營(yíng)銷創(chuàng)新的意義精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

一、大膽突破，將商店開到郊區(qū)

繁華的鬧市區(qū)一直是經(jīng)營(yíng)者們最關(guān)注的地方，IKEA卻一反常態(tài)，將自己的家具商店開到了郊外。在六十年代，他們將自己的第二家批發(fā)商店開到瑞典城市斯德哥爾摩的郊區(qū)，這是因?yàn)樵?六十年代，剛剛富裕起來的西方人興起了汽車購(gòu)物的浪潮，IKEA不失時(shí)機(jī)的抓住了商機(jī)，做出了敏銳的反應(yīng)，在郊區(qū)的商店配備了寬敞的汽車停車場(chǎng)和其他的便利設(shè)施，而這項(xiàng)舉措到了上個(gè)世紀(jì)末期又一次發(fā)揮了神奇的作用，渴望回歸自然的人們?cè)僖膊辉敢庠谖廴緡?yán)重的城區(qū)呆下去，郊區(qū)成了他們居住休閑的最佳場(chǎng)所，而在郊區(qū)的商店中欣賞和購(gòu)買一套典雅、浪漫、古色古香的或者是后來簡(jiǎn)潔的家具成為一件愜意的事情，而且在他們的商店中還有許多方便的服務(wù)設(shè)施。因此他們的這所建立在斯德哥爾摩郊區(qū)的商店一直是歐洲同類店中經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最理想的。

二 、消費(fèi)者細(xì)分，盯住年輕消費(fèi)者

隨著公司的迅速增長(zhǎng)，IKEA仍力圖使他的各家商店保持早期創(chuàng)業(yè)年代所形成的輕松的，不抱禮節(jié)的、甚至是快樂的氣氛，正是這種氣氛使得IKEA的顧客中有77％的比例是35歲以下的年輕人，尤其是為了吸引年輕的購(gòu)買者，經(jīng)常優(yōu)惠供應(yīng)給他們第一套房間的家具，而寧可放棄那些年長(zhǎng)的更為富裕的顧客，放棄更為昂貴的家具系列的經(jīng)營(yíng)。

三、強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔，注重細(xì)節(jié)

IKEA在瑞典的蘇黎世市郊區(qū)開了一家大型店，而這家新商店卻不理會(huì)瑞典家具的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，堅(jiān)實(shí)的結(jié)構(gòu)、暗色木料打制構(gòu)件的習(xí)俗，卻供應(yīng)簡(jiǎn)潔的現(xiàn)代設(shè)計(jì)、可以拆卸分裝運(yùn)輸?shù)某商紫盗屑揖?，使得傳統(tǒng)的瑞士人眼前頓時(shí)明亮起來，立刻喜歡上了極具現(xiàn)代氣息的簡(jiǎn)潔式家具，這家店在第一個(gè)營(yíng)業(yè)年中就吸引了65萬人次的參觀購(gòu)買者。常被IKEA員工掛在嘴邊的一條IKEA格言是“零售即細(xì)節(jié)”，商店的經(jīng)理和公司的員工都能充分的理解IKEA的這種經(jīng)營(yíng)方式。結(jié)構(gòu)復(fù)雜意味者組織癱瘓，IKEA強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷管理過程簡(jiǎn)潔，他們?cè)谔K黎世市的新店首次推行了無人售貨和現(xiàn)金購(gòu)物自行運(yùn)送的營(yíng)銷理念；在商店的管理中，要求所有的管理者每年要在商店的陳列室和貨倉(cāng)中工作一周，使普通員工都能感到公司這種過程的簡(jiǎn)潔。

四、家具店也是出游的目的地

IKEA的理念也特別精確地規(guī)定了商店的建筑風(fēng)格，定義了經(jīng)典的IKEA交通系統(tǒng)，在IKEA的商店中有能夠充分展示產(chǎn)品線的四條三葉型通道商店；它精確地規(guī)劃了包括嬰兒換衣房，有監(jiān)管地兒童娛樂區(qū)域，設(shè)有符合兒童特點(diǎn)的用紅色苯乙烯小球填滿的一個(gè)大池的娛樂場(chǎng)，有綠色環(huán)保經(jīng)營(yíng)部和時(shí)鐘部，信息中心和收費(fèi)不高的咖啡服務(wù)及各式有趣的便餐。而他們的貨倉(cāng)也對(duì)顧客開放，顧客可以進(jìn)入貨倉(cāng)自行拿取所購(gòu)物品，這對(duì)一般的家具營(yíng)銷商來說是從沒有考慮過的事情，由此從而導(dǎo)致營(yíng)業(yè)成本降低和更快捷的服務(wù)。由于這種獨(dú)特的氛圍，使IKEA部?jī)H僅是一個(gè)家具商店，而是一家能與家庭的娛樂場(chǎng)所如游樂園相競(jìng)爭(zhēng)的家庭出游地。

五、頗具創(chuàng)意的促銷活動(dòng)

第2篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

一、我國(guó)旅游營(yíng)銷方式存在的問題

目前我國(guó)的旅游營(yíng)銷模式發(fā)展十分多樣，發(fā)展形勢(shì)大好。但就具體的發(fā)展現(xiàn)狀來說，仍然存在著一些問題。就目前的景區(qū)管理來說，景區(qū)管理中心缺乏聯(lián)系的系統(tǒng)，大多各自為政，這樣對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展十分不利。而在另外一個(gè)方面，現(xiàn)如今科技發(fā)展日新月異，但就旅游業(yè)的發(fā)展來說，顯然并沒有跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐，缺乏創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)，對(duì)于消費(fèi)者需求的了解不足。在這種情況下，為了加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷方式，充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有重要意義。當(dāng)前旅游營(yíng)銷未能充分發(fā)揮其有效作用，促使旅游行業(yè)得到快速健康發(fā)展，在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)不斷發(fā)展以及普及的今天，人們社會(huì)生活的方方面面都受到深刻影響，尤其是人們?cè)谏钪懈鼉A向于選擇符合自己經(jīng)濟(jì)效益以及生活習(xí)慣的方式方法，這就使得旅游營(yíng)銷面臨新的趨勢(shì)以及新的局面，在這種情況下我國(guó)旅游營(yíng)銷方式依然延續(xù)傳統(tǒng)的工作方法，即為客戶提供固定的旅游路線和旅游內(nèi)容，往往難以有效滿足普通人群的個(gè)性化需求，這也導(dǎo)致旅游營(yíng)銷在實(shí)際操作過程中難以取得有效成果。當(dāng)前很多家庭都購(gòu)買了私家車，他們往往選擇以自由出行的方式外出旅游，這一變化進(jìn)一步加深了傳統(tǒng)旅途營(yíng)銷方式的困境。

二、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷方式

近些年來，隨著人們生活水平的提高，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展火爆，目前我國(guó)旅游營(yíng)銷呈多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，主要包括傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。而就網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷來說，主要包括在線旅游營(yíng)銷和旅游業(yè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩種形式。就旅游業(yè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，毋庸置疑的是，近些年來，尤其是近兩年由于智能手機(jī)的全面普及，移動(dòng)網(wǎng)速的提升，人們通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行旅游信息咨詢的比率大幅度上升。尤其是對(duì)于青年人來說，相對(duì)于較為繁瑣的在線旅游，他們更傾向于利用更為方便快捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端。一方面來說，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端為人們提供了更為方便快捷的咨詢訂購(gòu)支付的功能，另外一個(gè)方面由于信息傳遞的及時(shí)性能夠予以保障，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端人們可以隨時(shí)隨地的對(duì)信息進(jìn)行整合，選擇。再者，隨著旅游市場(chǎng)的繁榮，越來越多的核心企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展盈利，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端經(jīng)常以較低價(jià)格出售票，特別是飛機(jī)票，大大刺激了游客的消費(fèi)。

三、我國(guó)旅游營(yíng)銷方式的創(chuàng)新方向

根據(jù)上文對(duì)于我國(guó)目前旅游營(yíng)銷模式方面的論述，我們可以明顯的發(fā)現(xiàn)在便利快捷基礎(chǔ)下移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的巨大發(fā)展?jié)摿Α哪撤N程度上來說，由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的出現(xiàn)，人們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，深刻的影響到了人們生活的方方面面。在這種情況下，對(duì)于旅游企來說，其要想發(fā)展，就必須深刻認(rèn)識(shí)到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端對(duì)于旅游營(yíng)銷模式的重要意義，緊跟時(shí)展的脈絡(luò)，在現(xiàn)有旅游營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性的進(jìn)行產(chǎn)品和旅游營(yíng)銷模式上的創(chuàng)新，促進(jìn)我國(guó)旅游企業(yè)的健康快速發(fā)展。我國(guó)旅游業(yè)需要不斷深入結(jié)合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端環(huán)境下出現(xiàn)的新趨勢(shì)和新局面，并將其與自身發(fā)展積極結(jié)合起來，并根據(jù)這些變化為自身的發(fā)展通過科學(xué)有效的指導(dǎo)，促使旅游營(yíng)銷方式不斷滿足新時(shí)期的客觀需要以及實(shí)際變化。

1.加強(qiáng)企業(yè)與景區(qū)管理者的合作交流

景區(qū)的科學(xué)管理需要政府安排專門的人員和機(jī)構(gòu)，旅游行業(yè)的發(fā)展離不開對(duì)景區(qū)的有效管理，因此企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展需要適當(dāng)加強(qiáng)與景區(qū)管理者的溝通合作，將自身的發(fā)展需求與景區(qū)管理人員進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取景區(qū)管理人員對(duì)企業(yè)工作的支持，并將自身發(fā)展與景區(qū)科學(xué)合理規(guī)劃進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，最終促使兩者得到有機(jī)融合，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中不斷拓展企業(yè)的生存空間。對(duì)于一個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步來說，孤立的進(jìn)行自我發(fā)展永遠(yuǎn)是走不通的，尤其是對(duì)于旅游企業(yè)來說。依據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)，旅游景區(qū)的發(fā)展開發(fā)屬于國(guó)家政府方面的工作，有政府負(fù)責(zé)相關(guān)的規(guī)劃，而企業(yè)進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。在這種情況下，企業(yè)的旅游營(yíng)銷若想要取得成功，就必須結(jié)合政府的工作創(chuàng)新發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端下的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展新模式。企業(yè)需要積極參照政府制定的相關(guān)規(guī)定，并積極掌握移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的發(fā)展趨勢(shì)，通過綜合分析這些內(nèi)容資料，進(jìn)而為企業(yè)的旅游營(yíng)銷策略提供相關(guān)的信息資源。積極利用政策方面的便利和促進(jìn)作用，并積極爭(zhēng)取政府在旅游政策方面的支持，從而將自身的發(fā)展與政府當(dāng)?shù)氐娜嬉?guī)劃發(fā)展結(jié)合起來，促使企業(yè)的發(fā)展得到進(jìn)一步深化和強(qiáng)化。

2.創(chuàng)新發(fā)展旅游企業(yè)

創(chuàng)新是發(fā)展的主題，對(duì)于目前的旅游企業(yè)營(yíng)銷來說，就是要充分利用現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托于大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)于游客消費(fèi)習(xí)慣的分析，發(fā)掘潛在游客，構(gòu)建游客旅游信息系統(tǒng)，將游客的需求作為企業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)展的方向。再者，隨著人們消費(fèi)水平的提高，現(xiàn)在的人們趨于更加精致的生活模式，對(duì)于旅游這種放松自我活動(dòng)要求更高。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這種情況，完善自我旅游模式，營(yíng)造良好旅游效應(yīng)。通過提高旅游的旅游感受使得游客對(duì)游覽地流連忘返，從而產(chǎn)生回頭客的效應(yīng)，通過游客的自身社交網(wǎng)絡(luò)加以宣傳。最后，一個(gè)好的旅游營(yíng)銷模式應(yīng)該對(duì)于旅游地有一個(gè)主題性的總結(jié)，也就是說，通過對(duì)于人們需求的了解，有針對(duì)性的總結(jié)游客的心理需求，并通過旅游營(yíng)銷的方式展現(xiàn)出來。在實(shí)施旅游營(yíng)銷過程中尤其需要注意針對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)分類，分類過程可以結(jié)合現(xiàn)代化的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對(duì)不同人群的消費(fèi)習(xí)慣、旅游習(xí)慣進(jìn)行綜合分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)旅游人群進(jìn)行科學(xué)分類，最終得到有效的目標(biāo)人群，并根據(jù)人群的自身需要制定對(duì)應(yīng)的旅游營(yíng)銷方案，這樣一來就可以有效提高旅游營(yíng)銷的科學(xué)性以及針對(duì)性，因此更容易獲得大量客戶以及人群，促使旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

第3篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)必須樹立全球化的營(yíng)銷理念，以技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的知識(shí)營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)該成為推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的主要?jiǎng)恿挖厔?shì)。

一、與客戶建立親情關(guān)系以實(shí)現(xiàn)共贏

親情營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)把客戶當(dāng)成“朋友”或“親人”，通過建立一種新型的親情關(guān)系，把企業(yè)與客戶之間的距離最大限度地縮短，使之成為企業(yè)永遠(yuǎn)的“朋友”，也就是以企業(yè)的“感情投資”換取客戶的“貨幣投資”。親情營(yíng)銷是與關(guān)鍵客戶建立長(zhǎng)期的、令人滿意的業(yè)務(wù)關(guān)系的活動(dòng)，運(yùn)用親情營(yíng)銷最重要的是掌握與客戶建立長(zhǎng)期、良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略。

1、加強(qiáng)與客戶的個(gè)人聯(lián)系

個(gè)人聯(lián)系即通過營(yíng)銷人員與客戶的密切交流增進(jìn)友情，強(qiáng)化關(guān)系。如經(jīng)常邀請(qǐng)客戶的主管經(jīng)理參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，使雙方關(guān)系逐步密切；記住主要客戶及其親屬的生日或其他重要的日子，并在當(dāng)天贈(zèng)送慰問品以示祝賀，利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系幫助客戶解決一些急需的、比較實(shí)際的問題等。通過個(gè)人聯(lián)系開展親情營(yíng)銷的缺陷是，容易造成企業(yè)過分依賴與客戶長(zhǎng)期接觸的營(yíng)銷人員，增加管理的難度。因此，運(yùn)用這一策略時(shí)應(yīng)注意將企業(yè)聯(lián)系建立在個(gè)人聯(lián)系之上，通過長(zhǎng)期的個(gè)人聯(lián)系增強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的親密度，最終建立雙方之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。要做到這點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，收集和處理與客戶有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料，并保證數(shù)據(jù)的有效性和及時(shí)性。一般而言，數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)包括以下信息：①一般信息，包括姓名、個(gè)性特點(diǎn)、聯(lián)系方式等；②交易信息，包括訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等，③促銷信息，即企業(yè)開展了哪些活動(dòng)，做了哪些事，最終效果如何等，④產(chǎn)品信息，客戶購(gòu)買何種產(chǎn)品、購(gòu)買頻率和購(gòu)買量等。

2、實(shí)施俱樂部營(yíng)銷規(guī)劃

俱樂部營(yíng)銷規(guī)劃是指建立客戶俱樂部，吸收購(gòu)買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會(huì)費(fèi)的客戶成為會(huì)員。目前在我國(guó)，由于客戶俱樂部形式還較為少見，會(huì)員客戶會(huì)有一種滿足感，因此很有吸引力。企業(yè)不但可以借此贏得客戶忠誠(chéng)度和市場(chǎng)占有率，還能提高企業(yè)的美譽(yù)度。同時(shí)，要對(duì)老客戶實(shí)施親情營(yíng)銷規(guī)劃，向經(jīng)?；虼罅抠?gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)。通過長(zhǎng)期的、相互影響的、增加價(jià)值的關(guān)系，來追求企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

3、建立客戶關(guān)系管理機(jī)構(gòu)

建立高效的管理機(jī)構(gòu)是親情營(yíng)銷取得成效的組織保證。建立專門從事客戶關(guān)系管理的機(jī)構(gòu)，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理，下設(shè)若干營(yíng)銷經(jīng)理。總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核工作績(jī)效。營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)主要客戶，是客戶所有信息的集中點(diǎn)，是協(xié)調(diào)企業(yè)各部門做好客戶服務(wù)的溝通者。營(yíng)銷經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠制定客戶親情營(yíng)銷計(jì)劃和溝通策略，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)向客戶提供的各項(xiàng)利益，處理企業(yè)必須要面對(duì)和思考的問題?？赡馨l(fā)生的問題，維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。

二、以全球營(yíng)銷理念推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略

1、充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化，推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢(shì)，在這一趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，各國(guó)企業(yè)紛紛實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品。特別是實(shí)力雄厚的跨國(guó)企業(yè)，正在以全球營(yíng)銷觀念指導(dǎo)本企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。

2、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開辟新的營(yíng)銷渠道

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，可以取代現(xiàn)行的制和經(jīng)銷制。網(wǎng)絡(luò)的快捷使世界變小，這種購(gòu)物方式不僅成為21世紀(jì)的時(shí)尚，也日益成為產(chǎn)品交易的重要手段。商業(yè)過程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系，傳遞商品信息，吸引消費(fèi)者，如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，是現(xiàn)代知識(shí)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新的營(yíng)銷觀念。

三、以技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)促進(jìn)知識(shí)營(yíng)銷

1、企業(yè)必須具備技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

21世紀(jì)是技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)代，先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)將領(lǐng)先產(chǎn)品潮流。隨著人們生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者在選擇商品時(shí)將更注重其品位和質(zhì)量。快速的生活節(jié)奏，也將充分體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代上。因此，企業(yè)如果沒有技術(shù)創(chuàng)新的能力，將喪失技術(shù)優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品就會(huì)失去角逐市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新要順應(yīng)國(guó)際大趨勢(shì)，朝著多能化、多樣化、微型化、簡(jiǎn)便化、健美化、舒適化、環(huán)?；确较虬l(fā)展。

2、占據(jù)高科技市場(chǎng)

高科技市場(chǎng)是我國(guó)發(fā)展前景極為廣闊的市場(chǎng)，有著巨大的市場(chǎng)需求潛量。美國(guó)的微軟、中國(guó)的北大方正等著名企業(yè)，都是在拓展這一市場(chǎng)領(lǐng)域中大獲成功的。20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代，電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了人們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系和原則，高科技營(yíng)銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中將逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供應(yīng)的狀況。這完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后再確定供給的模式。

3、培養(yǎng)知識(shí)型的營(yíng)銷人才

營(yíng)銷創(chuàng)新能否成為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的主旋律，關(guān)鍵取決于是否擁有一批知識(shí)型的營(yíng)銷人才。新的營(yíng)銷人才不再是經(jīng)營(yíng)型而應(yīng)是知識(shí)型的營(yíng)銷人才。他們應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，具有較高的科技知識(shí)水平，豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，富有創(chuàng)新和進(jìn)取精神，能夠正確引導(dǎo)客戶的消費(fèi)觀念，靈活運(yùn)用綜合知識(shí)使科技與營(yíng)銷完美結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)的最大化。

四、重視綠色營(yíng)銷落實(shí)可持續(xù)發(fā)展要求

自20世紀(jì)70年代初，《人類環(huán)境宣言》的發(fā)表拉開人類環(huán)境保護(hù)的序幕以來，綠色浪潮風(fēng)起云涌，使21世紀(jì)成為一個(gè)綠色世紀(jì)。綠色市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然要求企業(yè)以綠色營(yíng)銷觀念為指導(dǎo)，盡力滿足消費(fèi)者的綠色需求。綠色營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要把市場(chǎng)需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)結(jié)合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。

第4篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

信息技術(shù)的空前發(fā)展，對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等帶來了深遠(yuǎn)的影響，信息傳播的速度與廣度也使企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善及電子商務(wù)模式的構(gòu)建，企業(yè)在以往經(jīng)驗(yàn)上積累的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技術(shù)都受到巨大挑戰(zhàn)，給企業(yè)營(yíng)銷管理工作提出了更新、更高的要求。

一、信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新面臨的形勢(shì)

信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無限制地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。在訂單的驅(qū)動(dòng)下，原本無法調(diào)和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設(shè)計(jì)”、“協(xié)同制造”和“客戶關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。

企業(yè)信息化是企業(yè)全方位的管理變革活動(dòng)。目前，國(guó)內(nèi)外企業(yè)都加緊了信息化建設(shè)。從國(guó)內(nèi)、國(guó)外成功的案例，如微軟、Intel、通用電氣、海爾、華為等可看出，誰(shuí)把握好利用好了信息技術(shù)，企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力就提高。企業(yè)信息化通過對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷管理活動(dòng)的影響，就可以極大地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。

因此在信息時(shí)代，企業(yè)在全新的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上都處于同一起點(diǎn)，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都有同等的機(jī)會(huì)，每一家企業(yè)都必須在營(yíng)銷理念、營(yíng)銷制度、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段上進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)信息時(shí)代的要求，才能獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。

二、信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

信息時(shí)代具有鮮明的信息環(huán)境特征：一是信息的獲取更加快速便捷。通過不斷的信息積累與信息收集，然后把信息用在銷售面上；二是信息由簡(jiǎn)單的廣播式大面積散播到可以方便地實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)渠道的傳播上，一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的溝通都很便利；三是信息反饋更及時(shí)，有助于企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)信息，及時(shí)改變營(yíng)銷手段。在信息時(shí)代企業(yè)要在營(yíng)銷機(jī)制、營(yíng)銷方法上不斷變革與創(chuàng)新，才能提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

1.企業(yè)營(yíng)銷理念創(chuàng)新是前提

在信息時(shí)代，消費(fèi)者掌握選擇的主動(dòng)權(quán)，他們可以在極短的時(shí)間，以低廉的費(fèi)用，與網(wǎng)絡(luò)空間中任何一個(gè)企業(yè)進(jìn)行雙向、全面的信息溝通。由于信息交流、交通運(yùn)輸?shù)目旖荼憷?，必須樹立顧客第一的觀念。要做到這一點(diǎn)，要在企業(yè)生產(chǎn)和銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都考慮到顧客的需求，更加重視顧客的個(gè)性化需求、差別化需求或更加細(xì)化、深化的需求。正是由于需要重視顧客，所以在企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)部門都要考慮如何滿足顧客的需求，只有在滿足顧客需求創(chuàng)造顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信公司的CRM系統(tǒng)采用了全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應(yīng)用軟件供貨商SiebelSys-terns.Inc的產(chǎn)品SiebelSystems。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信公司采用了這個(gè)系統(tǒng)以后，客戶服務(wù)成效卓著。在第一次通話時(shí)就可以處理85%的一般查詢；在24小時(shí)內(nèi)完成98%的客戶要求；減少32%的平均來電處理時(shí)間及減少20%以上的員工流失率，同時(shí)增加30%的整體員工生產(chǎn)力。

需要指出的是，任何信息化軟件都只是企業(yè)資源規(guī)劃的工具，是為了給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供一個(gè)更好的管理企業(yè)的平臺(tái)，軟件是沒有思想的，所以真正的信息化實(shí)現(xiàn)還要依靠那些能夠充分利用信息化工具的管理者，用企業(yè)家們的智慧和高科技技術(shù)的結(jié)合來完成信息化時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。

2.企業(yè)營(yíng)銷制度創(chuàng)新是保障

制度創(chuàng)新一般指組織創(chuàng)新，它是企業(yè)有效運(yùn)用人、財(cái)、物等資源的一種制度安排。由于經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。

首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，已不是通過擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模來獲取資金和成本上的優(yōu)勢(shì)，而是以更小的經(jīng)營(yíng)單元來適應(yīng)市場(chǎng)微型化趨勢(shì)，提高企業(yè)的反應(yīng)速度。其次，從管理層面看，信息時(shí)代的到來要求企業(yè)精簡(jiǎn)管理層，擴(kuò)大被管理的范圍。最后，在信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的普及,以及信息的收集、處理、存儲(chǔ)和傳輸、決策支持系統(tǒng)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等這些信息科學(xué)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，使得企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售方式都受到很大影響。

例如，在青啤股份決策層的大力支持和積極推動(dòng)下，青島啤酒將能夠更有效地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、管理、品牌、銷售等方面的融合工作，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，更強(qiáng)有力地貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的工作方針，經(jīng)過兩期的實(shí)施取得的成果是顯著的，不僅統(tǒng)一了22041種物料的編碼、品名、計(jì)量單位、基本屬性及分類，而且通過以上集成數(shù)據(jù)的規(guī)范整理形成公司整體的編碼規(guī)則，加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)管理，為將來的滾動(dòng)實(shí)施做好準(zhǔn)備。另外還規(guī)范優(yōu)化了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程：全面梳理了6大類100多個(gè)流程，通過軟件平臺(tái)固化，劃分責(zé)、權(quán)、利；流程設(shè)計(jì)以客戶為中心，剔除非增值環(huán)節(jié)，向“服務(wù)導(dǎo)向型”發(fā)展，按新流程的要求取消、修改了8種關(guān)鍵業(yè)務(wù)單據(jù)。

3.企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新是核心

(1)產(chǎn)品創(chuàng)新。傳統(tǒng)上認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新就是開發(fā)新產(chǎn)品，向市場(chǎng)提供新原理，新結(jié)構(gòu)，新技術(shù)，新材料研制的全新產(chǎn)品，最終將產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。實(shí)際上這只是產(chǎn)品創(chuàng)新的一個(gè)方面。在信息時(shí)代，消費(fèi)者在市場(chǎng)中處于主動(dòng)地位，要求供應(yīng)商提供個(gè)性化的商品，要求企業(yè)按照他們自己的意愿來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品。由于網(wǎng)絡(luò)使得消費(fèi)者不僅可以接受信息，而且可能發(fā)出信息，形成生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間充分的雙向信息交流，未來產(chǎn)品開發(fā)必須針對(duì)特定目標(biāo)和市場(chǎng)顧客的需要，更加“親切地”貼近顧客，甚至做到一對(duì)一的“量身定做”。

(2)價(jià)格創(chuàng)新。在前信息時(shí)代，由于信息的不完全性和不對(duì)稱性廣泛存在于傳統(tǒng)商品市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的無知，一直是商家獲得利潤(rùn)的重要來源。但在信息時(shí)代，市場(chǎng)卻是開放的和透明的，消費(fèi)者在價(jià)格的透明度上也提出了更高的要求。如今，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，透明價(jià)格更多地在網(wǎng)上進(jìn)行，基本解決了傳統(tǒng)交易過程中買賣雙方間存在的非對(duì)稱信息問題。由企業(yè)提供價(jià)格解釋系統(tǒng)，這樣就使得買賣雙方心明眼亮，使消費(fèi)者買得明白，買的放心，從而建立信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。

(3)渠道創(chuàng)新。渠道創(chuàng)新在未來企業(yè)營(yíng)銷管理中日趨重要，尤其是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，無論在空間上還是在時(shí)間上都會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)“DoortoDoor”的交換，市場(chǎng)可以建立在網(wǎng)上，廣告可以放在網(wǎng)上，甚至資金結(jié)算也可以網(wǎng)上兌現(xiàn)，使得產(chǎn)銷距離大大縮短。這種網(wǎng)絡(luò)化的流通方式，導(dǎo)致了傳統(tǒng)渠道上的一個(gè)重要突破，即從過去占領(lǐng)市場(chǎng)空間為主，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的以占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí)間為主。在信息時(shí)代，營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新必須與渠道的控制與管理緊密結(jié)合起來。

(4)促銷創(chuàng)新。在未來的市場(chǎng)中，沒有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)將越來越失去吸引力。面對(duì)信息爆炸的時(shí)代和促銷活動(dòng)費(fèi)用不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)，那些消極的、乏味的頻繁促銷已經(jīng)越來越?jīng)]有市場(chǎng)。在這種情況下，人們?cè)絹碓阶⒁獯黉N的組織方式和媒體的選擇。如利用地方性媒體，加強(qiáng)焦點(diǎn)環(huán)境的促銷活動(dòng)，利用直接郵寄宣傳及有線電視網(wǎng)絡(luò)等。除此以外，人們更加重視互動(dòng)式的交流效果，特別是希望能夠在輕松、愉快的氣氛中達(dá)到交流信息的目的。

4.企業(yè)營(yíng)銷手段創(chuàng)新是關(guān)鍵

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)的普及應(yīng)用與推廣，電子商務(wù)已逐漸成為人們一種購(gòu)物消費(fèi)的習(xí)慣，而對(duì)于信息時(shí)代的企業(yè)來說，聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為營(yíng)銷e化提供了廣闊的空間。e化渠道以跨時(shí)空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應(yīng)信息化時(shí)代消費(fèi)者快速、便捷并富有個(gè)性的需求。網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系興起，網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向互動(dòng)式溝通，站點(diǎn)宣傳、網(wǎng)上新聞、欄目贊助等等網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系出現(xiàn)。與此同時(shí)，電子郵件廣告、電子公告牌廣告、Usenet廣告和Web廣告等新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。

正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備如此眾多的優(yōu)點(diǎn),它一出現(xiàn)便對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式構(gòu)成了強(qiáng)大的沖擊。每一個(gè)希望自身業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須重新審視營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面:從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發(fā)運(yùn)、付款方式到售后服務(wù)，并考慮將營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。例如,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析技術(shù)解析市場(chǎng)調(diào)研信息，找到為企業(yè)帶來最大利潤(rùn)率的消費(fèi)群體，然后針對(duì)這些群體的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)專門產(chǎn)品和服務(wù),可即時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品,產(chǎn)品定價(jià)也可借計(jì)算機(jī)軟件隨供需水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格水平的變化而變化,公司的專家系統(tǒng)能幫助管理人員了解營(yíng)銷困難和解決方案，幫助各部門密切與最終顧客的關(guān)系等等,這樣,可以借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性與一對(duì)一性來最大價(jià)值地發(fā)揮整合營(yíng)銷的作用。

三、結(jié)論

企業(yè)信息化所帶給企業(yè)強(qiáng)大的生命力和激發(fā)的無限發(fā)展?jié)摿?。信息技術(shù)的發(fā)展促使?fàn)I銷模式的變化，使?fàn)I銷模式趨向簡(jiǎn)單化、扁平化。在信息化環(huán)境下整合營(yíng)銷是基礎(chǔ)，顧客是營(yíng)銷觀念的核心。信息化使生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、客戶資源管理、人力資源管理一體化，都成為營(yíng)銷的要素，信息成為企業(yè)最稀缺和重要的資源。企業(yè)必須借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源整合，建立適應(yīng)信息化環(huán)境的營(yíng)銷模式。

參考文獻(xiàn):

第5篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

關(guān)鍵詞：家電下鄉(xiāng)；營(yíng)銷創(chuàng)新；營(yíng)銷診斷；營(yíng)銷策略

        一、引言

        當(dāng)前，為了刺激內(nèi)需、拉動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)能力，家電下鄉(xiāng)正在各地廣泛開展。家電企業(yè)展開了激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，在熟悉農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的同時(shí)，應(yīng)做好本企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)家電產(chǎn)品的促銷攻略奠定基礎(chǔ)。本文以格力空調(diào)專賣店產(chǎn)品家電下鄉(xiāng)為營(yíng)銷研究案例。

        二、營(yíng)銷診斷分析

        營(yíng)銷創(chuàng)新的過程，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)已有的各種因素進(jìn)行新的綜合過程。家電下鄉(xiāng)策劃的營(yíng)銷創(chuàng)新源泉就是基于對(duì)格力專賣店過去所做的營(yíng)銷的了解和再整理，而通過研究就產(chǎn)生了新的營(yíng)銷創(chuàng)意。通過調(diào)查研究格力空調(diào)專門店的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷戰(zhàn)略等得出格力空調(diào)專門店的營(yíng)銷診斷分析的結(jié)果

        三、營(yíng)銷策略與建議

        （一）廣告營(yíng)銷策略

        廣告策劃從做勢(shì)和做事兩個(gè)方面著手?！白鰟?shì)”要注意，不要陷入廣告困局，不要浮夸，腳踏實(shí)地設(shè)計(jì)出有獨(dú)特賣點(diǎn)的廣告?！白鍪隆睉?yīng)該是不斷健全服務(wù)體系、改善服務(wù)質(zhì)量，為農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供“安全、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)[4]。格力空調(diào)系出名門，打造節(jié)能環(huán)保的理念，這就會(huì)贏得消費(fèi)者的認(rèn)同和向往，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生情感。廣告應(yīng)是關(guān)注細(xì)節(jié)，格力空調(diào)的廣告可以突出“靜”，實(shí)現(xiàn)“讓您睡得好，精神好”。廣告通過訴求和表現(xiàn)的信息對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者施加影響，迎合消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。高科技節(jié)能是消費(fèi)者追求的時(shí)尚，因此，在格力專賣店的廣告要突出高科技節(jié)能的主題。宣傳重點(diǎn)突出“科技、環(huán)保、創(chuàng)新”的口號(hào)。

        （二）企業(yè)理念的文化營(yíng)銷方式

        以責(zé)任為企業(yè)理念核心。從反面的角度來理解，如果企業(yè)不付責(zé)任，導(dǎo)致的結(jié)果會(huì)使顧客在產(chǎn)品和服務(wù)上受到傷害。因此，格力空調(diào)專賣店應(yīng)該對(duì)家電下鄉(xiāng)的整個(gè)服務(wù)過程負(fù)起責(zé)任。從空調(diào)產(chǎn)品的介紹、為客戶合理匹配空調(diào)、到空調(diào)維修，都應(yīng)體現(xiàn)責(zé)任?？蛻粲芍付ㄈ藛T負(fù)責(zé)，防止服務(wù)鏈的斷裂。企業(yè)責(zé)任體現(xiàn)在客戶接受服務(wù)。與客戶的每一次接觸實(shí)際上都是一個(gè)品牌建立或違背其承諾的機(jī)會(huì)。專賣店應(yīng)該密切關(guān)注所有的接觸點(diǎn)，并且找出那些最敏感的客戶。然后要做的是，確保專賣店的服務(wù)形式、信息系統(tǒng)及機(jī)構(gòu)政策有足夠的彈性，使員工能夠自如地應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵的時(shí)刻，修復(fù)彌補(bǔ)服務(wù)和盡善盡美服務(wù)同樣重要。

        （三）拉動(dòng)策略的營(yíng)銷方式

        格力專賣店要建立自身評(píng)價(jià)體系、運(yùn)營(yíng)模式，要符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則。選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商堅(jiān)持合適就是最好的原則。價(jià)值讓度，不要演變成風(fēng)險(xiǎn)讓度，不要把企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁出去。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商和顧客建立良好的關(guān)系，加大操作的透明度，如家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品是新產(chǎn)品不是積壓的產(chǎn)品，這樣項(xiàng)目運(yùn)作就會(huì)成功。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)要建立視覺展示系統(tǒng)、運(yùn)用媒體組合策略、完善后期市場(chǎng)監(jiān)督、對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商培訓(xùn)形成專業(yè)壁壘。家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和有效服務(wù)半徑，告別貪大心理、應(yīng)苦練企業(yè)內(nèi)功、重點(diǎn)突破；否則造成網(wǎng)絡(luò)失控，客戶服務(wù)脫節(jié)。在家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)中，快速建立品牌是建立市場(chǎng)壁壘的有效手段，提高格力空調(diào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是抵御模仿的重要途徑，提高抗復(fù)制能力。

        （四）服務(wù)營(yíng)銷策略

        格力空調(diào)的整個(gè)服務(wù)過程分為售前、售中、售后，每一階段的具體服務(wù)為：

  售前階段，要準(zhǔn)備好宣傳資料，空調(diào)的布置要合理，不要凌亂，要醒目，方便顧客體驗(yàn)格力空調(diào)。可以為顧客安置座椅，方便客戶與顧客對(duì)話，要比顧客更關(guān)心顧客。要在這個(gè)階段精通掌握空調(diào)的專業(yè)知識(shí)，并對(duì)空調(diào)市場(chǎng)和顧客的使用情況做調(diào)研，為下一階段的服務(wù)做好準(zhǔn)備。售中階段，導(dǎo)購(gòu)員的語(yǔ)言、行為舉止要規(guī)范。特別是語(yǔ)言要不卑不亢、得體大方。導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí)要清晰，專業(yè)知識(shí)要精通，但不要顧客在專業(yè)術(shù)語(yǔ)上設(shè)置障礙，阻礙了溝通，要淺顯易懂地解釋。允許顧客操作空調(diào)，并讓客戶親身體驗(yàn)。在促銷手段上要多樣，價(jià)格折扣、贈(zèng)送禮物、增加額外服務(wù)等。在維修上無后顧之憂，要讓客戶有信心購(gòu)買產(chǎn)品。售后階段。專賣店要定時(shí)向客戶了解空調(diào)的使用情況，為顧客建立服務(wù)檔案。查找服務(wù)上的漏洞，及時(shí)總結(jié)、彌補(bǔ)、提升服務(wù)質(zhì)量。

        （五）格力空調(diào)的體驗(yàn)營(yíng)銷方式

        讓消費(fèi)者感知格力空調(diào)專賣店及其產(chǎn)品，一些顧客希望與廠商直接接觸以得到更直接的服務(wù)。針對(duì)這種情況提出格力空調(diào)科技環(huán)保體驗(yàn)以滿足客戶的需求。顧客對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)，包括觸覺、視覺和嗅覺。以女性顧客特有的敏感、細(xì)膩和浪漫氣息來體驗(yàn)產(chǎn)品。體驗(yàn)外觀設(shè)計(jì)：自動(dòng)升降門設(shè)計(jì)、大屏幕遙控器背光顯示等。體驗(yàn)功能結(jié)構(gòu)：輕觸式感應(yīng)按鍵、銀離子靜電除塵器、濕度傳感器。體驗(yàn)使用效果：數(shù)字化靜音；恒定合理室溫。人性化的設(shè)計(jì)：上下左右環(huán)繞立體風(fēng)，令房間每一處均能感受到舒適氣流，暢享自然風(fēng)感。維修體驗(yàn)：觀看維修人員維修壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器及遙控器，并了解安全使用知識(shí)。

        四、總結(jié)

        格力電器專賣店的家電下鄉(xiāng)營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)采取如下措施：格力空調(diào)專賣店的廣告要突出高科技節(jié)能的主題，并對(duì)家電下鄉(xiāng)的整個(gè)服務(wù)過程負(fù)起責(zé)任。格力專賣店要建立自身評(píng)價(jià)體系、運(yùn)營(yíng)模式，要符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則。格力空調(diào)的科技環(huán)保體驗(yàn)營(yíng)銷能更好地滿足客戶的需求。

第6篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

關(guān)鍵詞：消防技術(shù)；創(chuàng)新；研發(fā)

目前來看，我國(guó)的消防事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，然而，消防技術(shù)的創(chuàng)新卻應(yīng)該有一定的提高。在整個(gè)行業(yè)內(nèi)，所要求的消防人員所看到和接觸到的產(chǎn)品類型大多能夠滿足消防工作的要求，但是，從大的方面去看，我國(guó)的消防科技水平總體和世界的水平相比較還是有一定的距離。正因?yàn)榇耍覀儑?guó)家的技術(shù)人員在研究高新消防手段和技術(shù)的同時(shí)，還要意識(shí)到隨時(shí)與世界相接軌的問題。重要的環(huán)節(jié)是要把具有實(shí)際可動(dòng)手演練的消防創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際的消防事件上，而不是把一些空曠的課本知識(shí)將消防技術(shù)創(chuàng)新的課題表達(dá)出來。

一、 我國(guó)對(duì)于消防技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在國(guó)策的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)于我國(guó)的消防事業(yè)來說消防技術(shù)的應(yīng)用與世界相比較總是落后于國(guó)際的發(fā)展水平。具體歸納的說，對(duì)于我國(guó)消防技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)現(xiàn)狀：整體的實(shí)力比較落后、缺乏相關(guān)專業(yè)的人才。對(duì)于以上的總結(jié)，其中一點(diǎn)，我國(guó)的消防技術(shù)行業(yè)由于缺少一些具有專業(yè)的消防技術(shù)的人才，從而缺乏研發(fā)消防技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力，使得我國(guó)的整體消防水平處于行業(yè)乃至國(guó)際相比處于比較落后的水平，樂觀的講，這種如此之大的進(jìn)步空間給我們?yōu)橐院笙兰夹g(shù)事業(yè)的進(jìn)步帶來了堅(jiān)定的前進(jìn)信念。正如國(guó)策的鼓舞下，我們應(yīng)該朝著科技興國(guó)的這一偉大倡導(dǎo)，積極培養(yǎng)一批具有消防技術(shù)方面能力的人才，目標(biāo)是縮小與世界消防技術(shù)水平的差距。目前，我國(guó)消防事業(yè)首先要從本質(zhì)上拉近消防技術(shù)在創(chuàng)新與應(yīng)用上的軌道銜接，促使我們消防技術(shù)事業(yè)的飛速前進(jìn)，最終為了維護(hù)我們公民的人身及財(cái)產(chǎn)安全提供了有利的保障。

二、 如何加強(qiáng)消防技術(shù)的創(chuàng)新形式

1、 注重新產(chǎn)品的研發(fā)，取得消防技術(shù)的突破創(chuàng)新

受目前這個(gè)飛速的發(fā)展環(huán)境的影響，對(duì)于新開發(fā)的產(chǎn)品在創(chuàng)新及開發(fā)上都緊迫的需要改革，在整個(gè)的產(chǎn)品研究過程中，想要找出一條適合自己創(chuàng)新技術(shù)并突破前人的先進(jìn)技術(shù)，需要所有的消防技術(shù)人員共同的努力。正如我們所知道的，消防技術(shù)推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，我們?nèi)粘Ｋ吹降哪切┫涝O(shè)施，救援設(shè)施，車等，都應(yīng)該作為我們縮影該研究的消防課題。需要消防技術(shù)人員做深入的探索。

2、 全面推動(dòng)消防技術(shù)改革，積極推動(dòng)消防技術(shù)中產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合

將消防技術(shù)采用產(chǎn)學(xué)研的方法來更好的推動(dòng)技術(shù)的改革創(chuàng)新，想要更加合理的完善消防技術(shù)的發(fā)展，要把企業(yè)和研發(fā)單位密切的結(jié)合起來，這樣一來，我們的消防人員可以利用這種方法不斷的研究，使這種科學(xué)方法能夠長(zhǎng)期的應(yīng)用于重點(diǎn)及難點(diǎn)問題上并且今后得以解決。我們的消防技術(shù)還可以從科研機(jī)構(gòu)中得到更多的消防技術(shù)幫助，而且還能給工作人員一個(gè)比較好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和發(fā)展方向，我想，只有將課題相互借鑒和交流學(xué)習(xí)，技術(shù)的水平才能提高上來，消防技術(shù)一旦卓有成效的發(fā)展了，我們國(guó)家的消防水平未來也就有一個(gè)好的發(fā)展方向。

3、 為消防技術(shù)的創(chuàng)新營(yíng)造一個(gè)新環(huán)境

近幾年來，我們國(guó)家的消防水平已經(jīng)逐漸由不重視轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)新的長(zhǎng)期的發(fā)展歷程，它將是我國(guó)消防技術(shù)無論從安全問題還是控制火災(zāi)的方法上的支撐點(diǎn)。所以，我們不應(yīng)該把消防技術(shù)的創(chuàng)新只在一個(gè)方面上做研究，我們一定要設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展開來，闊寬了消防知識(shí)的范圍。因此，有關(guān)部門要堅(jiān)持不懈的宣傳如何做好消防工作的意識(shí)，定期開展消防方面的技術(shù)交流會(huì)和消防學(xué)術(shù)研討會(huì)等等，為國(guó)家消防事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，營(yíng)造一個(gè)良好的消防環(huán)境。

4、 創(chuàng)建完整的消防技術(shù)核心網(wǎng)絡(luò)體系

網(wǎng)絡(luò)消防體系的設(shè)立，使我們國(guó)家能夠有方向的完成消防技術(shù)的創(chuàng)新，能夠使國(guó)家的消防整個(gè)系統(tǒng)得以充分的發(fā)展起來。我們國(guó)家目前消防網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系大致包含兩個(gè)部分，分別是：基礎(chǔ)消防體系，它是由比較重要的院校和消防科研機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)完成的；基礎(chǔ)應(yīng)用消防體系，它以消防科研機(jī)構(gòu)為中心，規(guī)劃了一個(gè)完整的消防技術(shù)資源，先從社會(huì)和自然學(xué)科的角度出發(fā)，進(jìn)行具有創(chuàng)造能力的科研小組；這兩大體系的順利實(shí)施能夠給我們國(guó)家的消防水平帶來一個(gè)新的發(fā)展里程碑，消防水平一定會(huì)有所提高。結(jié)論：總之，消防技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用是我國(guó)目前消防技術(shù)事業(yè)發(fā)展過程中的核心目標(biāo)，也是提高我們國(guó)家消防技術(shù)水平和滅火技術(shù)的重要環(huán)節(jié)，它的提高為公民的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供了重要的保障。因此，在現(xiàn)階段國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，我們必須密切注視著國(guó)家消防技術(shù)的創(chuàng)新及應(yīng)用情況，同世界的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用接軌，早日研發(fā)出更先進(jìn)的消防技術(shù)振興國(guó)家的消防事業(yè)。（作者單位：廬山區(qū)消防大隊(duì)）

參考文獻(xiàn)：

[1]李家乾.消防技術(shù)的創(chuàng)新[J].工業(yè)工程與技術(shù).2012.

[2]劉玉恒，金洪斌，葉宏烈等.我國(guó)滅火劑的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀[J].消防技術(shù)與產(chǎn)品信息，2005（1）.

[3]薛峰.淺論高層建筑消防設(shè)施驗(yàn)收與維護(hù)管理[J].職業(yè)圈，2007（18）.

第7篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)課堂；培養(yǎng)；創(chuàng)新精神；具體措施

以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育是現(xiàn)代教育改革的主旋律，課堂教學(xué)則是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神以及實(shí)踐能力的主陣地。如何轉(zhuǎn)變教育觀念、棄舊汲新，培養(yǎng)出一代有扎實(shí)基礎(chǔ)、有創(chuàng)新精神、有開拓能力的高素質(zhì)人才是當(dāng)今教師的首要任務(wù)，那么我們又如何在英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行創(chuàng)新呢？

一、設(shè)疑啟智，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍

英語(yǔ)課堂教學(xué)的每一個(gè)教學(xué)步驟都應(yīng)多設(shè)信息溝，層層遞進(jìn)。教師可以根據(jù)某個(gè)教學(xué)內(nèi)容或語(yǔ)言材料，設(shè)計(jì)適量開放性的思考題，讓學(xué)生從學(xué)習(xí)材料或信息中探求不同答案，讓學(xué)生進(jìn)行討論、爭(zhēng)論，甚至辯論。這樣，不但能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極運(yùn)用語(yǔ)言材料組織新的語(yǔ)言內(nèi)容，而且能鍛煉他們積極求異的思維能力。

例如，在閱讀課上，教師設(shè)計(jì)一些有趣的、能喚起學(xué)生共鳴的問題，讓學(xué)生獨(dú)立思考后進(jìn)行小組討論，教師根據(jù)小組的匯報(bào)列出關(guān)鍵的字眼，最后由學(xué)生用這些關(guān)鍵字寫新的故事。當(dāng)學(xué)生們對(duì)這類討論性的問題產(chǎn)生興趣時(shí)，他們就會(huì)不畏艱難，積極主動(dòng)地接受知識(shí)。所以，教師應(yīng)抓住學(xué)生的興奮點(diǎn)，強(qiáng)化語(yǔ)言信息刺激，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二、深挖教材，巧設(shè)探索創(chuàng)新的機(jī)會(huì)

人們常說：“好的先生不是教書，不是教學(xué)生，而是教學(xué)生學(xué)”。有研究表明，討論式、質(zhì)疑式的教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維和創(chuàng)新思維。要讓學(xué)生想象豐富、探索求異、堅(jiān)持獨(dú)立見解，教師就必須善于挖掘出教材中所蘊(yùn)含的創(chuàng)造性素材，創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)。例如，一般過去進(jìn)行時(shí)態(tài)的教學(xué)可利用簡(jiǎn)筆畫，畫中一邊是爸爸讀報(bào)，另一邊是孩子們做某事的背面，學(xué)生回答問題“What were children doing when their father was reading newspaper？ ”學(xué)生們的猜想會(huì)讓你得到許多答案，有一些會(huì)出乎你的意料。學(xué)生互相啟發(fā)、交流，在不知不覺中有了創(chuàng)新的體驗(yàn)。

三、自主探究，發(fā)揮主體作用

素質(zhì)教育是培養(yǎng)新世紀(jì)人才的教育，學(xué)生需要獲得終身學(xué)習(xí)的科學(xué)方法。良好的學(xué)習(xí)方法能使學(xué)生靈活掌握知識(shí)。學(xué)生應(yīng)該是課堂教學(xué)活動(dòng)的主體，教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，讓他們更多地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，給予他們獨(dú)立思考的時(shí)間與空間，從而在獲得知識(shí)的過程中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

課堂教學(xué)是師生共同參與、相互交流的多邊活動(dòng)。師生間平等民主合作的交往關(guān)系，能使課堂更自由開放、更富有情境性，更有利于學(xué)生的主動(dòng)參與。教師在教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和安排方面，必須更加注意教法要新穎有創(chuàng)意。這樣，可以調(diào)動(dòng)并發(fā)揮學(xué)生的主體性，從而使學(xué)生自然地成為了課堂的主角。

第8篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 煤炭營(yíng)銷策略 途徑

面對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的諸多新變化，煤炭企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，樹立全新的營(yíng)銷理念，把握市場(chǎng)，抓住顧客，以強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)，使企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

1.煤炭市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

2011年四季度以來，由于國(guó)家發(fā)改委等部門制定政策顯出效果，全國(guó)多數(shù)地區(qū)的煤炭市場(chǎng)供應(yīng)開始寬松，煤炭供不應(yīng)求的形勢(shì)開始緩解，價(jià)格開始從高位下滑。近期煤炭庫(kù)存增加，煤炭市場(chǎng)供應(yīng)緩解，并出現(xiàn)了局部地區(qū)部分煤種煤炭供應(yīng)偏多，煤炭市場(chǎng)供過于求，煤炭?jī)r(jià)格不同程度地有所下滑的情況，自2009年四季度以來煤炭市場(chǎng)供不應(yīng)求的局面已經(jīng)結(jié)束。按照國(guó)家宏觀調(diào)控政策的要求，嚴(yán)重產(chǎn)能過剩的情況將不可能發(fā)生，煤炭市場(chǎng)供求基本平衡將是今后一段時(shí)期煤炭市場(chǎng)的主旋律。由于山西省的煤炭資源整合經(jīng)驗(yàn)得到國(guó)家有關(guān)部門肯定，資源整合將繼續(xù)推廣。隨著資源整合的不斷深入，2012年國(guó)有大型煤炭企業(yè)對(duì)全國(guó)煤炭市場(chǎng)的煤炭產(chǎn)量、煤炭?jī)r(jià)格、煤炭供求的控制能力將進(jìn)一步提高這勢(shì)必對(duì)煤炭銷售帶來競(jìng)爭(zhēng)和壓力。

2.樹立營(yíng)銷意識(shí)，建設(shè)高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍

現(xiàn)代社會(huì)的本質(zhì)特征之一就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。但企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終起決定作用的還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。煤炭運(yùn)銷要想在激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，就應(yīng)在提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，煤炭市場(chǎng)為賣方市場(chǎng)，煤炭為緊俏物資，營(yíng)銷隊(duì)伍大多為“安置型、照顧型”，按計(jì)劃供貨，等用戶上門來求，不愁銷路。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，煤炭供需發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，客戶對(duì)市場(chǎng)變得挑剔，好的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力。精心選人、精心培育一批既懂生產(chǎn)業(yè)務(wù)，又懂經(jīng)營(yíng)管理，又會(huì)銷售的人，這部分人不僅要研究本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)與共性，及其在其他領(lǐng)域的使用情況，而且還要研究客戶需求，研究社會(huì)需求，從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷效益最大化的目的。

要樹立全員抓營(yíng)銷意識(shí)。全員抓營(yíng)銷并非全部人員都投人到銷售一線，重要的是從思想上重視營(yíng)銷，從企業(yè)的各方面為營(yíng)銷創(chuàng)造好的條件。不論從井下生產(chǎn)，煤炭質(zhì)量到后勤服務(wù)保障，都高度關(guān)注營(yíng)銷，重視銷售工作，提高營(yíng)銷人員的政治地位和待遇。把營(yíng)銷人員作為一線員工來對(duì)待、體諒他們的艱辛，時(shí)時(shí)處處為他們著想，確保營(yíng)銷人員無后顧之憂，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干。全員抓營(yíng)銷體現(xiàn)在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。每個(gè)人不論在何種崗位上都代表著一個(gè)企業(yè)的整體形象，樹立良好的企業(yè)形象也就無形之中為企業(yè)的銷售做了最好的展示，人們會(huì)在自覺不自覺中認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品，感覺到這個(gè)企業(yè)員工素質(zhì)高，產(chǎn)品質(zhì)量也一定不會(huì)有問題。這樣，企業(yè)的營(yíng)銷工作就有了廣泛的基礎(chǔ)，營(yíng)銷管理就會(huì)錦上添花。

3.建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

建立新的營(yíng)銷公司，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，靈活機(jī)智的市場(chǎng)營(yíng)銷。一方面要求企業(yè)建立靈活高效、生命力旺盛的營(yíng)銷組織體制,使各個(gè)層面充分協(xié)調(diào),及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化有效運(yùn)作。另一方面要求企業(yè)要采取靈活機(jī)智的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),在深入市場(chǎng)調(diào)查,分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),選擇目標(biāo)市場(chǎng),抓好市場(chǎng)定位,科學(xué)確定價(jià)格,合理選擇銷售渠道上下功夫,建立起多元化、多渠道、信息快、服務(wù)好、信譽(yù)高,集市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售、貨款回收、售后服務(wù)、信息反饋于一體的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大不能限于經(jīng)營(yíng)煤炭，還要注重煤炭深加工。在煤質(zhì)相對(duì)差的礦井建立洗煤廠，擴(kuò)大洗煤能力，提高煤炭質(zhì)量，在確保重點(diǎn)冶金、化工行業(yè)大用戶需求的同時(shí)，洗煤副產(chǎn)品也能保證本企業(yè)自備電廠對(duì)低熱值煤炭的需求，降低發(fā)電成本，提高整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查與分析，重點(diǎn)分析和研究市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品流向、價(jià)格彈性、需求彈性等，根據(jù)自有礦井產(chǎn)量、煤種、煤質(zhì)、價(jià)格等不同情況，制定不同政策，合理市場(chǎng)定位，努力尋找市場(chǎng)空間。

第9篇：營(yíng)銷創(chuàng)新的意義范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷；教學(xué)；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]R956[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2008）07（a）-102-02

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是一門培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的學(xué)科。它是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支，又涉及醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、藥事法規(guī)等許多學(xué)科的知識(shí)，是一門綜合性的學(xué)科；同時(shí)它又集方法性與實(shí)務(wù)性于一體。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，我們的社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員提出了越來越高的要求，除了要具備扎實(shí)的理論知識(shí)，更要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。因此我們的培養(yǎng)目標(biāo)并不只是使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷中的理論知識(shí)，更重要的是要他們理解市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念，掌握和靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷策略和方法，具備較高的綜合能力，即發(fā)現(xiàn)問題的能力、組織資源的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力、突發(fā)事件的處理能力等。而中職的教育與高等學(xué)府培養(yǎng)研究型人才的教學(xué)目標(biāo)不同，側(cè)重于學(xué)生的技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)市場(chǎng)所需要的實(shí)戰(zhàn)型的人才。學(xué)科的特點(diǎn)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求以及我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)，向我們的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)提出了較高的要求。我們必須改變傳統(tǒng)教學(xué)，尋找適合市場(chǎng)營(yíng)銷這一學(xué)科的創(chuàng)新教育方法。

1教學(xué)觀念上尋求創(chuàng)新

在過去的教育甚至現(xiàn)在的很多學(xué)科的教學(xué)中，我們教師習(xí)慣地把自己定位為傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者，通過各種方法，把我們的學(xué)生培養(yǎng)成“書呆子”、“高分低能兒”。我們教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者一個(gè)非常重要的任務(wù)就是為學(xué)生提供合作交流的空間與時(shí)間。在教學(xué)中，我們要給學(xué)生更多個(gè)別學(xué)習(xí)、同桌交流、團(tuán)隊(duì)合作、全班交流等機(jī)會(huì)。這些組織形式一定程度上能夠很好地調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)；另外，我們營(yíng)銷工作者不是單槍匹馬戰(zhàn)斗，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，我們現(xiàn)在通過小組討論小組創(chuàng)業(yè)就是要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。教師還應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者。要把學(xué)習(xí)方法和思考方法教給我們的學(xué)生，畢竟“授之以魚不如授之以漁”。同時(shí)教師也應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的參與者?？梢酝ㄟ^觀察、傾聽、交流等方式，參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。教師通過觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，可以調(diào)控教學(xué)，照顧差異，發(fā)現(xiàn)“火花”，因?yàn)閷W(xué)生的一些好的想法會(huì)讓我們驚喜，那是我們不曾想到的。這樣，才能真正做到“教學(xué)相長(zhǎng)”。

2教法上要尋求創(chuàng)新

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，與其他一些純理論的學(xué)科有著很大的區(qū)別，來源于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐工作，并且知識(shí)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷更新，所以在使學(xué)生掌握一定的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

2.1案例教學(xué)是非常有效的教學(xué)模式

案例教學(xué)法，產(chǎn)生于20世紀(jì)初美國(guó)的哈佛大學(xué)，是市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)最常見的方法。案例教學(xué)法指的是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生主動(dòng)參與，利用自己所學(xué)的基本理論和知識(shí)，對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、分析、研究和辯論，提出自己的見解和對(duì)策，從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、分析和解決問題的能力。

案例教學(xué)法是把案例作為工具，使學(xué)生設(shè)身處地去處理或解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的問題，即學(xué)生處于決策者的地位來考慮和解決問題。一個(gè)典型的案例是對(duì)醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷問題的真實(shí)描述，包括管理人員在制定營(yíng)銷決策時(shí)所依據(jù)的事實(shí)、觀點(diǎn)甚至是偏好。案例教學(xué)法是把案例中所涉及的所有問題交給學(xué)生去分析研究，以做出營(yíng)銷診斷，找出各種可供選擇的方案，并從中篩選出解決問題的最佳方案。顯然，在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)的方法，可以使學(xué)生在模擬環(huán)境下以極小的風(fēng)險(xiǎn)來培養(yǎng)和發(fā)展自己分析問題和解決問題的能力。而且通過案例，學(xué)生會(huì)比較容易地掌握本課程內(nèi)容，并根據(jù)案例來模仿操作，從而提高綜合運(yùn)用能力。所以，案例教學(xué)是醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。但是，我們要注意選取一些與時(shí)代相近，具有代表性的案例，包括成功的和失敗的。

2.2創(chuàng)建“全真”營(yíng)銷教學(xué)環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力

不少教師在教學(xué)中都會(huì)采用模擬銷售的訓(xùn)練方法，比如分小組或分角色扮演顧客、銷售人員等進(jìn)行模擬銷售訓(xùn)練。不可否認(rèn)，通過這種方法在一定程度上是可以讓學(xué)生體驗(yàn)到銷售的過程，鍛煉了能力，但是，畢竟這是設(shè)計(jì)好的情景，無論是交易成功與否都存在著感情因素，與真實(shí)的銷售有著很大的區(qū)別。因此，我們還要進(jìn)行更多的真實(shí)銷售訓(xùn)練，這樣讓學(xué)生真正體驗(yàn)到營(yíng)銷工作的苦與樂，才能真正鍛煉能力。

那是不是說，讓我們的學(xué)生到企業(yè)，到具體的工作崗位中去體驗(yàn)?zāi)?？由于現(xiàn)實(shí)條件的限制，我們很難長(zhǎng)期提供這樣的條件。但是，我們生活在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，學(xué)生每天也會(huì)從事各種各樣的交易（主要是以買東西為主），而這些正是真實(shí)的銷售活動(dòng)，也是我們訓(xùn)練學(xué)生的很好素材。在這過程中就有書本中理論知識(shí)的體現(xiàn)和運(yùn)用，只是我們的學(xué)生沒意識(shí)到或錯(cuò)誤地認(rèn)為，只有踏上銷售工作崗位才是真正地做營(yíng)銷工作。因此，我們可以反復(fù)提醒我們的學(xué)生從這些生活經(jīng)驗(yàn)中來理解我們所學(xué)的知識(shí)，而且，現(xiàn)在是換位思考，從買方、顧客的角度思考，能更好地總結(jié)銷售技巧，為將來更好地滿足顧客需求提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，我們也可以定期舉辦銷售競(jìng)賽或銷售活動(dòng)，為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的小市場(chǎng)，一個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)。我們學(xué)校每年都會(huì)搞一次這樣的活動(dòng)，以自愿為原則，學(xué)生自由組合創(chuàng)建自己的企業(yè)，并自行開展銷售工作。教師只是為大家提供基本的場(chǎng)地和召集活動(dòng)，在必要時(shí)給予指導(dǎo)。資金的籌集，公司的組建，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，產(chǎn)品的確定，柜臺(tái)的設(shè)計(jì)，促銷方式的實(shí)施等等，全部都是學(xué)生自己實(shí)施操作的，可以說是真正的“自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧”，讓學(xué)生真正當(dāng)了一回老板，真正嘗試去賺“第一桶金”。通過這樣的活動(dòng)，學(xué)生加深了對(duì)知識(shí)的理解和靈活運(yùn)用；學(xué)會(huì)了如何與他人溝通和合作，如何解決各種意想不到的問題。在這過程中，并不是所有隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)都是成功的，有的隊(duì)伍因?yàn)檫@樣或那樣的問題而經(jīng)營(yíng)失敗，但這恰恰就是真實(shí)的市場(chǎng)，市場(chǎng)的真實(shí)――市場(chǎng)中存在著太多的因素，存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)！據(jù)事后的反饋，學(xué)生很喜歡這樣的活動(dòng)，因?yàn)榛顒?dòng)鍛煉了他們的綜合能力，也通過實(shí)際操作證實(shí)和糾正了一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和理解，鞏固了知識(shí)結(jié)構(gòu)。

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性學(xué)科，在教學(xué)中要不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提高綜合素質(zhì)，為將來醫(yī)藥行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展輸送大量高素質(zhì)的人才。

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