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在互聯(lián)網(wǎng)上,到底是哪些人最熱衷“買買買”?互聯(lián)網(wǎng)消費蓬勃發(fā)展的背后,又有著怎樣的復雜行業(yè)生態(tài)體系?最新的《2016中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》給出了答案。
該報告集聚聯(lián)合淘寶、天貓、滴滴出行等15家互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)源,涵蓋了電商消費、社交消費、娛樂消費、休閑消費、內(nèi)容消費、金融消費、分享消費、地產(chǎn)消費和互聯(lián)網(wǎng)消費基礎(chǔ)設(shè)施9大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。通過對各家數(shù)據(jù)的交叉匯總,首次深入九大互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,描繪出以消費者需求為運行核心的互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)圖景。
報告顯示,中國7.1億網(wǎng)民將成為潛在的互聯(lián)網(wǎng)消費者。通過數(shù)據(jù)可使網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)的應用從獲取信息轉(zhuǎn)向消費與體驗,是由消費者需求為互聯(lián)網(wǎng)消費核心驅(qū)動力的集中表現(xiàn)。而需求推動的互聯(lián)網(wǎng)各消費領(lǐng)域的運行,從某一方面也體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)消費路徑日漸滲透。
報告打破了以往研究細分領(lǐng)域用戶畫像的慣例,首次嘗試融合9大行業(yè)15家互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù),描繪消費人群全景畫像。
80后與90后作為互聯(lián)網(wǎng)消費領(lǐng)域的核心消費人群,90后在線上擁有鮮明消費特征,主要的標簽是娛樂至上、愛新鮮和個性化。90后在玩樂方面的興趣廣泛,既表現(xiàn)出對桌游、美食、夜生活的喜郟也對二次元、游戲等虛擬領(lǐng)域有著更高的付費意愿。
相比較下,80后則更顧家,在互聯(lián)網(wǎng)理財、互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)、電商等消費領(lǐng)域有顯著的消費特征,是互聯(lián)網(wǎng)消費的主力人群。從閱讀內(nèi)容方面看,80后更加偏愛看健身、旅游、時尚、房產(chǎn)等話題的資訊;購物方面看,80后也更偏愛大家電、汽車用品、童裝等居家物品,由此可以看出,80后互聯(lián)網(wǎng)消費者特征的關(guān)鍵詞是家庭化、品質(zhì)和資訊控。
移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透和眾多新應用的興起使得我國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)不斷孕育繁衍,消費者的需求也因此更加清晰細分,便捷與品質(zhì)的訴求是兩大明顯特征。
報告中提出,消費趨勢的便捷主要體現(xiàn)在降低門檻、資源優(yōu)化、服務整合和隨時隨地四個特性。以滴滴出行為例,滴滴優(yōu)化夜間運力資源極大滿足了人們夜間個性化出行的需求。數(shù)據(jù)顯示,機場、火車站、餐飲等夜間交通資源不足的地方,使用滴滴出行的偏好度均呈現(xiàn)上升趨勢,體現(xiàn)出網(wǎng)約車滿足了消費者的交通需求。
兩小時吃遍5家店,直播促消費
喝飲料、吃面條、品嘗金陵小吃、喂帥哥吃紅燒肉,都成為美女網(wǎng)紅寧宣當天在南京河西萬達的直播內(nèi)容。
15時,寧宣準時來到一家西餐廳,靠窗落座,點餐、用餐、喝橙汁,整個過程通過手機在優(yōu)酷來瘋上直播,在線關(guān)注或與之互動的粉絲很快達1569個。寧宣面對手機不停地和網(wǎng)友交流,告知這家店的位置、菜品特色、口味等,期間少不了嘟嘴賣萌、擺造型。來到另一家面館,寧宣邊吃面條,邊告訴粉絲領(lǐng)取消費紅包的口令、紅包金額和數(shù)量等。兩個小時直播,寧宣與粉絲們始終保持“熱線”,話題也完全與5家店的“吃”相關(guān)聯(lián)。
當天,還有位名叫魚魚的美女網(wǎng)紅,在南京新百5樓4家餐飲店進行同樣的直播,吸引1000多位粉絲互動。
“活動最直接的效果,是增加網(wǎng)紅粉絲對這些商家的感知度、更直觀了解商家品牌。”“支付寶口碑”華東大區(qū)鄭小群說,當天寧宣1.3萬粉絲中有1600多個參與直播互動,其中超過10%領(lǐng)取了口令紅包,表明這些粉絲可能成為現(xiàn)實消費者。參與活動的萬達某西餐店迎賓員王先生告訴記者,年輕人和家庭是他們店的主要消費者,采用網(wǎng)紅直播促銷還是第一次,網(wǎng)紅的粉絲基本是年輕人,相信對提供西餐店知名度、增加營業(yè)額有幫助。
高顏值有才藝,有時“蠻拼的”
一些人在網(wǎng)絡上被很多人關(guān)注而出名走紅,“網(wǎng)紅”去年成為年度十大流行詞之一。時尚、化妝、服飾、美食、健身、游戲等領(lǐng)域涌現(xiàn)大批網(wǎng)紅,有份網(wǎng)紅經(jīng)濟白皮書披露,我國網(wǎng)紅人數(shù)超過100萬,涉及微博大V、淘寶店鋪紅人、視頻主播、電競?cè)W(wǎng)紅等。
什么樣的人能成為“網(wǎng)紅”?高顏值當然是必須的,據(jù)《2016中國電商紅人大數(shù)據(jù)報告》概括,還要有時尚新潮的審美能力、敏銳判斷某行業(yè)發(fā)展趨勢的能力,以及團隊調(diào)度、場景氛圍把控影響等綜合能力。
寧宣和魚魚都是南京本土網(wǎng)紅,所屬公司招商經(jīng)理、寧宣的經(jīng)紀人余昆說,公司以網(wǎng)絡影視作品制作為主業(yè),最近涉足“網(wǎng)紅”包裝推廣了五六個。“不一定是明星,年輕、長得不難看,有才藝,比如會脫口秀、善于聊天、唱歌好聽或者很‘逗逼’等,就可能紅?!惫具M行儀態(tài)、表情、說話方式等方面培訓,要讓網(wǎng)友覺得鏡頭前的她與眾不同,如果“掉粉”厲害或粉絲數(shù)量長時間不漲,網(wǎng)紅就會被淘汰。
18歲的寧宣,走出職業(yè)學院大門才兩個多月,月收入已有兩三萬元。她告訴記者,自己學的是空乘專業(yè),想往藝人方向發(fā)展,做網(wǎng)紅算是“練兵”,此前玩過映客自己播自己,曾專門學習舞蹈,有段時間每天跳到凌晨兩三點?!皠傋隹诓r根本沒人搭理我,學會跳舞后粉絲才多起來?!彼寡?,口播非常辛苦,每周7天每天6小時工作,家里有事、同學聚會都無法顧及,而且要保持好狀態(tài)。很多主播都在搶粉絲,心理壓力很大,眼看這段時間粉絲不刷錢了,她準備學支新的舞蹈,學習其他網(wǎng)紅的口播盡快突破瓶頸。
發(fā)展空間多大,尚待觀察
借助名人效應變現(xiàn),將粉絲關(guān)注轉(zhuǎn)化為購買力,于是衍生出“網(wǎng)紅經(jīng)濟”。支付寶口碑方面透露,此次聯(lián)合來瘋直播平臺,約3000名網(wǎng)紅主播走進線下商家與粉絲互動。“活動可以提升商家人氣、擴大直播平臺影響力、增加網(wǎng)紅主播粉絲量?!编嵭∪赫f,此前一家烤魚店網(wǎng)絡直播中發(fā)了600多張優(yōu)惠券,隨后一周內(nèi)使用近50%,多做了7萬多元生意。網(wǎng)紅善于制造噱頭,比如推出網(wǎng)紅直播桌、美女套餐、網(wǎng)紅果汁等,不時制造新的賣點,這對商家比較有吸引力。
網(wǎng)紅如何創(chuàng)造現(xiàn)實收益?“一是與直播平臺簽約,二是粉絲給網(wǎng)紅花錢刷虛擬禮物,平臺公司收取后按比例返還?!庇嗬フf,曾有一位網(wǎng)紅在來瘋上一年刷得禮物超過2000萬元,其中一位粉絲就刷了1400多萬元。
在互聯(lián)網(wǎng)公司上班,每天看“別人家的公司”曬工資、曬福利、曬年會、曬年終獎、曬旅游、曬帥哥程序員很不爽有木有!在這個別人度假獨你加班的日子里,《投資界》小編帶你來看一看那些坑爹的巨頭們,你看不慣的華為、百度、京東可都榜上有名!
加班最坑爹——華為
坑爹指數(shù):
在互聯(lián)網(wǎng)界,不加班的公司比獨角獸公司還少,996(早上9點上班、晚上9點下班,一周工作6天)是常態(tài)。作為非嚴格意義上互聯(lián)網(wǎng)公司的華為,它的加班文化和任正非的管理神話一樣有名。
華為加班會有多厲害呢?網(wǎng)絡上流傳著這樣一個段子:據(jù)說某人周日早晨九點去華為面試,面試完了出來叫出租車。剛上出租車,出租司機對他說:喲哥們,下班了啊。
以上只是段子,不能當真,不過這足以說明華為加班現(xiàn)象的嚴重。小編的好基友自從去了華為,晚上9點半之前基本失聯(lián),友誼的小船之所以還沒翻是因為他是一條合格的大腿……
華為之所以加班最坑爹有兩個原因:
1、員工要簽訂《奮斗者協(xié)議》,自愿放棄年休假等法定假期。當然這個是要員工自愿申請的,但是不申請……
2、薪資一刀切,加班沒有工資。這個是向很多華為員工求證過的。
不過,用任正非的話來說,“華為員工愛加班是因為分贓分得好”,即激勵措施到位,任正非在企業(yè)內(nèi)部推行“工者有其股”的激勵機制,這種股權(quán)分配在華為內(nèi)部稱為虛擬受限股,任正非的股份占1.42%,剩下的股份由員工持股委員會代持。
再舉個栗子,由于各項管理改進活動,華為2015年節(jié)約了1.77億美元,華為將這筆錢平分給了每個員工,每人1000美元。還在加班的小編只想問:你們還缺人嗎?能碼字、能編段子、能加班的那種(微笑臉)。
上下班最坑爹——奇虎360
坑爹指數(shù):
上下班什么事最鬧心?堵??!想象著好不容易早起一回想早到公司在領(lǐng)導面前刷刷臉,卻在離公司500米的地方堵了1個小時最后遲到被領(lǐng)導罵得狗血淋頭,能!忍!么!
高德近期的2016年Q1交通大數(shù)據(jù)顯示,從互聯(lián)網(wǎng)公司周邊區(qū)域道路擁堵情況來看,排名前十的公司分別是:奇虎360、滴滴出行、百度、騰訊(深圳總部)、搜狐、樂視、優(yōu)酷土豆、新浪、攜程、小米。其中,排名第一的奇虎360周邊道路最擁堵,上下班高峰擁堵延時指數(shù)2.49,成為上下班出行最“苦逼”的一個互聯(lián)網(wǎng)公司,其附近的酒仙橋路、望京街、京密路、機場高速輔路高峰平均擁堵延時指數(shù)接近3.0。
而滴滴出行的《中國智能出行2015大數(shù)據(jù)報告》中,360同時也是加班最晚的互聯(lián)網(wǎng)公司,所以機智的360胖友們,與其高峰期堵在路上還不如默默留在公司加班吧!
伙食最坑爹——百度
坑爹指數(shù):
江湖一直傳言說:“百度的人,一挖就走”,除了百度所提倡的狼性文化讓員工壓力山大,這會和食堂有關(guān)系嗎?食堂菜品豐富、價格便宜可一直是百度的吹噓點啊。但是下面還是請看看百度員工對自家食堂的評價吧。
“入職半年了,我覺得哪都好但就兩點比較郁悶:1.健身房永遠排隊;2.食堂的飯菜越來越趨向豬食,是減肥好去處?!比绻f這還比較抽樣,那么我們再看看另一條?!岸颊f百度食堂是養(yǎng)豬場,飯像豬食??赡阋娺^豬越吃越瘦,看見食物就反胃的養(yǎng)豬場么!待了三年,本來是168斤的壯漢,硬生生瘦了25斤!胸肌都沒了,體檢都是扁平胸!”畫面感是不是十足?各位想減肥的妹子們趕緊猛往“狼廠”HR的郵箱里砸郵件吧!
百度被選入這個榜單,其實有點冤,一是因為互聯(lián)網(wǎng)公司的伙食實在是太好,像阿里巴巴菜品豐富、營業(yè)到深夜,360食堂可以開小灶、24小時開放,小米食堂能看球還有炸雞和啤酒,百度食堂著實不太突出。其二,百度大廈和新大廈食堂還是在平均水準的,奈何其他幾個食堂太坑爹啊。
小編曾在百度實習過,良心講百度大廈食堂菜品種類挺多、價格還算公道,一頓20元左右,不過味道,和大學食堂差不多吧。而且其他食堂著實難吃,所以每天下午會看到西二旗附近眾多百度辦公樓的程序員們組團涌入大廈吃食堂……爆個小料,wuli男神李彥宏經(jīng)常在百度大廈食堂吃早餐,不過小編一次也沒偶遇到(哭)。
年終獎最坑爹——京東
坑爹指數(shù):
每到年末,年終獎成了互聯(lián)網(wǎng)公司比拼的重要戰(zhàn)場,是拿完年終獎走人還是來年繼續(xù)賣命,一定程度上取決于年終老板給的Bonus誘不誘人。
前有百度最高50個月、最低2+X的年終獎,阿里每年16~21個月的薪水,后有滴滴入職一天領(lǐng)獎1個月,京東的年終獎似乎一點亮點都沒有。
據(jù)網(wǎng)上信息顯示,京東年終獎只有1-2個月,能拿到兩個月的都是很厲害的人物了。為此小編特地求證了在京東做HR的朋友,她表示京東年終獎確實普遍只有1個月,績效特別好的能多點。
不過去年剛?cè)善薜臇|哥在2016年京東年會上還是很慷慨的,累計發(fā)出了以下獎品:50個2萬現(xiàn)金、100個1萬現(xiàn)金、416臺iphone 6s、200個iPad mini4、50個1萬京東E卡、200個大金空氣凈化器、300個智能音箱、300個新秀麗拉桿箱、1000個200京東E卡、500個500京東E卡、300個1000京東E卡……但也要考慮京東龐大的人口基數(shù)啊!像小編這種從來沒中過獎的就只能眼睜睜看著別人拿錢了……
對此,年終獎發(fā)了張彩票的你開心了嗎?
福利最坑爹——小米
坑爹指數(shù):
在互聯(lián)網(wǎng)界混,不知道“董明珠的腿,任大炮的嘴,雷軍的忽悠,馬云的鬼”你都不好意思說話。如同雷軍的會忽悠,小米此次上榜也因擅長畫大餅。
可另一組數(shù)據(jù)則讓人體會到了什么叫“冰火兩重天”。以蘋果應用為例,應用商店分析公司App Annie最新的數(shù)據(jù)報告,數(shù)據(jù)顯示IOS應用營收中,有34%的來自于美國,第二大應用市場中國的貢獻卻僅僅只有2%。
一個崇尚免費的市場
移動互聯(lián)網(wǎng)的野蠻生長,卻沒有創(chuàng)造中國式的App(移動互聯(lián)網(wǎng)應用)盈利大潮,其關(guān)鍵點在于中國用戶的習慣――免費。一個顯而易見的事實是中國的免費App下載量僅次于美國,排名第二。
“App使用者大多數(shù)是從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來的,其使用習慣不可避免地帶有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)免費共享的標簽?!盜T時評人許松松指出:“這也是造成時下App下載火爆卻付費冷清的關(guān)鍵?!?/p>
App開發(fā)者的日子變得難過了許多。中國的移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者中,盈利的約占25.2%、打平的占40.4%,還在虧錢的則高達34.4%另外,這些開發(fā)者的年收入水平普遍偏低,34.7%的開發(fā)者收入在1萬元以下,1萬-5萬元的只有16.3%。
曾經(jīng)從事手機游戲研發(fā)的曾言墨告訴筆者:我所在的公司早在五年前就已經(jīng)投身到手機游戲開發(fā)之中,但當時因為智能手機不夠普及,平臺混亂,研發(fā)一款手機游戲需要匹配太多手機企業(yè)和不同的手機型號。蘋果App Store一度讓我們看到了盈利的希望,畢竟平臺統(tǒng)一了,開發(fā)成本下降了,的渠道也簡便了??僧斘覀冋嬲谶@個市場中繼續(xù)戰(zhàn)斗時卻發(fā)現(xiàn)理想和現(xiàn)實的距離,做付費游戲下載的人寥寥無幾,為了沖上排名,我們花了幾萬元去刷消費,可國人依然不買賬。一旦我們改為免費應用了,立刻下載上去了,可研發(fā)費用卻賺不回來了。最后我們只能選擇退市。
面對這種情況,中國市場已經(jīng)開始痛定思痛,開始改變App的開發(fā)策略。一方面是開發(fā)依舊火爆。據(jù)易觀國際2011年7月應用商店監(jiān)測顯示,國內(nèi)整體應用商店數(shù)量仍保持高速發(fā)展,尤其是對于蘋果AppStore中國來說,國內(nèi)應用數(shù)量已經(jīng)達到41萬之多,相比6月的37萬仍有10.9%的增速,另一方面AndroidMarket中國地區(qū)的應用數(shù)量從15萬增長到21萬,增速交6月份的7%達到37.9%,增速明顯。另一方面是付費應用和免費應用的比例開始出現(xiàn)變化。同樣是7月,蘋果的付費應用占比達到57.16%,較5月份的付費應用60%的占比相比,免費應用逐漸增多。三星樂園免費應用數(shù)也在增多,其付費應用比例較6月份付費應用26%占比降低為21.63%。
當中國的App市場越發(fā)走向免費之時,盈利難題立刻變得十分尖銳,業(yè)界唱衰App之聲此起彼伏。
一個游戲太多的市場
龍搏微網(wǎng)絡科技公司總裁楊子文告訴筆者:“《憤怒的小鳥》誤導了大多數(shù)國內(nèi)App開發(fā)者,2010年至今的國內(nèi)App開發(fā)焦點集中在了游戲之上,使得國內(nèi)App應用整體走向歪了。只有回歸到工具性應用先行的開發(fā)和盈利模式才能改變市場頹勢?!?/p>
據(jù)統(tǒng)計,全球市場范圍內(nèi),在所有移動App平臺上,受歡迎的應用種類依次是:娛樂類占16.68%;游戲占13.36%;圖書占10.21%;生活類占8.02%;實用工具類占7.13%;教育類占7.08%;旅游類占4.84%;商務類占3.76%;音樂類占3.32%;健康和健身類占3.28%;社交網(wǎng)絡類占2.71%。這一數(shù)據(jù)充分顯示全球應用種類的平衡發(fā)展狀態(tài)。而在中國,游戲開發(fā)和下載比例都占到了半數(shù)以上,其他工具類應用乏人問津。造成這一現(xiàn)狀的原因相對復雜,有開發(fā)者的研發(fā)趨勢、有整個市場的輿論導向、也有應用商店的有意為之。
但中國的應用市場也開始在回歸平衡。
以最近比較火爆的點心省電為例,這個立足于安卓平臺的小軟件,從技術(shù)上來說,確實談不上鴻篇巨制,相對于早前出現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)上復雜的游戲App大菜來說,確實是一個名副其實的點心。但這個點心卻在此刻成為了App商店里的招牌菜,其關(guān)鍵就在于它的實用性。
真正體貼用戶的App才能持久,娛樂類應用其實只是小道,手機或平板就如同電腦,剛剛購買的時候被娛樂功能所吸引,但深度用戶則要大量使用功能性軟件,世無英雄而使豎子成名,沒有真正體貼用戶的大型功能性軟件之時,類似點心省電這么款小應用就大張其道了。
移動互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展趨勢也就在于此,游戲開路,只是做了普及工作,當游戲的魅力逐步散去之時,本末倒置的局面也就必然要改變,真正工具型的應用開始占據(jù)用戶手機的核心位置,為用戶手機的健康和便捷發(fā)揮力量。
但依然有一個問題亟待解決,即盈利問題。游戲App有典型的付費特征,單機游戲型App需要付費下載,網(wǎng)絡游戲型App則和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的免費網(wǎng)游一樣采取道具付費模式,可工具型App在國內(nèi)必須靠免費開路,盈利的難題依然無法得到解決。
免費成為了App在中國市場上的雙刃劍。
一個需要拐點的市場
一個事實擺在眼前,付費應用模式在中國市場難以推廣,而現(xiàn)在參照蘋果應用商店的盈利模式主要是通過用戶付費下載后再與開發(fā)者分成,顯然這樣的方式不符合中國用戶的消費習慣。而免費應用有人氣但卻無法盈利,市場的拐點在哪?
筆者采訪的部分互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員透露出這樣一個思考:傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的免費和收費之間都有一個平衡,在免費的背后,總有一些隱性的收費模式,無論這種模式是廣告收入還是用戶支付。那么從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中脫身的移動互聯(lián)網(wǎng)也可以參照這樣的模式。
這種思考最直接的體現(xiàn)就是廣告收益。指點傳媒創(chuàng)始人CEO曹彤稱,過去的半年時間里移動廣告行業(yè)已經(jīng)進入了快速成長期,廣告主比以前更容易接受移動廣告,滲透率提高很多。
根據(jù)果合的監(jiān)測數(shù)據(jù),2011年1-6月中國移動應用中廣告點擊率最高的應用類型為游戲,高達5.7%,其次為購物類應用,點擊率為5.0%。這似乎提供了一條出路,即內(nèi)置廣告的免費應用之路。對此,艾瑞咨詢明確指出,移動應用廣告不但成為國內(nèi)免費應用的主要盈利方式,也為廣告主的移動營銷提供了新的思路。該咨詢機構(gòu)還預測,2012年中國無線廣告總體規(guī)模將達到55.5億元,到2013年則有望突破87.4億元,增長空間非常廣闊。另一家市場分析機構(gòu)eMarketer則預計,中國移動廣告市場規(guī)模2011年將達到28.88億元,盡管這個數(shù)字與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)400多億元的廣告收入相比依然相差甚遠,但對于一個正在培育中的市場和亟待資金的開發(fā)者來說,這已經(jīng)足夠了。
上半年的移動應用內(nèi)置廣告良好表現(xiàn)也開始刺激了市場,時下,很多應用商店已經(jīng)與專業(yè)的第三方移動應用廣告平臺合作,向開發(fā)者提供廣告的代碼,為應用做嵌入式廣告。