網(wǎng)格員工作考核辦法精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

“三強一轉(zhuǎn)”全面建設(shè)新農(nóng)信

各行社開展2020年操作技能競賽，競賽以有效促進柜面服務(wù)質(zhì)效的提升為目標，在傳統(tǒng)項目現(xiàn)鈔清點、翻打傳票、數(shù)字錄入、漢字錄入的基礎(chǔ)上，特別增加了“業(yè)務(wù)實操”環(huán)節(jié)，通過搭建虛擬系統(tǒng)模擬柜面實際業(yè)務(wù)，進一步檢驗柜面人員操作水平和業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，有效激發(fā)員工工作熱情，營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。朔州農(nóng)商行組織員工認真學(xué)習網(wǎng)格化營銷管理和營銷策略，充分認識開展網(wǎng)格化管理的戰(zhàn)略意義，增強全行員工培育新客戶、拓展新市場意識，牢牢把握網(wǎng)格化細分市場的重要性，堅定信心，打破傳統(tǒng)觀念束縛，積極行動起來，全力以赴投入到市場拓展中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源。

利用班后時間，組織員工開展“假如我是一名客戶”換位思考討論活動，站在客戶角度審視日常服務(wù)行為，或講述自己親身的服務(wù)感悟，深入剖析自身服務(wù)存在的問題及不足，并現(xiàn)場由他人提出改進服務(wù)措施及優(yōu)化服務(wù)流程的建議。在強化服務(wù)制度落實和加強服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督上下功夫，制定服務(wù)禮儀標準，強化規(guī)范化服務(wù)標準流程及執(zhí)行，嚴格明確各支行、部門崗位職責分工，細化考核標準流程，細化考評對象，制定服務(wù)提升考核辦法，辦法涵蓋服務(wù)規(guī)范、儀表規(guī)范、環(huán)境規(guī)范三個方面，并采取現(xiàn)場檢查、監(jiān)控抽查、等形式，嚴格獎懲，對各網(wǎng)點進行綜合評分。始終圍繞“回歸本源、服務(wù)三農(nóng)”的市場戰(zhàn)略定位，結(jié)合轄區(qū)的金融環(huán)境與形式，積極推進“整村授信”，充分貫穿“貼近需求”“需求共建”“發(fā)展共融”的服務(wù)理念，開辟整村授信新途徑，及時捕捉潛在需求，分析總結(jié)問題和困難，將“農(nóng)戶申貸”向“銀行送貸”轉(zhuǎn)變，加快農(nóng)村金融信用體系建設(shè)。

各行社注重把握客戶需求類型，推出形式多樣的差別化、個性化服務(wù)，依托網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和標準化服務(wù)導(dǎo)入等手段，提高柜面規(guī)范服務(wù)水平，針對大中型客戶，在公共基礎(chǔ)上，根據(jù)其金融需求，提供附加值特色化服務(wù)，同時為偏遠行政村出行不便的客戶，提供定期專項服務(wù)活動。

以“學(xué)”轉(zhuǎn)變紀律作風，定期利用典型案例開展警示教育，通過鮮活的案例，提升全員遵規(guī)守紀意識，以反面典型為鏡鑒，警醒干部員工正確運用行使手中的職責和權(quán)力，不斷筑牢思想道德防線，提高防腐拒變能力，同時，組織全員學(xué)習行內(nèi)違規(guī)違紀典型案例通報，通過處理一個，起到震懾一片的效果，時刻緊繃合規(guī)自律弦，以過硬的作風創(chuàng)造過硬的業(yè)績。

第2篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

一、總體目標

以強化一線力量為基礎(chǔ)，以執(zhí)法重心下移為目標，依托現(xiàn)有行政管理體系和勞動保障基層服務(wù)平臺，建立健全勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格，組建勞動保障協(xié)理員（以下簡稱協(xié)理員）隊伍，延伸勞動保障監(jiān)察維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)科學(xué)合理、節(jié)儉高效的原則，按照網(wǎng)格定位、人員定格、責任到人的工作要求，分步實施、穩(wěn)步推進、逐步到位，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底、責任明確、跟蹤及時的動態(tài)監(jiān)管目標，建立“信息準確、數(shù)據(jù)齊全、資源共享、實時監(jiān)控”的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成全方位覆蓋、全過程監(jiān)控、精細化管理的新型勞動保障工作機制，為政府實施科學(xué)決策管理提供全面準確的依據(jù)，為勞動者和用人單位依法維護權(quán)益提供及時有效的服務(wù)，為構(gòu)建和諧*打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實施步驟

（一）準備階段。依據(jù)《實施意見》確定的目標、任務(wù)和要求，在20*年10月31日前，制定我區(qū)實施勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理工作方案，科學(xué)合理地劃分網(wǎng)格，落實辦公場所和工作經(jīng)費。

（二）推進階段。按照工作方案，有序開展協(xié)理員招聘、錄用、培訓(xùn)工作，年內(nèi)做好網(wǎng)格化管理開辦的各類事項，確保網(wǎng)格化工作的順利開展。

（三）實施階段。2009年1月起，全面推進網(wǎng)格化管理，組織指導(dǎo)開展業(yè)務(wù)工作，協(xié)理員全面履行監(jiān)察職責。以網(wǎng)格為單位，對用人單位實施動態(tài)監(jiān)管，為廣大勞動者和用人單位提供服務(wù)和指導(dǎo)，掌握用人單位在用工管理、工資支付、勞動標準、社會保險等基本信息，監(jiān)控用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況，按照相關(guān)要求處理監(jiān)察業(yè)務(wù)。

（四）督查階段。區(qū)人事和勞動局對各街道勞動保障監(jiān)察中隊實施網(wǎng)格化管理工作情況進行指導(dǎo)和督查，結(jié)合年度工作要求，對各中隊網(wǎng)格化管理工作情況進行綜合評定，迎接市勞動保障行政部門的檢查和考核，并建立長效管理機制，努力形成勞動保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。

三、人員配備管理及經(jīng)費預(yù)算

（一）人員配備管理

1、人員配備。根據(jù)《實施意見》“每2－3個社區(qū)劃分一個監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，每個監(jiān)察網(wǎng)格至少配備1名勞動保障監(jiān)察協(xié)理員”的要求，按照科學(xué)合理、節(jié)儉高效的原則，依托街道勞動保障所的服務(wù)平臺，整合資源，分步到位，最終在我區(qū)所有監(jiān)察網(wǎng)格中實現(xiàn)協(xié)理員全覆蓋。

2、人員管理。兩年內(nèi)勞動保障監(jiān)察協(xié)理員統(tǒng)一在街道勞動保障所集中辦公，同時成立街道勞動保障監(jiān)察中隊。根據(jù)《*市勞動保障監(jiān)察協(xié)理員管理辦法》（錫勞社察[20*]14號）的要求，協(xié)理員實行按級管理，由區(qū)勞動保障監(jiān)察機構(gòu)負責對本區(qū)協(xié)理員的業(yè)務(wù)管理，人員調(diào)配、業(yè)績考核和監(jiān)督檢查。街道勞動保障所負責督促協(xié)理員全面履行工作職責，定期評定和反饋協(xié)理員的工作表現(xiàn)。

（二）經(jīng)費安排

勞動保障監(jiān)察協(xié)理員的人員及工作經(jīng)費參照社區(qū)事務(wù)工作站就業(yè)型人員標準安排預(yù)算解決，勞動保障行政部門對監(jiān)察網(wǎng)格化管理的工作經(jīng)費由同級財政預(yù)算安排；勞動保障網(wǎng)格化管理工作開辦經(jīng)費按照市、區(qū)規(guī)定標準安排。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認識。勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理是適應(yīng)監(jiān)察執(zhí)法對象變化的迫切需要，是創(chuàng)新勞動保障監(jiān)察機制的有效手段，也是提升整個勞動保障管理水平的重要途徑。區(qū)勞動保障部門要高度重視、提高認識，積極貫徹《實施意見》精神，結(jié)合區(qū)街實際，認真研究制定網(wǎng)格化監(jiān)察管理工作計劃，明確目標責任，落實相關(guān)措施，確保此項工作得以順利展開。

第3篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

集聚區(qū)成立綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)食品安全基層責任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)食安委主任擔任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副主任擔任副組長，各成員和各街道食安委主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工商分局。區(qū)食品安全基層責任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)食品安全基層責任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。各街道要按照《通知》要求，統(tǒng)一負責當?shù)厥称钒踩鶎迂熑尉W(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，明確工作任務(wù)，細化工作措施，確定時間進度，確保如期、扎實推進各項工作。

二、強化工作措施

（一）在各街道辦事處設(shè)立食品安全委員會，由街道辦事處主要負責人擔任主任，街道辦事處分管負責人擔任副主任，街道轄區(qū)內(nèi)農(nóng)技、獸醫(yī)、林技、水利、公安、綜合執(zhí)法、衛(wèi)生監(jiān)督等站（所、員）以及中心學(xué)校、衛(wèi)生院等單位主要負責人為成員。食品安全委員會下設(shè)辦公室（以下簡稱“食安辦”），食安辦設(shè)在街道辦事處有關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)，由街道辦事處分管負責人兼任主任，食品安全管理專（兼）職負責人和本轄區(qū)市場監(jiān)督管理機構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)負責人擔任副主任。

（二）常住人口規(guī)模達2萬人以上或常住人口規(guī)模未達2萬人但食品安全監(jiān)管任務(wù)繁重的街道，必須配備1名或以上食安辦專職人員；常住人口規(guī)模在2萬人以下的街道，配備1名或以上食安辦專職或兼職人員。

（三）為進一步整合、優(yōu)化資源，各地在開展食品安全基層責任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，可依托街道綜治網(wǎng)格，將食品安全管理要求納入綜治網(wǎng)格管理內(nèi)容實行同網(wǎng)格管理，并與綜治工作一起同研究、同部署、同落實。同時，在食品安全監(jiān)管任務(wù)相對繁重的街道社區(qū)及中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地社區(qū)（行政村）統(tǒng)一聘設(shè)1名食品安全專職協(xié)管員，專職協(xié)管員聘用由街道辦事處統(tǒng)一負責，其管理、考核由街道食安辦會同社區(qū)居委會（村委會）負責，其工作報酬由集聚區(qū)財政負擔。在其他行政村（社區(qū)）可聘設(shè)兼職協(xié)管員，兼職協(xié)管員工作報酬由集聚區(qū)根據(jù)工作實際統(tǒng)籌解決。

（四）明確工作職責。按照屬地管理原則，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將食品安全工作列為重要職責，切實做好食品安全隱患排查、信息報告、協(xié)助執(zhí)法、宣傳教育和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作，主要職責是：負責本轄區(qū)食品安全綜合協(xié)調(diào)，組織貫徹落實上級決策部署，分析形勢，研究部署本區(qū)域食品安全工作；建立健全食品安全工作機制，組織力量協(xié)助監(jiān)管部門開展食品生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)安全巡查和隱患排查；制訂本轄區(qū)食品安全網(wǎng)格化管理方案并組織實施；統(tǒng)籌規(guī)劃本地食品攤販經(jīng)營場所，協(xié)助開展日常管理；建立責任網(wǎng)格內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營者數(shù)據(jù)庫，并上報相關(guān)信息；針對存在問題和上級部署，及時開展專項整治，組織或配合縣級食品安全監(jiān)管部門查處轄區(qū)內(nèi)無證生產(chǎn)經(jīng)營、制假售假食品違法行為，建立健全各項長效監(jiān)管機制；負責推薦、管理、培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)各行政村（社區(qū)）協(xié)管員、信息員，明確其工作職責、考核辦法等事項；做好民間廚師登記備案、農(nóng)村家宴申報備案和管理工作，預(yù)防群體性食品安全事件發(fā)生，及時上報并協(xié)助處理食品安全事故；協(xié)助開展食品安全風險監(jiān)測樣品采集和食源性疾病調(diào)查；受理群眾食品安全舉報投訴，并按照職責權(quán)限及時處理；開展食品安全宣傳教育工作。

行政村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理的重點是：建立定期巡查、檢查制度，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦及上級食品安全監(jiān)管部門做好責任網(wǎng)格內(nèi)食品生產(chǎn)加工經(jīng)營單位的日常管理；建立健全食品安全網(wǎng)格化管理信息上報程序，及時上報、反饋食品安全管理信息；參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及各級食品安全監(jiān)管部門組織的食品安全知識等培訓(xùn)，熟悉食品安全監(jiān)管的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和相關(guān)知識；開展食品安全法律法規(guī)及科普知識宣傳；協(xié)助開展食品安全風險監(jiān)測樣品采集和食源性疾病調(diào)查；協(xié)助做好食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生食品安全事故或突發(fā)事件，按照規(guī)定程序和時限及時上報，不擅自對外信息。

（五）切實加強基層責任網(wǎng)絡(luò)各層級人員的食品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。由市食安辦牽頭，會同相關(guān)監(jiān)管部門每年定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦工作人員及社區(qū)專職協(xié)管員開展一次食品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，教育普及食品安全法律法規(guī)和監(jiān)管知識，并進行培訓(xùn)效果考核，對考核不合格人員，提交街道辦事處予以撤換。由街道食安辦牽頭，會同相關(guān)部門每年定期組織所屬行政村（社區(qū)）的兼職協(xié)管員以及本街道駐聯(lián)行政村（社區(qū)）干部開展一次食品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

（六）為保障基層責任網(wǎng)絡(luò)各層級人員依法行使食品安全監(jiān)督檢查職權(quán)，由區(qū)食安辦會同當?shù)厥袌霰O(jiān)管、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利等部門聯(lián)合公布行政村（社區(qū)）協(xié)管員名單，在《意見》框架下明確賦予協(xié)管員開展食品安全日常檢查、工作普查、隱患排查、督促指導(dǎo)和臨時性應(yīng)急處置等非行政執(zhí)法類工作職權(quán)，并統(tǒng)一配發(fā)食品（農(nóng)產(chǎn)品）安全協(xié)管證件。對無正當理由拒絕協(xié)管人員檢查的相關(guān)單位，由食品安全監(jiān)管部門加強日常執(zhí)法檢查，防止出現(xiàn)監(jiān)管盲區(qū)。

（七）各地要積極探索創(chuàng)新，建立健全工作機制，切實發(fā)揮好食品安全基層責任網(wǎng)絡(luò)的作用。重點是要建立定期例會制度，加強基層協(xié)管人員與監(jiān)管執(zhí)法部門的工作會商；建立執(zhí)法巡查協(xié)作制度，監(jiān)管部門執(zhí)法人員在開展執(zhí)法檢查活動中，要主動邀請當?shù)貐f(xié)管員共同參與，做好傳幫帶；建立信息共享制度，搭建監(jiān)管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦和協(xié)管員之間雙向互通的信息通報交流平臺，及時傳遞工作信息，提高工作效率；建立人動通報備案制度，各街道食安辦工作人員、協(xié)管員要相對保持穩(wěn)定，如確需變動，要及時通報上級食安辦，并對新進人員及時進行培訓(xùn)考核；建立協(xié)管員年度考核制度，由街道食安辦會同有關(guān)監(jiān)管部門，每年一次對轄內(nèi)協(xié)管員進行工作考評，考評不合格的應(yīng)及時予以撤換或調(diào)整，切實督促協(xié)管員履行好職責。

第4篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

面對新的挑戰(zhàn)，萬盛區(qū)工商分局堅持把著力點放在對薄弱環(huán)節(jié)的強化和建設(shè)上，緊緊圍繞解決突出問題進行創(chuàng)新設(shè)計。從規(guī)章制度不完善的方面查找薄弱環(huán)節(jié)，從監(jiān)管服務(wù)對象反映強烈的問題查找薄弱環(huán)節(jié)，從依法行政和規(guī)范執(zhí)法行為的要求上查找薄弱環(huán)節(jié)，從服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力、水平和實效上查找薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地研究建立健全制度和機制，從而在實踐中充實和豐富了“四化”建設(shè)的內(nèi)涵，全面提升行政效能。

一、探索實行“監(jiān)管下沉，執(zhí)法辦案相對集中，法制前移”的監(jiān)管模式

監(jiān)管下沉，主要是把日常監(jiān)管工作落實到基層工商所，落實到片區(qū)管理人員。工商所是監(jiān)管執(zhí)法的主要力量，在轉(zhuǎn)型中，工商所面臨的壓力最大，任務(wù)最重，困難最多，是決定工商工作能否成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。通過監(jiān)管下沉，由業(yè)務(wù)科室制定監(jiān)管目標、任務(wù)和考核辦法，加強對工商所的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查，保證日常巡查和專項整治任務(wù)落到實處。針對每個監(jiān)管環(huán)節(jié)，規(guī)范程序，統(tǒng)一標準，明確要求，使監(jiān)管工作有章可循，考核有據(jù)，落實到位。

執(zhí)法相對集中，主要是小案放在一線由監(jiān)管人員及時辦理，大案要案集中到專門的辦案單位辦理，較好地保證了執(zhí)法的質(zhì)量和效果。長期以來，分局的執(zhí)法體制是科科辦案、所所辦案、人人辦案，這種多頭執(zhí)法機制帶來的弊端是：集監(jiān)管、服務(wù)、辦案職能于一身的全員辦案模式，容易產(chǎn)生重復(fù)檢查、多頭執(zhí)法和監(jiān)管不到位等現(xiàn)象。從2007年底開始。分局改革原有的辦案模式，制定了《關(guān)于建立執(zhí)法辦案集中聯(lián)動機制的意見》，提出辦案權(quán)限相對集中、辦案和監(jiān)管相對分離的監(jiān)管執(zhí)法新思路，探索推行集中辦案新體制。從整合執(zhí)法資源人手，調(diào)整辦案機構(gòu)及辦案職能，明確局機關(guān)業(yè)務(wù)科室不再直接查辦案件，由經(jīng)濟檢查支隊負責查辦大要案件和疑難、特殊案件，工商所查辦其他類型案件。通過集中執(zhí)法辦案，案件數(shù)量并未減少，但案件涉及領(lǐng)域廣了，案值更大，辦案質(zhì)量高了，進一步提高了執(zhí)法人員依法行政的意識，提升了執(zhí)法水平，培養(yǎng)了一批辦案能手。

法制前移，就是將法制工作變事后糾正為事前指導(dǎo)、事中控制、事后監(jiān)督，實行法制對工商工作的全覆蓋。今年2月，分局制定了《關(guān)于扎實推進監(jiān)管執(zhí)法工作制度化規(guī)范化程序化法治化建設(shè)的意見》，明確了法制工作從單純對行政處罰案件的指導(dǎo)監(jiān)督，向行政許可、行政強制、行政收費、行政不作為及抽象行政行為等全方位的指導(dǎo)監(jiān)督前移；從單純對行政處罰結(jié)案時的指導(dǎo)監(jiān)督，向行政處罰的立案、強制措施、結(jié)案、執(zhí)行及移送司法機關(guān)等全過程指導(dǎo)監(jiān)督前移；從對辦案人員的指導(dǎo)監(jiān)督向全局執(zhí)法人員的指導(dǎo)監(jiān)督前移。使執(zhí)法指導(dǎo)監(jiān)督滲透到全局各項工作中，法制人員從機關(guān)延伸到執(zhí)法監(jiān)管的第一線，每個所和有執(zhí)法權(quán)的經(jīng)檢支隊、有登記權(quán)的登記科都配備了法制員。擁有執(zhí)法質(zhì)量的否決權(quán)。通過法制前移，把法制工作真正介入到監(jiān)管、執(zhí)法、服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，提高執(zhí)法、監(jiān)管的質(zhì)量和水平，為實現(xiàn)在全市工商系統(tǒng)“監(jiān)管執(zhí)法質(zhì)量渝西領(lǐng)先”的目標進行了有益的探索。由于法制前移工作效果顯著，法制指導(dǎo)監(jiān)督得力，2008年8月分局法制科被市局授予“重慶市工商行政管理系統(tǒng)先進集體”光榮稱號。

二、以分類巡查和12315申訴舉報處理為重點，規(guī)范基層一線的監(jiān)管執(zhí)法行為

分類巡查是工商部門實現(xiàn)監(jiān)管職能的基礎(chǔ)性工作，也是工商部門依法履職的重要手段。過去工商所以收費為主，對巡查工作無心也無力落實到位，形式化、應(yīng)付性巡查占相當比例，不僅使得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不真實、發(fā)現(xiàn)問題不糾正，也使執(zhí)法干部面臨被問責的風險。為此，分局按照“四化”建設(shè)要求，結(jié)合上級有關(guān)規(guī)定，制定了《工商所巡查工作規(guī)范》，提出了網(wǎng)格片區(qū)劃分率100％、市場主體認領(lǐng)率100％、重點行業(yè)標注率100％、巡查監(jiān)管到位率100％、發(fā)現(xiàn)問題處置率100％的“五個百分之百”工作目標，規(guī)定了市場主體及相關(guān)信息的認領(lǐng)內(nèi)容及時限，建立了新設(shè)立企業(yè)和個體工商戶的回訪機制，要求片區(qū)管理人員按行業(yè)分類和監(jiān)管等級對市場主體進行分類巡查。將巡查類別分為食品行業(yè)、高危行業(yè)、一般行業(yè)三類，分別設(shè)計巡查表，規(guī)定巡查頻率和處理方法，便于干部操作。為落實巡查責任，制定了巡查記錄表的管理制度和巡查考核及責任追究辦法。通過分類巡查制度的創(chuàng)新完善，分局的基礎(chǔ)工作水平得到了大幅提升，基本數(shù)據(jù)準確率大幅提高，執(zhí)法人員和管理服務(wù)對象的關(guān)系也有明顯好轉(zhuǎn)，

在各工商所設(shè)立12315消費者申訴舉報站，明確了實現(xiàn)申訴舉報受理率100％，反饋率100％，辦結(jié)率100％，及時率100％，滿意率100％的工作目標，劃清分局12315指揮中心和工商所舉報站、具體承辦人員的職責分工。制訂了規(guī)范化的工作流程，對受理、交辦、反饋、辦理四個環(huán)節(jié)作了科學(xué)設(shè)計，規(guī)定了工作時限，明確了檔案管理要求和責任追究制度。萬盛分局在實踐中創(chuàng)新推出“833”維權(quán)工程，即做到人員、電話、宣傳、標牌、制度、登記、資料、統(tǒng)計臺賬八個硬件設(shè)施齊備；申訴舉報的指導(dǎo)、移送、考核三個到位；聯(lián)運機制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費保障三個到位。圍繞消費維權(quán)“一會兩站”和“833”工程，先后制定了《12315消費者申訴舉報值班工作制度》、《12315申訴舉報案件考核辦法》等工作制度，明確了12315值班任務(wù)、值班要求、值班人員，確保24小時不間斷值班。在2008年9月處理不合格奶制品工作中，分局12315指揮中心和工商所12315消費者申訴舉報站各司其職，行動迅速，措施有力，為維護消費者權(quán)益發(fā)揮了重要作用，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)專門就此作出指示，肯定工商部門的工作成效。

三、把服務(wù)地方發(fā)展從領(lǐng)導(dǎo)的要求具體化為每個干部的工作任務(wù)，有指標、有安排、有活動、有考核、有成效

一是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)服務(wù)政策措施。為了在萬盛區(qū)“兩基地一城市”建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展工作中有新的作為，分局結(jié)合實際，創(chuàng)造性地做好城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展服務(wù)工作。為區(qū)里的重點招商引資項目提供及時、全面的服務(wù)：開展品牌助推工程，提升萬盛的經(jīng)濟競爭力；認真落實各項優(yōu)惠政策措施，幫扶廣大市民創(chuàng)業(yè)和農(nóng)民進城就業(yè)：改進服務(wù)方式和服務(wù)效率，當場登記率達到100％；改進執(zhí)法監(jiān)管理念，營造友好型管理關(guān)系。從“四化”建設(shè)服務(wù)地方發(fā)展的情況看，成效顯著。萬盛區(qū)新發(fā)展私營企業(yè)50戶、個體工商戶954戶，同比分別增加25％、191％。個體私營企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值27354萬元，同比增長15％，個體私營商品零售額72446萬元，同比增加17％，培訓(xùn)涉農(nóng)人員554人，發(fā)放宣傳資料500份，新發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人44戶、執(zhí)業(yè)人員307人。

二是將服務(wù)地方發(fā)展納入工作考核內(nèi)容。分局先后制定完善了《工商所工作目標考核辦法》、《機關(guān)科室工作目標考核辦法》、《工作人員工作過錯責任追究辦法》等內(nèi)部管理制度，將服務(wù)地方發(fā)展作為主要內(nèi)容納入年度考核。采取進度控制、檢查與驗收相結(jié)合、扣分與加分相結(jié)合的方法，將考核結(jié)果與行政效能管理、工作經(jīng)費管理、工作人員年度考核、評優(yōu)評先掛鉤，確保履職盡責，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高履職的主動性和創(chuàng)造性，有力地保障了各項工作的開展，

第5篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

(一)統(tǒng)籌組織實施，確保服務(wù)管理全覆蓋

1.明確“大服務(wù)”活動主題。長慶礦區(qū)首先加強了礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量管理頂層設(shè)計，把全方位履行好保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護穩(wěn)定“三項職責”，作為切實抓好礦區(qū)“大服務(wù)”質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，制定了質(zhì)量管理主題活動實施方案及其配套辦法;先后分層次、分階段多次召開專題會議，對階段性工作進行安排部署和總結(jié)講評。各單位按照礦區(qū)統(tǒng)一部署和工作要求，結(jié)合本單位窗口服務(wù)工作中的熱點、難點和居民群眾關(guān)注度高的實際問題，有針對性地制定本單位窗口服務(wù)質(zhì)量管理主題活動實施方案并深入推進。

2.樹立“大窗口”服務(wù)理念。長慶礦區(qū)把直接面對廣大住戶的物業(yè)與公用事業(yè)服務(wù)、社會公益服務(wù)、離退休以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，界定為礦區(qū)窗口服務(wù)，經(jīng)過全面摸底，在礦區(qū)范圍內(nèi)明確服務(wù)窗口116個、服務(wù)崗位90個、服務(wù)人員800余人，確保了每一個窗口、每一個服務(wù)人員都納入到質(zhì)量管理主題活動之中。2012年，結(jié)合開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，長慶礦區(qū)又從服務(wù)長慶油氣主營業(yè)務(wù)發(fā)展、助力實現(xiàn)油氣當量5000萬噸的高度，提出了“礦區(qū)就是大窗口，礦區(qū)服務(wù)就是窗口服務(wù)”的“大窗口”服務(wù)理念，把面向駐礦單位和廣大居民的礦區(qū)服務(wù)項目，全部納入窗口服務(wù)質(zhì)量管理主題實踐活動，實現(xiàn)了礦區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理“全覆蓋”。

3.提升窗口服務(wù)“軟實力”。2011年，長慶礦區(qū)先后分片集中舉辦窗口服務(wù)人員禮儀規(guī)范和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)809人，占窗口服務(wù)人員總數(shù)的99.26%。2012年，根據(jù)環(huán)衛(wèi)、綠化、保安、食堂、公寓等服務(wù)項目逐步實行業(yè)務(wù)外包的實際情況，礦區(qū)各單位著力加強了對外包公司員工培訓(xùn)情況的監(jiān)督檢查，重點檢查從業(yè)人員對標準規(guī)范的掌握和執(zhí)行，并將其作為考核外包公司的重要內(nèi)容，使其從業(yè)人員自覺接受并融入長慶礦區(qū)服務(wù)文化。

(二)加強過程監(jiān)管，構(gòu)建服務(wù)考核評價體系

1.完善質(zhì)量管理制度體系。長慶礦區(qū)堅持以窗口服務(wù)人員培訓(xùn)考核合格率、窗口服務(wù)監(jiān)督考核兌現(xiàn)覆蓋率為重點，制定了主題活動考核細則，各單位制定了監(jiān)督考核辦法，要求所屬窗口服務(wù)單位制定對窗口服務(wù)人員相應(yīng)的考核辦法，強化監(jiān)督考核力度，量化監(jiān)督考核結(jié)果，切實做到“指標層層分解、壓力層層傳遞、措施層層落實”。

2.創(chuàng)新質(zhì)量管理監(jiān)督機制。積極引入隱形監(jiān)督機制，制定下發(fā)了《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督管理辦法》，編寫了《窗口服務(wù)監(jiān)督員工作手冊》，確立了“公道正派、認真負責、熱心公益、身體健康”的隱形監(jiān)督員選定標準，分批次確定隱形監(jiān)督員80余人，并對其進行“一對一”的上崗前培訓(xùn)。礦區(qū)業(yè)務(wù)主管部門對隱形監(jiān)督情況按月統(tǒng)計分析，及時通報反饋，各單位對反饋情況高度重視，開展對照檢查，切實落實整改。隱形監(jiān)督從一個全新的角度客觀反映了各小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進建議，成為窗口服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的有效抓手。

3.持續(xù)開展專項課題研究。結(jié)合礦區(qū)窗口服務(wù)工作實際，圍繞廣大居民普遍關(guān)注的熱點、難點問題，以建立考核評價長效機制為研究方向，把窗口服務(wù)質(zhì)量管理納入礦區(qū)決策支持類研究范疇，組成課題小組，制定課題方案，及時收集和研究相關(guān)資料，深入開展窗口服務(wù)考核評價體系課題研究，目前已取得階段性成果。

(三)強化三基工作，全面推進精細化管理

1.強化對標貫標管理。在長慶礦區(qū)層面堅持把標準宣貫作為推行和落實精細管理的重要手段，定期組織對標檢查;礦區(qū)所屬各服務(wù)單位采取標準規(guī)范知識競賽、編寫“三字經(jīng)、四字訣”、印制袖珍本等形式，全面推進宣標貫標工作，使“對照標準找差距、針對問題抓整改”落到實處，在油田礦區(qū)形成“按照規(guī)范操作、依據(jù)標準考核”良好氛圍。

2.抓好細節(jié)控制管理。認真梳理各小區(qū)在車輛停放、秩序維護、寵物飼養(yǎng)、餐飲服務(wù)、樓道衛(wèi)生、健康體檢等管理和服務(wù)方面的盲點和薄弱環(huán)節(jié)，及時制定相應(yīng)措施，跟進解決存在問題。對職工已購住房出租及維修管理等難點問題，研究出臺相關(guān)管理辦法。同時，積極探索物料消耗控制辦法，初步建立了指標管理體系，在確保服務(wù)水平穩(wěn)步提升的前提下，實現(xiàn)了對物料消耗的有效控制。

3.規(guī)范業(yè)務(wù)外包管理。制定下發(fā)了《業(yè)務(wù)外包管理暫行辦法》，加大對部分市場化程度高、競爭較為充分的窗口服務(wù)外包業(yè)務(wù)的管理、監(jiān)督和考核，考核結(jié)果與業(yè)務(wù)外包服務(wù)費用掛鉤。同時，理順業(yè)務(wù)外包工作程序，嚴格控制業(yè)務(wù)外包規(guī)模，推進了礦區(qū)外包業(yè)務(wù)市場化運作、規(guī)范化管理和專業(yè)化服務(wù)。

二、凸顯窗口服務(wù)質(zhì)量管理成效

通過加強礦區(qū)窗口服務(wù)質(zhì)量管理，樹立“大窗口”、“大服務(wù)”理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富礦區(qū)服務(wù)內(nèi)涵，并與加強和創(chuàng)新礦區(qū)社會管理相結(jié)合，實現(xiàn)了人性化、親情化、網(wǎng)格化的管理與服務(wù);通過加強服務(wù)質(zhì)量隱形監(jiān)督，傾聽居民意見和建議，實現(xiàn)了與廣大居民的良性互動，推動了礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量管理的全面提升，凸顯了推進窗口服務(wù)質(zhì)量管理的成效。

(一)服務(wù)標準有效落實

長慶礦區(qū)不斷修訂和完善服務(wù)標準，把各項業(yè)務(wù)服務(wù)標準編寫成標準規(guī)范袖珍本，窗口服務(wù)人員人手一冊，隨身攜帶，隨時查閱，并作為員工崗位操作、班前講話和崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容，形成了“按照規(guī)范操作、依據(jù)標準考核”的良好氛圍，確保了服務(wù)標準規(guī)范達標率的穩(wěn)步提升。

(二)服務(wù)意識顯著增強

窗口服務(wù)崗位員工對窗口服務(wù)存在的問題及其影響和危害性有了更加清醒的認識，對窗口服務(wù)在礦區(qū)服務(wù)各項業(yè)務(wù)中的前沿地位、形象屬性和提升窗口服務(wù)質(zhì)量的重要性有了更加清醒的認識，為推進窗口服務(wù)質(zhì)量管理奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

(三)服務(wù)內(nèi)容不斷豐富

在扎實做好物業(yè)與公用事業(yè)服務(wù)、離退休服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和公益服務(wù)等傳統(tǒng)的礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極導(dǎo)入和有效落實政務(wù)辦理、社會保障、社區(qū)養(yǎng)老、民政殘聯(lián)、低保救助、就業(yè)指導(dǎo)、警務(wù)進社區(qū)、綠色食品供應(yīng)等諸多公共事物管理服務(wù)及政府各項惠民政策。

(四)服務(wù)模式基本形成

經(jīng)過近年來的探索實踐，來自于礦區(qū)基層一線、富有長慶特色的“440服務(wù)”、“管家式服務(wù)”及“一老一少服務(wù)”等特色服務(wù)，已成為長慶礦區(qū)服務(wù)特別是窗口行業(yè)的主要服務(wù)模式;礦區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生及托幼系統(tǒng)與駐地社會優(yōu)質(zhì)資源實施的聯(lián)合辦院、聯(lián)合辦園等創(chuàng)新服務(wù)，在集團公司礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)也產(chǎn)生了積極的示范效應(yīng)。

(五)服務(wù)方式智能高效

為順應(yīng)廣大居民對高品質(zhì)礦區(qū)服務(wù)的現(xiàn)實需要，長慶礦區(qū)已在所屬的15個物業(yè)服務(wù)單位及3所醫(yī)院，基本建成了系統(tǒng)完善、智能高效的數(shù)字化小區(qū)和數(shù)字化醫(yī)院，達到了提高管理效率、降低運行成本、提升服務(wù)能力的目的，實現(xiàn)了傳統(tǒng)服務(wù)手段的數(shù)字化革命。

(六)服務(wù)資源日趨多元

第6篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

第一條總則為認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面實現(xiàn)城市環(huán)境“三個提升”目標。進一步落實《區(qū)政府關(guān)于加強城市長效綜合管理的意見》文件精神，促進城市長效綜合管理精細化、規(guī)范化、長效化，營造清潔、靚麗、有序的城市環(huán)境，特制定本考核辦法。

第二條考核原則：堅持突出重點，著力解決影響城市環(huán)境的主要矛盾，堅持注重抓長效，強化對多發(fā)性、反復(fù)性問題的有效整改，推進長效管理措施落實；堅持綜合評估，形成全面反映管理成效的考核體系，實行嚴格的責任追究和獎懲激勵制度，以考核提升管理工作水平；堅持效率優(yōu)先，兼顧公平，充分考慮不同崗位的工作特點，切實調(diào)動城管隊員工作積極性。

第三條考核組織：街道成立城市管理長效化考評組(設(shè)在城管科)，負責對城建城管科和社區(qū)城市管理工作進行考核。

第四條考核對象：考核實行街道、社區(qū)分層及條塊結(jié)合。街道職能部門為城建城管科。

第五條考核內(nèi)容：社區(qū)考核內(nèi)容包括：模塊化(網(wǎng)格化)管理、環(huán)境衛(wèi)生、市政綠化、控違拆違、舉報整改、除“四害”六項。

第六條考核辦法：采用專業(yè)管理考核與問題整改率考核相結(jié)合，專業(yè)考核主要采取明查暗訪方式進行，對各模塊實行全天候檢查，同時對問題菜單整改情況進行核查。

第二章 獎懲標準

第七條獎懲標準：街道每年結(jié)合區(qū)考核的標準設(shè)立100萬元專項資金用于對城建城管科和各社區(qū)的考核，對城建城管科采取月獎勵技術(shù)+月全市排名的方式進行獎勵，對社區(qū)采取社區(qū)月獎勵基數(shù)＋每月區(qū)模塊化考核排名的方式進行獎勵。

第八條社區(qū)月獎勵基數(shù)：各社區(qū)月獎勵基數(shù)為5000元/月。

第九條社區(qū)每月考核：社區(qū)在全區(qū)城市長效綜合管理月考核中，位列A檔(1—5名)的獎勵6000元；位列B檔(6—10名)的獎勵5000元；位列C檔(11—20名)的獎勵4000；位列D檔(21—30名)不獎不罰；位列E檔(31—40名)的扣2000元。

第十條社區(qū)進退位考核：社區(qū)在區(qū)城市長效綜合管理月考評中，以前一個月排名檔次為基數(shù)，每前進一個檔次獎勵2000元，每倒退一個檔次扣2000元。

第十一條菜單整改考核：社區(qū)在區(qū)每月整改率核查中，整改率低于90%的，每低1%扣500元；按照區(qū)城市管理委員會辦公室統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，區(qū)菜單問題未整改的案卷，按每條100元的標準予以扣罰。

第十二條城建城管科考核：城建城管科在原基數(shù)上每月增加2萬元。城建城管科在全市每月考評中，綜合排名位列全市(1--10名)的獎勵2萬元；位列全市(11--20名)的獎勵1萬元；位列全市(21—34名)的不獎不懲；位列(35—57名)的扣5000元。街道在全市每月考評中，綜合排名全市前20名的城管隊員每人獎勵300元；排名位列(21—25名)的獎勵200元；排名(26—30名)的獎勵100元；排名31—35名的不獎不懲；排名位列36名以后的城管隊員每人績效考核扣除100元。

第三章隊員紀律考核

城建城管科隊員由城建城管科統(tǒng)一考核，下社區(qū)協(xié)管隊員以社區(qū)考核為主，城建城管科協(xié)助考核與管理。

第十三條勞動紀律考核

1、遲到、早退

①隊員當月累計遲到、早退不超過3次者，每次扣除當月績效工資10元(遲到、早退超過1小時，視同曠工半天，下同)；

②隊員當月累計遲到、早退4次以上不超過6次者，每次扣除當月績效工資20元；

③隊員當月累計遲到、早退7次以上者，每次扣除當月績效工資30元；

2、曠工

①曠工半天者，扣除當月績效工資40元；

②曠工1天者，扣除當月績效工資80元，以此類推；

③曠工年度累計超過3天者，協(xié)管隊員予以辭退，執(zhí)法隊員報執(zhí)法大隊處理。

3、病假

①隊員因病請假需有區(qū)、縣以上醫(yī)院出具的證明或疾病診斷病歷，凡患急病、重病或住院治療，本人應(yīng)及時電話請假，但事后必須補辦請銷假手續(xù)；

②病假1天，扣除當月績效工資40元，以此類推；

③病假10天以上(含10天)，扣除當月績效工資；

④重病住院的，報城管科和中隊酌情處理，(不含因工傷請假，因工傷請假的，在醫(yī)院出據(jù)的休息期內(nèi)，隊員基本工資不變，績效工資取全體隊員的平均績效工資；醫(yī)院出據(jù)的休息期外只發(fā)放基本工資)；

⑤協(xié)管隊員病假1個月以上的只發(fā)放700元生活補助；一年內(nèi)病假超過3個月的痊愈后視情與其解除勞動關(guān)系。

⑥病假期間，隊員有從事有償活動或經(jīng)營生意，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勒令限期歸隊工作，如3天內(nèi)不歸隊，停發(fā)病假期間全部工資及其他獎金福利，并對其進行辭退。

4、事假。隊員請假應(yīng)填寫請假報告單；請假半天由隊員向班組長提前請假，由班組長批準；請假一天由班組長向中隊長報批；請假一天以上的由中隊向科室報批；隊員在批準后方可請假，沒得到批準而不到崗的按曠工處理；隊員在完假后，及時進行銷假。隊員請事假一天扣工資40元。

第十四條作風紀律考核

①上班期間隊員必須著執(zhí)法制服，儀容、儀表符合規(guī)定，除遇特殊情況另行通知外，不著執(zhí)法制服或儀容、儀表不符合規(guī)定者，一次扣除績效工資20元，以此類推，五次以上者予以辭退；

②城管隊員在執(zhí)法中，不嚴格按照執(zhí)法程序，有違法亂紀行為的，解除其勞動關(guān)系；

③打架斗毆、酗酒滋事、賭博等造成不良影響的，解除其勞動關(guān)系；

④城管隊員有吃、拿、卡、要行為的，解除其勞動關(guān)系；

⑤拒不執(zhí)行上級命令、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成嚴重后果和影響的，解除其勞動關(guān)系；

⑥打罵、污辱管理相對人造成不良影響的，解除其勞動關(guān)系；

⑦工作日內(nèi)飲酒，屢教不改，第一次扣除當日工資、第二次按礦工處理，全年累計超3次的，解除其勞動關(guān)系；

⑧擅自占用或私自處理暫扣物品的，情節(jié)嚴重的，解除其勞動關(guān)系。

第四章管理績效考核

第十五條白班機動隊管理效能考核

①街道主次干道上機動車占道經(jīng)營的，每輛扣10元；

②對定崗人員上報的難點違章行為，整治不及時、不到位的，每處扣10元；

第十六條定崗人員管理效能考核

①定崗人員應(yīng)在崗在位，城管科和中隊進行檢查時，5分鐘內(nèi)在管理模塊和路段未見到隊員的，視為脫崗，脫崗一次，扣除當月績效工資20元；

②定崗人員脫崗三次或重大活動、檢查保障中脫崗的，扣除當月全部績效工資；

③定崗人員對所管路段不服從管理的難點違章戶應(yīng)及時上報白班機動隊，未及時上報的，在管理路段上發(fā)現(xiàn)一處流動攤販或倚門出攤、小廣告、乞討、垃圾、早餐點等現(xiàn)象，扣除定崗人員績效工資10元；

④隊員上班期間做與工作無關(guān)的事情(如打牌、閑聊、不在管理路段等)，視為脫崗。

⑤隊員在定崗時，嚴格落實“市容環(huán)境衛(wèi)生”責任制，堅決執(zhí)行《市市容管理條例》的規(guī)定要求，保證所管路段的干凈整潔，對上述沒有提及的事宜將根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求酌情進行處罰。

第十七條“三亂”清除人員(路段有管理人員的由管理人員負責)管理效能考核

①日常檢查中，檢查發(fā)現(xiàn)“三亂”的，每處扣2元；

②重要檢查活動中，街道范圍內(nèi)主次干道發(fā)現(xiàn)“三亂”的，每處扣10元。

第十八條夜班人員管理效能考核

①主次干道上大排檔占道經(jīng)營的，每處扣10元；

②主次干道上發(fā)現(xiàn)流動攤點的，每處扣5元；

③查處市民舉報不及時、不到位的，每次扣5元；

④被媒體曝光的，每次扣100元；

⑤重要檢查中，被市、區(qū)考核扣分的，每次扣100元。

第十九條社區(qū)模塊隊員管理效能考核

①對轄區(qū)內(nèi)破墻開店和違章搭建應(yīng)及時制止，并在違法行為發(fā)生1小時內(nèi)上報，未及時制止、上報的，每處扣50元；

②模塊內(nèi)發(fā)現(xiàn)流動攤點的，每處扣5元；

③對模塊內(nèi)的市區(qū)曝光，未及時整改到位的，每次扣20元。

④小廣告、張貼一處5元。

⑤建筑垃圾沒掛臨時垃圾堆放點的牌子，一處扣5元，超一周沒有清運的一處扣20元。

⑥有散養(yǎng)雞等家禽一處扣5元。

第二十條整改組

第7篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

關(guān)鍵詞：公園綠地；養(yǎng)護現(xiàn)狀；管理措施

Abstract: shenzhen public green park maintenance since 2005 practice socialization management, after several years of reform practice, the proof shenzhen park green space maintenance, specialization and socialization go the way of the market is feasible, park green space maintenance level in ascension is increasing year by year. In 2010, shenzhen park management center after the establishment, park green space of professional maintenance and marketization level promoted further, supervision and management mechanism and related system and the establishment of the perfect. In view of present shenzhen park green space maintenance of realistic background, existing problems and future development trend of this essay, by further pretty high zhuhai park green space maintenance integrated management level.

Keywords: park green space; Maintenance the present situation; Management measures

中圖分類號： U216.4文獻標識碼：A 文章編號：

2010年4月，深圳市公園管理中心正式掛牌成立，原有的18家市屬公園的獨立法人建制撤銷，全部納入市公園管理中心統(tǒng)一管理，正在籌建的8個公園以及今后再規(guī)劃建設(shè)的市級公園也一并納入中心統(tǒng)一管理。截至2012年6月，深圳市公園管理中心管理的市政、郊野及森林公園共計32個，該中心成立后按照“整合資源、精簡高效”，“以事定費、管養(yǎng)分離”的原則，逐步實現(xiàn)和形成“規(guī)劃、監(jiān)管集中化，建設(shè)、養(yǎng)護市場化，績效、評價標準化”，形成分工科學(xué)、機制靈活、運行高效的公園綠地養(yǎng)護體系。

1 深圳公園綠地養(yǎng)護模式

1.1公園綠地養(yǎng)護實行市場化管理

深圳市公園公共綠地養(yǎng)護自2005年起開始實行社會化、專業(yè)化、市場化管理的模式，既通過公開招標的方式，遵循公開、公平、公正的原則，選取專業(yè)的綠化養(yǎng)護企業(yè)對公園公共綠地進行養(yǎng)護管理，包括保潔、澆水、清除雜草、修剪、病蟲害防治等。

1.2綠地養(yǎng)護實行分級管理模式

根據(jù)公園的保潔及養(yǎng)護重點，對養(yǎng)護的綠地進行分級管理。將公園主要門區(qū)、景點、廣場等區(qū)域設(shè)為一級管養(yǎng)區(qū)域，其他養(yǎng)護要求較低的設(shè)為二級養(yǎng)護或三級養(yǎng)護，同時制定相應(yīng)的管理標準，公園作為監(jiān)管單位根據(jù)相關(guān)的養(yǎng)護標準對養(yǎng)護企業(yè)的養(yǎng)護質(zhì)量進行監(jiān)管。

1.3 推行綠地養(yǎng)護末位淘汰制度

自2005年公園綠地養(yǎng)護市場化運作后，深圳市城管局下發(fā)了《深圳市公園綠地檢查驗收辦法（試行）》，要求對年度排名在10%以后的綠地養(yǎng)護企業(yè)進行末位淘汰。2010年市公園管理中心成立以后，在原辦法的基礎(chǔ)上修改制訂了《深圳市公園管理中心綠地管養(yǎng)及環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法（試行）》，新辦法將原有的一年兩檢改為兩月一檢，并對養(yǎng)護企業(yè)實行雙達標淘汰，既對年度總分在88分以下并排在后10%的企業(yè)實行末位淘汰。新的考評辦法增加了企業(yè)的管理壓力，同時淘汰的模式也更加人性化，確保優(yōu)秀的企業(yè)不會由于排名靠后而遭到淘汰。

2 深圳公園綠地養(yǎng)護管理新措施

2.1創(chuàng)新管理體制，實行廁所衛(wèi)生與綠地養(yǎng)護管理的分離

深圳市公園管理中心所屬各公園的公共廁所，原來由綠化管養(yǎng)公司兼管，專業(yè)化程度不高、管理不到位、保潔水準嚴重低下，既臟又臭。市民意見很大，經(jīng)常投訴公園。2011年2月，中心對所屬14家市政公園的104座公共廁所分成三個標段進行了招標，3月起引入了3家具有專業(yè)資質(zhì)的清潔服務(wù)公司進行管理。目前，所有公園廁所都能做到地面干爽、干凈整潔、通風、無明顯異味，15家市政公園廁所免費配備手紙，受到市民及游客的一致好評。實踐證明，通過專業(yè)化管理可以推動公園管理工作的精細化，取得很好的管理效果。

2.2建章立制，做到綠地管理有章可循

深圳市公園管理中心成立后，先后制定了《深圳市公園管理中心公園綠地管養(yǎng)規(guī)定（試行）》、《深圳市公園管理中心公園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定（試行）》、《深圳市公園管理中心公園公共廁所管理規(guī)定（試行)》、《深圳市公園管理中心綠地管養(yǎng)及環(huán)境衛(wèi)生檢查考評辦法(試行)》等綠地管理制度，明確了公園綠地管理工作的管理目標、操作要求、考核辦法、通報和獎懲等問題，做到了有章可依。管理辦法詳盡細致，而檢查考評辦法簡單易行，針對性與可操作性強，對提高綠地管養(yǎng)水平發(fā)揮了積極的作用。

2.3建立健全檢查考評體系。

2011 年6月起，陸續(xù)建立了由企業(yè)自檢、公園日檢周考評與中心雙月檢制度組成的復(fù)合檢查體系，雙月檢通報分別對公園與中標企業(yè)考評得分進行排名。雙月檢得分既作為中心對公園領(lǐng)導(dǎo)工作的重要考評指標，還作為管養(yǎng)企業(yè)實行末位10%的比例淘汰制度的依據(jù)。管養(yǎng)合同一年一簽，最長可簽三年，三年內(nèi)有管養(yǎng)標段被淘汰的公司不得參與下一輪公園管理中心綠地管養(yǎng)預(yù)選供應(yīng)商的招標活動?？己伺琶c末位淘汰制增加了綠地承包單位的危機感，提高了其工作積極性與主動性，形成了企業(yè)與公園的自我約束機制，通過考核排名形成了企業(yè)與公園相互之間你追我趕的競爭機制。通過公園日檢周考評，在制度上保證了園容的常態(tài)化管理，改變了大部分公園長期以來形成的迎檢應(yīng)急式管理模式。

2.4全面推行公園綠地管養(yǎng)技術(shù)指引制度

公園管理中心未成立之前，公園各自獨立管理，參差不齊，公園管理水平也不高低不一。為此，從2011年4月份開始，中心根據(jù)植物的生長特性及養(yǎng)護需求，每月初制訂公園管養(yǎng)技術(shù)指引，讓各公園與管養(yǎng)企業(yè)有了清晰的月度技術(shù)規(guī)范與重點目標要求。根據(jù)不同時期公園管理的存在問題，針對性地提出工作要求與技術(shù)方法，既為公園管理明確了目標，又規(guī)范了公園的綠地管理。

2.5 組織公園綠地管理與技術(shù)培訓(xùn)

為使公園與養(yǎng)護企業(yè)管理人員盡快熟悉中心管理制度、管理標準，定期專門組織公園管理培訓(xùn)課，對公園園長、主管園容副園長、園容部長、園林技術(shù)人員、片長及綠地管養(yǎng)隊長進行公園廁所與綠地保潔作業(yè)及植物養(yǎng)護等管理方面的培訓(xùn)。

2.6 推行保潔工與綠化工分離

要求養(yǎng)護企業(yè)實行保潔工與綠化工的分離。鑒于養(yǎng)護標準過低的現(xiàn)狀，將保潔水平的提升作為優(yōu)先考慮的目標，為此，制訂保潔工不得低于總用工人數(shù)50%配備的紅線要求，從而滿足綠地管養(yǎng)中衛(wèi)生保潔的人數(shù)要求。同時，要求管養(yǎng)責任到人，推行定人定崗的網(wǎng)格化管理模式。為保持公園全天候的干凈整潔，要求保潔工實行固定崗與流動崗分離，兩者按5：1的比例配備，從制度設(shè)計上確保公園保潔的全天候、無縫隙覆蓋。

2.7設(shè)立片長管理制度，完善末端管理環(huán)節(jié)

為彌補在編員工下班后和節(jié)假日人流高峰期公園園容管理崗位的缺失，以及在一線養(yǎng)護管理力量的不足，及早發(fā)現(xiàn)問題并督促企業(yè)整改，在大部分市政公園設(shè)立公園綠地管養(yǎng)“片長”崗位，加強了公園的一線管理力量與節(jié)假日園容的管理，管理效果明顯。

第8篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

一、抓住一條主線

200*年是市委、市政府確定的“基層基礎(chǔ)年”和“城市管理年”，區(qū)政府城市管理年活動方案已涵蓋了我局大部分主要工作，因此，做好“城市管理年”的各項工作對圓滿完成全年工作任務(wù)就顯得尤為重要。為此，我局牢牢抓住“城市管理年”這條主線，多次動員部署，層層分解工作任務(wù)、確保任務(wù)落實到崗位、細化到人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。同時，我局大力實施“責任風暴”、“治庸計劃”，強化月度量化考核制度，實行“買單制”和責任倒查機制，為工作人員戴上了“緊箍咒”，進一步提高了他們的責任心。

二、實施“四大工程”

在城市管理年工作中，我局以“科學(xué)、嚴格、精細、長效”為指導(dǎo)，以改善和優(yōu)化人居環(huán)境為目標，深入開展以整治架空管線為主的“城中村”和社區(qū)環(huán)境綜合整治工程、以提高城市管理現(xiàn)代化水平為目的的數(shù)字化城市管理工程、以全面優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境、增強城市可持續(xù)發(fā)展能力為目標的全國“生態(tài)園林城市”創(chuàng)建工程和以全面提升環(huán)境質(zhì)量水平為目的的“國家生態(tài)區(qū)”創(chuàng)建工程等“四項工程”建設(shè)活動，各項工作進展順利，部分工作已取得明顯成效。

（一）城中村和社區(qū)環(huán)境綜合整治成效明顯

開展以整治架空管線為主的“城中村”和社區(qū)環(huán)境綜合整治工程是城市管理年重點工作之一。20*我區(qū)的目標是完成全區(qū)“城中村”和80%社區(qū)的達標創(chuàng)建任務(wù)，即在200*年11個“城中村”創(chuàng)建達標的基礎(chǔ)上，再完成16個“城中村”和15個社區(qū)的創(chuàng)建達標任務(wù)。

為確保創(chuàng)建工作的順利完成，各街道辦按照市主管部門的要求和區(qū)政府的部署，積極主動地開展架空管線專項整治，并取得明顯成效。在4月7日召開的深圳市“基層基礎(chǔ)年”及“城市管理年”動員大會上，海山街道辦事處成為全市唯一受表彰的達標街道辦事處。目前，我區(qū)已有3個達標辦事處，完成率為75%，12個達標社區(qū)，完成率為70%，24個達標村，完成率為89%。

（二）數(shù)字化城管建設(shè)任務(wù)基本完成

經(jīng)過半年多緊張有序的工作，我區(qū)數(shù)字化城管建設(shè)已基本完成，于6月28日順利實現(xiàn)與市數(shù)字化城管系統(tǒng)連通上線試運行，五個多月來，整個系統(tǒng)運行良好，截至12月31日，我區(qū)數(shù)字化城管立案總數(shù)24922宗，結(jié)案24501宗，結(jié)案率98.31％，城管監(jiān)督員人均案件上報數(shù)和結(jié)案率均居特區(qū)內(nèi)四區(qū)前列。

為加強對數(shù)字化城管監(jiān)督員的管理，提高工作效率，我局出臺了《鹽田區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督員管理暫行規(guī)定》、《鹽田區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督員裝備管理暫行規(guī)定》、《鹽田區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督員量化考核暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，堅持以制度管人。制定了城管監(jiān)督員工作崗位職責、操作規(guī)范、用語規(guī)范等相關(guān)規(guī)定，并創(chuàng)新考核機制，以街道辦為單位將全區(qū)劃分為4個片區(qū)，每個片區(qū)設(shè)立專職負責人1名，全區(qū)劃分為17個工作網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)配備2－4名城管監(jiān)督員，以兩個工作網(wǎng)格為單位設(shè)立工作小組，實行中心負責人—片區(qū)負責人—小組長—組員逐級考核制度，實踐證明，這種考核方式是科學(xué)合理的。

（三）生態(tài)園林城市創(chuàng)建工作順利推進

全國生態(tài)園林城市基本指標包括城市生態(tài)環(huán)境、城市生活環(huán)境、城市基礎(chǔ)設(shè)施三大類共19項，標準非常高。我局有針對性地開展了如下幾項工作：一是制定了《鹽田區(qū)創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市工作方案》，組織學(xué)習了國家生態(tài)園林城市標準，對基本指標的19項標準值進行了認真對照核查；二是認真學(xué)習市、區(qū)工作方案，分解細化工作，將任務(wù)分解到各職能部門，并抓好責任目標的落實；三是積極配合市創(chuàng)建辦做好各項基礎(chǔ)資料統(tǒng)計工作，各項指標已經(jīng)達到創(chuàng)建要求。

（四）國家生態(tài)區(qū)建設(shè)取得階段性成果

生態(tài)區(qū)規(guī)劃已通過區(qū)政府常務(wù)會議和區(qū)人大審定，并頒布實施。積極協(xié)調(diào)各單位根據(jù)規(guī)劃目標制定計劃，倒排工期，對主要問題開展專項整治，推進30項重點項目建設(shè)，并編制了一套共9本的“生態(tài)區(qū)宣傳小冊子”，做好宣傳發(fā)動和組織實施工作，完成了生態(tài)區(qū)建設(shè)階段性總結(jié)報告。目前，各項指標已達到了驗收標準，重點項目完成投資3.0044億元，達到計劃投資的91%，基本具備了考核驗收條件。

三、重點做好四方面工作

（一）加快建設(shè)，強化管理，城區(qū)形象和品位大幅度提升

1、綠化建設(shè)工作進展順利。已完成第一批3個項目、第二批2個項目大樹種植工程的施工，完成投資400萬。第三批5個項目正準備招標前期工作，2007年上半年完成共1000萬的投資計劃；完成了鹽田街道片區(qū)第一批5個街頭綠地（社區(qū)公園）的施工，并投入使用；沙頭角云深處路口街頭綠地已進場施工，預(yù)計明年春節(jié)前完成；完成了廣場南鵬灣工業(yè)區(qū)拆建地67000平方米的綠化工程；已完成市城管局投資的2個社區(qū)公園建設(shè)施工圖紙編制，正準備招投標，預(yù)計年內(nèi)動工，2007年春節(jié)前完工；完成了東海道綠化改造Ⅱ標、海山公園升級改造工程立項，正在辦理標底審核，計劃年內(nèi)動工；正在進行小梅沙生態(tài)公園建設(shè)的方案設(shè)計；正在辦理雙擁公園景觀改造發(fā)包手續(xù)。

2、市政工程建設(shè)扎實推進。有路無燈、有燈不亮工程進展順利，已完成沙頭角鎮(zhèn)外、沙頭角鎮(zhèn)內(nèi)、海山、梅沙4個片區(qū)37條小區(qū)道路的整治任務(wù)，鹽田街道轄區(qū)13條小區(qū)道路路燈整治工程已完成招標工作，預(yù)計12月底動工，2007年春節(jié)前完成；三洲田公路照明工程主路部分全面竣工，并初步通過市路燈部門的移交驗收，正加緊辦理移交有關(guān)手續(xù)。三坪段照明工程已完工并亮燈，正進行驗收并辦理移交等工作；東和公園地下停車庫通過消防驗收，并投入使用；內(nèi)湖湖底防滲工程正加緊標底審核，即將進入招標程序；協(xié)助市工務(wù)署、區(qū)工務(wù)局、深水集團以及施工單位完成了鹽梅共同溝項目的驗收、總調(diào)試等工作，共同溝已正式投入使用；進一步做好全區(qū)導(dǎo)向系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計方案的修改及東海岸路燈箱變的遷移工作。

3、高質(zhì)量完成環(huán)境營造任務(wù)。完成了2006年度迎春花市、元旦、五一、國慶擺花工作；完成了節(jié)日擺花的公開招標工作；及時更換了7個花壇的花草；完成了鳳凰廣場、東和公園、古塔公園、官路嚇街頭綠地以及天浩商住樓等地的環(huán)境整治。

4、綠化養(yǎng)護工作進一步加強。首次將全區(qū)的市政公共綠化分成6個標段進行全面公開招標，確定養(yǎng)護單位。從養(yǎng)護情況看，公共綠化的養(yǎng)護管理得到了進一步加強，標段之間的良性競爭機制基本形成，管理水平有了提高。完善、健全了綠化養(yǎng)護管理制度，修訂了公共綠化檢查考核驗收辦法，加大了扣罰力度，實行末位淘汰制度。解決了非市政道路綠化的養(yǎng)護經(jīng)費問題。

5、積極完成其他工作。完成了對公益廣告牌的加固工作。完成了鹽田特檢站文化長廊建設(shè)及采購任務(wù)。完成了大梅沙海濱公園管理紅線以及土地托管相關(guān)工作。協(xié)調(diào)水務(wù)集團對深鹽路、梅沙、井頭、消防隊、內(nèi)湖等11處冒污水進行了治理。協(xié)調(diào)道橋部門對官路嚇、沙深路、鹽田路、北山等19處道路及人行道進行了整治。協(xié)調(diào)區(qū)工務(wù)局對海濤花園、北山道、海景路等8處被破壞的綠化進行了恢復(fù)。協(xié)調(diào)農(nóng)林水、渠道管理所對所有河道、排洪溝、邊溝進行了清理。

（二）深化改革，完善設(shè)施，環(huán)衛(wèi)工作開創(chuàng)新局面

1、“雙賽”活動深入開展。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照區(qū)“雙賽”領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，我局、各街道辦和環(huán)衛(wèi)所均成立了“雙賽”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加強對“雙賽”活動的組織、協(xié)調(diào)，調(diào)動各責任單位的工作主動性，形成時時有人管，事事有落實的良好工作氛圍，推動“雙賽”活動的順利開展。二是強化監(jiān)督檢查。嚴格執(zhí)行市容環(huán)境衛(wèi)生層級檢評、巡查、街道每周環(huán)衛(wèi)工作例會、每月檢查情況通報等制度。同時，為進一步加大監(jiān)督管理力度，從5月1日起，“雙賽”辦實行夜間巡查、節(jié)假日值班巡查和月末城管系統(tǒng)集中巡查制度，將巡查發(fā)現(xiàn)的問題納入當月“雙賽”檢評扣分事項，落實責任單位，指定專人跟蹤督辦，確保整治效果。三是完善考核辦法。修改和完善了鹽田市容環(huán)衛(wèi)杯競賽活動方案和檢查評分辦法、市政道路及城中村清掃保潔考核標準，制定了垃圾收運和公廁管理檢查考核辦法，有效解決了轄區(qū)暴露垃圾多、夜間環(huán)境衛(wèi)生差、垃圾在小區(qū)或垃圾站內(nèi)堆放過夜等問題。

2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)和環(huán)衛(wèi)體制改革步伐加快。我局新建壓縮式垃圾站7座。其中小梅沙、工業(yè)東街、東和、園林、鹽田四村、鹽田老街垃圾站已投入使用。大梅沙月光花園垃圾站改造項目已進入方案報批階段，年內(nèi)可動工興建。完成了全區(qū)39座環(huán)衛(wèi)工具房的更新建設(shè)（其中20個為移動式、19個為土建式）。通過招標方式購置了18個垃圾壓縮箱，采購了12個垃圾站除臭設(shè)施，預(yù)計元旦前完成全部安裝任務(wù)。

繼市政道路清掃保潔實行市場化運作后，又通過公開招標將全區(qū)垃圾清運服務(wù)及公廁管理工作推向市場。自5月1日起，全區(qū)垃圾清運和公廁管理全部由專業(yè)服務(wù)公司接管。至此，我區(qū)基本實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化和干管分離的目標。環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化改革后，我區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保持在較高水平，再次以全市第一名的成績獲得“鵬城市容環(huán)衛(wèi)杯”競賽優(yōu)勝杯。

3、國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果得到鞏固。一是加強對迎檢工作的組織協(xié)調(diào)。成立了迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，指導(dǎo)各單位、居民群眾開展自查、自評、自糾。成立了區(qū)、街道迎檢工作督辦小組，督促各單位落實迎檢任務(wù)，共發(fā)出督辦通知書300多份，整治衛(wèi)生問題600多個。二是積極開展滅蚊達標創(chuàng)建活動。根據(jù)《鹽田區(qū)滅蚊達標工作方案》要求，開展蚊類孳生地的普查登記和整治，投入150萬元完成政府投資部分“四害”防治基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極開展全民滅蚊活動，投入60萬元用于除四害日常消殺工作。通過廣泛宣傳，加強管理，我區(qū)順利通過國家衛(wèi)生城市復(fù)查和滅蚊達標考核驗收。三是積極開展衛(wèi)生單位、衛(wèi)生村創(chuàng)建工作。共建成省級衛(wèi)生村2個、深圳市行業(yè)最佳衛(wèi)生單位4個、行業(yè)衛(wèi)生標兵單位2個、區(qū)級衛(wèi)生單位4個。并推薦大梅沙海濱公園參加國家衛(wèi)生先進單位評選，目前，申報工作已完成，并進入迎檢階段。

（三）加大投入，加強治理，轄區(qū)生態(tài)環(huán)境進一步改善

1、大力推進水環(huán)境治理工程建設(shè)。積極推進“水環(huán)境綜合治理示范區(qū)”創(chuàng)建工作，已經(jīng)完成了水環(huán)境治理工作自查報告。沙頭角灣清淤工程已于11月開始施工，計劃07年2月完工。三洲田10個污水處理站項目中，5個已建成，正在申請有關(guān)部門驗收，另外4個正在緊張施工，計劃春節(jié)前投入使用。

2、通過了環(huán)保模范城市復(fù)查。根據(jù)全市統(tǒng)一部署，結(jié)合我區(qū)實際，制定了迎檢工作方案，明確了各部門的工作職責，順利完成各項迎檢任務(wù)，得到市有關(guān)部門的充分肯定。特別是鹽田河的治理成效受到國家環(huán)?？偩诸I(lǐng)導(dǎo)的表揚，為我市順利通過環(huán)保模范城復(fù)查作出了貢獻。

3、環(huán)保宣傳工作邁上新臺階。全區(qū)全部申報單位通過市創(chuàng)綠辦考評，獲得市級“綠色單位”稱號，90%以上中小學(xué)建成市級綠色學(xué)校。東海岸社區(qū)和海濤社區(qū)已申報省級生態(tài)社區(qū)，并通過了市專家考評組的考核。還開展了形式多樣的環(huán)保宣傳月活動，開通了環(huán)保博客，及時反映我區(qū)動態(tài)，提高了市民環(huán)保意識，環(huán)境文明風尚蔚然成風，李馬奇被評為我市第二屆“環(huán)保市民”。

4、積極構(gòu)建生態(tài)預(yù)警體系。組織專家制訂了《鹽田區(qū)突發(fā)環(huán)境污染事件應(yīng)急預(yù)案》和《鹽田區(qū)環(huán)保局突發(fā)環(huán)境污染事件應(yīng)急預(yù)案》，有針對性地編制了港口、道路和黃金珠寶行業(yè)突發(fā)環(huán)境污染事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各單位和部門的職責，形成協(xié)調(diào)、快速、有效的應(yīng)急處理機制。組織處置了鹽田港后方陸域廢棄化學(xué)染料，協(xié)調(diào)處理了鹽田港漏油污染應(yīng)急事件，協(xié)助區(qū)安監(jiān)會開展黃金珠寶行業(yè)評估。

5、加大環(huán)境污染整治力度。組織、協(xié)助區(qū)有關(guān)部門開展大梅沙內(nèi)湖污染整治調(diào)查、鹽田污水處理廠環(huán)境監(jiān)察、水源保護區(qū)環(huán)境監(jiān)察等多項環(huán)境整治活動，解決了一批難度大、困擾久的環(huán)境污染問題。

6、圓滿完成環(huán)境監(jiān)測任務(wù)。開展了降塵、硫酸鹽化速率、總懸浮顆粒物、區(qū)內(nèi)主要飲用水源水質(zhì)、近海水質(zhì)、醫(yī)院廢水、自來水尾水、重點污染源監(jiān)督等常規(guī)監(jiān)測工作；順利完成區(qū)域環(huán)境噪聲和交通干線噪聲監(jiān)測及煙塵控制區(qū)復(fù)測等城考任務(wù)；以提高環(huán)境監(jiān)測能力為目標，以質(zhì)量體系建設(shè)為內(nèi)在動力，對原有的質(zhì)量體系進行了補充、修訂和完善，提高了質(zhì)量體系的運行水平，促進了環(huán)境監(jiān)測工作的規(guī)范化、標準化。

7、排污費征收工作進展順利。嚴格按照《排污費征收使用管理條例》的規(guī)定,依法征收轄區(qū)內(nèi)排污單位的超標排污費，并對2005年度未繳納排污費的經(jīng)營單位進行了追繳。共發(fā)出繳費通知書264份，征收戶數(shù)88家，征收排污費49.2萬元。同時，全面推行污染物排放許可證制度，全年共組織檢查45次，責令78家未及時辦理排污許可證和年審的經(jīng)營單位補辦了環(huán)保手續(xù)，核發(fā)排污許可證137份。

8、環(huán)境監(jiān)理工作邁上新臺階。把事前監(jiān)督作為環(huán)境監(jiān)理工作的重頭戲，加強污染隱患的排查，圍繞廢水、廢氣、環(huán)境噪聲等污染源開展專項執(zhí)法檢查：一是開展危險廢物和廢物產(chǎn)生源普查，檢查了3家醫(yī)院、17家汽修廠和27家黃金珠寶首飾廠，初步掌握了我區(qū)危險廢物和嚴控廢物產(chǎn)生、收集、貯存、處置及綜合利用現(xiàn)狀。二是開展工業(yè)污染源綜合整治。3月初，鹽田污水處理廠連續(xù)出現(xiàn)進水水質(zhì)異常，為查清原因，我局聯(lián)合區(qū)水務(wù)局、深圳市水務(wù)（集團）有限公司鹽田分公司和鹽田污水處理廠開展了轄區(qū)工業(yè)污染源綜合整治專項行動，重點檢查了40多家企業(yè)，責令污染物排放不達標的20家進行整改，糾正了8家企業(yè)違規(guī)排污行為，整個行動取得初步成效。鹽田污水處理廠進水油類物質(zhì)明顯減少，水質(zhì)未出現(xiàn)異常。三是嚴查環(huán)境違法行為。開展了為期半年的環(huán)境噪聲綜合整治行動，重點查處深鹽路兩旁音響噪聲擾民問題。已監(jiān)測了17家商鋪的音響噪聲，對超標較嚴重的8家商鋪進行了處罰。

9、環(huán)境監(jiān)督管理全覆蓋責任體系初步建立。根據(jù)《深圳市環(huán)境監(jiān)督管理全覆蓋建立和實施方案》的要求，有計劃、分步驟地開展體系建立和實施工作，并完成了監(jiān)理所內(nèi)設(shè)職責界定及個人職位和崗位績效考核說明，環(huán)境監(jiān)督管理區(qū)域及網(wǎng)格劃分，環(huán)境管理部件普查及數(shù)據(jù)錄入，繪制了全覆蓋責任體系示意圖及管理責任一覽表，編制了包含工作規(guī)定、工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書在內(nèi)的工作手冊。結(jié)合區(qū)“數(shù)字化城管”全力推動我區(qū)環(huán)境監(jiān)督管理全覆蓋責任體系建設(shè)，得到了市局驗收小組的一致好評，以總成績92分率先通過了驗收。

10、環(huán)保投訴得到妥善處理。出動900多人次，處理群眾投訴425宗。市民的有效投訴全部得到妥善解決，處理率達100%。特別是中、高考期間，通過加大宣傳力度、建立環(huán)保聯(lián)絡(luò)員制度、增加巡查小組等措施，為我區(qū)考生創(chuàng)造了良好的環(huán)境，得到了轄區(qū)群眾和市監(jiān)察支隊的肯定和表揚。

（四）突出重點，強力整治，城管執(zhí)法工作成效顯著

執(zhí)法局不斷完善管理機制，強化隊伍管理，堅持依法行政、文明執(zhí)法，積極開展各項專項整治行動，執(zhí)法工作成效顯著：共清理泳衣、泳具891000件；清理亂張貼、亂涂寫1016500張（次），報停電信號碼399個；查處擅自設(shè)置廣告招牌、亂掛橫幅、標語、彩旗等宣傳品2772宗；清理其他亂擺賣23531宗；查處車壓人行道115宗；教育處罰超線擺賣316宗；查處占道經(jīng)營145宗；查處無證醫(yī)療機構(gòu)22間次；查處余泥渣土案件49宗；查處違反文化市場管理案件73宗；查處各類違法飼養(yǎng)的動物（犬只、雞、鴨、鵝）281只，當事人自行清理750只；查處、教育亂丟亂吐390宗；處理群眾投訴600宗；處理市執(zhí)法局督辦件13宗；查處其它違法行為2906宗。

1、市容執(zhí)法有條不紊。結(jié)合城管年工作方案，有針對性地開展了查處工業(yè)區(qū)周邊餐飲小排檔無證經(jīng)營、亂擺賣專項整治行動，大型超市、商場以及市場周邊衛(wèi)生死角、超門店經(jīng)營和亂搭建專項整治行動，大型露天場所亂擺賣專項整治行動；清理東和公園、工人生活勞動一所、明珠影劇院、海景酒店周邊等夜間燒烤專項整治行動、拆除違法戶外廣告招牌專項整治行動，解決了部分城市管理頑疾，如大型超市、商場以及市場周邊的臨時建筑物基本清除完畢，鹽梅公路兜售泳衣、泳具問題基本得到解決。

2、文化市場初步建立長效管理機制。堅持日間巡查與夜間突擊檢查相結(jié)合、常規(guī)檢查與專項行動相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合，基本實現(xiàn)文化市場常態(tài)化管理。檢查“網(wǎng)吧”482家次，查處“網(wǎng)吧”未按規(guī)定核對、登記上網(wǎng)消費者有效身份證件案件9宗及接納未成年人案件3宗；檢查音像及出版物經(jīng)營店（檔）289家（次）、攤（點）195家（次），查繳非法書刊9178本（冊），非法音像制品、電子出版物7608張(盒)；拆除非法安裝地面衛(wèi)星接收天線39套，解碼器3個。

3、始終保持查處違法建筑工作高壓態(tài)勢。共組織行動33次，出動人次800余次，拆除違法建筑33宗，面積5020平方米。一是完成私房信息采集工作。根據(jù)《鹽田區(qū)私房信息采集工作實施方案》的要求，有步驟、分階段開展私房信息采集工作，建立了鹽田私房管理系統(tǒng)，印制了私房信息資料，圓滿完成任務(wù)。二是積極辦理臨時建筑審批手續(xù)。為實現(xiàn)對臨時建筑嚴格控制、嚴格管理、嚴格監(jiān)督的目標，根據(jù)《深圳市臨時用地和臨時建筑管理規(guī)定》，結(jié)合我區(qū)實際，制定并實施《鹽田區(qū)已出讓土地臨時建筑審批暫行規(guī)定》，已發(fā)許可2宗，方案審核4宗。三是堅決查處違法建筑。制定并實施《鹽田區(qū)查處違法用地和違法建筑責任落實辦法》，明確各部門責任。加強對重點地段的監(jiān)管，同時充分發(fā)揮街道辦、社區(qū)工作站、居委會的監(jiān)管作用，建立查違報告制度，發(fā)動群眾舉報投訴，加大對違法建筑和違法用地行為的打擊力度，擴大查違影響力，全區(qū)未出現(xiàn)新的違法建筑。

4、非法行醫(yī)得到有效遏制。根據(jù)市政府《深圳市醫(yī)療廣告專項整治工作方案》文件精神，對無牌醫(yī)療診所、坐堂行醫(yī)和張貼醫(yī)療廣告的違法行為進行專項整治。共檢查診所、藥店等醫(yī)療單位101家（次），查處藥店坐堂行醫(yī)違法行為7宗、取締無牌診所22家（次），沒收藥品、醫(yī)療器械一批。有效凈化了我區(qū)醫(yī)療市場，保障了市民群眾健康和生命安全。

5、養(yǎng)犬集中登記工作提前完成。在廣泛宣傳發(fā)動、深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，9月1日至30日，我局聯(lián)合區(qū)動物防疫監(jiān)督所、嘉勝公司開展集中登記，根據(jù)每個社區(qū)的具體情況合理安排時間，做好注射疫苗、植入芯片、辦理登記證等工作，共為552只犬辦理了登記手續(xù)。同時，為鞏固宣傳效果，增強居民依法養(yǎng)犬意識，我局采取專項整治行動，嚴厲查處違法養(yǎng)犬行為。

6、余泥渣土亂倒現(xiàn)象有所緩解。在加大宣傳力度、堅持道路巡查、重點時段專人看守的同時，我局聯(lián)合鹽田港地政室、市渣土辦綜合執(zhí)法隊等單位開展了為期三個月的專項整治行動，查處各類違章車輛68臺、清理余泥渣土和建筑垃圾820立方，查處施工工地污染路面85個次，責令施工單位沖洗路面48車次，處理道路污染13萬平方米。

此外，我局協(xié)助相關(guān)部門做好城市管理年的其他工作：一是配合農(nóng)林水務(wù)局開展對區(qū)內(nèi)飲用水源及沙頭角河、鹽田河周邊環(huán)境的專項檢查。重點檢查了三洲田水庫、上坪水庫、正坑水庫等轄區(qū)飲用水源和沙頭角河、鹽田河。檢查未發(fā)現(xiàn)水源保護區(qū)內(nèi)有養(yǎng)殖業(yè)、其他經(jīng)營類項目及違章建筑。二是配合市環(huán)保局加強對鹽田污水處理廠的監(jiān)管，督促鹽田污水處理廠盡快完善消毒處理設(shè)施。鹽田污水處理廠消毒處理設(shè)施已安裝調(diào)試完畢，投入運轉(zhuǎn)，檢測指標糞大腸菌群超標的問題得到了解決。三是配合區(qū)工商分局開展“清無”專項行動，鞏固“清無”成果，防止回潮。

一年來，我局各項工作穩(wěn)步推進，取得了較好成績，但也存在一定的不足，如部分工程建設(shè)項目進展緩慢，監(jiān)管不夠到位；非市政范圍的道路、燈光、排水等公共設(shè)施的管理尚未理順關(guān)系，仍然存在管理盲點；除“四害”消殺服務(wù)質(zhì)量良莠不齊；隊伍管理還需進一步加強，這些都要在今后的工作中認真加以解決。

200*年工作計劃

200*年我局工作思路是：圍繞建設(shè)現(xiàn)代化旅游海港城區(qū)的總目標，精心打造“山海鹽田”品牌，繼續(xù)深入開展“城市管理年”活動，不斷完善環(huán)衛(wèi)行業(yè)的長效管理機制，全面推動我區(qū)城市管理再上新水平，爭取早日實現(xiàn)區(qū)委、區(qū)政府提出的在全市范圍內(nèi)率先成為“資源節(jié)約型社會”、“水環(huán)境治理達標示范區(qū)”、“國家生態(tài)區(qū)”的目標。

一、在嚴格上下功夫

繼續(xù)貫徹落實“責任風暴”和“治庸計劃”，強化月度量化考核制度，認真實施“問題管理”模式，強化隊伍管理，努力做好以下幾項工作：

（一）加強培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)和執(zhí)法成效。一是抓好隊伍的學(xué)習培訓(xùn)。初步建立行之有效的學(xué)習、培訓(xùn)機制，強化隊伍管理，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平；二是加強執(zhí)法隊伍的檢查督促指導(dǎo)。在加大督促檢查的同時，將進一步規(guī)范執(zhí)法程序，把好案件審核關(guān)，確保案件程序合法，文書規(guī)范，處罰適當；三是實現(xiàn)執(zhí)法范圍全覆蓋。把執(zhí)法重心從主要道路向內(nèi)街小巷轉(zhuǎn)移，從城區(qū)向城中村延伸。利用數(shù)字化城管平臺，力爭實現(xiàn)執(zhí)法范圍全覆蓋管理，進一步提升我區(qū)市容環(huán)境管理水平。

（二）加強執(zhí)法，凈化市容環(huán)境和文化市場

1、加大市容執(zhí)法力度，整治城市“六亂”，為轄區(qū)居民創(chuàng)造良好的市容環(huán)境。

2、加強土地管理和查違工作。一是加大對非法房地產(chǎn)開發(fā)行為的查處力度；二是根據(jù)《鹽田區(qū)已出讓土地臨時建筑審批暫行規(guī)定》，做好我區(qū)已出讓土地臨時建筑審批、管理工作；三是在市查違辦的指導(dǎo)下，積極完成市查違辦安排的工作任務(wù)。

3、進一步凈化文化市場環(huán)境。包括：繼續(xù)配合相關(guān)部門開展清理整治歌舞娛樂場所，加強平安深圳建設(shè)專項行動；貫徹落實新的《娛樂場所管理條例》，強化對娛樂場所的管理；對“持證網(wǎng)吧”進行十二項常規(guī)執(zhí)法檢查，嚴厲查處接納未成年人上網(wǎng)違法行為，配合相關(guān)部門取締“黑網(wǎng)吧”；加大對持證音像店、書屋、書店、書報亭和愛心助殘亭的執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊銷售非法音像制品、出版物的違法行為，堅決打擊各種非法政治性出版物；加強對衛(wèi)星廣播電視的監(jiān)管，依法查處違法安裝和設(shè)置衛(wèi)星廣播電視地面接受設(shè)施，違法接收傳遞境外衛(wèi)星電視節(jié)目、視頻點播行為；對全區(qū)印刷行業(yè)進行全面調(diào)查，依法查處印刷非法出版物等違法違規(guī)行為。

二、在精細上用心思

我區(qū)城市管理水平總體上來說是比較高的，但在細節(jié)上還存在一定不足，如內(nèi)街小巷衛(wèi)生保潔水平不高、綠化養(yǎng)護管理不夠到位、偏僻地段余泥渣土亂倒現(xiàn)象突出等。城市管理水平的高低往往就體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)決定管理成敗，為此，我局將切實做好精細化文章，把工作做得細而又細、實而又實：

（一）加快建設(shè)步伐，打造精品工程。一是繼續(xù)推進各項市政、綠化工程。包括：加快小梅沙生態(tài)公園、橋東市政綠化廣場建設(shè)步伐，繼續(xù)抓好種大樹各項工作，雨季之前完成內(nèi)湖防滲工程，推進海山公園太陽能改造工程建設(shè)，完成東海道Ⅱ標、海山公園升級改造、云深處路口綠地改造，完成鹽田街道片區(qū)3塊街頭綠地建設(shè)任務(wù)；二是加快環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)步伐。包括：完成大梅沙月光花園垃圾站改造項目建設(shè)，督促鹽田港集團盡快完善港口配套衛(wèi)生設(shè)施，指導(dǎo)各行業(yè)單位逐步完善社會公廁、垃圾站點的更新和改造。

（二）加大監(jiān)管力度，實施精細化管理。一是抓好公共綠地的精細化管理。在不斷完善管理、考核、檢查、驗收制度的同時，加大考核范圍和檢查密度，促進各養(yǎng)護單位之間的良性競爭，提高養(yǎng)護質(zhì)量和管理水平；二是加大市容管理、景觀管理等方面的調(diào)研力度，制定相關(guān)的行業(yè)管理標準，實行精細化管理；三是不斷完善區(qū)環(huán)境監(jiān)督管理全覆蓋責任體系，實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)督管理工作的新跨越，真正實現(xiàn)空間全覆蓋、工作全覆蓋、任務(wù)全覆蓋、責任全覆蓋和手段全覆蓋。

三、在科學(xué)上尋突破

城市管理是一項艱巨的系統(tǒng)工程，哪一方面的工作都不是一氣呵成或能一蹴而就的，需要下苦功夫、細功夫、長功夫。特別是面對“四個難以為繼”的實際，需要以更為科學(xué)的手段、采取更為科學(xué)的措施、依靠更為科學(xué)的方法來管理城市。城市管理要實現(xiàn)跨越，必須在“科學(xué)”二字上尋求突破：

（一）完善數(shù)字化城管系統(tǒng)，創(chuàng)新管理手段。一是配合市局繼續(xù)完善系統(tǒng)功能。包括：及時反饋現(xiàn)行系統(tǒng)運行中存在的問題，配合市局技術(shù)部門予以解決，配合市局做好智能移動辦公系統(tǒng)、視頻共享系統(tǒng)、車載GPS辦公系統(tǒng)的測試、完善等工作；二是細化管理措施，提高管理效率。通過建立巡查通報制度，落實獎懲辦法、細化考核方式等措施，不斷強化各街道辦、職能部門的責任意識。督促有關(guān)單位及時采取有效措施解決存在問題，實現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的目標。

（二）開展科學(xué)研究，實現(xiàn)新的跨越。一是開展城管體制研究，建立起權(quán)責分明、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、政令暢通的城管體制；二是開展管理對象研究。針對不同管理對象采取不同管理方式，即要敢于執(zhí)法又要善于執(zhí)法；三是開展執(zhí)法形象研究。重視溝通藝術(shù)，摸索提升自身形象的方式、方法；四是開展執(zhí)法成本研究。強化行政成本意識，探索提高執(zhí)法效率，節(jié)約執(zhí)法成本的新路子；五是開展現(xiàn)代城市管理技術(shù)研究。以數(shù)字化城管建設(shè)為契機，增加城管技術(shù)含量，實現(xiàn)總成本下降、管理水平提高；六是開展城市管理標準化研究。力爭在公園路燈標準、網(wǎng)吧設(shè)置標準、綠化技術(shù)標準等進行嘗試并實現(xiàn)突破。

（三）合理科學(xué)定位，打造生態(tài)鹽田。我區(qū)擁有得天獨厚的自然資源，生態(tài)環(huán)境保持良好。圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出在全市范圍內(nèi)率先成為“資源節(jié)約型社會”、“水環(huán)境治理達標示范區(qū)”、“國家生態(tài)區(qū)”的目標。重點做好幾項工作：一是推進“國家生態(tài)區(qū)”創(chuàng)建。包括：完成申報驗收和工作匯報材料，開展污染治理和環(huán)境建設(shè)，廣泛宣傳創(chuàng)建工作，形成良好的創(chuàng)建氛圍；二是開展“鵬城減廢行動”。包括：動員企業(yè)參加“鵬城減廢行動”，力爭至少2家通過市級考核驗收，完成治污保潔工程和珠江流域水環(huán)境綜合治理工程工作任務(wù)，協(xié)助鹽田國際集裝箱碼頭有限公司開展環(huán)保港口建設(shè)；三是推進循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)。包括：協(xié)助實施鹽田河生態(tài)景觀排水工程，提倡中水利用、雨水回用，創(chuàng)建模范積水型社區(qū)和學(xué)校。

四、在長效上出成果

城市管理工作點多面廣，大量工作都是經(jīng)常性的，靠突擊式、運動式不可能取得長久成效，必須扎扎實實一點一滴去干，一項一項去推進。只有把經(jīng)常性工作做扎實，才能任何時候都經(jīng)得起看，經(jīng)得起檢查，使環(huán)境質(zhì)量始終保持在較高水平。長效管理機制的建立，主體在人、關(guān)鍵在制度，強化制度建設(shè)，堅持靠制度把人管住，把事管好。

1、市容環(huán)境整治方面。以“鹽田市容環(huán)衛(wèi)杯”競賽活動為載體，完善規(guī)章制度，規(guī)范日常管理，健全轄區(qū)管理責任制量化考核，進一步強化激勵機制，實現(xiàn)市容環(huán)衛(wèi)工作再上新臺階。

2、行政執(zhí)法方面。嚴格執(zhí)行紅黃牌警示制度和巡查督辦

制度，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。推行案件質(zhì)量評比制度，提高執(zhí)法質(zhì)量和依法行政水平。

第9篇：網(wǎng)格員工作考核辦法范文

一、以履職盡責為目標，著力推行經(jīng)濟戶口監(jiān)管員責任制

積極探索和推動監(jiān)管模式創(chuàng)新，在全局推行經(jīng)濟戶口監(jiān)管員責任制，努力適應(yīng)日益變化的工商監(jiān)管工作形勢。

1.制定實施辦法，有據(jù)可循易操作。依據(jù)省局《經(jīng)濟戶口管理辦法》等規(guī)范性文件精神，專門制定實施辦法，使得基層分局具體實施時有章可依、有制可行。辦法的出臺和實施歷經(jīng)三個階段。一是調(diào)研起草階段。春節(jié)剛過，主管局長率調(diào)研組分赴各基層分局，廣泛聽取基層分局建議。整個調(diào)研活動“實”字當頭，充分尊重和調(diào)動一線同志的首創(chuàng)精神，為制定辦法打下堅實基礎(chǔ)。3月下旬，實施辦法起草完畢并提交局黨組討論通過。二是試點論證階段。確定開發(fā)區(qū)、通海、劉橋三個分局先期試點實施，金沙分局組建了“特別監(jiān)管區(qū)”巡查組，由5名50歲以上大齡段同志在區(qū)內(nèi)工作，收效明顯。三是全面實施階段。4月7日，通過發(fā)文形式印發(fā)了《*工商局經(jīng)濟戶口監(jiān)管員責任制實施辦法（試行）》，在全系統(tǒng)全面推行經(jīng)濟戶口監(jiān)管員責任制。《辦法》分六章四十條，對人員定崗、職責分工、組織協(xié)調(diào)、責任考核進行了詳細規(guī)定。各分局均結(jié)合自身實際，制定實施方案，認真落實，強力推進。5月下旬，局組織對各分局監(jiān)管員責任制實施情況進行集中檢查，市場主體持照率、亮照率及對監(jiān)管員知曉率均比責任制推行前有明顯提升。

2.規(guī)范經(jīng)營主體，有的放矢明底數(shù)。從三個方面入手，扎實做好市場主體規(guī)范清理工作。一是取締無照清主體。5月26日，市政府專門制定查處取締無照經(jīng)營工作方案，由市領(lǐng)導(dǎo)擔任全市無照經(jīng)營查處取締領(lǐng)導(dǎo)組組長，各鎮(zhèn)、村（居）領(lǐng)導(dǎo)分別擔任各自區(qū)域無照經(jīng)營查處取締工作負責人，形成了政府牽頭、相關(guān)部門共同參與的工作機制，將無照經(jīng)營取締工作由部門行為上升為政府行為。二是實地檢查核狀況。及時做好企業(yè)和個體工商戶的回訪工作，現(xiàn)場檢查市場主體實際運行情況，復(fù)核其各項登記資料與實際情況是否一致。同時，結(jié)合企業(yè)年檢、個體驗照工作，認真審核年檢驗照資料，把在業(yè)市場主體的有關(guān)資料輸入數(shù)據(jù)庫，確保“經(jīng)濟戶口”內(nèi)容的準確性、動態(tài)性和真實性。三是科學(xué)分類定等級。大力推進二版軟件應(yīng)用和市場主體信用分類監(jiān)管工作。一方面，在省局《企業(yè)信用分類監(jiān)管實施辦法》的框架下，進一步制定標準，細化分類，對所有重點、熱點行業(yè)企業(yè)，依據(jù)信用分類級別差異，分為A（t）、B（t）、C（t）、D（t）四個等級；另一方面，依據(jù)《個體工商戶分層分類登記管理辦法》，對個體工商戶進行手工分類，建立個體工商戶分類臺賬，為實行信用分類監(jiān)管奠定基礎(chǔ)。

3.嚴格責任落實，有條不紊抓推進。局成立主管局長為組長的經(jīng)濟戶口監(jiān)管員責任制領(lǐng)導(dǎo)組，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全力抓好責任落實。一是突出網(wǎng)格定位。各分局通過召開分局長辦公會，集體研究確定了人員崗位、管區(qū)分格、任務(wù)分解及目標考核辦法。按照“一人一格”的原則，根據(jù)市場主體的數(shù)量與分布，將轄區(qū)劃分為與分局經(jīng)濟戶口監(jiān)管員相同數(shù)量的網(wǎng)格，每個網(wǎng)格為一個監(jiān)管責任區(qū)。二是突出組織協(xié)調(diào)。在責任區(qū)內(nèi)，一人可以獨立開展的工作，要求監(jiān)管員獨自開展并完成分局交辦的目標任務(wù)。法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須兩人以上開展或一人不便開展的職能工作，由副分局長或巡查組協(xié)調(diào)人員聯(lián)合開展，但要求以責任區(qū)監(jiān)管員為主，其他人員為輔。監(jiān)管員在責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)重大、疑難問題或突發(fā)事件，且一人難以解決的，在向分局長、巡查組長報告后由分局或巡查組集中人力解決。同時，監(jiān)管員必須服從分局的工作調(diào)度，不得以個人工作為由拒絕參加分局或巡查組組織的集體行動。三是突出責任考核。對因工作不到位造成責任事故的，除給予相關(guān)人員經(jīng)濟處罰外，還將視情給予責令改正、通報批評、待崗學(xué)習、行政處分。建立了市場秩序評價制度，全面考核監(jiān)管員工作業(yè)績，評價結(jié)果列為對分局年度工作考核的重要依據(jù)。各分局內(nèi)部考核堅持獎勤罰懶、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，如通海分局采取百分制考核的辦法，考核項目分為工作實績、業(yè)務(wù)技能、廉潔守紀三大類。

二、以服務(wù)發(fā)展為己任，著力促進地方經(jīng)濟發(fā)展

立足工商職能，深化服務(wù)內(nèi)涵，為*市經(jīng)濟的跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展搞好服務(wù)。

1.登記準入服務(wù)暢通便捷。一是窗口建設(shè)結(jié)碩果。積極倡導(dǎo)奉獻精神，牢固樹立服務(wù)意識，進一步開展窗口創(chuàng)建活動，形成了爭當先進、勇樹一流的濃郁氛圍。上半年，駐*市行政審批服務(wù)中心工商窗口連續(xù)四次被評為“紅旗窗口”，先后有12人次被評為“服務(wù)標兵”和“服務(wù)之星”，有兩名同志在市行政審批服務(wù)中心組織的“八榮八恥”主題演講比賽中分獲第一和第二名。二是外資登記啟動早。今年我局獲得外資登記授權(quán)后，局黨組高度重視，隨即于4月10日成立外資登記管理科，明確職責，精選人員，及時做好資料交接，建立健全限時辦結(jié)、受理登記AB角等各項工作制度，確保了外資登記工作的順利運轉(zhuǎn)。三是項目準入舉措實。始終將服務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進服務(wù)手段，叫響“圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，全力促發(fā)展”口號，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)為企業(yè)排憂解難。對大項目建設(shè)做到提前介入、上門指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)，為*市開沙乒乓球訓(xùn)練基地開發(fā)建設(shè)有限公司等重大項目及時辦理登記手續(xù)，以實際行動服務(wù)項目建設(shè)大局。上半年，共辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準登記2380戶、有限公司開業(yè)登記583戶、公司變更登記976戶。

2.服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)初顯成效。充分發(fā)揮工商職能，全力服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。一是積極開展“紅盾護農(nóng)”行動。不斷探索農(nóng)資市場管理新模式，大力培育農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)，督促經(jīng)營戶落實“兩賬兩票、一書一卡”、種子留樣備查等各項自律制度。4月底，南通市局在我局召開了“紅盾護農(nóng)”推進會，推廣了我局培育農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)的成功經(jīng)驗和做法。二是積極培育標準化市場。結(jié)合有形市場年檢，對全市75個市場的管理機制、市場軟硬件設(shè)施進行集中規(guī)范。積極推廣“場廠掛鉤、場地對接”經(jīng)營形式，引導(dǎo)市場主辦單位在農(nóng)貿(mào)市場增加無公害農(nóng)產(chǎn)品、放心農(nóng)產(chǎn)品的覆蓋面。截止6月底，*市第一集貿(mào)市場等9個市場已達到標準化市場要求。三是積極提升經(jīng)紀人素質(zhì)。上半年，新培育專業(yè)經(jīng)紀人470人，開辦三期經(jīng)紀人法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)班，專業(yè)經(jīng)紀人培訓(xùn)面達60%。嚴把經(jīng)紀人年檢關(guān)，對在冊經(jīng)紀執(zhí)業(yè)人員逐一審查經(jīng)營資格，依法核銷不符年檢要求的經(jīng)紀執(zhí)業(yè)人員425人，促使經(jīng)紀人隊伍量、質(zhì)同步發(fā)展。

3.其他職能服務(wù)亮點紛呈。深入開展了以“服務(wù)扶企、合同助企、品牌強企”為主要內(nèi)容的“百千萬幫扶工程”活動。一是服務(wù)扶企。緊扣民營經(jīng)濟、招商引資等地方政府重點工作，繼續(xù)推行標準化服務(wù)，甘當企業(yè)發(fā)展的“推進器”。上半年，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)12*人次，發(fā)放由友情提醒書16份。6月23日，石港分局作為本局基層分局代表，在南通工商系統(tǒng)“百千萬幫扶工程”視頻會上介紹了服務(wù)扶企的經(jīng)驗做法。二是合同助企。推行動產(chǎn)抵押登記承諾制，放寬登記條件，減化登記手續(xù)，縮短審查時間，使企業(yè)融資更為快捷。上半年，共為82家企業(yè)融資1.9億元，緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力。大力引導(dǎo)企業(yè)走誠信經(jīng)營之路，上半年培育“重合同守信用企業(yè)”23家、“南通市十佳信用企業(yè)”4家、“南通市綜合信用企業(yè)”10家。三是品牌強企。大力開展“指導(dǎo)商標進萬家”的活動，積極推行“三書”，指導(dǎo)企業(yè)實施商標戰(zhàn)略。上半年，新培育注冊商標96件，上報續(xù)認定南通市知名商標11件，新申請南通市知名商標12件；上報續(xù)認定江蘇省著名商標2件，新申請省著名商標4件。

三、以執(zhí)法維權(quán)為抓手，著力規(guī)范市場經(jīng)濟秩序

牢記執(zhí)法為民宗旨，恪守工商法定職責，切實擔負起市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重任。

1.執(zhí)法為民辦鐵案。用新標準指引執(zhí)法辦案工作，積極拓展執(zhí)法領(lǐng)域，提升辦案水平。一是執(zhí)法領(lǐng)域更寬。查結(jié)各類經(jīng)濟違法違規(guī)案件538起，案值15414.63萬元，其中查處制售假冒偽劣商品案40起，適用《反不正當競爭法》查處案件4起，適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》查處案件20起，適用《商標法》查處案件26起，搗毀制假售假窩點18個。狠抓重點工作落實，開展了治理商業(yè)賄賂、保護知識產(chǎn)權(quán)、限制競爭等9個專項執(zhí)法行動。6月2日，南通市局在我局召開了“治理商業(yè)賄賂專題研討會”，肯定了我局的經(jīng)驗做法。二是執(zhí)法能力更強。組織開展了“紅盾維權(quán)促和諧”執(zhí)法競賽活動，組織辦案技能培訓(xùn)，注意增強人員辦案素養(yǎng)，上半年所辦案件全部達到零復(fù)議、零訴訟、零錯案的“三零”目標要求。三是執(zhí)法監(jiān)督更嚴。開展案件評查評議，抽查案件卷宗48件，由各辦案單位法制員進行互評，并梳理出存在問題，在全局進行通報。開展罰沒物資專項監(jiān)督，要求各辦案單位對罰沒物資實行集中管理、妥善保管、扎口管理。開展自由裁量監(jiān)督，確需適用從輕、減輕處罰時必須報分管局長批準，使行政處罰工作朝著寬嚴相濟、公平公正的方向邁進。

2.建好機制巧維權(quán)。著眼于人民群眾生命財產(chǎn)安全，大力營造健康有序的消費環(huán)境。一是12315規(guī)范運作機制。充分發(fā)揮12315受理快、移送快、處理快的特點，做好申訴舉報的調(diào)處辦結(jié)和網(wǎng)上錄入工作。加大對農(nóng)村社區(qū)的維權(quán)力度，開展維權(quán)進社區(qū)、進校園活動，不斷延伸消保維權(quán)的觸角，提升了“12315”的社會形象。二是食品安全監(jiān)管長效機制。按照《工商所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》要求，對食品經(jīng)營主體資格進行清理規(guī)范，建立食品經(jīng)營戶信用分類臺帳。進一步完善經(jīng)營戶內(nèi)部管理機制，明確68家商場、超市建立六項制度和七本臺帳，每個食品經(jīng)營戶都建立了進貨檢查驗收臺帳，與全市6701戶食品經(jīng)營戶簽訂承諾書，明確管理要求和質(zhì)量承諾，從制度上嚴防各類事故發(fā)生。三是消費維權(quán)協(xié)作機制。與人民法院召開聯(lián)席會議，共同建立特邀調(diào)解員制度、“消?！焙献h庭制度、案件資源共享制度、保障調(diào)解協(xié)議優(yōu)先執(zhí)行制度和工作例會制度等一系列消費維權(quán)協(xié)作機制。新機制促動了維權(quán)工作效率的提高,上半年共處理消費者投訴128件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9.8萬多元。

3.專項整治護市場。開展多項專項整治，積極規(guī)范市場運行秩序。一是開展保護注冊商標專用權(quán)行動。嚴厲打擊商標假冒侵權(quán)行為，切實維護商標注冊權(quán)人的合法權(quán)益。全面落實《江蘇省商標印制管理工作規(guī)范》，加強商標印制企業(yè)監(jiān)管，結(jié)合日常巡查，及時掌握商標印制情況，規(guī)范商標印制行為。二是開展危險化學(xué)品專項檢查行動。對全市涉及危險化學(xué)品的市場主體進行了全面檢查，共檢查危險化學(xué)品企業(yè)272家，對15家違法經(jīng)營危險化學(xué)品和安全生產(chǎn)隱患單位發(fā)出限期整改通知。三是開展網(wǎng)吧專項檢查行動。對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所開展“百日整治集中行動”，檢查有照經(jīng)營網(wǎng)吧53家，取締無照網(wǎng)吧2家、無照游戲機房3家。四是開展格式合同專項檢查行動。結(jié)合人大代表建議辦復(fù)工作，對電信、水電等公用企業(yè)進行格式合同檢查，抽查格式合同16份，督促公用企業(yè)及時糾正格式合同中的霸王條款。開展涉農(nóng)合同專項檢查，抽查涉農(nóng)合同1568份，督促合同履行78份,合同金額達81.2萬元。

四、以隊伍建設(shè)為根本，著力增強人員綜合素質(zhì)

堅持以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，大力提升人員的政治素質(zhì)、知識水平和職業(yè)素養(yǎng)。

1.狠抓了基層建設(shè)。以創(chuàng)建文明工商分局為契機，全力推動基層建設(shè)。一是抓業(yè)務(wù)學(xué)習。組織開展《公司法》、《公司登記管理條例》、《禁止傳銷管理條例》、《直銷管理條例》等法規(guī)培訓(xùn)，著力提升人員業(yè)務(wù)水平。在南通市局消保知識競賽中，有兩個分局進入團體前6名并分獲二、三等獎，五人進入個人成績前二十名。鼓勵在職干部通過自學(xué)和函授提升學(xué)歷層次，鼓勵非公務(wù)員編制人員參加技術(shù)職稱考試。目前全系統(tǒng)大專以上學(xué)歷達92%；其中本科以上學(xué)歷（含在學(xué)）占38%，中層干部本科學(xué)歷（含在學(xué)）已達50%。二是抓依法行政。進一步規(guī)范全局工商執(zhí)法文書格式，編制15種電子版常用法律文書，便于一線執(zhí)法人員即時打印使用。切實規(guī)范收費行為，要求收費人員正確使用票據(jù)，及時上繳收入。三是抓硬件建設(shè)。加大硬件建設(shè)投入力度，上半年為基層分局添置計算機70臺，實現(xiàn)了全系統(tǒng)“人手一臺”電腦的目標，為提高辦公效率提供了必要的硬件保障。在財力緊張的情況下，妥善調(diào)配資金，為三個分局更換或下發(fā)了執(zhí)法車輛。

2.狠抓了作風整訓(xùn)。一是強化教育防范。召開專門人員會議，傳達省、市局黨風廉政工作會議精神，不斷明確作風建設(shè)的重要性和必要性。組織開展《公務(wù)員法》、社會主義榮辱觀、《》等專題學(xué)習活動，在全系統(tǒng)營造出學(xué)明使命、知榮辱明是非、敬廉政明言行的思想教育氛圍。二是強化制度約束。主管局長與各科室、分局負責人簽訂了“黨風廉政、預(yù)防職務(wù)犯罪工作目標責任書”，嚴格責任層級追究，積極構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系。三是強化社會監(jiān)督。抓好行風評議工作，聘請行風監(jiān)督員100名，發(fā)放了征求意見函，認真梳理反饋意見，逐一落實整改。

3.狠抓了效能監(jiān)察。制定了行政效能監(jiān)察實施方案，安排時序監(jiān)察重點，明確相關(guān)責任部門，確保各項職能工作不僅“結(jié)果”令人滿意，“過程”也讓人放心。一是注重履職行為檢查。對工作人員的履職和守紀情況進行暗訪和明查，看有無監(jiān)管職責不到位、工作日中午飲酒、賭博、上班時間玩游戲、收人情費、發(fā)人情照、辦人情案等違規(guī)違紀情況。二是注重政務(wù)公開檢查。今年初，我局對政務(wù)公開的內(nèi)容重新進行了更新和規(guī)范，統(tǒng)一制作發(fā)放，進一步落實了執(zhí)法、收費、登記公示制度。4月份進行了集中檢查，各分局已全部落實到位。三是注重案后跟蹤檢查。積極配合*市紀委做好行政處罰案件的函訪工作，并對近兩年來的行政處罰案件進行跟蹤檢查，確保案件查辦程序合法、過程透明、結(jié)果放心。