財(cái)務(wù)銷售管理制度精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

關(guān)鍵詞：煤炭銷售；管理問題；解決策略

中圖分類號：F426.21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-0137-01

一、煤炭銷售管理的重要性

目前，我國的煤炭產(chǎn)量能夠滿足市場的需求，行業(yè)發(fā)展前景十分廣闊，經(jīng)過多年的改革與發(fā)展，煤炭產(chǎn)品的買方市場在我國已基本形成，因此正確認(rèn)識和把握當(dāng)前的煤炭市場，制訂完善的營銷對策，對于搞好在買方市場條件下的煤炭營銷工作顯得尤為重要。煤炭銷售管理得好對于煤炭企業(yè)的發(fā)揮著有重要的作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.提高煤炭企業(yè)的市場占有率。煤炭銷售管理得好可以提高煤炭企業(yè)的市場占有率。銷售管理得好，可以有效地掌握市場行情，針對市場制定正確的銷售策略，提高煤炭產(chǎn)品的交易額，繼而提高煤炭企業(yè)的市場占有率。2.完善煤炭企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理制度。煤炭銷售管理得好可以完善煤炭企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理制度。銷售管理制度是當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要內(nèi)容。銷售管理做得好，在很大程度上可以提高企業(yè)的整體管理水平。3.提高整個(gè)煤炭行業(yè)的銷售管理水平。煤炭銷售管理得好可以提高整個(gè)煤炭行業(yè)的銷售管理水平。一個(gè)煤炭企業(yè)銷售管理水平做得好在一定程度上容易帶動整個(gè)行業(yè)銷售管理工作的進(jìn)步，這樣，煤炭行業(yè)整體銷售水平就有很大提高。

二、煤炭銷售管理過程中存在的問題

銷售管理對于煤炭企業(yè)的發(fā)展極為重要，然而，當(dāng)前由于銷售管理發(fā)展時(shí)間較短，煤炭銷售管理在發(fā)展的過程中不可避免地存在著一定的問題。下面，筆者就這些問題進(jìn)行具體介紹：

1.隨著煤炭市場的好轉(zhuǎn)價(jià)格的回升刺激煤礦、尤其是小煤礦的生產(chǎn)，使煤炭生產(chǎn)出現(xiàn)了大幅增長的發(fā)展勢頭，對煤炭供求關(guān)系產(chǎn)生較大的影響，同時(shí)也加劇沿海城市煤炭用戶增加煤炭進(jìn)口，對國內(nèi)煤炭市場造成了一定壓力；

2.國內(nèi)煤炭消費(fèi)呈相對減少趨勢。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長，煤炭市場出現(xiàn)了煤炭需求量增長乏力，供大于求，市場疲軟的局面，盡管煤炭產(chǎn)量連續(xù)多年增產(chǎn)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦盲目增產(chǎn)，煤炭供需總量上進(jìn)行宏觀調(diào)控缺乏必要的手段，造成煤炭供給過剩，但是煤炭消費(fèi)量相對于經(jīng)濟(jì)增長而逐步減少也是一個(gè)重要方面，而且從客觀上分析，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煤炭消費(fèi)量相對減少將是一個(gè)必然趨勢。

3.由于國家進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整和緊縮銀根等宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響，使一部分用煤企業(yè)開工不足，耗電、耗煤等能耗沒有上去，特別是電廠負(fù)荷不足影響了電煤需求，造成煤炭需求不足。4.銷售渠道相對比較單一。目前，我國煤炭企業(yè)在營銷的過程中過度重視直接銷售而忽視了間接銷售。作為煤炭企業(yè)來說，火車、化工、電力等行業(yè)都是其直接銷售的對象群體。這樣過分重視直接銷售，忽略了其他品牌推廣、業(yè)務(wù)銷售，以及網(wǎng)絡(luò)銷售等其他方式，在很大程度上局限了煤炭產(chǎn)品的銷售。5.銷售觀念比較落后。銷售觀念比較落后是當(dāng)前我國煤炭銷售管理過程中存在的重要問題。銷售觀念如何直接影響了一個(gè)公司的銷售管理水平。因此，如果煤炭行業(yè)銷售管理人員銷售觀念落后的話，那么，該公司銷售措施會僅僅停留在傳統(tǒng)的銷售層面，不利于市場的拓展。6.缺乏對市場的調(diào)研。缺乏對市場的調(diào)研是當(dāng)前我國煤炭銷售管理過程中存在的又一重要問題。任何企業(yè)在銷售產(chǎn)品過程中必須重視當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)研和分析。

三、煤炭銷售管理問題解決策略

為了更好地提高煤炭企業(yè)的發(fā)展，筆者針對上面提出的問題，相應(yīng)地給出以下的解決策略：

1.以市場為導(dǎo)向，適時(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。我國煤炭產(chǎn)量能夠滿足市場的需求，行業(yè)發(fā)展前景十分廣闊，這無疑給不斷發(fā)展的煤炭企業(yè)提供了良好的機(jī)遇。因此，我們要繼續(xù)做好煤炭市場的培育和擴(kuò)展，在煤炭工業(yè)持續(xù)發(fā)展的大環(huán)境下，及時(shí)調(diào)整好產(chǎn)銷關(guān)系，生產(chǎn)適銷對路的煤炭品種，使煤炭在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，促進(jìn)煤炭工業(yè)向新的水平邁進(jìn)。

2.加強(qiáng)對務(wù)結(jié)算管理，堅(jiān)持提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不變財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。根據(jù)市場供求變化，適時(shí)確定靈活的煤炭價(jià)格，對長期的老客戶，大客戶都有合同規(guī)定，對質(zhì)量價(jià)格等也有明確要求，同時(shí)考慮季節(jié)的變化，適時(shí)地進(jìn)行升降價(jià)以達(dá)到多銷、快銷，加快貨物的周轉(zhuǎn)。

3.抓好貨款回收，提高資金的利用率產(chǎn)品銷售的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部資金緊張，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展，長此下去會拖垮企業(yè)。因此，抓好貨款回收，提高資金的周轉(zhuǎn)率，減少損失是非常重要的。這不單是一種財(cái)務(wù)問題，實(shí)質(zhì)是銷售工作的一種延續(xù)，筆者認(rèn)為抓好貨款回收。

4.積極推進(jìn)煤炭運(yùn)銷信息工作。提高煤炭銷售的集中度和市場競爭力，已經(jīng)成為政府和企業(yè)制訂和調(diào)整營銷策略的主要手段。因此，要積極利用現(xiàn)有的信息手段，充分發(fā)揮煤炭信息聯(lián)絡(luò)員的作用。

5.創(chuàng)新銷售觀念。煤炭銷售管理人員要根據(jù)產(chǎn)量合理確定市場。同時(shí)，為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品的銷售率，煤炭企業(yè)有必要對相關(guān)的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，創(chuàng)新銷售觀念，提高自身的水平和素質(zhì)。

6.加大對市場的調(diào)研力度。加大對市場的調(diào)研力度是當(dāng)前解決煤炭銷售管理問題的外在要求。一方面是對當(dāng)?shù)厥袌龉┬枨闆r的調(diào)研，以及當(dāng)?shù)馗偁帉κ值恼{(diào)研，對當(dāng)?shù)刭Y料的掌握和分析可以使得我們做出正確的銷售決策；另一方面，我們需要對國家大方向的政策有所掌握，要密切關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)環(huán)境的變動，及時(shí)根據(jù)這些變化調(diào)整企業(yè)的銷售管理方向。

四、總結(jié)

綜上所述，為了更好地推動企業(yè)發(fā)展，我們必須從加強(qiáng)煤炭企業(yè)的銷售渠道建設(shè)、創(chuàng)新銷售觀念，以及加大對市場的調(diào)研力度等方面做好銷售管理工作。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

摘要：在首次公開發(fā)行股票公司財(cái)務(wù)報(bào)告專項(xiàng)核查工作中，就如何做好財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)部控制制度檢查，從公司的財(cái)務(wù)會計(jì)核算體系、銷售與收款循環(huán)內(nèi)部控制執(zhí)行的有效性、采購與付款循環(huán)內(nèi)部控制的執(zhí)行有效性、資金循環(huán)內(nèi)部控制的執(zhí)行有效性、內(nèi)部審計(jì)工作的有效性等方面進(jìn)行了檢查要點(diǎn)的探討分析。

關(guān)鍵詞：IPO；核查；財(cái)務(wù)報(bào)告；內(nèi)部控制制度；擬上市公司

為了切實(shí)推進(jìn)以信息披露為中心的新股發(fā)行體制改革工作，夯實(shí)首次公開發(fā)行股票公司財(cái)務(wù)會計(jì)信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，證監(jiān)會組織了對首發(fā)公司財(cái)務(wù)會計(jì)信息開展專項(xiàng)檢查工作。在財(cái)務(wù)核查過程中，如何評估擬首發(fā)公司是否建立健全財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制制度，合理保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、生產(chǎn)經(jīng)營的合法性、營運(yùn)的效率和效果，并評價(jià)與公司財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的合理性和執(zhí)行的有效性顯得尤為重要。在IPO核查的財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制制度檢查工作中，可重點(diǎn)關(guān)注以下檢查內(nèi)容。

1、檢查公司的財(cái)務(wù)會計(jì)核算體系

通過獲取公司財(cái)務(wù)管理制度、貨幣資金管理制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度、存貨盤點(diǎn)管理制度、崗位職責(zé)等財(cái)務(wù)會計(jì)核算制度，檢查公司財(cái)務(wù)管理制度、會計(jì)政策、會計(jì)科目、會計(jì)報(bào)告制度，及其他相關(guān)的會計(jì)核算制度等財(cái)務(wù)核算體系的建立健全情況。

2、核查公司銷售與收款循環(huán)內(nèi)部控制執(zhí)行的有效性

（1）核查銷售與收款循環(huán)內(nèi)部控制，包括：銷售組織體系、業(yè)務(wù)流程、銷售涉及的主要崗位及人員配置、銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制環(huán)境等。檢查公司是否制定了產(chǎn)品報(bào)價(jià)流程、銷售管理制度、賒銷政策、出貨流程規(guī)范、銷售管理訂單控制程序、客戶退貨管理辦法、發(fā)票管理辦法、客戶管理辦法等制度對銷售與收款業(yè)務(wù)實(shí)施控制，公司是否依據(jù)上一年度的實(shí)際銷售情況結(jié)合對本年度生產(chǎn)能力與市場分析情況制訂本年度的銷售計(jì)劃，明確銷售業(yè)績目標(biāo)、責(zé)任人員與考核要求。公司是否制訂并實(shí)施了定價(jià)控制制度、產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)格目錄、折扣標(biāo)準(zhǔn)及收款政策等銷售管理制度。

（2）核查銷售客戶的真實(shí)性，客戶所購貨物是否有合理用途。結(jié)合客戶的專項(xiàng)核查，獲取公司報(bào)告期內(nèi)主要客戶的明細(xì)清單及與公司的交易金額，各年末應(yīng)收賬款余額。

對經(jīng)銷商客戶，要了解其與公司業(yè)務(wù)的相關(guān)性、對外的經(jīng)營規(guī)模、對外的最終銷售情況。對于報(bào)告期內(nèi)突然新增的客戶，重點(diǎn)了解并核查是否符合公司相關(guān)的內(nèi)控制度中對于該部分客戶承接、管理的要求。

核查客戶的付款能力和貨款回收的及時(shí)性，列示報(bào)告期內(nèi)主要客戶的應(yīng)收賬款明細(xì)及賬齡，將應(yīng)收賬款余額與合同規(guī)定的信用期進(jìn)行比較，是否存在大額的超過信用期的應(yīng)收款項(xiàng)。通過獲取、復(fù)核報(bào)告期內(nèi)的應(yīng)收賬款明細(xì)及賬齡，并將應(yīng)收賬款余額與合同規(guī)定的信用期進(jìn)行比對，判斷公司的絕大部分客戶是否均能在信用期內(nèi)支付貨款，從而了解公司主要客戶是否存在大額的超過信用期的應(yīng)收款項(xiàng)。

核查公司是否頻繁發(fā)生與業(yè)務(wù)不相關(guān)或交易價(jià)格明顯異常的大額資金流動，核查公司是否存在通過第三方賬戶周轉(zhuǎn)從而達(dá)到貨款回收的情況，核查公司貨款回收的真實(shí)性。檢查銀行主要賬戶的收入金額，確定重要性水平，判斷是否存在資金回籠未入賬的情況；是否頻繁發(fā)生與業(yè)務(wù)不相關(guān)的大額資金流動。對報(bào)告期內(nèi)主要客戶的收款情況進(jìn)行抽查，每個(gè)客戶可選擇1-3個(gè)月，判斷是否存在通過第三方賬戶周轉(zhuǎn)從而達(dá)到貨款回收的情況。通過對主要客戶的訪談、函證，判斷貨款回收的真實(shí)性，是否存在公司及利益相關(guān)方通過客戶回籠資金的情況。

3、核查并評價(jià)公司采購與付款循環(huán)內(nèi)部控制的執(zhí)行有效性

（1）公司現(xiàn)有的采購與付款循環(huán)內(nèi)部控制制度情況。公司是否建立了與經(jīng)營和發(fā)展相適應(yīng)的物資采購管理模式。有否通過供應(yīng)商管理控制程序、采購單擬制及跟單指南、采購過程控制程序等制度，對采購與付款環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和控制，以上制度是否涵蓋了供應(yīng)商評價(jià)程序、詢價(jià)比價(jià)程序、采購合同訂立、應(yīng)付款項(xiàng)的支付，明確描述了各崗位職責(zé)、權(quán)限，確保了不相容崗位相分離。

（2）核查是否按照既定流程進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理，核查發(fā)行人相關(guān)部門是否嚴(yán)格按照所授權(quán)限訂立采購合同，并保留采購申請、采購訂單、收料通知、發(fā)貨通知、來料驗(yàn)收單、入庫憑證、商業(yè)票據(jù)、款項(xiàng)支付等相關(guān)記錄。發(fā)行人財(cái)務(wù)部應(yīng)對上述記錄進(jìn)行驗(yàn)證，確保會計(jì)記錄、采購記錄和倉儲記錄保持一致。

（3）對采購與付款進(jìn)行穿行測試

通過穿行測試等手段對采購與付款業(yè)務(wù)進(jìn)行核查，是否建立了采購流程體系和采購流程審批制度，財(cái)務(wù)部門建立了必要的財(cái)務(wù)記錄。同時(shí)要特別關(guān)注會計(jì)系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)之間應(yīng)存在的勾稽關(guān)系，對于隨機(jī)抽查的任何一筆采購記錄能迅速的查詢在各自系統(tǒng)中的記錄及迅速調(diào)取相應(yīng)的文件。

（4）對供應(yīng)商的背景進(jìn)行核查

對供應(yīng)商的背景進(jìn)行核查，包括：了解供應(yīng)商的背景、注冊地、股東、業(yè)務(wù)規(guī)模，與公司業(yè)務(wù)的相關(guān)性，判斷是否存在異常。

4、核查并評價(jià)公司資金循環(huán)內(nèi)部控制的執(zhí)行有效性

（1）核查資金循環(huán)內(nèi)部控制，包括：資金授權(quán)、批準(zhǔn)、審驗(yàn)、責(zé)任追究等相關(guān)管理制度，是否制定了現(xiàn)金管理制度、費(fèi)用報(bào)銷管理制度以加強(qiáng)對貨幣資產(chǎn)的管理控制，財(cái)務(wù)部門有否設(shè)立專職人員管理貨幣資產(chǎn)，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的人員接觸與辦理貨幣資金業(yè)務(wù)。

（2）取得公司的銀行開戶資料，核查報(bào)告期內(nèi)是否所有的賬戶均已納入公司賬內(nèi)核算；如果存在賬外銀行賬戶的情況，取得該銀行賬戶的所有明細(xì)記錄，判斷對公司報(bào)告期財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)性、完整性的影響，并作出相應(yīng)判斷。

（3）取得報(bào)告期內(nèi)公司所有銀行賬戶的對賬單，檢查大額收支的合理性，取得報(bào)告期內(nèi)公司銀行賬戶注銷的明細(xì)，取得注銷前的明細(xì)對賬單，檢查大額收支情況。結(jié)合對主要客戶回款、對供應(yīng)商付款等查證一并進(jìn)行。

（4）核查報(bào)告期內(nèi)是否存在與控股股東或?qū)嶋H控制人互相占用資金的情況，通過核查報(bào)告期內(nèi)的其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款，是否存在與控股股東或?qū)嶋H控制人互相占用資金的情況。

5、檢查公司審計(jì)委員會及內(nèi)部審計(jì)部門等審計(jì)工作有效性

（1）取得公司關(guān)于審計(jì)委員會及內(nèi)部部門工作的相關(guān)內(nèi)控制度，取得公司審計(jì)委員會與審計(jì)部門的名單、簡歷，判斷是否具備相應(yīng)的勝任能力。

（2）了解內(nèi)審部門人員組成情況、人員簡歷，判斷是否有能力完成內(nèi)審工作等。獲取從內(nèi)審部門成立開始到報(bào)告期最后一期期末的實(shí)際工作記錄，判斷是否符合公司的相關(guān)規(guī)定。與內(nèi)審人員溝通，了解其工作的頻率和工作內(nèi)容。

為保證公司財(cái)會工作依法有序地進(jìn)行，建立健全公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會計(jì)控制制度是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過上述的財(cái)務(wù)會計(jì)核算體系、銷售與收款循環(huán)內(nèi)部控制執(zhí)行的有效性、采購與付款循環(huán)內(nèi)部控制的執(zhí)行有效性、資金循環(huán)內(nèi)部控制的執(zhí)行有效性、內(nèi)部審計(jì)工作的有效性等方面進(jìn)行詳細(xì)深入檢查分析，才能確認(rèn)首發(fā)公司是否建立健全財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制制度，其內(nèi)部控制能否合理保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、生產(chǎn)經(jīng)營的合法性、營運(yùn)的效率和效果。（作者單位：立信會計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）廣東分所）

參考文獻(xiàn)：

[1]關(guān)于進(jìn)一步深化新股發(fā)行體制改革的指導(dǎo)意見，證監(jiān)會公告[2012]10號

第3篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

關(guān)鍵詞：資本運(yùn)營；強(qiáng)化；銷售核算管理

隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的逐漸建立和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的競爭的也日益激烈。在這種時(shí)代之下，如何有效利用企業(yè)資本成為了企業(yè)制勝的關(guān)鍵。作為企業(yè)資本回收的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一的銷售和財(cái)務(wù)作用愈加突出，如何運(yùn)用資本運(yùn)營來強(qiáng)化銷售核算管理已經(jīng)成為財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。下面，筆者就從財(cái)務(wù)方面，對企業(yè)的資本運(yùn)營和銷售核算管理工作進(jìn)行詳細(xì)論述。

一、資本運(yùn)營概述

（一）資本運(yùn)營的概念闡述。簡單來說，資本運(yùn)營的概念和商品經(jīng)營是相呼應(yīng)，就是擁有資金的所有者對資金進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃和管理的過程。這一過程的主要目的就是促使資本增值。為了達(dá)到這一目的，企業(yè)可以充分利用已有的資本，并對其進(jìn)行合理配置，最終達(dá)到獲得資本增值或者將損失控制在最低范圍之內(nèi)的目的。

（二）資本運(yùn)營的特點(diǎn)分析。第一，具有很強(qiáng)的價(jià)值性。這是企業(yè)資本運(yùn)營最主要的特征，和企業(yè)所擁有的實(shí)際資產(chǎn)具有密切聯(lián)系，但是資本運(yùn)營所關(guān)注的并不是這些實(shí)物資產(chǎn)本身，而是這些實(shí)物所表現(xiàn)出的價(jià)值。從資本運(yùn)營的這一特點(diǎn)來說，在運(yùn)營過程中的每一種因素都需要付出成本價(jià)值，要想對企業(yè)的資本的成本占用情況進(jìn)行綜合分析，就要利用各種價(jià)值手段，對機(jī)會成本和邊際成本進(jìn)行對比。通過這個(gè)價(jià)值衡量的過程，有助于提高企業(yè)資本配置和運(yùn)用的效率。

第二，具有流動性的特點(diǎn)。這是資本的本質(zhì)屬性之一，如果沒有流通性，是不可能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和資金增值。從現(xiàn)代企業(yè)資本運(yùn)營的角度出發(fā)，包括企業(yè)所有的實(shí)物資產(chǎn)之外，還要對這些資產(chǎn)進(jìn)行充分利用，以此來提高企業(yè)資本的利用效率。

第三，具有市場性特點(diǎn)。資本運(yùn)營之所以具有這一特點(diǎn)，是因?yàn)樗仨氃谑袌鰲l件下完成，而且資產(chǎn)本身就是市場不斷發(fā)展的產(chǎn)物，所以市場是企業(yè)資本運(yùn)營的必要條件。資本運(yùn)營的價(jià)值和效率都要在市場環(huán)境中才能體現(xiàn)出來，而且資本競爭也只能在一系列的市場活動才能完成。因此，從它的市場性來說，企業(yè)的資本運(yùn)營就是市場化的運(yùn)營。如果不能建立一個(gè)規(guī)范化的市場環(huán)境，那么根本無法實(shí)現(xiàn)資本的有效運(yùn)營。

第四，具有增值性特點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)資本增值是企業(yè)進(jìn)行資本運(yùn)營的最終目標(biāo)，這也是資本的內(nèi)在屬性。從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)，不管是各種資源的優(yōu)化配置，還是各種產(chǎn)權(quán)變更，都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)――實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化服務(wù)的。換句話說，就是要用最小的資本獲取最大的收益。從資本運(yùn)營的這一屬性而言，它所追求的并不是單純的規(guī)模擴(kuò)大，而是價(jià)值的增加。

二、銷售核算管理在資本運(yùn)營中的地位

（一）是資本運(yùn)營的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)的管理者實(shí)施資本運(yùn)營的模式時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類和數(shù)量就不是評價(jià)經(jīng)營者業(yè)績的主要標(biāo)準(zhǔn)，而是能否實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最大增值。作為管理企業(yè)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)管理在其中發(fā)揮著重要作用，是進(jìn)行資本運(yùn)營的基礎(chǔ)。而銷售核算管理是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的重要組成部分，所以企業(yè)在開展資本運(yùn)用時(shí)，一定要對財(cái)務(wù)管理中的銷售核算引起足夠的重視，保持企業(yè)處于良好的財(cái)務(wù)狀況之下，并努力增加資產(chǎn)價(jià)值的增加。

（二）是資本運(yùn)營的必然要求。隨著企業(yè)經(jīng)營方式資本運(yùn)營化的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用范圍也隨之?dāng)U大，除了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的資金管理之外，也在朝著其他能夠創(chuàng)造價(jià)值的方向發(fā)展，其中最典型的表現(xiàn)就是銷售核算管理。這也意味著銷售核算管理不再只是商品經(jīng)營過程中的一種財(cái)務(wù)管理手段，更是資本運(yùn)營的一種重要表現(xiàn)方式。

（三）是資本運(yùn)營的關(guān)鍵。隨著現(xiàn)代化企業(yè)制度的不斷完善，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了財(cái)務(wù)管理的重要性。從資本運(yùn)營的角度來說，因?yàn)殇N售活動直接關(guān)系到資金回流，所以銷售核算管理這一財(cái)務(wù)活動在其中是最關(guān)鍵的。有效運(yùn)用銷售核算這種財(cái)務(wù)手段，可以對銷售資源進(jìn)行合理分配和銷售資金，提高資金的利用效率。與此同時(shí)，對銷售核算進(jìn)行嚴(yán)格管理，可以有效降低銷售成本，減少財(cái)務(wù)資源的浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加。在整個(gè)過程中，財(cái)務(wù)管理都發(fā)揮著重要的監(jiān)管作用，因此會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接影響。所以包含銷售核算管理在內(nèi)的財(cái)務(wù)管理在企業(yè)資本運(yùn)營中處于關(guān)鍵地位。

三、利用資源運(yùn)營加強(qiáng)銷售核算管理的途徑

（一）不斷完善會計(jì)核算制度。要加強(qiáng)企業(yè)銷售管理，首先就要完善會計(jì)審核工作，具體可以從如下兩方面采取措施。一方面要加強(qiáng)資本運(yùn)用的會計(jì)核算。這一點(diǎn)就是指企業(yè)要將資本直接投入到生產(chǎn)和銷售活動中，這樣才能對企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)和銷售活動進(jìn)行會計(jì)核算，運(yùn)用資本投入的方式來提高銷售能力來實(shí)現(xiàn)資本保值和增值的目的。另一方面，要加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)資本的會計(jì)核算，利用產(chǎn)權(quán)集中或者分散企業(yè)資本的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售資本的合理配置，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這里的產(chǎn)權(quán)主要分為是通過兩種方式來完成交易的，一種就是經(jīng)營者根據(jù)投資者的所有權(quán)來進(jìn)行各種生產(chǎn)和經(jīng)營活動；還有一種就是根據(jù)財(cái)產(chǎn)權(quán)來開展經(jīng)營活動。

（二）建立全額承包的銷售管理制度。這是一種非常有效的激勵(lì)制度，具體的實(shí)施辦法有三種。第一種，讓銷售員和企業(yè)建立一種關(guān)系，從雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系。第二種，取消所有銷售人員的費(fèi)用，按照他們售出產(chǎn)品的資金回流情況來提取銷售費(fèi)用，其中的差價(jià)以基本價(jià)作為參考。第三種，銷售員在自己的區(qū)域內(nèi)完成額定任務(wù)之后，可以在公平競爭的原則下按照資本運(yùn)營的規(guī)律來打破區(qū)域界限。之所以實(shí)施這種銷售管理制度，是因?yàn)檫@種方式?jīng)]有任務(wù)量的限制，銷售員也可以打破地區(qū)限制，按照市場規(guī)律進(jìn)行公平競爭。除此之外，這種銷售制度可以最大限度地減少行政命令對銷售活動的干擾，利用各種條件來自主開展銷售業(yè)務(wù)。要保證這一措施的順利實(shí)施，就需要財(cái)務(wù)管理人員和銷售管理人員共同努力，計(jì)算出銷售人員的資本運(yùn)營，讓財(cái)務(wù)部門對銷售部門的工作進(jìn)行有效監(jiān)督。

（三）不斷完善銷售核算管理制度。完善該制度可以有效解決企業(yè)資本流通循環(huán)中的資金流失問題，也可以有效控制產(chǎn)品資本被長期占用和不規(guī)范出庫等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，這一措施還能夠預(yù)防銷售人員利用制度漏洞提取額外銷售費(fèi)用和差價(jià)。為了保障上述作用能夠充分發(fā)揮出來，在完善銷售核算管理制度時(shí)，企業(yè)所有的銷售貨款和核算工作都需要由財(cái)務(wù)部門來完成。有些以現(xiàn)金結(jié)算的貨款主要經(jīng)由推銷員及部分管理人員，采取定期回查客戶與日對帳辦法進(jìn)行專項(xiàng)核算管理。對成品管理人員與出納員日核對產(chǎn)品現(xiàn)金收人總額，填報(bào)產(chǎn)品銷售現(xiàn)金核對表，做到日清月結(jié)。另外，為了避免不按流程出庫現(xiàn)象的發(fā)生，對成品管理人員實(shí)行月盤點(diǎn)、季對帳制，主要與生產(chǎn)部門和銷售登記員進(jìn)行核對。

結(jié)束語

綜上所述，資本運(yùn)營是現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行資本管理的有效手段。在企業(yè)資本運(yùn)營的過程中，財(cái)務(wù)管理在其中發(fā)揮著重要作用。為了充分發(fā)揮企業(yè)銷售核算的作用，筆者從財(cái)務(wù)角度對如何運(yùn)用資本運(yùn)營來完善銷售核算工作從完善會計(jì)核算，建立全額承包和完善核算管理等三個(gè)方面進(jìn)行了具體論述，希望能為大家提供參考意見。（作者單位：中信錦州金屬股份有限公司）

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[4]丁傳斌.地方國有資本運(yùn)營法制探索[D].華東政法大學(xué)，2013

第4篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

__年8月，公司新接手##酒店，在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，作為房務(wù)總監(jiān)的我，主要從事前期整治和籌備工作。剛剛接手時(shí)，該酒店管理混亂，制度缺失，部門之間協(xié)調(diào)不力，員工思想浮動，人員流動過于頻繁，客戶檔案資料被全部銷毀，很多銷售人員因辭職而沒有交接工作，導(dǎo)致很多賬務(wù)無法收回。面對復(fù)雜的局面，我緊緊圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)并團(tuán)結(jié)所屬員工，抓住重點(diǎn)，努力工作，初步穩(wěn)定了各方面管理秩序，酒店步入健康運(yùn)營軌道，主要工作總結(jié)如下。

一抓住財(cái)務(wù)管理，理順前臺賬務(wù)和各部門之間關(guān)系。

針對財(cái)務(wù)混亂、部門協(xié)調(diào)不力等情況，以強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理為核心，理順各方面關(guān)系。對前臺賬務(wù)進(jìn)行全面梳理，將前臺原始資料與現(xiàn)有員工掌握的有關(guān)的情況進(jìn)行核對，全面重新登記，對所有的財(cái)務(wù)欠賬進(jìn)行追要，積極開展客戶拜訪和前臺財(cái)務(wù)結(jié)算活動，盡量減少經(jīng)濟(jì)損失。對于原來辭職的銷售人員，盡量聯(lián)系，加強(qiáng)交流，爭取提供客戶欠賬信息，配合結(jié)賬工作。同時(shí)，明確前臺和銷售的各自崗位責(zé)任，重新制定崗位責(zé)任，特別強(qiáng)調(diào)兩者之間的溝通與協(xié)作，規(guī)范了兩者之間的業(yè)務(wù)交接程序，建立了工作銜接機(jī)制，有力地防止部門之間工作脫節(jié)以及賬務(wù)糾結(jié)不清。

二抓住銷售工作，強(qiáng)化銷售管理。

堅(jiān)持以人為本，對銷售人員多次溝通，談心，盡量穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)；發(fā)揚(yáng)民主，多次召開座談會議，積極征求銷售人員的意見，發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)聰明才智，采納合理化建設(shè)，群策群力，完善了銷售管理制度；制定銷售人員激勵(lì)政策和提成制度，充分提高銷售人員積極和主動性；重新建立客戶檔案資料，積極尋求老客戶的支持，同時(shí)結(jié)合新酒店市場定位，對客戶市場進(jìn)細(xì)致分析，確定銷售方向與重點(diǎn)，制定營銷計(jì)劃，開展業(yè)務(wù)推廣活動，盡量做到穩(wěn)定原有客戶群，發(fā)展新的客戶群體。目前，銷售工作已經(jīng)有條不紊開展。

三抓住日常管理，加強(qiáng)對前臺工作的指導(dǎo)。

針對前臺，制定了規(guī)章制度和工作細(xì)則，明確了各項(xiàng)工作要求和服務(wù)流程，突出強(qiáng)調(diào)班前理會制度，引導(dǎo)員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一工作目標(biāo)，步調(diào)一致地開展工作，做到日常工作天天有計(jì)劃目標(biāo)，天天有總結(jié)，天天進(jìn)行思想引導(dǎo)；針對大客戶，擬定VIP接待流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

四抓住團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開展思想教育工作與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。

為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，我深入員工群體，隨時(shí)了解員工思想動態(tài)，以周會、交流座談會、工作意見征求會等形式，同時(shí)組織了幾期文娛活動和比賽活動，對員工進(jìn)行教育引導(dǎo)，減少隔閡，增加共識，營造團(tuán)結(jié)和諧、互幫互助、積極進(jìn)取的氛圍，指導(dǎo)員工逐步接受公司的企業(yè)文化與管理理念；為了提高前臺和銷售人員服務(wù)水平，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，組織了VIP接待流程、服務(wù)禮儀、銷售業(yè)務(wù)技能、酒店管理制度等內(nèi)容的培訓(xùn)活動，團(tuán)隊(duì)面貌煥然一心，取得良好效果。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖然取得了一些成績，初步穩(wěn)定了工作局面，但是也存在一些不足：一是歷史遺留原因致使有些賬務(wù)無法討要；二是對于銷售、前臺的管理還不夠細(xì)致，未實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。俗話說，“良好的開端和是事業(yè)成功的一半”，前期的有效工作為今后發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，今后思路如下：

一繼續(xù)完善微觀制度。在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，結(jié)合現(xiàn)有制度運(yùn)營效果，改進(jìn)服務(wù)流程，對銷售、前廳、客房等建立微觀的規(guī)章制度，確保服務(wù)到位，防止不良隱患。

第5篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

二、以實(shí)施用友erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

在經(jīng)過兩個(gè)月的用友erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了用友erp項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”，使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會計(jì)模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

由于原材料市場的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計(jì)核算到會計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作：

平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度、會計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動

為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的xx年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會，對整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會計(jì)師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式

根據(jù)xx年經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

20xx年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

3、配合集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

4、加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)總部資金部的工作計(jì)劃安排，調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營用資金。

第6篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實(shí)際開展工作制定短期見效的工作方案

2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的準(zhǔn)備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；

3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實(shí)際改善為主制定工作計(jì)劃書；

4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實(shí)，最好實(shí)行目標(biāo)管理，以周計(jì)劃為主；

5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項(xiàng)，時(shí)時(shí)監(jiān)督和匯報(bào)

6、力主抓幾項(xiàng)短期效益的工作以樹立權(quán)威，尤其是在大集團(tuán)公司

7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)

附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃；

2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計(jì)劃及總預(yù)算并組織實(shí)施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門的橫向聯(lián)系；

4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計(jì)劃與季度計(jì)劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;

5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運(yùn)輸裝運(yùn)及安裝等工作的運(yùn)行；

6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況；

7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實(shí)；

8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議，保證整體運(yùn)作效率的改善；

9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況；

10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。

總經(jīng)理助理績效考核重點(diǎn)：

1.公司計(jì)劃完成情況

2.公司制度的執(zhí)行情況

3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理

5.各部門日常績效考核

日常工作事項(xiàng)：

1.周工作計(jì)劃執(zhí)行稽查

2.公司制度執(zhí)行稽查

3.倉庫管理執(zhí)行稽查

4.現(xiàn)場銷售管理稽查

5.貨品防損與修補(bǔ)情況稽查

第7篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計(jì)核算

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制；從審核原始憑證、會計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用

在經(jīng)過兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”，使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程；在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會計(jì)模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

由于原材料市場的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通

過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計(jì)核算到會計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

六、開

展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度、會計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動

為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的2009年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會，對整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會計(jì)師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位會計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式

根據(jù)2009年經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在2009年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了2009年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

2012年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

第8篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

企業(yè)管理制度文本 1

第一章 內(nèi)部管理細(xì)則文本 1

內(nèi)部管理細(xì)則參考格式 2

公司內(nèi)部細(xì)則 2

第一章 管理大綱 2

第二章 員工守則 3

第三章 財(cái)務(wù)管理 3

第一節(jié) 總則 3

第二節(jié) 財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會計(jì)人員 4

第三節(jié) 會計(jì)核算原則及科目報(bào)表 7

第四節(jié) 資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理 10

第五節(jié) 工資及獎金 14

第六節(jié) 稅收及利潤分配 14

第七節(jié) 利潤上交和庫存物資財(cái)務(wù)管理 14

第八節(jié) 會計(jì)憑證和檔案保管 15

第四章 人事管理 16

第一節(jié) 總則 16

第二節(jié) 編制及定編 16

第三節(jié) 員工的聘（雇）用 17

第四節(jié) 工資、待遇 18

第五節(jié) 假期及待遇 19

第六節(jié) 辭職、辭退、開除 21

第七節(jié) 附則 22

第五章 行政管理 22

第一節(jié) 總則 22

第二節(jié) 文件收發(fā)規(guī)定 23

第三節(jié) 文印室管理規(guī)定 23

第四節(jié) 電腦室管理規(guī)定 24

第五節(jié) 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 25

第六節(jié) 電話使用規(guī)定 25

第七節(jié) 車輛使用管理規(guī)定 26

第八節(jié) 摩托車使用管理規(guī)定 26

第九節(jié) 集體宿舍管理規(guī)定 27

第六章 合同管理 27

第一節(jié) 總則 27

第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的簽訂 28

第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的審查批準(zhǔn) 29

第四節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的履行 31

第五節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的變更、解除 31

第六節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同糾份的處理 33

第七節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的管理 35

第七章 房地產(chǎn)開發(fā)與管理 38

第一節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā) 38

第二節(jié) 房產(chǎn)銷售 44

第三節(jié) 物業(yè)管理 45

第八章 工業(yè)管理 46

第一節(jié) 總則 46

第二節(jié) 引進(jìn)和開發(fā) 47

第三節(jié) 企業(yè)管理 48

第九章 審計(jì)、監(jiān)察 49

第一節(jié) 總則 49

第二節(jié) 審計(jì) 50

第三節(jié) 監(jiān)察 51

第十章 考勤 53

第十一章 保密工作 54

第十二章 安全保衛(wèi) 55

第十三章 晉升 57

第一節(jié) 總則 57

第二節(jié) 分則 58

第十四章 獎懲 59

第一節(jié) 總則 59

第二節(jié) 獎勵(lì) 59

第三節(jié) 處罰 60

第十五章 崗位職責(zé) 62

第十六章 附則 81

第二章 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度文本 81

企業(yè)經(jīng)營方針目標(biāo)管理制度 82

第一章 總則 82

第二章 制訂方針目標(biāo)的依據(jù) 82

第三章 方針目標(biāo)編制的程序 82

第四章 方針目標(biāo)的展開 83

第五章 方針目標(biāo)的實(shí)施 84

計(jì)劃管理制度文本參考格式 86

企業(yè)計(jì)劃管理工作制度 86

第一章 總則 86

第二章 長遠(yuǎn)規(guī)劃 87

第三章 年度綜合計(jì)劃 88

第四章 指標(biāo)管理 88

第五章 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整 89

第六章 計(jì)劃的檢查和考核 90

統(tǒng)計(jì)管理制度文本參考格式 92

企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理制度 92

第一章 總則 92

第二章 統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理與分工 92

第三章 統(tǒng)計(jì)資料的提供、積累和保管 93

第四章 統(tǒng)計(jì)數(shù)字差錯(cuò)的訂正 94

第五章 統(tǒng)計(jì)工作的交接 94

第六章 文字說明與分析報(bào)告 95

原始記錄工作管理制度文本參考格式 96

企業(yè)原始記錄工作管理制度 96

審計(jì)工作制度文本參考格式 98

企業(yè)審計(jì)工作制度 98

第一章 總則 98

第二章 任務(wù)和范圍 98

第三章 機(jī)構(gòu) 99

第四章 職權(quán) 99

第五章 程序 100

第六章 獎懲 100

第七章 附則 101

第二章 物資驗(yàn)收入庫 101

第三章 物資的儲存保管 102

第四章 物資發(fā)放 103

第五章 其他有關(guān)事項(xiàng) 103

計(jì)量室工作制度文本參考格式 105

企業(yè)計(jì)量室工作制度 105

企業(yè)物資消耗定額管理制度 106

第一章 總則 106

第二章 物資消耗定額的內(nèi)容 106

第三章 物資消耗定額的制定和修改 106

第四章 限額供料 107

企業(yè)銷售管理制度 108

第一章 總則 108

第二章 市場預(yù)測 108

第三章 經(jīng)營決策 109

第四章 產(chǎn)銷平衡及簽訂合同 109

第五章 編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金 109

第六章 建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度 110

企業(yè)質(zhì)量管理制度 113

第一章 質(zhì)量信息管理 113

第二章 質(zhì)量審核 114

第三章 產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理 115

企業(yè)設(shè)備管理制度(節(jié)錄) 118

第一章 設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行 118

第二章 設(shè)備管理內(nèi)容 120

企業(yè)技術(shù)改進(jìn)與合理化建議管理制度 123

第一章 總則 123

第二章 技術(shù)建議和現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果的內(nèi)容 123

第三章 組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)范圍 123

第四章 技術(shù)建議、管理建議的審查和處理 124

第五章 獎勵(lì)與審批程序 125

第六章 附則 127

企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理制度 128

一、調(diào)查研究與分析決策 128

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理 129

三、新產(chǎn)品試制與鑒定管理 133

四、新產(chǎn)品開發(fā)周期 137

五、新產(chǎn)品成果評審與報(bào)批 137

六、新產(chǎn)品移交投產(chǎn)的管理 138

第三章 企業(yè)內(nèi)部行政管理制度文本 140

一、文件管理制度文本參考格式 140

企業(yè)文件管理制度 140

第一章 總則 140

第二章 收文的管理 140

第三章 發(fā)文的管理 142

第四章 發(fā)文程序與要求 143

第五章 文件的借閱和清退 144

第六章 文件的立卷與歸檔 145

第七章 文件的銷毀 146

二、會議管理制度文本參考格式 146

企業(yè)會議管理制度 146

第一章 總則 146

第二章 會議分類及組織 146

第三章 會議的安排 147

三、印、信管理制度文本參考格式 161

企業(yè)印、信管理制度 161

四、報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度文本參考格式 162

企業(yè)報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度 162

五、打字、油印工作制度文本參考格式 163

企業(yè)打字、油印工作制度 163

六、總機(jī)管理制度文本參考格式 165

企業(yè)總機(jī)管理制度 165

七、電話機(jī)線管理制度文本參考格式 166

企業(yè)電話機(jī)線管理制度 166

八、計(jì)算機(jī)管理制度文本參考格式 167

企業(yè)計(jì)算機(jī)管理制度 167

第一章 總則 167

第三章 軟件開發(fā)任務(wù)書的編制與審批 168

第四章 軟件鑒定 169

第五章 操作證管理 170

第9篇：財(cái)務(wù)銷售管理制度范文

[關(guān)鍵詞]ERP 管理 中小企業(yè) ISO

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）01-0090-01

中小企業(yè)的營運(yùn)管理模式需要更多的能量驅(qū)動，促進(jìn)創(chuàng)新以提升永續(xù)經(jīng)營的機(jī)會?，F(xiàn)今企業(yè)已普遍導(dǎo)入及運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)軟件執(zhí)行日常作業(yè)，包含 ERP、HR、CRM等等，在企業(yè)導(dǎo)入系統(tǒng)化作業(yè)之后，越來越多的流程因應(yīng)計(jì)算機(jī)化之后已不再打印出紙本，因此各項(xiàng)內(nèi)稽作業(yè)也伴隨 E 化之后而有所改變，其中包括計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)串聯(lián)的正確性、計(jì)算機(jī)權(quán)限及數(shù)據(jù)保存等相關(guān)資安風(fēng)險(xiǎn)的控管，特別是財(cái)務(wù)稽核對于 E化后各項(xiàng)數(shù)據(jù)源及帳務(wù)處理軌跡也需要更高的人機(jī)協(xié)同作業(yè)流程來取代傳統(tǒng)人工抽樣稽核[1]，因此若能落實(shí)于日?；瞬⑼高^ ERP 系統(tǒng)做到及時(shí)審計(jì)的功能，對于公司治理將有預(yù)防性的功能效益。

1 中小企業(yè)發(fā)展的動向

2009年初全球仍處在金融海嘯沖擊下，經(jīng)濟(jì)持續(xù)惡化、失業(yè)情勢未見改善；至年中始露出幾道復(fù)蘇的曙光。2010 年爆發(fā)歐洲債務(wù)危機(jī)，使得全球經(jīng)濟(jì)無法獲得足夠的時(shí)間來休養(yǎng)生息，尤其歐美先進(jìn)國家的經(jīng)濟(jì)，除了德國外，基本面仍處于較惡劣的情境中，而亞洲新興國家，在全球金融風(fēng)暴后，2010 年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的態(tài)勢較明顯；2011 年歐美先進(jìn)經(jīng)濟(jì)體財(cái)政與就業(yè)情勢嚴(yán)峻、新興市場國家通貨膨脹與資產(chǎn)價(jià)格泡沫化壓力，以及國際油價(jià)上漲等因素影響，2011 年全球經(jīng)濟(jì)逐季惡化，全球經(jīng)濟(jì)成長減緩，呈現(xiàn)先進(jìn)經(jīng)濟(jì)體景氣疲弱、新興市場國家經(jīng)濟(jì)相對穩(wěn)健擴(kuò)張。無疑的，總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，攸關(guān)中小企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展。

2 ISO14001 環(huán)境管理系統(tǒng)

ISO14001 環(huán)境管理系統(tǒng)，是運(yùn)用管理的手段及策略，以有順序、目標(biāo)、方法地解決與環(huán)境相關(guān)的問題[2]。環(huán)境沖擊隨著工業(yè)化程度的增加已是全球性的重要議題，有效地執(zhí)行環(huán)境管理系統(tǒng)將能協(xié)助企業(yè)在維持既有利益與降低環(huán)境沖擊之間取得衡。環(huán)境管理的目的，是建立一套系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)有能力在生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品使用和廢棄后的整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，找出可能的環(huán)境問題并加以改進(jìn)，減少對環(huán)境的沖擊。由于在減少環(huán)境沖擊的過程中，常伴隨著生產(chǎn)方式的改進(jìn)、降低能源的耗損及原料的浪費(fèi)等，因此多半也能同時(shí)帶給企業(yè)效益，例如提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、改進(jìn)產(chǎn)品性能、獲取國際貿(mào)易的綠色通行證、增強(qiáng)企業(yè)競爭力及營收、提高員工環(huán)保素質(zhì)、樹立優(yōu)秀企業(yè)形象、避免因環(huán)境問題所造成的經(jīng)濟(jì)損失、減少環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營等等。ISO14001 的重點(diǎn)在于管理系統(tǒng)，而非技術(shù)，其主要基本精神則著重在污染預(yù)防及持續(xù)改善以加強(qiáng)環(huán)境績效。環(huán)境管理系統(tǒng)并非獨(dú)立運(yùn)作而是透過與其他管理系統(tǒng)的整合后，將其納入組織整體經(jīng)營管理的一環(huán)。

3 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)

3.1 ERP 的定義

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，ERP 一詞源于美國90 年代初提出的新概念，取代過去的 MRP 及MRPII，ERP 為一套具有及時(shí)響應(yīng)功能及掌握企業(yè)內(nèi)外信息的系統(tǒng)工具以提升競爭力[3]。以 ERP 的技術(shù)層面而言，主要是讓整個(gè)企業(yè)組織的所有使用者只要使用單一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和共通的應(yīng)用程序，就可以將企業(yè)內(nèi)的銷售與訂單管理、生產(chǎn)與制造管理、財(cái)務(wù)與帳款管理、人力資源管理等相關(guān)功能加以整合，達(dá)成及時(shí)與有效管理的目標(biāo)。

ERP 是以會計(jì)為導(dǎo)向并且是以滿足顧客的需求為重，也對企業(yè)的所有資源包含銷售、采購、生產(chǎn)、人事與財(cái)務(wù)等所做的規(guī)劃，除了APICS [4]解釋所包含的信息科技外，它還使用了人工智能，具有仿真的能力可以應(yīng)用在項(xiàng)目管理，內(nèi)部各項(xiàng)功能的整合和質(zhì)量的管理，外部與客戶及供貨商的整合，可依不同的情況制作所需的報(bào)表。

3.2 ERP 的主要功能影響

完整的 ERP 模塊應(yīng)具備企業(yè)營運(yùn)所需的相關(guān)功能，讓各作業(yè)流程透過數(shù)據(jù)的整合，將信息實(shí)時(shí)記錄后轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)信息，以提供企業(yè)經(jīng)營階層決策之用。一套完整的 ERP 功能主要包括一下幾個(gè)作業(yè)模塊：

（1）銷售管理系統(tǒng)：銷售管理系統(tǒng)主要目標(biāo)為掌握客戶往來交易及連絡(luò)信息，提升銷售契機(jī)。相關(guān)功能包括客戶基本數(shù)據(jù)建置、信用額度控管、報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)成本估算、訂單、交期追蹤、出貨文件制作、派車運(yùn)送一直至客戶售后服務(wù)及客訴處理等各項(xiàng)作業(yè)均屬之。更可透過此模塊擴(kuò)展整合 CRM 顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，以全面的觀點(diǎn)看待并經(jīng)營客戶關(guān)系信息。

（2）采購管理系統(tǒng)：采購管理系統(tǒng)主要目標(biāo)為掌握供貨商采購作業(yè)流程，以達(dá)降低采購成本的管理需求。相關(guān)功能包括供貨商基本數(shù)據(jù)建置、商品計(jì)價(jià)管理、詢議價(jià)、請購、采購、交期追蹤、驗(yàn)收、進(jìn)貨批號管理、進(jìn)貨異常管理及供貨商評等。可透過此模塊擴(kuò)展整合 SCM 供應(yīng)鏈管理，透過網(wǎng)絡(luò)臺與上下游廠商交換數(shù)據(jù)，以達(dá)到實(shí)時(shí)信息及降低作業(yè)成本的目的。

（3）庫存管理系統(tǒng)：庫存管理系統(tǒng)主要目標(biāo)為用料控制、分析、檢討及改善。主要功能包括存貨管理、儲運(yùn)、盤點(diǎn)、呆滯料及下腳料處理等，由用料計(jì)劃到材料請購，并針對半成品、零組件及成品庫存做實(shí)時(shí)的管控，以有效降低庫存成本，并達(dá)到JIT（Just In Time）的需求。

（4）生產(chǎn)制造系統(tǒng)：生產(chǎn)制造系統(tǒng)主要目標(biāo)為同時(shí)協(xié)助制造單位與生管單位在同一臺上，進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃及制程實(shí)時(shí)信息掌控，并可透過條形碼機(jī)制協(xié)助現(xiàn)場人員進(jìn)行生產(chǎn)資訊申報(bào)，達(dá)到降低作業(yè)成本，提升人員效率，提高制造信息正確性，建立快速有效的生產(chǎn)模式。

（5）財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)：財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)主要目標(biāo)為產(chǎn)出財(cái)務(wù)報(bào)表，主要功能包括應(yīng)收付賬款管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)資金管理、預(yù)算管理、會計(jì)總賬、稅務(wù)申報(bào)、利潤中心管理及合并財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可來自于前端作業(yè)模塊，利用數(shù)據(jù)串連功能不需再重新人工鍵入，所產(chǎn)出的數(shù)據(jù)亦可擴(kuò)展至 EIS 主管決策系統(tǒng)，提供各階層決策者多維度分析如五力分析及財(cái)務(wù)杠桿分析，并以圖表型態(tài)呈現(xiàn)讓用戶更容易閱讀。

4 結(jié)論

中小企業(yè)在邁向成功轉(zhuǎn)型期間，最常面臨的管理瓶頸為組織改革、員工教育訓(xùn)練、管理制度整合及 ERP 系統(tǒng)檢視，其中組織改革與員工教育訓(xùn)練屬于“人”的議題，管理制度整合與 EPR 系統(tǒng)檢視屬于“管理工具”的議題。選用對的人與導(dǎo)入合適的管理工具，不但可幫助經(jīng)營團(tuán)隊(duì)有效的運(yùn)用資源，快速產(chǎn)出正確的經(jīng)營數(shù)據(jù)及管理指針，同時(shí)更能協(xié)助經(jīng)營者掌握企業(yè)內(nèi)部正確的訊息，以達(dá)到內(nèi)控的稽核功能，并實(shí)時(shí)取得管理決策所需的相關(guān)信息，以因應(yīng)外部市場的競爭。中小企業(yè)應(yīng)以上市柜公司的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，自我檢視并持續(xù)改善，以確保企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的能力。

參考文獻(xiàn)