營(yíng)銷(xiāo)理論的作用精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)市場(chǎng)

一、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)產(chǎn)生的歷史條件和發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)的思想萌芽早在20世紀(jì)30年代就已經(jīng)產(chǎn)生。1950年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授阿貝?肖克曼在美國(guó)管理學(xué)會(huì)“分析和改善營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作”為主題的一系列研究報(bào)告中，首次提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)概念。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)狀況的巨大變化，消費(fèi)者需求趨于多樣化、個(gè)性化和差異化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遇到前所未有的困難。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的理念被美國(guó)許多工商企業(yè)，特別是一些大型跨國(guó)公司所接受，開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的只關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)和效率的營(yíng)銷(xiāo)理念，從戰(zhàn)略層面系統(tǒng)而全面地分析檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和組織，研討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成敗與得失，提出行動(dòng)計(jì)劃與建議．以改善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理決策。這些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的審查范圍日益擴(kuò)大，包括用戶導(dǎo)向、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及作業(yè)效率等多方面的內(nèi)容，同時(shí)制定了審查的具體要求，確定了審查標(biāo)準(zhǔn)并采用計(jì)分方法進(jìn)行考核和評(píng)審。隨著理論界對(duì)此問(wèn)題的研究和企業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的有效工具，已成為當(dāng)代西方國(guó)家企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)審計(jì)不可或缺的內(nèi)容，許多企業(yè)持之以恒地堅(jiān)持開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，收到了顯著的效果。

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)理論與實(shí)踐的不斷豐富和發(fā)展，以及企業(yè)內(nèi)部審計(jì)范圍由財(cái)務(wù)領(lǐng)域向非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種制度，也逐步由營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)自我審計(jì)，向內(nèi)部審計(jì)、交叉審計(jì)、任務(wù)小組審計(jì)和外部審計(jì)等方向演進(jìn)。越來(lái)越多的大型企業(yè)設(shè)立了與傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)相分離且平級(jí)的管理審計(jì)機(jī)構(gòu)，在其機(jī)構(gòu)中另設(shè)管理審計(jì)機(jī)構(gòu)或管理審計(jì)師專門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)職責(zé)；一些中小型企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢公司、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所等社會(huì)中介組織的專家從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)涵及特征

我們對(duì)眾多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的定義的表述進(jìn)行綜合分析之后，將其概括為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是對(duì)一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效等一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的審查和考核，以決定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍和尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，尋找改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效途徑，提出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。它實(shí)質(zhì)上是在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行總的效果評(píng)價(jià)。

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)涵，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的特征概括為：全面、系統(tǒng)、獨(dú)立、定期等幾個(gè)方面。我們認(rèn)為全面性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)涉及到一個(gè)企業(yè)主要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。系統(tǒng)性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)包括一系列有秩序的審計(jì)活動(dòng)，其中包括企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)制度、營(yíng)銷(xiāo)效率的評(píng)價(jià)等等。獨(dú)立性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)應(yīng)由獨(dú)立于營(yíng)銷(xiāo)組織以外的審計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)審計(jì)結(jié)果客觀和公正的目的。定期性是指不論營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展的是否順利，是否產(chǎn)生了問(wèn)題，都要定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。定期不僅僅是時(shí)間上的概念，還包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展的各個(gè)階段。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容及原則

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容

一個(gè)完整意義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，應(yīng)該包括：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)控制審計(jì)等營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì)的諸多內(nèi)容。

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)。主要通過(guò)對(duì)影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境與微現(xiàn)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和研究，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，為適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提出審計(jì)建議。

(2)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)和決策的審計(jì)，主要是在市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法和程序，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行審核、分析與評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)得到可靠的預(yù)測(cè)值，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的審計(jì)就是依據(jù)預(yù)測(cè)資料對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及方案的合理性、合法性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)，并提出建議，幫助企業(yè)提高決策水平。

(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略審計(jì)。是通過(guò)對(duì)企業(yè)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和鑒定，評(píng)價(jià)其對(duì)當(dāng)前和未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力，以便更有效地實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)；審計(jì)內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方針、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，市場(chǎng)定位策略的適合性進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)提出建議。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃審計(jì)。是對(duì)計(jì)劃編制的依據(jù)是否科學(xué)，方法是否合理以及計(jì)劃的可行性、效益性和計(jì)劃項(xiàng)目指標(biāo)之間的平衡進(jìn)行全面分析和審查。通過(guò)分析審查，比較找出差異，提出改進(jìn)建議，保證計(jì)劃的有效性。

(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織在執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面的組織保證程度和對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織設(shè)置模式，營(yíng)銷(xiāo)專門(mén)技術(shù)人才的培訓(xùn)和激勵(lì)狀況以及營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的靈活性，部門(mén)之間的溝通與協(xié)作狀況。

(6)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制審計(jì)。是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)的合理性，控制系統(tǒng)組織建立的有效性，計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的效益性進(jìn)行審查與評(píng)價(jià)。以檢查營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中執(zhí)行的業(yè)績(jī)，分析執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的偏差，找出原因，有針對(duì)性地采取正確行動(dòng)。

(7)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)。是對(duì)評(píng)估企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，控制系統(tǒng)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的支持力度審查與評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的完善性和有效性方面的審查；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃周密性，有效性和科學(xué)性等方面的審查；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng)的合理性、科學(xué)性和效益性等的審查；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制的審查。

(8)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)盈利能力審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的盈利能力和成本效益的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：企業(yè)的不同產(chǎn)品、不同市場(chǎng)、不同地區(qū)以及不同分銷(xiāo)渠道的盈利能力；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出情況及其效益；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額之比的審查。

(9)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的審計(jì)。是在營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)分別審計(jì)之后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的，系統(tǒng)的、綜合的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)，市場(chǎng)目標(biāo)、企業(yè)利益目標(biāo)的審查，核實(shí)和分析．發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步挖掘潛力，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)遵循的原則

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的一個(gè)重要工具。要使這個(gè)工具發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在具體的運(yùn)用的過(guò)程中必須遵循四項(xiàng)原則。

(1)全面性原則。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是一項(xiàng)全面的“審計(jì)”活動(dòng)，其范圍覆蓋到企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只有具有全面性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，才能有效地找到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果好壞的真正原因。

(2)系統(tǒng)性原則。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的診斷。只有根據(jù)企業(yè)的具體情況，通過(guò)一系列科學(xué)方法和完整有序的分析診斷，才能檢查出影響營(yíng)銷(xiāo)效果的真正原因，提出正確的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)建議。

(3)獨(dú)立客觀性原則。營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)可以具體分為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)和外部審計(jì)等兩種類型，但是無(wú)論是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)，還是聘請(qǐng)管理咨詢專家等外來(lái)專家進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，都必須保持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的相對(duì)獨(dú)立性，以保證審計(jì)結(jié)論的客觀公正。

(4)定期與長(zhǎng)期性原則。企業(yè)必須把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作作為一項(xiàng)重要的管理制度持之以恒開(kāi)展下去，固定為周期性的工作，長(zhǎng)期持久地堅(jiān)持下去。

四、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的程序

1.準(zhǔn)備階段

在明確審計(jì)目的，了解企業(yè)目標(biāo)，確定審計(jì)范圍、深度、數(shù)據(jù)來(lái)源、所需時(shí)間及報(bào)告的形式等具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，成立由企業(yè)監(jiān)控職能機(jī)構(gòu)和各營(yíng)銷(xiāo)功能組織相結(jié)合的跨專業(yè)審計(jì)項(xiàng)目組。與企業(yè)的管理層認(rèn)真切磋，掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要問(wèn)題，制訂出審計(jì)工作計(jì)劃和方案。這是營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

2.計(jì)劃實(shí)施階段

收集和核實(shí)數(shù)據(jù)及其他資料，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，查閱有關(guān)材料，安排對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職能機(jī)構(gòu)，包括顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的實(shí)地訪問(wèn)，掌握確切情況。

3.審計(jì)結(jié)論階段

主要是對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，形成審計(jì)報(bào)告，根據(jù)審計(jì)報(bào)告所反映的問(wèn)題，回訪營(yíng)銷(xiāo)組織，并向企業(yè)最高管理層提交審計(jì)報(bào)告。內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)目標(biāo)的重申、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，以及營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的建議等。

第四步，即追蹤階段。主要任務(wù)是審查審計(jì)建議和意見(jiàn)的落實(shí)情況，促使企業(yè)貫徹實(shí)施，并在客觀條件變化時(shí)及時(shí)提出修正意見(jiàn)。

由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有廣泛性，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也十分復(fù)雜性，既有像營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與顧客導(dǎo)向和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的匹配，促銷(xiāo)手段的可行性、促銷(xiāo)結(jié)果的影響率和顧客滿意度等定性指標(biāo)，又有像營(yíng)銷(xiāo)的盈利分析、分銷(xiāo)渠道的效率、不同產(chǎn)品的盈利水平、銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作效率和市場(chǎng)份額等定量指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的結(jié)果不宜做簡(jiǎn)單的定量分析。所以，在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的過(guò)程中，除了綜合采用一些基本的審計(jì)方法外，還要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的不同內(nèi)容，根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則，選擇抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法和計(jì)量核對(duì)分析法等審計(jì)方法，進(jìn)行符合性測(cè)試，分析、判斷營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性，找出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和解決方案。同時(shí)要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員具備先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和工作方法，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有較高的組織規(guī)劃能力、綜合分析和判斷能力。

五、我國(guó)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)的意義與作用

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為現(xiàn)代審計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的延伸，在當(dāng)今西方發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和企業(yè)戰(zhàn)略控制的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作和提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和效果的重要工具，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的應(yīng)用在許多發(fā)達(dá)國(guó)家備受重視，取得了明顯的效果：如果說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了質(zhì)的飛躍的話，那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)則使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理更加完善，而且又進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理水平的不斷改進(jìn)和提高。

自上世紀(jì)80年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被引入我國(guó)以來(lái)，已得到廣泛的傳播和運(yùn)用，在我國(guó)近3700萬(wàn)家企業(yè)中約7000萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)大軍，許多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和策略獲得較好的業(yè)績(jī)。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的寬度和深度迅速拓展，消費(fèi)者需求日趨多樣化，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境呈現(xiàn)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化的趨勢(shì)下，我國(guó)許多企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的變化要么渾然不覺(jué)、要么不了解市場(chǎng)變化,借助簡(jiǎn)單的廣告轟炸等營(yíng)銷(xiāo)狂躁癥，要么被關(guān)在生產(chǎn)、產(chǎn)品或銷(xiāo)售導(dǎo)向的圈子里，不知如何去尋找公司的發(fā)展機(jī)會(huì)和途徑的營(yíng)銷(xiāo)近視癥。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念落后，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)過(guò)于膚淺，忽視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略層面的影響，無(wú)視基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不重視市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化、市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)組合策略的綜合運(yùn)用，夸大甚至神化某一營(yíng)銷(xiāo)策略的效果，導(dǎo)致爆炸式的增長(zhǎng)，雪崩式的；重計(jì)劃輕考核，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用不能得到充分發(fā)揮。在我國(guó)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和推廣營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)概念，探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)及其運(yùn)用，正如菲利普?科特勒所言：“如此眾多的企業(yè)許多公司已經(jīng)死了，或者正在死亡卻全然不覺(jué)。公司應(yīng)該定期進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，以檢查其戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度是否與它的最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)相吻合”。

第2篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

摘要：隨著事業(yè)的改革，高校的資金來(lái)源由財(cái)政撥款變?yōu)橐载?cái)政撥款為主、其他多種渠道為輔的模式，使高校在一定程度上被“企業(yè)化”了，也使高校在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)必須控制質(zhì)量成本以提高效益。為此，本文提出了將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入高校的觀點(diǎn)。在論述作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義、形成條件及將其引入高校的合理性基礎(chǔ)上，詳細(xì)論述了作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的。最后提出用查理戴明的PDCA管理模式來(lái)完善作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的運(yùn)行環(huán)境，使其發(fā)揮最大功效。

一、引言

隨著我國(guó)教育事業(yè)的改革和，高等學(xué)校的數(shù)量不斷增加，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大。高等學(xué)校的管理模式由原來(lái)計(jì)劃條件下的高度集中管理，逐步轉(zhuǎn)化為“政府宏觀管理、學(xué)校面向自主辦學(xué)”的新模式。高校的法人地位進(jìn)一步得到確立。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以法人地位立足的高校要生存，要在生存中求發(fā)展，就必須有高質(zhì)量的、適應(yīng)社會(huì)需求的，并且在將來(lái)能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。因此各大高校紛紛引入ISO90000質(zhì)量管理體系，以提高其教學(xué)質(zhì)量。但質(zhì)量不是免費(fèi)的，質(zhì)量意味著成本。高校在提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)必須控制或降低成本，才能提高其效益，以謀求更好地發(fā)展。為此，本文提出將作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校管理體系中的觀點(diǎn)。

二、作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義及其形成條件

（一）作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義

質(zhì)量成本是20世紀(jì)下半葉由美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家費(fèi)根鮑姆（A.V.Feigenbaum）提出，一般是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或作業(yè)質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失或賠償費(fèi)用。質(zhì)量成本管理是對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。主要包括：質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、核算、、考核及質(zhì)量成本的計(jì)劃與控制等。

作業(yè)質(zhì)量成本管理是20世紀(jì)后期形成的，是將作業(yè)管理與質(zhì)量成本管理相結(jié)合，并以質(zhì)量作業(yè)為核心，將“作業(yè)”、“成本動(dòng)因”等概念引入到質(zhì)量成本管理中，是質(zhì)量成本管理的一種。目的是為評(píng)定質(zhì)量體系的有效性提供手段，并為企業(yè)制定內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃、降低成本提供重要依據(jù)。

（二）作業(yè)質(zhì)量成本管理的形成條件

傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理是以“產(chǎn)品”為中心。質(zhì)量成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是圍繞一定產(chǎn)品的質(zhì)量成本而展開(kāi)的，對(duì)質(zhì)量成本的發(fā)生本源及其動(dòng)因缺乏了解。20世紀(jì)80年代以后，在美國(guó)出現(xiàn)的以“作業(yè)”為核心的作業(yè)成本（ABC）及其相繼發(fā)展的作業(yè)成本管理（ABCM），為變革傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理，提出作業(yè)質(zhì)量成本管理提供了重要思路。企業(yè)制度及其管理現(xiàn)代化的管理需要，以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為作業(yè)成本管理的出現(xiàn)提供了客觀環(huán)境和動(dòng)力。的進(jìn)步，尤其是計(jì)算技術(shù)的發(fā)展為其出現(xiàn)提供了技術(shù)支持。由此可見(jiàn)，把質(zhì)量成本管理從“產(chǎn)品”層深入到每一個(gè)“作業(yè)”層，形成以“作業(yè)”為核心的作業(yè)質(zhì)量成本管理體系，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的必然選擇，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。

三、作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的合理性及意義

（一）作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的合理性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以法人地位自居的高校表現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)性毋庸置疑?！吨腥A人民共和國(guó)高等教育法》規(guī)定：“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門(mén)人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)”。由此可見(jiàn)，高等教育的職能是人才培養(yǎng)、科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造及為社會(huì)服務(wù)。高校三大職能活動(dòng)過(guò)程已表現(xiàn)出與企業(yè)生產(chǎn)的類似性和漸進(jìn)性?？梢?jiàn)高校在一定程度上已被“企業(yè)化”了。以高校人才培養(yǎng)過(guò)程為例：就如同生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程，其基本環(huán)節(jié)包括：招生宣傳（廣告）——招生（進(jìn)原料）——在校教育（加工生產(chǎn)）——畢業(yè)考核（產(chǎn)品檢驗(yàn)）——畢業(yè)分配（出廠）——用人單位的使用及畢業(yè)生信息反饋（質(zhì)量跟蹤）。由此可知，高校的“生產(chǎn)”過(guò)程由多個(gè)“作業(yè)”組成，且各“作業(yè)”間的界限及職能比較明確。已被“企業(yè)化”的高校必須也已經(jīng)以法人地位在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)、生存。因此，它所面臨的外部環(huán)境同企業(yè)已無(wú)很大差異。所以，作業(yè)質(zhì)量成本管理所需要的外部環(huán)境——以“作業(yè)”為核心的計(jì)算體系和管理體系、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支持、現(xiàn)代企業(yè)制度及管理科學(xué)化以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，高校都已經(jīng)具備。因此，將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入高校是完全合理的。

同時(shí)，更重要的是，高校在引入質(zhì)量認(rèn)證體系提高質(zhì)量的同時(shí)，也耗費(fèi)了巨大的資源，所以質(zhì)量不是免費(fèi)的，質(zhì)量是需要成本的。高校要在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、壯大就必須控制質(zhì)量成本，提高效益。因此，引入質(zhì)量成本管理也是必然的選擇。

（二）作業(yè)質(zhì)量成本管理運(yùn)用于高校的意義

首先，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“過(guò)程管理”的新思維，把高校質(zhì)量成本管理深入的“作業(yè)”過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了高校質(zhì)量成本的動(dòng)態(tài)管理。

其次，作業(yè)質(zhì)量成本管理體現(xiàn)了“源流管理”的思想，把“成本動(dòng)因”引入高校質(zhì)量成本管理，引導(dǎo)高校從本源上尋求減少或消除無(wú)效質(zhì)量作業(yè)，控制作業(yè)質(zhì)量耗費(fèi)，也使高校質(zhì)量成本管理處于不斷改善的環(huán)境中，有利于高校各部門(mén)加強(qiáng)質(zhì)量成本的控制，挖掘質(zhì)量成本降低的潛力及準(zhǔn)確計(jì)算“產(chǎn)品”成本。

四、作業(yè)質(zhì)量成本管理在高校中的應(yīng)用

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，作業(yè)質(zhì)量成本管理的運(yùn)用應(yīng)包括高校作業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算和作業(yè)質(zhì)量成本管理。

（一）高校作業(yè)質(zhì)量成本的計(jì)算

高校作為非盈利性事業(yè)單位，改革前資金主要或全部來(lái)源于財(cái)政撥款，對(duì)于成本的核算重視不高，且高校的質(zhì)量成本具有分散性、隱蔽性的特點(diǎn)，使高校的質(zhì)量成本容易被忽視，因而正確核算高校的質(zhì)量成本顯得非常重要。核算的基本步驟包括：

1、確認(rèn)高校主要質(zhì)量作業(yè)和質(zhì)量作業(yè)中心。高校質(zhì)量作業(yè)是指高校為保證和提高教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的作業(yè)。質(zhì)量作業(yè)中心是指圍繞某一重要業(yè)務(wù)過(guò)程的質(zhì)量關(guān)聯(lián)作業(yè)所組成的集合體。質(zhì)量作業(yè)通常包括控制作業(yè)和控制失效作業(yè)?？刂谱鳂I(yè)主要指預(yù)防作業(yè)和鑒定作業(yè)；控制失效作業(yè)主要是內(nèi)部損失作業(yè)和外部損失作業(yè)。企業(yè)質(zhì)量成本的分類，并結(jié)合高校的特點(diǎn)，本文將高校質(zhì)量作業(yè)分為：預(yù)防作業(yè)、鑒定作業(yè)、內(nèi)部損失作業(yè)和外部損失作業(yè)。并按質(zhì)量成本的構(gòu)成，分設(shè)四個(gè)質(zhì)量作業(yè)中心：預(yù)防作業(yè)中心、鑒定作業(yè)中心、內(nèi)部損失作業(yè)中心和外部損失作業(yè)中心。下面結(jié)合高校的特點(diǎn)，將不同的質(zhì)量成本分別歸集到相關(guān)的作業(yè)中心中去。具體如下表所示：

預(yù)防作業(yè)中心 鑒定作業(yè)中心 內(nèi)部損失作業(yè)中心 外部損失作業(yè)中心

質(zhì)量計(jì)劃工作 新生檢測(cè) “產(chǎn)品”報(bào)廢 質(zhì)量訴訟

質(zhì)量培訓(xùn) 期中檢測(cè) “產(chǎn)品”返修 質(zhì)量索賠

質(zhì)量改進(jìn)措施 期終檢測(cè) “產(chǎn)品”復(fù)檢

質(zhì)量審核 教育設(shè)施檢修

質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)

教育能力

確認(rèn)高校主要的質(zhì)量作業(yè)及確定質(zhì)量作業(yè)中心，為資源耗費(fèi)在不同作業(yè)中心中進(jìn)行分配提供了基礎(chǔ)，也為成本發(fā)生源的明確提供了前提條件，同時(shí)質(zhì)量作業(yè)的歸集，質(zhì)量作業(yè)中心的明確在一定程度上使大家對(duì)質(zhì)量成本有更一進(jìn)步的認(rèn)識(shí)和責(zé)任心。因此，質(zhì)量作業(yè)及作業(yè)中心的確認(rèn)是作業(yè)質(zhì)量成本管理開(kāi)展的重要基礎(chǔ)，高校應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地作好這一確認(rèn)工作。

2、將高校質(zhì)量作業(yè)耗費(fèi)的資源，按“資源動(dòng)因”分配到各作業(yè)中心。高校質(zhì)量作業(yè)耗用資源及作業(yè)量的多少，決定著資源的耗用量。這種資源耗用量與高校質(zhì)量作業(yè)之間的關(guān)系，體現(xiàn)為“資源動(dòng)因”，它是分配資源耗用的基礎(chǔ)。結(jié)合高校來(lái)說(shuō)，就是將耗用的資源按一定的標(biāo)準(zhǔn)——即“資源動(dòng)因”分配到四大作業(yè)中心。明確各作業(yè)中心的資源耗用總量，有利于成本發(fā)生源的明確，使各作業(yè)中心能夠?qū)ψ约旱呢?zé)、權(quán)更明確，有利于質(zhì)量成本的控制。同時(shí)也為下一步將質(zhì)量作業(yè)成本分配到各“產(chǎn)品”打下了基礎(chǔ)。此步最重要的是“資源動(dòng)因”的確定。高校應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況并聯(lián)系外界環(huán)境正確確定“資源動(dòng)因”。

3、將按“資源動(dòng)因”分配到各作業(yè)中心的資源耗用量，按照“成本動(dòng)因”分配到各“產(chǎn)品”，正確核心各產(chǎn)品的成本。基于以上高校質(zhì)量成本的計(jì)算方法，高校可編制質(zhì)量成本匯總明細(xì)賬。具體如下表所示：

××高校××年度教育質(zhì)量成本匯總表

項(xiàng)目

單位 高校質(zhì)量成本匯總 合 計(jì)

本科生 研究生 二學(xué)位 …… 金額（元） 百分比（%）

預(yù)

防

成

本 質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)

質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)

質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)

質(zhì)量審核費(fèi)

質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)

能力費(fèi)

鑒

定

成

本 新生檢測(cè)費(fèi)

期中檢測(cè)費(fèi)

期終檢測(cè)費(fèi)

教學(xué)設(shè)施檢修費(fèi)

內(nèi)損成本 “產(chǎn)品”報(bào)廢損失

“產(chǎn)品”返修損失

“產(chǎn)品”復(fù)檢損失

外損成本 質(zhì)量訴訟費(fèi)

質(zhì)量索賠費(fèi)

合計(jì)

注：表中“百分比”為該項(xiàng)目占總費(fèi)用的比例。

按照作業(yè)質(zhì)量成本的高校教育質(zhì)量成本匯總明細(xì)表，有利于高校明確各種“產(chǎn)品”，如“本科生”、“研究生”、“二學(xué)位”等所產(chǎn)生的質(zhì)量成本及其構(gòu)成。使我們能夠明確每一類質(zhì)量成本的重要性及占總費(fèi)用的百分比。為從根本上解決質(zhì)量成本的控制和降低，提供了可能性。

（二）高校作業(yè)質(zhì)量成本管理

高校作業(yè)質(zhì)量成本管理是將作業(yè)質(zhì)量成本管理體系引入高校管理中，是在高校作業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算框架上的延伸和。具體包括：

1．高校質(zhì)量作業(yè)。高校質(zhì)量作業(yè)分析可以按質(zhì)量作業(yè)中心進(jìn)行。由于質(zhì)量作業(yè)中心是由圍繞某一重要業(yè)務(wù)過(guò)程的質(zhì)量關(guān)聯(lián)作業(yè)組成的，所以以作業(yè)中心為單位對(duì)質(zhì)量作業(yè)進(jìn)行分析會(huì)更透徹，更清晰。對(duì)某項(xiàng)具體的高校質(zhì)量作業(yè)可從定性分析到定量分析，直到為顧客提供滿意質(zhì)量的效果分析，以此層層深入下去，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量作業(yè)的動(dòng)態(tài)管理。

2．高校質(zhì)量作業(yè)的成本動(dòng)因分析。成本動(dòng)因是推動(dòng)成本的本源，對(duì)高校質(zhì)量作業(yè)的成本動(dòng)因進(jìn)行分析的目的是通過(guò)對(duì)成本動(dòng)因的分析來(lái)減少或消除低效和無(wú)效的質(zhì)量作業(yè)，以及因這些質(zhì)量作業(yè)所耗用的資源，這是從根源上尋找優(yōu)化高校質(zhì)量作業(yè)和質(zhì)量成本的有效。它可通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”由各作業(yè)中心相關(guān)人員協(xié)作找出。

3．建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系。該體系是對(duì)作業(yè)質(zhì)量成本管理的效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。在具體評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)首先統(tǒng)計(jì)各質(zhì)量作業(yè)中心的業(yè)績(jī)，這是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。而對(duì)于各質(zhì)量作業(yè)中心的業(yè)績(jī)必須與其定立的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量成本目標(biāo)相聯(lián)系，即考核其是否完成了目標(biāo)及完成程度。這不但有利于質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也增強(qiáng)了各質(zhì)量作業(yè)中心的緊密度、依賴感，增強(qiáng)了各部門(mén)的質(zhì)量成本意識(shí)。

以上三個(gè)步驟緊密相連、互相補(bǔ)充，缺一不可。

五、高校作業(yè)質(zhì)量成本管理的環(huán)境

高校作業(yè)質(zhì)量成本管理是高校質(zhì)量成本管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，更確切地說(shuō)是檢測(cè)環(huán)節(jié)。要使這個(gè)環(huán)節(jié)的作用最大限度地發(fā)揮出來(lái)，則必須為其提供一個(gè)較好的運(yùn)行環(huán)境。為此，本文將查理戴明（Charles Dming）的PDCA管理模式引入到高校的作業(yè)質(zhì)量成本管理中。

（一）P階段。此階段是規(guī)劃階段。做規(guī)劃時(shí)以提高高校教學(xué)質(zhì)量水平，降低高校質(zhì)量成本支出為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)高校實(shí)際質(zhì)量成本支出的分析，制定本期改進(jìn)目標(biāo)。針對(duì)改進(jìn)目標(biāo)，確定下一步高校質(zhì)量成本改進(jìn)重點(diǎn)，研究改進(jìn)方案，確定具體措施和方法。

（二）D階段。按照改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施高校質(zhì)量成本改進(jìn)。在實(shí)施計(jì)劃之前，高校應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，樹(shù)立降低質(zhì)量成本重要性的意識(shí)。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)對(duì)整個(gè)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格控制。

（三）C階段。對(duì)照計(jì)劃要求，通過(guò)檢測(cè)高校質(zhì)量水平及高校質(zhì)量成本核算，來(lái)檢查、驗(yàn)證、改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。

（四）A階段。在分析改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果的基礎(chǔ)上，改進(jìn)成果，并形成標(biāo)準(zhǔn)，以供以后實(shí)施。對(duì)于繼續(xù)存在的問(wèn)題，進(jìn)入下一次改進(jìn)循環(huán)。

高校質(zhì)量成本控制的PDC模型是一個(gè)周而復(fù)始、不斷提高的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，高校的質(zhì)量成本就會(huì)得到改善。高校的作業(yè)質(zhì)量成本管理更側(cè)重于第三階段，也為第四個(gè)階段打下了基礎(chǔ)。但對(duì)于其他三個(gè)階段的涉及較少。因此高校在具體執(zhí)行作業(yè)質(zhì)量成本管理時(shí)應(yīng)同時(shí)加強(qiáng)其他三個(gè)階段的工作，以使作業(yè)質(zhì)量成本管理發(fā)揮更大的作用，

六、結(jié)論

綜上所述，本文得出了以下結(jié)論：

第一，在論述了作業(yè)質(zhì)量成本管理的含義及形成之后，本文指出將作業(yè)質(zhì)量成本管理引入以法人地位立足于市場(chǎng)中的“化”高校是合理的，也是必然的。

第3篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

關(guān)鍵詞： 小學(xué)英語(yǔ)課堂 “教學(xué)做合一”理論 理論運(yùn)用

“生活教育”理論是我國(guó)著名的教育學(xué)家陶行知先生提出的，主要包括“生活即教育”、“社會(huì)即學(xué)校”、“教學(xué)做合一”三個(gè)方面。其中，“教學(xué)做合一”理論是生活教育理論的教學(xué)論，是陶行知教育思想的精髓。他指出：“教的法子根據(jù)學(xué)的法子，學(xué)的法子根據(jù)做的法子；凡事怎樣做就怎么學(xué)，怎樣學(xué)就怎樣教。”由此可見(jiàn)，教學(xué)做不是互不相關(guān)的三件事，而是一件事。我們要在做上教、在做上學(xué)，做決定了教和學(xué)，是教和學(xué)的基礎(chǔ)與核心。這與英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)中提出的“基礎(chǔ)教育階段英語(yǔ)課程的總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力，并以學(xué)生‘能做某事’為描述方式設(shè)定各級(jí)目標(biāo)要求”的思想是一致的。要求教師盡量采取任務(wù)型教學(xué)方法，避免單純的語(yǔ)言知識(shí)傳授，使學(xué)生在做中學(xué)，在做中培養(yǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力，感悟英語(yǔ)學(xué)習(xí)的魅力。下面我結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，談?wù)勅绾芜\(yùn)用“教學(xué)做合一”理論打造高效小學(xué)英語(yǔ)課堂。

一、創(chuàng)造真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，在教中激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

陶行知的“教學(xué)做合一”理論指出“事怎樣做便怎樣學(xué)，怎樣學(xué)便怎樣教。教而不做，不能算是教；學(xué)而不做，不能算是學(xué)。教與學(xué)都以做為中心，即實(shí)際生活”。他主張教與學(xué)要與做相結(jié)合，要同實(shí)際生活相聯(lián)系，反對(duì)死讀書(shū)。然而，在傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中，有的教師一味追求成績(jī)，采用“填鴨式”、“滿堂灌”等教學(xué)方式，只注重機(jī)械灌輸和死記硬背，出現(xiàn)了教師為了教而教、學(xué)生為了學(xué)而學(xué)的現(xiàn)象。教與學(xué)都脫離了“做”，即實(shí)際生活，久而久之，容易使小學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)失去興趣，導(dǎo)致“啞巴英語(yǔ)”和“聾子英語(yǔ)”的出現(xiàn)。小學(xué)是整個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的啟蒙階段，興趣非常重要，教師如果無(wú)法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，則必然會(huì)影響學(xué)生今后的學(xué)習(xí)。教師要努力創(chuàng)造真實(shí)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，使書(shū)本的知識(shí)與實(shí)際生活相聯(lián)系，在日常教學(xué)中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。我在日常教學(xué)中十分注重英語(yǔ)的日常交流，尤其是課前五分鐘的自由對(duì)話，會(huì)選擇貼近學(xué)生生活的話題，在教中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。以譯林版小學(xué)英語(yǔ)4B Unit2“After school”為例，在學(xué)完了表示星期的單詞之后，在周一到周五的課堂中，我反復(fù)問(wèn)學(xué)生“What day is it today？”，這樣每天復(fù)習(xí)一個(gè)表示星期的單詞，學(xué)生很容易就記住這些單詞。由于第一單元學(xué)習(xí)了學(xué)科的名稱，我提問(wèn)學(xué)生“What lessons do you have in the morning/afternoon？”“How many lessons do you have today？”“What subjects do you like？”等問(wèn)題。這些問(wèn)題學(xué)生都能根據(jù)課程表回答出來(lái)，與日常生活息息相關(guān)，學(xué)生很感興趣，學(xué)起來(lái)也就輕松了。學(xué)完了4B Unit3“My day”之后，我組織學(xué)生運(yùn)用句型“When do you get up？”“When do you go to school？”“When do you have lunch？”等相互交流在幾點(diǎn)鐘做了什么事情，學(xué)生會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況回答，在交流中復(fù)習(xí)了已學(xué)知識(shí)，提高了英語(yǔ)口語(yǔ)的表達(dá)能力，提高了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。又如在學(xué)完了4A Unit3 “How many？”這個(gè)單元后，我利用教室里的桌子、椅子、門(mén)窗、書(shū)本、文具等組織學(xué)生互相問(wèn)答，比如“How many students are there in our class？”“How many books do you have？” “How many desks can you see in our classroom？”等，讓學(xué)生盡可能多地想一些與生活相關(guān)的問(wèn)題來(lái)交流并復(fù)習(xí)“How many”這個(gè)句型。學(xué)生在實(shí)際的問(wèn)答中復(fù)習(xí)了書(shū)本的知識(shí)，提高了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。教師要努力找到書(shū)本知識(shí)和實(shí)際生活的結(jié)合點(diǎn)，將教與學(xué)統(tǒng)一到做即實(shí)際生活中，努力創(chuàng)造真實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境，為學(xué)生提供更多交流話題與機(jī)會(huì)，以教促學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

二、鼓勵(lì)學(xué)生參與自主探究，在做中獲取知識(shí)

在傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中，教師采用“教師講+學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式，教師在課堂中占據(jù)“稱霸”的地位，享有絕對(duì)的權(quán)威；而學(xué)生處于消極被動(dòng)的地位，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性被極大地削減。陶行知的“教學(xué)做合一”理論強(qiáng)調(diào)做是學(xué)和教的核心，做是學(xué)生做，要確保學(xué)生在課堂中的主體地位。教師在日常教學(xué)中要改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教師講授書(shū)本知識(shí)為中心的模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)學(xué)生參與到課堂教學(xué)中進(jìn)行自主探究，在做中獲取知識(shí)，在做中培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。這與新課程倡導(dǎo)的教學(xué)要以學(xué)生為中心，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性等理念是不謀而合的。我在日常英語(yǔ)教學(xué)中嘗試把更多時(shí)間留給學(xué)生，讓學(xué)生在探究活動(dòng)中習(xí)得知識(shí)。以5B Unit7 “Chinese festivals”為例，本單元主要教授中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。在學(xué)完本單元后，我讓學(xué)生回去搜集一些西方節(jié)日的資料，比如圣誕節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)等，然后以小組為單位，讓學(xué)生向小組成員介紹這些西方的節(jié)日。在課堂上，我以學(xué)生為主體，讓他們進(jìn)行自主探究與學(xué)習(xí)，了解中西方文化的差異。又如在學(xué)習(xí)了3A Unit3“My family”這個(gè)單元后，我讓學(xué)生以小組為單位，制作自己家里的人物關(guān)系譜即“family tree”，然后向小組成員介紹。在介紹的時(shí)候，學(xué)生可以拿出事先準(zhǔn)備好的家庭相冊(cè)向組內(nèi)成員展示。西方的稱謂與中國(guó)的稱謂是有很大不同的，我讓學(xué)生自己找出這些不同點(diǎn)，在小組內(nèi)探討。在這一活動(dòng)中，學(xué)生通過(guò)介紹并展示“family tree”，養(yǎng)成了獨(dú)立思考、認(rèn)真分析、主動(dòng)探究的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在做中獲取了知識(shí)。音標(biāo)教學(xué)也是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究的一個(gè)重要領(lǐng)域。比如在教授4B Unit 1和Unit2字母a的發(fā)音之后，我讓學(xué)生自己找出更多字母a發(fā)/ei/和/？V/的單詞，進(jìn)一步鞏固與拓展。由于這些單詞是學(xué)生自己找出來(lái)的，因此學(xué)起來(lái)比較輕松，很容易就記住了。接著我加大了難度，讓學(xué)生同桌互相合作，找出字母a發(fā)其他音的單詞，學(xué)生可以在書(shū)本后面的單詞表中查找。最后，我?guī)椭⒁龑?dǎo)學(xué)生總結(jié)了字母a發(fā)音的規(guī)律，整節(jié)課的效果很好。教師要尊重學(xué)生的主體地位，把學(xué)生當(dāng)做學(xué)習(xí)的主人，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中獲取知識(shí)，從而建立一種合作、開(kāi)放、平等、民主的師生關(guān)系。

三、設(shè)計(jì)生活化的教學(xué)活動(dòng)，在做中培養(yǎng)能力

陶行知的“教學(xué)做合一”理論將“做”放在第一位，主張“行是知之始，知是行之成”。陶行知反對(duì)死讀書(shū)，注重培養(yǎng)學(xué)生能用“活的知識(shí)”，具有“行動(dòng)能力”、“生活能力”與“創(chuàng)造能力”。他極其注重實(shí)踐，特別強(qiáng)調(diào)要在“做”的過(guò)程中獲取知識(shí)。教師在日常教學(xué)活動(dòng)中要努力設(shè)計(jì)一些貼近學(xué)生實(shí)際生活的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生在做中學(xué)，在做中培養(yǎng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的能力。以5B Unit 4“Seeing the doctor”為例，我先鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行模仿表演，一人扮演醫(yī)生，一人扮演病人，通過(guò)演一演，使學(xué)生身臨其境，學(xué)習(xí)并操練句型。接著鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，同桌合作編寫(xiě)一個(gè)新的對(duì)話，并通過(guò)演一演的方式來(lái)呈現(xiàn)這個(gè)對(duì)話。在表演的過(guò)程中，學(xué)生熟練運(yùn)用了句型“What’s wrong with you？”“What should I do？”等，將書(shū)本知識(shí)變活。模仿表演代替了機(jī)械操練，學(xué)生在有趣的表演中輕松記住和體會(huì)了所學(xué)的知識(shí)。如在教授4A Unit 6“At the snack bar” Fun time這一課時(shí)中，我組織學(xué)生以小組為單位，先設(shè)計(jì)一個(gè)菜單。菜單上有這個(gè)單元學(xué)過(guò)的食物和飲料的名稱，學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好來(lái)設(shè)計(jì)菜單并給食物和飲料標(biāo)上相應(yīng)的價(jià)格。菜單設(shè)計(jì)好后，小組成員仿照story time，一個(gè)人扮演服務(wù)員，另外三個(gè)人扮演顧客來(lái)點(diǎn)菜，運(yùn)用句型“What would you like？”“I’d like...please”“How much is it？”“How about you？”等交流。學(xué)生在這個(gè)活動(dòng)中復(fù)習(xí)并操練了已學(xué)的單詞和句型，提高了口語(yǔ)表達(dá)能力，通過(guò)設(shè)計(jì)菜單、改編課文對(duì)話等，也培養(yǎng)了小組合作能力和創(chuàng)造能力，做到了“在做中學(xué)”。又如在學(xué)完了4A Unit8“Dolls”之后，我讓學(xué)生以小組為單位，每人畫(huà)一個(gè)自己喜愛(ài)的卡通人物，學(xué)生可以自己設(shè)計(jì)該卡通人物眼睛、鼻子、嘴巴等的大小。畫(huà)完之后，學(xué)生在組內(nèi)介紹自己喜愛(ài)的卡通人物，可以運(yùn)用的句型有“Look at the...”“His/Her eyes are...”“His/Her ears are...”“His/Her nose is...”等，讓小組其他成員猜測(cè)該卡通人物。在畫(huà)一畫(huà)、說(shuō)一說(shuō)、猜一猜的過(guò)程中，課堂氣氛變得輕松活潑，學(xué)生不僅復(fù)習(xí)并操練了本單元的單詞和句型，還培養(yǎng)了創(chuàng)新能力，同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，在“做”中學(xué)并培養(yǎng)了自己的能力。教師要以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)力，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)，從而使能力得到提高。

陶行知的“教學(xué)做合一”理論對(duì)小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)有著很好的指導(dǎo)作用，教師要?jiǎng)?chuàng)造真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主探究、設(shè)計(jì)生活化的教學(xué)任務(wù)，把“教學(xué)做合一”理論有效地融入小學(xué)英語(yǔ)課堂中，打造高效的英語(yǔ)課堂。教師要不斷實(shí)踐與探索，做到真正的“教學(xué)做合一”。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙曉娣.學(xué)行知“教學(xué)做合一”的課堂[J].科學(xué)大眾，2011（10）.

第4篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

關(guān)鍵詞: 皮革馬利翁效應(yīng); 口譯教學(xué); 作用

中圖分類號(hào): G427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):1009-8631(2010)04-0187-02

口譯學(xué)習(xí)是一種需要長(zhǎng)期不懈地艱苦努力的活動(dòng),需要人用心體會(huì)、揣摩。學(xué)好它除了需要頑強(qiáng)的用功外,還需要一定的天賦;除了一定的外語(yǔ)水平外,還要有較好的心理因素、認(rèn)知因素,社會(huì)因素?？谧g是一種復(fù)雜的動(dòng)態(tài)的交際活動(dòng)。概括地講,口譯的流程分為:原語(yǔ)輸入、解碼、儲(chǔ)存、編碼轉(zhuǎn)碼、譯語(yǔ)的表達(dá)。如果把口譯行為看成是信息交流和人際交往行為的一個(gè)部分,那么口譯具有如下的特點(diǎn):一是口譯員接觸的是語(yǔ)音符號(hào),靠聽(tīng)覺(jué)來(lái)完成對(duì)原語(yǔ)意義的理解。二是口譯是一種即時(shí)性活動(dòng)。講話者只能提供一次原語(yǔ)語(yǔ)篇,而口譯員要在時(shí)間壓力下產(chǎn)生譯語(yǔ)語(yǔ)篇,沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行修正。三是口譯是一項(xiàng)“緊張”的工作,這主要來(lái)自口譯現(xiàn)場(chǎng)和氛圍。四是口譯的內(nèi)容包羅萬(wàn)象,涉及自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域,很難有一個(gè)限定的范圍。五是口譯是一種應(yīng)變性極強(qiáng)的語(yǔ)符轉(zhuǎn)換活動(dòng)。口譯活動(dòng)大多是在一種事先沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行,因此要求口譯員具備快速的反應(yīng)能力。大多數(shù)人條件相當(dāng),學(xué)習(xí)結(jié)果如何主要看教學(xué)者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)如何、專業(yè)技能的嫻熟程度及學(xué)習(xí)者的用功程度、領(lǐng)悟能力、與老師的合作狀態(tài)等。

在高?？谧g教學(xué)中,如何根據(jù)學(xué)生的具體口譯狀態(tài)采用相應(yīng)的教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生的口譯愿望,使他們充滿熱情地學(xué)習(xí)口譯技能具有十分重要的意義。筆者認(rèn)為,大多數(shù)大學(xué)生的外語(yǔ)水平還不高,口譯技能有待完善和提高,而要做到這些,必須首先激發(fā)學(xué)生口譯學(xué)習(xí)熱情,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,消除學(xué)生對(duì)口譯的畏難情緒,而“皮革馬利翁效應(yīng)”則是一種行之有效的心理方法。

皮革馬利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的國(guó)王,由于他十分鐘情于自己創(chuàng)作的一座象牙少女雕像,常情不自禁地把她當(dāng)做真人,后來(lái)竟使這座雕像活了起來(lái)。這個(gè)故事啟示人們:期待和贊美是一種強(qiáng)大的動(dòng)力,能產(chǎn)生奇跡。心理學(xué)家羅森塔爾和雅各布森稱之為“皮革馬利翁效應(yīng)”,他們對(duì)這一效應(yīng)在小學(xué)教學(xué)上作出了經(jīng)典證明,并使它廣泛應(yīng)用,亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”。

1968年,兩位美國(guó)心理學(xué)家來(lái)到一所小學(xué),他們從一至六年級(jí)中各選三個(gè)班,在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測(cè)驗(yàn)”。他們以贊美的口吻將部分學(xué)生名單交給有關(guān)老師,八個(gè)月后,他們又來(lái)到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試,結(jié)果名單上的學(xué)生的成績(jī)有了顯著進(jìn)步,而且情感健康、性格開(kāi)朗,求知欲強(qiáng),敢于發(fā)表意見(jiàn),與教師的關(guān)系也特別融洽。實(shí)際上,這是心理學(xué)家進(jìn)行的一次期望心理實(shí)驗(yàn),提供的名單是隨便抽取的,他們通過(guò)“權(quán)威性的謊言”暗示教師,堅(jiān)定教師對(duì)名單上學(xué)生的信心,雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處,但掩飾不住的熱情仍然通過(guò)語(yǔ)調(diào)、眼神、音調(diào)等傳遞給學(xué)生,滋潤(rùn)著學(xué)生的心田,使學(xué)生潛移默化地受到影響,因此變得更加自信,在學(xué)習(xí)上更加努力,進(jìn)步飛速。在這個(gè)故事中,心理學(xué)家和教師實(shí)際上都扮演了皮革馬利翁的角色,這個(gè)令人贊嘆不已的實(shí)驗(yàn)就是有名的“羅森塔爾效應(yīng)”。

在口譯教學(xué)中,如何運(yùn)用“皮革馬利翁效應(yīng)”,促進(jìn)學(xué)生口譯學(xué)習(xí)的進(jìn)步,筆者以為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

一、維護(hù)學(xué)生的自尊和自信,多予以鼓勵(lì)

對(duì)那些外語(yǔ)基礎(chǔ)較差的學(xué)生,口譯教師應(yīng)對(duì)他們多加鼓勵(lì),增強(qiáng)他們的自信心,多肯定他們的優(yōu)點(diǎn),引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件和客觀翻譯水平,采用因材施教的靈活方法,循序漸進(jìn)地開(kāi)展。當(dāng)學(xué)生處在由理解向記憶過(guò)渡階段時(shí),他們會(huì)感到口譯變得困難,例如,原來(lái)正常的理解力減弱,有時(shí)連原來(lái)很熟的單詞也譯不出來(lái),甚至聽(tīng)都聽(tīng)不懂。在這個(gè)階段,教師應(yīng)及時(shí)地給予學(xué)生鼓勵(lì),告訴學(xué)生這是學(xué)習(xí)科學(xué)口譯的必經(jīng)之路,只要經(jīng)過(guò)正確的訓(xùn)練,刻苦努力,理解的階段就會(huì)縮短,找到新的平衡,在掌握了科學(xué)口譯法后,自己在進(jìn)行口譯時(shí)就會(huì)覺(jué)得自然,即進(jìn)入記憶到表達(dá)的轉(zhuǎn)換狀態(tài),也就是口譯的表達(dá)階段。

口譯涉及兩個(gè)步驟:理解與表達(dá),表現(xiàn)為“聽(tīng)”與“說(shuō)”。“聽(tīng)”是基礎(chǔ),只有聽(tīng)懂了發(fā)言者的講話,才能談得上語(yǔ)碼的轉(zhuǎn)換;而“說(shuō)”是媒介,以口頭形式轉(zhuǎn)達(dá)發(fā)言者的原意。而學(xué)生在得到老師的及時(shí)鼓勵(lì)后,會(huì)消除顧慮,克服畏難等消極情緒,充滿熱情,信心十足地學(xué)會(huì)科學(xué)的口譯方法。當(dāng)然,專業(yè)指導(dǎo)教師所采用的訓(xùn)練方法應(yīng)科學(xué)合理,可多采用練習(xí)的手段,提出“快、準(zhǔn)、順”的口譯教學(xué)原則。筆者在自己的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),學(xué)生在得到專業(yè)教師的及時(shí)鼓勵(lì)和對(duì)他們的自尊和自信的真誠(chéng)維護(hù)時(shí),學(xué)習(xí)熱情變得高漲,且這種熱情會(huì)持久而穩(wěn)定,從而學(xué)習(xí)的效果會(huì)朝著教師所期望的狀態(tài)快速靠近,直至度過(guò)不自然歌唱階段。

二、傳達(dá)期望和贊美,激發(fā)學(xué)生歌唱潛能

每個(gè)人只要朝著自己的目標(biāo)堅(jiān)定前行,最終都能成功,這往往取決于周?chē)娜四懿荒芟駥?duì)待成功人士那樣期望他、愛(ài)他、教育他。

在口譯教學(xué)時(shí)應(yīng)首先幫助學(xué)生掌握聽(tīng)得方法和技巧,準(zhǔn)確理解原語(yǔ)的意思,在此基礎(chǔ)上對(duì)原語(yǔ)進(jìn)行思維加工,分析原語(yǔ)的意義,綜合原語(yǔ)的要點(diǎn),順利完成口譯任務(wù)。同時(shí),口譯教師不但要教會(huì)學(xué)生翻譯某些專題內(nèi)容,更重要的是要教會(huì)學(xué)生口譯的方法,培養(yǎng)他們的口譯技能?？谧g中往往有不少學(xué)生存在心理顧慮:有的害怕譯錯(cuò),同學(xué)笑話他,本來(lái)可以很輕松譯出的句子卻譯得很吃力;有的心理壓力大,深怕被挑剔,一到自己口譯,就搖頭說(shuō)沒(méi)聽(tīng)懂譯不出來(lái);有的自由發(fā)揮,有一說(shuō)三,這勢(shì)必造成該篇文章譯得不忠實(shí)原文,不正確,別人聽(tīng)起來(lái)也會(huì)覺(jué)得別扭。針對(duì)這些學(xué)生,專業(yè)教師要通過(guò)自己的語(yǔ)言、眼神、表情來(lái)傳達(dá)自己對(duì)他們的期待,期望他們樹(shù)立信心,克服障礙,掌握口譯技巧,在學(xué)生有所領(lǐng)悟并取得進(jìn)步時(shí),更要多加贊美。贊美是澆在玫瑰上的清泉,說(shuō)出贊美的話并不困難,但它卻能引發(fā)得到者體內(nèi)巨大的潛能。

筆者發(fā)現(xiàn),那些得到教師深切期待和熱情贊美的學(xué)生能快速領(lǐng)悟教師意圖,當(dāng)你想改變他們的口譯水平的狀況,提高他們的口譯水平,他們會(huì)相信自己肯定能做到。每每這時(shí),都會(huì)在心里欣喜地感嘆:“皮革馬利翁效應(yīng)”產(chǎn)生了。期望和贊美是一種強(qiáng)大的力量,能產(chǎn)生奇跡。

三、專業(yè)教師應(yīng)提高能力素養(yǎng),正確引導(dǎo)學(xué)生

高校學(xué)生正處于青春發(fā)育后期,人生觀和世界觀日趨完善,生理與心理日趨成熟,他們有很強(qiáng)的自我意識(shí),在學(xué)習(xí)上以自學(xué)方式為主,且具有批判性與挑戰(zhàn)性。在專業(yè)學(xué)習(xí)上,除了依靠專業(yè)老師的指導(dǎo)之外,學(xué)生也具有自我判斷能力,他們會(huì)不自覺(jué)地接受自己喜歡、信任、欽佩和崇拜的人的影響和暗示,從而產(chǎn)生期待效應(yīng),所以,口譯教師要想提高教學(xué)質(zhì)量,除了掌握一定的教育學(xué)、心理學(xué)教學(xué)規(guī)律之外,還需要全面提高知識(shí)能力素養(yǎng),開(kāi)闊藝術(shù)視野,提高自己的專業(yè)水平和知識(shí)能力。在政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、歷史、地理、教育、軍事,風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、典章制度等方方面面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。雖說(shuō)不必成為專家,但也必須多有涉獵。知識(shí)淵博才能保證馬到成功,一竅不通只會(huì)導(dǎo)致一事無(wú)成。譯員的解碼能力與其儲(chǔ)存在長(zhǎng)期記憶中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有著密切的關(guān)系,尤其是譯員的解碼能力,會(huì)隨著知識(shí)面的擴(kuò)大和經(jīng)驗(yàn)的豐富而增強(qiáng)。所謂“翻譯家是雜家”的說(shuō)法的確是至理名言。

目前的口譯內(nèi)容相當(dāng)廣泛,涉及政治、經(jīng)濟(jì)、外貿(mào)、外交、教育、文化、工農(nóng)業(yè)、高科技、體育和旅游等領(lǐng)域。因此,口譯教師要盡量針對(duì)各個(gè)領(lǐng)域,挑選有代表性的聽(tīng)力材料,讓學(xué)生有個(gè)初步的概念和了解。學(xué)生也要針對(duì)自己不熟悉的領(lǐng)域來(lái)挑選的練習(xí)材料,使自己在練習(xí)口譯技能的同時(shí)又?jǐn)U大自己的知識(shí)面。相信學(xué)生的能力,給他們以自信心,他們會(huì)很好地發(fā)掘利用的?？谧g課,更是要鼓勵(lì)學(xué)生,讓學(xué)生站在自己的立場(chǎng)上、站在議員的立場(chǎng)上對(duì)文章的人物、思想內(nèi)容進(jìn)行理解,學(xué)生同樣有很好的表現(xiàn)。如口譯實(shí)踐單元放手讓學(xué)生選擇其中一個(gè)片斷,自愿組合,自行設(shè)計(jì)表演,學(xué)生以自己的理解來(lái)組織人物的服裝,語(yǔ)言的表達(dá)、道具的使用等。在表演《迎接俄羅斯代表團(tuán)》口譯時(shí),有扮演俄羅斯代表團(tuán)的學(xué)生,他們身著俄羅斯民族服裝,注意自己的言行舉止,令人內(nèi)心無(wú)不替學(xué)生的創(chuàng)造力而高興。盡可能為學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì),可多組織些口譯比賽,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)口譯的積極性,幫助學(xué)生在實(shí)踐中提高口譯技能,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

幾年的口譯教學(xué)實(shí)踐使我明白:學(xué)生都很重感情,他們期望得到老師的關(guān)心與愛(ài)護(hù),期望在老師的心目中占有一席之地,老師的一句表?yè)P(yáng)的話、一個(gè)友好的動(dòng)作、甚至一個(gè)肯定的眼神都能使他們倍受感動(dòng)。如果老師能有意識(shí)地使學(xué)生受到激勵(lì),能經(jīng)常喚起學(xué)生的自信,激發(fā)學(xué)生發(fā)奮學(xué)習(xí)的動(dòng)力,讓學(xué)生對(duì)自己保持良好的期望值,學(xué)生的許多未被人覺(jué)察的潛能便會(huì)出人意料地激發(fā)出來(lái)。教學(xué)中應(yīng)讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)是滿足求知欲的過(guò)程,而且這種過(guò)程是快樂(lè)的。處于輕松、快樂(lè)下的心情學(xué)習(xí),最有利于激發(fā)一個(gè)人的超強(qiáng)記憶力,最佳思維能力,從而學(xué)習(xí)效果也更好。興趣是最好的老師,是求知的先導(dǎo),是會(huì)學(xué)的前提。只有學(xué)生把學(xué)習(xí)看成是一種需要,一種享受,才會(huì)產(chǎn)生巨大的內(nèi)驅(qū)力,激發(fā)起強(qiáng)烈的求知欲,從而積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、探索。在口譯課堂教學(xué)中,教師應(yīng)積極營(yíng)造和諧、融洽的訓(xùn)練氛圍,讓學(xué)生感到輕松、愉快,降低焦慮,從而大大提高口譯教學(xué)效果。

總之,在高?？谧g教學(xué)實(shí)踐中,只要采用積極的心理暗示,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情并堅(jiān)定他們的信念,“皮革馬利翁效應(yīng)”就一定會(huì)出現(xiàn)在他們身上。

參考文獻(xiàn):

[1] 鐘玉梅.高等教育學(xué)[M].合肥工業(yè)大學(xué)出版社,2005.09.

[2] 姚本先.高等教育心理學(xué)[M].合肥工業(yè)大學(xué)出版社,2005.08.

第5篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

關(guān)鍵詞：合作學(xué)習(xí) 高校思想政治理論課

在合作共贏成為社會(huì)主流的時(shí)代背景下，為了更好地結(jié)合社會(huì)實(shí)際，合作學(xué)習(xí)也成為中國(guó)教學(xué)方式改革的一個(gè)重點(diǎn)方向。思想政治理論課是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主要也是重要渠道。因此，將合作學(xué)習(xí)應(yīng)用到思想政治理論課教學(xué)中有利于當(dāng)代大學(xué)生更好地感受社會(huì)實(shí)際、適應(yīng)社會(huì)。合作學(xué)習(xí)作為現(xiàn)代教學(xué)中最重要的改革，在其應(yīng)用過(guò)程中還存在很多問(wèn)題，更需要遵循相應(yīng)的原則。[1]

一、合作學(xué)習(xí)可以應(yīng)用于高校思想政治理論課的原因

合作學(xué)習(xí)是以小組為學(xué)習(xí)單位，小組成員之間形成良性的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并將小組的總體成績(jī)作為考核標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法是符合當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及心理特點(diǎn)的。大學(xué)生是處于成人狀態(tài)的一個(gè)群體，相較低年級(jí)的同學(xué)而言，大學(xué)生具有更好地人際交往能力、溝通能力以及協(xié)調(diào)能力，他們的思維更為敏銳，獨(dú)立性和自主學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，因此，在高校中推廣自主學(xué)習(xí)具有更高的可實(shí)踐性。就目前的高校教育形式來(lái)看，思想政治理論課更多的是采用合班教學(xué)模式，課堂人數(shù)過(guò)多造成了教育針對(duì)性的削弱、教學(xué)難以控制的局面，而開(kāi)展合作學(xué)習(xí)則可以在一定程度上解決上述教學(xué)問(wèn)題，營(yíng)造出更好地教學(xué)氛圍。使課堂得到充分地利用。[2]

二、合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于高校思想政治理論課的主要方法

1.腳踏實(shí)地與勇于創(chuàng)新相結(jié)合

值得注意的是，思想政治理論課教學(xué)與專業(yè)課教學(xué)存在很大的差異，也有很多相同的地方。因此在將合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于高校思想政治理論課時(shí)，首先要做到腳踏實(shí)地，即教師在完成講授和傳達(dá)之后，每個(gè)學(xué)習(xí)小組都必須親身投入到調(diào)查實(shí)踐中，感悟體會(huì)社會(huì)調(diào)查實(shí)踐。其次，在推行合作學(xué)習(xí)模式時(shí)更應(yīng)做到勇于創(chuàng)新，即在老師原有的講述方法基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)?shù)?、符合?shí)際情況的創(chuàng)新。與此同時(shí)，也可以結(jié)合大學(xué)生的自身特點(diǎn)將合作學(xué)習(xí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖蛣?chuàng)新，讓合作學(xué)習(xí)更加符合大學(xué)生的心理狀態(tài)，吸引他們積極的參與到當(dāng)中。使合作學(xué)習(xí)發(fā)揮最大的作用，不僅可以幫助學(xué)生掌握新的知識(shí)，更可以對(duì)他們進(jìn)行綜合的、全面的培養(yǎng)，讓他們能夠更好地適應(yīng)社會(huì)實(shí)際，成為全面發(fā)展的綜合型人才。

2.課內(nèi)引導(dǎo)與課外實(shí)踐相結(jié)合

思想政治理論課是對(duì)大學(xué)生思想的形成產(chǎn)生很大影響的課程，其教學(xué)資源更是具有多種途徑的來(lái)源。在當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)狀下，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展和普及使得學(xué)生有多種獲取知識(shí)的途徑，這就使學(xué)校傳授的知識(shí)不可能也沒(méi)有辦法僅僅局限于教師一個(gè)人獲得的知識(shí)，所以學(xué)校教育需要給學(xué)生提供一個(gè)足夠獨(dú)立的空間來(lái)表達(dá)他們的觀點(diǎn)和想法。即老師在課堂上進(jìn)行引導(dǎo)式的教學(xué)，而非填鴨式教育，與此同時(shí)，學(xué)生們更應(yīng)該在課外多進(jìn)行知識(shí)的交流和探討，以期碰撞出新的知識(shí)火花。在這種模式下，學(xué)生之間的合作會(huì)更加深入，在知識(shí)的獲取程度上可能達(dá)到事半功倍的效果。

3.教師主導(dǎo)與小組互評(píng)相結(jié)合

在教學(xué)過(guò)程中，教師的主導(dǎo)作用是不可或缺的，這一事實(shí)適用于各種教育模式，在合作學(xué)習(xí)更是需要教師的主導(dǎo)作用。如果缺少教師指導(dǎo)會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得無(wú)所適從，失去了合作學(xué)習(xí)的作用。盡管合作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，但在實(shí)踐過(guò)程中，需要教師把握整體大局。教師在合作學(xué)習(xí)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)起到引導(dǎo)者、組織者和促進(jìn)者的作用。實(shí)施合作學(xué)習(xí)的目的是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中各成員的積極性是不同的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展目標(biāo)，因此教師在進(jìn)行分組時(shí)應(yīng)充分考慮這些問(wèn)題，盡量使成員可以搭配得均衡，同時(shí)，成員應(yīng)對(duì)小組內(nèi)的合作學(xué)習(xí)進(jìn)行及時(shí)的、有效的總結(jié)和評(píng)價(jià)，做到小組互評(píng)與教師主導(dǎo)的結(jié)合。[3]

三、對(duì)合作學(xué)習(xí)在應(yīng)用過(guò)程中的建議

1重視教師的主導(dǎo)作用

在實(shí)際推行合作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，部分教師不僅讓學(xué)生自由組建合作小組，并在將課題安排下去后就對(duì)學(xué)生采取放任不管的態(tài)度，造成了學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中敷衍了事，失去原來(lái)的應(yīng)起的作用。因此，在實(shí)踐過(guò)程中，老師的必須起到應(yīng)有的作用，即教師在學(xué)生解決難題時(shí)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)膸椭?，必要時(shí)可以參與其中。尤其是一些如社會(huì)調(diào)查、論文的寫(xiě)作等課外實(shí)踐活動(dòng)，必然會(huì)遇到資料的查閱和擬定自己的方案等問(wèn)題，這些都需要教師的指導(dǎo)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌殃P(guān)，從而給學(xué)生提出具有針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。

2.確保組內(nèi)成員的積極參與

在實(shí)際實(shí)踐的過(guò)程中，由于不同的學(xué)生有不同的個(gè)性心理、不同的知識(shí)背景以及不同的成長(zhǎng)背景，這使得每位學(xué)生參與程度是不一樣的，這就失去了原本的初衷。成員參與度參差不齊使得合作學(xué)習(xí)流于表面，實(shí)踐活動(dòng)難以深入地有效開(kāi)展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)，教師在進(jìn)行合作學(xué)習(xí)的分組工作時(shí)需要考慮這些問(wèn)題。同時(shí)，小組成員互評(píng)更是不能忽略，教師可以引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互評(píng)，小組內(nèi)的成員根據(jù)成員的表現(xiàn)，及時(shí)作出評(píng)價(jià)，并提出相應(yīng)的建議，這對(duì)小組內(nèi)合作學(xué)習(xí)的高效開(kāi)展有重大意義。

四、結(jié)語(yǔ)

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，合作共贏已成為一種主流趨勢(shì)，因此，將合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于高校思想政治理論課中，讓當(dāng)代大學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)實(shí)際、提高他們的綜合素質(zhì)也成為教育改革的重點(diǎn)方向之一。所以，各高校需要根據(jù)自身的專業(yè)特點(diǎn)，制定出一套高效的合作學(xué)習(xí)方案，并將合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于思想政治理論課中，從而提高本校學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)高效本身的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王建新，論思想政治理論課教學(xué)中的“學(xué)生為本”與“教師主導(dǎo)”[J].思想理論教育，2008

第6篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

關(guān)鍵詞：計(jì)量裝置；遠(yuǎn)程抄表

引言

在新的形勢(shì)下，南方電網(wǎng)公司對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作提出了新的更高的要求。創(chuàng)新技術(shù)管理手段，充分運(yùn)用信息、網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)、新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、在線監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)分析、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理的規(guī)范化、信息化、精細(xì)化、智能化，引導(dǎo)電力客戶優(yōu)化用電方式，提高終端用電效率，從而為保證電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，減少電網(wǎng)建設(shè)投資，推動(dòng)供電企業(yè)與用電客戶及社會(huì)雙贏奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。智能電網(wǎng)概念的提出，對(duì)電力建設(shè)有很大的推動(dòng)和指導(dǎo)作用。遠(yuǎn)程抄表作為電網(wǎng)智能化的基石，它可以實(shí)時(shí)收集終端用戶的電量信息，監(jiān)控其工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)有序用電、自動(dòng)抄表和用電監(jiān)控，同時(shí)為電網(wǎng)企業(yè)線損率管理、用電分析、負(fù)荷預(yù)測(cè)、電價(jià)評(píng)估和營(yíng)銷(xiāo)決策提供有力的技術(shù)支持。實(shí)際上，在抄表行業(yè)中，從傳統(tǒng)的手工抄表發(fā)展到遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)，今后必將朝著信息化抄表和管理一體化的新的抄表方式方向發(fā)展[1-4]。

目前，比較多的抄表方式主要有兩種：

(1)人工抄表模式。這是一種挨家挨戶的抄表方式，工作量大，對(duì)居民用戶的影響大，出錯(cuò)率高，因此而容易引起糾紛。相對(duì)有些改進(jìn)的手持紅外抄表器，利用紅外數(shù)據(jù)傳輸用手持儀器對(duì)電表進(jìn)行抄表，雖然減少了出錯(cuò)率也節(jié)省了時(shí)間，但是仍需要一家一戶進(jìn)行，沒(méi)有發(fā)生根本性的進(jìn)步。

(2)遠(yuǎn)程抄表模式。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)也稱集抄系統(tǒng)，又稱自動(dòng)抄表系統(tǒng)，是指利用現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)等實(shí)現(xiàn)電表、水表、燃?xì)獗怼⑴瘹獗淼缺碛?jì)儀器的自動(dòng)化遠(yuǎn)程抄送和處理的系統(tǒng)。

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)不但是技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力提高的表現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展和管理的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，具有重要意義。隨著科學(xué)技術(shù)特別是電子技術(shù)的發(fā)展數(shù)字化社會(huì)建設(shè)的進(jìn)行，抄表也同樣發(fā)生了革命性的進(jìn)步，出現(xiàn)了載波電表遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)抄系統(tǒng)和基于廣播電視網(wǎng)的遠(yuǎn)抄系統(tǒng)等功能強(qiáng)大而成本較低的信息化抄表系統(tǒng)。

1遠(yuǎn)程抄表總體結(jié)構(gòu)

如圖1所示，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的組成部件有電能計(jì)量裝置，采集器，集中器，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心。

遠(yuǎn)程抄表的基本方式為：每個(gè)電表或者每個(gè)電表箱安裝一個(gè)采集器，通過(guò)一定的數(shù)據(jù)接口和通信協(xié)議，從電表上采集電能量等數(shù)據(jù)，一個(gè)區(qū)域內(nèi)（比如一個(gè)小區(qū)或者一個(gè)臺(tái)區(qū)）所有的采集器采集到的數(shù)據(jù)集中到集中器，然后通過(guò)一定的網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳送到數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）。

圖1遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖

具體的遠(yuǎn)程抄表的結(jié)構(gòu)多種多樣，主要決定因素是通信信道的選擇，包括采集器和集中器之間的底層通信以及集中器和數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)選擇。目前應(yīng)用較多的有：（1）電力線載波遠(yuǎn)抄系統(tǒng)、（2）GPRS/CDMA無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、（3）基于Zigbee等短程無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和Internet技術(shù)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、（4）基于廣播電視網(wǎng)的遠(yuǎn)抄系統(tǒng)。還有其它多種方式。

2電能計(jì)量裝置和采集器

2.1電能計(jì)量裝置

目前，電能計(jì)量裝置可以分為以下幾種。

(1)傳統(tǒng)機(jī)械式電表。這種電表已很少在新安裝項(xiàng)目中使用，但是仍然有一定數(shù)量的保有量。

(2)脈沖式電表。這種電表分為電能測(cè)量部件和脈沖部件。這種電表也很少在新安裝項(xiàng)目中使用，但是仍然有一定數(shù)量的保有量。

(3)紅外接口的電能表。這種電表是電子式電表，測(cè)量到的數(shù)據(jù)保存到非易失性存儲(chǔ)器中，通過(guò)紅外調(diào)制信號(hào)輸出。用手持儀器或者其它對(duì)應(yīng)的紅外數(shù)傳儀器可以與這種電表進(jìn)行通信，讀取數(shù)據(jù)并可以設(shè)置參數(shù)。

(4)485通信接口電子式電表。這種表功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)量豐富，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)費(fèi)率，可記錄波峰波谷。數(shù)據(jù)接口采用工業(yè)級(jí)的485接口，穩(wěn)定可靠，通信數(shù)據(jù)量大而方便，通用性強(qiáng)。

2.2相對(duì)應(yīng)的采集器

針對(duì)以上幾種電表以及他們不同的數(shù)據(jù)接口，采集器的方式也不盡相同。

(1)對(duì)于機(jī)械式電表和脈沖式電表，采集器要求要求附加器件多。對(duì)不同廠家，機(jī)械式電表轉(zhuǎn)盤(pán)的轉(zhuǎn)數(shù)是不一樣，脈沖式電表的電量常數(shù)也不同，都需要針對(duì)不同廠家的電表而對(duì)采集器做相應(yīng)的調(diào)整。目前已基本不用。

(2)紅外接口的電表，多用于手持抄表器，在遠(yuǎn)程自動(dòng)集抄系統(tǒng)中應(yīng)用不多?？墒褂眉t外通信元件直接讀取電表內(nèi)存儲(chǔ)的電量數(shù)據(jù)。

(3)485接口的電表是全電子式的電表，數(shù)據(jù)通用性強(qiáng)。485電表已經(jīng)形成了成熟的電子式電能表通信規(guī)約，應(yīng)用范圍廣。對(duì)485電表進(jìn)行數(shù)據(jù)采集很簡(jiǎn)單，只要增加一個(gè)485接口即可，而采集器和電表之間的數(shù)據(jù)接線也只需要一根雙絞線。

3 集中器和數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）

集中器的方式?jīng)Q定于采用的通信方式，包括與采集器之間的通信和與數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）的通信。集中器收集的一個(gè)臺(tái)區(qū)的電量數(shù)據(jù)，大多采用485總線或載波與采集器通信，而與數(shù)據(jù)中心（主站）通信，采用電話線上網(wǎng)或者專用網(wǎng)線等Internet技術(shù)或者GPRS/CDMA等高級(jí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)量的增加和采集系統(tǒng)的智能化發(fā)展都要求數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）不僅僅局限于數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，而要具備數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘能力及與諸如營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及銀行數(shù)據(jù)網(wǎng)等其它數(shù)據(jù)相銜接的功能。數(shù)據(jù)中心（主站平臺(tái)）可以與自助繳費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，用電客戶可以在自主繳費(fèi)終端上自行操作繳納電費(fèi)，也可通過(guò)簽約銀行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等新型系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)方便快捷地繳費(fèi)。客戶也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等途徑查看自己的用電狀況。

4國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的組網(wǎng)方案：

4.1 RS485總線式抄表方案

系統(tǒng)由主站、集中器、采集終端、電表組成。集中器與采集終端之間采用RS485總線通信方式組建抄表網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字采集終端通過(guò)RS485總線和電表連接，脈沖采集終端每個(gè)脈沖端口只能接一塊脈沖表。

由于系統(tǒng)需要鋪設(shè)通信線路，所以適用于電表集中安裝、工程施工方便、容易鋪設(shè)通信線路的小區(qū)，鋪設(shè)線路費(fèi)用昂貴。

4.2電力線載波抄表方案

抄表系統(tǒng)由主站、集中器、載波式電能表組成。系統(tǒng)的主站與集中器之間通過(guò)GPRS、CDMA等公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程通信，集中器與表計(jì)之間采用低壓電力線載波通信方式組建抄表網(wǎng)絡(luò)。

其缺點(diǎn)是由于現(xiàn)場(chǎng)條件下電力線存在有斷續(xù)的尖峰噪聲干擾、負(fù)載阻抗隨機(jī)變化和信號(hào)衰減強(qiáng)烈，因此電力線的通信條件非常惡劣。不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的調(diào)試方法，都有可能導(dǎo)致低壓電力線載波通信實(shí)時(shí)性和可靠性有很大的差異。目前電力線通信技術(shù)依然在發(fā)展階段，尚不能保證實(shí)時(shí)通信，所以系統(tǒng)僅適用那些不需要遠(yuǎn)程停送電功能、月用電量少、電表特別分散、工程施工難度很大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)。

4.3 RS485總線、低功率無(wú)線混合抄表方案

系統(tǒng)由主站、無(wú)線集中器、無(wú)線數(shù)字采集終端、RS485電能表組成。系統(tǒng)的主站與集中器之間通過(guò)GPRS、CDMA等公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程通信，集中器與采集終端間采用短距離無(wú)線通信，采集終端和表計(jì)之間通過(guò)RS485總線方式組建抄表網(wǎng)絡(luò)。

適用于通信距離比較短，一般為可視距離100m之內(nèi)，即集中器和采集終端之間最好不要有障礙物，如果有障礙物的話，可以通過(guò)設(shè)置中繼來(lái)處理，最多可設(shè)置4級(jí)中繼。

4.4 RS485總線、低壓電力線載波混合抄表方案

系統(tǒng)由主站、集中器、載波采集終端、電能表組成。系統(tǒng)的主站與集中器之間通過(guò)GPRS、CDMA等公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程通信，集中器與采集終端之間采用電力線載波通信，采集終端和表計(jì)之間RS485總線方式組建抄表網(wǎng)絡(luò)。

多適用于由于現(xiàn)場(chǎng)條件下電力線存在有斷續(xù)的尖峰噪聲干擾、負(fù)載阻抗隨機(jī)變化和信號(hào)衰減強(qiáng)烈，因此電力線的通信條件非常惡劣。不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的調(diào)試方法，都有可能導(dǎo)致低壓電力線載波通信實(shí)時(shí)性和可靠性有很大的差異。目前電力線通訊技術(shù)依然在發(fā)展階段，尚不能保證實(shí)時(shí)通信，所以系統(tǒng)適用那些不需要遠(yuǎn)程停送電功能、月用電量少、電表特別分散、工程施工難度很大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)。

5 基于廣播電視網(wǎng)（CATV）遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)

基于廣播電視網(wǎng)的寬帶低壓集中抄表系統(tǒng)，由主站平臺(tái)、通訊信道、智能用電管理終端、RS485接口電能表、智能繼電器五個(gè)部分構(gòu)成。主站平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)低壓集中抄表業(yè)務(wù)功能，存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)的管理信息系統(tǒng)，是整個(gè)系統(tǒng)的核心。通訊信道，是廣電網(wǎng)絡(luò)公司提供的信息傳輸通道，是智能用電管理終端和主站服務(wù)平臺(tái)通訊的鏈路。智能用電管理終端，是聯(lián)系主站平臺(tái)與RS485電表、智能繼電器的通訊設(shè)備和控制設(shè)備。RS485接口電表，是指帶有RS485通訊接口的普通低壓電表。智能繼電器，是指帶有RS485接口的可控繼電器。

比較以前的傳統(tǒng)集抄方式主要凸顯以下幾點(diǎn)：

5.1解決低壓集抄抄表效率低的問(wèn)題。原低壓集抄技術(shù)，由于GPRS信號(hào)不穩(wěn)定、低壓線路信號(hào)干擾、485線路通訊傳輸距離近等原因，抄表數(shù)據(jù)不是產(chǎn)生丟包、漏包的現(xiàn)象就是產(chǎn)生誤抄的現(xiàn)象，無(wú)法100%一次性抄到到所有的低壓用戶。通過(guò)CATV網(wǎng)絡(luò)安全可靠的信道通訊，使抄表率達(dá)到100%。

5.2解決了低壓集抄抄表覆蓋率的問(wèn)題，目前廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)的百分之九十九，覆蓋面廣，使低壓集抄系統(tǒng)能適應(yīng)城市居民社區(qū)、公變臺(tái)區(qū)用戶、農(nóng)村用戶等各種用電環(huán)境，從而使擴(kuò)大低壓集抄范圍到100%成為可能。

5.3通過(guò)以后系統(tǒng)的升級(jí)可以利用現(xiàn)行的CATV網(wǎng)絡(luò)通道，實(shí)現(xiàn)OSD信息的。解決人工送單、人工停復(fù)電催費(fèi)的服務(wù)模式。通過(guò)OSD信息系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)，使全面取消人工送單成為可能。

雙向信息互動(dòng)集抄組網(wǎng)方式與傳統(tǒng)組網(wǎng)方式的比較

傳統(tǒng)集抄方式 組網(wǎng)模式 傳輸信道 傳輸距離 通訊效果 拓展性

總線模式 RS485 1000m 100% 無(wú)

無(wú)線模式 GPRS 800m 90% 無(wú)

電力載波 電力線 1000m 100% 無(wú)

基于CATV集抄方式 RS485+RF 有線電視網(wǎng) 大于1000M 100% 可拓展OSD信息功能、雙向信息互動(dòng)、交費(fèi)等

通過(guò)上表的比較，我們不難看出，傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式不是傳輸效率低就是成本費(fèi)用高，而CATV智能用電管理終端采用RS485+RF無(wú)線傳輸信號(hào)，使整個(gè)系統(tǒng)即具備了RS485傳輸穩(wěn)定、準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，又具備了本地?zé)o線（免布線）的優(yōu)點(diǎn)。而且遠(yuǎn)程連接主站采用有線電視網(wǎng)的傳輸，可以大大節(jié)省傳輸線路的費(fèi)用。同時(shí)既彌補(bǔ)了傳統(tǒng)無(wú)線傳輸距離短的缺點(diǎn)，又解決了傳統(tǒng)依靠電力載波傳輸數(shù)據(jù)丟包嚴(yán)重的缺點(diǎn)。

6總結(jié)

遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)要達(dá)到可靠、準(zhǔn)確運(yùn)行的要求，必須解決其計(jì)量的準(zhǔn)確性和可靠性的問(wèn)題，而要真正解決準(zhǔn)確性及可靠性問(wèn)題，就需要改變傳統(tǒng)的機(jī)械式轉(zhuǎn)輪電能表和以脈沖信號(hào)累計(jì)為計(jì)量方式的抄表方式。485總線作為工業(yè)級(jí)的串行總線，以其穩(wěn)定可靠的工作性能和通用性而得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。485接口的智能電能表也正在大量地被采用，將是今后電能表的發(fā)展方向。

對(duì)于數(shù)據(jù)傳輸，基于CATV網(wǎng)絡(luò)的雙向信息互動(dòng)集抄的推廣，將能夠彌補(bǔ)我國(guó)現(xiàn)有幾種傳統(tǒng)集抄系統(tǒng)普遍存在的傳輸距離短、漏抄、誤抄、數(shù)據(jù)丟包、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等缺點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)低壓遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)突破性進(jìn)展。系統(tǒng)采用有線電視網(wǎng)連接到主站，由于有線電視網(wǎng)均已經(jīng)覆蓋小區(qū)及各家各戶，所以不需要額外的布線費(fèi)用，即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表的功能。

在市區(qū)集中居民小區(qū)及街道集中區(qū)域，由于絕大部分已實(shí)現(xiàn)CATV廣電網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，應(yīng)優(yōu)先考慮建設(shè)基于CATV的雙向互動(dòng)集抄系統(tǒng)，可以485總線等遠(yuǎn)傳抄表方式作為補(bǔ)充.

對(duì)市區(qū)公變臺(tái)區(qū)，當(dāng)具有有線網(wǎng)絡(luò)的地方應(yīng)首選用有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募绞?，沒(méi)有線網(wǎng)絡(luò)地方的可選用載波通訊的集中抄表方式。

對(duì)遠(yuǎn)郊農(nóng)網(wǎng)區(qū)域，應(yīng)首先考慮無(wú)線通訊技術(shù)或電力載波技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳赤培．電能量計(jì)量表計(jì)應(yīng)用和發(fā)展[J]．電力自動(dòng)化設(shè)備，2002，22(4)：55-57．

[2]吳在軍，王錚，胡敏強(qiáng)．集中抄表裝置及其通信系統(tǒng)的研究[J]．電網(wǎng)技術(shù)，2002，26(2)：44-48．

第7篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

摘 要：本文在美國(guó)心理學(xué)家埃利斯的ABC理論基礎(chǔ)上提出ABRC理論，同時(shí)將ABRC理論應(yīng)用于高校德育管理工作中。通過(guò)案例分析詳細(xì)介紹了ABRC理論在處理“問(wèn)題學(xué)生”中得應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：ABC理論；ABRC理論；重整認(rèn)知；德育工作；應(yīng)用

1 ABC理論的簡(jiǎn)介

ABC理論是美國(guó)心理學(xué)家埃利斯在長(zhǎng)期實(shí)踐中提出的“合理情緒療法”（Rational emotive therapy， 簡(jiǎn)稱RET ）的重要組成部分。A 代表誘發(fā)事件（ activating events），B（ beliefs）代表個(gè)體對(duì)激發(fā)事件A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念（包括不合理信念B1和合理信念B2），C （ consequences）代表繼誘發(fā)事件后個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果（包括錯(cuò)誤的反應(yīng)C1和正確的反應(yīng)C2）。

它的理論要點(diǎn)是：情緒或不良行為不是由某一誘發(fā)性事件本身所引起的，而是由經(jīng)歷了這一事件的個(gè)體對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。誘發(fā)性事件只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而直接的起因是人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋。當(dāng)人們堅(jiān)持某些不合理的信念，長(zhǎng)期處于不良的情緒狀態(tài)之中時(shí)，最終將會(huì)導(dǎo)致情緒障礙的產(chǎn)生，從而做出一些不正確的事情[1]。

2 ABC理論在德育工作中的演變

在高校德育管理工作中，德育工作者常常會(huì)遇到一些“問(wèn)題學(xué)生”，他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中往往產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的想法，從而影響他們的正常學(xué)習(xí)和生活。作為高校德育工作者，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不合理信念，重整他們的認(rèn)知，改變“問(wèn)題學(xué)生”對(duì)誘發(fā)事件的態(tài)度與信念（B） ， 變非理性的信念為理性的信念， 橢“問(wèn)題學(xué)生”對(duì)該問(wèn)題產(chǎn)生不同的、更積極的看法和信念，讓失衡的心理重新恢復(fù)平衡，從而做出正確的反應(yīng)[2]。即ABRC理論，R為重整認(rèn)知（Reforming of cognition）。如圖所示：

3 ABRC理論在德育工作中的應(yīng)用

3.1 ABRC理論與學(xué)生厭學(xué)

大學(xué)生厭學(xué)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，尤其在一些高職院校中尤為突出，這嚴(yán)重影響了大學(xué)生的成長(zhǎng)成才。作為高校德育工作者要幫助厭學(xué)學(xué)生走出谷底，培養(yǎng)他們熱愛(ài)學(xué)習(xí)，成為有用的人才。

在應(yīng)用ABRC理論處理學(xué)生厭學(xué)問(wèn)題時(shí)，A是厭學(xué)情緒，B在這里有很多可能，比如：學(xué)習(xí)方法不合理，認(rèn)為讀書(shū)無(wú)用，家庭因素，自我定位超越現(xiàn)實(shí)能力等，C是學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，成績(jī)不理想。以讀書(shū)無(wú)用論為例，那么我們首先應(yīng)該了解是什么原因造成當(dāng)事人認(rèn)為讀書(shū)無(wú)用，因?yàn)榇髮W(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，還是因?yàn)橛H朋好友的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，亦或是因?yàn)榭吹缴鐣?huì)的殘酷性。在眾多因?yàn)樽x書(shū)無(wú)用論而造成的厭學(xué)中以大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀為主，那么我們接下來(lái)就是要讓當(dāng)事人明白他的學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力，成績(jī)不理想的主要原因不是厭學(xué)，而是因?yàn)榭匆?jiàn)目前大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀而消極學(xué)習(xí)。如果繼續(xù)下去只會(huì)讓自己變得更糟，而如果通過(guò)努力，通過(guò)改變觀念，依然可以迎刃而生，獲得好成績(jī)和好工作。

當(dāng)當(dāng)事人領(lǐng)悟到事情的嚴(yán)重性后，接下來(lái)就是試圖引導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)識(shí)目前的就業(yè)現(xiàn)狀的具體原因是因?yàn)槠髽I(yè)更多的重視一個(gè)人的能力，而大學(xué)教育在于授人于漁，在教授理論知識(shí)的同時(shí)加以技能的培訓(xùn)，教會(huì)大家的是知識(shí)的遷移。而如果不認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，技能訓(xùn)練就不可能達(dá)到理想的效果，這樣今后進(jìn)入社會(huì)就更不可能找到一份好工作。目前就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)，能力尤為重要，不學(xué)習(xí)，何談能力的提升。通過(guò)一段時(shí)間之后，對(duì)當(dāng)事人的成績(jī)進(jìn)行一些測(cè)試，如果沒(méi)有進(jìn)步，那么需要繼續(xù)分析原因，如果有進(jìn)步，那正好是對(duì)當(dāng)事人繼續(xù)努力的一種鼓勵(lì)。

3.2 ABRC理論與大學(xué)生戀愛(ài)挫折

大學(xué)生談戀愛(ài)是大學(xué)生活的一個(gè)組成部分，但他們的戀愛(ài)卻是極不穩(wěn)定的，常常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露质?，也?huì)因此讓一些對(duì)戀愛(ài)癡迷的人做出錯(cuò)誤的決定。作為高校德育工作者一定要學(xué)會(huì)初戀學(xué)生的戀愛(ài)問(wèn)題，如果處理得不及時(shí)或者不合理，必然會(huì)造成嚴(yán)重問(wèn)題。

應(yīng)用ABRC理論處理大學(xué)生戀愛(ài)挫折，最主要的是找準(zhǔn)B的因素。如：一對(duì)戀人相戀數(shù)年，女孩對(duì)男孩很好，但有一天女孩看到男孩和另一個(gè)女孩經(jīng)常走在一起。于是女孩就開(kāi)始懷疑，猜測(cè)，甚至跟蹤男孩。盡管男孩一再解釋，也很少和那個(gè)女孩走一起，但女孩始終無(wú)法接受，經(jīng)常和男孩吵架，男孩也因此開(kāi)始疏遠(yuǎn)女孩，這樣女孩更加生氣，認(rèn)為男孩已經(jīng)不再喜歡自己。女孩認(rèn)為自己為男孩付出了那么多，男孩不應(yīng)該這樣對(duì)自己，于是多次以死威脅男孩。

在這個(gè)案例里面A是指女孩看見(jiàn)自己的男友和另一女孩走在一起，B指得是女孩認(rèn)為自己為男孩付出了很多，而男孩卻喜歡上了另一個(gè)女孩，C指的是女孩子不聽(tīng)男孩的解釋，猜測(cè)，跟蹤男孩，甚至和男孩經(jīng)常吵架，造成男孩疏遠(yuǎn)女孩。分清ABC對(duì)應(yīng)因素后，我們接下來(lái)就要開(kāi)始著手重整認(rèn)知的過(guò)程了，案例中女孩認(rèn)為愛(ài)情就是付出與收獲應(yīng)該對(duì)等，總覺(jué)得自己對(duì)男孩付出要多，那么男孩就應(yīng)該只專注于自己一個(gè)人。在進(jìn)行修通之前，我們先要讓女孩認(rèn)識(shí)到自己的這種做法只會(huì)讓男孩更加疏遠(yuǎn)自己，只有改變認(rèn)知，重新建立對(duì)男孩的信任，才能讓男孩回來(lái)，而不是以死來(lái)威脅男孩。在修通的過(guò)程中，主要是要幫助女孩認(rèn)識(shí)到愛(ài)情是需要相互信任的，通知認(rèn)識(shí)到愛(ài)情不是付出越多就能收獲越多的。我們可以適當(dāng)運(yùn)用反問(wèn)法，比如：你覺(jué)得只有你才是真心付出的嗎？你就那么肯定你男朋友在追求那個(gè)女孩子嘛？你覺(jué)得你這樣和他吵架，甚至用“死”這種方法來(lái)威脅他，就能留住這份感情嗎？

3.3 ABRC理論與大學(xué)生網(wǎng)癮

大學(xué)生網(wǎng)游成癮，甚至影響學(xué)業(yè)，這是眾多大學(xué)司空見(jiàn)慣的事情。經(jīng)分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的主要原因有：（1）生活學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)，（2）自我安全感欠缺，（3）內(nèi)向，不善于人際交往，（4）現(xiàn)實(shí)社會(huì)不能滿足其需求，（5）自控能力不足，易受外界干擾等。下面以自控能力不足，易受外界干擾為例應(yīng)用ABRC理論來(lái)分析。

例如：一位成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生考入一所名牌大學(xué)的定向生，進(jìn)大學(xué)后，該生沒(méi)有了像初高中那樣的升學(xué)壓力了，因?yàn)槭嵌ㄏ蛏?，工作也不愁了。于是在大一他便迷失了方向，不知道自己該干什么了。在室友的鼓?dòng)下，該生開(kāi)始學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)游戲，起初還沒(méi)什么，學(xué)習(xí)也沒(méi)受到影響。雖然老師經(jīng)常告訴他們?cè)诖髮W(xué)不要沉迷網(wǎng)絡(luò)，一旦上癮，很難自拔。但該生卻認(rèn)為“玩游戲無(wú)害”，“玩游戲是打發(fā)無(wú)聊時(shí)間的最好方法”，“沒(méi)有比上網(wǎng)更刺激的事了”。大二下期，該生已經(jīng)完全陷入了網(wǎng)游，每天蹲在宿舍玩游戲，也很少參加課余活動(dòng)，甚至開(kāi)始曠課，成績(jī)也一落千丈。

在上面這個(gè)案例里面，A指代的是網(wǎng)絡(luò)游戲，B指代的是“玩游戲無(wú)害”，“玩游戲是打發(fā)無(wú)聊時(shí)間的最好辦法”的認(rèn)識(shí)，C指代的是開(kāi)始曠課，成績(jī)一落千丈。R的任務(wù)則是要幫助該生認(rèn)識(shí)到大學(xué)時(shí)代應(yīng)該用更多時(shí)間去擴(kuò)充自己的知識(shí)和交往能力，處理問(wèn)題的應(yīng)變能力等，而不是用玩游戲來(lái)打發(fā)所謂無(wú)聊的時(shí)間，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到玩游戲是有害的。

首先，引導(dǎo)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)е鲁煽?jī)下降，人際關(guān)系淡薄有所認(rèn)識(shí)，改變已形成的信念，如“玩游戲無(wú)害”，“沒(méi)有比上網(wǎng)更刺激的事了”等，讓其充分認(rèn)識(shí)到成癮后的嚴(yán)重影響；其次，讓當(dāng)事人進(jìn)行自我辯論，即讓他想象上網(wǎng)成癮后的種種后果，如成績(jī)下降、對(duì)不起父母等，在網(wǎng)癮復(fù)發(fā)時(shí)讓“理想自我”與“現(xiàn)實(shí)自我”進(jìn)行辯論讓內(nèi)心的道德感、責(zé)任感與罪惡感和失敗感作斗爭(zhēng)，從感情上戰(zhàn)勝自己，痛下戒除網(wǎng)癮的決心。增強(qiáng)自己的戒網(wǎng)動(dòng)機(jī)?？梢詭椭撋鄥⒓右恍┥鐖F(tuán)，學(xué)生會(huì)的活動(dòng)，以及建議該生考研等。

4 總結(jié)

ABC理論在高校德育管理過(guò)程中應(yīng)用非常廣泛，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于找到正確的不合理信念，激勵(lì)當(dāng)事人主動(dòng)配合老師的引導(dǎo)。通過(guò)重整認(rèn)知形成合理信念，幫助問(wèn)題學(xué)生走出陰影，成長(zhǎng)成才。

參考文獻(xiàn)

第8篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

本文圍繞規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中合同管理問(wèn)題，就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如何發(fā)揮合同管理效力作用的問(wèn)題進(jìn)行了探討，為企業(yè)強(qiáng)化合同管理，充分發(fā)揮合同管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的管理效力，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法、規(guī)范運(yùn)行，減少和避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提供了一個(gè)參考。

【關(guān)鍵詞】大型企業(yè)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；合同管理；效力發(fā)揮

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括材料購(gòu)入、產(chǎn)品售出、勞動(dòng)用工、建設(shè)工程、技術(shù)改造、資產(chǎn)租賃及企業(yè)并購(gòu)等，無(wú)不涉及合同管理。如何強(qiáng)化合同管理，充分發(fā)揮合同管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的管理效力，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法、規(guī)范運(yùn)行，減少和避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，成為目前業(yè)界專家、國(guó)有企業(yè)高層管理者等研究的重要課題?，F(xiàn)就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如何發(fā)揮合同管理效力作用的問(wèn)題作以下探討。

一、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中合同管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)正在規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中合同管理問(wèn)題，均按照政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)要求，配備了總法律顧問(wèn)及法律事務(wù)部門(mén)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要外聘了專業(yè)律師，制定了合同管理機(jī)制，法律事務(wù)部門(mén)參與了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但從合同管理的實(shí)際效力上看，還存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和改善。主要問(wèn)題有：

1.合同管理意識(shí)淡薄，管理機(jī)制不夠完備，合同簽訂隨意化。一些企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)，尤其是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)法律意識(shí)、合同管理意識(shí)淡薄，無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同談判、締約過(guò)程，還是在合同履行階段，以至于出現(xiàn)不及時(shí)與法律事務(wù)部門(mén)溝通，尤其在合同簽訂前不履行合同合法性審查程序就草草簽約等現(xiàn)象。甚至，有的合同簽訂完畢后才提請(qǐng)律師審查，這樣即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也常常難以彌補(bǔ)，實(shí)質(zhì)上失去了合同審查的意義。還有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)合同管理不夠重視，從管控機(jī)制上沒(méi)有設(shè)定企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同設(shè)立的法律審核程序，致使合同締約簽訂游離在法律監(jiān)控范圍以外而呈現(xiàn)隨意化。

2.以生產(chǎn)急需為借口，個(gè)別物資采購(gòu)合同存在先履行后簽訂的現(xiàn)象，迫使合同的法律監(jiān)管功能失效。合同法規(guī)定，合同是先簽訂后履行。然而，一些企業(yè)對(duì)于一些采購(gòu)業(yè)務(wù)不按規(guī)定操作，常以生產(chǎn)急需為借口，先進(jìn)貨，后補(bǔ)簽采購(gòu)協(xié)議。后補(bǔ)簽采購(gòu)協(xié)議帶來(lái)的后果，就是有些約定條款和廠家談判十分困難，有時(shí)被迫做出讓步，損害企業(yè)的利益。

3.企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同涉及的技術(shù)協(xié)議或技術(shù)要求不規(guī)范，致使合同履行時(shí)不能按規(guī)范的技術(shù)要求維權(quán)，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。毋容置疑，企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同的主協(xié)議及技術(shù)協(xié)議條款同等重要。但有些企業(yè)僅重視主協(xié)議，而忽視技術(shù)協(xié)議，對(duì)標(biāo)的物的規(guī)格、品位、版式、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、性能等技術(shù)要求條款表述不清，甚至不作約定，購(gòu)進(jìn)物資一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不符合技術(shù)要求，沒(méi)有約定清晰的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ劫|(zhì)詢和交涉，有些情況下會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

4.企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同簽訂與合同履行不是同一主體，導(dǎo)致合同簽訂與履行過(guò)程脫節(jié)。一些企業(yè)合同管理混亂，職責(zé)不清，進(jìn)而出現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)合同由公司領(lǐng)導(dǎo)出面與對(duì)方業(yè)務(wù)人員簽訂，而付款、驗(yàn)收、監(jiān)督質(zhì)量和期限等履行事項(xiàng)沒(méi)有明確或沒(méi)有通知有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)辦理，導(dǎo)致合同簽訂與履行過(guò)程脫節(jié)的問(wèn)題，造成供需雙方在履行和結(jié)算方面都十分困難，有時(shí)可能引訟糾紛。

5.企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同履行管理不規(guī)范，在合同履行中對(duì)涉法維權(quán)的事項(xiàng)工作不到位，一定程度上給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。主要表現(xiàn)為：一是應(yīng)變更的合同沒(méi)有及時(shí)變更。在履約過(guò)程中合同變更是正常業(yè)務(wù)，目的是通過(guò)對(duì)原合同的修改（合同內(nèi)容變更或合同主體的變更），保障合同更好履行和一定目的的實(shí)現(xiàn)。但不少負(fù)責(zé)履約的管理人員缺乏這種及時(shí)變更的意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)損失。二是應(yīng)鑒證確認(rèn)的沒(méi)有辦理鑒證確認(rèn)手續(xù)。履約過(guò)程中的鑒證是一種正常法律行為。但有些公司的管理人員對(duì)此并不重視，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，也因無(wú)法舉證而敗訴。三是應(yīng)當(dāng)追究的卻過(guò)了訴訟時(shí)效。超過(guò)了訴訟時(shí)效就等于放棄了債權(quán)主張，等于權(quán)利人放棄了勝訴權(quán)。

二、在煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提升合同管理效力的對(duì)策

要克服上述問(wèn)題，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同的法律監(jiān)控功能，全力提升合同管理在煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的管理效力，需要采取以下四方面對(duì)策：

1.加強(qiáng)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及合同管理人員的合同管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化合同管理的法律意識(shí)，全面提升合同管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)出現(xiàn)的合同法律意識(shí)淡薄，合同管理業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的問(wèn)題，需要籌劃和制定一套系統(tǒng)的合同管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，通過(guò)組織自學(xué)、專家專題授課、以會(huì)代訓(xùn)、院校培訓(xùn)等多種形式，對(duì)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及合同管理人員進(jìn)行全面、有效地培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化受訓(xùn)對(duì)象的合同法律意識(shí)，提升合同管理業(yè)務(wù)素質(zhì)，避免合同簽訂隨意化、重視主協(xié)議，忽視技術(shù)協(xié)議、合同簽訂與履行過(guò)程脫節(jié)等問(wèn)題的發(fā)生，為全力提升合同管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的管理效力筑牢基礎(chǔ)。

2.完善和構(gòu)建功能完備的企業(yè)合同管理機(jī)制，導(dǎo)向企業(yè)合同管理向規(guī)范化、程序化和法律化方向不斷邁進(jìn)。一般企業(yè)都設(shè)有合同管理辦法，但管理辦法是不是系統(tǒng)，是否設(shè)置了法律審核等關(guān)鍵程序和環(huán)節(jié)，是否具有可操作性則難于評(píng)說(shuō)，實(shí)施中大多欠缺程序化、規(guī)范化。從常規(guī)合同管理流程環(huán)節(jié)看，合同管理機(jī)制主要內(nèi)容應(yīng)包括：合同的管理體制及分級(jí)授權(quán)管理、合同主體及資信調(diào)查、合同會(huì)審與談判、合同合法性審查、合同會(huì)簽、合同審批、合同簽訂、合同用章、合同登記、合同備案歸檔、合同履行與糾紛處理、合同統(tǒng)計(jì)與檢查、合同業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、合同管理考核與獎(jiǎng)懲等。尤其是合同合法性審查、合同用章及合同管理考核與獎(jiǎng)懲等三大管理環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作，對(duì)于發(fā)揮合同管理效力是至關(guān)重要的。比如，合同不經(jīng)過(guò)合法性審查程序，領(lǐng)導(dǎo)就不予審批，執(zhí)章人員則不予出章，合同自然不能簽訂。這樣，通過(guò)機(jī)制程序控制，迫使合同主辦業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)與法律事務(wù)部門(mén)溝通，履行合法性審查程序，確保合同的簽訂與履行在法律監(jiān)控之內(nèi)，尤其可以避免“先進(jìn)貨，后補(bǔ)協(xié)議”問(wèn)題的發(fā)生，使之逐步走向規(guī)范化、程序化和法律化。

3.法律事務(wù)部門(mén)參與企業(yè)重大合同事項(xiàng)全程管理。企業(yè)重大合同，是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益影響重大的合同，包括：中外合資合作合同、企業(yè)并購(gòu)及重組合同、聯(lián)營(yíng)合同、獨(dú)家協(xié)議、重大技術(shù)改造或技術(shù)引進(jìn)合同、涉及擔(dān)保的合同、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與交易合同等。正因?yàn)橹卮蠛贤瑢?duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益影響重大，故對(duì)這類合同從合同的項(xiàng)目論證、對(duì)方當(dāng)事人資信調(diào)查、合同談判、文本起草與修改、簽約、履行或變更解除、糾紛處理的全過(guò)程，都要安排法律事務(wù)部門(mén)參與管理和控制，預(yù)防合同糾紛的發(fā)生，有效維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

第9篇：營(yíng)銷(xiāo)理論的作用范文

關(guān)鍵詞：360度考評(píng)法；輔導(dǎo)員；班級(jí)管理；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1812-2485（2011）07-026-02

班級(jí)是學(xué)校教學(xué)、管理、育人的基礎(chǔ)構(gòu)成組織。學(xué)生要在這個(gè)集體里學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)；要在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中顯示自己的力量和風(fēng)貌。好的環(huán)境能夠激勵(lì)人，可以改造人。因此這個(gè)集體需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛(ài)班好學(xué)的敬業(yè)精神，這種精神從何而來(lái)？它來(lái)源于輔導(dǎo)員堅(jiān)持不懈的做好班級(jí)規(guī)劃，有目的，有計(jì)劃，有步驟的完成班級(jí)的建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、專家型的高素質(zhì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，有效提升學(xué)生工作的科學(xué)化水平，本文試論述將360度考評(píng)法引入到高校輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)管理工作中。

1 360度考評(píng)法的內(nèi)涵及主要優(yōu)缺點(diǎn)

360度考評(píng)也稱為全方位的績(jī)效考評(píng)，就是向所有了解被考評(píng)者工作的有關(guān)人員，例如被考評(píng)者的上級(jí)、下級(jí)、同事、專家、服務(wù)對(duì)象以及被考評(píng)者本人等，征求意見(jiàn)或讓他們直接量化打分，在此基礎(chǔ)上綜合評(píng)定被考核者績(jī)效，再通過(guò)相關(guān)程序向被考評(píng)者提供反饋信息，從而達(dá)到幫助被考評(píng)者改變行為、提高績(jī)效的考評(píng)方法。它是一種從不同層面的人員中收集考評(píng)信息，從多個(gè)視角對(duì)員工進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)并提供反饋的方法。

360度考評(píng)是現(xiàn)代主流人力資源績(jī)效考核方式的一種，自20世紀(jì)90年代后，已代替目標(biāo)管理考評(píng)法而受到世界各大頂級(jí)跨國(guó)公司的青睞。這種評(píng)價(jià)模式的突出優(yōu)點(diǎn)有：(1)多維度的評(píng)價(jià)以及廣泛征求意見(jiàn)，使結(jié)果更為公正、客觀、準(zhǔn)確、可信；(2)能夠比較準(zhǔn)確、客觀地反映被考核者在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，激勵(lì)他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)缺陷不足；(3)幫助管理者改進(jìn)管理工作，提高管理效果，發(fā)現(xiàn)和解決組織成員之間的矛盾和沖突；(4)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，通過(guò)考核問(wèn)卷等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)被考核者了解工作特點(diǎn)和要求，思考當(dāng)前的主要工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路；(5)能夠獲得高質(zhì)量的反饋信息，為有針對(duì)性地對(duì)被考核者開(kāi)展培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲工作提供依據(jù)，收到事半功倍的效果。

同時(shí)這種評(píng)價(jià)模式也有自身的局限性，具體表現(xiàn)為：(1)由于評(píng)價(jià)參照標(biāo)準(zhǔn)的不確定性，使得評(píng)價(jià)只關(guān)注一般特質(zhì)，而不是特定工作行為；(2)評(píng)價(jià)者只能從一個(gè)角度觀察到被考評(píng)者的工作行為，易以偏概全；(3)由于存在多個(gè)考評(píng)主體，評(píng)價(jià)的程序和數(shù)據(jù)處理比較復(fù)雜；(4)在實(shí)施360度反饋過(guò)程中，如果培訓(xùn)和運(yùn)作不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作士氣； (5)因?yàn)槎嗑S考評(píng)主體的評(píng)分切均占有較大比重，因此被考評(píng)者的溝通能力就成了極其重要的指標(biāo)。善于處理人際關(guān)系的員工，往往會(huì)得高分。

2 360度考評(píng)法在輔導(dǎo)員班級(jí)管理中的應(yīng)用

在對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理的考評(píng)中，可以通過(guò)以下幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行360度考評(píng)。

第一維度――班級(jí)學(xué)生。班級(jí)學(xué)生是輔導(dǎo)員教育、管理和服務(wù)的對(duì)象，關(guān)系到輔導(dǎo)員工作的實(shí)效。因而對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理的考評(píng)的第一個(gè)維度，也是最重要的考核維度是學(xué)生。學(xué)生的評(píng)價(jià)包括三個(gè)方面，一是對(duì)班級(jí)的認(rèn)可度和歸屬感，考核班級(jí)的凝聚力和向心力。二是班級(jí)的特色和亮點(diǎn)，輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)的管理應(yīng)遵循因材施教，注重特色和亮點(diǎn)的培養(yǎng)。三是反思和總結(jié)。輔導(dǎo)員要注重與學(xué)生一起總結(jié)和反思，以便促進(jìn)整體的發(fā)展。

第二維度――所在院系領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。院系領(lǐng)導(dǎo)可以從直接主管領(lǐng)導(dǎo)的角度，結(jié)合班級(jí)發(fā)展的整體情況，對(duì)其做出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：一是班級(jí)基礎(chǔ)建設(shè)，著重看輔導(dǎo)員在班級(jí)管理上工作態(tài)度和績(jī)效；二是班級(jí)整體發(fā)展，評(píng)價(jià)整個(gè)班集體在學(xué)風(fēng)學(xué)紀(jì)建設(shè)、班級(jí)黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)生活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等方面的表現(xiàn)情況。最終，院系領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，給出院系評(píng)價(jià)等等。

第三維度――同事評(píng)價(jià)。輔導(dǎo)員班級(jí)管理的考評(píng)的第三個(gè)維度是學(xué)工組其他輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)。是為了彌補(bǔ)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和自己評(píng)價(jià)的不足，充分吸納評(píng)價(jià)信息，確?？荚u(píng)的客觀和全面。二是為了促進(jìn)輔導(dǎo)員了解彼此的工作，促進(jìn)工作交流，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

在綜合以上“360度評(píng)估”結(jié)果的基礎(chǔ)上，學(xué)校學(xué)工部結(jié)合平時(shí)掌握的關(guān)于輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)管理的情況，給出評(píng)價(jià)。最后由學(xué)校主管學(xué)生工作的黨委副書(shū)記牽頭，學(xué)工部、組織部、人事處、學(xué)聯(lián)、團(tuán)委一起對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行最后的綜合評(píng)價(jià)。

3 將360度考評(píng)法引入到對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理考評(píng)的幾點(diǎn)啟示

將兼具科學(xué)性和客觀性的360度考評(píng)法引入到對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理的考評(píng)當(dāng)中，有利于加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍科學(xué)化、專業(yè)化，是促進(jìn)輔導(dǎo)員不斷自我完善和進(jìn)步的重要舉措。

3.1 充分認(rèn)識(shí)將360度考評(píng)法引入到輔導(dǎo)員工作中的意義

考評(píng)是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理的核心環(huán)節(jié)?？己嗽诮M織耳標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中居于核心地位，工作分析基礎(chǔ)上設(shè)定的科學(xué)合理的考核方式，可以引導(dǎo)組織成員向著明確的目標(biāo)方向努力，并且能夠?yàn)槿藛T培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施提供可靠依據(jù)，從而進(jìn)一步支持和鼓勵(lì)組織成員不斷改進(jìn)與提高工作能力、工作行為和工作態(tài)度，以保證組織管理和發(fā)展目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，科學(xué)、合理的考評(píng)體系能夠有效激勵(lì)廣大輔導(dǎo)員工作熱情，明確他們的工作職責(zé)，規(guī)范他們的工作方式，提高他們的工作能力，構(gòu)建順暢的輔導(dǎo)員準(zhǔn)入一退出機(jī)制，引優(yōu)去劣，提升整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的質(zhì)量。

3.2 選取適當(dāng)?shù)目荚u(píng)方法

“沒(méi)有完美的技術(shù)，也沒(méi)有糟糕的績(jī)效評(píng)價(jià)方法”。考評(píng)辦法的優(yōu)劣沒(méi)有固定的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一種考評(píng)方法是否合適，關(guān)鍵要看它與工作的相關(guān)性、適應(yīng)性，考評(píng)的可靠性、客觀性以及(至少要考慮)帶來(lái)的成本。對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理工作的考核辦法要從輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)和崗位性質(zhì)出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選取。為了達(dá)到預(yù)期的考核效果，也可以使用多種方法相互配合進(jìn)行考評(píng)。

在實(shí)施過(guò)程中，要注意采取定性和定量考核相結(jié)合的考核辦法。長(zhǎng)期以來(lái)，高校對(duì)輔導(dǎo)員工作的考核主要是定性評(píng)價(jià)，考核指標(biāo)缺乏操作性，考核結(jié)果主觀性較大。定性與定量的方法各有利弊，在考核中應(yīng)綜合二者優(yōu)點(diǎn)，定性和定量相結(jié)合。

3.3 有效利用考核結(jié)果

經(jīng)過(guò)幾重維度所得出的考核結(jié)果不單是對(duì)輔導(dǎo)員班級(jí)管理做出客觀、公正的評(píng)估，更是激勵(lì)輔導(dǎo)員更好地改進(jìn)工作的重要手段。因此，要高度重視考核結(jié)果的及時(shí)反饋?？茖W(xué)、合理的考核方式能夠準(zhǔn)確反映出班級(jí)內(nèi)群體特點(diǎn)和個(gè)體特征，以此為切入點(diǎn)提供有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，能夠有效地幫助輔導(dǎo)員有針對(duì)性地增長(zhǎng)知識(shí)，提升能力。要把考核與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，輔導(dǎo)員向班級(jí)內(nèi)成員明確指出其優(yōu)缺點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)，更好地發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，促使班級(jí)內(nèi)成員不斷進(jìn)步。同時(shí)，以考核結(jié)果為基礎(chǔ)建立班級(jí)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行跟蹤觀察和評(píng)估，保持人才選拔和培養(yǎng)的連續(xù)性和系統(tǒng)性，發(fā)揮考評(píng)結(jié)果的長(zhǎng)效機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

1 蕭鳴政.人力資源開(kāi)發(fā)的理論與方法[M].北京：高等教育出版社,2004.