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關(guān)鍵詞:輩心理咨詢員;培朋訓(xùn);積極心理學(xué)
20世紀(jì)六七十年代,因?qū)I(yè)人員匱乏不能滿足社會需要,美國在精神衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了一場非專業(yè)心理咨詢的運(yùn)動與革命。一些學(xué)者開始探討在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生,以幫助其他需要幫助的學(xué)生。vriend1969年發(fā)表了她利用受訓(xùn)的高成就的中學(xué)學(xué)生在咨詢團(tuán)體中幫助低成就的學(xué)生的研究報告,成為朋輩心理咨詢領(lǐng)域的首篇論文。此后,朋輩心理咨詢得到長足的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。1981年美國心理學(xué)者馬歇爾夫提出朋輩心理咨詢的概念,受到我國學(xué)者的認(rèn)同,成為現(xiàn)在我國朋輩心理咨詢的最常用概念。
一、相關(guān)概念與研究
(一)朋輩心理咨詢 (peer counseling)
朋輩心理咨詢是指非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向?qū)で髱椭哪挲g相當(dāng)?shù)氖苤?提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過程。(馬歇爾夫,1981)。相對于專業(yè)心理咨詢而言,它是一種“準(zhǔn)心理咨詢”(para counseling)。
(二)朋輩心理咨詢員(peer counselor)
朋輩心理咨詢員是指從某個社會群體中選,接受特定的培訓(xùn)和信息,為朋輩提供心理援助和行為示范的人,以下簡稱朋輩咨詢員。
(三)關(guān)于朋輩心理咨詢員及其培訓(xùn)的研究概述
從對朋輩心理咨詢(輔導(dǎo))的國內(nèi)文獻(xiàn)檢索看,近五年對此問題的研究比較多,集中發(fā)表于2006、2007年,研究對象以高校為主,研究內(nèi)容主要集中在三個方面:一是將朋輩心理咨詢(輔導(dǎo))作為大學(xué)生心理健康教育的一種新途徑或模式,探索其作為高校專業(yè)心理咨詢服務(wù)工作的一種有效補(bǔ)充形式的重要性與必要性、理論依據(jù)、優(yōu)缺點等;二是對朋輩心理咨詢(輔導(dǎo))如何開展進(jìn)行探討,具體有朋輩心理咨詢(輔導(dǎo))模式的構(gòu)建,形式和方法的探索與實踐,及其在大學(xué)生心理健康教育中如何應(yīng)用。
二、設(shè)計理念與思路
(一)設(shè)計理念
1.人的積極改變
所謂積極改變是指:人們在發(fā)展過程中尋找機(jī)遇以促進(jìn)自身的成長和發(fā)展,面對那些對能力提出要求的挑戰(zhàn)并加以應(yīng)對,并在整個過程中發(fā)展出新的技能、能力以及力量。成功的自我改變者在他們嘗試改變問題行為的過程中,會運(yùn)用來自家庭、朋友以及自助群體的信任、接納和社會支持[1]。
朋輩心理咨詢員的培訓(xùn)中要幫助咨詢員認(rèn)識到每個人都有自身的能量和向積極的方面改變的能力,鼓勵其體驗積極改變后自身的自我成長,提高自尊和自我效能感。
2.共同成長
朋輩咨詢中的雙方是同輩,遇到同類問題的可能性較大,應(yīng)對問題的方法可借鑒的成分也就相對較多;加上雙方相同的年齡、文化層次和相似的當(dāng)下生活環(huán)境,使得朋輩咨詢員更能從同輩人的角度與對方產(chǎn)生共情和同理,其自身對問題應(yīng)付方式或提出的建議也更符合被幫助者的年齡、生活背景和處世方式。因為,在咨詢過程中,朋輩咨詢員可能因成功幫助對方而提高自我效能;也可能因遇到阻礙,而在和對方的共同探索過程中,促進(jìn)自身應(yīng)付方式和對問題態(tài)度的積極改變和成長。
(二)設(shè)計思路
本方案的設(shè)計從嚴(yán)格篩選學(xué)員、培養(yǎng)學(xué)員朋輩咨詢員的角色意識入手,要求學(xué)員掌握心理健康、心理咨詢、朋輩心理咨詢的理論,體驗咨詢過程,實操咨詢技術(shù),并在整個培訓(xùn)過程中貫穿個案討論和個人成長訓(xùn)練。朋輩心理咨詢員培訓(xùn)的過程不僅是學(xué)員理論與技術(shù)的專業(yè)成長過程,也是其個人成長的過程。
三、設(shè)計方案
培訓(xùn)目標(biāo):培訓(xùn)者掌握心理咨詢的部分理論和技術(shù),能進(jìn)行個案的初次接待,初步識別來訪者的問題程度,并視情況直接提供積極的幫助或勸導(dǎo)其至專業(yè)的咨詢師處咨詢(治療)。
培訓(xùn)過程:培訓(xùn)過程分兩個階段72學(xué)時完成,方式為團(tuán)體輔導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)、案例討論、模擬訓(xùn)練等。第一個階段是篩選、心理健康、心理咨詢的理論與技術(shù)培訓(xùn),這一階段的后期安排朋輩咨詢員做一些預(yù)約咨詢接待的工作。第二階段是進(jìn)一步的個案心理咨詢理論與技術(shù)培訓(xùn)和團(tuán)體輔導(dǎo)理論與技術(shù)培訓(xùn),這一階段開始安排朋輩咨詢員從事熱線咨詢電話、網(wǎng)上心理咨詢等咨詢工作。兩個階段各安排八次每次三學(xué)時(共計48學(xué)時)的理論學(xué)習(xí)、四次個案討論(共計12學(xué)時)和四次個人成長(共計12學(xué)時)。
具體培訓(xùn)設(shè)計:
(一)第一階段:朋輩心理咨詢員篩選、心理健康、心理咨詢的理論與技術(shù)
1.人員篩選
目的要求:篩選適合從事朋輩心理咨詢的學(xué)生
具體實施:通過心理健康、人格特質(zhì)和人際關(guān)系等方面的心理測量對報名學(xué)生進(jìn)行選拔,測試后按照心理咨詢師職業(yè)道德對測量合格學(xué)生進(jìn)行面談選拔。
2.形成團(tuán)隊
目的要求:建立朋輩心理咨詢員團(tuán)隊,讓學(xué)員認(rèn)識到咨詢員團(tuán)隊對于咨詢員自身專業(yè)和心理成長的重要性。
具體實施:按團(tuán)體心理輔導(dǎo)方法,結(jié)合相關(guān)心理學(xué)理念,幫助學(xué)員培養(yǎng)團(tuán)隊歸屬感,形成積極的朋輩咨詢員團(tuán)隊。
3.基本理念的確立和基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
目的要求:學(xué)習(xí)心理咨詢等基本理論。幫助學(xué)員樹立積極心理的理念,了解心理咨詢的基本理論、原則和朋輩心理咨詢的理論、原則。
具體實施:課堂講授介紹心理學(xué)、積極心理學(xué)、心理咨詢和朋輩心理咨詢的基本概念和內(nèi)涵。
4.心理咨詢和心理健康基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
目的要求:繼續(xù)學(xué)習(xí)心理咨詢、心理健康的基本理論。
具體實施:課堂講授心理咨詢和朋輩心理咨詢的基本概念和內(nèi)涵,重點講授心理咨詢和朋輩心理咨詢的原則、咨詢關(guān)系的建立、各層次心理問題區(qū)別等。
5.案例練習(xí)
目的要求:讓學(xué)員通過案例進(jìn)一步了解心理咨詢和心理健康知識。
具體實施:通過列舉心理咨詢的案例(含成功和失敗的案例)讓學(xué)員進(jìn)一步了解心理咨詢,特別是咨詢關(guān)系建立的重要性;通過列舉各種心理問題讓學(xué)員進(jìn)行初步的識別,將一般心理問題、心理障礙和心理疾病區(qū)分開,知曉應(yīng)將障礙和疾病者及時轉(zhuǎn)介到專業(yè)咨詢和治療機(jī)構(gòu)即可。
6.心理咨詢初診接待培訓(xùn)
目的要求:學(xué)習(xí)心理咨詢中關(guān)于首次接待來訪者的技術(shù)要領(lǐng),幫助學(xué)員掌握接待的禮儀、專業(yè)態(tài)度,介紹基本的談話技巧并進(jìn)行體驗。
具體實施:分別模擬正確和錯誤的來訪者接待過程,并分三人一組(咨詢師、來訪者、觀察者)進(jìn)行練習(xí)與體驗。(此次培訓(xùn)后學(xué)員可參與咨詢預(yù)約接待或助理咨詢等體驗。)
7.基礎(chǔ)知識和技術(shù)培訓(xùn)——傾聽、非言語技巧
目的要求:進(jìn)一步學(xué)習(xí)心理咨詢和朋輩心理咨詢中關(guān)于咨詢技術(shù)的理論,掌握傾聽、溝通、回應(yīng)等技術(shù)和咨詢中的非言語技巧。
具體實施:三人一組模擬咨詢,讓學(xué)員進(jìn)行傾聽、回應(yīng)等練習(xí),留心非言語行為對助益性關(guān)系形成的影響等。
8.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)——提問
目的要求:學(xué)習(xí)心理咨詢的理論和技術(shù),掌握基本的談話技術(shù)和技巧。
具體實施:列舉來訪者常在咨詢中的提問,如搜集網(wǎng)上咨詢的問題,讓學(xué)員練習(xí)提問技巧,如:一般化技巧、例外詢問等。
(二)第二階段:進(jìn)一步的心理咨詢理論與技術(shù)培訓(xùn)和團(tuán)體輔導(dǎo)理論技術(shù)
9.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)——共情
目的要求:學(xué)習(xí)心理咨詢的理念和技術(shù),掌握共情技術(shù)。
具體實施:三人一組模擬咨詢,讓學(xué)員進(jìn)行共情練習(xí)。
10.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)——咨訪關(guān)系再次體驗
目的要求:進(jìn)一步學(xué)習(xí)咨詢關(guān)系的理論,了解咨詢關(guān)系在咨詢中的重要作用,掌握咨詢關(guān)系建立的技巧。
具體實施:從咨詢員和來訪者兩個角度討論咨詢過程中如何與來訪者建立助益性的咨詢關(guān)系,幫助來訪者獲得積極改變。
11.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)——積極改變
目的要求:進(jìn)一步學(xué)習(xí)積極心理咨詢理論中關(guān)于積極改變的理念,了解在咨詢過程中咨訪雙方都可以獲得積極的改變。
具體實施:列舉咨詢個案(含成功和失敗的案例),讓學(xué)員討論。
12.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)——助人自助與個人成長
目的要求:進(jìn)一步學(xué)習(xí)心理咨詢中關(guān)于咨詢過程、咨詢效果和咨詢師成長等部分的理論。
具體實施:進(jìn)一步講授咨詢中助人者的角色和助人自助的理念,并進(jìn)行一些自我成長活動,提升咨詢員自我覺察能力。同時,幫助學(xué)員認(rèn)識到朋輩心理咨詢不是萬能的。
13.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)——熱線咨詢電話接線及網(wǎng)上咨詢接待
目的要求:學(xué)習(xí)熱線咨詢和網(wǎng)上咨詢的理論和技術(shù),掌握工作技巧。
具體實施:列舉熱線咨詢和網(wǎng)上咨詢遇到的問題,講授熱線咨詢和網(wǎng)上咨詢的理論、技巧和注意點等。(本次培訓(xùn)后學(xué)生可參與熱線電話咨詢、網(wǎng)上咨詢等)
14.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)——團(tuán)體輔導(dǎo)體驗
目的要求:體驗團(tuán)體輔導(dǎo)的過程,了解團(tuán)體輔導(dǎo)的理論
具體實施:讓學(xué)生體驗團(tuán)體輔導(dǎo)的過程,主題設(shè)計為個人成長。
15.咨詢理論和技術(shù)培訓(xùn)——團(tuán)體輔導(dǎo)理論和技術(shù)
目的要求:掌握簡單的成長性團(tuán)體輔導(dǎo)的理論和技術(shù),學(xué)會設(shè)計成長性團(tuán)體輔導(dǎo)主題和方案。
具體實施:分享團(tuán)體輔導(dǎo)的體驗,進(jìn)行提問,講授團(tuán)體輔導(dǎo)的理論和技術(shù),列舉團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)計方案,要求學(xué)員分組設(shè)計成長性團(tuán)體輔導(dǎo)主題及方案。
16.團(tuán)體輔導(dǎo)實訓(xùn)
目的要求:體驗成長性團(tuán)體輔導(dǎo)的組織實施過程,掌握基本的成長性團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)。
具體實施:分小組體驗成長性團(tuán)體輔導(dǎo)的實施過程,分享和點評。
(三)個案討論、個人成長和督導(dǎo)
在第5、6、7、8、9、11、13、15次培訓(xùn)后各安排一次個案討論,在第1、2、3、4、10、12、14、16次培訓(xùn)后各安排一次個人成長團(tuán)體輔導(dǎo)。
將朋輩心理咨詢員分配給學(xué)校有經(jīng)驗的專兼職咨詢師,由咨詢師從其開始從事朋輩心理咨詢服務(wù)后每兩周到三周或視需要為其作一次個案督導(dǎo)。
參考文獻(xiàn):
之前在網(wǎng)上培訓(xùn),通過在網(wǎng)上的學(xué)習(xí),網(wǎng)上培訓(xùn)中專家、教授的專題講座,有教育一線老師的上課視頻,思考題等,內(nèi)容很豐富。專家、教授們的講座,象一股新鮮的力量給了我很大的促動和新的活力。通過這幾天的培訓(xùn),我對新課程有了更深刻的了解,從理論上領(lǐng)會到了什么是教育、什么是有效的教學(xué)、如何進(jìn)行信息技術(shù)教學(xué),對今后的教育、教學(xué)工作給予了很大的幫助與信心。
網(wǎng)上學(xué)習(xí)的過程,也是我不斷成長的過程。通過學(xué)習(xí),解決我在實際教學(xué)中遇到的很多疑難問題,使自己在師德修養(yǎng)、教育理念、教學(xué)方法、等各方面有更大幅度的提升。雖然,平日里工作很忙,學(xué)習(xí)的時間也必須得從一點一滴的積累,對自己來說這也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。只要我們認(rèn)真對待,研修就會大有收獲。
對于現(xiàn)在已經(jīng)嘗到了網(wǎng)絡(luò)研修甜頭的我來說,在今后的工作中我會更加積極、主動地參與到網(wǎng)絡(luò)研修中來,不斷的提高自己的教育教學(xué)能力,以更加飽滿的熱情,將所學(xué)到的知識與理論,在實踐中體現(xiàn)價值,并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,在數(shù)學(xué)教育、教學(xué)過程中發(fā)揮其作用,用自己的實際行動履行無愧于教書育人的神圣使命!
研修形式多樣化
1.發(fā)揮校園網(wǎng)站研、訓(xùn)一體功能
校園網(wǎng)站具有多種功能,包括校本培訓(xùn)資源功能、在線交流功能、遠(yuǎn)程視頻功能、教學(xué)資源庫功能以及提供主頁空間功能。東營小學(xué)承擔(dān)了省級課題《充分利用網(wǎng)絡(luò)資源提高校本培訓(xùn)績效》,課題組在校園網(wǎng)站上鏈接了一些教育網(wǎng)站,供教師在網(wǎng)上學(xué)習(xí)時有更多選擇。學(xué)校網(wǎng)站中開設(shè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源庫,實現(xiàn)資源共享,教師根據(jù)自己的需要,閱讀自己感興趣的材料,為課題的研究提供了一個很好的網(wǎng)上研究和交流的平臺。
通過校園網(wǎng)站持續(xù)舉辦網(wǎng)上培訓(xùn)班,并整理網(wǎng)絡(luò)教學(xué)講義,學(xué)校每周將新穎的教程放到網(wǎng)上,培訓(xùn)的教師只要輸入密碼,即可登錄,下載后就可用于自學(xué)。學(xué)校還設(shè)置了課題QQ群培訓(xùn)中心,定期由課題管理員在網(wǎng)上培訓(xùn)內(nèi)容和專家講座。即使假期中,教師也可足不出戶,通過校園網(wǎng)站接受專家培訓(xùn)。
2.鼓勵參與論壇討論,建立教育博客
學(xué)校經(jīng)常組織教師培訓(xùn),促進(jìn)教師參與論壇討論,并在網(wǎng)站上添加了博客功能,鼓勵教師建立個人的教育博客。教師在網(wǎng)上積極交流授課經(jīng)驗、聽課評價和教育教學(xué)隨想,實現(xiàn)了一對一、一對多和多對多的交流模式。網(wǎng)絡(luò)教師同伴互助形成規(guī)模,教師逐步養(yǎng)成了閱讀和反思的習(xí)慣。
根據(jù)教育教學(xué)的需要,學(xué)校每月在論壇中交流主題,教師通過發(fā)帖、轉(zhuǎn)帖的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流,解決了教育教學(xué)中的熱點、難點、疑點問題,為教師構(gòu)建了互助交流的平臺,增強(qiáng)了教師之間交流研討的意識。例如,組織教師參加了全國優(yōu)秀班主任韓玲老師“以尊重為價值導(dǎo)向,推進(jìn)班主任工作”報告會后,學(xué)校每位領(lǐng)導(dǎo)在論壇發(fā)帖,與教師交流學(xué)習(xí)心得。教師也積極回復(fù),將自己在工作中培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的方法發(fā)表于論壇之中。再如,每次集體評課時,受時間的限制,發(fā)言的教師總是少數(shù),某些發(fā)言又顧慮重重,贊揚(yáng)多批評少。自從開展網(wǎng)上評課活動,本校教師都可以用實名進(jìn)入、各抒己見、直抒胸臆,介紹經(jīng)驗、提供資訊、爭鳴見解,沒有時間的限制,也不必只說“情面話”。依賴網(wǎng)絡(luò),教師可以在不同的時間里針對同一問題反復(fù)磋商,深度挖掘。在多元互動中,授課者和評價者都會獲益匪淺。論壇成為教師學(xué)習(xí)、交流、研究的真正平臺。
學(xué)校中的骨干教師、青年教師都建立了個人教育博客。教育博客彰顯教師個性、體現(xiàn)教師教學(xué)上的所思所感。無論是教學(xué)論壇,還是教師博客,對于教師專業(yè)成長的影響是巨大的。教師對教育的認(rèn)識,就在這樣的追尋中有了深刻的變化,在碰撞與融合中發(fā)展,在參與與討論中提高,從而增強(qiáng)了教師的專業(yè)意識。
3.電子備課與電子檔案
為提高教師備課效率與質(zhì)量,學(xué)校自建教學(xué)資源庫,教師均采用電子備課,通過網(wǎng)絡(luò)資源擷取更多與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的信息和資料,拓展思路,豐富課堂教學(xué)資源。教師對自己的教案進(jìn)行動態(tài)管理,利用電子教案特有的修改和編輯功能,使教學(xué)設(shè)計日臻完善。在共同研討的氣氛中,教學(xué)能力得到發(fā)展并形成良好的合作學(xué)習(xí)氛圍。目前,學(xué)校建有8個學(xué)科、包括各個年級的教學(xué)內(nèi)容的電子教案及課件資源庫。
教師都在局域網(wǎng)上構(gòu)建了自己的教育資源庫,包括教學(xué)軟件庫、素材庫、教學(xué)信息庫。除此之外,學(xué)校還把近年來的教師培訓(xùn)資料、優(yōu)秀教案、優(yōu)秀論文、教學(xué)錄像及優(yōu)秀多媒體課件集中到學(xué)校網(wǎng)站培訓(xùn)資源庫,為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教師提供了充分的培訓(xùn)資源。
為激發(fā)教師學(xué)習(xí)、發(fā)展意識,引導(dǎo)教師關(guān)注自身的成長經(jīng)驗,東營小學(xué)為教師建立了電子成長檔案。目前,教師成長檔案中有大量的教學(xué)反思、優(yōu)秀的教案、課件、論文等,它們共同組成了一個切合學(xué)校校情、不斷生成、取之不竭的資源庫。分享這些資源,拓寬了教師的教學(xué)思路,為工作帶來啟示和借鑒。此外這種公開的展示還具有激勵作用。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺為教師提供了一個競爭的環(huán)境,形成了爭先恐后的學(xué)習(xí)氛圍。
利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行校本研修,教師接觸到了最新的教育理論和資訊,對素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育有了更深的認(rèn)識,提高了研究學(xué)習(xí)的實效性。
課題實驗保證研修成效
東營小學(xué)承擔(dān)了課題《充分利用網(wǎng)絡(luò)資源 提高校本培訓(xùn)績效》,通過實驗,對全校教師有關(guān)信息化發(fā)展的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣以及實際操作等做了問卷調(diào)查。調(diào)查對教師在實驗前后使用網(wǎng)絡(luò)的情況進(jìn)行了數(shù)據(jù)比較(如下頁表1)。通過對照表可以看到,大多數(shù)教師養(yǎng)成了使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或教學(xué)的習(xí)慣,并能積極參與論壇、博客、課題QQ群的交流討論,根據(jù)教學(xué)需求制作CAI課件。
通過實驗研究,教師利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行校本培訓(xùn)不僅獲取的知識量明顯增加,并且能利用網(wǎng)絡(luò)中的資源為教育教學(xué)工作服務(wù),優(yōu)化課堂教學(xué),同時大大激發(fā)了學(xué)生求知的欲望和興趣,無形中提高了教學(xué)質(zhì)量(如表2)。
從實驗前、實驗中和實驗后抽樣調(diào)查的情況看,實驗后教師所教學(xué)科的成績普遍高于實驗前的成績??梢钥隙ǖ氖墙處煹淖陨砝碚摵徒虒W(xué)水平有了大幅提高,這一課題的研究使教師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行校本培訓(xùn)的內(nèi)容是有價值的,是可行的。
事實清楚地證實,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅可以作為一種手段激發(fā)教師學(xué)習(xí)的興趣,轉(zhuǎn)變教師的觀念,也可以幫助教師進(jìn)行探索性工作,同時課題的研究還發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)對于教師教育教學(xué)水平的提高和教師專業(yè)化發(fā)展都起著積極的推進(jìn)作用(如表3)。
關(guān)鍵詞:多樣化;信息化;精確化
中圖分類號:E262文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-2851(2010)06-0240-01
針對后勤保障和技術(shù)兵培訓(xùn)的特點,探索網(wǎng)絡(luò)化、模擬化、規(guī)范化教學(xué)的新路子,對推動教學(xué)訓(xùn)練的滾動發(fā)展具有重要意義。
一、 貼近多樣化保障需求,探索模擬化教學(xué)路子
隨著多樣化后勤保障任務(wù)的拓展,后勤保障裝備不斷更新,種類不斷增多,科技含量不斷增加,多樣化保障任務(wù)的需求也隨著發(fā)生變化,采取實裝訓(xùn)練對裝備損傷和能源消耗較大,迫切要求探索模擬化訓(xùn)練的新路子。所謂模擬化教學(xué)就是利用模擬(仿真)手段,模擬裝備操作和保障過程,以提高學(xué)兵操作使用技能的一種訓(xùn)練模式。其特點是直觀形象,節(jié)省資源消耗,并可以循環(huán)使用,容易被受訓(xùn)者所接受。一是模擬(仿真)實物裝備操作。研制模擬訓(xùn)練裝備和器材,將實物裝備按比例縮小制成多個可操作的實物裝備或?qū)嵮b電動模型,通過觀看模型演示或在室內(nèi)分批次操作,以增加操作幾率,通過多次循環(huán)操作以強(qiáng)化記憶,大大提高了專業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。二是計算機(jī)模擬實裝操作。開發(fā)模擬訓(xùn)練軟件,將裝備操作用視頻制作成播放軟件,通過鼠標(biāo)點擊裝備操作部位,展示與實體裝備相同工作情況和操作效果,通過在網(wǎng)絡(luò)上反復(fù)體會工作原理和操作方法,不僅可以減少教學(xué)訓(xùn)練人員,節(jié)約實裝訓(xùn)練帶來的器材、油料消耗,而且訓(xùn)練效率也將成倍增加。三是模擬多樣化保障過程。對多樣化后勤保障進(jìn)行推演,運(yùn)用實裝以綜合演練操作的形式,按照實戰(zhàn)化標(biāo)準(zhǔn)要求,把特情保障訓(xùn)練與野戰(zhàn)化訓(xùn)練結(jié)合起來,將基礎(chǔ)訓(xùn)練、實裝操作和實戰(zhàn)科目融為一體,通過模擬后勤保障全過程、多專業(yè)合成訓(xùn)練,讓學(xué)兵體驗多樣化后勤保障的過程、方法和特點,在演練中提高學(xué)兵的使用操作和綜合保障能力。
二、 瞄準(zhǔn)信息化保障方向,探索網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)路子
實行網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)有利于增強(qiáng)信息化后勤保障能力。專業(yè)技術(shù)兵培訓(xùn)應(yīng)充分運(yùn)用信息化資源,針對學(xué)兵信息化素質(zhì)不斷提高的現(xiàn)狀,采取網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上考試、網(wǎng)上論壇和網(wǎng)上“會客廳”等手段,提升信息化教學(xué)水平,更好地適應(yīng)信息化保障需求。一是推行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。教員可以利用網(wǎng)絡(luò)授課,擴(kuò)大授課范圍,優(yōu)化視聽效果,提高授課效率;學(xué)兵可以通過局域網(wǎng)瀏覽點擊本專業(yè)教學(xué)課件和所學(xué)課程,以便加深鞏固所學(xué)知識;教員與學(xué)兵通過在線交流或發(fā)送離線文件等形式,解決教學(xué)中出現(xiàn)的疑難問題。二是開展網(wǎng)絡(luò)論壇。充分發(fā)揮局域網(wǎng)平臺的交流作用,讓大家暢所欲言,學(xué)兵與學(xué)兵、學(xué)兵與教員共談學(xué)習(xí)體會和訓(xùn)練感受。通過建立開通領(lǐng)導(dǎo)信箱,了解學(xué)兵對教學(xué)訓(xùn)練的意見和建議,反饋教學(xué)訓(xùn)練信息,掌握學(xué)兵的實際需求,以便有針對性地解決訓(xùn)練和生活中的實際問題。三是實行網(wǎng)絡(luò)考試。通過開發(fā)學(xué)兵考試系統(tǒng),完善更新試題庫,調(diào)整主觀、客觀題型的題量和難度,保證新知識、新技術(shù)及時進(jìn)入考試范圍,檢驗學(xué)兵對專業(yè)理論知識的理解運(yùn)用能力;在考試中,采取學(xué)兵網(wǎng)上單兵操作,自動生成試卷和計算機(jī)自動判卷確定考試成績,克服以往傳統(tǒng)考試中存在的漏題、監(jiān)考不嚴(yán)、判卷隨意等弊端,既提高了工作效率,又增強(qiáng)了考試的準(zhǔn)確性和公正性。四是開通網(wǎng)絡(luò)“會客廳”或“直播間”。每周開展一次網(wǎng)上會客或直播活動,請主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人和學(xué)兵座客網(wǎng)絡(luò)直播室,通過網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)上實時交流對話,增加“零距離”接觸,解疑釋惑,及時答復(fù)學(xué)兵的需求和建議,傳播先進(jìn)辦學(xué)理念,營造和諧的教學(xué)訓(xùn)練氛圍。
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.09.052
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展,對護(hù)理工作的要求越來越高,由于消化系統(tǒng)臟器多,疾病變化快,臨床急需一批理論基礎(chǔ)扎實,專業(yè)技能良好,訓(xùn)練有素的??谱o(hù)士為患者服務(wù)。但是護(hù)士在學(xué)校時接受的??浦R比較有限,護(hù)理人員成長具有實踐性、晚熟性、和群體性的特點[1],上崗后護(hù)士的繼續(xù)教育非常重要。近幾年來,筆者在護(hù)理部和科主任的支持幫助下,通過不同途徑加強(qiáng)了對護(hù)士繼續(xù)教育,拓寬了知識面,提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),并取得了良好效果?,F(xiàn)就筆者所在科室在開展護(hù)理專業(yè)繼續(xù)教育實踐中的幾點做法介紹如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 筆者所在科室床位50張,護(hù)士22人,助理護(hù)士8人;年齡20~30歲27人,40~50歲3人;本科17人,大專11人,中專2人,本科在讀5人;副主任護(hù)師1人,主管護(hù)師2人,護(hù)師4人,護(hù)士23人。
1.2 方法
1.2.1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提高護(hù)士素質(zhì) 思想素質(zhì)高,服務(wù)意識強(qiáng)是一名護(hù)士具備的基本要素。為此首先進(jìn)行1個月的基本素質(zhì)培訓(xùn),由高年資、工作責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士,采用一幫一、結(jié)對子的方法,以自己的言行去影響教育年輕護(hù)士。如在??莆V匕Y搶救時,對患者無微不至的照顧、呵護(hù)、耐心等形象感染年輕護(hù)士,對損害患者和集體利益的言行及時給以批評幫助,同時對她們進(jìn)行護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范的教育,強(qiáng)化其職業(yè)道德責(zé)任感,使護(hù)士思想上轉(zhuǎn)變觀念,提高自身素質(zhì)。
1.2.2 加強(qiáng)??评碚搶W(xué)習(xí),制訂訓(xùn)練計劃
1.2.2.1 成立??评^續(xù)教育培訓(xùn)小組 組長為護(hù)士長,組員為具有管理水平、工作經(jīng)驗豐富、理論知識扎實、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理骨干隊伍,旨在通過護(hù)理繼續(xù)教育使廣大護(hù)理人員知識技能得到補(bǔ)充、更新。
1.2.2.2 分層次訓(xùn)練 (1)對助理護(hù)士培訓(xùn) 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理理論知識、消化內(nèi)科常見病的臨床表現(xiàn)、病情觀察、健康教育、功能鍛煉及生活護(hù)理等知識。(2)對中等護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的護(hù)士要加強(qiáng)消化科常見病的病因、臨床表現(xiàn)及重危癥急救的護(hù)理措施;學(xué)習(xí)人文社會、心理、護(hù)理倫理、社會保健及健康教育知識。(3)對大專學(xué)歷以上的護(hù)士除了加強(qiáng)上述知識外,還應(yīng)該把心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、人際交往、禮儀服務(wù)、外語、計算機(jī)、等相關(guān)科學(xué)為繼續(xù)教育的內(nèi)容[1]。
1.2.2.3 多種途徑開展繼續(xù)教育 堅持在職自學(xué)、參加成人自考、函授學(xué)習(xí)等,利用業(yè)余時間針對某一知識點,某一學(xué)術(shù)疑點或某一專科的護(hù)理特點分階段、有計劃地吸取多方面的相關(guān)知識,從而構(gòu)建起比較完善的護(hù)理體系。對護(hù)士定期考核,建立考核檔案,對成績優(yōu)秀者給與獎勵。
1.2.2.4 網(wǎng)上教育訓(xùn)練 為了提高護(hù)士的理論水平,筆者建立了網(wǎng)上QQ群,建立網(wǎng)上值班制度,由理論知識較豐富的護(hù)士每天上網(wǎng),與患者進(jìn)行網(wǎng)上交流,大大提高了護(hù)士的??评碚撍?。
1.2.2.5 科內(nèi)講課學(xué)習(xí) 制定每年、每月、每周的學(xué)習(xí)計劃,由護(hù)士長及高年資護(hù)理骨干分別準(zhǔn)備題目,在科內(nèi)進(jìn)行小講座,另外請本科醫(yī)生和主任進(jìn)行講課,內(nèi)容包括專科病的臨床表現(xiàn)、發(fā)病機(jī)理、病情觀察、各種檢驗指標(biāo)、及消化內(nèi)科前沿知識等。
1.2.2.6 訂閱各種護(hù)理雜志 護(hù)士長有備課筆記,將雜志的新動向、新技術(shù)與臨床工作結(jié)合,再以授課形式讓全體護(hù)士了解,讓護(hù)士不斷更新知識,了解本專科的護(hù)理前沿知識。
1.2.3 加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)、培養(yǎng)帶教多型護(hù)士
1.2.3.1 管理型人才培養(yǎng) 在工作學(xué)習(xí)和日常管理方面、在學(xué)術(shù)和技術(shù)崗位上讓護(hù)士擔(dān)任一定職務(wù),鍛煉其組織才能。
1.2.3.2 急救型護(hù)理人才培養(yǎng) 選派熟練掌握消化內(nèi)科理論和技能,學(xué)科知識面廣、動手能力強(qiáng)的護(hù)士,到急診科短期培訓(xùn)心臟驟停與心肺復(fù)蘇,休克的急救與護(hù)理、急性中毒的搶救與護(hù)理、急腹癥的急救與護(hù)理等。
1.2.3.3 重癥護(hù)理人才培養(yǎng) 內(nèi)容包括重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理工作的范圍、特點、及發(fā)展趨勢,重癥醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)及專業(yè)技術(shù),危重癥的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護(hù)理,重癥患者的心理需求、重癥患者營養(yǎng)支持技術(shù)等培訓(xùn),危重癥患者搶救配合技術(shù)等[2]。
1.2.4 加強(qiáng)臨床技能水平,定期護(hù)理查房
1.2.4.1 按職稱進(jìn)行查房 (1)主管護(hù)師查房。選擇常見病、普通病情的病例,利用某一午休時間全體護(hù)士、助理護(hù)士及實習(xí)同學(xué)參加,預(yù)習(xí)病史及相關(guān)資料,從病因到發(fā)病機(jī)理,從生理到生化以及臨床癥狀、體征,從治療到并發(fā)癥的護(hù)理。查房時護(hù)士及實習(xí)護(hù)士做好發(fā)言,討論存在的問題,及時制訂有效的護(hù)理計劃。(2)副主任護(hù)師查房。選擇較為典型、診斷明確、病情復(fù)雜的危重患者,結(jié)合臨床病歷,組織護(hù)理查房,新技術(shù)、新進(jìn)展在臨床中的應(yīng)用,通過查房提高護(hù)士調(diào)查、分析綜合判斷能力,大家互相之間交流,即可以鞏固掌握理論知識,又可以熟練急救技術(shù)。
1.2.4.2 巧妙安排學(xué)習(xí)時間 每天早晨提前10 min上班,利用10 min時間,按照制定的訓(xùn)練計劃內(nèi)容講課,利用早會后5~10 min[3],開展新藥物及??扑幬镏R講座,每次講解1種藥物,或由責(zé)任護(hù)士對自己負(fù)責(zé)的患者進(jìn)行提問,全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)討論以拓寬護(hù)士??评碚撝R,這種時間安排合理,不影響日常工作,護(hù)士尤其是夜班護(hù)士容易接受,易于堅持,參加人員交流溝通時間多,知識面得到拓寬,護(hù)士長也能及時給予督促指導(dǎo)。
1.2.5 參觀學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合 選派骨干到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),鼓勵護(hù)士多參加短期培訓(xùn)班,以彌補(bǔ)知識不足。針對問題采取送出一人帶動一片的方法達(dá)到目的,并針對消化內(nèi)科患者特點,選派護(hù)士參加營養(yǎng)師學(xué)習(xí)班、心理咨詢培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)胃鏡下開展各種介入手術(shù)的配合、干細(xì)胞治療新技術(shù)新業(yè)務(wù)的護(hù)理學(xué)習(xí)等,外出學(xué)習(xí)人員回科室將學(xué)到的知識進(jìn)行講授,鼓勵護(hù)士通過各種方式擴(kuò)大知識面,通過學(xué)習(xí),科室呈現(xiàn)愛好學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,促進(jìn)了大家學(xué)習(xí),取得了良好的效果。
2 體會
對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),是21世紀(jì)的護(hù)理教育發(fā)展需要,繼續(xù)教育是對各階段護(hù)士的理論知識及技能的不斷補(bǔ)充提高、更新、拓寬的一種追加教育,不僅提高了護(hù)理人員各方面的素質(zhì),增加了對專業(yè)知識的認(rèn)識,熟練掌握理論知識和操作技能,而且培養(yǎng)了護(hù)士的帶教、管理、急救、重癥護(hù)理的能力,幾年來,通過不同層次、多種形式地開展在職護(hù)士繼續(xù)教育,危重患者護(hù)理、疑難病例、胃腸鏡配合等護(hù)理質(zhì)量得到提高,護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)平均提高10%~12%,使科室護(hù)士整體水平有了較高層次提高,護(hù)理工作滿意度由原來的95.4%上升到98.6%,尤其是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士繼續(xù)教育顯得更加重要。
參考文獻(xiàn)
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(一)信息時代對會計管理思想的影響要求財會人員樹立會計信息化的觀念
信息時代對現(xiàn)有企業(yè)管理模式的沖擊導(dǎo)致會計管理思想從事后核算型向核算管理型轉(zhuǎn)變,從而使會計向管理決策型發(fā)展。觀念的革命是一切革命的先導(dǎo)。新的財務(wù)管理模式和與之相適應(yīng)的會計理論和實務(wù)要求會計人員充分理解會計作為管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的含義,樹立會計信息化的觀念。
(二)信息時代信息技術(shù)的革命要求財會人員掌握更豐富的計算機(jī)及相關(guān)知識
信息時代以先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)為平臺,網(wǎng)絡(luò)的革命帶來企業(yè)管理、營銷方式、財務(wù)管理的革命,尤其是電子商務(wù)的出現(xiàn)直接影響了會計信息的處理和披露,同時也改變了人們的辦公方式。財務(wù)軟件向網(wǎng)絡(luò)化、管理型發(fā)展。掌握必要的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識,熟練應(yīng)用財務(wù)軟件和各種辦公軟件已成為信息時代對財會人員的必然要求。
(三)信息時代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展要求財會人員知識更新更加及時有效
信息時代計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展不僅為人力資源會計、社會責(zé)任會計等的實施提供了技術(shù)支持,電子商務(wù)的出現(xiàn)還大大改變了現(xiàn)有會計信息的處理模式。這一方面要求財會人員知識更新速度更快,以適應(yīng)新的企業(yè)組織形式、經(jīng)營方式的變化,另一方面也為財會人員多渠道獲取新知識提供了途徑。
二、信息時代對財會人員繼續(xù)教育的必要性
由于財會人員在社會經(jīng)濟(jì)生活中的重要作用,許多財會人員才有幸最先體驗到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的深刻革命,同時也不可避免地感受著信息時代的諸多挑戰(zhàn)。在信息時代,從網(wǎng)上廣告宣傳、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付到網(wǎng)上理財都與傳統(tǒng)的商品交易方式有許多不同之處,一些新技術(shù)、新觀念將貫穿于新的商品交易和商品結(jié)算過程中。這些新的交易和結(jié)算方式將不可避免地使財會人員的知識庫面臨嚴(yán)重沖擊。同時也使財會人員新增了大量的諸如計算機(jī)知識等的必修“邊緣知識”,如會計電算化、電子商務(wù)等??梢哉f,在已經(jīng)到來的信息時代,能否熟練地掌握這些財會專業(yè)所必修的“邊緣知識”,將成為衡量一名財會人員是否稱職的重要標(biāo)志。因此,作為承擔(dān)財會人員繼續(xù)教育的各級財政部門,加強(qiáng)財會人員所必須的“邊緣知識”的培訓(xùn),已勢在必行。
三、財會人員繼續(xù)教育的現(xiàn)狀
(一)只重視政策法規(guī)的培訓(xùn),而忽視電子商務(wù)的培訓(xùn)
我國各級財政部門一直很重視財會人員的繼續(xù)教育。每當(dāng)有新的財經(jīng)法律制度出臺時,都要對財會人員進(jìn)行培訓(xùn)。因為財會工作是政策性極強(qiáng)的工作,對財經(jīng)法律制度的掌握和運(yùn)用水平,決定了財會人員的工作水平。因此,在新《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)程》、《企業(yè)會計制度》等出臺時,財政部門都及時組織了培訓(xùn)。另外,在有具體會計準(zhǔn)則出臺時,財政部門也不同程度地組織了培訓(xùn)。這些培訓(xùn)可以說解決了財會工作中的燃眉之急。
然而,隨著信息時代的到來,電子商務(wù)的出現(xiàn),以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的各種商務(wù)活動越來越多,如:網(wǎng)上廣告宣傳、咨詢、資金調(diào)撥、交易管理和客戶服務(wù)等。電子商務(wù)的一個重要技術(shù)特征是利用網(wǎng)絡(luò)來傳輸和處理商業(yè)信息,越來越多的商務(wù)活動已經(jīng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行。財會人員如果不熟悉電子商務(wù)這種新興的商務(wù)模式,不了解這種新的交易和結(jié)算方式,就很難適應(yīng)信息時代的需要,而目前財政部門在這方面的培訓(xùn)還很少,幾乎是空白。
(二)會計電算化的培訓(xùn)還存在一定欠缺
近幾年,財政部門大力開展了會計電算化上崗證的培訓(xùn),收到了一定成效,但還存在一定欠缺。
1、只重視財務(wù)軟件的培訓(xùn),忽視會計電算化基礎(chǔ)理論和計算機(jī)相關(guān)知識的培訓(xùn)。這造成財會人員對會計電算化信息系統(tǒng)認(rèn)識模糊,不能了解系統(tǒng)全貌,有的財會人員只會操作財務(wù)軟件,不會應(yīng)用其他軟件,對網(wǎng)絡(luò)一無所知,更談不上網(wǎng)上理財了。
2、只重視實施會計電算化前的培訓(xùn),輕視后續(xù)培訓(xùn)。許多人錯誤地將會計電算化培訓(xùn)理解成一次完成,勿需反復(fù)的過程。因此,許多單位在實施會計電算化前組織財會人員集中培訓(xùn)一次,取得會計電算化上崗證后就不再培訓(xùn),許多財會人員也將會計電算化上崗證理解為受益終生的通行證。但在計算機(jī)技術(shù)日新月異的今天,新的應(yīng)用軟件不斷涌現(xiàn),操作系統(tǒng)也不過一兩年就升級換代,所使用的財務(wù)軟件即使未更換,也存在升級、追加新功能等一系列問題。隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)上理財乃大勢所趨。這都要求不斷適應(yīng)形勢變化的需要,對財會人員進(jìn)行會計電算化及相關(guān)知識的繼續(xù)教育。
四、對財會人員繼續(xù)教育的建議
(一)完善財會人員的知識結(jié)構(gòu),加強(qiáng)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)
信息時代,最重要的工具無疑是以計算機(jī)技術(shù)為平臺,包括通訊技術(shù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。如果說在工業(yè)社會財會人員不會打算盤就不算合格的財會人員的話,那么在信息時代不懂起碼的計算機(jī)知識和網(wǎng)絡(luò)知識的財會人員無疑也很難算合格的財會人員。
信息時代對財會人員繼續(xù)教育,除了使財會人員必須具備計算機(jī)操作的基礎(chǔ)知識,如錄入、查詢、打印外,還要結(jié)合財會人員崗位的需要,介紹財務(wù)軟件的簡單維護(hù),常用辦公軟件(如Office等)的使用。在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的使用方面,更是應(yīng)該特別注意加強(qiáng)培訓(xùn),使財會人員掌握其常規(guī)的使用方法,如電子郵件(E―mail)的編輯、收發(fā),常用網(wǎng)址及相關(guān)信息的搜尋和檢索,專業(yè)網(wǎng)頁(Web)的設(shè)計與維護(hù),相關(guān)文件的上傳與下載等。
(二)利用計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)資源,加強(qiáng)會計電算化的培訓(xùn)
隨著信息時代的到來,以網(wǎng)絡(luò)為媒介,采用遠(yuǎn)程教育或興辦教育網(wǎng)站的方式,既可以及時更新財會人員的會計電算化及相關(guān)知識,又可以解決培訓(xùn)時間、場地不足的問題,官方網(wǎng)站與軟件供應(yīng)商網(wǎng)站還可以優(yōu)勢互補(bǔ),從政策與實務(wù)兩個方面提供會計電算化培訓(xùn)所需材料。在內(nèi)容上,要加大會計信息系統(tǒng)和會計電算化理論知識的比重,要使財會人員掌握會計核算軟件功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)處理流程等,以了解系統(tǒng)全貌。
利用網(wǎng)絡(luò)資源對財會人員進(jìn)行繼續(xù)教育,還可以增強(qiáng)財會人員對網(wǎng)絡(luò)的了解,這本身也是一種學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識的過程。
(三)適應(yīng)信息時代的需要,加強(qiáng)電子商務(wù)的培訓(xùn)
在信息時代,傳統(tǒng)的商品交易將發(fā)展成以電子媒介為基礎(chǔ)的電子商務(wù),網(wǎng)上交易即將成為時展的必然趨勢。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式,它與傳統(tǒng)的商品交易有很大不同。財會人員只有熟悉這種商務(wù)模式,才能很好地進(jìn)行財務(wù)核算和信息披露,進(jìn)而進(jìn)行網(wǎng)上理財。企業(yè)的財會人員很可能因此被賦予除了算帳、管帳等傳統(tǒng)職能之外的其他職能,如參與商品交易前期的商業(yè)談判、重要合同條款的審定、網(wǎng)上支付款項(包括電子貨幣)的監(jiān)控與確認(rèn)。這些都要求財會人員具備一定的電子商務(wù)知識,加強(qiáng)財會人員電子商務(wù)知識的培訓(xùn)是信息時代的迫切需要。
(四)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要,增加外語的培訓(xùn)
據(jù)國際上有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,互聯(lián)網(wǎng)(Intemet)信息量中,有93%是以英文為基礎(chǔ)的,常見的網(wǎng)頁設(shè)計及一般程序都是以英語為基礎(chǔ)的,這也是人所共知的事實。雖然近年來,中文網(wǎng)站顯著增加,但無論是從信息搜尋、文件編輯,還是電子郵件的收發(fā),都仍然是大量以英文的形式出現(xiàn)。
事實上,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化,商品交易日益國際化的趨勢下,我們已經(jīng)看到了充斥著大量外語的商業(yè)信函、重要合同、往來憑證。支付手段存在于國際交往之間,更何況在以英語為支撐語言而形成的信息時代。很難想象,在這樣一個時代里,財會人員如果不懂一點外語還能否算作一名合格的財會人員。我國已成功地加入WTO,增加對財會人員外語知識的培訓(xùn),不僅是信息時代的需要,也是我國加入WTO的需要。
(五)拓寬財會人員的專業(yè)視野,擴(kuò)充相關(guān)知識的培訓(xùn)
這種改革的大趨勢對人才的思想觀念和信息素質(zhì)提出了嶄新的要求。校園網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)教育最基本和最重要的環(huán)節(jié)。在校園網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、使用、管理這一復(fù)雜的系統(tǒng)工程中,教育技術(shù)中心擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)。而教育技術(shù)中心能否找準(zhǔn)自己的位置,明確自己的職責(zé),是網(wǎng)絡(luò)教育是否成功和有效的關(guān)鍵,也是自身能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。
一、倡導(dǎo)現(xiàn)代化的教育思想和教學(xué)觀念,使校園網(wǎng)的規(guī)劃和建設(shè)符合教育改革的大趨勢
網(wǎng)絡(luò)教育將以信息資源的多源性沖破學(xué)校的圍墻,削弱教育的權(quán)威,打破知識的壟斷。如果我們還抱著以“教”為重心的傳統(tǒng)觀念,來看待網(wǎng)絡(luò)教育的各個要素,肯定會格格不入,沖突四起,再先進(jìn)的設(shè)備也會形同虛設(shè),再先進(jìn)的技術(shù)也發(fā)揮不了作用。而在新的教育思想和教學(xué)觀念的指導(dǎo)下,我們才會主動去摸索,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育新的運(yùn)行機(jī)制,并自覺提高自身的信息素質(zhì),主動與教學(xué)的信息化相適應(yīng),并尋找自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的結(jié)合點,迅速參與到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)當(dāng)中而不至落伍。也只有這樣,才能充分利用網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的優(yōu)勢,為國家培養(yǎng)高技術(shù)人才。
在網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)當(dāng)中,教育技術(shù)中心有責(zé)任當(dāng)好院校領(lǐng)導(dǎo)的參謀,以現(xiàn)代教育技術(shù)思想為指導(dǎo),從充分利用教育資源,優(yōu)化教學(xué)過程的高度出發(fā),堅持開放性原則,盡量采用先進(jìn)的配置和成熟的技術(shù)。以滿足大量的多源信息交流的需要。一旦建成,就力爭全面開通,便捷使用,發(fā)揮效益。并充分考慮其擴(kuò)展性,為將來升級換代打下基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不可能一蹴而就,要分階段進(jìn)行,在時間短,經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,尤是如此,但決不能因此損害全局性規(guī)劃。
在網(wǎng)絡(luò)軟、硬件配置,各種媒體的選擇上應(yīng)當(dāng)突出教師指導(dǎo),學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的功能,實現(xiàn)開放式的網(wǎng)上教學(xué),如廣播教學(xué)、VOD點播、遠(yuǎn)程示范、網(wǎng)上檢索、網(wǎng)上討論、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上測評等等。條件允許,還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造情境教學(xué)、虛擬現(xiàn)實教學(xué)的環(huán)境條件,為學(xué)生按照自己的興趣選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,確定學(xué)習(xí)方式,計劃學(xué)習(xí)進(jìn)度提供條件,鼓勵學(xué)生個性化發(fā)展。
在評價體系中更要鼓勵創(chuàng)新,倡導(dǎo)創(chuàng)造性的思維方式。不簡單考核學(xué)生掌握知識的情況,而是考核運(yùn)用知識、分析問題、解決問題的能力。對案例的分析結(jié)果,對問題的解決方案,可以沒有唯一的正確答案,而是有眾多可分出優(yōu)劣、高下的方案。開放性的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,可以方便學(xué)生網(wǎng)上瀏覽、討論、協(xié)作研究、虛擬實驗,可以通過網(wǎng)絡(luò)跨越時空,采用各種媒體,與眾多的對象交流信息,極大擴(kuò)展對教育資源的利用。教師的能力和水平會因此而提高,學(xué)生學(xué)習(xí)的方法手段會增加,教學(xué)的效果會改善。
總之網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要全局性的規(guī)劃,要以現(xiàn)代教育技術(shù)的理論為指導(dǎo),有超前意識,有戰(zhàn)略高度,有升級空間(不能只顧眼前,東拼西湊,支離破碎,致使網(wǎng)絡(luò)建成后不能發(fā)揮應(yīng)有的作用)。
二、在網(wǎng)絡(luò)的使用管理中,體現(xiàn)“合理利用教育資源,優(yōu)化教學(xué)過程”的宗旨
在網(wǎng)絡(luò)的使用和管理中,教育技術(shù)中心的工作,決不能狹隘地理解為使用某些新設(shè)備,采用某些新技術(shù)。不能滿足于某些媒體性能的進(jìn)步和操作方法的改變,更不能停留在“配合教學(xué),服務(wù)教學(xué)”的水平上重復(fù)電教中心的職能。
網(wǎng)絡(luò)建成后,一方面要以它的先進(jìn)、實用、新穎、便捷吸引著名學(xué)者網(wǎng)上授課,另一方面抓緊推廣網(wǎng)絡(luò)知識,加強(qiáng)教學(xué)數(shù)據(jù)庫建設(shè),制作高水平的多媒體課件,指導(dǎo)各學(xué)科如何充分利用網(wǎng)上資源,如何快捷實現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué),讓更多的師生成為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的參與者。
網(wǎng)絡(luò)的功能好,資源共享,信息多源,可選性強(qiáng),多項互動,便于合作,就會吸引更多的人去使用;網(wǎng)絡(luò)使用率高,使用效果好,又會反過來推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人們在充分享用網(wǎng)上資源的同時,會不斷用自己的理論與實踐去豐富網(wǎng)上資源,更新網(wǎng)上資源。以教育技術(shù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育的路子會越走越寬。
網(wǎng)絡(luò)教育有很多特征,而虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用,是優(yōu)化教學(xué)過程,提高教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)教育的推廣,決不是全盤否定傳統(tǒng)教學(xué),完全替代教師的教學(xué)。而是采用先進(jìn)的多媒體技術(shù),表現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)方式難以表達(dá)的內(nèi)容,如抽象的概念,難以理解的原理、定理等等。如果能充分開發(fā)和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬教學(xué)功能,可以使枯燥的教學(xué)內(nèi)容變得形象生動,趣味十足并便于理解和記憶。
虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用,還可以彌補(bǔ)院校實驗環(huán)境、條件的不足。尤其在軍事、體育、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域,虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以增加學(xué)生“實際操作”的機(jī)會,不易掌握的科目可以反復(fù)演練,大幅度提高實驗教學(xué)的水平。同時可以降低對資源的消耗,減少某些科目中出現(xiàn)危險的機(jī)率,在改善教學(xué)效果的同時,降低實驗教學(xué)的成本。所以校園網(wǎng)的建設(shè)使用當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)重視虛擬教室、虛擬實驗室、虛擬圖書館的建設(shè)和使用,綜合提高學(xué)生的心理素質(zhì),理論聯(lián)系實際的能力,動手解決問題的能力以及與他人合作的能力。
三、在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的同時,推進(jìn)教育技術(shù)自身的學(xué)科建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展,必須呼喚既懂教育技術(shù),又懂教學(xué)的新型人才。為教育網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)支持和保障服務(wù),對教育技術(shù)中心來說是責(zé)無旁貸,整天辛辛苦苦,忙忙碌碌,但決不能把自己的本職任務(wù)定位在狹義的教育技術(shù)當(dāng)中,只注意新設(shè)備,新技術(shù),而忽略教育技術(shù)理論的研究,延誤教育技術(shù)自身學(xué)科建設(shè)與發(fā)展??梢詮囊韵聨讉€方面展開工作:
1.發(fā)揮自身熟悉網(wǎng)絡(luò)精通多媒體技術(shù)的特長,與各專業(yè)學(xué)科相結(jié)合,應(yīng)用教學(xué)設(shè)計的理論、方法,在實現(xiàn)網(wǎng)上教學(xué)的同時,使教學(xué)過程得到優(yōu)化,教學(xué)效果得到改善。
2.在教務(wù)部門支持下制定培訓(xùn)計劃,提高教學(xué)參與者的信息素質(zhì)和信息能力,為各專業(yè)學(xué)科培養(yǎng)懂教育技術(shù)的專門人才。培訓(xùn)要針對受訓(xùn)人員的層次和培訓(xùn)目的分為初、中、高三個層次。①首先普及網(wǎng)絡(luò)、多媒體知識,為充分利用網(wǎng)絡(luò),迅速開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)掃清技術(shù)障礙。不至于造成資源的閑置和浪費(fèi)。②逐漸提高培訓(xùn)的層次,提高對網(wǎng)上信息資源獲取、分析、加工、存儲與應(yīng)用的能力,提高教師在使用多媒體技術(shù),利用信息資源方面的創(chuàng)新能力。使網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更加成功、有效,逐漸形成本院校網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢與特色。③為開設(shè)信息技術(shù)的必修課和開展教育技術(shù)專業(yè)學(xué)歷教育打好基礎(chǔ)。
1.由于人員和資金等方面的制約,致使社區(qū)教育信息資源的數(shù)量和質(zhì)量難以得到保障。有的社區(qū)教育資源建成后,一用好幾年,更新緩慢或根本沒有更新,不能形成對社區(qū)居民的持續(xù)吸引力;和社區(qū)居民很少有互動活動,無法有效地調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)教育的積極性更談不上支持社區(qū)居民的個性化教育;社區(qū)教育信息資源的評價方法不完善,以及社區(qū)教育信息資源評價功能的缺失,使得對社區(qū)教育信息資源應(yīng)用所取得實際效果的評判較為模糊。
2.各級社區(qū)教育機(jī)構(gòu)在社區(qū)信息資源建設(shè)和應(yīng)用上埋頭苦干的多,在理論研究方面工作較少,大多數(shù)從事社區(qū)教育工作的人員缺乏以理論指導(dǎo)實踐、在實踐中印證和充實理論的意識,沒有有效利用教育實踐和理論研究相結(jié)合的強(qiáng)大武器,來為社區(qū)教育的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。為進(jìn)一步深入推進(jìn)社區(qū)教育發(fā)展,切實增強(qiáng)全市社區(qū)教育三級辦學(xué)的基礎(chǔ)能力,宜興市2012年社區(qū)教育工作意見明確要求:社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院要把宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)工作放上整體工作安排的相應(yīng)位置,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全機(jī)構(gòu),落實專人負(fù)責(zé),精心設(shè)計發(fā)揮全市社區(qū)教育龍頭作用的服務(wù)方案,并作為一個系統(tǒng)工程予以實施。在具體工作的推進(jìn)上,明確指出要建設(shè)好信息互通平臺,結(jié)合宜興實際,深度開發(fā)社區(qū)網(wǎng)上教學(xué)資源,為社區(qū)居民提供在家門口接受終生學(xué)習(xí)的平臺,以此發(fā)揮社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院在全市社區(qū)教育辦學(xué)中的龍頭和輻射作用。
二、增強(qiáng)社區(qū)教育信息資源示范輻射功能的實踐
1.健全領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)社區(qū)教育制度建設(shè)
三級社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的建成,確立了社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院在整個系統(tǒng)中的龍頭地位,并依托“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”作為社區(qū)教育網(wǎng)上教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用的主陣地。在市教育局的支持下,宜興社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院專門組建了宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)管理辦公室,由此辦公室統(tǒng)一組織和推進(jìn)“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”相關(guān)事務(wù),協(xié)調(diào)與其他社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的關(guān)系,共同建設(shè)和維護(hù)“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”這一社區(qū)教育資源共享平臺。
2.加強(qiáng)輻射源(宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng))軟硬件建設(shè)
“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”由宜興市教育局主管,由宜興市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院承辦,社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體策劃、設(shè)計與建設(shè)等工作。通過招投標(biāo),確定杭州精英在線教育科技有限公司提供技術(shù)支持,共同研發(fā)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺。社區(qū)遠(yuǎn)程教育整個應(yīng)用系統(tǒng)中,系統(tǒng)構(gòu)建的應(yīng)用數(shù)據(jù)硬件平臺是整個系統(tǒng)的重中之重。鑒于參與社區(qū)教育的人員分布地域廣泛的情況,為保證能夠支持大量學(xué)員及分布式架構(gòu)管理,社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)實際應(yīng)用需求,選擇當(dāng)今先進(jìn)的存儲技術(shù)和硬件設(shè)備,購置專用的服務(wù)器,引入了千兆獨享光纖,以保證其今后數(shù)年的技術(shù)先進(jìn)性。目前,“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”擁有流媒體精品課程2200多門,涵蓋休閑娛樂、保健醫(yī)療、法律維權(quán)、飲食起居、舞蹈健美、體育健身等三十多個門類。在學(xué)習(xí)人群上覆蓋少兒至老年各個年齡段,在學(xué)習(xí)內(nèi)容上覆蓋生活、工作、修養(yǎng)各個方面。課程每月更新,每年更新1000門以上,同時整合全市其他社區(qū)教育中心的優(yōu)質(zhì)特色教育資源,極大地滿足了全市居民終身學(xué)習(xí)的需求。
3.“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”教學(xué)過程管理上的兩點嘗試
市民可到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)教育中心(公辦備案制、民辦教育機(jī)構(gòu))領(lǐng)取學(xué)習(xí)卡,登錄“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”,填寫實名信息激活學(xué)習(xí)卡;也可以直接登錄“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”,自由注冊并填寫實名信息。市民登錄網(wǎng)站后點擊課程中心,選擇想學(xué)的課程,就可以開始學(xué)習(xí)了。平臺會如實記載學(xué)員在網(wǎng)站平臺上的學(xué)習(xí)行為,學(xué)員也可以在“個人中心”查看自己所選的課程和已經(jīng)完成的課程。同時在教學(xué)過程管理中嘗試引入“導(dǎo)學(xué)制”和“學(xué)分制”,取得了較好的效果。“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”學(xué)習(xí)過程如上圖所示:市民在網(wǎng)上自主學(xué)習(xí),很容易在海量的信息中迷失方向,如果沒有制定好一個可行的學(xué)習(xí)計劃,沒有經(jīng)驗豐富的專家(志愿者)作指導(dǎo),學(xué)習(xí)的效率將會大打折扣。“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”在設(shè)計之初就考慮到了這點,引入了“專家團(tuán)隊在線幫助”和“志愿者在線服務(wù)”的導(dǎo)學(xué)制度。網(wǎng)站聘請相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人才和行業(yè)精英,組成“專家團(tuán)隊”;大量招募有經(jīng)驗并樂于奉獻(xiàn)的普通市民,組成“志愿者隊伍”。兩者雙管齊下,定期在開展指導(dǎo)講座、答疑解惑等導(dǎo)學(xué)活動,為網(wǎng)站和學(xué)員之間搭建了溝通的橋梁。
4.結(jié)合形式多樣的社區(qū)互動活動,大力宣傳和推廣
“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”以豐富實用的學(xué)習(xí)內(nèi)容、方便快捷的學(xué)習(xí)功能,吸引市民主動注冊學(xué)習(xí),達(dá)到網(wǎng)站覆蓋面廣、注冊率高、學(xué)習(xí)效果明顯的目的。同時結(jié)合形式多樣、豐富多彩的社區(qū)互動活動,積極開展市民數(shù)字化學(xué)習(xí)宣傳,提高市民對“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”的知曉率和網(wǎng)上注冊學(xué)習(xí)率,提高數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的影響力。例如“大手拉小手,學(xué)海共遨游”、“學(xué)習(xí)幣實物兌換及抽獎”、“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)社區(qū)”等一系列市民喜聞樂見的活動成功展開,加強(qiáng)了宣傳,增強(qiáng)了互動,擴(kuò)大了影響,對學(xué)習(xí)平臺的進(jìn)一步推廣起到了推波助瀾的作用。同時,分散各地的社區(qū)學(xué)習(xí)中心及時上報新聞信息及相關(guān)活動材料,讓市民足不出戶,鼠標(biāo)輕點便知本社區(qū)的大小事宜,增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。“宜興終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”通過多種途徑,定期開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的推廣宣傳工作,吸引更多的社區(qū)居民參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。正式上線半年以來,平臺注冊學(xué)員人數(shù)達(dá)62895人,學(xué)習(xí)訪問人次達(dá)1418773人次。
5.加強(qiáng)社區(qū)教育相關(guān)領(lǐng)域的研究
1 制定嚴(yán)格的對外網(wǎng)站信息管理辦法
高校加強(qiáng)對外網(wǎng)站管理的制度建設(shè)的核心內(nèi)容是制定嚴(yán)格的《網(wǎng)站信息管理辦法》,主要應(yīng)包含以下規(guī)定:①網(wǎng)站信息的必須遵守國際、國內(nèi)有關(guān)法律的規(guī)定。不得與憲法和法律相悖、危害國家安全和利益的、宣揚(yáng)封建迷信、侮辱誹謗他人的、破壞學(xué)校安定團(tuán)結(jié)、有損學(xué)校形象等有關(guān)法律、法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。②高校網(wǎng)站信息的管理部門是黨委宣傳部,各系部也要成立部門的網(wǎng)站管理小組,配備部門的網(wǎng)站信息員。網(wǎng)站信息員名單需報學(xué)校備案。③網(wǎng)上信息采取責(zé)任追究制度,信息工作堅持“誰誰負(fù)責(zé)”的原則,網(wǎng)站信息員對本部門網(wǎng)站信息的安全性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。登錄密碼和帳號一般應(yīng)由網(wǎng)站信息工作小組組長和信息員掌握,不得向他人泄漏。④學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)學(xué)校外網(wǎng)主頁內(nèi)容的審查和更新,負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)頁內(nèi)容的審查和備案,負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全的監(jiān)控、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的預(yù)防和處理、網(wǎng)絡(luò)輿論情報的搜集與反饋等。⑤各系、各部門定期在校園網(wǎng)上充實更新部門網(wǎng)頁,充分利用網(wǎng)站宣傳學(xué)校,提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。各部門的信息內(nèi)容必須由網(wǎng)站信息小組組長確認(rèn),并交學(xué)校黨委宣傳部審核、備案后方可。⑥任何部門未經(jīng)申請同意,不得私設(shè)部門網(wǎng)站,各種信息,更不準(zhǔn)將個人網(wǎng)站鏈接到學(xué)校網(wǎng)站。
2 高度重視網(wǎng)站信息員隊伍建設(shè)
建立一支高素質(zhì)的網(wǎng)站信息員隊伍是用積極、健康的思想文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地、進(jìn)一步凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要手段,也是加快和諧校園建設(shè)的一項重要任務(wù)。
2.1 信息員的選任條件和要求 ①具有較高的思想政治素質(zhì),有較強(qiáng)的政治敏感性和政治鑒別力,能較好地把握正確的輿論導(dǎo)向,有較高的政策理論水平,具有一定的思想政治工作經(jīng)驗或?qū)W生教育管理經(jīng)驗。②了解掌握高等教育法律法規(guī),熟悉高等教育政策和學(xué)校的基本情況,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,富有社會責(zé)任感、正義感,熱心服務(wù)高等教育的改革和發(fā)展。③熟悉網(wǎng)絡(luò)基本操作技術(shù),了解網(wǎng)絡(luò)傳播特點和規(guī)律,善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言,知識面廣,有較強(qiáng)的文字功底。
2.2 信息員的職責(zé)義務(wù) 努力充分挖掘本系部信息題材,弘揚(yáng)本系部正面輿論,利用學(xué)校網(wǎng)站傳播平臺和技術(shù)支持,把校園網(wǎng)建設(shè)成為立德樹人的新陣地,師生精神文化活動的新空間,校園文化和服務(wù)的新平臺。