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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣精選(九篇)

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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣

第1篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

深入洞察品牌概念

通過對(duì)中國(guó)電信天翼寬帶的品牌概念的挖掘,奧美世紀(jì)發(fā)現(xiàn),天翼寬帶品牌最早的雛形是天翼3G無線寬帶,隨著業(yè)務(wù)融合及品牌演進(jìn)的推動(dòng)。天翼寬帶品牌將會(huì)由兩塊業(yè)務(wù)支撐:互聯(lián)網(wǎng)接入和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)接人部分是整合我的e家和商務(wù)領(lǐng)航的固網(wǎng)業(yè)務(wù),以及天翼的無線寬帶業(yè)務(wù);而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是在整合天翼現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)上不斷開創(chuàng)。所以,天翼寬帶可以說是一個(gè)名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)品牌。

一個(gè)概念所反映的事物的本質(zhì)屬性的總和,也就是概念的內(nèi)容。消費(fèi)者方面,有著隨時(shí)隨地互聯(lián)網(wǎng)接人需求,各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全面實(shí)現(xiàn)自我。天翼寬帶則提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù),有著無所不在,無所不能的趨勢(shì)。而宣傳過程中,需要將“無處不在”投射人消費(fèi)者的生活,但同時(shí)在消費(fèi)者的生活當(dāng)中,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是“無處不在”了,所以只是單純的講述無處不在,無法引起消費(fèi)者心理認(rèn)同,拉近消費(fèi)者和天翼寬帶的距離。

細(xì)觀之,消費(fèi)者認(rèn)知天翼寬帶這個(gè)新品牌需要一個(gè)過程,接入資源的實(shí)力是最有機(jī)會(huì)吸引注意。但相比而言,消費(fèi)者更關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)本身,只有接入影響體驗(yàn)時(shí)才會(huì)注意到,并且天翼寬帶只是各種運(yùn)營(yíng)商提供的接人品牌之一。所以,挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,如何把消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注轉(zhuǎn)移到天翼寬帶上是關(guān)鍵。

確定切實(shí)的傳播目標(biāo)很重要。消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注在于其是一種生活方式:互聯(lián)網(wǎng)化生活,但是這種生活急需真正徹底的個(gè)性化。所以,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該滿足每個(gè)需求,成就所有生活。消費(fèi)者認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)、依賴互聯(lián)網(wǎng),甚至是愛互聯(lián)網(wǎng)。而中國(guó)電信天翼寬帶是成就消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的源動(dòng)力,一直致力于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,這是一種堅(jiān)持,更是一種熱情。

消費(fèi)者熱愛互聯(lián)網(wǎng),享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的生活改變。這時(shí),天翼寬帶由于一直致力互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,有理由號(hào)召消費(fèi)者都大聲喊出:我愛互聯(lián)網(wǎng)。這樣,會(huì)將天翼寬帶和消費(fèi)者放在一起,共同表現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的感情,與消費(fèi)者建立情感聯(lián)結(jié)。于是,物理層面上,天翼寬帶提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案,多種接入方式,賬號(hào)通用,內(nèi)容和應(yīng)用的支持。情感層面上,天翼寬帶則是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的源動(dòng)力,帶給中國(guó)網(wǎng)友無處不在的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。

有的放矢的營(yíng)銷推廣

欲建立感情聯(lián)結(jié),要以活動(dòng)為中心。優(yōu)秀的互動(dòng)活動(dòng)構(gòu)想會(huì)讓用戶的互動(dòng)溝通變得有效而直接,同時(shí)帶來情感的良好釋放。奧美世紀(jì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》,他們當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)讓我們每天24小時(shí)都充滿樂趣、精彩、挑戰(zhàn)……無論我們快樂,傷心瘋狂還是沮喪,都有互聯(lián)網(wǎng)的陪伴,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了我們生活的分分秒秒。那么讓網(wǎng)民創(chuàng)造他們無處不在、無所不能的24小時(shí),把個(gè)人網(wǎng)絡(luò)生活刻在表盤上,把精彩刻在表盤上,把感動(dòng)刻在表盤上,把暢想刻在表盤上……將會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的主意。

借此,中國(guó)電信推出了一個(gè)這樣的活動(dòng)。首先,網(wǎng)友按照預(yù)設(shè)選項(xiàng)結(jié)合自身情況填寫時(shí)鐘每個(gè)小時(shí)的內(nèi)容;其次,每選擇一個(gè)選項(xiàng),系統(tǒng)會(huì)顯示不同的接入方式,使網(wǎng)友得到天翼寬帶的多種接入的概念,并與天翼寬帶的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容建立聯(lián)系(天翼Live、愛音樂、天翼視訊、189郵箱);第三,每個(gè)小時(shí)選一項(xiàng);第四,填寫完24小時(shí)的內(nèi)容并保存后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)所填寫的內(nèi)容生成音樂,完成自己的24表盤,生成自己的互聯(lián)網(wǎng)音樂。同時(shí)網(wǎng)友還能方便地分享、邀請(qǐng)好友加入,抽取幸運(yùn)大獎(jiǎng)。

第2篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,許多網(wǎng)絡(luò)分銷商也開始從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一嶄新銷售渠道的出現(xiàn),也將酒店和網(wǎng)絡(luò)分銷商拉回起跑線,從而給新酒店創(chuàng)造了新的機(jī)遇。酒店也應(yīng)快速建立自己的直銷系統(tǒng),培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度,將客戶及定價(jià)權(quán)從OTA手中搶占回來。

(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),即移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。近年來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,已成為當(dāng)今發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。而中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模也呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。2013年,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1059.8億元,同比增速81.2%,2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)115.5%,達(dá)到2134.8億元。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下,隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展以及智能終端客戶(特別是智能手機(jī)用戶)的快速增加,傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),在產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)以及營(yíng)銷手段上與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大的客戶終端,進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型或升級(jí)。移動(dòng)用戶數(shù)量的增加也引發(fā)了酒店業(yè)的變革。根據(jù)PhoCusWright的調(diào)查報(bào)告,2012年,30%的手機(jī)網(wǎng)站用戶曾使用其手機(jī)設(shè)備預(yù)訂和(或)購(gòu)買旅游產(chǎn)品,如酒店客房或機(jī)票,而在2011年僅為26%。手機(jī)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要載體,使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既具有桌面互聯(lián)網(wǎng)的開放協(xié)作特征,又具有手機(jī)的實(shí)時(shí)性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性和可定位性等特性。而酒店業(yè)作為服務(wù)性行業(yè),它集住、食、行、娛等多功能于一體,是眾多旅游者的家外之家,也是商貿(mào)會(huì)務(wù)者的重要社交公務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所。酒店客戶對(duì)隱私性、可定位性等方面的需求恰好與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)不謀而合。

(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下酒店的營(yíng)銷渠道創(chuàng)新

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒店客戶將會(huì)通過微博討論并進(jìn)行酒店的選擇、預(yù)訂以及分享入住酒店的感受等全過程。酒店客戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生著明顯改變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不但會(huì)給用戶帶來更便捷的消費(fèi)體驗(yàn),也給酒店?duì)I銷帶來新的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷渠道,其客源結(jié)構(gòu)主要來自于線下的協(xié)作單位、旅行社以及第三方分銷等渠道。這幾種渠道在給酒店帶來穩(wěn)定客源的同時(shí),也導(dǎo)致酒店喪失了定價(jià)自,增加了酒店的營(yíng)銷成本。面對(duì)這些分銷商對(duì)酒店利潤(rùn)的壓榨,酒店必須建立自己的直銷渠道體系,一方面降低分銷商高額的傭金,另一方面可以建立官網(wǎng)并發(fā)展線上會(huì)員體系。當(dāng)前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給酒店直銷帶來的巨大新機(jī)遇已使許多酒店管理者開始嘗試建立自己的移動(dòng)端直銷和分銷渠道,但由于缺少專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才、推廣的方式方法不夠清晰等問題,其結(jié)果還不盡如人意。與此同時(shí),也有酒店利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道,迅速崛起,布丁酒店就是成功的典型例子之一。

二、布丁酒店的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)剖析

PODINN布丁酒店創(chuàng)立于2007年12月,短短的7年時(shí)間里,酒店規(guī)模迅猛發(fā)展,2014年已在包括北京、上海、廣州、杭州、西安等在內(nèi)的全國(guó)40多個(gè)城市擁有380余家門店(其中開業(yè)酒店276家,籌建門店104家,開業(yè)酒店房量2萬(wàn)余間)。布丁酒店連鎖品牌推崇時(shí)尚、個(gè)性、溫馨與環(huán)保并重,以18至35歲之間的年輕白領(lǐng)、商務(wù)人士及個(gè)性化人群為主要消費(fèi)群體。

(一)布丁酒店?duì)I銷渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)現(xiàn)狀分析

作為經(jīng)濟(jì)型酒店的后起之秀,布丁酒店在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道上與其他經(jīng)濟(jì)型酒店相比并無優(yōu)勢(shì),在成立之初,也面臨著營(yíng)銷難、推廣難的問題,曾經(jīng)一度客房入住率不足20%。隨后,布丁酒店迅速建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),2012年11月,布丁酒店成為全球首家實(shí)現(xiàn)在線直連微信訂房的酒店,2013年10月就已擁有58萬(wàn)名微信會(huì)員;2013年布丁酒店成為首家上線支付寶錢包公眾服務(wù)酒店,成功實(shí)現(xiàn)了線上支付功能;2014年,布丁酒店又與小米電視合作,入駐小米電視,實(shí)現(xiàn)了電視預(yù)訂房間。隨著布丁酒店移動(dòng)直銷體系的建立,其市場(chǎng)份額迅速擴(kuò)大。截止到2013年,布丁酒店在經(jīng)濟(jì)型酒店中已占據(jù)5.32%的市場(chǎng)份額,其中僅有5%至10%的客戶來自于OTA,絕大部分客戶都來自于直銷平臺(tái),中央在線預(yù)訂平臺(tái)的在線預(yù)訂量已經(jīng)占酒店全部訂單的35%。另外移動(dòng)端的APP、WAP網(wǎng)站、微信訂單占全部訂單的15%左右。

(二)布丁酒店移動(dòng)端平臺(tái)建設(shè)的成功推廣經(jīng)驗(yàn)

1、建立簡(jiǎn)單便捷的直銷平臺(tái)

布丁酒店屬于新晉酒店,比其他傳統(tǒng)酒店更能快速地融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。布丁酒店依靠其自身強(qiáng)大的技術(shù)能力及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的敏銳觸覺,從顧客需求出發(fā),改變傳統(tǒng)酒店移動(dòng)直銷平臺(tái)操作復(fù)雜的問題,切實(shí)打造操作簡(jiǎn)單、快速的平臺(tái)。用戶在第一次關(guān)注或下載布丁酒店的直銷平臺(tái)后,便可在其平臺(tái)上預(yù)訂客房,只需要三步就可預(yù)定成功。用戶還可以根據(jù)自身的需實(shí)際要,自由選擇房間的類型,這種簡(jiǎn)便、快捷的體驗(yàn)方式使布丁酒店迅速贏得了客戶的好感,為布丁酒店后期推廣、客戶再此入住奠定了牢固基礎(chǔ)。

2、多渠道推廣移動(dòng)直銷平臺(tái)

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)門檻低,目前已經(jīng)有很多酒店引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道。但推廣難、運(yùn)營(yíng)難等問題也使多數(shù)酒店移動(dòng)端渠道容易成為擺設(shè)。其原因一方面有移動(dòng)平臺(tái)本身是否便捷、可操作等因素,也有酒店對(duì)移動(dòng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力高低。運(yùn)營(yíng)能力的高低在移動(dòng)端市場(chǎng)爭(zhēng)奪中發(fā)揮關(guān)鍵作用。布丁酒店在這方面無疑處于酒店行業(yè)中的佼佼者。首先,無孔不入的線下推銷。布丁酒店內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋,為顧客提供了一個(gè)良好的移動(dòng)上網(wǎng)條件。在酒店的每一個(gè)角落都貼有標(biāo)簽,顧客無論在哪里都可以隨時(shí)掃描關(guān)注、下載。在顧客入住時(shí),工作人員的引導(dǎo)也是布丁酒店線下推廣的一個(gè)重要方式。這種線下推廣方式為布丁帶來了相當(dāng)大部分的會(huì)員。其次,豐富的線上推廣內(nèi)容。除線下推廣方式外,布丁酒店也通過線上平臺(tái)(如微博、人人網(wǎng)、官網(wǎng)等)進(jìn)行推廣,這種方式也使得布丁構(gòu)建起了規(guī)模更為強(qiáng)大的會(huì)員系統(tǒng)。借助微信及APP平臺(tái),布丁酒店根據(jù)客戶所提出的問題來推送客戶需要的信息并及時(shí)與客戶溝通,深入了解客戶的個(gè)別特殊需要。如顧客可通過平臺(tái)將自己的位置發(fā)送給酒店,方便酒店提供禮賓服務(wù);在客人入住當(dāng)天,自動(dòng)推送酒店所在城市的天氣、酒店地址并推薦周邊的娛樂地點(diǎn);在客戶離店時(shí),后臺(tái)還會(huì)向客戶推送滿意度調(diào)查,做完調(diào)查的客戶將會(huì)獲得下次入住時(shí)的優(yōu)惠券;同時(shí)酒店還會(huì)通過微信人工回復(fù)客戶提出的問題。酒店的這些貼心服務(wù)舉措,一方面提升了客戶對(duì)酒店服務(wù)的好感,實(shí)際增加了二次購(gòu)買的機(jī)率,增強(qiáng)了客戶對(duì)酒店品牌的忠誠(chéng)度,另一方面酒店也掌握了完備的客戶資料,在今后的營(yíng)銷過程中,切實(shí)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷??傊?,布丁酒店的直銷渠道所得的巨大成功,除了其移動(dòng)端平臺(tái)的便捷性、人性化服務(wù)所贏得的顧客好感外,其線上線下的引導(dǎo)性推廣方式以及移動(dòng)端的強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)能力和對(duì)不同推廣平臺(tái)的有機(jī)整合都是重要原因。雖然布丁酒店的這種推廣方式具有一定的可復(fù)制性,但其他酒店在效仿的同時(shí),仍有必要根據(jù)自身的定位、消費(fèi)群體的需求,與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通交流,并根據(jù)客戶的實(shí)際需求來制定自身的推廣運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店?duì)I銷渠道創(chuàng)新建議

酒店首先需要建立自己的移動(dòng)端直銷平臺(tái),這一平臺(tái)需要符合酒店自身的發(fā)展定位、目標(biāo)顧客以及潛在顧客群體的個(gè)性化需求。其次,注重培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)推廣人才,在實(shí)際運(yùn)營(yíng)推廣中要強(qiáng)調(diào)以顧客的需求為主,根據(jù)顧客的喜好來推廣平臺(tái)并注重引導(dǎo)客戶的使用習(xí)慣,并結(jié)合推廣活動(dòng)來維護(hù)已有客戶與酒店的穩(wěn)定關(guān)系,同時(shí)也吸引新客戶的關(guān)注。再次,根據(jù)酒店現(xiàn)有的資源,整合現(xiàn)有渠道資源深入推廣移動(dòng)端平臺(tái)。最后,酒店要注重與客戶的及時(shí)溝通互動(dòng),維護(hù)客戶與酒店長(zhǎng)久互信的關(guān)系,增強(qiáng)客戶對(duì)酒店品牌的忠誠(chéng)度。

(一)集團(tuán)連鎖酒店需注重線下和線上的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

連鎖酒店集團(tuán)往往擁有眾多門店以及龐大的會(huì)員體系。這些線下門店和會(huì)員是推廣移動(dòng)端直銷平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于單體酒店來說,集團(tuán)連鎖酒店有著相對(duì)健全、完善的管理系統(tǒng)和一定的客戶基礎(chǔ)。因此應(yīng)注重借用這種線下的優(yōu)勢(shì)再結(jié)合線上資源進(jìn)行多元化推廣,培養(yǎng)客戶形成移動(dòng)端預(yù)訂習(xí)慣,并注意經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通交流,與客戶建立起良好的關(guān)系。

(二)單體酒店需注意建立“分銷”+“直銷”的營(yíng)銷渠道

第3篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

何最能夠讓大家理解“運(yùn)營(yíng)”這一特殊的互聯(lián)網(wǎng)崗位呢?運(yùn)營(yíng)是什么,它將成為什么,運(yùn)營(yíng)人作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洪流中的微小個(gè)體又對(duì)大環(huán)境有怎樣的影響?

為了解讀這個(gè)問題,筆者的思考是:究竟按照哪個(gè)主線思考最有價(jià)值。

筆者嘗試過“時(shí)間―事件”主線,比如哪一年互聯(lián)網(wǎng)誕生、商業(yè)模式形成、互聯(lián)網(wǎng)泡沫出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)2.0出現(xiàn),也嘗試過互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的維度,比如初創(chuàng)期、諸侯割據(jù)、三足鼎立、后三足時(shí)代,還嘗試過按照互聯(lián)網(wǎng)功能屬性的角度來劃分,甚至還考慮過資本運(yùn)作的視角。

最后決定還是回歸“人”,也就是從用戶的視角來嘗試梳理出“大運(yùn)營(yíng)”的發(fā)展演變脈絡(luò)。畢竟,“用戶”才是我們運(yùn)營(yíng)開展工作未曾變過的核心?;诖它c(diǎn)考量,我們歸納了運(yùn)營(yíng)演變的四個(gè)階段。

階段一

運(yùn)營(yíng)萌芽:開創(chuàng),圈地(約1994―1998)

早期的互聯(lián)網(wǎng)只能用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行操作(人人都是“程序猿”),互聯(lián)網(wǎng)第一階段的用戶幾乎都是典型的知識(shí)分子階級(jí):大學(xué)生、IT工作者、科研人員、政務(wù)工作者、金融人士等。

早期的互聯(lián)網(wǎng),用戶少、工具少、內(nèi)容少,除了美國(guó)一些較成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(瀏覽器、門戶網(wǎng)站)存在競(jìng)爭(zhēng)之外,基本上大家還處于探索階段。第一階段典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有BBS、電子郵箱、即時(shí)通訊工具、個(gè)人主頁(yè)、導(dǎo)航、門戶網(wǎng)站等。

那些創(chuàng)始人們也兼任技術(shù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、公關(guān)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶的手段非常淳樸,無外乎是:以產(chǎn)品功能獲取媒體關(guān)注,利用傳統(tǒng)媒體曝光;以產(chǎn)品價(jià)值獲取用戶口碑,如知名站長(zhǎng)的推薦、外鏈索引等(KOL的前身);通過將付費(fèi)產(chǎn)品免費(fèi)化達(dá)到自傳播的效果,如早期的軟件大都是付費(fèi)的,而Hotmail憑借免費(fèi)得到迅速傳播。

可見,互聯(lián)網(wǎng)早期的第一批運(yùn)營(yíng)人就是老板本人,運(yùn)營(yíng)策略是以技術(shù)手段為主,商務(wù)合作為輔。這里的隱喻是:運(yùn)營(yíng)一定要結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的宏觀特征(認(rèn)知水平)來做。

階段二

運(yùn)營(yíng)發(fā)展:搶占入口(約1998―2005)

這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已初具雛形:搜索引擎(百度2005年上市)、即時(shí)通訊(騰訊2004年上市)、B2B(阿里在“非典”后崛起)、B2C(卓越、易趣)、三大門戶網(wǎng)站(新浪、搜狐、網(wǎng)易)、網(wǎng)游(盛大、網(wǎng)易、巨人、騰訊)……

這種背景下,新生網(wǎng)民每年增長(zhǎng)迅猛,用時(shí)下的說法就是“紅利期”,于是“用戶從哪里開啟上網(wǎng)之旅”就變成了流量金礦,自然成了兵家必爭(zhēng)之地。

這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)工作依然以獲取用戶數(shù)的絕對(duì)量為核心,追求流量的性價(jià)比,而不會(huì)特別考慮用戶體驗(yàn)。在當(dāng)時(shí)特別有時(shí)代特征的運(yùn)營(yíng)策略有:插件推廣、彈窗廣告(這些并不值得效仿),與各大站長(zhǎng)合作廣告分成等;網(wǎng)吧推廣(網(wǎng)游)――網(wǎng)吧作為當(dāng)年新生網(wǎng)民上網(wǎng)的主要入口,恰恰為當(dāng)時(shí)的網(wǎng)游公司與網(wǎng)吧合作售賣游戲點(diǎn)卡提供了極佳的模式;爆款引流(電商),比如卓越通過售賣便宜受歡迎的單品音像、圖書進(jìn)而引發(fā)大量用戶口碑及關(guān)注;此外還有SEO、論壇軟文、競(jìng)價(jià)排名、明星代言、傳統(tǒng)電視廣告等推廣方式。

這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)依然是自上而下的商務(wù)推動(dòng)為主。值得一提的是,與第一代網(wǎng)民相比,新生代網(wǎng)民對(duì)信息化、互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知還停留在相當(dāng)稚嫩的階段,而新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用卻不斷萌生,加上互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)的缺失、融資環(huán)境從繁冗到泡沫的惡化……所有的因素都導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)工作混亂無序,甚至是不擇手段。其中不乏以傷害用戶利益為代價(jià)的舉措,比如流氓軟件、彈窗廣告、競(jìng)價(jià)排名等。

階段三

運(yùn)營(yíng)升級(jí):搶奪注意力(約2006―2011)

此階段也是互聯(lián)網(wǎng)草根文化崛起、網(wǎng)民個(gè)體意識(shí)全面覺醒的時(shí)候。第二代UGC類產(chǎn)品興盛(豆瓣、知乎、微博),SNS、新媒體、社交型網(wǎng)游、在線視頻、虛擬社區(qū)也進(jìn)一步強(qiáng)化及推動(dòng)著這一切的發(fā)展。

這個(gè)階段,互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)成型,但想要頂替BAT的位置(前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代),幾乎不可能了。在這種時(shí)代背景下,運(yùn)營(yíng)人想要獲得用戶無非有兩種途徑。

一種是通過購(gòu)買流量的方式快速獲得用戶,當(dāng)然,通常價(jià)格較為昂貴,對(duì)于絕大部分小型初創(chuàng)企業(yè),如果沒有拿到一筆大額融資幾乎是不可能的,唯有考慮第二種途徑:通過各類內(nèi)容、活動(dòng)在各類UGC社區(qū)或者新媒體上獲得用戶的關(guān)注,制造二次傳播等,以此獲得免費(fèi)的流量。(注意,新媒體的概念范疇大于微信公眾號(hào),比如早期的門戶網(wǎng)站、博客、微博都屬于新媒體的范疇。)

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、獲取新用戶成本急劇拉升、用戶耐心缺失,確保用戶的留存率、活躍率也變得愈發(fā)重要了。故而確保用戶滿意度的“用戶運(yùn)營(yíng)”也開始作為一個(gè)全職、專業(yè)的崗位開始獨(dú)立運(yùn)作。

這個(gè)階段的后期,隨著網(wǎng)民總數(shù)增量的放緩(2010年之后),網(wǎng)絡(luò)從“大眾化”變成了“全民化”,整體網(wǎng)民的注意力總量――網(wǎng)絡(luò)開銷的總時(shí)間卻開始趨于飽和(每個(gè)人業(yè)余閑暇時(shí)間也就那么點(diǎn))。運(yùn)營(yíng)人“獲得用戶注意力”的“泛內(nèi)容”制造能力變得尤為重要

階段四

運(yùn)營(yíng)崛起:用戶全閉環(huán)服務(wù)及構(gòu)建生態(tài)鏈(2012至今)

這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最劃時(shí)代的特征有兩個(gè):

特征一,與用戶的生活、工作甚至職業(yè)深度融合到了一起,比如出門幾乎不用攜帶現(xiàn)金,存放于個(gè)人“頭腦”中的工作經(jīng)驗(yàn)均可以不依賴于雇主而直接通過知識(shí)共享平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn),興趣愛好、特長(zhǎng)甚至私生活也可以通過直播平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)。

特征二,布局構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)鏈,所謂的“互聯(lián)網(wǎng)入口優(yōu)勢(shì)”“獲得用戶注意力的優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)完全不具備競(jìng)爭(zhēng)門檻了。隨著整體互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸趨于理性、成熟,信息變得更為對(duì)稱,人們更趨向于追求務(wù)實(shí)的價(jià)值――哪個(gè)平臺(tái)能為用戶帶來更長(zhǎng)久的價(jià)值,哪個(gè)平臺(tái)終將贏得所有用戶。

在這種大背景下,無論是電商平臺(tái)、社交平臺(tái)還是內(nèi)容平臺(tái),其核心都不僅僅局限于為用戶提供直接價(jià)值,而是為用戶搭建高價(jià)值的生態(tài)鏈,讓不同類別的用戶均得以在平臺(tái)上找到自己的定位以及培育自身的內(nèi)外價(jià)值。最終的結(jié)果是,所有用戶都能在平臺(tái)獲利(未必是金錢,也可能是成就感、歸屬感),但同時(shí)也無法離開平臺(tái)。其中,最典型的就是微信公眾號(hào)。

第4篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

日前,由中國(guó)通信企業(yè)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)(以下稱“委員會(huì)”)制作的三份監(jiān)管建議(分別為《中國(guó)無線互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》、《無線互聯(lián)網(wǎng)管理辦法建議(草案)》、《關(guān)于無線互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系列思考》)提交到信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中。

這三份監(jiān)管的“藥方”對(duì)無線互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管提出了很多“個(gè)性化”條款,這些條款引起了業(yè)界的強(qiáng)烈關(guān)注,反應(yīng)不一。近年來,隨著我國(guó)無線互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟須規(guī)范,在這種背景下,無線互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管主體應(yīng)當(dāng)由哪方承擔(dān)?應(yīng)該如何監(jiān)管?如何在有效監(jiān)管的情況下,建立長(zhǎng)效的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各方的共贏?這些問題提上日程。

迫切需要第三方

根據(jù)CNNIC公布的無線互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)測(cè)報(bào)告,目前,我國(guó)無線互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常訪問的WAP網(wǎng)站中,大多都是無線門戶網(wǎng)站,也就是說,我國(guó)無線互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到相應(yīng)的門戶時(shí)代。但由于無線互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)承載特點(diǎn)和脫胎于無線增值業(yè)務(wù)的關(guān)系,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管職能,實(shí)際是還是由電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行。

中研博峰電信分析師指出,從現(xiàn)在看來,我國(guó)無線互聯(lián)網(wǎng)包括增值業(yè)務(wù)在內(nèi),都沒有實(shí)質(zhì)意義上的監(jiān)管,運(yùn)營(yíng)商扮演兩個(gè)角色,既做運(yùn)動(dòng)員又做裁判員。在這種情況下,要建立相對(duì)有效的監(jiān)管制度,就必須設(shè)置獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu),才能“標(biāo)本并治”。

而對(duì)此前“委員會(huì)”提出的由“信息產(chǎn)業(yè)部――智囊機(jī)構(gòu)――電信運(yùn)營(yíng)商――企業(yè)”四個(gè)環(huán)節(jié)組成的監(jiān)管新模式,其中智囊機(jī)構(gòu)也帶著第三方的味道,是否能夠解決相關(guān)的監(jiān)管問題。認(rèn)為,這種模式是不合理的,第三方必須是獨(dú)立的,這里的獨(dú)立包括形式上的獨(dú)立和實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立,也就是說,這個(gè)第三方機(jī)構(gòu)就是獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)商、SP等,甚至獨(dú)立于信息產(chǎn)業(yè)部。

這也許能夠解決目前業(yè)界爭(zhēng)議的主要矛盾,但無線互聯(lián)網(wǎng)是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng),是靠無線接入方式連接手機(jī)為主組成的網(wǎng)絡(luò),以WAP方式為主形態(tài)。由于網(wǎng)關(guān)、收費(fèi)和管理體系等限制,網(wǎng)站無法避開運(yùn)營(yíng)商的存在,因此,無線互聯(lián)網(wǎng)存在“天然”的管理層,第三方機(jī)構(gòu)的設(shè)想也許非常合理,但設(shè)置的實(shí)際效果有待進(jìn)一步的討論和驗(yàn)證。

寬松和嚴(yán)謹(jǐn)齊下

眾所周知,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之所以能蓬勃發(fā)展就是因?yàn)橛幸粋€(gè)開放的環(huán)境,監(jiān)管也相對(duì)寬松,這樣就把產(chǎn)業(yè)參與者的創(chuàng)造力和積極性都充分發(fā)揮出來,但無線互聯(lián)網(wǎng)是否也應(yīng)當(dāng)如此呢?在回答這個(gè)問題之前,我們必須考慮,無線互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的明顯區(qū)別,也就是,相比于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式,無線互聯(lián)網(wǎng)用戶需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。如果不能保護(hù)用戶的利益,用戶沒有足夠“激情”使用無線互聯(lián)網(wǎng),無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展只是空談,這就決定了,無線互聯(lián)網(wǎng)必須要建立一個(gè)相對(duì)嚴(yán)格的,至少是能夠保護(hù)用戶合理利益的體制。

但認(rèn)為,寬松和嚴(yán)謹(jǐn)必須是雙管齊下的原則。一方面,嚴(yán)格規(guī)范無線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),建立良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng);另一方面,必須考慮給無線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)留下足夠的發(fā)展空間,應(yīng)該鼓勵(lì)SP/CP去發(fā)展,放開業(yè)務(wù),充分競(jìng)爭(zhēng)。

在“委員會(huì)”提出的若干建議中,提出了“提高準(zhǔn)入門檻”的建議,“委員會(huì)”認(rèn)為應(yīng)該對(duì)經(jīng)營(yíng)性無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)實(shí)行許可制度,從事經(jīng)營(yíng)性無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)除了申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可證外,還必須具備“注冊(cè)資金不少于100萬(wàn)元”的條件。而從事無線互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)的企業(yè)除了資質(zhì)備案外,更必須具備“注冊(cè)資金不少于1000萬(wàn)元人民幣”的條件。這些條款顯然與《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》有明顯出入,因?yàn)楹笳邇H要求經(jīng)營(yíng)性企業(yè)和新聞服務(wù)企業(yè)必須具備相關(guān)資質(zhì),而并無具體資本限制的要求。實(shí)際上,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)九成以上的商業(yè)網(wǎng)站都“跨”不進(jìn)100萬(wàn)元的準(zhǔn)入門檻。

“這將不利于無線互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容創(chuàng)新”,分析指出,這個(gè)準(zhǔn)入制度嚴(yán)格限制了很多小企業(yè)的參與,而這些小型企業(yè)的創(chuàng)造力往往比大企業(yè)更強(qiáng)。

監(jiān)管之后是引導(dǎo)創(chuàng)新

盡管監(jiān)管是無線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展中不可規(guī)避的問題,但合理監(jiān)督與激勵(lì)引導(dǎo)并存的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制則是實(shí)現(xiàn)無線互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期繁榮和高效增長(zhǎng)的有效手段。

百納電信咨詢高級(jí)顧問王振龍指出,無線互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管之后應(yīng)當(dāng)是從細(xì)處引導(dǎo)創(chuàng)新,具體說來,每個(gè)相應(yīng)的無線互聯(lián)網(wǎng)的門戶應(yīng)當(dāng)建立適合自己網(wǎng)站創(chuàng)新的內(nèi)容創(chuàng)造體制。首先,必須建立有效的業(yè)務(wù)評(píng)估體系來甄別現(xiàn)有業(yè)務(wù),從中選出優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)同提供業(yè)務(wù)的合作伙伴共同進(jìn)行營(yíng)銷推廣,并對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以找出關(guān)鍵的用戶體驗(yàn)點(diǎn),作為改進(jìn)的依據(jù)。其次,對(duì)于推廣中表現(xiàn)穩(wěn)定的業(yè)務(wù),作為網(wǎng)站的長(zhǎng)期儲(chǔ)備,給予營(yíng)銷資源、渠道資源乃至資金的支持,全力支持內(nèi)容的創(chuàng)新發(fā)展。

對(duì)無線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來說,在順應(yīng)行業(yè)的監(jiān)管條件下,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)資源,通過更深入的介入到產(chǎn)品創(chuàng)新乃至運(yùn)營(yíng),才能作出用戶需要的內(nèi)容,共同推進(jìn)無線互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。而且,對(duì)于增值業(yè)務(wù)的發(fā)展而言尤其如此,要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的盈利目標(biāo),不管是運(yùn)營(yíng)商還是SP,努力的方向都應(yīng)該是對(duì)用戶需求的全面滿足,正是因?yàn)楣餐媾R這樣一種市場(chǎng)挑戰(zhàn),在監(jiān)管之后,考慮的重點(diǎn)更多應(yīng)該放在如何找到更好的深入創(chuàng)新模式,以精品業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)給廣大用戶,備戰(zhàn)3G多媒體時(shí)代。

背景分析

無線互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“嚴(yán)管”階段

在不同的發(fā)展階段,監(jiān)管需要采取不同的方式,無線互聯(lián)網(wǎng)也是如此。在初期,發(fā)展可能需要使用放松管制以促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的繁榮,而在發(fā)展到一定階段后,則需要加強(qiáng)監(jiān)管,從而規(guī)范市場(chǎng),促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

第5篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

小三大戰(zhàn)的另一個(gè)后果是暴露了小米手機(jī)“硬件不賺錢”的謊言,號(hào)稱做“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司“的小米既沒有靠米聊、也沒有靠MIUI,而是靠以“高配置低價(jià)格”的手機(jī)硬件獲取利潤(rùn)并吸引到融資;這也使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍智能手機(jī)領(lǐng)域“不靠硬件靠軟件賺錢”的理由失去了支撐。

近年來,在蘋果軟硬件一體模式的榜樣熏陶下和移動(dòng)互聯(lián)大潮來臨的威懾下,運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛坐不住了:運(yùn)營(yíng)商不甘心淪為管道;傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)心被擋在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門外。大家都紛紛搶奪以智能手機(jī)為主的移動(dòng)終端這個(gè)入口的話語(yǔ)權(quán):運(yùn)營(yíng)商以高額話費(fèi)補(bǔ)貼定制機(jī)并輔以強(qiáng)大的營(yíng)銷攻勢(shì)掀起一輪又一輪的營(yíng)銷,在不計(jì)成本成功激發(fā)潛在用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)3G的同時(shí),也將智能手機(jī)的價(jià)格迅速拉到千元以下;而以雷軍為代表的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)借鑒蘋果模式,另辟溪徑走互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體推廣和電子商務(wù)等方式成功擠身手機(jī)制造市場(chǎng)之后,讓傳統(tǒng)手機(jī)制造商突然意識(shí)到社會(huì)化營(yíng)銷的強(qiáng)大力量,同時(shí)也激勵(lì)了眾多互聯(lián)網(wǎng)公司,以為做手機(jī)原來就這么輕松。

傳統(tǒng)手機(jī)制造商這回被搞得暈頭轉(zhuǎn)向:一邊要忙著與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)姻,一邊要盡快學(xué)習(xí)“小米模式”,開展微博推廣和電子商務(wù)。一邊是各路行業(yè)大佬和線上線下媒體正在探討爭(zhēng)論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到底該不該殺入智能機(jī)市場(chǎng)以及殺入之后能否成功;一邊是高中低檔手機(jī)需求者需求仍在,上至5000元的三星蘋果專賣店、下至399元的尼彩工廠店仍然門庭若市,你做或不做,需求仍然在這里。

變局不斷,眼花繚亂。然而只要看看榜樣大哥蘋果的商業(yè)模式回頭就會(huì)發(fā)現(xiàn)目前所爭(zhēng)論的很多東西都是偽命題:蘋果提供終端和操作系統(tǒng)、開發(fā)者開發(fā)應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)商提供管道、消費(fèi)者或?yàn)榫旅烙^的外表買單,或?yàn)樨S富的應(yīng)用服務(wù)買單,反正,選擇權(quán)都在消費(fèi)者手里。在這種模式下:不想淪為管道的運(yùn)營(yíng)商也不得不淪為管道;互聯(lián)網(wǎng)公司只需把自己的服務(wù)程序往App Store里一放,消費(fèi)者想用自然會(huì)用,不想用你塞給他也會(huì)被刪掉;終端公司則專注作好終端,大家發(fā)揮所長(zhǎng)、各司其職即可。而這才是真正以顧客為導(dǎo)向的商業(yè)模式,也才是能長(zhǎng)久的模式。

要想打破這種局面,除非另造新的模式。而目前大多數(shù)想進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司打的“以嵌入自己的服務(wù)為目標(biāo),進(jìn)而為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樹立了壁壘”這種小心思,本質(zhì)上是想剝奪消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的選擇權(quán),是與服務(wù)消費(fèi)者的企業(yè)宗旨相背離的,必然也不會(huì)是更好的模式。

第6篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)商 用戶體驗(yàn) 流量經(jīng)營(yíng)

中圖分類號(hào):F626.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-1010(2013)-07-0032-05

1 引言

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,其提供的應(yīng)用和服務(wù)異常豐富,已經(jīng)滲透到人們生產(chǎn)、生活的方方面面,包括E-mail、博客、娛樂、下載、電子商務(wù)、即時(shí)通信、視頻、游戲、微博和社區(qū)等?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅是一個(gè)單純的硬件基礎(chǔ)架構(gòu),更重要的是在技術(shù)支持下所展開的一系列信息應(yīng)用。

隨著移動(dòng)通信技術(shù)、終端技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,其帶來的產(chǎn)業(yè)裂變和跨界競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致傳統(tǒng)通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生了巨大的變化。電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向彼此領(lǐng)域滲透、擴(kuò)張,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅僅只專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,同時(shí)研發(fā)出很多替代傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了非常大的沖擊,因此電信運(yùn)營(yíng)商需要大膽地探索運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的方法和策略。

2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在2011年的收入同比增長(zhǎng)63%,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3457.2億元,2012年這一數(shù)值已超過4800億元,預(yù)計(jì)2010-2014年該指標(biāo)年復(fù)合增長(zhǎng)率為51%。

從圖1和圖2可以看出,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收入規(guī)模呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)趨勢(shì),已經(jīng)進(jìn)入良性發(fā)展階段,具有穩(wěn)定而龐大的用戶和收入規(guī)模。從一些著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭[1]身上可以發(fā)現(xiàn),成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著三個(gè)方面的共同特點(diǎn):

一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)基本上都是圍繞互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求來進(jìn)行的,非常成功的企業(yè)必定在是在某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方向上的首創(chuàng)者,或者是已有方向上的重大創(chuàng)新者(包括商業(yè)模式),并且持續(xù)不斷地創(chuàng)新或者緊跟產(chǎn)業(yè)潮流,注重用戶的使用體驗(yàn),比如微軟、Google、Sina、騰訊、阿里巴巴等。

二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品并不是在一開始就已經(jīng)很成熟,很多在早期只是一個(gè)構(gòu)想或者只有一個(gè)粗糙原型,但是它們善于及時(shí)將其直接推向用戶。盡管開始時(shí)產(chǎn)品功能不是很完善,使用用戶也并不多;但在成長(zhǎng)趨勢(shì)明顯的情況下,企業(yè)能夠及時(shí)獲取充足的風(fēng)險(xiǎn)投資,這筆投資可以使其在1~3年內(nèi)專心對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善和擴(kuò)充,免受盈利的壓力,Google是其中的典型。

三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般有著完善的期權(quán)和股權(quán)制度并實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度,能夠最大限度地調(diào)動(dòng)內(nèi)外部人力資源,并有著管理規(guī)范、分工明確、財(cái)務(wù)透明、文化開放等特點(diǎn),從而留住和吸引內(nèi)外部人才開發(fā)出各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用。另外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不被投資方控制,風(fēng)險(xiǎn)投資方是以獲利而不是以控制經(jīng)營(yíng)為投資目的,公司控制權(quán)仍然由創(chuàng)始人或創(chuàng)始人+職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)主導(dǎo),風(fēng)險(xiǎn)投資方一般都在企業(yè)上市后全部或大部分退出。

3 運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的

策略

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以看出,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是應(yīng)用內(nèi)容不斷出現(xiàn)、不斷增值,同時(shí)依附網(wǎng)絡(luò)通道不斷減弱、通道價(jià)值不斷貶值的過程。運(yùn)營(yíng)商要想開展好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),就需要掌握互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn),遵循互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律,把互聯(lián)網(wǎng)DNA移植進(jìn)來,大膽地開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)探索。

3.1 整合業(yè)務(wù)形態(tài) 滿足用戶體驗(yàn)需求

用戶體驗(yàn)是指用戶在使用產(chǎn)品服務(wù)的過程中建立起來的純主觀的心理感受,是指用戶與企業(yè)提供的產(chǎn)品互動(dòng)時(shí)的所有感知、認(rèn)知以及情感態(tài)度反應(yīng),這種心理感受同時(shí)會(huì)受到客戶使用產(chǎn)品時(shí)的環(huán)境的影響[2]。

由于所有在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)出的業(yè)務(wù)均是為了迎合用戶的實(shí)際體驗(yàn)需求來開展的,因此要充分了解用戶對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)效果以及潛在的需求,一方面要對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研,從年齡、職業(yè)、階層等方面明確用戶特征,提煉出他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的偏好,分析其心理特征和行為動(dòng)因;另一方面要分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下影響用戶行為的因素,結(jié)合用戶的興趣愛好和心理特征,對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)策略。要想有效地滿足用戶的體驗(yàn)需求,運(yùn)營(yíng)商需要充分整合業(yè)務(wù)形態(tài),具體做法可考慮從兩個(gè)方面入手:

一是搭建一個(gè)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。由于運(yùn)營(yíng)商缺乏成熟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)當(dāng)前用戶已經(jīng)對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生良好認(rèn)知,運(yùn)營(yíng)商要想搭建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效拓展,就需要和運(yùn)營(yíng)該業(yè)務(wù)的主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行充分的合作,借助其資源快速進(jìn)入該領(lǐng)域。一方面,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該協(xié)同整合開發(fā)機(jī)制,做這個(gè)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的制定者,使得內(nèi)容和服務(wù)提供商以及個(gè)人能通過此平臺(tái)提供像音樂、游戲、閱讀、視頻等業(yè)務(wù),做數(shù)字內(nèi)容分發(fā)商,形成匯聚效應(yīng)。如此一來,制定有效的激勵(lì)機(jī)制吸引大量?jī)?yōu)秀的軟件、應(yīng)用等技術(shù)、內(nèi)容提供者至關(guān)重要,可考慮對(duì)這些提供者進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼,并且在分成比例上進(jìn)行較多的傾斜。另一方面,運(yùn)營(yíng)商要充分借鑒和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成熟的盈利模式,利用合作伙伴的用戶資源和渠道資源,進(jìn)行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和推廣,鞏固并擴(kuò)展用戶規(guī)模。

二是在平臺(tái)應(yīng)用內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)上根據(jù)用戶的興趣愛好和心理特征,利用終端優(yōu)勢(shì)捆綁不同的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,在終端上提供一鍵式的便捷登陸方式,同時(shí)運(yùn)用運(yùn)營(yíng)商特有的基于真實(shí)ID的優(yōu)勢(shì),將用戶電信信息如用戶通訊關(guān)系、內(nèi)容類業(yè)務(wù)訂購(gòu)歷史、消費(fèi)軌跡等注入用戶屬性中;另外,考慮把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)商其他寬帶、移動(dòng)、行業(yè)信息應(yīng)用產(chǎn)品等進(jìn)行捆綁,將運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的計(jì)費(fèi)支付、LBS等能力納入這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái),針對(duì)不同用戶群的需求快速為其提供相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,后續(xù)根據(jù)實(shí)際情況增加產(chǎn)品功能和應(yīng)用,不斷提升和挖潛用戶體驗(yàn),時(shí)時(shí)跑在用戶需求的前面。

3.2 掌控移動(dòng)終端 實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)

圖3和圖4顯示,2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億,在整體網(wǎng)民中占比達(dá)74.5%;市場(chǎng)規(guī)模為549.7億元,同比增長(zhǎng)96.4%。

而移動(dòng)終端從第一代模擬終端,歷經(jīng)第二代基于實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)的功能終端,已經(jīng)發(fā)展到第三代基于開放操作系統(tǒng)的智能終端階段。圖5表示出了在不斷階段中,終端所能支持的服務(wù)種類。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及各種服務(wù)應(yīng)用的極大豐富,使得流量激增,從而給運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)提供了良好的空間。因此運(yùn)營(yíng)商一方面需要對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行深度定制,另一方面需要開發(fā)自己的移動(dòng)終端,包括其中的操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件等,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)[3]。在具體的做法上可考慮從三方面進(jìn)行:

一是豐富不同檔位終端類型。除進(jìn)行必要的終端補(bǔ)貼外,更重要的是極大豐富終端上的應(yīng)用,并且讓這些應(yīng)用不是獨(dú)立存在而是相互聯(lián)系的,比如蘋果的App Store、騰訊通過QQ軟件所聚合的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用,還有微博、社區(qū)等提供人和人之間交流互動(dòng)的業(yè)務(wù),從而增強(qiáng)用戶黏性。

二是識(shí)別并引導(dǎo)用戶行為,刺激用戶流量消費(fèi)。把互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品嵌入到傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)中,并不斷為用戶提供差異化的創(chuàng)新應(yīng)用,產(chǎn)品需要具備客戶端、瀏覽器、WAP頁(yè)面等多種形態(tài)。

三是明確平臺(tái)式業(yè)務(wù)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中心的地位,提高對(duì)用戶的服務(wù)能力。根據(jù)用戶不同需求提供相應(yīng)的資費(fèi)套餐,區(qū)分流量服務(wù)等級(jí),讓流量可控可管;另外加強(qiáng)版權(quán)內(nèi)容型業(yè)務(wù)的精細(xì)化垂直運(yùn)營(yíng),主動(dòng)服務(wù)打消顧慮,優(yōu)化產(chǎn)品組合,推進(jìn)精細(xì)化的營(yíng)銷創(chuàng)新。

3.3 打造差異化創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力

運(yùn)營(yíng)商在開展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),將面對(duì)現(xiàn)有成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及其他運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng),因此需要提供差異化的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、應(yīng)用、產(chǎn)品和制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。可從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)勢(shì)以及業(yè)務(wù)資費(fèi)三方面考慮:

第一,在面對(duì)騰訊、微軟等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),基于自身優(yōu)勢(shì)能力,為用戶提供多樣化的選擇和解決方案,深入研究不同互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求特征,根據(jù)用戶的興趣和偏好匹配出最優(yōu)的服務(wù)和差異化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)/應(yīng)用/產(chǎn)品,同時(shí)把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)商其他寬帶、移動(dòng)、行業(yè)信息應(yīng)用產(chǎn)品等進(jìn)行捆綁推廣,把運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)做成一個(gè)聚合多種業(yè)務(wù)的集成平臺(tái)。該平臺(tái)可用來聚合人與人之間的關(guān)系,滿足用戶溝通協(xié)作的需要。

第二,就像在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,個(gè)人的基礎(chǔ)身份是通過身份證號(hào)碼識(shí)別一樣,在電信網(wǎng)絡(luò)中,用戶的基礎(chǔ)身份是通過唯一注冊(cè)的電話或手機(jī)號(hào)碼來識(shí)別的。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的基礎(chǔ)身份識(shí)別、認(rèn)證同樣重要[4],它是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)定位,當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都積極通過實(shí)名注冊(cè)來發(fā)展用戶。電信運(yùn)營(yíng)商在這方面無疑具有天然的優(yōu)勢(shì),尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,可充分利用真實(shí)姓名注冊(cè)并提供訪問跟蹤記錄的特點(diǎn),不斷挖掘集成用戶數(shù)據(jù)信息,形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三,在業(yè)務(wù)資費(fèi)方面,相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他電信運(yùn)營(yíng)商,可考慮適時(shí)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性資費(fèi)策略,比如說對(duì)應(yīng)用內(nèi)容提供者提供足夠的獎(jiǎng)勵(lì),為捆綁電信業(yè)務(wù)的用戶提供業(yè)務(wù)資費(fèi)優(yōu)惠等。

4 總結(jié)

當(dāng)前電信和互聯(lián)網(wǎng)的界限越來越不明顯,在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷進(jìn)入傳統(tǒng)電信領(lǐng)域的形勢(shì)下,電信運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)好自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí),更需要積極學(xué)習(xí)和介入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。由于缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營(yíng)商首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電信思維,遵循互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)律,除了提供平臺(tái)、吸引大量?jī)?yōu)勢(shì)技術(shù)、應(yīng)用提供者之外,還要建立完善的開放式組織、資源、激勵(lì)等配套制度:

在組織上建議打破公司內(nèi)外部創(chuàng)新壁壘,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新協(xié)同,豐富與外部相關(guān)者的合作形式,形成互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式;

在資源分配上應(yīng)保證創(chuàng)新資源的穩(wěn)定性和規(guī)模性,提高資源利用效率;

在激勵(lì)機(jī)制上要建立積極的激勵(lì)導(dǎo)向,采取正向和負(fù)向相結(jié)合的激勵(lì)模式,提供創(chuàng)新與職業(yè)晉升之間的關(guān)聯(lián)通道,從根本上激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。

總之,可考慮采取“探索-嘗試-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)-新嘗試”的發(fā)展策略。

參考文獻(xiàn):

[1] 孫大珩. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功因素分析[D]. 上海: 上海交通大學(xué), 2010.

[2] B Joseph Pine II, James H Gilmore. Welcome to The Experience Economy[J]. Harvard Business Review, 1998(8).

第7篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

當(dāng)移動(dòng)端微信營(yíng)銷泡沫破裂時(shí),中小企業(yè)如何通過移動(dòng)營(yíng)銷模式匹配消費(fèi)者需求,顯得更加迫在眉睫。有行業(yè)專家指出,憑借廣拉新丶強(qiáng)留存丶高轉(zhuǎn)化丶易開通等特點(diǎn),百度新推的移動(dòng)平臺(tái)官方服務(wù)賬號(hào)“直達(dá)號(hào)”,有望成為解決這一問題的終極答案。直達(dá)號(hào)是百度世界大會(huì)上重磅推出的移動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品,基于移動(dòng)搜索丶@賬號(hào)丶地圖丶個(gè)性化推薦等多種方式,可以讓億萬(wàn)客戶隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。

中小企業(yè)移動(dòng)端微信營(yíng)銷泡沫破裂

此前,眾多中小企業(yè)試圖通過微信,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)謀求突破,但很快便發(fā)現(xiàn)這一社交屬性強(qiáng)烈的平臺(tái)并不適合企業(yè)營(yíng)銷。第三方咨詢機(jī)構(gòu)“微信?!钡摹?014商超百貨行業(yè)微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》指出,近一半傳統(tǒng)行業(yè)商家對(duì)于微信營(yíng)銷保持觀望態(tài)度。商家們開展微信運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)是“吸引與保留客戶”,占比高達(dá)52.4%。但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,這一目標(biāo)的預(yù)期效果卻受到多種因素的影響。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,“微信關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化率低”與“人力資金投入大丶技術(shù)要求高”是微信運(yùn)營(yíng)的首要瓶頸,分別占比30.5%與29.6%。

寶馬某4S店負(fù)責(zé)人表示,在一年半前開通了微信公眾號(hào),盡管每天都會(huì)更新內(nèi)容,投入兵力去實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容為王”,但除了品牌宣傳外,在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)卻成績(jī)欠佳——微信的通道,居然迄今為止沒有給店里帶來一個(gè)新客戶,而老客戶中,主動(dòng)通過微信預(yù)約維修保養(yǎng)比例也不超過5%。

一方面,微信的閉環(huán)入口難以直接觸達(dá)用戶,中小企業(yè)只能花大量的錢去尋找粉絲,但卻收效甚微;另一方面,微信難以直接匹配網(wǎng)民的隨時(shí)隨地需求,特別針對(duì)網(wǎng)民餐飲丶家裝等生活服務(wù)類需求,網(wǎng)民更習(xí)慣于快捷的搜索解決方案。

直達(dá)號(hào)優(yōu)勢(shì)助力中小企業(yè)決勝移動(dòng)營(yíng)銷

在直達(dá)號(hào)推出以后,中小企業(yè)在移動(dòng)營(yíng)銷中拉新與維老丶推廣與服務(wù)之間的矛盾將得到有效改善。百度本身即是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣的最強(qiáng)平臺(tái),如今基于移動(dòng)搜索丶@賬號(hào)丶地圖丶個(gè)性化推薦等多種方式,讓億萬(wàn)客戶隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù),為中小企業(yè)提供了一站式丶能夠同時(shí)解決營(yíng)銷效果和企業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的雙重需求,充分滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的多樣化需求。綜合來看,其在中小企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷上具備以下幾大優(yōu)勢(shì):

第一,直達(dá)號(hào)能夠直達(dá)更多目標(biāo)受眾。

如今在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域,百度已經(jīng)取得了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。包括手機(jī)百度丶百度地圖丶百度貼吧等14款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶過億,且這些應(yīng)用互為補(bǔ)益,構(gòu)成了互為關(guān)聯(lián)的完整生態(tài)體系。

相較于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局,百度的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更為場(chǎng)景化,用戶使用更多為“需求性”,產(chǎn)品的營(yíng)銷屬性更強(qiáng)。百度直達(dá)號(hào)不僅可以讓商家擁有直面全網(wǎng)用戶的平臺(tái),還可以借助LBS定位丶地市級(jí)營(yíng)銷丶大數(shù)據(jù)挖掘等手段,為商家精準(zhǔn)匹配目標(biāo)受眾,讓中小企業(yè)直達(dá)核心用戶,避免營(yíng)銷費(fèi)用浪費(fèi)。

第二,直達(dá)號(hào)成功將營(yíng)銷效果與服務(wù)結(jié)合

百度平臺(tái)的營(yíng)銷效果是歷經(jīng)多年丶無數(shù)家企業(yè)的驗(yàn)證,而此次百度直達(dá)號(hào)在串聯(lián)起百度最優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷資源之外,還同時(shí)具備了強(qiáng)大的CRM管理功能。可以查看所有與其產(chǎn)生交互的客戶列表,利用數(shù)據(jù)分析,為其畫像,貼標(biāo)簽,完成對(duì)用戶的個(gè)性化管理。

同時(shí),由于百度賬號(hào)體系的不斷完善,網(wǎng)民與商家的直接溝通丶分享甚至支付等都極為方便。在保障營(yíng)銷效果的前提下,百度直達(dá)號(hào)充分滿足了如今網(wǎng)民對(duì)通過移動(dòng)搜索尋找“服務(wù)”的需求,有效幫助推廣企業(yè)增強(qiáng)客戶黏性,實(shí)現(xiàn)有效客戶的“強(qiáng)留存”。

第三,直達(dá)號(hào)能夠完成線上與線下消費(fèi)場(chǎng)景的無縫對(duì)接

在中小企業(yè)中,有大部分屬于生活服務(wù)行業(yè),因?yàn)樯罘?wù)行業(yè)具有到店消費(fèi)丶服務(wù)到人等特征,在進(jìn)行傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)常常會(huì)因?yàn)椤颁伱嫣蟆?,或者線上廣告無法與線下服務(wù)實(shí)現(xiàn)直接對(duì)接,使得營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率低,造成營(yíng)銷費(fèi)用的浪費(fèi)。

百度直達(dá)號(hào)通過將營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)接前臺(tái)消費(fèi),成功打通了線上與線下的藩籬,實(shí)現(xiàn)了“連接人與服務(wù)”的O2O無縫對(duì)接。用戶可以在線上搜索信息,咨詢服務(wù),再借助地圖功能導(dǎo)引到附近門店,接受服務(wù)后再通過手機(jī)支付,線上線下隨時(shí)輕松切換。正如百度公司副總裁李明遠(yuǎn)在百度大會(huì)上所說,直達(dá)號(hào)就像一座橋梁,將商家的服務(wù)與顧客的需求,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接,促進(jìn)交易,實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的完美結(jié)合。

第四,直達(dá)號(hào)能夠更輕松的實(shí)現(xiàn)高效管理

對(duì)于中小企業(yè)來說,在進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)還面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題:人力資源的投入成本。而百度直達(dá)號(hào)可能是現(xiàn)在最節(jié)省精力的一站式營(yíng)銷平臺(tái)。原有的移動(dòng)站點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)化直達(dá)號(hào),而在運(yùn)營(yíng)過程中,更省時(shí)省力,但推廣效果卓著。

第8篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

云計(jì)算引爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,包括PC、平板電腦、手機(jī)在內(nèi)的各個(gè)終端已經(jīng)深度融入消費(fèi)者的生活。此外,電視、汽車等也正在迎來網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?!昂A康臄?shù)據(jù)碎片分散在終端和應(yīng)用里,帶來了很大挑戰(zhàn),但也帶來了很大機(jī)會(huì)。如果我們把這些數(shù)據(jù)放在云里,統(tǒng)一在一起,能對(duì)它進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,就能釋放它的潛力。”百度技術(shù)副總裁王勁表示,“云計(jì)算為開發(fā)者提供了開發(fā)新一代創(chuàng)新應(yīng)用的機(jī)會(huì),未來的殺手級(jí)應(yīng)用將從這里產(chǎn)生。云計(jì)算將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,引爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?!痹谒磥?,“資源集中于云上、技術(shù)實(shí)現(xiàn)于云上、用戶也聚合于云上。在這種情境下,應(yīng)用的未來也只能在云上”。

大會(huì)上,王勁正式了百度云戰(zhàn)略,向開發(fā)者開放百度云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)能力,以及搜索、社區(qū)產(chǎn)品在用戶、流量上的優(yōu)勢(shì)。在王勁看來,百度已經(jīng)從一家做產(chǎn)品的公司轉(zhuǎn)型為一家平臺(tái)型企業(yè)。

百度云首席架構(gòu)師林仕鼎了百度云2012年技術(shù)路線圖:移動(dòng)測(cè)試環(huán)境、應(yīng)用引擎、個(gè)人云存儲(chǔ)已經(jīng)上線,移動(dòng)建站工具、云測(cè)試平臺(tái)以及WebApp框架1.0將陸續(xù)上線,而百度云未來將打造一個(gè)云OS。

事實(shí)上,百度對(duì)于云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注并非始于這屆開發(fā)者大會(huì)。去年,百度就了百度?易平臺(tái),并與戴爾合作了基于百度?易的手機(jī)產(chǎn)品,布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算市場(chǎng)。而在本次大會(huì)上,百度正式云戰(zhàn)略及各種面向開發(fā)者的開放和扶持政策,借助開放平臺(tái)的形式,同時(shí)在云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)拓展了搜索和推廣等核心業(yè)務(wù),可謂一舉兩得。

四大服務(wù)體系扶持開發(fā)者

移動(dòng)平臺(tái)開發(fā)環(huán)境復(fù)雜、需要多終端適配、測(cè)試設(shè)備的種類和數(shù)量不足等,對(duì)于缺乏啟動(dòng)資金的創(chuàng)業(yè)型開發(fā)者而言,是其創(chuàng)業(yè)道路上的攔路虎。同時(shí),同質(zhì)化的產(chǎn)品眾多,運(yùn)營(yíng)難、應(yīng)用推廣難、盈利難也是擺在開發(fā)者面前的難題。針對(duì)這四大難題,百度宣布上線開發(fā)者中心(developer.省略),并向開發(fā)者提供四大服務(wù)體系――從開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣到變現(xiàn)的一站式整體解決方案。據(jù)了解,通過在Iaas、Paas、Saas三層提供服務(wù)支持,最終百度云平臺(tái)將承載云存儲(chǔ)、云服務(wù)組件以及應(yīng)用引擎工具,為開發(fā)者提供一個(gè)簡(jiǎn)單可依賴、收益最大化、成長(zhǎng)最快的云平臺(tái)。

百度移動(dòng)?云計(jì)算事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)表示,百度將云計(jì)算平臺(tái)能力以開放平臺(tái)和工具等不同形式開放給開發(fā)者,并建立起百度云測(cè)試中心,使開發(fā)者具備了低成本快速迭代的研發(fā)資源系統(tǒng),保障應(yīng)用開發(fā)的便捷、安全和穩(wěn)定。例如,從產(chǎn)品開發(fā)流程角度出發(fā),百度提供的在線應(yīng)用服務(wù)開發(fā)方法,用百度提供的數(shù)據(jù)分析對(duì)開發(fā)者的創(chuàng)意進(jìn)行驗(yàn)證,在開發(fā)框架下快速開發(fā)成原型及通過應(yīng)用引擎測(cè)試,直至最終形成產(chǎn)品。林仕鼎表示,這一開發(fā)流程的服務(wù)能使開發(fā)者的開發(fā)成本降低30%,開發(fā)周期下降40%。

此外,百度稱將在今年第二季度開發(fā)者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng),這是一個(gè)運(yùn)算數(shù)據(jù)量級(jí)達(dá)到PB級(jí)別、全國(guó)首個(gè)支持全平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。開發(fā)者可以借助它敏銳地把握產(chǎn)品和行業(yè)的趨勢(shì),使開發(fā)緊跟用戶市場(chǎng)實(shí)際變化。而百度強(qiáng)大的渠道和分發(fā)能力,可以把5億網(wǎng)民的需求與開發(fā)者的應(yīng)用精準(zhǔn)對(duì)接,給每一位開發(fā)者和創(chuàng)新應(yīng)用賦予提供平等成就的機(jī)會(huì)。

第9篇:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)傳播 媒體傳播 轉(zhuǎn)型

[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator, the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.

[Key words]Internet dissemination media dissemination transition

1 運(yùn)營(yíng)商開展互聯(lián)網(wǎng)傳播的背景

1.1 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)尤為突出,并于2012年超過互聯(lián)網(wǎng)用戶,這也為企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)宣傳與營(yíng)銷帶來新的發(fā)展環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模擴(kuò)張帶來廣告市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重大變革,互聯(lián)網(wǎng)媒介于2013年成為僅次于電視的第二大廣告媒體,預(yù)期未來互聯(lián)網(wǎng)廣告在市場(chǎng)格局中將占據(jù)越來越重要的戰(zhàn)略地位。

互聯(lián)網(wǎng)媒體在廣告市場(chǎng)地位逐步提升的同時(shí),受環(huán)境與用戶影響,不同廣告形式之間也存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,內(nèi)部結(jié)構(gòu)亦在不斷優(yōu)化調(diào)整:圖文廣告作為品牌傳播的主要手段,在更注重營(yíng)銷效果的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中被逐漸壓縮;基于搜索技術(shù)的關(guān)鍵字廣告依然作為最主要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式;伴隨營(yíng)銷內(nèi)容富媒體化、娛樂化的需求趨勢(shì),視頻廣告正在成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的黑馬;新技術(shù)新產(chǎn)品的推出,帶來微信、微博等新的營(yíng)銷方式發(fā)展,但行業(yè)穩(wěn)定性依然不足。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展趨勢(shì)分析

(1)大數(shù)據(jù)應(yīng)用使企業(yè)營(yíng)銷更加精準(zhǔn)

基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的營(yíng)銷方式,通過搜索引擎、RTB廣告、重定向等,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷推送,同時(shí)為企業(yè)提供個(gè)性化的營(yíng)銷解決方案,以提升營(yíng)銷效果。

(2)程序化購(gòu)買使得找客戶方式更優(yōu)

基于DMP和Ad-exchange平臺(tái)的程序化購(gòu)買(DSP),逐步替代傳統(tǒng)廣告商業(yè)模式,使廣告投放由媒體購(gòu)買轉(zhuǎn)向受眾購(gòu)買,并由平臺(tái)技術(shù)實(shí)施購(gòu)買行為,為企業(yè)營(yíng)銷節(jié)約大量資源和人力成本。

(3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引領(lǐng)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移

伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)端遷移,未來移動(dòng)營(yíng)銷及移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模將出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),同時(shí)網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)端媒體的接觸也不斷深入,根據(jù)IBM數(shù)據(jù)顯示,94%的廣告主認(rèn)為未來移動(dòng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中將發(fā)揮重要作用。

2 運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)傳播的現(xiàn)狀與困境

2.1 運(yùn)營(yíng)商擁有強(qiáng)大的自有媒體渠道

運(yùn)營(yíng)商具備強(qiáng)大的IT能力,擁有眾多的自有互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道。以運(yùn)營(yíng)商、銀行業(yè)、民航業(yè)等為代表的品牌行業(yè)都具備比較強(qiáng)大的IT能力,自有電子渠道能力領(lǐng)先于一般性行業(yè),且互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷起步較早。

運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過多年的發(fā)展,自有互聯(lián)網(wǎng)渠道種類繁多,管理相對(duì)分散,各渠道發(fā)聲不統(tǒng)一,難以發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。在這種情況下,運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部需要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),充分發(fā)揮微信、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶端等自有媒體效能,提升資源整合應(yīng)用能力。

2.2 運(yùn)營(yíng)商不斷在互聯(lián)網(wǎng)傳播與營(yíng)銷方面開展探索

在一些領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商分公司,通過整合自有渠道資源,搭建社群體系、傳播矩陣、分銷平臺(tái)、資源置換渠道,聯(lián)合外部媒體多種投放模式的立體化傳播,建立全方位營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)引流-導(dǎo)流-全渠道覆蓋傳播與營(yíng)銷。

2.3 與其他行業(yè)對(duì)比,互聯(lián)網(wǎng)傳播能力需要提升

傳統(tǒng)線下中小企業(yè)、電商行業(yè)以及品牌行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷傳播方面積累了較多的經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)傳播和營(yíng)銷體現(xiàn)出不同的特點(diǎn):

(1)串聯(lián)脈沖式傳播:傳統(tǒng)線下消費(fèi)行業(yè)主要通過O2O模式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)化,以社群體系建立粉絲群,搭建口碑結(jié)構(gòu),同時(shí)借助事件、概念炒作,引起輿論傳播和引導(dǎo),提高品牌曝光,通過線上O2O平成客戶轉(zhuǎn)化。

(2)眾星拱月式傳播:電商行業(yè)圍繞核心發(fā)力聚合資源效能,憑借自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì),以視頻、軟文、社群互動(dòng)集人氣,借力SEM、DSP等平臺(tái)引流,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化;通過跨平臺(tái)的媒體資源置換和客戶資源置換,提高自有資源商業(yè)價(jià)值,擴(kuò)大平臺(tái)收益。

(3)雙流匯聚式傳播:品牌行業(yè)內(nèi)外兼修,多方整合資源。以國(guó)航為代表的民航業(yè)一方面建設(shè)自有互聯(lián)網(wǎng)渠道,另一方面積極拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道,比如與旅行網(wǎng)站合作,建立分銷網(wǎng)絡(luò);與銀行、支付寶等合作,拓展跨界聯(lián)合營(yíng)銷平臺(tái);與電商平臺(tái)合作,拓寬營(yíng)銷覆蓋面。

2.4 運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)傳播方面面臨的困境

根據(jù)CNNIC《2013年下半年中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,大部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過程中受到如何選擇渠道、如何投入成本、如何平衡投入與收益關(guān)系等問題的困擾。具體到運(yùn)營(yíng)商來說,結(jié)合上文分析,筆者總結(jié)出主要有以下幾大困惑:

(1)互聯(lián)網(wǎng)媒體有什么特點(diǎn)及分類?

(2)各類媒體應(yīng)該如何開展管理與傳播?

(3)目前主流的媒體投放形式是什么,如何進(jìn)行精準(zhǔn)化的投放?

(4)目前運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷成本壓降,如何科學(xué)規(guī)劃預(yù)算資源?

(5)互聯(lián)網(wǎng)傳播效果如何進(jìn)行有效科學(xué)的評(píng)估?

3 運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)傳播轉(zhuǎn)型舉措

3.1 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行科學(xué)分類

按照目前互聯(lián)網(wǎng)傳播和營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)γ襟w的分類方法,媒體分為贏得媒體(Earned Media)、自有媒體(Owned Media)以及付費(fèi)媒體(Paid Media)3類。

筆者認(rèn)為這3類媒體單純是從互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑サ慕嵌葋磉M(jìn)行分類的,而一些媒體無法從單純的廣告業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式來認(rèn)識(shí),如近年來比較熱門的跨界合作營(yíng)銷等。因此,筆者從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行了重新分類,在原有“POE”媒體分類的基礎(chǔ)上增加了“合作媒體(Cooperated Media)”一類,并最終總結(jié)了基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的媒體分類方法,即“P.O.E.C”,具體為贏得媒體、自有媒體、付費(fèi)媒體和合作媒體,如圖1所示:

3.2 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行分類管理

(1)付費(fèi)媒體的管理

針對(duì)付費(fèi)媒體進(jìn)行TOP化梳理。運(yùn)營(yíng)商對(duì)于門戶類、視頻類等媒體一般需要進(jìn)行品牌類和促銷類的營(yíng)銷活動(dòng)的廣告投放,從而進(jìn)行TOP化梳理,提升投放效率和效果。外部TOP媒體篩選規(guī)則應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:

1)偏好程度:根據(jù)用戶喜好程度篩選出用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類別;

2)覆蓋人群:各類型網(wǎng)站覆蓋人數(shù);

3)本地特征;

4)歷史效果:結(jié)合前期硬廣投放效果較好的媒體。

(2)自有媒體的管理

運(yùn)營(yíng)商自有媒體一般分散在各個(gè)部門,難以做到統(tǒng)一發(fā)聲。針對(duì)自有媒體,需要由一個(gè)部門進(jìn)行扎口化的需求管理,筆者建議由市場(chǎng)部門對(duì)各個(gè)部門所管理的自有媒體進(jìn)行搜集,建立聯(lián)系人清單,同時(shí)根據(jù)覆蓋人群進(jìn)行TOP化梳理。定期召開互聯(lián)網(wǎng)媒體投放需求溝通會(huì),在會(huì)上收集各個(gè)部門的自有媒體的宣傳需求,由市場(chǎng)部門進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和宣傳管理,并由各個(gè)自有媒體的管理部門進(jìn)行具體的投放實(shí)施。

(3)贏得媒體的管理

贏得媒體一般為微信、微博、支付寶服務(wù)窗等。同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商一般開設(shè)多個(gè)微信公眾賬號(hào)、微博等,也需要由市場(chǎng)部統(tǒng)一進(jìn)行矩陣化管理。以微信為例,需要明確各個(gè)微信公眾賬號(hào)的定位,整合全公司微信,尤其是營(yíng)銷類微信公眾賬號(hào),建立聯(lián)系人清單并進(jìn)行定期的更新,同時(shí)微信粉絲需要實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理,做到宣傳統(tǒng)一發(fā)聲、客戶統(tǒng)一管理等。

(4)合作媒體的管理

在運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷宣傳中,不僅要重視互聯(lián)網(wǎng)宣傳,而且還需要進(jìn)行跨界合作,拓展和深化合作模式。從業(yè)界來看,運(yùn)營(yíng)商與合作方的跨界合作主要存在以下幾種模式:

1)合作方渠道化,常見的合作模式有互聯(lián)網(wǎng)分銷;

2)資源聯(lián)合化,比如資源置換與聯(lián)合營(yíng)銷;

3)后向一體化,比如流量產(chǎn)品的后向經(jīng)營(yíng)等。

對(duì)于合作媒體,筆者建議成立專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行媒體合作與拓展。

3.3 進(jìn)行精準(zhǔn)化的媒體投放

近年來,隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入傳媒行業(yè),除了傳統(tǒng)的硬廣直接投放之外,還出現(xiàn)了一批新型的媒體投放形式,比如DSP、SEM、EPR等,針對(duì)不同的媒體類型,所適合的媒體投放形式也不同。但這些投放形式基本是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放形式,運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行廣告投放時(shí),應(yīng)當(dāng)加大對(duì)精準(zhǔn)類媒體投放的投入。精準(zhǔn)化媒體投放模式如表1所示。

3.4 建立既定預(yù)算下最優(yōu)組合投放模型

(1)模型建立的背景

運(yùn)營(yíng)商面臨營(yíng)銷成本壓降、營(yíng)改增、資費(fèi)下調(diào)等客觀因素,營(yíng)銷宣傳費(fèi)用有限;不同類型的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)尋求效果不同,不同投放形式與媒體產(chǎn)生的營(yíng)銷效果也不同;經(jīng)過歷史經(jīng)驗(yàn)測(cè)算,每個(gè)投放媒體的投放成本與產(chǎn)生的業(yè)務(wù)辦理量都有一定的關(guān)系,存在投放拐點(diǎn),即隨著投入增大,收益的邊際效益逐漸下降,投入到達(dá)一定量時(shí)收益達(dá)到飽和狀態(tài),再加大宣傳投入并不能帶來相應(yīng)效果的增加。

因此,在各類活動(dòng)投入預(yù)算有限的情況下,需要規(guī)劃不同投放形式投入資源,達(dá)到資源的精確化使用。

(2)模型建立的思路和過程

1)對(duì)歷史互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期積累并進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理;

2)使用SPSS等軟件建立投放成本與業(yè)務(wù)量的函數(shù)關(guān)系;

3)建立最大收益下媒體投放組合函數(shù),指導(dǎo)媒體投放成本分配。

3.5 建立互聯(lián)網(wǎng)投放活動(dòng)評(píng)估模型

(1)模型建立的背景

投放活動(dòng)需要分類:依據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為通路的7個(gè)步驟,結(jié)合運(yùn)營(yíng)商宣傳活動(dòng)的目的,可將活動(dòng)分為“品牌推廣類活動(dòng)”、“業(yè)務(wù)營(yíng)銷類活動(dòng)”、“其他宣傳類活動(dòng)”3類。如圖2所示:

效果需要分類評(píng)估:不同類別活動(dòng)關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同,需要建立營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估模型綜合評(píng)估活動(dòng)的投放效果。

(2)模型建立的過程

1)擬定評(píng)估指標(biāo)

參照《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(廣告)效果評(píng)估準(zhǔn)則》意見稿,上述3類活動(dòng)分別可選取以下主要指標(biāo):

流量類指標(biāo):曝光量、點(diǎn)擊量、到達(dá)率、跳出率;

轉(zhuǎn)化類指標(biāo):瀏覽時(shí)長(zhǎng)、訪問深度、轉(zhuǎn)化率;

成本回報(bào)類指標(biāo):CPM(千人瀏覽成本)、CPC(點(diǎn)擊成本)、CPV(訪問成本)。

2)設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

以流量類指標(biāo)為例,建立如表2所示的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3)設(shè)置不同類型活動(dòng)指標(biāo)權(quán)重

品牌推廣類和其他宣傳類活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注流量類指標(biāo),辦理銷售類活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)化類指標(biāo);模型采用層次分析法計(jì)算權(quán)重,消除主觀性強(qiáng)、隨意性大、精度不夠等問題。不同類型活動(dòng)指標(biāo)權(quán)重如表3所示。

4)評(píng)估活動(dòng)投放效果

將活動(dòng)投放數(shù)據(jù)代入公式Score=F活動(dòng)類型(曝光量、點(diǎn)擊量、到達(dá)率、跳出率、瀏覽時(shí)長(zhǎng)、訪問深度、轉(zhuǎn)化率、成本回報(bào)),計(jì)算得分。

4 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷正在改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷宣傳模式,但在通信行業(yè)總體增速放緩、各大運(yùn)營(yíng)商對(duì)營(yíng)銷宣傳費(fèi)用壓減的大背景之下,運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)宣傳必須整理思路,重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)宣傳的投入產(chǎn)出,針對(duì)不同的互聯(lián)網(wǎng)媒體規(guī)劃不同的管理和經(jīng)營(yíng)策略,同時(shí)利用資源既定預(yù)算下最優(yōu)組合投放模型和互聯(lián)網(wǎng)投放活動(dòng)評(píng)估模型,使得運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作走上低投入、高轉(zhuǎn)化之路。

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