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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;汽車營銷渠道;變革
一、渠道經(jīng)銷商虧損嚴重
根據(jù)中國汽車流通協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示,在經(jīng)銷商銷量和收入均同比增加的情況下,連續(xù)兩年入圍百強的84家汽車經(jīng)銷商2015年毛利與2014年相比大幅下滑至25.79%。2015年,汽車經(jīng)銷商盈利面繼續(xù)縮小,據(jù)統(tǒng)計,48.5%的經(jīng)銷商盈利狀況持平,只有21.8%的經(jīng)銷商盈利,剩余的經(jīng)銷商處于虧損狀態(tài)。當前,汽車產(chǎn)品已遠遠超出市場能夠消化的程度,庫存在不斷地增加,目前全國共有20000多家經(jīng)銷商,按照當前的產(chǎn)銷規(guī)模和經(jīng)銷商數(shù)量,經(jīng)銷商的壓力可想而知。大面積的虧損,嚴重打擊了經(jīng)銷商的信心,很多經(jīng)銷商紛紛退出汽車行業(yè),轉(zhuǎn)而尋找新的盈利機會,這種局面對于廠家來說也是無能為力,以“4S”店為主的營銷渠道遇到了前所未有的危機。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的渠道“短板”
一直以來,以“4S”店為主體的汽車品牌專營模式一直是汽車營銷渠道的主流模式。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物成為時下流行的生活方式,網(wǎng)絡(luò)購物的商品也從小件商品延伸到了汽車產(chǎn)品領(lǐng)域。據(jù)J.D.Power調(diào)查,有80%的經(jīng)銷商認為在線購車將成為未來趨勢,并且認為這將影響到傳統(tǒng)汽車銷售業(yè)務(wù)。這樣一來,傳統(tǒng)“4S”店作為目前較大的營銷渠道而言就遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。相比新興互聯(lián)網(wǎng)汽車業(yè)務(wù)來說,傳統(tǒng)“4S”店營銷模式的“短板”很突出。
(一)消費者滿意度差
“4S”店的背后是相對獨立的經(jīng)銷商,作為經(jīng)銷商而言,追逐利潤是第一位的。在市場火爆的情況下,會出現(xiàn)某款車型“加價提車”的現(xiàn)象,消費者甚至加價都提不到車的現(xiàn)象也時有發(fā)生,消費者對這種違背市場規(guī)律的行為已見怪不怪。雖心有怨言卻也是無奈接受。在市場遇冷的情況下,經(jīng)銷商常常會以低于廠家指導(dǎo)價很多的促銷價來博得銷量,以得到廠家的年終返點,但是在這個促銷價格中,包含著強制購買店內(nèi)裝飾和強制購買保險的捆綁銷售行為,很讓消費者反感。
(二)售后維修價格虛高
“4S”店總是著眼于銷售業(yè)績,對售后服務(wù)的管理和如何提高客戶滿意度、怎樣加強售后服務(wù)、提高技術(shù)水平的動力不足,“前店后廠”式的售后服務(wù)體系并未健全。在具體的售后服務(wù)中,由于技術(shù)水平高低不一、人員素質(zhì)參差不齊、經(jīng)濟利益誘導(dǎo)等現(xiàn)實因素,“4S”店習慣在工時費、零配件價格上做手腳,售后維修價格虛高。這也是“4S”店遭到消費者普遍詬病的重要原因之一。
(三)運營成本過高一家
“4S”店要達到標準化
經(jīng)營需要經(jīng)歷選址、征地(租地)、建店、招聘店員、培訓(xùn)、試運營等諸多環(huán)節(jié),期間發(fā)生的征地或租地費用、建店工程款、各種稅費、人員工資等所有費用都要攤薄到利潤里面,這樣一來,“4S”店的初始經(jīng)營就要面臨巨大的壓力。小規(guī)模的“4S”店一般占地幾千平方米,大規(guī)模的則達到上萬平方米,每年的租地成本就要幾百萬元。如果土地不是租用的,“4S”店第一年購買土地的成本投入還會高出更多。一家“4S”店平均有大約100名員工,每年的人工支出通常要400萬至500萬元。僅就人員工資來說,對“4S”店而言就是一筆不小的負擔。如果再加上其他開銷,一家“4S”店的年運營成本往往接近千萬元人民幣。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下如何實現(xiàn)營銷渠道變革
據(jù)統(tǒng)計,目前全國近40家汽車經(jīng)銷商已簽署了汽車經(jīng)銷商電商平臺戰(zhàn)略合作協(xié)議,依托現(xiàn)有的經(jīng)銷商線下渠道與線上資源相結(jié)合運營,40家經(jīng)銷商幾乎涉及中國過半數(shù)經(jīng)銷商集團,規(guī)??筛采w全國成千上萬家汽車“4S”店及上億汽車用戶。同時,二手車業(yè)務(wù)以及汽車租賃業(yè)務(wù)的擴大,都將成為經(jīng)銷商利潤提升的主要途徑。在這種趨勢下,傳統(tǒng)“4S”店必須要做出變革。
(一)提升自身競爭力
商務(wù)部于2016年1月了《汽車銷售管理辦法(征求意見稿)》,并將在今年內(nèi)正式實施。新《辦法》鼓勵汽車銷售模式多樣化。新《辦法》明確提到推動汽車流通模式創(chuàng)新,積極發(fā)展電子商務(wù)。這意味著“4S”店模式作為唯一授權(quán)銷售渠道的時代徹底結(jié)束,新興銷售渠道和傳統(tǒng)銷售體系的共生融合成為趨勢。在這種情況下,“4S”店一方面要做好接受市場的沖擊,不能再固步自封,必須提升服務(wù)水平,注重差異化服務(wù),降低運營成本,從自身挖掘盈利點,另一方面,要及時跟上市場步伐,要提高對市場的信息靈敏度,在實體店的基礎(chǔ)上大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。只有逐步提高自身競爭力,才能在互聯(lián)網(wǎng)時代下生存。
(二)注重“線上線下”業(yè)務(wù)融合
對于未來的互聯(lián)網(wǎng)汽車營銷,將不再是“4S”店來全部承擔滿足客戶需求的重任,配套的有大量的城市展廳、體驗中心甚至提供定制化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。我們要建立一個在線上有智能終端,在線下以“4S”店為載體,能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下服務(wù)一體化的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系,讓用戶能夠在線上和線下之間自由選擇。最終呈現(xiàn)給客戶的是以汽車消費為主的“一站式”服務(wù)體驗場景。汽車銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)化,一開始就是一個整體性的變化,不僅僅是新車、二手車,還包括后汽車市場,都在互聯(lián)網(wǎng)化。未來有可能汽車電商和線下營銷渠道是平行的,來讓用戶選擇。目前來說,消費者最擔心的是線上產(chǎn)品的質(zhì)量和線下服務(wù)的承接能力,這就涉及到線上線下業(yè)務(wù)的融合。可以說,只有實現(xiàn)線上營銷與實體經(jīng)濟的深度業(yè)務(wù)融合,汽車營銷渠道“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代才算真正來臨。
(三)重點打造智能終端APP軟件
目前來看,在國內(nèi)只有兩種APP營銷方式,一是利用現(xiàn)有社交媒體APP,比如微信、QQ等,另一種是自己開發(fā)APP。利用現(xiàn)有的社交媒體APP的好處是能夠迅速將營銷內(nèi)容推廣給客戶,傳播效率高;缺點是目標客戶群不明確,客戶體驗感差,缺乏互動。而企業(yè)自己開發(fā)的APP的優(yōu)勢是能夠獨立掌控APP資源,擁有自主運營權(quán),內(nèi)容靈活,客戶體驗感強;缺點是開發(fā)成本高,推廣率低,下載安裝注冊認證程序繁瑣,一般需要從企業(yè)官方網(wǎng)站下載,而且無附加功能,客戶粘性差。如果我們將社交媒體APP和企業(yè)自己開發(fā)的APP的優(yōu)點相結(jié)合,打造基于社交媒體APP的,這樣一來用戶的體驗感更強,互動效果更好,客戶粘度會更高。
四、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)正悄悄改變著人們的消費習慣。在汽車消費領(lǐng)域,用戶對整車電商的接受程度也變得越來越高。據(jù)尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示,有92%的客戶在購買汽車時,都希望通過互聯(lián)網(wǎng)來了解產(chǎn)品及相關(guān)信息。該機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,在中國,有86%的客戶愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來購買汽車?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶獲取信息的重要渠道和購買終端。與以往不同,如今的消費者對決定購買的車型已越來越熟悉,汽車銷售顧問已不用費勁介紹車型信息。此外,消費者在購車之前都會在汽車網(wǎng)站上對各款車的配置、優(yōu)缺點、和各地區(qū)的成交價格進行反復(fù)對比。現(xiàn)階段,越來越多的企業(yè)已開展了對互聯(lián)網(wǎng)汽車業(yè)務(wù)的探索,無論是汽車企業(yè)、綜合類傳統(tǒng)電商還是汽車媒體,都紛紛開始布局汽車電商平臺??傊瑢τ趥鹘y(tǒng)的汽車經(jīng)銷商而言,互聯(lián)網(wǎng)時代危險與機遇并存?,F(xiàn)階段傳統(tǒng)“4S”店只有加快用互聯(lián)網(wǎng)的思維武裝自己、改造自己,才能在互聯(lián)網(wǎng)時代的渠道競爭中立于不敗之地,真正成為“渠道之王”。
參考文獻:
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淘寶:電子商務(wù)將回歸商業(yè)本質(zhì)
“淘寶的核心競爭力是所有的賣家,在這一點上,淘寶與傳統(tǒng)的線下商圈一樣,平臺是否強大取決于賣家主體?!碧詫毞椮撠熑说酪槐硎荆詫殞u家所寄予的期望并不只停留在成交的數(shù)據(jù)之上,“我們真正看重的是所有服飾賣家一年一度的PK,是供應(yīng)鏈和能力的PK,是服務(wù)能力、客服能力的PK?!钡酪徽J為,只有那些真正愿意在滿足消費者需求上下功夫的賣家才能很好地存活下來。
“電子商務(wù)最核心的要素必然是消費者的需求”。如何研究與把握消費需求的動向?首先,透過淘寶的“品類”搜索詞,賣家可以洞察消費者最直接的需求,從而制定清晰的品類格局與風格定位,使線上品牌真正獲得成長的空間。定位明確后,則需要考慮如何進行品牌建設(shè)與運營,“因為品牌是電子商務(wù)的真正魅力所在,也只有品牌才能擁有議價權(quán)與話語權(quán)”,在道一看來,目前很多線上賣家也已經(jīng)意識到線上創(chuàng)造品牌比線下更有機會,因為透過網(wǎng)絡(luò)平臺,賣家更易于了解顧客的瀏覽記錄,購買習慣,風格傾向等精準的市場信息,也更易于精準創(chuàng)造市場所需的新品牌。而在品牌經(jīng)營方面,差異化與細分化則被公認為未來的一大趨勢,據(jù)悉,目前淘寶的中老年、大碼服飾市場都已擁有非常龐大的潛在需求,2011年,大碼女裝在淘寶平臺上的需求量甚至增長了300%之多,這無疑將是一個明確的信號與方向。
在競爭日益白熱化的電商戰(zhàn)場,洗牌勢在必行,淘汰亦在所難免,唯一不變的只有創(chuàng)新,再創(chuàng)新。對此,淘寶于2011年也開始進行一項創(chuàng)新嘗試,據(jù)道一介紹,“淘寶即將推出預(yù)售模式,它提供了讓消費者參與設(shè)計的互動環(huán)節(jié),甚至可以讓產(chǎn)品天生成為爆款,這在線下是無法想象的,如果成功,甚至能顛覆服裝行業(yè)的固態(tài),更有效地解決庫存難題?!?/p>
韓都衣舍:買手制是第一人氣秘密
2011年10月,轟轟烈烈的“淘寶事件”讓韓都衣舍聲名大噪,作為淘寶商城服飾類綜合人氣名列前茅的賣家,韓都衣舍之所以人氣第一,買手制功不可沒。
韓都衣舍CEO趙迎光表示,“我最關(guān)注的是流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭率。這之中,流量其實并 不是最重要的,我們更應(yīng)該把目光聚焦于品牌路線之上,它將直接關(guān)系到客單價與回頭率的提升?!痹谮w迎光看來,要有效提高轉(zhuǎn)化率,SKU(即庫存量單位)的深度與廣度最為重要,深度即指商品本身頁面制作的精細化,廣度則是SKU的數(shù)量。
趙迎光分享道,“在2008年我們做韓都衣舍的時候,做了一個買手小組制的自主品牌,同時解決客單價和回頭率的問題,目前看來雖還有缺點,但從長遠來說,做到一定規(guī)模后壓力反而越來越小?!壁w迎光認為,淘寶網(wǎng)是自主品牌最好的孵化器,他建議有興趣的企業(yè)可以先快速地進行嘗試,做好一個市場后再擴展其他渠道。
在趙迎光看來,買手制的優(yōu)點首先在于買手制,其次是小組制。在此運作下,產(chǎn)品開發(fā)效率較高,產(chǎn)品的選款、頁面制作、打折促銷等非標準化環(huán)節(jié)均可由小組負責完成。在買手制下,企業(yè)動銷比高、庫存周轉(zhuǎn)快、惡性庫存少?!拔覀兲貏e強調(diào)動銷比,第一個指標是毛利潤,第二個是庫存周轉(zhuǎn)率,目前韓都衣舍的庫存周轉(zhuǎn)基本控制在兩個月內(nèi)一次?!睋?jù)悉,韓都衣舍目前擁有70個小組,每天開發(fā)40個新款,一年可以開發(fā)1400多款。
不過,深諳買手之道的趙迎光也指出了其中潛在的缺點。“首先,培養(yǎng)買手需要時間成本,其次,買手水平參差不齊,產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定。此外,銷量多批的下單模式對供應(yīng)鏈要求極高?!壁w迎光說,“我們已培養(yǎng)了一批能夠適合小量多批的工廠,如果服裝商想嘗試買手小組制,我建議提前做好管理系統(tǒng)的建設(shè),由于現(xiàn)在市面上所有的ERP系統(tǒng)并不適合買手小組制,因此更應(yīng)謹慎考慮?!?/p>
波司登:從零到三個億的傳統(tǒng)品牌電商路
關(guān)鍵詞 服裝 銷售渠道 互聯(lián)網(wǎng)
服裝行業(yè)競爭加劇,傳統(tǒng)銷售渠道不能滿足現(xiàn)代消費者的消費方式,新的銷售渠道應(yīng)運而生。企業(yè)如何選擇適合自身的銷售渠道呢?傳統(tǒng)渠道與新渠道有什么不同,他們之間又存在哪些爭端,正是本文想說明的問題。
一、服裝銷售的傳統(tǒng)渠道
制,直營和特許加盟是我國服裝業(yè)的三大主要銷售渠道模式。[1]制是指服裝行業(yè)在主要的銷售區(qū)域擁有總商開展產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的銷售方式,總商無產(chǎn)品所有權(quán)。直營是指總公司直接經(jīng)營的連鎖店鋪。特許加盟是指特許人授予受許人按照其經(jīng)營理念進行經(jīng)營的銷售方式。最終形成了特許連鎖加盟,批發(fā)市場,總,自營專柜,專賣店,直銷和百貨商店等銷售終端。
傳統(tǒng)的銷售渠道由于渠道比較長,導(dǎo)致渠道管理比較困難,信息傳播不夠及時,制造商不能接近終端消費者,不能較好的把握市場需求。同時由于中間商數(shù)量比較多,終端消費者要付出更多的成本。網(wǎng)絡(luò)銷售渠道能解決這些弊端,越來越受服裝企業(yè)的歡迎。
二、互聯(lián)網(wǎng)時代服裝銷售的新渠道
第一,電子商務(wù)平臺的興起比如淘寶,唯品會,京東,天貓等為我國服裝業(yè)創(chuàng)造了新的銷售渠道。電子商務(wù)銷售渠道具有成本低,跨越了地理的界限,信息溝通更加的便利,并且可以實現(xiàn)雙向溝通,為產(chǎn)品的改進提供依據(jù)。并且可以通過信息溝通加強售前和售后服務(wù)。
第二,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,微信和微博平臺也形成了一種新的渠道-利用微博可以更好地與用戶互動,給大V費用,分享企業(yè)產(chǎn)品,利用他們龐大的粉絲數(shù)量N售產(chǎn)品。利用微信平臺開啟小區(qū)微店模式。小區(qū)購物中心的店鋪經(jīng)理與居住該小區(qū)的顧客建立微信群,通過與顧客互動增加銷售機會。[2]
第三,網(wǎng)紅經(jīng)濟的出現(xiàn),網(wǎng)紅也成為了不少服裝企業(yè)合作的對象,利用視頻傳播渠道,解決了電子商務(wù)渠道中存在的最大的弊端―人們不能觸摸和體驗產(chǎn)品。利用網(wǎng)紅的名人效應(yīng)激發(fā)人們的購買欲望。街拍是一種利用視覺藝術(shù)的銷售方式。一方面他利用了現(xiàn)代人愛好旅游觀光和拍照留念,另一方面街拍的照片在視覺上更有一種美得享受。這些都構(gòu)成了現(xiàn)代服裝業(yè)的新銷售渠道。
第四,線上與線下銷售渠道共同發(fā)展,如優(yōu)衣庫、拉夏貝爾等一些大品牌服裝企業(yè),因為這些大品牌企業(yè)的規(guī)模比較大,企業(yè)的資源比較充裕,有能滿足線上運營所需的技術(shù)和專業(yè)人員。衣服屬于體驗性較高的產(chǎn)品,網(wǎng)購服裝退貨率比較高,線上與線下相結(jié)合可以減少退貨,消費者可以在線上搜索,而去實體店鋪體驗,再決定是否購買。這種銷售模式滿足了消費者的體驗,也為實體店鋪引來了流量,塑造了企業(yè)的形象。
三、新渠道與傳統(tǒng)渠道相比存在的優(yōu)點以及沖突
(一)存在的優(yōu)勢
渠道扁平化,省去了大量的中間商,有利于企業(yè)對于零售終端的控制和近距離的接近消費者,把握消費者的需求,做到快速反應(yīng);實現(xiàn)信息的雙向溝通,互聯(lián)網(wǎng)的使用,企業(yè)可以與消費者更好地交流,信息反饋對于企業(yè)制定產(chǎn)品策略是非常有幫助的,也能更好地提供售前和售后服務(wù),增強顧客滿意度,減少由于顧客流失帶來的成本,還能實現(xiàn)口碑營銷;加強消費者體驗,線上與線下結(jié)合,街拍和網(wǎng)紅產(chǎn)品的展現(xiàn),突破了單一電子商務(wù)消費者無法觸摸無法體驗的弊端,避免“買家秀與賣家秀”問題出現(xiàn)。
(二)傳統(tǒng)銷售渠道與新興渠道的沖突
資源爭奪的沖突,公司的資源是有限的,線上運營和利用網(wǎng)紅,微信小區(qū)平臺需要投入人力,技術(shù)和財力,而線下的經(jīng)營同樣需要人力和財力,對于小型的服裝企業(yè)采取這種全渠道模式是有困難的,不同的渠道會爭奪企業(yè)的資源;質(zhì)量沖突,同一產(chǎn)品在線下與線上銷售可能會存在質(zhì)量的差異,一是由于本公司的原因,將不合格產(chǎn)品出售,二是同一產(chǎn)品會出自不同的平臺賣家,假冒偽劣產(chǎn)品價格比旗艦店會便宜,消費者可能會陷入圈套;最后是價格沖突,有的企業(yè)由于線上成本比線下低,為了增加線上流量,價格會比實體店鋪低,另一個原因是本企業(yè)合作的其他賣家為了增加銷量自行定價,這些都導(dǎo)致了價格混亂,增加了消費者購物的困難和對于企業(yè)產(chǎn)品存在疑惑。
四、服裝企業(yè)化解渠道沖突的方法
第一,店鋪租金和勞動力成本上升,實體店鋪費用高,同時由于平臺上同質(zhì)產(chǎn)品的大量存在,網(wǎng)上引流也增加了網(wǎng)絡(luò)銷售的成本,服裝企業(yè)要根據(jù)自身的資本,如果公司設(shè)置電子商務(wù)部門的成本比較高,專業(yè)技術(shù)的人員又少,可以將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的電子商務(wù)公司,同時指派專門人員負責與電子商務(wù)公司業(yè)務(wù)上的往來,適當?shù)膯T工,讓員工具有一定的電子商務(wù)的知識,從而更好地與電子商務(wù)公司合作。同時,服裝企業(yè)可以減少門店的經(jīng)營數(shù)量,減少同一地區(qū)門店之間的競爭和運營的費用,在增加收益的同時減少成本。
第二,實現(xiàn)整合營銷,整合線上與線下的資源,還可以采取差異化的營銷策略,細分市場,線上線下針對不同消費者群體。
第三,實行統(tǒng)一的價格策略,從而避免價格的混亂,線上線下促銷活動同步進行,對于部分產(chǎn)品,可以只在線上銷售,比如不是當季或者當年熱賣的產(chǎn)品,這樣一方面可以節(jié)省線下櫥窗占用的成本,一方面不會造成價格不一致的現(xiàn)象。同樣,可以將部分產(chǎn)品只在線下銷售,線上宣傳新產(chǎn)品,而只有在實體店鋪才能購買,比如當季新款,體驗要求比較高的產(chǎn)品。一方面可以為線下引流另一方面也能保持線下的業(yè)績。
第四,加強維權(quán)。對于侵犯品牌的賣家利用法律維護自己的品牌,還可以與平臺企業(yè)協(xié)商,讓出售假冒偽劣產(chǎn)品的平臺賣家退出該平臺,維護平臺的形象。
五、結(jié)語
傳統(tǒng)銷售渠道雖然存在很多弊端,但不會被網(wǎng)絡(luò)銷售渠道完全代替。對于銷售渠道的管理直接影響企業(yè)的銷售收益和銷售成本,傳統(tǒng)的渠道與新渠道應(yīng)該是相輔相成的,企業(yè)要正確的處理他們之間的關(guān)系。服裝企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和資源選擇適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道。線上與線下結(jié)合的銷售模式是服裝業(yè)未來的發(fā)展趨勢。本文總結(jié)了服裝行業(yè)傳統(tǒng)的銷售渠道和新興的銷售渠道,并指出各自的優(yōu)缺點。提出他們存在的沖突并給出相應(yīng)的解決建議,希望為我國服裝企業(yè)的發(fā)展提供理論上的幫助。本文也存在很多的不足,只是理論上的總結(jié)缺乏具體的案例分析,其正確性還有待考證,也是以后研究的方向。
(作者單位為福建農(nóng)林大學)
[作者簡介:朱小菲(1997―),女,安徽太湖人,福建農(nóng)林大學本科在讀,研究方向:銷售渠道。]
參考文獻
博客營銷只是網(wǎng)絡(luò)的一種營銷方式,絕不是什么靈丹妙藥,更不能盲目地把它吹上天。遺憾的是有人總認為只要運用了博客營銷就必然有訂單。更有甚者,把企業(yè)的訂單100%地歸功于博客營銷,顯然是誤導(dǎo)。這是必須糾正的思想觀念。
也就是說,我們應(yīng)該本著一種客觀的態(tài)度,既不能無限地擴大其作用,也不能忽視其營銷之力量;既要看到長處,也應(yīng)注意其弊端。博客營銷畢竟只是一種營銷方式,而且是一種依賴性很強的營銷方式。所謂“依賴性”是指它必須依靠其他因素的綜合作用才能顯示其優(yōu)勢,比如:企業(yè)網(wǎng)站、論壇社區(qū)、互動交流的人脈關(guān)系等。這不僅是博客營銷技巧性,也是企業(yè)發(fā)揮博客營銷作用的關(guān)鍵。對此,談三點意見。
1、博客與網(wǎng)站相結(jié)合。
企業(yè)博客往往是以軟文的形式傳播其信息,而側(cè)重點是思想交流,帶有情感的成份,并且更新快,靈活性強。而企業(yè)網(wǎng)站卻注重的是企業(yè)簡介、產(chǎn)品情況等,是一種較為嚴肅、固定的感覺。這是網(wǎng)站和博客固有的定位,兩者獨立運營似乎都缺點什么,但是合而為一,互相彌補,自然顯示出企業(yè)營銷的完整性。其實將博客與網(wǎng)站相結(jié)合,一可以使大量客戶通過博客的靈活性,而去瀏覽、點評嚴肅的網(wǎng)站,另一方面也增加在搜索引擎排名中的優(yōu)勢。
2、博客與論壇社區(qū)相結(jié)合。
論壇社區(qū)作為一種網(wǎng)絡(luò)的營銷方式,以聯(lián)盟形式為主,線上是“百家爭鳴”,“不打不相識”中增加了人脈。線下社區(qū)活動集眾家之智,聚大家之力,尤其是使虛擬轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。博客需要人脈,人脈意味著訂單機率,博客更需要論壇社區(qū)活動,因為它是博客從思想交流轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的重要渠道。
3、博客必須注重其互動性的特征。
“淘寶的核心競爭力是所有的賣家,淘寶沒有賣出過一件商品,也沒有服務(wù)過一個客戶,就像線下商圈一樣,平臺能不能強大取決于賣家主體?!碧詫毞椮撠熑说酪桓M一步表示,淘寶對賣家所寄予的期望并不只停留在成交的數(shù)據(jù)之上,“我們真正看重的是所有服飾賣家一年一度的PK,是供應(yīng)鏈和能力的PK,是服務(wù)能力、客服能力的PK,經(jīng)過良性的PK我們希望優(yōu)勝者勝出,未能勝出的能夠有機會總結(jié)和分析背后的成功經(jīng)驗。”道一認為,只有那些愿意真正在消費者需求滿足上扎根做下去的賣家才能很好地存活下來。目前,淘寶的銷售額占線下零售3%~5%,而未來20%-30%則是必然的歷史趨勢。
對于行業(yè)普遍關(guān)注的淘寶2011年度規(guī)劃方向,道一則透露了一項極具亮點的新嘗試,“淘寶即將推出預(yù)售模式,它提供了讓消費者參與設(shè)計的互動環(huán)節(jié),甚至可以讓產(chǎn)品天生成為爆款,這在線下是無法想象的,如果成功,甚至能顛覆服裝行業(yè)的固態(tài),更有效地解決庫存難題。目前淘寶很多賣家已經(jīng)運營得非常好,我們也會繼續(xù)積極探索。”
“電子商務(wù)最核心的要素是消費者的需求”,道一認為,根據(jù)淘寶搜索引擎數(shù)據(jù)顯示,只要真正悟透品類、品牌、新品、風格四項要素,就能在日趨回歸商業(yè)本質(zhì)的電商市場上立于不敗。
透過“品類”搜索詞,賣家可以洞察消費者最直接的需求,只有清晰的品類格局與風格定位才能使線上品牌真正成長起來?!捌放苿t是電子商務(wù)的真正魅力所在?!痹诘酪豢磥恚I家目前正面臨著創(chuàng)造品牌的歷史最大機遇。首先,現(xiàn)在很多線上賣家開始意識,線上創(chuàng)造品牌比線下有機會得多,而且容易得多。“風格是淘寶的魅力所在,也是每個商家的魅力所在?!碧詫殢慕衲觊_始已經(jīng)上線了三大品配的細分市場,而且根據(jù)統(tǒng)計顯示,中老年、大碼擁有非常清晰且獨特的需求,大碼女裝今年在淘寶上的需求甚至已增長300%。
韓都衣舍:買手制是第一人氣秘密
2011年10月12日淘寶規(guī)則變更,因在淘寶商城服飾類綜合人氣居前而被裹挾其中,成為憤怒網(wǎng)友“圍攻”對象的韓都衣舍,在“淘寶事件”中聲名大噪。韓都衣舍之所以人氣第一,買手制功不可沒。
韓都衣舍CEO趙迎光先生表示,“我最關(guān)注的是流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭率。流量表面上看最關(guān)鍵,但并不是最重要的,而回頭率與客單價是由品牌負責運作的,如果堅持品牌路線的話,客單價與回頭率都會慢慢提升?!痹谮w迎光看來,要有效提高轉(zhuǎn)化率,SKU的深度與廣度最為重要,深度即指商品本身頁面制作的精細化,廣度則是SKU的數(shù)量。
趙迎光分享道,“在2008年我們做韓都衣舍的時候,做了一個買手小組制的自主品牌,同時解決客單價和回頭率的問題,其實不光有優(yōu)點,其實還有很多缺點,但是長遠來講做到一定規(guī)模后壓力反而越來越小?!壁w迎光認為,淘寶網(wǎng)是自主品牌最好的孵化器,建議先快速地進行試錯,然后做好一個市場并擴展其他渠道。
在趙迎光看來,買手制的優(yōu)點首先在于買手制,其次是小組制。在此運作下,產(chǎn)品開發(fā)效率較高,產(chǎn)品的選款、頁面制作、打折促銷等非標準化環(huán)節(jié)均可由小組負責完成。在買手制下,企業(yè)動銷高、庫存周轉(zhuǎn)快、惡性庫存少。“我們特別強調(diào)動銷比,其中第一個指標是毛利潤,到底能不能賺錢,能賺多少錢,第二個是庫存周轉(zhuǎn)率,這兩個指標決定了它的資金使用額度,會導(dǎo)致動銷比高、庫存增長快?,F(xiàn)在韓都衣舍的庫存周轉(zhuǎn)基本不到兩個月一次?!?/p>
韓都衣舍目前擁有70個小組,每天開發(fā)40個新款,從絕對值來看,淘寶是ZARA的82倍?!拔覀円荒昕梢蚤_發(fā)1400多款,已超越了ZARA,但因為小組制會導(dǎo)致相對精細化運營,每一個款都有專人照顧,每個小組可能一天專門開發(fā)一款,一旦發(fā)現(xiàn)賣得不好馬上打折,很少產(chǎn)生惡性庫存。買手制還能使數(shù)據(jù)分析、決策交由第一線處理,而買手小組作為公司發(fā)動機,也能夠更高效地推動相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。”
此外,深諳買手之道的趙迎光也指出了不少潛在的缺點?!笆紫?,培養(yǎng)買手需要時間成本,其次,買手水平參差不齊,產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定。此外,銷量多批的下單模式對供應(yīng)鏈要求極高。如果一開始只有兩三個買手小組,那么到工廠下訂單則顯得非常困難,挺過開始的階段,到了20個小組的時候則相對成為一項大訂單?!币揽抠I手制,韓都衣舍探出了一條新思路?!拔覀儚囊婚_始就堅持走小量多批的模式,可以保證控制壓貨,但如果采取小款多量,一旦壓錯將后果堪憂。目前,我們已培養(yǎng)了一批能夠適量小量多批的工廠,如果服裝商想嘗試買手小組制,我建議提前做好管理系統(tǒng)的建設(shè),由于現(xiàn)在市面上所有的ERP系統(tǒng)都不適合買手小組制因此更應(yīng)謹慎考慮。
波司登:從0~3個億
靠“天”吃飯的中國羽絨服老大波司登成功觸電,攻克了氣候難題,最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售從0~3個億的驚人突破,波司登電商負責人彭宇認為,“品牌與產(chǎn)品線建設(shè)上,我們以視覺推廣為核心,對渠道運作進行平衡區(qū)隔,設(shè)立底線、原則與規(guī)格,必要時必須‘亮劍’。ERP系統(tǒng)和物流體系作為后勤保障體系,讓我們對未來的電子商務(wù)運作更有底氣?!?/p>
彭宇表示,波司登剛開始并不看重電子商務(wù)的銷售業(yè)績,卻非??粗厝矫?,一是客戶滿意度,二是市場規(guī)范度,三是確保品牌形象在網(wǎng)絡(luò)上具有一定的延伸性。只要把這三塊做好,銷售業(yè)績自然而來。
關(guān)鍵詞:微博;廣告;營銷
中圖分類號:F49 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2015)16-0110-02
微博廣告成為微博不可缺少的一部分,在經(jīng)濟日益發(fā)展的時代,微博與大眾的生活緊密聯(lián)系,與情感息息相關(guān)。最初始的微博是用于用戶之間的信息分享、傳播、獲取的一個平臺,現(xiàn)在不斷地發(fā)展適應(yīng)大眾的需求。
一、微博廣告概述
微博,是一種基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過登錄web、wap和各種移動終端設(shè)備等140字以內(nèi)的文字,并實現(xiàn)即時分享。在微博上廣告通常被稱為微博營銷,是指微博作為平臺為企業(yè)、商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式,滿足各類用戶需求的商業(yè)行為方式。企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息,樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動,或者大家感興趣的話題,來達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。微博用戶群是中國互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群,也是中國互聯(lián)網(wǎng)上購買力最高的人群。
二、微博廣告的應(yīng)用
(一)微博廣告的主要內(nèi)容
微博最初只能發(fā)送140字以內(nèi)的短文,承載的內(nèi)容有限,后來,漸漸地可以加入網(wǎng)站鏈接、圖片、音頻、視頻、收款等12項即時功能。將這些功能基因重組,廣告與投放平臺相結(jié)合,形成了一個強大的自媒體。微博廣告可以在登錄頁面,位于登錄頁面左側(cè),是廣告出現(xiàn)給人深刻印象的有利位置。同類型的,在微博頂部,快訊置頂欄目條等各方位出現(xiàn)的廣告;還有微博中的關(guān)鍵詞廣告; 轉(zhuǎn)發(fā)微博中只要含有其關(guān)鍵詞就會出現(xiàn)相關(guān)品牌的漂浮廣告;普遍的還有模板廣告,直觀的企業(yè)的平面廣告或者視頻鏈接。這些形式無一不給消費者帶來一定的沖擊力,為大眾提供方便的同時,讓粉絲們在刷微博時也能關(guān)注到,每一方都不耽誤。
微博廣告內(nèi)容方面要主要是對自己產(chǎn)品的介紹,發(fā)表原創(chuàng)或者是轉(zhuǎn)發(fā),給關(guān)注者完整又或是留有懸念的內(nèi)容,配上鏈接地址,讓消費者更方便快捷地購買。內(nèi)容多為專業(yè),不含灌水成分,利用的信息給用戶提供一定的幫助,可以是信息服務(wù),傳授生活常識,發(fā)放獎品,打折促銷等。而個性這一方面最難把握,畢竟個性代表了難以替代,獨一無二,在廣告內(nèi)容方面要能夠獨特地闡述產(chǎn)品,自成一套體系。根據(jù)不同類型,內(nèi)容可以嚴謹專業(yè),或者輕松幽默,注重表達的清晰度,因為用戶的喜好內(nèi)容各不相同,能夠投其所好是內(nèi)容成功的關(guān)鍵。
(二)微博廣告的創(chuàng)意方向
游戲內(nèi)置中的微博廣告。如何把游戲中得廣告做得更有趣,與消費者的聯(lián)系更緊密,這是一門大學問。既然廣告消除不了,為什么不將其做得更好,讓受眾喜歡上廣告。以激發(fā)顧客的情感為手段,目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務(wù),讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗,獲得最大程度上的精神滿足。就性別而言,游戲?qū)δ行远杂兄豢煽咕艿恼T惑力。女性通常偏愛益智類的小游戲,充實生活。比如有一個叫作“瘋狂猜圖”的游戲很受歡迎,一方面既融合了廣告產(chǎn)品品牌,將品牌名字作為關(guān)鍵詞,有了廣告宣傳效果,其中不乏“安利、耐克、大嘴猴”等諸多品牌,另一方面又增添了用戶的玩游戲樂趣,不會引起反感,增加了點擊率,通過分享微博邀請別人參加,幫助交朋友,一起互動。還有人人網(wǎng)開發(fā)的人人餐廳游戲,將伊利舒化奶植入;搶車位網(wǎng)頁游戲中將MOTO手機廣告植入,玩家清晰醒目地能看到,使得廣告主、用戶、開發(fā)者達到共贏。
微博廣告中的活動與話題。生活中看多了線下的組織活動,不僅費時費力,而且還不能預(yù)期最好的效果是否能讓人滿意。所以現(xiàn)在更受歡迎的是線上活動,在微博中,線上活動很頻繁,參與受眾多,信息傳播迅速。雙方的信息進行互相傳播,傳播者與受傳者不斷相互交換角色,每一方都可以根據(jù)對方的反應(yīng)把握自己的傳播效果。所以,微博活動主題至關(guān)重要。不妨看看舒潔做的微博廣告,“宣揚健康觀念的同時帶著調(diào)皮的幽默感”,這是舒潔微博廣告的品牌調(diào)性,與舒潔病毒式傳播“中國好廁紙”如出一轍,看似不相干的內(nèi)容,都是與這些關(guān)鍵詞契合以及和品牌氣質(zhì)的鏈接。
活動開展,營造話題,內(nèi)容要接地氣,帶動人氣,提高轉(zhuǎn)播率引導(dǎo)消費者。例如熱門話題中的“加多寶中國好聲音”和“爸爸去哪兒”,這無疑是為加多寶和伊利做的廣告,不是那么惹人討厭,甚至于還很喜歡,很想?yún)⑴c討論,加之一定的獎勵,一次不費吹灰之力的推廣營銷就這么誕生了。還有“帶著微博去旅行”的話題短短三天就收到上百個申請,擁有1.5億的參與量,明星對此類的話題和活動也是很熱衷的,抓住了其影響力,紛紛發(fā)微博,帶動粉絲積極參與。
微博廣告中的文案與平面設(shè)計。文字的表現(xiàn)力和傳播力比聲音和圖像更強,一切無法用可視形象表現(xiàn)的信息都可用抽象的文字表達,因此,文字是傳遞廣告信息的重要工具。可以說,在現(xiàn)代廣告創(chuàng)意中,廣告文案的創(chuàng)意是核心。適當使用流行網(wǎng)絡(luò)用語,吸引人的廣告詞,文案盡量精簡,適當結(jié)合近期的熱點事件。例如微博中很活躍的杜蕾斯官方微博,每次的都是很吸引的語言文字,以疑問句的方式結(jié)尾,給以懸念,結(jié)合“么么噠、感覺自己萌萌噠、我保證打不死你”等許多網(wǎng)絡(luò)熱詞,常常受眾就會把這條消息看完,自然而然腦袋里就對杜蕾斯有了一定的印象。
文字固然能夠打動人心,可是加上圖片的平面廣告會讓整個廣告更加鮮活,二者搭配使用,才是最大利器。例如服裝品牌森馬的官方微博的消息,平面廣告中寫著“還在糾結(jié)不能同時看到兩大男神嗎?從現(xiàn)在開始,李敏鎬和金秀賢同時代言森馬,集齊兩大男神,快來參與更多活動吧。”圖中是兩位明星的照片,身穿森馬最新季的新款,以此來號召大家消費。在經(jīng)歷過“來自星星的你”和“繼承者們”的洗禮后,轟動亞洲的他們能一起看到無疑對粉絲們是一種大福利,相信森馬這次的廣告一定是成功而獨特的。
三、微博廣告的利弊分析
(一)微博廣告的優(yōu)勢
微博廣告營銷成為現(xiàn)在最熱、最時尚的營銷手段。首先,微博廣告可以利用企業(yè)官方微博,有效地實現(xiàn)對品牌的建立和傳播,有時候只是很喜歡某一個廣告卻不一定了解出自哪里,這個時候好奇心會幫助你找到答案。神秘的“Roseonly”花店最開始并不為大眾所知,后來偶然地看到了一些大V微博轉(zhuǎn)發(fā)和艾特它的微博,大家知道了這個花店不僅僅售賣花,還包含了感情和承諾,一生只能送給一個人的特定約定,讓它脫穎而出,品牌迅速得到了建立。微博廣告有利于樹立在行業(yè)內(nèi)的號召力和影響力,引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展,正確傳播企業(yè)的價值觀。不能盲目地宣傳所謂的訊息,受影響的不止一人,而是一個大的群體,對訊息的管理是很嚴肅也很嚴謹?shù)??!胺侗ぷ魇摇逼煜碌墓娼M織:阿里的心,總是為公益,為孩子治病的信息,引起各方關(guān)注,激起大家的參與熱情,也為傳達公益做出了模范帶頭作用。同樣的還有壹基金、嫣然天使基金等公益組織也是微博活躍的官微,做事公開透明,效率高,讓企業(yè)不斷發(fā)展。
其次,加強了產(chǎn)品在市場上的曝光和推廣,無論是線上線下的活動,能夠給消費者一定的認知才是最主要的,一步步地加深,心急是吃不了熱豆腐的。微博讓每一個普通人擁有了最強大的背景,在這微博的背后,有著億萬雙眼睛“盯住你”。這其中最熟為人知的就是小米企業(yè)的營銷,總是利用線上知名度,雷軍在微博上活躍打廣告,小米官網(wǎng)也是在每周二都有搶單活動,限量出售,更加吊人胃口。微博廣告營銷能幫助發(fā)現(xiàn)目標客戶,精準互動營銷,完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售,全面分析營銷效果。例如“bero”倍輕松健身用品的品牌在微博上與消費者形成售后互動,這樣它就能輕而易舉地發(fā)現(xiàn)自己的準確客戶,同時拉近了與消費者的距離,吸引更多的購買者,增強了知名度。
最后,微博廣告是對企業(yè)的口碑實時監(jiān)測,確保危機公關(guān),對消費者的透明公開態(tài)度才是長遠生存之道。在最近發(fā)生的福喜事件中,肯德基和麥當勞的微博公關(guān)很及時,很公開,第一時間發(fā)出消息報道,后續(xù)和河南福喜斷絕供貨關(guān)系,表示了將繼續(xù)用心為消費者服務(wù)的決心。如此透明的態(tài)度,事件最終得到了一定的扭轉(zhuǎn)。
(二)微博廣告的劣勢
微博營銷常常會犯的一個缺點就是目標不明確,使活動效果不明顯。任何活動策劃之前都要確定明確的目標,來指導(dǎo)后續(xù)的活動計劃,包括目標人群的鎖定,活動細則的確定、活動海報的設(shè)計文案的撰寫,以及前后期宣傳總結(jié)等,否則一切只是無用功。企業(yè)和產(chǎn)品的信息不要在活動中多陳述,往往為了向消費者傳遞更多信息,所以會在微博廣告文案撰寫中將很多的廣告信息添加進去,使得文案內(nèi)容過長,從而使其失去了參與熱度,減弱了活動的影響力。消費者更青睞于廣告人用簡單明了、通俗易懂的口語表達出意義豐厚的消費主張或是企業(yè)形象理念。盲目設(shè)置大量禮品盒獎勵以拉動粉絲增長,這樣換來的可能只是為了獎品而來的“無效粉絲”并不是對企業(yè)銷售有作用的真粉絲。內(nèi)行人一眼就可以看出你真正擁有的粉絲數(shù)量,所以這是一種得不償失的做法。在李宇春開演唱會搶票前期,很多玉米發(fā)起話題,獎勵禮物很是豐厚,可是明顯大家知道禮品中的門票不可能是真的,資深玉米都知道出票日期在哪一天,不可能早拿到票。
通過微博進行的品牌推廣,必須加強微博的公信力建設(shè)、微博的品牌忠誠度建設(shè)。就是微博還應(yīng)做得更加細致一些,更加當真一些,只有這樣,才可以最大限度地施展微博推廣的效用,只有這樣才能制定出精準微博營銷的推廣目標。麥克盧漢說過“媒介即人的延伸”,要發(fā)揮其優(yōu)勢,揚長避短,微博營銷的成本低,抓住此特點,精準度高的廣告,根據(jù)不同目標客戶的需要提供針對性的信息和服務(wù)。利用時效,在最短的時間內(nèi)采納意見,掌握一手資料,不然只會是浪費時間。
參考文獻:
[1]黎華帥.微博與微博營銷[J].科海故事博覽?科技探索,2011(1):55.
兩則案例
如果提到最有銷售力的廣告,很多朋友可能會想到東方船的神舟電腦和潔麗雅毛巾的案例?!拔覀儚?001年底服務(wù)神舟電腦至今,它的銷售從幾千萬做到80多個億。2005年服務(wù)潔麗雅時,它的銷售迅速提升80%,達到20多個億?!蓖跤舯笈d奮地談起了兩個客戶的銷售的增長額。
“銷售力廣告的實質(zhì)是你對消費者的刺激力度有多強,當看到廣告,消費者有多強的購買欲望?”在2001年,國內(nèi)外許多大品牌占據(jù)電腦市場,“要在此時找出市場空隙撕出口子淡何容易?”對此,東方船建議神舟電腦采取“賣點為先,品牌為后”的策略,打出了“4888,奔四扛回家”的廣告語,代表品質(zhì)的“奔四”一下打動了消費者的核心利益點,神舟電腦的銷量因此直線上升。當銷量做起來以后,東方船后來又推出了優(yōu)雅系列,用大海、鮮花的畫面提升消費者對于神舟電腦的品牌好感。
在五年前的毛巾市場,“一看二摸三問價”的消費者沒有品牌的概念,基于這樣的市場認識,東方船先幫助潔麗雅進行品牌塑造。而父母那―代,一條毛巾用來洗臉冼澡擦桌子,毛巾的消費習慣和品牌忠誠只能從年輕―代身上得到突破。經(jīng)過反復(fù)分析和研究,東方船找到具有較強號召力的知性美女徐靜蕾作為形象代言,從而創(chuàng)造了動人的品牌故事。三個標準
到底什么樣的廣告才具有銷售力呢?王郁斌認為可以從以下三個標準來判斷:
一是廣告投放是甭有利于企業(yè)的資金回籠。企業(yè)投放廣告首先是為了賺錢,為了生存;
二是廣告是甭有激發(fā)消費者購買的沖動。王郁斌認為廣告是一種感性的體驗,廣告人不要呆板地盯著消費者所謂的理性思維,世界知名品牌都是給消費者良好的情感體驗而獲得持續(xù)的廣告銷售;
三是要有合適的代言。廣告代言不是找最火的明星。而是找關(guān)聯(lián)度最高的明星。東方船利用“5星標準”給企業(yè)和明星平分,通過綜合分析明星出道以來的演藝經(jīng)歷、緋聞情況、氣質(zhì)性格、未來發(fā)展預(yù)測等變量,找到關(guān)聯(lián)度最高的代言人。
王郁斌關(guān)于銷售力廣告的十大語錄
王郁斌在娓娓道來的采訪中,迸發(fā)出許多值得玩味和思索的經(jīng)典語錄,或是關(guān)于銷售力的理念,或是關(guān)于策略,都生動形象。給人啟迪。
1 廣告的目的是給受眾帶來,而不是廣告人的自娛自樂;
2 找代言人就像找老婆,只有最合適的才是最好的,而非最好的就是最合適的;
3 客戶的產(chǎn)品就像自己的女兒,她一定有缺點,要想嫁入豪門就得動腦筋讓別人記住她的優(yōu)點。忘記她的缺點;
4 中國企業(yè)必須一手抓品牌,一手抓銷量。任何偏廢都必死無疑;
5 中國企業(yè)就像茁壯成長的孩子,廣告片則是孩子的衣服。如果兩三年后。你還給他穿同一伴表服,只有兩種可能:一是孩子沒發(fā)育;二是勉強穿上束縛他的發(fā)展;
6 哪一個世界知名企業(yè)不做銷量?做公關(guān)、做品牌形象,萬般歸宗:都是為了銷量;
7 東方船從來不做漢奸,只有讓本土企業(yè)做大做強,中國廣告人才能成為世界上最牛遇的廣告人;
8 和影視廣告公司相比,東方船有策略優(yōu)勢。和策劃公司相比,東方船更具藝術(shù)表現(xiàn)優(yōu)勢;
一、充足的行業(yè)背景分析
小米科技的誕生于互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬縷的關(guān)系,因為小米的boss雷軍曾經(jīng)參與金山軟件的創(chuàng)辦,他踏足互聯(lián)網(wǎng)的世界多年。又于前幾年作為天使投資人投資凡客誠品、多玩等等創(chuàng)新型企業(yè)。而中國的電子商務(wù)剛剛興盛起來的這兩年,他也看到了中國市場的潛力,也看到了網(wǎng)絡(luò)的強大。
中國的電子商務(wù)告訴的發(fā)展,淘寶網(wǎng)就是最好的證明,網(wǎng)絡(luò)的購買力是巨大,而更多的企業(yè)都還著重于實體店,對于網(wǎng)絡(luò)市場這塊肥肉,還沒有被分出去太多。小米看好這一點,所以他把銷售市場放在了網(wǎng)絡(luò)上,并且網(wǎng)絡(luò)的宣傳能力和傳播速度相當可觀,這對于產(chǎn)品的銷售而言都是巨大的優(yōu)勢。并且網(wǎng)絡(luò)銷售不需要巨大的促銷成本,不需要實體店的運營成本,他省去了很多的銷售環(huán)節(jié),這樣電子商務(wù)的優(yōu)勢出來了,節(jié)約成本,同時更能體現(xiàn)出產(chǎn)品的超高性價比。
其次,在智能手機風靡的今日,蘋果、三星以及HTC等等大的手機品牌在中國市場占據(jù)了巨大的市場份額,并且手機價格昂貴。那么中國的手機品牌呢,中國的智能手機市場份額在哪里?所以小米承擔了這一角色,并且創(chuàng)造出一款在硬件上不輸于主流智能手機的國產(chǎn)機。
二、貼近消費者
小米手機有一個口號,就是“為發(fā)燒而生”,這是小米的聰明之處,小米手機的產(chǎn)生與設(shè)計,通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行溝通。小米讓所有的人知道,這款手機是你們需要的,是大家共同完成的,是屬于每一個認的。這樣的宣傳模式相比廣告而言很另類,但卻收到了奇效,因為他得到了很多消費者的認可,甚至于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一大批人,他們稱自己為“米粉”。說到這來我們不得不嘆服小米的手段,用這樣一種方式虜獲了那么多人的心,所以小米的銷售又被稱為“微博營銷”。同時小米手機之后會有一個工程機發(fā)放的測試環(huán)節(jié),這里會讓一部分人體驗手機,找出缺點與不足,然后改進之后再量產(chǎn)。這個環(huán)節(jié)也成為了小米手機發(fā)售前的再一次大型的廉價廣告,它會為小米的量產(chǎn)醞釀消費者爆發(fā)性的購買情緒,能勾起了更多人的購買欲望。
三、饑餓營銷
小米從誕生到如今一直在非議中成長,在議論中銷售,但是不可否認小米的成功,至少他受到了最大的關(guān)注。那么從小米公司的成立,到手機的生產(chǎn)與設(shè)計,再到后來的造勢與宣傳?;旧闲∶自诰W(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)炒的沸沸揚揚,無論是看好還是不看好的人都再期待他的出現(xiàn)。
這時候的小米走出了他最經(jīng)典的一步棋:饑餓式營銷,小米手機已經(jīng)被所有人所期待的時候,小米手機遲遲不進行量產(chǎn),這時候出現(xiàn)了很多的流言蜚語。很多時候流言蜚語并不是絕對的壞處,因為越議論的火熱,小米的知名度月高。在大家迫不及待的時候小米手機于2011年9月5日開始首批預(yù)訂到2012年1月11日第三輪開放購買,小米手機的線上銷量堪稱“業(yè)界奇跡”:首輪開放購買三小時售出10萬部,第二輪開放購買3.5小時售出10萬部,第三輪開放購買9小時售出30萬部。小米1的成功,說明了小米營銷方式的成功,而饑餓式營銷與電子商務(wù)的結(jié)合無疑銷售效果是最佳的。人們都有一種奇怪的思維模式,就是越得不到的時候就越想要。小米每次開賣都有很多人買不到,這樣就出現(xiàn)了很多吃不到葡萄說葡萄酸的人,與小米正式開賣之前一樣,小米的廣告再次被“米粉”和“米黑”之間的爭論所打響。
小米手機的知名度如病毒一般在互聯(lián)網(wǎng)上傳播者,不斷的爭議不但沒有讓小米出現(xiàn)損失,反而成就了小米第一代手機銷量。小米手機另類的銷售模式讓它嘗到了甜頭,直至去年八月份小米2的會一開啟,再次掀起了小米浪潮,小米2首次發(fā)售,只有幾分鐘就搶購一空,這不但刺激了消費者的搶購欲望,也說明了小米營銷方式的巨大成功。這種巨大的成功并不是一次性的,它不斷的推動者小米手機的線上銷售,對于“米粉”而言,搶購是必須的,而對于并不了解小米的消費者,他們會驚奇這個幾分鐘就賣光幾十萬部的手機到底如何強悍。這種饑餓式的營銷是不斷刺激消費的銷售模式,并且它利用了電子商務(wù)的渠道,更能完美的實現(xiàn)這種營銷方式。
在銷售渠道上,小米堅持選用電子渠道作為其唯一的銷售渠道,而當前隨著中國聯(lián)通、中國電信定制機的相繼問世,小米也真正實現(xiàn)了流通渠道的多元化。但不可否認的是,單純依靠網(wǎng)絡(luò)銷售的模式的確為小米省下了不菲的渠道營銷費用,而這種多頻次“饑餓營銷”的模式又放大了其渠道的相對優(yōu)勢。
小米手機一直是讓消費者看到它的火熱,看到它幾十萬不在幾分鐘內(nèi)搶空的事實,這刺激了很多消費者的神經(jīng),更促進了小米手機的熱賣。小米的線上銷量就像是在“放衛(wèi)星”一樣刺激著所有米粉、媒體、傳統(tǒng)手機制造商和運營商的神經(jīng),與手機產(chǎn)品銷量快速增長相伴隨的是,米粉數(shù)量的快速激增。我們相信小米的風靡不是偶然的,是具有獨特的銷售模式和營銷方案的,希望小米不但成為中國的知名品牌,也希望它能走向世界。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,每行每業(yè)都在發(fā)生一場深刻的變革。中國現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家,每個人都想在這個科技行業(yè)獲得一杯羹。當大家紛紛選擇互聯(lián)網(wǎng)作為最佳的創(chuàng)業(yè)模式時,有人準備的很充足,所以他成功了,有人草草的進入這個行業(yè),毫無準備,所以他失敗了!
今天筆者作為一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大軍中的一員,和大家談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最開始必須要準備的一個東西—計劃書。和大家說說我眼中的創(chuàng)業(yè)計劃書該如何去撰寫才能為自己的創(chuàng)業(yè)道路提供一份幫助!廢話不多說,開始正文。
計劃書分為四大塊。第一塊是方案整合;第二塊是可行性分析;第三塊是方案預(yù)算;第四塊是運作方式。所以我們也會從這四大塊來說!
第一塊,方案整合。方案整合要細分為一下幾點:
1.網(wǎng)站定位。網(wǎng)站定位這點應(yīng)該詳細說明該網(wǎng)站服務(wù)的對象,網(wǎng)站應(yīng)該以什么為主,什么以輔,要實現(xiàn)什么。同時可以為服務(wù)對象提供什么。這里要詳細,讓合作伙伴可以很迅速的了解網(wǎng)站的大致情況。
2.網(wǎng)站目標。網(wǎng)站目標就是自己網(wǎng)站的發(fā)展,能達到什么,能獲得什么,能給予什么。重點講明為服務(wù)對象提供的解決方案,能讓服務(wù)對象獲得什么好處和快捷。這里所暢談未來吧!
3.網(wǎng)站內(nèi)容。這里就是網(wǎng)站擁有哪些頻道,首頁導(dǎo)航擁有哪些項目,內(nèi)頁頻道的分布。要詳細介紹每個頻道的內(nèi)容,每個頻道的服務(wù)項目。這里就是簡單說明網(wǎng)站的整體框架。
4.線下產(chǎn)品。以上三點說的都是網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站介紹。這點針對打算推廣線下產(chǎn)品的網(wǎng)站。比如有的網(wǎng)站會推廣雜志期刊,會員卡等等。線下產(chǎn)品這點應(yīng)該寫出,市場調(diào)研對產(chǎn)品的需求大小,實施準備工作,具體操作辦法等等!線下產(chǎn)品成本比較高,所以前期的調(diào)研工作很重要,這里也一定要詳細的說明。
5.遠景規(guī)劃。這里就是暢想當網(wǎng)站各項指標都在直線上升的情況下,網(wǎng)站應(yīng)該推出什么樣更具有創(chuàng)新的內(nèi)容或者產(chǎn)品。并提供理由和解決方案。
第二塊,可行性分析。分為以下三點:
1.目標市場分析。這里應(yīng)該把網(wǎng)站針對的所有服務(wù)對象列舉出來,并詳細闡述,每個目標用戶對網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品的需求,以及需求的同時能為網(wǎng)站帶來哪些利益。
2.競爭優(yōu)勢分析。這里就是說明自己和競爭對手相比擁有哪些有點和缺點,還要寫出競爭對手網(wǎng)站的有點和缺點,并做出對比,分析出自己缺少的,并提供詳細解決方案,說明怎么才能超越競爭對手。
3.市場前景分析。對自己網(wǎng)站所處的環(huán)境市場做出合理的估算,分析出自己所處的市場大小,市場未來的發(fā)展會如何,市場用戶群是否固定,用戶群是否符合網(wǎng)站定位。第三塊,方案預(yù)算。根據(jù)網(wǎng)站項目的投資要求和整個網(wǎng)站投資項目的長期規(guī)劃,拿出多種方案預(yù)算。網(wǎng)站預(yù)算方案一般化會分為以下幾點:
1.硬件方面。也就是網(wǎng)站用到的服務(wù)器。各種服務(wù)器價格也有所不同,有虛擬空間,有VPS,有獨立服務(wù)器。看你網(wǎng)站的需求,把每個項目的幾個列舉出來。
2.軟件方面。主要是服務(wù)器系統(tǒng)的購買,現(xiàn)在基本上不要花這個錢了。剩下就是網(wǎng)站程序的開發(fā),是買開發(fā)好的程序,還是自己的技術(shù)人員開發(fā),分析出各種方式需要的資金。這里要詳細說明,開發(fā)時間,開發(fā)人員數(shù)量。
3.產(chǎn)品方面。估算出網(wǎng)站線下產(chǎn)品所需要的資金。
4.生活開銷。根據(jù)平時每個人每天的生活所需費用,估算出前期創(chuàng)業(yè)人員每月所需的費用。并估算出多長時間收入能維持日常開銷,多長時間能盈利。這里所知的生活開銷包括吃飯,租房,辦公用品等等生活中的日常開銷。
5.后期如果發(fā)展壯大,還會有員工加入,所以后期還會有員工工資方面的開銷。這里就不特別說明了!
第四塊,運作方式。創(chuàng)業(yè)的目的是也夢想,更多的是因為賺錢。所以在最后應(yīng)該是運作方式,運作方式?jīng)Q定網(wǎng)站能否盈利。運作方式依然分為以下幾點來介紹:
1.市場營銷。大家都知道無論什么產(chǎn)品在推出時候都要去營銷,營銷了才能有銷量,才能有收入。市場營銷里應(yīng)該詳細說明營銷的宗旨,以及三個策略:產(chǎn)品策略,價格策略,廣告策略。這三大策略百度都有詳細介紹,由于時間原因就不詳細說明如何去撰寫。
2.風險及對策。合伙人一定會詳細看這一點,因為合伙人需要更直白的了解你的項目存在的風險性大小,以及風險你會如何去解決!所以這里一定要把網(wǎng)站會出現(xiàn)的風險詳細介紹,并且一定要把解決方法提供出來。