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沒耐心根本做不了
給小動物美容的基本目的就是通過各種各樣的美容技巧把寵物的優(yōu)點表露出來,尤其對那些長毛的貓貓狗狗來說,它們的漂亮毛發(fā)更需要我們精心地呵護,日常的家庭護理可能會做得不夠徹底,所以帶它們定期去做一做美容更是很必要的。
再說寵物美容對“寵物寶貝”們的健康還大有益處。例如梳毛不僅是對寵物形象的修飾,同時還起到按摩皮膚、增加血液循環(huán),使寵物不生皮膚病。據(jù)了解,全套寵物美容包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪腳底毛、清理等等。
給寵物做美容第一步先要梳毛,因為有的顧客平時不經(jīng)常梳理寵物毛發(fā),使得它們的毛都粘連到一起,所以在做美容之前一定要把毛發(fā)都梳理開了,這樣才能夠為好的造型打下基礎(chǔ)。第二步就要修剪指甲和腳底毛、清潔耳朵。
剪指甲可要特別小心,因為有的狗腳部血管長,稍不注意就會剪出血,讓本來就害怕的小狗更加不老實,急了之后還容易咬人,主人也會不滿意。李新說,雖然這個工作有一定的危險性,但只要有耐心,好好哄著寵物,并且非常細心,還是很有意思的。做完了這些基礎(chǔ)護理,第三步就是洗澡了,在洗澡之前要用棉球把寵物的耳朵塞住,以防進水。通常他們會給寵物洗兩遍,沖洗干凈之后,第四步就可以擦干、吹干了。吹干之后,再將毛梳理拉直,然后就可以修剪了。根據(jù)不同情況還有季節(jié)的不同,采用的修剪方法也是不一樣的。
整套的寵物美容少說也要一個多小時,大一點的寵物甚至要弄一個下午。有時候一下午都要彎腰給動物梳理、清洗、修剪,晚上回家感覺自己腰酸背疼的。另外,還要時刻注意保護自己的安全,有的狗不知怎么的就咬人,而且力氣特別大,要是沒有耐心真是做不來。不過看著自己修剪出來的漂亮寶貝,心里還是很滿足的。
寵物美容師到目前為止還未得到國家職業(yè)認可,它只是由于市場需要而衍生出來的一個崗位,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)美容、造型美容和醫(yī)療美容三部分?;A(chǔ)美容包括梳理、修剪指甲、清洗耳朵等;造型美容主要是給不同種類的貓狗做出相應的外表造型;醫(yī)學美容則是寵物美容最高級的部分,也是最專業(yè)的美容,它包括立耳、斷尾、腿拉直、面部整容等美容手術(shù),醫(yī)學美容必須去專業(yè)醫(yī)院做。
從業(yè)要求北京開始推行寵物醫(yī)師技能鑒定
從事寵物護理的人員一般分為寵物醫(yī)療和寵物保健兩類。寵物醫(yī)療主要是對寵物的疾病進行治療。寵物保健的內(nèi)容則主要是給寵物美容。從事寵物醫(yī)師這一職業(yè)的人員首先要有愛心,愛護小動物,這是一項最基本的要求。其次要有國家獸醫(yī)專業(yè)中?;虼蟊疽陨蠈W歷。
據(jù)國家職業(yè)技能鑒定高級考評員凌鳳俊博士介紹,近幾年,北京等發(fā)達城市才開始逐步推行寵物醫(yī)師技能鑒定工作。目前北京市正規(guī)的寵物醫(yī)院醫(yī)師都已經(jīng)經(jīng)過職業(yè)鑒定持證上崗。需具有本科以上學歷、一年以上從業(yè)經(jīng)驗或者中專以上學歷、五年以上從業(yè)經(jīng)驗才可以向農(nóng)業(yè)獸醫(yī)主管部門申請,通過筆試和實際操作取得證書。
而寵物美容職業(yè)鑒定還在發(fā)展中。寵物美容的從業(yè)人員要具備相關(guān)的獸醫(yī)基礎(chǔ)知識和動物護理知識,了解動物的生理習性,這樣才能保證在動物身體健康的前提下做美容。此外,還需要去相關(guān)機構(gòu)進行專業(yè)培訓,才可勝任這一崗位。
職業(yè)前景全國從事寵物保健人員只九萬
據(jù)北京保護小動物協(xié)會專業(yè)寵物美容分會的有關(guān)人士介紹,今年寵物美容市場的消費量比去年同期增幅超過30%。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,隨著人們生活質(zhì)量的提高,越來越多的寵物主人認為,寵物的生活不應僅僅停留在“溫飽”上,寵物美容發(fā)展空間巨大。
北京觀賞動物醫(yī)院的凌院長告訴記者,巴黎和北京是兩座人口、面積相差不多的城市,巴黎人所養(yǎng)寵物的數(shù)量已高達3700萬只,并且具有非??茖W完備的寵物管理體系。而北京目前注冊寵物42萬只,寵物醫(yī)院200余家,全國從事寵物保健的人員只有9萬人,遠遠不能滿足需求。國家的政策法規(guī)也正在向人性化發(fā)展,這樣將有力地保證這個行業(yè)的未來發(fā)展。
改革開放以來,我國經(jīng)濟快速發(fā)展,人民的生活水平日益提高,并且內(nèi)容日益豐富化。隨之而來的便是像貓狗之類的寵物越來越受到人們的親睞,家庭擁有的寵物總量激增。僅在北京一地,貓狗等寵物數(shù)量就有100萬只左右,上海、廣州等大城市的寵物數(shù)量也與此相當。
1.市場需求增加
寵物數(shù)量的急劇增加,其所產(chǎn)生的疾病、護理等支出也相應增加;其次,隨著社會經(jīng)濟水平的提高,初級產(chǎn)品以及能源供應的緊缺,物價水平的上漲,寵物看病、手術(shù)等費用惡性增長;再次,原先因為高昂的寵物注冊費和年檢費所造成的“黑戶”現(xiàn)象,目前正在逐步消除,有戶口的寵物數(shù)量的增加將會帶來寵物保險潛在客戶范圍的擴大;最后,我國老年人口、單身、丁克家庭數(shù)量的增加,使得寵物的地位進一步提升,寵物被視為家庭成員的現(xiàn)象越來越普遍,寵物的健康成長牽動著每一位家庭成員的心。
綜上所述,隨著寵物數(shù)量的增加,寵物醫(yī)療、手術(shù)等費用的增長,寵物主人在醫(yī)療方面的支出壓力不斷增大,客觀上刺激了寵物主人的保險需求。此外,注冊費和年檢費的減少或者廢除,也使得寵物保險潛在投保范圍進一步擴大,而且寵物地位的提高,還從主觀上增加了主人的保險需求。
2.供給主體不足,險種單一
與國外發(fā)展較為成熟的寵物保險市場相比較,我國寵物保險尚處于初級階段,市場發(fā)育程度低,保障范圍小。國內(nèi)目前開展寵物保險的保險公司寥寥可數(shù),只有少數(shù)幾家公司推出了可以獨立購買的寵物保險險種,如中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司,還有一些保險公司的寵物保險則是作為家庭財產(chǎn)綜合保險的附加險種,如中國平安保險股份有限公司、中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司。所有的這些保險公司僅對寵物的第三者責任風險承保,即只承擔因被保險人合法擁有的寵物造成第三者的人身傷害或財產(chǎn)的直接損失,依法應由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任,且規(guī)定了多種責任免除條款,保障范圍狹窄,不能有效滿足人們對寵物保險的潛在需求。
二、我國寵物保險市場的創(chuàng)新
我國的寵物保險尚處于初級階段,還應該更多地借助國外成熟保險市場的發(fā)展經(jīng)驗和教訓來不斷完善自身的發(fā)展。根據(jù)國外寵物保險的現(xiàn)狀,再結(jié)合我國特殊的國情,大致可以從以下幾個方面來著力建設我國的寵物保險。
1.擴大保障范圍,積極開發(fā)新險種
鑒于我國目前區(qū)域發(fā)展不平衡,城鄉(xiāng)收入水平差距大的現(xiàn)狀,進一步發(fā)展寵物保險可以借鑒類似于公共責任保險、農(nóng)業(yè)保險的發(fā)展模式,即先試點、后推廣的模式。寵物保險可以在北京、上海、廣州等寵物市場較為發(fā)達的大城市先行推廣試點工程,總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓,最后發(fā)展成為全國性的寵物保險市場。在試點地區(qū),應逐步擴大寵物保險的保障范圍,將醫(yī)療費用、意外死亡等基本保障先行引入到寵物保險中,滿足因?qū)櫸镝t(yī)療費用不斷上漲等原因而產(chǎn)生的擴大寵物保險保障范圍的需求。當寵物保險的經(jīng)驗數(shù)據(jù)、數(shù)理精算、核保、理賠等技術(shù)不斷完善,寵物保險保障基金積累到一定程度后,保險公司可以針對客戶的特殊需求開發(fā)多種多樣的保險保障產(chǎn)品,滿足人們對寵物保險的個性化需求。
2.開展與寵物醫(yī)療機構(gòu)的合作,打造信息交流平臺
寵物保險中的醫(yī)療、意外死亡等保障的費率設定需要大量的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。如果單憑保險公司的一己之力去搜集理念的觀測數(shù)據(jù),將會耗費大量的人力、物力和財力,這對保險公司來說就顯得十分被動。而通過與寵物醫(yī)療機構(gòu)的合作,打造信息交流平臺,則可以使保險公司化被動為主動。因為寵物醫(yī)療機構(gòu)掌握的經(jīng)驗數(shù)據(jù)可信度高,又較為全面,恰恰迎合了保險公司的需要。此外,利用這樣一個信息平臺,保險公司還可以了解大量的潛在客戶的信息,這對于擴大寵物保險的覆蓋水平,提高承保質(zhì)量將會起到不可估量的作用。最后,保險公司還可以采取類似于銀行保險這樣的銷售方式,直接委托寵物醫(yī)療機構(gòu)營銷寵物保險,擴大銷售渠道,節(jié)約銷售成本。
3.加大宣傳力度,提高保險意識
現(xiàn)代寵物保險誕生至今也不過30多年的歷史,而在我國寵物保險第三者責任險的興起更是最近幾年的事,因此很少有人對寵物保險有所了解。即便是在寵物保險較為發(fā)達的美國,還是存在很大一部分人沒有聽說過寵物保險的現(xiàn)象。因此,要擴大寵物保險的覆蓋面,刺激國民的保險需求,促進寵物保險的可持續(xù)發(fā)展,就必須加大寵物保險產(chǎn)品以及保險知識的宣傳力度,提高國民的保險意識,養(yǎng)成良好的風險管理習慣。具體可以通過各種媒體、報刊雜志、公車廣告、地鐵站、火車站、飛機場、娛樂場所的宣傳海報等傳播媒介吸引國民的眼球,起到宣傳寵物保險的作用。不過,最重要的還是應聚焦寵物購買、治療等環(huán)節(jié),因為這些環(huán)節(jié)最接近于潛在的客戶,若是能提高他們的保險意識,培養(yǎng)起保險習慣,使他們切身體會到保險的價值,那么寵物保險必將會步入可持續(xù)發(fā)展道路。
三、結(jié)論
我國寵物保險業(yè)方興未艾,寵物保險市場上蘊含著巨大的需求。借助國外先進技術(shù)和經(jīng)驗,結(jié)合我國寵物保險的發(fā)展現(xiàn)狀,可以著力解決需求與供給的矛盾,探索一條適合我國寵物保險發(fā)展的道路。但同時不能忽視發(fā)展道路中存在的缺乏統(tǒng)計資料、新險種開發(fā)的定價風險等問題,這些問題的解決離不開政府的監(jiān)管,保險產(chǎn)品的創(chuàng)新需要寬松的市場行為監(jiān)管和嚴格的償付能力監(jiān)管環(huán)境。在這個層面上,如何發(fā)揮政府的職能,落實監(jiān)管責任就顯得尤為重要。
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2、所需證件:工商局的個體營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。只要這兩個證件就可以了,因為像寵物美容,工商部門沒有相關(guān)標準有的要求。
3、相關(guān)要求:在營業(yè)范圍上寫寵物用品零售或?qū)櫸锩廊?有些地方要求開寵物店寫寵物服務),這個主要還是因地制宜。一般來說都非常好辦,所需時間大概10天左右。
4、其它業(yè)務:如果有買賣狗貓等寵物的業(yè)務,是需要到公安機關(guān)辦理犬類經(jīng)營許可證,目前絕大部分寵物店都在賣寵物活體但沒有辦相關(guān)手續(xù),這是不可行的。如果要辦理診所或?qū)櫸镝t(yī)院與醫(yī)療相關(guān)的話,就要辦理診療許可證(可以到當?shù)氐男竽莲F醫(yī)局或當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)局去辦理)。
瘋狂的比薩
93%的美國人在過去一個月中至少吃過一次比薩。這個數(shù)字令人驚訝,尤其比薩又是一種必須切塊,不方便邊走邊吃的食品,只能在餐廳點用,或者在家里等20分鐘后比薩上門。
但現(xiàn)在比薩就像漢堡和墨西哥玉米卷一樣成為一種可外帶的快餐。這得感謝一大批自制口味的比薩連鎖品牌的誕生。比如,Smashburger漢堡店開了Live Basil比薩店,餐飲集團Sbarro也開了Pizza Cucinova,Pizza Inn也推出了子品牌Pie Five。此外,還有800 Degrees、Mod Pizza、Project Pie、Your Pie等各種品牌出現(xiàn)。
為什么忽然之間冒出這么多比薩店?據(jù)餐飲顧問公司Technomic分析,這源于技術(shù)創(chuàng)新。新的高轉(zhuǎn)速烤箱讓餐廳做一張餅的時間縮短至六七分鐘,午餐時完全可以快速制作一張新鮮的比薩。
另一個原因則是“優(yōu)質(zhì)漢堡”理念推廣得不錯。以Five Guys和Chipotle為代表的餐廳向大眾普及健康優(yōu)質(zhì)、快速休閑的漢堡并受到歡迎。
未來幾年內(nèi),這些主打新式比薩的連鎖店將爭奪市場老大的位置,看誰能最先開到100家店并擴張到全國。Wetzel’s Pretzels的創(chuàng)始人 Rick Wetzel現(xiàn)在已經(jīng)開了280家分店,正試圖將成功延續(xù)到Blaze Pizza上。隨著店面拓展至全美,Blaze Pizza主打休閑快餐的定位迅速傳播,到2013年年底,已經(jīng)開了15家分店。他相信“更方便的比薩”理念就像“優(yōu)質(zhì)漢堡”那樣,會火熱一陣,但幾年后可能經(jīng)歷一輪市場洗牌。
“‘優(yōu)質(zhì)漢堡’概念興起的時候,你看到一批品牌涌入市場,至少出來了25種新概念?!盬etzel說,“現(xiàn)在四五年過去了,只有兩個企業(yè)做大了,一個是Five Guys,開了1500家店;另一個是Smashburger,開了200家店,未來的目標是開到1000家。此外,除了一個開到50家店的品牌外,其余全部不到30家。”
當然走到這天還得有很長時間。在那之前,創(chuàng)業(yè)者大可好好享受這個屬于比薩的黃金年代。
家庭型企業(yè)解放
家庭型企業(yè)(指老板以家為辦公室、雇員很少的小型企業(yè))一向口碑不佳多年來他們總是和“暴發(fā)戶”“無腦數(shù)據(jù)輸入員”等印象聯(lián)系在一起,但是在連鎖行業(yè),家庭型企業(yè)意義大不相同。金融危機期間,當潛在的加盟商沒法得到大額度的貸款、沒法開店、租不起辦公場地時,他們傾向于選擇天花板不高的商業(yè)概念。同時,連鎖經(jīng)營者也收縮戰(zhàn)線,做了一些可以面向家庭企業(yè)的項目。
結(jié)果,這不僅僅是少花錢、多辦事。家庭型企業(yè)的介入讓連鎖行業(yè)減輕了不少負擔,也給加盟者提供了更大的利潤邊界?,F(xiàn)在,家庭型企業(yè)商業(yè)模型成為連鎖行業(yè)持久的一部分,而且在接下來一年內(nèi),大有越來越熱之勢。
“信譽危機期間,連鎖經(jīng)營者都在想,我們怎么讓那些銀行里沒有十幾二十幾萬美元存款的人加入?”Eric Stites說。他是新罕布爾州樸茨茅斯市連鎖商業(yè)研究公司的創(chuàng)始人兼CEO,該公司專注于調(diào)研和評估連鎖行業(yè)出現(xiàn)的機會。“一些經(jīng)營者在自己的商業(yè)模式內(nèi)不斷變換,重新注冊子品牌或完全不同的品牌。”
例如Paul Davis修復中心是一個為災后重建提供全方位服務的連鎖機構(gòu),它就推出了Paul Davis緊急服務中心,是修復中心的“移動版”和“簡裝版”的子品牌,成本低得多,也不需要固定的辦公空間。很多其他的服務類品牌一度都要求加盟商租到辦公場地,但現(xiàn)在隨著移動化的推進和家庭型企業(yè)的介入,上述要求都放寬了限制。
“我想這不是一時的趨勢,應該是永久性的?!盨tites說,“但我相信,很多機構(gòu)會把這看作階段性進步,它能讓很多啟動資金不足的創(chuàng)業(yè)者進入連鎖行業(yè)。當他們做起來之后,就有可能去銀行貸款,慢慢將事業(yè)范圍做大,把簡化版的商業(yè)形態(tài)做成全方位的。”
DIY籌資
幾十年來,籌資的形式都是你走進附近銀行,把你的意圖講給客戶經(jīng)理,然后等著支票上門。但信用危機期間這種模式崩潰,數(shù)千人的連鎖致富夢搖搖欲墜。但很快變通的融資方法就浮出了水面。
養(yǎng)老金賬戶滾轉(zhuǎn)是一個曾經(jīng)很少被用到的籌資方法,現(xiàn)在成了連鎖籌資的主流。當連鎖企業(yè)在為下一年的經(jīng)營籌資,但傳統(tǒng)借款方式卻跟不上效率時,滾轉(zhuǎn)基金發(fā)揮了大作用。
盡管這個點子很簡單,但投資方法論大有學問。一個正在籌資的連鎖經(jīng)營公司可以創(chuàng)建一個可自助直接滾轉(zhuǎn)的IRA(個人退休賬戶)。然后,加盟商就可以利用401(k)法案(允許員工將稅前工資轉(zhuǎn)至個人退休賬戶)將錢滾轉(zhuǎn)至自己的IRA賬戶中,數(shù)位加盟商可以連續(xù)滾轉(zhuǎn)。也就是說,他們變相把自己的養(yǎng)老金集資起來,共同開創(chuàng)連鎖生意。
連鎖顧問公司FranChoice的創(chuàng)始人Jeff Elgin在2007年曾經(jīng)說過,他的客戶中有95%需要靠傳統(tǒng)融資手段進行連鎖擴張,只有5%的人選擇養(yǎng)老金賬戶滾轉(zhuǎn)。到2009年,數(shù)字顛倒了,95%的人都在用養(yǎng)老金賬戶滾轉(zhuǎn)進行融資。
今天,傳統(tǒng)的借貸方法發(fā)展放緩,但像Guidant Financial、FranFund、Benetrends、CatchFireFunding這樣的公司正在努力簡化利用401(k)的籌資。聽起來,養(yǎng)老金滾轉(zhuǎn)風險不小,而且似乎鉆了稅務上的法律漏洞,但來自華盛頓Bellevue的Guidant聯(lián)合創(chuàng)始人David Nilssen認為事實并非如此。
“在股市之外投資個人退休賬戶自退休法案誕生起就有了?!彼f,“除連鎖之外,他們也應用在房地產(chǎn)投資、個人借貸和其他小本生意上。稅法也允許將養(yǎng)老金用于上述投資中,這是發(fā)展經(jīng)濟、保持小企業(yè)創(chuàng)造活力的一種非常有效的手法?!?/p>
健康產(chǎn)業(yè)蓬勃
高級健康護理連鎖機構(gòu)發(fā)展已有一段時間,但2014年,這些緊急診所、睡眠實驗室將和其他細分領(lǐng)域的公司諸如醫(yī)療賬單服務公司等共同開拓市場。平價醫(yī)療法案后,這些新公司將幫助現(xiàn)有機構(gòu)稀釋一部分與日俱增的就診強度。此外,現(xiàn)有連鎖機構(gòu)也在向多元化發(fā)展。例如,BrightStar Care起家于室內(nèi)家庭護理,最近將業(yè)務拓展至全方位服務的生活輔助中心,還引入酒店業(yè)流行的“Bed & Breakfast”概念,為病患提供舒適的住院體驗。
在2011年的健康產(chǎn)業(yè)連鎖大會上,創(chuàng)業(yè)者對在健康領(lǐng)域進行特許經(jīng)營的興趣就已經(jīng)顯現(xiàn)出來。加州醫(yī)療健康基金會預測,到2020年,人們在醫(yī)療花費上的投入將達到4.5萬億美元?,F(xiàn)在看準時機投身健康領(lǐng)域的企業(yè)包括Apria Healthcare,它針對呼吸系統(tǒng)進行護理,并提供注射藥物送達服務;AFC和醫(yī)生快線則主要處理緊急事故;此外,Comfort口腔是全美最大的口腔類連鎖。
寵物連鎖大熱
盡管寵物食品烘焙坊、寵物日常護理店、寵物周邊用品店甚至寵物SPA中心已經(jīng)過剩,但“貓狗周邊生意”絲毫未見放緩趨勢。即便在經(jīng)濟不景氣時期,人們在寵物上的花銷依然在上漲。美國寵物產(chǎn)業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)表明,2012年,美國養(yǎng)寵人群在其毛茸茸的小伙伴身上花了533億美元;2013年,數(shù)字增長到555億美元。IBISWorld的數(shù)據(jù)表明,在接下來幾年內(nèi),預計該數(shù)字還將增長4個百分點。
連鎖寵物服務產(chǎn)業(yè)趕上了這波大勢,各種細分服務從日常護理到寵物糞便清理,應有盡有。專門訓練寵物敏捷度的Zoom Room嶄露頭角,Wag N’Wash則主打?qū)櫸锴逑礃I(yè)務并出售寵物食品,F(xiàn)etch!是全美最大的寵物代管和遛狗服務機構(gòu),Dogtopia日常護理中心則主打?qū)櫸颯PA業(yè)務并迅速擴張。此外,還有駕車上門為寵物提供梳洗業(yè)務的Aussie Pet Mobile和Pooch Mobile(開有實體店面Poochland),甚至還有為寵物提供臨終關(guān)懷服務的Lap of Love。
走進超市,寵物商品琳瑯滿目,大商超里甚至設立了寵物用品專區(qū),寵物交易市場也是一片紅火。寵物已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)意義上的貓貓狗狗。寵物身后一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)逐漸形成:寵物飼養(yǎng)場、寵物醫(yī)院、寵物美容店、寵物食品店、寵物寄養(yǎng)店、寵物墓,甚至寵物網(wǎng)站等,并且規(guī)模也在不斷完善壯大。就完整的產(chǎn)業(yè)鏈而言,每個產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)上都蘊藏著無限的商機,中國的寵物市場發(fā)展空間巨大。這不僅形成了一個相當大的市場,還創(chuàng)造了一個新名詞:寵物經(jīng)濟。
美國是世界上第一寵物大國。2007年美國寵物用品銷售額達430億美元,2008年達500億美元,比10年前上升了68%。
在人均國民生產(chǎn)總值超過3000美元的地區(qū),寵物市場將進入高速成長期。中國很多城市,已經(jīng)達到這個水平,更有一些大型城市,如北京、上海、廣州和深圳等,已遠遠超越這個水平。在1999-2009年的10年間,中國的寵物數(shù)量增長了近5倍。寵物熱持續(xù)不減,北京、上海、廣州、重慶、武漢已為全國5大寵物城市。以上海為例,養(yǎng)寵物的家庭每個月的寵物費用300元左右,每年的養(yǎng)犬費用就高達6億元。我國至少有寵物1億只,寵物及用品一年的交易額已超過100億元,未來5年內(nèi)寵物的數(shù)量將增長5倍,寵物經(jīng)濟的市場潛力至少能達到150億元。
目前,寵物經(jīng)濟只是剛露“金山一角”。
二、產(chǎn)業(yè)鏈上,利潤點空前多:1.靠買賣寵物賺錢,包括買賣、出租、配種以及繁殖等交易。近年來,傳統(tǒng)寵物走俏,不僅如此,帶有遠古神秘色彩的爬行動物,穿越貓、狗、鳥等,成為另類的潮流寵物。2.靠寵物的延伸行業(yè)賺錢,包括制造業(yè)和服務業(yè),這兩個行業(yè)囊括了寵物的衣食住行、生老病死等等。
A.寵物制造業(yè)發(fā)展勢頭強勁。如寵物服裝、用品、食品、藥品、飾品、玩具等行業(yè)。其中,寵物服裝企業(yè)集中在上海,出口總量占全國的40%;寵物用品企業(yè)大部分集中在溫州平陽,產(chǎn)品遠銷歐美20多個國家和地區(qū)。吃穿用玩是養(yǎng)寵物的基本,以小狗為例,月花費分為10-50元、50-100元和100-300元3個檔次,其中以百元左右最多。
1.寵物食品。除了飼料、處方糧、魚蝦罐頭等主糧外,還有休閑食品。
2.寵物服裝。寵物服裝分大小碼、分“男女”、分質(zhì)地(絲、絨、麻、毛等)、分樣式(唐裝、學生裝、和服、比基尼、卡通、牛仔、婚紗、制服、帶帽防寒服、防水皮夾克、休閑外套等)。價格從幾元到幾百元不等。此外,作為配套飾件的發(fā)夾以及戴在腳上的戒指也種類繁多。
3.寵物用品、玩具。寵物用品種類繁多,如養(yǎng)護用品、寵物房間、食具水具、頸帶牽帶等。僅養(yǎng)護用品就五花八門:修剪指甲的鉗子、剪子、銼刀;清潔美容的有專用的牙刷牙膏;驅(qū)除寄生蟲有數(shù)種藥品;洗澡有去污、除蚤、治螨、滋養(yǎng)毛發(fā)的各類香波。
寵物玩具經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,目前在我國已形成一定規(guī)模,目前市場上品種非常豐富,毛絨玩具、電子發(fā)聲玩具、橡膠玩具和麻繩玩具等一應俱全,甚至還出現(xiàn)了寵物跑步機。據(jù)了解,目前廣東、浙江是我國寵物用品主要產(chǎn)區(qū)。
4.寵物標本。寵物的生老病死是不可避免的。把它們?nèi)拥簟⒙竦艋蚧鸹?,這樣的處理會讓主人于心不忍。寵物標本制作開始悄然興起,制作者可以根據(jù)主人的要求作出寵物的各種造型,使它如生前一樣可愛,栩栩如生,從而滿足人們的情感需求。同時,它也是一種很好的裝飾品和工藝品。在美國,寵物標本制作市場發(fā)展紅火。在我國,像北京、上海、廣東、河南等許多城市也開始興起,貓、狗、鳥等多種寵物都可以被制成寵物標本。
B.寵物服務業(yè)賺錢亮點多,例如美容、醫(yī)療、婚介、托養(yǎng)、攝影等行業(yè)。
1.寵物美容。洗澡、洗耳、剪毛、修指甲、造型……收費根據(jù)寵物的種類不同而不同,有的名貴難伺候的寵物,全套做下來需要四五百元錢。如果是給參賽犬做美容,費用就更高了,扎個小辮就要數(shù)百元。一家寵物用品及美容店的價目表上,按寵物的體重分為小、中、大、超大型4個等級,價位按照體重以及服務的項目而遞升,從100-450元不等。其別服務還包括染色、殺菌、皮膚護理、電毛、■油等,服務項目之齊全、收費之可觀,和普通的美容院、美發(fā)店相比真是有過之而無不及。
2.寵物醫(yī)院。僅北京就有200多家。正規(guī)的分科就診,有手術(shù)室、無影燈,還有內(nèi)窺鏡和B超、X光機、心電圖儀等等。如果只是看看病、打預防針,一般花費在100-200元;如果要醫(yī)生上門,再加100元;簡單的手術(shù)費用200元;難度較大的上千元;節(jié)育手術(shù)100-300元。寵物醫(yī)院的店面最小要50平方米;啟動資金15萬元左右,主要用于裝潢、設備和工具,雇醫(yī)生等;月收入一般為15000-60000元,經(jīng)營地點選得好,收入會更高。
目前,物價局對寵物手術(shù)、打針等價格規(guī)定明確,但對藥物價格沒有具體規(guī)定,主要靠市場調(diào)節(jié)。
3.寵物婚介。你無須為自家寵物的婚嫁生育發(fā)愁,專業(yè)的寵物婚介所可操辦一切。專業(yè)寵物婚介所投資4萬元,月成本5000元左右,按單項收費,以狗為例,母犬受孕后,按照200-400元/只的價格收費。要是碰上一些名貴的寵物,一只就可能上千,利潤會更大。
4.寵物托運。國內(nèi)多家旅行社推出了寵物旅游線。寵物托運公司會指定一人全程協(xié)助,代辦各種證件、手續(xù)等,包括航空專用的籠子、動物檢疫證明、出入境證明、寵物健康檢查、及時確定航線訂有氧倉等等。專業(yè)的一條龍代辦服務,全面保障寵物的健康旅行。
5.寵物寄養(yǎng)。目前,寵物寄養(yǎng)星級化。特別是貓狗,房間要有空調(diào)保暖設備,還要定時安排運動,有專人護理,要有基本醫(yī)療手段保障。針對不同寵物的生活習慣,寵物寄養(yǎng)師還需滿足不同寵物的進餐、運動及休息時間等需求,這才能使寵物在寄養(yǎng)期間受到良好的照看。春節(jié)期間,寵物店光是寄養(yǎng)這一項,收入就近萬元。北京寶樂園寵物寄養(yǎng)中心介紹:“來我們這寄養(yǎng)的寵物增加了30%左右,多數(shù)為小狗、小貓等。春節(jié)期間都有10元左右的漲幅。”寵物寄養(yǎng)價格根據(jù)寵物個頭大小,以及是否自帶寵物糧而定,犬類一般40-80元/天,貓一般30-40元/天。
6.寵物攝影。國外的寵物攝影市場已經(jīng)很成熟,有一批大師級的職業(yè)寵物攝影師,國內(nèi)一些影樓提供寵物寫真服務。定價參考:單張照片的價位可在30-60元之間,一本相冊可定200-1000元。同時可考慮將照片印在杯子上,或放進鑰匙扣里,完善產(chǎn)品種類的同時也能增加盈利點。
7.寵物殯葬。每年寵物殯葬的需求都在成倍增長。以北京為例,每年死亡的寵物大約有26萬只,至少有20%的寵物主人有殯葬需求,也就是5萬多只。如今,寵物殯葬業(yè)還處于發(fā)展階段,但發(fā)展迅猛。多數(shù)寵物殯葬公司將服務內(nèi)容分為舒心、普通、標準、豪華,級別、服務、儀式不同,價格也不同,一般為300-3000元。
8.寵物連鎖店。目前,規(guī)范的寵物連鎖店雖然起步晚,但起點高。很多店面不但品牌產(chǎn)品,而且產(chǎn)品線完整,還可為加盟商提供完整的軟件服務,如VI設計、流通管理系統(tǒng)、銷售技巧、運營理念……通過這些強勢資源有效、有機整合,組建了遍布各地的銷售網(wǎng)絡。
9.迷你寵物公園。一些精明的商人逐步開始多元化經(jīng)營,開始大規(guī)模上山下鄉(xiāng)租地包山,要做時代莊園主,迷你寵物公園將是現(xiàn)代莊園主休閑娛樂農(nóng)業(yè)項目的首選。一個縣級迷你寵物公園也能輕松年利百萬元。
三、風險
1.寵物食品質(zhì)量標準是空白
企業(yè)參照國家飼料標準和國際標準生產(chǎn)檢驗寵物食品。目前的管理只要求:超市不能把人的食品和寵物食品擺在一起賣;如果寵物“吃”出毛病來,只能是廠商及消費者三方調(diào)解,寵物食品市場處于無序狀態(tài)。此外,國家寵物政策的波動,也為寵物食品行業(yè)帶來一定的風險。
2.寵物美容也可能毀容
不少寵物美容院操作不規(guī)范,輕則導致寵物染上皮膚病,重則導致寵物毀容,甚至死亡。如用人用產(chǎn)品給貓狗洗發(fā)、染發(fā),燒斷打結(jié)的狗毛,濫用寵物麻醉……不規(guī)范的原因:美容師專業(yè)知識不夠,美容院為省錢。
3.寵物醫(yī)院亂喊價
日前,成都一寵物醫(yī)院就爆出“小狗住院十13天醫(yī)院收費6000元”的新聞。醫(yī)院稱:收費標準是參照行規(guī)收取的,3只小狗收費6000多元并不高。合格的動物醫(yī)生,至少要有3-5年的從業(yè)經(jīng)驗,北京等地的動物主治醫(yī)生還要求參加嚴格的考試,考試合格取得證書后方可從業(yè);部分寵物醫(yī)院卻做不到這點,甚至沒有任何醫(yī)療、衛(wèi)生許可證,導致醫(yī)療糾紛。
四、趨勢
1.寵物經(jīng)濟向多元化、專業(yè)化方向發(fā)展。寵物服務行業(yè)已不僅僅是美容、寄養(yǎng)、醫(yī)療這些簡單的項目,而是發(fā)展成寵物學校、寵物婚介所、寵物游樂園等新領(lǐng)域。以純種狗和貓為主的寵物市場,每年的增長速度在20%以上。日本的寵物熱愛者在寶貝寵物身上花費近1萬億日元。寵物市場的繁榮,僅是中國“寵物經(jīng)濟”興起的開始?!帮曫B(yǎng)寵物賺錢”和“為寵物服務――賺寵物的錢”這兩部分組成了寵物經(jīng)濟龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。在寵物經(jīng)濟這塊大蛋糕尚可瓜分的今天,涉及到寵物的方方面面,都會成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”,孕育著蓬勃的商機??梢哉f,在寵物行業(yè)中,只有你想不到的,沒有你賣不掉的。
“家庭”,抓住這個關(guān)鍵詞
隨著“人性化”養(yǎng)寵觀念的風靡,養(yǎng)寵人的身份正經(jīng)歷從主人到家長的轉(zhuǎn)變。而“家庭”,成了這個趨勢中最主要的一個關(guān)鍵詞。
正如一本書中的描述:在上個世紀,貓和狗都還承擔著一定的護衛(wèi)工作?,F(xiàn)在,它們僅是人們的寵物——受到孩子般的待遇。人們?nèi)チ私飧嗟奶烊皇称?、采用激勵式的教育方法,甚至由于某些原因而采取日托、寄養(yǎng)等方式,這些日常現(xiàn)象和行為都是人性化養(yǎng)寵的體現(xiàn)。主人不僅要像照顧孩子那樣為寵物付出,還要更努力地訓練它們,讓它們更符合當今社會化的生活。
不容忽視的轉(zhuǎn)變
時尚的寵物用具,讓寵物享受SPA(水療)、按摩,設計各式寵物禮服……就在幾年前,這些還仿佛是一個難以置信的夢想,而如今,已經(jīng)成了養(yǎng)寵家庭溫馨畫面的常見場景。
美國相關(guān)調(diào)查顯示,目前,大多數(shù)寵物主人已經(jīng)從關(guān)注寵物轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暸c寵物相處。無論是狗和貓,還是其他家養(yǎng)寵物,養(yǎng)寵人不但努力使它們健康成長,更努力營造寵物與家庭的完美融合,讓其擁有理想而幸福的生活方式和生活環(huán)境。因此,眾多的生產(chǎn)商和寵物店正積極地迎合這種“人性化”趨勢。
市場經(jīng)濟的保溫杯
在APPA(美國寵物產(chǎn)品協(xié)會)設立在康涅狄格州的總部,記錄著過去13年里寵物行業(yè)的發(fā)展步伐。而每年2次的全美寵物主調(diào)查,更是通過對養(yǎng)寵人消費構(gòu)成的統(tǒng)計分析,體現(xiàn)了寵物行業(yè)的人性化轉(zhuǎn)變。
拋開冰冷的統(tǒng)計數(shù)據(jù),APPA的總裁Bob對“人性化”帶來的轉(zhuǎn)變贊不絕口:“無論是在寵物行業(yè)的哪一個領(lǐng)域,‘人性化’的特點都是顯而易見的。人性化養(yǎng)寵趨勢直接導致了美國的寵物行業(yè)成為一個價值數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè),這么說一點兒也不過分?!?/p>
哪怕是在美國經(jīng)濟低迷時期,美國寵物行業(yè)也并沒有受到太大的影響,成為受經(jīng)濟蕭條影響最小的幾大行業(yè)之一。毫不夸張地說,如此穩(wěn)定的市場環(huán)境,完全得益于養(yǎng)寵人對于寵物家庭地位的轉(zhuǎn)變。
“穿著”被毛的孩子
在過去5年中,美國的一些寵物公司在其他領(lǐng)域的消費調(diào)查中發(fā)現(xiàn),寵物市場上讓寵物主人得到精神滿足的產(chǎn)品還太少。隨著越來越多的人將寵物看成是家庭的一員,他們在面臨問題時已經(jīng)不再像以前那樣思考,甚至無法想象以前的那些做法,因為寵物已經(jīng)是他們的“穿著”被毛的孩子。
觀念滲透市場
人們關(guān)于“人性化”養(yǎng)寵的認識對于美國文化和商業(yè)的影響幾乎無處不在,然而務實的美國人并不滿足于此。美國商業(yè)策略學家邁克 · 狄龍在加利福尼亞大學伯克利分校演講時曾說:“對于喂養(yǎng)寵物的‘人性化’,我們需要采取比現(xiàn)在更為務實的態(tài)度。”
“養(yǎng)寵‘人性化’對于我們來說已經(jīng)相對成熟,接下來是整個寵物行業(yè)的一體化,并將在未來五年里全面發(fā)展?!诵曰瘞淼难永m(xù)將拉開行業(yè)一體化的開端,不僅是傳統(tǒng)意義上與寵物相關(guān)行業(yè)的緊密聯(lián)系與合作,更將加速行業(yè)與消費者之間的信息溝通,甚至延伸到流行品牌和產(chǎn)品中?!?/p>
美好未來的助推器
由APPA(美國寵物產(chǎn)品協(xié)會)、美國輝瑞(動物保健品)有限公司和PETCO公司聯(lián)合贊助的HABRI機構(gòu)于2011年3月在美國正式啟動。“HABRI是一個全面的組織,可以支持多學科的研究,為人類與動物的關(guān)系、人類健康和寵物主人的決策提供科學依據(jù)?!盚ABRI的執(zhí)行董事史蒂夫說,“現(xiàn)在,有很多民間的傳聞和說法需要進一步證實。我們的計劃是通過HABRI組織為美國的寵物行業(yè)提供用作溝通和教育的3000萬美元,創(chuàng)立人類與動物基金,讓寵物真正成為美國社會中的一分子?!?/p>
史蒂夫還補充道:“我們希望有更多的人將寵物納入自己的家庭,因為這意味著一個良好的寵物市場運作??茖W證實,‘人性化’養(yǎng)寵是人們美好未來的助推器,它會使整個社會變得更加美好?!?/p>
人與寵物 相互得益
總部位于Bellevue的華盛頓州組織成立于1977年,多年來一直為相關(guān)研究提供資金和技術(shù)支持,同樣通過研究,證明了伴侶動物對人的健康的好處和養(yǎng)寵觀念的轉(zhuǎn)變。
“在上個世紀八十年代,幾乎沒有關(guān)于寵物和人的研究項目?!痹摻M織的公共關(guān)系發(fā)言人比爾說,“但現(xiàn)在,我們甚至擁有專門的研究人員來管理我們的寵物伙伴團隊(人類和寵物培訓工作在衛(wèi)生、保健和其他基礎(chǔ)設施方面的管理),以保證研究的順利進行。同時,申請參與寵物伙伴隊伍的養(yǎng)寵主人也保持著多年來的穩(wěn)步增長?!?/p>
身邊的“人性化”
無論是作為制造商還是零售店主,了解客戶的需求都是非常重要的。為此,一些商家反復進行市場調(diào)查,以便可以準確把握市場動態(tài),找到養(yǎng)寵人和寵物在日常生活中的紐帶關(guān)系。
糧食革命
對于寵物食品的生產(chǎn)商來說,養(yǎng)寵人對于寵物營養(yǎng)和健康的生活方式成了首當其沖的變革前沿。當人們不再滿足于普通寵物糧食所帶來的生理需求平衡和能量供應,著眼于糧食原料、成分和配比時,優(yōu)質(zhì)食品、天然食品和有機食品以絕對優(yōu)勢占據(jù)了養(yǎng)寵人的眼球。
洗護關(guān)懷
如果說寵物糧食的變革是養(yǎng)寵人對于寵物健康關(guān)注度提高的必然結(jié)果,那么對于洗護用品的選擇則是寵物主人們關(guān)懷寵物最直接的體現(xiàn)。選擇什么樣的洗護用品?為寵物做怎樣的美容?盡管好聞和染色一度受到寵物主人的熱捧,卻好景不長。寵物主人對寵物被毛健康的關(guān)注讓洗護用品和美容造型日趨返璞歸真,不需要濃烈的香味,不需要搶眼的五顏六色,我只想要寵物的完美被毛。
服裝也貼心
當人們意識到,健康的糧食、好看的玩具已經(jīng)不足以滿足寵物與主人之間的互動樂趣時,寵物服裝開始受到大家的青睞。不僅服裝材質(zhì)要求舒適、環(huán)保,風格更各具特色。休閑裝、街頭風、晚禮服……寵物服裝簡直就是人們?nèi)粘I畹囊粋€縮影,尤其是親子裝的流行,完全體現(xiàn)了寵物在家庭中地位的轉(zhuǎn)變。
精致營養(yǎng)
“營養(yǎng)大概是經(jīng)歷了寵物人性化帶來的最具沖擊力度的產(chǎn)品類別。”來自美國圣地亞哥的PETCO公司首席營銷官伊麗莎白 · 查爾斯告訴我們。
由于營養(yǎng)和健康已經(jīng)成為人們生活很重要的一部分,在養(yǎng)寵“人性化”的影響下,人們對于寵物也開始了全面的營養(yǎng)需求。維生素、礦物質(zhì)、無機鹽,甚至是水,都成了寵物營養(yǎng)品的分類類目。人們在對自己的個人健康護理追求奢侈和細致的同時,也將這種細致入微的態(tài)度帶到了對寵物的照顧上。絕大多數(shù)的寵物主人認為,自己應該為寵物的健康盡職盡責。
新醫(yī)療時代
也許你會質(zhì)疑,寵物醫(yī)生不是一直都存在嗎?事實上,寵物醫(yī)療也正受“人性化”的影響,慢慢發(fā)生著改變。醫(yī)院分科越來越細致、醫(yī)療設備越來越先進、醫(yī)護工作者越來越有愛心以及藥品使用日漸科學,都毫無例外地源于“人性化”。可以說,“人性化”正開辟著寵物醫(yī)療的新時代。
SPA,讓生活更享受
“人性化”養(yǎng)寵帶來的另一大變化就是寵物SPA的興起和流行,而這也正是養(yǎng)寵人追求精神目的的最高體現(xiàn)。
寵物SPA打破了傳統(tǒng)的寵物淋浴方法,由水療儀產(chǎn)生天然超音波,每秒鐘釋放百萬以上的強勁氣泡,深達寵物被毛根部,徹底清潔寵物被毛,達到潔毛消臭功效。在水中加上礦物質(zhì)、精油、草本、鮮花,使犬浸泡在溫暖的水中,使被毛充分補充營養(yǎng),恢復亮麗光澤與彈性。
普通清潔產(chǎn)品和寵物專用清潔產(chǎn)品對比
寵物消毒劑 普通毒劑
殺菌譜廣 高效消毒劑可以 作用速度快 差異很大
性質(zhì)穩(wěn)定 不穩(wěn)定
易溶于水 部分品牌可以
不灼傷皮膚 會灼傷
無腐蝕性 有
無毒、無刺激 有
使用無危險性 有
神秘死亡
據(jù)外國媒體報道,近來英國女王伊莉莎白二世的8只愛犬神秘死亡,科學家卻一直沒有找到原因。動物健康信托的一份報告稱,近6年來,已有95例這樣的犬只離奇死亡,而桑德靈厄姆皇家莊園就是死亡多發(fā)地之一。目前,白金漢宮發(fā)言人并沒有透露女王是否還會帶著愛犬進出桑德靈厄皇家莊園,但可以肯定的是,他們對這件事非常重視。
日本為保寵物睡眠
擬禁止夜間賣寵物
據(jù)《讀讀新聞》報道,日本計劃在2012年6月開始施行晚上8點以后禁止展示出售寵物的政策。日本環(huán)境省動物保護管理協(xié)會介紹,日本現(xiàn)有數(shù)百家寵物店在晚上8點以后依舊營業(yè),但出生不久的犬貓需要每天12個小時以上的睡眠才能健康成長,深夜明亮的照明和顧客敲擊櫥窗等會妨礙它們的睡眠,容易使它們患上疾病或養(yǎng)成焦躁不安的性格。
無導盲犬證明
盲女被拒登機
日前,美國34歲的盲女喬安娜在搭乘易捷航空公司的航班時被拒,因為工作人員不相信她的寵物犬是一只導盲犬。易捷航空公司表示,根據(jù)航空飛行的規(guī)定,導盲犬必須有相關(guān)證明,但是喬安娜無法提供。喬安娜表示,在此前6年搭乘飛機時從沒有遇到過類似的情況。一位視覺意識教練表示,“雖然知道凡事總有規(guī)則,但仍感覺受到歧視?!?/p>
狗狗被撞
死而復生
據(jù)“中央社”報道,美國華盛頓州一只名叫“流氓”的混血犬被車撞后死亡,但當主人隔天準備埋葬它時,它卻奇跡般地復活了。它的主人麥克金雷說,“‘流氓’被車撞后,渾身是血,兩眼發(fā)直,沒有呼吸,看似已重傷死亡,但在第二天準備埋葬它時,卻發(fā)現(xiàn)它坐了起來。”雖然花了高達3000美元的醫(yī)療費,但麥克金雷一家對“流氓”能保住性命很高興。
羅志祥拍公益廣告
領(lǐng)養(yǎng)狗只 拒絕購買
近日,羅志祥在北京為亞洲善待動物組織拍攝了全新公益廣告,與他共同登臺的是一只名叫Bobby的被救助犬。廣告中,羅志祥手拿“領(lǐng)養(yǎng)狗只,拒絕購買”的標語牌,蹲在Bobby身邊,旨在鼓勵大家拯救社會上數(shù)量漸增的流浪犬。羅志祥在接受訪問時表示:“我希望人們能夠從動物收容所,或是街頭拯救動物,一些細小的習慣就可以改變大局?!?/p>
校犬去世
師生為其開追悼會
據(jù)臺灣媒體報道,臺北護理健康大學的校犬小黑近日去世,學校師生為它舉辦了追悼會,約150人出席,并將它的骨灰撒在學?!氨瘋熡▓@”內(nèi)。臺北護理健康大學表示,自從小黑成為“校園守護犬”后,盡職盡責,看到熟人會搖尾撒嬌,看到陌生人會原地警備,還會驅(qū)趕進入校內(nèi)的流浪犬,它雖然喜歡到處散步,但卻不會隨便進入附近的商店,非常聰明。
長春一只母藏獒
生下罕見銀色幼犬
近日,長春一只母藏獒生下10只幼犬,其中有3只是罕見的灰(銀)色藏獒。藏獒是世界上公認的最古老、最稀有的犬種之一,而灰(銀)色藏獒就更為罕見。犬主介紹說,一般情況下,24萬只中才會有一只灰(銀)色藏獒降生,目前世界上現(xiàn)有的灰(銀)色藏獒不超過50只,所以這3只小藏獒極為珍貴,按現(xiàn)在的市場價格估算可達到數(shù)百萬元。
患“巨食道癥”
最近,美國獸醫(yī)學和生物學專家通過研究發(fā)現(xiàn),伴侶動物和其年邁的主人之間關(guān)系相互影響,相互依賴。這種作用十分復雜而微妙,在生理上和情緒上有利于健康,擁有伴侶動物的老人生活更愉快,壽命更長。
暮年的生活會出現(xiàn)許多變化,其中一個核心問題是如何維持與社會的交往。社交活動可減輕孤獨感,增加生活情趣,為日常活動提供重要資源。隨著配偶及親朋好友的相繼離世,越來越多的人不得不在失去人間親情的情況下生活,而保持社交關(guān)系對于人體健康和培育美好感受是非常重要的。人和伴侶動物之間(特別是狗、貓)的關(guān)系遠在他失去親人之前就已存在,一旦不幸發(fā)生,這種關(guān)系便會使人感到親情的慰藉依然存在。伴侶動物使愛心和親情得以延續(xù),通過相互間建立彼此熟悉的親切交流,可部分地滿足老年人的社交需要。由美國科學家在加拿大安大略州惠靈頓縣作的一次調(diào)查表明,伴侶動物擁有者的身體狀況比不擁有伴侶動物的人好。這部分原因是因為伴侶動物飼養(yǎng)者一般活動量大而多,身體也就健康。
伴侶動物為老年人的日常生活平添一個關(guān)注的焦點,使他們?nèi)リP(guān)心寵物的種種需要。寵物需要給予飲食,有的還要每天帶著去散步。
因此,平時活動很少的老人有了一個關(guān)心的對象,而這個對象對他的關(guān)心又是那樣積極響應,感激備至。遛狗的同時也增加老人與他人交際的機會,從而可減輕孤獨感。此外,少量的運動對老人的總體健康也有利。
在配偶去世后接著飼養(yǎng)死者留下的伴侶動物的例子不勝枚舉。這時,寵物便成了連接存者與逝者之間的紐帶,起著重要的精神依賴作用。同時,寵物也有助于調(diào)整存者的生活內(nèi)容――使他感到每天有責任去關(guān)懷寵物,而寵物欣然接受這種關(guān)愛又反過來給他以滿足。這一切都有利于存者在感受喪失親人之痛苦的同時與寵物建立更為緊密的關(guān)系。
據(jù)報道,擁有伴侶動物的老人在心臟病發(fā)作時的幸存可能性要大于沒有伴侶動物的老人。此外,科學實驗也證明,撫摸伴侶動物可降低人的血壓。這兩則信息說明飼養(yǎng)寵物有利于人體的心血管系統(tǒng)。最近有消息說,去醫(yī)院看病的老人中不飼養(yǎng)寵物的比飼養(yǎng)寵物的人多。在生活中經(jīng)歷過一些不幸事件(例如配偶或親朋好友的死亡及經(jīng)濟狀況發(fā)生變化等)的老人中,這一點尤其明顯。
一、組成部分:醫(yī)療督查小組由由院務會、后勤辦公室、醫(yī)保辦公室和保衛(wèi)科組成。
二、督查方式:質(zhì)量督查小組采用流動負責制(每次由小組成員輪流作召集人)每月不定期的對醫(yī)院的各科各室進行督查,并做好督查記錄;每次督查結(jié)果應有督查小組成員、科室負責人和被督查當事人的簽字。
三、督查內(nèi)容:
(一)醫(yī)護質(zhì)量
1、病歷督查以南川市第三人民醫(yī)院病歷質(zhì)量考核表為標準。
2、處方書寫是否規(guī)范,門診日志登記是否齊全,傳染病登記是否完整、及時上報。
3、是否有病人投訴醫(yī)療差錯、糾紛、服務質(zhì)量。
4、督查醫(yī)護各項規(guī)章制度的具體實施情況。
5、儀容儀表:醫(yī)生護士工作時應衣帽整潔、不戴戒指、吊耳環(huán)、手鏈、不留長指甲、不彩繪指甲、不穿拖鞋,裙擺及大衣不得超過工作服的長度;護士工作時發(fā)不過肩。
6、護理質(zhì)量標準: (1)護理技術(shù)操作質(zhì)量標準:合格率90-95%。 (2)護理文件書寫質(zhì)量標準:合格率90-95% (3)臨床護理質(zhì)量標準:①護理計劃合格率?80%。②模式病房開展率20-30%。③特級、一級護理合格率95%。④急救物品完好率100%。⑤基礎(chǔ)護理合格率90-95%。⑥褥瘡發(fā)生率0%。⑦無菌物品無菌率100%。⑧護理缺陷發(fā)生率:標準值,嚴重差錯?2件/年,缺陷自理正確率?98%,年護理事故發(fā)生率次數(shù)為0。
(二)學習記錄 1、科室學習記錄本:每次學習應有記錄。 2、科室醫(yī)生、護士學習記錄本:每次學習應有記錄。 3、對科室醫(yī)生、護士抽查提問學習內(nèi)容。 4、抽查提問科室主任每次學習內(nèi)容的具體執(zhí)行情況。
(三)消防安全及設施設備 1、消防設施設備是否完好有效。 2、是否會使用消防設備。 3、是否對病人講解病房內(nèi)嚴禁用火、用電取暖、煮飯,具體抽查住院病人。 4、病房內(nèi)是否有住院須知。 5、督查各科室用的電爐、烤火爐、空調(diào),人離開時是否關(guān)閉。 6、是否對所使用的設備進行日常保養(yǎng)(設備的清潔衛(wèi)生打掃、出現(xiàn)故障是否及時上報)。
(四)清潔衛(wèi)生、勞動紀錄 1、督查病房、公共地段是否清潔(標準:具體情況具體分析)。 2、督查科室辦公室是否清潔,有無亂扔果皮、剩菜剩飯現(xiàn)象。 3、是否有遲到、早退現(xiàn)象(上班時間15分鐘后到達為遲到,下班時間15分鐘前離開為早退,)。 4、是否按時交接班(交班者未提出異議屬按時交接班)。 5、上班時間是否有吃食物現(xiàn)象(早晨、中午、晚上就餐時間除外)。 6、上班時間是否有干私活現(xiàn)象(當班者不許帶孩子同時輸液)。 7、上班時間是否有賭博、玩游戲等現(xiàn)象。 8、值班是否有帶帶家屬、帶小孩、寵物的現(xiàn)象。
(五)財經(jīng)制度 1、財務人員是否有未經(jīng)領(lǐng)導同意就私自借公款與他人。 2、是否有醫(yī)護人員私自收費現(xiàn)象。
四、獎懲條例(試行)
(一)獎勵條例 1、科室:對全年督查各項工作位居前列者(包括業(yè)務收入),將作為評選先進科室的優(yōu)先條件之一,榮獲年終先進科室,醫(yī)院給予獎勵現(xiàn)金500元;每一季度督查后,將評選優(yōu)勝科室,榮獲第一者醫(yī)院給予獎勵現(xiàn)金200元。 2、中層干部:每次督查結(jié)果將作為考核中層干部的條件之一,合格者將作為評優(yōu)秀干部的優(yōu)先條件,榮獲年終優(yōu)秀干部者,醫(yī)院給予獎勵現(xiàn)金200元。 3、職工:每季度將評選先進個人,先由科室民主選舉(按細則為標準)經(jīng)督查組及中干會討論通過后,醫(yī)院獎勵現(xiàn)金50元;獲季度先進個人,將優(yōu)先參加年終的先進個人的評選,被評選為年終先進個人者,醫(yī)院獎勵現(xiàn)金300元。
(二)處罰條例
1、對督查中督查組發(fā)現(xiàn)科室有違規(guī)違紀現(xiàn)象的將取消該科室年終先進科室的評選資格。
2、如發(fā)現(xiàn)科室有嚴重違規(guī)違紀現(xiàn)象和影響醫(yī)療質(zhì)量以及有損醫(yī)院對外品牌形象的,第一次對中層干部批評教育;第二次出現(xiàn)則扣發(fā)中層干部當月職務津貼;第三次出現(xiàn)則就地免去中層干部該職務并取消年終優(yōu)秀干部的評選資格。
3、凡出現(xiàn)醫(yī)護質(zhì)量問題的,醫(yī)院將處以當事人現(xiàn)金50元處罰;引起患者投訴的,醫(yī)院將處以當事人現(xiàn)金100元處罰;引起糾紛及醫(yī)療事故者,經(jīng)督查組查證屬實后,按醫(yī)院的另行規(guī)定執(zhí)行。