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沒有人喜歡在一個(gè)心情不好的時(shí)間去欣賞一場(chǎng)看似和自己無關(guān)的“秀”,解決這一推廣活動(dòng)受阻的最有效方式是了解廣告主在想什么,讓廣告主得到他們真正需要得到的信息,提供一個(gè)真正能夠在新的一年中幫助到他們的媒體計(jì)劃。
首先,了解廣告主在想什么,會(huì)議前有效更新客戶信息數(shù)據(jù)庫。全面客戶信息的更新要求通過對(duì)客戶已有的媒體資源使用情況進(jìn)行分析,研究廣告主市場(chǎng)投放喜好及戰(zhàn)略發(fā)展側(cè)重下的媒體資源改善方向,做到切實(shí)有效的知道廣告主在下一個(gè)階段的重度投放市場(chǎng)在哪里,每一個(gè)廣告主的投放需求會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化而變化,只有真正建立一整套客戶信息數(shù)據(jù)庫才能夠系統(tǒng)全面的把握行業(yè)、產(chǎn)品及市場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò);
其次,從客戶的實(shí)際需要出發(fā),實(shí)現(xiàn)針對(duì)目標(biāo)客戶個(gè)性化的媒體網(wǎng)絡(luò)定制計(jì)劃。在這一點(diǎn)上,戶外廣告媒體資源推廣形式往往側(cè)重于以差異化方式實(shí)行定向型推廣,“一刀切”的會(huì)議營銷模式并不能完全實(shí)現(xiàn)戶外媒體資源的推廣目的,最直接有效的方法是針對(duì)優(yōu)勢(shì)媒體資源的“全媒體宣傳”合作模式:新型的媒體資源推薦會(huì)并非只局限于一種媒體資源模式,細(xì)分市場(chǎng)并不局限于形式的孤立,嘗試進(jìn)行針對(duì)客戶的綜合性媒介推廣模式,更有助于廣告主對(duì)于所有資源的消化吸收;
再次,一個(gè)真正能夠幫助到廣告主的媒介計(jì)劃能夠讓資源發(fā)揮更大的效益。保持客觀、公正的推廣立場(chǎng)對(duì)于媒體資源方來說是一件困難的事情,每一個(gè)營銷活動(dòng)都是以最快時(shí)間內(nèi)完成媒介資源的推廣工作為目標(biāo)。然而在現(xiàn)實(shí)中,正是那些不能完全發(fā)揮媒體自身作用的媒介計(jì)劃讓媒介資源滯銷甚至貶值。媒體資源計(jì)劃本不契合廣告主市場(chǎng)定位,卻因?yàn)槔麧櫾蚨鄬⑵淞袨橹匾茝V目標(biāo),最終只能是飲鴆止渴,讓媒介與廣告主兩敗俱傷。
新聞推廣就是企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大眾媒體,以新聞報(bào)道的方式把企業(yè)目標(biāo)信息傳播推廣出去。大量的企業(yè)新聞推廣實(shí)踐告訴我們:和廣告相比,新聞推廣有5大顯著優(yōu)勢(shì):
1.新聞推廣具有及時(shí)傳播特性。一個(gè)企業(yè)發(fā)生了具有對(duì)外宣傳價(jià)值的重大事件,就必須在第一時(shí)間把信息傳播出去,否則就失去了新聞價(jià)值。
2.新聞推廣具有完整闡釋功能。廣告本身所具有的屬性,決定了它不可采取說理或陳述的方式來表現(xiàn);但是新聞就不一樣了,它可以用文字把一件事情說得明明白白,因此,新聞報(bào)道可以把企業(yè)要傳達(dá)的目標(biāo)信息傳播的更準(zhǔn)確、詳盡。
3.新聞推廣具有危機(jī)公關(guān)職能。為什么許多企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件后,第一時(shí)間想起的就是啟動(dòng)新聞推廣?因?yàn)樾侣勍茝V具有危機(jī)公關(guān)的職能而廣告布具備。
[關(guān)鍵詞]新媒體環(huán)境;圖書館;閱讀推廣
中圖分類號(hào):G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2016)21-0347-01
1引言
閱讀是國家文化建設(shè)的關(guān)鍵,閱讀推廣是民眾文化繁榮和社會(huì)文明進(jìn)步的重要內(nèi)容。圖書館作為閱讀推廣策略開展的重要平臺(tái),要主動(dòng)應(yīng)用新媒體技術(shù),深度挖掘用戶閱讀需求,豐富新媒體技術(shù)的推廣模式,發(fā)揮專業(yè)引導(dǎo),暢通線上線下互動(dòng)渠道,獲得更多的用戶好評(píng),樹立圖書館自身的品牌形象。
2新媒體背景下圖書館閱讀推廣的必要性
中國圖書館學(xué)會(huì)成立閱讀推廣委員會(huì)之后,目前為止已經(jīng)舉辦了七屆“全民閱讀論壇”,這就說明大家對(duì)閱讀推廣非常重視,是必須要做的事情。此項(xiàng)活動(dòng)做了多年,體系也逐漸成熟,它已成為中國圖書館學(xué)會(huì)的一項(xiàng)重要推廣工作。閱讀推廣的目的是讓更多的讀者對(duì)閱讀感興趣,提升讀者的閱讀水平,養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,使全體國民逐漸意識(shí)到閱讀的重要性。黨的十報(bào)告中也首次明確提出要開展全民閱讀活動(dòng),這更加說明國家重視自上而下的全民閱讀推廣,這也是中國邁向社會(huì)主義文化強(qiáng)國的重要舉措之一。而全民閱讀立法在2013年列入了國家立法工作計(jì)劃,預(yù)計(jì)在2016年底能夠提交國務(wù)院法制辦,這種立法的做法體現(xiàn)了黨和政府對(duì)閱讀推廣工作的高度重視[3]。通過閱讀提高國民整體素質(zhì)的同時(shí),也提升了國家戰(zhàn)略的高度,使全民閱讀成為一種現(xiàn)象和常態(tài)。
新媒體技術(shù)應(yīng)用于圖書館閱讀推廣具有較大的優(yōu)勢(shì)。首先,新媒體(手機(jī)、移動(dòng)PC)已經(jīng)成為青年人閱讀的主要形式之一,所以閱讀推廣的開展就不能回避新媒體技術(shù)。其次,新媒體是時(shí)代的產(chǎn)物,圖書館閱讀推廣必須順時(shí)代而為,加快應(yīng)用時(shí)代賦予的技術(shù)手段。再次,新媒體改變了信息傳播的效率,極大提高了閱讀傳播效率與質(zhì)量。最后,新媒體技術(shù)使得閱讀更為立體和便利,這給閱讀推廣提供了非常有利的條件。
3新媒體技術(shù)在圖書館閱讀推廣中的不足
3.1新媒體技術(shù)在圖書館閱讀推廣中呈現(xiàn)表面化
目前,圖書館新媒體技術(shù)應(yīng)用非常有限,應(yīng)用體現(xiàn)在書目檢索、文獻(xiàn)查閱和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等,這其實(shí)只是新媒體技術(shù)應(yīng)用的一角。新媒體技術(shù)應(yīng)用非常廣泛,但不經(jīng)宣傳推廣、不經(jīng)深化應(yīng)用,用戶會(huì)不了解。以微信公眾號(hào)的推廣為例,公眾號(hào)只是簡單的展示,很多功能沒有開發(fā),圖書館的閱讀推廣服務(wù)不到位,漠視圖書館的個(gè)性化的品牌塑造,而且不同的圖書館宣傳大同小異,沒有可讀性,這種推廣難以對(duì)用戶產(chǎn)生吸引力。
3.2閱讀推廣缺乏力度
圖書館開展各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)的目的都是為了讓讀者在圖書館讀好書,好讀書,多讀書,營造一個(gè)書香滿園,青春飛揚(yáng)的氛圍,同時(shí)培養(yǎng)一個(gè)終身受益優(yōu)良的閱讀習(xí)慣。但目前的閱讀推廣有許多不足,閱讀推廣的手段也不夠新穎,力度不夠強(qiáng)大,只用海報(bào)宣傳單一形式的推廣方式,新書推薦也只是用文字羅列的方式宣傳,沒有簡介沒有圖片,都是用線下的方式,紙質(zhì)推廣宣傳的傳統(tǒng)方式。而這些閱讀推廣方式已跟不上時(shí)代的步伐,圖書館需要利用互聯(lián)網(wǎng)的各種新鮮元素,如:網(wǎng)頁的推廣,微信,專用閱讀的手機(jī)APP等。圖書館需要與時(shí)俱進(jìn),注入新鮮的血液,走在時(shí)代的前沿,利用新媒體新模式平臺(tái),豐富推廣的內(nèi)容,加大力度,更好地吸引讀者,方便讀者。
3.3新媒體技術(shù)在圖書館閱讀推廣中還存在技術(shù)障礙
新媒體技術(shù)作為一種新興技術(shù),其成熟是一個(gè)逐步的過程,另外民眾的普遍接受也是線性的。我國的圖書館主要是公共設(shè)施,其應(yīng)用新媒體技術(shù)有更多的制約,另外新媒體技術(shù)在開始應(yīng)用初期難免費(fèi)用較高、技術(shù)門檻較高,所以新媒體背景下圖書館閱讀推廣策略的應(yīng)用與實(shí)施,必須充分考慮到新媒體的技術(shù)壁壘,做好前期規(guī)劃,保證人才支撐。新媒體作為一種傳播手段沒有受到足夠重視,其推廣模式仍然需要進(jìn)一步開發(fā)。
4新媒介視域下圖書館閱讀推廣策略
4.1應(yīng)用新媒體細(xì)分、深度挖掘用戶閱讀需求
閱讀需求是圖書館閱讀推廣的前提和基礎(chǔ),閱讀需求可以是用戶自發(fā)擁有的,也有很多是新媒體技術(shù)開發(fā)或者衍生出來的。圖書館在進(jìn)行推廣時(shí)需要明確用戶的需求是什么,潛在需求是什么,他們通過什么途徑獲取閱讀信息,需不需要實(shí)現(xiàn)在線的溝通交流。隨著技術(shù)的進(jìn)步,這類需求已經(jīng)輕易地超越了時(shí)空界限,很多用戶希望可以隨時(shí)隨地享受到閱讀服務(wù)或信息提取,這就要求圖書館在閱讀服務(wù)過程中,提供及時(shí)的溝通、溫馨的服務(wù)、到位的反饋和有針對(duì)的個(gè)性化服務(wù)。新媒體在閱讀推廣中要提升信息的吸引力,激發(fā)用戶的興趣擴(kuò)大閱讀量,微信、BLOG、QQ群等都是新媒體的交流平臺(tái),立體化、趣味性、專業(yè)度等等都可以提升。另外,一定要充分重視數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的作用,充分挖掘客戶信息,智能化、個(gè)性化的定制服務(wù),提高用戶對(duì)圖書館的粘黏度。
4.2豐富新媒體技術(shù)的推廣模式
圖書館作為傳統(tǒng)的公共服務(wù)和文化產(chǎn)業(yè)載體,其對(duì)新媒體技術(shù)等的應(yīng)用一般具有相對(duì)滯后性,應(yīng)用較晚也有自己的優(yōu)勢(shì),那就是后發(fā)優(yōu)勢(shì)。圖書館具有海量的信息資源,用戶(讀者等)遴選合適自己的資源是有一定困難的,目前圖書館新媒體服務(wù)以自身為主,無差別的推送普遍性的信息,可能會(huì)造成用戶的流失。豐富圖書館的新媒體推廣模式,首先,要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù),針對(duì)差異化的讀者推廣個(gè)性化的服務(wù),其次,根據(jù)用戶的閱讀或活動(dòng)記錄,分析用戶對(duì)閱讀或信息的需求,為用戶提供分類化的信息平臺(tái),用專業(yè)引導(dǎo)用戶。
4.3發(fā)揮專業(yè)引導(dǎo),暢通線上線下互動(dòng)渠道
信息時(shí)代,人們獲取信息非常便利,同時(shí)人們獲取有效信息難度增加。圖書館在閱讀推廣中要發(fā)揮專業(yè)引導(dǎo)作用,不論在文化傳播、閱讀服務(wù)還是教育科研等方面都大有可為。圖書館需要豐富多彩的線下活動(dòng),尤其是借助社區(qū),利用讀書沙龍等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng),推廣閱讀。
4.4開展新媒體時(shí)代個(gè)性化特色推廣
當(dāng)今許多讀者,成長于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化時(shí)代,很容易接受新媒體事物。在新媒體時(shí)代,圖書館要有針對(duì)性地圍繞民眾的閱讀興趣與方式來開展特色推廣。一是在圖書館網(wǎng)站建立閱讀推廣網(wǎng)頁,增加“電子期刊、新書推薦、新書導(dǎo)讀、書評(píng)數(shù)據(jù)庫”等閱讀推廣欄目,為讀者的閱讀提供專業(yè)指導(dǎo),讀者可以定制自己感興趣的話題和最新信息,通過文字、圖片、音頻、視頻等多種方式,在閱讀中進(jìn)行評(píng)論、分享,與他人互動(dòng)交流,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式閱讀。二是圖書館應(yīng)加強(qiáng)移動(dòng)圖書館的建設(shè),合理利用手機(jī)這一工具進(jìn)行新媒體閱讀推廣,為讀者提供更為高效的服務(wù)和更為豐富的文獻(xiàn)資源。三是微博和微信也應(yīng)作為圖書館在新媒體閱讀推廣策略上的一種嘗試,微博和微信因其自主性、互動(dòng)性、即時(shí)性、移動(dòng)性的特點(diǎn)受到大學(xué)生的青睞。
5結(jié)束語
在這個(gè)閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期,圖書館必須依托于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)做各項(xiàng)閱讀推廣服務(wù)工作,要不斷地以新的模式和新的內(nèi)涵來服務(wù)讀者,方便讀者,加大圖書館數(shù)字資源的建設(shè)與整合,緊跟步伐,讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)閱讀相結(jié)合,發(fā)揮好圖書館自身的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)培養(yǎng)良好地閱讀習(xí)慣,閱讀風(fēng)氣,從而實(shí)現(xiàn)圖書館的功能和價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)宣傳,產(chǎn)品及品牌推廣,它與傳統(tǒng)的平面及電視媒體廣告的最終目的一樣,都是為了提升企業(yè)及品牌在市場(chǎng)上的知名度及銷售企業(yè)產(chǎn)品的目的,區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)營銷借助于網(wǎng)絡(luò)綜合媒體來推廣企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)媒體營銷具有不受區(qū)域、時(shí)間、空間傳播限制,具有傳統(tǒng)媒體所無法達(dá)到的諸多優(yōu)點(diǎn),尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用低,消費(fèi)者用戶定位精準(zhǔn),而且可以與消費(fèi)者互動(dòng)以及受眾范圍廣泛等;換句話說就是網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)于傳統(tǒng)媒體廣告來說性價(jià)比更優(yōu)越,企業(yè)如果選擇網(wǎng)絡(luò)營銷就是選擇了一種高性價(jià)比的營銷推廣方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷思維
目前隨著網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是自媒體的廣應(yīng)用普及,社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的使用率以及依賴程度日趨嚴(yán)重。傳統(tǒng)媒體社會(huì)公眾瀏覽使用的頻率驟降,網(wǎng)絡(luò)媒體嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)媒體的市場(chǎng)占有率。如今的80后、90后以及00后三代人生活大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,這個(gè)部分年輕群體使用傳統(tǒng)媒體的占有率非常低。營銷學(xué)里有句話叫做,“您的消費(fèi)者在哪里,您的廣告就要投放到哪里”。目前國內(nèi)網(wǎng)民達(dá)6.68億,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5.94億。數(shù)億計(jì)的消費(fèi)者用戶每天都泡在網(wǎng)絡(luò)媒介上,可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)廣告營銷的唯一首選推廣手段。
那么企業(yè)為何要選擇網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)呢?甲文網(wǎng)絡(luò)營銷外包機(jī)構(gòu)認(rèn)為,雖然網(wǎng)絡(luò)營銷高性價(jià)比的宣傳效果優(yōu)勢(shì)明顯,但企業(yè)要想真正做好網(wǎng)絡(luò)營銷卻不是那么容易。原因互聯(lián)網(wǎng)是一門創(chuàng)新型的網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),互聯(lián)網(wǎng)媒介模式創(chuàng)新迅速,網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)多平臺(tái)化、多變化以及多受眾化。造成網(wǎng)絡(luò)媒體碎片化以及消費(fèi)者的受眾碎片化,使得企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)推廣營銷,實(shí)施者必須具備專業(yè)的理論知識(shí)以及豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
也正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐性以及動(dòng)態(tài)變化,使得社會(huì)上真正擁有豐富網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才并不多。目前只有極少數(shù)企業(yè)擁有自己專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。對(duì)于多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)老板來說,既缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)又缺少網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才,造成很多企業(yè)投入大量的資金做互聯(lián)網(wǎng)營銷,卻收效甚微,或者失敗。這不僅浪費(fèi)了企業(yè)資金和時(shí)間,更挫傷了企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)做網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的動(dòng)力和信心。
“CUTV是新生事物,是由國內(nèi)城市電視合組建的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新媒體運(yùn)營實(shí)體。”傅峰春有兩個(gè)身份,一個(gè)是深圳廣電集團(tuán)的總工程師,一個(gè)是CUTV的CEO,他身份的雙重性正是CUTV雙重性的本質(zhì)體現(xiàn)――由傳統(tǒng)媒體辦的新媒體。CUTV的定位非常明確,就是要把廣電的媒體屬性和產(chǎn)業(yè)屬性向網(wǎng)絡(luò)延伸,“打造網(wǎng)絡(luò)上的主流媒體”。
把珍珠串起來
深圳是三網(wǎng)融合的試點(diǎn)城市,籌備CUTV深圳廣電用了一年的時(shí)間,時(shí)任深圳廣電集團(tuán)總裁、華夏城視網(wǎng)絡(luò)電視股份有限公司董事長王茂亮為CUTV核心推動(dòng)者之一。
2010年3月蘇州召開的一次業(yè)內(nèi)會(huì)議上,深圳廣電集團(tuán)提出建立“新媒體聯(lián)合體”的倡議,當(dāng)即得到多家城市臺(tái)的響應(yīng)。
2010年12月28日, 國家廣電總局下發(fā)批文,正式同意開辦城市聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái),且允許采用企業(yè)化運(yùn)作的方式設(shè)立公司運(yùn)營。2011年1月8日,華夏城市網(wǎng)絡(luò)電視股份有限公司在深圳正式成立,首批股東單位由14家城市電視臺(tái)和5家平面媒體組成,總股本1.22億元。之后CUTV不斷吸納新的成員單位,截至目前,共有股東單位29家,新媒體聯(lián)合體成員48家。
“就看你怎么把它們串起來。”CUTV副總經(jīng)理姜玉霞將各地方臺(tái)比喻成散落的珍珠,她表示,由于地域特色鮮明,貼近百姓生活,深深植根于社區(qū),用戶互動(dòng)深入直接,城市臺(tái)的區(qū)域收視率和地方影響力通常穩(wěn)居當(dāng)?shù)厥孜?,CUTV要做的事就是把城市臺(tái)強(qiáng)大的品牌影響力、社會(huì)公信力和媒體功能有效延伸到互聯(lián)網(wǎng)?!皩ⅰP(guān)注民生’作為立臺(tái)之本,著力打造第一民生的互動(dòng)新媒體?!?/p>
據(jù)了解,CUTV采用“總臺(tái)+分臺(tái)”的技術(shù)架構(gòu),擁有“內(nèi)容云加工運(yùn)營平臺(tái)”,充分借力成員臺(tái)在內(nèi)容、制作、推廣、播出方面的資源,建立有效機(jī)制,統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)電視臺(tái)與網(wǎng)站互為推廣、互動(dòng)播出,線上線下互補(bǔ)配合的效果。CUTV有一整套的運(yùn)作機(jī)制,完全按照市場(chǎng)化、公司化的方式運(yùn)作;薪酬體系按照互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)設(shè)計(jì),并探討有期權(quán)的激勵(lì)機(jī)制;公司團(tuán)隊(duì)到2011年底將達(dá)到140人左右。
廣電特色與新媒體的融合
“擁有制造內(nèi)容的能力,是我們的核心競爭力?!迸c其他平臺(tái)相比,CUTV的特點(diǎn)是共享資質(zhì),共享內(nèi)容,總臺(tái)與分臺(tái)相互依存、共同成長,競爭優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在用戶優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容優(yōu)勢(shì)以及推廣能力。據(jù)介紹,CUTV在全國各地?fù)碛谐^10000名的可用編導(dǎo)、主持人和記者資源,有超過100個(gè)自辦頻道,有每天可以上線的幾百檔原創(chuàng)欄目,每天生產(chǎn)超過200小時(shí)的原創(chuàng)內(nèi)容,這些都是單一視頻網(wǎng)站無法比擬的。
“CUTV是站在協(xié)助媒體成員臺(tái)都能實(shí)現(xiàn)自己新媒體戰(zhàn)略目標(biāo)的角度去規(guī)劃發(fā)展模式的。”王茂亮對(duì)城市臺(tái)所面臨的困境非常清楚:首先,在傳統(tǒng)電視的白熱化競爭中,城市臺(tái)處于劣勢(shì)地位;第二,面對(duì)新媒體,傳統(tǒng)媒體從線性向非線性轉(zhuǎn)變過程中,整個(gè)盈利模式會(huì)受到非常大的沖擊;此外,傳統(tǒng)媒體的影響力也受到了互聯(lián)網(wǎng)的巨大挑戰(zhàn)。
對(duì)于城市臺(tái)而言,做新媒體是避無可避的選擇,但現(xiàn)實(shí)是都缺資本、人才、技術(shù)、內(nèi)容、廣告以及盈利模式。
“CUTV的運(yùn)營模式是以傳統(tǒng)媒體帶動(dòng)新媒體,以傳統(tǒng)的運(yùn)營模式帶動(dòng)新媒體的運(yùn)營模式,形成具有廣電特色的新媒體融合的經(jīng)營模式?!盋UTV的產(chǎn)業(yè)模式為廣告、內(nèi)容制作分發(fā)、版權(quán)運(yùn)營及新媒體四足鼎立。
CUTV主要的盈利模式是視頻廣告,其優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)臺(tái)融合,電視廣告與網(wǎng)站廣告同步推進(jìn)??偱_(tái)經(jīng)營全國市場(chǎng)的廣告,分臺(tái)經(jīng)營各地的地面廣告,當(dāng)有分臺(tái)所在地的客戶看中總臺(tái)的廣告,或總臺(tái)的客戶想在分臺(tái)進(jìn)行投放時(shí),雙方可互為?!翱偲脚_(tái)整合廣告資源,擴(kuò)大廣告價(jià)值,使分平臺(tái)形成競爭力,反過來分平臺(tái)的特色資源,強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,也必將成為總平臺(tái)快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力?!?/p>
在內(nèi)容投入上,CUTV的民生新聞、專業(yè)內(nèi)容等都來自各個(gè)成員臺(tái),網(wǎng)動(dòng)把品牌欄目、品牌資源移植到互聯(lián)網(wǎng)里,不會(huì)形成成本增量;85%的成員臺(tái)采取了新媒體網(wǎng)站與電視頻道融合運(yùn)營的做法,形成了一個(gè)有鮮明新媒體特色的電視頻道,融合成本極低。
加之,城市臺(tái)間觀眾互不交叉、可以進(jìn)行精品欄目交換的特點(diǎn),預(yù)期內(nèi),依托合作,各媒體的頻道收視率會(huì)快速提升,繼而帶來廣告效益的增長,之后傳統(tǒng)頻道可以與新媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告產(chǎn)品的套餐營銷,帶動(dòng)新媒體平臺(tái)的收入增長。
關(guān)鍵詞:新媒體;企業(yè);營銷
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用領(lǐng)域的快速發(fā)展,新媒體平臺(tái)作為一種新興的交流平臺(tái),正在日益成為各類企業(yè)的重要營銷渠道。如何充分地發(fā)揮新媒體平臺(tái)的強(qiáng)大傳播功能,結(jié)合自身產(chǎn)品的定位開展?fàn)I銷,選擇行之有效的新媒體平臺(tái)的營銷策略以開拓市場(chǎng),已經(jīng)成為各類企業(yè)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。
一、新媒體平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營銷的重要意義
和傳統(tǒng)媒體營銷相比,借助新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷,比如微信營銷和微博營銷,已經(jīng)通過實(shí)踐體現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)營銷的效果提升具有重要意義:
(一)有利于快速擴(kuò)大宣傳提高知名度
在傳統(tǒng)媒體的營銷模式下,企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣往往會(huì)受制于宣傳范圍的廣度和時(shí)效性。通過新媒體平臺(tái),產(chǎn)品宣傳從速度到廣度都將得到極大提升。例如,微信營銷運(yùn)用朋友圈的強(qiáng)大擴(kuò)散效應(yīng),能夠讓產(chǎn)品信息在很短時(shí)間內(nèi)迅速傳播。微博營銷逐漸興起,由于名人效應(yīng)容易影響到產(chǎn)品宣傳在受眾心目中的可信度,企業(yè)的營銷宣傳和微博工具相結(jié)合,在微博平臺(tái)是進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。通過公眾號(hào)等媒介,可以不定期產(chǎn)品的更新訊息,持續(xù)強(qiáng)化知名度。和傳統(tǒng)的營銷模式相比,新媒體平臺(tái)的營銷,能夠有效突破時(shí)間和空間的束縛,通過多種形式多種渠道的信息傳播,提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度,實(shí)現(xiàn)快速宣傳推廣的效果。
(二)有利于節(jié)約營銷成本降低開支
傳統(tǒng)媒體的營銷需要比較大的成本開支,產(chǎn)品的宣傳廣告,通常需要依托于報(bào)刊出版物和電視傳媒等平臺(tái),投放廣告的資金對(duì)企業(yè)的運(yùn)營開支形成了壓力。即使選擇開設(shè)自身的網(wǎng)站來產(chǎn)品信息和更新內(nèi)容,網(wǎng)站設(shè)計(jì)和后期維護(hù)依然離不開相應(yīng)成本的開支。在新媒體平臺(tái)上,營銷的成本開支得以極大壓縮,企業(yè)可以創(chuàng)建公眾號(hào)進(jìn)行推廣產(chǎn)品,在微信這樣的開放平臺(tái)上,通過朋友圈的分享功能,充分展現(xiàn)自身的產(chǎn)品和品牌,借助構(gòu)思新穎的創(chuàng)意和活動(dòng)設(shè)計(jì),吸引受眾幫助分享傳播訊息。受眾的使用感受可以在微博平臺(tái)上直接反饋,無形中節(jié)食了市場(chǎng)調(diào)查的投入。實(shí)踐證明新媒體平臺(tái)能夠幫助企業(yè)有效地降低營銷運(yùn)營成本。
(三)有利于通過互動(dòng)強(qiáng)化消費(fèi)主動(dòng)性
新媒體平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)和受眾之間提供互動(dòng)的渠道,從而對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生新型的影響。微信作為現(xiàn)今普遍應(yīng)用的社交聯(lián)絡(luò)工具,由此衍生出來的微信營銷,已經(jīng)成為各類企業(yè)越來越重視的宣傳推廣手段。企業(yè)的推廣訊息,將會(huì)被接收的受眾點(diǎn)擊之間轉(zhuǎn)發(fā)到各自的朋友圈,伴隨著人際關(guān)系的輻射效應(yīng),產(chǎn)品訊息得到自發(fā)傳播。微博營銷很容易聚集消費(fèi)偏好相同的受眾,讓微博成為不同類型受眾之間交流反饋的平臺(tái),從而了解市場(chǎng)需求,有針對(duì)性地加以改進(jìn)調(diào)整,結(jié)合體驗(yàn)式營銷強(qiáng)化受眾的參與感,進(jìn)而對(duì)受眾的消費(fèi)傾向加以引導(dǎo)。新媒體營銷平臺(tái)的參與功能,日益成為企業(yè)和廣大受眾之間良好互動(dòng)的紐帶。
二、新媒體平臺(tái)企業(yè)營銷存在的問題分析
越來越多的企業(yè)已經(jīng)逐步開始運(yùn)用新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷,然而在具體實(shí)施的過程中存在不同的問題,影響了營銷推廣的效果,主要存在以下幾個(gè)方面的問題:
(一)對(duì)新媒體平臺(tái)營銷的認(rèn)知滯后
盡管眾多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到運(yùn)用新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷的重要性,但是對(duì)新媒體平臺(tái)的認(rèn)知不確切,依然停留在傳統(tǒng)營銷的固有思維。很多企業(yè)利用新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷的市場(chǎng)定位不明確,在布局設(shè)計(jì)新媒體平臺(tái)營銷時(shí)缺乏系統(tǒng)性,雖然認(rèn)識(shí)到點(diǎn)擊量能夠帶來人氣,但是偏重于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量而忽視實(shí)際效果。微信營銷立足于微信的運(yùn)用,通過公眾號(hào)訊息實(shí)現(xiàn)快速推廣傳播的過程中,對(duì)受眾的隱私保護(hù)意識(shí)不健全,很容易產(chǎn)生受眾個(gè)人信息泄露的現(xiàn)象。新媒體平臺(tái)的企業(yè)營銷,要求企業(yè)的管理者具備相應(yīng)的認(rèn)知和思維,才能做到全面系統(tǒng)地布局營銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(二)營銷方式過于單一效果不佳
現(xiàn)今新媒體平臺(tái)上,吸引關(guān)注成為眾多企業(yè)的集中營銷角度,因此很多企業(yè)通常會(huì)選擇的常見營銷手法,往往集中在鼓勵(lì)點(diǎn)擊關(guān)注或者轉(zhuǎn)發(fā),例如微信朋友圈的集贊就是典型的代表,基本思路無非是以獎(jiǎng)品刺激受眾幫助推廣產(chǎn)品和活動(dòng),這類手法雖然能夠?qū)崿F(xiàn)短時(shí)間的訊息傳播,然而受眾的興趣點(diǎn)主要集中在獎(jiǎng)品的獲得,訊息內(nèi)容的核心卻容易被忽視。這類活動(dòng)已經(jīng)成為跟風(fēng)做法,在廣為轉(zhuǎn)發(fā)吸引關(guān)注的表象之下,真實(shí)的活動(dòng)效果難以體現(xiàn)。在新媒體平臺(tái)層面的營銷推廣,眾多企業(yè)的營銷方法太過單一,偏重于訊息傳播,而缺少和受眾進(jìn)行持續(xù)性的交流互動(dòng),新媒體平臺(tái)的溝通交流功能沒有得到充分發(fā)揮。
(三)推廣傳播的效果難以保證
企業(yè)營銷的效果評(píng)估需要相應(yīng)的衡量依據(jù)和評(píng)估指標(biāo),以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析反饋?zhàn)龀鼍C合評(píng)價(jià)。在現(xiàn)有的新媒體平臺(tái)上,廣泛采用的微信營銷等模式的傳播推廣活動(dòng),評(píng)價(jià)效果往往局限于轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和點(diǎn)贊數(shù)量等等具體的數(shù)字,其中不乏摻雜刷單等行為影響了實(shí)際效果的真實(shí)體現(xiàn)。新媒體平臺(tái)的即時(shí)動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn),要求企業(yè)應(yīng)該對(duì)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面綜合的評(píng)估。而在微博營銷的運(yùn)用方面,很多企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化,未能有效地區(qū)分不同類型的受眾。針對(duì)受眾的不同需求進(jìn)行溝通互動(dòng),是新媒體平臺(tái)營銷的必要環(huán)節(jié),很多企業(yè)在這個(gè)方面較為欠缺,難以有效提升受眾的滿意度,從而影響了營銷的實(shí)際成效。
三、針對(duì)新媒體平臺(tái)企業(yè)營銷的改進(jìn)策略
在分析新媒體平臺(tái)營銷存在諸多問題的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面采取相應(yīng)的措施和策略,改進(jìn)營銷推廣的效果:
(一)從認(rèn)知上加強(qiáng)新媒體平臺(tái)營銷的思維
對(duì)于企業(yè)而言,首先需要轉(zhuǎn)變營銷的思維觀念,從傳統(tǒng)媒體營銷的固有思維轉(zhuǎn)向新媒體平臺(tái)的認(rèn)知和理念。應(yīng)該樹立以受眾為主導(dǎo)的觀念,圍繞消費(fèi)者的偏好和傾向,從營銷受眾的角度出發(fā),適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。這種認(rèn)知的轉(zhuǎn)變,不僅應(yīng)該是對(duì)企業(yè)管理者的要求,同時(shí)也是對(duì)營銷活動(dòng)的負(fù)責(zé)執(zhí)行人員的要求,企業(yè)應(yīng)該開展系統(tǒng)性地對(duì)營銷人員加以培訓(xùn),從營銷受眾的角度去思考去操作,強(qiáng)化新媒體營銷思維,建設(shè)符合本企業(yè)實(shí)際情況的新媒體平臺(tái)營銷管理運(yùn)行模式。在營銷實(shí)踐中,充分利用新媒體工具,探索出切合受眾心理的溝通交流方法,才能潛移默化地對(duì)消費(fèi)者行為實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)。
(二)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)行差異化營銷策略
新媒體平臺(tái)的營銷,企業(yè)產(chǎn)品的訊息容易在短時(shí)間內(nèi)傳播到廣闊網(wǎng)絡(luò)范圍,形成數(shù)量龐大的受眾資源。企業(yè)應(yīng)該明確自身的市場(chǎng)定位,從企業(yè)目標(biāo)出發(fā),對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不同類型的細(xì)分。由于新媒體平臺(tái)訊息的接受者包括多種類型,例如,微信受眾、微博受眾互相交叉同時(shí)又各具特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)該根據(jù)互動(dòng)交流反饋的情況,從中遴選出潛在的目標(biāo)群體,采取差異化的營銷策略,根據(jù)不同類型受眾的需求,選擇相應(yīng)的推廣傳播方法,開拓針對(duì)性的溝通渠道??梢詫?duì)受眾的消費(fèi)偏好和消費(fèi)記錄進(jìn)行總結(jié)分析,發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分受眾類型、細(xì)分營銷策略相結(jié)合的精準(zhǔn)營銷效果。
(三)新媒體推廣營銷的方式和渠道多元化
企業(yè)選擇新媒體平臺(tái)營銷的方式和渠道,應(yīng)該立足于自身的定位,吸引受眾的關(guān)注,目的應(yīng)該是持續(xù)提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。新媒體平臺(tái)營銷,不僅有常見的鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)品刺激等,還可以定期企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品知識(shí),受眾可以瀏覽到微信微博等訊息,還可以有機(jī)會(huì)參加業(yè)內(nèi)名人現(xiàn)場(chǎng)辦活動(dòng)等靈活多變的形式,線上線下相結(jié)合,加強(qiáng)和受眾的交流,在長期互動(dòng)的過程中增強(qiáng)受眾的消費(fèi)粘性。新媒體平臺(tái)營銷訊息的,營銷人員需要把握受眾的心理特點(diǎn),注意的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和間隔頻率,爭取在受眾中形成最好的反響。多元化的推廣營銷形式,將讓新媒體平臺(tái)營銷的優(yōu)勢(shì)更加充分發(fā)揮。
安徽五大地面頻道――安徽經(jīng)濟(jì)生活頻道、安徽影視頻道、安徽公共頻道、安徽綜藝頻道、安徽科教頻道――同臺(tái)亮相,全新登場(chǎng),形成安徽最大規(guī)模的地面媒體推廣會(huì)。來自全國二十多個(gè)省市的高管云集安徽,歡聚一堂,共同期待安徽地面頻道群給客戶帶來全新的體驗(yàn)!
本次地面頻道整合推廣會(huì)即意味著安徽五大地面頻道今后將形成勢(shì)能組合,打破原先的隔膜,重新定位核心價(jià)值,各種產(chǎn)品強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,從外包裝到內(nèi)涵將形成創(chuàng)新式體驗(yàn),打造空前規(guī)模的電視媒體營銷戰(zhàn)斗群,共同應(yīng)對(duì)電視媒體行業(yè)的激烈競爭環(huán)境。
安徽經(jīng)濟(jì)正在迅猛發(fā)展,客戶市場(chǎng)競爭日益激烈。面對(duì)客戶對(duì)傳播更加多元化的需求,傳統(tǒng)的營銷方式將面臨著新的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展,媒介先知。安徽市場(chǎng)的性質(zhì)決定,要想在安徽市場(chǎng)上立足,就必須穩(wěn)扎穩(wěn)打,深耕市場(chǎng),沉下來,做二三線市場(chǎng)。以安徽影視頻道、安徽經(jīng)濟(jì)生活頻道為主的地面頻道群,多年來在深耕安徽市場(chǎng)上有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)覆蓋率和目標(biāo)人群到達(dá)率。從行業(yè)上看,五大地面頻道囊括了所有在電視媒體投放的行業(yè),除了教育、白酒、日化、醫(yī)藥等傳統(tǒng)行業(yè),家電、房產(chǎn)、汽車等新興的行業(yè)的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)。新老行業(yè)聚群,客戶不斷增長,表明安徽經(jīng)濟(jì)在不斷提速,安徽市場(chǎng)在不斷發(fā)展,安徽地面頻道群更是安徽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表。
安徽地面頻道群的整合,將形成差異互補(bǔ)、優(yōu)勢(shì)各異的局面,五大媒體以強(qiáng)帶弱,以高補(bǔ)低,以各自差異的節(jié)目定位和營銷定位,為客戶提供豐富多樣的傳播載體。對(duì)于地面媒體自身而言,資源的重新組合,剩余時(shí)段的打包銷售,將節(jié)目資源價(jià)值發(fā)揮到最大值。
與此同時(shí),地面頻道群的成立將對(duì)客戶推廣安徽市場(chǎng)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。一站式的媒體服務(wù)不僅幫助客戶打響安徽市場(chǎng),更為客戶節(jié)省了時(shí)間和精力;五大地面頻道從覆蓋率到影響力占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),深耕安徽市場(chǎng)的同時(shí),保證地面媒體的投放效果;產(chǎn)品的多樣化給了客戶更多的選擇余地,同時(shí)價(jià)格優(yōu)惠政策也將給更多的客戶帶來營銷機(jī)會(huì)。
會(huì)上,安徽廣播電視臺(tái)、安徽傳媒產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)均做了重要發(fā)言,充分肯定了安徽地面頻道群多年來對(duì)安徽廣電的突出貢獻(xiàn),為安徽地面頻道未來發(fā)展方向指明道路,表明了對(duì)地面頻道的戰(zhàn)略支持和資源支持。緊接著,地面頻道的經(jīng)營單位金鵑國際廣告公司的總經(jīng)理李豹、副總經(jīng)理徐頤樂也進(jìn)行了精彩的發(fā)言,分析安徽市場(chǎng)發(fā)展特色,從數(shù)據(jù)的角度和產(chǎn)品的角度,對(duì)安徽地面頻道群的價(jià)值做了詳盡的分析。
關(guān)鍵詞:數(shù)字化媒介 營銷推廣 影響因子 實(shí)證分析
基于網(wǎng)絡(luò)而興的數(shù)字化媒介被稱為新媒介,已經(jīng)成為當(dāng)前發(fā)展最快、影響深廣的最強(qiáng)勢(shì)媒介。2011年以來,中國數(shù)字化媒介用戶持續(xù)增長、應(yīng)用不斷豐富、網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化程度不斷提高,數(shù)字化媒介已經(jīng)成為產(chǎn)品營銷推廣的新力量。
由于數(shù)字化媒介用戶的增長、應(yīng)用的豐富等,已有許多的企業(yè)抓住時(shí)機(jī),利用各種新媒介對(duì)自身及產(chǎn)品進(jìn)行推廣,而無論采取哪一種推廣方式,用戶在使用或者購買企業(yè)產(chǎn)品時(shí),都取決于用戶的需求和態(tài)度、外部因素等諸多因素。因此,在數(shù)字化媒介推廣日益發(fā)達(dá)的時(shí)代,研究數(shù)字化媒介推廣的有效性是非常重要的。
數(shù)字化媒介營銷推廣的優(yōu)勢(shì)
企業(yè)在品牌建設(shè)的過程中,品牌的傳播是最重要的環(huán)節(jié),只有通過正確的渠道和行之有效的方式才能傳播企業(yè)的品牌產(chǎn)品形象,才能收到預(yù)期效果。而傳播與媒介密不可分,當(dāng)前的媒介環(huán)境正進(jìn)入一個(gè)數(shù)字化媒介時(shí)代,數(shù)字化媒介推廣是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營銷模式,從本質(zhì)上來說,它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒介形式上的實(shí)現(xiàn),通常借助媒介表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路,從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。
數(shù)字化媒介推廣不僅憑借著互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字平臺(tái)的信息傳播速度快、傳播范圍廣,擁有“廣度”、“覆蓋度”,更有著傳統(tǒng)媒介所沒有的“深度”。新媒介的魅力在于,可以進(jìn)行人與人之間的互動(dòng)與交流,從而產(chǎn)生“深度”。新媒介推廣借助于新媒介中的受眾廣泛且深入的信息,達(dá)到讓用戶一起參加到具體的營銷活動(dòng)中。例如,利用微博進(jìn)行的話題討論:請(qǐng)認(rèn)證名人、微博名人就某一個(gè)話題展開討論,微博用戶在參與話題討論的同時(shí),就會(huì)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行思考,對(duì)于產(chǎn)品有了進(jìn)一步認(rèn)知與了解,從而企業(yè)可以憑借這樣的方式擴(kuò)大想要推廣的品牌、產(chǎn)品的影響范圍??偟膩碚f,其優(yōu)勢(shì)包括:讓消費(fèi)者自主選擇,并有效互動(dòng);有效降低營銷成本;提升廣告的創(chuàng)意空間;更精準(zhǔn)化的客戶定位,滿足個(gè)性化需求;巨大的數(shù)據(jù)庫營銷資源可供挖掘。
研究模型的提出
技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)是由美國學(xué)者戴維斯(Fred D.Davis,1986)根據(jù)理理論(Theory of Reasoned Action,TRA)延伸態(tài)度-意向的關(guān)系,在信息系統(tǒng)/計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展,用于解釋和預(yù)測(cè)人們對(duì)信息技術(shù)的接受程度。該模型已經(jīng)獲得了大量理論和實(shí)證研究的支持,旨在研究和預(yù)測(cè)使用者對(duì)信息系統(tǒng)接受的信念、態(tài)度和行為意向。TAM模型通過了解使用者與信息系統(tǒng)交互后的具體接受情況,嘗試研究人們?yōu)楹谓邮芑蛘呔芙^信息系統(tǒng),進(jìn)而解釋使用者感知信息系統(tǒng)的有用性和易用性與態(tài)度、行為意向和真正使用計(jì)算機(jī)行為之間的關(guān)系。
當(dāng)前,技術(shù)接受模型被廣泛用于消費(fèi)者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)上購物、微博營銷的領(lǐng)域,并且取得了重要的研究成果?;赥AM 模型研究,以及對(duì)我國數(shù)字化媒介營銷推廣使用問題的研究和歸類,本文拓展了技術(shù)接受模型,在感知有用及感知易用的傳統(tǒng)技術(shù)接受模型基礎(chǔ)上,新增了符合研究內(nèi)容的外部變量。認(rèn)為影響用戶接受數(shù)字化媒介營銷推廣使用的主要影響因子有:感知數(shù)字化媒介營銷推廣使用的有用性、易用性和安全性,數(shù)字化媒介營銷推廣使用的溝通性、熟悉性、售后擔(dān)心程度等。這些因子影響著用戶對(duì)數(shù)字化媒介營銷推廣使用的態(tài)度、意向和行為,其拓展后的研究模型如圖1所示。
研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)分析
問卷設(shè)計(jì)和發(fā)放回收過程。本次調(diào)查設(shè)計(jì)出27個(gè)封閉式問題,問卷的評(píng)定采用量表的方法,將量尺分為五部分,分別以“很符合(很認(rèn)同)”記5分、“符合(認(rèn)同)”記4分、“一般”記3分、“不太符合(不太認(rèn)同)”記2分、“很不符合(很不認(rèn)同)”記1分。共有204位社會(huì)大眾、產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)人、數(shù)字化媒介工作人員等參與本次調(diào)查,共收到問卷204份,經(jīng)過答卷矛盾題排查無效答卷27份,得到有效答卷177份。有效樣本的基本情況描述:本次調(diào)查共177人,其中男性82人,占總數(shù)的46.3%;年齡中,26-35歲人數(shù)最多,為71人,占總數(shù)的40.1%,其次為18-25的68人,占總數(shù)的38.4%;職業(yè)中,全日制學(xué)生為46人,占總數(shù)的26.0%,其次為其他19人,占總數(shù)的10.7%。
數(shù)據(jù)分析。問卷信度分析從表1中可以看到,Cronbach s alpha系數(shù)為0.903,表明本問卷信度較好。
相關(guān)性分析?;谏鲜稣撌?,為了驗(yàn)證圖1的模型框架,我們提出了以下假設(shè):H1:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H2:用戶感知新媒體推廣的“易用性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H3:用戶感知新媒體推廣的“安全性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H4:用戶感知新媒體推廣的“溝通性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H5:用戶感知新媒體推廣的“熟悉性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H6:用戶感知新媒體推廣的“售后”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H7:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“意向”沒有影響。H8:用戶感知新媒體推廣的“態(tài)度”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“意向”沒有影響。本次研究采用pearson相關(guān)對(duì)兩個(gè)變量間的關(guān)系進(jìn)行研究,所有數(shù)據(jù)均采用SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,P
模型假設(shè)驗(yàn)證。H1:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的概率P值為0.000,小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知有用性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知有用性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知有用性得分越高,態(tài)度得分也越高。H2:用戶感知新媒體推廣的“易用性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的概率P值為0.000,小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知易用性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知易用性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知易用性得分越高,態(tài)度得分也越高。H3:用戶感知新媒體推廣的“安全性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知安全性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知安全性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知安全性得分越高,態(tài)度得分也越高。H4:用戶感知新媒體推廣的“溝通性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度” 沒有影響。如表2,檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知溝通性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知溝通性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知溝通性得分越高,態(tài)度得分也越高。H5:用戶感知新媒體推廣的“熟悉性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知熟悉性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知熟悉性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知熟悉性得分越高,態(tài)度得分也越高。H6:用戶感知新媒體推廣的“售后”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的概率P值為0.096,大于顯著性水平0.05,應(yīng)接受原假設(shè),認(rèn)為售后與態(tài)度之間無顯著性關(guān)系。H7:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“意向” 沒有影響。如表2,檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知有用性與意向存在顯著關(guān)系。感知有用性與意向?yàn)檎嚓P(guān)關(guān)系,即感知有用性得分越高,意向得分也越高。H8:用戶感知新媒體推廣的“態(tài)度”對(duì)其使用被推廣的產(chǎn)品的“意向”沒有影響。如表2,檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為態(tài)度與意向存在顯著關(guān)系。態(tài)度與意向?yàn)檎嚓P(guān)關(guān)系,即態(tài)度得分越高,意向得分也越高。
結(jié)論
本論文基于TAM模型,結(jié)合我國數(shù)字化媒介營銷推廣發(fā)展現(xiàn)狀和用戶使用多媒體推廣的行為的復(fù)雜性,構(gòu)建了用戶數(shù)字化媒介營銷推廣使用行為接受度模型。通過問卷調(diào)查的方式和數(shù)據(jù)分析,結(jié)果顯示“感知有用”、“感知易用”、“感知安全”、“溝通性”、“熟悉性”,這五個(gè)因素對(duì)于“態(tài)度”有著積極的影響;“感知有用性”、“態(tài)度”這兩個(gè)因素,對(duì)于“意向”也有積極的影響。
研究表明,若數(shù)字化媒介營銷推廣能讓用戶感受到有用、高效,體驗(yàn)到簡單、方便操作,感到更加安全,溝通性更好,用戶也就更能接受和使用數(shù)字化媒介營銷推廣服務(wù)。因此,企業(yè)在使用新媒介推廣時(shí),可以加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作:一是推廣過程的服務(wù)讓用戶感覺是有用的,如為用戶提供更加及時(shí)、精準(zhǔn)、實(shí)惠的產(chǎn)品信息等,幫助用戶節(jié)約時(shí)間,提高效率。二是新媒體推廣的使用平臺(tái)是簡單易于操作的,用戶在購買、使用的過程中是方便快捷的,如操作界面清晰整潔、文字信息通俗易懂、操作流程方便容易,從而提高用戶與新媒體平臺(tái)的交互水平。三是提高用戶購買、使用產(chǎn)品服務(wù)的安全系數(shù),以及提高瀏覽信息的真實(shí)性,讓用戶信任新媒體推廣。四是提高溝通性,可以開設(shè)用戶間溝通的平臺(tái)之外,增加企業(yè)與用戶之間的交流平臺(tái),讓用戶增加對(duì)產(chǎn)品的了解,同時(shí)讓企業(yè)也更加了解用戶心理及對(duì)產(chǎn)品的需求。
數(shù)字化媒介營銷推廣作為新興的營銷推廣方式,企業(yè)在注重營銷推廣效果的影響因素時(shí),也不能忽略用戶內(nèi)在對(duì)產(chǎn)品的需求,結(jié)合推廣效果的影響因素與用戶產(chǎn)品需求,企業(yè)對(duì)于推廣產(chǎn)品也就有了更積極的效果。
參考文獻(xiàn):
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產(chǎn)品結(jié)構(gòu)試水3C
2004年8月28日,夏新首批自主研發(fā)的筆記本電腦下線。對(duì)于一個(gè)靠手機(jī)起家的企業(yè),涉足間領(lǐng)域不禁讓人產(chǎn)生疑問,難道夏新不知道筆記本市場(chǎng)的水多深么?
公司品牌戰(zhàn)略部蘇威經(jīng)理給出了答案:夏新進(jìn)入筆記本市場(chǎng)正是公司3C布局的一部分。早在2000年,公司就準(zhǔn)備向3C戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。只是當(dāng)時(shí)作為夏新主營業(yè)務(wù)的影碟機(jī)市場(chǎng)趨于飽和,公司連續(xù)兩年虧損,頭上已經(jīng)戴上了“ST”的帽子。生存都成問題,也就談不上什么戰(zhàn)略布局了。
在遭遇大面積虧損之際,夏新總裁李曉忠把有限的資源集中到了手機(jī)事業(yè)部。市場(chǎng)沒有讓夏新失望,轉(zhuǎn)型第一年手機(jī)銷量就達(dá)24萬臺(tái),兩年里共獲利㈠億元。當(dāng)手機(jī)為公司獲取了豐厚利潤的時(shí)候,進(jìn)軍早已在戰(zhàn)略規(guī)劃之中的筆記本市場(chǎng)也就不足為奇了。不過還有一點(diǎn)不得不提到,由于2004年國產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)整體的不景氣,夏新又一次從波峰走到了波谷。過于依靠單一產(chǎn)品造成的被動(dòng)局面,使夏新不得不加快其3C融合的步伐。
生產(chǎn)定們 自主研發(fā)
帶著3C融合的遠(yuǎn)景目標(biāo),進(jìn)入了早已覬覦或者說不得不面對(duì)的筆記本市場(chǎng),夏新并沒有走代工生產(chǎn)進(jìn)行OEM,而是選擇了技術(shù)難度大投入成本高的自主研發(fā),全程制造。
對(duì)此,蘇威解釋原因主要有以下幾點(diǎn):
第一,夏新筆記本的目標(biāo)消費(fèi)者比較廣泛,自主研發(fā)能夠更好滿足高、中、低、端不同客戶群體的差異性需求。
第二,夏新占居了包括德國,土耳其以及中東一些地區(qū)在內(nèi)的海外市場(chǎng)將近一半的產(chǎn)品銷量,自主研發(fā)可以更好的控制產(chǎn)品質(zhì)量,打造品牌形象,為進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
第三,夏新正在建設(shè)自己的直銷隊(duì)伍,爭取進(jìn)入中小企業(yè)。政府機(jī)構(gòu),教育行業(yè)等領(lǐng)域。這就需要產(chǎn)品擁有良好的售后服務(wù)保障體系,而這些是代工形式所滿足不了的。
第四,站在3C布局的角度,公司自主研發(fā)在采購上具有優(yōu)勢(shì)。以LCD液晶屏幕為例,在夏新手機(jī)和液晶電視上的批量采購,使筆記本電腦的液晶屏價(jià)格能拿到上游供應(yīng)商的最低價(jià)格,這一點(diǎn)是其他廠商無法比擬的。
此外,夏新與AMD、INTEL、微軟的合作也能反映出其大力進(jìn)行自主研發(fā)的決心。李曉忠指出,筆記本電腦作為IT產(chǎn)品中最具有3C融合特點(diǎn)的產(chǎn)品.不掌握筆記本電腦的“次核心技術(shù)”就不能在3C技術(shù)含量最高的PC產(chǎn)品上獲得自。
品牌推廣突出功能
關(guān)于品牌推廣,蘇威介紹說,任何一家廠商做宣傳背后都要有一定的基礎(chǔ),這種基礎(chǔ)可能是你的產(chǎn)品,也可能是你的口碑。夏新在品牌建設(shè)與推廣上都是以產(chǎn)品作為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)同等配置下品質(zhì)與價(jià)格的優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行理性的選擇。在其“理性選擇,源自專業(yè)”的推廣主題指導(dǎo)下,夏新筆記本主要采取了以下三種品牌推廣形式:
一、贊助產(chǎn)品為主的電視廣告。
目前階段,夏新所做電視廣告更多的是考慮對(duì)一些訪談?lì)惞?jié)目進(jìn)行贊助,在節(jié)目內(nèi)景中擺放產(chǎn)品。例如在每晚BTV-2的《每日文化播報(bào)》中就可以看到夏新贊助的筆記本產(chǎn)品。此檔節(jié)目觀眾以中青年為主,節(jié)目收視率穩(wěn)定,傳播范圍較廣,在此投放廣告可以為品牌樹立起較高的知名度,并且這種介于公關(guān)與廣告之間的形式收費(fèi)相對(duì)低廉。
不過采取這種電視廣告形式,只是由于夏新筆記本產(chǎn)品尚處于發(fā)展階段.目前推廣費(fèi)用十分有限所致。目前在公司整體發(fā)展戰(zhàn)略中,手機(jī)還處于主導(dǎo)地位,今年國產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)疲軟的狀況使夏新其他產(chǎn)品的宣傳推廣受到了一定限制,這種情況下就需要利用僅有的資源,爭取達(dá)到最大的效果。日后夏新會(huì)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r逐漸考慮直接投放電視廣告,在投放內(nèi)容上還是會(huì)以突出產(chǎn)品專業(yè)性能特點(diǎn)為主。目前這種贊助形式的廣告在整體推廣中基本占據(jù)了40%。
二、專業(yè)平面媒體廣告。
蘇威說,做IT產(chǎn)品,必然會(huì)考慮到IT雜志。
首先,人們對(duì)于專業(yè)媒體往往比較信賴,在這里投放廣告更容易打動(dòng)消費(fèi)者。
其次,這些專業(yè)媒體可以直接到達(dá)購買者或核心傳播人群。另一方面,如果消費(fèi)者有購買需求的話,那么他們很自然的就會(huì)想到專業(yè)類雜志,所以企業(yè)在這里投放的廣告效果更加顯著。
第三,在專業(yè)媒體投放廣告對(duì)于品牌威信度的提升也有一定幫助。
平面媒體投放占據(jù)了夏新筆記本20%的推廣份額。
三、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告。
根據(jù)公司所作調(diào)查,當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)媒體所起的作用已經(jīng)越來越重要了。夏新會(huì)根據(jù)不同的推廣目的,在門戶網(wǎng)站與專業(yè)網(wǎng)站之間輪流進(jìn)行。
如果是在新品上市,進(jìn)行一系列推廣活動(dòng)時(shí),公司會(huì)比較注重在瀏覽量大、輻射范圍廣的門戶網(wǎng)站進(jìn)行投放,達(dá)到宣傳造勢(shì)的目的。
而對(duì)于促銷降價(jià)信息,公司則會(huì)考慮在專業(yè)網(wǎng)站上。
同時(shí),夏新還可以把自己的產(chǎn)品送到影響力大的專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng),通過不同品牌橫向比較更加凸現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)廣告將占據(jù)剩下的40%推廣費(fèi)用。
廣告效果 尚待摸索
蘇威認(rèn)為,夏新筆記本發(fā)展的每一步都要解決一個(gè)問題。第一步要解決的是技術(shù)問題,既然決定走自主研發(fā)的道路,那么面臨的第一個(gè)問題就是如何解決研發(fā)中遇到的技術(shù)障礙。之后就要考慮銷售,建立渠道隊(duì)伍。因?yàn)橄男卤旧砭陀蟹止酒脚_(tái),各個(gè)公司都有自己的維修網(wǎng)點(diǎn),渠道隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于夏新來講應(yīng)該比較輕松。