企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

經(jīng)營戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)“謀發(fā)展、求共存”的發(fā)展大計，也是面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然需求。水力發(fā)電企業(yè)的產(chǎn)品單一性強，且受國家政策調(diào)控。因此，水力發(fā)電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更依托于經(jīng)營戰(zhàn)略管理的實現(xiàn)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外條件。本文立足于對水力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀的認識，就如何構(gòu)建經(jīng)營戰(zhàn)略管理提出了幾點建議。

二、新時期水力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的重要性

1.科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略是水力發(fā)電企業(yè)快速發(fā)展的方向

在傳統(tǒng)管理理念及方式的制約下，水力發(fā)電企業(yè)的管理體制落后，運行機制不完善，在很大程度上制約了企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。在多元化的市場環(huán)境之下，制定科學(xué)合理的精益戰(zhàn)略，實事求是地分析政策因素、市場環(huán)境，以及市場的未來走向等內(nèi)容。通過分析企業(yè)的人力資源、內(nèi)外環(huán)境條件和經(jīng)營現(xiàn)狀，采取一系列切實可行的控制措施，為企業(yè)發(fā)展確定發(fā)展方向，夯實發(fā)展的基礎(chǔ)，進而逐步形成完備的發(fā)展目標。

2.科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略是水力發(fā)電企業(yè)做大做強的保證

多元化的市場環(huán)境，強調(diào)水力發(fā)電企業(yè)強化經(jīng)營戰(zhàn)略管理的必要性與緊迫性。實踐證明，經(jīng)營戰(zhàn)略管理是企業(yè)快速發(fā)展的有力保證，水力發(fā)電企業(yè)亦如此。因此，水力發(fā)電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推進，依托于科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)展提供正確的發(fā)展方向，形成明確的戰(zhàn)略目標。在“做強做大”的基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

三、水力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的定位

1.準確的戰(zhàn)略方針

黨和國家的政策方針是水力發(fā)電企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要導(dǎo)向，也是企業(yè)戰(zhàn)略方針明確的重要基礎(chǔ)。首先，始終以國家產(chǎn)業(yè)政策為指導(dǎo)，以市場需求為導(dǎo)向，提高企業(yè)戰(zhàn)略方針的有效性；其次，始終貫徹落實黨和國家的政策方針，大力推進創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)夯實可持續(xù)發(fā)展的道路；再次，著力產(chǎn)品升級、培育新的經(jīng)濟增長點，在良好的行業(yè)環(huán)境之下，充分依托技術(shù)、管理、資源等優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展效益，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方針。

2.明確的戰(zhàn)略目標

水力發(fā)電企業(yè)的特殊性、戰(zhàn)略性，都強調(diào)企業(yè)明確戰(zhàn)略目標的必要性。經(jīng)營戰(zhàn)略目標的明確，為企業(yè)優(yōu)化資源配置、安排生產(chǎn)計劃、資金籌措等工作奠定了基礎(chǔ)。水力發(fā)電企業(yè)要充分考慮市場的發(fā)展；考慮集團整體目標的要求；考慮企業(yè)對投入資源的轉(zhuǎn)換能力等，從而從實際出發(fā)，明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標，鋪設(shè)可持續(xù)發(fā)展之路。

四、水力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容

1.建立完善經(jīng)營戰(zhàn)略控制體系

經(jīng)營戰(zhàn)略控制體系是實現(xiàn)有效經(jīng)營戰(zhàn)略管理的重要基礎(chǔ)，其主要由三部分組成：一是戰(zhàn)略控制系統(tǒng)；二是業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)；三是作業(yè)控制系統(tǒng)。具體如下圖所示：

（1）戰(zhàn)略控制系統(tǒng)。戰(zhàn)略控制體系的主體是企業(yè)高層，主要負責(zé)整體經(jīng)營管理。戰(zhàn)略導(dǎo)向性的正確把握，是戰(zhàn)略經(jīng)營管理落到實處的前提。因此，企業(yè)高層要認識到戰(zhàn)略的重要性，同時也要以戰(zhàn)略發(fā)展貫徹于企業(yè)治理的各個環(huán)節(jié)。

（2）業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)。業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理中起到承上啟下的重要作用，其主體是企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)以及各職能部門。業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)的構(gòu)建，旨在確保企業(yè)有序的經(jīng)營生產(chǎn)，并在企業(yè)戰(zhàn)略控制的前提之下，設(shè)立分目標。

（3）作業(yè)控制系統(tǒng)。作業(yè)控制系統(tǒng)的主體是基層領(lǐng)導(dǎo)，主要講中層及各部門設(shè)立的目標分解，并有效落實到作業(yè)層之中。因此，作業(yè)控制系統(tǒng)是貫徹落實企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的最前線，是在具體的目標、明確的計劃之下實現(xiàn)最有效的作業(yè)控制。

2.市場營銷戰(zhàn)略

隨著電力體制改革的不斷深化，在電力企業(yè)廠網(wǎng)分開、國家管控電價和電力市場供大于求的新形勢下，市場營銷戰(zhàn)略成為水力發(fā)電企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化，謀劃發(fā)展路徑的重要舉措。在加強管理、提高效益、降低成本的同時，制定相應(yīng)的電力營銷策略，提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力，創(chuàng)造企業(yè)最大效益。

（1）研究政策，合理提出提高電價需求。電價是國家統(tǒng)籌和管控。目前，水力發(fā)電企業(yè)的上網(wǎng)電價普遍偏低，更要充分研究國家相關(guān)政策，結(jié)合企業(yè)實際，合理提出提高電價需求，爭取企業(yè)效益最大化。

（2）確保發(fā)電質(zhì)量，滿足用電需求。加強設(shè)備檢修與維護，保證設(shè)備健康水平，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)高峰負荷時能提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定電量，滿足市場需求，提高效益，并樹立企業(yè)良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽。

（3）積極協(xié)調(diào)，搶發(fā)電量。加強營銷公關(guān)，積極與電網(wǎng)調(diào)度部門溝通、協(xié)調(diào)，及時掌握電力市場供需情況，優(yōu)化調(diào)度，盡可能地爭取多發(fā)電量。

3.企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化是企業(yè)的精神凝聚，是企業(yè)“謀發(fā)展”的靈魂所在。一流企業(yè)的打造是一個過程，需要充滿內(nèi)涵的企業(yè)文化作為支撐。龍灘水力發(fā)電廠是中國大唐集團公司（簡稱集團公司）的三級企業(yè)。但大唐集團公司“務(wù)實、奉獻、創(chuàng)新、奮進”的文化精神，在龍灘水力發(fā)電廠得到充分體現(xiàn)。

（1）務(wù)實是集團公司的精神基石，求真務(wù)實、實事求是，用科學(xué)發(fā)展觀分析問題、解決問題。因此，務(wù)實的企業(yè)文化內(nèi)涵，讓龍灘水力發(fā)電廠的經(jīng)營戰(zhàn)略始終精益求精，不浮夸冒進，摒棄形式主義、官僚主義。

（2）奉獻是集團公司的精神品格，強調(diào)經(jīng)營發(fā)展以國為重，充分體現(xiàn)愛國主義精神。

（3）創(chuàng)新是精神的動力，也是新時期企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的著力點。集團公司打破傳統(tǒng)、標新立異，持續(xù)推進管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，夯實企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展基礎(chǔ)。

（4）奮進是集團公司的精神追求，也是可持續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展的力量支撐。大唐人艱苦奮斗，堅定理想信念，常懷憂患意識，與時俱進“謀發(fā)展”。因此，在這樣的文化戰(zhàn)略的熏陶之下，龍灘水力發(fā)電廠經(jīng)營戰(zhàn)略更加篤定、更加豐滿，更有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推進。

4.人才戰(zhàn)略

人才是企業(yè)發(fā)展的推動力，是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)。水力發(fā)電企業(yè)要狠抓落實人才隊伍建設(shè)，建立完善的人事管理制度。首先，建立完善的激勵機制，優(yōu)化人才選拔渠道，為企業(yè)選拔高素質(zhì)的綜合型人才；其次，完善教育培訓(xùn)機制，為職工的教育發(fā)展創(chuàng)造良好的平臺；再次，建立科學(xué)的管理制度，改革企業(yè)決策與監(jiān)督體系，實現(xiàn)各方關(guān)系的正確處理。

5.財務(wù)管理戰(zhàn)略

財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，財務(wù)管理戰(zhàn)略的實現(xiàn)，強調(diào)管理戰(zhàn)略各要素的有效落實。首先，規(guī)范資金使用，合理使用存款，始終以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展為導(dǎo)向；其次，實現(xiàn)全面預(yù)算管理，整合與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略；再次，建立完善的財務(wù)監(jiān)督與預(yù)警系統(tǒng)，強化財務(wù)戰(zhàn)略實時的有效監(jiān)督。與此同時，要建立完善的財務(wù)戰(zhàn)略管理獎勵機制，夯實財務(wù)戰(zhàn)略管理在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的踐行，推動企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的可持續(xù)發(fā)展。

第2篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營；戰(zhàn)略管理；評價

一、企業(yè)戰(zhàn)略評價系統(tǒng)的構(gòu)建

1.獲取信息。

獲取信息是信息處理的第一步，獲取信息的可靠性對信息加工后的作用有重大影響。來自企業(yè)內(nèi)外的信息其各自存在形式分布不同，因此獲取方式亦不同，下面我們對企業(yè)外部信息的取得和內(nèi)部信息的取得分別加以討論。企業(yè)外部信息的分布情況，企業(yè)無法控制其變化，要獲取企業(yè)外部信息必須進行專門的調(diào)查和監(jiān)控。對企業(yè)外部信息的收集應(yīng)主要以市場信息為主。

2.信息的加工。

信息的加工一方面指對已取得的信息進行趨勢預(yù)測，另一方面指戰(zhàn)略信息的評價。這些加工過的信息才是戰(zhàn)略評價系統(tǒng)的輸出信息。首先，對比分析方法。對比分析法又稱比較分析法。這種方法是將兩個有關(guān)的可比較數(shù)據(jù)資料進行對比，分析事物間的相互聯(lián)系。它是評價分析中最常用的一種方法。其作用在于揭示客觀存在的差距，發(fā)現(xiàn)問題；其次，因素分析方法。因素分析法，也稱連環(huán)代替法。它是分析決定或影響事物變動的各個因素及其影響的方向和程度的一種方法。這種方法是在多因素影響某項指標的情況下，假定其他幾個因素不變，依次變動一個因素，從而測定其變動因素對該指標的影響程度；再次，比率分析方法。比率是用百分比的形式表示的相對數(shù)，比率分析法是計算各指標的相對數(shù)，比較各種比率的一種分析方法，常用的方法有結(jié)構(gòu)比率法、趨勢比例法和相關(guān)比率分析法三種。

二、企業(yè)戰(zhàn)略評價的相關(guān)內(nèi)容

1.審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)。

審查企業(yè)戰(zhàn)略的根據(jù)就是企業(yè)戰(zhàn)略得以成立的理由。由于企業(yè)得以成立的理由是以企業(yè)內(nèi)、外關(guān)鍵戰(zhàn)略因素為基礎(chǔ)，揚長避短為原則而取得的。因此，關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的審查即為企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)的審查的實質(zhì)。在戰(zhàn)略的實施過程中，關(guān)鍵戰(zhàn)略因素會發(fā)生變化是必然的，當(dāng)這種變化使戰(zhàn)略失去賴以存在的基礎(chǔ)，企業(yè)戰(zhàn)略的實施必將受挫，企業(yè)只有及時調(diào)整轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略才能保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)或減少損失。

2.評價戰(zhàn)略實施的表現(xiàn)。

企業(yè)戰(zhàn)略是通過安排計劃、制定目標來實施的，計劃目標完成的情況又受許多變化的因素影響而有所偏差，因此高層管理者必須在實施中用一套指標來評價企業(yè)戰(zhàn)略的實施情況。指標的數(shù)目要適當(dāng)，要有主有次全面反映。有限的指標數(shù)目就要求指標要有重點，但重點指標在不同戰(zhàn)略中各不相同，應(yīng)很好把握。適當(dāng)?shù)闹笜藬?shù)目也有利于評價和控制，減少控制評價過程的費用。

3.分析企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系。

處于企業(yè)任務(wù)環(huán)境中的許多利益相關(guān)者十分關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營活動和績效。他們各自都有自己的判斷標準，并用各自的標準來衡量企業(yè)的表現(xiàn)。

費瑞曼建議，高層管理人員應(yīng)該根據(jù)每一類利益相關(guān)者利益的要求來全面測定企業(yè)表現(xiàn)，從而使企業(yè)與利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系。

三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制

1.優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制方式。

對企業(yè)戰(zhàn)略實施控制，主要是運用控制論中的平衡偏差原理，所謂平衡偏差原理，就是依靠平衡效益的實際值與所需的標準水平的偏差進行調(diào)節(jié)和控制，反饋是實施控制的基本手段。在實施控制的過程中，反饋可分為前饋和后饋兩種：前饋是指提前檢測，提早獲得信息，對企業(yè)經(jīng)營活動某一環(huán)節(jié)進行提前控制；后饋是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對被控對象進行檢測，及時獲得信息來實施調(diào)節(jié)控制。

首先，完善事前控制方式。事前控制方式是指對企業(yè)中某一事物，在其活動前進行調(diào)節(jié)控制的一種方式。如產(chǎn)品投產(chǎn)對產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計的有關(guān)影響因素所進行的控制。它是利用前饋信息實行控制的方式，其重點放在事前決策和計劃上，即行動之前根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動的各種預(yù)測和環(huán)境資料等前饋信息，擬訂出不同的可行方案，從中進行優(yōu)選，然后依此控制

其次，優(yōu)化戰(zhàn)略實施的控制方式。戰(zhàn)略實施中的控制方式戰(zhàn)略實施過程中的控制方式，是指對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行活動及其過程的某一事物變換的現(xiàn)場控制方式。它是利用反饋信息來實行調(diào)節(jié)控制的方式，其重點放在對發(fā)生的行動效果及其形成過程的經(jīng)常監(jiān)督和調(diào)整上，即通過戰(zhàn)略評價系統(tǒng)及時把被控對象的輸出與控制標準進行比較，提出糾正偏差的行為措施，不斷消除行動效果偏離既定標準的現(xiàn)象，確?？刂颇繕说膶崿F(xiàn)。

2.完善企業(yè)動態(tài)過程的控制。

戰(zhàn)略控制既重要又難以捉摸，而能夠仔細考慮保持戰(zhàn)略有計劃并按部就班的實施這個問題的公司則屈指可數(shù)。控制戰(zhàn)略實施的確不容易：(1)緊迫的短期問題總是使人無法專心于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的期限假設(shè)有的話，似乎不如必須在下星期前完成的任務(wù)那樣緊迫；(2)需要改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的信號往往易于忽略；(3)戰(zhàn)略本身需要修改。這個流動目標使成功與失敗模糊不清，而且這種無力的警告只能更加說明系統(tǒng)控制的必要。要實現(xiàn)有目的監(jiān)督，只有通過不懈的努力，不使這種監(jiān)督脫離正軌才能堅持下去。 跟蹤控制為我們提供了一種管理戰(zhàn)略行動的實用辦法。一般情況下有四種方式：監(jiān)測戰(zhàn)略推進的進展；監(jiān)視主要外部變化因素；在一個階段或緊急情況下進行全面評審；最后是保持戰(zhàn)略管理過程的完整性。這些措施一旦施行，既可以維持某種一致同意的進程，又可以及時的調(diào)整該過程。沒有這樣的控制，戰(zhàn)略行動就將錯失良機。

首先，監(jiān)測戰(zhàn)略推進的進展。戰(zhàn)略實施的行動線分布在一系列具體的、局部的規(guī)劃和活動中。每一項戰(zhàn)略推進，都應(yīng)分成幾步，對于要長期執(zhí)行的步驟，應(yīng)制定詳盡的規(guī)劃；其次，監(jiān)視關(guān)鍵的外部變化因素。各項戰(zhàn)略都是根據(jù)假設(shè)（預(yù)計）的背景制定的，人們會有意無意的做出有關(guān)未來需求、技術(shù)、價格、政府條令、競爭以及一系列其他外界變化因素的假設(shè)。這些假設(shè)是制定計劃的前提，企業(yè)戰(zhàn)略大體上就是根據(jù)這些預(yù)計條件設(shè)計出來的；再次，進行全面評審。戰(zhàn)略控制中的跟蹤概念要求對新的條件具有適應(yīng)性，這種動態(tài)調(diào)整是戰(zhàn)略本質(zhì)的一部分。因此控制系統(tǒng)必須有可能根據(jù)最新的發(fā)展重新估價計劃的進展，階段評審的目的就在于此。

總之，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生是生產(chǎn)社會化和商品經(jīng)濟進一步發(fā)展的現(xiàn)實要求，是信息時代的必然產(chǎn)物。企業(yè)戰(zhàn)略管理者為企業(yè)選擇了最佳戰(zhàn)略，并且為戰(zhàn)略的實施安排了周密的計劃，將全局戰(zhàn)略分解為各職能戰(zhàn)略去具體實施。企業(yè)的戰(zhàn)略管理為日常管理指明方向和范圍，日常管理是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和具體化，因此戰(zhàn)略管理的實施只能通過日常管理來貫徹、體現(xiàn)。

參考文獻：

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第3篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

1 倉儲商務(wù)的內(nèi)容

倉儲商務(wù)是倉儲經(jīng)營人利用其倉儲保管能力向社會提供倉儲保管產(chǎn)品并獲取經(jīng)濟收益的商業(yè)行為。商務(wù)活動是企業(yè)對外的一種經(jīng)濟交換活動，因此，若企業(yè)自營倉儲則不發(fā)生倉儲商務(wù)活動。

倉儲商務(wù)活動是企業(yè)對外經(jīng)濟活動的綜合體現(xiàn)，其內(nèi)容包括制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、打造企業(yè)形象、市場調(diào)研和市場開拓、商務(wù)磋商和簽定商務(wù)合同等。

（1）制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。倉儲企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，離不開一支合理高效的商務(wù)隊伍、一套完善的商務(wù)管理和作業(yè)規(guī)章制度、一個科學(xué)合理的管理體系，因此，在全面了解企業(yè)資源的情況下制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，對倉儲企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略時，要綜合考慮企業(yè)自身的人力、財力和物力以及市場對倉儲產(chǎn)品的需求和供給狀況，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和利潤最大化為原則，合理制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標和經(jīng)營發(fā)展方法。

倉儲企業(yè)可以在總體經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上選擇租賃經(jīng)營、公共倉儲、物流中心或者配送中心，或者采用單項專業(yè)經(jīng)營或者綜合經(jīng)營，實行獨立經(jīng)營或者聯(lián)合經(jīng)營的經(jīng)營定位。

（2）市場調(diào)研和市場開拓。市場調(diào)研是企業(yè)進行有效經(jīng)營決策不可缺少的一步，市場調(diào)研的資料和結(jié)論往往作為企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)。倉儲企業(yè)市場調(diào)研的目的在于尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機會，對市場進行分析并合理選擇商業(yè)機會。倉儲企業(yè)市場調(diào)查的重點應(yīng)放在倉儲市場的供求關(guān)系、倉儲服務(wù)需求方的需求變化、同行業(yè)的競爭狀況等方面。

市場開拓的目的在于通過采取針對性的有效措施，挖掘有潛在需求的客戶，并與之建立業(yè)務(wù)關(guān)系。市場開拓可采用廣告宜傳、人員促銷、關(guān)系營銷、企業(yè)聯(lián)系等方法。企業(yè)也可結(jié)合有效的市場開拓進行企業(yè)形象宜傳。

（3）商務(wù)磋商和簽定商務(wù)合同。合同是市場經(jīng)濟主體之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的綜合體現(xiàn)。倉儲企業(yè)經(jīng)營人應(yīng)本著誠實信用、互惠互利的原則積極與客戶進行商務(wù)溝通和商務(wù)談判。由于物資倉儲往往需要較長時間，而且在保管的過程中還可能涉及到加工處理、分拆等作業(yè)，也有可能涉及到倉單持有人的第三方關(guān)系，為了避免產(chǎn)生爭議，商務(wù)磋商的內(nèi)容應(yīng)該盡可能條款細致、內(nèi)容充分。雙方在意思表示一致的基礎(chǔ)上應(yīng)該訂立較為完備的商務(wù)合同，以明確倉儲合同雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，為倉儲活動的順利開展提供有保障的法律依據(jù)。

（4）合同的履行。合同的履行是雙方權(quán)利義務(wù)得以實現(xiàn)的階段，也是倉儲企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟利益的階段。對于一項倉儲商務(wù)合同而言，其履行主要包括以下一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)：存貨人交付倉儲物、保管人接收倉儲物并保管倉儲物、存貨人提貨、存貨人支付倉儲費用。

2 倉儲商務(wù)管理的目的

倉儲商務(wù)管理是倉儲經(jīng)營人對倉儲商務(wù)活動進行的計劃、組織、指揮和控制的過程，是企業(yè)管理的一部分。倉儲商務(wù)管理的目的是為了最充分地利用倉儲資源，最大程度地實現(xiàn)經(jīng)濟效益。具體表現(xiàn)為：

（1）滿足社會需要。倉儲服務(wù)是社會生產(chǎn)和發(fā)展的結(jié)果，隨著社會分工的進一步發(fā)展，人們對倉儲服務(wù)會提出更加多樣化的需求。因此，倉儲企業(yè)需要加強倉儲商務(wù)管理，有效地開發(fā)市場、挖掘商業(yè)機會、跟隨市場的需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)水平，以增強企業(yè)的競爭力、使自己的產(chǎn)品被社會接受。

（2）充分利用倉儲資源。企業(yè)進行商務(wù)管理就是要獲取更多的商務(wù)機會，并實現(xiàn)這些商務(wù)機會。機會能否變成企業(yè)利潤，離不開企業(yè)的核心產(chǎn)品――即倉儲服務(wù)。因此，倉儲企業(yè)需要充分利用企業(yè)的一切資源，包括倉儲能力和作業(yè)能力、資金能力和人力資源等，獲取最多的商業(yè)機會。

（3）提高經(jīng)濟效益。一方面，倉儲企業(yè)通過商務(wù)管理采取先進的經(jīng)濟管理理論、現(xiàn)代化技術(shù)、有效的經(jīng)營方法，能最大程度控制和減少交易成本。另一方面，企業(yè)通過商務(wù)管理積極開拓市場、需求商務(wù)機會，能提高企業(yè)收益。因此，通過倉儲商務(wù)管理，最終能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。

（4）減少風(fēng)險。企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險絕大部分來自于商務(wù)風(fēng)險，高水平的商務(wù)管理就在于避免發(fā)生商務(wù)風(fēng)險。倉儲企業(yè)通過嚴密的市場調(diào)研和市場分析、嚴格的合同管理、規(guī)范的商務(wù)責(zé)任制度，可以建立有效的風(fēng)險防范機制。

（5）打造企業(yè)形象。倉儲企業(yè)通過有效的市場宜傳、人員管理、合同管理等商務(wù)管理手段，可以打造誠信、高效的企業(yè)形象。企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。因此，任何倉儲企業(yè)都應(yīng)該將良好的企業(yè)形象作為企業(yè)經(jīng)營和管理的目標。

3 通過加強倉儲商務(wù)管理提升倉儲企業(yè)競爭能力

倉儲商務(wù)管理是倉儲企業(yè)管理的一部分，包括對參與商務(wù)工作的人、財、物等資源的管理，其目的在于創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，提升倉儲企業(yè)競爭能力。

具體而言，倉儲企業(yè)實施倉儲商務(wù)管理包括以下一些內(nèi)容：

（1）市場管理。倉儲企業(yè)要廣泛開展市場調(diào)查和研究，加強市場監(jiān)督和管理，廣泛開展市場宣傳，使倉儲服務(wù)能切合市場需求。

（2）資源管理。倉儲企業(yè)需要充分利用倉儲資源，為企業(yè)創(chuàng)造和實現(xiàn)更多的商業(yè)機會。

因此，要合理利用倉儲資源，做到人盡其財、物盡其用。

（3）制度管理。高效的商務(wù)管理離不開規(guī)范、合理的管理制度。倉儲企業(yè)應(yīng)該在資源配置、市場管理、合同管理等方面建立和健全規(guī)范的管理制度，做到權(quán)利、職責(zé)明確。

（4）成本管理。一方面，企業(yè)應(yīng)該準確進行成本核算、合適確定價格，提高產(chǎn)品的競爭力。另一方面，企業(yè)應(yīng)該通過科學(xué)合理的組織、充分利用先進的技術(shù)降低交易成本。

（5）合同管理。倉儲企業(yè)應(yīng)該加強商務(wù)談判和合同履行的管理，做到誠實守信、依約辦事，創(chuàng)造良好的商業(yè)信譽。

（6）風(fēng)險管理。倉儲企業(yè)通過細致的市場調(diào)研和分析、嚴格的合同管理，以及規(guī)范的的商務(wù)責(zé)任制度，可以妥善處理商務(wù)糾紛和沖突，防范和減少商務(wù)風(fēng)險。

（7）人員管理。商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度在很大程度上影響著企業(yè)的整體形象，因此，商務(wù)管理還應(yīng)該包含對商務(wù)人員的管理。倉儲企業(yè)應(yīng)該以人為本，重視商務(wù)人員的培訓(xùn)和提高，通過合理的激勵機制調(diào)動商務(wù)人員的積極性和聰明才智，同時還要加強對商務(wù)人員的監(jiān)督管理，創(chuàng)建一支高效、負責(zé)的商務(wù)隊伍。

【參考文獻】

[1]李永生.倉儲與配送管理[M].機械工業(yè)出版社，2002.

第4篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的價值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業(yè)成員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到導(dǎo)向、維系和約束的作用，它有很強的維持現(xiàn)有模式的傾向。

一、企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化的重要性，主要表現(xiàn)在以下幾個要點上。

第一，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化實際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價值理念，這種價值理念體現(xiàn)在每個員工的意識上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂而存在。從現(xiàn)實狀況來看，任何一個企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，恰恰就是這個企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營戰(zhàn)略選擇上對人的價值理念的一種要求，也就是要求人們在價值理念上能夠認同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價值理念指導(dǎo)自己的行為，因而企業(yè)文化實際上是作為企業(yè)的靈魂而存在。

第二，企業(yè)文化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要思想保障。企業(yè)文化作為每個企業(yè)員工的一種價值理念，當(dāng)然就會對企業(yè)員工的行為發(fā)生應(yīng)有的作用，企業(yè)文化是企業(yè)員工的行為準則，從而會對企業(yè)發(fā)生重要的作用，這種作用既包括激發(fā)企業(yè)活力的作用，也包括約束企業(yè)行為的作用。正是因為企業(yè)文化作為員工的價值理念存在，而員工又會受到自身理念的作用，所以企業(yè)文化能夠使員工自覺主動地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，因而企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的思想保證。

第三，企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價值理念上的反映，反過來，企業(yè)文化也會對企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因為人的價值理念支配人的選擇及行為。正是因為如此，所以企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會帶來員工價值理念的創(chuàng)新，而這種價值理念的創(chuàng)新，會推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常重要的意義的。

第四，企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來自于人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動起來了，才能使企業(yè)最終充滿活力，而人的積極性的調(diào)動，則往往又是要受到人的價值理念的支配，只有人在價值理念上愿意去干某件事的時候，那么人才有內(nèi)在的積極性，如果人對某件事在理念上不認同，即使強迫他去干，也不一定會干好。因為他雖然會被動地被迫執(zhí)行命令去干這件事，但他并沒有內(nèi)在的積極性，因而不一定會干好。所以，要讓企業(yè)中的每一個人能夠積極地去從事某項活動，就要首先讓他在理念上認同這件事。所以企業(yè)文化作為員工所信奉的價值理念，必然就會直接涉及企業(yè)的活力，作為企業(yè)活力的內(nèi)在源泉而存在。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的價值

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的實質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新企業(yè)文化是企業(yè)制度下的一個重要指標和鮮明特征。它與以往在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展的企業(yè)文化活動的一個明顯區(qū)別是，現(xiàn)代企業(yè)文化更緊密地把企業(yè)文化活動與企業(yè)的實際收益聯(lián)系在一起，或者說直接掛鉤。因此，它在企業(yè)的地位就愈見重要和突出。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外條件發(fā)生變化時，企業(yè)文化也相應(yīng)地進行調(diào)整、更新、豐富、發(fā)展。成功的企業(yè)不僅需要認識的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化以適應(yīng)挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。因此，堅持企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創(chuàng)造新的成果。文化創(chuàng)新會直接作用于人的觀念意識、思維方式，進而影響人的行為。一個企業(yè)無論實力多么雄厚，它的企業(yè)文化建設(shè)一旦停步不前，失去了創(chuàng)新的動力，這個企業(yè)必將會成為強弩之末。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新的基本抓手

企業(yè)文化創(chuàng)新要以對傳統(tǒng)企業(yè)文化的批判為前提，對構(gòu)成企業(yè)文化諸要素包括經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨、管理制度、經(jīng)營流程、儀式、語言等進行全方位系統(tǒng)性的弘揚、重建或重新表述，使之與企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展步伐和外部環(huán)境變化相適應(yīng)。

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)加強自身修養(yǎng)，擔(dān)當(dāng)文化創(chuàng)新領(lǐng)頭人。

從某種意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)家的人格化，是其事業(yè)心和責(zé)任感、人生追求、價值取向、創(chuàng)新精神等的綜合反映。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。這正如我國著名企業(yè)家張瑞敏在他個人在海爾公司充當(dāng)?shù)慕巧珪r所說的，“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。”企業(yè)文化創(chuàng)新的前提是企業(yè)經(jīng)營管理者觀念的轉(zhuǎn)變。因此，進行企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)。

首先，要對企業(yè)文化的內(nèi)涵有更全面更深層次的理解，真正將企業(yè)文化的概念定位在企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象上。其次，要積極進行思想觀念的轉(zhuǎn)變，牢固樹立適應(yīng)市場要求的全新的發(fā)展觀念、改革觀念、市場化經(jīng)營觀念、競爭觀念、效益觀念等等。第三，積極吸收國外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，用于企業(yè)發(fā)展，并且在文化上要積極融入世界。第四，雙眼緊盯著國際、國內(nèi)各種信息，緊盯著市場需求，大腦中要能及時地將外界的信息重新組合構(gòu)造出新的創(chuàng)新決策。

第二，企業(yè)文化創(chuàng)新與人力資源開發(fā)相結(jié)合

人力資源開發(fā)在企業(yè)文化的推廣中起到不可替代的作用。全員培訓(xùn)是推動企業(yè)文化變革的根本手段。企業(yè)文化對于企業(yè)的推動作用得以實現(xiàn)，關(guān)鍵在于全體員工的理解認同與身體力行。為此，在企業(yè)文化變革的過程中，必須注重培訓(xùn)計劃的設(shè)計和實施，督促全體員工接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。通過專門培訓(xùn)，可以增進員工對企業(yè)文化的認識和理解，增強員工的參與積極性，使新的企業(yè)文化能夠在員工接受的基礎(chǔ)上順利推進。即采取誘致性變遷的方式，就是指基于員工自愿支持的觀念更新與行為模式的轉(zhuǎn)變。除了正式或非正式的培訓(xùn)活動外，還可以利用會議以及其他各種輿論工具。

現(xiàn)代企業(yè)間的競爭主要是人才的競爭，也是企業(yè)凝聚力的較量。這歸根結(jié)底又是以人為本的企業(yè)文化的競爭。頑強的企業(yè)團隊精神，是企業(yè)獲得巨大成功的基礎(chǔ)條件。要把企業(yè)成千上萬名員工凝聚起來，只靠金錢是不夠的，企業(yè)必須具備共同的價值觀、目標和信念。對共同價值的認同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。事實證明，企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造一支戰(zhàn)無不勝的員工隊伍。

第三，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

企業(yè)間競爭是人才的競爭。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和業(yè)務(wù)流程再造，是當(dāng)今最前沿的管理理念。知識經(jīng)濟，知識資本成為企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)生命力的源泉。企業(yè)要生存與發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力，就必須強化知識管理，從根本上提高企業(yè)綜合素質(zhì)。

第5篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：物流戰(zhàn)略；物流效果；物流效率；主業(yè)物流；非主業(yè)物流

中圖分類號：F25 文獻標識碼：B

一、引言

現(xiàn)代物流是一種新興的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，自20世紀90年代初期現(xiàn)代物流概念導(dǎo)入我國以來，物流產(chǎn)業(yè)就開始作為推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，加快經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的手段而受到重視。盡管如此，但是在物流的戰(zhàn)略定位上，對物流的評價基準仍然停留在追求物流成本的降低帶來所謂“第三利潤源泉①”的“物流效率論”的層次上，此觀點主張物流的主要目的或者主要功能就是追求物流成本的削減，通過最大限度的削減物流成本實現(xiàn)更大的邊際利潤。由于此一學(xué)說將物流的功能僅定位于物流成本的削減，因而在此稱之為“狹義第三利潤源泉論”。需要指出的是由于我國目前物流理論框架的構(gòu)建還不充分，“狹義第三利潤源泉論”掩蓋了物流的本質(zhì)，無益于全面把握物流的戰(zhàn)略定位。

（一）戰(zhàn)略的概念

戰(zhàn)略一詞原為軍事用語，是指籌劃和指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的策略，綜合整體形勢和敵我雙方政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、地理等諸因素，科學(xué)預(yù)測戰(zhàn)爭的發(fā)生與發(fā)展，制定戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略原則和戰(zhàn)略計劃，籌劃戰(zhàn)爭準備，指導(dǎo)戰(zhàn)爭實施所遵循的原則和方法。換句話說就是為了實現(xiàn)軍事目標，統(tǒng)籌軍事計劃，并將各軍事行動圍繞軍事目標進行有機整合。今天，戰(zhàn)略論不再僅僅停留在軍事領(lǐng)域，也深深地影響著企業(yè)層面的經(jīng)營決策。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標，因應(yīng)競爭環(huán)境所做的戰(zhàn)略性經(jīng)營活動②。首先，縱觀企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)濟快速成長的同時競爭亦隨之加劇，企業(yè)有必要通過改善經(jīng)營資源的效率化來強化其體質(zhì)。其次，消費者的成熟化以及消費市場的多樣化愈發(fā)使得市場愈加難以預(yù)測；消費者購買行為的不確定性意味著企業(yè)為此需要投入更多的經(jīng)營資源。再之，隨著信息化時代的到來，企業(yè)有必要導(dǎo)入先進的經(jīng)營技術(shù)以面對日益不確定的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境。因此，企業(yè)有必要重組企業(yè)經(jīng)營資源，使企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略成為具有能夠全方位應(yīng)對各種競爭的“多功能利器”，去應(yīng)對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境。

（二）企業(yè)導(dǎo)入物流戰(zhàn)略概念

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施通過諸多個別的經(jīng)營活動的執(zhí)行來實現(xiàn)，在諸多參與企業(yè)經(jīng)營行為的活動之間，存在著各經(jīng)營活動之間以及各個別經(jīng)營活動與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之間的定位問題，概括地說來一般有以下幾種關(guān)系。首先，個別經(jīng)營活動之間存在著既相互依存，有時又相互排斥的二律背反（trade-off）的關(guān)系。其次，個別經(jīng)營活動有時會隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而相應(yīng)變動，個別經(jīng)營活動的變動會影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。最后，在評價各個別經(jīng)營活動的時候，既要對個別經(jīng)營活動進行狹義性評價的同時又要對企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻度進行評價。有鑒于此，作為個別經(jīng)營活動的物流活動自然也就理應(yīng)具備以上三個特點，企業(yè)戰(zhàn)略的物流或者說服從企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的物流的戰(zhàn)略稱為物流戰(zhàn)略。

（三）有關(guān)物流戰(zhàn)略理論觀點評述

作為對物流行為的評價，有關(guān)物流戰(zhàn)略理論的論述開始于20世紀80年代。最早提出物流戰(zhàn)略概念，對物流戰(zhàn)略理論進行了初步整理的是美國物流學(xué)者Martin Christopher，他在《The Management of Business Logistics 》一書中簡單提出了物流的戰(zhàn)略定位問題，他認為企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時應(yīng)首先明確物流戰(zhàn)略的方向性，繼而在此方向性之下提出物流成本與物流體系兩個子系統(tǒng)，并對這兩個子系統(tǒng)制定評價體系。所謂物流戰(zhàn)略就是由物流成本與物流體系相互結(jié)合而構(gòu)成，不僅如此還應(yīng)當(dāng)明確相應(yīng)的評價其成果的基準，這種物流戰(zhàn)略體系在實行過程中不斷通過成果的驗證及反饋，為企業(yè)應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)提供決策依據(jù)。概括地說，Martin Christopher 的物流戰(zhàn)略構(gòu)成分為三個部分：物流成本、物流體系、物流成果。后來美國學(xué)者Daniel F.Lynch和Scott B.Keller在其合著的《The Effect of Logistics Capabilities and Strategy on Firm Performance》中指出，物流處理能力與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略密切相關(guān)，擁有出色的物流機能的企業(yè)在執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略時比那些物流能力稍遜的企業(yè)更有優(yōu)勢。另外，Bowersox 與Closs認為物流處理能力是評價那些既要保持盡可能低的總經(jīng)營成本，又要提供有競爭優(yōu)勢的企業(yè)的物流服務(wù)水平的手段，但這種能力的發(fā)揮最終取決于企業(yè)對物流的戰(zhàn)略定位。

不難看出多數(shù)學(xué)者在論述物流的機能（生產(chǎn)性或效率）與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系時，均主張物流的機能是企業(yè)戰(zhàn)略有機體的重要組成部分，同時物流機能既是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段，又要以企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標為中心。這些觀點對于理解物流機能與物流戰(zhàn)略的關(guān)系方面提供了新的視角，有助于全面把握物流在企業(yè)發(fā)展層次上的定位。雖然上述理論探索對物流戰(zhàn)略理論研究有所拓展，但是并沒有針對物流戰(zhàn)略的構(gòu)成，及內(nèi)涵進一步進行深入化、系統(tǒng)化、歸納化研究。本論文就是帶著這樣的問題意識，試圖對物流戰(zhàn)略的構(gòu)成及展開作進一步研究，盡可能提供新的分析視角及分析方法。

二、物流系統(tǒng)與物流戰(zhàn)略的構(gòu)成及展開

在引言中提到物流概念自20世紀末傳入我國以來，以其效率面為中心，在理論界和實務(wù)界進行了深入研究和應(yīng)用開發(fā)。粗看起來此一研究與應(yīng)用趨勢有其合理一面，本來作為構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營管理活動要素的各物流機能活動③本身，是獨立且分散地存在于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理活動之中的，自然追求各機能的效能最大化成了物流概念形成初期最易理解的一面，或者說在概念上物流與生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營機能一樣有其清晰且互為獨立的范疇。企業(yè)為了其經(jīng)營目標，將運輸、保管、搬運等機能要素橫斷諸多部門，進行有機整合之后（如圖1所示），物流應(yīng)作為經(jīng)營機能中一個重要側(cè)面發(fā)揮其功能。既然是橫斷其他經(jīng)營機能的特殊部門，物流管理系統(tǒng)具備以下兩個特征：（1）物流管理的閉鎖性。承擔(dān)物流機能的物流組織作為經(jīng)營管理的一個部門，有其閉鎖性的一面，即有其獨立的考核目標（對其進行生產(chǎn)性或效率性的要求）。（2）物流管理的開放性。由于物流活動橫跨多個經(jīng)營管理部門，容易受整體戰(zhàn)略目標、生產(chǎn)、銷售等部門經(jīng)營活動的影響，有時難以獨立展開活動。

（一）基于戰(zhàn)略視角的物流系統(tǒng)基本構(gòu)造

一般在研究物流理論時立腳于兩種分析視角，一是宏觀物流的分析視角，另一種為微觀物流的分析視角。多數(shù)的物流研究文章里是在將二者混為一同的前提下分析物流行為的，其結(jié)果是因不是在一個研究平臺上論述而導(dǎo)致概念混亂、各說各話。如圖2所示，物流的分析平臺分為兩個層次，一是宏觀物流層次，二是微觀物流層次。宏觀物流主要是站在社會經(jīng)濟的視角分析物流，側(cè)重于國民經(jīng)濟生活中的運輸、交通等領(lǐng)域的問題；微觀物流是立足于企業(yè)管理層次視角的企業(yè)經(jīng)營管理活動中的物流管理。當(dāng)然，宏觀物流與微觀物流不是互不相連、獨自存在的，更多的時候在制定宏觀物流戰(zhàn)略時是在考慮了微觀物流戰(zhàn)略，同樣在制定微觀物流戰(zhàn)略時是在考慮了宏觀物流戰(zhàn)略。但是，不能因此將二者視為同一問題，而不加區(qū)別混同論述。特別是近年來，微觀物流理論研究中由于引入了供應(yīng)鏈管理思想以及市場營銷思想以后，淡化宏觀及微觀物流的差異，在經(jīng)營管理的大范疇內(nèi)思考物流的思潮，進一步模糊了對物流理論構(gòu)造本身的研究。

除了以上所述物流的宏觀和微觀兩個層次以外，還應(yīng)關(guān)注物流的另外兩個側(cè)面：物流效果、物流效率④。由于宏觀物流多限于運輸、港灣、道路、機場、集裝箱、物流設(shè)備等宏觀層面的研究，限于篇幅，本論文主要討論微觀層次的非主業(yè)物流企業(yè)的效果和效率側(cè)面。

上面提到物流管理具有兩個特征，一是物流的閉鎖性，二是物流管理的開放性。建立在物流閉鎖性之上，對構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營行為的各活動（運輸、搬運，在庫管理，流通加工，信息處理等）進行控制管理，從生產(chǎn)性、效率性的側(cè)面進行考核的分析方法稱為物流效率側(cè)面。而著眼于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標，緊密協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售等職能部門，作為企業(yè)戰(zhàn)略要素之一的物流的一面被稱為物流效果側(cè)面。同時物流管理中的管理還包含兩層含義，一是經(jīng)營管理意義上的管理，是一種更高層次的管理，使物流活動符合經(jīng)營戰(zhàn)略的目標的管理（效果側(cè)面）；二是針對物流機能領(lǐng)域的控制（效率側(cè)面）。物流效果的達成一般考慮一下三個因素：（1）物流活動對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行上的貢獻性；（2）物流服務(wù)水平的戰(zhàn)略定位（時間、供貨的安定性、正確性等服務(wù)內(nèi)容）；（3）物流在競爭市場中的戰(zhàn)略定位。

關(guān)于物流機能領(lǐng)域的物流效率的達成，一般由各設(shè)施，各物流機能活動的現(xiàn)場管理活動構(gòu)成。概括說來有以下活動構(gòu)成：（1）物流的生產(chǎn)性管理（各機能活動的生產(chǎn)性管理）；（2）物流設(shè)施、部門的個別管理；（3）物流機能活動（運輸、保管、搬運、包裝等）的作業(yè)管理；（4）物流費用管理。物流管理活動的基本課題就是企業(yè)緊緊圍繞著物流效果和物流效率兩個側(cè)面，建立一個不但有高效率還要有高效果的物流體系（見表1）。

（二）物流效率的戰(zhàn)略性貢獻分析

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，同樣對非主業(yè)物流企業(yè)來講，物流機能對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同樣起到服務(wù)性貢獻，“物流體制的構(gòu)建是從物流服務(wù)水平的構(gòu)建開始的”⑤。美國著名市場營銷學(xué)家P.Kotler 在《營銷學(xué)原理》第一章中指出“物流就是創(chuàng)造需求的手段”，“物流服務(wù)水平直接與企業(yè)服務(wù)水平相關(guān)”。物流戰(zhàn)略的宗旨是以最小的成本來實現(xiàn)最高的物流服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的整體競爭力。

物流品質(zhì)的改善是以物流服務(wù)水平⑥的改善為核心進行的，物流服務(wù)的內(nèi)容主要是在運輸?shù)陌踩⒑侠韼齑嫠降木S持、準時交貨、事故處理、信息的提供等物流戰(zhàn)術(shù)層次的業(yè)務(wù)行為，物流服務(wù)水平的提高必然引起物流成本的上升（圖3）。從企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略角度來看，物流成本的上升并非一定意味著企業(yè)經(jīng)營績效的低下，而是應(yīng)當(dāng)分析隨著物流服務(wù)水平的提高（物流成本的增加）企業(yè)的總收入、凈利潤額的變化。

前面提到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是通過諸多個別的經(jīng)營活動的執(zhí)行來實現(xiàn)的，作為企業(yè)經(jīng)營活動的物流管理，其個別機能活動之間存在著既相互依存，有時又相互排斥的關(guān)系，不過個別經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而相應(yīng)變動。當(dāng)然，對個別經(jīng)營活動進行狹義性評價的同時又要評價其企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻度。只要因物流服務(wù)質(zhì)量的改善而帶動的凈增加利潤ΔP的總和大于用于改善物流機能、提高物流服務(wù)水平的凈增加物流費用的ΔLC的總和，就可以說物流成本的增加為有效增加（參考圖4）。

∑ΔP>∑ΔLC

其中ΔP：因物流服務(wù)質(zhì)量的改善而帶動的凈增加利潤，ΔLC：為凈增加物流費用的總和。

從戰(zhàn)略的角度來看，隨著物流服務(wù)水平的提高，企業(yè)的收入會隨之增加。隨后物流服務(wù)水準越過某一點以后（圖3中的S點），由于物流的成本的急劇增加，收入的增加開始鈍化，甚至無論多大程度改善物流服務(wù)，都難以走出收入的低迷，更甚至于過度追求物流服務(wù)水準的提高的后果，導(dǎo)致凈增加物流費用的ΔLC的總和大于因物流服務(wù)質(zhì)量的改善而帶動的凈增加利潤ΔP總和，也就是說物流成本的增加為無效增加。

（三）物流戰(zhàn)略的效果與效率辯證關(guān)系

如前文所述，物流系統(tǒng)包含兩個側(cè)面：物流效果與物流效率，物流效率側(cè)面的發(fā)揮勢必影響物流效果的達成。作為物流系統(tǒng)軸心的物流戰(zhàn)略毫無疑問也具有兩個側(cè)面：物流效果和物流效率。一般物流戰(zhàn)略所要達成的目標有三個：第一，成本最小，是指降低可變成本，主要包括運輸和倉儲成本，例如物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的倉庫選址、運輸方式的選擇等；第二，投資最少，是指對物流系統(tǒng)的直接硬件投資最小化從而獲得最大的投資回報率；第三，改善服務(wù)。一般認為企業(yè)收入取決于所提供的物流服務(wù)水平，盡管提高物流服務(wù)水平將大幅度提高成本，但收入的增長可能超過成本的上漲⑦。

物流戰(zhàn)略的目標是物流戰(zhàn)略效果性與效率性的辯證統(tǒng)一，一方面物流系統(tǒng)的閉鎖性要求在物流戰(zhàn)略制定或?qū)嵤┻^程中，將物流作為一個系統(tǒng)實現(xiàn)該系統(tǒng)的最優(yōu)化，即使物流成本、投資成本最小化；另一方面，物流系統(tǒng)的開放性要求不僅對物流系統(tǒng)進行狹義的評價，同時又要評價物流對企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻性，通過改善物流服務(wù)水平拓展市場份額實現(xiàn)盈利能力的突破性提高。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要對企業(yè)各個系統(tǒng)資源進行有機的整合形成合力，充分發(fā)揮各個子系統(tǒng)的效率性和效果性。

物流戰(zhàn)略實施的目標是實現(xiàn)企業(yè)的長期效益最大化，即為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，而不是實現(xiàn)物流長期效益的最大化，這一點有別于企業(yè)戰(zhàn)略。在主業(yè)物流企業(yè)中物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略重疊，在非主業(yè)物流企業(yè)中物流戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個組成部分，支撐著企業(yè)戰(zhàn)略的實施（圖 5）。物流戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用是基于物流系統(tǒng)的開放性，是物流戰(zhàn)略的效果側(cè)面的重要體現(xiàn)。物流系統(tǒng)的開放性要求物流戰(zhàn)略與生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略保持協(xié)同，共同實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，而不是片面的追求物流系統(tǒng)的長期效益最大化，因為物流戰(zhàn)略需在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下制定，物流戰(zhàn)略的實施情況影響企業(yè)戰(zhàn)略的完成。

物流戰(zhàn)略的效率性強調(diào)在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下實現(xiàn)物流系統(tǒng)的長期效益最大化，但物流系統(tǒng)作為企業(yè)的一個子系統(tǒng)，單純追求其物流系統(tǒng)的效率性，實為追求企業(yè)系統(tǒng)的局部最優(yōu)。物流的效果性強調(diào)通過物流系統(tǒng)對企業(yè)其他子系統(tǒng)的協(xié)作，而達到企業(yè)系統(tǒng)的全局最優(yōu)。物流戰(zhàn)略的效率側(cè)面體現(xiàn)了物流系統(tǒng)的閉鎖性，物流做為一個獨立的子系統(tǒng)有其獨立的考核指標，要求其實現(xiàn)物流系統(tǒng)的低成本化、最優(yōu)化。物流成本的削減并不意味著企業(yè)利潤的增加，可能致使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量下降，從而給企業(yè)的長期效益帶來負面影響（圖 3）。另外，物流成本的上升也不意味著企業(yè)利潤的下降，促使物流成本上升的原因可能是企業(yè)著眼于未來實施為客戶提供更多增值物流服務(wù)的戰(zhàn)略，或者企業(yè)為實現(xiàn)整體效益最大化而犧牲物流子系統(tǒng)的效益促使生產(chǎn)、營銷等其他子系統(tǒng)效益的更大化（圖 4）。

物流戰(zhàn)略的效率性與效果性的辯證關(guān)系可以擴大供應(yīng)鏈范疇。在供應(yīng)鏈中，物流作為一個系統(tǒng)或一個獨立經(jīng)營的部門，有其獨立的考核體系，追求物流系統(tǒng)的低成本化、最優(yōu)化成為必然，體現(xiàn)了物流戰(zhàn)略的效率性。物流戰(zhàn)略的目的是實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，單純追求物流系統(tǒng)的效率性，即物流系統(tǒng)的最優(yōu)化，無益于實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。物流戰(zhàn)略效率性的夸大勢必會影響其效果性的發(fā)揮，效果性的發(fā)揮又會使物流系統(tǒng)次優(yōu)化。

三、狹義第三利潤源泉論

前文中提到第三利潤源泉論定位于物流成本的削減，目的在于通過物流成本的削減實現(xiàn)企業(yè)的長期效益最大化。本文從物流戰(zhàn)略的效果性和效率性的辯證關(guān)系角度，重新審視該理論的合理性以及使用范圍，在進一步展開之前本文將簡單闡述兩個概念：主業(yè)物流企業(yè)和非主業(yè)物流企業(yè)。

（一）主業(yè)物流企業(yè)與非主業(yè)物流企業(yè)

從事物流活動的企業(yè)，因物流活動本身在企業(yè)經(jīng)營活動中所處的戰(zhàn)略地位不同，分為主業(yè)物流企業(yè)以及非主業(yè)物流企業(yè)（參考圖6、圖7）。

所謂主業(yè)物流企業(yè)是指物流的機能行為為其主營業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且通過提供物流的機能行為而獲得的經(jīng)營利益為其主要利益源泉的企業(yè)。例如從事運輸、配送、倉儲、搬運、流通加工等的專業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)。主業(yè)物流公司多以第三方物流（3PL）的角色向其顧客提供專業(yè)化物流服務(wù)，對于此類主業(yè)物流企業(yè)來說，物流業(yè)務(wù)為其核心業(yè)務(wù)。由于主業(yè)物流企業(yè)主要甚至僅僅通過提供專業(yè)化物流服務(wù)獲得利潤，因此對此類主業(yè)物流企業(yè)來說，物流與其說是第三利潤源泉不如說為第一利潤源泉更恰當(dāng)。

所謂非主業(yè)物流企業(yè)是指那些物流業(yè)務(wù)為非主營業(yè)務(wù)，但和人力資源、財務(wù)等部門一樣對主營業(yè)務(wù)起到支持、輔助功能的企業(yè)。比如對于松下電器株式會社而言，主營業(yè)務(wù)就是電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，物流和人力資源等其他職能部門一樣不是主營業(yè)務(wù)。盡管對此類公司而言，物流部門所起的功能直接影響到公司的經(jīng)營績效，但公司不會舉全力整合大部分經(jīng)營資源去開展物流活動。第三利潤源泉論以及物流冰山說⑧等學(xué)說主要是針對此類非主業(yè)物流的企業(yè)中的物流機能提出的學(xué)說。

（二）狹義第三利潤源泉論的片面性

由于長期以來忽視物流機能，使得這塊暗黑大陸被視為尚未開發(fā)的利潤源泉引起了廣泛重視。毫無疑問，從降低物流成本為企業(yè)的經(jīng)營騰出更多的邊際利潤這一點來看具有十分重要的意義。但是，由于我國目前物流理論框架的構(gòu)建還不充分，在理論界和實業(yè)界有一種狹隘地理解物流的作用，言物流必“第三利潤源泉”的趨勢混淆了物流問題的本質(zhì)。

狹義第三利潤源泉論觀點認為絕對的物流費用的降低會給企業(yè)帶來邊際利潤，而這個邊際利潤又為企業(yè)價格戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略的實施提供條件。在這里并無意否定第三利潤源泉論，無容置疑以降低物流費用為主要內(nèi)涵的物流生產(chǎn)性的提高，對改善企業(yè)經(jīng)營績效有重要意義。問題是對非主業(yè)物流的企業(yè)來說，提高績效的手段絕非僅靠改善物流、降低物流成本來實現(xiàn)，過分強調(diào)物流的第三利潤源泉作用會掩蓋問題的本質(zhì)。從供應(yīng)鏈管理的角度來看，過分強調(diào)物流的第三利潤源泉的思想偏重于局部最優(yōu)化，而忽略整體最優(yōu)化的狹義思考。狹隘的第三利潤源泉論觀點忽視了物流戰(zhàn)略的效果性與效率性的辯證關(guān)系，認為單純地通過提高物流系統(tǒng)的效率性，可提高物流對企業(yè)或者供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的貢獻性和支撐作用，在作出成本削減的決策時需要站在企業(yè)整體戰(zhàn)略或供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的角度上去判斷，偏離了供應(yīng)鏈整體最有化的物流成本的削減會因小失大，得不償失。一味降低物流成本勢必會損壞物流對整體戰(zhàn)略的貢獻度，提高物流成本可能是企業(yè)出于對企業(yè)或供應(yīng)鏈長期效益的考慮，以犧牲物流系統(tǒng)的最優(yōu)化為代價，爭取其他部門或系統(tǒng)的更大化。

四、結(jié)論

本文從戰(zhàn)略角度上重審物流系統(tǒng)的構(gòu)成，將物流系統(tǒng)分為兩個層次：宏觀層次和微觀層次，同時可從兩個側(cè)面審視物流，即物流效果性和物流效率性。在非主業(yè)物流企業(yè)中，作為企業(yè)經(jīng)營重要組成部分的物流因其獨立且貫穿于各職能（如采購、生產(chǎn)、銷售）部門之中，并具有其獨立專門的考核體系，具有閉鎖性的特征；同時因物流的各個職能橫斷企業(yè)各職能部門，物流系統(tǒng)目標的實現(xiàn)受制于企業(yè)總體戰(zhàn)略、采購戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略的開展，與職能戰(zhàn)略有著相互制約相互依賴的關(guān)系，難以獨立開展活動，具有開放性的特征。

基于物流系統(tǒng)閉鎖性的物流效率側(cè)面強調(diào)物流系統(tǒng)自身的效益最大化，即通過物流成本的削減實現(xiàn)利潤的增加；基于物流系統(tǒng)開放性的物流效果側(cè)面著眼于企業(yè)戰(zhàn)略的實施優(yōu)先于物流效率性的實現(xiàn)，注重物流系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用。在企業(yè)經(jīng)營管理活動中存在兩種辯證關(guān)系，即個別經(jīng)營活動之間的二律背反關(guān)系和個別經(jīng)營活動與企業(yè)戰(zhàn)略之間相互制約和相互依賴的關(guān)系。所以，在對物流系統(tǒng)進行評價時，既要對物流系統(tǒng)進行狹義性的評價，同時又要對企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻度進行評價。物流服務(wù)質(zhì)量的改善而帶來的企業(yè)凈利潤的增加，大于用于改善物流機能、提高物流服務(wù)水平的凈增加物流費用的總和時就會出現(xiàn)有效增加效應(yīng)，但當(dāng)物流服務(wù)水準翻越某一點后，物流成本增加的速度將大于收入增加的速度，出現(xiàn)無效增加現(xiàn)象。

與此對應(yīng)，物流戰(zhàn)略也具備兩個側(cè)面：物流效果性和物流效率性。物流戰(zhàn)略的效果性強調(diào)物流戰(zhàn)略對企業(yè)整體戰(zhàn)略的支撐作用，通過物流戰(zhàn)略與生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略的協(xié)同實施，實現(xiàn)企業(yè)的長期效益最大化。物流戰(zhàn)略的效率性則強調(diào)物流作為一個相對獨立的子系統(tǒng)，而實現(xiàn)自身的長期效益最大化。物流成本的削減并不意味著企業(yè)利潤的增加，可能致使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量下降，從而給企業(yè)的長期效益帶來負面影響。物流成本的上升也不意味著企業(yè)利潤的下降，促使物流成本上升的原因可能是企業(yè)著眼于未來實施為客戶提供更多增值物流服務(wù)的戰(zhàn)略，或者企業(yè)為實現(xiàn)整體效益最大化而犧牲物流子系統(tǒng)的效益，促使生產(chǎn)、營銷等其他子系統(tǒng)效益的更大化。單純地追求物流戰(zhàn)略的效率性實為追求局部最優(yōu)化并非全局最優(yōu)化。物流戰(zhàn)略是物流效果性和效率性的辯證統(tǒng)一，夸大任意一面將致使物流戰(zhàn)略實施的畸形化。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，應(yīng)統(tǒng)籌各種資源，防止出現(xiàn)局部次優(yōu)化，打造企業(yè)經(jīng)營的“多功能利器”以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。因此，使用范疇僅限于非主業(yè)物流企業(yè)的狹義“第三利潤源泉論”實為一種夸大物流戰(zhàn)略效率性的“物流效率論”，強調(diào)通過物流成本的削減實現(xiàn)企業(yè)效益的長久提升，對非主業(yè)物流的企業(yè)來說可以通過提供立足于客戶的創(chuàng)造性物流服務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)效益的增加，絕非僅靠改善物流、降低物流成本來實現(xiàn)?！蔼M義第三方利潤源泉論”偏執(zhí)了物流戰(zhàn)略的內(nèi)涵，掩蓋了物流問題的實質(zhì)。

注釋：

① 由引進生產(chǎn)自動化而帶來制造費用的降低被稱為第一利潤源泉，由市場營銷的導(dǎo)入而帶來的單位商品的銷售費用的降低被稱為第二利潤源泉,未開發(fā)的物流領(lǐng)域―為第三利潤源泉，同一時期針對物流成本比較有表性的另一主張為日本學(xué)者西澤修的物流冰山說。

② J.T.Cannon, Business Strategy and Policy,Harcourt ＆ World,Inc.,1968:168.

③ 運輸、保管、搬運、裝卸、流通加工、在庫管理、信息處理等物流機能活動。

④ 這里的物流效率所指的是物流機能，具體包括運輸、搬運、流通加工、在庫管理、信息處理等功能性側(cè)面。

⑤ 矢作敏行.現(xiàn)代流通.有斐閣アルマ，1999:88.

⑥ 所謂物流服務(wù)水準是指企業(yè)所能提供物流機能的業(yè)務(wù)達成能力，包含對時間、供貨的安定性、正確性等服務(wù)內(nèi)容及指標的制定。

⑦ Ronald H.Ballou 《企業(yè)物流管理》P28

⑧ 日本物流學(xué)者西澤修在1977年提出此學(xué)說。

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第6篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 重要性 戰(zhàn)略選擇

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文章編號:1004-4914(2010)06-250-02

一、經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性

所謂經(jīng)營戰(zhàn)略,就是指在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)為謀求自身長期的生存和穩(wěn)定的發(fā)展,在對外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行分析研究的基礎(chǔ)上,對影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全局性問題所做出的長遠的、系統(tǒng)的總體謀劃與對策。筆者認為,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:一是建立企業(yè)認知,它是培養(yǎng)企業(yè)員工工作習(xí)慣的一個大前提,讓企業(yè)所有人都有共同的方向感,知道今天做什么,為什么而做,明天去哪里,為什么要去,這一點非常重要。二是讓企業(yè)與眾不同,它是行為感觀的不一樣,也是企業(yè)賣點,進而轉(zhuǎn)換成價值。三是打敗對手,一切為了競爭。四是找出并選擇企業(yè)焦點。五是企業(yè)在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方向。市場經(jīng)濟環(huán)境下的“經(jīng)營戰(zhàn)略”一般主要由經(jīng)營思想、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針及戰(zhàn)略措施等組成有機的統(tǒng)一體。

為什么有些企業(yè)成長緩慢?為什么有些企業(yè)難以持久?為什么有些企業(yè)做到一定程度竟然“不會做”了?――因為盲目,目標不清晰或好高騖遠;因為盲從,一聽說什么賺錢便一哄而起,趕時尚;因為盲打:心中無數(shù),不講戰(zhàn)略,四面出擊,急于求成。

有的經(jīng)濟學(xué)家預(yù)言:今天創(chuàng)業(yè)的企業(yè),十年之后將有十分之九不復(fù)存在。在這些起起落落的背后是什么在發(fā)揮著作用?企業(yè)該如何正確地走向未來?一個組織、一個企業(yè)一時一事把事情做正確,是很容易做到的,難的是永遠做正確的事情。永遠做正確的事情靠什么?靠的就是戰(zhàn)略。

記得一位管理大師有個形象的比喻:沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸。不少企業(yè)就有這種“流浪傾向”,它們?nèi)狈ζ髽I(yè)戰(zhàn)略,經(jīng)營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”,“溜”到哪兒算哪兒。許多企業(yè)經(jīng)營者,因為繁冗的事務(wù)性工作而成為“大忙人”,以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。管理大師彼德?德魯克認為,使企業(yè)遭受挫折的唯一最主要原因,恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么。試想一下,一家沒有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的公司,在激烈競爭的市場中,將會是什么結(jié)局?當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣,不知道應(yīng)往哪里走時,企業(yè)命運是極其危險的,因為它通常會走到不想去的地方。所以,有管理專家曾大聲疾呼:有戰(zhàn)略,才會有未來。生產(chǎn)制勝已成歷史,中小企業(yè)已經(jīng)進入了戰(zhàn)略制勝的新時代。

二、戰(zhàn)略選擇

中小企業(yè)要想快速高效的發(fā)展,除了需要良好的外部發(fā)展環(huán)境之外搞好自身的建設(shè)才是至關(guān)重要的,尤其是要具有戰(zhàn)略眼光,形成自己的發(fā)展戰(zhàn)略。唯有如此,中小企業(yè)才能在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,看準方向,把握時機,獲得更快更好的發(fā)展。筆者認為“專”“新”戰(zhàn)略、差別戰(zhàn)略、特許權(quán)戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、綠色經(jīng)營戰(zhàn)略是中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最佳選釋。

1.“?！薄靶隆睉?zhàn)略。即鼓勵中小企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展。中小企業(yè)實力較弱,往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險,難以形成規(guī)模生產(chǎn)和銷售,難以有較強的研究開發(fā)能力,質(zhì)量、技術(shù)、信譽以及市場營銷一般都不如大型企業(yè),無法形成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和產(chǎn)品差別戰(zhàn)略所要求的經(jīng)營優(yōu)勢。所以,明智的中小企業(yè)就要善于集中力量,堅持“有所不為而有所為”的原則,運用市場聚焦策略,揚長避短,把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢的領(lǐng)域和目標上來,或者謀求成本領(lǐng)先地位,或者爭取產(chǎn)品差別優(yōu)勢,如有可能兩者兼而有之。在形成相對競爭優(yōu)勢后,要乘勢而行,使企業(yè)在該目標區(qū)域內(nèi)呈鼎立之態(tài),形成核心競爭力。其實這也是一個企業(yè)定位問題,企業(yè)要根據(jù)自己的技術(shù)、自己的產(chǎn)品、以及自己所服務(wù)的市場,客觀地評價自己的優(yōu)劣條件,準確地確定自己的位置,中小企業(yè)要發(fā)揮自己的特長,專注于某一、兩個方面,形成有核心競爭力的企業(yè)。企業(yè)生存和發(fā)展取決于是否具備核心競爭力,所謂核心競爭力是保持企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展獨有的、其他企業(yè)難以模仿的能力。中小型企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄"小而全”的經(jīng)營思想,圍繞自己的核心能力進行經(jīng)營,專心致志地做最專長的業(yè)務(wù),專注于“專”和“新”,這是中小企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的戰(zhàn)略。

2.差別戰(zhàn)略。中小企業(yè)在沒有成本優(yōu)勢的情況下,又沒有質(zhì)量優(yōu)勢,只有搞出特色,以抽象價值吸引一部分消費者。差異化是企業(yè)提供的產(chǎn)品標新立異,形成具有獨特性的東西。差異化的方式可以是設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其它方面的獨特性。堅持差異化原則可以利用客戶對品牌的忠誠以及由此產(chǎn)生的對價格敏感性的下降使中小企業(yè)避免與大企業(yè)發(fā)生正面沖突,它可以增加利潤卻不必追求低成本。中小企業(yè)為保持在市場上的優(yōu)勢地位,不以擴大市場規(guī)模為目標,而是以開發(fā)高附加值的、有別于大企業(yè)的產(chǎn)品為方向,力求達到無人可敵的境地,這樣做自然可獲得豐厚回報。差異化要求中小企業(yè)要有一定的創(chuàng)新能力,這種創(chuàng)新不一定必須是實質(zhì)性的創(chuàng)新開發(fā),重要的是顧客能感覺到的創(chuàng)新。中小企業(yè)貼近市場,可根據(jù)消費需求,采用差異化戰(zhàn)略,即用與大企業(yè)產(chǎn)品有差異的特色產(chǎn)品吸引消費者。中小企業(yè)如果能以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到消費者的信任,就能樹立起良好的市場形象,提高消費者或用戶對該企業(yè)產(chǎn)品的依賴程度和購買頻率。

3.特許權(quán)戰(zhàn)略。所謂特許權(quán),是指一家大企業(yè)選擇若干家中小企業(yè),授予大企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的經(jīng)營權(quán),收取一定的特許費,但不損害中小企業(yè)的獨立自主性,與大企業(yè)大集團分工協(xié)作、專業(yè)互補。特許經(jīng)營戰(zhàn)略是根據(jù)中小企業(yè)力量單薄、產(chǎn)品單一的特點而制定的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。大企業(yè)為了獲取規(guī)模經(jīng)濟效益,必然要擺脫‘大而全”生產(chǎn)體制的桎梏,求助于社會分工與協(xié)作。這在客觀上增加了大企業(yè)對中小企業(yè)的依賴性,為中小企業(yè)的生存和發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ),所以稱這種相互依賴關(guān)系為生存互補戰(zhàn)略。中小企業(yè)在決定自己的生產(chǎn)方向時,不是著力于開發(fā)新產(chǎn)品,而是接受一個或幾個大企業(yè)的長期固定的訂貨,與大企業(yè)建立緊密的分工協(xié)作關(guān)系。中小企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于與大企業(yè)所建立的相互依賴、共同發(fā)展的關(guān)系。中小企業(yè)通過獲得特許權(quán)與大企業(yè)合作。特許權(quán)經(jīng)營成為大型企業(yè)使用的一種戰(zhàn)略,它把大中小企業(yè)比較成功的結(jié)合起來,中小企業(yè)可采用這種戰(zhàn)略。

4.品牌戰(zhàn)略。中小企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略可從以下兒個方面入手。一是樹立品牌戰(zhàn)略意識首先是品牌定位,樹立名牌意識就要選好牌子,需要從產(chǎn)品特點、消費心理、文化現(xiàn)象中精心研究和策劃。品牌定位成功企業(yè)也就有了一個走向市場、占領(lǐng)市場、走向未來的信譽載體。其次是戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要從產(chǎn)品的開發(fā)、研制、服務(wù)宣傳等各個層面使消費者接受所生產(chǎn)的產(chǎn)品,這就要有品牌的統(tǒng)籌策劃和戰(zhàn)略的全面謀劃來提升品牌形象,整合品牌資源,從而提高消費者對產(chǎn)品的認知度、忠誠度,最終樹立起企業(yè)良好的品牌形象。二是重視產(chǎn)品品牌商標注冊在品牌和知識產(chǎn)權(quán)保護方面,一些企業(yè)的管理者對產(chǎn)品商標品牌的重要性認識不足,不去用法律來保護企業(yè)的商標使用權(quán)。因此,企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時,一定要把設(shè)計、注冊商標、擁有自己的品牌放在企業(yè)發(fā)展的重要位置。商品未出,商標先行,世界上一些著名的企業(yè)都是重視商標注冊的。為此,目前尚無商標的中小企業(yè)應(yīng)立即注冊白己的商標,已有商標的企業(yè)也要注意擴大注冊國別、增加注冊類別的問題。只有擁有了屬于自己的品牌,企業(yè)在競爭中才會取得優(yōu)勢。三是努力提高品牌的含金量商標注冊后在法律上獲得了承認和保護,但這并不意味著企業(yè)就已經(jīng)有了自己的品牌。只有商標隨商品一起進入市場被廣泛使用后,被消費者所認識,經(jīng)營者再輔以良好的質(zhì)量、服務(wù)、信譽和宣傳,一個好的商品和品牌才能被人們認可和接受。四是做好品牌宣傳工作創(chuàng)品牌不僅要通過媒體大力宜傳自己的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品知名度,而且企業(yè)在與消費者進行溝通過程中,也必須隨著階段的不同變化而不斷變換內(nèi)容,從不同方面表達對消費者的關(guān)愛,啟發(fā)消費者對品牌的好感。所以,對于中小企業(yè)來說,應(yīng)該在一個短時間內(nèi)專門讓市場認同其品牌,需要利用媒體的組合策略來達成。五是塑造誠信的企業(yè)品牌作為企業(yè)不能把信用當(dāng)作一種“裝飾品”,信用是一種形象,可以用來展示素質(zhì),要通過扎實的工作來對企業(yè)本身進行信用建設(shè)。缺失了信用,就喪失了市場。

5.綠色戰(zhàn)略。一是樹立綠色營銷的觀念。樹立綠色營銷觀念,要求企業(yè)寓環(huán)保意識于經(jīng)營決策之中,在營銷時不僅要考慮企業(yè)利益、消費者利益,更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響,要切實把環(huán)境保護貫穿于新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、制造、包裝、使用以及服務(wù)等各項環(huán)節(jié)中,不僅保證自己在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上獲得利潤,同時還要達到社會、經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的目標。二是加強綠色產(chǎn)品的研發(fā)。企業(yè)首先應(yīng)從了解消費者的綠色需求入手,建立有效、快捷的情報信息網(wǎng)絡(luò),捕捉綠色信息,進行綜合處理,分析綠色市場變化動向、綠色消費發(fā)展趨勢,為綠色技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。其次,企業(yè)必須有長遠意識,多方籌集資金,通過科技成果的轉(zhuǎn)化,加大技術(shù)開發(fā)、引進、消化、吸收和改造的力度,提高企業(yè)技術(shù)水平,特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力,努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護的要求,同時具有一定的科技含量。再次,企業(yè)在綠色產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等過程中,應(yīng)遵循國際通行的綠色5R原則,即節(jié)約資源、減少污染(Reduce),重復(fù)使用、多次利用((Reuse)、分類回收、再循環(huán)利用((Recy-cle)和保護自然、萬物共存(Rescue)。最后,采用綠色營銷策略組合, 在產(chǎn)品營銷策略上,應(yīng)注重生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,盡量采用天然的、有利于消費者生命健康、不污染環(huán)境的能源及原材料,使用有利于環(huán)境保護和生態(tài)平衡的綠色技術(shù),在適當(dāng)時候?qū)刖G色標志認證。在價格策略上,應(yīng)根據(jù)綠色產(chǎn)品價值,將開展綠色產(chǎn)品過程的環(huán)境成本內(nèi)在化,在價格上反映環(huán)境成本的價值。綠色產(chǎn)品的價格應(yīng)略高于一般同類產(chǎn)品的價格,以體現(xiàn)綠色產(chǎn)品的附加值,促進企業(yè)的發(fā)展。在銷售渠道策略上,精心挑選有信譽、關(guān)心環(huán)保、熱心公益服務(wù)、有良好公眾形象、對綠色產(chǎn)品有認識的商、批發(fā)商、零售商,借助其信譽、形象推出綠色產(chǎn)品,利用中間商的銷售網(wǎng)絡(luò),將綠色產(chǎn)品推廣。同時強化綠色企業(yè)形象以引導(dǎo)綠色消費,加強企業(yè)內(nèi)部綠色宣傳和教育,制訂綠色制度,培育企業(yè)綠色文化,監(jiān)督企業(yè)綠色行動落實等;宣傳綠色產(chǎn)品保護環(huán)境、造福人類的內(nèi)涵,以及所帶來的社會、環(huán)境效益;宣傳企業(yè)在保護生態(tài)環(huán)境、節(jié)約資源等方面的綠色表現(xiàn),擴大企業(yè)的影響面,使企業(yè)的綠色形象得以有效傳播,引導(dǎo)消費者的綠色消費。

參考文獻:

1.趙煥焱.企業(yè)戰(zhàn)略管理設(shè)計.商業(yè)經(jīng)濟研究,1996(10)

2.張茂林,吳皚.企業(yè)“戰(zhàn)略危機”九種表現(xiàn).江蘇企業(yè)管理,2003(10)

第7篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：綠色經(jīng)營 競爭優(yōu)勢 可持續(xù)發(fā)展

20世紀90年代初，為了解決環(huán)境污染、能源危機和資源枯竭等環(huán)境問題，一些發(fā)達國家開始把環(huán)境作為經(jīng)營的重要內(nèi)容。進入21世紀，綠色經(jīng)營能力和水平將在很大程度上決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢或競爭力。一個沒有綠色經(jīng)營能力的企業(yè)，或者不注重環(huán)境保護的企業(yè)，在激烈的市場競爭中是不可能立足或取勝的。因此，綠色經(jīng)營已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的必然選擇，是企業(yè)競爭優(yōu)勢新的重要來源。

一、企業(yè)綠色經(jīng)營的提出

二十一世紀是“綠色世紀”。人們越來越關(guān)注人與自然的和諧共處，在經(jīng)濟活動中保護環(huán)境日漸成為時尚。與之相伴的“綠色經(jīng)營”成為新世紀企業(yè)經(jīng)營的一大趨勢，也是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。企業(yè)綠色經(jīng)營就是根據(jù)綠色經(jīng)濟的要求，把環(huán)境保護觀念融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，注重對資源、環(huán)境的管理，通過節(jié)約資源和控制污染，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。綠色經(jīng)營本質(zhì)上是企業(yè)對外部生態(tài)環(huán)境帶來的影響所進行的重新定位，是可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。從人與環(huán)境的角度來審視，企業(yè)的發(fā)展過程是企業(yè)經(jīng)營方式不斷調(diào)整的過程，歸納起來可以分為以下四個階段：

1.掠奪性的開采與生產(chǎn)階段。傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是建立在自然資源取之不盡、環(huán)境容量無限基礎(chǔ)上的。它以盡可能多地利用資源，甚至通過掠奪性的開采，以獲取最大利潤，不考慮或極少考慮環(huán)境效益和社會效益。正是這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，導(dǎo)致今天全球大多數(shù)可認識資源都成為短缺資源，環(huán)境危機日益加劇的局面。

2.被動性的污染治理階段。從20世紀60年代開始，受制于環(huán)境保護的壓力和環(huán)境法規(guī)的制約，企業(yè)開始被動地開發(fā)和采用一些末端治理技術(shù)以控制污染。但是，被動的污染治理只能暫時控制污染，無法從根本上解決問題，也不能保持較高的運作效率和最佳效果，在運行中往往又出現(xiàn)新的污染問題。

3.主動性的預(yù)防階段。受國家和國際環(huán)境保護法律法規(guī)的約束和企業(yè)自身經(jīng)濟利益的驅(qū)使，一些企業(yè)越來越意識到節(jié)約資源和改善環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的重要性。雖然通過采取“末端治理”式的污染控制措施，可能符合政府的要求，但這種“分期付款”的方式成本太高。隨著高新技術(shù)的不斷產(chǎn)生，一些企業(yè)開始尋求成本更低、適用性更強的解決辦法，大力開發(fā)和設(shè)計符合甚至優(yōu)于環(huán)境標準的產(chǎn)品和工藝。污染控制開始從末端治理走向全過程控制，企業(yè)開始從被動污染治理轉(zhuǎn)向主動的污染預(yù)防。

4.面向可持續(xù)發(fā)展的綠色經(jīng)營階段。進入20世紀90年代，隨著可持續(xù)發(fā)展思想不斷的深入人心，一些企業(yè)開始以超前的眼光關(guān)注環(huán)境因素在整個社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用，把生態(tài)環(huán)境保護作為經(jīng)營的目標，把生態(tài)環(huán)境治理作為經(jīng)營的內(nèi)容，把環(huán)境因素作為建立企業(yè)市場競爭優(yōu)勢、獲取更大利潤的戰(zhàn)略要素之一，通過謀求實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益三者統(tǒng)一的綠色經(jīng)營戰(zhàn)略或方式，達到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目的。

二、綠色經(jīng)營是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源

所謂“競爭優(yōu)勢”，到目前為止還沒有一個公認或統(tǒng)一的定義。長期以來，許多學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對“競爭優(yōu)勢”作出了不同的解釋?；舾ズ蜕甑聽栒J為，競爭優(yōu)勢就是“一個組織通過其資源的調(diào)配而獲得的相對于其競爭對手的獨特性市場優(yōu)勢?！边~克爾·波特認為，企業(yè)競爭優(yōu)勢“來源于企業(yè)為客戶（即消費者）創(chuàng)造的超過其成本的價值。價值是客戶愿意支付的價錢，而超額價值產(chǎn)生于以低于對手的價格提供同等的效益，或者所提供的獨特的效益補償高價而有余?！?/p>

盡管這些定義或概念在表述上不盡相同，但是其基本內(nèi)涵卻是一致的，即企業(yè)在“可競爭性市場”上的實際業(yè)績是衡量企業(yè)競爭力的最終標準，企業(yè)的競爭優(yōu)勢最終來自于企業(yè)為顧客提供的超越或勝過其他競爭對手的價值的能力。而企業(yè)為顧客所提供的價值，與社會價值觀的取向、市場需求變化密切相關(guān)。按照傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的理論，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略或方式是在企業(yè)自身和競爭對手共同面向顧客時，如何形成自身的競爭優(yōu)勢。這一競爭優(yōu)勢主要是通過四要素[Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（時效）、S（服務(wù)）]來實現(xiàn)的。

這種傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略或方式是以顧客為導(dǎo)向，以贏得顧客、獲取最大利潤為最終目的。它忽視了企業(yè)與生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系，淡化了其經(jīng)濟的外部負效應(yīng)——企業(yè)活動對環(huán)境的破壞。隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化和社會公眾環(huán)境保護意識的增強，社會公眾不僅關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品本身，而且關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)境影響。社會公眾開始以一種整體的觀點來看待企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其考慮企業(yè)是否關(guān)心社會問題和擔(dān)負社會責(zé)任。而體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的一個最重要方面是企業(yè)對生態(tài)環(huán)境問題的敏感程度，即實施綠色經(jīng)營。因為，綠色經(jīng)營的核心是要改變傳統(tǒng)的大量消耗和浪費資源同時又破壞環(huán)境的生產(chǎn)經(jīng)營方式，建立新的有利于環(huán)境保護的資源節(jié)約型的生產(chǎn)經(jīng)營方式。在環(huán)保浪潮——綠色浪潮的沖擊之下，產(chǎn)品的環(huán)境指標、環(huán)境標志、生命周期等已成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的基本要素。因此，改進之后的企業(yè)競爭優(yōu)勢包括五個要素，即Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（時效）、S（服務(wù)）和E（環(huán)境）。

綠色經(jīng)營作為一種新的經(jīng)營戰(zhàn)略或方式不僅考慮企業(yè)自身、競爭對手和顧客三個要素，而且考慮企業(yè)經(jīng)營活動對生態(tài)環(huán)境的影響，它把環(huán)境價值考慮在經(jīng)營活動之中，在盡可能減少環(huán)境污染、降低環(huán)境成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)最合理的利潤，最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。企業(yè)為了獲得更大的競爭優(yōu)勢，必須采取一系列符合自然界發(fā)展規(guī)律的、更加親和環(huán)境的、有社會責(zé)任感的措施，使企業(yè)經(jīng)營活動對生態(tài)環(huán)境的影響減少到最低限度。企業(yè)可以通過資源的節(jié)約與綜合利用；廢氣、廢水、廢物的治理；制定積極的回收利用計劃；購買用部分回收材料制成的產(chǎn)品；放棄過時的產(chǎn)品管理框架，以適應(yīng)環(huán)境變化；采用綠色技術(shù)、開發(fā)綠色產(chǎn)品和服務(wù)等措施來形成相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)實施綠色經(jīng)營提升競爭優(yōu)勢的對策措施

既然企業(yè)綠色經(jīng)營是可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的必然選擇，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，那么如何實施綠色經(jīng)營以提升競爭優(yōu)勢呢？樹立綠色經(jīng)營理念、制定綠色經(jīng)營規(guī)劃、積極推行綠色生產(chǎn)、不斷加強綠色管理和大力開展綠色營銷是實施綠色經(jīng)營的五個主要措施。

1.樹立綠色經(jīng)營理念。實施綠色經(jīng)營是一項戰(zhàn)略決策，因此，觀念的轉(zhuǎn)變是第一位的。實施綠色經(jīng)營的最大挑戰(zhàn)在于轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營思想。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須率先樹立把環(huán)境保護作為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的立足點，在不危害環(huán)境和人體健康的條件下確立企業(yè)的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，并通過宣傳教育、制定規(guī)則、貫徹實施等具體措施，把這一指導(dǎo)思想落實到每一個員工，使全體員工都認識到，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都要與環(huán)境保護結(jié)合起來，環(huán)境保護是企業(yè)不可推卸的社會責(zé)任。

2.制定綠色經(jīng)營規(guī)劃。綠色經(jīng)營的關(guān)鍵在于制定實施綠色經(jīng)營的具體規(guī)劃，包括確立實施綠色經(jīng)營的戰(zhàn)略目標、實施步驟和對策措施。企業(yè)首先要對綠色經(jīng)營的現(xiàn)狀、存在的問題、與綠色經(jīng)營戰(zhàn)略目標的差距以及企業(yè)現(xiàn)有的各種要素和企業(yè)目前的薄弱環(huán)節(jié)，以及企業(yè)經(jīng)過努力所能達到的水平，確定所要實現(xiàn)的綠色經(jīng)營戰(zhàn)略目標。然后，企業(yè)要把綠色經(jīng)營戰(zhàn)略目標具體化為規(guī)劃期間所要完成的總?cè)蝿?wù)和將要達到的總水平，并在任務(wù)分解的基礎(chǔ)上，有針對性地提出解決問題的對策措施，以保證綠色經(jīng)營的順利實施。

3.推行綠色生產(chǎn)。環(huán)境問題不僅僅是生產(chǎn)終端的問題，在整個生產(chǎn)過程及其前后的各個環(huán)節(jié)都有產(chǎn)生環(huán)境問題的可能。因此，實施綠色經(jīng)營必須重視污染物的全程控制和預(yù)防，而綠色生產(chǎn)亦即清潔生產(chǎn)是其最佳方式之一。清潔生產(chǎn)包括清潔的生產(chǎn)過程和清潔的產(chǎn)品兩方面的內(nèi)容。實現(xiàn)清潔的生產(chǎn)過程要貫徹兩個全過程控制：一是產(chǎn)品生命周期全過程控制，即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品，產(chǎn)品使用，直至報廢處置的各個環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案，以實施物質(zhì)生產(chǎn)、人類消費污染的預(yù)防控制。二是生產(chǎn)的全過程控制，即從產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)到物質(zhì)生產(chǎn)過程中污染發(fā)生的控制。實現(xiàn)清潔的產(chǎn)品要重點抓好三個方面：一是材料的選擇，要選用無毒、無害材料，以降低產(chǎn)品對健康的危害和安全風(fēng)險；選用輕質(zhì)、節(jié)能的新材料，以減少產(chǎn)品的重量和資源能源的消耗；選用可再生、可循環(huán)的新材料，以減少資源的消耗和便于報廢處理、生物降解和循環(huán)利用；選用生產(chǎn)過程中的廢料作為產(chǎn)品原材料的一部分，以實現(xiàn)廢料再循環(huán)，提高資源的利用率。二是產(chǎn)品的設(shè)計，要有利于減少加工工序和生產(chǎn)裝配，以便于生產(chǎn)制造、降低能耗；可循環(huán)設(shè)計，其中包括可拆卸設(shè)計和模塊化設(shè)計，以減少報廢處理的難度，提高資源的利用率和降低環(huán)境污染；三是產(chǎn)品的包裝，要堅持5R原則：即包裝材料減量（Reduce）；包裝材料再利用（Reuse）；包裝材料循環(huán)再生（Recycle）；包裝材料流入回收體系（Recovery）；包裝材料技術(shù)和方法研究（Research）。

4.加強綠色管理。加強綠色管理，一是要建立企業(yè)綠色管理新體系。ISO14000是國際標準化組織繼ISO9000之后推出的第二個管理性系列標準。實施ISO14000，首先要把可持續(xù)發(fā)展思想納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，制定環(huán)境方針，成立綠色管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)綠色管理體系的建立與實施。其次要將綠色管理納入組織管理活動的整體，與質(zhì)量管理體系等相互協(xié)調(diào)，形成一個有機整體，協(xié)同運作，作到資源共享。再次要按ISO14000標準的思想和要求，對產(chǎn)品或過程生命周期進行環(huán)境規(guī)劃，使企業(yè)的綠色管理和具體行動直接滲透到產(chǎn)品生命過程中，以推動污染預(yù)防的實施和環(huán)境業(yè)績的改善。二是要實施綠色會計制度。綠色會計是以貨幣為主要計量尺度，以有關(guān)環(huán)保法規(guī)為依據(jù)，研究企業(yè)經(jīng)營與環(huán)境保護之間的關(guān)系，計量、記錄企業(yè)污染、環(huán)境防治和開發(fā)利用的成本、費用，以評估企業(yè)環(huán)境績效及環(huán)境活動對企業(yè)財務(wù)成本的影響，它是企業(yè)實施綠色經(jīng)營的重要條件。它要求會計人員在企業(yè)進行經(jīng)營活動時，正確、及時、合理地對企業(yè)耗用環(huán)境資源的程度進行核算。

5.開展綠色營銷。綠色營銷是指以產(chǎn)品對環(huán)境的影響作為中心的市場營銷手段，或以環(huán)境問題作為推進點而展開的營銷實踐。它涉及到企業(yè)、環(huán)境、消費者與市場四個要素，比傳統(tǒng)營銷多了環(huán)境要素。企業(yè)開展綠色營銷，一要收集綠色信息。企業(yè)應(yīng)該從市場出發(fā)，建立一個搜集整理、儲存、檢索和分析綠色信息的綠色營銷系統(tǒng)，對綠色需求、綠色占有率、綠色價格、綠色產(chǎn)品壽命周期、綠色營銷效果等作出預(yù)測，調(diào)整策略，以使綠色營銷目標符合市場需要，保持競爭優(yōu)勢。二要開發(fā)綠色產(chǎn)品。產(chǎn)品在生產(chǎn)、使用、廢棄時應(yīng)該具有安全、無污染性，企業(yè)使用的原材料和包裝要有利于環(huán)境保護。三要制定綠色價格。企業(yè)應(yīng)該考慮環(huán)境資源成本內(nèi)部化，即產(chǎn)品價格中應(yīng)反映企業(yè)在原料、使用技術(shù)、三廢處理等注重環(huán)保、有益健康和安全等方面的綠色成本，以保證自然資源和生態(tài)環(huán)境價值在利用過程中得到合理補償，促進經(jīng)濟與環(huán)境的良性互動。四要選擇綠色渠道。企業(yè)應(yīng)該選用有信譽的批發(fā)商、零售商，設(shè)立綠色專柜、綠色專賣商店或綠色連鎖店，配以回歸自然、崇尚綠色的裝飾為標識，廣招天下顧客。還可以開展綠色產(chǎn)品直銷活動，縮短渠道，減少污染。五要實施綠色促銷。企業(yè)應(yīng)該利用綠色廣告、宣傳報道、人員推銷、營業(yè)推廣等各種促銷形式，在市場上廣泛宣傳自己的綠色產(chǎn)品，讓更多的消費者了解和熟悉企業(yè)的產(chǎn)品，樹立企業(yè)良好的綠色形象。

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第8篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)戰(zhàn)略管理　舉措　模式

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的首要工作，它主要是通過社會環(huán)境對企業(yè)所擁有的資源進行研究并分析，并得以確定企業(yè)的可行性戰(zhàn)略，以此實現(xiàn)企業(yè)的目標與功能。因此，企業(yè)戰(zhàn)略選取是否得當(dāng)，直接影響到中小企業(yè)經(jīng)營成敗。在世界經(jīng)濟一體化的形勢下，經(jīng)濟領(lǐng)域的競爭早已演變?yōu)橐淮慰茖W(xué)技術(shù)的競爭，而企業(yè)戰(zhàn)略管理正是企業(yè)將自然科學(xué)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)協(xié)調(diào)融合的重要手段，使企業(yè)具有更為明確的目標，使企業(yè)員工更具有凝聚力，是企業(yè)良健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的基本保障。

一、加強我國中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的舉措

1.加強對中小企業(yè)戰(zhàn)略管理重要性的認識

戰(zhàn)略管理是市場經(jīng)濟條件下最重要的企業(yè)管理內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)。沒有戰(zhàn)略作導(dǎo)向，企業(yè)的各項活動就迷失了方向。中小企業(yè)的經(jīng)營管理層必須高度重視這項工作，把戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理擺上重要位置，作為提升企業(yè)核心能力的一件大事來抓。

2.明確企業(yè)戰(zhàn)略管理重點

明確戰(zhàn)略重點，選擇自己正確的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域是我國任何企業(yè)都必須高度重視的大問題。要做好此工作，首先，中小企業(yè)要認真分析所處的外部環(huán)境，在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中捕捉機遇；其次，要全面分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢；最后，在把握企業(yè)外部機遇和內(nèi)部優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略重點。

3.創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略管理，打造個性化的競爭戰(zhàn)略

每個企業(yè)都有自身的特點。隨著外部條件的變化，競爭戰(zhàn)略表現(xiàn)出各種形態(tài)；隨著競爭的加劇，企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵影響因素也由單一性向綜合性發(fā)展，企業(yè)之間競爭的層次也由原來的產(chǎn)品競爭、價格競爭、營銷競爭等向經(jīng)營戰(zhàn)略的競爭提升。因人而異、因地制宜、因時制宜，采用靈活有效的競爭戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)發(fā)展的生命周期包括初創(chuàng)、成長、成熟、衰退的過程，具有規(guī)律性。每個階段各有特點，各有需要解決的主要問題。中小企業(yè)必須在發(fā)展的不同階段，選擇適合這一發(fā)展階段的戰(zhàn)略。

4.明確戰(zhàn)略目標，制定具體的戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略觀念是經(jīng)營思想的核心，樹立戰(zhàn)略觀念，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理中，胸懷全局、高瞻遠矚，正確處理企業(yè)與國家、企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系，遵紀守法，確保企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。同時一個企業(yè)，必須制定一個明確的長遠奮斗目標，促使企業(yè)員工凝聚全部力量，眾志成城，向一個方向共同努力。戰(zhàn)略目標是一個長遠的目標，其實現(xiàn)一般需經(jīng)過一個漫長而艱苦的奮斗過程。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是要將這個奮斗過程予以規(guī)劃，以期充分調(diào)動企業(yè)資源，沿著既定方向前連，盡快實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

二、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理模式初探

1.品牌經(jīng)營戰(zhàn)略

是以創(chuàng)立名牌為導(dǎo)向來推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略。當(dāng)前市場競爭已進入品牌競爭的時代，中小企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地并不斷求得發(fā)展，樹立自己的品牌非常重要。中小企業(yè)通過品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，有助于鞏固已經(jīng)占有的市場，培育自己的無形資產(chǎn)，提高企業(yè)知名度。目前，許多中小企業(yè)還沒有具備品牌經(jīng)營戰(zhàn)略意識，這些企業(yè)可以結(jié)合自身特點主動制定出可行的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。

2.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略

又叫“小而精、小而專”經(jīng)營戰(zhàn)略，它是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模較小，資源有限等特點而制定的一種戰(zhàn)略。中小企業(yè)實力較弱，往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品來分散風(fēng)險，但是中小企業(yè)可以集中優(yōu)勢，把有限的資源投入到特定的產(chǎn)品和細分市場，集中精力，立足某一個市場，發(fā)展新技術(shù)、新工藝、新方法，利用科學(xué)技術(shù)進步提供的機遇，走精尖化、專業(yè)化道路。中小企業(yè)實行“小而精，小而?！钡膶I(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，既可在狹窄的產(chǎn)品線和市場上擴大批量，提高質(zhì)量，贏得競爭優(yōu)勢，又可為大型企業(yè)提供配套產(chǎn)品，從而走上以小補大、以專取勝、以精發(fā)展的良性發(fā)展之路。中小企業(yè)采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略會存在一定的經(jīng)營風(fēng)險，因為專一化往往會過分依賴于某種產(chǎn)品或技術(shù)，一旦市場變化，需求下降，就會給中小企業(yè)帶來生存上的威脅。因此，中小企業(yè)在實施專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略時要注意選準目標市場，提高產(chǎn)品開發(fā)能力，做好產(chǎn)品的更新改造工作。

3.聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略

這是根據(jù)中小企業(yè)實力弱，技術(shù)水平差，難以形成大企業(yè)那樣的規(guī)模優(yōu)勢和市場品牌優(yōu)勢的特點而采取的中小企業(yè)之間或中小企業(yè)與大企業(yè)之間實行多種形式合作的戰(zhàn)略。通過聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略中小企業(yè)在平等互利的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來，取長補短，共同開發(fā)市場，可以創(chuàng)造出一定的規(guī)模優(yōu)勢與市場品牌優(yōu)勢，求得生存與發(fā)展。聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略包括松散型聯(lián)合和緊密型聯(lián)合兩種類型。松散型聯(lián)合是指企業(yè)之間僅限于生產(chǎn)協(xié)作或?qū)I(yè)化分工的聯(lián)合，在人員、資金、技術(shù)等方面基本沒有來往。采用這種聯(lián)合方式的中小企業(yè)之間關(guān)系比較自由，但由于彼此之間沒有約束力，所以競爭力也不強。而緊密型聯(lián)合是指中小企業(yè)之間或者是中小企業(yè)與大企業(yè)之間除了生產(chǎn)協(xié)作之外，還進行資金和銷售方面的聯(lián)合。中小企業(yè)究竟選擇哪種聯(lián)合方式，要視具體情況而定，不能一概而論。

第9篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容范文

1.1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)存在不足

目前，我國中小企業(yè)中，有相當(dāng)一部分忽視了經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的地位，企業(yè)在市場競爭的環(huán)境里無明確經(jīng)營目標，存在一定的經(jīng)營風(fēng)險。

1.2企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新機制

在當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根本力量，在企業(yè)中，應(yīng)用新的科學(xué)技術(shù)，并對技術(shù)進行創(chuàng)新，在很大程度上能夠增強企業(yè)的發(fā)展實力，同時有效的控制企業(yè)的發(fā)展進程，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展取勝的動力。但是在我國中小企業(yè)中缺乏創(chuàng)新機制，即使有的企業(yè)有創(chuàng)新的想法，但是卻很難付諸實際，究其原因，主要是由于企業(yè)在開發(fā)新的技術(shù)時必須投入很多人力和物力，然而這種高投入?yún)s帶有一定的風(fēng)險，一旦風(fēng)險發(fā)生，就會使企業(yè)對新開發(fā)的技術(shù)失去研發(fā)動力。如果僅僅是依靠購買新技術(shù)，在加工過程中還是運用以前的老方法，那么就致使企業(yè)對新開發(fā)的項目投入預(yù)算過低，最后企業(yè)不愿意去承擔(dān)這樣的風(fēng)險，也就停止了對新項目的開發(fā)。

1.3沒缺少科學(xué)管理制度

我國很多中小企業(yè)的經(jīng)營管理處于落后階段，缺少科學(xué)的經(jīng)營管理制度，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，責(zé)任與權(quán)利劃分不清，使得具體的工作不能真正的落實到位。企業(yè)的管理者與經(jīng)營者在行使權(quán)力時，相互間的干擾非常嚴重，這樣就導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行力很難發(fā)揮出來。由于沒有建立科學(xué)管理制度，這樣就難實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的預(yù)期目標。同時，有的企業(yè)沒有完善的財務(wù)管理制度，缺少行之有效的財務(wù)管理方法，缺少真正懂財務(wù)的人員，這樣就導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)工作中的預(yù)算不合理，最終影響了企業(yè)經(jīng)營管理水平。

1.4市場開發(fā)和營銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新

規(guī)模的先天限制，使得中小企業(yè)難以在市場上占有大的份額，而不能成為整個市場的主宰，許多中小企業(yè)營銷觀念淡薄，未對客戶進行管理，經(jīng)營模式僵化，未根據(jù)自己的特點，制定營銷戰(zhàn)略，根據(jù)市場成長的不同階段，制定市場營銷的基本目標，戰(zhàn)略重點及其運用條件。

2、對策

2.1實施企業(yè)戰(zhàn)略，提高競爭力

現(xiàn)階段社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化趨勢，外資、合資企業(yè)在我國不僅數(shù)量多，而且競爭實力不凡，因此，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是中小企業(yè)提高競爭能力的關(guān)鍵。制定企業(yè)戰(zhàn)略決策應(yīng)利用本土優(yōu)勢和經(jīng)營管理經(jīng)驗，揚長避短，提高競爭能力。

2.2加強技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)經(jīng)營管理獲勝的最關(guān)鍵的因素，通過對技術(shù)創(chuàng)新，能夠給企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的元素，使企業(yè)保持發(fā)展的活力。在企業(yè)的經(jīng)營管理中加強技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該做到：

（1）重視人才管理。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)人才短缺的現(xiàn)象越來越嚴重，不斷引進新技術(shù)人才，是企業(yè)經(jīng)營管理策略的途徑之一。在企業(yè)的內(nèi)部要不斷的發(fā)現(xiàn)人才，并且培養(yǎng)人才，通過建立競爭機制，選拔人才。此外，還要不斷激發(fā)企業(yè)的人才的創(chuàng)新思維，增進人才之間的溝通和交流。

（2）增加創(chuàng)新預(yù)算的費用。企業(yè)在追求利潤時要增強創(chuàng)新意識，不斷加強對技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)資金的投入比例，通過創(chuàng)新，使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。建立獎勵機制，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工在工作中大膽提出自己的創(chuàng)新見解，改變企業(yè)舊的經(jīng)營管理理念，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

2.3實施科學(xué)管理

（1）資產(chǎn)管理和投資管理。首先，對新產(chǎn)品試制、技術(shù)設(shè)備更新改造和人力資源進行投資。第二，在積累的資本達到了一定的規(guī)模之后，可以搞多元化經(jīng)營，分散資金投向，降低投資風(fēng)險。第三，規(guī)范項目投資程序，當(dāng)中小企業(yè)在資金、技術(shù)操作、管理能力等方面具備一定的實力之后，可以借鑒大型企業(yè)的做法，實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段做到精心設(shè)計和實施。

（2）資金管理，提高資金使用效率。首先，要使資金的來源和動用得到有效配合。其次，準確預(yù)測資金收回和支付的時間。最后，合理地進行資金分配，流動資金和固定資金的占用應(yīng)有效配合。

（3）成本管理。中小企業(yè)的成本管理與經(jīng)濟核算是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容。企業(yè)從降低成本的目標出發(fā)，需要考慮從哪里購入材料所付出的成本最低，資金投向那里效益最佳，采用什么手段管理最佳，用什么結(jié)算方式回收資金最快最好最安全，這些都需要企業(yè)經(jīng)營者用清醒的頭腦進行成本管理和經(jīng)濟核算。

（4）財務(wù)管理。財務(wù)管理的任務(wù)要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。首先，要以最經(jīng)濟的方式，在國家法律允許的框架內(nèi)，籌措生產(chǎn)經(jīng)營需要的資金。第二，以最合理的標準運用資金。第三，以最快的方式收回資金，第四，以最佳的比例分配資金，實施財務(wù)監(jiān)督。

2.4加強市場開發(fā)，選擇營銷戰(zhàn)略

中小企業(yè)要想在競爭中取勝，必須開展市場調(diào)查，進行市場開發(fā)，走專業(yè)化道路，在市場營銷戰(zhàn)略選擇上下工夫。實施尋隙營銷戰(zhàn)略，避實就虛，看準大企業(yè)未注意到的細分市場，在市場的空白點中成功經(jīng)營，而獲得競爭優(yōu)勢。實施營銷服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，應(yīng)用新知識、新觀念全面提高營銷技能，運用網(wǎng)絡(luò)營銷、重復(fù)營銷、定制營銷、綠色營銷等，加強營銷的針對性。實施占領(lǐng)市場的特色營銷戰(zhàn)略，運用地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色、目標市場特色等，形成自己的特色。如民族文化的特色使許多企業(yè)在玩具、民間布藝等產(chǎn)品在出口上贏得了國際競爭力。實施避強的營銷戰(zhàn)略。一是聯(lián)盟戰(zhàn)略，幾個中小企業(yè)為了共同的目標采取聯(lián)合營銷戰(zhàn)略，避免兩敗俱傷或被大企業(yè)吃掉。二是依附式戰(zhàn)略，以一家大企業(yè)為龍頭，為他們提供零部件或某一工序的加工，相互依存，共同發(fā)展。三是轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，進行地域轉(zhuǎn)移、消費群轉(zhuǎn)移或產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。

2.5客戶關(guān)系管理創(chuàng)新

在如今的社會經(jīng)濟的條件下，客戶關(guān)系管理正在以產(chǎn)品為中心向客戶為中心轉(zhuǎn)變。所以，如何選擇和維護與客戶的關(guān)系，將會是企業(yè)要關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。

首先，中小企業(yè)要更新客戶管理管理理念，建立專門的客戶關(guān)系管理機構(gòu)來保證客戶的開發(fā)與維護，設(shè)立專崗專人，并對員工進行全面地、系統(tǒng)地培訓(xùn)，挖掘員工的積極性和專業(yè)服務(wù)精神。并且利用CRM建立全新的客戶管理系統(tǒng)，建立企業(yè)與客戶的聯(lián)系，并通過接觸了解到客戶的需求、偏愛和購買習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上提供“點對點”的個性化服務(wù)。借用客戶管理系統(tǒng)平臺，可以改善客戶購物流程，增進與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供完善的消費體驗。通過對客戶信息的管理與挖掘，不僅有助于產(chǎn)品的銷售，還有利于為企業(yè)培養(yǎng)忠誠客戶。

2.6注重企業(yè)的文化建設(shè)

新形勢下中小企業(yè)經(jīng)營管理策略還要注重企業(yè)的文化建設(shè)，建立良好的企業(yè)文化，有利于企業(yè)樹立科學(xué)的價值觀，能夠凝聚所有人的力量為了共同的經(jīng)營管理目標而努力，同時有利于對企業(yè)員工的日常工作行為進行約束。因此，建設(shè)企業(yè)文化，有利于打造企業(yè)良好形象，從而形成不被模仿的核心力量。