行政后勤工作的核心精選(九篇)

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第1篇：行政后勤工作的核心范文

【關(guān)鍵詞】高校后勤 規(guī)范化管理 問題 對策

隨著高等教育百姓化的不斷推進(jìn)和高校后勤的迅猛發(fā)展，給高校后勤管理帶來了一系列新問題，直接造成了許多高校后勤社會化改革步履維艱，發(fā)展遲緩。本文分析了高校后勤社會化改革中存在的問題，提出了深化高校后勤社會化改革的途徑，以期最終達(dá)到高校后勤社會化改革的總體目標(biāo)，即 “要在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，在全國絕大部分省市的高等院校實(shí)現(xiàn)后勤管理社會化，建立起符合現(xiàn)代高等教育特點(diǎn)和高校需要的有中國特色的現(xiàn)代高校后勤保障體系。”

一、高校后勤管理存在的問題

（一）后勤職工隊伍人員水平參差不齊

后勤職工的傳統(tǒng)觀念即后勤福利思想根深蒂固，讓他們失去長期的鐵飯碗，會存在一定的抵觸情緒。所以要通過減員分流來降低后勤人員費(fèi)用的想法，在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。但如不實(shí)行競爭上崗、績效掛鉤的激勵機(jī)制，后勤職工在具體工作時求穩(wěn)怕亂，服務(wù)觀念淡薄，不敢作為的思想就會長期存在。新時期的高校多數(shù)后勤職工還沒有真正樹立起商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)條件下的與現(xiàn)階段高校后勤保障體系相適應(yīng)的服務(wù)意識、成本意識、績效意識和危機(jī)意識，就不能從思想上和行動上積極支持高校的后勤社會化改革。

（二）管理手段落后

隨著高校人數(shù)的逐年擴(kuò)招，不斷增加的校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、部門、擴(kuò)大了管理服務(wù)的內(nèi)容和范圍，這些對后勤服務(wù)保障的標(biāo)準(zhǔn)和要求也越來越高。在新的歷史時期下就要求高校后勤提供服務(wù)保障的管理模式和方法也要與時俱進(jìn)，不斷變化和革新。如何提高后勤管理隊伍的素質(zhì)建設(shè)和服務(wù)意識，網(wǎng)絡(luò)化信息的現(xiàn)代化管理手段勢在必行，但現(xiàn)實(shí)中很多高校的后勤網(wǎng)絡(luò)化的信息管理手段還沒有普及，這就影響了學(xué)生和教職員工的正常學(xué)習(xí)和生活。

二、實(shí)現(xiàn)高校后勤規(guī)范化管理對策

（一）加強(qiáng)高校后勤隊伍建設(shè)

要想實(shí)現(xiàn)高校后勤行政管理的規(guī)范化，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，認(rèn)識到高校后勤管理規(guī)范化的重要性，加強(qiáng)高校后勤隊伍建設(shè)，提高后勤人員的綜合素質(zhì)。為加強(qiáng)高校后勤隊伍建設(shè)，一方面學(xué)校要成立膳管會領(lǐng)導(dǎo)小組，并以校長為組長，對高校各項(xiàng)后勤工作進(jìn)行統(tǒng)籌，嚴(yán)格按照后勤人員篩選機(jī)制選拔后勤工作人員，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際需求設(shè)置崗位，實(shí)行崗位公開化，采用推薦和自薦相結(jié)合的方式，選用具有責(zé)任心、事業(yè)心和耐心的人才擔(dān)任后勤工作人員。另一方面學(xué)校還要針對后勤各項(xiàng)具體工作制定明確的計劃，實(shí)現(xiàn)食堂全面工作的制度化和規(guī)范化，定期召開后勤行政工作會議，并對各階段的落實(shí)措施進(jìn)行細(xì)致研究。此外，高校后勤工作人員應(yīng)該不斷完善自我，提高自身的安全意識，高校應(yīng)該對后勤工作人員、設(shè)備、保管等管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)后勤行政管理中存在的問題，并對其進(jìn)行改進(jìn)。學(xué)校在加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)的同時，也要不斷改善后勤工作人員的福利待遇和生活條件，確保后勤職工能全身心地投入到工作中，提高高校后勤行政管理的水平。

（二）建立科學(xué)的后勤行政管理體制

建立科學(xué)的后勤行政管理體制，要提高高校后勤行政管理人員的科學(xué)文化素質(zhì)，加大高校后勤行政管理的力度。要想使學(xué)校發(fā)展良好，必須在教學(xué)和后勤上下功夫，高校后勤行政管理和課堂管理同樣重要。高校后勤行政管理不僅是對食堂、宿舍和校園環(huán)境的管理問題，還是一個重要的政治問題。高校是為社會培養(yǎng)人才的重要場所，因此，高校后勤行政管理直接關(guān)系到社會和學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展，科學(xué)的高校后勤行政管理制度能在很大程度上促進(jìn)學(xué)校后勤工作的發(fā)展，并有效推動高校教育教學(xué)活動的開展。高校后勤管理部門還要建立科學(xué)的后勤行政管理制度，并在此過程中堅持權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的原則，對高校后勤行政管理科學(xué)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，將先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)和手段運(yùn)用到其中，促使經(jīng)濟(jì)杠桿作用的發(fā)揮。采用目標(biāo)管理的方法，針對學(xué)校的規(guī)劃和實(shí)際發(fā)展情況，科學(xué)合理的制定各階段的目標(biāo)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上制定出后勤職工的勞動定額，以此對學(xué)校后勤工作人員的業(yè)績進(jìn)行評估考核，做好后勤工作人員的薪酬管理工作，提高高校后勤工作人員的積極性和主動性。

（三）增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識

高校后勤工作人員應(yīng)該不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)意識，不斷完善高校后勤服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范高校后勤行政管理。高校選擇的都是思想政治素質(zhì)高、吃苦耐勞的職工作為后勤的工作人員，他

們都具備一定的高校后勤管理知識和后勤管理專業(yè)技能。高校后勤行政管理人員要認(rèn)識到自身對學(xué)校產(chǎn)生的影響，并做好后勤工作，為學(xué)校師生提供良好的后勤服務(wù)，全面提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校要對后勤人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變后勤職工的思想觀念，增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識，不斷規(guī)范高校后勤行政管理，提升高校后勤的核心競爭力，為高校后勤社會化改革奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，使學(xué)校后勤人員在工作中能夠嚴(yán)格按照后勤規(guī)章管理制度辦事，確保食品安全和學(xué)生住宿安全。

（四）范后勤行政管理程序

要想實(shí)現(xiàn)高校后勤行政管理的規(guī)范化，必須建立一套完善的健全的規(guī)章管理制度，在高校后勤行政管理的過程中，學(xué)校必須將各方面的設(shè)施配置到位，制定嚴(yán)格的操作規(guī)程，健全各項(xiàng)管理措施，確保各項(xiàng)設(shè)施的安全狀況良好。食堂和宿舍配備的各類電器設(shè)備和消防設(shè)備的安全檢查工作要做到位，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，明確各項(xiàng)操作的規(guī)程。學(xué)校還應(yīng)該出臺一系列規(guī)章制度，規(guī)范后勤行政管理的程序，抓緊落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)，促進(jìn)高校后勤行政管理工作的制度化和規(guī)范化。在高校后勤行政管理中，還要注意監(jiān)督檢查信息的實(shí)時反饋，及時發(fā)現(xiàn)高校后勤工作中存在的問題，針對性的采取有效措施，確保高校后勤能夠順利開展。因此，規(guī)范高校后勤行政管理的程序，確保高校后勤工作的每個環(huán)節(jié)都能順利開展，才能從根本上實(shí)現(xiàn)高校后勤行政管理的科學(xué)化、合理化，才能為教師提供良好的工作環(huán)境，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，進(jìn)而推動學(xué)校教育教學(xué)工作的開展。

第2篇：行政后勤工作的核心范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)展；農(nóng)業(yè)科研單位；服務(wù)理念

中圖分類號：F32 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20160432215

為保證科研單位的持續(xù)發(fā)展，就必須提升其后勤服務(wù)的能力。雖然后勤服務(wù)的重要性在科研單位必不可少，但在傳統(tǒng)的單位制度影響下，農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)有著明顯的落后，存在著許多問題，著重表現(xiàn)在服務(wù)理念上，沒有良好的服務(wù)理念，何談后勤保障，如何將農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)提升，成為了農(nóng)業(yè)科研單位所要解決的問題。

1 農(nóng)業(yè)科研單位后勤工作的現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)理念滯后

管理和服務(wù)是后勤工作的主要職責(zé)，而其中的服務(wù)較管理來說，尤為重要。由于長期在計劃經(jīng)濟(jì)下形成的一些思想，使后勤工作帶有深厚的行政色彩[1]。長此以往，職工對后勤工作的服務(wù)理念產(chǎn)生的模糊的認(rèn)識，不僅在管理上沒有成績，服務(wù)意識也沒有提升。因此，樹立起良好的服務(wù)理念對于提升管理能力和服務(wù)意識有著巨大的效果。

1.2 工作模式落后

當(dāng)前，我國大多數(shù)農(nóng)業(yè)科研單位，后勤工作都處于基礎(chǔ)條件滯后的階段。就部分單位而言，后勤是獨(dú)立存在于農(nóng)業(yè)科研單位的個體，因現(xiàn)有工作模式與實(shí)際工作存在著一定的差異，在實(shí)踐中無法實(shí)現(xiàn)其工作模式，導(dǎo)致后勤工作人員對工作的性質(zhì)存在著很大的理解誤差。致使職工不能高效率的工作，減弱了工作的積極性。受傳統(tǒng)觀念的影響，農(nóng)業(yè)科研單位的后勤工作便處于工作模式落后的狀態(tài)。

1.3 單位制度不完善

后勤工作所涉及的方面繁雜，沒有具體的制度去制約其工作，還有部分制度對于當(dāng)前的形式不適合開展，對于員工來說，缺少其公平的原則。由于制度的不完善，很多工作都難以實(shí)施，員工缺乏管理，其監(jiān)管制度必然會混亂。

1.4 對后勤工作的不重視

后勤工作雖不是單位的核心，卻影響著單位的全局。但是目前，在整個工作中，重視其科研成果，忽略了后勤工作，造成科研人員的錯誤理解，認(rèn)為后勤人員的地位低于科研人員的地位，導(dǎo)致后勤工作人員難以得到其他工作人員的認(rèn)可，加之其工資和其他福利處于劣勢，其工作的自信心和工作動力也隨之降低。

2 提升后勤服務(wù)能力的對策

2.1 提高服務(wù)意識

后勤的發(fā)展不僅要為單位服務(wù)，還要為其創(chuàng)造效益[2]。提高后勤工作人員的服務(wù)意識，是單位發(fā)展的有效途徑。提高理念，發(fā)揮科研單位的優(yōu)勢，為單位創(chuàng)造無形的效益。由于后勤服務(wù)的對象十分廣泛，所以后勤工作人員必須針對不同的服務(wù)對象，采取不同的服務(wù)。

2.2 改善工作模式

改變其原有的傳統(tǒng)觀念，對其工作模式進(jìn)行改善。主要體現(xiàn)在：針對不同的客戶群體，制定不同的服務(wù)模式，以起到不浪費(fèi)時間、資源的效果；明確社會的改革方向，做出相關(guān)措施；調(diào)動起后勤人員工作的自信心和工作動力。

2.3 完善單位制度

后勤工作一直處于落后狀態(tài)的主要原因便是某些制度不夠完善，重要的原因在于單位的主體改革，沒有及時、有效的帶動后勤工作，導(dǎo)致后勤工作與單位脫節(jié)，缺少其帶動作用。并且，后勤工作人員對于自己職責(zé)了解的不夠透徹。因此，單位應(yīng)制定詳細(xì)的制度，重點(diǎn)提到員工的主要工作方向；在工作中，員工的獎罰措施等。對其工作的隨意性進(jìn)行制約，對工作中表現(xiàn)好的員工進(jìn)行公開表揚(yáng)，對表現(xiàn)差的員工進(jìn)行懲罰，以此方法引起后勤工作人員對工作的重視。

2.4 對后勤工作的整改

培養(yǎng)專業(yè)人才，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，建設(shè)高效率的后勤工作團(tuán)隊，劃分其工作的內(nèi)容。定期給后勤工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其對服務(wù)理念的認(rèn)識，使其在后勤工作中有良好的服務(wù)狀態(tài)。與此同時，招聘文化素養(yǎng)較高的人才，使其在工作中起到模范作用，每月進(jìn)行評比，根據(jù)相關(guān)的評比政策，推選出表現(xiàn)優(yōu)秀者。以此提高后勤工作者的工作效率和工作積極性[3]。

3 結(jié) 論

農(nóng)業(yè)科研單位后勤服務(wù)意識的提高是科研單位發(fā)展的方向，只要抓住其發(fā)展主線，就能在一定程度上提高農(nóng)業(yè)科研單位的社會地位，本文主要對科研單位現(xiàn)狀的進(jìn)行分析，并根據(jù)切身體驗(yàn)給予相應(yīng)的策略。以此為科研事業(yè)的做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)后勤工作的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳潔，覃懷德.加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科研院所機(jī)關(guān)服務(wù)能力建設(shè)的對策[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2013，11（02）：34-37.

第3篇：行政后勤工作的核心范文

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)、辦公室后勤管理、問題、建議、精細(xì)化管理理論

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、施工企業(yè)辦公室管理的重要地位和特點(diǎn)

在辦公室工作中其中一項(xiàng)有機(jī)的組成部分就是后勤服務(wù)工作，它保障了單位各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，為了使機(jī)關(guān)內(nèi)部各環(huán)節(jié)能夠得到良好的運(yùn)作，同時，提高后勤管理工作的科學(xué)性，并更加精細(xì)化，各單位面臨的一個焦點(diǎn)問題就是怎樣提高后勤管理工作的水平。

后方勤務(wù)簡稱為后勤，在現(xiàn)代漢語詞典中對后勤的定義是后方為前方的所做的所有供應(yīng)的工作，也包括團(tuán)體、機(jī)關(guān)中的行政事務(wù)性工作。管理者通過運(yùn)用原理、方法與手段，并且通過一系列的管理行為與領(lǐng)導(dǎo)活動，達(dá)到全體員工都努力工作的目標(biāo)，使單位職能工作得以順利開展。

后勤管理的原始載體就是辦公室，它也是單位的紐帶，起著上傳下達(dá)的作用。如今，資產(chǎn)管理、會務(wù)管理、辦公用品管理、安全衛(wèi)生管理、車輛管理都屬于辦公室后勤，所以，這也充分體現(xiàn)了后勤工作的先行性，服務(wù)性，實(shí)用性以及不可替代性。

二、現(xiàn)階段我國施工企業(yè)辦公室后勤管理中的不足

后勤服務(wù)工作比較辛苦繁瑣，是一個單位的門面，同時，也是一個單位事業(yè)發(fā)展中必備的一項(xiàng)工作，由于后勤管理工作涉及的面廣，也有一定的難度，問題繁多，所以，在管理中也有很多棘手的問題。

首先，落后的后勤管理觀念，不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展。在多數(shù)人眼中都覺得后勤工作都是一些小事，但是，正是因?yàn)檫@些所謂的小事保障了辦公室以及機(jī)關(guān)單位整體的正常運(yùn)作。其次，沒有健全的后勤管理機(jī)制，不能使管理規(guī)范化。因?yàn)闆]有先進(jìn)的后勤管理機(jī)制，使管理上出現(xiàn)很多漏洞，沒有行之有效的運(yùn)行機(jī)制，考評機(jī)制、約束機(jī)制以及監(jiān)督機(jī)制，使得后勤管理工作增加了不少的難度，對后勤管理的科學(xué)化發(fā)展帶來很大的制約。還有就是沒有先進(jìn)的后勤管理方式，沒有對科學(xué)化發(fā)展進(jìn)程起到推進(jìn)的作用。沒有完善的后勤管理方法，組織行為、系統(tǒng)工程以及社會心理等這些新的現(xiàn)代管理方法得不到廣泛應(yīng)用，在管理實(shí)踐中也沒有更好的應(yīng)用這些先進(jìn)的信息技術(shù)，導(dǎo)致較低的信息化水平，這是需要快速解決的問題。最后筆者要提的就是后勤管理事項(xiàng)繁雜瑣碎，難以按照統(tǒng)一模式進(jìn)行。后勤工作戰(zhàn)線長、頭緒多、任務(wù)重，需要分布在各個不同崗位上的眾多后勤服務(wù)人員有機(jī)、緊密地配合在一起，將眾多紛繁復(fù)雜的后勤事務(wù)處理順暢。

三、筆者多年來從事辦公室后勤管理的經(jīng)驗(yàn)之談

根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)及本所現(xiàn)狀，目前，后勤保障工作必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐?？梢詮囊韵聨讉€方面加強(qiáng)本所后勤管理工作：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如框定接待、辦公用品領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物資采購等，這些都能夠有效提高我所后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。辦公室后勤部門作為服務(wù)性部門，沒有突出業(yè)績，卻不能缺少，還要求隨叫隨到，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。這是由行政后勤工作性質(zhì)決定的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識并強(qiáng)化服務(wù)能力。

3、加強(qiáng)角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。每個人都應(yīng)該按照專業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全所各項(xiàng)工作服務(wù)。

4、加強(qiáng)進(jìn)取意識，提高創(chuàng)新能力。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面?，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來的后勤服務(wù)、會議接待等一般性事務(wù)工作發(fā)展到資產(chǎn)管理、后勤政策制定等事務(wù)工作。適應(yīng)這個發(fā)展趨勢，做好新形勢下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，提高思維能力。后勤工作者，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎(chǔ)。我們既要學(xué)習(xí)后勤業(yè)務(wù)知識，增長實(shí)際工作的本領(lǐng)，更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉，提高理性思維能力。事實(shí)上，后勤工作的發(fā)展，需要不斷研究新情況，解決新問題。例如：怎樣使資產(chǎn)管理得到完善，怎樣使采購工作更加規(guī)范等等，這些都需要深一步的學(xué)習(xí)與研究，后勤不但需要有理論方面的指導(dǎo)，也需要有業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。

四、精細(xì)管理理念在施工企業(yè)辦公室后勤管理中的應(yīng)用

施工企業(yè)辦公室后勤工作的特點(diǎn)是：點(diǎn)多、面廣、瑣碎、繁雜，每一個細(xì)節(jié)的成敗都能引起一連串反應(yīng)。所以說“細(xì)節(jié)決定成敗”。

首先，施工企業(yè)后勤工作改革發(fā)展的方向就是實(shí)施精化化管理，后勤工作使施工企業(yè)日常工作正常運(yùn)行得以保障，除了具有公益性之外，還應(yīng)該遵循市場的規(guī)律，只有這樣，施工企業(yè)后勤管理才能體現(xiàn)出存在的價值，才能使施工企業(yè)在特定的市場需求中得以持續(xù)發(fā)展。其次，適應(yīng)施工企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求就是使管理進(jìn)行精細(xì)化實(shí)施。施工企業(yè)后勤工作是施工企業(yè)正常運(yùn)行的保障，使準(zhǔn)施工企業(yè)化管理得以實(shí)施，服務(wù)質(zhì)量與管理水平是最大的重點(diǎn)，從客觀的角度來分析，要求施工企業(yè)后勤工作須實(shí)施精細(xì)化的管理，通過規(guī)范化、程序化、科學(xué)化的運(yùn)作使成本得到降低，把有限的資源投入到需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)中去。最后，增強(qiáng)綜合競爭力的必然要求就是使精細(xì)化管理得以實(shí)施。施工企業(yè)內(nèi)部的互補(bǔ)技能與知識的結(jié)合是核心競爭力，能夠使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域的領(lǐng)先水平，把優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來。這種獨(dú)特的能力是在施工企業(yè)經(jīng)營的過程中形成的，是很難被競爭對手效仿的。核心技術(shù)能力、對外影響能力、組織協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)變能力都屬于核心競爭力，其中的本質(zhì)是使消費(fèi)者得到更全面的服務(wù)，更好的產(chǎn)品，更高的價值，這些都是競爭對手所不可代替的。言而總之，施工企業(yè)核心競爭力的中堅力量就是技術(shù)創(chuàng)新，但是，從優(yōu)秀施工企業(yè)的發(fā)展形勢來分析，只有技術(shù)創(chuàng)新沒有管理創(chuàng)新是行不通的。所以，施工企業(yè)后勤工作要不斷的發(fā)展，使綜合競爭力得以提高，大力實(shí)施精細(xì)化管理是重中之重的工作。

五、結(jié)束語

要把施工企業(yè)辦公室后勤服務(wù)工作做好，要以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，并在實(shí)踐中落實(shí)應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀，要在改革創(chuàng)新中根據(jù)工作的變化，不斷豐富、發(fā)展科學(xué)發(fā)展觀。工作中，后勤不斷的改革創(chuàng)新會給施工企業(yè)的發(fā)展提供更大的發(fā)展空間，所以，我們一定要把握好機(jī)會，不斷的開拓與進(jìn)取，使后勤資源配置不斷得以優(yōu)化，把相應(yīng)的機(jī)制進(jìn)行完善，為職工辦事實(shí)，對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，讓后勤服務(wù)工作向更加人性化、規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1、淺談后勤管理體系的建立 李晟和

2、試分析新時期辦公室管理 王彤

3、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的辦公室后勤管理 趙天一

第4篇：行政后勤工作的核心范文

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；后勤管理；對策

后勤服務(wù)和后勤補(bǔ)給的統(tǒng)稱就是后勤管理。包括人員定位、后勤采購、物品發(fā)放等方面的服務(wù)工作都屬于后勤服務(wù)；而對于各項(xiàng)工作的順利完成，通過后勤計劃、補(bǔ)給以及后勤服務(wù)來更好地進(jìn)行保證就是后勤管理。具備計劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)以及管理性就是后勤管理的最佳方式。因此想達(dá)到理想的管理目標(biāo)要求后勤管理者應(yīng)該運(yùn)用科學(xué)的手段和方法。對于事業(yè)單位的發(fā)展而言，管理方法的優(yōu)劣可以起到直接的影響，并且對于單位的人性化管理以及操作人員的工作積極性也可以起到重要影響。所以，保證事業(yè)單位工作正常運(yùn)行的關(guān)鍵一點(diǎn)，就是怎樣才能在日常工作中體現(xiàn)出后勤管理工作的重要性、對事業(yè)單位后勤管理的建設(shè)怎樣進(jìn)行加強(qiáng)以及后勤管理的作用怎樣才能更好地發(fā)揮。

一、完善相關(guān)的制度規(guī)范

對于現(xiàn)有的后勤管理制度，應(yīng)該以本單位的工作實(shí)際為基礎(chǔ)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖驼{(diào)整，要設(shè)定更加科學(xué)、高效、合理的后勤管理制度，要能夠符合新的社會環(huán)境對事業(yè)單位的發(fā)展需求，這樣才能使后勤管理工作更加規(guī)范。同時，后勤管理團(tuán)隊也應(yīng)該進(jìn)行專門的建設(shè)，并且要對其進(jìn)行編制入檔，相關(guān)的部門人員在開展后勤管理工作時，最重要的就是要嚴(yán)格地按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行，要充分配合單位物資的調(diào)遣。新型后勤管理制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性想要得到更好的保障，監(jiān)管必須進(jìn)行明確，嚴(yán)肅處理一些不符合規(guī)章制度的行為。應(yīng)該詳細(xì)地核查和落實(shí)在后勤管理下的單位每一項(xiàng)財產(chǎn)和物資的使用情況和去向，這樣才能更有效地避免腐敗和貪污。

二、豐富人員的業(yè)余生活

任務(wù)繁重、數(shù)量龐大就是后勤管理工作的常態(tài)，因此后勤管理部門員工的業(yè)余生活常常處于很貧乏的狀態(tài)中。所以，為了更好地豐富員工的業(yè)余生活，事業(yè)單位應(yīng)該定期舉辦一些文化活動，像是增添運(yùn)動設(shè)施、舉辦運(yùn)動會、創(chuàng)建閱覽室等等，讓員工在這樣豐富的活動中放松自己在工作中緊繃的神經(jīng)，使員工的身心都能夠更加愉快。在后勤管理工作中還應(yīng)該將食品安全納入其中，在營養(yǎng)和安全上，撾皇程玫姆共艘有充分的保證。

三、加強(qiáng)思想教育

對事業(yè)單位后勤管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，對后勤職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)行有效的增強(qiáng)。必須結(jié)合服務(wù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量來進(jìn)行后勤的思想教育，各項(xiàng)工作的先導(dǎo)和核心就是思想教育。主動性、自覺性這兩種素質(zhì)是后勤管理者必須具備的，想要對工作進(jìn)行創(chuàng)新，首先就要對理念進(jìn)行創(chuàng)新，而決定這一點(diǎn)的就是后勤工作的性質(zhì)。后勤承擔(dān)的任務(wù)是復(fù)雜且繁重的，也是不可替代、非常重要的，因此后勤管理部門可以說是單位中非常重要的部門。所以，思想上足夠的認(rèn)識是后勤工作人員必須具備的，在實(shí)際工作中，將后勤工作的有效開展和中心工作的推進(jìn)結(jié)合起來，克服工作中的消極因素，更加主動，充滿信心地做好后勤工作。

四、財務(wù)管理是重中之重

人、財、物這三個方面在后勤工作中都會被涉及，想要有效避免錯誤和浪費(fèi)情況的出現(xiàn)，就要把這項(xiàng)管理工作好好地抓起來認(rèn)真地對待。應(yīng)該在具體工作中實(shí)行“一支筆”審批制度，而知法懂法是基礎(chǔ)，也是非常重要的，審批者必須具備這種素質(zhì)，財務(wù)人員的嚴(yán)格把關(guān)可以更好地保障資金的合理使用。有效做好經(jīng)費(fèi)的保障。對于后勤財務(wù)工作的有效開展，每位后勤工作人員都負(fù)有重要的責(zé)任和義務(wù)。

在后勤工作當(dāng)中有一項(xiàng)非常重要的工作就是材料的管理。生產(chǎn)材料的名目經(jīng)過了升級改造已經(jīng)產(chǎn)生了很大的變化，同時材料管理工作隨著事業(yè)單位的改制和新的運(yùn)營也帶來了新的要求，因此，對于材料和庫管的工作制度應(yīng)該進(jìn)行有效的建立、健全和完善，要嚴(yán)格地對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，每個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)的工作都要進(jìn)行明確；定期清點(diǎn)原有的材料，列出因設(shè)備更新而切實(shí)無用的材料清單，對其進(jìn)行集中清理和處置，使庫存積壓有效減少，從而使管理更加高效，而針對新設(shè)備的新材料賬，應(yīng)該及時建立，材料庫也要進(jìn)行編號和分類；每個月材料會計都應(yīng)該統(tǒng)計材料的使用情況并且上報，每年都對材料資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)，做到賬物相符。

有一項(xiàng)后勤工作我們必須給予足夠的重視，并且要常抓不懈，這項(xiàng)工作就是職工的培訓(xùn)再教育。任何工作想要做好都要以人為本，對于后勤人員的素質(zhì)要加強(qiáng)培養(yǎng)，職工的培訓(xùn)計劃每年都要進(jìn)行制定，要定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、崗位安全、思想道德等方面的培訓(xùn)，對于上級部門的專門培訓(xùn)要組織特殊工種人員參加。

總之，在事業(yè)單位中，只有將后勤工作有效做好才能使其他各項(xiàng)工作順利地開展，后勤工作對各項(xiàng)工作的開展起到了很大的推動作用。后勤工作的支持對單位各項(xiàng)工作的開展是非常重要的，而事業(yè)單位的一個重要發(fā)展目標(biāo)就是怎樣更加有效地開展后勤管理工作，所以，在日常的工作中對于各項(xiàng)后勤工作應(yīng)該利用科學(xué)的手段和方法進(jìn)行協(xié)調(diào)，努力建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)化的事業(yè)單位。

【參考文獻(xiàn)】

第5篇：行政后勤工作的核心范文

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革；獨(dú)立學(xué)院；后勤管理；法制

自2015年11月在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會議上提出供給側(cè)改革這一理念以來，全國上下都在緊鑼密鼓地開展旨在以市場化為導(dǎo)向，以市場所需供給約束為標(biāo)準(zhǔn)的政府改革運(yùn)動。獨(dú)立學(xué)院后勤工作作為一項(xiàng)為高校的教學(xué)、科研提供服務(wù)和保障的工作，涉及到飲食、住宿、交通以及其他一些與師生關(guān)系密切的事務(wù)。后勤事務(wù)異常繁雜，重在管理，管理得當(dāng)，則能有效滿足全校師生的服務(wù)需求，為師生教學(xué)、科研工作提供有力保障。然而，由于辦學(xué)體制的特殊性以及辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，許多獨(dú)立學(xué)院的后勤管理還存在諸多的問題，后勤管理改革走了許多彎路。用當(dāng)前供給側(cè)改革的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)來審視當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院后勤管理狀況的話，則可以理解為許多獨(dú)立學(xué)院后勤管理并沒有以在校師生的需求為標(biāo)準(zhǔn)來制定、落實(shí)相關(guān)的政策規(guī)章，其提供的后勤管理服務(wù)滿足不了師生的服務(wù)要求。在供給側(cè)改革視閾下，如何解決這一矛盾成為擺在獨(dú)立學(xué)院后勤發(fā)展的一道難題。當(dāng)前全國上下全面推行依法治國的時代背景下，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院自身的辦學(xué)特點(diǎn)，采取法制化管理的辦法成為當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院后勤管理所面臨的諸多問題的重要途徑。

一、供給側(cè)改革視閾下獨(dú)立學(xué)院后勤管理存在的問題

（一）許多獨(dú)立學(xué)院仍然沿用母體高校行政性管理模式，導(dǎo)致后勤管理效率低下，后勤員工工作積極性、主動性不強(qiáng)

通過依托母體高校資源，結(jié)合社會資金而創(chuàng)辦起來的獨(dú)立學(xué)院，其不僅在教學(xué)、科研方面對母體高校存在不同程度的依賴性，在后勤管理方面，許多獨(dú)立學(xué)院依然是依循母體高?！翱茖又啤钡男姓怨芾砟Ｊ?，并由此引發(fā)了諸多問題。這些問題集中體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，獨(dú)立學(xué)院所依托的母體高校，由于有政府經(jīng)費(fèi)的投入，其在后勤服務(wù)和保障方面能夠給予更多的資金投入和支持，彰顯后勤的“教育”屬性和“公益”屬性，而獨(dú)立學(xué)院由于政府沒有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)投入，后勤資金往往比較吃緊，采用行政性管理模式，后勤員工工作積極性、主動性得不到有效地激發(fā)，并最終導(dǎo)致后勤服務(wù)質(zhì)量的低下。這就是通常有學(xué)生會覺得公辦高校食堂飯菜、宿舍費(fèi)會便宜一些，而獨(dú)立學(xué)院的食宿則相對貴一些，并且后勤服務(wù)也相對較差的重要原因之一。其次，獨(dú)立學(xué)院所依托的母體高校后勤員工大部分是編制內(nèi)正式員工，他們更加珍視自身的工作職務(wù)，采用行政性的后勤管理方式有較好的基礎(chǔ)，而獨(dú)立學(xué)院后勤員工大部分是合同制員工，員工流動性大，依然采用行政性的管理方式很難調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，反而導(dǎo)致后勤工作效率的低下以及服務(wù)質(zhì)量的低劣，并加劇了后勤人員的變動。第三，許多獨(dú)立學(xué)院后勤沿用母體高校行政性管理模式，不可避免地出現(xiàn)上級管理部門干預(yù)過多，管理過死，缺乏靈活性，效率低下等母體高校后勤管理所面臨的種種問題。由于獨(dú)立學(xué)院采用的是民間資本進(jìn)行辦學(xué)的，其后勤工作一方面要保證高校教育的“公益”屬性，一方面還要兼顧辦學(xué)主體的經(jīng)濟(jì)效益，傳統(tǒng)的行政化管理模式必然導(dǎo)致后勤管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的低下，這是一種不可持續(xù)的管理模式，必須要進(jìn)行改變。

（二）后勤管理人員結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)化建設(shè)滯后

高校后勤涉及到為師生提供水、電、暖、交通、住宿等日常事務(wù)管理和維護(hù)。這些事務(wù)大部分都是專業(yè)性較強(qiáng)、體力勞動強(qiáng)度大，需要后勤管理人員匹配較強(qiáng)的專業(yè)技能以及較好的身體素質(zhì)才能勝任的工作。然而，當(dāng)前大部分獨(dú)立學(xué)院后勤工作人員結(jié)構(gòu)不甚合理，這嚴(yán)重滯緩了獨(dú)立學(xué)院后勤專業(yè)化建設(shè)水平，具體來說，體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，后勤管理人員年齡結(jié)構(gòu)不合理。從現(xiàn)實(shí)情況看，獨(dú)立學(xué)院后勤管理人員絕大部分都是以40歲以上的中老年人群為主，諸如負(fù)責(zé)學(xué)生公寓管理的樓管，基本是以退休人員為主，負(fù)責(zé)校園交通執(zhí)勤管理的保衛(wèi)處人員，基本也是。這些后勤管理人員年齡偏大所帶來的一個嚴(yán)峻問題便是精力不足，進(jìn)而容易導(dǎo)致管理上的疏漏和服務(wù)的不足。以學(xué)生公寓的樓管為例，其每天要負(fù)責(zé)的衛(wèi)生清潔工作都已經(jīng)讓其不堪重負(fù)，在宿舍進(jìn)出人員的管理上、公寓設(shè)備管理、火災(zāi)防護(hù)方面往往就顯得力不從心，并帶來嚴(yán)重的安全隱患。第二，后勤管理人員專業(yè)機(jī)構(gòu)不合理。后勤管理工作涉及到多方面的專業(yè)工作，諸如供水、供電、供暖以及公寓的日常維修等，都需要專業(yè)化的人員。而當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院后勤管理人員基本都不具備相應(yīng)的專業(yè)技能，當(dāng)后勤事務(wù)需要專業(yè)人員時，往往不得不臨時聘請校外人員進(jìn)行協(xié)助，如此一來，不僅耗費(fèi)大量的資金，服務(wù)周期經(jīng)常也拉的很長，引起師生的諸多不滿。

（三）許多獨(dú)立學(xué)院后勤管理混亂，信息化建設(shè)滯后

隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，特別是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的普及，信息化建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前各行各業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢。信息化最初源于企業(yè)改革，指的是企業(yè)通過推行信息化，學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)的思想、方法和技術(shù)，來提高自身的經(jīng)營水平和核心競爭力。信息化的本質(zhì)是讓溝通更順暢，讓連接更方便。高校后勤實(shí)體部門眾多，人員龐雜，很多師生員工對后勤各部門的職責(zé)不甚了解，遇到問題不知道與哪個部門聯(lián)系，同時后勤部門與部門之間的信息傳遞也比較慢，因此服務(wù)不及時，導(dǎo)致師生的意愿沒能及時反饋的現(xiàn)象時常發(fā)生。師生與后勤部門以及后勤部門與部門之間的溝通不暢，管理混亂，服務(wù)不到位是獨(dú)立學(xué)院后勤信息化建設(shè)所面臨的嚴(yán)峻問題。

二、供給側(cè)改革視閾下獨(dú)立學(xué)院后勤管理法制化的必要性

（一）落實(shí)提出的全面依法治國方略的重要舉措

十明確提出把法治觀念納入到社會主義核心價值體系之中，構(gòu)建法治國家的重要任務(wù)。十四中全會明確提出“四個全面”的重要舉措，全面推進(jìn)依法治國便是其中重要內(nèi)容之一。在全面依法治國的背景下，獨(dú)立學(xué)院后勤推行法制化管理也就成了應(yīng)有之意。

（二）順應(yīng)獨(dú)立學(xué)院后勤社會化改革的必然要求

獨(dú)立學(xué)院后勤社會化本質(zhì)是后勤市場化，意在將后勤服務(wù)納入社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系之中。獨(dú)立學(xué)院后勤社會化改革是順應(yīng)高校后勤發(fā)展潮流，相應(yīng)國家號召，落實(shí)相應(yīng)政策的務(wù)實(shí)之舉。雖然在社會化改革中遇到許多困難和障礙，甚至出現(xiàn)反復(fù)，但改革的這條路必須堅定地走下去。社會化改革改革本質(zhì)上是把后勤納入市場經(jīng)濟(jì)體系之中，而市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上法治經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)用法律法規(guī)保證市場規(guī)則的正常運(yùn)行，保障市場主體的合法權(quán)益。獨(dú)立學(xué)院后勤管理推行社會化、市場化改革，本質(zhì)上也是進(jìn)行法制化改革。

（三）獨(dú)立學(xué)院后勤自身建設(shè)和發(fā)展的可靠保障

當(dāng)前許多獨(dú)立學(xué)院后勤工作依然帶有濃重的行政性色彩，后勤管理工作主觀性過強(qiáng)，后勤工作經(jīng)常呈現(xiàn)出較為嚴(yán)重的主觀性、隨意性；另一方面，獨(dú)立學(xué)院后勤員工多是以臨時工為主，人員流動性大，導(dǎo)致后勤管理工作缺乏穩(wěn)定性、連續(xù)性。獨(dú)立學(xué)院通過推行法制化管理，明確工作人員的權(quán)、責(zé)、利、效，以及相應(yīng)的監(jiān)督獎懲機(jī)制，可以最大限度地防止后勤管理的主觀隨意性和后勤腐敗現(xiàn)象，可以最大限度地保障后勤人員的權(quán)益。因此，推行法制化后勤管理模式是保障獨(dú)立學(xué)院后勤工作連續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展最重要的保障。

三、供給側(cè)改革視閾下獨(dú)立學(xué)院后勤管理法制化的可行性

（一）社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入發(fā)展，為獨(dú)立學(xué)院后

勤推行法治化管理提供了良好的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和基礎(chǔ)自上個世紀(jì)90年代開始，社會主義市場經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)了20多年的持續(xù)發(fā)展，已基本確立了以公有制為主體，以計劃為指導(dǎo)，以市場為資源配置基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。市場經(jīng)濟(jì)具有平等性，指的是市場交易主體地位平等，市場交易遵循等價交換的法則。市場經(jīng)濟(jì)具有競爭性，市場經(jīng)濟(jì)主體只有不斷改進(jìn)技術(shù)和管理，提升競爭力，才能在“優(yōu)勝劣汰”的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存和發(fā)展下去。市場經(jīng)濟(jì)具有開放性，對外開放是我國實(shí)行的一項(xiàng)長期基本國策，開放性也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的特征之一，意在使國內(nèi)市場融入全球化，使國內(nèi)市場與國際市場接軌，參與國際分工，在競爭中生存和發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)具有法制性，市場經(jīng)濟(jì)的主體性、競爭性、平等性和開放性都需要法制保障，市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是法治經(jīng)濟(jì)。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入發(fā)展，為獨(dú)立學(xué)院后勤推行法治化管理提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和基礎(chǔ)。

（二）依法治國方略的全面推行，獨(dú)立學(xué)院后勤推行法治

化管理提供了良好的法治環(huán)境和基礎(chǔ)十八屆四中全會明確提出全面依法治國的要求。全面依法治國要求國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等方方面面都納入的法治管理的軌道，任法而治。政治上，要求從中央到地方各級政府嚴(yán)格依法行政，做到“法無規(guī)定不可為”，并嚴(yán)格按照法律規(guī)定程序行使行政職權(quán)。經(jīng)濟(jì)上，一方面是嚴(yán)格遵從“私法自治”原則，保障市場經(jīng)濟(jì)主體的自主性及合法權(quán)益；一方面強(qiáng)調(diào)用法律規(guī)范和保障市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，打擊經(jīng)濟(jì)違法行為。文化上，一方面是全面加強(qiáng)法治教育，營造法治氛圍，打造法治文化，提升全民法治觀念；一方面是通過法律規(guī)范文化市場，保障公民以及文化組織的合法權(quán)益，引領(lǐng)文化產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。依法治國方略的全面推行為獨(dú)立學(xué)院后勤推行法治化管理提供了良好的法制環(huán)境和基礎(chǔ)。

（三）后勤社會化的推進(jìn)，為獨(dú)立學(xué)院后勤推行法制化管

理積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自上個世界90年代中央提出推行高校后勤社會化改革以來，各高校紛紛把后勤從高校分離出來，納入到市場經(jīng)濟(jì)體系之中，以減輕高校負(fù)擔(dān)，推進(jìn)后勤事業(yè)的發(fā)展。然而，后勤社會化并非一帆風(fēng)順，期間遇到了許多挫折和反復(fù)。獨(dú)立學(xué)院雖然辦學(xué)歷史不長，但從一開始，其后勤管理便走上了社會化改革的道路，后勤服務(wù)商品化、市場化已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)，這為其后勤推行法制化管理奠定了良好的實(shí)踐基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。

四、供給側(cè)改革視閾下獨(dú)立學(xué)院后勤管理法制化的有效途徑

（一）強(qiáng)化法治后勤管理理念

思想決定行動，獨(dú)立學(xué)院要建構(gòu)法制化后勤管理模式，首先要引導(dǎo)后勤工作人員樹立法制管理理念。在行政性管理背景下的高校，要后勤員工樹立法制理念并非易事，具體來說，可以從以下三個方面著手：第一，獨(dú)立學(xué)院董事會或管理委員會要確立依法管理后勤的理念和決心。強(qiáng)化后勤法制理念是一項(xiàng)自上而下的工作，需要學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層率先樹立依法辦后勤、依法管后勤的理念。在日常的管理決策中，在管理干部的任命中，嚴(yán)格依法辦事，為后勤員工起到表率作用。第二，要在全體后勤員工中普及法律常識，營造后勤法制文化，逐步樹立起后勤員工的法制理念。獨(dú)立學(xué)院后勤法制化管理最關(guān)鍵的還是要落實(shí)到在“一線”工作的后勤員工上，這是檢驗(yàn)后勤法制化管理推行成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，強(qiáng)化法制后勤管理理念，需要在全體后勤員工中普及法律常識，要對后勤員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，講授與高校后勤有關(guān)的法律法規(guī)以及相應(yīng)的管理制度，讓后勤員工真正做到知法、懂法進(jìn)而守法、護(hù)法，營造良好的法制環(huán)境，逐步樹立其法制管理理念。第三，要“抓典型，樹榜樣”，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，加快推進(jìn)法制后勤的推行力度。受行政性管理方式的影響，在獨(dú)立學(xué)院后勤管理隊伍中，依然存在較為嚴(yán)重的拖拉、懶散，工作被動、消極等不良現(xiàn)象。因此，對于那些法制觀念較強(qiáng)，法制管理執(zhí)行較好的個人和團(tuán)隊給予表揚(yáng)和鼓勵；對于法制觀念依舊較差，法制執(zhí)行不到位的個人和團(tuán)體進(jìn)行必要的懲戒處分，通過抓典型、樹榜樣，形成法制后勤的用人導(dǎo)向和組織氛圍。

（二）完善獨(dú)立學(xué)院后勤管理法律法規(guī)，努力做到后勤管理“有法可依”

法治的首要要求便是：有法可依。對于獨(dú)立學(xué)院后勤管理而言，做到有法可依，就必須不斷完善后勤管理各項(xiàng)法律法規(guī)，用法律為后勤各項(xiàng)工作保駕護(hù)航。后勤行業(yè)是一個綜合性行業(yè)，涉及面廣，所需要的法律法規(guī)也多，需要從以下兩個方面努力：第一，各級政府要加強(qiáng)對高校后勤工作的支持和引導(dǎo)，完善相關(guān)立法，為高校后勤推行法制化管理提供最基本的法律依據(jù)。獨(dú)立學(xué)院具有自身辦學(xué)的特殊性，自1999年浙江大學(xué)城市學(xué)院創(chuàng)辦以來，才短短的十幾年的辦學(xué)歷程，作為一種新的辦學(xué)模式，日益受到社會的認(rèn)可，辦學(xué)規(guī)模和招生人數(shù)在逐年擴(kuò)大。與此同時，引進(jìn)社會資金辦學(xué)的模式使得獨(dú)立學(xué)院后勤工作存在的矛盾和問題也日益凸顯，行業(yè)立法存在諸多空缺。因此，各級政府要加強(qiáng)對獨(dú)立學(xué)院后勤工作的重視，加強(qiáng)實(shí)地調(diào)研和考察，在此基礎(chǔ)上不斷完善相關(guān)的立法工作，為獨(dú)立學(xué)院推行法制化管理提供上位法指導(dǎo)。第二，獨(dú)立學(xué)院要根據(jù)法律法規(guī)制定好與后勤相關(guān)的規(guī)章制度，把國家層面的法定要求落實(shí)到本校的管理規(guī)定之中。依法治校是落實(shí)依法治國的具體提現(xiàn)費(fèi)，獨(dú)立學(xué)院后勤推行法制化管理則是對依法治校的具體體現(xiàn)。當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院在招標(biāo)投標(biāo)、物資采購、物業(yè)管理、物業(yè)管理等方面存在諸多亂象，這就需要通過完善相關(guān)的管理制度來規(guī)范這些行為。

（三）獨(dú)立學(xué)院各后勤管理部門要加強(qiáng)執(zhí)法力度，努力做到“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)”

獨(dú)立學(xué)院后勤推行法制化管理模式，在相關(guān)法律法規(guī)和管理制度不斷完善的情況下，需要各后勤管理部門按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及學(xué)校管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)法，完善監(jiān)督和指導(dǎo)，真正做到“有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”。具體來說，需要做好以下兩點(diǎn)：第一，各后勤實(shí)體部門要確實(shí)做到依法辦事，依法管理。獨(dú)立學(xué)院后勤包括公寓管理部門、餐飲管理部門、交通管理部門等。依法管理就是要求這些實(shí)體部門確實(shí)做到依法辦事，嚴(yán)格戒除人情關(guān)系介入到后勤管理之中。第二，獨(dú)立學(xué)院要加強(qiáng)對實(shí)體部門執(zhí)法情況的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，做到執(zhí)法必嚴(yán)。當(dāng)前許多獨(dú)立學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量低，后勤投入與產(chǎn)出不成正比的原因不僅是因?yàn)楹笄诠芾砣狈ο鄳?yīng)的管理規(guī)定，更多的是后勤管理主體不按規(guī)制制度辦事，對相關(guān)法律法規(guī)置若罔聞，并且這種狀況長期得不到有效改變。因此，必須加強(qiáng)監(jiān)督和管理，確保后勤各部門的違法違章能夠及時被發(fā)現(xiàn)，并及時得到糾正，真正做到執(zhí)法必嚴(yán)。

（四）明確獎懲機(jī)制，對于違法違規(guī)行為做到“違法必究”

法治的最后一項(xiàng)要求是違法必究，這是對有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)的必要延伸，更是有力保障。獨(dú)立學(xué)院后勤推行法制化管理，在做好“立法、執(zhí)法”的同時，必須明確獎懲機(jī)制，對于違法違規(guī)行為做到違法必究。具體應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：第一，確實(shí)落實(shí)、細(xì)化對于違法違規(guī)行為的問責(zé)機(jī)制。獨(dú)立學(xué)院后勤管理部門要通過部門規(guī)章把相應(yīng)的職責(zé)要求進(jìn)行細(xì)化，并把相應(yīng)的要求寫進(jìn)聘用合同中，讓每一位進(jìn)入后勤部門的人員在入職時就明確相應(yīng)的職責(zé)要求，明確失職所要承擔(dān)的法律后果。第二，要把問責(zé)機(jī)制落到實(shí)處。法律法規(guī)以及相應(yīng)細(xì)則制定出來之后，關(guān)鍵在于能否落到實(shí)處。法律制定出來之后，若是得不到遵守，則是一紙空文。獨(dú)立學(xué)院后勤管理部門要嚴(yán)格按照相應(yīng)的管理規(guī)定，對于違法違規(guī)行為，及時追究相關(guān)人員的責(zé)任，做到“違法必究”。

五、結(jié)語

在當(dāng)前我國全面推行依法治國的時代背景下，獨(dú)立學(xué)院后勤管理推行法制化管理一方面是順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，另一方面也是自身改革發(fā)展的需要。當(dāng)前，行政性管理方式在高校仍然是主流，獨(dú)立學(xué)院亦是如此。與此同時，獨(dú)立學(xué)院由于自身辦學(xué)的特殊性，其后勤管理還存在管理制度不完善、管理規(guī)章落實(shí)不到位，管理標(biāo)準(zhǔn)不一致等問題，這些問題都嚴(yán)重影響到獨(dú)立學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)出和提升。獨(dú)立學(xué)院后勤管理法制化道路任重而道遠(yuǎn)，它需要政府和社會的支持，更需要獨(dú)立學(xué)院師生的不懈努力，尤其是獨(dú)立學(xué)院后勤員工要轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立法制意識，做到：知法、守法、護(hù)法。只有這樣，獨(dú)立學(xué)院后勤法制化管理才能真正確立起來。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：行政后勤工作的核心范文

關(guān)鍵詞：高校后勤；服務(wù)；探索；實(shí)踐

中圖分類號：C931

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-949X(2009)-11-0058-03

一、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的和諧校園

高校的發(fā)展與建設(shè)，正是構(gòu)建和諧社會順利成功的先要因素。高校是―個人口相對集中，資源耗能較高、各種社會功能交結(jié)的大型組織。如何通過建設(shè)和諧校園來推動和諧社會建設(shè)的進(jìn)程，是每一位高校管理人員值得深思的問題。

1　發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約。優(yōu)化資源配置，把高校建設(shè)成為資源節(jié)約型的和諧校園

勤儉節(jié)約。歷來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，社會總體資源不斷地增進(jìn)，人們的生活水平明顯提高，人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)也在發(fā)生變化，適度和時尚的消費(fèi)行為漸漸地成為社會主流，但一些不健康、不文明、落后的消費(fèi)理念哨然興起，影響著整個社會健康發(fā)展，對資源的運(yùn)用帶來了極大的負(fù)面影響。作為人口相對集中，資源耗能較高的高等院校，大力捌昌勤儉節(jié)約的精神，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，建設(shè)資源節(jié)約型校園，有著極其重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義

2　強(qiáng)化校園管理，美化校園環(huán)境，把高校建設(shè)成為環(huán)境友好型的和諧校園

高校是以教學(xué)科研為主的育人單位，教學(xué)和科研是其主要的職能，但其仍擔(dān)負(fù)著眾多的社會職能?？倳浽谡劦轿幕ㄔO(shè)的方向曾指出：“我們必須把發(fā)展社會文化放到十分突出的位置，著眼于提高人的素質(zhì)、促進(jìn)^的全面發(fā)展，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，發(fā)展教育科學(xué)文化，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民?！币虼?，我們要營造―個良好的校園環(huán)境，讓學(xué)生能夠在這種環(huán)境中全面發(fā)展而不是單方面地成長。高校作為辦學(xué)主體，是學(xué)校的管理者和服務(wù)者。一定要強(qiáng)化校園理念，加強(qiáng)校園的精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)，建設(shè)和諧校園文化和營造健康、生動、向上的校園環(huán)境。高校的后勤服務(wù)部門作為學(xué)校管理和服務(wù)職能的重要載體。要充分發(fā)揮自己的職能，要對學(xué)校進(jìn)行整體規(guī)劃和合理布局，要讓學(xué)校的每一塊地方都能得到最大的利用，每―個角落都成為師生砥勵品行、陶冶情操的圣地，每一片花草都為教職員工吐露芬芳。要把高校建設(shè)成為干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、令人身心舒暢的和諧校園。

二、發(fā)揮資源運(yùn)作效能，充分認(rèn)識高校后勤工作的重要性和緊迫性

學(xué)校資源是學(xué)校發(fā)展建設(shè)、學(xué)生成長成材的載體，是學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要保障。利用好學(xué)校現(xiàn)有資源，對學(xué)校順利發(fā)展、學(xué)生健康成長有著非常重要的紐帶作用。高校后勤服務(wù)部門是學(xué)校資源的“總管”，保障學(xué)校資源充足，發(fā)揮資源運(yùn)作效能是高校后勤服務(wù)部門工作的神圣職責(zé)。

1　高校后勤工作的重要性

應(yīng)該從學(xué)校發(fā)展、和諧校園建立的高度上來充分認(rèn)識高校后勤工作的基礎(chǔ)性和保障性。高校要到安定有序、要做到人與人、自然以及社會的和諧、要做到環(huán)境的優(yōu)美潔凈等等，都是需要充足的物質(zhì)資源來保障。許多高校都屬于資源緊缺型的學(xué)校。學(xué)校經(jīng)費(fèi)來源稀少，大多屬于上級撥款。學(xué)校經(jīng)費(fèi)運(yùn)作相當(dāng)困難，還有的學(xué)校負(fù)債率較高，能夠保障學(xué)校的正常開支就已屬難能，更無從說起發(fā)展學(xué)校。所以，如何利用好瑚有稀少的資源為學(xué)校建設(shè)作出最大自捐獻(xiàn)，就是高校后勤服務(wù)工作的―項(xiàng)重大的課題。

2　高校后勤工作的緊迫性

時代的變遷、經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展，要求我們高校后勤工作也必須緊跟形勢，實(shí)現(xiàn)跨越式的轉(zhuǎn)變。隨著學(xué)校的發(fā)展和改革的深入推進(jìn)，高校將承擔(dān)起更多師生在校期間的全方位的服務(wù)。高校后勤工作的范圍更廣、任務(wù)更大、責(zé)任更重。充分、合理、科學(xué)地利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)封閉式管理方式向現(xiàn)代開放式管理方式大轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)高校后勤服務(wù)意識已刻不容緩。

三、潛心整改抓落實(shí)。開創(chuàng)高校后勤工作新局面

整改落實(shí)，是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動、體現(xiàn)實(shí)踐特色，的集中體現(xiàn)，是確保活動取得實(shí)效的關(guān)鍵所在，也是活動贏得廣大師生員工滿意的必然要求。整改落實(shí)方案是解決問題，完善制度的“路線圖”，制定的好不好，直接決定著整改落實(shí)的方向、力度和效果。高校要充分發(fā)揚(yáng)民主、注重集體討論，集思廣益，針對學(xué)校后勤管理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)應(yīng)足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)以及突破點(diǎn)等方面進(jìn)行分析和研究。

1　高校后勤工作的重點(diǎn)：建章立制

制度是社會良好運(yùn)行的重要保證。后勤服務(wù)工作的重點(diǎn)，就是要搞好建章立制，通過制度來管理事物、管理人員。如：信息公開制度、住房用房制度、用水用電制度、臨時工管理制度等等。

一是信息公開制度。建立信息公開制度，就是要讓廣大教職工和學(xué)生了解后勤工作，取得他們的信任和支持。通過網(wǎng)絡(luò)、電臺、墻報等形式把后勤工作的信息公開。要將所收繳的稅費(fèi)、電費(fèi)、住房租賃費(fèi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)校開支較大的經(jīng)費(fèi)如基建、綠化、維修等項(xiàng)目公之于眾。讓師生來共同管理學(xué)院后勤。要通過廣大教職工和學(xué)生了解學(xué)校巨大的開支項(xiàng)目，讓他們從意識上增強(qiáng)節(jié)約的理念，合理使用學(xué)校資源；要通過公開學(xué)校綠化開支、維修路燈和草坪燈開支等等。使學(xué)生們自覺地愛護(hù)花草、燈具，共同維護(hù)學(xué)校的利益。

二是住房用房制度。許多高校的房屋資源嚴(yán)重緊缺。隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，部分高校教學(xué)、行政以及教職工用房都會日趨緊張。如果學(xué)校教學(xué)、行政、生活等用房安排不合理，資源利用率不高。就會造成資源的極大浪費(fèi)。

三是用水用電制度。高校由于人口多、學(xué)生流動性強(qiáng)、教學(xué)場地分散等特點(diǎn)，造成學(xué)生單位成本較高，如少數(shù)學(xué)生上自習(xí)時整個教室的燈通宵長明。因而長明燈、長流水現(xiàn)象嚴(yán)重，引起學(xué)校用水用電開支龐大。如某學(xué)校平均每月的水電費(fèi)都在40萬元以上，這對一個人口16000左右的學(xué)校來講，水電費(fèi)極為偏高，因此，建立好一個節(jié)電節(jié)水的節(jié)約型用水用電制度對高校資源節(jié)約是勢在必行的。

四是臨時工管制度。許多高校都聘請有臨時工，如水電管理、房屋維修、綠化管理等部門，在高校沒有完全實(shí)施后勤管理社會化的同時，臨時工的聘請是比不可少的?？梢哉f高校的臨時工隊伍是嘰關(guān)、事業(yè)：單位中最多的―支。學(xué)校這方面管理的成本很大。有某高校僅環(huán)衛(wèi)綠化臨時工就有70余人，學(xué)校每年在這方面的開支就近百萬，在加上數(shù)十人保安員，光支付工資就會突破百萬大關(guān)。而現(xiàn)在學(xué)校臨時工的收入水平很低，有許多臨時工的收入僅在市最低工資保障線上，臨時工積極性程度不高，相對的工作負(fù)荷也沒有達(dá)到。因此，制定好臨時工管理制度，實(shí)行減員增效，充分地利用現(xiàn)有人力資源，是我們后勤管理工作的重中之重。

五是激勵、賠償、審查制度。要提高廣大教職工的服務(wù)熱情和工作效率，激勵、賠償、審查制度的建立必不可少，干好

干壞―個樣的工作作風(fēng)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會已顯得不合時宜。節(jié)約型校園往往與員工的積極息相關(guān)。如：綠化員工的工作，并不是一個常規(guī)性的、按部就班的工作，它需要隨著季節(jié)、氣候的變化連同員工的責(zé)任心的加強(qiáng)才能使整個校園變得整潔而美麗。建立―個適度的激勵、賠償和審查制度有利于提高員工的服務(wù)意識、增強(qiáng)員工的責(zé)任心理。

六是首問責(zé)任制度。首問責(zé)任制是針對群眾對機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)分工和力尊程序不了解、不熟悉的實(shí)際問題，而采取的一項(xiàng)便民工作制度。該制度規(guī)定群眾來訪時，機(jī)關(guān)在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事，都要給群眾―個滿意的答復(fù)。對職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事，若手續(xù)完備，首問責(zé)任人要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié)；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告之其辦事機(jī)關(guān)的全部辦理要求和所需的文書材料，不要讓群眾多跑或白跑。對非自己職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)群眾來訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)該人到相應(yīng)部門，讓來訪群眾方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。對不遵守首問責(zé)任制，造成不良影響的，要給予相應(yīng)處理。高校后勤管理工作也應(yīng)該實(shí)行首問責(zé)任制度來提高服務(wù)意識。特別是維修工作，以創(chuàng)造―個良好的校園環(huán)境。

2　高校后勤工作的難點(diǎn)：服務(wù)意識的提高

意識形態(tài)，歷來就是工作的難點(diǎn)。要統(tǒng)一廣大教職工的思想，真正讓高校后勤服務(wù)工作上―個新的臺階，服務(wù)意識的增強(qiáng)是關(guān)鍵。長年來，高校作為―個教學(xué)部門，原有的尊師重道的觀點(diǎn)在人們的腦海中根深蒂固，教師和學(xué)生之間似乎只存在管理與被管理、支配與被支配的理念，教師和學(xué)生之間存在有強(qiáng)烈的不平等關(guān)系，管理層的服務(wù)意識比較淡薄。因此，高校后勤工作的順利開展，只有利用各種形式，在意識本質(zhì)上增進(jìn)教職工的校園服務(wù)意識，才能真正做到員工素質(zhì)提高，服務(wù)熱情高漲。

第一，大力開展宣傳活動，以輿論促進(jìn)服務(wù)意識。要在校園中廣泛宣傳企業(yè)服務(wù)精神，以企業(yè)服務(wù)精神帶動校園服務(wù)意識?？梢酝ㄟ^學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、板報等形式來宣傳學(xué)院各種崗位的評比活動，打造輿論，促進(jìn)校園服務(wù)意識的增強(qiáng)。如：對樓管工作的評價，可以在全校范圍內(nèi)，通過全體教職員工和學(xué)生進(jìn)行無記名投票，評比結(jié)果要在網(wǎng)絡(luò)中大肆宣傳，以社會輿論促進(jìn)員工服務(wù)意識的增強(qiáng)。

第二，努力營造校園文化氛圍，以校風(fēng)督促服務(wù)意識。校園文化是高校文化建設(shè)的重點(diǎn)，也是環(huán)境友好的―個重要的表現(xiàn)。如某高校是一位偉人的母校，有著悠久的歷史文化。偉人曾在該校留下了校訓(xùn)：要做人民的先生，先做人民的學(xué)生。這就是要求我們，作為高校的管理者只有先成為一名優(yōu)秀服務(wù)者，才有可能成為一名合格的管理者。我們要在高校里努力營造一種良好的校園文化氛圍，要將偉人的校訓(xùn)牢記在心。以督促我們的實(shí)際行為，增進(jìn)我們的服務(wù)意識。

3　高校后勤工作的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)

以人為本，要讓廣大教職員工和學(xué)生得到實(shí)惠。物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的最終目的就是要讓廣大群眾得到實(shí)惠?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本。學(xué)院在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的同時，就是要讓我們明確各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是以人為本，讓廣大教職員工和學(xué)生得到實(shí)惠。這就要看我們的工作是不是落到實(shí)處，是不是真正做到為人民服務(wù)。高校后勤工作最基本的職能是服務(wù)好群眾，服務(wù)好教職員工和學(xué)生，因此，我們要從身邊的小事做起，從微不著眼的地方做起。盡快盡好地解決好人們最關(guān)心的小事、急事。

4　高校后勤工作的突破點(diǎn)：成本核算

在管理過程中如何有效地降低成本、提高效率，是我們在建設(shè)節(jié)約型校園中亟待解決而又經(jīng)常被忽略的問題。學(xué)校是一個辦學(xué)經(jīng)營的實(shí)體，作為管理者，就應(yīng)該樹立“大學(xué)需要經(jīng)營”這一新的發(fā)展理念，精心地運(yùn)作和管理學(xué)校的各種資源。成本問題是學(xué)校能否持續(xù)發(fā)展的大問題，控制和降低辦學(xué)成本，其核心在于如何使校內(nèi)的有限資源運(yùn)用得更為有效。資源配置的決策。首先要建立在成本意識E；其次是必須建立一個行之有效的校內(nèi)資源配置系統(tǒng)，緊緊圍繞機(jī)制與環(huán)境、投入與產(chǎn)出和資源共享三個重要環(huán)節(jié)，把統(tǒng)籌財力與協(xié)調(diào)理財結(jié)合起來，把量力而行和盡力而為結(jié)合起來，把節(jié)約財力與循環(huán)經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來。堅持節(jié)約發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。

第7篇：行政后勤工作的核心范文

論文關(guān)鍵詞：高校后勤；社會化改革；節(jié)約

我國早在20世紀(jì)80年代就提出了要實(shí)現(xiàn)高校后勤社會化，但是由于缺乏理論的支撐，執(zhí)行力度不大，使很多高校處于徘徊、觀望的狀態(tài)，導(dǎo)致我國現(xiàn)行的高校后勤管理模式在運(yùn)行中還存在一系列問題，后勤機(jī)構(gòu)沒有從根本上與學(xué)校分離。

高校后勤管理是學(xué)校管理的重要組成部分，對保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行具有十分重要的作用?！吨袊逃母锖桶l(fā)展綱要》中指出：“學(xué)校的后勤工作，應(yīng)通過改革逐步實(shí)現(xiàn)社會化?！边@就為學(xué)校后勤改革指明了方向，它明確要求今后學(xué)校后勤工作的改革應(yīng)圍繞從內(nèi)部管理型向社會服務(wù)型轉(zhuǎn)變而進(jìn)行。

一、后勤服務(wù)社會化的含義、目標(biāo)、宗旨、原則

1.后勤社會化改革的含義

所謂后勤工作社會化，就是用市場化的方式、經(jīng)濟(jì)的觀念運(yùn)作后勤服務(wù)工作。具體地講，一是學(xué)校利用現(xiàn)有的校產(chǎn)資源、后勤技術(shù)人才，將學(xué)?，F(xiàn)有的為教育、教學(xué)、教研、招生就業(yè)、生活服務(wù)的經(jīng)營和勞務(wù)等后勤活動，通過承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營、托管到成立獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體等市場運(yùn)作方式，比照價值規(guī)律，以商品交換的形式，堅持以社會效益為主、經(jīng)濟(jì)效益為輔、微利經(jīng)營的思想為學(xué)校提供服務(wù)。二是學(xué)校利用社會上的資金、物資、人才和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等豐富的社會資源來承擔(dān)學(xué)校后勤保障工作，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.后勤社會化改革的目標(biāo)

學(xué)校的后勤工作，既有行政管理的職能，又有商品服務(wù)的屬性。改革的目標(biāo)，是使有限的財力發(fā)揮最大的效益，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，提高辦學(xué)效益。

3.后勤社會化改革的宗旨

打破計劃經(jīng)濟(jì)束縛，甩掉制約學(xué)校發(fā)展的本不應(yīng)成為學(xué)校負(fù)擔(dān)的行政后勤包袱，徹底走出封閉的校園化、部門化管理模式，實(shí)行開放的市場化、專業(yè)化、集團(tuán)化、科學(xué)化的管理體制。既規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，促進(jìn)增收節(jié)支，以服務(wù)帶動效益，以效益促進(jìn)服務(wù)，形成良性循環(huán)，又能實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會后勤服務(wù)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，提高學(xué)校的辦學(xué)效益和行政水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會雙贏，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

二、建設(shè)節(jié)約型學(xué)校，推進(jìn)職業(yè)高校后勤社會化

1.提高人與資源的綜合利用率，是最大的節(jié)約

人才是高校后勤發(fā)展的第一資源，也是最重要的資源，不解決人才問題，后勤社會化就無從談起。高校后勤社會化改革要體現(xiàn)以人為本的思想?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。堅持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治、文化權(quán)益，讓發(fā)展成果惠及全體人民。因此，高校在推進(jìn)后勤社會化改革中，也要認(rèn)真貫徹以人為本的思想。在改革過程中，要做到改革無情，操作有情，實(shí)行“老人老辦法，新人新辦法”，對學(xué)校在編的后勤職工，要區(qū)別情況對待，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育和職業(yè)培訓(xùn)，盡可能安排工作崗位或妥善加以處理，切實(shí)維護(hù)他們的經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)益；對從人才市場招聘的新進(jìn)員工也要合情合理確定他們的工資待遇，認(rèn)真執(zhí)行《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，做到合法用工，努力建立和諧勞動關(guān)系。如果高校在深化后勤社會化改革中，不從客觀實(shí)際出發(fā)，不貫徹以人為本的思想，不考慮職工改革承受能力，不把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，而是不結(jié)合實(shí)際地推進(jìn)改革，就容易在職工中產(chǎn)生逆反心理，出現(xiàn)思想阻力，從而影響校內(nèi)安定團(tuán)結(jié)的局面。因此，高校在推進(jìn)后勤社會化改革中，一定要堅持做到以人為本，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，使改革既有利于維護(hù)學(xué)校利益，提高后勤保障服務(wù)水平，也要有利于維護(hù)后勤職工利益，調(diào)動后勤職工積極性，更好地做好學(xué)校后勤保障服務(wù)工作。只有體現(xiàn)以人為本，后勤社會化改革才能不斷推進(jìn)和深入發(fā)展。

建設(shè)一支掌握科學(xué)技術(shù)水平，有素質(zhì)有文化，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極獻(xiàn)身穩(wěn)定的后勤工作的干部、工人隊伍是做好高校后勤節(jié)約工作的保障。爭取做到“閑人不養(yǎng)、懶人不留、能人不虧”，要形成“事業(yè)留人、感情留人、環(huán)境留人”的良好氛圍。采取培訓(xùn)為主、引進(jìn)為輔，培訓(xùn)與引進(jìn)相結(jié)合的措施集聚人才、留住人才。后勤干部既善于與學(xué)校內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)、部門的溝通，與廣大師生的密切聯(lián)系，又要積極參與行業(yè)內(nèi)各種會議和活動，要善于授權(quán)和分權(quán)，擺脫繁雜的事務(wù)，創(chuàng)造有利于后勤事業(yè)發(fā)展的人文環(huán)境，構(gòu)建和諧寬松的成才氛圍。

2.高校后勤社會化改革要樹立科學(xué)的后勤管理觀念

堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高校后勤社會化改革，就是要通過對后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制的改革，樹立科學(xué)的后勤管理觀念，提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量和水平，建立起讓師生滿意的新型后勤保障服務(wù)體系，推動高校后勤事業(yè)發(fā)展。離開了科學(xué)的后勤管理觀念，高校后勤社會化改革就失去了意義。因此，高校要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際，深入推進(jìn)后勤社會化改革。要制定科學(xué)合理的改革方案和實(shí)施意見，使改革有領(lǐng)導(dǎo)有組織地推進(jìn)；要優(yōu)化整合學(xué)校后勤資源，規(guī)范校內(nèi)后勤市場秩序，既要搞好新校區(qū)的后勤增量改革，也要推進(jìn)老校區(qū)的后勤存量改革；要逐步適度開放校內(nèi)后勤市場，引入競爭機(jī)制，增強(qiáng)后勤發(fā)展活力；要引導(dǎo)學(xué)校后勤集團(tuán)立足校內(nèi)保障服務(wù)，積極創(chuàng)造條件參與校外市場競爭，不斷發(fā)展壯大實(shí)力；要加強(qiáng)后勤黨建和職工思想教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，主動適應(yīng)高校后勤改革形勢，立足本職崗位，扎實(shí)做好后勤保障服務(wù)工作等。要通過采取有效措施和不斷推進(jìn)改革，進(jìn)一步理順后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高學(xué)校后勤管理水平，促進(jìn)學(xué)校后勤事業(yè)發(fā)展。

3.以人為本，提高后勤管理人員的素質(zhì)

要發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神。愛崗才能敬業(yè)，敬業(yè)才能干好工作。后勤工作非常繁雜、辛苦，每項(xiàng)任務(wù)來不得半點(diǎn)馬虎。如某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽，都會影響后勤工作的進(jìn)程。因此，管理者在工作中要做到非常細(xì)致，力爭把每個環(huán)節(jié)考慮周全。同時，要從政治上、生活上關(guān)心支持后勤人員，真心實(shí)意為他們排憂解難，努力使他們始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情。要帶頭樹立過緊日子的思想。加強(qiáng)國有資產(chǎn)、財務(wù)、辦公用品、接待、車輛等管理工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、按章辦事、規(guī)范運(yùn)作，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。杜絕在工作中花錢大手大腳，作風(fēng)上大大咧咧的現(xiàn)象，反對講排場，擺闊氣，處處精打細(xì)算，節(jié)省開支，管理者更應(yīng)以身作則，做好表率。

要有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是后勤管理工作的不竭動力，保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷提高后勤管理工作的水平和質(zhì)量，才能適應(yīng)形勢發(fā)展。工作中，要克服因循守舊、墨守陳規(guī)的思想，敢于打破陳規(guī)，大膽探索后勤管理工作的新思路和新方法，努力在思維模式、服務(wù)方式、運(yùn)行機(jī)制上創(chuàng)新，改革一些不切合實(shí)際的做法，理順工作關(guān)系，從而使后勤管理工作更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，以達(dá)到提高工作效率和后勤服務(wù)水平的目的。

后勤干部、員工應(yīng)率先垂范，厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)。要經(jīng)常開展“節(jié)約資源”工作，制定供用水電管理辦法、巡查制度、崗位責(zé)任制、獎罰措施。對違反用水、用電、用汽、用暖的單位和學(xué)生采用經(jīng)濟(jì)處罰，堅決杜絕“長明燈”、“長流水”現(xiàn)象，堅決杜絕“熱得快”、“電暖氣”、“電水壺”等用水、用電器。各辦公室下班后關(guān)閉所有不用的用電設(shè)施，隨手關(guān)燈，杜絕長明燈。采購時，盡量用節(jié)能燈、低排量汽車等環(huán)保產(chǎn)品。利用大會及每周的例會，總結(jié)節(jié)約資源工作，使廣大員工樹立建設(shè)節(jié)約型高校的思想，用他們的實(shí)際行動感染學(xué)生。

4.要善于培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約意識

結(jié)合學(xué)校后勤服務(wù)育人和管理育人的工作特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生節(jié)約意識，營造節(jié)能氛圍，向管理要效益。由于學(xué)生過的是集體生活，大部分活動區(qū)域都在公共場所，易于相互影響，讓學(xué)生參與學(xué)校節(jié)能管理及節(jié)能活動的組織策劃，用學(xué)生的點(diǎn)子和學(xué)生社團(tuán)對學(xué)生相關(guān)區(qū)域進(jìn)行節(jié)能管理，讓學(xué)生感受其努力所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和群眾影響，讓他們在體驗(yàn)成就感的同時確立自信心，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。用能源問題的相關(guān)現(xiàn)實(shí)材料對學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)身說法，用事實(shí)震撼學(xué)生心靈，讓學(xué)生意識到節(jié)能的必要性；及時公布本校水電使用及浪費(fèi)情況，使學(xué)生意識到節(jié)能問題就在自己身邊，自覺地養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的良好習(xí)慣。

三、后勤服務(wù)社會化改革是社會進(jìn)步的必然結(jié)果

十多年循序漸進(jìn)的改革成功經(jīng)驗(yàn)證明，學(xué)校后勤服務(wù)社會化具有歷史發(fā)展的必然性，它是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的必然要求，是社會進(jìn)步的必然性結(jié)果。

學(xué)校的后勤工作不單是傳統(tǒng)理解上的管理和福利活動，而是一項(xiàng)具有基礎(chǔ)性、先行性和保障性的生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)活動?？v觀后勤服務(wù)的全過程，就會發(fā)現(xiàn)伴隨著整個活動過程的基建維修、物資供應(yīng)、膳食服務(wù)、醫(yī)療保健、綠化管理、清潔衛(wèi)生、水電保障、貨幣資金的流通等，其間蘊(yùn)藏著一般經(jīng)濟(jì)規(guī)律所具有的生產(chǎn)、流通、交換、消費(fèi)四個環(huán)節(jié)，具有經(jīng)濟(jì)活動的一般特征。后勤服務(wù)既然是一種經(jīng)濟(jì)活動，就必須遵循市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，樹立商品意識，建立健全競爭機(jī)制，用市場化的方式來運(yùn)作后勤工作。

四、立足校情，實(shí)事求是，進(jìn)行合理資源整合，走適合于自身特色的改革之路

高校后勤服務(wù)社會化是一項(xiàng)復(fù)雜的、長期而艱巨的綜合工程，其受到的制約因素較多，既與社會改革、市場孕育的社會環(huán)境、國家政策有關(guān)，也與學(xué)校的辦學(xué)歷史長短、規(guī)模大小、所屬行業(yè)、經(jīng)濟(jì)條件、地理位置、外部環(huán)境、生源結(jié)構(gòu)、就業(yè)形勢、后勤固定職工多少等狀況有關(guān)，又與事業(yè)單位綜合配套改革政策下的學(xué)?？傮w改革的進(jìn)程密不可分。

五、后勤改革必須處理好的幾個問題

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，解放思想，更新觀念，確立正確的改革方向

行動的變革，首先應(yīng)是思想觀念的徹底轉(zhuǎn)變。解放思想，更新觀念，提高認(rèn)識，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。在社會化的整個過程之中，加強(qiáng)對后勤改革的教育和引導(dǎo)，使師生員工，特別是后勤職工轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，建立健全考核、獎懲機(jī)制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力為后勤改革營造一個良好的輿論氛圍和健康文明的運(yùn)作環(huán)境，保障后勤改革沿著正確的軌道前進(jìn)。

2.強(qiáng)化服務(wù)育人的宗旨

學(xué)校是教育人、培養(yǎng)人的重要陣地。學(xué)校的后勤工作同樣具有教育的屬性，后勤工作的目的是為教育教學(xué)、師生員工提供服務(wù)，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象來觸動和教育學(xué)生，可以說后勤管理的規(guī)章制度、員工的行為舉止、良好的校園環(huán)境對維護(hù)學(xué)生的身心健康，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)的提高均有著較大的影響。

3.處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系

第8篇：行政后勤工作的核心范文

關(guān)鍵詞：KTQ評審標(biāo)準(zhǔn)；后勤；質(zhì)量；管理水平

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的日趨完善，對當(dāng)前醫(yī)院管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)。KTQ是2001年德國聯(lián)邦健康保險公司、德國醫(yī)學(xué)協(xié)會、德國醫(yī)院協(xié)會、德國護(hù)理協(xié)會和德國醫(yī)師協(xié)會聯(lián)合成立的德國醫(yī)療透明管理制度與標(biāo)準(zhǔn)委員會；KTQ認(rèn)證體系[2]的認(rèn)證對象有醫(yī)院、診所、聯(lián)合診所、康復(fù)機(jī)構(gòu)、收容所、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及護(hù)理機(jī)構(gòu)，首先通過自我評估衡量質(zhì)量達(dá)到水平并可量化評估，然后通過一次外部評審對自我的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，使醫(yī)院內(nèi)外部的透明度均獲得提高，通過KTQ認(rèn)證的支持構(gòu)建醫(yī)院質(zhì)量管理體系并使醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 。

鄂東醫(yī)療集團(tuán)成立于2015年1月，經(jīng)過行管科全體職工近一年時間的共同努力，不斷的進(jìn)行制度完善和流程再造，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，在集團(tuán)KTQ評審的工作中，后勤工作得到了一致好評和肯定。在1年時間里，KTQ認(rèn)證體系讓我院的后勤工作得到一個質(zhì)的飛躍，我們利用KTQ評審標(biāo)準(zhǔn)來改善、提高醫(yī)院后勤整體的服務(wù)水平，按照KTQ的六大認(rèn)證理念，堅持以患者為中心梳理工作流程，努力通過明確員工崗位職責(zé)，暢通信息溝通渠道，不斷加強(qiáng)核心員工的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，有效完善提高醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量和安全體系，具體措施如下。

1 制定員工崗位職責(zé)、工作制度和工作流程

根據(jù)實(shí)際情況制定員工崗位職責(zé)、工作制度和工作流程，建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，把日常的服務(wù)行為、管理活動標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理向現(xiàn)代化的科學(xué)管理轉(zhuǎn)變[3]，利用KTQ評審標(biāo)準(zhǔn)為醫(yī)院提供科學(xué)規(guī)范的管理模式和值得借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高、高效安全的工作環(huán)境；標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化也使得員工清楚明白自己該干什么，不能干什么以及該怎么干，用制度和流程來約束員工，但是在制定過程中首先要充分考慮實(shí)際操作性方便日常執(zhí)行，其次要標(biāo)明修改完成日期以便以后再次更改有對照，作為持續(xù)改進(jìn)的證明。

2 加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案匯編和演練工作

加強(qiáng)各種應(yīng)急預(yù)案匯編和演練工作，在KTQ評審標(biāo)準(zhǔn)第三章安全中核心條款是最多的，而核心條款是必須達(dá)到的，所以安全的重要性不言而喻。安全第一、預(yù)防為主，在后勤管理服務(wù)中事情多而雜，因此需充分評估已經(jīng)出現(xiàn)和潛在的突況，特別是在容易忽視的職業(yè)防護(hù)、危險品管理、自然災(zāi)害、消防和安保等方面，重視預(yù)案演練的重要性，在演練的過程中可以發(fā)現(xiàn)編制預(yù)案時考慮不周到的地方，讓員工熟練掌握應(yīng)對突發(fā)事件時的處理方法。盡量做到事前有預(yù)案、預(yù)案有演練、演練有總結(jié)，逐步提高抵抗風(fēng)險的應(yīng)急能力[4]。

3 自我評估

學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)問題和虛心接受意見，KTQ評審過程中有一個重要的過程就是自我評估，根據(jù)KTQ評審標(biāo)準(zhǔn)逐一與醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行對照自我評估，發(fā)現(xiàn)自身的不足以及提出怎樣改進(jìn)處理的方法來實(shí)現(xiàn)自我完善，依據(jù)此方法我們可以采取對照KTQ評審標(biāo)準(zhǔn)開展PDCA循環(huán)工作、成立質(zhì)量控制小組、鼓勵科室員工提出部門需要改善的建設(shè)性意見，也可以通過定期召開患者、護(hù)士、醫(yī)生、行政溝通會、建立方便快捷的投訴機(jī)制等方式發(fā)現(xiàn)自己的不足，在得到信息后應(yīng)該立即剖析問題，找出根本原因及時解決臨床的實(shí)際困難，最終增強(qiáng)患者、職工對后勤服務(wù)工作的滿意度和信任度[5]。

4 加強(qiáng)后勤各科室之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系

加強(qiáng)后勤各科室之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)員工之間、部門之間的團(tuán)隊合作精神，后勤各部門在平常工作中是既有分工也有合作，建立良好的溝通渠道和協(xié)作機(jī)制是十分有必要的，如在后勤每個科室中安排一名科員當(dāng)聯(lián)絡(luò)員組成聯(lián)絡(luò)小組，再安排一名主要協(xié)調(diào)人或負(fù)責(zé)人加強(qiáng)組員間的緊密性，使得部門間交流溝通更加流暢聯(lián)系更加緊密；定期召開后勤科主任溝通會，及時把存在的矛盾、困難當(dāng)面現(xiàn)場進(jìn)行分析說明，然后一起找辦法協(xié)同解決，杜絕出現(xiàn)因后勤科室間溝通不暢而導(dǎo)致問題遲遲得不到解決，最后要讓臨床醫(yī)護(hù)人員來負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作的情況。

5 增強(qiáng)員工執(zhí)行力

增強(qiáng)每一名員工的執(zhí)行力，工作中要求做到事事有人負(fù)責(zé)、事事有回應(yīng)、事事有回訪、事事有記錄，在科內(nèi)或在整個后勤成立一個質(zhì)控組，建立督查整改意見書制度，內(nèi)容包括有檢查日期、整改內(nèi)容、整改期限、檢查人員、整改責(zé)任人等，雙方簽收確認(rèn)并一式二份各自存檔，檢查時沒有按時間整改到位的就有依據(jù)來追究相關(guān)人員責(zé)任，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，切忌工作任務(wù)布置下去之后就萬事大吉不去了解事情的進(jìn)展情況，接受工作任務(wù)的具體部門或負(fù)責(zé)人要想方設(shè)法按時保質(zhì)的完成任務(wù)，如遇困難應(yīng)及時上報，盡量減少因工作人員反應(yīng)遲鈍、辦事效率低下給后勤方面帶來的負(fù)面影響。

目前我院后勤基本實(shí)現(xiàn)了人員分工明確、工作規(guī)范、各盡其責(zé)，部門合作協(xié)調(diào)順暢，工作效率得到提高，提升了臨床科室對后勤工作的滿意度和認(rèn)可度。

KTQ評審標(biāo)準(zhǔn)給我院帶來的不僅是一時的改變，而是借鑒國際上先進(jìn)的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行自我評價，尋找差距和改進(jìn)方法，學(xué)會運(yùn)用質(zhì)量管理工具，通過計劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)四個步驟循環(huán)質(zhì)量管理，從而達(dá)到不斷完善、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平的目的。

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第9篇：行政后勤工作的核心范文

[關(guān)鍵詞] 高校后勤；人力資源管理；激勵機(jī)制；對策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 086

[中圖分類號] G471.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0173- 02

高校后勤部門是高校組織構(gòu)成的重要服務(wù)部門，后勤人力資源又是關(guān)乎高校后勤社會化改革進(jìn)程的核心，隨著我國高校全面后勤社會化改革不斷深入擴(kuò)大，高校后勤人力資源管理實(shí)踐已初見成效[1-3]。然而在其改革過程中，人力資源管理運(yùn)行中長期積累的一些突出矛盾和問題依然存在，一定程度上制約或阻礙了高校后勤社會化改革的進(jìn)一步深化[4-6]。因此，就如何在當(dāng)今高校競爭激烈的形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理工作，更好地發(fā)揮人力資源所起的戰(zhàn)略性作用，已經(jīng)成為高校后勤工作的重要研究課題。

1 高校后勤人力資源管理存在的問題

隨著全國第一次后勤社會化改革的提出，全國各高校在后勤社會化改革進(jìn)程中取得成效，大多數(shù)高校已基本完成了后勤從學(xué)校行政體系中的剝離，高校后勤服務(wù)實(shí)體人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，勞動關(guān)系呈現(xiàn)復(fù)雜化和多樣化趨勢，這對高校后勤人力資源管理提出了全新的要求。人力資源管理運(yùn)行中，仍然存在結(jié)構(gòu)、體制、觀念等諸多問題，影響到高校后勤發(fā)展建設(shè)。

（1）員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人力資源流動大。許多高校后勤人員往往是一支雜牌軍，既有在編事業(yè)員工，又有非編合同工人，既有高學(xué)歷干部，又有低學(xué)歷的農(nóng)民工，給高校后勤人力資源管理帶來一定的難度。高校后勤工作是服務(wù)性行業(yè)，為高?？蒲小⒔虒W(xué)、生活等工作提供高品質(zhì)的服務(wù)，是面向一線的崗位工作，具有高危作業(yè)和艱苦工作的特殊性。一般人員不喜歡后勤崗位工作，人員出多進(jìn)少，經(jīng)常出現(xiàn)“跳槽”現(xiàn)象，特別是在食堂、保潔等工作強(qiáng)度大的非編員工流動性過大，必然給后勤工作造成損失。

（2）激勵機(jī)制不健全，積極性不高。主要是：①“平均主義”“大鍋飯” “論資排輩”等計劃經(jīng)濟(jì)體制時期的思想比較嚴(yán)重，實(shí)質(zhì)是貌似公平的平均主義掩蓋了事實(shí)上的不公平 [1] ；②物質(zhì)激勵和精神激勵不夠體系，單純靠行政手段管理人力資源，沒有從關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷員工高層次的精神需要激勵廣大員工潛能，使其缺乏工作熱情和主動性。

（3）人力資源管理觀念落后，目標(biāo)責(zé)任不清。長期以來，絕大多數(shù)高校后勤還沒有樹立人力資源的理念，沒有把人上升到資本的高度來認(rèn)識，停滯在過去計劃經(jīng)濟(jì)時代，對高校人力資源的深刻內(nèi)涵認(rèn)識不足，形成了一種習(xí)慣性的思維定勢和管理觀念，缺乏市場經(jīng)濟(jì)條件下的用人觀念。同時，對自己的定位不清，目標(biāo)責(zé)任缺乏。

（4）員工培訓(xùn)力度不大，素質(zhì)偏差。高校后勤管理部門通常不注重員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，只知道交任務(wù)、壓擔(dān)子、安排工作，不知道為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，沒有把員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)列入后勤建設(shè)規(guī)劃之中，導(dǎo)致員工知識貧乏、技能低下、觀念陳舊，不能勝任本職崗位要求。

2 優(yōu)化高校后勤人力資源管理的對策

從“增量提高、存量優(yōu)化、管理使用”3方面建立高校人力資源管理創(chuàng)新模式[2]。盡管高校后勤人力資源管理難度與復(fù)雜性較高，但作為教學(xué)科研工作的有效性開展與保證，加強(qiáng)這一方面的管理十分必要。

（1）要注重后勤人才工作，擴(kuò)大引進(jìn)人才渠道。人才是高校后勤建設(shè)的關(guān)鍵，人才貧乏，高校后勤建設(shè)無從抓起[3]。目前，大多數(shù)高校重視教學(xué)、科研人才的引進(jìn)，忽視后勤人才工作，對后勤人才引進(jìn)重視不夠，渠道不暢，后勤人才匱乏。①要重視留住人才。高校后勤人才流動性大，其主要原因是由于工作強(qiáng)度大、級別又不高，沒有什么人才優(yōu)勢。因此，后勤領(lǐng)導(dǎo)要重視優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用，在評優(yōu)、晉級、評聘等方面予以傾斜，積極為人才創(chuàng)造發(fā)展空間，這樣可留住人才；②擴(kuò)大人才引進(jìn)渠道。首先，利用高校本身人才優(yōu)勢，吸收高學(xué)歷、高技能的本校教師或?qū)W生作為高校后勤管理和技能的助理，使其參與到高校后勤集團(tuán)化工作之中。其次，重視人才應(yīng)聘工作，建立人才引進(jìn)機(jī)制，做到缺什么引什么，把后勤人才引進(jìn)與教學(xué)、科研人才引進(jìn)并重，真正打破后勤人力“雜牌軍”觀念。最后，允許人才合理流動，后勤實(shí)體應(yīng)徹底打破傳統(tǒng)人事管理制度，建立科學(xué)合理的人才流動機(jī)制，通過適當(dāng)?shù)妮啀徶?，開闊眼界，增長才干，有利于今后工作的開展。

（2）要注重和完善激勵機(jī)制，加強(qiáng)激勵機(jī)制建設(shè)，重在精神激勵為主。激勵是一門科學(xué)，其理論基礎(chǔ)是馬斯洛的需要層次理論。一般來說，激勵分為物質(zhì)與精神兩類，物質(zhì)獎勵是馬斯洛需要層次理論的人類最基礎(chǔ)的需要，層次低，作用在表面上，激勵深度有限[4]。而精神獎勵則是根本，是人類較高層次的需要，精神激勵是通過目標(biāo)、形象、關(guān)懷、信任、情感、榜樣等激勵手段，來實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要。例如，榜樣激勵作用在于領(lǐng)導(dǎo)給部屬層，一級帶著一級干。黨員干部帶好頭，就是引領(lǐng)千軍萬馬的標(biāo)榜，就像無聲的命令，激發(fā)廣大員工的主人翁精神和革命工作最高熱情。再比如，員工遇到個人困難，領(lǐng)導(dǎo)干部本著感情因素，主動關(guān)心和愛護(hù)，力所能及地為員工排擾解難，盡一份熱心和關(guān)愛，使其感到溫暖和喜悅，就能夠充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（3）樹立以人為本觀念，要重視運(yùn)用績效考核機(jī)制。要樹立“以人為本”觀念，馬斯洛層次需要理論的提出，為研究人的行為提供了一個比較科學(xué)的理論框架，“以人為本”管理觀念是市場經(jīng)濟(jì)條件下的必然要求，環(huán)境的熏陶和情感的互動，從而實(shí)現(xiàn)高效率良性循環(huán)[5]。所以當(dāng)前高校后勤人力資源管理要著重解決兩個問題：①后勤管理干部要擺脫計劃經(jīng)濟(jì)需依靠行政干涉手段管理模式，確立員工自我價值實(shí)現(xiàn)的人本主義思想。②要重視人力資源管理戰(zhàn)略意識，從科學(xué)合理地設(shè)置崗位、規(guī)劃工作以及預(yù)測目標(biāo)來適應(yīng)員工實(shí)現(xiàn)自我價值的需求。高校后勤工作宗旨是服務(wù)，服務(wù)意識、態(tài)度和質(zhì)量又是高校后勤工作的關(guān)鍵。因此，如何科學(xué)合理判斷高校后勤員工在服務(wù)過程中的好與差，績效考核成為高校后勤人力資源評定的最佳手段。開展績效評價工作，要以具體工作目標(biāo)和數(shù)據(jù)說話，真正將科學(xué)管理的思想注入到后勤人力管理當(dāng)中，能夠使員工對自身工作引起重視，激發(fā)工作自覺性、主動性，主要目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和提高員工的業(yè)績。

（4）要加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高工作人員的綜合素質(zhì)。從分析人力資源特征來看，人力資源有可再生性，也就是說，如果人的知識技能陳舊落后了，可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等手段得到更新[6]。因此，高校后勤人力資源盡管學(xué)歷不同、技能有差異，但只要領(lǐng)導(dǎo)重視，把員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)作為高校人力儲備戰(zhàn)略手段來認(rèn)識，有計劃、分批次進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，就能夠吸取知識技能“正能量”，有利于人力資源的開發(fā)與利用。一方面，可以利用高校教育資源，為員工定期提供免費(fèi)文化知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)；另一方面，把員工培訓(xùn)時間、培訓(xùn)結(jié)果予以明確，制訂可行措施，作為員工晉級、福利、績效評定的設(shè)定條件，讓員工自覺接受再學(xué)習(xí)、再教育、再提高知識和技術(shù)，使其更好地適應(yīng)新形勢、新崗位的技能需要，促進(jìn)高校后勤集團(tuán)高速發(fā)展和進(jìn)步。

3 結(jié) 語

高校后勤人力資源的管理好壞，是直接影響高校辦學(xué)質(zhì)量的一個重要因素，是衡量高校辦學(xué)水平高低的一個不可或缺的指標(biāo)。本文從后勤人員結(jié)構(gòu)、激勵機(jī)制、管理觀念、培訓(xùn)教育等方面進(jìn)行論述和分析，對目前高職院校的后勤人力資源管理的改革具有借鑒意義和推動作用。

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