電商的運營模式精選(九篇)

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第1篇：電商的運營模式范文

關鍵詞：移動互聯(lián)網：商業(yè)模式：流量經營：云管端

中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-02

隨著移動互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電信運營商也開始探索電信系統(tǒng)中移動互聯(lián)網的商業(yè)模式。移動互聯(lián)網因為具有便捷的用戶體驗、多元的盈利模式及大量的用戶群體等特點，能夠與多網結合快速發(fā)展，提供不斷創(chuàng)新的業(yè)務服務合作平臺。然而在互聯(lián)網廠商“云端一體化”的擠壓下，電信運營商的利潤空間受到損害。本文提出云管端一體化是移動互聯(lián)網商業(yè)模式的終極形態(tài)。

一、移動互聯(lián)網的本質

通常來講，移動互聯(lián)網是指互聯(lián)網的技術、平臺、部分商業(yè)模式和應用與移動通信技術結合并實踐的活動的總稱，包括移動終端、移動網絡和應用服務三個要素。終端包括智能手機、平板電腦、電紙書/MID等，網絡包括3G、LTE和NFC等關鍵技術，應用包括休閑娛樂，工具媒體、商務財經等不同應用服務。

移動互聯(lián)網的特點不僅體現(xiàn)在移動性上，可以“隨時、隨地、隨心”地享受互聯(lián)網業(yè)務帶來的便捷，還表現(xiàn)在更豐富的業(yè)務種類、個性化的服務和更高服務質量的保證。

1.用戶體驗至上：在移動互聯(lián)網時代，更了解用戶需求，體現(xiàn)更簡單精準的用戶體驗，將決定一個業(yè)務或服務是否成功。

2.盈利模式多元化：即包括移動網絡的前向收費方式，通過支付的便利性進行用戶業(yè)務收費，也可以采用互聯(lián)網模式常見的后向收費方式，通過廣告、能力出租向內容與服務提供商收費[4]。

3.業(yè)務不斷創(chuàng)新：移動互聯(lián)網應用層出不窮，集定位、搜索和社交、多媒體、電子商務等多元化的功能，通過整合形成業(yè)務創(chuàng)新能力。

4.入口、流量、內容成為經營的三大要素：移動互聯(lián)網的經營需要吸引用戶進入，也要在用戶流量、帶寬流量上進行精準營銷，還要在內容上形成定制化、趣味化、規(guī)?；膬?yōu)勢。

5.整合產業(yè)鏈資源：移動互聯(lián)網的經營采用封閉的模式無法成功，只有采用開放與共贏的心態(tài)，抓住行業(yè)強勢資源，相關節(jié)點對產業(yè)資源進行有效的整合。

二、移動互聯(lián)網發(fā)展趨勢

隨著3G日趨成熟，LTE即將規(guī)模部署，移動互聯(lián)網面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。網絡承載能力的大幅提升，必將引領整個產業(yè)發(fā)生重大變化。從國際范圍來看，主要具備以下幾個趨勢：

趨勢一：全球移動數據流量進入快速增長通道

全球移動數據流量快速增長；2012年超過1億智能機用戶將進入G流量俱樂部（月流量消費超過1G）；2014年手機數據流量超過整體移動流量的50%；2016年預計全球月度數據流量超過10 EB[1]。從這個趨勢來看，流量已經成為運營商在服務提供中必須要深度挖掘的一個資源。

趨勢二：智能手機和平板電腦成為移動互聯(lián)網主流接入終端

如圖1所示，2012年全球平板電腦出貨達1.58億臺，預計2013年達到2億臺，環(huán)比增長有所放緩。說明終端保有量已經達到一定規(guī)模，以平板電腦為代表的移動終端成為主流接入設備。

圖1 2010-2014年全球平板電腦出貨規(guī)模柱狀圖

趨勢三：PC互聯(lián)網業(yè)務和移動互聯(lián)網業(yè)務出現(xiàn)趨近性

過去，移動互聯(lián)網應用相比PC互聯(lián)網應用晚一定時間，不過隨著移動互聯(lián)網能力的提升，這種滯后已越來越不明顯。甚至很多業(yè)務已經首先在移動互聯(lián)網上出現(xiàn)，才向固網移植，如憤怒的小鳥。固網管道化將會遷移到移動網絡，特別是LTE，帶寬、時延都已經不弱于傳統(tǒng)固網寬帶，能夠支持更復雜、更高級的業(yè)務，如即拍即傳。

趨勢四：部分移動互聯(lián)網終端與應用進行了捆綁

為了統(tǒng)治和駕馭用戶體驗，很多終端供應商也在其終端集成了云服務（如蘋果、小米），而一些云服務提供商也涉獵終端領域（如Google的安卓、并購摩托羅拉）這些都對于強化和豐富自身的服務極有幫助。

趨勢五：能力開放平臺成為互聯(lián)網產業(yè)化經營的新方向

移動互聯(lián)網的服務提供者為了強化自身產業(yè)鏈的影響力，就需要豐富自身的內容，而這些內容需要更多的產業(yè)開發(fā)者來參與內容制作和分成。因此，一些有實力的移動互聯(lián)網提供者開始將自身的應用開發(fā)平臺拿出來，對外開放給合作伙伴。而合作伙伴借助這些開發(fā)平臺的基礎資源和共享組件，可專注于自身擅長的技術領域，節(jié)省開發(fā)成本，縮短上市時間，具備平臺內標準化互通性，能夠獲得只有大型互聯(lián)網服務提供者才具備的能力。

三、移動互聯(lián)網發(fā)展的問題與瓶頸

如前所述，智能終端成為移動互聯(lián)網接入的主流設備，而由Ovum提供的研究數據顯示，智能移動終端所帶來的流量是功能手機的35倍之多，因而引發(fā)了流量的爆炸性增長（中國移動 2012）。而移動智能終端和PC功能上呈現(xiàn)出趨近性，因而在業(yè)務發(fā)展方面，移動互聯(lián)網也正在趨近與固定互聯(lián)網。因此，原來在固定互聯(lián)網時生過的問題和發(fā)展瓶頸，已經在移動互聯(lián)網上有所復制[2]。

固定互聯(lián)網，在發(fā)展之初，流量增長非常驚人。根據思科（2012）的研究數據顯示，固定互聯(lián)網發(fā)展的最初六年的年均流量增長率超過130%。這主要是由于運營初期，用戶數量激增，電信運營商運營非常粗放，商業(yè)模式過于簡單。此外由于固定互聯(lián)網是完全開放的，大量的OTT業(yè)務充斥著整個管道，電信運營商的自有業(yè)務很少被用戶廣泛使用，只能征收管道使用費，運營商徹底管道化。

而這種趨勢在移動互聯(lián)網時代，正在逐步地蔓延開來。移動網絡承載能力的提升，使得以前只能在固定互聯(lián)網上享受的大顆粒業(yè)務如視頻可以在移動終端上呈現(xiàn)，大顆粒業(yè)務需求越來越多[3]。但顆粒度越大，業(yè)務的單比特收益率就越低，因此運營商的用戶整體流量不斷暴漲，但卻增量不增收。因此，在移動互聯(lián)網時代，亟待新的商業(yè)模式來打破這些問題和瓶頸。

四、云管端一體化是移動互聯(lián)網商業(yè)模式的終極形態(tài)

宏觀上，云端一體化成為目前移動互聯(lián)網行業(yè)商業(yè)模式的戰(zhàn)略選擇?！岸恕?，即終端，即用戶，即流量；“云”，即連接，即服務，即變現(xiàn)。大量的取得成功的移動互聯(lián)網廠商，正是利用客戶端和云的協(xié)同效應，成為移動互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展內生動力[5]。

這種發(fā)展模式，卻擠壓了電信運營商業(yè)務發(fā)展的空間。由于體制，規(guī)模等原因的制約，電信運營商在業(yè)務創(chuàng)新方面被移動互聯(lián)網的內容與服務提供商遠遠拋在身后，成為只對通信網絡有絕對掌控權的“管道”。產生這一窘況的根本原因在于，電信運營商的云和端失去了耦合性，無法一體化。目前電信運營商建設智能管道，從事流量經營，以期擺脫管道化的困境。

目前，單一按流量或時長計費已不再適應3G和LTE業(yè)務發(fā)展的需求。運營商數據業(yè)務和計費需要更加顆?；w系化。目前國外運營商已開始嘗試在用戶基礎套餐分級之外給予用戶更多的選擇。如西班牙沃達豐將用戶分為金銀銅三個級別，每級用戶享受的最低帶寬和服務質量有明顯差異，同時用戶可在基礎套餐的基礎上選購增量套餐，內容帶寬捆綁業(yè)務，場景型業(yè)務等。

電子商務化，可以使運營商將顆?；碾娦女a品更有體系地組合成商品，如應用下載時、視頻在線直播時捆綁不同的帶寬、服務質量，如選擇高級別的網絡服務則就需支付更高的“物流費用”。

這種模式下，除了云側的內容和管道進行了捆綁外，還將提供的“門店”（客戶端）進行電商化的營銷，如單品、打包、團購、贈送、評價等。培養(yǎng)用戶網絡定制化付費的消費習慣和理念。若實現(xiàn)電商化，需要網絡，運營支撐系統(tǒng)的強化，包括引入智能管道，商業(yè)智能系統(tǒng)，內容分發(fā)與管理平臺，用戶行為分析系統(tǒng)等設備，這需要產業(yè)鏈各方共同參與方可完成。而云管端的一體化，將是移動互聯(lián)網未來商業(yè)模式的終極形態(tài)[6]。

參考文獻：

[1]第32次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].北京：中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC），2013.

[2]2012年中國移動互聯(lián)網藍皮書[R].北京：互聯(lián)網數據中心（DCCI），2012.

[3]李高廣.電信運營商移動互聯(lián)網商業(yè)模式研究[D].北京：北京郵電大學，2009.

[4]顏華保.基于產業(yè)價值鏈整合探析移動互聯(lián)網企業(yè)盈利模式[J].科技廣場，2012（08）.

第2篇：電商的運營模式范文

家樂園集團是邢臺本地的龍頭企業(yè)，其運營范圍為地產、商業(yè)、運營三駕馬車并駕齊驅。家樂園集團在邢臺本地擁有34家大型商業(yè)門店，營業(yè)面積40余萬平方米，是邢臺市區(qū)以及各周邊縣域的商業(yè)中心各主要購物渠道，但近年來由于北國商城與沃爾瑪超市的強勢入駐，凰家廣場與中北世紀城的異軍突起，尤其是網上購物的日趨升溫，家樂園集團的商業(yè)運營也受到了巨大的沖擊。因此，家樂園集團試圖以其強大的實體經濟依托，在邢臺本地開展家樂園網上商城購物、團購以及體驗店的業(yè)務，著力打造“B2C+O2O+體驗店”的電子商務高端細分模式，并命名為“家樂園速購”，以此為媒介強勢進軍邢臺本地同城購物的電商市場。

2 需求分析

2.1 項目背景分析 互聯(lián)網的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿易行業(yè)的競爭中具有不可抗拒的優(yōu)勢，因而發(fā)展十分迅速。隨著電子商務在中國的興起，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網上訂購商品，可以由商家直接將商品運送給收貨人，具有省時、省事、省心等優(yōu)勢，顧客足不出戶即可買到自己滿意的商品。中國購物網站的發(fā)展歷程如圖1所示。

2.2 市場調查 “家樂園速購”以全力打造牛城網購第一品牌為宗旨，為了讓家樂園速購網更接地氣，更適合消費者的需求，在項目初期通過進行線上線下手段對消費者進行了問卷調查。線上需求分析主要是在針對自己宣傳的主題來制作網上調查問卷，主要的方式是：通過網絡上的宣傳平臺建立一些友情鏈接;利用及時通訊工具，例如：QQ、MSN等來創(chuàng)建自己的群和加一些好友給他們發(fā)一些問卷鏈接，在線填寫調查問卷;利用網絡營銷的方式，如電子郵件營銷、博客、微博、論壇營銷;通過郵箱發(fā)送郵件的形式進行問卷調查。調查結果顯示，牛城人民，尤其是年輕人對“家樂園速購”的支持、期待并且愿意購買的支持率最高。因此，“家樂園速購”必將受到廣大牛城人民的歡迎，讓牛城人民足不出戶便可輕松享受家樂園所有的商場與超市的交易。

2.3 市場定位 通過歷時2個多月的線上線下調查，我們發(fā)現(xiàn)家樂園的網上速購支持購買家樂園速購網產品的人群主要是學生與青年，而這兩塊占了整個比重的85%。其次是中年人占了比重的7%，當然由于年齡與各方面原因兒童與老年人向來不是網購的主要推廣對象，如圖3所示。

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2.4 項目整體需求分析 家樂園速購網承襲傳統(tǒng)零售企業(yè)快速轉型的政策和理念，秉承回歸零售業(yè)本質的原則，著力于打造線上線下相融合的新型電商平臺。對于“家樂園速購”這一項目，家樂園集團的自身需求包括以下幾個部分：家樂園集團商業(yè)模式調整;項目調查與求證;項目可行性分析;速購網站的硬件設備規(guī)劃采購;速購網站系統(tǒng)選擇與采購;速購網站的部署與運營;“家樂園速購”電子商務模式的推廣與實施。

3 項目可行性分析

3.1 企業(yè)自身可行性分析 家樂園速購網站是家樂園集團旗下唯一官方購物商城，致力于打造牛城第一的網購品牌。家樂園速購是包含商城、體驗店、團購的綜合性購物平臺;包含酒水飲料、食品保健、衛(wèi)浴清潔、家居家紡、美容化妝、個人護理、母嬰產品、電腦產品、數碼通訊、生活家電、汽車用品、11大類近萬種商品的全品類電子商務平臺。讓人們足不出戶就能享受最優(yōu)惠的商品價格，體驗一站式購物生活。家樂園速購以服務牛城百姓為原則，打造邢臺網絡服務領航者，讓用戶體驗更加方便、優(yōu)惠、快捷、豐富的網絡購物生活。正品行貨――速購網銷售商品均由供應商提供正品行貨，可按國家三包和售后政策享受相關保修、更換、維修服務?？焖偎拓洦D―同城配送，快捷的配送速度。支付方式――方便的支付方式，貨到付款、親情卡支付將支付方便進行到底！

3.2 民眾調查可行性分析 家樂園集團自身優(yōu)勢明顯，并且在邢臺本地也得到了廣大百姓的認可與擁護。邢臺人民尤其是市區(qū)人民，60%以上的家用物資基本都來自于家樂園超市或者商場。邢臺人民的衣帽鞋子之類的穿著用品更是70%以上來自家樂園。人們喜歡家樂園，熱愛家樂園的主要原因是產品可信任，服務質量相對較好。另外在邢臺家樂園旗下的商場店鋪幾乎是邢臺人民時尚與潮流的象征。另外在第二部分市場調查中我們已經看到，廣大的邢臺市民，尤其是熱愛生活的年輕時尚一族對家樂園集團開展網上購物大力支持，并且充滿了期待。廣大市民的支持，使得“家樂園速購”項目具有了更加貼近實際的可行性。

3.3 運營團隊可行性分析 為了更好的開展家樂園的網上購物業(yè)務，家樂園集團于2013年3月成立了河北家樂園信息技術服務有限公司，并以家樂園速購網為載體進軍電子商務領域，使得“家樂園速購”項目有了強有力的保障。另外，家樂園信息技術服務公司迅速招兵買馬，聚集各方面電子商務人才，并且和當地高校――邢臺職業(yè)技術學院實施戰(zhàn)略性合作，使得整個項目運營的人員上有了強有力的保障。邢臺職業(yè)技術學院的加盟使得家樂園集團的速購項目在項目的規(guī)劃、策略的部署、尤其是在速購網站的設計、開發(fā)、部署與維護上有了強有力的技術保障，也使得項目更加具有了可行性。

3.4 SWOT分析 經過上述分析，我們已經可以得出肯定的結論，“家樂園速購”項目是可行的，并且是肯定會成功的。下面我們采用swot分析法對“家樂園速購”項目進行進一步的可行性分析。

4 方案設計

“家樂園速購”同城購物網站電子商務運營方案中包含四個問題，即“我們要做什么”、“這個項目具體包括什么”、“這個項目可行嗎”、“我們計劃怎么做”。接下來，我們將從這四個方面集中分析方案設計。①明確“家樂園速購”項目定位。目前，電子商務的網站、電子商務的公司很多，我們不能盲目闖入電子商務行列中。我們的定位是“B2C+O2O+體驗店”基礎上的擁有強大實體支撐的同城購物網站。②需求分析。我們將用戶調查、市場調查、市場分析放到了這一部分。也就是要通過大量的用戶調查得到來自廣大牛城群眾（家樂園的消費者或者潛在消費者）真正的需求。這樣才能讓我們的項目具有真正的可行性。③可行性分析。互聯(lián)網行業(yè)真正做到成功很難，所以，在充分調查的基礎上，我們必須進行系統(tǒng)的論證與分析?！凹覙穲@速購”，將市場鎖定到邢臺市區(qū)與各附屬縣區(qū)。只做同城購物并且做專、做好，有效保證了項目的可行性。④項目的贏利點分析、項目的整體規(guī)劃、項目的具體規(guī)劃。贏利點是我們商業(yè)模式中最重要的一點，我們的所有計劃都圍繞這點展開。整體規(guī)劃是整個項目的指揮棒，而具體的規(guī)劃是我們每個項目的地圖。

第3篇：電商的運營模式范文

關鍵詞：電子商務 網店運營 項目實戰(zhàn)

1 高職電子商務人才培養(yǎng)目標定位

高職院校的電子商務專業(yè)立足于區(qū)域經濟，主要培養(yǎng)面向中小型企業(yè)既掌握信息技術知識與商業(yè)貿易知識，又具有網絡推廣、網絡交易、電子商務運營等核心技能的電子商務應用型人才。

隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)電子商務開展已經走過了粗放經營的初級階段，開始向專業(yè)化分工和精細化運營轉型，因此，對電子商務人才的專業(yè)技能要求也向專、精方面發(fā)展。高職電子商務人才培養(yǎng)目標層次應該是電子商務應用層面，根據對不同主體的電子商務應用型企業(yè)崗位人才需求調查，目前，企業(yè)所需的高職層次的電子商務運營人才崗位主要有數據分析專員、美工設計師、網絡推廣專員、客服專員、倉儲配貨專員、電子商務運營助理等，這就需要高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位必須跟上電子商務發(fā)展的趨勢，“網店運營人才”培養(yǎng)成為高職電商專業(yè)更加精準的定位，學生專業(yè)技能培養(yǎng)必須向精深、實戰(zhàn)方向發(fā)展，需要學生精于一項，長于一項，在此基礎上，培養(yǎng)學生的思維能力、學習能力、團隊管理能力等社會能力。

2 基于項目實戰(zhàn)的高職電子商務網店運營人才培養(yǎng)模式設計

高職電子商務專業(yè)人才需要通過校企合作、工學結合來培養(yǎng)，這已是高職院校的共同認識。但如何有效地貫徹校企合作、工學結合的人才培養(yǎng)模式，則有各種不同實施路徑。電子商務技能的實戰(zhàn)性則決定了課堂講授、企業(yè)參觀、模擬軟件操作等都很難滿足實戰(zhàn)技能的培養(yǎng)，必需將校企合作、工學結合落到實處，需要通過學生在企業(yè)電商平臺上進行真實的業(yè)務操作來培養(yǎng)。

基于項目實戰(zhàn)的高職電子商務網店運營人才培養(yǎng)模式是在我國電子商務高速發(fā)展，第三方平臺模式成為電子商務主要模式，中小企業(yè)對高職電子商務人才的需求已經顯現(xiàn)出專業(yè)化、精深化趨勢的背景下，通過學生個人網店運營及引入企業(yè)真實項目實戰(zhàn)的方式，培養(yǎng)具有電子商務運營專長的高技能人才，是一種行之有效的人才培養(yǎng)模式。

如圖所示：在這種模式下，學生專業(yè)知識的學習與實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)是同時推進的兩條主線。實戰(zhàn)能力培養(yǎng)的推進分為三個階段：第一階段（1、2學期）崗位認知階段，通過“課程案例教學+學生開設網店+企業(yè)參觀認知實習”建立對電子商務及電子商務企業(yè)崗位的初步認知。第2階段（3、4學期）基礎技能訓練階段，依托學生網店和引進的合作企業(yè)項目，將專業(yè)課程教學和個人店鋪經營相融合，培養(yǎng)掌握網店運營的各項專業(yè)技能。第3階段（5、6學期）團隊運營實戰(zhàn)階段，按照企業(yè)電商運營團隊進行崗位設計，將學生分組，成立運營團隊，以學生網店和引進的合作企業(yè)項目為實戰(zhàn)平臺，將專業(yè)技能整合，提升學生的綜合運營能力。

在項目實戰(zhàn)過程中，必須堅持以學生為主體，以教師為主導，以培養(yǎng)學生的職業(yè)行動能力為目標。在學生動手完成網店運營項目的整個過程中將必要的理論知識融入到實戰(zhàn)項目中去，以企業(yè)真實的工作任務驅動每個學生學會電子商務實戰(zhàn)技能，將學習成績評定與經營業(yè)績相結合。

3 基于項目實戰(zhàn)的高職電子商務網店運營人才培養(yǎng)模式實施

3.1 基于項目實戰(zhàn)的高職電子商務網店運營人才培養(yǎng)方案

網店運營人才培養(yǎng)方案，是充分發(fā)揮學生依托第三方電子商務平臺自主創(chuàng)業(yè)的積極性，如選擇淘寶網、拍拍網、速賣通等平臺自主創(chuàng)業(yè)，開設網店、經營與管理網店，從而掌握從市場調研、創(chuàng)業(yè)方案策劃、創(chuàng)業(yè)方案實施（店鋪開設、裝修與設計、推廣、網絡交易與客戶服務等）與店鋪運營管理能力。

3.2 基于項目實戰(zhàn)的高職電子商務網店運營人才培養(yǎng)方案實施

項目實施分為兩個階段：第一階段，依托個人網店的基礎技能訓練。

在第1學期開設的《電子商務基礎與應用》課程實訓中，要求學生做好網絡創(chuàng)業(yè)項目策劃，注冊個人網店，選擇好產品，做好店鋪的基礎裝修并指導學生進行店鋪經營；將第2-3學期開設的專業(yè)課程《網頁設計與網店裝修》《圖形圖像處理》《網絡營銷策劃與實務》等專業(yè)課程教學與個人店鋪的運營融合，以學生個人店鋪為項目實戰(zhàn)平臺，課程實訓項目與店鋪經營內容融合，要求學生做好自己店鋪的首頁設計、詳情頁設計、產品拍攝、修圖等，并結合《網絡營銷策劃與實務》課程，以學生本人店鋪為實戰(zhàn)對象進行店鋪推廣，在完成學習任務的同時，提升店鋪的實戰(zhàn)能力。將店鋪經營業(yè)績作為課程考核的一個內容，占學生總成績的40%-50%。

第二階段，依托個人網店或企業(yè)合作項目的團隊的綜合運營能力實戰(zhàn)訓練。在第一階段的基礎上，本階段主要訓練學生的團隊建設和綜合運營能力。按照電子商務運營團隊的構架進行分組，設運營總監(jiān)一名（組長），下設數據分析員、美工設計師、推廣專員、客服及倉儲配送專員。學生根據在第一階段各項專業(yè)技能掌握情況和個人未來崗位方向選擇崗位，組建團隊，以成長性較好的學生網店或引進的中小企業(yè)第三方平臺網店運營為實戰(zhàn)項目。項目實戰(zhàn)作為《電子商務運營實務》課程內容，專業(yè)教師與企業(yè)兼職教師共同進行分組指導，以運營績效作為課程考核的依據。

4 基于項目實戰(zhàn)的高職電子商務網店運營人才培養(yǎng)模式實施的保障條件

4.1 準備好項目實踐指導力量

項目實戰(zhàn)方案是否能夠順利實施，關鍵還是在于指導老師的工作責任心與專業(yè)水平。近年來，高職院校雖然引進了不少具有企業(yè)工作經驗的專業(yè)教師，但總體上看，項目實戰(zhàn)的指導師資力量是不足的。一方面教師本身缺乏實際項目運行的經驗和指導實戰(zhàn)項目所需要的專業(yè)技術；另一方面，電子商務發(fā)展變化快，教師需要投入較多的時間和精力學習提高，但現(xiàn)行高職教師教學和學生管理任務都較重，下企業(yè)鍛煉實踐往往落不到實處，再者，部分教師考慮到職稱晉升等，往往重視教學與科研，忽視實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。因此，建議建立專業(yè)教師與企業(yè)導師共同組成的雙師團隊，教師做好教學與日常的基礎指導，企業(yè)導師通過講座、分組指導等方式進行實戰(zhàn)指導。這種方式可以解決項目實戰(zhàn)指導師資力量的缺乏，帶動企業(yè)將項目引入學校，也可以提高高職院校專業(yè)教師項目實戰(zhàn)的指導水平。另外，可以組建學生助教團隊。選拔在第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的學生，或高一年級的學生，與教師一起組成指導團隊，以解決師資不足的問題。

4.2 保證實戰(zhàn)項目實施的硬件與軟件

實戰(zhàn)項目的實施需要硬件與軟件的保障才能順利完成。在硬件的保障方面需要保證學生在指導教師的帶領下完成真實的企業(yè)項目所需的場地設備以及資金。需要具備實戰(zhàn)功能的綜合實訓室、會議桌、項目分析室等場地及計算機設備、網絡設備等硬件。

項目實戰(zhàn)的軟件保障。必須制訂相應的學生管理制度考核與評價制度，以保證高質量地完成企業(yè)項目。同時，要制定教師工作量核算和考核制度，一方面保證教師有足夠的積極性投入到項目實戰(zhàn)指導工作中，另一方面也可以通過對教師的管理和考核，提高工作效率，提升教師的實戰(zhàn)能力。

5 結束語

電子商務專業(yè)技能的實踐性特征及高職人才培養(yǎng)的層次性要求決定了我們必須探索實戰(zhàn)性人才培養(yǎng)模式。基于項目實戰(zhàn)的人才培養(yǎng)模式，目前依托第三方平臺店鋪，在組織實施方面還是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企業(yè)開展電子商務需要代運營服務和各種技術服務，因此，引入企業(yè)實戰(zhàn)項目目前還是比較容易操作?；陧椖繉崙?zhàn)的人才培養(yǎng)模式，可以帶動學校服務于社會，為企業(yè)解決電子商務應用過程中的實際問題，使校企業(yè)合作、工學結合的人才培養(yǎng)模式得到切實的落實。雖然，基于項目實戰(zhàn)的電商運營人才培養(yǎng)模式在實施中還存在師資力量不足的問題，也面臨著電子商務競爭激烈而導致第三方平臺店鋪經營困難、學生積極性受挫等問題，但基于真實運營項目的實戰(zhàn)訓練是提升學生和教師自身電商實戰(zhàn)能力的重要途徑，需要我們不斷探索和實踐，不斷完善和創(chuàng)新。

參考文獻：

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基金項目：本文是2013年浙江省教育科學規(guī)劃研究課題項目

第4篇：電商的運營模式范文

1.“樂購工作室”簡介

“樂購工作室”由我校外國語學院學生自主創(chuàng)立，由企業(yè)和校內老師共同指導，學生自籌資金，負責運營管理并對外營業(yè)，是一家以校企合作為基礎的線下跨境電子商務工作室。

2.運營思路

工作室成立的初衷是為理論知識的實際運用提供平臺，選取學習成績中等及偏上同學，在不耽誤學習的前提下參與工作室活動。

企業(yè)和學校的支持是工作室成功的關鍵。企業(yè)主要負責技術支持，比如跨境電子商務平臺建設，協(xié)助選拔成員和培訓。學校提供場地，大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地申請并不困難，管理費用也很低，而且便于管理。指導老師選取外國語學院商務英語教研室專業(yè)教師擔當，負責和企業(yè)溝通，協(xié)助學生運營工作室。由學生組成的項目小組根據目標市場需求制訂營銷方案，為客戶提供咨詢、報價、優(yōu)惠促銷活動及下單、支付、售后等服務。

采用學生自行出資、自負盈虧的方式，學校和企業(yè)風險最低，也比較能夠調動學生積極性。但缺點是啟動資金較少，學生籌集到的資金只能購買基本的辦公設備，需要企業(yè)提供電商平臺和后付貨款等支持。通過運營工作室，學生可以在實踐中學習，提升各種綜合職業(yè)能力，為自己今后的就業(yè)積累寶貴經驗。

二、培養(yǎng)目標

我校商務英語專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎，了解必要的經濟、管理和法學基本知識和理論，能從事國際經貿、跨境電子商務、翻譯等方面工作的英語應用型專門人才。這個人才培養(yǎng)目標的重點是商務知識和語言能力，即具有一定的國際視野，能夠熟練運用英語與海外供應商進行交流溝通，同時具備跨境電子商務平臺的實際操作能力和一定的市場營銷能力。按照這個思路，商務英語專業(yè)跨境電子商務人才應具備的職業(yè)能力主要有四種：商務英語實踐能力、商務溝通能力、電商平臺業(yè)務操作能力和產品營銷能力（見表1）。

三、團隊組建

1.前期準備

為了配合以上人才培養(yǎng)目標，此次校內工作室選取的是外國語學院大二、大三年級商務英語專業(yè)學生，通過自愿報名結合指導教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請企業(yè)專家來學校選拔最終團隊成員。

2.團隊組建

組織結構是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式及各要素之間相互關系的一種方式，是企業(yè)的流程運轉、部門設置及職能規(guī)劃等最基本的結構依據。在充分考慮跨境電子商務運營的特點及學生團隊的實際情況之后，我校跨境電子商務工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結構。其優(yōu)點是非常靈活，各職能部門任務清楚，目的明確。導師的加入增強了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結構中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象（如表2所示）。

3.團隊分工

目前在全國設有商務英語專業(yè)、電子商務專業(yè)和其他相關專業(yè)的高校大多都成立了跨境電子商務工作室，同時在全國各地人口較為密集的社區(qū)開設的跨境電子商務產品展示中心處處可見，競爭可想而知。要想在競爭中占有一席之地就必須有很強的團隊協(xié)作能力，嚴格把控每個環(huán)節(jié)，將工作室小而精的特點發(fā)揮出來。

（1）運營各部門間的關系

項目整體運營由組長統(tǒng)籌、決策，導師負責提供運營建議，協(xié)助組長解決實際問題，組長和導師都能直接與平臺維護、客戶服務、營銷推廣、倉儲物流四個部門進行有效的溝通聯(lián)系。四個部門執(zhí)行既定規(guī)劃，并隨時向組長匯報實戰(zhàn)過程中遇到的問題。

（2）運營團隊職責與分工

組長作為工作室運營決策制定者，負責制訂“樂購”總體計劃，管理團隊。平臺維護部門負責電商平臺的日常維護，如產品上架和價格更新等?？蛻舴詹块T負責售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關系。營銷推廣部門負責市場調查，關注競爭對手價格，設計促銷活動和打印宣傳資料。倉儲物流部門負責產品庫存控制、發(fā)貨、接收退換貨等。

四、管理評價

1.總體運營計劃的制訂

為了確保項目的順利推進，校內導師親力親為輔助組長完成團隊成員挑選、團隊組建、任務分工，擬訂項目總體運營計劃。

2.各部門負責人的選擇與培養(yǎng)

工作室成員通過競聘方式擔任各部門負責人，這種競聘機制可以選擇綜合能力強、學習積極性高的學生，他們的職責是提高整個部門的工作效率及保證工作完成的質量。

團隊組建好之后，企業(yè)負責定期對每個部門的負責人及成員進行培訓。培訓內容既包括管理能力，又包括溝通、協(xié)調、營銷等能力。

3.溝通方式

溝通質量決定團隊執(zhí)行力，而高效執(zhí)行力是提高工作室競爭力的必要手段。QQ、微信等現(xiàn)代化交流工具保證了信息及時送達和隊內良好的溝通氛圍，云儲存、云計算等先進技術的引進則在降低工作成本的同時提高了工作效率。

4.任務分配

為保證工作室良好運營，每位團隊成員都要明確自身的職責。通過“責任書”的撰寫，各成員對什么時候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團隊合作的意識。

5.評價機制

我校的工作室考核評價既考查運營業(yè)績，又考查學生加入工作室之后的學習態(tài)度和學習積極性。此外，引入學分互換機制，即學生在工作室所獲得的成績可以抵消本專業(yè)相關課程的學分，甚至免考免修相關課程。實踐證明，這種彈性考評機制可以減輕學生學習負擔，激發(fā)學生積極性。

第5篇：電商的運營模式范文

【關鍵詞】移動電子商務；移動電子商務產業(yè)鏈條；移動電子商務服務模式

移動電子商務（Mobile commerce），由電子商務（E-com

merce）衍生而出，是電子商務從有線通信到無線通信的轉變、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸，目前還沒有確切的定義。概括來說：移動電子商務（Mobile E-com

merce）就是利用手機、PDA（個人數字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術有機結合進行的商務活動的一種新型的電子商務模式。從廣義上講，泛指所有移動終端設備通過移動互聯(lián)網從事電子商務活動；從狹義上講，單指以手機為終端通過移動通信網絡連接互聯(lián)網從事電子商務活動。具體來講，移動電子商務可以劃分為三層，如下圖1所示：其中，核心交易是商家向最終用戶提供的核心產品和服務；包裝服務是幫助核心交易的服務；交易支持服務是支持交易活動所必須的業(yè)務流程。筆者基于產業(yè)鏈對移動電子商務不同層次的服務模式歸類、整合，探討基于產業(yè)鏈的四種主要的移動電子商務服務模式。

一、移動電子商務產業(yè)鏈條

移動電子商務產業(yè)鏈條聚集了企業(yè)和商家、電信運營商、電子商務提供商、終端廠商、金融及支付服務商、物流商和其它類型服務提供商等主體。各個主體基于產業(yè)上下游所處的不同位置，憑借信息流、資金流和物流交互來承擔提供接口、應用和服務的對應角色，組成移動電子商務的產業(yè)鏈。

移動電子商務平臺的網絡、基礎以及應用接口由終端廠商和電信運營提供；應用軟件提供商通過定位、支付等功能使移動電子商務完成信息和資金的交換，豐富平臺應用；商品信息展示、資金劃撥、倉儲與運輸等服務由平臺服務提供商、金融及支付服務商、物流商提供。

二、基于產業(yè)鏈條的四種主要的移動電子商務服務模式

移動電子商務服務的成功取決于用戶基數、商務服務品牌、商戶資源和產業(yè)創(chuàng)新等四個關鍵性因素。對應于四個關鍵發(fā)展要素，基于產業(yè)鏈的中國移動電子商務劃分出四種主要的移動電子商務主導方式，分別是由電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務服務模式，由傳統(tǒng)電子商務提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務服務模式，由軟件提供商主導的“軟件+服務”的移動電子商務服務模式，以及由新興移動電子商務提供商主導的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務服務模式。

（一）電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務服務模式

電信運營商主導的“通道+平臺”的移動電子商務服務模式中，電信運營商擁有規(guī)模龐大的終端用戶資源，處于信息交匯的核心位置。電信運營商可利用終端廠商和軟件提供商上游為其提供定制手機及內嵌的接入軟件，建設移動電子商務平臺的入口，方便其開展移動電子商務；電信運營商擁有規(guī)模龐大的用戶群，這些都是潛在移動電子商務用戶，吸引企業(yè)和商家入駐，豐富移動電子商務平臺的產品線及內容；物流商提供相關的貨物運輸、商品倉儲和配送服務。

移動電子商務平臺的建設方面，平臺內容、用戶服務、交易服務和入駐商戶由電信運營商負責管理，并向消費者提供信譽保障。

3G牌照的發(fā)放，理順我國三大電信運營商的關系，基于

3G，我國電信運營商具備更多優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務趨于同質化。電信運營商主導的移動電子商務目前以中國移動旗下的廣東移動商城為代表。

（二）傳統(tǒng)電子商務提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務服務模式

傳統(tǒng)電子商務提供商主導的“品牌+運營”的移動電子商務服務模式中，傳統(tǒng)電子商務提供商，積累了充分電腦終端電子商務運營和管理經驗，擁有商品渠道、物流倉儲的實力儲備，多年來形成的品牌形象，僅擴展手機作為全新的用戶接入通道，就能帶來大量的客戶和訂單。當然，移動電子商務，不能簡單復制傳統(tǒng)電子商務發(fā)展模式，需要針對用戶的個性化需求及新環(huán)境新形勢，創(chuàng)新發(fā)展理念和服務模式。

傳統(tǒng)電子商務提供商通過在用戶接口處與終端廠商和軟件提供商的合作，定制相關匹配的終端機，或者為手機終端設計用于進行移動電子商務的特定應用程序。電信運營商提供了基礎網絡服務，保障移動電子商務順暢的信息流。目前，這一移動電子商務服務模式下，典型的代表是手機淘寶和手機當當。

（三）軟件提供商主導的“軟件+服務”的移動電子商務服務模式

軟件提供商主導的移動電子商務主要采取了“軟件+服務”的服務模式中，軟件提供商，基于移動電子企業(yè)需求為其提供全程的移動電子商務軟件服務，吸引移動電子商務企業(yè)入駐其搭建的移動電子商務平臺，整合商戶資源。

以B2B、B2C為主要發(fā)展模式，提供商品和信息等給用戶，滿足移動電子商務企業(yè)運營的多樣性需求。區(qū)別于電信運營商和傳統(tǒng)電子商務服務提供商主導的移動電子商務服務模式，軟件提供商主導的移動電子商務平臺分別向用戶提供商品服務和向移動電子商務用戶提供基于位置的信息服務。目前，典型代表諸如用友軟件及用友移動商街。

（四）新興移動電子商務提供商主導的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務服務模式

新興移動電子商務提供商主導的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務服務模式中，新興移動電子商務提供商一開始就專注于對移動互聯(lián)網的電子商務服務，能更好地理解與把握移動電子商務用戶需求和服務特點。我國基于3G的移動電子商務發(fā)展的過程中，迅速崛起一些由新興移動電子商務提供商搭建的商務平臺，服務與運營模式有所創(chuàng)新，在移動電子商務行業(yè)競爭格局中，目前已占有一席之地。典型代表有立購網、愛購商城和24小時移動商城等。

三、結語

綜上，對于基于產業(yè)鏈的移動電子商務四種服務模式的探討，有助于理清基于產業(yè)鏈的移動電子商務的盈利模式的“一個核心、五個基本點”（即價值創(chuàng)造結構以及利潤源、利潤點、利潤杠桿、利潤屏障和利潤通道），對進一步理解電子商務模式及其服務、盈利模式都具有重要意義，為筆者后續(xù)研究基于3G的移動電子商務的盈利模式及社交網絡營銷奠定基礎。

參 考 文 獻

[1]王有為.移動商務原理與應用[M].北京：清華大學出版社，2007

[2]魯耀斌，鄧朝華，陳致豫等.移動商務的應用模式與采納研究[M].北京：科學出版社，2008：2～3

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[4]Ray，Amy W.Julian J.Strategic benefits to SMEs from Third Party web Services：An Auction Research Analysis[J].Journal of Strategic Informa

tion Systems.2006（9）：273～29l

[5]李常建.新經濟時代下電子商務的價值鏈和盈利模式分析[J].山東經濟.2004（3）：43～46

第6篇：電商的運營模式范文

【關鍵詞】電信運營商 科技創(chuàng)新模式矩陣 創(chuàng)新強度 合作程度

1 引言

信息通信業(yè)已成為當今全球發(fā)展最快、社會關聯(lián)度最廣、科技含量最高、可持續(xù)發(fā)展能力最強的產業(yè)。在我國，電信行業(yè)具備基礎性、支撐性和先導性的特征，為國民經濟的健康快速發(fā)展提供了有力保障。隨著全球經濟發(fā)展不確定性的增加，國家經濟結構和發(fā)展方式的轉變，以及戰(zhàn)略性新興產業(yè)升級和兩化融合的深入，提升科技創(chuàng)新貢獻水平，以創(chuàng)新增強企業(yè)活力，成為國內電信運營商的必然選擇。

國務院國有資產監(jiān)督管理委員2011年6月下發(fā)的《關于加強中央企業(yè)科技創(chuàng)新工作的意見》指出：通過實施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，到“十二五”末，中央企業(yè)創(chuàng)新能力明顯提升，科技投入穩(wěn)步增長，創(chuàng)新體系和體制機制更加完善，一批中央企業(yè)成為國家級創(chuàng)新型企業(yè)，一批重大科技成果達到世界先進水平，科技進步貢獻率達到60%以上，在部分領域實現(xiàn)從技術跟隨到技術引領的跨越。根據中央的剛性指標要求，加上日益激烈的市場競爭形勢的驅動，電信運營商對科技創(chuàng)新能力增強的需求非常迫切。

我國電信運營商的科技創(chuàng)新管理，起步晚、基礎弱，遠遠落后于國際先進運營商。學習國際先進電信運營商的經驗，采用跟進式的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，將為我國電信企業(yè)提升自身創(chuàng)新能力提供良好的支撐。近年來，針對電信企業(yè)科技創(chuàng)新領域的研究成果，國內主要體現(xiàn)在科技創(chuàng)新關鍵問題研究[1-2]、國際化模式[3]及個別案例分析[4]，國外則關注于創(chuàng)新效率評價[5]、創(chuàng)新機制研究方面[6]，缺少對國際主流電信運營商經驗的系統(tǒng)性的跟蹤成果。因此，系統(tǒng)性地研究國際主流電信運營商科技創(chuàng)新模式，借鑒先進經驗并提出策略及建議，將對提高我國電信行業(yè)科技創(chuàng)新能力具有積極的意義。

2 研究背景及思路

科技創(chuàng)新[7]（Innovation）是從研發(fā)（R&D，Research and Development）演進而來的全新管理模式，是指創(chuàng)造和應用新知識、新技術、新工藝，采用新的生產方式和經營管理模式，開發(fā)新產品，提高產品質量，提供新服務。它可以被分成三種類型：知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和現(xiàn)代科技引領的管理創(chuàng)新。科技創(chuàng)新能夠為企業(yè)帶來的優(yōu)勢包括：技術領先、成本優(yōu)化、產品差異化、邊際利潤提高和管理提升等，已經成為當前全球電信企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵因素之一。

本文選取了16家國際主流電信運營商作為研究的對象，分別是：美國（AT&T、Verizon和Sprint），歐洲（Vodafone、BT、Telefonica、FT和DT），亞太（NTT、SKT和Telestra），中國（CM中國移動、CT中國電信和CU中國聯(lián)通），港臺（CHT中華電訊、和黃（含H3））。

本文的研究思路（見圖1）是：以各個運營商2009～2011年年報、財務報表、第三方咨詢公司報告以及其他公開資料為基礎研究資料，選擇6個重要指標——研發(fā)投入占收比、專利擁有數量、科技人員數量、研發(fā)組織結構、研發(fā)重點及研發(fā)成果——作為依據，對國際主流電信運營商的科技創(chuàng)新現(xiàn)狀進行系統(tǒng)的跟蹤分析，根據各個運營商在創(chuàng)新強度和合作程度兩個維度具備的差異進行分類。基于分類成果，創(chuàng)建電信運營商科技創(chuàng)新模式矩陣，并對各類創(chuàng)新模式的差異及優(yōu)缺點進行歸納。最后，根據跟蹤成果獲得的啟示，對我國電信運營商的科技創(chuàng)新管理策略提出建議。

3 電信運營商科技創(chuàng)新模式矩陣

根據近年運營商年報等資料整理的基礎數據，可以發(fā)現(xiàn)，一方面，由于自身基礎條件和外部環(huán)境的差異，不同電信運營商的科技創(chuàng)新管理在創(chuàng)新強度上有所不同，例如：有些運營商采用需要較高投入和較強難度的技術創(chuàng)新策略，有些采用引入消化再融合創(chuàng)新的業(yè)務創(chuàng)新策略。另一方面，由于選擇的發(fā)展戰(zhàn)略不同，運營商選擇的合作程度也不相同，有些采用深度融合的國際化聯(lián)盟合作的方式，有些則采取依托政府資助、采用投資驅動的研發(fā)策略。

因此，根據以上特征，可以將16家主流電信運營商的科技創(chuàng)新模式分為4類：技術創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、國家化合作創(chuàng)新，以及以投資驅動的創(chuàng)新。根據跟蹤運營商科技創(chuàng)新管理模式的研究成果，本文從創(chuàng)新強度和合作程度兩個維度，構建了電信運營商科技創(chuàng)新模式矩陣，見圖2：

電信運營商科技創(chuàng)新模式的代表案例見表1。

從分類結果中可以發(fā)現(xiàn)以下幾個特征：

（1）地域性特征

1）日本運營商偏向于技術創(chuàng)新，原因是日本等國家本身具有很強的自主研發(fā)能力。例如，NTT曾在全球率先開發(fā)增值業(yè)務和深度定制終端，又在2010年較早對4G進行商用。

2）亞洲地區(qū)運營商多采用投資驅動創(chuàng)新的模式，這是因為亞太運營商一般具備政府投資的背景，較容易運作資本，收購創(chuàng)新企業(yè)股權或投資創(chuàng)新基金。中國大陸和港臺地區(qū)的運營商一般都采用這種方式。

3）歐洲運營商主要采用國際化創(chuàng)新，因為這些國家曾經在全球建立霸權，較容易在其曾經的殖民地開展業(yè)務。例如，西班牙電信在南美洲占有大量的市場份額，沃達豐的業(yè)務在亞太地區(qū)和澳大利亞都有較好的發(fā)展。

4）美洲和澳大利亞的運營商較多地選擇業(yè)務創(chuàng)新模式，原因是北美和澳大利亞經濟發(fā)展水平較高，市場相對成熟，因此業(yè)務產品及應用平臺的創(chuàng)新需求強烈，且收效明顯。

（2）市場成熟度特征

科技創(chuàng)新模式的選擇與市場成熟度的關聯(lián)十分緊密，市場成熟度越高，越重視創(chuàng)新的目標，如技術和業(yè)務創(chuàng)新的產出。圖1中白色的兩類運營商關注于創(chuàng)新的目標，一般是成熟市場的運營商；灰色的兩類運營商重視創(chuàng)新的手段，即實現(xiàn)創(chuàng)新的方式和方法，一般是發(fā)展中的新興市場運營商。

（3）綜合性特征

圖2中，縱軸表示創(chuàng)新程度，越趨向上方，表示運營商的創(chuàng)新能力越強；橫軸表示合作關系程度，越趨向右方，表示合作關系越強。雖然創(chuàng)新程度高、合作程度強是比較理想的情況，但是由于成本和外部環(huán)境因素，每種模式都有其突出的優(yōu)點和不足，見表2。

由于不同科技創(chuàng)新模式的優(yōu)缺點都十分突出，因此目前國際上具有較強實力的運營商偏好采用綜合模式，即同時借鑒四種創(chuàng)新模式，揚長避短。這一綜合性的特征在矩陣圖中顯示為運營商向中心移動的趨勢，即越靠近矩陣中心的電信運營商，顯示出越強的科技創(chuàng)新能力。

4 對國內運營商科技創(chuàng)新管理的啟示

國內三家運營商近幾年對科技創(chuàng)新工作日漸重視，但是由于起步晚、基礎弱，與國際先進運營商相比，還有不小的差距。從圖2可看出，三家運營商普遍處于投資驅動模式區(qū)間，即創(chuàng)新強度和合作程度均不算強。中國移動因其實力優(yōu)勢，更加接近于矩陣中心點，顯示出綜合性創(chuàng)新模式的特征，但在國際化合作和業(yè)務創(chuàng)新方面仍有很明顯的改進空間。通過本文的研究，可以得到如下啟示：

（1）制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略時，可以參考借鑒地域相似、基礎條件相當的運營商的創(chuàng)新模式，選擇適合自身實際的科技創(chuàng)新管理模式。

（2）深度分析自身優(yōu)勢，根據市場成熟度的不同和產品生命周期的差異，不斷調整科技創(chuàng)新策略，以加強核心能力，適應市場競爭需要。

（3）創(chuàng)新目標與創(chuàng)新手段并重，一方面增大研發(fā)投入，明確企業(yè)技術發(fā)展路徑，掌握自主知識產權；另一方面加大產品和業(yè)務的創(chuàng)新力度，滿足客戶需求，獲取市場優(yōu)勢。

（4）不斷加深合作程度，積極加入國際技術聯(lián)盟，與國際科研機構開展廣泛合作，降本增效，規(guī)避研發(fā)風險。此外，還應注意整合全球創(chuàng)新資源，采用外包模式，開展產業(yè)鏈合作，提高企業(yè)價值。

（5）重視技術創(chuàng)新的知識產權保護，抓住專利申請和標準國際化兩個重點，保證企業(yè)研發(fā)成果利益的最大化。

總之，國內運營商應認真借鑒國際主流運營商的先進經驗，深入分析內外部環(huán)境特點，精確診斷自身優(yōu)劣勢，制定符合自身實際的創(chuàng)新目標，采用合理的創(chuàng)新手段，不斷提高創(chuàng)新強度和合作程度，為建設具有國際一流水平和競爭力的電信運營商提供支撐與保證。

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第7篇：電商的運營模式范文

近年來，通信運營商在電子渠道上的競爭日益加劇，加大電商業(yè)務的投入也已成為共識，完全的電子商務化成為運營商電子渠道發(fā)展的未來。自去年年底以來，三大運營商大規(guī)模進入電商市場，各種線上營銷活動頻頻發(fā)力。

在自有渠道和自有體系的電商化改革上，各大運營商都不遺余力。中國聯(lián)通已成功打造集流程、物流、服務等一體化電子商務運營體系。中國電信在成立創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)部之后，對中國電信電子渠道發(fā)展方向、組織構建等方面都做了完整的規(guī)劃。電商化起步較晚的中國移動，也將廣東移動官網改版成號碼、手機的銷售賣場。

在與互聯(lián)網電商的合作方面，三大運營商紛紛進駐天貓商城(淘寶商城)、京東商城等，建立B2C官方旗艦店，希望通過互聯(lián)網合作伙伴的運營經驗、渠道人氣及市場占有率來提升產品銷量。三大運營商在天貓開設的旗艦店主營選號入網、號卡銷售、合約機銷售等業(yè)務。與此同時，互聯(lián)網分銷也是運營商爭奪的焦點。中國移動不僅大力推廣“網上百萬家店”的大型線上渠道網盟模式，近期還與京東商城達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建營業(yè)廳合作、定制機合作等創(chuàng)新運營平臺。中國電信也在互聯(lián)網合作上取得突破，僅去年就發(fā)展了包括淘寶、京東、小米、百度、奇虎360、亞馬遜、易迅、蘇寧、迪信通等眾多傳統(tǒng)互聯(lián)網電商企業(yè)，其銷售產品涵蓋號卡、合約機、手機終端、話費直充、云卡等中國電信主營業(yè)務各個領域，累計交易額已近億元。

可見，電信運營商開展電子商務，不僅能夠給自己開拓新的市場空間，也對推動電子商務產業(yè)發(fā)展有著重要的意義。然而，優(yōu)勢總是和劣勢并存的，強大的技術優(yōu)勢和品牌效應，能促使運營商構建更完善、更可行、更安全、更可靠的電子商務平臺，但其架構的復雜度和互聯(lián)網運營經驗的缺失，卻又制約著電子商務平臺的發(fā)展。

運營商的優(yōu)勢在于，具備強大的品牌知名度，有著較高的品牌信譽；良好的營收表現(xiàn)使其在資金方面有著充足的保障。運營商用戶規(guī)模總計已近10億，有龐大的客戶資源。多年的高誠信度和親近度的客戶資源的積累，是電子商務做大做強的基礎。運營商在渠道覆蓋和網絡基礎設施建設方面有著明顯優(yōu)勢，遍布全國的售后服務網點，為用戶提供完備的售后服務保障。其在搭建系統(tǒng)和平臺方面的資源，也能大大降低電子商務平臺開發(fā)和維護成本。

但運營商受限于通信業(yè)務本身的復雜度，以普通電子商務模式進行銷售會遭遇一些困難。運營商作為傳統(tǒng)的通信企業(yè)，其主要營銷服務集中于線下實體渠道，更擅長線下業(yè)務的運營，對線上銷售的手段和電商的營銷經驗相對缺乏。此外，對于電商化運營，用戶體驗無疑十分重要，運營商如何協(xié)調線下渠道與線上銷售，如何提供更好的用戶體驗，如何有效整合運營商目前的服務渠道，都是難點。

第8篇：電商的運營模式范文

此外，已有消息人士證實，中國聯(lián)通已經提出了自主移動終端平臺UniPlus，并且準備推出uPhone手機; 也有預測稱，正和微軟打得火熱的中國電信或將推出基于Windows Mobile系統(tǒng)的wPhone手機。

除了從未放棄iPhone入華的蘋果，諾基亞、三星、雅虎、Google等也早已建立起自己的“類iPhone商業(yè)模式”，并對中國市場虎視眈眈。一時間，似乎所有的IT、電信企業(yè)都“Phone”了。

都“Phone”了

“如果百度做手機一定叫bPhone，騰訊的手機就叫qPhone，而微軟的手機也許該叫wPhone或者xpPhone了?！比缃瘢皒Phone”已成網間惡搞的熱門話題。

或許，我們真的該做個大表，羅列一下先后推出的各“xPhone”所屬陣營，以及花樣百出的山寨貨。

“蘋果等公司在3G領域的成功，緣于它以移動終端平臺為核心，建立起了移動互聯(lián)網業(yè)務體系與發(fā)展模式?！痹趪鴥鹊囊淮?G終端論壇上，工業(yè)和信息化部電子信息司副司長趙波對iPhone的火爆做了理性的注解。

北京郵電大學教授曾劍秋表示，iPhone之所以成功，在于蘋果為iPhone推出了軟件商店App store，并建立了與引入iPhone國家和地區(qū)的電信運營商分成的商業(yè)模式，這是令IT、電信廠商對“Phone”“瘋迷”的原因。

繼蘋果推出iPhone之后，追隨著甚多，其中移植得最有特色的要數諾基亞了。雖然諾基亞在6月推出的并不是此前人們期待的nPhone，而是N97，但它卻捆綁了與App store類似的諾基亞在線軟件商店“Ovi Store”。

諾基亞并不是惟一的模仿者。微軟也同樣宣布，希望建立一個在線商店，在其新的Windows Mobile 6.5版本里已經包括了“Windows Marketplace”，相關服務會在今年第四季度上線。而三星、Sun等IT公司也被傳在搞自己的“iPhone模式”。

最近的oPhone也不僅僅是一款傳統(tǒng)意義上的手機。在oPhone背后，中國移動已經聯(lián)合多家企業(yè)開發(fā)oPhone的軟件商店――Mobile Market。而有傳聞稱，國內首款oPhone的聯(lián)想也在策劃自己的軟件商店。

“瘋”多久 ？

“我一直就不看好iPhone。”對時下的“Phone”熱潮，北京郵電大學著名教授呂廷杰在一次公開活動中明確表示，iPhone不可能成功。他認為，iPhone只是簡單地把互聯(lián)網的商業(yè)模式搬到了手機上，而沒有深刻理解移動互聯(lián)網和互聯(lián)網的重大區(qū)別。

呂廷杰指出，iPhone的應用程序商店模式以及與運營商合作分成的模式運作一段時間以后，已經出現(xiàn)了誤區(qū)。當iPhone的應用程序商店過于活躍的時候，由于帶寬是有限的，而運營商對它又是不可控制、不可管理的，通道一變窄，用戶體驗就極差。而更嚴重的是，iPhone模式的本質是要將電信運營商變成“管道商”，這是全世界的運營商都不會輕易接受的。

“目前看，iPhone的用戶還少，不會出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象，但當用戶量多到一定程度時，這種情況必然出現(xiàn)?！眳瓮⒔軘嘌?。

不過對“iPhone模式必敗”的觀點，也有業(yè)內人士提出了質疑。有電信專家指出，xPhone模式下，運營商并沒有喪失控制權。蘋果堅持流量分成，其結果是與有實力的運營商難形成合作關系，但這并不代表“xPhone模式”沒有前景。在xPhone模式中，運營商的控制從對流量、時間的控制，開始向內容、服務的控制延伸，移動應用商店正是其中的關鍵。“不建移動應用商店的運營商必死 ”――這也是沃達豐、中國移動等運營商紛紛推出移動應用商店的原因。

電信專家項立剛則認為，iPhone模式一定是有價值的，“這種模式對運營商有一個好處，就是運營商有了一個很大的平臺，從而可以對不同的業(yè)務進行管理、計費。而一旦用戶習慣使用這個應用平臺后，這種模式就會創(chuàng)造出類似短信平臺一樣的具有巨大潛在價值的新業(yè)務空間。”

對“Phone”能“瘋”多久的問題，曾劍秋表示，iPhone提供了一種成功的應用模式，但不要將這一模式的作用過于放大。“我們對中國3G未來的應用前景不必過分擔心，應用模式還有很多，我們不要只盯著一種看?！?/p>

誰先死？

雖然目前還很難看出“xPhone”未來的命運會如何，各方的競爭卻已經展開。運營商、軟件企業(yè)、設備商都已排開了陣勢，就連蘋果也未放棄入華的最后希望。一場圍繞著“xPhone”的廝殺即將爆發(fā)。誰能幸存，誰將率先出局？

有人認為，移動互聯(lián)網時代是可開放的時代。以往封閉的運營商管控體系一定會被顛覆。iPhone之所以遲遲不能入華，就表明運營商對此的擔心。

然而，也有專家持不同的觀點。

“手機制造商不可能運作整個產業(yè)鏈。”呂廷杰認為，運營商通過后臺強大的技術，可以獲悉每一個用戶做了些什么，從而總結歸納出該用戶的習慣、喜好等，進而提供適合該用戶需求的貼身的、個性化的服務，從而達到精準、有效地提供業(yè)務和服務的目標。

第9篇：電商的運營模式范文

為提升計算能力，IT廠商不斷推出新品，同時IT設備采購商也不斷投入資金進行IT設備的優(yōu)化升級。然而購入計算能力更加強大的新產品是否是企業(yè)提高計算能力的唯一途徑？云計算的到來，讓企業(yè)有了更好的選擇：在不購入新品的情況下，通過虛擬化等技術可以提高自身IT資源的使用效率，以集約化的方式實現(xiàn)IT利用率的增長，從而降低IT投入成本，提高企業(yè)競爭力。

隨著云計算的IaaS、PaaS、SaaS模式的逐漸形成，企業(yè)或個人消費者甚至可以采用租用等方式購買IT資源，更加劃算。租用模式允許用戶選擇IT資源的類別、品級、使用年限等，完全圍繞自身的需求，而不是被動接受IT廠商給出的解決方案。

顯然，這是一場深刻的產業(yè)變革。作為IT基礎資源的重要提供者之一，電信運營商在整個產業(yè)鏈之中具有基礎性的地位。不過由于電信運營商在各種增值服務上的弱勢，其正在逐漸淪為“啞管道”。各種IT資源借助電信運營商到達企業(yè)或個人用戶，產業(yè)鏈的大部分價值被IT廠商占據，電信運營商則被邊緣化了，其發(fā)展空間越來越有限。能否借助云計算進行轉型，是關系到未來電信運營商發(fā)展的關鍵一步。

“搭便車”的心態(tài)

在云計算概念出現(xiàn)之前，還曾有網格計算、效用計算等概念，網格計算是將一群松散耦合的計算機組成的一個超級虛擬計算機，常用來執(zhí)行一些大型任務；效用計算是指將IT資源進行打包銷售并按量計費，像使用電力等公共設施一樣。云計算可說是兼?zhèn)淞藘烧叩膬?yōu)勢，是IT行業(yè)未來的趨勢。

相對于國外，國內的電信運營商起步相對較晚，而且重建設、輕應用。國外最早涉足云計算的電信運營商是美國的AT&T，其早在2006年就開始了云計算領域的規(guī)劃，后整合了美國、歐洲和亞洲的5個超級IDC，建立了包含38個IDC的AT&T云服務網絡，在此基礎上于2008年8月推出了云計算產品Synaptic，以現(xiàn)購現(xiàn)付的機制向用戶提供虛擬服務器、IDC代管架構、大規(guī)模運算及隨選應用程序服務。

而國內的電信運營商之中，最早展開云計算規(guī)劃的是中國移動，2007年7月，中國移動利用閑置的15臺計算機，基于開源軟件搭建了海量數據處理實驗平臺，展開云計算方面的一系列實驗。但是直到2010年5月，中國移動才對外了大云1.0版本。根據中國移動副總裁李正茂的說法，當前中國移動的“大云”已形成了完善的云計算產品體系，實現(xiàn)了云主機、云存儲、云網絡，海量數據存儲和管理，大規(guī)模系統(tǒng)管理調度等核心模塊。但是這些研發(fā)成果還沒有實現(xiàn)大規(guī)模的商用，中國移動的云計算其實是“雷聲大、雨點小”。

中國聯(lián)通在云計算領域也是乏善可陳，2009年制定了中長期的云計算發(fā)展戰(zhàn)略，對外業(yè)務以IaaS和PaaS為主，在今年4月17日舉辦的2012第四屆CCS云計算峰會上，中國聯(lián)通IDC運營中心云計算項目經理曹魯介紹中國聯(lián)通的云計算實踐時說，中國聯(lián)通將馬上推出云計算服務，不過會與其它電信運營商推出的產品類似，趨于同質化。

相對于中國移動，中國電信在云計算領域起步較晚，但是動作卻更加迅速。今年2月22日，在第十屆中國國際軟件合作洽談會期間，中國電信四川公司推出了云計算產品和解決方案，即云主機、云電腦、云安全、云呼叫、云軟件超市、翼盤、企業(yè)云存儲和虛擬云數據中心，面向企業(yè)和個人用戶提供云計算服務。有消息透露，在3月底，中國電信還注冊成立了專門的云計算公司，并聘任具有20多年海外工作經歷的專家謝朝陽出任電信云計算公司總經理。中國電信還制定了“三步走”的云計算發(fā)展策略：第一步，統(tǒng)一建設部署覆蓋全國的云計算數據中心；第二步則是構建全網統(tǒng)一的云管理平臺；第三步，依托覆蓋全國的光網絡，實現(xiàn)云數據中心的高速互聯(lián)和用戶高速接入，融合寬帶與云計算。

可以看出，三家電信運營商在云計算方面的實踐頗為不同，中國電信依托自身在IDC等領域的資源優(yōu)勢，率先推出了一系列云計算應用，將云計算逐步落地；中國聯(lián)通則更加謹慎，對云計算業(yè)務缺乏信心，動作遲緩；而中國移動相對高調，最早展開云計算實踐，不過缺乏具體的落地成果。

跟國外企業(yè)如谷歌、微軟、亞馬遜等相比，三家電信運營商則更加相形見絀。歸根結底，三家電信運營商還存有“搭便車”的心態(tài)，看到云計算是產業(yè)發(fā)展的趨勢所在，但是卻不愿意在市場尚未充分顯現(xiàn)的情況下進行大規(guī)模的研發(fā)投入和市場推廣，更別說搭建起一套通用的云計算平臺，將大量IT資源整合起來，引領整個云計算產業(yè)的發(fā)展。

機會與挑戰(zhàn)

在云計算生態(tài)體系中，電信運營商的角色是不可或缺的。亞馬遜可說是云計算商業(yè)模式的開創(chuàng)者之一。2006年，亞馬遜推出了Amazon Web Services的服務，為獨立開發(fā)人員以及開發(fā)商提供云計算服務平臺，通過將數據儲存和計算能力出租出去獲得盈利。這種模式看來并不需要依賴電信運營商，不過作為依靠互聯(lián)網來實現(xiàn)的一種商業(yè)模式，亞馬遜的云計算業(yè)務同樣需要掌握著互聯(lián)網接入資源的電信運營商的支持。

云計算受制于網絡帶寬，由于網絡帶寬發(fā)展水平低，網絡服務質量較差等因素的影響，中國云計算產業(yè)的發(fā)展成本是美國的四倍。這是電信運營商面臨的問題，同樣也是不可多得的機會。隨著云計算產業(yè)的發(fā)展，對寬帶水平和寬帶服務的需求會大幅上升，包括中國電信在內的三大電信運營商投入巨資展開光纖寬帶的建設，中國電信的“寬帶中國·光網城市”計劃在3年左右的時間內讓用戶的接入寬帶升到10倍以上。寬帶市場增長潛力巨大。

云計算中的“云”其實是大量計算資源的集合，而目前提供計算能力的資源除了“端”上的PC、手機等IT設備外，大多集中在數據中心的服務器上。而電信運營商手中掌控了大部分的IDC資源，這是其發(fā)展云計算業(yè)務的一大優(yōu)勢。中國電信和中國聯(lián)通選擇將IaaS作為云計算業(yè)務切入點的重要原因即在于此。

電信運營商的IDC資源利用率并不高。除高峰時段之外，大量服務器資源閑置，導致了資源浪費。IDC能耗過高也是一大弊病，有數據顯示，IDC能耗約占電信運營商能耗的四成左右。而且傳統(tǒng)IDC應用部署時間較長，從新業(yè)務到上線運營需要較長的部署周期，響應業(yè)務變化的速度慢。在商業(yè)模式上，傳統(tǒng)IDC服務缺乏彈性，用戶花費較高，但是得到的IT資源相對有限。而云計算為電信運營商提供了解決問題的契機。

通過虛擬化技術，電信運營商可以將大量服務器整合成一臺超級服務器，將大量IT資源集合起來形成“資源池”，然后以類似于提供水電等公共設施一樣的方式提供計算能力，用戶需要多少就使用多少，而且只有在運行云端程序的時候才會構成支出，運行結束之后計費停止。這樣一方面減少了用戶的支出，另一方面也將IDC中剩余的計算資源充分利用起來，減少了計算能力的浪費。

三大電信運營商規(guī)模巨大，日常運營需要大量的IT設備，利用云計算技術，電信運營商可在企業(yè)內部搭建私有云，按照云計算的架構搭建平臺，面向企業(yè)內部需求提供云計算服務，這樣可以提高資源的利用率，降低投資和運營的成本。

更重要的是，云計算有助于電信運營商實現(xiàn)由“啞管道”到綜合信息服務提供商的轉型。電信運營商可以通過云計算的模式，將自身的語音能力、計費能力等開放出來，建設云平臺，從而聚集大量第三方開發(fā)者，產生大量優(yōu)質應用，并依靠收入分成、廣告等盈利模式實現(xiàn)業(yè)務的拓展和利潤的上升。

不過電信運營商進軍云計算同樣面臨諸多挑戰(zhàn)。例如目前大多數IDC資源掌握在中國電信和中國聯(lián)通手中，近乎壟斷性的市場地位使這兩家電信運營商安于現(xiàn)狀，缺乏引進云計算技術改良數據中心運作并對外提供云計算業(yè)務的動力；由于云計算業(yè)務需要通過互聯(lián)網來提供，而網絡的穩(wěn)定性和安全性尚不理想，例如亞馬遜等云計算服務提供商就曾遭遇宕機的困境，電信運營商本身還需要進一步完善網絡服務的質量，為云計算產業(yè)同時也為自身云計算業(yè)務的發(fā)展提供良好支撐。

云計算的標準問題一直懸而未決，導致云計算服務提供商各自為戰(zhàn)，用戶從一種云計算環(huán)境遷移到另一種環(huán)境成本巨大，而統(tǒng)一的云計算平臺又遠未建設起來。電信運營商本身有潛力成為云計算標準的制定者，但是目前在此方面尚無多少建樹，反而阻礙了自己發(fā)展的腳步。

做“火車頭”

電信運營商發(fā)展云計算業(yè)務，首先需要明確自身的定位。如果只是想著搭乘云計算的“東風”，待市場成熟之后才跟進，不僅會喪失市場機會，更可能使自身向綜合信息服務提供商的轉型中面臨被動。電信運營商不能做云計算的“跟風者”，要做云計算的“火車頭”。

依靠IDC等資源優(yōu)勢，電信運營商從IaaS切入云計算無可厚非，但是更重要的是，電信運營商能夠提供一個平臺，創(chuàng)造一套標準，真正將產業(yè)鏈資源整合起來。國內能夠承擔這一任務的，除了電信運營商之外，像中興、聯(lián)想這樣的企業(yè)都不適合。

電信運營商的不足在于缺乏大量云計算應用，包括軟件、內容等資源，而這些都是IT企業(yè)所擅長的。不過IT企業(yè)最大的劣勢在于競合關系太過復雜，各自為戰(zhàn)，彼此利益難以協(xié)調。因此在云計算平臺建設上，劣勢明顯。電信運營商恰好能填補這一空白。

IDC中國計算機系統(tǒng)研究部高級分析師周震剛認為電信運營商做云計算具有諸多優(yōu)勢：“云計算是基于互聯(lián)網基礎而發(fā)展起來的模式，而目前在IP網絡等關鍵資源上無疑是三家運營商掌握的優(yōu)勢最大。其本身IT技術架構已經非常先進成熟，同時其在軟件和硬件方面的經驗、甚至在同上下游供應鏈的關系方面比起其他行業(yè)競爭者都更有優(yōu)勢。一些別的公司可能在做云計算方面還需白手起家，而運營商已有著一定的資源可供享用?！?/p>

不過三大電信運營商一直崇尚“大而全”的模式，在通信網絡以及IDC的建設上，重復建設、彼此掣肘的現(xiàn)象屢有發(fā)生。在移動互聯(lián)網戰(zhàn)略上，電信運營商也信奉“遍地開花”的模式，自身研發(fā)了不少移動互聯(lián)網應用，但是事實證明，絕大多數應用都是失敗的。在應用層面，電信運營商可以退一步，專注于平臺建設，先做大整個市場，然后再尋找合適的盈利模式。

三家電信運營商之間也存在競爭關系，特別是在IaaS業(yè)務上，中國電信和中國聯(lián)通都以IaaS作為切入點，必然導致業(yè)務上的重疊和同質化競爭。而中國移動由于缺乏IDC資源，又難以承擔建設云計算平臺的重任。這使得真正的云計算平臺遠未出現(xiàn)。