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很多建材行業(yè)的廠家經(jīng)常面臨這樣的兩難抉擇:不大力投入宣傳費用,就建立不起品牌形象,經(jīng)銷商埋怨廠家沒支持,產(chǎn)品的溢價能力有限s痛下決心投入了幾千萬宣傳費用之后,突然發(fā)現(xiàn)效果很不明顯,銷量提升得沒有想象中的大,經(jīng)銷商還是埋怨:支持的力度太小,對銷售作用不大。
面對經(jīng)銷商無休止的抱怨,廠家很惱火:拿出幾千萬的真金白銀砸廣告,經(jīng)銷商還不領(lǐng)情,肯定是你們沒有用心經(jīng)營,要不然就是“包二奶”(經(jīng)營其他的品牌),再搞不好把你們?nèi)紦Q了!
建材廠商就是在這樣的埋怨中維系著合作關(guān)系,時常導(dǎo)致關(guān)系破裂,丟失了市場份額,喪失了市場機會。
線上推廣的目標無非有二:建立品牌形象、促進產(chǎn)品銷售。但為什么不奏效?更多的原因是線上推廣工作做足了,線下推廣卻沒跟上。(見表1)
推廣決策的三項依據(jù)
市場推廣是主做線上,還是主做線下,需要思考以下幾個問題:
建材產(chǎn)品本質(zhì)特征是怎樣的?
建材產(chǎn)品的消費者購買習(xí)慣是怎樣的?
符合建材產(chǎn)品本質(zhì)特征以及消費者購買習(xí)慣的推廣方式是什么?
厶如何將有限的資源進行有效的推廣?
廠家回答以上問題的過程,就是回答建材產(chǎn)品市場推廣三項依據(jù)的過程。
依據(jù)一:建材產(chǎn)品的特性
建材產(chǎn)品作為耐用消費品,具備耐用消費品的所有特性。
首先,消費者不熟悉,購買頻次低。如地板產(chǎn)品,耐磨程度、環(huán)保性能、花色風(fēng)格等,不同晶牌存在一定差別,多數(shù)消費者一生僅僅會做1~2次購買,自然不熟悉產(chǎn)品特性。
其次,屬于理性消費產(chǎn)品,消費者關(guān)注點相對較多。如油漆產(chǎn)品,清潔難易程度、甲醛指標、調(diào)色空間、裝飾效果、修補性能、涂層柔韌性等。消費者需要全面對比,在這些性能中做出權(quán)衡。
再次,一次性購買金額大。
依據(jù)二:消費者的購買習(xí)慣
不妨先看看一組品牌建材的數(shù)據(jù):
導(dǎo)購成交率15%。這是在優(yōu)秀的單店。40%左右的消費者最終購買的品牌與原來的意向不符。
導(dǎo)購對消費者購買決策影響力大。這對建材產(chǎn)品導(dǎo)購人員提出非常高的要求,優(yōu)秀導(dǎo)購人員成交率比一般導(dǎo)購人員高出2~3倍。
成交客戶構(gòu)成:大于50%客戶為口碑客戶。
口碑主要來自已經(jīng)使用者對預(yù)購者的口口相傳,影響力巨大,主要取決于廠家的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平。在商品同質(zhì)化時,服務(wù)水平成為影響口碑的關(guān)鍵要素。
客戶拜訪頻次:從拜訪到成交平均次數(shù)大于3次。
客戶品牌比較數(shù)量:至少比較5~8個品牌,最終在2~3個品牌間做出選擇。
消費者進行多品牌比較、多次拜訪門店,表明消費者購買行為的復(fù)雜性。在如此復(fù)雜的行為中,左右消費者決策的更多是市場推廣中的線下手段。
日常性簽單和促銷性簽單:1:1。
促銷簽單率達到相當?shù)谋壤?。用促銷活動聚斂客戶數(shù)量和銷量,已成為建材產(chǎn)品區(qū)域市場銷售的主要手段。這值得所有的建材廠家注意。
依據(jù)三:資源狀況
很多市場總監(jiān)或經(jīng)銷商一說到市場推廣的第一反應(yīng)就是打廣告,中央臺的最好使,要黃金時段的,要不然作用不大。
說得都沒錯電視、報紙的確是短時期內(nèi)提高知名度的有效手段,一定程度上也能在短時間內(nèi)快速拉動銷量,前提是你能承擔得起黃金時段的天價廣告費,像立邦、多樂士。
但尷尬隨之而來:我們的利潤空間以及市場占有率是否能支持如此密集的廣告投入?廠家能否堅持到天文數(shù)字推廣費開花結(jié)果的那一天?
單純的廣告在建材產(chǎn)品的購買過程中能起到什么作用?廣告對消費決策的影響比重究竟有多大?
要知道,超過40%的消費者最終購買的品牌與原來的意向不符;超過50%的消費者購買的首要因素是口碑以及周圍使用者的評價。一個普通消費者使用建材產(chǎn)品長達十年,甚至一輩子,在做出購買決策之前,能影響他的因素大多集中在其購買決策過程中的體驗。
如果你沒那么多錢,資源投放的重點在哪里就值得仔細掂量。
比較線上推廣與線下推廣對建材產(chǎn)品的不同價值(見表2),可以看出:線上推廣手段更多是晶牌性宣傳為主導(dǎo),線下推廣是銷售性宣傳為主導(dǎo)。選擇時,線下推廣應(yīng)為廠家首選,資源也應(yīng)適度傾斜。
事實上,“線下為王”已成為建材產(chǎn)品市場推廣的綱領(lǐng)性理念。
把簡單做到極致
做好線下推廣,在很多建材廠家和經(jīng)銷商來看,似乎都是程咬金的“三板斧”――簡單。但是實施的效果卻往往難以達成程咬金“三板斧”置敵于死地的效果。原因只有一個,你能否將線下推廣的這一簡單手段做到極致。
做到極致有什么價值?看看這兩個公式:
0.9× 0.9……(共相乘10次)=0.35
1.1 × 1.1..…‘(共相乘10次)二2.59
在對每一個手段的各個執(zhí)行細節(jié)上不斷做加分而不做減分,最終的結(jié)果將會相差7~8倍,這就是建材產(chǎn)品線下推廣效果達成的秘訣。
[案例]
某地板品牌在河南地區(qū)推廣?;顒雍芎唵?,就是特價+買贈,宣傳方式也簡單;就是在所有目標小區(qū)發(fā)放DM單頁。我們不妨以發(fā)放促銷單頁為例,來看看線下推廣如何做到“簡單的極致”。
1.單頁的內(nèi)容:DM本質(zhì)上就是要將信息準確、及時地傳遞給目標顧客,每一個時間段的單頁要有具體、明確的目的,信息簡明扼要,讓目標消費者在最短的時間內(nèi)了解到其利益點所在。如果有特價、抽獎、買贈,一定要在單頁之中清楚地表達出來,最低價格、具體獎品、買贈措施,這些才是消費者關(guān)心的利益點。沒有明確消費者利益點,DM何談吸引消費者呢?
2.發(fā)放場所:也就是找到目標消費者的共性,鎖定目標消費者較為集中的場所。絕大多數(shù)購買地板的消費者都要裝修新房子,其共性就是新建小區(qū)的業(yè)主。就算一些消費者要翻修老房,總要去建材商場而不可能是便利店吧?
因此,建材行業(yè)的目標消費者在兩個地方最集中:一是新建小區(qū),二是建材市場。
我們就要圍繞這兩個場所,有針對性地發(fā)放DM,集中有限的資源,抓住同樣有限的消費者。
3.發(fā)放時間:增加單頁的有效到達率,可以增加單頁發(fā)放人員與目標消費者的接觸點,等于進一步延伸導(dǎo)購終端。因此,一定要選擇消費者較為集中的時間,如周五晚上以及周六、周日整天。
4.發(fā)放技巧:建材市場可以隨意發(fā)放單頁,但是目標小區(qū)就比較困難了,一定要注意發(fā)放的小技巧。例如,發(fā)放人員要隨身帶兩包煙以“賄賂”小區(qū)保安。
保安軟硬不吃怎么辦?這是件好事。大家都進不去,只要你進去了,那信息傳遞的效果就好得多。
進入管理嚴格的目標小區(qū)的小技巧:
開車進。保安一般不攔來訪車輛,而經(jīng)銷商一般都有自備車。
正在小區(qū)內(nèi)干活的裝修工人幫你帶進小區(qū)。
一些公共行業(yè)的服務(wù)人員帶你進入小區(qū),例如:電費抄表員、煤氣抄表員或相關(guān)維修人員等。
在有攝像頭監(jiān)視的小區(qū),可以找郵政人員幫忙投放到信箱。
類似的小技巧還有很多,可以結(jié)合當?shù)厍闆r自由發(fā)揮。
5.發(fā)放小組的組成和培訓(xùn):發(fā)放隊伍一定要保證業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)完整,應(yīng)由導(dǎo)購人員、安裝工人、專職小區(qū)推廣專員組成。其中,導(dǎo)購員熟悉產(chǎn)品知識與顧客心理,安裝工熟悉建材安裝施工時的實際問題,專職小區(qū)推廣人員經(jīng)驗豐富,可以解決意想不到的問題。完整的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可以保證無往不利。
另外,在發(fā)放前,要針對性地統(tǒng)一培訓(xùn)所有參與發(fā)放的人員,由經(jīng)驗豐富的小區(qū)業(yè)務(wù)員向參與人員講解可能遇到的問題以及相應(yīng)的處理方法。發(fā)
放人員與消費者的接觸很可能是消費者對你的品牌的第一次接觸,第一印象十分重要。
老窖客是瀘州老窖全力打造的一個電子商務(wù)系統(tǒng),它通過互聯(lián)網(wǎng)將全國瀘州老窖各地的線下經(jīng)銷商和商鋪聯(lián)系在一起,只要消費者一個電話或短信,最近的經(jīng)銷商或店鋪就可以為消費者送上指定的瀘州老窖,而這個過程可能連10分鐘都用不了。
“老窖客是基于對瀘州老窖消費者的關(guān)懷計劃而產(chǎn)生的,它的最終目的依然是為了更好地服務(wù)消費者,讓消費者可以放心又容易地喝到瀘州老窖的正品”,老窖客負責人、瀘州博大酒業(yè)營銷有限公司VIP部助理余超偉這樣解釋。余超偉原來是瀘州老窖六年陳頭曲品牌推廣專員,看到電子商務(wù)熱潮在中國風(fēng)靡后,便想到用互聯(lián)網(wǎng)將瀘州老窖的線下渠道整合起來的想法。他的這一想法最終也得到了瀘州老窖博大公司高層的支持。
傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)最難的就是如何處理線上渠道與線下渠道沖突的問題,而老窖客的這一電子商務(wù)模式則完全打破傳統(tǒng)企業(yè)的這一顧慮,因為老窖客是將瀘州老窖全國的經(jīng)銷商和店鋪通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來,老窖客只是一個查詢價格和下訂單的電子商務(wù)平臺,消費者通過網(wǎng)站、電話或短信產(chǎn)生訂單后,老窖客會將訂單直接轉(zhuǎn)給離消費者指定送貨地點最近的線下經(jīng)銷商或店鋪,最終由線下渠道直接送貨完成交易的最后一個環(huán)節(jié)。目前瀘州老窖的線下渠道大部分都已經(jīng)做到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別單位,小部分也做到了縣級單位,因此瀘州老窖線下渠道的滲透率很高,它完全可以撐起老窖客的線下配送業(yè)務(wù)。余超偉介紹,線下配送是這個電子商務(wù)模式最為關(guān)鍵的一環(huán),主要可以解決以下幾個問題:一是安全問題,不僅是配送過程中的安全,同樣也指酒的真?zhèn)伟踩欢求w驗問題,由于是賣家直接送貨到門,可以很好地為消費者服務(wù),因此消費者得到的體驗自然會很高。
公司發(fā)展太快了,短短半年時間,已由創(chuàng)業(yè)之初的3個員工發(fā)展到30余人。不足百平米的辦公室顯得很擁擠,他的員工甚至擠在門口的沙發(fā)上和客人談業(yè)務(wù)。
程維創(chuàng)業(yè)的項目是嘀嘀打車。盡管沒有第三方數(shù)據(jù)的佐證,程維認為他的嘀嘀打車已經(jīng)在市場上領(lǐng)先。他說,在北京,有將近2萬名出租車司機裝了嘀嘀打車?!斑@是什么概念?就是你在路上每看見4輛車,就有1輛車是安裝了滴滴打車的”。
程維的自信來自于他的線下推廣隊伍,這是他從來不會主動向人提及的“秘密武器”。不過,隨著打車應(yīng)用的競爭越來越白熱化,線下推廣的短兵相接已經(jīng)成為家常便飯。
在北京剛過去的整個冬天,每天早上七八點鐘,嘀嘀打車的地面推廣(地推)人員戴著帽子、穿著橘色的工作服,聚在一起像直銷一樣開早會,然后定當天的推廣目標,互相加油鼓勵,而后奔向各個地點,比如吹著過堂北風(fēng)的西客站地下出租車通道。他們趁著出租車司機上完廁所出來的兩三分鐘,完成講解說服、把APP安裝到司機手機里,并教會使用這么一個繁瑣過程。
程維認為這個環(huán)節(jié)非常重要,也是嘀嘀打車能發(fā)展到如今規(guī)模的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)時代,不再缺乏把產(chǎn)品打磨好的產(chǎn)品經(jīng)理,而是缺乏能把產(chǎn)品推廣到線下的執(zhí)行團隊。程維說,這是一個典型的本地生活O2O項目,需要很強的線上產(chǎn)品開發(fā)和線下運營能力?!澳隳軌蜃龀霎a(chǎn)品的團隊,不一定有去線下給司機裝上產(chǎn)品的能力。”
在程維的職業(yè)歷練中,恰好這兩種經(jīng)驗他都具備。他從2004年進入阿里巴巴,跟這個企業(yè)綁在一起長達8年。前6年,程維待在阿里巴巴的B2B公司,每天像民工一樣,去敲開每個大中小企業(yè)管事人的門,靠大量拜訪給阿里巴巴銷售互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。后兩年,程維轉(zhuǎn)到了阿里巴巴的支付寶公司,負責電商和團購的相關(guān)工作,他也從互聯(lián)網(wǎng)民工變成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理。
“前6年的工作讓我很接地氣,后兩年的工作讓我懂了產(chǎn)品,這些經(jīng)歷對我如今親自創(chuàng)業(yè)做產(chǎn)品、拼市場很有幫助?!睂@8年的工作,程維如此總結(jié)。
觸動程維跳出來創(chuàng)業(yè)的是他給出租車司機的一次講課,本意是幫助別的行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)提高效率,但是程維看到出租車司機們的工作方式、效率數(shù)十年沒有變化,而外部條件在變化,油越來越貴,路越來越堵,收入是下降的,運營效率就越來越低?!皫煾祩兠刻旃ぷ骱苄量?,卻沒有人來幫他們提高效率?!?/p>
于是,程維看到這樣一個趨勢:中國需要“出行”領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者,就像需要有人提供網(wǎng)購,有人提供本地生活服務(wù)信息一樣?!俺鲂小鳖I(lǐng)域在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,光“訂機票”這件事情,就產(chǎn)生了兩家上市公司(攜程、藝龍),而出租車是從早運行到晚的,它是一個堪比機票的市場,因此直接溝通乘客與司機的打車應(yīng)用是一個很好的創(chuàng)業(yè)切入點。
程維介紹,從去年下半年至今,嘀嘀打車已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢、南京、天津等城市,注冊用戶已達百萬。目前,其在北京每天的成交單數(shù)為3萬單,而北京全市單日出租車成單量約為200萬單,還有很大的增長空間。
汽配行業(yè)屬于傳統(tǒng)汽車工業(yè)的延伸產(chǎn)業(yè),對電子商務(wù)應(yīng)用認知程度偏低,制約著互聯(lián)網(wǎng)與汽配行業(yè)的快速融合,企業(yè)往往在投入大量人力物力進行研發(fā)生產(chǎn)后,找不到更有競爭力的營銷增長點。隨著國內(nèi)B2B電子商務(wù)深入發(fā)展,汽配行業(yè)也開辟網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,借助互聯(lián)網(wǎng)無可比擬的新媒體優(yōu)勢建立與傳統(tǒng)渠道的互補。
從資金、技術(shù)角度考慮,企業(yè)不一定要自己建商業(yè)網(wǎng)站,可以通過專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)公司相關(guān)業(yè)務(wù),不僅能節(jié)省成本支出,而且可以保證網(wǎng)站及時更新維護,網(wǎng)絡(luò)性能安全。企業(yè)運營一個成熟的網(wǎng)站需要建立一套系統(tǒng)的人員配置,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、日常維護、站點推廣……等等,一些列的必備專職人員不僅增加企業(yè)的成本支出,在管理方面也存在諸多問題。這些顯而易見的問題已經(jīng)逐漸被企業(yè)經(jīng)營者所認同,越來越多的企業(yè)開始選擇像中國網(wǎng)庫()這樣的電子商務(wù)服務(wù)提供商進行合作。
中國114汽配網(wǎng)是中國網(wǎng)庫與《西部汽貿(mào)》聯(lián)合運營專業(yè)B2B電子商務(wù)平臺,汽配網(wǎng)會員可在線獲得行業(yè)商情,以及線下推廣服務(wù)。網(wǎng)站將通過商情廣告、展會推廣等線下渠道吸引眾多潛在買家上網(wǎng)采購。中國114汽配網(wǎng)是汽配企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上推廣品牌、開拓銷售渠道的首選平臺。
中國114汽配網(wǎng)()究竟能為會員企業(yè)做些什么?
1.幫企業(yè)找到目標客戶,鎖定目標群體;供應(yīng)和采購信息快速匹配;站內(nèi)精確搜索;在線的完成產(chǎn)品和采購,讓企業(yè)輕松完成訂單!
2.為企業(yè)提供B2B網(wǎng)絡(luò)廣告、招商廣告、行業(yè)廣告、門戶功能廣告、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告(中國114汽配網(wǎng)、中國網(wǎng)庫及相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站等)。其中網(wǎng)站廣告聯(lián)盟集合了大量企業(yè)信息資源,形成了行業(yè)信息聚合,龐大的訪問量,相當于在上百家網(wǎng)站上投放了廣告!
3.定期為會員企業(yè)提供最新免費網(wǎng)絡(luò)推廣方法,幫助企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)推廣。
【關(guān)鍵詞】高校電子商務(wù);校品網(wǎng);商業(yè)模式研究
引言
在經(jīng)濟全球化和信息化程度高度發(fā)展的今天,電子商務(wù)日益滲透到人們生活的各個方面,改變著人們的生活方式,消費觀念和購物方式。校園電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)應(yīng)用服務(wù)模式日益受到人們的關(guān)注。我國校園電子商務(wù)的建設(shè)仍處在飛速發(fā)展的活躍期,雖然有很多院校,很多個人進行了嘗試,也取得了一些成績,但還沒有形成一些具有較大影響力和成功運作的校園網(wǎng)購平臺。
一、校園電子商務(wù)市場分析
全民網(wǎng)購的時代,大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購改變,借助電腦、智能手機和互聯(lián)網(wǎng),不出宿舍就能全國甚至全世界的購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。
每年高校畢業(yè)季,都會自發(fā)在校園內(nèi)形成一個簡單的二手市場,甚至有校外市民慕名前來淘寶。根據(jù)一項調(diào)查顯示,92.4%的學(xué)生選擇交易的產(chǎn)品是書籍特別是二手教材;70.1%的學(xué)生選擇電子產(chǎn)品,包括手機、電腦耗材等;43.6%選擇相關(guān)學(xué)習(xí)、生活用品。說明流通在學(xué)生二手市場的產(chǎn)品主要集中在書籍、電子產(chǎn)品以及相關(guān)學(xué)習(xí)和生活用品。近年來,蓬勃發(fā)展的教育事業(yè)帶來了巨大的校園經(jīng)濟。大學(xué)生群體存在著巨大的現(xiàn)實消費能力。越來越多的商家把目光鎖定校園市場,從餐飲到住宿,從手機到電腦,再到出游、觀影等各種娛樂需求……大學(xué)校園已成為眾商家的必爭之地。隨之而來的是校園周邊的店鋪越來越多,校園周邊經(jīng)濟逐漸形成,店面租金也日益增長,商家之間競爭日益增長,利潤空間也變得越來越小。
基于以上三個主要的市場狀況分析,擺脫現(xiàn)有商業(yè)模式弊端,緊跟電子商務(wù)發(fā)展浪潮,試水校園電子商務(wù),根據(jù)大學(xué)生群體的生活特點,結(jié)合SNS社交元素,將校園消費電商化,實現(xiàn)O2O,打造本地化的校園電子商務(wù)平臺。
二、“校品網(wǎng)”創(chuàng)辦目的
創(chuàng)辦“校品網(wǎng)”電子商務(wù)平臺可以為大學(xué)生提供商品、服務(wù)和技能買賣、交換。通過與校園周邊商家合作,結(jié)合在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、購物、餐飲、玩樂等消費熱點,打造綜合型校園網(wǎng)購互動平臺,倡導(dǎo)一種快樂、簡單、青春、時尚的大學(xué)生活方式,傳遞校園正能量。同時融合B2C、C2C、C2B、O2O、SNS模式,為大學(xué)生打造優(yōu)質(zhì)校園生活購物環(huán)境。針對大學(xué)生群體的特殊需求,憑借所學(xué)專業(yè)優(yōu)勢,為其提供更適合的產(chǎn)品,更貼身的服務(wù),更優(yōu)越的購物體驗,更個性化的互動平臺;同時為商家打通了校園這一最有生命力、最有價值、最有潛力的消費市場渠道,開創(chuàng)新的校園消費模式。
平臺通過自營商城、商家入駐、商品導(dǎo)購、網(wǎng)站廣告等多重途徑和模式盈利,以此為平臺提供發(fā)展和擴張的資金支持,在實現(xiàn)大學(xué)生校園消費電商化的道路上堅定前進。以"打造優(yōu)質(zhì)校園生活"為使命,以服務(wù)桂林高校為根基,積極布局西南區(qū)域高校,并最終以成為全國性的專業(yè)電子商務(wù)平臺,以實現(xiàn)"校園購物第一站"。
三、“校品網(wǎng)”產(chǎn)品服務(wù)分析
“校品網(wǎng)”由是一個綜合多功能的校園電商平臺。其產(chǎn)品服務(wù)包括自助服務(wù)、信息服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、消費服務(wù)、社團服務(wù)、學(xué)習(xí)園地、娛樂服務(wù)、客戶服務(wù)組成。
(1)自助服務(wù):高校內(nèi)凡持有校園卡的用戶均自然獲得一個校園電子賬戶。為了方便充值平臺在校園內(nèi)實行聯(lián)網(wǎng),可以讓同學(xué)們坐在寢室里就可實現(xiàn)電子賬戶的充值。一卡通充值使你在銀行擁有的賬戶可以在平臺上進行轉(zhuǎn)賬到電子賬戶中。
(2)信息服務(wù):
二手信息:在校學(xué)生可以在平臺上想要賣掉的二手物品信息,比如自行車、網(wǎng)球拍、MP3等等,有利于資源合理配置。
旅游信息:網(wǎng)站主要提供的是短途旅游信息,包括:門票,景點介紹,路線,車次等與旅游相關(guān)的各種信息。
求職信息:現(xiàn)在大學(xué)生適合的兼職有:家教,促銷員,校園,勤工減學(xué)等,平臺會通過各種途徑為大學(xué)生提供各種適合他們的兼職,盡量滿足更多的人
(3)創(chuàng)業(yè)服務(wù):平臺為在校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的機會,他們可以在高校電子服務(wù)平臺上免費開設(shè)店鋪或格子鋪,模式定位為S2S(學(xué)生對學(xué)生)。
(4)消費服務(wù):給學(xué)生們推薦休閑娛樂,日常生活等幫助學(xué)生們用最少的錢享受更多的優(yōu)惠。主要是由學(xué)校附近的各商家提供本店內(nèi)的促銷打折等金牌服務(wù)。
(5)社團服務(wù)
社團群組:平臺上有各院校的所有學(xué)生社團,學(xué)生可以選擇加入自己感興趣的群組社團或創(chuàng)建自己的特色社團群組邀請大家加入。
社團活動:在社團群組里發(fā)起會話可以與更多的朋友一起討論社團活動,這樣能讓提高同學(xué)參加社團活動的積極性,同時也提高了社團舉辦活動的主動性。
(6)學(xué)習(xí)園地:一些有關(guān)學(xué)習(xí)咨詢、作業(yè)輔導(dǎo)、課堂探究等學(xué)習(xí)方面的問題,只要訪問平臺學(xué)習(xí)園地欄目,就可以得到滿意的答案。
(7)娛樂服務(wù)::
平臺為廣大師生提供娛樂服務(wù)主要包括:博客、音樂地盤、電影院和游戲城讓學(xué)生們學(xué)習(xí)之余也可以放松一下,體會一下生活的樂趣。
四、“校品網(wǎng)”銷售渠道
(1)本校學(xué)生的二手商品、學(xué)生創(chuàng)業(yè)格子鋪;(2)桂林各大旅行社;(3)學(xué)校門口餐飲商家;(4)本地大學(xué)生兼職類網(wǎng)站;(5)本地電腦手機數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商。
五、“校品網(wǎng)”平臺推廣方式
平臺的推廣方式采取傳統(tǒng)的線上和線下推廣。
線上推廣選擇時下主流的網(wǎng)絡(luò)交互平臺進行信息:
(1) 百度貼吧
時下百度貼吧很流行,可以創(chuàng)建一些貼吧,發(fā)一些帖子,留言,發(fā)平臺網(wǎng)站的鏈接。這是一種無形的廣告,利用網(wǎng)絡(luò)的傳遞性,很快就會見到成效。
(2) 論壇“”
可以專門雇傭一些專業(yè)的論壇,長期在一些論壇活動,發(fā)帖,發(fā)言,發(fā)一些超鏈接。
(3) 郵件
郵件營銷現(xiàn)已成為市場的一個亮點,并取得一定的成效。運用這種更直接的營銷方式――E-mail營銷,即向廣大電子郵件使用者發(fā)送有關(guān)于商品最新信息的E-mai1,在網(wǎng)上進行一對一的商品宣傳。
(4) 博客
如今,博客很流行,每個用戶都可以在平臺上免費開店,每個網(wǎng)店都開設(shè)有博客,可以在博客上看到用戶的評價。通過博客,大家還可以在線下交朋友,拓寬朋友圈。
線下推廣結(jié)合校園市場營銷的特點,采取以下方式:
一、它沒做ASO卻以籠斷市場為目的
今天和朋友聊天,濕妹問朋友,你家APP做了ASO優(yōu)化沒。這位朋友跟濕妹說,它家的APP還沒有做ASO優(yōu)化,本姑娘就好奇了,便問之,你家為啥不做ASO優(yōu)化呢?這位朋友說,一是領(lǐng)導(dǎo)沒重視,二是公司沒有會ASO。另外濕妹也用ASO114優(yōu)化工具看了一下朋友這款A(yù)PP的排名情況,從排名曲線來看,確實是沒有做過ASO的。
好,既然如此,那么這位朋友是如何推廣APP的呢?其實很簡單,老板不相信線上的推廣效果,他們將精力全放在了線下的推廣上。朋友家的APP是一款手機估價APP,主要業(yè)務(wù)是希望用戶通過APP對舊手機進行估價后將舊手機賣給他們。既然如此,他們是怎樣進行線下推廣的呢?我們來看下下面的案例:
線下執(zhí)行主要與國美、電信、聯(lián)通、移動展開線下合作的方式,具體內(nèi)容與注意點如下:
1、與電信移動等領(lǐng)導(dǎo)打好關(guān)系
該吃就吃,該喝就喝,目的是讓電信的領(lǐng)導(dǎo)批文件,等合作文件批下來后,他們就拿著文件去各個城市對接各個門店。談的時候還會有點忽悠的成分,比如他們會說,是電信的省公司派我們來的,要與你們合作以舊換新,并將APP二維碼貼在你們門店顯眼的位置上。
2、合作門店會獲得傭金
按單子的價格給門店6%-10%的傭金,并且門店在執(zhí)行以舊換新的工作時,電信還會給補貼,并且還能獲得朋友公司的傭金。
3、國美的執(zhí)行力最好
在接洽的過程中,發(fā)現(xiàn)電信、聯(lián)通、移動的執(zhí)行力非常得差,而國美方面的執(zhí)行力要相對好些,為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?這主要是因為他們的門店都是外包給商運營的,把總部領(lǐng)導(dǎo)搞定后還不行,還得去跟商交流。
營利情況:虧本鋪市場
濕妹朋友因為要把業(yè)務(wù)全部鋪開,所以經(jīng)常出差,上次還來了廈門,跟國美合作,他跟濕妹聊天時,說他公司現(xiàn)在是虧本在做,主要目的是占領(lǐng)市場,讓別人進不來。聽到這里,濕妹就明白了。
大家想想,如果前期業(yè)務(wù)全部覆蓋掉中國所有的大中小城市,并與各個合作伙伴形成了牢固的合作關(guān)系后,這個以舊換新的市場不是牢牢握到手里了嗎?跟行業(yè)籠斷差不多,而且還沒有大量燒錢,只是小額的虧本罷了。從戰(zhàn)略上的角度來說,此舉可以一試。
二、換一種方法確帶來了刷單的效果
(購物類APP可以借鑒)
刷單相信大家都很熟悉,要燒錢不說,運氣不好被發(fā)現(xiàn)后,某寶可是會對店鋪進行降權(quán)處理的哦。那么,能不能換一種思路呢?可以的,這個案例告訴我們,換一種方法即能保證安全,又能帶來效果。
以口紅為例:現(xiàn)在一般店鋪沖銷量都是五星好評返現(xiàn),但是我覺得這樣的方式太LOW了。
1、怎么做不LOW
用戶只要任意購買店鋪商品一份,在寄過去的包裹里面放一個小卡片。上面寫著,親,你成功確認收貨五星好評后可以再在店鋪任意選購一款產(chǎn)品,免費贈送給你。
2、以讓利形成口碑營銷
弄一個領(lǐng)取商品的驗證碼,然后我們再在放上二維碼,他們只需要掃面一下,關(guān)注,領(lǐng)取一個驗證碼就OK了,因為現(xiàn)在用這樣的大多小女孩子居多,只要這樣的模式能夠打動一個人,那么她肯定會跟他們的室友宣傳,要知道初中、高中女生都是群居生活,
3、這樣讓利每單虧三元
現(xiàn)在自己做貨OEM,成本低,本來我的口紅只需要8塊錢,我賣17塊錢,這樣我已經(jīng)把這兩個成本的價格都賺回來了,買口紅的用戶只能領(lǐng)取口紅,買套裝的用戶只能領(lǐng)取套裝類……一支口紅八塊,賣十七塊,再送一只,快遞四塊,每單要虧三塊錢哇。
4、別看只看眼前的利益
前期做生意,不要想著賺錢,把銷量,流量沖上去,到時候做成型了,就大把的錢。剛才這樣的方法,直接變相的刷單,而且還全部都是好評,更難得的是,獲取了一批真實的,且愿意二次消費的用戶。而這批用戶,將有可能會為你帶來更多的用戶哦。
報告摘要:
線下支付逐漸成為移動支付新的增長點,我國線下支付市場一直向著更加便捷的支付方式演變。移動NFC支付比二維碼支付操作更加簡便,支付更加安全,再加上用戶端與商戶端的硬件條件逐漸成熟以及銀聯(lián)統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)鏈后聯(lián)合眾品牌對移動NFC支付的大力推動,移動NFC支付的市場占比有望得到大幅的提升。2017年我國移動NFC支付規(guī)模達到了48.9億元,艾瑞預(yù)測,該市場正在進入加速增長階段。
研究說明
移動NFC支付定義
NFC:
NFC(Near FieldCommunication),也叫作近場通訊技術(shù),由恩智浦、索尼以及諾基亞共同研發(fā)而成。NFC技術(shù)主要分為卡模式以及點對點兩種工作方式,由于芯片屬于被動激活機制,具備NFC技術(shù)的手機即便關(guān)機依然可以正常使用,這點特性決定了它可以替代大多數(shù)的IC卡使用。而在點對點模式當中,則可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。
NFC支付:
NFC支付是指消費者在購買商品或服務(wù)時,采用NFC技術(shù)通過手機、金融IC卡等設(shè)備完成支付的一種支付方式。支付的處理在現(xiàn)場進行,并且在線下進行,不需要使用移動網(wǎng)絡(luò),而是使用NFC射頻通道實現(xiàn)與POS收款機或自動售貨機等設(shè)備的本地通訊。
移動NFC支付:
通過移動智能終端設(shè)備(智能手機、智能穿戴設(shè)備等)進行的NFC支付。
中國移動NFC支付市場概況
移動支付步入消費時代
線下支付成為移動支付新的增長點
中國第三方移動支付市場的快速增長,一方面得益于用戶支付習(xí)慣的養(yǎng)成,另一方面也受益于不同年代的不同熱點。2013年以前,中國第三方支付的增速主要由以淘寶為代表的電商引領(lǐng)。2013年余額寶出現(xiàn)后,金融成為新的增長點。2016年,以春節(jié)微信紅包為契機,轉(zhuǎn)賬成為交易規(guī)模的增長動力。未來隨著用戶線下移動支付習(xí)慣的養(yǎng)成,線下消費支付將成為新的交易規(guī)模增速支撐點。
線下支付方式演變邏輯從未改變
用戶的支付習(xí)慣一次次被改變
我國線下支付一直都是向著更加便捷的支付方式進行演變。傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付不便于攜帶,銀行卡支付用一張卡替代了大量現(xiàn)金的攜帶。我國傳統(tǒng)銀行卡刷卡步驟繁瑣,二維碼支付更加方便,于是掃碼支付搶占了銀行卡支付的市場。而NFC支付比二維碼支付操作更加簡便,支付更加安全,再加上用戶端與商戶端的硬件條件逐漸成熟,NFC支付的市場占比有望得到大幅的提升。未來,隨著生物科技的發(fā)展,最終的支付方式將脫離外在的支付載體,用戶將依靠自身的生物特點進行支付。
移動NFC支付發(fā)展歷程
標準統(tǒng)一后,硬件設(shè)備的限制成為發(fā)展的巨大阻礙
聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量的快速增長
移動NFC支付的商戶端硬件條件正逐步走向成熟
2017年我國聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量達到3300.8萬臺,同比2016年增速達到34.5%。與此同時,2017年我國個體商戶數(shù)量為6373萬,同比2016年增速為8.6%。因為聯(lián)網(wǎng)POS機數(shù)量增速遠高于個體商戶數(shù)量增速,我國聯(lián)網(wǎng)POS機在商戶端的滲透率正逐步提高,移動NFC支付的商戶端硬件條件正逐步走向成熟。
NFC手機占比的快速增長
移動NFC支付的用戶端硬件條件正逐漸完善
2017年,中國智能手機出貨量排名前5的手機品牌分別是華為、OPPO、vivo、小米和蘋果,這五家智能手機的出貨量占到2017年全部智能手機出貨量的75.7%。艾瑞統(tǒng)計了這五家2014-2017年當年上市手機中NFC手機的占比,其中2015年的占比僅為17.1%,但是2017年則增長到了31.3%。NFC手機占比的快速提升體現(xiàn)了移動NFC支付的用戶端硬件條件正逐漸改善。
移動NFC支付規(guī)模
2017年我國移動NFC支付規(guī)模達48.9億元
根據(jù)艾瑞統(tǒng)計,2017年我國移動NFC支付規(guī)模達到了48.9億元,而且從2017Q1-2018Q1的環(huán)比增速來看,該市場規(guī)模正進入加速增長階段。艾瑞預(yù)計,由于銀聯(lián)云閃付春節(jié)期間大力度優(yōu)惠推廣活動等因素的影響,2018Q1我國移動NFC支付規(guī)模繼續(xù)保持加速增長的速度,達到29.4億元。
移動NFC支付產(chǎn)業(yè)鏈
銀聯(lián)云閃付模式下的移動NFC支付產(chǎn)業(yè)鏈
他山之石-日本移動NFC市場
兩大因素促進日本移動NFC支付占領(lǐng)線下支付市場
小結(jié)
我國移動NFC支付迎來發(fā)展機遇
中國移動NFC支付用戶調(diào)研
移動NFC支付使用場景以商超為主
較為常見的場景還有便利店、餐廳等生活場景
用戶對移動NFC與掃碼支付的認知渠道
兩者都依賴店面優(yōu)惠活動,但是NFC支付觸達渠道更加分散
NFC和掃碼支付的商戶提醒感知對比
移動NFC線下支付過程中的提醒標志或店員提醒較少
用戶滿意度
應(yīng)用場景少和設(shè)備要求高影響了移動NFC支付用戶的滿意度
相對于掃碼支付,NFC支付用戶對移動NFC支付的滿意度略低,其中主要因為應(yīng)用場景較少和設(shè)備要求高,但隨著帶有NFC支付功能的手機出貨量增加,商家端口設(shè)備普及,這兩個短板在行業(yè)未來的發(fā)展中會逐漸被彌補。
移動NFC支付用戶對其推薦度較高
NFC支付的便利性、安全性和優(yōu)惠活動是用戶滿意的主因
NFC支付過程中并不像掃碼支付一樣需要“解鎖手機-打開APP-點開掃碼/二維碼”多步驟支付,可直接支付顯得更為方便;且NFC支付直接從手機端(非第三方支付企業(yè)),令用戶感到更加安全;此外NFC支付仍在推廣階段,優(yōu)惠活動較多,也增加了用戶的滿意度。
掃碼支付用戶對掃碼支付不滿意的原因
退款流程復(fù)雜/支付不安全是掃碼支付用戶感到不滿意的原因
掃碼支付在線下推廣過程中有大量的第三方合作商,使得用戶進行退款時流程較長,溝通成本高,給用戶以流程復(fù)雜的感知;相對而言,NFC支付用戶對NFC支付的“退款流程復(fù)雜”和“支付不安全”的不滿意程度較低。
中國移動NFC支付典型案例
京東閃付:完善的市場布局
聯(lián)手銀聯(lián),完成線下支付布局
京東閃付是京東支付基于銀聯(lián)“云閃付”合作的移動NFC支付創(chuàng)新產(chǎn)品,與目前市場上比較普及的二維碼支付相比,京東閃付能為用戶帶來更加安全、便捷的支付體驗。除京東生態(tài)體系內(nèi)的各線上消費場景以外,京東閃付還可以在超過1200萬臺的云閃付POS機上使用,覆蓋了商場、超市、便利店、餐飲等線下消費場景。
京東閃付:移動NFC支付市場領(lǐng)先者
五大優(yōu)勢助力京東閃付快速發(fā)展
中國移動NFC支付發(fā)展趨勢
公共交通領(lǐng)域?qū)⒊蔀橐苿又Ц吨匾獞?zhàn)場
未來移動NFC支付在公共交通領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)優(yōu)勢
眾多品牌將共同推進移動NFC支付普及
徐克電影《笑傲江湖之東方不敗》里有句臺詞言道:有人的地方就有江湖。放到互聯(lián)網(wǎng),此言就成了―有利益的地方就有“血?!薄Ir電商的利益前景毋庸置疑―據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計,2014年中國生鮮電子商務(wù)市場規(guī)模約為225億元人民幣,另據(jù)申國萬銀預(yù)測,2015年生鮮電子商務(wù)市場規(guī)模將在2014年的基礎(chǔ)上翻倍,并將在2018年達到1 500億元人民幣。更重要的是,目前生鮮電商只占整個生鮮市場1%左右的份額。
面對如此前景可觀的市場,如果說“得生鮮者得天下”在前兩年還是一句戲言,現(xiàn)在看來就是至理名言了。于是巨頭們紛紛招兵買馬,四處投資合并。2014年底,阿里巴巴千萬美元投向易果生鮮;2015年5月,京東聯(lián)合SIG、鍇明資本7 000萬美元投資天天果園;2015年8月上旬,京東又以43.1億元人民幣入股永輝超市。此外,騰訊投資每日優(yōu)鮮;亞馬遜公布生鮮館;蘇寧超市上線蘇鮮生,進軍生鮮品類;華潤萬家上線e萬家,主營生鮮類目;步步高打造云猴生鮮等,都是生鮮電商市場群雄逐鹿的盛況。
直到今年10月,百度2.2億美元投資我買網(wǎng),為這個熱鬧的市場,再添了一股新勢力。
熱鬧之下,泡沫隱現(xiàn)
隨著百度的入局,生鮮電商市場該有的巨頭都到齊了。雖說移動互聯(lián)網(wǎng)是一個充滿創(chuàng)新和神奇的地方,但對于一個新的領(lǐng)域,尤其是一個新的O2O領(lǐng)域,資本和新晉者依然只會按套路出牌―燒錢。
“下載APP即送水果,掃二維碼并關(guān)注微信公眾號送水果,分享鏈接至朋友圈還有水果送……”這樣的廣告詞在今年屢見不鮮。與團購和用車市場的燒錢相比,生鮮電商市場可以說有過之而無不及。除了線上的燒錢推廣,不少生鮮電商還采用了線下上門推銷的方式―用戶下載APP,即可獲得優(yōu)質(zhì)水果。順著燒錢的大勢,今年8月本來生活創(chuàng)始人喻華峰表示,本來生活將賠本“以億元計算”開拓生鮮O2O領(lǐng)域。類似的例子,還有很多。
不過,無論生鮮電商的燒錢力度有多大或者說憑著燒錢搶到了多少用戶,終究給人夕陽無限好,只是近黃昏的感覺。鮮明的例子就是團購和用車市場,用戶最終選擇的方向也是圍繞著商家的折扣力度。當沒有折扣或折扣力度變小后,用戶也會大批量流失,所以之前的“努力的燒錢”也就付諸東流。
值得注意的是,在燒錢問題沒解決的同時,盈利問題也是生鮮電商面臨的關(guān)乎生存的難題。據(jù)報道,全國有4 000多家生鮮電商,只有1%實現(xiàn)了盈利,絕大多數(shù)還在虧損或持平。如社區(qū)001可能是怪自己燒錢太厲害,結(jié)果連官方微博都不更新了??苫诟偁幨袌龅募ち遥壳暗膽?yīng)對方法也只有繼續(xù)燒錢,但這并不是個根治之法,只會惡性循環(huán)。
鹿死誰手?百度是否有戲?
雖然生鮮O2O問題不少且這個行業(yè)早已人山人海,但百度卻偏向虎山行的原因很簡單―在電商上存在劣勢的百度,定不會放過如此前景可期的領(lǐng)域,并企圖利用這個領(lǐng)域打一個漂亮的逆襲戰(zhàn)。
然而百度此時選擇進入生鮮電商市場是否為時已晚?或者說百度選擇與我買網(wǎng)合作的戰(zhàn)略模式,同阿里巴巴、京東相比孰優(yōu)孰劣?
表面上看,因為巨頭的率先涌入,生鮮電商市場形成了割據(jù)局面,后來者百度并無占位優(yōu)勢。實際上,先入為主的這些生鮮電商們并沒嘗到太多甜頭,碰一鼻子灰倒是有不少,比如順豐優(yōu)選今年上半年CEO離職,隨后和順豐嘿客整合,但仍然處在虧損的旋窩中無法自拔。百度此時入局本是姍姍來遲,不過我買網(wǎng)作為中糧集團旗下生鮮網(wǎng)站,經(jīng)過長期的發(fā)展和累積,擁有供應(yīng)鏈和線下推廣的優(yōu)勢―在全國60個城市擁有健全的冷鏈物流。這與阿里巴巴、京東以及順豐優(yōu)選不同,生鮮倉儲與管理方面的優(yōu)勢,讓百度擁有后發(fā)制人的機會。此外,我買網(wǎng)還將和百度旗下的百度糯米等生活服務(wù)類資源合并,產(chǎn)生更多連帶作用。
生產(chǎn)商:北京康貝爾食品有限責任公司
產(chǎn)品規(guī)格及口味:散裝、定量裝,定量裝共三種:桶裝250克,袋裝108克,168克,198克,盒裝42克,82克
四個口味:原味,芝麻,紫薯,玉米
上市時間:2013年8月12日
主銷渠道:商超、流通
銷售區(qū)域:全國
【產(chǎn)品賣點】
1、 營養(yǎng)健康
麥可滋是一款減肥,瘦身,美容、養(yǎng)顏、保健的健康休閑食品 。真燕麥,更營養(yǎng)。燕麥 (裸燕麥)是一種低糖、高營養(yǎng)、高能食品. 燕麥可以有效地降低人體中的膽固醇,,可對中老年人的主要威脅心腦血管病起到一定的預(yù)防作用。它還可以改善血液循環(huán),緩解生活工作帶來的壓力;預(yù)防骨質(zhì)疏松、促進傷口愈合、防止貧血;對老年人增強體力,延年益壽也是大有裨益的。并且可以促進減肥瘦身。而巧克力則能緩解情緒低落,使人興奮;對于集中注意力、加強記憶力和提高智力都有作用。兩者結(jié)合,可謂珠聯(lián)璧合。
2、 輕巧方便
多種不同規(guī)格定量裝,滿足消費者對量的不同需求,且產(chǎn)品設(shè)計較輕
【推廣支持】
1、 重磅的電視廣告
馬大姐麥可滋燕麥巧克力TVC廣告片,自8月12日開始在CCTV3、湖南衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、四川衛(wèi)視、黑龍江衛(wèi)視、陜西衛(wèi)視陸續(xù)隆重播出。
2、 精準的網(wǎng)絡(luò)宣傳
馬大姐麥可滋燕麥巧克力選擇在百度、優(yōu)酷、愛奇藝、新浪微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體,針對關(guān)愛健康、注重時尚的年輕一族,進行定向貼片宣傳。
3、 強勢的線下推廣
(1)選擇全國100個樣板城市的1000家重點KA門店,強勢投入地堆或端架等特陳、開展周末專人的持續(xù)試吃、制作地貼、圍擋、KT板、拱門插牌等等的多形式推廣
(2)選擇在影樓、影院、公園、歡樂谷、餐飲酒樓、音樂廣場(KTV歌廳)、網(wǎng)絡(luò)休閑會所(網(wǎng)吧)、游泳館、售樓部、汽車4S店、美容院等等消費者輕松休閑或輕松消費的場所,開展靈活多樣的派發(fā)品嘗、掃二維碼獲贈網(wǎng)店代金券、買贈等推廣。