簡述整合營銷傳播精選(九篇)
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第1篇：簡述整合營銷傳播范文
企業(yè)在這種經(jīng)營環(huán)境中，如果以持續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)，那么以銷售量和利潤最大化為目標(biāo)的壟斷性經(jīng)營活動(dòng)就不可能存在。對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展(GoingConcern)最重要的是建立并長期維持與各利害關(guān)系者(Stakeholders&InterestGroups)間的良好關(guān)系。為了達(dá)到這一目的，必須在經(jīng)營活動(dòng)中最大限度地反映利害關(guān)系者的意向和希望。市場(chǎng)理念、廣告活動(dòng)或公共關(guān)系活動(dòng)在成為近代企業(yè)經(jīng)營必不可少條件的過程中，逐漸與經(jīng)營管理中的要求相一致。這種狀況從傳播角度來看，它意味著企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)使利害關(guān)系者認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)存在價(jià)值和活動(dòng)領(lǐng)域中的許多內(nèi)容和方面。
人們一般對(duì)未知的對(duì)象或內(nèi)容往往會(huì)產(chǎn)生戒心，力求回避對(duì)這種對(duì)象或內(nèi)容的支持和采用。從企業(yè)經(jīng)營角度來看，就是基本避免購買和消費(fèi)未知企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。為了突破這種屏障，企業(yè)就必須積極開展包括廣告在內(nèi)的各種傳播活動(dòng)。
如果把確保利害關(guān)系者對(duì)企業(yè)活動(dòng)情況的認(rèn)識(shí)和理解作為經(jīng)營的必要條件的話，那么力求提高包括廣告在內(nèi)的企業(yè)傳播活動(dòng)的效率將成為企業(yè)必需的經(jīng)營活動(dòng)。
可見，傳播活動(dòng)是構(gòu)筑企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施(Infrastructure)的前提條件，并且已從使利害關(guān)系者加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解發(fā)展成為培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況的信賴感。這是因?yàn)槲镔|(zhì)日益豐富的社會(huì)和社會(huì)成員的個(gè)性化導(dǎo)致了"個(gè)客(PrivateCustomer)"的出現(xiàn)，以此為基礎(chǔ)，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)各種建議的選擇標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)格。對(duì)企業(yè)提供的豐富商品和多種服務(wù)已很熟悉的消費(fèi)者可以以多樣、自由的方式選擇和采用企業(yè)各種建議。而保證利害關(guān)系者獲得最大限度的"滿足"或促使它們"接納"企業(yè)建議的重要因素，就是信賴感。
利害關(guān)系者對(duì)企業(yè)的信賴感大體上可分為對(duì)企業(yè)存在的信賴感和對(duì)包括商品、服務(wù)等市場(chǎng)活動(dòng)要素以及每個(gè)具體經(jīng)營活動(dòng)的信賴感。前者意味著接觸企業(yè)名稱后產(chǎn)生的一種對(duì)整個(gè)企業(yè)的茫然的信賴感，及對(duì)企業(yè)本身及企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的信賴感，接著就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)者購買該企業(yè)商品、投資者求購股票或債券、就業(yè)者的應(yīng)聘等行為。這種狀況不管在整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)，還是作為具體的一種活動(dòng)，利用作為市場(chǎng)要素之一的企業(yè)名稱，確保利害關(guān)系者信賴感，這才是共同的目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，獲得利害關(guān)系者的信賴感和確立信賴關(guān)系，將是一筆巨大的"無形資產(chǎn)"。
由于得到與企業(yè)經(jīng)營成敗密切相關(guān)的利害關(guān)系者的理解及信賴十分重要，因此企業(yè)必須向利害關(guān)系者提供豐富且真實(shí)的信息。如果所提供的企業(yè)經(jīng)營信息不足，容易引起胡亂猜測(cè)及想象，招來對(duì)該企業(yè)經(jīng)營不利的結(jié)果，并會(huì)擴(kuò)大與實(shí)際情況不符的惡性謠傳。這也意味著作為企業(yè)經(jīng)營前提條件的傳播沒有正常開展。在企業(yè)競爭愈演愈烈的情況下，企業(yè)只有得到利害關(guān)系者更多的理解和支持，才能追趕并超越競爭對(duì)手。為了達(dá)到這一目的，傳播量的擴(kuò)大、質(zhì)的提高、密度的增強(qiáng)等都成為管理者亟待解決的問題。
特別是在企業(yè)經(jīng)營不景氣時(shí)，傳播活動(dòng)作為擺脫困境的核心經(jīng)營手段，應(yīng)更加重視擴(kuò)大發(fā)送的信息量。這時(shí)的企業(yè)傳播的特點(diǎn)是整合各要素以擴(kuò)展其關(guān)系領(lǐng)域：即降低事件(Event)或展覽等需支付大量費(fèi)用的活動(dòng)的比率，減少費(fèi)用投入的絕對(duì)量，宣傳或促銷(SalesPromotion)、人員銷售(PersonalSelling)等傳播活動(dòng)也無須擴(kuò)大規(guī)模，主要以增強(qiáng)傳播密度的方式加大整體傳播量并提高效率。
由此可見，對(duì)以廣告為主的企業(yè)傳播及其管理的要求已日益嚴(yán)格，把各自分散開展的企業(yè)傳播活動(dòng)戰(zhàn)略性地聯(lián)結(jié)起來已成為迫切的需求，這就構(gòu)成了在可能的限度內(nèi)進(jìn)行整合的具體傳播戰(zhàn)略──IMC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
在市場(chǎng)傳播領(lǐng)域優(yōu)惠附單(Coupon)廣告或店內(nèi)推銷(Instore-Merchandising)戰(zhàn)略的興盛、在廣告戰(zhàn)略中商品廣告及企業(yè)廣告的結(jié)合開展、促銷和宣傳的共同推進(jìn)等企業(yè)傳播活動(dòng)的日漸增多，都說明了整合化傳播增加的趨勢(shì)。這種傳播整合化不是局限于廣告或市場(chǎng)傳播等個(gè)別活動(dòng)領(lǐng)域，而是已擴(kuò)大到企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外開展的所有傳播活動(dòng)中，這是最近企業(yè)傳播的顯著特征。
整合傳播不僅包括廣告和促銷，而且還包括面向企業(yè)外部以企業(yè)廣告、公共關(guān)系、企業(yè)宣傳活動(dòng)等為主要內(nèi)容的對(duì)外企業(yè)傳播(ExternalCorporateCommunicationorExtracorporateCommunication)與面向企業(yè)組織內(nèi)部以提高組織成員士氣、歸屬意識(shí)為目的的對(duì)內(nèi)企業(yè)傳播(InternalCorporateCommunicationorIntracorporateCommunication)，它反映出企業(yè)經(jīng)營的整體水平，即企業(yè)面向內(nèi)、外部開展的所有形態(tài)的傳播的整體化，也可稱為整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications:IMC)。
關(guān)于IMC的諸觀點(diǎn)
整合營銷傳播這一觀點(diǎn)，在80年代中期開始提出。許多學(xué)者預(yù)感到具有戰(zhàn)略意義的"傳播協(xié)同效果(CommunicationSynergy)"時(shí)代的到來，并從各自的觀點(diǎn)出發(fā)提出了傳播協(xié)同效果的定義。企業(yè)各傳播手段的協(xié)同效果發(fā)展為IMC這一概念，但還沒有確切的定義。研究者們當(dāng)時(shí)都普遍認(rèn)為根據(jù)研究角度、使用立場(chǎng)的不同，IMC定義也應(yīng)不同。1996年美西北大學(xué)贊助的第3屆IMC年會(huì)上提出的關(guān)于IMC定義涉及五個(gè)方面，簡述如下：
IMC是一個(gè)對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客發(fā)展和實(shí)施各種形式的說服性溝通計(jì)劃的長期過程；
顧客決定溝通方式；
所有與顧客的接觸點(diǎn)必須具有引人注目的溝通影響力；
技術(shù)使與顧客的相互作用越來越成為可能；
需要測(cè)試營銷溝通結(jié)果的新辦法。
1989年后，全美廣告業(yè)協(xié)會(huì)(AAAA)促進(jìn)了IMC的研究、發(fā)展，他們的定義如下：
"IMC是一個(gè)營銷傳播計(jì)劃概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通過評(píng)價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。"
很多學(xué)者引用他們的見解。但是作為這一定義的實(shí)例，AAAA列舉了屬于市場(chǎng)組合之一的促銷組合(PromotionMix)中的例子，因而有可能被認(rèn)為是著重于促銷的狹義的IMC定義。實(shí)際上其定義包含著概括性意義，概括起來如下：
使用了多種多樣的傳播手段(條件A)；
是對(duì)這些手段的整合(條件B)，只有同時(shí)滿足條件A和條件B，才能形成IMC；
是對(duì)多種傳播手段的戰(zhàn)略作用進(jìn)行比較分析的戰(zhàn)略決策(StrategicDecisionMaking)；
是營銷傳播計(jì)劃(MarketingCommunicationPlanning)概念。
然而這定義容易被理解成是從傳播者角度觀察接受者的單向式傳播。定義不僅應(yīng)對(duì)廣告主和廣告公司有價(jià)值，而且對(duì)消費(fèi)者也應(yīng)有價(jià)值。IMC理論的發(fā)源地──美國西北大學(xué)的研究組把IMC定義成：
"IMC把品牌等與企業(yè)的所有接觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道，以直接影響消費(fèi)者的購買行為為目標(biāo)，是從消費(fèi)者出發(fā)，運(yùn)用所有手段進(jìn)行有力的傳播的過程"。
而且，這一研究組的先驅(qū)者舒爾茨(DonESchultz)教授對(duì)此作了如下補(bǔ)充說明：
"IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構(gòu)成的概念。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象、開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態(tài)，IMC考慮消費(fèi)者與企業(yè)接觸的所有要素（如品牌）。IMC甚至使用以往不被看作是傳播形態(tài)、但消費(fèi)者認(rèn)為是傳播形態(tài)的要素。概括地講，IMC是為開發(fā)出反映經(jīng)過一定時(shí)間可測(cè)定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設(shè)計(jì)的"。
事實(shí)上，這些概念還不充分，不能說哪個(gè)更為確切。以上概念都是根據(jù)整合傳播的中心的不同，其IMC定義也不同。根據(jù)研究者、實(shí)踐者的觀察角度的不同，IMC形態(tài)也不同。
整合營銷不僅以消費(fèi)者，而且還把從業(yè)人員、投資者、社區(qū)、大眾媒體、政府、同行業(yè)者等作為利害關(guān)系對(duì)象，不是對(duì)這些對(duì)象進(jìn)行一次性整合，而是分階段一步步地進(jìn)行。目前，不僅美國、日本、歐洲等先進(jìn)國家的市場(chǎng)，而且發(fā)展中國家的一部分商品也逐漸趨向飽和及均衡狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)，以產(chǎn)品力(ProductPower)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品差別化變得很困難；開發(fā)創(chuàng)造性的新技術(shù)或新產(chǎn)品也變得很難，即使開發(fā)出新產(chǎn)品，由于技術(shù)的發(fā)達(dá)，仿制品會(huì)很快上市，產(chǎn)品的先占效果也很難實(shí)現(xiàn)；至于價(jià)格戰(zhàn)略，降價(jià)固然很重要，但這也很難與低價(jià)的無商標(biāo)產(chǎn)品(NoBrandProduct)競爭，何況通過合理的流通渠道節(jié)約費(fèi)用，從而降低單價(jià)的方法也有其界限。綜合上述觀點(diǎn)，通過IMC戰(zhàn)略所追求的戰(zhàn)略傳播的整合創(chuàng)造價(jià)值才是企業(yè)創(chuàng)造以后競爭優(yōu)勢(shì)(CompetitiveAdvantage)的唯一方法。以方法論而言，獲得競爭優(yōu)勢(shì)的最主要核心就是集中管理企業(yè)傳播要素，能夠創(chuàng)造對(duì)應(yīng)于企業(yè)利害關(guān)系者所提出的充分必要條件。
[表1]表示了從廣告主、廣告公司、媒體機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)研究等不同角度出發(fā)的IMC理論研究。
[表1]IMC理論的諸觀點(diǎn)
**從廣告主的角度看IMC
以廣告，推銷，公共關(guān)系等多種手段傳播一貫的信息，整合傳播戰(zhàn)略，
以便提高品牌和產(chǎn)品形象；
**從媒體機(jī)構(gòu)上看IMC
大型的媒體公司在80年代并吞了別的媒體機(jī)構(gòu)成為龐大的多媒體機(jī)構(gòu)。
所以不是個(gè)別的媒體實(shí)施運(yùn)動(dòng)，而是以多種媒體組成一個(gè)系統(tǒng)，給廣告
主提供更好的服務(wù)；
**從廣告公司的角度看IMC
不僅是廣告，而且靈活運(yùn)用必要的推銷，公共關(guān)系，包裝等諸多傳播方法，
把它們整合起來，給廣告主提供服務(wù)；
**從企業(yè)研究者或經(jīng)營戰(zhàn)略研究者的角度看IMC使用資料庫，以爭取更多的
消費(fèi)者。從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)進(jìn)行企業(yè)活動(dòng)，并構(gòu)筑傳播方式，以容易接受
的方法提供消費(fèi)者必要的信息。關(guān)注消費(fèi)者的購買行為，實(shí)施能夠促進(jìn)與
顧客良好關(guān)系的傳播活動(dòng)。
資料來源：DonE.Schutz，"來るべきコミユニケ－シヨンの將來像"，月刊Advertising，
電通，1993.12.,p.9.
本人對(duì)于IMC的見解整理如下：
IMC是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)過程中，以由外而內(nèi)(Outside-in)戰(zhàn)略觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者(Stakeholders&InterestGroups)進(jìn)行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。即為了對(duì)消費(fèi)者、從業(yè)人員、投資者、競爭對(duì)手等直接利害關(guān)系者(InterestGroups)和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會(huì)團(tuán)體等間接利害關(guān)系者(Stakeholders)進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng)，營銷傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求，并反映到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。為此，應(yīng)首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序，通過計(jì)劃、調(diào)整、控制等管理過程，有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng)。
IMC的初步效果
企業(yè)采用IMC以后能得到的初步效果是如下幾點(diǎn)：
1.整合感：許多企業(yè)把IMC當(dāng)作戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用。因?yàn)镮MC可以讓例如廣告、促銷、直銷、公共關(guān)系等所有的傳播程序具有整合感。這種價(jià)值體現(xiàn)讓利害關(guān)系者更容易理解信息。開發(fā)IMC的目的正在于此。
2.傳播效果的最大化：某些企業(yè)認(rèn)為IMC就是合理運(yùn)用營銷或營銷傳播費(fèi)用的方法。這些企業(yè)相信適當(dāng)?shù)販p少或整合幾種傳播程序的話，企業(yè)的組織成員、業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織能力都會(huì)有改善。雖然整合后發(fā)生這種效果的情況很多，但I(xiàn)MC的價(jià)值絕不只是減少費(fèi)用。
3.交易費(fèi)用(TransactionCost)的減少：令人驚奇的是，IMC的最大效果是減少生產(chǎn)或流通中的交易費(fèi)用(TransactionCost)。其中對(duì)于利害關(guān)系者的交易費(fèi)用的減少是很重要的效果。通過完善的IMC活動(dòng)，我們了解到交易費(fèi)用的減少其實(shí)是"自我控制"。在目前市場(chǎng)競爭激烈，強(qiáng)烈要求減少成本的市場(chǎng)狀況下，對(duì)于企業(yè)來講，IMC最大的貢獻(xiàn)就是減少了這種交易費(fèi)用。以往大部分減少交易費(fèi)用的方法有兩種：
第一，通過規(guī)模效益(ScaleMerit)或經(jīng)驗(yàn)曲線(ExperienceCurve)的制造成本的減少方法等，如今用TQM(TotalQualityManagement)等多種用語表示；
第二，為了達(dá)到供應(yīng)商和零售商的雙方目的，用減少流通費(fèi)用等減少交易費(fèi)用的方法，來開發(fā)、構(gòu)筑后勤系統(tǒng)(LogisticalSystem)，CategoryKiller（掌握特定系列商品的優(yōu)惠專賣店）的興起就說明了后勤系統(tǒng)的有效性。
許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，為了減少交易費(fèi)用而在"生產(chǎn)和流通"領(lǐng)域減少費(fèi)用的方法不會(huì)有持續(xù)的效果。比如，即使提高了生產(chǎn)效率，但競爭對(duì)手很快會(huì)模仿，并且在流通和物流方面進(jìn)行改良，從而又超過了你。所以減少交易費(fèi)用的最合理的方法是過程的整合，因而使所有的利害當(dāng)事者都可以減少交易費(fèi)用。
第2篇：簡述整合營銷傳播范文
關(guān)鍵詞：微信營銷；服裝產(chǎn)業(yè)；營銷模式；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2017年4月18日
隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的快速發(fā)展和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的占據(jù)著人們的生活，網(wǎng)絡(luò)營銷也隨著時(shí)代的趨勢(shì)顯得愈發(fā)的重要。當(dāng)前，最創(chuàng)新的一種營銷模式當(dāng)屬微信營銷，隨著微信不斷深入到我們的生活當(dāng)中，微信營銷也不斷沖擊著傳統(tǒng)營銷模式。為了適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，許多企業(yè)都開始嘗試新的營銷手段，微信營銷憑借著其廣泛的應(yīng)用和自身獨(dú)特的滲透性，已經(jīng)越來越多地被商家所使用，并取得了顯著效果。
一、微信營銷簡述
微信營銷是在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下出現(xiàn)的一種新型營銷方式，企業(yè)通過微信軟件與消費(fèi)者產(chǎn)生鏈接，從而產(chǎn)生買賣行為。企業(yè)在微信公眾平臺(tái)上開通企業(yè)公眾號(hào)，將企業(yè)的產(chǎn)品在公眾號(hào)上進(jìn)行推廣，以及用微信號(hào)與客戶進(jìn)行直接的交流，用較低的營銷成本獲取高性價(jià)比的回報(bào)。
微信營銷具有許多積極的影響：（1）查找快，具有較高的精確度。微信上能夠精確地查詢到目標(biāo)客戶，快速地獲得并讀取信息，根據(jù)不同類型用戶分組，分類營銷，提高營銷效率；（2）互動(dòng)性，在微信公眾平臺(tái)上可以進(jìn)行廣泛的互動(dòng)。通過微信，企業(yè)和用戶之間可以發(fā)送文字、圖片、語音以及視頻，能有效進(jìn)行企業(yè)文化的傳播以及產(chǎn)品的推廣，形式的多樣性是傳統(tǒng)營銷所不具備的；（3）微信的病毒式營銷。通過微信用戶的口碑宣傳，以及龐大的朋友圈體系，讓信息像病毒一樣，快速地推廣其產(chǎn)品。通過這樣的口碑方式傳播，能快速地獲得用戶的關(guān)注，進(jìn)而打開市場(chǎng)。
二、微信營銷在服裝業(yè)中的應(yīng)用分析
微信平臺(tái)的用戶群非常龐大，通過微信公眾號(hào)來推廣產(chǎn)品，能夠快速地讓廣大消費(fèi)者接收到產(chǎn)品信息。越來越多的商家，也開始應(yīng)用這種方式來推廣自己的品牌。服裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上找到了新的切入點(diǎn)，微信營銷將會(huì)是服裝業(yè)新的發(fā)展契機(jī)。
（一）服裝微信營銷的優(yōu)勢(shì)
1、龐大的用戶數(shù)據(jù)。微信用戶數(shù)量多、覆蓋廣、層次豐富、用戶之間傳播性強(qiáng)。微信自2011年推出以來，用戶數(shù)量便出現(xiàn)驚人的增長，14個(gè)月用戶數(shù)量就過億，半年后便突破2億，直至今日，微信用戶達(dá)到8億以上，周邊幾乎沒有人不用微信。因此，微信可以為服裝企業(yè)提供豐富的用戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析消費(fèi)者需求。
2、精準(zhǔn)營銷。企業(yè)可以用微信公眾平臺(tái)將用戶信息回收，對(duì)用戶信息進(jìn)行整合分類，借助數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行針對(duì)性地分組服務(wù)。并能夠通過移動(dòng)終端、社交群和位置定位，將消息精準(zhǔn)地推送給每個(gè)消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
3、節(jié)約成本。微信是目前用戶人群最廣的社交平臺(tái)，其覆蓋面極廣、信息的傳播速度快，掌握適當(dāng)?shù)姆绞娇墒蛊髽I(yè)在低成本下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的宣傳。此外，微信平臺(tái)還能通過朋友圈，通過客戶的口碑讓消費(fèi)者建立信任感。
4、媒體平臺(tái)豐富?？蛻艨梢岳檬謾C(jī)終端，獲取所需要的服裝商品的相關(guān)信息。此外，微信還可以通過文字、圖片、語音、視頻等方式交流，讓品牌的宣傳更加多元化，不再停留在單調(diào)的文本交流。
（二）服裝微信營銷中的問題分析。微信的廣泛應(yīng)用使得服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域找到了新的突破口，然而很多企業(yè)對(duì)微信營銷的了解并不透徹，運(yùn)營不完善，抓不住客戶的需求點(diǎn)。
1、難以吸引粉絲。在微信公眾號(hào)的用戶調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，訂閱用戶數(shù)量多并不能代表平臺(tái)的活躍程度。微信用戶平常更多的是關(guān)注資訊類公眾號(hào)，再就是娛樂八卦、科技和本行業(yè)類資訊。而對(duì)服裝品牌類的公眾號(hào)則關(guān)注量有限，并且一些知名品牌的關(guān)注量占據(jù)了較大的比例，對(duì)于中小服裝企業(yè)來說只能在有限的空間尋找流量。
2、難以激發(fā)用戶的興趣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信用戶較少關(guān)注一些服裝品牌，主要體現(xiàn)在用戶覺得有用的信息很少、沒有實(shí)際的意義、提不起興趣、體驗(yàn)不佳等。即使關(guān)注了該企業(yè)，也很難對(duì)一些活動(dòng)有興趣。比如筆者關(guān)注了某一家服裝品牌的微信號(hào)，自從關(guān)注之后，便沒有收到持續(xù)的推送消息，微信訂閱號(hào)處于一種無人運(yùn)營的狀態(tài)。當(dāng)然也有一些企業(yè)訂閱號(hào)每天堅(jiān)持推送消息到客戶手機(jī)，但推送的消息既無價(jià)值也沒有意義，無法勾起閱讀的欲望，也使得微信營銷的有效性都無法得到保證。微信營銷是一種新的營銷模式，必然需要在原有營銷理念上進(jìn)行改進(jìn)，做出更符合傳播途徑的營銷策略，而很多企業(yè)并沒有真正意識(shí)到這一點(diǎn)，僅僅將公眾號(hào)當(dāng)作一種信息的地，沒有深入研究用戶的關(guān)注點(diǎn)、需求點(diǎn)，公眾號(hào)也就成了一種象征，失去了活力，漸漸地變成一種信息騷擾，用戶也沒了興致，取關(guān)是遲早的事。
3、缺乏深入的互動(dòng)。很多企業(yè)都有自己的公眾號(hào)，但對(duì)于如何制作出能吸引用戶目光的軟文，缺乏相應(yīng)的技巧，企業(yè)也沒有配備專門的微信營銷人才，管理和推廣自家的微信公眾號(hào)。相對(duì)于其他社交平臺(tái)，微信的開放程度是有限的，這能夠更好的保護(hù)用戶信息的私密性，但同時(shí)也在某種程度上限制了信息的流通。這也給了很多想要在關(guān)注度上有所斬獲的企業(yè)一些考驗(yàn)，如何吸引用戶的關(guān)注？如何與用戶產(chǎn)生更直接的交流？如何呈現(xiàn)出企業(yè)與用戶互動(dòng)的熱情？這都是服裝企業(yè)需要考慮的。
4、銷售轉(zhuǎn)化率低，營銷效率低下。消費(fèi)者在微信上看到一些感興趣的品牌，通常不會(huì)馬上下單，更多的是了解和觀望，實(shí)體店和電商平臺(tái)依然是消費(fèi)主陣地。很多企業(yè)都緊跟趨勢(shì)，開啟了自家品牌的公眾號(hào)，試圖在新的平臺(tái)上有所收益，但都需要面對(duì)銷售轉(zhuǎn)化率偏低的事實(shí)。微信營銷是當(dāng)前很新很熱的I銷手段，不進(jìn)行微信營銷就好像跟不上潮流，但企業(yè)最終是要生存的，是要盈利的。好的微信營銷，需要投入相應(yīng)物資，勞心勞力，企業(yè)擔(dān)心前期投入在后期難以達(dá)到預(yù)期收益，進(jìn)退兩難。
三、服裝企業(yè)微信營銷策略及運(yùn)用
（一）推廣賬號(hào)、擴(kuò)大用戶群。固定的消費(fèi)群體是企業(yè)進(jìn)行微信營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)還需要不斷地吸納新的消費(fèi)者，通過不同的渠道宣傳自己的產(chǎn)品。微信營銷中也有不同的方式，除了企業(yè)自己的訂閱號(hào)、公眾號(hào)外，還可以在時(shí)尚資訊類的知名公眾號(hào)上進(jìn)行廣告宣傳，與其他公眾號(hào)相互推廣等，還可通過營銷人員以及客戶的朋友圈口碑宣傳，培養(yǎng)用戶社群等。在公司資源推廣中，公司也可在線下實(shí)體店，通過營銷活動(dòng)吸引粉絲。
（二）微信內(nèi)容的運(yùn)營。要抓住消費(fèi)者的眼球，首先得了解目標(biāo)消費(fèi)群體的興趣點(diǎn)，掌握他們的閱讀習(xí)慣，進(jìn)而開展有針對(duì)性的微信公眾號(hào)內(nèi)容營銷。通常來講，吸引眼球的圖文配以適當(dāng)?shù)拇黉N以及產(chǎn)品推介是比較容易讓人接受的。在內(nèi)容方面，大致可以從三個(gè)方面入手：一是生活資訊。熱點(diǎn)事件的追蹤、時(shí)尚潮流的趨勢(shì)、生活樂趣的演繹等都是能夠引起大眾關(guān)注的內(nèi)容，再結(jié)合客戶群體的特征用適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)出來；二是促銷內(nèi)容。打折扣是能夠激起客戶購買欲的促銷方式，通過價(jià)格的對(duì)比、限時(shí)的搶購，通常能獲得較好的銷量；三是產(chǎn)品推介。產(chǎn)品推介的內(nèi)容要足夠吸引人，讓客戶愿意花時(shí)間看。把一些關(guān)鍵詞放在醒目的位置，讓人一眼就能捕捉到關(guān)鍵信息，比如價(jià)格、季節(jié)、好看的模特等。
（三）加強(qiáng)互動(dòng)營銷，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。微信營銷之于傳統(tǒng)媒體而言，不同在于微信營銷是靈活的，直接面對(duì)屏幕另一端的客戶，溝通起來方便、快捷。企業(yè)也需要充分利用這一優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)。營銷不僅僅是產(chǎn)品的營銷，也是一種信任的營銷，倘若天天聊產(chǎn)品，也將變得索然無味。產(chǎn)品營銷的同時(shí)可以進(jìn)行相應(yīng)的情感培養(yǎng)，建立信任的紐帶，讓整個(gè)營銷過程充滿人情味。好的用戶體驗(yàn)可以培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群，客戶粘性較高，在轉(zhuǎn)化消費(fèi)上有著比較好的效果。
（四）注重用戶分享。在網(wǎng)絡(luò)上，用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很大程度上決定了潛在購買者的購買意向，企業(yè)和營銷人員需要引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，并將這些評(píng)價(jià)做適當(dāng)?shù)恼砗髮⑺鼈冋宫F(xiàn)在消費(fèi)者面前，通過一系列的分享營造出良好的營N氛圍，提升整體營銷效果。
企業(yè)需要注重用戶評(píng)價(jià)，傾聽用戶聲音，通過微信的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)建立與消費(fèi)者長久的信任關(guān)系。企業(yè)整體戰(zhàn)略營銷應(yīng)涵蓋線上線下，除了微信營銷，還有線上其他平臺(tái)比如微博、淘寶、線下實(shí)體店等，通過多種渠道全方位立體地進(jìn)行營銷，做到線上線下相互結(jié)合，相輔相成。
四、結(jié)束語
微信營銷無疑對(duì)服裝品牌的推廣和產(chǎn)品的銷售起到了積極的推動(dòng)作用，在營銷模式上還有許多可以創(chuàng)新和改善的地方。企業(yè)通過與消費(fèi)者更加緊密的互動(dòng)，更好地把握消費(fèi)者的需求，在服裝業(yè)營銷上摸索出新的道路，促進(jìn)服裝企業(yè)更好的發(fā)展。
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