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一、研究現(xiàn)狀
目前各高校普遍按照新的高校會(huì)計(jì)制度的要求,在提高財(cái)務(wù)人員工作效率、拓展網(wǎng)上服務(wù)、深化財(cái)務(wù)分析、做好財(cái)務(wù)信息公開(kāi)等方面需逐步深入、更加細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,因此迫切需要一個(gè)面向管理與發(fā)展的學(xué)校財(cái)務(wù)綜合信息管理解決方案,既能滿足學(xué)校的各級(jí)管理需求,又能滿足各上級(jí)管理部門的經(jīng)費(fèi)管理要求,能夠準(zhǔn)確、高效、安全地為學(xué)校各項(xiàng)財(cái)經(jīng)事務(wù)服務(wù)。
高校在財(cái)務(wù)管理及服務(wù)軟件方面需要同時(shí)與多個(gè)部門需要數(shù)據(jù)交換和服務(wù)交流,但彼此之間使用不同開(kāi)發(fā)商提供的產(chǎn)品,致使“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在,從而導(dǎo)致信息化水平較低、工作效率低下、數(shù)據(jù)交換與共享能力差。而我們要探討的財(cái)務(wù)信息管理方案能夠提供較為先進(jìn)實(shí)用的財(cái)務(wù)管理綜合信息平臺(tái)及財(cái)務(wù)管理解決方案,全面提高基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算效率、加強(qiáng)資金的管理和監(jiān)督,從而更有效地管理資產(chǎn),并實(shí)施全面預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、合同管理、內(nèi)部審計(jì)監(jiān)控等,為不同管理層提供多種統(tǒng)計(jì)分析功能,并為其科學(xué)決策提供技術(shù)保障。
二、總體框架
為滿足當(dāng)前財(cái)務(wù)管理要求和信息化需求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的高度一致性、同步性和完整性,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析的完全動(dòng)態(tài)化,能夠靈活、開(kāi)放、實(shí)時(shí)地實(shí)現(xiàn)與學(xué)校其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息傳遞,從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,財(cái)務(wù)信息管理方案的實(shí)施主要包括:核心財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、工資酬金系統(tǒng)、學(xué)生收費(fèi)及補(bǔ)助獎(jiǎng)學(xué)金管理、全面預(yù)算系統(tǒng)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)等基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析及挖掘、數(shù)據(jù)安全及備份,以及數(shù)據(jù)及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。同時(shí)還包括財(cái)務(wù)信息管理方案的二次開(kāi)發(fā)和優(yōu)化以及維護(hù)。
整個(gè)財(cái)務(wù)解決方案在統(tǒng)一的系統(tǒng)框架支持下,完成財(cái)務(wù)管理與人事管理、學(xué)生管理、資產(chǎn)管理、科研管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口開(kāi)發(fā),以實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨?,從而?shí)現(xiàn)多套系統(tǒng)間整體運(yùn)轉(zhuǎn),確保整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)性和安全性?;谝陨峡紤],總體框架設(shè)計(jì)如下:
(一)信息服務(wù)層
面向用戶,為校內(nèi)用戶提供個(gè)性化信息服務(wù),通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證進(jìn)入校園中的各種應(yīng)用系統(tǒng),如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生事務(wù)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等,其中的財(cái)務(wù)網(wǎng)上服務(wù)集成平臺(tái)為財(cái)務(wù)服務(wù)專用平臺(tái),給學(xué)校師生提供財(cái)務(wù)一站式財(cái)務(wù)服務(wù)。財(cái)務(wù)通過(guò)外部數(shù)據(jù)交換平臺(tái),提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的標(biāo)準(zhǔn)接口,完成公共數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交換。(如圖1)
(二)業(yè)務(wù)應(yīng)用層
財(cái)務(wù)綜合管理系統(tǒng),它將財(cái)務(wù)所有的管理信息系統(tǒng)集成,處理所有日常工作。該系統(tǒng)根據(jù)角色進(jìn)行管理,按照不同權(quán)限進(jìn)入各財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。該綜合管理系統(tǒng)不但是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和支撐,而且為校園數(shù)字化平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)層提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。
(三)基礎(chǔ)設(shè)施層
包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、安全設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施,是整個(gè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
高校財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)就是將信息技術(shù)與財(cái)務(wù)管理有效結(jié)合,通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理歸納,將相關(guān)技術(shù)運(yùn)用到財(cái)務(wù)管理模式中,與財(cái)務(wù)管理模式互相改進(jìn),協(xié)同發(fā)展,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,提高財(cái)務(wù)工作效率。將現(xiàn)有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)用更先進(jìn)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)取代,由于平臺(tái)化工作方式,減少同一數(shù)據(jù)多次錄入,增強(qiáng)了數(shù)據(jù)完整性和可靠性,改進(jìn)工作方式,能夠更快更完整的提取財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),同時(shí)增強(qiáng)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性,有效提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)效率。
第二,優(yōu)化財(cái)務(wù)管理。通過(guò)對(duì)更完整的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析,多角度、多切面對(duì)高校財(cái)務(wù)資金和項(xiàng)目進(jìn)行分析和監(jiān)控,提供多種統(tǒng)計(jì)分析功能以支持管理層的決策,以提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化財(cái)務(wù)管理。
第三,增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)實(shí)時(shí)性。通過(guò)信息化建設(shè),建立良好的信息共享平臺(tái),能夠?qū)崟r(shí)與高校師生溝通聯(lián)系,做到財(cái)務(wù)服務(wù)高效實(shí)時(shí)。
第四,加強(qiáng)其他高?;虿块T的信息共享。通過(guò)信息共享平臺(tái),能夠及時(shí)與其他高校和相關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
進(jìn)一步支持財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)、控制、分析和反饋。通過(guò)使用數(shù)據(jù)挖掘等信息技術(shù),對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,能夠?qū)ο嚓P(guān)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行跟蹤和控制,能夠及時(shí)產(chǎn)出相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表,幫助管理層決策分析,減少資金風(fēng)險(xiǎn)。(如圖2)
三、實(shí)施
(一)關(guān)鍵技術(shù)
該方案主要包括安全、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)挖掘等關(guān)鍵技術(shù)。
系統(tǒng)安全方面,主要采用雙機(jī)熱備技術(shù),避免斷電或者其他意外引起的服務(wù)器中斷而造成的數(shù)據(jù)損壞。
數(shù)據(jù)安全方面,對(duì)于無(wú)現(xiàn)金支付、網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)、對(duì)公結(jié)算點(diǎn)等需要在Internet環(huán)境下運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng),數(shù)據(jù)通信上通過(guò)使用SSL加密技術(shù),實(shí)現(xiàn)傳輸安全。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)支持SSL傳輸協(xié)議的可選方案。數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)傳遞時(shí),可實(shí)現(xiàn)128位加密。
數(shù)據(jù)挖掘方面,通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)信息的收集,對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析、預(yù)測(cè)分析、聚類分析等手段進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,最后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行知識(shí)同化,以達(dá)到知識(shí)發(fā)現(xiàn)的目的。
(二)可行性及風(fēng)險(xiǎn)分析
第一,投資可行性:能夠提供先進(jìn)實(shí)用的財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)及財(cái)務(wù)管理解決方案,確定可行。
第二,技術(shù)可行性:系統(tǒng)由B/S結(jié)構(gòu)和C/S結(jié)構(gòu)等多個(gè)子系統(tǒng)組成,在使用現(xiàn)有技術(shù)的條件下能夠確保有力實(shí)施,確定可行。
第三,組織可行性:通過(guò)建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施小組,有效推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施,確定可行。
第四,人員可行性:實(shí)施主要人員包括項(xiàng)目實(shí)施小組成員及乙方技術(shù)人員、確定可行。
第五,社會(huì)可行性:項(xiàng)目符合相關(guān)法律和政策,確定可行。
第六,風(fēng)險(xiǎn)分析:項(xiàng)目進(jìn)行新舊數(shù)據(jù)交換時(shí)可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)不完整,信息不明確的問(wèn)題,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,采取對(duì)舊數(shù)據(jù)不做太多處理,可支持查詢即可,新數(shù)據(jù)做到數(shù)據(jù)完整、信息明確,能夠完整支持系統(tǒng);項(xiàng)目進(jìn)行各個(gè)部處系統(tǒng)接接時(shí)可能出現(xiàn)接口不一致問(wèn)題,采取取得關(guān)鍵數(shù)據(jù)和所需數(shù)據(jù)信息的方式,或者可對(duì)接口進(jìn)行修改,推動(dòng)各個(gè)部處的信息化建設(shè)工作。
四、總結(jié)
本文初步闡釋了財(cái)務(wù)信息管理方案具有很強(qiáng)的個(gè)性化特色,以滿足在實(shí)際工作中所提出的功能需求;該方案具有很好的可擴(kuò)展性和可移植性,能夠與現(xiàn)有的多個(gè)系統(tǒng)和多個(gè)部門的數(shù)據(jù)做交接和交換;并能夠有效提高財(cái)務(wù)管理效率,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)資金控制,提高財(cái)務(wù)服務(wù)品質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的高度一致性、同步性和完整性,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析的完全動(dòng)態(tài)化。
關(guān)鍵詞:社會(huì)保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)
中圖分類號(hào):F840.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)10(b)-0228-02
隨著社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的不斷發(fā)展,社會(huì)保險(xiǎn)精細(xì)化管理的要求越來(lái)越迫切,這不僅是對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、權(quán)益記錄的要求,也是對(duì)基金數(shù)據(jù)、資產(chǎn)記錄的要求。長(zhǎng)期以來(lái),由于各種原因,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生了“兩張皮”的現(xiàn)象,造成業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)口徑不一致、核算細(xì)度不夠等諸多問(wèn)題,同時(shí),經(jīng)辦人員需要花費(fèi)大量時(shí)間在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中錄入憑證信息。因此,使用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的銜接與共享是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)精細(xì)化管理的必然要求。
1 現(xiàn)狀和問(wèn)題
1.1 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致
目前大多數(shù)社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)剝離的方式,業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)由開(kāi)發(fā)單位根據(jù)地方業(yè)務(wù)需求定制開(kāi)發(fā),財(cái)務(wù)系統(tǒng)則一般是選購(gòu)成熟的財(cái)務(wù)軟件,兩者之間的數(shù)據(jù)交換采用人工錄入模式,因此業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)很難保持一致。
1.2 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法聯(lián)動(dòng)
由于兩個(gè)分離的系統(tǒng)無(wú)法做到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的銜接、聯(lián)動(dòng),當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦需要財(cái)務(wù)聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)要在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里開(kāi)發(fā)相關(guān)財(cái)務(wù)查詢程序,數(shù)據(jù)來(lái)源由財(cái)務(wù)系統(tǒng)定期導(dǎo)入系統(tǒng),數(shù)據(jù)延遲是不可避免的,且需要的數(shù)據(jù)種類較多本地化開(kāi)發(fā)工作量較大。
1.3 統(tǒng)計(jì)分析困難
各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件種類多、平臺(tái)不一致,接口處理不統(tǒng)一,不同的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)間互相孤立,數(shù)據(jù)收集困難,無(wú)法實(shí)現(xiàn)上下級(jí)數(shù)據(jù)交流,無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總,統(tǒng)計(jì)分析困難。
1.4 財(cái)務(wù)對(duì)賬復(fù)雜
經(jīng)辦機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門跟財(cái)政部門,銀行部門,地稅部門,審計(jì)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交流、對(duì)賬時(shí),由于目前業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)“兩張皮”的狀況使得對(duì)賬工作變得復(fù)雜甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
2 解決方案
2.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)中建設(shè)財(cái)務(wù)收付確認(rèn)功能
財(cái)務(wù)部門將委托銀行托收、扣款、兩定結(jié)算或待遇發(fā)放的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核確認(rèn),可根據(jù)銀行回單在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)收實(shí)付的確認(rèn)。
2.2 接口方案
業(yè)務(wù)系統(tǒng)在完成實(shí)收實(shí)付確認(rèn)后,產(chǎn)生財(cái)務(wù)核算所需的業(yè)務(wù)原始數(shù)據(jù),并將實(shí)收實(shí)付數(shù)據(jù)存入中間表,財(cái)務(wù)接口系統(tǒng)可接收此中間表的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)憑證數(shù)據(jù)并向財(cái)務(wù)系統(tǒng)傳遞,財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中審核財(cái)務(wù)生產(chǎn)接口產(chǎn)生的憑證數(shù)據(jù),使得憑證生效,完成記賬過(guò)程,并向中間表返回憑證編號(hào)等信息供其他業(yè)務(wù)使用。
2.3 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一
統(tǒng)一基礎(chǔ)資料設(shè)置:基數(shù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)符合社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和基金財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)范和要求;指標(biāo)體系設(shè)計(jì)符合《勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通則》、《社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)指標(biāo)體系—業(yè)務(wù)部分》;統(tǒng)一單位和賬套,統(tǒng)一科目體系。
統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分類管理分級(jí)控制,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理組件按照平臺(tái)、主管單位、基層單位和賬套四個(gè)層次對(duì)公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。
2.4 整體架構(gòu)圖(如圖1)
3 功能設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)
3.1 功能設(shè)計(jì)
根據(jù)業(yè)務(wù)需求分析,財(cái)務(wù)生產(chǎn)接口系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)為4大模塊,如圖2所示。
3.1.1 賬套信息設(shè)置
該模塊主要實(shí)現(xiàn)以下功能:建立生產(chǎn)接口軟件與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的連接,配置需要連接的財(cái)務(wù)賬套。
3.1.2 轉(zhuǎn)換方案管理
該模塊主要實(shí)現(xiàn)以下功能:設(shè)置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)憑證的轉(zhuǎn)換方案。即根據(jù)業(yè)務(wù)類型,定制接口中間表數(shù)據(jù)與要生成財(cái)務(wù)憑證數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換對(duì)應(yīng)關(guān)系。通過(guò)指標(biāo)對(duì)照關(guān)系,配置數(shù)據(jù)庫(kù)字段之間的轉(zhuǎn)換規(guī)則和條件,包括業(yè)務(wù)類型和憑證模板。
3.1.3 生成憑證
該模塊主要實(shí)現(xiàn)以下功能:調(diào)取中間表中符合條件的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成財(cái)務(wù)生產(chǎn)接口中的臨時(shí)財(cái)務(wù)憑證。記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的全部過(guò)程及相關(guān)信息。
3.1.4 憑證管理
該模塊主要實(shí)現(xiàn)以下功能:調(diào)取轉(zhuǎn)換后的財(cái)務(wù)憑證信息,對(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)換生成的憑證進(jìn)行回退到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、作廢、傳遞到賬務(wù)管理系統(tǒng)等操作,向財(cái)務(wù)系統(tǒng)中生成真是的財(cái)務(wù)憑證數(shù)據(jù)。
3.1.5 工作組管理管理
該模塊主要實(shí)現(xiàn)以下功能:配置操作人員的工作組,配置工作組權(quán)限。
3.1.6 操作員管理
該模塊主要實(shí)現(xiàn)以下功能:新增、修改操作人員信息,設(shè)置密碼等。
3.2 詳細(xì)設(shè)計(jì)
3.2.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一
財(cái)務(wù)生產(chǎn)接口系統(tǒng)將業(yè)務(wù)接口中間表數(shù)據(jù)與要生成財(cái)務(wù)憑證的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換,轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中統(tǒng)一的單位和賬套,統(tǒng)一的科目體系。
3.2.2 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化
業(yè)務(wù)系統(tǒng)將實(shí)收實(shí)付數(shù)據(jù)存入接口中間表,財(cái)務(wù)接口軟件將接口表中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)方案配置轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)系統(tǒng)審核憑證數(shù)據(jù)、記賬后回寫接口表(供查詢、內(nèi)控使用)。生產(chǎn)接口原理如圖3所示:
3.2.3 精細(xì)化核算
賬務(wù)處理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)審批權(quán)限控制,憑證預(yù)算控制,大額基金控制、財(cái)務(wù)科目、憑證輔助核算,支持憑證交叉核算。豐富的賬表查詢可實(shí)時(shí)了解單位明細(xì)賬,單位類別明細(xì)賬,人員明細(xì)賬,繳費(fèi)類型明細(xì)賬等賬務(wù)相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精細(xì)化核算。
3.2.4 預(yù)算決算一體化
基金報(bào)表系統(tǒng)可根據(jù)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)提取匯總生成勞動(dòng)保障部門標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)表數(shù)據(jù),即時(shí)了解基金預(yù)算指標(biāo)余額,預(yù)算指標(biāo)明細(xì)賬,此外,考慮經(jīng)辦人員操作工作量,基金報(bào)表系統(tǒng)內(nèi)嵌上報(bào)統(tǒng)計(jì)財(cái)政決算報(bào)表功能,實(shí)現(xiàn)基金預(yù)算決算一體化。
3.2.5 基金綜合信息查詢
綜合信息查詢可滿足不同層次統(tǒng)計(jì)要求,日常賬表查詢可滿足核算層次要求;跨單位查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)警可滿足管理層次要求;跨系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)整合信息可滿足決策層次要求。
3.2.6 票據(jù)管理
票據(jù)管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)票據(jù)實(shí)物管理及單張全生命周期跟蹤,主要功能有票據(jù)入庫(kù)、作廢、報(bào)銷、領(lǐng)用、核銷、收回等。
一、財(cái)務(wù)共享中心基本概述及其推行實(shí)施的必要性
(一)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展歷程及內(nèi)涵
財(cái)務(wù)共享中心是財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域基本理論及管理實(shí)踐得以長(zhǎng)足發(fā)展的產(chǎn)物,從其產(chǎn)生的理論根基上看,財(cái)務(wù)共享中心可以視為財(cái)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的輔助下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理能夠與信息技術(shù)加以融合,從而達(dá)到預(yù)算編制、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、貨幣資金結(jié)算、財(cái)務(wù)遠(yuǎn)程操控的管理新模式。依托于電子商務(wù)的發(fā)展和信息技術(shù)的逐步成熟,西方發(fā)達(dá)國(guó)家優(yōu)秀企業(yè),如美國(guó)福特公司、IBM公司、惠普公司等率先設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心。隨后,歐洲的眾多的跨國(guó)企業(yè)及公司在財(cái)務(wù)管理中,也加大了對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的重視。我國(guó)的一些集團(tuán)企業(yè),如海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、華為集團(tuán)、中國(guó)銀行、太平洋人壽保險(xiǎn)集團(tuán)等逐步采用了財(cái)務(wù)共享中心機(jī)制,有力促進(jìn)了集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理水平的提升。
財(cái)務(wù)共享中心在內(nèi)涵上主要是借助于共享服務(wù)中心這一載體,對(duì)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù),主要是財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合,將各子(分)公司略顯分散的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中及共享,從而使企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)資源能夠得到充分的利用,并保證企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作及財(cái)務(wù)管理流程更加清晰。在企業(yè)集團(tuán)普遍青睞集中式財(cái)務(wù)管理模式的背景下,將企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中涉及到的財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金收支等行為進(jìn)行整合及共享,能夠借助信息技術(shù)及市場(chǎng)化手段,使企業(yè)集團(tuán)的各子(分)公司及各參與主體實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的及時(shí)獲取。而隨著企業(yè)集團(tuán)面臨著日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍,改進(jìn)企業(yè)管理層次,提高企業(yè)管理收益已成為企業(yè)集團(tuán)的共識(shí),作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要一環(huán),企業(yè)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)共享中心的結(jié)合就成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。
(二)推行實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的必要性
從企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心在企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域發(fā)揮的整體作用看,其能夠貫穿企業(yè)集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù),并保持與其他機(jī)構(gòu)組織的信息交流與共享,形成企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化與企業(yè)財(cái)務(wù)管理具體流程步驟的良性互動(dòng)及循環(huán)[2]。具體而言,企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的必要性及可行性主要體現(xiàn)在以下幾方面:
首先,從財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展所需依托的技術(shù)條件上看,在行業(yè)及世界經(jīng)濟(jì)金融一體化趨勢(shì)愈演愈烈的時(shí)代背景下,企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理面臨著頭緒繁雜及集約化水平提升的雙重局面。其中,企業(yè)財(cái)務(wù)管理集約化水平提升的顯著標(biāo)志之一就是科技的發(fā)展進(jìn)步,帶動(dòng)了信息技術(shù)及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的改進(jìn)升級(jí),相應(yīng)地,財(cái)務(wù)共享中心所需的技術(shù)條件也得到了較大程度的滿足,在財(cái)務(wù)管理新技術(shù),新手段的助推下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)資源能夠得到深度的整合,財(cái)務(wù)管控成本得以下降,財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)分析更加精細(xì)化及全面化。
其次,從企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐的客觀要求上看,企業(yè)集團(tuán)規(guī)模較大,各部位所涉及到的財(cái)務(wù)管理行為較為龐雜,要保證企業(yè)集團(tuán)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,有效調(diào)配企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)資源,打通子(分)公司與母公司之間的財(cái)務(wù)信息渠道就愈加彰顯出其重要性。財(cái)務(wù)共享中心的出現(xiàn)及推廣實(shí)施,能夠在降低企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理成本支出的基礎(chǔ)上,達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)統(tǒng)一管理控制的目的,進(jìn)而使企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生的各項(xiàng)原始憑證及財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)能夠在統(tǒng)一細(xì)致的管理步驟下,節(jié)省財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)收集及調(diào)用的時(shí)間成本,增強(qiáng)企業(yè)在動(dòng)態(tài)了解及使用財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的能力,最終促使企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理與其他機(jī)構(gòu),如銀行金融機(jī)構(gòu)之間的溝通交流更加順暢。
二、不同財(cái)務(wù)管理模式下財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施方式及效果
依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模及財(cái)務(wù)管理實(shí)踐,企業(yè)與集團(tuán)在設(shè)置財(cái)務(wù)部門及采用財(cái)務(wù)管理模式時(shí),較為常見(jiàn)且常用的財(cái)務(wù)管理模式主要有分散型財(cái)務(wù)管控、集中式財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)共享中心式財(cái)務(wù)管理。各種財(cái)務(wù)管理模式下,財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施方式及效果如下:
(一)分散型企業(yè)財(cái)務(wù)管控模式及其劣勢(shì)
分散型企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式在企業(yè)發(fā)展前期應(yīng)用較為廣泛,該財(cái)務(wù)管理模式下,企業(yè)根據(jù)部門的不同,設(shè)置較多的擁有自主財(cái)務(wù)管理權(quán)限的財(cái)務(wù)部門及機(jī)構(gòu),各級(jí)財(cái)務(wù)部門及機(jī)構(gòu)間采取層級(jí)指導(dǎo)的方式加以運(yùn)行。一方面,分散型企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式下,不同的財(cái)務(wù)管理分支部門及機(jī)構(gòu)具備了較為靈活的財(cái)務(wù)管理權(quán)力,另一方面,分散型財(cái)務(wù)管理無(wú)法體現(xiàn)出企業(yè)在財(cái)務(wù)資源整合及利用上的整體優(yōu)勢(shì),并增大企業(yè)財(cái)務(wù)管理的結(jié)構(gòu)性成本,而在母公司及子公司之間也缺乏統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算口徑及原則,由此會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)行為難以受到母公司的直接監(jiān)督及控制,各子(分)公司產(chǎn)生的財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理規(guī)劃不相匹配。
(二)集中式財(cái)務(wù)管理模式及財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施
相比于分散型企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式,集中式財(cái)務(wù)管理機(jī)制下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(中心)作為獨(dú)立性較強(qiáng)的部門,能夠?qū)ο聦僮庸镜呢?cái)務(wù)管理工作及事務(wù)加以集中,將企業(yè)的財(cái)務(wù)核算由分散式核算轉(zhuǎn)為集中式核算,由此可以帶來(lái)以下幾方面的顯著優(yōu)勢(shì):
首先,企業(yè)集團(tuán)子公司在財(cái)務(wù)管理的取用權(quán)限上受到限制,而沿用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理政策及財(cái)務(wù)管理制度,能夠使企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)指向的一致化,既能夠?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù),又能夠?yàn)樨?cái)務(wù)共享應(yīng)用打下基礎(chǔ)。
其次,集中式財(cái)務(wù)管理模式可以通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)管理的遠(yuǎn)程控制,達(dá)到財(cái)務(wù)管理成本的節(jié)約及審計(jì)成本的控制,進(jìn)而得出更加精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)。
第三,采用的財(cái)務(wù)集中管理及核算方式,能夠使企業(yè)集團(tuán)下屬分支公司的財(cái)會(huì)部門及人員逐步擺脫原有的繁雜財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)而由各地區(qū)的子公司著重負(fù)責(zé)資金預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)決策輔助、財(cái)務(wù)資金及資產(chǎn)實(shí)物管理及監(jiān)督等財(cái)務(wù)工作,由企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)具體核算事務(wù),從而達(dá)到以點(diǎn)帶面,提高財(cái)務(wù)核算精度、規(guī)避財(cái)務(wù)核算風(fēng)險(xiǎn)的目的。
(三)財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)管理模式的應(yīng)用及實(shí)踐
財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)管理模式從本質(zhì)上是打造一種各單位財(cái)務(wù)管理人員及財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)參與者各司其職,各崗位財(cái)務(wù)管理主體責(zé)任明晰,步驟流程具體的財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理機(jī)制。在財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)管理模式下,企業(yè)集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能夠得到集中處理,進(jìn)而形成了企業(yè)集團(tuán)的一種新的有別于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理部門的新機(jī)構(gòu)。而從該新機(jī)構(gòu),也即是財(cái)務(wù)共享中心的職能上看,其又以連接及服務(wù)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理為主,在目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程中涉及到一定程度的財(cái)務(wù)管控,但其著眼點(diǎn)仍是放在服務(wù)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)實(shí)踐這一基本層面上。財(cái)務(wù)共享中心的這一目標(biāo)訴求也決定了其應(yīng)以建設(shè)統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)核算流程步驟為重點(diǎn)。
以享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的著名本土企業(yè)海爾集團(tuán)為例,其在早期采用財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上,緊隨企業(yè)發(fā)展實(shí)際,走過(guò)了財(cái)務(wù)集中管理階段,并積極采納及應(yīng)用了財(cái)務(wù)共享中心模式,從而使財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)編碼、財(cái)務(wù)信息,財(cái)務(wù)決策信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化流程、財(cái)務(wù)核算監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算績(jī)效考評(píng)等有機(jī)融匯貫通,最終形成了有力助推企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)核算質(zhì)量的財(cái)務(wù)共享中心機(jī)制。在具體的財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施方式上,海爾集團(tuán)主要遵循并沿用了以下步驟流程:1.在認(rèn)清企業(yè)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,依托信息技術(shù)及財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理手段,設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心機(jī)構(gòu)。2.結(jié)合實(shí)際,引入財(cái)務(wù)共享中心模式研究人員及財(cái)會(huì)高級(jí)顧問(wèn),充實(shí)到企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心中,使企業(yè)財(cái)務(wù)管理及企業(yè)財(cái)務(wù)核算能夠在具體的流程上更加標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。3.財(cái)務(wù)共享中心具體負(fù)責(zé)及處理企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)核算事務(wù),并由財(cái)務(wù)共享中心匯總各類財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)表。4.成立財(cái)務(wù)共享中心相匹配,相協(xié)調(diào)的輔助機(jī)構(gòu)及組織,如海爾企業(yè)集團(tuán)專家咨詢顧問(wèn)團(tuán)、企業(yè)大型項(xiàng)目評(píng)估小組、企業(yè)內(nèi)部控制中心、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化示范生產(chǎn)園區(qū)等,一方面為財(cái)務(wù)共享中心的各項(xiàng)決策提供智力支持及決策輔助,另一方面由點(diǎn)及面地推廣實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心管理模式,最終為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心覆蓋面的擴(kuò)大做好鋪墊。
三、制約影響財(cái)務(wù)共享中心成功推行實(shí)施的相關(guān)要素及破解要點(diǎn)
(一)制約影響財(cái)務(wù)共享中心成功推行實(shí)施的相關(guān)要素
財(cái)務(wù)共享中心管理模式涉及到企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理思路及機(jī)制的轉(zhuǎn)變和改革,不可避免地會(huì)牽扯到企業(yè)集團(tuán)不同單位和部門的眼前利益及相關(guān)權(quán)利,容易受到一定程度的阻礙及排斥。阻礙或推動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施的要素主要存在于財(cái)務(wù)管理理念、財(cái)務(wù)共享中心計(jì)劃方案、財(cái)務(wù)共享中心項(xiàng)目質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面。具體地說(shuō),企業(yè)集團(tuán)推行實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心,主要面臨以下幾方面的制約因素:首先,固有的財(cái)務(wù)管理機(jī)制、財(cái)務(wù)管理流程的阻礙。財(cái)務(wù)共享中心管理模式需要對(duì)子公司的財(cái)務(wù)管理權(quán)限進(jìn)行限制,這就會(huì)或多或少地打壓及抑制基層財(cái)務(wù)部門及財(cái)會(huì)人員的工作積極性,需要企業(yè)集團(tuán)循序有序地采用財(cái)務(wù)共享中心制度。其次,財(cái)務(wù)共享中心所重組的財(cái)務(wù)管理流程對(duì)財(cái)務(wù)管理軟硬件提出了較高要求,如財(cái)務(wù)共享中心目標(biāo)在于統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)賬套、會(huì)計(jì)核算口徑流程等,如采用一步到位的轉(zhuǎn)變方式,如直接從分散型財(cái)務(wù)管理模式跳轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)共享中心模式,而省略了財(cái)務(wù)集中管理及財(cái)務(wù)集中核算過(guò)程,極易帶來(lái)反作用,制約影響財(cái)務(wù)共享中心的職能作用。而沒(méi)有遵循初步規(guī)劃、試點(diǎn)推行、全面實(shí)施的流程步驟,往往是財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施效果不佳的主要制約因素。
(二)助推企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心機(jī)制的成功要素
首先,做好企業(yè)集團(tuán)各部位財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)及財(cái)務(wù)管理人員配置規(guī)劃。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施伴隨著企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容的增加而出現(xiàn),也是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一調(diào)度的必要途徑。其能否順利推行,愿景戰(zhàn)略是否清晰明確、組織架構(gòu)及IT系統(tǒng)是否完善是必不可少的成功因素。作為企業(yè)集團(tuán)的管理者來(lái)說(shuō),其要從宏觀上對(duì)財(cái)務(wù)共享中心基于企業(yè)集團(tuán)的意義,如降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理質(zhì)量效率、增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)整合及管控力度等加以全面了解,贏取企業(yè)管理層支持,確定出財(cái)務(wù)共享中心設(shè)置及財(cái)務(wù)人員配置的方案計(jì)劃,實(shí)施思路及共享范圍,同步做好財(cái)務(wù)共享中心信息化系統(tǒng)及硬件的購(gòu)置。在設(shè)置及配置財(cái)務(wù)共享中心及財(cái)務(wù)管理人員時(shí),由于涉及到財(cái)務(wù)管理權(quán)限的限制及回收,企業(yè)集團(tuán)管理者要與企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部門做好對(duì)接及溝通,在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部營(yíng)造出良好的財(cái)務(wù)共享中心氛圍,從而減少財(cái)務(wù)共享中心設(shè)置及推行實(shí)施的阻力,為財(cái)務(wù)共享中心職能作用的全面發(fā)揮掃除障礙。例如,海爾集團(tuán)在與企業(yè)財(cái)會(huì)部門進(jìn)行交流對(duì)接后,將財(cái)務(wù)人員按照比例調(diào)配到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)三種職能崗位中,在三相協(xié)同中實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理人員的轉(zhuǎn)型。
其次,緊密結(jié)合企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)際情況,對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)置、財(cái)務(wù)共享中心布局方案及財(cái)務(wù)共享中心流程管理進(jìn)行評(píng)估及分析。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)在對(duì)本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式及實(shí)施狀況進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,著重把握企業(yè)集團(tuán)的信息化水平層次,在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施方案的頂層設(shè)計(jì),以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建與企業(yè)財(cái)務(wù)信息化水平的協(xié)調(diào)。以海爾集團(tuán)為例,其根據(jù)企業(yè)自身的管理方式及組織架構(gòu),為滿足財(cái)務(wù)管理穩(wěn)定運(yùn)行和平穩(wěn)過(guò)渡的要求,海爾集團(tuán)選取重慶園區(qū)為財(cái)務(wù)共享中心試點(diǎn),然后逐步在企業(yè)內(nèi)部推廣實(shí)施,以避免財(cái)務(wù)核算受到過(guò)大的沖擊。而在財(cái)務(wù)共享中心流程管理這一要素上,海爾集團(tuán)主要遵循了簽訂服務(wù)水平協(xié)議,將之作為財(cái)務(wù)工作開(kāi)展的基本依據(jù);收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確立及評(píng)估;單據(jù)憑證的歸檔管理;流程管理的優(yōu)化改進(jìn)等步驟流程,使財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施成效逐漸增值。
第三,財(cái)務(wù)共享中心能夠順利實(shí)施的另一成功要件是要構(gòu)建適用子(分)公司架構(gòu)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)。在該系統(tǒng)的構(gòu)建上,應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,并將ERP系統(tǒng)的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)加以標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,一方面確保企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策能夠精準(zhǔn)執(zhí)行,另一方面可促進(jìn)財(cái)務(wù)管理制度的銜接性和匹配性。例如,海爾集團(tuán)從原有的QAD系統(tǒng),SAP系統(tǒng)出發(fā),推行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng),使子(分)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)做到了匹配和兼容。
最后,財(cái)務(wù)共享中心波及面較為廣泛,牽扯到諸多環(huán)節(jié)的利益訴求,需要全面考慮到各類制約影響財(cái)務(wù)共享中心職能作用發(fā)揮的因素。相應(yīng)地,財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)置及財(cái)務(wù)核算流程步驟的確定就需要盡可能多地參與主體共同介入。海爾集團(tuán)的案例可以作為參考借鑒,即在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中引入專家咨詢及顧問(wèn)團(tuán)的方式,全面汲取各專家在研究及實(shí)踐財(cái)務(wù)共享管理中的經(jīng)驗(yàn),從而使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心管理流程步驟更加細(xì)化,最終形成了“采購(gòu)付款流程”、“固定資產(chǎn)全壽命周期流程”、“費(fèi)用報(bào)銷流程”等標(biāo)準(zhǔn)化流程模式,借助精細(xì)化的方案步驟,助推財(cái)務(wù)共享中心職能作用的發(fā)揮。
摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當(dāng)勞等諸多在華企業(yè)都已經(jīng)建立了共享服務(wù)中心。在各類共享服務(wù)中心中,目前國(guó)際上最流行的就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,就是財(cái)務(wù)文件管理外包服務(wù),即將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)來(lái)完成,通常包括財(cái)務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、固定資產(chǎn)等的處理。這種模式在提高效率、控制成本、加強(qiáng)內(nèi)控、信息共享、提升客戶滿意度以及資源管理等方面,都會(huì)帶來(lái)明顯的收效。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,采用這一服務(wù)后,諾基亞的供應(yīng)商單據(jù)處理流程從原先的48步減少到12步,每張單據(jù)的處理時(shí)間也從5天減少到2天。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
較傳統(tǒng)分散式的財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)運(yùn)作成本降低,工作效率提高
通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,消除了多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)性作業(yè),每項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)長(zhǎng)降低,有效地提高了工作效率,間接地降低了成本。
(二)提升管理水平,實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理
通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,可以對(duì)所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),廢除繁冗的步驟和流程。同時(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以擁有相關(guān)子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo),并具有一定的流程審批權(quán)限。這樣既可以實(shí)時(shí)地對(duì)各子公司進(jìn)行數(shù)據(jù)整合,出具相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表;同時(shí)又可以在更高的角度實(shí)現(xiàn)相互間對(duì)標(biāo)管理,更便捷地為彼此挖掘成本潛力提供了工具平臺(tái)。
(三)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
由于子公司的財(cái)務(wù)信息統(tǒng)一由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理,可以使企業(yè)的管理人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來(lái),將使其更集中精力在公司的核心業(yè)務(wù)上,從而更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí),共享中心提供的專業(yè)化財(cái)稅政策支持可以為各子公司降低或避免企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的政策風(fēng)險(xiǎn)。
(四)提升集團(tuán)財(cái)務(wù)管控力
在分散式財(cái)務(wù)管理模式下,各子公司財(cái)務(wù)管理政策“本地化”現(xiàn)象嚴(yán)重,集團(tuán)的財(cái)務(wù)決策在執(zhí)行過(guò)程難于有效貫徹執(zhí)行。而在實(shí)施財(cái)務(wù)共享后,所有子公司的業(yè)務(wù)處理對(duì)集團(tuán)徹底透明,任何一筆業(yè)務(wù)均可以通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行查閱。同時(shí),共享服務(wù)中心以其高度的執(zhí)行力和標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)流程有效地提升了集團(tuán)財(cái)務(wù)管控力度,推動(dòng)了集團(tuán)整體戰(zhàn)略的落實(shí)。
化解組織和流程變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
(一)組織和流程變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
1.組織機(jī)構(gòu)再造的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享打破了傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu),財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)、職能及權(quán)限將進(jìn)行重新分配和劃分。對(duì)子公司的財(cái)務(wù)管理自由度有了一定力度的限制和管控,這必然會(huì)在一定程度上引起子公司的反彈和消極抵制。這是實(shí)施財(cái)務(wù)共享首先要面對(duì)的阻力和風(fēng)險(xiǎn)。
2.人員轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享后,本地的財(cái)務(wù)核算全部集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理。本地財(cái)務(wù)人員要重新競(jìng)聘上崗。冗余人員的轉(zhuǎn)型以及重新安置問(wèn)題難以回避。
3.業(yè)務(wù)流程再造的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享要對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理和改造,在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理。這與各子公司原有流程之間必然有一個(gè)過(guò)渡過(guò)程。如何在新舊流程銜接過(guò)程中,既保證正常業(yè)務(wù)不中斷,又保證新流程順利實(shí)施,不形成業(yè)務(wù)真空,也是財(cái)務(wù)共享實(shí)施過(guò)程中面臨的又一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)如何化解風(fēng)險(xiǎn)
1.控制速度、逐漸滲透。這里的速度有兩層含義,一是指范圍擴(kuò)展。從某一地區(qū)、某個(gè)領(lǐng)域試起,試點(diǎn)成熟后再推廣。這樣一方面積累經(jīng)驗(yàn),另外也有示范作用。二是指模式發(fā)展。最初財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該是最基礎(chǔ)的,起步階段可能更多表現(xiàn)出集中化特點(diǎn):暫時(shí)由母公司指令推行而不引入外包商競(jìng)爭(zhēng)(初創(chuàng)期未必有競(jìng)爭(zhēng)力),至于服務(wù)收費(fèi)可以先采取按成本以管理費(fèi)用分?jǐn)偟姆绞?,之后根?jù)情況變化調(diào)整模型直到最終市場(chǎng)化運(yùn)作。所以,最初計(jì)劃必須結(jié)合整體考慮,讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)更大范圍的組織,可以根據(jù)日后企業(yè)盈利和增長(zhǎng)戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整報(bào)告關(guān)系、激勵(lì)措施和流程。另外實(shí)施初期母公司必須目光長(zhǎng)遠(yuǎn),必要時(shí)可以犧牲眼前利益,多給子公司(業(yè)務(wù)單元)一些優(yōu)惠,以減輕其抵觸心理,直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2.高層承諾、領(lǐng)導(dǎo)變革。作為企業(yè)高層,首先要明確通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心究竟要得到些什么、如何設(shè)計(jì)方案、為保證實(shí)施承諾如何投入資源,并且把這些準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)下去。由于會(huì)涉及跨組織、跨區(qū)域管理,所以需要得到企業(yè)最高層的支持,尤其是熟悉企業(yè)價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的CFO,用容易理解的財(cái)務(wù)語(yǔ)言來(lái)闡明推動(dòng)這場(chǎng)變革的意義與過(guò)程,及時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)狀況。
3.展現(xiàn)前景,反復(fù)溝通,決策、執(zhí)行透明化。抵制主要源于喪失既得利益和擔(dān)憂未來(lái)變化。針對(duì)前者,可以通過(guò)細(xì)致地溝通使各業(yè)務(wù)單元明白協(xié)同合作的重要、理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來(lái)帶給他們的新利益,同時(shí)注重引導(dǎo)部分高管改變“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在削減自己權(quán)利”的觀點(diǎn),轉(zhuǎn)向“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是我的理財(cái)專家”??紤]后者,必須讓整個(gè)整合過(guò)程透明化,及時(shí)公布計(jì)劃、規(guī)則,提供成本開(kāi)支信息和財(cái)產(chǎn)清算資料等,在涉及資源轉(zhuǎn)移過(guò)程中更應(yīng)如此。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施過(guò)程
(一)調(diào)研、分析與決策
企業(yè)的實(shí)際需要和管理特點(diǎn)不同,因此需要對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行分析,其結(jié)果是后續(xù)IT系統(tǒng)運(yùn)行、組織變革、流程制度支持和內(nèi)部控制的主要依據(jù),并將促成共享服務(wù)模式的形成。
1.業(yè)務(wù)調(diào)研,即軟件開(kāi)發(fā)商、專家咨詢顧問(wèn)與企業(yè)共同詳細(xì)了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程,需要著重收集如下資料和信息:財(cái)務(wù)管理的組織架構(gòu)、管理模式、內(nèi)部控制要求、崗位描述及職責(zé);財(cái)務(wù)管理和核算的具體業(yè)務(wù)流程;各業(yè)務(wù)流程中需要的單據(jù)、表格、報(bào)表信息以及涉及的審批流;當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)作中存在的哪些缺陷、內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)等需要改進(jìn)的地方。
2.模式分析,一般來(lái)說(shuō)包括以下幾方面:分析建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的類型,分析企業(yè)所處的內(nèi)外部財(cái)務(wù)管理環(huán)境,分析業(yè)務(wù)部門和管理層的實(shí)際需求,保持IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口和支持,流程和制度統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化需求,風(fēng)險(xiǎn)控制的需求,人力資源的重新配置與組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系的需求。
3.決策,即制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,包括明確詳細(xì)的實(shí)施范圍和解決方案設(shè)計(jì),其中解決方案設(shè)計(jì)主要包括業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)需求與軟件功能的匹配設(shè)計(jì)和測(cè)試、討論、審批并形成最終解決方案三個(gè)步驟。
(二)項(xiàng)目的人員準(zhǔn)備
1.設(shè)立項(xiàng)目籌備小組。企業(yè)把建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)列入企業(yè)建設(shè)日程后,在考慮如何實(shí)施的具體過(guò)程前,需要指派一名責(zé)任人,組織籌備小組,開(kāi)展前期工作。由于項(xiàng)目涉及的人員、部門較多,負(fù)責(zé)人最好是企業(yè)總經(jīng)理或者副總經(jīng)理級(jí)別的管理人員,以利于從企業(yè)整體高度考慮、協(xié)調(diào)問(wèn)題和指導(dǎo)工作。
2.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施一般分為三級(jí)組織:領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組和應(yīng)用小組。作為項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任人,最好能由精通財(cái)務(wù)管理、熟悉企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作并具有較強(qiáng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合人才擔(dān)任?;I備小組成員隨項(xiàng)目進(jìn)展融入到項(xiàng)目中成為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員,項(xiàng)目的具體實(shí)施由實(shí)施小組成員負(fù)責(zé),而應(yīng)用小組主要由財(cái)務(wù)共享服務(wù)有關(guān)的部門的骨干人員組成。
(三)項(xiàng)目前期的培訓(xùn)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是隨著企業(yè)管理的不斷變革而產(chǎn)生的。因此在實(shí)施中最先受教育的應(yīng)該是公司總經(jīng)理及其他高層管理人員,并需要高層管理者理解和掌握該模式的原理,掌握其實(shí)際運(yùn)用給企業(yè)帶來(lái)的變化。值得注意的是,在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程,各崗位會(huì)摒棄現(xiàn)有的操作方法,而在全新系統(tǒng)按新要求、新制度、新方法進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和審批,貫徹在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的培訓(xùn)工作也顯得十分重要。
(四)系統(tǒng)運(yùn)行
1.模擬及試點(diǎn)運(yùn)行。任何一個(gè)新運(yùn)用都要在模擬運(yùn)行無(wú)誤后,才可進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行。在數(shù)據(jù)功能沒(méi)有大的問(wèn)題的情況下,人員集中辦公和財(cái)務(wù)服務(wù)初步共享便可以試點(diǎn)。總結(jié)初步共享的試點(diǎn)過(guò)程,可為后續(xù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全面財(cái)務(wù)共享服務(wù)獲取第一手經(jīng)驗(yàn)和資料。
1整合醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)的作用與意義
1 .1完善財(cái)務(wù)管理體系
整合醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng),是提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的有效措施,在整合的過(guò)程中,需要對(duì)賬目進(jìn)行集中處理,還要對(duì)科目進(jìn)行科學(xué)的設(shè)置,要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的管理,使會(huì)計(jì)核算、科研經(jīng)費(fèi)以及薪金等多項(xiàng)財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息集中在一起進(jìn)行管理,所以,整合醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng),可以使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理體系更加完善。對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)劃化的管理,還需要做好監(jiān)督與管理工作,還明確工作人員的責(zé)任與義務(wù),還要落實(shí)到責(zé)任與崗位制度中,改變工作人員以往懶散的工作態(tài)度,對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作模式進(jìn)行改革,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理人員的職能。
1.2提高了醫(yī)院內(nèi)部控制與服務(wù)的水平
醫(yī)院采用新的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)后,財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范,在細(xì)化資產(chǎn)管理的流程后,工作人員責(zé)任制度得到了充分的落實(shí),這有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息的共享,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)進(jìn)行整合后,可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題與漏洞,可以加強(qiáng)內(nèi)部控制,及時(shí)有效的解決問(wèn)題。傳統(tǒng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中,存在責(zé)任不明確的問(wèn)題,在出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)法追究責(zé)任,造成了醫(yī)院較大的經(jīng)濟(jì)損失,使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在較大的風(fēng)險(xiǎn),整合財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)后,可以保證醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全,可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的集成,而且可以為醫(yī)院管理人員做出決策前提供重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)參考依據(jù),可以保證醫(yī)院重大決策的正確性。
1.3有助于提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的工作效率
對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)進(jìn)行整合后,可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享,還可以提高財(cái)務(wù)部門的工作效率,利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),可以減輕財(cái)務(wù)人員的工作量、降低工作的強(qiáng)度,與人工操作相比,計(jì)算機(jī)技術(shù)具有高效性,而且在信息數(shù)據(jù)處理時(shí),準(zhǔn)確性較高,不會(huì)出現(xiàn)人為操作失誤等問(wèn)題。整合財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng),可以將財(cái)務(wù)管理工作落實(shí)到不同的部門中,增強(qiáng)了部門之間的合作與交流,也增強(qiáng)了工作人員團(tuán)結(jié)的意識(shí),在實(shí)現(xiàn)資源共享后,管理人員可以掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息,可以了解醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,管理者可以根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀,制定出可持續(xù)、高效率的發(fā)展模式。整合醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng),需要對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄,這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題,從而提高財(cái)務(wù)管理的水平與效率。
2傳統(tǒng)的醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題
在傳統(tǒng)的醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)中,醫(yī)院財(cái)務(wù)通常都有獨(dú)立的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),而醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)、門診,以及醫(yī)院的藥品管理系統(tǒng)等在一定程度上都是醫(yī)院信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。與此同時(shí),醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等是單獨(dú)的系統(tǒng),它們分布在不同的部門,進(jìn)行單獨(dú)的計(jì)算審核,而且彼此之間互相封閉,缺乏一定的聯(lián)系。在傳統(tǒng)的醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)中,每一個(gè)子系統(tǒng)之間都是相互獨(dú)立的,子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間互不相連。這樣的系統(tǒng)模式不僅會(huì)造成數(shù)據(jù)的重復(fù)錄人,而且工作效率低,工作量大,幾乎無(wú)法達(dá)到信息化的要求。
3整合醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)的措施
3.1整合原則
要想將醫(yī)院信息系統(tǒng)中的相互獨(dú)立問(wèn)題解決,就必須要全面考慮醫(yī)院財(cái)務(wù)信息來(lái)源數(shù)據(jù)。當(dāng)前,醫(yī)院的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)涉及到醫(yī)院內(nèi)部非常多的部門,而且整合難度大、時(shí)間長(zhǎng)。因此,醫(yī)院在進(jìn)行財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)的整合時(shí),一定要整體規(guī)劃、一步一步地實(shí)施,系統(tǒng)集成工作的完成一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打,按部就班。
3.2通過(guò)調(diào)研,設(shè)計(jì)需求方案
要想有效整合醫(yī)院信息系統(tǒng),充分的市場(chǎng)調(diào)研與科學(xué)的需求方案是其整合成功的關(guān)鍵。醫(yī)院不僅要加強(qiáng)相關(guān)醫(yī)院的調(diào)研,而且要對(duì)軟件公司要有充分的了解,以醫(yī)院管理的實(shí)際需要為基礎(chǔ),根據(jù)不同的崗位需求進(jìn)行不同程度的整合。在進(jìn)行需要方案的設(shè)計(jì)時(shí),要根據(jù)醫(yī)院的工作流程進(jìn)行分類匯總,進(jìn)而建立健全符合醫(yī)院實(shí)際的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)的需求方案。
3.3現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)整合的整體需求
(1)建立一個(gè)科學(xué)的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng),其不僅要能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享,而且每一個(gè)子系統(tǒng)在各自完成獨(dú)立的工作時(shí),還能夠進(jìn)行彼此之間的溝通,子系統(tǒng)之間能夠相互監(jiān)督、相互牽制。這個(gè)財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)要能夠進(jìn)行科學(xué)的核算、預(yù)算、結(jié)算,以及各種經(jīng)費(fèi)支出的整合和管理等,形成醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化體系。
(2)在整個(gè)財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)中,每一個(gè)部分都有其各自的作用與相應(yīng)的工作。會(huì)計(jì)核算主要包括賬目處理、出納管理、現(xiàn)金管理、票據(jù)管理等;資產(chǎn)管理主要包括對(duì)各種合同的管理、對(duì)各種資產(chǎn)的管理,以及對(duì)庫(kù)存量的管理等;工資薪金管理主要包括對(duì)工作人員工資的查詢,以及對(duì)各種獎(jiǎng)金的申報(bào)等;科研經(jīng)費(fèi)管理主要包括科研經(jīng)費(fèi)的限額、經(jīng)費(fèi)使用的實(shí)時(shí)監(jiān)控等;成本核算管理主要包括節(jié)約能耗,降低成本;全面預(yù)算管理包括預(yù)算的上報(bào)、下達(dá)等。
(3)在醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)中,建立一個(gè)工資查詢平臺(tái)也是非常重要的。工資查詢平臺(tái)的建立不僅能夠方便工作人員實(shí)時(shí)查詢自己的薪金狀況,而且能夠使每一個(gè)員工都能夠清晰了解醫(yī)院的獎(jiǎng)金分配,科室資金等。
隨著我國(guó)高校辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大,高校師生數(shù)量、校區(qū)的增加,高校的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)日益復(fù)雜,不少高校出現(xiàn)了報(bào)銷難的問(wèn)題,優(yōu)化高校財(cái)務(wù)報(bào)銷流程刻不容緩。本文首先闡述目前高校普遍實(shí)行的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程及存在的問(wèn)題。然后提出優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,解決現(xiàn)在面臨的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)各部門、多校區(qū)財(cái)務(wù)共享。
一、現(xiàn)行高校財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程及存在問(wèn)題
1.現(xiàn)行高校財(cái)務(wù)報(bào)銷普遍采用報(bào)銷人整理單據(jù)拿到財(cái)務(wù)報(bào)銷大廳由財(cái)務(wù)人員審核的模式,具體業(yè)務(wù)流程如圖1(a):
①報(bào)銷人把單據(jù)整理好,填寫報(bào)銷單,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字,若支出數(shù)額達(dá)到一定金額或特殊業(yè)務(wù)還需校領(lǐng)導(dǎo)審批。②網(wǎng)上預(yù)約,將單據(jù)拿到財(cái)務(wù)報(bào)銷大廳。財(cái)務(wù)人員審核單據(jù)真實(shí)性,審批手續(xù)是否齊全,報(bào)銷金額是否準(zhǔn)確,報(bào)銷內(nèi)容是否符合制度規(guī)范。③編制會(huì)計(jì)憑證。④出納付款。若審核不通過(guò),告知報(bào)銷人原因,將單據(jù)退回給報(bào)銷人讓其重新處理。
2.現(xiàn)行高校財(cái)務(wù)報(bào)銷流程的問(wèn)題有:①整理單據(jù)時(shí)可能會(huì)粘貼錯(cuò)誤,提供材料不全、審批手續(xù)不全、發(fā)票過(guò)期等問(wèn)題,報(bào)銷人得重新走各個(gè)流程。②報(bào)銷人需要奔波于各個(gè)單據(jù)審批人的辦公室,若項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室,影響報(bào)銷效率。處理報(bào)銷單審批工作,分散了審批人投入其他更重要管理工作的精力。④財(cái)務(wù)人員面對(duì)大量單據(jù),一張張審核計(jì)算,在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中錄入信息,還要向教職工解釋財(cái)務(wù)規(guī)章制度和報(bào)賬答疑,工作效率較低且容易發(fā)生錯(cuò)誤。⑤報(bào)銷人一段時(shí)間后要查看曾經(jīng)報(bào)銷的內(nèi)容,需要檔案利用審批之后才能一筆筆翻查憑證查看報(bào)銷內(nèi)容。
二、高校財(cái)務(wù)報(bào)銷流程優(yōu)化設(shè)計(jì)方案
1.根據(jù)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷流程存在的問(wèn)題,設(shè)計(jì)出一套優(yōu)化的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程
①報(bào)銷人整理單據(jù),登錄報(bào)銷系統(tǒng),掃描單據(jù)上傳。輸入項(xiàng)目號(hào),報(bào)銷系統(tǒng)顯示項(xiàng)目余額,若報(bào)銷金額大于項(xiàng)目余額,系統(tǒng)提示不予進(jìn)行下一步操作。報(bào)銷人在逐條填寫報(bào)銷內(nèi)容時(shí),系統(tǒng)右側(cè)給予提示,例如哪些費(fèi)用可以報(bào)銷,并且可以插入講解視頻。系統(tǒng)對(duì)各類費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算。報(bào)銷人輸入報(bào)銷金額打入誰(shuí)的卡中,報(bào)銷系統(tǒng)與酬金系統(tǒng)對(duì)接,只要報(bào)銷人輸入姓名,報(bào)銷系統(tǒng)自動(dòng)跳出此人的銀行卡號(hào)。②項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以在電腦或手機(jī)APP上審批。③若報(bào)銷金額大于一定金額或特殊業(yè)務(wù)需要分管校長(zhǎng)審批。④財(cái)務(wù)人員在網(wǎng)上初審。⑤報(bào)銷人將紙質(zhì)單據(jù)投遞到財(cái)務(wù)報(bào)銷大廳,財(cái)務(wù)人員對(duì)紙質(zhì)單據(jù)復(fù)審,主要核對(duì)紙質(zhì)單據(jù)與報(bào)銷系統(tǒng)中的掃描件是否一致,若核對(duì)一致,將報(bào)銷系統(tǒng)中的報(bào)銷內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)換生成會(huì)計(jì)憑證。⑥出納在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中點(diǎn)擊付款,銀校直連接口將資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬到報(bào)銷人卡上。
2.優(yōu)化后的報(bào)銷流程的優(yōu)點(diǎn)
①報(bào)銷人可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)銷。報(bào)銷人不必在多個(gè)校區(qū)之間來(lái)回奔波,財(cái)務(wù)人員全部集中在本部,減少財(cái)務(wù)成本,各校區(qū)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享。②加快報(bào)銷工作效率。除了投遞紙質(zhì)單據(jù)外,其余環(huán)節(jié)均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)完成。③報(bào)銷人員在報(bào)銷系統(tǒng)中填寫報(bào)銷單時(shí),報(bào)銷系統(tǒng)可以對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。④自動(dòng)計(jì)算各類單據(jù)的合計(jì)數(shù),節(jié)省財(cái)務(wù)人員的計(jì)算時(shí)間。⑤報(bào)銷人上傳的單據(jù)掃描件在系統(tǒng)中保存,方便查詢不必一筆筆翻紙憑證。⑥隨時(shí)查詢報(bào)銷單據(jù)的狀態(tài)和單據(jù)的審核進(jìn)度,提高報(bào)銷工作透明化。⑦報(bào)銷系統(tǒng)可輔助會(huì)計(jì)憑證編制。⑧項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、校領(lǐng)導(dǎo)可異地、集中時(shí)間進(jìn)行線上審批,節(jié)省了報(bào)銷人等待時(shí)間,自己更有精力投入到其他管理工作中。⑨報(bào)銷單經(jīng)過(guò)道道審批,財(cái)務(wù)人員對(duì)其線上初審,減少退票的發(fā)生。⑩報(bào)銷單的錄入由報(bào)銷人在網(wǎng)上操作,減少財(cái)務(wù)人員的工作量,加快報(bào)銷工作的完成,增強(qiáng)財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性。
廣東遠(yuǎn)光軟件股份有限公司是服務(wù)電力行業(yè)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息化的資深軟件供應(yīng)商。不久前,遠(yuǎn)光與惠普強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,為電力行業(yè)提供了“遠(yuǎn)光集團(tuán)財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)解決方案”,該方案基于惠普硬件平臺(tái)(采用英特爾安騰Ⅱ處理器),以遠(yuǎn)光集中核算軟件作為應(yīng)用系統(tǒng),共同為客戶構(gòu)建集團(tuán)財(cái)務(wù)集中核算解決方案。目前已成功應(yīng)用并受到客戶好評(píng)。
針對(duì)電力企業(yè)的特點(diǎn),遠(yuǎn)光集團(tuán)財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)充分利用internet/intranet技術(shù),通過(guò)將下級(jí)單位的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在上級(jí)單位的數(shù)據(jù)庫(kù),使上級(jí)單位可實(shí)時(shí)了解下級(jí)單位財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)信息,真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控,對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行起到了很好的保障作用。
而作為企業(yè)解決方案潮流的領(lǐng)導(dǎo)者,惠普為打造一流、全面的解決方案,安排專家團(tuán)隊(duì)與遠(yuǎn)光緊密協(xié)作,積極協(xié)助遠(yuǎn)光及時(shí)處理各種問(wèn)題,同時(shí)通過(guò)惠普合作伙伴門戶(/partner)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),進(jìn)一步加強(qiáng)與遠(yuǎn)光的合作與互動(dòng),為遠(yuǎn)光提供快速、便捷的服務(wù)響應(yīng)和支持配合。
“在方案實(shí)施期間,惠普對(duì)遠(yuǎn)光集團(tuán)財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)的測(cè)試、移植,以及解決方案的實(shí)施及后續(xù)服務(wù)等方面,給予了有力的支持;而遠(yuǎn)光軟件對(duì)電力行業(yè)的管理特點(diǎn)、管理模式和業(yè)務(wù)流程均有著深刻的理解,產(chǎn)品能夠高度適應(yīng)電力行業(yè)的管理模式,在電力行業(yè)的應(yīng)用非常廣泛。通過(guò)二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,緊密合作,最終打造出令客戶非常滿意的一站式整體解決方案?!边h(yuǎn)光公司系統(tǒng)集成部副總經(jīng)理江澤華這樣評(píng)價(jià)說(shuō)。
一個(gè)成熟、可靠的解決方案,不僅體現(xiàn)在應(yīng)用系統(tǒng)的強(qiáng)大,相應(yīng)的硬件平臺(tái)也至關(guān)重要?;萜帐紫葏f(xié)助遠(yuǎn)光與客戶積極溝通,在了解客戶對(duì)硬件需求的基礎(chǔ)上,提出了一套有針對(duì)性的硬件平臺(tái)解決方案。該方案包括2臺(tái)RX8620數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、2臺(tái)DL580應(yīng)用服務(wù)器,以及包括EVA4000、MSL6030和DP在內(nèi)的硬件平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)存儲(chǔ)和安全的要求。同時(shí),為確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性,惠普解決方案中心進(jìn)行了該方案的認(rèn)證與性能調(diào)優(yōu),并在惠普的安騰產(chǎn)品上進(jìn)行了充分測(cè)試和移植?;萜战鉀Q方案中心一直致力于與合作伙伴(ISV、SI等)合作,將前端應(yīng)用在基于英特爾 安騰TM處理器的惠普Integrity動(dòng)能服務(wù)器上進(jìn)行移植、調(diào)優(yōu)等工作,并以數(shù)據(jù)測(cè)試報(bào)告的形式,為合作伙伴提供強(qiáng)有力的“子彈”。在整個(gè)競(jìng)標(biāo)的過(guò)程中,惠普與遠(yuǎn)光緊密配合,在人員、技術(shù)、信息等資源上相互支持,最終共同為客戶打造出一套無(wú)可比擬的解決方案,得到了客戶的高度認(rèn)可。
【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù); 云會(huì)計(jì); 財(cái)務(wù)共享中心; 績(jī)效管理
【中圖分類號(hào)】 F232;C935 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937(2017)04-0130-04
一、引言
隨著全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的高速發(fā)展,巨量的、多種類型的數(shù)據(jù)以爆炸般的速度生成,企業(yè)通過(guò)采用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云會(huì)計(jì)[1]等新一代信息技術(shù),會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決策變得更有依據(jù),可行性更高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)[2]是一種主要針對(duì)集團(tuán)企業(yè)而研發(fā)出來(lái)的管理模式,將分散于各子公司中的重復(fù)性高并且易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化,為企業(yè)提供專業(yè)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),還能提升業(yè)務(wù)處理效率,有效整合企業(yè)資源,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的管理,降低財(cái)務(wù)管理成本和風(fēng)險(xiǎn)???jī)效管理是企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心日常工作中的重要部分,大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)等技術(shù)使得績(jī)效管理規(guī)范化和流程化,可以讓集團(tuán)企業(yè)的管理者和員工明確自身所處的位置以及崗位的職責(zé)與目標(biāo),促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升,并且提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的水平。
近年來(lái),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、績(jī)效管理等方面的研究引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。陳虎和董浩[3]提出五個(gè)維度的指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)作為衡量財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠完成其設(shè)計(jì)目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上可以使集團(tuán)企業(yè)的績(jī)效管理水平達(dá)到更高的水準(zhǔn)。張慶龍等[4]認(rèn)為需要借助IT技術(shù),以建立健全績(jī)效溝通機(jī)制,通過(guò)績(jī)效考評(píng)能夠?qū)T工實(shí)施有效的溝通機(jī)制,能比較真實(shí)地反映集團(tuán)企業(yè)各部門的情況。張晉紅[5]利用平衡計(jì)分卡提出了一種紅綠燈評(píng)的績(jī)效分析管理體系,并以漢高中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)部為例進(jìn)行了分析與說(shuō)明。吳杰和周維[6]基于平衡計(jì)分卡,通過(guò)運(yùn)用AHP結(jié)合BSC共同計(jì)算出各績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),并整合了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選擇績(jī)效指標(biāo)的路徑,從而近一步借此建立了相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)模型。
綜上所述,雖然目前在財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效管理領(lǐng)域研究方面取得了較大的進(jìn)展,但是對(duì)大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)下的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理相關(guān)研究還涉及較少。鑒于此,本文將深入分析云會(huì)計(jì)環(huán)境下的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理問(wèn)題,從而設(shè)計(jì)出一個(gè)適應(yīng)于當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的將云會(huì)計(jì)技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)共享中心中的績(jī)效管理體系,并具體闡述績(jī)效管理目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、預(yù)警監(jiān)督、原因分析、考核激勵(lì)和總結(jié)改進(jìn)六個(gè)績(jī)效管理閉環(huán)流程的具體內(nèi)容。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理框架模型
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種近幾年興起的管理模式,能夠在保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的前提條件下簡(jiǎn)化集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)流程,并通過(guò)合理的流程優(yōu)化降低了人力成本。大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)技術(shù)在集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用,使得績(jī)效管理更加標(biāo)準(zhǔn)化和流程化,可以讓財(cái)務(wù)共享中心的員工和管理者各司其職,不會(huì)做重復(fù)的工作。由于財(cái)務(wù)共享中心采用了先進(jìn)的云會(huì)計(jì)技術(shù),它可以讓集團(tuán)企業(yè)總部及子公司統(tǒng)一接收并處理收到的信息,而如果發(fā)現(xiàn)有可改進(jìn)的地方也會(huì)得到有效反饋,從而方便改進(jìn)。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)的知識(shí),本文構(gòu)建了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理框架模型,如圖1所示。
從圖1中可以看出,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),可以將上述框架模型運(yùn)用于云會(huì)計(jì)平臺(tái),該模型可主要分為6個(gè)層級(jí),分別為基礎(chǔ)設(shè)施層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層和用戶層。
在基礎(chǔ)設(shè)施層中包含的智能終端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、安全設(shè)備和存儲(chǔ)器等部分內(nèi)容是構(gòu)架業(yè)務(wù)層的基礎(chǔ),同時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施層還可以采集對(duì)應(yīng)行業(yè)的外部數(shù)據(jù),并可以應(yīng)用于數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層。
業(yè)務(wù)層中的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和費(fèi)用報(bào)銷管理系統(tǒng)等都是與績(jī)效管理系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng),制定績(jī)效管理的決策需要從其中提取相關(guān)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)層中的處理首先是將從基礎(chǔ)設(shè)施層和業(yè)務(wù)層的與企業(yè)績(jī)效管理有關(guān)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到ODS業(yè)務(wù)同步復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)中,然后利用Hadoop、HPCC和Storm等大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理之后,會(huì)進(jìn)入到數(shù)據(jù)中心,以備服務(wù)層和應(yīng)用層的需要。
服務(wù)層的數(shù)據(jù)來(lái)自經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)中心,然后通過(guò)服務(wù)層再次對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和有效利用,再通過(guò)B2Bi、B2Ci、BPI、EAI等技術(shù)對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用整合。在用戶整合方面,需要統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一身份、統(tǒng)一授權(quán)和統(tǒng)一管理。此外,通過(guò)EMPI、統(tǒng)一注冊(cè)、統(tǒng)一通訊和安全管理等完善基礎(chǔ)服務(wù)的需要。
應(yīng)用層中的組織績(jī)效管理主要來(lái)自財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和內(nèi)部流程這四個(gè)維度。其中,財(cái)務(wù)維度是指財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)運(yùn)行成本、職工薪酬成本、每項(xiàng)任務(wù)完成成本和未支付的現(xiàn)金等;客戶維度包括客戶滿意度、客戶體驗(yàn)管理能力、服務(wù)水平協(xié)議達(dá)成度和客戶投訴處理率等;內(nèi)部流程維度包括業(yè)務(wù)數(shù)量、會(huì)計(jì)核算處理效率、流程執(zhí)行力和一次性承購(gòu)比例等;學(xué)習(xí)創(chuàng)新維度包括定期培訓(xùn)課程種類、有效建議數(shù)量、人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和培訓(xùn)結(jié)果滿意度等。對(duì)于人員績(jī)效管理,其中運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員的績(jī)效管理主要取決于單據(jù)類型、業(yè)務(wù)處理效率、業(yè)務(wù)處理數(shù)量和客戶滿意度等方面;技術(shù)人員和管理人員的績(jī)效管理不再像運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員的績(jī)效管理那樣單一,將進(jìn)行360度評(píng)估、個(gè)案評(píng)估,還要從組織績(jī)效達(dá)成率和業(yè)務(wù)人員流失率等方面評(píng)估。
用戶層是集團(tuán)企業(yè)的決策者,包括集團(tuán)公司、分子公司、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心等,他們從應(yīng)用層提供的不同財(cái)務(wù)決策方案中選擇最有利的方案,從而對(duì)企業(yè)的資源和人力進(jìn)行更好的分配。這些財(cái)務(wù)決策方案首先從基礎(chǔ)設(shè)施層獲取財(cái)務(wù)共享模式下績(jī)效管理有關(guān)的數(shù)據(jù),經(jīng)由業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層對(duì)其進(jìn)行清洗和梳理,并通過(guò)服務(wù)層和應(yīng)用層提供決策分析技術(shù),從而將簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理整合,轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺有枰呢?cái)務(wù)決策[7]方案。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理流程
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,集團(tuán)企業(yè)分布在全球的分子公司的聯(lián)系不再困難,運(yùn)用云會(huì)計(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的財(cái)務(wù)共享中心可以讓其各自方便快捷地聯(lián)系起來(lái),建立標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效管理流程,能夠顯著提高企業(yè)的績(jī)效管理業(yè)務(wù)處理能力,提高管控力,激發(fā)員工的工作積極性。在借鑒國(guó)外企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的有關(guān)績(jī)效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并考慮到我國(guó)集團(tuán)企業(yè)監(jiān)管企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)準(zhǔn)確性、規(guī)范性和及時(shí)性的特殊需求,其績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)如圖2所示。
下面從績(jī)效管理的目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、預(yù)警監(jiān)督、原因分析、考核激勵(lì)和總結(jié)改進(jìn)六個(gè)閉環(huán)模塊對(duì)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述。
(一)目標(biāo)制定
集體企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅要向集團(tuán)母公司和分子公司等內(nèi)部客戶提供服務(wù),且若財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式,將還要對(duì)除了集體企業(yè)的外部客戶提供服務(wù)。對(duì)于內(nèi)外部客戶,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心都需提供一定質(zhì)量的優(yōu)良服務(wù),以保證客戶的滿意程度和降低外部客戶的流失率。
集團(tuán)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)制定所需要的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息均通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)來(lái)采集和傳遞,實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效管理流程的系統(tǒng)覆蓋及支撐,從而提高績(jī)效管理的效率與效果。在采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下以及在績(jī)效評(píng)價(jià)管理模式的前提下,運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù)可以得到財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)外部數(shù)據(jù),從而對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行信息評(píng)估并分析該模式下財(cái)務(wù)共享中心的遠(yuǎn)景定位和戰(zhàn)略目標(biāo),明確績(jī)效管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)以及執(zhí)行目標(biāo),可以對(duì)后續(xù)調(diào)整和改進(jìn)各個(gè)員工的工作崗位和績(jī)效管理目標(biāo)計(jì)劃有一定的影響。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效管理中,如果不能確定績(jī)效指標(biāo)(KPI),那么績(jī)效管理的目標(biāo)就無(wú)法明確,更不要說(shuō)對(duì)目標(biāo)的分解了。因此集團(tuán)企業(yè)管理者需根據(jù)各自財(cái)務(wù)共享服務(wù)的不同需要,從而制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式上財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效目標(biāo)。
(二)目標(biāo)分解
集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心,運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù),通過(guò)建立一套動(dòng)態(tài)績(jī)效管理系統(tǒng),不再是像傳統(tǒng)績(jī)效管理那佑芍鞴芡ü參考企業(yè)整體業(yè)績(jī)以及個(gè)人完成的任務(wù)比重進(jìn)行模糊化評(píng)價(jià),而是將績(jī)效管理的目標(biāo)從組織績(jī)效管理和人員績(jī)效管理兩個(gè)維度進(jìn)行量化和分解,能夠較為真實(shí)完整地對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要完成既定的績(jī)效管理目標(biāo),就必須將其進(jìn)行層層分解并落實(shí)到各個(gè)業(yè)務(wù)單元、部門和員工,每個(gè)崗位需要完成的任務(wù)以及對(duì)應(yīng)崗位所需人員的條件都是可以量化的。既定崗位的工作目標(biāo)的確定是分解績(jī)效管理目標(biāo)的重中之重,這也就是說(shuō),集團(tuán)企業(yè)各崗位人員在績(jī)效考核周期的權(quán)利與義務(wù)是必須要明確的???jī)效管理目標(biāo)分解和各崗位目標(biāo)的制定不但需要集團(tuán)企業(yè)管理人員的參與,而且企業(yè)員工也應(yīng)該加入其中。因?yàn)楣芾砣藛T所設(shè)計(jì)的目標(biāo)往往在理論上看實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較容易,但當(dāng)員工實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候還是存在一定難度。所以專業(yè)人員同員工的上級(jí)以及員工共同制定的個(gè)人績(jī)效計(jì)劃才能在既保證員工積極性的情況下,又能保證目標(biāo)的合理性。在云會(huì)計(jì)環(huán)境下,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析績(jī)效管理的實(shí)時(shí)變化,在績(jī)效目標(biāo)明顯過(guò)低或過(guò)高的情況下,就應(yīng)該進(jìn)行原因分析并適當(dāng)調(diào)整績(jī)效目標(biāo)。
(三)預(yù)警監(jiān)督
由于傳統(tǒng)觀念的束縛和傳統(tǒng)流程的繁瑣,財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門收到的信息往往不對(duì)稱。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門的信息通過(guò)手工傳遞和加工得到的信息在經(jīng)歷一系列的流程過(guò)后會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于業(yè)務(wù)活動(dòng)。而存在于各個(gè)職能機(jī)構(gòu)之間的利益沖突以及不同流程間的對(duì)接障礙也會(huì)降低數(shù)據(jù)的獲取效率和利用率。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,借助大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù),可以將財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的各自流程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,通過(guò)共享財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的信息流,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)能同步結(jié)合的目標(biāo)。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化流程可以利用計(jì)算機(jī)將信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)高速傳遞,既避免了人工的干擾,又對(duì)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)傳播速度提供了保障。而經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)的系統(tǒng)可以在規(guī)范會(huì)計(jì)信息輸入的同時(shí)又可以向財(cái)務(wù)共享中心管理者輸出所需的信息,從而方便管理者實(shí)時(shí)管控績(jī)效管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
借助大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效管理系統(tǒng)將實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果和計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比和預(yù)測(cè),跟蹤業(yè)績(jī)完成情況。管理人員通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)可以控制績(jī)效與質(zhì)量的過(guò)程和結(jié)果,因?yàn)樵谙到y(tǒng)中員工工作的錯(cuò)誤次數(shù)、錯(cuò)誤率、業(yè)務(wù)處理量、完成時(shí)間等信息都會(huì)被進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)時(shí)記錄。管理人員針對(duì)系統(tǒng)反映出的整體情況和異常,可以快速地做出實(shí)時(shí)調(diào)整。當(dāng)預(yù)計(jì)的業(yè)績(jī)完成情況和實(shí)際的結(jié)果有差異產(chǎn)生時(shí),需要使用一些技術(shù)和手段尋找根源,對(duì)業(yè)績(jī)完成預(yù)計(jì)不達(dá)標(biāo)的單位和個(gè)人進(jìn)行預(yù)警???jī)效監(jiān)督與管控越及時(shí),越能做出有效的調(diào)整。
(四)原因分析
績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò)連接到基礎(chǔ)設(shè)施層中的存儲(chǔ)器、服務(wù)器、智能終端等,在云會(huì)計(jì)平臺(tái)上收集并處理集團(tuán)企業(yè)外部關(guān)于企業(yè)績(jī)效管理的相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù),從財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)和電子影像管理系統(tǒng)等有關(guān)系統(tǒng)中獲得初始數(shù)據(jù),并通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行清洗和處理,再運(yùn)用同比、環(huán)比、標(biāo)桿對(duì)比等一系列方法對(duì)業(yè)績(jī)執(zhí)行情況進(jìn)行分析,分析結(jié)果可以在績(jī)效系統(tǒng)中通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析報(bào)表、經(jīng)營(yíng)儀表盤等形式展現(xiàn)出來(lái)。績(jī)效管理原因分析旨在明確績(jī)效問(wèn)題,找出影響績(jī)效結(jié)果的關(guān)鍵原因,從而確定提出適當(dāng)?shù)目?jī)效調(diào)整計(jì)劃。
(五)考核激勵(lì)
通過(guò)云會(huì)計(jì)平臺(tái),財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理的數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)、各個(gè)模塊間相互傳遞,信息的流程和傳遞不是簡(jiǎn)單的相加,而是以N次方的速度被擴(kuò)散。績(jī)效考核激勵(lì)的基礎(chǔ)是經(jīng)過(guò)分析的來(lái)自系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,對(duì)財(cái)務(wù)共享中心員工在其崗位上的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定和激勵(lì)???jī)效考核要根據(jù)評(píng)價(jià)的對(duì)象、工作崗位類別、工作特點(diǎn)的不同區(qū)別對(duì)待,對(duì)員工是否完成其崗位要求的任務(wù),工作成果是否優(yōu)良,工作能力的強(qiáng)弱,對(duì)待工作的態(tài)度是否積極樂(lè)觀以及個(gè)人道德等方面進(jìn)行考核。
成功的績(jī)效管理考核激勵(lì)不僅能有效地管理員工的工作業(yè)績(jī),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理目標(biāo),而且從效果上而言,也能夠?qū)T工產(chǎn)生持續(xù)的積極的鼓勵(lì)作用???jī)效管理中的績(jī)效激勵(lì)就是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)員工的績(jī)效成果方式提高并持續(xù)保持員工的工作積極性,使員工的個(gè)人利益、價(jià)值取向與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展保持一致。此外,還應(yīng)根據(jù)員工的業(yè)績(jī)、能力而給予其與之相符的薪資待遇或職位,并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理者還可以采用榮譽(yù)、關(guān)懷、培訓(xùn)等方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。
(六)總結(jié)改進(jìn)
績(jī)效考核之后會(huì)將其結(jié)果與集團(tuán)員工進(jìn)行溝通,是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整體績(jī)效管理目標(biāo)和員工個(gè)人在期初所制定目標(biāo)的完成情況和其在工作中的業(yè)績(jī)和能力進(jìn)行客觀的分析和總結(jié),管理人員就員工的績(jī)效考核的結(jié)果、顯示的問(wèn)題和改進(jìn)方法與員工進(jìn)行總結(jié)溝通和反饋溝通。管理者與員工就績(jī)效評(píng)價(jià)的最終結(jié)果檢視和討論,使員工明白自身績(jī)效水平在整個(gè)集團(tuán)的差距,且管理者應(yīng)該引導(dǎo)員工盡量避免其短缺之處,充分利用其優(yōu)勢(shì),從而為下一期的員工績(jī)效目標(biāo)的改進(jìn)提供幫助。在制定出新的員工績(jī)效管理目標(biāo)改進(jìn)方案后,該績(jī)效周期內(nèi)的溝通管理到此結(jié)束。隨著新的績(jī)效周期的開(kāi)始,管理者和員工可以在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上確定新績(jī)效周期的績(jī)效目標(biāo)、計(jì)劃,啟動(dòng)新一輪的績(jī)效管理。
四、結(jié)語(yǔ)
集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心利用大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù),使能夠采集和整理分析與績(jī)效管理相關(guān)的各種數(shù)據(jù)成為了可能,也為集團(tuán)企業(yè)管理者采用大數(shù)據(jù)技術(shù)做出科學(xué)合理的績(jī)效管理評(píng)價(jià)提供了技術(shù)支撐。集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心是利用大數(shù)據(jù)和云會(huì)計(jì)技術(shù)而建立的,其績(jī)效管理是將集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和有關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行整合,提高自動(dòng)化績(jī)效管理的能力,降低集團(tuán)企業(yè)績(jī)效管理的r間和成本,可以使管理層實(shí)時(shí)地實(shí)行績(jī)效管理。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);云會(huì)計(jì);績(jī)效管理
一、引言
在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的當(dāng)今社會(huì),網(wǎng)絡(luò)科技也隨之不斷發(fā)展,在這些方面飛速發(fā)展的作用下,信息化的社會(huì)也初見(jiàn)雛形,大量繁雜的數(shù)據(jù)迅速出現(xiàn),在面對(duì)這些繁雜無(wú)序的信息上,大多企業(yè)都選擇了使用新一代的信息技術(shù),例如大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云會(huì)計(jì)等新興的信息技術(shù)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理,使企業(yè)的管理變得更加可靠有效,工作效率也得到了大幅度的提升。
二、財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效管理
在集團(tuán)企業(yè)飛速發(fā)展的今天,其管理模式也將經(jīng)歷一次新的變革。第一,大型集團(tuán)企業(yè)在進(jìn)行飛速擴(kuò)大的同時(shí),企業(yè)涉及行業(yè)類型多、地域牽扯范圍廣,致使核算體系繁雜,伴隨其而產(chǎn)生的就是對(duì)下屬分公司的監(jiān)管力度不夠,進(jìn)而出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的內(nèi)控和資金風(fēng)險(xiǎn);第二,為鞏固企業(yè)內(nèi)部的管理,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)對(duì)于內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的縝密度要求越來(lái)越高;第三,在近些年宏觀經(jīng)濟(jì)整體下滑的大背景下,國(guó)內(nèi)人員工資成本在逐步增加,集團(tuán)公司的快速擴(kuò)大,必然會(huì)帶來(lái)大量財(cái)務(wù)人員的增長(zhǎng),致使企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本居于高位;第四,在目前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下,市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝,由此看來(lái)集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)決策支持的時(shí)效性和準(zhǔn)確性要求越來(lái)越高。因而,大型集團(tuán)企業(yè)對(duì)于借助財(cái)務(wù)共享模式,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)加強(qiáng)管理與控制、降低生產(chǎn)成本、提升服務(wù)質(zhì)量與效率、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智能化運(yùn)營(yíng)等目標(biāo)的需求越來(lái)越迫切。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)是專門針對(duì)集團(tuán)企業(yè)而研究出來(lái)的一種新型管理模式,這種管理模式可以大大的提高集團(tuán)企業(yè)的管理效率,對(duì)多方面進(jìn)行綜合統(tǒng)籌管理,在未來(lái)的管理模式中也將占到主導(dǎo)地位。近年來(lái),財(cái)務(wù)共享服務(wù)呈現(xiàn)出了飛速發(fā)展的趨勢(shì),學(xué)者研究與實(shí)踐證明也使越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享中心能夠?yàn)槠鋷?lái)不可估量的價(jià)值,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在未來(lái)也會(huì)趨于持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在這種情況下,大多集團(tuán)企業(yè)將建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心納入計(jì)劃之中。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在高效率完成集團(tuán)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程中能夠保證高質(zhì)量,使得績(jī)效管理事半功倍,能夠合理優(yōu)化人力資源,使員工能夠各盡其責(zé),人力資源不至于浪費(fèi)流失。在財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用上,引進(jìn)了云會(huì)計(jì)技術(shù),這種技術(shù)的使用能夠讓集團(tuán)的總公司及其分公司一同接收消息,與此同時(shí)還能夠?qū)@些消息做出相應(yīng)的處理,在其中若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤或需要改正的地方也會(huì)做出相應(yīng)的反饋,進(jìn)而使企業(yè)能夠快速做出改善。針對(duì)不同的企業(yè)類型可以設(shè)置構(gòu)建不同的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。具體問(wèn)題具體分析,基于財(cái)務(wù)共享解決方案分散在各個(gè)區(qū)域的運(yùn)作分區(qū),財(cái)務(wù)解決方案則需要更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,這就需要企業(yè)進(jìn)行集中解決,進(jìn)而降低成本,達(dá)到效率的提升,對(duì)于下屬的各個(gè)區(qū)域的管理力度也要不斷加強(qiáng),努力促成財(cái)務(wù)整體化,雙方協(xié)同發(fā)展共同促進(jìn),從而為集團(tuán)企業(yè)實(shí)行有效管理提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持,相對(duì)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享來(lái)說(shuō),新型的財(cái)務(wù)共享更加注重于在共享模式中加強(qiáng)核心打造的精細(xì)管理與控制,使集團(tuán)企業(yè)的共享中心和財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)高度的契合。
三、財(cái)務(wù)共享中心管理流程
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息的傳遞變得越來(lái)越便捷,集團(tuán)企業(yè)的總公司及其遍布全國(guó)乃至全球的分工之間的聯(lián)系變的緊密而又便捷,而標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效管理還需要使用云會(huì)計(jì)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)建立財(cái)務(wù)共享中心,財(cái)務(wù)共享中心的建立不僅能夠提高企業(yè)自身的管理,而且能提高員工工作的自主性,使企業(yè)得到良性持續(xù)發(fā)展。1.明確目標(biāo)。集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)不僅要對(duì)集團(tuán)內(nèi)部提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且要對(duì)外部的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而達(dá)到維護(hù)客戶不至流失的目的。財(cái)務(wù)共享中心傳遞的信息包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù),而對(duì)這些信息的管理就要制定相應(yīng)的目標(biāo)從而達(dá)到對(duì)績(jī)效流程的全面管理,增強(qiáng)績(jī)效管理效能,明晰績(jī)效管理指標(biāo)的要求及執(zhí)行的目標(biāo)。如果不能明確績(jī)效指標(biāo),就意味著績(jī)效管理目標(biāo)無(wú)法明確,更無(wú)法分解目標(biāo)并做出決策。所以集團(tuán)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的需求制定不同的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效目標(biāo)。2.分析目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享中心在明確目標(biāo)之后就將績(jī)效管理的目標(biāo)進(jìn)行分解,從而對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)估。不同崗位的績(jī)效管理目標(biāo)是不同的,而集團(tuán)企業(yè)中不同的崗位所要行使的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)也有所不同,這點(diǎn)是需要區(qū)分的。財(cái)務(wù)共享中心使用云會(huì)計(jì)來(lái)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分析,在眾多信息中來(lái)提取相關(guān)信息來(lái)進(jìn)行分析,得出結(jié)論從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠及時(shí)解決。在績(jī)效管理崗位職責(zé)的制定時(shí)集團(tuán)管理人員和企業(yè)員工要同時(shí)參與其中,要秉承實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)這一理念,在大數(shù)據(jù)的背景下,利用其分析績(jī)效管理的動(dòng)態(tài),隨時(shí)對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,使崗位職責(zé)的制定更加人性化、合理化。3.監(jiān)督管控。傳統(tǒng)的信息經(jīng)由手工來(lái)進(jìn)行傳遞,這就會(huì)導(dǎo)致信息的完整性和時(shí)效性大幅降低,從而致使各個(gè)部門之間的問(wèn)題不能及時(shí)的協(xié)調(diào),也會(huì)使各部門之間的協(xié)作效率低下,而財(cái)務(wù)共享中心的建立可以解決這一系列的問(wèn)題。通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心能夠?qū)崿F(xiàn)信息的實(shí)時(shí)交流,能夠保持信息的完整性和時(shí)效性,降低了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)服務(wù)中心的績(jī)效管理還能夠?qū)⒄趯?shí)行的方案進(jìn)行預(yù)測(cè),追蹤工作的執(zhí)行狀況,在這一過(guò)程中,管理人員針對(duì)工作中存在的問(wèn)題可以迅速的做出調(diào)動(dòng),在必要的時(shí)候還可以對(duì)個(gè)人或部門進(jìn)行監(jiān)督和預(yù)警。4.解析問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)云會(huì)計(jì)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收集企業(yè)集團(tuán)的相關(guān)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合,提取各個(gè)部門各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)分析,以多種不同的形式表現(xiàn)出來(lái),相關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行分析解決,明晰績(jī)效存在的問(wèn)題,找出問(wèn)題癥結(jié)所在并尋求解決的辦法,從而制定出行之有效的解決方案。5.考核鞭策。財(cái)務(wù)共享中心的員工工作業(yè)績(jī)的考核也是十分重要的,定期對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。在對(duì)員工的考核方面不僅要對(duì)其工作能力、工作態(tài)度、工作成果方面考核,還要對(duì)其個(gè)人品德方面進(jìn)行考核。績(jī)效考核對(duì)一個(gè)集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可缺少的,這關(guān)系到整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)是否積極向上。有效的績(jī)效管理考核制度能夠激發(fā)員工的工作熱情,提高員工工作的自主性。這不僅能夠使企業(yè)生機(jī)勃勃,而且使員工能夠更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值,并促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更好的完善與發(fā)展。6.統(tǒng)籌進(jìn)步。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)員工整理的工作進(jìn)行剖析和歸納并得出相應(yīng)的結(jié)果,管理人員根據(jù)結(jié)果與員工進(jìn)行交流并提供幫助,指出其在工作中存在的缺陷,是員工明確自身不足從而做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,在其表現(xiàn)優(yōu)異的方面要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),兩方面相互促進(jìn)相互結(jié)合,為其在下一輪的考核中提供方向。與此同時(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也可根據(jù)員工的績(jī)效考核來(lái)調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo),使之更加切實(shí)有效可行,如此良性循環(huán),統(tǒng)籌進(jìn)步,使集團(tuán)企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。
四、結(jié)語(yǔ)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)用能夠?yàn)榧瘓F(tuán)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)和科學(xué)的績(jī)效分析,使集團(tuán)企業(yè)的績(jī)效管理水平得到了大幅提升,實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化合理運(yùn)用,強(qiáng)化了管控要求。通過(guò)云會(huì)計(jì)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持,集團(tuán)企業(yè)績(jī)效管理的時(shí)間和成本都得到了降低,增強(qiáng)了企業(yè)的管理,為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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