用戶不緊包括商家，也包括生產(chǎn)廠方，他們創(chuàng)建數(shù)據(jù)資源倉(cāng)庫(kù)的根本目的首先就是對(duì)其商務(wù)運(yùn)作過程進(jìn)行有效的技術(shù)保障，提供穩(wěn)定的運(yùn)作環(huán)境，其次通過數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)信息的分析和挖掘，不斷的探尋對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有利的信息資源，以此來促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。鑒于電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用的根本目的，電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用主要集中在以下幾個(gè)方面。

3.1 現(xiàn)有的電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用

（1）對(duì)桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的應(yīng)用。桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件在電子商務(wù)運(yùn)作中的應(yīng)用非常廣泛，幾乎所有的電子商務(wù)運(yùn)作離不開桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的應(yīng)用。桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件包含的主要軟件有Xbase、Access、Microsoft等。目前桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件從技術(shù)層面已經(jīng)比較成熟，與電子商務(wù)運(yùn)用的適配度也很高，能夠?qū)Υ蠖鄶?shù)網(wǎng)絡(luò)和用戶的配置要求進(jìn)行支持，保障電子商務(wù)運(yùn)作的穩(wěn)定；（2）對(duì)面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫(kù)軟件的應(yīng)用。電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫(kù)軟件的應(yīng)用主要是中小型面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫(kù)軟件，面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)庫(kù)軟件主要在Internet中進(jìn)行應(yīng)用，為電子商務(wù)的運(yùn)作提供了良好的技術(shù)平臺(tái)；（3）對(duì)分布型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的應(yīng)用。電子商務(wù)對(duì)大型分布型數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用主要是對(duì)DB2、SQL、Server、Oracle等軟件，這些數(shù)據(jù)庫(kù)軟件都屬于企業(yè)型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，能夠在同應(yīng)用的服務(wù)期之間配置，為企業(yè)之間的電子商務(wù)提供技術(shù)支持；（4）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)型軟件的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)型軟件與遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行融合，形成一個(gè)范圍廣闊的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的運(yùn)作提供支持。

3.2 電子商務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用的方向。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)出良好的作用，為電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)提供了良好的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)支持。在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過程中要面臨的互聯(lián)網(wǎng)信息越來越多，對(duì)于信息的處理要求也在不斷提高，這就需要數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)不斷的進(jìn)行更新和發(fā)展，為電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)提供更好的支持，與電子商務(wù)建立更為緊密的聯(lián)系。信息系統(tǒng)的應(yīng)用框架的建立逐漸向客戶這一中心方向轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)已經(jīng)成為數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)未來主要的發(fā)展市場(chǎng)[6]。

電子商務(wù)中數(shù)據(jù)庫(kù)的Internet應(yīng)用必須能夠提供便捷的聯(lián)接途徑，為電子商務(wù)的企業(yè)與消費(fèi)者或者企業(yè)與企業(yè)之間的交流提供技術(shù)支持。Internet對(duì)One-One Business以及One-One Marketing進(jìn)行技術(shù)支持，從而產(chǎn)生新的E-business。因此，電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)越來越深入和廣泛，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用也會(huì)不斷的改變電子商務(wù)的運(yùn)作。

在靜態(tài)電子商務(wù)運(yùn)作中，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)目前使用的主要是Web，而在Web的基礎(chǔ)上，ODBC和CGI之間的連接以及與HTML之間的連接將會(huì)成為一個(gè)新型的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。Web開發(fā)與設(shè)計(jì)過程中的編程語(yǔ)言已經(jīng)發(fā)展成為了特殊的數(shù)據(jù)庫(kù)界面，Java和JDK等程序語(yǔ)言都在將數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)從數(shù)據(jù)庫(kù)連接向語(yǔ)言方向推動(dòng)。而與此同時(shí)，ASP和ADO等技術(shù)也在電子商務(wù)中逐漸開始應(yīng)用。

未來的電子商務(wù)運(yùn)作中，Java以及ASP的廣泛應(yīng)用以及Wintel平臺(tái)為Web的發(fā)展提供的平臺(tái)形成的交互數(shù)據(jù)庫(kù)，將發(fā)揮重要的作用。Java能夠?yàn)槠脚_(tái)之間的交叉提供數(shù)據(jù)支持，Java數(shù)據(jù)連接程序可以在JVM平臺(tái)上得到良好的運(yùn)用。

總體而言電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用具有良好的發(fā)展前景，隨著萬維網(wǎng)和人工智能之間的不斷結(jié)合，電子商務(wù)中要面對(duì)的數(shù)據(jù)數(shù)量更為龐大和繁雜。電子商務(wù)企業(yè)必須能夠利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)中的人工智能和信息搜索技術(shù)，對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和查找，能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，總結(jié)內(nèi)在的規(guī)律。未來的電子商務(wù)在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的支持下，工作量將會(huì)得到減輕，對(duì)數(shù)據(jù)的處理也會(huì)更加便捷。

4 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是一項(xiàng)正在發(fā)展中的技術(shù)，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的運(yùn)作提供良好的平臺(tái)，并且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息進(jìn)行有效的分析、存儲(chǔ)和處理。電子商務(wù)運(yùn)作中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的合理應(yīng)用能夠?yàn)殡娮由虅?wù)提供技術(shù)支持和運(yùn)行保障，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。因此，在未來的發(fā)展中必須不斷對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行完善，使之與電子商務(wù)之間的應(yīng)用更加緊密。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式；發(fā)展策略

前言

與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)具有高度整合資源的作用，它能夠確保持續(xù)在線，擁有多種終端，主要服務(wù)于交易、訂票、銀行業(yè)務(wù)、娛樂以及購(gòu)物等方面。無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用使得移動(dòng)電子商務(wù)有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺點(diǎn)。相關(guān)研究人員已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，因此在研究過程中不斷改善并拓展移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，探討其發(fā)展策略，通過多方面資源的整合，逐漸完善移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，促使其更好地發(fā)展。

1.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式

移動(dòng)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟中發(fā)展起來，目前，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)包含四種運(yùn)營(yíng)模式，分別是內(nèi)容提供商運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)模式、WAP移動(dòng)門戶網(wǎng)關(guān)運(yùn)營(yíng)模式以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)模式。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信作為移動(dòng)電子商務(wù)的主要支持者，其利用手機(jī)功能的不斷改革與更新，進(jìn)一步提高人們的生活水平，方便人們的生活。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，主要優(yōu)勢(shì)在于以下一些方面：首先，移動(dòng)電子商務(wù)不需要人們僅限于使用單一的電腦平臺(tái)終端來完成各種電子交易，它可以利用手機(jī)、筆記本電腦、Pad等移動(dòng)設(shè)備來選購(gòu)商品、下訂單、對(duì)比價(jià)格等，增強(qiáng)了電子商務(wù)交易的靈活性和便捷性，已經(jīng)成為用戶的購(gòu)物工具，為用戶提供更為便捷的服務(wù)，在很大程度上提高了電子商務(wù)的交易率。其次，在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物方面，增加了商品條形碼掃描的功能，通過掃描不同商品的條形碼，用戶可以在第一時(shí)間了解自己所購(gòu)買商品的一般價(jià)位，利用移動(dòng)設(shè)備來搜索該產(chǎn)品在不同超市和商場(chǎng)的報(bào)價(jià)，從而對(duì)比哪家報(bào)價(jià)更合理，進(jìn)而利用終端設(shè)備來購(gòu)買產(chǎn)品。這種比價(jià)功能不僅方面實(shí)用，更為增強(qiáng)用戶地購(gòu)物體驗(yàn)。最后，移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，更新?lián)Q代的速度更快，并且更新費(fèi)用也比較低，由于移動(dòng)電子商務(wù)交易是通過移動(dòng)終端來完成的，因此其終端的好壞直接關(guān)系到電子商務(wù)的使用效率。

2.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展策略分析

移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展的過程中面臨著一些挑戰(zhàn)和難題，例如，移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的版本各不相同，屏幕格式也不盡相同，這就給移動(dòng)電子商務(wù)軟件平臺(tái)的更新帶來困難；移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)缺乏穩(wěn)定性，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不暢的問題，這就直接影響到用戶的應(yīng)用體驗(yàn)；此外，移動(dòng)電子商務(wù)也存在著安全隱患，它依賴于無線信號(hào)傳播數(shù)據(jù)，在傳播的過程中就難免會(huì)受到外界因素的干擾而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，這就會(huì)給運(yùn)營(yíng)商和客戶造成損失。相關(guān)研究人員應(yīng)當(dāng)重視這些問題的存在，借鑒國(guó)外先進(jìn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，采取措施應(yīng)對(duì)發(fā)展中存在的問題。首先，移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展過程中要不斷增加其搜索服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)范圍，加大其覆蓋力度。由于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展依托與無線網(wǎng)絡(luò)，因此，要解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接缺乏流暢性的問題，就需要拓寬無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，加大對(duì)其投入力度，使得無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面更廣，進(jìn)而提高移動(dòng)電子商務(wù)的交易效率。同時(shí)，各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)與商家保持良好的合作關(guān)系，協(xié)同完成移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展交易，增加移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容，使得移動(dòng)電子商務(wù)的操作更加便捷，界面更為友好，搜索更為方便，真正成為具有良好用戶體驗(yàn)的電子商務(wù)平臺(tái)。其次，逐漸完善移動(dòng)電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一格式，規(guī)范不同設(shè)備的屏幕格式，統(tǒng)一操作系統(tǒng)，盡量確保移動(dòng)電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一性，有效避免由于終端多樣化而帶來的軟件問題。通過統(tǒng)一操作系統(tǒng)和屏幕格式，使得電子終端設(shè)備平臺(tái)能夠適合多種營(yíng)運(yùn)商的設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)由此帶來的問題。最后，移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)還需要建立完善的安全防范措施，通過建立完善的安全體系，采用無線公開密匙體系和無線加密技術(shù)來確保電子商務(wù)交易信息安全傳輸，為用戶提供安全保障。此外，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)還需要一套完善的法律法規(guī)制度，進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展，通過頒布與移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)的支付管理結(jié)算辦法和相關(guān)制度，只有不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，才能使得移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展有法可依，有法可用，在嚴(yán)格的監(jiān)管制度上更加持久、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。除此之外，還需要通過建立良好的人才培養(yǎng)制度來提高人才的專業(yè)性，培養(yǎng)具有信息技術(shù)與實(shí)務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型人才，在多方面知識(shí)技能的培訓(xùn)教育中，提高技術(shù)人員的綜合素養(yǎng)，使其能夠?qū)W(xué)習(xí)到的技能完善的應(yīng)用到移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，相關(guān)技術(shù)人員在關(guān)注其發(fā)展前景的同時(shí)，還要不斷認(rèn)識(shí)到在發(fā)展過程中移動(dòng)電子商務(wù)存在的缺點(diǎn)。通過多方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷提高移動(dòng)電子商務(wù)的安全性，在嚴(yán)格的法律法規(guī)制度的要求下，不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，真正發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)其穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

電子商務(wù)傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)支付程序繁瑣且存在一些問題，不能很好地符合用戶進(jìn)行電子商務(wù)的更新要求。電子商務(wù)中移動(dòng)支付的發(fā)展是必要而正確的舉措，而移動(dòng)支付正是物聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的具體化體現(xiàn)和應(yīng)用。移動(dòng)支付指的是消費(fèi)者通過移動(dòng)手持設(shè)備，利用無線網(wǎng)來進(jìn)行虛擬或?qū)嶓w物品的購(gòu)買和其他服務(wù)的新型的支付方法。移動(dòng)商務(wù)的關(guān)鍵組成之一是移動(dòng)支付，和傳統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)支付比較，移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)是易使用，消費(fèi)者能在任何地點(diǎn)和時(shí)間來進(jìn)行支付業(yè)務(wù)，所以未來的發(fā)展前景不可限量，移動(dòng)支付能使得電子商務(wù)中用戶的支付步驟大大方便和簡(jiǎn)化。手機(jī)支付是電子商務(wù)移動(dòng)支付中最常用的方式，手機(jī)支付主要有近距支付和遠(yuǎn)程支付。近距支付是利用手機(jī)通過藍(lán)牙、紅外和射頻等來與POS機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)等終端形成本地通訊；遠(yuǎn)程支付指的是消費(fèi)者利用手機(jī)來進(jìn)行銀行頁(yè)面的登錄并完成賬戶操作和支付等業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的運(yùn)用上應(yīng)該將其和電信運(yùn)營(yíng)商互相間的聯(lián)系合作加強(qiáng)，研究出合理科學(xué)的商業(yè)模式，從而使得手機(jī)支付實(shí)現(xiàn)多樣化，使得支付的便捷性不斷提高，從而促進(jìn)電子商務(wù)更大范圍的進(jìn)步。

2利用物聯(lián)網(wǎng)處理電子商務(wù)的退貨問題

在電子商務(wù)中，用戶在網(wǎng)站瀏覽，搜索自己感興趣的商品時(shí)，通過RFID編碼可以全面深刻的了解自己想要購(gòu)買的商品。用戶按照自己對(duì)商品的期望與要求來決定是否購(gòu)買，用戶對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品都是在對(duì)其全部信息完全了解的前提下進(jìn)行的，用戶能夠防止由于商品信息的不符合而買到不滿意的產(chǎn)品，可以有效避免了消費(fèi)者角度的商品退貨問題。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的退貨現(xiàn)象有多方面的原因，包括商家、運(yùn)營(yíng)商、消費(fèi)者以及其他參與組織的問題。對(duì)于這些多樣化的退貨原因，由于缺乏有效及時(shí)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，退貨問題的主要因素因此也往往難以發(fā)現(xiàn)，而物聯(lián)網(wǎng)可以利用RFID編碼具有強(qiáng)大的信息儲(chǔ)存作用，并能采集和感知傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳感器的快遞信息，能對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的退貨信息進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，從而產(chǎn)生規(guī)范化和程序化的應(yīng)對(duì)方法，使得退貨服務(wù)的質(zhì)量有效提高。

3利用物聯(lián)網(wǎng)處理電子商務(wù)物流配送問題

電子商務(wù)中的物流配送和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)關(guān)系密切，在電子商務(wù)物流配送中利用物聯(lián)網(wǎng)的傳感技術(shù)和RFID技術(shù)等，能使得電子運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者對(duì)商品的全部配送過程進(jìn)行掌控。利用全球定位系統(tǒng)和RFID技術(shù)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者能對(duì)商品實(shí)施及時(shí)的監(jiān)控和跟蹤，防止產(chǎn)品被盜或者丟失等情況的出現(xiàn)，也能防止商品無人接收、亂投和錯(cuò)投等現(xiàn)象的出現(xiàn)。傳感技術(shù)和RFID技術(shù)的信息采集和感知作用，可以將物流配送過程中的各種信息及時(shí)的傳達(dá)給電子運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者，例如在配送商品的過程中，商品的相關(guān)安全信息能夠通過敏感性傳感器及時(shí)的傳遞，如果商品的運(yùn)輸中出現(xiàn)異常情況或者發(fā)生損壞時(shí)，系統(tǒng)能夠及時(shí)的接收到反饋信息，電子商務(wù)的工作人員可以采取及時(shí)的措施，來防止事故發(fā)生并且將相關(guān)不良影響有效控制[3]。

4以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)管理方法的制定

物聯(lián)網(wǎng)可以促進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中各環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量的提高。首先，在信用問題解決上，物聯(lián)網(wǎng)能夠幫助樹立網(wǎng)絡(luò)用戶的購(gòu)物信心，為電子商務(wù)與用戶之間良好的關(guān)系的建立提供了基礎(chǔ)，也為客戶關(guān)系管理的實(shí)施奠定了前提條件。其次，在退貨問題解決上，物聯(lián)網(wǎng)可以分析匯總多種退貨問題，可以預(yù)先控制退貨現(xiàn)象并在發(fā)生時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。再次，電子商務(wù)支付中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能使得電子商務(wù)中的財(cái)務(wù)管理方便快捷化和信息化，用戶也能方便的參與到電子商務(wù)活動(dòng)中去。最后，電子商務(wù)中的線下物流配送和線上作業(yè)可以被物聯(lián)網(wǎng)整合起來，電子商務(wù)能直接對(duì)物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化[4,5]。

5結(jié)束語(yǔ)

第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個(gè)重要前沿論題。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問題。目前，我國(guó)約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，通過對(duì)國(guó)內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校（其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評(píng)為A+的8所高校、評(píng)為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校）開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主，能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少，而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)呈碎片化分布，對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確，遇到問題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業(yè)生動(dòng)手能力較低，就業(yè)情況不盡如人意。因此，開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營(yíng)銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文／孫悅運(yùn)營(yíng)管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員的職業(yè)能力。通過對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營(yíng)銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營(yíng)銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí)；（3）掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營(yíng)管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì)，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營(yíng)方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合設(shè)計(jì)，以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“產(chǎn)品－營(yíng)銷－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)和O2O運(yùn)營(yíng)等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)

在這個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成，主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等，通過網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操

企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來，通過線上推廣和營(yíng)銷，為線下導(dǎo)入流量，實(shí)現(xiàn)銷售的提升，主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營(yíng)銷方案。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案是在之前幾類運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營(yíng)及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，接下來對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營(yíng)共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷，最后的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起，是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖

5.教學(xué)考核方法研究

第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

1．1我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展及人才需求規(guī)模據(jù)《2013年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》顯示，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)業(yè)最近幾年發(fā)展快速，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)，以每年70％的規(guī)模增長(zhǎng)，國(guó)家的“十三五”戰(zhàn)略更是把電子商務(wù)作經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略重點(diǎn)，為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策保證。從圖1可以看出電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模成大規(guī)模發(fā)展趨勢(shì)。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13．4萬億。未來5年，我國(guó)3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2014年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人。

1．2電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)性需求狀況從上一節(jié)分析可以看出電子商務(wù)對(duì)人才人需求量與日俱增，同時(shí)每年中國(guó)各類大學(xué)培養(yǎng)出大量電子商務(wù)學(xué)生，這本應(yīng)是一個(gè)良性發(fā)展。但現(xiàn)實(shí)中卻出現(xiàn)了大量電子商務(wù)企業(yè)招不到人，同時(shí)電子商務(wù)的學(xué)生不好就業(yè)的情況。這種結(jié)構(gòu)性人才短缺的現(xiàn)象的產(chǎn)生究其根源在于電子商務(wù)人才知識(shí)體系的構(gòu)建與電子商務(wù)企業(yè)需求產(chǎn)生了矛盾。目前電子商務(wù)專業(yè)可以就業(yè)的方向非常多，電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以提供就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)《2013年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》調(diào)查顯示，被調(diào)查企業(yè)中，37．68％急需電商運(yùn)營(yíng)人才，28．57％的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），17．39％的企業(yè)急需推廣銷售人才，18．84％的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才。從以上分析看出電子商務(wù)企業(yè)人才需求可概括為以下幾個(gè)方面。

1．2．1綜合性人才有3－5年大型電子商務(wù)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的綜合管理。

1．2．2技術(shù)性人才美工人才：要求具備視覺營(yíng)銷的思維，設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，能夠熟練使用相關(guān)軟件，并熟悉靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)；IT人員：能夠獨(dú)立完成電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的建站技術(shù)，并且能夠?qū)﹄娮由虅?wù)平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)。

1．2．3運(yùn)營(yíng)人才推廣策劃人員：能夠靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站優(yōu)化等用相關(guān)技術(shù)手段對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和推廣，提高產(chǎn)品銷售。運(yùn)營(yíng)專員：進(jìn)行商品銷售分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，然后進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和店鋪經(jīng)營(yíng)策略的優(yōu)化。數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析，判斷網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，評(píng)估運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行的效果，同時(shí)為企業(yè)下一步的行動(dòng)提供決策依據(jù)。

2電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)體系構(gòu)建

電子商務(wù)是—個(gè)新興的交叉學(xué)科，不像會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、金融、貿(mào)易等—些傳統(tǒng)的、已經(jīng)發(fā)展成熟的知識(shí)體系，目前電子商務(wù)無論是從理論研究上還是實(shí)踐上都處于探索的階段。電子商務(wù)企業(yè)雖然迅速發(fā)展，但仍處于粗放競(jìng)爭(zhēng)的階段，這也導(dǎo)致富有經(jīng)驗(yàn)或者能快速上手的電子商務(wù)人才稀缺和搶手，各電商企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化是必然的趨勢(shì)。如何構(gòu)建合適的知識(shí)體系，建立“零距離”培養(yǎng)模式，能夠盡快適應(yīng)社會(huì)需求，是培養(yǎng)電子商務(wù)人才急需解決的問題。電子商務(wù)是電子商務(wù)技術(shù)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)及法學(xué)等多學(xué)科知識(shí)交叉融合形成的一門新的獨(dú)立學(xué)科，但它并不是這些學(xué)科的簡(jiǎn)單疊加，各類學(xué)科知識(shí)之間相互結(jié)合，融會(huì)貫通形成了一種基于原學(xué)科基礎(chǔ)之上的新的學(xué)科內(nèi)涵，也可以說它是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的各種相關(guān)學(xué)科的一種知識(shí)體系的重新構(gòu)建。具體來說，電子商務(wù)的學(xué)科知識(shí)體系應(yīng)由其核心體系及外延兩個(gè)部分組成。

2．1電子商務(wù)核心知識(shí)體系電子商務(wù)的核心知識(shí)體系的建立要基于電子商務(wù)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)性需求之上，從上節(jié)中得出電子商務(wù)人才需求的三個(gè)方面：高級(jí)綜合人才，技術(shù)性人才及運(yùn)營(yíng)人才，而高級(jí)綜合性運(yùn)人才又是建立在技術(shù)性人才和運(yùn)營(yíng)人才基礎(chǔ)之上。從企業(yè)的人才需求可以得出電子商務(wù)核心知識(shí)體系是由傳統(tǒng)學(xué)科所產(chǎn)生，但與電子商務(wù)相結(jié)合，如：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本知識(shí)和基本原理。培養(yǎng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品信息與貿(mào)易的能力和網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站優(yōu)化能力。（2）電子支付與安全：掌握電子商務(wù)安全的基本問題，了解電子商務(wù)安全發(fā)展趨勢(shì)，熟練安裝和使用各類網(wǎng)上支付系統(tǒng)在網(wǎng)上完成資金的安全支付和結(jié)算。（3）電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：基于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)交易行為進(jìn)行分析，以估計(jì)每位客戶的價(jià)值，及針對(duì)每位客戶的擴(kuò)展?fàn)I銷的可能性。（4）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)：撐握平面廣告設(shè)計(jì)與制作能力，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)能力，電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)能力，使用計(jì)算機(jī)開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用軟件進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理的能力。

第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

一、廣西電子商務(wù)人才的需求類型

據(jù)廣西電子商務(wù)雷公公布的數(shù)據(jù)，2013年廣西電子商務(wù)交易額約670億，電子商務(wù)外貿(mào)出口額達(dá)到10.2億，交易總額僅占國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易額不到1%。廣西電子商務(wù)的發(fā)展步伐落后于全國(guó)平均水平，與江浙滬粵等先進(jìn)地區(qū)的差距非常大。而作為一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，廣西電子商務(wù)發(fā)展的首要瓶頸是電子商務(wù)人才。電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展不過十五六年，現(xiàn)在仍然是高速發(fā)展變化中，沒有系統(tǒng)理論也沒有成熟經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)更替非?？?，市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才呈現(xiàn)出其獨(dú)有的需求。

（一）經(jīng)營(yíng)類電子商務(wù)人才

目前是電子商務(wù)的臨界爆發(fā)點(diǎn)，傳統(tǒng)銷售型和生產(chǎn)型企業(yè)正備受電子商務(wù)業(yè)態(tài)的沖擊和擠壓，在服裝、家電等工業(yè)品行業(yè)里表現(xiàn)尤為突出，誰(shuí)不及早轉(zhuǎn)型融入新經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)就面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。但網(wǎng)絡(luò)信息傳播的高效、廣泛和互動(dòng)的特性使電子商務(wù)市場(chǎng)有其獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律，其經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷模式、競(jìng)爭(zhēng)手段和發(fā)展戰(zhàn)略都與傳統(tǒng)市場(chǎng)大相徑庭，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度更遠(yuǎn)強(qiáng)于傳統(tǒng)市場(chǎng)，同時(shí)隨著時(shí)間推移和技術(shù)而快速變化?，F(xiàn)在企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)候面臨的問題已不是“要不要做”而是“怎么做”的問題，而企業(yè)靠原有的經(jīng)營(yíng)管理人才往往無法應(yīng)對(duì)。因此，企業(yè)對(duì)富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、能靈活快速應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)狀況和品牌運(yùn)營(yíng)能力的經(jīng)營(yíng)類電子商務(wù)人才最為求賢若渴。

（二）技術(shù)類電子商務(wù)人才

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)交易業(yè)務(wù)，需要網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的支撐，并在平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)上需要大量專業(yè)的技術(shù)人才。技術(shù)類的電子商務(wù)人才不應(yīng)該只是在計(jì)算機(jī)技術(shù)上的熟練，還應(yīng)該熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，能夠理解和配合客戶的需求來開發(fā)各類網(wǎng)站和相關(guān)應(yīng)用。一般的企業(yè)客戶往往對(duì)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)所知甚少，甚至對(duì)自己的需求也無法準(zhǔn)確表達(dá)，這時(shí)需要技術(shù)人員做好溝通的工作，幫助企業(yè)客戶理解新技術(shù)和表達(dá)自身的需求，并實(shí)現(xiàn)需求。

（三）創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才

除了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型需要大量的電子商務(wù)人才外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起也吸引了許多年輕創(chuàng)業(yè)者在網(wǎng)上掘金，事實(shí)上，淘寶就是由一批草根創(chuàng)業(yè)者先行參與做起來的。同時(shí)，由于電子商務(wù)進(jìn)入門檻相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)盈利模式容易被復(fù)制，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在不斷翻新花樣爭(zhēng)奪消費(fèi)者，都使電子商務(wù)市場(chǎng)如一條湍急的河流，在里面就如逆水行舟，不進(jìn)則退。因此，無論是新加入的創(chuàng)業(yè)者還是傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，甚至是已經(jīng)從事電子商務(wù)多年的企業(yè)，都應(yīng)該以一份創(chuàng)業(yè)的激情和心態(tài)去探索和運(yùn)營(yíng)。廣西電子商務(wù)剛處于萌芽發(fā)展的階段，需要一大批創(chuàng)業(yè)型的電子商務(wù)人才參與進(jìn)來，把廣西電子商務(wù)的份額做大做強(qiáng)。

（四）服務(wù)類電子商務(wù)人才

服務(wù)類電子商務(wù)人才是指為電子商務(wù)項(xiàng)目提供營(yíng)銷策劃、網(wǎng)頁(yè)美工、文案寫作、商品攝影、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服和物流等電子商務(wù)衍生服務(wù)的人才。隨著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與成熟，整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不斷進(jìn)化，過去靠一個(gè)老板撐起一個(gè)網(wǎng)店的時(shí)代已經(jīng)過去，參與主體從個(gè)體向企業(yè)化方向演變，電子商務(wù)體系中的專業(yè)化分工逐步呈現(xiàn)出來。一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目除技術(shù)層的支撐外，其運(yùn)營(yíng)需要營(yíng)銷策劃、專業(yè)網(wǎng)頁(yè)攝影、美工、文案、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣以及專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服和物流等多個(gè)角色共同合作完成。目前在電子商務(wù)的先進(jìn)地區(qū)已出現(xiàn)了大量的第三方電子商務(wù)服務(wù)公司，專營(yíng)網(wǎng)店托管等電子商務(wù)的衍生服務(wù)。如果當(dāng)?shù)匾粋€(gè)企業(yè)希望從事網(wǎng)絡(luò)銷售，它可以迅速?gòu)牡谌诫娮由虅?wù)服務(wù)公司找到它所需要的運(yùn)營(yíng)管理和設(shè)計(jì)等各方面的合作資源，降低企業(yè)參與電子商務(wù)的難度。而在廣西這一類企業(yè)還非常缺乏，有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)且能提供比較完整的托管服務(wù)的電子商務(wù)公司就更是鳳毛麟角了。

二、廣西電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與困境

目前電子商務(wù)人才大致可分為三個(gè)層次，分別為：初級(jí)（服務(wù)型）、中級(jí)（運(yùn)營(yíng)型）、高級(jí)（戰(zhàn)略型）。初級(jí)（服務(wù)型）是指電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作層次的人才，如網(wǎng)頁(yè)美工、文案寫作、網(wǎng)絡(luò)客服等；中級(jí)（運(yùn)營(yíng)型）是指通曉電子商務(wù)運(yùn)作規(guī)律，能獨(dú)立運(yùn)作一個(gè)完整電子商務(wù)項(xiàng)目的人才；高級(jí)（戰(zhàn)略型）是指具有前瞻性思維，能把握全局，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向的電子商務(wù)人才。

（一）各類電子商務(wù)人才緊缺

雖然近年廣西經(jīng)濟(jì)有較大發(fā)展，但由于基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，在制造業(yè)、商業(yè)、物流業(yè)等方面仍落后于全國(guó)平均水平，產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、大型商品交易市場(chǎng)少、物流速度慢費(fèi)用高，使得電子商務(wù)這個(gè)新生事物的發(fā)展受到阻礙，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足，應(yīng)用水平低、電子商務(wù)投入少，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功者稀少。這也使得廣西電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和聚集缺乏原生動(dòng)力。目前從電子商務(wù)人才數(shù)量來看，無論高、中、低的哪一種類型人才在廣西都存在著巨大的人才缺口。

（二）培訓(xùn)體系缺失

2014年，廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳出臺(tái)了《廣西電子商務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定辦法》《廣西電子商務(wù)定點(diǎn)實(shí)踐基地認(rèn)定辦法》，計(jì)劃用5年時(shí)間，在全區(qū)普及電子商務(wù)知識(shí)10萬人，加快電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。但是培訓(xùn)體系的建成并非一蹴而就，要獲得好的培訓(xùn)效果還存在許多困難。

（三）高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)脫節(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)時(shí)所需要的大量的“初級(jí)”服務(wù)型人才理應(yīng)由高校提供，且目前多數(shù)高校也都開辟了電子商務(wù)專業(yè)，但尷尬的是高校培養(yǎng)的學(xué)生并不見得可以拿來就用，這跟電子商務(wù)理論體系建設(shè)滯后，培養(yǎng)體系與社會(huì)需求脫節(jié)有關(guān)?，F(xiàn)在電子商務(wù)專業(yè)連年被國(guó)家教育部列為“紅牌專業(yè)”，出現(xiàn)了一邊是社會(huì)上電子商務(wù)人才緊缺，另一邊是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的奇觀。究其根本，在電子商務(wù)高速發(fā)展，市場(chǎng)急劇變化的情況下，理論僵化、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能欠缺是高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)時(shí)的“硬傷”。

三、廣西電子商務(wù)人才培訓(xùn)路徑

針對(duì)廣西電子商務(wù)人才培養(yǎng)的困境，應(yīng)該著力于打造一套理論和實(shí)踐相結(jié)合，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)，企業(yè)與高校聯(lián)姻，協(xié)同、高效的廣西電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。

（一）建立分層次的社會(huì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求分別設(shè)置初、中、高級(jí)人才培訓(xùn)班。初級(jí)培訓(xùn)班可與高校聯(lián)合舉辦，針對(duì)電子商務(wù)實(shí)施所需要的基本技能開展培訓(xùn)，例如網(wǎng)頁(yè)美工、攝影技巧及各種實(shí)用軟件的使用等，應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的開展；中級(jí)培訓(xùn)班針對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣等具體環(huán)節(jié)，配合不同的行業(yè)背景進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)，可聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家講述實(shí)戰(zhàn)案例和各種管理理念；高級(jí)培訓(xùn)班則針對(duì)企業(yè)高層人員開展，聘請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)、電子商務(wù)專家以講座方式開展，多舉辦成功者講座，在開闊視野、轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢和研究。

（二）建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)校企合作機(jī)制

之所以現(xiàn)階段高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)效果不理想，是因?yàn)榻虒W(xué)過程中電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的缺失。高校應(yīng)主動(dòng)出擊，與相關(guān)企業(yè)合作，工學(xué)結(jié)合，通過互利共贏的機(jī)制，讓電子商務(wù)的學(xué)生有充分的機(jī)會(huì)參與到各種項(xiàng)目中去。政府可以制定相關(guān)政策，以貸款或補(bǔ)貼方式鼓勵(lì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，以為接收電子商務(wù)實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)減免稅收的方式鼓勵(lì)校企合作的達(dá)成?？傊?，利用一切方法促進(jìn)學(xué)生提前進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)踐，成為廣西電子商務(wù)的人才儲(chǔ)備力量。

（三）打造專業(yè)師資隊(duì)伍

師資隊(duì)伍包括社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師和高校電子商務(wù)教學(xué)的教師。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)千變?nèi)f化，作為電子商務(wù)高級(jí)人才，講師們必須能夠了解市場(chǎng)全局和把握電子商務(wù)發(fā)展的脈搏，這要求電子商務(wù)講師要有足夠的理論水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這樣，一方面應(yīng)對(duì)高校相關(guān)教師作出社會(huì)實(shí)踐的強(qiáng)制性要求，要求相關(guān)教師要有半年以上在電子商務(wù)企業(yè)掛職實(shí)踐的經(jīng)歷，以彌補(bǔ)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足；另一方面，引進(jìn)先進(jìn)地區(qū)電子商務(wù)人才，并由行業(yè)協(xié)會(huì)出面組織各知名電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干和專家以及資深講師組成講師團(tuán)，編寫案例教材，融入各行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和新理念，力求把實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上升為理論，為電子商務(wù)人才培訓(xùn)充實(shí)內(nèi)容。

（四）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，整合電子商務(wù)人才資源

行業(yè)協(xié)會(huì)是為同行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的社會(huì)中介組織，是政府與企業(yè)的橋梁和紐帶。通過行業(yè)協(xié)會(huì)，同行企業(yè)可以互通信息和抱團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)前廣西電子商務(wù)整體發(fā)展還比較落后的情況下，企業(yè)間抱團(tuán)合作更利于本地區(qū)的行業(yè)發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)利用自身資源，開展本行業(yè)電子商務(wù)人才的交流和資源整合，促進(jìn)企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)，也幫助更多的企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。

（五）政府引導(dǎo)，開展電子商務(wù)的專題培訓(xùn)

由于廣西工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，在工業(yè)品的電子商務(wù)上很難與發(fā)達(dá)地區(qū)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，但政府可以先結(jié)合廣西的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，通過稅收優(yōu)惠或技改資金補(bǔ)貼等方式鼓勵(lì)開展廣西對(duì)東盟貿(mào)易電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)和旅游電子商務(wù)。通過專題講座或培訓(xùn)班，有針對(duì)性地在相關(guān)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)大量的電子商務(wù)各層次人才。

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第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)

在我國(guó)，隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及電信技術(shù)的不斷發(fā)展和融合,移動(dòng)電子商務(wù)為手持產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間。同時(shí)，越來越多的國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)通過掌上電腦儲(chǔ)存數(shù)據(jù)、查詢信息、傳遞資料,有效地降低了企業(yè)成本。從2005年開始，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)就開始超過4.2億人，已成為世界上人數(shù)最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)?？焖僭鲩L(zhǎng)的移動(dòng)用戶和移動(dòng)終端都成為未來企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ),也構(gòu)成了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的潛在市場(chǎng)，典型的實(shí)例就是手機(jī)銀行和手機(jī)錢包在我國(guó)的應(yīng)用。

一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

隨著電子商務(wù)在商業(yè)運(yùn)用中的日漸深入，人們對(duì)于如何獲得更直接、更方便的電子商務(wù)服務(wù)與信息提出了更高的要求。由此，一種全新的商務(wù)模式——移動(dòng)電子商務(wù)逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性，開始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。盡管移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展,但是由于現(xiàn)階段移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶和移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)使用者自身?xiàng)l件等諸多方面存在一些限制，中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)仍舊處于起步階段，很多應(yīng)用還處于試點(diǎn)階段，還未得到廣泛的推廣和應(yīng)用。從目前發(fā)展態(tài)勢(shì)看，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)要取得大發(fā)展，還要解決以下這些瓶頸問題。

（一）移動(dòng)電子商務(wù)法規(guī)的滯后性

目前，在我國(guó)幾乎沒有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)商務(wù)。電子商務(wù)的法規(guī)體系還處于建設(shè)階段，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不完善，缺乏必要的信用制約機(jī)制大眾傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念深厚，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)存在觀望態(tài)度。移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)涉及一系列行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的整合、重組和再分配，所以中國(guó)特色的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展道路本身就是一個(gè)探索的過程。

（二）安全保障、身份識(shí)別和隱私

用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問題目前并沒有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問題。移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的差別是不進(jìn)行面對(duì)面的現(xiàn)金、實(shí)物交易，所以身份識(shí)別就尤為重要。通過何種技術(shù)手段來識(shí)別雙方的身份并保護(hù)各自的隱私，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的另一重要因素。

（三）移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的局限性

一方面，帶寬資源緊缺和移動(dòng)終端設(shè)計(jì)遭遇性價(jià)比抉擇，無線頻譜和帶寬一直都是無線通信長(zhǎng)期面臨的問題。移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)必然向方便、可靠和多功能發(fā)展，帶來了成本和設(shè)計(jì)復(fù)雜度高的難題。另一方面，當(dāng)移動(dòng)設(shè)備丟失或被盜后，通過簡(jiǎn)單的方法可立刻進(jìn)行掛失；獲得信息的成本過高、效率過低的問題；相對(duì)于計(jì)算機(jī)來說，手機(jī)的顯示屏幕太小，這使得用戶在單位時(shí)間獲得單位信息所需的支付達(dá)到了令人難以接受的程度；各電信運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的整合等問題。

二、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

盡管我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的深層潛力還在探索之中，我們?nèi)匀幌嘈?，其必將在人類未來的各種生活情景中產(chǎn)生革命性價(jià)值和影響，形成全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和創(chuàng)造巨額的市場(chǎng)價(jià)值?？梢灶A(yù)見，移動(dòng)電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)電子商務(wù)領(lǐng)域的主戰(zhàn)場(chǎng)。因此，我們要加大對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力度，解決其存在的問題。

（一）不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模型的確定中,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商理所當(dāng)然地處于主導(dǎo)地位。目前我國(guó)雖已形成了以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式，但內(nèi)容提供商和手機(jī)提供商的實(shí)力較弱，還沒有形成良好的公平競(jìng)爭(zhēng)局面，沒有形成“百家爭(zhēng)鳴,百花齊放”的繁榮場(chǎng)景。對(duì)此國(guó)家應(yīng)完善相關(guān)法律和制度，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導(dǎo)向,為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，并保障各參與團(tuán)體間的利益分配，從技術(shù)和資金等方面支持廣大企業(yè)從事移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

（二）不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的立法

相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯、電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等迫切需要解決的問題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn),開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡(jiǎn)化的IPSEC協(xié)議等。在中國(guó)人民銀行以牌照制來規(guī)范支付市場(chǎng)后，現(xiàn)有的手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)提高了進(jìn)入門檻，隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)參與者在金融方面資質(zhì)要求的提高，以前針對(duì)SP的監(jiān)管體系和運(yùn)營(yíng)模式也有了相應(yīng)的改變。

（三）不斷提升移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)

國(guó)家應(yīng)該加大資金投入力度，鼓勵(lì)企業(yè)和高校對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的研究，并提供一定的轉(zhuǎn)換空間。企業(yè)要以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)中的安全問題技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究。目前，市場(chǎng)上提供了許多安全性解決方案(以流程、技術(shù)和組織模式的方式)來降低移動(dòng)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及易受攻擊性。首先,無線電子商務(wù)解決方案要求的安全控制,與用來保護(hù)有線電子商務(wù)環(huán)境中使用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,以及Web應(yīng)用的安全控制完全相同。這些控制方法將包括防火墻、內(nèi)容/電子郵件過濾、防病毒、用戶驗(yàn)證和鑒權(quán)、授權(quán)、策略管理、入侵檢測(cè)、強(qiáng)化平臺(tái)、安全的設(shè)備管理等技術(shù)。除了這些控制方法外,我們還需要其他技術(shù)在所有無線電子商務(wù)信道提供安全性。

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第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；發(fā)展出路

中圖分類號(hào)：F259.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年7月21日

隨著電子商務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是物流網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，電子商務(wù)交易額逐年成倍增長(zhǎng)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)；而物流作為電子商務(wù)交易中的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，沒有物流支撐，電子商務(wù)就是空中樓閣。而實(shí)踐中的電子商務(wù)物流的操作，還存在速度慢、質(zhì)量低、投訴多等問題。因此，現(xiàn)代物流業(yè)的科學(xué)發(fā)展是電子商務(wù)持續(xù)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵。

一、我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

（一）我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀。電子商務(wù)從出現(xiàn)開始就掀起了銷售方式的革命，使得企業(yè)的銷售范圍無限擴(kuò)大，讓消費(fèi)者更容易獲得商品信息，拉近了商家和消費(fèi)者的距離，而貨物是否能及時(shí)被送上門則成為電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。

在我國(guó)，電子商務(wù)的終端物流服務(wù)商，從體質(zhì)上說，基本上是從原來的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量偏低；從流程管理上看，終端服務(wù)商無論從服務(wù)理念，還是網(wǎng)點(diǎn)布局、貨物跟蹤技術(shù)的使用、個(gè)性化服務(wù)等，都還有很大的差距。

（二）我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問題。電子商務(wù)包含了網(wǎng)絡(luò)銷售和線下配送兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)金融近幾年的不斷完善給電子商務(wù)注入強(qiáng)大動(dòng)力，而線下配送一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，主要體現(xiàn)在以下方面：

1、政府重視程度不高。電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)是一個(gè)行業(yè)交叉很復(fù)雜的行業(yè)，涉及物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流信息技術(shù)裝備、財(cái)政補(bǔ)貼、政策和標(biāo)準(zhǔn)化等各方面，這些方面又屬于政府不同職能部門管理，產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，各級(jí)政府間缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，導(dǎo)致電子商務(wù)物流發(fā)展水平參差不齊，嚴(yán)重制約電子商務(wù)物流的一體化運(yùn)作。

2、物流基礎(chǔ)設(shè)施有待加強(qiáng)布局和建設(shè)。物流配送需要實(shí)體網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速流轉(zhuǎn)，而實(shí)體網(wǎng)絡(luò)包含節(jié)點(diǎn)和線路，全國(guó)范圍來看，有效的物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)尚未形成，各地的物流中轉(zhuǎn)場(chǎng)站規(guī)劃和建設(shè)缺乏協(xié)同性，網(wǎng)點(diǎn)之間的銜接還有待加強(qiáng)。

3、電子商務(wù)物流企業(yè)技術(shù)和管理水平低?，F(xiàn)代化的電子商務(wù)物流企業(yè)是現(xiàn)代電子商快速發(fā)展的有力助手，而要在較大區(qū)域內(nèi)形成對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的有效物流支持，需要物流企業(yè)形成規(guī)模，采用現(xiàn)代化物流技術(shù)，通過科學(xué)化管理和運(yùn)作，提升整體服務(wù)水平，但現(xiàn)在物流企業(yè)都不能完全達(dá)到這些要求。

4、物流企業(yè)資源缺乏整合。物流企業(yè)是否能夠提供高質(zhì)量和靈活的物流服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵，而現(xiàn)實(shí)是，一方面車輛返空率和倉(cāng)庫(kù)閑置率居高不下；另一方面物流配送企業(yè)又在尋找車輛和倉(cāng)庫(kù)。這充分說明，物流企業(yè)缺乏對(duì)資源的整合。

二、我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展出路

改善電子商務(wù)物流發(fā)展的環(huán)境，鼓勵(lì)電子商務(wù)物流企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中必須重視的問題。

（一）各級(jí)政府高度重視。國(guó)家各級(jí)政府應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，制定有利于電子商務(wù)物流發(fā)展的規(guī)范和制度，科學(xué)規(guī)劃物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)物流基地建設(shè)給予政策、資金、稅收方面的大力支持，創(chuàng)造有序的市場(chǎng)秩序，支持物流企業(yè)平等進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，進(jìn)而提高電子商務(wù)物流整體運(yùn)作水平。

（二）完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。沒有通路，就沒有物流，所以基礎(chǔ)設(shè)施諸如公路等線路和物流中心等節(jié)點(diǎn)的建設(shè)就顯得非常重要。既要保證物流基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)規(guī)劃，又要能夠確保配套的物流設(shè)施能夠有效形成綜合物流網(wǎng)絡(luò)，能夠把實(shí)體通路和電子通路形成有效的平臺(tái)效應(yīng)，為電子商務(wù)物流的發(fā)展提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)條件。

（三）提高電子商務(wù)物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理水平。電子商務(wù)物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理水平高低直接決定電子商務(wù)的成敗，作為物流企業(yè)，既要滿足廣大電子商務(wù)客戶的個(gè)性化需求，又要降低運(yùn)營(yíng)成本。作為現(xiàn)代物流企業(yè)，不僅在物流網(wǎng)絡(luò)和物流技術(shù)方面上臺(tái)階，還要通過自身的運(yùn)營(yíng)管理，提升服務(wù)理念，創(chuàng)造更多的增值服務(wù)，在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，為電子商務(wù)客戶提供更高的客戶體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的良性快速發(fā)展。

（四）提升物流技術(shù)，整合社會(huì)化物流資源。充分利用電子商務(wù)的信息化技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)物流領(lǐng)域的武裝，云物流、物聯(lián)網(wǎng)都可以在物流領(lǐng)域大顯身手，通過物流信息技術(shù)整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，與電子商務(wù)平臺(tái)形成無縫鏈接，把交易信息、支付信息、貨物跟蹤信息等實(shí)現(xiàn)全程共享，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和物流的無縫銜接，使電子商務(wù)發(fā)展跨入更高階。

綜上所述，目前我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的物流業(yè)的發(fā)展還有一些不盡如人意的地方，但是我們同時(shí)又看到電子商務(wù)給予物流更大的發(fā)展空間，我們有理由相信只要我們積極總結(jié)，大膽實(shí)踐，科學(xué)規(guī)劃，勇于探索，根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，采取切實(shí)可行的措施，政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，一定能夠譜寫電子商務(wù)和物流業(yè)良性互動(dòng)、共同繁榮發(fā)展的新篇章。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]肖燕飛.B2C電子商務(wù)末端物流采用共同配送模式的研究[D].暨南大學(xué)，2013.

[2]李.大型B2C電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇[D].山西大學(xué)，2013.

第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)范文

通常意義上的電子商務(wù)是指在開放的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通過服務(wù)器的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物,企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型運(yùn)營(yíng)模式。納斯達(dá)克指數(shù)的大幅下降，給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迎頭潑了一頭冷水，風(fēng)險(xiǎn)資本對(duì)電子商務(wù)遲遲不能盈利也漸漸喪失了耐心，開始紛紛撤資。許多電子商務(wù)網(wǎng)站慘遭重創(chuàng)，大幅裁員，電子商務(wù)的發(fā)展由此進(jìn)入了低迷狀態(tài)。人們不禁對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了疑問：以目前的環(huán)境，在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)行嗎？其實(shí)，電子商務(wù)作為新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)具體應(yīng)用，具有廣闊的前景，代表了未來商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)的本質(zhì)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，其核心仍然在于“商務(wù)”，而不在于“電子”，技術(shù)本身只是手段。從這個(gè)邏輯出發(fā)，只有產(chǎn)生實(shí)際利潤(rùn)才符合商業(yè)原則，才有存在的價(jià)值和發(fā)展的基礎(chǔ)。那么我們?nèi)绾我孕б嬗^念看待電子商務(wù)的發(fā)展，尋求電子商務(wù)贏利呢？

影響電子商務(wù)贏利的幾個(gè)因素分析

電子商務(wù)按交易主體一般分為四種：B2B、B2C、B2B2C、C2C。企業(yè)電子商務(wù)主要指前兩種。按交易對(duì)象而言，B2B主要進(jìn)行實(shí)物產(chǎn)品交易，而B2C除實(shí)物產(chǎn)品外還進(jìn)行數(shù)字產(chǎn)品交易。影響電子商務(wù)贏利主要涉及三個(gè)方面：即成本收益、敏感性和風(fēng)險(xiǎn)。

成本收益

成本收益也叫盈虧平衡，就是說企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站所帶來的成本和收益，成本主要指：設(shè)備投資所需費(fèi)用：這包括以各種方式接入因特網(wǎng)所必須的各種設(shè)備的費(fèi)用和使用因特網(wǎng)時(shí)所需要的各種類型的終端、微機(jī)、工作站、服務(wù)器等的費(fèi)用。通訊成本：指為傳輸信息所付的資費(fèi)。維護(hù)費(fèi)：這包括網(wǎng)絡(luò)管理人員的工資和其他消費(fèi)品的費(fèi)用。

收益指電子商務(wù)的實(shí)施而得到的可大致進(jìn)行定量分析的開銷節(jié)約。主要包括降低庫(kù)存成本所獲收益，對(duì)于一般商業(yè)企業(yè)，庫(kù)存成本大約為銷售2%，如果把原料的庫(kù)存和半成品的庫(kù)存加上去，則可能更高達(dá)銷售額的6%～30%。電子商務(wù)的解決方案可將此成本減少10%。電子商務(wù)處理單證的費(fèi)用是原來書面形式的1/10。實(shí)行電子商務(wù)后，企業(yè)可以通過因特網(wǎng)搜集信息，進(jìn)行集中采購(gòu)，從而減少了管理成本，節(jié)約了差旅費(fèi)。也堵塞了采購(gòu)過程中的一些漏洞。有資料表明，全球EDI通?？蔀槠髽I(yè)節(jié)省5%—10%的采購(gòu)成本。有研究表明使用互聯(lián)網(wǎng)做廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，可增加10倍銷量，而成本只有傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的1/10。間接收益，這包括實(shí)行電子商務(wù)之后業(yè)務(wù)管理改善及更有效的為客戶服務(wù)所獲得的收益。

敏感性因素

影響電子商務(wù)盈利的敏感性因素主要有技術(shù)、資金和管理。

1.技術(shù)。先進(jìn)的技術(shù)是保證電子商務(wù)順利運(yùn)行的前提，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展是導(dǎo)致電子商務(wù)出現(xiàn)的直接原因。企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)所需的技術(shù)分為前期的技術(shù)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)后隨技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r而做的技術(shù)革新與追加。絕大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)并不進(jìn)行技術(shù)的先期開發(fā)，而只是對(duì)成熟技術(shù)的引進(jìn)利用。這就使電子商務(wù)技術(shù)具有普及性和趨同性的特點(diǎn)。技術(shù)的創(chuàng)新能夠降低成本,率先采用新技術(shù)的企業(yè)能夠在短期內(nèi)提高收益,但其他企業(yè)會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)。并且由于電子商務(wù)技術(shù)具有普及性及趨同性，因此技術(shù)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的盈利敏感度不大。

2.資金。投資于電子商務(wù)的資金包括先期開發(fā)資金和后期維護(hù)所需資金。電子商務(wù)企業(yè)先期投入的固定成本比較大，后期維護(hù)的費(fèi)用比較小。電子商務(wù)硬件建成之后，固定成本對(duì)于其運(yùn)營(yíng)來講是無關(guān)成本，只有后期的維護(hù)費(fèi)用對(duì)企業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)有影響，由于這部分資金較小，電子商務(wù)企業(yè)一般都能及時(shí)支付，故資金對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的盈利影響也不大。

3.管理。企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)后，后期的運(yùn)作是包括產(chǎn)、供、銷、資金支付等所有方面的系統(tǒng)工程。盈利與否、盈利大小都與管理有直接關(guān)系。同樣的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)，同樣的起點(diǎn)，有的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，有的企業(yè)卻連連虧損。這里，管理是決定電子商務(wù)企業(yè)興衰成敗的決定因素。

風(fēng)險(xiǎn)

任何投資項(xiàng)目都面臨著各種各樣的不確定性因素，電子商務(wù)也不例外。而且電子商務(wù)的收益具有不同于一般項(xiàng)目的特性：估算性。即電子商務(wù)的收益一般只能通過主觀分析比較得到，例如減少多少書面作業(yè)量，提高多少信息準(zhǔn)確度，改善多少與客戶的關(guān)系等，不可能計(jì)算的很清楚。即電子商務(wù)的收益只能在電子商務(wù)項(xiàng)目建成之后從其運(yùn)作過程中所能節(jié)省的成本中體現(xiàn)出來。

以上兩個(gè)特性增加了電子商務(wù)企業(yè)收益的風(fēng)險(xiǎn)性。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新技術(shù)變革日新月異，使電子商務(wù)企業(yè)要獲得生存發(fā)展必須在信息和技術(shù)兩個(gè)方面跟上整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，稍微落后即遭淘汰，這更增加了電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性。

增強(qiáng)贏利的關(guān)鍵：成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)的管理

由以上的分析可以看出，增強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)的盈利性，要從成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理入手，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高收入。

降低成本

嚴(yán)格成本控制，降低運(yùn)營(yíng)成本。曾經(jīng)有一段時(shí)間，“先壯大，后盈利”的思想被信奉為電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，為贏得顧客，網(wǎng)站花費(fèi)巨額資金在電視臺(tái)的黃金時(shí)間播放廣告，贊助大型音樂會(huì)，提高知名度。這時(shí)成本控制的思想已被狂熱的電子商務(wù)追求者們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在腦后，以致成本過高，導(dǎo)致回收期過長(zhǎng)，據(jù)IDG調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)很多新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物顧客成本為80美元，而大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站毛利只有5%左右，這就意味著一個(gè)顧客要買1600美元商品才能持平營(yíng)銷成本，更要用3～4年時(shí)間才能把投向該顧客的成本收回來。在來自投資人的盈利壓力越來越大的情況下，緊縮開支，控制成本是電子商務(wù)網(wǎng)站走出死亡陰影的必由之路。

對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部資源進(jìn)行優(yōu)化組合，將摩擦成本降到最低。企業(yè)開展電子商務(wù)并不是一個(gè)孤立的環(huán)節(jié)，要達(dá)到降低成本的目的，前提條件是要保證上游企業(yè)和下游企業(yè)在信息化方面的跟進(jìn)，從而形成一個(gè)良好的循環(huán)鏈，達(dá)到節(jié)省大量中間成本，提高工作效率的目的。(1)就企業(yè)內(nèi)部而言，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)的實(shí)施，借助計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)(CIMS)和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)連接研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力、財(cái)力、物力和技術(shù)等內(nèi)部資源的優(yōu)化組合。(2)就企業(yè)外部而言，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理，密切企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術(shù)、客戶、市場(chǎng)，確保對(duì)市場(chǎng)變化的及時(shí)了解和迅速反應(yīng)。具體來講，生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)可以采用商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門與銷售部門相脫離的雙鏈運(yùn)籌策略：銷售部門專心做銷售，而商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門不僅要負(fù)責(zé)定單處理、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)等物流供貨任務(wù)，同時(shí)將生產(chǎn)計(jì)劃、物資采購(gòu)等供貨的前提環(huán)節(jié)也合并進(jìn)來，使商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心能夠按照市場(chǎng)需求及供求情況去安排生產(chǎn)、采購(gòu)配件、合理安排庫(kù)存，最終實(shí)現(xiàn)及時(shí)供貨，提升銷售渠道和客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，降低管理成本。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)主要有U型和M型，現(xiàn)實(shí)的組織實(shí)踐中絕大多數(shù)企業(yè)采用的就是這兩類組織結(jié)構(gòu)形式。這兩種不同的組織結(jié)構(gòu)中有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即在決策層與作業(yè)層間存在中間管理層。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的存在基礎(chǔ)發(fā)生巨大的變化，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使信息處理效率大幅提高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每一終端都可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，各種計(jì)算機(jī)輔助手段的應(yīng)用使中層管理人員的作用日見勢(shì)微，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)高層管理人員通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，低成本的及時(shí)過濾各個(gè)基層機(jī)構(gòu)形成的原始信息。因此企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)方式來適應(yīng)新興電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，以減少中層管理人員，提高效率，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。

提高收入增加收益

經(jīng)營(yíng)數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)采用差別價(jià)格的定價(jià)方式充分挖掘電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，提高收益。傳統(tǒng)產(chǎn)品由于大規(guī)模生產(chǎn)具有趨同的特性，且無法獲得不同消費(fèi)者的偏好，只能對(duì)產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)方式，或針對(duì)不同階層、地區(qū)采用有限差別價(jià)格定價(jià)模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)品可大規(guī)模量身定制的特性使完全差別價(jià)格定價(jià)模式的兩個(gè)基本條件得以實(shí)現(xiàn)，即實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，同時(shí)也滿足了能獲得不同消費(fèi)者的偏好。這就使電子商務(wù)企業(yè)可依據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人喜好對(duì)產(chǎn)品收取最高價(jià)格，獲取統(tǒng)一定價(jià)模式下所不能獲得的“消費(fèi)者剩余”收益。

積極建立網(wǎng)上銷售渠道，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立企業(yè)自身品牌形象，擴(kuò)大銷售量。經(jīng)營(yíng)數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)還可以采用捆綁式銷售方法(捆綁式銷售是指將兩件或更多的產(chǎn)品按固定的比例包裝在一起銷售)提高銷售量。