景區(qū)線上營銷方案精選(九篇)

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第1篇：景區(qū)線上營銷方案范文

現(xiàn)在，如果游覽的景區(qū)恰好裝備了智慧旅游設(shè)備，游客只需要拿出手機(jī)掃一掃對應(yīng)景點(diǎn)的二維碼，就可以免費(fèi)聽到它的簡介，可以在自由規(guī)劃行程的基礎(chǔ)上，充分了解景區(qū)的人文歷史。智慧旅游的出現(xiàn)，極大提高了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，但對于大多數(shù)人而言，智慧旅游本身，卻是一個稍顯陌生的概念。為此，《經(jīng)濟(jì)》記者專訪了湖南智慧旅游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理劉岳輝。

與普通旅游相比，劉岳輝認(rèn)為智慧旅游的“智慧”主要體現(xiàn)在服務(wù)、營銷與管理3個方面?！暗谝?，服務(wù)人性化。智慧旅游應(yīng)該以人為本，通過信息技術(shù)提升游客體驗(yàn)感和旅游品質(zhì)，使游客在信息獲取、計(jì)劃決策、產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評價(jià)旅游的整個過程中，都能感受到全新的服務(wù)體驗(yàn)，引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。第二，管理科學(xué)化。智慧旅游可以為景區(qū)上級單位提供準(zhǔn)確的游客活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從被動處理向過程管理、實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變；與公安、交通、工商等部門進(jìn)行信息共享和協(xié)作聯(lián)動，形成旅游預(yù)測預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障游客旅游的安全；鼓勵旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)、提高管理水平、高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。第三，營銷創(chuàng)新化。智慧旅游借助大數(shù)據(jù)積累、分析游客數(shù)據(jù)，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，推動旅游行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新；通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選可以長期合作的營銷渠道商；充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游地的傳播和營銷，積累游客和旅游產(chǎn)品的消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營銷平臺?！?/p>

近年來，隨著智慧旅游概念的不斷發(fā)展和完善，越來越多的企業(yè)參與其中，市場規(guī)模增長顯著。與傳統(tǒng)旅游相比，智慧旅游將個性化旅游線路制定變?yōu)榭赡?，游客可以通過智能設(shè)備享受訂票、檢票、游覽和消費(fèi)的一條龍服務(wù)。劉岳輝向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹湖南智慧旅游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在智慧旅游領(lǐng)域的主要產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，將其概括為“一個平臺，兩條通道”，即建立一個智慧旅游云平臺，打通線上線下兩條通道。劉岳輝介紹道：“智慧旅游云平臺是一個基于云計(jì)算的應(yīng)用平臺，它將所有分散的信息整合到一起，為游客提供開放式的旅游服務(wù)信息，為商家做品牌宣傳，為相關(guān)政府部門提供數(shù)據(jù)采集及分析服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對旅游資源的共享。該平臺是智慧應(yīng)用的核心支撐平臺，為各應(yīng)用系統(tǒng)提供安全、可監(jiān)管的云服務(wù)，使得線上虛擬和線下現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，形成對旅游資源、服務(wù)的整合。打通線上線下兩條通道是指通過智慧旅游分銷系統(tǒng)把供應(yīng)商及分銷商直接聯(lián)系起來，打造一個具有較高權(quán)威、可信度高的第三方票務(wù)服務(wù)平臺，安全便捷高效地實(shí)現(xiàn)電子門票生成、發(fā)送、驗(yàn)票、回款等，免去游客排隊(duì)購票、排隊(duì)檢票入園的麻煩，在大幅度擴(kuò)大景區(qū)分銷渠道、提升門票銷量的基礎(chǔ)上，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化管理，改善工作效率和節(jié)省人力。”

此外，劉岳輝還向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹了“智慧商圈”的概念，“‘智慧商圈’是一個基于用戶、商家、商圈的多贏生態(tài)圈，為景區(qū)和周邊的旅行社、酒店、餐飲、娛樂、購物等相關(guān)商家合作發(fā)展提供了新型模式。游客只需一個手機(jī)APP或微信服務(wù)號，便可享受吃、住、行、游、購、娛等方方面面的智能化、個性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上支付購買、線下消費(fèi)體驗(yàn)的一站式智慧旅游O2O模式。在此過程中，景區(qū)商家也增加了宣傳渠道，將線上流量引入到線下門店，帶來了穩(wěn)定的收入增長。”

第2篇：景區(qū)線上營銷方案范文

成零售業(yè)O2O最佳入口

高頻、低額與即時(shí)性的需求特性，決定了快消實(shí)體門店仍占據(jù)渠道絕對優(yōu)勢。在移動互聯(lián)時(shí)代，怎么拉近和顧客的關(guān)系？怎么提高自身運(yùn)營效率？

1、利用微信基礎(chǔ)能力維系O2O顧客關(guān)系

對傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，微信的基本意義在于連接。

“我們以顧客為中心，實(shí)現(xiàn)了商品、門店和零售業(yè)的連接。”昨天活動現(xiàn)場，第三方開發(fā)者海鼎微電匯全渠道零售咨詢總監(jiān)王元盛表示，利用微信提供的服務(wù)號、微信支付、卡券等多種能力，從非粉絲、粉絲、會員到VIP，采用推拉結(jié)合的多種形式，微電匯幫助河北國大36524便利店、山西唐久便利店、李寧官方商城等諸多零售企業(yè)層級遞進(jìn)地推動了O2O顧客關(guān)系的維系和發(fā)展。

第三方營銷服務(wù)提供商—知而行則利用微信提供的卡券能力幫助諸多企業(yè)維系顧客關(guān)系。知而行負(fù)責(zé)人林喆透露，目前每年在合作大賣場發(fā)放品牌商優(yōu)惠券3.5億張，其中僅折扣面額達(dá)到25億元人民幣。在今年春節(jié)的搖卡券主題活動中，知而行為合作零售商伙伴貢獻(xiàn)銷售凈增加額1400萬元。

2、加深零售業(yè)本地服務(wù)屬性

連鎖便利品牌好鄰居則嘗試以微信入口，探索更為簡便務(wù)實(shí)的移動服務(wù)。好鄰居通過微信服務(wù)號導(dǎo)入用戶身份體系，一方面導(dǎo)入用戶并數(shù)字化、會員化，一方面，利用移動互聯(lián)網(wǎng)的互動效果、隨時(shí)隨地可支付特征，推廣和實(shí)現(xiàn)圍繞便利店本身的本地服務(wù)。

未來，好鄰居還希望可以將物流、金融服務(wù)、生活服務(wù)和信息推廣服務(wù)也納入自己的服務(wù)體系中。

3、打通全渠道平臺商業(yè)模式

作為全國首家擁有深度定制微信服務(wù)號的企業(yè)，天虹以微信平臺作為整體業(yè)務(wù)的入口，通過微信支付與線下閉環(huán)驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)了預(yù)訂商品、預(yù)約活動、優(yōu)惠券發(fā)送、在線支付購買、充值等功能，并最終實(shí)現(xiàn)了全渠道平臺的商業(yè)模式。

據(jù)悉，天虹微信服務(wù)號的會員數(shù)目前突破250萬，已有63家門店開通了微信支付，微信支付總額超過6000萬，其中單店最高占比達(dá)到58%。

讓用戶體驗(yàn)快欣賞美

在昨天下午的旅游專場上，常熟汽車運(yùn)輸集團(tuán)總經(jīng)理徐錫龍表示，“以前我們不知道客戶是誰，客戶是否有其他需求，現(xiàn)在，我們可以挖掘客戶衍生的更多消費(fèi)需求，”通過將客運(yùn)站搬上微信，曾讓乘客窩火的排隊(duì)購票和排隊(duì)進(jìn)站環(huán)節(jié)耗時(shí)縮短至15秒和30秒。

自助化也是智游寶打造智慧景區(qū)的第一步。利用微信提供的微信支付、二維碼等基礎(chǔ)能力，智游寶從線上自助購票、掃碼免排隊(duì)進(jìn)園開始，減少了傳統(tǒng)景區(qū)人力成本、顧客信息無法觸達(dá)等多重痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一管控，統(tǒng)一對接、統(tǒng)一驗(yàn)證”的景區(qū)大數(shù)據(jù)O2O模式，“以入園環(huán)節(jié)的快換來游客游園的慢?！?/p>

東呈酒店集團(tuán)副總裁茍國興表示：“輕、連、聚是云酒店的關(guān)鍵詞”，微信公眾號、微信卡包、Wi-Fi、朋友圈等多渠道實(shí)現(xiàn)了輕入口，而去中心化的響應(yīng)能力實(shí)現(xiàn)了輕服務(wù)。在聚攏粉絲上，東呈酒店線下通過微信連Wi-Fi、二維碼吸納酒店周邊客人；線上則利用微信朋友圈分享，卡包、紅包等營銷活動獲取新粉絲。

據(jù)悉，東呈酒店的服務(wù)號活躍粉絲數(shù)超過80萬，其中微信預(yù)訂占比30%，微信支付日均筆數(shù)超過1500單。

向合作伙伴傾斜資源

第3篇：景區(qū)線上營銷方案范文

1992年，世界旅游理事會把旅游業(yè)確認(rèn)為世界最大的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)超越了農(nóng)業(yè)、鋼鐵業(yè)、電子業(yè)等產(chǎn)業(yè)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的部分，因此很多旅游資源豐富的地區(qū)（城市）都把旅游業(yè)作為重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。然而，隨著旅游市場的發(fā)展和成熟，旅游業(yè)的競爭愈演愈烈，對旅游營銷提出了更高的要求。

旅游宣傳營銷是旅游景區(qū)管理工作的重要環(huán)節(jié)，是景區(qū)獲得經(jīng)濟(jì)效益的重點(diǎn)所在，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。通過旅游宣傳營銷的有效帶動，可以提升景區(qū)的品牌知名度和美譽(yù)度，拓展客源市場，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

一、石林景區(qū)旅游宣傳營銷現(xiàn)狀

2011年，石林景區(qū)接待游客達(dá)到320萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入5.1億元；2012年接待游客335萬人次，旅游直接收入5.2億元；2013年游客人次367萬人次，2014年約為380萬人次。石林景區(qū)游客人次每年均占石林縣旅游總?cè)藬?shù)的80%以上，創(chuàng)造旅游綜合收入20億元以上。旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，和石林景區(qū)持續(xù)推進(jìn)宣傳營銷工作是分不開的，目前石林景區(qū)旅游宣傳營銷工作開展情況如下：

電視營銷和報(bào)刊營銷。石林景區(qū)曾和中央電視臺長期合作，拍攝了一些專題片，例如《云南散記――石林》、《阿詩瑪，您在哪里》、《石林傳奇》等；播出了許多專欄節(jié)目，例如《七彩云南.魅力中國――2007元旦雙語晚會》，《旅游指南》等。同時(shí)，石林景區(qū)和上海東方衛(wèi)視、云南電視臺、昆明電視臺、石林電視臺等合作播出了許多石林景區(qū)的新聞和專題報(bào)道。石林景區(qū)先后在《人民日報(bào)》、《中國日報(bào)》、《中國旅游報(bào)》、《云南日報(bào)》、《春城晚報(bào)》、《都市時(shí)報(bào)》等報(bào)刊上，刊登了許多景區(qū)的宣傳資料，圍繞申遺成功刊出了200余篇專題報(bào)道。

活動營銷和會展?fàn)I銷。石林景區(qū)圍繞“中國石林國際火把節(jié)”開展了多次節(jié)慶營銷活動，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道；舉行了“世界喀斯特的精華、中國阿詩瑪?shù)墓枢l(xiāng)――石林全國攝影大賽”新聞會；舉辦了全國攝影大賽“香飄石林”、“童話石林”、“人體彩繪”等系列活動；現(xiàn)場錄制“《快樂大篷車》――石林之旅”；承辦了“2006年全國青少年航海模型錦標(biāo)賽”活動和第五屆“漢語橋”世界大學(xué)生中國文化考察石林活動等。石林景區(qū)還積極組織參加各項(xiàng)會展活動，例如中國國內(nèi)旅游交易會、國家地質(zhì)公園和電視媒體聯(lián)合展覽會、中國國際旅游交易會、2008北京國際旅游博覽會、2009中國國際旅游交易會等。

網(wǎng)絡(luò)營銷。石林景區(qū)不僅建立了旅游網(wǎng)站，還和中國新聞網(wǎng)、新華網(wǎng)合作開設(shè)了“云南石林”窗口；和新華網(wǎng)云南頻道、人民網(wǎng)等鏈接，在中新網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等門戶網(wǎng)站有關(guān)石林旅游宣傳方面的信息稿件數(shù)千篇；在大理旅游網(wǎng)、麗江旅游網(wǎng)開設(shè)了“世界自然遺產(chǎn)――云南石林”窗口，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、相互宣傳的作用。

合作營銷和海外營銷。石林景區(qū)和云南省市的110家重點(diǎn)旅行社代表單位――昆明城新聯(lián)合體進(jìn)行合作，與大理旅游集團(tuán)、麗江玉龍雪山管委會合作召開了“云南省精品旅游景區(qū)戰(zhàn)略合作研討會”，簽訂了三方景區(qū)的戰(zhàn)略合作協(xié)議。石林景區(qū)也很重視海外營銷工作，曾在越南胡志明市電視臺、日本TBS電視臺、日本朝日電視臺、德國黑森州電視臺、美國《國際日報(bào)》、德國《南德日報(bào)》、鳳凰衛(wèi)視等制作了石林旅游專題宣傳片和宣傳報(bào)道。

二、石林景區(qū)旅游宣傳營銷存在的問題分析

石林景區(qū)通過扎實(shí)的宣傳營銷工作，加大了石林旅游品牌的宣傳力度，一定程度上拓展了國內(nèi)外客源市場，推動了石林縣旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。然而，石林景區(qū)旅游宣傳營銷工作仍然存在一些不足，一定程度制約著石林旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?，F(xiàn)分析如下：

（一）營銷政策激勵性不足

石林不僅是國內(nèi)游客為主導(dǎo)、觀光旅游居首的景區(qū)，也是團(tuán)隊(duì)旅游為主、半天旅游形成的景區(qū)，石林景區(qū)的這一短板在短期內(nèi)難以消除，這就要求石林景區(qū)盡快向自助游主導(dǎo)，向觀光、休閑、度假結(jié)合轉(zhuǎn)變，同時(shí)制定相應(yīng)的旅游轉(zhuǎn)型升級營銷政策。而從目前來看，石林的營銷激勵方式受體制機(jī)制影響較大，景區(qū)旅游面臨較大的市場競爭壓力。由于新的土地政策、銀行信貸政策的影響，以及國家級風(fēng)景區(qū)對項(xiàng)目規(guī)劃的高要求，因而景區(qū)對許多旅游投資建設(shè)項(xiàng)目審批繁瑣、規(guī)劃耗時(shí)過多，導(dǎo)致一些投資企業(yè)對景區(qū)信心不足；對旅游宣傳的營銷政策研究不夠，獎勵政策單一，不利于調(diào)動旅行社的積極性。

（二）營銷機(jī)制不暢

目前為止，石林景區(qū)還沒有一個專門的、獨(dú)立的營銷組織機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)整個旅游目的地的營銷組織工作，宣傳處僅僅作為管理局下設(shè)的一個小分支。由旅游行政管理部門直接來組織和負(fù)責(zé)實(shí)施旅游目的地營銷活動，一方面會導(dǎo)致營銷受行政區(qū)域束縛，導(dǎo)致資源配置效率較低；另一方面，石林景區(qū)和石林縣其他旅游資源及營銷資源缺乏深度整合，沒有實(shí)現(xiàn)整體營銷的格局，所以會導(dǎo)致旅游營銷工作在某些方面呈現(xiàn)出不專業(yè)性的特點(diǎn)，在一定程度上影響了目的地旅游營銷的預(yù)期效果。

（三）售后服務(wù)體系不全，旅游服務(wù)意識和宣傳意識淡薄

石林景區(qū)還沒有建立系統(tǒng)的售后服務(wù)體系，對游客的檔案服務(wù)缺失，不能定期對游客進(jìn)行回訪，一定程度導(dǎo)致了景區(qū)的游客流失，影響了景區(qū)的宣傳營銷和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。部分景區(qū)工作人員旅游服務(wù)意識和宣傳意識淡薄，缺乏競爭意識和危機(jī)意識，在工作中存在服務(wù)主動性不夠、熱情不夠的現(xiàn)狀，不愿意自覺宣傳景區(qū)旅游資源特色、品牌優(yōu)勢，沒有形成全員營銷的氛圍。

（四）旅游宣傳營銷缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷方式創(chuàng)新不夠

石林景區(qū)目前對旅游宣傳營銷缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，主要針對新推出的景點(diǎn)進(jìn)行營銷策劃，比較看重短期的銷售目標(biāo)。由于沒有指定長遠(yuǎn)的旅游宣傳營銷計(jì)劃，景區(qū)的一些項(xiàng)目存在盲目經(jīng)營問題，對景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。

旅游宣傳營銷方式方面，盡管石林景區(qū)綜合運(yùn)用了多種宣傳途徑和手段，但仍然以“游擊式”營銷方式居多，所開展的宣傳營銷活動往往熱鬧一時(shí)卻很難產(chǎn)生持續(xù)的影響力，影響了旅游宣傳營銷工作的效果。

三、石林景區(qū)旅游宣傳營銷的優(yōu)化對策

針對石林景區(qū)旅游宣傳營銷存在的問題，石林景區(qū)應(yīng)持續(xù)加大宣傳的營銷力度、創(chuàng)新營銷模式，把景區(qū)的資源品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，不斷提高石林旅游的綜合效益，推動旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（一）完善營銷政策支持

旅游、發(fā)改、國土、建設(shè)、交通、農(nóng)業(yè)、文化、林業(yè)等部門要進(jìn)一步完善支持旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合以促進(jìn)政策的配套銜接。對涉及旅游業(yè)發(fā)展的交通、旅游設(shè)施等項(xiàng)目要加快審批并盡快開工建設(shè)，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，在新增用地計(jì)劃指標(biāo)安排上要給予傾斜。同時(shí)，積極推進(jìn)旅游與文化、鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè)旅游等旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展。要用配套的獎勵扶持政策，充分調(diào)動社會各界參與石林景區(qū)旅游發(fā)展的積極性和創(chuàng)造性；通過制定合理的旅行社激勵措施，加強(qiáng)和旅行社的合作，充分調(diào)動旅行社的營銷積極性，促進(jìn)景區(qū)旅游的穩(wěn)步發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。

（二）健全宣傳營銷機(jī)制

旅游營銷觀念的建立是以建立專業(yè)的營銷組織為標(biāo)志，石林景區(qū)應(yīng)打破常規(guī)，依托機(jī)構(gòu)改革，統(tǒng)一管理局屬營銷資源，組建市場營銷處，整合宣傳處、信息辦、票務(wù)中心和財(cái)務(wù)處門票結(jié)算等資源，公開招聘營銷服務(wù)等管理專業(yè)人員，建立科學(xué)的營銷管理模式，實(shí)施嚴(yán)格的營銷考核機(jī)制，奠定旅游宣傳營銷的保障體系。在此基礎(chǔ)上，充分有效利用文化交流、文化宣傳、貿(mào)易招商等大型活動平臺，積極實(shí)施目的地營銷方案，形成旅游與文化相結(jié)合、旅游與經(jīng)貿(mào)相結(jié)合的廣域營銷局面，把石林景區(qū)的文化精髓傳播到世界各地。理順了旅游宣傳營銷機(jī)制，建立旅游宣傳營銷基金，才能進(jìn)行深層次、高密度和大力度的持續(xù)營銷，才能對旅游市場產(chǎn)生明顯的沖擊效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)效益也才會明顯。

（三）強(qiáng)化旅游服務(wù)意識和全員營銷意識

石林景區(qū)要把旅游宣傳作為對外活動的重要內(nèi)容，建立外部聯(lián)手、內(nèi)部聯(lián)合、上下聯(lián)動的整體宣傳促銷機(jī)制，在宣傳推廣和對外交流中努力推廣石林景區(qū)旅游的品牌形象，全力打造“愛情圣地、狂歡之都”的公共品牌，加大對景區(qū)旅游形象的宣傳力度。石林景區(qū)要大力宣傳全員參與旅游營銷的濃烈氛圍，樹立“人人都是宣傳員、人人都是推銷員、人人都是旅游形象”的觀念。同時(shí)，讓全體員工樹立“游客就是上帝、服務(wù)就是形象”的意識，帶動周邊人民群眾廣泛參與，形成旅游的大營銷格局。

（四）編制宣傳營銷長遠(yuǎn)規(guī)劃，創(chuàng)新宣傳營銷模式

針對石林景區(qū)旅游宣傳營銷缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃的問題，石林景區(qū)應(yīng)樹立營銷戰(zhàn)略觀念，除了抓好項(xiàng)目建設(shè)、體制改革和招商引資外，還應(yīng)高度重視旅游宣傳營銷工作，制定系統(tǒng)的旅游宣傳營銷工作規(guī)劃，內(nèi)容包括短期（5年內(nèi)）、中期（10年內(nèi)）和長期（10年以上）的省域內(nèi)旅游宣傳計(jì)劃、省外客源城市旅游宣傳及營銷措施、國際旅游市場宣傳營銷策略等。在此基礎(chǔ)上，打造營銷平臺、創(chuàng)新宣傳營銷模式，努力開拓旅游客源市場，不斷增加景區(qū)旅游直接收入和全縣旅游綜合收入。

首先，打造全國直銷網(wǎng)絡(luò)平臺。按照營銷前移的思路，依托現(xiàn)有的招商引客考核辦法，抽調(diào)人員組建石林全國專業(yè)招商引客營銷數(shù)據(jù)平臺網(wǎng)絡(luò)；通過科學(xué)分工與合作，借助重慶“滇聯(lián)旅游”網(wǎng)、浙江“云美之旅”網(wǎng)營銷平臺、省市旅委資源、長水機(jī)場及鐵路數(shù)據(jù)平臺，為景區(qū)旅游發(fā)展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

其次，打造景區(qū)電商營銷平臺。以數(shù)字石林、智慧旅游景區(qū)建設(shè)為基礎(chǔ)，利用省旅委把石林列為云平臺試用推廣示范點(diǎn)的契機(jī)，制定營銷優(yōu)惠政策，發(fā)揮彝樂傳媒公司和云南阿詩瑪旅行社的作用，和石林縣內(nèi)餐飲美食、酒店食宿等行業(yè)協(xié)會開展合作，利用景區(qū)營銷電商平臺、招商引客數(shù)據(jù)平臺，開展聯(lián)合營銷，減少營銷成本，提高營銷效果，增加旅游綜合收入。

再次，培育網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。針對自由行和自駕游散客市場，和同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)合作，整合旅游資源和產(chǎn)品，制定積極合理的銷售政策，擴(kuò)大景區(qū)門票的網(wǎng)絡(luò)銷售額。

最后，打造景區(qū)宣傳平臺。投入適當(dāng)?shù)娜肆Y源和資金，制定系列優(yōu)惠政策，組建一支會營銷、懂營銷的隊(duì)伍，廣泛收集編撰完善宣傳資訊，結(jié)合營銷和市場實(shí)際，加大傳播力度。繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)媒體形象宣傳成果，加大新媒體宣傳平臺構(gòu)建，把景區(qū)網(wǎng)站、微博、微信平臺打造成信息傳播和電子商務(wù)合一的平臺，形成線上依托電子商務(wù)平臺、線下依托云南阿詩瑪旅行社的宣傳模式，為石林自由行和自駕游提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，做大石林旅游資源增量，提高旅游綜合收入。

第4篇：景區(qū)線上營銷方案范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游平臺；智能旅游；平臺功能；智慧營銷

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）29-0267-03

1概述

如今，旅游已經(jīng)成為人類社會的主要生活方式和社會經(jīng)濟(jì)活動。旅游的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)的增長起著巨大的作用。由于現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，我們從以前的傳統(tǒng)旅游時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到一個新的智慧旅游時(shí)代。雖然旅游業(yè)取得了很好的成績，但同時(shí)也出現(xiàn)了很多的不足。一些宰客、欺客的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，主要原因表現(xiàn)為買方和賣方的信息不對稱。在此背景下，急切需要一個平臺將游客和商家緊密聯(lián)系起來，為游客提供最新、最全面的旅游信息，實(shí)現(xiàn)旅游信息資源的高效整合、利用、共享。達(dá)到旅游管理的全智能化。因此，智慧旅游平臺的建設(shè)非常重要。

2智慧旅游相關(guān)概念

2.1旅游信息化

旅游信息化，就是以現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和其它有關(guān)信息技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)，利用IT技術(shù)對旅游各類資源要素等進(jìn)行深層開發(fā)、加工、組織與利用的過程，以達(dá)到增進(jìn)旅游產(chǎn)值、提高產(chǎn)業(yè)效率、加快產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級的目的。旅游信息化的實(shí)質(zhì)就是通過對現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，來改變傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展方式，通過對旅游信息資源的高度整合，推動旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

2.2智慧旅游

智慧旅游是以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)以及人工智能技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)，以終端上網(wǎng)設(shè)備為硬件基礎(chǔ)，通過對旅游相關(guān)信息的主動感知和利用，及時(shí)對旅游計(jì)劃進(jìn)行安排和調(diào)整，進(jìn)而將旅行社、景區(qū)、游客、酒店、旅游管理部門以及其他旅游參與方涵蓋在內(nèi)創(chuàng)造更大價(jià)值為根本任務(wù)的一種旅游運(yùn)行新模式。智慧旅游注重信息技術(shù)的應(yīng)用，以游客為中心，以人為本，整合旅游信息資源，達(dá)到旅游管理的智能化，實(shí)現(xiàn)旅游參與方的價(jià)值最大化。

2.3智慧旅游平臺

智慧旅游平臺基于物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，最大程度的滿足旅游行業(yè)的整體需求，以應(yīng)用解決方案為核心，以感、傳、智、用為關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行整體架構(gòu)的一種全新服務(wù)體系。

3智慧旅游平臺的主要功能

3.1智慧服務(wù)

智慧服務(wù)主要包括：1）智慧導(dǎo)航：利用LBS技術(shù)確定游客所在的地理位置，游客在地圖上選擇目的地，系統(tǒng)界面會及時(shí)顯示目的地最新的信息，例如：交通擁堵狀況、交通事故、車況等。人工智能導(dǎo)航會進(jìn)行語音提示，根據(jù)所在的位置隨時(shí)更新導(dǎo)航信息。2）智慧導(dǎo)游：可以在線或通過離線地圖查看擬去的景點(diǎn)，主要景點(diǎn)通過3D成像技術(shù)放入后臺數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)手指點(diǎn)擊地圖上的某一個景c時(shí)，會自動彈出景點(diǎn)的介紹文本，并通過flash進(jìn)入景點(diǎn)實(shí)景圖。用戶可以在當(dāng)前的實(shí)景圖中選擇智能導(dǎo)游服務(wù)，智能導(dǎo)游以語音的方式為用戶進(jìn)行景點(diǎn)的相關(guān)介紹。3）智慧導(dǎo)覽：圍繞核心景區(qū)和旅游分類（如人文類、景觀類等）幫助游客導(dǎo)覽，如查看旅游景點(diǎn)的分布、規(guī)劃旅游路線等。智慧導(dǎo)覽具備游客定位功能，借助GPS衛(wèi)星幫助游客在地圖上進(jìn)行定位，實(shí)時(shí)顯示3D地圖中的游客位置。4）智慧導(dǎo)購：為用戶提供完備的一站式服務(wù)。主要包括：①智能預(yù)訂系統(tǒng)。為用戶提供在線或線下訂票、訂房服務(wù)。②智能導(dǎo)購系統(tǒng)。為用戶推薦旅游景區(qū)的商品，從吃、穿、住、行等方面提供相應(yīng)的子系統(tǒng)服務(wù)。③智能在線互動系統(tǒng)。以實(shí)現(xiàn)用戶之間的互動體驗(yàn)為目的，主要包括用戶體驗(yàn)之后的評論和分享等子系統(tǒng)。

3.2智慧營銷

智慧營銷就是運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘游客興趣點(diǎn)和旅游熱點(diǎn)，制定合理的營銷策略，從而為游客提供智能的旅游服務(wù)。主要包括：1）個性化路線生成。游客輸入旅游起點(diǎn)和終點(diǎn)、旅游偏好（景區(qū)類別、交通工具等）等數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)運(yùn)算和規(guī)則推理生成滿足客戶要求的個性化路線，并在地圖上進(jìn)行實(shí)時(shí)標(biāo)注。2）路線規(guī)劃。對已經(jīng)在旅游景點(diǎn)或行程中的游客進(jìn)行路線規(guī)劃，分析各種路線方案并提供游客參考。3）最佳路線推薦。基于路線規(guī)劃（如交通擁堵狀況，交通管制，交通事故，現(xiàn)行停車場及車位等狀況進(jìn)行分析），再結(jié)合游客自身的旅游偏好通過智能分析推薦出一條適合的游客的最佳路線。4）最佳景區(qū)推薦。通過視頻監(jiān)控人流技術(shù)系統(tǒng)來統(tǒng)計(jì)景區(qū)旅游的人口密度，人較少時(shí)，則可通過一個一個人數(shù)點(diǎn)來計(jì)算密度，人較多時(shí)，則可通過地下空余面積計(jì)算密度，人特別多時(shí)，通過人的運(yùn)動軌跡來計(jì)算密度，來判斷當(dāng)天某景點(diǎn)是否處于舒適的游覽環(huán)境，結(jié)合天氣和當(dāng)?shù)毓?jié)日、文化習(xí)俗，為游客推薦最佳的旅游路線。

3.3智慧管理

通過對平臺運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，從而實(shí)現(xiàn)對游客、景點(diǎn)、旅游企業(yè)的智慧化管理。一般來說，智慧管理對象主要包括：1）智慧景區(qū)管理，如景區(qū)的售票和檢票流程管理、景區(qū)的安全管理、景區(qū)的環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)管理、景區(qū)的信息系統(tǒng)管理等。2）智慧旅游行業(yè)管理，如旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、游客信用評價(jià)、旅游交易信息有效性評價(jià)、旅游行業(yè)發(fā)展趨勢評價(jià)等。

3.4智慧政務(wù)

政府、旅游管理部門作為智慧旅游的重要組成部分，通過建設(shè)智能化的公共服務(wù)平臺，可以為用戶提供更加智慧化的服務(wù)，提高政府的辦公水平和效率，推動政府管理模式和服務(wù)模式的變革，同時(shí)為游客和旅游企業(yè)提供高效智能的公共服務(wù)。圖1為智慧旅游平臺的主要功能結(jié)構(gòu)圖。

4智慧旅游平臺的技術(shù)體系

4.1物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

智慧旅游平臺與傳統(tǒng)平臺最大的區(qū)別在于應(yīng)用了現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以應(yīng)用于任何物品和物品之間，主要進(jìn)行信息的交換和通訊。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為四層：1）感知層。借助傳感器、RFID等采集物體的動態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)全面感知。2）傳輸層。將感知層感知到的信息進(jìn)行接收和傳送。3）支撐層。利用智能計(jì)算技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行智能處理和分析。4）應(yīng)用層。接收支撐層的數(shù)據(jù)，為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。如圖2所示：

4.2智慧旅游平臺整體技術(shù)結(jié)構(gòu)

基于物流網(wǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，智慧旅游平臺整體技術(shù)結(jié)構(gòu)分為感知層、傳輸層、支撐層、應(yīng)用層、用戶層。感知層主要實(shí)現(xiàn)信息的收集，分為智能終端（如手機(jī)、電腦、PAD等）和采集終端（如傳感器、攝像頭、RFID等）；傳輸層負(fù)責(zé)傳輸信息，包括移動通信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通信、無線網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；支撐層負(fù)責(zé)處理信息，分為數(shù)據(jù)處理中心和邏輯處理。數(shù)據(jù)中心主要對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，邏輯處理主要進(jìn)行各N業(yè)務(wù)分析，比如景點(diǎn)客流分析、用戶偏好分析等；應(yīng)用層包括運(yùn)行平臺和管理平臺；用戶層為游客、主管部門以及商家提供各種功能服務(wù)。

5智慧旅游平臺應(yīng)用分析一呼倫貝爾智慧旅游綜合服務(wù)平臺

在國家對智慧旅游建設(shè)的倡導(dǎo)和鼓勵下，呼倫貝爾建立了智慧旅游綜合服務(wù)平臺，成為了內(nèi)蒙古首個上線的智慧旅游服務(wù)平臺。

該平臺主要包括三個部分：呼旅政務(wù)網(wǎng)、呼旅網(wǎng)、呼旅通。呼倫貝爾智慧旅游綜合服務(wù)平臺主要功能結(jié)構(gòu)圖如圖3所示：

智慧旅游管理和智慧政務(wù)通過呼旅政務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，主要包括政務(wù)信息報(bào)送系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、旅游行業(yè)監(jiān)管調(diào)度系統(tǒng)等；智慧服務(wù)通過呼旅網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，其中包括全民營銷平臺、旅游攻略分享平臺、在線旅游營銷平臺、第三方平臺應(yīng)用等；呼旅通則負(fù)責(zé)旅游商品的集中采購。智慧景區(qū)建設(shè)通過電子門票智能管理系統(tǒng)、智能wifi、自助導(dǎo)覽系統(tǒng)等建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與線上全渠道銷售的電子票務(wù)一碼管理、掃碼入園，實(shí)現(xiàn)與呼倫貝爾智慧旅游綜合服務(wù)平臺的無縫對接。

5.1呼旅政務(wù)網(wǎng)

呼旅政務(wù)網(wǎng)主要由政務(wù)信息報(bào)送系統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)、旅游行業(yè)監(jiān)管調(diào)度系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、旅行社誠信管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)和旅游資源管理體系構(gòu)成。在智慧政務(wù)方面，通過政務(wù)信息報(bào)送系統(tǒng)，可以及時(shí)獲取最新的政務(wù)信息；利用旅游行業(yè)監(jiān)管調(diào)度系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)地對旅游行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，為旅游行業(yè)的建設(shè)提供安全保障；通過旅行社誠信管理系統(tǒng)，對旅游企業(yè)進(jìn)行信用評級，加大對旅行社的監(jiān)管力度，提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量；通過旅游資源管理體系，實(shí)現(xiàn)對旅游資源的高度整合利用，實(shí)現(xiàn)資源的利用價(jià)值最大化。

5.2呼旅網(wǎng)

呼旅網(wǎng)相當(dāng)于一個旅游產(chǎn)品的分銷平臺，平臺向用戶提供所有與旅游相關(guān)的產(chǎn)品，同時(shí)具有旅游攻略介紹、產(chǎn)品預(yù)訂、平臺營銷、在線銷售、自助導(dǎo)覽等功能。任何旅游產(chǎn)品都可以免費(fèi)入駐，產(chǎn)品售賣成功后，平臺收取少量的傭金作為平臺運(yùn)營管理費(fèi)用。呼旅網(wǎng)向用戶提供了游前、游中、游后全方位的服務(wù)。在旅游前用戶可以登錄呼旅網(wǎng)查看旅游行程信息、旅游住宿信息等，也可以咨詢客服，了解更具體的信息。用戶找到滿意的產(chǎn)品或者服務(wù)可以進(jìn)行快速預(yù)訂；在旅游過程中為用戶提供了全面的導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)；旅游結(jié)束后，通過游客對旅游攻略、游記等的分享，將景區(qū)資源、酒店資源分銷到呼旅網(wǎng)，就可以實(shí)現(xiàn)多屏互動、多屏訪問，實(shí)現(xiàn)二次營銷。

呼旅網(wǎng)將產(chǎn)品分銷在在線旅游營銷平臺上，每個營銷平臺都有自己獨(dú)特的驗(yàn)票碼，景區(qū)通過智能閘機(jī)識別各個OTA上的驗(yàn)票碼，可以收集大量的旅游數(shù)據(jù)，為平臺的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。呼旅網(wǎng)還推出了一個全民營銷平臺，任何用戶可以在上面選擇產(chǎn)品，然后可以獲得該產(chǎn)品對應(yīng)的二維碼，如果用戶將二維碼分享到自己的微博、微信朋友圈等社交媒體上，并且該用戶的朋友通過二維碼產(chǎn)生了購買行為，該用戶就能獲得產(chǎn)品對應(yīng)的傭金。用戶在景區(qū)游玩之后，在旅游攻略網(wǎng)站上分享游記并且附上二維碼，也可以獲得相應(yīng)的傭金。簡單來說，游客一旦成為全面營銷平臺的用戶就可以分享產(chǎn)品、獲取傭金。因此，全民營銷平臺起到了強(qiáng)大的推廣作用。

5.3呼旅通

呼旅通平臺主要負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的集中采購。平臺集合本地的旅行社，形成一個旅游俱樂部，旅游俱樂部成員同時(shí)也是平臺的會員。呼旅通平臺集合旅游俱樂部成員的需求，通過統(tǒng)一采購的方式采購旅游產(chǎn)品，可以大幅度降低采購成本，使雙方共同受益。

5.4結(jié)論

呼倫貝爾智慧旅游平臺實(shí)現(xiàn)了商家營銷模式的創(chuàng)新化、主管部門管理的智能化。形成以政府為主導(dǎo)、旅游企業(yè)為主體、社會參與的旅游業(yè)發(fā)展模式。通過政府的監(jiān)管和調(diào)控，為平臺的建設(shè)運(yùn)營提供保障。商家入駐平臺的成本低，借助平臺的客戶流量，可以為商家?guī)砀呤找?，而平臺作為第三方，也可以降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。通過統(tǒng)一進(jìn)行采購配送，可以降低平臺的采購成本。該平臺以滿足政府、旅游企業(yè)、游客的需求為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)、智慧政務(wù)，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

第5篇：景區(qū)線上營銷方案范文

10月，國內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛裁員，朱明躍研究對策。

11月，朱明躍開始發(fā)力，不僅不裁員，還擴(kuò)大了規(guī)模，他把重金砸在“創(chuàng)新”上――拓展新市場開發(fā)新產(chǎn)品。

■ 立足“品牌”的新戰(zhàn)略

朱明躍有了新想法：“如果競爭還依靠價(jià)格戰(zhàn)，那就意味著活不了，越是艱難，越是要做強(qiáng)自己的品牌。這，也是‘豬八戒’實(shí)現(xiàn)突破的戰(zhàn)略時(shí)機(jī)。”朱明躍說。

當(dāng)機(jī)立斷，朱明躍安排市場部和產(chǎn)品部，開發(fā)出一系列針對品牌生產(chǎn)、營銷、宣傳的創(chuàng)意產(chǎn)品及套餐服務(wù)。如果一家企業(yè)想宣傳自己的品牌，“豬八戒”網(wǎng)站都可以在網(wǎng)絡(luò)營銷上提出相關(guān)的專業(yè)方案，市場部的同事則把這些產(chǎn)品賣到國內(nèi)各中小企業(yè)主手中。

效果很快顯現(xiàn)。

福建永定土樓，世界文化遺產(chǎn)，一個傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，客源是其主要的生存來源，為了客源，什么樣的營銷方式都必須一試。土樓方對網(wǎng)絡(luò)營銷不了解，經(jīng)過“豬八戒”網(wǎng)站人員的介紹，雙方簽訂了第一期合作協(xié)議，由“豬八戒”網(wǎng)站提供其全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，土樓方投入資金7萬多元。實(shí)施1個月，客源增加3倍，這讓永定土樓方興奮不已。

而在短短2個月時(shí)間內(nèi)，像永定土樓這樣的客戶，“豬八戒”已擁有了數(shù)百家。

■ 外包新契機(jī)

許多企業(yè)降薪裁員，朱明躍卻在此刻開始為“豬八戒”的未來大筆投入。

2009年春節(jié)一過完，朱明躍便著手新產(chǎn)品的開發(fā)，同時(shí)在市場推廣方面加大力度，拿出80萬元做廣告，發(fā)誓要讓國內(nèi)的中小企業(yè)明白，“外包”才能活得更好。

“隨著危機(jī)到來，企業(yè)肯定會收縮開支。但有些費(fèi)用是免不了的，比如廣告費(fèi)、宣傳費(fèi)，這又涉及到制作、、營銷等方面。企業(yè)可以少做，但不能不做。所以外包將成為中小企業(yè)過冬的良策，把原本要自己做的事情，外包給網(wǎng)站。舉個例子，假設(shè)企業(yè)要做一本畫冊設(shè)計(jì)，找廣告公司至少要5000元，只能得到3-4個方案，但如果外包給網(wǎng)站，只需3000元，至少會得到20個以上的方案，選擇余地增大，而且還節(jié)約了開銷?！敝烀鬈S稱。

正是由于有著大量這樣的需求，“豬八戒”網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量直線上升，來發(fā)包的企業(yè)大多來自長三角、珠三角一帶的中小企業(yè)。每個月的業(yè)務(wù)增長高達(dá)2位數(shù)。

依附于“豬八戒”的一名“威客”陳華的經(jīng)歷就是最好的說明。

陳華是重慶上清寺一家廣告公司的職員，在廣告行業(yè)打滾摸爬了4年。之前一直在“豬八戒”和國內(nèi)的各大威客網(wǎng)站上掙外快。金融危機(jī)來臨后，陳華發(fā)現(xiàn)，自己的賺錢機(jī)會比以前更多了，最近一周，陳華在網(wǎng)上接訂單，做設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，就賺了2000多元錢，而以往一個月的兼職收入才只有這么點(diǎn)。

第6篇：景區(qū)線上營銷方案范文

一、中小旅行社營銷策略現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的旅游行業(yè)是融合的，而不是顛覆的。旅游企業(yè)和OTA并不是純粹的競爭關(guān)系，而是競合關(guān)系，游客通過線上線下平臺進(jìn)行產(chǎn)品購買，這也只是旅游服務(wù)的最初環(huán)節(jié)，旅途中的體驗(yàn)和服務(wù)才是旅游的核心價(jià)值所在。旅游企業(yè)要遵循自身的發(fā)展特點(diǎn)制定應(yīng)對策略，要探究自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合互聯(lián)網(wǎng)用戶的需要，是否可以被互聯(lián)網(wǎng)化。在與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展中，企業(yè)要有明晰的發(fā)展戰(zhàn)略，不僅要加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)策劃能力，還要提升服務(wù)能力。通過產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化，提高顧客的滿意度，提升企業(yè)的市場美譽(yù)度，最終贏得顧客的忠誠度。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小旅行社實(shí)施“觸電”營銷的必要性

中小型旅行社經(jīng)營者若想在未來旅游市場中站穩(wěn)腳跟，就必須改變傳統(tǒng)經(jīng)營管理和營銷方式，依據(jù)旅行社本身的實(shí)力和發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施“觸電”營銷，這樣才能實(shí)現(xiàn)旅行社的可持續(xù)發(fā)展。

（一）減輕旅游項(xiàng)目價(jià)格透明導(dǎo)致的競爭壓力近年來，由于旅行社的數(shù)量不斷增多，旅游市場的競爭日益激烈。部分傳統(tǒng)旅行社為了吸引消費(fèi)者，把降價(jià)作為主要競爭手段，不斷推出低于成本費(fèi)用的線路，然后通過增加購物次數(shù)、降低餐飲標(biāo)準(zhǔn)或者增加自費(fèi)旅游景點(diǎn)等方式回本。這種病態(tài)的競爭方式在大型旅游公司未觸電前還仍普遍存在。2015年8月18日，由途牛獨(dú)家經(jīng)營的京東旅行——度假頻道上線。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮推動下，O2O成為新的風(fēng)口，各大旅行社也在進(jìn)軍這一領(lǐng)域。電商和在線旅游行業(yè)兩大高客單位企業(yè)的優(yōu)勢整合，通力為用戶打造“全景式”場景消費(fèi)和服務(wù)。雙方實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，對在線旅游行業(yè)的影響也顯現(xiàn)出來。在OTA行業(yè)競爭越加激烈的時(shí)代，服務(wù)的重要性不言而喻。通過數(shù)據(jù)庫將所有線上的單項(xiàng)旅游產(chǎn)品（如旅游線路、訂車、訂房等）進(jìn)行資源整合并實(shí)現(xiàn)共享，同時(shí)以同業(yè)價(jià)將旅游產(chǎn)品推送到消費(fèi)者面前。借助這些網(wǎng)絡(luò)平臺，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要找到不同旅行社的旅游線路、各類景點(diǎn)門票的價(jià)格，甚至可以代訂機(jī)票或者住宿。由于這些平臺中的旅游產(chǎn)品價(jià)格幾乎接近旅行社的成本價(jià)，而且都是由游客自行規(guī)劃，充分滿足游客需求，導(dǎo)致旅行社原有消費(fèi)群體發(fā)生大量轉(zhuǎn)移，游客紛紛選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買旅游產(chǎn)品，這進(jìn)一步加劇了旅游市場的競爭。

（二）緩解旅游攻略普及致使團(tuán)隊(duì)游減少的現(xiàn)狀旅游攻略在互聯(lián)網(wǎng)的普及，使游客增加了對目的地的了解，也推動了自助游這一旅游方式的興起。自助游是指自己設(shè)計(jì)旅游路線并且自己安排旅游過程中的一切。在智慧旅游背景下，旅游信息越來越豐富和全面，旅游市場逐漸趨于成熟，游客的自我需求得以充分滿足。但是不得不承認(rèn)，自助游的興起減少了潛在游客前往旅行社報(bào)名參加旅游團(tuán)的可能性，尤其對于中小型旅行社來說，團(tuán)隊(duì)游數(shù)量本來就不多，在旅游攻略普及導(dǎo)致自助游日趨增多的情況下，更是雪上加霜。所以，中小旅行社更應(yīng)該通過觸電營銷來將產(chǎn)品細(xì)分，比如單訂機(jī)票或單訂酒店等，以滿足自助游游客的多種需求，改變因團(tuán)隊(duì)游數(shù)量減少導(dǎo)致利潤降低狀況。

（三）提高市場營銷效果并快速搶占目標(biāo)市場觸電營銷模式最大的優(yōu)點(diǎn)是營銷模式多種多樣，既可以通過網(wǎng)絡(luò)社會化媒體實(shí)現(xiàn)營銷目的，也可以通過各類搜索引擎、門戶網(wǎng)站等進(jìn)行營銷。例如浙江省旅游局利用官方微博進(jìn)行的省內(nèi)景區(qū)宣傳活動。若按正常宣傳方式，應(yīng)該是通過推送景區(qū)的相關(guān)照片、視頻吸引游客前往參觀，然而浙江省旅游局卻反其道而行之，聯(lián)合省內(nèi)所有4A級以上景區(qū)，要求每個景區(qū)免費(fèi)提供100張門票，同時(shí)在微博平臺上推出景區(qū)門票整點(diǎn)“秒殺”活動。活動上線第一天，推出的1000張門票就被網(wǎng)友全部搶光，甚至許多網(wǎng)友提前半個小時(shí)就在電腦前等候等待下個整點(diǎn)秒殺的到來。

（四）利用一站式軟件來提高旅行社的競爭力在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線旅游預(yù)定已經(jīng)成為出游的主要預(yù)訂方式之一。傳統(tǒng)旅行社主要針對的是團(tuán)隊(duì)游，其中包括由散客組成的團(tuán)隊(duì)游，而如今更多的游客卻選擇以自助游的方式進(jìn)行旅游活動，一站式訂票軟件應(yīng)運(yùn)而生。一站式即表示軟件能夠自動幫助用戶填寫購票信息，簡化購票程序，并且從訂票到出票只需要很短的時(shí)間即可完成。除一站式訂票軟件，還有一站式訂房、一站式景點(diǎn)服務(wù)、一站式旅游消費(fèi)等軟件工具。這類軟件的好處在于，無須旅行社進(jìn)行線路規(guī)劃，僅通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定便可滿足游客需求，完全保證旅游的自主性?？梢灶A(yù)見的是，在這類一站式軟件的影響下，旅游需求的市場格局和消費(fèi)模式也必然發(fā)生改變。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小旅行社的“觸電”營銷策略

智慧旅游時(shí)代為旅游市場帶來許多市場機(jī)遇，而開展觸電營銷則是機(jī)遇之一。中小旅行社開展觸電營銷的潛力巨大，若對其進(jìn)行合理、科學(xué)、有效的設(shè)計(jì)，必定會有利于中小旅行社的發(fā)展壯大，使其呈現(xiàn)出新的面貌。具體講，中小型旅行社可采用以下“觸電”營銷策略：

（一）建設(shè)旅游信息開放平臺開放平臺是指通過與第三方開發(fā)者合作，提高用戶對應(yīng)用平臺整體體驗(yàn)的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。它能夠如新浪微博一般實(shí)現(xiàn)快速登錄，利用現(xiàn)有的第三方電子地圖獲取旅游相關(guān)數(shù)據(jù)并聚合動態(tài)旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)觸電營銷。當(dāng)然，搭建旅游信息開放平臺對于中小旅行社來說可能投入的資金成本過高，為解決這一問題中小旅行社之間可以進(jìn)行合作，共享基礎(chǔ)旅游信息，從對方的資訊網(wǎng)站中得到所需要的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息交換。也可以先推出旅游網(wǎng)站，等到自身基礎(chǔ)信息及產(chǎn)品資源豐富后再搭建開放平臺。

（二）開發(fā)相關(guān)手機(jī)應(yīng)用軟件在游客預(yù)定旅行社的某條線路后，能自動跳轉(zhuǎn)至行前體驗(yàn)頁面，以該線路中所有景點(diǎn)為線索，用標(biāo)志性圖片加溫馨提示的方式讓游客有耳目一新的感覺。同時(shí)，可以推出私人旅游小助手的功能，在出行前提醒游客該帶的物品，如護(hù)照、身份證等；還可以將游客在行程中隨時(shí)記錄旅行的照片或心情，自動生成游記。這些設(shè)計(jì)不僅投入資金小而且因?yàn)榫哂凶陨硖厣菀撰@得游客的青睞。

（三）滿足游客個性化需求分析定制旅游市場，一定要順應(yīng)需求。首先，精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，根據(jù)人群的需求等要素細(xì)分；其次，對跨行業(yè)資源進(jìn)行整合及配置，包括旅行供應(yīng)商、跨行業(yè)資源的合作伙伴等；最后，是對定制旅游產(chǎn)品的營銷推廣。尤其要注意的是，要有效引導(dǎo)定制旅游消費(fèi)觀念，以此拓展定制旅游市場。

（四）拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳渠道對于中小旅行社而言，應(yīng)充分利用社會化媒體，將時(shí)下熱門的活動與旅游產(chǎn)品相結(jié)合，利用社會媒體進(jìn)行宣傳。例如，熱播的綜藝節(jié)目“奔跑吧兄弟”里有一個“撕名牌”環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)是如今最熱門的游戲之一。旅行社完全可以將某條旅游線路打造為以游戲?yàn)橹黝}的旅游線路，吸引年輕的消費(fèi)者，并在微博、微信上積極轉(zhuǎn)發(fā)推送，還可以用點(diǎn)贊減團(tuán)費(fèi)的方法來作為線路的賣點(diǎn)。因此，只要中小旅行社所推出的線路營銷方案富有創(chuàng)意，再配合多種宣傳途徑，必然能在網(wǎng)絡(luò)旅游市場中占有一片立足之地。

（五）設(shè)計(jì)可視化旅游產(chǎn)品可視化是利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進(jìn)行交互處理的理論、方法和技術(shù)。由于旅游產(chǎn)品具有特殊性，它無法像其他產(chǎn)品一樣能夠提前試用或不滿意就退換。因此，設(shè)計(jì)可視化的旅游產(chǎn)品可以幫助游客提前體驗(yàn)想去的目的地或景點(diǎn)。中小旅行社可以有目的地搜集每條旅游線路中各景點(diǎn)的圖片、視頻以及目的地的特色飲食、紀(jì)念品等，并通過后期的加工技術(shù)合成線路產(chǎn)品介紹。若有條件，也可以為主推的旅游線路設(shè)計(jì)相關(guān)的在線游戲。相比紙質(zhì)版行程單或網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)照片，視頻或游戲的介紹方式更能激發(fā)游客的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。

第7篇：景區(qū)線上營銷方案范文

關(guān)鍵詞：生態(tài)角度；營銷角度；茶室展銷體驗(yàn)空間；實(shí)施方案

為了迎合消費(fèi)者前往度假旅游區(qū)的消費(fèi)偏好，需要做好茶室展銷體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)工作。之所以得出這一結(jié)論歸因于：第一，茶室建設(shè)在于滿足消費(fèi)者休閑娛樂的需要，從而對其空間進(jìn)行設(shè)計(jì)便首先滿足這一要求。第二，茶室建設(shè)還在于將茶文化襯托出來，進(jìn)而滿足游客多元化的消費(fèi)需求。第三，茶室建設(shè)還在于推動當(dāng)?shù)夭枞~產(chǎn)品的銷售，基于一種新的營銷模式來帶動本土特色產(chǎn)品的銷量。從中不難知曉，即需要生態(tài)和營銷角度下來談?wù)摬枋铱臻g設(shè)計(jì)問題。這里的關(guān)鍵在于理解“生態(tài)”二字，即茶室需要與度假旅游區(qū)形成共生效應(yīng)，以及在茶室的打造中需要考慮到其中的生態(tài)效益目標(biāo)。為了更好的對本文主題進(jìn)行討論，這里選擇巴蜀文化下的茶室展銷體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)為例進(jìn)行主題討論。

1對茶室展銷體驗(yàn)空間的認(rèn)識

具體而言，可以從以下三個方面來對其進(jìn)行認(rèn)識：

1.1空間的休閑方面

作為與度假旅游區(qū)相配套的茶室展銷體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)，首先需要突出空間的休閑功能。在以巴蜀文化為背景的茶室建設(shè)而言，這種休閑功能需要從這樣幾個方面來凸顯出來：第一，茶室能夠向游客提供短暫休憩的場所；第二，茶室能夠向游客提供自助飲茶服務(wù)；第三，茶室能向游客提供聊天的場所。那么而在生態(tài)視角下，這樣的功能定位便需要追求空間在設(shè)計(jì)上與當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境的融合性，以及在空間感官上能夠給予游客一種良好的體驗(yàn)。

1.2空間的文化方面

空間的文化必然與當(dāng)?shù)氐牟栉幕嗦?lián)系，而這又是向游客提供體驗(yàn)的重要載體。對于茶文化而言，可以將其分為兩大類：即有形文化類型和無形文化類型。有形文化類型則主要以茶具、茶器等飾品存在著，進(jìn)而就構(gòu)成了茶室展銷空間中的重要點(diǎn)綴。而且，從這些茶具和茶器的功能和形態(tài)來看，其深刻反映出當(dāng)?shù)夭栉幕拿袼仔?，以及反映出?dāng)?shù)孛癖姷囊环N生活方式。可見，空間的文化方面便能為茶室展銷空間設(shè)計(jì)提供差異性元素。

1.3空間的營銷方面

從營銷角度來看待茶室展銷空間設(shè)計(jì)，其中還存在著銷售需求。具體而言，茶室在茶葉制品的銷售上，應(yīng)起到展示和營銷職能。那么如何引導(dǎo)游客的消費(fèi)偏好呢。不難看出，以新奇性和參與性為特色的空間設(shè)計(jì)，將能激發(fā)起游客的消費(fèi)意愿。這里的“參與性”主要指向了游客參與到茶葉的制作中來。不難理解，利用傳統(tǒng)制茶技術(shù)，這本身就體現(xiàn)了生態(tài)特征。

2基于生態(tài)與營銷角度的設(shè)計(jì)原則

在以上認(rèn)識的基礎(chǔ)上，茶葉展銷體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)原則可概括為以下三點(diǎn)：

2.1人性化原則

人性化原則構(gòu)成了空間設(shè)計(jì)的首要原則。這也是滿足空間休閑職能的原則導(dǎo)向。由于前往度假旅游區(qū)的游客大多以家庭為單位，所以這里的人性化原則便從：營造家的溫馨感覺，以及保障游客的私密性等多個方面來展開。而且，休閑職能的發(fā)揮需要配合以一種環(huán)境和氛圍來烘托，所以在空間色彩的搭配上應(yīng)進(jìn)行考究。另外，休閑區(qū)與展銷區(qū)、體驗(yàn)區(qū)之間的空間搭配，也需要從便利性的視角進(jìn)行設(shè)計(jì)。總之，人性化原則的實(shí)施應(yīng)被認(rèn)真遵循。2.2內(nèi)涵化原則實(shí)現(xiàn)空間設(shè)計(jì)的內(nèi)涵化，其目的在于迎合當(dāng)前游客的需求偏好。眾所周知，當(dāng)前我國游客群體的文化水平顯著提升，而且在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下各地的旅游項(xiàng)目也能在線上進(jìn)行查閱。這就意味著，若是仍然以過度商業(yè)化開發(fā)模式來面對廣大游客，則將使游客無法充分體驗(yàn)到當(dāng)?shù)匚幕牟町愋?，進(jìn)而也就對旅游的體驗(yàn)大打折扣。那么內(nèi)涵化原則又如何得到體現(xiàn)呢。關(guān)于這一點(diǎn)，首先可以借助茶文化的顯性要件來給予配合，再者在墻壁文案設(shè)計(jì)中應(yīng)植入巴蜀茶文化元素。2.3經(jīng)營性原則回歸空間設(shè)計(jì)的本質(zhì)追求，需要將茶室展銷體驗(yàn)空間經(jīng)營起來，進(jìn)而以品牌的形式來打造當(dāng)?shù)氐亩燃俾糜螀^(qū)。那么如何更好的去完成盈利性活動呢。從上文所呈現(xiàn)出的邏輯可知，通過引導(dǎo)游客參與茶葉制作，來激發(fā)他們的購買意愿，并同時(shí)對茶具和茶器進(jìn)行購買。那么，這種營銷模式就與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品銷售不同，它能突出游客的個體體驗(yàn)感。

3設(shè)計(jì)思路

具體而言，設(shè)計(jì)思路可歸納為以下三點(diǎn)：

3.1空間的區(qū)位選擇

在生態(tài)角度來考察茶室展銷體驗(yàn)空間的區(qū)位選擇，其首先應(yīng)從度假旅游區(qū)的整體上進(jìn)行布局。這里需要剖析生態(tài)角度的內(nèi)在要求：第一，區(qū)位選擇應(yīng)不破壞度假旅游區(qū)的整體格局；第二，區(qū)位選擇應(yīng)與旅游區(qū)其它項(xiàng)目形成共生關(guān)系；第三，區(qū)域選擇應(yīng)能便利游客的行程等?；谝陨先c(diǎn)，在空間的區(qū)位選擇上可位于度假旅游區(qū)的幾何中心地帶。這里的思路在于，該區(qū)域可以便利游客整裝待發(fā)，也有助于淡化茶室對整個旅游景區(qū)的沖擊。

3.2功能區(qū)域的布局

從茶室展銷體驗(yàn)空間內(nèi)部入手，其內(nèi)部的功能區(qū)域需要得到優(yōu)化布局，這樣才能避免各功能區(qū)之間的相互干擾。由于空間內(nèi)部的功能區(qū)包括：休息區(qū)、茶品展示區(qū)、茶文化體驗(yàn)區(qū)、茶葉銷售區(qū)。那么這里需要遵循的原則便是，非盈利性的功能區(qū)應(yīng)靠近入口，這樣不僅能為游客提供選擇的余地，同時(shí)也能避免對接下來的功能區(qū)產(chǎn)生干擾。再者，盈利性越強(qiáng)的功能區(qū)應(yīng)靠近出口。這就意味著，茶葉銷售窗口可開在出口之處。

3.3各區(qū)域色調(diào)選擇

巴蜀文化下的茶室體驗(yàn)空間，各個功能區(qū)域的色調(diào)選擇尤為重要。這里筆者建議，其主色調(diào)應(yīng)以土黃色為基調(diào)。首先這一色調(diào)植根于巴蜀大地的農(nóng)墾文化之中；再者，包括茶具、茶器等色調(diào)也與之相近。這樣一來，就能給予游客一種想象空間，使其在深色調(diào)下享受安寧時(shí)光的同時(shí)，也能激發(fā)起對當(dāng)?shù)夭栉幕呐d趣。在各個功能區(qū)域還需要用具有本土特色的茶器、茶具作為點(diǎn)綴。

4實(shí)施方案

根據(jù)以上所述，實(shí)施方案可從以下四個方面展開構(gòu)建：

4.1確定空間設(shè)計(jì)的功能定位

之所以強(qiáng)調(diào)要事先確定空間設(shè)計(jì)的功能定位，歸因于前文所提到的“應(yīng)防止過度商業(yè)化”。眾所周知，麗江因過度商業(yè)化開發(fā)，使得其域外聲譽(yù)度大不如從前。因此，在生態(tài)和營銷的角度出發(fā)，應(yīng)著重形成二者之間的平衡，并以生態(tài)效益來促進(jìn)商業(yè)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。為此，確定空間設(shè)計(jì)的功能可定位于：形成景區(qū)內(nèi)的景觀建筑，并作為品牌建設(shè)的有形元素而存在。在內(nèi)部功能設(shè)計(jì)中，也應(yīng)突出以游客參與來帶動茶葉制品的銷售。

4.2形成范圍經(jīng)濟(jì)下區(qū)位選擇

范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中的重要概念，其是指要素之間的相互關(guān)聯(lián)性，以及通過對資源進(jìn)行整合來獲得更好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。那么在這里的空間設(shè)計(jì)中，則主要追求要素之間的相互關(guān)聯(lián)性。前面已經(jīng)指出，空間的區(qū)位選擇應(yīng)放置在幾何中心位置。對此的解釋為：位于幾何中心，能夠便利游客休息和整裝待發(fā)。同時(shí)，在空間內(nèi)通過參與茶葉制作和購買茶葉制品，來吸引沿途游客的眼神。這樣一來，就能夠通過示范效應(yīng)來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

4.3多元角度下打造功能區(qū)域

這里的多元角度主要指向生態(tài)和營銷角度，而在形成與景區(qū)相融合的關(guān)系下，則需要突出在生態(tài)角度下來打造功能區(qū)域。這里的難點(diǎn)和重點(diǎn)是茶葉制作體驗(yàn)區(qū)域的打造，因?yàn)檫@里涉及到設(shè)備的安裝、人員秩序的維護(hù)，以及游客的安全保護(hù)工作等。在打造這一功能區(qū)域時(shí)，可以以“演示+體驗(yàn)”的方式來進(jìn)行，即由專業(yè)制茶人為游客進(jìn)行演示，然后再由游客排號進(jìn)行體驗(yàn)。最后，已經(jīng)制作好的茶葉可以作為銷售品來賣給游客。

4.4合理裝飾茶室空間的墻體

對茶室空間的墻體進(jìn)行裝飾可以采取兩個途徑：第一，在墻體上進(jìn)行繪畫；第二，在墻體上懸掛壁畫。筆者建議，可以增大墻體壁畫的權(quán)重。理由是，第二種方法能夠較為靈活的調(diào)整墻壁裝飾物，進(jìn)而能夠根據(jù)游客的反饋進(jìn)行調(diào)試。在巴蜀文化背景下，壁畫可以反映農(nóng)墾時(shí)代種茶和制茶的情景，還可以反映植根于巴蜀大地的壩壩茶、蓋碗茶場景等。

5展望

中國傳統(tǒng)風(fēng)格式茶室所表現(xiàn)出的古色古香韻味無比精深,采用多種不同的設(shè)計(jì)手法,從室內(nèi)空間上進(jìn)行合理分配與規(guī)劃,室內(nèi)景觀設(shè)計(jì)以及色彩搭配都是體現(xiàn)茶室設(shè)計(jì)藝術(shù)風(fēng)格的重要途徑,它是一種反應(yīng)空間意義和古典色彩的渲染過程?？梢姡诮窈蟮墓ぷ髦?，還應(yīng)針對茶室設(shè)計(jì)中古色古香韻味的傳承進(jìn)行深入淺出的探討與研究。另外，隨著全域旅游項(xiàng)目在各個地區(qū)逐步涌現(xiàn)，探索茶室展銷體驗(yàn)空間與當(dāng)?shù)鼐用駪糁g的合作管理關(guān)系，則成為了值得研究的課題。為此，筆者與同行一道就以上課題進(jìn)行探討。

6小結(jié)

本文認(rèn)為，當(dāng)前需要做好茶室展銷體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)工作。之所以提出這樣的結(jié)論，歸因于：第一，茶室建設(shè)在于滿足消費(fèi)者休閑娛樂的需要。第二，茶室建設(shè)還在于將茶文化襯托出來。第三，茶室建設(shè)還在于推動當(dāng)?shù)夭枞~產(chǎn)品的銷售。作為與度假旅游區(qū)相配套的茶室展銷體驗(yàn)空間設(shè)計(jì)，首先需要突出空間的休閑功能。實(shí)現(xiàn)空間設(shè)計(jì)的內(nèi)涵化，其目的在于迎合當(dāng)前游客的需求偏好?；貧w空間設(shè)計(jì)的本質(zhì)追求，需要將茶室展銷體驗(yàn)空間經(jīng)營起來，進(jìn)而以品牌的形式來打造當(dāng)?shù)氐亩燃俾糜螀^(qū)。以巴蜀文化作為文化背景的空間設(shè)計(jì)的實(shí)施方案包括：確定空間設(shè)計(jì)的功能定位、形成范圍經(jīng)濟(jì)下區(qū)位選擇、多元角度下打造功能區(qū)域、合理裝飾茶室空間的墻體等四個方面構(gòu)成。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：景區(qū)線上營銷方案范文

如果說新浪、搜狐等綜合門戶網(wǎng)站走出了網(wǎng)絡(luò)媒體的道路，同時(shí)開辟了品牌網(wǎng)絡(luò)廣告這種營銷手段與廣告呈現(xiàn)方式，為眾多大中型企業(yè)的市場推廣與品牌傳播提供了通路支持，那么以阿里巴巴、慧聰?shù)菳2B電子商務(wù)平臺則開創(chuàng)了電子商務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn)化流程與產(chǎn)品，誠信通、中國供應(yīng)商、買賣通等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品將中國本土企業(yè)的網(wǎng)上交易與網(wǎng)上出口貿(mào)易從“零”推上了了“壹”的高度。

而早于電子商務(wù)爆發(fā)的百度、Google、雅虎等搜索引擎以關(guān)鍵詞競價(jià)排名既贏得了眾多用戶的青睞，培養(yǎng)了信息海洋中使用關(guān)鍵詞進(jìn)行目標(biāo)信息查詢的習(xí)慣，同時(shí)基于龐大受眾的關(guān)注度聚合，搜索引擎營銷也獲得了某些行業(yè)里中小企業(yè)的青睞，甚至不少大型企業(yè)也加入了競價(jià)排名、贊助商鏈接的行列。

這三者無一例外的都借助了自身強(qiáng)大的門戶、平臺或者客戶端工具，聚合了大量的受眾（訪問者）及用戶，擁有千萬級以上的訪問量，在這種基數(shù)龐大的受眾與流量基礎(chǔ)上面向企業(yè)用戶提供某一方面的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案服務(wù)。

一般而言，打造一個擁有千萬級流量的平臺并不是一件容易的事情，資金投入、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)力量、編輯團(tuán)隊(duì)、營銷傳播攻勢、內(nèi)容源等都是難以忽略的因素，牽一發(fā)而動全身。而營銷作為絕大多數(shù)市場組織最為渴求的兩大主體需求之一，總會不斷有新的營銷模式產(chǎn)生、新銳力量出現(xiàn)、新的工具面世。

窄告或者廣告聯(lián)盟，以及時(shí)下熱門的知名度經(jīng)營，在門戶、電子商務(wù)、搜索引擎之后開辟了第四、第五種營銷模式，在受眾到達(dá)（曝光）、軟文、產(chǎn)品推廣、企業(yè)信息、擴(kuò)大傳播覆蓋面方面引入了整合多種通路、多種平臺與多種資源的思路與操作手法。

從廣告聯(lián)盟到窄告，如果說在組織形式上有所區(qū)別，但在實(shí)質(zhì)與功能上基本上可以視為“雙胞胎”，一般會有一個組織者，拉攏眾多各行業(yè)、各領(lǐng)域、各區(qū)域的各類網(wǎng)站或社區(qū)，構(gòu)建一個聯(lián)盟體；然后該組織者通過多種市場手段獲得廣告客戶，將廣告客戶需要投放的廣告信息分發(fā)到聯(lián)盟體內(nèi)的網(wǎng)站和社區(qū)上，在此基礎(chǔ)上通過曝光率、點(diǎn)擊量，甚至客戶轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)評估來結(jié)算費(fèi)用。這其中Google、Adsense、天下互聯(lián)應(yīng)該國際與國內(nèi)的典型代表，以前門戶網(wǎng)站也組建過一類網(wǎng)站聯(lián)盟，或市場上出現(xiàn)過多種廣告聯(lián)盟，但由于運(yùn)作上、資源上的問題，大多未成氣候。

上述四種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷手段與工具雖然存在眾多差別，但卻有一個核心的共同點(diǎn)，那就是“都沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷打造成為企業(yè)品牌知名度塑造、知名度經(jīng)營的系統(tǒng)性解決方案”，在眾多企業(yè)新產(chǎn)品上市、招商、人員招募、終端促銷、新聞會、主題活動等環(huán)節(jié)還未能扮演有效的、積極的，并且能發(fā)揮作用的角色。在很多情況下，上述四種網(wǎng)絡(luò)營銷手法長期遵循著零敲碎打、散兵游勇的老套路。不過隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長、上網(wǎng)行為與互聯(lián)網(wǎng)使用/信息獲取習(xí)慣的成熟、網(wǎng)絡(luò)營銷本身的完善，“知名度經(jīng)營”正成為眾多大膽借助網(wǎng)絡(luò)營銷推動市場開發(fā)拓展的企業(yè)之親睞。這方面目前尚少有營銷服務(wù)商進(jìn)入，贏道新營銷作為這種模式的創(chuàng)建者與先行者，已在小家電、家具、家居裝飾產(chǎn)品、商業(yè)培訓(xùn)、圖書、行業(yè)網(wǎng)站等行業(yè)開始落地。

這種知名度經(jīng)營既保留了傳統(tǒng)經(jīng)典營銷思想與工具的應(yīng)用，同時(shí)把傳播通路更多地引向互聯(lián)網(wǎng)，更多地借助話題營銷、事件營銷與活動營銷引發(fā)病毒式傳播與口碑傳播，實(shí)現(xiàn)營銷領(lǐng)域的“蜂鳴效應(yīng)”，也即主要是面向酒店、食品、飲料、酒、休閑食品、旅行社、景區(qū)/景點(diǎn)、地產(chǎn)、家電、家居裝飾產(chǎn)品、汽車等行業(yè)與產(chǎn)品提供模式化的營銷傳播通路，通過“話題+事件+活動”的創(chuàng)意性設(shè)計(jì)與策劃，通過綜合門戶、行業(yè)門戶、區(qū)域門戶、專業(yè)門戶、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類信息平臺、郵件、短信平臺、搜索引擎、電子商務(wù)平臺、數(shù)字雜志等矩陣型通路，形成“流水線操作品牌知名度經(jīng)營與傳播”的組合營銷模式，從而避免單一營銷通路或工具在傳播范圍、受眾、影響力上的局限性，而對于不同的行業(yè)、企業(yè)，不同的產(chǎn)品而言，在話題、事件、網(wǎng)絡(luò)活動的設(shè)計(jì)上既有通用型的樣本庫，同時(shí)策劃人將在該環(huán)節(jié)進(jìn)行一些創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)。

與前四類網(wǎng)絡(luò)營銷手法不同的時(shí)，知名度經(jīng)營一方面將“營銷傳播中，企業(yè)推什么”列在了整個計(jì)劃的第一位，而不僅僅是拿來企業(yè)的產(chǎn)品做廣告創(chuàng)意與廣告片，也不是簡單根據(jù)企業(yè)推廣意向選擇關(guān)鍵詞；另一方面，這種營銷模式將不再受限于自有的大流量平臺，在更多情況下是借用其他傳播通路，比如某個門戶網(wǎng)站、某個社區(qū)、某些博客等，走的是一條“通路整合、資源整合、平臺整合”的路子。

多種通路的組合一方面可以選擇出最優(yōu)的投放平臺，另一方面在成本上將實(shí)現(xiàn)最大限度的控制，同時(shí)減少了營銷傳播與企業(yè)知名度塑造的風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)樵谥冉?jīng)營中，無論是做一輪輪的與產(chǎn)品、企業(yè)有關(guān)的熱點(diǎn)話題，還是造“事”與借“事”，抑或舉辦網(wǎng)絡(luò)活動，一般都不是“吊在一棵樹上”，如果一輪不成功，緊接著是第二輪，甚至第三輪、第四輪，直到實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)為止。這整個過程就如同生產(chǎn)線上的某個物件組裝，一個一個零件組裝成一臺臺設(shè)備，然后從生產(chǎn)線上下來，質(zhì)檢、包裝、出貨。有兩種自動化的方式實(shí)現(xiàn)，一是軟件，二是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，三是自身構(gòu)建門戶矩陣，并構(gòu)建推廣聯(lián)盟。

第9篇：景區(qū)線上營銷方案范文

早在2013年年底，攜程就宣布進(jìn)入景區(qū)門票市場，成立以門票為核心的地面服務(wù)事業(yè)部，地面服務(wù)事業(yè)部CEO周舟表示，攜程計(jì)劃投入2億元擴(kuò)張市場，目標(biāo)是兩年內(nèi)成為國內(nèi)最大的景區(qū)門票電商平臺。驢媽媽旅游網(wǎng)是最早從事景區(qū)門票業(yè)務(wù)的OTA（在線旅行社），2014年初，驢媽媽旅游網(wǎng)宣布將獲得的銀行授信計(jì)劃5億元用于發(fā)展門票業(yè)務(wù)。

旅游行業(yè)研究機(jī)構(gòu)——勁旅咨詢的《2014年2月份主要在線旅游網(wǎng)站可預(yù)訂門票景區(qū)數(shù)量監(jiān)測報(bào)告》顯示，同程、攜程和驢媽媽三大網(wǎng)站可在線預(yù)訂門票的景區(qū)數(shù)量分別為4840個、2742個、2105個，數(shù)量均有不同幅度的提升。

進(jìn)軍景區(qū)門票 爭奪流量入口

景區(qū)門票是又苦又累的差事，這是旅游行業(yè)從業(yè)者們的普遍共識。

首先，與酒店、機(jī)票相比，景區(qū)門票的利潤很少。預(yù)訂一間酒店，在線旅游網(wǎng)站可以掙幾十元，可是賣出一張景區(qū)門票，只能賺幾塊錢，而所耗費(fèi)的勞動力卻相同。

其次，與酒店、機(jī)票相比，門票的合作更難。中國的航空公司只有幾家，但是中國的景區(qū)有兩萬家，A級景區(qū)超過5000家；酒店多數(shù)在一二線城市，景區(qū)大部分在城市郊區(qū)。所以景點(diǎn)門票的簽約成本、維護(hù)成本都很高。而且，景區(qū)的信息化能力也比較落后，線上銷售對接比較困難。

再次，與酒店、機(jī)票相比，景點(diǎn)門票的市場化程度低，分銷激勵機(jī)制死板。很多大的景區(qū)是半政府狀態(tài)，由政府管委會管理。據(jù)驢媽媽旅游網(wǎng)CMO王小松介紹，門票在線銷售滲透率，樂園類的景區(qū)能達(dá)到12%到15%，山水類的景區(qū)在2%到3%左右，古鎮(zhèn)類、古建筑類的景區(qū)都不到2%。

既然在線景區(qū)門票分銷如此艱難，為何OTA大佬們紛紛進(jìn)軍景區(qū)門票市場？勁旅咨詢總裁魏長仁向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者介紹了兩點(diǎn)重要理由。

第一，在線旅游發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，休閑旅游是大的趨勢，在線旅游網(wǎng)站都將休閑旅游作為重要發(fā)展方向。景區(qū)門票是旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”中的一個重要的消費(fèi)點(diǎn)，也是在線化比較低、潛力比較大的領(lǐng)域，同時(shí)，景區(qū)門票是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，理論上可以做出規(guī)模。

2013年中國旅游市場總交易額約為29475億元，其中在線旅行市場交易額約為2522億元，中國旅游市場在線滲透率為8.6%。在線旅行市場交易額中，在線機(jī)票業(yè)務(wù)占比為61.2%，在線酒店業(yè)務(wù)占比為24.4%，在線旅游度假業(yè)務(wù)占比為11.6%，其他占比2.3%。而在線景區(qū)門票業(yè)務(wù)占比小到可以忽略不計(jì)，是一大片市場空白，擁有廣闊的發(fā)展空間。

魏長仁告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》，在線景區(qū)門票分銷雖然已經(jīng)有五六年的歷史，但是在線銷售滲透率還比較低，發(fā)展空間廣闊。全國有兩萬家景區(qū)，一年就得有幾億張門票。而對于游客來說，景區(qū)人多時(shí)，網(wǎng)絡(luò)售票有專門的通道進(jìn)去，不用排隊(duì)，還能節(jié)省錢，游客接受度也比較高。

第二，提供在線景區(qū)門票產(chǎn)品可以降低用戶獲取成本。目前OTA獲取流量的成本很高，多采用地鐵、電視廣告、百度競價(jià)排名等方式。旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是“三低”，重復(fù)消費(fèi)率低、用戶黏性低、平均利潤率低，其中，景區(qū)門票是唯一一個重復(fù)消費(fèi)率高的產(chǎn)品，城市周邊的短途休閑旅游，如游樂園、郊區(qū)爬山等是經(jīng)常性的消費(fèi)。如果在線旅游網(wǎng)站能夠提供景區(qū)門票產(chǎn)品，用戶就會經(jīng)常來，網(wǎng)站可以免費(fèi)獲取用戶。用戶養(yǎng)成習(xí)慣，對網(wǎng)站加深信任，以后長途旅行，訂機(jī)票、酒店也會選擇這個網(wǎng)站了。

酒店、機(jī)票作為流量入口已經(jīng)被OTA激烈爭奪，現(xiàn)在，景區(qū)門票無疑成為一個新的入口。同程網(wǎng)COO吳劍表示，面臨攜程這樣的大鱷，同程需要做一些差異化的產(chǎn)品，同程把景點(diǎn)門票預(yù)訂作為差異化競爭的利器，景區(qū)門票是一個流量的入口，是除了酒店、機(jī)票、度假旅游之外的非常重要的、有競爭潛力的差異化產(chǎn)品。

B2B和B2C的門票之爭

在攜程、同程、驢媽媽等B2C（Business-to-Customer，即商家對顧客）在線旅行社大力布局景區(qū)門票業(yè)務(wù)時(shí)，景區(qū)門票分銷產(chǎn)業(yè)鏈條的另一個角色，景區(qū)門票分銷的批發(fā)商B2B企業(yè)，也在積極拓展自己的業(yè)務(wù)。

遠(yuǎn)帆票務(wù)是目前景區(qū)門票批發(fā)商中的代表企業(yè)，專做批發(fā)，負(fù)責(zé)搭建景區(qū)和在線旅行社之間的橋梁。在OTA網(wǎng)站、團(tuán)購網(wǎng)站、移動積分兌換等網(wǎng)站銷售的很多景區(qū)門票都出自遠(yuǎn)帆票務(wù)。

據(jù)遠(yuǎn)帆票務(wù)CEO郭艷明介紹，遠(yuǎn)帆票務(wù)于1998年成立，第一階段只做大學(xué)生景區(qū)門票的細(xì)分市場；第二階段開始用打印機(jī)，打印景區(qū)的替代票；第三階段開始使用二維碼票、身份證驗(yàn)證等方式進(jìn)入景區(qū)；第四階段，整合資源打造中票盟品牌。

隨著OTA巨頭進(jìn)軍景點(diǎn)門票領(lǐng)域，很多OTA希望能夠和景點(diǎn)直接對接，遠(yuǎn)帆票務(wù)等B2B企業(yè)迎來了激烈競爭。對此，郭艷明對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者表示，“我們和這些OTA巨頭既是競爭關(guān)系，也是合作關(guān)系。OTA巨頭的業(yè)務(wù)更多，可能沒有精力對單個景區(qū)提供個性化的服務(wù)。我們會給景區(qū)設(shè)計(jì)整體的方案，整合門票、餐飲、住宿等不同的旅游資源，針對不同的客戶群，做精準(zhǔn)的推送和營銷。我們是一個細(xì)分旅游市場只關(guān)心門票的供應(yīng)商，提供的產(chǎn)品更貼近于用戶，我們靠專業(yè)、專注取勝?！?/p>