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[關鍵詞]傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè);新媒體;營銷渠道;策略
隨著知識經(jīng)濟時代的到來,我國圖書出版市場不斷實現(xiàn)快速發(fā)展,而市場競爭也變得不斷加劇,由賣方市場逐漸轉向買方市場。在線上圖書以及多媒體閱讀設備的影響下,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的生存壓力不斷加大。新媒體營銷具有數(shù)字化、網(wǎng)絡化特點,提升了營銷的互動性,拓展了營銷傳播范圍,其效果也更為長久。在新媒體背景下傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷面臨著重要的機遇和挑戰(zhàn)。因此,要采取有效的措施,全面完善傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道及策略,促進傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
一、新媒體營銷的優(yōu)勢
(一)實現(xiàn)了傳播的數(shù)字化和網(wǎng)絡化。信息技術的快速發(fā)展為新媒體營銷提供了強力支撐。與傳統(tǒng)的營銷媒介不同,新媒體營銷可以實現(xiàn)傳播的數(shù)字化和網(wǎng)絡化,人們可以通過新媒體獲取各類所需的信息,其選擇空間大大增加,信息量也快速攀升。同時,新媒體營銷所蘊藏的信息內(nèi)容也變得更加豐富多彩,可以對傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的各類信息僅瀏覽,同時可以與他人分享閱讀心得和感悟,還能夠通過短視頻的方式進行交流和學習,因此對社會大眾的吸引力更大。(二)增強了營銷的互動性。傳統(tǒng)媒體營銷主要是在專門的機構操作下實施的,因此缺乏個性化和互動性,其手段和方式具有單一性,受眾群體之間難以實現(xiàn)互動,只能被動的接受相關信息。但是,新媒體營銷可以將原本的受眾群體變?yōu)樾畔⒌膫鞑フ?,使其變被動為主動,進而可以實現(xiàn)更多信息選擇的權利,充分表達自身的意見、建議等,進而實現(xiàn)了良性的互動,有助于減小出版社和讀者之間的距離,同時可以通過新媒體營銷構建完善的信息傳播體系,使得更多的人參與到信息傳播中,擴大受眾群體。(三)提升了傳播的范圍。網(wǎng)絡平臺是新媒體營銷的主要渠道,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展,我國網(wǎng)民數(shù)量不斷增加,互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)超過了60%。因此,借助網(wǎng)絡平臺進行信息的傳播,不僅能夠提升傳播速度,還能夠迅速擴大傳播范圍。新媒體營銷注重個性化設計,可以通過對個人需求進行分析,制定相應的信息接收范圍,避免盲目性。所以,與傳統(tǒng)營銷相比,新媒體營銷渠道的優(yōu)勢更加明顯,不僅能夠打破時空方面的限制,還能夠全面加快傳播速度,有效提升營銷效率和效果。(四)具有更為長久的效果。與傳統(tǒng)營銷模式相比,新媒體營銷渠道的投入成本相對較低,因為其主要是依賴于網(wǎng)絡技術來運營的,而傳統(tǒng)營銷模式的運作則需要大量人財物等方面的投入,線下的成本投入較高。在現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術的支持下,新媒體營銷渠道的運營變得更為持久,能夠在與受眾群體進行溝通交流中輸出產(chǎn)品形象,也能夠積極借鑒經(jīng)驗教訓不斷完善自身,進而改進和提升營銷效果,并確保其長期有效性。
二、新媒體背景下傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷面臨的機遇和挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為諸多出版企業(yè)考慮的重要問題,在新媒體背景下,為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷提供了新的思路和方法,在帶來營銷機遇的同時也帶來了諸多的挑戰(zhàn)。通過對新媒體背景下傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行深入分析,可以為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)制定出更加切實可行的新媒體營銷策略,以此改進和提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷效果。(一)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷的機遇。新媒體已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡闹匾糠?,新媒體營銷憑借其諸多的優(yōu)勢為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷提供了重大的機遇。傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)在新媒體時代通過積極融合,可以實現(xiàn)自身的轉型升級,這樣才能夠不被時代的浪潮所沖刷。傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)出版社存在的時間較長,在長期的實踐中積累了豐富的經(jīng)驗,其長期經(jīng)營和豐富優(yōu)質的內(nèi)容為其創(chuàng)造了良好的形象,但傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)難以滿足傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要。在新媒體時代,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)可以充分借助信息時代的機遇,將內(nèi)容進行信息化和數(shù)字化,擴大傳播范圍,提升傳播效率,進而可以更加有效的滿足市場需求,實現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)出能力的創(chuàng)新,其影響力也將得以有效提升。(二)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷的挑戰(zhàn)。雖然新媒體時代的到來為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷帶來了很大的機遇,但其面臨的挑戰(zhàn)也是十分明顯的。首先,眾所周知,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)鏈主要是以線下為主,在線上進行新業(yè)務拓展的能力較差,主要是以各大書店和專賣店等實體店為主。大眾購買圖書的目的是閱讀,而電子圖書可以隨時隨地滿足閱讀需要,且容易攜帶和保存,也具有價格方面的優(yōu)勢,這是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)不可比擬的。同時,線下購書小額飛著的權益得不到有效保障,客戶進行反饋的途徑有限,處理時間也較慢,而線上購書可以及時反饋結果,退換貨十分方便。另外,網(wǎng)絡銷售可以降低人力資源和店鋪租金等成本,書籍的成本也相對實體店低,因此越來越多的人選擇網(wǎng)上購書。這些都是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn),為其新媒體營銷帶來了一定的壓力。
三、傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道及策略
(一)創(chuàng)新營銷理念及認知。新媒體時代的是信息時代的重要縮影,如何有效的把握新媒體時代的歷史機遇成為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)營銷渠道創(chuàng)新的關鍵。所以,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)管理者要應該轉變傳統(tǒng)觀念,緊跟時展潮流,樹立新型營銷理念,提升對新媒體營銷的重視度和正確認知,對傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)一直以來所采取的營銷模式和手段進行反思,充分重視新媒體營銷所帶來的歷史機遇,在此基礎上制定新媒體營銷的計劃。另外,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)還應該積極學習新媒體營銷的方法和技術,在內(nèi)部形成新媒體營銷的重要的氛圍,培養(yǎng)和組建新媒體營銷專業(yè)團隊,便于與用戶的線上溝通交流,為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道構建提供思想認知和人才團隊方面的支持。(二)整合資源實現(xiàn)跨界融合。在新媒體時代,更加彰顯了內(nèi)容為王的特點,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的核心競爭資源就在于內(nèi)容,受到信息時代的沖擊,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的生存壓力。因此,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)應該強化與網(wǎng)絡技術的結合,實現(xiàn)對資源的有效整合,借助網(wǎng)絡技術對傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容進行宣傳,不斷提升自身的影響力。資源的整合必將會實現(xiàn)跨界融合、產(chǎn)業(yè)融合,以此開發(fā)出新新產(chǎn)業(yè)。比如,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)可以在內(nèi)容方面插入相應的畫面,同時印制二維碼,通過微信等線上APP掃二維碼可以獲取相應的視頻、畫面等,進而可以實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書的圖文并茂,便于讀者的閱讀。通過跨界融合與產(chǎn)業(yè)融合可以有效提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的核心競爭力,使其在新媒體營銷渠道方面具有更多的優(yōu)勢。(三)構建新媒體營銷平臺。線上平臺是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)新媒體營銷渠道構建和應用的重要基礎,因此打造是自身品牌的線上平臺成為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)當前面臨的重要問題。在新媒體營銷平臺構建方面,首先可以根據(jù)自身的特點和需求進行設計,彰顯傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的特色和競爭優(yōu)勢。同時要便于與用戶和讀者建立更為直接的聯(lián)系,通過平臺實現(xiàn)良好的互動,通過新媒體營銷平臺促進傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展,為其注入更加持久的活力。在新媒體營銷平臺的溝建過程中必須要有專業(yè)化的團隊支持,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)要充分認識到構建新媒體營銷平臺的重要性,強化對專業(yè)技術人員的培養(yǎng),組建專業(yè)化平臺運維團隊,實施專業(yè)化的人才戰(zhàn)略。另外,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)可以與專業(yè)化的新媒體營銷平臺進行合作,使其為傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道建設提供相應的平臺支撐和技術支持,進而可以有效降低平臺構建的成本及風險。(四)實現(xiàn)營銷方式方法的創(chuàng)新。傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式和方法,首先要關注用戶價值,把握用戶需求是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的生存之道,因此要有明確的定位,充分結合用戶的個性化需求,為其定制相應的圖書瀏覽信息,使得用戶可以快速獲取所需要的圖書,進而吸引用戶的注意并留住用戶,還要不斷拓展讀書領域,緊跟時展的步伐,提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的存在價值。其次,要重視內(nèi)容價值,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道具有貸多樣性,但是不管選擇何種方式都必須要關注內(nèi)容本身的價值,這是傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)得以不斷發(fā)展的重要基礎,也是其自身形象的展現(xiàn)。再次,要實現(xiàn)信息傳播渠道的多樣化,新媒體營銷渠道具有多樣性,其對用戶的吸引能力也存在差異。所以,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)可以通過圖文并茂的方式在平臺上進行傳播,或者邀請有影響力的博主和公眾號進行推廣,以此提升其吸引力,在進行信息傳播過程中,必須要強調(diào)傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)信息宣傳的質量。最后,不斷開拓線上領域,傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)新媒體營銷渠道起步較晚,存在很多空白,而線上領域較多,所以開拓線上領域能夠實現(xiàn)對資源的有效整合,使得更多用戶方便獲取資源。另外,還可以將傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)進行電子化,轉變傳統(tǒng)的紙質版圖書模式,不僅能夠便于用戶的閱讀和攜帶,還能夠提升價格方面的優(yōu)勢,進而提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的吸引力。
四、總結
傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的生存和發(fā)展問題顯得日益嚴峻,受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊影響不斷加大,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)難以滿足傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。隨著信息化時代的到來使得新媒體營銷逐漸成為主流,對傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分深刻的影響,開辟新媒體營銷渠道已經(jīng)成為促進傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展的關鍵。從本文的研究來看,應該從創(chuàng)新營銷理念及認知、整合資源實現(xiàn)跨界融合、構建新媒體營銷平臺、實現(xiàn)營銷方式方法的創(chuàng)新等方面采取有效的措施完善傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的新媒體營銷渠道及策略,以此提升傳統(tǒng)圖書產(chǎn)業(yè)的營銷效果,使其緊跟時代的發(fā)展步伐。
[參考文獻]
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[2]柳媛.新媒體時代營銷傳播信息設計的趨勢探討[J].商訊,2020(10).
關鍵詞:媒體的市場營銷策略;分眾化;媒體品牌集團化
一、媒體中市場營銷的定義和對企業(yè)作用
現(xiàn)代新聞媒體實際上是現(xiàn)代的媒體企業(yè),并遵循市場規(guī)則和企業(yè)制度進行運作,所以它就離不開市場營銷策略。
(一)分析媒體市場營銷作用
菲利浦.科特勒認為傳媒市場營銷目的在于鼓勵傳媒作對企業(yè)有利的宣傳,盡量淡化不利的宣傳。媒體市場營銷的目的應是發(fā)揮其最大能力滿足受眾的需求,并實現(xiàn)其自身利益最大化。
1.為媒體制定戰(zhàn)略計劃過程。戰(zhàn)略計劃過程又叫戰(zhàn)略管理過程。它是指企業(yè)的最高管理層通過制定企業(yè)的任務、目標、業(yè)務投資組合計劃和新業(yè)務計劃,在企業(yè)的目標和資源與迅速變化的經(jīng)營之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的管理過程。這對所有類型企業(yè)都是可行的[1]。針對新聞媒體來說,就是新聞媒體的最高管理層(一般是編委會)通過制定其目標、編輯方針、業(yè)務發(fā)展計劃,在媒體的目標和資源與迅速交化的經(jīng)營之間發(fā)展和保持的切實可行的戰(zhàn)略適應過程。所以,媒體市場營銷可為媒體指定戰(zhàn)略計劃過程。
2.為媒體進行市場研究、預測。市場營銷為媒體尋找和評價市場機會,幫助其確定一個地區(qū)媒體的競爭狀況,分析有無設立一家新娛休的可能,幫助其進行市場細分和目標市場選擇,確定有無增加受眾的可能;并預測這部分受眾的狀況和其需求。以及提供市場需求預測的方法。
3.為媒體進行產(chǎn)品決策。媒體的產(chǎn)品是信息和知識,市場營銷為其進行新產(chǎn)品的開發(fā)與擴散。新產(chǎn)品是指在結構上、功能上或形態(tài)上發(fā)生改變,并推行了市場的產(chǎn)品。由于新聞媒體主要是為受眾提供新聞和生活信息,所以主要是指新聞媒體在原來的編輯思路上再增加與以前風格不同的新版面、副刊、欄目,并進行相關的定價、包裝等決策。
4.對媒體進行渠道物流設計。市場營銷渠道,是指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的商品和勞務的所有企業(yè)和個人。包括供應商、生產(chǎn)商、中間商、以及最終消費者或用戶。在媒介運行中,市場營銷渠道就是包括媒體、發(fā)行渠道、受眾。媒體的渠道物流設計主要是指媒體的產(chǎn)品即報刊、節(jié)目的發(fā)行工作的設計,如報紙通過什么渠道發(fā)行,是零售,還是郵寄等。
二、國內(nèi)媒體市場營銷現(xiàn)狀
(一)對現(xiàn)有媒體市場營銷策略的分析
從我國媒體的經(jīng)營運作狀況來看,其現(xiàn)有的市場策略主要包括分眾化(市場細分)、品牌化、集團化(經(jīng)營多員化)、發(fā)行、廣告等。下面我們就來對這些策略加以分析。
1.對“品牌化”的分析。企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、品牌標志,并向政府有關主管部門注冊登記的一切活動叫品牌化。從市場營銷學來分析,媒體屬于服務行業(yè),所以我國媒體在品牌使用者決策上基本都是采取企業(yè)品牌。
品牌化決策運用于媒介市場,可使媒體得到眾多好處,諸如規(guī)定品牌名稱便于媒體開展采訪工作;品牌化能幫助媒體吸引更多的忠實受眾;品牌化有助于媒體細分市場;品牌化有助于樹立良好的媒體形象。媒體品牌化可使受眾也得到一些利益:受眾通過媒體品牌了解媒體的類型、風格等;品牌化有助于受眾提高選擇效率。
由于品牌被認為是提高擴大媒體傳播效能的主要途徑。媒介市場致勝的法寶,是媒體廣告經(jīng)營的基礎和根本。所以在我國,品牌化經(jīng)營己引起了媒介業(yè)的普遍重視,并得到了初步運用。湖南衛(wèi)視近十年來異軍突起,主要就是靠《快樂大本營》、《超級女聲》等品牌欄目。而鳳凰衛(wèi)視能在全國擁有廣大的收視群體,靠得就是其打造出的一個以新聞分析見常的品牌著名。
2.對“集團化”的分析。從我國現(xiàn)有的媒體集團來看,這些集團都是按照市場營銷理論中企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的方法成立的。企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的方法有三種,密集增長、一體化增長、多角化增長。一體化增長又分為后向一體化、前向一體化、水平一休化[2]。后向一體化即企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應商,擁有和控制其供應系統(tǒng),實行一體化。報業(yè)集團擁有印刷廠,電視集團擁有電視制造中心、廣告中心都是后向一體化的表現(xiàn)。前向一體化即企業(yè)通過收購兼并若干商業(yè)企業(yè),或者擁有和控制其分銷系統(tǒng),實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化。報紙的發(fā)行公司就是前向一體化的體現(xiàn)。水平一體化就是企業(yè)收購、兼并同等類型的企業(yè),或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。多角化增長就是企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類,跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務,擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍,使企業(yè)的特長充分發(fā)揮,使企業(yè)的人力、物力、財力等資源得到充分利用,從而提高經(jīng)營效益。它的主要方式有同心多角化,就是企業(yè)利用原有技術等發(fā)展新業(yè)務;水平多角化,即企業(yè)利用原有市場,不同技術發(fā)展新產(chǎn)品;集團多角化,就是大企業(yè)收購。像默多克的太陽傳媒集團收購了我國《計算機報》等。許多都市報業(yè)集團中既發(fā)行報紙,也辦網(wǎng)站,就屬于同心多角化。而近年來,報業(yè)集團多數(shù)都開始趕此潮流。如華商傳媒集團就是典型,其網(wǎng)站已經(jīng)成為陜西省的門戶網(wǎng)站之一。隨著文化體制改革的提出,中央鼓勵民營資本參股各種傳媒,民營資本的痕跡隨處可見,越來越多的民營資本涌入傳媒業(yè)界。
(二)現(xiàn)有媒體市場營銷策略存在的問題
1.經(jīng)營理念、市場營銷策略與市場經(jīng)濟有待接軌。目前,國內(nèi)傳媒業(yè)的一些觀念誤區(qū)大致有:媒體的管理層只重生產(chǎn),輕視營銷,還有只重視規(guī)模,忽視品牌建設的傾向,有些甚至認為媒體不需要市場營銷策略;處于對媒介市場認識不清、把握不準,不能做出準確及時的判斷;媒體作為企業(yè),有些企業(yè)存在管理制度、規(guī)定不完善、過時等問題。由于我國媒體發(fā)展長期在計劃經(jīng)濟時代,多數(shù)媒體不重視市場營銷,尤其是報刊,各地的黨報表現(xiàn)的尤為突出,它們只重視了宣傳功能,又有國家投資,市場營銷觀念并未被引入。開放后,黨報的定位很明確,但其機會很少進行品牌建設。這些黨報在管理制度不完善。有些地方媒體只重視服務政府,忽視品牌建設和工商業(yè)廣告,也缺乏與企業(yè)的溝通。
2.媒體產(chǎn)品定位雷同嚴重、不準確?,F(xiàn)在國內(nèi)媒介市場中媒體產(chǎn)品定位雷同現(xiàn)象非常嚴重,而且有愈演愈烈之勢。尤其是電視媒體中,此現(xiàn)象極為普遍。就頻度設置來看,各省級電視臺在其衛(wèi)視之外所設立的影視頻道、綜合頻道、生活頻道等,大多存在模仿央視或其他電視臺的問題,幾十家電視臺同一模式。就風格而言,也很類似節(jié)目和表現(xiàn)形式如出一轍。一個《快樂女生》紅遍全國后,選秀節(jié)目如雨后春筍般的出現(xiàn)在各地。一到周末熒屏上充斥著各類大眾參與的歌唱選秀比賽和各種智力問答節(jié)目,各臺毫無特色可言,影響力下降,造成受眾減少,廣告效果降低。反觀港臺,香港鳳凰衛(wèi)視以新聞分析見長、臺灣東風靠娛樂節(jié)目打天下,頻道特色鮮明突出。陜西廣播電視臺農(nóng)村廣播就是一個很好的市場細分。農(nóng)村廣播找準了市場,每年也有不菲的廣告收入,同時節(jié)目也與眾不同,突出了自身特色。國內(nèi)媒體應盡快找準目標受眾并形成自己獨特的產(chǎn)品風格,打破媒體產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象。
三、有關媒體運用市場營銷策略的建議
(一)加強對目標市場有針對的細分,在分眾化中突出特色
對受眾定位要準確,運用市場調(diào)查的方式,盡可能的詳細的了解受眾的年齡結構、文化程度職業(yè)狀況、消費能力等因素,在對其進行科學的分析,進行市場細分,找出目標受眾,從而提供給不同受眾群以不同內(nèi)容的專門性報道、節(jié)目,來滿足各層次受眾的需要。報紙、電視節(jié)目定位要準確并突出特色,避免雷同。專業(yè)報刊、頻道的欄目內(nèi)容定位應專一,適合目標受眾對象的需要。報刊、頻道專業(yè)化最大的優(yōu)勢在于對同一類別的題材作深度挖掘、對同題材的欄目作不同視角、不同觀點的報道。因此,針對欄目和受眾的不同而做出相應的內(nèi)容定位,使專業(yè)化真正成為服務受眾的分眾化服務。而找準了目標市場,并為其提供所需要的服務,媒體自然可以提高自身價值,像《體壇周報》這個國內(nèi)最早的體育類專業(yè)報紙,如今就號稱是全國發(fā)行量最大的報紙。
(二)加強媒體整合營銷
整合營銷的定義:這是一個營銷傳播計劃要領,要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段。如普通廣告、直接反應、銷售促進和公共關系,并將之結合,提供具有良好清晰度,連貫性的信息,使傳播影響力最大化。整合營銷理論基于消費者對媒介的依賴性,通過強化某一議題來強化消費者的認知結構,讓企業(yè)信息充斥著消費者的認知,讓企業(yè)的信息在消費者心目中有一席之地。它運用了大量的媒介手段和傳播通道,力圖形成信息的擬態(tài)環(huán)境,大量的企業(yè)信息充斥著消費者的認知,影響著消費者,促使其做出購買決策。當然,消費者的主動性的一面也決不容忽視,在強化某一議題時,要從消費者的心理、預期和購買偏好等諸多因素出發(fā),制作出與消費者需求相匹配的產(chǎn)品及產(chǎn)品信息,這樣才能極大地調(diào)動他們的購買欲望,傳播效果也最佳。整合營銷實質是將報紙由硬賣轉變?yōu)檎T導式的軟賣。對報紙而言,通過傳播內(nèi)容的不斷完善,提高讀者的閱報報償,具有營銷過程中的奠基意義。這種由報紙給予讀者的報償,在市場領域有它的對稱術語--報紙的效用。就是指報紙承載的豐言信息能夠滿足讀者認知的需要、人際交往的需要等。報紙?zhí)峁┑膬r值越高,意味著報紙的效用越大,那么它被讀者選擇的可能性越高,能夠吸引更多的讀者,對培育發(fā)行、廣告市場有著極其重要的作用?,F(xiàn)在發(fā)展整體營銷策略,是先進媒體的一個大趨勢[3]。
(三)合理利用廣告策略
當今廣告作為媒體的主要收入來源,同時廣告策略又是市場營銷策略中最為重要的一部分,應該合理利用廣告。由于許多國有媒體處于分利階段,國家的投入越來越少,他們的經(jīng)濟來源將向大眾媒體一樣,將依靠廣告,便出現(xiàn)了媒體忽視自身信息服務、教化大眾等功能。加之現(xiàn)在的國內(nèi)媒介市場中出現(xiàn)了廣告媒介壓倒新聞媒介、新聞媒介為廣告服務的趨勢,當務之急是應該對廣告策略進行重新分析和定位,在既保證媒體正常經(jīng)營運轉,又不影響其媒介產(chǎn)品的情況下,合理利用廣告策略。
參考文獻
[1]菲利普·科特勒.市場營銷[M].北京:華夏出版社,1990.
關鍵詞:新媒體營銷;舊式營銷;企業(yè);消費者;營銷對策
0 前言
新媒體營銷是大中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、微博、移動電視、搜索引擎、SNS、博客、BBS、手機短信等新興媒體進行企業(yè)品牌的宣傳活動,并以此實現(xiàn)經(jīng)濟利益的行為[1]。近年來,新媒體發(fā)展形勢迅猛,各種多媒體方式的出現(xiàn)擴大了人們的視界,改變了人們的生活方式。企業(yè)就是借助這些新興的媒體方式,把自己的產(chǎn)品推向市場,并在此過程中塑造企業(yè)品牌的形象,以獲得良好的經(jīng)濟效益。作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段,新媒體營銷發(fā)揮著越來越重要的作用。其涵蓋面非常廣泛,可在網(wǎng)上進行的促銷活動、通過論壇或者博客等分析消費者的消費行為、可進行網(wǎng)上調(diào)研、樹立企業(yè)品牌形象、及時回訪客戶等,可以說,新媒體營銷已交成為企業(yè)產(chǎn)品營銷的主要途徑。
1 新媒體營銷的特點
1.1 新媒體營銷面向世界市場
新媒營銷的載體有互聯(lián)網(wǎng)、博客、BBS等,企業(yè)應用這些多媒體手段進行產(chǎn)品營銷活動,達到銷售產(chǎn)品的目的。這種營銷的形式?jīng)Q定了新媒體營銷是面向世界市場的,產(chǎn)品營銷具有全球化、無國界、開放性強等特點。
1.2 新媒體營銷互動性極強
企業(yè)利用新媒體在進行營銷活動時,通過論壇、電子布告欄、在線咨詢、郵件、電子網(wǎng)絡社區(qū)等方式,收集和匯總來自世界各地消費者的信息。這種雙向互動的方式,不僅拉近了營銷團隊與消費者之間的距離,企業(yè)還能從中獲取消費者的反饋信息,有助于企業(yè)在營銷過程中不斷改善和提高營銷行為,獲得更大的經(jīng)濟效益。
2 新媒體營銷方式與舊式營銷方式的不同點
新媒體營銷方式是時展的產(chǎn)物,是符合市場發(fā)展規(guī)律的有效營銷手段。可以說新媒體營銷是現(xiàn)代管理方式的創(chuàng)新,是對舊式傳統(tǒng)營銷方式的繼承和發(fā)展[2]。新媒體營銷作為一種新的營銷方式,在商業(yè)模式、定價方法、營銷策略等方面與舊式營銷存在顯著差異,表現(xiàn)在以下幾個方面。
2.1 新媒體營銷更注重消費者需求
新媒體營銷較舊式營銷活動更具優(yōu)勢。因為新媒體營銷通過互聯(lián)網(wǎng)、論壇、電子郵件等新興媒體手段,能及時、準確獲取消費者的反饋信息,由此掌握消費者的消費動態(tài)和消費需求。企業(yè)以此作為產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷活動的依據(jù),制定更符合市場需要的產(chǎn)品和營銷策略,最大限度滿足消費者的需求,達到經(jīng)濟利益最大化的效果。而舊式營銷模式,僅通過廣告、新聞、雜志、宣傳單頁等方式打開市場,不僅預算成本高,風險大,而且無法及時收集消費者的反饋信息,難以掌握消費者的真正需求。使企業(yè)營銷活動在一定條件下處于十分被動的境地。
2.2 新媒體營銷的不可控性
企業(yè)開展新媒體營銷,將眾多產(chǎn)品信息通過多種多媒體方式傳達至消費者,但企業(yè)無法將所有信息強行灌輸給消費者。消費者可以自主選擇這些信息,也可以通過新媒體將各種信息反饋到網(wǎng)絡,實現(xiàn)信息共享。所有,任何人都可以成為信息傳播的媒體,也都可以成為信息傳輸?shù)墓?jié)點。因此,在傳播中的不可控性是新媒體營銷不同于舊式營銷的顯著特點。
3 新媒體營銷的不足
新媒體營銷在我國起步較晚,但發(fā)展很快,這決定了新媒體營銷發(fā)展水平的參差不齊。新媒體營銷中存在多種問題,主要有以下幾點。
3.1 企業(yè)缺乏新媒體營銷管理意識
這主要表現(xiàn)為企業(yè)管理層不重視新媒體營銷或認識不夠深刻,在進行新媒體營銷過程中,雖然建立了新媒體營銷平臺,但并未充分利用這個平臺進行營銷活動。如不及時更新網(wǎng)站信息,收集消費者的反饋信息滯后等。企業(yè)管理層對新媒體營銷缺乏敏銳的洞察力,這種意識的缺乏不利于企業(yè)走出去和發(fā)展壯大。
3.2 企業(yè)缺乏高素質營銷人才
由于我國新媒體營銷發(fā)展較晚,與發(fā)達國家相比,發(fā)展相對滯后。企業(yè)在新媒體營銷中缺乏專業(yè)理念,又加上缺乏高素質的新媒體營銷人才,導致我國新媒體營銷水平的落后。高素質營銷人才的短缺成為我國新媒體發(fā)展的瓶頸。處于初級階段的新媒體營銷,急需高素質人才。企業(yè)應善于借鑒國外先進的新媒體營銷理念,并熟悉各類新媒體營銷方式及技巧,注重培養(yǎng)和吸納營銷人才,建立具有競爭機制的營銷模式。
3.3 企業(yè)對新媒體營銷缺乏準確的捕捉力。
新媒體營銷方式的出現(xiàn),成為企業(yè)直接獲取受眾信息的有利渠道,但相應的也增加了營銷載體的成本[3]。新媒體營銷的受眾可以多渠道了解企業(yè)的產(chǎn)品,消費行為呈零碎化和分散化,逐漸形成以自我為核心的消費行為。這同時也決定了新興的媒體具有零碎化和界定迷糊化的特點,在一定程度上增加了企業(yè)的選擇成本和營銷難度。
4 企業(yè)做好新媒體營銷工作的方法策略
在數(shù)字化信息時代,微博、電子郵件、論壇、手機等媒體在人們的生活中越來越普遍,這給企業(yè)開展新媒體營銷帶來很大的機遇,同時也帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)需充分認識新媒體營銷的巨大潛力,抓住時機,搶先占領市場。企業(yè)在開展新媒體營銷的過程中,針對存在的問題,采取以下幾點對策,能有效推動企業(yè)的發(fā)展。
4.1 提高對新媒體營銷的認識
新媒體營銷作為一種市場營銷手段,對企業(yè)有很大影響。各種新媒體技術的發(fā)展和普及,不僅改變了人們的消費形式和消費觀念,也改變了人們的生活方式,人們對新媒體的依賴性越來越大。受新媒體發(fā)展的影響,企業(yè)應順應時展的需要,敏銳地看到其中的商機,重視新媒體的應用,建立和完善新媒體營銷模式。這要求企業(yè)首先提高新媒體營銷的意識,抓住時機,利用新媒體與消費者進行溝通,及時有效掌握消費者行為,制生產(chǎn)符合消費者需求的營銷產(chǎn)品,以提高銷售量。這對提高企業(yè)的市場競爭力和實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益具有重要意義。
4.2 樹立新媒體營銷理念
新媒體的出現(xiàn)為企業(yè)和消費者進行及時溝通提供了良好的平臺,企業(yè)應重視樹立新媒體營銷理念。因為在新媒體營銷中,消費者是銷售活動的中心,在所有營銷活動的占據(jù)主導地位[4]。消費者可以利用多種新媒體方式獲取企業(yè)產(chǎn)品信息,然后對所有信息進行自主篩選,選取感興趣的內(nèi)容信息,最后通過新媒體與企業(yè)進行互動。新媒體營銷員應重視這些信息的反饋,及時收集和整理消費者的信息反饋到總部。并及時與消費者進行溝通,讓消費者感受到自身的重要性,真正做到以消費者為核心的新媒體營銷理念。
4.3 注重新媒體營銷人才的培養(yǎng)
新媒體營銷中存在的多種問題,很多都是因為缺乏高素質營銷人才造成的。因此,培養(yǎng)新媒體營銷人才,建立高素質的營銷團隊,是企業(yè)發(fā)展的重中之重。企業(yè)應通過多種方式對營銷人員進行系統(tǒng)培訓,提高營銷人員的專業(yè)素質和專業(yè)技能,使其能夠利用新媒體技術。在進行營銷工作時,更快更有效地掌握消費者的消費行為,以此提高營銷活動的效果。
4.4 加強建設新媒體網(wǎng)絡體系
由于我國新媒體營銷發(fā)展比較晚,與發(fā)達國家相比還有相當大的距離,新媒體網(wǎng)絡體系建設滯后就是表現(xiàn)之一[5]。企業(yè)要重視網(wǎng)絡體系的建設,充分利用網(wǎng)絡體系推進信息化建設,安排專業(yè)人員管理網(wǎng)站信息,及時更新網(wǎng)站信息,與消費者進行有效溝通,解決營銷過程中出現(xiàn)的問題,并及時反饋消費者的意見。管理層認真分析消費者的反饋信息,制定行之有效的解決方案,提高營銷活動的效果,從而促使網(wǎng)絡體系建設不斷改進和完善。
4.5 加強與政府間的合作
對于新媒體營銷這種新興營銷模式,國家政策給予很大支持。企業(yè)應爭取得到相關政府部門的支持,積極提供必要的資料,促使其制定相關的法律準則,如稅收征收、準入法則、知識產(chǎn)權的保護等,這些法律法規(guī)的出臺能有效規(guī)范市場行為,有助于營造一個健康、有序的新媒體營銷環(huán)境。
5 結語
新媒體營銷是一種新興的企業(yè)營銷模式,與舊式營銷模式有著很大差別,體現(xiàn)在新媒體營銷面向世界,營銷市場具有全球性特點。新媒體營銷還可以通過多種新媒體與受眾進行互動,使企業(yè)能夠從中獲取更多的信息。新媒體營銷以消費者為核心,更注重消費者行為等,這些特點均能有助于企業(yè)提高新媒體營銷活動效果,實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化。但企業(yè)在進行新媒體營銷過程中,也存在很多問題,如企業(yè)新媒體營銷管理意識不足,缺少高素質營銷人才和對市場準確的捕捉力等。針對這些問題,企業(yè)首先應提高新媒體營銷意識,組建一支高素質營銷隊伍,加強新媒體網(wǎng)絡體系的建設,并注重與政府間的合作,這對提升企業(yè)品牌的形象以及實現(xiàn)經(jīng)濟利益具有重要意義。
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關鍵詞:新媒體;整合營銷;傳播價值
整合營銷傳播理論一直以來是國外研究的重點,早在80年代整合營銷傳播的書籍已經(jīng)問世,并且以一種新的整合媒體傳播體系慢慢對后期的研究產(chǎn)生巨大影響。其理念是以客戶服務為中心,整合現(xiàn)有企業(yè)的信息,將企業(yè)的品牌通過建立恰當?shù)膫鞑ネ緩?,傳達到客戶心里,以實現(xiàn)營銷的目的。因為其有不可比擬的理論及實踐優(yōu)勢,慢慢成為企業(yè)最廣泛的傳播營銷手段。
一、傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播中的弊端
企業(yè)開展營銷的目的是為了保障客戶的滿意度,讓客戶了解企業(yè)的品牌形象,通過營銷傳播,基于客戶的消費習慣,利用信息的傳播手段將能引導客戶消費的信息及時的傳達到客戶手中。在新階段傳統(tǒng)媒體傳播時代,主要依靠廣告進行傳播,具體的形態(tài)包括電視、雜志等。整合營銷傳播更側重于對信息傳播手段的有效整合,通過利用傳統(tǒng)的傳統(tǒng)傳播手段,將企業(yè)信息傳達到客戶心中。通過對傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播的定位分析,其在整合營銷傳播的有其自己的弊端,具體如下:
1.信息單向傳播性。傳統(tǒng)媒體的傳播途徑是基于一點到多客戶的傳播,即最終事宜一個信息源,通過信息傳播手段將信息傳遞到客戶手中,在這種模式下,客戶是在被動地接受,沒有辦法選擇,對于大量的信息無法將最有價值的部分傳遞給客戶,客戶一旦有這樣的心里,必然導致信息傳播的逆反性,不利于信息的傳遞。
2.傳播的同質性。傳統(tǒng)媒體通過廣播等手段,以相同內(nèi)容的信息、以相同的方式傳播到客戶手中,缺乏必要的創(chuàng)新性,沒有區(qū)分受眾的不同特性,無法開展針對性的營銷,因為需求點不一樣,很難達到“以一對百”的實際效果,只是大眾化的傳播,起不到很好的效果。
3.無法評價效果。傳統(tǒng)媒體傳播消息之后,沒有辦法通過準確的計算方法計算營銷的傳播效果,想要統(tǒng)計分析,需要通過大量的高成本的調(diào)查問卷,而且反饋的信息具有滯后性,沒有為企業(yè)的營銷傳播提供合適的策略支撐。
二、新媒體特征及整合營銷傳播價值分析
盡管傳統(tǒng)媒體在有效整合營銷傳播中具有弊端,但是傳統(tǒng)媒體在整合營銷傳播上依舊是主要的傳播媒體,其弊端僅僅對比新媒體。那么新媒體在整合營銷傳播有哪些價值以及其本身的優(yōu)勢有哪些?具體的分析如下:
1.產(chǎn)生雙向互動效果。新媒體的出現(xiàn)克服了傳統(tǒng)媒體的傳播途徑是基于一點到多客戶的傳播,通過信息傳播手段將信息傳遞到客戶手中,在這種模式下,客戶是在被動地接受的問題,通過在各種傳播渠道下,客戶自主選擇。
2.群體分類效果。新媒體能夠通過對受眾群體的切分,有目的開展信息傳播,傳統(tǒng)媒體的弊端是沒有辦法將合適的廣告內(nèi)容傳遞到真正需求信息的客戶。一般新媒體如網(wǎng)絡社區(qū)、訂閱號等,都有針對性客戶群體,因此可以進行群體分類所以更能有針對性。實現(xiàn)有針對性的定點投放,可以減少困擾,不能實效保質傳播。
3.可準確評價效果。精準的信息在傳播過程中,可以實現(xiàn)對傳播效果有效性評價,新媒體因為具有區(qū)域性,如網(wǎng)站點擊率、購買率等購買行為數(shù)據(jù),進行客戶行為分析,有針對性地開展精準營銷和客戶的精準客戶服務,可以很有效地衡量客戶對現(xiàn)有品牌的營銷,進而有針對性制定營銷策略。
4.多媒體多渠道傳播效果。新媒體通過多媒體渠道,利用豐富的內(nèi)容表達形式,如一些圖形等可視化的表現(xiàn)形式,將企業(yè)的亮點直觀的展示出來,因為具有表現(xiàn)力強,是典型的富媒體的表現(xiàn),通過強化信息傳播的廣度和寬度,讓客戶能夠感受到其沖擊力,吸引客戶進行點擊相關內(nèi)容,這相較于傳統(tǒng)媒體具有很好的多渠道傳播效果。
5.客戶體驗效果強??蛻粼谂c新媒體互動的過程中,自身是在參與這個過程,這個是新媒體最有優(yōu)勢的特性,這個也是未來互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展的趨勢。新環(huán)境下,僅僅通過花哨的表現(xiàn)內(nèi)容已經(jīng)不足以引起客戶的注意,這樣必須通過其他的方式,如建立小游戲、社交聊天等方式讓客戶參與進來,讓其在體驗中了解企業(yè)信息,在這個過程中,親身的經(jīng)歷讓新媒體傳播效果更佳,網(wǎng)絡營銷的效果更好。
6.不受空間限制。新媒體傳播的過程不受時間、空間的限制,所有的信息傳播都可以通過固化平臺上獲取,這些信息不會因為發(fā)送者與接受者的距離,影響傳遞效果,反而客戶可以無障礙地接收到自己想要的信息,實現(xiàn)實時的交流、傳遞、溝通信息。通過以上對新媒體價值體現(xiàn)的描述,很容易得出結論,即新媒體可以很好地整合營銷傳播媒體,可以很好地契合新媒體的特征,實現(xiàn)特征與價值的完美結合合。
結論
隨著新技術的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、移動技術日新月異地發(fā)展,數(shù)字新媒體慢慢出現(xiàn),并且應用到了營銷傳播中。針對新媒體的定義是指基于新技術,通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道,以手機等多樣化的渠道,實現(xiàn)信息傳遞的目的。它是一種新科技與媒體的結合,以一種新的傳播理念在營銷界傳播。從現(xiàn)有的定義理解上了解,新媒體基本上包含了應用到的互聯(lián)網(wǎng)技術。新媒體從未來的發(fā)展來看,一定會掀起一股新形勢的熱潮,整合營銷傳播手段及環(huán)境也在新媒體的推進下慢慢走向成熟。
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關鍵詞:新媒體;市場營銷;教學改革;課程實踐
市場經(jīng)濟的發(fā)展激發(fā)了市場對營銷人才的需求量,在此背景下很多院校開設了市場營銷專業(yè),其目的就是為社會培養(yǎng)更多專業(yè)的營銷人才。我國各個大學開設的市場營銷課程在教學內(nèi)容上借鑒了部分國外營銷學理論,而在實踐內(nèi)容上相對空缺。尤其是營銷策劃理論方面,其教學內(nèi)容、教學方法、教學過程及教學評價還有待進一步的改革與創(chuàng)新。在新媒體時代,市場營銷專業(yè)的實踐變得更加的便利,所謂新媒體時代本質上就是人人都是傳播載體,在互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)以及寬帶局域網(wǎng)的輔助下,借助于各類移動終端實現(xiàn)了數(shù)字化媒體的互動。新媒體背景下的內(nèi)容傳播在內(nèi)容上更加海量,傳播環(huán)境更加廣闊,具有很強的開放性和共享性。就市場營銷課程而言,和傳統(tǒng)的教學內(nèi)容及方法相比較,在新媒體的幫助下,相關內(nèi)容傳播得更快,傳播方式也更加多樣化,教學內(nèi)容的選定范圍更加寬泛,學生學習內(nèi)容的方式和途徑更加便捷,教學內(nèi)容與時俱進,教學資訊也更加及時準確??梢哉f教師和學生獲取教學相關內(nèi)容時的路徑多樣,內(nèi)容充足,獲取信息的即時性大大提升。這些特點都非常有助于教師在教學中展開教學改革實踐研究,有效地提升了教學效率和質量。
市場營銷課程概述
市場營銷學本質上涵蓋的學科內(nèi)容很多,例如現(xiàn)代經(jīng)營管理、經(jīng)濟學、行為學等,事實上市場營銷學是一門交叉性很強的學科。市場營銷課程的理論性和實踐性很強,在教學過程中其目標是培養(yǎng)應用型人才,這一點很符合大多數(shù)高職院校培養(yǎng)人才的目標和特點。學生在學校期間首先要系統(tǒng)地學習市場營銷的理論知識,了解國內(nèi)外市場營銷相關的術語和流程,這就是市場營銷課程的理論性的體現(xiàn)。其次市場營銷又非常注重實踐性,因為這門學科的人才培養(yǎng)目標就是適應市場,為市場提供專業(yè)的營銷人才,因此這門課程的實踐性和可操作性非常強。此外,市場營銷課程的綜合性和交叉性也較強,在這門課程的理論學習中包含了會計學、管理學、社會學、美學、公共關系學、廣告學、價格學、金融學、組織行為學等多個學科內(nèi)容,這些內(nèi)容的交叉組成了市場營銷課程的教學內(nèi)容和實踐內(nèi)容。本質上講,市場營銷學科的歸屬應該是經(jīng)營學,也就是廣義上定義的管理類學科,具體而言市場營銷學注重的是通過理論和實踐相結合的學習方法培養(yǎng)社會需要的綜合應用型人才。
新媒體背景下市場營銷課程存在的問題
(一)學生基礎薄弱。以高職院校市場營銷專業(yè)學生為例,很多學生在高中時期文化課基礎知識薄弱,高考入學成績較低,進入大學后接觸到的專業(yè)課程有一定的難度,加上市場營銷課程中理論知識較為深奧,其中涉及的交叉學科知識較多,對于那些基礎知識薄弱的同學而言就會產(chǎn)生畏難和厭學情緒,一些學生本身學習態(tài)度不端正,就會導致對這門課程的棄學。(二)課堂教學方法單一。課程教學改革開展了很多年,教師都在課堂教學方法上進行了一系列的嘗試和實踐,其目的就是為了更好地提高課堂教學效率。但是實際情況是很多教師在課堂還是采取了傳統(tǒng)的教學方法,尤其是理論知識的教授采取了以教師為中心的課堂教學模式,這種課堂教學模式的優(yōu)點是能給學生系統(tǒng)的傳授課程理論知識,缺點是教學過程比較乏味枯燥,容易導致學生失去學習興趣。市場營銷作為一門綜合性很強的課程,教師為中心的課堂教學模式總體上是可取的,但是教師要注重這門課程的學科淵源,盡可能地將課堂教學內(nèi)容變得生動有趣,適當加入一些典型案例來活躍課堂氣氛,引導學生能集中注意力來理解吸收難度較大的專業(yè)知識。(三)重理論輕實踐。市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展激發(fā)了社會對營銷人才的需求量,尤其是在新媒體背景下市場營銷課程的理論內(nèi)容得以極大豐富,教學實踐案例也是層出不清,給學生學習這門課程帶來極大的便利。傳統(tǒng)的市場營銷教學模式重視理論知識的教授,而實踐性環(huán)節(jié)的重視力度不夠,作為一門實踐性較強的課程如果缺少了實踐環(huán)節(jié),學生就不能和所學的理論知識相結合,更談不上理解和靈活運用。學生在學校里如果只注重學習市場營銷相關的理論知識,那么在未來的工作崗位中就會表現(xiàn)出缺乏自信心,缺乏實踐能力等明顯不足之處。市場營銷的相關理論以西方理論居多,這是因為西方發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展較早,市場營銷的理論和實踐成熟度較高。目前各個高校在市場營銷這門課的教材選定上主要以這些經(jīng)典的西方市場營銷理論為主。雖然這些理論很經(jīng)典,但是難免有過時之嫌,新媒體時代的市場營銷要在經(jīng)典理論的基礎上與時俱進,如果教師在課堂上還照本宣科就會缺乏時代性和即時性,這樣的教學內(nèi)容勢必和現(xiàn)代化市場營銷脫節(jié)。很多高校對市場營銷的實踐時間設置較短,或者甚至沒有,這就導致了該門課程理論和實踐的脫節(jié)。(四)評價機制不合理。市場營銷這門課程的考核采取的是終結性評價,這種評價方式忽略了學生在課堂上的日常表現(xiàn),更是忽略了學生的實踐能力的考核,一張試卷就決定了一個學期的學習成果這是不合理的;僅僅憑借筆試作為考核內(nèi)容的全部是不夠客觀的,考核方式也十分單一。雖然很多學校已經(jīng)開始采取過程性評價,逐步將實踐考核內(nèi)容和理論考核內(nèi)容結合起來,但這還需要一個很長的過程。
新媒體視角下市場營銷課程教學改革實踐策略
(一)加強師資隊伍的綜合素質。市場營銷是專業(yè)性很強的課程,對教師綜合素質的要求較高,尤其是在信息化時代,能充分利用新媒體來進行教學改革是教師必備的教學技能。加強師資隊伍綜合素質不僅僅是提高教師的理論教學水平,更重要的是提升教師引導學生進行實踐的能力。教師開展課堂教學之前要備學生、備教材、備教學方法、備實踐環(huán)節(jié),這些備課的內(nèi)容和課堂教學的展開都需要教師具備良好的綜合教學能力和素質。就市場營銷專業(yè)而言,要想做到課堂教學內(nèi)容的與時俱進,教師需要多參加和市場營銷相關的培訓,了解該學科最前沿的理論和實踐性內(nèi)容,這樣才能在課堂上靈活自如地將理論知識和實踐內(nèi)容結合起來,并能以一定的教學方法傳授給學生。同時在市場營銷課程中也要注重學生的人文素養(yǎng)的提升,尤其是要關注思政課程內(nèi)容的融合,在新媒體時代,市場經(jīng)濟已經(jīng)全球化,市場營銷不僅僅是單純的銷售產(chǎn)品,更重要的是提供一個和世界之間交流的機會。(二)加強學生實踐能力的培養(yǎng)。市場營銷這門課程的實踐性很強,如果只是注重學習理論那就等于是紙上談兵,其教學效果的局限性是顯而易見的,學生對市場營銷的策略也會理解的比較膚淺。因此在這門課程的教學改革中要注重學生實踐能力的培養(yǎng),增加實踐學時,充分利用寒暑假、周末及課余時間開展形式多樣、規(guī)模大小不等的實踐性內(nèi)容來運用課堂上學過的理論知識。教師要借助于新媒體給學生展示市場營銷的真實案例,并鼓勵學生自主參與市場營銷的項目,或者參加校企合作的實踐性項目,讓學生在實踐中體會市場營銷專業(yè)的本質,提高他們的市場營銷能力和水平。同時,在實踐過程中學生能提高團隊合作意識,同時也能提高其創(chuàng)新能力和自主學習的能力。(三)構建過程性評價體系。傳統(tǒng)的終結性評價體系已經(jīng)不能有效地反映學生學習成果,更做不到客觀準確的評價,僅僅靠一張筆試試卷得出的評價是片面的,也是不符合市場營銷這門課程重視實踐性特點的。因此在這門課程的教學改革中要積極構建過程性評價體系,多維度來評價學生的學習過程。例如利用新媒體技術來組織學生在線進行理論和實踐內(nèi)容的學習,像超星平臺、智慧職教、云班課、雨課堂等都有大量的市場營銷學習資源,教師可以結合這些資源進行課堂內(nèi)容的展開,借助于手機和電腦等終端來實現(xiàn)隨時隨地的學習的目標。教師可以在這些教學平臺上作業(yè),要求學生根據(jù)要求來完成作業(yè),而作業(yè)的內(nèi)容可以偏向于實踐性較強的項目化內(nèi)容。另外,教師可以通過班級微信公眾號來教師掌握的前沿信息,將全球先進的市場營銷咨訊以公眾號的形式呈現(xiàn)給學生,便于學生及時查閱和參考,實現(xiàn)網(wǎng)上便利學習的目標。
結束語
新媒體時代教師的教學方法及內(nèi)容都要與時俱進,尤其是像市場營銷這種重視實踐性的專業(yè),要及時結合市場營銷的動態(tài)發(fā)展來調(diào)整教學目標、教學內(nèi)容和教學方法。希望通過市場營銷這門課程的教學改革,借助于新媒體技術,讓學生能更好地掌握這門課程的理論和實踐知識,以適應未來的工作崗位的需求。
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利用新媒體展開的營銷,大致上應該圍繞以下幾個問題:
第一、什么才是新媒體?
第二、展開營銷的途徑,與過往營銷有何異同點?
第三、新媒體營銷的核心關鍵點,或者說,迄今為止仍然需要努力的點,在哪里?
本文,將按照以上三點,展開討論。
關于新媒體
從廣告的角度來看,傳統(tǒng)媒體包括五大類:報刊、雜志、電視、廣播和廣告牌,與之對應的新興媒體(比如男廁所尿兜上的廣告),就統(tǒng)統(tǒng)被稱為“新媒體”。但事實上,如果客氣一點說,可以認為這是一種對新媒體的寬泛定義(廣義?),如果嚴謹一點,那就根本上是誤解了新媒體。
我對新媒體的定義是這樣的:“受眾可以廣泛且深入?yún)⑴c(主要是通過數(shù)字化模式)的媒體形式。”
如是,就把“馬路上的LED,電梯間的液晶屏,廁所里的尿兜廣告” 諸如此類的東西排除在新媒體之外。事實上,上述那些所謂的“新媒體”,說到底還是廣告牌罷了。
我把1.0時代的網(wǎng)絡媒體也從我論述的新媒體中排除了出去。以新浪、搜狐為代表的水平門戶網(wǎng)站和品種繁多的垂直專業(yè)網(wǎng)站,我更愿意將它們視為是某種傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡版本。因為它們依然是傳統(tǒng)傳者把控的媒體形式。核心關鍵在于:大比例的文本創(chuàng)造存在于傳統(tǒng)媒體中,經(jīng)“復制”出現(xiàn)在網(wǎng)絡媒體中。
我所定義的新媒體,核心維度包括三個部分:
其一、受眾。雖然,受眾在UGC(Users Generate Content)模式下也變成了“傳者”。但這種傳者和傳統(tǒng)媒體上的傳者是不同的,不同之處在于他們產(chǎn)出“原生態(tài)的內(nèi)容”,而非“專業(yè)的內(nèi)容”。所謂原生態(tài)的內(nèi)容,就是“思想的直接反映”,中間言語的加工環(huán)節(jié)是很少的。
其二、廣泛且深入的參與。廣泛到什么程度?幾乎是零門檻。當然,這種零門檻也是相對的,至少要有會上網(wǎng)(或者發(fā)短信)的素質和條件罷!深入到什么程度?推到極致就是,一旦不參與了,媒體平臺立刻變成零。也就是用戶不貢獻內(nèi)容(更確切地說,是不作為),網(wǎng)站(或其它媒體形式)變成空殼。
廣泛且深入的參與和互動(interactive)是不同的。握有話語權的傳者和傾聽的受者通過互動可以達成平等關系(symmetric),但新媒體可以讓他們的關系重新傾斜(asymmetric),但這種傾斜卻是偏向受者的。
其三、主要通過數(shù)字化。數(shù)字化的核心在于文本可以被輕易復制且散播,推動信息的傳播。
“糾纏”于新媒體的定義,并非是玩玩文字游戲,或者是搞書齋型研究。厘清了新媒體的定義之后,才能明白,基于新媒體的營銷工作,究竟和傳統(tǒng)營銷手法有何不同。
簡單的說,一個在報社負責銷售廣告的客戶經(jīng)理,如果跳槽到一個1.0門戶網(wǎng)站,或者一家液晶屏公司去銷售廣告,工作性質是沒多大差別的:都是在賣位置。一個廣告公司,報刊雜志廣告和網(wǎng)站banner廣告,操作流程和手法也是沒什么區(qū)別的。而也正是因為如此,利用新媒體做的營銷案例,真正成功的屈指可數(shù),因為,太多的實際操作者,依然把它看成一種新的位置廣告。
關于新營銷
廣義而言,營銷工作就是這么一句話:如何用最少的錢來做最大的影響力。這里面有兩個變量:成本(錢)和效果產(chǎn)出(影響力)。
先來看效果產(chǎn)出。
傳統(tǒng)的營銷(廣告以及公關)追求的是所謂的“覆蓋量”(或者叫到達率,Reach),在報刊雜志上就是發(fā)行量,在電視廣播上就是收視(聽)率,在網(wǎng)站上,便是訪問量。將廣告或者公關文章加載到覆蓋量高的媒體上,便可以達到較多的注意。這個模式我稱之為:登高一呼式的傳播模型,如下圖:
這種傳播方式本質上屬于宣傳模式(propaganda),基本上傳播路徑是單向的。缺點很明顯:很難探測受眾看到廣告后有何反應。一方面,廣告公司遞交了厚厚的媒體覆蓋量報告的數(shù)字以證明這個廣告被很多人看到,一方面商業(yè)公司用短期內(nèi)的銷量是否提升來決定這個廣告是否達到了目的。但平心而論,一場營銷行為和短期銷量之間究竟有何關系,至今并沒有答案。
基于新媒體的營銷模式,有沒有可能在效果產(chǎn)出上做出一些改變?這是我和我的同事們兩年來一直在努力的事情:將propaganda向involvement(卷入度)改變。我期望借助于新媒體中的受眾廣泛且深入的信息,達到讓他們卷入具體的營銷活動中。比如說,利用博客所完成的話題討論:請博客作者們就某一個話題展開討論,從而擴大商業(yè)公司想要推廣的主題或品牌的影響范圍。
然而,在實際操作中,遇到了兩個問題。其一,話題的選擇需要非常高的巧妙性。太商業(yè)了,無法引起受眾們的興趣而參與討論變身為傳播者,而太不商業(yè)了,則廣告主不愿意花錢做那些和自己并無直接關系的事上。
如果說,絞盡腦汁還是能想出一些既符合廣告主商業(yè)意圖又能讓受眾接受的話題的話,那么下面一個問題就顯得更為棘手。雖然Involvement對品牌方來說很有意義,但數(shù)字也一定遠遠小于動輒百萬、千萬級的Reach:比如說發(fā)動一場有1000個博客參加的話題討論其實規(guī)模已經(jīng)相當大了。這對具體負責執(zhí)行營銷方案且需向大老板報告的品牌經(jīng)理來說是存在職業(yè)風險的。因此,Involvement目前還只能是Reach的側翼,需要時間去一點點影響廣告主大老板層級的人的理念,換句話說,就這個問題而言,時間是唯一的解決辦法。
隨著金融危機的到來,在實踐中,我發(fā)現(xiàn)廣告主的預算在不斷地下降,但目標,至少是不變的(有些公司甚至還在調(diào)高)。于是,在效果問題并未得到解決之前,目光,可以轉投向另外一個變量:如何降低營銷成本。
在這個領域,新媒體的確是有優(yōu)勢的。在很多新媒體平臺上,受眾其實并非只是匆匆瀏覽。即使在傳統(tǒng)的BBS上,長期潛水者固然有之,但喜好發(fā)貼回帖的也大有人在。只要受眾參與,適當引導,的確可以讓原來只能在門戶首頁做上一個星期的banner廣告的預算,在這里獲得更大的點擊量。
事實上,一個廣告其核心關鍵并不在于預算多少,而是在于單價多少。換而言之,100萬預算也好10萬預算也好,并不是最重要的問題。最重要的問題是:100萬,買到了什么?如果的確買到了一個東西,請問單價幾何?
這就是CPM(單位展示費用)、CPC(單位點擊費用)、CPS(單位銷售效果費用)等一系列指標的由來。比較兩個廣告案例的預算多少是沒有意義的,但比較兩個廣告案例的單價所獲得的效果則是相對有意義的。在實際案例中,很多廣告主并沒有太過清晰或嚴格的預算,如果一個廣告是以嚴苛的CPS來計算的話,那么,這個廣告的預算確然可以說是無窮大:每銷售一筆我就給你一份廣告錢,那么自然銷售越多廣告預算就越大。銷售能夠無窮上升,廣告主干嘛不無窮上升廣告投入?
單位成本考量,是一套經(jīng)過反復打磨的指標,并已深入人心。換句話說,營銷人員(例如廣告公司的客戶執(zhí)行)已經(jīng)不需要花費太多的功夫來說服廣告主接受這樣的測量標準。故而,從實際商業(yè)角度考慮,與其去拼命教育客戶修改早已接受的測量方法,還不如在既定的測量方法下做一些新的努力。
比如說,具體執(zhí)行任務是推廣一個minisite,或者廣告主的官網(wǎng)??蛻纛A算假定100萬??蛻舻哪繕耸牵韩@取500萬訪問量。也就是說,CPM客戶能夠接受0.2元。
在早些年的網(wǎng)絡營銷中,我們可以使用一些banner投放的方法,比如在門戶網(wǎng)站首頁花錢買個巨幅廣告,或者在受眾契合的垂直網(wǎng)站上做一些文字鏈投放,當然也包括在搜索引擎購買一些關鍵字。然后…然后就坐等這些廣告引發(fā)的點擊吧!大致上,1000個廣告所在的頁面的訪問能夠引發(fā)1次廣告點擊。
如果能夠考慮到新媒體的營銷手法,我們的確可以嘗試將這個CPM降下來。比如利用IM工具或者BLOG的病毒式口碑傳播,那么,經(jīng)由人和人之間的口耳相傳,就不再需要更多的投入了。一個好的創(chuàng)意,的確可以讓人自發(fā)地幫你傳播這件事而無需投入。又或者,設計一個很搞笑的視頻,讓網(wǎng)友自發(fā)地將這個視頻轉帖到任何一個可以轉帖的地方去,同樣無需什么成本。
一旦能夠幫助客戶將花費降低下來,的確也可以接到單子。不過,這個努力并非沒有弱點,在后文中,我會提及。
在新媒體營銷領域中,主要是三類角色:廣告主、廣告公司和新媒體平臺——這是傳統(tǒng)的營銷模式一脈相承下來的,所謂“甲方、乙方和丙方”。但就新媒體的營銷應用上,我個人現(xiàn)在的看法是:廣告主完全可以擺脫乙方和丙方,并且,某種程度上,后兩者并不能起到很關鍵的作用。
新媒體也可被稱為社會化媒體,平臺核心在于“關系”,即用戶和平臺的關系,以及,用戶和用戶的關系。一度是新媒體營銷領域中的大熱門:口碑營銷,就是用戶和用戶之間的關系所造就的。商業(yè)公司可以利用新媒體平臺,很好地建立起它和用戶之間的關系,而這一點,在過往的營銷行為中,其實是很薄弱的。
在組織和大眾的交流中(這種交流包括廣告、公關、直銷等一系列所謂整合營銷傳播的手法),一端是虛擬的人——商業(yè)組織(組織并不是一個人,品牌在大多數(shù)時候缺少人性的元素),另外一端則更含混:一群無法辨識的大眾。所謂信息交流就是在這兩端進行著,這是一個基本上可以被稱為單向傳播(從冷冰冰的組織到面容模糊的大眾)的流動。這種沒有信任基礎且又是單向的傳播,勢必造成溝通不暢:企業(yè)說企業(yè)的,大眾做大眾自己的。這個局面絲毫沒有奇怪之處,有“比爾蓋茨一號廣播小喇叭”之稱的著名博客羅伯特?斯考伯在他的《naked conversation》(中譯財富博客)中寫道:如今在我們生活的時代,越來越多的人開始對大公司產(chǎn)生不信任感。關于大公司瀆職,濫用職權和掠奪行為的頭條新聞層出不窮,而這僅僅是問題的一部分。人們普遍認為,油滑的律師和處理賬務的會計師們操縱著大公司,而這些人監(jiān)管著逆來順受,寄生蟲一般的雇員大軍,人們認為這些公司是沒有靈魂的??偠灾?,我們在大公司里看不到人性的存在。
與文章開篇就提到的五大廣告媒體所不同的是,新媒體平臺可以讓商業(yè)公司直接和受眾建立一個雙向溝通的渠道(比如羅伯特?斯考伯就利用博客和受眾對話,從而為微軟聲譽的改變做出了貢獻)。近來還有dell公司宣稱,利用twitter平臺,它多出了200萬美金的生意。不過,在這些案例中,我們并沒有發(fā)現(xiàn)廣告公司的影子,也很少看到新媒體平臺的實際參與。這個道理很簡單:當潛在消費者需要溝通的時候,他們的目標一定是公司本身,而不是什么第三方。而第三方,鑒于他們對廣告主的品牌、產(chǎn)品、服務的了解一定相對微弱,也根本無法“”廣告主和消費者溝通。
未來的路對于一種新的營銷方式而言,重中之重的問題始終是測量問題。營銷行為本身是一種必須被量化的行為。
我前文已經(jīng)提及了一些測量方法,比如說測量“卷入度”,或者拋開卷入度,使用原來的測量方法reach,但卻利用新媒體的口耳傳播的特性將reach的量增加。
后一類測量的方法(一種取巧式的折中),其實和創(chuàng)意大有關系。一個好的創(chuàng)意,的確能夠引發(fā)口耳傳播,比如營銷上很成功的王老吉推廣,以及新近剛剛獲得廣告大獎的澳大利亞大堡礁推廣。幾乎可以這樣說,創(chuàng)意決定了新營銷所引發(fā)的鏈式傳播的鏈條到底有多長。但同樣的問題也來了,那就是創(chuàng)意是很難復制的。
對于商業(yè)而言,簡單易復制是賺錢的不二法門,不具復制性,就很難有穩(wěn)定的收入來源。在傳統(tǒng)的營銷模式中,復制性是很強的,比如FMCG一直所使用的三板斧營銷手法:電視廣告轟炸、渠道(超市)鋪貨、折扣銷售。這些經(jīng)過錘煉并被證明為有效的模式,是具有很強的復制性的。而至于廣告創(chuàng)意本身,大概中國的讀者都應該知道,有些毫無創(chuàng)意的廣告,也的確能夠幫助廣告主完成營銷行為,比如腦白金。
但正如我前面說的,在新媒體的營銷應用中,創(chuàng)意到了核心發(fā)動機的位置。對于一個品牌主而言,可能一年大型的campaign不過1-2次,創(chuàng)意的頻率還不那么高,那么,對于職業(yè)做營銷的廣告公司,以及,想靠廣告模式賺錢的新媒體平臺而言,創(chuàng)意的頻率就異乎尋常的高了:幾乎每個月都必須拿出一個從未有過的創(chuàng)意來——更要命的是,很多創(chuàng)意還要被甲方給槍斃掉而束之高閣。
新聞傳播自古有之,從坊間鄰里口耳相傳到現(xiàn)代化多媒體新聞推送都屬于新聞傳播的范疇。特別是近年來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起帶給新聞傳播行業(yè)翻天覆地的變化。網(wǎng)頁新聞,窗口推送新聞等新興的新聞傳播方式越來越受到人們的重視,傳統(tǒng)以“紙媒”為主的新聞行業(yè)受到很大的沖擊,如何在日益殘酷的新聞傳播行業(yè)站穩(wěn)腳跟,不被時代淘汰,是每一個新聞傳播人都要認真思考的問題。市場營銷理論就是市場運作規(guī)律的綜合。隨著時間的推移,技術的發(fā)展,社會環(huán)境和市場環(huán)境的變化,市場營銷理論也會不斷的擴充,但其基本規(guī)律是不變的。因此,推銷新聞這種特殊的商品同樣要使用市場營銷理論。對新聞的包裝,推送,接受等各個環(huán)節(jié)都要推陳出新,不可一程不變。只有充分的發(fā)揮市場營銷的作用,才能在競爭日益嚴峻的新聞傳播行業(yè)占有一席之地。新聞商品的特殊性在于沒有固定的形式,它可以是看的見、摸得著的實物,也可以是一個信息。市場營銷理論在推銷新聞時的難點就是如何針對新聞的各種表現(xiàn)形式分情況推銷。改革開放以后,我國的新聞傳播行業(yè)也得到了快速的發(fā)展。其中早期我們熟悉的很多媒體已經(jīng)不復存在。而如湖南電視臺,《廣州日報》等新聞媒體卻在極短的時間能聲名鵲起,究其根本就是市場營銷做得好。大量的信息推送,換來了巨大的知名度和商家廣告,巨額廣告費用又使得這些媒體可以推出更好的新聞內(nèi)容為百姓服務,這同樣提高了他們的知名度。因此,合理有效的市場營銷策略帶給新聞傳播的是螺旋式的上升過程。
2利用市場營銷具體方法實現(xiàn)新聞傳播
在第一節(jié)中,我們重點講了作為商品,如何利用市場營銷策略推銷新聞商品。本節(jié)中我們主要介紹將市場營銷的具體策略應用到新聞傳播當中。眾所周知,新聞傳播的目的就是將新聞傳達給受眾,并使受眾接受新聞。這與市場營銷策略將商品推銷給客戶有相似之處。所以,市場營銷過程中用到的方法可以被運用到新聞傳播之中,并達到良好的效果。目前,公認的市場營銷方法主要有市場調(diào)查,市場分析預測,市場策劃等。
2.1新聞受眾調(diào)查
正如商品銷售之前要做市場調(diào)查一樣,新聞在制作、之前同樣要進行市場調(diào)查。其目的就是為了了解受眾需要,進而將新聞制作的重點放在受眾關注的方向。這樣新聞媒體人制作新聞時可以做到有的放矢,合理利用資源,并使新聞達到最大化的效果。新聞受眾調(diào)查在國外許多大型媒體早已被成熟運用,但在國內(nèi)并不常見。新聞媒體可以針對不同受眾的興趣愛好,生活經(jīng)歷,年齡性別等特點制作不同的新聞,以滿足不同受眾的需要。
2.2新聞分析預測
市場調(diào)查完畢后,要對得到的信息進行匯總,并在此基礎上做出分析預測,根據(jù)預測結果判斷應該生產(chǎn)什么樣的商品。新聞傳播同樣如此。在新聞受眾調(diào)查完成后,對各年齡段、社會階層不同受眾的新聞需求有了基本的了解。特別是在計算機技術高度發(fā)達的今天,我們可以利用計算機技術對采集的數(shù)據(jù)進行分析,從而對人們的新聞趨向做出更加準確的判斷。除了受眾之外,新聞傳播途徑,新聞傳播過程、新聞傳播者等因素都在新聞分析預測范圍之列。
2.3新聞策劃
在得出新聞受眾的新聞需求之后,就要進行合理的新聞策劃。新聞策劃是新聞傳播過程中最重要的化解。新聞受眾調(diào)查和新聞市場分析預測都是為新聞策劃收集資料的過程。新聞策劃和市場策劃相同,同樣具有創(chuàng)新性、周密行、可行性等特性。新聞策劃的具體過程就是將已知新聞事件包裝的過程。如何將新聞事件有效策劃,使其能過被受眾所接受,達到新聞傳播效果的最大化,是新聞策劃過程需要考慮的問題。目前主流的媒體都會采用設置品牌標志,宣傳語,促銷等方式提高自己的新聞知名度。但是這些傳統(tǒng)的方式大部分媒體都能掌握,無法體現(xiàn)優(yōu)勢。所以在新聞策劃過程中,創(chuàng)新性至關重要。哪個媒體能夠在日益激烈的新聞行業(yè)競爭中,創(chuàng)新的提出自己的新聞策劃方案,就會立即走在市場的前列。當下,親身經(jīng)歷報道,新聞游記,故事連載等一系列新穎的新聞傳播方式最吸引人的眼球。
3結語
無論你是擁有自己的生意需要學習網(wǎng)絡營銷策略,還是你想要謀取一份營銷職業(yè),你有多種方式可以獲取稱為一名網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員所需的技巧。你可以選擇報名參加一些課程,或者免費學習和研究網(wǎng)絡營銷的基礎知識。本文將告訴你如何學習網(wǎng)絡營銷。
兩種方式之一:著手準備網(wǎng)絡營銷
1.瀏覽網(wǎng)頁
如果你年紀較大,對網(wǎng)絡沒有很多經(jīng)驗,那么你首先應該做的是去熟悉網(wǎng)絡推廣,比如網(wǎng)頁各個頁邊的橫幅廣告、網(wǎng)上購物和在線市場,如Craigslist、亞馬遜(Amazon)和eBay。
如果你不具備完成購買、銷售和瀏覽網(wǎng)絡的基本電腦和網(wǎng)絡技巧,那么你應該去報名參加些課程。地區(qū)圖書館和終身學習課程經(jīng)常會提供低費用或免費的課程。
2.注冊社交媒體賬號
認識社交媒體的最佳方式就是深入其中。在臉書(Facebook)、推特(Twitter)、領英(Linkedin)、Pinterest、Google Plus等網(wǎng)站上注冊一個免費賬號。
3.尋求一個側重在線或網(wǎng)絡營銷的市場學學位
如果你正好中學畢業(yè)并且對商業(yè)和市場營銷感興趣,那么這可能是你的最佳途徑。研究一下專注網(wǎng)絡營銷的市場課程,一次學習一個基本課程。
畢業(yè)后,你就可以具備在一家市場營銷公司獲得一個入門級工作的資格。你也可以運用所掌握的知識去推廣你自己的產(chǎn)品或想法。
4.如果你不熟悉商業(yè)營銷和網(wǎng)絡推廣的基本步驟,去參加一個網(wǎng)絡營銷班
如果你不懂如何設立賬號、建立一個網(wǎng)站,使用谷歌(Google)的服務或者與平面/網(wǎng)頁設計師合作,這可能是最好的學習方式。
許多公司提供網(wǎng)絡營銷教程服務。你可以花50美金到1,000美金不等的價格在線報名。如果可能,你可以向一名當?shù)乩蠋煂W習或旁聽一個大學課程,那樣你可以獲得一個互動的教育。
兩種方式之二:理解網(wǎng)絡營銷的基礎
1.如果你想免費學習網(wǎng)絡營銷,就去學習網(wǎng)絡分析的步驟
對社交媒體、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、谷歌新聞和網(wǎng)站構建塊的基礎知識有所了解的任何人,都可能可以自學網(wǎng)絡營銷。營銷的一大部分就是了解你的競爭對手、數(shù)據(jù)和市場分析。
確定你的市場。這應該是你在選擇要推廣的一項服務或一件事物時很明顯的事情。然而,你可能需要研究這個市場的哪部分是要網(wǎng)絡完成的,哪部分是通過電話或面對面銷售完成的。
確定誰是你的主要網(wǎng)絡競爭對手。研究他們?nèi)绾伍_展工作、如何營銷以及你認為他們的市場份額有多大。登記收取電子通訊稿,研究他們的新聞,并判斷出每個網(wǎng)絡競爭對手的強勢和弱勢。你甚至可能需要從他們那里購買產(chǎn)品來了解他們是如何完成銷售流程的。
確定誰是你的理想客戶。對于任何產(chǎn)品,你應該能夠看出誰在購買。當你確定了客戶年齡結構后,你就能確定他們在哪里上網(wǎng)。
2.分析你所收集到的數(shù)據(jù)
使用的谷歌分析(Google Analytics)、軟件或電子表格制作顯示市場、競爭和客戶數(shù)據(jù)的報告。你能找到軟件或在線程序幫助你制作顯示你理想客戶在何處購物以及你的主要競爭對手是誰的報告或圖標。
如果你有主管需要你匯報網(wǎng)絡營銷情況時,這一點尤為重要。盡管可能你輕易就能將數(shù)據(jù)轉變成一個策略,但是要與控制預算的人溝通數(shù)據(jù)時,報告和圖表還是必要的。花點時間在研究結果的基礎上完成一個綜合報告,或許再做一個PowerPoint演示文稿。
3.制定一個策略
運用你的研究結果和你報告中的結論制定一個成功的策略,去接觸到你的目標人群??梢韵仁褂米屇愀偁帉κ殖晒Φ姆椒?,再接著尋求更多創(chuàng)新的方式。
你的策略很可能需要一筆預算去招聘SEO文章的作者、制作廣告的平面設計師,以及更新或創(chuàng)建一個網(wǎng)站的網(wǎng)頁設計師。你可能還需要招人去每天更新公司的社交網(wǎng)絡賬號。
4.創(chuàng)建網(wǎng)絡營銷活動并跟蹤活動情況
確定你的網(wǎng)站使用分析法或使用谷歌分析,那樣你就能知道哪種方法成功,哪種方法沒有成功。這是網(wǎng)絡營銷經(jīng)常被遺忘的一條規(guī)則,但是這是能看見投資回報(ROI)的唯一方式。
網(wǎng)絡營銷幾乎總是會同時開展很多活動,因此跟蹤這些活動就變得十分重要。一個網(wǎng)站可以通過電子郵件轟炸、YouTube視頻、社交媒體賬號、網(wǎng)頁橫幅、所屬市場人員、SEO、博客等等進行市場營銷。
了解搜索引擎對于大多數(shù)網(wǎng)絡營銷來說是至關重要的。各家公司都在努力確保他們的網(wǎng)站和產(chǎn)品被列在谷歌、雅虎或者Bing搜索的首頁。達成這一目標的主要方式就是SEO、元標簽、新聞、社交媒體內(nèi)容、視頻以及花錢在搜索頁面的頂端或邊上放置廣告。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,網(wǎng)絡對消費者產(chǎn)生了很大的影響,消費者的媒體接觸習慣也發(fā)生了很大的變化。新媒體的發(fā)展以及新媒體的優(yōu)勢對現(xiàn)在各方面的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響,消費者的媒體接觸習慣由以前的報紙、雜志、電視變成現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。媒體的接觸頻率時間也受到了很大的影響。本文主要研究新媒體的環(huán)境下消費者媒體接觸習慣情況,以及基于此的手機產(chǎn)品的整合營銷策略。
關鍵詞:
新媒體;消費者媒體接觸習慣;手機產(chǎn)品整合營銷策略
一、新媒體發(fā)展現(xiàn)狀
(一)新媒體的內(nèi)涵新媒體是一個數(shù)字化技術為基礎,以互聯(lián)網(wǎng)絡為載體進行信息的實時傳播,并且其傳播特征呈現(xiàn)強交互性、社交性的媒體群。它是一個相對的概念,是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài),包括網(wǎng)絡媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。熊澄宇說:“新媒體是個相對概念,新相對于舊而言,相對于報紙,廣播是新媒體;相對于廣播,電視是新媒體;相對于電視,今天的網(wǎng)絡又是新媒體。今天的新媒體主要指在計算機信息處理技術基礎上產(chǎn)生影響的媒體形態(tài),包括在線的網(wǎng)絡媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式。”宮承波等學者將新媒體界定為依托互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)字技術、移動通信技術等新技術的新型媒體形式。例如,手機電視、網(wǎng)絡電視、虛擬社區(qū)、微博、博客等。新媒體的特征:1、新媒體的強交互性;2、新媒體的個性化傳播;3、非線性傳播;4、多媒體傳播。
(二)新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊近十年來,中國有大量伴隨著網(wǎng)絡長大的新生代,報紙對他們幾乎沒有什么吸引力。年輕一代越來越倚重互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體,習慣于從互聯(lián)網(wǎng)上獲取新聞信息?;ヂ?lián)網(wǎng)相對于傳統(tǒng)報媒最大的優(yōu)勢更在于隨著社會的進步,人們自我意識的增強,對參與社會公共生活話語權的欲望增加,已不再滿足于被動的接受傳統(tǒng)媒體的資訊了,而能提供讓人們隨意發(fā)表意見的平臺,則只有互聯(lián)網(wǎng)。新媒體對傳統(tǒng)媒體的影響主要有以下兩方面:1、影響傳統(tǒng)媒體的發(fā)行:阻礙發(fā)行增長新媒體是自由思想運動者的平臺,共享知識和深入交流等屬性已經(jīng)博得了越來越多的受眾喜愛,新媒體的受眾不斷增多,用戶將有限的時間從新分配,將實踐逐漸向新媒體轉移,因此新媒體的出現(xiàn),嚴重影響傳統(tǒng)媒體發(fā)行的增長。2、影響傳統(tǒng)媒體的廣告收入增長:分流傳統(tǒng)媒體廣告新媒體價值逐漸獲得企業(yè)主認可,廣告主逐漸消減傳統(tǒng)媒體的營銷費用,將其投向新媒體,隨著營銷價值的提高,還將繼續(xù)分流傳統(tǒng)媒體的廣告收入。
二、消費者媒體接觸習慣調(diào)查
(一)調(diào)研方法1、探索性調(diào)研作為調(diào)研的第一階段,主要采用兩種方法———文案調(diào)查法及訪問法(即焦點小組訪談)。2、描述性調(diào)研———問卷調(diào)查法此次調(diào)研共計發(fā)放450份問卷,其中有效問卷395份。主要采用分層方便抽樣在某市進行了調(diào)查。
(二)調(diào)研結論1、人口統(tǒng)計特征與媒體接觸習慣與態(tài)度年齡:對于新媒體,25歲以下的人接觸頻率普遍偏高且信任度較高,而對于傳統(tǒng)媒體,各個年齡段的人接觸頻率沒有顯著差異,且頻率普遍不高。而類似視頻網(wǎng)站、搜索引擎、視頻客戶端以及社交媒體,25歲以下的年輕人接觸頻率明顯高于26歲及以上的人群。職業(yè):對于新媒體而言,不同職業(yè)的人對QQ,微博,廣播與搜索引擎的媒體接觸習慣是存在差異的,其中學生接觸QQ的頻率最高。而對于微信、視頻網(wǎng)站、新聞客戶端、社交媒體的接觸習慣與職業(yè)無關,但微信是接觸頻率其中較高的。此外,學生接觸搜索引擎的頻率最高,公司職員和老師次之,其他職業(yè)接觸搜索引擎的頻率較低。學歷:本科生接觸社交媒體等新媒體的頻率顯著高于其他學歷的人群,并且他們與??粕佑|QQ的頻率較高,對于微信、微博,不同學歷的消費者接觸的頻率大致相同,沒有顯著差異。性別:消費者在QQ和微博中,接觸QQ的頻率更高一些。他們偶爾接觸電視,報紙,雜志和廣播,而在接觸的人群中女性比例更大,尤其是電視,有22.4%的女性每天看電視。男性更喜歡使用搜索引擎。2、人口統(tǒng)計特征與手機特征偏好性別對手機特征中的價格、手感、拍照質量、操作系統(tǒng)和機身內(nèi)存均有顯著差異,與手機特征中的外觀、音質、配置、品牌、屏幕尺寸、運行內(nèi)存均沒有顯著差異。男性比女性更在意手機的價格,手感,拍照質量,操作系統(tǒng),機身內(nèi)存。學生、公司職員和老師在意手機的配置,但學生中有更多人在意手機的價格,機身內(nèi)存,且只有學生比較在意運行內(nèi)存。
三、新媒體環(huán)境下手機品牌傳播策略
通過上述的調(diào)研及分析,我們不難看出年輕人接觸新媒體的頻率已經(jīng)遠遠超過接觸傳統(tǒng)媒體的頻率。因此,手機公司應當更加注重新媒體營銷,加大傳播力度。此外,不同性別、年齡與職業(yè)與不同手機特征偏愛的人群,他們接觸媒體的習慣和態(tài)度、購買手機前的渠道存在著或多或少的差異。如年輕人更偏愛QQ、視頻網(wǎng)站,中年人更信任路邊廣告,注重手機配置的消費者更喜愛登陸第三方手機評測網(wǎng)站等,因此手機公司應當根據(jù)產(chǎn)品的目標顧客選擇合適的廣告投放渠道,從而提高廣告的產(chǎn)出投入比。
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