產(chǎn)品運(yùn)營目的精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

理查德等人在《運(yùn)營管理：滿足全球顧客需求》一書中提出，運(yùn)營管理是一系列創(chuàng)造、實(shí)施和過程改進(jìn)的活動，將投入的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)。因此，運(yùn)營管理是對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行和改進(jìn)，是同市場營銷和財務(wù)管理相類似的有明確的生產(chǎn)管理責(zé)任的企業(yè)職能領(lǐng)域。運(yùn)營管理是一個組織的核心，存在于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，針對的活動設(shè)計企業(yè)各個層面。運(yùn)營管理協(xié)會認(rèn)為運(yùn)營管理是應(yīng)用設(shè)計工程、工業(yè)工程、管理信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、庫存管理會計和影像機(jī)構(gòu)運(yùn)作的其他職能的概念，來對生產(chǎn)或服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的規(guī)劃、利用和控制。綜上所述，運(yùn)營管理指一個企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)形成的動態(tài)系統(tǒng)，對此動態(tài)系統(tǒng)的整體運(yùn)作進(jìn)行有效的指揮控制，是對主要商業(yè)活動的管理，即組織和控制為客戶提供商品或服務(wù)中的最基本活動。運(yùn)營管理是設(shè)計、運(yùn)作和提高公司的整個體系，以制造和提品和服務(wù)。從學(xué)術(shù)領(lǐng)域來說，運(yùn)營管理屬于管理的范疇，研究對象是公司生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的整個系統(tǒng)。作為一個學(xué)科和一門職業(yè)，運(yùn)營管理的價值體現(xiàn)在其對企業(yè)或組織系統(tǒng)的設(shè)計、運(yùn)營和改進(jìn)，通過運(yùn)營管理的系統(tǒng)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)或者組織的目標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)、以適當(dāng)?shù)膬r格，向顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)。

隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)的運(yùn)營管理模式也發(fā)生了變化，曾經(jīng)企業(yè)自身為核心的模式正在轉(zhuǎn)向整合柔性資源系統(tǒng)的模式，即通過適當(dāng)?shù)某杀咎峁┝铑櫩蜐M意的定制產(chǎn)品的模式。面對全球性的競爭壓力，實(shí)施有效的運(yùn)營管理對企業(yè)而言越來越重要，他們必須能夠?qū)︻櫩偷男枨筮M(jìn)行快速的感知并做出響應(yīng)，這就要求企業(yè)的管理人員迫切需要對運(yùn)營管理的一些基本關(guān)系和概念有深刻的了解。

企業(yè)運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程實(shí)現(xiàn)的手段，它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的"價值鏈"，對其進(jìn)行集成管理。

2  運(yùn)營與管理模式

（1）運(yùn)營模式

運(yùn)營管理是對企業(yè)運(yùn)營過程中各個環(huán)節(jié)、職能的管理及對整個運(yùn)營過程整體的管理統(tǒng)籌的過程，強(qiáng)調(diào)對運(yùn)營過程的管理。而運(yùn)營模式是指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息等各要素的結(jié)合方式，這是商業(yè)模式的核心層面。如果缺乏合理有效的運(yùn)營模式，即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)變得空心化。運(yùn)營模式是一種模式，即一套相對固定的人、財、物、信息等各要素的結(jié)合方式，強(qiáng)調(diào)形成一個相對固定的、有效的企業(yè)運(yùn)作模式。企業(yè)運(yùn)行需要一套完整的固定有效的運(yùn)營模式，而運(yùn)營過程需要管理者來統(tǒng)籌和監(jiān)督，確保運(yùn)營模式的高效。企業(yè)運(yùn)營管理最基本的也是最主要的職能是財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，必須對上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營。

（2）管理模式

管理模式是指某種事物的結(jié)構(gòu)特征與存在形式，是管理所采用的基本思想和方式，是一種成型的、能供人們直接參考運(yùn)用的完整的管理體系，通過這套體系來發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中的問題，規(guī)范管理手段，完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

管理模式大致可分為：傳統(tǒng)等級模式、人際關(guān)系模式、系統(tǒng)模式和現(xiàn)代人本主義管理模式。

①傳統(tǒng)等級模式：側(cè)重于組織內(nèi)管理體制和管理技術(shù)的提升與完善，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)正式或非正式團(tuán)體的建設(shè)，目的在于提高組織的效率，對員工實(shí)行平等式的管理。

②人際關(guān)系模式：組建一個組織就是將不同所有者的物質(zhì)資源和人力資源組合起來。人力資源的組合意味著將不同的人組織起來，而物質(zhì)資源的組合也要通過人與人的交往才能得以實(shí)現(xiàn)。管理者間原來所具有的良好的人際關(guān)系及相互問的了解，有助于解決各種沖突，減少達(dá)成一致贊同和資源聚集過程中的交易成本。

③在系統(tǒng)模式下，管理的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向于注重組織的整體性和目標(biāo)性，強(qiáng)調(diào)人與人之間、人與部門之間、部門與部門之間的整體協(xié)調(diào)，對員工實(shí)行協(xié)作互動式管理。

④現(xiàn)代人本主義管理模式是強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)個體在組織中的作用，管理的中心任務(wù)是圍繞如何調(diào)動員工的工作積極性而開展的人力資源管理與開發(fā)，目的在于使組織更富有活力，對員工實(shí)行民主的、開放的管理。

3  運(yùn)營管理的目的

隨著現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化。近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營增添了新的有力手段，也使運(yùn)營管理的研究進(jìn)入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。對以營利為目的的企業(yè)來說，運(yùn)營管理控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量、成本、時間等方面。

（1）控制成本

對于任意產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)首先反應(yīng)在價格，價格低的產(chǎn)品往往更能夠吸引客戶注意。企業(yè)通過現(xiàn)代運(yùn)營管理方式能夠提高生產(chǎn)率，進(jìn)而減少不必要的開始，降低生產(chǎn)成本。成本優(yōu)勢是企業(yè)競爭優(yōu)勢之一，對企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略具有重要影響。任何經(jīng)營差異化戰(zhàn)略的企業(yè)都須保持與其競爭者近似的成本。運(yùn)營管理可以通過系統(tǒng)設(shè)計，降低或控制成本，吸引消費(fèi)者注意，進(jìn)而增加企業(yè)競爭力。

（2）提升產(chǎn)品品質(zhì)

無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，品質(zhì)都是企業(yè)發(fā)展和生存的關(guān)鍵。通過建立全員質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行管理和控制，可以保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的可靠度，進(jìn)而延長企業(yè)壽命。質(zhì)量可靠度高的產(chǎn)品一般比質(zhì)量可靠度低的同類產(chǎn)品更具有競爭優(yōu)勢。運(yùn)營管理可通過系統(tǒng)設(shè)計，保證產(chǎn)品品質(zhì)，剔除系統(tǒng)內(nèi)不良品，提高自身客戶滿意度、忠誠度和產(chǎn)品競爭力。

（3）提高生產(chǎn)力

 生產(chǎn)力是將投入與產(chǎn)出的所有相關(guān)要素加以考慮，根據(jù)產(chǎn)出結(jié)果的關(guān)聯(lián)性來呈現(xiàn)所投入的努力，而不是假定勞動力唯一的生產(chǎn)性投入。提高生產(chǎn)力意味著所有生產(chǎn)要素之間的平衡，能以最少的努力，獲得最大的產(chǎn)出。通過運(yùn)營管理提高生產(chǎn)力，是指在運(yùn)營過程中充分考慮各項影響因素，將影響因素的不良部門剔除或降至最低，降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高企業(yè)競爭力。

4  運(yùn)營效率的影響因素

從運(yùn)營管理的內(nèi)涵可以看出，運(yùn)營管理在于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求的同時，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步生產(chǎn)和制造產(chǎn)品和服務(wù)，如何才能夠保證企業(yè)的生產(chǎn)和制造過程的持續(xù)性？關(guān)鍵在于企業(yè)需要明確運(yùn)營管理的目的，提升自身產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，吸引消費(fèi)者，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠度，將吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)競爭力變成一種核心競爭力。日常運(yùn)營管理過程中的主要影響因素有：

（1）消費(fèi)者。消費(fèi)者是企業(yè)制造生產(chǎn)和服務(wù)的源泉，尋找和確定主要客戶，調(diào)動一切可能的資源滿足和超越其需求，是影響運(yùn)營管理的基礎(chǔ)因素。

（2）人力資源。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，重視對和類人才的引進(jìn)、創(chuàng)建新型學(xué)習(xí)型組織，提倡全員改善、鼓勵全員創(chuàng)新是現(xiàn)代運(yùn)營管理的需要。運(yùn)營管理的科學(xué)化發(fā)展，建立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新型組織，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部具有現(xiàn)代管理意識的人才團(tuán)隊是重要環(huán)節(jié)，對提高企業(yè)內(nèi)部人力資源素質(zhì)至關(guān)重要。鼓勵員工學(xué)以致用，積極在工作中改善創(chuàng)新；追求管理的不斷優(yōu)化和改進(jìn)，構(gòu)筑和推動自發(fā)的群眾運(yùn)動。建立一個能讓員工以公司使命為榮、有團(tuán)隊歸屬感、彼此信任、公正平等的組織，促進(jìn)員工間相互合作、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，達(dá)成高效率運(yùn)作團(tuán)隊。

（3）企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新管理體系。為確認(rèn)企業(yè)運(yùn)營是否健康，鼓勵企業(yè)經(jīng)營管理過程的 順利進(jìn)行，建立必要的創(chuàng)新管理體系非常必要。創(chuàng)新管理體系的構(gòu)建需要設(shè)定企業(yè)的核心目標(biāo)，鼓勵企業(yè)運(yùn)營管理人員制定、修正并履行計劃達(dá)成目標(biāo)等過程。當(dāng)今社會發(fā)展迅速，企業(yè)需要提供給員工更好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新環(huán)境與機(jī)會，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)和員工的雙向發(fā)展。

第2篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

但是在他們印象里，互聯(lián)網(wǎng)是一個比較籠統(tǒng)和模糊的的概念，特別是作為第四媒體的互聯(lián)網(wǎng)媒體方面，從項目立項到技術(shù)開發(fā)，再到后面的運(yùn)營推廣，這些流程問題，對于他們來說是非常陌生的。

所以在這里，我以自己這幾年來積累的一些項目經(jīng)歷和經(jīng)驗，做下流程概述，希望能起到拋磚引玉的效果，同時也為這些朋友的創(chuàng)業(yè)起到參考作用。

一、初步立項：

在立項前增加了“初步立項”這一步驟，是為了說明：有些老板在“想做”和“何時做”之間，總是處于一種徘徊狀態(tài)，而這個徘徊期往往不短，結(jié)果很可能會錯失掉好的時機(jī)。換句話說，也就是優(yōu)柔寡斷、猶豫不決。

這個階段主要涉及到的人員有：老板+決策團(tuán)隊

這個階段的結(jié)束標(biāo)志是：做or不做(做的話，繼續(xù)向下)

二、正式立項：

到了這一步，我們可以就這個項目可以開始具體的工作開展了。

這個階段，應(yīng)該完成下面幾個方面的方案：

1、產(chǎn)品定位與產(chǎn)品創(chuàng)意：(目標(biāo)用戶群體)

2、運(yùn)營目標(biāo)：(在互聯(lián)網(wǎng)方面一般會用IP和PV以及用戶數(shù)、瀏覽數(shù)等來數(shù)字化考核)

3、預(yù)算投入：(有多少錢才能辦多少事)

4、運(yùn)營方式/成本：(運(yùn)營、運(yùn)維、更新、推廣、審核等。成本)

5、盈利模式：(目前國內(nèi)網(wǎng)站盈利模式普遍不清晰，但，總得有個大致方向)

其中，1和2是方向性問題，決定了你這個項目該向哪個方向去努力。3是資源性問題，4是操作層面和后續(xù)發(fā)展的問題，在立項時也必須要考慮到。

當(dāng)然第5點(diǎn)的盈利模式也很重要，不過對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，盈利模式是在網(wǎng)站發(fā)展過程中摸索出來的，而不是一開始就能確定的(例如現(xiàn)在的視頻分享網(wǎng)站，盈利模式都還處于探索中)。

另外，預(yù)算投入是整個項目的前提。作為老板和項目主管，你必須要知道手里的錢，能夠支持你把這個項目做多久？做到什么程度？也就是我們常說的“成本預(yù)算”及“目標(biāo)設(shè)定”

這個階段主要涉及到的人員有：老板+決策團(tuán)隊+運(yùn)營主管(coo)

這個階段的結(jié)束標(biāo)志是：“網(wǎng)站整體策劃”通過認(rèn)可。(做的話，繼續(xù)向下)

三、開始實(shí)施：

進(jìn)行到這一步，就需要確定各職能部門人員了。有些懂技術(shù)的老板會親自帶隊，而有些對互聯(lián)網(wǎng)不太懂的老板會聘請首席運(yùn)營官(coo)來負(fù)責(zé)這個項目的整理管理。

在這個階段，一般由運(yùn)營主管(coo)來負(fù)責(zé)招聘到以下人員：

1、策劃(或產(chǎn)品)經(jīng)理：主要是將項目主管和老板的大想法落實(shí)到細(xì)節(jié)部分的團(tuán)隊。如果項目主管是負(fù)責(zé)大腦的設(shè)計師，那么，策劃產(chǎn)品團(tuán)隊就是負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站神經(jīng)系統(tǒng)的設(shè)計師。

2、開發(fā)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站核心架構(gòu)的搭建，并帶來團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品的功能性開發(fā)。

3、設(shè)計部經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的設(shè)計。

4、推廣部經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站對外市場開拓。

5、編輯部：網(wǎng)站的更新、維護(hù)等日常運(yùn)營功能。

在人員配置初步階段，最好是先將各部門經(jīng)理先招聘到位，然后再由各部門主管根據(jù)自己負(fù)責(zé)的工作范圍，配置人員及協(xié)調(diào)項目時間和進(jìn)度。

另外在很多情況下：

1、1和5這2個部門是同屬于一個團(tuán)隊的(運(yùn)營部)，不光負(fù)責(zé)網(wǎng)站前期的策劃，中期的項目協(xié)調(diào)，還要負(fù)責(zé)網(wǎng)站上線后的日常運(yùn)營工作。而且這個工作是光榮而艱巨的(“光榮在于平淡，艱巨在于漫長”)。

但是目前有很多公司，會專門設(shè)立產(chǎn)品部，來負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的策劃和開發(fā)，但是，往往是在開發(fā)完畢后，丟給(編輯)運(yùn)營人員去運(yùn)營。這樣往往導(dǎo)致了很多不錯的產(chǎn)品由于各種原因在推出后達(dá)不到預(yù)期的效果。

2、2和3一般情況下會整合為技術(shù)部。再加上負(fù)責(zé)服務(wù)器這邊的運(yùn)維部，一般由CTO來管理。

3、推廣部一般會成立一個獨(dú)立的小團(tuán)隊來開展工作，但是一般也是由COO直接領(lǐng)導(dǎo)的。

這個階段主要涉及到的人員有：運(yùn)營主管(coo) +各部門主管

這個階段的結(jié)束標(biāo)志是：各部門主管人員到崗

四、產(chǎn)品原型：

原型設(shè)計：這主要是產(chǎn)品團(tuán)隊人員的事情了。在充分理解老板和coo的前提下，按照“網(wǎng)站整體策劃”方案開展網(wǎng)站產(chǎn)品的細(xì)化工作。并在規(guī)定時間內(nèi)完成原型設(shè)計。

原型設(shè)計一般會經(jīng)歷多次提案多次修改的過程。主要是將早期的“網(wǎng)站整體策劃”中的各種文字描述具體細(xì)化成成品網(wǎng)站的一個過程。

這個階段主要涉及到的人員有：運(yùn)營主管(coo) +各部門主管

這個階段的結(jié)束標(biāo)志是：“產(chǎn)品原型”獲得通過

五、開發(fā)+設(shè)計階段：

到了這一部，一般由COO控制整個項目的進(jìn)度，各產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)自己范圍內(nèi)產(chǎn)品的進(jìn)度。設(shè)計和開發(fā)部經(jīng)理配合協(xié)調(diào)，安排人力進(jìn)行項目的具體設(shè)計和開發(fā)工作。具體過程就不多講了。

其它部門：例如推廣部、編輯部、客服部等等運(yùn)營人員會開始做網(wǎng)站上線前期的準(zhǔn)備。

這個階段主要涉及到的人員有：運(yùn)營主管(coo) +設(shè)計開發(fā)部門+策劃產(chǎn)品團(tuán)隊

這個階段的結(jié)束標(biāo)志是：產(chǎn)品的設(shè)計及開發(fā)完成程度，達(dá)到了產(chǎn)品策劃團(tuán)隊的要求。

六、內(nèi)測：

這個階段基本上是策劃、開發(fā)、設(shè)計都基本上收工了，這個時候需要以運(yùn)營團(tuán)隊為主、其它人員為輔，來進(jìn)行網(wǎng)站的內(nèi)部測試和內(nèi)容填充等完善工作了。

這個階段主要涉及到的人員有：團(tuán)隊所有人員

這個階段的結(jié)束標(biāo)志是：滿足“網(wǎng)站整體策劃”和“原型設(shè)計”的要求，達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)。

七、公測/運(yùn)營(推出)：

到了這步，網(wǎng)站已經(jīng)上線了。

這段時間主要工作是：處理bug，優(yōu)化功能，內(nèi)容填充等。

八、運(yùn)營:

舞臺已經(jīng)搭好，該輪到以(coo)運(yùn)營團(tuán)隊為主的角色們來唱戲了。技術(shù)團(tuán)隊退后做日常維護(hù)工作。

九、結(jié)果：

作為一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其結(jié)果無非也就以下幾種方式：

1、自力更生，做強(qiáng)做大。(例：華軍、chinaz等)

2、找風(fēng)投。拿出部分股權(quán)換取風(fēng)投資金，讓自己前期的投入得以套 現(xiàn)。(例：優(yōu)酷，酷6等)

3、被收購。拿出大部分股權(quán)換取資金，帶著利潤套 現(xiàn)。(例：51.com等)

4、上市。路漫漫其修遠(yuǎn)。(例：SOHU，SINA，網(wǎng)盛生意寶等)

補(bǔ)充：

1、這個步驟只適合從0開始的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者使用，所以在這里省略了不少非核心的步驟。特別是大公司里面，一個產(chǎn)品從策劃到推出，涉及的部門太多，造成巨大的溝通成本。

2、希望大家在做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時，不應(yīng)該太過于樂觀，要沉著、冷靜思考所遇到的問題，當(dāng)然更不應(yīng)太悲觀，因為互聯(lián)網(wǎng)處處是機(jī)會。

第3篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

 

一、投資計劃管理是實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)利潤的基本保證

 

計劃是企業(yè)管理的一項比較基礎(chǔ)的職能，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資目標(biāo)的基本保證。有的投資項目具有所需的投資額巨大、投資風(fēng)險和收益也很大、項目開展周期長和諸多的影響因素等顯著特征，這就使整個項目投資行為十分復(fù)雜，因此對投資項目的有效管理就顯得意義重大了。在企業(yè)的項目投資行為中，一定要嚴(yán)格執(zhí)行計劃管理工作，把計劃作為龍頭位置，并把計劃工作付諸于整個項目的投資運(yùn)營階段和售后服務(wù)階段。

 

計劃經(jīng)濟(jì)管理的對象就是企業(yè)所投資的項目。要想順利進(jìn)行投資計劃管理工作首先就要正確的確定企業(yè)投資的項目。假若投資出現(xiàn)偏差，即使是很完美的計劃最終只會是無本之源。因此，企業(yè)必須應(yīng)該遵循整個市場的發(fā)展規(guī)律，正確的確定所要投資的項目。在研究項目投資機(jī)會的過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注的是產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位、市場的供求情況以及企業(yè)自身的投資實(shí)力、預(yù)測項目的投資成本和市場中的競爭力等;再者，企業(yè)管理部門必須要編制出一套完整可行的項目投資報告，對投資風(fēng)險以及項目的可操作性做一個深入的研究。然后在這個前提下確定投資項目，即是投資目標(biāo)。

 

二、制定項目開發(fā)經(jīng)營計劃是實(shí)施投資計劃管理的重要措施

 

1.編制項目投資的計劃成本。在受到市場經(jīng)濟(jì)影響較大的情況下，要保證投資能收益，產(chǎn)品的準(zhǔn)確市場定位起著決定性的作用，這有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效益和有效的銷售。要想正確的定位，這就需要認(rèn)真詳細(xì)地調(diào)查分析整個市場和銷售反饋的信息，要防止在投資認(rèn)識方面出現(xiàn)誤區(qū)，錯誤地認(rèn)為只要使用最好的原材料、進(jìn)行最好的包裝就能得到最大的收益。應(yīng)該將市場需求、市場售價、地塊區(qū)位、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)層次等諸多因素緊密相連，以正確確立產(chǎn)品的市場定位和成本的控制線。

 

編制計劃成本是為了更好的控制各個分項目的成本以及客觀公正地反應(yīng)出企業(yè)的經(jīng)營成果。因為一個投資項目需要多個詳細(xì)的分工，會涉及到很多業(yè)務(wù)部門，各個部門在運(yùn)營過程中通常很容易以本位主義作為出發(fā)點(diǎn)，導(dǎo)致了投資成本膨脹，從而就是投資的效益受到嚴(yán)重的影響。例如，銷售部門的方法是企圖借助大量的廣告宣傳和完善的產(chǎn)品配套服務(wù)來增加銷售量，設(shè)計部門則期望使用新的原材料來增強(qiáng)產(chǎn)品的美感，監(jiān)理部門期望盡量減少新工藝和新材料的使用以減少質(zhì)量問題的發(fā)生。其次，有的投資項目運(yùn)營周期比較長，往往需要分期投入使用，再加上市場上的不確定因素，這就不可避免地會增加成本耗費(fèi)，其利潤也只是預(yù)結(jié)利潤。在此狀況下，編制完善的計劃成本就能及時、均衡、準(zhǔn)確的反映出企業(yè)的運(yùn)營效果。

 

一旦計劃成本經(jīng)過審核實(shí)施，就必須要維護(hù)執(zhí)行過程中的嚴(yán)格性，確保成本控制工作落到實(shí)處。具體有下述做法：計劃部門首先編制出計劃成本，然后向各個業(yè)務(wù)部門及時傳達(dá)，可以規(guī)范和指導(dǎo)各個部門的用款計劃以及財務(wù)部門的撥款計劃。對于超出計劃外的用款，必須及時另行批報，由計劃部門作出合理的調(diào)整。

 

2.編制項目建設(shè)進(jìn)度計劃。編制進(jìn)度計劃主要是為了指導(dǎo)項目的運(yùn)行過程，并提高各部門的生產(chǎn)效率，對資金的流動實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡。有的企業(yè)項目的投資額巨大、運(yùn)營周期很長，因此使用資金的成本控制就非常重要了，特別是通過高價獲取的投資項目，一定要通過編制科學(xué)有效的進(jìn)度計劃來確保企業(yè)項目的順暢運(yùn)行，使資金周轉(zhuǎn)加快，提高資金的有效使用率。其次，編制科學(xué)有效的進(jìn)度計劃對于銷售工作有著重大的影響。企業(yè)在進(jìn)行銷售工作時，就應(yīng)該銅鎖編制科學(xué)有效的進(jìn)度計劃，掌握和控制產(chǎn)品的使用期限，并在銷售合同中明確供貨期，有利于銷售部門適時地組織產(chǎn)品銷售。并且，形象進(jìn)度還能夠幫助客戶堅定購買信心和欲望，以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

 

3.編制項目投資的資金平衡計劃。資金平衡計劃主要包括資金的來源計劃和資金的使用計劃兩個部分。資金的使用計劃能夠直接通過編制計劃成本和進(jìn)度成本來形成有效控制。資金的來源主要是企業(yè)的自備資金、企業(yè)的借款或銀行的貸款等。有些投資項目在開發(fā)落實(shí)時就立即投入生產(chǎn)，完全沒有考慮到企業(yè)自身的實(shí)際狀況，忽視了資金的來源問題和資金的平衡問題，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了企業(yè)的經(jīng)營承受能力，最終會導(dǎo)致產(chǎn)品大量堆積，削弱了企業(yè)的抵抗風(fēng)險的能力，降低了企業(yè)的整體運(yùn)營效益。隨著市場消費(fèi)的不斷成熟，產(chǎn)品的生產(chǎn)問題已經(jīng)不是影響其生命力的重要因素了，而是產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題，它對產(chǎn)品在市場中的競爭力有著決定性的影響。產(chǎn)品的銷售對于企業(yè)的成本收回、資金回籠有著重大影響，同時也是影響資金平衡的至關(guān)重要的因素。所以，合理控制投資成本、流動資金的比例以及產(chǎn)品的銷售是企業(yè)運(yùn)營過程中必要要關(guān)注的問題，而這些問題的實(shí)現(xiàn)可以依賴與資金平衡計劃。

 

三、計劃的控制和調(diào)整是實(shí)現(xiàn)投資計劃管理目標(biāo)的必要手段

 

1.計劃的控制作用。當(dāng)編制完計劃后，只有加強(qiáng)對實(shí)施階段的控制，才有可能確保計劃的權(quán)威性和可行性，盡量使計劃可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)?？刂朴媱澋倪^程實(shí)質(zhì)就是監(jiān)督計劃、檢查計劃，主要是分析利用投入產(chǎn)出報表即是資金的流量來反映。企業(yè)投資項目的統(tǒng)計報表(投入產(chǎn)出報表)能夠根據(jù)季度進(jìn)行編制，主要是為了反映出各個項目的生產(chǎn)運(yùn)營情況，以指導(dǎo)工作順利開展。在編制表格時，財務(wù)費(fèi)用、經(jīng)營費(fèi)用以及管理費(fèi)用的攤銷辦法能夠根據(jù)會計的核算方法來執(zhí)行。

 

2.計劃的調(diào)整作用。在實(shí)施計劃的整個過程中，應(yīng)該結(jié)合項目環(huán)境的不斷變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，讓其和實(shí)際情況協(xié)調(diào)有效地發(fā)展，一直沿著正確的方向來展開工作。通常企業(yè)項目計劃的調(diào)整周期為一年，羨慕的投資成本也是一年調(diào)整一次。調(diào)整計劃的過程就是實(shí)現(xiàn)計劃成本和最后的實(shí)際成本的相互靠近的過程。

 

四、結(jié)語

 

企業(yè)項目投資的計劃管理能夠有效提升企業(yè)的生產(chǎn)效益，科學(xué)有效的管理方法能夠給企業(yè)帶來豐厚的收益。因此，相關(guān)部門應(yīng)綜合考慮到多方面的因素，共同討論，制定出一套切實(shí)可行的管理措施，以服務(wù)于企業(yè)運(yùn)營的每一個環(huán)節(jié)。

第4篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的魅力，它靜靜地等你來下載，或者在朋友圈和群里，沖你招手誘惑你，或者干脆是你的朋友推薦你下載，如果沒聽說過，朋友還會笑話你落后。桃李不言，下自成蹊。優(yōu)秀的產(chǎn)品，自己會推廣。優(yōu)秀的產(chǎn)品，解決了你的問題。優(yōu)秀的產(chǎn)品，你用了就愛不釋手，甚至推薦給別人。

對照一下我們企業(yè)的培訓(xùn)項目，或線上學(xué)習(xí)平臺，它們也是產(chǎn)品。企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理怎么推廣這些產(chǎn)品呢？很多是靠行政命令，用蠻力來推廣。不參加某培訓(xùn)項目，就扣多少錢，就不能升職加薪，就全公司通報批評。在線上的APP里，不學(xué)夠多少學(xué)時，就和績效考核掛鉤，就影響KPI指標(biāo)等等。

說到底，培訓(xùn)部門策劃的培訓(xùn)項目，產(chǎn)品不夠好，而且不夠互聯(lián)網(wǎng)化，不能解決學(xué)員的剛需問題，學(xué)員上午學(xué)了，下午不能用，不能帶來績效的直接提升。其次培訓(xùn)項目的運(yùn)營也有問題，沒有首先抓住核心用戶，沒有不斷迭代，不斷擴(kuò)大影響力，而是一下子就推廣了起來，沒有形成項目的勢能。

面對線上學(xué)習(xí)這樣的新事物，大多數(shù)人是保守觀望的，只有個別人積極參與，個別人消極躲避，符合正態(tài)分布的特點(diǎn)。按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的套路，剛開始項目不成熟的階段，要找到核心用戶，找到鐵粉們，來不斷測試，不斷打磨這個產(chǎn)品。在打磨的過程中，不斷吸收核心用戶的合理化建議，不斷完善這個產(chǎn)品，讓產(chǎn)品日臻成熟。

在這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，要懂社群運(yùn)營、公眾號運(yùn)營，全媒體運(yùn)營、視頻音頻圖文等的制作、線上和線下活動的操作手法等。這方面可以看一本書《運(yùn)營之光》，學(xué)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營模式，再在微信搜索里，找一些相關(guān)的公眾號和文章，相信對你有啟發(fā)。

靠發(fā)蠻力、靠行政命令的時代，已經(jīng)過去了，這樣的管理者，越來越不討90后員工的喜歡。手機(jī)在員工手上，他學(xué)不學(xué)，你根本不知道，也無法控制。本來是公司出錢，為員工提供學(xué)習(xí)產(chǎn)品，不斷提高學(xué)員能力，員工本事大了，今后可能甚至加薪。本來是對員工有百利，而無一害的事情，為什么搞得員工還不滿意？全是學(xué)習(xí)觀念太老舊，什么都想管，什么都想控制。

第5篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

一、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的風(fēng)險管理機(jī)制

商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)險管理的幾個重要領(lǐng)域集中在：政策風(fēng)險、產(chǎn)品設(shè)計與建造風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。針對商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)的幾個重要風(fēng)險動因，與之對應(yīng)的風(fēng)險管理將從如下幾個方面展開：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)避和風(fēng)險控制。

無論是商業(yè)地產(chǎn)，還是住宅地產(chǎn)，政策變化對行業(yè)發(fā)展的影響都很大。政策影響首先體現(xiàn)在土地政策上。土地政策是影響房地產(chǎn)開發(fā)成本最為基礎(chǔ)，且比重最高的變動要素。其次，土地政策和規(guī)劃政策一同從行政的角度規(guī)定了相關(guān)土地上建筑物的功能及形態(tài)，從而對商業(yè)地產(chǎn)的規(guī)劃、建造、出租和出售等產(chǎn)生了重要影響。此外，宏觀政策還會通過行政政策、貨幣政策和財政稅收政策等直接或間接干預(yù)包括商業(yè)地產(chǎn)在內(nèi)的房地產(chǎn)行業(yè)。

由于商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品有別于住宅產(chǎn)品，不同業(yè)態(tài)對商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品的要求存在巨大差異，因此，從設(shè)計之初，開發(fā)商必須認(rèn)真調(diào)查研究，細(xì)致規(guī)劃，從而確保商業(yè)地產(chǎn)項目所開發(fā)的產(chǎn)品與其商業(yè)經(jīng)營過程對功能的需求相匹配?；疽笫牵锌臻g必須符合未來業(yè)態(tài)經(jīng)營過程中，自身業(yè)務(wù)及政府要求的硬件標(biāo)準(zhǔn)。其次，由于商業(yè)地產(chǎn)項目的運(yùn)營周期長，所服務(wù)的目標(biāo)群體可能在時間的流轉(zhuǎn)過程中發(fā)生巨大變化，因此，設(shè)計階段必須考慮業(yè)態(tài)的可能性變化。與之相關(guān)，當(dāng)規(guī)劃業(yè)態(tài)與實(shí)際需求業(yè)態(tài)不一致時，同樣存在對硬件功能變化的需求。因此，商業(yè)地產(chǎn)項目的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計和建造會嚴(yán)重影響項目的運(yùn)營靈活性，從而影響項目的最終成敗，其蘊(yùn)藏的風(fēng)險不可小覷。

商業(yè)地產(chǎn)項目的運(yùn)營風(fēng)險往往被忽視，其原因是影響商業(yè)地產(chǎn)項目成敗的因素眾多，很難將重大責(zé)任直接歸因于項目運(yùn)營，盡管事實(shí)并非如此。如前文所述，商業(yè)地產(chǎn)一方面需要己聚集人群的支撐，同時，商業(yè)地產(chǎn)項目本身也是一個聚集人氣的引擎，因此，可以說商業(yè)地產(chǎn)項目有發(fā)展的自生或內(nèi)生動力。商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營風(fēng)險首先體現(xiàn)在項目定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃方面。這兩方面的風(fēng)險存在于規(guī)劃過程和執(zhí)行過程兩個階段。規(guī)劃是否與市場的實(shí)際情況一致?如果規(guī)劃不一致，依據(jù)實(shí)際情況的調(diào)整是否及時，是否準(zhǔn)確?如果規(guī)劃與市場實(shí)際情況一致，那么，運(yùn)營過程中應(yīng)該如何處理即期和遠(yuǎn)期的利益取舍?商業(yè)地產(chǎn)項目運(yùn)營風(fēng)險既考驗著執(zhí)行力，同時也考驗著商業(yè)運(yùn)營的應(yīng)變能力。

商業(yè)地產(chǎn)的性質(zhì)已經(jīng)決定，其必須與資本市場對接，唯有充分利用財務(wù)杠桿，充分利用低成本資金，才能大規(guī)模、高質(zhì)量、有耐心地開發(fā)和運(yùn)營好商業(yè)地產(chǎn)項目。雖然住宅市場也同樣密切聯(lián)系著資本市場，然而，住宅產(chǎn)品通過銷售環(huán)節(jié)已經(jīng)將持有階段的財務(wù)風(fēng)險完全轉(zhuǎn)嫁給了業(yè)主和金融機(jī)構(gòu)，從而鎖定了開發(fā)商的利益。商業(yè)地產(chǎn)項目現(xiàn)金流估算比住宅地產(chǎn)困難很多，尤其是在項目運(yùn)行的初期，因此，對直接開發(fā)且持有商業(yè)地產(chǎn)的投資人而言，相應(yīng)的財務(wù)風(fēng)險也是巨大的。

二、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)風(fēng)險管理的細(xì)分及執(zhí)行

為了更好地探究商業(yè)地產(chǎn)項目的風(fēng)險管理，依據(jù)以上討論，以下將分解商業(yè)地產(chǎn)項目所涉及的主要內(nèi)容，從戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行監(jiān)督兩個層面著手，逐一討論。

從項目階段和內(nèi)容劃分，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及其風(fēng)險管理主要涉及五個部分：市場背景與目標(biāo)客戶設(shè)定、市場地位、產(chǎn)品設(shè)計、招商及運(yùn)營管理和項目財務(wù)方案。

1.市場背景與目標(biāo)客戶設(shè)定

城市功能規(guī)劃、城市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、城市交通規(guī)劃和區(qū)域商業(yè)規(guī)劃是目標(biāo)客戶設(shè)定過程中，宏觀分析部分，最為基礎(chǔ)和重要的內(nèi)容，因為這些規(guī)劃會嚴(yán)重影響人群結(jié)構(gòu)、分布、流向和競爭態(tài)勢。當(dāng)商業(yè)項目選址得以落實(shí)，大體的人群已經(jīng)確定，此時，應(yīng)以項目所在地為中心，全面而透徹地進(jìn)行人口分析。人口分析的要點(diǎn)體現(xiàn)在年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、受教育結(jié)構(gòu)、空間分布、消費(fèi)能力、消費(fèi)行為、居住地或工作地到項目所在地的抵達(dá)性等。如果此處的人口分析得出人群的整體數(shù)量和質(zhì)量并無多大潛能，那么，相關(guān)分析必須回到前一步驟的宏觀分析，從而審視選址的正確性。這是風(fēng)險管理中務(wù)必注意的過程管理。

人口分析會將相應(yīng)人群都貼上識別信號，依據(jù)人口分析及其分類，客群細(xì)分工作便容易起來?？腿杭?xì)分是依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將不同個體進(jìn)行分組。該分組過程可能需要依據(jù)一到三個維度進(jìn)行。例如，依據(jù)年齡結(jié)構(gòu)、空間分布和消費(fèi)能力這三個維度，分別細(xì)分歸類?？腿杭?xì)分是確定目標(biāo)客戶非常重要的一步，這關(guān)系到未來的業(yè)態(tài)組合和項目整體定位等。項目風(fēng)險管理過程中需對不同細(xì)分方法進(jìn)行敏感性分析，從而確?？腿杭?xì)分的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。

當(dāng)客群細(xì)分完成后，目標(biāo)客戶設(shè)定便有了堅實(shí)的基礎(chǔ)。然而在進(jìn)行目標(biāo)客戶設(shè)定前，競爭性分析是必不可少的。通過分析現(xiàn)有商業(yè)地產(chǎn)項目和未來商業(yè)地產(chǎn)項目的各項要素，依據(jù)項目自身的可能優(yōu)勢，確定應(yīng)該從競爭中去爭取的目標(biāo)客群，應(yīng)該提供稀缺產(chǎn)品去滿足的補(bǔ)缺市場目標(biāo)客群以及非目標(biāo)客群。

目標(biāo)客戶選定過程和結(jié)論是商業(yè)地產(chǎn)項目風(fēng)險管理最難把握，卻又必須重點(diǎn)把關(guān)的環(huán)節(jié)。風(fēng)險識別和評估需對相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和敏感性進(jìn)行考核，同時，需要充分考量各項數(shù)據(jù)、邏輯和結(jié)論的一致性。

2.市場定位

在目標(biāo)客戶選定的基礎(chǔ)上，商業(yè)地產(chǎn)項目市場定位將指明項目整體的發(fā)展方向。市場定位是一個樹立項目識別系統(tǒng)的獨(dú)立部分，同時，市場定位也是一個綜合性課題，其中包含如下規(guī)劃和分析要素：項目差異化策略、業(yè)態(tài)規(guī)劃、體量規(guī)劃、布局規(guī)劃、商戶模擬搭配、開發(fā)進(jìn)度和項目影響等。

差異化策略是項目應(yīng)對競爭和樹立競爭門檻的關(guān)鍵，同時也會為項目帶來相應(yīng)的風(fēng)險。如果差異化程度過大，正面的效果可能讓項目獨(dú)樹一幟，成為市場中耀眼的明星，與之相對，差異化越大意味著與傳統(tǒng)市場的偏離也就越大，如果相應(yīng)的差異化未能形成特別的吸引力，那么，項目便意味著相應(yīng)的風(fēng)險。

差異化是市場定位中最為突出的要素之一，它的形成依賴于業(yè)態(tài)規(guī)劃、體量規(guī)劃和布局規(guī)劃等的落實(shí)。差異化是一種戰(zhàn)略，實(shí)質(zhì)是一種發(fā)展理念的表達(dá)；業(yè)態(tài)規(guī)劃、體量規(guī)劃和布局規(guī)劃將這種理念實(shí)質(zhì)化、可視化。當(dāng)業(yè)態(tài)規(guī)劃、體量規(guī)劃和布局規(guī)劃確定并落實(shí)后，商業(yè)地產(chǎn)項目的功能便得以確立。當(dāng)這些市場定位、目標(biāo)客戶和市場實(shí)際情況一致時，商業(yè)地產(chǎn)項目的成功才有了基本的保證，反之，商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)便沒有依據(jù)。

如前文討論，商業(yè)地產(chǎn)項目自身具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，因此，過程管理和過程中的修正尤為重要。為了避免不必要的損失，項目開發(fā)進(jìn)度十分講究。不同的開發(fā)進(jìn)度，會影響開發(fā)成本和項目運(yùn)營，因此，過早或過晚都對項目不利。在項目開發(fā)進(jìn)度規(guī)劃過程中，相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃需考慮項目與周邊環(huán)境的互動性或項目影響。風(fēng)險管理是全局的觀察者，承擔(dān)著項目各環(huán)節(jié)承上啟下的見證和

監(jiān)督任務(wù)。

3.產(chǎn)品設(shè)計

如果說目標(biāo)客戶選定和市場地位尚屬于紙上談兵，那么，產(chǎn)品設(shè)計和建造便是真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)過程。產(chǎn)品設(shè)計和建造之所以重要，原因可以歸結(jié)為一個簡單的常識：結(jié)構(gòu)決定功能。

商業(yè)地產(chǎn)是商業(yè)和地產(chǎn)的綜合體，戰(zhàn)略規(guī)劃側(cè)重于商業(yè)分析和規(guī)劃，那么，商業(yè)地產(chǎn)項目產(chǎn)品設(shè)計和建造則是真正的地產(chǎn)開發(fā)。商業(yè)地產(chǎn)項目產(chǎn)品設(shè)計和建造的核心內(nèi)容包含以下板塊：土地使用規(guī)劃、交通動線規(guī)劃、建筑和機(jī)電設(shè)備規(guī)劃、場內(nèi)人行動線規(guī)劃，場外人行動線規(guī)劃，外立面設(shè)計、景觀設(shè)計和物業(yè)管理規(guī)劃等。

商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計和建造過程，風(fēng)險動因集中在動線設(shè)計和建筑與機(jī)電設(shè)備兩個部分。

動線設(shè)計包含交通動線、場外人行動線和場內(nèi)人行動線三部分。交通動線設(shè)計規(guī)劃過程必須與考慮項目自身可控制區(qū)域與不可控的公共區(qū)域間的協(xié)同，從而增加客戶的易達(dá)性。如果交通動線設(shè)計不合理，很可能造成“隔街遙望是繁華，反觀項目獨(dú)羅雀”的尷尬局面。因此，交通動線是商業(yè)地產(chǎn)項目的咽喉，務(wù)必保持暢通易達(dá)。與之對應(yīng)，場外人行動線的重要性不言而喻。場內(nèi)人行動線的設(shè)計是衡量商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)是否專業(yè)的重要指標(biāo)。宜家家居商城的場內(nèi)人行動線設(shè)計聞名遐邇，其流暢性和趣味性既保證了商業(yè)地產(chǎn)項目整體的人性化，同時，也大大提升了項目的商業(yè)價值。動線的設(shè)計規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了建筑學(xué)本身的要求，該過程需要將建筑和商業(yè)緊密聯(lián)系在一起，值得指出的是，這種聯(lián)系的優(yōu)化程度是風(fēng)險管理過程中所應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。

建筑和機(jī)電設(shè)備的設(shè)計決定了整個商業(yè)地產(chǎn)項目的功能。商業(yè)地產(chǎn)項目是建筑的綜合體，不同板塊都意味著不同的需求。不同空間要么不存在相互轉(zhuǎn)化的替代性，要么會造成功能不協(xié)調(diào)所帶來的硬件浪費(fèi)。不同業(yè)態(tài)對建筑物的大小、位置、承重、層高、水電和排污等要求各異。為了滿足各類需求，項目開發(fā)的成本大有不同。市場定位過程中的業(yè)態(tài)規(guī)劃相當(dāng)重要，也正因為如此，業(yè)界專業(yè)人士比較推崇萬達(dá)地產(chǎn)的訂單櫝式，希望通過招商在前，設(shè)計建造在后來避免此類問題。然而，這種操作思路如果大量采用，也會對項目未來轉(zhuǎn)換帶來負(fù)擔(dān)，中國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非常迅猛，城市人群結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣也在同步變化，所以，無論是根據(jù)市場定位的業(yè)態(tài)規(guī)劃還是預(yù)租的業(yè)態(tài)構(gòu)成進(jìn)行設(shè)計建造，均需考慮即期和遠(yuǎn)期間可能的轉(zhuǎn)換，從而確保項目整體的彈性。

4.招商及運(yùn)營管理

商業(yè)地產(chǎn)項目是一個動態(tài)的運(yùn)營過程，拓商、品牌建設(shè)、市場推廣、主題活動策劃和租售價格策略等必須有機(jī)結(jié)合在一起。

不同類型的租戶預(yù)示著不同的租金水平和風(fēng)險。主力店和次主力店招商猶如為一輛汽車裝置發(fā)動機(jī)，是人流和客流的動力因素，然而，他們對租金、建筑和機(jī)電設(shè)備等大多有特殊要求。因此，主力店和次主力店的體量和招商時點(diǎn)等均會對項目整體收益帶來嚴(yán)重影響。當(dāng)然，主力店和次主力店也是商業(yè)地產(chǎn)項目運(yùn)營的穩(wěn)定要素，品牌店和特色個體店遷入和撤離的成本相對較低，其流動性的強(qiáng)弱也就意味著項目風(fēng)險的高低，雖然，品牌店和特色個體店愿意支付的租金較高。

商業(yè)項目運(yùn)營過程中，另外一個風(fēng)險因素集中在價格策略方面。由于租賃合同往往是一個較為長期的合同，因此，租金的調(diào)整和業(yè)態(tài)的調(diào)整都會受到相應(yīng)的限制。

商業(yè)地產(chǎn)項目運(yùn)營過程的風(fēng)險管理實(shí)際上是一個在時間序列上對租戶類型和數(shù)量的管控。此部分風(fēng)險管理既是對運(yùn)營風(fēng)險的識別和管控，也是對項目運(yùn)營質(zhì)量的監(jiān)督和優(yōu)化。

5.財務(wù)方案

商業(yè)地產(chǎn)項目是資本密集型項目，始終貫穿著資本的影子。因此，財務(wù)管理在商業(yè)地產(chǎn)項目中是核心，也是風(fēng)險管控的重中之重。財務(wù)管理過程中所關(guān)注的重點(diǎn)是：融資規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃、抵押融資、資產(chǎn)證券化、物業(yè)出租和出售。

每一輪房地產(chǎn)調(diào)控均會伴隨著相當(dāng)?shù)臓€尾樓產(chǎn)生，究其原因是現(xiàn)金流出了問題。在所有爛尾樓中，又以商業(yè)地產(chǎn)項目的爛尾樓居多。商業(yè)地產(chǎn)項目投資巨大，資金回收周期漫長，因此，沒有完備的融資方案，商業(yè)地產(chǎn)項目的現(xiàn)金流便存在巨大風(fēng)險。

第6篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

[摘要]本文分析了電信產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新的層面，指出從低到高，電信產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新可分為三個層面：產(chǎn)品層次創(chuàng)新，企業(yè)層次創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)新，然后分析了各個層次創(chuàng)新的具體策略。

從低到高，電信產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新可劃分為三個層面：一是產(chǎn)品層次創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)制定、開發(fā)、營銷、品牌及服務(wù)等諸多方面。產(chǎn)品創(chuàng)新的目的是滿足客戶多樣化需求。二是企業(yè)層次創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)及組織再造，其基本原理是通過企業(yè)職能的重組以及企業(yè)內(nèi)部的工作分解，快速響應(yīng)產(chǎn)品和技術(shù)。三是產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)新。電信產(chǎn)業(yè)中各個獨(dú)立企業(yè)在合作與競爭中，根據(jù)自身資源特點(diǎn)和比較優(yōu)勢，將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他利益相關(guān)方，通過整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價值群價值創(chuàng)新。下面具體探討其創(chuàng)新策略。

一、產(chǎn)品層次的價值創(chuàng)新策略

產(chǎn)品層次的價值創(chuàng)新包括電信產(chǎn)品模塊化創(chuàng)新和服務(wù)模塊化創(chuàng)新。

電信產(chǎn)品模塊化創(chuàng)新具體可分為幾類：①以全新技術(shù)開拓全新市場。②對現(xiàn)有市場提供新的產(chǎn)品組合。③利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類。④改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。⑤改善附加產(chǎn)品，提高顧客感知價值。在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時，有兩個問題值得注意：一是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶需求。二是要突出自主品牌，力爭成為電信產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。

服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)，特別是各項增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對客戶的個性化服務(wù)。

二、企業(yè)層次的價值創(chuàng)新策略

電信企業(yè)層次的價值模塊化再造，包括業(yè)務(wù)及管理的模塊化分解及其功能梳理。

1.電信業(yè)務(wù)模塊的重整涉及營銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價與收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個功能模塊。對業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)模塊再造的主要方法是對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡化、整合和自動化。

2.管理模塊化再造的目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài)，通過對企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。電信企業(yè)可以將組織管理分為三個模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊集中市場營銷與銷售職能，針對不同細(xì)分市場的客戶特點(diǎn)，需要采取有差別的營銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心，保障端到端的服務(wù)開通與故障排除，負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與資源的調(diào)配管理。其他職能模塊如企業(yè)發(fā)展、計劃財務(wù)、人力資源等，支撐服務(wù)前后端，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的運(yùn)營環(huán)境。

三、產(chǎn)業(yè)層次的價值創(chuàng)新——構(gòu)建價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

電信企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新。按照合作的層次和深度，可將企業(yè)協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。

1.價值模塊的外包策略。外包是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)外包和管理外包。以電信運(yùn)營商為例，業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，如營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)代維業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等；管理外包主要有財務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)，人事管理中招聘員工管理外包等。外包有利于降低企業(yè)經(jīng)營的不確定性和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價值模塊的核心優(yōu)勢，在合理利益共享機(jī)制下實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

2.構(gòu)建價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。隨著運(yùn)營環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，隨著合作關(guān)系日益密切，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體優(yōu)勢，成了電信企業(yè)的可行選擇。從電信運(yùn)營商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)：

一是電信運(yùn)營商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。二是與競爭者的聯(lián)盟。包括：①與運(yùn)營商之間的聯(lián)盟。②與潛在競爭者的合作。如運(yùn)營商可以考慮與廣電、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)采取合資、租賃、購買等形式進(jìn)行合作，為實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)提供網(wǎng)路平臺。三是與各行業(yè)用戶組建跨行業(yè)聯(lián)盟。通過與行業(yè)用戶合作，一方面，為個人用戶提供了差異化的特色服務(wù)，使用戶從單一的對電信產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對生活方式和社會身份認(rèn)知的依賴，從而達(dá)到吸引和鞏固客戶、增加利潤的目的。另一個方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運(yùn)營商的行業(yè)用戶，與運(yùn)營商的合作也滿足了這些行業(yè)用戶的需求，增加了他們的業(yè)務(wù)范圍。四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息，幫助運(yùn)營商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評估運(yùn)營商的合作對象和合作過程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計要求。五是與相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門、教育機(jī)構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會、通信企業(yè)家協(xié)會、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介咨詢機(jī)構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。

參考文獻(xiàn)：

[1]張向國吳應(yīng)良:電信業(yè):從價值鏈的分解到價值網(wǎng)的建構(gòu)[J].科技管理研究,2006,(4):72-74

第7篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

·電商總監(jiān)：主要對電子商務(wù)部門全盤負(fù)責(zé)主要工作包括：

1完成制訂的業(yè)績指標(biāo)；

2全面負(fù)責(zé)店鋪的整體規(guī)劃，提出店鋪市場推廣、促銷活動策劃、VIP營銷、公共關(guān)系等方面的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案；

3負(fù)責(zé)店鋪所有商品的規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢、店鋪推廣策略、市場客戶需求等，主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃方案；

4負(fù)責(zé)整合產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、物流等相關(guān)資源，保證業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營；

5負(fù)責(zé)旗艦店的運(yùn)營計劃與實(shí)施，架構(gòu)與維護(hù)，保障旗艦店的正常運(yùn)營；

6制定旗艦店各項業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，提供與銷售業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的各項服務(wù)方案；

7負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理工作及團(tuán)隊人員的激勵和考核。

·店長、店長助理：主要按照既定運(yùn)營計劃，負(fù)責(zé)項目實(shí)際操作主要工作包括：

1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營，包括用戶需求分析、網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、頁面設(shè)計、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等；制定切實(shí)可行的網(wǎng)站運(yùn)營計劃及實(shí)施方案；

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站團(tuán)隊的日常管理，制訂運(yùn)營團(tuán)隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容管理及整體規(guī)劃、實(shí)施以及內(nèi)容運(yùn)作，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊，建立網(wǎng)站運(yùn)營的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程；

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體推廣，網(wǎng)站運(yùn)營過程中的監(jiān)控數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)市場推廣和產(chǎn)品銷售方案；

4.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的成本控制及營銷手段，建立網(wǎng)站品牌知名度，擴(kuò)大市場影響；

5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營合作項目的洽談、擬定商業(yè)計劃方案；協(xié)助項目總監(jiān)制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略。

·企劃部：主要負(fù)責(zé)項目活動策劃和電子商務(wù)平臺廣告投放，負(fù)責(zé)硬廣投放執(zhí)行工作，完成項目總監(jiān)提出的營銷工具如：直通車，鉆展，淘客，站外推廣的工具計劃執(zhí)行工作；店鋪寶貝SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化，店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計，行業(yè)數(shù)據(jù)分析。

·客服部：客服部工作主要分售前導(dǎo)購和售后服務(wù)，主要利用網(wǎng)購及時通訊工具阿里旺旺，接待消費(fèi)者和提升店鋪?zhàn)稍冝D(zhuǎn)化率。

第8篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

本文將以電信企業(yè)為例，對其進(jìn)行成本動因分析展開的必要性及其所涉及動因種類進(jìn)行探討，進(jìn)而研究了這一分析手段在該類企業(yè)內(nèi)的具體應(yīng)用情況。

關(guān)鍵詞：企業(yè)成本 戰(zhàn)略分析 運(yùn)用

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理已日漸受到企業(yè)管理層的關(guān)注 。實(shí)質(zhì)上它就是企業(yè)的管理經(jīng)營者以企業(yè)價值最優(yōu)為目標(biāo)，以企業(yè)管理信息整合為基礎(chǔ)，通過一定的管理策略的使用，達(dá)到企業(yè)運(yùn)營成本管理最優(yōu)化的目的。以國內(nèi)的電信企業(yè)為例，在新時期新形勢下，廣大運(yùn)營商都面臨到了更為激烈的挑戰(zhàn)，相互間的競爭也更加白熱化。作為與國計民生密切相關(guān)的行業(yè)之一，不同運(yùn)營商為客戶提供的產(chǎn)品類型、業(yè)務(wù)種類、套餐活動、服務(wù)方案等等在形式上花樣繁多，可實(shí)質(zhì)上卻無大的不同，因此為了提高企業(yè)收益，有效開展深層次的成本動因分析實(shí)施低成本戰(zhàn)略對于企業(yè)而言就顯得意義非凡。

一、所謂的成本動因分析

所謂的成本動因，即導(dǎo)致成本生成的因素，數(shù)個成本動因綜合到一起便可以決定某個項目的造價成本。對于不同的企業(yè)而言，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的成本動因也各有差異，所以對于各項活動所具備的成本動因進(jìn)行分析，掌握各類活動開展所涉及及的成本類別及其地位的形成機(jī)制與改變原因，就可以有效優(yōu)化活動的價值生成過程，并且增強(qiáng)活動的成本控制效果。

在實(shí)踐中，成本動因分析是企業(yè)開展成本管理的重要手段之一。因為對于企業(yè)而言，利用成本動因分析手段可以幫助企業(yè)建立長期性的市場競爭優(yōu)勢，對所有可以持續(xù)影響到企業(yè)運(yùn)營成本的因素進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)行的市場發(fā)展策略，尋找出可以對成本各動因施加影響或者控制的方法，最大程度控制企業(yè)成本，提升參與市場競爭的水平與能力。此外，成本動因分析環(huán)節(jié)可以成其為企業(yè)市場戰(zhàn)略規(guī)劃與財務(wù)會計系統(tǒng)的連接環(huán)節(jié)，讓企業(yè)財務(wù)團(tuán)隊與管理團(tuán)隊共同擔(dān)負(fù)起對企業(yè)規(guī)劃實(shí)施控制的責(zé)任。

二、以電信行業(yè)的成本動因分析應(yīng)用實(shí)證

在國內(nèi)的電信行業(yè)中，運(yùn)營商運(yùn)營過程中涉及及到的成本因素可以從兩個層面進(jìn)行分析，一是結(jié)構(gòu)性，二是執(zhí)行性。

（一）結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動因素

多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營涉及的成本類型在活動開展之前就可能確定下來，這部分稱之為結(jié)構(gòu)性成本動因，它們決定著企業(yè)最基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

首先是企業(yè)的規(guī)模因素。原先，國內(nèi)電信行業(yè)僅有一家規(guī)模極大的壟斷運(yùn)營商，隨著該行業(yè)的改革，該行業(yè)的競爭狀態(tài)業(yè)已出現(xiàn)。對于單個運(yùn)營企業(yè)而言，其運(yùn)營規(guī)模須與自身面對的市場需求量大概一致，太大或者太小都是不科學(xué)不合理的，因為太大的話可能造成企業(yè)每年需要分?jǐn)偢哳~的折舊費(fèi)用，毋庸置疑這直接會影響其市場競爭能力，而規(guī)模太小的話又會使運(yùn)營企業(yè)不能充分把握市場機(jī)映襯，把本可以掌握的市場拱手讓人。一個企業(yè)的投資規(guī)模一旦確定，那么其固定成本額度也就在很大程度上確定了。所以國內(nèi)的電信企業(yè)雖然有必要進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，不過事先必須有充分的準(zhǔn)備，要不然就會導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營成本嚴(yán)重增加。

其次是業(yè)務(wù)范圍因素。當(dāng)前國內(nèi)電信運(yùn)營準(zhǔn)則的業(yè)務(wù)范圍業(yè)已由最基礎(chǔ)的電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了增值方向，在此背景下電信運(yùn)營企業(yè)的經(jīng)營模式也正在由單獨(dú)經(jīng)營策略向與別的企業(yè)合作整合的方向發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)整體價值鏈的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)價值的提升，他們正在基礎(chǔ)的“設(shè)備提供—網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營—用戶”擴(kuò)展為“設(shè)備提供、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營—中間服務(wù)—用戶”的新價值范圍，這一轉(zhuǎn)變也使得企業(yè)運(yùn)營成本發(fā)生了相應(yīng)的增加，所以相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行成本控制時也應(yīng)當(dāng)對于本價值范圍內(nèi)所涉及環(huán)節(jié)成本進(jìn)行分析。

再次是企業(yè)的運(yùn)營經(jīng)驗因素。在過去發(fā)展的二十多年中，電信行業(yè)運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)累積了大最專業(yè)的運(yùn)營管理人才，他們對于市場了解透徹、對相關(guān)設(shè)備的管理水平高、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)強(qiáng)，隊伍結(jié)構(gòu)也日趨合理；而且各運(yùn)營商擁有了強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)營技術(shù)以及用戶服務(wù)平臺。可是由于他們無法通過減少該類人才投入來實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營成本的縮減，它本身是一個技術(shù)水平要求相當(dāng)高的行業(yè)，無法離開高水平人才而持續(xù)發(fā)展，所以為確保其行業(yè)領(lǐng)先地位，人才成本必須投入。

最后是用戶需求因素。當(dāng)今時代，科技發(fā)展的速度令人咋舌，市場對于通信產(chǎn)品的需要度也日漸提高，運(yùn)營商必須不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，加大力度保證產(chǎn)品穩(wěn)定性，這部分成本投入不可消除；用戶不僅對通信質(zhì)量要求高，而且對于產(chǎn)品多樣性也有很大的需求量，電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)業(yè)已擴(kuò)展到了幾乎所有的生活娛樂行業(yè)，有合作關(guān)系的企業(yè)也極多，這部分成本的控制只有實(shí)現(xiàn)與合作商之間的戰(zhàn)略共贏，才有可能既滿足市場需求，又達(dá)到成本的控制之目的。

（二）執(zhí)行性成本驅(qū)動因素

這里所說的執(zhí)行性成本指的是企業(yè)執(zhí)行與生產(chǎn)運(yùn)營程序有關(guān)的驅(qū)動因素。首先是企業(yè)員工的責(zé)任感因素，在電信行業(yè)中開展成本管理，就一定要將成本控制的意識深深植入所有員工的內(nèi)心深處，引導(dǎo)他們在日常工作中自覺提升自己的工作效率以及客戶服務(wù)水平，從“人”的因素出發(fā)，實(shí)現(xiàn)成本的控制與節(jié)約。其次是企業(yè)運(yùn)行價值范圍內(nèi)各環(huán)節(jié)涉及到的因素，由于處于運(yùn)行價值范圍內(nèi)的所有環(huán)節(jié)都存在著合作互利、業(yè)務(wù)共贏的利益關(guān)系，所以實(shí)現(xiàn)彼此間的聯(lián)系合作效率的最大化，也可以實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營商成本控制的目的；最后是通信網(wǎng)絡(luò)的因素；當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)本身的容量比現(xiàn)使用量要大很多，所以電信行業(yè)的運(yùn)營商可以加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度，以實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)的高效利用，降低企業(yè)產(chǎn)品的單位成本。

三、結(jié)束語

對于技術(shù)水平高、資金密集度大的企業(yè)來說，涉及到的成本動因可能會有很多，或者單獨(dú)起作用，或者幾個成本動相互關(guān)聯(lián)對成本施加影響，所以成本動因分析在企業(yè)中的運(yùn)用的前提是必須科學(xué)認(rèn)識到所存在的動因類型，并且理清他們之間存在的關(guān)聯(lián)，以便采取有效措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的控制。

第9篇：產(chǎn)品運(yùn)營目的范文

運(yùn)營層面的具體實(shí)操方式：

1、配合推廣做好內(nèi)容，類似于landing page，知道用戶為什么而來、因什么而來，針對性的補(bǔ)充內(nèi)容，讓用戶多停留幾秒，你就多幾分把握;

2、廣邀朋友，沒事的時候請大家?guī)兔Πl(fā)個帖，補(bǔ)充一下內(nèi)容，讓推廣引來的用戶可以有內(nèi)容可看。如果您單純的想要讓新來的用戶在不看內(nèi)容的情況下直接發(fā)帖的話，幾乎是奢望;

3、運(yùn)營人員多注冊小號，如果有用戶回帖或者發(fā)帖，立即跟進(jìn)，熱情回應(yīng)，讓用戶在你的社區(qū)感受到交流、分享的快樂;

4、首次引導(dǎo)一定要做好，鼓勵用戶發(fā)帖、回帖嘗試(提醒語、提醒方式要注意，不要引起反感);

5、設(shè)立等級、權(quán)限機(jī)制，讓用戶有個短期可以在社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，例如：只有三級后才可以發(fā)帖，不注冊、登錄無法發(fā)帖、回帖等等;

6、給與用戶正向回應(yīng)，用戶發(fā)帖可以給積分、升級、相應(yīng)權(quán)限等等;

7、建立多個回應(yīng)維度，不要僅有回帖一個回應(yīng)維度，這個門檻過高，杜絕了絕大多數(shù)用戶，可以設(shè)置閱讀數(shù)、點(diǎn)贊、送花、表態(tài)度(參看盧松松的博客)等等，降低回應(yīng)的成本更易讓用戶表態(tài)，相應(yīng)數(shù)據(jù)由你掌控。知乎上過千的贊同可能評論只有幾個;

8、建立完善的提醒機(jī)制，這個非常重要，切身之痛，如果沒有完善的提醒機(jī)制，讓用戶沒有及時收到正向的回應(yīng)，會令大批用戶流失;

9、要有相應(yīng)的懲罰機(jī)制，這和上面的權(quán)限、積分、等級相結(jié)合，不能讓個別用戶破壞社區(qū)氛圍;

10、有重點(diǎn)的培養(yǎng)核心用戶，不要奢望每位用戶都發(fā)帖、都成為活躍用戶，樹立一批正面典型，有影響力的用戶即可。讓用戶影響用戶;

11、運(yùn)營參與度高的話題，如貓撲、天涯舉辦的各種網(wǎng)上活動，新浪微博的話題運(yùn)營，小的社區(qū)可能舉辦這樣的活動就需要有相應(yīng)的用戶資源，運(yùn)營的時候有目的的積累;

12、不要把自己當(dāng)成社區(qū)的管理者、維護(hù)者，把自己當(dāng)成服務(wù)人員。心態(tài)方正，這點(diǎn)很重要;

13、做好延伸閱讀，讓用戶在閱讀帖子的時候有一個其他的內(nèi)容入口。這點(diǎn)并不適用于所有社區(qū)類app，視產(chǎn)品情況而定。

回到起點(diǎn)，拿張紙和筆，列出如下問題：

1、目標(biāo)用戶是誰？——明確運(yùn)營的目標(biāo)，分析群體特征，依照對方可以接受的方式運(yùn)營，不要犯群體忌諱;

2、因何而來？——明確目標(biāo)用戶的目的，有準(zhǔn)備的呈現(xiàn)內(nèi)容;

3、發(fā)帖、回帖用戶是誰？——為前期運(yùn)營找突破口，分析這個群體的特征：年齡、網(wǎng)齡、話題等等，提供有針對性的、參與度高的內(nèi)容;

4、因何發(fā)帖？——兩種情況：用戶而來有目的、有明確需求發(fā)帖，如知乎提問求回答;社區(qū)提供理由，發(fā)帖可以升級、賺積分等等;