財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

【關(guān)鍵詞】 財(cái)務(wù)共享服務(wù) 連鎖企業(yè) 應(yīng)用

在近十多年的時(shí)間里，中國(guó)的信息技術(shù)迅速發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理起著深刻的影響，為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化向財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)行變革帶來(lái)契機(jī)，同時(shí)也為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立創(chuàng)造了條件。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡(jiǎn)稱FSSC）作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司中興起與推廣。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

時(shí)至今日財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家所關(guān)注，那么這種變革究竟能給我們帶來(lái)什么呢？這方面觀念很多，比較典型也是具有代表性的有四個(gè)方面：一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最基本的作用在于成本降低。通過(guò)資源和業(yè)務(wù)的集中、重復(fù)崗位消失，減少人工；通過(guò)優(yōu)化流程、流程改造降低單位工作時(shí)間；通過(guò)組織結(jié)構(gòu)改造降低部分人員要求。二是加速企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將分散的資源和管理活動(dòng)進(jìn)行整合，為企業(yè)業(yè)務(wù)流程、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化和各項(xiàng)數(shù)據(jù)管理的統(tǒng)一提供了平臺(tái)，通過(guò)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)和流程，強(qiáng)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管控能力。三是提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過(guò)集中規(guī)模將復(fù)雜的工作變得簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、分工更細(xì)，從而提高工作效率和質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匯總、分析不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更容易做到跨地域、跨部門整合數(shù)據(jù)。四是增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張能力。財(cái)務(wù)相關(guān)職能集中到共享服務(wù)中心，不需要另外為新業(yè)務(wù)建立財(cái)務(wù)部，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以提供這些服務(wù)，有助于企業(yè)更快的建設(shè)立新業(yè)務(wù)。因此，能夠增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張能力，能夠有力地支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的適用范圍

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式雖然具有許多優(yōu)勢(shì)，但這種先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式并不是適用于所有的企業(yè)，不是放之四海而皆準(zhǔn)的管理模式。一般認(rèn)為符合如下特點(diǎn)的企業(yè)比較適合實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式：企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模，分支機(jī)構(gòu)眾多；企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)單一，在多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，因核算準(zhǔn)則不同，可考慮按行業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)；每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)事務(wù)能夠按統(tǒng)一的規(guī)則和流程處理，可復(fù)制可批量處理；總部有集中財(cái)務(wù)管理的需求，要求強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)管控；企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求較高，追求流程的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化以及制度的強(qiáng)力執(zhí)行。

通過(guò)上述分析我們可以發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)除了適合跨國(guó)公司、大型集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用之外，還非常值得在當(dāng)下正在蓬勃發(fā)展的大型連鎖企業(yè)中去實(shí)施這一新型的財(cái)務(wù)管理模式。

連鎖經(jīng)營(yíng)是指眾多分散的、經(jīng)營(yíng)同類商品和提供同類服務(wù)的店面、網(wǎng)點(diǎn)，在核心企業(yè)（經(jīng)營(yíng)總部）的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行以集中采購(gòu)、分散銷售為核心的經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)規(guī)范化的管理，通過(guò)“規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、專業(yè)化、單純化”達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的?！翱焖贁U(kuò)張以規(guī)模制勝；得資本者得門店，得門店者得天下”這是連鎖企業(yè)的生存邏輯之一。但我們強(qiáng)烈感受到連鎖企業(yè)迅速規(guī)模擴(kuò)張過(guò)程中，就會(huì)帶來(lái)管理粗放、管理成本重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化低、規(guī)范性差、效率低下、風(fēng)險(xiǎn)控制能力降低等企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制肘。因此，連鎖企業(yè)可以通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作效率和客戶滿意度，優(yōu)化、細(xì)化財(cái)務(wù)流程，實(shí)時(shí)監(jiān)控分（子）公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，最終推進(jìn)連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

三、連鎖企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)需要考慮的因素

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種管理模式，是包括信息技術(shù)、組織管理、服務(wù)管理、質(zhì)量管理、績(jī)效管理等多種管理手段的綜合體，不可狹義理解為其中一種。筆者認(rèn)為連鎖企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)需要考慮以下五個(gè)因素。

1、管理模式變革

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，是隨著企業(yè)、集團(tuán)公司的管理變革而產(chǎn)生的，是新技術(shù)和先進(jìn)管理思路交匯的產(chǎn)物。當(dāng)企業(yè)分（子）公司多套財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)使企業(yè)財(cái)務(wù)人員與管理費(fèi)用快速膨脹、財(cái)務(wù)流程效率降低、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)上升；即便在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理制度下，也會(huì)存在多個(gè)獨(dú)立的財(cái)務(wù)“小流程”使總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)變得越來(lái)越困難。這時(shí)企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上，進(jìn)行自身的管理變革。管理模式變革內(nèi)容涉及到：組織形式的演進(jìn)、新管理思路的轉(zhuǎn)換。

具體來(lái)說(shuō)組織形式演進(jìn)主要是從分散管理到集中管理，目前國(guó)內(nèi)部分連鎖企業(yè)已經(jīng)在嘗試著實(shí)施區(qū)域性財(cái)務(wù)集中，雖然僅僅是財(cái)務(wù)層面的核算集中、審批集中，沒有達(dá)到真正意義上的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化，但卻有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的推進(jìn)。

管理模式變更的另外一個(gè)最重要方面是有效的管理創(chuàng)新和思維方式的改變，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施需要財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型，由記賬轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)建議、財(cái)務(wù)管理，為各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)支持，更深入、細(xì)致地考慮財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。

2、信息系統(tǒng)支撐

IT技術(shù)的發(fā)展，特別是“企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)”（ERP System）的出現(xiàn)，促進(jìn)和推動(dòng)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)踐和推廣。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，需要一套完整的信息系統(tǒng)作為其支撐和保障。通過(guò)信息平臺(tái)跨越地理距離的障礙，向其服務(wù)對(duì)象提供內(nèi)容廣泛的、持續(xù)的、反應(yīng)迅速的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“協(xié)同商務(wù)、集中管理”。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中應(yīng)用最為廣泛的信息系統(tǒng)包括：ERP、影像管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告工具、OA、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行和銀企直聯(lián)等等。目前部分大型連鎖企業(yè)已經(jīng)在信息系統(tǒng)建立上投入了很多精力，包括建立ERP、啟用OA辦公系統(tǒng)、啟用BI數(shù)據(jù)分析工具還有網(wǎng)銀系統(tǒng)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)，則需要考慮如何將這些獨(dú)立的信息系統(tǒng)整合到一個(gè)中心平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，有針對(duì)性的整合設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)架構(gòu)下的協(xié)同效用。這將是保證共享服務(wù)平臺(tái)順利搭建的關(guān)鍵因素。

3、財(cái)務(wù)流程再造

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過(guò)程，實(shí)質(zhì)就是財(cái)務(wù)流程再造過(guò)程。通過(guò)總部創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將各分（子）的財(cái)務(wù)權(quán)限上收，取消或削弱原各分（子）的財(cái)務(wù)部門，將應(yīng)付/應(yīng)收管理、明細(xì)賬管理、總賬及報(bào)表、資金管理、費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析等基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)作業(yè)放到共享中心。提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為制定企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略提供更多的依據(jù)。

4、服務(wù)水平協(xié)議

在運(yùn)作財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，必須制定服務(wù)水平協(xié)議，這是以后服務(wù)中心與各單位互相溝通及業(yè)務(wù)評(píng)估的一個(gè)重要依據(jù)。在流程再造的過(guò)程中，所有的業(yè)務(wù)流程都會(huì)被拆解到最小單元，而這個(gè)最小單元就是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。對(duì)這個(gè)最小單元的復(fù)雜程度、重要性、容易出現(xiàn)差錯(cuò)的可能性、耗費(fèi)時(shí)間等幾方面進(jìn)行綜合考量，設(shè)定該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，以此把所有的工作量都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。這類似于制造業(yè)里的標(biāo)準(zhǔn)成本法，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)制定收費(fèi)依據(jù)。

5、績(jī)效管理

經(jīng)過(guò)上述服務(wù)水平協(xié)議的確認(rèn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的所有工作都將基于服務(wù)水平協(xié)議，各分（子）公司則可根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議評(píng)估共享服務(wù)中心的績(jī)效。目前適合對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行績(jī)效管理的方法包括以平衡計(jì)分卡為代表的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，通過(guò)財(cái)務(wù)角度、客戶角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度、內(nèi)部流程角度全面考察組織績(jī)效；以六西格瑪為代表的過(guò)程改進(jìn)方法，通過(guò)貫徹持續(xù)改進(jìn)的理念，循環(huán)往復(fù)、不斷審視流程，發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題、分析原因，并及時(shí)提出解決方案。

四、連鎖企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中實(shí)施最為普遍的業(yè)務(wù)流程包括：應(yīng)付賬款、總賬、固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、費(fèi)用報(bào)銷等。這些業(yè)務(wù)都是財(cái)務(wù)工作中最為基礎(chǔ)和核心的業(yè)務(wù)，而且重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高?；谶B鎖企業(yè)特殊的行業(yè)特征，連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心財(cái)務(wù)流程更應(yīng)當(dāng)關(guān)注交叉于上述流程中的現(xiàn)金管理、合同管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)商管理、訂單管理、銷售管理、客戶管理。下面就應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款和費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)循環(huán)為例來(lái)介紹財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的簡(jiǎn)要運(yùn)作流程。

1、應(yīng)付賬款核心業(yè)務(wù)邏輯

共享服務(wù)中心商務(wù)人員根據(jù)合同管理流程審核、簽署采購(gòu)合同，共享合同信息；在供應(yīng)商管理系統(tǒng)中維護(hù)供應(yīng)商信息；在電子商務(wù)系統(tǒng)中錄入采購(gòu)訂單；共享中心區(qū)域派駐人員收貨接收發(fā)票；在區(qū)域的影像系統(tǒng)中掃描發(fā)票；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)付賬款組人員審核發(fā)票；在ERP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)錄入、業(yè)務(wù)處理，形成應(yīng)付賬款；共享服務(wù)中心商務(wù)人員根據(jù)共享合同信息及ERP中應(yīng)付賬款余額，通過(guò)OA系統(tǒng)申請(qǐng)支付；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心資金管理組人員付款信息復(fù)無(wú)誤后在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中支付；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)付賬款組人員導(dǎo)入ERP系統(tǒng)核銷應(yīng)付賬款；共享服務(wù)中心商務(wù)人員在供應(yīng)商管理系統(tǒng)中告知供應(yīng)商，并接受付款查詢。

2、應(yīng)收賬款核心業(yè)務(wù)邏輯

連鎖企業(yè)銷售管理可以分為兩塊：零售和大客戶銷售，零售業(yè)務(wù)可以不包括應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)流程，下面主要以大客戶銷售模式為例介紹：共享服務(wù)中心商務(wù)人員在電子商務(wù)系統(tǒng)中接收訂單，并簽訂合同、實(shí)現(xiàn)合同共享；共享中心區(qū)域派駐人員接收開票請(qǐng)求，檢查合同條款在ERP系統(tǒng)中開具發(fā)票；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)收賬款組人員在ERP系統(tǒng)中錄入業(yè)務(wù)信息，確認(rèn)收入并形成應(yīng)收賬款；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心資金管理組人員通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)收款；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)收賬款組人員導(dǎo)入ERP系統(tǒng)核銷應(yīng)付賬款；共享服務(wù)中心商務(wù)人員在客戶管理系統(tǒng)中維護(hù)客戶信息，核對(duì)收款、進(jìn)行信用額度控制。

3、費(fèi)用報(bào)銷核心業(yè)務(wù)邏輯

公司員工將實(shí)際業(yè)務(wù)中發(fā)生形成的業(yè)務(wù)票據(jù)進(jìn)行初步整理，并在OA系統(tǒng)中填報(bào)并形成一份獨(dú)立的報(bào)銷申請(qǐng)單；共享中心區(qū)域派駐人員接收發(fā)票在區(qū)域的影像系統(tǒng)中掃描發(fā)票；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心費(fèi)用管理組人員審核發(fā)票在OA系統(tǒng)中審批費(fèi)用；在ERP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)錄入、賬務(wù)處理；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心資金管理組人員檢查審批有效性和付款信息檢查后在網(wǎng)銀系統(tǒng)中支付；用電子郵件或電話形式通知分公司相應(yīng)人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和完整性。

上述業(yè)務(wù)循環(huán)都是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理，還有一類更高層次的業(yè)務(wù)類型是基礎(chǔ)決策支持業(yè)務(wù)，主要包括全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析等業(yè)務(wù)。在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理得到很好實(shí)施后可以考慮高一層級(jí)基礎(chǔ)決策業(yè)務(wù)的實(shí)施。

總的來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是未來(lái)財(cái)務(wù)管理發(fā)展趨勢(shì)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展在潛移默化地影響著財(cái)務(wù)行業(yè)的發(fā)展。同樣財(cái)務(wù)共享服務(wù)在連鎖企業(yè)中的應(yīng)用所帶來(lái)的價(jià)值，將會(huì)對(duì)整個(gè)連鎖行業(yè)產(chǎn)生深刻的影響；連鎖行業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施者，將成為行業(yè)的引領(lǐng)者。

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第2篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享 財(cái)務(wù)管理 管理流程

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的含義和特征

共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的業(yè)務(wù)職能，重復(fù)的流程從企業(yè)個(gè)體中抽出，集中到一個(gè)新的業(yè)務(wù)單元。

共享服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)為獨(dú)立機(jī)構(gòu)，甚至獨(dú)立法人企業(yè)；其系統(tǒng)平臺(tái)具有統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性；其流程為優(yōu)化再造的管理流程；績(jī)效考核為有效且能落地的考核指標(biāo)；有統(tǒng)一規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)；要求具有高效高質(zhì)量且低成本的服務(wù)；其業(yè)務(wù)范圍包含了財(cái)務(wù)、人力、信息、采購(gòu)、客服及法律等多個(gè)方面。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用，它是將不同國(guó)家、地點(diǎn)的實(shí)體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)以高質(zhì)量、高效率、低成本地向各個(gè)業(yè)務(wù)單元及部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來(lái)完成。

2.共享服務(wù)中心模式、建立動(dòng)因、組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍

共享服務(wù)中心的模式按照不同的方法分類有不同的模式，具體而言：共享服務(wù)中心的模式按照組織形式來(lái)說(shuō)分為非獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)兩種。

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的動(dòng)因主要有以下幾點(diǎn)：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展，減少重復(fù)投資及資源浪費(fèi)，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)能夠提高業(yè)務(wù)處理操作效率，降低管理及人工成本，并提高信息集成度及信息報(bào)告質(zhì)量，提高公司政策、制度執(zhí)行力和內(nèi)控水平，提高內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)的管理有十分重要的意義。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)模式主要有以下兩種：第一種為財(cái)務(wù)共享服務(wù)總監(jiān)管理內(nèi)控、預(yù)算和系統(tǒng)支持，其下屬包含應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、差旅費(fèi)用以及總賬和報(bào)表等內(nèi)容。第二種為共享服務(wù)中心總監(jiān)管理會(huì)計(jì)服務(wù)經(jīng)理、總賬或報(bào)表經(jīng)理、差旅管理經(jīng)理、內(nèi)控或預(yù)算經(jīng)理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)支持經(jīng)理幾個(gè)方面。其中會(huì)計(jì)服務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、內(nèi)部往來(lái)和固定資產(chǎn)的管理?？傎~或報(bào)表經(jīng)理主要負(fù)責(zé)總賬和報(bào)表兩方面。差旅管理經(jīng)理主要負(fù)責(zé)酒店和機(jī)票的費(fèi)用管理、員工費(fèi)用的整合和熱線幾個(gè)方面。內(nèi)控和預(yù)算經(jīng)理主要負(fù)責(zé)共享中心的預(yù)算和報(bào)告以及相關(guān)的改進(jìn)流程。財(cái)務(wù)系統(tǒng)支持經(jīng)理主要進(jìn)行項(xiàng)目管理。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及的業(yè)務(wù)范圍主要包括會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)籌劃、資金管理、內(nèi)部控制。具體而言包含現(xiàn)金管理、應(yīng)付賬款 、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、差旅費(fèi)用、內(nèi)部往來(lái)、報(bào)表、稅收管理、信用控制 、預(yù)算管理、成本管理、資金籌劃等多個(gè)方面，業(yè)務(wù)范圍十分廣泛。

3.財(cái)務(wù)共享中心與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式和集中管理模式的區(qū)別

財(cái)務(wù)共享中心與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式有十分大的區(qū)別，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織歸根到底是要解決組織定位和組織架構(gòu)兩個(gè)問(wèn)題。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式主要是國(guó)家或區(qū)域的CFO下屬分支機(jī)構(gòu)A、B、C等多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，在各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)經(jīng)理下面又設(shè)有財(cái)務(wù)或管理會(huì)計(jì)，在財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)下屬分別設(shè)有出納。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式則分為總賬和報(bào)表團(tuán)隊(duì)、應(yīng)收賬款團(tuán)隊(duì)、應(yīng)付賬款團(tuán)隊(duì)、旅費(fèi)用團(tuán)隊(duì)、內(nèi)控審核團(tuán)隊(duì)、金管理團(tuán)隊(duì)等多個(gè)獨(dú)立的按照職能不同分類的團(tuán)隊(duì)，更接近專業(yè)化和科學(xué)化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式是統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度 且為規(guī)模經(jīng)濟(jì)的，而財(cái)務(wù)共享中心的模式則組織結(jié)構(gòu)瘦且扁平、相對(duì)獨(dú)立、內(nèi)部協(xié)調(diào)，且靈活、集中資源，有大量的專業(yè)人員，優(yōu)化流程、高效低成本、可以提升內(nèi)控，具有十分突出的優(yōu)越性。

財(cái)務(wù)共享中心與集中管理模式也有著突出的區(qū)別。集中管理模式是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而共享中心模式是一種商業(yè)運(yùn)作模式；集中管理模式相對(duì)簡(jiǎn)單集中，共享中心模式關(guān)注流程優(yōu)化及流程再造；集中管理模式注重集中控制、成本降低，共享中心模式注重重點(diǎn)資源整合、標(biāo)準(zhǔn)化、提高效率、降低成本；集中管理模式向管理層負(fù)責(zé)，共享中心模式以客戶需求為導(dǎo)向；集中管理模式是事物處理者，共享中心模式是服務(wù)提供者；集中管理模式業(yè)務(wù)單位無(wú)選擇權(quán)，共享中心模式客戶有選擇權(quán)；集中管理模式各單位不參與監(jiān)督，共享中心模式客戶可參與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；集中管理模式通常辦公地點(diǎn)設(shè)在總部，共享中心模式地點(diǎn)選擇與總部無(wú)關(guān)。總之，財(cái)務(wù)共享中心模式更能直接響應(yīng)客戶需求。

4.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程改善、設(shè)計(jì)、選址及評(píng)價(jià)

共享服務(wù)的核心就是流程共享，流程的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)得以高效運(yùn)作的基礎(chǔ)。流程管理內(nèi)涵：規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程、持續(xù)性PDCA的改進(jìn)。具體而言包括成本、時(shí)間和質(zhì)量三個(gè)方面的改善。就成本而言，主要是效率提高、處理環(huán)節(jié)減少。就時(shí)間而言主要是減少流程中閑置時(shí)間和減少重復(fù)時(shí)間。就質(zhì)量而言，主要是高質(zhì)量的交付和減少偏差的計(jì)劃。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的操作流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟為：首先收集/匯總當(dāng)前各分支機(jī)構(gòu)的流程及結(jié)構(gòu)，其次為差異和風(fēng)險(xiǎn)分析，再次為判定控制點(diǎn)及應(yīng)優(yōu)化的部分，第四為設(shè)計(jì)并優(yōu)化共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)流程。其五為需要客戶參與的重要步驟，需要了解客戶需求，定義雙方的責(zé)任，達(dá)成共識(shí)，并針對(duì)此形成文檔。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址主要參照以下要素進(jìn)行選擇：扶持政府政策、當(dāng)?shù)厝肆Y源情況、成本狀況、商務(wù)壞境、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)狀況以及城市管理水平等要素。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，需要有一個(gè)非常好的商業(yè)模型，即使是內(nèi)部的一個(gè)事業(yè)部門，也需要一個(gè)內(nèi)部結(jié)算體系。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成本核算方式主要有以下幾種：其一為按照服務(wù)比例分?jǐn)偡绞?；其二為合同約定固定金額方式；其三為服務(wù)使用量與服務(wù)項(xiàng)目單價(jià)相乘的方式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效指標(biāo)與評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)主要包括四個(gè)方面，分別為服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度和工作能力。服務(wù)質(zhì)量的主要評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)為服務(wù)協(xié)議考核指標(biāo)完成情況和處理差錯(cuò)率。工作效率的關(guān)鍵點(diǎn)為處理速度和響應(yīng)速度?？蛻魸M意度的關(guān)鍵點(diǎn)為對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題處理速度和對(duì)客戶反饋時(shí)間、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。工作能力的關(guān)鍵點(diǎn)為系統(tǒng)操作能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能。

5.建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的問(wèn)題及改進(jìn)方案

實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)最常見的10個(gè)錯(cuò)誤有：其一在實(shí)施共享服務(wù)之前，沒有評(píng)估成本和服務(wù)水平；其二沒有很好的梳理流程并進(jìn)行試運(yùn)行；其三沒有及時(shí)的制定一個(gè)全職的負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目中；其四沒有充分的聚焦業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程；其五缺少?gòu)?qiáng)勁的人力資源安排計(jì)劃；其六始終糾結(jié)在過(guò)去的問(wèn)題，沒有更好的考慮未來(lái)的方式；其七因?yàn)樽非笸昝兰夹g(shù)準(zhǔn)備和流程標(biāo)準(zhǔn)化所導(dǎo)致的漫長(zhǎng)過(guò)程使整個(gè)項(xiàng)目停滯；其八自認(rèn)為流程集中，沒有必要再做更多的事情；其九沒有或者缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控；其十忽視自建與外包選擇的評(píng)估，認(rèn)為自建已經(jīng)足夠。

針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的問(wèn)題應(yīng)采取以下方案進(jìn)行改進(jìn)：首先要明確的職責(zé)劃分，包括業(yè)務(wù)范圍，按照應(yīng)收、應(yīng)付、費(fèi)用等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等。其次要優(yōu)化流程及流程再造。再次，要修改和優(yōu)化高效、便捷、統(tǒng)一的平臺(tái)軟件并建立一整套統(tǒng)一、可操作、具體化的標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)格的制度。第四，要完善的團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，有效的人員整合和組織架構(gòu)，支持有效考核的績(jī)效管理。第五要做好服務(wù)協(xié)議及核算方式確定和共享地址選擇。

總之，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立十分重要，只有充分了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的具體情況，并針對(duì)其建立中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，才能進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的成功建立。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)；共享服務(wù)；影響因素；模式優(yōu)化

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年2月14日

21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的完美融合，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展迎來(lái)了契機(jī)。率先在國(guó)外興起的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了資源整合、成本降低、效率提升等財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，為企業(yè)下一步的擴(kuò)張發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相比之下，我國(guó)企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式起步較晚，在實(shí)踐過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。在這樣的形勢(shì)影響下，學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的研究愈演愈盛，提供了豐富的理論，這也是本文研究的出發(fā)點(diǎn)。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相關(guān)論述

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)其內(nèi)涵及價(jià)值進(jìn)行深入了解，有利于后期更加完善的應(yīng)用。下文著重就這兩點(diǎn)進(jìn)行了論述，具體表述如下：

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵。早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)福特公司就率先提出并實(shí)施了共享服務(wù)。近年來(lái)，隨著企業(yè)管理理論的日漸豐富和成熟，學(xué)術(shù)界關(guān)于共享服務(wù)的研究不勝枚舉。知名學(xué)者Robert W.Gunn曾經(jīng)指出，所謂的共享服務(wù)是企業(yè)或公司優(yōu)化分散管理的一種新型理念，其核心在于提供服務(wù)時(shí)共享組織成員及技術(shù)等相關(guān)資源。根據(jù)相關(guān)學(xué)術(shù)理論研究，本文認(rèn)為共享服務(wù)模式作為管理創(chuàng)新的代表，其以顧客需求為導(dǎo)向，在市場(chǎng)價(jià)格和服務(wù)水平協(xié)議基礎(chǔ)上，建立的企業(yè)專業(yè)化服務(wù)模式。由此延伸得出，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是對(duì)共享服務(wù)的具體化。正如我國(guó)學(xué)者張慶龍、潘麗靖、張羽瑤等在《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)》一文中所描述的那樣，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心即是將企業(yè)財(cái)務(wù)在一個(gè)集中的地點(diǎn)和平臺(tái)處理，一般包括應(yīng)付、應(yīng)收、總賬和固定資產(chǎn)核算等業(yè)務(wù)流程，能夠有效提高工作效率、加強(qiáng)成本控制。簡(jiǎn)單來(lái)講，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是將企業(yè)相對(duì)分散的、重復(fù)的、非核心業(yè)務(wù)整合在一起，并通過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理。如此一來(lái)，諸多企業(yè)資源整合在一起產(chǎn)生聚合力，可以在某種程度上降低單個(gè)企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)管理壓力，從而有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)效。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，各類企業(yè)的固有管理觀念發(fā)生了巨大變化，在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的探索上實(shí)現(xiàn)了階段性突破，并取得了應(yīng)有實(shí)效。長(zhǎng)期的實(shí)踐結(jié)果表明，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式有著其他管理模式難以媲美的價(jià)值空間。根據(jù)2015年份安永對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理調(diào)查蟾孀鞒齙姆治觶我國(guó)企業(yè)更多地期冀借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以此提高自身內(nèi)部管控力度，降低管理成本，提高工作效率。尤其是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，對(duì)信息應(yīng)用的依賴性越來(lái)越高，這也就奠定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)基礎(chǔ)。綜合來(lái)講，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)及應(yīng)用，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)提升財(cái)務(wù)組織整體運(yùn)營(yíng)水平至關(guān)重要，它在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時(shí)，使得企業(yè)釋放更多的人力資源從事附加值工作，有利于實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值提升，從而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。此外，大數(shù)據(jù)背景下建立的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，還有利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的把控，共享信息利用，發(fā)揮了重要的聚合競(jìng)爭(zhēng)效力，是企業(yè)走出國(guó)門、邁向世界的基石。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，一味地堅(jiān)守傳統(tǒng)管理模式已難滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需求，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中尋求突破創(chuàng)新，是當(dāng)前所有企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作為管理創(chuàng)新的代表之作，其價(jià)值不言而喻。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值影響因素

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值不單單定位于促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)效提升，同時(shí)還有利于整個(gè)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。其作為一項(xiàng)復(fù)雜的體系化工程，其價(jià)值發(fā)揮受多重因素的影響。

（一）流程管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)及部門，需要完善的流程管理機(jī)制維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行。學(xué)者Hammer和Champy曾經(jīng)指出，要想從根本上一次性解決企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，單純地依靠流程再造并不能實(shí)現(xiàn)，而是需要通過(guò)加強(qiáng)流程管理，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化再造流程及其性能，才能真正發(fā)揮由此產(chǎn)生的價(jià)值。對(duì)此，我國(guó)學(xué)術(shù)研究大家劉漢進(jìn)也曾指出，共享服務(wù)的核心在于流程管理，其價(jià)值體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)提升成本管理優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)組織的應(yīng)變能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由此看來(lái)，流程管理對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值的影響意義重大。此外，當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)已然成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)應(yīng)勢(shì)而變的基礎(chǔ)。信息技術(shù)的功能價(jià)值體現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)變性改革，其擴(kuò)散與滲透至關(guān)重要。而企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)，也同樣對(duì)信息技術(shù)發(fā)展具有高度的依賴性。從客觀角度上講，加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式價(jià)值發(fā)揮具有正向影響價(jià)值。因此，新時(shí)期，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)優(yōu)化，應(yīng)緊密關(guān)注信息技術(shù)發(fā)展，依此完善流程管理，提供良好的平臺(tái)支撐，從而最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的功能價(jià)值。

（二）組織管理。組織管理作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心構(gòu)件，其對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)價(jià)值的影響集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，包括組織結(jié)構(gòu)、人員管理以及績(jī)效管理等。其中，組織結(jié)構(gòu)作為組織管理的實(shí)施基礎(chǔ)，其功能價(jià)值體現(xiàn)在明確組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，有效避免權(quán)責(zé)不清造成的執(zhí)行障礙，進(jìn)而保障組織協(xié)調(diào)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的核心地位日益凸顯，對(duì)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理格局的影響至關(guān)重要。人員管理能夠最大限度地促進(jìn)企業(yè)發(fā)揮人才資源效力，全面協(xié)調(diào)內(nèi)部積極性，有利于員工對(duì)整個(gè)管理機(jī)制的了解，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式價(jià)值?？?jī)效管理更多的是輔助人員管理發(fā)揮價(jià)值效力，它能夠有效調(diào)動(dòng)組織人員工作積極性，約束實(shí)踐操作行為，體現(xiàn)人本關(guān)懷。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)本身是財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新改革的產(chǎn)物，組織管理的核心功能價(jià)值體現(xiàn)在幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)變革。因此，加強(qiáng)組織管理對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式創(chuàng)新建設(shè)勢(shì)在必行。此外，從另一個(gè)角度分析來(lái)看，組織管理還提供了及時(shí)有效的反饋信息，輔助流程管理持續(xù)改進(jìn)與完善。員工作為流程管理的直接實(shí)施者，對(duì)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的體會(huì)深刻，他們的所值所感對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化至關(guān)重要，是一系列創(chuàng)新改革舉措實(shí)施的開端。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化對(duì)策

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)并非一朝一夕就能完成，需要在不斷的實(shí)踐中進(jìn)行修繕與改進(jìn)，進(jìn)而發(fā)揮更大的價(jià)值作用。筆者結(jié)合上述分析，有針對(duì)性地提出了以下企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化對(duì)策，以供參考和借鑒：

（一）完善流程制度。在上文的分析中，著重指出流程管理對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，其基本目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度標(biāo)準(zhǔn)化。在流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)要著重考慮各地分公司之間的差異，兼顧集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展與會(huì)計(jì)處理工作效率，組織項(xiàng)目成員多次進(jìn)行實(shí)證分析、驗(yàn)檢，全方位確定財(cái)務(wù)核算流程，此后擬定出詳細(xì)的流程說(shuō)明圖，展示預(yù)定的流程步驟、操作崗位、職責(zé)權(quán)限等內(nèi)容。此外，項(xiàng)目工作小組還需逐一確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)各處室、崗位職責(zé)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度，以此衡量評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，為后續(xù)工作做充分準(zhǔn)備。而企業(yè)也需根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度的約束，制定可行、詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，并成立專門督導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的監(jiān)管等系列工作，要求員工嚴(yán)格按照日常規(guī)范行事，以達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。在此值得提出的是，完善的流程制度建設(shè)并非一蹴而就，而是需要著重保障其應(yīng)有的效力，應(yīng)該按照財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展需求，有針對(duì)性地進(jìn)行修繕和改進(jìn)。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)樹立良好的創(chuàng)新精神，以批判的視角審視現(xiàn)有工作，理性分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式存在的漏洞，進(jìn)而組織專業(yè)人員制定可行性改革計(jì)劃，并付諸于實(shí)踐。當(dāng)然，在此過(guò)程中，值得肯定的地方依然需要延續(xù)，精益求精，以期建立更加完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。

（二）優(yōu)化平臺(tái)建設(shè)。在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)涉及到大量的數(shù)據(jù)信息處理。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)需要依托良好、先進(jìn)的信息化平臺(tái)。常規(guī)來(lái)看，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)需要包括報(bào)賬系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、金管系統(tǒng)以及影像系統(tǒng)等。其中，報(bào)賬系統(tǒng)主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)核算原始憑證收集，并進(jìn)行下一步的審核、核算等賬務(wù)處理。而核算系統(tǒng)作為企業(yè)財(cái)務(wù)核算憑證的歸口系統(tǒng)，將匯集所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并生成淺顯易懂的數(shù)據(jù)報(bào)表。金管系統(tǒng)即為資金管理系統(tǒng)，主要用于資金的統(tǒng)收統(tǒng)付、賬戶管理、銀行對(duì)接等。最后，影像系統(tǒng)則是服務(wù)于原始憑證電子影像掃描、傳輸以及存儲(chǔ)等業(yè)務(wù)處理。由此看來(lái)，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)具有十分明顯的復(fù)雜性，尤其對(duì)于集團(tuán)性質(zhì)的大型企業(yè)而言，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)管理方式多樣，同時(shí)可能會(huì)由于分公司地域文化的差別，這種特征更加明@，相對(duì)來(lái)講財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)難度系數(shù)大。對(duì)此，建議不屬于信息行業(yè)的大型企業(yè)，可以采取合作的方式與專業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)同財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，并根據(jù)自身的實(shí)際需求進(jìn)行定制服務(wù)。在此過(guò)程中，企業(yè)要著重注意與合作企業(yè)間的溝通交流，及時(shí)分享自己的獨(dú)到見解，加以專業(yè)技術(shù)支持，最大限度地保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)價(jià)值效力。

（三）加強(qiáng)人才培訓(xùn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的直接應(yīng)用者、體驗(yàn)者。相較于傳統(tǒng)管理模式，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式本身是創(chuàng)新改革的結(jié)果，其中融入了大量先進(jìn)思想理念，對(duì)相關(guān)操作人員的技能操作水平提出了更高的要求。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)定時(shí)定期開展人才培訓(xùn)活動(dòng)，詳細(xì)講解財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)價(jià)值及操作要點(diǎn)，及時(shí)更新員工的思想理念，提高他們的專業(yè)技能，使之跟上時(shí)展步伐，在現(xiàn)有的水平基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更大進(jìn)步。同時(shí)，企業(yè)還需按照制定的績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)員工素質(zhì)技能水平進(jìn)行客觀評(píng)述，及時(shí)找出其中不足之處，給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工適度獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作積極性、主動(dòng)性，并有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，使之與本職崗位要求更加符合。此外，企業(yè)還應(yīng)該積極推進(jìn)校企合作，積極參與高等教育事業(yè)，充分利用自身現(xiàn)有資源，協(xié)同高校開展系列實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)人才定制培養(yǎng)的方式補(bǔ)充人力資源，為后續(xù)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)通道，與先進(jìn)教育理念相接軌，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)才能得到強(qiáng)力保障，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破和發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的功能價(jià)值巨大，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，有利于推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由于個(gè)人能力有限，加之企業(yè)構(gòu)成復(fù)雜，本出的研究可能存在不足之處。因此，作者希望業(yè)界更多學(xué)者參與此項(xiàng)研究，結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，理性剖析企業(yè)財(cái)務(wù)管理需求，有針對(duì)性地提出更多優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)化建議，以推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮做貢獻(xiàn)。而企業(yè)本身也要加強(qiáng)相關(guān)研究，積極采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理最優(yōu)化。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]黃慶華，杜舟，段萬(wàn)春，楊鑫.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式探究[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2014.7.

[2]李夢(mèng)詩(shī).關(guān)于實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的思考[J].商，201.1.

第4篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；保險(xiǎn)集團(tuán)

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新的企業(yè)集中式管理模式，即將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)來(lái)完成，通常包括財(cái)務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、固定資產(chǎn)等等的處理。目的是通過(guò)一種有效的運(yùn)作模式來(lái)解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端。從操作層面而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是通過(guò)將易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并由共享服務(wù)中心統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行處理，達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理效率目的的作業(yè)管理模式。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上升。具體表現(xiàn)為：

1.運(yùn)作成本降低，工作效率提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，消除了多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)性作業(yè)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)長(zhǎng)降低，有效地提高了工作效率，間接地降低了成本。同時(shí)，在企業(yè)整體業(yè)務(wù)量保持不變的情況下，運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)，可以減少財(cái)務(wù)人員和中間管理層的數(shù)量，降低了企業(yè)的人工成本。通過(guò)資源整合，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將對(duì)資源進(jìn)行更有效的分配，避免了在傳統(tǒng)的分散處理模式下資源閑置的現(xiàn)象。根據(jù)埃森哲公司（Accenture）在歐洲的調(diào)查，30多家在歐洲建立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的跨國(guó)公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。

2.財(cái)務(wù)管理水平與執(zhí)行力提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在執(zhí)行集團(tuán)的相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程、核算口徑等方面更加客觀、規(guī)范，不同子公司的財(cái)務(wù)信息更具有可比性，通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以對(duì)所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廢除繁冗的步驟和流程。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有相關(guān)子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，并具有一定的流程審批權(quán)限，可以實(shí)時(shí)地對(duì)各子公司進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，出具相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行異地實(shí)時(shí)管理。

3.提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于子公司的財(cái)務(wù)信息統(tǒng)一由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，可以使企業(yè)的管理人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來(lái)，將更多精力集中在公司的核心業(yè)務(wù)上，從而更好的為公司創(chuàng)造價(jià)值，由于財(cái)務(wù)共享中心匯聚更多高素質(zhì)財(cái)務(wù)管理方面的專業(yè)人員，對(duì)國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策理解更到位，更能防御監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

4.強(qiáng)化集團(tuán)管控，落實(shí)力度更強(qiáng)。在分散式財(cái)務(wù)管理模式下，各子公司財(cái)務(wù)管理政策“本地化”現(xiàn)象嚴(yán)重，集團(tuán)的財(cái)務(wù)決策在執(zhí)行過(guò)程難以有效貫徹執(zhí)行。而在實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，所有子公司的業(yè)務(wù)處理對(duì)集團(tuán)徹底透明，同時(shí)，共享服務(wù)中心以其高度的執(zhí)行力和標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程有效地提升了集團(tuán)財(cái)務(wù)管控力度，更能落實(shí)集團(tuán)相關(guān)措施的執(zhí)行，加速集團(tuán)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，建立財(cái)務(wù)共享中心也有不利之處，包括人員更替率的提高、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門的分隔。把分散的財(cái)務(wù)部門重新整合，必然帶來(lái)人員流失和安置，這一點(diǎn)恐怕難以規(guī)避；而將財(cái)務(wù)部縮至統(tǒng)一中心地點(diǎn)，則會(huì)使財(cái)務(wù)的觸角同時(shí)回縮，進(jìn)而與業(yè)務(wù)部門間產(chǎn)生溝通問(wèn)題，這點(diǎn)則可以在交流渠道、頻率上設(shè)法改進(jìn)。

三、保險(xiǎn)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的條件

較其它的集團(tuán)企業(yè)相比，保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)過(guò)這幾年的信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)集中管理推行，基本上具備建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的條件。一是組織結(jié)構(gòu)規(guī)模化，保險(xiǎn)公司的層級(jí)一般是在總公司下設(shè)省級(jí)分公司、中心支公司、營(yíng)銷服務(wù)部等機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)眾多，遍布全國(guó)；二是業(yè)務(wù)類型規(guī)范化，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)相對(duì)單一，且同一集團(tuán)也要分業(yè)經(jīng)營(yíng)，人壽險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)分開，有些集團(tuán)還將健康險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)分出來(lái)，管理更細(xì)化，但業(yè)務(wù)達(dá)已成一定的規(guī)模；三是財(cái)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化，保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)事務(wù)基本上能夠按統(tǒng)一的規(guī)則和流程處理，可復(fù)制可批量處理；四是財(cái)務(wù)人員集中化，目前大部分的保險(xiǎn)總公司已集中了部分財(cái)務(wù)管理事務(wù)，日常核算等事務(wù)也集中到了省級(jí)分公司財(cái)務(wù)部處理，并要求進(jìn)一步強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)管控；五是財(cái)務(wù)管理流程化，保險(xiǎn)公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求較高，且追求流程的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化以及制度的強(qiáng)力執(zhí)行；六是財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化，保險(xiǎn)公司有較成熟的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)支持，且目前部分業(yè)務(wù)集中到總公司管理，這樣為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立儲(chǔ)備了一些基本的條件。

四、保險(xiǎn)集團(tuán)公司如何建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式有效運(yùn)行需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、充足的人才支持和完善的財(cái)務(wù)制度作為支撐。

1.整合信息系統(tǒng)資源，加強(qiáng)安全性建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程需要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要強(qiáng)大的企業(yè)信息系統(tǒng)IT平臺(tái)。保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)較多，包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、費(fèi)用控制系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)等，但部分還沒有實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的對(duì)接及業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享。只有通過(guò)全面信息化建設(shè)，加強(qiáng)粘合性及安全性建設(shè)，才能為財(cái)務(wù)共享中心的建立提供強(qiáng)大的支持。但由于信息系統(tǒng)源于不同的供應(yīng)商或即使是同一供應(yīng)商由于開發(fā)時(shí)間不同，沒有辦法做一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)縫的數(shù)據(jù)傳輸和接口，如何整合這些系統(tǒng)資源，成為重中之重。共享服務(wù)的模式是在信息技術(shù)支持下的管理變革，只有利用現(xiàn)代的IT技術(shù)，才能使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正落到實(shí)處。

2.培訓(xùn)引進(jìn)并舉，提供人力支持。共享服務(wù)中心作為一類企業(yè)內(nèi)包中心，首先，財(cái)務(wù)共享中心支持集團(tuán)型企業(yè)流程運(yùn)作的功能定位要求，服務(wù)于共享中心的工作人員既要深刻了解該集團(tuán)型企業(yè)所在行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，又要通曉大型集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的管理運(yùn)作流程；其次，財(cái)務(wù)共享中心專注于提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)模塊服務(wù)的特征決定，服務(wù)于共享中心的工作人員既要具備專業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，又要熟練掌握企業(yè)的管理信息化操作系統(tǒng)。 集團(tuán)要通過(guò)有計(jì)劃、系統(tǒng)地培訓(xùn)儲(chǔ)備和廣納人才，保證共享中心的人員素質(zhì)達(dá)到運(yùn)作要求。

3.梳理標(biāo)準(zhǔn)流程，確保規(guī)范操作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)報(bào)賬流程、審批權(quán)限、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理、報(bào)賬工作考核辦法等方面需要明確規(guī)定，確保有章可循，規(guī)范操作。規(guī)范財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程，通過(guò)有效整合，最好把制度政策配套起來(lái)切入到系統(tǒng)中去，保證前端業(yè)務(wù)部門按照制度和政策去運(yùn)營(yíng)，通過(guò)IT平臺(tái)來(lái)做到事前提示、事中控制、事后評(píng)價(jià)，強(qiáng)化內(nèi)部控制、降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率，實(shí)現(xiàn)協(xié)同業(yè)務(wù)、集中管理，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的需要不斷完善與改進(jìn)。

五、結(jié)束語(yǔ)

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決了集團(tuán)企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題，在為集團(tuán)企業(yè)提高效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，讓子公司專注于核心業(yè)務(wù)的拓展。近年來(lái)，保險(xiǎn)集團(tuán)在業(yè)務(wù)上調(diào)結(jié)構(gòu)提高品質(zhì)的同時(shí)，管理上在如何去做統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、集中作業(yè)和后援中心等內(nèi)部資源合理配置方面做了大量工作，目的是提升保險(xiǎn)公司對(duì)客戶的服務(wù)和全面管理。財(cái)務(wù)管理只有把工作重心轉(zhuǎn)到高價(jià)值的決策支持上來(lái)，才能更好實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能，滿足企業(yè)戰(zhàn)略、組織的需要，使企業(yè)價(jià)值最大化。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享 大智移云 流程

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)間的融合重組越發(fā)頻繁，并且規(guī)模不斷增大。如何通過(guò)高效的管理機(jī)制，以最低的成本獲得更好的技術(shù)、運(yùn)作流程以及更多的利潤(rùn)是研究企業(yè)發(fā)展的重要課題?！肮蚕砝砟睢痹谪?cái)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展使得財(cái)務(wù)共享應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)是一個(gè)體系性的管理工具，是一種新型的財(cái)務(wù)管理思想。當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，“大智移云”（大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)主導(dǎo)）時(shí)代已然到來(lái)，這為會(huì)計(jì)信息化建設(shè)提供了新的工具，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，為解決企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的一系列管控難題提供了新的解決思路。那么“大智移云”時(shí)代到來(lái)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)到底有何影響？有何改進(jìn)？?jī)?yōu)點(diǎn)在哪？這些問(wèn)題都值得進(jìn)一步研究和探討。

一、財(cái)務(wù)共享的定義及理論綜述

早在 1993 年，Robed Gunn等人就首先提出了共享服務(wù)的概念，認(rèn)為共享服務(wù)是公司試圖從分散管理和少的層級(jí)結(jié)構(gòu)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新管理理念，其核心思想在于提供服務(wù)時(shí)共享組織的成員和技術(shù)等資源。財(cái)務(wù)共享服務(wù)，從嚴(yán)格意義上講，是將一種分散于各業(yè)務(wù)單位、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理效率目的的作業(yè)管理模式。

近幾年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已成為學(xué)術(shù)界熱議的話題。在財(cái)務(wù)共享流程再造研究方面，張瑞君等通過(guò)分析中興通訊十年的財(cái)務(wù)共享服務(wù)變革之路，提煉和明確了財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建流程再造過(guò)程中的關(guān)鍵因素。何瑛等通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)其中一個(gè)關(guān)鍵因素是流程管理，還提出了在云計(jì)算背景下企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造需要關(guān)注的研究方向。張真昊等以費(fèi)用報(bào)銷為例對(duì)基于云的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。在“大智移云”對(duì)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)影響方面，程平等通過(guò)一系列文章分析了大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)決策、資金管理、庫(kù)存管理、固定資產(chǎn)更新、云會(huì)計(jì)AIS構(gòu)建等方面的影響。萬(wàn)家盛等構(gòu)建了企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺(tái)框架，深入分析企業(yè)云會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的影響。

綜觀上述文獻(xiàn)，在“大智移云”技術(shù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造的影響方面有很多研究，但大多在概念內(nèi)涵、特點(diǎn)創(chuàng)新等方面，特別是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是財(cái)務(wù)流程再造的過(guò)程，所以在“大智移云”時(shí)代，探討企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)問(wèn)題就顯得尤為重要。

二、“大智移云”時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造

（一）企業(yè)原有的應(yīng)付賬款流程。根據(jù)埃森哲全球共享服務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)查表（見下頁(yè)表1），共享服務(wù)中最先實(shí)施的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)依次是應(yīng)付賬款、總賬、固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、工資、費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)務(wù)報(bào)告、人力資源、信用管理和客戶信息服務(wù)等，其中應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)實(shí)施共享服務(wù)的比例為83%，由此可見應(yīng)付賬款共享服務(wù)是共享服務(wù)中心最重要的組成部分之一。所以本文選取應(yīng)付賬款流程再造進(jìn)行研究。

從圖1可以看出，該應(yīng)付賬款流程主要包括以下幾下環(huán)節(jié)：（1）業(yè)務(wù)部門發(fā)出采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)部門審核之后將訂單發(fā)給供應(yīng)商；（2）訂購(gòu)單復(fù)聯(lián)交給倉(cāng)庫(kù)存底；（3）訂購(gòu)單交給應(yīng)付賬款管理部門存底；（4）供應(yīng)商發(fā)貨給倉(cāng)庫(kù)；（5）倉(cāng)庫(kù)收到貨后，將收貨收據(jù)返給供應(yīng)商；（6）倉(cāng)庫(kù)收到貨，查驗(yàn)后，將驗(yàn)收單交給應(yīng)付款部門；（7）供應(yīng)商將發(fā)票交給應(yīng)付賬款管理部門；（8）供應(yīng)商向應(yīng)付賬款管理部門發(fā)出付款通知；（9）應(yīng)付賬款管理部門向供應(yīng)商付款。從上述流程可以看出，從采購(gòu)部向供應(yīng)商提出購(gòu)買申請(qǐng)，發(fā)出訂單開始到最后應(yīng)付賬款管理中心向供應(yīng)商付款，總共是9個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)的應(yīng)付賬款管理部門只有在訂購(gòu)單、倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收單、供應(yīng)商發(fā)票三者核對(duì)一致時(shí)才會(huì)向供應(yīng)商付款。在此流程中涉及到大量的單據(jù)核對(duì)工作，以及大量的核對(duì)人員和較長(zhǎng)的核對(duì)時(shí)間，會(huì)增加企業(yè)此項(xiàng)流程活動(dòng)的成本。如果可以進(jìn)行應(yīng)付賬款流程重組，將會(huì)大大降低此項(xiàng)業(yè)務(wù)成本，提高企業(yè)效率。

（二）“大智移云”時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造。

1.設(shè)計(jì)總體思路與目標(biāo)。積極運(yùn)用“大智移云”時(shí)代的各項(xiàng)技術(shù)和工具，構(gòu)建企業(yè)應(yīng)付賬款共享機(jī)制，建立應(yīng)付賬款共享管理平臺(tái)，減少此項(xiàng)流程中的人員、費(fèi)投入，在確保企業(yè)資金安全的情況下降低企業(yè)成本，提高效率。

2.大智移云時(shí)代下的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)?！按笾且圃啤笔菍⒋髷?shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)綜合利用，使之互通互聯(lián)，服務(wù)社會(huì)的一種便捷、高效的發(fā)展常態(tài)，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要技術(shù)載體和推動(dòng)力。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)交融滲透，不僅改變著人們的生活，也有望掀起新一輪產(chǎn)業(yè)變革。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)交融滲透的信息時(shí)代下，企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)、人員安排、戰(zhàn)略規(guī)劃以及經(jīng)營(yíng)信息發(fā)生了很多改變，其中，能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享是信息化時(shí)代的核心，借助信息平臺(tái)，我們可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行重復(fù)業(yè)務(wù)的的集中處理，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與重組，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，完善業(yè)務(wù)處理目標(biāo)等，就能夠達(dá)到財(cái)務(wù)共享平臺(tái)模式的目標(biāo)，來(lái)為企業(yè)提供低成本、高效率的服務(wù)，使企業(yè)能夠在信息化時(shí)代實(shí)現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心“云平臺(tái)”構(gòu)建。按照NIST（美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院）公布的云計(jì)算定義：云計(jì)算是一種支持以廣泛、便利、按需方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)可配置的共享計(jì)算資源池（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用與服務(wù)）的計(jì)算方式。在這個(gè)資源池中，計(jì)算資源分布式存在。無(wú)論身處何地，資源以共享資源池的方式統(tǒng)一管理。利用虛擬化技術(shù)，將資源分享給不同用戶，資源的放置、管理與分配策略對(duì)用戶透明，這為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心“云平臺(tái)”的構(gòu)建提供了技術(shù)支持。財(cái)務(wù)共享中心是基于“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，將分散于各業(yè)務(wù)單位、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理。財(cái)務(wù)共享中心和各分子公司位于不同地方，共享中心整合各分子公司相關(guān)財(cái)務(wù)內(nèi)容。云平臺(tái)為共享服務(wù)中心提供會(huì)計(jì)核算平臺(tái)，無(wú)論身處何地，只要有良好的存儲(chǔ)能力與計(jì)算能力，只要有網(wǎng)絡(luò)，客戶便能訪問(wèn)云計(jì)算的服務(wù)。

在財(cái)務(wù)共享中心“云平臺(tái)”上，財(cái)務(wù)共享中心和總公司、分子公司進(jìn)行著企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)共享。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在云平臺(tái)上進(jìn)行授權(quán)與業(yè)務(wù)審批，不同企業(yè)之間也可以在云平臺(tái)按照權(quán)限實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用。企業(yè)經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，會(huì)積累種類繁多并龐大的數(shù)據(jù)。而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，這些數(shù)據(jù)便成為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。云會(huì)計(jì)平臺(tái)是企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)決策的基礎(chǔ)，基于云會(huì)計(jì)平臺(tái)，在抽取、轉(zhuǎn)換、加載通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)所形成的大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和手段分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而進(jìn)行財(cái)務(wù)決策。在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的采購(gòu)、銷售、固定資產(chǎn)、庫(kù)存、商品價(jià)格以及外部的銀行、稅務(wù)、財(cái)政等部門的數(shù)據(jù)都會(huì)影響企業(yè)的決策，建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享云會(huì)計(jì)平臺(tái)，可以使分布在不同地域、不同時(shí)段的大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)決策要求對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性并轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策所需要的數(shù)據(jù)，保證決策的科學(xué)性和合理性。

3.案例分析――長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享云中心應(yīng)付賬款流程。

（1）長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享云中心構(gòu)建。長(zhǎng)虹集團(tuán)在未實(shí)行財(cái)務(wù)共享前，采用的是分散獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)組織方式，效率低下且成本高昂。2004年以后，長(zhǎng)虹的規(guī)模快速擴(kuò)張、業(yè)務(wù)類型和管理層級(jí)相繼增加，分公司、子公司的多套財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)使集團(tuán)財(cái)務(wù)人員與管理費(fèi)用快速膨脹，財(cái)務(wù)流程的繁雜導(dǎo)致了工作效率降低，大量的財(cái)務(wù)人員不得不花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)應(yīng)付基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，形成的連鎖反應(yīng)則是集團(tuán)在對(duì)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息分析、決策支持等方面的投入明顯不足；重復(fù)設(shè)備投資規(guī)模加大、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)上升，多個(gè)獨(dú)立、粗放而臃腫的財(cái)務(wù)“小流程”使總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)變得越來(lái)越困難，增加盈利的代價(jià)就是加大風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，集團(tuán)的運(yùn)轉(zhuǎn)呈現(xiàn)低效率的狀態(tài)。在這樣一個(gè)“內(nèi)憂外患”的嚴(yán)峻形勢(shì)下，長(zhǎng)虹走上財(cái)務(wù)共享的道路。

2008年，長(zhǎng)虹建立財(cái)務(wù)共享中心，會(huì)計(jì)核算自此邁入了基于廣域網(wǎng)的信息化時(shí)代。4年后，長(zhǎng)虹又開始探索基于智能時(shí)代云技術(shù)背景下的財(cái)務(wù)管理研究，并逐步構(gòu)建了基于智能時(shí)代的集團(tuán)公司財(cái)務(wù)云管理體系。長(zhǎng)虹依托云計(jì)算等技術(shù)變革手段，在原有財(cái)務(wù)共享模式基礎(chǔ)上，通過(guò)建設(shè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、梳理單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、再造業(yè)務(wù)流程、嵌入審核節(jié)點(diǎn)等舉措，期望實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的升級(jí)，達(dá)到數(shù)據(jù)規(guī)范、采集高效、自動(dòng)處理、智能輸出；由于其憑證電子化、數(shù)據(jù)顆粒化、存儲(chǔ)云端化、業(yè)務(wù)處理去物理化、產(chǎn)品輸出可靈活組合等特性，與云的變幻莫測(cè)、自由組合、無(wú)所不在等特征極其相似，因而將這種財(cái)務(wù)管理模式形象地稱之為“財(cái)務(wù)云”。

（2）長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云中心應(yīng)付賬款流程。為解決由集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)擴(kuò)張所引起的問(wèn)題，長(zhǎng)虹依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)變革手段，建立財(cái)務(wù)共享信息云平臺(tái)。在長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云中心，有應(yīng)付賬款管理組，專門處理集團(tuán)下屬200多家子公司的應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)：一是建立了采購(gòu)供應(yīng)鏈平臺(tái)，長(zhǎng)虹在供應(yīng)商管理系統(tǒng)中材料（物料）需求計(jì)劃，供應(yīng)商按照自己的權(quán)限可以在系統(tǒng)中察看材料的具體信息，通過(guò)商務(wù)談判完成議價(jià)并簽訂購(gòu)銷合同后，長(zhǎng)虹就會(huì)在其ERP系統(tǒng)創(chuàng)建相應(yīng)的采購(gòu)訂單。二是長(zhǎng)虹收貨后會(huì)在ERP系統(tǒng)進(jìn)行收貨確認(rèn)，定期或即時(shí)在SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）系統(tǒng)收貨材料（物料）憑證。與此同時(shí)，供應(yīng)商可以在系統(tǒng)中就自己的發(fā)貨數(shù)據(jù)與SRM系統(tǒng)的收貨數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)查驗(yàn)，結(jié)果一致后在金稅系統(tǒng)中選擇開具發(fā)票，長(zhǎng)虹通過(guò)合力中稅系統(tǒng)抽取軟件抽取發(fā)票信息并發(fā)送至結(jié)算對(duì)賬平臺(tái)，定時(shí)匹配發(fā)票和結(jié)算單，匹配成功后，打印匹配通知書，然后連同發(fā)票一起郵寄長(zhǎng)虹。三是結(jié)算對(duì)賬平臺(tái)，按照設(shè)定的時(shí)間間隔將供應(yīng)商發(fā)票電子信息提交稅務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證，將認(rèn)證通過(guò)的發(fā)票發(fā)送給SRM系統(tǒng)完成自動(dòng)記賬核算，并按賬期通過(guò)銀企互聯(lián)平成付款。四是長(zhǎng)虹收到供應(yīng)商發(fā)票后在SRM系統(tǒng)進(jìn)行簽收歸檔，SRM系統(tǒng)結(jié)算數(shù)據(jù)供購(gòu)銷雙方進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)。

（3）長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云中心流程再造應(yīng)用價(jià)值分析。一是成本降低，工作效率明顯提高。財(cái)務(wù)云中心的自動(dòng)化程度大幅上升，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，手工處理業(yè)務(wù)銳減，單位人員耗用大幅下降，按照可比成本測(cè)算，業(yè)務(wù)經(jīng)辦年均節(jié)約人力資源成本超過(guò)1 800萬(wàn)元，且處理時(shí)間大大降低，處理效率提高，效率提升7%以上。二是降低風(fēng)險(xiǎn)，提高集團(tuán)管控能力。長(zhǎng)虹建立財(cái)務(wù)云中心之后，通過(guò)重新梳理新業(yè)務(wù)形成新的處理流程的風(fēng)險(xiǎn)控制節(jié)點(diǎn)、審核節(jié)點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)控制邏輯、統(tǒng)一的交易規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，將風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)嵌入流程并固化到信息系統(tǒng)中，從而在風(fēng)險(xiǎn)控制方面形成了事前、事中、事后的有效監(jiān)管體系（特別是事中全業(yè)務(wù)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管），實(shí)現(xiàn)了有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，從而提高了集團(tuán)管控能力。三是“大智移云”時(shí)代下，財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步升級(jí)。依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)支撐，長(zhǎng)虹在原財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上，通^憑證無(wú)紙化、要素精確化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)控實(shí)效化等舉措，對(duì)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等更加信息化和自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化、去人化、智能化等目標(biāo)。經(jīng)過(guò)全口徑、全業(yè)務(wù)的云采集和智能的云處理之后，信息系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)云成為了長(zhǎng)虹的數(shù)據(jù)中心?？梢蕴峁┴?cái)務(wù)指標(biāo)及其業(yè)務(wù)動(dòng)因分析，為使用單位提供數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖據(jù)產(chǎn)品，提示預(yù)警，創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)財(cái)務(wù)云的建設(shè)，成功地打造了財(cái)務(wù)共享的升級(jí)版。

三、結(jié)論

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化的一種創(chuàng)新手段，也是企業(yè)整合財(cái)務(wù)運(yùn)作、再造管理流程的一種嶄新的制度安排。目前，共享服務(wù)管理模式成為跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)降低成本、提高效率的利器；在“大智移云”時(shí)代背景下，各企業(yè)的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的改革和升級(jí)，通過(guò)對(duì)“大智移云”時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行研究，并選取長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)云中心應(yīng)付賬款流程為例進(jìn)行分析，通過(guò)流程再造，升級(jí)后的財(cái)務(wù)共享中心能夠在降低企業(yè)成本、提高企業(yè)效率和集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控方面具有更大的作用，并且這種財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具備較強(qiáng)的可復(fù)制性和推廣價(jià)值，可以被其他大中型企業(yè)所借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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[2]何瑛.基于云計(jì)算的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)流程再造的路徑與方向[J].管理世界，2013，（14）：182-183.

第6篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

    第一階段是1999年至2003年,日本企業(yè)開始實(shí)施共享服務(wù)。實(shí)施的背景是90年代泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰之后,日本陷入嚴(yán)重的不景氣,許多企業(yè)效益不佳,只能進(jìn)行變革或重組。因此,高成本、低效率、過(guò)于龐大的間接部門成為變革的對(duì)象之一。同時(shí),隨著法律制度的完善,合并財(cái)務(wù)報(bào)表取代了個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表,日本企業(yè)由重視母公司的效益,轉(zhuǎn)向重視集團(tuán)整體的效益。因此,將集團(tuán)整體的間接業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的共享服務(wù)備受關(guān)注。在這個(gè)時(shí)期,大多數(shù)實(shí)施企業(yè)處于摸索階段,所以關(guān)注的是間接部門的成本削減。同時(shí),關(guān)于共享服務(wù)的定義、目的、組織形式、業(yè)務(wù)的集中化+改進(jìn)+標(biāo)準(zhǔn)化等,這些與基本概念相當(dāng)?shù)膬?nèi)容成為了實(shí)施過(guò)程中的課題。第二階段是2004年至今,共享服務(wù)作為管理手法,對(duì)于日本企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為一種常識(shí),因此實(shí)施企業(yè)關(guān)注的是共享服務(wù)如何更有效率的運(yùn)營(yíng),即共享服務(wù)中心如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。企業(yè)探討的內(nèi)容和課題如下:(1)從管理手法來(lái)看,如何采用企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering,以下簡(jiǎn)稱BPR)、作業(yè)成本管理(ActivityBasedManagement,以下簡(jiǎn)稱ABM)、平衡計(jì)分卡(BalancedScoreCard,以下簡(jiǎn)稱BSC)、服務(wù)等級(jí)協(xié)議(Service-LevelAgreement,以下簡(jiǎn)稱SLA)等方法進(jìn)行更好的管理;(2)如何同時(shí)滿足成本削減和業(yè)務(wù)品質(zhì)提高這兩個(gè)目標(biāo),因?yàn)闃I(yè)務(wù)品質(zhì)提高的同時(shí)成本也相對(duì)增加了;(3)SSC組織形式的選擇和組織實(shí)體的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià);(4)員工的工作動(dòng)力。

    二、從三個(gè)特征看日本企業(yè)實(shí)施共享服務(wù)

    由于開展共享服務(wù)需要設(shè)立共享服務(wù)中心,并對(duì)業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行變革,以下從業(yè)務(wù)、組織形式和人員這三個(gè)具體方面來(lái)看日本企業(yè)實(shí)施共享服務(wù)的現(xiàn)狀。

    1、業(yè)務(wù)(1)集中化。日本共享服務(wù)的集中化具有如下三個(gè)特點(diǎn)。第一,根據(jù)園田(2006)和澤田(2006),除了將會(huì)計(jì)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中,人事、總務(wù)、資金管理、采購(gòu)、物流等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)也集中到共享服務(wù)中心。第二,將大量制定了規(guī)則和流程、低附加值、能夠標(biāo)準(zhǔn)化的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行集中。例如,會(huì)計(jì)分錄的錄入、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、員工的薪酬計(jì)算等。除此之外,一些企業(yè)不僅將日常業(yè)務(wù)集中于共享服務(wù),也嘗試將專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)、決策相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中。第三,日本企業(yè)不是一次性將各地分散的業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心,而是循序漸進(jìn)地進(jìn)行集中。(2)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化。日本企業(yè)積極地采用BPR、ABM等管理方法,同時(shí)利用電子信息技術(shù),對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化。例如,小松集團(tuán)在會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)中,通過(guò)如下手段進(jìn)行業(yè)務(wù)的改善:(1)采用電子信息技術(shù)。即原始單據(jù)(例如,收據(jù)、發(fā)票等)全部被掃描成電子文檔,這些信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在各事業(yè)部(或子公司)和共享服務(wù)中心間進(jìn)行傳遞和審批;(2)減少憑證的審核程序。即憑證原來(lái)需要財(cái)務(wù)經(jīng)理、主任、課長(zhǎng)的審批,改進(jìn)后統(tǒng)一由一人進(jìn)行審核確認(rèn);(3)對(duì)流程采用平準(zhǔn)化處理。即采用“重點(diǎn)確認(rèn)”,在月末結(jié)算的忙碌期間,對(duì)于金額較小且不重要的會(huì)計(jì)憑證,利用信息系統(tǒng)自動(dòng)審核通過(guò)。月末結(jié)算完畢后,才由審核人進(jìn)行事后的確認(rèn)。此時(shí)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤在下一個(gè)會(huì)計(jì)期間里進(jìn)行修改;(4)取消事業(yè)部(或子公司)對(duì)原始單據(jù)的保存。即原始單據(jù)集中寄送到共享服務(wù)中心,由共享服務(wù)中心進(jìn)行保管。通過(guò)以上改進(jìn),工作效率得到提高,同時(shí)信息統(tǒng)一保存到共享服務(wù)中心,也能夠防止舞弊的發(fā)生。

    2、組織形式一般來(lái)說(shuō),共享服務(wù)中心有兩種組織形式,即設(shè)立為集團(tuán)總部的一個(gè)部門,或是獨(dú)立的子公司。根據(jù)小畑(2004)和澤田(2006),日本多數(shù)企業(yè)是將共享服務(wù)中心設(shè)立為子公司,這是因?yàn)榭紤]到如下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn):(1)能夠明確共享服務(wù)中心的組織績(jī)效;(2)能夠使員工更加關(guān)注成本的削減、業(yè)務(wù)品質(zhì)的提高,同時(shí)增強(qiáng)對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)。也就是說(shuō),首先SSC作為獨(dú)立的子公司,需要編制利潤(rùn)表等報(bào)表,而且由于員工需要根據(jù)提供的各項(xiàng)服務(wù)制定價(jià)格,向各事業(yè)部(或子公司)收取對(duì)等的金額,因此SSC的績(jī)效比較容易量化評(píng)定。其次,由于SSC自負(fù)盈虧,因此SSC的員工必須關(guān)注如何削減成本、滿足顧客的需求從而提高收益。而與此相對(duì),當(dāng)SSC設(shè)立為總部的部門時(shí),員工的危機(jī)意識(shí)相對(duì)較小,關(guān)注的只是部門費(fèi)用是否超過(guò)預(yù)算編制,無(wú)法重視成本的削減和顧客的要求。

    3、人員首先,日本企業(yè)充分考慮了員工的調(diào)動(dòng)問(wèn)題和崗位安排。許多實(shí)施公司(例如,三菱商社、新日本石油公司等)通過(guò)業(yè)務(wù)流程梳理,按照工作的難易度分配一般員工、派遣公司的員工、臨時(shí)員工等,將最合適的人才進(jìn)行分配。同時(shí),將各業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)抽取出來(lái),做成工作手冊(cè),這樣一來(lái),即使新雇傭的臨時(shí)員工也能夠很快上手。此外,實(shí)施企業(yè)采用了積極的輪崗制度,將員工在總部和子公司間進(jìn)行職位的輪換,以便提升員工的工作技能,并提高工作積極性。其次,日本企業(yè)關(guān)注員工意識(shí)的變革,以便提高服務(wù)品質(zhì)。第一,為了促使員工關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量,許多共享服務(wù)中心與客戶簽訂SLA。通過(guò)SLA,客戶可以對(duì)服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容、范圍等設(shè)定定量的目標(biāo),并進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)業(yè)務(wù)品質(zhì)較差,或者沒有完成時(shí),共享服務(wù)中心需要支付一定的金額作為賠償。例如,日清制粉集團(tuán)的共享服務(wù)中心在發(fā)生服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題時(shí),需要支付給客戶相當(dāng)于服務(wù)價(jià)格三倍的罰金。第二,為了正確把握顧客的需求或者不滿,許多實(shí)施企業(yè)進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查,并與顧客一起召開改善會(huì)議,共同商討改善方案。然而,實(shí)施企業(yè)普遍存在的問(wèn)題在于共享服務(wù)中心集中的日常業(yè)務(wù)相對(duì)單調(diào),容易導(dǎo)致員工的工作熱情不足,而且不少企業(yè)缺少專業(yè)水準(zhǔn)的人才。對(duì)此,實(shí)施企業(yè)采取多種措施。例如,NTT集團(tuán)共享服務(wù)中心的員工有改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的權(quán)利。又如,不少企業(yè)將FASS(Finance&AccountingSkillStandard,即財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)技能檢定)考試作為技術(shù)鑒定的手段。再如,朝日啤酒公司支持員工取得簿記、社會(huì)保險(xiǎn)勞務(wù)士、理財(cái)規(guī)劃師等與業(yè)務(wù)相關(guān)的資格,給予獎(jiǎng)勵(lì)金并進(jìn)行表彰。

第7篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司客戶 需求 風(fēng)險(xiǎn)

一、跨國(guó)公司客戶的經(jīng)營(yíng)特征

根據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)一采用定義，跨國(guó)公司又稱多國(guó)公司、國(guó)際公司，是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)濟(jì)實(shí)體所組成，并從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)際性大型企業(yè)。跨國(guó)公司最為突出的經(jīng)營(yíng)特征就是“無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)”。具體考察可以歸納下列幾點(diǎn)：

（一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：跨國(guó)公司實(shí)行全球化戰(zhàn)略，它以整個(gè)世界市場(chǎng)為自己的活動(dòng)空間，把整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)作為一個(gè)整體在世界各地進(jìn)行投資、生產(chǎn)和銷售，并具有全球化的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)。

（二）公司管理：跨國(guó)公司實(shí)行集中化管理，母公司對(duì)整個(gè)公司的投資計(jì)劃、生產(chǎn)安排、價(jià)格體系、市場(chǎng)分析、利潤(rùn)分配、研制方向以及重大決策，均實(shí)行高度統(tǒng)一管理。

（三）內(nèi)部貿(mào)易：跨國(guó)公司內(nèi)部貿(mào)易主要體現(xiàn)為跨國(guó)公司的母公司與國(guó)外子公司以及國(guó)外子公司之間在產(chǎn)品、原材料，技術(shù)和服務(wù)方面的交易活動(dòng)，這種活動(dòng)是在國(guó)際間流動(dòng)。最關(guān)鍵的是其價(jià)格政策的確定由公司總部集中統(tǒng)一制定。

（四）技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新和壟斷已日益成為跨國(guó)公司控制世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)。

（五）對(duì)外融資：跨國(guó)公司的籌資從以母國(guó)、母公司為主，逐步向母國(guó)、東道國(guó)和國(guó)際資本市場(chǎng)并舉方向發(fā)展，極力在全球范圍內(nèi)利用外部資金，經(jīng)過(guò)成本比較來(lái)確定籌資區(qū)位，以最低成本籌集國(guó)際資本。

二、跨國(guó)公司客戶金融需求的趨勢(shì)

跨國(guó)集團(tuán)在全球化擴(kuò)張中，在很多不同國(guó)家和地區(qū)建立分（子）公司，其財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理等方面存在很大的共性。因此，上世紀(jì)末，跨國(guó)集團(tuán)開始將這些共性的業(yè)務(wù)從每個(gè)分（子）公司剝離，成立共享服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱ssc）。如摩托羅拉的全球會(huì)計(jì)服務(wù)中心在天津，惠普的共中心在大連。每一個(gè)分（子）公司的總賬、報(bào)表、應(yīng)收應(yīng)付，或者稅務(wù)等都放在共享服務(wù)中心完成。目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本以及提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。共享服務(wù)的內(nèi)容有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、信息技術(shù)、供應(yīng)或后勤，而財(cái)務(wù)共享是共享服務(wù)模式中最典型的應(yīng)用。在財(cái)務(wù)共享模式下已開始形成新的金融需求。

（一）現(xiàn)金管理需求：在財(cái)務(wù)共享模式下，跨國(guó)公司客戶最為關(guān)注現(xiàn)金集中管理和幣種結(jié)構(gòu)合理。一方面需要銀行提供本外幣現(xiàn)金池服務(wù)，可以進(jìn)行內(nèi)部資金歸集和下劃；另一方面需要銀行對(duì)本外幣匯率和利率走勢(shì)提供咨詢服務(wù)，并提供及時(shí)進(jìn)行幣種轉(zhuǎn)換和規(guī)避匯率利率風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品。

（二）短期融資需求：跨國(guó)公司不僅可以通過(guò)商業(yè)融資和銀行融資進(jìn)行外部短期融資，還可以進(jìn)行內(nèi)部短期融資，其內(nèi)部融資成本要比外部融資成本低得多。在進(jìn)行內(nèi)部融資時(shí)，需要銀行提供本外幣現(xiàn)金池服務(wù)或通過(guò)銀行辦理委托貸款。為了加快資金回籠，規(guī)避收款風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行商業(yè)短期融資表外化，也需要銀行提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

（三）長(zhǎng)期融資需求:隨著國(guó)際金融市場(chǎng)的發(fā)展和完善，跨國(guó)公司的長(zhǎng)期融資手段和方式也日趨多樣化。既可采用銀行股權(quán)融資、債券融資、金融租賃等直接融資方式，也可以采用銀行并購(gòu)貸款、固定資產(chǎn)貸款等間接融資方式。

（四）投資理財(cái)需求：基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，跨國(guó)公司各分（子）公司的資金將集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行理財(cái)。隨著跨國(guó)公司資金精細(xì)化管理水平的提高，必將要求銀行提供保證支付、風(fēng)險(xiǎn)可控、收益合理的一攬子投資理財(cái)方案，進(jìn)行合理乃至全球投資安排。

（五）金融服務(wù)融入需求：跨國(guó)公司已經(jīng)越來(lái)越不滿足通過(guò)銀行的服務(wù)使自身收益，他們更希望銀行真正介入其產(chǎn)品的供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈中，通過(guò)向其上游的供應(yīng)商和下游的消費(fèi)者提供高質(zhì)量、綜合性的金融服務(wù)，增強(qiáng)他們對(duì)其依存度和貢獻(xiàn)度。

三、銀行服務(wù)跨國(guó)公司客戶的風(fēng)險(xiǎn)

跨國(guó)公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中除了要經(jīng)受來(lái)自母國(guó)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)外，還要面對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括政治風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，其他風(fēng)險(xiǎn)，如文化差異、社會(huì)的私人財(cái)產(chǎn)和公司義務(wù)的態(tài)度等。跨國(guó)公司自身的這些經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)往往轉(zhuǎn)移至商業(yè)銀行，會(huì)使銀行面臨以下幾個(gè)方面的金融風(fēng)險(xiǎn)。

（一）資金轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：跨國(guó)公司慣用“高進(jìn)低出”和“低進(jìn)高出”方式以達(dá)到資金轉(zhuǎn)移的目的?？鐕?guó)公司全球化的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑對(duì)一般的銀行造成嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，因而無(wú)法掌握跨國(guó)公司內(nèi)部企業(yè)間非正常大量轉(zhuǎn)移資金，無(wú)法掌握企業(yè)集團(tuán)整體的現(xiàn)金流量的趨勢(shì)、規(guī)模和質(zhì)量，更難以準(zhǔn)確分析信貸資金的真實(shí)去向和還貸來(lái)源、價(jià)格、資金、利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)：由于跨國(guó)公司的內(nèi)部貿(mào)易價(jià)格不隨國(guó)際市場(chǎng)供求關(guān)系變化而變化，跨國(guó)公司憑借其豐富的避稅經(jīng)驗(yàn)，大量轉(zhuǎn)移其在華投資賺取的高額利潤(rùn)，由此產(chǎn)生的內(nèi)部貿(mào)易的關(guān)聯(lián)性給銀行的貸款造成潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）信貸總量風(fēng)險(xiǎn)：信貸總量風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為對(duì)跨國(guó)公司在華投資企業(yè)的貸款、表外信貸業(yè)務(wù)支持等直接信貸總量和接受不同子公司的交叉擔(dān)保等間接信貸總量之和超過(guò)了其承受力并引發(fā)連鎖風(fēng)險(xiǎn)。

（四）外匯風(fēng)險(xiǎn)：跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用大量的外匯，匯率的活動(dòng)將形成某種外幣的升值和貶值，從而有可能對(duì)公司的獲利能力、現(xiàn)金頭寸、賬面價(jià)值造成不利影響，從而給銀行金融服務(wù)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。

第8篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門功能的拓展分析

（一）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)資金管理功能的限制影響

傳統(tǒng)的資金控制模式已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)，特別是大型集團(tuán)公司對(duì)公司資金的實(shí)際管理需要，主要反映在：（1）企業(yè)資金日常調(diào)度管理同銀行的電子運(yùn)行系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)同步對(duì)接，致使集團(tuán)公司資金管理的集中控制效應(yīng)大大降低;（2）傳統(tǒng)企業(yè)資金管理的手工操作及其運(yùn)算模式，明顯降低了財(cái)務(wù)資金信息的可靠性和及時(shí)性;（3）部分大型集團(tuán)公司內(nèi)部，沒有形成有效的專業(yè)監(jiān)控，很多下屬企業(yè)自行支配資金，造成集團(tuán)公司集中控制效應(yīng)低下;（4）集團(tuán)公司的所屬企業(yè)內(nèi)部之間，其資金盈缺失衡無(wú)法進(jìn)行互補(bǔ)，致使整體資金短缺及其外源融資成本過(guò)高等。

（二）業(yè)績(jī)考評(píng)數(shù)據(jù)真實(shí)性受到影響

作為國(guó)際性的大型企業(yè)集團(tuán)公司，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中每天都可能發(fā)生大量的資金流入和流出，這就導(dǎo)致了企業(yè)集團(tuán)對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)真實(shí)性的考評(píng)困難，體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理方面的反映：一是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分布的全面性與業(yè)績(jī)考評(píng)中選擇對(duì)象隨意性的矛盾，可能導(dǎo)致重要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)被忽視，業(yè)績(jī)考評(píng)不能反映財(cái)務(wù)資金業(yè)務(wù)的重點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)，極大地降低非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)的有效性;二是公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展與業(yè)績(jī)考評(píng)的人力資源局限性形成的矛盾，導(dǎo)致更需要突出業(yè)績(jī)考評(píng)的針對(duì)性，因此應(yīng)該通過(guò)依托現(xiàn)代化信息技術(shù)的自動(dòng)化功能進(jìn)行同步檢測(cè)，而不是僅僅依靠傳統(tǒng)手工操作的財(cái)務(wù)管理考評(píng)模式。

（三）資金管理功能的拓展

伴隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，電子數(shù)字簽名技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以在企業(yè)集團(tuán)中設(shè)立依托企業(yè)集團(tuán)、服務(wù)于企業(yè)集團(tuán)的資金結(jié)算系統(tǒng)，通過(guò)匯集分散于分公司和子公司的資金，實(shí)施集中化管理，隨時(shí)掌握控制遍布全球的分支公司的現(xiàn)金流入與流出的動(dòng)態(tài)狀況。這樣，現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)部門在確立了戰(zhàn)略管理功能的基礎(chǔ)上，將對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的功能進(jìn)行極大的拓展，這些功能主要包括：

1.柜臺(tái)結(jié)算功能。集團(tuán)公司要在區(qū)域中心設(shè)立結(jié)算系統(tǒng)，形成一個(gè)柜臺(tái)結(jié)算的子系統(tǒng)。

2.遠(yuǎn)程服務(wù)功能。區(qū)域中心的結(jié)算系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供遠(yuǎn)程客戶服務(wù)，方便企業(yè)網(wǎng)上委托結(jié)算、查詢資金存款狀況，保證資金交易的安全，成為一個(gè)財(cái)務(wù)資金的遠(yuǎn)程客戶服務(wù)子系統(tǒng)。

3.網(wǎng)上銀行功能。區(qū)域結(jié)算中心可以初步實(shí)現(xiàn)銀企互聯(lián)，可以有效驗(yàn)證銀行系統(tǒng)和公司結(jié)算中心信息系統(tǒng)之間的電子數(shù)據(jù)，并減少結(jié)算中心日常操作壓力，形成一個(gè)網(wǎng)上銀行管理的子系統(tǒng)。

4.實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將集團(tuán)資金數(shù)據(jù)集中管理，各區(qū)域的結(jié)算分中心工作人員可以將其所在區(qū)域的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程錄入總部結(jié)算中心的服務(wù)器中，強(qiáng)化集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)資金有效性的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

5.標(biāo)準(zhǔn)代碼與運(yùn)維管理功能?？梢越⒓瘓F(tuán)內(nèi)部結(jié)算中心系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)代碼體系，為今后各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和定量分析奠定基礎(chǔ)。建立包含身份認(rèn)證、入侵檢測(cè)、加密傳輸?shù)葍?nèi)容的安全體系，建立完善的運(yùn)維管理制度，保障系統(tǒng)運(yùn)行的安全。

財(cái)務(wù)管理通過(guò)由傳統(tǒng)的分散管理轉(zhuǎn)變到集中管理，資金的管理由分散式經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換成集中控制模式，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的功能，財(cái)務(wù)資金管理功能實(shí)現(xiàn)了拓展，可以有效降低企業(yè)集團(tuán)資金的閑置率，減少外源融資成本及其相關(guān)財(cái)務(wù)費(fèi)用，并通過(guò)實(shí)時(shí)有力的資金監(jiān)控全面地規(guī)避主賬戶風(fēng)險(xiǎn)。

二、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理部門的構(gòu)架與運(yùn)行

盡管企業(yè)就戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)職能部門以及“不斷增加的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略需求”這―論題研究了十多年，但是大多數(shù)公司承認(rèn)，它們雖然希望將精力更多地集中在決策支持和管理上，但事實(shí)上大部分時(shí)間被用在了交易處理上。有些財(cái)務(wù)組織在轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴方面已取得了相當(dāng)大的進(jìn)展。從整體成本的角度分析，戰(zhàn)略管理研究有了三個(gè)重要結(jié)論，即：規(guī)模較大的公司財(cái)務(wù)成本相對(duì)較低;營(yíng)運(yùn)收入大致相當(dāng)?shù)墓驹诔杀旧洗嬖陲@著差異;最大的差異在于財(cái)務(wù)組織架構(gòu)（例如：是否有共享服務(wù)以及財(cái)務(wù)集中化水平）和IT組織架構(gòu)（自動(dòng)化水平或系統(tǒng)化整合的程度）的不同。因此，依據(jù)現(xiàn)代財(cái)務(wù)的發(fā)展理論，構(gòu)建戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)資金集中管理組織構(gòu)架，是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門戰(zhàn)略管理目標(biāo)的基本需要。

（一）戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)功能所反映的企業(yè)管理組織架構(gòu)及其運(yùn)行效率

現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)通過(guò)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)職能的實(shí)施，構(gòu)建總分結(jié)算模式組織，將財(cái)務(wù)資金管理在集團(tuán)內(nèi)部分層控制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中監(jiān)控，銀行與企業(yè)雙向直接聯(lián)動(dòng)，以及身份安全認(rèn)證，構(gòu)建了以總部為中心，區(qū)域?yàn)楦敝行牡目偡纸Y(jié)算模式（如圖1所示），充分顯示了積極的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理作用。為了適應(yīng)戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)職能的發(fā)展趨勢(shì)，美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）曾經(jīng)針對(duì)超過(guò)130個(gè)財(cái)務(wù)組織的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)估，以此作為其開放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)協(xié)作（OSBC）研究的內(nèi)容。

1.充分發(fā)揮共享服務(wù)的作用

現(xiàn)代企業(yè)必須充分重視應(yīng)用共享服務(wù)，在管理得當(dāng)?shù)臓顩r下，共享服務(wù)可改善流程效果，同時(shí)有助于降低成本。根據(jù)OSBC研究的結(jié)果，績(jī)效最差的公司往往沒有在任何職能部門實(shí)施共享服務(wù)，因此財(cái)務(wù)職能部門成本花掉了企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的最大一部分。比如，一家大型公用事業(yè)公司本著提高成本效率的初衷采用了共享服務(wù)，該公用事業(yè)公司服務(wù)于一大片市區(qū)，當(dāng)?shù)厍闆r復(fù)雜多變且人口分散。共享服務(wù)中心的客戶按各自收益的比例支付費(fèi)用?？?jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的制定則以全國(guó)其他地區(qū)的公用事業(yè)共享服務(wù)結(jié)果為基礎(chǔ)。靈活的薪資共享服務(wù)系統(tǒng)幫助公司對(duì)流程進(jìn)行了優(yōu)化，并且大幅降低了周期時(shí)間。業(yè)務(wù)單位能夠更快地找出問(wèn)題，并在執(zhí)行工資單之前進(jìn)行處理。該公用事業(yè)公司又繼續(xù)與同行業(yè)其他公司進(jìn)行對(duì)比，以找出可供改進(jìn)之處并減少重復(fù)勞動(dòng)。除了在這些改進(jìn)中體現(xiàn)成本效率之外，共享服務(wù)還帶來(lái)了意外收獲，即薪資職能部門的員工能夠承擔(dān)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的其他職責(zé)。隨著承擔(dān)的戰(zhàn)略角色越來(lái)越多，財(cái)務(wù)部門得以提供全新的員工激勵(lì)措施，并逐步降低了過(guò)去居高不下的員工流失率。

2.全面提升財(cái)務(wù)職能部門的戰(zhàn)略功能

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，未來(lái)IT將會(huì)更多地參與職能部門的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的戰(zhàn)略職能。企業(yè)要為此投入許多時(shí)間進(jìn)行管理，同時(shí)要求對(duì)非戰(zhàn)略性運(yùn)營(yíng)流程加大自動(dòng)化力度，解放人力以進(jìn)行數(shù)據(jù)采集工作。

（二）戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行方式

第一步：每天核對(duì)銀行賬戶并匯總現(xiàn)金，決定每天借入或投資的最終數(shù)額，加強(qiáng)控制以提高準(zhǔn)確性。整合全球供應(yīng)商付款與銀行付款系統(tǒng)，客戶收據(jù)被記錄在總分類賬中，公司可以對(duì)全球賬戶的所有信息進(jìn)行每日核對(duì)。

第二步：公司CFO將國(guó)外分公司的系統(tǒng)整合進(jìn)入主系統(tǒng)，這一策略確保他能看到世界各地分公司運(yùn)營(yíng)時(shí)的現(xiàn)金管理狀態(tài)。

第三步：實(shí)施直通式處理流程，避免在處理不同國(guó)家的不同付款時(shí)因出錯(cuò)而支付高昂代價(jià)。降低了該公司核對(duì)其運(yùn)營(yíng)的多種貨幣的付款和收入的難度。

第四步：將所有外匯和商品對(duì)沖協(xié)議輸入系統(tǒng)，讓公司不必通過(guò)第三方處理就能自行核對(duì)，公司這么做也是為了淘汰所有衍生物協(xié)議結(jié)算中的人工處理流程。這種在全球性的消費(fèi)品公司的四步法，創(chuàng)建了成功的戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)職能部門，并產(chǎn)生直接的結(jié)果：全球所有分公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)完全透明，現(xiàn)金成為了企業(yè)品牌戰(zhàn)役成功與否的晴雨表，銷售顯示了品牌的力量，產(chǎn)生的現(xiàn)金讓企業(yè)得以在新的地區(qū)和產(chǎn)品領(lǐng)域開展品牌建設(shè)活動(dòng)。

三、財(cái)務(wù)部門的戰(zhàn)略型管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式

（一）重視網(wǎng)絡(luò)科技的力量，提升實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的技術(shù)可靠性

我們?cè)趯徱曌约旱呢?cái)務(wù)職能部門和強(qiáng)化其戰(zhàn)略作用的過(guò)程中，領(lǐng)悟到流程簡(jiǎn)化的重要性之后，還必須重視網(wǎng)絡(luò)科技的力量，它能幫助我們處理非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓我們實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能部門的戰(zhàn)略目標(biāo)。在財(cái)務(wù)職能部門使用檢查清單，隨時(shí)可獲取正確的信息，參考不同變量做出正確的選擇。

（二）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)理論，優(yōu)化全球戰(zhàn)略與特定運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)規(guī)劃流程

互聯(lián)網(wǎng)金融是金融生態(tài)系統(tǒng)在與外部力量（資源、環(huán)境等）不斷作用和影響的過(guò)程中，內(nèi)部生態(tài)因子通過(guò)不斷分化、調(diào)整、變異所產(chǎn)生的一種新的生態(tài)物種。在金融生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)金融是一個(gè)生態(tài)因子，與傳統(tǒng)金融形成競(jìng)合態(tài)勢(shì)，如何準(zhǔn)確定位、不斷汲取營(yíng)養(yǎng)提升自身的生態(tài)維度，是互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，要進(jìn)行真正的系統(tǒng)化整合才能有助于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理部門目標(biāo)：制定戰(zhàn)略構(gòu)思、目標(biāo)溝通和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的閉環(huán)管理流程;使用內(nèi)部和外部對(duì)標(biāo)來(lái)監(jiān)控關(guān)鍵戰(zhàn)略成功要素的績(jī)效。

（三）提升財(cái)務(wù)績(jī)效的真實(shí)性，實(shí)施非現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考評(píng)模式

傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)考評(píng)方法由于缺乏系統(tǒng)性，特別是針對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理考評(píng)的復(fù)雜化，容易形成工作效率低下與考評(píng)周期較長(zhǎng)，考評(píng)質(zhì)量與考評(píng)時(shí)效性都難以保證的情況。因此，需要跟據(jù)企業(yè)集團(tuán)的特殊環(huán)境，制定統(tǒng)一的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)真實(shí)性操作規(guī)程，通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)與現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)相結(jié)合確保財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考評(píng)的真實(shí)性。

業(yè)績(jī)真實(shí)性非現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)是根據(jù)績(jī)效考核方案的要求，對(duì)被考評(píng)的分支機(jī)構(gòu)報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)資料進(jìn)行核對(duì)分析，從中發(fā)現(xiàn)異常情況的一種考評(píng)方式;而業(yè)績(jī)真實(shí)性現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)則主要是根據(jù)非現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)所列問(wèn)題事項(xiàng)清單，有針對(duì)性的選擇重點(diǎn)單位、重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)項(xiàng)目的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表與會(huì)計(jì)憑證及相關(guān)資料，進(jìn)行核實(shí)與調(diào)查取證，形成考評(píng)報(bào)告并落實(shí)問(wèn)責(zé)機(jī)制。業(yè)績(jī)真實(shí)性非現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)的主要方法是：全面核對(duì)被考評(píng)分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)資料的真實(shí)性，收集計(jì)算相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)比所有分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理制度要求與指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)，分析分支機(jī)構(gòu)績(jī)效數(shù)據(jù)的合理性，確保現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)的針對(duì)性。

第9篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)特征范文

[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)管理；財(cái)務(wù)信息化；發(fā)展趨勢(shì)

[中圖分類號(hào)] F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

一、引言

當(dāng)前，我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)增速換檔期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期和前期刺激政策消化期“三期疊加”階段。在經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化深入發(fā)展，財(cái)稅體制改革取得重要進(jìn)展的宏觀環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出與之相適應(yīng)的特點(diǎn)。

本文基于知網(wǎng)2005-2014年期刊文獻(xiàn)概要分析了企業(yè)財(cái)務(wù)管理學(xué)術(shù)熱點(diǎn)，結(jié)合2014年新出臺(tái)企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)重要政策法規(guī)和現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，對(duì)新時(shí)期企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展趨勢(shì)和特征進(jìn)行分析、展望，并提出建議，以期為企業(yè)開展財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)工作提供參考。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理學(xué)術(shù)熱點(diǎn)分析

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)是中國(guó)知網(wǎng)出版的CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)之一，是目前世界上最大的連續(xù)動(dòng)態(tài)更新的中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。本文限定檢索來(lái)源為2014年北大核心期刊會(huì)計(jì)類，以關(guān)鍵字“管理會(huì)計(jì)”、“預(yù)算管理”、“會(huì)計(jì)核算”、“資產(chǎn)管理”、“資金管理”、“基建財(cái)務(wù)”、“內(nèi)部控制”、“財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)”、“稅收管理”、“財(cái)務(wù)信息化”，對(duì)2005-2014年文獻(xiàn)進(jìn)行篇名或主題檢索。

從10年文獻(xiàn)整體情況看，內(nèi)部控制、會(huì)計(jì)核算、預(yù)算管理、管理會(huì)計(jì)方向，文獻(xiàn)占比分別達(dá)到28%、24%、14%、10%，是目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域理論界和實(shí)務(wù)界關(guān)注的熱點(diǎn)，也是開展創(chuàng)新性研究與應(yīng)用的重點(diǎn)；從2014年文獻(xiàn)情況看，內(nèi)部控制與管理會(huì)計(jì)方向創(chuàng)新性研究成果最多，會(huì)計(jì)核算與預(yù)算管理方向其次。值得注意的是，隨著2014年財(cái)政部全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)，管理會(huì)計(jì)成為研究熱點(diǎn)，文獻(xiàn)占比在2014年達(dá)到了20%，是前10年占比的2倍，但會(huì)計(jì)核算方向研究熱度有所降低，2014年文獻(xiàn)占比減為前10年占比的一半。這一研究熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)變?cè)谝欢ǔ潭壬戏从沉宋覈?guó)會(huì)計(jì)工作從單純核算到支持決策管理的變革趨勢(shì)。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展趨勢(shì)展望

2014年，財(cái)政部陸續(xù)出臺(tái)了企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和會(huì)計(jì)信息化等方面多項(xiàng)政策?；趯?duì)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和前期政策導(dǎo)向的分析，今后一個(gè)時(shí)期，企業(yè)財(cái)務(wù)管理整體上將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)和特點(diǎn)：

1.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)入大規(guī)模修訂期。貫徹落實(shí)財(cái)政部文件要求，根據(jù)陸續(xù)修訂、制定并的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》及其他相關(guān)法律法規(guī)和制度標(biāo)準(zhǔn)，修訂企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將是今后一段時(shí)期企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作重點(diǎn)之一。

2.管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。隨著財(cái)政部將全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)作為今后會(huì)計(jì)改革與發(fā)展的重點(diǎn)工作之首，理論、指引、人才、信息化加服務(wù)“4+1”的管理會(huì)計(jì)發(fā)展模式逐步形成，成本管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)信息化等企業(yè)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用將進(jìn)入新的發(fā)展階段，并對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合提出更高要求。

3.以經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）為核心的企業(yè)價(jià)值管理體系逐步形成。國(guó)資委《關(guān)于以經(jīng)濟(jì)增加值為核心加強(qiáng)中央企業(yè)價(jià)值管理的指導(dǎo)意見》，要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、業(yè)績(jī)考核、薪酬分配等方面與價(jià)值管理有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從注重利潤(rùn)創(chuàng)造向注重價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變；2015年對(duì)中央企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核又提出全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增加值考核，推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造成為企業(yè)發(fā)展理念的核心、業(yè)績(jī)考核工作的重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)決策的原則。這些都將促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)EVA驅(qū)動(dòng)因素和EVA改善措施的研究與應(yīng)用，加強(qiáng)以EVA為核心的企業(yè)價(jià)值管理體系建設(shè)。

4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與內(nèi)部控制繼續(xù)加強(qiáng)。內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用。在財(cái)政部不斷完善并實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范，制定內(nèi)部控制理論公告和內(nèi)部控制實(shí)務(wù)公告的有力推動(dòng)下，企業(yè)將進(jìn)一步建立健全內(nèi)控體系，并采取多種措施加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、預(yù)警、控制和應(yīng)對(duì)。

5.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)全面升級(jí)。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為建設(shè)更便攜、更智能、更安全、更優(yōu)良用戶體驗(yàn)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)帶來(lái)了新的提升空間，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)將進(jìn)入全面的架構(gòu)升級(jí)期。財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)將引入互聯(lián)網(wǎng)思維做出調(diào)整或重構(gòu)，以適應(yīng)會(huì)計(jì)資料電子化以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)交互技術(shù)在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中的廣泛應(yīng)用。

6.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)分析功能持續(xù)增強(qiáng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)類型的多樣化和數(shù)據(jù)量的海量化，以及數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展，為依托財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)開展基于內(nèi)外部結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)開展綜合性分析與決策支持提供了便利。充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)資源，運(yùn)用多種分析方法與模型工具開展決策支持分析是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，也是財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)功能的快速增長(zhǎng)點(diǎn)。

7.會(huì)計(jì)資料無(wú)紙化趨勢(shì)下財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與內(nèi)外部系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)化要求逐步清晰。隨著會(huì)計(jì)信息化步伐不斷加快，電子會(huì)計(jì)資料在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮著日益重要的作用，同時(shí)企業(yè)消除內(nèi)部信息孤島、信息煙囪，并加強(qiáng)與企業(yè)外部的政府、銀行、供應(yīng)商、客戶等相關(guān)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的需求日趨強(qiáng)烈。財(cái)政部已啟動(dòng)的企業(yè)會(huì)計(jì)軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)制定工作將陸續(xù)形成成果并推廣使用，采用可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言XBRLGL技術(shù)和國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口開展內(nèi)外部管理信息系統(tǒng)的集成，是財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)集成的發(fā)展趨勢(shì)。

8.財(cái)務(wù)共享服務(wù)向云端轉(zhuǎn)移。將集團(tuán)內(nèi)的基本財(cái)務(wù)職能集中到共享服務(wù)中心處理，由其提供高質(zhì)量、低成本的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要特征。云采集、云計(jì)算為進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)效率、減少資源耗費(fèi)提供了條件，作為信息化條件下大型集團(tuán)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本的有效措施，財(cái)務(wù)共享服務(wù)向云端轉(zhuǎn)移日漸成為全球性趨勢(shì)。

四、對(duì)企業(yè)的建議

基于以上形勢(shì)分析和判斷，建議企業(yè)在2015年及“十三五”期間，重點(diǎn)從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)、人才儲(chǔ)備、成果培育幾個(gè)方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作：

一是關(guān)注國(guó)家層面有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)信息化頂層設(shè)計(jì)工作，積極參與相關(guān)政策、法規(guī)和制度建設(shè)，加強(qiáng)研究并及時(shí)反映企業(yè)執(zhí)行中將面臨的問(wèn)題和困難，降低制度成本；二是加強(qiáng)基于大樣本數(shù)據(jù)的模型工具開發(fā)和管理會(huì)計(jì)、預(yù)算管理、成本管理、內(nèi)部控制、績(jī)效評(píng)價(jià)等方向業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新，引入對(duì)比分析、分類分析、相關(guān)分析和綜合分析方法，基于財(cái)務(wù)信息創(chuàng)新財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、分析、決策支持等業(yè)務(wù)；三是遵從企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的技術(shù)路線開展財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)升級(jí)，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)接口規(guī)范、XBRL技術(shù)要求引入相關(guān)前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)，降低業(yè)財(cái)融合階段技術(shù)替代風(fēng)險(xiǎn)；四是隨著管理與技術(shù)向高層次發(fā)展，跨界融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。建議企業(yè)儲(chǔ)備有相關(guān)業(yè)務(wù)背景的數(shù)據(jù)分析人才，利用財(cái)務(wù)信息化數(shù)十年積累的樣本數(shù)據(jù)開展財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、分析與決策支持工作；五是優(yōu)選企業(yè)財(cái)務(wù)管理成熟應(yīng)用，總結(jié)、提煉可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，編寫案例材料，在更大范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，引領(lǐng)和帶動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理提升，并爭(zhēng)取入選財(cái)政部案例庫(kù)及著名高校案例庫(kù)，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，提升成果社會(huì)效益。

[參 考 文 獻(xiàn)]