商業(yè)管理內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

 

一、企業(yè)工商管理工作的現(xiàn)狀

 

現(xiàn)階段，企業(yè)的工商管理工作主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面就是指企業(yè)的整體管理水平?jīng)]有達到要求，在企業(yè)的發(fā)展上沒有得到重視，市場的競爭手段不高，在企業(yè)的發(fā)展過程中存在一定的問題，如缺少對市場和受眾的分析與研究，企業(yè)各層次的管理人員存在一定的矛盾，在企業(yè)運營的過程中也存在漏洞，有關(guān)企業(yè)的管理機制不夠完善。這些就表明了企業(yè)對管理機制的不重視，導致管理機制對于企業(yè)的發(fā)展而言并沒有任何作用，很難實現(xiàn)全面發(fā)展的企業(yè)管理。例如，企業(yè)在沒有進行市場調(diào)查的前提下，就盲目的生產(chǎn)產(chǎn)品，不考慮消費者和市場的需求，導致產(chǎn)品的銷售發(fā)生滯留，資源就會浪費，從而致使企業(yè)整體的發(fā)展出現(xiàn)問題，嚴重的時候可能會造成企業(yè)的倒閉，因此，企業(yè)要想有效的、合理的、全面的發(fā)展，就要先重視企業(yè)的工商管理工作，以此來達到企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略。另一方面，企業(yè)對自身的定位并不準確。隨著社會環(huán)境的變化，經(jīng)濟體系的改革，企業(yè)要想更快、更好的發(fā)展就要合理的應(yīng)用企業(yè)工商管理，改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理觀念，不僅追求企業(yè)的經(jīng)濟效益，還要創(chuàng)造企業(yè)的精神理念。例如，現(xiàn)階段，企業(yè)在發(fā)展的道路上結(jié)合有關(guān)的公益事業(yè)，可以更好地建立企業(yè)的形象和理念，從而促進企業(yè)全面發(fā)展[1]。

 

二、企業(yè)工商管理工作存在的問題

 

(一)企業(yè)缺乏有效的管理制度

 

在企業(yè)的發(fā)展過程中，建立有效的工商管理機制，是促進企業(yè)更快、更好發(fā)展的有力保障，也是企業(yè)認識自身發(fā)展的重要手段。雖然隨著社會制度的不斷改進，有關(guān)企業(yè)也已經(jīng)重視到企業(yè)工商管理的重要性，但并沒有建立完善的管理制度，這就會讓企業(yè)在發(fā)展的過程中遇到一些問題，如信息的不通暢、工作人員的態(tài)度不正確、產(chǎn)品的銷量達不到以及市場的不接受等問題的發(fā)展，都會對企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響，嚴重的會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生致命的打擊。由此可見，目前我國建立的企業(yè)管理制度還不夠完善，管理人員的工作態(tài)度和素質(zhì)都不高，管理理念的落后，就會阻礙企業(yè)的發(fā)展。

 

(二)不重視企業(yè)的文化建設(shè)

 

一個企業(yè)最重要的就是公司的文化發(fā)展。因此，要想全面發(fā)展企業(yè)，不僅要注重企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，還要加大對企業(yè)文化發(fā)展和社會影響的關(guān)注度。現(xiàn)階段，我國大部分企業(yè)管理者對企業(yè)的文化建設(shè)與發(fā)展認識并不深刻，企業(yè)的文化發(fā)展一直處于落后階段，導致企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有一定的文化沉淀，無法推動企業(yè)更好的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展就會出現(xiàn)滯后現(xiàn)象[2]。

 

三、企業(yè)工商管理工作未來發(fā)展的策略

 

(一)推動人才培養(yǎng)計劃

 

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，主要的方式有：第一，企業(yè)的管理者要先對企業(yè)的自身情況做一個了解和分析，并結(jié)合企業(yè)在市場上的定位和生產(chǎn)產(chǎn)品需求量的特點進行整合分析，以此建立合理的人才培養(yǎng)計劃。第二，建立好有效的培養(yǎng)計劃，就可以根據(jù)企業(yè)各個部門的人才要求制定培養(yǎng)課程，并將理論和實際結(jié)合到一起進行，使人才展現(xiàn)出綜合性管理的特點。第三，企業(yè)要加大對管理工作人員的優(yōu)化配置，這就需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，各個管理人員進行重點的培養(yǎng)，從而促進企業(yè)的全面發(fā)展，實現(xiàn)對各種情況的有效解決理念。第四，企業(yè)不僅要培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識和管理技能的人才，還要在培訓當中結(jié)合實際情況的解決經(jīng)驗進行實戰(zhàn)演練。第五，在進行培訓管理人才的過程中，應(yīng)該適當?shù)匾靡恍┈F(xiàn)代化的管理理念、技術(shù)、經(jīng)驗、方案等，并結(jié)合國外的新型管理理念開展新的培訓工作，以此確保企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)是現(xiàn)階段企業(yè)管理的有效武器[3]。

 

(二)企業(yè)工商管理制度建設(shè)的發(fā)展

 

有關(guān)企業(yè)制度的建設(shè)工作，要從企業(yè)的發(fā)展特點開始進行，全面的發(fā)展企業(yè)工商管理制度，并加強企業(yè)和工作人員對相關(guān)制度的認知與認同。一方面，企業(yè)要以自身的利益、義務(wù)和權(quán)利為主，對市場、產(chǎn)品以及消費者進行全面的分析與了解，這樣就保證了企業(yè)管理制度應(yīng)用時的清晰度，從而促進企業(yè)的管理人員在進行管理工作時要認真、謹慎，以此提升企業(yè)整體的發(fā)展水平。另一方面，就是要求在應(yīng)用企業(yè)工商管理制度的同時要加大對管理者的溝通，主動詢問他們的意見，并在制定管理制度的基礎(chǔ)上應(yīng)用一些有效的手段，這樣就可以充分的應(yīng)用企業(yè)管理人員的工作精神，促使他們更好地進行管理工作。也就是說，在運用企業(yè)工商管理制度的過程中要減少表面上的工作，多關(guān)注企業(yè)員工的利益，推動以企業(yè)員工為主的工作目標，并把企業(yè)的發(fā)展目標巧妙地融入到一起，從而確保企業(yè)工商管理工作的有效發(fā)展和應(yīng)用。

 

四、結(jié)束語

 

綜上所述，企業(yè)工商管理是一項比較復雜的，具有綜合意義的工作，為企業(yè)創(chuàng)建了有效的管理機制，幫助企業(yè)管理者開展完善的管理工作，這就要求企業(yè)的管理者對企業(yè)的各項工作和政策進行有效的分析與研究，并且根據(jù)他們的特點實施合理的措施，以此來推動企業(yè)的未來發(fā)展，讓工商管理工作在企業(yè)當中得以全面發(fā)展。

第2篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)管理公司；全面預(yù)算；管理

一、引言

當前，預(yù)算對于每一個公司來說都是需要關(guān)注的重點工作，商業(yè)管理公司也不例外?，F(xiàn)在越來越多的商業(yè)管理公司開始開展全面預(yù)算管理工作，商業(yè)管理公司要想處于行業(yè)中的領(lǐng)先地位、在行業(yè)中脫穎而出，就要把好全面預(yù)算管理的關(guān)。當前，我國商業(yè)管理公司的全面預(yù)算管理出現(xiàn)了一些問題也遇到了一些難以打破的瓶頸。因此，立足于商業(yè)管理公司現(xiàn)狀和問題，來探討全面預(yù)算管理工作仍有其必要性。

二、當前我國商業(yè)管理公司全面預(yù)算管理現(xiàn)狀和存在的問題

（一）商業(yè)管理公司開始轉(zhuǎn)變意識，但部門和個人對全面預(yù)算的認識仍不夠不可否認，企業(yè)中重視全面預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)制度逐步形成和確立的必由之路，同時全面預(yù)算管理能使企業(yè)財務(wù)有本質(zhì)上的提高，對于企業(yè)自身目標的規(guī)劃和實現(xiàn)、進一步整合并合理安排當前資源都是十分有利的。近幾年，我國的商業(yè)管理公司在經(jīng)濟中心爆發(fā)式增長下蓬勃發(fā)展了起來，在這些公司中，絕大部分已經(jīng)開展了預(yù)算管理的工作。商業(yè)管理公司在行業(yè)競爭中大批量地轉(zhuǎn)變意識，開始重視或者更加重視預(yù)算管理。從當前的現(xiàn)狀來看，已有較多的商業(yè)管理公司將簡單的預(yù)算管理發(fā)展成了全面預(yù)算管理工作，而且在一些公司中把這當作重點工作來抓。而與此同時，我們需要意識到，部門和個人對全面預(yù)算的認識仍不夠。

（二）科學編制預(yù)算已經(jīng)成為了共識，但在預(yù)算考核上的不足是普遍性的情況在全面預(yù)算管理工作中，科學編制預(yù)算是前提，也是把好全面預(yù)算關(guān)鍵點的基礎(chǔ)工作。商業(yè)管理公司在開展全面預(yù)算管理工作時，都把科學編制預(yù)算作為關(guān)鍵工作抓，科學編制預(yù)算已經(jīng)成為商業(yè)管理公司的某種共識。一般來說，企業(yè)的預(yù)算管理基本涵蓋以下幾個部分的內(nèi)容：預(yù)算目標的確立、預(yù)算制度的完善、預(yù)算的具體管理、預(yù)算落實等。我們從上海松江商業(yè)發(fā)展有限公司的實例可以看到，自從公司落實全面預(yù)算管理制度以來，不僅編制了科學的預(yù)算，也從多方面抓好了預(yù)算的落實，企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)也逐步跟了上來，從而整個企業(yè)的經(jīng)濟效益和效率都有了有效提升。而從當前我國商業(yè)管理公司全面預(yù)算管理的現(xiàn)狀來看，相當部分企業(yè)在抓預(yù)算管理上存在著多方不足，對預(yù)算的本身有了重視但是在預(yù)算考核上存在的不足是普遍的情況。

（三）全面預(yù)算過度將財務(wù)指標提到一個高度，對于非財務(wù)性指標忽視的地方較多一般來說，全面預(yù)算是通過財務(wù)指標的實現(xiàn)進而發(fā)生作用的，財務(wù)指標在全面預(yù)算的過程中扮演著十分重要的角色，從具體的一個個財務(wù)指標出發(fā)，我們能看到的是這個企業(yè)的預(yù)算情況，同時也能窺探這個企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。財務(wù)指標能反映出企業(yè)的一些問題，給大家呈現(xiàn)的是企業(yè)的一種具體情況，其重要性是不言而喻的?？墒菙?shù)據(jù)在某些時候存在著較大的制約性，一些企業(yè)在推行全面預(yù)算的過程中，將財務(wù)指標過度地提高到一種高度，這就使得企業(yè)的一切工作仿佛都是圍繞著如何改善如今的財務(wù)指標而進行的。除了有較多量化的指標，一些非財務(wù)性的、不能量化的指標也應(yīng)該受到重視，而大多數(shù)商業(yè)管理公司對非財務(wù)性指標忽視的地方較多。

三、關(guān)于商業(yè)管理公司全面預(yù)算管理研討

（一）明確商業(yè)管理公司全面預(yù)算的目標，深入加強全公司上下對全面預(yù)算認識明確商業(yè)管理公司全面預(yù)算的目標是開展全面預(yù)算管理的第一個步驟，在明確的全面預(yù)算目標下開展全面預(yù)算工作才是合情合理的，才可以為全面預(yù)算做出指導性引導。傳統(tǒng)的預(yù)算管理主要是為實現(xiàn)企業(yè)的短期目標服務(wù)的，而戰(zhàn)略目標是企業(yè)的長期目標，在實際工作中，必須將預(yù)算管理與企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標相結(jié)合，也就是說，必須在長期目標能夠?qū)崿F(xiàn)的情況下，再來考慮短期目標的實現(xiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該作為預(yù)算管理的核心，有了戰(zhàn)略目標，預(yù)算管理才有方向可言，否則短期目標實現(xiàn)得再好，也最將失去意義。因此，企業(yè)的全面預(yù)算目標應(yīng)盡可能與全面預(yù)算管理的目標結(jié)合起來，只有兩者的結(jié)合才能最大限度指引整個商業(yè)管理公司的戰(zhàn)略計劃和發(fā)展決策。此外，深入加強全公司上下對全面預(yù)算認識也是非常重要的一項工作。前文已經(jīng)提到過，因為公司的一些人員并不是財務(wù)崗位的，對于全面預(yù)算存在認識不足是正常的。加強對全面預(yù)算的認識，最終就是要加強人對全面預(yù)算的認識。

（二）把全面預(yù)算的執(zhí)行和控制當成關(guān)鍵工作來抓，并落實預(yù)算相應(yīng)的考核機制全面預(yù)算在持續(xù)推進的過程中，在確立預(yù)算目標之后，最為重要的就是預(yù)算的執(zhí)行和控制，商業(yè)管理公司需要把全面預(yù)算的執(zhí)行和控制當成關(guān)鍵工作來抓。從萬達商業(yè)物業(yè)公司進行全面預(yù)算所取得的成績來看，適當?shù)谋O(jiān)控和考核是促使整個全面預(yù)算體系進一步完善的重要工具。由于采用了全程監(jiān)控，各個階段的考核工作也變得相對簡單，每一項指標在每一個考核周期均以差額考核的方式得到體現(xiàn)，如果差額相對較小且在可控范圍內(nèi)，僅做提示即可；如果差額較大或超出可控范圍，則被考核單位須編報差異原因，提出應(yīng)對措施和解決方案，報總公司批準后執(zhí)行，預(yù)算執(zhí)行的差異與激勵與獎懲制度掛鉤，剔除口徑的差異，凡是差異小的，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，差異大的，則給予相應(yīng)的處罰直至開除。如果相應(yīng)的考核機制能與預(yù)算結(jié)合并深入落實，那么，全面預(yù)算在落實中的難度就能低一些，效果也能好一些。

（三）在重視全面預(yù)算中財務(wù)指標的基礎(chǔ)上，也應(yīng)進一步重視公司非財務(wù)性指標一個企業(yè)的發(fā)展，特別是一個商業(yè)管理公司的發(fā)展，不能僅僅依靠一系列的財務(wù)指標支撐起來，企業(yè)要考慮的不僅僅是提高某幾項財務(wù)指標而做出努力，也要考慮到一些非財務(wù)性指標給企業(yè)的影響。重視全面預(yù)算中的財務(wù)指標是很有必要的，可是在這個基礎(chǔ)上，商業(yè)管理公司也應(yīng)進一步重視公司非財務(wù)性指標。商業(yè)管理公司所謀求的是長期的發(fā)展，全面預(yù)算管理就是實現(xiàn)這種長期發(fā)展的辦法，一些商業(yè)管理公司對財務(wù)指標的過分關(guān)注，可能給企業(yè)發(fā)展造成一定的危害。要合理關(guān)注非財務(wù)性指標，為此，我們可以引進平衡計分卡的概念，用平衡積分卡的方式，改善全面預(yù)算中將財務(wù)性指標提高到了一個極高高度的情形。平衡計分卡旨在克服傳統(tǒng)業(yè)績評價指標的不足，以適應(yīng)現(xiàn)代的預(yù)算管理環(huán)境，為企業(yè)的內(nèi)部管理提供一個更加科學、合理的業(yè)績評價指標體系，因為平衡積分卡中的很多原則、指標能夠運用到實踐中，在沒有平衡計分卡這個工具的時候，設(shè)定的業(yè)績考核指標很容易忽視非財務(wù)指標，即便是使用到非財務(wù)指標，在涉及非財務(wù)考核標準時也容易誤打誤撞、效果不大，很不專業(yè)，但是平衡計分卡能夠較好的引領(lǐng)戰(zhàn)略目標的路徑。在財務(wù)性指標和非財務(wù)性指標兩者的綜合作用之下，商業(yè)管理公司進行全面預(yù)算管理也更加有底氣，同時所產(chǎn)生的效果也是長期的且較為完善的，這對商業(yè)管理公司的現(xiàn)在和未來發(fā)展都有著一定的推進作用。

四、結(jié)語

全面預(yù)算管理對商業(yè)管理公司的經(jīng)營與發(fā)展具有的意義。商業(yè)管理公司在進行全面預(yù)算管理時不僅要激發(fā)出公司內(nèi)部的活力，也應(yīng)該運用一些公司外部的力量，在內(nèi)外力量的綜合作用下，商業(yè)管理公司的全面預(yù)算工作才能做得更好。

參考文獻：

[1]林曉莉.煙草商業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理控制研究[J].會計師，2013（22）.

第3篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

關(guān)于企業(yè)核心競爭力的問題，最近這些年來是仁者見仁，智者見智，我認為核心競爭力是不同的，是放任四海而皆準的。企業(yè)在市場競爭中產(chǎn)生的獨有的、所具有市場競爭的能力，叫企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力有兩個特點，第一，不同的企業(yè)有不同的核心競爭力，因為剛剛產(chǎn)生的企業(yè)和成長一段的企業(yè)核心競爭力肯定不同，規(guī)模小和規(guī)模大的企業(yè)核心競爭力肯定不同。第二，一個企業(yè)在發(fā)展不同階段會產(chǎn)生不同的競爭力，一個企業(yè)的核心競爭力不是一成不變的，也不是完全一樣的。

我們企業(yè)在1988年成立的時候，為了更好賣我們的房子，提出一個口號，靠質(zhì)量取勝。在國家還沒有規(guī)定的情況下，我們就約束自己，工程質(zhì)量比較高，體制創(chuàng)新等等。這個時候房子就很好賣。第一保證不滲不漏，漏了就賠款幾萬；第二在買房子交房子的一段時間里可以隨意選擇退換；第三保證面積不短缺。那個時候就是靠誠信和質(zhì)量做核心競爭力。很快在當?shù)厥袌鼍兔摲f而出了。發(fā)展一段時間以后，發(fā)現(xiàn)市場有限，我們就覺得要跨區(qū)域進行。1989年以前就開始發(fā)展全國市場，萬達現(xiàn)在有30個城市，40多個公司。我們利潤比較低一點，但是規(guī)模比較大，100億、200億、1000億的規(guī)?！，F(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)越來越多，規(guī)模大的企業(yè)也越來越多。我們靠自己獨創(chuàng)的在全國區(qū)別于別人的商業(yè)地產(chǎn)，這是我們的核心競爭力。再往后發(fā)展核心競爭力和別人還有不同。所以我覺得核心競爭力每一個企業(yè)都是不同的，不要迷信于每個專家、企業(yè)講的。

商業(yè)地產(chǎn)是萬達的核心競爭力。以收入作為現(xiàn)金來源的競爭力，靠寫字樓來進行還本付息，這是商業(yè)地產(chǎn)。有長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，有一個適用型物業(yè)，而且形成我們一個獨特的特點。我們的特點形成了自己獨有的核心競爭力，我們的商業(yè)地產(chǎn)里面有四個特點。

第一個是定單地產(chǎn)。我們提出要先租后建，在建之前先找到合作伙伴?，F(xiàn)在已經(jīng)差不多跟30家世界上知名的大型零售、或者是娛樂文化企業(yè)建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。我們這一系列包含四個方面的內(nèi)容，叫做戰(zhàn)略合作、技術(shù)對接、先租后建綜合在一起，叫做定單商業(yè)地產(chǎn)。

第二點我們的核心內(nèi)容是城市綜合體。就是說商業(yè)中心寫字樓、酒店、公寓等等的綜合，叫做城市綜合體。這種綜合體的范圍比較大，它的好處就是更好提升比較效率。創(chuàng)造月光經(jīng)濟效益，能夠把活動時間拉長，能夠提高各個行業(yè)的效益。我們創(chuàng)造這個東西在中國房地產(chǎn)里面是全新的東西，這種城市綜合體在開始到現(xiàn)在這三年以來產(chǎn)生了巨大效益。

第三個方面是商業(yè)管理。我們開始目標只做房東，不做管理，但后來發(fā)現(xiàn)中國找不到這樣商業(yè)管理的公司，全球有幾家這樣的國際公司，但是費用太高。這樣促使我們有了萬達商業(yè)管理公司，也創(chuàng)造了一個紀錄。萬達商業(yè)管理公司，中國唯一冠名叫做商業(yè)管理的而且在全球跨區(qū)域的有商業(yè)管理實踐的管理公司。

最后是完整的產(chǎn)業(yè)鏈。投資物業(yè)最困難的就是資金，必須打通金融通道，各種宏觀因素逼得我們在海外市場上去找資金。經(jīng)過和境外的數(shù)家大型財團談判，就合成了我們自己的信托公司，可以從海外拿一些資本進來。有了這種啟動資金，銀行很愿意給你配套，企業(yè)自己還有一些利潤等等，這就解決了自己的資金問題。這四個方面合在一起就形成了商業(yè)地產(chǎn)的核心、最基礎(chǔ)的內(nèi)容，形成了自己獨有的核心競爭力，也形成了萬達集團區(qū)別于其它房地產(chǎn)企業(yè)的特征。

我們核心競爭力的優(yōu)勢表現(xiàn)在四點：第一是人無我有。在市場競爭當中，最核心的是做到人無我有，你就成功了。我覺得最核心的就是你作為一個企業(yè)家最基本的潛質(zhì)，所謂的創(chuàng)新、所謂的學習能力就是在市場中發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的這一點，別人沒有的你有，肯定你就贏了。

第二點受到了國際資本的青睞。2005年開始，全球四大著名的財團來競爭和我們?nèi)f達合作。其中有三家排名前五。在競爭當中，我們和全球最大的財團建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

第三是獲得了金融界的認可，由于我們獨創(chuàng)了這種產(chǎn)品，再加上有這種抵押物的同時，有穩(wěn)定的現(xiàn)金流的情況下，我們受到中國一些銀行的看好和認可，現(xiàn)在有三個國有大型銀行的總行建立了合作關(guān)系。

第4篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

一、購物中心管理的行業(yè)特征

與分散產(chǎn)權(quán)的住宅物業(yè)管理相對應(yīng)，商業(yè)物業(yè)通常包括了購物中心、商場、辦公樓、酒店等直接用于商業(yè)經(jīng)營的建筑。從管理的角度講，購物中心的管理包含的內(nèi)容最多，也最復雜。即有最基礎(chǔ)的通常意義上的物業(yè)管理內(nèi)容，具備物業(yè)管理行業(yè)的基本特征，同時又具有非常明顯的商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)管理企業(yè)的行為特點。

首先，購物中心管理具有基本的物業(yè)管理行業(yè)特征，但在管理的對象，操作的復雜程度等方面與分散產(chǎn)權(quán)的住宅物業(yè)、甚至其他商業(yè)物業(yè)相比都有很大的差別。同時，購物中心管理在基本物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合了綜合商業(yè)零售管理的內(nèi)容。以天河城購物中心為例：天河城由廣東天貿(mào)（集團）股份有限公司持有100%產(chǎn)權(quán)，由天河城物業(yè)管理有限公司全程管理?？偼顿Y12億元人民幣，總占地面積4.4萬平米、建筑面積16萬平米，其中8層為商業(yè)經(jīng)營場地、約10萬平米，地下2層為停車場，年營業(yè)額約50億元人民幣。場內(nèi)包括9000冷噸的空調(diào)機組、62部手扶電梯和28部垂直電梯、2000門容量的程控電話系統(tǒng)和全自動消防保安系統(tǒng)。場內(nèi)經(jīng)營租戶320家，員工約8000人。04年全年，客流量1億2千萬人次，車流150萬輛次，商品、物資進出量50萬噸。全年設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)項目超過21000項，維修項目超過25000項。平均每天客流量32萬人次。設(shè)備維護、清潔、園林綠化、租戶管理、顧客服務(wù)與管理、安全保衛(wèi)等等這些工作，都是最基本的物業(yè)管理行業(yè)的內(nèi)容，但其管理的復雜程度遠遠高于同等規(guī)模的其他商業(yè)物業(yè)，更是住宅小區(qū)所無法比擬的。因此說，購物中心管理具有基本的物業(yè)管理行業(yè)特征，購物中心管理公司首先是物業(yè)管理企業(yè)。

但僅就純粹的物業(yè)管理而言，購物中心管理也因服務(wù)對象的需求差異，行為特征的涇渭分明等因素，具有其鮮明的特點：服務(wù)對象包括業(yè)主、租賃商戶和顧客。業(yè)主聘請物業(yè)管理公司，是希望創(chuàng)造良好的能持續(xù)改善的購物和營商環(huán)境，合理的商業(yè)業(yè)態(tài)組合及持續(xù)及時的調(diào)整，以不斷提高購物中心的商業(yè)價值，合理控制日常營運成本。相對于住宅物業(yè)管理費的消費屬性，購物中心物業(yè)管理費的支出是典型的投資行為。物業(yè)管理費雖然由租賃商戶支付，但由于業(yè)主將租賃費和管理費捆綁核定，實際上管理費標準由業(yè)主核定并轉(zhuǎn)移支付給管理公司。由于實際的需要以及業(yè)主的投資行為，購物中心管理費的標準遠高于其他商業(yè)物業(yè)；租戶對物業(yè)管理公司的要求首先是能夠創(chuàng)造吸引顧客的綜合環(huán)境，以增加經(jīng)營收益，租戶本身對環(huán)境的要求和體驗反倒退居次要地位，由于租金和管理費對租戶而言同屬費用項目，租戶更加關(guān)心的是兩者之和的高低，對管理費的高低不是很敏感；顧客是典型的通常意義的消費者，要求的是良好的購物、休閑環(huán)境，完善、合理的商品和服務(wù)價格，良好的商業(yè)信譽等，由于其非業(yè)主的身份，和流動性大，短期消費（與多次消費不對立）的特點，對物業(yè)管理公司的評價是用腳投票，間接通過商戶和業(yè)主來決定物業(yè)管理公司的命運。

二、購物中心管理行業(yè)的發(fā)展趨勢

購物中心管理既有最基礎(chǔ)的通常意義上的物業(yè)管理內(nèi)容，具備物業(yè)管理行業(yè)的基本特征，同時又具有非常明顯的商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)管理企業(yè)的行為特點，是融合了傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理和商業(yè)管理的具有鮮明專業(yè)化特征的新興產(chǎn)業(yè)。

從正常運營角度講，由于購物中心的基本功能是為消費者提供多元化、多樣性的消費、生活條件，滿足人們購物、休閑、娛樂、康體等等物質(zhì)與精神生活的需求。因此，購物中心管理的中心任務(wù)就是隨著市場需求的變化，構(gòu)造和持續(xù)地調(diào)整、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu)，調(diào)整商業(yè)組合，以形成合理、完善、協(xié)調(diào)、能最大程度滿足消費者需求的商業(yè)環(huán)境，從而為租賃商戶，為業(yè)主創(chuàng)造最大的經(jīng)營收益和商業(yè)價值。因此，購物中心管理，既要完成傳統(tǒng)意義上的高度復雜的物業(yè)管理內(nèi)容，合理控制龐大的日常營運和維護開支，同時又要對餐飲、娛樂、影院、百貨、超市、各類專業(yè)和專門店、對各類商品和服務(wù)有全面的理解，并對其組合的類型、方式和組合的基本規(guī)律，日常運營的基本要求等有透徹的了解。

在市場推廣、客戶關(guān)系管理、品牌管理、商品和文化展示等方面，購物中心管理與傳統(tǒng)意義物業(yè)管理和零售促銷也具有很大的差異，限于篇幅，不展開介紹。

第5篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】商場管理；人本管理；策略

現(xiàn)代企業(yè)管理過程中需要突出人本原理、效益原理、系統(tǒng)原理，商業(yè)管理過程中需要堅持以人為本的服務(wù)理念，當前全社會都在倡導這種管理模式，商業(yè)管理過程中人本管理模式越來越受到管理實踐者的熱愛。通過對商業(yè)的人本管理問題進行研究，可以更好的提高商業(yè)綜合管理水平，對我國企業(yè)更好的實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益具有十分重要的意義。人本管理實施過程中需要做到內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的新型管理模式，人本管理在商業(yè)管理過程中發(fā)揮重要的作用，具體實施過程中需要突出管理藝術(shù)，企業(yè)在管理過程中才能獲取更多的發(fā)展機會，才能在激烈的市場競爭中獲取更多的效益。商場要想在激烈的市場環(huán)境獲取發(fā)展機會，對外需要不斷擴大實力，并且能夠樹立良好的企業(yè)形象。促使企業(yè)形成良好的信譽，對提升企業(yè)的綜合競爭力具有十分重要的價值。人本管理理念要求商場需要培養(yǎng)員工的信任感、歸屬感、成熟感，從根本上強化企業(yè)的凝聚力。人本管理的模式主要是以敬業(yè)員工的管理對象，從多方面實現(xiàn)人的全面發(fā)展，采取各種有效的措施提高員工的滿意度，從而達到提高企業(yè)管理水平的根本目標。

一、現(xiàn)代商場人本管理問題分析

（一）商場缺少人本管理的方式和措施

員工是商場管理的主體，因此商場在開展各種活動過程中都需要以人為中心，同時人也是商場管理的核心。商業(yè)管理過程中只有讓員工充分發(fā)揮其在經(jīng)濟活動中的主體性作用，商場運行過程中才能更加充滿活力。但是我國商場管理過程中經(jīng)常忽視這個重要的管理內(nèi)容，對這個核心問題沒有足夠的重視，因此商業(yè)管理過程人本管理問題突出，商場管理過程中主要突出一些外在的約束性管理，廣大員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性很難得到充分發(fā)揮。當前商場管理主要突出行政管理模式，行政管理已經(jīng)成為商場組織銷售的一種重要手段，對于員工集中模式管理會產(chǎn)生的一定的作用，主要是采取上傳下達的模式開展工作，但是這種傳統(tǒng)管理模式具有很大局限性，員工只能被動的去接受管理方案，不能解決員工的銷售態(tài)度等方面的問題，導致員工的積極性很難得到全面發(fā)揮[1]。其次商場管理過程中還依靠規(guī)章制度模式進行管理，規(guī)范員工在工作過程中按照規(guī)章制度的要求開展工作，這種模式起到穩(wěn)定商場秩序的作用，但是對員工充分發(fā)揮聰明才智會產(chǎn)生一定的影響，員工只有不斷積極主動的去解決商場管理中的問題，才能更好的促進商場各項工作取得進步，從根本上提高商場管理水平。商場管理過程中還通過物質(zhì)激勵的方式，這種模式主要是通過運用物質(zhì)來提高廣大員工積極的銷售，但是物質(zhì)激勵換來的激情只能是短暫的，如果讓員工長時間的投入商場管理過程中，必須采取人本管理模式，從根本上實現(xiàn)商場物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)同步進行。

（二）商場缺乏人本管理思想

商場管理通常被認為是實的、有形的、硬的，缺乏對商場管理過程中無形理念的管理，人本理念正是一種無形的管理模式，對商場發(fā)展具有十分重要的作用。通常情況下人本管理理念被認為是虛的、軟的、無形的。產(chǎn)生這種認識的真正原因是商場管理過程中認為人本管理是可有可無的東西，管理過程中出現(xiàn)了重物不重人的現(xiàn)象，對整個商場的管理模式創(chuàng)新產(chǎn)生了很大的影響，人在商場管理過程中只有發(fā)揮主導性作用，才能實現(xiàn)商場管理模式的創(chuàng)新。商場管理過程中的錯誤思想導致管理存在很多的問題，需要采取積極有效的措施解決商場管理過程中的問題，提高商場管理的總體水平。商場管理過程中產(chǎn)生的各種問題，不能盲目的從其他地方尋找原因，應(yīng)該在管理模式創(chuàng)新過程中采取積極有效的措施，把各種管理風險降低到最低限度[2]。商場管理過程中產(chǎn)生的問題需要從商場管理主體上找原因，不能盲目的找原因，從而能夠找到解決商場管理的方法，當前商場管理需要堅持人本管理的思想，把人本管理作為一種戰(zhàn)略管理思想融入到企業(yè)的管理過程中，才能更好的提高商場整體管理水平。企業(yè)堅持人本管理理念，商場的員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性能夠得到充分的發(fā)揮，從而能夠產(chǎn)生實效性成果，商場人本管理需要看成是一種理念，一切管理活動需要堅持以人為本，通過關(guān)心人、尊重人、理解人達到提高商場管理水平的根本目標。需要把人本管理過程中產(chǎn)生的精神動力轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)財富，為商場發(fā)展創(chuàng)造一流的產(chǎn)品、一流的技術(shù)、一流的人才、一流的服務(wù)。

二、商場完善人本管理的措施

第6篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

成本管理中存在的問題

我國商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)起步較晚，許多管理理論和方法仍不成熟，在項目成本管理方面存在許多問題。結(jié)合我國商業(yè)地產(chǎn)項目的特點，目前在其成本管理中存在的問題主要有以下幾點：第一，商業(yè)項目套用住宅項目的成本管理體系。在既有住宅地產(chǎn)又有商業(yè)地產(chǎn)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)通常是一個獨立的部門，與住宅地產(chǎn)的成本部門分開而論。正因如此，商業(yè)地產(chǎn)的成本管理并不能形成一個體系，無法對商業(yè)地產(chǎn)項目做到全面的成本管控。由于成本管理體系的缺乏，商業(yè)地產(chǎn)項目在開展成本管理前，缺少組織架構(gòu)的支撐、沒有專職的成本管理者負責成本工作，從而難以實現(xiàn)項目的成本管理需求。商業(yè)地產(chǎn)項目目前多采用住宅地產(chǎn)項目的一套成本管理辦法來管理，只注重工程建設(shè)過程中的建安成本管理，在成本管理意識上沒有脫離造價成本的概念，沒有真正理解商業(yè)地產(chǎn)項目成本管理的含義。第二，商業(yè)地產(chǎn)項目沒有專門的成本管理組織。在對五家大型地產(chǎn)開發(fā)商的商業(yè)地產(chǎn)項目組織設(shè)置進行深入研究后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)的組織構(gòu)架一般單獨設(shè)立商業(yè)管理公司或者商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部，負責商業(yè)地產(chǎn)項目的策劃、招商、運營、市場等。而考慮到在開發(fā)與建設(shè)階段能夠與住宅項目進行資源共享，往往由負責住宅的設(shè)計、施工及成本等專業(yè)公司來負責商業(yè)項目的開發(fā)建設(shè)，項目建設(shè)好后再移交商業(yè)管理公司運作。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的成本管理依然套用住宅地產(chǎn)的成本部門來進行，成本管理的組織設(shè)計對商業(yè)地產(chǎn)項目沒有針對性。第三，缺乏全壽命周期的思想。商業(yè)地產(chǎn)項目的全壽命周期一般包括投資決策、規(guī)劃設(shè)計、前期招商、工程實施和商業(yè)運營五個階段，成本管理在項目的不同階段對項目影響的程度是不同的。目前商業(yè)地產(chǎn)項目的成本管理普遍存在缺乏全壽命周期思想的問題，主要是對以下三個階段的重視程度不夠。一是輕前期決策階段的成本管理。一些住宅地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)投商業(yè)地產(chǎn)后管理經(jīng)驗不足，評估體質(zhì)不健全，成本決策指標往往直接套用一般項目的成本數(shù)據(jù)，有可能導致成本決策失誤。前期決策失誤對項目成本的影響是不可逆的，后期只能通過削減利潤來彌補。二是輕設(shè)計階段的成本管理。一些開發(fā)商容易在設(shè)計階段忽視建筑設(shè)計與商業(yè)設(shè)計的互相作用，導致商業(yè)項目建成后無法滿足商家的設(shè)店要求，后期不得不接受商家的整改意見，對已完工程進行大量的拆除和新建，造成項目成本的極大浪費。三是輕運營階段的成本管理。許多商業(yè)地產(chǎn)項目的成本管理依然流于工程施工階段，對運營階段的成本管理重視度不夠，導致后期運營受阻。商業(yè)地產(chǎn)項目的一個特點是，在商業(yè)地產(chǎn)項目投資中，存在開發(fā)初期高利潤，開發(fā)中期微利，運營期間無利甚至虧損的現(xiàn)象。商業(yè)地產(chǎn)項目的一次性投資越大，項目質(zhì)量越好，項目運營成本越低。商業(yè)地產(chǎn)項目全壽命成本應(yīng)該選擇一個合理的質(zhì)量水平，如何處理一次性投資與項目運營成本的平衡是目前商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)需要重視的問題。

解決措施及建議

第7篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：酒店與旅游管理專業(yè) 本科教育 課程設(shè)置 教學改革

本文將選擇中美兩所酒店與旅游高等教育中的著名高校――華南理工大學旅游管理系和普渡大學酒店與旅游管理系，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具在兩所大學網(wǎng)站上搜索、瀏覽、下載相關(guān)資料作為參考，通過對比這兩所大學酒店與旅游專業(yè)本科課程體系，探討我國當前該專業(yè)本科課程改革的重點。這對進一步推進我國高等旅游教育的發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的酒店與旅游管理人才無疑具有十分重要的意義。

1 課程指導思想

高等酒店與旅游教育，是在高等教育的前提下，進行酒店與旅游管理的專業(yè)性教育，以培養(yǎng)酒店與旅游管理的高級專門人才為己任，再加上旅游學的綜合學科特性，反映在課程設(shè)置指導思想上，則應(yīng)是理論與實踐并重。

華南理工大學旅游管理專業(yè)的本科課程設(shè)置強調(diào)國際性和超前性。一方面，專業(yè)課程多以雙語教學為主，以國際旅游發(fā)展與管理的理論和實踐為基礎(chǔ)，注重培養(yǎng)掌握國際旅游商業(yè)管理領(lǐng)域所需要的相關(guān)理論和實踐的專業(yè)人才。另一方面，通過與國際著名酒店企業(yè)集團的合作，使學生獲得廣泛的現(xiàn)代國際酒店業(yè)經(jīng)營管理方面的職業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)。

普渡大學酒店與旅游管理專業(yè)的本科課程設(shè)置則強調(diào)廣泛性和創(chuàng)新性，主要體現(xiàn)在：一是鼓勵學生在一切與接待服務(wù)相關(guān)的企業(yè)培養(yǎng)其服務(wù)技能；二是注重培養(yǎng)學生的批判思維和創(chuàng)新意識，除了要求學生掌握接待業(yè)所需的相關(guān)理論和技能外，還注重培養(yǎng)學生的人文素質(zhì)及科學知識，使學生成為知識面廣、實踐和創(chuàng)新能力強、人文素質(zhì)高的高級接待業(yè)管理人才。

2 課程結(jié)構(gòu)

近20年來，我國高校旅游專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)基本上是以學科或知識的邏輯來組織的，在縱向上實行的是基礎(chǔ)課-專業(yè)基礎(chǔ)課-專業(yè)課的體系，在橫向上又以必修課、選修課進行劃分。華南理工大學旅游管理專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)秉承了這一設(shè)計理念，由公共基礎(chǔ)課-學科基礎(chǔ)課-專業(yè)領(lǐng)域課構(gòu)成（如表1），理論教學總學分為141分，比例分別為44%、36.9%、19.1%。這種結(jié)構(gòu)化的課程體系有利于學生對學問的邏輯關(guān)系形成比較清晰的認識。但這套課程體系專業(yè)課少，教學時數(shù)僅占總學時的19.7%，而公共基礎(chǔ)課和學科基礎(chǔ)課則分別為43.7%和36.6%。

在課程設(shè)計上，我國的高等院?？山梃b美國普渡大學酒店與旅游管理本科教育的課程結(jié)構(gòu)，該校的課程設(shè)計為：能力培養(yǎng)（Competency Requirements，60學分）-專業(yè)課（Major Requirements，60學分）-選修課（Electives，10學分），共130學分，比例分別為46.2%，46.2%，7.6%。這一課程體系中，專業(yè)課的數(shù)量與能力培養(yǎng)課的數(shù)量相當。另外，普渡大學設(shè)有一個專門負責與學生溝通并對其選修課程進行指導的機構(gòu)，幫助學生有計劃的學習。

3 專業(yè)課程設(shè)置

將華工旅游管理專業(yè)與普渡大學的酒店與旅游專業(yè)課程分為學科基礎(chǔ)理論、商業(yè)管理、酒店管理、餐飲管理和旅游管理四類（如表2所示），進行橫向比較后發(fā)現(xiàn)：

華工旅游管理專業(yè)課程總量多，以學科基礎(chǔ)、旅游和商業(yè)管理三類課程為主。其中，學科基礎(chǔ)課的數(shù)量最多，真正體現(xiàn)了培養(yǎng)目標中追求的“厚基礎(chǔ)”；商業(yè)管理類課程中，財會學、市場營銷學、經(jīng)濟法等可以說是工商管理類專業(yè)的通識課程，與旅游管理專業(yè)關(guān)聯(lián)度不大，并不能很好地反映行業(yè)發(fā)展對旅游教育的要求。另外，華工的專業(yè)課程存在較為明顯的“重理論、輕應(yīng)用”現(xiàn)象，專業(yè)理論未能在實際工作中很好地發(fā)揮其指導作用。

普渡大學的專業(yè)課程總量少，主要集中在酒店、餐飲和商業(yè)管理三個領(lǐng)域。商業(yè)管理類課程中將服務(wù)業(yè)的實際與財會學、市場營銷學、法律等領(lǐng)域的知識相結(jié)合，開設(shè)了諸如服務(wù)業(yè)財務(wù)會計、酒店和旅游業(yè)法律等多門此類課程，與不斷變化的行業(yè)需求緊密聯(lián)系，具有一定的前瞻性和行業(yè)指導性。與華南理工大學相比，普渡大學的專業(yè)教學更加注重學生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，在日常課程實施中強調(diào)“能力教學”，注重實踐能力的培養(yǎng)，真正做到使學生成為接待業(yè)領(lǐng)域中集合了技能、理論與職業(yè)精神的全面發(fā)展人才。

4 實踐教學環(huán)節(jié)

美國旅游高等院校的課程設(shè)置具有明顯的“理論-實踐-理論-實踐”的教學模式，實踐教學環(huán)節(jié)是整個課程體系的重要組成部分。普渡大學酒店與旅游管理專業(yè)除了130學分的理論教學外，還有至少32學分的實踐教學環(huán)節(jié)。主要包括：①校內(nèi)實習：學院的餐廳既能為學校師生提供服務(wù)，又能為學生提供實踐場地，學生每學期可以有兩次在這一真實的餐廳環(huán)境中鍛煉自己的機會。②社會實踐：普渡大學職業(yè)中心負責安排學生到行業(yè)內(nèi)著名企業(yè)帶薪實習和就業(yè)。在實習過程中，酒店管理專業(yè)的學生需要完成酒店業(yè)內(nèi)至少包括從采購到市場營銷再到服務(wù)管理三個運營領(lǐng)域的實習，以全面了解酒店的整體業(yè)務(wù)，應(yīng)對今后在管理職位中面臨的挑戰(zhàn)。

華南理工大學旅游管理專業(yè)課程體系中的實踐教學環(huán)節(jié)共25學分，課程均為必修課，包括校內(nèi)的前廳與客房、餐飲、西餐與酒水等服務(wù)實訓，每門課程為期兩周，均集中安排在第六學期進行。校外實踐安排在第八學期進行。專業(yè)實習提高了學生的專業(yè)能力，也使學生的職業(yè)意識、擇業(yè)目標更加清晰，為學生就業(yè)打開了綠色通道。

5 結(jié)論與討論

華南理工大學旅游管理專業(yè)所代表的本科課程體系層次較多，強調(diào)學科理論體系的構(gòu)建，未能凸顯專業(yè)教育的重要性，重理論，輕應(yīng)用。普渡大學的課程體系架構(gòu)簡單，專業(yè)課程內(nèi)容涉及面廣，學生獲取知識的自由度大，學生畢業(yè)后知識技能儲備較為豐富，就業(yè)去向多樣。未來我國酒店與旅游管理本科課程體系的改革可適當增加選修課門類，定期邀請名師和行業(yè)專家開設(shè)專題講座，介紹學科和行業(yè)的前沿研究動態(tài)，使課程形式多樣化。還要注意立足于某一專業(yè)方向，以必修或限選的方式增加專業(yè)主干課程，以強化專業(yè)教育。在實踐教學環(huán)節(jié)，加強與行業(yè)企業(yè)合作，通過產(chǎn)學結(jié)合的教育模式改善高校實踐教學的條件，既解決了學校經(jīng)費不足的問題，又能使學校教育有的放矢，不失為加強專業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)合格人才的有效途徑。

參考文獻：

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第8篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

2004年7月22日、7月29日，楚湘齋公司的發(fā)起人周效林與藺軍二人共同委托的人王有青與北京九頭鳥商業(yè)管理有限公司就有關(guān)“九頭鳥”注冊商標使用許可等相關(guān)事項簽訂了《商標使用許可合同》等合同。同時，商業(yè)公司向王有青提供了其與北京市九頭鳥酒店管理有限責任公司之間簽署的《商標使用許可合同》等資料，表明商業(yè)公司與酒店公司之間就許可第三人使用“九頭鳥”注冊商標的有關(guān)事宜具有委托關(guān)系。在相關(guān)的合同中，雙方約定加盟店營業(yè)機構(gòu)的登記注冊情況最終以工商部門的批準文件為準。合同簽訂后，楚湘齋公司如約向商業(yè)公司支付了加盟金等共計31萬元，并于2004年8月24日取得法人經(jīng)營執(zhí)照，同時接受上述合同對被許可方設(shè)定的全部權(quán)利義務(wù)。但楚湘齋公司認為商業(yè)公司嚴重違反了合同約定，直至時也未履行向楚湘齋公司提供《九頭鳥特許加盟店商標使用許可專項授權(quán)書》這一主要合同義務(wù)。楚湘齋公司認為王有青作為公司人，其在本案所有合同中簽字的行為是楚湘齋公司與商業(yè)公司雙方共同的真實意思表示，屬合法有效，當受法律保護。商業(yè)公司與酒店公司系委托關(guān)系，兩公司應(yīng)承擔本案的連帶責任。因此，楚湘齋公司向法院提訟，要求解除楚湘齋公司與商業(yè)公司關(guān)于“九頭鳥”商標使用許可一切相關(guān)的合同關(guān)系，由商業(yè)公司一次性返還加盟費、保證金、培訓費等費用共計31萬元，并一次性給付違約金30萬元，以及因其違約造成的經(jīng)濟損失294358元；楚湘齋公司同時要求酒店公司對上述請求承擔連帶賠償責任。

商業(yè)公司在一審期間辯稱：根據(jù)涉案幾個合同的主從關(guān)系，本案應(yīng)為特許經(jīng)營合同糾紛，而非商標許可合同糾紛。同時，楚湘齋公司與我公司沒有任何合同關(guān)系，不具備原告的訴訟主體資格，故請求依法駁回楚湘齋公司的。

另一被告酒店公司在一審期間辯稱：楚湘齋公司以商標許可使用發(fā)生合同糾紛為由我公司，但我公司并不是商標許可使用合同的當事人，不應(yīng)成為本案的被告。涉案合同都是王有青個人簽訂的，楚湘齋公司與上述合同均沒有關(guān)系，王有青簽約之時其尚不存在，故王有青不是其人，也不構(gòu)成無權(quán)的事后追認。楚湘齋公司提起的訴訟沒有任何法律依據(jù)，嚴重違反了合同相對性的原理，是對法律賦予其的訴訟權(quán)利的濫用。我公司與商業(yè)公司不是委托關(guān)系，而是商標使用許可關(guān)系，我公司與商業(yè)公司簽署的《商標使用許可合同》中對此有明確約定。我公司專項授權(quán)的限制完全是行使法律賦予的監(jiān)督權(quán)，《商標使用許可合同》究其實質(zhì)是一種附條件的商標許可方式。我公司已經(jīng)按照商業(yè)公司的請求簽發(fā)了專項授權(quán)委托，履行了《商標使用許可合同》規(guī)定的義務(wù)。綜上所述，楚湘齋公司將我公司作為被告，明顯違反我國《民事訴訟法》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。我公司不是本案的適格被告，請求法院依法駁回楚湘齋公司對酒店公司的。

第9篇：商業(yè)管理內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：雙流機場；行政管理；經(jīng)濟效益

2015年,成都雙流國際機場旅客吞吐量突破4000萬人次，全球排名躋身前三十。雙流機場也是中國的第四大航空港，屬于中國內(nèi)陸地區(qū)的航空樞紐和最重要的客貨集散地，因而成為我國中西部地區(qū)最繁忙的國際機場。在國際民航權(quán)威認證機構(gòu)Skytrax的“2015年世界前百位主要機場排名”中，成都雙流國際機場全球排名為第50位。成都雙流國際機場擁有豐富的航空業(yè)務(wù)資源，從人流與物流兩方面為商業(yè)運營的發(fā)展提供了便利的發(fā)展條件。但由于我國國內(nèi)運營的機場商業(yè)化水平很低，一直落后于西方先進機場，在機場的管理方面，主要是保障生產(chǎn)運營。近年來，國內(nèi)大型機場開始關(guān)注對非航空性收入，并開始采取措施提高該項收入。以期實現(xiàn)機場商業(yè)資源的最大市場價值、提高商業(yè)收入在總機場收入中所占的比例。

一、機場行政管理模式分析

機場的行政管理關(guān)系著機場的發(fā)展，行政管理與機場的資源、技術(shù)、資本、土地制度和勞動等具有密切的關(guān)系，行政管理會對以上各種因素產(chǎn)生一定的影響。在機場經(jīng)濟效益的提升方面，良好的行政管理模式的積極作用是不容忽視的。為了實現(xiàn)機場經(jīng)濟效益的提高，有必要對雙流機場的行政管理模式進行分析。通過有效的行政管理模式，促進經(jīng)濟效益的提高。

1.機場的行政管理主要是協(xié)調(diào)機場不同利益主體之間的關(guān)系，調(diào)和機場不同主體的行為。機場行政管理模式是具體工作中所用到的理念、制度、程序以及方法的總稱。在雙流機場的具體運作過程中，行政管理需要對工作中涉及到的利益主體進行協(xié)調(diào)，例如，對中央或地方政府、經(jīng)營者、管理者、入場單位等進行協(xié)調(diào)。因而，強化雙流機場行政管理的前提就是要對管理中涉及到的利益主體進行明確，分析其中所涉及到的權(quán)利、利益和貢獻的問題，從而實現(xiàn)雙流機場的最大運行經(jīng)濟效益，獲得積極的社會效益。

2.在國外的機場管理當中，公益性管理模式、企業(yè)型管理模式以及混合性管理是三種常見的管理模式。三者具有不同的特點。成都雙流國際機場的行政管理可以對國外各種管理模式的優(yōu)秀管理經(jīng)驗進行借鑒，以解決當前機場行政管理中面臨的問題，擺脫當前機場行政管理的困境，進而最大限度提高雙流機場的最大經(jīng)濟效益。在以上三種不同的管理模式當中，公益性的管理模式的理念是建立在機場具有準公共物品、正外部性的屬性之上。例如，美國將機場定性為城市的基礎(chǔ)建設(shè)，不以盈利為目的，屬于為社會提供公益的公共產(chǎn)品。在機場的行政管理方面，具有濃郁的事業(yè)化管理色彩。在管理當中由機場管理局制定機場的發(fā)展規(guī)劃，開辟航線并對機場具有的基礎(chǔ)性設(shè)施進行維護，同時對機場的設(shè)施進行出租。企業(yè)型的機場行政管理符合機場收費性、自然壟斷等特點。這在英國的表現(xiàn)比較鮮明。在管理當中先由機場管理局代表政府，將機場的管理運營權(quán)授權(quán)給希斯羅等機場，由其實行商業(yè)化的運行。在倫敦股票市場上，英國機場管理局將所有權(quán)以公開發(fā)行的方式進行出售。而混合性的機場管理模式在澳大利亞和日本較為典型。在機場的管理當中，涉及的管理機構(gòu)較多，門類比較全面復雜，例如運輸郵電部門、民航局或聯(lián)邦機場公司。

二、雙流機場的行政管理模式

成都雙流國際機場的行政管理模式應(yīng)當借鑒以上國內(nèi)外多家機場的優(yōu)秀管理方式，結(jié)合當前自身的機場發(fā)展的特點，制定具體的行政管理辦法。

1.通過行政管理促進機場的商業(yè)管理。良好的經(jīng)濟效益是機場行政管理工作的核心目標，因此，機場的行政管理也應(yīng)當圍繞提高經(jīng)濟效益的主題展開。合理調(diào)控機場的資源，對機場的商業(yè)資源進行合理規(guī)劃。首先，合理規(guī)劃機場的商業(yè)場地。根據(jù)商業(yè)場地的位置、面積等設(shè)置場地的用途，并進行適當?shù)恼{(diào)整。同時，保證場地的設(shè)置具有未來發(fā)展的可調(diào)整性和可擴展性，促進機場場地的有效合理利用。其次，對商業(yè)區(qū)進行合理的調(diào)整，合理布置商業(yè)區(qū)域，遵循商業(yè)設(shè)施布置應(yīng)沿著旅客流向的原則進行安排。加強招標管理，注重引進優(yōu)秀的特許經(jīng)營商，以滿足旅客對商品和服務(wù)的需要。同時，對特許經(jīng)營商加強管理，并進行合理的規(guī)劃，以為旅客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。再次，商業(yè)管理部門需要采取有效的措施對特許經(jīng)營商的商品價格進行控制，避免產(chǎn)生由價格因素造成的商業(yè)收入減少或機場形象的破壞。

2.實行所有權(quán)和運營權(quán)分離。雙流機場的行政管理體制首先是對機場所有權(quán)和運營權(quán)進行分離，為合理劃分機場建設(shè)產(chǎn)權(quán)方和機場運營方提供幫助，對雙方的權(quán)利和義務(wù)進行劃分。經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離是當前確保機場專業(yè)化運營和服務(wù)的持續(xù)發(fā)展的有效方式。機場產(chǎn)權(quán)方可采用與專業(yè)化的機場管理公司簽約的方式，通過租賃或托管的方式實現(xiàn)對機場的高效運營管理。積極吸收國有資本和民間資本，爭取政府的支持等，通過資金投入的增加，更好地發(fā)揮航空機場服務(wù)成都經(jīng)濟和社會發(fā)展的作用。運營權(quán)與所有權(quán)分離能確保機場的服務(wù)功能免受機場投資建設(shè)的財務(wù)影響，有效促進機場服務(wù)的持續(xù)性。

3.完善雙流機場的行政管理體制。當前航空事業(yè)的發(fā)展越來越多受到社會各界的關(guān)注，在運輸機場屬地化改革以后，地方政府的參與對該區(qū)域的航空事務(wù)發(fā)展起到了巨大的積極作用。民航發(fā)展辦公室的成立為統(tǒng)籌管理民航發(fā)展事務(wù)提供幫助。充分考慮機場建設(shè)和運營的有效實施路徑，對雙流機場以及四川省其他機場的行政管理體系的特點進行研究，并結(jié)合四川民航發(fā)展的總體戰(zhàn)略實施相關(guān)的行政管理工作。

4.強化對機場配套設(shè)施的管理。機場管理中對基礎(chǔ)設(shè)施的管理是一項基礎(chǔ)性的內(nèi)容。機場的基礎(chǔ)設(shè)施管理是國家經(jīng)濟體制改革的內(nèi)容之一。逐漸在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運營方面開放民營資本，構(gòu)建合理公平的市場發(fā)展環(huán)境，建立相關(guān)的配套政策，保障民營資本在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運營方面的權(quán)利和義務(wù)。不斷完善行政管理體制，加強對雙流機場發(fā)展的安全監(jiān)管。根據(jù)雙流機場的特點，建立并完善機場監(jiān)管體系。強化并充分發(fā)揮雙流機場所承擔的社會公共服務(wù)職能，制定相應(yīng)的貼補機制，確保投資人的投資回報率。

5.充分發(fā)揮國有資本的作用。國資企業(yè)具備較強的資金實力，在管理的過程中應(yīng)當注重發(fā)揮國有資本的積極作用，以四川省國有資本為背景，通過資金的作用拉動投資區(qū)域的航空事業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展。同時，不斷提高和完善機場的運營管理專業(yè)服務(wù)能力，為通用航空機場提供專業(yè)管理輸出。以民航運輸為依托，不斷積累技術(shù)和管理經(jīng)驗，為區(qū)域內(nèi)機場提供專業(yè)化的運營管理服務(wù)。

三、結(jié)語

機場的行政管理與機場的經(jīng)濟效益有著直接的關(guān)系，在機場的行政管理當中，應(yīng)當根據(jù)當前的發(fā)展形勢，不斷完善性質(zhì)管理體制，充分發(fā)揮國有資本在機場管理中的積極作用。實行經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離，加強對機場基礎(chǔ)性設(shè)施的管理。同時，以機場內(nèi)良好的行政管理促進機場內(nèi)的商業(yè)管理，進而最大限度減少發(fā)展的成本、提高機場的經(jīng)濟效益。

作者:鄧凡 單位:南開大學

參考文獻：

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