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【關(guān)鍵詞】上市公司 主成分分析法 熵值法 財(cái)務(wù)綜合評(píng)價(jià)
隨著證券市場(chǎng)的不斷規(guī)范化,投資者日趨理性化,人們對(duì)上市公司的選擇也從以前的跟風(fēng)炒做,轉(zhuǎn)向越來越注重上市公司的業(yè)績(jī)。上市公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)可以通過財(cái)務(wù)報(bào)告的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來反應(yīng),但這些財(cái)務(wù)指標(biāo)只能分別反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某些方面,不能對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力作出綜合評(píng)價(jià)。本文就是通過主成分分析法建立新的評(píng)價(jià)指標(biāo),然后再用熵值法進(jìn)行客觀賦權(quán),計(jì)算綜合得分進(jìn)行排名。
一、 主成分分析法
1、基本原理
主成分分析法,也稱因子分析法,最早是由美國(guó)心理學(xué)家Charies Spearman于1904提出,其基本思想是將實(shí)測(cè)的多個(gè)指標(biāo),用少數(shù)幾個(gè)潛在的相互獨(dú)立的主成分指標(biāo)(因子)的線性組合來表示,構(gòu)成的線性組合可以反映原多個(gè)實(shí)測(cè)指標(biāo)的主要信息。[1]使得分析與評(píng)價(jià)指標(biāo)變量時(shí),能夠找出主導(dǎo)因素,切斷相關(guān)的干擾,作出更為準(zhǔn)確的估量與評(píng)價(jià)。
2、用主成分分析法的構(gòu)建新指標(biāo)的主要步驟
(3) 確定主成分?jǐn)?shù):選取前m個(gè)特征值大于1的主成分,m為所選取主成分?jǐn)?shù)。
(4) 為了方便解釋每個(gè)主成分,將因子荷載矩陣實(shí)行方差最大旋轉(zhuǎn),以簡(jiǎn)化因子模型結(jié)構(gòu)。
二、 熵值法
1、基本原理
在信息論中,熵是對(duì)不確定性的一種度量。信息量越大,不確定性就越小,熵也就越?。恍畔⒘吭叫。淮_定性越大,熵也越大。根據(jù)熵的特性,我們可以通過計(jì)算熵值來判斷一個(gè)事件的隨機(jī)性及無序程度,也可以用熵值來判斷某個(gè)指標(biāo)的離散程度,指標(biāo)的離散程度越大,該指標(biāo)對(duì)綜合評(píng)價(jià)的影響越大。
2、熵值法步驟
⑴選取n家上市公司,m個(gè)指標(biāo)(由主成分分析法得出),則Xij為第i個(gè)上市公司的第j個(gè)指標(biāo)的數(shù)值。(i=1,2…,n; j=1,2,…,m)
⑵數(shù)據(jù)的非負(fù)數(shù)化處理。由于熵值法計(jì)算采用的是各上市公司的某一指標(biāo)值占同一指標(biāo)值總和的比重,因此不存在量綱的影響,不需要標(biāo)準(zhǔn)化處理。但由于數(shù)據(jù)中有負(fù)數(shù),因此需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行非負(fù)化處理,此外,為了避免求熵值時(shí)對(duì)數(shù)的無意義,還需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行平移。
三、 指標(biāo)體系的建立
我們隨機(jī)選取滬、深兩市上市公司30家(含10家ST公司)2003年度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)來源:巨潮資訊網(wǎng)),選取的財(cái)務(wù)指標(biāo)有反映投資與收益的每股收益(X1)、每股凈資產(chǎn)(X2)、凈資產(chǎn)收益率(X3)、扣除后每股收益(X4);反映償債能力的流動(dòng)比率(X5)、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率(X6)、資產(chǎn)負(fù)債比率(X7);反映盈利能力的銷售毛利率(X8)、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率(X9);反映經(jīng)營(yíng)能力的存貨周轉(zhuǎn)率(X10)、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(X11)、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(X12);反映資本構(gòu)成的凈資產(chǎn)比率(X13)、固定資產(chǎn)比率(X14)。采用標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)通過SPSS軟件計(jì)算結(jié)果如下:
由此我們得出5個(gè)主成分,這5個(gè)指標(biāo)也是我們后面用熵值法來計(jì)算綜合得分的指標(biāo)。它們的構(gòu)成如下:
Z1=0.952X1+0.907X2+0.949X4-0.387X7+0.338X8+0.298X9+0.446X12+0.343X13
Z2=0.911X5-0.748X7+0.829X10+0.764X13
Z3=0.843X8+0.855X9-0.682X11-0.732X12+0.361X14
Z4=0.865X3+0.433X7+0.285X12-0.432X13
Z5=0.814X6-0.340X11+0.733X14
我們用熵值法計(jì)算得到的30家上市公司的綜合得分如下:
綜合得分排名前10名和后10名的公司如下:
四、 排名分析
1、 從排名的情況來看,排名還是科學(xué)、合理的。位列前三的分別是五糧液、長(zhǎng)江電力、貴州茅臺(tái)3家績(jī)優(yōu)藍(lán)籌股公司,而后五名則是5家ST公司。
2、 得分前十名的上市公司中,有8家上市公司都是績(jī)優(yōu)公司,但有2家ST公司;而后十名中,有6家ST公司,另4家公司除永鼎光纜為業(yè)績(jī)中等的公司外,其他3家公司的經(jīng)營(yíng)情況是每況愈下,尤其是曾經(jīng)為科技股龍頭的清華同方,其凈利潤(rùn)率從1998年的11%一路下跌,到2003年凈利潤(rùn)只有1.13億元,凈利潤(rùn)率為1.68%。其盈利能力很是讓人懷疑。而作為中等業(yè)績(jī)的永鼎光纜為何會(huì)排名于后十名呢?主要原因是該公司為了產(chǎn)品的多元化經(jīng)營(yíng),在2003年度變更募集資金13657萬元收購(gòu)了宜昌明源科技75.14%的股權(quán)。而宜昌明源科技虧損非常嚴(yán)重,因此在短期內(nèi),該項(xiàng)收購(gòu)不能成為公司的利潤(rùn)來源,而會(huì)成為公司的一個(gè)沉重的包袱,因此極大的影響了03年度的財(cái)務(wù)總評(píng)。
3、 在排名前十名的公司中有ST明珠和ST海藥兩家ST公司,這也是非常奇怪的情況。但仔細(xì)查看這兩家公司的資產(chǎn)置換和債務(wù)重組情況,我們就不會(huì)感到奇怪了。相比其他ST公司的債務(wù)重組,這兩家公司的債務(wù)重組是非常“成功”的。2003年度山東五洲投資集團(tuán)對(duì)ST明珠輸血保殼,輸入了三塊優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),此次資產(chǎn)置換占該公司2002年度經(jīng)審計(jì)的合并報(bào)表凈資產(chǎn)值的76.37%,而作為民營(yíng)企業(yè)的五洲集團(tuán)由于“涉嫌”高價(jià)買殼,其重組行為也倍為人們關(guān)注。ST海藥經(jīng)過歷時(shí)一年多的兩度重組后,南方同正作為第一大股東入主ST海藥,公司進(jìn)入良性運(yùn)作狀態(tài),業(yè)績(jī)也有了實(shí)質(zhì)性的改善,2002年重組后,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)8032.27萬元,凈利潤(rùn)1128.01萬元,同比增長(zhǎng)104.32%,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量達(dá)到每股0.19元,同比增長(zhǎng)了187.25%。此外該公司債務(wù)減免也進(jìn)行的非常順利,一年時(shí)間償還、消化債務(wù)1.93億元,公司財(cái)務(wù)費(fèi)用大大降低,改善了債務(wù)環(huán)境。
4、 ST明珠和ST海藥排在前十名主要是由于資產(chǎn)置換,債務(wù)重組和債務(wù)減免的原因,從而也證明了該模型的綜合評(píng)價(jià)的靈敏度,但從另一面也說明了該模型的不足之處,那就是該模型還無法區(qū)別出企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是正常經(jīng)營(yíng)條件下還是通過“非常手段”獲得的,因此還必須輔助分析上市公司的資產(chǎn)置換、債務(wù)重組、關(guān)聯(lián)交易等重大事項(xiàng),才能作出客觀、真實(shí)的判斷。
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公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人,設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理,一名出納。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司財(cái)務(wù)經(jīng)理—張經(jīng)理,張經(jīng)理根據(jù)我兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間,主要是讓我了解財(cái)務(wù)的使用和會(huì)計(jì)處理的流程,并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù),從編制記賬憑證到記賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,結(jié)帳都是通過財(cái)務(wù)完成。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程,掌握了金蝶財(cái)務(wù)的操作。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
剛到會(huì)計(jì)部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,所以對(duì)于會(huì)計(jì)憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對(duì)于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄,以至于后來張經(jīng)理讓我嘗試制單的時(shí)候感覺到有些困難。于是我只能加班補(bǔ)課了,把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。
畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些銀行帳單,匯票,發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
見習(xí)了兩天后,張經(jīng)理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要,然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證。
但是通過幾天的練習(xí)后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作,對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對(duì)于我把書本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。
除了編制記帳憑證,張經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財(cái)務(wù)的一些常用的操作。有了這些基本認(rèn)識(shí)并熟練了財(cái)務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更加得心應(yīng)手了。從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好張經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作后,我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。而且,出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,還要保管現(xiàn)金,支票和收據(jù)等等,所以需要非常細(xì)心,對(duì)于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。
是的,課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識(shí)作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢?
經(jīng)過了兩天的沙盤演練實(shí)習(xí),收獲頗豐,了解到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與成熟階段,更加清楚的了解了一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的決策,采購(gòu),生產(chǎn),以及銷售還有研發(fā),給我印象最深的還是財(cái)務(wù)這塊,在整整兩天的演練實(shí)習(xí)中我扮演了財(cái)務(wù)總監(jiān)的這個(gè)角色,深深的體會(huì)到事情的復(fù)雜與重要,腦子里要不停的閃爍著財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的內(nèi)容與要點(diǎn)。
當(dāng)然,作為六人團(tuán)隊(duì)中的一份子,理所當(dāng)然的要參與到企業(yè)的決策中來,我想作為事后的總結(jié)報(bào)告還是要進(jìn)行一下批評(píng)與自我批評(píng)的,在ceo的帶領(lǐng)下,我們?cè)诘谝荒臧阎攸c(diǎn)主要放在了廣告和生產(chǎn)線上,并進(jìn)行了區(qū)域市場(chǎng)的開拓,表面看似平靜也很正常,第二年我們繼續(xù)了第一年的決策,直到我們改了兩條手工線為全自動(dòng)廣告費(fèi)用累加到23萬的時(shí)候問題開始浮出了水面:我們的生產(chǎn)線一流,市場(chǎng)開拓卻趕不上人家,也就是說我們能高效的生產(chǎn)產(chǎn)品,卻只能受市場(chǎng)范圍的約束生產(chǎn)單價(jià)逐年下滑,利潤(rùn)空間越來越小的beryl,造成了訂單趕不上生產(chǎn);當(dāng)問題已擺在面前,想要挽救的時(shí)候另一個(gè)問題也應(yīng)時(shí)而生了,我們的資金鏈出現(xiàn)了問題,應(yīng)收帳還沒有到期,盤面的資金卻少得可憐,唯一的解決辦法就是到銀行貸款,也就是說我們的負(fù)債增加了,哦不,應(yīng)該說是猛增了,這個(gè)問題在后來的幾年里一直困擾著我們,直到后來老師警告我們說,如果再貸款企業(yè)就要面臨倒閉的危險(xiǎn)。這個(gè)警告意味著,我們?cè)谙乱荒甑膹V告投入,產(chǎn)品研發(fā),市場(chǎng)開拓受到了限制,這對(duì)本來生產(chǎn)與銷售不協(xié)調(diào)的企業(yè)來說是無疑是雪上加霜,這種狀況下的決策就顯得尤為的重要。
我感嘆,上帝創(chuàng)造了人類,而人類創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì),我們六個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了力量,怎樣要使企業(yè)擺脫這些問題呢,在有限的市場(chǎng)上我們不能再拿不好的訂單,所以在廣告投入上我們選擇了少有競(jìng)爭(zhēng)甚至是沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)投入最基本的廣告拿到最好的訂單,在選擇訂單上,我們利用我們組先進(jìn)的生產(chǎn)線能大量快速的生產(chǎn)產(chǎn)品,我們盡量拿加急訂單,以增加我們的現(xiàn)金,解決我們的負(fù)債和現(xiàn)金流,所以從第三年年末我們開始陸續(xù)的有計(jì)劃的換銀行貸款,并改造了一條手工線為柔性線,到第四年我們還增加了一個(gè)廠房。到第四年年末,在我的財(cái)務(wù)報(bào)表上看到了當(dāng)年凈利潤(rùn)為7百萬的字樣,我們的財(cái)務(wù)報(bào)表開始好看了起來。在市場(chǎng)開拓上,限于資金,我們跳過了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)直接開拓了亞洲市場(chǎng),其主要想法是,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們還沒有進(jìn)入到亞洲市場(chǎng)的情況下我們先采摘亞洲市場(chǎng)的果實(shí)。只是最后沒有進(jìn)入到國(guó)際市場(chǎng)。(說句實(shí)話,全組的團(tuán)員們無一不感嘆錢對(duì)我們來說是多么的重要)
我最想說的還是第六年,老師告訴我們我們的實(shí)習(xí)只進(jìn)行六年,于是盡管我們第六年盈利很多,但我們還是把財(cái)務(wù)報(bào)表做成了清算,我們把不需要的生產(chǎn)線買了,把廠房買了,把該換的貸款還清了,最后所有者權(quán)益達(dá)到了一億兩千多萬,當(dāng)老師報(bào)出了這個(gè)數(shù)字的時(shí)候其他所有的小組都產(chǎn)生了懷疑,問了我們的銷售收入和凈利潤(rùn),覺得利潤(rùn)不可能是百分之百,但是我們最后是做的清算。
以上是我以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策一份子的角度來看待這兩天的沙盤實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)到的不足。
會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記 第一周
隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善,社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求,我們作為未來社會(huì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員,為了順應(yīng)社會(huì)的要求,加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì),培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力。于是,本學(xué)期初,我們參加了學(xué)校為我們提供的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)。
剛進(jìn)入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。有一位很熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門,還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。
第一天的快中午時(shí),我被公司的領(lǐng)導(dǎo)帶到財(cái)務(wù)科經(jīng)理那,并被告知我以后就跟著她學(xué),我很樂意,因?yàn)楹軣崆榈亟哟宋遥€帶著我和她一起吃了午飯,下午財(cái)務(wù)經(jīng)理給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),我都記在了心里,因?yàn)檫@可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。
一周的時(shí)間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個(gè)大集體中,因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開。
第二周
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了,因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及,但是我并沒有灰心,也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起,一點(diǎn)一滴地積累,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)。不積跬步,無以致千里,江海不拒細(xì)流,方能成其大一屋不掃,何以掃天下?說的就是這個(gè)道理。
早上,我基本能保證提前到公司,在開始工作的前一段時(shí)間,幫老師的桌子收拾一下,然后再拖一下辦公室,讓老師工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。
中午的時(shí)候,我會(huì)幫同事一起訂飯,按他們各自的口味叫了不同的飯菜,同事也對(duì)我訂的飯菜挺滿意。下午,公司有快遞發(fā)的時(shí)候,我會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞,并填寫快遞單后及時(shí)發(fā)件,受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里一直和書打交道很不一樣,我感覺有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動(dòng)換來的成果很有價(jià)值,也很值得。
第三周
1、對(duì)公司的財(cái)務(wù)情況以及人員設(shè)置進(jìn)行了解
2、了解公司的財(cái)務(wù)規(guī)程以及財(cái)務(wù)制度
我們單位設(shè)置了一個(gè)現(xiàn)金出納會(huì)計(jì),一個(gè)銀行出納會(huì)計(jì),四個(gè)材料會(huì)計(jì),一個(gè)成本會(huì)計(jì),一個(gè)稅務(wù)會(huì)計(jì),一個(gè)總賬會(huì)計(jì)。
我們單位是以ERP系統(tǒng),采用的是用友財(cái)務(wù)軟件,一切都是用電腦系統(tǒng)來完成的。
初步接觸會(huì)計(jì)工作和工商注冊(cè)工作。熟悉會(huì)計(jì)工作作流程。學(xué)習(xí)報(bào)稅,繳稅,銀行外匯開戶,外匯許可證申請(qǐng),代開增值稅發(fā)票,申購(gòu)發(fā)票及稅控機(jī),原始憑證分類及簡(jiǎn)單憑證的填制等內(nèi)容。簡(jiǎn)單了解會(huì)計(jì)電算化。
1.通過專業(yè)實(shí)習(xí),使自己深入社會(huì)實(shí)踐,接觸實(shí)際工作,了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況,加深對(duì)改革開放,建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí),把握現(xiàn)代企業(yè)管理,特別是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的發(fā)展趨勢(shì).2.通過專業(yè)實(shí)習(xí),將學(xué)校所學(xué)同實(shí)際所用結(jié)合起來,理論聯(lián)系實(shí)際,以鞏固并加深所學(xué)基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí).3.通過專業(yè)實(shí)習(xí),基本掌握企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作的組織形式和基本方法,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查斫究,分析判斷,以培養(yǎng)觀察問題,分析問題和解決問題的能力.4.通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,培養(yǎng)自己的綜合分析能力和文字表達(dá)能力.
第四周
熟悉會(huì)計(jì)憑證的編制
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程,掌握了金蝶財(cái)務(wù)的操作.實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合.在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作.
剛到會(huì)計(jì)部財(cái)務(wù)經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證.由于以前在學(xué)校做過會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,所以對(duì)于會(huì)計(jì)憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對(duì)于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握.但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石會(huì)計(jì)分錄,以至于后來經(jīng)理讓我嘗試制單的時(shí)候感覺到有些困難.于是我只能加班補(bǔ)課了,把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透.
畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí),可一些銀行帳單,匯票,發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸,從而有了更深刻的印象.別以為光是認(rèn)識(shí)就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備.
第五周
練習(xí)編制記賬憑證。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間,經(jīng)理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證.我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進(jìn)入用友會(huì)計(jì)的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要,然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起.剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證.
但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少.通過一周多的編制記帳憑證工作,對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對(duì)于我把書本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用.
除了編制記帳憑證,經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財(cái)務(wù)的一些常用的操作.有了這些基本認(rèn)識(shí)并熟練了財(cái)務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更加得心應(yīng)手了.從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事.
第六周
我除了做好經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作后,我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí).別人一提起出納就想到是跑銀行的.其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作.在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可我們單位的出納就是每天都要往銀行跑,那就不是件容易的事了,而且是現(xiàn)金出納和銀行出納每天都要去銀行。有時(shí)候每天還不止去一趟。
出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,還要保管現(xiàn)金,支票和收據(jù)等等,所以需要非常細(xì)心,對(duì)于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。
跟著現(xiàn)金出納和銀行出納到銀行去存款取款,然后還有辦匯票、本票、支票等等。
第七周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一段時(shí)間了。在這一周里,我收獲頗豐,不但把以前所干的事情干得越來越好,越來越熟練,和同事之間的關(guān)系也相處的越來越融洽了,另外,帶我的老師還帶著我跑了銀行,教我支票的填寫規(guī)范,現(xiàn)金日記賬,銀行日記賬的登記方式,填錯(cuò)后如何更正等等。雖然這些大學(xué)里的老師都有教過我們,但經(jīng)過老師邊講解邊操作給我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。
這一周開始,我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會(huì)計(jì)知識(shí),并將其轉(zhuǎn)化到時(shí)間中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬,銀行日積賬以及紅字更正法的實(shí)際操作,但都是老師在做,我在旁邊慢慢地學(xué)。下周老師說會(huì)讓我實(shí)際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞,由于我及時(shí)地聯(lián)系快遞,正確地填寫單子,為公司提高了辦事效率,也受到了公司同事的贊許。
這一周又是這么快過去了,每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的,互相合作,每一個(gè)都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
(一)醫(yī)院會(huì)計(jì)審核存在問題
我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)快速的增多,大量的私立醫(yī)院的出現(xiàn),讓已經(jīng)習(xí)慣被動(dòng)發(fā)展的公立醫(yī)院不得不進(jìn)入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。由于首次面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),讓醫(yī)院無法快速適應(yīng)自身的角色,其競(jìng)爭(zhēng)多是持續(xù)在專家的權(quán)威性和設(shè)備的先進(jìn)性上唇槍舌戰(zhàn),幾乎忘卻的市場(chǎng)對(duì)于加強(qiáng)內(nèi)部管理的基本需求。特別是一些醫(yī)院在過去財(cái)務(wù)管理并不完善的情況下,又要承受市場(chǎng)的沖擊,最終將隱藏的風(fēng)險(xiǎn)和弊端徹底暴露出來。例如,我國(guó)醫(yī)院無論是公立還是私立,由于其行業(yè)的特殊性,在財(cái)務(wù)管理制度上絕不會(huì)馬虎,通常在制度的要求上十分嚴(yán)苛。但是,又經(jīng)常出現(xiàn)上述的類型的管理弊端,很多財(cái)務(wù)人員并不按照規(guī)范工作,賬目經(jīng)常出現(xiàn)不應(yīng)有的偏差。于此同時(shí),一些醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力不足,對(duì)復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理需求難以應(yīng)對(duì),甚至在不完全了解各科目的情況下,便開始進(jìn)行入賬工作,在工作中易出現(xiàn)入錯(cuò)數(shù)目、入錯(cuò)科目等問題,這也是國(guó)內(nèi)醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)賬目與實(shí)際支出及收入不符的原因。
(二)會(huì)計(jì)人才儲(chǔ)備不足
醫(yī)院在人才方面一直有著儲(chǔ)備意識(shí),每年有大量的高學(xué)歷專業(yè)人才在醫(yī)院實(shí)習(xí),這也保證了醫(yī)院在治療和診斷能力的持續(xù)提升。但是,醫(yī)院過于關(guān)注醫(yī)療能力,忽視了財(cái)務(wù)管理的發(fā)展?,F(xiàn)狀來看,國(guó)內(nèi)醫(yī)院的會(huì)計(jì)人才基礎(chǔ)薄弱,就職人員的專業(yè)能力不足,在管理規(guī)范上雖然十分嚴(yán)格,卻難以得到合理的執(zhí)行,整體漏洞頗多。另外,醫(yī)院在財(cái)務(wù)的人才儲(chǔ)備上缺乏意識(shí),并沒有進(jìn)行任何的儲(chǔ)備工作,財(cái)務(wù)與醫(yī)生相同,都需要專業(yè)的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的財(cái)務(wù)能夠預(yù)控醫(yī)院發(fā)展中所面臨的風(fēng)險(xiǎn),而專業(yè)能力不足的會(huì)計(jì)人員,極有可能將所屬醫(yī)院推入到危機(jī)之中。
(三)會(huì)計(jì)監(jiān)督力度不強(qiáng)
醫(yī)院通常都會(huì)有完善的財(cái)務(wù)管理制度,特別是針對(duì)會(huì)計(jì)而言,以嚴(yán)苛的制度和會(huì)計(jì)的自律,保障財(cái)務(wù)的安全、平穩(wěn)的運(yùn)行。而事實(shí)上,醫(yī)院對(duì)會(huì)計(jì)工作的管理完全是“徒有其表”,主要問題在于兩個(gè)方面:一方面是監(jiān)管者并不具備財(cái)務(wù)管理能力,甚至對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)完全不理解;另一方面則是檢查制度執(zhí)行力度薄弱,“走形式”的現(xiàn)狀十分嚴(yán)重。
二、強(qiáng)化現(xiàn)代醫(yī)院會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的建議
(一)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院是等級(jí)制度
鮮明的機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬員工的管理權(quán)限較高,這也促成了領(lǐng)導(dǎo)者的威信。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)工作的重視,采取定期審查等方式,必然能夠有效的提高會(huì)計(jì)工作效率。在具體實(shí)行上:一是加強(qiáng)指導(dǎo)工作,使會(huì)計(jì)意識(shí)到處于被重視地位;二是加強(qiáng)監(jiān)督工作,切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)監(jiān)督,督促會(huì)計(jì)避免錯(cuò)誤的發(fā)生幾率;三是提升會(huì)計(jì)與其他部門的交流,使其更加深入的了解各個(gè)科室,以降低入賬錯(cuò)誤幾率,同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作規(guī)范化會(huì)計(jì)工作者
通常均有從業(yè)資格證件,而考取證件則意味著涉及到大量的行為規(guī)范,這也說明任何一位會(huì)計(jì)從業(yè)者都會(huì)了解自身的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。但是,從會(huì)計(jì)從業(yè)現(xiàn)狀來看,僅自我要求顯然是無法滿足醫(yī)院發(fā)展需要的,因此應(yīng)該為其建立完善、合理的規(guī)范化行為制度,使醫(yī)院會(huì)計(jì)的行為能夠得到約束,進(jìn)而提升醫(yī)院財(cái)務(wù)的整體管理水平。
(三)建立健全醫(yī)院會(huì)計(jì)管理制度
位于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的醫(yī)院,必須加快實(shí)行現(xiàn)代化的內(nèi)部管理,使自身能夠獲得更好的發(fā)展空間。以建立、健全會(huì)計(jì)管理制度作為出發(fā)點(diǎn),保障財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行,具體在于下述幾個(gè)方面:
1.加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化的統(tǒng)一性
會(huì)計(jì)電算化是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),由電算化軟件替代傳統(tǒng)入賬方式,并為使用者提供準(zhǔn)確的運(yùn)算數(shù)據(jù),不僅能夠降低出錯(cuò)幾率,還將極大的提升效率。本為所提出的統(tǒng)一性,主要是指檔案所要實(shí)行的統(tǒng)一管理,保障院內(nèi)檔案的處理工作更具效率,同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的核算管理模式。
2.加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代,這也為一直處于傳統(tǒng)管理模式的醫(yī)院敲響了警鐘。經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于醫(yī)院而言具有非常重要的意義:一是對(duì)醫(yī)院某個(gè)時(shí)期工作的總結(jié),不僅是整體的評(píng)估,還能夠反饋出各個(gè)科室在該階段的運(yùn)行狀況;二是研究其發(fā)展中所遇到問題的重要依撐,數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確反映出醫(yī)院在發(fā)展中出現(xiàn)的壁壘。因此,加強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確獲取和分析對(duì)于醫(yī)院而言極其重要。
(四)提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)
就上述醫(yī)院面對(duì)的財(cái)務(wù)問題而言,應(yīng)采取最好和最直接的方式便是提升財(cái)務(wù)工作者的基本素質(zhì),否則任何形式的制度都無法有效的實(shí)施。在提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)和水平時(shí),需要從兩個(gè)方面進(jìn)行:一方面是從醫(yī)院入手,由醫(yī)院組織工作者培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平;另一方面則是督促財(cái)務(wù)工作者,使其自我學(xué)習(xí)和提升。雙管齊下的管理措施,既能夠避免財(cái)務(wù)工作者懶惰不思進(jìn)取,同時(shí)也為其開拓了合理的學(xué)習(xí)空間。
(五)設(shè)置內(nèi)審部門
在醫(yī)院的等級(jí)架構(gòu)中,對(duì)于醫(yī)生和護(hù)士的監(jiān)督管理通常十分奏效,原因在于其領(lǐng)導(dǎo)者多具備較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)實(shí)務(wù)能力。而財(cái)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)檢察的領(lǐng)導(dǎo)多是醫(yī)生出身,難以滿足監(jiān)督需求。因此,醫(yī)院應(yīng)該建立專業(yè)的監(jiān)督團(tuán)隊(duì),設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門,不僅是用于對(duì)財(cái)務(wù)的管理,同時(shí)還能夠加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部違規(guī)操作的控制,以提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
三、結(jié)語
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”我在20xx年9月16號(hào)開始進(jìn)入xxx市明迪xxx有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的,實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文上沒有辦法教授給我們的,必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。會(huì)計(jì)學(xué)作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科,實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。學(xué)校中所有學(xué)到的知識(shí)都要轉(zhuǎn)化為工作能力,這樣才真正做到了學(xué)有所用。
下面我從個(gè)人實(shí)習(xí)情況及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)作以下總結(jié):
一、實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)與工作態(tài)度
在為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,我從未出現(xiàn)過早退遲到或者曠工的現(xiàn)象,我與公司所有的員工都保持著良好的關(guān)系。在實(shí)習(xí)期間,我能嚴(yán)格要求自己,每天做好姐姐給我安排的各項(xiàng)工作,空閑的時(shí)候,我還會(huì)去幫他人做事,我秉持著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待自己的工作,毫不松懈。我在公司的財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),我知道財(cái)務(wù)工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模欠趾敛徊畹?,是精益求精的,小失誤可釀成大錯(cuò),我勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷地學(xué)習(xí)完善自己的專業(yè)知識(shí),熟悉并掌握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用,牢記會(huì)計(jì)職業(yè)道德的每一條規(guī)定,通過這三個(gè)多月的實(shí)習(xí),我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,使我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐,從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但受益匪淺,我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工學(xué)習(xí)發(fā)展觀心得體會(huì)作帶來非常積極的影響。
二、主要完成的工作內(nèi)容或成果
從起初看著姐姐做事,到現(xiàn)在,我能夠獨(dú)當(dāng)一面處理一些基本的業(yè)務(wù),我覺得也是一個(gè)很大的進(jìn)步。
每周一,我要整理好上周的基本情況,初步匯總,然后做好統(tǒng)計(jì),打印完交給財(cái)務(wù)經(jīng)理,周二的時(shí)候,我要持著上汽財(cái)務(wù)的手持器掃描合格證,確保公司的實(shí)際庫(kù)存。
這是一周當(dāng)中必須必須該做的事,而且是每周都做的。
每天早上,要完成前一天的現(xiàn)金日記賬的登記,登日記賬前,要分清現(xiàn)金日記賬與銀行存款日記賬,避免張冠李戴。
開票的時(shí)候,要仔細(xì)核對(duì)車輛識(shí)別號(hào)、合格證、車價(jià)等信息。 月末的時(shí)候,要開始計(jì)算工資,我們工資是月底開始計(jì)算,因?yàn)橹饕紤]到銷售部的工資提成。
每天每月都要進(jìn)行對(duì)賬,月末還要進(jìn)行結(jié)賬。
在實(shí)際工作中,我加深了對(duì)紅字更正法的實(shí)際體會(huì),以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉,寫上“作廢”兩字就可以了,但在實(shí)際工作當(dāng)中,要用紅筆劃掉,再蓋上責(zé)任人的章,這樣才能作廢。
其次在公司2周年慶和團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的時(shí)候,我也幫了不少忙!
三、業(yè)務(wù)收獲和體會(huì)
這段時(shí)間的實(shí)習(xí),除了我對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的基本工作有了一定的了解,并且能進(jìn)行基本的工作和一些系統(tǒng)軟件的操作外,我舉得自己其他方面的收獲也是很大的,作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這段時(shí)間的實(shí)習(xí)無疑成為我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它讓我們?cè)跁r(shí)間中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了基本。 首先,我覺得在學(xué)校和公司的很大一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,在工作崗位上,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須及時(shí)地糾止,可不要為自己的錯(cuò)找借口。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),其所謂做一行就要懂一行的行規(guī),在這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里神佑體會(huì)。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不是顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。
因此,我覺得,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使我們具備基本務(wù)實(shí)能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
四、存在的問題和不足
會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。
幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足,在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,在未來的日子里,我將努力做到以下幾點(diǎn):
1、更要扎實(shí)專業(yè)知識(shí),不懂就問。
2、學(xué)好一門外語,平時(shí)注重學(xué)習(xí)。
3、依然保持良好的工作態(tài)度,而且要有好的表現(xiàn)力。踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事。要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。
4、團(tuán)結(jié)合作,善于溝通,要團(tuán)結(jié)同事,不該說的不說,不該做的不做。總之,用知識(shí)武裝自己,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事。
財(cái)務(wù)管理是一門理論性很強(qiáng)的課程,這要求學(xué)生不僅要全面系統(tǒng)地掌握理論和方法,而且要特別注意其應(yīng)用和實(shí)踐操作能力,這就需要一種方法能夠培養(yǎng)出這種動(dòng)手操作能力。所以,此次erp模擬實(shí)習(xí)正是對(duì)我們能力的培養(yǎng),erp模擬實(shí)習(xí)正是教和學(xué)過程中都需要的,并且為我們解決實(shí)際問題提供了很大的幫助。這次實(shí)習(xí)不僅鞏固了我對(duì)理論知識(shí)的深刻理解,還便于我對(duì)企業(yè)籌資、投資、分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)的把握,為我今后適應(yīng)實(shí)際工作單位的需要,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我對(duì)這門工作的熱情,生動(dòng)有趣的方式、隊(duì)友的默契以及良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的激勵(lì),都讓我對(duì)財(cái)務(wù)管理學(xué)這一門比較負(fù)責(zé)、理論知識(shí)較多的學(xué)科有了新的認(rèn)識(shí)和比較全面的了解,培養(yǎng)了我對(duì)應(yīng)用財(cái)務(wù)管理理論和方法來解決財(cái)務(wù)管理實(shí)踐問題的能力。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、扎實(shí)提高對(duì)erp以及財(cái)務(wù)部cfo所要掌握的知識(shí),努力、認(rèn)真做好本職工作。
為了適應(yīng)erp實(shí)習(xí)的需要,貫徹“實(shí)踐以理論為先導(dǎo)”的理念,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在erp實(shí)習(xí)的第一天開始,我就認(rèn)真學(xué)習(xí)了erp的規(guī)則、財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)資料。
2、扎實(shí)提高業(yè)務(wù)水平,進(jìn)一步理順工作思路。
按照公司的內(nèi)部分工,我的崗位職責(zé)主要包括規(guī)劃公司經(jīng)營(yíng)、編制財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)模擬公司、開展財(cái)務(wù)活動(dòng)、編制財(cái)務(wù)決算、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和盤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)效等一系列流程操作。做為財(cái)務(wù)總監(jiān),需要從公司財(cái)務(wù)的角度出發(fā),預(yù)估長(zhǎng)、短期資金需求,以最好的方法籌措資金;運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部診斷,做好財(cái)務(wù)決策,創(chuàng)造高利潤(rùn);編制財(cái)務(wù)報(bào)表,評(píng)估投資效益。面對(duì)紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)工作,在老師的指導(dǎo)下,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)erp的各種規(guī)則,逐步理順工作思路,認(rèn)真尋找工作規(guī)律;虛心向同學(xué)學(xué)習(xí),把握工作重點(diǎn),甄別工作細(xì)節(jié),在原有的基礎(chǔ)上不斷完善工作方法,切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平,努力實(shí)現(xiàn)自身所要求達(dá)到的“獨(dú)擋一面”的能力。
3、核算工作
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
(1)會(huì)計(jì)審核
會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵,嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,決不應(yīng)個(gè)人原因而放松政策。
(2)材料核算
材料占工程成本比重較大,同時(shí)也是保證生產(chǎn)的重要因素之一??紤]到供應(yīng)商的供貨率不能達(dá)到100%,還有價(jià)格批量和現(xiàn)金折扣方面,采購(gòu)部全年一次性訂貨,分季度付款,盡量能降低價(jià)格,降低成本,滿足生產(chǎn)的需要,緩解資金壓力。
(3)會(huì)計(jì)報(bào)表
一年結(jié)束了,會(huì)計(jì)報(bào)表也應(yīng)該出來的,當(dāng)我去檢查會(huì)計(jì)主管的會(huì)計(jì)報(bào)表出來沒有,她竟然連分錄都沒有做好,于是我狠狠的教訓(xùn)了她一頓。我檢查她的會(huì)計(jì)分錄時(shí),存在錯(cuò)漏百出,我非常不滿意她這樣的工作態(tài)度,這只是一次模擬實(shí)習(xí),我沒有任何權(quán)利辭退她,但我從她身上吸取教訓(xùn),我以后出來工作一定不能想她這樣懶散的工作態(tài)度,想她這樣的工作態(tài)度,一定會(huì)換來被辭退的下場(chǎng)。工作就要秉著認(rèn)真、敬業(yè)的精神。到最后,還是我這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)親自出馬,把每筆會(huì)計(jì)分錄做好,結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品成本,然后出資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表??傊聦俨磺趭^工作,只有辛苦財(cái)務(wù)總監(jiān),但我堅(jiān)信在實(shí)際工作中絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況。
(4)銷售管理
銷售決定生產(chǎn),同時(shí)銷售對(duì)一個(gè)企業(yè)的資金來源起到關(guān)鍵的作用。企業(yè)要良好地運(yùn)作,開源節(jié)流是重要的途徑。財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)部主管、ceo經(jīng)常一起商量投入多少?gòu)V告費(fèi),怎樣能迅速拿到訂單。但是很可惜的是第九年我們本來有p4的優(yōu)勢(shì),但是由于人手不夠和時(shí)間關(guān)系,訂單只拿到很少,導(dǎo)致第九年的利潤(rùn)仍然為虧。
(5)納稅申報(bào)
吸取第八年納稅的教訓(xùn),今年要做好相關(guān)的納稅工作。我安排出納去申報(bào)所有的稅種,一個(gè)都不能漏。我們申報(bào)印花稅、城建稅、消費(fèi)稅、教育附加稅、個(gè)稅、企業(yè)所得稅。上年的教訓(xùn)是以為我們的利潤(rùn)是虧損的,就不用繳稅,其實(shí)不是這樣的,就算是虧損的同樣需要申報(bào)。由于辦事效率比較低,所以印花稅比較遲才能成功申報(bào),過期申報(bào),要交滯納金。
二、存在問題
1、工作干勁十足,但作風(fēng)偏軟。
作為一名剛接觸erp,接觸新成員的我,知道自己所面臨的工作性質(zhì)將和以往的工作內(nèi)容大相徑庭,事前也做好了充分的思想準(zhǔn)備,希望能好好的工作,做出一番成績(jī)來。但面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境,有時(shí)候在適應(yīng)的過程中就發(fā)現(xiàn)了自己的工作作風(fēng)偏軟,果斷性不強(qiáng)。比如市場(chǎng)部詢問生產(chǎn)能力可否擴(kuò)大的時(shí)候,我不敢果斷地作為解答,導(dǎo)致市場(chǎng)方面訂貨的工作難以完美。
2、工作面廣量大,但主次不分。
從早上8點(diǎn)到晚上5點(diǎn),一般情況下,大量的日常事務(wù)占據(jù)了我絕大多數(shù)的時(shí)間。往往一件事還在辦理中,另一件事就接踵而來。有時(shí)候甚至?xí)?jīng)常出現(xiàn)越俎代庖的情況。
3、工作責(zé)任心強(qiáng),但欠缺總結(jié)。
由于工作的繁重,很少花時(shí)間去進(jìn)行相關(guān)工作的理論學(xué)習(xí),以期通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實(shí)踐工作。平時(shí)面對(duì)大量的事務(wù)性工作,著眼點(diǎn)主要放在完成工作上,沒有進(jìn)行深入的思考,既沒有找出工作中的共性問題,又沒有認(rèn)真總結(jié)好工作中的經(jīng)驗(yàn),使工作水平提高得不快。
三、解決辦法
1、定位上求準(zhǔn)。
即在工作中處理好以下兩個(gè)關(guān)系:一是本職工作與非本職工作的關(guān)系;二是主要工作與一般工作的關(guān)系。比如,在每天的工作中,合理安排每一項(xiàng)工作的時(shí)間與次序,務(wù)求使自己首先能夠完成重要的本職工作為前提。
2、謀劃上求早。
即在從屬性和被動(dòng)性中謀求主動(dòng),發(fā)揮主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)工作預(yù)見性,切實(shí)做到未雨綢繆。比如,通常情況下,一天的工作安排是被動(dòng)的從老師那里獲悉,一遇到突況,就會(huì)出現(xiàn)延誤情況。現(xiàn)在,在理順了一天日常工作的同時(shí),留意工作的規(guī)律,在老師宣布之前提前開始做好準(zhǔn)備工作,化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。
3、節(jié)奏上求快。
即通過減少工作環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化程序,達(dá)到提高工作效率的目的。比如,為了縮短第八年之后的工作時(shí)間,合理運(yùn)用第八年留下的工作樣式去完成以后年度的工作。
4、方法上求活。
即區(qū)分急與緩的問題、大與小的問題,做到精心理事而不拘泥于事,在工作中自覺運(yùn)用推演法和系統(tǒng)分析法,努力探索工作規(guī)律,提高工作質(zhì)量。比如,為了便于年底統(tǒng)計(jì),我把每月的數(shù)據(jù)都做成表格,到年底的時(shí)候可以馬上使用。
5、作風(fēng)上求實(shí)。
即注重培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),牢固樹立“今日不為,寢食難安”的高度責(zé)任意識(shí)。養(yǎng)成細(xì)致入微、精于做小事的習(xí)慣。比如,為方便部門之間的數(shù)據(jù)交流,按照業(yè)務(wù)主管的工作要求,重新設(shè)計(jì)了各個(gè)計(jì)劃的文檔,調(diào)整了有關(guān)數(shù)據(jù)的格式,盡量使用表格,便于各位成員的瀏覽與參考。
四、體會(huì)。
作為一名預(yù)算員,今年我離開師傅,這對(duì)我來說是一個(gè)轉(zhuǎn)折和挑戰(zhàn)。2012年7月,我來到天津項(xiàng)目部,工程正如火如荼的展開,當(dāng)時(shí)的我,既沒有接觸過天津市定額,也不熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)是第一要?jiǎng)?wù),這也是我第一次獨(dú)立編制預(yù)、結(jié)算工作,我力爭(zhēng)對(duì)所提供的預(yù)、結(jié)算數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確,為項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)成本控制動(dòng)態(tài)化提供參考依據(jù)。平時(shí)工作中遇到了很多問題,這也是在獨(dú)立操作后才發(fā)現(xiàn)的,我就請(qǐng)教師傅和科里的前輩們,不斷的學(xué)習(xí)和積累,雖然基本跟上了工作腳步,但還是犯下一些錯(cuò)誤,通過總結(jié),發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致犯錯(cuò)的原因還是在工作中不夠細(xì)心,工作效率和方法有待提高。工作經(jīng)驗(yàn)不足可以積累,但養(yǎng)成良好的習(xí)慣和積極的態(tài)度是更加重要的。
來到這個(gè)工地,發(fā)現(xiàn)和自己去年在淮南山南新區(qū)的項(xiàng)目有相同的地方,同樣是若干別墅,單位工程較多,管理難度大。對(duì)預(yù)算而言,更是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。30多個(gè)單位工程,兩種戶型,我在編制預(yù)算的時(shí)候,一個(gè)小的誤差就會(huì)被放大十幾倍,最開始我不以為然,后來經(jīng)理指出我預(yù)算上一個(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤,通過計(jì)算我知道就是這樣一個(gè)錯(cuò)誤,如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn),就極有可能給項(xiàng)目帶來數(shù)萬元的損失。如果這里不小心,那里不仔細(xì),那大伙辛苦一年的功夫就都白費(fèi)了。這件事情讓我印象很深,從此我在工作中更加細(xì)心,不僅僅是編制預(yù)算,對(duì)外委工結(jié)算、制作甲方及工程處報(bào)表,計(jì)算簽證變更等一系列工作,都力爭(zhēng)做到細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。
這一年對(duì)我來說,自己成長(zhǎng)了很多,也暴露了許多不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),肯定成績(jī),吸取教訓(xùn),深刻反思,只有正視自己的不足之處,并努力加以改進(jìn),才能不斷進(jìn)步。2012年我完成了一個(gè)實(shí)習(xí)生到預(yù)算員的轉(zhuǎn)變,獨(dú)立的操作讓我學(xué)到和接觸了更多知識(shí),更加熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式及業(yè)務(wù)知識(shí),也懂得了運(yùn)用預(yù)算數(shù)據(jù)參與擬定本項(xiàng)目部的工程計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)決策是多么的重要。及時(shí)的和相關(guān)部門溝通也是十分重要的,可以說項(xiàng)目上沒有任何一個(gè)崗位單靠自己悶頭干就能出成績(jī)的。和工長(zhǎng)溝通:保持班組結(jié)算時(shí)的統(tǒng)一,防止結(jié)重、結(jié)漏;和技術(shù)員溝通:及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)發(fā)生與圖紙不符的情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),妥善處理,保持變更簽證的統(tǒng)一;和材料員溝通:一個(gè)民建工程約70%的費(fèi)用都是材料費(fèi),及時(shí)的與材料員核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用料,對(duì)異常的數(shù)據(jù)及時(shí)碰頭分析,找出問題所在,解決問題,反思如何防止類似情況的再次出現(xiàn),如果沒有溝通,到年底再碰頭算賬的話,一切都晚了;和財(cái)務(wù)溝通:預(yù)算的數(shù)據(jù)需要和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)碰頭分析,編制經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。
2011年我還將繼續(xù)在項(xiàng)目部工作,對(duì)去年發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)加以改正,對(duì)不足之處要不斷加強(qiáng)。另外,作為一名預(yù)算員,跟蹤現(xiàn)代化步伐,用科技武裝自己,不斷加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、軟件學(xué)習(xí),多與同行進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的交流切磋,真正做到對(duì)本職工作的恪盡職守,為項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
入局9個(gè)多月的時(shí)間,從入局見習(xí)、培訓(xùn),再到各專業(yè)局,支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí),各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受,苦也融融,樂也融融,讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng),走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí),說心里話,我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短,加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候,所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助,更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和鼓勵(lì)下,我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí),還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡(jiǎn)單概述:
一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天,當(dāng)我站在這里,我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調(diào)的事情也多,特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候,我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),特快專遞,包裹收寄?,F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS,很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?,目前?guó)內(nèi)有很多和郵政EMS競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù),被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進(jìn)的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴(yán)格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的,但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看,需要做一些相應(yīng)的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)
在建設(shè)路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解,由于我是新來的,在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,所以都很照顧我,不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹,還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù),還要聽取客戶的各種意見,解答客戶的疑難問題,有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度,甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的,而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通,外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐,為了能夠流利地解答客戶提出的問題,營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫,我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的操作工作,對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天,但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。
三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎,如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng),但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員,是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)
在這五個(gè)多月里,我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過,所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解,為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ),也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng),原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解,這次實(shí)習(xí)由于情況特殊,在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了,把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我,對(duì)新人的我來說是一個(gè)考驗(yàn),但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的,考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件,制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi),做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的,在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些,但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我,如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等,這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)
函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。XX函件局有七人組成:一名局長(zhǎng),一個(gè)經(jīng)理,兩個(gè)電腦制作,兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天,函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變:在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天,函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間,這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召,XX函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是DM廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益,為郵政DM廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí),讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn),所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作,例如建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式,有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無目的的營(yíng)銷,所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過來想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單,我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢。
在函件局,大家為了共同的事業(yè)紛紛出力,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來,這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的:1+1>2模式。這就是我在函件局的感受,它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心,也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展,同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)
報(bào)刊局,我的第一站是業(yè)務(wù)部,但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束,也沒有什么工作要,在了解了報(bào)刊收訂的流程后,我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口,只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài),也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣,三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車,等郵車一到我們就把XX的郵包卸下來,卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部,卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦,然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào),屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù),同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活,當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了,數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的,但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率,我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù),要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確,而且也不好數(shù),就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天,只能說是知道了工作的流程,還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣,我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包,打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練,自己扎起來還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局,我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作,每樣工作都帶給我不一樣的感受,平時(shí)覺得再簡(jiǎn)單的工作,到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單,就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包,這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來都是那么的不容易,在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事,態(tài)度是第一位的,認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ),同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦:他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí),送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí),他們的工作力度是一般人所不能接受的,但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好,報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度,用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習(xí)
在集郵公司,經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí),集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期,發(fā)行了一套石濤作品集,由于XX只發(fā)行八十套,所以郵票銷售的很緊俏,有些集郵用戶買不到,就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下,工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣,有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的,每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取,滿足他們的需求。票取好后打印取票清單,并幫助用戶核對(duì)郵票。在工作中,我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí),有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票,但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里,且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,不小心會(huì)讓油墨污染了郵票,就是眼看著也不安全,郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來,有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的,取完郵票后,直接用手拿著就離開了郵局,更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此,集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋,充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí),學(xué)會(huì)了給客戶取票,也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨,僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習(xí)
在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月,這也正是高考錄取通知書下來,送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期,速遞局充分考慮到各位家長(zhǎng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到,我們先做逐一的登記,然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話,給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到,我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá),如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校,讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū),例如永昌六壩、龍首村等,路途遙遠(yuǎn),需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā),大概中午才到,在村民家或者自己帶午飯,簡(jiǎn)單的吃完后,再繼續(xù)送通知書,到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間,大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上,我們本著不說苦不叫累的精神,認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束,我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書,保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了,我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā),從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥,又到永昌水源把化肥卸了,回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車,我只能看著沿途的戈壁渡過漫長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)候,馬師傅也說他路途中遇到的事,有有趣的,但大多時(shí)候,他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長(zhǎng)的路,沒人說話,只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說,我心里一陣難受,原來在我心里,當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光,但自從在物流局實(shí)習(xí)完后,我覺得自己原來的想法是多么幼稚:每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé),有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多,因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送,上班時(shí)間就是開著車跑來跑去,既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知,在如此大的工作量的情況下,我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故,在此,我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人,也要注意一下幾點(diǎn):
一、要有吃苦的決心,和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,要多學(xué)多問,不懂得要及時(shí)問師傅,領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看,多聽,多觀察,少講話,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄,計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí),還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過,當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí),最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”,我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰,但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
在以后的工作當(dāng)中,我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則,在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成。
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