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摘要:面對企業(yè)日趨激烈的競爭狀況,從商業(yè)模式到管理模式,大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的,結(jié)合現(xiàn)有企業(yè)不斷壓縮的盈利能力,提出財(cái)務(wù)云共享模式設(shè)計(jì)模型,通過“核算、報(bào)賬、資金、決策”在全集團(tuán)內(nèi)的協(xié)同應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)成本化、標(biāo)準(zhǔn)化管控。通過以費(fèi)用報(bào)銷流程為例,基于云的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式設(shè)計(jì),為企業(yè)成本控制提供方向及方法,提升企業(yè)的盈利空間和核心競爭力。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)云;財(cái)務(wù)共享;費(fèi)用報(bào)銷
目前,企業(yè)發(fā)展過程中,面臨企業(yè)成本不斷增加,并且企業(yè)發(fā)展規(guī)模壯大,員工越來越多,經(jīng)營越來越復(fù)雜,管控難度增加,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。
隨著云計(jì)算的發(fā)展,云計(jì)算(cloud computing)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式,可以將共享的軟硬件資源和信息按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。人員的云共享是一種特殊形態(tài)的云計(jì)算。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心自身可以理解為服務(wù)端,為大量的客戶端提供云端服務(wù)。當(dāng)這種服務(wù)從企業(yè)步入社會(huì)化,掌握了優(yōu)質(zhì)信息系統(tǒng)和線上線下網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)將從云服務(wù)中獲益。
針對上述情況,從會(huì)計(jì)的角度來說,作為大數(shù)據(jù)時(shí)代最重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)從種類、規(guī)模,到記錄計(jì)量的方法、收集分析的技術(shù)等多個(gè)維度,都在發(fā)生著顛覆性的變革。本文以費(fèi)用報(bào)銷流程為切入點(diǎn),對費(fèi)用報(bào)銷的方法和控制措施進(jìn)行分析,提出基于云的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心將從原來的費(fèi)用中心、報(bào)賬中心、結(jié)算中心向數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)變。為企業(yè)獲取更多商業(yè)信息,創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值提供參考方法。
一、當(dāng)前費(fèi)用報(bào)銷流程存在問題
(一)員工報(bào)銷時(shí)間漫長
手工報(bào)銷模式下員工為處理報(bào)銷需多次找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽字,并直接到財(cái)務(wù)進(jìn)行報(bào)帳,大量占用有效工作時(shí)間
(二)財(cái)務(wù)工作量巨大
員工將大量單據(jù)送至財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部門既要審核原始單據(jù),又要審核業(yè)務(wù)審批流程,最后才能編制記帳憑證,輸入會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。
(三)單據(jù)簽批占用領(lǐng)導(dǎo)大量時(shí)間
事業(yè)部均包含異地分支機(jī)構(gòu),當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的工作安排常常被審批簽字而打亂,異地更要利用傳真跟蹤審批。
(四)財(cái)務(wù)信息滯后
月底匯總會(huì)計(jì)報(bào)表方式無法實(shí)現(xiàn)對各地分支機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和集中管理,資金流量和流向信息的遲滯傳遞很難適應(yīng)現(xiàn)代集團(tuán)公司快節(jié)奏的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
(五)資金管理分散
各地分支機(jī)構(gòu)均開立銀行帳號,沉淀了大量流動(dòng)資金,給企業(yè)資金管理帶來諸多不便。
(六)業(yè)務(wù)信息單一
在傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)銷流程中,報(bào)銷業(yè)務(wù)內(nèi)容分散在各個(gè)原始憑證中,報(bào)銷內(nèi)容不易抓取。想要確認(rèn)內(nèi)容更不容易。
二、基于云服務(wù)的共享服務(wù)模式-費(fèi)用報(bào)銷流程實(shí)施策略
目前傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)思維已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的要求,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的出現(xiàn)以及隨之而來的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型,使得財(cái)務(wù)工作逐漸和企業(yè)當(dāng)前的管理需求相匹配,并且逐漸發(fā)揮出潛在的價(jià)值。以費(fèi)用報(bào)銷流程的云共享服務(wù)模式設(shè)計(jì),將預(yù)算管理、審批流程、管理制度嵌入信息系統(tǒng),通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)算管理和財(cái)務(wù)核算,以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流和財(cái)務(wù)價(jià)值同步。強(qiáng)化過程跟蹤管理。實(shí)現(xiàn)成本化、標(biāo)準(zhǔn)化管控。
(一)目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的共享、減少人員及軟硬件系統(tǒng)的重復(fù)設(shè)置,降低總體運(yùn)營成本
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控力度,強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)建設(shè),通過共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中,為管理層提供準(zhǔn)確、及時(shí)和完整的會(huì)計(jì)信息,深度參與業(yè)務(wù)運(yùn)營,提高運(yùn)營能力
3、提升企業(yè)整合能力,支持企業(yè)的業(yè)務(wù)整合與快速擴(kuò)張
4、通過業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化,提高財(cái)務(wù)工作效率,提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
(二)策略
1、不僅以近期焦點(diǎn)問題為導(dǎo)向,充分兼顧財(cái)務(wù)管理遠(yuǎn)期發(fā)展的需求
2、先考慮系統(tǒng)的集中應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控,再通過系統(tǒng)推進(jìn)解決集中后的效率問題
3、將處理過程簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化
4、利用規(guī)模效益的能力
5、有服務(wù)水平承諾
三、基于云的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式-費(fèi)用報(bào)銷流程模型方法
在建立分類清晰、條線合理、授權(quán)有度的費(fèi)用管控模式基礎(chǔ)上,建立企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)和銀企互聯(lián)系統(tǒng)四個(gè)系統(tǒng)的控制模型,形成基于云的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。大量簡化業(yè)務(wù)流程,增加工作效率。
(一)企業(yè)資源管理系統(tǒng)控制
該系統(tǒng)即財(cái)務(wù)人員進(jìn)行記賬憑證編制,自動(dòng)生成財(cái)務(wù)信息、月未自動(dòng)記賬、過賬、生成報(bào)表的系統(tǒng)平臺(tái),替代原始的手工做賬。規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、問題清單歸集方法、財(cái)務(wù)分級授權(quán)體系合理設(shè)計(jì),詳細(xì)制定相關(guān)制度。統(tǒng)一全集團(tuán)的核算科目和費(fèi)用類型。導(dǎo)入費(fèi)用預(yù)算,實(shí)現(xiàn)事前動(dòng)支的管理,達(dá)到費(fèi)用的事前、事中的過程管控,推動(dòng)了財(cái)務(wù)報(bào)賬流程的電子化。同時(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)化的費(fèi)用類型預(yù)先設(shè)置,可為后續(xù)管理緯度的費(fèi)用分析提供分析依據(jù)。
(二)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)系統(tǒng)控制
該系統(tǒng)支持員工在線提單,將紙質(zhì)信息通過系統(tǒng)傳遞給領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員審核,支持在線審批,提高信息專遞的時(shí)效性和安全性規(guī)范性。費(fèi)用控制系統(tǒng)在單據(jù)派工、接口自動(dòng)憑證方面應(yīng)用增強(qiáng),結(jié)合現(xiàn)場電子績效看板、運(yùn)營績效報(bào)表、質(zhì)量管理功能,實(shí)現(xiàn)從財(cái)務(wù)共享服務(wù)作業(yè)平臺(tái)向運(yùn)營管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。如下監(jiān)控:
1、標(biāo)準(zhǔn)化各費(fèi)用類型的分級審批權(quán)流程嵌入系統(tǒng)中,系統(tǒng)自報(bào)銷信息選擇擇審批流,減少人工判斷信息和難度;
2、在費(fèi)用會(huì)計(jì)后設(shè)復(fù)核崗負(fù)責(zé)對費(fèi)用會(huì)計(jì)的審核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,確保審核結(jié)果的正確性。
(三)影像管理系統(tǒng)控制
該系統(tǒng)將字面單據(jù)經(jīng)過掃描,生成電子圖像替代紙面單據(jù)作為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的要素,以信息系統(tǒng)承載業(yè)務(wù)處理流程,以電子化流程替代傳統(tǒng)財(cái)務(wù)紙面化流程為目的而開發(fā)的系統(tǒng)。若國家以后普及電子發(fā)票,實(shí)現(xiàn)對電子發(fā)票的影像化,可以依托現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)技術(shù)平臺(tái),直接納入費(fèi)用報(bào)銷的審批和審核。后續(xù)的歸檔也可以納入電子檔案庫,供檢查使用。影像管理將從簡單的圖像掃描、掛接、展示,升級為電子會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)。
1、分區(qū)域設(shè)初審崗負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貑螕?jù)的接收,初審和影像掃描工作,保障共享中心的來料質(zhì)量;
2、網(wǎng)上單據(jù)上傳后,系統(tǒng)分配個(gè)單據(jù)號,同時(shí)對應(yīng)一個(gè)條形碼。條形碼打印出來做為實(shí)物票據(jù)傳遞的索引號。并固定位置。同時(shí)明確實(shí)物流轉(zhuǎn)的責(zé)任人,報(bào)銷人員可以及時(shí)查詢票據(jù)的流轉(zhuǎn)狀態(tài)。
3、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不再依靠實(shí)物傳遞作業(yè)。通過對原始憑證的掃描,業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的審批和財(cái)務(wù)處理均能基于影像來進(jìn)行。由于業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)取消實(shí)物單據(jù),審批效率大幅提升;取消郵寄環(huán)節(jié),單據(jù)的實(shí)物管理風(fēng)險(xiǎn)得以控制,郵寄成本得以節(jié)約;取消財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部實(shí)物流程,員工作業(yè)效率得以提升,丟單、夾單等實(shí)物管理風(fēng)險(xiǎn)大幅降低;
(四)銀行互聯(lián)控制
該系統(tǒng)通過建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)之間的平滑對接,實(shí)現(xiàn)在封閉通道中進(jìn)行支付數(shù)據(jù)的交互,加強(qiáng)支付的安的安全性,減少人工干預(yù)。基于接口的自動(dòng)支付管理運(yùn)用,設(shè)計(jì)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理,付款信息從費(fèi)控系統(tǒng)直接導(dǎo)入資金支付系統(tǒng)和ERP 系統(tǒng),出納付款時(shí)不得修改付款信息,確保付款信息和金額與審核結(jié)果一致。銀企聯(lián)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和銀行雙方不落地的數(shù)據(jù)交互,和高效的支付數(shù)據(jù)提交、受理、反饋的整個(gè)過程。另外由于截?cái)嗔巳藶楦深A(yù)的渠道,資金支付風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制。從費(fèi)用控制到財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)傳統(tǒng)的費(fèi)用控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從實(shí)物審批報(bào)賬到電子審批報(bào)賬的轉(zhuǎn)變。
四、基于云的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式――費(fèi)用報(bào)銷流程控制措施
通過審批人設(shè)置、審批人權(quán)限設(shè)置、審批流程設(shè)置,制度制定和執(zhí)行實(shí)行報(bào)銷全過程控制。如當(dāng)財(cái)務(wù)人員收到網(wǎng)上的電子報(bào)銷單和原始單據(jù)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),對部門費(fèi)用是否超預(yù)算進(jìn)行實(shí)時(shí)控制,系統(tǒng)自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫中獲取人員報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)(差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)),對人員出差合理性進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。具體措施如下
(一)制度控制
針對費(fèi)用報(bào)銷制定相關(guān)業(yè)務(wù)配套的制度,覆蓋報(bào)銷的操作規(guī)范、職責(zé)劃分、流程、報(bào)銷范圍等內(nèi)容,并將其制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
(二)流程控制
(三)人員控制
條形碼使用:所有報(bào)銷不以紙質(zhì)票據(jù)為準(zhǔn),而是以網(wǎng)上電子信息為依據(jù)按既定審批權(quán)限進(jìn)行審批。有效解決移動(dòng)辦公和區(qū)域所帶來無法及時(shí)審批的問題。事后對實(shí)物票據(jù)和電子影像做一個(gè)抽檢。
(四)運(yùn)營控制
1、不鼓勵(lì)員工進(jìn)行現(xiàn)金報(bào)銷,并將現(xiàn)金報(bào)銷總額比例控制在4%以內(nèi),如現(xiàn)金報(bào)銷上線為單筆5000元。
2、服務(wù)水平協(xié)議:業(yè)務(wù)部門、地區(qū)財(cái)務(wù)和共享中心三者的權(quán)責(zé)明確劃分,處理時(shí)效、業(yè)務(wù)量、客戶注意度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。同時(shí)推出財(cái)務(wù)熱線,及時(shí)處理客戶反饋問題。
3、定期出具分析報(bào)告:報(bào)銷團(tuán)隊(duì)每月形成兩類分析報(bào)告,一類為向上報(bào)告給共享服務(wù)中心主管,關(guān)注現(xiàn)金報(bào)銷比例、未及時(shí)報(bào)銷比例、小額采購比例。一類為向各業(yè)務(wù)單元發(fā)送的定制報(bào)告,關(guān)注報(bào)銷總額、報(bào)銷類別等。
基于云的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式設(shè)計(jì),不僅有傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理集中化的概念,還能引導(dǎo)業(yè)務(wù)流程向效率更高的方向漂移的能力。有效地降低管理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),降低管理成本。通過控制的層次、控制的手段和控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法,保持執(zhí)行組織的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定、有序,又實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)控制的目的。為企業(yè)成本控制提供方向及方法,提升企業(yè)的盈利空間和核心競爭力。(作者單位:上海來伊份股份有限公司)
參考文獻(xiàn):
一、校系二級管理模式下技工院校引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性
1.現(xiàn)行技工院校的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置無法滿足校系二級管理下學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。校系二級管理是指技工學(xué)校在校、系二級建制的基礎(chǔ)上,賦予系一定的職責(zé),并根據(jù)職責(zé)需要將部分人權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)下放,將原來的以職能處室為主體的管理模式改變?yōu)橐韵禐橹黧w的管理模式,使系在學(xué)??傮w目標(biāo)的指引下,擁有一定的權(quán)限,成為一個(gè)充滿活力,相對獨(dú)立的內(nèi)部管理模式。在校系二級管理模式下,系根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要開展校企合作、培訓(xùn)鑒定等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí),需要財(cái)務(wù)部門提供相關(guān)的財(cái)務(wù)配套服務(wù)。同時(shí),根據(jù)內(nèi)部控制的要求,財(cái)務(wù)部門亦必須對系開展的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。但是,目前技工院校財(cái)務(wù)部門屬于學(xué)校其中一個(gè)職能部門,按照傳統(tǒng)的職責(zé)劃分為核算和預(yù)算兩大職能,財(cái)務(wù)人員主要工作仍然處于學(xué)校整個(gè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),無法為系等主要業(yè)務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù),同時(shí)也無法從業(yè)務(wù)最前端對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防控。
2.目前技工院校未進(jìn)行成本核算,投入和產(chǎn)出無法相應(yīng)匹配,無法進(jìn)行有效的績效考核。技工院校的會(huì)計(jì)科目仍按照政府收支分類設(shè)置,支出分為人員支出、公用經(jīng)費(fèi)支出、對個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出、基本建設(shè)支出、其他資本性支出等五類,沒有成本類科目,無法對學(xué)校的教育服務(wù)進(jìn)行成本核算,成本無法核算績效考核便無從講起。同時(shí),在校系二級管理模式下,系具有較大的采購自由度,其中對耗材的采購,學(xué)校財(cái)務(wù)部門普遍沒有設(shè)置庫存進(jìn)行監(jiān)管,也沒有制訂定額管理辦法,導(dǎo)致學(xué)校耗材采購無法進(jìn)行有效監(jiān)管,存在資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
3.傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分工無法為財(cái)務(wù)人員發(fā)展提供足夠的支持,財(cái)務(wù)人員難以獲得成長的機(jī)會(huì)。?S著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷壯大,在校系二級管理模式下,系在教學(xué)、校企合作和培訓(xùn)鑒定等方面的自由度進(jìn)一步加大,對財(cái)務(wù)人員的能力要求也進(jìn)一步提升。過去,學(xué)校財(cái)務(wù)部門中大約2/3的人員進(jìn)行基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)核算工作,剩余的人員專職或兼職財(cái)務(wù)管理,這樣造成學(xué)校財(cái)務(wù)部門管理水平不高,無論是財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)水平都無法滿足系的要求。同時(shí),傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作分工讓財(cái)務(wù)人員難以得到成長的機(jī)會(huì),對技工院校財(cái)務(wù)部門隊(duì)伍建設(shè)帶來不利影響。
二、校系二級管理模式下技工院校引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)的可行性
1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)在公司(或集團(tuán))內(nèi)已經(jīng)得到廣泛推廣并經(jīng)實(shí)踐證明是以后發(fā)展的方向,其在適當(dāng)?shù)臈l件下同樣適用于校系二級管理模式下的技工院校。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是將集團(tuán)公司范圍內(nèi)的共用財(cái)務(wù)職能集中起來,高質(zhì)量、低成本、規(guī)范化地向各個(gè)業(yè)務(wù)單元/部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)最早在企業(yè)集團(tuán)公司管理下屬各子公司、分公司的時(shí)候使用,但筆者認(rèn)為其同樣適用于校系二級管理模式下的技工院校。首先,在新一屆政府大力倡導(dǎo)職業(yè)教育的大背景下,全國各地的技工院校在辦學(xué)規(guī)模上得到不斷壯大,且普遍采用校系二級管理模式,財(cái)務(wù)部門同時(shí)向各系提供財(cái)務(wù)服務(wù),在財(cái)務(wù)人員編制一定的情況下,必然無法滿足系的要求。這種情況下,財(cái)務(wù)部門必須將日常重復(fù)性的工作通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)完成。而使財(cái)務(wù)人員從會(huì)計(jì)核算中解放出來,把精力主要放在為學(xué)校的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策支持上。而系人員也能夠把主要精力集中在單位中心工作上,促進(jìn)單位業(yè)務(wù)的發(fā)展。而另一方面,當(dāng)新系設(shè)立的時(shí)候,共享中心還能快速、有效地為新設(shè)立的系提供財(cái)務(wù)服務(wù),提高資源整合的速度,達(dá)到資源最有效配置。
2.建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是大勢所趨。2013年財(cái)政部印發(fā)《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》中指出“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中,逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?!边@項(xiàng)規(guī)定為大型集團(tuán)企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了政策支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在集團(tuán)企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用,有其必然性。首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)適應(yīng)市場化的要求 。財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過市場化手段提高資源配置效率和增強(qiáng)核心競爭能力。其次,財(cái)務(wù)共享服務(wù)是資源集約化的要求,企業(yè)將財(cái)務(wù)資源和數(shù)據(jù)在集團(tuán)公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享,形成集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)一體化和財(cái)務(wù)資源集約化使用。而在本屆政府簡政放權(quán)、銳意壓縮政府行政辦公經(jīng)費(fèi)的背景下,符合條件的行政事業(yè)單位建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,在提供高質(zhì)量財(cái)務(wù)服務(wù)的同時(shí),節(jié)約行政成本是勢在必行。
三、校系二級管理模式下技工院校引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)關(guān)注的問題
1.首先,財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)(部門)設(shè)置及人員分工必須進(jìn)行改革。原來技工院校財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)核算和預(yù)算兩條主線進(jìn)行人員分工,在校系二級管理模式下難以滿足系的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。建立財(cái)務(wù)共享中心后,財(cái)務(wù)人員將被劃分為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)三種類型。這三類財(cái)務(wù)人員的工作目標(biāo)、方法和職責(zé)各有側(cè)重,對從事人員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素質(zhì)要求也有較大差異。具體而言,戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員所處地位最高,工作內(nèi)容立足于源頭管理和頂層設(shè)計(jì),如制定技工院校的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)、為學(xué)校重大決策提供財(cái)務(wù)意見,管控財(cái)務(wù)重大事項(xiàng)等。這就要求戰(zhàn)略財(cái)務(wù)必須在精通財(cái)會(huì)專業(yè)、熟悉國家相關(guān)政策的基礎(chǔ)上,更需要有創(chuàng)新精神和管理能力,才能充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)資源、推進(jìn)戰(zhàn)略的作用。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員需要深入各系開展工作,要求既通曉財(cái)務(wù)又了解各系業(yè)務(wù),才能協(xié)助各系從投入產(chǎn)出角度來安排資源,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,形成業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控與業(yè)務(wù)運(yùn)行有機(jī)結(jié)合和緊密互動(dòng)。共享財(cái)務(wù)人員從事基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算工作,包括基礎(chǔ)預(yù)決算編制、賬務(wù)核算及成本核算,需有相應(yīng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),以及勤勉務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。同時(shí),針對技工院校普遍存在沒有核算成本的問題,建議在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立成本核算及管理中心,中心成員包括業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員和共享財(cái)務(wù)人員,主要工作內(nèi)容包括建立耗材庫存管理制度和耗材定額管理制度,構(gòu)建耗材成本管理系統(tǒng)。
Wang Quan;Wang Changyuan;Zhao Li;Wang Shurong
(西安工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院,西安 710032)
(College of Computer Science, Xi'an Technological University,Xi'an 710032,China)
摘要:文章通過我國軟件工程服務(wù)外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及人才需求的分析,總結(jié)出軟件工程外包人才應(yīng)具備的基本素質(zhì);以西安工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院人才培養(yǎng)改革創(chuàng)新為依托,從課程體系設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)和校企合作等方面探索了軟件外包人才培養(yǎng)的新模式。
Abstract: This paper analysed the present situation of talent training mode reformation and talent needs analysis, summarizes the basic qualities that the software outsourcing talents should have; taking the training reform and innovation of Xi'an Technological University as the basis, explored the new mode of software outsourcing talent training from the curriculum system settings, practice teaching and the school-enterprise cooperation.
關(guān)鍵詞:軟件工程 服務(wù)外包 培養(yǎng)模式
Key words: Software Engineering;Service Outsourcing;Training Mode
中圖分類號:TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2011)20-0127-02
1國內(nèi)外軟件外包發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
所謂軟件外包就是發(fā)達(dá)國家的軟件公司將它們的一些非核心的軟件項(xiàng)目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發(fā),以達(dá)到降低軟件開發(fā)成本的目的[4]。目前,全球軟件的銷售額為6,000億美元,而其中軟件外包的銷售額即達(dá)到1000億美元左右。全球軟件外包的主要發(fā)包市場集中在北美、西歐和日本等國家,接包市場主要為印度和愛爾蘭、中國等國家。菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也陸續(xù)加入了世界軟件外包的競爭行列。其中,美國市場被印度壟斷,歐洲市場則被愛爾蘭壟斷,中國的軟件外包市場主要集中在亞洲,其中日本是中國目前軟件外包服務(wù)的主要發(fā)包市場。在國內(nèi),軟件外包是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中重要一環(huán),是當(dāng)前能夠?yàn)檐浖夹g(shù)專業(yè)畢業(yè)生提供較多就業(yè)崗位的行業(yè)之一。軟件外包的大幅度增長為中國帶來了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。中國目前已經(jīng)有不少的公司開始介入軟件外包這一領(lǐng)域。軟件外包產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)有西安、武漢、上海、北京、大連以及深圳等城市。
2軟件外包人才需求特征分析
2.1 具有綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、軟件工程及管理學(xué)等多學(xué)科知識、技術(shù)和現(xiàn)代工程工具,分析解決問題能力及各專業(yè)領(lǐng)域工程應(yīng)用能力,包括需求分析能力、總體架構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、系統(tǒng)集成與測試能力、項(xiàng)目部署與實(shí)施能力、項(xiàng)目評估能力以及工程應(yīng)用能力。
2.2 熟悉軟件工程項(xiàng)目的組織和管理過程,具備綜合運(yùn)用工程、經(jīng)濟(jì)、管理等知識和方法,進(jìn)行工程項(xiàng)目組織及工程項(xiàng)目管理的能力。
2.3 獲得有效的溝通交流、寫作表達(dá)能力。具有撰寫項(xiàng)目任務(wù)書、可行性分析報(bào)告、需求工程說明書、總體設(shè)計(jì)說明書等工程項(xiàng)目文件的編纂能力,并可進(jìn)行說明、闡釋。
2.4 獲得學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)工程創(chuàng)新意識。具有自主學(xué)習(xí)能力與獲取新知識和追蹤本學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)的能力;具備收集、分析、判斷、選擇國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)信息的能力;具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識、以及初步的技術(shù)改造與創(chuàng)新能力以及工程項(xiàng)目集成的基本能力。
2.5 熟悉軟件工程項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī),懂得工程問題對全球環(huán)境和社會(huì)的影響,具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德及較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。
2.6 掌握符合ITO和BPO兩種外包類型的軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)、測試和項(xiàng)目管理的專業(yè)技能;熟悉和遵守國際外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范,具有大型軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)態(tài)度。
3高校軟件外包人才培養(yǎng)中存在的問題
3.1 傳統(tǒng)教學(xué)模式有弊端應(yīng)當(dāng)說,我國高校計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)學(xué)生的理論水平較扎實(shí),但實(shí)際操作和動(dòng)手能力卻比較薄弱,與用人單位對人才的要求有相當(dāng)距離。究其原因,與傳統(tǒng)的“先基礎(chǔ),后專業(yè)”的教學(xué)模式有關(guān),由于強(qiáng)調(diào)專業(yè)基礎(chǔ)知識和理論課程,實(shí)踐教學(xué)安排不足,形成理論與實(shí)踐的脫節(jié),因而對提高學(xué)生實(shí)踐能力的作用不明顯。這就好比是學(xué)車,造成“考到了駕照卻不敢上路”的尷尬現(xiàn)象[3]。
3.2 教學(xué)內(nèi)容跟不上技術(shù)變化課程內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新和發(fā)展,使得高校專業(yè)教育始終無法跟上軟件技術(shù)變化的速度。
3.3 高校與企業(yè)之間缺乏密切合作軟件產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)必須加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練,然而我國相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)中,至今還沒有建立教育界與企業(yè)界的良好互動(dòng),產(chǎn)學(xué)研一體化的有效機(jī)制依然不盡人意,這與發(fā)達(dá)國家“校企合作辦學(xué)”的機(jī)制相比存在著不小差距。
4探索高校軟件外包人才培養(yǎng)的新模式
4.1 構(gòu)建包含ITO 和BPO兩種外包類型的課程體系外包類型按業(yè)務(wù)類型分為信息技術(shù)外包(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。信息技術(shù)外包ITO指組織為了專注于自己的核心業(yè)務(wù),將全部或部分IT工作外包給第三方(即服務(wù)外包提供商)來完成。信息技術(shù)外包(ITO)涉及基礎(chǔ)信息技術(shù)外包、信息系統(tǒng)操作服務(wù)外包和信息系統(tǒng)服務(wù)外包等三大方面內(nèi)容。課程中心在ITO,立于ITO適當(dāng)涉及BPO。在面向服務(wù)外包型軟件工程師培養(yǎng)模式的課程體系構(gòu)建中,著重構(gòu)建包含ITO和BPO兩種外包類型的課程體系,構(gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識與職業(yè)精神,構(gòu)建由專業(yè)基礎(chǔ)與理論系列,語言與程序設(shè)計(jì)系列,工程素質(zhì)系列組成的外包型課程體系,以培養(yǎng)符合市場需求、符合外包素質(zhì)要求的外包人才。
4.2 增加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)軟件工程專業(yè)是實(shí)際操作性很強(qiáng)的學(xué)科,較強(qiáng)的實(shí)踐能力是各軟件外包企業(yè)所共同要求的,能否熟練掌握軟件外包企業(yè)的常用軟件和實(shí)用技術(shù),也是外包企業(yè)考查人才的重點(diǎn)。因此,我校在實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中,更多的是讓學(xué)生親身去體驗(yàn)而不是“填鴨式”地灌輸。在實(shí)踐中,我校師生共同提出課題,教師根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)給出相應(yīng)的實(shí)踐課題,學(xué)生創(chuàng)建項(xiàng)目小組,小組長擔(dān)任“項(xiàng)目經(jīng)理”的角色,小組其他成員則模擬系統(tǒng)構(gòu)架師、軟件開發(fā)工程師和軟件測試工程師等角色,而教師則扮演“客戶”或“技術(shù)總監(jiān)”的角色。通過這種教學(xué)模式,不僅使學(xué)生握了規(guī)范的軟件開發(fā)流程,培養(yǎng)了學(xué)生與人溝通協(xié)作的能力,體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作在軟件開發(fā)中的重要性,同時(shí)也提高了學(xué)生獨(dú)立思考的能力,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性,有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
4.3 積極推行校企合作的雙贏模式以校企合作為途徑,通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,建立起完整的工程實(shí)踐教學(xué)體系,包括課程實(shí)踐(基礎(chǔ)、專業(yè))、企業(yè)實(shí)習(xí)/實(shí)訓(xùn)和課外科技活動(dòng)三個(gè)層次。學(xué)校與企業(yè)的環(huán)境不同,無論學(xué)生在學(xué)校專業(yè)知識的學(xué)習(xí)多么深入,系統(tǒng),其實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)畢竟是缺乏的,一時(shí)間也很難快速融入到工作團(tuán)隊(duì)中。 為此,學(xué)??梢耘c企業(yè)合作,采用3+1模式,即前六學(xué)期學(xué)校進(jìn)行系統(tǒng)的理論知識的學(xué)習(xí),第七學(xué)期到合作企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),根據(jù)企業(yè)要求開設(shè)企業(yè)所需要的選進(jìn)技術(shù)和前沿技術(shù),第八學(xué)期讓學(xué)生參與到企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目中去,這樣企業(yè)以較低的成本完成了其他企業(yè)交給它的項(xiàng)目。在這以過程中,它又為這些企業(yè)培養(yǎng)了熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)的人才,降低了這些企業(yè)的人力資源成本,從而實(shí)現(xiàn)了校企合作的共贏局面[4]。
5總結(jié)與改進(jìn)
我校已在06級開始開設(shè)試點(diǎn)班,采用面向服務(wù)外包的軟件工程人才培養(yǎng)模式;現(xiàn)在,四年級試點(diǎn)班學(xué)生均全部進(jìn)入服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn),企業(yè)對學(xué)生表現(xiàn)反饋意見優(yōu)良,學(xué)生的動(dòng)手、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力均達(dá)到公司的人才要求,并簽訂了就業(yè)協(xié)議;07級學(xué)生已全部安排好實(shí)訓(xùn)協(xié)議,并出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。
總之,面向服務(wù)外包的軟件工程人才培養(yǎng)模式是在我們實(shí)際教育教學(xué)過程中,經(jīng)過不斷的探索、研究、運(yùn)用、改進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而逐步形成的。同時(shí)又將這一培養(yǎng)模式運(yùn)用到實(shí)際的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)過程中。該成果達(dá)到了一定的理論水平,并具有一定推廣和應(yīng)用價(jià)值,對各高校計(jì)算機(jī)學(xué)科都具有參考價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
[1]趙紹東,熊聰聰,王玉峰.高校軟件外包人才培養(yǎng)模式探索[J].教學(xué)改革與實(shí)踐,2010,(4).
[2]董振宇,王莉莉.面向軟件外包行業(yè)的人才培養(yǎng)方案探討[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào),2010,(6).
[3]徐瑾.軟件外包人才培養(yǎng)模式的中外比較研究[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2010,(6).
【文章摘要】
21 世紀(jì)以來,IT、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅猛發(fā)展,有效地支撐著財(cái)務(wù)共享服務(wù)的快速建立和擴(kuò)展,越來越多的跨國公司開始運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,該模式也開始傳入中國。可以看出,財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)成為新型財(cái)務(wù)管理模式的大勢所趨和必然途徑。目前,我國大中型企業(yè)在會(huì)計(jì)核算軟件化和會(huì)計(jì)集中核算的基礎(chǔ)上,正在探索和研究向財(cái)務(wù)共享服務(wù)新模式轉(zhuǎn)化。
【關(guān)鍵詞】
財(cái)務(wù)共享服務(wù); 財(cái)務(wù)管理; 發(fā)展探討
財(cái)務(wù)共享服務(wù) (Financial Shared Service
,簡稱 "FSS") 概念起源于 20 世紀(jì) 80 年代的美國,財(cái)務(wù)共享服務(wù)被大型企業(yè)集團(tuán)廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)核算和材料物資采購等領(lǐng)域,以降低成本費(fèi)用。
1 我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的重要性
2013 年 12 月財(cái)政部印發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》中指出分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中,逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。" 這項(xiàng)規(guī)定為我國大中型企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了政策支持。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用,有其必然性。首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)是市場化的要求。這種市場化不僅是企業(yè)外部的市場化要求,更是企業(yè)內(nèi)部的市場化要求,可以采取市場化手段提高資源配置效率和增強(qiáng)核心競爭力。其次,財(cái)務(wù)共享服務(wù)是集約化的要求,企業(yè)將財(cái)務(wù)資源和數(shù)據(jù)在集團(tuán)公司所有的分公司子公司之間實(shí)現(xiàn)共享,形成集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)" 一本賬" 和財(cái)務(wù)資源" 集約化" 使用。最后,財(cái)務(wù)共享服務(wù)得到互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐。從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算軟件化到今天的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展,為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式提供了技術(shù)支持,使得企業(yè)的成本更加可控、戰(zhàn)略的執(zhí)行更加有力、生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展更加有彈性。
2 我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的可行性分析
我國普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同, 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競爭力上升。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之所以在企業(yè)中得到普遍歡迎,是因?yàn)樵撃J骄哂写龠M(jìn)各項(xiàng)工作的諸多功能,具體表現(xiàn)為:
2.1 支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。目前,隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大,在全國甚至在全球建立分、子公司及相應(yīng)的財(cái)務(wù)組織,形成了一種分散的財(cái)務(wù)核算及管理模式。這種財(cái)務(wù)管理模式,不僅使財(cái)務(wù)管理效率低下,而且會(huì)使戚本大幅增加,制約了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,可以將分散在不同分子公司的共同業(yè)務(wù)集中起來,置于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成,使得很多人在不同的分公司子公司完成的工作,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由個(gè)別人完成,從而提高了財(cái)務(wù)核算的效率,確保整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)處理的規(guī)范化,支持了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。
2.2 降低財(cái)務(wù)運(yùn)行成本。企業(yè)通過建133
財(cái)會(huì)研究
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享服務(wù);企業(yè)管理;財(cái)務(wù)管理;核心業(yè)務(wù);財(cái)務(wù)機(jī)制
1概述
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場競爭日益激烈,為了贏得市場,很多企業(yè)采用了新的戰(zhàn)略對策進(jìn)行財(cái)務(wù)資源、業(yè)務(wù)的整合,在企業(yè)中建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來提升企業(yè)的管理工作效率與市場競爭力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用,使得財(cái)務(wù)工作效率、企業(yè)經(jīng)營效率等得到顯著的提高,對企業(yè)的長期發(fā)展意義重大。但是,就目前我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用情況來看并不樂觀,多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性,為此,財(cái)務(wù)共享服務(wù)在很多企業(yè)中未得到良好的運(yùn)用。面對這種情況,良好的解決方式是使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其關(guān)鍵作用和重要影響。
2財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用的意義
2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式分析
財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一種新型的組織管理方式,其特點(diǎn)在于進(jìn)行合作戰(zhàn)略的優(yōu)化,將其使用在企業(yè)中,目的是為了整合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資源,從而實(shí)現(xiàn)共享服務(wù),有效地優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部資源配置,達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程情況進(jìn)行評估分析,把企業(yè)中各項(xiàng)流程提取出來進(jìn)行統(tǒng)一處理,從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)管理的效果。中國在跨國公司的經(jīng)營過程中,常常采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行經(jīng)營管理,該經(jīng)營管理模式屬于一種新型的戰(zhàn)略管理模式,通過對內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化,在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)降低成本,達(dá)到提高企業(yè)市場占有率的目的,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用過程中雖然存在一些問題,但是由于其對企業(yè)資源進(jìn)行合理配置、專業(yè)分工等,有利于提高運(yùn)營效率,促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展,故財(cái)務(wù)共享必然是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
2.2有利于提高財(cái)務(wù)管理水平
就目前我國各大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平來看十分不樂觀,財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)嚴(yán)重的人浮于事的現(xiàn)象。在財(cái)務(wù)管理中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù),對提升財(cái)務(wù)管理水平具有積極的效果。企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建前期,財(cái)務(wù)相關(guān)部門及財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行結(jié)算等工作,工作量大、重復(fù)性高、出錯(cuò)率高,在此情況下要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型,提高財(cái)務(wù)管理水平具有很大的難度。而企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)后,企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的事務(wù)性工作得到了質(zhì)的改變,企業(yè)中專門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的工作人員,將其集中起來在共享服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)服務(wù)工作,而其他財(cái)務(wù)人員則可以專心進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營核算、管控以及資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作,崗位職責(zé)精細(xì)化,有利于提升企業(yè)發(fā)展的能力,為企業(yè)做出重大經(jīng)營決策提供重要的參考信息。
2.3降低企業(yè)運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展
財(cái)務(wù)管理中采用共享服務(wù)管理模式,可有效降低企業(yè)運(yùn)營成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)。對企業(yè)各項(xiàng)程序工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,全面提升企業(yè)工作效率,從而降低企業(yè)運(yùn)營成本。共享服務(wù)管理主要針對的是日常事務(wù),對其進(jìn)行管理整合,使企業(yè)內(nèi)部工作得到規(guī)范化,調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力,從而獲取更大的利益。另外,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展,我國多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中內(nèi)部管理出現(xiàn)各種問題,對企業(yè)的長期發(fā)展造成不良影響,財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將成為一次管理改革,將企業(yè)各個(gè)管理體系進(jìn)行優(yōu)化,對企業(yè)存在問題的管理體系進(jìn)行改進(jìn),創(chuàng)新管理理念,使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用得到良好的發(fā)揮,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系,促進(jìn)各部門工作的相互協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?;l(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用對企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)性作用,但是目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)還未完善,同樣具有一定的局限性,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:首先,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施企業(yè)的組織、流程等都需要進(jìn)行改革,隨之人員、業(yè)務(wù)流程等都要做相應(yīng)的調(diào)整,在此次調(diào)整中管理者必然會(huì)產(chǎn)生意見分歧,甚至是出現(xiàn)抵觸的心理;其次,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,要求員工具有專業(yè)的職業(yè)技能,對員工素養(yǎng)要求比較高,容易出現(xiàn)人員波動(dòng)或員工流失的現(xiàn)象;最后,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是建立在完善的信息系統(tǒng)之上,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可通過信息技術(shù)系統(tǒng)對各個(gè)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,并解決企業(yè)內(nèi)部存在的各種問題,但信息系統(tǒng)建立和維護(hù)成本較高,我國在新信息技術(shù)的運(yùn)用上十分有限,難以實(shí)現(xiàn)大眾化。
3財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建
3.1做好前期調(diào)查與設(shè)計(jì)工作
構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)從前期工作開始就要嚴(yán)格把關(guān),前期先進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的考察,掌握企業(yè)的具體情況。進(jìn)入前期項(xiàng)目考察環(huán)節(jié),做好如下三項(xiàng)工作至關(guān)重要:首先,掌握企業(yè)組織、業(yè)務(wù)情況,對其進(jìn)行詳細(xì)分析,摸清企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的具體信息,例如業(yè)務(wù)流程、員工的工作效率等,從而對收集到的信息進(jìn)行歸納整合,為制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作目標(biāo)提供重要的參考信息。其次,調(diào)查企業(yè)運(yùn)營成本情況,進(jìn)行成本效益報(bào)告的制作。制作成本效益報(bào)告重點(diǎn)在于將成本、效益均進(jìn)行具體化,考慮周全并得到與實(shí)際相符的信息。最后,前期工作開展時(shí)要讓所有員工認(rèn)識到構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性,獲取員工的支持,不僅僅是管理者的支持,基層員工也要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建工作。前期調(diào)查工作完畢之后,進(jìn)入到流程設(shè)計(jì)階段,流程設(shè)計(jì)有如下三個(gè)步驟:首先是要明確財(cái)務(wù)管理服務(wù)的區(qū)域范圍;其次是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)流程;最后是要更新結(jié)構(gòu)組織,流程設(shè)計(jì)關(guān)乎財(cái)務(wù)共享服務(wù)后期工作質(zhì)量,為此,流程設(shè)計(jì)這三步驟的工作不可忽視。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)為業(yè)務(wù)量大并且日常重復(fù)性高的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù),將其作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容,減輕財(cái)務(wù)人員的工作量,達(dá)到提高工作效率的目的,而內(nèi)部控制以及設(shè)計(jì)等各種工作則由企業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排指揮。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建是企業(yè)管理的一次突破,為此構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)必然會(huì)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的更新,對財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新,使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。在順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后,財(cái)務(wù)部門的各個(gè)崗位會(huì)做新的調(diào)整,調(diào)整為適合企業(yè)發(fā)展的模式,在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇上,可借鑒國外先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織結(jié)構(gòu)。
3.2選擇合理的地理位置及做好實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可以使財(cái)務(wù)管理部門從日常事務(wù)處理中擺脫出來,轉(zhuǎn)而從事其他高附加值的活動(dòng),促使會(huì)計(jì)人員由核算型向價(jià)值型、決策型轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化、高效化和專業(yè)化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心既是會(huì)計(jì)處理中心,負(fù)責(zé)全集團(tuán)各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),包括會(huì)計(jì)核算、資金支付、會(huì)計(jì)報(bào)表編制和會(huì)計(jì)檔案管理等工作,同時(shí)也是數(shù)據(jù)處理中心,是全集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工廠,可以進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘分析,提供多維度分析與預(yù)警,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持,為此,在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí),要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在構(gòu)建時(shí),地理位置的選擇就是一項(xiàng)重要工作,在選擇地理位置上企業(yè)不但需要考慮到人力因素,還需要考慮到環(huán)境因素、成本因素等各方面的問題,一系列因素都會(huì)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用的發(fā)揮造成重大影響。在考慮這些因素時(shí)重點(diǎn)放在環(huán)境因素上,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立往往受到社會(huì)環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施的影響,當(dāng)?shù)厝藗兊纳盍?xí)慣以及文化程度等都影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建工作。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí),企業(yè)員工的工作地點(diǎn)會(huì)發(fā)生改變,此時(shí)需要對員工的薪酬做考慮,并將當(dāng)?shù)囟愗?fù)情況考慮在內(nèi),對這三個(gè)因素進(jìn)行綜合平衡,最終選擇最佳的地區(qū)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的過程中,財(cái)務(wù)人員招聘與培訓(xùn)將會(huì)成為重點(diǎn)內(nèi)容,財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用在企業(yè)中是否得到良好的發(fā)揮,這與財(cái)務(wù)人員的專業(yè)水平息息相關(guān),但是我國財(cái)務(wù)管理人員對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識度有限,并且總體管理水平不高,開展培訓(xùn)工作有利于提高財(cái)務(wù)管理者的業(yè)務(wù)溝通能力、實(shí)際操作能力,更重要的是可以提高財(cái)務(wù)管理人員的服務(wù)意識,在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的每一個(gè)財(cái)務(wù)管理人員都需要具備較強(qiáng)的服務(wù)精神,這樣才可服務(wù)于企業(yè),服務(wù)好企業(yè)。建立ERP支持系統(tǒng),構(gòu)建此系統(tǒng)的目的是為企業(yè)總部提供一個(gè)信息平臺(tái),企業(yè)總部可以通過此平臺(tái)掌握財(cái)務(wù)信息情況,同時(shí)保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建。
4結(jié)語
企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用可有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題,達(dá)到提高企業(yè)管理水平、降低企業(yè)運(yùn)營成本的目的,為此,要廣泛推行財(cái)務(wù)共享服務(wù),在企業(yè)中發(fā)揮其作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要得到企業(yè)所有員工的支持,在構(gòu)建前期直到實(shí)施等,把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)才可使財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)揮其積極效果,并采取有效的對策降低風(fēng)險(xiǎn),使財(cái)務(wù)共享服務(wù)作用得到良好的發(fā)揮。
作者:李利群 單位:湖南鹽業(yè)股份有限公司
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù) 共享服務(wù)中心 建設(shè)
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(Financial Shared Service Center,簡稱FSSC)是將集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部各子企業(yè)分散進(jìn)行的、某些重復(fù)性的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)在共享服務(wù)中心內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行流程化、規(guī)范化地集中財(cái)務(wù)核算和報(bào)告,以達(dá)到企業(yè)整合資源、降低成本、提高工作效率和保證工作質(zhì)量的目的,促進(jìn)財(cái)務(wù)人員由“核算型”向“管理型”轉(zhuǎn)變的一種新型財(cái)務(wù)管理模式。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的主要優(yōu)勢
(1)財(cái)務(wù)管理效率和規(guī)范化水平得到提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對集團(tuán)內(nèi)部所有子企業(yè)或同類型子企業(yè)采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,改變了以往各子企業(yè)處理同樣業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同、時(shí)間不同、質(zhì)量不同的狀況,優(yōu)化和消除了子企業(yè)冗余的、不規(guī)范的處理流程,使集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管理效率和規(guī)范化水平得到提高。
(2)企業(yè)管理成本得到相對降低。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將各子企業(yè)不同財(cái)務(wù)崗位分散處理的業(yè)務(wù)統(tǒng)一流程化處理,減少了人員數(shù)量和中間管理審批環(huán)節(jié),相對降低了管理成本。
(3)企業(yè)整合能力得到提高。隨著經(jīng)營戰(zhàn)略和內(nèi)部改革改制需求的不斷擴(kuò)大,企業(yè)間或企業(yè)內(nèi)部各子企業(yè)兼并、重組、新設(shè)的工作任務(wù)越發(fā)繁重。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以快速地將這些繁雜的工作統(tǒng)一進(jìn)行處理,提供輔助服務(wù),將管理人員的精力放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)中去,從而提高企業(yè)快速整合能力和核心競爭能力。
三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式存在的主要風(fēng)險(xiǎn)
(1)認(rèn)識理念上存在誤區(qū)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式并不是所有企業(yè)都適用,也不是所有企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化操作。另外,受財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)置的城市地點(diǎn)和其他因素所致,構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也不一定就能降低企業(yè)的運(yùn)營成本。
(2)企業(yè)信息化建設(shè)運(yùn)維成本上升較快。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須有一套強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和專門的運(yùn)維人員作為支撐,這需要企業(yè)較大的信息化投入,容易增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
(3)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍可能出現(xiàn)流失。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后,基層單位財(cái)務(wù)人員面臨工作地點(diǎn)調(diào)動(dòng)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、淪為“輔助崗位”、工作興趣降低等多重困難,容易造成部分財(cái)務(wù)人員離職,財(cái)務(wù)隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(4)業(yè)務(wù)部門的滿意程度可能會(huì)降低。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后,財(cái)務(wù)的報(bào)銷流程及報(bào)銷要求發(fā)生了較大變化,財(cái)務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的服務(wù)將從面對面變成了異地服務(wù),可能會(huì)增加傳遞鏈條和傳遞時(shí)間,一旦管理不當(dāng),容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)部門不滿意的風(fēng)險(xiǎn)。
四、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建議
構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)遵循以下三個(gè)原則。
(1)統(tǒng)一規(guī)劃原則。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是集團(tuán)企業(yè)集中化、精益化管理在財(cái)務(wù)方面的一個(gè)體現(xiàn),是集團(tuán)企業(yè)管理的重大變革,必須按照統(tǒng)一規(guī)劃的原則,做好頂層設(shè)計(jì),使集團(tuán)企業(yè)各級管理者深刻了解和認(rèn)識財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作職能、工作定位,平衡好各方利益關(guān)系,盡量減少實(shí)施過程的阻力,提高各類人員參與變革和接受變革的主動(dòng)性,確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在構(gòu)建初期就具備一個(gè)良好的實(shí)施環(huán)境。
(2)分步實(shí)施原則。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須有相應(yīng)的管理基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ),不可能在短期內(nèi)一蹴而就。要認(rèn)真評估企業(yè)自身管理和信息化現(xiàn)狀,分步驟、有計(jì)劃地解決多系統(tǒng)“孤島”問題,以業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ),加強(qiáng)業(yè)財(cái)系統(tǒng)間的集成和數(shù)據(jù)共享,提高企業(yè)數(shù)據(jù)的一致性和完整性,搭建業(yè)財(cái)一體化管理平臺(tái),合理確定和優(yōu)化業(yè)財(cái)處理流程,明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)范圍,為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(3)人才儲(chǔ)備原則。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立,除了需要處理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的大量員工外,還要有一批精通業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員梳理相應(yīng)的流程和架構(gòu)。這些人員對內(nèi)可以對基層人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),對外要能與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。所以在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建時(shí),就必須考慮相應(yīng)的人才儲(chǔ)備和選拔,加強(qiáng)對基層財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型,實(shí)施好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的激勵(lì)績效機(jī)制,確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員穩(wěn)定,運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
參考文獻(xiàn):
[1]李嘉.集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)路徑探討[J].財(cái)會(huì)通訊,2009(23).
關(guān)鍵詞:企業(yè)集團(tuán) 財(cái)務(wù)共享服務(wù) 流程管理 績效考核
一、引言
2013年底,財(cái)政部的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》明確要求:“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中,逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”。2014年底,《財(cái)政部關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》指出,鼓勵(lì)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)充分利用專業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢,建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,加快會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變和管理會(huì)計(jì)工作的有效開展。由此可見,我國的大型集團(tuán)公司和跨國公司采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式已是大勢所趨。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)概述及在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
財(cái)務(wù)共享服務(wù)(簡稱FSSC)是近年來出現(xiàn)并盛行起來的財(cái)務(wù)管理方式。它是將不同地點(diǎn)的實(shí)體的那些業(yè)務(wù)量大、容易標(biāo)準(zhǔn)化且重復(fù)性工作多、勞動(dòng)密集的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)拿到一個(gè)共享服務(wù)中心來記賬和報(bào)告,其主要優(yōu)勢體現(xiàn)在四個(gè)方面,一是具有規(guī)模效益,使企業(yè)內(nèi)部成本有效降低;二是為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及實(shí)現(xiàn)提供信息支持;三是優(yōu)化了企業(yè)的財(cái)務(wù)流程,提升了財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)了財(cái)務(wù)的地位和對外談判的籌碼,使得財(cái)務(wù)的透明度和可控性得到了增加;四是通過共享使得財(cái)務(wù)管理能力有了重大突破,財(cái)務(wù)人員從重復(fù)性和繁瑣的財(cái)務(wù)核算工作中釋放出來,從事全面預(yù)算、資本運(yùn)作、成本控制、財(cái)務(wù)分析等高附加值的財(cái)務(wù)工作,從而促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的整體提升。
我國引進(jìn)和采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相對較晚。二十世紀(jì)末,共享服務(wù)中心開始進(jìn)入我國,并被不斷地應(yīng)用起來。我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展歷程如表1所示。
近幾年,隨著經(jīng)濟(jì)全球化、監(jiān)管政策趨于國際化及信息化的飛速發(fā)展,我國大部分的企業(yè)集團(tuán)開始計(jì)劃或者實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)。根據(jù)德勤2013年全球共享實(shí)踐調(diào)研顯示,在受調(diào)研我國企業(yè)集團(tuán)中,有超過70%的年銷售額在30億美元以上的企業(yè)集團(tuán)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù),以寶鋼、海爾、平安為代表的一批我國大企業(yè)集團(tuán)積極采用財(cái)務(wù)共享服務(wù),且實(shí)施效果較好。
由北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院的《2015中國財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心調(diào)研報(bào)告》顯示,我國大多數(shù)的企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)開始關(guān)注和初步付諸于實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)工作,企業(yè)集團(tuán)期望通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)形成有效的內(nèi)部管理模式來加強(qiáng)成本的節(jié)約和利潤的上升。然而由于企業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)、管理基礎(chǔ)、績效考核方式以及信息化成熟度等因素的影響,在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)仍存在著較多的問題,使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮出來。
三、我國企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的關(guān)鍵問題
(一)人員隊(duì)伍建設(shè)問題。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量很大,需要很多具備一定核算能力的財(cái)務(wù)人員。對企業(yè)集團(tuán)來說,短期內(nèi)打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、人員素質(zhì)高的員工隊(duì)伍存在較大困難。此外,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,將會(huì)有更多的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作集中到共享服務(wù)中心進(jìn)行處理,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員需要每天忙于處理這些常規(guī)的基礎(chǔ)性工作,并沒有時(shí)間和精力進(jìn)一步理順各方面的流程,工作內(nèi)容簡單、重復(fù),不利于人才培養(yǎng)。同時(shí)財(cái)務(wù)人員層次參差不齊,也導(dǎo)致整體的效率較低。
(二)流程管理問題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立必然導(dǎo)致財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程再造,因此在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí),流程管理的作用是不容忽視的。通過流程管理能夠不斷地推進(jìn)、優(yōu)化以及開展,進(jìn)而能夠確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用充分發(fā)揮,更好地保證了客戶的服務(wù)水平,從而能夠科學(xué)合理地對成本進(jìn)行控制。然而,我國部分企業(yè)集團(tuán)并沒有加大對流程管理的重視力度,甚至沒能在實(shí)際操作中應(yīng)用,從而不能促使服務(wù)水平的提高,最終導(dǎo)致方案不能順利執(zhí)行。
(三)績效考核體系問題。我國大部分企業(yè)集團(tuán)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí),并沒有結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)情,運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的績效考核方式,而是直接應(yīng)用不適合企業(yè)管理模式的績效考核方式,進(jìn)而導(dǎo)致績效的可靠性以及科學(xué)性不足。企業(yè)只有不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)的績效考核方式,才能夠有效地考核財(cái)務(wù)工作的績效,促使企業(yè)適應(yīng)時(shí)展的潮流。此外,當(dāng)企業(yè)沒有及時(shí)更新績效管理體系時(shí),就不能確定信息的準(zhǔn)確性,從而不能確保資源利用率是否達(dá)到最大化。
(四)信息系統(tǒng)整合問題。盡管通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程的方式,使得集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集成基本形成。但是由于目前大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)整合能力還不十分完善,各個(gè)系統(tǒng)之間的信息數(shù)據(jù)不能很好的共享,不能完全滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的需求。此外,由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與業(yè)務(wù)單元地處不同區(qū)域,彼此之間的信息傳輸要通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)來完成,而信息系統(tǒng)整合能力不強(qiáng),造成了本地工作與遠(yuǎn)程溝通不協(xié)調(diào),嚴(yán)重降低了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率。
(五)財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域的拓展及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新問題。目前,我國企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的主要功能仍然是在企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算、預(yù)算、費(fèi)用報(bào)銷、基本財(cái)務(wù)分析的層次上發(fā)揮作用,并沒有對其服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的拓展和創(chuàng)新,這使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用無法最大限度的發(fā)揮,從而無法有效地降低企業(yè)的相關(guān)成本。
隨著財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》的正式出臺(tái),管理會(huì)計(jì)的改革不斷深入,在企業(yè)中的地位顯著提升。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)的組織變革,促使會(huì)計(jì)工作從分散式的獨(dú)立核算模式向集中式的財(cái)務(wù)共享模式轉(zhuǎn)變,對管理會(huì)計(jì)職能的有效發(fā)揮起到了重要的作用。因此,探討財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)對管理會(huì)計(jì)改革的推進(jìn)有著重要作用。
一、財(cái)務(wù)共享模式內(nèi)涵
財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是將信息技術(shù)作為企業(yè)財(cái)務(wù)流程處理的基礎(chǔ),把組織結(jié)構(gòu)的合理配置、相應(yīng)流程的規(guī)范、提高流程效率、減少運(yùn)營成本的支出以及創(chuàng)造價(jià)值作為最終目標(biāo),站在市場視角上為企業(yè)客戶提供專業(yè)化服務(wù),進(jìn)而對企業(yè)進(jìn)行有效的分布式管理模式。
二、建設(shè)過程
財(cái)務(wù)共享服務(wù)要想順利發(fā)揮作用通常要經(jīng)歷以下組建過程:
1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的先期評估。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式雖然能夠?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)帶來大量優(yōu)勢,但并非適用于所有集團(tuán)。因?yàn)橐蛊溆行н\(yùn)行必需擁有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、良好的管理模式和高質(zhì)量的員工素質(zhì)作為技術(shù)支撐。此外,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式涉及到先前的管控模式、職責(zé)分工、財(cái)務(wù)流程、作業(yè)方式的一系列轉(zhuǎn)變和優(yōu)化,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此,在決定是否采用該模式時(shí)企業(yè)需要根據(jù)自身狀況,謹(jǐn)慎思考,進(jìn)行先期評估工作,這樣一來,就能充分了解自身?xiàng)l件,?楣菇ü蠶矸?務(wù)中心打下基礎(chǔ)。
2.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)計(jì)規(guī)劃。作為建設(shè)和實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵,規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要確定怎樣合理配置企業(yè)資源并涉及到以下具體步驟:首先,分考慮各方面因素確定共享服務(wù)中心的地址;其次,確定共享服務(wù)中心的規(guī)模;最后,就建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行投資收益分析,制定財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)規(guī)劃。
3.建設(shè)實(shí)施。通過上面的步驟,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要按照之前的工作成果和要求,具體進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和實(shí)施工作。具體包括:規(guī)劃財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程及架構(gòu),制定詳細(xì)的關(guān)鍵績效考核指標(biāo);實(shí)施建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;做好過渡期的相關(guān)工作及人員轉(zhuǎn)移。
4.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營管理。在完成了工作轉(zhuǎn)移以后,就要正式進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營階段。此時(shí),管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真執(zhí)行之前的業(yè)務(wù)流程服務(wù)等級協(xié)議,保證服務(wù)中心運(yùn)營穩(wěn)定。
三、建設(shè)中面對的問題
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立有很多益處。然而,在建設(shè)過程中,依然面臨很多方面的問題。
1.系統(tǒng)安全性問題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)涉及到信息系統(tǒng)的建設(shè),必然會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的頻繁交互傳輸,內(nèi)容中不免涉及到公司的一些機(jī)密信息,而且,由于數(shù)據(jù)集中化處理,信息處理量必然激增,由于信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,黑客及病毒入侵風(fēng)險(xiǎn)不可避免,一旦信息系統(tǒng)遭受破壞,將會(huì)給企業(yè)集團(tuán)帶來不可估量的損失。
2.財(cái)務(wù)人員職能轉(zhuǎn)變困難。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過程中,必然涉及企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變革和業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。其中必然包括財(cái)務(wù)部門職能變革,也將會(huì)涉及到財(cái)務(wù)人員的再分工,即財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型問題。在這個(gè)過程中,財(cái)務(wù)人員需要重新熟悉業(yè)務(wù)流程,接受新的系統(tǒng),難免會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng),從而影響操作的穩(wěn)定性。此外,財(cái)務(wù)共享模式也將使財(cái)務(wù)從簡單的會(huì)計(jì)核算向以業(yè)務(wù)運(yùn)營管控和價(jià)值鏈創(chuàng)造的方向發(fā)展。財(cái)務(wù)人員在職能轉(zhuǎn)變過程中有可能出現(xiàn)不能適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式所提出的新的要求。這些都是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式面臨的問題。
3.信息系統(tǒng)維護(hù)成本極大提高。為了使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心穩(wěn)定運(yùn)行,需要指派專人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能,而這些方面都會(huì)產(chǎn)生大量的花費(fèi),甚至有可能給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)。這些巨額成本投入一旦不能得到預(yù)期的回報(bào),將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。
四、解決建議
面臨上述困難,企業(yè)要想使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心達(dá)到預(yù)期的效果,有必要采取一定的防范措施。
1.推進(jìn)系統(tǒng)安全性建設(shè),嚴(yán)格控制訪問權(quán)限的管理。財(cái)務(wù)共享通過標(biāo)準(zhǔn)化處理提高流程運(yùn)行效率,最終為企業(yè)創(chuàng)造利益價(jià)值。所以要想該模式的有效發(fā)展,就必須要保證數(shù)據(jù)信息的可靠性。那么,就要對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限進(jìn)行確定。在共享財(cái)務(wù)服務(wù)中心中,許多內(nèi)部數(shù)據(jù)可以共享,但對于內(nèi)部的一些機(jī)密數(shù)據(jù),在共享過程中可能會(huì)面臨被竊取和篡改的可能,對于這些數(shù)據(jù),就需要設(shè)置訪問權(quán)限,提高信息的安全性;同時(shí),還要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)使用者的管理,盡量避免由于人為原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)的泄露和相關(guān)操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)。在共享服務(wù)中心運(yùn)行的過程中,難免會(huì)涉及到人員職能的更新,此時(shí),就必須要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),使員工盡快適應(yīng)新的系統(tǒng),提高運(yùn)行效率。而且,在共享服務(wù)中心后續(xù)運(yùn)行階段,有必要對員工進(jìn)行持續(xù)指導(dǎo),以維持系統(tǒng)運(yùn)行的有效性。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享 服務(wù)中心 構(gòu)建
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心起源于20世紀(jì)80年代,最早在跨國公司的管理實(shí)踐中被應(yīng)用,更多世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)紛紛著手建設(shè),效果顯著,關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論研究也日漸增多。我國很多優(yōu)秀的企業(yè),如中興通訊、海爾集團(tuán)、萬科等,也建立了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,不少企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心都取得了預(yù)期的效果,很多企業(yè)也有意學(xué)習(xí)并效仿。但綜合而論,該模式在我國還處于成長階段,理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有待提高,人才管理、創(chuàng)新、全球流程交付和治理等方面的問題還很多。如何構(gòu)建適合本企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是急需解決的問題,只有更深入了解這種模式,才能找到適合自己的方案和路徑。
一、我國企業(yè)的運(yùn)用與現(xiàn)狀
《2015安永財(cái)務(wù)共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告-中國境內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀》報(bào)告顯示,從2010年開始,在被調(diào)查統(tǒng)計(jì)的五年間,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了快速增長。
在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和可以納入的流程與功能方面,費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)付賬款、總賬、應(yīng)收賬款、現(xiàn)金結(jié)算等的需要排在前列。然后企業(yè)根據(jù)運(yùn)行情況,適時(shí)再將更多流程種類納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。運(yùn)行效果上看,多數(shù)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后,成本降低、效率提升以及整體業(yè)績改善等方面效果還是比較明顯的。
雖然我們在集中報(bào)銷、賬務(wù)處理、供應(yīng)商往來管理方面,實(shí)踐已經(jīng)比較成熟,但這僅僅是簡單重復(fù)工作的再統(tǒng)一。但在共享信息與提供服務(wù)和市場需求的銜接方面;財(cái)務(wù)人員安排和分流導(dǎo)致不滿,制約個(gè)人發(fā)展從而人才流失;IT 系統(tǒng)的研發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)管控;戰(zhàn)略配合與投資決策難以實(shí)現(xiàn)等情況都存在問題。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)
(一)財(cái)務(wù)與經(jīng)營相分離
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為獨(dú)立業(yè)務(wù)單元集中建設(shè),中心的選址并不會(huì)過多考慮生產(chǎn)和提供服務(wù)主要區(qū)域,即使地理位置相近,對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位與業(yè)績考核決定了,其財(cái)務(wù)工作人員,不會(huì)過多的去了解實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營情況,或僅僅了解生產(chǎn)經(jīng)營的某一方面,由于缺乏對公司的全面了解,缺乏實(shí)際業(yè)務(wù)的內(nèi)容支撐,導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員無法精確地傳達(dá)公司面臨的整體狀況,往往是以點(diǎn)帶面。
(二)建設(shè)成本大
人工成本大。建設(shè)過程中,為保持穩(wěn)定和平穩(wěn)過渡,需要保持原有財(cái)務(wù)部門繼續(xù)運(yùn)作,新設(shè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷擴(kuò)大并接手業(yè)務(wù),人員雙重配置,既要招募新人,又要留住老員工 ;新的業(yè)務(wù)流程,培訓(xùn)成本也會(huì)大幅增加;同時(shí),由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心自身的特點(diǎn),希望全面發(fā)展的財(cái)務(wù)人員,由于很長一段時(shí)間內(nèi),只能接觸簡單重復(fù)的工作,難免打擊其積極性,員工離職成本增大。
信息系統(tǒng)成本大。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),無不借助強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新和信息系統(tǒng)投入,甚至在還沒有實(shí)現(xiàn)共享功能之前,就要先行創(chuàng)建強(qiáng)大的信息系統(tǒng)。如不能從自身出發(fā),盲目的跟進(jìn),效果不明顯甚至導(dǎo)致負(fù)效應(yīng)。更多的現(xiàn)實(shí)是,在施行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前,很多財(cái)務(wù)管理模塊已經(jīng)固化,且各有所長,如財(cái)務(wù)核算、資金支付、全面預(yù)算、資產(chǎn)管理等模塊,將其統(tǒng)一納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng),不僅花費(fèi)巨大,甚至由于不同系統(tǒng)的專利權(quán)限,在技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn),倒逼企業(yè)自行研發(fā),成本難以估計(jì)。
(三)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大
在稅收管理上,我國執(zhí)行的是屬地原則。各企業(yè)應(yīng)該配有專門的財(cái)務(wù)人員來與當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系,既能降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性,又能在爭取各項(xiàng)稅務(wù)優(yōu)惠政策上更加便利。而共享是專業(yè)分工,卻難以因地制宜。
三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的路徑
創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是重大的財(cái)務(wù)變革,項(xiàng)目的實(shí)施涉及整個(gè)公司上上下下的所有單位,牽扯方方面面的權(quán)責(zé)和利益調(diào)整,影響重大。因此,項(xiàng)目的實(shí)施首先需要公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視。決策者不僅要充分認(rèn)識財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式的重要性,其對公司長遠(yuǎn)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義,同時(shí)也要清醒認(rèn)識到項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的種種困難和障礙;一旦確定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式作為未來改革的方向,必須頂層設(shè)計(jì),采取強(qiáng)有力的措施,協(xié)調(diào)各方堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行,把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。其次,在集團(tuán)公司內(nèi)部員工中做好充分的宣傳教育和思想動(dòng)員工作,讓全體員工了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式改革的重大戰(zhàn)略意義和必要性,爭取集團(tuán)各部門的密切配合以及全體員工最大程度的支持,減少改革的阻力。
考慮到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)工程的復(fù)雜性,建議采取先試點(diǎn)再推廣的方式進(jìn)行,在公司內(nèi)部選定具有一定代表性單位(業(yè)務(wù))進(jìn)行試點(diǎn),要先將底層子公司會(huì)計(jì)核算職能剝離出來,并逐步建立較完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。
首先搭建財(cái)務(wù)各模塊,各模塊中,報(bào)表體系和大額資金支付系統(tǒng),其次是預(yù)算體系,預(yù)算體系下,拓展投資預(yù)算、費(fèi)用報(bào)銷、成本核算、往來核算,最后是人力資源與績效考核。借助ERP、內(nèi)控業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程,完成公司共享體系搭建。其次開始試點(diǎn),可以選擇比較財(cái)務(wù)基礎(chǔ)較好單位,也可以選擇業(yè)務(wù)簡單或有代表性的單位。再次全面實(shí)行,調(diào)整方案,優(yōu)化流程,結(jié)合試點(diǎn)情況,分批次分公司分行業(yè)全面鋪開。全面實(shí)行的節(jié)點(diǎn)是要保證正常的財(cái)務(wù)運(yùn)行和整體風(fēng)險(xiǎn)可控。最后借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,積極銜接企業(yè)ERP,結(jié)合業(yè)務(wù)集中管理情況,系統(tǒng)建設(shè)情況,完善財(cái)務(wù)共享流程考評指標(biāo)體系,提高財(cái)務(wù)共享的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):