產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

【關(guān)鍵詞】 業(yè)務(wù)開通 工作流技術(shù) 服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)

業(yè)務(wù)開通是通信運(yùn)營(yíng)商向用戶銷售產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，根據(jù)用戶訂單，組織企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的過程[1]。隨著國(guó)內(nèi)通信企業(yè)重組，各大通信運(yùn)營(yíng)商同時(shí)具備移動(dòng)（Mobile）、固定（Fixed）、寬帶（Broadcast）經(jīng)營(yíng)權(quán)限，通信行業(yè)進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。業(yè)務(wù)開通在新的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，主要面臨三方面的挑戰(zhàn)：首先，語音、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等新業(yè)務(wù)將豐富多彩，業(yè)務(wù)之間的交叉組合、橫向融合等，對(duì)業(yè)務(wù)開通流程的協(xié)同提出更高要求；第二，業(yè)務(wù)推動(dòng)技術(shù)不斷革新，傳輸接入的GPON、融合業(yè)務(wù)的IMS等新技術(shù)已被廣泛?jiǎn)⒂?，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多樣，增大了業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)資源的耦合性；第三，各類個(gè)性化業(yè)務(wù)要求業(yè)務(wù)開通在方案設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)周期等多方面滿足SLA承諾，客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出了更高的要求。為此，有必要研究一種能夠靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)多變、強(qiáng)化服務(wù)管控的面向業(yè)務(wù)開通的工作流技術(shù)。

1 業(yè)務(wù)開通流程驅(qū)動(dòng)模式現(xiàn)狀分析

目前，支撐業(yè)務(wù)開通的工作流管理系統(tǒng)主要有兩類：傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作管理系統(tǒng)、獨(dú)立業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)。其中，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作管理系統(tǒng)使用的業(yè)務(wù)建模模式為流程驅(qū)動(dòng)模式，主要應(yīng)用于剛進(jìn)入寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商。獨(dú)立業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)使用的業(yè)務(wù)建模模式為流程+配置數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式，主要應(yīng)用于寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)商。

1.1 流程驅(qū)動(dòng)模式

從核心內(nèi)容與支撐局限性兩方面進(jìn)行介紹。

1.1.1 核心思想

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作管理系統(tǒng)根據(jù)預(yù)定義的流程模板，將一張客戶訂單實(shí)例化為一個(gè)主流程實(shí)例，主流程實(shí)例包含多個(gè)大環(huán)節(jié)，每個(gè)大環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)到一個(gè)主工單模板，用戶在每個(gè)大環(huán)節(jié)處理相應(yīng)的主工單。每個(gè)大環(huán)節(jié)可以有多個(gè)子任務(wù)，每個(gè)子任務(wù)可以生成一張子工單，每張子工單可以實(shí)例化為子流程完。流程模板由一系統(tǒng)列的主工單環(huán)節(jié)或子工單環(huán)節(jié)組成，環(huán)節(jié)之間有一定的順序。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作管理系統(tǒng)將不同環(huán)節(jié)使用的共封裝為SOA服務(wù)進(jìn)行重用，如發(fā)短信服務(wù)、資源勘查工單派發(fā)接口服務(wù)等。

1.1.2 支撐局限性

（1）系統(tǒng)能力方面：1）業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，需要修改相關(guān)流程模板以適應(yīng)變化；新業(yè)務(wù)時(shí)，需要調(diào)整環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的工單模板，需要為部分環(huán)節(jié)配置業(yè)務(wù)相關(guān)的任務(wù)，屬于硬編碼方法。2）系統(tǒng)采用任務(wù)方式向資源系統(tǒng)派發(fā)的資源配置單，未提供自動(dòng)化接口。3）系統(tǒng)只提供面向系統(tǒng)功能的SOA服務(wù)重用，未提供面向業(yè)務(wù)的流程重用。（2）業(yè)務(wù)支撐方面：1）由于主要采用硬編碼方式，新增產(chǎn)品或業(yè)務(wù)新場(chǎng)景的系統(tǒng)開發(fā)周期長(zhǎng)。2）工單處理仍停留在任務(wù)管理的手工作業(yè)模式，缺乏自動(dòng)化的業(yè)務(wù)過程執(zhí)行與資源配置能力。3）網(wǎng)絡(luò)資源配置類型有限。（3）開通管理。不具備訂單拆分為細(xì)粒度網(wǎng)絡(luò)專業(yè)服務(wù)定單能力，服務(wù)管控只能按訂單整單粒度進(jìn)行。

總之，流程驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)開通還未能實(shí)現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)的完全分離，導(dǎo)致流程的調(diào)度還需要人工的參與，降低了定單調(diào)度的自動(dòng)化水平，帶來了服務(wù)開通準(zhǔn)確性和效率的損失，同時(shí)開通過程管控力度也不足。

1.2 流程+配置數(shù)據(jù)模式

1.2.1 核心思想

獨(dú)立業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)構(gòu)建了服務(wù)模型，定義了產(chǎn)品、服務(wù)、資源三層核心概念。產(chǎn)品、產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)資源的關(guān)聯(lián)關(guān)系自動(dòng)拆分為產(chǎn)品需要的網(wǎng)絡(luò)資源；環(huán)節(jié)與專業(yè)服務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系的配置數(shù)據(jù)用來調(diào)度業(yè)務(wù)開通各環(huán)節(jié)所需的自動(dòng)或人工任務(wù)。系統(tǒng)具有環(huán)節(jié)庫與專業(yè)服務(wù)庫，環(huán)節(jié)庫定義了業(yè)務(wù)開通流程中的每個(gè)階段，專業(yè)服務(wù)庫定義在業(yè)務(wù)開通過程中需要由人或系統(tǒng)完成的工作。獨(dú)立業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)的流程+配置數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式如圖1所示。

簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)通過配置流程模板+數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)流程實(shí)例的動(dòng)態(tài)生成，可以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)使用統(tǒng)一的環(huán)節(jié)庫、專業(yè)服務(wù)庫。復(fù)雜業(yè)務(wù)，在服務(wù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)支持人工設(shè)計(jì)，通過人工的介入來生成流程實(shí)例。通過數(shù)據(jù)方式，可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)變更的流程與業(yè)務(wù)的重新捆綁；通過配置數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)資源，將產(chǎn)品與環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)，從而達(dá)到業(yè)務(wù)變更的靈活性。將客戶訂單拆分為產(chǎn)品的定單，以產(chǎn)品的粒度來管控開通過程。

1.2.2 支撐局限性

流程+配置數(shù)據(jù)的流程驅(qū)動(dòng)模式，相比流程驅(qū)動(dòng)模式，在靈活性、服務(wù)管控方面有了較大的提升，但仍存在不足。

（1）系統(tǒng)能力方面：僅支持簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)訂單到服務(wù)定單的自動(dòng)拆分及定單流程實(shí)例化，對(duì)復(fù)雜寬帶業(yè)務(wù)的的定單拆解能力較弱，需要人工干預(yù)。（2）業(yè)務(wù)支撐方面：1）每個(gè)產(chǎn)品實(shí)例化一個(gè)流程，各流程實(shí)例間相互獨(dú)立，較難實(shí)現(xiàn)面向融合業(yè)務(wù)的統(tǒng)一開通，客戶體驗(yàn)較差；2）以專業(yè)類資源為單位向資源系統(tǒng)提交資源配置請(qǐng)求，粒度劃分相對(duì)太粗，重用性相對(duì)較差；3）以產(chǎn)品為單位向激活系統(tǒng)發(fā)送激活請(qǐng)求，粒度劃分太粗，造成激活系統(tǒng)需要進(jìn)行拆分處理，效率低，重用性差。

總之，獨(dú)立業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)采用的流程+配置數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式，用配置信息將流程中的環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)資源等業(yè)務(wù)信息關(guān)聯(lián)，使業(yè)務(wù)與流程緊耦合，增加了業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜度，增加了維護(hù)難度。

2 服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)模式

針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)開通流程驅(qū)動(dòng)模式的局限性，參考國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SID，提出一個(gè)基于服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的工作流驅(qū)動(dòng)方法。

2.1 SID模型

SID（Shared_Information_DataModel）即共享信息模型，由電信管理論壇（TeleManagement Forum，簡(jiǎn)稱 TM Forum 或 TMF），主要對(duì)應(yīng)于TMF的e-TOM模型即通信企業(yè)通用工作流程框架，給出通信企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)品、服務(wù)、資源對(duì)象關(guān)系的詳細(xì)定義。

2.2 服務(wù)目錄

服務(wù)目錄概念是ITIL提出的，是為了描述指一個(gè)IT運(yùn)維商向客戶提供的服務(wù)條目，是IT服務(wù)產(chǎn)品化的結(jié)果。包括幾個(gè)特點(diǎn)1、可量化2、用戶可識(shí)別3、可區(qū)分等級(jí)，即可以有不同服務(wù)承諾。如果把IT運(yùn)營(yíng)商比喻成一個(gè)餐廳，那么這個(gè)餐廳的菜單就是服務(wù)目錄。以上是傳統(tǒng)服務(wù)目錄的概念。

參考TMF的SID標(biāo)準(zhǔn)，在核心概念里定義了服務(wù)層，包含面向客戶的服務(wù)（CFS）和面向資源的服務(wù)（RFS），CFS和RFS構(gòu)成服務(wù)目錄，服務(wù)層用來承接上層的產(chǎn)品層和下層的網(wǎng)絡(luò)資源層，服務(wù)層用來屏蔽產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變化，可以定義服務(wù)之間的父子或依賴關(guān)系，用來反映業(yè)務(wù)開通過程中的工作分解和執(zhí)行順序，從而形成面向業(yè)務(wù)開通的服務(wù)目錄。

2.3 流程+服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的核心思想

根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SID的建議，按照業(yè)務(wù)本身的內(nèi)涵在產(chǎn)品層和網(wǎng)絡(luò)資源層之間構(gòu)建服務(wù)層，定義CFS和RFS，CFS用來與產(chǎn)品進(jìn)行映射，RFS用來與網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行映射，CFS與RFS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系在服務(wù)層定義，這樣就能夠在產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)資源層之間構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的服務(wù)層，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變化和發(fā)展就可以通過服務(wù)層進(jìn)行屏蔽；同時(shí)，對(duì)不同CFS進(jìn)行靈活的捆綁，生成新產(chǎn)品進(jìn)行銷售，快速推出市場(chǎng)也無需關(guān)心底層的網(wǎng)絡(luò)資源，CFS和RFS利用服務(wù)目錄進(jìn)行管理。同時(shí)，可將RFS劃分為TAS（技術(shù)無關(guān)的RFS）和TSS（技術(shù)相關(guān)的RFS），TSS與底層網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)，如GPON網(wǎng)絡(luò)的FTTB和FTTH，而TAS屏蔽了底層TSS之間的差異性，如GPON網(wǎng)絡(luò)的接入服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)可以是FTTB或FTTH）。

為每個(gè)CFS和RFS綁定相應(yīng)的流程模板，該流程模板可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)服務(wù)的開通，產(chǎn)品所映射的所有服務(wù)的開通流程就反映了產(chǎn)品本身的開通過程，流程模板的定義變得與業(yè)務(wù)規(guī)則無關(guān)，有效實(shí)現(xiàn)了流程與業(yè)務(wù)的分離。

客戶訂購的產(chǎn)品會(huì)被拆分為多個(gè)CFS，CFS再拆分到不同的RFS，這樣產(chǎn)品的開通實(shí)質(zhì)上就演變成了服務(wù)的開通，客戶訂單的開通演變成了服務(wù)定單的開通，最終，面向客戶訂單的開通流程也就演變成面向服務(wù)定單的開通流程。

2.4 服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的流程實(shí)例

下面將以互聯(lián)網(wǎng)專線的業(yè)務(wù)開通流程為例，介紹基于服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的流程實(shí)例。通過服務(wù)目錄自動(dòng)將產(chǎn)品的開通分解為細(xì)粒度服務(wù)的開通，實(shí)現(xiàn)定單自動(dòng)拆分；細(xì)分后的服務(wù)定單的開通流程可抽象程度很高，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)度；細(xì)分后的服務(wù)資源配置和網(wǎng)絡(luò)激活的范圍和難度得到減小，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化配置和激活。

一張客戶訂單可以拆分為多張服務(wù)定單，生成多個(gè)流程實(shí)例，可實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的開通管控。

2.5 系統(tǒng)改造方案和應(yīng)用實(shí)例

以服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)過程建模模式，改變了工作流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程建模、流程執(zhí)行基礎(chǔ)功能，要求支撐業(yè)務(wù)開通的工作流管理系統(tǒng)具備五個(gè)方面的能力，包括：服務(wù)目錄定義、定單拆分、定單調(diào)度、自動(dòng)化和周邊系統(tǒng)集成能力。

（1）服務(wù)目錄定義：根據(jù)服務(wù)目錄模型，定義產(chǎn)品、CFS、RFS及相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。（2）定單拆分：完成從業(yè)務(wù)域的客戶訂單到服務(wù)域再到網(wǎng)絡(luò)域的資源的翻譯和拆分，從而實(shí)現(xiàn)客戶訂購的產(chǎn)品到網(wǎng)絡(luò)資源的映射；（3）定單調(diào)度：完成拆分后服務(wù)定單依賴關(guān)系的管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定單開通順序的編排，完成服務(wù)定單開通流程實(shí)例的調(diào)度，管理開通過程中的告警、異常和錯(cuò)誤，并實(shí)時(shí)通知業(yè)務(wù)域客戶訂單的開通狀態(tài)；（4）自動(dòng)化：標(biāo)準(zhǔn)化重復(fù)的開通流程，實(shí)現(xiàn)資源設(shè)計(jì)、資源實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)激活、異常處理的自動(dòng)化；（5）周邊系統(tǒng)集成：提供標(biāo)準(zhǔn)的與周邊系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通的工作流管理系統(tǒng)與CRM、資源管理、網(wǎng)絡(luò)激活等周邊系統(tǒng)的對(duì)接，提供客戶訂單請(qǐng)求、狀態(tài)通知請(qǐng)求、資源設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)請(qǐng)求、網(wǎng)絡(luò)激活請(qǐng)求的交互。

依據(jù)本文提出的流程+服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的工作流驅(qū)動(dòng)方法，對(duì)現(xiàn)有承載業(yè)務(wù)開通的工作流管理系統(tǒng)進(jìn)行改造，設(shè)計(jì)出如圖2所示的功能邏輯圖，并以此新建一套業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)。

實(shí)施新工作流驅(qū)動(dòng)技術(shù)后，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)開通流程復(fù)用度達(dá)75%以上，平均業(yè)務(wù)開通周期縮短了60%。

3 結(jié)語

在業(yè)務(wù)開通流程中引入服務(wù)目錄，將開通流程轉(zhuǎn)化為服務(wù)的操作，由于服務(wù)層相對(duì)穩(wěn)定，新業(yè)務(wù)場(chǎng)景、新網(wǎng)絡(luò)資源的引入，可以在已有模型基礎(chǔ)上平滑擴(kuò)展，從而提升工作流管理技術(shù)的可配置性和可擴(kuò)展性。服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)開通模式帶來的良好的重用性和靈活性，必將縮短新業(yè)務(wù)上線的周期；同時(shí)，運(yùn)用服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)開通過程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的客戶定單拆分、定單調(diào)度、資源配置和激活；將客戶訂單拆解為具體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定單，對(duì)開通過程細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)精確化管控，提升了業(yè)務(wù)開通管控的能力，最終滿足通信運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求。未來的應(yīng)用平臺(tái)體系將逐步演變?yōu)殚_放、共享的架構(gòu)，面向業(yè)務(wù)開通的工作流技術(shù)需要進(jìn)一步優(yōu)化完善，實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用平臺(tái)的平穩(wěn)高效銜接。

參考文獻(xiàn)：

[1]張長(zhǎng)江，李霄飛，陳泳.工作流技術(shù)在電信服務(wù)開通系統(tǒng)中的應(yīng)用.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2011，17（8）： 1722-1728.

[2]汪濤，黃力芹，吳耿鋒.工作流管理的發(fā)展歷程和趨勢(shì).計(jì)算機(jī)工程與科學(xué)，2001， 23（1）：97-100.

第2篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

下圖為運(yùn)營(yíng)流程的簡(jiǎn)明表

關(guān)鍵指標(biāo)介紹和說明

文字看不清楚的可以看下面：

效果指標(biāo)動(dòng)因

CPC素材制作

營(yíng)銷方案：買一送一、全場(chǎng)包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等

產(chǎn)品的類目?jī)r(jià)位以及品牌知名度

點(diǎn)位日期

廣告位價(jià)值

CPM頁面流量

點(diǎn)位日期

廣告位價(jià)值

點(diǎn)擊率素材制作

營(yíng)銷方案：買一送一、全場(chǎng)包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等

產(chǎn)品的類目?jī)r(jià)位以及品牌知名度

點(diǎn)位日期

收藏率產(chǎn)品的類目?jī)r(jià)位以及品牌知名度

店鋪裝修：產(chǎn)品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等

人員配備：客服、售后、物流查詢、導(dǎo)購等等

營(yíng)銷方案：買一送一、全場(chǎng)包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等

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成交轉(zhuǎn)換率產(chǎn)品的類目?jī)r(jià)位以及品牌知名度

店鋪裝修：產(chǎn)品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等

產(chǎn)品歷史評(píng)價(jià)

人員配備：客服、售后、物流查詢、導(dǎo)購等等

營(yíng)銷方案：買一送一、全場(chǎng)包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等

素材制作

行業(yè)人均訪問數(shù)店鋪裝修：產(chǎn)品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等

產(chǎn)品類目?jī)r(jià)位以及描述、品牌知名度

人員配備：客服、售后、物流查詢、導(dǎo)購等等

營(yíng)銷方案：買一送一、全場(chǎng)包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等

人均店內(nèi)停留時(shí)間人員配備：客服、售后、物流查詢、導(dǎo)購等等

店鋪裝修：產(chǎn)品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等

營(yíng)銷方案：買一送一、全場(chǎng)包郵、幾折促銷、買多少減多少、搭配銷售等等

回頭率產(chǎn)品性價(jià)比

售后服務(wù)、物流以及人員配備(客服、售后、物流查詢、導(dǎo)購等等)

店鋪裝修：產(chǎn)品類別、品牌、店招、促銷區(qū)、自定義、分類、櫥窗展示區(qū)、寶貝詳情描述、購物專題等等

第3篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

躋身成為“領(lǐng)先者”

在CA Technologies的贊助之下，來自英國(guó)的獨(dú)立市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Vanson Bourne對(duì)13個(gè)國(guó)家的1425名高級(jí)IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)先者進(jìn)行調(diào)查。與此同時(shí)，該調(diào)研機(jī)構(gòu)名為《應(yīng)用經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存與發(fā)展法則》的報(bào)告并指出，注重投資創(chuàng)新與開發(fā)的“領(lǐng)先者”的收入增速比“落后者”高出兩倍。

在“應(yīng)用經(jīng)濟(jì)”的浪潮中，企業(yè)如何躋身成為“領(lǐng)先者”？CA Technologies中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳光明表示：“任何規(guī)模的企業(yè)都必須適應(yīng)‘應(yīng)用經(jīng)濟(jì)’，并將軟件開發(fā)和交付作為公司策略的核心。業(yè)務(wù)成功與應(yīng)用性能的關(guān)聯(lián)日益緊密。驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的動(dòng)力不再只是企業(yè)所交付的產(chǎn)品或服務(wù)，更重要的是軟件驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長(zhǎng)，躋身成為‘領(lǐng)先者’，各大企業(yè)應(yīng)大力進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)用布局，以在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代謀求生存與發(fā)展。”

軟件重塑業(yè)務(wù)

軟件定義網(wǎng)絡(luò)、軟件定義存儲(chǔ)、軟件定義數(shù)據(jù)中心……軟件定義一切的概念撲面而來，沒有人會(huì)否認(rèn)軟件對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)能力。也許正如陳光明所說，未來每一家公司都是軟件公司。

目前，CA Technologies對(duì)其產(chǎn)品線進(jìn)行了有機(jī)整合，聚焦開發(fā)運(yùn)營(yíng)（DevOps）、管理云及安全三大領(lǐng)域，并提出“軟件重塑業(yè)務(wù)”的全新主張，希望運(yùn)用自身在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)大潮中贏得競(jìng)爭(zhēng)力。隨著更多以軟件為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新能力、應(yīng)用的可靠性以及IT基礎(chǔ)設(shè)施管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

DevOps對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，一直是CA Technologies所強(qiáng)調(diào)的。在解釋DevOps的由來時(shí)，陳光明說道：“DevOps的概念其實(shí)一直都存在，但在兩年前，很多企業(yè)都不關(guān)注。過去幾年，開發(fā)部門和運(yùn)營(yíng)部門沒有相關(guān)的溝通和合作。比如一個(gè)開發(fā)工程師要測(cè)試一個(gè)新板塊的應(yīng)用，數(shù)據(jù)、服務(wù)器等這些是運(yùn)營(yíng)部門管理的，他去運(yùn)營(yíng)部門問，這個(gè)周末可不可以用一下服務(wù)器？運(yùn)營(yíng)部門可能不會(huì)第一時(shí)間提供支持。所以很多時(shí)候等找到一個(gè)服務(wù)器去測(cè)試，有可能就錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)。這個(gè)問題在IT開發(fā)圈里已經(jīng)討論了一段時(shí)間了。我們兩年前收購了一家公司，他們就是專門解決這個(gè)開發(fā)跟運(yùn)營(yíng)的問題，于是就形成DevOps的概念?！?/p>

第4篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

（一）電子商務(wù)的定義

關(guān)于電子商務(wù)，不同學(xué)科、不同角度，對(duì)其有不同定義。從現(xiàn)代通訊的角度定義，指基于互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品買賣、服務(wù)買賣或是在線支付等。從服務(wù)的角度定義，電子商務(wù)是一種能同時(shí)滿足企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者的意愿，也即在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，加速商品買賣速度或在線服務(wù)交易速度，并能最大限度節(jié)約服務(wù)成本的工具；從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，微觀上的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)來完成產(chǎn)品或服務(wù)的在線交易；而從宏觀角度看，指利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等一系列活動(dòng)的自主化、自動(dòng)化。綜合以上各學(xué)科的定義，電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)的在線銷售式的交易模式。

（二）B2C電子商務(wù)的定義

B2C全稱Business to Customer，B是指Business，即供應(yīng)方，泛指企業(yè)，2（two）是to的諧音，C是指Customer，即需求方，泛指顧客。是一種企業(yè)對(duì)顧客之間交易的電子商務(wù)模式。需求方可在互聯(lián)網(wǎng)上直接在線購買自己所需商品或享受服務(wù)。

二、物流管理的相關(guān)定義

“物流”概念起源于美國(guó)，稱為“PD”（“Physical Distribution”），即“實(shí)物配送”或“商品分配”。而物流管理最早產(chǎn)生于二戰(zhàn)期間，美國(guó)率先采用“后勤管理”（即LM，Logistics Management）這一名詞，在其后勤貨物供給中，對(duì)醫(yī)藥、武器、軍需的配送、補(bǔ)給等進(jìn)行統(tǒng)籌配置。該種方法在戰(zhàn)后被廣泛運(yùn)用到商業(yè)，被稱之為商業(yè)后勤（即BL，Business Logistic）。這便是最早的物流管理。

現(xiàn)代物流管理（modern times Logistics）指將信息、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、庫存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等一整套物流運(yùn)營(yíng)職能綜合起來的一種新型集成式管理，其任務(wù)是在保證為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)盡可能節(jié)省物流總成本。

三、B2C電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響

（一）B2C電子商務(wù)使傳統(tǒng)物流管理觀念發(fā)生巨大改變

在舊模式下企業(yè)為確保其貨物分布和商品運(yùn)送不得不配置大型倉庫。而在新型的B2C電子商務(wù)模式下，各個(gè)地區(qū)之間原本零散分割的倉庫被企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，這被稱之為“虛擬倉庫”，并能靈活根據(jù)客戶下單所在的區(qū)域，依據(jù)就近原則，從最便捷的倉庫第一時(shí)間出倉，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化管理?；诖酥卮笞兏铮唐返姆?wù)半徑和商品集散空間等等都得到極大提升和深度挖掘。

（二）B2C電子商務(wù)促進(jìn)了我國(guó)第三方物流的發(fā)展

第三方物流是相對(duì)于自營(yíng)物流而言的，是由商品供需雙方之外的第三方來完成貨物配送的模式。B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)由于其自身性質(zhì)決定屬于小配額運(yùn)送，這便為民營(yíng)物流提供了絕佳機(jī)會(huì)，由最初的僅有EMS，到韻達(dá)、中通等。

（三）B2C電子商務(wù)促進(jìn)物流管理技術(shù)大幅度提高

在B2C電子商務(wù)模式下，物流管理各方面所需技能都大幅度提高。由于每天有大量來自全國(guó)各地甚至全球的業(yè)務(wù)，所以物流企業(yè)必須擴(kuò)展其分支結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還為了能滿足客戶的多樣化、差異化需求，還需提升自身的服務(wù)質(zhì)量與效率。

（四）B2C電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了物流管理多元性與質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)化

消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付產(chǎn)品或服務(wù)后普遍都希望能盡早收到產(chǎn)品或獲得服務(wù)，這便對(duì)物流速度、物流軟硬件等提出了更高要求。由此，物流企業(yè)必須在確保其保持優(yōu)質(zhì)高效的基本條件不變的情況下能以更快捷的速度完成運(yùn)營(yíng)。

四、發(fā)展現(xiàn)代化物流管理的策略

當(dāng)今我國(guó)B2C電子商務(wù)處于蓬勃發(fā)展期，這離不開物流體系強(qiáng)有力的支撐，由此現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)抓住難得的機(jī)遇期實(shí)現(xiàn)自身高效長(zhǎng)足發(fā)展。

（一）加強(qiáng)對(duì)口專業(yè)人才的培養(yǎng)和員工素質(zhì)的培訓(xùn)

首先應(yīng)從高校教育的建設(shè)抓起，增加物流管理專業(yè)學(xué)科投資力度。其次，與國(guó)外物流管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)交流合作，多管齊下引進(jìn)高級(jí)物流管理人才與專業(yè)人士，緩解國(guó)內(nèi)高級(jí)物流管理人才匱乏的窘狀。第三，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立實(shí)習(xí)崗位，加大高校對(duì)口專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。最后企業(yè)內(nèi)設(shè)立學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，提高員工和全團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）增添更多的個(gè)性化服務(wù)

為了能提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，物流企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視媒介等手段塑造“客戶服務(wù)中心”，以此來與客戶實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接，并依據(jù)客戶的不同需求來提供物流服務(wù)，從而提升顧客滿意度，由此確?？蛻糁艺\(chéng)度。

（三）增強(qiáng)與國(guó)際交流合作的力度

積極發(fā)揮“走出去”與“引進(jìn)來”兩種職能，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)物流管理理念，并結(jié)合我國(guó)具體實(shí)際，加快我國(guó)現(xiàn)代化物流的發(fā)展步伐。為促使國(guó)內(nèi)物流企業(yè)能做大做強(qiáng)并最終走向國(guó)際化，應(yīng)積極制定優(yōu)惠政策，通過引進(jìn)新技術(shù)、吸收外資、配備新設(shè)備，加強(qiáng)同國(guó)內(nèi)外龍頭企業(yè)合作，力促國(guó)內(nèi)物流企業(yè)能躋身世界一流行當(dāng)。

（四）加強(qiáng)企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息互通

為優(yōu)化物流管理，企業(yè)必然要對(duì)內(nèi)部予以整合，優(yōu)化資源配置及內(nèi)部架構(gòu)，企業(yè)間還需運(yùn)用自身的物流資源與其他企業(yè)相互聯(lián)合，拓展物流渠道，優(yōu)化物流機(jī)制，形成彼此協(xié)調(diào)互助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的高效運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

（五）完善相關(guān)法律法規(guī)和健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

第5篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

曾幾何時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)言必稱“企業(yè)戰(zhàn)略”抑或“戰(zhàn)略意識(shí)”。這說明更多的企業(yè)家開始意識(shí)到“戰(zhàn)略”的重要性，開始嘗試從更高、更全面的角度思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路，以及當(dāng)下發(fā)展的瓶頸所在。

但是，“意識(shí)到戰(zhàn)略的重要性”和有“戰(zhàn)略意識(shí)”是兩個(gè)完全不同的概念，從前者到后者需要經(jīng)歷一個(gè)量變到質(zhì)變的過程。

事實(shí)上，戰(zhàn)略自誕生之日起，人們對(duì)它的爭(zhēng)論就沒有停止過。

當(dāng)咨詢師教客戶如何構(gòu)建經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)――他們甚至自己都在思忖：“既然我們能輕松地幫企業(yè)找到好的戰(zhàn)略，那戰(zhàn)略規(guī)劃本身還有意義嗎?”

下面這些情景我們已經(jīng)司空見慣：

當(dāng)企業(yè)實(shí)施“人本管理”、“顧客關(guān)系管理”、“品牌延伸”等戰(zhàn)略后，卻無法改變經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，甚至陷入困境，于是企業(yè)家們開始質(zhì)疑戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和意義。

當(dāng)銷售總監(jiān)要求把產(chǎn)品定價(jià)權(quán)由財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)移至銷售部，甚至說沒有產(chǎn)品定價(jià)權(quán)就無法制定來年的銷售戰(zhàn)略計(jì)劃。

當(dāng)學(xué)院派和實(shí)踐派互攻之時(shí)。

夠了，我們?cè)撝匦路此剂?

戰(zhàn)略到底是什么?

波特將之清晰地定義為“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位，涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)”，可謂大道至簡(jiǎn)。

只可惜，一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，于是：

咨詢師們看到了“創(chuàng)造”，卻忽視了結(jié)果：

企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人看到了“獨(dú)特，有利的定位”，于是錯(cuò)把營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)代替企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

但是多數(shù)人都忽略了波特戰(zhàn)略定義的后半句，當(dāng)然也有可能是面對(duì)“涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)”這一復(fù)雜的、系統(tǒng)性的要求時(shí)被難住了，于是選擇性注意了!

概括起來，戰(zhàn)略不外乎兩個(gè)基本點(diǎn)――系統(tǒng)性和高度性。正如用點(diǎn)的無序堆積是永遠(yuǎn)無法徹底高效覆蓋整個(gè)面的――從營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)視角出發(fā)來制定出的戰(zhàn)略至多只是營(yíng)銷戰(zhàn)略而已，再多的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的累積也還是營(yíng)銷戰(zhàn)略，而真正意義上的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該是基于企業(yè)戰(zhàn)略布局指導(dǎo)下的，而不是基于營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)堆積的!

波特還定義了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“能持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造額外利潤(rùn)，且在一定時(shí)期內(nèi)無法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的競(jìng)爭(zhēng)力?！痹俳Y(jié)合他對(duì)戰(zhàn)略的定義，于是有人想到了“定位理論”。我們不妨結(jié)合“定位”和“設(shè)計(jì)各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)”，或許可以讓我們更好的理解戰(zhàn)略：

1　戰(zhàn)略本身需要有明確的定位，所以要有明確的取舍――這是高度；

2　各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是戰(zhàn)略的有機(jī)組成，也需要有明確的定位。即明確企業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈?zhǔn)胶椭С宙湹臉?gòu)成――這是系統(tǒng)性。

但是，一些咨詢師注重戰(zhàn)略的創(chuàng)意成分，卻無法體會(huì)重新打造企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略重構(gòu)所要經(jīng)歷的陣痛和風(fēng)險(xiǎn)，于是一個(gè)個(gè)看似完美的提案被企業(yè)家們嗤之以鼻或最終擱淺；企業(yè)家面對(duì)的還不僅僅是高度與系統(tǒng)的問題――這需要戰(zhàn)略分析和規(guī)劃經(jīng)營(yíng)能力而已；真正痛苦的是執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)面對(duì)長(zhǎng)期利益和短期業(yè)績(jī)時(shí)的權(quán)衡與糾結(jié)。

第6篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

GDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))國(guó)內(nèi)巡回推廣首站，得到國(guó)內(nèi)明星級(jí)設(shè)計(jì)師及機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與支持，Ogallery自造社創(chuàng)辦人宋濤，上上家居總經(jīng)理郭珩，ACF設(shè)計(jì)品牌創(chuàng)辦人王聽，KARTELL北京負(fù)責(zé)人卜天，Domoputure設(shè)計(jì)總監(jiān)賴亞楠，中央美院城市設(shè)計(jì)學(xué)院家具系主任高楊等重量級(jí)嘉賓紛紛參與其中，圍繞“再定義中國(guó)設(shè)計(jì)”主題展開激辯，從不同角度、視覺對(duì)中國(guó)設(shè)計(jì)進(jìn)行詮釋和定義，引發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域媒體輿論關(guān)注和思潮。

追溯年代斷層，做中國(guó)人內(nèi)心的設(shè)計(jì)

什么是中國(guó)設(shè)計(jì)?中國(guó)設(shè)計(jì)的定義和內(nèi)涵是什么?猶如一干個(gè)人心中有一干個(gè)哈姆雷特，對(duì)于“中國(guó)設(shè)計(jì)”的理解，設(shè)計(jì)師們也顯示出鮮明的個(gè)性和不同的探索。

在主題演講環(huán)節(jié)，O gallery、自造社創(chuàng)辦人宋濤為大家?guī)砹恕拔娜嗽O(shè)計(jì)”的主旨演講。宋濤說：“通過接觸和了解CDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))，我感到特別的高興，我們這一代人，默默做了幾十年努力后，終于能通過這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)有了彰顯的途徑。什么是中國(guó)設(shè)計(jì)?區(qū)別于西方和日本的特征是什么?我想說，文人設(shè)計(jì)。與西方的“知識(shí)分子”概念不同，中國(guó)的“文人”不僅是知識(shí)淵博的學(xué)者，他們中的許多人更是才華橫溢的藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師，但到我們這個(gè)年代斷層得非常嚴(yán)重，我們要重新找回我們的文化和傳統(tǒng)，這樣我們的設(shè)計(jì)才有延續(xù)。

上上家居總經(jīng)理郭珩在演講中結(jié)合“再定義中國(guó)設(shè)計(jì)”的話題說道“定義中國(guó)設(shè)計(jì)實(shí)際上是在定義中國(guó)的民族性格，任何國(guó)家的設(shè)計(jì)都代表這個(gè)民族的性格，德國(guó)設(shè)計(jì)是嚴(yán)謹(jǐn)，日本設(shè)計(jì)是精致，瑞士設(shè)計(jì)是精益，德國(guó)設(shè)計(jì)是簡(jiǎn)約。對(duì)這些國(guó)家的設(shè)計(jì)風(fēng)格，代表大眾對(duì)這個(gè)國(guó)家民族性格的認(rèn)同。只有先找到民族性格和中國(guó)的性格，我們才能定義中國(guó)設(shè)計(jì)。而在我看來，中國(guó)設(shè)計(jì)，首先來自中國(guó)的文化，來自中國(guó)人內(nèi)心的設(shè)計(jì)。

與宋濤、郭珩追尋設(shè)計(jì)中的中國(guó)文化、性格有所不同的是，ACF設(shè)計(jì)品牌創(chuàng)辦人王昕重點(diǎn)分享的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與品牌的關(guān)系。在“設(shè)計(jì)產(chǎn)品的品牌之惑”的主題演講中王昕說：“市場(chǎng)和設(shè)計(jì)并不矛盾。為消費(fèi)者做產(chǎn)品一定要洞察和了解消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)師絕對(duì)應(yīng)該為市場(chǎng)服務(wù)去了解客戶需求。用一句通俗的話說，就是‘選對(duì)自己的歌，然后投入地去唱’。”

在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“中國(guó)設(shè)計(jì)”在某個(gè)程度上其實(shí)也是個(gè)品牌司題，在談到品牌的話題時(shí)，王昕分析道：“品牌行走艱難在于，一是非專業(yè)的，二是錯(cuò)把產(chǎn)品當(dāng)成全部，其實(shí)產(chǎn)品是品牌的一部分，品牌是個(gè)簡(jiǎn)約風(fēng)格的復(fù)雜建筑。產(chǎn)品、服務(wù)，渠道及推廣是四要素。品牌運(yùn)營(yíng)不是一朝一夕的事，弄清楚品牌運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)規(guī)律，只要方向?qū)?，只是時(shí)間的問題?！?/p>

眾家爭(zhēng)鳴，再定義“中國(guó)設(shè)計(jì)”

在對(duì)話交流環(huán)節(jié)中，廣州國(guó)際設(shè)計(jì)周執(zhí)行總監(jiān)張宏毅，KARTELL北京負(fù)責(zé)人卜天，Domo nuture設(shè)計(jì)總監(jiān)賴亞楠中央美院城市設(shè)計(jì)學(xué)院家具系主任高楊圍繞“再定義中國(guó)設(shè)計(jì)”產(chǎn)生了熱烈的討論，該環(huán)節(jié)由《繽紛space》雜志社執(zhí)行主編饒江宏主持。

賴亞楠拋出了旗幟鮮明的觀點(diǎn)：“我是一個(gè)生活在當(dāng)下的設(shè)計(jì)師，我個(gè)人感覺，解決中國(guó)人現(xiàn)在或者未來的生活問題的設(shè)計(jì)，就是中國(guó)的設(shè)計(jì)。

卜天凝練的總結(jié)為：中國(guó)設(shè)計(jì)師或者華人做的，有靈感的設(shè)計(jì)都是中國(guó)設(shè)計(jì)。

高楊的看法更多從教育角度：“從設(shè)計(jì)教師和設(shè)計(jì)師角度，中國(guó)設(shè)計(jì)，就是要培養(yǎng)出有思想意識(shí)，能夠在社會(huì)中不斷學(xué)到工作和職業(yè)需求的知識(shí)?！?/p>

張宏毅概括道：“中國(guó)設(shè)計(jì)要滿足幾點(diǎn)，第一是做好設(shè)計(jì)的天職；第二要以人為本，不要為了滿足設(shè)計(jì)欲望宣泄；第三，中國(guó)設(shè)計(jì)不能太浮躁，要巧妙用中國(guó)古老歷史敘述當(dāng)代世界各種各樣的故事。天職、人本臺(tái)璧、一絕，我們把這幾個(gè)詞第一個(gè)字聯(lián)起來就是‘天人合一’。”

在交流環(huán)節(jié)中，眾嘉賓還就設(shè)計(jì)要為誰服務(wù)、原創(chuàng)是否為偽命題中國(guó)設(shè)計(jì)中的文化。實(shí)用，品牌等問題進(jìn)行了激烈爭(zhēng)辯，引起臺(tái)上臺(tái)下的極大共鳴。

為中國(guó)設(shè)計(jì)發(fā)聲，CDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))獲專業(yè)認(rèn)可

CDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))，由具有七年歷史的紅棉獎(jiǎng)轉(zhuǎn)型而來，是目前全球唯一一個(gè)以“中國(guó)設(shè)計(jì)”為主題的產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)由廣州國(guó)際設(shè)計(jì)周與《繽紛space》雜志社聯(lián)合主辦《設(shè)計(jì)》雜志協(xié)辦，北京站活動(dòng)得到751時(shí)尚設(shè)計(jì)廣場(chǎng)、自造社的支持。

《繽紛space》雜志社貫致力于挖掘和推動(dòng)中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)的進(jìn)步執(zhí)行主編饒江宏表示中國(guó)設(shè)計(jì)有巨大潛能，一個(gè)開放的、高品質(zhì)的平臺(tái)，對(duì)中國(guó)設(shè)計(jì)的發(fā)展異常重要。希望通過CDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))，提供一個(gè)中國(guó)設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接平臺(tái)，在全球設(shè)計(jì)的浪潮中，提高中國(guó)設(shè)計(jì)鮮明的識(shí)別度良好的美譽(yù)度以及日益強(qiáng)大的號(hào)召力及影響力。

IFI國(guó)際戰(zhàn)略資源委員會(huì)委員、廣州國(guó)際設(shè)計(jì)周執(zhí)行總監(jiān)張宏毅在會(huì)上則詳細(xì)介紹了CDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))的有關(guān)情況。張宏毅說道：“CDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))跟其他獎(jiǎng)項(xiàng)有什么區(qū)別呢?這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，首先要符合一個(gè)好設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性、對(duì)用戶的人本價(jià)值適銷的商業(yè)價(jià)值。生產(chǎn)的環(huán)保性、工藝的精良性、適當(dāng)?shù)拿烙^性等等。除此之外，在你產(chǎn)品設(shè)計(jì)骨子里，要體現(xiàn)具有‘中國(guó)DNA’的作品。”

張宏毅同時(shí)披露了2012 CDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))評(píng)委陣容及評(píng)選規(guī)則。其中國(guó)際評(píng)委為丹麥設(shè)計(jì)博物館公誼會(huì)主席約翰·亞當(dāng)·林伯，國(guó)際室內(nèi)建筑師與設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)聯(lián)盟(IFI)主席沙仕·卡安(美國(guó))、意大利工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)董事會(huì)成員弗朗西斯科·盧切斯、荷蘭設(shè)計(jì)獎(jiǎng)執(zhí)行總監(jiān)羅伯特·杰馬力恩格。國(guó)內(nèi)評(píng)委則為中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)柳冠中廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)童慧明美國(guó)最高設(shè)計(jì)學(xué)府藝術(shù)中心設(shè)計(jì)學(xué)院教授王受之，集美組總裁／$2計(jì)總監(jiān)林學(xué)明。

對(duì)于廣州國(guó)際設(shè)計(jì)周和《繽紛space》雜志來說，發(fā)起全球第一個(gè)以“中國(guó)設(shè)計(jì)”為主題的獎(jiǎng)項(xiàng)既是對(duì)全球設(shè)計(jì)業(yè)及終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的觀察與判斷，更是種責(zé)任與情懷，“中國(guó)設(shè)計(jì)到了探尋中國(guó)特色之路的時(shí)候”張宏毅說：“我們要把中國(guó)設(shè)計(jì)從中國(guó)推向世界我們的使命就是為中國(guó)設(shè)計(jì)發(fā)聲”，

CDA中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(紅棉獎(jiǎng))的理念和賽事章程得到了北京設(shè)計(jì)師們的

第7篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

一、用戶獲取(Acquistion)

日新登用戶數(shù)(Daily New Users，DNU)：每日注冊(cè)并登錄游戲的用戶數(shù)。

解決問題：

*渠道貢獻(xiàn)的新用戶份額情況；

*宏觀走勢(shì)，是否需要進(jìn)行投放；

*是否存在渠道作弊行為。

備注：

*周新登用戶數(shù)為本周7天日新登用戶數(shù)累計(jì)之和；

*月新登用戶數(shù)計(jì)算同上；

*根據(jù)需要，可細(xì)分為自然增長(zhǎng)用戶(非推廣期)和推廣用戶(推廣期)。

日一次會(huì)話用戶數(shù)(Daily One Session Users，DOSU)：一次會(huì)話用戶，即新登用戶中只有一次會(huì)話，且會(huì)話時(shí)長(zhǎng)低于規(guī)定閾值。

解決問題：

*推廣渠道是否有刷量作弊行為；

*渠道推廣質(zhì)量是否合格；

*用戶導(dǎo)入是否存在障礙點(diǎn)，如：網(wǎng)絡(luò)狀況、加載時(shí)間等。

備注：

*周一次會(huì)話用戶數(shù)為本周7天日一次會(huì)話用戶數(shù)累計(jì)之和；

*月一次會(huì)話用戶數(shù)計(jì)算同上；

*游戲引導(dǎo)設(shè)計(jì)分析點(diǎn)之一；

*DOSU有助于評(píng)估新登用戶質(zhì)量，進(jìn)一步分析則需要定義活躍用戶的月一次會(huì)話用戶數(shù)。

用戶獲取成本(Customer Acquisition Cost，CAC)=推廣成本/有效新登用戶

解決問題：

*獲取有效新登用戶的成本是多少；

*如何選擇正確的渠道優(yōu)化投放；

*渠道推廣成本是多少。

備注：

*CAC計(jì)算要根據(jù)渠道來進(jìn)行細(xì)分。

二、用戶活躍(Activation)

日活躍用戶數(shù)(Daily Active Users，DAU)：每日登錄過游戲的用戶數(shù)

解決問題：

*游戲的核心用戶規(guī)模是多少；

*游戲產(chǎn)品周期變化趨勢(shì)衡量；

*游戲產(chǎn)品老用戶流失與活躍情況；

*渠道活躍用戶生存周期；

*游戲產(chǎn)品的粘性如何(與MAU結(jié)合)。

備注：

DAU對(duì)于核心用戶規(guī)模的衡量需要謹(jǐn)慎對(duì)待新登用戶和回流用戶在DAU中的變化情況，具體需要依據(jù)詳細(xì)的DAU細(xì)分才能夠了解用戶規(guī)模和質(zhì)量。

周活躍用戶數(shù)(Weekly Active Users，WAU)：截止當(dāng)日，最近一周(含當(dāng)日的7天)登錄過游戲的用戶數(shù)，一般按照自然周進(jìn)行計(jì)算。

解決問題：

*游戲的周期用戶規(guī)模是多少；

*游戲產(chǎn)品周期性(每周)變化趨勢(shì)衡量。

備注：

WAU按照周作為一個(gè)周期來分析用戶規(guī)模，利于在不同活躍用戶規(guī)模的維度上發(fā)現(xiàn)問題和掌握游戲用戶規(guī)模的波動(dòng)。

月活躍用戶數(shù)(Monthly Active Users，MAU)：截止當(dāng)日，最近一個(gè)月(含當(dāng)日的30天)登錄過游戲的用戶數(shù)，一般按照自然月計(jì)算。

解決問題：

*游戲的總體用戶規(guī)模是多少；

*游戲產(chǎn)品用戶規(guī)模穩(wěn)定性；

*推廣效果評(píng)估；

*游戲產(chǎn)品的粘性如何(與DAU結(jié)合)。

備注：

*MAU層級(jí)的用戶規(guī)模變化相對(duì)較小，能夠表現(xiàn)用戶規(guī)模的穩(wěn)定性，但某個(gè)時(shí)期的推廣和版本更新對(duì)MAU的影響也可能比較明顯；

*此外游戲生命周期處于不同時(shí)期，MAU的變化和穩(wěn)定性也是不同的。

日參與次數(shù)(Daily Engagement Count，DEC)：用戶對(duì)移動(dòng)游戲的使用記為一次參與，即日參與次數(shù)就是用戶每日對(duì)游戲的參與總次數(shù)。

解決問題：

*衡量用戶粘性(日平均參與次數(shù))；

*什么渠道，什么用戶參與頻率較高；

*用戶對(duì)產(chǎn)品參與頻率是什么樣的。

備注：

*一般建議30秒內(nèi)重復(fù)開啟記錄為一次完整使用，不單獨(dú)計(jì)量；

*周參與次數(shù)為用戶一周對(duì)游戲的參與總量；

*月參與次數(shù)同上；

*日平均參與次數(shù)：該日平均每用戶參與游戲次數(shù)。

計(jì)算公式：日參與次數(shù)/日參與用戶數(shù)；

*通過對(duì)不同參與次數(shù)的分布分析，可幫助分析版本更新影響，推廣渠道刺激。

日均使用時(shí)長(zhǎng)(Daily Avg.Online Time，DAOT/AT)：活躍用戶平均每日在線時(shí)長(zhǎng)。即：日總在線時(shí)長(zhǎng)/日活躍用戶數(shù)。一般的精略計(jì)算公司：AT=ACU*24/DAU

解決問題：

*用戶的游戲參與度如何；

*產(chǎn)品質(zhì)量把控指標(biāo)：

*渠道質(zhì)量如何；

*與單次使用時(shí)長(zhǎng)結(jié)合分析留存和流失問題；

*用戶持續(xù)游戲能力如何。

備注：

*平均單次使用時(shí)長(zhǎng)：一定時(shí)間內(nèi)，用戶平均每次游戲使用的多長(zhǎng)時(shí)間=時(shí)間內(nèi)用戶總使用時(shí)長(zhǎng)/參與次數(shù)；

*幫助分析作弊行為，版本粘性和效果；

*根據(jù)需要，可以觀察用戶每周，雙周，月的平均使用時(shí)長(zhǎng)情況，了解游戲的粘性。

用戶活躍度(DAU/MAU)

percentage(from rainbowgrp.co.uk)

解決問題：

*用戶的游戲參與度如何；

*游戲人氣是否增長(zhǎng)、衰退、穩(wěn)定；

*用戶活躍天數(shù)如何。

備注：

DAU/MAU理論不低于0.2，0.2*30=6天，即用戶登錄次數(shù)不少于6天。

三、留存&流失(Retention & Churn)

用戶留存(Users Retention)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，新登用戶在隨后不同時(shí)期的登錄使用情況。

次日留存率(Day 1 Retention Ratio)：日新登用戶在次日(不含首次登錄當(dāng)天)登錄的用戶數(shù)占新登用戶比例。

三日留存率(Day 3 Retention Ratio)：日新登用戶在第三日(不含首次登錄當(dāng)天)登錄用戶數(shù)占新登用戶比例。

七日留存率(Day 7 Retention Ratio)：日新登用戶在第七日(不含首次登錄當(dāng)天)登錄用戶數(shù)占新登用戶比例。

月留存率(Day 30 Retention Ratio)：日新登用戶在第三十日(不含首次登錄當(dāng)天)登錄用戶數(shù)占新登用戶比例。

留存率需要進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，根據(jù)需要可設(shè)定30日、60日或者90日。

解決問題：

*用戶對(duì)于游戲的適應(yīng)性如何；

*評(píng)估渠道用戶質(zhì)量；

*投放渠道效果評(píng)估；

*用戶對(duì)于游戲的粘性如何；

*新登用戶什么時(shí)期流失會(huì)加劇。

備注：

*留存率一定意義上代表了新登用戶對(duì)游戲的滿意度；

*關(guān)注留存率的同時(shí)需要關(guān)注用戶流失節(jié)點(diǎn)；

*留存率的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算也可以按照自然周和自然月進(jìn)行分析，例如上周新登用戶在隨后幾周的留存情況分析；

*次日留存率代表了游戲滿意度，主要反映游戲初期新手對(duì)于游戲引導(dǎo)和玩法的適應(yīng)性。

用戶流失(Users Churn)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，用戶在不同時(shí)期離開游戲的情況。

日流失率(Day 1 Churn Ratio)：統(tǒng)計(jì)日登錄游戲，但隨后七日示登錄游戲的用戶占統(tǒng)計(jì)日活躍用戶比例，此定義按需求可延長(zhǎng)觀測(cè)長(zhǎng)度，見備注；

周流失率(Day 7 Churn Ratio)：上周登錄過游戲，但本周未登錄游戲的用戶占上周周活躍用戶比例；

月流失率(Day 30 Churn Ratio)：上個(gè)月登錄過游戲，但本月示登錄過游戲的用戶占上個(gè)月月活躍用戶比例。

解決問題：

*活躍用戶的生命周期是多少；

*哪一個(gè)渠道的流失率比較高；

*拉動(dòng)收入的運(yùn)營(yíng)手段，版本更新對(duì)于用戶的流失影響是多大；

*什么時(shí)期的流失率比較高。

備注：

*流失率+留存率不等于100%，此處留存率遵循上文定義標(biāo)準(zhǔn)；

*日流失率的定義可發(fā)根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整，比如統(tǒng)計(jì)當(dāng)日登錄游戲，但隨后14日或者30日未登錄游戲的用戶數(shù)；

*流失率在游戲進(jìn)入穩(wěn)定期是值得關(guān)注的，穩(wěn)定期的活躍和收入都比較理想，如果流失率波動(dòng)較大，就需要引起警惕。需要仔細(xì)關(guān)注是哪一部分用戶離開了游戲，流失率作為一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，具有預(yù)警作用。

四、游戲收入(Revenue)

目前移動(dòng)游戲創(chuàng)造收入有三種形態(tài)：

*付費(fèi)下載

*應(yīng)用內(nèi)廣告

*應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)

此處重新點(diǎn)考慮第三種情況進(jìn)行指標(biāo)定義，以下描述不分開描述充值和消費(fèi)，僅以付費(fèi)統(tǒng)稱。

月付費(fèi)率(Monthly Payment Ratio，MPR)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，付費(fèi)用戶占活躍用戶的比例。一般以月計(jì)。計(jì)算公司：MPR=APA/MAU其中APA為月付費(fèi)用戶數(shù)(見下文)

解決問題：

*游戲產(chǎn)品的付費(fèi)引導(dǎo)是否合理；

*用戶付費(fèi)傾向與意愿(需結(jié)合首次付費(fèi)功能、道具、等級(jí)，整體分析)；

*付費(fèi)轉(zhuǎn)化是否達(dá)到預(yù)期效果。

備注：

*MPR包含歷史付費(fèi)用戶在統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)再次付費(fèi)的用戶以及在統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)新轉(zhuǎn)化的付費(fèi)用戶；

*MPR的高低并不一定代表游戲付費(fèi)用戶的增加或者減少；

*游戲類型的不同，相應(yīng)的MPR表現(xiàn)也是不同的。

活躍付費(fèi)用戶數(shù)(Active Payment Account，APA)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，成功付費(fèi)的用戶數(shù)。一般以月計(jì)。如果按月進(jìn)行計(jì)算，則有以下關(guān)系：APA=MAU*MPR其中MAU為月活躍用戶數(shù)，MPR為月付費(fèi)率。

解決問題：

*游戲產(chǎn)品的付費(fèi)用戶規(guī)模如何；

*APA如何構(gòu)成？如鯨魚用戶、海豚用戶、小魚用戶的比例；

*付費(fèi)用戶的整體穩(wěn)定性如何。

備注：

*APA包含歷史付費(fèi)用戶在統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)再次付費(fèi)的用戶以及在統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)新轉(zhuǎn)化為付費(fèi)的用戶；

*APA根據(jù)需求可細(xì)分為充值活躍用戶和消費(fèi)活躍用戶。

平均每用戶收入(Average Revenue per Uers，ARPU)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，活躍用戶對(duì)游戲產(chǎn)生的平均收入。一般以月計(jì)。

ARPU=收益/玩家數(shù)

月ARPU=收益/MAU

計(jì)算方式：游戲總收入除以游戲的總活躍用戶數(shù)，一般按照月來計(jì)算，即ARPU=月總收入/月活躍用戶數(shù)(MAU)

解決問題：

*不同渠道獲取的用戶質(zhì)量如何；

*游戲收益貢獻(xiàn)如何；

*游戲活躍用戶與人均貢獻(xiàn)的關(guān)系；

*游戲人增收益水平如何。

備注：

*嚴(yán)格定義的ARPU不同于國(guó)內(nèi)認(rèn)識(shí)的ARPU，國(guó)內(nèi)ARPU=總收入/付費(fèi)用戶數(shù)；

*ARPU用于產(chǎn)品定位初期不同規(guī)模下的收入預(yù)估。

平均每付費(fèi)用戶收入(Average Revenue per Paying User，ARPPU)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，付費(fèi)用戶對(duì)游戲產(chǎn)生的平均瘕入。一般以月計(jì)。

ARPPU=收益/付費(fèi)用戶數(shù)

月ARPPU=收益/APA

解決問題：

*游戲付費(fèi)用戶平均的付費(fèi)水平如何；

*付費(fèi)用戶整體的付費(fèi)趨勢(shì)如何；

*對(duì)鯨魚用戶的分析。

備注：

*ARPPU容易受到鯨魚用戶、小魚用戶的影響，分析時(shí)需謹(jǐn)慎；

*ARPPU與APA、MPR等結(jié)合可對(duì)付費(fèi)用戶的留存情況，特定付費(fèi)群體的流失進(jìn)行深度分析，保證付費(fèi)質(zhì)量和規(guī)模。

生命周期價(jià)值(Life Time Value，LTV)

生命周期(Life Time)：一個(gè)用戶從第一次參與游戲，到最后一次參與游戲之間的時(shí)間，一般計(jì)算平均值。

生命周期價(jià)值：用戶在生命周期內(nèi)為該游戲創(chuàng)造的收入總計(jì)?？梢钥闯墒且粋€(gè)長(zhǎng)期累計(jì)的ARPU值。

計(jì)算方式：對(duì)每個(gè)用戶的平均LTV計(jì)算如下：

LTV=ARPU*LT(按月計(jì)平均生命周期)

其中LT為L(zhǎng)ife Time，即生命周期，按照月統(tǒng)計(jì)，也就是玩家留存在游戲中的平均月的數(shù)量。

例如，一款游戲的ARPU=2元，LT=5，那么LTV=2*5=10元。

解決問題：

*用戶在游戲中會(huì)待多久；

*用戶對(duì)于游戲的貢獻(xiàn)價(jià)值是多少；

*用戶群與渠道的利潤(rùn)貢獻(xiàn)如何(LTV>CAC)。

備注：

*ARPU遵循嚴(yán)格的定義術(shù)語，即總收入/總活躍用戶數(shù)；

*LTV是針對(duì)活躍用戶的計(jì)算，沒有付費(fèi)與非付費(fèi)用戶之分。

以下指標(biāo)僅為移動(dòng)游戲指標(biāo)具有代表性的部分，在實(shí)際分析過程中，根據(jù)分析維度，可以進(jìn)行指標(biāo)的深入展開，比如收入分析部分可以加入回流用戶貢獻(xiàn)、持續(xù)付費(fèi)用戶貢獻(xiàn)、付費(fèi)留存用戶、付費(fèi)用戶流失率、二次付費(fèi)分析、用戶付費(fèi)周期轉(zhuǎn)化等等。

另外部分常用指標(biāo)未詳細(xì)說明，此處僅列出部分說明：

PCU(Peak Concurrent Users)：最高同時(shí)在線玩家人數(shù)

ACU(Average Concurrent Users)：平均同時(shí)在線玩家人數(shù)

New Users Converstion Rate：新用戶轉(zhuǎn)化率(可根據(jù)渠道進(jìn)行劃分)Clicks->Install->Register->Login

K-Factor：K因子

K-Factor=感染率*轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率：當(dāng)感染后轉(zhuǎn)化為新用戶的比率。

感染率：每個(gè)用戶發(fā)送的邀請(qǐng)數(shù)量，一般取平均值。

若K>1，游戲用戶群通過自傳播增長(zhǎng)較快；

第8篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

技術(shù)優(yōu)勢(shì)仍未轉(zhuǎn)換

眾所周知，CDMA是后進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的2G移動(dòng)通信技術(shù)制式，與先期進(jìn)入市場(chǎng)的GSM技術(shù)相比，CDMA技術(shù)有著與眾不同的特點(diǎn)和先進(jìn)性。自2002年4月8日聯(lián)通CDMA正式開網(wǎng)運(yùn)營(yíng)至今，雖然經(jīng)過五年多的營(yíng)銷推廣，但CDMA產(chǎn)品并未在大眾市場(chǎng)里廣泛地獲得用戶的認(rèn)可。先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)目前仍舊未能轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

早期由于CDMA技術(shù)限制因素，導(dǎo)致了CDMA手機(jī)卡無法做到與先期進(jìn)入市場(chǎng)并已被廣泛應(yīng)用的GSM手機(jī)卡同機(jī)兼容。加之其運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通在營(yíng)銷推廣上讓其CDMA133產(chǎn)品同時(shí)在中、低端市場(chǎng)與自身及中國(guó)移動(dòng)的GSM產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，未能徹底貫徹麥肯錫為之打造的“定位高端”的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下的市場(chǎng)區(qū)隔不明顯，技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)反而成了其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的劣勢(shì)。

消費(fèi)習(xí)慣阻礙推廣

兼容性一直都是中國(guó)消費(fèi)者的必選項(xiàng)。從開始出現(xiàn)影碟機(jī)起，這種消費(fèi)習(xí)慣就開始在培養(yǎng)形成。從最初的VCD到后來的SVCD再到現(xiàn)在的DVD，無一不是保留了兼容的特性。要求通信產(chǎn)品具有兼容特點(diǎn)的消費(fèi)習(xí)慣，在2G時(shí)代的移動(dòng)通信領(lǐng)域也在無意間被培養(yǎng)起來。

因?yàn)樵谥袊?guó)2G運(yùn)營(yíng)的早期，兩個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通都不約而同地先后采用GSM制式來進(jìn)入市場(chǎng)，那時(shí)的移動(dòng)通信市場(chǎng)上出現(xiàn)的都是同一制式的GSM手機(jī)。雖然運(yùn)營(yíng)商不同，但采用相同技術(shù)的手機(jī)與手機(jī)卡之間是相互兼容的。先入為主的消費(fèi)習(xí)慣讓手機(jī)用戶覺得手機(jī)的兼容性和手機(jī)卡互換性是今后選擇手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)具備的必要參數(shù)(備注：后來中國(guó)電信“小靈通”進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)被定位成無線市話，市話價(jià)格及不可漫游性的市場(chǎng)區(qū)隔在用戶心中已區(qū)別于手機(jī))。而CDMA的出現(xiàn)則打破了這種習(xí)慣，不能互相兼容的技術(shù)讓用戶的購買習(xí)慣變得不能適應(yīng)。

CDMA手機(jī)因技術(shù)制式因素的限制，推廣初期終端雖然做到了機(jī)卡分離，但無法如現(xiàn)在雙模手機(jī)那樣實(shí)現(xiàn)對(duì)GSM制式下的SIM卡兼容。這就讓用戶在選擇產(chǎn)品上有了消費(fèi)顧慮，感覺被無形地限制住了。因?yàn)檫x擇了CDMA手機(jī)就意味著不能更換網(wǎng)絡(luò)、更換運(yùn)營(yíng)商，而運(yùn)營(yíng)CDMA網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)聯(lián)通在用戶心中也并不是中國(guó)最好的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。就這樣逐漸地在用戶心中形成了“CDMA133=專機(jī)?？ā钡牟焕谑袌?chǎng)推廣的印象。

一波才平一波又起

從2004年的雙模單待到如今的雙模雙待手機(jī)，困擾運(yùn)營(yíng)的技術(shù)兼容問題已經(jīng)可以圓滿地解決了，其雙模雙待功能也得到用戶的認(rèn)可。但是由于雙模手機(jī)的研發(fā)費(fèi)用、技術(shù)含量、成本投入都較普通的單模手機(jī)為高，加之一時(shí)間難以觸發(fā)大量的市場(chǎng)供求，所以雙模手機(jī)的高價(jià)格一時(shí)間難以降下來，價(jià)格因素就成為用戶選擇CDMA網(wǎng)絡(luò)的一道難以逾越的門檻。

市場(chǎng)在發(fā)生變化，市場(chǎng)的定位也將隨之改變。如今的CDMA市場(chǎng)的發(fā)展，已然不是當(dāng)初定位高端那樣簡(jiǎn)單。爭(zhēng)取高端客戶固然重要，但用戶規(guī)模更為重要。有規(guī)模才能有效益、有效益才能有發(fā)展，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然。既然要擴(kuò)大用戶規(guī)模就要大規(guī)模吸納用戶，要吸納用戶就要大力推廣用戶，特別是中低端用戶可以接受、認(rèn)可的雙模手機(jī)產(chǎn)品。而雙模手機(jī)的高價(jià)格卻讓運(yùn)營(yíng)商在補(bǔ)貼推廣和用戶的購買上都望而卻步，這是個(gè)難以解決的矛盾。

重新開始新裝上陣

既然無法協(xié)調(diào)價(jià)格與市場(chǎng)的矛盾、無法靠雙模手機(jī)的大面積推廣來取得CDMA市場(chǎng)的規(guī)模性發(fā)展，那么在現(xiàn)有的資源條件下如何推廣CDMA產(chǎn)品？重新提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、重新進(jìn)行品牌包裝后再進(jìn)行市場(chǎng)推廣，不失為一條讓原有產(chǎn)品獲得新生的途徑。

回歸原點(diǎn)，重新提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)。

賣點(diǎn)，就是“獨(dú)特的銷售主張(USP)”，產(chǎn)品如果沒有好的、能打動(dòng)用戶的賣點(diǎn)，那么該產(chǎn)品就不能順利地被用戶選擇、接受。

綠色、健康是目前CDMA產(chǎn)品的賣點(diǎn)。但是就其市場(chǎng)應(yīng)用效果來看，該賣點(diǎn)在市場(chǎng)推廣中并沒有深入人心，引起用戶的認(rèn)同和共鳴。原因有二：一是綠色概念對(duì)于通信等科技產(chǎn)品來說太過于抽象，無法起到普遍認(rèn)知效果；二是消費(fèi)者健康意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于手機(jī)輻射的危害沒有太明確的認(rèn)識(shí)。CDMA之所以推廣不利，產(chǎn)品賣點(diǎn)沒有得到用戶和市場(chǎng)認(rèn)可也是其中原因之一。

因此，CDMA需要重新提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)形成獨(dú)特銷售主張?！败娋W(wǎng)手機(jī)”也許是個(gè)不錯(cuò)的賣點(diǎn)。首先，CDMA網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)最初就是從軍用網(wǎng)絡(luò)――“長(zhǎng)城網(wǎng)”轉(zhuǎn)化而來，軍網(wǎng)有一定神秘性，符合人們的獵奇心理；其次，為了保密起見，國(guó)家明確規(guī)定軍隊(duì)干部使用的手機(jī)必須是軍網(wǎng)CDMA手機(jī)。軍網(wǎng)、軍用突出了CDMA產(chǎn)品的先進(jìn)性、技術(shù)的專有性，以此作為賣點(diǎn)相信更有市場(chǎng)說服力，更能打動(dòng)用戶。

重新包裝，新網(wǎng)號(hào)新品牌新形象。

鑒于市場(chǎng)上用戶對(duì)于CDMA133的品牌、網(wǎng)號(hào)已經(jīng)形成了固有的、負(fù)面的看法，要從宣傳上改變用戶頭腦中對(duì)其的看法，宣傳成本投入是巨大的，但效果不一定理想。因?yàn)槿说乃季S規(guī)律決定大多數(shù)人的思想既已形成就難以改變。所以與其改變舊有形象不如推出全新形象。

用戶對(duì)于CDMA產(chǎn)品的不好印象集中在兩方面：一個(gè)是133這個(gè)網(wǎng)號(hào)，再一個(gè)就是CDMA技術(shù)名稱縮寫上?，F(xiàn)在CDMA除了133網(wǎng)號(hào)以外，中國(guó)聯(lián)通又申請(qǐng)到了用于CDMA運(yùn)營(yíng)的新網(wǎng)號(hào)――153。如果先暫時(shí)凍結(jié)133網(wǎng)號(hào)的使用，在市場(chǎng)推廣上啟用全新的153網(wǎng)號(hào)，那么第一個(gè)問題就解決了――網(wǎng)號(hào)的壞印象就可以在用戶心里消除了，因?yàn)?53網(wǎng)號(hào)是全新的，用戶對(duì)它是不了解的，意識(shí)接受上就是全新的。當(dāng)新品牌形象推廣順利，CDMA技術(shù)被廣大用戶所認(rèn)可時(shí)，再重新啟用133號(hào)段發(fā)展用戶。這樣既避免號(hào)碼資源閑置，又達(dá)到了市場(chǎng)冷卻消除影響的目的。

接下來的就是CDMA作為產(chǎn)品品牌的問題。從品牌命名角度講，CDMA四個(gè)字母作為產(chǎn)品品牌推廣本來就不合適，因?yàn)樗旧砭褪恰按a分多址”技術(shù)英文名稱的縮寫，沒有任何市場(chǎng)含義。就像GSM技術(shù)自1993年開始在我國(guó)應(yīng)用到現(xiàn)在已經(jīng)14年的時(shí)間，但用戶仍然不很了解其在使用的通信制式是叫GSM。用戶只認(rèn)可叫做如意通或者全球通的品牌。在此可以借鑒中國(guó)電信“小靈通”品牌命名的思維方式，“小靈通”在品牌命名上沒有用其技術(shù)英文縮寫PAS作為其品牌名稱，而是根據(jù)它自身技術(shù)特點(diǎn)與目標(biāo)市場(chǎng)定位相結(jié)合的方式進(jìn)行品牌定義。既然CDMA四個(gè)字母對(duì)于CDMA技術(shù)市場(chǎng)推廣上已經(jīng)產(chǎn)生了不良的影響，不如就索性將其廢止換個(gè)新形象重新示人，重新定義、推廣全新品牌。

網(wǎng)號(hào)的更換、品牌名稱的重新設(shè)計(jì)，原有產(chǎn)品將通過新的品牌形象重新煥發(fā)生機(jī)。舊品牌形象在用戶心中會(huì)被遺忘、成為過去。

著眼未來把握先機(jī)

CDMA制式是未來所有向3G演進(jìn)的技術(shù)制式中最快、最平滑過渡的技術(shù)制式，誰最快地全程全網(wǎng)從2G過渡到3G階段，誰就掌握了未來3G市場(chǎng)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。而且世界四個(gè)3G標(biāo)準(zhǔn)(CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA、WiMAX)中有三個(gè)都是以CDMA技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行發(fā)展而來的。就名稱和技術(shù)而言其本身就是市場(chǎng)先機(jī)。通過CDMA新賣點(diǎn)訴求的傳播，新網(wǎng)號(hào)和品牌形象的打造和推廣，未來的3G新市場(chǎng)也許會(huì)是新聯(lián)通、新品牌、新景象。

1重新提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)形成獨(dú)特銷售主張。

第9篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義范文

在這場(chǎng)革命過程中，“超融合虛擬化”概念如今無疑正成為新一波熱潮。據(jù)Gartner最新報(bào)告顯示，全球超融合集成系統(tǒng)市場(chǎng)將在2016年增長(zhǎng)79%，達(dá)到近200億美元，推動(dòng)著它在未來5年內(nèi)步入業(yè)界主流。IDC的預(yù)測(cè)更加積極，報(bào)告顯示更加細(xì)分的超融合架構(gòu)產(chǎn)品在近年幾乎都以每年擴(kuò)大100%銷售額的幅度增長(zhǎng)，預(yù)期2016年會(huì)有94%銷售額增長(zhǎng)，屆時(shí)總銷售額也將超過15億美元。

在如今的IT領(lǐng)域，某一細(xì)分市場(chǎng)能夠達(dá)到這樣的增長(zhǎng)速度絕不簡(jiǎn)單，這一熱潮隱含的是新形勢(shì)下的技術(shù)暗涌。

超融合開啟全新交付方式

“軟件定義一切”不僅正在加速新一代IT架構(gòu)的成熟，同時(shí)不斷加速云計(jì)算的落地，催生千億元市場(chǎng)。盡管如今已有眾多運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)都在云計(jì)算領(lǐng)域試水，但鮮有企業(yè)把全部IT基礎(chǔ)設(shè)施遷移到公有云或私有云環(huán)境，甚至許多企業(yè)依然需要內(nèi)部部署的基礎(chǔ)設(shè)施來滿足需求。

為什么企業(yè)IT管理者已經(jīng)充分意識(shí)到傳統(tǒng)孤島化的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所面臨的效率、投資與業(yè)務(wù)支撐能力等方面的桎梏，卻依然無法迅速升級(jí)？“因?yàn)樗麄儧]有找到一種能夠高效部署、快速上手，能夠銜接傳統(tǒng)IT與新云化技術(shù)的架構(gòu)來完全消除企業(yè)面對(duì)IT架構(gòu)變革時(shí)的憂慮。”賽特斯云平臺(tái)產(chǎn)品線總監(jiān)林強(qiáng)在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）記者采訪時(shí)為我們解答了這一困惑。

這就是超融合虛擬化所要探討的概念。如今企業(yè)需要的不僅是分散地提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和安全等能力的服務(wù)模塊，而是能夠集這些功能于一體、既可以支持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無縫遷移又同時(shí)能夠滿足未來升級(jí)的超融合資源池。

“超融合架構(gòu)是將過去計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和管理運(yùn)維等分離的物理設(shè)備集成到一個(gè)盒子中，實(shí)現(xiàn)功能的融合?！甭?lián)想企業(yè)云產(chǎn)品總監(jiān)高志國(guó)在接受采訪時(shí)表示，“其核心是軟件定義和彈性可擴(kuò)展，通過軟件充分發(fā)揮固態(tài)硬盤、高速網(wǎng)卡、CPU等最佳的物理性能，并實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)池、計(jì)算池的管理及資源的分配，并且系統(tǒng)可以隨需求實(shí)時(shí)進(jìn)行彈性伸縮?！?/p>

“超融合是云計(jì)算、軟件定義、虛擬化等技術(shù)發(fā)展至今所必然帶來的大趨勢(shì)，是云計(jì)算的一種全新的交付方式。”林強(qiáng)表示。

IT趨向高效、開放、靈活

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得超千億連接、全社會(huì)的信息化都將成為現(xiàn)實(shí)，各個(gè)行業(yè)都在不斷順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，同時(shí)利用信息技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的變革。在傳統(tǒng)的領(lǐng)域，包括基礎(chǔ)的IT應(yīng)用、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面，新時(shí)期的發(fā)展需求在新技術(shù)、新形勢(shì)的挑戰(zhàn)下正逐漸趨同――高效、開放、靈活。

傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在新需求下捉襟見肘，特別是在IT能力的核心提供者――數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，傳統(tǒng)IT建設(shè)的問題日漸嚴(yán)重，成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)革新中最亟待解決的問題。

綜合專家觀點(diǎn)，最核心的問題集中體現(xiàn)在四個(gè)方面。首先是傳統(tǒng)IT內(nèi)生的復(fù)雜性，基礎(chǔ)架構(gòu)的每個(gè)部分都很復(fù)雜，包括購買、安裝、維護(hù)等流程都異常繁瑣。其次，傳統(tǒng)“煙囪式”建設(shè)造成低效孤島，每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)都很專業(yè)，管理的封閉性使得每個(gè)系統(tǒng)都需要專門的團(tuán)隊(duì)維護(hù)。再次，也是傳統(tǒng)“煙囪式”縱向結(jié)構(gòu)引申而來的問題，就是對(duì)未來擴(kuò)展的無法預(yù)知而帶來的擴(kuò)容難題。最后，是直接制約企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵問題，難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)難以匹配企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展過程中快速應(yīng)用發(fā)展周期、需求擴(kuò)展、成本控制等多方面需求。

這些都是IT架構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型中必須要解決的問題，也正是超融合系統(tǒng)的核心能力所在。

超融合虛擬化提供三大優(yōu)勢(shì)

在這一理念的驅(qū)動(dòng)下，VMware、華為、賽特斯、聯(lián)想、惠普、Nutanix、深信服等國(guó)內(nèi)外知名廠商在融合系統(tǒng)方面積極探索，致力于提供集成、高效、開放的一體化融合解決方案。此外，由于各家廠商解決方案大都基于主流OpenStack標(biāo)準(zhǔn)框架，因此同時(shí)具備很強(qiáng)的靈活性。

“對(duì)比目前市場(chǎng)代表廠商推出的超融合解決方案，其特性主要聚焦在三個(gè)方面，也是目前超融合解決方案的最大優(yōu)勢(shì)所在?！备咧緡?guó)表示。

首先是開箱即用，用戶打開箱子即可享用一個(gè)整套的解決方案，部署時(shí)間縮減了75%。其次是零負(fù)擔(dān)、簡(jiǎn)運(yùn)維，超融合解決方案讓基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)與企業(yè)應(yīng)用軟件、中間件及數(shù)據(jù)庫軟件得以完全解耦，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一資源平臺(tái)管理。最后是易擴(kuò)展，面對(duì)企業(yè)內(nèi)部未來不可預(yù)測(cè)的流量和用戶訪問數(shù)量，超融合概念源自水平擴(kuò)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠提供靈活和開放的橫向擴(kuò)展能力。

例如EMC和VMware聯(lián)合開發(fā)的VxRail解決方案就是基于VMware虛擬化架構(gòu)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)核心層全面集成、預(yù)先配置和測(cè)試的超融合架構(gòu)，能夠?yàn)槠髽I(yè)迅速建立完全虛擬化的VMware環(huán)境，為軟件定義的數(shù)據(jù)中心的實(shí)現(xiàn)提供最簡(jiǎn)單、快捷的途徑。

在國(guó)內(nèi)，前不久，賽特斯正式對(duì)外了計(jì)算存儲(chǔ)一體機(jī)新產(chǎn)品――超融合一體機(jī)CF-HCS。這款由賽特斯自主研發(fā)的，基于OpenStack標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議架構(gòu)，將存儲(chǔ)、計(jì)算資源作為基本要素集成到單一設(shè)備，并可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行靈活選擇和配置的一體機(jī)系統(tǒng)，完美地具備了預(yù)集成、快速交付、彈性擴(kuò)容、動(dòng)態(tài)伸縮等特點(diǎn)。

更早一些，3月，聯(lián)想與Nutanix二者在超融合領(lǐng)域的階段性合作成果，推出了三款針對(duì)主流市場(chǎng)的超融合產(chǎn)品：針對(duì)VDI及入門級(jí)的虛擬化工作負(fù)載的HX3500，為有較大容量需求的服務(wù)器虛擬化工作負(fù)載的HX5500，以及為數(shù)據(jù)庫和其他密集型I/O工作負(fù)載的HX7500。之后在5月時(shí)，作為超融合產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)起者，聯(lián)想企業(yè)云在廣州隆重“尋找超融合最美合伙人”計(jì)劃，繼續(xù)擴(kuò)大其生態(tài)合作力量。

依托這些產(chǎn)品與解決方案所提供的端到端的交付能力，用戶能夠按需定制，享受開箱即用的產(chǎn)品，安裝、調(diào)測(cè)時(shí)間只需幾個(gè)小時(shí)?！斑@個(gè)過程在傳統(tǒng)建設(shè)模式中往往需要數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間?！绷謴?qiáng)介紹。

這樣一種能夠?yàn)楦鞣N規(guī)模的運(yùn)營(yíng)商與企業(yè)用戶提供“交鑰匙”式的產(chǎn)品和“開箱即云”的服務(wù)的一站式解決方案，無疑會(huì)成為幫助企業(yè)擁抱新IT架構(gòu)的“終極利器”。

超融合發(fā)展可從多領(lǐng)域突破

那么，究竟哪些領(lǐng)域、哪些企業(yè)可以利用超融合系統(tǒng)提升IT效率，獲取更多數(shù)字紅利呢？云計(jì)算/云存儲(chǔ)、服務(wù)器虛擬化/桌面虛擬化、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智慧城市建設(shè)等都是可突破的代表領(lǐng)域。