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所謂云計算下的財務(wù)共享是指公司中各級部門經(jīng)過對重復(fù)性較大、相似的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理之后對這類業(yè)務(wù)制定了標(biāo)準(zhǔn)的流程,以移動終端或PC為載體通過云計算技術(shù)從各業(yè)務(wù)部門傳遞到財務(wù)共享中心集中處理。依托云計算技術(shù)的財務(wù)共享模式有利于提高財務(wù)人員的工作效率,減少手工憑證的數(shù)量;標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,廢除了多余的步驟,提高集團(tuán)公司財務(wù)管理的水平與效率;將企業(yè)的管理人才從繁重的、重復(fù)的非核心業(yè)務(wù)工作解放出來,更好的支持集團(tuán)公司的戰(zhàn)略發(fā)展。
一、云計算下的財務(wù)共享實施存在的問題
財務(wù)共享建設(shè)完畢之后,進(jìn)入實施階段。財務(wù)共享能否有效實施,直接影響集團(tuán)財務(wù)管理的質(zhì)量。
(一)管理層支持力度不夠
管理層作為公司的決策者,其對財務(wù)共享模式的支持力度直接決定了財務(wù)共享在公司中實施效果。但目前許多公司的管理層普遍認(rèn)為財務(wù)共享只是財務(wù)部門正常工作中的一部分,在財務(wù)共享實施的過程中應(yīng)當(dāng)有財務(wù)部門進(jìn)行主導(dǎo)、推進(jìn)。但實際情況中,由于財務(wù)部門并非上級部門,不能強(qiáng)制要求其他部門對財務(wù)共享在推行過程中全力配合,常常使財務(wù)共享在實施過程中取得的效果不盡人意。財務(wù)共享還常常涉及到公司內(nèi)部權(quán)力和組織的變革,需要對公司現(xiàn)有的財務(wù)管理組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程、財務(wù)制度進(jìn)行變革與調(diào)整,不可避免的會觸動公司內(nèi)部某些管理層的利益,工作難度之高、工作量之大,是不能僅憑財務(wù)部門一人之力而實現(xiàn)的。這必須得到公司最高管理層在人力、物力和政策上的支持才能為財務(wù)共享的有效實施提供保障。
(二)部門間配合不默契
財務(wù)共享涉及到各業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、審批及處理,財務(wù)共享系統(tǒng)的維護(hù),硬件設(shè)施的保養(yǎng)等,部門間配合的默契程度也影響了財務(wù)共享實施的有效性。業(yè)務(wù)部門在發(fā)起各類報賬、預(yù)算編制等流程時,需要對費用類型、預(yù)算填寫進(jìn)行一定的財務(wù)分析。但在在實際工作中,業(yè)務(wù)部門往往不太重視參與財務(wù)共享的流程培訓(xùn),忽略對流程發(fā)起工作的管理,一味的依賴財務(wù)部門的協(xié)助,一旦缺失財務(wù)部門對其的指導(dǎo),流程發(fā)起常常存在錯誤。而IT維護(hù)部門作為財務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)部門,只注重本身的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),忽略對基礎(chǔ)財務(wù)知識的補(bǔ)充,在系統(tǒng)發(fā)生問題時,往往無法第一時間解決問題,延誤財務(wù)平臺的處理。這些部門間配合不默契造成的問題,會降低財務(wù)共享的便利性和有效性。
(三)財務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提高
財務(wù)共享在一定程度上將財務(wù)人員從大量重復(fù)、繁重的財務(wù)工作中解放了出來,并不意味著財務(wù)工作可以更輕松,而是對財務(wù)人員提出了更高的要求。財務(wù)共享的初期階段,由于需要對業(yè)務(wù)流程的審批、處理進(jìn)行變革,實現(xiàn)流程電子化甚至財務(wù)無紙化,難免會出現(xiàn)磨合不順暢的困難時期。有些?魍車牟莆袢嗽貝砦蟮娜銜?這些變革與不順暢、熟悉新的財務(wù)共享系統(tǒng)與操作增加了自身的工作量,不如以前的“舊財務(wù)時代”,因此懷有抵觸的情緒,不認(rèn)可財務(wù)共享模式,不利于財務(wù)共享的實施。而且,云計算下的財務(wù)共享所匯集出公司的大量的財務(wù)數(shù)據(jù),要求財務(wù)人員要擁有更高的綜合專業(yè)知識去對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,解析公司在稅務(wù)、內(nèi)部控制風(fēng)險、成本費用控制和預(yù)算等各方面的狀況,向公司管理層進(jìn)行匯報。財務(wù)共享的實施,迫使財務(wù)人員需要面臨財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型,如何提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)也是財務(wù)共享有效實施的關(guān)鍵。
二、云計算下的財務(wù)共享實施的保障措施
(一)管理層應(yīng)當(dāng)提供強(qiáng)有力的支持
財務(wù)共享有效實施的關(guān)鍵是高層管理部門的正確決策和強(qiáng)有力的支持。管理層應(yīng)當(dāng)在財務(wù)共享實施的從始至終堅定實施的決心,認(rèn)同財務(wù)共享降低人工成本、高效、優(yōu)化公司資源配置的好處。同時,要適時的評估財務(wù)共享的變革成本,制定財務(wù)共享各實施階段的計劃,通過調(diào)動公司的各部門人力、物力、財力來配合財務(wù)部門保障財務(wù)共享的有效實施。并要求人力部門組織培訓(xùn)和宣講,給員工灌輸實施財務(wù)共享的優(yōu)勢與決心,讓公司上下一心,重視財務(wù)共享的實施。除此之外,管理層要定期展開財務(wù)共享實施的效果調(diào)研,要求共享中心及時匯報實施過程中出現(xiàn)的問題,相關(guān)管理人員要對問題及時進(jìn)行討論與解決,確保財務(wù)共享有效實施。
(二)加強(qiáng)部門間的培訓(xùn)和合作
定期對各部門進(jìn)行流程管理的培訓(xùn),確保各部門對財務(wù)共享的流程、系統(tǒng)和操作熟記于心。例如財務(wù)部門可以根據(jù)業(yè)務(wù)部門經(jīng)常使用到的報銷、項目管理等功能編制操作手冊,下發(fā)到各個部門當(dāng)中,隨時讓員工可以查閱各個業(yè)務(wù)流程的操作,減少對財務(wù)人員的依賴性。財務(wù)部門也要與IT維護(hù)部門進(jìn)行學(xué)科的交叉學(xué)習(xí),讓IT維護(hù)部門了解基礎(chǔ)的財務(wù)原理和基本理論,在財務(wù)共享平臺出現(xiàn)問題時,可以快速的定位問題、解決問題。財務(wù)人員也要學(xué)習(xí)相關(guān)的系統(tǒng)知識,明晰財務(wù)共享平臺的工作流程,成本費用結(jié)轉(zhuǎn)、配比等基本原理,學(xué)會站在IT的角度審視財務(wù)共享的相關(guān)問題。加強(qiáng)部門間的培訓(xùn)與學(xué)科知識的學(xué)習(xí),有利于增加部門間的配合默契,有效保證財務(wù)共享的順利實施。
(三)提高財務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)
云計算下的財務(wù)共享服務(wù)是的企業(yè)需要更多的高素質(zhì)財務(wù)管理人才以確保財務(wù)共享的有效實施。財務(wù)人員作為財務(wù)共享環(huán)節(jié)實施的重要人員可以通過各種實操培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課程等各種各樣的提升自己的專業(yè)知識和能力,拓寬自己的發(fā)展道路。同時要不斷吸收稅務(wù)、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制等方面新的知識,并在實踐中提升自己的綜合專業(yè)水平,彌補(bǔ)自己的知識短板。另外,在財務(wù)共享時代,財務(wù)人員要主動對自己的職業(yè)角色進(jìn)行準(zhǔn)確地定位,根據(jù)自身的職業(yè)目標(biāo),不斷的學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足之處,運(yùn)用自身的專業(yè)知識,積極解決財務(wù)共享實施過程中所遇到的問題,為財務(wù)共享有效實施的構(gòu)建人員保障。
關(guān)鍵詞:原始憑證;電子化;電網(wǎng)企業(yè)財務(wù);共享服務(wù);設(shè)計
中圖分類號:F232 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)030-000-01
前言
傳統(tǒng)時代下,電力企業(yè)財務(wù)工作多采用人工方式,但隨著電網(wǎng)規(guī)?;l(fā)展,企業(yè)財務(wù)工作量越來越大,尤其是大量紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)和發(fā)票采集工作,單純依靠人工方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不僅會出現(xiàn)失誤,且效率非常低。而計算機(jī)、掃描等技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用,能夠?qū)υ紤{證進(jìn)行掃描,將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛跋裎募?,實現(xiàn)電子單據(jù)流轉(zhuǎn),且能夠有效提高原始憑證信息錄入工作效果。因此加強(qiáng)對該項技術(shù)在電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中設(shè)計的研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。
一、電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)原始憑證電子化現(xiàn)狀
現(xiàn)如今,我國正處于市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段,電力企業(yè)積極轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略,越來越關(guān)注自身內(nèi)部管理工作,并積極開展集約化管理工作,將財務(wù)與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合到一起,實現(xiàn)信息共享的同時,能夠顯著提高工作有效性,取得了不錯的成績。但在具體實踐中存在很多問題:一是發(fā)票、合同的原始憑證格式有所差別,難以達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),加之拍照資料像素、光線等因素的影響,使得對資料上傳掃描效果不明顯,導(dǎo)致審批人員難以迅速獲得審批要素,在很大程度上影響審批進(jìn)度[1]。二是相關(guān)業(yè)務(wù)審批要點不能夠及時展示給審批人,增加審批工作難度,面對大量審批內(nèi)容,最終導(dǎo)致部分審批流于形式。三是現(xiàn)有系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系,集成度有待提升,尤其是與銀行系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)及ERP核算系統(tǒng)之間,“信息孤島”現(xiàn)象非常明顯,無法真正意義上實現(xiàn)審批完成后自動入賬等后續(xù)工作。綜上來看,我國電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)原始憑證電子化水平并不高,還有待進(jìn)一步優(yōu)化和完善。
二、原始憑證電子化在電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化建議及展望
1.總體設(shè)計框架
針對當(dāng)前電網(wǎng)財務(wù)工作來看,系統(tǒng)覆蓋范圍越來越廣。因此電網(wǎng)企業(yè)要想將原始憑證電子化與共享服務(wù)中心結(jié)合到一起,應(yīng)構(gòu)建ERP系統(tǒng)為核心的原始憑證全過程管理平臺。目前原始憑證已經(jīng)不僅僅是發(fā)票,還包括發(fā)票、合同及料單等多方面內(nèi)容。在實踐中應(yīng)將上述原始憑證都納入到電子化程序當(dāng)中,最大限度上提高工作有效性。
2.在線可視化審批
在信息化背景下,可以積極引入電子影響掃描技術(shù),發(fā)揮影像掃描功能、發(fā)票O(jiān)CR識別功能及接口插件等,提取原始{證中的關(guān)鍵審核要素,以此來滿足財務(wù)工作需求。具體來說,第一,認(rèn)證平臺,用戶可以通過該平臺獲取到權(quán)限,進(jìn)入企業(yè)級資產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行對應(yīng)的操作。第二,電子影像,具備設(shè)備與模板配置、影像掃描等功能,能夠?qū)堎|(zhì)票據(jù)等涉及的內(nèi)容進(jìn)行識別,錄入到數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。第三,在線可視化審批,提高審批處理效果。此外,通過這種方式,還能夠?qū)崿F(xiàn)審批自動分發(fā),按照審批崗位及工作要求逐級審核,充分發(fā)揮審核功能[1]。根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)工作未來發(fā)展需求,對應(yīng)用進(jìn)行拓展。除此之外,用戶還能夠?qū)σ呀?jīng)保存的影像資料進(jìn)行添加、查詢等處理。
3.數(shù)據(jù)存儲與讀取功能
技術(shù)是實現(xiàn)電子影像掃描功能的基礎(chǔ)和前提。因此科學(xué)、合理選擇技術(shù)非常重要。在具體設(shè)計中,用戶應(yīng)選擇非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)平臺存儲影像數(shù)據(jù),并設(shè)置雙向傳輸接口,實現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化應(yīng)用,在系統(tǒng)中實現(xiàn)服務(wù)共享目標(biāo)。如實現(xiàn)原始憑證識別信息的臨時存儲,在ERP系統(tǒng)中,臨時設(shè)置編碼規(guī)則,為后續(xù)業(yè)務(wù)操作提供支持。此外,還可以利用條形碼技術(shù),實現(xiàn)信息綁定和分享,然后將已經(jīng)過賬的數(shù)據(jù)信息上傳。
4.系統(tǒng)集成化
未來,電網(wǎng)企業(yè)以共享服務(wù)中心作為載體,將OCR掃描技術(shù)、ERP系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)等有機(jī)整合到一起,能夠?qū)崿F(xiàn)原始憑證掃描識別、集中驗審及信息智能化校對,促進(jìn)企業(yè)發(fā)票管理由傳統(tǒng)手工方向朝著智能化方向轉(zhuǎn)變,使得每張發(fā)票都能夠做到零差錯處理,最大限度上提高原始憑證處理有效。具體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下:
第一,接入層。作為系統(tǒng)第一層,主要是用戶接入認(rèn)證和應(yīng)用權(quán)限管理;
第二,應(yīng)用層。該層主要完成與資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)的對接,以此來提供統(tǒng)計監(jiān)管、原始攝像等功能,能夠幫助財務(wù)管理人員對單據(jù)進(jìn)行電子化處理,使得財務(wù)業(yè)務(wù)能夠符合工作要求。
第三,服務(wù)層。是指系統(tǒng)中公共業(yè)務(wù)組件服務(wù),能夠提供掃描、調(diào)閱及傳輸?shù)确?wù),確保財務(wù)相關(guān)信息能夠在服務(wù)中心實現(xiàn)共享目標(biāo),提高財務(wù)工作有效性。
第四,數(shù)據(jù)層。大數(shù)據(jù)時代背景下,電網(wǎng)企業(yè)需要處理海量財務(wù)信息[2]。因此為了提高數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確性和高效性,針對不同的數(shù)據(jù),將為其設(shè)計為針對性存儲庫。
第五,設(shè)施層。該層主要是滿足系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)硬件設(shè)施,如主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及存儲等。
5.未來展望
隨著信息化時展與進(jìn)步,原始憑證電子化管控將由業(yè)務(wù)前端固化到信息系統(tǒng)當(dāng)中,從根本上實現(xiàn)信息化目標(biāo),實現(xiàn)系統(tǒng)自動觸發(fā)掃描控件,主動獲取并識別影像信息[3]。同時,將憑證相關(guān)信息分發(fā)至各個部門,智能生成,創(chuàng)造性地構(gòu)建原始憑證全業(yè)務(wù)智能化管控新模式。
三、結(jié)論
根據(jù)上文所述,隨著電力企業(yè)現(xiàn)代化、信息化改革不斷深化,原始憑證電子化在財務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用已經(jīng)成為必然。因此在設(shè)計中,電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實際情況,堅持科學(xué)性、針對性原則,從需求角度入手,充分考慮總體框架、關(guān)鍵技術(shù)等環(huán)節(jié),實現(xiàn)對系統(tǒng)合理優(yōu)化,形成適合企業(yè)財務(wù)工作需求的服務(wù)中心,重視對系統(tǒng)之間的集成化處理,不斷提高系統(tǒng)運(yùn)行有效性,從而促進(jìn)我國電網(wǎng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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一、執(zhí)行企業(yè)思想政治工作專業(yè)職務(wù)工資的人員范圍是:我市全民所有制企業(yè)中經(jīng)過規(guī)定的評審程序,取得企業(yè)思想政治工作專業(yè)職務(wù)任職資格,被有任命權(quán)的單位(部門)按干部管理權(quán)限聘任為企業(yè)思想政治工作專業(yè)職務(wù)的人員。企業(yè)化管理的事業(yè)單位中的政工人員不列入本范圍。
二、執(zhí)行企業(yè)思想政治工作專業(yè)職務(wù)工資的具體辦法是:
1.企業(yè)在核定的比例限額內(nèi)聘任各檔次的思想政治工作專業(yè)職務(wù)人員檔案工資按工程技術(shù)人員系列的同級檔案工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。即聘任為高級政工師,現(xiàn)檔案工資低于企業(yè)干部工資標(biāo)準(zhǔn)九級以下的,可按九級工資標(biāo)準(zhǔn)(118元,122元,125元)執(zhí)行;聘任為政工師,現(xiàn)檔案工資低于十級副的,可按十級副的工資標(biāo)準(zhǔn)(98元,101元,104元)執(zhí)行;聘任為助理政工師,現(xiàn)檔案工資低于企業(yè)干部工資標(biāo)準(zhǔn)的十三級以下的,可按十三級工資標(biāo)準(zhǔn)(69元,70元,72元)執(zhí)行;聘任為政工員,現(xiàn)檔案工資低于企業(yè)干部工資標(biāo)準(zhǔn)十四級副的,可按十四級副工資標(biāo)準(zhǔn)(54元,55元,56元)執(zhí)行。(以上各級工資標(biāo)準(zhǔn)均不含提高糧油統(tǒng)銷價后增加的6元)執(zhí)行起始時間為1990年4月1日,從1991年5月1日起可按市勞動局京勞資發(fā)字(1991)114號文件規(guī)定的相應(yīng)檔案工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
2.參加首次思想政治工作專業(yè)職務(wù)評定的企業(yè)政工人員,如果在本企業(yè)首次評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的截止時間前,按我市首次評定政工專業(yè)職務(wù)的年限規(guī)定,同樣符合本人現(xiàn)在所擔(dān)任的政工專業(yè)職務(wù)的任職資格條件并被聘任者,其現(xiàn)檔案工資低于本企業(yè)首次評聘的同檔次專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的現(xiàn)檔案工資水平的(在1989年9月30日以前聘任的,高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)現(xiàn)檔案工資為160元;中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)現(xiàn)檔案工資為138元;初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)現(xiàn)檔案工資:助理為103元,員為84元),可按本企業(yè)首次評聘的同檔次專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的現(xiàn)檔案工資水平執(zhí)行,但各單位要嚴(yán)格審定和掌握。
3.對實行工資總額同經(jīng)濟(jì)效益掛鉤和成本列支工資總額包干辦法的企業(yè),聘任政工專業(yè)職務(wù)所需的增資額,市勞動局將根據(jù)有關(guān)政策,核定下達(dá)一定的增資指標(biāo),計入掛鉤、包干工資總額基數(shù)。所需增資的不足部分,由企業(yè)在核定的掛鉤、包干工資總額基數(shù)和企業(yè)隨效益增長而增提取的工資增長基金中解決。這些企業(yè)還可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和負(fù)擔(dān)能力等具體情況,在思想政治工作人員被聘任為政工專業(yè)職務(wù),按規(guī)定時間進(jìn)入工資檔次后,自主確定高于或低于檔案工資的實際工資水平。
4.尚未實行工資總額同效益掛鉤和成本列支工資總額包干辦法的企業(yè),聘任政工專業(yè)職務(wù)所需的增資額由市勞動局核定下達(dá),作為專項資金計入成本。
5.企業(yè)思想政治工作專業(yè)職務(wù)評定工作經(jīng)有關(guān)部門驗收合格的單位,方可按上述辦法執(zhí)行企業(yè)思想政治工作專業(yè)職務(wù)工資。
關(guān)鍵詞:大型企業(yè)集團(tuán);財務(wù)共享;服務(wù)中心;關(guān)鍵問題
在現(xiàn)在這樣一個重視知識帶動發(fā)展的時代條件下,企業(yè)要想發(fā)展,就必然要走創(chuàng)新管理模式這條道路。推進(jìn)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心這一工作的實施能夠幫助企業(yè)改變原有管理體系中與現(xiàn)展不相適應(yīng)的部分,通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段,將企業(yè)運(yùn)營過程中的各方面信息緊密結(jié)合在一起,簡化了工作流程,大大提高了工作效率,有效精簡企業(yè)的人力成本,從而提升企業(yè)綜合實力。接下來,筆者將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷,就目前企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵問題進(jìn)行分析,并給出改進(jìn)措施,希望以此促進(jìn)此項工作的更好開展。
一、目前企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中遇到的問題
隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)整體管控、提高業(yè)務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化程度等方面都有了更高的需求。我國企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到轉(zhuǎn)變管理模式的重要性,也開始著手進(jìn)行集團(tuán)財務(wù)共享中心的建設(shè)。然而,由于多方面因素的影響,建設(shè)工作還存在著許多問題,主要有以下幾個方面。
(一)傳統(tǒng)的財務(wù)管理體制僵化
財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實際上就是一次對傳統(tǒng)財務(wù)管理體制的改革,但在企業(yè)長時間的發(fā)展過程中,大部分企業(yè)都忽視了對財務(wù)管理體制的定期優(yōu)化梳理,傳統(tǒng)的管理思想深入人心,短時間內(nèi)很難改變。加之,共享服務(wù)中心本身就是通過減少簡單重復(fù)的工作環(huán)節(jié)、精簡工作人員來提高企業(yè)整體效率、降低成本,這在管理體制轉(zhuǎn)變初期必然會使企業(yè)內(nèi)部許多員工的個人利益受損,各部門間的嫌隙增大抱怨增多。會有許多不配合建設(shè)實施的情況出現(xiàn)。再者,在財務(wù)共享服務(wù)中心剛剛建成的初期階段,它自身的優(yōu)勢可能不能完全顯現(xiàn)出來,這時就很有可能失去公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。這些都將成為阻礙中心建設(shè)工作發(fā)展的因素。
(二)國內(nèi)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗
近年來,我國的某些大型企業(yè)通過收購等方式有不斷發(fā)展壯大的趨勢,越來越多的企業(yè)開始注意到財務(wù)共享這一新型管理方式。可是,我國因為缺少相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才,已經(jīng)開展關(guān)于這一領(lǐng)域咨詢服務(wù)的會計公司較少,影響企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心工作的有效開展。除此之外,目前我國真正通過這一方式有效提高企業(yè)運(yùn)營效率成功范例較少,外部經(jīng)驗的引進(jìn)又不足,所以即使企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作已經(jīng)結(jié)束也有可能在工作人員的專業(yè)素質(zhì)不高、運(yùn)行經(jīng)驗不足等因素的影響下導(dǎo)致中心的運(yùn)行效果變差。
(三)財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)
企業(yè)的職員是一個企業(yè)所有工作順利開展的基點,財務(wù)共享服務(wù)中心能否真正發(fā)揮出它的優(yōu)勢在一定程度上取決于內(nèi)部財務(wù)人員的整體實力。財務(wù)共享服務(wù)中心的工作主要是將每個分公司瑣碎、重復(fù)性強(qiáng)的報銷等基礎(chǔ)的財務(wù)工作集中起來統(tǒng)一完成。這就造成了中心的財務(wù)人員雖然工作內(nèi)容枯燥單一但工作量卻龐大的現(xiàn)狀,這時如果財務(wù)人員缺乏職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任感就會產(chǎn)生較高的辭職欲望,過多老員工的離職必然會帶來新員工的加入,但新員工對工作的熟悉度會大打折扣,這對服務(wù)中心的運(yùn)行與發(fā)展十分不利。
(四)企業(yè)的事前建設(shè)計劃不足
雖然財務(wù)共享服務(wù)是有利于企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的一種管理服務(wù),但畢竟每個企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、管理方式、企業(yè)文化與特點等都不盡相同。部分企業(yè)對自身的定位不夠清晰,盲目跟從建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的趨勢,根本沒有考慮自己的企業(yè)結(jié)構(gòu)是不是真的適合這一管理方式,破壞了原本的發(fā)展節(jié)奏,更糟糕的可能會讓企業(yè)因此陷入困境。所以,完全照搬國外中心建設(shè)方式不但不會對企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生積極影響,反而可能激化企業(yè)內(nèi)部矛盾,降低工作效率。
二、新形勢下有力推動企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享中心建設(shè)的措施
針對上面分析的目前我國企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問題,筆者認(rèn)為,要想更好地推進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作,促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展,應(yīng)該從以下幾個方面做起:
(一)構(gòu)建全新標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)管理流程,推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)
對落后的財務(wù)管理方式進(jìn)行改革,構(gòu)建全新的標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)管理流程是推進(jìn)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的一項重要舉措。首先,企業(yè)要根據(jù)自身的特點重新設(shè)計適合企業(yè)運(yùn)行的科學(xué)的財務(wù)管理流程,細(xì)化到財務(wù)管理的每一個環(huán)節(jié),自上而下進(jìn)行變革。對每個主要業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行細(xì)致的描述,明確規(guī)定每個業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程。構(gòu)建財務(wù)服務(wù)共享中心的最主要目的就是共享財務(wù)信息,通過一個標(biāo)準(zhǔn)化極高的模式避免資源浪費,節(jié)約成本。所以,要減少傳統(tǒng)管理模式中眾多重復(fù)的財務(wù)崗位,分支機(jī)構(gòu)中的重復(fù)性工作交予財務(wù)共享服務(wù)中心,將那些經(jīng)營內(nèi)容比較單一、對標(biāo)準(zhǔn)化要求較高、基本不需要與客戶直接接觸的業(yè)務(wù)納入財務(wù)共享服務(wù)中心的管理范疇。真正意義上做到跨組織、跨部門對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理,減少人力等資源成本,優(yōu)化企業(yè)資源配置。
(二)積極引進(jìn)國外成功建設(shè)經(jīng)驗,提高中心建設(shè)質(zhì)量
上世紀(jì)80年代初,福特汽車公司建立起了世界上公認(rèn)的第一個財務(wù)共享服務(wù)中心,將它在公司運(yùn)營過程中簡單重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的財務(wù)工作都交予財務(wù)共享服務(wù)中心處理,提高了整個公司的運(yùn)行效率。經(jīng)過將近30年的發(fā)展,目前國外許多大規(guī)模企業(yè)都建立起了財務(wù)共享服務(wù)中心,而國內(nèi)近幾年才逐步開始致力于財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè),建設(shè)經(jīng)驗的差距可想而知。所以企業(yè)要想成功建立起財務(wù)共享服務(wù)中心并充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢,積極引進(jìn)國外成功建設(shè)經(jīng)驗十分必要。但引進(jìn)國外成功建設(shè)經(jīng)驗并不等同于完全照搬機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行體系,企業(yè)需要立足于我國國情,針對企業(yè)自身的發(fā)展特點,參考成功經(jīng)驗設(shè)計出一套切實可行的建設(shè)方案。
(三)嚴(yán)格把控服務(wù)中心選人流程,定期進(jìn)行人員培訓(xùn)
高素質(zhì)的財務(wù)工作人員是財務(wù)共享服務(wù)中心能夠高效運(yùn)行的必要因素,是整個中心的核心。高素質(zhì)的財務(wù)工作人員能夠在共享服務(wù)中心項目上遇到風(fēng)險時第一時間做出正確判斷,幫助服務(wù)中心更好運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,財務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平至關(guān)重要,從招聘環(huán)節(jié)開始就要進(jìn)行嚴(yán)格控制,因為無可避免的要涉及海外業(yè)務(wù),對員工的外語能力、專業(yè)技能等方面要多加重視。除此之外,由于共享服務(wù)中心自身運(yùn)營項目大部分都為一些內(nèi)容單一的流水化作業(yè),這讓財務(wù)工作人員的工作技術(shù)難度大大降低,可替代的人力增多,企業(yè)所給工資當(dāng)然也就相對下降,員工的離職欲望增強(qiáng),不利于服務(wù)中心的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將自身的企業(yè)文化推廣到服務(wù)中心去,注重財務(wù)人員的思想建設(shè)。同時,也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)員工福利,定期進(jìn)行財務(wù)、外語等方面的專業(yè)培訓(xùn)。為財務(wù)人員爭取海外學(xué)習(xí)機(jī)會,既能讓員工自身學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗、提高發(fā)展創(chuàng)新能力,又有利于共享服務(wù)中心的長遠(yuǎn)發(fā)展。
(四)設(shè)計適合本企業(yè)的建設(shè)方案,明確企業(yè)自身定位
雖然建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心是一種先進(jìn)科學(xué)的新型管理方式,但由于每個企業(yè)集團(tuán)主營業(yè)務(wù)、固有的經(jīng)營方式等都不盡相同,在推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)工作之前,一定要明確企業(yè)自身的運(yùn)營特點,自行設(shè)計出適合本企業(yè)的建設(shè)方案,堅決杜絕盲目照搬國外成功建設(shè)模式的情況出現(xiàn)。認(rèn)真研究本企業(yè)主營業(yè)務(wù)的內(nèi)容與特點、固有的財務(wù)管理模式與管理體系,并結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)當(dāng)下發(fā)展趨勢、國家政策等多方面因素,設(shè)計出一個真正適合本企業(yè)運(yùn)行的財務(wù)共享服務(wù)中心模式。只有這樣才能真正發(fā)揮出服務(wù)中心的管理優(yōu)勢,有效提高企業(yè)運(yùn)行效率,合理規(guī)避風(fēng)險,提高企業(yè)綜合實力。
三、結(jié)語
財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實質(zhì)上是對傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的一次全面改造,將原來的單純的財務(wù)會計細(xì)化成更加專業(yè)的多財務(wù)管理層次。實施財務(wù)共享是全球大規(guī)模企業(yè)集團(tuán)共同的未來發(fā)展趨勢,通過財務(wù)共享這一全新的財務(wù)管理方式能夠使企業(yè)更加明確自身的優(yōu)勢與劣勢,真正建立起一個適合企業(yè)自身的獨特的財務(wù)管理體系,提高財務(wù)管理水平,實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)的集中高效管理。能夠讓企業(yè)更專注于主營業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高企業(yè)的長期發(fā)展?jié)摿Α?/p>
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:技術(shù)變革 財務(wù)共享 升級轉(zhuǎn)型
中圖分類號:F233 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2016)03-012-03
一、引言
自上世紀(jì)80年代由通用、福特等大型制造企業(yè)集團(tuán)提出財務(wù)共享服務(wù)以來,世界財富前100強(qiáng)企業(yè)中,已有超過80%建立了財務(wù)共享服務(wù)中心。在我國,隨著技術(shù)變革、經(jīng)濟(jì)全球化、監(jiān)管政策的趨同以及信息化的快速發(fā)展,在理論和實踐雙重因素的推動下,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注、規(guī)劃和實施財務(wù)共享。財務(wù)共享服務(wù)不僅能夠帶來企業(yè)財務(wù)管理水平的提高,還可以提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險管控、促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的發(fā)展{1}。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“大會計時代”的到來,傳統(tǒng)財務(wù)共享服務(wù)模式已不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,因此,如何抓住機(jī)遇,合理謀劃,力求將財務(wù)共享服務(wù)中心從簡單的財務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的利潤增長點,以便提升服務(wù)能力,吸引新客戶、維護(hù)好老客戶,更好地創(chuàng)造價值,成為財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的新方向{2}。
二、財務(wù)共享服務(wù)行業(yè)的發(fā)展
1.財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營管理。
(1)財務(wù)共享服務(wù)中心的功能定位。財務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)的功能,需要綜合考慮企業(yè)發(fā)展階段、經(jīng)營管理模式、人員素質(zhì)等諸多因素,總體上可以分為三個層面的內(nèi)容:第一個層面是一般性事務(wù)處理功能,包括ERP集成處理、業(yè)務(wù)核算、標(biāo)準(zhǔn)流程、數(shù)據(jù)維護(hù)、資金收付管理;第二個層面的內(nèi)容是決策支持,包括財務(wù)結(jié)果分析、決策支持、管理層報告等內(nèi)容;第三個層面是專家咨詢,包括稅務(wù)支持、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、法規(guī)審查、審計支持等內(nèi)容。不同的服務(wù)功能需要共享服務(wù)中心構(gòu)建不同的能力素質(zhì)要求。一般來說,初期建設(shè)的共享服務(wù)中心只提供一般性事務(wù)處理功能。
(2)財務(wù)共享服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。財務(wù)共享服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置需要解決組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、技能要求、薪酬制度、績效考核體系等事項。其中組織結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵,它既包括共享服務(wù)中心內(nèi)部的組織架構(gòu)設(shè)置,也包括共享服務(wù)中心與企業(yè)其它部門的關(guān)系定位,而后者是問題的核心。從財務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)中的定位來說,目前實務(wù)中,一般是成立一個完全獨立于財務(wù)部門的財務(wù)共享服務(wù)中心,雖然組織調(diào)整的幅度較大,但它的獨立性能夠為流程化運(yùn)作提供有效保障,同時發(fā)展到一定階段也能夠為企業(yè)外部單位提供服務(wù),具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性,甚至能夠成為一個獨立的盈利單元。
(3)財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。財務(wù)共享服務(wù)中心的流程規(guī)劃實際上是要解決財務(wù)共享服務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程的合理性問題,包括相關(guān)事項和信息如何在其它業(yè)務(wù)單元內(nèi)部流轉(zhuǎn)、如何與共享服務(wù)中心對接以及如何在中心內(nèi)部流程三個環(huán)節(jié)。如果僅僅提供業(yè)務(wù)核算服務(wù),涉及到其它業(yè)務(wù)的流程調(diào)整可能性一般會很小。對于其它業(yè)務(wù)單元與共享服務(wù)中心的對接環(huán)節(jié),需要重點考慮相關(guān)單據(jù)憑證和指令的傳遞方式、推送節(jié)點及權(quán)限、結(jié)果的提供及審核等問題。共享服務(wù)中心內(nèi)部,則需要按照提供服務(wù)的內(nèi)容把所有的業(yè)務(wù)流程都拆解到最小單元,而這個最小單元就是績效管理的基礎(chǔ)。通過對最小單元進(jìn)行綜合考量,設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),以此把工作量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,為提升效率奠定基礎(chǔ)。
2.財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢。財務(wù)共享服務(wù)中心是一個獨立的商業(yè)實體,擁有專業(yè)化的人員和知識為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。財務(wù)共享具有以下優(yōu)勢:
首先,高效率低成本。財務(wù)共享的誕生源于企業(yè)對于提高財務(wù)處理效率、節(jié)約財務(wù)成本的追求。通過把企業(yè)內(nèi)部下級單位重復(fù)設(shè)置的財務(wù)職能集中到獨立的共享中心處理,實現(xiàn)人員、設(shè)備、知識、經(jīng)驗、制度的共享,形成規(guī)模優(yōu)勢。能提高效率、降低成本,關(guān)鍵在于共享服務(wù)中心對集中起來的不同業(yè)務(wù)單位的非標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,建立統(tǒng)一的操作模式,運(yùn)作統(tǒng)一的流程,執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這樣既可降低管理成本,又有利于企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張。
其次,專業(yè)化。財務(wù)共享形成財務(wù)人員更為明細(xì)的專業(yè)化分工,讓各類會計人員一方面能夠?qū)⒏鄷r間集中在各自擅長的領(lǐng)域,充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢;另一方面又在各自領(lǐng)域得到更加豐富的經(jīng)驗積累,從而大幅提升各類財務(wù)工作的專業(yè)化水平,提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。共享服務(wù)管理模式最具吸引力的部分在于,它能夠利用專業(yè)技術(shù),合并以前協(xié)調(diào)性非常差和完全迥異的業(yè)務(wù)活動來形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),從而降低企業(yè)交易成本;同時,財務(wù)共享將會計核算工作從企業(yè)財務(wù)部門中相對剝離,使財務(wù)部門有更多精力關(guān)注發(fā)揮會計的管理職能。
再次,服務(wù)導(dǎo)向。實施財務(wù)共享后,財務(wù)就從企業(yè)的內(nèi)部職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠糠?wù)供應(yīng)商。共享服務(wù)中心一般與集團(tuán)內(nèi)客戶簽訂共享服務(wù)協(xié)議,明確服務(wù)的內(nèi)容、時間期限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這就促使財務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變自身定位,樹立服務(wù)意識,以客戶需求為導(dǎo)向,從而使財務(wù)工作更多地響應(yīng)企業(yè)其他職能的需求,提高財務(wù)服務(wù)的滿意度。財務(wù)共享服務(wù)的技術(shù)革新貫穿其發(fā)展歷程,并從未止步。在企業(yè)的財務(wù)組織中,財務(wù)共享服務(wù)中心常常承擔(dān)起推動技術(shù)變革的重任。
三、技術(shù)變革推動財務(wù)共享服務(wù)2.0時代到來
共享服務(wù)作為一種創(chuàng)新的管理模式,具有其獨特的特點。在不同模式下,共享服務(wù)的形式、特點也不盡相同。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“大會計時代”的到來,傳統(tǒng)財務(wù)共享服務(wù)模式已不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,思維模式作為是財務(wù)共享服務(wù)升級轉(zhuǎn)型的前提,首先需要轉(zhuǎn)變,同時,新的技術(shù)革新也將貫穿其發(fā)展歷程{3}。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù),這些耳熟能詳?shù)拿~將大力推動財務(wù)共享服務(wù)實現(xiàn)從1.0時代到2.0時代的蛻變。群雄逐鹿,我們怎能“沉沉酣睡”?
1.創(chuàng)新財務(wù)共享服務(wù)新模式。
(1)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化。信息技術(shù)是成功實施財務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ),財務(wù)共享中心是流水線式的財務(wù)核算模式,在技術(shù)方案制定過程中,需要充分考慮共享平臺與企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)有系統(tǒng)的接口問題以及未來的可擴(kuò)展性問題。包括共享中心系統(tǒng)軟件接口標(biāo)準(zhǔn)化、深入提高標(biāo)準(zhǔn)化程度,進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)流程,提高管理工作效率;考慮地域廣闊性,未來財務(wù)系統(tǒng)在統(tǒng)一原則的基礎(chǔ)上應(yīng)積極開發(fā)兼并性更強(qiáng)的信息系統(tǒng)。以信息系統(tǒng)作為支撐,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流、實物流和價值流的同步。
(2)移動互聯(lián)及云計算應(yīng)用。以“互聯(lián)網(wǎng)+”與大會計時代為主題焦點的2015中國財務(wù)高峰論壇,加劇了云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等科技界時髦詞匯從各個方面極大程度上影響現(xiàn)代企業(yè)的管理模式,科技進(jìn)步縮短產(chǎn)品生命周期,新技術(shù)的應(yīng)用加劇競爭程度,迫使企業(yè)不得不在管理模式上做出相應(yīng)的變革以適應(yīng)新的變化?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟在很大程度上增強(qiáng)了企業(yè)的信息共享、減少信息孤島,為企業(yè)管理決策提供更廣闊和精準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)。充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備實現(xiàn)移動辦公、移動互聯(lián)化,支持移動辦公和客戶供應(yīng)商共同訪問。云計算可降低財務(wù)共享服務(wù)IT運(yùn)營成本,因此,應(yīng)重視云計算,充分利用其良好的彈性支撐能力在財務(wù)共享服務(wù)中大顯身手,并滲透到整個行業(yè)發(fā)展中{4}。
(3)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)平臺標(biāo)準(zhǔn)化。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得財務(wù)與具體業(yè)務(wù)出現(xiàn)了分離,財務(wù)對業(yè)務(wù)的支持與指導(dǎo)職能必須借助于高效、集成的軟件系統(tǒng)和現(xiàn)代化通信,這就要求企業(yè)各部門建立統(tǒng)一的、可整合的系統(tǒng)。例如當(dāng)前可以充分利用ERP、WEB平臺等,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化“會計工廠”實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)共享,這是保障財務(wù)共享服務(wù)中心順利構(gòu)建的關(guān)鍵。同時,優(yōu)化財務(wù)共享運(yùn)營體系,建立行業(yè)通用的運(yùn)用指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn);盡快建立完善與財務(wù)共享中心及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)相配套地信息系統(tǒng),實現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程和管理線上運(yùn)營。建立高價值專業(yè)中心,將財務(wù)共享中心打造成企業(yè)的利潤中心,可對外提供獨立的外包服務(wù),向管理咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,成為服務(wù)公司并形成行業(yè)規(guī)范,拓展服務(wù)功能。
(4)依托大數(shù)據(jù),提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析。依托數(shù)據(jù)提供決策支持是企業(yè)財務(wù)部門長期以來致力的目標(biāo),大數(shù)據(jù)使得財務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)合技術(shù)平臺,將自身提升為數(shù)據(jù)管理中心成為趨勢,并存在可能性。在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,優(yōu)化數(shù)據(jù)提煉分析,提供企業(yè)決策服務(wù);業(yè)務(wù)處理向數(shù)據(jù)加工和提供價值提升轉(zhuǎn)變,建立數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析;結(jié)合新技術(shù),財務(wù)部門需要提供的,將不再僅僅是三張會計報表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表),而是從各個維度分析數(shù)據(jù),提供可以提升業(yè)務(wù)管控及企業(yè)經(jīng)營績效的管理報告{5}。
(5)人才多樣化。財務(wù)共享服務(wù)的2.0時代,在員工勝任能力和培訓(xùn)體系上提出更高的要求,財務(wù)人員將能夠提供一站式從咨詢―系統(tǒng)建設(shè)―運(yùn)營維護(hù)―業(yè)務(wù)處理―數(shù)據(jù)提供的跨專業(yè)和領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。財務(wù)人才定位于“業(yè)務(wù)中的財務(wù)專家、財務(wù)中的業(yè)務(wù)專家”。從財務(wù)共享服務(wù)中心職能定位出發(fā),明確人才引入、培養(yǎng)和保有安排;建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)體系,形成財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部學(xué)習(xí)和知識平臺;建立內(nèi)部員工能力提升計劃和職業(yè)規(guī)劃輔助工程;明確關(guān)鍵崗位的保密職責(zé)和輪崗要求,實現(xiàn)公司信息安全和反舞弊需求。財務(wù)團(tuán)隊的職能由處理會計數(shù)據(jù)向利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息轉(zhuǎn)變,由做政策到將政策運(yùn)用到業(yè)務(wù)循環(huán)中去,同時對企業(yè)的管理循環(huán)提出改進(jìn)建議。
2.新模式下流程管理的控制。
(1)流程管理制度的統(tǒng)一。一項制度的目的是對經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行引導(dǎo),《史記?貨殖列傳》中對制度的論述:“善者因之、其次利道之、其次教誨之、其次整齊之、最下者與之爭?!币虼耍豁椇弥贫鹊那疤崾潜仨毭鞔_各自的角色定位,且有統(tǒng)一的制度政策,若沒有統(tǒng)一的制度政策,即使進(jìn)行了架構(gòu)或者流程上的變革也有可能會產(chǎn)生問題。因此,要建立統(tǒng)一規(guī)范的財務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程,同時把制度政策開發(fā)嵌入信息系統(tǒng),保證前端業(yè)務(wù)部門按照制度和政策去運(yùn)營,并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理的需要不斷完善與改進(jìn)。同時以此為切入點,推動制度的不斷完善,正如“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系,生產(chǎn)關(guān)系又反過來推動生產(chǎn)力的發(fā)展與完善”。
(2)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。在制度統(tǒng)一的前提之下,應(yīng)對原來的各子分公司以及新接收財務(wù)業(yè)務(wù)的流程加以標(biāo)準(zhǔn)化,具體包括:對現(xiàn)有的流程差異化分析并將非標(biāo)準(zhǔn)流程單獨收集;分析后對該非標(biāo)準(zhǔn)流程做內(nèi)部改進(jìn)或者作對外溝通協(xié)調(diào),并最終消除非標(biāo)準(zhǔn)流程。流程標(biāo)準(zhǔn)化還要包括從影像掛接到電子檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化,通過對原始憑證的掃描,業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的審批和財務(wù)處理均能基于影像來進(jìn)行,審批效率大幅提升,取消郵寄環(huán)節(jié),單據(jù)的實物管理風(fēng)險得以控制,郵寄成本得以節(jié)約,財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部員工作業(yè)效率得以提升,丟單、夾單等實物管理風(fēng)險大幅降低。
3.財務(wù)共享服務(wù)新模式的保障機(jī)制。
(1)會計信息化推動財務(wù)共享技術(shù)變革。共享伴隨著集中,財務(wù)處理與業(yè)務(wù)發(fā)生在物理空間上分離,應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用高效率、高度集成的軟件系統(tǒng)和通訊技術(shù),才能有效解決空間差異,保障財務(wù)處理的及時性。同時,財務(wù)共享帶來的標(biāo)準(zhǔn)化問題也需要信息系統(tǒng)層面的支持,帶動信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)系統(tǒng)與會計系統(tǒng)互聯(lián)后,業(yè)務(wù)發(fā)生時,業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)直接推送給會計系統(tǒng)。會計系統(tǒng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)按照既定規(guī)則生成記賬憑證并自動記賬。這一過程就是業(yè)務(wù)直接驅(qū)動的記賬。它的優(yōu)勢是提高效率、增進(jìn)會計核算的及時性、避免人工差錯、防止舞弊、提高系統(tǒng)間數(shù)據(jù)一致性等。例如,對于加油站來說,每次加油完成掛槍后,自動加油機(jī)就能生成油品種類、加油量、單價和總金額信息。生產(chǎn)管理系統(tǒng)搜集到這些信息后,觸發(fā)會計系統(tǒng)生成確認(rèn)收入和成本的分錄,并完成記賬。當(dāng)然,實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與會計系統(tǒng)集成的一個重要前提是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)字典的統(tǒng)一。
(2)發(fā)揮信息系統(tǒng)的支撐支持作用。先進(jìn)的信息系統(tǒng)是財務(wù)共享新模式必須配備的支撐手段。財務(wù)共享服務(wù)中心實現(xiàn)人員、業(yè)務(wù)的集中處理,包括資金結(jié)算、集中核算、單據(jù)傳遞、業(yè)務(wù)協(xié)同等均需要電子化處理。如果沒有信息系統(tǒng)的支持,人工手段是無法滿足中心正常運(yùn)作需要的。因此,建設(shè)科學(xué)的會計信息管理平臺,提升會計信息化水平,為進(jìn)一步發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心作用提供良好的支持作用。會計信息系統(tǒng)可以通過添加數(shù)據(jù)分析平臺,通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)庫技術(shù),為企業(yè)集團(tuán)定制相關(guān)的會計報表和會計圖表,并提供個性化的數(shù)據(jù)服務(wù),提升信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)利用能力,為企業(yè)集團(tuán)健康持續(xù)發(fā)展提供必要的支持。
注釋:
{1}陳虎,陳東升.財務(wù)共享服務(wù)案例集[M].北京:中國財政經(jīng)濟(jì)出版社,2014.
{2}黃慶華等.財務(wù)共享服務(wù)中心模式探索[J].經(jīng)濟(jì)問題,2014(7):108-112.
{3}隋玉明.大數(shù)據(jù)時代集團(tuán)財務(wù)共享問題探討[J].財會月刊,2014(5):14-16.
{4}歐陽筱萌.會計信息化背景下的財務(wù)共享模式探析[J].財務(wù)與會計,2014(4):55-57.
{5}何瑛,周訪.我國企業(yè)集團(tuán)實施財務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素的實證研究[J].會計研究,2013(10):59-67.
(作者單位:1.財務(wù)共享服務(wù)中心東營分中心 山東東營 257000;2.中國石油大學(xué)(華東)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 山東青島 266580)
“中國第一套電力財務(wù)管理軟件是我們研發(fā)的,我們見證了財務(wù)管理軟件的變遷。現(xiàn)在,財務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)納入遠(yuǎn)光軟件新時期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)?!崩蠲榔秸f。
順勢而為 打造新財務(wù)管理模式
李美平介紹,現(xiàn)在的財務(wù)屬于“大財務(wù)”范疇,財務(wù)共享服務(wù)中心更強(qiáng)調(diào)財務(wù)的集中管理,通過更高效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財務(wù)職能建設(shè)的重復(fù)投入和效率低下問題,將集團(tuán)內(nèi)各級單位的某些事務(wù)性業(yè)務(wù)進(jìn)行集中的標(biāo)準(zhǔn)化處理,以達(dá)到規(guī)模效應(yīng),降低運(yùn)作成本。支持專業(yè)化分工、滿足集約化管理需求的財務(wù)共享服務(wù)中心成為央企集團(tuán)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級的首選。
“財務(wù)共享服務(wù)中心要求堅實的信息化基礎(chǔ)作為支撐?!崩蠲榔街赋?,“良好的信息系統(tǒng)對財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)、運(yùn)行至關(guān)重要。”從2010年起,遠(yuǎn)光軟件順勢而為,應(yīng)用戶需求推出了財務(wù)共享服務(wù)中心管理軟件,充分利用影像處理技術(shù)、信息集成技術(shù),根據(jù)原始單據(jù)或前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的信息,自動形成記賬憑證和二維碼,用戶可通過二維碼雙向、快速查找原始單據(jù)和會計憑證,提高審核或查賬的效率,并通過任務(wù)分派、委托等措施合理分配工作任務(wù),促進(jìn)組織工作效率的提升。
除了管理軟件產(chǎn)品以外,遠(yuǎn)光軟件還圍繞財務(wù)共享服務(wù)中心提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)和技術(shù)支持,幫助集團(tuán)企業(yè)通過業(yè)務(wù)規(guī)劃、流程再造、信息化建設(shè),快速、平穩(wěn)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的管理體系。
四大優(yōu)勢支撐產(chǎn)品市場開拓
和遠(yuǎn)光軟件一樣,傳統(tǒng)管理軟件公司開始緊盯財務(wù)共享服務(wù)中心這塊蛋糕。對此,李美平態(tài)度相對樂觀,他認(rèn)為遠(yuǎn)光軟件具備獨特的優(yōu)勢:
其一,遠(yuǎn)光軟件核心團(tuán)隊具有逾20年的財務(wù)管理信息化經(jīng)驗,了解財務(wù)管理的過去,更能洞悉財務(wù)管理的未來,能夠讓其產(chǎn)品更加貼近用戶需求、更具前瞻性。李美平介紹,從上個世紀(jì)80年代開始,遠(yuǎn)光軟件就專注于財務(wù)管理信息化,歷經(jīng)會計電算化、會計集中核算、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化和財務(wù)共享服務(wù)各個階段。
其二,遠(yuǎn)光軟件所服務(wù)的電力行業(yè)企業(yè),是最具代表性的超大型集團(tuán)企業(yè),這類客戶正是財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)對象。以國家電網(wǎng)為例,下屬會計主體超過3200多家,現(xiàn)有員工近186萬,擁有遠(yuǎn)光注冊用戶超過22萬。遠(yuǎn)光軟件服務(wù)客戶過程中敏銳洞悉客戶對財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、集約化管理和控本增效的迫切需求,并在信息化建設(shè)過程中提供了財務(wù)共享服務(wù)中心的部分應(yīng)用。在今年9月召開的國資委信息化登高行動會議上,遠(yuǎn)光軟件財務(wù)共享服務(wù)中心解決方案獲得參會代表的一致好評。
其三,充分融合新興技術(shù),具備明顯的技術(shù)優(yōu)勢?!跋到y(tǒng)可以有效支撐網(wǎng)上報銷、移動審批等新的業(yè)務(wù)模式?!崩蠲榔浇榻B說,遠(yuǎn)光軟件在2007年就已經(jīng)推出了WAP版的財務(wù)管理解決方案,現(xiàn)在遠(yuǎn)光軟件財務(wù)共享服務(wù)中心能夠支持幾乎所有移動終端的接入。
其四,通過戰(zhàn)略合作博采眾長,能夠滿足用戶的多元需求。在財務(wù)共享服務(wù)中心解決方案方面,中興通訊是遠(yuǎn)光軟件的重要合作伙伴。值得一提的是,中興通訊是國內(nèi)最早實踐財務(wù)共享服務(wù)中心的集團(tuán)性企業(yè)之一。在自行建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心過程中,積累了豐富的經(jīng)驗和創(chuàng)新技術(shù)成果。與中興通訊的合作,將有助于遠(yuǎn)光軟件進(jìn)一步完善解決方案,幫助客戶推進(jìn)財務(wù)轉(zhuǎn)型,提高標(biāo)準(zhǔn)化水平,強(qiáng)化財務(wù)管控力。
從“共享”謀劃“走出去”
“國內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)可能在3~5年內(nèi)完成財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè),這也是遠(yuǎn)光軟件財務(wù)共享服務(wù)中心產(chǎn)品的新機(jī)遇。”李美平預(yù)計,隨著國內(nèi)大型企業(yè)全球化發(fā)展,這些企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心勢必還將承擔(dān)國外的共享服務(wù),能夠支持不同國家語言和財務(wù)政策的財務(wù)共享服務(wù)中心解決方案將贏得企業(yè)的青睞。
 ;  ;  ;李美平指出,共享服務(wù)中心并不局限于財務(wù),人力資源管理、IT管理、行政管理等都可以建立共享服務(wù)中心,遠(yuǎn)光軟件將發(fā)展更多的共享服務(wù)中心產(chǎn)品,涵蓋企業(yè)后端職能部門的業(yè)務(wù)。
向電力行業(yè)外拓展是遠(yuǎn)光軟件“走出去”的另一個方向。李美平告訴記者,遠(yuǎn)光軟件所服務(wù)的電力央企集團(tuán)規(guī)模龐大,涉及能源、制造、金融、房地產(chǎn)等眾多領(lǐng)域,遠(yuǎn)光軟件產(chǎn)品早已在行業(yè)外積累了豐富的經(jīng)驗。
一、財務(wù)共享中心在施工企業(yè)中的優(yōu)勢
即使集團(tuán)公司有一整套規(guī)章制度,在經(jīng)過層層轉(zhuǎn)報、執(zhí)行之后,難免會出現(xiàn)工作流程的不一致,現(xiàn)存的制度也只是一個擺設(shè)而已。盡管每個企業(yè)都會對所屬單位進(jìn)行財務(wù)檢查,但無論是各類審計還是各類財務(wù)檢查,都是出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)之后,后期若要追溯整改會有很大的困難。再者,問題的整改依賴于大量人力資源的投入,不但會加重企業(yè)的負(fù)擔(dān),還影響企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
施工企業(yè)成立財務(wù)共享服務(wù)中心,打通樹在集團(tuán)內(nèi)各成員單位之間的隔墻,集中處理集團(tuán)內(nèi)部一些重復(fù)性的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),加以整合。各成員之間像業(yè)務(wù)伙伴,為集團(tuán)內(nèi)的各個成員單位提供流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的共享服務(wù),實現(xiàn)法人管項目。由于財務(wù)管理結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,各財會部門的智能和人員管理也會相應(yīng)低改變。
(一)實質(zhì)上從流程再造視角,企業(yè)應(yīng)逐步實現(xiàn)共享服務(wù)。而財務(wù)共享服務(wù)中心對整個企業(yè)集團(tuán),包括各個分公司、各工程項目部的財務(wù)職能和財務(wù)組織結(jié)構(gòu)有著顛覆性的影響。這是因為基礎(chǔ)的會計核算工作集中至共享中心完成,各財會部門的財務(wù)職能就僅僅限于財務(wù)管理職能,例如稅務(wù)籌劃、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析、政策制定與解讀、預(yù)算控制等等,如此一來,工程項目部的財務(wù)主管則可以將更多的精力投入到施工現(xiàn)場的成本管理、稅務(wù)協(xié)調(diào)、資金計劃及預(yù)算的編制等工作中,大大節(jié)約人財資源,提升工作效率。
(二)在“同一平臺、同一制度、同一標(biāo)準(zhǔn)”的指引下,企業(yè)所屬各單位借助共享中心建立統(tǒng)一的會計科目體系,制定出統(tǒng)一的作業(yè)的規(guī)章或指導(dǎo)書,就各審批流程、審批權(quán)限、審核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化,為會計辦理業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),通過財務(wù)共享中心宣傳和執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、財務(wù)共享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的重難點問題
由于財務(wù)共享中心的成立,將會嚴(yán)重影響財務(wù)職能體系、人員管理、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息管理、法務(wù)及稅務(wù)風(fēng)險防范、資金等各個方面,必將遇到一系列的阻力。此外,財務(wù)共享中心興起于西方國家,由于國內(nèi)外制度、文化等方面存在著很大差異,我們的財會人員在實際應(yīng)用共享服務(wù)時,必須根據(jù)自己企業(yè)特色,依據(jù)自己的理解,適當(dāng)改進(jìn)一些不適用的地方,才能真正為我們所用。再者,由于施工企業(yè)的行業(yè)特性,共享中心在建設(shè)中也存在多方面的重難點。
(一)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一問題
共享模式要求審批流程客觀公正,內(nèi)控制度嚴(yán)密。但施工企業(yè)行業(yè)的特殊性需要各個子公司根據(jù)自身的管控要求提出符合自身的個性需求,這與共享模式是相悖的。
在系統(tǒng)整合方面,共享中心依托財務(wù)共享平臺實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù),系統(tǒng)的設(shè)計優(yōu)化與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成關(guān)系著共享中心的運(yùn)作效率和運(yùn)營效果?,F(xiàn)存的各自分離的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在集成時的連接口存在很多困難,這也是阻礙共享中心發(fā)展主要原因,如果整合不成功,可能會增加業(yè)務(wù)部門工作量。
(二)人員管理問題
共享中心建立后,對財會人員的管理能力的要求有所提高,不但能夠完成基本會計處理,還要求工作人員在要求提供更多的產(chǎn)品服務(wù),包括報表編制、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)控管理、資金管理、風(fēng)險防范預(yù)警時,能有專業(yè)的從業(yè)能力。在共享中心的服務(wù)下,施工現(xiàn)場的財務(wù)工作人員將就能從會計核算中抽身,專注于項目管理。
但是,共享中心的辦公地點固定,大量工作人員集中,長期以往會形成懶散作風(fēng),服務(wù)意識也大打折扣,這就有違共享服務(wù)中心的服務(wù)宗旨。同時,施工第一線的財務(wù)人員長期不接觸會計核算工作,逐步喪失會計核算能力。
三、重點問題的解決研究
成立財務(wù)共享中心將會是財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)的而一次重大變革,但“財務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”并不是財務(wù)部門能夠獨立完成的。共享中心工作得以開展必須有領(lǐng)導(dǎo)層對共享中心建設(shè)的支持,從而逐步推進(jìn)并最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)、人員管理標(biāo)準(zhǔn)等的統(tǒng)一。
(一)制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為提高工作質(zhì)量,企業(yè)內(nèi)首先要統(tǒng)一管理制度、會計科目使用標(biāo)準(zhǔn)、費用報銷標(biāo)準(zhǔn)以及各級審批流程。最大程度地減少個性化和一些主觀因素。其次,為保持溝通順暢,方便共享中心與集團(tuán)財務(wù)部、子公司 財務(wù)部、各核算單位及時發(fā)現(xiàn)并處理日常業(yè)務(wù),必須建立通暢的溝通反饋機(jī)制。并在平日的工作中不斷匯總、整理問題,形成規(guī)范。
(二)固化以及優(yōu)化操作流程
再造流程一定會涉及到利益問題。所以,在正式實施之前應(yīng)有一個縝密的計劃,才能實施。但是流程再造或固化不是
說明企業(yè)再造的結(jié)束。在如今互聯(lián)網(wǎng)的時代下,企業(yè)也面臨著許許多多的問題,這就要求再造計劃方案應(yīng)不斷進(jìn)行總結(jié)和創(chuàng)新,不斷地在固化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化,以適應(yīng)新形勢的需要。
(三)建立質(zhì)量管理體系和績效評價制度
共享中心的建立帶來了各種便利,但是工作人員卻不能因此懈怠。企業(yè)應(yīng)通過制定人員培訓(xùn)計劃,引入質(zhì)量管理體系和績效評價制度,加強(qiáng)績效考核,嚴(yán)格日常管理,執(zhí)行淘汰制度,提高共享中心人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力,不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量。
財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè),對于企業(yè)來說是一個全方位的財務(wù)轉(zhuǎn)型,需要從戰(zhàn)略、流程、人員及組織、系統(tǒng)和技術(shù)、設(shè)備及選址5個方面統(tǒng)籌考慮和落實。
1.1戰(zhàn)略方面
基于企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,結(jié)合最佳實踐和行業(yè)特點,規(guī)劃財務(wù)組織未來的整體定位和角色。通過財務(wù)共享中心的成立,實現(xiàn)從核算型財務(wù)向決策型財務(wù)的轉(zhuǎn)變,逐步發(fā)揮財務(wù)作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴、高效業(yè)務(wù)處理者、公司風(fēng)險管理者的作用。隨著共享服務(wù)中心的成立,企業(yè)的財務(wù)職能分成了3部分:集團(tuán)總部財務(wù)規(guī)劃和管控職能、共享中心財務(wù)交易處理職能、當(dāng)?shù)刎攧?wù)支持和分析職能。首先,在橫向上需要清晰地界定財務(wù)共享中心與其他財務(wù)職能的關(guān)系??偛控攧?wù)行使財務(wù)管理高級職能,為當(dāng)?shù)刎攧?wù)部門和共享中心提供財務(wù)指導(dǎo)及風(fēng)險控制。財務(wù)共享中心通過集中化、標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)交易處理,為總部財務(wù)、當(dāng)?shù)刎攧?wù)提供各種財務(wù)核算服務(wù)和常規(guī)報表分析。當(dāng)?shù)刎攧?wù)部門作為業(yè)務(wù)的伙伴和共享的延伸,為總部財務(wù)和共享中心分別提供重要的決策支持信息和專項財務(wù)分析數(shù)據(jù)。其次,在縱向上也要清晰劃分財務(wù)共享中心與當(dāng)?shù)刎攧?wù)的職責(zé)。根據(jù)實施財務(wù)共享中心的成功經(jīng)驗來看,并不是所有的業(yè)務(wù)都可以集中到財務(wù)共享中心來操作,只有流程中重復(fù)性高且操作標(biāo)準(zhǔn)的交易處理和核算業(yè)務(wù)可以集中上收到共享中心,充分發(fā)揮共享的規(guī)?;瘍?yōu)勢和協(xié)同效應(yīng)。對于一些與前端業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的工作(如問題發(fā)票的跟進(jìn)、原始單據(jù)的掃描和傳遞等),仍然要保留在當(dāng)?shù)氐呢攧?wù)部門,既保證與供應(yīng)商的及時溝通,提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度,同時,也發(fā)揮財務(wù)對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督和決策支持作用。
1.2流程方面
在進(jìn)行共享流程的優(yōu)化時,必須遵循完整性、先優(yōu)化后共享、提升管控兼顧降低成本、可操作性4個設(shè)計目標(biāo)和原則,建立分類清晰、條線合理和授權(quán)有度的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化流程。首先,以RACI模型為指導(dǎo),確定各流程的橫向?qū)徟鷹l線,以及相應(yīng)條線的職責(zé)。流程的審批條線主要指匯報線、專業(yè)線、內(nèi)控線。匯報線通常是靠近業(yè)務(wù)發(fā)生端的部門負(fù)責(zé)人,對于業(yè)務(wù)發(fā)生的真實性與合理性進(jìn)行基本判斷,擁有流程決定權(quán)。專業(yè)線通常是歸口管理部門負(fù)責(zé)人,以及公司分管副總,對于業(yè)務(wù)有專業(yè)的判斷以及統(tǒng)籌的安排,也賦予流程決定權(quán),各專業(yè)線審批人員參與流程的程度根據(jù)重要性原則授權(quán)。內(nèi)控線通常指財務(wù)部門負(fù)責(zé)人,根據(jù)公司總體運(yùn)行情況對重要事項執(zhí)行最后的財務(wù)控制,初期只賦予審核權(quán)不決定流程結(jié)果。各內(nèi)控線審核人員參與流程的程度根據(jù)重要性原則授權(quán),且授權(quán)級別相對專業(yè)線授權(quán)審批級別有一定的依存度。其次,在橫向?qū)徟€條搭建基礎(chǔ)上,實現(xiàn)流程縱向?qū)徟跈?quán)的設(shè)置。根據(jù)不同流程的屬性、發(fā)生頻次和金額占比,確定各層級的金額授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。對于金額小、頻次高的申請,盡量簡化審批流程;對于金額大、性質(zhì)特殊的申請,通過增加審批層級加強(qiáng)對流程的風(fēng)險控制。這樣,既兼顧了流程的審批效率,同時也提高了流程的審批管控力度。通過端到端的流程梳理,實現(xiàn)橫向和縱向流程一體化貫通,并通過共享實現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的高效標(biāo)準(zhǔn)化處理和集中管控。
1.3人員及組織
在設(shè)置財務(wù)共享中心人員和組織時,需要考慮組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)、能力和技能、人員構(gòu)成比例、組織規(guī)模、薪酬及福利、績效評估6個方面的內(nèi)容。下面,重點從組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、組織規(guī)模3個方面進(jìn)行分析和介紹。首先,是財務(wù)共享中心組織架構(gòu)的設(shè)置,常見的方案有3種。一種是基于職能的結(jié)構(gòu)設(shè)置。這種設(shè)置方法的優(yōu)點是專業(yè)化強(qiáng),最大程度發(fā)揮共享服務(wù)中心內(nèi)外部的協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。但是,也存在缺少客戶關(guān)注的缺點。一種是基于客戶/服務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)置。這種設(shè)置方法的優(yōu)點是更加貼近客戶,強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識、提供地域化/特定客戶群的流程。但是,也存在協(xié)同性差、規(guī)模效應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化程度低的缺點。一種是組合式結(jié)構(gòu)設(shè)置。結(jié)合財務(wù)共享中心內(nèi)部各小組的業(yè)務(wù)特點,綜合考慮職能和客戶服務(wù)因素的分組方式。這種方法的優(yōu)點是綜合了職能式組織架構(gòu)和面向客戶組織架構(gòu)的優(yōu)點,在貼近客戶的同時也加強(qiáng)了協(xié)同性,發(fā)揮了財務(wù)共享中心的規(guī)模優(yōu)勢。在實際操作中,更推薦第三種組織架構(gòu)設(shè)置方案。其次,是財務(wù)共享中心人員構(gòu)成和比例的設(shè)置建議。在財務(wù)共享中心建立初期,可以通過征調(diào)試點單位人員和抽取項目組人員到共享中心進(jìn)行工作。在財務(wù)共享中心進(jìn)入成長期后,可以逐漸增加外聘人員比例,作為未來財務(wù)共享中心人員擴(kuò)充的主要來源。隨著財務(wù)共享中心業(yè)務(wù)上收范圍的逐步擴(kuò)大及服務(wù)水平的持續(xù)提升,逐步擴(kuò)大外聘人員比例,最終實現(xiàn)財務(wù)共享中心人數(shù)80%為外部招聘這一最終目標(biāo)。第三,是財務(wù)共享中心未來組織規(guī)模估算。財務(wù)共享中心FTE(全職人員)估算方面總體上可以分為兩類:一類是交易量大且工作性質(zhì)重復(fù)的純事務(wù)處理工作,可以通過交易量和生產(chǎn)率兩個指標(biāo)進(jìn)行全職人員的估算。另一類是交易量有限且工作性質(zhì)重復(fù)性低的工作,對于這類工作在進(jìn)行全職人員需求估算時,經(jīng)驗重于計算,很難用公式合理地進(jìn)行計算,通常需要綜合考慮職責(zé)分工、工作量平衡等因素。
1.4系統(tǒng)和技術(shù)
成立共享中心是否需要廢棄企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)?成立共享中心都需要哪些信息系統(tǒng)來支撐?信息系統(tǒng)需要具備怎樣的功能才能保障共享中心的正常運(yùn)行?這些都是很多企業(yè)在成立財務(wù)共享中心之前感到非常困惑的內(nèi)容。實質(zhì)上,財務(wù)共享中心是一種管理經(jīng)營理念,并不是簡單地上個系統(tǒng)就可以實現(xiàn)的。財務(wù)共享中心的成功建立涉及到企業(yè)方方面面的變革與提升,信息技術(shù)只是把這種理念和變革固化在系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)作的工具而已。當(dāng)然,財務(wù)共享中心的產(chǎn)生和發(fā)展一直伴隨著信息技術(shù)的驅(qū)動與配合,也高度依賴信息系統(tǒng)提供的功能支持。財務(wù)共享中心使用的信息技術(shù)主要包括:統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)、工作流管理平臺、文檔影像處理系統(tǒng)(含掃描)、資金系統(tǒng)、內(nèi)部呼叫平臺。
1.5設(shè)備及選址
財務(wù)共享中心的選址通常會從5個因素綜合考慮。首先是成本,包括人員成本及辦公場所等固定成本;其次是人力資源,是否容易獲得具有符合要求技能和知識水平的人力資源;第三是基礎(chǔ)設(shè)施情況,即IT、通信設(shè)備的可靠性以及國際便利度等;第四是環(huán)境,包括政府的政策支持、城市的競爭力和發(fā)展空間等;最后還要考慮和總部的溝通,以及交流的便利程度。基于以上5個因素的綜合考慮,并結(jié)合本企業(yè)的實際特點,將財務(wù)共享中心設(shè)置在由工作技巧、稅務(wù)制度、運(yùn)營成本及基礎(chǔ)設(shè)施等條件組成的最佳組合地點運(yùn)營。財務(wù)共享中心的選址確定后,還需要考慮籌備運(yùn)作財務(wù)共享中心所需要的基本硬件設(shè)備,以及共享不同組別和不同時期所需的設(shè)備。財務(wù)共享中心建設(shè)從戰(zhàn)略、流程、人員及組織、系統(tǒng)和技術(shù)、設(shè)備及選址5個方面進(jìn)行全面優(yōu)化梳理后,整體的設(shè)計工作基本完成。根據(jù)企業(yè)實際情況及行業(yè)最佳實踐,建議先梳理優(yōu)化個別流程,并選擇試點地區(qū)上線運(yùn)行,運(yùn)行平穩(wěn)后再逐步推廣至全公司。后期逐步將其他流程按此方式進(jìn)行推廣,最終實現(xiàn)財務(wù)共享中心的全面搭建和運(yùn)行。
2組建財務(wù)共享中心的潛在風(fēng)險及應(yīng)對策略建議
實施財務(wù)共享服務(wù)的好處幾乎眾人皆知,然而,很多企業(yè)對實施財務(wù)共享過程中的諸多風(fēng)險卻知之甚少,甚至很多企業(yè)在實施過程中因忽視風(fēng)險管理而偏離成功的軌道?;趯嵤┴攧?wù)共享中心的經(jīng)驗,總結(jié)財務(wù)共享中心實施過程中可能面臨的潛在風(fēng)險及應(yīng)對策略主要有以下幾個方面:
2.1應(yīng)對企業(yè)變革管理不夠深入的風(fēng)險
財務(wù)共享中心的成立對現(xiàn)有的操作模式改變較大,特別對前端的業(yè)務(wù)人員,可能完全不同于以往的操作方式。另外,由于新流程更加規(guī)范的操作要求,難免增加員工對新流程的抵觸情緒,這也給企業(yè)變革管理的推進(jìn)提出了更大的挑戰(zhàn)。因此,對于從領(lǐng)導(dǎo)到各級業(yè)務(wù)人員持續(xù)的共享觀念灌輸,是財務(wù)共享最終實施成功不可或缺的重要環(huán)節(jié)。同時,財務(wù)業(yè)務(wù)人員對于財務(wù)共享流程從接觸到熟悉也是一個逐步積累的過程。只有對流程充分掌握并熟練操作,才能顯示出共享標(biāo)準(zhǔn)化、高效率、強(qiáng)管控、低成本的管理優(yōu)勢,提高員工對共享操作的認(rèn)可度,減輕變革帶來的影響。
2.2應(yīng)對企業(yè)人員轉(zhuǎn)型和人員流失的風(fēng)險
實施共享后,財務(wù)核算全部集中到財務(wù)共享中心操作,大量待分流的當(dāng)?shù)刎攧?wù)人員轉(zhuǎn)型及重新安置問題令企業(yè)難以回避,特別是一些國有大中型企業(yè),為保持企業(yè)人員相對穩(wěn)定,不可能大面積裁員。通過建立合理的企業(yè)人員分流方案,結(jié)合當(dāng)?shù)刎攧?wù)人員自身意愿和能力情況將其分流至財務(wù)共享中心、當(dāng)?shù)刎攧?wù)管理崗、當(dāng)?shù)刎攧?wù)支持崗工作,保證企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行,有效規(guī)避共享實施給企業(yè)帶來的強(qiáng)大沖擊。另一方面的風(fēng)險是來自共享內(nèi)部工作的員工,由于共享中心的工作相對標(biāo)準(zhǔn)化且重復(fù)性較高,工作內(nèi)容較為單一、冗雜,所以會出現(xiàn)頻繁的人員流失。實行共享內(nèi)部輪崗制度,有效避免員工技能的單一化,為共享員工提供清晰、明確的職業(yè)發(fā)展道路,提高員工工作積極性和團(tuán)隊凝聚力。
2.3應(yīng)對流程標(biāo)準(zhǔn)化和執(zhí)行力度不足的風(fēng)險
標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程,以及各種管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)一,是財務(wù)共享服務(wù)得以高效運(yùn)作的基礎(chǔ),也是實現(xiàn)信息化的前提。雖然在共享建立之初企業(yè)已開始著手建立標(biāo)準(zhǔn)的操作流程,但是,由于各地業(yè)務(wù)發(fā)展的不均衡和操作習(xí)慣不同,標(biāo)準(zhǔn)操作流程可能在分(子)公司的執(zhí)行情況并不理想。另外,在流程優(yōu)化和改進(jìn)時,由于缺乏業(yè)務(wù)人員的參與,流程改進(jìn)方案不能滿足業(yè)務(wù)的需要,導(dǎo)致流程方案不能有效地推進(jìn)和執(zhí)行,出現(xiàn)了流程管理制度執(zhí)行不力的問題。因此,在實施中要堅持最大限度整合原則,盡可能把能夠標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一、專業(yè)化操作的財務(wù)環(huán)節(jié)都予以整合;在進(jìn)行實施和流程遷移時要循序漸進(jìn),先易后難,漸次實施;爭取獲得各分支機(jī)構(gòu)、人員的支持;控制流程并時刻關(guān)注是否需要進(jìn)行調(diào)整;充分考慮可能發(fā)生的情況,制定應(yīng)急預(yù)案。
2.4應(yīng)對信息系統(tǒng)整合不到位的風(fēng)險
關(guān)鍵詞:產(chǎn)業(yè)群聚;知識共享;生態(tài)創(chuàng)新;競爭優(yōu)勢
中圖分類號:F270;F276文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1001-8409(2014)09-0074-04
Empirical Research on Industrial Cluster, Knowledge Sharing,
Ecoinnovation Impact on Competitive Advantage
WANG Jin
(School of Humanities and Political Education, Nanjing University of Chinese Medicine, Nanjing 210023)
Abstract: Research and Technology Park in east Chinese hightech enterprises in the empirical object, in interpreting the corporate ecoinnovation and knowledge sharing affect the formation of industrial clusters at the same time, to analyze the three businesses to build competitive advantage in levels play a utility. Empirical studies show that knowledge sharing and interactive relationship with ecoinnovation; knowledge sharing for the formation of industrial clusters have some positive effects; ecological innovation and the formation of industrial clusters has full positive impact; industry clusters competitive advantage for businesses the building has some positive effects; knowledge sharing and ecoinnovation is the establishment of a competitive advantage for enterprises with full positive impact.
Key words: industry clusters; knowledge sharing; ecoinnovation; competitive advantage
引言
黨的“十”報告提出大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,這意味著我國科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須具備足夠的知識生產(chǎn)與創(chuàng)新能力,“知識等相關(guān)創(chuàng)新要素不同于物質(zhì)要素,其使用具有規(guī)模報酬遞增的特點,因而創(chuàng)新并不排斥新知識的廣泛采用”[1]。知識的產(chǎn)生從內(nèi)隱到符碼化的過程通常需要透過學(xué)習(xí)流程來完成,產(chǎn)業(yè)群聚所營造出的生態(tài)氛圍也是知識生產(chǎn)的關(guān)鍵要素之一,產(chǎn)業(yè)群聚的形成與企業(yè)競爭優(yōu)勢的確立更是企業(yè)自主創(chuàng)新能力的全面體現(xiàn),以華東地區(qū)科技園中的上市高科技企業(yè)為研究樣本,驗證知識共享、生態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性以及三者對企業(yè)競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的影響效力。
1文獻(xiàn)探討與研究假設(shè)
1.1知識共享、生態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)群聚的關(guān)系釋義
產(chǎn)業(yè)群聚的內(nèi)涵包括三個向度:地理空間向度體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動受到空間鄰近因素吸引從而產(chǎn)生集中化的現(xiàn)象;經(jīng)營策略向度意指產(chǎn)業(yè)群聚中企業(yè)的表現(xiàn)差異化與群聚所具備的競爭合作關(guān)系、資源依賴關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)特性向度表明產(chǎn)業(yè)群體聚集現(xiàn)象所具有的關(guān)聯(lián)脈絡(luò)關(guān)系。生態(tài)創(chuàng)新則指利用勞力分工與區(qū)域內(nèi)高度的勞力流動性來超越單一企業(yè)知識能力的限制,并借由產(chǎn)業(yè)文化、密集性的資源投入產(chǎn)出、長期持續(xù)的專屬技能以及交互學(xué)習(xí)機(jī)制等凝聚整合而成的創(chuàng)新系統(tǒng)。BAPTIST和COE的研究認(rèn)為:“企業(yè)創(chuàng)新的意義在于經(jīng)由群聚內(nèi)部機(jī)構(gòu)來增進(jìn)科技環(huán)境的快速變革,企業(yè)與垂直合作產(chǎn)業(yè)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)會推動群聚產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展”[2]。知識共享指將企業(yè)的知識與其他機(jī)構(gòu)共同分享,透過知識市場機(jī)制的形成使得企業(yè)成員尋得本身需要的知識,進(jìn)而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力?!捌髽I(yè)理應(yīng)建立企業(yè)個體層次上的非正式合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,從而提高知識共享的效果”[3]。BAPTISTA的研究也指出:“知識具有內(nèi)隱性,聚集區(qū)的企業(yè)可經(jīng)由生態(tài)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)流程、創(chuàng)新流程來達(dá)到知識外溢的效果”[4]?!爸R型的企業(yè)員工能夠通過知識共享獲取自身創(chuàng)新所需的外部知識,最終實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新績效的提升與超越”[5]。BAGOAI指出:“知識共享的重要性在于促使群聚企業(yè)維系創(chuàng)新活動,知識共享效益的顯現(xiàn)也必須在生態(tài)創(chuàng)新所營造的條件之下才能顯現(xiàn)其獨特價值”[6]。綜合上述文獻(xiàn)提出如下假設(shè):
H1:生態(tài)創(chuàng)新對于產(chǎn)業(yè)群聚形成具有正向影響;
H2:知識共享對于產(chǎn)業(yè)群聚形成具有正向影響;
H3:生態(tài)創(chuàng)新與知識共享具有交互關(guān)聯(lián)性。
1.2產(chǎn)業(yè)群聚、知識共享、生態(tài)創(chuàng)新對競爭優(yōu)勢的影響辨析
PORTER指出:“企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要以生產(chǎn)要素、需求條件、企業(yè)策略、支援產(chǎn)業(yè)的交互影響來判斷”[7]。由于企業(yè)自身資源的獲得有其限制性,倘若在有限資源基礎(chǔ)下發(fā)展出獨特的競爭優(yōu)勢,則必須依賴企業(yè)氛圍所營造出的生態(tài)創(chuàng)新來獲得支持?!皠?chuàng)新的本質(zhì)是基于創(chuàng)新資源流動與交換而嵌入在組織層面的價值創(chuàng)新,不僅包含著開放式的價值創(chuàng)造,還涉及初期的價值識別與最終的價值獲取”[8]。RACO指出:“知識是增進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)變革的關(guān)鍵因子,企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型在于成功塑造出具有競爭優(yōu)勢的知識共享機(jī)制”[9]。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動能來自于知識,知識經(jīng)濟(jì)成功的關(guān)鍵有賴于知識的利用生成、網(wǎng)絡(luò)合作與社會經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的介入。“當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)競爭激烈時,企業(yè)應(yīng)注重對現(xiàn)有資源和技能的開發(fā)與利用,企業(yè)聯(lián)盟關(guān)系的強(qiáng)度將會影響競爭優(yōu)勢的確立”[10]。SABOURIN和PINSONNEAULT指出:“企業(yè)群聚的策略性資源條件與競爭優(yōu)勢具有動態(tài)關(guān)系,其中的知識資源、技術(shù)設(shè)施與資金支持是群聚企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵”[11]。綜上所述提出如下假設(shè):
H4:生態(tài)創(chuàng)新對于競爭優(yōu)勢具有正向影響;
H5:知識共享對于競爭優(yōu)勢具有正向影響;
H6:產(chǎn)業(yè)群聚對于競爭優(yōu)勢具有正向影響。
2研究架構(gòu)
2.1研究設(shè)計的關(guān)聯(lián)路徑
基于上述文獻(xiàn)探討與研究推論匯整出生態(tài)創(chuàng)新、知識共享、產(chǎn)業(yè)群聚與競爭優(yōu)勢4個構(gòu)面之間的關(guān)聯(lián)圖譜(如圖1所示)。
2.2研究對象與信效度分析
本文以華東地區(qū)科技園中的企業(yè)中層主管為實證對象,實測企業(yè)所處省份比例如下:江蘇占24%、上海占27%、浙江占20%、山東占10%、江西占9%、福建占3%、安徽占7%;企業(yè)類別中半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)占33%、光電產(chǎn)業(yè)占21%、電腦及周邊產(chǎn)業(yè)占15%、精密機(jī)械產(chǎn)業(yè)占12%、通訊產(chǎn)業(yè)占14%、生物科技產(chǎn)業(yè)占5%;問卷回收1128份,扣除無效問卷44份,有效問卷計1084份。
研究采用主軸因素法與直交旋轉(zhuǎn)變異最大旋轉(zhuǎn)法,因素萃取以特征根大于1為判斷準(zhǔn)則,其絕對值應(yīng)大于05,最后就萃取出的共同因素予以命名。各構(gòu)面的信度檢定以Raine(2010)所提出的Crobach’s α值為準(zhǔn),其值應(yīng)大于06。產(chǎn)業(yè)群聚構(gòu)面:財務(wù)資源的特征根為3188、累積解釋變異量為39503%、Crobach’s α值為0798;內(nèi)部及周邊基礎(chǔ)設(shè)施分別為3127、4833%、0808;高素質(zhì)人力資源分別為2920、5601%、0789;需求鏈分別為1983、6232%、071。生態(tài)創(chuàng)新構(gòu)面:創(chuàng)新流程的特征根為367、累積解釋變異量為39406%、Crobach’s α值為0878;知識轉(zhuǎn)移分別為3645、33251%、0874;學(xué)習(xí)流程分別為3057、47145%、0725;知識網(wǎng)絡(luò)分別為1961、56058%、0696;彈性互補(bǔ)分別為1814、64302%、0608。知識共享構(gòu)面:知識外部性的特征根為2858、累積解釋變異量為2382%、Crobach’s α值為078;知識可及性分別為2383、43675%、0737;研發(fā)合作分別為1922、59692%、0627。企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)面:品質(zhì)的特征根為4308、累積解釋變異量為26923%、Crobach’s α值為0922;資源技術(shù)分別為4016、52023%、0931;成本分別為3382、73157%、0866。在效度層面,各構(gòu)面負(fù)荷量t值檢定均大于2且χ2值差異檢定均達(dá)顯著水準(zhǔn),χ2值界于976245~1008836,P值小于0001;依據(jù)Anderson和Gerbing的評估準(zhǔn)則,研究構(gòu)面之間的收斂效度與區(qū)別效度均表現(xiàn)良好。
3研究結(jié)果
31多元回歸模式分析
由表1分析可知,M1具有顯著檢定性(R2=0206,F(xiàn)=5665,P=0),其中知識轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新流程與彈性互補(bǔ)最具顯著性,這表明生態(tài)創(chuàng)新對于產(chǎn)業(yè)群聚的財務(wù)資源具有正向影響,但學(xué)習(xí)流程與知識網(wǎng)絡(luò)對于財務(wù)資源沒有顯著影響。M2具有顯著檢定性(R2=0174,F(xiàn)=4604,P=0001),以學(xué)習(xí)流程、知識移轉(zhuǎn)與彈性互補(bǔ)最具顯著性,顯示生態(tài)創(chuàng)新對于產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)部與周邊基礎(chǔ)設(shè)施有正向影響。M3具有顯著檢定性(R2=0232,F(xiàn)=6603,P=0),以創(chuàng)新流程與知識移轉(zhuǎn)最具顯著性,表明企業(yè)在知識創(chuàng)造、員工教育、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新活動層面的凝聚對于人力資源績效的提升與產(chǎn)業(yè)體系的完善均有著顯著影響。M4具有顯著檢定性(R2=0287,F(xiàn)=8765,P=0,以學(xué)習(xí)流程具有顯著性。綜合上述結(jié)果可知,生態(tài)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)群聚的影響以創(chuàng)新流程、知識移轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí)流程與彈性互補(bǔ)較具影響性,以知識移轉(zhuǎn)的影響最為關(guān)鍵,知識網(wǎng)絡(luò)的影響最不明顯。
由表2闡釋可知,M5具有顯著解釋力(R2=0298,F(xiàn)=36,P=0016),其中知識外部性對財務(wù)資源有顯著影響,知識可及性與研發(fā)合作層面對財產(chǎn)資源較不具有影響性。M6具有顯著解釋力(R2=0144,F(xiàn)=6221,P=0001),其中知識外部性對產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)部及周邊基礎(chǔ)設(shè)施最具影響性,知識可及性與研發(fā)合作層面的影響較不顯著。M7體現(xiàn)出知識共享對于產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)高素質(zhì)人力資源最具有影響性(R2=0311,F(xiàn)=16622,P=0),研發(fā)合作層面對于高素質(zhì)人力資源的影響較不顯著。M8解釋力未達(dá)顯著水準(zhǔn)(R2=0206,F(xiàn)=1637,P=0185),這表明知識共享對于產(chǎn)業(yè)群聚需求鏈不具有直接影響性,因此知識創(chuàng)新的研發(fā)移轉(zhuǎn)活動雖然可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)知識的獲取,但對于商業(yè)化的需求活動并無直接影響效果。綜上分析可知,知識共享對于產(chǎn)業(yè)群聚的整體影響具有顯著性,其中以知識外部性與知識可及性最具影響性,而需求鏈的影響無法獲得支持。由表3分析可知,M9具有顯著解釋力(R2=0223,F(xiàn)=6250,P=0),其中以知識移轉(zhuǎn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢較具有影響性,表明企業(yè)在增進(jìn)員工教育層面對于維持產(chǎn)品品質(zhì)具有正向影響。M10具有顯著解釋力(R2=0308,F(xiàn)=9708,P=0),以創(chuàng)新流程與知識移轉(zhuǎn)對資源技術(shù)最具影響性,顯示企業(yè)在創(chuàng)新流程、知識投入、產(chǎn)業(yè)合作層面的發(fā)展將正向影響資源技術(shù)的競爭優(yōu)勢。M11具有顯著解釋力(R2=0l22,F(xiàn)=3015,P=0014),其中知識移轉(zhuǎn)對成本因素具有顯著影響,表明企業(yè)若能加速知識轉(zhuǎn)化并滿足高素質(zhì)的人力需求,則能使自身產(chǎn)出更大的經(jīng)濟(jì)效益。綜合以上分析結(jié)果,生態(tài)創(chuàng)新對于企業(yè)競爭優(yōu)勢具有顯著影響性,其中知識移轉(zhuǎn)對于企業(yè)競爭優(yōu)勢里的各個因素最具有影響性,表明知識移轉(zhuǎn)層面的生態(tài)創(chuàng)新對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升具有關(guān)鍵性影響。
其中知識外部性與知識可及性較具有影響性,這說明企業(yè)在研發(fā)專利與知識產(chǎn)權(quán)獲取層面的關(guān)注將有利于差異化優(yōu)勢的形成。M14具有顯著解釋力(R2=0121,F(xiàn)=5098,P=0002),各因素均具有顯著影響性,這表明企業(yè)透過知識的開發(fā)獲取以及研發(fā)合作關(guān)系的建立將能促進(jìn)自身取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。綜上分析,知識共享對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的品質(zhì)、資源技術(shù)與成本具有顯著的正向影響,企業(yè)之間處于知識共享的情境下能夠使其取得產(chǎn)品差異化與降低成本的優(yōu)勢。
由表5得知,M15具有顯著解釋力(R2=0155,F(xiàn)=5032,P=0001),以財務(wù)與高素質(zhì)人才資源對企業(yè)競爭優(yōu)勢最具影響性,表明企業(yè)若具有財務(wù)與人力兩項充足的資源將對產(chǎn)品品質(zhì)提升具有正向影響。M16具有顯著解釋力(R2=0164,F(xiàn)=5395,P=0001),其中財務(wù)資源、內(nèi)部及周邊基礎(chǔ)設(shè)施較具影響性,說明企業(yè)在取得充足財務(wù)資源與良好基礎(chǔ)設(shè)施的情境下對于建立自身的核心技術(shù)優(yōu)勢有正向影響。M17解釋力未達(dá)顯著水準(zhǔn)(R2=0054,F(xiàn)=1581,P=0184),表明產(chǎn)業(yè)群聚的4個因素對成本的影響未達(dá)顯著水準(zhǔn)。綜上分析,產(chǎn)業(yè)群聚雖然在成本優(yōu)勢上較不顯著,但就整體而言,產(chǎn)業(yè)群聚對于企業(yè)在品質(zhì)與資源技術(shù)的競爭優(yōu)勢層面仍有一定的正向影響。
32線性結(jié)構(gòu)路徑的檢驗
線性結(jié)構(gòu)路徑主要是探討生態(tài)創(chuàng)新、知識共享、產(chǎn)業(yè)群聚與競爭優(yōu)勢“四位一體”模型的配適性,4個構(gòu)面的效果分析如圖2所示。結(jié)果顯示企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響主要來自兩條路徑:第一條為生態(tài)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)群聚競爭優(yōu)勢;第二條為知識共享產(chǎn)業(yè)群聚競爭優(yōu)勢。第一條路徑分析結(jié)果為:生態(tài)創(chuàng)新對競爭優(yōu)勢有正向的直接與間接影響效果;影響的間接路徑為生態(tài)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)群聚與產(chǎn)業(yè)群聚競爭優(yōu)勢,其值為0392(0827×0474);影響的直接路徑為生態(tài)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢,其值為0419,故總影響效果為0811(0392+0419);各影響效果均達(dá)顯著水準(zhǔn),表明生態(tài)創(chuàng)新的顯著特性會正向影響產(chǎn)業(yè)群聚的形成。第二條路徑解析結(jié)果為:知識共享對競爭優(yōu)勢有正向的直接與間接影響效果;影響的間接路徑為知識共享產(chǎn)業(yè)群聚與產(chǎn)業(yè)群聚競爭優(yōu)勢,其值為0294(0620×0474);影響的直接路徑為知識共享競爭優(yōu)勢,其值為0160,故總影響效果為0454(0294+0160),各影響效果均達(dá)檢定水準(zhǔn),表明知識共享效果的加強(qiáng)在一定程度上會促進(jìn)產(chǎn)業(yè)群聚的形成。4研究結(jié)論
41知識共享、生態(tài)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)群聚的影響
由多元回歸與線性結(jié)構(gòu)分析表明,生態(tài)創(chuàng)新對于產(chǎn)業(yè)群聚的形成具有正向影響,H1獲得全部支持,產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)的企業(yè)營造出的生態(tài)創(chuàng)新氛圍將對產(chǎn)業(yè)群聚的形成與效應(yīng)有所助益。企業(yè)的生態(tài)創(chuàng)新活動、知識移轉(zhuǎn)過程對于財務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施與高素質(zhì)人力資源的獲取均有正向影響,這意味著高科技企業(yè)若能有效地專注于技術(shù)市場與創(chuàng)新策略的發(fā)展,則有助于獲得穩(wěn)定的外部融資投入、增進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及吸引高素質(zhì)的人才。
知識共享對產(chǎn)業(yè)群聚具有不完全正向影響,H2獲得部分支持。群聚區(qū)域企業(yè)對于創(chuàng)新發(fā)展所需的知識生產(chǎn)與知識擴(kuò)散作用越強(qiáng)烈則越能促使產(chǎn)業(yè)群聚形成。知識共享效果是鑲嵌在外部硬體設(shè)施與資源基礎(chǔ)上的,企業(yè)若能在外部知識的開發(fā)以及知識生產(chǎn)者的工作滿意度上取得成效,則會對周邊鄰近性企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生好的衍生效果。這表明企業(yè)在智慧財產(chǎn)權(quán)的稟賦與知識價值創(chuàng)造上所展現(xiàn)的外溢效果越明顯,則越有助于產(chǎn)業(yè)群聚的形成與發(fā)展。
生態(tài)創(chuàng)新與知識共享具有交互關(guān)聯(lián)性,H3獲得全部支持,這意味著生態(tài)創(chuàng)新的顯著特性與知識共享的效應(yīng)強(qiáng)度之間具有交互作用,群聚區(qū)域的企業(yè)在創(chuàng)新活動、技術(shù)獲取、知識網(wǎng)絡(luò)與彈性策略層面會與其外部知識的擴(kuò)散、研發(fā)合作的開展有著交互影響。