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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 融資成本 金融創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)金融繁榮的背景下,融資成本上升,資金來源渠道增加,大量商業(yè)銀行活期存款有逐步下降,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品受到民眾的青睞和廣泛接受,居民家庭流動性存款有流向互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的趨勢,如余額寶,百度理財?shù)缺1拘突ヂ?lián)網(wǎng)貨幣基金,銀行未來經(jīng)營模式也要從過去的以網(wǎng)點為主向通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)轉(zhuǎn)變。
在利率市場化進(jìn)程加快和互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新不斷發(fā)展的雙重壓力下,提升商業(yè)銀行資金運營效率,穩(wěn)增長,顯得格外重要。從目前資本市場十六家上市銀行股價上來看,絕大多數(shù)股價均已跌破凈資產(chǎn),可見市場對銀行未來發(fā)展不確定性的憂慮。利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)金融也逼迫商業(yè)銀行加快轉(zhuǎn)型,探索出一條提高資金運營效率的新道路。
一、互聯(lián)網(wǎng)對我國商業(yè)銀行的影響
商業(yè)銀行與一般企業(yè)一樣,是以盈利為目的的企業(yè),它具有從事業(yè)務(wù)經(jīng)營所需要的自有資本,需要依法經(jīng)營,照章納稅,自負(fù)盈虧,它的財務(wù)目標(biāo)是實現(xiàn)自身價值的最大化。同時,商業(yè)銀行又是不同于一般工商企業(yè)的特殊企業(yè)。其特殊性表現(xiàn)在經(jīng)營對象的差異:一般企業(yè)經(jīng)營的是具有一定使用價值的商品,從事商品生產(chǎn)和流通;而商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象,經(jīng)營的是特殊商品――貨幣和貨幣資本。商業(yè)銀行的資本結(jié)構(gòu)構(gòu)成中,只有少部分是權(quán)益資本,其余的大部分來自于債務(wù)資本,其中存款是商業(yè)銀行最主要的債務(wù)資本來源。
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品風(fēng)靡一時,由于投資于貨幣基金,安全性高,使得民眾轉(zhuǎn)移大量活期存款去爭相購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,相同利率水平下其變現(xiàn)能力也高于一年期定期存款,大量銀行存款外流,讓部分銀行不得從同業(yè)拆借等渠道融入資金,無形之中資金成本被拉高,這種畸形狀況的產(chǎn)生是由于當(dāng)下利率未完全市場化,相信未來利率改革的推進(jìn),這種情況會逐步消失。
二、利率對商業(yè)銀行資金成本的影響
從西方國家利率市場化改革的經(jīng)驗來看,利率市場化改革是一個培育金融市場的過程,是金融市場發(fā)展和成熟的過程。利率市場化改革是一個系統(tǒng)性的改革,涉及層而極廣,作為我國社會經(jīng)濟(jì)體的“主動脈”―商業(yè)銀行,在這場改革中,受到影響是最直接的,也是最大的。但也必須認(rèn)識到,利率市場化對我國商業(yè)銀行來說帶來了發(fā)展的機(jī)遇,同時也將而臨更大的挑戰(zhàn)。
商業(yè)銀行資金定價能力而臨考驗。對商業(yè)銀行而高,影響其經(jīng)營效益的最重要的因素就是盈利能力和風(fēng)險控制能力,而金融產(chǎn)品的價格會直接對其盈利產(chǎn)生影響。在利率市場化以后,利率由商業(yè)銀行自主確定,金融產(chǎn)品價格成為商業(yè)銀行市場競爭的重點。因為利率競爭的背后,其實是成木的競爭。此時,商業(yè)銀行需要更加關(guān)注其自身的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略決策、市場策略等因素,而這些止式商業(yè)銀行需而臨的新課題。但在目前商業(yè)銀行基木上沒有在市場中進(jìn)行資金定價的經(jīng)驗,如商業(yè)銀行的資金成木為多少,資金定價須考慮哪些因素,定價必須遵循什么原則,以何價位推出商品(如貸款或存存款)等,這些都有待于在市場中不斷探索和實踐。
利率波動加大,利率風(fēng)險加劇。商業(yè)銀行的利率風(fēng)險是指由于市場利率變動的不確定性導(dǎo)致商業(yè)銀行遭受損失的可能性。隨養(yǎng)我國利率市場化的深入,我國上市國有商業(yè)銀行的重定價風(fēng)險、收益率曲線風(fēng)險、基準(zhǔn)風(fēng)險和期權(quán)性風(fēng)險將隨之而上升。同時,利率市場化的時候,商業(yè)銀行客戶通過買入和行使期權(quán),可以在利率波動較為頻繁的時候,把利率風(fēng)險鎖定,雖然要支出購買期權(quán)的費用,但只要行使期權(quán)的收益超過期權(quán)成木,就能把利率變動的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁予銀行。由此可以看出,隨養(yǎng)利率市場化的不斷推進(jìn),利率風(fēng)險將成為我國商業(yè)銀行未來而臨的主要風(fēng)險之一。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,改革步伐的逐步加快,金融創(chuàng)新不斷的涌現(xiàn),人工智能有取代簡單勞動力的趨勢,商業(yè)銀行面對種種資金成本上升的壓力,更應(yīng)利用,適應(yīng)現(xiàn)在新的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,降低經(jīng)營成本,提供差別化服務(wù),是客戶能夠體驗到更好,更人性化的服務(wù),使客戶與商業(yè)銀行的粘連性提高。
加大專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。我國商業(yè)銀行長期以來面臨的利率風(fēng)險較小,對利率風(fēng)險管理沒引起高度的重視,缺少掌握利率風(fēng)險管理基本原理、精通利率風(fēng)險控制技術(shù)的人才。各種管理利率風(fēng)險的金融工具特別是衍生金融工具的使用,需要具有專門知識的高素質(zhì)人才。因此,商業(yè)銀行必須要趕快抓緊對人才的培養(yǎng),為迎接利率市場化改革的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
此外全而提升科技研發(fā)與應(yīng)用水平。在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下,商業(yè)銀行的產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)操作以及管理決策等各個環(huán)節(jié)都離不開信息技術(shù)的有力支撐,科技系統(tǒng)的研發(fā)能力和信息技術(shù)的應(yīng)用能力是決定商業(yè)銀行競爭能力和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素。而對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)大的科技優(yōu)勢,商業(yè)銀行要進(jìn)一步加大科技投入,充分運用先進(jìn)的信息技術(shù),積極推進(jìn)數(shù)據(jù)整合,建立起人性化的客戶管理和市場細(xì)分系統(tǒng),在數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上實現(xiàn)深層次數(shù)據(jù)挖掘,將數(shù)據(jù)集中帶來的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商業(yè)銀行的競爭優(yōu)勢。同時,要加強(qiáng)信息安全保障,進(jìn)一步完善信息應(yīng)急處理機(jī)制和金融信息保密機(jī)制,提升金融信息系統(tǒng)檢測、預(yù)警、應(yīng)急處理和自我恢復(fù)能力,最大限度地降低系統(tǒng)技術(shù)風(fēng)險,保障金融業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運行。
參考文獻(xiàn):
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在業(yè)內(nèi)人士看來,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)存在著許多硬傷,產(chǎn)品質(zhì)量難把控、售后服務(wù)難保證和產(chǎn)品無長遠(yuǎn)規(guī)劃等等。單一的銷售渠道已經(jīng)無法突破種種困難。多渠道并行或成互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的出路,成為解救互聯(lián)網(wǎng)所面臨的危機(jī)的最好方法。
互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)已經(jīng)漸漸失去聲音
曾幾何時,受小米成功的影響和帶動,互聯(lián)網(wǎng)大佬們頂著“不務(wù)正業(yè)”的大帽開始了布局手機(jī)行業(yè),從阿里巴巴到盛大網(wǎng)絡(luò),到百度、新浪。一時間互聯(lián)網(wǎng)大佬扎堆試水手機(jī)行業(yè)成為一種潮流。在價格上,阿里云手機(jī)售價為2680元,HTC與新浪合作的手機(jī)售價為3380元,盛大的手機(jī)已經(jīng)不到1000元,只要999元,低價配套多方位的軟件提供,使手機(jī)行業(yè)競爭更加慘烈,業(yè)界戲稱互聯(lián)網(wǎng)大佬的到來,使得原本是“紅海”的中國手機(jī)市場變成了一片“血?!薄?/p>
時過境遷,從當(dāng)下手機(jī)市場來看,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)似乎已漸漸銷聲匿跡,偶爾有一兩個浮起冒泡的也很快歸于沉寂。人們看到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)更多的是在線下的平面廣告,以及各種節(jié)日的廣告中。
互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)大勢已去還體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商的態(tài)度上。阿里巴巴由于意識到存在嚴(yán)重的售后和服務(wù)問題,停止了手機(jī)生產(chǎn)計劃和云OS計劃,盛大手機(jī)從2012年6月后,一直未公布銷售數(shù)字,可以斷定銷量并不好,網(wǎng)易的手機(jī)計劃由于缺少硬件人才,和相關(guān)的業(yè)務(wù)合作,團(tuán)隊已于去年7月份解散。騰訊與百度在造機(jī)熱前,顯得相對冷靜,沒有投入大力氣參與制造環(huán)節(jié),只是與華為、戴爾、長虹等硬件商試推了合作機(jī)型,市場效果一般。
這些雨后春筍般冒出的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)是“來也匆匆去也匆匆”。到目前為止,還能在手機(jī)市場占有一席之地的,似乎只剩下了小米。但是在期貨門、質(zhì)量門等多個門事件后,小米也走下神壇。
互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)多“硬傷”
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從一開始進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域,就存在很多問題。企業(yè)自身基因的差異導(dǎo)致其在跨界搶市場時面臨嚴(yán)重的水土不服,另外,配套服務(wù)的欠缺也造成了用戶口碑較差。
從整體環(huán)境來說,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的快速發(fā)展得益于智能手機(jī)的換機(jī)潮,市場巨大的需求幫助了各個廠商利用“低價高配”的理念奪得了不少用戶的心。但是隨著相關(guān)技術(shù)的成熟,尤其是核數(shù)增加再無實際意義,各大廠商又極力壓低銷售價格,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)所強(qiáng)調(diào)的直銷模式變得越發(fā)困難,需求也不斷萎縮,再加上智能手機(jī)同質(zhì)化現(xiàn)象凸顯,直接導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品體驗好感的降低。運營模式硬傷也是原因之一,目前其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制造手機(jī),主要通過與國際、國內(nèi)廠商合作定制的方式完成,這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在硬件制造技術(shù)上成為外行,無法親歷一線對產(chǎn)品硬件進(jìn)行把控。業(yè)內(nèi)人士表示,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入硬件領(lǐng)域不會輕易成功,直指互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)背后存在的“產(chǎn)品質(zhì)量難把控、售后服務(wù)難保證和產(chǎn)品無長遠(yuǎn)規(guī)劃”三大“硬傷”,一旦操作不慎就會慘淡收場,還將累及自身在互聯(lián)網(wǎng)主業(yè)中的品牌形象。雖然開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)先河的小米手機(jī)銷量驚人,但也飽受售后服務(wù)缺失困擾。
從營銷角度看,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)缺乏傳統(tǒng)手機(jī)廠商的線下渠道,單靠互聯(lián)網(wǎng)模式銷售,渠道狹窄,用戶規(guī)模也相對較小。從互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商自身而言,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)拼的更多的就是硬件,隨著手機(jī)配置的“天花板”不斷臨近,互聯(lián)網(wǎng)廠商失去了手中最為鋒利的“神器”,缺乏原生態(tài)的產(chǎn)品是其致命傷。另外,安卓系統(tǒng)日后的變動對這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說是個很大的隱患,很容易使之成為無根之萍、無土之木,導(dǎo)致日后受制于人。
互聯(lián)網(wǎng)+實體店+運營商渠道多拳出擊
互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商面對日漸低迷的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場該如何做?互聯(lián)網(wǎng)+實體店+運營商渠道的銷售模式或?qū)⒊蔀榻饩然ヂ?lián)網(wǎng)手機(jī)危機(jī)的最好方法。
互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)下各手機(jī)廠商布局的一個重要方向,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手握這種優(yōu)勢當(dāng)然不能輕易放棄。業(yè)界人士認(rèn)為,真正的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)是由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)或深度參與,以應(yīng)用、內(nèi)容及服務(wù)帶動產(chǎn)品硬件銷售,面向主流市場的手機(jī)。不符合這一標(biāo)準(zhǔn),就很難取得成功。當(dāng)前的小米、阿里云等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),因為缺少線下渠道配合,營銷上存在短板,一直游離于主流智能手機(jī)市場之外就是一個典型的例子。
可見,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在布局手機(jī)市場戰(zhàn)略中不能僅靠單腳走路,要多渠道并行。從相關(guān)數(shù)據(jù)來看,目前,電商渠道仍是小眾市場,在手機(jī)銷售中占比還比較少,份額約為10%.在電商上購買手機(jī)的人群,主要集中在一線城市,這種分布上的局限直接導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商的銷售網(wǎng)絡(luò)無法大范圍的覆蓋需求用戶。而實體店渠道的拓展無疑將會彌補諸多的不足,各種維修難、服務(wù)差等問題或?qū)⒌玫浇鉀Q,不僅僅能幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品,在維修、服務(wù)過程中還能幫助企業(yè)提升用戶的粘稠度。
廣辦發(fā)網(wǎng)字〔2011〕181號
廣電總局辦公廳關(guān)于印發(fā)
《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運營管理要求》的通知
各持有互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)牌照機(jī)構(gòu)、持有互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)牌照機(jī)構(gòu):
為進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)秩序,保障國家文化安全,促進(jìn)三網(wǎng)融合工作的順利進(jìn)行,總局制定了《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運營管理要求》,現(xiàn)印發(fā)給我們,請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
特此通知
二零一一年十月二十八日
一、互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)管理要求
1.互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺由節(jié)目集成和播出系統(tǒng)、EPG管理系統(tǒng)、客戶端管理系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、DRM數(shù)字版權(quán)保護(hù)系統(tǒng)等主要功能系統(tǒng)完整組成,互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)對所建集成平臺應(yīng)當(dāng)獨家擁有資產(chǎn)控制權(quán)和運營權(quán)、管理權(quán)。
2.互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺只能選擇連接廣電總局批準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的合法內(nèi)容服務(wù)平臺,在提供接入服務(wù)前,互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺的合法性進(jìn)行審核檢查。
3.持證的互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu),要求互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺為其內(nèi)容平臺向互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放節(jié)目提供路徑和其他必要的技術(shù)支持時,互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)不得予以拒絕,并應(yīng)當(dāng)提供多種技術(shù)和商務(wù)合作模式供選擇。
4.互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺不能與設(shè)立在公共互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接,不能將公共互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容直接提供給用戶。
5.互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺為內(nèi)容服務(wù)平臺提供接入服務(wù)時,可以依據(jù)自身成本情況:制定公開、透明、公平合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。
6.目前階段,互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺在功能上以支持視頻點播和圖文信息服務(wù)為主,暫不得開放廣播電視節(jié)目直播類服務(wù)的技術(shù)接口。
二、互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)管理要求
1.互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺只能接入到總局批準(zhǔn)設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺上,不能接入非法集成平臺。同時,內(nèi)容服務(wù)平臺不能與設(shè)立在公共互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接。
2.互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)中,新聞節(jié)目點播服務(wù)僅由廣播電視播出機(jī)構(gòu)開辦,影視劇點播服務(wù)和圖文信息服務(wù)可以由廣播電視播出機(jī)構(gòu)與擁有版權(quán)資源的機(jī)構(gòu)合作開展。
3.互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守與廣播電視一致的宣傳管理要求,保持正確的輿論導(dǎo)向。應(yīng)當(dāng)建立、健全節(jié)目內(nèi)容采集、組織、審核、播出等制度和相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)制。
4.互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺播放的節(jié)目內(nèi)容在審查標(biāo)準(zhǔn)、尺度和管理要求上,應(yīng)當(dāng)與電視臺播放的節(jié)目一致,應(yīng)當(dāng)具有電視播出版權(quán)。
5.目前階段、互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)以向用戶提供視頻點播和圖文信息服務(wù)為主,暫不開展廣播電視節(jié)目直播類服務(wù)。
三、互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)運營要求
1.同時開辦互聯(lián)網(wǎng)電視集成和內(nèi)容服務(wù)的機(jī)構(gòu),應(yīng)將集成平臺和內(nèi)容服務(wù)平臺分開設(shè)立,分設(shè)部門運營,使用不同的播出呼號,保障集成平臺的中立性。
2.同一互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺應(yīng)當(dāng)至少為3家以上的互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺提供集成運營服務(wù)。在許可證有效期內(nèi)達(dá)不到這一要求的,其集成平臺許可證期滿將不予換發(fā)。
3.同時開辦互聯(lián)網(wǎng)電視集成和內(nèi)容服務(wù)的機(jī)構(gòu),其內(nèi)容服務(wù)平臺除接入到自身集成平臺外,還應(yīng)當(dāng)接入到1家以上其他集成機(jī)構(gòu)開辦的集成平臺,在許可證有效期內(nèi)達(dá)不到這一要求的,其內(nèi)容服務(wù)平臺許可證期滿將不予換發(fā)。
4.互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立互聯(lián)網(wǎng)電視獨立的用戶管理,計費認(rèn)證體系,不得與傳輸網(wǎng)絡(luò)運營商合作進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的用戶管理、計費認(rèn)證工作。
5.互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)和內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)開展中各自承擔(dān)相應(yīng)的審查把關(guān)責(zé)任,集成機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)審查所接入的內(nèi)容服務(wù)平臺資質(zhì)是否合法,但不負(fù)責(zé)對具體的節(jié)目進(jìn)行播前審查;內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審查其開辦的內(nèi)容服務(wù)平臺上的節(jié)目是否符合相應(yīng)的內(nèi)容管理、版權(quán)管理要求,對具體的節(jié)目要進(jìn)行播前審查,承擔(dān)播出主體責(zé)任;內(nèi)容平臺的合作方負(fù)責(zé)對自身所提供的節(jié)目內(nèi)容和版權(quán)進(jìn)行審查,向內(nèi)容平臺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
6.互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)的機(jī)頂盒產(chǎn)品,應(yīng)在“三網(wǎng)融合”試點地區(qū)有計劃地投放,不得擅自擴(kuò)大機(jī)頂盒產(chǎn)品投放的地域范圍。
7.開展互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)過程中,重要的發(fā)展計劃、方案,應(yīng)事先報總局,包括所簽署的重要合資、合作協(xié)議等。未經(jīng)總局批準(zhǔn),不得將牌照載明的業(yè)務(wù)擅自轉(zhuǎn)授其他機(jī)構(gòu)運營或其他機(jī)構(gòu)合作運營。
四、互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒等終端產(chǎn)品管理要求
1.互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)所選擇合作的互聯(lián)網(wǎng)電視終端產(chǎn)品,只能唯一連接互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺,終端產(chǎn)品不得有其它訪問互聯(lián)網(wǎng)的通道,不得與網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)的相關(guān)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接。
“由PC機(jī)組成的有線互聯(lián)網(wǎng)最初的推動力來自技術(shù)員和學(xué)生,這樣自打Internet誕生就形成了一個免費的模式,看新聞是免費的、收發(fā)郵件是免費的、聊天也是免費的。但是無線互聯(lián)網(wǎng)的誕生就是為了應(yīng)用,是由商業(yè)公司策劃、開發(fā)并運營,是人們以前的通信習(xí)慣的延伸,用戶已經(jīng)形成了付費消費的傳統(tǒng)。而收費的服務(wù),也使得運營商提供的服務(wù)更加符合人們應(yīng)用的習(xí)慣,買賣雙方的關(guān)系也更加良性?!?/p>
當(dāng)王維嘉說無線網(wǎng)和有線網(wǎng)是完全不同的時候,其實想表達(dá)的是他的野心:“用電腦登錄到有線互聯(lián)網(wǎng)用戶通常會固定在一個地方,花10分鐘上網(wǎng),然后至少在網(wǎng)上停留10分鐘左右;但是,無線互聯(lián)網(wǎng)用戶總是在匆忙的移動狀態(tài)。無線網(wǎng)的帶寬比有線網(wǎng)的帶寬顯得異常狹窄,并且非常不穩(wěn)定。與電腦10多英寸的顯示屏比,手機(jī)的界面太小了,而且永遠(yuǎn)不會有一個像電腦一樣大的界面。所以有線網(wǎng)上幾個‘奪命應(yīng)用’如‘瀏覽’、‘讀新聞’、‘搜索’、‘在線聊天’等等,到了無線網(wǎng)上都失效了。
“無線互聯(lián)網(wǎng)給用戶提供的‘奪命應(yīng)用’是什么呢?比如時間性極強(qiáng)的股票交易、位置感緊密相關(guān)的信息如‘我周圍有什么好電影正在播放’、以及與人們?nèi)粘I罹o密相關(guān)的本地化信息如‘當(dāng)?shù)赜惺裁春觅e館’等等。
“所以到2005年當(dāng)中國有2億多無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶的時候,中國第一次有了一個從文藝復(fù)興以來在世界上獲得領(lǐng)先的機(jī)會,就是基于‘應(yīng)用和運營’上的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會。中國有可能因此獲得巨大的商業(yè)機(jī)會,并因此創(chuàng)造新的模式、形成新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此也有可能在中國誕生出世界級的大公司?!?/p>
另一個第一?
王維嘉的豪氣是因為他的美通公司創(chuàng)立了一套自成標(biāo)準(zhǔn)的無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),做出全球第一套無線互聯(lián)接入系統(tǒng)PLANET(tm),美通公司生產(chǎn)的網(wǎng)機(jī)(tm)、以及掌上電腦、PAD及雙向?qū)ず魴C(jī)等可以因此接入互聯(lián)網(wǎng),并創(chuàng)立了一個“掌門網(wǎng)”作為為無線用戶服務(wù)網(wǎng)站。
1994年王維嘉回到中國時,看到中國人愿意以3000元左右的價錢購買一個尋呼機(jī),覺得這么一個無線的電信產(chǎn)品在中國有巨大的潛力,在世界上率先提出個人移動信息服務(wù)和無線互聯(lián)網(wǎng)概念。
中國目前主要運行的傳呼系統(tǒng)是摩托羅拉公司生產(chǎn)的Flash,這種單向?qū)ず粝到y(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)時代似乎突然成了一個過時的“夕陽貨”?!霸谶@個技術(shù)上,我們超過了摩托羅拉”,美通公司介紹,“啟用我們的雙向?qū)ず舻馁M用比摩托羅拉公司改造原有系統(tǒng)的費用還要便宜。”
焦點正在這里:從中國看,摩托羅拉的優(yōu)勢并不僅僅是它的傳呼系統(tǒng),而是通過中國電信等基礎(chǔ)運營商獲得的整個通信產(chǎn)業(yè)的市場。美通公司從基礎(chǔ)部分開始與電信巨人的競爭,它要動搖的是整個電信市場。
更大的背景是這樣的:美通公司在美國的戰(zhàn)略聯(lián)盟是提供互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的公司Inktomi,其客戶包括雅虎、美國在線、思科、微軟等著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。Inktomi在今年3月14日宣布為無線互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運營商、互聯(lián)網(wǎng)門戶站點和其他商業(yè)用戶提供軟件和服務(wù),以幫助用戶利用手持設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和服務(wù)。Inktomi宣布惠普公司將為這個計劃生產(chǎn)硬件、SUN公司提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備、Cap Gemini和Portal Software提供綜合應(yīng)用服務(wù)、Spyglass提供數(shù)據(jù)交換技術(shù)。
就在Inktomi宣布計劃的前一天,藍(lán)色巨人IBM宣布了一個類似的計劃,其合作對象有思科、英特爾、摩托羅拉、諾基亞等諸多公司。
競爭的層次不僅僅是王維嘉的雙向?qū)ず艉湍ν辛_拉如何改造它的老設(shè)備上面,它是一個與現(xiàn)在有線互聯(lián)網(wǎng)媲美的又一個標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)。從中國的角度看,這是一個用戶數(shù)將超過美國的世界上最大的(有線、無線)互聯(lián)網(wǎng)市場,“無線互聯(lián)網(wǎng)是一個剛剛誕生的行業(yè),其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在形成當(dāng)中,世界上(像美通公司一樣)的同類公司目前處于相當(dāng)?shù)乃?,中國將是一個有決定意義的市場?!弊鳛橹袊萍即髮W(xué)1977年第一屆本科生,王維嘉擁有地利的優(yōu)勢,所以他把無線互聯(lián)網(wǎng)的“道場”布在中國,開始他創(chuàng)建世界級大公司的“布道”之旅。
另一個焦點
最高端的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭在美國的大公司中悄悄地進(jìn)行,在中國本土趨于白熱化的用戶應(yīng)用之爭則是另一個局面。
6月28日,美通公司的掌門網(wǎng)與中國最大的民營語音信息服務(wù)公司新太集團(tuán)下屬的新太信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽署合作協(xié)議,決定在今后一兩年內(nèi)投資10億元人民幣,在中國50個城市建立當(dāng)?shù)鼐C合信息應(yīng)用平臺,提供無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù);同時打算推出語音互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),允許用戶用語音的形式登錄互聯(lián)網(wǎng)并獲取信息服務(wù),實現(xiàn)“聽互聯(lián)網(wǎng)、說E-mail"。
有人戲說美通公司又開始了當(dāng)年嬴海威公司在全國自己建設(shè)機(jī)站、自己鋪路的“星火燎原”戰(zhàn)役,這兩者之間的相同點是有一個共同的對手中國電信,現(xiàn)在又有了聯(lián)通、網(wǎng)通等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運營商。
按照聲訊通公司首席執(zhí)行官殷雷的說法,他們公司目前做的是“雞肋”的工作。
中國目前有100多萬手機(jī)用戶交費使用短信息功能服務(wù),1999年中國電信曾經(jīng)想做一個全國短信息服務(wù)中心,但是因為人手原因、難以做到完善的各地信息服務(wù),另外主要是在龐大的電信贏利架構(gòu)中,短信息采編的收益實在可以忽略。結(jié)果就是聲訊通撿到了這塊雞肋,獲得短信息的采編權(quán),并得以以此從電信的短信息收費中分享利益。
殷雷的理論是,目前有線、無線的客戶都控制在國營的電信和傳呼業(yè)手中,最終的規(guī)則只能由中國電信這樣的公司來決定,能夠參與電信的收益分成已經(jīng)是一塊肥厚的“雞肋”。
所以按照殷雷的邏輯,企圖在基礎(chǔ)運營端獲得優(yōu)勢的美通公司采取的是一種流螢撲火的姿態(tài),它難以打破像摩托羅拉、諾基亞等公司與中國電信的戰(zhàn)略關(guān)系,難以以一套新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成為電信的主流設(shè)備供應(yīng)商;而美通想通過自己運營直接為最終客戶服務(wù)的想法更加危險——如果美通公司著眼于從行業(yè)設(shè)施和服務(wù)全部利益的話。
但是更有趣的是,即使是殷雷的“雞肋”能啃多久也是一個可以探討的話題。
年初,媒體獲悉,法國電信與谷歌達(dá)成協(xié)議,法國電信負(fù)責(zé)傳輸谷歌的內(nèi)容,而后者將為此支付一大筆費用。協(xié)議期至少為一年,谷歌支付的補償費用,將用于法國電信維護(hù)自己的通信網(wǎng)絡(luò),確保用戶們能夠迅速訪問谷歌的內(nèi)容。但是具體金額等事項并未對外公布。
其實,具體細(xì)節(jié)并不重要,電信運營商向互聯(lián)網(wǎng)OTT企業(yè)就電信通道使用進(jìn)行收費這件事本身才值得關(guān)注。這一事件具有標(biāo)桿性意義,全球第2大電信運營商向全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行后端收費,開了先河,為運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利益調(diào)配提供了模式鏡鑒。管道是運營商的優(yōu)勢,也是最大的價值源泉,做好智能管道,以此向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收費,較之僅向互聯(lián)網(wǎng)用戶收費、以O(shè)TT業(yè)務(wù)收入分成之名收費,名正言順更容易操作,數(shù)額也更多,至于具體金額可按照市場規(guī)則雙方博弈確定。
利益之爭
運營商與互聯(lián)網(wǎng)OTT企業(yè)的矛盾由來已久,只是最近更緊迫。
國外,歐洲的電信運營商對谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭長期不滿,認(rèn)為其用戶量巨大的搜索引擎和YouTube視頻等服務(wù),占用了自己大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬,應(yīng)該為此向運營商作出補償。年初,法國第2大運營商Free開始允許旗下500多萬互聯(lián)網(wǎng)用戶屏蔽網(wǎng)絡(luò)廣告,F(xiàn)ree將廣告屏蔽功能作為自定義設(shè)置,用來對用戶軟件進(jìn)行更新,并堅稱要與谷歌達(dá)成利益分成協(xié)議,要求谷歌負(fù)擔(dān)一部分電信網(wǎng)絡(luò)運營和維護(hù)費用。而互聯(lián)網(wǎng)公司有自己的邏輯,谷歌并不想為此埋單,其認(rèn)為畢竟是谷歌提供的內(nèi)容才使得運營商一定程度上增大了流量,加大帶寬建設(shè)的費用理應(yīng)由電信運營商來負(fù)擔(dān)。這種爭執(zhí)甚至走上國際舞臺。歐洲幾家運營商曾聯(lián)合起來在聯(lián)合國會議上提交了相關(guān)文件,但谷歌公開指責(zé)他們的行為對互聯(lián)網(wǎng)自由構(gòu)成了一定程度的威脅。去年12月,在迪拜國際電信世界大會上,國際電信聯(lián)盟試圖改寫規(guī)則,但最終未能成功,原因是美國及其他一些國家對一項協(xié)議及其他措施表示反對,這項協(xié)議要求OTT企業(yè)買單。
國內(nèi),微信成為雙方矛盾的爆發(fā)點,因為它對短信、彩信、尤其是運營商的主要利潤源話音業(yè)務(wù)均造成了沖擊。幾年前,便有過中移動就移動QQ向騰訊收取“信令費”的傳言。近日中移動聯(lián)合其他兩大運營商,籌劃了8個項目,計劃向占用了大量網(wǎng)絡(luò)資源的OTT類企業(yè)收取費用,范圍涉及騰訊旗下的微信、360推出的手機(jī)助手等應(yīng)用商店,雙方已經(jīng)展開初步談判。截至記者發(fā)稿,雙方尚未達(dá)成最后協(xié)議。
當(dāng)前的運營商困局是歷史造成的,輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司無需像重資產(chǎn)的電信公司般在管道上投巨資、擔(dān)風(fēng)險,卻推出了眾多替代電信性業(yè)務(wù)沖擊著電信業(yè)務(wù),獲取巨額利潤。在中國,情況更復(fù)雜一點,中國的電信運營商是國有企業(yè),帶有公益性,要承擔(dān)社會責(zé)任。不管盈虧、賺多賺少,都得提供管道服務(wù),沒有退出機(jī)制。運營商正在想方設(shè)法對抗OTT企業(yè)對其的“架空”行為,OTT企業(yè)也在極力反制。平衡利益之爭迫在眉睫。
運營商收費失策
運營商現(xiàn)行收費模式是只收取OTT業(yè)務(wù)的寬帶租賃費或包月流量費,并且是面向OTT業(yè)務(wù)的用戶,而對OTT業(yè)務(wù)提供者卻不收費。當(dāng)下,電信用戶普遍認(rèn)為電信壟斷、費用較高,若提高收費勢必難上加難。運營商在OTT業(yè)務(wù)的價值過程中只能收取流量費,而OTT企業(yè)卻掙得盆滿缽滿,相形之下,運營商的收入較少。運營商眼紅互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收入,提出也要在OTT業(yè)務(wù)收入中分成,引來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不滿,也很難獲得學(xué)界和互聯(lián)網(wǎng)用戶的理解與支持。
運營商在思想認(rèn)識上有誤區(qū),導(dǎo)致收費失策,不利于擺脫自身困境。OTT業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)努力研發(fā)提供的,它只是走了運營商的通道,創(chuàng)造的價值與運營商無關(guān)。在OTT業(yè)務(wù)的價值產(chǎn)生過程中,運營商投入的資源和成本就是電信管道,按市場規(guī)律,電信運營商只能獲得管道收益,其要求參與OTT業(yè)務(wù)分成沒有道理。誠然,運營商在建設(shè)、維護(hù)電信基礎(chǔ)設(shè)施上花費了巨大的投資,但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅該支付管道費用,運營商選錯了收費點。好比卡車運了1噸黃金通過高速公路去某地賣了很多錢,交了路橋通行費,而高速公路還要在黃金交易費用中分成,這說不過去。記者在一次與移動內(nèi)部人士的聊天中獲悉,他們可能會出臺措施通過手中把持的管道資源對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有所制約。這樣最終會百轉(zhuǎn)千回,害人害己。必須轉(zhuǎn)變思維,合作共生。
共生之道
互利共贏才是共生之道。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司與運營商是毛與皮的關(guān)系,皮之不存,毛將焉附?運營商不要將互聯(lián)網(wǎng)公司視為敵人,社會財富由舊產(chǎn)業(yè)向新產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)規(guī)律。運營商要承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(二網(wǎng)融合)高于電信企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位。唯變不變。時勢變,利弊好壞隨之互轉(zhuǎn)。前互聯(lián)網(wǎng)時代,電信業(yè)壓過郵政業(yè)占據(jù)優(yōu)勢?,F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代,電信業(yè)優(yōu)勢不再,被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)超越。當(dāng)前電信業(yè)的相對劣勢是正常、合規(guī)律的。運營商做OTT業(yè)務(wù)一定是做不過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的,最好的方式是運營商被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收購,真正實現(xiàn)二網(wǎng)融合,但這在中國幾乎不可能實現(xiàn)。不過運營商也要努力迎頭趕上,即使無法完全趕上,也要盡力縮小差距。最關(guān)鍵是認(rèn)清形勢、發(fā)揮優(yōu)勢、互補合作。
,又稱自強(qiáng)運動,是指1861年至1894年,咸豐皇帝在位期間清朝政府內(nèi)的洋務(wù)派在全國各地掀起的“師夷之長技以自強(qiáng)”的改良運動,現(xiàn)在的中國電信行業(yè)也需要一場。
中國電信和中國聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)接入領(lǐng)域涉嫌壟斷,目前正在整改之中。包括電信運營商在內(nèi)的社會各界都在呼吁寬帝國家戰(zhàn)略的出臺。如果出臺寬帶國家戰(zhàn)略,意味著電信運營商,特別是中國電信和中國聯(lián)通將獲得大量資金用于寬帶建設(shè),寬帶水平固然會提升,不過也可能同時帶來應(yīng)用市場的“國進(jìn)民退”。包括手機(jī)APP在內(nèi)的各種應(yīng)用,電信運營商都有涉足,這種全面開花的結(jié)果顯示了電信運營商定位不清,真正有價值的業(yè)務(wù)沒有去做,而去做一些自己不擅長的業(yè)務(wù)。如果得到更多資金,電信運營商可能會嚴(yán)重“攪局”應(yīng)用市場,造成不必要的混亂局面。因此,寬帶問題要真正解決,還需要解決網(wǎng)業(yè)分離以及裁判員和運動員分離的問題。
他山之石可以攻玉,國內(nèi)電信運營商如何改革,也許我們可以從國外電信運營商上尋找經(jīng)驗,中國的電信行業(yè)需要一場“”。
寬帶提速全球化
寬帶提速、電信改革的聲音在全世界響起。
根據(jù)美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)在2010年2月制定了《國家寬帶計劃》,向國會申請250億美元建成高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和無線寬帶網(wǎng)絡(luò),目標(biāo)是在2020年美國一億家庭中普及100Mb/s的高速寬帶。FCC于2010年3月15日宣布,美國將大力普及高速寬帶網(wǎng)絡(luò),力爭在未來10年內(nèi)在美國各個角落建立起高速寬帶網(wǎng)絡(luò)。要在未來10年內(nèi),為至少1億個美國家庭建立傳輸速度達(dá)每秒100兆比特的網(wǎng)絡(luò),這一速度將比現(xiàn)有用戶上網(wǎng)速度快20倍以上。
同時在學(xué)校、醫(yī)院和政府部門等公共場所建立每秒1比特的高速網(wǎng)絡(luò),并為警察、消防隊和其他公共安全部門建立新的無線網(wǎng)絡(luò),以確保這些部門在緊急情況下能相互聯(lián)系和分享信息。
歐盟對于寬帶建設(shè)也不甘落后,2010年3月歐盟委員會出臺《歐洲2020戰(zhàn)略》,《歐洲2020戰(zhàn)略》把“歐洲數(shù)字化議程”確立為歐盟促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的七大旗艦計劃之一?!皻W洲數(shù)字化議程”計劃的目標(biāo)是到2013年要實現(xiàn)全民寬帶接入,2020年使所有互聯(lián)網(wǎng)接口的速率都在每秒30兆以上,至少一半的歐盟家庭寬帶接入速率可以達(dá)到每秒100兆。
歐盟國家中,德國政府宣布2010年德國家庭寬帶覆蓋率將提高到t00%,2018年要將全國的平均網(wǎng)速提高到50Mbps;西班牙則承諾在2016年實現(xiàn)馬德里全市光纖入戶,平均速率達(dá)到100Mbps;英國政府計劃用4至45年的時間通過改善網(wǎng)絡(luò),將數(shù)字通信業(yè)占GDP的比重提升到12%到14%;法國自2008年開始實施一項為期5年的寬帶計劃,目標(biāo)是到2010年實現(xiàn)普遍的寬帶覆蓋,2012年超高速互聯(lián)網(wǎng)將連接400萬個家庭。法國政府預(yù)計,在2008年至2018年這十年內(nèi),寬帶投資將達(dá)到130億美元。
俄羅斯網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與歐洲各國有明顯差距,到2009年年底,互聯(lián)網(wǎng)用戶為4200萬,占居民總數(shù)的36%,僅相當(dāng)于法國一半的水平。
即便如此,俄羅斯對信息社會也非常重視,俄羅斯早在1995年就通過了《俄聯(lián)邦信息、信息化和信息保護(hù)法》。2002年1月,俄羅斯政府又正式出臺了《2002~2010年俄羅斯信息化建設(shè)目標(biāo)綱要》。此后,俄羅斯開始實施一系列信息社會發(fā)展計劃,如《“電子俄羅斯”聯(lián)邦目標(biāo)綱要》、《2010年前聯(lián)邦國家權(quán)力機(jī)關(guān)活動信息技術(shù)應(yīng)用構(gòu)想》、《2010年前地區(qū)信息化構(gòu)想》、《俄羅斯信息社會發(fā)展戰(zhàn)略》和《2010年前俄羅斯聯(lián)邦電子政府建設(shè)構(gòu)想》等。
去年,俄羅斯政府信息技術(shù)委員會批準(zhǔn)了俄羅斯通信部制定的關(guān)于實施建設(shè)“2011-2020信息社會”長期方案的草案。俄羅斯計劃在未來十年內(nèi),每年對該項目投資100億盧布(約22.36億元人民幣),投資總額達(dá)1000億盧布。
相較于俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng),印度的寬帶發(fā)展更為落后,2000年以后,印度軟件服務(wù)業(yè)借“千年蟲”的機(jī)遇,獲得突飛猛進(jìn)發(fā)展,成為世界公認(rèn)的新興軟件大國,但印度軟件服務(wù)業(yè)的主要需求在美國,而國內(nèi)對包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的ICT需求十分有限,因此印度互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,主要是近年的事情。印度目前城市居民只有20%是互聯(lián)網(wǎng)用戶,農(nóng)村居民中只有5%的人用過互聯(lián)網(wǎng)。
印度網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)前面對的主要問題,是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題。截至2011年7月,印度寬帶用戶數(shù)僅有1250萬,寬帶普及率為1%,主流網(wǎng)速為256kbps。
2011年11月初,印度公布了《2011國家電信法》草案,將取代現(xiàn)行電信法。新電信法的一大目的就是要急速推進(jìn)寬帶普及和速率等。印度希望使目前寬帶下載速率從256kbps提高到512kbps,并在2015年達(dá)到2Mbps,此后將達(dá)到至少100Mbps。印度政府希望五年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)能達(dá)到6億。
256kbps的網(wǎng)速是國內(nèi)數(shù)年前的水平,現(xiàn)在印度以及俄羅斯正在做的和國內(nèi)電信運營商正在做的一樣,都是在努力地提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,但僅僅提高網(wǎng)速就夠了嗎?
帶寬提高僅僅是開始
我們的近鄰韓國,其寬帶發(fā)展的最大特點就是帶寬大、網(wǎng)速快,目前,韓國家庭寬帶的普及率已經(jīng)達(dá)到95%,平均速率為20.4Mb,為全球?qū)拵阅芫C合排名首位,韓國最快將于2013年建成在10秒鐘內(nèi)即可下載完一部DVD級電影的千兆位寬帶網(wǎng)絡(luò),據(jù)美國電信工會的報告顯示,從寬帶網(wǎng)絡(luò)接入方式v看,韓國超寬帶用戶超過1600萬。
但作為全球?qū)拵占奥首罡叩膰?,韓國做的并不是單單提高帶寬,而是重視寬帶網(wǎng)絡(luò)的多元化發(fā)展和應(yīng)用,將其與IP有線電話、3G無線上網(wǎng)和數(shù)字電視、地面廣播緊密結(jié)合。韓國政府在2009年1月頒布的《2009-2013年廣播通信網(wǎng)中長期發(fā)展計劃》中提出,投資325億美元,在2013年前實現(xiàn)目前60%的有線電話IP化,普及VoIP網(wǎng)絡(luò)電話;2012年后建造超高速寬帶網(wǎng)絡(luò),提供1Gb有線上網(wǎng)服務(wù),對4000萬用戶提供1Mb的3G無線上網(wǎng)服務(wù),2013年推出10Mb的3.9/4G服務(wù)。2010年前除建造IPTV之外,將地面電視廣播基礎(chǔ)建設(shè)提升到雙向互動環(huán)境,在提供收看電視的同時可以實現(xiàn)在線購物的雙向服務(wù)。
顯然,韓國的寬帶不僅僅是速度快,更重要的是提供相應(yīng)的環(huán)境以實現(xiàn)包括在線購物在內(nèi)的各種服務(wù),這才是韓國寬帶發(fā)展的關(guān)鍵也是其高速寬帶的意義所在。
日本也在積極投入寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之中,2009年7月,日本推出國家信息化戰(zhàn)略《i-Japan戰(zhàn)略2015》。在該戰(zhàn)略中將會投資19億美元,到2015年實現(xiàn)以Gb級速率快速且簡單的網(wǎng)絡(luò)接入,建設(shè)高質(zhì)量、高穩(wěn)定性的超高速寬帶基礎(chǔ)設(shè)施。2010年9月,
日本政府在公布的《新經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖》稱,將通過推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),力爭到2015年左右使國內(nèi)約4900萬戶家庭能夠利用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
但同時,日本也沒有忽略寬帶網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,日本政府提倡發(fā)展全球通用的網(wǎng)上數(shù)碼內(nèi)容,力爭經(jīng)濟(jì)波及效果達(dá)到10萬億日元等。
基礎(chǔ)設(shè)施僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施,在有了足夠的帶寬之后,如何有效地利用這些帶寬才是最重要的。就好像蘋果的AppStore一樣,僅有Store是不夠的,人們使用蘋果的產(chǎn)品也并不是為了store,而是里面的App,對于互聯(lián)網(wǎng)來說也是如此,足夠的帶寬僅僅是一個前提,在帶寬上面跑的東西才是決定用戶的關(guān)鍵。
去其糟粕:法德的網(wǎng)業(yè)不分
中國的寬帶業(yè)務(wù)需要借助國外的經(jīng)驗,但借鑒哪個國家的經(jīng)驗卻需要謹(jǐn)慎。如何處理好電信運營商這個“裁判員”的角色則至關(guān)重要,如果電信運營商這個“裁判員”在提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的同時還要提供應(yīng)用服務(wù)做“運動員”的話,對于廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶來說,改革就并不成功。
仍然拿蘋果舉例,作為“裁判員”的蘋果僅僅建立起平臺并維持APPSTORE的秩序,但是如果蘋果這個“裁判員”也自己做APP兼職“運動員”的話,其他應(yīng)用開發(fā)者開發(fā)的應(yīng)用程序如何跟蘋果開發(fā)的應(yīng)用程序競爭呢,平臺的公正性無法保證,因此需要避免既做“裁判員”又做“運動員”。
而德國和法國電信行業(yè)最大的特點就是網(wǎng)業(yè)不分離。
德國于2009年開始實施《國家寬帶戰(zhàn)略》,目標(biāo)是2010年全德國都能用上寬帶,到2014年確保至少有75%的家庭用上50兆的寬帶連接。據(jù)估計,到2014年這項計劃將創(chuàng)造30萬個工作崗位,到2020年有望創(chuàng)造96.8萬個工作崗位。
在寬帶發(fā)展過程中德國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略高度重視信息通信產(chǎn)業(yè),力爭成為信息通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,但結(jié)果是在國際范圍,德國IT企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)前沿趨勢帶來的較大挑戰(zhàn),究其原因就是在寬帶發(fā)展方面,德國反對網(wǎng)業(yè)功能分離,采取對主導(dǎo)運營商加以保護(hù)的政策,這種戰(zhàn)略對互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展,產(chǎn)生了不利的抑制作用。
2006年底德國議會通過了一項議案,決定對德國電信Deutsche Telekom實施管制假期。管制假期是指拒絕競爭者接入自己的新建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),來保證主導(dǎo)運營商收回投資。顯然,采取如此政策的德國寬帶難以追趕英美就在預(yù)料之中了。
與德國的寬帶政策類似,法國的寬帶政策也使得電信運營商既做裁判員又做運動員,法國互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略偏于零散,法國很少對互聯(lián)網(wǎng)實施監(jiān)管,而主要利用法律對互聯(lián)網(wǎng)上的行為做出明確的規(guī)范。因此對企業(yè)創(chuàng)新有抑制作用,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)明顯缺乏國際競爭力。
取其精華:英美的網(wǎng)業(yè)分離
相比起德法的寬帶戰(zhàn)略,正占據(jù)著互聯(lián)網(wǎng)龍頭地位的美國人也許更加值得我們學(xué)習(xí),而其中最關(guān)鍵的就是要網(wǎng)業(yè)分離。
美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較早,但與中國一樣,都是從1993年才將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提到戰(zhàn)略高度,因此美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展良好并不在于發(fā)展時間的長短,而是政策思路的問題。
1994年克林頓政府提出“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施行動計劃(G11)”,鼓勵私營部門投資,為所有信息提供者和使用者提供開放的網(wǎng)絡(luò)通道以及保障普遍服務(wù)。1996年進(jìn)而提出“新一代互聯(lián)網(wǎng)計劃”,積極扶植對新一代互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用技術(shù)的開發(fā),以此保持美國在互聯(lián)網(wǎng)方面的優(yōu)勢,并通過了新的電信法,消除電信行業(yè)的壟斷,開放所有的電信市場,推動美國電信業(yè)展開新的競爭和重組。美國行政管理機(jī)構(gòu)堅持推行技術(shù)中立政策,通過市場競爭,促進(jìn)應(yīng)用發(fā)展;為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用制定支持政策,為它們免除不必要的管制。
美國在布什總統(tǒng)時期,就制定了寬帶發(fā)展規(guī)劃,發(fā)展普及的、負(fù)擔(dān)得起的寬帶技術(shù)。為實現(xiàn)寬帶普遍接人的目標(biāo),美國采取了一系列的措施,刺激和加快美國寬帶發(fā)展。第一,支持寬帶設(shè)備的商業(yè)性投資。第二,支持新應(yīng)用與新技術(shù)的研發(fā)。第三,由政府牽頭,建立一些有吸引力的內(nèi)容信息,并在寬帶應(yīng)用中向社會做示范。第四,保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),特別是保護(hù)數(shù)字內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)。第五,為新的內(nèi)容和在線服務(wù)提供免稅政策。第六,增強(qiáng)消費信心以及計算機(jī)安全。第七,保證商品、服務(wù)以及觀念在互聯(lián)網(wǎng)上自由暢通。第八,提高無線頻率資源的效率,為寬帶發(fā)展提供無線頻率管理方面的便利條件。
從美國政府提出的政策不難看出,美國人提倡的是“網(wǎng)業(yè)分離”,即基礎(chǔ)骨干網(wǎng)的建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相分離,其中“為新的內(nèi)容和在線服務(wù)提供免稅政策”這一條表明,美國人顯然鼓勵民營企業(yè)參與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),以希望避免電信運營商既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員的現(xiàn)象出現(xiàn),美國電信戰(zhàn)略精神的核心是裁判員保持嚴(yán)格中立,裁判員不能當(dāng)運動員。取得的效果是作為運動員的電信應(yīng)用獲得大繁榮、大發(fā)展。而中國電信業(yè)由于裁判員與運動員不分,使許多運動員出局。例如,中國民營ISP一度超過百家,但由于電信壟斷,短短幾年幾乎全部死光。
在國際社會一向與美國焦不離孟的英國也采取了與美國類似的電信政策,英國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)惠及全民的福利效果,重視文化信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,同時追隨美國的網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略。在寬帶發(fā)展方面,與德國比較,英國主要采取網(wǎng)業(yè)分離政策,鼓勵競爭。
英國政府未來幾年將大力推動信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的改造升級,希望在2012年之前使所有地區(qū)都享受到高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。英國政府也重視信息技術(shù)的研發(fā)。英國研究理事會計劃在3年內(nèi)拿出1.2億英鎊用于數(shù)字經(jīng)濟(jì)計劃的研發(fā),包括成立3個數(shù)字研究基地。英國技術(shù)戰(zhàn)略委員會計劃拿出3000萬英鎊支持?jǐn)?shù)字英國戰(zhàn)略中的創(chuàng)新活動。英國政府還決定投入1160萬英鎊用于支持信息技術(shù)技能培訓(xùn),英國研究理事會計劃投入3400萬英鎊支持博士生的培養(yǎng)。英國通過經(jīng)濟(jì)刺激計劃投入了150億英鎊,用于發(fā)展寬帶、智能運輸系統(tǒng)和智能電網(wǎng),這些投資可以為英國創(chuàng)造70萬個工作崗位。
中國同各國比較起來,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略上還存在許多有待加強(qiáng)的地方。美國的戰(zhàn)略全局觀和領(lǐng)導(dǎo)力;歐盟對信息社會認(rèn)識的高度;日韓對網(wǎng)絡(luò)文化的更加現(xiàn)代化的理解,都有值得學(xué)習(xí)借鑒的地方,各國有各國的國情,我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自然不能照搬國外的經(jīng)驗,但有一點卻是肯定的,中國的寬帶業(yè)務(wù)需要網(wǎng)業(yè)分離,電信運營商不能既做裁判員,又當(dāng)運動員。如果這樣的話,現(xiàn)在看似“眾望所歸”的寬帶提速也許并不能起到從根本上改善我國的寬帶業(yè)務(wù),我們即將面臨的問題就是空有快速的帶寬,卻沒有能與之相匹配的內(nèi)容以及服務(wù)。
壟斷不再是免死金牌
如果認(rèn)為寬帶提速了,就萬事大吉了,就大錯特錯了,如果不學(xué)習(xí)美國人的網(wǎng)頁分離政策,對于中國電信運營商的打擊很可能是毀滅性的。
因為中國電信行業(yè)的壟斷有可能被美國人打破,壟斷在未來有可能不再是中國電信運營商的免死金牌了。
提速之后,相關(guān)政策的傾斜以及APP的發(fā)展仍然事關(guān)運營商的前景,即使提速之后,運營商仍將面臨著來自歐美國家的競爭。
2011年5月23日美國出臺《網(wǎng)絡(luò)空間國際戰(zhàn)略》,奧巴馬總統(tǒng)稱之為“美國第一次針對網(wǎng)絡(luò)空間制定全盤計劃”。
《網(wǎng)絡(luò)空間國際戰(zhàn)略》闡述了美國“在日益以網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)的世界如何建立繁榮、增進(jìn)安全和保護(hù)開放”。美國白宮網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)員施密特將這份戰(zhàn)略文件稱為美國在21世紀(jì)的“歷史性政策文件”。該戰(zhàn)略文件稱,美國希望打造“開放、可共同使用、安全、可信賴”的國際網(wǎng)絡(luò)空間,并將綜合利用外交、防務(wù)和發(fā)展手段來實現(xiàn)此目標(biāo)。
除了官方戰(zhàn)略外,美國信息空間戰(zhàn)略行動的另一特點是企業(yè)行動與國家戰(zhàn)略的密切配合,企業(yè)擴(kuò)張正在起到國家所無法替代的作用。例如Google正在推出的“另外30億”(O3b,other 3 billion)計劃,O3b網(wǎng)絡(luò)公司是由互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google、媒體巨頭馬隆旗下的海外有線電視運營商Liberty Global和匯豐銀行聯(lián)合組建的一家互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)公司。它的名稱03b(oflaer 3 billion)即“另外的30億”的縮寫,這個數(shù)字,就是全球尚未接入互聯(lián)網(wǎng)的人口。
O3b的服務(wù)網(wǎng)速最高可達(dá)10G。衛(wèi)星可向軌道平面南北45度角以內(nèi)的地區(qū)傳送數(shù)據(jù),衛(wèi)星壽命在十到十五年。三家公司總共投入了6500萬美元,建造和發(fā)射衛(wèi)星的總成本估計將達(dá)6.5億美元。
會議最后,中國移動決定成立一家新媒體控股公司,這個公司將包含音樂、閱讀、視頻、游戲、動漫五大內(nèi)容基地。奚國華語調(diào)平靜地總結(jié),五大基地的商業(yè)計劃基本通過,但廣東互聯(lián)網(wǎng)基地所提方案仍需“再商議”。
互聯(lián)網(wǎng)基地總經(jīng)理杭國強(qiáng)一臉落寞。在廣東互聯(lián)網(wǎng)基地基礎(chǔ)上成立互聯(lián)網(wǎng)公司這一計劃,很有可能胎死腹中。
更令杭國強(qiáng)揪心的是,半個月后,新媒體公司籌備組提出了一個新的設(shè)想,將移動MM應(yīng)用商城轉(zhuǎn)給新媒體公司,互聯(lián)網(wǎng)公司只負(fù)責(zé)RCS(新一代通信與IT融合的業(yè)務(wù))全網(wǎng)協(xié)同業(yè)務(wù)。移動MM應(yīng)用商城是廣東互聯(lián)網(wǎng)基地的主營業(yè)務(wù),亦是中國移動視為移動互聯(lián)網(wǎng)入口的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù),如同蘋果的APPstore。
中國移動已無暇顧及單個業(yè)務(wù)基地的得失。令其決策層焦慮的是,如何再造一個中國移動,如何通過內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展,激活整個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?
中國移動最新財報數(shù)據(jù)顯示,2014年上半年,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入1219.13億元,占總收入的37%,2013年為31%。流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國移動營收的占比正在越來越大。但這還不足以成為支撐中國移動利潤增長的動力。上半年,中國移動凈利潤577億元,同比下降8.5%,這已是連續(xù)四個季度下降。
幫助中國移動重回利潤增長軌道,唯有讓內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)起死回生。中國移動擁有六大內(nèi)容基地、四大能力基地,分別承載其在移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上的不同分支,十個棋子怎么布,關(guān)乎未來成敗。 基地前世今生
基地模式發(fā)軔于2006年,承擔(dān)中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開發(fā)、運營和維護(hù),被認(rèn)為是其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的托舉手。但多年來,受運營商體制的制約,基地業(yè)務(wù)很難做大做強(qiáng),已經(jīng)到了不得不改的地步。
九大基地包括:上海手機(jī)視頻基地、遼寧位置服務(wù)基地、湖南電子商務(wù)基地、廣東互聯(lián)網(wǎng)基地、杭州手機(jī)閱讀基地、南京手機(jī)游戲基地、廈門手機(jī)動漫基地、重慶物聯(lián)網(wǎng)基地、成都音樂基地。
基地雖打著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)試驗田的旗號,卻習(xí)慣性地依賴屬地省公司和當(dāng)?shù)卣?,這使其開發(fā)的產(chǎn)品更像是電信產(chǎn)品,無法在互聯(lián)網(wǎng)市場形成競爭力。
2012年,在廣東移動總經(jīng)理徐龍被帶走調(diào)查之前,中國移動就已經(jīng)萌發(fā)了對基地進(jìn)行公司化改造的想法。
當(dāng)時,一個較為成熟的想法是將九大業(yè)務(wù)基地全部打包,以廣東互聯(lián)網(wǎng)基地為核心,成立一個互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)時中國移動想以移動MM應(yīng)用商城為平臺和入口,建立移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。移動MM應(yīng)用商城的開發(fā)、運營和維護(hù)者正是廣東互聯(lián)網(wǎng)基地。
時任廣東移動總經(jīng)理、廣東互聯(lián)網(wǎng)公司籌備組組長徐龍曾信心滿滿,他想把整個九大基地聯(lián)合打造成一個完全意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司,成為一呼百應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈霸主。當(dāng)時,廣東移動高踞金字塔尖,不僅連續(xù)多年獨占廣東電信市場超過60%的市場份額,也為中國移動貢獻(xiàn)超過30%的年收入。
每年,中國移動都要在廣東舉行規(guī)模宏大的開發(fā)者大會,九大基地同臺亮相。有人回憶,雖然運營商是否合適自己做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)備受質(zhì)疑,但人們當(dāng)時篤信,如果只有一家公司可以成功,那一定是中國移動。
徐龍入獄后,這一計劃便不了了之。此后兩年,中國移動總部舉全集團(tuán)之力大建4G TD-LTE網(wǎng),也無暇顧及基地公司化事務(wù)。期間,在省公司和當(dāng)?shù)卣闹鲗?dǎo)下,四川物聯(lián)網(wǎng)基地和湖南電子商務(wù)基地先后完成公司化改造。
此次基地改革方案的提出,承接了基地公司化、集中化運營的思路。最開始的想法是,把音樂、視頻、閱讀、動漫、游戲五大內(nèi)容基地組建成一家新媒體公司,定位內(nèi)容運營;另外,在廣東互聯(lián)網(wǎng)基地上單獨成立一家公司,既運營原有的MM、飛信、139郵箱業(yè)務(wù),也承擔(dān)年初中國移動提出的RCS業(yè)務(wù)開發(fā)、運營支撐任務(wù);在此基礎(chǔ)之上,再著手對最后一個基地――位置服務(wù)基地,進(jìn)行公司化改造。
圍繞這一想法,中移動成立了新媒體公司籌備組。但此后,有人提出將移動MM應(yīng)用商城并入新媒體公司,理由是:MM商城上80%的APP下載源來自游戲基地,而且作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)平臺并入新媒體,有利于協(xié)同發(fā)展。
有人還提出將數(shù)據(jù)部并入新媒體公司。數(shù)據(jù)部統(tǒng)籌集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),包括九大基地。但此項提議爭議頗大。
一方意見認(rèn)為,數(shù)據(jù)部應(yīng)該保留,“一個一個新業(yè)務(wù)公司成立以后,總部總算還有一個協(xié)調(diào)的職能部門”;另一方則認(rèn)為,數(shù)據(jù)部和基地公司淵源深厚,新媒體公司成立后,兩方職能重疊較多,不如并入,專業(yè)公司需要和總部協(xié)調(diào),交給市場部就好。
耐人尋味的是,新媒體公司籌備組組長是中國移動數(shù)據(jù)部部長劉昕。
中國移動的一位處長解讀,如果新媒體公司包入數(shù)據(jù)部和MM商城,新媒體公司將成為中國移動事實上的互聯(lián)網(wǎng)公司。而失去MM業(yè)務(wù)的廣東互聯(lián)網(wǎng)基地實則被掏空。“就算成立了專業(yè)公司,政策松了綁,但僅憑不成氣候的飛信、139郵箱業(yè)務(wù)和不被看好的RCS,廣東互聯(lián)網(wǎng)基地也成不了事。” 新媒體棋盤
在新媒體公司籌備組組長劉昕的案頭,五大基地呈報上來的商業(yè)計劃書已經(jīng)被翻閱無數(shù)次。新媒體怎么干?劉昕并沒有想得太清楚。
劉昕要做的其實是兩件事,一是把基地平滑地從省公司剝離成立公司,基地未來將繼續(xù)在屬地運營,但與省公司分手后,基地如何生存?二是把五個新公司組建成一個集團(tuán)公司,但合體后的新媒體公司如何整合資源做好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)?
8月中旬,在第一次碰頭會后,籌備組迅速拿出了一套粗略的新媒體公司商業(yè)計劃書。在這個方案中,新媒體公司有三大定位:一是戰(zhàn)略管控,二是資本運作管理,三是協(xié)調(diào)五大公司之間的業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
有籌備組人士認(rèn)為,戰(zhàn)略管控和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)職能,直接取決于數(shù)據(jù)部是否并入,如果并入,則有可能被做實;反之,“小總部大公司”的治理架構(gòu),恐怕難以成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的實質(zhì)操盤手。
上述人士稱,新媒體公司是中國移動混合所有制改革的橋頭堡,所以,資本運作管理職能恐怕是新媒體控股公司一開始最可干的事情。
在實際運營之前,新媒體公司還需要理清五大基地公司化之后的機(jī)制重建問題。這也是基地和總部交鋒最多的焦點。
中國移動決策層認(rèn)為,新公司的機(jī)制和體制都要符合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特點:扁平化、短流程、權(quán)責(zé)一致。但中國移動長流程、低效率已經(jīng)成為通病,如何給新媒體公司簡政放權(quán)、減少審批,為其轉(zhuǎn)變管理方式,成為急需思考的問題。
奚國華把新媒體公司比作一個帽子,為五大基地的體制和機(jī)制改革營造了一個小環(huán)境,以示區(qū)隔?!拔覜]辦法改變大環(huán)境,做一個小環(huán)境還是可以的?!彼f。
有參會人士向《財經(jīng)》記者透露,基地對于這個政策的理解出現(xiàn)了偏差。在那個會議上,要政策資源的時候都強(qiáng)調(diào)要市場化,要松綁;在考核上,卻都喊著要補貼,要扶上馬送一程。
多數(shù)基地在提出股權(quán)多元化、考核機(jī)制變更等方案之余,花費巨大篇幅強(qiáng)調(diào)了下一階段業(yè)務(wù)發(fā)展所需的集團(tuán)資源支持和補貼,具體如:短彩信通道、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)內(nèi)帶寬使用、IDC機(jī)房、終端預(yù)裝等內(nèi)部資源使用應(yīng)免于結(jié)算,專業(yè)公司在扶持期內(nèi)依舊享有省內(nèi)15%的虛擬結(jié)算收入等。
有省領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場針鋒相對:“既然都完全市場化了,基地還有什么資格享受大網(wǎng)補貼?資源市場化了,考核也要市場化?!?/p>
奚國華當(dāng)場認(rèn)可了這一觀點。他在總結(jié)發(fā)言中強(qiáng)調(diào):“我也在考慮是否可以完全市場化,我可以不考核你的利潤,但集團(tuán)資源不能不計回報,按正常市場結(jié)算方式走,我們可以看看這個模式行不行,也算是一種試錯?!?/p>
這樣的試錯,對于中國移動很難,對基地更難。
五大基地目前在業(yè)務(wù)能力上,都無法與外部公司直接抗衡。中國移動音樂基地相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財經(jīng)》記者,音樂基地雖然擁有超過4.3億用戶,但74%的收入來自彩鈴收入,這并不能代表移動互聯(lián)網(wǎng)的未來。音樂基地的未來努力方向是降低彩鈴業(yè)務(wù)占比,建立會員服務(wù)平臺,通過平臺來賺錢。
他擔(dān)心,“如果集團(tuán)資源突然斷檔,彩鈴業(yè)務(wù)收入一下子沒了,會員服務(wù)平臺又沒辦法馬上建好盈利,音樂基地肯定就死了?!?/p>
音樂基地是中移動九大基地中發(fā)展最好的基地,其他基地如果斷奶,窘境可想而知。
多數(shù)接受《財經(jīng)》記者采訪的電信業(yè)人士認(rèn)為,在新公司成立初期,移動確實需要將資源和能力適當(dāng)傾斜,但無論是接入還是結(jié)算,都應(yīng)按市場化規(guī)則進(jìn)行,該折算成股份的折算,該交換資源的交換。
以混合所有制改造為契機(jī),新媒體公司還需要再造一個全新體制。股權(quán)多元化改造、人才和薪酬市場化、引入外資,是體制改造的三條主線。
前述音樂基地高層人士告訴《財經(jīng)》記者,在這次討論會上,多家基地公司提出了投資管理、職業(yè)經(jīng)理人管理、經(jīng)營模式改造、市場化考核分配以及股權(quán)多元化改革的想法。
股權(quán)多元化改造,改革力度更小,受益者更明確,在運營商內(nèi)部也更受歡迎。
多年來,中國移動對基地的管理采用雙封頂制,即人力編制封頂、平均人工成本封頂。由于基地業(yè)務(wù)發(fā)展并不太好,這也直接導(dǎo)致基地公司人員動蕩,青黃不接?!爸袊苿硬皇腔ヂ?lián)網(wǎng)專業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,人才很匱乏。沒有持股,拿死工資,還要完成看上去不可能完成的KPI,外面的人才誰愿意來呢?”有內(nèi)部人士如此評價。
但對于規(guī)劃中的混合所有制改革,各基地想法又不一樣。
有人提出,引入外資要慎之又慎。至少在2015年之前,建議還是以中國移動集團(tuán)公司為出資主體。但也有該基地高層人士表示,如果在一開始就引入當(dāng)?shù)卣馁Y本參股,可獲得發(fā)展所需的政策支持。
“沒有人說要完全市場化,也沒有人說不要市場化,都想要一個過渡期?!鼻笆鰠耸扛嬖V《財經(jīng)》記者,所有人坐在一起談?wù)摳母锏臅r候,運營商的弱點完全暴露,“缺少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司成了就成了,死了就死了的決絕勇氣?!?成敗關(guān)鍵
“中國移動太貪大,其實前期能趕上美圖秀秀、愛奇藝、QQ音樂就可以了?!币晃浑娦庞^察者認(rèn)為,運營商總希望把控產(chǎn)業(yè)鏈,這個思路不切實際。
從業(yè)務(wù)目標(biāo)來看,平臺化運營是五大基地下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如,游戲基地希望,將來可以成為一個集運營、發(fā)行、研發(fā)一體化游戲?qū)I(yè)服務(wù)平臺;而動漫基地規(guī)劃,依托動漫版權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)、行業(yè)客戶動漫廣告服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)動漫內(nèi)容發(fā)行、數(shù)字衍生品業(yè)務(wù)和實體衍生品授權(quán)五大業(yè)務(wù),打造一個動漫運營平臺;音樂基地則希望,在五年內(nèi)打造一個中國最大的正版數(shù)字音樂曲庫和發(fā)行平臺,中國最大的音樂會員規(guī)模和互動平臺。
當(dāng)五種內(nèi)容放在一起經(jīng)營,且每個品類都往縱深方向拓展,這也意味著新媒體公司需要處理更復(fù)雜的關(guān)系。但更多人認(rèn)為,除了多年積累下來的版權(quán),新媒體公司其實沒有更成熟的商業(yè)模式,很多業(yè)務(wù)都是在畫餅。
目前移動各個基地的版權(quán)是分散的,新媒體可以化零為整。隨著中國版權(quán)環(huán)境越來越好,將來做版權(quán)許可和內(nèi)容分發(fā),也許是一條道路。
如果定位僅停留于此,那么新媒體公司充其量就是一個版權(quán)分發(fā)渠道,不具備成為一個大公司的潛質(zhì),也不可能幫助中國移動走出管道化困境。
游戲基地的一位中層人士對《財經(jīng)》記者說,外人很難想象,基地一直在回避外部競爭。因為背靠中國移動超過9億用戶存量和交叉補貼(定制服務(wù)免費贈送業(yè)務(wù)),足以拉升基地業(yè)務(wù)發(fā)展。
比如,集團(tuán)和各省公司幫忙群發(fā)一條帶有游戲下載鏈接的推廣短信給9億移動手機(jī)用戶, 100個人里有1個人下載,一夜之間就可為該游戲帶來900萬的用戶數(shù)。
如果新媒體公司繼續(xù)如此依賴主業(yè),躺在9億用戶上睡大覺,似乎沒有任何動力去關(guān)注用戶體驗,快速迭代產(chǎn)品,開拓新的市場。
一位曾經(jīng)就職于中國移動的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)人士說,在互聯(lián)網(wǎng)公司眼中,運營商的資源大得可怕,但這樣的珍貴資源反而常常形成反作用力,令互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)子公司止步不前,安于現(xiàn)狀。
新媒體公司應(yīng)該充分利用母公司資源,讓其用戶群與中國移動用戶群既相互覆蓋又相互區(qū)隔,互相引流。上述人士給出的建議是:“比如,可以借助中國移動全國現(xiàn)有的數(shù)萬個營業(yè)網(wǎng)點資源,做好O2O營銷?!?/p>
更為重要的是,新媒體公司還需要理順與總部、省公司及其他能力基地如位置服務(wù)、電子商務(wù)和支付公司的協(xié)同關(guān)系,而這取決于中國移動對整個戰(zhàn)略的部署和節(jié)奏把控。
新媒體公司可以挖掘中移動總部在基礎(chǔ)設(shè)施(CDN、WEB Cache、云計算等)、大數(shù)據(jù)、通用能力(位置、支付、認(rèn)證、互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作、線下渠道和客服支持)等方面資源。一方面幫助中國移動將未開發(fā)的資源變現(xiàn),另一方面充分利用這些資源幫助自己變得更強(qiáng)大。
從2010年11月1日到12月31日,中國電信在廣東全省范圍內(nèi),向全民免費提供WiFi無線上網(wǎng)服務(wù),上網(wǎng)速度最高可達(dá)10M。無論是否為中國電信用戶,都可以通過拔打?qū)>€電話,申請免費體驗賬號和密碼。同期,中國移動也向所有身在廣東的移動用戶免費開放WLAN無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)。對于用戶來說,這可是北京奧運會期間都沒有享受到的好待遇;對于運營商來說,這是展示實力,培養(yǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的好時機(jī)。
奧運會、亞運會這樣的盛會,全民關(guān)注,賽場外的人都希望能盡量快、盡量多地了解賽況。北京奧運會期間,各大門戶網(wǎng)站流量猛增,為了爭奪用戶,門戶間還上演了精彩的賽會播報競賽。廣州亞運會重現(xiàn)了這樣熱鬧的景象。
免費的確誘人,憑借運營商免費的移動互聯(lián)網(wǎng),大家就可以隨時隨地上網(wǎng)看亞運了。但廣州地鐵、公交的免費計劃因為客流猛增超出運營能力而流產(chǎn),給運營商提了一個醒――隨著使用移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加,運營商的網(wǎng)絡(luò)能否經(jīng)受得住考驗?
移動互聯(lián)網(wǎng)被譽為繼傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)后的下一座金礦,其前景和“錢”景被業(yè)界看好。德勤與易觀國際聯(lián)合的一份研究報告中指出,未來十年,將是中國移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金發(fā)展十年。這對不愿淪為“通道”的幾大運營商來說,自然是千載難逢的機(jī)會。
毫不諱言,移動互聯(lián)網(wǎng)將是運營商未來的主戰(zhàn)場,它們在戰(zhàn)場上的底氣來自用戶規(guī)模。2G時代,中國移動的強(qiáng)勢就來自它全球第一的手機(jī)用戶。3G時代,運營商要做的是培養(yǎng)用戶,創(chuàng)造條件讓用戶參與到移動互聯(lián)網(wǎng)中來。
【關(guān)鍵詞】市場部 營銷組織 互聯(lián)網(wǎng)營銷 部門營銷組織
一、傳統(tǒng)行業(yè)的市場部
在傳統(tǒng)行業(yè)的市場營銷中,市場部大部分是承擔(dān)產(chǎn)品上市推廣;品牌傳播相關(guān)的業(yè)務(wù),而在每個公司,乃至同公司的不同部門,市場部的構(gòu)成分工都會極為不同。較大型的公司,每一位職員的專業(yè)度要求更高,而較為小型的團(tuán)隊中則希望一個人能同時處理不同的角色。
比如手機(jī)的市場部比較傳統(tǒng),包含產(chǎn)品市場,品牌傳訊和市場策略:
其中產(chǎn)品市場的產(chǎn)品經(jīng)理,負(fù)責(zé)把研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)度整理出來,他們負(fù)責(zé)從產(chǎn)品提需求,制定路線圖,反饋修改意見等等,一直看到產(chǎn)品被裝船運輸離港;
而品牌傳銷則負(fù)責(zé)把品牌相關(guān)的資料,物料進(jìn)行最初步本地化處理,包括翻譯,文案,重新編寫Slogan標(biāo)語等等;
以上兩個組的工作最終會匯集到市場策略組,市場策略組就具體結(jié)合銷售的需求,在線下安排物料的細(xì)化到每個城市的延展設(shè)計,物料統(tǒng)一印刷下發(fā),物料貨運,促銷活動的安排,禮品采購,在線上安排各種產(chǎn)品上市的活動,節(jié)假日的旺季促銷等等。
如遇到年度的大型的產(chǎn)品會,則需要整個市場部乃至產(chǎn)品+銷售的通力配合才可以完成。而隨著電子商務(wù)的興起,傳統(tǒng)制造業(yè)今年來,在銷售和市場之中還會增加電子商務(wù)或者數(shù)字化營銷,前者是以京東,天貓為主的直營或者TP店鋪,后者是以網(wǎng)絡(luò)資源為主的數(shù)字傳播渠道。
在一些與家居有關(guān)的耐消品制造業(yè),例如美標(biāo),科勒潔具,市場部的劃分非常精細(xì),細(xì)化到不同的渠道都有專門的團(tuán)隊,例如專門針對展會的陳列團(tuán)隊。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場部
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公司中,市場部的分工截然不同,以往的活動大部分負(fù)責(zé)的是相應(yīng)的品牌知名度指標(biāo),產(chǎn)品上市節(jié)點完成度指標(biāo)或者覆蓋人群鋪放指標(biāo),和銷售直接掛鉤的部分與銷售團(tuán)隊一同承擔(dān),但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,銷售的角色雖然依然存在,但是大部分僅僅是對B端,在C端運營中,市場部可謂是沖在了前線,負(fù)責(zé)最直觀的產(chǎn)品,獲客,轉(zhuǎn)化等互聯(lián)網(wǎng)公司的生命線,甚至部分時候,還需要充當(dāng)BD去沖鋒陷陣的參與客戶談判。這個市場營銷角色的劃分每個公司會有迥然不同的分工。以某電商公司為例,以往傳統(tǒng)公司市場部負(fù)責(zé)的職能被分隔開來,市場部被劃分為品牌與公關(guān)的部分和運營移動產(chǎn)品的部分。
簡單來看,僅僅是把是分隔了兩個部門,但是在客戶中心專門負(fù)責(zé)用戶經(jīng)營市場部之中,按照不同部門的分工,每一個Team都能夠獨立運營又或者相互合作,有一種排列組合風(fēng)格的項目小組工作模式。其中市場營銷及獲客大部分時候是負(fù)責(zé)APP的獲客拉新,這部分用戶進(jìn)入后,用戶經(jīng)營團(tuán)隊就要結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理的不同產(chǎn)品來做用戶的維護(hù)或者交叉銷售,用戶生命周期的管理,產(chǎn)品運營和移動產(chǎn)品小組相對而言更加技術(shù)型,以上的所有團(tuán)隊都是以項目為主導(dǎo)而運作。
三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場部門組織結(jié)構(gòu)的合理性分析
從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場部門的運營現(xiàn)狀來看,為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代快速變化營銷形勢,其部門組織結(jié)構(gòu)不論是適應(yīng)性還是執(zhí)行效率都要優(yōu)于傳統(tǒng)企業(yè)的相關(guān)部門。
首先,組織架構(gòu)和分工的不同的原因根源于年度目標(biāo)和KPI考核標(biāo)準(zhǔn)的差異,在較傳統(tǒng)的制造業(yè)市場部,經(jīng)常會有相對固定的年度目標(biāo),每季度定期更新,如果是年初定下了較高的指標(biāo),也會根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)則顯得變化多端,以上文提到的電商公司為例,一直到2016年第三季度過半,年度計劃從全年計劃修改到半年計劃修改到季度計劃,也還在不停的更改,非常的靈活以及多變。
其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠有超過半年,沒有確立年度或季度計劃,并維持現(xiàn)狀的狀態(tài)。換在以往的傳統(tǒng)市場部,年度計劃遲遲不能確立,產(chǎn)品全部暫?;蛘咄七t,沒有預(yù)算投入不為銷售提供任何支持,那市場份額就幾乎是等著絕壁跳崖,各種庫存成本,商退貨事宜,疊加收不到新訂單乃至舊訂單收不到款的銷售災(zāi)難會一波接著一波的爆發(fā),再加上人力和辦公運營成本,如果沒有一個強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊力挽狂瀾,幾乎就是徹底失敗了。
四、傳統(tǒng)行業(yè)市場部門在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型的建議
首先,對于傳統(tǒng)的快消品與耐消品制造業(yè)來說,雖然并不是一定要采用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場部門的組織結(jié)構(gòu),但是在全新的商業(yè)模式的沖擊下,勢必要做出一些改變來適應(yīng)這種趨勢。比如一些企業(yè)為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢,衍生了不少新的市場部分支,如美的,夏普就有專門針對京東直營店的前端+設(shè)計+KA的市場銷售團(tuán)隊,直接進(jìn)駐京東和采銷一起辦公。而這種增加新的分支也是這些傳統(tǒng)行業(yè)目前來看使用最多的方式。
其次,這種單純的增加新部門新分支的方式反而會造成市場部門的臃腫,而且在業(yè)務(wù)上也多有重合之處。由于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的融合,長此以往勢必導(dǎo)致整個市場部工作效率低下。
五、結(jié)語
作為直接承擔(dān)產(chǎn)品宣傳,銷售,品牌塑造的市場部門,其組織結(jié)構(gòu)的變化向來是一個公司最為慎重的地方。隨著電子商務(wù)的興起,大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的建立,一種新的市場部的組織結(jié)構(gòu)被建立了起來。對于傳統(tǒng)企業(yè)的市場部門來說,如何適應(yīng)這種變化來更好的開展業(yè)務(wù)以及與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開合作變成了重中之重。
參考文獻(xiàn):
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