財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

    務(wù)集約化是企業(yè)集約化管理的核心。理解財(cái)務(wù)集約化的概念,首先要理解“集”和“約”的辯證關(guān)系。其一,實(shí)施財(cái)務(wù)集約化管理不能片面強(qiáng)調(diào)集中,集中是手段,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控能力、提升運(yùn)營(yíng)效率和效益才是目的,手段必須為目的服務(wù)。其二,集中不是全面集中,而是重點(diǎn)集中,是對(duì)影響公司運(yùn)營(yíng)效率和效益的會(huì)計(jì)核算、資金管理、預(yù)算管理和資本運(yùn)作等重點(diǎn)領(lǐng)域的集中,通過(guò)集中顯著提升效率和效益。其三,實(shí)施財(cái)務(wù)集約化管理必須依托財(cái)務(wù)信息化手段,通過(guò)信息化手段的提升促進(jìn)財(cái)務(wù)管理水平的提升。

    (二)財(cái)務(wù)集約化的演進(jìn)

    實(shí)施財(cái)務(wù)集約化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,有一個(gè)持續(xù)推進(jìn)深化的過(guò)程,不可能一蹴而就。目前的財(cái)務(wù)集約化主要是通過(guò)要素投入集中來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效益,具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

    1.財(cái)務(wù)核算集中化

    財(cái)務(wù)核算集中化是指?jìng)鹘y(tǒng)作業(yè)模式下分散在各地服務(wù)于不同業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)人員,通過(guò)地域集中或虛擬集中的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理。財(cái)務(wù)集中管理在中國(guó)企業(yè)里的應(yīng)用呈上升趨勢(shì),許多大型企業(yè)都已經(jīng)在集團(tuán)層面大力推動(dòng)財(cái)務(wù)核算集中管理。

    有效的財(cái)務(wù)核算集中化能夠使企業(yè)集團(tuán)對(duì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控分析,使財(cái)務(wù)監(jiān)管與業(yè)務(wù)實(shí)施同步。由于各具體業(yè)務(wù)單位無(wú)法直接干預(yù)財(cái)務(wù)人員,使信息處理過(guò)程更加透明。此外,財(cái)務(wù)集中核算將處理具體業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員置于統(tǒng)一管理環(huán)境下,集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性要求能夠在第一時(shí)間得到落實(shí),基于對(duì)工作質(zhì)量的檢查、核算尺度能夠保持一致,核算結(jié)果更加可靠,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化。

    2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

    信息技術(shù)的高速發(fā)展使得財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員之間的聯(lián)系發(fā)生了新的變化。傳統(tǒng)模式下,財(cái)務(wù)人員獲取業(yè)務(wù)信息必須向業(yè)務(wù)單位提出申請(qǐng),業(yè)務(wù)單位從自身的角度出發(fā)提交數(shù)據(jù)后,財(cái)務(wù)人員將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)信息后并予以記錄。在采用信息系統(tǒng)替代傳統(tǒng)的手工記賬模式后,財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員之間的交互方式出現(xiàn)了改變的可能。在這種情況下,會(huì)計(jì)人員所做的工作越來(lái)越多地不是會(huì)計(jì),而那些不是會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)人員卻越來(lái)越多地涉及到會(huì)計(jì)工作。

    二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的體系

    (一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

    張瑞君等(2010)將集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)概括為:財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指將分散式的財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)從企業(yè)集團(tuán)成員單位抽離出來(lái),集中到一個(gè)新的財(cái)務(wù)組織統(tǒng)一處理,這個(gè)新的財(cái)務(wù)組織-財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以業(yè)務(wù)伙伴的形式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為分布在不同國(guó)家或地區(qū)的集團(tuán)成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的共享服務(wù),并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

    (二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施

    企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施,在企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)浩大的工程,需要從根本上改變企業(yè)的管理決策思想。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的成功實(shí)施,至少包括以下幾個(gè)要素:

    1.財(cái)務(wù)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化。將整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建的基礎(chǔ),也是財(cái)務(wù)集約化工作的主要內(nèi)容。財(cái)務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該從下面幾點(diǎn)入手:首先,企業(yè)集團(tuán)總部制定適用于整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范,評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后作為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ);其次,加強(qiáng)各分(子)公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使相關(guān)財(cái)務(wù)組織的員工全面掌握新的標(biāo)準(zhǔn),為正式施行打下基礎(chǔ);最后,對(duì)各分(子)公司落實(shí)執(zhí)行財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作要給予持續(xù)的監(jiān)督。

    2、服務(wù)端和客戶端分離。這里的服務(wù)端指的是企業(yè)建立的共享服務(wù)中心,客戶端指的是企業(yè)集團(tuán)成員單位,兩者的分離需要重新定位集團(tuán)和基層業(yè)務(wù)及分(子)公司之間的業(yè)務(wù)界面和業(yè)務(wù)關(guān)系。

    3.再造財(cái)務(wù)流程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)理念就是流程再造,財(cái)務(wù)流程的再造需要做到:財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化;數(shù)據(jù)全程共享;財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;財(cái)務(wù)流程模塊化;集成財(cái)務(wù)信息系統(tǒng):將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)分析分離。

    4.構(gòu)建統(tǒng)一的財(cái)務(wù)平臺(tái)

    財(cái)務(wù)共享服務(wù)最重要的步驟在于建立一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)平臺(tái),將涉及財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一切財(cái)務(wù)制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中,包括財(cái)務(wù)作業(yè)流程等都在信息系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定,成員單位不得隨意修改,從而保證總部的戰(zhàn)略得到有效貫徹和落實(shí)。

    三、結(jié)論及展望

    財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種典型的集中式組織模式,它是更高層次的財(cái)務(wù)集約化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠加強(qiáng)公司總部對(duì)財(cái)務(wù)信息的掌控,降低財(cái)務(wù)信息生產(chǎn)成本,提高財(cái)務(wù)信息生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

    在全球范圍內(nèi),財(cái)務(wù)共享服務(wù)得到了充分的應(yīng)用,而且正逐步從發(fā)達(dá)國(guó)家普及到發(fā)展中國(guó)家。在中國(guó)企業(yè)中,財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)已基本完成了會(huì)計(jì)電算化,并進(jìn)入財(cái)務(wù)管理信息化,為財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施提供了信息技術(shù)支持。已有的實(shí)踐案例說(shuō)明,財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠有效促進(jìn)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展,是財(cái)務(wù)集約化發(fā)展的趨勢(shì)和方向。

    參考文獻(xiàn):

    [1] 《上海國(guó)資》大型企業(yè)集團(tuán)如何建構(gòu)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 2010/9

第2篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

今天，一個(gè)并不新鮮的詞-財(cái)務(wù)共享服務(wù)（SSC），成為很多CFO眼中的那個(gè)“你”。這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)不可思議，但變化正在加速進(jìn)行。

短短幾年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)成為CFO關(guān)注的焦點(diǎn)。來(lái)自安永調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)境內(nèi)已有超過(guò)450家共享服務(wù)中心，涵蓋了各行各業(yè)。

在深圳，中興通訊副總裁、首席財(cái)務(wù)官韋在勝正在推進(jìn)其“彩云平臺(tái)”，意圖把財(cái)務(wù)共享服務(wù)送入云端。他希望能建立中興企業(yè)云，在企業(yè)某時(shí)、某地需要一項(xiàng)服務(wù)，只要拿起終端，提出請(qǐng)求，就能得到及時(shí)響應(yīng)。

在北京，中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理、CFO李福申正在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整個(gè)聯(lián)通ERP共享財(cái)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)財(cái)務(wù)部孟欣指出，“ERP+共享財(cái)務(wù)”，這是聯(lián)通對(duì)共享服務(wù)中心（SSC）的新探索，聯(lián)通稱(chēng)之為“大ERP”。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，中國(guó)聯(lián)通提出的在共享服務(wù)支撐下，實(shí)現(xiàn)其“大ERP”計(jì)劃，從一定程度上，也是一個(gè)“云計(jì)劃”。

在上海，在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，寶龍集團(tuán)也以樸素的理念踐行“云服務(wù)”理念。隨著越來(lái)越多的中國(guó)本土企業(yè)的規(guī)?；腿蚧?，SSC在中國(guó)企業(yè)也從概念階段進(jìn)入實(shí)踐階段。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，在“財(cái)務(wù)云”市場(chǎng)，能出現(xiàn)更多中國(guó)企業(yè)探索者的身影，一場(chǎng)由“SSC+云計(jì)算”的財(cái)務(wù)云時(shí)代將真正到來(lái)。

中興云

中國(guó)SSC之路，不僅帶來(lái)財(cái)務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)變和財(cái)務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，同時(shí)，在云計(jì)算的背景下，SSC的下一步發(fā)展趨勢(shì)將走向云端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地任意接入。

而這樣的趨勢(shì)，中興通訊稱(chēng)之為財(cái)務(wù)云服務(wù)?！澳愀杏X(jué)到這個(gè)云在你頭頂上，但當(dāng)你需要雨的時(shí)候，它落下來(lái)就好了”，中興通訊首席財(cái)務(wù)官韋在勝如此描述 “中興財(cái)務(wù)云”的概念。

在韋在勝看來(lái)，財(cái)務(wù)共享就如同一間自助餐廳，各式各樣的飯菜按標(biāo)準(zhǔn)做好并擺放在固定的位置，客人只要根據(jù)自己的需要選擇合適的菜式品種或份量就可以搭配成一份可口的套餐。同樣，財(cái)務(wù)共享服務(wù)即是我們用財(cái)務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)為原料，按標(biāo)準(zhǔn)化的流程和方法進(jìn)行加工，由客戶點(diǎn)選所需的財(cái)務(wù)服務(wù)所形成的最終產(chǎn)品。

中興通訊副總裁陳虎認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)不是目的，而是手段，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，解放“自己”，解放財(cái)務(wù)的生產(chǎn)力，才是真正意圖。

中興通訊的財(cái)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)”解放。陳虎介紹說(shuō)，中興通訊將財(cái)務(wù)分為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的部分都集中到公司在全球的4個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，而在中興其他的分子公司里，是沒(méi)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的。它們有的只是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，這些人做的工作看來(lái)與財(cái)務(wù)毫無(wú)關(guān)系，既不算賬記賬，也不分析報(bào)表。但是，他們善于提取和利用核心的財(cái)務(wù)信息，為公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持。

聯(lián)通“大ERP”

無(wú)獨(dú)有偶，經(jīng)過(guò)五年優(yōu)化，中國(guó)聯(lián)通在2011年初步實(shí)現(xiàn)了ERP共享財(cái)務(wù)體系的搭建。ERP共享財(cái)務(wù)意圖建設(shè)一個(gè)全體員工都可以用的平臺(tái)，這樣才會(huì)將信息收集和管理控制的觸角延伸到公司的每一個(gè)角落。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這實(shí)際上是聯(lián)通意圖實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)云服務(wù)”，只是這個(gè)“云”，只飄在聯(lián)通的“屋頂”上。

北京聯(lián)通的財(cái)務(wù)共享之旅始于2007年。按照聯(lián)通集團(tuán)的統(tǒng)一部署，同年末，北京公司率先實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，更好地發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在資源配置、過(guò)程管控、信息導(dǎo)航方面的職能管理，進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范了會(huì)計(jì)核算，提高了財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，降低了財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、快速響應(yīng)市場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理體系，初步實(shí)現(xiàn)了“共享財(cái)務(wù)”。

實(shí)踐中，財(cái)務(wù)共享管理模式的建立也給北京聯(lián)通帶來(lái)了顯著的效益。一是成本得到大大降低。二是服務(wù)質(zhì)量與效率提高。三是加速企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。四增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的潛力。

從分步實(shí)施、穩(wěn)健推進(jìn)，到有效的確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立，聯(lián)通建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)從2002年起共經(jīng)歷了三個(gè)階段。

寶龍“云”

在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，寶龍集團(tuán)也以樸素的理念踐行“云服務(wù)”理念。使用財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)軟件眾多，寶龍將其使用“云”集合成寶龍管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電腦及智能手機(jī)均可全球登陸的“寶龍?jiān)萍辖Y(jié)”管理系統(tǒng)。

第3篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理;財(cái)務(wù)共享服模式;平衡計(jì)分卡

一、研究背景

財(cái)務(wù)共享模式的理念在我國(guó)起步相對(duì)較晚，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理還停留在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，績(jī)效管理思想相對(duì)陳舊。中興通訊于2005年建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，真正拉開(kāi)了中國(guó)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的序幕，在至今的十年當(dāng)中，已經(jīng)實(shí)施和準(zhǔn)備籌建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)約有八、九十家，企業(yè)在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化兩個(gè)階段后，共享服務(wù)從概念階段進(jìn)入實(shí)踐階段。

二、我國(guó)企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理存在的問(wèn)題

(1)財(cái)務(wù)共享下的績(jī)效管理目標(biāo)不夠明確。在國(guó)外，財(cái)務(wù)共享模式已經(jīng)產(chǎn)生了30余年，在很多大型跨國(guó)集團(tuán)中得到普遍應(yīng)用，擁有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例。同時(shí)，國(guó)外企業(yè)在客觀生存環(huán)境方面是類(lèi)似的，這使得它們?cè)诓捎秘?cái)務(wù)共享模式時(shí)，可以通過(guò)直接學(xué)習(xí)這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使該模式的效益能夠較迅速地得到體現(xiàn)。而迄今為止，我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用仍然處于起步階段，試行企業(yè)如鳳毛麟角，且運(yùn)營(yíng)時(shí)間尚短，故而能夠直接應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少之又少。這使得我國(guó)企業(yè)在本身對(duì)于財(cái)務(wù)共享模式的理論匱乏和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，績(jī)效管理目標(biāo)更加不明確。(2)現(xiàn)有績(jī)效管理指標(biāo)與財(cái)務(wù)共享模式不匹配。我國(guó)部分企業(yè)導(dǎo)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，仍沿用原有的傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)方式對(duì)企業(yè)集團(tuán)、各業(yè)務(wù)單元及中心進(jìn)行考核?，F(xiàn)有的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，僅僅停留在結(jié)果的考核上，單獨(dú)地進(jìn)行相關(guān)指標(biāo)的量化，沒(méi)有綜合反映業(yè)務(wù)單元以及中心在客戶滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、員工發(fā)展、財(cái)務(wù)績(jī)效等方面的真實(shí)情況。(3)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理信息綜合度較低。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式以處理大量重復(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，企業(yè)針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行的績(jī)效管理尤為重要。成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通常須具備完善的績(jī)效管理系統(tǒng)，通過(guò)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等定期報(bào)告以及實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為企業(yè)提供完善的績(jī)效數(shù)據(jù)支持。

三、我國(guó)企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理存在問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析

(1)管理者對(duì)財(cái)務(wù)共享模式缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)知及戰(zhàn)略引導(dǎo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式引入我國(guó)之后受到了很大的推崇，中國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入這種新型管理模式后，雖然部分企業(yè)取得了不錯(cuò)的成果，但是，有很大一部分企業(yè)只是跟隨潮流，而缺乏財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式理論內(nèi)容的準(zhǔn)確理解和理性思考，以及對(duì)考核人員在這方面的全面培訓(xùn)，從而易忽視財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下進(jìn)行績(jī)效管理的真正意義。(2)完善的財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理指標(biāo)體系尚未建立。由于我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的理論研究還處于起步階段，科學(xué)完善的績(jī)效管理指標(biāo)體系尚未建立。到目前為止還沒(méi)有針對(duì)財(cái)務(wù)共享模式下整個(gè)企業(yè)及各業(yè)務(wù)單元、中心的全面績(jī)效管理的研究。因此，企業(yè)急需要一個(gè)能全面反映其各個(gè)業(yè)務(wù)單元和中心真實(shí)情況的績(jī)效管理指標(biāo)體系。(3)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理尚未全面落實(shí)。在這些企業(yè)中，因?yàn)榇蠖嗫己苏咭粫r(shí)之間無(wú)法適應(yīng)在這種新型的管理模式的組織結(jié)構(gòu)變化，對(duì)新型管理模式的績(jī)效考核特點(diǎn)不明確，或者在借鑒國(guó)外企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的成功經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中，只是盲目的照搬，實(shí)施過(guò)程脫節(jié)。他們?nèi)匀蛔裱瓊鹘y(tǒng)理解，慣性的認(rèn)為考核只是人力資源部的事，對(duì)考核工作敷衍了事，導(dǎo)致使績(jī)效管理流于形式，考核成果無(wú)法有效予以應(yīng)用，挫傷員工的工作積極性，進(jìn)而影響工作業(yè)務(wù)處理效率。

四、我國(guó)企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理的改進(jìn)建議

(1)制定合理的財(cái)務(wù)共享模式下的績(jī)效管理目標(biāo)。制定合理的績(jī)效管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目標(biāo)明確則有利于企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)造一種突顯績(jī)效的企業(yè)文化。此外，明確的目標(biāo)能夠引導(dǎo)企業(yè)選取更加合理的績(jī)效指標(biāo)，企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效管理目標(biāo)在其內(nèi)部建立一種合理、科學(xué)的管理機(jī)制，能夠?qū)⑵髽I(yè)的利益與員工的個(gè)人利益有機(jī)地整合在一起。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績(jī)效管理目標(biāo)制定的過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)可以遵循以下幾條原則:戰(zhàn)略導(dǎo)向原則;②全局化原則;③可驅(qū)動(dòng)原則;④可實(shí)現(xiàn)性與挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則。(2)建立合理的財(cái)務(wù)共享模式下的績(jī)效管理指標(biāo)體系。績(jī)效考核指標(biāo)平衡計(jì)分卡從四個(gè)角度綜合衡量企業(yè)的績(jī)效，這四個(gè)方面構(gòu)成了四個(gè)指標(biāo):財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部流程指標(biāo)、企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新指標(biāo)，其中后三個(gè)指標(biāo)是從非財(cái)務(wù)的角度提出的，可以更加全面地考察組織績(jī)效。平衡計(jì)分卡的四個(gè)指標(biāo)需要保持平衡，任何一方面的短板都會(huì)帶來(lái)績(jī)效的全面降低。這也是該管理方法強(qiáng)調(diào)平衡的重要性所在。(3)建立基于財(cái)務(wù)共享模式的績(jī)效管理信息綜合平臺(tái)。財(cái)務(wù)共享模式下進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，由于部分企業(yè)缺乏便于各系統(tǒng)間的協(xié)同效用的績(jī)效考核信息整合系統(tǒng)。因此需要一個(gè)能夠適用于財(cái)務(wù)共享中心的整合績(jī)效考核信息的平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，以及有針對(duì)性的整合設(shè)計(jì)，將傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成再造，建立一個(gè)IT平臺(tái)，將財(cái)務(wù)共享中心制定的一切財(cái)務(wù)制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，充分發(fā)揮多系統(tǒng)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)架構(gòu)下的協(xié)同效用，提高績(jī)效考核的信息整合水平。

【參考文獻(xiàn)】

［1］陳虎，董皓．財(cái)務(wù)共享服務(wù)［M］．中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2009

［2］陳虎．財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理及評(píng)估［J］．財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2008(11)

第4篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，信息化的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)體系越來(lái)越向著全球化靠攏，企業(yè)也將迎來(lái)越來(lái)越多的挑戰(zhàn)以及機(jī)遇。近幾年，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的誕生，使得很多企業(yè)本著以提高運(yùn)營(yíng)效率、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的目的實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，但從實(shí)際效果看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)并不能夠緊跟企業(yè)發(fā)展的實(shí)際腳步。由此，各大企業(yè)需要制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)工作流程，將財(cái)務(wù)信息工作系統(tǒng)進(jìn)行完善，并且對(duì)相關(guān)人才進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注加以培養(yǎng)，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施，進(jìn)一步提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

1財(cái)務(wù)共享服務(wù)的具體含義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)本著將財(cái)務(wù)流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的理念，進(jìn)而整合企業(yè)的所有財(cái)務(wù)資源，加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)資源配置，從而使得企業(yè)工作流程更加具有效率，降低運(yùn)作成本。而在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用中其具有運(yùn)作成本低、有效的提高財(cái)務(wù)的管理水平以及工作效率和長(zhǎng)期的支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思想，并且向外界能夠提供商業(yè)化的服務(wù)等特點(diǎn)。

2人們對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)知

2.1創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享信息就是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)

信息系統(tǒng)僅僅是為了滿足日常業(yè)務(wù)的技術(shù)之一，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)首先應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理再造，并且將業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單化，標(biāo)準(zhǔn)化，然后才可以利用信息化的技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效處理。但如果將業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的由線下轉(zhuǎn)為線上，僅僅只是實(shí)現(xiàn)了處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的電子化而不是財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

2.2財(cái)務(wù)相關(guān)人員流失問(wèn)題在創(chuàng)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后得到控制

在很多企業(yè)者的認(rèn)知中，如果新企業(yè)剛成立就開(kāi)始籌建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，或者在成熟的公司，財(cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)建前期，因?yàn)橘Y源整合，崗位變少，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)人才流失。而財(cái)務(wù)共享模式創(chuàng)立之后，崗位穩(wěn)定，將不再有財(cái)務(wù)人員離職的情況。但是，這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)，本身就是一個(gè)利用信息化技術(shù)，將財(cái)務(wù)管理工作變得更加具有流程更具標(biāo)準(zhǔn)化，事實(shí)上如工廠生產(chǎn)線的工作模式相差無(wú)幾，枯燥乏味，進(jìn)而也將會(huì)使得相關(guān)財(cái)務(wù)人員流失。

3構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用

3.1有效提升財(cái)務(wù)管理工作的效率并縮減運(yùn)營(yíng)成本

就現(xiàn)階段而言，大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作量較多且處理方式較為復(fù)雜。有效應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，能夠化繁為簡(jiǎn)，逐步形成更加標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程與處理模式，在優(yōu)化人員分配的基礎(chǔ)上，最大限度的增強(qiáng)工作效益。

3.2進(jìn)一步提升企業(yè)的信息質(zhì)量與管控效率

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理等工作項(xiàng)目中，企業(yè)雖然擁有大量資源，但是其分布形式過(guò)于分散，即便相同的業(yè)務(wù)，在不同的分公司甚至各個(gè)部門(mén)中，其處理的方法與手段也存在明顯差異。但是，企業(yè)若能夠積極應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，則會(huì)促使財(cái)務(wù)管理工作更加統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量也會(huì)因此而得到明顯的提升，企業(yè)的管控力量在此基礎(chǔ)上也會(huì)更加精準(zhǔn)、可靠。而且，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中，因?yàn)榭梢栽诘谝粫r(shí)間完成信息反饋，故而，控制與管理的效率也可以得到迅速提升。不僅如此，集中的信息、共享的政策消息，還能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此類(lèi)信息進(jìn)行綜合分析，并在此基礎(chǔ)上，融合各個(gè)企業(yè)政策，提高決策的質(zhì)量與水平，進(jìn)而促使企業(yè)核心任務(wù)的發(fā)展前景更加開(kāi)闊。

3.3進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在企業(yè)中應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，能夠?yàn)槠涔芾砉ぷ鲃?chuàng)建更強(qiáng)有力的便利性，并在一定程度上縮減企業(yè)中財(cái)務(wù)工作人員的工作數(shù)量與壓力，從而使得財(cái)務(wù)工作者能夠?qū)⑵涔ぷ髦行霓D(zhuǎn)移至更為重要的工作與業(yè)務(wù)中，也能夠促使更多的員工將時(shí)間與精力花費(fèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)工作中，將專(zhuān)業(yè)人員所具備的對(duì)于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的價(jià)值最大限度的發(fā)揮出來(lái)。

4財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題

4.1財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)模式不完整

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理包括了很多方面的內(nèi)容，工作過(guò)程相對(duì)較為復(fù)雜，只有擁有比較完整的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，規(guī)范化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程，財(cái)務(wù)共享服務(wù)才將得到順利發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流程再造。目前，我國(guó)仍然有一部分企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到財(cái)務(wù)共享在企業(yè)發(fā)展中具有很長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義，并沒(méi)有第一時(shí)間將其作為公司的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)中不能夠完成基建工作，使得企業(yè)不能夠正常發(fā)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。并且，企業(yè)也并沒(méi)有按照市場(chǎng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，不能夠按照其職責(zé)具體劃分工作，進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不能正常的發(fā)展。

4.2對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)算不精確

企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)算是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中最重要的環(huán)節(jié)，如今，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)，企業(yè)對(duì)財(cái)物計(jì)算的步驟并不規(guī)范，在付款階段，財(cái)務(wù)工作人員僅提供出示單據(jù)就可以。但是，財(cái)務(wù)工作人員對(duì)財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí)并不能足夠了解，進(jìn)而不能夠?qū)螕?jù)付出有效的責(zé)任，從而有可能造成造假單據(jù)，或者單據(jù)上的信息缺失等問(wèn)題，進(jìn)一步影響財(cái)務(wù)計(jì)算的結(jié)果。另外，由于財(cái)務(wù)工作人員沒(méi)有足夠的財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，容易在單據(jù)傳輸期間，出現(xiàn)傳輸延緩，給財(cái)務(wù)工作人員以及財(cái)務(wù)的工作造成負(fù)面影響。另有，財(cái)務(wù)工作人員對(duì)財(cái)務(wù)融合的思想意識(shí)不到位，財(cái)務(wù)相關(guān)的工作知識(shí)欠缺，這些問(wèn)題也將導(dǎo)致財(cái)務(wù)計(jì)算的結(jié)果出現(xiàn)誤差。在財(cái)務(wù)計(jì)算期間，相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有做到規(guī)劃統(tǒng)一，財(cái)務(wù)的計(jì)算缺乏過(guò)程計(jì)算，以一次的結(jié)果為準(zhǔn)，進(jìn)而導(dǎo)致不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算過(guò)程中的失誤等問(wèn)題。

4.3缺乏綜合性人才

企業(yè)在開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)的工作時(shí)，僅僅依靠普通財(cái)務(wù)員工將無(wú)法順利進(jìn)行，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)是將整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作整合到一起的財(cái)務(wù)處理模式，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用。因而，應(yīng)以綜合性人才主導(dǎo)整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作。但如極大多數(shù)公司并沒(méi)有完善的培養(yǎng)計(jì)劃，財(cái)務(wù)工作人員的財(cái)務(wù)工作知識(shí)較為專(zhuān)業(yè)，但對(duì)于全面性的相關(guān)知識(shí)了解匱乏，這個(gè)問(wèn)題對(duì)于企業(yè)創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)造成了很不利的影響。

4.4信息基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置需要進(jìn)一步完善

現(xiàn)階段，很多企業(yè)在嘗試應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)都難以充分利用，把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入至財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)中的進(jìn)程中，部分企業(yè)可能會(huì)因?yàn)樾畔⒘烤薮蠖a(chǎn)生信息路徑的延遲。此外，在系統(tǒng)的處理工作中，也會(huì)因?yàn)樾畔⒘窟^(guò)大而面臨癱瘓風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)所應(yīng)用的服務(wù)模型數(shù)據(jù)都會(huì)超過(guò)100，000TB，故而，數(shù)據(jù)的分析、過(guò)濾等工作在此過(guò)程中的重要性極為突出，尚未充分發(fā)展的過(guò)濾技術(shù)與分析信息數(shù)據(jù)能力只能淺顯的滿足較為簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)服務(wù)中心的需求，卻難以實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜信息進(jìn)行分析與交換的需要。除此之外，就一般的財(cái)務(wù)共享服務(wù)而言，其功能的實(shí)現(xiàn)在較大程度上需要對(duì)信息系統(tǒng)依賴(lài)，不斷強(qiáng)化的信息網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定性與信息網(wǎng)絡(luò)所具備的開(kāi)發(fā)性對(duì)其也存在明顯影響，且企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的進(jìn)程中，會(huì)涉及到較高的創(chuàng)建及維護(hù)信息系統(tǒng)的成本，對(duì)于大部分企業(yè)而言，需要領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)知與認(rèn)可才能夠進(jìn)一步完善設(shè)置信息基礎(chǔ)設(shè)施。

5.促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)的具體方法

5.1將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式結(jié)構(gòu)完整化

企業(yè)在創(chuàng)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之前，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有情況，從而創(chuàng)建完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而將財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式完整化，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠從容進(jìn)行。首先，公司將財(cái)務(wù)共享服務(wù)列為公司首要的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而將公司的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。另一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)目前的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行測(cè)評(píng)，從而使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)與公司的發(fā)展相匹配。再有，企業(yè)要在發(fā)達(dá)的地區(qū)創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中心，并且調(diào)整其流程，從而創(chuàng)建出極具特點(diǎn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)該包含具體的公司財(cái)務(wù)模塊，經(jīng)過(guò)相關(guān)的協(xié)議，從而使得各方都能夠得到應(yīng)有的利益。例如，在Y企業(yè)中，通過(guò)財(cái)物共服務(wù)模式的應(yīng)用，主企業(yè)與附屬企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)軟件，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共同享用。主企業(yè)可以匯款給附屬企業(yè)，并實(shí)行資金管控，并且統(tǒng)一管理客戶以及供應(yīng)商。

5.2將財(cái)務(wù)計(jì)算流程進(jìn)行優(yōu)化

財(cái)務(wù)計(jì)算是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的最至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，對(duì)財(cái)務(wù)的了解以及企業(yè)管理提供了一定的支持。因而，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)實(shí)際財(cái)務(wù)情況與企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，進(jìn)而梳理財(cái)務(wù)的計(jì)算流程。進(jìn)而達(dá)到信息準(zhǔn)確、真實(shí)。第一點(diǎn)應(yīng)該根據(jù)各種款項(xiàng)出現(xiàn)的問(wèn)題單據(jù)，從而對(duì)財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)而能熟知財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)而減少在工作過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，從而達(dá)到熟練業(yè)務(wù)。以及，企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及時(shí)的查詢財(cái)務(wù)單據(jù)的運(yùn)輸時(shí)間以及具體流程，并且在傳遞財(cái)務(wù)單據(jù)時(shí)快速、及時(shí)。此外，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中每天都有較大的工作量，所以應(yīng)該每天要及時(shí)清理賬目，并且在三天內(nèi)利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與相關(guān)單位核對(duì)賬目。防止由于賬目時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能夠查找出責(zé)任人。每周應(yīng)該查詢一次總賬目，防止漏賬的情況發(fā)生。

5.3加強(qiáng)人才的培訓(xùn)

在企業(yè)發(fā)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過(guò)程中，復(fù)合型人才占據(jù)了重要的位重，在當(dāng)今的社會(huì)形勢(shì)中，復(fù)合型人才相對(duì)較少，企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況，從而制定完整的人才培養(yǎng)機(jī)制以及晉升機(jī)制，進(jìn)而能夠使得相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)不斷提高。首先，企業(yè)應(yīng)該制定完善的上升機(jī)制，而公司的晉升人員應(yīng)具備財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等全方面的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，另一方面，公司應(yīng)該對(duì)于人才的培養(yǎng)系統(tǒng)進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，使得財(cái)務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能夠全方位的提升，進(jìn)而能夠勝任公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)的工作。另一點(diǎn)，對(duì)于出現(xiàn)人才流失情況較為嚴(yán)重的公司，企業(yè)應(yīng)該提供更多的晉升渠道，激勵(lì)財(cái)務(wù)工作人員開(kāi)展其他相關(guān)工作，使其有上升的機(jī)會(huì)以及空間，進(jìn)而保證工作人員的工作熱情。

5.4促使領(lǐng)導(dǎo)層人員支持應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用于企業(yè)中進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的進(jìn)程中，最為重要的步驟之一便是獲取到管理層人員的扶持與支持，而這也是項(xiàng)目成功的前提條件。擁有公司管理層人員的扶持便能夠有效的推進(jìn)金融交易服務(wù)的進(jìn)行，也能夠應(yīng)用充足的資金進(jìn)行信息系統(tǒng)的搭建與功能完善等，通過(guò)對(duì)該概念的實(shí)際應(yīng)用，現(xiàn)階段，企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行財(cái)務(wù)信息共享工作時(shí)，可以與員工進(jìn)行意見(jiàn)交換等行為，從而讓信息更加快速、便捷的傳遞，在積極且有效的協(xié)商中最大限度的縮減綜合廣告所帶來(lái)的壓力與負(fù)擔(dān)，將自身企業(yè)所具備的優(yōu)勢(shì)與特征應(yīng)用其中，對(duì)于信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善與應(yīng)用具有重要的作用。例如，在設(shè)置財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)程中，某保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人對(duì)此給予了充足的支持與關(guān)注，并在實(shí)際落實(shí)工作的進(jìn)程中，分別設(shè)置了管理小組與管理人員，且均有決策者與領(lǐng)導(dǎo)層構(gòu)成，能夠?qū)⑵鋵?duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的支持程度充分展現(xiàn)，還能夠進(jìn)一步確定公司的發(fā)展定位與方向，對(duì)于公司內(nèi)部信息的協(xié)調(diào)與溝通具有明顯價(jià)值?？梢宰C明，決策層工作人員對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的支持對(duì)于該項(xiàng)工作的落實(shí)以及在落實(shí)進(jìn)程中所遇到的問(wèn)題的解決工作具有的作用的明顯性。

6結(jié)論

第5篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

關(guān)鍵詞：共享服務(wù) 財(cái)務(wù)共享服務(wù) 人力資源管理 會(huì)計(jì)人員 編制

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人力資源管理問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)現(xiàn)模型中，人員因素至關(guān)重要，因此需要重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員構(gòu)成、人員編制、人員獲取、人員職業(yè)發(fā)展和績(jī)效薪酬等方面的內(nèi)容。人員的構(gòu)成是基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各類(lèi)崗位的崗位任職資格所進(jìn)行的分析。人員的編制通常會(huì)采用基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)量所進(jìn)行的數(shù)據(jù)測(cè)算、基于崗位性質(zhì)所進(jìn)行的業(yè)務(wù)分析以及和其他財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)標(biāo)的方法來(lái)進(jìn)行具體編制數(shù)量的核定。人員的獲取是指財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員招聘的渠道以及各渠道的人員招聘方式。人員的職業(yè)發(fā)展應(yīng)結(jié)合人員的層次序列分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。人員的績(jī)效和薪酬是人員管理的重中之重，績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位導(dǎo)向一致并具有可執(zhí)行性，薪酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效結(jié)果的關(guān)系需明確清晰。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)人力資源管理問(wèn)題，需要組織不同專(zhuān)業(yè)的人士共同完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織建設(shè)工作。

本文以上海ZX集團(tuán)為例來(lái)說(shuō)明財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組建和運(yùn)行過(guò)程中的人力資源管理問(wèn)題。上海ZX集團(tuán)成立于2004年5月，是為各通訊運(yùn)營(yíng)商提供無(wú)線信號(hào)的室內(nèi)覆蓋產(chǎn)品及相關(guān)工程服務(wù)的中小企業(yè)集團(tuán)，下設(shè)多家子公司，并在各地設(shè)立了數(shù)量較多的辦事處。該集團(tuán)設(shè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，并在財(cái)務(wù)總監(jiān)下設(shè)財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組建之前共有財(cái)務(wù)人員65名，其中辦事處及子公司有財(cái)務(wù)人員49名，集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部有財(cái)務(wù)人員16名，其中有約55人從事會(huì)計(jì)及資金結(jié)算相關(guān)工作。財(cái)務(wù)人員學(xué)歷以大專(zhuān)和本科為主，部分具有碩士學(xué)歷。本科及碩士以上學(xué)歷合計(jì)達(dá)60%。從年齡分布來(lái)看，財(cái)務(wù)人員平均年齡29歲。財(cái)務(wù)人員學(xué)歷水平較高，且年齡處于相對(duì)黃金的時(shí)期，在財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)服務(wù)中心建設(shè)中能夠?qū)崿F(xiàn)人員轉(zhuǎn)型或提升。

近期上海ZX集團(tuán)設(shè)計(jì)并開(kāi)始實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目?；诼氊?zé)劃分和管控關(guān)系的考慮，上海ZX集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)如下所述：上海ZX集團(tuán)財(cái)務(wù)服務(wù)中心下設(shè)會(huì)計(jì)核算處、資金結(jié)算處、運(yùn)營(yíng)支持處和質(zhì)量管理處，為所有辦事處和子公司提供會(huì)計(jì)核算、輔助核算及管理控制、運(yùn)營(yíng)管理等信息。會(huì)計(jì)核算處下設(shè)應(yīng)收業(yè)務(wù)組、應(yīng)付業(yè)務(wù)組、費(fèi)用組、總賬及其他業(yè)務(wù)組和票據(jù)及檔案管理組等五個(gè)組；資金結(jié)算組下設(shè)資金結(jié)算組和資金綜合管理組兩個(gè)組；運(yùn)營(yíng)支持處下設(shè)客戶服務(wù)組、人員管理組、綜合行政組、標(biāo)準(zhǔn)化管理組和系統(tǒng)需求管理組等五個(gè)組；質(zhì)量管理處下設(shè)質(zhì)量管理組和績(jī)效分析組兩個(gè)組。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)計(jì)人員的管理策略和組織架構(gòu)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的會(huì)計(jì)人員管理方案包括人員來(lái)源渠道、人員編制、員工考核、職業(yè)發(fā)展通道以及培訓(xùn)體系等多個(gè)方面，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心方案設(shè)計(jì)中十分重要的一環(huán)。

在集團(tuán)模式中，分治模式對(duì)于人員招聘渠道會(huì)有一定的影響。對(duì)于地域分治集團(tuán)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心如在各地域分別設(shè)置，員工從當(dāng)前工作地遷移至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所在地的遷移成本較低，顧慮較少。因此，內(nèi)部招聘成功的可能性較大。而對(duì)于其他模式來(lái)說(shuō)，內(nèi)部招聘難度較大。

在人員編制方面，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及大量作業(yè)型業(yè)務(wù)，對(duì)于作業(yè)類(lèi)崗位可以采用量化測(cè)算的方式來(lái)進(jìn)行人員編制的需求評(píng)估。而對(duì)于一些作業(yè)量小的崗位可直接采用分析法測(cè)定編制。

對(duì)于量化編制測(cè)算來(lái)說(shuō)，需要采用標(biāo)準(zhǔn)單的概念?！皹?biāo)準(zhǔn)單”是指某一特定的具有代表性的單據(jù)，將其作為基準(zhǔn)，其他各類(lèi)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量，均通過(guò)系數(shù)折算為標(biāo)準(zhǔn)單量。這樣，在編制測(cè)算以及后續(xù)人員績(jī)效考核中均能夠基于同一尺度進(jìn)行衡量。在具體測(cè)算中，ZX集團(tuán)通過(guò)分析及對(duì)標(biāo)方式明確了具體參數(shù)（見(jiàn)表1）。

在明確參數(shù)后，基于以下三個(gè)算式測(cè)算財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員編制數(shù)量：

算式一：每人日均標(biāo)準(zhǔn)工作量=日均有效作業(yè)時(shí)間/標(biāo)準(zhǔn)單基準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間；

算式二：日總標(biāo)準(zhǔn)工作量=平均日單據(jù)量×標(biāo)準(zhǔn)工作量系數(shù)；

算式三：人員編制=日總標(biāo)準(zhǔn)工作量/每人日均標(biāo)準(zhǔn)工作量。

通過(guò)采集2010年6月1日-2011年6月30日的業(yè)務(wù)量進(jìn)行測(cè)算，以及對(duì)部分崗位進(jìn)行定性評(píng)估分析后，在考慮未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的情況下，上海ZX集團(tuán)2012年形成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的編制。會(huì)計(jì)核算處的應(yīng)收業(yè)務(wù)崗編制3人，應(yīng)付業(yè)務(wù)崗3人，費(fèi)用審核崗8人，總賬業(yè)務(wù)崗5人，票據(jù)檔案管理崗6人，復(fù)核崗5人；資金結(jié)算處的資金結(jié)算崗5人，綜合資金崗2人；運(yùn)營(yíng)支持處的客戶服務(wù)崗3人，人員管理崗1人，綜合行政崗1人，標(biāo)準(zhǔn)化管理崗1人，系統(tǒng)需求管理崗1人；質(zhì)量管理處的質(zhì)量管理崗1人，質(zhì)量稽核崗5人，共計(jì)50人。也就是說(shuō)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心啟動(dòng)階段，就可以節(jié)約財(cái)務(wù)人員編制15人。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，財(cái)務(wù)人力資源相對(duì)節(jié)約的數(shù)量將會(huì)更大。

上海ZX集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效考核體系自上而下，由整個(gè)組織的績(jī)效考核目標(biāo)分解至各處室的績(jī)效考核目標(biāo)，再進(jìn)一步分解至各崗位的績(jī)效考核目標(biāo)。上海ZX集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織及崗位績(jī)效設(shè)置了包括效率、成本、質(zhì)量和客戶滿意度四個(gè)方面的具體指標(biāo)（見(jiàn)表2）。

針對(duì)上述具體考核指標(biāo)，分別設(shè)置了各組織、崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)。基于考核標(biāo)準(zhǔn)，按月進(jìn)行崗位績(jī)效考核，并按季度進(jìn)行組織績(jī)效考核。

在員工職業(yè)發(fā)展方面，參考財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)模型，上海ZX集團(tuán)針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)置了三條職業(yè)發(fā)展通道，分別為作業(yè)通道、專(zhuān)業(yè)通道和管理通道。這三條通道分別設(shè)置不同的縱向起點(diǎn)和終點(diǎn)。其中作業(yè)通道起點(diǎn)和終點(diǎn)較低，管理通道起點(diǎn)和終點(diǎn)均較高，而專(zhuān)業(yè)通道起點(diǎn)處于中間位置，終點(diǎn)和管理通道重點(diǎn)相同。處于三條職業(yè)發(fā)展通道中的員工，除了能夠?qū)崿F(xiàn)縱向的向上發(fā)展外，還能夠在滿足條件時(shí)，實(shí)現(xiàn)橫向的跨越，從而給員工提供了較為廣闊的發(fā)展空間。

在培訓(xùn)方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的培訓(xùn)重點(diǎn)在于作業(yè)類(lèi)人員。一方面此類(lèi)人員任職要求較低，需要通過(guò)持續(xù)培訓(xùn)以提升其各方面能力；另一方面，此類(lèi)員工流動(dòng)性較大，需要能夠以一套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系快速的將員工培訓(xùn)上崗。針對(duì)上述情況，上海ZX集團(tuán)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作業(yè)人員設(shè)置了職業(yè)技能類(lèi)課程和職業(yè)素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)課程。職業(yè)技能類(lèi)培訓(xùn)課程主要是財(cái)務(wù)共享服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)務(wù)總體情況、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及崗位職責(zé)介紹、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理制度等與財(cái)務(wù)共享服務(wù)直接相關(guān)的知識(shí)和技能。上海ZX集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中心和處室層面都設(shè)立了人員管理崗，明確了持續(xù)培訓(xùn)的組織和管理職責(zé)，形成了自上而下的一體化的培訓(xùn)體系。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)策略

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要融合各方面的資源，方能夠有效地保障項(xiàng)目的成功。具體來(lái)說(shuō)包括了財(cái)務(wù)類(lèi)人員、IT類(lèi)人員、人事行政類(lèi)人員以及咨詢顧問(wèn)。這些不同類(lèi)型的人員互補(bǔ)配合發(fā)揮出協(xié)同作用。

財(cái)務(wù)類(lèi)人員是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心，需要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程為核心的相關(guān)設(shè)計(jì)和推動(dòng)。此外，未來(lái)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，最為核心的作業(yè)團(tuán)隊(duì)也需要由此類(lèi)人員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)。在進(jìn)行人員選擇的過(guò)程中，財(cái)務(wù)類(lèi)人員需要由集團(tuán)財(cái)務(wù)部人員和辦事處及子公司財(cái)務(wù)人員共同構(gòu)成。集團(tuán)財(cái)務(wù)部人員能夠站在集團(tuán)的角度考慮項(xiàng)目問(wèn)題，但由于缺少基層工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，難以充分發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。而辦事處和子公司財(cái)務(wù)人員的加入，能夠彌補(bǔ)這一不足，實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，信息系統(tǒng)的建設(shè)和優(yōu)化是重要一環(huán)，需要有IT人員參與進(jìn)來(lái)，與系統(tǒng)供應(yīng)商一同完成相關(guān)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。這種方式下，一方面，能夠明晰溝通需求，并進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程控制；另一方面，能夠在項(xiàng)目過(guò)程中培養(yǎng)自身的運(yùn)維能力，以保障后續(xù)的日常維護(hù)。在人員的構(gòu)成方面，IT類(lèi)人員由集團(tuán)IT部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求管理的人員以及系統(tǒng)供應(yīng)商人員共同構(gòu)成。

人事行政類(lèi)人員主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的人員招聘、辦公場(chǎng)地及設(shè)備準(zhǔn)備等后勤保障工作。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最后成功的上線必須要依靠人員的到位以及辦公場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備到位。在項(xiàng)目人員招聘期間，需要在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量的校園招聘和社會(huì)招聘，招聘難度非常大。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，需要安排專(zhuān)職的人員招聘和行政保障人員，同時(shí)還需要協(xié)調(diào)人力資源部和辦公室安排兼職人員予以配合，以提高相關(guān)準(zhǔn)備工作的效率。

除上述人員外，外部力量的合理運(yùn)用，能夠加速項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)程，并有效地控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)與咨詢公司的合作，選擇有經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)，能夠快速的吸取外部的優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并考慮到更多的風(fēng)險(xiǎn)細(xì)節(jié)。咨詢顧問(wèn)的配備也需要綜合各方面的專(zhuān)家，分別在組織人力、系統(tǒng)、財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)流程等各方面實(shí)現(xiàn)支持。

與上述人員分類(lèi)相匹配，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要建立合理的組織架構(gòu)（見(jiàn)圖1），以保障項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)中，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及實(shí)施組是團(tuán)隊(duì)的主體，并進(jìn)一步細(xì)分為組織、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)三個(gè)模塊。項(xiàng)目支持與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、實(shí)施并行，重點(diǎn)落實(shí)人員招聘以及辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備等行政支持工作。質(zhì)量控制負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量的定期審閱和把控。整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組包括兩個(gè)層面，一個(gè)層面是由以財(cái)務(wù)總監(jiān)為主導(dǎo)，IT、人力資源及辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)作為成員構(gòu)成的戰(zhàn)略層面的領(lǐng)導(dǎo)組；另一個(gè)層面則由項(xiàng)目的執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理及咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理共同構(gòu)成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作。整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有機(jī)配合是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功的保障。

在財(cái)務(wù)人員職能方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的出現(xiàn)使財(cái)務(wù)人員對(duì)于財(cái)務(wù)職能的認(rèn)識(shí)發(fā)生了重大的變化。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，大多數(shù)的作業(yè)人員對(duì)于財(cái)務(wù)知識(shí)的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式那么重要。而團(tuán)隊(duì)中，需要出現(xiàn)更多懂得運(yùn)營(yíng)管理、信息技術(shù)的復(fù)合型人才，并需要在組織策劃、學(xué)習(xí)推廣、協(xié)作方面形成相應(yīng)的能力，財(cái)務(wù)人員職能呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

第6篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

隨著13年前財(cái)務(wù)共享中心模式伴隨跨國(guó)公司500強(qiáng)全球組織模式變革的浪潮進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，如今越來(lái)越多的本土大型企業(yè)集團(tuán)也在日益強(qiáng)烈的全球化或者跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)的需求下，嘗試著建立自己的第一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心，然而面對(duì)國(guó)內(nèi)各大開(kāi)發(fā)區(qū)競(jìng)相追逐的橄欖枝，本土企業(yè)該如何建立關(guān)于財(cái)務(wù)共享中心選址的最優(yōu)思維框架呢？

成本原始驅(qū)動(dòng)

追根溯源，福特汽車(chē)早在20世紀(jì)80年代初就在歐洲開(kāi)創(chuàng)財(cái)務(wù)共享中心，其源于簡(jiǎn)單的創(chuàng)意：將集團(tuán)內(nèi)各分公司大量重復(fù)枯燥的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中處理，降低成本。因此成本因素在財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立過(guò)程中始終扮演著原始驅(qū)動(dòng)力的角色。

1999年摩托羅拉公司“亞洲結(jié)算中心”選址天津，財(cái)務(wù)共享中心由此開(kāi)始在中國(guó)生根，此后諾基亞、麥當(dāng)勞、輝瑞、馬士基等諸多跨國(guó)巨頭也紛紛跟進(jìn)在中國(guó)建立了共享服務(wù)中心。目前歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家近90%的世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)建立或正在建立財(cái)務(wù)共享中心。從共享服務(wù)中心這一概念誕生之初，跨國(guó)公司在選址時(shí)會(huì)以自建或離岸外包的形式允許第三方利用當(dāng)?shù)氐某杀就莸?，特別是發(fā)展中國(guó)家低廉的人力成本和優(yōu)惠的稅收等優(yōu)惠政策。

不過(guò)值得注意的是，上述成本概念的內(nèi)涵明顯在擴(kuò)大，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止簡(jiǎn)單的賬面計(jì)算，而更多地向綜合運(yùn)營(yíng)效率方向聚焦。在安永咨詢的相關(guān)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，選擇中國(guó)設(shè)立共享服務(wù)中心的首要因素已由“低運(yùn)營(yíng)成本”變?yōu)椤敖咏袌?chǎng)”。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的城市化進(jìn)程加快，中國(guó)原有的成本優(yōu)勢(shì)正在削弱，而跨國(guó)企業(yè)真正看重的是中國(guó)潛力巨大的市場(chǎng)容量。

馬士基目前共設(shè)立了六所共享服務(wù)中心，總計(jì)聘用了1萬(wàn)名員工，其中菲律賓馬尼拉的服務(wù)中心規(guī)模最大。馬士基于2001年在廣州開(kāi)設(shè)了首家中國(guó)共享服務(wù)中心，之后又并購(gòu)了深圳的一家共享中心?！肮蚕矸?wù)中心的發(fā)展成熟，我們有能力通過(guò)精益管理和六西格瑪?shù)燃记杉袃?yōu)化控制和流程。但也帶來(lái)了留住人才的挑戰(zhàn)，”同時(shí)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，也再次使得成本考量重新變得至關(guān)重要。馬士基中國(guó)共享服務(wù)中心主管邵偉曾感嘆道，全球金融危機(jī)對(duì)航運(yùn)業(yè)的影響非同小可，馬士基必須制定新的策略應(yīng)對(duì)，財(cái)務(wù)共享中心在中國(guó)廣州的競(jìng)爭(zhēng)力不如從前，因此在2009年成都開(kāi)設(shè)了新的服務(wù)中心，成都已成為其全球策略中心之一。

“跨國(guó)公司對(duì)于選址不會(huì)局限于一個(gè)點(diǎn)，亞洲的中國(guó)、印度等新興市場(chǎng)會(huì)是首選，但是歐洲地區(qū)同樣會(huì)設(shè)立共享中心，一些大型公司會(huì)選擇匈牙利、布達(dá)佩斯，而匯豐銀行則將共享中心設(shè)在巴西的一個(gè)小鎮(zhèn)，便利的交通和低廉的人力成本，是他們考慮的因素之一，不見(jiàn)得集中于大城市就會(huì)有必然的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，小鎮(zhèn)的實(shí)力也會(huì)得到彰顯?！卑灿雷稍兏呒?jí)經(jīng)理張宏偉認(rèn)為。

財(cái)務(wù)共享中心選址攻略一

跨國(guó)企業(yè)在考慮建立共享中心時(shí)，應(yīng)以全球的視野去選擇適宜的國(guó)家和地區(qū)，主要是為了通過(guò)全球業(yè)務(wù)單位的協(xié)同，以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)盡可能節(jié)省稅務(wù)開(kāi)支和成本，善用補(bǔ)助和當(dāng)?shù)卣耐恋?、人力等其他激?lì)優(yōu)惠。

優(yōu)化人力保障

安永咨詢的該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)施共享服務(wù)的企業(yè)中金融業(yè)占比40%，其次為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、電信和交通運(yùn)輸業(yè)。從服務(wù)覆蓋區(qū)域來(lái)看，超過(guò)60%的共享服務(wù)中心目前關(guān)注于中國(guó)的業(yè)務(wù)，其余40%則服務(wù)于其在國(guó)際或亞太市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。從投資方來(lái)看，超過(guò)一半的共享服務(wù)中心為中資投建，外資投建的共享服務(wù)中心數(shù)量占47%，其中歐美占外資投資的比重較大。

盡管中國(guó)的財(cái)務(wù)共享中心的建立晚于發(fā)達(dá)國(guó)家20年，隨著跨國(guó)公司的觸角不斷延伸，未來(lái)企業(yè)在共享服務(wù)中心的投資在全球?qū)⒊尸F(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，除了成本優(yōu)勢(shì)以外，中國(guó)巨大的內(nèi)需市場(chǎng)成為這些企業(yè)聚焦的重要目標(biāo)市場(chǎng)，成為吸引跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)投資的最重要?jiǎng)右?。中?guó)有些地方政府和部分產(chǎn)業(yè)園區(qū)初步意識(shí)到在共享服務(wù)中心全球化布局的趨勢(shì)下，應(yīng)引導(dǎo)中國(guó)企業(yè)設(shè)立共享服務(wù)中心以便把握當(dāng)下的重大機(jī)遇。

“中國(guó)的財(cái)務(wù)共享中心正處于初創(chuàng)時(shí)期的起步階段，主要集中于21個(gè)服務(wù)外包示范城市。發(fā)達(dá)國(guó)家財(cái)務(wù)共享中心已處于穩(wěn)定的成熟期，目前我國(guó)財(cái)務(wù)共享的理論研究還十分欠缺，政府和高校的理論和教學(xué)模式都有待建設(shè)。中國(guó)企業(yè)正處于在干中學(xué)、學(xué)中干階段，在共享理念導(dǎo)入后，缺乏成熟的中國(guó)特色的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可借鑒，既便是看似簡(jiǎn)單的選址也沒(méi)有現(xiàn)成的答案，四川長(zhǎng)虹的財(cái)務(wù)共享中心就是根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)將地址選擇總部所在地四川綿陽(yáng)?！彼拇ㄩL(zhǎng)虹電器股份有限公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理熊光海表示，

“高校學(xué)生畢業(yè)之后，對(duì)這些知識(shí)的領(lǐng)悟幾乎為空白，都需要重新培訓(xùn)，所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)人力資源的可保障性也是企業(yè)選址時(shí)應(yīng)加以考慮的，不能小視?！?/p>

安永咨詢經(jīng)理董皓認(rèn)為，觀察到的不少企業(yè)在做出決策的時(shí)候，往往第一考慮的是選定的城市是否擁有自己的其他業(yè)務(wù)。共享服務(wù)中心往往會(huì)在其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行附加性的搭載。但這種搭載性的選址，往往在帶來(lái)便利的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。比如強(qiáng)生在蘇州建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)就曾經(jīng)面臨過(guò)人員招聘的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。由于人才供給不足，一度影響其轉(zhuǎn)移計(jì)劃?？偟膩?lái)說(shuō)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址可以從城市環(huán)境因素和公司內(nèi)部因素兩個(gè)角度進(jìn)行考察：在城市環(huán)境因素下，我們可以重點(diǎn)考察人力資源、基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境三個(gè)方面。人力資源方面，需要考察當(dāng)?shù)厝瞬诺膶?zhuān)業(yè)技能、教育水平、流動(dòng)性、人力成本，在基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面需考察房產(chǎn)價(jià)格、自然環(huán)境、通訊成本和通訊質(zhì)量。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)自建的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在城市選址和服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)集群有很多相似之處。一方面，二者在決策中有很多的相似之處，另一方面，二者相互依存，在人才交流上能夠互為補(bǔ)充。

如果選址決策并不適合企業(yè)自身，會(huì)帶來(lái)各種水土不服的問(wèn)題。比如用人困難，運(yùn)營(yíng)成本高等問(wèn)題會(huì)隨之產(chǎn)生。在董皓看來(lái)，選址在共享服務(wù)中心的方案設(shè)計(jì)中是比較重要的一環(huán)。如先要按地域劃分或按流程劃分，確定后，需要考慮是建立在總部還是其他城市，不同的選擇利弊是什么。如果上述決策并不適合企業(yè)自身，會(huì)帶來(lái)各種水土不服的問(wèn)題。比如用人困難，運(yùn)營(yíng)成本高等問(wèn)題會(huì)隨之產(chǎn)生。在進(jìn)行選址前，首先要決策的是建立一個(gè)還是多個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在真實(shí)的案例中，企業(yè)的選擇是多樣的。比如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信配合其經(jīng)營(yíng)管理模式在省公司層面建立多個(gè)共享中心，中國(guó)平安考慮到災(zāi)備、成本、人才供給等問(wèn)題，在上海、成都等多個(gè)不同的城市構(gòu)建后援中心，也有很多的企業(yè)在國(guó)內(nèi)僅建立單一的共享中心。不同的考慮因素形成不同的決定。尤其在當(dāng)前，房產(chǎn)價(jià)格的影響尤為突出，辦公室的成本固然很關(guān)鍵，但更重要的是員工是否能夠在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)得起房子，是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的重要因素。另外一種比較常見(jiàn)的是總部式選址，即將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)在總部所在城市，這在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初期較為常見(jiàn)，無(wú)論在溝通和管理上都比較方便。

對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的選址，熊光海建議還應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境，居民的幸福指數(shù)，特別是對(duì)離岸外包業(yè)務(wù)，還應(yīng)考慮選擇區(qū)域?qū)Πl(fā)包方的商業(yè)文化熟悉度或相似性，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大城市，由于財(cái)務(wù)共享中心的工作枯燥單一，重復(fù)性高，工資相對(duì)而言并不高，這將一定程度影響員工的穩(wěn)定性，而在安逸的二三線城市，員工壓力低，又在一定程度促進(jìn)員工的穩(wěn)定，也有利于中心的持續(xù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心的選址必須有前瞻性，并取得內(nèi)部各服務(wù)對(duì)象及員工的認(rèn)同，建設(shè)初期的效率影響、成本攀升以及操作習(xí)慣的變化，對(duì)企來(lái)講都將面臨死亡般的階段性陣痛。這需要財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)者，取得其他部門(mén)以及中心財(cái)務(wù)人員自身的接受，看到低谷后面的曙光。

作為國(guó)內(nèi)企業(yè)全球化的翹楚，目前中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍不但覆蓋了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的費(fèi)用處理、賬表業(yè)務(wù)和檔案管理，也覆蓋了管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的管理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心突破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)分工，積極從“事后”向“事中”、“事前”轉(zhuǎn)移，為公司員工提供商旅服務(wù)，致力于提供從商旅到報(bào)銷(xiāo)的全流程服務(wù)。共享服務(wù)模式是以服務(wù)提供商的角色出現(xiàn)，財(cái)務(wù)人員的職責(zé)轉(zhuǎn)型為對(duì)外提供服務(wù)，如果財(cái)務(wù)人員不能正確認(rèn)識(shí)這種角色的轉(zhuǎn)變，將多多少少地產(chǎn)生心理的落差；在面對(duì)財(cái)務(wù)選址時(shí)，只有考慮員工在當(dāng)?shù)氐纳孀饑?yán)，了解人的心理，才能留住員工，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

財(cái)務(wù)共享中心選址攻略二

提前做好全盤(pán)規(guī)劃，保證人力資源的穩(wěn)定，是財(cái)務(wù)共享中心選址的核心要素，此外加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)，對(duì)于完善財(cái)務(wù)共享中心信息安全，人才的培養(yǎng)，有利于運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新，支持和鼓勵(lì)各類(lèi)企業(yè)與高校共建實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)于推進(jìn)實(shí)用型人才的培養(yǎng)和選址至關(guān)重要。

技術(shù)愈加重要

我國(guó)境內(nèi)已有超過(guò)450家共享服務(wù)中心，涵蓋了各行各業(yè)。從布局上看，大部分共享服務(wù)中心選址在大城市或者其周邊地區(qū)，其中包括上海、北京、廣州、深圳、大連、成都和武漢。這些城市憑借自身的資源稟賦分別在業(yè)務(wù)先進(jìn)性、行業(yè)代表性、服務(wù)輻射性、規(guī)模增長(zhǎng)性四個(gè)方面呈現(xiàn)出各自的特色。從業(yè)務(wù)角度而言，北京在信息技術(shù)共享中心的擁有量上排第一，上海在客戶服務(wù)及行業(yè)性共享服務(wù)中心數(shù)量上排第一，大連在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有量上排第一；從行業(yè)角度，呈現(xiàn)出與本地優(yōu)勢(shì)行業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，如上海在金融業(yè)共享服務(wù)中心擁有量上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而蘇州在制造業(yè)擁有優(yōu)勢(shì)；從服務(wù)輻射區(qū)域來(lái)看，全球性共享中心多布局上海，大連在服務(wù)東北亞地區(qū)的共享中心領(lǐng)域有較明顯優(yōu)勢(shì)，而深圳在服務(wù)東南亞市場(chǎng)有較大優(yōu)勢(shì)。

在國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)以及財(cái)務(wù)外包呈現(xiàn)出明顯的地域集群趨勢(shì)，環(huán)渤海集群：該集群已形成以北京為核心的中國(guó)最大內(nèi)需市場(chǎng)和以大連為門(mén)戶的東北亞服務(wù)外包中心。長(zhǎng)三角集群：是中國(guó)城市化程度最高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最高的地區(qū)，該地區(qū)以上海為核心，依托國(guó)際金融商貿(mào)中心的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展以金融后臺(tái)服務(wù)為特色的服務(wù)外包中心。珠三角集群：依托政策體制先行所積累的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及東南亞文化融合的地緣優(yōu)勢(shì)，以廣州和深圳為核心，打造“東南亞軟件與信息服務(wù)外包中心區(qū)域”。

比較令人困擾的問(wèn)題是在中國(guó)諸多的城市中，究竟選擇哪個(gè)城市建立自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心？董皓認(rèn)為，財(cái)務(wù)涉及企業(yè)的戰(zhàn)略與機(jī)密，信息安全成為企業(yè)評(píng)估自建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還是外包的重要因素。所以這些風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)考慮在先，要在選址以及做出是否外包等重大決策之前，提早統(tǒng)一規(guī)劃，不要等到真正建立的時(shí)候才想到各種風(fēng)險(xiǎn)，那將得不償失。

北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副總工程師、軟件與信息服務(wù)業(yè)處處長(zhǎng)姜廣智在第十六屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)上介紹，北京在以亦莊為核心的北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)有一個(gè)云基地，今年7月份，即將在北京中關(guān)村軟件園再開(kāi)一個(gè)云服務(wù)基地，這會(huì)有利于服務(wù)外包的增長(zhǎng)。2011年北京服務(wù)外包達(dá)到了20億元，特別是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有很大的變化，現(xiàn)在美國(guó)市場(chǎng)是北京信息服務(wù)業(yè)最重要的、依存度最高的市場(chǎng)。2011年這一領(lǐng)域從社會(huì)上融到的資金達(dá)到了80億美元，而且并購(gòu)的案例非常多，達(dá)到了幾百起。而且技術(shù)水平也有很大的提高，從專(zhuān)利保有量來(lái)說(shuō)，達(dá)到了9000件以上，去年新增2478件，申請(qǐng)專(zhuān)利數(shù)5000件。

顯然，上述北京云基地的雄厚技術(shù)基礎(chǔ)和主干網(wǎng)絡(luò)的暢通是吸引中英人壽、ABB等大型跨國(guó)企業(yè)前來(lái)建立財(cái)務(wù)共享中心的重要因素。

除了稅收和豐富的人力資源之外，上海市政府還對(duì)軟件企業(yè)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并吸引高端人才，這無(wú)形之中為企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心的技術(shù)管控提供了很好的技術(shù)平臺(tái)，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)軟件和信息服務(wù)業(yè)處顧偉華表示，目前上海市各級(jí)政府和行業(yè)主管部門(mén)對(duì)于鼓勵(lì)技術(shù)類(lèi)企業(yè)進(jìn)駐先后出臺(tái)了諸多獎(jiǎng)勵(lì)政策，這對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)線的利好和吸引力。

“我國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)‘十二五’規(guī)劃指出，以保障基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)安全重要信息系統(tǒng)為中心，推進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈完整、分工合理的產(chǎn)業(yè)體系。2015年我國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破670億元。落實(shí)關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策，國(guó)發(fā)4號(hào)文件，需要加快出臺(tái)相關(guān)的配套政策和實(shí)施，同時(shí)還要研究建立創(chuàng)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，建立健全供應(yīng)鏈安全管理體系，完善標(biāo)準(zhǔn)體系和信息安全產(chǎn)品認(rèn)證，支撐信息安全產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！惫I(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司孫文龍?zhí)庨L(zhǎng)表示。

從中興通訊聯(lián)合CIMA（皇家特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)）的（《財(cái)務(wù)共享服務(wù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》來(lái)看，中國(guó)企業(yè)在為共享服務(wù)中心選址時(shí)，比較關(guān)注的因素集中在與總部或分支機(jī)構(gòu)所在地一致、人員素質(zhì)和招聘來(lái)源以及成本等因素上。而目前已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)大多集中在上海、北京、深圳、大連、天津、成都等城市，由此可見(jiàn)，中國(guó)企業(yè)在共享服務(wù)中心選址上具有自己的一些特征、偏好和技術(shù)需求。過(guò)去10年以來(lái)，財(cái)務(wù)管理者越來(lái)越傾向于將共享服務(wù)和外包作為實(shí)現(xiàn)變革的首要策略，他們一直在考察如何依靠先進(jìn)的技術(shù)力量。

財(cái)務(wù)共享中心選址攻略三_

落實(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的執(zhí)行力，考察如何通過(guò)某種變革方式釋放更多資源，提供更好的見(jiàn)解來(lái)支持決策以及為業(yè)務(wù)部門(mén)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而這一切離不開(kāi)財(cái)務(wù)共享中心初建時(shí)信息技術(shù)和政府決策的支持，否則選址如果失誤，一旦遷址則會(huì)消耗更多的成本和人力資源，重頭再來(lái)。

中西部后發(fā)優(yōu)勢(shì)

與東部三大產(chǎn)業(yè)集群不同，中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)雖然尚未形成明顯的城市集群，各城市競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力相距不大，戰(zhàn)略中心型城市缺位。但是中西部產(chǎn)業(yè)集群的形成將必然成為我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)布局的走向，隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中西部?jī)?nèi)陸城市的加速推進(jìn)，中西部服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群展現(xiàn)出“圍繞中心城市，協(xié)同共進(jìn)發(fā)展”的格局，也在日益崛起，從而使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在有限區(qū)域范圍內(nèi)能夠形成有梯次、有銜接、完整性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，通過(guò)合作之力打造出更為強(qiáng)大的承接大額高端服務(wù)外包項(xiàng)目的能力，成都、西安、武漢等均是企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心越來(lái)越關(guān)注的重要城市。

值得注意的是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)一次選址后，并不是一成不變的，很可能會(huì)隨著外部環(huán)境和公司業(yè)務(wù)的變化，進(jìn)行二次選址。比如中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)在深圳運(yùn)行兩年后，重新啟動(dòng)了二次選址。為了選擇合適的地點(diǎn)，中興通訊展開(kāi)了對(duì)17個(gè)城市的對(duì)比調(diào)查。中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程總監(jiān)郭奕分析，當(dāng)時(shí)在成都和西安之間最終選中在西安的主要原因有：豐富的教育資源；位于中國(guó)電信骨干網(wǎng)，是節(jié)點(diǎn)城市之一；生活的幸福指數(shù)相對(duì)較高；當(dāng)?shù)卮髮W(xué)資源豐富，人力成本優(yōu)質(zhì)而不高。同時(shí)中興通訊將在西安建設(shè)中興通訊在國(guó)內(nèi)最大的研發(fā)生產(chǎn)基地，總投資60.08億元，總建筑面積約133.2萬(wàn)平方米，建成后容納近三萬(wàn)員工，年產(chǎn)值達(dá)180億元以上。這也是中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址西安的重要原因。

在郭奕看來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址是財(cái)務(wù)共享服務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展決策的一個(gè)重要因素，也直接影響著其遠(yuǎn)期目標(biāo)和定位是否達(dá)成。在財(cái)務(wù)共享中心的選址因素中，運(yùn)營(yíng)模式是決定選址的一個(gè)基本因素，不同的定位對(duì)環(huán)境要求不同，也決定著對(duì)選址需求的不同。在確定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)模式后，選址中還需要考慮以下關(guān)鍵因素：人員素質(zhì)、運(yùn)營(yíng)成本、人力成本、通訊與交通、人才資源、與總部的關(guān)系、當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及稅收政策、城市的配套設(shè)施等等。中興通訊作為國(guó)內(nèi)第一家建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，遵循著“復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的工作標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的工作智能化”這一發(fā)展路徑穩(wěn)步發(fā)展。目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有近150名員工，為內(nèi)外部客戶提供審核、賬表、檔案、商旅、管理數(shù)據(jù)和咨詢六大模塊的業(yè)務(wù)。

當(dāng)初馬士基選址成都時(shí)，成都正在興建全新的高科技園區(qū)和天府軟件園。管理選址工作存在不少難題，深圳員工可選擇是否遷往成都，約有60名員工選擇搬遷。如今成都服務(wù)中心的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，2010年才開(kāi)始為部分業(yè)務(wù)提供離岸服務(wù)，馬士基的全球信息處理中心現(xiàn)在可為集團(tuán)的所有業(yè)務(wù)單位提供支援。如今成都服務(wù)中心目前主要負(fù)責(zé)北亞地區(qū)的客戶服務(wù)流程，也負(fù)責(zé)應(yīng)付和應(yīng)收賬款等財(cái)務(wù)流程、馬士基集裝箱碼頭公司業(yè)務(wù)和部分物流工作。其他地區(qū)的共享服務(wù)中心還提供信息技術(shù)、銷(xiāo)售和更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)。同時(shí)馬士基對(duì)當(dāng)?shù)卣闹С直硎緷M意，而且還可以充分利用中央下發(fā)的相關(guān)政策和激勵(lì)措施。與沿海城市相比，成都的政務(wù)環(huán)境盡管仍存在差異，辦事需要的時(shí)間略長(zhǎng)，邵偉仍然預(yù)計(jì)成都的財(cái)務(wù)共享中心行業(yè)在未來(lái)兩年將繼續(xù)高速增長(zhǎng)。

事實(shí)上，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)帄Z人才，成都和沿海城市的成本差異也會(huì)不斷縮小，對(duì)于中西部的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，如何保持持續(xù)優(yōu)勢(shì)，熊光海表示，當(dāng)財(cái)務(wù)共享中心作為企業(yè)的內(nèi)部組成部分和從企業(yè)獨(dú)立出來(lái)的稅收各有不同，獨(dú)立以后的稅收顯然高于內(nèi)部機(jī)構(gòu)。這對(duì)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心本身起步就晚的中國(guó)企業(yè)的激勵(lì)措施明顯不利，所以區(qū)域政府激勵(lì)政策也將是共享中心選址和確定運(yùn)作模式的重要決策依據(jù)。

第7篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；財(cái)務(wù)管理；人才培養(yǎng)

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，管理思想和模式不斷變革，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，正被越來(lái)越多的企業(yè)使用，這種模式是在信息技術(shù)條件下，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，把分散在各業(yè)務(wù)單位的重復(fù)性高的業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到共享中心統(tǒng)一處理，以降低財(cái)務(wù)日常事務(wù)的處理成本，提高財(cái)務(wù)部門(mén)運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，降低整個(gè)企業(yè)的成本，提高管理運(yùn)營(yíng)效率。伴隨著我國(guó)“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)有巨大的發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型也對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員提出新的要求，如何更好地適應(yīng)時(shí)代變革、輸送社會(huì)所需的新型財(cái)務(wù)管理人才，是財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

一、更新財(cái)務(wù)管理理念，提升服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、市場(chǎng)拓展方式的改變，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作產(chǎn)生了非常大的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)管理工作必須進(jìn)行理念和意識(shí)的轉(zhuǎn)變。

（一）轉(zhuǎn)變理念伴隨著管理模式的變革，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員要轉(zhuǎn)變、更新管理思想，打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)和傳統(tǒng)管理方式的束縛。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式中，財(cái)務(wù)部門(mén)主要是價(jià)值守護(hù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算等基礎(chǔ)工作，這已不能滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求，而共享服務(wù)中心除需要有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必要的知識(shí)外，還必須掌握成本預(yù)算管理、籌資管理、金融稅務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等多方面知識(shí)，具有戰(zhàn)略發(fā)展眼光和良好的管理能力，這比財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有了較高的升級(jí)，企業(yè)需要更多管理會(huì)計(jì)方面的支撐，需要財(cái)務(wù)人員提供包括預(yù)算、運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)等更多方面的數(shù)據(jù)及其分析的決策支持，需要財(cái)務(wù)管理從價(jià)值守護(hù)轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。［1］12－13要求財(cái)會(huì)人員在做好傳統(tǒng)財(cái)會(huì)工作的基礎(chǔ)上，還要思考和探索財(cái)務(wù)工作的價(jià)值空間，最大程度地創(chuàng)造和釋放價(jià)值，從各方面幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)能力，不僅守財(cái)、還要造財(cái)，這是對(duì)財(cái)務(wù)人員更高層次的要求。價(jià)值守護(hù)與創(chuàng)造的理念是對(duì)財(cái)務(wù)管理傳統(tǒng)理念的變革創(chuàng)新，提高財(cái)務(wù)在企業(yè)中的地位與價(jià)值，支持企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、提升企業(yè)業(yè)績(jī)。［1］14－15傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)通過(guò)核算提供經(jīng)營(yíng)成果，主要是事后反映，很難實(shí)現(xiàn)事前和事中控制與監(jiān)督；在財(cái)務(wù)共享服務(wù)下由于將傳統(tǒng)的核算工作轉(zhuǎn)到共享中心，財(cái)務(wù)人員可以將更多的時(shí)間放在預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管控與監(jiān)督等財(cái)務(wù)管理方面的工作上，從而將財(cái)務(wù)控制前移，更加強(qiáng)化事前的預(yù)算控制和事中的業(yè)務(wù)控制，能夠提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

（二）提高服務(wù)意識(shí)共享服務(wù)中心把分散的重復(fù)的業(yè)務(wù)按既定的流程和方法集中處理，像流水線作業(yè)，對(duì)于財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)完成也相當(dāng)于提供完相應(yīng)的服務(wù)了，但如果僅僅停留于此，只是機(jī)械地處理事務(wù)，而不重視與各業(yè)務(wù)單位的溝通交流，忽視其需求，不及時(shí)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，服務(wù)意識(shí)淡薄，那么服務(wù)質(zhì)量就會(huì)大打折扣，從而使共享服務(wù)中心與各業(yè)務(wù)單位之間產(chǎn)生矛盾，如果矛盾不能及時(shí)解決，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)讓各業(yè)務(wù)單位對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，導(dǎo)致工作不能順利開(kāi)展。因此，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效果。［2］181

（三）提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)便利、提高效率的同時(shí)也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，其中風(fēng)險(xiǎn)之一就是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密可能被泄露，商業(yè)機(jī)密是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)。在財(cái)務(wù)共享模式下，由于所有的信息資料都是通過(guò)電腦以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接、溝通、傳送，被竊取、泄露的風(fēng)險(xiǎn)非常大，其中人為因素是原因之一。因此，提高財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格劃分財(cái)務(wù)人員的權(quán)限、做好權(quán)限隔離工作，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，非常必要和重要。［3］

二、注重能力培養(yǎng)

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員必須跳出財(cái)務(wù)固有的思維，不僅要擁有財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，還應(yīng)該了解企業(yè)的業(yè)務(wù)。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心就是如何做好產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的有效結(jié)合。因此，財(cái)務(wù)人員要深入到企業(yè)業(yè)務(wù)基層，向業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，按照業(yè)務(wù)流程去了解、熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，關(guān)注市場(chǎng)業(yè)績(jī)，反思出現(xiàn)的問(wèn)題。只有在真正了解業(yè)務(wù)運(yùn)作的前提下，把財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，業(yè)務(wù)熟悉程度和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力都達(dá)到一定高度，才能做出最恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分析，給決策層提出可行的專(zhuān)業(yè)性建議。［4］

（二）重視溝通和交流能力財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)人員更多地是和電腦接觸，而與人打交道的機(jī)會(huì)大大減少，從而可能會(huì)忽視溝通交流的重要性。在共享中心工作的財(cái)務(wù)人員不直接接觸各業(yè)務(wù)單位所在地的稅務(wù)人員，可能不會(huì)特別在意稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及稅收政策調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的影響，而總部的財(cái)務(wù)人員由于不直接參與具體的業(yè)務(wù)操作，雖與稅務(wù)人員接觸，但對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性卻大大降低。如果公司財(cái)務(wù)人員與稅務(wù)人員缺乏順暢的溝通、交流，可能在稅務(wù)查詢、稅務(wù)審計(jì)等方面無(wú)法滿足需求，或者可能使企業(yè)無(wú)法及時(shí)申請(qǐng)稅收優(yōu)惠政策或申請(qǐng)難度加大。

三、優(yōu)化課程設(shè)置

（一）提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)財(cái)務(wù)管理工作的成效與人員的專(zhuān)業(yè)勝任能力關(guān)系很大。專(zhuān)業(yè)勝任能力最早是由美國(guó)哈佛大學(xué)的麥克利蘭提出，專(zhuān)業(yè)勝任能力一般認(rèn)為主要是由專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)要素構(gòu)成，它們相互影響、相互作用。三者之中，很多學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能一般都很重視，也相對(duì)容易培養(yǎng)，而專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要長(zhǎng)時(shí)間才能養(yǎng)成卻容易被忽視。如果一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展方向相符時(shí)，會(huì)更有興趣從事該職業(yè)，良好的職業(yè)素養(yǎng)可以提高工作效果，同時(shí)避免發(fā)生違法違規(guī)行為；而當(dāng)二者背離時(shí)，則易出現(xiàn)職業(yè)行為失當(dāng)情況。在財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)包括客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)、守信等以及對(duì)職業(yè)道德和法律法規(guī)的遵守和勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任等。對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的管理人員的要求更高，不僅要具備扎實(shí)的管理能力和專(zhuān)業(yè)能力，還要具備良好的綜合素質(zhì)。目前，在很多高校財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，對(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)教育并沒(méi)有引起足夠的重視，在課程設(shè)置上，涉及財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的課程非常少。少數(shù)高校雖開(kāi)設(shè)了“財(cái)經(jīng)法規(guī)”等課程，但教學(xué)內(nèi)容多以《會(huì)計(jì)法》中的相關(guān)法規(guī)為主，缺少對(duì)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則理解的內(nèi)容，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)管理職業(yè)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)作用不大，因此，應(yīng)該增設(shè)培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理良好的職業(yè)道德、提高職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)方面的課程。

（二）滲透互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)思維財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)背景下產(chǎn)生的，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是信息傳播的工具，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和平臺(tái)，財(cái)務(wù)管理手段因此也相應(yīng)隨之發(fā)生變革。但很多高校的教學(xué)中，很多時(shí)候還是沿用傳統(tǒng)的觀念和方式，沒(méi)有真正結(jié)合、滲透互聯(lián)網(wǎng)背景和思維，落后的教學(xué)理念直接制約了人才培養(yǎng)，財(cái)務(wù)管理工作離不開(kāi)和互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段的結(jié)合，否則就可能落伍甚至被社會(huì)淘汰。所以，財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人才不能僅掌握傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段，更要善于使用現(xiàn)代化手段進(jìn)行管理，因此要培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、提高他們的計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化管理水平。在財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)課程體系中要融進(jìn)增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的相關(guān)課程，根據(jù)需要開(kāi)設(shè)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”“計(jì)算機(jī)應(yīng)用拓展”“會(huì)計(jì)電算化”“Excel在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用”“財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用技術(shù)”“信息系統(tǒng)管理”等課程，增強(qiáng)學(xué)生信息知識(shí)與技能。

（三）加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)方面的支撐現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)相分離，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是反映企業(yè)過(guò)去的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)進(jìn)行核算和監(jiān)督，形成必要的報(bào)告和記錄，來(lái)為決策者提供決策依據(jù)；而管理會(huì)計(jì)則放眼未來(lái)，運(yùn)用企業(yè)的相關(guān)資料為決策者提供關(guān)于籌資、投資等方面的建議，同時(shí)編制預(yù)算報(bào)表，不需要嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)，使得對(duì)企業(yè)發(fā)展變革影響較小的、重復(fù)、過(guò)程繁雜的工作能夠集中處理，為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離創(chuàng)造了條件。［5］266財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后，財(cái)務(wù)人員分流成兩部分。一部分人員到共享中心工作，他們根據(jù)分配的不同的模塊處理不同的業(yè)務(wù)，基本屬于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范疇；另一部分人員留在總部或子公司，他們從繁瑣的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)向進(jìn)行研究政策、運(yùn)作資金、分析數(shù)據(jù)等工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)支持，為公司高層的戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策依據(jù)，助力公司更好的發(fā)展，從而從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)人員。［2］181因此在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，必須提高管理會(huì)計(jì)課程的地位。

四、轉(zhuǎn)變教學(xué)模式和方法

（一）提倡翻轉(zhuǎn)課堂翻轉(zhuǎn)課堂也叫“顛倒課堂”，就是把傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，不再是老師講、學(xué)生聽(tīng)，而是把教學(xué)流程進(jìn)行變革，變成了“學(xué)－教”模式，讓學(xué)生在課堂之外先自主學(xué)習(xí)針對(duì)性的概念和知識(shí)點(diǎn)，課堂則是作為師生互動(dòng)的場(chǎng)所，主要用來(lái)答疑解惑、爭(zhēng)議討論、歸納總結(jié)，教師與學(xué)生的主體地位進(jìn)行了顛覆，“以教師為中心”變成了“以學(xué)生為中心”，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更好地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。

（二）鼓勵(lì)案例教學(xué)案例教學(xué)將枯燥的理論、學(xué)生陌生的事情通過(guò)活生生的案例展現(xiàn)出來(lái)，可以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容復(fù)雜多樣，通過(guò)案例能把財(cái)務(wù)管理理論與財(cái)務(wù)管理實(shí)踐有機(jī)地聯(lián)系在一起，豐富生動(dòng)，同時(shí)具有啟發(fā)性及實(shí)踐性，不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)學(xué)生為了回答出案例相關(guān)問(wèn)題，倒逼學(xué)生要先自主學(xué)習(xí)、了解相關(guān)知識(shí)，把理論知識(shí)與實(shí)踐融會(huì)貫通，既能鍛煉學(xué)生獨(dú)立思考、分析問(wèn)題的能力，還能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，使教學(xué)從“知識(shí)傳授”變?yōu)椤爸R(shí)建構(gòu)”，而且還能鍛煉學(xué)生的溝通交流及表達(dá)能力，這些能力在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下是非常需要的。

（三）實(shí)施情景教學(xué)教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)合理、積極運(yùn)用情景教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)教學(xué)相關(guān)情景，讓學(xué)生能夠參與到課堂教學(xué)過(guò)程中來(lái)，使學(xué)生有身臨其境的感受，真正成為“當(dāng)局者”而不是“旁觀者”，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的習(xí)慣，同時(shí)也能鍛煉、提高學(xué)生的溝通協(xié)作能力。

第8篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

關(guān)鍵詞：航空集團(tuán)公司；財(cái)務(wù)集中管理；共享式；模式構(gòu)建；財(cái)務(wù)共享 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文章編號(hào)：1009-2374（2016）33-0153-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.33.075

1 概述

全球化經(jīng)營(yíng)背景下，航空集團(tuán)公司要實(shí)現(xiàn)低成本、高效率，優(yōu)化資源配置，財(cái)務(wù)管理必須轉(zhuǎn)型，目前已有越來(lái)越多跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型為財(cái)務(wù)共享、財(cái)務(wù)集中管理模式，世界500強(qiáng)公司中90%企業(yè)已實(shí)施了財(cái)務(wù)核算集中。

2 共享式財(cái)務(wù)集中管理概念

財(cái)務(wù)集中管理是借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，在實(shí)現(xiàn)核算辦法、報(bào)告制度、管理規(guī)定三統(tǒng)一的前提下，開(kāi)展的財(cái)務(wù)集中核算，資金集中收付，預(yù)算、債務(wù)、資產(chǎn)集中管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)綜合分析，信息共享的財(cái)務(wù)管理模式。按照組織構(gòu)架不同，財(cái)務(wù)集中管理可分為三種模式，分別是共享式、資源式和跟隨式，共享式是把各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的核算、結(jié)算活動(dòng)集中起來(lái)，通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式進(jìn)行運(yùn)作，以減少在這些活動(dòng)上投入人力資源與管理成本；資源式將大部分財(cái)務(wù)職能構(gòu)建在母公司，使母公司因其能力（資源）優(yōu)勢(shì)而增強(qiáng)對(duì)成員單位的紐帶聯(lián)系；跟隨式是指公司的計(jì)劃、預(yù)算、財(cái)務(wù)分析的集中程度完全跟隨業(yè)務(wù)決策權(quán)結(jié)構(gòu)，即如果分支機(jī)構(gòu)投資決策權(quán)被取消，那么投資決策分析也只能隨之取消。

3 航空集團(tuán)公司實(shí)施共享式財(cái)務(wù)集中管理的必要性

3.1 民航“十三五”發(fā)展規(guī)劃的需要

民航“十三五”發(fā)展規(guī)劃中要求航空公司在“十三五”期間積極拓展國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)開(kāi)辟和發(fā)展中遠(yuǎn)程國(guó)際航線，同時(shí)鼓勵(lì)有實(shí)力的客、貨運(yùn)航空公司開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，成為能夠提供全球服務(wù)的國(guó)際航空公司。按照這一規(guī)劃，國(guó)內(nèi)航空集團(tuán)公司在“十三五”期間將獲得更多的國(guó)際發(fā)展機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)布局將遍布全球，規(guī)模擴(kuò)張速度加快，資金需求量將會(huì)超過(guò)“十二五”，財(cái)務(wù)管理更加困難。通過(guò)共享式財(cái)務(wù)集中管理，將有利于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資本有效運(yùn)營(yíng)，提高資金使用效率，更便于對(duì)外開(kāi)展籌融資，為航空集團(tuán)公司規(guī)?；?guó)際化、網(wǎng)絡(luò)型發(fā)展提供資金保障，同時(shí)也可以避免集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)張，造成的財(cái)務(wù)部門(mén)重置，信息冗余，效率低下。

3.2 航空集團(tuán)公司內(nèi)部整合的需要

國(guó)內(nèi)航空集團(tuán)公司發(fā)展到今天，幾乎都經(jīng)歷了聯(lián)合重組的整合。通過(guò)整合，航空集團(tuán)公司規(guī)模擴(kuò)大，管理層級(jí)增多，但公司文化卻未隨著整合實(shí)現(xiàn)融合，集團(tuán)內(nèi)部有的公司仍保留著原公司的文化。隨著集團(tuán)發(fā)展，成員公司間的文化差異逐漸加劇，造成的運(yùn)行效率低，決策得不到有效執(zhí)行，資源調(diào)配困難，阻礙集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)共享式財(cái)務(wù)集中管理，統(tǒng)一管理規(guī)定，統(tǒng)一資金支付，統(tǒng)一核算、報(bào)告，在強(qiáng)化集團(tuán)目標(biāo)的同時(shí)注重各層級(jí)財(cái)務(wù)管理職能合理分配，保障業(yè)務(wù)單位協(xié)同發(fā)展，通過(guò)財(cái)務(wù)流程變革，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)文化變革，更好地實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的融合發(fā)展。

3.3 實(shí)現(xiàn)低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要

在航空自由化的背景下，國(guó)內(nèi)航空集團(tuán)公司不僅要在國(guó)內(nèi)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，同樣需要與世界航空巨頭同臺(tái)競(jìng)技，競(jìng)爭(zhēng)中如何取勝？唯有不斷打造自身的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。共享式財(cái)務(wù)集中管理通過(guò)強(qiáng)化信息共享，預(yù)算、資產(chǎn)、債務(wù)等集中管理，形成管理聚合效應(yīng)，進(jìn)一步降低集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本，為航空集團(tuán)公司打造成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 航空集團(tuán)公司實(shí)施共享式財(cái)務(wù)集中管理的可行性

4.1 航空集團(tuán)公司集權(quán)式管理為共享式財(cái)務(wù)集中管理提供了制度保障

國(guó)內(nèi)航空集團(tuán)公司均以航空運(yùn)輸為核心產(chǎn)業(yè)，同時(shí)以航空運(yùn)輸相關(guān)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)布局，航空子公司在航空集團(tuán)公司中具有核心地位，航空集團(tuán)公司與航空子公司保持著緊密的生產(chǎn)關(guān)系。航空子公司在經(jīng)營(yíng)上完全受控于航空集團(tuán)公司，航空集團(tuán)公司對(duì)航空子公司實(shí)行的是集權(quán)式管理。母子公司間的集權(quán)管理模式為財(cái)務(wù)集中管理奠定了制度基礎(chǔ)，使共享式財(cái)務(wù)集中管理在制度制定上、人力資源調(diào)配上有據(jù)可依。

4.2 信息化建設(shè)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)為財(cái)務(wù)集中管理提供了技術(shù)支持

ERP系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，公司資源計(jì)劃）、OA平臺(tái)（Office Automation System，辦公自動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)）各類(lèi)信息系統(tǒng)在航空集團(tuán)公司的普遍應(yīng)用以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)通信技術(shù)與民航業(yè)結(jié)合形成的新型的“互聯(lián)網(wǎng)+航空”業(yè)態(tài)，將為航空集團(tuán)公司建立共享式財(cái)務(wù)集中管理提供技術(shù)支持。創(chuàng)建共享式財(cái)務(wù)集中管理模式，其中重要的一環(huán)就是創(chuàng)建集團(tuán)內(nèi)部的FSSC（Financial Shared Service Center，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心），F(xiàn)SSC是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為分布在不同國(guó)家和地區(qū)的集團(tuán)成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。航空集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)有的信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)都將為創(chuàng)建FSSC提供技術(shù)支持。

4.3 航空集團(tuán)公司近年的財(cái)務(wù)管理變革與創(chuàng)新為財(cái)務(wù)集中管理提供了管理基礎(chǔ)

近些年，全面預(yù)算管理、績(jī)效管理、投資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、標(biāo)桿管理等創(chuàng)新管理模式陸續(xù)被國(guó)內(nèi)航空集團(tuán)公司運(yùn)用，這表明國(guó)內(nèi)航空集團(tuán)公司已經(jīng)開(kāi)始從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分散管理向財(cái)務(wù)集中管理轉(zhuǎn)型，也預(yù)示出財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型方向：信息化、集中化。但單純地將某一項(xiàng)財(cái)務(wù)職能集中，并不能完全解決財(cái)務(wù)管理效率低下、成本高、財(cái)務(wù)信息質(zhì)量差的全部問(wèn)題，共享服務(wù)概念應(yīng)運(yùn)而生。共享式財(cái)務(wù)集中管理正是基于國(guó)內(nèi)航空集團(tuán)公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)集中管理水平，突出共享服務(wù)的新型財(cái)務(wù)集中管理模式。

5 航空集團(tuán)公司共享式財(cái)務(wù)集中管理模式構(gòu)建

5.1 在集團(tuán)內(nèi)部構(gòu)建FSSC

構(gòu)建FSSC集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織將發(fā)生重大變革，需要將集團(tuán)下屬成員單位財(cái)務(wù)部門(mén)的日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、審核、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制等職能剝離出來(lái)，集中到FSSC，同時(shí)集團(tuán)下屬成員單位的相應(yīng)財(cái)務(wù)崗位被取消。具體到航空集團(tuán)公司，如何構(gòu)建FSSC呢？筆者認(rèn)為針對(duì)國(guó)內(nèi)航空集團(tuán)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置特點(diǎn)，可以將航空公司現(xiàn)有的結(jié)算中心改造成FSSC。由于民航運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，各航空公司之間一直存在著業(yè)務(wù)關(guān)系，由此需要相互結(jié)算各自應(yīng)得收入，也就是開(kāi)展票證結(jié)算，為了準(zhǔn)確核算收入，管理應(yīng)收賬款，航空公司普遍設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)――結(jié)算中心來(lái)履行這一職責(zé)。隨著民航業(yè)的發(fā)展，電子客票全面推行，各種收入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的上線，航空公司的結(jié)算中心已完成了由分散到集中的轉(zhuǎn)型，結(jié)算核心業(yè)務(wù)已全部集中于公司總部所在的結(jié)算中心，分子公司、營(yíng)業(yè)部、分支機(jī)構(gòu)結(jié)算業(yè)務(wù)科室只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集、錄入，結(jié)算中心通過(guò)設(shè)立業(yè)務(wù)質(zhì)量考核管理對(duì)整個(gè)結(jié)算業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量考核，同時(shí)建立商務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)收入信息共享?？梢哉f(shuō)目前航空公司結(jié)算中心就是一個(gè)共享中心，所以航空集團(tuán)公司構(gòu)建FSSC，只需要將現(xiàn)有結(jié)算中心的財(cái)務(wù)職能進(jìn)行擴(kuò)展，對(duì)原有的質(zhì)量考評(píng)、信息共享功能進(jìn)行強(qiáng)化就可以實(shí)現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，可以在現(xiàn)有結(jié)算中心組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上增加資金管理、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制部門(mén)，實(shí)現(xiàn)日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、審核、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制等會(huì)計(jì)職能，分子公司、營(yíng)業(yè)部、分支機(jī)構(gòu)設(shè)立專(zhuān)門(mén)崗位通過(guò)影像系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)進(jìn)行信息收集、傳遞，同時(shí)取消日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、審核、會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制財(cái)務(wù)崗位。新構(gòu)建的FSSC還應(yīng)將原結(jié)算中心的質(zhì)量考評(píng)和信息共享覆蓋至FSSC全部業(yè)務(wù)職能。

5.2 重塑財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

完成FSSC組建，從集團(tuán)總部財(cái)務(wù)集中管理需求出發(fā)，還需要將原有的各級(jí)財(cái)務(wù)組織進(jìn)行重塑，在集團(tuán)總會(huì)計(jì)師的直接管理下組成與FSSC并行的兩個(gè)部門(mén)：戰(zhàn)略財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)部：服務(wù)于公司戰(zhàn)略規(guī)劃，行使參謀中樞的職能，其財(cái)務(wù)人員在集團(tuán)總部層面參與公司經(jīng)營(yíng)管理并提出戰(zhàn)略決策支持，策劃戰(zhàn)略的推進(jìn)和落實(shí)。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部：支持集團(tuán)成員單位的業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)，其財(cái)務(wù)人員擔(dān)任業(yè)務(wù)單位合作伙伴的角色，深入一線業(yè)務(wù)單元提供培訓(xùn)、咨詢、決策支持等服務(wù)，協(xié)助其提升經(jīng)營(yíng)管理能力，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的達(dá)成。目前，航空集團(tuán)公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)分為四個(gè)層級(jí)，分別是總會(huì)計(jì)師-集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部-股份公司財(cái)務(wù)部-分子公司、基地、駐場(chǎng)單位財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)職能按照會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、管理會(huì)計(jì)、內(nèi)部控制、組織建設(shè)四大板塊劃分共包括27項(xiàng)職能，具體如下：

航空集團(tuán)公司采用共享式財(cái)務(wù)集中管理模式后，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)重新構(gòu)建為兩個(gè)層級(jí)即總會(huì)計(jì)師-FSSC、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部，各項(xiàng)財(cái)務(wù)職能在三大部門(mén)的劃分具體如下：

5.3 建立集成財(cái)務(wù)系統(tǒng)

IT技術(shù)是實(shí)現(xiàn)共享式財(cái)務(wù)集中管理的重要角色，航空集團(tuán)公司要建立共享式財(cái)務(wù)集中管理模式，必須利用先進(jìn)的IT技術(shù)對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行集成，形成集成財(cái)務(wù)系統(tǒng)。集成財(cái)務(wù)系統(tǒng)的核心系統(tǒng)主要有三項(xiàng)：ERP系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、銀企直聯(lián)。ERP系統(tǒng)、銀企直聯(lián)已在航空集團(tuán)公司運(yùn)用，急需解決的是配套網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則應(yīng)基于以下兩點(diǎn)：一是前置化原則，指數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)前移至業(yè)務(wù)端；二是建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)原則，由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)眾多，通過(guò)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，打通系統(tǒng)間的接口，確保核算、控制、決策支持均以一個(gè)源頭取數(shù)，保證數(shù)據(jù)一致性。國(guó)內(nèi)中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā)了網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，目前系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)：不間斷業(yè)務(wù)處理；報(bào)銷(xiāo)單審批的短信提醒和到賬提醒；根據(jù)對(duì)應(yīng)規(guī)則自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證；便捷的查詢狀態(tài)；條形碼檢索；與辦公OA系統(tǒng)、ERP、合同、預(yù)算、結(jié)算系統(tǒng)無(wú)縫連接等功能。航空集團(tuán)公司可借鑒、參考。

5.4 優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程

共享式財(cái)務(wù)集中管理模式將共性的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)都集中到了FSSC，將戰(zhàn)略管理歸屬總部財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)支持分屬于分子公司財(cái)務(wù)，原有財(cái)務(wù)組織形態(tài)發(fā)生了重大變革，那么相應(yīng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程也需要再造。而業(yè)務(wù)流程的再造重點(diǎn)理順FSSC在提供共享服務(wù)的過(guò)程中的“三流”：實(shí)物票據(jù)的實(shí)務(wù)流、電子單據(jù)的信息流、資金結(jié)算的資金流。如何保證“三流”在成員單位和FSSC之間的同步，是提高業(yè)務(wù)處理效率，實(shí)現(xiàn)信息共享的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于“三流”的流程優(yōu)化，民航集團(tuán)公司可以借鑒中興通訊的經(jīng)驗(yàn)。中興通訊在設(shè)計(jì)流程時(shí)增加了條形碼識(shí)別和控制財(cái)務(wù)審核控制、歸檔信息的協(xié)同控制，最大限度保證“三流”同步：業(yè)務(wù)單據(jù)通過(guò)影像掃描系統(tǒng)掃描生成，一張張影像單據(jù)攜帶條形碼形成新的實(shí)務(wù)流，實(shí)務(wù)流通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空實(shí)時(shí)傳遞到審核崗位；FSSC工作人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)電子單據(jù)和影像系統(tǒng)的實(shí)務(wù)單據(jù)進(jìn)行雙屏審核；一旦審核通過(guò)資金結(jié)算和歸檔同步

完成。

6 結(jié)語(yǔ)

本文以共享式財(cái)務(wù)集中管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中興通訊、中國(guó)移動(dòng)構(gòu)建FSSC實(shí)例，探討在民航集團(tuán)公司構(gòu)建共享式財(cái)務(wù)集中管理模式，從實(shí)際操作上看，對(duì)航空集團(tuán)財(cái)務(wù)管理變革具有一定參考價(jià)值。航空集團(tuán)公司雖屬服務(wù)性行業(yè)，但安全管理要求高，集團(tuán)內(nèi)部層級(jí)復(fù)雜，在集團(tuán)全面運(yùn)用共享式財(cái)務(wù)集中管理模式還需要進(jìn)行更廣泛、更深入的研究。

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第9篇：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的概念范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)應(yīng)用集成；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；FSSC

1引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式，通過(guò)財(cái)務(wù)管理信息化實(shí)現(xiàn)將不同國(guó)家、地點(diǎn)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中到FSSC進(jìn)行記賬和報(bào)告，從而保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告格式的規(guī)范和結(jié)構(gòu)。與普通的財(cái)務(wù)管理模式相比，F(xiàn)SSC無(wú)論是在降低管理成本，還是在提高財(cái)務(wù)管理水平及效率上，都具有明顯的優(yōu)勢(shì)。因此，本文立足廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)高校的多校區(qū)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)際，研究開(kāi)發(fā)FSSC平臺(tái)中涉及的業(yè)務(wù)流程重組和系統(tǒng)集成技術(shù)，進(jìn)而設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出一個(gè)支持高校內(nèi)各部門(mén)與單位協(xié)同工作的財(cái)務(wù)工作平臺(tái)。

2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

2.1構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)的目標(biāo)

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，并不是所有的業(yè)務(wù)流程都適用于共享服務(wù)，應(yīng)選擇那些具有標(biāo)準(zhǔn)化處理流程、重復(fù)頻率大、占用流程處理人員多、處理過(guò)程中文件密集的流程作為共享服務(wù)的核心服務(wù)內(nèi)容，如費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、資金總賬、固定資產(chǎn)、工資等。因此，本文立足高校財(cái)務(wù)管理工作實(shí)際，研究設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)FSSC平臺(tái)中所涉及的關(guān)鍵問(wèn)題，并將之進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，建立起以財(cái)務(wù)工作為基礎(chǔ)，支持高校內(nèi)各部門(mén)與單位協(xié)同工作的平臺(tái)。因此，構(gòu)建FSSC系統(tǒng)的總體目標(biāo)如圖1所示。

在高校財(cái)務(wù)管理有關(guān)業(yè)務(wù)中，財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)占用人力成本、時(shí)間成本比重最大，而且涉及人員面廣、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重復(fù)頻率大、見(jiàn)效速度快等特點(diǎn)。因此，本文將財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)作為高校財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的典型應(yīng)用，通過(guò)該業(yè)務(wù)的示范作用，然后陸續(xù)實(shí)現(xiàn)高校財(cái)務(wù)集中及數(shù)據(jù)挖掘分析等目標(biāo)，具體如圖2所示。在財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)為典型應(yīng)用的實(shí)踐中，期望以高效高質(zhì)地傳遞費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用核銷(xiāo)、預(yù)算管控、票據(jù)影像信息為中心，并達(dá)成如下建設(shè)目標(biāo)：

（1）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的集中化管理，提高資金利用率

實(shí)施FSSC，通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校內(nèi)外的各個(gè)校區(qū)、二級(jí)學(xué)院、行政部分以及下屬單位內(nèi)的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行集中管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，使得財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)可以不受時(shí)間和所處空間的限制，做到財(cái)務(wù)信息的動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)處理。通過(guò)財(cái)務(wù)處理數(shù)據(jù)的整合與集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算的統(tǒng)一和規(guī)范化處理，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用和資金的有效監(jiān)管和利用。針對(duì)財(cái)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)真正意義上的事前預(yù)算控制，事中財(cái)務(wù)核算，事后報(bào)表分析。

（2）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程處理

基于Internet或校園網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上錄入報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)、網(wǎng)上核算和查詢等，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處理管理工作的信息化，方便FSSC系統(tǒng)各級(jí)用戶的使用。

（3）規(guī)范業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的源頭采集

針對(duì)各個(gè)財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)，通過(guò)統(tǒng)一的格式，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容來(lái)錄入單據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，保障財(cái)務(wù)核算等各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)得以順利地開(kāi)展。

（4）實(shí)現(xiàn)從核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理，通過(guò)FSSC可以實(shí)現(xiàn)由原始憑證向記帳憑證的轉(zhuǎn)換，同時(shí)采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行自動(dòng)支付和對(duì)帳，既降低了單據(jù)處理的出錯(cuò)率，又可以將財(cái)務(wù)工作人員從繁瑣的憑證錄入等手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，減少了財(cái)務(wù)工作中的不增值業(yè)務(wù)，且提高了財(cái)務(wù)工作效率。

（5）加快支付速度，節(jié)約成本開(kāi)支

基于FSSC實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)，使得各類(lèi)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，且主管領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)進(jìn)行審核和簽批，實(shí)現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)的被動(dòng)審核向主動(dòng)審核轉(zhuǎn)變，大大節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)和教工的有效工作時(shí)間，以及提高財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的工作效率。

2.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總體架構(gòu)

在全面支撐數(shù)字化校園建設(shè)中，開(kāi)發(fā)FSSC以高效高質(zhì)地傳遞費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、預(yù)算管控信息為中心，主要希望解決如下問(wèn)題：

（1）報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的規(guī)范化

在財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)過(guò)程中，由FSSC制定標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)銷(xiāo)流程，形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的審核制度，提供格式和內(nèi)容規(guī)范的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，保證錄入到FSSC中數(shù)據(jù)的規(guī)范化，通過(guò)財(cái)務(wù)工作流程和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)保證財(cái)務(wù)核算的規(guī)范化。

（2）審批流程的電子化

普通員工通過(guò)Internet或校園網(wǎng)錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)信息后，報(bào)銷(xiāo)單據(jù)按照指定的業(yè)務(wù)審批流程進(jìn)行電子化流轉(zhuǎn)，然后由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上審核，最后由財(cái)務(wù)中心借助網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付，該過(guò)程既能保證審批質(zhì)量，又提高了財(cái)務(wù)處理效率。

（3）信息系統(tǒng)的統(tǒng)一化

基于學(xué)?？偛?、校區(qū)層面財(cái)務(wù)集中管理的需要，對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的建設(shè)與數(shù)據(jù)整合，建立統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)集中管理的目標(biāo)。

（4）信息傳遞的自動(dòng)化

通過(guò)與外部應(yīng)用系統(tǒng)如人事管理、網(wǎng)上銀行等的集成與整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息及時(shí)而準(zhǔn)確地共享與交流，減少財(cái)務(wù)工作的人工干預(yù)度，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息傳遞的自動(dòng)化，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的智能化。

結(jié)合待解決的實(shí)際問(wèn)題，以及我院實(shí)際的財(cái)務(wù)工作需要，構(gòu)建出如圖3所示FSSC系統(tǒng)架構(gòu)。其中需要解決的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題包括：

（1）獲取高校財(cái)務(wù)管理服務(wù)的實(shí)際需求，對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，設(shè)計(jì)出規(guī)范的和標(biāo)準(zhǔn)的高校財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程，并將之轉(zhuǎn)化為FSSC中各子系統(tǒng)的服務(wù)流程是首先需要解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題；

（2）開(kāi)發(fā)FSSC的最終目的是提高高校的協(xié)同管理能力，如何基于現(xiàn)有成熟的EAI技術(shù)與手段，制定出一個(gè)切實(shí)可行、高效穩(wěn)定的FSSC與外部應(yīng)用系統(tǒng)集成解決方案是FSSC平臺(tái)是需要解決的另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題；

（3）在FSSC平臺(tái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如何保證設(shè)計(jì)的正確性以及開(kāi)發(fā)代碼的穩(wěn)健性等直接關(guān)系到FSSC能否實(shí)現(xiàn)需求目標(biāo)，以及能否真正投入實(shí)際應(yīng)用。因此，針對(duì)FSSC的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)也是本項(xiàng)目需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

3基于UML的FSSC系統(tǒng)設(shè)計(jì)

基于UML對(duì)FSSC系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)主要在需求分析之后，采用用例圖對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能和用戶的劃分，然后從指導(dǎo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的角度為各個(gè)子功能模塊，分別從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，即采用順序圖描述各功能模塊的使用流程，以及從代碼實(shí)現(xiàn)的角度采用類(lèi)圖描述各功能模塊涉及到的類(lèi)及類(lèi)之間的關(guān)系。

3.1系統(tǒng)總體

FSSC從功能上講，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）收入科目的管理。包括國(guó)家、省市級(jí)財(cái)政的各項(xiàng)撥款、學(xué)校多渠道的自籌資金、學(xué)生學(xué)費(fèi)、二級(jí)學(xué)院的收入、以及學(xué)校其他機(jī)構(gòu)的收入。

（2）各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理。包括財(cái)務(wù)的預(yù)期指標(biāo)、實(shí)際使用情況的登記、管理、查詢和審批、學(xué)校其他機(jī)構(gòu)的預(yù)期指標(biāo)、實(shí)際使用情況的查詢和審批等。

（3）資產(chǎn)管理。包括固定資產(chǎn)的新增、查詢、更新，以及凈資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)等，其中固定資產(chǎn)主要是學(xué)校的各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備等。

（4）負(fù)債管理。包括對(duì)原有和新增債務(wù)的管理，以及還債的記錄統(tǒng)計(jì)等。

（5）支出管理。包括教育和科研支出的查詢和更新，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支出的查詢和更新，教師工資支出的管理、查詢和更新，學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金支出的管理、查詢和更新，其他機(jī)構(gòu)支出的查詢和更新，總支出的管理、查詢和更新。

通過(guò)FSSC的功能分析，F(xiàn)SSC的功能可抽象為：賬務(wù)管理、資產(chǎn)管理、薪酬管理和學(xué)生收費(fèi)管理四個(gè)子系統(tǒng)。結(jié)合我院實(shí)際管理過(guò)程，設(shè)計(jì)的賬務(wù)管理、資產(chǎn)管理、薪酬管理和學(xué)生收費(fèi)管理四個(gè)子系統(tǒng)的用例圖分別如圖4、5、6和7所示。

3.2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

根據(jù)FSSC系統(tǒng)功能用例圖，設(shè)計(jì)FSSC系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)圖如圖8所示。

該框架主要包括基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息平臺(tái)四個(gè)部分。在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，各子模塊間通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)范業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)控制與處理，以確保將資金流、信息流和業(yè)務(wù)流的完全同步。

（1）基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。包括統(tǒng)一支付平臺(tái)和憑證交換平臺(tái)，統(tǒng)一支付提供統(tǒng)一的支付接口，方便相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的信息化系統(tǒng)可快速、安全、可靠地接人到FSSC，從而提供統(tǒng)一的收費(fèi)途徑，使得繳費(fèi)者支付更便捷，收費(fèi)部門(mén)管理更通暢，以及便于學(xué)校財(cái)務(wù)處的監(jiān)管等。通過(guò)憑證交換平臺(tái)可以與外部業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（如網(wǎng)絡(luò)銀行等）建立起通用憑證接口，由外部業(yè)務(wù)子系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)流運(yùn)轉(zhuǎn)情況自動(dòng)在賬務(wù)系統(tǒng)中生成相應(yīng)的憑證信息，實(shí)現(xiàn)資金流、信息流和業(yè)務(wù)流的同步。

（2）業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。包括賬務(wù)核算、薪酬管理、信息、權(quán)限分配、預(yù)算管理、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為財(cái)務(wù)人員提供一體化的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)的功能包括報(bào)銷(xiāo)管理、薪酬發(fā)放、票據(jù)管理、預(yù)算管理、報(bào)表、學(xué)生費(fèi)用管理、各類(lèi)經(jīng)費(fèi)管理以及內(nèi)部公文信息等。

（3）財(cái)務(wù)信息平臺(tái)。主要通過(guò)財(cái)務(wù)網(wǎng)站為各級(jí)用戶提供項(xiàng)目收支明細(xì)和月查詢、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用情況分析、教職工工資查詢、公積金、借款和到款、學(xué)生繳費(fèi)等查詢服務(wù)。

3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)主要是概念模型的邏輯模型的設(shè)計(jì)，針對(duì)FSSC可以分別對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行概念模型即E-R圖進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后對(duì)所有子系統(tǒng)的E-R圖進(jìn)行合并從而得到系統(tǒng)E-R，然后將E-R按照一定的規(guī)則轉(zhuǎn)換為邏輯模型即數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)。

3.3.1各子系統(tǒng)概念模型設(shè)計(jì)（E-R圖）

以個(gè)人用戶賬戶管理模塊為例，首先確定出該模塊處理中涉及到的實(shí)體，然后結(jié)合這些實(shí)體之間的關(guān)系設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)E-R圖，個(gè)人賬戶數(shù)據(jù)E-R圖如圖9所示。

3.3.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯模型設(shè)計(jì)

FSSC系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)表如表1所示。

4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境

開(kāi)發(fā)過(guò)程中，采用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)、工具和技術(shù)主要包括：

Windows7及以上版本

Microsoft Visual 2010

B/S+C/S架構(gòu)

C#

Microsoft IIS 6.0及以上

Microsoft SQL 2008

系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖11所示。