辦公室政務(wù)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

一、主要工作情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

我辦高度重視政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開作為單位加強(qiáng)黨的建設(shè)、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)重要舉措的一部分抓落實(shí)。成立了由信息產(chǎn)業(yè)辦沙主任為組長(zhǎng)，信息產(chǎn)業(yè)辦陸副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真研究我辦的政務(wù)公開工作，落實(shí)具體人員負(fù)責(zé)，按照市委辦、市政府辦《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開工作意見》文件要求，組織各科、站、中心切實(shí)開展政務(wù)公開工作。

（二）制定方案，全面安排部署。

我辦結(jié)合市委辦、市政府辦關(guān)于政務(wù)公開工作意見的文件要求，結(jié)合推行四項(xiàng)制度，認(rèn)真制定實(shí)施方案，明確了政務(wù)公開工作指導(dǎo)思想、政務(wù)公開原則、公開內(nèi)容、公開形式、具體要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督保障措施等，對(duì)我辦政務(wù)公開工作進(jìn)行全面安排部署。

一是堅(jiān)持政務(wù)公開依法公開、真實(shí)公正、突出重點(diǎn)、講究時(shí)效、注重實(shí)效的原則。推進(jìn)政務(wù)公開與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合，與加強(qiáng)廉政建設(shè)、完善監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合，與深化無(wú)線電行政審批制度改革相結(jié)合，與信息化建設(shè)和政府信息公開相結(jié)合。

二是加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)和各基層單位公務(wù)運(yùn)行情況的監(jiān)督，提高工作透明度，加強(qiáng)依法行政，推進(jìn)民主建設(shè)，促使干部職工廉潔從政，創(chuàng)造信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。要求廣大黨員干部、職工充分認(rèn)識(shí)推行政務(wù)公開的重大意義，為發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

三是明確各科室確定一名負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，保證政務(wù)公開工作落到實(shí)處。建立政務(wù)公開登記簿，對(duì)公開的內(nèi)容、形式進(jìn)行記載備查，登記備案。

四是黨支部負(fù)責(zé)本單位政務(wù)公開的監(jiān)督評(píng)議，組織人員對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行定期評(píng)議和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。對(duì)群眾舉報(bào)、投訴的問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果向群眾公布。

五是對(duì)政務(wù)公開工作不力或者不稱職的干部或職工，進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，提出調(diào)整其工作崗位或者免去其所任職務(wù)的建議。

（三）以政府信息公開為契機(jī)，加大政務(wù)公開工作。

一是我辦承擔(dān)著全市的政府信息公開工作，抓好政務(wù)公開與政府信息公開的有機(jī)結(jié)合，在統(tǒng)籌全市政府信息公開工作的同時(shí)，加大部門的政府信息網(wǎng)上公開，以政府信息公開促進(jìn)政務(wù)公開。

二是部門深入學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，對(duì)政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序，監(jiān)督和保障等有了明確的了解，增強(qiáng)了對(duì)《條例》重要意義的認(rèn)識(shí)和貫徹落實(shí)《條例》的主動(dòng)性和自覺性。對(duì)廣泛開展宣傳教育活動(dòng)，規(guī)范公開內(nèi)容，建立健全工作機(jī)制和制度等做了大量工作。

三是部門單獨(dú)建立了政府信息公開網(wǎng)站，在部門政府信息公開網(wǎng)站上公開6大類信息：一是公開了部門的機(jī)構(gòu)職能信息，部門職責(zé)、辦公地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、郵政信箱、網(wǎng)址等基本信息；公開了部門領(lǐng)導(dǎo)成員姓名、職務(wù)、分管工作等信息；部門內(nèi)設(shè)科室、下屬單位職責(zé)、聯(lián)系方式等信息。二是涉及本部門的國(guó)家法律法規(guī)、地方性法規(guī)、本級(jí)政府出臺(tái)的規(guī)范性文件和以本部門名義制定的規(guī)范性文件。三是公開了行政許可、行政審批事項(xiàng)、行政處罰等。四是公開了業(yè)務(wù)及服務(wù)。五是公開了應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案。六是公開了四項(xiàng)制度。七是公開了發(fā)展規(guī)劃和總結(jié)計(jì)劃。

四是除了網(wǎng)上公開外，還通過(guò)部門動(dòng)態(tài)、報(bào)刊、電視臺(tái)、公示欄等方式進(jìn)行公開。采取設(shè)置專欄、刊登報(bào)紙、電視、宣傳材料、提供咨詢等多種形式，做到掛牌辦公，辦事程序上墻、辦事依據(jù)上墻、辦事條件和辦事結(jié)果上墻。

（四）以政務(wù)公開促工作，推動(dòng)部門工作健康發(fā)展。通過(guò)政務(wù)公開工作，在各級(jí)各部門和廣大人民群眾的監(jiān)督下，我辦在信息化電子政務(wù)、無(wú)線電管理、無(wú)線電監(jiān)測(cè)、政府信息公開等方面都取得了較好的成績(jī)。

二、存在問(wèn)題

（一）思想認(rèn)識(shí)上存在一定的差距。個(gè)別同志對(duì)政務(wù)公開認(rèn)識(shí)上某些時(shí)候存在一定的偏差，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，提高政務(wù)服務(wù)水平，更好地服務(wù)于**的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（二）政務(wù)公開制度建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。政務(wù)公開的內(nèi)容很多，個(gè)別的制度要真正落實(shí)在行動(dòng)上，需要進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)透明度，健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，確保處事公正、辦事公開。

第2篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任

進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，主管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)和有關(guān)業(yè)務(wù)科室為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓制度，切實(shí)抓好這一工作。與此同時(shí)，把政務(wù)公開工作列入議事日程，制定了政務(wù)公開工作實(shí)施方案，精心組織，認(rèn)真部署，嚴(yán)格落實(shí)，從而確保了政務(wù)公開經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，真正達(dá)到了內(nèi)容、形式、效果的統(tǒng)一。

二、廣泛宣傳普及，形成良好氛圍

為使基層和服務(wù)對(duì)象了解、知悉政務(wù)公開內(nèi)容和有關(guān)要求，我局通過(guò)各種形式，大力做好政務(wù)公開的宣傳工作。今年5月15日是全省首屆政務(wù)公開日，以此為契機(jī)，我局在顯著位置張貼了“5·15政務(wù)公開日”宣傳口號(hào)，一方面，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部職工的宣傳，使政務(wù)公開、辦事公開這樣的觀念深入人心，從而提高對(duì)政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)各科室及廣大工作人員推行政務(wù)公開的自覺性、主動(dòng)性和積極性。一方面，擴(kuò)大了政務(wù)公開的知曉面，有效調(diào)動(dòng)起群眾參與的積極性，從而提高了政務(wù)公開的社會(huì)效益，形成了良好氛圍。

三、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范操作，抓好信息公開

一是抓好工作職能信息的公開。制作了公示板，將各部門的工作職能、業(yè)務(wù)范圍、辦事程序、承諾時(shí)限等均以公示板的形式，張貼于墻，公布于眾。與此同時(shí)，充分利用區(qū)政府信息網(wǎng)站的公開渠道,把上述工作職能內(nèi)容全部上網(wǎng)公開,在更大范圍內(nèi)方便群眾查詢和監(jiān)督。二是抓好部門工作信息的公開。以政務(wù)信息為載體，及時(shí)了解掌握、整理采編各種工作并及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)反映局重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)信息。與此同時(shí)，以區(qū)政府信息網(wǎng)站為平臺(tái)，積極投稿，宣傳我局的工作。截止上半年，共向政府信息網(wǎng)站報(bào)送信息35條，16條。

四、暢通溝通渠道，利民便民解難

為進(jìn)一步暢通渠道，及時(shí)了解基層及廣大群眾對(duì)城建工作的建議及其反映的問(wèn)題，開通熱線電話，設(shè)立了“沈河區(qū)城市建設(shè)局城建監(jiān)督、建議公開聯(lián)絡(luò)電話”，利用電話接受群眾咨詢、投訴、解決群眾反映的問(wèn)題。截止上半年，先后接受群眾咨詢、意見電話20余個(gè)，針對(duì)群眾反映的大南街道路部分路面有破損、抗旱期間小區(qū)內(nèi)樹木急需澆灌等問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)單位、部門取得了聯(lián)系，對(duì)破損路面進(jìn)行了修復(fù)，對(duì)小區(qū)內(nèi)綠地進(jìn)行了澆灌。

五、強(qiáng)化綜合監(jiān)督，確保取得實(shí)效

第3篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

人事行政部

一、上半年工作總結(jié)；

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

3.3車隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購(gòu)管理

在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。

3.6積極配合業(yè)務(wù)部門

3.61煤氣配送

針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。

3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選

根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過(guò)由各部門經(jīng)理

參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

3.8組織2005年年度春茗活動(dòng)

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。

二、工作中存在的問(wèn)題：

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。

跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見并及時(shí)解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5員工激勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。

三、下半年工作計(jì)劃：

1制度化管理；

計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

2績(jī)效考核的推廣：

配合集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，

3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。

5.2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗洠皶r(shí)解決員工的生活問(wèn)題。

6員工活動(dòng)

第4篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

一、文秘工作基本情況

市教育局辦公室為黨政合一辦公室。具體職能有兩大塊：一是行政事務(wù)工作，二是文秘政務(wù)工作。主任負(fù)責(zé)辦公室全面工作，副主任主管文秘政務(wù)工作。在工作中，我們本著服務(wù)、規(guī)范的原則，認(rèn)真履行指導(dǎo)、管理的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)辦文工作的嚴(yán)肅性、規(guī)范性、科學(xué)性。在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，辦公室文秘工作的辦公條件得到了明顯改善。辦公室現(xiàn)代化辦公條件相對(duì)較高，文秘人員每人一臺(tái)專用電腦和一臺(tái)打印機(jī)。另外，還積極參加市政府辦組織的文秘工作培訓(xùn)。

二、收發(fā)文工作。

收文工作我們嚴(yán)格按照要求，做到“四及時(shí)”，即及時(shí)取文、及時(shí)登記、及時(shí)傳閱、及時(shí)辦理。發(fā)到“四嚴(yán)格”，即嚴(yán)格稿件審核、嚴(yán)格行文程序、嚴(yán)格制發(fā)版式、嚴(yán)格文件辦理。凡是以機(jī)關(guān)名義制發(fā)的文件，都必須經(jīng)辦公室審核把關(guān)，并履行逐級(jí)審批程序，避免越級(jí)辦文或逆向辦文，保證文件規(guī)范化、制度化。

第5篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2020年財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)范文

工作總結(jié)1

今年是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。

一、以___理論和“___”重要思想為行動(dòng)指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。

本人積極學(xué)習(xí)___主義、___思想、___理論、“___”重要思想、兩個(gè)條例、四個(gè)專題，特別是黨的___屆__中全會(huì)決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能做好記錄、積極討論、用心體會(huì)、寫出心得。同時(shí)積極參與到“八榮八恥”等活動(dòng)以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。

通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上與___保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來(lái)，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng)。

三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

本人作為___的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明___和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

工作總結(jié)2

一、文秘工作基本情況

市教育局辦公室為黨政合一辦公室。具體職能有兩大塊：一是行政事務(wù)工作，二是文秘政務(wù)工作。主任負(fù)責(zé)辦公室全面工作，副主任主管文秘政務(wù)工作。在工作中，我們本著服務(wù)、規(guī)范的原則，認(rèn)真履行指導(dǎo)、管理的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)辦文工作的嚴(yán)肅性、規(guī)范性、科學(xué)性。

在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，辦公室文秘工作的辦公條件得到了明顯改善。辦公室現(xiàn)代化辦公條件相對(duì)較高，文秘人員每人一臺(tái)專用電腦和一臺(tái)打印機(jī)。另外，還積極參加市政府辦___的文秘工作培訓(xùn)。

二、收發(fā)文工作。

收文工作我們嚴(yán)格按照要求，做到“四及時(shí)”，即及時(shí)取文、及時(shí)登記、及時(shí)傳閱、及時(shí)辦理。發(fā)到“四嚴(yán)格”，即嚴(yán)格稿件審核、嚴(yán)格行文程序、嚴(yán)格制發(fā)版式、嚴(yán)格文件辦理。凡是以機(jī)關(guān)名義制發(fā)的文件，都必須經(jīng)辦公室審核把關(guān)，并履行逐級(jí)審批程序，避免越級(jí)辦文或逆向辦文，保證文件規(guī)范化、制度化。

全年共接收中央、省和市文件___件。教育局發(fā)文文種有鶴教局呈、鶴教局發(fā)、鶴教局函、鶴教___發(fā)、鶴教呈、鶴教發(fā)等6種，全年共發(fā)文___件，其中，教育局呈文___件，發(fā)文___件;辦公室文件___件，行政便函___件，督辦通知___件;黨委呈文___件，發(fā)文___件。

第6篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

一、重精細(xì)，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

（一）參謀，力求抓住關(guān)鍵。按照街道黨委、辦事處全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握本街道辦工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為街道黨委、辦事處提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。為街道先后組織籌備召開了60余次綜合性會(huì)議，起草上報(bào)了半年工作總結(jié)，轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路和多次領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料，充分發(fā)揮了智力服務(wù)的作用。

（二）辦文，力求精品力作。公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，堅(jiān)持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。截至今年12月初，共以街道黨委、辦事處名義上報(bào)下發(fā)公文89篇。

（三）信息，力求又快又準(zhǔn)。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦惺冀K要求做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。今年以來(lái)，我們共上報(bào)各類信息100余件。

二、重管理，后勤服務(wù)水平不斷提高

后勤服務(wù)是保證街道日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要舉措。在后勤工作中辦公室堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起；做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性，作到工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。

（一）積極改善辦公條件。一是根據(jù)上級(jí)辦公用房的要求，對(duì)機(jī)關(guān)辦公設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配。二是對(duì)機(jī)關(guān)辦公環(huán)境進(jìn)行了定期不定期的集中整治，確保了街道機(jī)關(guān)有良好的工作環(huán)境。

（二）大力強(qiáng)化辦公秩序。今年以來(lái)，我們始終把強(qiáng)化辦公秩序作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。一是根據(jù)街道實(shí)際情況及時(shí)落實(shí)值班制度，進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動(dòng)的安全工作，嚴(yán)格節(jié)假日及夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患；二是進(jìn)一步加強(qiáng)了文件保密工作，加強(qiáng)文檔管理工作，加強(qiáng)文檔工作人員防泄密意識(shí)教育，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)文印、辦公用品的管理，確保了無(wú)文件泄密事件發(fā)生。同時(shí)，對(duì)辦公打印推薦雙面打印方式，有效節(jié)約辦公成本，減少了辦公資源浪費(fèi)。三是充分發(fā)揮各級(jí)組織的作用，認(rèn)真做好應(yīng)急預(yù)案措施，做好對(duì)上級(jí)各部門的值班信息平安報(bào)送工作。

（三）認(rèn)真做好服務(wù)工作。一是按照街道黨委、辦事處的要求，為每個(gè)辦公室配備了辦公用品。二是做好了暴雪天氣的通行保障工作。先后組織三次清理院內(nèi)除雪工作，為車輛的安全出行做好保障。三是做好了車棚的維修。因暴雪積壓，車棚損壞，專門組織了對(duì)車棚的維修。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，積極為網(wǎng)絡(luò)的整體升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬件條件的改善創(chuàng)造條件，提供服務(wù)。

（四）全面搞好檔案管理。一是對(duì)街道六樓檔案室所有檔案進(jìn)行了新的規(guī)范和整理，并著手對(duì)2014年前的檔案進(jìn)行規(guī)范，準(zhǔn)備全面移交到區(qū)檔案局。二是完成了今年各類檔案的接管及規(guī)范性文件整理，使街道黨委、辦事處檔案得到妥善保管。三是制定了檔案管理規(guī)范。

三、重溝通，綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高

今年以來(lái)，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通，切實(shí)完成了綜合協(xié)調(diào)的各項(xiàng)任務(wù)，積極營(yíng)造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

（一）上行協(xié)調(diào)多匯報(bào)。辦公室收到或了解到涉及全街的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持多匯報(bào)、多請(qǐng)示，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作，確保領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

（二）平行協(xié)調(diào)多交流。為了更好地開展工作，辦公室充分利用各種機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)站、所、室、中心和其他鎮(zhèn)街辦公室的交流，為辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)營(yíng)造好了環(huán)境。

（三）下行協(xié)調(diào)多聯(lián)絡(luò)。今年以來(lái)，我們認(rèn)真做好與基層村居的協(xié)調(diào)工作，對(duì)基層單位的同志熱情周到，對(duì)待上訪的同志耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，切實(shí)做到服務(wù)基層、聯(lián)系基層。辦公室主動(dòng)加強(qiáng)與基層的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保領(lǐng)導(dǎo)決策早傳達(dá)、早落實(shí)。

四、重實(shí)效，積極做好各方面工作

1、數(shù)據(jù)信息方面，辦公室強(qiáng)化了短信平臺(tái)和電子信息平臺(tái)建設(shè)，完成了信息中心的更新?lián)Q代，在上傳下達(dá)、會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)會(huì)議的服務(wù)等日常工作方面均獲得了較為理想的成果。2、在制度方面，強(qiáng)化了制度程序，實(shí)現(xiàn)了辦公室管理制度化、車輛管理制度化和登記審批程序化。3、辦公室在節(jié)約方面也做了大量的工作。辦公打印大力推廣雙面復(fù)印，為辦事處節(jié)約了大量的資源。辦公室努力做好了細(xì)節(jié)上的各方面的工作，使辦事處向高效、節(jié)約、環(huán)保型機(jī)關(guān)靠攏。

今年，雖然在工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但與上級(jí)的要求和自身的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。下步工作中，我們將著力做好以下幾點(diǎn)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓寬視野。堅(jiān)持按照工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的要求，把學(xué)習(xí)貫穿于全體人員工作的全過(guò)程，樹立樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于思考的精神，營(yíng)造學(xué)思結(jié)合、學(xué)用相長(zhǎng)的風(fēng)氣，濃化學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)力；注重組織辦公室人員向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向群眾學(xué)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，博學(xué)多思、博采眾長(zhǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)，真正提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和水平，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、前瞻性和創(chuàng)造性。

二、愛崗敬業(yè)，努力推動(dòng)開拓創(chuàng)新。按照干一行、愛一行、鉆一行、精一行的要求，努力提高精品意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí) ，無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，盡量做到精心謀劃、精心組織、精心實(shí)施，力求辦出特色、辦出水平；牢固樹立“辦公室工作無(wú)小事”的觀念，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，盡最大努力把工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做精，不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性、針對(duì)性和實(shí)效性，使辦公室工作更好地適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，拓寬新思路，開創(chuàng)新局面。

第7篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

一、考核范圍

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二、考核內(nèi)容與分值設(shè)置

考核內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)工作、專項(xiàng)工作、自身建設(shè)等。考核設(shè)基本分100分，另設(shè)加減分。具體分值設(shè)置為：

（一）業(yè)務(wù)工作（50分）

1.銀行類金融機(jī)構(gòu)

主要考核信貸支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)紹興市金融業(yè)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核競(jìng)賽辦法，考核第一名的得50分，名次后退一位的，考核分值相應(yīng)扣減1分，依此類推。

2.保險(xiǎn)類金融機(jī)構(gòu)

主要包括業(yè)務(wù)拓展量、賠付率、突發(fā)性災(zāi)害及時(shí)賠付、政策性保險(xiǎn)額度、銀行貸款保險(xiǎn)額度、執(zhí)行行業(yè)自律公約情況、誠(chéng)信體系建設(shè)、內(nèi)控機(jī)制、社會(huì)責(zé)任、保險(xiǎn)“三進(jìn)入”活動(dòng)等10個(gè)方面。

（二）專項(xiàng)工作（10分）

主要包括文明創(chuàng)建、作風(fēng)建設(shè)、工作、社會(huì)穩(wěn)定、計(jì)劃生育等方面。

（三）自身建設(shè)（15分）

主要包括領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、理論學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)（包括推行行政執(zhí)法責(zé)任制、行政審批制度改革、市長(zhǎng)熱線電話辦理、政務(wù)信息、電子政務(wù)建設(shè)、應(yīng)急管理）等方面。

（四）社會(huì)評(píng)價(jià)（15分）

1．企業(yè)單位和社會(huì)各界代表評(píng)價(jià)10分，重點(diǎn)考核管理服務(wù)、辦事效率、工作質(zhì)量、廉潔自律情況；

2．綜合部門（市委辦公室、市人大辦公室、市政府辦公室、市政協(xié)辦公室）評(píng)價(jià)5分，重點(diǎn)考核大局意識(shí)、行政效能、業(yè)務(wù)工作、專項(xiàng)工作情況。

（五）領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)（10分）

重點(diǎn)考核貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署、業(yè)務(wù)工作、專項(xiàng)工作、創(chuàng)新工作和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況。

（六）加減分

在*年1月1日至12月31日內(nèi)（以發(fā)文日期為準(zhǔn)），以部門為單位，因工作成績(jī)顯著，受到中央、國(guó)務(wù)院及部委，省委、省政府發(fā)文表彰的，每起加0.5分。凡發(fā)生因部門工作原因影響市在全省各類督查考核中成績(jī)的，每起扣0.5分。

三、考核辦法

（一）考核的組織實(shí)施

市級(jí)各金融機(jī)構(gòu)工作目標(biāo)責(zé)任制考核由市政府辦公室牽頭，會(huì)同市經(jīng)貿(mào)委、人行紹興市中心支行、紹興銀監(jiān)分局組織考核。各金融機(jī)構(gòu)對(duì)照考核內(nèi)容的要求，在認(rèn)真總結(jié)全年工作的基礎(chǔ)上，將書面工作總結(jié)于*年12月31日前報(bào)送人行紹興市中心支行。

（二）考評(píng)責(zé)任分工

1．業(yè)務(wù)工作評(píng)價(jià)。銀行類金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作評(píng)價(jià)考核由人行紹興市中心支行會(huì)同紹興銀監(jiān)分局、市經(jīng)貿(mào)委組織實(shí)施；保險(xiǎn)類金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作評(píng)價(jià)考核由人行紹興市中心支行會(huì)同市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織實(shí)施。

2．專項(xiàng)工作評(píng)價(jià)、自身建設(shè)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈紹興市*年市級(jí)機(jī)關(guān)工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法〉的通知》（紹市委發(fā)〔*〕24號(hào)）要求，由市級(jí)有關(guān)部門組織實(shí)施。

3．領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管金融工作的副市長(zhǎng)對(duì)各金融機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（三）加減分項(xiàng)目

由各金融機(jī)構(gòu)提供確切依據(jù)，人行紹興市中心支行進(jìn)行考核加減分。

（四）審核審定

人行紹興市中心支行負(fù)責(zé)匯總各金融機(jī)構(gòu)考核得分，將考核結(jié)果報(bào)市政府辦公室，并由市政府辦公室將考核結(jié)果及相關(guān)材料報(bào)送市考核辦匯總，由市考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)匯總的考核情況，提出審核意見，報(bào)市委、市政府審定。

四、獎(jiǎng)懲辦法

第8篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

 

根據(jù)辦公室分工，我主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤、政務(wù)信息等工作，服務(wù)副區(qū)長(zhǎng)***。一年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

積極參加辦公室組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)；在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教，不斷在實(shí)踐中提高自己；負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站后，有針對(duì)性地對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便更好地適應(yīng)工作需求。

二、做好本職工作

（一）服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作。為做好工作，我密切聯(lián)系實(shí)際，注意收集有關(guān)資料，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是仔細(xì)鉆研，切實(shí)提高文字工作效能。在起草文件或領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，把握領(lǐng)導(dǎo)思路和上級(jí)政策，多方搜集材料，努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。二是充當(dāng)橋梁，努力搞好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。我充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分管部門溝通，及時(shí)督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，使各項(xiàng)決策部署不走樣、不變調(diào)、不落空，確保各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是周密細(xì)致，做好日常服務(wù)工作。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到全面周到、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)做到及時(shí)通知和提醒，收發(fā)領(lǐng)導(dǎo)分管口文件做到及時(shí)跟蹤與匯報(bào)。對(duì)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分關(guān)口工作來(lái)訪的基層群眾做到平等熱情，解釋耐心細(xì)致，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題及時(shí)，無(wú)推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。2015年9月份以來(lái)，共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)起草文件5份，其他匯報(bào)材料10余篇。

（二）內(nèi)勤工作。始終堅(jiān)持“辦公室工作無(wú)小事”的工作理念，在創(chuàng)新服務(wù)、提高效率上下功夫、求實(shí)效。一是守制度、求規(guī)范。在日常工作中，我嚴(yán)格按照辦公室工作守則，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)來(lái)文來(lái)電進(jìn)行認(rèn)真登記、報(bào)告、辦理，對(duì)政府文件進(jìn)行分類、存檔，對(duì)辦公室人事、工資等相關(guān)事宜進(jìn)行認(rèn)真辦理，做到會(huì)議通知及時(shí)、文件收發(fā)快捷、文件傳閱高效、檔案管理科學(xué)。二是互補(bǔ)臺(tái)、促團(tuán)結(jié)。在立足本職崗位的同時(shí)，我牢固樹立辦公室“一盤棋”的思想，強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)、角色補(bǔ)位意識(shí)，利用內(nèi)勤崗位優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。遇到有同志工作協(xié)調(diào)不開時(shí)，我都能及時(shí)銜接，主動(dòng)頂崗補(bǔ)位，以保證工作的連續(xù)性。通過(guò)共同開展工作，不但增進(jìn)了辦公室的團(tuán)結(jié)，而且提升了自身綜合素質(zhì)，更重要的是在團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍中提高了辦公室工作效率，提高了“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的水平。

（三）信息工作。我堅(jiān)持各方面收集信息，在加大信息的報(bào)送數(shù)量的同時(shí)，更加注重信息的質(zhì)量，緊緊圍繞社會(huì)民生等老百姓關(guān)心的問(wèn)題，收集、整理并報(bào)送了大量的信息，被市政府工作信息采用。2016年共編發(fā)《山陽(yáng)政務(wù)信息》33期，上報(bào)信息100余條，被《市政府工作信息》采用24條，其中專期刊登1期，專題采用6條。

（四）網(wǎng)站維護(hù)工作。一是做好區(qū)政府門戶網(wǎng)站的信息維護(hù)。定期更新各板塊、各欄目的信息，確保信息的及時(shí)、有效。二是監(jiān)督好兩家部門網(wǎng)站的信息維護(hù)更新。三是做好全國(guó)網(wǎng)站普查工作。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái)，我雖能積極做好自己的本職工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作的實(shí)際需要還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是眼界不夠開闊，知識(shí)儲(chǔ)備不夠豐富，思維方式陳舊，滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作方法也有待改進(jìn)。二是工作中有急噪情緒，急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。三是做事情馬虎大意，憑想象辦事，造成意外后果。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三人行，必有我?guī)?。同事們有時(shí)不經(jīng)意的一句話，就會(huì)提醒自己，在某些方面的不足。因此，多向同事學(xué)習(xí)，可以收到意想不到的效果。同時(shí)還應(yīng)堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)，并從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身的思想素質(zhì)、知識(shí)水平和文字功底，為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第9篇：辦公室政務(wù)工作總結(jié)范文

XX年，是我們法院努力克服案多人少、債務(wù)累累的重重困難，取得兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收的一年。一年來(lái)，辦公室全體人員與全院法官干警一道，在院黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，圍繞法院審判工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，按院領(lǐng)導(dǎo)的要求，抓緊司法政務(wù)后勤服務(wù)管理，做好為領(lǐng)導(dǎo)、為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、為法官干警三個(gè)方面的服務(wù)，認(rèn)真履行了司法政務(wù)的各項(xiàng)職責(zé)，在各個(gè)崗位認(rèn)真有序地開展工作，各項(xiàng)工作圓滿達(dá)到了目標(biāo)要求，取得了較好的工作實(shí)績(jī)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高辦公室人員思想政治素質(zhì)。

（一）從年初開始，按照法院的政治學(xué)習(xí)安排，結(jié)合本部門實(shí)際，擠時(shí)間組織了學(xué)習(xí)。并把學(xué)習(xí)理論和解決問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。在學(xué)習(xí)中，通過(guò)討論，相互啟發(fā)，共同提高。每個(gè)人都寫出學(xué)習(xí)規(guī)章制度、觀看廉政建設(shè)錄像等的深刻體會(huì)，強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)，改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)信念，盡職盡責(zé)，踏實(shí)做好本職工作，爭(zhēng)做好干警。

（二） 全體人員圍繞“公正執(zhí)法，司法為民”的主題，展開了積極討論，辦公室作為法院工作的樞紐和“窗口”，努力樹好“窗口”形象、注重部門人員在思想上提高認(rèn)識(shí)，在工作上注入激情、活力，在事業(yè)心、責(zé)任感、凝聚力上下功夫。通過(guò)開展民主生活會(huì)等活動(dòng)，解開了平日里工作中思想上的“疙瘩”、放下了“包袱”，工作的積極性和主動(dòng)性大大提高，思想意識(shí)上發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

二、主要工作任務(wù)完成情況

（一）積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理。辦公室，計(jì)財(cái)科是全院承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐。一年來(lái)，全體人員以“為全院各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，深刻剖析自己，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度。每周五按時(shí)召開室務(wù)會(huì)，將工作細(xì)化、深入化，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作程序，保證了工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性。

（二）、結(jié)合法院的職能和各部門的不同特點(diǎn)，努力完善各類規(guī)章制度。印發(fā)多項(xiàng)規(guī)章制度，使全院的各項(xiàng)管理制度形成系列化，使管理和服務(wù)更加科學(xué)化、制度化。

（三）、在文秘工作中，辦公室著力強(qiáng)化運(yùn)行的規(guī)范 。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過(guò)程原則不超過(guò)一周工作日，除因領(lǐng)導(dǎo)出差等原因外，多數(shù)文件的處理達(dá)到了這一目標(biāo)。相關(guān)的文件資料除特殊情況外，基本做到了當(dāng)日送達(dá)，有效地提高了公文的運(yùn)行效率，為法院工作的正常進(jìn)行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，對(duì)公文的擬制和審簽等方面，都基本達(dá)到了國(guó)家公文管理辦法要求的水平。

（四）、會(huì)議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會(huì)務(wù)工作做得如何，是對(duì)辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn)。一年來(lái)，成功的組織和協(xié)助各部門順利完成了全州立案工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等一些大小會(huì)議，接待了州、市等有關(guān)部門的各種檢查，沒(méi)有出現(xiàn)失誤。