營商環(huán)境的背景精選(九篇)

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第1篇：營商環(huán)境的背景范文

那些技術權威機構推出的加盟項目，需要慎重地考慮，因為這類項目大多需要專業(yè)背景做支撐。他們搞得成功的項目，到了加盟商手上后，卻不一定能成功。

前幾年，中央臺曾曝光過一個室內(nèi)環(huán)境檢測的加盟項目。總部確實做得很成功，因為他們好多人都是環(huán)境檢測技術員，對操作儀器、檢測及優(yōu)化改造室內(nèi)環(huán)境輕而易舉。再加上他們的技術權威背景，因此客戶盈門。沒想到的是，加盟商雖然能夠?qū)W會簡單的操作技術，卻學不去他們多年積累起來的專業(yè)技術知識，也學不去那種思維能力，再加上缺少權威背景，最后，竟然沒有一個能做成功的。

無獨有偶，農(nóng)科院的教授把“無土培植技術”的成果推向了市場。結(jié)果，這些在教授們手上能夠輕松做成功的事，到了加盟商手上后，都以失敗告終。究其原因，就是因為加盟商缺少專業(yè)背景。

這類項目，常常在技術轉(zhuǎn)移的環(huán)節(jié)出問題。原因就在于，推出方無法把自己多年積累起來的技術知識庫、思維體系和社會關系一起轉(zhuǎn)移到加盟方。這類項目，加盟時，要仔細考量自己掌握的各種資源，對照總部的成功因素，逐項對比推敲；千萬不要簡單地以為，總部能成功，你也一定能成功！

二、缺少壁壘保護的加盟項目

比如，前幾年曾經(jīng)風行一時的城市休閑布包專賣店，現(xiàn)在，基本都已經(jīng)關門了。失敗的原因在于門檻太低，很容易被仿版；加上布包歷史較短，尚未沉淀出文化品牌來。而加盟商因為綜合費用比較高，加上品牌力度不夠，所以，往往最后就要被仿版產(chǎn)品沖擊掉。

類似的加盟項目還有竹碳產(chǎn)品。據(jù)中央二臺《在商言商》節(jié)目介紹，某竹碳公司最紅火時，曾發(fā)展到600多家加盟店?？墒牵嬲嶅X的不多。

凡是入行門檻低，產(chǎn)品易被仿制，經(jīng)營模式又很容易被參考，而總部是新企業(yè)的，加盟就要慎重考慮了。

三、品種單一的小吃項目

掉渣燒餅都風靡一時，可這幾年，這類加盟店已經(jīng)不多見了。這類加盟店很難生存下來的原因，一是與同類的傳統(tǒng)小吃拉不開距離；二是缺少技術壁壘，很容易被跟進。掉渣燒餅或許要比普通燒餅更好吃一些，但它只是一只燒餅。在市場上，很難擺脫傳統(tǒng)小吃的發(fā)展路線，不可能迅速地產(chǎn)生巨大的品牌附加值。

第2篇：營商環(huán)境的背景范文

第一部分，計劃摘要。這一部分可以留到最后來寫，但是最好要寫，因為許多企業(yè)高層并沒有太多的時間逐條閱讀你的計劃，一個好的摘要可以用簡短的語言打動他們，從而幫助你獲得高層的批復和支持。計劃摘要應該最好不超過2頁。

第二部分，背景分析。正如前面說的，背景分析是制定企業(yè)傳播計劃的基礎。就好像一個病人到醫(yī)院，醫(yī)生首先給你開的就是?大堆化驗單一樣，沒有這些化驗結(jié)果，醫(yī)生也很難分析你的病情做到對癥下藥。而制定企業(yè)傳播計劃的必須要首先進行企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析，這個經(jīng)營環(huán)境既包括外部環(huán)境(比如競爭者、法律法規(guī)的變化、可能影響企業(yè)經(jīng)營的因素等)，也包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(比如企業(yè)的核心競爭力、目標市場、企業(yè)組織架構、企業(yè)的使命和價值觀等)。充分的環(huán)境分析和比較可以使你的年度傳播計劃更加有的放矢。

第三部分，確定核心信息。核心信息是傳播工作的支柱，所有的傳播工作都是為了能夠影響受眾，使受眾從心理上接受并認同你所要傳遞的信息。核心信息的制定也應該是企業(yè)自己的定位加上從背景分析中得出的結(jié)論推導出的企業(yè)最有利的定位兩者結(jié)合綜合制定的。

第四部分，定義受眾。受眾的定義要做到細分化、具體化，這樣傳播工作也才可以具體和細分。比如，你的傳播方向是汽車行業(yè)，那你還需要細化到是汽車整車生產(chǎn)商，還是汽車零配件生產(chǎn)商，或者是汽車經(jīng)銷商。即便確定了是汽車整車生產(chǎn)商，那你下一步最好還可以確定什么樣的崗位是你要觸及的人群，比如是內(nèi)飾工程師或者是汽車電子工程師等。

第五部分，制定細化傳播信息以及支持事實。因為即便是同一種產(chǎn)品，同一家企業(yè)，每一類人群對這家企業(yè)的興趣點也各有不同的。比如同樣是做閥門的企業(yè)，如果通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)化工行業(yè)中的客戶最看重的是這種閥門安裝是否簡易，那么你就需要在未來的傳播中突出你的產(chǎn)品的安裝簡易性。傳播信息的制定也要做到具體化，也就是說需要有具體的事實支撐。比如你想要表達自己產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異，那么就應該準備一些第三方的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品獲獎的消息、以及一些客戶應用的成功案例等來支撐這一事實。切記不能之談諸如“我們是全行業(yè)的領導企業(yè)”這樣的空話。

第六部分，選擇傳播手段。作為一個傳播者，需要不斷關注最新、最有效的傳播手段，并且利用所有可以利用的機會來做一些行業(yè)調(diào)研，比如受眾獲得信息的手段的調(diào)研等，如此下來你所選擇的傳播手段將會是比較有效的辦法。

第七部分，預算估計。根據(jù)第六部分所制定的執(zhí)行計劃來估算所需的傳播預算。預算的制定要切合企業(yè)的實際，如果無法一下子進行大預算的活動，那比較現(xiàn)實的辦法是先從小的預算開始做起，逐步用實際的效果說服企業(yè)管理層投入更多的預算。

第3篇：營商環(huán)境的背景范文

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);金融;利率市場化;商業(yè)銀行;功能

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展背景

學術界對互聯(lián)網(wǎng)金融的定義有多個方面，其中影響較為廣泛的是謝平和宮曉林。謝平（2012）認為互聯(lián)網(wǎng)金融模式是隨著技術發(fā)展而產(chǎn)生的不同于商業(yè)銀行間接融資又不同于資本市場直接融資的第三種金融融資模式。宮曉林（2013）認為互聯(lián)網(wǎng)金融是舊有的為金融機構提供技術支持與服務的企業(yè)通過深度挖掘積累的數(shù)據(jù)信息，依托現(xiàn)代信息科技平臺，構建的由信息技術與金融資本相結(jié)合的新領域，具有融資、支付和交易中介等功能。

互聯(lián)網(wǎng)金融興起的直接原因是技術的進步，尤其以移動支付、社交網(wǎng)絡、收索引擎、云計算技術的出現(xiàn)與興起直接改變了人類的生活模式。隨著技術上的可行性出現(xiàn)，金融與互聯(lián)網(wǎng)以多種方式結(jié)合在了一起。典型的互聯(lián)網(wǎng)金融有以阿里貸款為代表的電商金融，以Lending Club為代表的P2P網(wǎng)貸融資模式，以Kickstarter 為代表的眾籌模式，以Bitcoin為代表的虛擬貨幣，以支付寶為代表的第三方網(wǎng)絡支付工具，

以余額寶為代表的網(wǎng)上理財產(chǎn)品。而這些互聯(lián)網(wǎng)金融模式與普遍與電商密切相關。根據(jù)中國電子商務研究中心的 《2013年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，中國2013年度的B2B交易額達8.2萬億元，占當年中國GDP的14.43%，同比增長31.2%。網(wǎng)絡零售交易規(guī)模市場份額占比17.6%，交易規(guī)模達18851億元，同比增長42.8%。經(jīng)過多年的發(fā)展與普及，電子商務已經(jīng)成為了絕大多數(shù)人生活中不可或缺的一部分，這也意味著傳統(tǒng)電商已經(jīng)在很大程度上建立起了屬于其自身的信用，同時由于電商模式具有其自身的優(yōu)勢使得其在互聯(lián)網(wǎng)金融領域也有著屬于其自身的特點。

黃海龍（2013）認為商業(yè)活動的本質(zhì)是商品流、物流、資金流、信息流四流合一的循環(huán)活動。電子商務依托以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為基礎的快速信息流，進而增加了物流、資金流、信息流的循環(huán)速度。電商金融改變了傳統(tǒng)電商資金流單向流動的方式。電商金融憑借電子商務的歷史交易信息和其他外部數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)，并且利用云計算等先進技術，在風險可控的條件下進行。相對傳統(tǒng)金融業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電商金融可以在盡可能完整的信息環(huán)境下以低風險、低成本將資金分配給小微需求者。而在另一方面，隨著以余額寶為代表的網(wǎng)絡理財途徑的興起，這種不限額度、即時可提現(xiàn)的以互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)售渠道的貨幣基金開始成為新的具有足夠誘惑力的資金去向。這種目前看來足夠安全，類似于活期存款模式卻有著高于定期存款利率的理財產(chǎn)品雖然對銀行的存款業(yè)務造成了實質(zhì)性的威脅，但是也從另一個方面給銀行業(yè)的發(fā)展與定位提供了啟示。銀行可以以一種類似于市場化的利率開展金融活動的經(jīng)營模式。

二、利率市場化背景

利率市場化是指金融機構在貨幣市場經(jīng)營融資的利率水平。它是由市場供求來決定，包括利率決定、利率傳導、利率結(jié)構和利率管理的市場化。實際上，它就是將利率的決策權交給金融機構，由金融機構自己根據(jù)資金狀況和對金融市場動向的判斷來自主調(diào)節(jié)利率水平，最終形成以中央銀行基準利率為基礎，以貨幣市場利率為中介，由市場供求決定金融機構存貸款利率的市場利率體系和利率形成機制。

中國的利率市場化是一個長期以來不斷論證發(fā)展的持續(xù)性進程。就外部環(huán)境來說自80年代以來，國際金融市場上利率市場化已成趨勢，美國于1986年3月成功地實現(xiàn)了利率市場化，日本于1994年10月最終成功地實現(xiàn)了利率市場化。而中國的利率市場化始于1996年，當年放開的同業(yè)拆借利率，是向市場利率邁出的堅實的第一步。接著又放開了國債的市場利率，逐步建立起一個良好的貨幣市場與國債市場的利率形成機制，也為政府進行利率調(diào)整確定了一個基準利率。1998年、1999年，人民銀行連續(xù)三次擴大金融機構貸款利率浮動幅度。央行行長周小川在文章《關于推進利率市場化改革的若干思考》中坦承，2003年之前，銀行定價權浮動范圍只限30%以內(nèi)。1999年10月，人民銀行批準中資商業(yè)銀行法人對中資保險（放心保）公司法人試辦由雙方協(xié)商確定利率的大額定期存款（最低起存金額3000萬元，期限在5年以上（不含5年），進行了存款利率改革的初步嘗試。在中國加入WTO后，承諾在5年后取消外資銀行開展人民幣業(yè)務的地域和客戶服務限制，并可以經(jīng)營銀行零售業(yè)務，銀行業(yè)的所有業(yè)務將徹底放開。2004年1月1日，人民銀行再次擴大金融機構貸款利率浮動區(qū)間。商業(yè)銀行、城市信用社貸款利率浮動區(qū)間擴大到[0.9，1.7]，農(nóng)村信用社貸款利率浮動區(qū)間擴大到[0.9，2]，貸款利率浮動區(qū)間不再根據(jù)企業(yè)所有制性質(zhì)、規(guī)模大小分別制定。擴大商業(yè)銀行自主定價權，提高貸款利率市場化程度，企業(yè)貸款利率最高上浮幅度擴大到70%，下浮幅度保持10%不變。2004年10月，貸款上浮取消封頂;下浮的幅度為基準利率的0.9倍，還沒有完全放開。與此同時，允許銀行的存款利率都可以下浮，下不設底。2006年8月，浮動范圍擴大至基準利率的0.85倍。2012年6月，央行進一步擴大利率浮動區(qū)間。存款利率浮動區(qū)間的上限調(diào)整為基準利率的1.1倍;貸款利率浮動區(qū)間的下限調(diào)整為基準利率的0.8倍。7月，再次將貸款利率浮動區(qū)間的下限調(diào)整為基準利率的0.7倍。2013年7月20日起全面放開金融機構貸款利率管制。取消金融機構貸款利率0.7倍的下限，由金融機構根據(jù)商業(yè)原則自主確定貸款利率水平。并取消票據(jù)貼現(xiàn)利率管制，改變貼現(xiàn)利率在再貼現(xiàn)利率基礎上加點確定的方式，由金融機構自主確定。下一步將進一步完善存款利率市場化所需要的各項基礎條件，穩(wěn)妥有序地推進存款利率市場化。

三、當前背景下商業(yè)銀行的三性平衡

可以預見，隨著金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的深入與存款利率市場化時代的來臨，商業(yè)銀行所面臨的競爭環(huán)境與經(jīng)營環(huán)境都將發(fā)生深刻的變革，對其功能的定位也必然需要重新考慮，但是這種變化并非是無跡可尋的。無論外部環(huán)境如何變化，商業(yè)銀行經(jīng)營管理最為重要的依然是三性平衡原則，即經(jīng)營策略在盈利性、安全性、流動性間的合理取舍。而分析商業(yè)銀行功能的改變也應從這三個方面的變化著手。

商業(yè)銀行盈利性在互聯(lián)網(wǎng)金融興起與利率市場化環(huán)境下可能存在兩種情況。一種情況是盈利的上升。隨著利率市場化，商業(yè)銀行已經(jīng)可以靈活的調(diào)整貸款利率，在給定的資金需求背景下，商業(yè)銀行可以制定對自己有利的貸款利率，這可以提高其資產(chǎn)收益。但是隨著存款利率市場化時代的到來，商業(yè)銀行必須結(jié)合市場供求關系確定存款利率，目前中國的存款利率普遍偏低，在很多時候甚至出現(xiàn)實際負利率。而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融與其他投資理財渠道的發(fā)展，傳統(tǒng)儲戶必然得到更多的投資選擇，一旦存款利率無法滿足其心理預期，則會轉(zhuǎn)而將資金投向其他融資渠道。而在利率市場化后，不同商業(yè)銀行間也將出現(xiàn)利率差異，不同銀行間的競爭壓力也將會進一步加劇資金的價格戰(zhàn)。可以預見，當存款利率市場化后，商業(yè)銀行必須要提高利率以確保自身用于運營的資金充足，這也必將使得商業(yè)銀行告別目前的穩(wěn)定高利潤經(jīng)營，收益率將隨之下降。但是也應該注意，隨著技術的發(fā)展與金融創(chuàng)新的深入，中國的商業(yè)銀行業(yè)務必將走向有序的多元化，雖然存貸款利差可能隨著市場化而下降，但是，商業(yè)銀行可以通過諸如互聯(lián)網(wǎng)技術的應用等新手段提高其收益水平。

從流動性的角度來看，在互聯(lián)網(wǎng)技術與金融行業(yè)的進一步結(jié)合的時代，資金的流動性必然大幅增強。通過大數(shù)據(jù)與云計算的運用，便捷的網(wǎng)絡操作，資金擁有者可以在任何時間、任何地點對自己賬戶下的資金進行操作，而隨著諸如余額寶等高收益、高流動性替財產(chǎn)品的出現(xiàn)，如果商業(yè)銀行不能在流動性管理方面加以改進或提高收益率作為補償，就極有可能導致大批潛在客戶轉(zhuǎn)而購買這些互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品。這也意味著商業(yè)銀行經(jīng)營中必須更加注重流動性管理，尤其是需要借鑒目前互聯(lián)網(wǎng)金融領域的成功經(jīng)驗。如經(jīng)營余額寶的天弘基金公司，針對支付寶客戶分散、客單量小、流量相對穩(wěn)定等特點出發(fā)，充分借助大數(shù)據(jù)，對購物支付的規(guī)律，尤其是“大促”和節(jié)前消費等影響基金流動性的因素進行深度數(shù)據(jù)挖掘分析，實現(xiàn)了對資金流動性的提前預估，從而降低了流動性風險并使之可測可控。

從安全性的角度來看，目前商業(yè)銀行的存款業(yè)務之所以能以市場最低利率占據(jù)市場最高份額，依賴的就是其提供的資金安全性。雖然中國的商業(yè)銀行也面對著信用風險、市場風險、流動性風險、操作風險等傳統(tǒng)的不安全因素，但是在目前分業(yè)經(jīng)營的大背景下，存放于銀行的資金安全性還是基本可以得到保障，而市面上的大多數(shù)投資渠道卻無法提供與其收益率相匹配的風險水平。但是，這種相對條件下的“絕對安全”卻是建立在目前非市場化利率與低競爭水平的基礎上，并不具有可持續(xù)性。隨著網(wǎng)絡時代與市場化時代的到來，商業(yè)銀行必將面臨新的經(jīng)營與競爭環(huán)境，更多威脅其安全性的風險，這些新的風險包括技術風險、業(yè)務風險、政策與法規(guī)風險、監(jiān)管風險等，同時這些風險也極有可能成為制約商業(yè)銀行經(jīng)營與發(fā)展變革的因素。

總的來說，在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與利率市場化進程深入的背景下，商業(yè)銀行需要牢牢抓住其安全性方面的絕對優(yōu)勢，利用新的金融技術合理管理其流動性，靈活運用市場化定價與新的金融工具保障其盈利性，商業(yè)銀行的功能定位基礎也因此而來。

四、對商業(yè)銀行在當前背景下的功能定位的思考

當前可能對商業(yè)銀行功能定位產(chǎn)生影響的主要因素有兩個：一是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，二是利率市場化進程的深入，從前文中可知這兩個因素都將對商業(yè)銀行的經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響，但是其影響程度是否能達到改變商業(yè)銀行功能定位的程度則尚未可知。

本文認為這兩個方面的變化還不足以對商業(yè)銀行的功能定位造成質(zhì)的影響。就目前來看，即使是利率市場化與金融網(wǎng)絡化，依然無法動搖商業(yè)銀行在安全性方面的絕對優(yōu)勢，商業(yè)銀行在很長的一段時間內(nèi)仍然是最為安全的金融機構，這就使得商業(yè)銀行的中介職能、支付職能、信用創(chuàng)造職能與金融服務職能可以因而保持基本穩(wěn)定，信用創(chuàng)造職能依然只會專屬于商業(yè)銀行，而其它幾項職能只是隨著收益性的變化而發(fā)生結(jié)構性調(diào)整。利率市場化的主要影響則是體現(xiàn)在了收益率方面，隨著利率市場化，由簡單的存貸款利差獲取與現(xiàn)階段同等利潤必然需要更加精細的管理，但是更有可能的是在投入更多管理成本后，存貸利差收益率依然會下降，這必然使得商業(yè)銀行的中介職能份額降低。而隨著幾大第三方支付公司開始蠶食原本專屬于銀行的支付結(jié)算功能，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司、電商企業(yè)和銀行卡組織等也在很大程度上侵入銀行的傳統(tǒng)業(yè)務范圍，商業(yè)銀行的支付職能也將面臨新的挑戰(zhàn)。

商業(yè)銀行的金融服務功能將會發(fā)生明顯變化，但本文認為這種改變主要是建立在商業(yè)銀行適應新的經(jīng)營環(huán)境的基礎上，充分發(fā)揮其固有優(yōu)勢，結(jié)合新技術，新管理，全面提升網(wǎng)絡化、市場化下的經(jīng)營水平。商業(yè)銀行本身具有信息優(yōu)勢，為了業(yè)務需求在客觀上也具有一切開展互聯(lián)網(wǎng)金融所需的網(wǎng)絡設備，龐大的物理網(wǎng)點，銀行系統(tǒng)內(nèi)部也必然存在可供互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務開展的人才，最為重要的是，銀行擁有無可比擬的信用水平與運營安全性。阻礙商業(yè)銀行全面進入互聯(lián)網(wǎng)金融市場的關鍵因素反而是固有的監(jiān)管系統(tǒng)。目前中國金融業(yè)仍然處于分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管階段，金融機構的混業(yè)經(jīng)營大多是以金融控股集團形式的球，全面涉足互聯(lián)網(wǎng)金融存在巨大的政策約束，雖然現(xiàn)階段中國正在以深化改革口號下加速金融市場化與自由化，但是改革顯然不能一蹴而就，還要采用摸著石頭過河的方式小步快跑。但是，無論如何，在適應未來新環(huán)境下的經(jīng)營模式必將出現(xiàn)，而商業(yè)銀行的金融服務功能也必將更加完善。

總的來說，面對不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，商業(yè)銀行的功能定位在短期內(nèi)并不會發(fā)生質(zhì)的改變，但是隨著利率市場化與金融網(wǎng)絡化而進行的經(jīng)營策略調(diào)整與管理水平提升是必須的，這種調(diào)整與提升必須建立在三性平衡的基礎上，以商業(yè)銀行自身的優(yōu)勢為突破口，最終實現(xiàn)新環(huán)境下商業(yè)銀行的新發(fā)展。

參考文獻：

[1]宮曉林.互聯(lián)網(wǎng)金融模式及對傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響[J].南方金融.2013（5）.

[2]黃海龍.基于以電商平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融研究[J].上海金融.2013（8）.

[3]李慶治.“余額寶”又一次“改變”了銀行[J].國際金融.2013，（8）.

第4篇：營商環(huán)境的背景范文

[關鍵詞]專業(yè)市場；變革；電子商務

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718022

專業(yè)市場作為一種在特定類型商品交易中節(jié)省市場交易費用的交易組織，其運行的核心要素包括市場主體、交易方式和交易流程。[1]在過去的幾十年發(fā)展過程中，專業(yè)市場因其分工有效性、交易制度創(chuàng)新性，立足農(nóng)村工業(yè)化，又發(fā)展了農(nóng)村工業(yè)化，在區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中起到了重要作用。而隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)專業(yè)市場的三大核心要素面臨深度變革，專業(yè)市場又一次走到了發(fā)展的“十字路口”。

1網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場變革動因

11外生性變革動因：網(wǎng)絡經(jīng)濟推進市場三大要素變革

（1）網(wǎng)絡經(jīng)濟推進市場主體變異。市場主體主要是指專業(yè)市場交易買賣雙方。賣方，即市場經(jīng)營戶。在傳統(tǒng)專業(yè)市場運行模式中，他們基于市場集聚優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟及范圍經(jīng)濟效應，主要采用“坐商”模式進行以批發(fā)為主的商品交易。然而，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的全面滲透，一部分具有前瞻性或創(chuàng)新性的市場經(jīng)營戶，將嘗試選擇通過網(wǎng)絡銷售等非坐商式交易渠道開展商品交易。由于網(wǎng)絡經(jīng)濟屬于上升期，所以這些市場經(jīng)營戶獲取了更多的創(chuàng)業(yè)租金。這種更高的利潤誘導著他們開始變異：從傳統(tǒng)“三現(xiàn)”交易主體變異為思想上接受、行為上采納網(wǎng)絡商業(yè)模式的“另類主體”。而在個體群的互動過程中，這種變異現(xiàn)象會逐漸擴大，進而以“悄無聲息”但卻釋放“物換星移”巨大力量的方式實現(xiàn)了賣方主體變革。如出一轍，市場交易買方主體在飽受巨大的時空遷移成本過程中，因為一次偶然或有意識地采用網(wǎng)絡經(jīng)濟商業(yè)模式（如電子商務）而“初嘗甜頭”，進而一發(fā)不可收，開始變異。這種變異也會在買方群體中蔓延，最終推進了買方主體的裂變。

（2）網(wǎng)絡經(jīng)濟推進市場交易方式變革。從張仁壽在1990年提出“溫州模式”開始，專業(yè)市場現(xiàn)象受到關注。縱觀專業(yè)市場發(fā)展，其萌芽、發(fā)展、變革的核心在于基于分工基礎上的交易成本變化。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，r村工業(yè)空間分散，產(chǎn)業(yè)組織化程度低，而專業(yè)市場則以空間集聚、商品集聚、信息集聚、物流集聚等優(yōu)勢，減少交易雙方的交易成本。[2]所以，盡管大多數(shù)專業(yè)市場是以現(xiàn)金、現(xiàn)場、現(xiàn)貨的“三現(xiàn)”交易方式為主，但相較于其他模式，這一模式依然具有比較優(yōu)勢。然而，網(wǎng)絡經(jīng)濟以其“輕”“便”“全”“快”等優(yōu)勢縮短了全產(chǎn)業(yè)鏈，大大減少交易成本。

（3）網(wǎng)絡經(jīng)濟推進市場交易流程再造。在初級集市貿(mào)易基礎上脫胎而來的專業(yè)市場，在長期發(fā)展中為廣大中小、微型企業(yè)構筑了一個共享式的銷售渠道。[3]其交易基本流程為產(chǎn)品生產(chǎn)、門店展銷、現(xiàn)場談判、簽訂合同、安排物流、支付余款、交易完成，呈現(xiàn)的是線性流程。而在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，商業(yè)模式呈現(xiàn)的是多線性、跨時空、直接交互性等特點，市場交易流程面臨再造：產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售可以不存在時間有序性關系；線下門店展銷不再是必備環(huán)節(jié)；市場交易主體間談判可以跨時空；物流倉儲也不一定是在購銷合同生效后才開始運行；支付方式可以通過支付寶等多個線上第三方支付平臺支付。

12內(nèi)生性變革動因：專業(yè)市場演化動力

專業(yè)市場作為一種區(qū)域流通組織形式，在根本上具有自組織特性，其內(nèi)在自組織力量主導著其自身的演化。[4]

（1）資產(chǎn)專用性的效應遞減，降低了專業(yè)市場勢能。本質(zhì)上，專業(yè)市場是通過外部化過程實現(xiàn)市場對企業(yè)功能的“倒替代”。所以在專業(yè)市場繁榮的區(qū)域，往往呈現(xiàn)的是“大市場、小企業(yè)”格局。其替代功能的根本在于企業(yè)外部存在的、能降低交易成本的資產(chǎn)專用性。這種資產(chǎn)專用性的所有權屬于區(qū)域主體（如政府）共同所有，而并非企業(yè)所有，但卻能讓企業(yè)對其產(chǎn)生很強的黏性（“鎖定效應”）。然而，隨著專業(yè)市場發(fā)展，這種資產(chǎn)專用性會呈現(xiàn)“倒U型”遞減，專業(yè)市場勢能會降低，所產(chǎn)生的鎖定效應也會下降。在這個過程中，專業(yè)市場面臨著企業(yè)的“背離”，專業(yè)市場變革成為了化解“危機”的重要方式。

（2）競合機制的持續(xù)作用，助推專業(yè)市場變革。競爭與合作是生態(tài)系統(tǒng)最為常見和基礎性的協(xié)同演化機制。這種競爭與合作包括專業(yè)市場內(nèi)部各主體的競合，也包括專業(yè)市場與產(chǎn)業(yè)群、市場群的競合。在現(xiàn)今的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，這種競合協(xié)同演化機制面臨巨大的環(huán)境變革，其受到了環(huán)境要素的“瓦解”。而要想再次實現(xiàn)其與環(huán)境間的協(xié)同演化，專業(yè)市場變革成為破解“難題”的關鍵。

（3）三元“趨同”的制度約束，推進專業(yè)市場變革。組織制度理論學者認為，外部環(huán)境中的法律、規(guī)則、信念等制度會約束組織的結(jié)構與行為。Dimaggio和Powell[5]提出了三種制度約束的“趨同”機制：一是強迫性趨同，即組織所處的外部制度環(huán)境運用強制力方法，迫使組織內(nèi)部變革；二是模仿性趨同，即組織主動、積極地解讀并努力模仿外部制度行為所實現(xiàn)的趨同；三是規(guī)范性壓力驅(qū)動，即組織在與制度環(huán)境的漫長互動中，逐漸接受了外部社會規(guī)范，是一種弱模仿性的趨同機制。在專業(yè)市場變革實踐中，往往是這三種趨同機制的交互作用來共同推進市場組織變革：區(qū)域政府或相應經(jīng)濟組織會以政策、資源等方式驅(qū)動專業(yè)市場嵌入網(wǎng)絡經(jīng)濟模式，實現(xiàn)強迫性趨同；專業(yè)市場內(nèi)個體群會在相互模仿中實現(xiàn)趨同；專業(yè)市場組織及個體群會在全覆蓋的網(wǎng)絡經(jīng)濟中實現(xiàn)與外部環(huán)境的協(xié)同。

2網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場變革路徑

21跨市場集群模式

專業(yè)市場的產(chǎn)生得益于市場內(nèi)個體群、組織的集群效應，如規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)市場的組織邊界日益模糊。在這樣的新商業(yè)環(huán)境背景下，專業(yè)市場可以通過跨市場集群模式實現(xiàn)線上線下、跨區(qū)域的市場集群，從而進一步擴大規(guī)模及范圍效應，實現(xiàn)專業(yè)市場變革。以義烏國際小商品城為例，其跨市場集群模式見圖1。圖1表明義烏國際小商品城與生產(chǎn)資料市場、各種專業(yè)街、各種專業(yè)市場、夜市等其他實體市場形成集群，并與跨境電商市場、電商服務市場、淘寶天貓電商市場、“義烏購”線上市場形成集群。除此之外，整個市場集群又與起支撐作用的產(chǎn)業(yè)集群、物流中心、金融市場、產(chǎn)權交易市場等形成多結(jié)點互動的集群效應。

網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下義烏國際小商品城的跨市場集群模型

22淘寶村眾創(chuàng)模式

在網(wǎng)絡經(jīng)濟驅(qū)動專業(yè)市場的變革過程中，一個可行且具有創(chuàng)新性的發(fā)展方向為淘寶村眾創(chuàng)模式。義烏的淘寶村眾創(chuàng)模式經(jīng)歷了“夫妻店”商貿(mào)模式、周邊服務集成模式、眾創(chuàng)集聚的創(chuàng)新模式三階段。該模式的核心是基于淘寶等電商創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈而聚集的商業(yè)經(jīng)濟區(qū)塊。這種商業(yè)經(jīng)濟區(qū)塊往往兼具生活功能，體現(xiàn)社區(qū)或村鎮(zhèn)的文化元素。該模式內(nèi)在運行機制為專業(yè)市場直接為淘寶村提品、信息等資源，而淘寶村的眾創(chuàng)模式又為專業(yè)市場的內(nèi)涵型拓展及外延型擴展提供了平臺，兩者相輔相成，相得益彰。

23B2R新商業(yè)模式

B2R（Business to Retailer），即廠商對終端零售商，它“脫胎”于B2B模式。B2R新商業(yè)模式作為專業(yè)市場演變新路徑，得益于其價值再造：一是B2R模式更改了傳統(tǒng)的廠商、多級批發(fā)商、終端零售商、消費者的多層級線性模式，直接針對終端零售商開展商業(yè)行為，實現(xiàn)了客戶細分；二是基于新的客戶細分，將業(yè)務流程簡化為“下單”“送貨”兩個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了新的價值主張；三是重構了商業(yè)渠道，囊括了商超的終端銷售市場、采購企業(yè)、網(wǎng)商平臺等；四是構建了廠商與終端消費的捷徑，實現(xiàn)“最后一公里”的延伸，重塑了客戶關系；五是其運營核心為“互聯(lián)網(wǎng)+倉儲”，實現(xiàn)了關鍵業(yè)務革新。

3網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下傳統(tǒng)專業(yè)市場變革的對策

31轉(zhuǎn)變經(jīng)營戶理念，減少變革阻礙

專業(yè)市場演變的核心環(huán)節(jié)是專業(yè)市場經(jīng)營戶的理念變革?？梢詮囊韵氯矫嬗行七M其理念革新。首先，要建立良好的市場環(huán)境，推進個體群變異。個體群變異需經(jīng)歷少部分個體的率先變異、引領示范效應、個體群博弈演化、個體群共同演化四個階段。其中，少部分個體的率先變異是整個個體群演化，乃至整個專業(yè)市場變革的起點。因此，市場管理方可以通過引進已變異的個體，或者通過政策刺激推進場內(nèi)個體變異的方法啟動變異進程。其次，要為個體群共同演化提供政策、資源保障。最后，預防個體群同演化的“逆流”。在個體群變異、共同演化中，會出現(xiàn)反變異、同演化的觀念，為此需要防微杜漸，積極引А

32嵌入電子商務模式，再造市場運營流程

網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下的一個典型商業(yè)模式就是電子商務。電子商務本質(zhì)上是商品流通渠道變革所引致的新商業(yè)模式。作為擁有商品流通渠道功能的專業(yè)市場，要積極主動地嵌入電子商務模式，實現(xiàn)運營流程再造。首先，重構專業(yè)市場功能。原有的專業(yè)市場功能在于產(chǎn)品展示及“三現(xiàn)”交易，在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下應當將其功能延伸至全產(chǎn)業(yè)鏈的展示與交易。其次，再造多線性運營流程。傳統(tǒng)專業(yè)市場運營流程呈現(xiàn)的是線性特征，而在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，其運營流程無法進行簡要的線性概括，而是呈現(xiàn)多線、多結(jié)點、多路徑的運營模式。最后，構建線上拉動線下、線下支撐線上的互融發(fā)展格局。例如，義烏建立了實體市場線上版的“義烏購”，實現(xiàn)了線上、線下融合，推進市場運營流程再造。

33注重產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，延伸市場產(chǎn)業(yè)鏈

無論是PC時代電子商務，還是移動時代電子商務，其實質(zhì)還是渠道變革。而渠道無論怎么變革，依然只是一種交易手段。在信息不對稱時代已經(jīng)終結(jié)的背景下，在交易環(huán)節(jié)不斷被縮減的時代，在中間商利潤不斷被壓縮的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品競爭力就是企業(yè)競爭力，就是市場競爭力。為此，市場經(jīng)營戶需注重產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。一方面，作為市場管理方或區(qū)域政府要以專業(yè)市場為核心構建上下游產(chǎn)品研發(fā)中心，為專業(yè)市場產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)提供平臺。另一方面，交易型企業(yè)要逐漸推進前后向一體化，加大對產(chǎn)品研發(fā)投入，延伸市場產(chǎn)業(yè)鏈。

34聚焦產(chǎn)業(yè)集群，提高產(chǎn)業(yè)支撐力度

專業(yè)市場是產(chǎn)品交易市場的具化，其重要的支撐體系是產(chǎn)業(yè)集群。為此，區(qū)域政府或行業(yè)組織要做好產(chǎn)業(yè)集群的縱向深化以及橫向延伸?？v向深化是指緊扣市場核心產(chǎn)業(yè)的核心環(huán)節(jié)進行產(chǎn)業(yè)鏈上的精耕細作。例如，義烏專業(yè)市場中的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一是針織內(nèi)衣，義烏政府及企業(yè)就非常注重針織內(nèi)衣的技術升級，擁有很多項發(fā)明專利。橫向延伸是指要建立起以專業(yè)市場為核心的服務型產(chǎn)業(yè)鏈，如網(wǎng)商服務商、物流倉儲服務商、生產(chǎn)資料基地等服務型產(chǎn)業(yè)鏈等，從而為專業(yè)市場變革提供良好的環(huán)境。

參考文獻：

[1]陸立軍，劉猛電子商務誘致下專業(yè)市場交易制度的變遷：理論與模型[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2013（5）：22-29

[2]鄭勇軍，袁亞春解讀“市場大省” ――浙江專業(yè)市場現(xiàn)象研究[M].杭州：浙江大學出版社，2003

[3]LU L J，WANG Z QChinas Specialized Markets[M].Florence：Cengage Learning，2009：45-78

[4]張友豐電子商務誘致新型專業(yè)市場生發(fā)機制與路徑――基于演化博弈視角[J].商業(yè)研究，2015（10）：9-16

[5]Dimaggio P，Powell WThe Iron Cage Revisited：Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Organizational Fields[J].American Sociological Review，1983，48（2）：147-160

第5篇：營商環(huán)境的背景范文

一、企業(yè)工商管理簡析

企業(yè)工商管理是企業(yè)經(jīng)營與管理人員圍繞企業(yè)發(fā)展經(jīng)營需要、企業(yè)自身實際情況、外部經(jīng)濟形勢、國家法律法規(guī)而制定企業(yè)經(jīng)營管理制度、確定企業(yè)發(fā)展方向、開展經(jīng)營管理行為的全過程。企業(yè)工商管理行為涵蓋了企業(yè)管理的全?^程，其中既包括了財務管理、人力管理、銷售管理等等內(nèi)容，同時也包括了生產(chǎn)管理、日常管理等等內(nèi)容。企業(yè)開展工商管理的主要目的是為了提高自身經(jīng)營管理水平，有效降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，最終實現(xiàn)最大的利益產(chǎn)出。工商管理是一個動態(tài)的過程，企業(yè)需要根據(jù)經(jīng)濟形勢變化、企業(yè)自身狀態(tài)變化、企業(yè)發(fā)展需求等等內(nèi)容不斷調(diào)整工商管理思路，將工商管理的效果最大化。

二、工商管理的主要職能及關系

1.工商管理對企業(yè)的引導職能

工商管理是企業(yè)管理部門對企業(yè)經(jīng)營施加影響的過程，有效促進企業(yè)發(fā)展、保證企業(yè)經(jīng)營效率最大化是工商管理的主要職能，在這個過程中管理部門需要積極調(diào)整與引導企業(yè)內(nèi)部更加高效地配合工商管理行為，真正將整個企業(yè)融合成為一個整理，全面落實工商管理的各項措施與規(guī)定。工商管理部門在發(fā)揮其引導職能時需要從兩個方面入手，一方面要積極引導企業(yè)各個部門之間按照統(tǒng)一的管理規(guī)定及發(fā)展策略開展工作，特別關注薄弱環(huán)節(jié)，從薄弱環(huán)節(jié)入手，發(fā)揮管理部門的職能，扎實推進企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展；另一方面工商管理人員應該對當?shù)厥袌黾皣鴥?nèi)外市場展開深入研究，積極開辟市場，并結(jié)合市場需要及同行業(yè)實際情況采取更為有效的管理措施，確保企業(yè)工商管理能夠時刻保持在行業(yè)前沿狀態(tài)。

2.工商管理對企業(yè)的服務職能

工商管理部門能夠為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供重要支持，全面促進企業(yè)步入正確的發(fā)展軌道。工商管理的服務職能對企業(yè)的發(fā)展具有特別重要的意義，特別是在一些陷入經(jīng)營困境的企業(yè)中，及時調(diào)整工商管理方式和工商管理措施有助于企業(yè)擺脫困境。而在生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)較好的企業(yè)中，企業(yè)管理人員同樣可以根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)營形勢及行業(yè)形式有效預判企業(yè)未來的發(fā)展路徑，提前制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確保企業(yè)能夠保持高速增長態(tài)勢，有效避免企業(yè)進入發(fā)展誤區(qū)。綜上所示，工商管理的服務職能不僅僅著眼于當下，它更是企業(yè)未來發(fā)展的保障，企業(yè)開展工商管理活動的過程也是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的過程，工商管理的服務職能在這個過程中得到了充分體現(xiàn)。而在新形勢環(huán)境下，企業(yè)有必要進一步完善工商管理的服務在職能，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、新形勢環(huán)境下企業(yè)工商管理職能的不足及改進策略

1.企業(yè)對工商管理職能缺乏正確認識

很多企業(yè)在經(jīng)濟高速發(fā)展形勢下獲得了良好的發(fā)展機遇，這也導致很多企業(yè)經(jīng)營者對工商管理缺乏足夠的重視，他們認為只要按照現(xiàn)有策略繼續(xù)經(jīng)營發(fā)展就能夠取得更好的業(yè)績。但是在經(jīng)濟進入新常態(tài)后，國內(nèi)外的經(jīng)濟環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，企業(yè)如果不能夠及時調(diào)整自身發(fā)展經(jīng)營管理策略，則很容易陷入發(fā)展困境。因此企業(yè)必須調(diào)整自身觀念，提高對工商管理職能的重視，確保企業(yè)工商管理活動能夠落在實處，而不僅僅是一些規(guī)章制度，要根據(jù)企業(yè)自身情況采取更加明確而有效的管理措施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

2.企業(yè)工商管理專業(yè)人才缺乏

企業(yè)工商管理具有很強的專業(yè)性，如果未能經(jīng)過深入研究學習并進行積極探索實踐則很難保證工商管理活動的高效與專業(yè)。當前我國高校雖然培養(yǎng)了大量的工商管理專業(yè)人才，但是中高級工商管理專業(yè)人才仍然處于嚴重短缺狀態(tài)，特別是很多人才缺乏豐富的工作經(jīng)驗，無法將理論與實踐相結(jié)合，最終導致工商管理活動無法落在實處。在新形勢環(huán)境下，我們有必要進一步加強專業(yè)人員培養(yǎng)，從理論與實踐兩個方面入手，培養(yǎng)更多具有較強專業(yè)能力且能夠適應時代變化的工商管理人才。確保工商管理人才能夠為企業(yè)的工商管理活動提供重要支撐，共同構建全新的工商管理體系，促進企業(yè)不斷發(fā)展進步。

第6篇：營商環(huán)境的背景范文

企業(yè)管理模式的變遷是與企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境息息相關的，在不同的環(huán)境下，企業(yè)會采取不同的管理模式?？傮w上看，企業(yè)的經(jīng)營管理模式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式的嬗變。在傳統(tǒng)的管理模式之下，企業(yè)的主要出發(fā)點在于對制造資源的占有和對生產(chǎn)過程的直接控制。因此，傳統(tǒng)的管理模式之下，企業(yè)的眼光是朝內(nèi)的，資源的概念也僅僅限于企業(yè)內(nèi)部，為了增強競爭力，企業(yè)本著“控制”的理念，實行“縱向一體化”的管理方式。這種管理模式是與市場競爭不激烈、市場需求變化不大的環(huán)境相適應的。這種管理模式曾在20世紀80年代之前發(fā)揮了重要的作用。但是，進入20世紀80年代之后，生產(chǎn)逐漸進入了追求多元、適時生產(chǎn)、追求個性化和知識化的階段，在這種情況下企業(yè)的經(jīng)營管理模式必然要發(fā)生變化。

原來的“縱向一體化”的管理模式增加了企業(yè)的投資負擔、使企業(yè)承擔了喪失市場機會的風險、迫使企業(yè)從事自己不擅長的業(yè)務活動，并使企業(yè)在每個業(yè)務領域都直接面臨眾多的競爭對手，這些都增加了企業(yè)面臨的市場風險。而能夠預防和規(guī)避風險，準確把握市場需求，以較低的成本、較高的質(zhì)量和較快的速度滿足市場需求的企業(yè)才能在競爭中勝出。因此，企業(yè)管理模式的改革勢在必行。在這種背景下，企業(yè)的管理模式從原來的基于單個企業(yè)的管理模式過渡到基于擴展企業(yè)的管理模式。在20世紀80年代，美國為了奪回在制造業(yè)上的傳統(tǒng)優(yōu)勢，開始向日本的企業(yè)學習精細生產(chǎn)方式。美國在向日本企業(yè)學習的基礎上提出了“敏捷制造”的概念，強調(diào)了基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。

2  供應鏈管理模式的產(chǎn)生總體上看，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動經(jīng)歷了20世紀70年代之前的追求低成本高效率的生產(chǎn)階段、20世紀70年代初到80年代中期的追求多品種、高質(zhì)量的生產(chǎn)階段、20世紀80年代中期開始的追求多元、適時生產(chǎn)階段、20世紀90年代后期開始的追求個性化、知識化生產(chǎn)的生產(chǎn)階段。供應鏈管理正是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展變化的過程中產(chǎn)生的，企業(yè)改變原來的基于控制理念的“縱向一體化”管理模式，不僅將企業(yè)自身的人、財、物、時間、信息當做資源，企業(yè)外部的資源也可以為企業(yè)所利用，從而轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺M向一體化”的管理模式。企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關系也從原來純粹的供需關系、利益競爭關系轉(zhuǎn)變?yōu)槊芮泻献鞯膽?zhàn)略伙伴關系，一個企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關系發(fā)生了重大的變化。

當然，除此之外，供應鏈管理模式的產(chǎn)生還是信息技術發(fā)展、經(jīng)濟全球化發(fā)展和物流發(fā)展的產(chǎn)物。首先，供應鏈管理的發(fā)展與信息技術的發(fā)展密不可分。市場需求千變?nèi)f化，要確保需求信息準確地沿著零售商——分銷商——制造商——供應商的方向進行傳遞就離不開信息技術和信息工具。20世紀80年代的制造資源計劃、20世紀80年代到90年代的即時生產(chǎn)、20世紀90年代到世紀末的精細化生產(chǎn)、以及進入21世紀的快速反應供應鏈等都要求廣泛地運用信息技術，加快信息的溝通和傳遞，實現(xiàn)整個供應鏈上的信息共享。其次，經(jīng)濟全球化的發(fā)展也是供應鏈發(fā)展的背景和條件。在全球化的條件下，企業(yè)外部存在著大量的資源。企業(yè)可以在經(jīng)營好自身的核心競爭優(yōu)勢的基礎上，加強與其他企業(yè)之間的合作，實現(xiàn)雙方的共贏。最后，供應鏈管理的發(fā)展也離不開物流本身的發(fā)展。物流管理和物流技術是供應鏈發(fā)展的載體，沒有物流管理和物流技術的發(fā)展，供應鏈上節(jié)點企業(yè)之間的同步化運作就成為一句空話。正是物流的發(fā)展打破了企業(yè)的邊界，為實現(xiàn)節(jié)點企業(yè)之間的透明運作奠定基礎。

3  供應鏈管理的內(nèi)涵所謂供應鏈管理，就是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制[1]。關于供應鏈管理的界定眾說紛紜，通常情況下，對供應鏈管理的界定都與對供應鏈的界定息息相關，有了一定的對供應鏈的界定就會有相應的對供應鏈管理的界定。全球供應鏈論壇則將供應鏈管理定義為：供應鏈管理是包括從最終用戶一直到初始供應商的向顧客提供增值的產(chǎn)品、服務和信息的業(yè)務流程的一體化。

盡管不同的組織對供應鏈管理的界定可能存在著差別，但是各個界定都抓住了供應鏈管理的實質(zhì)和精神，進行供應鏈管理的根本目的就是為了以更快的速度、更低的成本和更高的質(zhì)量向消費者提品和服務。為了實現(xiàn)這一目的，就要求供應鏈鏈條上的節(jié)點企業(yè)之間加強合作與溝通，打破傳統(tǒng)環(huán)境下各個企業(yè)單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，彼此聯(lián)合，積極構建合作伙伴關系，實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)之間的透明化、同步化運作，共同應對市場需求的變化。因此，供應鏈管理涉及到供應鏈條上的所有節(jié)點企業(yè)，從消費者需求的變化開始，到信息從下游到上游的傳遞，也包括物流、資金流的傳遞，這些都屬于供應鏈管理的范疇。

4 供應鏈管理的作用供應鏈管理的根本目的在于提升企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)以更低的成本、更高的質(zhì)量、更快的速度向消費者提供服務。為此，企業(yè)要打破原來的資源理念，不僅要將企業(yè)自身擁有的人、財、物作為資源，上游企業(yè)的人、財、物，下游企業(yè)的人、財、物，以及同行業(yè)企業(yè)的人、財、物也都可以通過一定的途徑和方式為本企業(yè)所用。具體來看，供應鏈管理具有以下幾個方面的作用：

第7篇：營商環(huán)境的背景范文

電子商務環(huán)境下小微企業(yè)財務管理的主要變化，首先是財務管理對象和范圍變化。目前很多小微企業(yè)利用網(wǎng)絡和商品提供者及客戶進行網(wǎng)絡貿(mào)易，支付方式則是以電子形式支付，這對其信息和物流以及資金流形成考驗[1]；其次，財務管理目標變化。財務管理目標主要為小微企業(yè)在制定環(huán)境中，利用出現(xiàn)的財務關系實現(xiàn)預期目標。在電子商務環(huán)境下，小微企業(yè)財務管理宗旨發(fā)生改變；再次是財務管理內(nèi)容方面的變化。

二、基于電子商務環(huán)境下小微企業(yè)財務管理存在的問題

（一）電商法律法規(guī)不健全

財務管理對小微企業(yè)較為重要，應全面完整地做好各項財務工作，制定嚴格的法律法規(guī)。然而如今很多小微企業(yè)在這方面做得并不到位，且相關部門對小微企業(yè)財務管理的重視程度不足，即使一些財務管理軟件和法規(guī)已經(jīng)制定出，但仍舊具有一定的局限性，信息容量空間不夠廣泛。加之，小微企業(yè)其多為私營企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模小，投入資金較少，老板經(jīng)常將企業(yè)和個人財產(chǎn)混為一談。同時對其來說，電子商務經(jīng)營模式較為新鮮，對相關系統(tǒng)的法律法規(guī)了解掌握不全面。

（二）小微企業(yè)財務管理人才緊缺小微企業(yè)屬于私營企業(yè)，無論在規(guī)模、人才、經(jīng)驗方面都有些不足，其主要為勞動密集型企業(yè)，產(chǎn)品多為仿造，缺乏技術含量。在電商環(huán)境下，其由傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變成電商形式，而財務管理的工作人員知識儲備和專業(yè)能力越發(fā)顯得不足。新科技等方面的了解和掌握欠缺，對計算機操作、軟件平臺應用到財務管理的能力較低，經(jīng)驗尚淺，缺乏電商眼光，且沒有意識到財務管理對小微企業(yè)的重要性和意義所在[2]嚴重影響管理效率。

（三）財務管理風險增多

目前很多小微企業(yè)仍舊采用傳統(tǒng)財務體系。面對新環(huán)境的改變和財務管理模式的變化，無法很好地適應當前電商環(huán)境的發(fā)展，影響財務系統(tǒng)的進步。同時，由于電子商務平臺具有一定的開放性，增加了財務風險的存在[2]。而小微企業(yè)的風險預警能力顯然不如大企業(yè)，無法很好地預測、防范經(jīng)濟風險。很多犯罪分子利用小微企業(yè)財務管理工作上的漏洞，趁機采取非法形式盜取企業(yè)財務信息和相關會計資料，導致小微企業(yè)機密外露，給企業(yè)的經(jīng)營帶來一定的威脅，提高風險指數(shù)。

三、小微企業(yè)財務管理對策

（一）健全法律法規(guī)，完善管理制度

小微企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有重要的地位,目前從事電子商務的企業(yè)中90%以上是小微企業(yè)。增長勢頭迅猛。因此相關部門應加強對小微企業(yè)財務管理的重視，制定出關于財務管理的制度和法律法規(guī)，完善財務管理系統(tǒng)，建立局域網(wǎng)且設計信息安全保護體系。作為小微企業(yè)本身應完善自身管理制度，使得財管人員嚴格遵守制度體系，結(jié)合小微企業(yè)經(jīng)營特點，設計相關管理軟件，增設不同服務項目，實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)、經(jīng)營金額、財務信息等的自動全面統(tǒng)計和處理。維護好安全的網(wǎng)絡環(huán)境，保證財務軟件順利運行，設計備份功能，防止出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰導致信息丟失等。

（二）培養(yǎng)電商財管人才

小微企業(yè)應認識到自身人才能力和經(jīng)驗的不足，提高財務管理招聘門檻，加強對財管人員學歷、經(jīng)驗、專業(yè)能力、計算機操作等方面的重視。小微企業(yè)對于本企業(yè)財務管理員工，應1個月或1季度組織1次電子商務知識技能培訓，聘請電子商務財務管理及計算機方面的專家和學者對企業(yè)內(nèi)部人員進行教育，并傳授相關管理技能，召開特色講座[3]。實行月或季考核制度，提高小微企業(yè)財務管理人員風險意識，對相關人員的電商知識和電子技能加以考核，并實行獎懲制度，對表現(xiàn)良好的財務人員和精通計算機的人員予以200~500元的獎金鼓勵。

（三）整合財務信息，降低風險

提高全員風險意識，不要輕易點擊未知消息或者鏈接，避免病毒侵襲計算機，保護小微企業(yè)財務機密。相對大中型企業(yè)，小微企業(yè)必須具備基本的財務管理系統(tǒng)，因此在對其自身的財務信息平臺設計或采購中，其老板和管理人員應結(jié)合本身情況，樹立全局眼光，健全企業(yè)財務體系，綜合記錄財務信息，并建立數(shù)據(jù)庫，保證會計數(shù)據(jù)的集中化。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，與互聯(lián)網(wǎng)特點相適應建立財管系統(tǒng)，加強內(nèi)部控制監(jiān)督，設置密碼和防火墻，保證網(wǎng)絡平臺的安全保護，防止黑客或者不法分子的入侵[3]。

四、結(jié)論

第8篇：營商環(huán)境的背景范文

［論文摘要］電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)流通模式收到極大沖擊。本文論述了電子商務對流通環(huán)境的影響、電子商務流通模式的特點，以及傳統(tǒng)流通企業(yè)如何變革以適應電子商務流通環(huán)境。

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和人們認識的不斷深化，電子商務在社會中的應用日益廣泛，勢必將帶來一場流通領域內(nèi)的革命，傳統(tǒng)的流通模式必須變革以適應新的經(jīng)濟環(huán)境。

一、電子商務流通模式對傳統(tǒng)商務流通模式的沖擊

1、電子商務導致“虛擬企業(yè)”的誕生。虛擬企業(yè)使一些獨立的經(jīng)營主體通過網(wǎng)絡形成一個跨越空間的經(jīng)營聯(lián)合體，它們之間具有明確的分工，實現(xiàn)供應鏈管理，其效率和一個真實的企業(yè)一樣。網(wǎng)絡經(jīng)濟從兩個方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)給虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎，使得企業(yè)可以只控制核心能力，而將非核心能力的業(yè)務虛擬化，通過如聯(lián)合、委托、外包等方式借助外部資源力量來整合，是傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論的創(chuàng)新；其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和以服務取勝的競爭條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態(tài)組織結(jié)構。虛擬企業(yè)按照市場原則組建，其成員可以變換，在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，其組織可以在調(diào)整中不斷地得以優(yōu)化。這樣的市場組織顯然比某些傳統(tǒng)的企業(yè)更具靈活性和活力。

2、電子商務的流通模式是以網(wǎng)絡服務商為中樞的扁平化的流通模式。與傳統(tǒng)的流通模式建立在眾多中間商組成的垂直渠道上有所不同，新的流通模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)的平臺上，生產(chǎn)者、中間商（或零售商）、物流企業(yè)、消費者圍繞網(wǎng)絡服務提供者開展商品的流通活動。由于將垂直渠道變?yōu)楸馄交慕换リP系，借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理給意見反饋有機結(jié)合在一起，使傳統(tǒng)分銷模式向電子分銷模式轉(zhuǎn)化，以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來運作，新的流通模式的效率明顯提高。

3、電子商務下的業(yè)務流程比傳統(tǒng)商務業(yè)務流程更有效率。在電子商務環(huán)境下，制造商與供應商、制造商與消費者之間一般要借助因特網(wǎng)、局域網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進行業(yè)務聯(lián)系。由于實施了電子化交易，商務信息通過網(wǎng)絡傳輸更加便捷迅速，整個交易過程變得更加簡捷，業(yè)務環(huán)節(jié)減少，從而引起業(yè)務流程的深刻變化。電子商務使市場供求信息充分釋放，生產(chǎn)者與消費者雙方信息不對稱的問題得以解決，工業(yè)生產(chǎn)的大規(guī)模定制有了信息平臺；生產(chǎn)企業(yè)通過電子商務手段建立快速反應的供應鏈，可以高效率地滿足以客戶圍中心的大規(guī)模定制，與傳統(tǒng)方式下的訂單驅(qū)動模式相比，效率大大提高了。電子商務真正實現(xiàn)了“用時間消滅空間”，電子商務使交易過程中所需的信息流、商流、資金流在網(wǎng)上一次性完成，直接經(jīng)濟又取代了工業(yè)革命以來的迂回經(jīng)濟，流通渠道縮短，流通環(huán)節(jié)減少，商品周轉(zhuǎn)速度加快。

4、電子商務環(huán)境下生產(chǎn)商地位提高，減少了對中間商的依賴；生產(chǎn)商成本降低，利潤增加。電子商務環(huán)境下生產(chǎn)商可以借助于網(wǎng)絡建立新型直接銷售渠道，使銷售成本下降；電子商務使信息公開化，生產(chǎn)者和消費者都可以便利地獲得信息，中間商對信息的壟斷被打破。生產(chǎn)商提高了在流通渠道中的地位，減小了對中間商的依賴程度，電子商務環(huán)境下生產(chǎn)商可從三個方面降低成本，提高效益：一是降低搜尋獲取的成本，即生產(chǎn)者收集信息、尋找交易對象的成本因為網(wǎng)絡信息的雙向無障礙溝通而降低；二是優(yōu)化供應鏈管理，提高企業(yè)競爭能力，供應鏈管理最優(yōu)化將是未來廠商、分銷商、電子商務營運商經(jīng)營成功的關鍵之一；三是嚴格庫存管理，減少公司庫存甚至是零庫存，不需承擔任何庫存壓力。

5、電子商務環(huán)境下新的流通模式能產(chǎn)生對流通費用的節(jié)約。電子商務極大地降低了生產(chǎn)者收集信息、尋找交易對象的成本；通過整合流通渠道、實現(xiàn)供應鏈管理，加快了流通速度、大大降低了庫存，提高了資金使用效率；通過減少中間環(huán)節(jié)，簡化流通過程，直接降低了產(chǎn)品在流通過程中的費用。由于網(wǎng)絡效應，在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下具有邊際效用遞增和邊際成本持續(xù)遞減的特點，隨著電子商務的發(fā)展和參與者的增加，流通費用還會趨于下降。

6、電子商務的推廣，使物流在整個商務活動中占有舉足輕重的地位。物流是電子商務的要素之一。電子商務的發(fā)展，使得物流與商流進一步分離（除少數(shù)特殊商品之外）。其中，作為商品實體轉(zhuǎn)移的物流功能，顯得日益重要。實踐表明，凡是電子商務業(yè)務蓬勃發(fā)展的企業(yè)，必是物流技術發(fā)達的企業(yè)，缺乏良好的物流配送系統(tǒng)，將導致較高的電子商務流通成本。因此，構建高效率的現(xiàn)代物流系統(tǒng)，將成為電子商務成功與否的關鍵。

二、電子商務將改變現(xiàn)有流通企業(yè)的格局

1、交易市場的電子商務化，交易虛擬化。電子商務是一種采用先進信息技術的交易方式。電子商務實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。利用網(wǎng)絡，營業(yè)窗口具有網(wǎng)絡化，無形化的特點，它能夠跨越時空的局限性，實時地為用戶提供各類商品和服務的詳細情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。電子商務環(huán)境下，只要有強大的社會物流作為支持，網(wǎng)上商業(yè)經(jīng)營的商品品種可以無限增加，企業(yè)面對的客戶遍布全世界。

2、電子商務環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)建立分銷渠道成本降至最低，生產(chǎn)商可根據(jù)渠道最簡潔的原則，以最簡單、最經(jīng)濟的方式構建渠道?；灸Ｊ揭?，生產(chǎn)企業(yè)自建電子商務在網(wǎng)上直銷，通過網(wǎng)上交流信息，在網(wǎng)上簽約和支付。交易后，由生產(chǎn)企業(yè)配送或第三方物流配送?；灸Ｊ蕉a(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與網(wǎng)絡分銷商建立經(jīng)銷或代銷關系，網(wǎng)絡分銷商通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶（消費者）銷售，客戶獲取信息和購買都在網(wǎng)上進行，實物配送則由生產(chǎn)者或第三方物流直接完成?；灸Ｊ饺a(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與實體商店建立購銷關系，實體商店通過店鋪和互聯(lián)網(wǎng)兩個渠道向客戶（消費者）傳遞信息，消費者可以親臨商店、也可通過電子商務平臺購買商品?；灸Ｊ剿?，生產(chǎn)企業(yè)利用局域網(wǎng)與傳統(tǒng)批發(fā)商建立購銷關系，批發(fā)商再將商品批發(fā)給零售商店，零售商店面對消費者。這種模式所經(jīng)營的商品一般是不適合通過網(wǎng)絡銷售的商品，消費者愿意親臨商店選購。

3、大量的傳統(tǒng)中間商失去存在價值，中間商的形式和職能發(fā)生變化。電子商務使大量的傳統(tǒng)中間商失去存在價值，于是產(chǎn)生了新的中間商——網(wǎng)絡信息中間商。網(wǎng)絡信息中間商提供電子中介服務，也就是為電子商務活動提供交易平臺和服務的機構。中介服務將買賣雙方集中到一起，以提出建議、個性化服務或者其他形式的內(nèi)容來增加價值。網(wǎng)絡中間商是消費者的人也是商家的信息平臺。電子中介極大地降低交易成本，縮短供應鏈，提高整個社會的效率。電子中介的介入，使商業(yè)競爭更加激烈，競爭的形式由過去的價格競爭，過渡到質(zhì)量和服務競爭。

4、網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)使批發(fā)和零售的界限模糊化，批發(fā)和零售企業(yè)將逐漸趨于合一。電子商務環(huán)境下針對消費者的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式導致流通流程中低庫存甚至零庫存，使傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)在流通中的“囤積”、“調(diào)劑”作用無用武之地，網(wǎng)上商業(yè)企業(yè)批發(fā)和零售企業(yè)將逐漸趨于合一。

5、電子商務企業(yè)運作的最理想的物流模式：第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式，是在物流渠道中，由專業(yè)的物流企業(yè)以合同的形式在一定+期限內(nèi)提供用戶所需的全部或部分物流服務。高效便捷的第三方物流體系，電子商務企業(yè)就可以將更多的精力投入到自身網(wǎng)站的核心競爭優(yōu)勢的確立上來。不僅能夠大大地節(jié)省電子商務企業(yè)的精力與資金，而且未來業(yè)務也得到了極大的延伸。

三、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)流通如何發(fā)展電子商務

隨著電子商務的不斷發(fā)展，商業(yè)中的各種要素面臨著調(diào)整與重新整合，傳統(tǒng)商業(yè)的電子商務化成為必然選擇。

1、零售業(yè)的電子商務化。未來零售業(yè)實現(xiàn)電子商務化的主要任務是：將網(wǎng)絡公司與傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)合起來，實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實的有機結(jié)合，形成優(yōu)勢互補，共同發(fā)展的局面。在未來流通業(yè)的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)與電子商務企業(yè)之間相互支持、相互協(xié)作，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的全方位銷售模式，是一種較為理想的合作模式。

第9篇：營商環(huán)境的背景范文

酒店業(yè)是發(fā)展旅游經(jīng)濟的基礎行業(yè)之一。目前我國酒店業(yè)發(fā)展過程中依靠數(shù)量型、外延型增長，資源浪費的現(xiàn)象日益嚴重，這不符合低碳經(jīng)濟的發(fā)展要求。由于酒店的外部環(huán)境和內(nèi)部條件都在不斷變化，為求生存與發(fā)展，酒店的發(fā)展經(jīng)營管理方式必須進行方向性調(diào)整和革新，即進行酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。第一，根據(jù)酒店轉(zhuǎn)型所處狀態(tài)，分為順勢轉(zhuǎn)型與逆勢轉(zhuǎn)型。在低碳經(jīng)濟時代，順勢轉(zhuǎn)型指的是酒店在經(jīng)營高峰期，順勢主動加入低碳戰(zhàn)略。逆勢轉(zhuǎn)型指的是在酒店經(jīng)營困難時，培育與開發(fā)符合低碳經(jīng)濟的新技術和新產(chǎn)品，再加入低碳戰(zhàn)略;第二，基于酒店資源和能力的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，根植于酒店的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變，加入低碳經(jīng)濟戰(zhàn)略的內(nèi)容，酒店在新的企業(yè)經(jīng)營規(guī)則面前，改變企業(yè)原有的經(jīng)營戰(zhàn)略，培育具有比較優(yōu)勢的核心競爭力，主要是培育開發(fā)新產(chǎn)品和新技術，逐漸形成以單個企業(yè)為帶動點的低碳經(jīng)濟背景下的行業(yè)規(guī)范。運用價值鏈原理分析在低碳背景下的酒店經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中重要的戰(zhàn)略分析方法。通過分析企業(yè)的基本經(jīng)營活動、支持活動以及主要價值流程，并分析其增值內(nèi)容和其他方面的內(nèi)容，從而提高經(jīng)營績效。

二、低碳經(jīng)濟下酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型價值鏈內(nèi)涵

評定碳排放，預測風險機遇，設定目標，優(yōu)化財務機制和確定外部環(huán)境是制定低碳戰(zhàn)略的主要工作步驟。低碳經(jīng)濟下，酒店對業(yè)務界定和業(yè)務運作將形成新的標準，并在產(chǎn)品確定、價值鏈優(yōu)化、核心競爭力培育方面進行新的探索。首先，從酒店提品到消費者消費的各環(huán)節(jié)，生產(chǎn)更具專業(yè)性，是將有限資源運用于核心業(yè)務的開放式專業(yè)化經(jīng)營;其次，產(chǎn)品—市場的確定，在制定新的低碳經(jīng)濟商業(yè)規(guī)則的新形勢下，應與各國酒店開展廣泛交流與合作，突破本國市場的局限以開拓國際市場;第三，管理的價值，從酒店內(nèi)部的各職能部門擴展到與酒店經(jīng)營有關的分銷商與供應商的管理與溝通;第四，組織管理的柔韌性，酒店人力資源管理的變革，優(yōu)化管理體系與管理制度，精簡管理機構，以建立更適應價值鏈管理并且能夠快速響應的扁平化組織結(jié)構，充分發(fā)揮管理者的創(chuàng)造性?；趦r值鏈從產(chǎn)品市場確定到價值鏈優(yōu)化及酒店核心競爭力確定等環(huán)節(jié)，可以借鑒國外成功的酒店轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。第一，酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中對內(nèi)部環(huán)境的轉(zhuǎn)型變?yōu)閮r值鏈中經(jīng)營者與所有者之間的權衡關系，成功有效的企業(yè)管理經(jīng)驗及多種激勵機制的借鑒有利于酒店業(yè)務人員在新形勢下發(fā)揮其業(yè)務優(yōu)勢并提高業(yè)務水平;第二，組織變革需要借鑒成功酒店精簡機構的策略，根據(jù)現(xiàn)有酒店的具體情況和業(yè)務特點建立合適的組織構架，在新的組織構架下，精簡不必要的組織，減小變革風險;第三，借鑒成功酒店的業(yè)務流程管理經(jīng)驗，加強信息流通建設并實施新的業(yè)務流程。

三、在全球化價值鏈背景下酒店轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重新定位

酒店產(chǎn)品從出口國的生產(chǎn)者到進口國的消費者經(jīng)歷采購、生產(chǎn)、銷售、出口和進口分銷等環(huán)節(jié)，并構成一個完整的全球價值鏈體系。在低碳經(jīng)濟發(fā)展初始階段，國內(nèi)酒店在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中調(diào)整自身價值鏈并將原有的價值鏈重新組合定位具有重要的作用，是酒店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題最有利的分析工具。

(一)明確價值鏈的增值環(huán)節(jié)，延伸價值鏈

積極開拓國內(nèi)外市場，樹立品牌意識，形成品牌產(chǎn)品，和國外酒店合作，形成自己的品牌;與國外酒店合作，合作中要堅持建設資金的品牌;開發(fā)新的低能減排、環(huán)保產(chǎn)品;為酒店消費者提供一個符合環(huán)保和消費者需要的消費環(huán)境以提高顧客的滿意度，優(yōu)化業(yè)務能力和營銷能力，擴大酒店知名度，提高顧客對酒店企業(yè)文化價值的認知度和滿意度。

(二)優(yōu)化價值鏈，實現(xiàn)成本優(yōu)勢

加強內(nèi)部管理，努力開發(fā)新產(chǎn)品、培育新的業(yè)務人員，積極吸取國外酒店在低碳經(jīng)濟來臨時的經(jīng)營經(jīng)驗。增加客戶資源并增強企業(yè)間合作與交流，充分利用國內(nèi)供應鏈環(huán)節(jié)的優(yōu)勢資源以提高新形勢下酒店競爭力。