線上會議報告精選(九篇)

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第1篇：線上會議報告范文

這次會議是我縣在新的歷史起點(diǎn)上召開的一次重要會議，是貫徹落實(shí)十七大精神、縣委九屆五次全體（擴(kuò)大）會議精神，總結(jié)去年工作、部署今年任務(wù)的一次大會。開好這次會議，對于進(jìn)一步做好新形勢下的宣傳思想工作，為建設(shè)富裕文明和諧的新濉溪營造良好的思想輿論環(huán)境，具有十分重要的意義。根據(jù)會議安排，下面，我就全縣宣傳思想工作去年情況和今年的任務(wù)報告如下:

一、圍繞中心，服務(wù)大局，XX年年宣傳思想工作成效顯著

XX年年全縣宣傳思想工作在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委宣傳部的具體指導(dǎo)下，牢牢把握迎接和學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大這條主線，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，各項(xiàng)工作在深化改革中煥發(fā)活力，在開拓創(chuàng)新中整體推進(jìn)，總體水平再上新臺階，為推進(jìn)我縣加快發(fā)展、奮力崛起提供了強(qiáng)有力思想文化保證和良好的社會輿論氛圍。

1、理論武裝工作求深求效。按照干部教育的要求和縣域發(fā)展的需要，科學(xué)制定縣委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃并認(rèn)真組織實(shí)施，XX年年縣委中心組被評為全市理論中心組學(xué)習(xí)先進(jìn)單位。注重對黨委（黨組）中心組及機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)進(jìn)行督查指導(dǎo)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)xx“6.25”重要講話、科學(xué)發(fā)展觀、社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想。深入學(xué)習(xí)宣傳黨的十七大精神，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)干部和理論骨干參加培訓(xùn)或輪訓(xùn)，推動形成了學(xué)習(xí)熱潮。組建縣委十七大精神宣講團(tuán),宣講30多場，迅速在全縣掀起學(xué)習(xí)十七大精神的熱潮。大力倡導(dǎo)學(xué)以致用，扎實(shí)開展“創(chuàng)新促發(fā)展，執(zhí)行看落實(shí)”解放思想主題實(shí)踐活動，編印了“加快發(fā)展、工業(yè)強(qiáng)縣”學(xué)習(xí)材料，進(jìn)一步提高了廣大黨員干部解決問題、推動工作的能力。

2、輿論宣傳工作求實(shí)求活。精心組織十七大宣傳。會前，在《淮北日報.濉溪?？泛涂h兩臺開設(shè)“喜迎十七大”專欄，在沱河路開展 “展示新成就，喜慶十七大”主題櫥窗宣傳;會后,及時成立了宣講團(tuán)、文藝宣傳隊(duì)，把十七大精神利用群眾喜聞樂見的形式進(jìn)基層、進(jìn)農(nóng)村廣泛宣傳。配合省、市“新征程、新風(fēng)貌——十七大精神在淮北”新聞采訪活動，重點(diǎn)宣傳了我縣實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣和民生工程的新成果?？h電臺、電視臺開設(shè)“十七大精神在濉溪”專欄，大力宣傳各單位貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的新思路、新進(jìn)展,營造了迎接、學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹十七大的良好輿論氛圍。開展重大主題和重大活動宣傳。圍繞“工業(yè)發(fā)展年”活動，在《安徽日報》、《淮北日報》組織宣傳專版,在《淮北日報.濉溪專刊》和縣兩臺開設(shè)《加快發(fā)展，奮力崛起》、《走進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目》等專欄，高強(qiáng)度、重篇幅對我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思路、新成就進(jìn)行宣傳。著力宣傳報道工業(yè)強(qiáng)縣加快發(fā)展動員大會，為統(tǒng)一思想、鼓舞士氣，激發(fā)干勁起到了強(qiáng)有力的推動作用。唱響發(fā)展主旋律，深入開展貫徹縣委九屆四次、五次會委會和人大、政協(xié)會議精神、招商引資、全民創(chuàng)業(yè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)以及合作醫(yī)療、食品安全、環(huán)境保護(hù)等重大主題宣傳，成功組織慶祝建黨86周年、紀(jì)念建軍80周年、10周年等重大活動宣傳。強(qiáng)化各類典型宣傳。開展首屆“十佳創(chuàng)業(yè)之星”和“十佳服務(wù)標(biāo)兵”評選活動。推出了愛心大使姚勇、全省“十大我最喜愛的人民警察”葉永軍和舍身救人的革命烈士任印民等一批先進(jìn)典型。

3、精神文明創(chuàng)建工作求深求廣。榮辱觀教育深入持久。大力推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，充分運(yùn)用演講、征文、知識競賽等多種形式，推動榮辱觀教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭；加強(qiáng)中小學(xué)生的德育教育，深入開展“知榮辱、樹新風(fēng)”青少年愛國主義讀書教育活動。文明創(chuàng)建活動常抓不懈。以創(chuàng)建首屆全省文明縣城活動為契機(jī)，深入開展“我文明、你文明、濉溪更文明”主題宣傳活動，制作了《文明花開濉河畔》創(chuàng)建專題片。開展“告別陋習(xí)，走向文明”、共建美好家園”和“四進(jìn)社區(qū)”活動，提高了群眾創(chuàng)建意識。以構(gòu)建誠信濉溪為目標(biāo)，評選、表彰了首屆百城萬店無假貨示范店；廣泛開展文明村鎮(zhèn)、文明生態(tài)家園、“十星級文明戶”評選活動，推進(jìn)了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

4、和諧文化工作求豐求精。群眾文化豐富多彩。先后舉辦了青少年體育舞蹈展示、第二屆少兒聲樂、器樂、舞蹈大賽、國慶節(jié)群眾文體活動展演展示等形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，極大地豐富了人民群眾的業(yè)余文化生活。大力開展全民健身活動，積極組隊(duì)參加市九運(yùn)會，并獲得優(yōu)異成績。大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、廣播、有線電視村村通、文化信息共享、農(nóng)村電影放映、農(nóng)村書屋工程建設(shè)，積極爭取政策資金，免費(fèi)為農(nóng)村放映電影3400多場，扶持建設(shè)了以南坪、韓村、鐵佛等鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和百善鎮(zhèn)葦波村農(nóng)家書屋、張莊農(nóng)民文化大院為代表的一批農(nóng)村文化陣地。注重文化保護(hù)與發(fā)展。加強(qiáng)了對柳孜大運(yùn)河碼頭遺址、文昌宮等歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)，濉溪地方曲藝“淮北大鼓”成功申報批準(zhǔn)為省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。加強(qiáng)文化市場管理?！皰唿S打非”工作不斷深化，狠抓了網(wǎng)吧、游戲廳、書報攤、音像店、市場小廣告的監(jiān)管和整治，查繳各類違法書刊、電子制品24000多件，沒收賭博機(jī)52臺，取締黑網(wǎng)吧4家，有效凈化了文化環(huán)境?！?》

5、對外宣傳工作求強(qiáng)求效。加強(qiáng)對外宣工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整縣委外宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，修訂完善了外宣規(guī)章制度和新聞宣傳獎勵制度。對外新聞報道實(shí)現(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量的新提高，全年累計(jì)在市級以上主流新聞媒體發(fā)稿？篇，比去年提高？%，再次被市委宣傳部評為對外新聞宣傳先進(jìn)單位。對外經(jīng)貿(mào)文化宣傳在服務(wù)大局上取得實(shí)效，成功地開展了蕭山、臺州、諸暨投資說明會和柳孜大運(yùn)河碼頭遺址的申遺宣傳活動；加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳與管理，制作了新華社專供濉溪信息服務(wù)網(wǎng)頁，初步形成了一個反應(yīng)靈敏、傳輸快捷、準(zhǔn)確時效的全縣網(wǎng)絡(luò)宣傳新機(jī)制；外宣品制作在實(shí)施精品戰(zhàn)略上取得進(jìn)展，制作了高質(zhì)量外宣專題片《活力濉溪》。邀請具有影響力的期刊《決策》，對我縣的發(fā)展進(jìn)行深度剖析，推出“濉溪嬗變”系列文章。精心策劃系列報道—“發(fā)展中的新濉溪”，在《淮北日報》頭版頭條等顯著位置陸續(xù)刊發(fā)了“工業(yè)強(qiáng)縣：撬動濉溪發(fā)展的主戰(zhàn)略”等7篇重頭稿件。邀請國家、省、市攝影家協(xié)會50多名攝影記者開展“魅力濉溪”采風(fēng)活動，著力宣傳了我縣悠久的歷史文化和良好發(fā)展的態(tài)勢。

XX年年，全縣宣傳思想工作取得了顯著的成績，為建設(shè)富裕文明和諧新濉溪作出了積極貢獻(xiàn)，也為今年的宣傳思想工作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到存在的問題：基層宣傳文化工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，宣傳工作方法手段需要進(jìn)一步創(chuàng)新，宣傳干部的能力有待進(jìn)一步提升。所有這些，都需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以研究解決，不斷改進(jìn)方法，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)工作的整體創(chuàng)優(yōu)。

二、明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，努力做好2010年的宣傳思想工作

今年是濉溪經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展跨入新階段的關(guān)鍵之年，也是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，全面加快奮力崛起步伐的主要一年。站在新的歷史起點(diǎn)上，全縣宣傳思想工作的總體要求是：按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大及縣委九屆五次全體（擴(kuò)大）會議精神，緊緊圍繞“跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展”的新要求，以社會主義核心價值體系為根本，大力推進(jìn)文化建設(shè)、發(fā)展、繁榮，為建設(shè)富裕文明和諧新濉溪提供思想保證、輿論支持、精神動力和文化條件。

按照這一總體要求，根據(jù)當(dāng)前宣傳思想工作面臨的形勢和任務(wù)，2010年的工作重點(diǎn)是：貫穿一條主線：深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大和縣委九屆五次全體（擴(kuò)大）會議精神。突出兩大任務(wù)：一是以社會主義核心價值體系為根本，推動文化建設(shè)、發(fā)展、繁榮；二是為濉溪跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。抓好六個方面的工作：即理論武裝、輿論宣傳、文明創(chuàng)建、文化發(fā)展、對外宣傳、隊(duì)伍建設(shè)，引領(lǐng)濉溪新發(fā)展。

（一）深化十七大精神的學(xué)習(xí)宣傳，夯實(shí)加快發(fā)展的共同思想基礎(chǔ)

今年理論工作的首要任務(wù)，就是要把學(xué)習(xí)宣傳十七大精神引向深入，著力把全縣廣大黨員干部的思想統(tǒng)一到十七大精神上來，用十七大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。一要突出抓好兩級黨委中心組的理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)兩級黨委中心組學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)涵，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，圍繞十七大及xx在安徽考察時的講話精神，開展“繼續(xù)解放思想，推動跨越發(fā)展”大討論活動，增強(qiáng)全縣上下加快發(fā)展的自覺性，努力使中心組的學(xué)習(xí)成為科學(xué)決策的重要環(huán)節(jié)。二要加強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)教育。圍繞學(xué)習(xí)貫徹十七大精神開展主題宣傳，辦好宣傳十七大精神重點(diǎn)欄目。運(yùn)用報告會、培訓(xùn)會、宣講團(tuán)等多種形式，開展十七大的學(xué)習(xí)教育?？h電臺、電視臺要及時報道各地各部門貫徹落實(shí)十七大精神的新思路新舉措，充分展示各條戰(zhàn)線在十七大精神指引下取得的新進(jìn)展新成效。開展形勢政策、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律法規(guī)等宣傳教育，推進(jìn)理論宣講進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鎮(zhèn)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，為廣大黨員干部提升素質(zhì)、更新知識、拓寬視野提供平臺。三要加強(qiáng)農(nóng)民素質(zhì)教育工作。結(jié)合“踐行科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)美好新家園”主題教育活動,以文化科技衛(wèi)生 “三下鄉(xiāng)”和科教文體法律衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動為載體，加強(qiáng)農(nóng)民素質(zhì)教育,將教育、活動、服務(wù)緊密結(jié)合，提高農(nóng)村基層干部群眾建設(shè)新農(nóng)村的積極性和主動性。

（二）堅(jiān)持正確導(dǎo)向，為跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍

第2篇：線上會議報告范文

A賣家維權(quán)升級已向法院遞交訴狀

9600元建了一個“死站”

林林(化名)是江蘇徐州的一個普通淘寶賣家，二十多歲，身材嬌小?！捌綍r可以說吃喝拉撒都在淘寶上，網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)小說就是我生活的全部?！绷至肿匝?，小女子一枚，以淘寶為生。

今年4月7日，她參加由上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司商杭州淘酷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在徐州海天賓館召開的一次營銷會議。在長達(dá)3個多小時的會議中，“他們播放馬云的講話，講淘寶的發(fā)展史，說能為淘外網(wǎng)站帶來流量……一切的一切，都讓我們參與者認(rèn)為，這是一次淘寶內(nèi)部的活動，可以為參加的賣家?guī)韺?shí)惠?！爆F(xiàn)場買單支付9600元后，林林帶回了一張她、商派、淘酷簽署的三方合同。

直到6月6日，林林發(fā)現(xiàn)，自己建好的淘外網(wǎng)站一個登錄者都沒有，完全就是“死站”，她這才有所警覺，并上網(wǎng)查詢。“原來與我有相同遭遇的淘寶賣家不在少數(shù)，網(wǎng)上光商派、淘酷等QQ維權(quán)群就有好多?！绷至珠_始意識到自己上當(dāng)了。

商翻臉不認(rèn)賬

為了討個說法，7月初的某天晚上10點(diǎn)，她獨(dú)自一個人踏上前往杭州淘酷公司的火車，希望對方給自己一個明白的解釋。經(jīng)過十幾個小時的跋涉，當(dāng)她風(fēng)塵仆仆趕到淘酷公司時，對方完全來了個180度大轉(zhuǎn)彎，對當(dāng)初會上承諾的服務(wù)完全不認(rèn)賬。

“他們說我不會做經(jīng)營，后來干脆就說沒有承諾過可以導(dǎo)入流量，淘外網(wǎng)站得靠自己做宣傳。到最后，他們竟然說‘早知道不把軟件賣給你了’?！?/p>

在淘酷公司碰壁后，林林再次找到服務(wù)提供方上海商派，“對方說‘一起處理，等結(jié)果’，后來，他們以我的服務(wù)已開通為由，拒絕為我退款?！绷至终J(rèn)為，商派和淘酷公司冒充淘寶開展會議營銷，而且承諾的導(dǎo)入大量流量等都沒有做到，涉嫌欺詐，應(yīng)該為她退款，而商派和淘酷公司不作為的態(tài)度，實(shí)在讓她氣不過。

盼望司法機(jī)構(gòu)主持公道

在此之后，林林一直不懈通過各種渠道維權(quán)，但均收效甚微。7月21日，林林曾進(jìn)入另外一場商派營銷會議現(xiàn)場，告誡徐州當(dāng)?shù)靥詫氋u家切勿輕易上當(dāng)，當(dāng)她的行為被發(fā)現(xiàn)后，被七八個人圍上趕出了會場，即便林林打電話報警也無濟(jì)于事，警方表示，林林口說無憑。

“如果一點(diǎn)不去爭取，會感覺人生很無力。”7月26日晚，林林再次踏上了徐州駛向上海的列車，8個小時后，清晨5點(diǎn)，林林到達(dá)了上海。這次，她與上海、常州的十多位受害淘寶賣家聯(lián)合前往法院，希望司法部門能為他們主持公道。當(dāng)天，徐匯區(qū)人民法院訴調(diào)對接中心法官收到他們遞交的訴狀后表示，就訴狀描述情況來看，此案可能涉嫌詐騙，他們會進(jìn)一步進(jìn)行研究?！胺ü俳ㄗh我們先去公安部門報警?！绷至终f。

山東賣家集體前往商派總部討說法

林林的例子，只是眾多維權(quán)淘寶賣家的一個縮影。據(jù)記者了解，受害淘寶賣家遍布全國各大省市，尤以淘寶生意發(fā)達(dá)、中小賣家基數(shù)龐大的江浙、廣東、東北三地居多，其中不乏許多月營業(yè)額6位數(shù)以上的較大型淘寶店主，甚至包括一位持臺胞證來自臺灣地區(qū)的淘寶女賣家。所有人中，受騙金額從9600元至十幾萬不等。

“你們平時做淘寶，經(jīng)商，這么精明，怎么會如此輕易上當(dāng)？”當(dāng)《IT時報》記者將這個問題拋給眾多受騙淘寶賣家時，對方紛紛表示，“你沒做過淘寶，你是不知道，他們句句都說到我們心坎里了，再加上我們信淘寶，所以就輕而易舉地上當(dāng)了?！?/p>

在通過電話、找商、找供應(yīng)商等方式均不奏效的情況下，部分受害賣家的行為開始升級。7月初，20多位山東賣家集體來到位于桂林路的上海商派總部，并在門前拉起橫幅，“商派，還我們血汗錢！”?？上У氖牵谂c商派相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談判后，山東淘寶賣家當(dāng)天并未收獲退款。在互聯(lián)網(wǎng)上的眾多QQ群內(nèi)，為了拿回自己的退款，許多淘寶賣家紛紛相約前往商派總部討個說法，或直接將商派告上法庭。

高成本阻礙維權(quán)

嚴(yán)嫣，上海市海華永泰律師事務(wù)所律師，意外卷入這場風(fēng)波，并為數(shù)十位淘寶中小賣家義務(wù)提供法律咨詢?！氨緛砦也幌牍苓@事兒，但一段時間后發(fā)現(xiàn)受騙賣家數(shù)量遠(yuǎn)超我想象，我意識到了事情的嚴(yán)重性，所以希望能利用我的法律知識幫到他們。”嚴(yán)嫣說：“我明講的，不圖財(cái)不圖利，只因看不過去?！?/p>

嚴(yán)嫣分析，目前淘寶賣家們維權(quán)的主要困難在于維權(quán)成本過大。淘寶賣家遍及全國各地，當(dāng)他們有退款要求或者其他的維權(quán)訴求的時候，必然面臨一場異地訴訟，而且相對于他們平均數(shù)萬元的合同金額，即使贏了，必然也要付出相當(dāng)巨大的經(jīng)濟(jì)代價，甚至得不償失，這是各地淘寶賣家必須面對的計(jì)算題。

目前，嚴(yán)嫣和數(shù)十位淘寶賣家正耐心等待司法機(jī)構(gòu)方面?zhèn)鱽硐ⅰ?/p>

B 一場幼稚而蠱惑的營銷會議

此前，本報曾連續(xù)報道萬網(wǎng)“淘里淘外”和商派“店掌柜”與淘寶賣家之間糾紛，根據(jù)對淘寶賣家的采訪，這兩家公司通過商召開的營銷會議，問題多多，存在大量虛假宣傳內(nèi)容。為了證明淘寶賣家所言，《IT時報》記者親自暗訪參加了一次商派主辦的營銷會議，在2個半小時的會議過程中，記者親歷了一次由講師一手導(dǎo)演的忽悠講座。

發(fā)財(cái)夢煽動會場情緒

走進(jìn)會場，所有參會者被分成6個小組，每組4～8個淘寶賣家，圍坐一桌，由一位商公司的“桌長”負(fù)責(zé)。會場四周被各色各樣的宣傳易拉寶包圍，它們的共同特點(diǎn)是寫滿了商派、淘寶、支付寶、淘寶商城、阿里巴巴等企業(yè)LOGO。

與不少淘寶賣家的描述如出一轍，會議開始前的熱場環(huán)節(jié)是撲克牌游戲，哪桌的撲克牌疊得最高，將獲得游戲冠軍，每名成員收獲小禮品一份。

接著，主持人邀請主講嘉賓陳文(根據(jù)會場主持人介紹)出場，接下來的2個多小時中，他成為本次會議營銷的主角，陳文的講課效果將直接決定最終有多少人買單。

與幾乎所有商派、萬網(wǎng)講師相同，陳文同樣先從大淘寶和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢著手，從宏觀角度講述淘寶賣家在淘外建設(shè)新電商平臺的必要性。這部分內(nèi)容占據(jù)整個講課環(huán)節(jié)的大部分時間，陳文不斷強(qiáng)調(diào)“全網(wǎng)營銷，建立獨(dú)立的B to C網(wǎng)店”重要性，并講述了大量看似一夜暴富的淘寶個人網(wǎng)商案例，如劉建光的“零號男”、徐松茂的“名鞋庫”、林玉成的“尚客茶品”等，陳文借此頻頻煽動臺下氣氛，“3年1.2億、3年1.5億、2年半1.3億……我以上講的案例都是商派策劃出的案例……你們喜歡不喜歡？錢，你們喜歡嗎？”臺下的淘寶中小賣家們癡癡地回答：“喜歡！”

煽動性的演講、誘人的發(fā)財(cái)夢，為最后階段講師拋出產(chǎn)品做足了鋪墊。

“坐在家里當(dāng)甩手掌柜可以賺一個億”

會議最后40分鐘，商派及其商形象逐漸浮出水面。陳文對商派的表述同樣充滿了說服力：

“阿里軟件中90%網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等由商派外包完成，淘寶中70～80%網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)由商派完成?！?/p>

“2010年底馬云持股商派，2011年初柳傳志持股商派，今年晚些時候馬化騰也會持股商派?！?/p>

“檸檬綠茶等大賣家，出逃淘寶失敗(即淘外建立獨(dú)立網(wǎng)站)……是因?yàn)樗麄儧]有用商派?！?/p>

對于商派軟件功能描述，陳文將其包裝為一個“網(wǎng)商扶持名額”，而不是一款實(shí)實(shí)在在的軟件，在陳文口中，這個“扶持名額”包羅萬象、無所不能。

“名鞋庫使用(商派的)SEO搜索優(yōu)化引擎后，單子多到接不住?！?/p>

“整個服務(wù)包括……首頁植入、首頁分享；一淘搜索引擎可以錄入，既然和馬云合作了，就直接錄進(jìn)去；新浪微博加V認(rèn)證……6大電商平臺入駐，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、一號店、拍拍、淘寶、京東，任選6個……”

“這是淘寶賦予中小賣家的歷史機(jī)遇?！?/p>

會議最后階段，講師和臺下的淘寶賣家已經(jīng)進(jìn)入如癡如醉的境界，陳文甚至描述淘寶賣家(使用商派服務(wù))成功后的場景，“坐在家里當(dāng)甩手掌柜可以賺一個億，風(fēng)險投資來找你，比如孫正義、許智偉、馬云……”

冒用政府“雙推工程”品牌及公信力

除了對服務(wù)功能天花亂墜的描述，為了使淘寶賣家入甕，陳文還將政府的公信力作為自己的說辭。

“陳老師代表3方、4方(商派、淘寶、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、商)來提供這個扶持計(jì)劃……”

“這個扶持計(jì)劃是誰來扶持的？是上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會‘雙推工程’……你們想不想成為政府推動的對象？”

“今天的扶持名額只有5個，經(jīng)過我審核通過的(才能辦理)?！?/p>

根據(jù)記者調(diào)查2012年5月29日，上海市經(jīng)濟(jì)信息化委確實(shí)曾公布關(guān)于實(shí)施2012年度電子商務(wù)“雙推”工程的通知，上海商派等11家企業(yè)成為2012年度電子商務(wù)“雙推”平臺企業(yè)，上海市將從信息化發(fā)展專項(xiàng)資金中安排1000萬元資金用于此項(xiàng)工程，貼補(bǔ)中小企業(yè)、小微企業(yè)上網(wǎng)“觸電”、轉(zhuǎn)型“電商”。

根據(jù)上海市經(jīng)信委網(wǎng)站公告，有意向入網(wǎng)的中小企業(yè)可登錄上海中小企業(yè)網(wǎng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)方向和實(shí)際需求接洽平臺企業(yè)，簽署一年期的服務(wù)協(xié)議，接入相關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用。而商派向淘寶賣家提供的合同服務(wù)期限一般都在3年以上。

另根據(jù)7月29日官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，上海商派在“雙推”平臺新增企業(yè)數(shù)基本為零，這說明，上海商派暫時沒有通過政府“雙推平臺”為中小企業(yè)提供服務(wù)，通過會議營銷發(fā)展的用戶與上海市經(jīng)信委的“雙推”工程沒有直接關(guān)系。

另外，在會議營銷現(xiàn)場個人淘寶賣家只要擁有身份證就可以刷卡買單，申請到所謂的“扶持名額”，這也與上海市經(jīng)信委要求的申請企業(yè)必須擁有工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等實(shí)體企業(yè)資質(zhì)相去甚遠(yuǎn)。

參會者搶著買單

有了講師長達(dá)2個半小時的組合拳，會議最后，根據(jù)記者粗略判斷，約8成參會者紛紛要求申請“扶持名額”，并在會議講臺前排起了長隊(duì)，急切盼望能從講師手中得到一張“寶貴的申請單”。

會議現(xiàn)場，最快的參會者僅僅幾分鐘時間就草草填完了“申請單”，并直接到工作人員處刷卡付款。記者發(fā)現(xiàn)，這些淘寶賣家手中的“申請單”，其實(shí)就是商派、商和淘寶賣家之間簽訂的三方合同，許多淘寶賣家連合同看都沒看就簽了字。

一位熟悉網(wǎng)絡(luò)建站業(yè)內(nèi)人士向記者表示，這份三方合同內(nèi)容實(shí)際上描述了一個基本的淘外建站服務(wù)，根本與“雙推扶持計(jì)劃”無關(guān)，更談不上為淘寶賣家?guī)碛行Я髁?，至于講師承諾的入駐一淘、6大電商平臺入駐、新浪微博認(rèn)證等服務(wù)更是完全沒有體現(xiàn)，全是空談。這位業(yè)內(nèi)人士直言：“這就是商家的算盤，會議營銷全是忽悠，讓消費(fèi)者迷迷糊糊在合同上簽了字，結(jié)果合同上寫的卻完全是另外一回事，商家看似履行了合同，消費(fèi)者維權(quán)就困難了?！?/p>

針對商派及其商在會議營銷過程中存在的虛假宣傳行為，目前《IT時報》記者手中已經(jīng)掌握了多份錄音和視頻證據(jù)，這些音視頻文件來自全國淘寶賣家在各地商派會議營銷現(xiàn)場的采集。

C 究竟什么讓淘外建站市場徹底做爛？

幫助淘寶賣家淘外建站，做大生意，本是件雙贏的好事，但究竟是什么讓問題會議營銷橫行，把這個原本可以健康的市場徹底攪爛。

售后服務(wù)差激怒用戶

是利益，急功近利的心態(tài)，讓商派、萬網(wǎng)等和它們的商瘋狂地追逐“現(xiàn)鈔”。

資深業(yè)內(nèi)人士王博(化名)向記者表示，會議營銷過程固然存在嚴(yán)重問題，但商和供應(yīng)商都不愿意為買單的淘寶賣家提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，才是導(dǎo)致問題連連的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

王博透露，如杭州淘酷公司，一個月的運(yùn)營成本約20萬，淘酷負(fù)責(zé)人必須大量的舉辦會議營銷斂入現(xiàn)金，才能維持公司的正常運(yùn)營，至于客戶的售后、培訓(xùn)服務(wù)，能做多少算多少，無力提供服務(wù)的就先擱置。而商派、萬網(wǎng)等公司，一般以2～3折的價格將軟件“廉價”賣給商，這樣的利潤不足以支撐它們?yōu)樗杏脩舫袚?dān)有效的后續(xù)服務(wù)。

“據(jù)說紹興的商就做得不錯，一個投訴都沒有?！蓖醪┍硎荆绻幚砗檬酆蠓?wù)，手把手教會淘寶賣家使用這些軟件，他們未必會如此激烈地要求退款，“所有人都抱著先忽悠，將軟件賣出去，然后不管了，這樣的心態(tài)當(dāng)然做不好事情！”

另一位接近萬網(wǎng)的人士向記者表示，由于萬網(wǎng)被阿里巴巴集團(tuán)收購后，懷揣上市目標(biāo)，所以對營業(yè)收入等指標(biāo)增長需求旺盛，從而導(dǎo)致了在“淘里淘外”項(xiàng)目上顯得有些激進(jìn)，不過目前萬網(wǎng)已經(jīng)暫停了會議營銷模式。

商“跑路”了

5月18日的《深圳晚報》上，一則清算公告，讓廣東地區(qū)的不少淘寶賣家揪起了心。公告顯示：深圳市華威網(wǎng)科技有限公司因經(jīng)營虧損經(jīng)股東會決議注銷，現(xiàn)已成立清算組進(jìn)行清算。

這意味，華威網(wǎng)公司恐將倒閉，淘寶賣家們的退款訴求就會徹底落空。據(jù)悉，華威網(wǎng)公司曾是萬網(wǎng)在華南地區(qū)的主要商之一，購買其產(chǎn)品的淘寶賣家麥先生向記者表示，“在新聞上看到蘇浙一帶不少賣家得到了萬網(wǎng)退款，但廣東地區(qū)還有大量賣家退款無門，我們真不知該怎么辦？”

據(jù)悉，萬網(wǎng)針對華威網(wǎng)公司客戶的態(tài)度是，可以退款，但只能退30%。理由很簡單，30%即相當(dāng)于當(dāng)初華威網(wǎng)向萬網(wǎng)支付的軟件購買費(fèi)用，萬網(wǎng)已將這筆錢全額退出，分文不賺，如果賣家要求更多，那就等于萬網(wǎng)為華威網(wǎng)貼錢退款，這樣的要求萬網(wǎng)很難接受。

“跑路”的商不止華威網(wǎng)一個。常州賣家錢燁(化名)稱，去年自己通過上海掌際網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的營銷會議購買了商派“店掌柜”產(chǎn)品。數(shù)月后的一天，他忽然發(fā)現(xiàn)，掌際公司的常州辦公地已經(jīng)人去樓空，而商派卻稱已與掌際解除關(guān)系，而且在長達(dá)大半年時間里，商派從來沒有主動聯(lián)系過自己，為自己“接續(xù)”咨詢等服務(wù)。

嚴(yán)嫣律師表示，商的主體消亡，有可能意味著供應(yīng)商貨款損失以及淘寶商戶的退款障礙。如果商合法清算，自然無可厚非，但如果商非法清算，惡意終止，公司或負(fù)責(zé)人也將面臨法律的約束和懲罰，“同時，我認(rèn)為，作為軟件供應(yīng)商，有責(zé)任關(guān)注并制約商的法律風(fēng)險，防止商惡意倒閉?！?/p>

D 記者三問商派

多位要求退款的淘寶賣家向記者表示，商派反復(fù)強(qiáng)調(diào)，退款得找商，商派為了維護(hù)企業(yè)形象和利益，愿意幫助賣家們向商申請和辦理退款，但商派本身與此事件無關(guān)。對于商派的“正義形象”，《IT時報》記者不得不提出以下三個問題。

所有責(zé)任都是商的？

在商派、商、淘寶賣家三方簽訂的合同背面，幾款針對商的描述乍一看并不起眼：

“丙方(商)須按照協(xié)議約定向甲方(淘寶賣家等客戶)提供協(xié)議范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)，不得過分承諾或欺騙客戶，如果因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或法律糾紛由丙方自行承擔(dān)?！?/p>

“丙方向甲方作出非乙方(商派)承諾內(nèi)容的承諾的，則由丙方確認(rèn)由甲方直接向丙方追求責(zé)任?！?/p>

“退款的受理方及實(shí)施方均為丙方?！?/p>

從條款來看，商派似乎將會議營銷、過度承諾服務(wù)內(nèi)容、退款等燙手的活兒都丟給了商。

當(dāng)記者查詢上海中小企業(yè)網(wǎng)后，看到了一份截然不同的合同范本——商派參與“雙推”工程提供的官方標(biāo)準(zhǔn)版合同。這是一份兩方合同，合同中并沒有商(丙方)出現(xiàn)，而合同的標(biāo)價為16800元/年，與商推銷給淘寶賣家的價格不符。這似乎也解釋了，為何官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，這份商派“雙推”工程標(biāo)準(zhǔn)合同的銷量幾乎為零，商在整個銷售體系中地位獨(dú)特而重要。

“前述限制淘寶賣家權(quán)利、免除供應(yīng)商也就是乙方責(zé)任的條款，被印刷在合同背面，簽署時很難留意到，同時也沒有明顯、或者采取合理的方式提請甲方(淘寶賣家)注意。那么這些條款的有效性必然被質(zhì)疑！”嚴(yán)嫣表示。

商派等究竟知不知情？

事實(shí)證明，類似營銷會議存在大量夸大、過度和虛假宣傳情節(jié)，那么商派、萬網(wǎng)等上游產(chǎn)品提供方對此究竟知曉嗎？

對此，萬網(wǎng)曾表示“并不知情”，商派公司則反應(yīng)曖昧，并未向《IT時報》明確表態(tài)。不過，一位商派員工表示，曾觀摩過類似會議，而且商派會挑選部分會議場次進(jìn)行監(jiān)督。

“怎么可能不知曉，這真是笑話，無論商派，還是萬網(wǎng)對會銷行為百分之百知曉，同樣對會銷行為潛在的問題完全知曉?！蓖醪┨嵝?，在商召開的營銷會議中，商往往只是承辦角色，主辦方正是商派或萬網(wǎng)等。在利益面前，商派等選擇默許。

一位參加過會議營銷的電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人向記者表示，“我去參加過他們的會議，這么做怎么行……(如果讓商這樣賣我的產(chǎn)品)，我可不想哪天，莫名其妙就被抓了坐牢了。”

對此，嚴(yán)嫣律師表示，在商家的宣傳中，如果發(fā)生不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的，將有可能涉嫌“欺詐”宣傳，按照國家工商行政管理總局相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍?！叭绻痰匿N售模式以及銷售過程，是經(jīng)供應(yīng)商培訓(xùn)或者派員組織的，那么供應(yīng)商將承擔(dān)銷售宣傳的法律責(zé)任以及法律后果。”

商派等和商究竟是什么關(guān)系？

今年4月初，商派搬離了自己創(chuàng)業(yè)、發(fā)展了10年的“根據(jù)地”——虹橋路333號慧谷高科技創(chuàng)業(yè)中心，而這里同時也是商派上海地區(qū)的主要商上海榮興網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的辦公地址。商和供應(yīng)商協(xié)同辦公本無可厚非，但常州淘寶賣家向記者出示的兩份合同范本，卻讓商派與商之間的關(guān)系讓人生疑。

第3篇：線上會議報告范文

從北京到杭州，這些大大小小的會議正在醞釀一場商業(yè)上的革新。張燦的另一個身份是北京西單大悅城的研策部總監(jiān)，由他所在的部門牽頭，這家購物中心將與螞蟻金服合作推出一套電子授信系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)，大悅城計(jì)劃向商場里的商戶提供短貸、眾籌等金融服務(wù)。而張燦更遠(yuǎn)的想法是―這套打通會員和商戶的金融服務(wù)解決方案，未來還可以輸出給其他的購物中心。

這并不是西單大悅城與螞蟻金服首次合作。去年2月，也是由張燦負(fù)責(zé)推動，這家購物中心伸出橄欖枝，提出與螞蟻金服建立聯(lián)名會員，在商場內(nèi)消費(fèi)可以使用螞蟻花唄和花唄分期支付。對這個提議，雙方幾乎是一拍即合。

當(dāng)時，大悅城方面拿到了螞蟻花唄在2015年雙11期間的一組表現(xiàn)數(shù)據(jù)：“接入螞蟻花唄分期的淘寶天貓商戶，其成交轉(zhuǎn)化率較接入前提升了40%，銷售額平均提升了23%?！蹦菚r，距離螞蟻花唄這款消費(fèi)信貸產(chǎn)品正式上線，才只過了半年。

看到消費(fèi)信貸對于促成購物線上付款有如此顯著的提升效果，像大悅城這樣的購物中心，當(dāng)然也會心動。對大悅城而言，引入新的支付手段，一個最重要的目的是進(jìn)一步激發(fā)年輕群體的購買力。所以，在張燦看來，雙方高度重合的用戶群體是合作的基礎(chǔ)。

螞蟻花唄聯(lián)合DT財(cái)經(jīng)在今年5月3日的《2017年輕人消費(fèi)生活報告》顯示，運(yùn)行近兩年的花唄，依托“小貸”資質(zhì)，目前已有超過1億用戶，其中90后的占比高達(dá)47.25%；有76.5%的90后用戶會選擇花唄分期，而且其中99%的90后都能做到如期還款。

這組數(shù)據(jù)正說明，越是經(jīng)濟(jì)條件相對有限的大學(xué)生一族或剛?cè)肼殘龅哪贻p人，對于分期付款這樣的信貸消費(fèi)的需求度就越高。

而西單大悅城的目標(biāo)客群年齡恰好也分布在18歲到35歲。張燦所在的研策部在一年前就曾根據(jù)商場的數(shù)據(jù)與螞蟻花唄當(dāng)時的用戶數(shù)據(jù)做過對照―雙方的用戶群體都是以女性占比為主，螞蟻花唄的女性用戶占比60%，大悅城則達(dá)到79%，而年齡結(jié)構(gòu)上，螞蟻花唄的用戶還要更年輕一點(diǎn)兒，但總體上看，雙方用戶的消費(fèi)行為都很類似。

“月入5000元的年輕人比月入2萬元的中年人更敢花錢?！边@一現(xiàn)象曾在《第一財(cái)經(jīng)周刊》之前的一份問卷調(diào)查里得到過印證。之所以敢買敢花，一個很大的前提就在于90后這一代年輕人對于分期付款這種消費(fèi)金融的熱衷。

25歲的李志鵬是一名研二的學(xué)生，他說最初只是因?yàn)楹闷孀约耗苓_(dá)到多少信用額度才開通了螞蟻花唄，但現(xiàn)在，他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有點(diǎn)兒離不開這個分期支付工具了。

“為了讓每個月的（經(jīng)濟(jì)）壓力減輕一點(diǎn)，現(xiàn)在能用花唄支付的我都會用。”李志鵬告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，他在購買手機(jī)和電腦的時候，也用過京東白條，“因?yàn)橐呀?jīng)養(yǎng)成了在京東購買3C產(chǎn)品的習(xí)慣。”

很喜歡用螞蟻花唄的李志鵬，還有一件事也是他很關(guān)注的―不斷使用螞蟻花唄，就能看到自己的信用額度和芝麻信用分?jǐn)?shù)在慢慢增長。這里面甚至有一種打游戲的滿足感。

去年以來，西單大悅城剛經(jīng)歷過新一輪品牌升級，一層的主要位置已經(jīng)被Michael Kors、三宅一生等輕奢品牌占據(jù)，最高客單價可達(dá)5000元，對于收入水平?jīng)]有那么高的年輕客群來說，如果引入更多的分期支付方式，會起到一定的刺激消費(fèi)的作用。

“這個年齡段的人群，很難有一張高額度的，甚至說很難有一張信用卡，但我們看中了這批客戶的消費(fèi)能力，提前透支他們的消費(fèi)力對購物中心來說是一個提升業(yè)績的關(guān)鍵?！睆垹N說。 >> 與北京西單大悅城的合作，是螞蟻花唄首次落地購物中心這類線下消費(fèi)場景。

除了有可能使用一張父母申請的信用卡的附屬卡，目前中國的大學(xué)生沒有條件申請銀行信用卡。因?yàn)楦鶕?jù)2009年7月銀監(jiān)會的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》（以下簡稱“《通知》”），國內(nèi)各大銀行針對大學(xué)生的信用卡辦卡審批業(yè)務(wù)相繼停止。

《通知》明確規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得向未滿18周歲的學(xué)生發(fā)卡（附屬卡除外）；已滿18周歲但無固定工作、無穩(wěn)定收入來源的學(xué)生申請信用卡，必須落實(shí)第二還款來源。

學(xué)生辦信用卡難，從另一個角度看，恰好給了各種生長于線上的消費(fèi)金融產(chǎn)品一個極有利的生存空間。不過，自從李志鵬成為螞蟻花唄的深度用戶以后，他時常因?yàn)椴恢挥X花了太多而面臨下個月“吃土”的窘境。

“現(xiàn)在像線下吃飯、超市、打車，很多場景都能用花唄支付，不知不覺就會花超了。”李志鵬說。

大悅城對于螞蟻花唄也同樣有很大的誘惑力。國家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室今年4月的《中國消費(fèi)金融創(chuàng)新報告》中曾有分析指出，基于電商平臺的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融由于場景單一、金額有限，多場景延伸是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的必然選擇，加之近年來監(jiān)管層鼓勵互聯(lián)網(wǎng)與金融從業(yè)機(jī)構(gòu)相互合作，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，這些因素都將使得“線上+線下”成為未來的消費(fèi)金融的綜合戰(zhàn)場。

負(fù)責(zé)西單大悅城項(xiàng)目的螞蟻花唄產(chǎn)品經(jīng)理孟原告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，在接入西單大悅城近12個月后，花唄得到一個重要^察結(jié)論：“我們發(fā)現(xiàn)線下綜合體是花唄用戶最頻繁消費(fèi)的幾個場景之一。”

2016年6月，隨著與西單大悅城的合作項(xiàng)目啟動，螞蟻花唄對外公布了名為“花唄plus”的擴(kuò)張計(jì)劃。螞蟻花唄針對線下拓展的思路，主要是基于品牌而非品類，既包括大悅城這樣的商業(yè)地產(chǎn)品牌，也包括如森馬這樣的消費(fèi)品牌，未來螞蟻花唄還計(jì)劃進(jìn)入一些精品超市。

“作為品牌的獨(dú)立門店和接入綜合體里的店鋪，在執(zhí)行上會有所不同。”孟原說。

據(jù)張燦透露，西單大悅城最初也曾考慮過選擇螞蟻花唄以外其他相似的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品，比如京東白條，但做過調(diào)查統(tǒng)計(jì)過后，發(fā)現(xiàn)雙方的用戶重疊度并不高。

于2014年2月正式上線的京東“白條”應(yīng)算是國內(nèi)第一款互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品。京東電商平臺的優(yōu)勢商品一向是大家電和3C數(shù)碼產(chǎn)品這類高客單價的耐用品，這對于利用其自營電商“賒銷”空間而發(fā)展起來的京東白條分期業(yè)務(wù)來說，提供了極為有利的發(fā)展環(huán) 境。

但是白條在執(zhí)行走出去的戰(zhàn)略時，隨著消費(fèi)場景的改變，先前看似有利的條件有時候也會變成一定的不利因素?！熬〇|更多是3C的用戶比較多，跟我們的顧客差了層級?！睆垹N對《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

不過，北京朝陽大悅城最終選擇了京東白條。這家購物中心的客戶群中，25歲到35歲的消費(fèi)者占到60%。根據(jù)京東金融和朝陽大悅城所做的客戶大數(shù)據(jù)畫像比對，雙方的客群重合率達(dá)到70%。

在西單大悅城，即便只是購買一盒外帶壽司，掃碼支付的時候，頁面也會直接彈出一個“使用花唄支付”的選項(xiàng)。而對于那些客單價超過600元的商品，還可以選擇花唄分期―對賬單實(shí)行3個月、6個月或者12個月的分段還款計(jì)劃。確定每個消費(fèi)者的授信額度以及背后的風(fēng)控工作，都由螞蟻花唄來負(fù)責(zé)。

“在選擇合作伙伴之前，我們會評估它的信用是怎么來的，運(yùn)作模式和壞賬的機(jī)會，風(fēng)控怎么做，在選擇的時候非常慎重。”張燦說。

事實(shí)上，在平滑的支付體驗(yàn)背后，技術(shù)對接改造和產(chǎn)品調(diào)整，耗費(fèi)了商場和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融平臺數(shù)月時間。而隨著功能的不斷完善，技術(shù)仍在調(diào)整。

“由于我們本身不是原生于線下，已有產(chǎn)品的功能要如何使用才能夠讓用戶、商戶更好接受，是需要打磨的，”孟原對《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，“以分期為例，線下掃碼支付無法像線上那樣―下單時直接勾選一個期數(shù)就可以完成，這需要我們做一些改造，使之更適應(yīng)線下的環(huán)境?！?/p>

雙方的技術(shù)對接之所以復(fù)雜，原因是北京的兩家大悅城引入互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的一個更深層動機(jī)―借助“聯(lián)名會員”的方式，將互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品巨大的用戶量，轉(zhuǎn)化提升大悅城的會員規(guī)模，同時利用前者的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，策劃更多精準(zhǔn)營銷活動，以提升會員的活躍程度。

“京東也是做零售的，我們跟朝陽大悅城在合作上的基本共識是圍繞人做服務(wù)，賣貨只是其次。”京東金融集團(tuán)金融科技事業(yè)部總經(jīng)理謝錦生也認(rèn)為，“相比線上零售，線下的弱點(diǎn)是跟客戶的交互界面匱乏，跟用戶的連接點(diǎn)有限。多數(shù)情況是用戶買完東西就走了?！?螞蟻花唄用戶和北京西單大悅城用戶畫像對比

對于購物中心來說，由于其中的商戶品牌建立了各自的會員體系，并基于自己的獨(dú)立體系來運(yùn)行各種折扣活動，導(dǎo)致購物中心的會員體系顯得很雞肋。多年來，大悅城一直在設(shè)法扭轉(zhuǎn)這種對自己不利的局面，通過建立規(guī)模更大、活躍度也更高的會員體系，更好地搜集消費(fèi)者的購物數(shù)據(jù)，反哺于店鋪的精準(zhǔn)營銷，最終把調(diào)動所有商鋪協(xié)同運(yùn)營的權(quán)限更有效地抓在自己手中。

大悅城構(gòu)思的這種“聯(lián)名會員”模式，是指互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品的會員體系，與購物中心的會員體系之間實(shí)現(xiàn)一個等級上的大致對應(yīng)―比如京東的鉆石卡會員，在加入朝陽大悅城的會員后，可以直接獲得后者的白金卡。此后這位消費(fèi)者在大悅城的支付記錄，也能幫助他持續(xù)提升在京東電商平臺的會員級別和京東白條的信用額度，此舉有助于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品增加自己的用戶黏性。

為了刺激會員的轉(zhuǎn)化意愿，在會員身份打通的過程中，大悅城還將消費(fèi)者在商場使用分期支付的信用額度，在螞蟻花唄或京東白條原有的額度基礎(chǔ)上，做一定幅度的提升。比如原來線上消費(fèi)額度只有2000元的，在大悅城可以獲得的額度，則能提升到3500元至4000元。

最終的引流效果也的確令大悅城很滿意―僅從去年6月到年底，西單大悅城與螞蟻花唄的聯(lián)名會員為前者引流了10萬新會員，而西單大悅城開業(yè)10周年所積累的會員是50多萬。

更重要的是，新增的會員同時具有較高的消費(fèi)能力?！拔覀冎白罡呒壍腣IP會員的平均客單價是694元，新增會員的平均客單價就達(dá)到了669元，已經(jīng)高于普卡會員550元的平均消費(fèi)額。”張燦告訴《第一財(cái)經(jīng)周 刊》。

引入京東白條的朝陽大悅城，同樣也體會到了由互聯(lián)網(wǎng)渠道轉(zhuǎn)化新會員的驚人效率―據(jù)朝陽大悅城研策部總監(jiān)李英偉介紹，在今年1月開通了和京東金融的聯(lián)名會員后，這家購物中心僅用了一個多月的時間，就新增兩萬多名從京東導(dǎo)入的會員，“過去，我們一年平均能發(fā)展10萬名會員。”李英偉說。

從今年年初起，大悅城地產(chǎn)開始強(qiáng)調(diào)“區(qū)域性的整合”。這意味著，從支付服務(wù)的角度，位于北京的兩家大悅城，未來都將同時接入螞蟻花唄和京東白條。

同類產(chǎn)品出現(xiàn)在同一家購物中心，在外界看來，這多少有點(diǎn)兒短兵相接的味道。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)一旦接近甚至超過信用卡的支付體驗(yàn)，一個更大的競爭格局也在形成。

以去年6月與西單大悅城合作為起點(diǎn)，螞蟻花唄在不到一年的時間內(nèi)，已經(jīng)在全國接入包括周大福、百安居、順電、小米之家在內(nèi)的500萬家線下品牌店和賣場。

不過，據(jù)張燦觀察，在西單大悅城，包含螞蟻花唄在內(nèi)的手機(jī)移動支付占比雖然已經(jīng)高達(dá)53%至54%，但擠掉的主要是現(xiàn)金支付，而銀行卡支付的比例一直維持在 40%。

根據(jù)《第一財(cái)經(jīng)周刊》從西單大悅城獲取的一份最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從去年6月22日至今年5月22日的這11個月里，消費(fèi)者在該購物中心用螞蟻花唄完成的交易金額達(dá)到5322.15萬元，占到了使用支付寶交易額的 25.32%。

平均至單月，在西單大悅城使用螞蟻花唄支付的人數(shù)則超過2萬人，總量占到了整個移動支付（支付寶+微信）的12.5%。

國家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室銀行研究中心主任曾剛的觀點(diǎn)，與張燦的觀察也比較吻合。曾剛認(rèn)為，在消費(fèi)金融領(lǐng)域出現(xiàn)競爭屬于正常，特別是今年，非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付清算平臺成立，“把它類比銀聯(lián)，而這些互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品之間的競爭，變得就像工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行這些銀行之間的競爭一樣”。

“2016年整個信用卡透支余額在4萬億元左右，而即便是像阿里巴巴、京東這樣比較大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融平臺的量級仍只是百億級?！眆到消費(fèi)金融與傳統(tǒng)信用卡之間的競爭，曾剛指出，眼下雖然不同的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融都在用各自的方式布局線下、占領(lǐng)市場，但受制于資金來源和機(jī)構(gòu)性質(zhì)，它們在規(guī)模上與傳統(tǒng)銀聯(lián)的信貸業(yè)務(wù)相比仍相去甚遠(yuǎn)。

按張燦的想法，購物中心與互聯(lián)網(wǎng)金融的合作，未來還會有很多創(chuàng)新玩法。在實(shí)現(xiàn)“聯(lián)名會員”之后，大悅城下一步的打算是利用會員數(shù)據(jù)分析顧客對店鋪的忠誠度，然后推出短貸、眾籌等金融投資理財(cái)產(chǎn)品。

第4篇：線上會議報告范文

黃先生笑著走了過來,新加坡男人的禮儀妥帖有致,“可以叫我Fabian”。直覺告訴我,這是一個很好的交流對象,因?yàn)樗鸒pen,不躲藏。

我們的談話起于體驗(yàn)店,落于咖啡座,卻少了正式辦公場所的中規(guī)中矩,偶有人經(jīng)過,他都會一一打過招呼,像是一次周末朋友間的閑聚。采訪間,他的幽默經(jīng)常跳出來把話題打碎,過后又可以輕易接續(xù)在一起,他的從容使我絲毫不能相信他曾經(jīng)為了拍攝一次講演被NG了26次。

旅行都有家人做主的他,卻在飛利浦負(fù)責(zé)著整個優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部,小到電動牙刷剃須刀,大到家庭影院電視機(jī),似乎只要有生活就走不出他關(guān)注的視線。

因?yàn)槠綍r經(jīng)常和總部溝通的緣故,他描繪公司發(fā)展與遠(yuǎn)景,英文詞句奔涌而出,而說起吃,他能用很多中文詞,在報出每一個的旅行地名后,都可以來上一句對當(dāng)?shù)孛朗车脑u價,用詞精到,切中要害。但他“不會煮飯,家里都是太太用嘴巴煮飯”――一是有保姆,二是有自家產(chǎn)的小電器幫忙。

從新加坡飛利浦出走的他,五年后又重新走回臺灣飛利浦,如此與飛利浦難舍難分,以至于當(dāng)飛利浦把“消費(fèi)電子”與“家用小電器及個人護(hù)理”兩大事業(yè)部合并后,由他來就任大中華區(qū)CEO便理所當(dāng)然――翻開他的履歷,翻盤的故事并不只有一個。但現(xiàn)在他專心做的,是經(jīng)營一個品牌,同時,簡單生活。

其實(shí),處理任何事情,如果能夠觸摸到其中的本質(zhì),最有效率的辦法往往都是最簡單直接的。

在飛利浦有句話:科技就像打開盒子一樣簡單。因?yàn)槟忝α碎T道、知道了需求,復(fù)雜的變成了簡單的。做經(jīng)理人也是如此,再復(fù)雜的經(jīng)歷,都可以回歸到一種通途。

羅文林:黃先生是什么時候加入飛利浦的?在飛利浦之前有過什么樣的職業(yè)經(jīng)歷?

黃瑞仁:其實(shí)我以前在新加坡的時候就在飛利浦工作了七年,后來到一家法國消費(fèi)電子公司做總經(jīng)理,差不多2000年的時候又回到了飛利浦,在臺灣做了五年,2005年的時候到了大陸。在這之前我在新加坡做商場,做和fashion 有關(guān)的事,經(jīng)常飛紐約、巴黎,非常HIGH。

羅文林:做商場的職業(yè)經(jīng)歷對后來有幫助嗎?

黃瑞仁:當(dāng)然有啊。做商場都是直接和消費(fèi)者打交道,消費(fèi)者要什么,馬上會反饋給我們,我們的購買計(jì)劃都是根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定的。這段經(jīng)歷很好地培訓(xùn)了我對消費(fèi)市場的感覺?，F(xiàn)在我們的管理團(tuán)隊(duì)都會跑到市場上去觀察消費(fèi)者對我們產(chǎn)品的反應(yīng),我們飛利浦有一條就是產(chǎn)品圍繞著消費(fèi)者的需求來設(shè)計(jì)。

羅文林:什么原因促使你回到飛利浦?

黃瑞仁:飛利浦的公司文化很好,它給了你很多挑戰(zhàn)。我管理過很多國家和地區(qū)的業(yè)務(wù),包括中東、毛里求斯、斯里蘭卡、巴布亞新幾內(nèi)亞島、斐濟(jì),還有現(xiàn)在工作的大中華區(qū),每一次都很有意思。

羅文林:你覺得喜歡挑戰(zhàn)是一個成功的職業(yè)經(jīng)理人必須具備的素質(zhì)?

黃瑞仁:我覺得一個人想要成功,第一個必須對他要做的事情有非常高的熱情,要會思考,還要有創(chuàng)新。第二個是要懂得和團(tuán)隊(duì)配合,一個人不可能做所有的事,必須有一個非常有效率的管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作你完成,才可以把事情做得完美。第三,要經(jīng)常了解消費(fèi)者的想法。前一段時間我和專業(yè)人士開了一個圓桌會議,就是了解消費(fèi)者需要什么。比如未來大家不是把做飯當(dāng)作一件每天要做的家務(wù)事,而是到了周末,大家聚在一起為了興趣而做。到時,人家問,你的愛好是什么?你可以說做飯。我們就為這種興趣提品。

羅文林:我發(fā)覺你是一個很懂得溝通的人,和下屬、上司的溝通會不會不一樣?

黃瑞仁:和下屬溝通,我比較嚴(yán)肅、比較直接,好消息壞消息你都要告訴我,有什么想法也直接講出來。開始很多人不適應(yīng),因?yàn)橹袊奈幕皇沁@樣的,說話喜歡委婉,中國人從小接受的教育就是聽話,在學(xué)校聽老師的話,在家聽父母的話,在公司聽老板的話,所以自己有想法也不會說,開會大家都沒聲音。不過時間長了,他們也適應(yīng)了,知道我需要聽到他們的想法和意見,直接更有效率,不浪費(fèi)時間,能培養(yǎng)更好的經(jīng)理人。對上司我也很直接,有不同意見的事也經(jīng)常發(fā)生,我的目的是把工作做得更好,比如新品上市日期,我就會和上司力爭,因?yàn)橹袊小按汗?jié)”“五一”“十一”黃金周,其他國家的節(jié)日都在第四季度,我就會堅(jiān)決要求提前安排新品在中國上市。

羅文林:飛利浦的企業(yè)文化是怎樣的?

黃瑞仁:飛利浦的企業(yè)文化就是團(tuán)結(jié)協(xié)作、客戶至上、人盡其才、不斷超越。我們品牌的承諾是“精于心、簡于形”。為此,飛利浦在“簡”上也下了非常大的工夫:我們在Linkedin上的關(guān)于簡化流程的全球大討論,旨在簡化工作流程,提高工作效率,讓大家有機(jī)會更多地享受優(yōu)質(zhì)生活;我們要求每個員工多一點(diǎn)面對面討論、少一點(diǎn)書面報告,讓員工有更多交流機(jī)會,如果必須做書面報告的時候也要求盡量簡化,節(jié)省大家時間。

羅文林:飛利浦在2008年獲得了27個IF設(shè)計(jì)大獎,其中20個來自優(yōu)質(zhì)生活,你們的設(shè)計(jì)理念來自哪里?

黃瑞仁:飛利浦有三個規(guī)則:創(chuàng)新先進(jìn)、輕松體驗(yàn)和為您設(shè)計(jì)。創(chuàng)新先進(jìn)就是我的技術(shù)是不斷革新的。比如我們的電吹風(fēng)機(jī),可以保持恒溫。輕松體驗(yàn)就是你使用很方便。為您設(shè)計(jì),就是考慮到你的使用習(xí)慣使用便捷度而進(jìn)行設(shè)計(jì)。最好的例子就是巧膳電飯煲,現(xiàn)在的白領(lǐng)家庭大都不是很善于烹飪,工作太忙沒時間去做飯的人很多,這樣就有很多需求來找到這樣一個烹飪工具――既能烹飪,同時又能減輕繁重勞動,我們就為了這個需要而設(shè)計(jì)。另外,我們的空氣凈化器也是,凈化空氣也可以消除異味,同時還有指示會告訴你什么時候該換濾芯,這樣你不會忘了換。我們的每一個產(chǎn)品都要符合這三個規(guī)則,否則就不會做這個產(chǎn)品。

羅文林:飛利浦在哪些城市建立了體驗(yàn)店?消費(fèi)者可以在那里可以獲得哪些方面的消費(fèi)服務(wù)?

黃瑞仁:我們已經(jīng)在上海、成都、武漢三個城市有了體驗(yàn)店,北京很快就會有。在中國的零售業(yè),電視機(jī)就是電視機(jī),電動牙刷就是電動牙刷,都分開放,人們不可能在一個地方體驗(yàn)所有的產(chǎn)品,我們是完全放在一起讓你來體驗(yàn)。我總是告訴人們,我們的產(chǎn)品從你醒著到睡著,從你出生到你老去,從小到大,你生活的全部我們都照顧到。我們更多是對生活方式的關(guān)注。

羅文林:現(xiàn)在宅女宅男越來越多,網(wǎng)絡(luò)化生存越來越普遍,飛利浦是如何適應(yīng)這種變化的?

黃瑞仁:我們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在宅男宅女越來越多,中國的網(wǎng)民也越來越多,到2009年,已經(jīng)有3.38億,超過了美國的總?cè)丝跀?shù)量。為了讓更多網(wǎng)民了解飛利浦,我們設(shè)有兩個網(wǎng)站,一個是“飛利浦官方網(wǎng)站”(省略),上面有詳盡的產(chǎn)品信息,也可以網(wǎng)上訂購,而在“飛利浦簡單生活網(wǎng)站”(mylife.省略),消費(fèi)者還可以參加很多非常有趣的在線活動。像為了配合“巧膳”上市,我們就做了回家吃飯的在線活動,只要在“飛利浦簡單生活”網(wǎng)站上的相關(guān)頁面填上你的名字和你朋友的名字,以及“巧膳”提供的豐富菜單,就可以在新浪上海首頁飛利浦的廣告上看到你叫你朋友吃飯的信息,非常有趣。2009年我們還舉辦了“旋鋒達(dá)人”在線評選活動,從在線評選,各城市線下評選以及全國在線總決選,讓“旋鋒族”成為了網(wǎng)絡(luò)熱門?；顒硬粌H讓宅男們在家中就可以炫自己的風(fēng)采,更把他們拉出家門,到我們活動現(xiàn)場拼運(yùn)動、比口才,也推廣了我們健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活的理念。這些在線活動不僅宣傳了產(chǎn)品豐富菜單的功能,也增加了人與人之間的溝通機(jī)會。

精于心,簡于形的品牌理念不僅體現(xiàn)在飛利浦的所有產(chǎn)品線上,也貫通利浦公司運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)。在簡約、方便的同時,工作效率可以提高,生活腳步卻可以慢下來,讓心靈也可以有個假期。

我們特別希望每一位員工都成為品牌推銷員,用我們體驗(yàn)到的健康舒適的優(yōu)質(zhì)生活去和所有人分享,讓每一個人都能體驗(yàn)到簡約生活其實(shí)唾手可得。

羅文林:你領(lǐng)導(dǎo)飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部后,做了一些什么改變?nèi)ンw現(xiàn)飛利浦的文化?

黃瑞仁:我來之后,推行了一個“會議早操”,每當(dāng)我們外出開優(yōu)質(zhì)生活會議時,我總是要求在會議前讓大家有機(jī)會到戶外進(jìn)行集體活動,這不僅讓員工有一個交流的場合,更把公司健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活的理念帶到工作中來。公司最近開始進(jìn)行MFF(Meeting Free Friday周五無會日),為此公司在周五不可以通過郵件約會議,不可以定會議室。這項(xiàng)規(guī)定就是為了能夠讓大家從會海中解脫出來,真正去和領(lǐng)導(dǎo)、下屬和同事做一對一的交流。員工也有機(jī)會出去拜訪客戶,建立更好的客戶關(guān)系,去市場了解消費(fèi)者的真正需求,有機(jī)會在未來的產(chǎn)品和服務(wù)中滿足消費(fèi)者的要求。周五無會日還可以讓大家靜下心來考慮自己工作計(jì)劃,考慮自己的職業(yè)規(guī)劃,這也是飛利浦簡于形的一個體現(xiàn)。

羅文林:作為飛利浦的一員,是否常常做自己品牌的推銷員?你的推銷有說服力嗎?

黃瑞仁:在飛利浦我們每一個人都是品牌的推銷員,拿我個人生活為例,每天早上起床第一件事就是打開電視機(jī),然后才問候我夫人,在聲波牙刷、剃須刀、電吹風(fēng)之后,享用榨汁機(jī)、咖啡機(jī)準(zhǔn)備早餐。我在閑暇的時候會用攪拌機(jī)給兒子做他愛喝的巧克力奶昔,和兒子一起享受家庭影院,這些都是飛利浦產(chǎn)品。我會盡量選用最新產(chǎn)品,來了解消費(fèi)者的感受,了解產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)。我們特別希望每一位員工都可以通過體驗(yàn)公司的產(chǎn)品成為公司的“品牌推銷員”,因此我們設(shè)置了員工商店,讓員工上班之余可以購買體驗(yàn)公司產(chǎn)品。新產(chǎn)品上市的時候,經(jīng)常會在食堂或者員工商店有一些體驗(yàn)活動,比如最近“巧膳”上市的時候,你就可以看到食堂還有一個排隊(duì)等酸奶的大軍。我們的辦公室里面經(jīng)常有人看藍(lán)光、聽音樂,甚至家居生活方面的員工還在辦公室做飯、熨衣服。這樣,大家的工作不再枯燥,隨時享受健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活。

羅文林:個人生活方面,有什么你覺得特想跟大家分享的?

黃瑞仁:我沒有什么收藏。我很喜歡打高爾夫,打過上百個球場了。每到一個球場,就會去收集一個這個球場的高爾夫球,上面有這個球場的名字。每次我看到,我就會想到:哦,我到巴厘島打過球。這都是一些好記憶。

羅文林:打高爾夫其實(shí)是對自我的挑戰(zhàn)。

黃瑞仁:是的。打高爾夫?qū)ξ襾碚f是和朋友的社交活動,很放松。我打得不好,我只是喜歡打高爾夫的時光,四個小時里有一兩桿打得很好就特別高興。我不是老虎伍茲,我一個月打上兩三次,最重要是高興,我心態(tài)很好。

第5篇：線上會議報告范文

幾個月之前，共享充電寶還沒火起來時，36氪創(chuàng)投旗下的鯨準(zhǔn)投資管理系統(tǒng)上，這類項(xiàng)目就被打上了“稀缺”的標(biāo)簽，機(jī)器之所以加這個標(biāo)簽，是因?yàn)閿?shù)據(jù)顯示投資機(jī)構(gòu)約談這類項(xiàng)目的次數(shù)提高了80%，這預(yù)示著下一個潛在投資風(fēng)口。

鯨準(zhǔn)投資是近來興起的大數(shù)據(jù)投資管理平臺之一，這類平臺打破了數(shù)十年來風(fēng)險投資選擇投資標(biāo)的的慣例――依靠關(guān)系來尋找項(xiàng)目，包括FA（財(cái)務(wù)顧問）推薦、朋友介紹等。通過這些渠道，英諾天使基金的投資經(jīng)理邵帥每天要看2個-3個新項(xiàng)目，他的同行里，每天看超過5個項(xiàng)目的投資人不在少數(shù)。

風(fēng)險投資在中國出現(xiàn)已經(jīng)超過15年，2013年IT桔子率先進(jìn)入創(chuàng)投數(shù)據(jù)平臺領(lǐng)域，隨著創(chuàng)投的火熱，新老大數(shù)據(jù)平臺紛紛入局。

2015年后，國內(nèi)的新基金募集數(shù)量迅速增長，根據(jù)基金業(yè)協(xié)會報告數(shù)據(jù)，2015年基金盜吭8000家，2016年達(dá)到2.4萬家，而預(yù)計(jì)今年將增長至3萬家，其中專注于一級市場投資的機(jī)構(gòu)1.2萬家。

這讓不少人開始思考一級市場的數(shù)據(jù)信息需求。36氪、企名片、稀牛數(shù)據(jù)、IT桔子等公司都開始探索這類數(shù)據(jù)的商業(yè)化空間。

但目前真正使用付費(fèi)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)還在少數(shù)，多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的投資人表示他們更多的是自己搜尋想要的數(shù)據(jù)，或是借助一些免費(fèi)的數(shù)據(jù)查找系統(tǒng)。而各個數(shù)據(jù)平臺也表示市場才剛剛起步，他們要做的是搶占先機(jī)。

他們將萬得金融數(shù)據(jù)終端和彭博終端這些二級市場的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)做對標(biāo)產(chǎn)品，在二級市場，美國彭博公司推出的彭博終端機(jī)切中了管理與創(chuàng)新的信息化需求，通過終端系統(tǒng)為金融機(jī)構(gòu)提供市場數(shù)據(jù)查閱和分析權(quán)限，輔助交易。而這部分的銷售收入占據(jù)彭博公司營收的85%。

但一級市場的數(shù)據(jù)有完全不同的特質(zhì)，投資人真的會為這樣的數(shù)據(jù)系統(tǒng)買單嗎？ 投資人的錢不好賺

36氪創(chuàng)始人、CEO劉成城表示，創(chuàng)司旗下的這項(xiàng)業(yè)務(wù)的目的就是為了賺錢。36氪發(fā)展至今，已經(jīng)拆分成媒體、氪空間和創(chuàng)司三大業(yè)務(wù)線，氪空間早已獨(dú)立運(yùn)營，媒體業(yè)務(wù)也穩(wěn)步增長，這兩塊業(yè)務(wù)都有穩(wěn)定的收入和盈利，唯獨(dú)創(chuàng)投一直沒能做到盈利。

“投資人的錢比創(chuàng)業(yè)者的好賺，機(jī)構(gòu)的錢比個人的錢好賺?！眲⒊沙歉嬖V《財(cái)經(jīng)》記者，他算了一筆賬，以鯨準(zhǔn)系統(tǒng)收費(fèi)10萬到50萬不等的價格來統(tǒng)計(jì)，能賣出1000套就能獲得1億到5億的收入，目前申請?jiān)囉玫耐顿Y機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過了1000家。“如果做個人用戶，一年交100塊錢，做不起來多少收入。”

同樣算過這筆賬的還有IT桔子創(chuàng)始人文飛翔。由于看好這個市場，IT桔子2013年5月成立，2016年開始將數(shù)據(jù)信息商業(yè)化。數(shù)據(jù)收費(fèi)幾個月之后，文飛翔發(fā)現(xiàn)個人付費(fèi)用戶有明顯的增長，但是幾乎沒有吸引到機(jī)構(gòu)用戶。

她反復(fù)詢問和調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，投資機(jī)構(gòu)想要的數(shù)據(jù)，以目前的條件來看幾乎做不到?！懊總€機(jī)構(gòu)的投資策略都不一樣，需要的數(shù)據(jù)也不一樣?！蔽娘w翔告訴《財(cái)經(jīng)》記者。 投資是否能夠效仿金融、醫(yī)學(xué)、圍棋等和數(shù)據(jù)天然高度相關(guān)的領(lǐng)域，或?yàn)橐粋€數(shù)據(jù)主導(dǎo)的行業(yè)，目前來看并不樂觀。

彭博對二級市場的公司保持持續(xù)關(guān)注，形成完整的數(shù)據(jù)曲線，一級市場投資人也需要創(chuàng)業(yè)公司完整的數(shù)據(jù)。但事實(shí)上，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)據(jù)是破碎的，“很多創(chuàng)業(yè)公司做著做著就消失了，然后過了一段時間又冒出來了”，文飛翔說，“還有很多公司一直在換方向，之前的數(shù)據(jù)都沒有參考價值了。”

而且，在“背景比做事更重要”的風(fēng)投領(lǐng)域，投資人更看重創(chuàng)始人詳細(xì)的背景資料，不僅是簡單的工作背景，“例如一個創(chuàng)始人曾經(jīng)在百度工作過，我們能找到他是在人工智能團(tuán)隊(duì)工作過，但是他到底為這個團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)了多少，人工智能行業(yè)對他的評價如何，這些都無法找到”。

這些原因都導(dǎo)致了IT桔子在獲取機(jī)構(gòu)付費(fèi)用戶方面，困難重重。

彭博終端機(jī)1981年成立以來，盡管各類競爭者層出不窮，彭博的金融數(shù)據(jù)服務(wù)的市場份額始終占據(jù)行業(yè)第一。根據(jù)彭博的數(shù)據(jù)，截至2016年10月，全球共有32.5萬名彭博終端機(jī)購買者，占據(jù)32%的市場份額。而高額的價格抬高了使用者的門檻，對于彭博的用戶來說，這不僅僅是一臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)，還是一臺能夠聯(lián)系到客戶和合作伙伴的社交系統(tǒng)。

彭博終端機(jī)能夠做到這樣的收入，依靠的是長期的大量人力物力的投入，彭博在全球擁有192個辦公室，超過1萬名員工每天的工作就是爭分奪秒的上傳信息和數(shù)據(jù)。

為了完善數(shù)據(jù)，36氪在天津組建了一支30人的團(tuán)隊(duì)，專門手動搜集和處理數(shù)據(jù)，另外還有30人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及10人左右的銷售團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)實(shí)情況是，目前真正向36氪付費(fèi)購買的機(jī)構(gòu)有20多家，稀牛數(shù)據(jù)的付費(fèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量也在20家左右，IT桔子的機(jī)構(gòu)用戶也只有十幾家。36氪們除非成為這個市場的獨(dú)霸者，否則很難繼續(xù)造夢。

文飛翔強(qiáng)調(diào)，IT桔子這幾年的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，市面上活躍的機(jī)構(gòu)數(shù)量也就5000家。這意味著市場不像劉成城想象的那么大。

在文飛翔看來，國內(nèi)一級市場的數(shù)據(jù)壁壘并不高，各家能夠投入的資金量也不多，未來很有可能是10家數(shù)據(jù)公司共同占據(jù)5000家機(jī)構(gòu)的市場。 如何克服“先天缺陷”

彭博終端成功的另一個重要原因是二級市場數(shù)據(jù)的可信任度。而這是一級市場的先天缺陷。

融資信息是這些數(shù)據(jù)平臺上最重要的數(shù)據(jù)之一，而在創(chuàng)投圈，夸大、虛報融資金額已經(jīng)是公開的秘密，真格基金創(chuàng)始人徐小平曾將融資造假描述為“行業(yè)內(nèi)的一種新默契”。深圳創(chuàng)東方投資總監(jiān)李享強(qiáng)調(diào)，O2O、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域，估值泡沫比較普遍，媒體爆出的融資金額“僅供參考”。然而，這些數(shù)據(jù)平臺提供的融資信息基本都來自于媒體報道。

不僅是融資數(shù)據(jù)，一級市場因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的審查，公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、活躍用戶數(shù)據(jù)等等都無法得到真實(shí)性的保證。

稀牛數(shù)據(jù)創(chuàng)始人李錦香和劉成城面對這樣的天然缺陷都沒有好的解決辦法。他們對《財(cái)經(jīng)》記者表示，平臺提供的數(shù)據(jù)會附上具體的來源渠道，但“數(shù)據(jù)的真實(shí)性需要用戶自己進(jìn)行判斷”。

針對早期投資領(lǐng)域推崇“看人看背景”的特點(diǎn)，稀牛數(shù)據(jù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做了一套機(jī)器算法，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷背景、工作背景與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是否匹配等因素加起來，如果能達(dá)到細(xì)分領(lǐng)域里前1%的標(biāo)準(zhǔn)，就會在平臺上打上醒目的紅色標(biāo)志。

而這樣的方式是否真的有效還值得商榷。華興資本董事總經(jīng)理、華興Alpha負(fù)責(zé)人周翔表示，團(tuán)隊(duì)無法通過信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行打分，必須要面對面地交流才能有一個相對準(zhǔn)確的判斷?！昂芏郆AT的高管出來創(chuàng)業(yè)也都失敗了?！彼嬖V《財(cái)經(jīng)》記者。

華興Alpha是華興資本旗下的早期的FA（財(cái)務(wù)顧問）平臺，也已經(jīng)開始嘗試用數(shù)據(jù)來幫助對接投資人和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的工作，具體的做法是分析平臺上幾千名投資人的行為數(shù)據(jù)，給投資人打上不同的標(biāo)簽，以此來幫助項(xiàng)目的精準(zhǔn)推送。

周翔進(jìn)入創(chuàng)投行業(yè)超過十年的時間，在他看來，做投資決策，三個核心考量因素是：人、市場規(guī)模和商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的行業(yè)壁壘，目前市面上的大數(shù)據(jù)平臺提供的數(shù)據(jù)，都無法判斷這三個因素。

“這些數(shù)據(jù)也許能夠幫助投資人把項(xiàng)目范圍從2萬家縮小到500家，但是無法幫助他們從500家里面挑出要投資的那幾家，而后者更加重要。” 如何做精“募投管退”

在募集資金這個環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)平臺目前能夠發(fā)揮的作用相當(dāng)有限。因?yàn)榇蠖鄶?shù)LP（有限合伙人）考量的標(biāo)準(zhǔn)是基金的回舐屎突乇ㄖ芷冢數(shù)據(jù)平臺對此無能為力。投資環(huán)節(jié)有所不同，這是大數(shù)據(jù)平臺目前介入最多的領(lǐng)域，也確實(shí)解決了一些痛點(diǎn)。

2012年，李錦香還在機(jī)構(gòu)做投資人，當(dāng)時她所關(guān)注的領(lǐng)域項(xiàng)目并不多，而到了2015年，“明顯看不過來了，新項(xiàng)目太多了?！彼f道。

不僅如此，圍繞創(chuàng)投的相關(guān)行業(yè)也有了新的變化――出現(xiàn)了大量FA機(jī)構(gòu)和創(chuàng)投媒體。數(shù)據(jù)源大大增加，這也意味著投資人的工作強(qiáng)度也越來越大，李錦香稱，能否幫助投資人解決這一“痛點(diǎn)”是她最初的創(chuàng)業(yè)動力。

基金的工作特點(diǎn)也是這些公司看好該服務(wù)的原因：一級市場投資機(jī)構(gòu)人員規(guī)模小，僅靠人力是無法覆蓋到市面上的所有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。根據(jù)36氪創(chuàng)投平臺統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，目前市場上的投資機(jī)構(gòu)，10人以下規(guī)模占70%，10人到50人的占25%，僅有5%的機(jī)構(gòu)有超過50人的規(guī)模。

這意味著，絕大部分投資機(jī)構(gòu)沒有精力和每個創(chuàng)業(yè)者面對面交流，而這對一個風(fēng)投決策的制定有著舉足輕重的作用。

經(jīng)緯中國創(chuàng)始合伙人張穎曾經(jīng)表示，項(xiàng)目判斷失誤，錯過好項(xiàng)目不可怕，但是“必須看到過，必須跟創(chuàng)業(yè)者交流過”。

因此，36氪創(chuàng)司總裁胡健認(rèn)為，小規(guī)模團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)需要這樣的系統(tǒng)來幫助他們減少工作量?！耙粋€投資經(jīng)理一年要看超過500個項(xiàng)目，節(jié)約看項(xiàng)目的時間，可以幫助投資人把精力放在更深入的行業(yè)研究上?！彼f。

在投后管理上，這個市場看起來有不少機(jī)會。進(jìn)入信息化的時代，很多行業(yè)都已經(jīng)開始進(jìn)行信息化改造，但是投資機(jī)構(gòu)仍然在用最傳統(tǒng)的方式辦公。創(chuàng)辦于2011年的投資機(jī)構(gòu)PreAngel已經(jīng)投資超過300家公司，一直都是通過Excel來管理工作流程。

國內(nèi)機(jī)構(gòu)的投后管理主要是提供PR、招聘、后續(xù)融資的服務(wù)，娛樂工場的投后管理負(fù)責(zé)人郭秋穎感受到了目前工作流程的低效，很多時候她對于機(jī)構(gòu)的投資動向并不了解，也就無法做出快速的投后服務(wù)反饋。

PreAngel曾試圖使用一些辦公協(xié)同工具，但它發(fā)現(xiàn)沒有一個是專門針對投資機(jī)構(gòu)的工作流程開發(fā)的，接觸過36氪的鯨準(zhǔn)系統(tǒng)之后，PreAngel成為了第一批種子用戶。“投資人很多時候都需要真實(shí)的記錄項(xiàng)目會議的決策過程，之后再復(fù)盤為什么錯過了一個好項(xiàng)目，或是為什么投資了一個壞項(xiàng)目?！盤reAngel的投資總監(jiān)蔣鍇告訴《財(cái)經(jīng)》記者。

鯨準(zhǔn)系統(tǒng)在最新的版本中已經(jīng)上線了類似的功能，投資人只需要在系統(tǒng)中錄入公司名稱，系統(tǒng)就可直接關(guān)聯(lián)公司的所有信息，隨著進(jìn)一步工作節(jié)點(diǎn)的錄入，機(jī)構(gòu)內(nèi)部也會進(jìn)行同步，還可直接進(jìn)行線上會議。

除了能幫助投后的工作人員快速對接項(xiàng)目，數(shù)據(jù)系統(tǒng)中還收錄了高管變動、競品的市場數(shù)據(jù)對比等信息，幫助機(jī)構(gòu)隨時根據(jù)市場變化調(diào)整投后策略，讓投資機(jī)構(gòu)清晰地看到每個投資人約見的項(xiàng)目，會議決策的具體場景，甚至能夠?qū)Ρ绕渌麢C(jī)構(gòu)的類似數(shù)據(jù)。

但投資人也有自己的顧慮，蔣鍇表示，機(jī)構(gòu)自己的數(shù)據(jù)和內(nèi)部信息放在外部平臺上的安全性是他最擔(dān)憂的事情，解決辦法是部署在私有云上，但是，“我覺得他們想看，還是能看到的”。

除了安全性的考量，投資是否能夠效仿金融、醫(yī)學(xué)、圍棋等和數(shù)據(jù)天然高度相關(guān)的領(lǐng)域，成為一個數(shù)據(jù)主導(dǎo)的行業(yè)，目前來看并不樂觀。接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的不少投資人表示，這是一個極其考驗(yàn)“天時地利人和”的世界，而這樣的數(shù)據(jù)平臺整體看來意義并不大，甚至?xí)绊懪袛唷?/p>

第6篇：線上會議報告范文

關(guān)鍵詞： 基礎(chǔ)教育領(lǐng)域 慕課 翻轉(zhuǎn)課堂 分析與設(shè)計(jì)

如今，談起教育信息化，沒有人不會提起“慕課”和“翻轉(zhuǎn)課堂”這兩個詞語。一些著名國內(nèi)外學(xué)者如華東師范大學(xué)陳玉琨教授、斯坦福大學(xué)達(dá)夫妮?科勒教授等人，更是稱“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”是自班級授課制以來教育領(lǐng)域最大的革命[1]?！澳秸n加翻轉(zhuǎn)課堂”是信息環(huán)境下催生的新型教學(xué)模式，它倡導(dǎo)以學(xué)生為中心，讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)。2011年，重慶市聚奎中學(xué)高瞻遠(yuǎn)矚，率先抓住時機(jī)實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂這一教學(xué)模式，此舉成功引起國內(nèi)中小學(xué)院校的關(guān)注，研究者們紛紛議論：這種模式真的能推動教學(xué)變革嗎？實(shí)踐證明，近年來，越來越多的學(xué)校開始加入“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)驗(yàn)行列并取得相應(yīng)成果。2013年由華東師范大學(xué)慕課中心牽頭組織的C20聯(lián)盟（高中）正式成立，通過20所聯(lián)盟學(xué)校的努力，高中在線公開課程得以開發(fā)成體系，此后，初中、小學(xué)的微視頻課程相繼完成，可以說是在促進(jìn)基礎(chǔ)教育翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施中，慕課取得了顯著的教學(xué)成效[2]。

然而，大多數(shù)學(xué)校還停留在觀望或者無意識狀態(tài)。實(shí)際上，承載著提高民族素質(zhì)重任的基礎(chǔ)教育需要面向社會培養(yǎng)具有創(chuàng)新實(shí)踐能力的素質(zhì)人才，而不是只會做題的滿分人才。傳統(tǒng)課堂的“灌輸式”教學(xué)已經(jīng)無法達(dá)到人才培養(yǎng)的要求，基礎(chǔ)教育課程教學(xué)急需轉(zhuǎn)變當(dāng)前態(tài)勢，尋求新的突破?！澳秸n加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的出現(xiàn)，為基礎(chǔ)教育教學(xué)變革提供了思路。本文將對基礎(chǔ)教育領(lǐng)域“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式進(jìn)行詳細(xì)分析，并設(shè)計(jì)具體實(shí)施步驟。

一、“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”相關(guān)概念界定

1.翻轉(zhuǎn)課堂

翻轉(zhuǎn)課堂是Flipped Classroom的中文譯名?！胺D(zhuǎn)課堂”術(shù)語起先由Lage和Platt在《經(jīng)濟(jì)學(xué)教育雜志》發(fā)表的兩篇文章及Baker在第11屆大學(xué)教學(xué)國際會議上發(fā)表的文章上提出。目前，翻轉(zhuǎn)課堂正不斷向全球擴(kuò)展。

《新媒體聯(lián)盟地平線報告（2014高等教育版）》給出了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的定義：“指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，課堂內(nèi)的寶貴時間，學(xué)生能夠更專注于主動的基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其他現(xiàn)實(shí)世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解?！盵3]即翻轉(zhuǎn)課堂是對傳統(tǒng)課堂教學(xué)流程的翻轉(zhuǎn)。教學(xué)流程不再是課堂上教師講授知識，課外學(xué)生完成作業(yè)，而是把新知學(xué)習(xí)放在課外完成，課堂則成為學(xué)生解決問題、內(nèi)化知識的場所。這樣，在課前，學(xué)生就可以根據(jù)自我學(xué)習(xí)習(xí)慣合理規(guī)劃學(xué)習(xí)節(jié)奏，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺與其他同學(xué)交流，最后完成進(jìn)階作業(yè)和階段性測試。在課上，學(xué)生就可以與老師、同學(xué)面對面討論問題，交流想法。圖1所示是翻轉(zhuǎn)課堂和傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的對比。

2.慕課

慕課（MOOCs）即Massive Open Online Courses“大規(guī)模開放在線課程”的譯名。這一術(shù)語是在2008年由斯蒂芬?唐斯和喬治?西蒙提出來的。慕課譯名由華南師范大學(xué)焦建利教授提出，意指“令人羨慕的課程”[4]。作為在線網(wǎng)絡(luò)課程的典型代表，慕課正利用教育創(chuàng)新的手段牢牢抓住公眾的眼球。

關(guān)于慕課的定義，教育界眾說紛紜。北京大學(xué)慕課組組長李曉明教授這樣定義慕課：“慕課是主講教師負(fù)責(zé)的，通過互聯(lián)網(wǎng)開放支持大規(guī)模人群參與的，以講課短視頻、作業(yè)練習(xí)、論壇活動、通告郵件、測驗(yàn)考試等要素交織，有一定時長的教學(xué)過程。”[5]筆者結(jié)合在“中國大學(xué)MOOC”平臺的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，認(rèn)為這一定義較為完整地將慕課的構(gòu)成要素表示了出來。

目前，國內(nèi)基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的慕課平臺主要以華東師范大學(xué)組織的C20聯(lián)盟為主。平臺主要通過舉辦全國中小學(xué)教師、高等院校師范生大獎賽來匯聚優(yōu)質(zhì)微視頻作為慕課資源，并招募師范生志愿者提供在線答疑，從而幫助中小學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)[6]。

3.“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式

華東師范大學(xué)陳玉琨教授曾作出如下定義：“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式是一種先學(xué)后教的教學(xué)模式，它是以現(xiàn)代信息與大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，在提高學(xué)生知識學(xué)習(xí)效率、夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)知識與基本技能的基礎(chǔ)上，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)的一種教學(xué)模式[7]。

“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”的模式融合了慕課獨(dú)有的自學(xué)優(yōu)勢和面對面授課不可取代的情感交流，是在線教育與離線教育的完美結(jié)合，兩者優(yōu)勢互補(bǔ)，在我國的基礎(chǔ)教育階段發(fā)揮著積極作用。華東師范大學(xué)田愛麗教授對國內(nèi)20個地市百余所正在實(shí)施慕課與翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目的學(xué)校進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，該模式下，不僅學(xué)生的認(rèn)知水平、創(chuàng)新實(shí)踐能力得到提升，教師的專業(yè)素養(yǎng)也得到進(jìn)一步的發(fā)展，慕課加翻轉(zhuǎn)課堂的模式取得積極成效[8]。

二、“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式實(shí)施之因

1.基礎(chǔ)教育領(lǐng)域未來的教育趨勢是“在線+離線”

首先，技術(shù)的日趨成熟為“在線”教育提供可能。流媒體、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段的高速發(fā)展，推動著教育信息化的浪潮不斷向信息時代涌來，技術(shù)將為信息時代的學(xué)習(xí)者搭建一個隨時“在線”的學(xué)習(xí)空間，社會環(huán)境的改變將促使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式發(fā)生巨大變化。課堂不再成為中小學(xué)生獲取知識的唯一途徑，學(xué)生可以隨時“在線”輕松地獲取免費(fèi)優(yōu)質(zhì)資源，并按照自己的方式進(jìn)行個性化學(xué)習(xí)。

其次，學(xué)生作為完整意義的個體決定著“離線”教育的不可或缺。學(xué)生是具有情感的完整個體，學(xué)生能否完成學(xué)習(xí)很大程度上受情感態(tài)度的控制，尤其是對于中小學(xué)生。優(yōu)質(zhì)的資源作為外在條件能夠提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，但中小學(xué)生的主觀能動性決定著他個人能否將這些高品質(zhì)的外在條件內(nèi)化為自己的知識。缺少人主觀參與的學(xué)習(xí)不是真正意義上的學(xué)習(xí)，這些都決定著“離線”教育的重要性。學(xué)生需要與教師和同學(xué)面對面進(jìn)行思想的碰撞和情感的溝通，進(jìn)而優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。

最后，“在線+離線”教育是一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、劣勢互補(bǔ)的教育方式?！霸诰€+離線”教育綜合了線上教育和線下教育的優(yōu)勢，既保證學(xué)習(xí)資源的優(yōu)質(zhì)，又獲得面對面交流的情感體驗(yàn)，能有效地彌補(bǔ)兩種教育模式的缺陷，為教學(xué)提供憧憬，是信息時代下教育的發(fā)展趨勢。

2.基礎(chǔ)教育領(lǐng)域“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的價值

（1）共享資源，促進(jìn)教育公平。

無疑，夸美紐斯提出的“班級授課制”對教育產(chǎn)生了巨大影響，使得一個教師同時教上百個學(xué)生成為可能，教學(xué)效率大大提高。而今天的慕課，能讓一個教師同時教百萬甚至千萬來自世界各地的學(xué)生，只要連上網(wǎng)，不管身處偏遠(yuǎn)地區(qū)還是城市中心，學(xué)生都可以隨時隨地免費(fèi)學(xué)上名校的課程，而不用再受經(jīng)濟(jì)條件的限制落后于起跑線了，這對于基礎(chǔ)教育領(lǐng)域來說，無疑是一場促進(jìn)教育公平的巨大變革。

（2）因材施教，促進(jìn)個性化學(xué)習(xí)。

第一，基礎(chǔ)教育領(lǐng)域，課堂一般都是對同一班級的學(xué)生以同樣的方式傳授相同的知識，這樣在一定程度上會制約學(xué)生的個性發(fā)展?！澳秸n加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式下，學(xué)生可以通過慕課平臺自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且學(xué)習(xí)過程自我控制、自定步調(diào)。這樣，學(xué)生就可以針對自己的薄弱學(xué)科單獨(dú)學(xué)習(xí)。

第二，“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”下，知識的理論學(xué)習(xí)放在課外，課堂上教師與學(xué)生有更多時間更多機(jī)會進(jìn)行面對面實(shí)時交流，這樣，教師就可以針對不同學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，因材施教。

第三，慕課的論壇能夠調(diào)動內(nèi)向?qū)W生積極互動?；A(chǔ)教育領(lǐng)域中，性格內(nèi)向的學(xué)生一般較少參與課堂互動，他們不敢在公眾場合表達(dá)自己，存在疑惑也不敢詢問教師。而在網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)生以虛擬身份發(fā)帖、回帖，從而消除了心理負(fù)擔(dān)，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，久而久之，內(nèi)向的學(xué)生會養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，積極參與課堂互動。

（3）課堂補(bǔ)充，促進(jìn)知識本土化。

教育存在地域差異性，尤其是在基礎(chǔ)教育階段，不同地區(qū)同一年級的學(xué)生從所用的教材等教學(xué)資源到教學(xué)的進(jìn)度都可能大不相同。慕課上的課程很難完全適應(yīng)各個地區(qū)的教學(xué)，需要借助課堂將知識本土化。課堂上，教師需要對慕課中有區(qū)別本地的內(nèi)容作出解釋，對沒有涉及的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，從而促進(jìn)有效學(xué)習(xí)。

（4）活動探究，促進(jìn)學(xué)生多元智能發(fā)展。

基礎(chǔ)教育階段的“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”模式下，知識在課外高效完成，課堂有更多的時間開展探究活動。通過活動探究，學(xué)生的綜合素質(zhì)不斷提高，分析、解決問題的綜合技能不斷增強(qiáng)，多元智能得到全面發(fā)展。

三、“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式分為課前的慕課學(xué)習(xí)和課堂的師生互動。筆者結(jié)合Robert Talbert教授關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的結(jié)構(gòu)模型，對“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”實(shí)施步驟作了如下設(shè)計(jì)，如圖2所示。

1.課前教學(xué)活動

翻轉(zhuǎn)課堂的課前活動在課外進(jìn)行，但這并不意味著不需教師參與，相反，學(xué)生在課前的有效學(xué)習(xí)離不開教師的精心設(shè)計(jì)。教師需要進(jìn)行學(xué)習(xí)需求分析和教學(xué)目標(biāo)內(nèi)容的確定，并決定采用哪一種更好的慕課平臺上的課程（選用有名氣的慕課平臺的課程還是選用沒有名氣但是適合自己教學(xué)的慕課平臺的課程），然后布置任務(wù)讓學(xué)生帶著任務(wù)自主學(xué)習(xí)，完成相關(guān)測試題，根據(jù)測試的結(jié)果判斷是準(zhǔn)備進(jìn)入課堂的學(xué)習(xí)還是有矯正地重新觀看教學(xué)視頻，直至通過測試為止。

2.課堂教學(xué)活動

進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)，首先，教師為保證課前學(xué)習(xí)達(dá)到預(yù)期效果，可以采取適當(dāng)措施促使學(xué)生進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。如對初二下數(shù)學(xué)中的《垂直平分線的性質(zhì)》一課實(shí)施“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂”時，教師可以在課前讓每位學(xué)生都出一道最能體現(xiàn)所學(xué)內(nèi)容的題目，并在課堂上講解有價值的題目。其次，教師可以組織學(xué)生對教師之前布置的任務(wù)分組討論并展示成果。接著，明晰評價量規(guī)，并組織各小組進(jìn)行自評和互評，實(shí)現(xiàn)多元評價。再次，教師對當(dāng)次翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)容進(jìn)行全面總結(jié)，指出創(chuàng)新之點(diǎn)，提出不足之處。最后，組織學(xué)生進(jìn)行匿名投票，以優(yōu)化下一次翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)。

四、結(jié)語

隨著信息化步伐的加快，利用信息技術(shù)改革教學(xué)模式、提高教學(xué)質(zhì)量成為社會對教育的要求?！澳秸n加翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式正是信息時代的產(chǎn)物。理解基礎(chǔ)教育領(lǐng)域慕課加翻轉(zhuǎn)課堂的含義和價值，并明晰如何開展，對推動基礎(chǔ)教育教學(xué)改革具有重要作用?！澳秸n加翻轉(zhuǎn)課堂”模式作為新興的教學(xué)模式，還需要教學(xué)工作者的不斷探索，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步成長。

參考文獻(xiàn)：

[1][2][8]田愛麗.“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)”成效的實(shí)證研究[J].開放教育研究，2015，（6）：86-94.

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第7篇：線上會議報告范文

it工程師員工試用期工作總結(jié)范文一

緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊2010年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行IT工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一、 PMD IT的日常維護(hù)(AC 上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、MIS、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)

擬定業(yè)主營地IT 管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理IT各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;利用AC上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(電信)配合維護(hù)業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行;

使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報表，并根據(jù)報表提供改進(jìn)意見; 預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費(fèi)用;對有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時維護(hù);不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率

AC上網(wǎng)行為管理

隨著Internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險性、復(fù)雜性和混亂。PMD 使用AC 上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對員工上班時間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員工在上班時間參與與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法Web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂/電影等BT下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對PMD 上網(wǎng)進(jìn)行WEB認(rèn)證技術(shù)AC安全網(wǎng)關(guān)基于Web的用戶認(rèn)證功能，使得IT管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了Web認(rèn)證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用Web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時，AC安全網(wǎng)關(guān)會要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問Internet。便于合理利用PMD 帶寬資源。

IT設(shè)備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;

解決排除各種軟硬件故障，做好記錄

網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障

公司 計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

網(wǎng)絡(luò) 計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了SYMANTEC殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件(個別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝SYMANTEC 占用內(nèi)存)，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對現(xiàn)在PMD所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測，檢測后填寫《PMD計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》;現(xiàn)場計(jì)算機(jī)中電HP、TS自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對于TS自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時，對其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。

對于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈颍M(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn);接入PMD網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。

結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。AD服務(wù)器存儲系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展. 加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來預(yù)測未來可能發(fā)生趨勢。

打印機(jī)通過就近維護(hù)、保養(yǎng)，每月對其現(xiàn)場打印機(jī)清理、維修，使用正常。

PMD、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動V網(wǎng)加入及管理

檢測內(nèi)容包括：

1. 安全部份：Windows 操作系統(tǒng)是否及時更新，Office 是否及時更新，Outlook 是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測。

2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。

3. 軟件部份：檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定，重點(diǎn)檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。

PMD計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法

1.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理。處理后填寫《中電四川PMD計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。

2.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對故障提出處理方法和見意，報修HP公司上門服務(wù)，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設(shè)備，填寫《中電四川PMD計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》。

pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障處理

出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：

1.如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障。

3.故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》

服務(wù)器的維護(hù)

1.為每臺服務(wù)器(ad服務(wù)器、mis服務(wù)器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務(wù)器進(jìn)行一次全盤數(shù)據(jù)備份。

2.每月對服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級。

3.服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置

4.嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。對服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級。

業(yè)主營地有線電視：后期維護(hù)管理及更新

n 業(yè)主營地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段，精簡節(jié)目至40臺，建立江邊自己的節(jié)目臺：大片、比賽、學(xué)習(xí)資料;

n 有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清晰;

n 不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄;

n 維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行維修;

otlook 郵件：對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個;郵件進(jìn)行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個問題進(jìn)行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。每月對其郵件使用情況不定期檢查維護(hù);由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。此類現(xiàn)象為2%。

營地音響系統(tǒng)維護(hù)

1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運(yùn)行;經(jīng)常測試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通。

2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù)，出現(xiàn)故障作好記錄

3、對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成

二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)

1、根據(jù)合同要求，對其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收;由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計(jì)報告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，對照清單逐一清點(diǎn)。

2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度，組織人力財(cái)力跟進(jìn)施工。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進(jìn)行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行。相應(yīng)對合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議1和補(bǔ)充協(xié)議

3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn)及振動站點(diǎn)，工程實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。

4、根據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收。

三、日常it辦公設(shè)備的采購及維護(hù)

嚴(yán)格控制其成本和使用情況，提前采購，備用;采購公司所需it硬件及耗材，建立有關(guān)臺賬，及時更新，定期檢查以確保正常使用;

根據(jù)管理程序及時提交pmd 所需it 設(shè)備采購申請于成都，跟蹤采購事宜，已備現(xiàn)場使用;每月統(tǒng)計(jì)pmd 耗材(打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機(jī)耗材)，根據(jù)使用情況填寫采購計(jì)劃

現(xiàn)場it設(shè)備(計(jì)算機(jī)、音響系統(tǒng)、打印機(jī)、照相機(jī)、服務(wù)器等)建立it臺帳，統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)，出入庫手續(xù)辦理，及時更新;對資產(chǎn)出現(xiàn)問題，及時維護(hù)及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。對設(shè)備不定期檢查使用情況，對損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進(jìn)行報修，不在保修期內(nèi)的對其維修，建立維修臺帳。每半年對設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn);打印機(jī)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次。

協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點(diǎn)及辦理相關(guān)出入庫手續(xù);

配合成都每月資產(chǎn)管理、清點(diǎn)、相關(guān)手續(xù)、臺賬及年底盤點(diǎn)

四、參與運(yùn)維工作

1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓(xùn)、運(yùn)行、維護(hù)

2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標(biāo)、設(shè)備、操作系統(tǒng)等準(zhǔn)備工作

3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)、江邊通信系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備及跟進(jìn)。

4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機(jī)械、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)

5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、招標(biāo)、前期準(zhǔn)備工作

五、施工區(qū)現(xiàn)場監(jiān)控和營地監(jiān)控：

作好協(xié)調(diào)工作、遺留問題的解決;根據(jù)施工區(qū)工作面的需求，對施工區(qū)監(jiān)控進(jìn)行遷移;嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行，做好日常維護(hù)

本年度對《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)合同》進(jìn)行執(zhí)行情況落實(shí)，對遷移的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部流程及電信協(xié)調(diào);

對施工區(qū)監(jiān)控維護(hù)，每天做好施工區(qū)監(jiān)控點(diǎn)日常記錄表，出現(xiàn)故障及時檢查故障原因：

一、電源故障施工區(qū)查找原因，協(xié)調(diào)恢復(fù)用電;

二、球頭或變壓器問題，聯(lián)系電信上門維護(hù)，故障恢復(fù)后填寫監(jiān)控故障表;

完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)

每月一次至兩次安排維護(hù)人員定期對監(jiān)控視頻探頭進(jìn)行清洗、檢查線路、設(shè)備接插件、巡檢所有在網(wǎng)點(diǎn)位，檢查視頻服務(wù)器運(yùn)行溫度、運(yùn)行環(huán)境、檢查電壓等日常維護(hù)工作，保證視頻圖像的清晰;(1)對中心平臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份;(2)負(fù)責(zé)檢查所有在網(wǎng)點(diǎn)位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務(wù)器工作情況及軟件升級、病毒防護(hù)等。

六、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)

建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng)，對業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權(quán)限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護(hù)等，應(yīng)滿足以下要求：

系統(tǒng)使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無誤;

保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問控制的安全性;

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級應(yīng)達(dá)到c2級;

有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，防止?shù)據(jù)的越限訪問和修改;

使用先進(jìn)的硬盤容錯技術(shù)，防止數(shù)據(jù)的丟失;

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間采用硬件防火墻隔離設(shè)備，并在防火墻后，清楚劃分隔離區(qū)(dmz)及內(nèi)部網(wǎng)，嚴(yán)格控制防火墻、隔離區(qū)及內(nèi)部網(wǎng)所有的進(jìn)出口，以防止黑客經(jīng)網(wǎng)絡(luò)入侵;

七、 現(xiàn)場計(jì)算機(jī)管理

熟悉計(jì)算機(jī)管理程序，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理方案，以確保業(yè)主營地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全正常運(yùn)行;維護(hù)、修復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài);做好每日的機(jī)房記錄及對各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問題進(jìn)行備檔;對數(shù)據(jù)進(jìn)行日常維護(hù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)在服務(wù)器中的容量;建立公司計(jì)算機(jī)管理的軟硬件檔案文件;組織公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用一般的培訓(xùn)工作。

公司pmd 電腦總58臺，加上監(jiān)理、設(shè)代、承包商、物業(yè)共100多臺，除去安防系統(tǒng)21臺，日常維護(hù)的為90臺。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、msn 的使用等。

八、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化

完成用戶帳號管理、用戶權(quán)限管理、預(yù)定義流程管理，其他設(shè)置等事宜;對于現(xiàn)場(業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)代、承包商)遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過遠(yuǎn)程協(xié)助，解決問題之后將解決問題的方案反饋回來，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。

對mis系統(tǒng)公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)訪問的調(diào)整及使用，由于服務(wù)器在現(xiàn)場，更換登陸ip

1. 備份數(shù)據(jù)庫文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件

2. 測試 raid 1是否能夠正常使用

3. 系統(tǒng)補(bǔ)丁

4. 防火墻端口的開放及安全設(shè)置

5. 安裝ssl ca(獨(dú)立方式安裝在mis服務(wù)器)

6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫

7. 測試https能否正常訪問，包括各mis連接的路徑

8. 加強(qiáng)iis、ms-sql、winXX安全設(shè)置

9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時恢復(fù)系統(tǒng)并安裝iisl

10. mis不能正常訪問的恢復(fù)(包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù))

11. 建立數(shù)據(jù)庫自動備份，用戶數(shù)據(jù)自動備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機(jī)

九、對施工區(qū)手機(jī)信號的改善

聯(lián)系中國移動和電信對手機(jī)信號問題進(jìn)行發(fā)文，以改善pmd手機(jī)信號;根據(jù)需求中國移動對業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)信號進(jìn)行改善，安裝信號增強(qiáng)設(shè)備，以滿足公司需求。電信對中國電信業(yè)主營地189 信號和3g已開通，信號很好，廠房189信號和wifi 無線上網(wǎng)已投入使用;

十、msn軟件安裝維護(hù)

msn和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司msn通用戶達(dá)到62位。目前，由于人員太多，由于采用開機(jī)自動啟動，員工密碼忘記頻繁，經(jīng)過培訓(xùn)安裝、使用、配制后，使用良好。此外，對于公司msn通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的msn由人事部及時通知我it 進(jìn)行調(diào)整，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

it工程師員工試用期工作總結(jié)范文二

時間過得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個大家庭以來，在3個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?？偨Y(jié)如下：

剛進(jìn)入公司的時候，對公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對相關(guān)理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請教，對服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了，同時也發(fā)現(xiàn)了在IT方面存在諸多問題。

1、對公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、K3系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問題。在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁;使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。

2、經(jīng)過對公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題(1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會自動關(guān)閉。(2)、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對于第一個問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對于第二個問題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對公司的財(cái)物安全問題防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見?？梢?，員工的衛(wèi)生意識有待加強(qiáng)。剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個問題上會稍加注意。

在3個多月中，也深深地認(rèn)識到自己的不足：

(1)、理論知識準(zhǔn)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的工作時間。

(2)、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時候不知所措。

(3)還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。

對公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

(1)用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行家長式管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。

(2)、建設(shè)企業(yè)核心文化。多開展活動，讓員工了解對企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵員工奮發(fā)向上。

(3)、完善生活措施?，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

it工程師員工試用期工作總結(jié)范文三

這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將2014年IT部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成績

(一) 建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺

為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)無紙化辦公和流程化辦公的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動。

(二) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺。

于20xx年三月購進(jìn)新款DELL R710 服務(wù)器szprofit，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

并于20xx年5月再次購進(jìn)兩臺新款DELL R710 服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

到20xx年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺，臺式PC機(jī)8臺，為各部門員工的工作提供了一個強(qiáng)大、快速的工作平臺。

(三) 加強(qiáng)對 信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1. 每周末對公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。 2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。 3. 每周末對公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 4. 每個月2330號對szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

(四) 加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，公司每臺計(jì)算機(jī)均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。

(五) 加強(qiáng)對 公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，加強(qiáng)對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺，并于20xx年8月購進(jìn)東芝UDB3.0 750G移動硬盤，作為儲存設(shè)備。

至今已備份的活動有：

(六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會議室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日對小會議室進(jìn)行多媒體改造，在原會議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機(jī)一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識

在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

(二) 工作缺少組織能力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進(jìn)行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

(三) IT部人員不足

20xx年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護(hù)有：

1. 三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))

2. 硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機(jī)75臺，財(cái)務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺,電視機(jī)5臺。

3. 主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4. 視頻會議設(shè)備4套(深圳2套、濟(jì)南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

(四) 軟硬件設(shè)備不足

1. 服務(wù)器安全備份

至2016年年底，公司共有服務(wù)器四臺，其中工作服務(wù)器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。

特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2. 網(wǎng)絡(luò)安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡(luò)安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了NOD32網(wǎng)絡(luò)安全套裝，其主要功能在于對計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。

第三部分：2017年IT部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

(一) 梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1. 梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2. 將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負(fù)責(zé)人。

3. 按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。

4. 流程確認(rèn)完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

(二) 增強(qiáng)IT部門的服務(wù)意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。

增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象

(三) 提高IT服務(wù)水平

不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四) 完善IT部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度

完善設(shè)備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。

增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細(xì)致化、流程化。

(五) 建立完整的IT部資料

按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應(yīng)的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫。

第8篇：線上會議報告范文

進(jìn)球是足球比賽最大的魅力之一，肩負(fù)進(jìn)球重任的前鋒是球隊(duì)的主角，他們是球迷和教練們的寵兒。是戰(zhàn)績和觀賞性的源泉。綠苗場上涌現(xiàn)過無數(shù)載入史冊的鋒線巨星，但是足球發(fā)展到今天，籠罩在前鋒身上的一些光環(huán)逐漸褪去了?，F(xiàn)在談到前鋒時，人們是否會想到愈發(fā)流行的單前鋒戰(zhàn)術(shù)(爭奪去年世界杯和今年歐洲冠軍杯的四支球隊(duì)，都只采用了一名前鋒)?是否會想起保萊塔和庫伊特在鋒線上的孤立無援碌碌無為?是否會想到斯帕萊蒂在羅馬隊(duì)采用的更為極端的“無鋒陣型”?是否會想起卡卡擊敗各路中鋒。成為本屆冠軍聯(lián)賽的最佳射手?是否想起德羅巴的笨拙停球和勞爾的積極防守?是否會想起吉拉迪諾在米蘭的艱難處境?

前鋒這個角色發(fā)生的變化，跟足球整體風(fēng)貌的變化脫離不了關(guān)系，通過前鋒在不同年代的不同表現(xiàn)，可以一窺足球的淵源和流向。

中鋒的起源

查普曼的WM陣型是現(xiàn)代足球的基石，WM引入和重新塑造的一些位置沿襲至今，比如中后衛(wèi)、組織者和邊鋒，還有就是中鋒。WM戰(zhàn)術(shù)體系影響深遠(yuǎn)，它的問世，離不開規(guī)則的變動、天才的頭腦以及查普曼的從諫如流。

1925年2月11日，紐卡斯?fàn)柡筒├镞M(jìn)行了一場互交白卷的甲級聯(lián)賽，這已是紐卡斯?fàn)栮?duì)該賽季的第6場零比零。英格蘭足總坐不住了，他們認(rèn)為進(jìn)球少的罪魁禍?zhǔn)资窃轿灰?guī)則，開始醞釀修改。4個月后，也就是1925年6月15日，英格蘭足總在會議上通過了新規(guī)則。新的越位規(guī)則為：在傳球給進(jìn)攻球員的瞬間，該球員前方的防守方隊(duì)員如果不足兩人，那么這名球員為“越位”，之前為三人。

1925-26賽季是新規(guī)則生效的第一個賽季，阿森納隊(duì)開局不利，他們在紐卡斯?fàn)栞斄藗€04，紐卡斯?fàn)栮?duì)的中前衛(wèi)名叫斯班塞，25年后他告訴著名的足球記者布賴恩?格倫威爾，他在這場比賽里實(shí)際上踢的是中后衛(wèi)。

阿森納馬上就要同西漢姆聯(lián)交手，一位名叫巴肯的隊(duì)員意識到戰(zhàn)術(shù)需要進(jìn)行一些調(diào)整，他向查普曼建議把中前衛(wèi)布特勒的位置后撤到兩名后衛(wèi)之間，一起組成三后衛(wèi)防線，布特勒盡管本人不太愿意，還是照著這么做了。為了彌補(bǔ)布特勒回撤引起的空缺，巴肯又建議他自己的位置也相應(yīng)后撤，在前鋒的身后進(jìn)行活動。查普曼覺得這個主意不錯，但他沒有完全按照巴肯說的做，而是選擇了另外一名球員內(nèi)爾。完成戰(zhàn)術(shù)調(diào)整之后阿森納如愿擊敗了西漢姆聯(lián)，他們開始連戰(zhàn)連捷，步入了輝煌時期，從此之后阿森納和WM陣型一起載人了史冊。

阿森納的做法說明：

首先，WM陣型是從235陣型調(diào)整而來，中前衛(wèi)(布特勒)回撤到后衛(wèi)線，兩名后衛(wèi)的位置推至邊路。原來的左前衛(wèi)和右前衛(wèi)則向內(nèi)收，看管進(jìn)攻方的內(nèi)鋒。邊鋒和中鋒的位置向前移，兩個內(nèi)鋒保持拖后的縱深，成為三個鋒線尖刀人物身后的組織者。

其次，WM體系有很多種調(diào)整，但三后衛(wèi)是這種戰(zhàn)術(shù)體系的根基，新規(guī)則實(shí)行后球隊(duì)不能像從前那樣依賴造越位來進(jìn)行防守，出現(xiàn)了人盯人，防守變得更有組織，投入的人數(shù)也逐漸增多，現(xiàn)代足球防守的雛形逐漸顯露了出來。

總體而言。相比于235陣型里5名前鋒擁擠在一起的混沌，WM陣型讓邊鋒和中鋒的劃分更為明確，邊鋒在這種體系中成為關(guān)鍵因素，大多數(shù)進(jìn)攻通過邊鋒的邊路傳中發(fā)起，搶點(diǎn)射門成了中鋒的主要任務(wù)。跟過去相比，中鋒和盯人后衛(wèi)之間發(fā)生了更多的身體對抗，因此需要具備更強(qiáng)壯的體格，而且內(nèi)鋒已經(jīng)位置回撤。中鋒顯得形單影只，跟現(xiàn)在的單前鋒有些類似。

WM讓中鋒從腳法華麗的控球大師逐漸轉(zhuǎn)變成身高體壯的撞城錘。中鋒位置在WM問世之前肯定就已存在，但是至少可以說，WM讓這一位置的要求和職責(zé)發(fā)生了明顯變化，查普曼本人的經(jīng)歷也印證了這一點(diǎn)，在為新的戰(zhàn)術(shù)體系尋找球員時，他購買了一個又一個中鋒，但始終沒有找到特別滿意的人選。

中鋒的發(fā)展

上世紀(jì)50年代，匈牙利隊(duì)普斯卡什、科奇士和希代古提等人組成的鋒線無堅(jiān)不摧，他們組成的M進(jìn)攻體系，是中鋒這一位置發(fā)展演變的結(jié)果，位置回撤的中鋒可以被視為那種經(jīng)典的中場組織者的起源。

1930年世界杯時，進(jìn)攻型中前衛(wèi)還顯赫一時，但是在1954年世界杯之前就已經(jīng)行將沒落，注意力被轉(zhuǎn)移到了中鋒身上，最后匈牙利隊(duì)發(fā)展出了“回撤中鋒”。查普曼引入了第三名后衛(wèi)，讓中鋒的面貌發(fā)生了改觀。高大強(qiáng)壯的球員才能踢好中鋒，但是匈牙利缺乏身強(qiáng)力壯的中鋒，布達(dá)佩斯一支甲級隊(duì)的教練布克維面對這個問題時采取了回避方式，他的做法是把中鋒后移到中場，中鋒的角色由兩名內(nèi)鋒承擔(dān)，w被完全顛倒。威力十足的M橫空出世了。

布克維手下的中鋒帕羅塔什首先嘗試了這種踢法，但他的心臟總有問題，于是天降大任，希代古提獲得了命運(yùn)的垂青。這種中鋒后撤戰(zhàn)術(shù)大獲成功，后來成為了古斯塔沃?塞貝岑執(zhí)教的匈牙利國家隊(duì)的戰(zhàn)術(shù)基石，希代古提也成為了那支匈牙利隊(duì)前場的戰(zhàn)術(shù)核心。

主教練塞貝岑讓中鋒希代古提位置后撤，埋伏在科奇士和普斯卡什的身后。三人組成了三叉戢，從而組成了M進(jìn)攻陣型，1953年匈牙利國家隊(duì)在溫布利大勝英格蘭隊(duì)，采用的陣型大致為MM或者3214，其中這個1就是希代古提，希代古提頻頻回撤到中場拿球，將中后衛(wèi)吸引出來。他身披傳統(tǒng)中鋒所穿的9號球衣。卻不像中鋒那樣頂在里，而是頻頻出現(xiàn)在中場，神出鬼沒的跑動讓習(xí)慣了盯防中鋒的英格蘭隊(duì)中后衛(wèi)摸不著頭腦。當(dāng)時希代古提的位置就相當(dāng)于現(xiàn)在的“前腰”，盡管中鋒和“前腰”看起來風(fēng)馬牛不相及。希代古提在前鋒身后策動進(jìn)攻。同時自己也可以親自操刀解決戰(zhàn)斗，他在這場比賽里上演了帽子戲法?？破媸亢推账箍ㄊ矁扇顺洚?dāng)進(jìn)攻箭頭，充分利用了希代古提創(chuàng)造出的空間。匈牙利的攻擊手跑位熟練，不斷交叉換位，火力十足，最后以6.3大勝馬修斯和拉姆塞領(lǐng)銜的英格蘭隊(duì)。一敗涂地的英格蘭人不甘受辱，幾個月后遠(yuǎn)征布達(dá)佩斯試圖挽回顏面。結(jié)果輸?shù)母鼞K，17。

匈牙利隊(duì)讓中鋒回撤的做法得到了巴西隊(duì)的仿效，流行開來后并經(jīng)歷過漫長的歲月，誕生出一代又一代太師級的中場指揮官，普拉蒂尼、濟(jì)科、魯伊?科斯塔，還有齊達(dá)內(nèi)，在歷史發(fā)展脈絡(luò)中，他們傳承著希代古提的衣缽。

鋒線球員的分類

關(guān)于前鋒有很多五花八門的名詞，如中鋒、射手、目標(biāo)球員、二中鋒、小前鋒、攻擊手，9號半，還有影子前鋒，簡直讓人眼花繚亂，這些不同的術(shù)語有的是指場上位置，有的是指球員的技術(shù)類型，它們源自不同的觀察角度、不同的語言、不同的理解、乃至不同的偏好。比如射手(striker)是根據(jù)球員的職責(zé)來進(jìn)行

命名，而中鋒(centre-forward)則是著眼于場上的位置，兩者的描述對象是同一個，這兩個詞也常?；煊?，“striker”常常也被翻譯成中鋒。

所有的前鋒大致可以分成兩類，中鋒和二前鋒。

中鋒(相近的詞有射手和目標(biāo)球員)通常是個以進(jìn)球?yàn)榧喝蔚募兇鈿⑹?，往往身材高大而且頭球出色。球員需要具備靈敏的嗅覺、精湛的射門技術(shù)、以及過硬的身體素質(zhì)，代表球員有希勒、特雷澤蓋、維耶里和巴斯滕。比較另類的是亨利和因扎吉。亨利的技術(shù)風(fēng)格獨(dú)具特色，被他的隊(duì)友稱為“可能是世界上最好的中鋒，也是最不像中鋒的中鋒”，安切洛蒂說自己犯下的最大錯誤，就是沒能意識到亨利可以被培養(yǎng)成中鋒，在安切洛蒂手下亨利踢的是中場邊路。亨利身材高大卻頭球很差，速度奇快，腳下技術(shù)細(xì)膩，被阿森納主帥溫格賦予了充分自由。亨利不會待在里等待機(jī)會，他招牌式的進(jìn)攻是從中場左路開始高速帶球，在人群當(dāng)中閃挪騰躍后將球送進(jìn)大門。他還善于給隊(duì)友送出妙傳，他自己對此也十分滿意，2002-03賽季亨利貢獻(xiàn)了23次助攻，“這的確是我表現(xiàn)最佳的一個賽季。我攻入了41粒球，但最令我滿意的是英超賽場上的23次助攻?！币蛟且粋€奇跡，他剛剛在冠軍杯決賽和歐洲杯預(yù)選賽上連續(xù)梅開二度。身體瘦弱幾乎一碰就倒，盤帶技術(shù)也上不了臺面，帶起球來磕磕絆絆，但因扎吉對進(jìn)球有著近乎狂熱般的渴望，在內(nèi)的靈感超人一籌，世界足壇幾乎無人能出其右，內(nèi)斯塔曾說過，意甲里兩個前鋒最難防，一個是羅納爾多，一個是因扎吉。

二前鋒(相近的詞有拖后前鋒、二中鋒、小前鋒、影子前鋒和做球手)是像博格坎普、皮埃羅、迪米凱萊和穆圖那樣的球員，過去勞爾在和莫倫特斯一起搭檔時，踢的差不多也是個二前鋒。他們在場上的位置通?？亢笠恍?，活動范圍也更大，能夠把握機(jī)會自己解決戰(zhàn)斗，但還要善于在中前場穿針引線，給鋒線搭檔創(chuàng)造出得分機(jī)會。這類球員通常身材不高但快速靈活，技術(shù)全面，盤帶出色。迪米凱萊曾說：“我更喜歡踢二中鋒，對方的后衛(wèi)集中注意力去對付中鋒，我會充分利用好這一點(diǎn)?！币粋€高大的善于把握機(jī)會的中鋒，再加上一個靈巧的善于創(chuàng)造機(jī)會的二前鋒，這種互補(bǔ)的鋒線組合曾是意大利國家隊(duì)的傳統(tǒng)，率隊(duì)獲得1982年世界杯的煙斗教練貝爾佐特酷愛這種搭配，參加1994年世界杯時巴喬幾乎憑借一己之力把意大利帶進(jìn)了決賽，當(dāng)時他踢的就是二前鋒，和他搭檔的是馬薩羅。

有些天賦異秉的球員無所不能，很難被嚴(yán)格地歸到中鋒或二前鋒當(dāng)中，像中前場幾個位置都游刃有余的小羅。其次，有時候?yàn)榱巳挚紤]，教練會讓球員去踢自己不怎么得心應(yīng)手的位置，埃里克森和弗格森都曾讓魯尼頂在陣型的最頂端。另外，就像馬特烏斯踢過多個位置一樣，一些鋒線球員經(jīng)歷過轉(zhuǎn)型?？傊?，無論指的是場上位置還是技術(shù)特點(diǎn)，中鋒和二前鋒之間都不存在不可逾越的鴻溝。速度奇快的埃托奧來到巴薩后曾和小羅、久利一起組成了三叉戢，克魯伊夫評價說，“原本他是個二前鋒，踢中鋒現(xiàn)在取得了成功?！鄙聿男湔涞乃_維奧拉也曾出現(xiàn)在中鋒位置上，這是因?yàn)樗约禾熨x過人，身邊出任邊鋒的隊(duì)友，如小羅和路易斯?加西亞能夠內(nèi)切后給他提供短傳。更令人稱奇的是國際米蘭的當(dāng)家花旦伊布拉希莫維奇，體格驚人讓最強(qiáng)壯的后衛(wèi)也占不了便宜，技術(shù)華麗一次次將對手玩弄于股掌之間，射門得分易如反掌，送出妙傳不費(fèi)吹灰之力，還能承擔(dān)一部分組織者的職責(zé)，這真是足球場上的一朵奇葩。

鋒線的發(fā)展趨勢

《國際足聯(lián)1998年世界杯技術(shù)報告》中談道：

“絕大多數(shù)球隊(duì)在陣容中包括兩名中鋒，但是他們的職責(zé)差別很大。一些球隊(duì)采用了兩名中鋒，他們努力獲得射門位置，利用中場和邊后衛(wèi)創(chuàng)造的機(jī)會射門。這類組合包括德國隊(duì)的比?；舴蚝涂肆炙孤臀麝?duì)的羅納爾多和貝貝托，荷蘭隊(duì)的博格坎普和克魯伊維特。在其他球隊(duì)中，只有一名前鋒是突在最前面的“終結(jié)者”，他的同伴則為其扯動出空間，提供傳球和創(chuàng)造進(jìn)球良機(jī)。選擇這種鋒線組合的有智利隊(duì)(薩拉斯和薩莫拉諾)，意大利隊(duì)(維耶里和皮埃羅或巴喬)，以及克羅地亞隊(duì)(蘇克和弗拉奧維奇或尤爾契奇)?！?/p>

“在1998年世界杯上有一點(diǎn)逐漸變得明朗，那就是現(xiàn)在的中鋒必須能做球控球，為同伴創(chuàng)造機(jī)會，同時自己不浪費(fèi)機(jī)會。在某些特殊情況下中鋒位置得到了保留，如果一名球員能夠展現(xiàn)出上文提到的那些才能，他就不必參與防守――進(jìn)球數(shù)節(jié)節(jié)上升的話，所有人都會滿意。”

“現(xiàn)在成為頂級球員的要求越來越高。同教練進(jìn)行的討論以及對比賽和訓(xùn)練進(jìn)行的觀察表明，球員的全面能力越來越受到重視。球員必須能攻善守；在必要情況下他得做好充分的準(zhǔn)備去理解乃至去踢不同的位置。那種純粹的“專家”仍然有自己的一席之地，他可以把某項(xiàng)任務(wù)完成得特別出色，并且不被安排其他職責(zé)(例如蘇克、維耶里和羅納爾多)，但是他必須能夠一直把某項(xiàng)任務(wù)完成得非常不錯，以使得教練無法舍棄他。如果他的表現(xiàn)“打了盹”，那么一名更為全面的球員馬上會取代他?！?/p>

這幾段話比較好的概括了鋒線球員的發(fā)展趨勢一一隨著時間的流逝，前鋒的數(shù)量逐漸減少，能力和任務(wù)也更加全面，中場球員的進(jìn)球數(shù)提高了。其中觀察到的一些現(xiàn)象現(xiàn)在依然適用，并且更為明朗，比如“有的球隊(duì)只有一名前鋒是突在最前面的‘終結(jié)者’”，還有“現(xiàn)在的前鋒必須能做球控球，為同伴創(chuàng)造機(jī)會，同時自己不浪費(fèi)機(jī)會?！爆F(xiàn)在最火的幾名前鋒，如比利亞和貝爾巴托夫，都符合這樣的特點(diǎn)。

中鋒的艱難處境

2005年夏天，剛剛痛失冠軍杯的AC米蘭花費(fèi)2400萬歐元引進(jìn)了吉拉迪諾。兩個賽季下來吉拉迪諾一共進(jìn)了29球，剛剛結(jié)束的這個賽季他曾遭遇進(jìn)球荒，在歐洲賽場上遲遲等不來第一個進(jìn)球。在冠軍杯決賽等緊要關(guān)頭，安切洛蒂仍然選擇了老將因扎吉，賽季結(jié)束后又傳出了米蘭要引進(jìn)前鋒的傳聞，有媒體報道說，吉拉迪諾表示買新前鋒的話自己就要求轉(zhuǎn)會。

吉拉迪諾曾被視為同時具備維耶里的力量和因扎吉的靈敏，但是換個角度來看，他既不具備維耶里那么出眾的體格，也不具備因扎吉超人的捕捉戰(zhàn)機(jī)能力，他擅長靈巧地?cái)[脫后衛(wèi)然后精確地射門，作為中鋒身體對抗不占優(yōu)勢，充當(dāng)橋頭堡的話未免太浪費(fèi)人才，踢二前鋒的話盤帶技術(shù)又太一般。他在帕爾馬隊(duì)時出任單中鋒，但那時能夠獨(dú)享中場指揮官莫菲奧和邊路好手布雷西亞諾創(chuàng)造出的大量機(jī)會。在米蘭的4321圣誕樹陣型里，單前鋒的身后是卡卡和西多夫，按照安切洛蒂的布置，卡卡既是一個“9號半(trequartista)”，也是一個前鋒，有機(jī)會就要自己射門，這讓卡卡成了本賽季歐冠的最佳射手。米蘭的戰(zhàn)術(shù)倚重中路，邊路進(jìn)攻多由邊后衛(wèi)來進(jìn)行傳中，吉拉迪諾在中路搶點(diǎn)時就體現(xiàn)出了同維耶里的差距――他有些瘦弱，同后衛(wèi)發(fā)生身體對抗時略顯吃力，強(qiáng)壯的維耶里用手臂就可以把后衛(wèi)“搬開”，吉拉迪諾不具備那么強(qiáng)的上肢力量。

本賽季的米蘭主打單前鋒的圣誕樹陣型，越來越多的球隊(duì)開始選擇吝嗇的單前鋒，雙中鋒原本是經(jīng)典的鋒線配置，現(xiàn)在卻成了少見的奢侈品，去年世界杯的四強(qiáng)里，只有德國隊(duì)在堅(jiān)持雙中鋒――克洛斯和波多爾斯基。本賽季卡佩羅執(zhí)教皇馬后，被不停地批評用兵保守，卡佩羅辯護(hù)說自己采用的是三前鋒，可他的三前鋒徒有其表，范尼的確是那種現(xiàn)在少見的在里逞威的中鋒，可勞爾離球門太遠(yuǎn)，金童把太多的精力用在了防守上。佛羅倫薩也使用過三前鋒，托尼居中，穆圖和約根森(或雷吉納爾多)在他的一左一右出任邊鋒，再加上擁有一支金左腳的左后衛(wèi)帕斯夸爾，腳法相對粗糙的右后衛(wèi)烏伊法盧西也積極助攻，利維拉尼和蒙托利沃分球，邊路的這四個人拼命傳中，然后讓托尼在門前搶點(diǎn)，托尼充分利用了自己大象般的體格，在同都靈隊(duì)的比賽時把對方后衛(wèi)折磨得苦不堪言，這種打法的確有效，可是有一點(diǎn)單調(diào)。

吉拉迪諾在米蘭遭遇過的困境堪稱一個縮影。從九鋒一衛(wèi)到單前鋒，足球越來越重視體能和防守，不肯在進(jìn)攻上投入兵力，前鋒要完成的任務(wù)更多了，但得到的支援少了，面臨的防守也更加嚴(yán)密。

第9篇：線上會議報告范文

過去十年，移動學(xué)習(xí)已經(jīng)從小規(guī)模研究發(fā)展成為大規(guī)模的全國性和國際性項(xiàng)目。然而，這個領(lǐng)域仍然缺乏比較研究和對實(shí)施大規(guī)模移動學(xué)習(xí)的研究。移動學(xué)習(xí)的種種形式可以看做是從“正式學(xué)習(xí)”（在固定地點(diǎn)，比如有教師管理的教室，使用移動設(shè)備的學(xué)習(xí)）到“非正式學(xué)習(xí)”（使用具有高度移動性的學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件、由學(xué)習(xí)者自己控制的學(xué)習(xí)）的連續(xù)。近年來，研究的焦點(diǎn)是“無縫學(xué)習(xí)”，旨在支持跨越不同環(huán)境、使用不同設(shè)備學(xué)習(xí)的連續(xù)性，比如把課堂學(xué)習(xí)和由學(xué)校組織到博物館的參觀學(xué)習(xí)聯(lián)系起來。影響移動學(xué)習(xí)成效的因素包括：技術(shù)的可獲得性、機(jī)構(gòu)的支持、互聯(lián)網(wǎng)連接、與日常生活的融合和學(xué)習(xí)者對技術(shù)的擁有等。移動學(xué)習(xí)所面臨的挑戰(zhàn)主要在以下三個方面：提高移動技術(shù)的可用性、設(shè)計(jì)適合于個人移動技術(shù)設(shè)備的非正式學(xué)習(xí)形式、評價戶外和跨越不同地點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

【關(guān)鍵詞】 移動技術(shù)；非正式學(xué)習(xí)；評價；一對一教室；個性化；所有權(quán)

【中圖分類號】 G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B 【文章編號】 1009―458x（2013）03―0005―08

導(dǎo)讀：邁克?沙普爾斯（Mike Sharples）現(xiàn)任英國開放大學(xué)教育技術(shù)研究所教育技術(shù)教授，《IEEE學(xué)習(xí)技術(shù)匯刊》（IEEE Transactions on Learning Technologies）副主編，曾任諾丁漢大學(xué)學(xué)習(xí)科學(xué)研究所所長，mLearn系列會議的發(fā)起人，國際移動學(xué)習(xí)協(xié)會（the International Association for Mobile Learning）的創(chuàng)會主席。

從邁克?沙普爾教授這篇綜述性的文章中，我們可以了解到過去十年國際移動學(xué)習(xí)研究領(lǐng)域比較有代表性的成果。作者首先簡要分析移動學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)踐和研究現(xiàn)狀，然后回顧了相關(guān)的研究，從在課堂上使用便攜式技術(shù)的學(xué)習(xí)到在移動中使用個人移動技術(shù)的學(xué)習(xí)，研究對象包括中小學(xué)生、大學(xué)生和遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)者，涉及的移動學(xué)習(xí)環(huán)境也是多種多樣。作者系統(tǒng)全面介紹這些研究成果，詮釋什么是移動學(xué)習(xí)、如何開展移動學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)對正規(guī)學(xué)習(xí)有何影響等等方面的問題，內(nèi)容非常豐富，通俗易懂。文中所引用的案例可能并不適合于在所有教學(xué)環(huán)境或教育模式中“復(fù)制”，但是，文章接下來所轉(zhuǎn)引的影響移動學(xué)習(xí)質(zhì)量的五個主要因素以及作者從三個方面闡述移動學(xué)習(xí)所面臨的挑戰(zhàn)卻具有廣泛的指導(dǎo)意義，尤其值得推廣移動學(xué)習(xí)模式的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)真權(quán)衡。移動學(xué)習(xí)的理念在一定程度上講與遠(yuǎn)程教育的理念相吻合，至少也可以說很相似，因此，能否把移動學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)形式成功融入到遠(yuǎn)程教與學(xué)模式中，應(yīng)該是取決于我們能否處理好文中指出的成功因素和解決好三個方面的挑戰(zhàn)。

沙普爾教授是國際移動學(xué)習(xí)領(lǐng)域的權(quán)威，有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，研究成果豐碩。沙普爾教授欣然接受本刊邀請，撰寫這篇文章，在此謹(jǐn)表衷心謝意。

移動學(xué)習(xí)的研究和實(shí)踐尚處于起步階段。移動學(xué)習(xí)原來是在小范圍內(nèi)進(jìn)行，經(jīng)過十年的發(fā)展，目前已經(jīng)有了一些大規(guī)模的全國性和國際性移動學(xué)習(xí)項(xiàng)目，比如由歐洲委員會提供資金的MOBIlearn項(xiàng)目和m-Learning項(xiàng)目、越來越多的商業(yè)性質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目以及很多由各機(jī)構(gòu)自主的項(xiàng)目。但是，大多數(shù)的移動學(xué)習(xí)研究尚屬于個案研究，主要是匯報某一個項(xiàng)目的進(jìn)展、基于研究人員的觀察和對參加者的訪談闡述項(xiàng)目的成效和困難；也有一些小規(guī)模的研究對某些技術(shù)進(jìn)行比較，例如比較各種思維導(dǎo)圖工具在掌上電腦的使用；還有少數(shù)幾項(xiàng)研究對在課堂上使用掌上技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行對比分析。因?yàn)橐苿蛹夹g(shù)發(fā)展迅猛，而且開展一項(xiàng)有效的對比評估研究在時間和資源上都必須要有較多的投入，因此定量研究和比較研究都比較匱乏，這是完全可以理解的。如果針對一種基于去年的掌上技術(shù)的移動學(xué)習(xí)原型系統(tǒng)在教育上的用途開展詳細(xì)的對比評估，價值又何在呢？

正因如此，如果讀者用批判性的目光閱讀本文，可能會發(fā)現(xiàn)從實(shí)踐的角度看，移動學(xué)習(xí)的研究成果信度有待提高，也顯得跟不上移動技術(shù)的發(fā)展。然而放眼全局，我們還是可以看到本領(lǐng)域?qū)τ谝苿訉W(xué)習(xí)的基本原則會有一些共識。本文擬介紹的各種研究結(jié)果也將有助于促進(jìn)教與學(xué)的移動學(xué)習(xí)新興技術(shù)和學(xué)習(xí)活動，同時也會重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)的問題，包括技術(shù)上的不足以及在吸引學(xué)習(xí)者或促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高方面所碰到的意想不到的問題。

首先，我們必須說明什么是“移動學(xué)習(xí)”。如同移動技術(shù)一樣，移動學(xué)幾年有了很大的發(fā)展，從課堂上使用掌上設(shè)備發(fā)展到使用技術(shù)支持現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)和移動中的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在是朝著移動社會更加廣義的學(xué)習(xí)發(fā)展。下面這個定義體現(xiàn)了移動學(xué)習(xí)的兩個要素――學(xué)習(xí)的移動性和使用便攜式技術(shù)學(xué)習(xí)：“任何學(xué)習(xí)如果不是在固定的、預(yù)設(shè)的地點(diǎn)進(jìn)行的，或如果是利用移動技術(shù)所提供的學(xué)習(xí)機(jī)會進(jìn)行的”都是移動學(xué)習(xí)（O’Malley et al. 2003）。

本文先是介紹的是移動學(xué)習(xí)研究最活躍、最有前景的兩個方面：在課堂上使用便攜式技術(shù)學(xué)習(xí)和在移動中使用個人移動技術(shù)學(xué)習(xí)。兩者可以看做是一個連續(xù)體的兩端（如圖1所示）：從使用諸如掌上反饋系統(tǒng)（response systems）這樣的設(shè)備提高課堂的學(xué)習(xí)效果到使用手機(jī)進(jìn)行非正式交流和分享知識，使學(xué)習(xí)成為日常生活的一部分。

最近有一些項(xiàng)目已經(jīng)把移動技術(shù)用于連接課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)，即技術(shù)能把課程學(xué)習(xí)延伸到新的環(huán)境中，比如“我的藝術(shù)空間”（MyArtSpace） （Vavoula et al.， 2009），如圖1 所示。目前中小學(xué)生和大學(xué)生都把自己的移動技術(shù)工具（如手機(jī)和媒體播放器）帶到教室和報告廳，對于正式教育來講，這既是新的機(jī)會也是新的挑戰(zhàn)。我們將分別從圖1 的兩端開始，探討如何通過研究來指導(dǎo)課程學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)，討論研究結(jié)果對于跨越不同環(huán)境的移動學(xué)習(xí)的啟示，也將闡述遠(yuǎn)程和在線教育對移動學(xué)習(xí)的特殊要求。遠(yuǎn)程和在線教育是典型的課程主導(dǎo)學(xué)習(xí)，但同時學(xué)習(xí)者可能會有很強(qiáng)的移動性，必須把工作和學(xué)習(xí)結(jié)合在一起。因此，遠(yuǎn)程和在線教育必須滿足學(xué)習(xí)者的需求。

一、課堂上的掌上設(shè)備

1. 使用反饋系統(tǒng)提高課堂學(xué)習(xí)效果

根據(jù)Roschelle（2003） 對課堂上使用反饋系統(tǒng)的相關(guān)研究的分析，反饋系統(tǒng)最簡單的形式是：教師提出一個簡短的多項(xiàng)選擇題，每個學(xué)生都在類似電視遙控器的掌上設(shè)備上選擇一個答案，系統(tǒng)自動收集和統(tǒng)計(jì)所有學(xué)生的答案并把結(jié)果以簡潔的圖表呈現(xiàn)出來（通常是以柱狀圖呈現(xiàn)）。雖然這種系統(tǒng)提供的反饋形式有限，但使用者表示這種系統(tǒng)會有助于開展形成性考核，使教師能夠收集到每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，也可以了解到全班對于某一階段課程學(xué)習(xí)的掌握情況（Davis， 2003； Dufresne， Gerace， Leonard， Mestre， & Wenk， 1996； Owens， Demana， & Abrahamson， 2002）。教師通過包含概念理解的問題（用常見的錯誤理解作為多項(xiàng)選擇題的選項(xiàng)）檢查學(xué)生的掌握情況，而學(xué)生的回答卻常常會出乎教師的意料（Dufresne et al.， 1996）。此外，“重要的是，學(xué)生能看到其他同學(xué)跟自己一樣會有理解錯誤，而并非是自己一個人理解錯誤。而且，由于所公布的考核結(jié)果是匿名的，學(xué)生也不會很尷尬”（Owens et al.， 2002， cited in Kadrire， 2009， p. 23） 。

如果使用圖形設(shè)備（比如圖形計(jì)算器）或者是掌上電腦作為輸入工具，學(xué)生便能以更加靈活的方式作答。比如，有一個軟件應(yīng)用程序可用于收集學(xué)生對開放性問題的回答，并將學(xué)生移動設(shè)備屏幕上的答案顯示在教室的顯示屏上，這樣就可以看到大家不同的理解了（Roschelle， 2003）。

2. 使用短信系統(tǒng)提問

在開普敦大學(xué)，Ng’ambi （2005） 使用短信系統(tǒng)給大班級的學(xué)生提供個性化的答疑。學(xué)生可以通過短信發(fā)送匿名問題（稱為動態(tài)常見問題，Dynamic Frequently Asked Question， 簡稱DFAQ），這個問題首先會被上傳到一個網(wǎng)站上，以便其他同學(xué)也能看到，并且如果他們能夠做到的話還可以回答這個問題。一段時間之后，教師會收到相關(guān)的電子郵件，提醒有學(xué)生提問，教師于是將解答通過短信系統(tǒng)發(fā)給學(xué)生，回復(fù)同樣也在這個網(wǎng)站上出現(xiàn)，全班學(xué)生都可以看到，成為網(wǎng)站的學(xué)習(xí)資源。這種形式使學(xué)生能從其他同學(xué)的提問中學(xué)到知識，而教師也能了解到學(xué)生的具體學(xué)習(xí)困難。Markett 等 （2006）研發(fā)了一個類似的系統(tǒng)，學(xué)生能在課堂上通過自己的手機(jī)實(shí)時發(fā)送短信，而教師當(dāng)堂閱讀和回復(fù)短信，課后把這些短信上傳到網(wǎng)上，使課堂上的討論得以繼續(xù)。初步研究結(jié)果顯示，這個系統(tǒng)激發(fā)了學(xué)生在課堂上提問的積極性。

3. 使用無線掌上電腦開展小組學(xué)習(xí)

智利一個科研團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一個移動電腦支持協(xié)作學(xué)習(xí)（Mobile Computer Supported Collaborative Learning，簡稱 MCSCL）的模型系統(tǒng)（Zurita & Nussbaum， 2004），其目的就是為了解決傳統(tǒng)協(xié)作學(xué)習(xí)活動過程中協(xié)作、溝通、管理和移動性不足等問題。學(xué)生以小組為單位圍坐在一起，每個人手上都有一部掌上電腦，這些電腦無線聯(lián)網(wǎng)在一起，以便自動管理和協(xié)調(diào)學(xué)生的互動。通常，學(xué)生的電腦上會有一系列問題，他們必須獨(dú)自解決問題，小組成員都把自己的答案上傳之后，他們的電腦上就會把大家的答案顯示出來。如果大家意見不一致，就必須進(jìn)一步討論，解決分歧，直至意見統(tǒng)一并把大家一致認(rèn)可的答案發(fā)送給教師，教師既可以監(jiān)控到每個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，也能了解到整個小組的學(xué)習(xí)情況。Valdivia 和 Nussbaum （2007） 開展了一項(xiàng)對比評估研究，比較分析40 名學(xué)生歷時一個學(xué)期（16周）使用MCSCL學(xué)習(xí)一門計(jì)算機(jī)科學(xué)課程和通過傳統(tǒng)教學(xué)方法教學(xué)的學(xué)習(xí)情況，研究結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組在期中和期末考試中的成績遠(yuǎn)高于對照組。

. 4. 提高在課堂和校園的學(xué)習(xí)動力

有些研究顯示使用移動技術(shù)能提高學(xué)生學(xué)習(xí)動力。比如， Swan等 （Swan， van’t Hooft， Kratcoski， & Unger， 2005）的研究表明，在美國俄亥俄州，把移動計(jì)算機(jī)設(shè)備引進(jìn)課堂之后，師生都注意到了學(xué)習(xí)動力的提高，因此學(xué)生作業(yè)的質(zhì)和量都有了進(jìn)步。有些研究還表明，使用移動設(shè)備完成某些活動（比如游戲）可能會更進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)動力。越來越多的研究證明，移動設(shè)備能使學(xué)習(xí)者更容易“沉浸”在實(shí)地活動中，而這樣的活動往往包含某些游戲的成分。Schwabe 和 G?th （2005） 通過研發(fā)一種大學(xué)校園迎新游戲，得出這樣的結(jié)論：游戲“深深打動各種年齡的人，使人們在沉浸中享受到樂趣”（p.215）。值得注意的是，研究人員經(jīng)常關(guān)注使用移動設(shè)備學(xué)習(xí)可能帶來的“新鮮感”，而這種感覺過一段時間就會逐漸消退。目前還沒有縱向的研究驗(yàn)證移動設(shè)備的使用是否對學(xué)習(xí)動力的提高有長期的影響。

5. 參與式模擬

通過創(chuàng)新性使用掌上電腦，學(xué)生能參與模擬實(shí)驗(yàn)。比如，他們可以了解到一種病毒通過紅外線發(fā)射從一部掌上電腦傳播到另一部掌上電腦的過程（Colella， 2000）。有一個或多個學(xué)生的電腦被一種假設(shè)的病毒感染了，當(dāng)學(xué)生之間“發(fā)射”信息的時候，病毒就開始傳播，經(jīng)過一段預(yù)先設(shè)定的潛伏期之后，大家的電腦紛紛“病倒”了。學(xué)生們可以看到一段時間內(nèi)病毒傳播的數(shù)據(jù)和圖表并嘗試追蹤病毒的源頭。例如，他們可以嘗試各種方法，包括把受感染的電腦隔離，或者減緩交叉感染的速度。學(xué)生們還可以重新開始這種游戲，改變最早中毒的電腦數(shù)量和潛伏期等參數(shù)，以觀察這些變化對病毒傳播的影響，而不僅僅是在臺式電腦上觀察這個過程，作為參與者，他們能熟悉病毒傳播這樣一個復(fù)雜的過程，也就是說“有了感覺”。

二、個人和非正式移動學(xué)習(xí)

1. 自我導(dǎo)向的語言學(xué)習(xí)

在諸如語言學(xué)習(xí)這樣的學(xué)科，學(xué)習(xí)者有很多的機(jī)會使用移動設(shè)備完成一些能滿足他們自己需求的活動，從而補(bǔ)充了正式的學(xué)習(xí)。Song 和 Fox （2008） 跟蹤研究了學(xué)習(xí)英語的中國學(xué)生如何自主使用移動設(shè)備幫助和延伸英語學(xué)習(xí)，尤其是在持續(xù)使用移動設(shè)備提高英語詞匯量方面。這項(xiàng)研究表明，移動設(shè)備有助于促進(jìn)學(xué)生之間以及學(xué)生與教師在課外就英語詞匯的詞義問題進(jìn)行非正式的、即興的交流。這些學(xué)生都是有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)動力，英語程度高，他們能主動地了解自己的英語學(xué)習(xí)需求，會選擇有助于自己學(xué)習(xí)的資源、工具和交流方式。

2. 順應(yīng)日常習(xí)慣

學(xué)習(xí)與日?；顒釉絹碓矫懿豢煞?，比如，用搜索引擎查找信息，拍下照片并立即與他人分享。Pettit 和 Kukulska-Hulme （2007）開展的研究，主要是了解一個碩士專業(yè)的校友們在自己個人生活和職業(yè)生活中使用移動設(shè)備的程度以及使用規(guī)律。關(guān)于個人生活中移動設(shè)備的使用，他們調(diào)查校友們是否通過新的形式“學(xué)習(xí)”，即使這樣的學(xué)習(xí)非常個人化、非常非正式。研究發(fā)現(xiàn)，這些校友經(jīng)常用移動設(shè)備下載播客資源以便在火車上聽、閱讀電子書、制作視頻片段和瀏覽網(wǎng)站等。研究結(jié)果表明，在日常生活中他們都會使用某些移動設(shè)備，用這些設(shè)備做某些事情，尤其是在旅行途中。某些移動設(shè)備總是跟某些日?；顒勇?lián)系在一起，但這種對應(yīng)并非一成不變，而是受到使用者所控制不了的因素的影響，比如巴士或火車上的座位在設(shè)計(jì)上的變化。個人的使用習(xí)慣非常重要，因此，教育工作者可能會問：究竟是應(yīng)該讓學(xué)生繼續(xù)保持原來的習(xí)慣還是應(yīng)該要求學(xué)生使用新的移動設(shè)備或者用自己熟悉的設(shè)備做新的事情？Pettit 和 Kukulska-Hulme認(rèn)為最有效的辦法很可能是“兩手準(zhǔn)備”：了解目前的使用習(xí)慣并繼續(xù)保持這些習(xí)慣，但同時也要嘗試擴(kuò)大使用范圍。

3. 學(xué)習(xí)和休閑

隨著更多的內(nèi)嵌有GPS功能的移動設(shè)備上市，移動設(shè)備用于學(xué)習(xí)的潛能越來越大。Clough 等 （待發(fā)表） 研究了一個“地迷藏寶”（geocachers）社區(qū)，他們認(rèn)為這種休閑活動為開發(fā)移動設(shè)備應(yīng)用于學(xué)習(xí)上的潛能提供了不少有用的模式。地謎藏寶愛好者們使用一個GPS裝置或帶有GPS功能的手機(jī)尋找被埋藏起來的“寶物”，這件“寶物”通常被藏在某一個風(fēng)光如畫的地方。令人驚奇的是，尋寶人構(gòu)建了一個充滿活力的非正式在線社區(qū)，他們在這個社區(qū)分享信息、建立社交關(guān)系（http：///），而各種謎團(tuán)和不斷發(fā)生的事件又使得尋寶過程更加妙趣橫生。因此，這種類型的活動被認(rèn)為對學(xué)生學(xué)習(xí)與地理位置有關(guān)的課程（如地理學(xué)、歷史學(xué)或考古學(xué)）有很大的幫助。

掌上導(dǎo)游系統(tǒng)的應(yīng)用目前在博物館和藝術(shù)館已經(jīng)是習(xí)以為常了，其功能也正在朝著提供多媒體內(nèi)容和基于上下文的服務(wù)（context-based services ）這個方向延伸。有一項(xiàng)研究評估了提供給植物園游客使用的Caerus導(dǎo)游系統(tǒng)，研究結(jié)果顯示游客對這套系統(tǒng)所提供的基于地點(diǎn)的內(nèi)容（location-based content）有很高的滿意度（Naismith et al.， 2005），其音頻解說功能能在不給游客帶來不便的情況下非常有效地吸引游客觀賞四周環(huán)境、提供額外背景信息介紹和講述跟植物園植物有關(guān)的故事。

三、遠(yuǎn)程和在線教育的掌上設(shè)備

遠(yuǎn)程和在線學(xué)習(xí)者常常得益于移動技術(shù)工具的靈活性，包括在上下班或旅行途中、在工作時、甚至是回到家里都可以方便地獲取學(xué)習(xí)資源。移動技術(shù)工具的另一個關(guān)鍵作用是，在漫長且中間可能還會經(jīng)常被其他事情打擾的學(xué)習(xí)過程中，移動技術(shù)工具能使學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)動力，專心學(xué)習(xí)，與其他同學(xué)和教師保持聯(lián)系。分布世界各地的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者有一個特別的優(yōu)勢，他們可以在遙遠(yuǎn)的地方用掌上設(shè)備收集資料、建設(shè)學(xué)習(xí)資源并把這些資源與他人分享。

在挪威知識研究院（Norwegian Knowledge Institute，簡稱NKI），Rekkedal 和Dye （2007） 研發(fā)和測試了用于支持移動學(xué)習(xí)者的教學(xué)和系統(tǒng)解決方案。他們的學(xué)習(xí)資源可以下載到PDA上以供離線學(xué)習(xí)，而互動（比如登錄論壇了解討論情況、回復(fù)帖子、生生交流和師生交流以及提交作業(yè)）則可以在途中使用移動設(shè)備在線完成。NKI還研發(fā)和測試了“總是在線的多媒體環(huán)境” （always online multi-media environment）的解決方案，以適應(yīng)使用無線上網(wǎng)PDA的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的需要。短信和彩信的用途則包括提醒、通知、小測驗(yàn)、博客以及生生之間和師生之間的交流。Rekkedal 和Dye 一直都想實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)：移動遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者和非移動遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)相同課程時能夠使用標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)工具和移動技術(shù)工具獲取相同的課程資源。他們得出的研究結(jié)論是：移動學(xué)習(xí)也許沒有“理想的”設(shè)備和解決方案，但是非常重要的一點(diǎn)是必須考慮學(xué)生個人的偏好。

四、跨越不同環(huán)境的學(xué)習(xí)

1. 幫助校外課程學(xué)習(xí)

英國伍爾弗漢普頓的Learning2Go 項(xiàng)目是一個大規(guī)模、基于學(xué)校的移動學(xué)習(xí)項(xiàng)目 （Faux et al.， 2006），5-6歲的兒童全天候都可以在家里跟家長一起學(xué)習(xí)，他們使用的是專門設(shè)計(jì)的、基于PDA的數(shù)字能力學(xué)習(xí)包，小學(xué)生升入中學(xué)的時候，帶上他們的PDA，這樣學(xué)習(xí)便有了連續(xù)性。

“我的藝術(shù)空間” 項(xiàng)目 （Sharples et al.， 2007）能滿足學(xué)生參觀博物館和藝術(shù)館時的學(xué)習(xí)需要。這個項(xiàng)目為學(xué)生提供了配有軟件的手機(jī)，該軟件提供與博物館和藝術(shù)館展品相關(guān)的多媒體內(nèi)容，也能自動把在這些地方收集到的照片、音頻和筆記發(fā)送到一個網(wǎng)站上。這個網(wǎng)站記錄了孩子們參觀博物館和藝術(shù)館的學(xué)習(xí)心得，結(jié)束參觀之后他們還可以進(jìn)一步完善并在課堂上與同學(xué)分享。對這個項(xiàng)目的評估表明，它能有效地把課堂學(xué)習(xí)和博物館/藝術(shù)館學(xué)習(xí)連接起來，使孩子們能收集到用于支持探究性學(xué)習(xí)的素材。

2. 支持觀光和實(shí)地考察學(xué)習(xí)

MANOLO 項(xiàng)目 （2006） 實(shí)施結(jié)果表明，在諸如考古學(xué)和環(huán)境科學(xué)這種大學(xué)課程的實(shí)地考察活動中，使用PDA的優(yōu)勢，特別是通過GPS來追蹤學(xué)生在自然保護(hù)區(qū)的行蹤。其優(yōu)勢包括能更好利用有限的時間、記錄下來的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度更高和交流更加方便。 該項(xiàng)目開展了各種個案研究并總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，其成果對于正在考慮把移動設(shè)備用于實(shí)地考察學(xué)習(xí)的教育工作者有很大的指導(dǎo)意義。

3. 銜接正式與非正式環(huán)境的學(xué)習(xí)

移動設(shè)備越來越多地被用作方便銜接正式和非正式環(huán)境下學(xué)習(xí)的工具，或者說是支持和連接學(xué)習(xí)的手段，不管這種學(xué)習(xí)是正式的還是非正式的。學(xué)生學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（the Student Learning Organiser）項(xiàng)目（Sharples et al.， 2005）表明，大學(xué)生喜歡在家里和在移動中獲取課程資源并進(jìn)行交流，他們不喜歡與廣泛使用的辦公和通信工具不一樣的專用“學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”。 Cook 等 （2008）在小范圍內(nèi)調(diào)查了大學(xué)生如何使用手機(jī)學(xué)習(xí)，結(jié)果表明：來自教師的及時學(xué)習(xí)提示（比如，能夠在何處找到與作業(yè)有關(guān)的資源）在支持移動學(xué)習(xí)者方面發(fā)揮了重要的作用。另一方面，該研究也發(fā)現(xiàn)，必須理解學(xué)習(xí)者對所使用的手機(jī)的感情，同時幫助他們認(rèn)識到什么是有價值的學(xué)習(xí)。

4. 混合現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)

在增添有虛擬成分的物理環(huán)境中玩耍的游戲是移動混合現(xiàn)實(shí)（Mobile Mixed Reality）的典型代表。用戶背上或攜帶安裝有定位技術(shù)的移動電腦，然后嘗試各種實(shí)驗(yàn)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，這些活動都是為了增加他們對于所處環(huán)境的了解而專門設(shè)計(jì)的。比如，環(huán)境森林項(xiàng)目（the Ambient Wood project）（Price & Rogers， 2004） 在一片森林里設(shè)置一些實(shí)驗(yàn)，讓孩子們探索光線和濕度對動、植物棲息地的影響，該項(xiàng)目表明。在一個合適的環(huán)境里真實(shí)的互動與數(shù)字化互動的結(jié)合能促進(jìn)學(xué)習(xí)者積極探索、主動行動和反思。

5. 無縫學(xué)習(xí)

Kuh （1996） 提出應(yīng)該把過去涇渭分明的學(xué)習(xí)活動（課堂上學(xué)習(xí)和課堂下學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)性質(zhì)的學(xué)習(xí)和非學(xué)術(shù)性質(zhì)的學(xué)習(xí)、課程學(xué)習(xí)和課外學(xué)習(xí)、在校學(xué)習(xí)和校園外學(xué)習(xí)）緊密結(jié)合在一起，以保證學(xué)習(xí)的連續(xù)性。這就是無縫學(xué)習(xí)（seamless learning）?；谶@樣的學(xué)習(xí)理念，一個全球性的研究協(xié)作項(xiàng)目提出了這樣的研究目標(biāo)：如果有一個世界，每個人都有一網(wǎng)的個人計(jì)算機(jī)設(shè)備，用于不同環(huán)境下的學(xué)習(xí)，那么在這樣的世界，學(xué)習(xí)究竟會是怎么樣？ （Chan et al.， 2006）。無縫學(xué)習(xí)指的是不管學(xué)生什么時候有好奇心，他們都可以使用個人設(shè)備和內(nèi)嵌的學(xué)習(xí)技術(shù)儲存、分享和檢索有具體背景的知識（contextualised knowledge）， 體驗(yàn)學(xué)習(xí)的連續(xù)性，也能夠快速地從一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動轉(zhuǎn)移到另一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動中。Wong和Looi （2011）對移動無縫學(xué)習(xí)的相關(guān)研究進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示無縫學(xué)習(xí)有十項(xiàng)顯著的特征，尤其體現(xiàn)在技術(shù)（存取和多重設(shè)備類型）、教學(xué)法（ 多學(xué)習(xí)任務(wù)和模式）以及學(xué)習(xí)者（包括跨越時間和空間的正式學(xué)習(xí)/非正式學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)/社會學(xué)習(xí)、物理形式的學(xué)習(xí)/數(shù)字化學(xué)習(xí)）等方面。

五、關(guān)鍵的成功因素

Naismith 和 Corlett （2006） 歸納分析了2002至2005年提交國際移動學(xué)會議的論文，發(fā)現(xiàn)移動學(xué)習(xí)有五個成功因素：[①]可獲得技術(shù)：成功移動學(xué)習(xí)的先決條件是學(xué)生應(yīng)該能方便地獲得便攜式的技術(shù)工具。不管這些技術(shù)工具是學(xué)生自備的還是提供給學(xué)生的，一旦學(xué)習(xí)需要，就能使用到相關(guān)的技術(shù)。[②] 機(jī)構(gòu)的支持：全面的、考慮周全的支持性資源是必不可少的，包括員工培訓(xùn)和設(shè)備/軟件維護(hù)。 [③]互聯(lián)網(wǎng)連接：成功的移動學(xué)習(xí)項(xiàng)目不能沒有無線網(wǎng)絡(luò)接入，不管是通過本地的無線LAN還是通過移動電話網(wǎng)絡(luò)。[④]融合：成功的移動學(xué)習(xí)項(xiàng)目不是獨(dú)立于其他學(xué)習(xí)活動之外的，而是跟課程、學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和“現(xiàn)實(shí)生活”融合在一起。[⑤]所有權(quán)：如果學(xué)習(xí)者覺得自己擁有用于移動學(xué)習(xí)的技術(shù)工具，這有助于提高他們的學(xué)習(xí)自。但如果學(xué)生所使用的技術(shù)工具并不是他們的，至少也要把它當(dāng)成是自己的東西，可以隨時使用，隨意定制或升級，甚至是粗暴地使用。

六、問題和啟示

1. 提高可用性

移動學(xué)習(xí)成功與否取決于使用移動和無線技術(shù)工具過程人的因素。絕大多數(shù)的移動學(xué)習(xí)活動繼續(xù)通過使用原本并非為教育用途而設(shè)計(jì)的設(shè)備來完成，常常會出現(xiàn)可用性（usability）問題。Kukulska-Hulme （2007）根據(jù)相關(guān)實(shí)證研究總結(jié)了可用性方面的問題，主要包括移動設(shè)備的物理屬性、內(nèi)容和軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)速度和可靠性以及使用移動設(shè)備的實(shí)際環(huán)境。如在組織學(xué)生參加戶外實(shí)地考察時，學(xué)生可能在各自的地點(diǎn)完成與周邊環(huán)境相關(guān)的任務(wù)，在這種情況下，教師不可能像在教室里一樣看到所有的學(xué)生，指導(dǎo)他們開展互動，保證大家都按照要求完成同一項(xiàng)任務(wù)。這時候開展小組學(xué)習(xí)的難度可能要比在教室里大得多。此外，對用戶體驗(yàn)必須要有長時間的跟蹤，從開始使用移動技術(shù)一直到有了一定的經(jīng)驗(yàn)為止。

2. 重新思考移動學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

文獻(xiàn)中用于描述移動學(xué)習(xí)特點(diǎn)的詞匯包括“個人的”、“即興的”、“充分利用機(jī)會的”、“非正式的”、“無處不在的”、“有具體背景的”、“私下的”、“情景感知的”、“短小精簡的”和“便攜的”。這些都是從學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的角度對移動學(xué)習(xí)進(jìn)行概括，強(qiáng)調(diào)的是移動設(shè)備的所有權(quán)、非正式性、移動和情景，而這些正是常規(guī)的E-學(xué)習(xí)所不具備的（Kukulska-Hulme & Traxler， 2007）。 設(shè)計(jì)移動學(xué)習(xí)應(yīng)該從一開始就考慮如何部署或使用移動技術(shù)以滿足上述移動學(xué)習(xí)特點(diǎn)的需要，考慮所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)活動如何體現(xiàn)這些特點(diǎn)。

3. 研發(fā)新的評價方法

移動學(xué)習(xí)支持跨越不同環(huán)境和人生不同階段的學(xué)習(xí)，因此如何對移動學(xué)習(xí)進(jìn)行評價困難重重。Sharples （2009）注意到如下困難：可能沒有固定的觀測點(diǎn)；學(xué)習(xí)可能貫穿不同時間和地點(diǎn)；可能沒有硬性規(guī)定要學(xué)什么課程；可能會使用到個人的、機(jī)構(gòu)的和公共的技術(shù)工具；可能也會跟其他活動交織在一起，以及在課外監(jiān)控學(xué)習(xí)者的活動可能會涉及到道德問題。日記和訪談、對學(xué)生的實(shí)地考察學(xué)習(xí)進(jìn)行多層次分析（multi-level analysis）以及用于揭示將移動技術(shù)用于理科課程的探究性學(xué)習(xí)中取得哪些成就和出現(xiàn)哪些問題的關(guān)鍵事件分析法（critical incident analysis）――這些都是評價和分析移動學(xué)習(xí)效果的好方法。Kukulska-Hulme （2009）歸納了研究者對目前移動學(xué)習(xí)研究方法的反思，在此基礎(chǔ)上提出了未來移動學(xué)習(xí)研究的四條重要原則：第一，移動學(xué)習(xí)研究應(yīng)該遵循什么的學(xué)習(xí)新理念；第二，移動學(xué)習(xí)研究應(yīng)該考慮環(huán)境的影響；第三，移動學(xué)習(xí)研究應(yīng)該考慮研究素材的多樣性和研究方法的多樣性；第四，移動學(xué)習(xí)研究應(yīng)該有學(xué)習(xí)者參與設(shè)計(jì)和研究。

七、結(jié)束語

移動學(xué)習(xí)研究是一個快速發(fā)展的新研究領(lǐng)域，有關(guān)移動中學(xué)習(xí)的效果和在課堂上使用移動技術(shù)工具學(xué)習(xí)的效果的研究大多都是在過去五年中進(jìn)行的，一般都是規(guī)模小、歷時短以及研究對象是新技術(shù)工具等。然而，我們還是可以從這些初步的研究看出移動學(xué)習(xí)的總體情況。比如，如果我們要了解學(xué)生對于開放性問題的不同理解和回答，那么在課堂上使用掌上反饋系統(tǒng)可能會很有效果。再如，有些掌上設(shè)備可以讓學(xué)生獨(dú)立回答問題，然后小組協(xié)商統(tǒng)一意見，最后參加全班集體討論，使用這樣的掌上設(shè)備有助于我們開展新形式的協(xié)作學(xué)習(xí)。

擁有自己的移動設(shè)備（比如手機(jī)和手提電腦）的學(xué)生能夠快速獲取因特網(wǎng)上的資源進(jìn)行自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)，但是學(xué)生個人擁有所使用的設(shè)備在提高他們的學(xué)習(xí)動力的同時也會帶來一些不好的影響。如果學(xué)生擁有自己的學(xué)習(xí)工具，各級各類學(xué)校就不可能有正當(dāng)?shù)睦碛赏顿Y購買臺式電腦，雖然如此，學(xué)生仍然有機(jī)會使用自己的移動設(shè)備學(xué)習(xí)。然而，學(xué)生把他們自己的設(shè)備帶到教室里的時候，他們也會帶來個人的應(yīng)用軟件和社交網(wǎng)絡(luò)軟件，這可能會干擾正常的課堂教學(xué)活動，因此會需要教師用心地管理。有鑒于此，必須制訂技術(shù)工具使用指南，為個人學(xué)習(xí)提供與商業(yè)應(yīng)用相結(jié)合的教育軟件應(yīng)用程序和資源。

目前的研究結(jié)果表明，移動技術(shù)有助于在博物館、藝術(shù)館和室外場地開展學(xué)習(xí)活動。比如，音頻設(shè)備在增強(qiáng)環(huán)境效果和提供引人入勝的解說方面效果特別好；混合現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)在真實(shí)的環(huán)境中設(shè)置探索活動、實(shí)驗(yàn)和需要解決的問題，因此適合于開展探究性學(xué)習(xí)和基于游戲的學(xué)習(xí)。但對于學(xué)生來說，無論是在家里還是在途中都非常希望能快速地獲取學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行非正式的學(xué)習(xí)。