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2006年,山東濟南××商貿(mào)有限公司總經(jīng)理劉處明從06年下半年開始,借助××產(chǎn)品的提升的機會,加大對終端市場的廣宣、服務(wù)等環(huán)節(jié)上的投入,恢復(fù)商家信心,使××在山東市場經(jīng)過平穩(wěn)的過度,步入了一個品牌恢復(fù)期。
為了繼續(xù)提升××影響力,樹立其產(chǎn)品在山東市場的高端形象,劉總急需通過一次大型產(chǎn)品的推廣,借助一款經(jīng)典車型來拉動××品牌的整體形象提升。因此,2007年××LF110-11H“炫影”彎梁車的出現(xiàn),成為提升××的有利時機和最佳選擇。
LF110-11H“炫影”摩托,是××集團經(jīng)過15年不斷完善,歷經(jīng)110多個國家和地區(qū)、50萬全球用戶共同驗證的經(jīng)典車型。2007年,該車在國內(nèi)市場上市后得到眾多商家用戶的好評,在華北、華中及西北一些市場出現(xiàn)火爆熱銷場面。而在素來就對彎梁摩托擁有巨大需求量的山東市場,110-11H彎梁車當(dāng)之無愧地扮演了市場的主角。因此,該車推廣的成功與否對整個山東××的提升都具有非常重大的意義。
優(yōu)勢展望
選擇LF110-11H彎梁車作為山東××進行品牌提升的切入點,在劉總眼中看來是其具有的三大“入選”理由:
一、是全新的款式?!痢痢办庞啊睆澚很嚲哂型耆灾髦R產(chǎn)權(quán),擁有多項專利,超大置物箱基本上可以取代踏板車,是彎梁車和踏板車的完美結(jié)合,全世界獨一無二。同時,該車電瓶安裝在前端,非常獨特(該項技術(shù)××三年前就申請了專利)賣點突出。該車具有很多其它彎梁車不具備的優(yōu)點是:磁性鎖、置物箱內(nèi)膽毛氈是全新材料成形壓制的;大燈防撞擊可用鐵榔頭來敲;后輪比其他車的后輪要小,車身不高,乘騎更方便;整車配置全部采用高標(biāo)準(zhǔn)的材料。
二、出色的性能。該車已銷售110多個國家和地區(qū),擁有全球50萬用戶,成熟穩(wěn)定久經(jīng)考驗。在該車推向國內(nèi)市場之前,××集團根據(jù)國內(nèi)消費者的需求特點作了相應(yīng)改進,從而更適應(yīng)國內(nèi)市場消費。其中表現(xiàn)最突出的一項就是110-11H彎梁車出色的省油性:很多商家都在銷售過程中做了實際比較,該車實際耗油量總是保持在1.2××左右。
三、動力大。在110-11H彎梁車前期推廣進行的一系列“炫影摩托車拔河比賽”中,該車與眾多競爭對手過招從沒輸過。更有甚者,一些商家拿該車與國內(nèi)一些合資品牌的騎式車進行較量,最后的贏家也屬于它。
此外,作為2007年××推向市場中的三大新品系列車型之一,在LF110-11H炫影車上市的同時,××集團摩托車事業(yè)部對該車也進行全新包裝及強大宣傳攻勢,制作了大量精美的T恤衫、手提袋、展板等廣宣品,設(shè)計了專業(yè)實用的“××炫影產(chǎn)品推廣手冊”,在國內(nèi)主流摩托車雜志××彎梁車上市的信息及廣告、為終端市場印制“專業(yè)試車報告”等。一時間“我的炫影,世界的××”宣傳語在國內(nèi)市場膾炙人口、廣為流傳。
策略布局
從2007年1月開始,劉總對山東××LF110-11H炫影車的推廣進行了細致規(guī)劃與精心布局。按照時間與進度對產(chǎn)品分別通過導(dǎo)入期、全面推廣期、平穩(wěn)維護期三個不同的階段來進行。
選幾個重點零售商進行試賣,總結(jié)成功經(jīng)驗,為全面推廣做好鋪墊。
在××彎梁車摩托正式進入山東市場之初,雖然該車擁有諸多優(yōu)點,但推廣并不順利。為了達到宣貫該產(chǎn)品的效果,劉總請來十幾位縣級經(jīng)銷商召開產(chǎn)品推介會,讓經(jīng)銷商了解賣點樹立信心,進而通過縣級網(wǎng)點的銷售帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)商家共同銷售。但一些商家卻對該彎梁車4880元的指導(dǎo)價格不以為然,沒有底氣。在銷售初期,當(dāng)一位縣級經(jīng)銷商對下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一位商家介紹××炫影車賣點時,商家最初反映熱烈,十分期待。但一問清價格頓時沉默不語推委說“有事不能前來進貨”。
推廣初期,商家對××彎梁車信心不足可以理解。好在這位縣級經(jīng)銷商比較執(zhí)著,為了讓這位鄉(xiāng)鎮(zhèn)商家真正認(rèn)識××彎梁車,他親自開車送貨上門為商家拉去一輛。沒想到第二天車就賣掉了,那位鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商打電話又要兩臺,很快也賣了,再要三臺,又銷售一空。頓時,該商家信心高漲,銷售熱情一下子激發(fā)出來。
在××炫影車推廣導(dǎo)入期內(nèi),劉總之所以定價為4880元,有他自己的想法和理由:第一,此價格靠近合資品牌,有利于提升產(chǎn)品檔次,拉開與同類產(chǎn)品距離;第二,由于該產(chǎn)品自身優(yōu)勢明顯高于合資品牌同類車型,消費物有所值;第三,渠道利潤具有優(yōu)勢,商家銷售此車有錢可賺有利可圖。
事實證明,××彎梁車摩托表現(xiàn)確實出色。一些嘗到甜頭的××經(jīng)銷商事后都說——“這個價位定得很合理,與合資品牌相比差不多有了檔次,又能為商家創(chuàng)造可觀的利潤?!?/p>
從2007年2月份開始,××彎梁車摩托在山東市場進入了全面推廣階段。在這個時期,產(chǎn)品推介、政策宣貫、經(jīng)驗交流是工作的重點。為此劉總針對山東××召開大小經(jīng)銷商會議30余次,除了導(dǎo)入期內(nèi)召開的重點商家新品推介會外,從2月份開始還對整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點逐次召開新品推介會,擴大××彎梁車推廣的效果與影響。
與新品推介會同步進行的是,廣告促銷活動也在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備中。劉總根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與消費習(xí)慣分別在春節(jié)、五一進行了兩次大規(guī)模的促銷活動,通過加大對促銷的投入,為網(wǎng)絡(luò)商家、消費者帶來了實惠和收益,激發(fā)經(jīng)銷商銷售××彎梁車熱情。一時間,LF110-11H“炫影”在山東市場名聲大噪,十分叫賣。
從2007年下半年開始,××炫影在山東市場進入平穩(wěn)鞏固階段。由于前期準(zhǔn)備工作到位,推廣效應(yīng)開始發(fā)揮顯現(xiàn),××炫影車的銷售呈穩(wěn)步增長趨勢。此時,需要對新品推廣進行及時維護和后續(xù)跟進,確保產(chǎn)品服務(wù)的到位。同時,劉總采取“穩(wěn)抓穩(wěn)打”的戰(zhàn)略,通過總結(jié)推廣中的經(jīng)驗教訓(xùn),加強售后服務(wù)的跟進來鞏固勝利果實,并為明年新品推廣提前做好準(zhǔn)備。
實戰(zhàn)開展
根據(jù)對××彎梁車推廣的三個不同時期,劉總在推廣步驟實施上分別進行的宣導(dǎo)培訓(xùn)階段、終端布置階段、廣宣階段、深入階段及售后階段,采取對應(yīng)的策略與實施方法,取得預(yù)期效果。
做好××彎梁車推廣的準(zhǔn)備工作。形式:以宣傳、會議、培訓(xùn)等多種方式進行,幫助商家了解產(chǎn)品樹立信心。
通過召開各層次的經(jīng)銷商會議,傳遞××炫影上市信息讓所有××經(jīng)銷商對該車進行全面的了解。同時通過新品初期對商家導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn),讓終端銷售人員清楚透徹地了解××彎梁車賣點和服務(wù)內(nèi)容。
此階段,劉總通過召開的重點商家會議、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)會議、海南經(jīng)銷商會(召集優(yōu)秀經(jīng)銷商到海南旅游開會)及大片區(qū)會議來完成?!安幌度耄鰪娋W(wǎng)絡(luò)信心,賺錢留待明天”——劉總正是以這樣的積極態(tài)度順利地實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。
進入營銷實戰(zhàn)時期,要見實效。形式:在終端市場運用各種“營銷手段”吸引消費者。
品牌形象是做好營銷工作的重要環(huán)節(jié)。借助此次××彎梁車新品推廣的有利時機,劉總在推廣進展的同時也對××終端網(wǎng)絡(luò)進行了一次全面梳理,要求專賣店按統(tǒng)一的形象進行××彎梁車專區(qū)的改造工作,在賣場中突出××產(chǎn)品及服務(wù)形象,烘托產(chǎn)品氛圍提升品牌檔次。
在賣場營造中,劉總對××專賣店的門頭、形象墻、摩托車擺放都進行嚴(yán)格要求,同時要求商家懸掛橫幅、擺放大禮包和廣宣品 ,店內(nèi)播放“××炫影產(chǎn)品專題片”,從而達到吸引顧客眼球的效果。
此前,由于在產(chǎn)品導(dǎo)入期,山東××通過宣導(dǎo)、培訓(xùn)等多種形式讓商家及業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品有了全面了解,因此導(dǎo)購員在介紹“炫影”賣點時都能做到專業(yè)透徹的程度,同時再加上商家整體賣場形象的提升,LF110-11H的銷售自然穩(wěn)步增長。
在××炫影全面推廣期,廣宣的重要作用愈加顯現(xiàn)。形式:通過各種有效的促銷演示活動來拉動銷售。
劉總根據(jù)時間與進度對山東××制定了周密的促銷宣傳規(guī)劃,有計劃、有步驟的開展宣傳工作,使××炫影的推廣在終端市場形成立體攻勢,讓當(dāng)?shù)乩习傩杖巳私灾狶F110-11H彎梁新品車——“炫影車好,服務(wù)也到位”,消費者選擇自然不在話下。
山東××新品的推廣重在精心策劃,在不同的時期進行不同形式的推廣方式,從而達到持續(xù)推廣顯現(xiàn)效應(yīng)的目標(biāo),使LF110-11H炫影在山東市場的銷售獲得成功。
宣傳助攻
廣宣階段,劉總除了將工廠統(tǒng)一制作的廣宣品發(fā)放終端落實到位外,自己的公司還制作了大量橫幅、X展架(以五百份為單位進行發(fā)送)、××炫影車年畫等圖文并茂的宣傳品。此外,他特別根據(jù)消費需求制作山東省地圖(上面印有××榮譽、文化及產(chǎn)品介紹),一次印刷數(shù)量在10萬份,連續(xù)印刷20萬份,作為廣宣支持發(fā)送給所有的零售商。
在宣傳方式上,除了借助當(dāng)?shù)馗鞣N媒體,進行宣傳造勢外,山東××還結(jié)合終端市場特點組織試騎有禮、購車有禮、抽獎巡游、趕集活動、歌舞表演等豐富多彩的展示促銷活動,集中企業(yè)資源,對市場輪番進行重磅“宣傳轟炸”。
在市場的促銷宣傳階段,營銷人員根據(jù)××彎梁車摩托賣點,借助“省油比賽”(把幾個品牌摩托車的汽油放完,加入同樣多的汽油行駛,讓親身消費者感受××彎梁車摩托車省油,刺激消費者購買欲望)、“動力比賽”(通過現(xiàn)場表演展示“××炫影”摩托強勁的動力和爬坡能力)、“試騎有獎”(讓用戶試自己騎“××炫影”摩托車,親身感受到該車性能和品質(zhì),下定購買決心)。
多角度立體式宣傳及“比賽”活動,使××炫影摩托優(yōu)勢得以展現(xiàn),知名度及消費者對其認(rèn)同度迅速提高,對LF110-11H 的推廣起到了事半功倍的效果。
在新品全面推廣期內(nèi),劉總順利地實現(xiàn)了品牌宣貫的目的。之后在進入的后續(xù)提升階段,他以跟蹤服務(wù)、免費維修、發(fā)放用戶會員卡等為主要內(nèi)容的服務(wù)方式,增加用戶的回訪,做好LF110-11H炫影摩托的后續(xù)服務(wù)工作,使××炫影的形象口碑進一步提升。
效果呈現(xiàn)
周密布局、細節(jié)致勝。劉總在新品推廣全程中掌控節(jié)奏,以新品為切入點,進行梯形式分段推廣,通過新品拉動整個產(chǎn)品鏈的上量,進而盤活整個山東市場。截止2007年,山東××銷量比去年同期增長50%,而增長部分的80%都來自于新品車型。
縱觀2007年山東市場××彎梁車推廣全過程,劉總積極配合××總部2007年新品推廣思路,根據(jù)市場的特殊性主動出擊,借助新品在山東成功地醞釀實施了一次效果明顯的“攻堅戰(zhàn)”。2007年,通過新品推廣后,山東××市場也呈現(xiàn)出五大起色:
1、商家提貨率達100%,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)得到鞏固提升;
2、前十位的商家占總銷量的49.6%,銷量排名前三位的商家銷量又占前十位商家銷量的近50%,示范效果明顯;
3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了變化,07年銷量的提升主要靠××炫影車、水冷等中高價車來完成;
4、凡是觀念轉(zhuǎn)變的客戶,炫影車銷的都不錯;
5、客戶心態(tài)穩(wěn)定,經(jīng)銷商做××品牌信心更加十足。
后期跟進
整合企業(yè)優(yōu)勢資源,在市場中抓住炫影上市的有利時機,對整個山東市場的銷售渠道進行全面提升。在產(chǎn)品銷售中統(tǒng)一零售價,用合理的利潤拉動經(jīng)銷商信心,使之獲得更大的收益,因此××經(jīng)銷商銷售積極性大大增強。
【關(guān)鍵詞】河南?。宦糜坞娮由虅?wù);現(xiàn)狀;問題
文章編號:ISSN1006―656X(2014)05-0061-01
一、前言
2013年,河南省省共接待海內(nèi)外游客4.1億人次,同比增長13%,實現(xiàn)旅游總收入3875.5億元,同比增長15.2%,相當(dāng)于全省GDP的12%。隨著人民生活質(zhì)量不斷提高,旅游業(yè)顯示出蓬勃的生機,而網(wǎng)絡(luò)的興起和普及,使旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合成為一種必然的趨勢。河南省的旅游電子商務(wù)起步雖較晚,但發(fā)展迅速,伴隨著信息化時代及我國入世后旅游業(yè)的各種承諾的兌現(xiàn),旅游電子商務(wù)的發(fā)展將成為河南省旅游業(yè)面對激烈的國際及國內(nèi)競爭,取得進一步發(fā)展的增長點和突破口,成為河南省旅游產(chǎn)業(yè)邁向國際化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵。
二、旅游電子商務(wù)的模式
目前,旅游業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)大致有三種模式。第一類是旅行社開辦的網(wǎng)站,例如春秋旅游網(wǎng)與中易旅網(wǎng)等,它們依托自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),從網(wǎng)站的旅游服務(wù)介紹,到在線接收消費者旅游項目預(yù)訂,再到帶團旅游,完整實現(xiàn)全過程服務(wù)。第二類是門戶網(wǎng)站提供的旅游信息服務(wù),例如搜狐、新浪的旅游頻道等,它們提供旅游咨詢報道、景區(qū)線路介紹、酒店預(yù)訂、機票預(yù)定等綜合信息服務(wù)。第三類是旅游支持服務(wù)類網(wǎng)站,例如攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)等,它們是第三方服務(wù)機構(gòu),主要進行旅游咨詢的與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,它們具有豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗,以酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為主營,從中獲取利潤。
三、河南省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況
河南省目前只有一些政務(wù)資訊類的旅游網(wǎng)站和地域性很小的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,如:河南旅游網(wǎng)、洛陽智游網(wǎng)等。前者以咨詢類信息為主,其中的旅游商城并不具備商城的真正意義,商城出售的只是很少一部分旅游景點的門票,不能算是專業(yè)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站;而洛陽的智游網(wǎng),雖然能提供較全面的旅游商品,但以洛陽地區(qū)為主,未覆蓋全省范圍。
(二)旅游電子商務(wù)產(chǎn)品和功能情況
河南省旅游電子商務(wù)網(wǎng)站多數(shù)為運用網(wǎng)絡(luò)以介紹景點、企業(yè)和旅游線路,僅實現(xiàn)了網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上機票及基本網(wǎng)上銀行服務(wù)的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),吸引度低,缺少與消費者的互動,極難體現(xiàn)其趣味性和娛樂性。例如,洛陽重渡溝、洛陽龍?zhí)秿{、洛陽白云山等只能實現(xiàn)門票預(yù)定,酒店、美食、購物、交通、娛樂等只是簡單介紹;安陽殷墟、開封清明上河園還可實現(xiàn)網(wǎng)上購物,但產(chǎn)品很少,單調(diào)無味;清明上河園還推出特色產(chǎn)品――宋氏婚禮預(yù)定,但只是在網(wǎng)上作了簡單介紹,預(yù)定還需要電話聯(lián)系;太行大峽谷依托同程網(wǎng)、驢媽媽、遨游網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)在線預(yù)定門票;大相國寺、白馬寺沒有在線預(yù)定功能,不過可以實現(xiàn)特色產(chǎn)品――在線佛禮。應(yīng)該說目前河南省的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還不夠充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)強大的信息管理與傳遞的功能,將客戶關(guān)系管理及開發(fā)潛在客戶資源、企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程等延伸到網(wǎng)絡(luò)上。
四、河南省旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
(一)網(wǎng)站質(zhì)量不高
盡管河南目前的旅游網(wǎng)站有很多,但大多存在網(wǎng)絡(luò)廣告雜亂、景點介紹過于簡單、網(wǎng)站的信息更新速度較慢,不能實時、準(zhǔn)確地為顧客提供咨詢信息、服務(wù)能力較差等問題。作為河南省著名的旅游城市――南陽,其旅游景點眾多,例如,西峽恐龍遺跡園、武侯祠、水簾禪寺等。而南陽旅游網(wǎng)只簡單介紹了西峽恐龍遺跡園化石的數(shù)量和種類,武侯祠的由來,水簾禪寺的由來,且的最新時間都是 2012年4月08日。
(二)安全性較低
目前,我國對電子商務(wù)的立法還不夠完善,相關(guān)的管理制度尚不健全,網(wǎng)絡(luò)交易中仍存在安全問題。例如通過旅游電子商務(wù)平臺虛假信息,牟取非法利益,惡意下單訂購旅游服務(wù)卻不付款,虛假宣傳,對景點描述與實際不符、片面夸大旅游服務(wù)、在線銷售旅游產(chǎn)品以次充好等等都曾發(fā)生過。
(三)個性化服務(wù)較差
河南省的旅游電子商務(wù)停留在表層或初級水平,顯得單調(diào)、雷同、呆板,缺乏市場吸引力和競爭力,導(dǎo)致旅游電子商務(wù)缺乏個性化服務(wù)。不少旅游電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、配套設(shè)施、人員素質(zhì)、技術(shù)功能等難以對不同需求層次旅游者的動態(tài)信息進行有效整合,更不能提供滿足旅游者個性化需求的定制服務(wù),旅游電子商務(wù)網(wǎng)站普遍存在信息管理系統(tǒng)不完善、內(nèi)容簡單而陳舊等問題,介紹旅游路線、景點、常識的靜態(tài)信息多,動態(tài)信息少,且更新周期較長,很多旅游電子商務(wù)企業(yè)所提供的產(chǎn)品只是各種車票、機票、旅游線路、住宿酒店的預(yù)訂服務(wù)等。例如,鄭州旅游網(wǎng)可以提供旅游線路、酒店的預(yù)訂、購物與娛樂基本服務(wù)不能提供景點預(yù)定、美食預(yù)定、機、車、船票預(yù)定等特色服務(wù)。
(四)復(fù)合型人才短缺
旅游電子商務(wù)涉及旅游行業(yè)、電子商務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、市場營銷、經(jīng)營管理等眾多方面,旅游電子商務(wù)平臺運營需要有多部門的支撐和配合,要求從業(yè)人員不僅要具備計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)方面的知識,還要具備旅游、金融、市場營銷和經(jīng)營管理等方面的知識與能力。近年來,雖然我省旅游從業(yè)人員素質(zhì)不斷提升,但我省旅游電子商務(wù)的發(fā)展缺乏既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)和計算機網(wǎng)絡(luò)知識的復(fù)合型人才,導(dǎo)致旅游電子商務(wù)平臺與供應(yīng)商之間缺乏有效聯(lián)系、對旅游者的服務(wù)不夠及時和到位、信譽度下降等。據(jù)河南省教育廳統(tǒng)計,河南共有本??圃盒?7所,開設(shè)旅游管理專業(yè)的院校30所左右,每年的旅游管理專業(yè)畢業(yè)生2500名左右,而每年的畢業(yè)生從事旅游電子商務(wù)人員不足200人。巨大的旅游電子商務(wù)人才的缺口,是河南地區(qū)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站緩慢發(fā)展的直接原因。
(五)推廣宣傳力度不強
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展和成熟,跟網(wǎng)站的推廣宣傳密不可分?,F(xiàn)在是一個“酒香也怕巷子深”的年代,推廣宣傳不但可以提高網(wǎng)站的知名度,更可以提升網(wǎng)站的品牌和旅游產(chǎn)品,從而吸引網(wǎng)友、潛在的游客,游客轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站的“消費群體”,給網(wǎng)站帶來利益。河南省旅游電子商務(wù)推廣宣傳方面存在的主要問題是:缺乏網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣、傳統(tǒng)媒體推廣力度不足、缺乏主題活動的宣傳、缺乏大學(xué)校園的推廣。以河南旅游網(wǎng)、帶路旅游網(wǎng)、洛陽智游網(wǎng)為例。河南旅游網(wǎng)并沒有借助網(wǎng)絡(luò)的平臺進行大范圍的推廣,更多的是依靠官方的新聞報道和傳統(tǒng)媒體的宣傳,而河南旅游網(wǎng)也沒有在傳統(tǒng)媒體的宣傳上加大力度,在旅游主題活動和大學(xué)校園宣傳方面幾乎沒有。帶路旅游網(wǎng)和智游網(wǎng)雖然借助了網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳,但是并沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺推廣的效力,也沒有借助傳統(tǒng)媒體進行宣傳。在主題活動方面,智游網(wǎng)的上線就是以2012年的洛陽牡丹節(jié)為契機,所以旅游主題活動的宣傳仍需加強。
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企業(yè)只有更大力度地宣傳推廣自己的產(chǎn)品品牌,樹立良好的互聯(lián)網(wǎng)品牌形象才能率先搶占更多的市場份額,而網(wǎng)絡(luò)品牌推廣正是憑著高效便捷的推廣方式和頗具價值的信息反饋制度,讓企業(yè)最終選擇了它?!霸谏唐吠茝V方面,我們更傾向于成本更低、效果更顯著的網(wǎng)絡(luò)推廣方式”,譽鋒網(wǎng)絡(luò)口碑系統(tǒng)創(chuàng)始人鐘譽鋒先生介紹說,在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方式當(dāng)中,他極力推薦新聞營銷。那新聞營銷究竟有什么無法比擬的優(yōu)勢?
1.引導(dǎo)消費于無形
網(wǎng)上有很多產(chǎn)品評論,內(nèi)容或是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的或是關(guān)于商家服務(wù)質(zhì)量的,比比皆是。其實在消費者看評論的時候早已經(jīng)進入了商家們“設(shè)計”好的圈套,評論會一點點的引導(dǎo)你去記住這個產(chǎn)品,從而影響你的消費行為,譬如,人都有一種炫耀的心理,茶余飯后總會和朋友提起一些最近的所見所聞,產(chǎn)品評論成為了他們的談資,這就達到了口碑營銷的效果。
2.網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳有效
說到上面的口碑營銷,其實也是在進行一種網(wǎng)絡(luò)品牌推廣宣傳的過程,一個廣告有的時候會讓我們記住一個品牌,但可能很快就忘記了,如果一個品牌和一些事情聯(lián)系在一起,會讓我們記得特別深刻。網(wǎng)絡(luò)品牌推廣中的新聞營銷就是憑借這點以及龐大的人流媒體得到有效傳播最后達到一種網(wǎng)絡(luò)品牌營銷功效。
3.周期長,價格低
公司背景:
樓盤在線房產(chǎn)網(wǎng)站是南京紅與黑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2009年創(chuàng)建,在新世紀(jì)民營企業(yè)做精做強的理念中成長,在信息化網(wǎng)絡(luò)化的今天依靠網(wǎng)絡(luò),打造網(wǎng)絡(luò),以開創(chuàng)中國首家房地產(chǎn)垂直性搜索門
樓盤在線房產(chǎn)網(wǎng)站從09年8月上線開始便使用多種搜索營銷來作為自己的主要推廣方式,從而選擇了搜狗,加盟搜狗,獲得了較好的收益,對新形勢的網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越信任。
對打造房產(chǎn)中的搜索引擎也越來約有信心。
網(wǎng)站以強大技術(shù)與新穎思路,從網(wǎng)商與網(wǎng)名的自身考慮,開創(chuàng)了許多的新形式、新功能,類似百度的全新搜索頁面,簡單、方便、快捷,多頻道的分開,讓網(wǎng)名直奔目標(biāo)而去。獨有的在線咨詢功能,讓網(wǎng)名與售樓部直接在線了解資料,傳輸資料,并且延長了銷售時間,增加了一個19點到22點的銷售黃金時間。
營銷經(jīng)驗分享:傳統(tǒng)的推廣宣傳,耗費大量的財力,物力,卻得不到想要的結(jié)果,無法去控制投入與獲益,更無法準(zhǔn)確的把握自己的投入都用到了點,總是在尋找概率。而搜索營銷,使我們準(zhǔn)確把握了我們每一分錢的投入,每投入一分錢都有一分錢的回報。在嘗試過的眾多推廣方案中,認(rèn)為搜索營銷,競價服務(wù)還是一種性價比高,能準(zhǔn)備定位潛在客戶的推廣途徑。
搜索營銷:
1、關(guān)鍵詞廣告要在左側(cè)、右側(cè)都要放置相互對應(yīng),左側(cè)可以采取競價或者優(yōu)化,右側(cè)固定排名。
2、關(guān)鍵詞的選擇方面,既要投放專業(yè)詞匯,也要添加一些廣泛詞,從網(wǎng)民角度出發(fā)來選擇合適的關(guān)鍵詞,即時優(yōu)化關(guān)鍵詞。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的統(tǒng)一通信服務(wù)商,北京遠特通信技術(shù)有限公司最近全新推出強大的精準(zhǔn)營銷平臺,整合了傳真群發(fā)、語音廣播、外呼系統(tǒng)、短信通知等多種統(tǒng)一通信服務(wù)形式,能夠很好地幫助企業(yè)精準(zhǔn)鎖定每一個用戶目標(biāo),不丟失每一個絕佳的商機,還可為企業(yè)提供個性化的服務(wù)溝通體系,突破企業(yè)營銷最后一公里的障礙。!
遠特精準(zhǔn)營銷平臺核心功能傳真群發(fā)基于遠特FAX99電子傳真平臺,作為國內(nèi)最大的電子傳真平臺,擁有超過120萬注冊用戶和200多個城市的號碼資源。傳真不僅僅只是辦公工具,已經(jīng)有越來越多的企業(yè)已經(jīng)或正在嘗試將傳真作為自己的一個全新的銷售渠道和推廣宣傳方式。但是,傳統(tǒng)的傳真發(fā)送模式耗時耗力,無法高效實現(xiàn)大量傳真發(fā)送。而FAX99電子傳真可以讓企業(yè)輕松實現(xiàn)通過傳真群發(fā)快速大量、高精準(zhǔn)度、極低成本的宣傳產(chǎn)品,開發(fā)目標(biāo)用戶群體。不需要在傳真機前一個號碼接一個號碼地?fù)芴?、等待、發(fā)送,只需花一分鐘提交傳真任務(wù),剩下的事情就交給FAX99了。而FAX99電子傳真集合了超容量數(shù)據(jù)庫、短信群發(fā)的優(yōu)勢為客戶搭建了精準(zhǔn)的營銷服務(wù)平臺和堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)只要向遠特通信的FAX99電子傳真服務(wù),客戶就可以郵件形式的收發(fā)傳真功能,隨時隨地只要能夠上網(wǎng)就能完成推廣銷售。
遠特精準(zhǔn)營銷平臺無疑將“精準(zhǔn)營銷”推向了一個嶄新的高度,其在精準(zhǔn)營銷上擁有很多優(yōu)勢:首先遠特?fù)碛猩锨f的超容量數(shù)據(jù)庫,能夠幫助企業(yè)迅速找到目標(biāo)人群,通過遠特數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)的篩選技術(shù),可以按各行業(yè)、各地區(qū)進行客戶鎖定服務(wù)――鎖定最有效的用戶群體進行定向信息傳遞。
其次,無論是即時響應(yīng)成功高效的傳真群發(fā)平臺,還是徹底告別無聲推廣時代,主動外呼進行直接有效的客戶銷售溝通的外呼系統(tǒng),全方位的多形式的統(tǒng)一通信服務(wù)真正為企業(yè)在營銷最后一公里的階段提供了最強有力的幫助。
訊:與時而動緊跟潮流是商家應(yīng)對激烈競爭的商業(yè)環(huán)境所必須具備的品質(zhì),對于日益盛行的互聯(lián)網(wǎng)消費風(fēng)潮,屈臣氏于個人護理零售行業(yè)中率先而行,嘗試與消費者進行線上網(wǎng)絡(luò)互動的新鮮溝通方式,以便更深接觸消費者,有針對性地提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
相較傳統(tǒng)的店面宣傳及銷售活動,網(wǎng)絡(luò)互動營銷的試行使屈臣氏的整個零售網(wǎng)絡(luò)更加完整,獨家的產(chǎn)品優(yōu)勢、強勢終端銷售再加上網(wǎng)絡(luò)互動營銷,線上與線下活動的配合使無縫溝通消費者的理想成為現(xiàn)實。
以屈臣氏“人人網(wǎng)美麗之旅”營銷手段為例,2010年上半年,人人網(wǎng)的注冊用戶已經(jīng)超過1.2億人,主要活躍用戶為時尚白領(lǐng)及在校大學(xué)生,憑借“新鮮事”的病毒式無限性傳播,人人網(wǎng)注冊用戶內(nèi)的重復(fù)傳播程度非常高,而屈臣氏選擇與人人網(wǎng)合作建立起互動網(wǎng)絡(luò)營銷,相當(dāng)于直接對接起這1.2億時尚消費族群,更不論每個人的網(wǎng)絡(luò)社交平臺不僅一個,傳播效果將以N的N次方延伸。在傳播內(nèi)容方面,屈臣氏也采用消費者關(guān)注度非常高的產(chǎn)品免費試用形式來吸引用戶參與,能夠直接反應(yīng)網(wǎng)友對屈臣氏的品牌、產(chǎn)品的意見反饋,無消費陷阱、獨家產(chǎn)品試用加上網(wǎng)友試用報告,口碑傳播的效果一試便知成效。
除了SNS社交網(wǎng)站,屈臣氏還推出了自己的手機平臺軟件,如IPHONE的APP,這在國內(nèi)可謂是嘗試了“頭啖湯”。屈臣氏APP的推出,等同于可以讓下載用戶隨身攜帶著自己的推廣宣傳冊,突破了時間與空間的約束因素,讓消費者可以無障礙地第一時間了解屈臣氏的動態(tài)。這一舉措,不僅是屈臣氏在營銷手段上的一個跨越,更是搶奪消費者市場的重要一步,善用手機網(wǎng)絡(luò)的人一定程度上是代表著活躍的消費頻次和強勢消費力,這是借力打力的最佳實踐。(來源:羊城地鐵報)
如何塑造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌?
首先,需要塑造的是其網(wǎng)絡(luò)品牌形象,從形象上區(qū)別于其他的同行,打造專屬于企業(yè)自身獨特的品牌形象。
網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)站,因此就需要注冊企業(yè)的獨立域名和購買網(wǎng)站空間以建立網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)方面,企業(yè)第一要確定網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo);第二要規(guī)劃網(wǎng)站商業(yè)模式;第三要結(jié)合目標(biāo)客戶群體的需求,充分展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),并通過有吸引力的內(nèi)容,促進網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問;第四要通過創(chuàng)新設(shè)計實現(xiàn)網(wǎng)站風(fēng)格的差異化;第五要簡單易用,滿足網(wǎng)站訪問者的需要;第六要在技術(shù)和內(nèi)容上細致設(shè)計,便于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的搜索與推廣。
一般而言,多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站主要用于品牌宣傳,其內(nèi)容主要包括:企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、人才招聘、客戶服務(wù)、聯(lián)系我們等模塊。在進行差異化的品牌建設(shè)時就需要企業(yè)獨具匠心創(chuàng)造性的設(shè)計符合企業(yè)整體形象的企業(yè)官方網(wǎng)站,從而塑造企業(yè)良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象,在這方面企業(yè)可重點參考國際品牌網(wǎng)br8.com的具體措施和做法。
其次,需要加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳,進行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷,提高企業(yè)品牌的知名度和美譽度。
企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷,這也是企業(yè)家、電商專家、營銷專家和學(xué)者共同探討的話題。在電商領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)推廣,大多實施的是廣告宣傳,無論是線下的實體電視、媒體廣告、公交車身及站臺廣告,還是線上的網(wǎng)絡(luò)廣告,都進行鋪蓋式的轟炸宣傳,知名度提升上去了,但是真正的性價比都有待商榷。少量的實體企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣時會選擇搜索引擎的競價排名,確定行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵字在大型搜索引擎上做推廣,初期效果立竿見影,但是從長遠來看,每年動輒幾十萬、上百萬的推廣費用,帶來的更多是短暫的流量,真正的效果還需要做更多的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷。
越來越多的企業(yè)開始關(guān)注品牌整合營銷方面,這方面有一家值得信賴的機構(gòu):國際品牌網(wǎng)(br8.com),其提供的就是通過整合營銷幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)塑造品牌。而整合營銷主要包括:新聞營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、百度營銷(百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫)、郵件營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷等,多種營銷方式進行優(yōu)勢互補,讓企業(yè)的品牌影響更多的受眾,提高企業(yè)的品牌知名度和美譽度。
中小企業(yè)在具體的品牌建設(shè)操作過程中,可以結(jié)合自身企業(yè)的定位和市場戰(zhàn)略來有所倚重或齊頭并進,特別是在希望影響哪一部分人群方面,要做好充分的市場調(diào)研,并結(jié)合自己的操作經(jīng)驗來做,選擇適合企業(yè)自身的營銷方式,例如:建立企業(yè)官方博客、企業(yè)官方微博等長時期的宣傳企業(yè),多角度的塑造企業(yè)品牌,同時更多的營銷方式也可以找更專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)進行外包服務(wù),用專業(yè)的人做更專業(yè)、效果更好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,多角度、多層次的塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度和美譽度。
最后,需要長時間的進行品牌維護,培養(yǎng)企業(yè)用戶對企業(yè)品牌的偏好度和忠誠度。
2002年4月24日,健力寶3100萬元競標(biāo)“2002年世界杯賽事獨家特約播出”,成為央視廣告標(biāo)王。近來,健力寶集團總裁張海面對媒體每次都會宣稱必將健力寶的主業(yè)做大,即以飲料為主的健康產(chǎn)業(yè)(其他如房產(chǎn)、包裝等不作為重點)。世界杯期間是飲料的銷售旺季,健力寶旨在依托強勢媒體廣告的轟炸東山再起,重塑健力寶飲料品牌并直接對銷售形成促進作用。
“獨家特約播出”的廣告形式主要有賽前企業(yè)標(biāo)版、賽前賽后廣告各5秒、15秒賽中廣告、賽后字幕鳴謝、賽中右下角的標(biāo)版等形式,也就是說,這個獨家特約播出,既能做形象廣告,又能做產(chǎn)品廣告。“15秒賽中廣告”是其中的重中之重,每場比賽一次,64個15秒。
國產(chǎn)飲料曾經(jīng)的第一品牌――健力寶,幾經(jīng)波折,于2002年2月6日被以張海代表的浙江國際信托投資公司簽字收購,經(jīng)過股權(quán)轉(zhuǎn)讓、體制改革、業(yè)務(wù)重組等一系列重大變革后,重新建立了以張海總裁為核心的領(lǐng)導(dǎo)團隊,明確規(guī)劃了健力寶集團的未來發(fā)展方向,力把健力寶集團打造成為中國健康產(chǎn)業(yè)的航空母艦?!暗谖寮尽钡睦做鰮纛H具意義,第五季不僅僅是一個全新飲料品牌面市,更是健力寶集團走出單一運動飲料發(fā)展的起飛線。 使“第五季”流行起來的策略
消費者需求不止包含“健康”、“時尚”、“潮流”概念,他們的消費心理日趨個性化和理性化,這為產(chǎn)品制造商帶來更大的挑戰(zhàn)。健力寶“第五季”的上市,貫徹了一個清晰的經(jīng)營理念:滿足消費者的真正需求。
第五季取意于一個游離四季之外的時空概念,倡導(dǎo)一種不斷發(fā)展的超越精神,更深層次地研究消費者心理,把叛逆、放松、自我、時尚、夢想作為品牌的內(nèi)涵元素,真實地再現(xiàn)消費者內(nèi)心深層的渴望,主張擺脫當(dāng)前社會一日比一日重的壓力。這是在經(jīng)營一個品牌,也是在經(jīng)營一種文化、一種精神,力求滿足消費者“輕松生活、表現(xiàn)自我”的內(nèi)在要求。
“第五季”作為健康飲料的新概念,是健力寶集團為消費者量身訂做的健康飲品,在果汁、茶飲料、純凈水、碳酸飲料四個領(lǐng)域全面出擊,推出了近30個品種,采用國際優(yōu)質(zhì)原料,加入人體所需的維生素A、C、E和鈣等多種成分,配以舒適的口感,采用國際先進工藝科學(xué)生產(chǎn),多種口味鋪之于時尚、亮麗的產(chǎn)品包裝和鮮明的品牌個性?!暗谖寮尽钡母拍顬榻?jīng)銷商、消費者注入了一種新的生活文化觀,為飲料乃至整個消費品的品牌建設(shè)和營銷策略帶來一種新的思路,可以說是健力寶集團的一個創(chuàng)舉。
一、“第五季”品牌及產(chǎn)品策略
1.外部環(huán)境分析
(1)中國飲料行業(yè)持續(xù)高速增長,市場空間不斷擴大。
(2)2002年,國際、國內(nèi)主要飲料品牌在果汁市場投入巨資,將引起茶、水、碳酸等品類市場格局的改變。
(3)年輕消費群求新求變的生活觀念和健康、時尚的消費觀念,為新品入市提供了機會。
(4)營銷手法的創(chuàng)新讓市場充滿變數(shù)與機遇。
2.內(nèi)部優(yōu)勢分析
(1)知名的企業(yè),較好的文化積累。
(2)企業(yè)成功轉(zhuǎn)制帶來資金優(yōu)勢和管理能力的提升。
(3)目前組建的“合作伙伴制”營銷網(wǎng)絡(luò)為打造“第五季”奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(4)公司對“第五季”大手筆的市場投入,將產(chǎn)生強大的廣告效應(yīng),品牌知各度得以迅速提升。
3.品牌描述
(1)“第五季”是一個游離于春夏秋冬四季之外的一個時空要領(lǐng)。它倡導(dǎo)的是超越常規(guī)、發(fā)揮想象力的精神,滿足的是消費者“輕松生活,表現(xiàn)自我”“情感需求。
(2)對于現(xiàn)代生活中四季忙碌的人們來說,在“第五季”這樣的時間概念里,是完全可以放松自己的,也給他們帶來親切感。
(3)對于年輕人來說,“第五季”的概念符合他們的反叛性格,享受“第五季”的產(chǎn)品能讓他們產(chǎn)生不同的感覺。
4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
(1)“第五季”果汁
口味:橙汁、水蜜桃、番石榴、熱帶水果賓治
包裝:CAN/330ml、PET350/ml、PET500ml
定位:健康、青春、天然、亮麗
目標(biāo)消費群:14-35歲白領(lǐng)女性和青少年
(2)“第五季”茶飲料
口味:冰紅茶、綠茶、烏龍茶
包裝:PET/500ml
定位:健康、自然、親新、親切
目標(biāo)消費群:14-29歲青少年群體
(3)“第五季”水
口味:礦物質(zhì)水、純凈水
包裝:PET/350ml、PET/555ml
定位:健康、清純、解渴、樸實
目標(biāo)消費群:所有大眾消費人群
(4)“第五季”維C碳酸飲料
口味:橙型、檸型、蘋果型、可樂型、冰淇淋型
包裝:CAN/330ml、PET/500ml
定位:健康、時尚、活力
目標(biāo)消費群:5-28歲青少年人群
5.產(chǎn)品策略
(1)以統(tǒng)一的品牌領(lǐng)導(dǎo)多品種上市,實現(xiàn)渠道、廣告等多種資源共享。
(2)價格上高低配合,目標(biāo)消費群互有側(cè)重,形成互補優(yōu)勢。
(3)產(chǎn)品包裝新潮時尚,制造視覺亮點。
(4)產(chǎn)品規(guī)格多樣,引領(lǐng)消費潮流。
6.定價策略
(1)“第五季”系列產(chǎn)品采取跟隨定價策略,并以略低于競品價格進行定價,凸顯“高檔包裝、高質(zhì)產(chǎn)品、中低價位”“的產(chǎn)品特點,更具市場競爭力。
(2)“第五季”水以較為明顯的價格優(yōu)勢,為經(jīng)銷商創(chuàng)造較大的利潤空間,同時帶動全品類分銷。
(3)“第五季”碳酸品類采取低價位切入市場,作為整個品牌的側(cè)翼產(chǎn)品切割碳酸飲料的中低價位市場空問。
(4)“第五季”茶、果汁產(chǎn)品為整個品牌的核心品類。
二、“第五季”市場推廣策略
1.市場策略
(1)通過經(jīng)銷商合作伙伴系統(tǒng),建立強大的渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,獲得大份額的市場占有率和良好的終端形象。
(2)通過強大的、全方位的廣告攻勢和市場推廣活動,迅速建立品牌知名度和美譽度。
2.渠道策略
(1)充分發(fā)揮合作伙伴制的優(yōu)勢,實施深度分銷以保證產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。
(2)快速、高效占領(lǐng)各級渠道,給予豐厚的利潤空問。
(3)強大的廣告、促銷支持獲得各級渠道的認(rèn)同。
(3)通過在零售終端大面積的品牌概念店、標(biāo)準(zhǔn)店的建設(shè),迅速樹立第五季的品牌形象。
3.批發(fā)渠道的生動化
(1)目的:通過批發(fā)檔口生動化陳列,形成產(chǎn)品整齊、清潔得體的陳列氣勢,加強產(chǎn)品美譽度。
(2)策略:
A、 集中陳列、采用堆碼銷售;
B、 形成全系列陳列,陳列數(shù)量盡可能多;
C、 結(jié)合“健力寶”系列陳列,形成陳列氣勢。
(3)廣宣品:產(chǎn)品海報、吊旗、店招、太陽傘、遮陽篷、店頭、宣傳單張。
4.小零售“標(biāo)準(zhǔn)店”建設(shè)計劃
(1)對象:具有位置、客源或銷售優(yōu)勢并具有長期經(jīng)營條件、合作意愿及態(tài)度良好的小零售客戶。
(2)數(shù)量:省會城市選擇50家,地級城市選擇15家。
(3) 要素:統(tǒng)一店面形象、服裝言行、廣宣展示及產(chǎn)品陳列,奠定絕對優(yōu)勢經(jīng)營地位,營造形象宣傳的優(yōu)勢氛圍,開展持續(xù)有效促銷活動,進行積極主動的推廣與宣傳,系統(tǒng)培訓(xùn)商店經(jīng)營者,運用品牌及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)語言,積極溝通消費者。
(4)評比項目
A、銷量;
B、全系列推廣均衡率;
C、促銷活動配合力;
D、生動化執(zhí)行與維護;
E、區(qū)域影響力。
5.“標(biāo)準(zhǔn)店”“生動化標(biāo)準(zhǔn)
(1)目標(biāo):
A、尋求激烈市場競爭中的立足地
B、通過產(chǎn)品多系列標(biāo)準(zhǔn)化陳列形成氣勢,增加曝光點,吸引消費力
C、建立良好銷售與促銷基礎(chǔ);建立長久合作客情關(guān)系
(2) 要素:
A、有效的專用陳列柜展架
B、有效的廣告宣傳用品的應(yīng)用
C、標(biāo)準(zhǔn)的多系列產(chǎn)品陳列
(3)執(zhí)行:
A、對象所有可通過談判而使之愿意合作的零售店
B、相應(yīng)選用產(chǎn)品海報、吊旗、橫幅、店招、太陽傘、遮陽篷、店頭、彈跳牌、宣傳單張、冰柜、柜臺裝修等廣宣用具
C、爭取最大陳列面積,維護各期投放的廣宣設(shè)施
(4)政策:對于達到目標(biāo)的零售點給予相應(yīng)獎勵(依據(jù)代處簽訂合作協(xié)議),具體方式為進貨優(yōu)惠或以補貨補償。
6.零售店生動化作業(yè)流程
各級職責(zé)
(1)業(yè)務(wù)代表:
A 、鋪貨期間業(yè)務(wù)代表對客戶進行考察、接洽獲得合作意向;
B、在談妥相關(guān)合作條件、生動化內(nèi)容后向上級申請;
C、經(jīng)銷售總監(jiān)同意后,業(yè)務(wù)代表與客戶簽署正式合作協(xié)議。
(2)主任/經(jīng)理:對業(yè)務(wù)代表申報內(nèi)審核,并對客戶進行考察后上報。
(3)銷售總監(jiān):審核上報申請并委托總部進行制作。
(4)渠道管理部:進行編號并與廣告管理部溝通制作事宜。
(4)廣告管理部:進行實地測量與投放安裝工作。
7.市場支持
(1)提供豐厚的渠道利潤
A、5000萬元的經(jīng)銷商訂貨獎勵政策,超過8%的返利政策。
B、各通路、各品項超過主要競爭對手的高效利潤空間。
(2)強勁有力的媒體宣傳與推廣活動
A、3100萬元買斷中央電視臺世界杯足球賽轉(zhuǎn)播的全程套餐廣告標(biāo)王;中央電視臺《經(jīng)濟半小時》等黃金欄目持續(xù)追蹤專題報道。
B、超過5000萬元的地方電視臺、報紙、雜志廣告。
C、全國10000輛公交車、專用送貨車車身廣告,5000個候車亭廣告,1000處城市黃金地段大型戶外平面廣告。
D、組成由120個業(yè)務(wù)代表處搭建的銷售網(wǎng)絡(luò),購置500輛送貨車、50000臺冰箱。
E、在全國主要省會城市建“第五季動感廣場”,每個地級城市建20-50家“第五季品牌旗艦店”,全國重點包裝1000家大型賣場和3000家中小型零售點。
目前網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的主流是網(wǎng)站推廣的方式,網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站在什么位置。讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站,從而利用網(wǎng)站實現(xiàn)向用戶傳遞營銷信息的目的,用戶通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和公司的信息,為最終形成購買決策支持。
二、企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣營銷過程中遇到的瓶頸
(一)沒有建立營銷型網(wǎng)站。營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標(biāo)進行站點規(guī)劃,具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。而現(xiàn)在部分企業(yè)進行的網(wǎng)站建設(shè)大多是靜態(tài)宣傳類型的企業(yè)網(wǎng)站,其中包含的動態(tài)信息少之又少,宣傳的方式也比較單一,在目標(biāo)受眾人群中的效果也不是很明顯,單一的手段和簡單的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站規(guī)劃思維,使大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站并沒有起到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,而企業(yè)市場開拓和業(yè)務(wù)發(fā)展的前提就是市場方面的營銷和推廣,然而企業(yè)并沒有很好的利用廣闊的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面和宣傳力度和電子商務(wù)平臺的強大潛力和好處去營銷自己的企業(yè)和品牌。所以對于很多企業(yè)來說雖然他們成功的建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺但是在利于企業(yè)品牌營銷和業(yè)務(wù)拓展的角度來看這些企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站是失敗的。
(二)錯誤的推廣方式。網(wǎng)站宣傳推廣是一門綜合性很強的學(xué)問,倘若對其缺乏深刻充分的認(rèn)識和了解,又沒有專業(yè)人士引導(dǎo)的話,恐怕取得的效果很難如人所愿。更不會達到企業(yè)和其領(lǐng)導(dǎo)者想達到的目標(biāo)效果,對目標(biāo)受眾的宣傳力度沒有那么大,影響潛在客戶的開發(fā),更有甚者,其公司選擇了錯誤的推廣方式,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上對其品牌效應(yīng)造成不良的效果,使其品牌附加值大大折扣,制約了其產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的推廣和拓展。大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)平臺推廣方式無非是SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。大面積,撒網(wǎng)式的推廣方式雜亂沒有合理的規(guī)劃和章程,很少能起到深入人心,范圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣,傳播迅速的特點,但是在這個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不斷復(fù)雜化,多元化的時代,大面積的推廣方式,可能起到一定效果,但是大多消費人群已經(jīng)習(xí)慣了這些推廣方式,很難對消費者起到記憶深刻的效果,有時候宣傳效果也是杯水車薪。
(三)沒有應(yīng)用好用戶喜歡的溝通工具。不少企業(yè)在建立企業(yè)網(wǎng)站后只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話,就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一的轉(zhuǎn)化方式,顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回?fù)?、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等,這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。營銷固然十分重要,但是當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺將目標(biāo)受眾吸引的時候,營銷推廣方式就不在重要,重要的是企業(yè)在售前階段,如何與客戶進行暢通無阻的溝通,更加深入直接的介紹企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,加深消費者興趣和認(rèn)知度。所以合理快捷的溝通工具是企業(yè)從消費者角度市場營銷階段向市場服務(wù)階段轉(zhuǎn)化的重要一環(huán)。
(四)缺乏商業(yè)效果評估。對于推廣后效果的評估,向來是企業(yè)和營銷部門最為關(guān)心的話題,也是一個難以把控的難題。每日來了多少流量?起到了多大的宣傳效果?帶來的流量有多大的價值?網(wǎng)站值多少價值?如何制定下一步的推廣宣傳計劃?很多企業(yè)的決策者并重視這個環(huán)節(jié)甚至直接忽略了這個環(huán)節(jié),果斷的認(rèn)為其企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)平臺的宣傳是否有效果,而去決定其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的力度和進度。一定程度上影響了企業(yè)的宣傳和營銷。
(五)多數(shù)原因是由于人才的問題。無論是營銷型網(wǎng)站的建立,還是最為有效的宣傳推廣方式,到最終能否能達到預(yù)期的營銷效果,最終都得歸結(jié)于人的因素??梢哉f,人,最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。合理的引進網(wǎng)絡(luò)營銷方面和電子商務(wù)平臺方面的人才,并讓其有效的發(fā)揮其作用,是一個企業(yè)進行合理的網(wǎng)絡(luò)營銷的前提和必要保證。
三、解決建議
(一)多元化營銷途徑選擇
1、搜索引擎:(百度、Google、搜搜、搜狗、360)等...
2、B2B: (阿里巴巴、慧聰網(wǎng))等...
3、優(yōu)化廣告:(通過技術(shù)手段關(guān)鍵字包年形式)
4、行業(yè)網(wǎng)站:(全國有上萬的各行各業(yè)門戶網(wǎng)站)
5、新媒體平臺:(微博、微信、包括移動等廣告方式)
6、社會化與基礎(chǔ)信息:(問答、文庫、論壇、百科詞條、知道)等...