年度運(yùn)營(yíng)分析精選(九篇)

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第1篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

一、企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算編制原則

（一）具備科學(xué)完善的預(yù)算指標(biāo)不管是何種方式的財(cái)務(wù)預(yù)算形式，從其內(nèi)容上來(lái)分析基本都是通過(guò)資產(chǎn)、債務(wù)、投資成本、財(cái)政收入以及現(xiàn)金流以及利潤(rùn)率等方面作為核心內(nèi)容，在實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算工作的過(guò)程中，這些項(xiàng)目雖然表面上看各自獨(dú)立，但是實(shí)際上在本質(zhì)上也存在著一定聯(lián)系。因此在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的過(guò)程中不但是對(duì)這些每一個(gè)分項(xiàng)目實(shí)施統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)還需要充分考慮到這些項(xiàng)目之間的聯(lián)系性，并且要做到在指標(biāo)體系當(dāng)中充分的展現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)對(duì)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)需要充分符合企業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀。

（二）年度財(cái)務(wù)預(yù)算需要具備覆蓋性企業(yè)制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展來(lái)講是一項(xiàng)非常重要的工作。從制定的范圍上來(lái)看，企業(yè)在實(shí)施年度財(cái)務(wù)預(yù)算的過(guò)程中需要充分得考慮到企業(yè)在未來(lái)一年當(dāng)中全部的運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容。通常企業(yè)會(huì)對(duì)其內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的劃分，被劃分出來(lái)的這些部門需要積極參與到企業(yè)的年度預(yù)算當(dāng)中，其中包含了行政部門的年度預(yù)算，主要是允許行政部門在未來(lái)一年的發(fā)展中可以開(kāi)展各種類型的企業(yè)活動(dòng)，如：辦公設(shè)備的更新、人員崗位的調(diào)整等。

（三）注重企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估在對(duì)一個(gè)企業(yè)實(shí)施年度財(cái)務(wù)預(yù)算過(guò)程中，除了需要對(duì)未來(lái)一年當(dāng)中的財(cái)務(wù)資金的分配事先做好有效的規(guī)劃之外，同時(shí)還要求對(duì)企業(yè)在接下來(lái)的發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)遭受到的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。這就需要企業(yè)對(duì)其外部的投資、收購(gòu)方案以及固定資產(chǎn)的投資等方面所具有的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，并且針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，最大程度上降低企業(yè)所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

二、年度財(cái)務(wù)預(yù)算管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理起到的作用

伴隨當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷提升，這也為社會(huì)企業(yè)的發(fā)展提供了較多優(yōu)良的機(jī)會(huì)和相應(yīng)的發(fā)展平臺(tái)，資本市場(chǎng)不斷的形成，讓企業(yè)資金的流通方式演變成了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的一個(gè)有效的途徑。如何將企業(yè)當(dāng)前已有的資產(chǎn)的發(fā)揮出其最大的價(jià)值，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為有效的平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，這也成為當(dāng)前眾多企業(yè)需要思考與實(shí)踐的問(wèn)題。不論企業(yè)采取何種發(fā)展的形勢(shì)，運(yùn)用當(dāng)前現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理的措施，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的狀況進(jìn)行評(píng)估和分析，使其正確認(rèn)識(shí)到本身真實(shí)的發(fā)展實(shí)力。

（一）年度財(cái)務(wù)預(yù)算可以幫助企業(yè)形成正確的發(fā)展目標(biāo)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛，在為每個(gè)企業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)非常大的壓力。我國(guó)當(dāng)前中小型企業(yè)在進(jìn)入社會(huì)市場(chǎng)的門檻先對(duì)較低，只要是具備一定的資金基礎(chǔ)都可以參與到這種社會(huì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。這種狀況就導(dǎo)致了很多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中很容易就改變了企業(yè)原本制定的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的方案，出現(xiàn)選擇性較多、隨意性較大的狀況，這種狀況造成后果就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不明確，行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了盲目性，這種現(xiàn)象對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展造成了非常大的影響。因此，企業(yè)實(shí)施年度財(cái)務(wù)預(yù)算，可以為企業(yè)建立起一個(gè)較為明確的發(fā)展目標(biāo)的方向，使企業(yè)的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加具備條理性，有效降低了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的盲目性。這樣可以對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供充足的保障。

（二）財(cái)務(wù)預(yù)算可以有效地額調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性企業(yè)制定出年度財(cái)務(wù)預(yù)算，這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作中的一項(xiàng)綜合性作用的結(jié)果。它不只是簡(jiǎn)單的從企業(yè)管理層面出發(fā)，也不是針對(duì)企業(yè)一線的運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，它只是單純的通過(guò)各種不同角度對(duì)綜合性的企業(yè)發(fā)展活動(dòng)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)的結(jié)果。企業(yè)中財(cái)務(wù)預(yù)算不但是對(duì)一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，它對(duì)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性和指向性的作用。企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)和管理，總結(jié)來(lái)說(shuō)就是需要真正的落實(shí)到企業(yè)中每一個(gè)部門和單位中，企業(yè)對(duì)內(nèi)部的每一個(gè)部門在一年當(dāng)中所作出的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)也對(duì)部門員工一年的績(jī)效進(jìn)行考核，做出正確合理的評(píng)價(jià)。對(duì)員工績(jī)效的考核是關(guān)乎員工升職的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這種方式可以有效地促進(jìn)企業(yè)中員工積極性，所以說(shuō)年度預(yù)算的方案是最適合企業(yè)作為考核評(píng)測(cè)的根據(jù)。

（三）年度財(cái)務(wù)預(yù)算可以有效的避免風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)作為社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要承載體，它需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)通常也是多種多樣的，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境的，企業(yè)的發(fā)展出了需要對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生的波動(dòng)實(shí)施有效的應(yīng)對(duì)之外，國(guó)際上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)所帶來(lái)的影響同樣也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的影響。不論是何種類型的風(fēng)險(xiǎn)，在具體到企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展上，都將會(huì)直接的或者是間接的造成企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。比如：在2008年發(fā)生的國(guó)際金融危機(jī)之后，我國(guó)某些地區(qū)的中小型企業(yè)在陷入到了發(fā)展的困境之后，這種運(yùn)營(yíng)發(fā)展的困難，最后都是體現(xiàn)在了企業(yè)的財(cái)務(wù)困境上。因此對(duì)年度財(cái)務(wù)預(yù)算的有效使用，對(duì)企業(yè)在接下來(lái)的發(fā)展可能會(huì)遭受到的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估，將風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)盡量控制在企業(yè)的可以承受的范圍之內(nèi)。此外，企業(yè)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算還需要對(duì)收支的分配工作進(jìn)行落實(shí)，相對(duì)一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)來(lái)講，適當(dāng)?shù)呢?fù)債率可以有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)增，每一年的收支分配同樣也是一項(xiàng)非常重要的工作，包括銀行借貸或者是員工福利的發(fā)放，這都是需要在財(cái)務(wù)預(yù)算工作中需要考慮在內(nèi)的問(wèn)題。

三、結(jié)束語(yǔ)

第2篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

一、公司基本人力狀況分析

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門人數(shù)對(duì)比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。

二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析

1、招聘完成率分析。

如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專員，這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒(méi)用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。

另外，下半年完善了公司人才庫(kù)的建設(shè)。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無(wú)正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說(shuō)明者。

4、離職率分析。

(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

(2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

(3)各部門離職率分析。

如圖所示，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率，高達(dá)61.76%。

離職原因分析與改善措施：

如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對(duì)薪酬福利不滿、沒(méi)有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營(yíng)調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。

改善措施：

(1)優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。

(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。

三、培訓(xùn)工作總結(jié)

xx年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無(wú)外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：

1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購(gòu)物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。

員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”，公司每?jī)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問(wèn)題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過(guò)一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。

四、企業(yè)文化活動(dòng)組織

1、成立興趣協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球，20xx年共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂(lè)響起，下午茶開(kāi)始，四點(diǎn)半音樂(lè)停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。

3、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來(lái)。

第3篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

摘 要 本文通過(guò)使用DEA(數(shù)據(jù)包絡(luò)分析)法對(duì)我國(guó)十五家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的運(yùn)營(yíng)效率和全要素生產(chǎn)效率進(jìn)行了比較研究,分析了本土?xí)?jì)師事務(wù)所與國(guó)際事務(wù)所的差異與不足,探究了目前提高我國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所運(yùn)營(yíng)效率的基本思路。

關(guān)鍵詞 DEA 會(huì)計(jì)師事務(wù)所 運(yùn)營(yíng)效率

一、研究背景

注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。改革開(kāi)放之后,中國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所迅速發(fā)展,三十年間,本土?xí)?jì)師與國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所的比拼從未停歇過(guò)。中國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所只有提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力與運(yùn)營(yíng)效率、深刻認(rèn)識(shí)與實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所的差距并予以彌補(bǔ)才有可能避免被“鯨吞”的厄運(yùn)。

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(Data Envelopment Analysis)簡(jiǎn)稱DEA,是運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)和數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)交叉研究的一個(gè)領(lǐng)域,它由著名運(yùn)籌學(xué)家A.Charnes和Cooper.W.W等人于1978年開(kāi)始創(chuàng)建,其中具有多個(gè)輸入項(xiàng)以及多個(gè)輸出項(xiàng)的決策單元簡(jiǎn)記為DMU,輸出項(xiàng)加權(quán)和/輸入項(xiàng)加權(quán)和的結(jié)果可大致定義為該決策單元的效率。當(dāng)不同的決策單元同時(shí)存在時(shí),綜合分析輸入輸出數(shù)據(jù),即可得出每個(gè)DMU效率的相對(duì)指標(biāo)。利用相對(duì)指標(biāo)可以對(duì)DMU進(jìn)行排隊(duì),確定相對(duì)有效的DMU,指出其他DMU無(wú)效的原因和程度,對(duì)各DMU進(jìn)行評(píng)價(jià),為管理者提供決策信息。

二、指標(biāo)選定

Banker等(2005)在利用DEA研究美國(guó)64家大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)采用了三個(gè)投入指標(biāo)和三個(gè)產(chǎn)出指標(biāo),三個(gè)投入指標(biāo)分別是:高級(jí)合伙人(Partners)數(shù)量、執(zhí)業(yè)人員(Professionals)數(shù)量和其他雇員(Others)數(shù)量;三個(gè)產(chǎn)出指標(biāo)分別是:審計(jì)服務(wù)收入(A&A)、稅收服務(wù)收入(TAX)和管理咨詢收入(MAS)。

筆者在借鑒前人研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,選定本文研究的四個(gè)投入指標(biāo)和兩個(gè)產(chǎn)出指標(biāo)。

四個(gè)投入指標(biāo)分別為:

(1)CPA總?cè)藬?shù)。CPA是會(huì)計(jì)師事務(wù)所最核心的人力資源,是其最主要的投入指標(biāo)。

(2)經(jīng)驗(yàn)豐富的CPA人數(shù)在CPA總?cè)藬?shù)中所占比例。由于審計(jì)行業(yè)本身的職業(yè)特點(diǎn),CPA的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)直接決定了其對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的產(chǎn)出與貢獻(xiàn)效率。一般情況下,年齡大的注冊(cè)會(huì)計(jì)師相對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富,因此選定30歲(或40歲)以上的CPA作為衡量指標(biāo)。

(3)大學(xué)以上學(xué)歷的CPA人數(shù)在CPA總?cè)藬?shù)中所占比例。除了豐富的經(jīng)驗(yàn)之外,扎實(shí)全面的理論功底和學(xué)習(xí)能力也是CPA應(yīng)該具備的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì),因此將大學(xué)以上學(xué)歷的CPA人數(shù)也納入投入指標(biāo)中。

(4)分所數(shù)量。會(huì)計(jì)師事務(wù)所分所是其延伸與發(fā)展,其投入與產(chǎn)出會(huì)對(duì)事務(wù)所的總收產(chǎn)生較大的影響。

兩個(gè)產(chǎn)出指標(biāo)分別為:

(1)年度總收入。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的年度總收入從整體上反映了其年度運(yùn)營(yíng)成果,考慮到不同地區(qū)的稅收政策有所差異,本文選定稅前總收入而不是稅后凈利潤(rùn)作為產(chǎn)出指標(biāo)。

(2)年度總收入占上一年總收入的比率。該比率的實(shí)質(zhì)反映了事務(wù)所較上年的收入增長(zhǎng)情況,可從側(cè)面考慮出事務(wù)所的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、本土與國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所運(yùn)營(yíng)效率對(duì)比分析

依據(jù)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)公布的2003-2009七年的中國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所百?gòu)?qiáng)信息,筆者選定十五家會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為研究對(duì)象,他們2008年度的總收入(1377416萬(wàn)元人民幣)達(dá)到前一百家會(huì)計(jì)師事務(wù)所2008年度總收入(1967212萬(wàn)元人民幣)的百分之七十以上,其囊括了包括四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所在內(nèi)的國(guó)內(nèi)目前主要事務(wù)所,符合本文研究需求。

1.軟件運(yùn)行結(jié)果

依據(jù)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的“2009年中國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所百?gòu)?qiáng)信息”,基于DEAP2.1軟件及本文選定的投入與產(chǎn)出指標(biāo),得出以下運(yùn)行結(jié)果。

2.運(yùn)行結(jié)果分析

一般來(lái)說(shuō),技術(shù)效率(或稱綜合效率)為1的,表示其運(yùn)營(yíng)相對(duì)有效,小于1為相對(duì)無(wú)效率。選定的事5家會(huì)計(jì)師事務(wù)所構(gòu)成了DEA的庭5個(gè)決策單元(DMU)。從表1可以看到,15家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的技術(shù)效率平均值為0.898。

綜合效率顯示為1的會(huì)計(jì)師事務(wù)所共6家,占決策單元整體集合的40%。其中,中外合作型(本文中認(rèn)定為國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所的)與中國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所各占50%。

五家國(guó)際所的平均綜合運(yùn)營(yíng)效率值為0.9649,比較接近1,而10家本土事務(wù)所的平均運(yùn)營(yíng)綜合效率則為0.8646,與國(guó)際事務(wù)所的差距較大。排除四個(gè)綜合運(yùn)營(yíng)效率為1的事務(wù)所后,國(guó)際所的綜合效率為0.9115,而本土事務(wù)所的平均綜合效率則為0.807,與國(guó)際所的差距進(jìn)一步擴(kuò)大。這表明雖然部分本土事務(wù)所在綜合效率上與國(guó)際事務(wù)所的差距不大,但整體看來(lái),本土所的綜合運(yùn)營(yíng)效率仍在國(guó)際事務(wù)所之下。

在綜合效率小于1的7家本土事務(wù)所中,大于0.8的有四家,屬于近似有效。還有三家事務(wù)所的綜合效率低于0.8,其中,中瑞岳華的CPA總?cè)藬?shù)與分所數(shù)量均是這十五家會(huì)計(jì)師事務(wù)所中最高的,分別達(dá)到1013人和18家,但其綜合效率卻只有0.742,在十五家事務(wù)所中只位列第十四位。

四、研究結(jié)論及發(fā)展建議

(一)研究結(jié)論

我國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所與國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所在綜合效率與近三年的全要素增長(zhǎng)效率上存在十分明顯的差距。綜合效率低下、全要素生產(chǎn)效率低,尤其是技術(shù)進(jìn)步效率指數(shù)低是其發(fā)展的明顯短板。本土?xí)?jì)師事務(wù)所中有不到半數(shù)的事務(wù)所綜合運(yùn)營(yíng)效率可以與國(guó)際事務(wù)所基本持平,甚至超過(guò)部分效率相對(duì)不高的國(guó)際事務(wù)所。內(nèi)部發(fā)展的不均衡是我國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所發(fā)展的重要特點(diǎn)。雖然整體上看,我國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所與國(guó)際事務(wù)所仍然存在著較大的不足,但有部分事務(wù)所綜合運(yùn)營(yíng)效率高,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

第4篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

Abstract： This paper describes the application of vehicle production planning management information system of BMT rail operating company in rail transport operation management work， which solves the problems of traditional production planning management mode.

關(guān)鍵詞： 軌道交通；車輛管理；生產(chǎn)計(jì)劃

Key words： rail traffic；traffic management；production plan

中圖分類號(hào)：U491 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）17-0217-02

1 BMT公司的車輛生產(chǎn)計(jì)劃管理模式

BMT軌道交通運(yùn)營(yíng)公司（以下簡(jiǎn)稱BMT公司）成立于2001年，經(jīng)過(guò)13年的軌道運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的積累，已建立起完備的電客車維修體系，包括車輛日、月、定、架、廠的檢修等。車輛部也總結(jié)出一套以電客車維檢修計(jì)劃、電客車及設(shè)備技改技革計(jì)劃為核心的，比較科學(xué)、完備的生產(chǎn)計(jì)劃管理模式。

1.1 電客車維修體系 BMT公司在輕軌運(yùn)營(yíng)之初制定了“車輛三十年壽命規(guī)劃”。依照規(guī)劃，廠修應(yīng)遵循以軸承、輪軸等關(guān)鍵部件安全可控，輪徑、齒輪等壽命最大化利用為主線，以“恢復(fù)性能”和“保證功能”為范圍的主體指導(dǎo)思想。BMT公司車輛部經(jīng)與國(guó)內(nèi)外具有豐富電客車維修經(jīng)驗(yàn)的廠家、公司進(jìn)行深度技術(shù)交流，并在結(jié)合系統(tǒng)特性及檢修實(shí)際的前提下，研討并最終確立了走行系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、關(guān)鍵設(shè)備等安全核心系統(tǒng)及部件的檢修方式。廠修規(guī)程根據(jù)檢修方式、維護(hù)決策的調(diào)整不斷修訂完善，廠修工藝也在檢修中得到了進(jìn)一步的優(yōu)化。這標(biāo)志著B(niǎo)MT公司繼北京、上海、廣州等少數(shù)地鐵公司之后，正式躋身具備完整廠修實(shí)力的企業(yè)行列。

1.2 車輛生產(chǎn)計(jì)劃管理 車輛部的生產(chǎn)計(jì)劃分為長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃（五年）、中期生產(chǎn)計(jì)劃（年度）、短期生產(chǎn)計(jì)劃（季度、月度、周、日）。生產(chǎn)調(diào)度室（簡(jiǎn)稱DCC）主要負(fù)責(zé)車輛部日常生產(chǎn)組織及各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、審核、監(jiān)督、落實(shí)工作。DCC作為車輛部生產(chǎn)指揮中心，統(tǒng)籌預(yù)算、生產(chǎn)、技術(shù)、人員、物資等各項(xiàng)資源，使生產(chǎn)工作形成“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正”的閉環(huán)管理模式。檢修室主要負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃開(kāi)展電客車檢修工作，對(duì)列車出現(xiàn)的故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并依據(jù)分析結(jié)果對(duì)檢修規(guī)程提出修改建議，配合技術(shù)室制定常見(jiàn)故障的整改措施并監(jiān)督措施的落實(shí)情況，為正線運(yùn)營(yíng)提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)車輛。

在傳統(tǒng)的管理模式中，生產(chǎn)計(jì)劃由DCC生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度負(fù)責(zé)組織，從編制、審核、批準(zhǔn)，到實(shí)施、反饋、調(diào)整、變更，管理環(huán)節(jié)多，涉及科室多，人員多。生產(chǎn)計(jì)劃的制定審批過(guò)程需要人工流轉(zhuǎn)完成。生產(chǎn)計(jì)劃批準(zhǔn)后，從下發(fā)、打印、分發(fā)，到實(shí)施階段的各種考核表以紙質(zhì)方式逐級(jí)上報(bào)，也都依賴人工流轉(zhuǎn)。遇到階段性總結(jié)時(shí)，需要人工查找歷史數(shù)據(jù)，借助辦公軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總，生成報(bào)表，再打印上報(bào)。生產(chǎn)計(jì)劃類別多，流程化管理節(jié)點(diǎn)多，數(shù)據(jù)量大，傳統(tǒng)的管理模式效率低下，已不能滿足管理的需要，應(yīng)需開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)解決了上述問(wèn)題。

2 車輛生產(chǎn)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

2.1 生產(chǎn)計(jì)劃編制 生產(chǎn)計(jì)劃的編制主要考慮三方面因素。一是運(yùn)營(yíng)方案，高峰或平峰用車數(shù)量需求、車輛行駛里程、段/場(chǎng)用車數(shù)量分配等。二是修程設(shè)定，根據(jù)車輛走行公里數(shù)設(shè)定不同的修程級(jí)別，依次為雙日檢、月修、定修A、架修A、定修B、廠修A。三是檢修工作中長(zhǎng)期規(guī)劃及整體工作量均衡情況。

電客車的走行公里是修程設(shè)定的依據(jù)，是制定車輛維檢修生產(chǎn)計(jì)劃的關(guān)鍵因素。為每列電客車建立走行公里電子檔案，是系統(tǒng)首要完成的任務(wù)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)每列車的日走行公里的錄入、當(dāng)日走行公里的計(jì)算、距離最近修程剩余公里的計(jì)算、距離特定項(xiàng)目操作剩余里程的計(jì)算，可維護(hù)設(shè)定公里數(shù)上下限，實(shí)現(xiàn)超限提醒，檢修預(yù)警等功能。系統(tǒng)建立了修程級(jí)別數(shù)據(jù)庫(kù)，可維護(hù)修程及其檢修周期，實(shí)現(xiàn)各級(jí)別修程信息的錄入、維護(hù)、查詢功能。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)計(jì)劃編制、審批的流程管理。以車輛年度生產(chǎn)計(jì)劃編制為例，編制工作于每年10月份完成，由車輛部DCC生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度負(fù)責(zé)組織起草、編制，主要內(nèi)容包括電客車年度檢修計(jì)劃、電客車年度專項(xiàng)技改計(jì)劃、設(shè)備年度檢修計(jì)劃、設(shè)備年度專項(xiàng)技改計(jì)劃等部分。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了流程化管理，各室協(xié)同工作，數(shù)據(jù)流清晰可控，提高了管理效率。系統(tǒng)還為生產(chǎn)計(jì)劃的編制提供可靠的歷史數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)了決策支持。

2.2 生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施

2.2.1 生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)管理 部門各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃由DCC當(dāng)值調(diào)度負(fù)責(zé)組織實(shí)施。以日生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施為例：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了日生產(chǎn)任務(wù)單管理。DCC當(dāng)值調(diào)度在系統(tǒng)中按照周生產(chǎn)計(jì)劃、臨時(shí)性作業(yè)計(jì)劃及車輛運(yùn)用計(jì)劃，制定各區(qū)域當(dāng)日的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)單，并提交。各室相關(guān)人員登錄系統(tǒng)，可自動(dòng)接收任務(wù)單信息，按照各自任務(wù)內(nèi)容開(kāi)展工作，并實(shí)時(shí)維護(hù)工作記錄。DCC當(dāng)值調(diào)度對(duì)當(dāng)日各項(xiàng)生產(chǎn)的進(jìn)度進(jìn)行督促、監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響生產(chǎn)任務(wù)完成的各項(xiàng)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。DCC當(dāng)值調(diào)度還可在系統(tǒng)中制定輔助生產(chǎn)計(jì)劃完成的其他各項(xiàng)工作計(jì)劃，包括：調(diào)車作業(yè)計(jì)劃、洗車作業(yè)計(jì)劃、車輛調(diào)試計(jì)劃等，保證車輛生產(chǎn)計(jì)劃的兌現(xiàn)。

2.2.2 生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施管理 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)作業(yè)周期長(zhǎng)的生產(chǎn)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)了對(duì)整體性任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

開(kāi)發(fā)了生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)模塊，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析功能。建立了差異分析及處理數(shù)據(jù)庫(kù)，可維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行中存在差異的原因，采取的糾偏措施，調(diào)查分析報(bào)告等信息。

3 車輛生產(chǎn)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)應(yīng)用效果

車輛生產(chǎn)計(jì)劃工作是圍繞電客車及相關(guān)設(shè)備檢修開(kāi)展的。系統(tǒng)建立了電客車走行公里數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了車輛走行公里精細(xì)化控制，建立了《電客車走行公里實(shí)時(shí)控制臺(tái)帳》，嚴(yán)格控制列車日運(yùn)行里程，確保列車按期到達(dá)檢修里程，有序進(jìn)行檢修。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了車輛檢修預(yù)警，避免因人為因素造成列車漏檢漏修、超期使用情況的發(fā)生。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)計(jì)劃流程化管理，從編制審批，到實(shí)施控制，取代了原有的手工作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享，把管理人員從繁復(fù)的“上傳下達(dá)”紙質(zhì)文本中解放出來(lái)，極大地提高了工作效率。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為各級(jí)管理人員提供了更快捷、更可靠的決策支持。

車輛生產(chǎn)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析等功能，顯著提高了數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。同時(shí)在系統(tǒng)調(diào)研過(guò)程中，車輛部重新梳理了業(yè)務(wù)流程，明確了人員操作職責(zé)，提高了整體管理效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

BMT公司多年來(lái)始終致力于車輛生產(chǎn)計(jì)劃指揮體系的建設(shè)。作為車輛部生產(chǎn)計(jì)劃管理指揮中心的DCC，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、人員、物資等各項(xiàng)生產(chǎn)要素的統(tǒng)一管理，使各項(xiàng)生產(chǎn)工作得以合理、有序、高效的開(kāi)展。系統(tǒng)采用“自上而下”的管理模式，檢修任務(wù)從發(fā)起到結(jié)束的各個(gè)環(huán)節(jié)，自始至終都在流程控制范圍內(nèi)。隨著電客車大中修工作的深入開(kāi)展，特別是前三列電客車順利完成了廠修工作，車輛維修實(shí)現(xiàn)了“優(yōu)化檢修資源配置，提高電客車檢修質(zhì)量，節(jié)約維修成本”的目標(biāo)。

BMT公司在今后的運(yùn)營(yíng)管理中，將進(jìn)一步通過(guò)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)車輛生產(chǎn)計(jì)劃指揮體系與檢修作業(yè)體系、物資管理體系、預(yù)算管理體系以及質(zhì)量管理體系的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)有計(jì)劃、維修有保障、成本有控制、質(zhì)量有檢驗(yàn)的系統(tǒng)管理模式，不斷提高運(yùn)營(yíng)管理工作效率，節(jié)約管理成本，提升企業(yè)生產(chǎn)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]王麗亞，陳友玲.生產(chǎn)計(jì)劃與控制[M].清華大學(xué)出版社，2007.

第5篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)；通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)

中圖分類號(hào)：F239文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2011）12-0116-01

一、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)在工作中的實(shí)踐運(yùn)用

1.持續(xù)開(kāi)展年度內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的核心，公司自2007年在總部統(tǒng)一部署下，以風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)戰(zhàn)略系統(tǒng)審計(jì)方法(SSA)為理論指導(dǎo)，從戰(zhàn)略和流程兩方面進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析和控制分析，從剩余風(fēng)險(xiǎn)對(duì)審計(jì)的影響角度著手，嘗試探索開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及識(shí)別的可審計(jì)對(duì)象，搭建并在實(shí)施基礎(chǔ)上不斷完善審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架。2011年風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架由企業(yè)文化管理、收入保障、市場(chǎng)推廣及銷售、采購(gòu)及物流管理等17個(gè)機(jī)制流程共計(jì)255個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估點(diǎn)構(gòu)成，涵蓋公司策略管理機(jī)制、資源管理機(jī)制、核心管理流程等。

在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中注重定性分析與定量分析相結(jié)合，把控評(píng)估質(zhì)量。從戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、合規(guī)的影響性和可能性角度客觀評(píng)價(jià)固有風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)訪談、查閱、穿行測(cè)試、遵從性測(cè)試等方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的關(guān)鍵控制要素逐一落實(shí)，采用風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)責(zé)任單位自評(píng)與評(píng)估小組復(fù)評(píng)相結(jié)合方式，逐項(xiàng)評(píng)價(jià)公司風(fēng)險(xiǎn)控制水平。在固有風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制水平評(píng)估基礎(chǔ)上計(jì)算剩余風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)分值劃分高、中、低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)公司充分考慮近三年審計(jì)項(xiàng)目覆蓋及審計(jì)結(jié)果等情況，進(jìn)一步區(qū)分“重點(diǎn)關(guān)注”、“適當(dāng)關(guān)注”“暫不關(guān)注”審計(jì)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估目標(biāo)，推進(jìn)評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用。

2.以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果為導(dǎo)向，制定年度審計(jì)計(jì)劃和項(xiàng)目審計(jì)計(jì)劃

公司在審計(jì)計(jì)劃編制過(guò)程中，融合企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與審計(jì)戰(zhàn)略，確保審計(jì)方向和范圍符合企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。在年度審計(jì)計(jì)劃編制過(guò)程中，以企業(yè)年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果為導(dǎo)向，根據(jù)量化的分析水平排定審計(jì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先次序，并綜合考慮監(jiān)管機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、管理層和業(yè)務(wù)部門的意見(jiàn)和審計(jì)需求，提高審計(jì)工作效率和效果。如近兩年來(lái)開(kāi)展的重要營(yíng)銷資源審計(jì)、客戶信息安全審計(jì)、IT風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)項(xiàng)目等，既符合行業(yè)運(yùn)營(yíng)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域特點(diǎn)，又滿足了內(nèi)外部的監(jiān)管及審計(jì)需求；在具體項(xiàng)目審計(jì)計(jì)劃中，使審計(jì)目的、范圍、內(nèi)容充分反映風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果，并考慮舞弊、嚴(yán)重錯(cuò)失、不合規(guī)、違規(guī)及其他風(fēng)險(xiǎn)存在的可能性，使項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容完整、重點(diǎn)突出。

3.圍繞關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制點(diǎn)實(shí)施審計(jì)，提高審計(jì)效率

在審計(jì)調(diào)查基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)被審計(jì)單位內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境、內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)及運(yùn)行情況、以及以往審計(jì)結(jié)論、審計(jì)跟進(jìn)執(zhí)行等情況的了解，以審計(jì)范圍和審計(jì)內(nèi)容為基礎(chǔ)，關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為導(dǎo)向進(jìn)一步完善審計(jì)實(shí)施方案，其中審計(jì)程序要求科學(xué)、合理并具有可操作性，審計(jì)重點(diǎn)能充分體現(xiàn)確定的重要性水平和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果。同時(shí)，根據(jù)審計(jì)項(xiàng)目的性質(zhì)和復(fù)雜程度確定審計(jì)人員數(shù)量和知識(shí)結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行合理分工，確保審計(jì)項(xiàng)目順利實(shí)施。

在審計(jì)實(shí)施過(guò)程中始終堅(jiān)持目標(biāo)-風(fēng)險(xiǎn)-控制的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)思路，貫穿內(nèi)部控制管理理念，以分析性復(fù)核為基礎(chǔ)，綜合分析財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)審計(jì)內(nèi)容合理選用其他審計(jì)方法和審計(jì)抽樣技術(shù)，確保審計(jì)質(zhì)量，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

4.審計(jì)報(bào)告以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，客觀反映公司運(yùn)營(yíng)管理狀況

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)強(qiáng)調(diào)以了解被審計(jì)單位及其環(huán)境為起點(diǎn)進(jìn)行審計(jì)，包括被審計(jì)單位的性質(zhì)、行業(yè)狀況、監(jiān)管環(huán)境、目標(biāo)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部控制等方面，審計(jì)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)是全局層面的重點(diǎn)審計(jì)領(lǐng)域，因此，審計(jì)報(bào)告首先對(duì)審計(jì)領(lǐng)域的整體風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確反映運(yùn)營(yíng)管理狀況；其次，審計(jì)報(bào)告對(duì)具體審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性、影響程度角度衡量風(fēng)險(xiǎn)大小，并從風(fēng)險(xiǎn)控制角度提出改進(jìn)建議；再次，以風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制為目標(biāo)，實(shí)施后續(xù)跟進(jìn)審計(jì)，協(xié)助公司管理風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)增值服務(wù)職能。

5.集合審計(jì)成果，搭建風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)

為充分利用審計(jì)成果，內(nèi)審部將風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、審計(jì)程序、歷年審計(jì)情況及審計(jì)結(jié)果等內(nèi)容集合貫通，著手搭建內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與審計(jì)測(cè)試、審計(jì)案例等相對(duì)應(yīng)，形成結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化知識(shí)庫(kù)，更好地提示審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)審計(jì)人員開(kāi)展審計(jì)實(shí)務(wù)。

二、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)應(yīng)注意的問(wèn)題

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的運(yùn)用，有助于將有限的審計(jì)資源集中在高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，引導(dǎo)企業(yè)合理配置審計(jì)資源，提高審計(jì)效率和效果。但其實(shí)施應(yīng)注重適應(yīng)的內(nèi)外部環(huán)境，采取相應(yīng)措施，防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制執(zhí)行力度，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，培育全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境。

其次，內(nèi)審部門要關(guān)注公司內(nèi)外部環(huán)境變化、運(yùn)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)變化等，不斷優(yōu)化調(diào)整年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范圍和方法，保證評(píng)估范圍的全面性以及評(píng)估結(jié)果的客觀性，從而保證風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的準(zhǔn)確性。

第6篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

摘 要 在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，每個(gè)月、每個(gè)季度、每半年都會(huì)有財(cái)務(wù)報(bào)表的產(chǎn)生，其綜合反應(yīng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中財(cái)務(wù)的狀況，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著重要的影響。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)報(bào)表 企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 研究

一、前言

企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表具有十分強(qiáng)大的功能，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的綜合體現(xiàn)，企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)表的重要性，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析來(lái)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

二、企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析的功能

企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析是企業(yè)對(duì)其年度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)分配表以及現(xiàn)金流量表三大報(bào)表的數(shù)據(jù)為主要分析對(duì)象，通過(guò)一系列的分析方法，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及財(cái)務(wù)成果進(jìn)行綜合分析的一種方法和模式。企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析，是企業(yè)了解過(guò)去經(jīng)營(yíng)情況，掌握現(xiàn)在，預(yù)測(cè)未來(lái)的重要途徑和方式，因此，企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.從企業(yè)內(nèi)部角度

從企業(yè)內(nèi)部角度來(lái)看，首先，企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析，可以通過(guò)一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，有效把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)成果，這對(duì)于企業(yè)未來(lái)的財(cái)務(wù)決策將產(chǎn)生重要的作用。其次，通過(guò)對(duì)企業(yè)償債能力分析、資產(chǎn)管理能力分析、盈利能力分析、以及現(xiàn)金流量分析，從各個(gè)角度與各個(gè)層面把握企業(yè)的財(cái)務(wù)所處的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，這對(duì)于企業(yè)未來(lái)財(cái)務(wù)決策和發(fā)展戰(zhàn)略的制定將產(chǎn)生重要影響。

2.從企業(yè)外部角度

從外部來(lái)看，通過(guò)利用年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析的會(huì)計(jì)信息，可以為債權(quán)人，以及投資人提供相關(guān)的決策信息。企業(yè)外部的相關(guān)利益者可以利用年度財(cái)務(wù)報(bào)表分析的信息為未來(lái)的投資決策，以及為稅收政策作依據(jù)，這對(duì)于規(guī)范外部的資本市場(chǎng)，提高整個(gè)地區(qū)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定性都具有十分重要的意義。

三、財(cái)務(wù)報(bào)表分析在企業(yè)管理中的意義

1.財(cái)務(wù)報(bào)表分析是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)作用充分發(fā)揮的表現(xiàn)形式。會(huì)計(jì)是信息系統(tǒng)，其主要作用之一是為企業(yè)利益相關(guān)者提供決策所需要的信息。會(huì)計(jì)系統(tǒng)所輸出的財(cái)務(wù)報(bào)表主要是由資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表和所有者權(quán)益變動(dòng)表以及相關(guān)的附表構(gòu)成。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)部門按照有關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度加工變成定期的財(cái)務(wù)報(bào)告，相關(guān)政府部門、上級(jí)主管單位和企業(yè)的管理層都應(yīng)該從各自的角度研究企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表并對(duì)其進(jìn)行分析，最后形成關(guān)于企業(yè)的觀點(diǎn)或結(jié)論。然而，不按一套系統(tǒng)的分析方式對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，就很難對(duì)企業(yè)的盈利能力、回報(bào)能力、償債能力、管理效率和發(fā)展能力的優(yōu)劣形成觀點(diǎn)或結(jié)論，財(cái)務(wù)報(bào)表本身對(duì)企業(yè)的控制或決策的作用就不能得到充分發(fā)揮。

2.財(cái)務(wù)報(bào)表分析是企業(yè)衡量風(fēng)險(xiǎn)與收益高低的指路標(biāo)。企業(yè)可視為一系列項(xiàng)目的投資組合，我們不僅應(yīng)分析這一投資組合中個(gè)別投資的風(fēng)險(xiǎn)和收益，而且應(yīng)分析整個(gè)組合的風(fēng)險(xiǎn)和收益。唯有如此，我們才能以較低的投入，冒適度的風(fēng)險(xiǎn)，獲取更大的收益。而財(cái)務(wù)報(bào)表分析有助于從財(cái)務(wù)方面深度分析這樣的投資組合的風(fēng)險(xiǎn)和收益。

四、財(cái)務(wù)分析可提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性

財(cái)務(wù)分析主要是以會(huì)計(jì)報(bào)表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的正確決策提供準(zhǔn)確的信息和依據(jù)為目的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者做出一個(gè)決策需要考慮的因素是全方位的，按照以前的財(cái)務(wù)人員給出的財(cái)務(wù)報(bào)表，只是在財(cái)務(wù)人員有限的資料和對(duì)公司有限的了解中給出的財(cái)務(wù)部單個(gè)的財(cái)務(wù)及其財(cái)務(wù)部的分析和研究。這樣的財(cái)務(wù)報(bào)表分析并不能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)人，企業(yè)的決策者在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)提出完整準(zhǔn)確的信息和依據(jù)。一個(gè)企業(yè)的興衰可能就在某一個(gè)決定之中，當(dāng)企業(yè)處于一個(gè)極端的時(shí)期，比如說(shuō)償債時(shí)期，這時(shí)企業(yè)的管理者可能更加著重于償債較少重視和考慮其他方面，而這時(shí)候就是財(cái)務(wù)分析人員發(fā)揮作用的時(shí)候了，因?yàn)?，?cái)務(wù)分析人員著眼于整個(gè)企業(yè)的健康良性發(fā)展，是將一個(gè)企業(yè)看成一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)財(cái)務(wù)的綜合分析，合理整合企業(yè)資源，為經(jīng)營(yíng)決策者提供既能合理償債又不影響企業(yè)正常投資運(yùn)營(yíng)的資源分配方案，這樣就避免了企業(yè)的決策的思維盲區(qū)，避免了企業(yè)從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。

五、財(cái)務(wù)分析有利于企業(yè)建立科學(xué)的財(cái)務(wù)制度

從財(cái)務(wù)分析的職能作用來(lái)看，它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、考核和評(píng)價(jià)都具有重要的作用。通過(guò)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，分析歷年來(lái)公司的財(cái)務(wù)收益和虧損，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者了解到歷年來(lái)企業(yè)資金的流動(dòng)詳細(xì)情況，投入資金后的盈虧的詳細(xì)情況，能夠更加明確企業(yè)的投資方向的合理性，也可分析統(tǒng)計(jì)企業(yè)的各部門的工作效益，分析各部門的作用和貢獻(xiàn)，重新配置各職能部門，調(diào)整相關(guān)的工作分配，綜合各個(gè)方面，針對(duì)企業(yè)狀況做出最科學(xué)、最能促使企業(yè)良性發(fā)展的財(cái)務(wù)分析制度。所謂“沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓”，企業(yè)制度的完善能夠給企業(yè)帶來(lái)更加準(zhǔn)確的定位，能夠在一定程度上預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、未來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)管理水平、經(jīng)濟(jì)效益的提高具有至關(guān)重要的影響。

六、財(cái)務(wù)分析促進(jìn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化

財(cái)務(wù)分析是一門新興的交叉的技術(shù)，要求財(cái)務(wù)分析人員熟悉整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況、公司的特點(diǎn)、企業(yè)的發(fā)展方向，聯(lián)系實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只有這樣財(cái)務(wù)分析才具有可信度，財(cái)務(wù)分析人員所做出的努力才能被認(rèn)可，公司的運(yùn)營(yíng)者才能根據(jù)財(cái)務(wù)分析的結(jié)果，制定出讓公司健康發(fā)展的科學(xué)的公司制度和正確的目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)決策更正確合理。否則，就數(shù)字談數(shù)字，無(wú)法客觀地說(shuō)明企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，無(wú)助于實(shí)際問(wèn)題的解決。所以說(shuō)財(cái)務(wù)分析人員只有深入到企業(yè)各個(gè)部門和實(shí)際業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，才能保證財(cái)務(wù)分析深刻、具體，并且具有價(jià)值。要達(dá)到這一目標(biāo)還必須制定規(guī)范的財(cái)務(wù)分析制度，明確財(cái)務(wù)分析人員的基本責(zé)職，提出財(cái)務(wù)分析工作的質(zhì)量要求，如分析方法的選擇、分析指標(biāo)的確立等，建立一套科學(xué)和統(tǒng)一的規(guī)范，這樣才能夠從根本上提高企業(yè)財(cái)務(wù)分析能力，真正發(fā)揮財(cái)務(wù)分析的作用。

七、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著重要的作用，能提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性，提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

[關(guān)建詞] 變電站 運(yùn)營(yíng)期成本 全生命周期

一、引言

伴隨著我國(guó)電力事業(yè)的飛速發(fā)展,與電力事業(yè)關(guān)系密切電力工程成本管理改革也在不斷的深化研究中。電力工程成本從價(jià)格管理上理解,就是指為建成一項(xiàng)工程,預(yù)計(jì)或?qū)嶋H在土地市場(chǎng)、設(shè)備市場(chǎng)、技術(shù)勞務(wù)市場(chǎng)以及承包市場(chǎng)等交易活動(dòng)中形成的建筑安裝工程的價(jià)格和建設(shè)工程總成本。在傳統(tǒng)的電力工程成本研究中,一般只著重考慮建設(shè)成本,缺乏對(duì)未來(lái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本的重視。在當(dāng)前電力建設(shè)速度快、項(xiàng)目投運(yùn)周期短的情況下,這種模式會(huì)產(chǎn)生許多不良后果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看,工程未來(lái)的運(yùn)行和維護(hù)成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的建設(shè)成本,因此我們不僅要考慮建設(shè)成本而且還要考慮未來(lái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。

從全生命周期管理的角度來(lái)說(shuō),電力工程可以分為5個(gè)階段:決策階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣工階段和運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段。雖然目前人們對(duì)全生命周期管理的認(rèn)識(shí)正在逐步加深,但分析范圍大都局限在初始化建設(shè)成本的計(jì)算上,而作為影響全生命周期成本的重要因素的運(yùn)營(yíng)期,卻未被考慮到其中,這是難以準(zhǔn)確反映全生命周期的工程成本的。另外,對(duì)于影響重大的運(yùn)營(yíng)期成本,人們也僅關(guān)注到維修費(fèi)用,忽略了其他成本費(fèi)用,而關(guān)于維修費(fèi)用的詳細(xì)說(shuō)明分析也有欠缺。

因此,本文將針對(duì)變電站的運(yùn)營(yíng)期各項(xiàng)成本組成部分進(jìn)行詳細(xì)闡述,說(shuō)明控制運(yùn)營(yíng)期的各項(xiàng)成本對(duì)全生命周期管理的重要性,并為變電站全生命周期成本控制提出有效建議。

二、變電站工程運(yùn)營(yíng)期成本構(gòu)成

1. 變電站工程全生命周期成本劃分

全生命周期成本控制管理是一種實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目全生命周期,包括建設(shè)期、運(yùn)營(yíng)期和拆除期等階段總成本最小化的方法。它綜合考慮工程項(xiàng)目的建造成本和運(yùn)營(yíng)成本,在確保質(zhì)量及滿足使用功能的前提下,實(shí)現(xiàn)降低項(xiàng)目全生命周期成本的目標(biāo)。

生命周期成本包括初始化成本和未來(lái)成本。初始化成本是在設(shè)施獲得之前將要發(fā)生的成本及建設(shè)成本,也就是我國(guó)所說(shuō)的工程造價(jià),包括資本投資成本,購(gòu)買和安裝成本。未來(lái)成本是指從設(shè)施開(kāi)始運(yùn)營(yíng)到設(shè)施被拆除這一期間所發(fā)生的成本,包括運(yùn)行成本,維護(hù)和修理成本,剩余值(任何轉(zhuǎn)售、搶救或處置成本)。①運(yùn)行成本是年度成本,是去掉維護(hù)和修理成本的成本,包括在設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中的成本,在這里我們考慮設(shè)備和房屋的折舊費(fèi)和土地?cái)備N費(fèi),投資的貸款利息,中斷電造成的損失成本。②維護(hù)和修理成本分為維護(hù)和修理成本,維護(hù)成本是設(shè)施維護(hù)有關(guān)的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃成本,可以是每年發(fā)生的,即可以視為年度成本,或者頻率已知,本文計(jì)算過(guò)程將日常維護(hù)成本視為年度成本。修理成本是為曾預(yù)料到的支出,是為了延長(zhǎng)建筑物的生命而不是替換它所必需的,但其時(shí)間和頻率都是不可預(yù)見(jiàn)的。為了計(jì)算簡(jiǎn)化,我們可以將修理成本分?jǐn)偟侥甓染S護(hù)成本中。③剩余值也稱殘值,是一個(gè)建筑物或建筑物系統(tǒng)在生命周期成本研究周期末的純價(jià)值。電力工程全生命周期成本按時(shí)間分類可分為初始化成本和未來(lái)成本。初始化成本包括設(shè)計(jì)成本和建設(shè)成本,未來(lái)成本包括運(yùn)行成本,維護(hù)成本,修理成本,殘值處理成本等。如圖1所示:

2. 變電站工程運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成分析

在未來(lái)成本中,包括了運(yùn)營(yíng)期的成本和最后報(bào)廢時(shí)的殘值及處理成本,運(yùn)營(yíng)期的成本占據(jù)了未來(lái)成本的大部分,因此正確的計(jì)算和分析運(yùn)營(yíng)期的成本是控制未來(lái)成本的關(guān)鍵。經(jīng)大量文獻(xiàn)整理和對(duì)變電站的實(shí)際考察,本文將運(yùn)營(yíng)期成本劃分為四個(gè)部分:折舊費(fèi)和無(wú)形資產(chǎn)攤銷、維護(hù)及修理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和中斷電損失成本。

(1)折舊費(fèi)及無(wú)形資產(chǎn)攤銷

折舊費(fèi)包括了變電站主要設(shè)備和線路的折舊費(fèi),無(wú)形資產(chǎn)攤銷主要指土地的攤銷費(fèi):

變電站主要設(shè)備折舊費(fèi)和土地?cái)備N費(fèi)用,計(jì)算見(jiàn)公式1:

(1)

其中: 為變電站設(shè)備的投資額; 為殘值率; n為使用年限;線路折舊費(fèi),見(jiàn)公式2: (2)

其中: 為單位長(zhǎng)度線路的投資單價(jià);

為變電站i到負(fù)荷點(diǎn)j之間的線路長(zhǎng)度;

為線路投資的年折舊系數(shù),計(jì)算見(jiàn)公式3:

(3)

其中: 為貼現(xiàn)率;

為線路的使用年限;

J為由變電站i供電的負(fù)荷節(jié)點(diǎn)集合

(2)維護(hù)及修理費(fèi)用

維護(hù)及修理費(fèi)用包括了變電站的年度維護(hù)費(fèi)用和線路的維護(hù)費(fèi)用,計(jì)算見(jiàn)公式4:

(4)

其中: 為變電站設(shè)備的投資額;

為投資收益率;

P為年維護(hù)費(fèi)率;

N為評(píng)估年限(即壽命周期)

為線路網(wǎng)損折算系數(shù);

從變電站i到負(fù)荷點(diǎn)j的線路連通或斷開(kāi)的標(biāo)志, =0為斷開(kāi), =1為連通;

為第j點(diǎn)的負(fù)荷(有功功率);

為變電站i到負(fù)荷點(diǎn)j之間的線路長(zhǎng)度;

(3)財(cái)務(wù)費(fèi)用

財(cái)務(wù)費(fèi)用主要指在投資期貸款費(fèi)用的利息成本,計(jì)算見(jiàn)公式5

(5)

為變電站設(shè)備的投資額;

為貸款利率;

(4)中斷電成本費(fèi)用

高新技術(shù)發(fā)展,將出現(xiàn)更多對(duì)電壓敏感工業(yè)。目前,用戶對(duì)中斷供電的抱怨還在逐年增加。供電中斷使電力企業(yè)減少供電量和售電收入,對(duì)用戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。因此,在電力系統(tǒng)規(guī)劃和運(yùn)行中,電力企業(yè)把變電站故障(事故)引起中斷供電損失作為自己的成本是符合實(shí)際的,能較好地與供電可靠性聯(lián)系起來(lái),盡管相關(guān)用戶停電損失還不用補(bǔ)償。年中斷供電損失成本可用公式6進(jìn)行估算。

(6)

其中: 為j設(shè)備年平均故障率;

為j設(shè)備年故障中斷供電時(shí)間;

為j設(shè)備故障中斷供電功率;

為j設(shè)備故障平均修復(fù)成本;

為設(shè)備平均修復(fù)時(shí)間;

a,b分別為相關(guān)用戶平均中斷供電功率和電量的價(jià)值,它隨用戶的性質(zhì)、用戶所在地區(qū)的不同而變化。

三、變電站運(yùn)營(yíng)期成本控制因素

變電站運(yùn)營(yíng)期的成本構(gòu)成分為變電站主要設(shè)備和線路的折舊費(fèi)、土地的攤銷費(fèi)、變電站的年度維護(hù)費(fèi)用和線路的維護(hù)費(fèi)用,投資期貸款費(fèi)用的利息成本,故障引起中斷供電損失成本等四個(gè)部分。由于投資期貸款費(fèi)用的利息成本與當(dāng)期的利率相關(guān),而利率是國(guó)家宏觀調(diào)控的,不是我們所能控制的,因此這一個(gè)因素不在我們的可控范圍內(nèi)。其他三個(gè)部分的費(fèi)用與設(shè)備的使用年限、年平均故障率、設(shè)備平均修復(fù)時(shí)間等因素有很大關(guān)系,只要我們控制好這三個(gè)因素就能控制好變電站的運(yùn)營(yíng)成本,并使總成本降低。

1. 做好設(shè)計(jì)期設(shè)計(jì)以降低運(yùn)營(yíng)期成本。一旦設(shè)計(jì)階段成本失控,就必將給施工和后期運(yùn)營(yíng)階段的成本控制帶來(lái)很大的負(fù)面影響。設(shè)計(jì)費(fèi)往往只相當(dāng)于變電站建設(shè)工程總成本的3%以下,但正是這少于3 %的費(fèi)用卻對(duì)工程成本的影響度占到75 %以上。由此可見(jiàn),設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)整個(gè)工程建設(shè)的效益是至關(guān)重要的,設(shè)計(jì)階段的成本控制對(duì)提高設(shè)計(jì)質(zhì)量,促進(jìn)施工質(zhì)量的提高,降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,從而降低工程成本也是大有益處的。設(shè)計(jì)階段控制成本是必須而又行之有效的。由于設(shè)計(jì)階段建設(shè)項(xiàng)目還沒(méi)有開(kāi)始施工,調(diào)整和改動(dòng)都比較容易,而施工階段改起來(lái)就麻煩多了。以往受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,業(yè)主普遍忽視工程建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的成本控制,而把控制工程成本的主要精力放在施工階段,即審核施工圖預(yù)算、合理結(jié)算工程價(jià)款。要有效地控制工程成本,就要堅(jiān)決地把控制重點(diǎn)轉(zhuǎn)到設(shè)計(jì)這個(gè)關(guān)鍵階段上來(lái),在設(shè)計(jì)階段就規(guī)劃好工程項(xiàng)目整個(gè)生命周期的成本費(fèi)用,以項(xiàng)目全生命周期成本最低為目標(biāo),而不再是單純追求施工期的成本最低。

2. 采用可靠性高的接線方式和設(shè)備以降低后期的運(yùn)營(yíng)成本。變電站運(yùn)營(yíng)期的成本和線路接線以及隔離開(kāi)關(guān)和斷路器等裝置的數(shù)量有關(guān),如果在接線時(shí)采用靈活,可靠性高的緊湊型接線,這樣就能降低后期的運(yùn)營(yíng)成本。主接線方式的確定主要由變電站在電力系統(tǒng)的功能、地位、容量、電壓等級(jí)等因素所決定,其中包含了可靠性要求。主接線方式和主要設(shè)備選擇不同,其壽命周期成本有較大差別。從過(guò)去常規(guī)變電站來(lái)看,雙母線似乎比單母線有更好的可用率。但是通過(guò)可靠性分析,不難看出:如果改進(jìn)變電站相關(guān)單元可靠性,雙母線對(duì)可用率的提高就不再明顯了,而單母線分段經(jīng)濟(jì)性有著明顯優(yōu)越性。

3.做好運(yùn)營(yíng)期間設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的控制。在初期建設(shè)的時(shí)候,選擇質(zhì)量好的設(shè)備,將來(lái)的維護(hù)費(fèi)率低的話,就能降低整個(gè)變電站的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用,如果在建設(shè)時(shí)期,只考慮建設(shè)期的單一成本,購(gòu)買了可靠性差的設(shè)備,雖然降低了建設(shè)期的投入,但是很可能由于設(shè)備的可靠性差,從而造成以后的運(yùn)行過(guò)程中故障次數(shù)的增加,從而增加了運(yùn)行維護(hù)費(fèi)率,而運(yùn)行期占據(jù)了全生命周期成本的大部分時(shí)間,運(yùn)行期的費(fèi)用高就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)全生命周期成本的大幅度增加,因此在建設(shè)期把握住設(shè)備的質(zhì)量,購(gòu)買可靠性高的設(shè)備是降低運(yùn)行費(fèi)用的關(guān)鍵。

4. 降低運(yùn)營(yíng)期變電站的設(shè)備年平均故障率。在運(yùn)營(yíng)期的成本費(fèi)用中,有很大一部分和中斷電的損失成本有關(guān),如果能提高線路的可靠性,降低設(shè)備年平均故障率、設(shè)備年故障中斷供電時(shí)間、設(shè)備故障平均修復(fù)成本,這樣就能夠降低中斷電的損失成本,從而降低運(yùn)營(yíng)期的成本。而要提高線路和設(shè)備的可靠性,也是在設(shè)計(jì)階段和選擇設(shè)備階段的關(guān)鍵,由此可見(jiàn),施工前的設(shè)計(jì)階段是影響到施工及運(yùn)營(yíng)期的重要階段

總之,運(yùn)營(yíng)期的折舊費(fèi)用和日常的維護(hù)費(fèi)用中,很大一部分和隔離開(kāi)關(guān)以及斷路器有段,隔離開(kāi)關(guān)在戶外式變電站的布置中占據(jù)很大空間,其維修工作和成本約占整個(gè)變電站25%。誤操作隔離開(kāi)關(guān)引起變電站乃至系統(tǒng)故障時(shí)有發(fā)生。因此,近年來(lái)對(duì)能否省掉或部分省掉隔離開(kāi)關(guān)的結(jié)線方案和新技術(shù)的研究引起了廣泛重視。KEMA公司等單位對(duì)基本戶外式變電站進(jìn)行了研究,研究結(jié)果顯示:對(duì)于無(wú)隔離開(kāi)關(guān)、雙斷路器、雙母線的變電站,全生命周期成本只為常規(guī)變電站85%,占地面積可減少30%,省掉隔離開(kāi)關(guān)對(duì)變電站可靠性僅有很輕微的影響[7]。研究認(rèn)為:今后變電站主結(jié)線方案要用單母線斷路器分段、新型的一個(gè)半斷路器接線或多角型布置。曾慶禹認(rèn)為[7]:現(xiàn)代型變電站,由于減少變電站的元件,簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)、布置緊湊,與常規(guī)變電站相比,其可靠性將更高;由于計(jì)劃強(qiáng)迫停運(yùn)率比較小,其可用率將更高,操作和監(jiān)視更容易;采用上述簡(jiǎn)化和其他一些簡(jiǎn)化技術(shù)措施,對(duì)戶外空氣絕緣變電站來(lái)說(shuō),一次投資成本可降低大約20%,而減少了相應(yīng)的隔離開(kāi)關(guān)和斷路器等設(shè)備,也可以減少后期的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。對(duì)戶外常規(guī)變電站,斷路器的維修約占整個(gè)變電站維修費(fèi)50%,隔離開(kāi)關(guān)約占25%,其他維修,包括母線、絕緣子等維修費(fèi)約25%。改善維修、提高設(shè)備可用率有2方面:一方面是開(kāi)發(fā)少維護(hù)或免維修設(shè)備;另一方面是將設(shè)備定時(shí)維修轉(zhuǎn)到基于狀態(tài)預(yù)測(cè)維修和以可靠性為中心的維修。今后變電站維修將采用先進(jìn)的傳感器連續(xù)監(jiān)視設(shè)備狀態(tài),診斷設(shè)備可能引發(fā)的故障,并按設(shè)備狀態(tài)確定維修必要性,提高變電站可用率和可靠性。

四、結(jié)論

1. 運(yùn)營(yíng)期的成本是變電站全生命周期成本的重要組成部分

變電站運(yùn)營(yíng)期的成本主要由4部分構(gòu)成,分別是設(shè)備和線路的折舊費(fèi)以及無(wú)形資產(chǎn)攤銷,日常維護(hù)及修理費(fèi)用,財(cái)務(wù)費(fèi)用和中斷電損失成本。

2. 控制好運(yùn)營(yíng)期的成本是降低變電站全生命周期成本的關(guān)鍵?？刂坪眠\(yùn)營(yíng)期的成本,主要需要控制好以下三個(gè)因素:變電站主要設(shè)備和線路的折舊費(fèi)、土地的攤銷費(fèi)、變電站的年度維護(hù)費(fèi)用和線路的維護(hù)費(fèi)用。

參考文獻(xiàn):

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第8篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

關(guān)鍵詞 微信公眾平臺(tái)；中國(guó)科大；自媒體

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）176-0103-05

當(dāng)今社會(huì)是信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)代，媒介資訊的有效獲取成為人們生活中必不可少的一部分。1964 年，麥克盧漢在提出“媒介即訊息”：從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，真正有意義的信息并不是媒介提示給人們的內(nèi)容，而是各個(gè)時(shí)代的媒介本身。[1]10多年前，人們還習(xí)慣通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介來(lái)獲取相關(guān)的資訊，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)、平板等移動(dòng)媒介的加入以及自媒體的孕育，加快了信息的交流與傳播，極大地便利了人們的日常生活，使信息傳播發(fā)生了翻天覆地的變化。2003年7月，美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心出版了《We Media（自媒體）》研究報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為自媒體定義是一種普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。[2-3]從前媒體是“廣播”（Broadcast）模式：新聞自上而下由傳者傳播給受者的，現(xiàn)在開(kāi)始向“互播”（Intercast）模式轉(zhuǎn)變：新聞傳者與受眾改變角色的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（ Peer to Peer）傳播。[4]以微博、微信為主流的自媒體，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳播，具備傳統(tǒng)媒體的種種表現(xiàn)形態(tài)和特點(diǎn)，更有時(shí)效性強(qiáng)、受眾主動(dòng)性高、交互性好、信息量大等特點(diǎn)。其中微信公眾平臺(tái)憑借其便利的互動(dòng)性、傳播的有效性、用戶的專一性等特點(diǎn)迅速崛起，打破了微信私人賬號(hào)在公眾傳播中的諸多壁壘，在挖掘自身用戶的潛在能量的基A上，創(chuàng)造了一個(gè)比微博更具黏性的自媒體交流平臺(tái)，營(yíng)建出別具特色的信息交流生態(tài)環(huán)境。[5]因此，越來(lái)越多的企業(yè)和高校將其作為自身對(duì)外宣傳的官方平臺(tái)。

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，個(gè)人和企業(yè)通過(guò)此平臺(tái)都可以打造一個(gè)屬于自己的平臺(tái)。[6]縱觀各大高校研究生微信公眾平臺(tái)，主要功能無(wú)外乎信息、互動(dòng)服務(wù)。這兩項(xiàng)內(nèi)容利用學(xué)校官方研究生網(wǎng)站、微博等也能實(shí)現(xiàn)，那么選擇微信平臺(tái)的意義何在？其一，微信公眾平臺(tái)服務(wù)定位更精準(zhǔn)，即消息定向給目標(biāo)用戶，相比網(wǎng)站、微博用戶針對(duì)性更強(qiáng)；其二，微信公眾平臺(tái)信息抵達(dá)率更高。其通過(guò)一對(duì)多的傳播方式，“消息一旦發(fā)送，就會(huì)在終端通過(guò)微信平臺(tái)通知用戶，具有同步性，信息的抵達(dá)率幾乎是百分之百。”[7]；其三，微信平臺(tái)內(nèi)容更豐富、服務(wù)更貼心。一方面可通過(guò)設(shè)置多個(gè)菜單和關(guān)鍵詞，融合多方需求，提供更加人性化的服務(wù)。另一方面，不受微博字?jǐn)?shù)限制的弊端，信息整合更加方便，內(nèi)容更加豐富，互動(dòng)性和趣味性更強(qiáng)。因此，微信公眾平臺(tái)的運(yùn)用對(duì)于與學(xué)生進(jìn)行深入交流溝通，完善管理工作以及學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都能起到十分重要的作用。

“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)（ID：ustcyis）于2014年6月底開(kāi)通，以“欄目化、公平化、生活化、服務(wù)化”的編輯風(fēng)格和“生源需求第一、服務(wù)質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，歷時(shí)短短兩年的發(fā)展，從零開(kāi)始到13 000的粉絲數(shù)，在研究生招生工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，如招生信息的，與意向生源的互動(dòng)等，特別是每年的研招大學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)。為更好的運(yùn)營(yíng)這個(gè)公眾平臺(tái)，本文將“中國(guó)科大研究生”近半年的發(fā)文數(shù)據(jù)和往年進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)并整理了同時(shí)期國(guó)內(nèi)其他幾所知名高校（清華大學(xué)、北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳校區(qū)、天津大學(xué)）的相關(guān)微信公眾平臺(tái)近兩年的發(fā)文數(shù)據(jù)，橫向?qū)Ρ?，取長(zhǎng)補(bǔ)短，尋找調(diào)整方案。

1 數(shù)據(jù)分析與討論

為了解自媒體的宣傳效力，從近兩年中國(guó)科大及其他4所高校的相關(guān)微信公眾平臺(tái)文章閱讀質(zhì)量出發(fā)，對(duì)“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)總體發(fā)展概況、年度閱讀質(zhì)量分析和與同類高校的相關(guān)微信公眾平臺(tái)對(duì)比3個(gè)方面展開(kāi)分析。

1.1 總體發(fā)展概況

截至2016年9月底，“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)共運(yùn)營(yíng)27個(gè)月，年度發(fā)文詳細(xì)參數(shù)見(jiàn)表1（為便于比較，以下按每季度作一次統(tǒng)計(jì)）。

數(shù)據(jù)分析顯示，2016年9個(gè)月的文章閱讀質(zhì)量整體水平約是2014年（6個(gè)月）的4.5倍左右，約是2015年（12個(gè)月）的1.4倍左右；其中2016年篇文平均閱讀量約是2014年總體水平的4.656倍，約是2015年總體水平的1.33倍，2016年篇文平均點(diǎn)贊量約是2014年總體水平的4.529倍；約是2015年總體水平的1.414倍；2016年最近兩月文章閱讀質(zhì)量總體水平較2016前7個(gè)月總體質(zhì)量又有所提高，其中篇文平均閱讀量漲幅達(dá)9.03%，篇文平均點(diǎn)贊數(shù)漲幅達(dá)14.61%；相關(guān)分析如圖1、圖2所示。

2014年6月28日平臺(tái)開(kāi)通伊始，粉絲數(shù)少，缺乏管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主要靠大量發(fā)文來(lái)“吸粉”，閱讀質(zhì)量偏低；經(jīng)過(guò)半年的探索，2015年閱讀質(zhì)量得到了明顯的提高，但仍存在靠大量發(fā)文來(lái)吸引粉絲數(shù)量的問(wèn)題；2016年，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)吐故納新，在不斷的學(xué)習(xí)和積累的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過(guò)提高文章總體質(zhì)量迎合讀者興趣和習(xí)慣等措施，同時(shí)開(kāi)展掃碼有禮、有獎(jiǎng)閱讀、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、開(kāi)發(fā)學(xué)霸測(cè)試游戲等大型活動(dòng)宣傳，使粉絲數(shù)量猛增，雖發(fā)文數(shù)量減半，但閱讀質(zhì)量近乎線性增長(zhǎng)。隨著時(shí)間的推移，從天天發(fā)文到月平均發(fā)文量逐漸減少，閱讀質(zhì)量越來(lái)越高，逐漸實(shí)現(xiàn)“二八定律”的效果，即只需當(dāng)前20%的文章便可達(dá)到往日80%的文章才能達(dá)到的效果。

1.2 年度讀質(zhì)量分析

為獲得提高閱讀質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，這里通過(guò)分析“中國(guó)科大研究生”公眾號(hào)2014年、2015年、2016年3個(gè)年度的閱讀量分級(jí)，閱讀質(zhì)量指數(shù)（RI）最佳和最差的10篇文章，對(duì)其發(fā)展進(jìn)行一個(gè)縱向?qū)Ρ取?/p>

1.2.1 年度閱讀量分級(jí)對(duì)比

圖3是近3個(gè)年度的閱讀量分級(jí)百分比對(duì)比圖，縱觀3年閱讀質(zhì)量數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)：隨著時(shí)間的推移，低閱讀質(zhì)量文章占比越來(lái)越少，總體閱讀水平偏向高質(zhì)量閱讀指數(shù)發(fā)展，這也再一次證明了總體水平的提高。以90%為界（以下簡(jiǎn)稱“90線”），可見(jiàn)2014年的所有文章90%在500閱讀人次以下，閱讀量低于100（含100）的文章占2014年發(fā)文總數(shù)的45%左右；2015年的所有文章“90線”閱讀量閾值提升到了1 500人次左右；2016年發(fā)的所有文章“90線”閱讀量閾值提升到了2 000人次左右。

假設(shè)以當(dāng)前粉絲總數(shù)的15%人次為低閱讀質(zhì)量指數(shù)閾值（Low Reading Index，LRI），經(jīng)計(jì)算此處LRI=2 000（即13 000×15%=1 950，以百為單位，取整為2 000），可以發(fā)現(xiàn)2014年處于低閱讀質(zhì)量指數(shù)線以上的文章約為2014年所有文章的1%～2%左右，2015年全年所有文章中LRI≥2 000的文章約占該年度總數(shù)的5%左右，2016年所有文章中LRI≥2 000的文章約占該年度總數(shù)的10%左右，雖然處于低閱讀質(zhì)量指數(shù)基線以上的文章占比越來(lái)越高，但是總體來(lái)看，占比還是相對(duì)很低的，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將面臨很大的挑戰(zhàn)，發(fā)展空間也很大。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，以目前粉絲總數(shù)的15%設(shè)置為L(zhǎng)RI不太準(zhǔn)確，以當(dāng)年度粉絲總數(shù)的15%來(lái)衡量閱讀質(zhì)量結(jié)果將會(huì)更加準(zhǔn)確，比如以2014年粉絲總數(shù)的15%設(shè)置為L(zhǎng)RI，能更加真實(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)2014年度的閱讀質(zhì)量，此處設(shè)置LRI=2 000，為反映總體發(fā)展趨勢(shì)，提供后期運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整參考。

1.2.2 年度“十最”分析

“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)2014、2015和2016三個(gè)年度中，閱讀質(zhì)量指數(shù)（RI）排名前10位與后10位的文章信息如表2和表3所示。

綜合表2和表3數(shù)據(jù)可知：高RI的文章大多都是有指導(dǎo)或者導(dǎo)向意義的文章。比如科大實(shí)力如何，讀研究生好不好，研究生待遇如何等等，這將決定公眾號(hào)的宣傳對(duì)象，考研同學(xué)的選擇和報(bào)考的決心；同時(shí)也有一些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)傳授及一些題目和內(nèi)容幽默風(fēng)趣的文章，這樣的文章比較容易吸引讀者眼球，引起共鳴；低RI的文章大多是一些學(xué)術(shù)報(bào)告。這些報(bào)告一來(lái)過(guò)于學(xué)術(shù)，非相關(guān)專業(yè)人士一般很難讀懂，即發(fā)散性?。欢?lái)題目過(guò)長(zhǎng)，平鋪直敘，絲毫不能引起讀者興趣，這也是導(dǎo)致低RI的必然因素；三來(lái)當(dāng)天該性質(zhì)文章過(guò)多造成讀者視覺(jué)疲勞，失去興趣，而且內(nèi)容文字過(guò)多，造成讀者閱讀欲望缺失。

1.3 與同類高校的研究生微信公眾平臺(tái)對(duì)比

為更好地分析研究生招生公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，我們對(duì)同時(shí)期國(guó)內(nèi)其他知名高校的相關(guān)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研。打開(kāi)微信，使用查找公眾號(hào)功能搜索關(guān)鍵詞“研究生招生”，發(fā)現(xiàn)位居第一的是“天津大學(xué)研究生招生”（ID：tju_yz），屬于C9高校的較少且排名靠后；以關(guān)鍵詞“研究生”搜索，以高校命名的是“清華大學(xué)研究生教育”（ID：tsinghua_grad_edu）排在第一。綜合考慮學(xué)校聲譽(yù)和微信公眾號(hào)的表現(xiàn)力，最終選取了“中國(guó)科大研究生”（ID：ustcyjs），“清華大學(xué)研究生教育”（ID：tsinghua_grad_edu），北京大學(xué)研究生教育（ID：PKU_grad_edu），“哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳招生辦”（ID：HITSZadmission）和“天津大學(xué)研究生招生”（ID：tju_yz）（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)科大、清華大學(xué)、北京大學(xué)、哈工大深圳、天津大學(xué)）一起這5所高校的微信公眾平臺(tái)作為調(diào)研對(duì)象，將近3年的發(fā)文數(shù)據(jù)做一橫向?qū)Ρ?，結(jié)果如表4所示。

閱讀量在一定程度上反應(yīng)的是這篇文章的吸引力，點(diǎn)贊數(shù)可反應(yīng)讀者對(duì)文章的認(rèn)可度。綜合2014―2016五校相關(guān)微信公眾號(hào)發(fā)文情況和文章認(rèn)可度分析（圖4），在吸引讀者關(guān)注方面，天津大學(xué)和清華大學(xué)具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)；在文章認(rèn)可度方面，哈工大與科大位居前二位。清華大學(xué)月平均發(fā)文篇數(shù)近83篇，相比其他高校要高很多，但仍能保持近1 500人次/篇的閱讀量，且總閱讀量達(dá)到了近300萬(wàn)人次，其中有兩篇文章的閱讀量均超過(guò)了10萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)也高達(dá)400左右，這和清華大學(xué)的辦學(xué)地位和運(yùn)營(yíng)者的重視程度相關(guān)。數(shù)據(jù)還可以看到，中國(guó)科大和清華大學(xué)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)間相比其他高校要早10～14個(gè)月，但文章的閱讀質(zhì)量相比天津大學(xué)來(lái)說(shuō)并未體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，因此“天津大學(xué)研究生招生”微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略是值得研究和學(xué)習(xí)，除了平臺(tái)的歷史發(fā)文，從其功能介紹或可略窺一斑：天津大學(xué)研究生招生官方平臺(tái)，第一時(shí)間知曉天大最新研究生招生政策、活動(dòng)，為您進(jìn)入天大繼續(xù)深造提供全方位服務(wù)。

2 問(wèn)題與討論

2.1 研招微信公眾平臺(tái)的定位

“中國(guó)科大研究生”微信公眾號(hào)建立伊始的定位是：中國(guó)科大研究生政策宣傳、咨詢、服務(wù)。首推的用戶是2014年前來(lái)中國(guó)科大參加研究生招生優(yōu)秀大學(xué)生夏令營(yíng)的各大相關(guān)高校的本科生，目標(biāo)群體的需求較為單一。隨著公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)的增加，訂閱者分為各大高校有意向讀研的本科生和科大本校的在讀研究生兩大部分。用戶黏度的增加激勵(lì)我們要提供更好的服務(wù)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，在不同時(shí)期需要有所側(cè)重，提供兩個(gè)閱讀團(tuán)隊(duì)間的有效溝通。微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)最初是在一個(gè)專職老師領(lǐng)導(dǎo)下招募的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人負(fù)責(zé)編輯當(dāng)天所有的發(fā)文，大家的熱情都很高，但是對(duì)微信平臺(tái)的整體文化構(gòu)架不利。后期在成員建設(shè)方面成立專業(yè)隊(duì)伍，分工明細(xì)，有負(fù)責(zé)信息收集、文字編輯，有負(fù)責(zé)視頻剪輯、圖片處理，有負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、活動(dòng)策劃等工作，添加原創(chuàng)成分；定期召開(kāi)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與運(yùn)營(yíng)心得分享。堅(jiān)持“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”的原則，較好的實(shí)現(xiàn)了“生源需求第一、服務(wù)質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。2.2 研招微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容

相對(duì)于高校的研究生院及研究生招生網(wǎng)站，微信平臺(tái)內(nèi)容多元化，有校園文化建設(shè)潛移默化的作用。如果只是查找報(bào)考信息、校園文件，大多數(shù)同學(xué)會(huì)選擇更加直接可靠官方網(wǎng)站，然而，要激發(fā)人在心理層面對(duì)一所學(xué)校的興趣與情感，更多時(shí)候突破口在一些細(xì)微處的亮點(diǎn)。這些亮點(diǎn)百度不知道，在官方的數(shù)據(jù)和新聞文字中也不易領(lǐng)悟，只有生活在科大、與科大共同呼吸的老師與同學(xué)才能時(shí)常感受得到。而微信平臺(tái)，剛好是一個(gè)，可以通過(guò)精心編輯，挖掘文字背后的故事，將客觀事實(shí)、數(shù)據(jù)與主觀感悟、感情有機(jī)結(jié)合，共同展現(xiàn)給大眾的好工具。運(yùn)營(yíng)兩年多，“中國(guó)科大研究生”微信公眾號(hào)初步形成了“欄目化、公平化、生活化、服務(wù)化”的內(nèi)容編輯風(fēng)格。

2.2.1 “標(biāo)題黨”，欄目化

該微信公眾平臺(tái)在每條信息的標(biāo)題之前都加上一個(gè)欄目名稱這些欄目名稱各具特色：有“文藝范兒”的，如《那些年，我們一起走過(guò)的夏令營(yíng)》《吾愛(ài)吾師》《校友擷英》；有嚴(yán)肅“官方”的，如《研招速遞》《科研動(dòng)態(tài)》《夏令營(yíng)導(dǎo)師推介》；也有清新隨意的，如《畢業(yè)剪影》《趣味科大》《校園風(fēng)物》……一方面是用或簡(jiǎn)短有力或有“文藝范兒”的欄目名稱來(lái)吸引用戶的眼球，另一方面便于自己整理和統(tǒng)計(jì)，從而進(jìn)行整個(gè)內(nèi)容上不同方向的比例的宏觀調(diào)整。

2.2.2 均衡分配，公平化

中國(guó)科大有很多的院系，包含眾多專業(yè)，該微信公眾平臺(tái)除了在《導(dǎo)師推介》欄目中依次介紹各自的導(dǎo)師以外，還在平時(shí)的其他主題信息方面注意均衡采選。如主題為往屆夏令營(yíng)的學(xué)生感悟、名師或校友、科研成果新聞、會(huì)議新聞、在校研究生或校友的介紹或成果等等的信息，采選時(shí)注意把資源均衡“分配”到各個(gè)專業(yè)和院系，總體上各個(gè)不同專業(yè)的信息都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)，避免“扎堆”問(wèn)題。

2.2.3 關(guān)注細(xì)節(jié)，生活化

在總體框架確定的情況下，就要從細(xì)節(jié)方面選材，為用戶提供科大學(xué)習(xí)和生活相關(guān)的常識(shí)和故事，為即將前來(lái)科大求學(xué)的學(xué)生提供人性化服務(wù)。該微信公眾平臺(tái)以往屆夏令營(yíng)營(yíng)員心得的方式，向受眾“預(yù)告”夏令營(yíng)的具體活動(dòng)內(nèi)容；科大生活小常識(shí)，如不同的研究生學(xué)號(hào)開(kāi)頭兩個(gè)字母各自代表什么不同的意義；校友或?qū)W生撰寫的關(guān)于科大學(xué)習(xí)和科大老師風(fēng)格的文章，以及能體現(xiàn)科大文化符號(hào)的風(fēng)景攝影、視覺(jué)標(biāo)識(shí)、藝術(shù)設(shè)計(jì)作品等等。此外，為了調(diào)節(jié)氛圍，“跟上時(shí)代”，不r關(guān)注時(shí)令信息和社會(huì)熱點(diǎn)，比如節(jié)假日的文化宣傳（端午節(jié)、兒童節(jié)、世界環(huán)境日等等）以及全球新聞（關(guān)注世界杯足球賽等）。

2.2.4 提升功能，服務(wù)化

除了每日更新最新資訊，該微信公眾平臺(tái)提供常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，最初“中國(guó)科大研究生”微信公眾號(hào)通過(guò)改造輸入欄，開(kāi)設(shè)校車查詢、招生信息查詢等人性化的常規(guī)服務(wù)；后期針對(duì)用戶留言需求，在功能建設(shè)方面添加關(guān)鍵詞回復(fù)，主題涉及網(wǎng)絡(luò)宣講、招生政策、考研保研、出國(guó)交流、夏令營(yíng)等諸多用戶關(guān)注的信息。同時(shí)，優(yōu)化菜單欄以提高點(diǎn)擊量：添加“問(wèn)題咨詢”與“意見(jiàn)反饋”菜單欄，指派專人負(fù)責(zé)回復(fù)，提高互動(dòng)性；完善“報(bào)考科大”菜單欄，根據(jù)需求作適當(dāng)調(diào)整；“最佳閱讀”菜單欄或推文后添加關(guān)鍵詞回復(fù)。這些功能的定制改變因?qū)嵱枚妒軞g迎，兼?zhèn)浠?dòng)功能，拉近學(xué)校與用戶的距離。

2.3 研招微信公眾平臺(tái)的效果

“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)通過(guò)結(jié)合PC Web端和移動(dòng)端的跨屏互動(dòng)溝通交流：Web端實(shí)現(xiàn)后臺(tái)管理，主要包括活動(dòng)的與管理，考生和活動(dòng)的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等功能；移動(dòng)端則基于微信公眾平臺(tái)，與考生實(shí)現(xiàn)零距離互動(dòng)，包括活動(dòng)報(bào)名，活動(dòng)簽到以及對(duì)考生個(gè)人信息和參與活動(dòng)的管理等功能，幫助我校實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線招生宣傳，具有深社交、強(qiáng)關(guān)系、精傳播等特點(diǎn)，效果良好，較好滿足了中國(guó)科大在線招生宣傳與互動(dòng)的需求。相對(duì)于微博對(duì)字?jǐn)?shù)的限制，微信平臺(tái)內(nèi)容更加整合，信息量更大；每日一次更新，信息更為密集，不會(huì)被分散注意力。微信平臺(tái)像漲潮退潮，每天如期而至，在運(yùn)營(yíng)時(shí)可以根據(jù)潛在受眾刷朋友圈的時(shí)段特點(diǎn)，及時(shí)提供用戶最新最關(guān)注的消息，讓用戶養(yǎng)成每日主動(dòng)瀏覽一次的習(xí)慣；同時(shí)適時(shí)開(kāi)展一些活動(dòng)，刺激用戶的大量轉(zhuǎn)發(fā)。在這兩年的夏令營(yíng)報(bào)名、網(wǎng)絡(luò)面試信息、推免工作節(jié)點(diǎn)的時(shí)節(jié)，相關(guān)微信的制作和轉(zhuǎn)發(fā)有效的推動(dòng)了研究生招生工作，能夠精準(zhǔn)有效的擴(kuò)大輻射面，對(duì)于中國(guó)科大研究生招生報(bào)名人數(shù)中985/211高校比率的增加產(chǎn)生積極的影響。

3 結(jié)論

綜合分析，“中國(guó)科大研究生”微信公眾平臺(tái)兩年多以來(lái)的運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)了高校在線招生宣傳的效果，通過(guò)對(duì)該公眾號(hào)的關(guān)注，學(xué)校與考生之間可以“隨時(shí)、隨地”互動(dòng)交流，提升了中國(guó)科大研招宣傳活動(dòng)的先進(jìn)性和互動(dòng)性。微信宣傳是基于強(qiáng)人人際關(guān)系的社交化宣傳，用戶的每一個(gè)分享行為都展示自我品位，塑造自我形象；宣傳成效顯著與否的關(guān)鍵在于能否激發(fā)受眾自發(fā)分享的欲望。標(biāo)題與內(nèi)容要么高大上，要么接地氣，例如，作為標(biāo)題來(lái)說(shuō)：“蘇幕遮？筑夢(mèng)科大”比“中國(guó)科大研究生？學(xué)術(shù)篇”更文藝，更有助于潛在分享者（多為校友）向朋友展示自己的品位和對(duì)科大的深厚情感，從而提高受眾的分享概率。社交化宣傳是網(wǎng)狀傳播，分享概率變大一點(diǎn)點(diǎn)，將帶來(lái)整體宣傳成效的指數(shù)級(jí)提升。我們要充分利用自媒體微信公眾平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳優(yōu)勢(shì)，打造、具有相當(dāng)高的質(zhì)量與關(guān)注度的訂閱內(nèi)容，達(dá)到“低篇數(shù)、高產(chǎn)出”的宣傳效果。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：年度運(yùn)營(yíng)分析范文

【關(guān)鍵詞】政府；社會(huì)資本；合作；投資項(xiàng)目；財(cái)務(wù)分析

3.折舊攤銷費(fèi)用

根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施PPP項(xiàng)目的特點(diǎn)及行業(yè)慣例，本項(xiàng)目建設(shè)的公共基礎(chǔ)設(shè)施不作為項(xiàng)目公司的固定資產(chǎn)，不計(jì)提固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。項(xiàng)目投資計(jì)入無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行攤銷，攤銷采用平均年限法，殘值為0，攤銷年限18年，運(yùn)營(yíng)期內(nèi)平年每年攤銷費(fèi)用為746.04萬(wàn)元。

4.利息支出

財(cái)務(wù)模型利息費(fèi)用的測(cè)算采取項(xiàng)目總投資的75%由社會(huì)資本通過(guò)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)融資，融資成本為4.90%，運(yùn)營(yíng)期等額還本，還款年限18年。項(xiàng)目公司需支付的利息費(fèi)用為4441.56萬(wàn)元。

5.營(yíng)業(yè)收入

由于本項(xiàng)目為非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，無(wú)營(yíng)業(yè)收入。

6.財(cái)政付費(fèi)

本項(xiàng)目按照合作期限20年，財(cái)政在運(yùn)營(yíng)期向項(xiàng)目公司支付可用性付費(fèi)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)付費(fèi)的方式，計(jì)算得出本項(xiàng)目的投資回報(bào)率為8%，政府在合作期限內(nèi)需要支付的資金之和為28454.11萬(wàn)元。

二、財(cái)務(wù)測(cè)算結(jié)果

通過(guò)各年度凈現(xiàn)金流量及其現(xiàn)值的計(jì)算，得到表3所示的財(cái)務(wù)測(cè)算結(jié)果（詳細(xì)計(jì)算結(jié)果：政府付費(fèi)上限財(cái)務(wù)分析及測(cè)算表格分表見(jiàn)表1至4）。

根據(jù)表3的結(jié)果可以看出：

1.在財(cái)政付費(fèi)上限條件下，本項(xiàng)目的投資回報(bào)率為8%，在后續(xù)采購(gòu)環(huán)節(jié)中，政府方可通過(guò)引入合理的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)一步降低項(xiàng)目投資回報(bào)率，以節(jié)省財(cái)政資金支出。

2.從靜態(tài)上看，本項(xiàng)目“最遲”約在合作期第12年實(shí)現(xiàn)收支平衡，考慮到合作期限相對(duì)非基礎(chǔ)設(shè)施類PPP項(xiàng)目較短及行業(yè)特征，也屬于可接受水平。