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下圖為運營流程的簡明表
關鍵指標介紹和說明
文字看不清楚的可以看下面:
效果指標動因
CPC素材制作
營銷方案:買一送一、全場包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等
產品的類目價位以及品牌知名度
點位日期
廣告位價值
CPM頁面流量
點位日期
廣告位價值
點擊率素材制作
營銷方案:買一送一、全場包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等
產品的類目價位以及品牌知名度
點位日期
收藏率產品的類目價位以及品牌知名度
店鋪裝修:產品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等
人員配備:客服、售后、物流查詢、導購等等
營銷方案:買一送一、全場包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等
素材制作
成交轉換率產品的類目價位以及品牌知名度
店鋪裝修:產品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等
產品歷史評價
人員配備:客服、售后、物流查詢、導購等等
營銷方案:買一送一、全場包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等
素材制作
行業(yè)人均訪問數(shù)店鋪裝修:產品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等
產品類目價位以及描述、品牌知名度
人員配備:客服、售后、物流查詢、導購等等
營銷方案:買一送一、全場包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等
人均店內停留時間人員配備:客服、售后、物流查詢、導購等等
店鋪裝修:產品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等
營銷方案:買一送一、全場包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等
回頭率產品性價比
售后服務、物流以及人員配備(客服、售后、物流查詢、導購等等)
店鋪裝修:產品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等
電商與傳統(tǒng)業(yè)務本質相同
中國的電子商務發(fā)韌于本世紀初,但真正的出現(xiàn)大發(fā)展與大跨越是在2010年之后, 2010年被稱為真正的中國電子商務元年。各類電商公司百花齊放,百家爭鳴,電商似乎成為一個與眾不同的、獨特的行業(yè),很多電商的業(yè)內人士過分強調電商與傳統(tǒng)業(yè)務的差異性,把電商搞得很神秘。
我認為,首先必須要破除對電商的迷思!電商并不是一個獨特的行業(yè),其本質和傳統(tǒng)行業(yè)并無不同。電商是通過互聯(lián)網在線的方式進行推廣和交易,除此以外,電商和傳統(tǒng)行業(yè)并沒有任何本質上的不同。所有傳統(tǒng)行業(yè)所通行的規(guī)律,對電商同樣適應。從這個角度看,傳統(tǒng)企業(yè)不應該對電商感到迷茫,反而應該發(fā)現(xiàn)自己更有優(yōu)勢做電商。
比如說,電商經常被描繪為“先燒錢,后賺錢”的行業(yè),對于一些承載了巨額風險投資的電商企業(yè)來說,或許的確有一定的道理。但對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,一定要做好審慎的投資預算和規(guī)劃,我以電商的市場推廣投入為例進行說明。
很多企業(yè)對于如何投放網絡廣告拿捏不準,究竟投多少算合適?廣告投入與銷售收入的比例應該多少?我經常給傳統(tǒng)企業(yè)電商主管的建議是,參照你們傳統(tǒng)業(yè)務的廣告投放效益核算是最靠譜的,千萬不要聽信一些所謂專家宣稱的,做電商首先要“先燒錢,后賺錢”。有人會說現(xiàn)在一些著名的電商也處于燒錢的階段,而且還燒得特別旺盛,我的觀點是,讓他們去燒錢吧,傳統(tǒng)企業(yè)絕對不能這么做。我相信,任何一種商業(yè)模式,如果一直需要持續(xù)的大額投入,但卻遲遲無法贏利,肯定是有問題的。
家電、3C類傳統(tǒng)的品牌企業(yè),一般市場推廣費用占銷售額的3-5%,這些企業(yè)如果做電商推廣,也應該控制在這個比例內,或者比這個比例高一些。如果電商推廣費用超出10%,甚至像有的企業(yè)達到15-20%,那絕對是必須反思甚至放棄的,因為這種經營模式沒有價值。
流量是所有電商企業(yè)最關心的一個問題。流量其實就相當于傳統(tǒng)企業(yè)的客戶訪問量和關注度,如一個商店的客戶進店數(shù),一個品牌被消費者知道、提及、詢問的次數(shù)。電商網站的流量,除了部分自然流量外,大部分需要通過網絡廣告投放的形式引導進來。訪問流量轉化為訂單的客戶,大部分是通過以百度為代表的搜索引擎的關鍵字搜索進來的。隨著競爭的激烈,關鍵字投放的費用越來越高,讓很多傳統(tǒng)企業(yè)不堪重負。
比照傳統(tǒng)業(yè)務,可以清晰認清搜索引擎關鍵字投放的本質所在。一個賣電腦的店鋪,如果開在深圳著名的華強北電子一條街,每天的客流量非常大,進店人數(shù)多,生意就非常好做,但是店租也非常高。電商企業(yè)在搜索引擎投放的關鍵字廣告,就像在互聯(lián)網這個巨大的虛擬空間付出的店租,你付的店租多了,你就能獲得更多流量,更優(yōu)質的潛在客戶。通過店租的類比,我們就可以非常精確把握搜索引擎關鍵字投放的費用比例。一般綜合性的商場,場地租金占銷售額的比例約在4-6%之間,品牌專賣店的租金,一般在6-8%之間。由此可知,如果在搜索引擎上的關鍵字投放金額超過銷售額的10%,就必須非常警惕。
因此,不要被電商熱鬧之下的神秘感搞暈,傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)經驗已經非常豐富,只要堅持原有的經營之道,并快速學習電商的經營之術,一定可以做好電商。
找到適合自己的電商模式
當然,不同的傳統(tǒng)企業(yè)做電商也要找到適合自己的模式。
對于零售領域的傳統(tǒng)企業(yè)來說,做電商最直接的方式就是再開一個網上商城。目前很多零售企業(yè)已經開了網上商城,而且經營效益還不錯,如蘇寧易購、銀泰百貨、天虹網上商城等。
并非所有傳統(tǒng)零售企業(yè)都能夠成功地再復制一個網上的自己,只有規(guī)模較大、經營品類較豐富、店面數(shù)量多、覆蓋廣的傳統(tǒng)零售企業(yè),才有可能建立一個成功的網上商城。為什么?第一,網上商城吸引并形成穩(wěn)定的基礎流量的成本非常高,只有豐富的產品線和較大營業(yè)額才能覆蓋流量的成本;第二,網上商城的倉儲、物流和售后服務成本非常高,只有店面數(shù)量
多、覆蓋廣的大型傳統(tǒng)零售企業(yè),通過線下與線上業(yè)務的緊密配合,才能有效地解決倉儲、物流和售后服務問題。
傳統(tǒng)的產品品牌企業(yè)要做電商,最重要的任務是做好網絡銷售渠道的全覆蓋。因為電商對傳統(tǒng)的產品品牌來說,首先是一種新型的網上銷售渠道。我認為傳統(tǒng)產
品品牌可以自建一個B2C網站,專門銷售自有品牌產品,但自建B2C平臺不能作為做電商的主戰(zhàn)場。全面進入和覆蓋淘寶商城、京東商城、卓越網、1號店、當當網、唯品會、團購網、某些銀行的網上商城等所有目前主流的網絡銷售渠道,這才是真正的重點!
這種新渠道策略在傳統(tǒng)行業(yè)已經見證過無數(shù)次。如家電行業(yè),原先銷售的主戰(zhàn)場在五交電公司、百貨商場,隨著蘇寧、國美專業(yè)性家電連鎖企業(yè)的興起,后者成為家電的銷售主角。電腦銷售原先主要在電腦城,而最近幾年,家電連鎖和其他商超(如沃爾瑪?shù)龋┮呀洺蔀殡娔X銷售的重要渠道。對于傳統(tǒng)品牌來說,互聯(lián)網就是一個新的銷售渠道,哪里能賣東西,就進駐哪里。
傳統(tǒng)品牌進入網上渠道,第一個選擇是淘寶網,其他的優(yōu)質網上渠道包括京東商城、1號店、當當網、卓越網等。在具體業(yè)務操作上,需要注意產品線與定價的區(qū)隔,這方面?zhèn)鹘y(tǒng)品牌具有豐富的經驗。
自中國電信接管CDMA手機業(yè)務以來,電信就對CDMA和3G手機的業(yè)務投入非常大,一方面,電信不遺余力地加緊通訊網絡基站的建設,以求一改聯(lián)通CDMA手機網絡信號差的印象;另一方面,電信又加大力度對天翼手機的市場宣傳,促銷政策不斷,但是,取得的成效卻是微乎甚微。從工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據可以看到,2009年1月份電信天翼手機新增用戶僅為102萬,電信天翼手機的發(fā)展速度如此之慢,究其原因,其實是出在電信天翼手機的渠道終端上,如果不解決渠道終端的問題,即使電信再花費10倍的力量,天翼手機仍然無法實現(xiàn)突破,究竟天翼手機的終端存在什么問題呢?
問題一:渠道終端售點少而偏
從天翼手機的渠道終端來看,天翼手機的銷售點非常少,而且,天翼手機售點的位置都很偏僻,大多數(shù)為處于遠離鬧市區(qū)的地點,不為消費者所知道,這是為什么呢?
按道理說,電信接管CDMA手機業(yè)務以來,原聯(lián)通的銷售渠道完全是可以繼續(xù)為電信所采納的,但是,渠道的實際反映并非如此,大多數(shù)的聯(lián)通cDMA手機銷售渠道放棄了銷售CDMA業(yè)務。聯(lián)通渠道放棄繼續(xù)銷售CDM A手機業(yè)務,責任不能完全歸咎于電信,這其中還有兩大原因,一是聯(lián)通對原CDMA手機銷售渠道給予了很高的銷售政策支持,聯(lián)通被割棄CDMA手機業(yè)務之后,自然要求其渠道不得為電信所服務,另一個是,原聯(lián)通CDMA手機渠道對電信缺乏信心,cDMA手機業(yè)務發(fā)展了那么多年,都沒有辦法在和移動的競爭中取得一席之地,何況3G手機大力推廣在即,渠道銷售商自然是不敢再對cDMA手機抱任何奢望,有人甚至巴不得把這個雞肋給拋掉。原聯(lián)通cDMA手機渠道的背棄,使得原有就不多的核心cDMA手機銷售售點在一夜之間消失了。
電信接管聯(lián)通留下的CDMA手機的爛攤子后,3G的推廣日程就被推上案來,為了電信3G手機業(yè)務日后的發(fā)展,電信只好在其原來的小靈通和電信業(yè)務代辦點來開展天翼手機的業(yè)務,這也完全是不得已而為之的事情,總不能給社會留下接管CDMA手機,卻沒有辦法開展業(yè)務的印象吧。電信在經歷了20世紀的輝煌后,在21世紀慢慢走起了下坡路,業(yè)務發(fā)展越來越慢,其寄托厚望的小靈通發(fā)展空間也越來越小,很多渠道售點也在逐漸消失,由于其業(yè)務量的減小,為了能夠生存,所以這些售點都選擇了成本低、位置偏的地段安置下來,這就是天翼手機的銷售點為什么在偏僻地段的原因。
問題二:經銷經營者思維落后
今非昔比,通訊世界已經發(fā)生了很大的變化,但是電信的經營者們仍然沉浸在過去的輝煌里,依舊只是按部就班地守著電信的老業(yè)務。從電信業(yè)務和經銷的經營者特征來看,有很大一部分是電信的職工,他們利用職權之便,從電信爭取到較好的資源,然后或者經銷電信的業(yè)務,獨享電信業(yè)務所帶來的利益,他們的售店特征多為丈夫在電信上班,妻子管理著店,或者兄弟在電信上班,自己代兄弟管理,典型的吃電信資源的“夫妻店”和“兄弟店”;而另外有很大一部分則是受益于電信的政策,只要電信系統(tǒng)推出新業(yè)務,這些經營者都會挖空心思來套取電信的政策,在滿足電信業(yè)務發(fā)展的同時獲取自己最高的利益,這就是所謂的“政策店”。他們其實都是依賴電信的政策或者業(yè)務發(fā)展而存活的。
如今通訊市場的經銷商都是通過自身的努力,在市場競爭中拼殺出來的,中國移動和中國聯(lián)通只是為他們提供了一個經營的平臺,并沒有為他們的經營和生存帶來更多的直接利益。所以,當電信在推出天翼手機業(yè)務之后,電信渠道的經銷商又紛紛跳躍起來,為了天翼手機業(yè)務的發(fā)展,電信勢必又對渠道和市場進行大規(guī)模的投入,而投入的直接受益者自然是他們這些老隊伍了。由此可見,電信渠道的終端售點經營者的思維在經歷了幾年的蕭條沉淀之后,并沒有發(fā)生根本性的改變,仍然是想依靠政策的推動來獲取利益,這樣的思維,勢必很難讓天翼手機在渠道的推廣上有很大的起色。
問題三:終端推廣服務能力差
和中國移動漂亮、寬敞、整潔的門店相比,電信的點給人的印象多是躲在城市的角落里,門店的位置總是不起眼,讓人找半天才發(fā)現(xiàn),而通常門店的面積也都非常小,一般總是剛夠擺放3節(jié)柜臺,售貨員都似乎無處可站,柜臺里的擺放更是讓人眼花繚亂,小靈通、電話機、寬帶線……應有盡有,簡直就是通訊品的小倉庫。在一堆雜物中擺上一兩款CDMA手機,再貼上天翼手機的宣傳物料,這就是大部分天翼手機終端的形象,和空中廣告描繪的千差萬別,和移動的大氣、亮麗外形成反比,這樣的終端形象,是無法吸引消費者的注意和追隨的,更不用說從移動那里掠奪高端消費用戶了。
除了形象有悖電信天翼手機的宣傳之外,電信渠道終端的服務態(tài)度和推廣能力也比較差,可能是延續(xù)了國有大企業(yè)的鐵飯碗風格,或許也有電信職工的權勢背景,電信渠道終端的服務人員態(tài)度多比較僵硬,和移動門店里受到的熱情招待顯然不同,更為令人驚訝的是,幾乎所有的電信加盟合作點,在午休時間內門店不對外營業(yè),這在其他通訊市場里是絕對看不到的。從市場的調查來看,大部分天翼手機終端的銷售人員并不了解天翼手機的真正優(yōu)勢,更多銷售人員解釋的是,用天翼手機打電話比較便宜,電信還會給予很多話費贈送活動,甚至只要存300元就可以得到一部天翼名牌手機,結果,天翼手機給人留下的印象就是小靈通的翻版,其購買者自然是市場的低端用戶了,這可是與電信的初衷背道而馳的。
問題四:產品外觀落后價格貴
和G網的手機產品相比,C網的手機產品確實很少,而且,兩極分化很嚴重。從上市銷售的c網產品來看,有很大部分產品集中在超低端,零售價格普遍在300元以內,這些產品功能簡單、外觀陳舊,極像早期剛推出來的小靈通,另一部分產品集中在2000元以上,甚至高達6000多元,這些產品功能多、外觀新穎,多為國際知名品牌,但其昂貴的價格卻令消費者望而止步,那些中端價位在1000元~2000元之間的產品,多為國產品牌,雖然功能比較全面,但是外形笨拙,多為前幾年的流行款式,而且,G網具有同等功能的產品零售價格,還不到他們的一半。如果電信沒有給予一定的話費套餐支持,消費者幾乎是不可能去選擇購買這些c網手機產品的。
另外,由于C網手機的開發(fā)多用高通的平臺,成本要比G網的高很多,所以,相同功能的C網產品價格要比G網產品的價格高好幾百元,有的甚至高達1倍,這就給渠道銷售商出了一個很大的難題。例
如,銷售一部零售價格700元的雙卡雙待G網手機,零售商可以獲得近300元以上的利潤,而銷售一部近1500元的c網雙模手機,可能還沒有300元的利潤,可見,零售商要投入G網手機的3倍,才有可能獲得和G網差不多的利潤,這確實給零售商的推廣帶來了很大的難度,也大大影響了零售商的積極性。而且,由于c網手機的外觀設計跟不上市場消費主流的步伐,經銷商想挑自己喜歡的款式都很難,更不用說全面和G網經銷商競爭和抗衡了。
問題五:加盟手續(xù)煩瑣門檻高
從天翼手機的行動來看,電信也花費了不小力度來開發(fā)終端銷售和推廣渠道,但是,從天翼手機專營店和營業(yè)廳了解到,要想申請一個電信天翼手機的專營店或者營業(yè)廳還是非常困難和煩瑣的。通常情況下,除了要達到電信天翼手機專營店硬性標準之外,光是審批程序時間至少需要1個月,在天翼手機的形象政策補助里,對項目的考核沒有一個明確的客觀標準,而完全取決電信審批人員的主觀判斷。移動和聯(lián)通的審批程序則簡單得多,他們基本上采取的是開放式政策,只要客戶想加盟,就可以在幾天內成為其點,只要按要求掛上聯(lián)通和移動的門牌,移動和聯(lián)通還會給客戶一定的售號補貼,補貼的標準直接根據售號的多少來劃分,不存在主觀判斷的問題。
從今年年初開始,電信叫停了合作營業(yè)廳的開發(fā),也就是說新加盟電信的客戶,申請合作的最高標準就是天翼手機專營廳,要想成為合作營業(yè)廳,必須在專營廳的基礎上,達到電信的考核要求,方可申請合作營業(yè)廳。這樣的做法本無可厚非,但是,電信這樣的要求僅是針對新進入電信業(yè)務的社會資源,對于原來的小靈通售點,只要達到電信場地的要求,即使達不到,只要運用好電信關系,仍然可以直接升級成為電信的合作營業(yè)廳,享受電信給予的較高的補助標準,這就存在對社會資源故意設置進入門檻的嫌疑,把社會上的優(yōu)勢資源擋在門外,先把利好政策在內部消化,這是非常不可取的。
問題六:渠道推廣政策變化快
從天翼手機運營的半年時間來看,電信對天翼手機推廣的政策變動太多。今年春節(jié)前,電信推廣的寬帶、固話、手機和小靈通的綁定促銷活動,確實受到廣大用戶的歡迎,但是政策只截止到4月10日,之后其原來的綁定套餐送購機券的活動取消,只是給予了一定的話費獎勵和寬帶優(yōu)惠,和之前的送購機券和免寬帶費的活動相比,力度確實小了很多,這樣一來,剛剛拉動的市場又冷了下來。電信確實在推廣之初花費了昂貴的代價來推廣CDMA,正是由于其政策過多,才導致消費者的熱情消退。在電信發(fā)力推廣時,移動并沒有采取大動作,但是,等到電信的推廣力度減小時,移動卻推出了類似的I-HOME促銷計劃,給電信殺了個回馬槍。
一、銷售部成員組成
目前,銷售部共有業(yè)務人員9人,他們進公司的時間最短的也有3個月,經過公司多次系統(tǒng)地培訓后,他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這9名業(yè)務人員,我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分,在業(yè)務人員比較少的情況下,使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當商主管,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時,銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,不定時的對各個分點進行實地檢查督導,與商當面溝通,探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法
我們在總結去年工作的基礎上,再加上近半年來的摸索,我們已經初步地建立了一套適合于商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》,對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。其次,出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準。”第三制定并規(guī)范了銷售合同。在原有銷售合同的基礎上,我們又請集團法律顧問對銷售合同進行了再規(guī)范,在與商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結問題,提高自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會,及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的商,一方面大量的作基礎性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴大漁民對產品的認知度,為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,保證公司的利益,由始至今我們一直堅持,對產品充滿信心,并不計成本地努力。
四、建設并鞏固了一張制銷售的終端營銷網絡
工作中我們以指導商銷售幫助商盡快建立起自己的銷售網絡為主。在建立制銷售網絡之初,我們加大了對商的考查力度,接待各地前來公司考察的商有30余人次,最終我們從實力較強的8人中選定為商重點考察培養(yǎng)對象,現(xiàn)已簽定合同的有5家,其中一家為澳大利亞、新西蘭總;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約商王珙;福建省廈門市得志貿易有限公司的福建省總商史志偉;廣東省總商邵家儒;海南省總商張德峰、時麗敏。在工作中我們給商定任務、定期限、壓擔子,在業(yè)務員對其實時的督導,內勤人員不定時的電話督促下,商的責任心增強了,業(yè)務人員的協(xié)調能力提高了,營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期商反饋的市場信息來看,各地的商在銷售部的統(tǒng)一指導下,逐步建立起了各自的銷售網絡,對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗
目前,由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響,以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響,同時,由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,給我們的產品推廣提供了平臺,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,隨著產品推廣的進一步深入,漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果
三月份,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,在公司王總的帶隊下,我們組織技術骨干,業(yè)務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示,取得了較好的效果,基本達到了使?jié)O民對我公司產品有全新的認識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑,船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同,由于沒有親身使用過該產品,沒有對產品提出過多的問題,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時,我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,同福建商簽定了兩臺機組的購買合同,使商我公司產品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機
我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中,對商進行電視廣告支持。確保了產品迅速占領市場的有利時機,真正地在商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網的有機結合,滿足了商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線,進一步鞏固產品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下,我們認真分析導致這種局面的原因,及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,最終我們決定走上層路線,于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系,通過我們的協(xié)調和深入的做工作,取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績,這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,另一方面奠定了山東市場的地位,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
六、銷售工作中存在的問題及XX下半年工作計劃
(一)產品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題
1、商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與商的電話溝通以及業(yè)務員與商的合作上來看,商本身對產品不是很熟悉,他們之所以產品主要是看到該產品市場前景廣闊,符合當今的國家政策。有些商為了盡快打開市場,主要在價格上與我們反復商量,他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產品,但對產品帶來的經濟價值缺乏直觀、全面的認識,致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產品在漁船上安裝的少,漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經濟效益,漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少,致使產品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產品并達到了使用效果,產品的價格是可以接受的,關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前,市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產品有優(yōu)勢。據漁民普遍反映,今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,況且隨著原油價格的上漲,大多漁民選擇的是近海作業(yè),打經濟魚類少,認為安制冷機組作用不大,且設備的一次性投資大,由于沒有親身使用過該產品,所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。
(二)幾點建議
1、進一步優(yōu)化產品的結構和質量。為使概念性銷售轉變?yōu)闃影迨戒N售,建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,組織漁船主現(xiàn)場觀摩,用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經濟價值及其影響力,給漁民一個直觀的、理性的認識,對產品性能及用途有更加深入的了解,從而刺激漁船主的購買欲望,打開產品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域商銷售緩慢的情況,建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系,影響力大的商,使銷售網絡的建立更加快捷,在之間有一種無形的競爭壓力,同時也為下一步的培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,盡可能的有設備上船作業(yè),以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮,進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,刺激漁船主的購買欲望,以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在商的銷售上,因為時間不允許,我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司,依靠政府部門的幫助,投放幾臺產品上船作業(yè),以此帶動強勁客戶。
(三)下半年工作重點
1、在廣泛聽取業(yè)務員和商意見的基礎上,加大對商的監(jiān)管力度,有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。
2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。
3、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想公司產品的人員。我們可以對以前打電話咨詢事宜的人員進行再次跟進,必要時可以發(fā)展為公司潛在人員,以備后事之需。
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六、銷售工作中存在的問題及XX下半年工作計劃
(一)產品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題
1、商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與商的電話溝通以及業(yè)務員與商的合作上來看,商本身對產品不是很熟悉,他們之所以產品主要是看到該產品市場前景廣闊,符合當今的國家政策。有些商為了盡快打開市場,主要在價格上與我們反復商量,他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產品,但對產品帶來的經濟價值缺乏直觀、全面的認識,致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產品在漁船上安裝的少,漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經濟效益,漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少,致使產品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產品并達到了使用效果,產品的價格是可以接受的,關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前,市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產品有優(yōu)勢。據漁民普遍反映,今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,況且隨著原油價格的上漲,大多漁民選擇的是近海作業(yè),打經濟魚類少,認為安制冷機組作用不大,且設備的一次性投資大,由于沒有親身使用過該產品,所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。
(二)幾點建議
1、進一步優(yōu)化產品的結構和質量。為使概念性銷售轉變?yōu)闃影迨戒N售,建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,組織漁船主現(xiàn)場觀摩,用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經濟價值及其影響力,給漁民一個直觀的、理性的認識,對產品性能及用途有更加深入的了解,從而刺激漁船主的購買欲望,打開產品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域商銷售緩慢的情況,建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系,影響力大的商,使銷售網絡的建立更加快捷,在之間有一種無形的競爭壓力,同時也為下一步的培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,盡可能的有設備上船作業(yè),以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮,進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,刺激漁船主的購買欲望,以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在商的銷售上,因為時間不允許,我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司,依靠政府部門的幫助,投放幾臺產品上船作業(yè),以此帶動強勁客戶。
(三)下半年工作重點
1、在廣泛聽取業(yè)務員和商意見的基礎上,加大對商的監(jiān)管力度,有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。
一、概要
本次調查組織由銷售部通過辦事處主任負責執(zhí)行,主要采取問卷調查的方式進行,并結合商電話談話,調查時間為三天,根據調查過程分析,調查市場以省會市場為主體,調查問卷發(fā)放28份,返回26份,覆蓋了全國大部分區(qū)域,調查粗放,也能局部反饋市場狀況,對產品開發(fā)及推廣管理有啟發(fā)參考價值。
二、市場分析
1、市場發(fā)展概況
本人于2000年開始切入浴霸產品的推廣,屬于第一代浴霸營銷人,浴霸又稱為室內取暖器,分為燈暖型、PTC發(fā)熱型。面市以來已發(fā)展成為集取暖、照明、換氣、裝飾、理療、空氣凈化等為一體的多功能家電產品,應用廣泛。
我國在1993年開始研制生產銷售浴霸,九十年代末進入發(fā)展期,1998年后浴霸市場高速增長,2000年~2001年真正形成市場規(guī)模,尤其是 2000年,全國浴霸企業(yè)迅速增加到100多家。目前,全國浴霸企業(yè)達到376家。浴霸市場已經度過市場導入期,目前正處于快速增長期,在1999年之后得到大發(fā)展。但真正進入市場并形成一定規(guī)模是在2000年和2001年,尤其是2000年,全國浴霸企業(yè)迅速增加到100多家。其中不乏美的、容聲這樣的著名企業(yè),主要生產區(qū)域集中在浙江。
2、市場容量:
浴霸是低投入、高回報的小家電產品,制造的資金和技術門檻不高,知名名牌多以OEM方式進入浴霸領域,先期投入、風險更小。
目前,全國的浴霸生產企業(yè)376家,有超過10萬的從業(yè)人員,2001年國內市場銷量估計達到400萬臺 。2002年國內銷量估計達到550萬臺。2003年國內銷量估計達到700萬臺。銷售額規(guī)模超過10億元。
目前城市居民家庭中,浴霸的擁有率不到15%,相比于熱水器的普及率,(70%以上),浴霸的市場空間巨大。 國內市場消費者對浴霸的認可度達82%。
3、市場增長性
隨著城市需求的增加和農村市場的開拓,預計未來3年的市場需求以及預期購買率將以30%以上的速度遞增 。
2004年國內市場需求預計為900萬臺。2005年國內市場需求預計可達1300萬臺。
4、市場結構
產品擁有率最高的市場:浙江、江蘇、上海、山東。該市場消費者對于產品的認知度高達90%,遠遠高于東北和華北,又是飛雕浴霸基礎好的市場。受住房條件、經濟能力、消費觀念的影響,浴霸市場目前主要集中在大中型城市
5、投資狀況
浴霸市場真正雛形在2000年底形成,到2001年3月份年初出現(xiàn)浴霸投資,電工廠家大多開發(fā)浴霸市場,其中浙江派電工廠家為多,廣東電工派廠家很少介入,如飛雕電器、龍勝電器、泰力電器,正泰電器、豪意電器、福田電工等,家電類廠家澳柯瑪首家切入,后來該品牌電工也開發(fā)浴霸產品,2001年格力,2002年家電品牌如美的、帥康、方太、德意、阿里斯頓等熱水器小家電品牌,以及后來的太陽能廠家如皇明、華揚等,后來照明企業(yè)如歐普(2002)、TCL(2004)、雷士(2003)等,還有其他投資進入,如寶蘭、楚楚、泰南、超導等。同時還有浙江一些電工及低壓電器廠家推出作坊式低劣品牌,或者如“深圳奧普”“香港飛雕”的傍名牌。
6、品牌狀況
(1)奧普:2000年奧普浴霸打造行業(yè)第一概念,鑄造品牌定位區(qū)隔,以后沒有任何品牌超越和抗衡奧普地位,西安市場英雄商馬悅于2000年成功操盤陜西市場(此人后來全盤策劃了行業(yè)燈飾賣場美燈多,他有家電賣場市場經驗),開始浴霸賣場先河,引入小家電終端模式,并引入中國著名策劃機構合作,穩(wěn)步發(fā)展以浴霸為先頭部隊,打造了衛(wèi)浴電器專家的品牌概念,延伸到高檔換氣扇,潔具等產品,以商超為主要渠道,推廣采用分公司制度和辦事處模式。
(2)飛雕:飛雕電器2000年切入浴霸行業(yè),當時飛雕市場飛速上升,銷售額由98年300萬飆升到99年1.8億,全國辦事處組建,銷售團隊420多人,公司產品迅速延伸,浴霸也只是一個延伸小項目,但是借行業(yè)攀升力量,以及央視強力廣告,終端形象鋪天蓋地推廣,2000年新品推廣3%提成激勵,迅速建立全國銷售網絡,當年銷售達到8000萬,及至2003年飛雕引入河北滄州商石燕出任營銷總經理,她善于促銷壓貨、保險公司團隊激勵模式,并引入格蘭仕人才出任核心決策層,以至銷售37萬臺,超過奧普4萬臺?,F(xiàn)在浴霸已經形成該公司核心產品,但是由雕以電工、燈具、五金為主要渠道,商超渠道一直沒有起色,部分區(qū)域裝飾公司渠道比較成熟。
(3)名族:龍勝電器浴霸子品牌,該公司延伸產品都采用子品牌模式,名族浴霸上市突破常規(guī),央視開道,突出子品牌,龍勝管業(yè)衛(wèi)浴類同期推廣,而且該公司分析產品屬性,以華東及大城市為主體市場,開拓賣場渠道,新穎產品概念包裝,浴霸紛爭中迅速樹立行業(yè)前三名品牌定位,和飛雕在二級市場及第二梯隊形成競爭,但是由雕浴霸強勢網絡優(yōu)勢,名族趨于弱勢。
(4)澳柯瑪、美的、德意等以家電渠道為主體,只是其中延伸產品,不是主打產品,其中澳科瑪勢頭也較為猛烈。
(5)、楚楚及泰南為專業(yè)浴霸品牌,推廣力度也很大,但是由于他們沒有網絡優(yōu)勢,處于行業(yè)第三梯隊優(yōu)秀品牌。
(6)太陽能及熱水器品牌在產品延伸的同時,有的也只是一個附加促銷產品。
7、從調查總體分析:奧普處于行業(yè)第一,飛雕處于第二,名族泰力澳柯瑪?shù)仍诘谌腔?,根據區(qū)域不同,品牌隊列不同,而且他們優(yōu)勢各有不同。
三、行業(yè)特點
特點之一:雖為新行業(yè),但消費者對產品的認知比例高。 浴霸作為一個全新的產品,能否被消費者接受,主要是看其是否有市場價值?能否滿足消費者的需求?有這種需求的消費者有多少?這些是決定浴霸生命力的主要因素。家電熱水器的上市滿足了人們“隨時在家洗澡”的愿望,隨著生活水平的提高,消費者又產生了更深層的需求,家庭浴室溫度低,洗浴環(huán)境不理想,而浴霸的面市正迎合了這一需求,使洗浴空間變得溫暖、潔凈、溫馨、安逸。調查顯示,國內市場消費者對浴霸的認可度達82%。
特點之二:市場發(fā)展的客觀條件正走向成熟。 “浴霸”在現(xiàn)階段是非常典型的消費類產品,消費彈性較大,尤其受收入水平、住房環(huán)境、消費觀念等因素的制約較大,這些因素一度成為浴霸推廣普及的瓶頸,隨著收入水平的提高、生活文明的進步。這些瓶頸將一一被打破,消費彈性會逐漸變小。
特點之三:市場空間巨大,強勢品牌已經形成。 浴霸經過幾年的發(fā)展,已經有了少量為人知曉的品牌。但市場壟斷尚未形成,其它品牌仍舊有相當市場。某主導品牌,2001后的銷量為35萬臺,2001年整個國內市場浴霸的總銷量達400萬臺,只占到整個浴霸銷售量的8.75%,大的企業(yè)介入浴霸行業(yè)并獲得大的發(fā)展提供了空間。
特點之四:浴霸銷售呈現(xiàn)出比較明顯的季節(jié)性。
特點之五:浴霸市場正處于成長期,銷售高峰已經到來。 一個產品從投放市場,要經歷認知、認可到購習,需要企業(yè)和商家花巨大的財力、精力。浴霸的推廣受到了企業(yè)自身條件、收入水平、消費觀念等因素的影響,但經過多年的市場培育,聲調消費者對浴霸的認知度有了大幅度的提高,達到了95%以上,認可度達82%以上,農村的消費者也逐漸認可并產生需求,市場正進入或已進入成長期。 (娃哈哈)
四、產品分析
1、浴霸產品屬于嫁接組合創(chuàng)新產品,屬于功能整合創(chuàng)新開發(fā)的成功范例,2000年產品不是太成熟,經常會出現(xiàn)浴霸燈泡炸裂,受熱變形,換氣噪音大等質量技術問題,款式比較單一,分為燈暖和風暖(PTC陶瓷)前者上熱快,但是安全問題多,后者上熱慢,但是安全穩(wěn)定,概念也比較單一,僅從5大概念做淺層包裝推廣,技術區(qū)隔壁壘小,但是后期隨著公司規(guī)模影響,產品款式和技術產生一定區(qū)隔,整體影響不大。
2、2000年終端銷售主要賣點是新奇、省錢,美觀。20001年就以“安全”為主要訴求,如奧普“NBSS技術”概念,2003年飛雕以“快速5秒鐘升溫”為主張引領年度銷售高度,2004年整個行業(yè)推出“智能、隨心、超薄”概念,產品開發(fā)大多以款式開發(fā),代表各種思維的異型款式富有時代科技質感,新材料也有運用。
3、總體分析,浴霸技術相對單一,但是在漏電保護方面也有文章可做,如布線方式、漏電控制等,照明方面技術單一,大多采用PHLLIP燈泡,換氣扇技術一般采用三菱電機矽鋼片技術,該技術和電機結構在噪音控制方面是關鍵,也是靜音概念的主要著眼點,2002年行業(yè)技術已經穩(wěn)定,后期開發(fā)大多從工業(yè)設計和結構設計上做文章,生產基地依托附近浙江大學工業(yè)設計的先天領先優(yōu)勢,浴霸款式豐富多變,開發(fā)超薄豪華外觀機型,同時,浴霸顏色也逐漸由“雅白”到“科技藍”等顏色變化豐富。
五、價格分析
1、浴霸價格定位大多分為三個梯隊,高檔品牌、中檔品牌,雜牌,奧普清晰的高端定位決定了價格取向,而且奧普以高價格彰顯高品質,而且有專業(yè)媒體軟文策劃,奧普有澳大利亞外資品牌包裝,所以一直給人高品質,再者有該公司雷達不動的推廣戰(zhàn)略,高端媒體策劃的投放,總之就是“高水平專業(yè)團隊策劃、高端媒體投放、高價格定位、高端渠道推廣”,第二梯隊主要是飛雕、名族、澳柯瑪?shù)绕放?,這些品牌和其原來的品牌定位有關系,其他品牌大多定位很低價格便宜200元以下。
2、從綜合分析及個人經驗判斷,名牌產品前五名出廠定價二合一(2頭)為70-100-區(qū)間價格浮動,二合一(4頭)為130-180區(qū)間浮動,三合一(四頭)價格為200-260區(qū)間浮動,其中價格差別有品牌和款式兩大因素,另外也有結構技術因素,年底同時有5%返利,雜牌一般選材差、價格低廉,價格區(qū)間在零售價格為80-300區(qū)間浮動,出廠價格在40-150區(qū)間價格浮動。
3、價格體系從調查看側重于實價順加體系模式,原來浴霸行業(yè)多開始于電工廠家,而電工廠家大多有成熟的價格扣點體系,所以就沿用下來,事實上,該產品渠道商超屬性決定最適合順加價格模式,商超獨特的進貨機制,同時商超有利潤和費用要求,扣點體系過于呆板。
4、從競爭形式看,行業(yè)利潤趨于穩(wěn)定,廠家、商、終端零售基本維持在3:3:3利潤平衡,終端零售稍微弱勢,低于30%利潤率,維持在20%左右。
六、渠道分析
1、市場渠道
銷售渠道上,目前銷量主要來自大中城市的百貨商場、家電連鎖店、家電批發(fā)市場、建材市場。也正在進入家電產品主銷渠道——各類大賣場、量販超市,原有廠家大多屬于電工廠家,渠道以燈具五金為主,剛開始該渠道貢獻明顯,其他渠道開發(fā)薄弱,力量顯得不足。澳柯瑪最浴霸剛開始不是電工事業(yè)部,所以開始就以商超為主體,后來奧普、名族也重點商超渠道,而且有專業(yè)化運作,從2002年全線轉向渠道,燈具原始渠道仍然分一杯羹。
2、從調查分析表現(xiàn),對渠道分析調查顯得感性,沒有從實際市場分析,不足為據,但是從各大品牌動作分析及部分浴霸商調查,商超是主要渠道,占總銷售比例70%。燈具占25%,其他渠道占5%比例。
3、模式看原來仍然區(qū)域扁平化模式,部分品牌采用大區(qū)如TCL照明,渠道激勵拉力小,推廣失敗,美的也屬于該模式,地市價格為35%+3%體系,推廣沒有競爭力。
七、推廣分析
1、浴霸推廣基本采用小家電操作模式,剛開始就采用整合推廣,主要形式有終端展柜、POP、易拉寶、導購、小區(qū)商場現(xiàn)場秀(冰水實驗)、軟文、電視、雜志等,電視廣告品牌有奧普、飛雕、名族、楚楚、松洋、泰力等。
2、促銷模式大多采用家電買贈模式,但是必須贈送相關產品,如浴巾等。經銷商促銷以淡季壓貨為主。
3、浴霸產品還可作為相關產品促銷品,如送禮送浴霸、熱水器,太陽能等。
八、推廣模式建議
1、采用多渠道操作模式,省、區(qū)域同時存在,對渠道不做限制。
2、以公司渠道為主體,但是有要求,否則另外選擇及價格有差別。
3、出廠價格適合定位于三合一兩頭定位在140-160元,三頭定位在180-200元,
4、產品選擇在5款三種花色,這樣有選擇性。
此次擬委托的樓盤“××××××”項目,位于××市××路×側。本著誠信、自愿、互利互惠的原則,誠邀貴司與我們攜手讓該項目的營銷工作向更深層次和更高水準邁進。做到在本項目利益最大化的同時使樓盤知名度、項目開發(fā)商和營銷商的企業(yè)品牌形象極大提升,取得良好的經濟效益和社會效益,最終讓雙方達到雙贏的結果。
一、招標銷售
××××××項目位于××市××路以×,東臨××路,項目總用地面積約×××××平方米,盡用地面積約××××平米,規(guī)劃總建筑面積約×××××平方米,總容積率約×。規(guī)劃開發(fā)一幢寫字樓,共××層。
二、銷售范圍
××××置業(yè)有限公司開發(fā)的××××××項目可售面積(具體以預售許可證的面積及湖南三誠置業(yè)有限公司要求為準)。
三、銷售商的資格要求
1、具合法經營資格的專業(yè)銷售公司。
2、在房地產營銷方面有較豐富的營銷經驗及成功范例。
3、具有專業(yè)精神及積極的服務意識。
4、市場行為規(guī)范,具有良好的社會口碑。
四、銷售商應提供的資料
1、提供政府批準的有效營業(yè)執(zhí)照和從業(yè)資質證書的復印件并加蓋公章,并提供企業(yè)法人證明書、法人委托書。
2、提供公司簡介、基本架構、運作模式,同時提供在項目運行過程中,不可變更的骨干人物簡介及項目銷售策劃小組組成人員簡介(附人員簡歷、業(yè)績等)。
3、策劃報告(包括對本項目的研究、策劃思路、公司簡介等;提供紙質文本一式貳份,電子文本一套)。
4、公司銷售商務標(提供紙質文本一式3份,提案當日提交)。
五、商提交銷售策劃報告主要內容
1、市場細分及消費群分析;
2、片區(qū)競爭樓盤和本項目市場定位及SWOT分析;
3、營銷推廣方案(項目賣點梳理、營銷推廣時間、總體均價目標、價格策略、促銷策略、現(xiàn)場包裝、廣告策劃思路、推廣費用及需要發(fā)展商支付的其它費用等);
4、預計營銷推廣階段及相應的銷售率;
5、項目銷售委托合同(需明確銷售服務期限、雙方職責、目標及任務,銷售費用收取標準及財務結算方式,合同解除條件等內容);
6、對發(fā)展商的要求;
7、其它認為有必要的內容。
六、商提交銷售策劃方案要求:
市場調研數(shù)據準確、全面;分析有深度、邏輯清晰;市場把握準確,重點突出,切合實際;要求有創(chuàng)意、亮點,能充分體現(xiàn)、發(fā)揮項目優(yōu)勢。
七、廢標條件:
1、不準時出席評標會;
2、提交投標成果不全;
3、不符合招標書其它要求
八、注意事項
1、本次招標確定的銷售公司為優(yōu)選單位,開發(fā)商將根據投標商的方案和報價與其進行協(xié)商,如就重大合同條款無法達成一致,則開發(fā)商保留與評分成績順延的投標公司協(xié)商權的權利。
2、定標后,開發(fā)商對未獲優(yōu)選單位者不給予任何補償。
九、招標進度安排:
1、××××年××月××日星期一發(fā)出招標邀請函。
2、××××年××月××日星期二下午5:30之前收回標書截標,各公司提供投標成果。開標竟標時間本公司電話通知
開標、評標,公開答辯,經審議后5個工作日內電話通知評標結果。 以上時間如有更改,以電話通知的時間為準。
請各應標銷售公司接到標書后3個工作日內將回執(zhí)蓋公司章后寄回本公司
請各應標銷售公司××××年××月××日下午5:30之前將投標成果交至本公司辦公室,并指派專人聯(lián)絡。再次多謝貴司的支持與參與!
××××置業(yè)有限公司
××××年××月××日
若被邀請投標的單位對本標書所述之內容有任何不明確之處或對本項目有任何需要咨詢的問題,請予敝司之下屬人員聯(lián)系:
聯(lián)系地址:××市××路××號××××××××
公司:××××置業(yè)有限公司
聯(lián)系人:×××
關鍵詞:互聯(lián)網;農業(yè)技術推廣;作用;發(fā)展前景
“互聯(lián)網+”的理念開始出現(xiàn),并運用在各個領域。在農業(yè)發(fā)展中也有了應用推廣,通過互聯(lián)網的運用可以及時的了解農業(yè)生產情況,并提供農事信息指導,提高農業(yè)中科技成果的應用率,實現(xiàn)農業(yè)經濟結構的調整,并加快建設農業(yè)經濟,促進農民增產增收。
1“互聯(lián)網+”在農業(yè)技術推廣中的作用
1.1“互聯(lián)網+”的概念
“互聯(lián)網+”就是運用互聯(lián)網思維進行傳統(tǒng)行業(yè)的改造,提高行業(yè)效率。而“互聯(lián)網+農業(yè)”就是眾多企業(yè)、個人圍繞農資電商、農業(yè)信息化和農村互聯(lián)網金融進行嘗試,推動農業(yè)生產的規(guī)模化和現(xiàn)代化,將農業(yè)現(xiàn)代化和“互聯(lián)網+”結合起來[1]。這是國家發(fā)展中對農業(yè)的要求,也是農業(yè)產業(yè)升級的要求。
1.2“互聯(lián)網+”在農業(yè)技術推廣中的作用
1)保證農產品安全。我國食品安全事故近來頻發(fā),對老百姓的生命健康和消費者的信心產生嚴重影響,制約著我國整體經濟的發(fā)展,也影響農產品的正常銷售,使得部分農業(yè)產業(yè)發(fā)展艱難。推廣應用農業(yè)互聯(lián)網技術可以加強農產品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制,為我國農產品的安全提供保障。2)促進農民增收。雖然農民的收入越來越多元化,但農業(yè)仍是農民收入的保障。運用互聯(lián)網推廣農業(yè)技術,農產品的品質和產量可以得到保證,并培育出市場需求的農產品,增加農民收入。3)推動農業(yè)生產的智能化。將互聯(lián)網運用在農業(yè)技術中,可以全程控制農業(yè)生產,合理使用農業(yè)資源,并提高科技的利用率,提高農產品產量和品質。而且互聯(lián)網的應用使得農業(yè)經營網絡化,顛覆了農產品買賣的傳統(tǒng)格局,推動了農產品流通領域的改革。同時也使得農業(yè)管理更加精細化,服務也更加便捷,通過有效的結合互聯(lián)網和農業(yè)技術推廣,實現(xiàn)了農業(yè)資源管理的現(xiàn)代化[2]。新農民利用互聯(lián)網可以獲取先進的技術信息,掌握農產品地理分布和價格走勢,并結合實際情況自主決策農業(yè)生產?;ヂ?lián)網的運用使得農業(yè)組織實現(xiàn)規(guī)模化,實現(xiàn)現(xiàn)代農業(yè)組織的整合,將農民、農業(yè)合作社、農業(yè)企業(yè)和消費者都聯(lián)系起來。
2“互聯(lián)網+”在農業(yè)技術推廣中的發(fā)展前景
2.1推動農產品電商趨勢
未來幾年我國農業(yè)技術中互聯(lián)網的應用會越來越頻繁,隨之而來的是產品電商、農資電商和農村再生資源電商的發(fā)展,農產品電商化趨勢越來越明顯。而且新媒體互聯(lián)網會在消費者圈子中流傳推廣,突破傳統(tǒng)的農業(yè)技術推廣方式,電話溝通、自媒體運用會越來越多,這是未來農業(yè)發(fā)展的商機。
2.2農業(yè)眾籌和預售
電商運用互聯(lián)網平臺進行產品售賣,在產品形成前就有了眾籌產品的創(chuàng)意,會提供更多的內容和可選產品,為用戶提供個性化的定制服務,推進農業(yè)的生產革新。這樣既可以解決農民的資金問題,還提供了農產品預售,開拓銷售渠道,保證食品的健康安全。
2.3農業(yè)復合型業(yè)態(tài)
農業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式銷售面窄且成本高,影響品牌的知名度。目前互聯(lián)網對農業(yè)生產、銷售、服務和資金等產業(yè)環(huán)境產生一定的沖擊,為一體的現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)模式發(fā)展帶來機遇,推動了農業(yè)電子商務、高品質綠色食品產地直供和體驗式旅游農業(yè)等的發(fā)展,農村休閑旅游、體驗、民宿和產品銷售等復合型新業(yè)態(tài)開始出現(xiàn)[3]。
2.4區(qū)域性的協(xié)會發(fā)展
隨著互聯(lián)網的應用普及,農產品電商的區(qū)域化越來越明顯,區(qū)域性的協(xié)會開始成立。通過平臺建設,實行專業(yè)化的分工,基地對產品的生產環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理,電商發(fā)展并提供服務,專業(yè)生鮮物流企業(yè)管理其物流環(huán)節(jié),標準化、產品安全性和冷鏈物流三大難題就得到了有效的解決,業(yè)務發(fā)展也有了區(qū)域化的趨勢。第三方農產品電商平臺越來越多的發(fā)展起來,有了巨頭競爭的發(fā)展趨勢。同時社區(qū)電商也發(fā)展起來,統(tǒng)一農產品的性價比和購買渠道,以社區(qū)為主力的移動端涉農電子商務開始占據主體,實現(xiàn)了農產品的一體化銷售。
2.5農產品品牌建設發(fā)展
目前我國整體的農產品品牌缺位,有更大的品牌打造空間,未來電商會打造具有影響力和廣闊市場的農產品品牌。農產品電商快速增長,但物流成本比較高,目前中高端產品上電商產品比較多,其具有品牌依賴性,如果不能完成品牌打造,在未來的競爭發(fā)展中就很困難。
3結束語
現(xiàn)在互聯(lián)網發(fā)展越來越快,“互聯(lián)網+”成為一種新的生產方式,并推動了各個領域產業(yè)模式和經營手段的改革創(chuàng)新。將“互聯(lián)網+”運用在農業(yè)技術推廣中,就可以實現(xiàn)推廣手段的便利化、實時化、物聯(lián)化和智能化,影響農業(yè)的生產、經營、管理、服務、銷售等所有的產業(yè)鏈環(huán)節(jié),推動農業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。“互聯(lián)網+”在農業(yè)技術推廣中是一種驅動,可以有效的推動智慧農業(yè)、高效農業(yè)、綠色農業(yè)的發(fā)展,提高農產品的質量效益和競爭力,實現(xiàn)農業(yè)的現(xiàn)代化轉變。
參考文獻:
[1]許永麗.淺談“互聯(lián)網+”在農業(yè)技術推廣中的作用與發(fā)展前景[J].青海農技推廣,2015(3):6-7.
[2]楊林,于繼慶,刁希強,等.淺析互聯(lián)網在農業(yè)科技推廣中的作用[J].農業(yè)科技通訊,2011(9):25-26.
2012年以前,家電行業(yè)同仁見面都在問今年銷售額遞增了多少,2012年以后,行業(yè)開始出現(xiàn)下滑。以前,商操作市場時的利潤空間可達到45%左右,現(xiàn)在最多可達到25%,終端賣場要拿走15%左右,導購員也要占4~5%,商的利潤空間也就在5%左右。再加上倉儲成本,對商而言,基本上就是保本經營。
河南市場整體消費較低,以低價產品銷售較好,據了解,鄭州批發(fā)市場50元的半球電飯煲每天銷售1500臺左右,但是其它高價位的產品銷售較為困難。新鄉(xiāng)家電市場在目前經濟下行的大環(huán)境下,終端市場銷售下滑較為明顯,市場運作難度比前幾年更大,但只要用心去做,市場還是有潛力可挖的,只是傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)銷售模式會受到了很大的沖擊。因此,在經營運作方式上,一方面要精耕,另一方面要創(chuàng)新,在做好這兩項工作的前提下,市場前景仍然較為廣闊。
讓社區(qū)成為家電銷售的主戰(zhàn)場。
新鄉(xiāng)小家電市場以前以美的、蘇泊爾、九陽和雙喜為主,此外,還有利仁的電餅鐺銷售較好。近兩年,雙喜下降比較厲害,蘇泊爾和九陽由于產品全,更新?lián)Q代快,宣傳好,品牌拉力足,市場銷售較好。其中,蘇泊爾在新鄉(xiāng)有多家商操作,有負責國美、蘇寧系統(tǒng)的,有做傳統(tǒng)百貨系統(tǒng)的,還有直接與省代合作的縣級經銷商。美的因為更換商,新商對市場的把控較差。
新鄉(xiāng)市銘邦電器成立于2008年,是蘇泊爾八方系統(tǒng),雙喜、康寶新鄉(xiāng)地區(qū)的商,同時也做松下的洗衣機。2015年銷售額在1000萬元左右。由于康寶的煙灶產品銷售不好,后來該公司只做康寶的消毒柜。在產品同質化,促銷活動同質化,市場操作同質化的今天,利潤空間已經不足以支撐商更大的動作,這個時候產品銷售時的價格包裝和活動包裝策略很重要。
為了守住家電市場的陣地,該商采取一定的產品策略做小區(qū)推廣,如有10款電壓力鍋,只拿出2款做小區(qū),這兩款產品一定要在賣場做出好的形象,如標500元的售價就是500元,一分也不能優(yōu)惠。而在小區(qū)可以走以舊換新的策略,350元或者450元銷售。一方面可以保證小區(qū)銷售的效果,提高小區(qū)推廣人員的積極性,另一方面也和賣場形成相互依托、呼應之勢。
另外,在小區(qū)推廣上一定要堅持做演示,通過演示體驗式營銷帶動銷售。該商于2006年做烹飪課堂,就將一些演示做成光盤送給顧客,讓顧客通過產品做更多的食物,因為每個顧客都有自己做飯的技巧,讓客戶互動起來,就可以有效帶動鄰里之間的銷售。并于同年開始做電壓力鍋免費試用15天的體驗式營銷,由于該商的體驗式推廣,使得新鄉(xiāng)的電壓力鍋家庭擁有率很高。
將終端從賣場移到市場。
小家電品類中以九陽在新鄉(xiāng)做得最好,其商為新鄉(xiāng)市富華商貿有限公司,公司總經理李長富認為在目前終端利潤有限的現(xiàn)狀下,要將終端從賣場移到市場中去。該公司積極的到小區(qū)做認籌,換購等活動,同時也率先從縣城市場下沉到下邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去,直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)做認購和村購,很好的拉動了銷售。目前在新鄉(xiāng)的小家電品牌中,只有九陽將促銷和銷售下沉到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在新鄉(xiāng),縣城有效的終端賣場很少,主要靠專賣店來支撐市場銷售,專賣店銷售就必須靠活動來拉動。九陽通過與分銷商合作做促銷活動來實現(xiàn)下沉,如借助店慶,以及五一、清明節(jié)、十一等節(jié)假日做促銷活動。據李總告訴記者,今年五一,九陽在新鄉(xiāng)從4月23日就啟動了為期兩天的戶外推廣銷售活動,讓這兩天的顧客集中在5月2日抽獎,與五一聯(lián)動起來做促銷,把活動周期拉得較長。
對小家電市場而言,三四級市場的增量較好。當然,操作三四級市場對團隊的人力、物力要求比較高,如游街宣傳、條幅等,都是最基礎的工作,但也必須跟得上。因為如果不做,就會不進則退。河南的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場都有集市,要么是1、3、5、7、8,要么是2、4、6、9,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集不一樣,但每個月都有三到四個集,只要根據集會安排促銷活動,規(guī)劃出一個目標,從上到下執(zhí)行,就會有很好的收獲。因為市區(qū)市場相對飽和,對各品牌的經銷商來講,投入再多的人力、物力也不會取得太好的銷售效果。還不如把人撒到還有增量的縣鄉(xiāng)市場中去。
在新鄉(xiāng),大電、廚衛(wèi)各品牌一直在做認購和工廠直銷會活動,百得由廠家?guī)ьI在縣鄉(xiāng)搞的一場大型認購活動實現(xiàn)了200多萬元的銷售。這種活動,對分銷客戶來講,利潤很低。但由于現(xiàn)在受電商的沖擊較大,通過廠商共擔費用的模式直接在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場做直銷,將產品與網上相同甚至更低的價格直接送到消費者手里,相比較電商,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者更為便捷。
以長遠規(guī)劃做市場。
新鄉(xiāng)屬三級市場,這樣的市場不能等靠要,要用心將市場,一點一滴的做好基礎工作,精耕細作。廚電行業(yè)中華帝、萬家樂、百得三個品牌占到新鄉(xiāng)當?shù)劁N售額的85%,這幾個品牌商的操作思路較好。其中百得近兩年在當?shù)匕l(fā)展較好,在做活動上的投入較萬家樂多。再加上與華帝是同屬一個工廠,華帝在當?shù)氐谝坏氖袌龌A,也很好的帶動了百得的銷售。
近兩年,很多品牌因為終端賣場的費用太高,只合作了部分終端,進店率最多80%。而華帝在新鄉(xiāng)的商――新鄉(xiāng)市華帝廚電公司則跟進了所有的賣場,以長遠的眼光做市場,通過終端來提升品牌的影響力。在與渠道的合作上,該商則從2008年就開始以專賣店的模式開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。公司總經理陳圣認為,渠道市場就像一顆大樹一樣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是根基,只有將這個市場開發(fā)好了,才能有堅固的市場基礎。不論是渠道和還是終端,都要重視基礎性的工作。
陳總認為,開發(fā)一個專賣店容易,但讓專賣店存活下去更為重要,不能只重視眼前的利益。鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店在經營過程中,主要靠總代傳幫帶,一定要去有計劃的去扶持和跟進。該公司每個階段有日程表,從專賣店的開業(yè)支持,樣機打折,廣宣支持等,每年對專賣店至少支持3~4場活動。公司有專門的推廣團隊,每場活動都幫助分銷商策劃,并派人下去現(xiàn)場支持。
該公司成立于2002年,因為有長遠的規(guī)劃,先入為主,使得該商新鄉(xiāng)地區(qū)有100多家專賣店,搶先占有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。因為現(xiàn)在再做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,成本更高。所謂先種下的樹,一定會先開花結果。
劍走偏峰,多元化運作。
萬家樂的商新鄉(xiāng)市裕豐電器成立于1993年,2015年銷售額達2000多萬元。主要做萬家樂,奧普浴霸的。該經銷商老板高濤作為第一批下崗職工,一直以來都在經營家電,在當?shù)氐臍v史沉淀,使得所合作的分銷商素質和能力均較好。高總認為,開發(fā)一個客戶不容易,但維護一個客戶更不容易。所以,特別重視與分銷商的客情關系打造和維護。
高總告訴記者,以前的經營理念是將“人力用在刀刃上”,現(xiàn)在的市場環(huán)境卻要求“劍走偏峰”,因為“偏峰”也可以產生利益,產生銷售,并能帶來意外的驚喜。因此公司除了與終端有合作外,同時也在做建材、家裝等異業(yè)渠道,并積極的開發(fā)三四級市場甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷,在各個渠道的滲透力度都很大。
在縣鄉(xiāng)市場開發(fā)上,公司采取多元化方式開始鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,根據區(qū)域的特點采取不同的方式,既有直做的,也有授權和有加盟的。如對于中心區(qū)域商,則通過對強勢縣級經銷商的授權,或者加盟,激勵其將鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場做大。對于沒有強勢經銷商的區(qū)域,則由公司直接操作,雖然扁平化會給一級商帶來很大的人員和資金壓力,但市場也要開發(fā)。萬家樂的產品以燃氣具產品為主,對已經有管道的鄉(xiāng)鎮(zhèn),燃氣具的銷售較好。沒有管道的,就輔助以太陽能的電熱水器銷售為主。
在農村市場,太陽能熱水器銷售較好。依托太陽能的經銷渠道向下滲透,與其它品牌的太陽能熱水器的經銷商經營合作,可很好的帶動產品下沉。當然,高總也希望合作的經銷商把萬家樂的產品作為主賣,但首先要將市場開發(fā)出來,以后通過對分銷商的維護再逐漸讓這些經銷商主推萬家樂的產品。做市場貴在穩(wěn)扎穩(wěn)打,正是對分銷商的開發(fā)和維護讓萬家樂在當?shù)厥袌鲎龅搅饲叭?。在新鄉(xiāng)很多異業(yè)合作渠道對電器產品是有強制配套的,高總就爭取成為這些渠道的配套品牌和產品。而有些櫥柜品牌知名度不高,那就讓他們首選萬家樂來拉動櫥柜品牌的知名度和高度。
借勢線上提升銷售。
電商的沖擊,使得線下的經銷商都在做認購等促銷活動拉動銷售,活動使得經銷商沒有太多的利潤空間,但如果經銷商想辦法借勢線上,也會取得較好的銷售和利潤。如對于剛推出的新品,廠家通常會要求線上線下同價。這類產品線上也沒有價格優(yōu)勢,這時,線下的經銷商就可以有效的借助線上的價格,以及線下的推廣優(yōu)勢來搶占市場商機,實現(xiàn)高利潤產品的銷售。
其實,線上銷售也同樣需要靠線下實體店來支撐,包括價格、配貨、送貨等方面的支撐。如目前京東縣級服務店,村淘,易購服務站等都要求借助于廠家的經銷商解決送貨和配貨問題,未來,線上線下會找到一個很好的平衡點,線上線下互相借勢使得渠道良性發(fā)展。新鄉(xiāng)市銘邦電器的總經理張振邦由于同時是雙喜鄭州地區(qū)的商,受這些平臺的啟發(fā),準備借助其現(xiàn)有的分銷網絡,構建一個平臺提供給分銷商,讓分銷商通過這個平臺(在電視或者顯示屏上展示)銷售更多的產品。由于不增加店面面積,通過上游采購一些質優(yōu)價廉的產品,在不增加分銷商經營成本的情況下,提升分銷商的利潤增長點。
格力空調目前在很多縣區(qū)的分銷商已經比較穩(wěn)定,縣區(qū)中張總想銷售格力的分銷商拿不到權,所以張總考慮從鄭州經銷商拿到批發(fā)價格給到分銷商。由于這個產品標的是零售價格,而分銷商拿到的是批發(fā)價格,所以,對分銷商而言,仍然有一定的利潤空間。由于分銷商門店空間的局限性,不能擺太多的產品,所以平臺上只要能多提供一些產品,就可以讓分銷商多點贏利。因此,對張總合作采購的上游經銷商開發(fā)工作要求較高。
在縣城,做小電的分銷商一般不做大電,做大電的一般不做小電,分工很清晰。但目前市場經營較為困難,尤其是小家電的經營受到電商的沖擊較大,張總在河南有400家左右的小電分銷商,現(xiàn)在就是想方設法給這些小電分銷商提供品質較好的大電品牌,以提供多點獲利的可能。目前,張總重點尋找那些質量好的產品合作,如品牌相對弱些的OEM廠家的產品,這類產品性價比高,非常符合縣鄉(xiāng)市場的特點??h鄉(xiāng)市場的售后基本上誰銷售,誰售后,所以,有多年從業(yè)經驗的經銷商門店在當?shù)赜幸欢ǖ幕A,可以利用縣區(qū)市場的資源去做銷售和售后工作。
國際上比較知名的商務網站有托馬斯、康帕斯、環(huán)球資源等。目前康帕斯國際網站(省略)已成為國際商業(yè)活動中資料檢索、商業(yè)聯(lián)絡、國際采購和公司業(yè)務推廣的常用國際網站之一。
康帕斯網頁上提供了“產品和服務名稱”、“公司名稱”、“商標名稱”、“負責人姓名”四種搜索方式,同時,還可根據行業(yè)和地區(qū)進行分類檢索。康帕斯還提供信息更豐富的高級檢索,但需要收費。
運用康帕斯需注意以下要點:
首先通過康帕斯信息系統(tǒng)了解目標市場和特定行業(yè)的概況,做到心中有數(shù),再利用其他信息資源。如科法斯等,印證、深化、擴大對目標市場與全局的認識。切忌在對上述問題心中無數(shù)的情況下,一上來就利用查到的線索直接、大規(guī)模發(fā)盤或發(fā)出推廣函電。因為據調查,70%以上的國外采購商,特別是歐洲采購商,每年最多只選擇3-4家潛在供應商。因而,在對目標市場僅是模糊認識的情況下,大規(guī)模發(fā)出推廣函電對潛在買方來說無異于發(fā)出騷擾性垃圾郵件,推廣效果不會好。
其次要重新認識上下游產品的客戶,擴大潛在客戶搜索面。
世界上根本不存在買方匯聚的數(shù)據庫/網站,只有供應商/制造商匯聚的數(shù)據庫/網站。因為采購活動的本質便是四處尋找,而銷售活動則可以相對集中于某處以方便購買。為此,必須注意:
搜索范圍鎖定在自己產品的用戶。使用康帕斯數(shù)據尋找潛在客戶要注意搜索自己產品的下游用戶或最終用戶,而不是去搜索自己產品分類項下的企業(yè)。因為康帕斯產品分類所涵蓋的企業(yè)基本是該產品/服務的提供商/制造商,并非該產品的買家。如果這點處理好了,一可以擴大自己的潛在客戶搜索面與客戶群,二可以篩分出自己產品的最終用戶,并可能進而推動產品直接售予最終用戶而避免過多的中間環(huán)節(jié)。
同類產品的銷售商不一定是自己產品的銷售商。在康帕斯的企業(yè)資料標注中有:D=Distributor(分銷商),但這并不意味著該分銷商就一定會接受其專銷產品的其他發(fā)盤。相反,這些在某產品分類項下的分銷商,絕大部分是專銷其已接受的某企業(yè)的產品或自產商品,包括貼牌產品。因此,如果認為這些分銷商是經銷/專銷自己同類產品,所以就可能成為自己公司產品的買方,那就大錯特錯了。其實,這些分銷商中的絕大多數(shù)是賣方,正是競爭對手。