商業(yè)管理理念精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)管理理念范文

一、“以人為本”的管理理念定義

在商業(yè)銀行的管理經(jīng)營中，銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展中長期堅持、不斷推進(jìn)“以人為本”的管理理念，表現(xiàn)出在管理中人的重要地位以實現(xiàn)“以人為本”的實際管理。

隨著企業(yè)在不斷地發(fā)展，企業(yè)的管理者逐漸發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的內(nèi)在素質(zhì)包括知識、技能、才能等對企業(yè)的發(fā)展、壯大有決定性的作用。對于員工來說，工作的目的不再僅僅是為了自我的生存，也是為了能實現(xiàn)自身價值的一種體現(xiàn)，為了促使企業(yè)與員工的共同進(jìn)步、成長，在企業(yè)中就必須建立健全的“以人為本”的管理理念。

隨著國家社會的進(jìn)步，在如今這個人文社會中，尊重得到前所未有的重視。為了保證企業(yè)能持續(xù)的發(fā)展，在管理過程中必須將對人的尊重放在第一位，在“以人為本”的管理模式下，員工被激發(fā)出在工作中源源不斷地動力，在這樣的前提下，企業(yè)才能從根本上發(fā)展的更長遠(yuǎn)。

在企業(yè)實行“以人為本”的管理理念時，對員工所在的工作環(huán)境要進(jìn)行改善，同時為了促進(jìn)員工自身更好地發(fā)展，要注重對員工進(jìn)行溝通交流，重視員工所提出來意見，幫助每一位員工解決在工作中所遇到的困難。為了調(diào)動員工在工作中的積極性，通過“以人為本”的管理理念使用不同的激勵方式，將員工的激情、潛力激發(fā)出來，員工有激情的工作，是企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)處于優(yōu)秀運(yùn)營狀態(tài)的根本所在。

在企業(yè)中，對人才要重視，通過不同的方式進(jìn)行選拔人才，同時對現(xiàn)有的人才挖掘出其更多的潛力，充分發(fā)揮出人才在工作中的實際作用，給予員工展示自身，表現(xiàn)自我的機(jī)會，激發(fā)出對工作的高度熱情、對企業(yè)的獻(xiàn)身精神。發(fā)揮出應(yīng)有的人才作用，對提高企業(yè)效益有巨大促進(jìn)作用。在企業(yè)中管理層有計劃地培養(yǎng)員工，在企業(yè)中所有的崗位都必須是公平競爭。

在“以人為本”的管理理念中，是以人的需要作為其基本組成，將企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)利益者相結(jié)合，作為企業(yè)發(fā)展的切入點，不僅僅是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的人員，同時還關(guān)注所有的相關(guān)利益者，是社會進(jìn)步的根本，滿足社會的發(fā)展要求。

二、商業(yè)銀行中應(yīng)用“以人為本”的管理理念出現(xiàn)的問題

目前我國部分商業(yè)銀行中所制定的獎勵機(jī)制，基本上都是根據(jù)各項任務(wù)指標(biāo)的完成程度判定，僅僅關(guān)注任務(wù)本身是否完成，對所進(jìn)行的工作人員很少考慮，獎勵機(jī)制中缺乏對人性化的考慮。其獎勵的手段過于單一，過度的使用物質(zhì)進(jìn)行激勵員工，極少地會從精神上考慮相關(guān)的獎勵，這種過于物質(zhì)化的建立機(jī)制，不能聯(lián)系到員工自身的價值體現(xiàn)以及未來個人發(fā)展，激勵效果就會大打折扣。對員工在精神上的壓力不足，僅僅是強(qiáng)調(diào)任務(wù)指標(biāo)，這種任務(wù)的完成是依靠外在壓力，不能從精神上，激發(fā)員工工作的熱情度以及積極性。

長期的經(jīng)營發(fā)展是商業(yè)銀行經(jīng)營思路的核心所在，但在實際中，很多的商業(yè)銀行不同程度的將經(jīng)營行為短期化，這種情況不僅存在于服務(wù)渠道、對客戶服務(wù)、網(wǎng)點布局中還體現(xiàn)在商業(yè)銀行中“以人為本”的管理中。對員工的培養(yǎng)沒有建立起長期有效的機(jī)制，缺乏長遠(yuǎn)性，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展中，要靠員工，其員工的素質(zhì)從很大程度上影響了商業(yè)銀行的發(fā)展，在使用員工方面沒有長遠(yuǎn)的考慮。商業(yè)銀行在對銀行的宣傳方面的沒有長期的影響力，社會上的滲透力弱。在銀行經(jīng)營的壓力下，其管理層大都只考慮眼前的利益，對于銀行的宣傳以及文化構(gòu)建方面沒有重視。

部分的商業(yè)銀行在運(yùn)營時，對任務(wù)指標(biāo)的關(guān)注大于了對員工的關(guān)懷程度，對員工的意見不重視，與員工之間沒有進(jìn)行良好有效的溝通，在銀行中沒有相關(guān)的員工關(guān)愛機(jī)制，會造成員工在工作中感受不到幸福感，在工作中帶有一種負(fù)面的心理，對工作失去熱情，具體表現(xiàn)在平時工作的單一，對員工的關(guān)懷不足，員工在工作中體現(xiàn)不了自身價值，使員工的主觀能動性降低，對工作用消極的態(tài)度應(yīng)付，沒有工作的動力熱情。

三、真正實踐“以人文本”管理理念的措施

企業(yè)最高決策者的觀念決定了企業(yè)的發(fā)展方向，在對企業(yè)管理理念的改變時，只能是由管理層開始改變，然后在逐步延伸到公司的所有員工中。要想將“以人為本”的管理理念應(yīng)用到實處，就必須改變原本的思想，改變對“以人為本”管理理念的看法，因此商業(yè)銀行在進(jìn)行經(jīng)營管理中首先要充分的了解到“以人為本”管理理念的重要性，進(jìn)而將這種管理理念融入現(xiàn)有的管理體系中。在銀行中充分地將現(xiàn)有人才的潛力挖掘出來，使用科學(xué)、合理、有效的激勵方式，激發(fā)出其對工作的熱情，提高在工作中的積極主動性，對相關(guān)的人才培養(yǎng)要引起足夠的重視，做好對人才的培養(yǎng)工作，提高其素質(zhì)，對人才儲備的工作要做好，根據(jù)現(xiàn)有人才的不同工作經(jīng)驗、能力，科學(xué)合理的安排在不同的工作崗位中，提供能施展個人能力的平臺，最大化地發(fā)揮出每個人的價值。

在商業(yè)銀行中建立真實有效的員工管理機(jī)制，其中包括環(huán)境、約束、激勵機(jī)制等方面，將機(jī)制與“以人為本”的管理理念相結(jié)合，管理機(jī)制中“以人為本”管理理念為基本，約束、激勵為手段，這樣能大大地促?M銀行與員工的共同發(fā)展。環(huán)境機(jī)制主要是指良好的工作環(huán)境以及和諧的人際關(guān)系，在此種環(huán)境中，能使人心情愉悅，愉快的進(jìn)行工作，環(huán)境對人的影響是巨大的，良好的工作環(huán)境、和諧的人際關(guān)系會提高員工的工作效率，促進(jìn)銀行與員工的雙贏發(fā)展。

隨著目前社會進(jìn)入快節(jié)奏的時代，工作的節(jié)奏也越來越快，任務(wù)指標(biāo)越來越高，員工所承受的壓力也是如此，因此對員工壓力管理的工作就非常重要。應(yīng)對員工工作的意見、看法認(rèn)真傾聽，與員工交流在工作中所存在的問題，從思想上真正的關(guān)愛員工，杜絕管理層對員工區(qū)別對待，避免粗暴、單一的管理方式，處理問題時要會換位思考，改變以往的上位者形象。在銀行中建立起員工關(guān)愛中心，制定員工釋壓制度，通過不同的交流、娛樂方式釋放員工壓力。

四、結(jié)語

在目前的商業(yè)銀行中雖然越來越多的銀行將“以人為本”的管理理念融入相應(yīng)的管理中，但是由于銀行對該理念的理解存在一定的誤區(qū)，在實際應(yīng)用的過程中還存在一些問題，這些問題的存在大大地影響了以人為本的管理理念在應(yīng)用中的實際效果。

在商業(yè)銀行的發(fā)展中“以人為本”的管理理念有著核心重要的地位，是當(dāng)代商業(yè)銀行企業(yè)的管理制度的基本，“以人為本”的管理理念強(qiáng)調(diào)以“人”為核心，依靠、尊重、關(guān)心、激勵人將人的價值在實際中體現(xiàn)出來，在如今競爭激烈的市場中，企業(yè)內(nèi)人才的數(shù)量、質(zhì)量以及人才的才能發(fā)揮程度決定了該企業(yè)的競爭力強(qiáng)弱，同時“以人為本”的管理理念是商業(yè)銀行走向現(xiàn)代化的基本所在。商業(yè)銀行對業(yè)務(wù)的開展中，無論是其銀行的規(guī)章制度、先進(jìn)的思想還是所用管理方式中，都圍繞著“人”進(jìn)行。

第2篇：商業(yè)管理理念范文

隨著“多支柱”養(yǎng)老保險模式在我國的確立，作為“第二支柱”的企業(yè)年金，其發(fā)展日益為人們所重視。大力發(fā)展企業(yè)年金不但是降低基本養(yǎng)老保險替代率水平，減輕人口老齡化壓力的必要手段；也是企業(yè)吸引人才，留住人才從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要硬件設(shè)施。截至2002年底，我國有17000多家企業(yè)的650多萬職工參加了企業(yè)年金，積累的資金已達(dá)500億元。但總體來看，企業(yè)年金市場仍處于起步階段，尚有極大的發(fā)展空間。根據(jù)中國保監(jiān)會主席吳定富預(yù)測，隨著企業(yè)年金市場啟動后，我國企業(yè)年金市場規(guī)模將達(dá)到每年1000億元人民幣以上。面對這樣一個新興的市場，各金融機(jī)構(gòu)都在厲兵秣馬，爭取在這個潛力極大的市場上分一杯羹。如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開拓企業(yè)年金市場是需要各家商業(yè)壽險公司通盤考慮，認(rèn)真準(zhǔn)備的新課題。

2開拓企業(yè)年金市場的環(huán)境分析

2.1政策環(huán)境

2000年，國務(wù)院《關(guān)于印發(fā)完善社會保障體系試點方案的通知》中正式將企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險規(guī)范為企業(yè)年金，進(jìn)一步明確了對發(fā)展企業(yè)年金的支持態(tài)度。至此，企業(yè)年金的發(fā)展逐步升溫。雖然目前我國還缺乏統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)年金法規(guī)和明確的稅收優(yōu)惠措施，企業(yè)年金基金運(yùn)作的外部法律環(huán)境也有待進(jìn)一步健全，但是政府已經(jīng)明確鼓勵保險行業(yè)成為企業(yè)年金市場的中堅力量，在各方面的積極配合之下，有關(guān)企業(yè)年金的相關(guān)立法工作相信不久就可以完成。

2.2企業(yè)年金市場的供需環(huán)境

根據(jù)我國養(yǎng)老保險體系結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)，基本養(yǎng)老預(yù)期保障水平的減少將會增強(qiáng)個人老年風(fēng)險自保意識，從而為其他補(bǔ)充形式的保障模式釋放較大的需求空間。同時，現(xiàn)代企業(yè)制度的普遍確立使企業(yè)認(rèn)識到發(fā)展企業(yè)年金是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工勞動積極性的重要手段。因此，越來越多的企業(yè)開始著手建立自己的企業(yè)年金計劃。根據(jù)2001年太平人壽對企業(yè)年金需求市場的調(diào)研顯示，目前對企業(yè)年金計劃有需求或潛在需求的企業(yè)團(tuán)體主要有四大類：第一類是以電力、電信、石化、銀行等行業(yè)部門為代表的國有大型、特大型企業(yè)；第二類是股份制企業(yè)，特別是上市企業(yè)；第三類是受國外母公司影響的跨國企業(yè)和三資企業(yè)；第四類是成熟的大中型民營企業(yè)。

但由于歷史和制度方面的原因，目前我國還沒有完全意義上的企業(yè)年金產(chǎn)品，企業(yè)年金計劃主要由壽險公司和國家社保管理機(jī)構(gòu)來提供。世界各國的經(jīng)驗表明，企業(yè)年金計劃應(yīng)主要由壽險公司、私人行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)（主要是證券公司和銀行）來管理，或者直接由企業(yè)建立并經(jīng)營。國家社保管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營企業(yè)年金，國家必須對企業(yè)年金基金的保值增值和最后支付承擔(dān)責(zé)任。國家由后臺走向前臺，加重了國家的保障負(fù)擔(dān)，也有悖于世界社會保障私有化管理的潮流。企業(yè)自行管理則可能因為缺乏相應(yīng)的投資管理經(jīng)驗而使基金受損。因此二者都不能代表企業(yè)年金的發(fā)展方向。企業(yè)年金應(yīng)由包括壽險公司在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營管理。遺憾的是，目前國內(nèi)壽險公司所提供的企業(yè)年金計劃實質(zhì)上大多是一些具有養(yǎng)老保險機(jī)能的團(tuán)體分紅／投資連結(jié)保險，同時在滿足客戶差異化需求方面還有較大差距。

2.3壽險公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境

我國的壽險業(yè)務(wù)自恢復(fù)以來一直呈高速度增長態(tài)勢。近些年來由于市場競爭主體的增加，壽險公司的業(yè)務(wù)量增幅有所減少。時下一直熱銷的銀行保險由于銀行拿走了大部分利潤分額，壽險公司實際獲得的利潤十分有限。同時，我國低技術(shù)含量的銀行保險還隨時都有被銀行長期存款業(yè)務(wù)所取代的風(fēng)險。加入WTO后，壽險公司還要面臨外國同行的競爭壓力。因此，壽險公司開拓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的難度將越來越大。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資源在不久的將來就要被開發(fā)殆盡。而企業(yè)年金業(yè)務(wù)卻是一個巨大的潛在市場。開發(fā)占領(lǐng)該市場，就能順利實現(xiàn)壽險公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，迎來壽險業(yè)務(wù)的第二次高速發(fā)展時期。

2.4壽險公司的比較優(yōu)勢和競爭環(huán)境

一般認(rèn)為，壽險公司在進(jìn)入企業(yè)年金市場方面具有如下優(yōu)勢：雄厚的精算技術(shù)力量；強(qiáng)大的銷售能力；能夠提供多樣化的年金產(chǎn)品；具有管理長期資產(chǎn)與長期負(fù)債匹配的能力；可以為企業(yè)提供包括年金計劃設(shè)計、賬戶管理、投資等在內(nèi)的一攬子服務(wù)。世界各國職業(yè)（私人）年金計劃的發(fā)展經(jīng)驗也說明：壽險公司往往是年金基金的首選經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。結(jié)合我國實際可以看出，自1999年以來，國內(nèi)壽險公司加大了產(chǎn)品創(chuàng)新的力度，投資聯(lián)結(jié)保險、萬能保險和分紅保險相繼出現(xiàn)。這些壽險產(chǎn)品的設(shè)計更加注重與個人帳戶相結(jié)合，壽險公司對客戶個人帳戶的管理能力得到提高，費(fèi)率和年金領(lǐng)取金額相對靈活。這些條件使壽險公司在管理DC型企業(yè)年金計劃時具有天然的競爭優(yōu)勢。

在開拓企業(yè)年金業(yè)務(wù)方面，壽險公司的主要競爭對手來自于證券公司、基金公司、銀行等金融機(jī)構(gòu)和外國壽險公司。由于對銀行混業(yè)經(jīng)營的限制，目前銀行還僅以基金保管人的身份涉足企業(yè)年金市場。由于我國資本市場總體上還沒有發(fā)育到自由和成熟的階段，證券投資基金尚處于試點之中，基金公司發(fā)揮的作用有限。在對風(fēng)險的規(guī)避與對高回報率的追求方面，安全性顯得更為重要。因此企業(yè)年金基金目前還不能通過二級金融中介機(jī)構(gòu)大舉進(jìn)入資本市場。選擇壽險公司來經(jīng)辦應(yīng)該是時下比較穩(wěn)妥可行的辦法。但是從長遠(yuǎn)來看，隨著資本市場的完善，基金公司和證券公司也將是企業(yè)年金的理想經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

3商業(yè)壽險公司開拓企業(yè)年金市場的主要途徑

國外壽險業(yè)早在20世紀(jì)20年代就開始介入企業(yè)年金領(lǐng)域。1996年，美國私人管理的養(yǎng)老金計劃總資產(chǎn)的25％投資于人壽保險公司。美國安信保險金融集團(tuán)是美國最大的401（K）計劃提供機(jī)構(gòu)，該集團(tuán)在美國管理的雇員退休計劃超過300萬計劃成員。2000年加拿大壽險總保費(fèi)的25％來自于年金產(chǎn)品，達(dá)到253億加元。從國際經(jīng)驗來看，商業(yè)壽險公司在企業(yè)年金的方案設(shè)計，籌資、賬戶管理和投資管理以及養(yǎng)老金給付等幾個價段都可以發(fā)揮作用。具體而言，壽險公司可以通過以下幾種途徑參與企業(yè)年金市場。

3.1保險合同模式

企業(yè)年金發(fā)起人可以直接同保險公司簽定合同，由企業(yè)和職工定期向壽險公司繳費(fèi)或由企業(yè)直接為員工購買壽險公司的養(yǎng)老型產(chǎn)品的方式為企業(yè)員工提供養(yǎng)老保障。這種方式是目前保險公司參與企業(yè)年金市場的主要途徑。壽險公司所提供的養(yǎng)老型保險產(chǎn)品主要是傳統(tǒng)團(tuán)體壽險和眼下正在熱銷的萬能保險、投資連結(jié)團(tuán)體壽險。后者是壽險產(chǎn)品的創(chuàng)新，兼有保險和證券投資的特點。它可以讓客戶獲得根據(jù)自己的風(fēng)險偏好選擇的投資帳戶的投資收益，同時也可以為客戶提供權(quán)益報告，多種途徑帳戶查詢、變更、投資轉(zhuǎn)換等服務(wù)，特別適合于中小型企業(yè)和DC型養(yǎng)老金計劃。但傳統(tǒng)壽險業(yè)務(wù)也不能忽視，該產(chǎn)品不強(qiáng)調(diào)個人帳戶管理，為受益人提供統(tǒng)一的定額養(yǎng)老金，比較適合大型企業(yè)的DB型養(yǎng)老金計劃。

3.2帳戶管理人

企業(yè)年金個人帳戶管理工作是資本密集型的工作，它要求管理者能夠提高客戶化的信息，高效率的服務(wù)和低管理成本。同時在信息時代，帳戶管理對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理信息系統(tǒng)的依賴性愈加突顯。這些要求都遠(yuǎn)非一般企業(yè)年金計劃發(fā)起企業(yè)所能承擔(dān)的。壽險公司近年來經(jīng)營投資連結(jié)產(chǎn)品，積累了個人帳戶管理經(jīng)驗。許多保險公司還擁有高效率的年金管理信息系統(tǒng)甚至自身的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系。這些條件為保險公司提供帳戶管理工作打下了良好的基礎(chǔ)，也為日后提高能夠全面的捆綁式股務(wù)提供了良好的依托平臺。

3.3投資管理人

企業(yè)年金基金的保值增值是年金運(yùn)作的關(guān)鍵，它主要通過基金的投資管理來實現(xiàn)。壽險公司在基金投資管理方面的優(yōu)勢可以為發(fā)起企業(yè)提供投資建議，具體負(fù)責(zé)資產(chǎn)的投資組合策略，從而彌補(bǔ)發(fā)起企業(yè)投資知識匱乏的不足，更好地完成基金保值增值的目的。

3.4受托人

目前，英美等國家的企業(yè)年金計劃大都采用養(yǎng)老信托基金的方式來管理。通過這種方式。企業(yè)和個人繳費(fèi)所形成的資產(chǎn)交由受托人管理，收益人為養(yǎng)老金的給付對象。信托方式具有管理成本低，形式靈活的特點。商業(yè)壽險公司一旦成為企業(yè)年金計劃的受托人，就可以為發(fā)起企業(yè)提供更全面的服務(wù)，既可以直接負(fù)責(zé)行政管理和投資管理，也可以委托其他金融機(jī)構(gòu)來代行其職。

根據(jù)我國現(xiàn)行法律，壽險公司未被允許作為投資基金的發(fā)起人參與該領(lǐng)域的投資。因此，壽險公司以企業(yè)年金基金投資管理人和受托人身份承擔(dān)相應(yīng)的委托管理業(yè)務(wù)尚存在法律障礙。但隨著法律的修改和完善，對混業(yè)經(jīng)營的逐漸放寬，相信在不遠(yuǎn)的將來，壽險公司就可以涉足上述領(lǐng)域。為此，壽險公司應(yīng)早做準(zhǔn)備，提高自身的金融服務(wù)質(zhì)量。

4對壽險公司開拓企業(yè)年金市場的措施建議

4.1強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，提高產(chǎn)品的靈活性

目前市場上的養(yǎng)老型壽險產(chǎn)品同構(gòu)率較高，產(chǎn)品設(shè)計的靈活度較差。在年金產(chǎn)品的設(shè)計方面，必須顧及到不同企業(yè)的需求千差萬別，同一計劃中的個人風(fēng)險偏好也不盡相同。壽險公司的產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)不斷適應(yīng)這些不同層次的需求，提高為企業(yè)“量身度做”年金產(chǎn)品的能力。以美國安信保險為例。該公司為香港強(qiáng)積金提供信托、行政和投資管理服務(wù)時，根據(jù)不同企業(yè)的需求，提供不同系列極具靈活性的分類計劃，包括安信強(qiáng)積金200系列、600系列和800系列等。其中800系列是適合大型企業(yè)的，由12個基金組成，分別屬于保本、保證、保守、平穩(wěn)和進(jìn)取的投資組合。國內(nèi)壽險公司在企業(yè)年金產(chǎn)品的靈活性開發(fā)方面應(yīng)在如下方面下工夫：

（1）為客戶提供盡可能多的投資組合選擇。

（2）增強(qiáng)個人帳戶的可攜帶性，方便人才的合理流動。

（3）為進(jìn)入年金受領(lǐng)期的員工提供多種給付方式。

（4）為DB型計劃增加抗通貸膨脹的設(shè)計。

4.2加速自身現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)步伐

目前國內(nèi)對于企業(yè)年金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)定方案還未出臺，但毫無疑問的是，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的金融企業(yè)才最有可能獲得經(jīng)辦資格認(rèn)定。國內(nèi)壽險公司按照產(chǎn)權(quán)明晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)的要求，加速規(guī)范公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，建立完善的風(fēng)險控制機(jī)制，有效的投資決策機(jī)制和監(jiān)督稽核機(jī)制，更好地完成企業(yè)年金經(jīng)辦人的工作。

4.3加速人才的培養(yǎng)和儲備，加強(qiáng)對企業(yè)年金理論的研究工作。

企業(yè)年金由于為老年生活提供保障，因此不同于普通商業(yè)保險產(chǎn)品。經(jīng)辦企業(yè)年金業(yè)務(wù)需要社會保障，證券投資，個人帳戶管理，保險精算等多方面的知識。而目前國內(nèi)的壽險公司在這方面的專業(yè)人才還比較匱乏。同時，壽險公司對企業(yè)年金市場和商業(yè)年金市場的理論研究還不夠深入。在今后相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，還應(yīng)有針對性地培養(yǎng)企業(yè)年金管理方面的復(fù)合型人才；對現(xiàn)有人員進(jìn)行知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以有效提高企業(yè)年金管理水平和管理效率，更好地服務(wù)于客戶。

5利用現(xiàn)有客戶資源，打造公司品牌

企業(yè)年金不同于強(qiáng)制性基本養(yǎng)老保險，企業(yè)和員工有充分的自由選擇企業(yè)年金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。為了更多地吸引客戶，商業(yè)壽險公司應(yīng)著力提升自身的品牌價值。為此不但要制定實施長期，系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，依靠產(chǎn)品、服務(wù)、人才、技術(shù)的綜合實力來贏得客戶；更重要的是在公眾面前豎立起具有社會親和力的企業(yè)品牌形象。鑒于養(yǎng)老產(chǎn)品對基金安全性的倚重，在影響力的品牌應(yīng)該給公眾一種“穩(wěn)妥可靠”的印象，而不僅僅是“不斷創(chuàng)新”“業(yè)績優(yōu)秀”的廣告式說詞。壽險公司的工作重點應(yīng)放在鞏固發(fā)展現(xiàn)有的客戶資源和團(tuán)體壽險的市場地位；提高資產(chǎn)管理能力；加大管理透明度；降低管理費(fèi)用等方面。

第3篇：商業(yè)管理理念范文

[關(guān)鍵詞]商業(yè)銀行營銷管理現(xiàn)狀對策

一、引言

20世紀(jì)90年代后，銀行業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，金融機(jī)構(gòu)數(shù)量大幅增加，銀行業(yè)的競爭日益激烈，商業(yè)銀行不得不面對市場不斷調(diào)整經(jīng)營策略，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，為客戶提供多元化的服務(wù)以滿足不同的需求，以求在競爭中占據(jù)一席之地。樹立營銷觀念，加強(qiáng)營銷管理已成為商業(yè)銀行拓展業(yè)務(wù)、改善經(jīng)營、提高效益的重要一環(huán)。當(dāng)前，我國的商業(yè)銀行營銷管理尚處于初級階段，銀行對營銷理論的運(yùn)用也不系統(tǒng)、不全面，這就要求我們學(xué)習(xí)和借鑒西方銀行業(yè)在營銷活動中的理論和經(jīng)驗，積極推進(jìn)我國的銀行營銷管理工作。

二、商業(yè)銀行營銷管理的概念

1972年8月，英國的《銀行家雜志》(TheBankers)對商業(yè)銀行營銷管理作出以下定義：“所謂銀行營銷管理是指把可盈利的銀行服務(wù)引向經(jīng)過選擇的客戶的一種管理活動?！睆倪@個定義中我們可以看出，商業(yè)銀行營銷管理是銀行以金融市場為導(dǎo)向，利用自己的資源優(yōu)勢，通過運(yùn)用各種營銷手段，把銀行產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶，以滿足客戶的需求并實現(xiàn)銀行盈利目標(biāo)的一系列活動。

三、商業(yè)銀行營銷管理策略

1.市場營銷策略制定

根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾.波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可通過以下三種策略來達(dá)到營銷目的。

(1)低成本策略

低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，使銀行保持令人滿意的邊際利潤，同時成為一個低成本競爭者。然而，低成本并不一定等同于低價格。銀行在成本領(lǐng)先基礎(chǔ)上的競爭旨在取得產(chǎn)品的效益，避開邊際利潤甚薄的曲線，增加大額交易的客戶，并減少銀行在銷售費(fèi)用和服務(wù)上的投資，預(yù)算和總體成本得到非常嚴(yán)格的控制。在顧客對價格十分敏感的情況下，競爭基本上是在價格上展開的，此時成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特別奏效。

(2)產(chǎn)品差異策略

以差異性為基礎(chǔ)的營銷策略力求在顧客的心目中樹立一種獨特的觀念，并以這種獨特性為基礎(chǔ)，將它運(yùn)用到市場競爭中?？梢酝ㄟ^諸如形象設(shè)計或特殊顧客服務(wù)等許多途徑來實現(xiàn)差異化。當(dāng)銀行運(yùn)用對客戶需求有價值的方法把自己區(qū)別于競爭對手，而且競爭對手使用的差異化服務(wù)的數(shù)目少于有效的差異的數(shù)目時，差異化策略就特別奏效。

(3)專業(yè)化策略

專業(yè)化策略要求銀行在所選市場的一個或幾個部分中加強(qiáng)競爭力度。從根本上來說，專業(yè)化策略建立在對產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個狹窄的競爭范圍的選擇上。當(dāng)一家銀行的實力范圍狹窄、資源很有限，或是面對著強(qiáng)大的競爭對手時，專業(yè)化策略可能就是它唯一可行的選擇。專業(yè)化戰(zhàn)略旨在：專注于某個服務(wù)領(lǐng)域；瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場；針對特定地理區(qū)域。

2.市場營銷策略實施

(1)產(chǎn)品營銷

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，銀行業(yè)的競爭也日益激烈，創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，能否推陳出新成為眾多銀行競相追求以至取勝的法寶。但對銀行來說，存款、貸款和中間業(yè)務(wù)三項傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場份額在總業(yè)務(wù)量的市場份額中仍占據(jù)支配地位，因此在這三項業(yè)務(wù)中脫穎而出才是制勝的關(guān)鍵。

在存款業(yè)務(wù)中，近幾年存款利率處于低谷，同業(yè)競爭的加劇，使得儲蓄存款競爭十分激烈。因此，應(yīng)意識到：①提高服務(wù)質(zhì)量是競爭取勝的基礎(chǔ)，要更新服務(wù)觀念，樹立送“服務(wù)上門”的主動服務(wù)觀念，柜面要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。②創(chuàng)新儲蓄是競爭的有力措施，要增設(shè)新儲種，如增加住房儲蓄、大額存單、獨生子女儲蓄等等。

在貸款業(yè)務(wù)中要明確貸款的管理目標(biāo)，提高貸款服務(wù)質(zhì)量，向優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)惠的貸款價格（包括貸款利率、貸款隱含價格和貸款補(bǔ)償余額）。提高信貸人員的素質(zhì)，成立不良貸款管理部門，盡可能提高不良貸款的回收率，提高銀行的資金周轉(zhuǎn)率。

另外，據(jù)一些發(fā)達(dá)國家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中間業(yè)務(wù)已成為相當(dāng)一部分商業(yè)銀行利潤的支柱產(chǎn)品，所形成的利潤占到銀行利潤的50%～70%，中間業(yè)務(wù)的拓展已成為21世紀(jì)商業(yè)銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的重要舉措。中間業(yè)務(wù)的營銷策略包括調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，制定中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)銀行自身優(yōu)勢和特點，瞄準(zhǔn)市場熱點，制定明確的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，有計劃，分層次，有選擇，因地制宜地開展中間業(yè)務(wù)。

(2)制定銀行產(chǎn)品定價

①銀行產(chǎn)品定價的內(nèi)容

根據(jù)銀行提供服務(wù)的不同，價格可以分為三類：利率、匯率和手續(xù)費(fèi)

利率利率是銀行產(chǎn)品最主要的價格，對于銀行資金的提供者，銀行需要付利息，而對于資金的運(yùn)用，銀行可以獲得利差，利息收入構(gòu)成了銀行絕大部分盈利來源。因此，衡量利息多少的利率在銀行價格中顯得格外重要。

匯率隨著各國經(jīng)濟(jì)，金融出現(xiàn)一體化現(xiàn)象，國際間資本流動越來越活躍，銀行業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了國際化趨勢，從而使得匯率成為銀行營銷活動中必須考慮的價格因素之一。

手續(xù)費(fèi)銀行利用自身的資金，技術(shù)，人才等優(yōu)勢為客戶提供多種多樣的其他金融服務(wù)，從中可以收取手續(xù)費(fèi)或傭金。目前手續(xù)費(fèi)收入已成為銀行利潤的一個重要來源，如美國大通曼哈頓銀行1997年的總收入中，非利息收入占到31%，是扣除利息支出后的凈利息收入的1.07倍，其中，結(jié)算占21%，管理占20%，咨詢類服務(wù)占19%，表外業(yè)務(wù)占39%。

②銀行產(chǎn)品定價的目標(biāo)

銀行管理者在制定營銷策略時，價格是幾種最有力的武器之一。為了確定價格，銀行必須先建立與銀行整體目標(biāo)或任務(wù)相一致的定價目標(biāo)。其中包括利潤、投資回報、市場份額等。

利潤利潤最大化目標(biāo)并不一定意味著高價格。如果競爭對手提供較好的替代產(chǎn)品，而且市場需求彈性較大，一些銀行會通過低價政策來實現(xiàn)當(dāng)前利潤最大化。因為低價可能擴(kuò)大市場份額，從而降低成本增加收人和利潤。利潤最大化通常是一種短期策略，它要求銀行在設(shè)備更新及技術(shù)方面投資最小化，以此提高銀行收益水平。因此，銀行追求的往往是令人滿意的利潤而不是利潤最大化。

投資回報率管理層一般會對內(nèi)部籌集及借入的資金確定一個目標(biāo)投資回報率。影響目標(biāo)投資回報率的因素很多，包括目前及將來的競爭態(tài)勢等。如果一家銀行希望阻止競爭對手進(jìn)入市場，那么它可以制定一個低回報目標(biāo)。如果預(yù)期未來的競爭威脅幾乎不存在，那么就可以制定一個高投資回報目標(biāo)。

市場份額市場份額目標(biāo)致力于在成長的市場中獲得市場份額、搶奪競爭對手的市場份額或保持現(xiàn)有的份額。要根據(jù)不同的客戶，采取不同的定價策略，根據(jù)客戶的性質(zhì)、業(yè)務(wù)量、信用狀況、所屬的行業(yè)及對銀行利益的大小變量來確定產(chǎn)品的價格，從而換取所期望的市場份額。

(3)促銷策略

銀行實現(xiàn)自己的定位與目標(biāo)市場之間溝通的關(guān)鍵是促銷。促銷計劃不僅需要支持整體競爭策略，還必須符合定價策略及有關(guān)其他市場組合變量的決策。促銷擔(dān)負(fù)著市場營銷的宣傳與交流功能，并不僅限于信息，只有當(dāng)客戶掌握了信息并做出反應(yīng)時促銷才產(chǎn)生功效。促銷戰(zhàn)略的實施途徑有廣告、宣傳、公共關(guān)系、個人推銷和推銷等。

四、我國商業(yè)銀行營銷管理的現(xiàn)狀

1.營銷觀念落后

相當(dāng)數(shù)量的銀行從業(yè)人員認(rèn)為營銷就是推銷，就是想辦法使顧客接受銀行提供的各項服務(wù)或認(rèn)為營銷是銀行內(nèi)某一個部門的事，而沒有認(rèn)識到“營銷是發(fā)現(xiàn)市場尚未滿足的需求，而設(shè)法去滿足這一需求”的過程；沒有樹立起大營銷觀念，即把營銷當(dāng)作全行各部門工作的指導(dǎo)，無論從事哪方面的工作都應(yīng)以顧客的需求為中心，每一次與顧客接觸都努力給顧客留下良好的形象。2.對產(chǎn)品整體概念認(rèn)識不足

在產(chǎn)品整體的三個層次中(即核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、增廣產(chǎn)品)只重視了有形產(chǎn)品，而沒有顧及另外兩個層次，即核心產(chǎn)品和增廣產(chǎn)品層次。只注意滿足顧客的物質(zhì)方面的需要，沒能很好滿足其精神方面的需要；只注意滿足顧客在某一方面的需要，沒能很好地滿足與其相關(guān)的其他方面需要。例如，人們在銀行里存款，希望得到的不只是利息，同時還希望得到取款的方便。同時，希望有一種被尊重的感覺。

3.銀行的發(fā)展采取粗放經(jīng)營的方式較多，采取集約經(jīng)營的方式較少

只重視擴(kuò)大網(wǎng)點，增加人力，沒有注重現(xiàn)有網(wǎng)點、人力資源潛力的充分挖掘。對網(wǎng)點未來的經(jīng)濟(jì)效益缺乏評估分析與戰(zhàn)略構(gòu)思，造成銀行整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降。如工商銀行通過機(jī)構(gòu)擴(kuò)張，資產(chǎn)規(guī)模從1989年的7,725.35億擴(kuò)張到1998年的31,976.12億，10年資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了4.14倍，但稅前資產(chǎn)收益率卻由1991年的1.97%下降到1998年的0.106%，下降了94.6%。

4.缺乏個性化的服務(wù)，特色不鮮明，企業(yè)文化不發(fā)達(dá)。

各家銀行都沒能注意在公眾中樹立良好的銀行形象。各種宣傳，公關(guān)活動不夠。在商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)時期，人們一般只關(guān)注產(chǎn)品(服務(wù))的實用功能，實在品質(zhì)。隨著商品的日益豐富，人們的消費(fèi)水平逐漸提高，已有不少人在選擇購買某種產(chǎn)品(服務(wù))時不再只注重其物質(zhì)方面的品質(zhì)，同時開始注意精神方面、心理方面的品質(zhì)。銀行服務(wù)也是一樣，那種眾行—面的形象已經(jīng)不能很好地滿足人們的需要了。

5.低水平銷售多，高水平銷售少

所謂低水平銷售，是指顧客已存在某種需求，營銷人員通過銷售活動去滿足它。高水平銷售則不然，它是指通過營銷人員的營銷活動使原本沒有需求的人產(chǎn)生需求，即創(chuàng)造需求。一般而言，文化層次低，經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后地區(qū)的人們金融意識比較薄弱，這就需要銀行人員深入到這些人中間去宜傳，去說服，去激發(fā)他們的金融需求。

6.服務(wù)品種少，金融創(chuàng)新不力，不能充分滿足顧客多元化的需求

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入水平開始拉開檔次，人們的金融需要向多元化發(fā)展。然而，我國商業(yè)銀行金融產(chǎn)品品種較少，不能很好滿足人們?nèi)找娑鄻踊慕鹑谛枨?，這就要求銀行努力開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新的服務(wù)項目。

五、完善我國商業(yè)銀行營銷管理的對策

1.樹立起大營銷管理理念

當(dāng)前國內(nèi)許多銀行經(jīng)理人員認(rèn)為營銷管理不過是由銀行市場部的相關(guān)人員擬定計劃并具體執(zhí)行的一些特殊活動，即市場調(diào)研、公共關(guān)系、廣告宣傳等。實際上，這種理解是片面的。這些“特殊活動”只是實施營銷管理策略的一些具體工具而已，營銷管理本身則是一種觀念、一種思維方式，是一種必須滲透至商業(yè)銀行各個部門、各個角落的理念與思維方式。每一位銀行職員都是營銷人員，回答顧客的問詢、柜臺上與存款者的交流都是營銷活動。因此，更確切說市場營銷是一種態(tài)度、一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，商業(yè)銀行營銷管理這一概念首先需要銀行所有與顧客有關(guān)的活動必須和營銷部門經(jīng)營決策完全聯(lián)系在一起，也就是說，市場營銷的思維方式必須滲透至銀行業(yè)的各個領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上建立起市場定位的經(jīng)營體制。

2.建立營銷管理部門負(fù)責(zé)全盤規(guī)劃，重視運(yùn)用分銷渠道策略，合理設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點

在商業(yè)銀行營銷管理的過程中關(guān)鍵的問題是要形成一個有效的組織體制以應(yīng)付市場環(huán)境的變化，而一個有調(diào)配能力的組織機(jī)構(gòu)則是這一組織體系中不可或缺的重要組成部分。這一組織必須兼分析、計劃與控制于一身，它是營銷管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)有宏觀調(diào)控的職能。由于我國商業(yè)銀行長期以來實行粗放型經(jīng)營，導(dǎo)致經(jīng)營規(guī)模過大、網(wǎng)點設(shè)置占位率過高，使銀行經(jīng)營成本居高不下。如中國工商銀行與中國農(nóng)業(yè)銀行的營業(yè)性分支機(jī)構(gòu)分別超過3萬個與5萬個。而人均資產(chǎn)持有量卻僅為60.87萬美元與35.5萬美元，日本三和銀行的分支機(jī)構(gòu)不到300個，其人均資產(chǎn)持有量卻達(dá)到了3,298.28萬美元。由此，可以看出我國銀行的網(wǎng)點規(guī)模過于龐大而效率偏低。為了提高商業(yè)銀行資本的經(jīng)營效率，銀行必須實行集約化經(jīng)營，包括資本經(jīng)營的集約化。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)合理的原則對現(xiàn)有的營業(yè)機(jī)構(gòu)予以重組，對資本格局進(jìn)行調(diào)整，提高資本配置效率。

3.商業(yè)銀行要有清晰的自身市場定位

我國商業(yè)銀行由于長期在計劃經(jīng)濟(jì)體制下開展經(jīng)營，金融產(chǎn)品、金融服務(wù)品種單一，特別是幾乎沒有針對普通家庭以及中低收入階層的零售銀行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。金融中介工具的多樣化使得居民存款大量流入股市、債市，而居民的初始存款卻恰恰是商業(yè)銀行信用擴(kuò)張的基礎(chǔ)，也就是銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)。另外，由于國有企業(yè)還款能力差，勢必還有必要開發(fā)新的資金使用渠道。因此，商業(yè)銀行首先需要進(jìn)行周密的市場分析，利用本身的優(yōu)勢，找到新的增長點，也就是說，要有清晰的市場定位，在逐漸開發(fā)零售銀行業(yè)市場的過程中，樹立在新的細(xì)分市場中的優(yōu)勢地位。

4.重視運(yùn)用產(chǎn)品與服務(wù)策略，使銀行不斷向新業(yè)務(wù)要效益

第4篇：商業(yè)管理理念范文

一、企業(yè)年金管理風(fēng)險控制的基本特征

企業(yè)年金管理是一個相對比較復(fù)雜的過程，它不僅涉及到一般養(yǎng)老金的繳費(fèi)核定和征集、基金會計核算和財務(wù)管理、個人專戶管理、投資管理、委托保管、基金待遇審核支付等過程，還涉及到方案設(shè)計、計劃報備、設(shè)立企業(yè)年金理事會等項工作，風(fēng)險控制在這一過程中處于極其重要的位置，這是由企業(yè)年金的資金性質(zhì)所決定的。同時，由于企業(yè)年金管理過程的復(fù)雜性，且參與者眾多，因此，它會具有相對較長的風(fēng)險控制鏈。

1、企業(yè)年金的性質(zhì)決定了風(fēng)險控制的重要性

企業(yè)年金作為我國養(yǎng)老保險制度體系中的重要一環(huán)，它的基本功能就是要為參與企業(yè)年金計劃的職工在退休后提供一部分收入來源。如果說，基本養(yǎng)老保險60%的目標(biāo)替代率（即員工退休后可以從基本養(yǎng)老保險中獲取相當(dāng)于退休前水平60%的收入）能夠使員工退休后獲得維持基本生活的收入，那么，企業(yè)年金計劃的目標(biāo)則是使參與計劃的員工在退休后生活水平不致下降太多。從本質(zhì)上來說，企業(yè)年金的性質(zhì)和基本養(yǎng)老保險類似，都是員工在退休之后的“養(yǎng)命錢”，這一性質(zhì)決定了企業(yè)年金基金具有強(qiáng)烈的低風(fēng)險偏好，對它的管理應(yīng)是低風(fēng)險導(dǎo)向的，使年金資產(chǎn)在相對安全的前提下實現(xiàn)保值增值。反過來，風(fēng)險控制措施得力與否也決定了企業(yè)年金計劃是否會具有足夠吸引力，能使員工積極參與，所以，它也是影響到企業(yè)年金長遠(yuǎn)發(fā)展前景的重要因素。

2、企業(yè)年金管理的風(fēng)險控制鏈長

根據(jù)有關(guān)管理辦法，企業(yè)年金基金將實行個人帳戶管理，所涉及到的各方當(dāng)事人包括委托人、受托人、帳戶管理人、托管人、投資管理人、受益人等。在各方當(dāng)事人之間，會形成各種關(guān)系。

不難發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)年金管理過程中可能會涉及許多個當(dāng)事人，尤其是投資管理環(huán)節(jié)，可能會選取多家機(jī)構(gòu)，分別運(yùn)作。因此，企業(yè)年金管理的風(fēng)險控制鏈條較之一般的資產(chǎn)管理或基金管理業(yè)務(wù)顯得更長。

此外，企業(yè)年金管理無論對于監(jiān)管當(dāng)局、對于建立企業(yè)年金計劃的企業(yè)，還是對于完成帳戶管理、托管、投資等功能的機(jī)構(gòu)而言，都屬于新生事物。相關(guān)的法律法規(guī)體系還有待補(bǔ)充完善，受托投資管理人對企業(yè)年金資產(chǎn)管理的理念、原則、風(fēng)格及需求等也都還需要有了解、適應(yīng)和熟悉的過程，我國的金融市場和監(jiān)管體制也正處于重大改革和創(chuàng)新階段，這些都有可能給企業(yè)年金管理帶來不同程度的風(fēng)險。

二、企業(yè)年金管理過程中的風(fēng)險及其種類

現(xiàn)代風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、衡量與控制等互相聯(lián)系的不同階段。準(zhǔn)確識別企業(yè)年金管理過程中所面臨的諸多風(fēng)險，并對其進(jìn)行合理分類，是進(jìn)行風(fēng)險控制必不可少的一步。

實行企業(yè)年金計劃，最終目的是為參與該計劃的員工提供退休后的一部分收入來源，因此，在整體上，企業(yè)年金管理的風(fēng)險控制也應(yīng)從受益人的角度出發(fā)，關(guān)注他們從參與計劃后，直至取得最終收益的過程中，主要面臨哪些風(fēng)險；另一方面，作為資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，在企業(yè)年金管理中主要扮演的角色就是投資管理人，因此，需要重點分析的是投資管理風(fēng)險。

1、信用風(fēng)險

企業(yè)年金管理中的信用風(fēng)險，是指在經(jīng)濟(jì)活動中，簽訂合同或達(dá)成協(xié)議的各個參與方發(fā)生違約行為的風(fēng)險。從圖1中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)年金的運(yùn)作，是以信托關(guān)系及委托關(guān)系為基礎(chǔ)開展的。企業(yè)和職工與企業(yè)年金受托人之間是信托關(guān)系；而受托人與帳戶管理人、投資機(jī)構(gòu)、托管銀行之間是委托關(guān)系。這兩種關(guān)系就其本質(zhì)而言，都是基于對受托人或人的信任而建立起來的，所以，受托人或人的信用如何，是一個十分引人矚目的問題，信用風(fēng)險也就成為了進(jìn)行企業(yè)年金管理時首先要考慮的風(fēng)險。很自然地，企業(yè)和職工都希望受托人能夠真正代表他們，克盡職守地履行信托合同，監(jiān)督企業(yè)年金的運(yùn)作，保障他們的利益；而勤勉盡責(zé)的受托人也希望能夠找到合適的、具有良好信用的機(jī)構(gòu)，開展帳戶管理、年金基金托管及投資管理等工作。

但是，與公募基金相比，企業(yè)年金涉及的當(dāng)事人更多，特別是對年金資產(chǎn)保值增值負(fù)有重任的投資管理人可能會交由多家機(jī)構(gòu)分別擔(dān)任，這就進(jìn)一步擴(kuò)大了當(dāng)事人數(shù)量，從而加大了在各當(dāng)事人中發(fā)生違約行為的可能性。同時，在信息披露方面，企業(yè)年金也不會像公募基金一樣，采取面向整個市場、完全公開的方式，而是僅僅面向相關(guān)當(dāng)事人及監(jiān)管部門進(jìn)行披露。公開方式的一個優(yōu)點在于，即使不是基金合同的當(dāng)事人，例如研究機(jī)構(gòu)或個人、獨立評級機(jī)構(gòu)，也可以定期得到關(guān)于基金投資組合、運(yùn)營狀況等方面的信息，它們的介入擴(kuò)大了對基金運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督的參與者范圍，會在外部形成更為強(qiáng)大的壓力，促使基金管理人、托管人勤勉盡職。

企業(yè)年金的運(yùn)作則沒有這樣高的透明度。雖然相關(guān)法律法規(guī)為保證透明度，對企業(yè)年金基金管理的信息披露進(jìn)行了規(guī)定，但是，信息的接受者通常只包括當(dāng)事各方，以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)，范圍遠(yuǎn)小于公募基金。相比較而言，企業(yè)年金運(yùn)作受到的市場約束較之公募基金要松散。

信用風(fēng)險最終的表現(xiàn)形式是違約，而違約又可以表現(xiàn)為很多具體形式，舉例來說，帳戶管理人未能夠按時計算并支付企業(yè)年金待遇，托管人未能安全保管企業(yè)年金資產(chǎn)，致使其蒙受損失，投資管理人超越合同規(guī)定的投資范圍或比例進(jìn)行投資，等等。另一方面，投資管理中的一些風(fēng)險，也常常最終通過信用風(fēng)險表現(xiàn)出來。

2、投資管理風(fēng)險

在企業(yè)年金管理運(yùn)營的整個業(yè)務(wù)流程中，投資管理是一個很重要的環(huán)節(jié)。一方面，企業(yè)年金資產(chǎn)必須實現(xiàn)保值與增值，以維護(hù)企業(yè)年金計劃受益人的利益，并擴(kuò)大計劃的吸引力，另一方面，它是員工未來的養(yǎng)老金，這一性質(zhì)又使它不可能以冒很大風(fēng)險為代價去博取高收益，而是必須遵循安全性、流動性、收益性原則。一個完善的社會養(yǎng)老體系的根本性政策目的在于維護(hù)社會安定。如果投資風(fēng)險過大，不僅無法獲取預(yù)期收益，還有可能危及養(yǎng)老保險的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，損害投保企業(yè)利益。企業(yè)年金沒有政府財政保障，風(fēng)險自擔(dān)，所以，安全性是其投資運(yùn)營的首要原則。另一方面，企業(yè)年金的流動性要滿足基金的備付需求和增值目的。收益性原則是指在符合安全性和流動性原則的條件下，追求適度的投資收益，以抵御通貨膨脹對年金的侵蝕和威脅。因而，投資管理風(fēng)險是企業(yè)年金管理中一項很重要的風(fēng)險。如果說，信用風(fēng)險是很多其他風(fēng)險的最終表現(xiàn)形式，那么，投資管理風(fēng)險就是發(fā)生信用風(fēng)險的一個重要并且常見的誘因。

投資管理風(fēng)險主要還是市場風(fēng)險。市場風(fēng)險是指在對企業(yè)年金基金進(jìn)行投資管理時，由于市場整體或單只證券的波動性所造成的未來收益不確定性，特別是投資收益低于目標(biāo)值甚至發(fā)生虧損的可能性。根據(jù)現(xiàn)資組合理論，市場風(fēng)險可以分為系統(tǒng)風(fēng)險和非系統(tǒng)風(fēng)險。前者是市場中所有證券同時承受的風(fēng)險，它往往由一些宏觀因素引發(fā)，例如政策變動、利率升降、通貨膨脹率的高低以及國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行周期等等，并且不能被有效的投資組合規(guī)避掉。后者是單只證券所特有的風(fēng)險，它由發(fā)行債券或股票的公司面臨的財務(wù)風(fēng)險、違約風(fēng)險或所在行業(yè)的周期性波動而引發(fā)。通過適當(dāng)?shù)姆稚⒒顿Y，非系統(tǒng)風(fēng)險可以降低，以至消除。

3、操作風(fēng)險

在現(xiàn)代風(fēng)險管理框架中，操作風(fēng)險是一個覆蓋面相對較廣的風(fēng)險類型。在企業(yè)年金的管理中，導(dǎo)致操作風(fēng)險的原因可能是因為投資管理人制度上存在缺陷、人員素質(zhì)上存在不足，或者技術(shù)支持沒有到位等原因造成的。

具體包括：

（a）制度風(fēng)險，即由于公司制度存在漏洞或缺乏可操作性等原因?qū)е碌娘L(fēng)險。它有可能造成執(zhí)行任務(wù)的員工權(quán)限過大、缺少監(jiān)督等后果，從而為不良后果的產(chǎn)生埋下隱患。

第5篇：商業(yè)管理理念范文

以點檢為中心加強(qiáng)設(shè)備管理

設(shè)備運(yùn)行“穩(wěn)定、高效”

上半年，在完成了大量設(shè)備基礎(chǔ)管理工作的同時，加強(qiáng)了制度落實和考核，促進(jìn)了崗檢、專檢、巡檢三級點檢和各項設(shè)備管理工作的全面開展。并通過推行預(yù)知性和計劃性設(shè)備定修，扭轉(zhuǎn)了投產(chǎn)初期事故影響時間長、生產(chǎn)損失大、設(shè)備維護(hù)靠“搶修”的被動局面。同時，TM管理工作也得到了快速推進(jìn)，完成了培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)書的編寫，并選定主要區(qū)域開展試點，成效顯著，在集團(tuán)公司檢查評比中獲得了第三名的好成績。4月份，我廠還把機(jī)修車間合二為一，并成立了副科級單位——機(jī)械設(shè)備點檢站，形成了“陣容強(qiáng)大”的專業(yè)化設(shè)備點檢隊伍，提高了設(shè)備維修的整體實力。隨著生產(chǎn)節(jié)奏的加快和設(shè)備產(chǎn)能的發(fā)揮，針對大型化裝備條件下的設(shè)備管理特點，我廠不斷積累經(jīng)驗、探索方法、消除弊端，初步形成了“一個目標(biāo)、三個體系”的設(shè)備管理構(gòu)架。一個目標(biāo)：即，以設(shè)備的“穩(wěn)定、高效”運(yùn)行為重心，不斷創(chuàng)新設(shè)備管理模式，努力追求“人與機(jī)”的和諧統(tǒng)一，最終實現(xiàn)“設(shè)備效益最大化”。三個體系：即，以“點檢”為中心的閉環(huán)設(shè)備管理保障體系；以計劃檢修與點檢定修有機(jī)結(jié)合的設(shè)備維修體系；以星級設(shè)備/:請記住我站域名/管理為模式的設(shè)備管理評價體系。通過“三個體系”，廠部與生產(chǎn)、維修車間，形成了一個有指令、有執(zhí)行、有監(jiān)督、有反饋、有改進(jìn)的“閉環(huán)”，保證了設(shè)備的“穩(wěn)定、高效”運(yùn)行。目前，轉(zhuǎn)爐作業(yè)率達(dá)到了64.2；連鑄機(jī)作業(yè)率達(dá)到了92.3；軋機(jī)作業(yè)率達(dá)到了72.1，均比去年12月份有了大幅度提升。

上半年，還完成了遺留設(shè)備安裝調(diào)試和部分設(shè)備改造工作。3月份，鐵水脫硫系統(tǒng)正式投用，VD爐成功熱試并開始性能測試；5月份，精整區(qū)遺留設(shè)備機(jī)械部分全部安裝完成，6月底，隨著冷矯直機(jī)的投用，該區(qū)所有設(shè)備全部進(jìn)入了生產(chǎn)、調(diào)試階段；目前，煤氣回收系統(tǒng)也正在施工，預(yù)計7月底投用。我們還根據(jù)生產(chǎn)需要，對滾切剪加工槽成功改造，解決了卡板問題；對收集臺進(jìn)行改造，解決了“鋼板碰撞”問題；對鋼板入庫電磁吊進(jìn)行改造，提高了鋼板入庫速度；并相繼對煉鋼污泥處理系統(tǒng)、冷床立柱和圓盤剪溜槽等部分區(qū)域和設(shè)備成功進(jìn)行了改造。

第6篇：商業(yè)管理理念范文

關(guān)鍵詞：人力資源管理；東西方；差異

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-0-01

當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使自然資源對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的支撐力逐步下降，而人才資源的作用正在不斷上升。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來更加速了各國對人才，特別是高科技人才的需求。綜觀世界各國之間以經(jīng)濟(jì)、科技、國防實力為主要內(nèi)容的綜合國力的競爭，歸根到底是人才的競爭。隨著我國跨入WTO的大門不斷深入，勢必會有更多的外資企業(yè)大舉進(jìn)入極具吸引力的中國市場，各行各業(yè)都面臨著世界經(jīng)濟(jì)浪潮的挑戰(zhàn)，對企業(yè)也會產(chǎn)生諸多方面的巨大沖擊。企業(yè)的人力資源作為企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素當(dāng)然也不能例外。東西方在意識形態(tài)、文化底蘊(yùn)及風(fēng)土人情等方面的巨大差異，深深地影響了人們的思想觀念和行為方式，進(jìn)而使得東西方企業(yè)在人力資源管理方面產(chǎn)生了激烈的碰撞。

入世以后國際化競爭的影響使得企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)此起彼伏，人們稱之為沒有硝煙，沒有戰(zhàn)爭宣言的戰(zhàn)爭。如何建立規(guī)范合理的人力資源管理體系，如何在激烈的人才競爭中贏得主動對企業(yè)提出了極其嚴(yán)峻的考驗，本文將以地處山東省的Z公司這一有代表性的制造類高新技術(shù)企業(yè)為典型，共同探討人力資源管理觀念上東西方企業(yè)的差異。

一、人才管理理念上的差異

文化是一個民族、國家在長期的社會歷史發(fā)展過程中所形成的，地域、環(huán)境等諸多因素的不同，導(dǎo)致了各國、各民族間文化的巨大差異。東西方文化等方面的巨大差異使人們的思想觀念、行為方式上存在著極大的不同，因而使東西方企業(yè)在人力資源管理上有許多顯著區(qū)別。

任何企業(yè)，無論東方西方，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，贏得生存和發(fā)展的空間，必須想方設(shè)法贏得人才?；谶@樣的前提，東西方企業(yè)都通過種種方法吸引和挽留人才，但核心理念存在著許多不同之處。從西方企業(yè)來看，主要是許以優(yōu)厚的待遇，通過對個人的尊重、生活的改善等人性思維來吸引人，體現(xiàn)了以人為本的思路。而東方企業(yè)，尤其是國有大中型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)以個人對國家、民族的責(zé)任感來激勵員工，吸引人才，受傳統(tǒng)儒家思想的影響比較深遠(yuǎn)，這在國有資產(chǎn)重組成立的Z公司中體現(xiàn)得淋漓盡致。并且在有的情況下，權(quán)利本位較濃厚。從目前的實際情況看，盡管Z公司已實行了股份制改革，但是高層領(lǐng)導(dǎo)有很多是國資委直接派員，因而，對于Z公司來講改革工作還任重道遠(yuǎn)。

二、人才選擇方面的差異

每一個企業(yè)，為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，為了自身發(fā)展的需要都要不斷招聘人才，為自己企業(yè)輸送新的血液，但在人才選擇標(biāo)準(zhǔn)上東西方存在巨大的差異。在選人方面，西方企業(yè)注重選取最好的人才，并且有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅赋绦颍热鐚殱嵐?，在人員招聘時，要通過面試、筆試、心理測試的嚴(yán)格的程序后，才能成為公司的員工，力求在應(yīng)聘者中挑選個人能力最強(qiáng)的人加入公司，注重人才的創(chuàng)造性，張揚(yáng)個性。而東方企業(yè)雖然也希望得到最優(yōu)秀的人才，但多以品質(zhì)德行排在第一位，不是一味追求最優(yōu)秀的人才，不追求個人的突出能力，而是強(qiáng)調(diào)合適即可，希望獲得適合于企業(yè)的能滿足工作要求的人才。以Z公司為例，該公司在招聘時便提出：我不要求你最好，我只要求你好，適應(yīng)公司節(jié)奏，懂得精誠合作，演奏和諧音符即可。

三、在用人方面的差異

東西方企業(yè)都希望在用人時發(fā)揮人才優(yōu)勢，達(dá)到人盡其才的理想狀態(tài)。然而，西方企業(yè)在用人時以才為主，突出“個人英雄文化”，強(qiáng)調(diào)英雄個人的作用。對于高級的管理人才往往從外部直接招聘，等級觀念不是很強(qiáng)，敢于提拔低層的年輕人，并且在員工的培訓(xùn)上，教多的依靠外部力量，與各大高校及科研機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)適合公司所需的各類人才，重視管理者的培養(yǎng)。東方企業(yè)強(qiáng)調(diào)集體主義，德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，任人唯賢，尤其對領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要求更嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)階層多是從低層干起一步一步成長起來的老員工，等級觀念比較強(qiáng)，為了追求集體和諧可以適當(dāng)犧牲個人才能的要求，小我要服從于大我。多注重培養(yǎng)技術(shù)人員的技能，往往忽視管理人員的素質(zhì)提升。在這些方面，Z公司體現(xiàn)的尤其突出，公司的中高層技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)大部分是從一線車間干起的普通員工逐步成長起來的。并且對于管理人員的培訓(xùn)也是從近幾年才開始，技術(shù)人員的培訓(xùn)還是公司培訓(xùn)的重點，他們先后與山東大學(xué)、武漢理工大學(xué)等高校簽定了培訓(xùn)計劃。盡管如此，Z公司還是以技術(shù)人員的內(nèi)部培訓(xùn)為主，較少的依靠外部力量。

從以上的簡單比較可見，東西方企業(yè)存在很大的差異性，但到底誰優(yōu)誰劣，不可以“一刀切”。客觀的講，對于企業(yè)的人力資源管理沒有世界最佳，只有企業(yè)本身最合適。隨著經(jīng)濟(jì)的國際化趨勢進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)在充分了解本企業(yè)文化理念和國外理念的基礎(chǔ)上，深入、系統(tǒng)、全面地研究企業(yè)中的中西方觀念對人力資源管理的影響，使不同的文化觀念達(dá)到最佳的結(jié)合，雙方勢必互相影響，互相交融，發(fā)揮其最大優(yōu)勢。

對于Z公司而言，要想走出國門參與國際市場競爭，西方觀念與公司內(nèi)的文化、制度等觀念上的沖突不可避免，勢必給其各個方面帶來巨大影響，在此基礎(chǔ)上，整合企業(yè)文化，加強(qiáng)溝通，建立共同價值觀念，積極進(jìn)行跨文化溝通與培訓(xùn)，要認(rèn)清現(xiàn)實，把握機(jī)遇促進(jìn)企業(yè)人力資源管理理念和方法的不斷創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王勇.東西方文化差異對企業(yè)人力資源管理的影響[J].人才開發(fā)，2004（10）.

[3]宋妍.淺析企業(yè)人力資源的跨文化管理[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007（03）.

[4]胡蓓，李毅.人才流失危機(jī)預(yù)測預(yù)警管理[J].中國人力資源開發(fā)，2004（12）.

第7篇：商業(yè)管理理念范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)綜合性；設(shè)計原則；平面布局；功能分區(qū)；外立面設(shè)計

近年來，隨著我國城市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市居民對高品質(zhì)商業(yè)配套設(shè)施的需要越來越大，從而促進(jìn)商業(yè)建筑的多元化發(fā)展，在這一背景下，城市商業(yè)綜合體應(yīng)運(yùn)而生。隨著城市商業(yè)綜合體進(jìn)一步的發(fā)展，城市商業(yè)綜合體將會成為城市重要的標(biāo)志。然而，由于商業(yè)綜合體具有多功能性，多層次性以及地域性等特點，從而給建筑設(shè)計工作帶來了許多難度和挑戰(zhàn)。另外，相對于普通的商業(yè)建筑，其使用功能較多，復(fù)雜程度較大。因此，如何做好商業(yè)綜合體建筑設(shè)計工作具有重要的意義。

1 城市商業(yè)綜合體概述

目前，城市商業(yè)綜合體主要包括單棟綜合體建筑和多棟綜合體建筑2種類，其主要特點如下：

（1）單棟綜合體建筑從外形上來看，屬于內(nèi)封閉建筑形態(tài)，出入口處僅與城市交通量較大的城市道路相連，入口較大，具有較強(qiáng)的識別性，常以此來彰顯標(biāo)志性外觀；可以將單棟綜合體建筑看成是開放性內(nèi)街空間，即空間形態(tài)為線性空間；商場交通常以扶梯為主，其是結(jié)合坡道、室內(nèi)景觀電梯等元素而進(jìn)行設(shè)計的。

（2）多棟綜合體建筑。多棟綜合體建筑占地面積比較大，具有一定規(guī)模的城市商業(yè)中心和社區(qū)中心；設(shè)計時常以原有的街道空間尺度為依托，對商業(yè)、娛樂、休閑、餐飲等功能進(jìn)行整合，為購物者創(chuàng)造自然、親切的氛圍；該綜合體會以一個片區(qū)街道為主軸，各種高檔專賣店、普通綜合性商店、步行街及相關(guān)體育設(shè)施等。

2 商業(yè)綜合體建筑設(shè)計

本人做過的項目都江堰百倫廣場項目，總用地面積為61978.07O，建筑面積為111351O，主要包括圖書檔案館、商場、辦公、商業(yè)步行街、KTV，寫字樓，娛樂樓，超市、停車庫等多項功能。其中，1，2號樓為甲級寫字樓，3號樓為大型綜合商業(yè)建筑，共6層，分別由百貨樓、娛樂樓和室內(nèi)商業(yè)步行街、室外室外商業(yè)并聯(lián)店等組成，地下室為兩層，地下一層包括了超市，電器，非機(jī)動車庫，機(jī)動車庫，設(shè)備用房等組成，地下二層為機(jī)動車庫和設(shè)備用房。

2.1 設(shè)計理念

本項目在設(shè)計上力求創(chuàng)造出具有現(xiàn)代化、時代化、高技化、造型美觀新穎的商業(yè)綜合體建筑，盡力做到以人為本，建筑空間布局合理，體量組合協(xié)調(diào)一致，采用高新的玻璃材料，色彩處理淡雅明朗、簡潔大方，給人以視覺上的享受，打造成當(dāng)?shù)氐牧咙c建筑。

（1）建筑形體設(shè)計：將城市綜合體設(shè)計成為新的區(qū)域地標(biāo)性建筑，建筑形體要簡潔、大方、活潑、鮮明，商業(yè)氣氛濃厚。

（2）平面設(shè)計和功能分區(qū)：總平面設(shè)計以商業(yè)步行街為主軸，將各主力店貫穿連通，使各業(yè)態(tài)緊密聯(lián)系，各業(yè)態(tài)之間以豎向分界。步行商業(yè)街也是一個豎向、平面的交通轉(zhuǎn)換空間，起著空間平臺的作用，方便聯(lián)系各業(yè)態(tài)。所有軸線和分界面在中庭交匯，并在視線上相通，關(guān)系明確。

2.2 整體規(guī)劃布局

（1）總平面布局。本項目劃分為辦公和商業(yè)綜合體。以兩條貫穿基地南北的室外步行街為主線，組織各功能空間。此步行街呈T形和U型，并在起始和中部設(shè)置休閑廣場，形成人流停留活動的空間節(jié)點，豐富了室外空間的形態(tài)和層次。T字形的室外步行街，起到步移景移的效果，增加了空間的趣味。

（2）道路交通組織。建筑周邊均設(shè)計有內(nèi)部道路與用地南面、東面、西面的城市道路相交接，形成一個環(huán)行的交通體系，交通流線清晰，方便快捷。

1）車行出入口設(shè)置：本地塊共設(shè)置3個車行出入口，東側(cè)、西側(cè)和南側(cè)各設(shè)置一個出入口，車輛進(jìn)入基地從3個車庫入口直接進(jìn)入地下車庫，基地地面僅供消防車緊急使用；

2）人行出入口及行人組織：商業(yè)人流組織：基地共設(shè)置四個人行出入口供商業(yè)人流使用，于東側(cè)設(shè)2個，西側(cè)設(shè)置2個出入口，與城市道路相連。東側(cè)入口處設(shè)置大型人流集散廣場，作為基地的主要出入口，迎接來至四面八方的城市人流。北側(cè)入口廣場為室外步行街和室內(nèi)步行街的共用起始廣場，以此為起點，基地內(nèi)部設(shè)置一條貫穿南北的U字形的室內(nèi)步行街，作為行人主要的購物和游玩的通道。

（3）景觀設(shè)計。在景觀設(shè)計中，希望通過硬質(zhì)景觀，綠化景觀以及各種環(huán)境設(shè)施包括戶外標(biāo)識及燈光的搭配，形成有序友好的戶外空間，以此來提升商業(yè)廣場的價值，并帶動整個地塊以及周邊地區(qū)的繁榮。

1）在外街空間，我們的景觀元素主要來源于建筑外立面，是建筑立面在地面上的投影，富有現(xiàn)代感和節(jié)奏感的鋪裝風(fēng)格和建筑外立面形成統(tǒng)一體系，強(qiáng)化了整個空間的個性。

2）內(nèi)街作為一個獨具特色的空間，我們采用的設(shè)計元素則來源于流淌的水流，由于建筑的風(fēng)格硬朗現(xiàn)代，水流式的鋪裝弱化了建筑對內(nèi)街空間的限定感，同時水流式的鋪裝還與室內(nèi)空間相互貫穿，順暢的游線使得各室內(nèi)步行街入口有機(jī)地聯(lián)系在一起，突破了室內(nèi)外空間的界線，增強(qiáng)了內(nèi)街和外街的連續(xù)性和互動性，從而使整個購物空間像順暢的流水一般煥發(fā)出一種活力。

3）在綠化設(shè)計中，強(qiáng)調(diào)簡潔與精致。在外街用整形的綠化結(jié)合泛光照明，突出商業(yè)氛圍。在綠化帶種植海藻等名貴植物，區(qū)別于周邊環(huán)境。商業(yè)廣場及酒吧街局部點綴香樟，布置移動綠化，增加綠意，形成良好的生態(tài)環(huán)境。

4）南面的廣場設(shè)計主要包括水體、雕塑小品、室外家具等要素。其中，廣場的水體設(shè)計以噴泉、瀑布等動態(tài)形式為主，其景觀具有吸引人流，活躍氣氛，烘托主題，提高人們審美情趣，調(diào)節(jié)廣場小氣候等重要作用。而南面廣場中雕塑小品的設(shè)計在符合場所特質(zhì)的基礎(chǔ)上，色彩宜鮮亮，造型宜大膽創(chuàng)新，從而增添場所的文化氣息和時代特征，突出商業(yè)氛圍。

2.3 功能分區(qū)

建筑主體功能為辦公，裙房的功能也是以商業(yè)為主。1，2號樓布置在商業(yè)綜合樓的東側(cè)上部。1、2號甲級寫字樓與綜合樓之間設(shè)有2米高的設(shè)備層，七至十五層為寫字樓的標(biāo)準(zhǔn)層，層高3.75米，3號樓的商業(yè)綜合樓由高層的商業(yè)樓和多層的室內(nèi)步行街組成，商業(yè)樓又由1～4層的百貨區(qū)，娛樂區(qū)和5層的影樓酒樓組成。地下室設(shè)計為2層地下室，采用兩個地塊地下室連通設(shè)計，平面功能主要有設(shè)備用房、平戰(zhàn)結(jié)合的地下停車庫和自行車庫。

2.4 外立面設(shè)計

本綜合體建筑外立面設(shè)計力求簡潔、大氣、同時又能體現(xiàn)出時代特征，因此采用方形這一純粹的幾何形式給人以強(qiáng)烈的視覺沖擊力，同時方形平面能保證有效的使用面積，從而提高建筑的經(jīng)濟(jì)性。正方形與長方形是最基本而穩(wěn)定的幾何形式，也是大型商業(yè)公建綜合體整個平面設(shè)計的重要構(gòu)圖元素。同時，外空間立面設(shè)計充分考慮滿足不同建筑功能及業(yè)態(tài)對于外窗的硬要求，餐飲類建筑都設(shè)有足夠的外窗；百貨類建筑在首層設(shè)置展示櫥窗；影城的放映廳不設(shè)開窗；因此作為主要的組成構(gòu)件，立面設(shè)計將在滿足功能的基礎(chǔ)上，組合處理成有別于一般住宅建筑而傾向公建化的立面效果；同樣作為每戶獨立分體空調(diào)外機(jī)位，也整體組織到建筑外空間之中。

3 結(jié)語

隨著城市商業(yè)綜合體的不斷發(fā)展，城市商業(yè)綜合體將會成為城市重要的標(biāo)志，城市經(jīng)濟(jì)綜合體在彰顯自身價值的同時，更好的提升城市項目區(qū)域價值和產(chǎn)業(yè)價值，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變?nèi)藗兩罘绞?，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們需要從實際的角度出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鐣v史、文化，強(qiáng)化商業(yè)綜合體的平面功能與立面造型，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的建筑作品。

參考文獻(xiàn)

第8篇：商業(yè)管理理念范文

關(guān)鍵詞：控制痰液粘稠度 腦外傷 氣管切開 影響作用

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.407

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）02-0279-01

腦外傷指的是由于頭部受到外傷而導(dǎo)致顱骨骨折、腦裂傷以及腦干損傷或顱內(nèi)血腫?；颊叨鄶?shù)伴隨有不同程度的意識障礙、咳嗽、吞咽反射減弱、呼吸道分泌物增多等癥狀。對腦外傷的治療，特別是急救治療，應(yīng)用最多的就是氣管切開術(shù)，該治療方式能夠確?；颊吆粑鼤惩?、從而改善患者腦缺氧的狀態(tài)，減輕腦水腫癥狀[1]。氣管切開后的重要護(hù)理環(huán)節(jié)就是清除痰液，臨床研究表明，氣管切開后患者的痰液粘稠度與吸痰時間、吸痰負(fù)壓有密切關(guān)系，而吸痰時間、吸痰負(fù)壓會對患者腦外傷患者造成多方面的影響。我院就對控制痰液粘稠度對腦外傷氣管切開患者的影響作用進(jìn)行了研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料。選取來我院采取氣管切開進(jìn)行治療的腦外傷患者126例，男83例，女43例，患者年齡13-65歲，平均年齡為（46.5±12.9）歲。患者的致傷原因為：75例由于交通事故致傷，31例由于高空墜落致傷，20例由于打擊致傷。126例患者中，有42例患者為開放性顱腦損傷，84例患者為閉合性顱腦損傷。所有患者均采取氣管切開治療，患者受傷至治療時間為0.5―12小時，其中101例患者采取直接氣管切開進(jìn)行治療，25例患者采取氣管插管后再行氣管切開進(jìn)行治療。將患者進(jìn)行隨機(jī)分組，分為觀察組和對照組兩組，每組各63例患者。兩組患者的一般資料比較差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2 臨床方法。對照組患者給予腦外傷氣管切開常規(guī)臨床護(hù)理，觀察組患者在此基礎(chǔ)上給予控制痰液粘稠度護(hù)理干預(yù)。①將患者的痰液粘稠度控制在II度，患者的痰液粘稠度分度標(biāo)準(zhǔn)為：I度為稀痰，痰液如米湯或白色泡沫，吸痰之后玻璃接頭內(nèi)壁上沒有痰液滯留。II度為中度粘痰，痰液較I度痰液粘稠，吸痰之后玻璃接頭內(nèi)壁上有少量的痰液滯留，但用水易沖洗干凈。III度為中度粘痰，痰液明顯粘稠，呈黃色并且伴隨有血痂，吸痰之后玻璃接頭內(nèi)壁上有大量的痰液滯留，且不易用水沖洗[2]。②通過濕化氣道來控制痰液的粘稠度，采取輸液泵控制持續(xù)氣道內(nèi)滴注0.45%的氯化鈉的方式進(jìn)行氣道濕化，以2―10ml/h的速度為宜，根據(jù)具體情況調(diào)節(jié)速度，控制痰液粘稠度在II度為宜[3]。

1.3 臨床觀察指標(biāo)。觀察對比兩組患者的吸痰時間、吸痰負(fù)壓等吸痰情況，氧合指數(shù)、顱內(nèi)壓、格拉斯哥（CGS）評分等指標(biāo)改善情況，患者發(fā)生肺部感染的情況[4]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法。觀察得到的數(shù)據(jù)用SPSS17.0進(jìn)行處理，計量資料以（X±S）表示，用t檢驗，計數(shù)資料用X2檢驗，P

2 結(jié)果

觀察組患者的吸痰時間、吸痰負(fù)壓均顯著低于對照組患者，比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

表1 兩組患者各項臨床指標(biāo)對比

3 討論

腦外傷患者多數(shù)伴隨有不同程度的意識障礙、咳嗽、吞咽反射減弱、呼吸道分泌物增多等癥狀，如果不能夠及時地清除患者的呼吸道分泌物，十分容易導(dǎo)致患者誤吸，或發(fā)生墜積性肺炎，從而進(jìn)一步加重患者的腦缺氧。臨床上常常采取氣管切開，氣管內(nèi)負(fù)壓吸引的方式，清除患者呼吸道的分泌物。氣管內(nèi)負(fù)壓吸痰的方式是一種侵入性的操作，對患者的損害較大，臨床研究表明，吸痰負(fù)壓較高會使引發(fā)患者顱內(nèi)壓升高，加重患者缺氧、腦水腫，如果吸痰時間過長會延誤患者的病情，導(dǎo)致多種并發(fā)癥發(fā)生。因此，降低吸痰負(fù)壓、縮短吸痰時間是腦外傷氣管切開護(hù)理的關(guān)鍵，而將痰液控制在合理的粘稠度，能夠降低吸痰負(fù)壓，縮短吸痰時間[5]。本次研究中，采取氣道濕化的方式將腦外傷氣管切開患者的痰液粘稠度控制在II度，能夠顯著降低吸痰時間和吸痰負(fù)壓，降低患者顱內(nèi)壓，提高患者的救治率。

參考文獻(xiàn)

[1] 王俊榮.重型顱腦損傷氣管切開的護(hù)理[J].中華現(xiàn)代臨床護(hù)理雜志，2011，2（3）：23

第9篇：商業(yè)管理理念范文

商務(wù)談判水平往往直接影響員工的工作業(yè)績。因此，“商務(wù)談判”是一門提高學(xué)生就業(yè)后崗位勝任力的課程。同時，“商務(wù)談判”需要學(xué)生掌握談判的開局、報價、磋商、簽約等方面的系統(tǒng)知識，是一門理論和實踐密切結(jié)合的應(yīng)用性專業(yè)課程。綜合上述宏觀環(huán)境和課程背景，做好高職院校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的“商務(wù)談判”課程設(shè)計工作，意義重大。

下面將以A學(xué)院的真實課程改革設(shè)計為例，進(jìn)行高職院校連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)“商務(wù)談判”項目教學(xué)法課程設(shè)計的探索。

圖1“商務(wù)談判”在專業(yè)課程體系中的定位

一、課程設(shè)計定位

（一）“商務(wù)談判”課程是連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的核心技能課程

A學(xué)院是安徽省一所省級示范高職院校。在A學(xué)院的工商管理類課程中，“商務(wù)談判”為連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的專業(yè)核心技能課，并且也是連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)課程體系中職業(yè)技能模塊的重要組成部分。本課程在連鎖專業(yè)課程體系中的定位如圖1。

（二）課程設(shè)計的立足點

1.

立足于H超市典型工作崗位――采購崗

H超市是全國知名的大型連鎖超市，在安徽省有超過100家連鎖門店。依據(jù)A學(xué)院與H超市簽訂的校企合作協(xié)議，A學(xué)院的連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)是H超市的訂單培養(yǎng)單位。

根據(jù)對連鎖超市崗位職業(yè)分析，“商務(wù)談判”課程對H超市的輻射崗位包括采購崗、店長（店助）崗、客服崗、店員崗等。根據(jù)對連鎖超市各個崗位的職業(yè)能力要求的研究和分析，我們找出完整體現(xiàn)本門課程職業(yè)技能要求，體現(xiàn)連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)就業(yè)崗位需要的最典型崗位――采購崗。

因此，“商務(wù)談判”課程的崗位立足點是H超市采購崗。接著通過對采購崗位職業(yè)活動的詳細(xì)考察，并根據(jù)超市采購崗位的要求、職業(yè)行動過程的分析，歸納出采購崗的典型工作任務(wù)要求為“熟練掌握采購流程”;在此基礎(chǔ)上歸納出該崗位行動領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)具備的典型能力“掌握采購談判技巧”，從而按照能力要求整合出合乎談判工作邏輯的細(xì)分學(xué)習(xí)領(lǐng)域，完成從職業(yè)行動領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的過渡。

2.

根據(jù)職業(yè)遷移和崗位后續(xù)發(fā)展要求，決定課程設(shè)計目標(biāo)與內(nèi)容

圖2基于職業(yè)遷移和崗位提升的“商務(wù)談判”課程設(shè)計

根據(jù)對近三年來連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查分析，基于畢業(yè)生個人職業(yè)生涯的提升目標(biāo)，“商務(wù)談判”課程立足于連鎖超市采購崗，畢業(yè)生從剛實習(xí)時候的采購員采購主管總部采購管理人員，根據(jù)畢業(yè)生的職業(yè)生涯發(fā)展決定“商務(wù)談判”課程設(shè)計的目標(biāo)和內(nèi)容的選取。具體如圖2所示。

二、課程設(shè)計思路

1.

總體思想

連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)“商務(wù)談判”課程設(shè)計的總體思路為：“課上課下雙線并行”。課上線是指在課堂上，通過課堂真實采購談判項目實訓(xùn)，使學(xué)生掌握采購崗位的談判職業(yè)技能;課下線是指在課下另外布置真實采購談判項目作業(yè)，通過課下舉一反三，提升學(xué)生的職業(yè)遷移能力。

2.

課程設(shè)計的基礎(chǔ)與前提

（1）根據(jù)超市品類管理理論，將超市商品分成兩大類，作為談判項目的商品載體?！吧虅?wù)談判”課程根據(jù)典型連鎖企業(yè)――H超市的商品歸類，將超市商品分成“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩大類，作為整門課的商務(wù)談判工作任務(wù)過程的商品載體。兩大類商品的采購談判項目屬于由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的工作項目。

（2）以校企合作協(xié)議中學(xué)生“頂崗實習(xí)”要求為基礎(chǔ)，作為學(xué)生分組與項目開展的依據(jù)。

根據(jù)A學(xué)院與H超市集團(tuán)的校企合作協(xié)議，連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的學(xué)生，必須分組、分批去超市頂崗實習(xí)一個月（這一個月中，這一組的學(xué)生是不在課堂的）。因此，在課程設(shè)計中，依據(jù)校企合作協(xié)議的安排，我們將學(xué)生分成4個組。以一個班60個學(xué)生為例，一組15個人。每一組按校企合作協(xié)議的規(guī)定要求，依次去校企合作企業(yè)――H超市頂崗實習(xí)一個月。

在這樣的前提下，“商務(wù)談判”課程設(shè)計是專門為了校企合作協(xié)議而設(shè)計的：①頂崗實習(xí)為實現(xiàn)本門課程的真實企業(yè)工作場景項目實訓(xùn)提供環(huán)境基礎(chǔ);②依次、分批進(jìn)行頂崗實習(xí)，為本課程設(shè)計中學(xué)生分階段完成不同項目的前提和基礎(chǔ)。

3.

“課上課下雙線并行”的設(shè)計思路

圍繞“素能本位、理實一體”的要求，為了提升學(xué)生的職業(yè)崗位技能、職業(yè)遷移能力、創(chuàng)新能力，設(shè)計“商務(wù)談判”課上課下兩條項目貫穿實訓(xùn)線。

“課上課下雙線并行”的總體思路（如表所示）：

（1）課上線即學(xué)校課堂――在課上線中，按照工作過程完成H超市兩大類典型商品采購談判項目任務(wù)，實現(xiàn)學(xué)生對采購崗位談判職業(yè)技能的掌握。

在學(xué)校課堂中，根據(jù)典型連鎖企業(yè)――H超市的商品歸類（“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩大類），每大類作為商務(wù)談判的工作任務(wù)貫穿線，貫穿整個一學(xué)期的課程實訓(xùn)過程中。而學(xué)生在一個學(xué)期的時間中，完成兩大類商品的采購談判項目任務(wù)，以此鍛煉學(xué)生的商務(wù)談判開局、磋商、讓步、簽約的職業(yè)技能，以及舉一反三的能力。

（2）課下線為包括了H超市頂崗實習(xí)在內(nèi)的所有的課下自學(xué)、瀏覽、頂崗、練習(xí)的一系列課下第二課堂的總稱。

在課下線中，同樣以完成H超市兩大類商品采購談判項目作為課程作業(yè)，通過課下舉一反三，提升學(xué)生的職業(yè)遷移能力?！吧虅?wù)談判”課程在課下線中，需要完成兩項采購談判實訓(xùn)作業(yè)：①由于每組學(xué)生都需要去超市頂崗實習(xí)一個月，因此需要完成A/B兩類商品中的某一類商品在超市頂崗實習(xí)過程中的真實的采購談判項目作業(yè)。②以團(tuán)隊的形式完成A/B中另一類商品的采購談判項目作業(yè)。

這樣，通過課上課下兩條貫穿項目線，完成四個典型商品采購談判項目任務(wù)，做到“舉一反三”，實現(xiàn)學(xué)生的可遷移的職業(yè)能力的提升。

三、“商務(wù)談判”課程具體設(shè)計

（一）課上線的詳細(xì)設(shè)計

課上線是為了實現(xiàn)學(xué)生對采購崗位的談判職業(yè)技能的掌握。

1.

課上線按照工作過程，完成H超市兩大類典型商品采購談判項目任務(wù)

（1）按照超市商品歸類，完成H超市兩大類商品采購談判項目訓(xùn)練。在課上線中，按照H超市的商品歸類（“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”），整學(xué)期在課堂上完成對這兩大類商品的采購崗位的商務(wù)談判工作任務(wù)的實訓(xùn)項目模擬。這兩大類商品的品類、特點、屬性、談判方式均不相同，對于采購崗位來說，需要的談判能力標(biāo)準(zhǔn)也有不同。所以在本門課的授課任務(wù)過程中，在一學(xué)期的時間里，將完成這兩大典型連鎖超市商品的采購談判項目任務(wù)的模擬訓(xùn)練。

（2）根據(jù)品類管理理論，在兩大類項目的設(shè)計上實現(xiàn)由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的能力提升。在情境設(shè)計時，我們設(shè)置“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩大類典型商品的采購情境，根據(jù)連鎖超市的商品品類管理分類，這兩個采購談判項目屬于由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的工作項目，讓學(xué)生在完成工作項目時，既享受了成功的喜悅，又能在自我導(dǎo)向的工作任務(wù)完成過程中，不斷對比，尋求真知，并培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)調(diào)、溝通、推理、論證等技能。

2.

在兩大類項目具體執(zhí)行中，均實現(xiàn)獨立項目與小組合作相結(jié)合

獨立項目與小組合作相結(jié)合，指的是在兩大類商品的主線之下，不同的小組選擇不同的商品作為項目主線進(jìn)行采購談判模擬。

（1）按照課上課下線，將兩大類商品分別分成A1～A8、B1～B8商品，分配給不同的組完成獨立的項目任務(wù)。獨立項目指的是將全班分為若干小組，保證各小組在“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩大類商品之下，分別選擇不同的生鮮類商品（A1～A8）和百貨類商品（B1～B8）。例如，給出蔬菜類、肉食類、熟食類、水果類、家電產(chǎn)品類、化妝品類、服飾類、家居飾品類等商品的多種商品采購談判需求，作為自己小組主要完成的項目任務(wù)主線，由小組成員合作完成。每類商品保證學(xué)生一組一項目，力求做到每組學(xué)生的采購談判項目進(jìn)度、深度、特點、要求各不相同，在鍛煉學(xué)生獨立思維、團(tuán)隊協(xié)作的同時，還能避免出現(xiàn)抄襲、雷同現(xiàn)象。

（2）在不同品種的商品分配過程中，根據(jù)商品的難易程度、學(xué)生的個性與特點進(jìn)行分配。“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”兩條采購談判主線下按不同小組詳細(xì)劃分不同的商品項目，我們在商品項目的選擇設(shè)計上，遵循人才培養(yǎng)的規(guī)律，選題多樣化且綜合性強(qiáng)，分組多項目設(shè)計，規(guī)定商品與自選商品相結(jié)合，做到項目大小、難易程度因人而異，既有一定的限制，又有一定的自由度。這樣充分考慮學(xué)生的個性發(fā)展，保留學(xué)生的自主選擇空間，兼顧學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（3）將最終完成的兩大類商品A1～A8、B1～B8共16個談判項目方案建成方案庫。每個組的學(xué)生共同完成一組“A類生鮮商品”和“B類日用百貨商品”的采購談判項目，共四組學(xué)生，這樣每個班就可以最終產(chǎn)生16個方案。將學(xué)生的采購談判方案建成方案庫，納入“商務(wù)談判”課程的網(wǎng)絡(luò)資源庫中來。經(jīng)過幾年的積累，方案庫的資料會越發(fā)豐富，給后期的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時，以更加明確的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

（二）課下線的詳細(xì)設(shè)計

課下線是為了通過舉一反三，提升學(xué)生的職業(yè)遷移能力。

1.

課下線設(shè)計的總體思想

課下線設(shè)計的總體思路如圖3所示。

2.

課下線第一步：網(wǎng)絡(luò)課堂引領(lǐng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

（1）通過網(wǎng)絡(luò)課堂自學(xué)，實現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)課堂”。所謂“網(wǎng)絡(luò)課堂引領(lǐng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)”，是指在課下，要求學(xué)生利用課余時間參與到“商務(wù)談判”網(wǎng)絡(luò)平臺的學(xué)習(xí)中來，對網(wǎng)絡(luò)平臺上的教學(xué)視頻、教學(xué)課件進(jìn)行主動的、積極的學(xué)習(xí)，通過這種課下自學(xué)以及與教師和其他同學(xué)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，完成課上課下線中采購談判的工作任務(wù)。也就是通過自學(xué)，實現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)課堂”，在課下掌握應(yīng)當(dāng)掌握的商務(wù)談判各項基本知識點，然后直接可以完成課上、課下采購談判項目的工作任務(wù)模擬，提高學(xué)習(xí)效

圖3課下線設(shè)計總體思想

率的同時，提升學(xué)生的職業(yè)技能、創(chuàng)新能力。

（2）依托省級精品資源共享課程

平臺，實現(xiàn)學(xué)生自主、交互式學(xué)習(xí)。基于信息化教育的政策背景和教育理念，“商務(wù)談判”課程依托A學(xué)院省級精品資源共享課程“商務(wù)談判”的共享平臺（該平臺于2009年就已建立，經(jīng)過多年的建設(shè)，已發(fā)展成為資源非常豐富的網(wǎng)絡(luò)課程），展開課下網(wǎng)絡(luò)課堂的自主學(xué)習(xí)過程。

在“商務(wù)談判”網(wǎng)絡(luò)平臺中，A學(xué)院已經(jīng)開發(fā)完成了：網(wǎng)絡(luò)課程、課輔材料庫、多媒體素材資源、通用主題資料庫、虛擬仿真實訓(xùn)平臺、教學(xué)互動系統(tǒng)，等等。多年來工商管理系的學(xué)生均可以利用該網(wǎng)絡(luò)開放平臺，已完全實現(xiàn)學(xué)生的課下自主學(xué)習(xí)和交流互動。截至2014年12月底，網(wǎng)站點擊量已經(jīng)超過55000次。且該網(wǎng)絡(luò)平臺也面向社會開放，在與其他院校的互動交流方面也起到了很大的作用。

3.

課下線第二步：完成H超市兩大典型商品課下采購談判項目實訓(xùn)作業(yè)

通過課上實訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)自習(xí)之后，“商務(wù)談判”課程在課下線中，需要完成兩項采購談判實訓(xùn)作業(yè)，以檢驗學(xué)生在課堂中采購談判的掌握程度，提升學(xué)生的職業(yè)遷移能力。

（1）由于每組學(xué)生都需要去超市頂崗實習(xí)一個月，通過這種學(xué)生輪流上崗的形式，每組學(xué)生需要完成A/B兩類商品中的某一類商品在超市頂崗實習(xí)過程中的真實的采購談判項目作業(yè)。

（2）以團(tuán)隊課下實訓(xùn)模擬的形式完成A/B中另一類商品的采購談判項目作業(yè)。

課下完成的“A類生鮮商品+B類日用百貨商品”任務(wù)以小組的形式，將整個采購談判的過程以圖片、視頻、方案文字等形成記錄，作為本門課程課下的作業(yè)，上傳至“商務(wù)談判”精品課程網(wǎng)站，與其他同學(xué)進(jìn)行交流和互動，并作為教師對學(xué)生進(jìn)行考評的一部分。通過課下訓(xùn)練不同類型的產(chǎn)品采購談判模擬，實現(xiàn)訓(xùn)練和提升學(xué)生的職業(yè)遷移能力的最終目標(biāo)。

四、課程設(shè)計對學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展所起的作用

本次課程設(shè)計完全圍繞“素能本位、理實一體”的要求，為提升學(xué)生的職業(yè)崗位技能、職業(yè)遷移能力、創(chuàng)新能力而設(shè)計。具體包括以下幾方面作用：

（1）“將H超市真實采購談判項目搬到課堂進(jìn)行全仿真情景教學(xué)”+“學(xué)生去超市頂崗實習(xí)實訓(xùn)”，真正鍛煉和提升學(xué)生的職業(yè)崗位談判技能。

（2）通過將超市商品進(jìn)行分類，分成兩大典型商品進(jìn)行采購談判項目模擬，實現(xiàn)學(xué)生由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的談判能力和職業(yè)崗位技能的提升。

（3）本課程設(shè)計采取獨立項目與小組合作相結(jié)合的形式完成項目任務(wù)，可以鍛煉學(xué)生獨立思維、團(tuán)隊協(xié)作能力;同時不同品種的商品分配過程中，根據(jù)商品的難易程度、學(xué)生的個性與特點進(jìn)行分配，這樣充分考慮學(xué)生的個性發(fā)展，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（4）課上課下共完成兩大類商品、四個不同品種商品的采購談判項目任務(wù)，不同商品談判工作過程和特點是有差異性的，在四種商品載體下完成采購談判工作過程，使學(xué)生在重復(fù)訓(xùn)練談判工作的過程中培養(yǎng)出職業(yè)習(xí)慣，在每種載體的學(xué)習(xí)情境的差異性比較過程中，

循序漸進(jìn)地培養(yǎng)職業(yè)技能、創(chuàng)新能力、職業(yè)遷移能力。

（5）在四種商品載體下完成談判項目，是由教師輔助到學(xué)生獨立完成的漸進(jìn)式訓(xùn)練過程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

在課上線中，第一階段（A商品）采購談判過程訓(xùn)練，在教師的指導(dǎo)下，課堂上完成第一種商品載體的項目任務(wù);課上線第二階段（B商品）采購談判過程訓(xùn)練，由小組討論、學(xué)生互助完成第二個商品載體的項目任務(wù)。在課下線中，學(xué)生以完成課下實訓(xùn)作業(yè)的形式，獨立完成課下的商品采購談判任務(wù)、超市頂崗實習(xí)談判任務(wù)。