互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

1.產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間要大

一個(gè)產(chǎn)品要成為暴利產(chǎn)品，首先要符合的條件就是，該產(chǎn)品在人們心中沒(méi)有具體的價(jià)格標(biāo)桿。比如一副太陽(yáng)鏡，價(jià)格低的可能是幾塊錢，價(jià)格高的可能是幾千塊；一塊手表，低的幾十塊，高的上萬(wàn)塊；一個(gè)錢包，可以是二三十的，也可以是幾百的。另外，像化妝品、面膜、減肥產(chǎn)品、豐胸產(chǎn)品、以及各類保健品，讓你猜測(cè)多少價(jià)格，基本都很難猜到。因?yàn)檫@類產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中沒(méi)有具體的價(jià)格參考。因此，你賣高價(jià)就成為了一種可能，你只需要給消費(fèi)者一個(gè)高價(jià)的理由就可以了。

2.產(chǎn)品能提取賣點(diǎn)，適合概念包裝

一個(gè)價(jià)格區(qū)間大的產(chǎn)品，如果賣高價(jià)，消費(fèi)者肯定會(huì)細(xì)細(xì)地看看說(shuō)明書，聽(tīng)聽(tīng)商家的介紹，因?yàn)橄M(fèi)者想知道的是，你憑什么賣這么高價(jià)格。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么。比如，之前在淘寶出現(xiàn)的防紫外線的太陽(yáng)傘；近期在微信朋友圈出現(xiàn)的手機(jī)吸盤支架。這類創(chuàng)新型產(chǎn)品，因?yàn)橛衅洫?dú)特的賣點(diǎn)，使得高價(jià)銷售成為了可能。另外，像可以吃的化妝品，祖?zhèn)髅胤降臏p肥產(chǎn)品等，都是運(yùn)用了概念包裝。有些賣點(diǎn)是看得到的，有些賣點(diǎn)是需要文字吹噓的，目的只是為了讓消費(fèi)者放心大膽地買。

3.產(chǎn)品必須是獨(dú)家的，掌握定價(jià)權(quán)

一個(gè)產(chǎn)品，即使具備很好的概念，如果很多商家都在銷售，那必然會(huì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而價(jià)格被壓低。所以，想要暴利，必須是自己獨(dú)家生產(chǎn)的產(chǎn)品，像各類小發(fā)明，小創(chuàng)造。為了防止被模仿，可以注冊(cè)商標(biāo)，只要市場(chǎng)認(rèn)可，前期都是可以通過(guò)暴利來(lái)賺錢的。

二、互聯(lián)網(wǎng)暴利產(chǎn)品的推廣

1.新聞造勢(shì)

借助各大網(wǎng)站新聞源造勢(shì)，請(qǐng)寫一系列關(guān)于產(chǎn)品的正面稿子，可以是產(chǎn)品介紹的硬廣，也可以是軟文。各大主流論壇同步發(fā)送，持續(xù)幾周，使產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞在百度搜索的時(shí)候占據(jù)前三頁(yè)。比如，你要推廣的產(chǎn)品叫“春荷香”，那么你通過(guò)新聞造勢(shì)后，要達(dá)到的效果是，在百度搜索的時(shí)候，看到的是各大網(wǎng)站都在報(bào)道這個(gè)神奇的產(chǎn)品?！按汉上恪边@個(gè)名我隨便取的，你做的是獨(dú)家概念產(chǎn)品，當(dāng)然得取個(gè)在百度獨(dú)一無(wú)二的名字，以方便后期軟文群發(fā)時(shí)，不會(huì)因?yàn)槊舾性~而被刪帖，而且隨便做個(gè)產(chǎn)品站，在百度就是該產(chǎn)品詞排名第一，可以通過(guò)軟文引流到產(chǎn)品站。另外，想要找新聞的資源，可以去加一些網(wǎng)絡(luò)炒作方面的群，那里面有很多這類資源，而且轉(zhuǎn)手比較少，價(jià)格會(huì)比較優(yōu)勢(shì)。

2.硬廣和軟文引流

可以準(zhǔn)備幾個(gè)介紹產(chǎn)品和公司的帖子分類廣告或企業(yè)黃頁(yè)，因?yàn)檫@些站的權(quán)重比較高，頁(yè)面收錄會(huì)比較好，在百度排名也會(huì)相對(duì)較高。然后再制作軟文群發(fā)各大與目標(biāo)客戶群相關(guān)的論壇，軟文寫的時(shí)候，要符合搜索引擎優(yōu)化，以便進(jìn)一步通過(guò)關(guān)鍵詞引流。通過(guò)硬廣和軟文的，百度頁(yè)面基本是一片正面祥和了，另外還可以做一些百度問(wèn)答的正面報(bào)道。

3、暴利引流

我為什么把暴利引流放在最后呢，因?yàn)橹挥凶龊昧饲皟身?xiàng)，暴利引流的轉(zhuǎn)化率才會(huì)高，原因是通過(guò)暴利引流進(jìn)來(lái)的客戶會(huì)借助搜索引擎去了解產(chǎn)品，當(dāng)它看到百度無(wú)論是新聞、論壇、問(wèn)答，都是正面報(bào)道時(shí)，他才會(huì)毫不猶豫地去買。暴利引流可以通過(guò)百度競(jìng)價(jià)，或到同類客戶群的網(wǎng)站掛廣告，只要通過(guò)測(cè)試是贏利的，就可以加大資金投入。如果是手機(jī)端，你們可以試試?yán)脧V點(diǎn)通測(cè)試贏利情況，現(xiàn)在在上面投廣告的還不多，價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較適合。

4.自建流量平臺(tái)

可以搭建一個(gè)網(wǎng)站引流，做好產(chǎn)品需要引流的關(guān)鍵詞，持續(xù)偽原創(chuàng)產(chǎn)出，日積月累，必見(jiàn)效果。同時(shí)建立一個(gè)微信公眾號(hào)，再把網(wǎng)站的流量引到公眾號(hào)上，以便后期進(jìn)行二次推廣。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

強(qiáng)大的開(kāi)放平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)上是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，打造開(kāi)放平臺(tái)，成為企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的核心。平臺(tái)成功了，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型也可以說(shuō)是成功了。平臺(tái)成功與否，主要看企業(yè)在以下幾個(gè)方面能否取得突破：

一是平臺(tái)用戶規(guī)模和流量。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了“規(guī)模為王”，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，就是“流量為王”。只有做大規(guī)模、做大流量，平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值效應(yīng)，有了規(guī)模和流量，就有賺錢的機(jī)會(huì)。

二是好的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。能否為客戶提供好的產(chǎn)品，是判斷企業(yè)打造開(kāi)放平臺(tái)是否取得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)之爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是在產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)方面的競(jìng)爭(zhēng)。一般而言，只要為用戶提供一款好產(chǎn)品就足以成功。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，好產(chǎn)品被賦予了更加豐富的內(nèi)涵：能解決用戶的“痛點(diǎn)”，滿足用戶的核心需求，為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值，良好的使用體驗(yàn)，不欺騙用戶，價(jià)格更加實(shí)惠，等等。

三是打造“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)系統(tǒng)?？陀^上，“互聯(lián)網(wǎng)+”需要跨界并加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)無(wú)疑是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，能否打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，決定了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的成敗。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)形態(tài)都發(fā)生了很大變化，很難再出現(xiàn)一家企業(yè)獨(dú)占產(chǎn)業(yè)鏈上下游的情況。打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，就需要產(chǎn)業(yè)鏈各方相互合作，上游、中游、下游企業(yè)都能在產(chǎn)業(yè)鏈中找準(zhǔn)自己的定位，都有利可圖，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵很豐富，從企業(yè)的角度來(lái)看，就是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的全過(guò)程；進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，就是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革?；ヂ?lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的方向包括打造平臺(tái)、跨界合作、注重用戶體驗(yàn)、打造杰出產(chǎn)品、生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)造創(chuàng)新文化，等等。但為什么有的企業(yè)能成功轉(zhuǎn)型，有的企業(yè)仍不能擺脫失敗的泥潭？關(guān)鍵在于企業(yè)能否形成強(qiáng)大的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)能力，這是檢驗(yàn)企業(yè)互聯(lián)化轉(zhuǎn)型成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型成敗與否，主要是看企業(yè)是否遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，是否堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，是否具有良好的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)能力。細(xì)節(jié)決定成敗，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力、高效的運(yùn)營(yíng)管理水平、持續(xù)的創(chuàng)新能力是提升企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)能力的核心內(nèi)容。在很大程度上，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)能力就是企業(yè)的執(zhí)行力。如果企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲緩、應(yīng)對(duì)不力，或?qū)Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)視而不見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型怎能成功？運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)做好產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要支撐，沒(méi)有高效的企業(yè)管理水平，市場(chǎng)拓展、技術(shù)創(chuàng)新失去活力，最終將影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。在國(guó)家實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”戰(zhàn)略的當(dāng)下，如果企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型仍偏向業(yè)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷層面，而忽視運(yùn)營(yíng)管理層面，如果企業(yè)還熱衷于模仿、跟隨，而不注重創(chuàng)新能力的提升，其互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型不可能成功。

重塑品牌影響力

可能有許多人會(huì)質(zhì)疑：為什么互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型成敗要看品牌影響力呢？因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型需要拓展新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、打造新平臺(tái)、開(kāi)展跨界合作和并購(gòu)、提高企業(yè)形象等等，這無(wú)疑離不開(kāi)品牌經(jīng)營(yíng)。雖然傳統(tǒng)企業(yè)可能在社會(huì)上已經(jīng)具有一定的品牌知名度，但在消費(fèi)者心中缺乏時(shí)代感、品牌個(gè)性和品牌聯(lián)想力，作為進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的后來(lái)者，傳統(tǒng)企業(yè)在新市場(chǎng)還沒(méi)有被用戶充分認(rèn)知。面向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，重視品牌經(jīng)營(yíng)、重塑新產(chǎn)品的品牌影響力，直接關(guān)系到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的成敗。

開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，在拓展新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、打造新品牌時(shí)，一定要謹(jǐn)慎使用品牌延伸策略，可考慮采取多品牌策略。如寶潔是多品牌的公司，蘋果則擁有Mac(麥金塔)、iPod、iPhone、iPad四大品牌。為了提升創(chuàng)新產(chǎn)品的品牌影響力，企業(yè)應(yīng)以打造杰出產(chǎn)品的目標(biāo)來(lái)布局并推進(jìn)；進(jìn)入新品類時(shí)，可考慮啟用新品牌；賦予產(chǎn)品一個(gè)響亮的品牌名稱，更加突出品牌個(gè)性，豐富品牌內(nèi)涵，等等。新產(chǎn)品的品牌影響力提高了，更有希望在消費(fèi)者的心目中占有一席之地，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型也會(huì)更容易成功。

激發(fā)員工創(chuàng)新動(dòng)力

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型能否取得成功，最終依靠的是廣大員工。只要廣大干部員工的創(chuàng)新活力、主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到再大的問(wèn)題都不是問(wèn)題，遇到再大的困難都不是困難。如果通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型能大大激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)力，員工士氣高昂，在工作上更加積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作與交流更加順暢，為完成任務(wù)自愿加班加點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部形成良好的創(chuàng)新氛圍，那么企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型就取得了很大成功。反之，如果企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型之后，員工仍然士氣低落、不愿合作、工作不主動(dòng)、消極散漫、離職不斷，就預(yù)示著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的失敗。

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

(融匯騰訊、阿里、新浪、網(wǎng)易、盛大等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品精髓，深度挖掘產(chǎn)品的價(jià)值之美、設(shè)計(jì)之美、運(yùn)營(yíng)之美和營(yíng)銷之美)

購(gòu)買推薦

通過(guò)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第一站”——比購(gòu)寶(Boogle.cn)收錄的博庫(kù)書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價(jià)格搜索顯示，目前，亞馬遜中國(guó)該書為最低價(jià)，推薦購(gòu)買。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

打造優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其要敢于抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，善于整合優(yōu)質(zhì)資源，勤于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之“美”?！痘ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》是集體智慧的結(jié)晶，成員來(lái)自新浪、騰訊、阿里巴巴、網(wǎng)易、新華網(wǎng)、盛大、用友、艾瑞市場(chǎng)咨詢、CSDN等多家公司從業(yè)者。無(wú)論是成功的，還是失敗的經(jīng)歷，參與者都經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熏陶，這些寶貴的產(chǎn)品策劃與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以讓你少走許多彎路。

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》為讀者展示了產(chǎn)品人的現(xiàn)狀、窘境以及喜悅，語(yǔ)言生動(dòng)活潑、一氣呵成。作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何磨礪你的眼光，用敏銳的嗅覺(jué)來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值之美、設(shè)計(jì)之美、運(yùn)營(yíng)之美、營(yíng)銷之美，完成從優(yōu)秀到卓越的涅槃？作為項(xiàng)目管理者，如何深入洞察并快速響應(yīng)客戶需求，突破固化思維模式，在跨團(tuán)隊(duì)、多項(xiàng)目壓力下快速推進(jìn)業(yè)務(wù)合作，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新不斷引領(lǐng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展？本書從人文情感與體驗(yàn)式服務(wù)的角度，致力于構(gòu)筑一個(gè)科學(xué)的產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)體系。通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)值與機(jī)會(huì)、更新改版、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的講解，讓你身臨其境體驗(yàn)產(chǎn)品人的美妙之旅，快速找到產(chǎn)品創(chuàng)意的“殺手锏”，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》適合有志于從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的人員，軟件或網(wǎng)站公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員，正在從事互聯(lián)網(wǎng)工作的創(chuàng)業(yè)者或產(chǎn)品經(jīng)理，尤其適合從事用戶分析、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)、前端開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品測(cè)試的相關(guān)人員閱讀。

目錄

本書贊譽(yù)

前言

第1章　用成功的產(chǎn)品證明自己的創(chuàng)造力

1.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)

1.2 成為一名善于思考的卓越型產(chǎn)品經(jīng)理

1.3 產(chǎn)品經(jīng)理的各種狀態(tài)

1.4 職業(yè)發(fā)展：從10%快速躋身1%

1.5 小結(jié)

第2章　磨礪你的眼光，打造有價(jià)值的產(chǎn)品

2.1 尋找優(yōu)秀產(chǎn)品人的信念

2.1.1 看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，擁有一種必勝的信念

2.1.2 摸索互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存之道

2.1.3 專注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心價(jià)值

2.2 挖掘有價(jià)值的產(chǎn)品

2.2.1 良好的體驗(yàn)也是一種價(jià)值

2.2.2 快速迭代，快速執(zhí)行，快速?gòu)?fù)制

2.2.3 讓你的產(chǎn)品贏得用戶信任

2.2.4 互聯(lián)網(wǎng)中的人脈價(jià)值

2.3 小結(jié)

第3章　產(chǎn)品如何從概念到成型

3.1 優(yōu)秀產(chǎn)品的必經(jīng)之路

3.2 做一款“有用”的產(chǎn)品

3.2.1 遠(yuǎn)離天馬行空，引導(dǎo)而非抱怨用戶

3.2.2 分類管理，讓公司神經(jīng)末梢與大腦保持聯(lián)系

3.2.3 需求分析方法與目標(biāo)確認(rèn)

3.3 做實(shí)用、好用的產(chǎn)品

3.3.1 杜絕閉門造車，讓產(chǎn)品更實(shí)用

3.3.2 緊跟市場(chǎng)，完善V1.0產(chǎn)品

3.4 小結(jié)

第4章　產(chǎn)品的更新改版

4.1 讓更新改版成為殺手锏

4.1.1 無(wú)懼用戶的質(zhì)疑

4.1.2 胸懷大局，優(yōu)雅地摒棄

4.1.3 原來(lái)我的目標(biāo)用戶在這里

4.2 產(chǎn)品的更新改版與重構(gòu)

4.2.1 確定類型：總有一款適合你

4.2.2 更新改版的實(shí)施

4.2.3 產(chǎn)品的重構(gòu)與優(yōu)化

4.3 小結(jié)

第5章　表達(dá)優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)意

5.1 拓展思維，讓你的創(chuàng)意始終領(lǐng)先“一點(diǎn)點(diǎn)”

5.2 圖文并茂，讓流程圖更加清晰

5.3 像講故事一樣去做原型設(shè)計(jì)

5.4 畫個(gè)草圖其實(shí)也很簡(jiǎn)單

5.5 小結(jié)

第6章　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與敏捷設(shè)計(jì)

6.1 為什么要采用敏捷設(shè)計(jì)

6.1.1 敏捷的適用性和要求

6.1.2 敏捷與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

6.2 敏捷團(tuán)隊(duì)的打造與敏捷設(shè)計(jì)的實(shí)施

6.3 小結(jié)

第7章　優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就優(yōu)秀的個(gè)人

7.1 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題與分析

7.1.1 團(tuán)隊(duì)溝通不暢，爛事兒一堆

7.1.2 會(huì)議效率低下，“吵成一鍋粥”

7.1.3 執(zhí)行力差，項(xiàng)目難以推進(jìn)

7.1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升瓶頸

7.2 尋找正能量，打造優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

7.2.1 目標(biāo)一致，讓溝通渠道多樣化

7.2.2 明確職責(zé)，打造協(xié)作與整體執(zhí)行力

7.2.3 成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

7.3 小結(jié)

第8章　讓更多人知道你的產(chǎn)品

8.1 搜索引擎優(yōu)化（SEO）的本質(zhì)是營(yíng)銷

8.1.1 如何正確理解SEO

8.1.2 SEO應(yīng)一切以用戶體驗(yàn)為先

8.1.3 搜索引擎優(yōu)化應(yīng)先做好定位

8.1.4 網(wǎng)站品牌關(guān)鍵詞的必要性

8.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣與策劃

8.2.1 推廣活動(dòng)的策劃

8.2.2 建立人脈，不僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)

8.2.3 案例：微招聘的推廣之路

8.3 小結(jié)

第9章　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中的奧秘

9.1 與我們息息相關(guān)的數(shù)據(jù)分析

9.1.1 數(shù)據(jù)分析的分類

9.1.2 實(shí)施數(shù)據(jù)分析

9.1.3 LinkedIn的數(shù)據(jù)分析方法

9.2 像這樣進(jìn)行有的放矢的產(chǎn)品優(yōu)化

9.2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

9.2.2 服務(wù)優(yōu)化案例：旅行活動(dòng)類產(chǎn)品分析

9.3 小結(jié)

第10章　感知未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)世界

10.1 迎面而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)世界

10.1.1 我們身邊正在發(fā)生的變化

10.1.2 未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

10.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面面觀

10.2.1 更加火熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

10.2.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

10.2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值

10.3 小結(jié)

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

如

何最能夠讓大家理解“運(yùn)營(yíng)”這一特殊的互聯(lián)網(wǎng)崗位呢？運(yùn)營(yíng)是什么，它將成為什么，運(yùn)營(yíng)人作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洪流中的微小個(gè)體又對(duì)大環(huán)境有怎樣的影響？

為了解讀這個(gè)問(wèn)題，筆者的思考是：究竟按照哪個(gè)主線思考最有價(jià)值。

筆者嘗試過(guò)“時(shí)間―事件”主線，比如哪一年互聯(lián)網(wǎng)誕生、商業(yè)模式形成、互聯(lián)網(wǎng)泡沫出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)2.0出現(xiàn)，也嘗試過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的維度，比如初創(chuàng)期、諸侯割據(jù)、三足鼎立、后三足時(shí)代，還嘗試過(guò)按照互聯(lián)網(wǎng)功能屬性的角度來(lái)劃分，甚至還考慮過(guò)資本運(yùn)作的視角。

最后決定還是回歸“人”，也就是從用戶的視角來(lái)嘗試梳理出“大運(yùn)營(yíng)”的發(fā)展演變脈絡(luò)。畢竟，“用戶”才是我們運(yùn)營(yíng)開(kāi)展工作未曾變過(guò)的核心。基于此點(diǎn)考量，我們歸納了運(yùn)營(yíng)演變的四個(gè)階段。

階段一

運(yùn)營(yíng)萌芽：開(kāi)創(chuàng)，圈地（約1994―1998）

早期的互聯(lián)網(wǎng)只能用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行操作（人人都是“程序猿”），互聯(lián)網(wǎng)第一階段的用戶幾乎都是典型的知識(shí)分子階級(jí)：大學(xué)生、IT工作者、科研人員、政務(wù)工作者、金融人士等。

早期的互聯(lián)網(wǎng)，用戶少、工具少、內(nèi)容少，除了美國(guó)一些較成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（瀏覽器、門戶網(wǎng)站）存在競(jìng)爭(zhēng)之外，基本上大家還處于探索階段。第一階段典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有BBS、電子郵箱、即時(shí)通訊工具、個(gè)人主頁(yè)、導(dǎo)航、門戶網(wǎng)站等。

那些創(chuàng)始人們也兼任技術(shù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、公關(guān)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新用戶的手段非常淳樸，無(wú)外乎是：以產(chǎn)品功能獲取媒體關(guān)注，利用傳統(tǒng)媒體曝光；以產(chǎn)品價(jià)值獲取用戶口碑，如知名站長(zhǎng)的推薦、外鏈索引等（KOL的前身）；通過(guò)將付費(fèi)產(chǎn)品免費(fèi)化達(dá)到自傳播的效果，如早期的軟件大都是付費(fèi)的，而Hotmail憑借免費(fèi)得到迅速傳播。

可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)早期的第一批運(yùn)營(yíng)人就是老板本人，運(yùn)營(yíng)策略是以技術(shù)手段為主，商務(wù)合作為輔。這里的隱喻是：運(yùn)營(yíng)一定要結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的宏觀特征（認(rèn)知水平）來(lái)做。

階段二

運(yùn)營(yíng)發(fā)展：搶占入口（約1998―2005）

這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已初具雛形：搜索引擎（百度2005年上市）、即時(shí)通訊（騰訊2004年上市）、B2B（阿里在“非典”后崛起）、B2C（卓越、易趣）、三大門戶網(wǎng)站（新浪、搜狐、網(wǎng)易）、網(wǎng)游（盛大、網(wǎng)易、巨人、騰訊）……

這種背景下，新生網(wǎng)民每年增長(zhǎng)迅猛，用時(shí)下的說(shuō)法就是“紅利期”，于是“用戶從哪里開(kāi)啟上網(wǎng)之旅”就變成了流量金礦，自然成了兵家必爭(zhēng)之地。

這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)工作依然以獲取用戶數(shù)的絕對(duì)量為核心，追求流量的性價(jià)比，而不會(huì)特別考慮用戶體驗(yàn)。在當(dāng)時(shí)特別有時(shí)代特征的運(yùn)營(yíng)策略有：插件推廣、彈窗廣告（這些并不值得效仿），與各大站長(zhǎng)合作廣告分成等；網(wǎng)吧推廣（網(wǎng)游）――網(wǎng)吧作為當(dāng)年新生網(wǎng)民上網(wǎng)的主要入口，恰恰為當(dāng)時(shí)的網(wǎng)游公司與網(wǎng)吧合作售賣游戲點(diǎn)卡提供了極佳的模式；爆款引流（電商），比如卓越通過(guò)售賣便宜受歡迎的單品音像、圖書進(jìn)而引發(fā)大量用戶口碑及關(guān)注；此外還有SEO、論壇軟文、競(jìng)價(jià)排名、明星代言、傳統(tǒng)電視廣告等推廣方式。

這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)依然是自上而下的商務(wù)推動(dòng)為主。值得一提的是，與第一代網(wǎng)民相比，新生代網(wǎng)民對(duì)信息化、互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知還停留在相當(dāng)稚嫩的階段，而新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用卻不斷萌生，加上互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)的缺失、融資環(huán)境從繁冗到泡沫的惡化……所有的因素都導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)工作混亂無(wú)序，甚至是不擇手段。其中不乏以傷害用戶利益為代價(jià)的舉措，比如流氓軟件、彈窗廣告、競(jìng)價(jià)排名等。

階段三

運(yùn)營(yíng)升級(jí)：搶奪注意力（約2006―2011）

此階段也是互聯(lián)網(wǎng)草根文化崛起、網(wǎng)民個(gè)體意識(shí)全面覺(jué)醒的時(shí)候。第二代UGC類產(chǎn)品興盛（豆瓣、知乎、微博），SNS、新媒體、社交型網(wǎng)游、在線視頻、虛擬社區(qū)也進(jìn)一步強(qiáng)化及推動(dòng)著這一切的發(fā)展。

這個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)成型，但想要頂替BAT的位置（前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代），幾乎不可能了。在這種時(shí)代背景下，運(yùn)營(yíng)人想要獲得用戶無(wú)非有兩種途徑。

一種是通過(guò)購(gòu)買流量的方式快速獲得用戶，當(dāng)然，通常價(jià)格較為昂貴，對(duì)于絕大部分小型初創(chuàng)企業(yè)，如果沒(méi)有拿到一筆大額融資幾乎是不可能的，唯有考慮第二種途徑：通過(guò)各類內(nèi)容、活動(dòng)在各類UGC社區(qū)或者新媒體上獲得用戶的關(guān)注，制造二次傳播等，以此獲得免費(fèi)的流量。（注意，新媒體的概念范疇大于微信公眾號(hào)，比如早期的門戶網(wǎng)站、博客、微博都屬于新媒體的范疇。）

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、獲取新用戶成本急劇拉升、用戶耐心缺失，確保用戶的留存率、活躍率也變得愈發(fā)重要了。故而確保用戶滿意度的“用戶運(yùn)營(yíng)”也開(kāi)始作為一個(gè)全職、專業(yè)的崗位開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作。

這個(gè)階段的后期，隨著網(wǎng)民總數(shù)增量的放緩（2010年之后），網(wǎng)絡(luò)從“大眾化”變成了“全民化”，整體網(wǎng)民的注意力總量――網(wǎng)絡(luò)開(kāi)銷的總時(shí)間卻開(kāi)始趨于飽和（每個(gè)人業(yè)余閑暇時(shí)間也就那么點(diǎn)）。運(yùn)營(yíng)人“獲得用戶注意力”的“泛內(nèi)容”制造能力變得尤為重要

階段四

運(yùn)營(yíng)崛起：用戶全閉環(huán)服務(wù)及構(gòu)建生態(tài)鏈（2012至今）

這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最劃時(shí)代的特征有兩個(gè)：

特征一，與用戶的生活、工作甚至職業(yè)深度融合到了一起，比如出門幾乎不用攜帶現(xiàn)金，存放于個(gè)人“頭腦”中的工作經(jīng)驗(yàn)均可以不依賴于雇主而直接通過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)，興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)甚至私生活也可以通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)。

特征二，布局構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)鏈，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)入口優(yōu)勢(shì)”“獲得用戶注意力的優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)完全不具備競(jìng)爭(zhēng)門檻了。隨著整體互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸趨于理性、成熟，信息變得更為對(duì)稱，人們更趨向于追求務(wù)實(shí)的價(jià)值――哪個(gè)平臺(tái)能為用戶帶來(lái)更長(zhǎng)久的價(jià)值，哪個(gè)平臺(tái)終將贏得所有用戶。

在這種大背景下，無(wú)論是電商平臺(tái)、社交平臺(tái)還是內(nèi)容平臺(tái)，其核心都不僅僅局限于為用戶提供直接價(jià)值，而是為用戶搭建高價(jià)值的生態(tài)鏈，讓不同類別的用戶均得以在平臺(tái)上找到自己的定位以及培育自身的內(nèi)外價(jià)值。最終的結(jié)果是，所有用戶都能在平臺(tái)獲利（未必是金錢，也可能是成就感、歸屬感），但同時(shí)也無(wú)法離開(kāi)平臺(tái)。其中，最典型的就是微信公眾號(hào)。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：綜合服務(wù)平臺(tái)；生態(tài)圈；“互聯(lián)網(wǎng)+”；商業(yè)模式；創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、智能芯片等在企業(yè)、人群和物體中廣泛運(yùn)用，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正向深度運(yùn)用發(fā)展，從簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)瀏覽向游戲、購(gòu)物、學(xué)習(xí)等多個(gè)領(lǐng)域深化發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值呈井噴式發(fā)展。同時(shí),對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用還有較大提升空間，互聯(lián)網(wǎng)化作為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，使得我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)極具發(fā)展?jié)摿??！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將為我國(guó)創(chuàng)新商業(yè)模式、扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)增速放緩提供出路。因此，如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)改革創(chuàng)新、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展模式，是郵政當(dāng)前發(fā)展面臨的重要課題。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)郵政業(yè)務(wù)的影響

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”是從消費(fèi)者端開(kāi)始，自前向后、逆向?qū)φ麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生影響的。因此，越是面向消費(fèi)者的前端越易于快速、深入、徹底地被互聯(lián)網(wǎng)改造。郵政各板塊提供的服務(wù)和產(chǎn)品恰恰多是直面消費(fèi)者、站在產(chǎn)業(yè)鏈前端，因此所受的影響也是最直接、最快速的，見(jiàn)圖1。從各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的實(shí)際情況看：函件、報(bào)刊等業(yè)務(wù)因?yàn)樾畔⒒ヂ?lián)網(wǎng)化而快速萎縮；又因互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際小包業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在倒逼郵政進(jìn)行改革。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使以前部分實(shí)體交易信息數(shù)字化，再通過(guò)線上線下結(jié)合，破除空間、時(shí)間的障礙，更快捷便利地為客戶服務(wù)，得到了社會(huì)廣泛的接納。這對(duì)以往郵政注重實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提出了挑戰(zhàn)，亟待進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改革，發(fā)揮郵政線上線下優(yōu)勢(shì)。再次，金融和物流服務(wù)是產(chǎn)業(yè)鏈“互聯(lián)網(wǎng)+”過(guò)程的重要融通資源。而金融、快遞（物流）作為郵政兩大支柱業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下既具有廣闊的前景，又對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。因此，金融、快遞（物流）業(yè)務(wù)任務(wù)艱巨而富有挑戰(zhàn)，肩負(fù)著“互聯(lián)網(wǎng)+郵政”發(fā)展的重要使命。

2郵政提升能力，應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已對(duì)郵政發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，郵政必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻城掠地，使郵政正在逐步失去傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，若墨守成規(guī)，不突破現(xiàn)有能力，必然會(huì)局限郵政發(fā)展。因此，郵政必須客觀看待自身存在的突出問(wèn)題和劣勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的角度積累資源、提升能力。郵政整體信息化水平不高，難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展需求。與騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，信息化技術(shù)水平偏低；與銀行業(yè)（如工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等）、快遞業(yè)（如順豐、敦豪快遞等）等同類行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)相比，信息技術(shù)運(yùn)用能力有待進(jìn)一步提升。郵政雖然擁有豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程加快，原有業(yè)務(wù)模式難以有效發(fā)揮實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，甚至成為成本負(fù)擔(dān)。盡管通過(guò)郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)資源，進(jìn)行O2O模式探索，但平臺(tái)尚處于搭建和運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，業(yè)務(wù)主要以郵政板塊為主，對(duì)其他板塊業(yè)務(wù)融合搭載能力較弱，難以形成較強(qiáng)的品牌和客戶優(yōu)勢(shì)。郵政對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、運(yùn)營(yíng)管理的能力還較弱。一是數(shù)據(jù)整合和挖掘能力有待增強(qiáng)，未形成有效的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力。二是對(duì)市場(chǎng)敏感度和響應(yīng)速度不高，研發(fā)創(chuàng)新能力不足，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點(diǎn)看，少數(shù)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者通常占據(jù)絕大部分市場(chǎng)。三是經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)模式有待改變，互聯(lián)網(wǎng)非直面式的特點(diǎn)需要口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)、服務(wù)進(jìn)程跟蹤可查等新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式。郵政板塊間基本各自為政，板塊間業(yè)務(wù)融合性不強(qiáng)，尚未形成有效的板塊運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈，缺少根據(jù)綜合服務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的郵政業(yè)務(wù)；郵政與速遞在寄遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，難以互補(bǔ)合作；供應(yīng)鏈金融尚未形成規(guī)?；l(fā)展。同時(shí)，郵政與外界融合發(fā)展程度還不高，在相關(guān)領(lǐng)域生態(tài)圈中缺乏強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)：阿里菜鳥網(wǎng)絡(luò)主要以民營(yíng)快遞網(wǎng)絡(luò)為主，“四通一達(dá)”共同構(gòu)建末端投遞網(wǎng)，而郵政在電子商務(wù)快遞領(lǐng)域市場(chǎng)份額逐年下降；郵政互聯(lián)網(wǎng)金融步伐較緩慢，缺乏具有自身特點(diǎn)的產(chǎn)品。

3創(chuàng)新郵政平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng),打造生態(tài)型商業(yè)模式

郵政網(wǎng)點(diǎn)資源較為豐富，適合通過(guò)構(gòu)建便民綜合服務(wù)平臺(tái)，整合線上線下資源，打造郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O商業(yè)模式。中國(guó)郵政擁有郵政、金融和快遞等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，具有較為豐富的經(jīng)營(yíng)能力和資源，但是需要進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式改造，利用網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體集成的渠道推向消費(fèi)者。因此，要構(gòu)建以平臺(tái)為媒介，集郵政、金融、快遞等多層次業(yè)務(wù)的商業(yè)渠道，形成生態(tài)型商業(yè)模式，既符合“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，也適合郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”改革創(chuàng)新。通過(guò)郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)整合郵政資源和社會(huì)資源，利用電子渠道和遍布城鄉(xiāng)的實(shí)體渠道，為社會(huì)公眾提供涵蓋郵政服務(wù)、公共服務(wù)、金融服務(wù)、快遞服務(wù)等一站式O2O模式。一是利用包裹、便民金融等核心服務(wù)引入客流，奠定客戶基礎(chǔ)。二是利用增值服務(wù)促進(jìn)板塊業(yè)務(wù)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客流轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)板塊合作能力。三是整合內(nèi)外部資源，疊加更多服務(wù)，形成完整的平臺(tái)服務(wù)體系。郵政通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)，不僅能獲得業(yè)務(wù)的直接收益，更可以通過(guò)平臺(tái)收集客戶信息，進(jìn)行相關(guān)分析、管理和應(yīng)用；通過(guò)平臺(tái)積聚的資金沉淀，加快資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)多種收益（見(jiàn)圖2）。以此形成郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)生態(tài)圈，打造適合郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

4推進(jìn)平臺(tái)資源和能力建設(shè)，有力應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”

目前，郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)處于初級(jí)階段，雖取得了一定成效，但在體制機(jī)制、資源配置、運(yùn)營(yíng)能力等方面還需要進(jìn)行改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.1提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制

如果平臺(tái)由郵政各板塊主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，就會(huì)難以掌握集團(tuán)整體資源，與其他板塊溝通協(xié)調(diào)成本較高，不利于開(kāi)發(fā)和加載適合“互聯(lián)網(wǎng)+”的其他板塊業(yè)務(wù)。因此，建議由郵政集團(tuán)公司總部進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，打造能夠承載各板塊業(yè)務(wù)的集團(tuán)性平臺(tái)，從整體角度開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)適合平臺(tái)的業(yè)務(wù)。

4.2完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制

建立健全高效的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，包括建立協(xié)調(diào)機(jī)制小組、明確各部門職責(zé)、建立協(xié)調(diào)計(jì)劃以及溝通反饋制度等，使三大板塊相關(guān)職能部門形成有機(jī)整體，減少因信息不對(duì)稱、職能不明晰等造成的業(yè)務(wù)阻礙，使物流、資金流以及信息流能夠有效得到發(fā)揮和利用。

4.3構(gòu)建運(yùn)管團(tuán)隊(duì)和研發(fā)能力

首先，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是平臺(tái)能否成功運(yùn)營(yíng)的核心，要通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作建立包括運(yùn)營(yíng)、管理、研發(fā)、支撐人員的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，使平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢(shì)接軌。其次，在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷郵政產(chǎn)品和服務(wù)的全生命周期中，始終堅(jiān)持以客戶為中心。一要符合郵政各板塊業(yè)務(wù)新商業(yè)模式的特點(diǎn)，不能把原來(lái)業(yè)務(wù)直接嵌入，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷模式和盈利模式等；二要充分從客戶角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，重視客戶體驗(yàn)，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合市場(chǎng)需求，并且易于理解、購(gòu)買和變現(xiàn)。三要充分利用移動(dòng)終端、微博、微信等符合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)群體習(xí)慣的渠道。

4.4強(qiáng)化信息技術(shù)支撐

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維;互聯(lián)網(wǎng)銷售;營(yíng)銷戰(zhàn)略

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和滲透，極大地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。隨著人們消費(fèi)方式的改變，互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)巨大增長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)輕、教育和收入水平高，是未來(lái)保險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)的主要目標(biāo)。

處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論企業(yè)業(yè)務(wù)是不是互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)家都應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)的思維思考問(wèn)題。那么，作為已經(jīng)轉(zhuǎn)型的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展呢？

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的界定及構(gòu)成要素

互聯(lián)網(wǎng)思維是指在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)均以客戶為中心進(jìn)行重新審視的思考方式;在戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。然而，互聯(lián)網(wǎng)思維又包括哪些構(gòu)成要素呢？

1.用戶思維。用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)思維的主要特征。它意味著企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”，建立起“用戶至上”的企業(yè)文化。

2.開(kāi)放思維。開(kāi)放思維表現(xiàn)如下：1.通過(guò)建立開(kāi)放的平臺(tái)吸引更多的用戶了解企業(yè)，讓用戶分享信息，以開(kāi)放的心態(tài)接受用戶的意見(jiàn)和建議。2.打造多方共贏生態(tài)圈。3.跨界思維。

3.粉絲思維。即企業(yè)通過(guò)培養(yǎng)大量的粉絲，最終使粉絲稱為忠實(shí)用戶。

4.大數(shù)據(jù)思維。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析和處理數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)面臨的難題

電商渠道近幾年發(fā)展迅猛，以財(cái)險(xiǎn)業(yè)為例，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的2014年前11個(gè)月數(shù)據(jù)顯示，在62家會(huì)員公司中，有33家公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，有28家公司開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)。其中，電話銷售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)795.33億元，占比11.74%;互聯(lián)網(wǎng)銷售財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)440.7億元，占比6.51%，兩項(xiàng)合計(jì)占到財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的18.25%。

盡管互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，然而作為傳統(tǒng)金融業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)，受制于傳統(tǒng)商業(yè)思維的束縛、機(jī)構(gòu)臃腫、不重視客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，仍然難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的考驗(yàn)。

1.傳統(tǒng)商業(yè)思維束縛。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶需求具有差異性、個(gè)性化得特征。雖然目前很多公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，但大部分企業(yè)仍然沒(méi)有完成由供給導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍然遵循傳統(tǒng)集約化思路，供給產(chǎn)品單一，難以適應(yīng)用戶個(gè)性化、多元化需求;

2.用戶體驗(yàn)不佳。保險(xiǎn)公司無(wú)論對(duì)外宣傳還是對(duì)內(nèi)宣導(dǎo)，常常提出“以客戶為中心”的口號(hào)。但由于用戶體驗(yàn)仍然存在諸多問(wèn)題，如并未真正尊重、關(guān)心客戶、銷售誤導(dǎo)、理賠困難等，導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)度和滿意度差，引發(fā)的投訴屢見(jiàn)不鮮，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生不滿，影響保險(xiǎn)公司良好形象的樹(shù)立和業(yè)務(wù)拓展。

3.大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力不足。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險(xiǎn)公司積累豐富的數(shù)據(jù)資源。若保險(xiǎn)公司能將內(nèi)外部數(shù)據(jù)有效的整合起來(lái)，分析出數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的價(jià)值，將它轉(zhuǎn)化成商業(yè)模式，將成為保險(xiǎn)行業(yè)的贏家。然而，大多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)數(shù)據(jù)資源利用的不足，對(duì)數(shù)據(jù)分析、處理、挖掘能力薄弱;應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，這造成數(shù)據(jù)資源的低效利用和浪費(fèi)。

4.組織機(jī)構(gòu)臃腫。一些保險(xiǎn)公司隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，組織架構(gòu)更加龐大和僵化，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

造成上述困境的根本原因在于大部分保險(xiǎn)公司仍然在用傳統(tǒng)思維經(jīng)營(yíng)企業(yè)，僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)新興的銷售渠道，依然是產(chǎn)品導(dǎo)向的營(yíng)銷模式，互聯(lián)網(wǎng)思維并沒(méi)有在企業(yè)中生根發(fā)芽。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展

以互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展，關(guān)鍵在于把握互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，真正以客戶為中心來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，關(guān)注客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。

（一）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化定制

互聯(lián)網(wǎng)思維下保險(xiǎn)公司需要關(guān)注的是客戶需求而不是產(chǎn)品本身，產(chǎn)品只是滿足客戶需求的媒介，提供什么樣的產(chǎn)品應(yīng)該有需求決定而不是保險(xiǎn)公司自由決定。因此，保險(xiǎn)公司要牢牢把握“客戶至上”原則，滿足客戶個(gè)性化需求，提供個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（二）提升服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)

保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)模式是關(guān)注如何把保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售出去，而互聯(lián)網(wǎng)思維要求企業(yè)必須注重客戶消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，如需求得到尊重，被誠(chéng)信的對(duì)待、購(gòu)買過(guò)程便捷而愉快、擁有及時(shí)可獲得的服務(wù)等?；ヂ?lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)業(yè)的融合，使保險(xiǎn)公司可以真正全面了解客戶，可以及時(shí)捕捉客戶的保險(xiǎn)需求、客戶體驗(yàn)、客戶滿意度等，并能及時(shí)回應(yīng)客戶需求。

（三）營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的營(yíng)銷過(guò)程中融入互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，可以更有效響應(yīng)客戶需求，提升銷售效率。1.精準(zhǔn)營(yíng)銷，現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，保險(xiǎn)行業(yè)可以通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)尋找有保險(xiǎn)需求的目標(biāo)客戶，并開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷手段，根據(jù)客戶需求推送相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，既能提高成功率，也能避免客戶反感。

1.充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)工具，包括微博、博客和QQ等工具。

2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌宣傳。保險(xiǎn)公司應(yīng)該抓住任何可以利用的機(jī)會(huì)進(jìn)行品牌宣傳。例如宣傳保險(xiǎn)公司所做的公益事業(yè)、所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，在某些事件中所起到的社會(huì)保障作用。

（四）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式

目前保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)體系層次多，決策鏈長(zhǎng)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下;非標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)普遍，不能實(shí)現(xiàn)集中管理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差，客戶體驗(yàn)差，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)需求。為改變現(xiàn)狀，保險(xiǎn)公司需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，優(yōu)化其運(yùn)營(yíng)管理。

首先，構(gòu)筑扁平化的組織架構(gòu)。整合運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，決策指揮鏈盡可能縮短，產(chǎn)品和服務(wù)的推送速度與客戶需求的快速變化相適應(yīng);利用互聯(lián)網(wǎng)全面地搜集市場(chǎng)信息，利用遠(yuǎn)程通信技術(shù)和各區(qū)域人員保持聯(lián)系，共同進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、決策和控制，以便迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)。

其次，打造“標(biāo)準(zhǔn)化”的作業(yè)體系，建立從線上到線下一體化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)流程，能夠最大程度的促進(jìn)保險(xiǎn)公司集約化經(jīng)營(yíng)，有效降低經(jīng)營(yíng)成本。

最后，公司運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化。1.公司業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供整個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程，如保險(xiǎn)信息咨詢、保險(xiǎn)計(jì)劃書設(shè)計(jì)、投保、保險(xiǎn)信息查詢等全過(guò)程實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。2.內(nèi)部文檔、數(shù)據(jù)處理電子化與互聯(lián)網(wǎng)化，使文件制作、發(fā)送、傳閱、存儲(chǔ)和查詢速度加快，效率提高。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品影響安全風(fēng)險(xiǎn)

1互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用影響因素分析

1.1產(chǎn)品安全因素

消費(fèi)者對(duì)于金融理財(cái)產(chǎn)品的安全問(wèn)題尤其關(guān)注，購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品其收益是第二位的，安全才是第一位的。作為消費(fèi)者在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)程中最為關(guān)注的是理財(cái)產(chǎn)品安全問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)自身的安全問(wèn)題就非常的多，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的信任程度明顯低于實(shí)物產(chǎn)品，因此互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品使用的安全因素成為了影響消費(fèi)者購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的重要因素。

1.2企業(yè)營(yíng)銷效果因素

隨著金融理財(cái)市場(chǎng)的進(jìn)一步繁榮，互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在日趨激烈，想要更好的實(shí)現(xiàn)金融理財(cái)產(chǎn)品的出售，需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，通過(guò)營(yíng)銷加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，在了解產(chǎn)品特征的前提下結(jié)合自身的理財(cái)需求才能購(gòu)買到需要的理財(cái)產(chǎn)品，因此對(duì)于企業(yè)而言互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的使用受企業(yè)自身營(yíng)銷效果的影響。

1.3產(chǎn)品特征因素

消費(fèi)者在選購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)根據(jù)自己的需求選擇不同期限、收益、投資方式的理財(cái)產(chǎn)品。為了能夠更好地吸引消費(fèi)者的注意，滿足不同消費(fèi)者的需求，金融理財(cái)企業(yè)需要設(shè)置多元化的理財(cái)產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求，保證互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品被更多的消費(fèi)者選擇與接收。

1.4政府因素

政府的政策傾向以及法律的完善性是消費(fèi)者購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的重要因素，如果政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品擁有更多的優(yōu)惠政策，能夠激發(fā)消費(fèi)者更好的購(gòu)買相關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)金融行業(yè)的全面發(fā)展。另外，政府法律方面的完善性能夠更好的保證消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)者更好的使用互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品具有積極的影響。

1.5行業(yè)自律因素

金融行業(yè)的發(fā)展情況以及行業(yè)內(nèi)的自律情況直接影響了互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的安全性，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的發(fā)展具有積極的影響。規(guī)范的行業(yè)規(guī)范能夠有效地約束金融企業(yè)的行為，提升金融理財(cái)產(chǎn)品的安全性，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展具有積極的影響。

2如何進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的使用

2.1注重產(chǎn)品安全防范，降低用戶風(fēng)險(xiǎn)感知

安全問(wèn)題一直以來(lái)都是理財(cái)產(chǎn)品銷售過(guò)程中消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的話題，為了能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的使用，企業(yè)在開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)程中需要加強(qiáng)對(duì)于產(chǎn)品安全的重視，從設(shè)計(jì)方面加大對(duì)于安全問(wèn)題的重視，提升互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的安全性。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該注重產(chǎn)品安全防范，在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置安全防護(hù)措施，保證消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品后，其資金安全能夠得到充分的保證。為了提升產(chǎn)品安全性，互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品需要加大其他金融企業(yè)的合作，建立完善的安全防護(hù)體系，提升互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的安全性。

2.2加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度

為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更好的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品需要加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，讓消費(fèi)者加大對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的了解。消費(fèi)者可以根據(jù)自身的情況選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。為了加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的重視，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于消費(fèi)者的理財(cái)需要進(jìn)行全面的了解，更好的了解不同銷售方式下的銷售效果的不同，選擇適合的理財(cái)銷售渠道，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的力度，通過(guò)精準(zhǔn)銷售提升銷售效果。另外，為了提升市場(chǎng)營(yíng)銷力度，需要利用網(wǎng)絡(luò)的傳播途徑，設(shè)置新穎的事務(wù)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)金融理財(cái)產(chǎn)品的銷售。

2.3優(yōu)化理財(cái)產(chǎn)品

想要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)金融理財(cái)行業(yè)的全面發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化自身的理財(cái)產(chǎn)品，建立有效的理財(cái)產(chǎn)品才是提升競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵所在。為了優(yōu)化理財(cái)產(chǎn)品，企業(yè)需要從下面幾個(gè)方面加強(qiáng)管理。首先，企業(yè)應(yīng)該降低理財(cái)產(chǎn)品的門檻，銀行理財(cái)產(chǎn)品的門檻比較高，很多的消費(fèi)者無(wú)法達(dá)到銀行理財(cái)產(chǎn)品的條件，因此無(wú)法購(gòu)買自己需要的理財(cái)產(chǎn)品。金融企業(yè)想要提升競(jìng)爭(zhēng)力，需要降低理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)入門檻，這對(duì)于提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，幫助金融企業(yè)更好的發(fā)展具有積極地影響。其次，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品流程，簡(jiǎn)化金融產(chǎn)品的購(gòu)買流程，方便消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)金融理財(cái)。再次，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品存取的靈活性，降低消費(fèi)者購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的后顧之憂，通過(guò)理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各種費(fèi)用的繳納，提升理財(cái)產(chǎn)品的便捷性、流動(dòng)性以及收益性，保證金融理財(cái)產(chǎn)品能夠被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受。最后，為了能夠更好的優(yōu)化理財(cái)產(chǎn)品，保證金融理財(cái)產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)應(yīng)該充分挖掘原有的客戶的價(jià)值，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，對(duì)于客戶的需要進(jìn)行全面的了解。在了解的基礎(chǔ)上根據(jù)消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品能夠形成更強(qiáng)的吸引力，對(duì)于提高消費(fèi)者欲望，保證理財(cái)產(chǎn)品能夠盡快實(shí)現(xiàn)銷售，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.4建立健全法律法規(guī)，加強(qiáng)政府監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品想要受到越來(lái)越多的消費(fèi)者的信賴，需要我國(guó)政府加大管理，從宏觀的角度為金融理財(cái)產(chǎn)品提供可靠的保證。政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該從法律與監(jiān)督兩個(gè)方面加強(qiáng)管理，這能夠充分的提升消費(fèi)者對(duì)于金融理財(cái)產(chǎn)品的信任，保證互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)能夠獲得更好的發(fā)展。本文就從法律與政府監(jiān)督管理兩個(gè)角度對(duì)于如何提升互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品應(yīng)用提出意見(jiàn)與建議。從法律的角度分析，我國(guó)政府部門應(yīng)該進(jìn)一步完善法律規(guī)范，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融方面的問(wèn)題以及行為進(jìn)行有效的約束金融行業(yè)的發(fā)展。法律以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾。因此法律的約束性作用是非常強(qiáng)的，想要有效的規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)用，幫助互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行業(yè)發(fā)展，建立健全的法律法規(guī)是勢(shì)在必行的。為了進(jìn)一步發(fā)揮法律的規(guī)范性作用，在制定法律法規(guī)的過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的銷售與運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行全面的了解，針對(duì)產(chǎn)品銷售與管理中的問(wèn)題制定相關(guān)的法律規(guī)范，有效的規(guī)范相關(guān)行為，提升法律規(guī)范與實(shí)踐之間的聯(lián)系，提升法律規(guī)范的約束性作用。再次，為了能夠更好的完善法律法規(guī)，我國(guó)應(yīng)該建立專門的金融法律體系，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行全面的規(guī)范，細(xì)化法律規(guī)范，提升法律的針對(duì)性，充分發(fā)揮法律的效用。目前我國(guó)的法律體系中沒(méi)有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融法律，主要是通過(guò)政府規(guī)章來(lái)規(guī)范相關(guān)行為，但是規(guī)章的執(zhí)行力度不足，規(guī)范效果不明顯，因此把細(xì)節(jié)的行為通過(guò)法律的方式進(jìn)行約束能夠最大限度發(fā)揮法律的約束性效力，提升互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行業(yè)的發(fā)展。從監(jiān)督管理方面分析，我國(guó)政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行業(yè)的管理與控制，設(shè)置專門的監(jiān)督管理部門對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督與管理，通過(guò)監(jiān)督約束互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)企業(yè)行為來(lái)規(guī)范該行業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。為了能夠更好地提升成本控制效果，在監(jiān)督管理的過(guò)程中，應(yīng)該招聘專業(yè)的監(jiān)督管理人員，聘請(qǐng)專業(yè)的監(jiān)督人員，對(duì)于金融產(chǎn)品以及如何實(shí)施監(jiān)管都具有專長(zhǎng)。在監(jiān)督管理的過(guò)程中還需要注重監(jiān)督管理人員的獨(dú)立性，保證獨(dú)立性的基礎(chǔ)上提升監(jiān)督管理的效用，為監(jiān)督管理工作更好的開(kāi)展提供可靠的保證。在監(jiān)督管理的過(guò)程中需要嚴(yán)格按照監(jiān)督管理法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行管理。為了提升監(jiān)督管理的效用，政府監(jiān)督結(jié)構(gòu)應(yīng)該加大懲處力度，提升企業(yè)對(duì)于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的重視，積極配合監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展日常的監(jiān)督管理活動(dòng)。另外監(jiān)督管理的過(guò)程中應(yīng)該選擇適合的監(jiān)督管理方式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品具有自己的特征，在監(jiān)督管理的過(guò)程中需要根據(jù)金融理財(cái)產(chǎn)品的特征出具適合的監(jiān)督管理方案，這對(duì)于提升監(jiān)督管理效果具有積極的作用。

2.5實(shí)行行業(yè)自律，加強(qiáng)內(nèi)部約束

為了能夠增加消費(fèi)者對(duì)于金融行業(yè)的信任，幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)獲得更好的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)應(yīng)該實(shí)行行業(yè)自律，建立良好的金融行業(yè)行為規(guī)范，提升金融理財(cái)產(chǎn)品的可靠性，提高消費(fèi)者的消費(fèi)信任度。首先，為了更好的實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律，金融行業(yè)應(yīng)該建立行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，對(duì)于金融理財(cái)行業(yè)中企業(yè)的產(chǎn)品以及相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理行為進(jìn)行監(jiān)督管理，保證互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)能夠最大限度地提升金融理財(cái)行業(yè)行為的規(guī)范性。其次，為了實(shí)行行業(yè)自律，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立統(tǒng)一的內(nèi)部管理控制制度，有效的約束內(nèi)部員工的行為，保證互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品能夠在網(wǎng)絡(luò)上按照既定的程序?qū)崿F(xiàn)銷售，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行業(yè)的行為，提高行業(yè)統(tǒng)一性，為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)部制度保障。再次，行業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立行為約束機(jī)制，針對(duì)行業(yè)內(nèi)部違反相關(guān)行為準(zhǔn)則的行為給予一定的處罰，督促互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更加的關(guān)注自己的行為，嚴(yán)格遵守行業(yè)行為準(zhǔn)則開(kāi)展日常的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，保證企業(yè)在良好的行業(yè)規(guī)范下獲得更好的發(fā)展。最后，想要提升行業(yè)自律性，應(yīng)該制定有效的產(chǎn)品規(guī)范指標(biāo)，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的全面發(fā)展，為企業(yè)提供更好的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

說(shuō)起來(lái)確實(shí)很有趣，美國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地，自有網(wǎng)以來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的許多東西，從商業(yè)模式到產(chǎn)品形態(tài)，無(wú)不是在模仿借鑒美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)。但唯有“運(yùn)營(yíng)”這樣一個(gè)崗位，在國(guó)內(nèi)極度火爆，從業(yè)者數(shù)量大約是產(chǎn)品經(jīng)理的3-4倍左右，而在美國(guó)，運(yùn)營(yíng)崗非常少，一般只有各電商公司才會(huì)設(shè)置少量幾個(gè)跟“運(yùn)營(yíng)”有關(guān)的崗位，這些崗位中又只有極少數(shù)才會(huì)被稱為是“Operation”。

因此，運(yùn)營(yíng)這個(gè)工種，似乎成為了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)“獨(dú)創(chuàng)發(fā)明”。

于是，我和上文提到的這位朋友有了一次長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的深入交談。

借助這一次交談，以及本文作者之一孫沁瀅在美國(guó)本土的一些所見(jiàn)所聞，也讓我們對(duì)于中美兩國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的差異，以及為什么運(yùn)營(yíng)崗在美國(guó)幾乎不存在的現(xiàn)狀，有了更深入全面的理解。在此，我們想把一些思考分享給你。

（一）

長(zhǎng)久以來(lái)，運(yùn)營(yíng)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是非常模糊的一個(gè)概念，甚至很多在做運(yùn)營(yíng)的人也不能清除描述互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是干什么的。

因此，我們或許有必要先統(tǒng)一一下認(rèn)知。

在《運(yùn)營(yíng)之光》一書中曾對(duì)于“運(yùn)營(yíng)到底是什么”有過(guò)總結(jié)，其中提及到：運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好的建立起來(lái)關(guān)系，我們所需要使用的一切干預(yù)手段。

體現(xiàn)在具體工作方向上，運(yùn)營(yíng)有兩大導(dǎo)向，一是拉新、引流、轉(zhuǎn)化，二就是是用戶管理和維系。

這一定義，在業(yè)內(nèi)還算有普遍認(rèn)同，理論上也是任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司都勢(shì)必需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。

但，相比起國(guó)內(nèi)將這部分工作歸入到“運(yùn)營(yíng)”崗位的工作范疇中，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的做法截然不同——一般來(lái)說(shuō)，拉新、引流、轉(zhuǎn)化的工作，在美國(guó)多通過(guò)銷售或廣告投放來(lái)完成，這兩部分工作，在一家公司內(nèi)，往往會(huì)由銷售部門或市場(chǎng)營(yíng)銷部門來(lái)承擔(dān)，而用戶維系和管理的工作，一般則由用戶體驗(yàn)部門來(lái)承擔(dān)，以及，部分科技背景雄厚的公司往往還會(huì)引入一群數(shù)據(jù)科學(xué)家和增長(zhǎng)黑客，通過(guò)明確的算法和模型，以數(shù)據(jù)和技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)的方式系統(tǒng)性地實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。

而近兩年在國(guó)內(nèi)極度火熱的“社群運(yùn)營(yíng)”、“新媒體運(yùn)營(yíng)”等工作內(nèi)容，包括在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)大量存在的“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”、“用戶運(yùn)營(yíng)”等崗位的工作內(nèi)容，在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎很少存在，即便有一些相關(guān)的工作內(nèi)容，也多會(huì)由其他的產(chǎn)品、研發(fā)、市場(chǎng)等團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)。

所以，到底為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？

（二）

我們或許需要先充分理解一個(gè)極度重要的背景——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的層次豐富程度，可能遠(yuǎn)要比美國(guó)多得多。

具體來(lái)講，美國(guó)的社會(huì)形態(tài)和社會(huì)階層相對(duì)更加穩(wěn)定和單一，城市與城市之間的地域差異性較小，大家在衣食住行等各方面的需求也相對(duì)統(tǒng)一（好比美國(guó)同學(xué)無(wú)論何時(shí)何地最開(kāi)心的就是大家一塊叫個(gè)披薩，區(qū)別只是叫的披薩的口味可能不一樣），這造成了在很多領(lǐng)域內(nèi)，是有可能以一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案來(lái)解決海量用戶的需求的。

然而，中國(guó)則不同，中國(guó)人口數(shù)量眾多，社會(huì)形態(tài)更多樣，用戶屬性和行為習(xí)慣從一線城市到二三線城市再到四五線城市再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城，可能都會(huì)存在著很大的差異，就更不用說(shuō)這其中每個(gè)年齡段、不同興趣愛(ài)好者還可以再分隔出來(lái)諸多個(gè)性化需求。

以上述提到的飲食來(lái)說(shuō)，中國(guó)有8大菜系，幾乎每個(gè)省份甚至許多城市都有自己的特色小吃，基本你去到一個(gè)新地方，很容易就能做到每周7天，每天每頓吃的都不一樣。這樣的狀態(tài)，造就了中國(guó)用戶需求的豐富性和復(fù)雜性，也讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的層次要豐富得多，同一類需求下，也許能夠同時(shí)有數(shù)十個(gè)產(chǎn)品并存——這在美國(guó)幾乎不可能看到。

舉個(gè)例子。2007年，淘寶年銷量突破400個(gè)億的時(shí)候，沒(méi)有人能想到剛剛改名為京東商城的京東能成為今天的第二大電商平臺(tái)。而今年，當(dāng)人們認(rèn)為阿里和京東的電商巨頭地位無(wú)人可以動(dòng)搖的時(shí)候，拼多多作為一匹黑馬，又一次殺出重圍。淘寶主打商品的全面，京東主打自營(yíng)的產(chǎn)品和物流的速度，拼多多主打價(jià)格便宜。這三家的用戶群體，是對(duì)同個(gè)需求用戶分層的一個(gè)極佳詮釋。

而除開(kāi)這三家，其他各類電商互聯(lián)網(wǎng)公司仍層出不窮。主打女性時(shí)尚購(gòu)物和海淘的公司聚美優(yōu)品、小紅書、網(wǎng)易考拉、蘑菇街，主打電器的蘇寧易購(gòu)和國(guó)美，主打通過(guò)微信直接購(gòu)買的微店，主打奢侈品的寺庫(kù)和唯品會(huì)，等等等等。

而在美國(guó)，拋開(kāi)各大零售商自己出的APP（Walmart，Target等等）還有各個(gè)網(wǎng)紅明星代貨的美妝時(shí)尚類電商外，耳熟能詳?shù)碾娚叹W(wǎng)站可能就只有一個(gè)：亞馬遜。

上圖為小米應(yīng)用商城排名前36的購(gòu)物APP，整個(gè)小米商城上的購(gòu)物類APP超過(guò)2000個(gè)

（三）

在中國(guó)，不僅是一個(gè)大市場(chǎng)可以分為很多個(gè)層級(jí)，哪怕是一家公司所關(guān)注的用戶，也往往需要再次細(xì)分成很多層。

以大眾點(diǎn)評(píng)為例。大眾點(diǎn)評(píng)的用戶可能可以大概分為以下幾類。第一類是想要（約人）出去玩的用戶，只是通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)，想要直接尋找符合一定條件的、并且評(píng)論看上去很棒的商家；第二類是以拔草為目的，會(huì)長(zhǎng)期關(guān)注各類榜單和推薦內(nèi)容，并且在到訪商家后會(huì)認(rèn)真寫評(píng)論的 用戶或者美食博主；第三類是介于兩者之間，可能會(huì)在一定激勵(lì)下去一些商家并且寫評(píng)論的用戶；第四類可能是把大眾點(diǎn)評(píng)當(dāng)作美團(tuán)外賣入口的用戶。

很顯然，這幾類用戶各有各的使用邏輯，故而每一類都應(yīng)該區(qū)分對(duì)待。但更進(jìn)一步的，考慮到大眾點(diǎn)評(píng)依賴于用戶點(diǎn)評(píng)所營(yíng)造的社區(qū)，如何引導(dǎo)每一類用戶留下有價(jià)值的評(píng)論是一個(gè)需要花大力氣的事情?？赡艿慕鉀Q方案會(huì)是根據(jù)用戶類別設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，舉辦活動(dòng)（例如大眾點(diǎn)評(píng)霸王餐會(huì)讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)抽免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)），召回不活躍用戶等。而這種事情，是機(jī)器很難用算法完成的。這就要求大量的人力投入。

那這部分工作為什么不歸在UX或市場(chǎng)、銷售等職能呢？因?yàn)檫@些工作更多是UX與銷售的混合職能，既需要考慮用戶習(xí)慣和原型，又需要考慮推廣和營(yíng)銷。光以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的視角來(lái)看，很難完成對(duì)用戶的長(zhǎng)期培養(yǎng)和消費(fèi)路徑的轉(zhuǎn)化。而很多運(yùn)營(yíng)的工作是以營(yíng)造氛圍為主，和最終銷售不一定有直接轉(zhuǎn)化關(guān)系。

在美國(guó)，產(chǎn)品很少會(huì)有這么復(fù)雜的分層——美國(guó)地廣人稀，生活方式除了南北方地區(qū)差異比較大之外，總體較為一致。與中國(guó)復(fù)雜的分層相比，美國(guó)的情況更適合使用算法和模型的使用與增長(zhǎng)黑客，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的維系和轉(zhuǎn)化。

我們不妨以和大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)標(biāo)的Yelp為例做個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比。

Yelp的首頁(yè)與大眾點(diǎn)評(píng)相比，可以說(shuō)是質(zhì)樸：沒(méi)有時(shí)尚生活社區(qū)的信息流推送，沒(méi)有各種各樣的活動(dòng)橫幅， 沒(méi)有視頻，也沒(méi)有關(guān)注?？傮w而言，Yelp并不具有多樣化社區(qū)的屬性，也并沒(méi)有開(kāi)展什么運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，而是更像一個(gè)工具，可以查詢附近店家的信息。這樣的產(chǎn)品屬性決定了單獨(dú)成立一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門并沒(méi)有太大的意義。

但Yelp并不是沒(méi)有運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，我們不時(shí)會(huì)收到來(lái)自Yelp的郵件（在美國(guó)，郵件是一個(gè)盛行的推廣方式），或是向我推薦周邊的幾家餐廳，或是征詢我的口味，或是提醒我很久沒(méi)用軟件了，或是宣布一個(gè)官方消息。這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作大多是通過(guò)制定一套完整的規(guī)則后，由算法監(jiān)測(cè)驅(qū)動(dòng)。

這可能也是大部分美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的情況。工程師文化盛行的美國(guó)，如何緊緊拉住用戶并建立深層的聯(lián)系，可能是一個(gè)交給機(jī)器的問(wèn)題，而不是交給人。

而相比起來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)的首頁(yè)則要豐富得多，用國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的眼光來(lái)看，這個(gè)首頁(yè)上，到處都是可預(yù)的“運(yùn)營(yíng)位”啊！

一個(gè)最簡(jiǎn)單的共識(shí)是：一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，個(gè)性化需求越多，用戶需求越豐富越復(fù)雜，就意味著你面臨著更大的變量，需要更多人去關(guān)注這樣的變量，而無(wú)法依賴于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的簡(jiǎn)單方案滿足大量用戶。

于是，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，就導(dǎo)致了很多產(chǎn)品需要持續(xù)的被“運(yùn)營(yíng)”，哪怕只是站內(nèi)每周都要做點(diǎn)不同的活動(dòng)，又或者是要面向不同的用戶進(jìn)行不同的推送，這與美國(guó)完全不同——美國(guó)的APP和產(chǎn)品充滿了“性冷淡”的風(fēng)格，鮮少由官方發(fā)起做大量的活動(dòng)，也鮮少在頁(yè)面上呈現(xiàn)大量可以刺激誘導(dǎo)用戶的元素，充滿一副“你愛(ài)用不用”的姿態(tài)，看看亞馬遜的購(gòu)物頁(yè)面和淘寶、天貓、京東的購(gòu)物頁(yè)面對(duì)比，你就能夠深深感受到這種骨子里的不同。

（四）

除了產(chǎn)品和需求的豐富性之外，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)相比，還有一個(gè)顯著的差異，那就是——?jiǎng)趧?dòng)力充分且廉價(jià)（相比于美國(guó)而言），尤其是低端人才方面，可以說(shuō)是完全充裕甚至過(guò)剩的。

這導(dǎo)致了，在中國(guó)，很多增長(zhǎng)、用戶維系，管理的工作，我們也許可以簡(jiǎn)單粗暴的依賴大量的人力堆砌和大量的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)來(lái)解決。于是，你會(huì)看到，在國(guó)內(nèi)“運(yùn)營(yíng)”工作的語(yǔ)境下，存在著大量諸如“社群運(yùn)營(yíng)”、“刷榜刷量”、“論壇發(fā)帖推廣”、“線下地推”等在美國(guó)幾乎很少存在的工作內(nèi)容，它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——依賴大量簡(jiǎn)單的人力勞動(dòng)而完成，對(duì)于執(zhí)行者不會(huì)有太高要求。

此外，國(guó)內(nèi)人口基數(shù)眾多+人口受教育程度不均等的狀態(tài)，也導(dǎo)致了每隔一段時(shí)間，一定會(huì)有部分產(chǎn)品崛起，獨(dú)立形成一個(gè)巨大的流量生態(tài)，從最早的QQ、豆瓣、天涯、貓撲，再到如今的微博、知乎、微信，無(wú)不如此。而在美國(guó)，這樣巨大的可供個(gè)人自由耕耘挖掘的流量生態(tài)，除了Facebook，Ins等社交軟件之外，似乎再難看到。

而此時(shí)，另一個(gè)有趣的區(qū)別也開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)——在美國(guó)，人們似乎天然有著對(duì)“規(guī)則”和秩序的尊重，在明確的規(guī)則面前，大家都不會(huì)輕易進(jìn)入敏感地帶。而在中國(guó)的商業(yè)世界中，人們則天然有著不斷沖擊和挑戰(zhàn)“規(guī)則”、“邊界”，從而使自己獲利的欲望和能力。

這樣的背景下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)，以及對(duì)于各流量生態(tài)的流量?jī)r(jià)值挖掘手段和挖掘能力，似乎從來(lái)都要遠(yuǎn)勝過(guò)美國(guó)。舉例來(lái)說(shuō)，在微博+微信時(shí)期，先后出現(xiàn)過(guò)“九宮格推廣”、“抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)漲粉”、“大號(hào)互推帶量”、“投票活動(dòng)漲粉”、“裂變漲粉”、“微商三級(jí)分銷”等等多少打著一些擦邊球的關(guān)于流量獲取+流量變現(xiàn)的諸多經(jīng)典玩法。且每一個(gè)玩法背后，都意味著諸多紅利，可能都有一堆注意事項(xiàng)+工具可以去挖掘，于是，在類似地帶下，也聚集了大量“運(yùn)營(yíng)人”的時(shí)間與心血。

而所有上述的裂變、分銷之類的東西，在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，幾乎聞所未聞——在美國(guó)，大家都更傾向于通過(guò)技術(shù)手段+創(chuàng)意+循規(guī)蹈矩的廣告投放來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和流量變現(xiàn)。

（五）

說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最后我們也許需要再花一些篇幅探討一下在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最受推崇的用戶增長(zhǎng)方式——依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

我們想探討的問(wèn)題是：為什么這樣的增長(zhǎng)方式在國(guó)內(nèi)從未成為主流？

如果你關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，你應(yīng)該知道，在過(guò)去2-3年時(shí)間內(nèi)，一種叫做“增長(zhǎng)黑客”的方法正在風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，在國(guó)內(nèi)開(kāi)始受到巨大追捧。其背后的核心理念，恰恰就是要依靠數(shù)據(jù)和技術(shù)手段來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

然而，迄今為止，這樣的方法在國(guó)內(nèi)能夠得到成功應(yīng)用的案例，仍然少之有少，至少，它絕對(duì)談不上普及。

背后的核心原因，我們認(rèn)為有兩個(gè)：

其一，還是跟國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的用戶需求多樣和用戶人群層次豐富有關(guān)。

要知道，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)背后的關(guān)鍵，一定在于你需要找到一些用戶行為與增長(zhǎng)之間的關(guān)系模型或者叫做線索，而一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶行為越簡(jiǎn)單越標(biāo)準(zhǔn)，往往越容易找到這樣的線索，就像美圖秀秀這樣的APP，其增長(zhǎng)一定有關(guān)于用戶進(jìn)行社交分享的便捷性和質(zhì)量。

然而，對(duì)于國(guó)內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品，尤其是非工具類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)（非工具類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)普遍非標(biāo)程度極高），由于用戶需求的多樣性和不標(biāo)準(zhǔn)，找到這樣的模型與線索天然更困難，即便你找到了一個(gè)線索，在應(yīng)用落地上也會(huì)面臨人群受眾是否匹配等一系列復(fù)雜問(wèn)題。

這導(dǎo)致了，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”這樣的理想，在中國(guó)，可能只有對(duì)于用戶體量足夠大，能夠明確基于數(shù)據(jù)對(duì)于用戶進(jìn)行劃分的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)才會(huì)更有效效率更高，而對(duì)于很多初創(chuàng)期或早期的產(chǎn)品，可能依靠人為動(dòng)作和資源來(lái)驅(qū)動(dòng)的效率要遠(yuǎn)勝過(guò)依靠數(shù)據(jù)。

其二，國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)人才極度稀缺，成本高昂。

據(jù)職業(yè)社交平臺(tái)LinkedIn的《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最熱職位人才報(bào)告》顯示，數(shù)據(jù)分析師已成當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需求最旺盛的六類人才職位之一。 數(shù)據(jù)分析人才的供給指數(shù)僅為0.05，屬于高度稀缺。此外，數(shù)據(jù)分析人才的跳槽速度也最快，平均跳槽速度為19.8個(gè)月。根據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)中國(guó)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)分析人才缺口將達(dá)到1400萬(wàn)。

與此同時(shí)，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，例如BAT，大數(shù)據(jù)分析師的薪酬可能要比同一個(gè)級(jí)別的其他職位至少高出20%至30%。而雇傭一個(gè)同級(jí)別的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，成本可能是雇傭一個(gè)數(shù)據(jù)工程師的65%。

如果換算到初階、層級(jí)更低一些的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，從成本來(lái)看，可能5-6個(gè)運(yùn)營(yíng)的人力成本，才等同于一名數(shù)據(jù)人才的人力成本。

這樣的現(xiàn)狀，導(dǎo)致了在國(guó)內(nèi)大量互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部，對(duì)“數(shù)據(jù)”的應(yīng)用和價(jià)值挖掘都停留在非常原始的階段，甚至大量經(jīng)歷了A輪融資的公司，可能連一些核心數(shù)據(jù)都尚不能做到能對(duì)其進(jìn)行很完整的監(jiān)測(cè)和分析。

所以，連監(jiān)測(cè)和分析都沒(méi)有，談何應(yīng)用？

以上兩個(gè)核心原因，導(dǎo)致了在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，雖然很多人也知道“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”可能會(huì)更加科學(xué)，更加高效，但在絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部，要將其真正落地都是一件難上加難的事。

相比起來(lái)，也許還是快速招一堆運(yùn)營(yíng)來(lái)干活會(huì)顯得更加高效吧。

（六）

最后不妨做個(gè)總結(jié)。

綜上，我們認(rèn)為，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)不存在“運(yùn)營(yíng)”類崗位的核心原因，或許有如下幾個(gè)——

第一，中美兩地在社會(huì)形態(tài)、用戶多樣性方面擁有巨大差異，美國(guó)的用戶差異、需求多樣性等較為單一，而中國(guó)則極度豐富。這導(dǎo)致了美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)往往是技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的，而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)則是商業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的，純粹依靠技術(shù)力量而獲得成功的互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)很少見(jiàn)。而在商業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的土壤上，“運(yùn)營(yíng)”一定擁有更高更大的權(quán)重；

第二，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的勞動(dòng)力較為充分且廉價(jià)，美國(guó)則人力成本高昂。這導(dǎo)致了，在國(guó)內(nèi)，很多公司可以依靠于簡(jiǎn)單的人力堆砌來(lái)開(kāi)展許多用戶增長(zhǎng)、用戶維系方面的相關(guān)工作，而在美國(guó)，大家則會(huì)盡量尋求通過(guò)技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)解決問(wèn)題；

第三，美國(guó)人天然尊重規(guī)則，而中國(guó)的商業(yè)世界中，大家天然習(xí)慣于通過(guò)在一些規(guī)則邊界的模糊地帶進(jìn)行探索而獲利，且中國(guó)也擁有更多集中的大型流量生態(tài)。這導(dǎo)致了，大量中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)愿意把資源和精力投入在對(duì)于大型流量生態(tài)的規(guī)則邊界地帶進(jìn)行探索和嘗試，且手段方法也更加草莽、粗暴和多樣，這勢(shì)必導(dǎo)致大量人力卷入；

第四，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司最為推崇的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”，在中國(guó)受限于兩方面原因而很難在短時(shí)間內(nèi)得到大范圍普及——1）用戶需求更多樣，導(dǎo)致大量業(yè)務(wù)非標(biāo)程度較高的中早期公司很難做到通過(guò)數(shù)據(jù)快速找到可量化的增長(zhǎng)模型，只有數(shù)據(jù)積累到一定體量的公司才更有機(jī)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)；2）業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)人才稀缺且成本高昂，導(dǎo)致有能力充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)公司天然就很少。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)范文

現(xiàn)在，微信的崛起已經(jīng)勢(shì)不可擋。這一點(diǎn)，任何人都可以輕松預(yù)測(cè)。但是，對(duì)于微信，我們應(yīng)該站在一個(gè)更高、更大膽的層面上。

2011年國(guó)慶，我猛用了微信3天，頭昏眼花。說(shuō)真的，我一點(diǎn)都不喜歡這個(gè)產(chǎn)品。但是我知道，到今天，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力早已經(jīng)遠(yuǎn)離我們個(gè)人的喜好和個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)時(shí)，我在本子上簡(jiǎn)單寫了一個(gè)預(yù)測(cè)：當(dāng)微信用戶突破1億，說(shuō)明微信的確是一個(gè)嚴(yán)肅的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；當(dāng)微信用戶突破兩億，微信將引發(fā)社會(huì)的關(guān)注，尤其是運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注；當(dāng)微信用戶突破3億，運(yùn)營(yíng)商將有史以來(lái)第一次感受到互聯(lián)網(wǎng)的威脅，第一次真切感受到互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的痛；當(dāng)微信用戶突破5億，以中國(guó)移動(dòng)為代表的運(yùn)營(yíng)商主營(yíng)業(yè)務(wù)必然崩潰，開(kāi)始長(zhǎng)期的、不可抑制的收入下滑；當(dāng)微信用戶突破10億，未來(lái)手機(jī)將不再是運(yùn)營(yíng)商的終端，而成為名副其實(shí)的微信終端！而當(dāng)微信用戶突破10億，那么，20億、30億用戶也將勢(shì)不可擋。微信將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)世界級(jí)產(chǎn)品，第一個(gè)可以與Google、Facebook、Twitter等競(jìng)爭(zhēng)和超越的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。而當(dāng)一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司可以掌握20億、30億用戶，中國(guó)的軟實(shí)力將真正可以與美國(guó)有資格競(jìng)爭(zhēng)！

今天微信正在我預(yù)測(cè)的軌道上高歌猛進(jìn)，勢(shì)頭超越了當(dāng)初最樂(lè)觀的估計(jì)。2013年，微信用戶將在年初突破3億，在年內(nèi)突破4億，并開(kāi)始沖刺5億。微信5億用戶，這是中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的生死線！所以，這個(gè)階段，是微信最生猛，也最危險(xiǎn)的時(shí)刻。如果運(yùn)營(yíng)商在2013年無(wú)法有效狙擊微信，那么，基本上它們現(xiàn)在就可以準(zhǔn)備書寫墓志銘了。

微信原來(lái)只是一個(gè)微聊類的小產(chǎn)品。但是，因?yàn)轵v訊即時(shí)通信的巨大用戶群，今天的微信已經(jīng)是一個(gè)集成短信、即時(shí)通信、微博、語(yǔ)音通信、視頻通信、SNS、LBS等各種移動(dòng)時(shí)代的應(yīng)用。也就是說(shuō)，微信的目標(biāo)是成為一個(gè)集大成的互聯(lián)網(wǎng)第一基礎(chǔ)應(yīng)用！未來(lái)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)民擁有微信，就可以幾乎擁有一切了。

微信無(wú)疑是中國(guó)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)有史以來(lái)最野心勃勃的產(chǎn)品！微信將顛覆的，會(huì)比它成就的更多。2013年，因微信而第一個(gè)犧牲的就是微博。2012年，微信已經(jīng)硬生生切斷新浪借助微博重新崛起的拋物線；2013年，微信還會(huì)將新浪帶入更嚴(yán)峻的困境。所以新浪必將展開(kāi)各種明里暗里的反擊和攻擊。之前因?yàn)?Q大戰(zhàn)和3B大戰(zhàn)而拉低的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)水平，將因?yàn)槲⑿藕臀⒉┑母?jìng)爭(zhēng)而更加下探。

但即便如此，騰訊和新浪之間的戰(zhàn)斗還不是微信2013年的重頭戲！

2013年微信造就的最大懸念，就是引發(fā)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與運(yùn)營(yíng)商的第一場(chǎng)大決戰(zhàn)！這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的過(guò)程會(huì)如何慘烈？情節(jié)將如何跌宕起伏？戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)局的勝負(fù)將如何分出？這一切都將無(wú)比扣人心弦。未來(lái)手機(jī)究竟是運(yùn)營(yíng)商的終端還是微信的終端，這個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題在2013年將提前擺在大家面前。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段之惡劣和兇險(xiǎn)有可能超越我們現(xiàn)在腦細(xì)胞具備的功能。